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Lista de Coletas Detalhada: Cliente: Anne Coleta N 10960 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclamou/sentiu falta do smbolo do autismo nas placas dos caixas "exclusivos e preferncial" Cliente disse que sempre teve a sinalizao e vem sempre com seu filho que autista. Atendente Rosi Cliente: Vanessa Coutinho Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, disse que antes no era assim... Atendente Mateus Cliente: Vanessa Silva Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Caqui Fuiu Atendente Mateus Cliente: Tatiane 988009294 Coleta N 10931 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Papinha Nestl qualquer sabor. Consultei na C5 esta zerado. Retorno: 98800-9294 Whatsapp Att, Rosi --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 mandei whatsapp conforme a cliente solicitou passando a informao vinda do comercial. Me coloquei a disposio. ------------------------------------------------------------ Cliente: Taiane 988009294 Coleta N 10945 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Papinha para beb marca Nestl ou de qualquer outra marca. Atendente Rosi Cliente quer retorno 988009294 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 Ja passada informao na coleta 10931 ------------------------------------------------------------ Cliente : 4006 - LUCIA HELENA EVANGELISTA VIEIR, Telefone: 4832098858, e-mail: camila_viei@hotmail.com Coleta N 10963 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Po Hippo hamburguer goumert ou brioche. Att: Georgia Cliente: Elisabete L. Fontes Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Colorau. Esta com estoque zerado na C5. Att, Anna Cliente: Lucia 999625989 Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! Qual a grande diferena? O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso Mensagem da cliente pelo Whatsaap Atendente Zolaine Cliente: Suelly 999723390 Coleta N 10966 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 Flan de baunilha zero aucar Atendente Carol Cliente quer retorno 999723390 Cliente: Marita Coleta N 10967 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Liquido Para Calado Nugget Preta 33% Desconto Fc 60 Ml Cdigo: 9318- Consta 12 unid na C5 Att, Carol Cliente: Suelly 999723390 Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) Cliente quer ser avisada qdo chegar Atendente Carol Cliente quer retorno 999723390 Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclamou que estava jantando e levantou para pegar uma colher, ao voltar para a mesa estavam recolhendo seu prato. Ao questionar a colaboradora a mesma informou que no havia sido ela quem tinha recolhido e disse para a cliente "quem sabe no foi a senhora mesmo quem recolheu" Att: Lucas --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 Analisamos as imagens das cameras de segurana e o que identificamos foi que a colaboradora do Apoio, vinha recolhendo e higienizando em sequencia todas as mesas do salo. Como muitas mesas foram desocupadas, ela veio limpando e recolhendo todas as louas sujas em srie de maneira gil. Durante o processo processo uma cliente se lavanta para buscar algo e se distancia da mesa, a colaboradora acho que a mesa estava suja e desocupada, quando foi confrontada pela cliente e entendeu que se tratava de outra mesa. Como a colaboradora do apoio uma pessoa simples, orientamos que mesmo diante de muitas mesas para limpar tenha certeza que a mesa no est ocupada e caso acontea novamente, convide a cliente a se servir novamente sem custo. Infelizmente no encontrei o contato ou nome de cliente na coleta, seno iriamos ligar para nos desculpar e convida-la para uma nova refeio. ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N 10969 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Coca cola de garrafa Consta 539un de 250ml no estoque da C5 Atendente Mirtes Cliente quer ser avisada qdo chegar 991501010 Cliente: Raquel Coleta N 10970 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Faz tempo que no encontra na loja. Iscas De Frango Sadia Tradicional Cx 300 G Cdigo: 6459- Consta 2 unid na C5. Att, Mateus 25062 Cliente: Lucia 999625989 Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! Qual a grande diferena? O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso Mensagem da cliente pelo Whatsaap Atendente Zolaine --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 Infelizmente no possumos mais um cardpio de encomendas com fotos. O que temos uma verso improvisada que foi enviada a grfica para ficar melhor que a verso impressa do word que tinhamos. Temos um chamado no MKT sobre este assunto. O que chama ateno no caso, que possvelmente perdemos a venda de produtos de marca prpria para uma festa de 80 pessoas. Esrou reencaminhando esta coleta para o MKT. ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 Cliente: Pedro Coleta N 10972 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Jil (consta 1,1kg estoque na C5) Atendente Vanessa Coleta N 10973 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 BEBIDA MISTA GREENPEOPLE 800ML CAJU E MACA CDIGO 14209 SUCO GREENPEOPLE 1L BETERRABA CDIGO 10148 ESTOQUE ZERADO NA C5 ATT, LUZIELE 25111 Cliente: Meriell Coleta N 10943 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Limpeza do Ambiente ------ Data: 16/03/2023 Cliente saiu insatisfeita do restaurante, informando que tanto no Buffet como as mesas, estavam cheia de moscas. Atendente Carol --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 Conferi todas as iscas e esto novas, acredito que o fato das cortinas de ar estarem boa parte do tempo desligadas permitam a entra dos insetos pela retaguarda. O perodo de Maro tambm bastante conhecido por ser um mes com muitas moscas, ento vamos intensificar a limpeza de mesas. Todos no setor j foram orientados, precisamos da colaborao com as cortinas de ar por parte de quem abre a Loja 1, ao acendar as luzes. Moscas no voam no escuro, ento se as cortinas forem ligadas ao acender as luzes os insetos que estiverem presos na loja sero atrados pelas iscas. Possvelmente poderiamos minimizar a situao. ------------------------------------------------------------ Cliente: Cristina Coleta N 10975 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 SEMENTE DE ABOBORA HIPPO. Estoque zerado na C5. Att, Luziele 25111 Cliente: Ernani Coleta N 10974 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclamou das promoes que so para clientes cadastrados. O cliente entra na loja para comprar e pagar, e tambm gosta de ofertas sim, mas desse jeito, atravs do App est cada vez mais complicado. Obs.: Cliente estava com um carrinho de compras, passou no cx. deu cliente no cadastrado, deixou todas as compras. Atendente NI Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Elisabete L. Fontes Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Colorau. Esta com estoque zerado na C5. Att, Anna --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Mercadoria no saldo do CD em presa mac tost A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Nigilda Pereira Coleta N 10976 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Cliente reclamou do cadastro no App, disse que so muitoas perguntas e que o sistema precisa ser mais gil, pois fimalizou o cadastro e mesmo assim o sistema no reconheceu o Cpf. Atendente MAteus Cliente: Clarice Coleta N 10977 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 Cliente reclamou da qualidade do pano de limpeza Nobre (azul), disse que muito ruim, pede que volte a vender da marca Perfex. Atendente Zolaine Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Canudos para rechear da marca Massita Estoque zerado Atendente Rosi Atendente osi Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Canudos para rechear da marca Massita Estoque zerado Atendente Rosi Cliente: Mrcio Coleta N 10979 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Maionese light (pode ser qualquer marca) Estoque zerado Atendente Rosi Cliente: Cristina 18:31 Coleta N 10980 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Rosca Americana Hippo. Att, Luzieli 25111 Coleta N 10806 Loja: 1 Usurio: 24959 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 Ch Matte Leo sem aucar de 1,5L. Consta em estoque 69 unidades sabor limo, e 49 unidades sabor pssego. Consultado 14/03. Atendente Rosi --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com estoque na loja ------------------------------------------------------------ Cliente: Taiane Coleta N 10946 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 Coca cola de 2L gelada Atendente Rosi Cliente quer retorno Whats 988009294 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 Mandei mensagem para a cliente informando que nao trabalhamos com refrigerante de 2 lts. Informei sobre a coca zero que tinhamos para suprir a falta da de 1,5 que estava em falata no fornecedor. estamos com estoque normalizado. me coloquei a disposio ------------------------------------------------------------ Cliente: Luiza Garcia 999826121 Coleta N 10940 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Energtico de melncia Marca Monster Atendente Luziele Cliente quer retorno 999826121 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 Temos da Red Bull sabor melancia. entrei em contato com a cliente e passei a informao. Me coloquei a disposio para maiores informaes. ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 entre em contato com a cliente e informei que o produto estar chegando no cd e disponivel na loja em breve me coloquei a disposicao ------------------------------------------------------------ Cliente: Suelly 999723390 Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) Cliente quer ser avisada qdo chegar Atendente Carol Cliente quer retorno 999723390 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 celular desligado. tentei por varias vezes todas vezes desligado / estoque em loja ------------------------------------------------------------ Cliente: Vanessa Silva Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Caqui Fuiu Atendente Mateus --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 produto estava em ruptura,mais ja recebemos ------------------------------------------------------------ Cliente: Vanessa Coutinho Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, disse que antes no era assim... Atendente Mateus --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 estamos verificando as sacolas,e constatamos algumas com defeito de fabricao ------------------------------------------------------------ Cliente: Pedro Coleta N 10981 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Pastilha adesiva repelente Spb. Att: Yohana Coleta N 10982 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 Cliente elogiou o Hippo dizendo que gosta de vim no Hippo porque as frutas so bem selecionada e higienizadas. Att: Vanessa Cliente: Flavio Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Queijo Sadia prato e mussarela. Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. Att: Lu Cliente: Andrey Coleta N 10984 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Coentro Atendente Rayanne Cliente: Marcos/ Claudia Coleta N 10985 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 Os clientes elogiaram os empacotadores Derick e Victor, dizendo que eles so muito gentis e atenciosos. Atendente Rayanne Cliente: David Coleta N 10986 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Trufa em p. Qualquer marca Atendente Luziele Cliente: Carolina Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cerveja Heineken zero Atendente Larissa No estoque da C5 consta 34 unidades Cliente: Nadia Coleta N 10988 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 Cliente informou que comprou um po da marca seven boys na loja Alvim e o mesmo estava mofado. Sem informao do tipo e data de validade do po. Atendente no identificado. Cliente: Carolina 999831930 Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cerveja Heineken zero Atendente Larissa No estoque da C5 consta 34 unidades Cliente quer retorno 999831930 Cliente: Paulo Roberto Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail Cliente reclamou da falta de: Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. Ns comercializamos a marca Coppola. PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 Atendente Gergia 25085 Cliente: Maristela Linhares Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes |Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 Atendente Gergia 25085 Cliente: Maria do Rosrio Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, pois est dando muita demora na sada do restaurante... Atendente Rayanne Cliente: Anna Maria Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cliente disse que falta alcaparras. Atendente Derick (No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) Cliente: Nair Coleta N 10994 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Vitor. Disse que adora ele e o tem como um neto. Atendente Anna Cliente : 49641 - JOANA LAURA DEUCHER DA ROCHA, Telefone: 4832245609 Coleta N 10993 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 Cliente Joana - Fone 48 98407 0990 Cliente Sugeriu a comercializao cerveja Antrtica Original lata de 269ml (latinha comprida de menor quantidade) Solicitou retorno. Atendente: Gergia 25085 Cliente: Ana Paula Coleta N 10995 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Petit Four de parmeso, fabricao prpria do Hippo Muito dificil encontrar.. Atendente Camila Cliente: Maristela Linhares Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes |Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 Atendente Gergia 25085 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com estoque na loja ------------------------------------------------------------ Cliente: Anna Maria Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cliente disse que falta alcaparras. Atendente Derick (No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Temos as duas marcas com estoque em loja, disponiveis no corredor ------------------------------------------------------------ Cliente: Paulo Roberto Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail Cliente reclamou da falta de: Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. Ns comercializamos a marca Coppola. PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 Atendente Gergia 25085 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Pasta de tomate Copolla bisnaga com estoque na loja e disponivel no corredor ------------------------------------------------------------ Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. Att, Danielle SAC Cliente: Carolina 999831930 Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cerveja Heineken zero Atendente Larissa No estoque da C5 consta 34 unidades Cliente quer retorno 999831930 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com pedido feito, nosso estoque estava errado e ja pedi pra corrigir. Entrei em contato com a cliente passando as informaes necessarias. Me coloquei a disposio para maiores informaes. ------------------------------------------------------------ Cliente: Julissa Coleta N 10997 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Po queijo Forno de Minas assado com recheio de doce de leite ou requeijo. Atendente Camila (Recheado com requeijo consta 18 unidades C5) Cliente: Ricardo Coleta N 10998 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 Linguia calabresa fininha/pacote grande (perdigo) Atendente Camila Cliente: Regina Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Iogurte Fazenda de morango Atendente Camila Cliente: Regina Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Iogurte Fazenda de morango Atendente Camila Cliente: Regina Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Iogurte Fazenda de morango Atendente Camila Cliente : 3442 - LUCIA REGINA CAMPOS LOBO E SIL, Telefone: 4832234823, e-mail: luciareginacls28@gmail.com Coleta N 11000 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 Cliente solicita Trigo em gro. No temos na C5. Retorno whatsapp: (48)99963-4511 Att. Carol Coleta N 11001 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Pudim em p Diet. Att, Luziele 25111 Coleta N 11002 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Saco de lixo transparente. Att, Georgia Cliente: Maria Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. Att, Georgia Cliente: Ivanilde Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. Att, Anna Cliente: Rubia Albers Coleta N 11005 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 17/03/2023 Cliente sugeriu que adicionem Queijo Fatiado Interfolhado. Att, Mateus 25062 Cliente: Ivanilde Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. Att, Anna Cliente: Cristiane Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Suco Natural One Caj Gf 900 Ml Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. Att, Vanessa Cliente: Andr Coleta N 11007 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 20/03/2023 Cliente sugeri que a salada de frutas Hippo fosse em uma embalagem mais resistente porque essa vasa tudo. Att, Vanessa Cliente: Denise Volpato Coleta N 11008 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente disse que o Hippo no mais como antes, frequenta h 20 anos, hoje em dia tem que ficar observando se vai dar ou no desconto e no se sente mais confortavel. Att, Mateus 25062 Cliente: Clea Coleta N 11009 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente no gostou no App para ativar as ofertas, disse que o diferencial do Hippo era as promoes e que hoje no tem mais diferencial. Att, Igor Cliente: Anny Coleta N 11010 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou o App falou que prtico e amou a rapidez que recuperou suas senhas. Att, Mateus 25062 Cliente: Antonio Marcos (Esposa) Coleta N 11011 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou o empacotador Derick dizendo que o mesmo muito gentil. Att, Rayanne Coleta N 11012 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Anderson disse que foi atencioso e orientou muito bem. Att, Georgia Cliente: Cleide Coleta N 11013 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou as colaboradoras Suelane e Mariane, disse que foi a melhor coisa que o Hippo fez, Parabns!! Att, Nei 24956 Cliente: Maria Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. Att, NI Cliente: Cristiane Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Suco Natural One Caj Gf 900 Ml Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. Att, Vanessa --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Pedido feito dia 16/03/2023. Aguardando entrega no CD ------------------------------------------------------------ Cliente: Maria Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. Att, Georgia --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Estoque errado, j pedi pra zerar. Sem estoque no CD ------------------------------------------------------------ Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 Manta de mussarela (qualqur marca) Tipo uma massa de pastel para recita italiana "Rocambole salgado" Atendente Rosi Cliente: Neiva Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Chocolate Nugali branco 500g Atendente Erika (No estoque da C5 tem 17 unidades) Coleta N 11017 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 Tapioca Delioca 560g c/ 07 pores individuais. Atendente Nei Cliente: Rosangela Coleta N 11018 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Pimento Orgnico Atendente Rayanne Cliente: Eunice Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Adoante Stevia em sach Atendente Bruno Cliente: Luiz Felipe Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, ele disse que poderia ser feito algo para resolver. Atendente Cleberson Coleta N 11021 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Doce de leite Mu-mu Atendente Vanessa Coleta N 11022 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Presunto Royale Atendente Vanessa Cliente: Fabiola Coleta N 11023 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 Suco da marca Lipicon Qualquer sabor Atendente Camila Cliente: Eunice Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Adoante Stevia em sach Atendente Bruno --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com estoque na loja e a disposio na gondola ------------------------------------------------------------ Cliente: Neiva Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Chocolate Nugali branco 500g Atendente Erika (No estoque da C5 tem 17 unidades) --------------------- RESOLUO ---------------------------- Cliente: Neiva Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Chocolate Nugali branco 500g Atendente Erika (No estoque da C5 tem 17 unidades) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com estoque na loja e a disposio na gondola ------------------------------------------------------------ Cliente: Claudia Coleta N 11024 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Suco Suvalan de cx 1 L Atendente Mateus Coleta N 11025 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Bruno (F.Cx) pelo seu atendimento, disse que gostaria de saber o segredo do RH para selecionar pessoas excelentes... Atendente Vanessa Cliente: Luiz Oliveira Coleta N 11026 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Trapicatto - Sorvete servido na fruta Atendente Cleberson Cliente: Luiz Felipe Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, ele disse que poderia ser feito algo para resolver. Atendente Cleberson --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 Existem 2 entradas auxiliares para carrinhos e cadeirantes. ------------------------------------------------------------ Cliente: Maria do Rosrio Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, pois est dando muita demora na sada do restaurante... Atendente Rayanne --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 O adesivo foi colocado no dia 22/03 na Alvim. ------------------------------------------------------------ Cliente: Luiz Oliveira Coleta N 11027 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Kiro - Bebida no alcoolica Atendente Cleberson Cliente: Flvia Neto Coleta N 11028 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Flavia Netto Coleta feita 17/03/2023 Reclamou da falta de picol Eskibom. Consta na C5 44 unidades dia 24/03/2023 Atendente: Rayane Magalhes Cliente: Rodrigo Carvalho Coleta N 11029 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Massa Cavatelli (pacote) Atendente Anderson Cliente: Andreia Coleta N 11030 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 Shampoo da marca Elseve em embalagem de 400ml. Atendente Eli Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 CLiente Marli. Fone (48) 99167 3810 Coleta realizada dia 17/03/2023 Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. Atendente: Bruno Cliente: Isabela Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Cliente Isabela. Reclamou da falta de picol de tangerina. Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 Atendente: Mateus 25062 Cliente: Ana Coleta N 11033 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 um absurdo ter vrios meninos em p conversando e o prprio cliente ter que pegar e arrumar a caixa com as compras. O Hippo j foi melhor, vocs tem que rever isso com os funcionrios, se no, vo perder clientes. Atendente NI Cliente: Carla Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Cliente Carla Data da coleta 17/03/2023 Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF Atendente: Georgia Cliente: Henrique Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes e por isso, no compra mais com frequencia. Solicitou controle de qualidade. Atendente Mateus Cliente: Joo Coleta N 11036 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 Cliente agradeceu e elogiou por encontrar aqui, o queijo processado 140g President, disse que s encontra aqui... Atendente Mateus Cliente: No Informado Coleta N 11037 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Cliente no identificado. Data da coleta 17/03/2023 Cliente sugeriu repelente spray de Qualquer marca ou tamanho. Atendente: Luziele 25111 Cliente: Alessandra Coleta N 11038 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou o abastecimento e organizao do azeite de oliva no Hippo, d vontade de comprar, super organizado, enche os olhos dos clientes. Atendente Lu Cliente: Clarisse Almeida Coleta N 11039 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 Cliente elogiou a decorao de Pscoa e falou que o nosso mascote ficou muito bem com orelhas de coelho. Atendente Mateus Cliente: Brbara Teixeira Coleta N 11040 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 Cliente falou que no vinha na loja a muito tempo, disse que amou a reforma, que a loja est linda e organizada. Atendente Mateus Cliente: Daniela Coleta N 11041 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Cliente Daniela Data da coleta: 17/03/2023 Cliente salientou a falta de suco de uva orgnico de caixinha. Sugeriu tambm que tivssemos de qualquer outra marca. Nectar Native sabor uva Zerado na C5 de 200ml e de 1L consulta 24/03/2023 Atendente: Luziele 25111 Cliente: No Informado Coleta N 11042 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente no identificado data da coleta 16/03/2023 Cliente reclamou da falta de farelo de aveia da marca Native. Produto zerado na C5 data da pesquisa 24/03/2023 Atendente: Vanessa Cliente: Ivonete Coleta N 11043 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 gua Santa Rita 2L est com gosto diferente, no est leve como antes. Pediu para verificar com o fornecedor... Atendente Mateus Cliente: Ingridy Coleta N 11044 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Cliente Ingridi Colete realizada dia 16/03/2023 Cliente reclamou da falta do Brilha mveis Destac Lavanda. Consta na C5 19 unidades dia 24/03/2023 Atendente: Rogerio Coleta N 11045 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Inseticida p/ barata. Atendente Bruno Cliente: Roberto Coleta N 11046 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Cliente informa que faz tempo que no acha rabanete, para avisar quando chegar. Tel: 48 999866174 Att: Carol Coleta N 11047 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Morango orgnico. Att: Vanessa Cliente: Maria do Carmo 32231654 Coleta N 11048 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Cliente solicita sabo em barra de coco marca Ufe, quer ser avisada qdo chegar... Atendente Carol Retorno 32231654 (No estoque C5 consta 34 unidades) Coleta N 11049 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Agua de coco obrigado. Att: Anna Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Erva mate Tertulia. Att: Anna Cliente: Noemi Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Sal integral. Atendente Anglica Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao Cliente: Maria Jesus Coleta N 11052 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Salsinha e Coentro Att: Mateus Cliente: Cida Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Biscoito de arroz Atendente Anglica Cliente: Fabricio Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Chips de legumes assado. Att: Luiziele Coleta N 11056 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 Pizza produo prpria Hippo Sem Glten tam grande +/- 500g Atendente Rosi Coleta N 11057 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 Saquinho(filtro) para bomba de chimarro (qualquer marca) Atendente Rosi Cliente: Vera Lucia Coleta N 11058 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Bolo sem glten e sem lactose (sem ser produo do Hippo) Atendente Luziele Cliente: Carlos Coleta N 11059 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Bolo de tmara sem glten e sem lactose Bolo de milho sem glten e sem lactose Cliente relatou que faz mais de uma semana que vem para comparr e no encontra, disse que inclusive, j falou com o gerente... Atendente Rayanne Cliente: Henrique Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes e por isso, no compra mais com frequencia. Solicitou controle de qualidade. Atendente Mateus --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24948 temos feito degustao do produto diariamente e quando percebemos alguma alterao de sabor separamos o produto para no subir para area de vendas. em relao a sabor verificamos e esta doce caracteristico do produto. ------------------------------------------------------------ Cliente: Daiane Coleta N 11060 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Carambola. Att: Luziele Cliente: Neide Coleta N 11061 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclamou que pediu um suco de aai ( grosso e com banana) porm seu suco veio fino e sem banana. Att: Rayanne Cliente: Marco Antonio Coleta N 11062 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Polpa de Graviola marca Brasfrut Atendente Ana Paula (Consta 88 unidades no estoque da C5) Coleta N 11063 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Ovos coloridos Viveiro Cliente disse que s encontra aqui, uma pena no ter no momento. Att: Jaqueline Cliente : 21480 - EDUARDO GOMES REIS, Telefone: 4830253553, e-mail: egomesreis@gmail.com Coleta N 11064 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 22/03/2023 Cliente disse que comprou ovos de codorna da marca Lemberck. comprou em uma sexta e no domingo estava cheio de larvas, isso foi ocorrido em fevereiro, ele preferiu no fazer a troca, mas pediu para verificarmos caso acontea com mais algum. Att: Erika Cliente: Nair Coleta N 11065 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 23/03/2023 Cliente Nair Elogio Colaboradora Anglica FCX Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente disse que adora passar suas compras com a operadora Anglica. Falou que ela sempre muito educada e gentil. Atendente: Mateus Cliente: Leila Coleta N 11066 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 Cliente elogiou a colaboradora, camila dizendo se muito simpatica e disse que ela uma anjinho. Att: Erika Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Cliente Lilia Fone: (48) 99973 0322 ### No deseja retorno ### Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. Atendente: Neuma Cliente: No Informado Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Cliente no identificado Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. Atendente: Vanessa Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. Att, Danielle SAC --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 Estou tentando o contato com a cliente, mas no foi possvel. A receita no foi alterada e no fazemos o uso de corantes neste produto. Identificamos que a gema pasteurizada utilizada no produto estava com a colorao mais forte do que o normal, mas a qualidade do produto estava adequada e em alguns dias foi necessrio fazer o uso de gema in natura.Continuarei tentando realizar o retorno para a cliente. ------------------------------------------------------------ Cliente: Maria Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. Att, NI --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 Para que seja possvel fazer a anlise da causa necessrio coletar as informaes completas, pois desta forma no temos como saber se era estrogonofe embalado (carne ou frango), do buffet ou o sem glten. ------------------------------------------------------------ Cliente: Alvaci Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 Totilhas Rap 10 Att: Camila Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Erva mate Tertulia. Att: Anna --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 1 kg chegou na loja dia 18/03 1kg supreme chegou na loja 18/03 500gr chegou na loja dia 21/03 Todas com estoque e disponiveis na gondola ------------------------------------------------------------ Cliente: No Informado Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Cliente no identificado Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. Atendente: Vanessa --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 No trabalhavamos com essa cerveja gelada. Colocamos algumas unidades para verificar se vai ter saida gelada. ------------------------------------------------------------ Cliente: Noemi Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Sal integral. Atendente Anglica Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 Estoque na loja desde o dia 01/03 recebemos mais dias 18 e 19/03 Produto nao faltou e continua com estoque na loja Temos a marca Jasmine tambem a disposio. ------------------------------------------------------------ Cliente: Cida Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Biscoito de arroz Atendente Anglica --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 kalassi chegou na loja 11/03 - 17/03 e 23/03 disponiveis na gondola camil com estoque na loja desde o dia 01/03 recebemos dia 03/03 e dia 23/03 disponiveis na gondola scotti com estoque desde o comeo do mes, recebemos mais dia 08/03 e estamos com estoque disponivel na gondola ------------------------------------------------------------ Cliente: Marcia Coleta N 11071 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Pasta Cristal (pote) cliente disse que j faz tempo que no encontra. Luciana conferiu e est em falta. Att: Camila Cliente: Ivanete Coleta N 11072 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Cliente adorou a idia do cesto com bananas soltas/ unidade, pois assim ela consegue armazenar por mais tempo... Atedente Rosi Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Cliente Lilia Fone: (48) 99973 0322 ### No deseja retorno ### Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. Atendente: Neuma --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto chegou na loja dia 22/03/2023 e continuamos con estoque disponivel na gondola ------------------------------------------------------------ Coleta N 11073 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Salso Atendente Rosi Coleta N 11074 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 Smirnof Red Atendente Cleberson Cliente: Paulo Roberto Coleta N 11075 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Filtro de papel Melitta 103 Atendente Larissa Cliente: Ctia Coleta N 11076 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Semorin - tira manchas Silvo - limpa prata Atendente Anna Cliente: Alvaci Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 Totilhas Rap 10 Att: Camila --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Estaremos avaliando a sugesto do cliente, mais adianto que temos da wickbold e jasmine na loja A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Fabricio Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Chips de legumes assado. Att: Luiziele --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Estaremso avaliando a sugesto do cleinte, obrigado A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta N 10818 Loja: 1 Usurio: 24959 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 Peito de frango da marca Ceratti. Consta em estoque o cozido defumado, 90 unidades. Consta tambm o de tomate seco defumado, 24 unidades. Consta zerado o baslico. Consultado 14/03. Atendente Georgia --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Consta estoque do Tradicional e temperado com Tomate, o Baslico est fora de linha. ------------------------------------------------------------ Cliente : 8678 - MARCIA MARIA CARUSO, Telefone: 4832221180 Coleta N 10872 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/03/2023 Coalhada Letti Integral Gf 600 G Cdigo: 10210 - Consta 24 unid na C5. Retorno whatsapp: 999994-5958 Att, Georgia --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Consta estoque no sistema e recebemos toda segunda feira. ------------------------------------------------------------ Cliente : 7249 - VENICIO HUMBERTO BAZADONA DUTR, Telefone: 4832229931 Coleta N 10904 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/03/2023 Manteiga Tirol Com Sal Pt 200 G Cdigo: 14943- Consta 133 unid na C5. Retorno :3222-9931 Att, Georgia 25085 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Consta produto na loja, precisamos auditar. ------------------------------------------------------------ Cliente : 10352 - VOLNEI CELSO TOMAZINI, Telefone: 4832237888, e-mail: rosa.pimenta@ig.com.br Coleta N 10930 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 PRESUNTO PARMA FATIADO PERDIGO. RETORNO: 99958-7181 WHATSAPP ATT, ROSI --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino No trabalhamos com essa marca, somente: VitoBauducci, Figueiras, Sadia, Ceratti, etc. ------------------------------------------------------------ Cliente: Adriana Coleta N 10950 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 Leite em p em pacote. Atendente Mateus Cliente: Flavio Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Queijo Sadia prato e mussarela. Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. Att: Lu --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Vamos receber nova embalagem no dia 29/03/23. ------------------------------------------------------------ Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 Manta de mussarela (qualqur marca) Tipo uma massa de pastel para recita italiana "Rocambole salgado" Atendente Rosi --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino J trabalhamos e no performou, sempre lanado na troca. ------------------------------------------------------------ Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 CLiente Marli. Fone (48) 99167 3810 Coleta realizada dia 17/03/2023 Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. Atendente: Bruno --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Precisamos auditar estoques. ------------------------------------------------------------ Cliente: Isabela Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Cliente Isabela. Reclamou da falta de picol de tangerina. Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 Atendente: Mateus 25062 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Precisamos auditar estoques. ------------------------------------------------------------ Cliente: Carla Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Cliente Carla Data da coleta 17/03/2023 Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF Atendente: Georgia --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Temos da marca Macedo e vamos receber na quarta feira a marca Aurora. ------------------------------------------------------------ Cliente: Janaina 48999779038 Coleta N 11077 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/03/2023 Cliente entrou em contato reclamando da demora para estornar o cauo da sua encomenda de natal, cliente j havia entrado em contato e o setor financeiro ficou de confirmar os valores e at hoje no teve retorno. Cliente: Janaina 48999779038 Coleta N 11077 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/03/2023 Cliente entrou em contato reclamando da demora para estornar o cauo da sua encomenda de natal, cliente j havia entrado em contato e o setor financeiro ficou de confirmar os valores e at hoje no teve retorno. --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 28/03/2023 ------> Usurio: 24463 Aps o relato da cliente, verificamos e estornamos imediatamente o valor e como pedido de desculpas nosso Coordenador de atendimento foi pessoalmente enviar um Take a 5 + flores para a cliente. Segundo ele, ela o recebeu com um sorriso e disse que est tudo bem! ------------------------------------------------------------ Cliente : 551 - SANDRA REGINA GARCIA, Telefone: 4830287589, e-mail: sandragarcia.1956@gmail.com Coleta N 11078 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Data/Horrio Entrega ------ Data: 28/03/2023 Cliente Sandra realizou um pedido na Segunda feira dia 27/03/2023 Seu pedido tinha prazo de entrega at as 18:35 e foi entregue aps as 20:00 Pediu 6 unidades de queijo prato Tirol fatiado 150g e uma das bandejas estava com mofo no queijo. Cliente entrou em contato via WhatsApp com a Sra. Simone para fazer a reclamao. --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 28/03/2023 ------> Usurio: 24021 O atraso ocorreu devido a alta demanda de pedidos e poucos separadores. Neste mesmo dia foi preciso fechar as lojas Rappi e iFood no perodo da tarde pois no tinhamos como atender. Verifiquei na rea de vendas, a data a mesma e no tem nenhuma com mofo. Possvelmente foi um caso isolado. Verifiquei em seu histrico e dia 06/09/2021 aconteceu de ir o mesmo produto mofado. Entrei em contato com a cliente lamentando o ocorrido. Cadastrei uma taxa grtis e iremos realizar atroca do produto dia 28/03/2023 aps as 12:00 Filipe Leo ------------------------------------------------------------ Cliente: Patricia Pires (47)999671867 Coleta N 11079 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Ovos Trs Riachos (est em falta a vrios dias) Cliente quer um retorno... Atendente Zolaine Contato para retornar (47)999671867 Coleta N 11080 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 16/03/2023 Cliente elogiou a rosca americana Hippo, disse que muito saborosa. Att, Vanessa Cliente: Alessandra Coleta N 11081 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 17/03/2023 Cliente solicita que seja verificado as maas Argentina, disse que depois de 3 compras no esta comprando mais, pois esto com manchas marron por dentro. Att, Mateus 25062 Cliente: michelle Halls Coleta N 11082 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 17/03/2023 Cliente reclamou do App compra com o do Angeloni disse que vai ativando as ofertas enquanto operador registra e que o nosso precisa fazer antes. Att, Mateus 25062 Cliente: Marli Coleta N 11083 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 16/03/2023 Cliente elogiou a colaboradora Drielle, disse que muito gentil. Att, Carol Cliente: Katia Coleta N 11084 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 17/03/2023 Cliente elogiou o Hippo pela praticidade das frutas picadas, disse que paga mais caro mas vale a pena. Att, Vanessa Coleta N 11085 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 Cliente elogiou o atendimento da operadora Carol, disse que gosta de ser atendido por ela sempre muito educada. Att, Erika Coleta N 11086 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 Cliente comprou estrogonofe e estava muito dura a carne no parecia ser fil mignon. Obs: No quis se identificar comprou 2 band vai trazer uma que no usou para trocar. Att, Lu Cliente: Angela Coleta N 11087 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Derick e Mateus. Parabenizando pela conquista de cargos novos e disse que esta muito ansiosa para passar suas compras com o Derick. Att,NI Cliente: Ana Beatriz Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. Att, Ana Beatriz Cliente: Ana Beatriz Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. Att, Ana Beatriz Cliente: Ana Beatriz Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. Att, Ana Beatriz Cliente: Fernanda Coleta N 11089 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 Cliente reclamou do cheiro forte de chocolate, disse que teve que sair da loja, pois ficou com dor de cabea e enjoada... Atendente Mateus Coleta N 11090 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Micro verdes no setor de Hortalias, so sementes recm germinadas p/ receitas... Cliente diz ter na concorrncia e seria uma empresa nova na cidade, ela no sabe o nome... Atendente Rosi (Ns trabalhamos com as da marca Raizes d' gua) Cliente: Vera Lucia Coleta N 11091 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Pureza tradicional 2L Atendente Rosi Coleta N 11092 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Energtico Burn 1L Atendente Rosi (Consta 16 unidades estoque C5) Cliente: Suzi 999733290 Coleta N 11093 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Mostarda em gros origem francesa (Maile) Emb. de vidro pequena Atendente Rosi Cliente quer retorno pelo whats 999733290 Cliente: Antonio Carlos Coleta N 11094 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 Cliente disse que o Hippo sempre foi bom, mas que percebeu uma melhora significativa nos ltimos dias em toda loja. Atendente Nei Coleta N 11095 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 25/03/2023 Cliente comprou um fil mignon e estava duro e sem sabor, ela gostaria que fosse analisada a carne. Fil mignon da Maturatta Atendente Cleberson Cliente: Emilio Jos Coleta N 11096 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 23/03/2023 Cliente reclamou das bandejas da carne que mudaram, no ficou bom, porque ocupam muito espao na sua geladeira, o antigo era melhor. Atendente Francisco Cliente: Dalton Coleta N 11097 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 23/03/2023 Cliente elogiou as embalagens das carnes. Atendente Francisco Cliente: Luiz Neri Coleta N 11098 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 25/03/2023 Cliente elogiou o excelente atendimento do colaborador Douglas Voguel. Disse que ele sempre escuta suas sugestes com muito carinho e ateno, e que sempre est a disposio para solucionar os problemas. Atendente Ravelle Cliente: Cynthia Maria Coleta N 11099 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Cerveja zero alcool de qualquer marca Atendente Anna (Consta bastante no estoque da C5) Cliente: Angela (21)988422820 Coleta N 11100 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Arroz Korin integral Atendente Igor Cliente quer retorno (21)988422820 Cliente: Margarete Coleta N 11101 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 24/03/2023 Iogurte Fazenda morango 500ml Cliente pediu que aumente a quantidade do produto, pois sempre falta... Atendente NI Cliente: Fabio Coleta N 11102 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 Amaciante de Roupa Concentrado DOWNY Perfume Collection Mstico. Att, Eli Cliente: Cynthia Maria Coleta N 11099 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Cerveja zero alcool de qualquer marca Atendente Anna (Consta bastante no estoque da C5) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 Heineken Zero alcool lata e long chegaram hj dia 29/03/2023, estoque no corredor a disposio ------------------------------------------------------------ Coleta N 11092 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Energtico Burn 1L Atendente Rosi (Consta 16 unidades estoque C5) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto chegou na loja hj dia 29/03/2023, disponivel no corredor ------------------------------------------------------------ Cliente: Vera Lucia Coleta N 11091 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Pureza tradicional 2L Atendente Rosi --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 No trabalhamos com 2litros. Temos de 1,5 a disposio ------------------------------------------------------------ Cliente: Sergio Tadeu (48)99957 5352 Coleta N 11103 Loja: 1 Usurio: 24460 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 Cliente comprou gua Imperatiz 5 litros co validade at 07/2023 e est com gosto ruim e cheiro de mofo. Cliente quer retorno. Atendente: Elizangela Cliente: Lizete (48)99972 2181 Coleta N 11104 Loja: 1 Usurio: 24460 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 Cliente comprou queijo Premiatto e est com gosto ruim. Quer retorno. Atendente: Elizangela Cliente: Sergio Tadeu (48)99957 5352 Coleta N 11103 Loja: 1 Usurio: 24460 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 Cliente comprou gua Imperatiz 5 litros co validade at 07/2023 e est com gosto ruim e cheiro de mofo. Cliente quer retorno. Atendente: Elizangela --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 Foi efetuada troca da gua pro cliente e levei outra com mesma data e lote pro setor de qualidade. Verificado que o produto esta ok. Dei o retorno pro cliente pedindo desculpas e que ja estavamos verificando a qualidade da mesma. Cliente agradeceu pelo retorno. Me coloquei a disposio. ------------------------------------------------------------ Cliente: Fernanda Coleta N 11089 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 Cliente reclamou do cheiro forte de chocolate, disse que teve que sair da loja, pois ficou com dor de cabea e enjoada... Atendente Mateus Cliente: Nadia Coleta N 11105 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 23/03/2023 liente elogiou os colaboradores do Hippo, disse que todos so bem receptivos e educado. Finalizou dando parabns, pois so bem selecionados. Atendente NI Cliente: Margarete Coleta N 11101 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 24/03/2023 Iogurte Fazenda morango 500ml Cliente pediu que aumente a quantidade do produto, pois sempre falta... Atendente NI --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino Sempre recebemos na segunda feira, devido erro do fornecedor, o pedido no foi faturado e entregue. Vamos receber no dia 03/04/23. ------------------------------------------------------------ Cliente: Rosangela 21h Coleta N 11106 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 20/03/2023 Cocada sem gluten qualquer marca. Att, Luziele 25111 Cliente: Silvana Coleta N 11108 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 Cliente elogiou o atendimento da colaboradora DRIELY dizendo que ela foi o mximo, muito gil. Att.:NI Cliente: Janete 48 998142400 Coleta N 11109 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Cliente pede a cerveja MICHELOB ULTRA S/ GLTEN quando chegar, ligar para ela qualquer horrio. Att.: Carol Estoque virtual: 350ml - zerado 330ml - zerado Cliente: Yasmin Coleta N 11110 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Picol sabor milho verde. Att.: Francisco Cliente: Laura Coleta N 11111 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Produto para limpar tapete, qualquer marca. Att.: Luziele Estoque virtual: 17 unidades LIMPADOR KARPEX 500ML TAPETES E CARPE Cliente: Caroline Coleta N 11112 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Brcolis orgnico Atendente Rogrio Cliente: Marcia 17:52h Coleta N 11107 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 21/03/2023 Cliente disse que teve que pedir duas vezes os salgados na cafeteria pois na primeira vez os atendentes estavam conservando e misturaram os produtos delo com de outro cliente que levou oque ela queria. Att, Rosi 24993 Cliente : 94541 - MARILETE GASPARINE, Telefone: 47997599199 Coleta N 11113 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 21/03/2023 Cliente reclamou que os sorvetes estavam sem preo ou etiqueta incorreta. Falou que fica chateada porque sempre que vem ao Hippo tem algum problema em sua compra. Att, Eli Cliente: Gustavo Coleta N 11114 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 Shampoo Argan Oil Marocco Atendente Claudia Cliente: Roberto Coleta N 11115 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Bebida Skol Beats Senses Long Neck 269ml CDIGO 19485 Consta 465 unid na C5. Att, Camila 24963 Cliente: Tassiana Coleta N 11116 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Cebola picada no potinho. Att.: Derick Estoque virtual: 1 unidade CEBOLA BRANCA PRA MESA 200G PICADA REF: EAN: 9533 Cliente: Tania Coleta N 11117 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 22/03/2023 Cliente reclamou do preo do quilo do Mamo Gazzoni Formosa R$12,98 muito caro um absurdo. Att, Camila 24963 Cliente: Cinthia Coleta N 11118 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Lava roupas OMO SPORT lquido sach. Att.: Derick Estoque virtual: -27 uni LAVA ROUPAS LIQUIDO OMO 900ML ANTIODOR REFIL REF: Cliente: Luiz Carlos Coleta N 11119 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Uva Niaraga. Att.: Derick Estoque virtual: 69 kg Coleta N 11120 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Sorvete Tablito kibon 800ml Att.: Rayanne estoque virtual: ZERADO Coleta N 11121 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Iogurte fazenda 500ml obs: cliente informa que no h nenhum dos trs sabors (coco, ameixa e morango) Att.: Rayanne estoque virtual: 3 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G AMEIXA REF: EAN: 0445 1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G BATIDO REF: EAN: 0377 1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G COCO REF: EAN: 0438 10 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G FRUTAS VERMELHAS REF: EAN: 0469 ZERADO - IOGURTE FAZENDA 500G MORANGO REF: EAN: 0315 Cliente: NI Coleta N 11122 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 PASTA CRISTAL DE LIMPEZA (cor rosa). Att.: Luziele estoque virtual: 1 unidade Cliente: Renata Coleta N 11123 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Pipoca BILU salgada. Att.: LUZIELE estoque virtual : 140 unidades - PIPOCA BILU 25G SALGADA REF: EAN: 2030 Cliente: Mauro Coleta N 11124 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 Sanduiches HIPPO com po sem glten. Att.: Yohana. Cliente: NI 48999832464 Coleta N 11125 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Pamonha tradicional. Retorno whatsapp Att.: Rosi estoque virtual: 14 unidades - PAMONHA SALGADA TRADICIONAL DJ 180G REF: EAN: 4218 11 unidades - PAMONHA DOCETRADICIONAL DJ 180G REF: EAN: 4201 Cliente: Katia Rodrigues Coleta N 11126 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Massa folhada Arosa Atendente NI (Tem estoque na C5) Cliente: Mari Saquete Coleta N 11127 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 Suco Dell Vale sabor abacaxi de 1L. At.: Rosi Cliente: Katia Rodrigues Coleta N 11128 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Tempero receita da casa Atendente NI Coleta N 11129 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 Feijo fradinho. Att.: Lu Cliente: Cintia Coleta N 11130 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Queijo de minas frescal da Tirolez. Att.: Vanessa estoque virtual: 11kg QUEIJO TIROLEZ 1KG MINAS FRESCAL Cliente: Cinthia Coleta N 11131 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 28/03/2023 Cliente elogiou as frutas picadas pelo HIPPO, disse que muito prtico, pois ela j compra para semana toda. Att.: Vanessa. Cliente: Ana Maria Coleta N 11132 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Ch Iamani bons sonhos. Att.: Igor Estoque virtual: ZERADO Coleta N 11133 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Arroz Kiarroz em saquinhos parboilizado. Att.: Luziele estoque virtual: 50 unidades - ARROZ PARBOILIZADO KIARROZ 1KG SAQUINHOS Cliente: Jeferson Coleta N 11134 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 27/03/2023 Cliente falou que se sente enganado com a porcentagem de desconto, pois os valores dos produtos so bem altos. Att, Yohana Cliente: Marinia 48 999809232 Coleta N 11135 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 Torrada de minho da marca OKOSHI. Att.: Adriana. Cliente : 11401 - ZENIO PEREIRA VERGILIO, Telefone: 4832242373 Coleta N 11136 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 Bolo suio com nozes de caixa (Porto Alegre). Retorno: 3224-2373 Att, Rayanne Cliente: NI 48 999622679 Coleta N 11137 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 Peito de frango desfiado marca NAT. Att.: Adriana Cliente: Conrado 48 32227251 Coleta N 11138 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Chocolate em ps sem aucar tipo suplemento embalagem em lata da marca ESSENTIAL nutria choc. obs.: Cliente Mara ir enviar foto do produto pelo whats. Att.: Rosi estoque virtual: 5 unidades ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC REF: EAN: 5005 (no tenho certeza se esse produto) Cliente: Dinamara Coleta N 11139 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Vagem. Att.: MATEUS estoque virtual: 1 unidade - VAGEM SABOR & SAUDE 300G REF: EAN: 1391/2547 4 unidades - VAGEM VIVARIS 300G ORGANICO REF: EAN: 3100 3 unidades -VAGEM HORTA ORGANICA 180G ORGANICO REF: EAN: 1473 ZERADO - VAGEM PRAMESA 300G PICADA REF: EAN: 9465 Cliente: Gabriela 984067323 Coleta N 11140 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Manga picada j faz 3 semanas que no encontra... Atendente Carol Cliente: Regina Coleta N 11141 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 gua saborizada (que no seja tnica) marca Efferve. Att.: Luziele estoque virtual: TODAS AS OPES DESTA MARCA ESTO ZERADAS EXCETO A AGUA SABORIZADA EFFERVE 750ML TONICA REF: EAN: 033 - CONSTA 17 UNI Cliente: Stela 999924865 Coleta N 11143 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Suco Casa da Madeira 500ml Atendente Carol Cliente quer retorno 999924865 (Consta 14 un. na C5) Cliente: Marjore Coleta N 11142 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Queijo Quark LAC LELO. Att.: 25111 estoque virtual: 52 unidades -QUEIJO LAC LELO 280G QUARK TRADICIONAL 42 uniaddes - QUEIJO LAC LELO 280G QUARK LIGHT Cliente: Marilia Coleta N 11144 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Geleia de pimenta Casa da Madeira Atendente Luziele (No estoque C5 consta 62 un.) Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 Coleta N 11145 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 20/03/2023 Cliente s encontrou 1 unid Iogurte Vida Veg Protein Pt 160g Cdigo: 16429 e queria levar mais quantidade e nunca encontra. Consta 6 unid na C5. Att, Carol Coleta N 11146 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Picol de Uva Atendente Luziele Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 Coleta N 11147 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Suco Macrovita Misto De Cana E Limo Integral Gf. Estoque zerado na C5. Att, Carol Coleta N 11148 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Derek por ter sido promovido para operador de caixa. Att, Francisco Cliente: Maira Coleta N 11149 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Feijo So Francisco Vermelho Pc 1 Kg Cdigo: 3502 Consta 112 unid na C5. Att, Rosi 24993 Cliente: Carolina Coleta N 11150 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 27/03/2023 BATATINHA QUANDO ASSA KIDS MARCA SRYA. ATT, ROSI 24993 Cliente: Eneida 48999129395 Coleta N 11152 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Cliente solicita o queijo da maca VIVEG, provou a VIDA VEG e no gostou. Att.: Eli. Cliente: Carmen Lucia Coleta N 11151 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 27/03/2023 Cliente elogiou as sacolas brancas, disse que agora esto mais fortes e resistentes. Att, Mateus 25062 Cliente: Ana Paula Coleta N 11153 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 27/03/2023 Cliente elogiou a loja dizendo que a muito tempo no vinha no Hippo e que ficou mas lindo depois da reforma. Att, Mateus 25062 Cliente: Betina 48999807343 Coleta N 11154 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Po de queijo funcional feito de aipim. (cliente no lembra a marca) retorno pelo whats Att.: Rosi Coleta N 11155 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Filtro de caf da marca Melitta n 103. Att.: Rosi estoque virtual: 190 unidades - FILTRO DE PAPEL MELITTA 30UN 103 ORIGINAL REF: EAN Cliente: Luiz Antnio Coleta N 11157 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 24/03/2023 Clinete comentou que comprava sempre queijo fatiado pelo Hippo, porm tem deixado de levar pois no tem interfolhado, a gruda o queijo um no outro. Att.: Luciana Cliente: Magalhes Coleta N 11158 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Geleia de morango (VEGA) Colaborador Igor conferiu e est em falta. Att.: Camila estoque virtual: Dessa marca temos somente o sabor uva e pssego. Cliente: Castro Coleta N 11156 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 27/03/2023 Cliente reclamou do nosso sistema do restaurante muito constrangedor para os clientes que vem com carrinho de beb, uma burocracia para sair e quando precisa se servir temque dar uma volta novamente. Cliente falou que isso no jeito Hippo, parece o Angeloni e o nosso jeito oque nos diferncia dos demais. Att, Lu Cliente: Valria Coleta N 11159 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Pimenta dedo de moa agranel. Igor conferiu e est em falta. Att.: Camila estoque virtual - 2kg PIMENTA DEDO DE MOCA 1KG Cliente: Nauri Coleta N 11160 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Filtro de caf militta n103. Reposito disse que est em falta. Att.: Camila estoque virtual: 190 unidades - FILTRO DE PAPEL MELITTA 30UN 103 ORIGINAL REF: EAN Cliente: Simone Coleta N 11161 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 Cliente Simone elogiou a colaboradora CAMILA, dise que ela muito gentil e perfeccionasta. Att.: Ravele Coleta N 11162 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 30/03/2023 Cliente elogiou o colaborador DERICK, dizendo que um rapaz muito simptico e sorridente, pediu que ele continue sempre com esse sorriso de felicidade no trabalho. Att.: Mateus Cliente: Sharlene 51 985371185 Coleta N 11163 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Ch em lata da marca Casa Madeira qualquer sabor. contato pelo whats Att.: Camila Cliente: Maira Coleta N 11149 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Feijo So Francisco Vermelho Pc 1 Kg Cdigo: 3502 Consta 112 unid na C5. Att, Rosi 24993 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Este item tem no saldo da loja A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Janete Ramos Coleta N 11164 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 Cliente reclamou bastante dizendo que tudo que o Hippo tinha de bom foi tirado, por exemplo: pontos e cafzinho na loja. Ela dise que no se sente mais tratada como uma amiga, como sentia antes. Att.: Jaqueline Cliente: Marilia Coleta N 11144 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Geleia de pimenta Casa da Madeira Atendente Luziele (No estoque C5 consta 62 un.) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 ol tem no saldo da loja 69 unidades A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Claine 48 996106663 Coleta N 11165 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Queijo de Buffala. Repositor dos frios falou que no tinha. contato pelo whats Att.: Camila Cliente: Conrado 48 32227251 Coleta N 11138 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Chocolate em ps sem aucar tipo suplemento embalagem em lata da marca ESSENTIAL nutria choc. obs.: Cliente Mara ir enviar foto do produto pelo whats. Att.: Rosi estoque virtual: 5 unidades ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC REF: EAN: 5005 (no tenho certeza se esse produto) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 ol! este item tem no saldo da loja ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC 5 unidades A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Fabio Coleta N 11166 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 Azeite com o rtulo amarelo para cozinhar, marca GALO. Nei conferiu e no trabalhamos. Att.: Camila Coleta N 11133 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Arroz Kiarroz em saquinhos parboilizado. Att.: Luziele estoque virtual: 50 unidades - ARROZ PARBOILIZADO KIARROZ 1KG SAQUINHOS --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! tem no saldo da loja 30 unidades A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta N 11129 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 Feijo fradinho. Att.: Lu --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Estamos cadastrando uma marca em breve vai estar nas lojas A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Katia Rodrigues Coleta N 11128 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Tempero receita da casa Atendente NI --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Fornecedor esta em falta deste item A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Sandro Coleta N 11167 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Acar mascavo orgnico. Cleberson conferiu e et em falta. Att.: Camila estoque virtual: ZERADO - ACUCAR MASCAVO JASMINE 500G ORGANICO ZERADO - ACUCAR MASCAVO SAUDE DA TERRA 500G ORGANICO 2 unidades - ACUCAR MASCAVO NATIVE 250G ORGANICO 19 unidades - ACUCAR MASCAVO MAE TERRA 400G ORGANICO Cliente: Rosangela 21h Coleta N 11106 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 20/03/2023 Cocada sem gluten qualquer marca. Att, Luziele 25111 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Tem no saldo da loja da marca flormel A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Luiz Volnei Coleta N 11168 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Pimenta preta sem moedor. Att.: Eli Cliente: Mariele Coleta N 11169 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 27/03/2023 Cliente disse que a catraca do restaurante e bem complicada sempre fica trancando. Att, Yohana Cliente: Luiz Volnei Coleta N 11168 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Pimenta preta sem moedor. Att.: Eli --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 OL! Tem no saldo da loja codigo 22048 A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Joo Coleta N 11170 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Iogurte Fazenda Gf 500 G. Temos poucas unid na C5. Att, Yohana Coleta N 11171 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 24/03/2023 Cliente disse que a funo da catraca poderia ser melhor, pois demora para liberar a sada e para cair a comanda. Falou que esse sistema muito ruim. Att, Vanessa Cliente: Magalhes Coleta N 11158 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Geleia de morango (VEGA) Colaborador Igor conferiu e est em falta. Att.: Camila estoque virtual: Dessa marca temos somente o sabor uva e pssego. Cliente: Claine 48 996106663 Coleta N 11165 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Queijo de Buffala. Repositor dos frios falou que no tinha. contato pelo whats Att.: Camila --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino Consta estoque todas opes da marca Bianco Latte e Bom Destino. ------------------------------------------------------------ Cliente: Joo Coleta N 11170 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Iogurte Fazenda Gf 500 G. Temos poucas unid na C5. Att, Yohana --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino Devido erro no faturamento da empresa, no recebemos. Vamos receber no dia 03/04/23. ------------------------------------------------------------ Cliente: Jorge Vila 4832283369 Coleta N 11172 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 Arisco amarelo para legumes. Att.: Derick Cliente: Mario Cludio 48 991543460 Coleta N 11173 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Cliente no encontrou o biscoito brown rice cakes, dise que faz tempo que no encontar. Att.: Mateus estoque virtual: ZERADO, EXCETO O SABOR BOLACHA DE ARROZ RICE UP 120G 7 GRAOS - CONTM 7 UNIDADES Cliente: Suzi 999733290 Coleta N 11093 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Mostarda em gros origem francesa (Maile) Emb. de vidro pequena Atendente Rosi Cliente quer retorno pelo whats 999733290 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usurio: 24956 Entrei em contato com a cliente passandoa informao dada pelo setor comercial. Me coloquei a disposio para ajuda-la caso tenho outras duvidas. ------------------------------------------------------------ Coleta N 11174 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Caf em p marca LAR Att.: Rosi Cliente: Marilete Costa 48 999988719 Coleta N 11175 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 Kombucha da marca TAO. Cliente disse que tem no Angeloni e aqui no tem. Att.: Bruno Cliente: Marcela Coleta N 11176 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 Disse que gosta de vir ao Hippo porque o atendimento diferenciado e que quando vai em outros lugares sente a diferena, pois aqui se sente em casa. Att.: Bruno Wallace Cliente: Mariana Coleta N 11177 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glten. Att.: Anna. Cliente: Mariana Coleta N 11177 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glten. Att.: Anna. estoque virtual: 168 unidades - CERVEJA STELLA ARTOIS 330ML ZERO GLUTEN 44 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA SEM ADICAO ACUCAR REF: EAN: 03 21 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA BRANCA SEM REF: EAN: 0356 26 unidades - SUCO SUVALAN 1L MISTO MACA E PESSEGO SEM ACUCAR RE 11 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA SEM ADICAO REF: EAN: 0325 24 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA CENOURA REF: EAN: 029 13 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA BETERRABA REF: EAN: 0 17 unidades - SUCO SUVALAN 1L ABACAXI SEM ADI REF: EAN: 0363 Cliente: Ana Beatriz Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. Att.: Cleberson Cliente: Juliana Coleta N 11179 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Cerveja sem glten Amstel ultra e Michelob Att.: Camila 403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415 382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439 ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619 ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029 Cliente: Juliana Coleta N 11179 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Cerveja sem glten Amstel ultra e Michelob Att.: Camila 403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415 382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439 ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619 ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029 Coleta N 11180 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 24/03/2023 Cliente disse que o sistema da catraca horrivel, fuciona muito mal, falou que deveria ter algum para auxiliar os clientes a passar. Att:Vanessa Cliente: Lia Quaresma Coleta N 11181 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Kenedy dizendo que o mesmo muito educado que est no caminho certo. Atendente: Rayanne Cliente: Oneide Coleta N 11182 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar. Atendente: Rayanne Cliente: Oneide Coleta N 11182 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar. Atendente: Rayanne Cliente: Lucas Coleta N 11183 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 Cliente reclamou que seu carto Elo nunca passa por aproximao. Atendente: Rayane Coleta N 11184 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 Cliente sugere a troca dos malotes de sacolas, pois esto muito rasgados e isso no padro Hippo. Atendente: Francisco Coleta N 11185 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 24/03/2023 Cliente reclamou da funo da catraca, poderia ser melhor, pois demora p/ liberar a sada.. Atendente NI Cliente: Ely Coleta N 11186 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 Cliente disse que o Hippo o mercado mais caro, mas o atendimento diferenciado dos outros mercados. Atendente: Vanessa Cliente: Jackson Coleta N 11187 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 Gostaria de elogiar o colaborador Wanderson pelo seu profissionalismo em atender bem o cliente. Cliente : 25172 - ANDRE LOZANO DIAS, Telefone: 48991323232, e-mail: aldias_endo@hotmail.com Coleta N 11188 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Iogurte natural Holandes (balde de1.800 ml) Atendente Derick Cliente quer retorno 991323232 Coleta N 11189 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 Cliente sugere sacos transparentes na rea das bandejas de frango resfriado para evitar respingar caldo por todos os lados. Atendente: Erica Cliente: Lurdes Coleta N 11190 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Strogonoff de gro de bico sem glutm Hippo obs: Prato pronto Att: Vanessa Cliente: Aldo Coleta N 11191 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 Cliente sempre vem na loja e pede para algum o acompanhar durante suas compras, ficou muito chateado por no ter ningum para o ajudar, ento o empacotador Emerson que no estava mais em seu expediente o acompanhou e ajudou. Atendente: Elisangela Cliente: Miriam Coleta N 11192 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Mata formiga em gel. estoque na C5 est zerado Att: Anderson Cliente: Pedro Coleta N 11193 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 25/03/2023 H20 de 1,5L s trabalhamos com o de 500ml. Att: Vanessa Cliente: Marcelo Coleta N 11194 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Cliente no encontrou ciabata Hippo integral. Att: Vanessa Coleta N 11195 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Cliente disse que no encontrou aucar cristal. Att: Vanessa Obs: temos aucar cristal da marca Native consta na C5 32 unidades. Cliente: Renato Coleta N 11196 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Sabo Omo para maquina frontal. Att: Vanessa Obs: na C5 est zerado o estoque Coleta N 11197 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Brocolis Ramoso Att: Luziele Obs: Estamos com estoque zerado na C5 Coleta N 11198 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Couve flor Att: Luziele Obs: Temos Couve flor da marca Extrato da Natureza consta 25 unid na C5 Cliente: Camila Coleta N 11199 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 27/03/2023 Poke sem creme cheese, ela disse que tem muito com creme cheese, e o que mais sai o que sem creme cheese. Att: Yohana Cliente: Ana Beatriz Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. Att.: Cleberson Cliente: Ana Beatriz Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. Att.: Cleberson Cliente: Otilia Coleta N 11200 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 Cliente Otilia Fone: 48 99972 1379 Data da coleta: 29/03/2023 Cliente solicitou Supercoffe Cafeine Army com Colgeno Verisol. Solicitou retorno. Atendente: Eli Cliente: Eloisa Coleta N 11201 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Cliente Eloisa. data da coleta: 29/03/2023 Cliente no encontrou carne seca. Consta na C5 Cdigo 5316 Carne Seca Vapza 4 unidades no dia 31/03/2023. Atendente: Vanessa Cliente: No identificado Coleta N 11202 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Cliente no identificado. Data da coleta 29/03/2023 Falta do ch Matte Leo Zero acar. (no especifica qual) Em consulta na C5 dia 31/03/2023 consta 74 unidades do zero de 1,5l Pssego e teve entrada de 60 unidades na data da coleta, porm o de limo esta zerado. Atendente Vanessa. Cliente: Jannice Coleta N 11203 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Cliente Janice Data da coleta: 29/03/2023 Cliente reclamou da falta de iogurte Vigor Tradicional. (no informa qual o tipo) Em consulta a C5 dia 31/03/2023 consta todos os tradicionais, porm o Grego 90g consta 298 unidades e teve entrada de 360 no dia 29/03/2023. Atendente: Vanessa Cliente: Elliana Coleta N 11204 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Cliente Eliana Data da coleta: 29/03/2023 Cliente reclamou da falta de vela rosa n 8 Bom Pack. Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado. Atendente: Anderson Cliente: Leda da Silveira Coleta N 11205 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 Cliente disse que ama a simpatia e educao de todos os empacotadores em especial o colaborador Derick falou que seu sorriso nico, finalizou lhe parabenizando pela promopo e disse que ele merece muito. Atendente: Matheus Cliente: Margarethe Coleta N 11206 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclama por ainda no ter Colomba da marca Bauducco. Atendente: Rayane Cliente: Melissa Coleta N 11207 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Cliente Melissa. Coleta realizada dia: 29/03/2023 Cliente reclamou da falta de Pipoca Mais Pura Caramelo. Em consulta a C5 no dia 31/03/2023 constavam em estoque todos os sabores com caramelo. Atendente: Anglica Cliente: Angela 999820465 Coleta N 11208 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Leite de Arroz ou Aveia Nature Heart Atendente Derick (Consta C5 24 un. de arroz e 22 un. de aveia) Cliente quer retorno 999820465 Cliente: Valeria Coleta N 11209 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclamou que j tem dias que o Hippo no tem a bebida +Mu gelada. Atendente: Rayane Cliente: Soraia Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Granola Vegana Atendente Derick (Tem estoque na C5) Coleta N 11211 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 Cliente no acha seguro o suporte das bicicletas que esto no estacionamento, fica em cima dos carros, perigoso at para o colaborador tirar a bicileta e bater no carro que est estacionado. Atendente: Luciana Cliente: Camile 988335428 Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Ervas de Provence Atendente Derick (Tem estoque na C5) Cliente quer retorno 988335428 Cliente: Mabile Coleta N 11213 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Buffet ------ Data: 31/03/2023 Cliente disse que aqui tem a melhor dobradinha da vida. Atendente: Bruno Cliente: Douglas Coleta N 11214 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 Gostaria de parabenizar a colaboradora Mari que fica no estacionamento orientando, facilita para os clientes. Cliente: Fernando Coleta N 11215 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclamou das novas etiquetas das carnes, disse que agora o operador tem que registrar manualmente, pois no passa no leitor do self. Atendente: Vanessa. Cliente: Nilton Coleta N 11216 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Cliente Nilton. Coleta realizada no dia 29/03/2023. Cliente reclamou da falta de manga Haden. Em consulta realizada na C5 dia 31/03/2023 consta o estoque negativo (-0,10). Atendente: Rayanne Cliente: Ariane Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Pimenta do Reino Atendente Derick (tem estoque na C5) Cliente: Glauber Coleta N 11218 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 Hippoco mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparncia ruim em relao a fachada. Atendente: Douglas. Cliente: Joaquim Coleta N 11219 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclamou que o preo do chiclete Trident sabor Blueberry est muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que vende bem mais barato. Atendente: Jaqueline Cliente: Felipe Coleta N 11220 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 Cliente elogiou o atendimento da colaboradora Rosi, disse que ela muito simptica. Atendente: Anderson Cliente: Ana Carolina Coleta N 11221 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Mateus Leal dizendo que o mesmo ensina muito bem. Atendente: Derick Cliente: Eliana Coleta N 11222 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Suco de Rom (linha funcional) Atendente Derick Cliente: Mayesa Coleta N 11223 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele muito gentil e merece 10 estrelinhas. Atendente: Mateus Cliente: Alessandra Coleta N 11224 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 Cliente parabenizou o colaborador Derick por sua promoo, disse que vai passar sempre no seu caixa pois ama seu sorriso. Atendente: Mateus Cliente : 29555 - MARIA JULIA LEITE HULMANN, Telefone: 4833648976, e-mail: maju_leite@yahoo.com.br Coleta N 11225 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 Cliente Maria Julia. Fone: 48 99621 2453 Coleta realizada: 30/03/2023 Cliente sugeriu areia higinica de mandioca e milho para gatos. Atendente: Eli Cliente: Joaquim Coleta N 11219 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclamou que o preo do chiclete Trident sabor Blueberry est muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que vende bem mais barato. Atendente: Jaqueline --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Estaremos revendo esta situao leventada pelo cliente A Disposio Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Ariane Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Pimenta do Reino Atendente Derick (tem estoque na C5) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! tem quetro marcas e todas com saldo A Disposio Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Ariane Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Pimenta do Reino Atendente Derick (tem estoque na C5) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! tem quetro marcas e todas com saldo A Disposio Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Camile 988335428 Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Ervas de Provence Atendente Derick (Tem estoque na C5) Cliente quer retorno 988335428 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Tem Tres marcas na loja e todas com saldo A Disposio Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Soraia Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Granola Vegana Atendente Derick (Tem estoque na C5) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ola! tem tres marcas na loja e tem saldo A Disposio Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Soraia Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Granola Vegana Atendente Derick (Tem estoque na C5) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ola! tem tres marcas na loja e tem saldo A Disposio Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente : 24619 - LUCIANA WASUM CARVALHO, Telefone: 4832235968, e-mail: luciana@proenca.trix.net Coleta N 11226 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 Bom dia. J desmarquei no app a opao de receber avisos por sms e hoje recebi nova notificao. Por favor retirar meu contato do envio de sms. Obrigada Nome: Luciana E-mail: lucianawcarvalho@gmail.com Telefone: (48) 99931-1659 CPF: 887.744.659-53 Att, Danielle SAC Cliente : 13262 - SHIRLEY MARIA RIGUEIRA SOMENSI, Telefone: 4832222549, e-mail: shirleysomensi@gmail.com Coleta N 11227 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Aa Bravo Orgnico Com Guaran Pt 1,10 Kg Cdigo: 16545- Consta 1 unid na C5. Retorno: 99962-5704 Att, Rosi 24993 Cliente : 44024 - DEODORO TRILHA, Telefone: 4830256710 Coleta N 11228 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Sr. Trilha reclamou que faz tempo que no tem a gua De Coco Ducoco Caixa 1l, disse que as outras no so boas. Cdigo: 5230- Estoque zerado na C5. Att, Jorge Coleta N 11229 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Aafro natural da terra. Estoque zerado na C5. Att, Vanessa Cliente: Claudia (48)99973-7403 Coleta N 11230 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Salada pronta Pra Mesa (mista) cliente reclamou que tinha s um pouco de cenoura e nada de tomate. Sendo que na embalagem dizia ter tomate. Retorno: (48)99973-7403 Att, Eli Cliente: Eleonora 18:13h Coleta N 11231 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 30/03/2023 Cliente achou a coxinha da marca Maria coxinha uma delicia fez a degustao na loja. Att, Rosi 24993 Cliente: Glauber Coleta N 11218 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 Hippoco mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparncia ruim em relao a fachada. Atendente: Douglas. Cliente: Iara 99660-5858 Coleta N 11232 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Couscous Marroquino orgnico cliente no lembra a marca. No localizei nenhuma marca na C5. Retorno: 99660-5858 Att, Rosi 24993 Coleta N 11233 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 Po de mel Delic cliente gostaria de comprar com embalagem maior. Temos na C5 10 unid - PAO DE MEL DELICE 130G cdigo 19371 Att, Rosi 24993 Cliente: Cluadia Coleta N 11234 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Brcolis Verd Fcil Chins Pc 250 G Cdigo: 4988- Consta 4 unid na C5. Att, Rosi 24993 Cliente: LIANE Coleta N 11235 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 Cliente disse que gosta muito de comprar no Hippo e que as frutas so de altissima qualidade na loja, mais quando ela pede por delivery as frutas vo sempre estragadas ou mal escolhidas no tem a mesma qualidade que tem na loja fisica. Att: Luiz Philipe Cliente: Camile 988335428 Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Ervas de Provence Atendente Derick (Tem estoque na C5) Cliente quer retorno 988335428 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Tem Tres marcas na loja e todas com saldo A Disposio Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ 2 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 Dado retorno a cliente. A mesma agradeceu e vai vir na loja buscar. Me coloquei a disposio ------------------------------------------------------------ Cliente: Elliana Coleta N 11204 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Cliente Eliana Data da coleta: 29/03/2023 Cliente reclamou da falta de vela rosa n 8 Bom Pack. Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado. Atendente: Anderson --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 Produto saindo do mix, iremos trabalhar com a cor branca em numeros e outras opoes diferenciadas ------------------------------------------------------------ Cliente: Margarethe Coleta N 11206 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclama por ainda no ter Colomba da marca Bauducco. Atendente: Rayane --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 Mercadoria chegou na loja dia 31/03/2023. ------------------------------------------------------------ Cliente: Vanilda Coleta N 11236 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Amendoa laminada Uniagro. Att: Igor Cliente: Schirlei (48)98423-8893 Coleta N 11238 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 Cliente ficou muito chateada porque veio para comer empado Hippo sem glten ( celaca e sabia que no Hippo tem essa opo), porm foi embora sem almoar porque no foi possvel aquecer o empado na loja. Retorno: (48)98423-8893 Att, Eli Cliente: Soneide Coleta N 11239 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Cliente no encontrou sobrecoxa Hippo assada, disse que uma delcia. Att, Vanessa Cliente : 26775 - LILIAN MARIA ARRUDA, Telefone: 4832230480 Coleta N 11237 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 Cliente quer opes de suculentas em vasos ,aiores como vinha antes. Att: Eli Cliente : 26775 - LILIAN MARIA ARRUDA, Telefone: 4832230480 Coleta N 11237 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 Cliente quer opes de suculentas em vasos ,maiores como vinha antes. Att: Eli Cliente: Eva Coleta N 11240 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 Cliente sugere que o Hippo coloque algum perfume no banheiro femenino, pois o banheiro esta limpo mais tem um mau cheiro que desagradavl. Att, Igor Coleta N 11241 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Iogurte da Fazenda. Att: Vanessa Cliente: Fernando Coleta N 11242 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 FILE DE PEITO FRANGO AGRECO - ORGNICO ATT, VANESSA Cliente: Jefferson Coleta N 11243 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclamou que veio comprar po francs as 18h45 e ficou muito tempo esperando, disse que em horario de pico no pode faltar po. o po semi italiano no tem mais a mesma crocncia e el no tem mais levado. Att: Lu Coleta N 11244 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Brocolis. Att: Vanessa estoque na C5 est zerado Cliente: Lino Coleta N 11246 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 Cliente solicita que haja alguma atualizao para habilitar a digital para logar o app. Sugere que troque a opo deslogar por sair, pois nem todo cliente tem conhecimento da linguagem digital. Att: Igor Cliente: Izabel Coleta N 11247 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 CLiente Isabel Coleta realizada 31/03/2023 Cliente Sugeriu Goiaba-serrana. Atendente Anglica Cliente: Suze Coleta N 11248 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 Cliente Suze Data da coleta: 30/03/2023 Cliente sugeriu colocar Hashi (pauzinhos) no "Poke" tambm. Atendente: Anglica Coleta N 11245 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 31/03/2023 Cliente j fez vrias reclamaes sobre o carto Elo crdito, s aqui no Hippo que no passa no caixa acha bem constrangedor pois sempe tem que chamar o fiscal para passar na maquina POS. Obs: carto por aproximao cliente no deixa pegar a nmerao do carto, intende se temos o pinpad da mesma rede do POS como que passa com uma mquina e na outra no, saiu bem indignada. Att, Lu Cliente: Joo Coleta N 11249 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 Cliente disse que o sonho grande estava velho, a massa estava seca e o aucar seco. Att: Yohana Cliente: Pedro Coleta N 11250 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Leite Batavo original Leite de soja Att: Yohana Cliente: Paulo Coleta N 11251 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 Cliente disse que toda vez que come coxinha aqui o recheio sempre est gelado. Att: Anglica Cliente: Celso Luiz Coleta N 11252 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Iogurte batido natural Fazenda Att: Ana Cliente: Maria Celeste Coleta N 11253 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Aparelho Sbp Att: Giovani Cliente: Dulce 10:34h Coleta N 11254 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Espinafre, ervilha torta, gil, quiabo. Att, Luziele 25111 Cliente: Dulce 10:34h Coleta N 11255 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 Tira Manchas Semorin Fc 100 Ml Cdigo: 3594 POLIDOR SILVO 200ML cdigo 259 Esta com estoque zerado na C5 os dois produtos. Att, Luziele 25111 Cliente : 1310 - LIGIA MARIA TEIXEIRA GOUVEA, Telefone: 4832381171, e-mail: ligiamtg@gmail.com Coleta N 11256 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 01/04/2023 Cliente sugeri colocar os produtos da Fluss Haus de Pascoa para vender no site e App do Hippo. Att, Danielle SAC Cliente: Mery Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 Cliente disse que o Po Paris e Australiano esta em falta. Temque comprar na loja da Almirante Alvim porque nunca encontra na Lamego. Att, Yahana Cliente: Arita Coleta N 11257 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 31/03/2023 Cliente disse que s consegui pagar no CRM nos caixas da frente, do restaurante s da senha errada. Att, Yohana Cliente: Stella Rivello Dal (48) 98418-3464 Coleta N 11258 Loja: 1 Usurio: 50050 Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 01/04/2023 "Registro minha tristeza e decepo em ver os preos do buffet terem aumento abusivo durante o fim de semana. normal que estabelecimentos aumentem o valor aos sbados, porm no lesarem o consumidor desta forma. Como cliente fiel deste supermercado, expresso minha decpo e espero que a conduta seja repensada. O Hippo um supermercado diferenciado e, justamente por isso, pelo respeito que sempre tiveram, que me sentia bem em estar aqui. Mas, j no posso dizer o mesmo aps decises to equivocadas como esse aumento abusivo. Fazer uma compra pequena e pagar setenta reais s 16:30hs, quando sequer a comida est fresca? de repensar. Deixei aqui e estou indo escolher algo em outro lugar. Nem parece o Hippo sensato e respeitoso. Cuidem de seus clientes, possvel lucrar sem abusar do consumidor." Cliente: Altamir Coleta N 11259 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Leite semi desnatado de garrafa plstica. Atendente Luziele Cliente: Rosangela Coleta N 11260 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 01/04/2023 Cliente reclamou da bijajica, disse que estava bem seca e a massa sem gosto. Atendente Yohana Cliente: Renata Coleta N 11261 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Lava roupas Omo para mquina frontal. Atendente Vanessa Coleta N 11262 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 *Morango orgnico *Tangerina Atendente Vanessa Coleta N 11263 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 01/04/2023 Cliente sugeriu que tenha pur de batata nos pratos prontos (Menu prtico) Atendente Vanessa Cliente: Hellio Fogaa Coleta N 11264 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Coco verde Atendente Mateus Cliente: Luciana Lamego Coleta N 11265 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 01/04/2023 Cliente disse que j a segunda vez que compra bolo no Hippo, e vem mofado. Pede para tomar mais cuidado... Atendente Igor Cliente: Eliana Coleta N 11266 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Kombucha Brut Atendente Vanessa Coleta N 11267 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Canjica pronta Hippo. Atendente Vanessa Cliente: Angela 984156121 Coleta N 11268 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 01/04/2023 Requeijo Poos de Caldas Atendente Cristina Cliente: Angela 984156121 Coleta N 11269 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 *Iogurte da Fazenda de ameixa *Iogurte Batavo de ameixa Atendente Cristina Coleta N 11270 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Caldo Knorr Legumes Zero Sal Cx 48 G Cdigo: 11657- Consta 148 unid na C5. Att, Luziele 25111 Coleta N 11120 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Sorvete Tablito kibon 800ml Att.: Rayanne estoque virtual: ZERADO --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino Consta estoque nas lojas. ------------------------------------------------------------ Coleta N 11121 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Iogurte fazenda 500ml obs: cliente informa que no h nenhum dos trs sabors (coco, ameixa e morango) Att.: Rayanne estoque virtual: 3 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G AMEIXA REF: EAN: 0445 1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G BATIDO REF: EAN: 0377 1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G COCO REF: EAN: 0438 10 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G FRUTAS VERMELHAS REF: EAN: 0469 ZERADO - IOGURTE FAZENDA 500G MORANGO REF: EAN: 0315 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino Devido erro de faturamente pela fbrica, no recebemos no dia 27/01, recebemos nesta segunda feira dia 03/04/23. ------------------------------------------------------------ Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 Coleta N 11145 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 20/03/2023 Cliente s encontrou 1 unid Iogurte Vida Veg Protein Pt 160g Cdigo: 16429 e queria levar mais quantidade e nunca encontra. Consta 6 unid na C5. Att, Carol --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino Estamos avaliando compra desta marca, devido reclamao de preos comparados ao concorrente. ------------------------------------------------------------ Cliente: Stephane Coleta N 11272 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Cliente reclamou da forma como organizada o setor de frios. Falou que muito confuso e sempre pega o produto achando ser um valor e quando chega no caixa outro. Att, Eli Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 Coleta N 11273 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Xarope Hemmer Groselha Gf 1 L Cdigo: 6028- Consta 1 unid na C5 Retorno: (48)98816-6933 Att, Ana Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 Coleta N 11273 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Xarope Hemmer Groselha Gf 1 L Cdigo: 6028- Consta 1 unid na C5 Retorno: (48)98816-6933 Att, Ana Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 Coleta N 11274 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 Produtos da marca Fazenda como leite, creme de leite, nata e etc... Obs: Cliente gostaria de retorno quando chegar ou se no iro comercializar. Retorno: (48)98816-6933 Att, Ana Cliente: Patricia Pires (47)999671867 Coleta N 11079 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 Ovos Trs Riachos (est em falta a vrios dias) Cliente quer um retorno... Atendente Zolaine Contato para retornar (47)999671867 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 03/04/2023 ------> Usurio: 235 Boa Tarde!Fornecedor com pouca produo no esta Atendendo a demanda, Previso para normalizar so final de Abril. ------------------------------------------------------------ Cliente: Marinia 48 999809232 Coleta N 11135 Loja: 1 Usurio: 24463 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 Torrada de minho da marca OKOSHI. Att.: Adriana. --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 03/04/2023 ------> Usurio: 235 Boa Tarde,Produto em negociao cadastro novo avisamos quando chegar. ------------------------------------------------------------ Cliente : 100573 - teresinha, Telefone: 48996025070 Coleta N 11275 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 03/04/2023 Cliente reclamou do atraso falou que sua compra atrasou mais de 03 horas e quando chegou o bolo estava completamente amassado. Att: Luiz Philipe Cliente : 100573 - teresinha, Telefone: 48996025070 Coleta N 11275 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 03/04/2023 Cliente reclamou do atraso falou que sua compra atrasou mais de 03 horas e quando chegou o bolo estava completamente amassado. Att: Luiz Philipe Cliente: Maria de Lourdes 999808457 Coleta N 11276 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 Cliente deixou duas vezes o contato para receber o cardpio e no foi atendida. Atendente Igor Cliente quer retorno (48)999808457 (estamos enviando o cardpio diariamente, porm a cliente no salvou nosso nmero nos contatos e no consegue receber...) Cliente: Angela (21)988422820 Coleta N 11277 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 Sorvete G7 de pistache, sorvete italiano importado. Atendente Lu Cliente quer retorno (21)988422820 Coleta N 11278 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 03/04/2023 Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele muito gentil e educado, que adorou conhece-lo. Atendente Jaqueline Cliente: Douglas Coleta N 11279 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 Cliente elogiou o atendimento das colaboradoras Erika e Michele, nota 1000. Atendente Lu Cliente: Celso 999821912 Coleta N 11280 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 Frescatino mormal (tradicional) Atendente Lu Cliente quer retorno 999821912 Cliente: Marisa Coleta N 11281 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 Cliente Marisa Data da coleta: 03/04/2023 Cliente reclamou da falta da gelia 100% Fruta Em consulta a C5 no dia 04/04/2023 constam da marca Queensbarry e da marca Zueg. Atendente: Anglica Cliente: Luiz Carlos 988345744 Coleta N 11283 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 Cliente reclamou da nossa padaria, vem todos os dias por volta de 19h e est com muita dificuldade de encontrar Po alemo/ Po gema/ Po semi italiano, sempre, no tem mais ou est no forno e vai demorar para sair... Disse que est quase impossvel de comprar no Hippo, e isso uma pena, pois um supermercado de muita qualidade. Isso um descaso com o cliente. Disse que comprou na quinta feira, po de laranja, e que o mesmo estava velho. Cliente quer um retorno, pra saber o que est acontecendo com o Hippo. Atendente Lu Cliente: Luiz Carlos 988345744 Coleta N 11284 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 03/04/2023 Cliente reclamou da cenoura, disse que est impossvel de comprar aqui, est sempre velha. Atendente Lu Cliente quer retorno 988345744 Cliente: Luiz Carlos 988345744 Coleta N 11283 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 Cliente reclamou da nossa padaria, vem todos os dias por volta de 19h e est com muita dificuldade de encontrar Po alemo/ Po gema/ Po semi italiano, sempre, no tem mais ou est no forno e vai demorar para sair... Disse que est quase impossvel de comprar no Hippo, e isso uma pena, pois um supermercado de muita qualidade. Isso um descaso com o cliente. Disse que comprou na quinta feira, po de laranja, e que o mesmo estava velho. Cliente quer um retorno, pra saber o que est acontecendo com o Hippo. Atendente Lu Cliente quer retorno 988345744 Cliente: Antnio Carlos Coleta N 11285 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 Cliente: Antnio Carlos Data da coleta 03/04/2023 Cliente reclamou da falta de pimento mini Em consulta a C5 dia 04/04/2023 apresentava 4 unidades de Mix Pimento Mini 250g Atendente: Anglica Coleta N 11286 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 Cliente reclamou que a fila do po estava enorme. Atendente Jaqueline Coleta N 11287 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 Cliente reclamou que no temos Fanta gelada. Atendene Jaqueline Cliente: Renata Manzatti (41) 98801-0990 Coleta N 11288 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 Cliente fez uma compra delivery pedido 1060379 recebeu 1 cx de bombom da lacta estava esfarelando e mole. Foi deixado o valor de crdito para cliente no site, tambm foi recolhido os produtos da loja. Att, Danielle SAC Cliente: Renata Manzatti (41) 98801-0990 Coleta N 11288 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 Cliente fez uma compra delivery pedido 1060379 recebeu 1 cx de bombom da lacta estava esfarelando e mole. Foi deixado o valor de crdito para cliente no site, tambm foi recolhido os produtos da loja. Att, Danielle SAC --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 05/04/2023 ------> Usurio: 24956 Levamos duas cxs pro setor de qualidade e o cd tbm avaliou o produto. Por decisao foi resolvido deixar o produto na area de vendas. Entrei em contato com a cliente, pedi desculpas pelo ocorrido e informei que ja tinhamos resolvido e que o valor ja estava disponivel para ser descontado na proxima compra. Me coloquei a disposio para mais informaes. ------------------------------------------------------------ Cliente: Viema Coleta N 11289 Loja: 1 Usurio: 30326 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 Cliente sugeriu ter opes de cachepo para venda. Queria dar uma flor, porem com um cachepo bonito Att: Eli Cliente: Zali Coleta N 11290 Loja: 1 Usurio: 30326 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 Cliente reclamou por seus produtos de vidro irem em apenas uma sacola Att: Eli Cliente: Maira Coleta N 11292 Loja: 1 Usurio: 30326 Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 04/04/2023 A cliente Maira elogiou o Bruno, ele muito paciente e muito simpatico, muito legal, ta de parabens Att: Adriana Oliveira Cliente: Maurizio Coleta N 11293 Loja: 1 Usurio: 30326 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 Coca cola zero 1,5L Cliente: Marisa Coleta N 11294 Loja: 1 Usurio: 30326 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 Alface mimosa Att: Anna Cliente: Eloisa Coleta N 11295 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 Cliente elogiou a colaboradora Franciele. Ficou muito agradecida pela ajuda e gentileza do colaboradora ao ajudar pegar seus produtos, pois estava de muletas. Att, Eli Cliente: Heloisa Coleta N 11296 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 Cliente elogiou o atendomento da colaboradora Elisangela e ficou muito grata com ela por ter ajudando nas suas compras por estar de muleta. Att, Anderson 24987 Cliente: Maria Fernanda Coleta N 11297 Loja: 1 Usurio: 30326 Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 03/04/2023 cliente disse que adora o pao de minuto da produao do hippo, foi o que mais ela sentiu falta na pandemia, e disse tambem que o atendimento do hippo exepicional e excelente. nao ha outro igual Cliente: Jaqueline Coleta N 11298 Loja: 1 Usurio: 30326 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 Disse que o hippo impecavel e muito lindo, ama comprar aqui Cliente: Jaqueline Coleta N 11298 Loja: 1 Usurio: 30326 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 7Disse que o hippo impecavel e muito lindo, ama comprar aqui Cliente: margareth Coleta N 11299 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 Farinha de Amndoa de qualquer marca. Att: Rosi 24993 Cliente: Marcia Coleta N 11300 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 Soda zero, guarana zero Att: derick Cliente: Agripa Coleta N 11301 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 Maa fuji muito doce. Att: nei Cliente: Fernanda Coleta N 11302 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 04/04/2023 A cliente Fernanda j sugeriu por vrias vezes em colocar outras marcas de granulado, pois s tem uma unica marca e muito ruim. Att: Anna Cliente: Estella Bez Coleta N 11303 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 Caf Aviao "tradicional" Att: Breno Cliente: Estella Bez Coleta N 11303 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 Caf Aviao "tradicional" Att: Breno Cliente: Carlos Roberto Coleta N 11304 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 Refrigerante Antrctica Guaran Zero Gf 1,50 L Cdigo: 3732 - Consta 2 unid na C5. Att, Jaqueline Cliente: NI 16:50h Coleta N 11305 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 Margarina Primor Forno E Fogo Pc 400 G Cdigo: 16201 - Estoque zerado na C5. Att, Davi 25114 Cliente: Daiane Coleta N 11306 Loja: 1 Usurio: 22921 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 06/04/2023 Cliente Daiane elogiou o atendimento, o capricho e delicadeza da Cris ao fazer seus kits de Pscoa, ela amou. Atendente: Priscila Cliente: Agripa Coleta N 11301 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 Maa fuji muito doce. Att: nei --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 06/04/2023 ------> Usurio: 24948 produto no apresenta problema de qualidade,muito pelo contrario ,tem uma presso boa,texturaexcelente. ,conversei com o cliente e segundo relato dele o produto muito doce para seu paladar. avisei ele que em breve estaremos recebendo lote nacional novo. ------------------------------------------------------------ Coleta N 11307 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 Pamonha Dj Salgada Tradicional (pocket) Pc 180 G Cdigo: 8074 - Consta 24 unid C5 Pamonha Dj Doce Tradicional (pocket) Pc 180 G Cdigo: 8073 - Consta 11 unid na C5 Att, Davi 25114 Cliente: Joo Coleta N 11308 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 Refrigerante Coca Cola Tradicional G 1,50 L Cdigo: 4243 - Consta 1114 na C5. Obs: Cliente informou que a coca cola Tradicional esta sempre em falta pelo menos quando ele vem comprar nunca tem, sugere que aumente o pedido. Att, Rayane |