,Name,Comment,Month,Year
0,Réassurez-moi,"Ravi ! La recherche et la comparaison des mutuelles sont simples, assez rapides et plutôt pertinentes, cela m'a permis de découvrir des mutuelles que je ne connaissais pas mais mieux adaptées à mes besoins. Je consulterai à nouveau à la fin de mon contrat afin de trouver le tarif et la formule les plus compétitifs.",8,2019
1,Réassurez-moi,"Très satisfaite ! Un conseiller à l'écoute et SYMPATHIQUE ^^, surtout un bon point pour leur réactivité ; si il y a un problème, cela est résolu rapidement et l'on vous tient au courant sur simple demande. J'ai pu trouvé la formule de mutuelle qui me correspondait le mieux et à un prix intéressant parmi un vaste choix.",8,2019
2,Réassurez-moi,"Je vous avais contacté pour la mise en place en janvier dernier d'un contrat mutuelle santé. J'en suis très content. J'ai déjà eu un remboursement complémentaire santé pour mon orthodontie. Ça a été du rapide ! Bref, encore merci pour vos conseils.",8,2019
3,Réassurez-moi,Quelques mots sur Réassurez-moi. Je suis très satisfait des services de ce cabinet que j'ai trouvé par hasard sur internet. Leurs services sont performants et très rapides. Ils sont très compétents. Vos demandes sont étudiées avec soin et des propositions très ciblées par rapport à vos demandes vous sont proposées.,8,2019
4,Réassurez-moi,"Votre cabinet m'a permis de pouvoir bénéficier du contrat de complémentaire santé le plus adéquat en fonction de mes besoins en matière de soins dentaires. Les remboursements des soins se font dans des délais rapides. De plus, je garde le même interlocuteur (merci Charles !) pour toutes les questions que j'ai à poser, et ce dernier est toujours disponible et très aimable :-)",8,2019
5,Réassurez-moi,Nous avons cherché pendant quelque temps une mutuelle santé qui prendrait en charge mon traitement d'orthodontie de façon plus complète. Nous l'avons trouvé avec l'aide de réAssurez-moi qui nous a trouvé le prestataire idéal entre plusieurs options disponibles. Cela nous a fait gagner du temps et en outre le service au client est exceptionnel.,8,2019
6,Réassurez-moi,"Grâce à Réassurez-moi, j'ai trouvé une mutuelle que je n'aurai jamais par moi-même : je me serai ruée sur les grandes enseignes et j'aurai payé beaucoup plus cher pour les mêmes garanties (j'en ai eu la confirmation en questionnant mes amis). J'ai particulièrement apprécié la clareté des explications qui m'ont été données, la rapidité des propositions et la simplicité de fonctionnement pour la suite.",8,2019
7,Réassurez-moi,"A la recherche d'une nouvelle mutuelle santé, j'étais complètement perdue devant toutes les offres du marché et je ne comprenais pas toujours les garanties proposées. Grâce à Réassurez-moi, j'ai eu la possibilité d'avoir une interlocutrice qui m'a conseillé en fonction de mes besoins et m'a proposé une mutuelle correspondant parfaitement à mon budget.",8,2019
8,Réassurez-moi,J'ai eu recours à Réassurez-mmoi afin de trouver une mutuelle adaptée à ma situation. La conseillère (Amel) a étudié mes besoins afin de me faire des propositions. Elle a pris le temps de m'expliquer les détails relatifs à chacune et de répondre à mes questionnements avec patience et un sourire qui s'entend. Ce fut très agréable d'avoir en ligne quelqu'un à la fois d'aussi professionnel et d'aussi convivial.,8,2019
9,Réassurez-moi,"Bon comparatif de prix pour choisir mon contrat, et très satisfaite du tarif pour les prestations auxuqelles j'ai accès. Facilité pour tout faire en ligne, avec une hotline en cas de souci (pas eu de souci mais c'est appréciable)",8,2019
10,Réassurez-moi,"Cécile etait très impliquée, à l'écoute et de très bon conseil. Elle cherche toujours la satisfaction de son client. D'une très grande gentillesse et d'un professionnalisme hors pair elle a assuré mon suivi client de façon très rigoureuse. Vous pouvez y aller les yeux fermés je recommande à 2000%.",8,2019
11,Réassurez-moi,"Très satisfaite pour l'instant. On a la fois la facilité de faire toute la souscription sur Internet, et la possibilité de contacter quelqu'un à tout moment si on a des questions",8,2019
12,Réassurez-moi,"Très contente de ma nouvelle mutuelle, que j'ai trouvé grâce au comparateur de réassurez-moi. Bonne réactivité d'un conseiller pour répondre à mes questions, et procédure très simple pour s'inscrire",8,2019
13,Réassurez-moi,"Très bon comparateur de prix pour trouver un contrat de mutuelle santé raisonnable. Signature et envoi des documents nécessaires très simple et facile. BOnne expérience, je recommande",8,2019
14,Réassurez-moi,"J'ai fait appel à Réassurez-moi pour m'aider à trouver un contrat de mutuelle santé. J'avais besoin d'options notamment pour les frais dentaires et l'optique, et on m'a proposé un contrat très avantageux, à un prix raisonnable (surtout comparé à l'étranger)",8,2019
15,Réassurez-moi,"Nous en sommes enchantés ! Nous en avons fait plusieurs mutuelles, et nous en avons enfin trouvé une qui nous satisfait pleinement via Réassurez-moi. Les remboursements sont très rapides. Le prix est le plus competitif que j'ai trouvé au regard des garanties proposés. Bref, je la conseille !",8,2019
16,Réassurez-moi,"Encore merci à Margaux pour son amabilité et ses conseils, une personne à l'écoute, professionnelle et sympathique, qui a répondu à mes question avec beaucoup d'à-propos et m'a aidé à trouver une mutuelle santé avec un très bon rapport remboursement / prix",8,2019
17,Réassurez-moi,"Jai eu un contact avec une conseillère de réassurezmoi,  cette personne est tres a l'ecoute agréable qui ma conseillée une mutuelle trés aventageuse au point de vue tarif et remboursement des soints, cette personne est tres a l'ecoute",8,2019
18,Réassurez-moi,"Je suis une nouvelle client de Réassurez-moi et très contente de leurs services. J'avais besoin d'une nouvelle mutuelle santé pour ma PME et ils m'ont aidé à négocier un contrat très bien pour moi et mes 3 employés. Bonne réactivité, et surtout des supers tarifs. Merci",7,2019
19,Réassurez-moi,"J'ai été ravie de mon passage chez Réassurez-moi. J'avais besoin d'une nouvelle mutuelle santé depuis que je suis en profession indépendante et ils ont été super pro. Et j'ai trouvé une assurance santé vraiment pas chère, parfaite pour mon budget et ce dont j'avais besoin. Merci !",7,2019
20,Ritchaard Sante,La personne qui m'a conseillé a été très professionnel et efficace au téléphone.,11,2018
21,Ritchaard Sante,"Très bien, il donne de bons conseils, explications claires. Service accessible, formule adapté aux besoins, concept intéressant, je vous recommanderais à l occasion.",11,2018
22,Ritchaard Sante,apres un an chez ritchaard santé tout ces bien passé remboursement et autre il y a des fois ou il m'on demander des document pour avoir le remboursement mes bon j ai fourni et Op ils ont remboursé.,11,2018
23,Ritchaard Sante,"Je suis satisfait de la chargée de clientèle par la clarté du dialogue ce qui m a permis de faire mon choix et tout de suite de changer de mutuelle qui m offrait les garanties que je voulais. Bien sur j ai du résilier celle actuelle, sans faire l erreur de la date anniversaire.",11,2018
24,Ritchaard Sante,"ridicule et mediocre !! tres decue heureusement que j'en pars a la fin de lannée
ne perdez pas de temps
passez votre chemin c'est mieux pour vous
demarchage et promesses bidons, soit disant réécouté.... enfin bref",11,2018
25,Ritchaard Sante,"Je suis passé par ritchaard santé, le courtier m a expliqué en détails mes garanties, tiers payant, zéro reste à charge, etc. Ils prennent le temps d'expliquer sans prendre parti donc profitez-en.",11,2018
26,Ritchaard Sante,"Je suis très satisfaite des services de Ritchaard Santé, à chaque fois que j'ai besoin d'eux quelqu'un me répond en moins de cinq minutes et ils me trouvent une solution. Rapide et très pratique. Je recommande",11,2018
27,Ritchaard Sante,"Très sérieux, une démarche sur mesure ...ras !! Un conseiller ritchaard santé m'a fait faire un choix taillé sur mesure ...merci. Des professionnels",11,2018
28,Ritchaard Sante,"Le concept est top, et les explications très claires!
Toujours à l écoute, je n hésite pas à rappeler le service suivi client pour refaire un point et voir si on peut revoir mon contrat ou juste moduler mes garanties. Très pratique!",11,2018
29,Ritchaard Sante,"La personne que j ai eu au téléphone très agréable et compétent, m a explique chaque garanties, super maintenant je suis tranquille. Merci.",11,2018
30,Ritchaard Sante,"très satisfait des propositions que l'on ma fait, les garantie corresponde a mes attentes la sur mutuelle dentaire et vraiment un complément intéressante pour mes couronnes et les implants que j'ai à faire",11,2018
31,Ritchaard Sante,Excellent contact téléphonique avec votre agence -conseillés très pertinents et très compétant qui m'ont amenée à prendre une décision immédiate - merci à Ritchaard Santé,11,2018
32,Ritchaard Sante,"Enfin une complémentaire  qui a des ressources pour répondre à ses adhérents ! Je ne sais pas combien ils sont, mais ils offrent un support de qualité ce qui est rare, donc je suis bien contente.",10,2018
33,Ritchaard Sante,Je suis très satisfais... assurance correcte au niveau des tarifs. Garanties satisfaisantes et adaptées. Le Zero reste à charge pour les lunettes super bien j en ai profité et ca marche vraiment,10,2018
34,Ritchaard Sante,"EN UN SEUL MOT
MINABLE !! mediocre !! 
on m'a vendu du reve et ensuite retard de remboust et encore quand il y en a .. renvoi de facture, retard de remboursement vraiment tres decue",10,2018
35,Ritchaard Sante,Je suis très satisfaite depuis 2012 de cette mutuelle et j apprécie beaucoup les nouveautés que l'on me propose,10,2018
36,Ritchaard Sante,"Bon rapport qualité prix, je devais faire mes lunettes étant indépendant je n'avais pas encore de mutuelle, plus je chercher sur mon Ordi plus je recevais chaque jour plein de pub sur le sujet, et j'ai trouvé Ritchaard santé pas si cher mes avec des contrat qui rembourse bien avec un vrais zéro reste a charge pour mes lunettes et de très bon taux de remboursement pour mes dents.",10,2018
37,Ritchaard Sante,"Agréablement surpris, j'étais précédemment avec une autre assurance, avec qui le service client n'existait pas. La au moins même si parfois il faut attendre un peu pendant les heures d'affluences, j'ai toujours réussi à avoir quelqu'un ce qui est important pour moi.",10,2018
38,Ritchaard Sante,Je suis très satisfaite du service ... conseillère très sympa qui prends son temps a m'expliquer les pourcentages et à comparer d'une manière concrète et réels,10,2018
39,Ritchaard Sante,"C'est déjà la quatrième fois que j'ai besoins de renseignement sur ma complémentaire, et comme à leurs habitudes j'ai eu toutes les réponses à mes question pour les sur couts et mon reste à charge. Donc j'ai eu des réponses sur mes remboursement, car il m a fallu passer une semaine à l'hôpital et ils ont pu m'aider donc ça c'est vraiment un plus.",10,2018
40,Ritchaard Sante,"C'est une très bonne mutuelle, les commerciaux avent être présent pour faire la jonction entre le client et l'assurance et cela m'a bien aidé... je recommande",10,2018
41,Ritchaard Sante,"après un ans je peux me prononcer, remboursement dans les temps le prix est correcte et les renseignement sont toujours bon.
------------------------------------------",10,2018
42,Ritchaard Sante,"Enfin une complémentaire qui a des réponses aux questions posés! Ils proposent des formules de qualités ce qui est rare pour une assurance santé, donc je suis contente.",10,2018
43,Ritchaard Sante,Je n'ai pas confiance dans les assurances manière général... mais la je dois dire que j'ai eu une très bonne expérience. Nouvelle mutuelle beaucoup moins chère que l'ancienne et très bons conseils.,10,2018
44,Ritchaard Sante,"Très bon service, rapide et courtois, J'ai demandé des devis, le commercial au téléphone s'y connaissait bien sur les garanties, le système de remboursements... J'ai demandé un délai de réflexion et pour en parler avec mon mari, et j'ai rappelé le lendemain pour signer. Je ne mets pas 5 étoiles je verrais par la suite.",10,2018
45,Ritchaard Sante,"le conseiller m'a bien guidé dans mes choix de formules, je suis très satisfaite de mon choix. Rien a dire pour le moment en espérant que cela dur",10,2018
46,Ritchaard Sante,"Très bonne expérience de souscription, j'espère que l'expérience sur la gestion sera aussi bonne car c'est souvent là que le bat blesse dans les mutuelles.",10,2018
47,Ritchaard Sante,"A FUIR !!!!!!! PAS DU TOUT SATISFAIT en plus de ca ils mettent du temps à répondre
par contre pour prelever aucun souci
je ne conseille vraiement pas, entre le suivi client qu on  ma promis et puis rien apres",10,2018
48,Ritchaard Sante,"je suis satisfaite, j'ai eu mon premier contact en 2013 pour une mutuelle santé. aujourd'hui j'ai appelé ce matin pour trouver une nouvelle assurance santé plus adéquate avec mes besoins et moins onéreuse et nous avons trouvés une formule qui me convient parfaitement et répond entièrement à mes besoins.",9,2018
49,Ritchaard Sante,"Très compliqué pour être indemnisé, il manque toujours un document. Leur service est difficilement joignable mais bon ma réclamations à aboutie.",9,2018
50,Ritchaard Sante,"je suis très satisfaite des prestations de Ritchaard santé qui m'a conseiller comme il fallait merci, j ai trouvé la meilleur mutuelle qu'il me fallait",9,2018
51,Ritchaard Sante,"Très bon contact, service client sérieux et compétent, toujours de bons conseils avenant et courtois",9,2018
52,Ritchaard Sante,"Client depuis 2013, je suis satisfaite de vos services et de vos propositions adapté courtois quand je vous appel et pourtant si j appel ses que j ai un petit soucie avec un remboursement",9,2018
53,Ritchaard Sante,"jusque à présent j étais contant, mes la il Traîne des pieds pour la résiliation un contrat lorsque le conjoint souscrit une assurance obligatoire de son employeur qui vous couvre.",9,2018
54,Ritchaard Sante,"Je suis sidéré par les commentaires. Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu aucun souci pour ma mutuelle. Je pense que les personnes qui crache son de mauvaise fois ou qu'il n'on pas lu leur contrat ou rien compris allez savoir...",9,2018
55,Ritchaard Sante,Ils ont vraiment des tarifs attractifs pour de bonnes garanties et un choix de formules adaptées à chacun. Vraiment super mes les bonnes garantie ça se paye,9,2018
56,Ritchaard Sante,"Très bon contact avec le service client ,compétent toujours de bons conseils agréable et courtois.",9,2018
57,Ritchaard Sante,"Très bons conseils, informations claire et sans vice, j'ai apprécie le suivi de mon  dossier et de la volonté affichée de professionnalisme . Je conseille à qui a de gros dépassement de les contacter.",9,2018
58,Ritchaard Sante,Je suis agréablement surpris de mon échange téléphonique avec ma mutuelle pour la réévaluation de mes cotisation en fonction de mes nouveau besoins,9,2018
59,Ritchaard Sante,"Très bon conseiller, réactif compétant et disponible. Des produits de qualité en termes de choix et de taux de remboursement.-----------------",9,2018
60,Ritchaard Sante,"Je suis sidéré par les commentaires. Client depuis plusieurs années,  je n'ai jamais eu aucun souci pour ma mutuelle. Je pense que les personnes qui crache son de mauvaise fois ou qu'il n'on pas lu leur contrat ou rien compris allez savoir...",9,2018
61,Ritchaard Sante,"Je suis très contente de mon choix pour une fois. Le conseiller est toujours disponible pour me conseiller et m'aider dans mes démarches. Garantie sans mauvaise surprise, remboursement rapide même pour des actes dentaires non conventionnels",9,2018
62,Ritchaard Sante,"j ai pris cette mutuelle pour les taux de remboursement, mes la ils sont a la hauteur service client super gentil et remboursement riens a dire",9,2018
63,Ritchaard Sante,"Rien à dire sur le service, rapide, je suis très satisfaite du contact avec les conseillers qui réponde à vos questions très clairement. Le remboursement est rapide, enfin une mutuelle claire et sans vices cachés.",9,2018
64,Ritchaard Sante,"Conseiller très agréable, de bons conseils et un bon service. Très contant du contacte commercial. Déjà 3 mois et tout ce passe bien, cool.",9,2018
65,Ritchaard Sante,"suivi client inexistant je ne suis pas du tout satisfaite du client etj ai deja envoyé ma lettre en recommandé 
je regrette mon ancienne swisslife",8,2018
66,Ritchaard Sante,Attente trop longue pour des remboursements il manque toujours un document pour finaliser le dossier. Mes bon il l on fait.,8,2018
67,Ritchaard Sante,a fuir !!! mauvais remboursement et quand on appelle on a perdu les documents et factures ...,8,2018
68,Ritchaard Sante,"Cliente d une mutuelle depuis plusieurs années, j ai subis des augmentations répétitives  sans avoir le temps de m en occupé, et on en arrive à des tarifs exorbitants. Un coup de fil a Richaard Santé qui m a proposé un nouveau contrat, pour moi après 50 petites minutes d'échanges, 34Euros d'économies par mois pour les mêmes garanties... Bien Joué",8,2018
69,Ritchaard Sante,toujours des personnes agréable au téléphone. rien a  redire sur leur service. Cela fait plusieurs d'années que je suis chez eux et tout vas bien. je n'ai jamais eu de retard de remboursement.,8,2018
70,Ritchaard Sante,j'ai changé de mutuelle car avec l'age on a pas les même problème de santé et je ne suis pas dessus de mon choix,8,2018
71,Ritchaard Sante,"pas de chichi pas de blabla, mes remboursement ce font sans peine et j'ai le service que l'on ma vendu 
j'ai choisi mes option et mes taux de remboursement et ca roule pour moi",8,2018
72,Ritchaard Sante,apres un accident ou je me suis cassé plusieur dents le cauchemar a commencé pas les moyens de refaire ma dentition mes grace a la mutuelle sur mesure ou j ai pu choisir mes taux de remboursement pour ce que j avais besoin je peux maintenant refaire mes dents,8,2018
73,Ritchaard Sante,je viens de me faire opéré d une arthrodèse et grasse a la mutuelle que l on ma conseillé cela ne ma rien couté même les dépassement on était prix en compte merci au télé vendeur il a était de bon conseil,8,2018
74,Ritchaard Sante,"j'ai trouvé ce que je cherché au prix que je pouvais mettre et ca ces bien, et le dossier a etait traité super vite un bon point pour eu",8,2018
75,Ritchaard Sante,la mise en place de formule adaptable a nos besoin ça c super cool tout le monde n a pas les même besoins,8,2018
76,Ritchaard Sante,je suis dans l'ensemble contant de ma mutuel adapté a mes besoin,8,2018
77,Ritchaard Sante,"Attention beaucoup de mensonges a la vente ,peu de suivi,des erreurs et ils faut plusieurs échanges pour obtenir les CGV (ce qui est obligatoire),les conditions de résiliation ne sont pas claires et n'apparaissent pas sur leur site, je fournis tous nos échanges,contrats a un avocat et au médiateur des assurances",8,2018
78,Ritchaard Sante,"j'ai été très bien conseillé
et surtout remboursé comme prévu 
pour une fois que je paye moins que ce que j'ai été remboursé il fallait le dire",7,2018
79,Ritchaard Sante,Une déception totale vous fait croire quelle vous propose un produit et qui s'avère pas du tout correspondre à vos attentes résilier par lettre recommandée non transmise à l'organisme concerné personne moqueuse au téléphone je ne recommande à personne de tomber sur elle à fuir totalement,3,2018
80,Ritchaard Sante,"A FUIR !!! Commercial qui se déplace très rapidement et très convaincant pour vendre ses produits et conclure les contrats. Au bout de 4 jours je résilie les contrats par lettre LAR et surprise au...
personne ne répond o telp remboursements au bout de 6 mois vraiment je comprends plus rien",2,2018
81,Ritchaard Sante,"efficace et rapide
les filles qui vous répondent sont très sympa surtout christelle
elle connait très bien son boulot elle a trouvé une solution a mon problème et c est super
merci à toi
je te recommanderai à mes amis
Doriane",12,2017
82,Ritchaard Sante,"très bien je viens de me faire rembourser mes implants et mes couronnes 
c est la première fois que je met un avis positif mais il fallait le faire
je me suis fait rembourser bien plus que le montant de mes cotisations sur l année
alors super cette mutuelle",12,2017
83,Ritchaard Sante,"au départ je trouvais ça un peu cher mais les garanties présentées étaient très bonne
et j'ai pas été déçus quand je me suis fait rembourser  mes implants et couronnes.
bon ça a pas remboursé la totalité mais j'ai été remboursé plus que mes cotisations sur l'année
beaucoup plus!!",12,2017
84,Ritchaard Sante,j ai pris une mutuelle et une sur mutuelle pour me faire poser des implant et des couronnes,12,2017
85,Ritchaard Sante,"je viens dire que c'est très bien car pour une fois je suis satisfait
ils m'ont fait une étude complète par téléphone et proposé une mutuelle qui me correspond
j'ai tout reçu par email et je les ai rappelé pour souscrire après.",11,2017
86,Ritchaard Sante,"j'ai eu plein de couronnes à poser et j'étais bien bien rembourse 
pour mois c'est ce qui compte.
c'est long d'ecrire 200 caractères 
dans l'ensemble je suis content",9,2017
87,Ritchaard Sante,"Ritchaard Santé est intervenu en tant que courtier pour trouver une mutuelle correspondant à nos souhaits. Très efficace pour la recherche, mais inexistant pour le suivi. Numéro de téléphone client surtaxé et inefficacité totale pour résoudre mon problème avec la mutuelle.
Du ""Je m'en foutisme"" total !!!",6,2017
88,Ritchaard Sante,"A FUIR !!! Commercial qui se déplace très rapidement et très convaincant pour vendre ses produits et conclure les contrats.
Au bout de 4 jours je résilie les contrats par lettre LAR et surprise au prélèvement de plus de 200 € sur le compte bancaire !!! Je vais devoir batailler sûr pour les récupérer.
Donc pas sérieux et à FUIR VRAIMENT !!!",10,2016
89,Ritchaard Sante,"Je regrette d'être parti mais je n'avais pas le choix j ai du prendre la mutuelle entreprise de mon patron.
c'était une très bonne mutuelle et maintenant j'ai le minimum avec ma mutuelle entreprise elle ne rembourse rien.
Je n'aurai pas du prendre la mutuelle de mon emplyeur maintenant c'est trop tard je n'ai pas le droit de quitter et je ne savais pas que je pouvais refuser de la prendre en début d'année",5,2016
90,Ritchaard Sante,un très bon suivi même si quand on veut de très grosse ganranties il faut payer unpeu cher mais j ai changé quand je n ai plus eu besoins de dentaire et je paye 116€ pour moi ma femme et mes 3 enfants pour des garanties très correctes,5,2014
91,Ritchaard Sante,"Je déconseille fortement cette mutuelle qui est surtout un intermédiaire en assurance qui se dédouane au moindre problème. Ils n'assument en rien leurs responsabilités, mentent à la souscription malgré les demandes, font trainer aussi bien les remboursements que les réclamations et j'en passe.
Je regrette d'avoir perdu mon temps et donné mon argent à ces soit-disant professionnels!",4,2014
92,Ritchaard Sante,"Fuyez cette mutuelle, très mauvaise car ces un intermédiaire en réalité, le vrai assureur s’appelle ECA assurances qui traine pour payer.
A ce jour j'ai plusieurs payement en attente mais c'est des champions pour encaisser la mensualité chaque mois.
Bon courage pour les futures client, je les plains d'avance...",6,2013
93,Ritchaard Sante,"Ah La pub radio, c'est du matraquage, pour signer il y a toujours 50 conseillers pour vous adhérer mais après... bonjour les emmerdes! Leur méthode commerciale:
""Je fais signer untel pour investir sur les marchés financiers, je rembourse au plus gueulard, et les autres crèvent la bouche ouverte!""",3,2013
94,Ritchaard Sante,il faut mettre le prix mais on est remboursé plus que le montant de la cotisation annuelle donc tres rentable,1,2013
95,Ritchaard Sante,"moi je déconseille à toute personnnes de souscrire chez eux et de passer leurs chemins car je suis déçu question remboursement dentaire je devais faire des couronnes et des soins le dentiste m'a fait un devis pour 2 couronnes qui s'élève au total de 767€ et j'ai 605,96€ de ma poche vus ce qu'on me rembourse j'ai du stopper net ne pouvant pas avancer les frais et en plus tous les mois j'ai vu une augmentation dans mes prélèvements de cotisation sans être averti à la signature du contrat je payeais
76,56€ je suis arrivé à payer maintenant ma cotisation à 102,44€",1,2013
96,Ritchaard Sante,bien dans l ensemble,1,2013
97,Ritchaard Sante,Fuyez !,1,2013
98,Ritchaard Sante,"argument commercial bidon sur l illimite dentaire le plafond remboursé est minable et moins bien que dautre mutuelle le danger vient aussi de leurs sois disant specifique dentaire ou hospi, en realite vous etes couvert sur rien ;j'ai l'intention de prendre un avocat et déposer plainte.attention les adresses sont bidons ils sont plus a sarcelles mais a monsoult 95560, 15 et 22 rue aux loups;",12,2012
99,Ritchaard Sante,Evitez cette mutuelle A TOUT PRIX !!!!!!,12,2012
100,Ritchaard Sante,"Il faut compter 6 mois voir plus pour obtenir le moindre remboursement.
Je suis toujours en attente d'un remboursement pour frais dentaire qui date du mois de juillet !
Ma cotisation est passé de 110€ à 145 € du jour au lendemain.
Prenez du lexomil lorsque vous essayez de les contacter. Ils vous mettent en attente pendant 1/3 et la plupart du temps l'appel échoue. Et lorsque vous les avez au téléphone, ils sont incapable de vous donner un délai de remboursement.
Je quitte cette mutuelle au 31 décembre car je suis au bord de la crise de nerf ! Ce qui est un comble pour une mutuelle qui est sensé s'occuper de votre santé ! A ca, ""ils ont tout prévu chez Ritchaard santé"" (ndrl publicité RMC) Ne vous faites pas avoir",12,2012
101,Ritchaard Sante,Quel erreur d'avoir choisi cette mutuelle!!!!!,11,2012
102,Ritchaard Sante,"Conseiller tres sympa, il m'avait fait une mutuelle pas trop cher et adaptée a mes besoins. J'ai pas eu de problemes de remboursement c'était assez rapide... maintenant je suis en mutuelle entreprise qui est moins bien mais je paye 2 fois  moins cher...",11,2012
103,Ritchaard Sante,"tres bonne mutuelle, conseiller PERSONNEL tres sympa, remboursement rapide par télétransmission, RAS",11,2012
104,Ritchaard Sante,"""mutuelle ""aussi malhonnete que eca devrait etre radiée du droit d'exercer  moi j'ai fait 1 an et je pars il y a beaucoup mieux ailleurs",10,2012
105,Ritchaard Sante,"Ne souscrivez pas, ce n'est pas une assurance maladie ""classique ""elle ne vous informera donc pas de vos dates de résiliation, ne vous remboursera pas au taux qu'elle déclare et n'aura que seul contact vos prélevements. Ha et elle n'est pas informatisée, vous devez trouver l'adresse ou envoyer vos feuilles de soins, pas de rattachement a la SS possible informatiquement et leur carte de mutuelle n'est acceptée dans aucune pharmacie.",10,2012
106,Ritchaard Sante,"Et en plus les remboursements sont toujours en retard il faut compter 2 mois environs et si vous appelez il vous diront "" oui c'est vrai nous avons du retard votre remboursement sera fait la semaine prochaine"" et bien entendu vous pouvez appeler sur 3 semaines c'est toujours la semaine prochaine.....
Et la derniere nouveauté je suis harcelée par le service plateform pour me parler de ritchaard santé  car j'aurai fait une demande de devis sur internet ça dure depuis 15 jours !! et évidemment quand je dis que ça fait plus d'un an que j'y suis ils prennent mon numéro pour ne plus me rappeler mais le fond quand meme !  Bref a éviter absolument !!!!!",10,2012
107,Ritchaard Sante,"Je suis tres mecontente, car quand on vous telephone on ne nous rappelle jamais. J'ai eu des gros problemes Mr R ne ma jamais contacter, et maintenant vous me resiliez comme une voleuse. Et vous avez le touper de me mettre au contentieux , vous avez aucune fierté je ne ferais pas votre publicite, et je vais contacter la presse, et tout les medias. Une honte . Mme Shahnavaz .",10,2012
108,Ritchaard Sante,"aucuns remboursements de septembre a Mars malgrés multiples courriers recommandés laissés sans réponse. 
les personnes avec qui nous sommes mis en relation par téléphone ne sont jamais capable de répondre aux demandes suite a problemes informatiques, congés, maladie...
AUCUNS services clients ! 
pratique plus que douteuse !
a ne surtout pas souscrire !!!!",9,2012
109,Ritchaard Sante,"Je trouve qu'ils sont tres malhonnetes. Au moment de l'adhésion, ils ne nous parlent a aucun moment d'une franchise en optique qu'il nous faudra débourser. Mon mari a voulu acheter une paire de lunettes et résultat, on se retrouve a payer une franchise de 100 euros si on achete une paire de lunettes a 128 euros !!! Lors de la souscription, ils nous disent simplement qu'ils nous remboursent a hauteur de 150 € par an. La mauvaise surprise on l'a au moment de l'achat.
En relisant le contrat, effectivement, il est spécifié une franchise mais sans dire a quoi elle correspond. Comme quoi, il faut vraiment TOUT LIRE avant de signer !
Et ne parlons pas du remboursement des soins dentaires !!!
Je ne recommanderai jamais cette mutuelle !
J'attends moi aussi avec impatience la fin de mon adhésion.",9,2012
110,Ritchaard Sante,"J'attends avec impatience juin 2013 pour résilier. En attendant, je me garderai de parrainer qui que ce soit.",8,2012
111,Ritchaard Sante,"ils ont toujours du retard. 
je ne recommande pas cette mutuelle.",8,2012
112,Ritchaard Sante,"horrible , , surtout les commerciaux , qui font de la prospection chez vous. Tout est génial quand ils viennent chez vous et apres , on est condamnés et on ne peut plus faire retour en arriere , meme si on a les droits. ils nous font croire l'inverse.....
le mot litige est faible!!",7,2012
113,Ritchaard Sante,"Mutuelle castastrophique,inconnue de tous, et ne sachant que encaisser mes coordonnées : ****, ils peuvent me contacter mais ça j'en doute !!! lol !!!!",7,2012
114,Ritchaard Sante,publicité mensongere,7,2012
115,Ritchaard Sante,"Bonjour
Je trouve Ritchaard Santé trop nul.
Ils me menent en bateau pour des remboursements
Pas de conexion avec la secu. Mais pour les prélevements ils n'attendent pas. Réfléchissez avant de souscrire",6,2012
116,Ritchaard Sante,"Je vous deconseille cette mutuelle , a chaque remboursement j ai du attendre minimum 3 mois , ils augmentent les prix et nous mettent au courant dans le contrat et lors de la signature , faites tres attention et ce n est pas une vraie mutuelle",6,2012
117,Ritchaard Sante,"j ai souscrit le contrat le 01 fevrier 2012 (suis allé chez divers médecin) et a ce jour je n'ai reçu AUCUN REMBOURSEMENT 4 mois de retard!!!! Au début le service client m'avait dit qu'ils avaient 2 mois de retard (suite probleme informatique), puis apres 1 mois... Ils me baladent a chaque fois que je les appelle en me disant que dans 2 semaines je serais remboursé , ca fait 4 mois que c'est comme ça. J'ai envoyé un AR aucune réponse, je vais aller plus loin!! Et c'est sur, les avis optimistes sur cette mutuelle ne peuvent etre que mal fondé, puisque leur retard est général et va perdurer!!!! A fuir, je regrette si fort de leur avoir fait confiance, je paye une mutuelle pour rien puisque sans remboursement je ne vais plus me soigner!!",5,2012
118,Ritchaard Sante,Tres satisfaite!,5,2012
119,Ritchaard Sante,pourrait etre tres bien si le service client progresse et que le tarif n augmente pas,4,2012
120,Ritchaard Sante,j'ai souscrit pr le 1 janvier une commerciale est venue nous avons etudié un devis dentaire ensemble pr des couronnes s'elevant a 8900€. elle a prit le temps de m'expliquer tt sur place et m'a donné un remboursement approximatif  je ne vous cache pas que j'ai ete septique mais le remboursement correspondait a ce que j'ai ete rembourse 6800 !!! commerciale tres charmante dispo meme tard !!! je n'ai eu aucun pb de remboursement contrairement a la swiss ou j'ai payer tres cher et tres peu competent quand a ceux qui se plaignent des delais tardifs moi je confirme j'ai bien eté remboursé en temps et en heure mais encore faut il avoir un dossier a jour aupres de votre secu,4,2012
121,Ritchaard Sante,"Tout est dis, ceux qui ont mis des bons commentaires a compter de la mi Mars doivent etre des menteurs puisque Richards Santé avaient 2 mois de retard sur les remboursement, aujourd'hui ils en sont ""qu'a"" 1 mois. Alors soit ce sont des commerciaux qui mettent ces commentaires optimiste soit Richard Santé me ment...",4,2012
122,Ritchaard Sante,DONC PAS SATISFAIT.,4,2012
123,Ritchaard Sante,"une vrai mutuelle sur mesure qui rembourse bien et rapidement
je paye 68€ par moi et j ai été remboursé plus de 2400€ pour mon implant et mes courrones",4,2012
124,Ritchaard Sante,tres satisfaite de la mutuelle 600% je n'ai pas trouver mieux et j'ai vrt prit le temps de comparer fort en remboursement en implant et ortho adultes certes les cotisations ont un cout mais tres bon remboursement pour tous ce que la secu ne rembourse pas j'en suis tres satisfaite et je la recommande aucun pb de remboursement apres mon implant et idem pr lortho et ma conseillere est tjs dispo pr répondre a mes questions !,3,2012
125,Ritchaard Sante,a fuir!!!!!!!!!!!!!!!,3,2012
126,Ritchaard Sante,"m a conseillere a été tres sympa elle a pris son temps pour moi on a fait pleins de calculs pour trouver la bonne formule de mutuelle .
et pour l instant j en suis content.
a suivre",3,2012
127,Ritchaard Sante,tres bon pour les gros remboursements,3,2012
128,Ritchaard Sante,Demander avant signature explications concretes au siege social qui par contre nous a bien expliqué le systeme de remboursement apres le bareme SS,2,2012
129,Ritchaard Sante,pouvons nous avoir recours,2,2012
130,Ritchaard Sante,"Je recherchais une bonne mutuelle pour faire mes dents , je contact donc Ritchaard santé qui ffait de la pub regulierement a la Radio. un commerciale ce deplace chez moi et me vend un super contrat pas cher !!!
Arrivé chez mon dentiste je lui montre mon tableau de garanties confiant , et la quelle est pas ma surprise , mon dentiste m'informe que le contrat que je viens de souscrire ne rembourse pas le dentaire !!!! pour moi et pour le commercial qui est venu chez moi du 100 % etait suffisant , il a omis de m'indiquer que ces garanties ne prennent pas en compte les depassement d'honoraires ! Donc j'ai souscrit cette mutuelle et je doit assumer de ma poche mes frais dentaire .
Bien entendu Ridchaard ne veux rien savoir j'ai signé le contrat ! me voila parti pour 1 an de galere a payer une assurance pour rien !!!!!",2,2012
131,Ritchaard Sante,"j'ai ete tres decue car j'ai souscris cette mutuelle pour depassements d'honoraires avec les conseils de la représentante fraichement rentrée de vacacnces, or le devis m'a annonce un remboursement largement inférieur! trop tard je pars pour un an de ctisation!",1,2012
132,Ritchaard Sante,Produit dénoncé a l'autorité administrative chargée du contrôle des assurances,1,2012
133,Ritchaard Sante,"Il ne faut pas hésiter a recevoir une conseillere richard santé elle était tres sympa la mienne elle s appel jennifer 
rapide et efficace 
merci",12,2011
134,Ritchaard Sante,"Je déconseille... 
Lorsque vous souscrivez vous avez devant vous le plus aimable des interlocuteurs, apres... C'est une autre histoire.",9,2011
135,Ritchaard Sante,"c est une bonne mutuelle de haut de gamme elle rembourse tres bien elle est au meme prix que les autres mais pour de tres bonne garanties,
apres il faut savoir ce qu on veut , etre bien couvert ou payer le moins chers possible",12,2010
136,Ritchaard Sante,"J ai eu besoin de faire 8 courrones et toutes les mutuelles qu on me proposait avaient un plafond maximum a l année.
pas chez ritchaard santé et le prix n était pas plus chers que n importe qu elle. C'est une bonne <a href=""http://www.mutuelle-land.com/"">mutuelle</a>",9,2010
137,Ritchaard Sante,"J'avais souscris à une mutuelle chez eux, puis je me suis rendu compte, qu'il y avait très largement moins cher ailleurs, avec des meilleurs garantie (je suis chez APRIL). Je me suis donc rétracté dans les 7 jours, comme la loi et leur contrat l'indique. Mais depuis plus d'un an, j'attend toujours le remboursement de ma 1ere et derniere mensualité, qu'il avait prélevé après ma rétractation reçu!!!!",7,2010
138,Ritchaard Sante,"LE TYPE DE CONTRAT NECESSITE UNE AVANCE DES FRAIS PHARMACEUTITIQUES .

contrat hospitalisation avec

chambre particulière avec prise en charge 31 euros par jour",2,2010
139,Santiane,"Besoin d'un renseignement , très bien accueillit par téléphone par Gwendal. J'ai déjà contacté plusieurs fois le service et Toujours bien accueillit et mes demandes sont traitées.",1,2020
140,Santiane,"Une société à fuir 
Je veux résilié toute ma famille étant mécontente de vos service impossible de rafiliation à la Sécu au final que du démarchage commerciale je n'est jamais été rembourser de plus on mexplique que je peux me retirer avec ma mutuelle obligatoire mes pas ma famille alors que eux son aussi  à ma mutuelle obligatoire",1,2020
141,Santiane,"Si on pouvait ne mettre aucune étoile, je n'en mettrais aucune. Je n'ai jamais vu une telle supercherie. 2 ans que je cherche à résilier, en vain. Je n'ai jamais été remboursée de mes frais médicaux ainsi que de ma pilule. C'est scandaleux. J'ai du bloquer leurs prélèvements après avoir fait de nombreuses lettres recommandées et ils me menacent. Attention, A FUIR VERITABLEMENT. Ce n'est ni plus ni moins que du démarchage téléphonique mensonger.",12,2019
142,Santiane,Service client parfait. opérateur Khalid clair concis répondant clairement a toutes mes question. satisfait de l'entretient et de la réponse rapide apportée à mon besoin.,12,2019
143,Santiane,très encolère je ne reçoit pas mes remboursements alors qu'on me prélève chaque mois et qu'on je les appelle on me met en attente ... et personne ne parle méfiez vous franchement ils n'ont pas été sanctionné pour rien ...,12,2019
144,Santiane,Bravo à Gwendal pour sa qualité d'écoute de conseil. J'ai bien été renseignée. Il a pris de temps de comprendre ce dont j'avais besoin pour me proposer le meilleur service. En toute transparence. C'est la raison pour laquelle j'ai choisi votre service.,12,2019
145,Santiane,conseillers de clientèle courtois et très aimables,12,2019
146,Santiane,"Groupe à fuire... cela fait maintenant un an que je n'arrive pas à résilier ! Problème de procédure... courrier datant de plus de 2 mois, etc... et aujourd'hui on m'explique qu'ils ne peuvent pas recevoir de mail alors qu'il s'agit d'une réponse au leur sans aucune indication de ne pas répondre ! Aucun message en retour mais tout va bien...",12,2019
147,Santiane,"Une très bonne communication avec Gwendal. 
Une prise en charge, immédiate après avoir effectué les manipulations téléphonique ... avec humour, et gentillesse et amabilité il a répondu à toutes mes demandes..... et de nos jours, c'est plus que très agréable d'avoir ces qualités.
je suis très satisfaite.",12,2019
148,Santiane,très bon accueil téléphonique Yasamina a été d' une grande écoute sur mes besoins,12,2019
149,Santiane,"Plusieurs soucis. J'ai souscrit à une mutuelle de groupe avec mon employeur et Santiane a bien voulu me résilier mais m'a fait payé un mois complet alors que j'avais envoyé les papiers avant la fin du mois d'avant. De plus, il est impossible de joindre le service client par téléphone, votre espace client sur internet est nul, vous n'accédez à aucun document vous concernant et lorsque vous demandez des documents via le formulaire et bien vous ne les recevez jamais. Mutuelle à fuir",12,2019
150,Santiane,Mon correspondant téléphonique RALI a su parfaitement répondre avec gentillesse et compétence a des questions concernant des aspects techniques de prestations médicales Merci de sa patience et de sa disponibilité,12,2019
151,Santiane,"Gwendal a était super très bonne prise en charge,  politisés amabilité et patience sont ses qualités je suis très satisfaite",12,2019
152,Santiane,"Bonjour, j'ai eu  Gwendal au téléphone : il a su gérer mon problème avec efficacité et bonne humeur. D'autres opérateurs devraient s'en inspirer. Parfait!",12,2019
153,Santiane,J'ai eu Alicia pour le suivi de mon dossier  et je la remercie de ses conseils et de son professionnalisme,11,2019
154,Santiane,"J'ai eu Gwendal au téléphone pour diverses questions sur les prises en charge. Personne avenante, qui a su répondre à mes questions et il m'a même rappelé après s'être renseigné.",11,2019
155,Santiane,"Suite à une demande de remboursement, j'ai eu un excellent accueil téléphonique de la part de Caroline avec une réponse immédiate, adaptée à ma demande",11,2019
156,Santiane,"J'ai eu téléphoniquement Gwendal pour divers renseignements et modification sur mon dossier afin de compléter les certificats ""papier"" que je désire obtenir dès que possible.",11,2019
157,Santiane,je ne comprends les commentaires ci dessous; SANTIANE et un courtier et non un assureur !!,11,2019
158,Santiane,"Caroline a était agréable et tres efficaces. Elle a répondu a toutes mes question avec beaucoup de gentillesse. Je suis tres contant et Je suis extrêmement satisfait du service fourni. nous avons discuté de tout et elle a été très utile pour répondre à toutes mes questions, y compris la vérification de tous mes remboursements pour le mois de septembre et octobre.",11,2019
159,Santiane,"Superbe entretien, Caroline est une conseillère très professionnelle, informée et agréable. Elle vous guide pas a pas dans vos demarches et c'est une satisfaction globale . Merci encore Caroline .",11,2019
160,Santiane,J'ai eu Caroline au téléphone qui a pris le temps de m'expliquer tous les remboursements et je voyais plus clairement. Merci! c'était sympathique,11,2019
161,Santiane,"Sabrina a été super, attentif à l'écoute, à répondu à toutes mes attentes et mes question, aimable, et disponible pour la cliente,",11,2019
162,Santiane,RALI a été d'une grande efficacité pour répondre à toutes mes questions.,11,2019
163,Santiane,"Merci beaucoup Sabrina, vous m'avez apporté beaucoup d'informations!",11,2019
164,Santiane,Satisfaite de l'interlocuteur qui se prénomme Khalid elle m'a donné les renseignements que je souhaitais et nous avons validé ensemble la résiliation pour mon précédent assureur,11,2019
165,Santiane,Très bonne prestation de Monsieur Khalid,11,2019
166,Santiane,"impossible de résilier une prévoyance pour ma femme pris avec la mutuelle il y a plus de 3 ans. Nos mutuelles ont bien étaient résiliées car attachés depuis à celle de la boite de ma femme. quand nous avons envoyé la demande de résiliation de la mutuelle et de la prévoyance l'année dernière. on nous a répondu bien sur après le délai de pré avis que la prévoyance n'étai pas concernée. Et je leur ai dis que l'on doit donc payer pendant 1 an une prévoyance dans le vide et on m'a répondu que oui. j'ai donc payé pendant 1 an avec des augmentations en plus soit 17,95  par mois pour rien. Nous venons de refaire la demande avec le délai de pré avis et la pareil on nous par mail et non par courrier que on a pas précisé la date de fin, alors que j'ai indiqué le délai de pré avis par rapport à la date d'envoi du courrier en AR. j'ai appelé le service client SANTIANE et on me répond qu'il faut répondre par mail et que normalement cela réglé. J'ai décidé de chercher sur le net les avis d'autres adhérents et là je vois que c'est récurrent chez eux et qu'ils ont même étaient condamnés. J'espère qu'ils vont faire le nécessaire. mais en tout une telle société n'est pas rassurante si je peux me permettre. A suivre...",11,2019
167,Santiane,"Service client à l'écoute, merci CAROLINE pour vos réponses claires ! Je sors de cet appel déstressée et rassurée suite à un chevauchement de nos deux mutuelles.",11,2019
168,Santiane,"impossible de résilier, obliger de faire appel à un médiateur,",11,2019
169,Santiane,Merci LAMIA. Des réponses claires et précises malgré des interrogations parfois compliquées. A l'écoute et envoi des documents dans la minute.,11,2019
170,Santiane,"Mon nouveau contrat  étant mis en place en janvier j'avais des questions et aussi de l'appréhension. J'ai été reçu par GWENDAL qui a fait preuve de patience,d'écoute...très bon accueil.",11,2019
171,Santiane,"Je viens d'avoir un contact avec une de vos conseillère clientèle, ALICIA, au sujet d'une demande de télétransmission NOEMIE auprès de la MGEN des Yvelines. Contact pleinement satisfaisant. Merci !",11,2019
172,Santiane,"Bonjour,
Je vous déconseille de souscrire une mutuelle chez eux car vous ne pourrez JAMAIS résilier, en effet j'en suis à mon 10eme essais et toujours sans succès, je paye deux mutuelles alors que je n'ai pas eu le choix et de plus j'ai était obligée de leur renvoyer ma carte de Tiers payant (soit disent seul dernière condition pour me résilier) mais toujours aucun succès chaque réponses de leurs parts se contredit et au téléphone impossible d'avoir des réponses! 
Je perd du trope à envoyer des courriers avec AR mais rien n'y fait. Je suis clairement à bout de patience fasse à leurs abus!",11,2019
173,Santiane,rien a dire personne trés aimable ras. et proches de leursvnouveauxclients,11,2019
174,Santiane,"Bonjour
j ai eu votre collaboratrice Lamia au téléphone et j en suis totalement satisfait",11,2019
175,Santiane,"Ma conseillère ALICIA a été très polie et agréable, elle m'a fourni le renseignement que je demandais, merci à elle pour sa disponibilité et son efficacité. Michèle Geoffroy, futur adhérent NEOLIANE à partir du O1/01/2020.",11,2019
176,Santiane,"Ma conseillère Lamia a été très agréable, très efficace et très réactive. Un véritable plaisir ! J'ai pu poser l'ensemble de mes questions, elle a su réagir avec rapidité et gentillesse.",11,2019
177,Santiane,"J'ai eu besoin d'unervice, Nadège a été très sympathique et performante pour me fournir un duplicata de ma carte aini que pour répondre à certaines questions sur des remboursements. Encore merci.",11,2019
178,Santiane,"Alison m'a appelé car ma demande par mail  était floue. Elle a été précise, claire, très agréable et vraiment à l'écoute. J'espère que ses collaborateurs(trices) seront aussi précieux.  Merci Alison et à bientôt j'espère.",11,2019
179,Santiane,Lamia a été très accueillante et a répondu clairement à ma demande je vais pouvoir faire le nécessaire pour ma démarche,11,2019
180,Santiane,"Caroline m a aidé a resoudre mon probleme de maniere tres efficace, et tres rapide, cela a pris seulement quelques minutes ! Tres peu de service client sont aussi efficace ................................",11,2019
181,Santiane,khalid a bien pris le temps de m'expliquer et de m'envoyer un document correspondant à ma démarche,11,2019
182,Santiane,"J'ai été particulièrement bien renseigné par RALI, très sympas , accueillant au téléphone et très agréable",10,2019
183,Santiane,"Je suis cliente depuis longtemps (vers 1992) avec la société Santiane que j’apprécie énormément, preuve de ma fidélité. Et mon interlocuteur : Gwendal  attire  mes compliments pour la clarté de ses explications, sa politesse, la promptitude. Je tiens à l’en remercier vivement.
Elyane Gorsira",10,2019
184,Santiane,J'ai etait contacter par votre conseillère Lamia qui a était très sympas accueillantes au téléphone et très agréable je vous recommanderez à mes proche comme mutuelle,10,2019
185,Santiane,J'ai été particulierement bien renseigné par Caroline concernant mon futur contrat a Santiane. Cette personne connait très bien toutes les données des contrats et très bonne technicienne .,10,2019
186,Santiane,Merci Lamia,10,2019
187,Santiane,La personne que j'ai eu au tel très gentille et sympathique,10,2019
188,Santiane,Merci à Lamia d'avoir été à l'écoute et d'avoir répondu à toutes mes questions. Heureusement que les conseillers sont disponnibles pour répondre car le site ne fonctionne que très partiellement,10,2019
189,Santiane,"Merci à Caroline pour son accueil et son professionnalisme, il est très agréable et rare d'être conseillé par des services non délocalisés.",10,2019
190,Santiane,"interlocuteur :  Gwendal. satisfaite de cette personne, prend son travail au sérieux, réceptif à toutes mes questions. cordialement",10,2019
191,Santiane,"Etant nouveau client, Salima a répondu à mes questions de façon très claire avec professionnalisme et très aimablement.",10,2019
192,Santiane,Je suis très satisfaite de mon échange avec Mme Caroline elle a l'écoute et elle m'a bien expliqué mon problème elle est professionnelle dans sans travaille elle mérite d'être plus que une conseillère je te remercie Caroline et jesper dès que j'appelle la prochaine fois pour un souci c'est vous qui me répondu bon continuation et merci,10,2019
193,Santiane,"J ai étais reçu au téléphone par Caroline personne très agréable, très sympathique, très efficace au traitement de ma requête, si toutes les operatrices téléphonique pouvaient être comme elle, sa serait magnifique !!! Merci pour votre accueil et votre bonne humeur.",10,2019
194,Santiane,J'ai trés bien était informé par kadi elle a était émable est paciente pour répondre à toutes mes questions.,10,2019
195,Santiane,J'ai été reçu par Caroline qui a traité ma demande de carte de mutuelle de façon très efficace tout en étant courtoise et agréable.,10,2019
196,Santiane,"L'organisation des services clients sont un peu confus, impossible d'avoir un devis sans envoi de documents. Mais le service client est très compétent et Caroline, qui m'a renseigné était très efficace et gentille.",10,2019
197,Santiane,Mon interlocuteur a été très clair et respectueux. il a été précis. La mutuelle m'a l'air convenable et le service client a réponse à  chaque demande.,10,2019
198,Santiane,j'ai bien été conseiller par Khalid par contre sur mon adhésion que j'ai signer le 12/05/19 la cotisation 174.47 n'est pas la même qu'il ma dit (185.47),10,2019
199,Santiane,"J'ai été reçu par Caroline, qui a été très efficace, aimable et souriante. Problème réglé tout de suite par téléphone. Pas d'attente avant d'être pris en charge.",10,2019
200,Santiane,"bon accueil, réponses claires, interlocuteur disponible, agréable, à l'écoute, prêt à répondre aux questions que l'on se pose,",10,2019
201,Santiane,Sabrina m'a très bien renseigné sur le sujet abordé.,10,2019
202,Santiane,"J'ai été contacté par Youness pour mon adhésion au 1/1/2020 pour des documents manquants , explications très claire de  sa part",10,2019
203,Santiane,Pour Nadège,10,2019
204,Santiane,Pour ALISON,10,2019
205,Santiane,Alicia a été très aimable avec moi réponses était très Claire disponible réactive et disponible super sympathique et aimable je recommande vivement,10,2019
206,Santiane,Mes questions ont été traitées par le conseiller se prénommant Gwendal. Personne aimable et d'un très bon accueil. Bonne écoute du conseiller qui a bien appréhendé mon problème et fourni les réponses qui répondaient à mes attentes.,10,2019
207,Santiane,"Très bon contact avec Gwendal, très bien expliqué.",10,2019
208,Santiane,"bon contact avec Alicia, bien expliqué.",10,2019
209,Santiane,"Je salue la gentillesse et le professionnalisme d'Alicia, très belle personne courtoise et compétente. Mérite largement les 5 étoiles.",10,2019
210,Santiane,Nadège  a été très réactive,10,2019
211,Santiane,"Le conseiller Rali a été très efficace pour résoudre mon problème et y apporter une solution rapidement.
Ravi du service clientèle, merci pour votre accueil et votre professionnalisme.",10,2019
212,Santiane,j'ai été très satisfait d'avoir eu Nadège au téléphone,10,2019
213,Santiane,entretien tèlèphonique de qualite avec gwendal qui j 'espère seras toujours as notre ècoute,10,2019
214,Santiane,"Je viens d'avoir un entretien avec kHALID suite à mon adhésion à cette mutuelle . Mon ancienne mutuelle me refusait la résiliation de mon contrat . Suite à notre discussion, j'ai reçu par mail les papiers nécessaires pour effectuer cette résiliation",10,2019
215,Santiane,qualité tres satisfait je suis passeé par santiane depuis 2013  tres bonne echange et tres claire,10,2019
216,Santiane,merci a  Khalid qui ma très bien revu et a pu résoudre mon problème de devis auprès de mon opticien.,10,2019
217,Santiane,Excellent  contact  avec  Alicia  qui  m'a  parfaitement  expliqué  la  situation  de  mon contrat.  Merci  pour  cette  agréable  entretien.,10,2019
218,Santiane,Très bien reçu par votre conseillère IKRAM très souriante.,10,2019
219,Santiane,"La conseillère yasamine était tres aimable et efficace par rapport à mon problème de devis . Très compétante ,agréable et réactive ,je suis très contente de mon échange avec elle et elle est très souriante au téléphone :)",10,2019
220,Santiane,"GWENDAL m'a très bien accueillit, et a bien traité mon problème. il a su répondre en peu de temps et me trouver une solution rapidement.",10,2019
221,Santiane,"La conseillère Caroline était tres aimable et efficace par rapport à mon problème de devis .
Très compétante ,agréable et réactive ,je suis très contente de mon échange avec elle et elle est très souriante au téléphone :)",10,2019
222,Santiane,la personne caroline etait tres aimable et efficase par rapporte a mon envoit de carte provisoire  en attandent  ma carte deffinitive je suis satisfait,10,2019
223,Santiane,Accueil très professionnel et agréable de Nadège ce jour qui a répondu à toutes mes questions en un minimum de temps. Très bien.,10,2019
224,Santiane,"Très bons renseignements , accueil très agréable,  de Madame alicia elle est à l écoute elle est de bons conseils très patiente très  convainquante
Madame alicia est très accueillante elle est convainquante elle comprend nos problèmes elle est très  patiente de bons conseils",10,2019
225,Santiane,délai attente satisfaisant accueil très agréable Alicia est très gentille très professionnelle très compétente ses réponses sont claires et complètes 10/10 pour Alicia,10,2019
226,Santiane,"Alicia au service clients est très efficace et rapide, conseils très avisés et clairs",10,2019
227,Santiane,"Excellent accueil de Yasamine, qui a répondu très professionnellement à mes questions",10,2019
228,Santiane,"Bonjour à toute l'équipe ,très bien acceuilli par Caroline qui m'a tous de suite aiguillé dans mes démarches et a été à l'écoute et sue rendre le dialogue très agréable.Je l'a conseille aux adhérents",10,2019
229,Santiane,ayant eu besoin d un renseignement j ai été reçue au téléphone par Nadège qui m a aimablement informée et transmis les éléments qui me manquaient,10,2019
230,Santiane,"Suite à un retard de remboursement de soin,j'avais fourni par mail une photocopie du remboursement S.S.
Puis demandé à cet organisme si l'original avait été transmis à owliance ;Ce qui m'a été confirmé (trans.le 27/09/19)",10,2019
231,Santiane,"nouvel adhérent, je ne peux pas exactement qualifier le service de cette mutuelle.",10,2019
232,Santiane,Je suis nouvelle adhérente j'ai eu à plusieurs reprises besoin d'aide j'ai eu Sara M qui m'a très bien conseillé sur mes démarches à faire très pro chaque fois leur disponibilité est irréprochable vraiment j'espère continuer comme ça,10,2019
233,Santiane,"TRès bon contact téléphonique avec YOUNESS. Conseiller très patient, n'hesitant pas à prendre letemps pourdonner les informations au client.",10,2019
234,Santiane,"Très satisfaite de ma conseillère  clientèle  LAMIA 
Je lui donne 5 étoiles",10,2019
235,Santiane,"accueil et service tres bonne interlocutrice professionnelle
a l ecoute du client tres bonne explication 
détails des soins proposés approffondis",10,2019
236,Santiane,"Ils augmentent le montant de vos cotisations mensuelles 19 jours après le début de votre contrat, refusent votre demande de résiliation.",10,2019
237,Santiane,"J'ai été mis en relation avec Caroline. Agent très sympathique, à l'écoute et qui fait son possible pour répondre rapidement à la demande.

Je recommande.",10,2019
238,Santiane,"Très bon contact avec Caroline : à l'écoute et bienveillante
J'ai obtenu les informations que je souhaitais et le conseils adaptés à ma situation.
Je recommande cette mutuelle",10,2019
239,Santiane,Le conseiller était très cordial et Youness m'a très bien aiguillé. Par rapport à mon ancienne mutuelle c'est le jour et la nuit,10,2019
240,Santiane,"Suite à ma conversation avec Youness 
j'ai demendé à mon assurence actuelle le certificat de résiliaion merci je pensai que le transfert été sans poroblème",10,2019
241,Santiane,"Très bon entretien téléphonique avec youness.qui a répondu parfaitement au petit blanc qu il me restais a savoir, commercial tres sympas et tres pro merci beaucoup",10,2019
242,Santiane,"Nouveau client chez vous, très satisfait du service client au téléphone j'ai eu comme conseillère Ikram super sympathique, aimable, à l'écoute du problème rien à redire.",10,2019
243,Santiane,je serais adhérent le 01/01/2020 mais les contacts téléphonique me donne satisfaction contact avec SABRINA maintenant l'année 2020 souscrit avec santiane espérons que je ne serais pas insatisfait,10,2019
244,Santiane,"Khalid à bien répondu à ma question, calme, souriant et sympathique au téléphone. Il a tenté de résoudre mon problème qui je l'espere ne sera plus que du passé",10,2019
245,Santiane,"le temps pour avoir une conseillere un peu long mais sa va
tres bien renseigner et agreable a pris sont temps pour me dirigée sur le site internet",10,2019
246,Santiane,ma mutuelle sera effective au 01/01/2020,10,2019
247,Santiane,"Merci beaucoup à NADEGE pour sa gentillesse et sa compétence.Elle m'a parfaitement rassuré pour la bonne marche de mon dossier. Il faudrait que dans toutes les administrations il y ai des personnes aimables comme NADEGE , et le monde se porterait mieux. CHARLY MAMO",10,2019
248,Santiane,"Bonjour, Très bon contact avec Gwendal qui m'a communiqué des informations précises qui permettent d'être rassuré",10,2019
249,Santiane,"Mon expérience avec Sabrina, c'est TRES BIEN ! Identification du problème et solution en 2 secondes chrono, simplement et avec le sourire... Je trouve que le Service Client chez Santiane est de qualité. A suivre...",10,2019
250,Santiane,"Très bon entretien téléphonique avec youness. Il a su répondre à mes question.
L'assurance propose de tarif intéressant pour une couverture complète selon vos envies.",10,2019
251,Santiane,mon contact téléphonique était Caroline qui m'a clairement renseigner en répondant vite et bien à toutes mes questions aimable et compétente... Bravo,10,2019
252,Santiane,"Très content des possibilité qu'offre cette mutuelle, service d'échange téléphonique très agréable avec des questions pertinente sur ma situation et mes besoins, mon conseiller téléphonique Youness est à souligner.",10,2019
253,Santiane,très  bon accueil de la part de la personne au téléphone madame Sara M  et compétente pour me guidée dans certaine de mes démarches .,10,2019
254,Santiane,Je suis complètement satisfaite à chaque fois que je contacte le service client Santiane.Cette fois-ci mon interlocutrice était particulièrement patiente aimable et surtout efficace pour m'aider à résoudre mon problème de télétransmission. merci Marion.,10,2019
255,Santiane,très bien reçu par SaraM et par tout le personnel  très bien renseigné pour adhérer à votre mutuelle,10,2019
256,Santiane,"Politesse, amabilité et réactivité sont au RDV lors des appels. Je remercie particulièrement Caroline pour son aide et son implication !",10,2019
257,Santiane,"Le 8 octobre ,,,Excellente prestation de Sabrina bon accueil téléphonique elle m a envoyé en live ma carte de mutuelle que j avais perdu...",10,2019
258,Santiane,J'ai été contacté ce jour par GWENDAL. Cet interlocuteur très perspicace et gentil m'a donné entièrement satisfaction. Il a été net et précis. Très efficace. J'aimerai l'avoir comme Interlocuteur Principal.,10,2019
259,Santiane,Je suis une nouvelle adhérente de santiane (linea) j'ai eu un échange très satisfaisant avec Nadège au téléphone,10,2019
260,Santiane,"j'ai souscrit récemment et je suis pas déçu du tous.   
je ne connaissais pas du tous cette mutuel, les prix sont raisonnable                                  
services clients sympathique, pour ma part caroline, amandine ...",10,2019
261,Santiane,j ai appelée santiane pour avoir un renseignement sur un petit soucis de prélèvement de mon compte. j ai eu une interlocutrice Caroline qui m a trouvée la solution .,10,2019
262,Santiane,Service client efficace je tiens à remercier Caroline pour son efficacité et son professionnalisme.,10,2019
263,Santiane,Je remercie Sabrina pour son accueil et son efficacité à répondre à mes questions agent très sympathique merci encore,10,2019
264,Santiane,très bien et utilement renseigné par RAILI . nouvellement adhérent je souhaite que notre future collaboration soit aussi précise................................,10,2019
265,Santiane,Je souhaite remercier Caroline pour sa patience et ses conseils qui m'ont permis de gagner du temps et être rassurer. Merci encore,10,2019
266,Santiane,CAROLINE a été parfaite du début à la fin de notre échange et a su répondre à ma demande très efficacement,10,2019
267,Santiane,"efficacite rapidite
baisse du tarif par apport a ancien tarif
meilleurs remboursements",10,2019
268,Santiane,"Bonjour,
Contact rapidement établi ainsi que la prise en charge de la demande. Explications claires et précises avec franchise du conseiller GWENDAL.
Tout a été résolu en deux tours trois mouvements.",10,2019
269,Santiane,Bravo à MR EMERY David- merci à lui pour ses conseils nets et précis,10,2019
270,Santiane,"Le conseil en début de cycle de vente est plutôt compétent, mais à part la vente qui est un process rodé pour eux, la suite laisse clairement à désirer. Le service client est plutôt lent, et leur gestion est très contractuelle et complexe quand il s'agit de les quitter. Bien au contraire de l'arrivée chez eux.",10,2019
271,Santiane,Tres bonne relation avec Gwendal par contre d importants soucis de communication Impossible de joindre le commercial qui vous a contacte et qui apres ne s occupe plus du suivi,10,2019
272,Santiane,"Très bon rapport qualité/prix, j'avais besoin d'une mutuelle pour ma mère âgée de 74 ans aux revenus modestes. J'ai été très bien informée par mes interlocuteurs successifs, dont Caroline tout récemment.",10,2019
273,Santiane,"Les tarifs sont attrayants certes mais sans parler du très bon accueil de Rali qui a été plus que satisfaisant et qui a su répondre à mes demandes, je ne suis absolument pas satisfaite des délais de réponses extrêmement longs concernant n'importe quelles demandes faites via leur site! C'est inadmissible de devoir attendre 3 semaines pour une réponse à un devis optique! Le fait aussi de recevoir les relevés de remboursements tous les 3 mois, du jamais vu pour moi! Le refus d'un remboursement (50 euros annuel) pour une visite chez le podologue après avoir jouer sur les termes inscrit sur l'ordonnance et transmise par la sécurité sociale pour ne procéder à celui-ci!",10,2019
274,Santiane,"Contact téléphonique rapide. Service client professionnel, courtois, jovial et souriant. Explications et informations claires et rapides de la part de LAILA.",10,2019
275,Santiane,"Accueil très rapide ,parfait et convivial;très grande clarté dans les explictions.A suivre pour les prestations futures...",9,2019
276,Santiane,"J'ai été très bien renseigné par le commercial Gwendal qui a été très professionnel et m'a aidé dans mes démarches. Excellent relationnel,courtois,très aimable. Je le remercie.",9,2019
277,Santiane,Bonjour !! tres satisfait de l'accueil et de la patience de Gwendal . merci a lui,9,2019
278,Santiane,"Client en devenir, si le contrat se passera aussi bien que son élaboration avec Anthony et le suivi avec Nadège, j'en serai ravi.",9,2019
279,Santiane,"J'ai refusé de souscrire immédiatement par téléphone pour pouvoir comparer avec une autre mutuelle santé qui s'est avéré être plus intéressante pour moi et je me suis faite ensuite traitée de ""mauvaise"" par le commercial mécontent de ma non souscription. Il m'a ensuite raccroché au nez, ce qui donne un aperçu de ce que peut être la qualité du service client. Fuyez...",9,2019
280,Santiane,"J'avais une question concernant la télétransmission ,j'ai eu Caroline au téléphone et elle a su répondre à mes questions et mes attentes très rapidement.Je suis très satisfaite",9,2019
281,Santiane,"Nouveau client chez vous, très satisfait du service client au téléphone j'ai eu comme conseillère Caroline super sympathique, aimable, à l'écoute du problème rien a redire. Mon problème étant régler de la même façon a recommander comme mutuel.",9,2019
282,Santiane,avec Caroline j'ai pu avoir enfin un contact humain courtois et efficace,9,2019
283,Santiane,"Excellente mutuelle, de plus le conseiller GWENDAL, nous à très bien renseigné, ne cherche pas à vendre ""du n'importe quoi à n'importe quel prix..!",9,2019
284,Santiane,"Bonjour, un peu en colère car le service minimum n'est pas rendu: Cela fait plus d'une semaine que j'essaie plusieurs fois (chaque jour) de transmettre un devis plutôt onéreux pour savoir quelles sont les dépenses incombant à chaque partis (mutuelle, sécurité sociale, client)... Via l'interface client https://www.santiane.fr/service-client, et la j'ai une erreur systématique : ""Erreur nom de fichier"" et ma demande est rejetée... Quand on appelle le service client, l'appel est rejeté par l'attente est trop longue! Du n'importe quoi... Si ca continue, je passe à un stade un peu plus aggressif... j'ai eu ""Gwendal"" au téléphone, aimable mais qui est là pour ""tamponner""... Donc aucune solution pour l'instant.",9,2019
285,Santiane,"Excellent contact, de vrais professionnels à votre écoute - ne cherche pas à vendre n'importe quoi et vous conseillent au mieux..!",9,2019
286,Santiane,de vrais professionnels . depuis 6 ans je fais mes contrats avec eux chaque année je refais le point avec eux et a chaque fois une assistance complete merci,9,2019
287,Santiane,"Abominable.  Ne lisez pas les messages positifs ci-dessous, c'est Santiane qui les écrit. Suivi client nul, remboursement bancal. A FUIR !!!!",9,2019
288,Santiane,"Gwendal s'est montré à l'écoute, sympathique et très professionnel. Mes attentes ont été pleinement satisfaites.",9,2019
289,Santiane,Nadège,9,2019
290,Santiane,votre service client m'a contacté aujourd'hui par l'intermédiaire de  gwendal personne sympathique  claire dans ses propos et patiente.le service clients pour l'instant  est très bien le reste je ne peux pas me prononcer car je ne serai chez vous que dans le mois de décembre,9,2019
291,Santiane,"J'ai contacté votre service client aujourd'hui, j'ai eu Mme Caroline au téléphone, c'est une personne très motivée qui prend les choses au sérieux, personne très sympathique. Elle m'a bien accueilli et ma bien répondu, une question une solution, bravo.",9,2019
292,Santiane,"Je suis  en phase de devenir client chez santiane assurance, jai' été bien reçu par Nadège au service téléphonnique et les expliquations étaient claire pense que enfin je vais trouver la mutuel qui ira le mieu : voir la suite",9,2019
293,Santiane,j'ai eut l occasion de contacter santiane sur divers sujets pour ma part j'ai été satisfaite des démarches effectuer avec comme interlocuteur GWENDAL.,9,2019
294,Santiane,Merci à Glendale pour son amabilité et ses conseils.il à tres bien répondu à mes attentes car il était à l'écoute,9,2019
295,Santiane,J'ai contacté Néoliane pour un problème de télétransmission toujours non réglé à l'heure actuelle. Rali a traité ma demande avec efficacité et m'a fourni les conseils nécessaires pour débloquer la situation. Nous attendons maintenant que tout rentre dans l'ordre !,9,2019
296,Santiane,très agréablement renseigné par une assistante aimable et compétente,9,2019
297,Santiane,Très bien ! Merci à CAROLINE pour les réponses efficientes et sa bonne humeur. Une vraie professionnelle cela fait plaisir,9,2019
298,Santiane,Merci beaucoup à Caroline du service client que j ai eu au téléphone ce jour qui m a parfaitement renseigné,9,2019
299,Santiane,"Il me fait vraiment plaisirs de vous envoyer mes plus sincères remerciements,  Caroline, par votre générosité de compréhension et d'attention  envers moi. Il est assez rare d'avoir une interlocutrice aussi gentille dans ses paroles et de compétences irréprochables malgré mon insistance pour avoir une réponse à ma demande. Merci encore",9,2019
300,Santiane,"très satisfait pour le moment du contact avec gwendal,j'espère être satisfait",9,2019
301,Santiane,Services clients réactif merci a CAROLINE pour  sa rapidité  et  sa réactivité . Merci,9,2019
302,Santiane,"J'ai toujours été bien conseillée chaque fois que j'ai eu une personne au téléphone, notamment hier avec Allison. Ma demande a été traitée dans l'instant et avec amabilité.",9,2019
303,Santiane,"Apres une resiliation plus rapide que prevue de mon ancienne mutuelle, j'ai eu Alison au telephone qui a réglé immédiatement mon problème en avancant notre date d'adhésion. Réactivité et sympatique contact, rien a dire",9,2019
304,Santiane,"très bon conseils, explications claire, patience d'écoute parfaite et bon produit, les tarifs sont abordable, rapidité d'exécution",9,2019
305,Santiane,je suis satifaite de la prestation santiane éfficacité et explications claires bon suivi du dossier envoi rapide des documents et prise en charge totale du changement de mutuelle je le recommande ....,9,2019
306,Santiane,je n'ai jamais eu de probleme,9,2019
307,Santiane,Bonjour je tiens a laisser un message pour santiane pour son efficacité et sa diligence dans les remboursements. Particulièrement je remercie Sébastien de cette équipe chaleureuse à l ecoute  pour sa clarté dans ses explications sa patience pour vous guider tout le long de la prise en charge bravo et bonne continuation,9,2019
308,Santiane,"Caroline a été d'une grande efficacité en résolvant en temps réel un problème de télétransmission. 5 mn après nos échanges, j'ai reçu un appel de la sécurité sociale me confirmant l'activation. Difficile de faire mieux ! Merci Caroline :)",9,2019
309,Santiane,Très satisfaite du Mr qui m'a prise en charge,9,2019
310,Santiane,accueil téléphonique est bienveiillant les explications sont claires vos conseiiller sont patient,8,2019
311,Santiane,ras  tres satisfaitaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaacccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv,8,2019
312,Santiane,"Prise de contact par téléphone avec Alisson. échange très satisfaisant. personne très sympathique, disponible et à l'écoute de ses clients. en espérant que les prochains appels seront identiques.",8,2019
313,Santiane,"contrat souscrit au 01/01/2019 et à ce jour la teletransmission n'est toujours pas au point.
depuis janvier 27 coups de fil, 14 courrier,18 mails et dernièrement courrier en recommandé pour etre sur mais toujours rien !!!
lettre de résiliation envoyer pour le 31/12/2019 croisons les doigts pour ne pas etre hospitaliser d'ici la",8,2019
314,Santiane,"Super ! J'ai eu de très bon conseil ! La dame a répondu à toutes mes question, m'a aider pour l'es manipulation sur internet. Merci à Caroline pour ce moment agréable",8,2019
315,Santiane,"j'ai eu un contact avec une secrétaire de santiane,au contact trés agréable qui ma conséllée une mutuelle trés aventageuse au point de vue tarif et remboursement des soints,cette personne est tres a l'ecoute",8,2019
316,Santiane,réponse rapide  et efficace pas d'attente pour la communication et de plus  une  interlocutrice très agréable qui a répondu a tout mes demandes en  très peu de temps de conversation,8,2019
317,Santiane,"Je recommande vivement Erika pour son professionalisme, son accueil.",8,2019
318,Santiane,Un grand merci a Erika pour ces conseil et renseignement qui mon été d'une grande aide si d'aventure je me retrouvais à nouveau avec un problème j'espère sincèrement retomber sur un conseiller autant investi que Erika .,8,2019
319,Santiane,tres statisfaite de ma mutuelle ou je suis depuis 2019,8,2019
320,Santiane,"Encore merci à Caroline pour son amabilité et ses conseils, une personne à l'écoute, professionnelle et rigolote, qui saura répondre à vos question avec une forte sympathie.",7,2019
321,Santiane,"Une conseillère du nom de Salima a su répondre à toutes mes questions,l'échange fut très agréable je ressors de cet appel avec toutes les réponses que je cherchais ainsi que l'esprit tranquille.",7,2019
322,Santiane,trais satisfait des estérification  donner par mon locuteur,7,2019
323,Santiane,Merci à Allison pour son professionnalisme et son écoute durant une période d'un décès d'un proche. Ca fait toujours plaisir d'être écouté et conseillé quand on a énormément de papiers administratifs à gérer. Encore merci,7,2019
324,Santiane,Merci beaucoup pour l'avancement du dossier ! J'espère que le problème se résoudra vite. Merci aussi d'avoir fait des démarches que d'autres collègues n'avaient pas faites.,7,2019
325,Santiane,Merci à Erika pour la clarté de ses explications et son amabilité au top ! Elle a géré ma demande très rapidement.,7,2019
326,Santiane,"A FUIR AU PLUS VITE
janvier 2019 je contract un PACK linéa vendu par santiane apres 1h30 de communication avec la vendeuse elle réussi à m inclure une prevoyance à 40e par mois sans m avertir du tarif en me precisant juste que c est un pack je me retrouve avec des mensualités de 175e la personne me fait signer le contrat par internet pendant qu elle continue à me parler . En juillet nous déménageons de region et là augmentation du tarif qui passe à 197e comme le rpevoit la loi je demande la résiliation qui m'est refusée pour motif de non augmentation de tarif suite au changement de situation j 'ai une lettre et 2 écheanciers qui prouvent le contraire .
bref je pense ne pas en rester là et porter plainthe contre leur manière abusive",7,2019
327,Santiane,Merci à Caroline qui a pris le temps de traiter mes différents problèmes suite à l'ancienne mutuelle qui n'a pas fait son travail,7,2019
328,Santiane,Merci à Ikram pour ses explications très claires lors de notre conversation téléphonique de jeudi dernier (18 Juillet). J'avais plusieurs questions et j'ai eu ttes les réponses souhaitées grâce à elle.,7,2019
329,Santiane,Merci à Caroline pour sa gentillesse et son efficacité ! Nous ne regrettons pas d'être adhérents chez-vous et c'est grâce à des employés comme elle !,7,2019
330,Santiane,"Un grand merci à Erika. Elle a vraiment été charmante, professionnelle et proactive. C'est ce genre de prestation que j'attends d'une conseillère. J'espère retomber sur elle si je dois rappeler si j'ai d'autres questions.",7,2019
331,Santiane,"bon accueil et rapide - renseignements obtenus parfaits
reste à juger la suite lorsque le contrat sera en place",7,2019
332,Santiane,Suite à mon contact avec Sabrina j'ai été très satisfaite de ses explications et de la proposition qu'elle m'a faite,7,2019
333,Santiane,"Merci a William pour ses conseils et le contrat qu'il m'a trouvé réponds à tout mes besoins et à mon budget...
Le service client est tres réactif et a pu me remettre en contact avec lui des que j'en ai eu besoin.",7,2019
334,Santiane,agtres reable tres professionnel bonus fideliter beneficie de la carte blanche on ma assister pour la resiliation et qu on offre medecin direct et 2 avis .fr,7,2019
335,Santiane,"Merci à Erika qui a su répondre rapidement à mes différentes demandes concernant un dossier complexe. Je suis très satisfaite de sa disponibilité et de son écoute, ainsi que de son implication pour trouver une issue favorable à mes problématiques.",7,2019
336,Santiane,"Merci a Caroline pour sa gentillesse ,sa patience ,son écoute et pour l'attention particulière porté a mon égard Beaucoup devrait prendre exemple sur elle !!! mais hélas l'accueil et la gentillesse ne sont pas innés !!",7,2019
337,Santiane,"Très bonne prise en charge de la part d'Erika, accueil et conseils très professionnels. Merci.",7,2019
338,Santiane,"Carole interlocutrice ,joviale et des plus efficace qui a levée toutes mes inquiétude quant à l'ouverture de mon adhésion.Sa proposition d'aide (informatique) en cas de besoins,est des plus appréciable.Par ces explications,je n'aurais plus de soucis pour répondre à mes questions sur le site SANTIANE.fr",7,2019
339,Santiane,"Conseillère à l'écoute,  répond bien à chaque demandes .. aucuns soucis jusqu'à aujourd'hui Erika est d'une extrême gentillesse ce qui change de certains conseiller!!  je recommande sans hésiter !",7,2019
340,Santiane,bonjour  je me permet de dire que la dame que j ai eu ce jour au tél c est IRIS a été très aimable et très processionnelle pour gérer ma demande merci a elle  et bonne soirée,7,2019
341,Santiane,Contact ce jour avec Caroline. Personne à l'écoute qui prend le temps de guider pour effectuer la démarche en ligne sur le site. Compréhensive devant les interrogations.,7,2019
342,Santiane,Merci a Caroline qui m'a très bien aiguillé et a répondu à toute mes questions très clairement,7,2019
343,Santiane,"Merci à Virginie pour sa disponibilité et ses explications claires et précises et sa rapidité à répondre à ma demande même si un sourire ne se voie pas au téléphone il peut malgré tout s'entendre !
Merci à Virginie pour don accueille et sa gentillesse !",7,2019
344,Santiane,Merci à Erika pour ses réponses claires. Pas beaucoup d'attente avant d'être en communication. Bonne prise en charge. Encore merci.,7,2019
345,Santiane,"Désespéré après plusieurs appel pour un problème de résiliation avec mon ancienne mutuel et aujourd'hui je suis tombé sur LA MERVEILLEUSE ""Nadège"" qui m'a trouvé et aidé dans ma démarche une solution en moins de 15mn ,encore merci mlle Nadège,je crois que je vous adore,lol,je n'y croyais plus.",7,2019
346,Santiane,Conseiller réactif et à l'écoute. Tous les détails du contrat ont été détaillés avec soin.,7,2019
347,Santiane,Contact ce jour avec Sabrina. Personne à l'écoute qui prend le temps de guider pour effectuer la démarche en ligne sur le site. Compréhensive devant les interrogations.,7,2019
348,Santiane,"Je recommande vivement 
Interlocuteur à l écoute 
Produits proposés aux besoins",7,2019
349,Santiane,"J'AI EU UN Contact chaleureux efficaces et operationnel, trouver la conseillere a mon ecoute et qui va me faire realiser des economies a long termes.",7,2019
350,Santiane,Je suis cliente chez santiane depuis 6 ans et j'ai toujours eu un très service agréable . Ils sont à l'écoute et très aimables au téléphone. Sabrina est très sympathique avec moi malgré mon incompréhension.,7,2019
351,Santiane,très satisfaite aprés plusieurs appels donc plusieurs personnes d'avoir eu Salima qui m'a réglé mon problème en 1 mn,7,2019
352,Santiane,Le conseiller a été très clair dans ses explications,7,2019
353,Santiane,"Un très bon choix dans un marché saturé !!!
Mais je déteste ce nouveau système de notation dans tous les domaines !!!",7,2019
354,Santiane,"Caroline est attentive, aimable et à l'écoute. C'est très agréable d'être pris en charge par des personnes aussi accueuillantes. Elle assure un suivi en précisant bien par note les infos importantes a ajouter au dossier",7,2019
355,Santiane,"Très professionnelle, je recommande vivement Erika qui a su être patiente et surtout qui a su m'aider à répondre à toutes mes questions. Cela fait toujours grand plaisir de se sentir écouté.",7,2019
356,Santiane,"Très bonne mutuelle, avec qui nous pouvons avpoir des échanges au téléphone, ce qui est très agréable. Ne pousse pas pour prendre un contrat supérieur. Ils étudient bien nos besoins",7,2019
357,Santiane,je suis actuellement assuré par cete assurance et j'en suis ravis.,7,2019
358,Santiane,Rappel immédiat lors de ma recherche un soir à 21h. Le personnel est à l'écoute et nous contacte en cas de problème.,7,2019
359,Santiane,Santiane est un courtier d'assurance offre un large choix.,7,2019
360,Santiane,"Adherant depuis 2012 , prestations Cegema augmentant regulierement . Tres satisfait d'avoir ete contacte par Santiane .
Passage en revue et propositions d'un nouveau contrat moins onereux et offrant des prestations meilleures",7,2019
361,Santiane,"Est ce une plaisanterie? Quand vous cherchez à changer de mutuelle, tous les courtiers qui vous contactent sont d'accord sur un point;Santiane c'est le comble de l'horreur. J'ai eu toutes les peines du monde à m'en débarrasser car ils vont jusqu'à nier avoir reçu une lettre recommandée.
Il conviendrait de s'interroger sur la réalité des avis qui sont publiés. Leur caractère laconique sème le doute: laisse-t-on un avis pour dire ""excellente mutuelle"" sauf si c'est la mutuelle qui...
.tient la plume? En tout cas, en totale contradiction avec ce que l'on entend de la part des professionnels",6,2019
362,Santiane,Tres bon accueil et réponses  d Erika.,6,2019
363,Santiane,"Trés bon écoute du retour sur expérience des clients.
J'ai été  suivi puis bien dépanné en me proposant une autre mutuelle car la première n'avait pas rempli ses engagements contractuels.",6,2019
364,Santiane,"Excellent service, prix très compétitifs. Très satisfaite du service client ! Meilleur prix trouvés jusqu'ici",6,2019
365,Santiane,bien servie par  l assureur et par le courtier et bien compris,6,2019
366,Santiane,j ai voulu regarder d autre mutuelle afin de comparer les services les prix les garanties,6,2019
367,Santiane,"Bonjour,je suis très satisfait du service rendu par santiane et ce depuis plusieurs années..J'ai fait appel à Santiane pour une assurance décès et une mutuelle santé,pas de soucis.",6,2019
368,Santiane,"suite a ma resiliation j,ai conctacter santiane qui mon repondu tres rapidement et efficacement",6,2019
369,Santiane,"Ma de mande et ma conversation avec Sabrina se sont très bien passés aujourd'hui, ce qui n'a pas toujours été le cas avec d'autres conseillers. J'ai attendu 15 jours avant d'avoir une réponse sur un devis de soins dentaires ce qui me parait inaxeptable, surtout quand on vous donne comme réponse ...soyez patient. J'espère qu'a l'avenir tout sera réglé plus rapidement et surtout avec un peu plus d'enpatie.",6,2019
370,Santiane,bon accueil efficace bon produit  de qualite tarifs interessants bonne orentation plaisant attentifs rassurant,6,2019
371,Santiane,trés rapide pour trouver une mutuelle attractive.il a trés bien cible mes objectifs;tres precis,6,2019
372,Santiane,QUITTE POUR TROUVE MIEUX QUE MA MUTUELLE,6,2019
373,Santiane,"grosse différence de prix avec une meilleure couverture,c'est plus attrayant.De plus,simple à réaliser.",6,2019
374,Santiane,"Conseillère super agréable , efficacité et rapidité au questions . Problème résolus , merci ERIKA",6,2019
375,Santiane,"je suis satisfait de notre conversation avec la personne qui m'a contacté, je trouve les conditions de la nouvelle complétaire santé interressantes .",6,2019
376,Santiane,très  bon accueil personnel très consciencieux et professionnel sachant très bien gérer nos attentes pour trouver la meilleur solution pour faire des économies j'appellerais surement pour d'autre comparatif,6,2019
377,Santiane,Bien reçu par Salima bonne réactivité et efficace merci à tous,6,2019
378,Santiane,"Parfait a tous niveaux, belle réactivité,",6,2019
379,Santiane,Adhérente avec sa titane depuis 2015,6,2019
380,Santiane,le comparateur et moi  nous avons étudier mon dossier et nous avons nous  nos sommes  mis d accord sur des garanties qui me conviennent,6,2019
381,Santiane,APRÈS DIFFICULTÉ DE REMBOURSEMENT L4INTERLOCUTEUR DE SANTIANE A RÉSOLUT LE PROBLÈME RAPIDEMENT,6,2019
382,Santiane,"Très bonne formulaire, prix avantageux et bon conseil du conseiller",6,2019
383,Santiane,"Proposition intéressante mais un peu tardive, la relance aurait pu s'effectuer plus tôt.
Sinon le prix est correct et le montant des remboursements semblent avantageux.",6,2019
384,Santiane,mutuellle très réactive facile d accès et Yassine vous repond et aide très facilement dans vos demarches arrangeant pour les prélèvements employeés très a l ecoute mutuelle au top,6,2019
385,Santiane,"Très bon conseils  enfin un choix interlocuteur qui connaît son métier,a recommander !"".......""........................................""........"".........................",6,2019
386,Santiane,"informations précise, mise en place direct, aucune démarche de ma part",6,2019
387,Santiane,mutuelle reactive et prix positif par rapport aux garantie explication claire facilité de changer de module,6,2019
388,Santiane,"Très bien renseignée et accompagné par la conseillère. 
Tarifs avantageux, merci.",6,2019
389,Santiane,"Très satisfait de l’entretien avec Lamia par son accueil, son écoute à mes demandes ainsi que sa réactivité ont clarifié mes attentes avec un bon professionnalisme, elle n’oublie pas de reformuler la demande pour une meilleure compréhension entre les deux parties et n’hésite pas à proposer de nouveau contrat dans le cadre de fidélisation",6,2019
390,Santiane,Une prise de rendez-vous et une assistance organisée et bien faite.,6,2019
391,Santiane,"Très bien expliqué et garanti réseau fidélité réseau carte blanche médecin direct.fr 
Très bonne prestation",6,2019
392,Santiane,"Merci à Lamia pour son accueil, sa disponibilité et ses renseignements, très clairs. Elle a su comprendre mes demandes et y répondre. Elle a eu une attitude très professionnelle, tout en étant très sympathique.",6,2019
393,Santiane,"Sarah a  répondu très rapidement à ma demande ce jour . Soulagée.  Très appréciée pour son contact, pour sa compétence et sa rapidité essentielle ici.",5,2019
394,Santiane,"impeccable service communication ok 
dommage que le service telephonique soit si contraignant (deconection courrante quant on vous appelle apres c'est ok
je vous souhaine une bonne journee ..............",5,2019
395,Santiane,excellente aceuil de Lamia .écoute et explique parfait.on est très satisfait de ses services.sa manière de parler sympa souriante.prete d écouter,5,2019
396,Santiane,"Commerciaux très convainquant pour vous faire souscrire très rapidement en indiquant que les offres sont valables uniquement le jour J.... Ensuite, le jour où vous demandez votre résiliation et vous mettez plus de 2 ans pour que votre résiliation soit effective (après des dixaines de relance de ma part) et plus de 2,5 ans pour recevoir le remboursement des cotisations prélevées à tord. Une honte. J'ai du faire opposition des prélèvements de cotisation automatique sur mon compte. A DECONSEILLER",5,2019
397,Santiane,Très bon accueil de Nadège qui a été très efficace. Pourtant ma demande était compliquée mais elle a réussi à résoudre mon problème. Si ça pouvait être partout comme ça ! Merci beaucoup.,5,2019
398,Santiane,"très bon accueil, et demande très bien renseigner par Nelly",5,2019
399,Santiane,"Entièrement satisfait du service proposé, tant par la clarté des informations que la facilité de mise en oeuvre",5,2019
400,Santiane,"Je tenais à remercier Erika pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme.
Un grand merci pour la régularisation de mon dossier.",5,2019
401,Santiane,"niveau de prix acceptable
je ferais un bilan prix annuel et demande de devis",5,2019
402,Santiane,"Très bonne explication des données 
Prix plus que correct niveau des prix pour une famille de 3personnes 
Par contre revoir le site internet qui mets plus de 3mois pour ouvrir les demandes",5,2019
403,Santiane,rien du tout prix attractive  beaucoup tarifairetres aimable allocution tres entente politesse et sachant bien explique,5,2019
404,Santiane,"personne agréable avec un langage bien français, ce qui est rarement le cas pour les démarches téléphoniques",5,2019
405,Santiane,"Nelly a su me conseiller et éclaircir la situation .
bon conseil. super assurance.",5,2019
406,Santiane,Très bon avis sur mon échange avec Nadège ce matin  qui non seulement a répondu à mes questions avec justesse mais elle a en plus réparé quelques erreurs sur mon dossier.,5,2019
407,Santiane,pas de problemes  tres bon  contact et renseignements clair avec nelly,5,2019
408,Santiane,"echange sympatique , bonne explication , je reviendrais vers vous , merci !! tarifs intéressants , trés différent en rapport a mon ancienne mutuelle . je suis trés satisfaite de cette mutuelle",5,2019
409,Santiane,"je suis globalement satisfait des services proposés  par santiane
les explications sont claires et les gens disponibles  et a l'ecoute",5,2019
410,Santiane,"Tres bon service client avec melly rien à reprocher
Un très bon accompagnement.",5,2019
411,Santiane,"Merci Nelly pour votre écoute et votre gentillesse, ainsi que de la prise en charge de ma demande",5,2019
412,Santiane,"Je tenais à remercier Sabrina pour sa patience, son écoute et son professionnalisme. Elle a su répondre à mes interrogations tranquillement avec beaucoup d'assurance (sans jeu de mots)",5,2019
413,Santiane,Du début jusqu'à la fin la conseillère c'est bien occupé de satisfaire mes besoins me demandant l'objet de mon appel ainsi que si j'avais d'autres demandes qu'elle pourrait traiter. Et à fait le nécessaire pour changer ma nouvelle adresse.,5,2019
414,Santiane,Bonne relation téléphonique claire à l'entente du client et ces besoin,5,2019
415,Santiane,Merci à Sarah pour sa gentillesse et son professionnalisme.,5,2019
416,Santiane,C'est mon assureur depuis 3 ans. Toujours impeccable sur tout,5,2019
417,Santiane,"Adhérente depuis 2018 , je trouve que le nouveau prix proposé est mieux que l'ancien. Les explications ont été bien faites et surtout que les tarifs sont adaptés à mes besoins. J'attends voir les remboursements.",5,2019
418,Santiane,"Santiane apparait etre plus à meme à trouver le juste contrat d'assurance santé . Maintenant il faudra voir dans l'avenir si toutes les garanties correspondent vraiment aux besoins , et alors modifier le conrtrat .",5,2019
419,Santiane,"Je suis satisfaite des prestations de Neoliane. Simple, rapide, les messages, les documents sont envoyés  par mails.
Très bon contact téléphonique, service client.
Merci Sarah pour votre écoute. 
Belle continuation.",5,2019
420,Santiane,"Bonjour La conseillère Nelly très professionnelle , a répondu à toute mes attentes",5,2019
421,Santiane,fil ce jour avec Nadège,5,2019
422,Santiane,"très bonne compréhension des problèmes avec résolution très rapide de leur part
très bonne recherche de la bonne mutuelle adapté à la composition familiale et aux besoin de chacun
je recommande très fortement",5,2019
423,Santiane,"J'ai toujours été d'un naturel très méfiant. Santiane es ma première mutuelle apres la CMU-C  il es vrai que au contrats s'ajoute une assurance décès pour moins de 5 euros par mois  côté assurance et garantie je suis satisfaite car la mutuelle rembourse bien  je paye 45 euros par mois pour une couverture honorable avec remboursement de l'ostheophatie certe 1 fois par an mais 40 euros ce n'est pas négligeable.
et je suis vraiment tranquille. de plus leurs site internet es faciles à gérer et vraiment les conseillers et conseillère tel que Erika sont d'un professionnalisme authentique. Il faut savoir que Santiane es courtiers en assurance et vraiment je ne suis pas déçu je reste cependant honnête ont peu rencontrer des problèmes ou désaccords mais jeter la pierre immédiatement pour un ou plusieurs problèmes es pour moi injuste
 Aucune Mutuelle es parfaite la perfection en soit es difficile à atteindre et pour moi elle n'existe pas au jour d'aujourd'hui malheureusement mais c'est en ayant des défauts que ont apprend à devenir meilleur.",5,2019
424,Santiane,"Alison à bien répondu à toute mes question et à fait le nécessaire de suite.
Pour mes remboursement un grand merci à elle!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",5,2019
425,Santiane,"Bonjour,
Naima, très bon accueil, très serviable, n'a pas hésité à faire appel à des personnes compétentes pour d'autres questions.
On doit me rappeler pour la difference de prix entre la Performance 3 et la Performance 4.
Bonne journée,

Evelyne PETIT",5,2019
426,Santiane,"En premier il convient d' établir que Santiane n est pas un assureur, mais un CABINET DE COURTAGES. J' ai eu au téléphone un excellent accueil, un vendeur très aimable, se laissant  le
temps de m' expliquer en détails un devis qui paraissait convenir. J' aurais pu me laisser séduire par l' offre, MAIS...je suis d' un naturel méfiant et à la fin de notre conversation il m' a été demandé mes coordonnées bancaires... pour le devis... je dois dire que là j' ai  fait marche arrière  et demandé à être rappelée ultérieurement ! Je me suis également rendue compte que ce contrat prévoyait une assurance décès accident dont je
n' ai nul besoin (double emploi). J' ai donc à ce jour refusé l' offre qui m' a été faite et effectuerai mes recherches seule sans comparateur !",5,2019
427,Santiane,"Très bon accueil , rappel sans faute pour le rdv téléphonique",5,2019
428,Santiane,"Acceuil de Nelly,très bien et les explications sont claires.ma de demande a été traité rapidement.",5,2019
429,Santiane,"Merci Erika pour cet échange et votre compréhension, à bientôt pour de nouvelles aventures.",5,2019
430,Santiane,"J'ai eu une écoute attentive et une réponse efficace à ma demande de ce jour. Si tous les échanges ressemblent à celui ci je pense que cette mutuelle me comblera.
Merci beaucoup Erika pour votre gentillesse.",5,2019
431,Santiane,Avons choisi santiane depuis 2014 lorsque nous  n avons plus bénéficie de la mutuelle de groupe au travail,4,2019
432,Santiane,"Leur ayant demandé des informations concernant ma carte mutuelle, Erika m'a gentiment et tout de suite renvoyé une carte de remplacement en attendant d'avoir la définitive. Bonne écoute et bon service.",4,2019
433,Santiane,Santiane est très à l'écoute des clients et prend nos demande en compte c'est très agréable.,4,2019
434,Santiane,"satisfais de la prestation proposé par santiane , l'exécution du changement a été très rapide et facile",4,2019
435,Santiane,tres a l'ecoute des problemes rencontres et trouvé une solution,4,2019
436,Santiane,"La dame qui m'a répondu, Erika, était très compétente et très aimable. Elle m'a donné de très bon conseil. Merci",4,2019
437,Santiane,"Je suis très satisfaite du service rendu . Très bon renseignements, patience et pertinence avec le client . Je recommande santiane",4,2019
438,Santiane,"Je tiens à remercier particulièrement Erika de m'avoir aidée à résoudre mon problème, je revient vers vous l'année prochaine à ma résiliation de mon contrat assurance mutuel actuel.",4,2019
439,Santiane,Tout d'abord je tiens à remercier Erika qui a su régler rapidement mon problème et surtout avec beaucoup de gentillesse et de prévenance.  Par contre je ne suis pas satisfaite du tout du niveau des remboursements et du suivi clients de la part de santiane.  J'ai fait une demande de prise en charge le 30 mars pour des hospitalisations les 26 avril et 3 mai. Je n'ai obtenu aucune réponse même après 2 rappels par mail. Seule Erika a su réagir rapidement et je l'en remercie mon opération étant pour demain.,4,2019
440,Santiane,"pour mon premier contact téléphonique, j'ai été agréablement surprise de la rapidité des renseignements que j'avais demandé ainsi que la réactivité de Erika qui m' immédiatement envoyé par mail le document demandé",4,2019
441,Santiane,"les explications ont été très claires. 
les différentes options offertes. que néoliniane s'occupe de la résiliation de mon ancien contrat.",4,2019
442,Santiane,"une bonne écoute avec mon interlocutrice au téléphone, performance qualités prix c'est pour moi,",4,2019
443,Santiane,Santiane m'a permi de trouver une mutuelle rapidement et efficacement sans avoir à chercher auprès de plusieurs organismes moi-même.,4,2019
444,Santiane,"Je suis très satisfaites des services Santiane 
je suis chez eux depuis 4 ans je vous recommande vivement  ce comparateur
les remboursement sont très rapide.",4,2019
445,Santiane,La damoiselle que s occupe de mon dossier Iris elle été très cordial et elle a fait de son mieux pour le trattament de mon dossier dans le plus bref délai très satisfait,4,2019
446,Santiane,"J'ai eu un entretien ce jour avec ""IRIS "" et la réponse à ma question m'a été donnée",4,2019
447,Santiane,Les interlocuteurs font au mieux pour répondre aux questions diverses et aux demandes.,4,2019
448,Santiane,"Merci à la personne qui c'est bien occupé de mon dossier merci Nelly pour avoir su me répondre.
Je recommande fortement 
Merci à elle.
Prise au téléphone rapide. 
Personne agréable...",4,2019
449,Santiane,"service client
résiliation
informations, conseils
merci pour tout
bien informée etc
service client
résiliation
informations, conseils
service client
résiliation
informations, conseils",4,2019
450,Santiane,"j'ai appelé service client pour un petit soucis, je suis tombé sur sami tres professionnelle et efficace, il m'a tres bien aidé , je suis tres satisfaite du service en général et de sami en particulier",4,2019
451,Santiane,"Relation client au top. Agent tres respectueux, souriant et jovial, qui vous donne envie de signer le contrat.",4,2019
452,Santiane,"Très bon acceuil de Oumaima, va jusqu'au bout du conseil de façon à ce que je n'ai plus d'interrogations. Toutes mes interrogations ont eu une réponse.",4,2019
453,Santiane,"ayant voulu résilier la mutuelle de ma mère de 89 ans je lis sur le document, mon  contrat est renouvelable par tacite reconduction à chaque échéance annuelle OU au 31 décembre de chaque année. le contrat ayant été signé le 9 mars, en toute bonne foi je demande la résiliation le 23 novembre, donc largement avant les 2 mois requis. mais oh surprise !!!!!!!!!!! manifestement, la date échéance n'est pas la date anniversaire, c'est ce que je viens d'apprendre !!!!!! jolie façon de jouer sur les mots !!!!! pourquoi mettre deux options de dates puisque manifestement les deux dates sont les mêmes si ce n'est pour induire en erreur. la réponse du berger à la bergère sera que je résilierai mon contrat prévoyance et ce, dans LES DELAIS PREVUS !!!!!! ras le bol de ces pratiques !!!!",4,2019
454,Santiane,"Avis non représentatif car c'est la première fois que j'ai eu besoin de faire appel au service client. Mais très bon contact avec Nelly, la conseillère. Conseillère à l'écoute",4,2019
455,Santiane,"Bonjour
J'ai été contàctee par santiane pour une mutuelle et j'ai été très bien renseignée  !! Je suis soulagée d'avoir trouvé une mutuelle et surtout celle ci qui m'ont bien conseillée!!! On verra lors de mes soins si le tiers payant fonctionne bien . En tout cas je les remercie",4,2019
456,Santiane,explique bien et compréhensif donne de bonne explication et très arrangent très bonne mutuelle,4,2019
457,Santiane,"Erika a pris le temps de bien écouter notre demande, de rechercher les informations transmises et y a répondu avec professionnalisme.",4,2019
458,Santiane,"Très bien reçu et renseigné téléphoniquement par Alison, pour un souci de dates de résiliation de ma mutuelle actuel, j'espère que mon affaire sera suivie. Actuellement je ne peux pas me prononcer sur Santiane, je n'y suis pas depuis assez de temps.",4,2019
459,Santiane,Très satisfait du service client et de la conseillère (Nelly) qui a traité mes demandes.,4,2019
460,Santiane,"Qualité prix
Efficace, ils sont des bon conseils pour la mutuelle. 
On a comparé la mutuelle ensemble !",4,2019
461,Santiane,les délégués de Santiane sont très acceuillants téléphoniquement et à l'écoute des problèmes que le client peut rencontrer,4,2019
462,Santiane,Difficile de noter pour la qualité des garanties et la satisfaction mon contrat prenant effet en janvier 2020,4,2019
463,Santiane,Depuis le 1 mars 2019 je n'ai tjrs eu aucun remboursement de mes soins..,4,2019
464,Santiane,Très contente d'avoir pu résilier mon contrat rapidement,4,2019
465,Santiane,"J ai mis quatre jours pour avoir une personne en ligne pour me faire une prise en charge rentrant en clinique . 
Enfin ce matin j ai eu Erika qui m a fait ma demande car j en aie besoin pour demain. cordialement",4,2019
466,Santiane,"Je suis une cliente depuis 1 an et demi, et je n ai jamais eu de probleme avec cette societé, tout simplement parceque je suis connaisseuse, je savais comment adapter mes attentes à la realité des choses, j ai recu ma carte apres le 1 er prelevement, donc 1 an apres ma souscription puiceque le contrat ne debutait que l'année qui suit. Malakof etait ma mutuelle depuis, certe je reussissais pas a les joi dre tout le temps, dans ce cas là santiane jiuait l intermediare pour moi. Mon contrat contenait une prevoyance et le conseiller me l'avaut bien dit pendant notre echange telephonique (contrairement a quelques uns qui dise.r que nous l'inclut sans notre accord, sachant qu'ils ont bien bien validé eux meme les deux contrats assurance vie et prevoyance!! ) Santiane est un organisme independant qui ne s'est jamais presenté comme une mutuelle ou une assurance, en lisant les avis negatifs, je ne me suis empechée de rigoler fond! les gens ne comprennent meme pas le fonctionnement des assurances, mutuelles, ni les lois qui les regissent ni même lla difference entre un assureur, un comparateur et un tiers payant!! Et pire encore, ils se prennent pour des malins (ou encores victimes) Pour faire bref, avant de s'avancer sur ce que vous ne comprenez meme pas, renseignez vous un peu par rapport a ce métier pour pouvoir bien juger les choses.",3,2019
467,Santiane,"Bonjour,
Appel à cotisation ni ma carte de tiers payant pour 2019, du coup je n'ai pas été prévenue de l'augmentation des tarifs (de 198 euros en 2018 les cotisations passent à 224 en 2019).En février prélèvement 439 euros (janvier a été payé 2 fois (régul par carte le 28 janvier)).J'ai fait opposition à tout leur prélèvement et j'ai décidé de leur envoyer une demande de résiliation en recommandé avec AR.Ils n'ont pas tenu compte du changement d'adresse mais par contre le changement de RIB a été fait. Comme c'est bizarre.",3,2019
468,Santiane,"Nous sommes en 2019, ma demande de résiliation date de 2015, et toujours pas prise en compte. la bataille est longue... ils refuse la résiliation car ils n'ont pas eu le courrier ...",3,2019
469,Santiane,"après nous avoir obligé, sans nous prévenir, de payer pour un capital décès totalement inutile, ils ont accepté la résiliation à la date anniversaire ( 1 an de paiement inutile ) mais ils ont continué à prélever la cotisation
malgré 5 emails et 3 appels téléphoniques promettant le remboursement du trop prélevé, le remboursement n'a toujours pas été fait
quant à la prestation assurance médicale, le contrat qu'ils m'ont envoyé ne correspond pas à celui de la compagnie d'assurance qui elle garantit les frais d'hospitalisation à concurrence de 200 % du tarif SS et non 300 % comme le promet Santiane",3,2019
470,Santiane,"Souscription à un contrat santé, ils m'ont ajouté en même temps à un contrat prévoyance que je n'ai pas demandé, a ce jour je ne peux pas résilier je suis obligée de payer. De plus ils mentent sur les garanties des contrats santé. Ne pas souscrire avec eux",3,2019
471,Santiane,A fuir et le plus rapidement possible...client depuis plus qu'un an et cela fait 2 mois que je vis un calvaire pour résilier le contrat malgré que j'ai fourni les documents nécessaires du contrat mutuelle obligatoire de ma femme.,3,2019
472,Santiane,A fuir..service commercial mécontent de ma non suite m a pourri au tel. Inadmissible.de plus il m avait glissé une assurance décès dans le devis. En loucedé..lamentable..,3,2019
473,Santiane,A fuir! ils ne sont pas sérieux,3,2019
474,Santiane,A éviter sérieusement. Ils prélèvent en avance pour la souscription. Jusque là tout va bien...Lol.. le pire et à venir cela fait 2 mois que j'ai souscris et toujours aucuns remboursements de leurs part alors que tous les documents sont en ordres. De plus pas de numéros de téléphones pour régler les problèmes.... J'ai rarement vu une mutuelle aussi pourrie et je pèse mes mots.... JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. Juste créer pour ramasser de l'argent sans retour,2,2019
475,Santiane,"Je vous déconseille cette assurance 
Suite à une annulation contrat
Du fait d'un non respect de leurs engagements 
Ils ont bloqué mon compte secu avec une inscription en doublon et ont beaucoup de mal à me rembourser des prélèvement effectué sur mon compte",2,2019
476,Santiane,contrat souscrit le 05/01/2019 que des problemes depuis on ne sait meme pas pas qui vous etes assures neoliane santiane malakof mederic viamedis,2,2019
477,Santiane,Lors des discussions préalables à aucun moment le service client m'a informé d'un délai de carence de 3 mois sur l'optique et le dentaire ni m'a informé que j'étais compatible avec la suppression de ce délai de carence (même groupe assureur Malakoff Médéric et même niveau de remboursement sur l'optique. J'invite donc les internautes à éviter Santiane pour son manque de professionnalisme complet.,2,2019
478,Santiane,"J'ai souscrit chez Santiane le 12/02/19 ... et vite résilié pendant qu'il en était encore temps (délai de rétractation de 14 jours) ils cherchent à vous amadouer avec un tarif qui vous correspond même si les garanties de ne vous correspondent pas exactement (plein de blablas et de belles promesses)   suite à ça, j'ai contacté mon assureur auto qui a repris leur contrat (garanties) il m'a dit qu'elles étaient inférieures  à ce que je souhaitais réellement et m'a fait constater qu'ils m'avaient fait souscrire une prévoyance santé, chose que je n'ai jamais demandé. Lorsque j'ai posé la question au commercial de santiane, il n'était plus du tout clair et je me suis faite avoir dans la précipitation, bah oui, il fallait signer le contrat vite vite.",2,2019
479,Santiane,"A la suite d'une augmentation de tarif injustifiée,j'ai voulu résilier Santiane.A ma grande surprise je constate que cette société fait les plus grandes difficultés pour accepter la résiliation.Surtout ne vous laissez pas piéger et prenez la fuite quand il est encore temps!!!",2,2019
480,Santiane,"J'ai eu le malheur alors que je cherchais une nouvelle mutuelle d'être contacté par SANTIANE. Après un beau discours bien rôdé, j'ai décidé de souscrire un contrat. Bien mal m'en a pris, je n'ai jamais rencontré autant de soucis tant sur le suivi du dossier que que sur la prise en compte de mes demandes. Le mois de la prise en compte de ma radiation, ils n'ont pas oublié de prélever la dernière échéance mais par contre ils ont juste oublié de régler la pharmacie. En résumé, une véritable horreur. Je déconseille à tout le monde ce courtier courtier et je suis conforté dans cette démarche par la pharmacie qui m'a signalé que je n'étais pas le seul dans cette situation",2,2019
481,Santiane,"bonjour j""ai changé de contrat de mutuelle pour une augmentation importante .j""ai eu un conseiller qui m""a vanté la Mutuelle Linéa qui est avec Santiane  je voulais un contrat qui soit important au niveau dentaire et optique ! j""ai fais confiance et là surprise j'ai adressé un devis pour une prothèse dentaire ;et quand  j""ai téléphoné pour savoir des renseignements sur ma prise en charge et là surprise sur 1850eurs ils me donne 300eurs j ai demandé des explications ont m'a répondu que c""était mon contrat la raison dans ma mensualité de 210euros j""ai une prévoyance de 67euros qui viens en déduction :!je suis scandalisé en aucun cas le conseiller m""a informé de ça la chose qui m""a dit que mon contrat était important pour les remboursements que je voulais .J""ai été trompé ! j""ai signé le 20/12/2018 je voudrais savoir si il y a un texte loi qui peut permettre de résilier ce contrat Je conseille surtout pas cette mutuelle ils sont champions pour embrouiller les gens et ils veulent faire a tout prix du chiffre il y a que ça qui compte pour eux merci de me répondre cordialement",2,2019
482,Santiane,"Je suis chez eux depuis janvier 2019 et je rencontre déjà des soucis de remboursement, quand je vais sur mon compte client on me marque que l'on m'a remboursé un acte de radiographie d'un montant de 20,70 je ne sais pas où est passé ce virement il n'apparaît pas sur mon compte bancairej'ai téléphoner à plusieurs reprises, envoyé des mails toujours aucune réponse",2,2019
483,Santiane,"J'ai pris cette mutuelle le 19/12/2018
le commercial a su me vendre son produit en me disant que si mon époux avait une mutuelle de société je pourrais resilier sans problème
résiliation accepte je leur ai renvoyé les documents demande le 12/01/2019 par lettre recommandée ils m'on prélevé le 10 et toujours pas de remboursement a ce jour, malgré maintes coups de téléphone, on me répond a chaque fois de patienter",1,2019
484,Santiane,"Il faut fuir cet assureur,impossible de résilier mon ancienne mutuelle(hors délai)aucun remboursement possible.Des menteurs a éviter absolument.Je me suis retrouvé avec deux cotisations en janvier.",1,2019
485,Santiane,"Bonjour,
Je me suis fait avoir par cette mutuelle,  j'ai eu 
l'idée de m'inscrire en mi Août  et en début octobre ma situation a changé. Je voulais resilier le contrat impossible de transmettre un document sur leur page. J'ai appellé on m'a dit d'envoyer un document et ce contrat prendra fin automatiquement. Puisque J avais même pas encore deux mois chez eux. C'était impossible pour moi d'envoyer le document ni par mail ni à l'espace client. Et ils refusent de résilier mon contrat. Après toute tentative J'ai leur écris une lettre en recommandé accompagner dun document, ils m'ont dit faute de justificatif mon contrat reste en vigueur. Sans oublié qu'ils m'ont prélevés deux mois dun  coup alors  que ma demarche de résiliation etait en cours.
Je vous conseille cher internautes ne répondez pas à leurs attentes ne vous inscrivez pas à leur mutuelle . 
Normalement  cela ne devrait pas  se passer ainsi. Mais ils abusent ces gens là.",1,2019
486,Santiane,Bonjour a tous je suis abonnée depuis le 01 01 2019 ATTENTION TOUt CE QUE SANTIANE PROPOSE il y a anguille sous roche je vient de prendre un abonement chez eux j'etais sencé avoir rien a sortir de ma poche pour me faire faire une paire de lunette et au final quand je vais chez l'opticien je dois payer pas loins de la totalité sans etre remboursé cette mutuelle et pas bonne du tout faite bien attention et la proposition allechante qui vous fond sont bidon surtout leur proposition de carte blanche carte blanche C faut il vous dise oui ses bon et quand cous vous servez de carte blanche ses l'opposé de se qu'il vous ont dit je me suis fait avoir en beauter ATTENTION avec cette mutuel,1,2019
487,Santiane,Lors de mon adhésion ils m'ont prélevé ma cotisation mensuelle sans avoir reçu la confirmation de résiliation de ma mutuelle qui n a pas accepte la résiliation. Ce qui fait que je me suis retrouvé sans aucune possibilité de télétransmission de la CPAM celle ci ne pouvant effectuer de télétransmission si on possède deux mutuelles.  Aucune possibilité  de contact. Impossible à joindre et quand on leur demande de rappeler .... j attends encore.   Ils restent dans leur deni et j'ai du m'acquitter de deux cotisations mensuelles sans avoir eu droit a me faire rembourser de mes soins occasionnés et d'avoir du les payer de ma poche.  Merci Santiane,1,2019
488,Santiane,Attention!! Ils vous harcèlent pour souscrire et le jour où vous trouvez un emploi ils feront tout pour vous empêcher de résilier. J'ai du refaire faire les documents 3 fois par les ressources humaines pour des raisons abusives.,1,2019
489,Santiane,ATTENTION: courtier qui vous font signer à un prix puis tarif plus élevé sur le contrat (2 augmentations injustifiées). Aucune solution proposée. A éviter,1,2019
490,Santiane,"Devis fait sur un comparateur. Pas le temps d ouvrir le devis que déjà la mutuelle m appelais... Interlocutrice horrible qui ne laisse même pas le temps de placer une parole. Je lui simplement expliqué que si je voulais plus d infos j appellerai...et à partir de ce moment ça a été une horreur. J appelais pour ma fille, et cette personne a cru qu' on devait avoir le même âge et c est permis beaucoup de choses dans ces paroles!!!!!Heureusement finalement qu on nous appelle avant de souscrire au moins on voit déjà un 1er aperçu de la société.",12,2018
491,Santiane,Devis sur Santinae.fr,11,2018
492,Santiane,Cela fais 3 ans que je suis chez Santiane et toujours contente de l efficacité il suffit simplement d appelé dans les temps ils prennent toujours soin de mettre en avant mes besoins avant un prix et surtout la possibilité de comparer d année en année ils expliquent tout,11,2018
493,Santiane,"Je perçois 200 euros par mois en allocation de solidarité spécifique. Je veux résilier ma mutuelle car je ne peux plus payer. Cette mutuelle refuse au titre que je ne veux pas résilier pour un des motifs prévus dans leurs conditions générales.
Cette mutuelle me coute 65 euros par mois pour un revenu de 200 euros par mois.",11,2018
494,Santiane,"Il se targuent d'avoir de l'expérience et ils n'ont pas été foutus de bien résilier mon précédent contrat de mutuelle dans la bonne forme dans les délais avec la MGEN qui est pourtant une mutuelle très connue en France, résultat je me retrouve avec deux contrats de mutuelle maintenant. Je déconseille fortement !",11,2018
495,Santiane,"DE GRANDES DIFFICULTES A RESILIER MON CONTRAT PREVOYANCE RECU DE MAUVAISE INFORMATION DES CONSEILLERES 
SEULE MME ERIKA VALLIN A PU ME CONSEILLER CARRECTEMENT.",11,2018
496,Santiane,Consultez les avis sur 60 millions de consommateurs avant de vous engagez auprès de santiane si j'avais su j'aurais eu moins de problèmes avec 2 mutuelles a payer car ils vous disent qu'ils s'occupent de résilier l'ancienne mais ne le font pas et un contrat de prévoyance glissé discrètement avec mon contrat mutuelle alors qu'il devait etre inclu,11,2018
497,Santiane,"Après avoir lancé une recherche comparative de mutuelle sur un site Internet, j'ai été très rapidement contactée par le courtier Santiane. J'ai expliqué vouloir changer de mutuelle à condition de trouver de meilleures garanties pour un prix à peu près équivalent. Après avoir ciblé les garanties sur lesquelles je souhaitais obtenir de bons remboursements, en l'occurrence l'orthodontie, les soins dentaires et l'optique, le commercial m'a proposé la formule LP4 chez Linea Santé &amp; Prévoyance. Comme je me méfiais de la véracité du gain de garanties par rapport à mon ancienne mutuelle UNEO, il a comparé chaque ligne des tableaux de garanties pour me prouver que mon ancienne mutuelle était beaucoup moins intéressante. Au bout de plus d'une heure de conversation téléphonique, j'ai fini par céder devant son argumentaire et signé le contrat à l'issue.
Excellent commercial !!!
15 jours après, j'avais rdv chez mon dentiste avec qui je souhaitais voir s'il n'était pas plus judicieux d'attendre janvier (date à laquelle j'avais souscrit mon nouveau contrat avec Santiane) pour entamer les soins. Et là quelle ne fut pas ma surprise lorsque le dentiste m'annonce que je vais largement y perdre !!! Nous avons du coup simuler un remboursement d'orthodontie, et là aussi, catastrophe !

En fait le commercial, si on peut l'appeler ainsi, (je le qualifierais plutôt d'USURPATEUR), a comparé entre eux des pourcentages qui n'avaient rien à voir l'un avec l'autre : les pourcentages de sa mutuelle INCLUENT le pourcentage remboursé par le Régime Obligatoire, alors que ma mutuelle actuelle, désigne le pourcentage qui vient en COMPLEMENT de celui de la Sécurité Sociale.

Comme je me trouve au delà des 14 jours du délai de rétractation, ils refusent de résilier mon contrat.
L'opératrice du service de réclamation a été ironique dans un 1er temps, me demandant si, avant de signer un contrat, je n'en lisais pas la teneur (je précise que l'alinéa, indiquant que le % comprend celui du Régime Obligatoire, est écrit en minuscule tout en haut du document). Dans un 2nd temps, vu que je m'énervais (car elle commençait à m'expliquer comment fonctionne un calcul de pourcentage !!!), elle a été agressive me disant que je n'allais pas lui apprendre son métier qu'elle faisait depuis 5 ans, et surtout que je ne comprenais rien.

Ma conclusion est que ce sont des menteurs.
Je suis preneuse pour toute information qui pourrait m'indiquer un recours.",10,2018
498,Santiane,Des experts dans leur domaine rien à dire. solliciter après ma demande aussitôt appeler devis soumis bonne explications de professionnelle...satisfaite de mon contrat . merci a vous.,10,2018
499,Santiane,"super ...de vrais professionnelles  de la santé.
toujours à l'écoute pour nous trouver des contrat adaptés.",10,2018
500,Santiane,tres bien accueilli                 les personnes que j ai eu mont bien expliquees                        et               bien renseignees                  tres reactifs sur les mails   et    tres aimables                      je recommande auture de mon entourange votre professionnalisme,9,2018
501,Santiane,On m'a raccroché au nez quand j'ai évoqué une autre mutuelle qui semblait plus favorable et qui ne m'avait pas été proposé par eux ...,9,2018
502,Santiane,je suis satisfaite de l'assureur santiane avec qui j'ai eu un premier contact en 2013 pour une mutuelle santé. aujourd'hui j'ai appelé ce matin pour trouver une nouvelle assurance santé plus adéquate avec mes besoins et moins onéreuse. La personne m'a rappelé cet après midi avec une proposition qui me convient parfaitement et répond entièrement à mes besoins.,8,2018
503,Santiane,"Très satisfait des services du service client. Aimable, bon accueil par téléphone, courtois, personne de bon conseil conseil, très agréable.",8,2018
504,Santiane,"Adhérente depuis peu de temps, je suis très heureuse de la relation à Santiane, pour le suivi et l'accès gratuit à Médecine Directe",8,2018
505,Santiane,"très bons renseignements lors des communications et des demandes du clients.nous dirigent très bien vers des assurances nous correspondant .Bonnes garanties , très bon service client .très bon service client.100/100 satisfaite .",8,2018
506,Santiane,trés bonne réception téléphonique,8,2018
507,Santiane,"Santiane contrairement a ses engagements contractuels, traîne des pieds pour la résiliation anticipée lorsque le conjoint souscrit une assurance obligatoire de son employeur qui vous couvre. Quatrième fois que nous renvoyons l'attestation de l'employeur, à chaque fois ils veulent une mention en plus : mention du caractère obligatoire de la mutuelle concurrente, indications de n° sécu des assurés qui manquent, puis le cachet de la société... à chaque fois un nouveau besoin pour jouer la montre jusqu'à la prochaine échéance.",7,2018
508,Santiane,"tres bonne accueille ................
très bonnes explications claires et précises évaluation des besoins....................",7,2018
509,Santiane,Très bon échange.  Explication très bonne  et claire. .......................................................................................................................................................,6,2018
510,Santiane,Clair sur les garantis. Bonne prise en charge pour les explications.,6,2018
511,Santiane,très bon opérateur. bonnes options.,6,2018
512,Santiane,Cliente depuis 2013 ils m'ont recontacté pour revoir les tarifs et des prestations. Bon adaptation à ma demande de soin hospitalier,6,2018
513,Santiane,Explications claires......................................................................................................................................,6,2018
514,Santiane,tres pratique tout est pris en charge ..................................................................................................................................................................................,6,2018
515,Santiane,les garanties et la simplicité de la résiliation,6,2018
516,Santiane,"Conseiller très agréable, de bon conseils et un bon service",6,2018
517,Santiane,"Client depuis 2012 et très satisfaits des services.
Satisfaits du rappel pour nouveau contrat et nouveau tarif",6,2018
518,Santiane,"Cliente depuis 2010, subissant les augmentations répétitives de ma mutuelle sans avoir le temps de m'y attarder, comme beaucoup de monde : ""on verra ça plus tard"" et on en arrive a des tarifs exorbitants.
Un coup de fil a point nommé d'une conseillère Santiane qui a persévéré pour m'avoir en ligne et heureusement pour moi car après 50 petites minutes d'échanges, un nouveau contrat signé, 33€ d'économies par mois pour les mêmes garanties... MERCI",6,2018
519,Santiane,propos très clairs sur la tarification.,6,2018
520,Santiane,Explications claires,6,2018
521,Santiane,Satisfaite du service client et des réponses apportées ...........,6,2018
522,Santiane,Bonnes explications et disponibilité. S'adapte aux besoins et aux demandes.,6,2018
523,Santiane,"Appel pris en compte rapidement, écoute importante et compréhension, suivi des demandes.",6,2018
524,Santiane,Globalement le service est efficace je n'ai eut aucun problèmes de versement ou autre.,6,2018
525,Santiane,Assurance santé qui s'adapte bien à mes besoins  en santé. Lors de la souscription une étude a été faite pour répondre à mes besoins et s'adapter le plus à mes envies,6,2018
526,Santiane,"Clair dans les explications, besoins bien cernés",6,2018
527,Santiane,"Super explication sur tout les renseignements 
Conseiller au top
Je recommande..........................................",6,2018
528,Santiane,prestations à hauteur de l'attendu et du contratconseiller disponible et à l'écoute. plate forme électronique. adaptation du contrat au besoin,6,2018
529,Santiane,"Explication claires, explication des prix/avantages rapide et concise.............................................................................................................................",6,2018
530,Santiane,"Bonne explication 
Et agréable suivi",6,2018
531,Santiane,trèsbien..................................................................,6,2018
532,Santiane,La réponse à ma demande a été rapide et correspond a ce que je recherche. Les explications sont claire et les démarches rapides.,6,2018
533,Santiane,"Bon contact relation client
Remboursements rapides et contact e-mail
*******",6,2018
534,Santiane,"Très bon service quand on a les moyens de se l'offrir, j'ai toujours eu la bonne surprise de la prise en charge intégrale ou quasi intégrale de mes frais médicaux, particulièrement appréciable lorsque l'on a régulièrement besoin de spécialistes!",6,2018
535,Santiane,"Travailleur indépendant, je suis pleinement satisfait d'avoir choisi Santiane il y a maintenant 6 ans.

Une petite évaluation de mes besoins, et en quelques minutes, un devis pour une offre adaptée, quasiment aucune démarche à effectuer.

Santiane se charge de me contacter régulièrement afin de me proposer des offres suivant l'évolution de mes besoins et du marché.",6,2018
536,Santiane,courtier en assurance santé,6,2018
537,Santiane,"tres bien renseigner plus des bonus non négligable:
2eme avis.fr par exemple",6,2018
538,Santiane,"Chez Santiane depuis 2014, j'ai été recontacté par le service client aujourd'hui. La conseillère clients a été très aimable et patiente et les conseils prodigués, judicieux. Je suis très satisfait. Cantissimo.",6,2018
539,Santiane,depuis plusieurs années Santiane m'a offert toutes les explications sur les différentes propositions de formules pour la mutuelle de mon fils. Chaque fois le choix proposé m'a donné entière satisfaction.,6,2018
540,Santiane,Bonne satisfaction au niveau des échange téléphonique et surtout au niveau des payement qui sont aussi tres tres rapide nous arrivons a les joindre et sont toujoursv tres aimable et agreable auvtelephone,6,2018
541,Santiane,"Je suis très satisfaite de santiane, et les personnes qui m'ont contactée m'ont aidée à remplir les documents,et m'ont signalé les avantages auxquels j'ai droit.",6,2018
542,Santiane,Je suis client Santiane depuis plusieurs années. Ils restent joignable facilement et gèrent tout pour moi en ligne.,6,2018
543,Santiane,Je suis satisfaite de très l’interlocuteur que j'ai eu. Très bonne explication. .......................................................................................................................................................................,6,2018
544,Santiane,"J'ai eu comme contact au téléphone Erika"" qui a parfaitement répondu a toutes mes attentes et qui m'a fourni avec grande gentillesse les précicions que j'attendais. Adhérent à la MGEN depuis de nombreuses années (40 ans) j'avoue que cette mutelle me pose quelques problèmes pour résilier le contrat qui me lie a eux. Ce n'est pas très ""régloé ...!!!",6,2018
545,Santiane,Je vous en prie c'est une mutuelle à prendre. C'est que du N'importe quoi. Suis très déçu de santiane . Pas possibilité de faire une résiliation,5,2018
546,Santiane,La cata : un conseiller qui ment volontairement sur les montants de remboursement de votre mutuelle actuelle pour vous refourguer un ce ses contrats ! Un refus de résilier la prévoyance vendue soi disant en pack. Méfiance !,5,2018
547,Santiane,"Très décue par ce courtier en assurance. Il s'agit d'un service très cher qui ne vaut absolument pas son prix. Je ne le recommande absolument pas aux gens qui ont de fortes de dépenses de santé. Par ailleurs les courtiers que l'on a au téléphone avant de choisir son contrat ne sont pas rigoureux : soit ils travestissent la vérité soit ils ne maitrisent pas les tarifs conventionnels de la sécurité sociale. Dans les deux cas c'est très grave. La personne que j'ai eu au téléphone a simulé des remboursements où il ne restait pratiquement rien à ma charge et je n'ai pas pris la peine de la mettre en doute, quelle erreur! C'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles j'ai contracté cette assurance. 

Cette mutuelle fonctionne comme une compagnie aérienne low cost : les prix ne sont pas réellement plus bas, et en cas de problème il n'y a aucun recours et personne au bout du fil.",5,2018
548,Santiane,"J'ai eu a faire à ce comparateur d'assurance, je ne regrette pas mon choix (malakoff mederic) mais le fait qu'apres avoir signé, il n'y avait plus personne au bout du fil, du mail !! Viens de voir que cette société a été condamnée a 100000 euros d'amende par l'ACPR  LOL§",5,2018
549,Santiane,"Ancien client de neoliane santé, J'ai été contactée pour changer mes cotisations et prestations. Ça me revient au final moins cher pour être mieux remboursée",4,2018
550,Santiane,"La pire société de courtage en assurance que l'on puisse connaître. Surtout ne vous en approchez pas, conseil de connaisseur qui y a laissé des plumes.",4,2018
551,Santiane,"Etonné par ces louanges dithyrambiques qui viennent de la Société, non ? Lorsqu'on passe au logiciel des mots reviennent souvent les mêmes.",4,2018
552,Santiane,"Si VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'UNE MUTUELLE, prenez celle-ci car dans le cas contraire, fuyez !",4,2018
553,Santiane,tres bien expliqué ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................;;;;;;,4,2018
554,Santiane,avis favorable sur les tarifs et la prise en charge aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa,4,2018
555,Santiane,Bonne .......prestation..............................................................................................................................................................,4,2018
556,Santiane,"Les prix augmentent assez vite .  
Manque de réactivité pour négociation des différentes mutuelles sur internet. Malgré cela ; le service commercial est satisfaisant.",4,2018
557,Santiane,"satisfaite de votre mutuelle, merci de nous recontacter pour des nouveaux contacts car j ´etais chez vous depuis 2013 les remboursements sont satifaisants",4,2018
558,Santiane,Très bons services........,4,2018
559,Santiane,je paye mon assurance mutuelle qui me remboursent integralement ma cotisation des prestations chez le medecin les devis sont a transmettrent a mon praticien je suis content de mes frais rembourser a la secu,4,2018
560,Santiane,ancien client qui revient vers vous pour encore de bons et loyaux services,4,2018
561,Santiane,"Très bon accueil téléphonique, personnel agréable etrde bons conseils........",4,2018
562,Santiane,tres bien renseigner.....,4,2018
563,Santiane,super et merci pour le service,4,2018
564,Santiane,POUR LE MOMENT JE SUIS SATISFAIT DE CETTE MUTUELLE,4,2018
565,Santiane,je suis satisfaite . Et la relation avec la conseillère sympathique. le prix est satisfaisant .et de bonne garantie.et de bonne explication . et un bonne accueil . et les prix son abordable.merci,4,2018
566,Santiane,"la personne est tres agréable, et courtoise, 
les renseignements donnés sont tres clairs, ainsi que les indications pour remplir les formulaires,",4,2018
567,Santiane,Cliente Santiane depuis plusieures années contacté pour changement de contrat. .faire le point . Demande de mutuelle avec meilleures prestations.,4,2018
568,Santiane,Bien efficace bon conseil.....,4,2018
569,Santiane,dommage que l optique et le dentaire soient liés,4,2018
570,Santiane,Garanties satisfaisantes. Problème réponse au courrier et au téléphone. prise en charge dentaire et auditive mal pris en charge.,4,2018
571,Santiane,téléconseillère très bonne et appliquée pour donner les renseignements,4,2018
572,Santiane,bon renseignemants bien detaiilles politessede votre hotesse impecable,4,2018
573,Santiane,"l'assureur  a  su répondre a mes  questions  et  a  mes  besoins , je sais  maintenant  que  je  dois  faire  appel  a  santiane tout  les  an  pour  refaire un  point  sur  mon  contrat",4,2018
574,Santiane,"Ancien adhérent depuis 2013 j'ai eu un accueil très sympa pour une première  adhésion, j'ai été fort bien conseillé à l'époque  aujourd'hui j'ai été en contact avec une charmante personne qui a été très professionelle dans sa démarche pour me conseiller sur mes besoins",4,2018
575,Santiane,"Je suis très satisfait des services de Santiane, à chaque fois que j'ai besoin d'eux quelqu'un me répond en moins de cinq minutes et ils me trouvent une solution.
Le système de signature est rapide et très pratique. Je recommande",4,2018
576,Santiane,"Très bon rapport, à l'écoute... bonnes propositions                                                 ........",4,2018
577,Santiane,cella fait quelques année que nous travaillons avec vous nous sommes trés satisfais merci,4,2018
578,Santiane,très bonne explication; personne très disponible et  à l'écoute. personne à l'écoute ce qui n'est pas toujours évident......,4,2018
579,Santiane,.....................,4,2018
580,Santiane,"Je suis trés satisfait de neoliane / parce qu'ils répondent a mes besoins. ce que domage avec les gens qui sont insatisfaits avec les mutuelles, c'est qui'ils ne laissent pas les agents leurs expliquer les devis envoyés, ils veulent comparer eux meme et n'y connaissent rien, tout ce qui les importe c'est de payer moins cher et c'est l'erreur a ne pas commettre parce que les remboursements ne sont pas forcément évident. mois j'ai suivi les conseils et les conseiller ma tout expliqué.",4,2018
581,Santiane,Excellente initiative de Santiane qui m'a proposé une actualisation de mon contrat avec à la clé une prime diminuée et des garanties augmentées ! What else ?,3,2018
582,Santiane,je suis satisfaite de mon échange téléphonique avec ma mutuelle pour la diminution de ma cotisation,3,2018
583,Santiane,"Adhérant à cette mutuelle depuis 2014, je suis satisfait par les prestations au niveau remboursement de santé, ainsi que par le service client.
Les prix sont très compétitifs au niveau du marché.
Les remboursements sont très rapides.",3,2018
584,Santiane,Une conseillère m'a recontactée pour modifier mon contrat mutuelle santé qui datait de 2013.,3,2018
585,Santiane,Bon suivi client. Interlocuteur à l'écoute et de bon conseil.,3,2018
586,Santiane,"La solution proposé est très bonne , explication claires, et la compétance de l'intervenant très bonne.",3,2018
587,Santiane,"chez sentiane depuis 2013, je suis satisfaite de vos services et notamment d'être contactée régulièrement chaque année par vos collaborateurs",3,2018
588,Santiane,"je suis plutôt satisfaite de cette mutuelle. Les remboursements sont rapides, je n'ai jamais eu à faire de réclamation. J'apprécie d'avoir été contacter pour une remise à niveau de ma complémentaire. L'accueil est très agréable et la compétence indéniable.",3,2018
589,Santiane,"Je ne suis pas cliente mais ils m ont rappelé  suite à une demande de devis, personne au tel qui est devenue très agressive dès que je n ai pas voulu lui donner mon numéro ban de banque je voulais juste un devis ,elle a pété  les plombs , à  fuir !!",3,2018
590,Santiane,"Bonjour!
Je ne conseil pas Santiane car  il ne sont pas professionnelle , beaucoup de temps d'attente lors d'un appelle, beaucoup de temps pour résoudre les problèmes. Dans mon cas il mon donner des faux informations et j'ai eu de problèmes des télétransmission qui après 3 mois n'ont pas encore était résolu.   Fait votre conclusion et bien votre choix!",3,2018
591,Santiane,Sympa de m'avoir contactée pour réviser les formules,3,2018
592,Santiane,"trés bon contact  sérieux service client ,compétent  toujours de bons conseils avenant et courtoit",3,2018
593,Santiane,"Les informations demander  sont très bien expliquer, mes besoin ont été compris et une solution a été trouver très rapidement. Je suis très satisfaite, et récompense santine. Personnel très a l écoute.",3,2018
594,Santiane,Une mutuelle à l'écoute des besoins de ses adhérents,3,2018
595,Santiane,"nous avons été contacté pour Santiane, par Angélique, Merci a elle pour sa patience et son professionnalisme. les précisions qu'elle nous a apporté ont été claire,  surtout elle nous a bien aidé pour les problèmes rencontrés avec les services de Néoliane",3,2018
596,Santiane,tres bonne acceuil et qualité prix,3,2018
597,Santiane,client chez vous depuis 2014 satisfait de vos services.aujourd'hui contacter pour revoir vos services et prix pour l'année 2019,3,2018
598,Santiane,"commentaire explication tres détailler.........................
commentaire explication tres détailler.........................",3,2018
599,Santiane,"LE CONSEILLER M'A BIEN GUIDÉ DANS MES CHOIX DE FORMULES
LE CONSEILLER M'A BIEN GUIDÉ DANS MES CHOIX DE FORMULES
LE CONSEILLER M'A BIEN GUIDÉ DANS MES CHOIX DE FORMULES
LE CONSEILLER M'A BIEN GUIDÉ DANS MES CHOIX DE FORMULES
LE CONSEILLER M'A BIEN GUIDÉ DANS MES CHOIX DE FORMULES",3,2018
600,Santiane,"Très bonne recherche, bonne formule calculée au plus juste pour les différents besoins personnels. Beaucoup de temps gagné, des économies faîtes. Les qualités d'écoute sont présentes ! Que du bon...",3,2018
601,Santiane,Cela fait 5ans que je suis tres satisfaite de Santiane et contente que vous me proposiez un nouveau contrat moins onnereux,3,2018
602,Santiane,assurance très bien conçu bien adapter pour tous budget et les interlocutrices sont très explicite sur chaque demande,3,2018
603,Santiane,Concernant  la mutuelle santiane depuis 2014 nous sommes très satisfaits de cette mutuelle. Aussi bien dans les remboursements et même que nous avons souvent des personnes aux téléphone pour faire le point de notre mutuelle,3,2018
604,Santiane,très bien renseigner la personne qui ma appeler était très pro. a l’écoute de mes demande.,3,2018
605,Santiane,hjgfjhfjfhjgfjhfjfhjgfjhfjfhjgfjhfjfhjgfjhfjfhjgfjhfjfhjgfjhfjfhjgfjhfjfhjgfjhfjfhjgfjhfjf,3,2018
606,Santiane,Très bien je trouve le service client avenant'propose les meilleurs  prix et indique les meilleures offres sélectionnées par leurs exigences pour leurs clients. Le service suivi client est très proches de la clientèle,3,2018
607,Santiane,JE SUIS LA FORMULE DEPUIS 2015 ET JE SUIS SATISFAIS,3,2018
608,Santiane,"très satisfaite très conprèhension 
 merci beaucoup   plusieurs contrat des amis",3,2018
609,Santiane,"A fuir absolument, ils sont difficiles à joindre et de très mauvaise fois lorsque l'on souhaite résilier un contrat.",2,2018
610,Santiane,"Très bons conseils, informations précises et pertinentes , j'apprécie le suivi des dossiers et de la volonté  affichée de satisfaire le client. Je pense poursuivre notre collaboration en espérant une aide encore plus précise pour résoudre mes interrogations administratives.",2,2018
611,Santiane,"Rigidité des échanges avec le client, pour souscrire hyper rapide, on vous refourgue un produit supplémentaire sans votre accord, par contre une fois client, ne surtout pas déroger de leurs procédures.
Très mauvaise communication et inertie totale sur les réponses attendues.",2,2018
612,Santiane,Ils ont vraiment des tarifs attractifs pour de bonnes garanties et un choix de formules adaptées à chacun,2,2018
613,Santiane,"J'ai trouvé un bon prix de mutuelle, pour une couverture correcte sur l'hopital et le médecin ce que je cherchais. Service client au top la dernière fois au téléphone",2,2018
614,Santiane,"J'ai trouvé de meilleurs garanties pour moins chers, les conseillés s'occupe de la résiliation de mon contrat.
j'ai eu toutes les réponses a mes questions.",2,2018
615,Santiane,Très bon renseignement..télé opérateur très à l'écoute,2,2018
616,Santiane,"Je déconseille vivement...J'ai été chez eux pendant 2 ans à chaque fois des problèmes de résiliation auprès des mutuelles dont soit disant ils devaient s'occuper. En effet, ils m'avaient dit prendre en charge cet aspect là et c'était absolument faux. les deux années, je me suis retrouvée avec des doubles prélèvements (mutuelle précédente et actuelle), j'ai relancé leurs services un nombre de fois incalculables, ils me soutiennent que c'est toujours de la faute des mutuelles et du soit disant retard pris par leurs services de gestion...une mauvaise foi impressionnante, parfois même leurs commerciaux vous prennent pour des idiots aussi en ne comprenant pas votre hésitation (euh le prix par exemple???). Donc c'est fini, je ne passerai plus jamais par eux et je vous conseille de passer votre chemin",2,2018
617,Santiane,je suis très satisfaite des prestations de Santiane qui m'a conseiller comme il fallait merci et trouvé la meilleur mutuelle qu'il me fallait,2,2018
618,Santiane,"Très pratique! Toujours à l’écoute, je n’hésite pas à rappeler le service suivi client pour refaire un point et voir si on peut revoir mon contrat ou juste moduler mes garanties.
Le concept est top, et les explications tres claires!",1,2018
619,Santiane,"j'ai été contacté le 18 décembre 2017 et accepté de souscrire une mutuelle santé (NEOLIANE SERENITE 4 ) au prix de 134.34 € par mois et de EPSIL PREVOYANCE ( au prix de 30.80€ par mois.
Le 20 décembre,après réflexion, je tente de joindre mon conseillé,mais en vain.J'ai un contact avec une conseillère à qui je fais part de l'annulation de EPSIL PREVOYANCE.
Mon conseillé me rappelle plus tard et nous convenons de ne garder que le contrat NEOLIANE SERENITE.
LE 27 décembre,je reçois un certificat d'adhésion ainsi qu'un échéancier de NEOLIANE et de EPSIL.
Les 01 et 03 janvier 2018, je recois un mail de NEOLIANE et de EPSIL me disant que mes contrats sont annulés.
J'appelle SANTIANE qui ,après 20 mn d'attente me confirme que mes contrats sont bien annulés.
Me retrouvant sans mutuelle,je demande à conserver mon contrat santé.On me demande alors d'envoyer un mail à santiane@owliance pour confirmer ma demande.
Depuis l'envoi de ce mail,aucune nouvelle jusqu'au 24 JANVIER ,jour ou voulant aller sur mon espace client,une conseillère m'a appelé et permis de relancer mon dossier.
Au 25 janvier, je ne sais toujours pas si mon dossier est réactivé.",1,2018
620,Santiane,"Hôtesse d'accueil agréable 
À répondu à toute question 
Je suis dessus depuis 2015 les garanti  sont bien",1,2018
621,Santiane,"Comme vous, je suis venu sur ce site pour comparer et choisir une mutuelle à titre privé. Comme vous je me suis posé la question maintes fois, et essayé de faire un choix. On m'a guidé, on m'a conseillé et j'ai pris celle-ci au final... Tout semblait beau... Jusqu'au moment de ma première hospitalisation, début décembre... Demande de remboursement, deux relances, un appel téléphonique... et toujours rien.

En revanche, ils sont à l'heure pour la cotisation, ça pas de problème !

C'est simple, s'ils ne réagissent pas plus rapidement, je change pour aller ailleurs",1,2018
622,Santiane,"Santiane a essayé de prélever sur mon compte bancaire malgré la non adhésion à  leur contrat suite à  ma recherche sur le interne des commentaire plus que negatifst , j'ai prévenu ma banque de ne par payer.
Ce groupe est à fuir 
Cordialement
Mamynou",1,2018
623,Santiane,"En octobre 2017 j'ai eu une  conseillère SANTIANE qui m'a vendu une mutuelle santé attrayante. Soins de ville + hospitalisation.  mutuelle Malakoff Mdederic. Et avec, vous allez être contente, me dit-elle un ""bonus"" 'de 150 euros par jour pendant 6 jours en cas d'accident. Je ne reçois pas de mail du contrat elle me dit ça va être fait, ne vous inquiétez pas, je vais vous envoyer un formulaire et vous entrerez votre code secret pour pouvoir signer, vous pourrez de toute façon vous rétracter si vous changez d'avis.... Confiante, je signe électroniquement sans avoir de détail du contrat . i ! Je me suis retrouvée avec une mutuelle assurant uniquement l'hospitalisation et ""le fameux bonus"" qui est en fait une assurance Prévoyance EPSIL (j'en ai déjà une chez mon assureur.) Après une vingtaine de coups de fils et 19 mails j'ai obtenu enfin la rétractation de la mutuelle Malakoff confirmé par mail et par téléphone ce jour, par Néoliane. Qui me dit que par contre, pour la prévoyance je dois appeler SANTIANE. Je suis prélevée depuis le 05 janvier de cette prévention accident que je n'ai jamais voulue et qui m'a été vendue frauduleusement. J'ai bien sûr fait opposition.
J'ai mis ce message sur Néoliane et je le remets sur SANTIANE car je pense que c'est le même courtier, et que l'un me dit d'appeler l'autre. 
Ce jour 23ème appel sans réponse  cohérente..",1,2018
624,Santiane,"Très contente, la personne que j'aie au téléphone était très aimable, professionnelle et efficace !
J'ai pris ma mutuelle en 1h et je ne regrette pas du tout. moi qui n'ai pas l'habitude de faire ça sur internet, je suis très surprise et satisfaite par leur service .",1,2018
625,Santiane,je suis tres satisfaite du service ... conseillère tres sympa qui prends son temps a m'expliquer les pourcentage et a comparer d'une manière concrète et réels,1,2018
626,Santiane,Un catastrophe dans leur gestion. J'ai changé de compte il ya 6 mois et sentiane continue le remboursement sur un compte clôturé. Je ne suis plus remboursé,12,2017
627,Santiane,"Ai demandé un devis pour lequel ils m'ont demandé mes coordonnées bancaires. Je n'ai jamais accepté leur devis, mais malgré cela, à ma grande surprise, j'ai quand même reçu un avis de contrat et une carte de mutuelle de Malakoff Médéric. Cela s'appelle de la vente forcée et je compte bien porter plainte s'ils me prélèvent quoi que ce soit.",12,2017
628,Santiane,"Bonjour,
Le 22 novembre 2017 j’ai souscrit en ligne un contrat de complémentaire santé Malakoff Médéric peps2 tonique 2 avec option famille. 
La conseillère m’a envoyé un devis qui me convenait. Elle m’a rappelé plusieurs fois pour que je signe, ce que j’ai fais en ligne. Mais au moment de signer elle m’a renvoyer le devis avec un pack prévoyance en plus! Je n’ai pas remarqué cette différence. Du coup je m’en retrouve avec un contrat prévoyance que je ne voulait pas!!",12,2017
629,Santiane,"Ne jamais rien prendre sur santiane
cliente très déçue! 
Ne répondent pas à leur obligation ( je n'ai eu ma carte tiers payant qu'aprés 1 an et aprés plsuieurs réclamation) 
et quand j'ai eu besoin de résilier ils n'acceptent pas !!",12,2017
630,Santiane,"Je suis à la recherche d'une mutuelle pour soins dentaires... J'ai été contacté par téléphone par une personne de SANTIANE, qui a été très agressif, qui me soutenait qu'il existait avec de leur partenaire une formule à 50 Euros par mois sans aucun plafond de remboursement !!!
Lorsque je lui ai dit que de toute façon, je ne souscrirais rien aujourd'hui, car je souhaite comparer avec la concurrence, il est devenu encore plus agressif, et a finit par me raccrocher au nez...
A fuir à grands pas...",12,2017
631,Santiane,"Suite à la  souscription d'une mutuelle pour mon mari et mon fils chez Malakoff via le site de Santiane et un devis de mutuelle pour moi, nous nous sommes retrouvés sans l'avoir demandé avec un pack Mutuelle/IJH  chez MALAKOFF/EPSIL. Quelques semaine plus tard, le délai de 14 jours passé, nous avons constaté que ce contrat ne correspondait pas à ce que l'on avait demandé. Mon mari a réussi à faire résilier son contrat de mutuelle MALAKOFF, mon fils pas encore, moi qui n'avais rien demandé c'est fini aussi pour Malakoff. Par contre rien à faire avec EPSIL malgré les nombreux échanges téléphoniques, courriels et courriers. On a signé on garde ! Ce pack nous a été imposé sans que l'on en soit informé et on peut résilier Malakoff mais pas EPSIL. Je dis que nous avons été abusés. De plus les prélevements d'EPSIL, se faisaient sur mon compte alors que je n'étais pas cliente ! Au téléphone, jamais le même interlocuteur, et SANTIANE et EPSIL se renvoient la balle. Attention aux commerciaux, très forts pour vendre. Je ne contracterai plus quoi que ce soit par internet, il faut mieux avoir quelqu'un en face. Jamais reçu de contrats papier, que des mails. Un peu léger. A fuir",11,2017
632,Santiane,"DES PROFESSIONNELS, TRÈS SÉRIEUX, UNE DÉMARCHE SUR MESURE ...RAS !!UN CONSEILLER SANTIANE.FR M'A FAIT FAIRE UN CHOIX TAILLÉ SUR MESURE ...MERCI SANTIANE.FR",11,2017
633,Santiane,"Je pense qu'il est temps d’arrêter avec la mauvaise foi. SANTIANE.FR est un courtier très sérieux qui repond aux attentes de ses clients. En lisant tous ces commentaires, je pense à la concurrence qui par tous moyens essai de nuire à la réputation de SANTIANE.FR. Client SANTIANE depuis 3 ans je n'ai jamais eu de problème: un service gestion relation client sérieux ,disponible...des conseillers commerciaux professionnels...bref arrêtez vos avis...NULS.",11,2017
634,Santiane,"une vente forcée ou un monsieur ... m'a fait croire que c'était la sécu qui vous mandatait de part la loi de Marisol Touraine de 2016  j'ai reçu un SMS pour faire la signature numérique mais jamais il n'a été questions de prélèvements.

Lorsqu'il m'a demandé confirmation de mon Rib pour les remboursement idem ....

Suite à cela je reçois un sms pour signature numérique mais lorsque je vois que je dois payer 22,15€/mois je lui dis ne pas vouloir du contrat. Ce Mr me répond que ce n'est pas grave qu'il avait eu aussi le sms et que lui faisait la signature numérique.

Je me retrouve avec un contrat forcé de chez vous. Suite à cet appel j'ai contacte ma banque pour bloqué toute opération, ma carte bancaire, j'ai contacté mon assureur qui me conseille de déposer plainte.

Allez vous m'aider après cette vente forcée d'autant plus que le numéro demandé est faux 09 80 09 17 12.

Merci d'agir avant que une plainte soit déposée a votre encontre comme voleur vente forcée, abus de personne handicapee comme me le conseille par mon assureur et le service juridique et ma banque qui serait en appui derrière moi.

 

Cordialement et dans l'attente de votre réponse rapide.

A Willems.",11,2017
635,Santiane,"Pour souscrire pas de soucis le conseiller Mr LAMY  vous appelle   j usqua 5 fois par jour avant la signature .Puis quand on a besoin d un renseignement impossible de l avoir  et au tel personne ne sait vous répondre  (des potiches)On a l impression d une mutuelle Fantôme 
Conseil À FUIR",10,2017
636,Santiane,"Hausse de 5% du contrat, deux mois après signature.",10,2017
637,Santiane,Nul nul je voulais un mutuelle bien pour avoir un bonne garantie de santé mais jamais fonctionné ma mutuelle à demander toujours de argent je bloqué le prélèvement bancaire et basta,10,2017
638,Santiane,"Je me suis faite démarchée en ayant rempli un formulaire sur internet. L'inscription a été faite très rapidement et le commercial était très avenant. Cependant, comme je me suis rendue compte que je pouvais être sur une autre mutuelle en étant ayant droit, j'ai voulu annulé mon contrat le lendemain. 
Ce fut le début des galères, j'en suis à ma 3ème demande, 4 appels téléphoniques, plus d'un mois que j'attends un mail de confirmation. Les personnes qui répondent au téléphone donnent toutes des informations contradictoires, ne savent pas résoudre le problème, font patienter, font des fausses promesses. A ce jour, pas de télétransmission automatique car il y a 2 mutuelles enregistrées chez la sécurité sociale.",9,2017
639,Santiane,"Attention a Santiane.fr il nous font valider une signature numérique que l on peut soit disant annuler avant 14 jours.J ai signer pour 2 contrats avec une seule signature numérique pour un seul n° d adhésion qui était noter.
 J ai rétracter en lettre recommander avec accuser de réception j ai noter ce n° ... donc il ont bien supprimer la mutuelle sante mais ils ne veulent pas supprimer la prévoyance Epsil car soit disant il fallait noter le n° d adhésion de celle ci,il fallait le savoir.......aujourd’hui hui je me retrouve avec une prévoyance que je n ai pas besoin et ils ne veulent rien savoir ça fait 3 fois que je leur écrit sur réclamation et il me donne toujours la même réponse: vous aviez 14 jours pour vous rétracter,on ne peut plus rien faire pour vous.Je les ai appeler plusieurs fois, ils se renvoient la balle.Et en plus ils sont de mauvaise foi ,ils racontent n importe quoi pour arriver a leur fin. Ils m ont même dit par téléphone que je pouvais me rétracter dans les 31 jours. ne signer jamais avec une signature numérique. Prenez le temps de réfléchir.",9,2017
640,Santiane,"Un démarchage juste au top niveau, comme ils savent si bien le faire, des promesses et même des engagements à la volée, tout cela pour se rendre compte à la première sollicitation, que de tout cela, du vent, du pipo, et une belle supercherie! 
De plus, bizarrement le contrat vendu par ce soit-disant comparateur en ligne, n'est assuré par aucune autre compagnie, sinon la leur(vérifiez les adresses) Orys Santé... Elle est belle, la manipulation. En tout cas c'en est fini des souscriptions en ligne en ce qui me concerne!
Surtout pour de l'assurance !",8,2017
641,Santiane,"Je viens d'être contactée par un conseiller alors que je commençais juste mes recherches comparatives sur le net, en moins de 5mn chrono, j'ai été appelée.
Un homme au débit ultra rapide, qui vous abreuve de questions, alors que vous n'avez rien demandé. Une fois vos critères énoncés, ils ne sont pas pris en compte, il vous envoie (soi-disant) un devis que vous ne recevez jamais, il vous rappelle en vous disant que ce n'est pas normal, vous êtes redirigée vers leur site en direct, il vous communique un mot de passe. Vous accédez enfin au devis (le plus cher bien entendu) et à l'issue il vous glisse un ""je vous envoie votre carte de tiers payant par mail""! Sauf que je n'ai jamais demandé à souscrire à quoique ce soit et que j'ai horreur qu'on me force la main, ce que je lui glisse à mon tour et là forcément le ton change, il écourte la conversation en moins de 5 secondes, plus personne! Après avoir passé 29 mn à me parler. Bizarre, non ?! J'espère qu'avec leur histoire de mot de passe à la noix, ils ne m'ont pas fait souscrire à un contrat à mon insu. Pratiques plus que douteuses! Ça sent la malhonnêteté à plein nez! Je ne souhaite aucunement être leur cliente.",8,2017
642,Santiane,Bonjour j'ai souscrit a cet mutuel car elle me parer bien Bref je ne suis pas satisfaite toujours pas de carte de tiers payant pas de contrat  et pas possible de demander la prise en charge car actuellement hospitaliser pour une grosses pathologique  et la formoule initiale +2 ne corespond pas a ma situation vue le frais que ca va nous couter 75 euros la chambre et autre on va être obliger de faire un crédit pour payer l’hôpital franchement pas très sérieux,7,2017
643,Santiane,"A fuir absolument! Avec cette mutuelle on atteint le sommet de mauvaise fois! Service client quasi inexistant, ne répond pas aux mails (ou bien après trois mois), si on a la chance de les joindre par téléphone on raccroche au nez, dès que les questions deviennent inconfortables pour eux. On promet que quelqu'un va me contacter, j'attends toujours. Bref, je me suis laissé avoir, ça n'arrivera pas deux fois! Je me répète: FUYEZ!",7,2017
644,Santiane,A ne pas conseiller !,6,2017
645,Santiane,"Harcèlement téléphonique suite à une recherche internet de la part de Santiane que je n'avais pas directement sollicité. Leurs Conseillers téléphoniques sont agressifs et vous rappellent alors que vous leur expliquez (toujours avec respect de ma part) que vous n'êtes pas intéressé par leur service. Leur frustration de ne pas ""transformer la vente"" ou de ne pas ""contrôler"" l'échange téléphonique produit très vite de l'animosité de leur part. En ce jour du 23/05/2017, un certain Nicolas me raccroche au nez quand je lui dis avoir déjà choisi une mutuelle et me rappelle pour me dire de ne pas les recontacter... Alors que j'avais déjà demandé (toujours avec respect et calme) à un de leurs téléconseillers d’arrêter de m'appeler un jour avant... Déjà 7 appels ce jour et il n'est que 13h...",5,2017
646,Santiane,"suite a une demande sur un comparatif santiane ma appeler le conseiller ma demander la date de fin de ma mutuel actuel la date 01/02/2018 il a fait le contrat indiquant la même date mais ma mutuel actuel suite au courrier a résilier pour le 31/05 j'ai contacter santiane envoyer une copie du courrier demander qu'il prenne effet le 01/06/2017 et suite a plusieurs appel de ma part je n'est  plus de nouvelle , je conseille de fuir cette mutuelle",5,2017
647,Santiane,"Bonjour
Insatisfaite car au moment de l adhésion on m à laisser croire que si je parrainais j allais recevoir un chèque cadeau
Je n ai jamais rien reçu,  envoi de plusieurs mails sans réponse,  plusieurs appels me disant que cela va venir,  un mois et demi après,  j ai toujours rien
Service client et qualité incorrect vis à vis des adhérents",5,2017
648,Santiane,"Bonjour, apres avoir fait appel a un comparatif de mutuel en ligne la societe Santiane ma telephoner afin de souscrir un contrat via signature electronique, apres verification des pratiques dites douteuses je me suis retracter le jour meme afin danuller ces contrat Malakoff sante et Neoliane prevoyance.",4,2017
649,Santiane,"j'ai fais appel à plusieurs reprises à leurs services, sans réponse, ; Un 1er mail au service reclamation, on me dit que le mail n'est jamais arrivé. Le 2nd mail envoyé il y a près de 15 jours et toujours pas de nouvelles. Ces gens sont borderline avec leurs engagements, ils devraient etre plus vigilants.",3,2017
650,Santiane,"difficulté après changement de mutuelle pour résilier, service client désagréable, informations difficiles à obtenir et je n'ai pas tout noté. quand il faut s'inscrire et payer pas de problème, cela semble même sérieux, mais à l'usage, changement de contrat, de mutuelle ou remboursement ne soyez pas presser...",2,2017
651,Santiane,"refus de resiliation pour mutuelle obligatoire
ne recoit pas les recommandés
ne traite pas les mails
je n'aurai assez de place pour tout citer..",2,2017
652,Santiane,"Un service client très irrespectueux. Le 20 fevrier, Un appel à 19h30, je réponds poliment que je suis occupé et qu'on peut me joindre demain ou en fin de semaine. Madame me répond alors avec un profond respect  ""je peux vous rappeler jamais si non""",2,2017
653,Santiane,"Je suis passée par Snatiane car ma mère est agée de 75 ans et à cet age je me demande parfois si il est pas préférable de ne pas avoir de mutuelle car quand on voit le prix que ça coute et la hauteur des remboursements, il est presque plus intéressant de payer de sa poche la partie mutuelle en cas de besoin. Bref en tout cas j'ai comparé avec l'organsime Santiane en Octobre 2016 et cette année en changeant d'assureur je garde les garanties de ma mère et je lui fais économiser 737 euros en une année.... j'en revenais pas lorsque j'ai fait le total... les courtiers ont de beaux jours devant eux",2,2017
654,Santiane,"Surtout comparez ! lorsque je vois l'écart entre deux assureurs pour les mêmes prestations c'est abérent, je suis passé par Santiane, le courtier me permet de rentrer dans les détails et comprendre exactement de quoi traite le RO, tiers payant etc. Ils prennent le temps d'expliquer sans prendre partie donc profitons en. Les économies sont vraiment conséquentes et mesurables....",2,2017
655,Santiane,"Bonne expérience, je me suis fait conseiller ce courtier par ma soeur qui passe par eux depuis trois ans et j'ai donc adhérer pour ma part en janvier 2016. Les tarifs sont attractifs et permettent de trouver des mutuelles qui remboursent plutot bien.",2,2017
656,Santiane,"Plutot satisfaite des service de Snatiane car je n'ai rien à repprocher pour l'instant, j'ai des réponses assez rapide à mes courriers, les mails en général sous 48h et les appels sans attente donc si je devais les noter je dirais qu'ils ont une note de 8,5 sur 10 sur le barométre des courtiers d'assurances.",2,2017
657,Santiane,"C'est un organisme bien organisé, je sui sadhérent depuis la 1 janvier 2015 et ils sont à meme d'apporter un service de qualité tout en faisant évoluer les outils mis à notre disposition. Une start up qui vie avec son temps j'imagine.",2,2017
658,Santiane,"Expérience de qualité, je tenais à pouvoir le partager car l'équipe Santiane m'accompagne depuis deux ans et ils ont pu m'aider à de multiples reprises en me faisant tout d'abord réaliser des économies et surtout en m'évitant d'attendre les réponses de la mutuelle qui se faisaient attendre...",2,2017
659,Santiane,Déçu beaucoup de parlotte souscris en décembre 2017 que des ennuis pas reconnu carte non valide aucun remboursement par contre paiement fait 196eurs en janvier plus 20euros de frais et cerise sur le gâteau un prélèvement en janvier dernier de 131e54 au lieu de 125e22 plus de courtier m. Adam pas le souci de mutua gestion ils se renvoient la balle et toujours pas de carte,2,2017
660,Santiane,Assurances a eviter mes parents ont sourcrit chez eux pour 2017 alors que leur mutuelles actuelle n'acceptais pas la loi chatel quand on les as contacte pour annuler on nous a dit ne vous inquietez pas on va resilie votre mutuelle na pas le droit de refuser et sil y a un refus on annule la notre ben la mes parents ont 2 mutelles et neoliane ne veulent plus annule ... Jai fait appel a un avocat mais ne repondent pas a mon avocat jai fait appel aux droits des consomateurs ne leur repondent pas .... Je ne sais plus quoi faire .... Vraiment fuire cette assurances il faidrait qu'il ferme une honte,2,2017
661,Santiane,"ATTENTION A VOUS !! C'est une société de courtage qui fera tout pour vous soutirer de l'argent, il vous font souscrire des contrats qui ne peuvent pas être résilier grâce a la loi Chatel. A EVITER ABSOLUMENT !!! Il ne vous envoi pas d'avis d'échéance, leurs conseillers vous mentent ou ignorent vos demandes, et cela juste pour vous faire payer 1 année de cotisation supplémentaire de façon injuste. Même si vous n'avez plus d'argent, il viendront réclamer à votre porte, bref... Je vous laisse imaginer la mentalité de cette société ! A EVITER si vous n'avez pas une mémoire extraordinaire pour vous souvenir de tous vos contrats et vos date d'échéance, car eux ne vous diront rien, mais se frotteront bien les mains !",1,2017
662,Santiane,"C'est un très bon intermédiaire, car au delas du travail de comparatifs sur les tarifs proposés par les assureurs, ce courtier sait être présent pour parfois faire la jonction entre le client et l'assureur et cela m'a bien aidé... je recommande",1,2017
663,Santiane,Des prises en charges de qualité pour un tarif plus que correct voila ce que je demande chaque année à mon courtier et il fait le boulot donc je prolognerais tant que Santiane répondra à mes attentes.,1,2017
664,Santiane,"Une équipe plutot sympa et dynamique, j'ai été bien ennuyé avec mon assureur l'année derniere (Générali) pour ne pas les citer et je suis bien content de les avoir eu car ils ont pu effectuer la relance qui va bien auprés de l'assureur pour faciliter ma prise en charge.",1,2017
665,Santiane,je démarre ma seconde année chez ce Courtier et j'ai pu en 2017 changer d'assureur pour bénéficier d'un produit beaucoup plus adapté à ce que je recherchais. j'ai économisé mon énéergie car ils prenent en charge la résiliation comme la premiere année d'ailleur.C'est top.,1,2017
666,Santiane,Attention Danger!!! Surtout ne pas avoir affaire avec Santiane.J ai les memes problèmes :impossibilité de résilier  pourtant dans les meilleurs délais possibles etc......Cela fait 3 ans que mon amie se fait harceler par le meme groupe  et moi je suis tombé dans le panneau(très beau parleur) J ai donc fait opposition a tout prélèvement sur mon compte bancaire.Comment mon pays la France peut laisser agir des organismes pareils.Suite a un contact avec un ami homme de lois j attend de pieds fermes tous les cabinets de recouvrements et tous les huissiers que SANTIANE voudra bien m envoyer.,12,2016
667,Santiane,"je suis decu de ce courtier qui  n est pas honnete quand il s agit d arreter un contrat dans les dates normale de resiliations et qui m a bien balade avec tout mes appels et mails envoyer non lu et la mauvaise pub qu ils font pour generalie mutuel, me disant de m adresse a cette mutelle pour resilier mon contrat et a celle si de s excuser et me dire que s est avec satiane de voir cela",12,2016
668,Santiane,"Mutuelle non honnête. Résiliation pour mutuelle groupe. Ne prenne pas en compte la résiliation des options. Dans la logique, on résilie mutuelle,c'estcavec option compris. Or c'est deux choses différentes. Ils fallaient savoir.    L'appel de cotisation de l'option qui date du 2 octobre. Et qu'on reçoit le 14 décembre. Comme cela, quand vous appeler pour savoir pourquoi, c'est trop tard madame il fallait un délai de deux mois avant date d'anniversaire.....",12,2016
669,Santiane,"les promesses faites par la conseillère ne sont pas tenues: la soit disant augmentation des remboursements dans le domaine optique, par rapport à ma mutuelle précédente, se résume à 3 Euros pour une augmentation de cotisation d'environ 10E par mois. Quant au service client, intouchable au tél., et la promesse de pouvoir modifier son contrat au bout d'un an??? absence totale de suivi.",12,2016
670,Santiane,"C'est déja la quatriéme fois que je passe par un courtier pour choisir ma complémentaire et c'est d eloin le meilleur car les autres n'avaient pas tout le service que Santiane me propose. Les autres années mes courtiers étaient injoignable et n'avaient pas de service client, tout devait passer par la mutuelle directement. Aujourd'hui c'est différent car j'ai eu des questions sur mes remboursement car il m'a fallu passer une semaine à l'hopital et ils ont pu m'aider donc ça c'est vraiment un plus.",12,2016
671,Santiane,"J'ai décidé de jouir de mes 14 jours légaux de droit de rétractation auprès de Santiane.
De une, j'appelle et tome sur une hôtesse très agressive qui ne veut pas me renseigner.
Très bien j'envois des mails, pas de réponse, j'envois un recommandé pas de réponse.
Et ce depuis 2013, Santiane me réclame la cotisation tous les mois, somme qui bien entendu devient de plus en plus élevée.
Je n'ai pas revu la somme de la 1ere cotisation, mutuelle à fuir comme la peste",12,2016
672,Santiane,"je vais avouer que je ne suis pas experte en santé à la base et le caclul des remboursements et autres subtilités me mettait en difficulté. En passant par Santiane en 2015 j'ai passé presque 2 heures au téléphone pour choisir et comprendre les formules proposées. Mon conseiller à prit le temps et a extraimement bien fait son travail, merci encore à lui.",12,2016
673,Santiane,"Une exécutin simple et efficace, le plus est sans aucun doute d'avoir un conseiller pour détailler le spropositions ! je conseille fini de donner sans limte aux assureurs !",12,2016
674,Santiane,"Bonjour,
Santiane n a pas respecté le geste commercial qui était prévu dès réception de ma facture acquittée et donc à fuir absolument ( cétait juste pour que je retire mon précédent commentaire)
Cordialement",12,2016
675,Santiane,"A EVITER de toute urgence, Santiane vous promet de belle chose mais si vous devez résilier chez eux pour X raisons (dont une mutuelle de groupe obligatoire par exemple), elle n'est pas ""soumis"" à la loi Hamon et vous fera payez autant qu'elle le pourra jusqu'à la fin de l'année du contrat. Je regrette vivement mon choix, j'ai perdu plus de 90 euros, merci à eux !",12,2016
676,Santiane,"C'est mon courtier depuis trois ans et je recommande le fait de tout comparer c'est vraiment bénéfique pour le portfeuille. J'aime la présence qu'ils ont chaque année car je n'y pense pas toujours et ils m'accompagent en me proposant de nouvelles formules quand c'est nécessaire, tout en me conseillant de ne pas changer quand c'est plus oportun. Ils travaille rapidement ça c'est sur mais en totu cas les excplications sont claires et cela me suffit",11,2016
677,Santiane,J'ai comparé sur le site Santiane l'année derniere et ils ont pris en charge ma résiliation de maniere à pouvoir me libérer de mon ancien assureur. j'ai eu un retard sur un de mes remboursement il y a quelques semaines et ils ont pu m'aider en transmettant les éléments à ma mutuelle donc je suis content de leur service.,11,2016
678,Santiane,j ai souscrit debut 2015 un contrat sante performance 4 debut 2016 il m augmente deux fois en deux mois je refuse l augmentation et demande de passer eb performance 3 mour mes remboursements de lunettes j etais a 450 euro je repasse a 350 euro c est normal je recoit un nouveau document pour mes remboursements mentionne lunettes 350 euro et la je viens de changer mes lunettes  mon opticien ne recoit que 250 euro pour la prise en charge impossible de leur faire comprendre qu il y as une erreur j ai pourtant envoye mes justificatif aucun dialogues,11,2016
679,Santiane,"Enfin un courtier qui à des ressource pour répondre à ses adhérents ! je ne sais pas combien ils sont à Nice mais ils offrent un support de qualité ce qui est rare pour un courtier, donc je suis bien contente.",11,2016
680,Santiane,Utilisation simple et rapide je suis passé directement via le comparateur qu'ils ont sur le site internet et le détail des formules présente de façn clairs les informations importantes donc ça m'a permis de comparer facilement,11,2016
681,Santiane,on a été assuré sans notre accord alors qu'on avait une mutuelle au travail et impossible de arrêter de plus on nous a collé une cotisation pour des indemnités journalières hospitalisation sans rien et bous appelez on vous dit de payer alors qu'on a rien demandé juste un devis en prévision du départ en retraite de mon mari....,11,2016
682,Santiane,A fuir !!! Des pratiques à la limite de la légalité. Une éthique inexistante : Juste faire du chiffre en vendant des contrats. Ne se préoccupe pas du service à rendre au client (la cotisation est pourtant prélevée même si les prestations non remboursées...),11,2016
683,Santiane,"Je passe toujours par des courtiers pour mes assurances que ce soit pour l'auto, la santé, la maison etc pour ce qui est de la santé je suis donc passée par Santiane.fr suite à une de leur publicité que j'ai vu à la télé et pour être honnête ils ont beaucoup plus de services qu'un bon nombre d'autres courtiers !",11,2016
684,Santiane,Je fais mes recherches depuis ce comparateur depuis deux ans à présent car les prix sont corrects et la méthode est rapide.J'ai changé chaque année de complémentaire car il ma fallu des garanties supérieurs et ils ont pu intervenir en me donnant les consignes nécessaires pour effrectuer les résiliations dans les temps. je n'ai plus la même conseillere qu'au départ mais enfin cela ne me dérange pas car je préfére la nouvelle.,11,2016
685,Santiane,"Un comparateur qui nous a envoyé vers la société Néoliane et Muta gestion (normal ce sont les meme entreprise) et que des soucis avec ..aucun remboursement , aucun serieux , pas de remboursement sur un doublon , ils ont meme pas répondu a nos recommandés , et pire que ça , ils nous bloque sur leur page des réseaux sociaux , après mon 1er commentaires , preuve d'un grand sérieux , j'ai du envoyé 10 reclamations sans réponses , ça fait peur de voir ce genre de pratique de nos jours .. Contrat Neoliane n 139171 E.Giguel",11,2016
686,Santiane,"Bonjour, bonne entente avec mon courtier, j'ai quand même eu de gros besoins ces derniers mois donc heureusement que j'ai des retours facilement car entre l'hospitalisation pendant 6 semaines plus la rééducation avec les différents médecins, je suis content d'avoir été bien pris en charge. Le courtier à fait son boulot car j'avais eu des questions sur une déclaration de prise en charge et ils sont présents en plus de ma mutuelle donc c'est toujours agréable dans des situations difficiles...",11,2016
687,Santiane,j'avais une bonne complémentaire précédement car j'étais assuré par le travail chez Vauban humanis et j'ai choisis une mutuelle via le courtier Santiane l'année derniere. Nous avons opéré par téléphone ce qui a permis de constituer mon dossier en ligne et de recevoir mes devis dans un premier temps par mail pour les détailler et ensuite un dossier papier que j'ai reçu par la poste. Donc je ne connaissais pas cette technique mais c'est vrai que ça simplifie bien les choses  ! En cas de besoin je vous encourage à effectuer les comparatifs le conseiller vous explique point par point c'est simple.,11,2016
688,Santiane,"Une mise en place de mon contrat simple et rapide, j'ai même pu signer directement en ligne grace à la signature électronique ce qui m'a fait gagner du temps. Mon conseiller Alexandre de Nice est très gentil car il a pu me détailler certain aspects des mutuelles que je ne connaissais pas. J'ai adhéré pour un an et je serais reconduite au mois de Décembre, si le service reste identique je n'en changerais pas.",11,2016
689,Santiane,"Agréablement surpris par le service de ce courtier, j'étais précédement avec une autre sutructure avec qui le service client n'existait pas. La au moins même si parfois il faut attendre un peu pendant les heures d'affluances j'ai toujours réussi à avoir quelqu'un ce qui est impiortant pour moi car mon courtier précédent m'expliquait que si j'avais besoin de quelque chose il fallait que je demande directement à mon assureur qui était AG2R à l'époque.",11,2016
690,Santiane,"comparateur efficace , rapport garanties/prix intéressant, conseillère gentille et qui explique bien les choses",11,2016
691,Santiane,"j'ai passé plus d'une heure avec mon conseiller au mois de juillet pour choisir ma complémentaire pour 2017, il a pris le temps de m'expliquer correctement et surtout j'ai pu être accompagné pour effcuter ma résiliation ce qui m'a bien aidé. Je conseil ce service qui permet de gagner du temps et de l'argent.",11,2016
692,Santiane,"je fonctionne via ce courtier depuis trois ans et ça me convient très bien, les explications sont clairs ce qui me permet de choisir en toute connaissance de cause. l'idée d'avoir un conseiller en ligne et non prés de chez moi m'avait refroidi il y a trois ans mais je ne regrette pas du tout, j'ai même fait la me^me chose avec ma banque en passant en ligne.",11,2016
693,Santiane,"Santiane qui m'a vendu dans un premier temps le contrat MALAKOF et que j'ai résilié immédiatement ensuite avant  tout un courtier qui se présente comme un comparateur d'assurance . Les opérateurs font clairement du forcing à la vente en ligne  en refusant  des délais de réflexions et n' écoutent pas vos véritables besoins . Pour ma part j'avais demandé un autre offre et le seul argument a été leur proposition est la meilleure ,et que je  n'aurait peut-être pas les mêmes conditions dans 48 h etc ... pour vendre en ligne immédiatement un contrat 
Je n'ai pas d'opinion défavorable sur MALAKOF mais uniquement sur SANTIANE",11,2016
694,Santiane,"Bonjour, je confirme le nullissime de santiane, une fois le contrat validé il n'y a plus personne pour repondre aux mails ni au telephone !! J'eu pu resilier etant dans les temps mais je perdais pendant un an l'adhésion a la mutuelle souscrite (Malakoff mederic) Ce qui m'a retenu est le fait que mon prelevement sepa et mes remboursements seront assurés par Malakoff Médéric, ceci suite a mes tel a cette mutuelle ayant eu a faire à des gens competants... En conclusion : ellez directement sur la mutuelle qui vous interesse !!!!!!!!!!!!",11,2016
695,Santiane,"Surtout pas Santiane !
Pour un devis et adhérer, c'est très rapide. Dès que vous avez donné votre autorisation de prélèvement, tout se gâte. Remboursements : néant, Attestation de tiers payant : non reçue malgré plusieurs réclamations dont une en recommandé. Prélèvements non conformes au contrat et augmentant presque chaque mois.
J'ai très rapidement résolu la première partie du problème : envoi d'une mise en demeure en recommandé pour respecter le contrat puis en absence de réponse et d'effet, résiliation de l'autorisation de prélèvements sur mon compte bancaire.
Dès le lendemain de l'échéance refusée par la banque, tout va très vite pour... tenter se se faire payer, sans résoudre aucun des problèmes ayant entrainé le conflit, en particulier recours à ce qui ressemble à une société de recouvrement, la  ""CFR"". Les divers courriers de relance de cette société n'étant pas recommandés, j'ai passé outre. Toutes les tentatives de recherche de solution à l'amiable de ma part ayant échoué, j'ai déposé plainte et ne discuterais plus avec eux que par justice interposée.",10,2016
696,Santiane,"Je vais pas y aller de main morte également, un conseiller Santiane pour me parler d'une mutuelle miracle, je l'écoute attentivement, je lui ai répéter a plusieurs reprises que j'étudiait toutes les demandes qui m'était transmise pour faire une comparaison comme je sais les faire moi ! et puis la il demande mon numéro de sécurité sociale et mon numéro IBAN, ON ME PREND POUR QUI LA, de colère j'ai raccroché car c'es vraiment abuser comme pratique.
Le lendemain, il me rappeler a 10 reprises sans que je décroche et a la 11ème je décroche, je lui ai bien redit ceux que je lui avait dit la veille, et puis la au culot il met un coup de pression pour me dire de pas enrichir les mutuelles, mais bon sang C LUI QUI VA EN BENEFICIER ??? non !!

Je vous recommande pas
et répondez a mes messages sur les réseaux sociaux également car vous vous rendez ridicule pour peu la....",10,2016
697,Santiane,"je suis client cegema depuis quelques années via santiane, un de leurs conseillers me propose une autre mutuelle plus interéssante à laquelle je souscris en même temps une prévoyance (grosse erreur), et la soit disant un bug informatique le jour de la résiliation de la cegema ce qui entraine l'annulation de la mutuelle mais pas d'annulation de la prévoyance évidemment qui pourtant à été souscrite en meme temps et il ne veulent évidemment rien savoir puisque c'est un contrat différent bien sur....
Des V.....S avec une grande enseigne A FUIR DE TOUTE URGENCE IMMEDIATEMENT",10,2016
698,Santiane,"Bonjour,
j'ai souscris le contrat de mutuelle pour ma femme avec option orthodontiste on m'a proposé 600 euros par semestre une fois que j'ai souscrit  je demande de remboursement on m'a dit que orthodontiste ne rembourse pas dans mon contrat attention il faut jamais souscrire par téléphone",10,2016
699,Santiane,"Bonjours à tous,

Je vous déconseille très fortement SANTIANE courtiers chez AXA. Je vous explique pourquoi.

En 2013 j'ais contracté une mutuelle chez eux jusqu'ici aucun problème.
En 2015 je souhaite la résilier pour souscrit à l'assurance de groupe obligatoire de mon conjoint . Je contacte donc Santiane par téléphone, il me demande donc de leur envoyer par e-mail une lettre de résiliation ainsi que l'attestation mutuelle de a nouvelle mutuelle. Ce je que je fais. Etant donné que je n'ai plus aucun prélèvement mensuel de leur par sur mon compte bancaire j'en conclu que tout à été validé. 
Mais non 1 ans après les huissiers me contacte pour m'informer que Axa Me réclame la somme de 450 euros. Je contacte donc Santiane leur demandant des explications. Ces derniers me répond qu'ils ne savent puisqu’ils ont tous les éléments ou presque .... La conseillère me dit qu'elle à bien l'attestation mais pas le mail de résiliation ... Bisard puisque tous ça à été envoyé en même temps. Mais elle me dit bien que ceci suffi normalement à résilie ma mutuelle. Donc là je commence à m'énerver. Et de là elle commence à ce renseigner, elle me dit que soit disant la résiliation n'a pas été prise en compte étant donné que le cachet de l'entreprise ne figurait pas sur l'attestation. Et qu'un mail à sujet m'a été envoyé. Seulement la boîte mail dont elle me parle n'est même pas la mienne!!!!!

Elle me redirige donc Vers AXA puisque je cite '' je ne peut rien faire pour vous, nous seul seulement courtier et non votre mutuelle '' . Résultat elle me donne un numéro qui m'a servis strictement à rien. Et je me retrouve à payé 450 euro pour une mutuelle que je n'ai même pas utilisé!!!!",10,2016
700,Santiane,Bonjour pour toute personne interessé je vais mettre cette assurance santiane au tribunal parce que c'est une vrai société qui ne respect pas ses contrats dans tout les sens du terme j'appel toutes personnes à me contacter si vous êtes aussi abusé par cette assurance vous pouvez me joindre à l'adresse suivant thierrydhoine@hotmail.com merci,9,2016
701,Santiane,"La mutuelle à fuir absolument! A la limite de la légalité, voir pire. Service client inéxistant. L'infomation essentielle absente. Hausse de cotisation arbitraire. Cette mutuelle n'est pas accéptée par la très  grande majorité des medécins et d'établissements de santé. Communication presque impossible.",9,2016
702,Santiane,"Service commercial très compétent pour vous faire souscrire. Mais une fois le contrat signé, vous vous apercevez que le service client est délocalisé ou complètement incompétent. La gestion est confiée à un sous-traitant qui se fiche de votre satisfaction. A fuir, à la limite de la légalité, vraiment honteux.",9,2016
703,Santiane,"Extrêmement déçue par leurs services. J'essaye depuis des mois de résilier mon contrat suite au rattachement à une mutuelle obligatoire. On me répond que mon contrat est résilier mais je continue à payer. Impossible à joindre par téléphone et sans réponses de leur part au e-mails que je leur écrit je suis exaspérée. De plus, quelques mois après mon affiliation j'ai du changer mes lunettes et je me suis alors aperçu à ma plus grande surprise que mes cotisations avaient augmentées mais que mes garantits avaient été divisées par deux sans que personne ne me prévienne. J'ai donc du payer une bonne partie de mes lunettes de ma poche. 
Je ne recommande absolument pas ce ""Courtier"" en assurance.",8,2016
704,Santiane,"Grâce à vos commentaires, je me suis vite rendu compte qu'il y avait des ajouts supplémentaires ( contrat mutuelle + contrat assurance santé supplémentaire...)et des incohérences  ( assuré pour 1 personne sur un document, et 2 sur un autre...et j'en passe)J'ai fait valoir mon droit de rétractation. Le coursier qui m'avait appelé la veille, m'a relancé et voulait savoir pourquoi je me rétracté!!!!! agressif! et m'a raccroché au nez! j'ai tout de suite envoyé des lettres recommandées avec accusé de réception : à Santiane, à la mutuelle qu'il me proposait, ainsi qu'à ma mutuelle actuelle.  J'ai même prévenu ma banque. Car, hélas, j'ai fourni les documents demandés par Satiane (erreur à ne pas faire). vu le comportement du coursier, je préférais prévenir que guérir! je reste vigilante au cas où ils me ferait un coup fourré.",8,2016
705,Santiane,"Voilà plus d'un mois que je j’essaie de contacté le service clients pour une résiliation et ce par téléphone par mail et par courrier mais aucune réponse de leurs parts ils attendent que la date d'anniversaire de mon contrat soi passé pour me répondre.
ils ne sont pas fiable et encore moins honnête ce sont les deux points qui qualifierais le mieux leur manque de professionnalisme. Surtout méfiez vous de ce groupe ""Santiane"" au pratique douteuse vous n'aurez que des galères avec eux. je vous parle en connaissance de cause !",8,2016
706,Santiane,bonjour ayant souscrits une mutuelle avec santianne je me rend compte qu il ont augmentez le prix avoir envoyez avis echeance et la depuis la demande de remboursement on me raccroche au nez on a promis q on me rapel mais toujours rien on attend toujours le mois gratuit et la date anniversaire pour ce sauvez de cette mutuelle en plus j vais vraiment pas les recomandez au amis,7,2016
707,Santiane,j ai prit la mutuelle de mon entreprise depuis le 1 er mars 2016 et j ai envoyer ma demande de résiliation avec ac de réception  a santiane comme convenu par tel avec eux !!!! et la surprise on me dit OK pour la résiliation mais seulement a la date anniversaire de mon contrat  c est pas du tout ce discours que j ai eu au tel avec eux et donc depuis ce moment c est la galère lettre de relance; mail de relance  ;menace d huissier;ils ont donner mon dossier a une boite de recouvrement du coup j ai décide d aller porter plainte  car d après le juriste que qui m a  a reçu ils ont tort voila donc grosse galere ...... mais une chose est sur je ne sortirais pas un centime pour eux ...,7,2016
708,Santiane,"Après avoir souscrit à une mutuelle professionnelle conformément à la loi de janvier 2016 Néoliane nous a envoyé un courrier nous informant que nos contrats étaient résiliés le 31 janvier 2016. Mais oh surprise !!! Nous avons reçu à plusieurs reprise des relances de paiement pour le contrat prévoyance et dernièrement nous avons même reçu un mail d'une société de recouvrement à laquelle notre dossier avait été transmis pour impayé.Résilier un contrat chez Néoliane s'est engagé un combat quotidien. Ce qu'ils ont oublier de signaler à cette société c'est que l'échéance de février a été prélevé e qu'ils nous doivent toujours 25 euros car ils ont remboursé uniquement la partie santé et non prévoyance qui va de paire avec ce contrat. Par ailleurs, alors que le tiers payant doit soit disant fonctionner au top ma kiné a le plu grand mal à se faire rembourser des actes qui ont eu lieu en 2015. (dossier toujours en cours). Néoliane n'est pas digne de faire partie de nos mutuelles et devrait être dénoncé à l'ACPR pour ces agissements. A fuir pour éviter tout litige!!!(J'ai coché la case ancien client mais au final je me demande ????))))",7,2016
709,Santiane,Mutuelle qui tente d'abuser en m'obligeant à payer pour une prévoyance qui soit-disant faisait partie d'un pack et qui lorsque j'ai été obligée de souscrire à une mutuelle obligatoire de mon employeur a éclaté le pack et m'oblige à continuer à payer pour un service en doublon...,7,2016
710,Santiane,"J'ai été abusé, Santiane m'a affirmé que je pouvais quitter ma mutuelle en cours de contrat si celle-ci ne m'avait pas notifié par lettre recommandée la prorogation de mon contrat! C'est faux, et actuellement je paie 2 mutuelles!",6,2016
711,Santiane,Une mutuel qui sais pas s'occuper des papiers des clients tre tre tre movaise mutuel,6,2016
712,Santiane,"assurée chez Santiane depuis un certain temps, je suis recontactée pour une mise au point. je change d'assurance, super je vais payer moins, eh non !! je paie deux fois, l'ancienne et la nouvelle !! après plusieurs coups de fils et autant d'interlocuteurs, on m'annonce les deux premières fois, on va vous rembourser, la troisième fois, oui il y a eu une erreur mais on ne peut rien faire !!!!, la quatrième fois, on va voir avec notre médiateur ... depuis j'attends, suite au prochain numéro.....entre temps, j'en suis pour l'instant de 98 euros et des poussières qui seraient bien mieux sur mon compte.....de pareils couacs sont inadmissible !!! il me semble qu'il y a un prélèvement mensuel séparé pour santiane, je considère donc payer un service ...... personnellement, quant je fais une erreur par rapport à mes clients, je l'assume ainsi que toute entreprise ou commerce qui se respecte. j'ai conseillé Santiane à plusieurs autres personnes et je refuse qu'il leur arrive la même chose. je vais donc leur conseiller fortement de faire comme moi et de quitter dès que possible et les prochaines recherches de mutuelle, je les ferai moi-même !",6,2016
713,Santiane,fuyez cette mutuelle grosse déception  depuis octobre j ai eu droit a trois augmentation et on m a baissé les garanties    de 450e pour des verres progressifs je n'ai plus que 300e on nous met devant les faits on téléphone pour savoir pourquoi hausse de prix et baisse de garanties et là on vous répond c comme cela et on  nous raccroche au nez je vais résilier trop trop déçue je vais chercher ailleur,6,2016
714,Santiane,"Je vous conseil de fuir de toute urgence cette enseigne !!!
Aucuns interlocuteurs compétents, ne savent pas lire une lettre recommandée pour annulation, impossible à joindre par téléphone, juste là pour vous piquer votre argent il n'y a vraiment que ça qui fonctionne dans pauvre mutuelle !!
Suite à la mutuelle obligatoire de mon entreprise l'année dernière, je subis un parcours du combattant pour me débarrasser de ces incapables !! Hier j'ai la bonne surprise de recevoir un mail d'une STE de recouvrement pour impayé !!! Le monde a l'envers !!!
Alors croyez moi allez voir ailleurs de toute urgence !!",5,2016
715,Santiane,"Tres mauvais service client, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone, ne réponds pas aux e-mails et surtout je me bats depuis plus de deux ans pour recevoir mes décomptes de remboursements (que je ne vois pas sur mon compte d'ailleurs !) Vraiment déçu !",5,2016
716,Santiane,"je suis assure depuis presque un an a epsil sante par le courtier santiane de Nice.  Cout par mois 144€ en juin 2015  en janvier 2016  165 € en avril 2016  180€ soit  :36 €  soit 25% avec un nouveau tableau de garantie. Pour les lunettes il sont en partenariat avec Optic 2000.Je demande donc le montant de la participation de la mutuelle pour une paire de de lunette a verres progressifs car le  tableau des garanties est imprécis .Contact au telephone ils ne savent pas ,envoi emails pas de réponses. Pourtant les garanties se n'est pas moi qui les aient créées .J'attends l'échéance  pour résilier",4,2016
717,Santiane,Je conseille ce site pour les pressés comme moi qui ont beosin d'une mutuelle rapidement. Commercial très sympathique au téléphone qui est capable d'expliquer les remboursements. La personne que j'ai eu a pris le temps de regarder un devis dentaire que je lui ai envoyée (je cherche une mutuelle pour me rembourser des implants dentaires qui coutent très chers),4,2016
718,Santiane,"J'ai souscrit un contrat santé prenant effet au 1/11/2014 auprès de santiane, la conseillère que j’ai eue devait être ma conseillère attitrée, mais une fois que vous avez conclu le contrat, elle ne daigne pas répondre à mes mails !! Puis j’ai demandé un report au 01/01/2015 car mon contrat se terminait le 30/10/2014 et celui de mon épouse le 31/12/2014, je préférais rester 1 mois sans mutuelle plutôt que d’en payer 2 au mois de décembre, je les contacte par mail, bien sur ils sont d’accord pour faire débuter les 2 contrats au 01 janvier 2015, mais je suis prélevé au mois de décembre 2014, j’ai donc payé 2 mutuelles pour décembre !! Ce contrat prévoyait un mois offert à l'échéance du 13 éme versement.Ce versement est en principe obtenu après en avoir fait la demande à santiane. J'ai fait plusieurs demandes, par mail. En réponse j'ai tout simplement reçu une réponse type à mon mail stipulant que l'on traitait mon dossier dans les meilleurs délais. Entre temps j'ai écrit en recommandé à santiane et aucune réponse de leur part !!Pour seule réponse que ma demande à été prise en considération mais que les délais étaient longs!!!!! Mes conclusions sont que le groupe santiane fait le forcing pour vous placer un contrat d'assurance et n'hésite pas à vous rappeler en permanence tant que le contrat n'est pas signé, mais en cas de litige il est impossible d'avoir une réponse sérieuse ou d'obtenir une personne compétente du service consommateur. Fuyez cette mutuelle qui fait pourtant de belles publicités à la télévision !!!",4,2016
719,Santiane,"il n ont jamais fait la résiliation de mon ancienne mutuel et j ai fait stopper les prélèvement car la 2 eme prenez le relais 
du coup je viens de recevoir un courrier d huissier me demander de régler la première (1900e)
et la impossible a les joindre  pour avoir une explication  ATTENTION",3,2016
720,Santiane,"J'ai été démarché par Karine E.....N de Nice se présentant comme ma seule interlocutrice future qui m'a vendu une mutuelle santé (plus une assurance vie à 21/mois). Le contrat validé, elle ne répond plus au téléphone et son mail rejette mes envois.
J'ai contacté le siège pour réduire l'assurance vie, et là on m'a fait un nouveau contrat au lieu d'un avenant à celui existant et surtout ajouté la nouvelle cotisation (14,28€ mais le plus grave c'est que pour mon fils qui s'est fait retiré les dents de sagesse je ne suis toujours pas remboursé à ce jour et cela fait plus de 400€. Après de nombreuses tentatives au téléphone j'ai enfin eu quelqu'un qui me dit qu'ils ne sont raccordés à ""Noemi"" que depuis le 16 mars. Ils ont la réputation de couper 15 jours avant la fin des contrats mais pour moi ils ont mis DEUX MOIS ET DEMI avant de se raccorder à la Sécuce qui m'oblige à leur fournir les décomptes de la Sécu avant cette date. Et pour finir ils ne peuvent pas me rembourser les frais de mon fils car il a depuis l'inscription son N° de sécu personnel que je dois leur fournir AVEC L'ATTESTATION DE LA SÉCU!",3,2016
721,Santiane,Depuis janvier 2016 nous nous retrouvons avec 2 mutuelles et  cela à cause du cabinet Santiane.,3,2016
722,Santiane,"J'ai cherché une mutuelle en ligne et c'est comme ça que je suis tombée sur santiane. Je me suis dit que ca serait moins cher, et en effet j'ai trouvé une mutuelle intéressante (-40 euros par mois par rapport à mon ancien contrat). +1 pour le conseiller que j'ai eu au téléphone il a pris le temps de m'expliquer toutes les garanties, les subtilités des contrats de mutuelle, c'est bon à savoir.",3,2016
723,Santiane,"J'ai souscrit à une offre pour une mutuelle Malakoff début février qui aurait du être effective à partir du 1er Mars, nous sommes fin Mars et je n'ai toujours pas reçu de carte d'adhérente, pas d'identifiant pour m'inscrire sur le site de Malakoff, et pour l'instant je ne peux toujours pas me faire rembourser les soins effectués en Mars. J'ai contacté le service client de Santiane : j'ai eu l'impression d'avoir affaire à des personnes peu compétentes voire incompétentes puisqu'on m'a simplement signalé que mon problème serait remonté plus haut. Ensuite, un autre problème : le commercial qui m'avait fait souscrire ma mutuelle m'a indiqué que l'assurance ""accident décès"" était obligatoire lorsque je lui ai demandé ce que c'était or je viens d'apprendre que ce n'est en aucun cas obligatoire donc j'ai rappelé Santiane et la personne qui m'a répondu m'a dit qu'il passait mon appel à un autre service : deux fois j'ai appelé et deux fois j'ai attendu 15 minutes pour entendre ""tous les conseillers sont occupés"" et l'appel se terminait je n'ai donc pas pu régler mon problème à ce jour.
Le résultat que je peux tirer de ce comparateur de prix est que l'on nous appelle plusieurs fois dans la même journée pour obtenir les papiers afin que la souscription soit terminée (et donc je suppose que le commercial pourra percevoir sa commission) mais lorsque nous avons un problème personne nous appelle et lorsqu'on appelle on tombe sur des personnes incompétentes. Les conseillers Santiane ne savent alors que vendre (à se demander si ce sont des vendeurs ou des conseillers ?). Je suis extrêmement déçue par ce comparateur je vais tout faire pour me désister et vais essayer de souscrire directement sur le site de la mutuelle puisque apparemment ce comparateur qui est sensé nous faciliter la souscription ne fait que la compliquer!
Je ne conseille donc pas de passer par ce comparateur pour souscrire à une mutuelle.",3,2016
724,Santiane,"Bon site pour souscrire une assurance rapidement. J'ai eu un conseillé très aimable au téléphone pendant presque 1h, il m'a questionné sur tous les besoins de consultation, lunettes, dentiste, etc que j'avais et il a bien pris le temps de regarder les contrats en détails, c'est rare pour une vente par téléphone. Et après tout ça j'ai pu souscrire directement.",3,2016
725,Santiane,"Au mois de septembre 2015, je cherche sur Internet des informations sur des mutuelles car j'avais besoin de changer la mienne. En effet, je prévoyais de nombreux frais de santé tout au long de l'année 2016 en terme de soins dentaires et en optique.
Dans la même matinée, je me fais recontacter par le groupe SANTIANE. J'explique à ma conseillère en long en large et en travers les besoins essentiels et fort onéreux que j'aurai cette année en terme de santé, à savoir:
*Dentaire (orthodontie, chirurgie dentaire, implantologie)= coût du traitement: 8000EUROS À L'ANNÉE;
*Optique (lunettes et lentilles: forte correction donc coût onéreux de 250euros rien que pour les verres).
Elle me propose alors une mutuelle avec des prises en charge alléchantes. Elle calcule soit-disant depuis son bureau le montant de mes prises en charge et me certifie que je n'ai pas mieux en terme de remboursement dentaire et Optique: 900euros de remboursement en soins dentaires et 500euros pour les lunettes et les lentilles (prise en charge à 100% pour les lentilles (pas mal du tout!!). Elle m'indique que le prix à payer pour ces prises en charge serait de 70euros par mois. J'hésite un moment mais me conseille vivement et de bon coeur de faire tous mes soins cette année, que je m'y retrouverais ""LARGEMENT"".
J'ai lu en diagonale le contrat (je l'avoue, je ne l'ai pas épluché) qu'elle me proposait pendant que je l'avais encore au téléphone, et tout ceci me semblait être l'occasion à ne pas louper. Un peu euphorique, je la remercie, et je signe.
Quelle folle j'ai été !!!!!
Depuis le mois de Janvier que mes soins ont commencé j'apprends que ma prise en charge pour mes lentilles est refusée (""non comprise dans le contrat) un remboursement de 300euros pour mes lunettes alors que j'avais déjà bien précisé que j'en avais pour très cher de verres ce qui ne me laisse que 50euros pour me choisir une monture ???? Enfin, avec des soins dentaires à 8000euros je ne suis remboursée que 250euros et non 900 !!!!!!!!!!!!!!!
Et je paye 840euros à l'année pour ça ????
Le 4 janvier j'envoie ainsi un e-mail assez salé pour exposer ce problème à ma conseillère. Un de ses collègues (malaimable) me recontacte en me disant que Madame est en vacances et qu'elle me rappellerait à son retour mais que mes remboursements sont évidemment à la hauteur de ce qu'elle m'avait indiqué (mais qu'est-ce qu'il en sait, lui?) et m'expédie.
Mois de mars 2016: toujours personne ne me recontacte malgré les e-mails de réclamation envoyés et les dizaines d'heures passées en attente (j'ai bien été en attente + de 2 heures par jour, sans que jamais personne ne décroche le téléphone, malgré que je téléphonais pendant les heures creuses recommandées sur leur site).
Enfin, je menace ce 14mars 2016 par e-mail de les attaquer pour publicité mensongère si personne ne me recontacte immédiatement, et là, on me rappelle dans la journée...
Un conseiller me demande quel est mon problème. Je rééxplique tout. Je lui dis que je veux résilier.  Il m'indique que mon problème va être transmis à un autre service car lui ne peut rien faire et qu'on me rappellera fin Mars début Avril. Je lui demande alors mais où est passée MA conseillère (celle à qui je veux parler en priorité de cette mascarade, car c'est quand même elle qui m'a mise dedans). Il me répond qu'elle a changé de service ! Je réponds alors que je veux des réponses immédiatement, je refuse d'attendre début Avril, c'est trop long. "" Oui oui madame, je transmets"" d'un air agacé (au passage, il n'a pas du tout l'air concerné par mon problème).
Le lendemain, par chance (ou pas) le groupe SANTIANE me rappelle en me demandant d'expliquer mon problème. Je leur explique encore une fois clairement la situation, et ajoute que l'on m'a menti sur mes remboursements. Je reprends mes notes, et cite ""900euros de prise en charge en orthodontie, 500euros en lunettes et lentilles"" mais qu'il n'en est rien. On me répond d'un air insolent ""vous avez la meilleure prise en charge en hospitalisation"". Je réponds que je n'ai jamais eu besoin de ça. Que ma conseillère m'a fait l'éloge de cette mutuelle pour soins Dentaires et Optique. Que c'est de l'abus de confiance et de la publicité mensongère. On me répond que je n'ai aucune preuve. Je me fais sans arrêt couper la parole et pour finir on me dit ""de toutes façons elle vous a parfaitement conseillé, vous n'avez sûrement pas bien entendu"" humm oui c'est cela oui, j'ai pris des notes de tout ce qu'elle me disait mais à part ça j'ai inventé les remboursements que j'ai notés qu'elle m'a promis, oui oui !
J'exige que ma conversation du 16/09/15 avec ma conseillère soit étudiée afin que l'on croie mes dires et on me répond que ça n'est pas possible.
La conversation tourne mal, on m'expédie, je m'énerve, on me raccroche au nez.
Je rappelle, je tombe sur un autre conseiller. Je rééxplique une énième fois mon histoire et exige immédiatement que l'on cherche l'enregistrement téléphonique du jour de mon adhésion le 16/09/15. Il me répond que mon enregistrement à été effacé (comment en être sûre ???).
Je veux résilier, on me répond ""impossible"".  Je veux baisser au maximum mes prestations: impossible"".
Il m'indique qu'il va être ""honnête"" (lol) mais que de toutes façons, dans la plupart des cas, le client a tort.
Une expérience digne d'un complot organisé.
Une chose est sûre: mon recommandé est déjà prêt pour une résiliation le jour de ma date anniversaire fin décembre 2016.

Conclusion:
Groupe SANTIANE à FUIR de toute urgence.
Je ne recommanderai à personne d'avoir affaire avec eux.
Dialogues de sourds, avec personnel insolent.",3,2016
726,Santiane,"Cette mutuelle ressemble à une armée mexicaine. Pas de coordination entre Santiane et Epsil. Suivant votre interlocuteur, on vous donne des versions contradictoires sur votre dossier. Ainsi, On vous réclame plusieurs fois les pièces justificatives. On a radiée ma fille sans que je le sollicite.",3,2016
727,Santiane,"Le site internet de Santiane.fr sur lequel j'ai fait ma comparaison est très bien fait. En fait, si j'ai bien compris Néoliane et Santiane font partie de la même entreprise mais bon cela m'inporte peu si la qualité de service est là et si la mutuelle a un bon rapport qualité prix. En plus, sur le site de Santiane.fr il y a la possibilité de faire des comparaisons pour des animaux ce que j'ai fait et du coup mon petit chien est assuré chez Santiane aussi, c'est plus pratique pour tout gérer.",3,2016
728,Santiane,"Mon adhésion c'est plutot bien passé, tout a été bouclé rapidement avec le système du commercial au téléphone qui envoie les documents à signer sur l'ordinateur. J'attends de voir pour la suite, j'ai contacté le service client une fois par téléphone j'ai du attendre un peu, comme d'habitude avec toutes ces plateformes... Mais en tout cas comparé à tous les problèmes que j'ai pu avoir avec d'autres assureurs dès le début, je suis plutot satisfait là.",3,2016
729,Santiane,"J'ai souscrit un contrat santé prenant effet au 1/010/2015 auprès de santiane. Ce contrat prévoyait un mois offert à l'échéance du 13 éme versement.Ce versement est en principe obtenu après en avoir fait la demande sur le site client se santiane. J'ai fait cette demande le 26 janvier 2016.
En réponse j'ai tout simplement reçu une réponse type à mon mail stipulant que l'on traitait mon dossier dans les meilleurs délais. Entre temps j'ai contacté téléphoniquement santiane  et après avoir obtenu péniblement une conseillère j'ai obtenu pour seule réponse que ma demande à été prise en considération mais que les délais étaient longs.
Le 4 mars j'ai à nouveau envoyé une demande de mois gratuit à santiane et j'ai à nouveau obtenu en réponse un accusé de réception type. Ce 9 mars j'ai à nouveau envoyé une demande et toujours la même réponse type !!!!!
Mes conclusions sont que le groupe santiane fait le forcing pour vous placer un contrat d'assurance et n'hésite pas à vous rappeler en permanence tant que le contrat n'est pas signé, mais en cas de litige il est impossible d'avoir une réponse sérieuse ou d'obtenir une personne compétente du service consommateur.",3,2016
730,Santiane,"Pour l'adhésion aucun problème, on nous présente la lune. Mais pour obtenir une personne compétente c'est impossible, un manque de professionnalisme incroyable. Pour la résiliation c'est comme les 12 travaux d'Astérix.",3,2016
731,Santiane,"J'ai trouvé ce site très pratique, pour déjà comparer les mutuelles tranquille chez soi. J'ai demandé plus d'infos, une conseillère m'a rappelé dans l'heure ils sont efficaces. Depuis que j'ai adhéré j'ai pas eu de problème, on a toujours bien répondu à mes questions.",3,2016
732,Santiane,"Un service client incompétent !
Surtout fuir !
Les interlocuteurs ne sont pas plus au courant que vous et moi
Personne ne se renseigne.
Pb de résiliation Swiss Life
Swiss life donne son accord, mais me dit de passer par Santiane (mon courtier) et santiane est une bande d'incompétent",3,2016
733,Santiane,Je suis très mécontente du service client j'ai envoyé un email à ma conseillère qui se prénomme Julie pas de réponse j'ai donc appeler car je me retrouve dans une situation où mon conjoint se retrouve sans mutuelle en sachant qu'il exerce un métier à risque (militaire) elle devait me rappeler dans la journée mais rien. De plus j'ai été mal reçu par les conseillers lorsque j'ai expliqé ma situation et que je souhaité parlé à savoir.,3,2016
734,Santiane,Lors de ma souscription il était prévu un mois gratuit sur mon contrat Néoliane initial 4 . J'ai tél déjà 3 fois on m'a répondu que c'était prévu en février nous sommes déjà le 2 mars 2016 et je n'ai toujours rien reçu. A chaque fois que je tél c'est toujours la même réponse patientez !!! mais jusqu'à quand? Heureusement j'ai gardé copie du mail de confirmation,3,2016
735,Santiane,"Bonjour à tous,
Actuellement assurée avec SANTIANE pour une assurance décès MUTUA GESTION, impossible de résilier:
Çà fait plus de 2 mois que çà dure! Après deux recommandés avec AR, des courriers et mails restés sans réponse auprès de MUTUA GESTION, un premier avis sur ce site de consommateurs ... RIEN DE CONCRET.
J'ai bien contacté hier le ""service qualité"" SANTIANE et monsieur JT à 2 reprises:  Pas disponible.
Son collaborateur BB m'a dit hier que j'étais la SEULE cliente qui ne comprenne pas !!! Si je veux résilier, ce n'est pas possible AVANT le 31 décembre 2016... POINT BARRE !!!
A lire les avis sur divers forums de consommateurs, je n'ai pas l'impression d’être la seule cliente qui ""patauge""...
Une fois, il faut au minimum 12 mois de cotisations et 2 mois de préavis pour résilier.
Ensuite, c'est la date d'anniversaire qui compte...
Ensuite, c'est la date d'échéance....qui n'est pas la même que la date anniversaire évidemment!

Avant-hier, je reçois ENFIN par voie postale un échéancier de NEOLIANE MUTUA GESTION avec des mensualités à zéro euro jusqu'à la fin de l'année 2016: Ah!
Surprise par tous ces discours différents en fonction de l'interlocuteur MUTUA, NEOLIANE ou SANTIANE, j'envoie IMMÉDIATEMENT une copie par mail à JT pour être sure que ma demande de résiliation est ENFIN acceptée.
Il me répond par mail que si je l'avais contacté par téléphone plus tôt, mon problème serait déjà réglé et m'invite à lui téléphoner.
Je l'appelle donc aux horaires fixés: indisponible à 2 reprises, mais on me passe BB: Pas accès au mail de JT. Je lui transfère donc LE mail destiné à JT... et depuis, j'attends... 
Résiliée, Pas résiliée ??? Je vous tiendrai au courant....",2,2016
736,Santiane,"Je désirais changer de mutuelle et tout à commencé à beau jour novembre 2015, le 30 novembre quand j'ai utilisé un comparateur de mutuelles... Bien évidemment pour avoir le devis, j'ai laissé mes coordonnées...Dans l'heure qui suivait j'étais contacté par un téléopérateur du groupe Santiane qui me proposait quelque chose d'assez alléchant...

Alors j'ai décidé de souscrire à tord la mutuelle proposée (Epsil Performance 2, au tarif assez alléchant comparé à ma Mutuelle actuelle), mais à tord, car je n'avais pas fait les démarches de résiliations dans les temps auprès de ma mutuelle actuelle... Alors quelques jours après j'ai envoyé ma RÉTRACTATION en toute légitimité par courrier LRAR auprès des différents organes (Santiane, Mutua Gestion). Je vous passe les détails sur le fait que j'ai essayé de les joindre un nombre incalculable de fois et ne mentionnerai pas à nouveau le temps perdu ainsi que le grand nombre d’appels infructueux chez l'un ou chez l'autre, INFRUCTUEUX soit par ce que personne ne répond ou par l’incompétence des téléopérateurs dans leurs réponses me renvoyant de services en services ou donnant autant de versions que d'opérateurs. Parfois même on vous mets on vous dit que l'on va vous passer quelqu'un et l'on vous raccroche au nez... ect..

Depuis le mois novembre c'est une partie de ping-pong (avec plus de coups de mon côté) interminable, parsemée de courriers avec LRAR, auquel personne ne répond vraiment. De coups de téléphones avec des réponses évasives.
A savoir que les courriers LRAR sont pourtant bien pris. (puisque j'ai les retours).

Heureusement je m'étais couvert en bloquant les prélèvements.

A la mi-janvier, je me suis aperçu qu'un prélèvement de 20€ avait eu lieu (comportant ""MUTUA"" dans son identifiant)... Après une recherche je me suis aperçu qu'il s'agissait de la fameuse cotisation à la GPST (puisqu'on devient adhèrent automatiquement) donc j'en ai profité pour relancer tout ce petit monde à coup de LRAR et renvoyant même ma carte d'adhèrent (qui ne me sert strictement à rien!) et d'emails : Santiane - Mutua Gestion- et démission GPST.

La Sécurité Sociale et ma Mutuelle actuelle m'ont contacté car il se crée un gros imbroglio, étant donnée que les télétransmissions sont bloquées à cause de cette mutuelle que JE NE VEUX PAS... et qu'ils ont absolument besoin de l'avis de radiations/rétractation émanant de (Santiane/Mutua Gestion)

Je me suis donc fendu d'un email pour activer tout ce petit monde à 'trustpilot@santiane.fr' et 'qualite@neoliane-sante.fr' en leur disant que j'allais en parler publiquement (et en relatant surtout leurs méthodes, et les réponses nulles et bidons de leurs téléopérateurs )... Bizarrement le lendemain j'étais contacté (dans l'impossibilité de répondre) par M. J. T. qui m'a laissé un message et un NUMERO... le priant de le rappeler sur celui-ci... ce que je fit le lendemain et je suis tombé sur une opératrice qui m'a dit ""votre demande de rétractation"" aurait du être prise en compte, je vais demander à mon supérieur (le fameux J. T.) qui lui a dit qu'elle pouvait faire cette annulation/rétractation... Nous raccrochons... puis quelques instants après la même personne me rappelle et me

""supplie"" (enfin presque) sur un ton pompeux au possible de bien vouloir supprimer ce que j'avais écris sur eux (la stricte vérité, je possède tous les LRAR, les copies des emails, les copies des courriers) sur les différents forums et autres... ""Mais je n'ai rien écris encore Madame, je vous ai dit que si ma rétractation n'était pas prise en compte, oui je vais en parler autour de moi""....(qu'elle erreur j'aurais mieux fait de le faire avant!!) Le voilà le talon d’Achille ""la mauvaise presse"" et on sait tous à quel point cela répand vite sur la toile.

Et depuis toujours rien, pire je reçois dans ma boite un email du MutuaGestion un courrier avec PJ en PDF intitulé "" Refus résiliation"", on aime jouer sur les mots dans cette compagnie, je demande une RETRACTATION

Biensur les courriers les tentatives de prélèvements qui ont échouées arrivent toujours avec des frais en sus (+6euros de frais bancaire à chaque fois)...

La sourde oreille...

Alors si j'ai un conseil à vous donner, déplacez vous auprès des mutuelles qui ont des succursales dans les villes, au moins vous y rencontrerez un interllocuteur, les comparateurs sont des pièges.

Une recherche sur Google au sujet de ces courtiers en dit long... (manque de vigilance de ma part).


A l'heure actuelle c'est toujours l'impasse, pas de réponse véritable.",2,2016
737,Santiane,"Nul vous font souscrit une nouvelle mutuelle et vous conseille mal et du coup mauvaise date de résiliation de l'ancienne mutuelle on se retrouve avec 2 mutuelles des courriers à faire etc.. là à ce moment là ils ne s'occupent de plus rien à vous de vous débrouiller.
La faute est de leur part mais c'est à vous de régulariser la situation.",2,2016
738,Santiane,"'ai renoncé à la souscription de mon contrat mutuelle santé effectué dans le cadre de la vente à distance, sous les 14 jours, Santiane m'a confirmé la résiliation par mail. Mais à ma grande surprise Santiane débite de mon compte 12,72€ correspondant au contrat IJH. Je vien de leur signaler, j'attends leur réponse et vous tiens au courant. Je ne vous invite pas à souscrire auprès d'eux, démarche commerciale agressive. Le vendeur a souscrit le contrat IJH sans que je sache.",2,2016
739,Santiane,"J'ai été contacté 10 fois dans la même journée pour me proposer un contrat de mutuel, j'ai été intéressé par l'offre et donc accepté. Depuis a part des échanges et des attentes interminables au tel pour au bout du compte être coupé,j 'ai donc décidé de ne pas. aller plus loin",2,2016
740,Santiane,"Un bon service sur internet, j'aime le fait de pouvoir souscrire sa mutuelle en ligne, sans avoir à se déplacer ou renvoyer pleins de choses par courrier à la Poste. Je viens d'adhérer avec eux pour une mutuelle qui me coute pas très cher en plus, donc que du positif à ce stade",2,2016
741,Santiane,"Bonjour à tous!
Je déconseille fortement ce service! Après 2 mois d'adhésion augmentation mensuelle de ma mutuelle de 15€/mois sans justificatif. J'appelle le service client qui me dit c'est normal et me propose une autre mutuelle certe moins chère que l'actuelle mais toujours plus chère que celle proposée comparativement en décembre... Je n'y comprend rien!!! On devait me faire faire des économies je me sens piégée et bernée!!!!",2,2016
742,Santiane,L'expérience utilisateur sur le site de Santiane est très bonne. J'ai fait une comparaison ce qui m'a permis de voir les diffèrentes offres proposées par ce site. 10 minutes plus tard j'ai été rappelé par un conseiller plutôt compétent qui m'a tout expliqué. J'ai opté pour un contrat Néoliane et j'ai signé electroniquement.,1,2016
743,Santiane,"Rien à dire sur le service, rapide, j'ai été sur le site internet et un commercial m'a rappelé dans l'après midi pour me faire souscrire. J'ai demandé des devis, le commercial au téléphone s'y connaissait bien sur les garanties, le système de remboursements... J'ai demandé un délai de réflexion et pour en parler avec mon mari, et j'ai rappelé le lendemain pour signer.",1,2016
744,Santiane,"adhésion faite le 11/11/2015 je suis rappelée dans l'heure qui suit.... depuis le 4 decembre j'essaie de faire valoir ma rétractation, mail téléphone, plusieurs heures, divers interlocuteurs qui me balade de services en services... me confirme la bonne pris en compte de ma rétractation, me dit que cela va etre traité , qu il sont débordé par les contrats de fin d'année... 

DEPUIS : je recois un courrier dans lequel il n'accepte pas ma retractation, motif le mail utilisé est a mon nom et le contrat au nom de mon conjoint, bien évidemment cela ne les a pas gêné pour la signature du contrat puisque c'est moi qui est procédé à la signature electronique
aujourdhui prelevé de l'échéance ... injoingnable, ne repondent pas aux mails....  FUIRE 

une adhérentes très très MECONTENTE",1,2016
745,Santiane,"Si vous avez un souci pour les joindre il faut avoir pas mal de temps devant soi car l'attente est très longue puis on vous passe quelqu'un à qui voue expliquez votre souci on vous répond je vous passe le service concerné et re-attente !! puis on réexplique à cette personne qui vous répond je fais le nécessaire mais rien ne se fait ! depuis un mois et demi j'essaie de changer de garanties et après une dizaine de coups de fils et plusieurs mails ce n'est toujours pas fait ....... mais soit disant qu'ils font le nécessaire ......... ils sont incompétents et n'y connaissent rien dans leur métier ! problème informatique , nom de famille mal orthographié ...... RAS LE BOL !! dès que je peux je résilie mon contrat chez eux !",1,2016
746,Santiane,Le site est très clair et très bien fait. Je suis passé par Santiane pour changer ma mutuelle en 2016 et j'ai trouvé une mutuelle convenant à mes besoins. J'ai comparé après être tombé sur le site sur Google puis un commercial m'a appelé et m'a plutôt bien conseillé. j'ai décidé de prendre une mutuelle chez Malakoff Medericc qui est une marque connue.,1,2016
747,Santiane,"Je suis passée par Santiane pour signer ma mutuelle pour 2016. Le site est très simple, on peut comparer leurs produits en 2 secondes, et surtout ils nous permettent de signer directement le contrat avec leur aide, pas comme les autres comparateurs qui nous lachent dans la nature à nous débrouiller avec les assureurs une fois qu'ils ont recommandé le produit.",12,2015
748,Santiane,une société mal honnete qui ne répond pas au courrier ni au telephonne sur qui on ne peut compter ils sont la juste pour vendre des produits et faire du fric juste une chance c'est d'avoir choisi la bonne assurance qui fonctionne bien mais dommage pour cette grande marque santiane va leur faire du tord,12,2015
749,Santiane,Attention ! Ne pas mettre les pieds chez cet assureur.,12,2015
750,Santiane,"Enfin un comparateur/courtier en ligne dont le site est très bien fait. Je n'ai pas souscrit à une mutuelle car finalement mon entreprise nous en a proposé une mais je voulais simplement dire que je trouve le site de Santiane.fr très bien fait, très clair, le desing est sympa et l'outil permettant de comparer de manière détaillée plusieurs produits d'assurance est très bien fait.",12,2015
751,Santiane,"Le site de Santiane.fr est très bien fait. J'ai fait une comparaison et en quelques clics je suis arrivé sur une page récapitulant toutes les offres correspondants à mes besoins (j'ai de gros besoin en optique par exemple). J'ai ensuite sélectionné une offre puis j'ai souscrit en ligne, un conseiller m'a ensuite rappeler pour vérifier que tout allait bien et j'ai pu souscrire pour le mois d'après. Très bonne expérience de souscription, j'espère que l'expérience sur la gestion sera aussi bonne car c'est souvent là que le bat blesse dans les mutuelles.",12,2015
752,Santiane,"Depuis octobre 2015, je sollicite le changement de coordonnées bancaires. Non seulement rien n'est fait depuis presque 3mois malgré des relances par mail restées sans réponse, des appels avec des interlocuteurs peu agréables et peu compétents (ils ont réussi à me retrouver ds leur base grâce à mon mail et non pas avec mon numéro de secu ni de contrat). Nous sommes presque mi décembre et je reçois de nouveau un échéancier avec prelevements sur ancien compte. À chaque fois, pour être tranquilles ils vous répondent que la régularisation sera faite mais au final, aucun changement.",12,2015
753,Santiane,"le site de santiane.fr est très bien fait. J'ai fait une recherche après avoir répondu à quelques questions. Ensuite un vendeur m'a appelé par téléphone et il m'a aidé à choisir une mutuelle correspondant à mes besoins. J'ai ensuite signer le contrat electroniquement et j'ai reçu tous les papiers par email ainsi que par courrier. donc bonne expérience de souscription, rapide et efficace.",11,2015
754,Santiane,"suite à ma visite sur un comparateur de mutuelle santé , j'ai reçu un appel téléphonique de cette mutuelle . Le contact a été bon , cordial mais la personne au bout du fil débite des informations à vive allure , ne vous laisse pas parler, et hop en quelques minutes vous voilà dans ses filets !!!! malgré mes demandes répétées  cette personne me signale qu'une rétractation peut se faire dans les 14 jours sans aucun problème avec seulement une lettre recommandée avec accusé de réception ! Elle débite tellement qu' elle vous saoule ( dans le sens propre du terme ) et vous arrache vos coordonnées bancaires pour une signature électronique !!!!! et là patatra le filet se ressert sur vous et vous ne pouvez plus rien faire !!!! Malgrè mes appels téléphoniques , malgré l envoi de la lettre recommandée avec A.R., malgré les mails restés sans réponse, malgré les coup de fil d'une collaboratrice du ""service qualité "" .....vous recevez votre bulletin d'adhésion , votre carte temporaire de mutuelle , et surtout on débite votre compte bancaire !!!!!
Ces manières de faire sont vraiment déplorables et j'invite tous les lecteurs de ce post de fuir cette assurance ! J'invite aussi le service qualité de cette entreprise de bien faire son boulot !!!",11,2015
755,Santiane,Je n'ai pas beaucoup confiance dans les assurances et les banquiers de manière général... mais la je dois dire que j'ai eu une très bonne expérience avec Santiane. Nouvelle mutuelle beaucoup moins chère que l'ancienne et très bons conseils.,10,2015
756,Santiane,"Contact pro avec le conseiller au téléphone, on a passé du temps à expliquer le devis avant de souscrire. J'ai bien aimé le fait que je pouvais poser toutes mes questions à un pro, c'est rassurant car je me méfie des sites tout en ligne d'habitude. Et j'ai changé pour un contrat moins cher qu'avant !",10,2015
757,Santiane,"Je n'avais jamais entendu parler de Santiane avant, je l'ai découvert en commencant à chercher une assurance santé sur Internet. C'est pratique, ressemble à tous les sites à la mode en ce moment type comparaison de voyages et compagnie, ça remplit le job très bien. Au final j'ai passé 10 minutes à peine sur internet et une demi heure au téléphone avec un conseiller en tout pour souscrir ma nouvelle mutuelle. Plus pratique qu'en agence !",10,2015
758,Santiane,"Bonne 1ère impression, je viens de souscrire ma nouvelle mutuelle via ce site. Le conseiller rappelle rapidement, ses explications sont claires, il prend le temps d'écouter de quoi j'ai besoin. La signature est pratique, tout sur mon ordinateur, pas besoin d'attendre des courriers ou d'aller en agence...",10,2015
759,Santiane,"En fait, je suis passé par le site de Santiane pour comparer ma mutuelle de l'époque avec d'autres, pour voir si je pouvais payer moins cher ailleurs avec les mêmes avantages. Bon point pour la présentation du site, super clair et pratique pour comparer les détails (par exemple je voulais voir si ca remboursait les médecines naturelles, il y a un critère pour ça). 
Je me suis fait appelé par un conseiller, et j'ai souscrit une nouvelle mutuelle qui me coute presque 100 euros de moins sur un an.",9,2015
760,Santiane,"Il faut l'éviter. Il vend des choses bien sur le téléphone.Mais que des mensonges. Il ne donne pas le temps pour réfléchir et fait souscrire des assurances comme Neoliane pour 8.42 en plus sans un vrai contrat. 
Surpris par le prélèvement mais finalement, on ne peut rien faire avec les mutuelles car on est engagé pour 1 an. 
Il a dit qu'on peut résilier la mutuelle santé au bout d'un an sans préavis, mais c'est un autre parole. 
Lorsqu' on veut résilier, verdict il faut un préavis de 2 mois et la loi Chatel ne s'applique pas.",6,2015
761,Santiane,"Comment un organisme pareil peut-il exister en France... Comment peut-il exercer??!! 
Une honte! Des Gestionnaires arrogants. Impossible de résilier. Ils vous baladent.
En pleine procédure avec eux! HONTEUX",4,2015
762,Santiane,"Santiane n'est pas un comparateur de mutuelle santé, mais un courtier, un agent de chez eux, M.Jovène me contacte le 14/11/2014, me propose de quitter ASAF pour aller chez EPSIL, je précise qu'il travaille avec ses 2 mutuelles, 
pour avoir une meilleure couverture santé, je lui explique que je ne peu pas quitter ASAF car j'ai dépassé les 2 mois de préavis réglementaire que je leurs doit, il me garantie que j'ai la loi Chatel avec moi du fait que je n'ai pas reçu l'appel à cotisation pour 2015, donc, j'accepte, 40 jours plus tard, ASAF refuse ma résiliation car je suis en contrat de groupe, j'ai donc dépasser les 14 jours pour me rétracter du contrat EPSIL; aujourd'hui, je me retrouve avec 2 contrats santé, que je ne peu évidemment pas payer, M.Jovène savais trés bien que j'étais en contrat de groupe, mais me là cacher afin que j'accepte sa proposition. Ma défense juridique s'occupe de mon problème, mais, tout le monde fais la sourde oreille. je pense que vue la situation , nous partons sur un procès, c'est pourquoi, je demande à ceux qui cherche une mutuelle, de ne surtout pas contacter SANTIANE, que des menteurs, des gens vraiment pas sérieux du tout, qui ne pense qu'a leurs primes qu'ils touches à chaque ouverture de contrat et peu importe de la façon dont il on ouvert ce contrat.",3,2015
763,Santiane,"Refuse la loi Chatel, remboursements MINABLES, je pense qu'il n'y a pas pire  que cette assurance tentaculaire Santiane Mutua Gestion et Orys!!!!!!!!!!!!!!!!",2,2015
764,Santiane,"Très déçu j'ai reçu un appel de SANTIANE comparateur de Mutuelle qui ma fait une offre tres interressante  j'ai demandé a etre rappelé quand mon mari seras present une certaine IRENE a ainsisté pour conclure le contrat avec moi au tel et ma demandé les coordonné bancaire que je ne voulais pas donné elle ma dit vous ne risqué rien tant que vous signé pas d'autorisation de prelevemnt .Elle ma dit vous avais 14 jours pour vous rétracté se que j'ai fait au bout du 13eme jour en lettre recommandé avec accusé de reception .Il m'on répondu par mail que cela etais refusé car la lettre est etablie au nom de Mme et que le contrat est au nom de Mmrs en sachant que nous sommes marié .
Je voudrais donc de l'aide pour savoir si cela est normal qu'on me refuse la retractation en sachant qu'ils on commencé a prelevé les frais de dossier de 20 euro j'ai fait opposition .
comment faire pour  me sortir de tout sa merci",1,2015
765,Santiane,"C'est une mutuelle chez qui il ne faut JAMAIS aller, ne SURTOUT PAS SOUSCRIRE DE CONTRATS  !!! Ils sont plus chers que leurs confrères ayant pignon sur rue, leurs remboursements sont LAMENTABLES. J'ai adressé une demande de résiliation dans le cadre de la loi CHATEL, ils refusent d'appliquer la loi... HALLUCINANT, les délais sont respectés, la lettre recommandée leur est parvenue . Et pour couronner le tout, la mensualité est passée de 55 euros à 70 euros sans que j'ai été prévenu . C'est LAMENTABLE de chez LAMENTABLE.",1,2015
766,Santiane,"Aucune efficacité! Les conseillers mènent des discours bateau afin d'éviter de trouver une solution à une demande précise. Le manque de professionnalisme et de réactivité est inquiétant...
A déconseiller fuyez vite je vous rends service !!!!!!",1,2015
767,Santiane,"Je suis passé par ce site pour ma nouvelle assurance santé. En fait c'est un courtier, ils peuvent vraiment conseiller su les différentes assurances. La personne que j'ai eu au téléphone s' connaissait vraiment bien. Au moins on a pas l'impression de choisir au hasard, et ensuite c'est rapide tout c'est fait par mail pour signer.",1,2015
768,Santiane,"Bonjour? 
Je suis victime moi aussi des méthodes de SANTIANE. fr et je demande le remboursement de mes deux mois offerts et la non prise en charge de l'orthodontie de ma fille. 
Le service qualité vous explique que vous avez tort, ce service est fort médiocre.
 La direction G. CHATELET, C.SARTORIUS et PA; DE MALLERAY sont sourds à toutes demande par mail.
Fuyez ce courtier !!",12,2014
769,Santiane,"Qu'attend la justice pour s'intéresser à leur cas.
Cela ressemble fort à une organisation pyramidale, Santiane, Néoliane, Associaton APSP, Mutua Gestion, CFR. Même adresse et mêmes dirigeants au moins pour les deux premières.
Le baromètre de satisfaction Santiane, est  eKomi basé en Allemagne, seuls les avis favorables sont pris en compte, résultat, 4.75/5  !
Au regard des avis sur les forum, c'est plus que douteux.
Ne surtout rien verser, bloquer les prélèvements auprès de votre banque.",12,2014
770,Santiane,"Voici en quelques lignes mes déboires avec Santiane:
 En date du 13 novembre je souscrit en ligne auprès de Santiane  un « Pack  Prévoyance EP4). Je signe rapidement (trop rapidement!) l'ensemble du dossier (adhésion, prélèvement )
Après réflexion et tenant compte d'un fort doute quant au délai de désistement de ma mutuelle en cours j'adresse ma lettre de rétractation en recommandée A.R. en date du 15 novembre. Un mail d'accusé réception de celle-ci m'est adressé en date du 20 novembre.
En date du 29 novembre, je reçois trois certificats d'adhésions : un auprès de EPSIL, deux auprès de NEOLIANE. 
Craignant un malentendu quant à mon désistement, je téléphone le jour même à Santiane afin de leur indiquer que ces adhésions n'ont plus cours compte-tenu de mon courrier recommandé et de leur mail de bonne réception.
Quelle n'est pas alors ma surprise de savoir que seul le désistement auprès de ma mutuelle a été prise en compte (EPSIL) car, en voulant trop bien faire, j'ai mentionné cette dernière et omis de préciser ma rétractation pour NEOLIANE (Décès, Invalidité) . Bien entendu au jour dit je suis au delà des 14 jours légaux de rétractation et cette dernière ne peut plus être prise en compte.
J'ai souscrit à l'origine un « Pack » qui sous-entendait un « tout compris » Eh bien le fait d'avoir voulu être trop précis dans mon désistement m'oblige à être engagé pour une année minimum à cette assurance décès que je ne souhaite pas.  
Je trouve cette démarche lamentable et anti-commerciale. Moi qui pensait réétudier le dossier de souscription un peu plus tard ces derniers ont perdu un client à jamais.",12,2014
771,Santiane,"Le service client est déplorable. Passez votre chemin pour cette assureur.
Mais j'ai l'impression que ce n'est pas mieux ailleurs quand je vois les autres commentaires !",11,2014
772,Santiane,"J'ai de suite envoyé la rétractation des contrats par lrar, j attends la suite qu ils vont donner à l affaire, ne jamais signer
de contrat par téléphone,  surtout, car ils s' arrangent pour vous demander vos références bancaires' ce qui est très dangereux.",10,2014
773,Néoliane Santé ,"Mutuelle qui refuse la résiliation avec des motifs abusifs, ma nouvelle mutuelle a tout fait dans les règles mais je n ai toujours pas reçu mon attestation de résiliation. Impossible de les joindre par téléphone (apparemment saturé d appel). Mutuelle a fuir !!!",1,2020
774,Néoliane Santé ,Impossible de résilier malgré  2 recommandés. En attente de remboursements dentaires depuis le 8/11/2019.Ne répondent jamais aux mails.  Vraiment déçue de cette mutuelle. A éviter!!!!!!!!,1,2020
775,Néoliane Santé ,"Ms Gwendal assureur très aimable qui ma très bien expliquée et résolu mon problème 
merci beaucoup   Mme BION Maria",1,2020
776,Néoliane Santé ,"Nouveau client Néoliane il m'était impossible de contacter le cabinet de courtage (Net Courtage Assurances) pas au top.
J'ai réussi a entrer en contact avec Néoliane",1,2020
777,Néoliane Santé ,"Prix correct mais remboursements minimes les lunettes les spécialistes, il ne réponde jamais aux courriers",1,2020
778,Néoliane Santé ,"Lamia, merci pour votre accueil téléphonique de ce jour.",1,2020
779,Néoliane Santé ,"Refus de prendre en conte la résiliation fait par une autre mutuelle.
Après acceptation de résiliation, il continue de prélever le montant mutuelle. A fuir!!!!
Apparemment n'accepte pas les résiliations par mail??
Et par recommandé aussi???",1,2020
780,Néoliane Santé ,"Très mécontente de leurs services mon bébé est né depuis octobre nous sommes janvier et toujours aucune affiliation à la cpam de faite et pourtant je leur ai envoyé déjà 2 mail avec attestation de sécu, pour mon changement d'adresse et de nom car je me suis mariée pareil il a fallu râler pour que les changements se fasse. Mais en attendant je n'ai aucun remboursement de fait sur les visites de mon bébé que j'ai régulièrement ayant des soucis de santé. Honteux de payer aussi cher une mutuelle qu'ils n'oublient pas d'augmenter en janvier et de ne pas être remboursé comme il se doit.
Mon mari vient d'avoir un courrier de son boulot comme quoi il doit prendre la mutuelle de son travail  j'espère que celle-ci sera plus compétente.",1,2020
781,Néoliane Santé ,Étant nouvelle adhérente je n'ai pas encore pu évaluer le fonctionnement de cette mutuelle en ce qui concerne la prise en charge et les remboursements. Cependant je peux témoigner qu'il est plutôt facile de rentrer en communication avec un chargé de clientèle ce qui est un bon point. J'ai pu échanger avec Gwendal qui s'est montré très à l'écoute et qui a su trouver rapidement une solution à mon problème. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa gentillesse.,1,2020
782,Néoliane Santé ,j'ai pris la neoliane formule vitalité y'a environ 3 mois franchement j'avais un doute pour les remboursement quand j'ai lu quelques commentaire mais tout a étais fait dans l'ordre la vérité j'ai pas eu de complication peut être que j'avais de la chance :) une conseillère qui m'a beaucoup aidé et accompagner pour un début ca va ! je valide,1,2020
783,Néoliane Santé ,"Lorsque j'ai souscrit chez eux j'ai demander une assurance décès, qui selon eux s'élève a 60 000 Euros, lorsque j'ai du me faire opéré j'ai redemander....et surprise.....aucune prévoyance décès n'as était souscrite.
De plus ils refusent de me résilier car soit disant je doit rester abonné chez eux 12 mois. Mais manque de bol ils ont commis plusieurs erreur dont celle de m'annoncer la date a laquels je peut envoyé ma lettre de résiliation LOI CHATEL, malheureusement pour eux RIEN.
Au téléphone personne ne sais jamais rien, ils ne rembourse pas les devis annoncés....................
Je ne suis ABSOLUEMENT pas satisfaite de leur service, ils mentent, font patienter des plombs.
Personnellement je saisi la justice et contact mon assistance juridique.",1,2020
784,Néoliane Santé ,"Démarchage téléphonique abusif auprès de personnes âgées et vulnérables. Les courtiers/intermédiaires disposent du RIB de leurs victimes (par quel moyen??). Néoliane se dédouane en affirmant qu'elle n'est pas responsable de ces courtiers. Etonnant, non?
Pratiques commerciales amorales.",12,2019
785,Néoliane Santé ,"Un mot: catastrophique. Je n'ai jamais vu une supercherie pareille. Aucune réponse concernant mes demandes de remboursement, jamais reçu ma carte tiers payant après avoir effectué 4 demandes. J'ai tenté de résilier depuis 2017 cette mutuelle scandaleuse en vain. On me dit qu'il manque toujours un papier ou que la date n'est pas bonne. Ce n'est pas possible de traiter les gens de cette manière. Aucune réponse, jamais et on vous prélève toujours plus des assurances qui sortent de je ne sais où qu'on vous demande de rembourser rapidement. Lorsque vous ne répondez plus à cette supercherie. On vous harcèle téléphoniquement.",12,2019
786,Néoliane Santé ,Bon courage pour quitter cette mutuelle!! il manque toujours quelque chose et fond traîner le plus longtemps pour continuer à prélever votre compte!!!!!,12,2019
787,Néoliane Santé ,"Service client téléphonique catastrophique (conseillers avec des phrases types), mise en attente multiples, espace client incompréhensible sur lequel nos messages envoyés ne sont pas traités et sur lequel nous n'avons aucun moyen d'action. On m'a souscrit une prévoyance alors que ça ne m'avait pas été expliqué explicitement. Je ne recommande pas ...",12,2019
788,Néoliane Santé ,"Je suis à la recherche d'une bonne mutuelle santé et je m'étonne de trouver des avis favorables de clients citant le prénom de leur interlocuteur téléphonique. Gwendal étant un prénom qui revient souvent  et pour des compagnies différentes. Je trouve cela étrange, voire suspect. Les avis seraient-ils bidonnés ?",12,2019
789,Néoliane Santé ,Impossible d'annuler une assurance de je ne sais quoi d'ailleurs car je ne trouve aucuns documents et souscrite certainement par téléphone de manière plus que douteuse sur personne agée. Malgré un mail de résiliation envoyé comme indiqué par un conseiller lors de la réception de l'appel de cotisation celui n'est soudainement plus valable.,12,2019
790,Néoliane Santé ,"J'ai été accueillie au téléphone par Gwendal, qui a su me rassurer avec Humour, 
Grand professionnel . Amabilité... conseil.... résolution de mon problème avec une efficacité redoutable. 
Franchement je souhaite que toutes vos équipes soient comme lui.",12,2019
791,Néoliane Santé ,J'ai souscris à la protection juridique au pris fort (premium). Mon ressentis dès le premier coup de téléphone!,12,2019
792,Néoliane Santé ,Khalid très attentionné et aimable,12,2019
793,Néoliane Santé ,Le suivi des dossiers de remboursements est à revoir.difficulté d'obtenir un interlocuteur compétent malgré de nombreuses relances,12,2019
794,Néoliane Santé ,"J'ai été accueillie au téléphone par Gwendal, qui a su me rassurer et me conseiller avec le sourire.",11,2019
795,Néoliane Santé ,"Merci à Caroline qui a été très professionnelle et efficace. 
Elle m'a aidé à faire les démarches pour résilier un contrat qui ne correspondait pas à mon profil et qui m'a été vendu par un courtier au téléphone.",11,2019
796,Néoliane Santé ,"Personnel qualifier,  à l'écoute du client, aimable, réactif, serviable, disponible, et compréhensible pour le client , attentif aux besoins du client",11,2019
797,Néoliane Santé ,Accueil irréprochable de Sara M. Grande professionnelle . Amabilité... conseil.... résolution de mon problème avec une efficacité redoutable.  Franchement   j'espère que toutes vos équipes soient aussi efficaces que Sara M.,10,2019
798,Néoliane Santé ,"J'ai étais client de neoliane protection juridique qui couvre beaucoup de situations et le service clients est réactif que ce soit en ligne ou au téléphone, je remercie Monsieur KHALID qui a su répondre à ma demande . Merci",10,2019
799,Néoliane Santé ,Merci à Lamia pour avoir pris le temps de faire quelques manip avec moi au téléphone et pour ses explications claires et efficaces une pro merci je recommande bonne fin de journée à tous,10,2019
800,Néoliane Santé ,"Bonjour à tous,
Je tiens juste à dire merci à Madame Caroline qui a su répondre à mes questions en seulement quelques minutes après avoir passer quasiment 48h de recherches, d'appels par ci par la sans réponse mais Caroline a su y répondre Encore merci à elle.",10,2019
801,Néoliane Santé ,"Bonjour, je suis très satisfaite de mon entretien avec votre conseillère ""Mme Sabrina"" qui a su être à l'écoute et agréable pour gérer les démarches de ma mère avec des explications claires et simples",10,2019
802,Néoliane Santé ,Appel téléphonique avec Sarah concernant la résiliation de mon contrat.,10,2019
803,Néoliane Santé ,"Conseiller de clientèle a l écoute, aimable et explique  bien. conseiller au nom de kalid",10,2019
804,Néoliane Santé ,Tres bon service client les demandes sont bien suivient. Merci Sara M. Une personne aimable poli et concensieuse. Elle à répondu très rapidement à ma demande. Je recommande vivement cet assureur.,10,2019
805,Néoliane Santé ,"Un prix qui augmente tous les ans de façon inadmissible, des mensonges et impossible de résilier. A fuir ! Je suis passée de 90 à 170 euros par mois en 9 ans. J'ai souhaité résilié et à chaque fois il y a un problème (pas dans les délais, un doc qui se perd...). Aujourd'hui ils me mentent sans hésitation : j'envoie un courrier pour changement d'adresse ET demande de résiliation au 31 décembre (1 ligne 1/2 pour être claire). Je reçois un mail pour  confirmer mon changement d'adresse mais un courrier plus tard me signalant que mon contrat n'existait pas. Au tél on me dit que sur mon courrier il n'y a que le changement d'adresse... Tout est faux, j'ai des preuves, mais ne veulent rien entendre. Des menteurs, des documents qui se perdent, des remboursements importants qu'ils faut réclamer encore et encore, des heures au téléphone et des prix indécents !",10,2019
806,Néoliane Santé ,"service client laborieux, aucun suivi des demandes, des remboursements. J'ai voulu changer de formule,  je ne peux pas, résilier, je ne peux pas, je pris au piège de ces incompétents, ni plus ni moins. Je DéCONSEILLE VIVEMENT",10,2019
807,Néoliane Santé ,j ai eu un agent qui se prénomme gwendal très sympa qui m a très bien renseigne et a même fait mes identifiants donc je lui donne une très bonne note,10,2019
808,Néoliane Santé ,Mutuelle extrêmement chère mais les remboursements sont rapides.,10,2019
809,Néoliane Santé ,"Je voulais remercier Mme Sara M pour sa gentillesse et son professionnalisme elle a été a mon écoute et à très vite trouvé une solution 
Merci encore a vous",10,2019
810,Néoliane Santé ,je suis ravie de la rapidité de Gwendal qui été très réactif a ma demande et a su répondre a d'autres questions aimable,10,2019
811,Néoliane Santé ,Bonjour je ne suis vraiment pas satisfaite du tout  on n'arrive jamais a les joindre par téléphone je suis tellement déçu j'aurai jamais du adhérer pas de réponse ok,10,2019
812,Néoliane Santé ,"Suite à l'appel de ce courtier, après avoir écouté la proposition ne donnez surtout pas le code que vous avez reçu (6 chiffres), car cela peut déclencher le contrat et ne donnez surtout pas l'iban.",9,2019
813,Néoliane Santé ,"Bonjour,
Un courtier m'a appelé vendredi 20 septembre 2019 pour une complémentaire santé. Il obligé à faire la souscription et je ne trouve pas cela normal. Surtout que je lui ai dis que je n'en avais pas besoin. Je voudrai annuler totale mon adhésion santé+prévoyance. Merci d'avance. 
Je ne manquerai pas de porter plainte auprès de la gendarmerie.",9,2019
814,Néoliane Santé ,Merci à Guendal sincères remerciements pour votre génèrosité de comprèhention de compétence et de votre attention envers moi. Il est très rare de nos jours d'avoir un interlocuteur aussi gentil avec beaucoup d'humour et des compétences irréprochables merci merci,9,2019
815,Néoliane Santé ,Bon accueil et conseils faciles à comprendre .Tarif bon  par rapport à la concurrence .,9,2019
816,Néoliane Santé ,"A FUIR!!!! Une Mutuelle qui vaut moins qu'une étoile! Un service clientèle absent: on envoie des demandes de remboursement qui traînent, traînent et traînent avant d'être remboursées... On téléphone, on attend et quand on pense que quelqu'un va prendre l'appel, la ligne nous est coupée au nez sans avoir parlé à personne. Quand on envoie un message, on ne reçoit aucune réponse, JAMAIS! J'avais envoyé un message début mai et j'attends toujours une réponse... Une autre aberration, on doit envoyer notre demande de rembourser via le site de Santiane pour obtenir un remboursement de Néoliane. Par chance que l'on déménage et qu'on en a bientôt terminé avec eux...",9,2019
817,Néoliane Santé ,"Aucune réponse à mes questions sur le site, ou par mail depuis des mois, voire des années",9,2019
818,Néoliane Santé ,"Accueil téléphonique parfait.
Interlocutrice Lamia très professionnelle.
Je n'ai rien d'autre à ajouter.
................................................................................................................
Parfait",9,2019
819,Néoliane Santé ,"Plus de 3 mois que j'ai souscrit à un mutuelle Néoliane et je n'ai toujours pas reçu de carte de tiers-payant. J'ai effectué des relances à maintes reprises auprès du courtier Santiane mais la seule maigre consolation fut de recevoir une carte provisoire par mail valable un seul mois. Du coup, je me retrouve contraint d'avancer tous mes frais médicaux. Et c'est sans compter sur les remboursements que j'attends depuis plusieurs semaines. Par contre, les prélèvements sur mon compte bancaire ont bien été mis en place dès le début. Et maintenant on me répond que je n'ai aucun moyen de résilier. J'attends avec impatience de retrouver un emploi pour souscrire à une mutuelle d'entreprise et ainsi avoir un motif valable de résiliation. Et si c'était à refaire, j'irai directement voir un assureur avec pignon sur rue. Au moins, j'aurais un interlocuteur face à moi qui me donnerait des réponses valables. A fuir absolument !",9,2019
820,Néoliane Santé ,tres bien expliquer personne très gentil ...................................................,9,2019
821,Néoliane Santé ,"CAROLINE
J'ai été démarchée pour une offre et très vite, on m'a proposé de souscrire. Je me suis donc retrouvée avec une cotisation inutile (basée sur l'argument d'une carence dans mon dossier santé). Malgré cette erreur et le forcing, je salue le service client qui a été très réactive et agréable pour me permettre de résilier rapidement (le jour même).",8,2019
822,Néoliane Santé ,Une honte de penser qu'il faut plus d'un mois pour rembourser des visites médicales normales,8,2019
823,Néoliane Santé ,"Une catastrophe. Je suis avec eux depuis 2013. Au début on paye un tarif correct et au fur et à mesure que le temps passe on voit le tarif augmenté significativement. Mais le pire est le service! J'ai voulu quitter cette mutuelle car j'avais une mutuelle entreprise obligatoire. J'ai envoyé des messages sur leur site, des recommandés avec attestation de mutuelle obligatoire, j'ai téléphoné... Rien à faire ils refusaient que je parte. Et on peut toujours tenter de se battre avec eux. J'ai finis par faire opposition et ils ont le culot de continuer à me réclamer de l'argent et bloquent les remboursement automatique avec mon autre mutuelle. A chaque appel on me disait qu'on allait faire quelque chose. Jamais rien n'a été fait à part me réclamer de l'argent! Je ne la recommande à personne. Impossible de s'en dépêtrer.",8,2019
824,Néoliane Santé ,"Attention à ne pas vous faire forcer la main...!
Ne transmettez pas votre RIB sans avoir signé quelque chose....!!!!
Tout se passe par téléphone et sms, difficile de prendre contact avec eux, etc...",8,2019
825,Néoliane Santé ,1 mois pour être remboursé un courrier et mails depuis 2 mois sans réponse,8,2019
826,Néoliane Santé ,bonjour j'etais avec april pendant 5ans avec des augmentation chaque année aussi des franchise de 2e sur chaque utisation de la carte. un conseillé néoliane m'a appelé.il m'a proposer le contrat depuis je suis tranquille,8,2019
827,Néoliane Santé ,"Bonjour
Je vous contacte j'étais chez mutua gestion ya 5 ans quand j'ai souscrit mon contrat je payais 86 euros la première année après la nouvelle année c'est passé a 96 euros 
Sans prévenir suite à cela j'ai voulu résilier et a ce jour ils ont toujours pas enle",8,2019
828,Néoliane Santé ,"A fuir!lettre de relance après résiliation.tout est fai pour embrouiller et récupérer de l'argent:lettres de relance, menace contencieux,quand on appel:y faut pas en tenir compte, c bien résilié",8,2019
829,Néoliane Santé ,"Tres bonnes mutuels santes.
Aucun soucis.
Sur les commentaires les gens parlent de remboursement.
Ils sont automatise aucune avance a faire.",7,2019
830,Néoliane Santé ,"à fuir le plus rapidement possible ou ne pas adhérer, les belles promesses de la commerciale sont que du vent neoliane est une sous marque , très déçu de cette mutuelle, qui me semblait au depart tres bien  plus pas tres clair on a plusieurs noms de sté santiane neoliane mutua",7,2019
831,Néoliane Santé ,NEOLIANE est très médiocre. Tout est bon pour repousser les remboursements. Aucunes réactions aux mails de réclamations (que se soit sur le site ou directement par mail au service concerné). Tous laisse à croire qu'il ne veulent que votre argent.,7,2019
832,Néoliane Santé ,Ne rembourse pas rapidement il faut attendre environ quinze jours avant d être remboursé malgré la télétransmission. Il faut envoyer la facture. J ai connu mieux en matière de mutuelle,7,2019
833,Néoliane Santé ,Très satisfaite des explications et l'amabilité de la conseillère ERIKA. j'ai été guidé par téléphone pour aller sur le site internet et a été d'une grande patience,7,2019
834,Néoliane Santé ,bonjour moi je vient de souscrire depuis avril 2019 jai u des soins dentaire de stomato et prothèse dentaire provisoire assez élever la sécurité sociale a déjà rembourser que très peu et cela fait jours que j attend le remboursement de la mutuelles  alors que la télétransmission est passer vu que j'ai pu avoir une opératrice qui me la certifier je me demande si cela est pas une mutuelle est sérieuse,7,2019
835,Néoliane Santé ,Merci à Caroline pour son aide dans la résolution de mon problème avec Mutua Gestion,7,2019
836,Néoliane Santé ,"Après l'absence chronique d'interlocuteur de la CPAM pour dénouer mon dossier (ma mutuelle n'est pas adossée à mon compte), c'est un grand plaisir que de pouvoir échanger avec ERIKA qui est très claire dans ses explications et conseils. On peut deviner son sourire au timbre de sa voix. A l'heure tout où tout est robotisé et externalisé, cette approche humaine est un véritable +",7,2019
837,Néoliane Santé ,"Erika m'a répondu sans tarder en me renseignant de façon claire et précise. Elle avait mon dossier sous les yeux, ce qui simplifie toujours la tâche de description.",7,2019
838,Néoliane Santé ,"J'ai été démarché par un courtier pour Néoliane et après une discussion houleuse, j'ai raccroché sans souscrire quoi que se soit et surtout sans renvoyer par retour de message le code signifiant la signature du contrat. J'ai contacté Néoliane pour me plaindre de leurs pratiques et du fait d'avoir été insulté au téléphone, ils m'ont répondu par mail en confirmant que je n'avais rien signé et qu'il n'y avait donc pas de contrat. Alors pourquoi ce prélèvement de 11,30 aujourd'hui le 10 juillet 2019 ??? Cette pratique est scandaleuse et illégale.",7,2019
839,Néoliane Santé ,neoliane compagnons sont compétant !!!nul et tout les service se renvoient la balle toutes les excuses sont bonnes pour eviter de vous rembourser par contre pour les prelevement ils sont les 1 er,7,2019
840,Néoliane Santé ,Ne rattache pas à la sécu remboursement en attente depuis presque 1an et demi et voilà que je résilie et on me rattache à la sécu sauf que jai perdu mes enfants.  Wahou !!!! 2 opérations avec soit disant une prise en charge résultats j ai tt payé.  Super.,7,2019
841,Néoliane Santé ,Une catastrophe. Adhérente depuis novembre 2018 la télétransmission n'est toujours pas mise en place donc toujours pas de remboursements. Ils vous demandent des documents déjà transmis. Aucun suivi de dossier. Et si jamais vous osez hausser le ton au téléphone avec les operateurs qui ne sont franchement pas agréables ils vous mettent en attente avec la musique et ne vous reprennent pas. Scandaleux a devenir dingue je n'attends qu'une chose résilier. Les tarifs sont alléchants mais les services sont vraiment médiocres. A vouloir faire des économies on perd énormément d'argent.,7,2019
842,Néoliane Santé ,merci a erika il y a pas beaucoup d'interlocuteur aussi pro qu'elle!,7,2019
843,Néoliane Santé ,"J'ai un contrat depuis 3 ans et à part les augmentations annuelles qui sont élevées, je suis satisfaite de cette mutuelle santé",7,2019
844,Néoliane Santé ,"Fuyez!Ils savent vous prélever, mais en ce qui concerne le remboursement:RIEN! Ha pardon, j'ai été remboursée seulement une fois! Je pars dès que possible!",7,2019
845,Néoliane Santé ,L'interface téléphonique du service client est assez intuitive. Mon interlocutrice ( Erika ) à été très compréhensive et a su m'expliquer les démarches a suivre avec clarté. Je la remercie pour cela,7,2019
846,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit une assurances par tél. Je pense mettre fait piégé, je voudrais l annulée, il y a t il une personne pour m'aider car je n arrive pas a les joindre merci",6,2019
847,Néoliane Santé ,"tant qu'il s'agit de payer mes cotisations qui d'ailleurs augmentent régulièrement sans que mes remboursements fassent de meme tout va bien
par contre quand je fais une demande de prise en charge alors la plus rien et impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas au mail c'est le pire service client que je connaisse",6,2019
848,Néoliane Santé ,Je regrette amèrement avoir signé ce fichus contrat une demande de prise en charge 10 jours avant une intervention de ma part et de la part de l'hôpital Et aucune prise en charge envoyer au jour J !! Inadmissible j'attend également depuis plus de 1 mois un remboursement dentaire malgres plusieurs mails envoyés avec les papiers nécessaire !! Fuyez cette mutuelle !!!,6,2019
849,Néoliane Santé ,"surtout ne pas s""assurer chez eux ! il se font passer des organismes divers  caf, cpam, soutraitant divers pour obtenir les informations nécessaires pour nous faire signer des contrats dont on ne veut pas, je me suis fait avoir mais heureusement je suis dans les 14 jours pour résilier. Je déconseille NEOLIANE santé et prévoyance.",6,2019
850,Néoliane Santé ,bonjour je viens d'arriver comme nouvelle cliente je n'ai pas pus me faire un avis mais le peu me satisfait,6,2019
851,Néoliane Santé ,"Service client catastrophique, les contacts téléphoniques sont désespérants, Les mails inefficaces. On a l'impression de se retrouver face à un mur impossible de communiquer et de se faire rembourser",6,2019
852,Néoliane Santé ,"Un grand merci à Erika qui m'a aidé à résilier un contrat que je ne souhaitais pas et effectué par ailleurs, par un courtier en mon nom.",6,2019
853,Néoliane Santé ,RAS,6,2019
854,Néoliane Santé ,"Service client déplorable pas loin d'une dizaine de mails pour espérer avoir mes rem que j'attends depuis 2 mois, du jamais-vu un espace adhérents qui ne sert strictement à rien, jamais aucun retour, les messages sont même pas traiter, à fuir, je vais résilier au plus vite",6,2019
855,Néoliane Santé ,"Bonjour je souhaiterais résilier mes contrats car le conseiller que j'ai eu en ligne ne pas laisser le choix que de souscrire ces contrats meme après lui avoir informer que je disposait déjà de ces contrats car je travaille moi même dans les assurances. De plus il dit que qu on peut résilier dans les 15 jours après son appel alors que les contrats sont arrivés au moins 3 semaines après.
je paye 34.71Euros  tous les mois alors que j en ai pas besoin 
Démarchage forcé .nul . Merci de votre retour",6,2019
856,Néoliane Santé ,"J'ai tenté à 4reprises de les appeler, à chaque fois à des jours et des horaires différentes sans aucune réponse. J'ai également essayé de les contacter via l'espace adhérent: toujours rien. J'ai donc lu les avis pour savoir si j'étais la seule dans ce cas, et j'en suis loin. 0pointé pour le service client.",6,2019
857,Néoliane Santé ,J 'aimerais pouvoir etre mieux rembourser au niveau des lunettes et des dents.,6,2019
858,Néoliane Santé ,Neoliane je déconseille cette mutuelle à tous le monde ma grand-mère est cliente pour le moment et je peut dire que des quelles arrivera à la date de fin il est or de question quelle y reste il sont incapables de rembourse les soins de leur clients ce sont de enpoter,6,2019
859,Néoliane Santé ,souscription réalisé par un de leurs prestataires par démarchage téléphonique auprès d'une personne en situation de faiblesse,6,2019
860,Néoliane Santé ,Salima juste parfaitement qualifier je pose une question simple et accepte de me guider très professionnel merci a vous !,6,2019
861,Néoliane Santé ,Merci à Yassine pour ses conseils pour l'annulation d'un contrat non signé.,6,2019
862,Néoliane Santé ,"Je suis cliente chez NEOLIANE COMPAGNONS depuis janvier 2019, c'était la première fois que j'assurais un animal, mais quelle déception
J'ai envoyé au moins 10 mails aucune réponse, juste une pour me dire qu'ils ne prenaient pas en charge une intervention
J'ai posé des questions aucune réponse quelle honte
L'on se fait rouler dans la farine par ces prestataires qui ne le sont pas",5,2019
863,Néoliane Santé ,"Moi j'aimerais comprendre pourquoi MUTUA Gestion n'a toujours pas fait le nécessaire auprès de la CPAM pour se retirer de mon compte alors que depuis décembre j'ai résilié la mutuelle, que j'ai envoyé le coupon de demande de suppression de la télétrans Noemie fourni par ma nouvelle mutuelle et que j'ai appelé 1 fois par mois et qu'on me répond toujours ""Oui Mme, c'est fait, dans 10 jours nous n'apparaitront plus!""
En faite c'est quoi le délire? Vos opératrices sont toutes incompétentes ou vous aimez emmerder les gens pour qu'ils ne soit pas rembourser par leur nouvelle mutuelle???",5,2019
864,Néoliane Santé ,"Interlocuteur très agreable.
Bons conseils pour les remboursements",5,2019
865,Néoliane Santé ,"Vente forcé pour avoir le plus rapidement la souscription avec mensonge de partenariat pour réduire des frais, je me suis consolé en me disant qu'après réception de mon dossier, j'aurai toujours 14 jours pour me rétracter.
Sauf que je n'ai jamais reçu ce fameux dossier ! et j'ai reçu a la place une mise en demeure pour cotisation impayé !
Heureusement d'ailleurs que le prélèvement ai été bloqué,",5,2019
866,Néoliane Santé ,"Je ne comprends rien. Plusieurs courtiers et jamais le bon interlocuteur. Le Service Client NEOLIANE ne répond jamais, ni au téléphone ni aux messages transmis via le formulaire. Les remboursements suite aux décomptes CPAM transmis via le site sont très longs...Manque de clarté et de transparence. Patience!",5,2019
867,Néoliane Santé ,J'ai eu un échange avec Sabrina qui a pris le temps de vérifier le suivi de ma demande et m'a répondu avec exactitude,5,2019
868,Néoliane Santé ,"après mise en place dee la télétransmission , remboursement rapides et sans intervention de ma part",5,2019
869,Néoliane Santé ,Pour une résiliation de contrat non signé,5,2019
870,Néoliane Santé ,"Démarchage agressif impoli coupe la parole incompréhensible buté
Je souhaitais des renseignements je me suis retrouvée titulaire d'un contrat à mes dépens (signature électronique)",5,2019
871,Néoliane Santé ,"harcelement téléphonique quotidien de la part de cette société qui n'hésite pas à se servir de numéros téléphoniques appartenant à des particuliers pour vous appeler et vous mentir sur l'état de votre protection actuelle malgré inscription sur bloctel. honteux !!!
ils répondent que ça ne vient pas de leur société mais alors les démarcheurs travaillent pour eux sans leur dire ??? n'importe quoi !!!",5,2019
872,Néoliane Santé ,A conseiller malgré le disfonctionnement sur la page Web,5,2019
873,Néoliane Santé ,échange fait ce jour avec Nadège  personne trés à l'écoute aimable donne toutes les explications,5,2019
874,Néoliane Santé ,A fuir a tout point de vue...,5,2019
875,Néoliane Santé ,Venant de me faire démarcher et après vérification de mon coté je m'aperçois que j'ai déjà ce type de contrat je rappelle le numéro qui est inscrit sur le devis .On me fait rappeler par le contrôle qualité qui tente  de me convaincre de garder le contrat ! Je confirme que je ne veux pas on me demande alors d'expliquer ce que j'ai déjà dans mon autre contrat je refuse et demande l'annulation et alors....on me raccroche au nez ! Bravo beaucoup moins commerciale que la charmante démarcheuse ! Ou comment comment j'ai l'impression de mettre fait doublement avoir ! Donc blocage du prélèvement à la banque et je vais porter plainte à la gendarmerie !,5,2019
876,Néoliane Santé ,"Sami m'a très bien renseigné, j'appelais en me disant que j'aurai (comme tout les autres services téléphoniques) plus de questions que de réponses et finalement, j'en ressors avec plus aucune question. Un énorme merci à Sami !",5,2019
877,Néoliane Santé ,"Reçu  de la part de Sami,des réponses exactes à  mes demandes, suite à  une relation houleuse, avec Samassur..ce conseiller m'a écouté  et informé, ce que j'attendais  depuis février  2019, malgré  tous les courriers.",5,2019
878,Néoliane Santé ,"démarchage téléphonique en vente forcée malgré une inscription bloctel : quel est votre date de naissance, ""donnez moi votre numéro de carte bancaire que nous mettions en place votre couverture indemnisation"" :  à fuir !",5,2019
879,Néoliane Santé ,"Je confirme les mauvais commentaires concernant cette mutuelle. Suite au décès de ma mère, cela fait 4 mois que j'échange avec eux par lettres recommandées afin qu'ils nous remboursent la somme qu'ils nous doivent. Je les ai appelés plusieurs fois et à chaque appel c'est toujours une nouvelle excuse , une fois c'est une panne informatique une fois c'est un retard dans les traitements des dossiers ect.... dans ces moments difficiles on n'a pas besoin de se battre contre une entreprise afin de récupérer une somme due. Fuyez cette mutuelle qui ne considère pas la peine des gens et ne veut pas rembourser les sommes pourtant dues aux bénéficiaires. Nous sommes obligés d'entamer une procédure car nos recommandés restent sans réponse malgré que le dossier soit complet depuis plus de 2 mois. A fuir. très très décevant comme gestion des clients.",5,2019
880,Néoliane Santé ,J'ai eu en ligne le 25 avril une personne de chez Neoliane.Qui me dit au téléphone que selon la nouvelle loi Macron du 1er avril 2019 ma mutuelle actuelle ne remboursait plus l'hospitalisation...Donc pendant une demi heure étant retissante on m'a passe plusieurs personnes au téléphone.Une souscription avec signature électronique est faite.Je n'ai à ce jour pas de contrat en main et je n'ai signé aucuns contrats manuscrit.Cependant ayant des doutes j'appelle Aujourd'hui ma mutuelle qui me dit que personne de chez eux  n'a mandaté cette assurance et que mon contrat n'a pas changé .pratique plus que douteuse c'est Honteux ce genre de procédure.Je me rend compte que je me suis faite avoir.J'ai heureusement 14 jours pour me rétracter chose que je vais faire rapidement,4,2019
881,Néoliane Santé ,"Courtier qui ne sert à rien. Service client agréable et professionnel dommage qu'il n'y ait aucun com entre Neoliane et MB solutions.
La solution au problème à été trouvée par Neoliane en personne. 
Merci à Carole Anne. Parfaite. 
Pour moi les courtiers ne servent à rien et devraient supprimés ou integrés au plateau vente-commercial.",4,2019
882,Néoliane Santé ,"Surtout, ne pas avoir besoin d'eux!",4,2019
883,Néoliane Santé ,A fuir,4,2019
884,Néoliane Santé ,"Courtiers aux méthodes plus que douteuses qui gâchent l'intérêt à porter aux offres NEOLIANE, qui méritent d'être étudier.
J'ai pu constater leur sérieux et leur faire remonter l'information en les appelant directement. 
Erika, a très bien géré mon appel, et m'a clairement expliqué et accompagné dans la marche à suivre pour me rétracter.",4,2019
885,Néoliane Santé ,pour cette mutuelle au rapport qualité prix quasi imbattable il vaut mieux passé par un bon courtier qui est disponible au tel sinon rien à dire !!,4,2019
886,Néoliane Santé ,Suite a une adhesion par un cabinet de courtier et apres reflexion j'ai decide de me retracter  et suite a un coup de telephone mon interlocuteur du nom de Sami m'a indique la marche a suivre et m'a indique toute la procedure avec un grand calme et un professionalisme sans faille malgre mes erreurs de saisi  Sami a ete tres patient et sa devient rare de nos .Encore un grand merci  a Sami pour m'avoir aide a faire le necessaire a ma retractation,4,2019
887,Néoliane Santé ,"Bonjour à tous, 
Suite à un problème rencontré ce jour lors d'une souscription d'un contrat passée pour une mise à jour de mon dossier via un courtier (Marchand Alain) , un peu en colère je contacte Néoliane (les vrais) et je tombe sur une interlocutrice, Erika (si si,elle existe vraiment) qui après un agréable échange téléphonique à su désamorcer la bombe, d'ailleur merci à elle. 
Je reviendrais modifier mon commentaire pour vous faire part de l'issue du dossier.",4,2019
888,Néoliane Santé ,"Je suis cliente chez Néoliane depuis 5 ans, aucun soucis à déclarer, remboursements rapides et prestations en adéquation avec le contrat souscris.",4,2019
889,Néoliane Santé ,"Bonjour, j'ai eu une communication téléphonique avec un monsieur du service client . Je ne connais pas son nom . J'ai été très bien reçue et bien renseignée . Il m'a indiqué pas à pas ce que je devais faire pour me rétracter . J'ai une bonne impression . Maintenant la suite ne dépend pas de lui, donc je verrai lorsque cette affaire sera terminée .",4,2019
890,Néoliane Santé ,"Bonjour,
Suite à une erreur selon ma mère, la conseillère Erika qui nous a prit en charge suite à notre appel, c'est parfaitement bien occuper de nous. Compréhensive, sympathique, audible, aimable et de bon conseil. On la souhaite que le meilleur. Bon courage pour la suite. Que dieu vous garde.",4,2019
891,Néoliane Santé ,"Explication très claire des garanties
Prise en compte des attentes",4,2019
892,Néoliane Santé ,"J'ai pu résilier mon contrat sans problèmes grâce à l'aide de Youness, je l'en remercie pour son professionnalisme",4,2019
893,Néoliane Santé ,j'ai été très sastifais de ca prestation j'ai eut tous les renseignement que je voulait,4,2019
894,Néoliane Santé ,"La rapidité des remboursements
Rien d'autres à signaler",4,2019
895,Néoliane Santé ,"Bonjour, je viens de raccrocher avec cet soit disant assurance, une personne vient de m appeler en me disant que j avais un litige sur ma mutuelle, qu il fallait juste remettre a jour les données, en me disant que ma protection juridique n'était pas a jours, la personne a été jusqu'à a dire que c'est mon employeur qui avait souscrit a cette option. pour au final me demander mon IBAN, il mente délibérément pour faire souscrire un contrat. c'est inadmissible, si quelqu'un un sait comment porter plinthe pour ce type d'agissement, je suis preneur.
merci",4,2019
896,Néoliane Santé ,Au téléphone avec Mme Fatima Zahra. Personne très agréable souriante à l'écoute. Et compétente si ma demande par mail concernant une rétractation de contrat d'adhésion s'avère bien traitée et faite sans avoir à rappeler. J'attends donc le retour de confirmation. Merci à Fatima.,4,2019
897,Néoliane Santé ,"merci Mélanie
super contact cette mutuelle correspond à mon attente
merci pour les explications claires et sympathiques
je suis ravie de ce service
la mutuelle corresponds à mes besoins
merci",4,2019
898,Néoliane Santé ,je suis adherant depuit 2015 et je suis satisfait des garantie le service client est assez rapide et les reponse sont assez claire quand on comprent pas toujour,4,2019
899,Néoliane Santé ,Cliente depuis 2014,4,2019
900,Néoliane Santé ,"je tenais a remercier Erika pour ce contact de ce jour,tres bonne conseillere ,elle a bien repondu a mes questions et surtout bien conseillé pour que mon dossier avance plus vite",4,2019
901,Néoliane Santé ,"depuis 2015, bon contact avec les personnels
par contre les demande de prise en charge pour hospitalisation sont très longues a parvenir aux hopitaux",4,2019
902,Néoliane Santé ,Mutuelle pas trop chère. Pas de soucis particuliers jusqu'à présent.,4,2019
903,Néoliane Santé ,"Je confirme tous les commentaires négatifs à l'encontre de Néoliane/Santiane. J'ai adressé une résiliation de contrat en bonne et due forme par le site Résilier.fr, à compter du 31/12/2018, mais le service client fait l'autruche et invoque toujours une raison non valable pour ne pas entériner la résiliation, et en m'envoyant tous les mois une demande de règlement de cotisation. Aux dernières nouvelles, mon dossier serait au contentieux!! Cherchez l'erreur!!",4,2019
904,Néoliane Santé ,"Service client injoignable
Ne respecte pas leur parole quand ils disent 'on vous rappelle'
Délai pour avoir une réponse pour une prise en charge.. depis le 11 mars j'attend un retour sous 24h... malgré plusieurs appels et 'remontézs vers le service compétent.
Idem pour le professionnel au tente de les joindre pour avoir une réponse pour une prise en charge... 
.",4,2019
905,Néoliane Santé ,"l'espace adhérent est nul, toutes les questions posées sur cet espace restent sans réponse. Il faut donc leur téléphoner chaque fois qu'on a quelque chose a demander. J'ai aussi tenté de les contacter via une adresse e-mail qu'il m'ont donné par téléphone. Aucune réponse non plus, il va falloir sans doute que je leur envoie un courrier postal. Non, je ne suis pas satisfaite.",3,2019
906,Néoliane Santé ,j'ai été démarchée par plusieurs courtiers qui m'ont vendu tout et n'importe quoi: résultat je suis engagée pour 1 an à chaque fois .J'ai pris contact avec le service clients qui m'a très bien renseignée et je remercie Erika pour son professionnalisme et son amabilité.,3,2019
907,Néoliane Santé ,depuis 2 mois j'attend un remboursement suite a un report d adhésion ils ne réponde pas au messages déposé le 21 février sur le site service client au téléphone on me dit que le virement a été effectué un jour c'est le 11 mars 3 jours après c'est le 15 mars a ce jours toujours rien sur mon compte c'est pas  sérieux je regrette déjà d'avoir signé un contrat avec eux,3,2019
908,Néoliane Santé ,"je suis une ancienne cliente de chez eux, j'ai acheté une paire de lunettes au mois de décembre et je ne suis toujours pas remboursée (paire que j'ai du intégralement avancée!) , j'ai appelé 6 fois. rien ne bouge, et je ne suis pas remboursée!",3,2019
909,Néoliane Santé ,Voir ci-dessous,3,2019
910,Néoliane Santé ,"Ils ne répondent ni aux mails, ni aux messages envoyés dans l'espace client. Il faut TOUJOURS les appeler pour avoir des renseignements (quand ils peuvent nous répondre en plus !). Je n'ai toujours pas reçu ma carte d'adhérent (ils me l'ont renvoyée 3 fois de suite mais elle est vierge! et apparemment ils n'ont toujours pas compris..je l'ai reçue: vierge, une 4eme fois.....). Vraiment cher pour la qualité des prestations et service client ZERO.",3,2019
911,Néoliane Santé ,"Contrairement  aux réponse des forums NEOLIANE est a l'écoute de ses clients ( client abusé par un courtier DNASSUR qui par le biais du téléphone fixe m 'ont fait signé un contrat via le portable, 4 chiffres qui en fait quand on accepte ces chiffres cela vaut signature du contrat. Je pensait avoir été piégé et la galère allait commencer pour me rétracter.
 En fait il suffit de contacter NEOLIANE via son site ou vous pouvez vous rétracter dans le délai de 14 jours légal en France. Cette société (NEOLIANE) m'a rappelé dans les délais imparties par la loi et m'a indiqué par mél que ma rétraction a été prise en considération. Je les remercie pour cette action.",3,2019
912,Néoliane Santé ,Suite au contact téléphonique avec votre conseillère ERIKA  accueil parfait réponse à mes renseignements parfaits courtoise et agréable,3,2019
913,Néoliane Santé ,"Ma situation financière s'étant dégradée ces derniers mois, le service client m'a contacté afin de trouver une solution qui a été très bénéfique.
Je leur dis donc un grand merci.",3,2019
914,Néoliane Santé ,Une mutuelle avec des démarcheurs peu scrupuleux des résiliations impossibles un service néant fuyez ces gens tant qu'il n'est pas trop tard car ce sera un parcours du combattant pour les quitter sans qu'ils ne vous aient depouillés de peu d'argent qu'il vous reste,3,2019
915,Néoliane Santé ,"Trop cher pour le suivi déplorable, leur système de prise en charge n'est pas au point. La prise en charge est beaucoup trop longue. Ils continuent impunément à vous prélever sans régler votre problème en vous baladant de service en service...",3,2019
916,Néoliane Santé ,"Ne réponde pas au demande en ligne et par tel, demande depuis le début de souscription d'avoir le relevé de remboursement par courrier .. Je n'ai jamais rien reçu...",3,2019
917,Néoliane Santé ,"assuré depuis plus de trois mois je n'ai toujours pas reçue ma carte de tiers payant, je la réclame depuis ce temps là et on m'envoie une carte provisoire par mail valable qu'un mois à chaque fois, après comparatif cette mutuelle est plus chère que beaucoup d'autre pour la même couverture, je me suis fais avoir suite à un harcèlement téléphonique de santiane et attend avec impatience la date anniversaire pour me barrer de cette mutuelle",3,2019
918,Néoliane Santé ,"Démarchage abusif des que j au fais une étude comparative sur le net. J ai décidé d y souscrire après réflexion.  Je suis extrêmement déçue.service client incompétent pas du commercial.  Des manquements importants au suivi notamment le remboursement via tele transmission , aucunes de mes réclamations via l onglet adhérent et service client n ont été traitées.  Attente interminable au téléphone.  Des remboursements dérisoire.  Je déconseille",3,2019
919,Néoliane Santé ,"Je déconseille cette assurance santé, la gestion de remboursement est médiocre ma carte de mutuelle je l'ai reçu au bout de 5 mois après signature de mon contrat et au moment de résilier la bizarrement ça prend connaissance de votre existences pour ne pas partir. Breff merci à ma conseillère actuelle qui est top pour ceux qui on besoin d'une conseillère honnête et a l'écoute de vos demande p.bouvier@arcanes-reseau.fr",3,2019
920,Néoliane Santé ,"Lundi 25.02.2019
 Très bonne écoute et merci pour toutes les explications apportées  au téléphone par Erika.
J'espère pouvoir être toujours aussi satisfaite lors des remboursements.",2,2019
921,Néoliane Santé ,"En novembre 2018 nous nous retrouvons mon
compagnon et moi même (enceinte) au chômage.
Je cherche alors une mutuelle à laquelle adhérer
pour notre famille. Suite a des recherches sur internet le courtier Santiane me rappelle à
mainte reprise et je finis par adhérer à Néoliane. Avant de m'engager je me renseigne bien sur les conditions de résiliation. Le conseiller que j'ai me confirme bien que si mon compagnon retrouve un emploi c'est un motif recevable et légal pour la résiliation sans attendre la date anniversaire.
Mon compagnon retrouve un emploi en CDI le 7 janvier 2019. Je me renseigne en les appelant pour faire la résiliation et on me dit de
faire au plus vite pour que tout soit fait rapidement
afin que je n'ai pas la cotisation de février. Je fais
donc les démarches nécessaires pour la résiliation
de mon contrat. Ont me demande d'envoyer des
justificatifs que j'envoie.
Et LÀ magiquement commencent les problèmes.
Malgré mes nombreux appels mes nombreux mails
auxquels personne ne répond je reçois un courrier qui me demande de payer l'échéance du mois de février 2019! Deux semaines après ils me répondent par mail en me disant que l'attestation employeur de mon compagnon mentionne bien le titre obligatoire pour lui même mais pas pour la famille entière. Du jamais vu. Ils me font tourner en bourrique en s'attachant à quelque chose de non obligatoire et son de mauvaise fois. C'est une honte.
Pour souscrire aucun problème. Pour résilier par
contre ont vous mets des bâtons dans les roues et on vous prend pour des imbéciles.

Je suis enceinte et le stress que génère ce problème
est immense pour moi. Sans parler de l'aspect
économique. Je n'ai pas l'intention d'en rester là
et de me faire entuber.
Ne vous faite pas avoir!!!",2,2019
922,Néoliane Santé ,"Cette société pratique le harcèlement téléphonique à haute dose! Supposée aider les personnes qui ont des soucis de santé, voire sont en situation de détresse, elle va jusqu'à les faire craquer nerveusement pour obtenir ce qu'elle veut sans hésiter à utiliser la menace. J'ai un exemple concret de harcèlement sur une personne qui a souscrit de force et à qui cette ""mutuelle"" réclame des remboursements incompréhensibles suite à des erreurs de la mutuelle. C'est honteux. A fuire !!!!",2,2019
923,Néoliane Santé ,Démarchage téléphonique arrogant... Juste poli pour obtenir le RIB afin de finaliser la proposition sans délai de réflexion et depuis début novembre....toujours pas rembourser d'une consultation médecin....leur service me demande une facture du médecin....juste pour me faire tourner en rond... Fuyez cette mutuelle!!!!!,2,2019
924,Néoliane Santé ,"J'ai eu beaucoup de consultations et d'achats de médicaments à faire. La télétransmission n'a jamais été faite de leur part, donc pas de remboursement pendant 1 an, si je ne m'en étais pas rendue compte, tous les remboursements seraient passés à l'as.
Ne souscrivez jamais à cette ""assurance"", l'échéancier n'a pas été envoyé à temps et malgré cela ils freinent des pieds et des mains en ne reconnaissant pas toutes les erreurs qu'ils ont commis. Cette assurance est tout simplement très chère, ne rembourse rien, fait que des erreurs, et en plus elle est impossible à résilier.
SURTOUT NE VOUS FAITES PAS AVOIR !!!",2,2019
925,Néoliane Santé ,"Bonjour, je suis contente d'être passée par le standard téléphonique car mon problème a été résolu en 5mn contrairement à internet où au bout de 3 semaines je n'avais toujours pas eu de nouvelle .Merci à la standardiste Erika qui m'a bien réglé le problème",2,2019
926,Néoliane Santé ,j ai voulu resilier car j ai droit a la cmu depuis le mois de novembre  il m on envoyer un courier qu il arreter la mutuel et depuis il preleve toujours apres plusieurs appel il me balade et hier il me renvoi une lettre par laquel la mutuel est resilier que le 28 fevrier  ce qui fait qu il mon prelever 3 mois pour rien et ils veulent rien entendre tres decu de cette mutuel je ne la reprendrais pas apres ma cmu,2,2019
927,Néoliane Santé ,"Arrêtez de nous contacter avec cet appel: ""Une anomalie a été détectée dans votre dossier santé"" et avec un numéro aléatoire. Comment peut-on avoir confiance en vous?",2,2019
928,Néoliane Santé ,"J'attends toujours les remboursements de l'année 2018. J'ai résilié au 31/12/2018. Ils n'ont pas voulu prétextant que je n'étais pas cliente depuis plus d'un an alors que j'étais cliente depuis plus de 2 ans. Ils ne répondent jamais. Beaucoup de difficultés déjà à la souscription. Envoie de lettres recommandées en octobre,novembre2018 et janvier 2019 demeurées sans aucune réponse Toujours dans l'attente des remboursements.",2,2019
929,Néoliane Santé ,"Erika est tres gentille , c'est vraiment agréable d'avoir une interlocutrice aimable et qui répond honnetement et directement à nos questions",2,2019
930,Néoliane Santé ,Cela fait une semaine que j'essaie de les joindre suite à une demande de remboursement restée sans réponse depuis le 22 janvier. Une attente interminable au téléphone ! sans jamais personne ! Je vais m'adresser à un service de consommateurs pour me venir en aide !,2,2019
931,Néoliane Santé ,"je suis adhérente depuis janvier 2017 , je suis très satisfaite , nous avons la possibilité de changer et les prix sont très abordables , les conseils téléphoniques sont très justes et très rapides , de plus les garanties sont très intéressantes.",2,2019
932,Néoliane Santé ,"5 minutes d'attente donc très raisonnable , je suis tomber sur une conseillère téléphonique très aimable et aidante (Erika)  , j'espère par la suite j'espere bien recevoir ma carte définitive de mutuelle qui commence à être longue .",2,2019
933,Néoliane Santé ,très bonne réactivité et professionnalisme !!! conseillers à l'écoute du client !!! pas d'attente téléphoniques !!!je conseillerai vivement cette mutuelle !!!,2,2019
934,Néoliane Santé ,depuis septembre 2018 je n'ai toujours pas ma carte de mutuelle et je suis prélevé tous les mois,2,2019
935,Néoliane Santé ,Conseillère clientèle très agréable et qui a su me donner des réponses aux questions que j'avais quant au suivi de mon contrat et résoudre les problèmes que je rencontrais. merci de son professionnalisme et de son écoute attentive.c'est agréable d'etre comprise et rapidement renseigner.,2,2019
936,Néoliane Santé ,"J'ai pu avoir au téléphone Erika, qui m'a très bien renseignée sur mon contrat. Je n'avais jamais eu quelqu'un aussi professionnel en ligne.J'appréhende tout de même la suite, parce qu'ils n'ont pas attendu d'avoir l'attestation de radiation de mon ancienne mutuelle et m'ont prélévé.",2,2019
937,Néoliane Santé ,la personne qui m'a répondu aujourd'hui est au tope ce qui n'est pas toujours le cas plusieurs fois j'ai été mise en attende et la communication a été coupée,2,2019
938,Néoliane Santé ,"contrat soucrit depuis octobre 2018 en reconduction d'un contrat santiane. Néoliane n'est vraiment pas à conseiller. Service commerciale trés poli mais sans réponse concrète. Remboursement frais adhésion jamais réalisé. réponse toute faite du genre"" si votre problème n'est pas corrigé recontactez nous dans 8 jours""...Ca fait 3 mois. Donc surtout je ne conseille pas.",2,2019
939,Néoliane Santé ,"Mon contrat d'assurance santé devait commencer le 1 janvier.  Nous sommes le 8 février.  Néoliane prélève bien l'argent sur mon comte.  Mais, malgré de très nombreuses réclamations, ils ne m'ont toujours déclarée à la sécu, pour laquelle je n'ai pas de mutuelle.  Je n'ai toujours pas reçu de carte de tiers payant.  Leur standard  est inondé.  Ils promettent de me rappeler, mais ne le font pas.  J'ai très peur.",2,2019
940,Néoliane Santé ,"Je réside dep. 5 mois à l'étranger. J'essaie de résilier cette mutuelle (courriers, appels, recommandé) IMPOSSIBLE! Continuent à prélever et cherchent à garder 1 partie des sommes prélevées.",2,2019
941,Néoliane Santé ,"Apres un harcèlement téléphonique (jusqu'à 7 appels dans la même journée ), la chargée clientèle du mandataire m'a dit qu'elle m'envoyait le contrat d'une prévoyance accident ainsi que d'une protection juridique. Après une conversation tres musclée à lui dire que je ne voulais rien elle m'a dit que je recevrais les contrats et que le Prelevement se ferait le 5 de chaque mois. Là je lui répond qu'elle n'a pas mes coordonnées bancaires et là à ma grande surprise elle me donne mon iban. Je n'en croyais pas mes oreilles. Je lui réitère le faites que je ne veux rien. Que nenni . Je reçois les contrats . J'appelle Neoliane les service client. Qui me dit que c'est le dernier jour pour me rétracter, que je peux le faire par le site internet. Elle me donne la marche à suivre. Elle me dit aussi que tout serait arranger. Je la préviens ayant des connaissances bancaires que le Prelevement s'il se présente je demande un remboursement avec une révocation derrière ( comme c'est une 1 ere présentation ""First"") on ne peux rien faire tant qu'il n'a pas été debité. Elle me dit de ne pas m'inquiéter, le contrat sera clôturé sans probleme au 5 fevrier. Aujourd'hui je vais sur ma banque en ligne et oh surprise un Prelevement de 69.50 "" drôle de nom"" . Bizarre, j'appelle ma banque et oh surprise en faisant des recherches c'est Neoliane qui prélève. JE SUIS EN COLERE DÉPITÉE",2,2019
942,Néoliane Santé ,"Pour quelle raison, on ne voit aucun remboursement. Malheureusement, parfois en particulier lorsqu'on n'est pas affilié à la S.S. la téléransimmission ne peut se faire et alors on n'est jamais remboursé.",2,2019
943,Néoliane Santé ,"Bonne Assurance, de ma part je suis très content de la mutuelle Néoliane, des prix raisonnables par rapport aux autres mutuelles ! A recommander",2,2019
944,Néoliane Santé ,je trouve que il son super  .aderran de pus peut par ses    garanti,2,2019
945,Néoliane Santé ,conseillère clientèle très agréable et qui a su me donner  des réponses aux questions que j'avais quant au suivi de mon contrat et résoudre les problèmes que je rencontrais. merci de son professionnalismeet de son écoute attentive.c'est agréable d'etre comprise et rapidement renseigner.,2,2019
946,Néoliane Santé ,"juste un petit problème de télétransmission sinon pas de problème, il a fallu plus 6 mois pour regler la télétransmission de mon épouse, le service est facile a contacter, et régler le problème rapidement dans certain cas. mais rien d'autre a dire.",2,2019
947,Néoliane Santé ,"Bonjour!
Apres des longues coup de téléphone et beaucoup des messages, j'ai étais écouté par le responsable qui m'a appelle et a résolu ma problème, rapide et efficace. Merci pour avoir été a la fin  compréhensive avec ma situation.",2,2019
948,Néoliane Santé ,Très bonne assurance rapide pour les enfants remboursements et pour services clients,2,2019
949,Néoliane Santé ,"Heureusement que l on tombe sur des personnes compétentes de temps en temps.
Merci erika",2,2019
950,Néoliane Santé ,"Un scandale cette mutuelle, des commerciaux pour la souscription aprés plus personnes. un Prélevement supérieur en janvier, j'ai donc contacté le service client, une personne me dit que ma banque a refusé le prelevement donc je contacte ma banque qui me dit que non donc je recontacte le service client et la une deuxieme histoire un prelevement exceptionnel pour une association. je trouve cela non professionnel et totalement menteur, c'est une honte, je vais quitter cette mutuelle et je ne la recommanderais à personne",2,2019
951,Néoliane Santé ,"ils savent prendre l argent mais quand il s agit de rembourser c est plus la meme  1mois que l on attend la prise en charge pour des lunettes meme l opticien qui a notre dossier se fait balader 
une mise en demeure va partir et le dossier ira chez notre avocat si ils ne font rien",1,2019
952,Néoliane Santé ,Politique commerciale très agressive et illégale : souscription à 19.90 euros par mois sans notre accord. Il faut appeler la hiérarchie pour pouvoir confirmer l'annulation.,1,2019
953,Néoliane Santé ,coupe la connexion noémie avant la date de résiliation définitive ce qui oblige à avancer les frais médicaux sachant qu'il avait déjà fallu un certain délai pour la mise en place . Pas d'envoi de renouvellement de carte donc sans droits pour les pharmacies qui vous font passer pour un mauvais payeur alors ue bien sur à jour de cotisation.,1,2019
954,Néoliane Santé ,ses pas une bonne assurance au service santé  après la  vente quand vous voulez résilier il font des misère   ses pas une assurance que je vais vous communiqué,1,2019
955,Néoliane Santé ,"Je me suis rétracté après avoir souscrit un contrat chez Neoliane, j'ai quand même été prélevé de la cotisation, cotisation que j'ai fait rejeter par ma banque, je suis relancé pour défaut de paiement pour des prestations auxquelles je n'ai pas droit. Impossible de contacter le service client pour expliquer mon problème...",1,2019
956,Néoliane Santé ,"Mardi 22 janvier 2019
Bonjour,
Le 22 janvier (2019) j'ai eu une communication téléphonique avec Néoliane assurance qui laisse septique et dubitatif quant à la méthode de communication utilisée et les propositions faites.
C'est après avoir eu 2 personnes en communication et réception de leurs SMS que j'ai découvert qu'en fait en aucun cas il s'agissait de la mise à jour d'un dossier mais BEL ET BIEN DE LA SOUSCRIPTION D'UN NOUVEAU CONTRAT !
HEUREUSEMENT, j'ai eu une 3ème personne au téléphone avec laquelle après quelques échanges un peu ""musclés"" j'ai pu confirmer que je ne voulais pas de leur contrat.
Je valide le fait qu'au fur-et-à-mesure de la communication, l'échange devenait un peu limite (3 personnes différentes et le ton qui monte).
D'autre part, une de ces personne a émis le doute sur les documents signés avec mon organisme bancaire, laissant sous entendre que les banques nous faisaient signer des documents sans vraiment nous informer de leur teneur. 
En conséquence, je pense qu'il faut être diligent par rapport aux communications échangées avec cet organisme.
Je trouve cette situation regrettable.",1,2019
957,Néoliane Santé ,Bonjour Je voudrai prévenir ceux qui sont démarchés par téléphone par cette assurance Neoliane qui se fait passée pour une filiale de votre banque est un argument de vente qui est faux ou qui vous dit que grâce à vos points de fidélités vous pouvez souscrire à prix avantageux à leur protection civile  Tout ça est faux et seulement  pour vous mettre en confiance ils vous envoient un code par SMS en vous faisant croire que c est pour être sur que vous êtes la bonne personne en vous demandant de lire ce code qui n'est simplement qu'une signature numérique pour souscrire à l un de leur contrat sans vous le dire c est ensuite en lisant ce SMS que vous vous apercevez que c est une signature numérique Ensuite vous recevez le contrat à la limite de la date de rétractation pour que vous n’ayez pas le temps de vous rétracter ayant besoin de votre numéro adhérent  pour vous rétracter Le mieux est d appeler leur service clientèle pour avoir votre numéro d adhèrent pour ouvrir votre compte en ligne pour ensuite faire votre lettre de rétractation plutôt que d'attendre leur contrat J ai appelé ma banque qui m a certifier que cette assurance n est en aucun cas affiliée a cette assurance,1,2019
958,Néoliane Santé ,Extrèmes difficultés au moment de la résiliation.Ne tiennent pas compte des lettres de résiliation!,1,2019
959,Néoliane Santé ,suite à un accident de scooter bien content d avoir souscrit à une assurance complémentaire qui m versé 900 euros sur mon compte net d impôt merci pour votre serieux et votre professionnalisme. Je recommande,1,2019
960,Néoliane Santé ,"-  à fuire pas content de c'ette assurances !
Que des soucie de l'enregistrement au remboursements pas de compétence à croire qu'il payer au remdement j'espère pour eux qui fasse le ménage sur dès personnes incompétentes !...",1,2019
961,Néoliane Santé ,"Je suis abonné depuis le 1  janvier a NEOLIANE ,dèja de gros souci ,on est le 21 toujours pas fait le nécessaire avec la CPAM.Démarchage au téléphone très insistant ,mutuelle qui n'est pas tres chère  mais attention ,beaucoup de choses pas pris en cause",1,2019
962,Néoliane Santé ,"Néoliane a répondu rapidement à mon problème car je n'avais rien demandé ils m'ont tout simplement annulé le contrat qui avait été souscrit sans pénalité je les remercie pour tout.
caramel",1,2019
963,Néoliane Santé ,"Encore un appel ce matin d'une personne se présentant comme NEOLIANE : UNE ANOMALIE A ÉTÉ DÉTECTÉE DANS VOTRE ASSURANCE JURIDIQUE!
Demandant à cette personne quelle anomalie et dans quelle compagnie d'assurance, elle s'est lancée dans une explication fumeuse comme quoi elle appelait pour un organisme chapeautant toutes les mutuelles d'assurance. Connaissant déjà les pratiques douteuses de Néoliane pour  l'assurance santé, j'ai coupé court et demandé à être retiré de leurs fichiers. Alors prudence, ils ont changé leur discours, mais ciblent toujours les gogos imprudents.",1,2019
964,Néoliane Santé ,"ATTENTION ! Jeune entrepreneur, je suis très régulièrement sollicité par des appels téléphonique des courtiers de Néoliane. Activité louche ! Se fait passer pour le centre de gestion des entreprises...",1,2019
965,Néoliane Santé ,Serreur agréable et bonne écoute professionnels. Sérieux  prix attractif  et répondeur rapidement,1,2019
966,Néoliane Santé ,"ça y est , cette fois j'en est marre de NEOLIANE ,ce matin 10 h , j'ai reçu encore un coup de fil de vous ,certe j'en n'ai ras le bol de votre insistance et là je n'ai pas étais très aimable ,mais de la a se faire carrément insulter ,cela dépasse les bornes ,bravo NEOLIANE et maintenant oublié moi SVP , salutations",1,2019
967,Néoliane Santé ,"Je viens de lancer ma micro entreprise, quelque jours apres cet a dire 7 jours après j'ai reçu a un appel de neoliane comme quoi je n'avais aucune protection juridique ni santé etc et qu'il fallait l'activer.bêtement j'ai donner mes coordonnés bancaire par téléphone pour activer sauf que le problème c'est que le jour même je me suis renseigner sur la société et pas mal de cas comme moi j'ai donc décider 2h après d'annuler j'ai eu une personne au téléphone m'a clairement dit que cetait annulé que j'allais pas avoir de prélèvement  sauf que ce je viens de regarder mon compte bancaire et ce soir a 00h00 un prélèvement de neoliane passe sur le compte donc la personne en plus m'a menti au téléphone.... demain jvais essayer de les avoir au tel pour regler car deja j'ai signer aucun contrat j'ai rien envoyé en plus la personne ma dit cetait bon que j'allais avoir aucun prélèvement breff jespère juste que j'aurai pas besoin de porter plainte et appeler mon avocat....",1,2019
968,Néoliane Santé ,Le conseiller à était très reactif et très sympaBonne écoute et conseil des prix abordableBonne écoute et conseil des prix abordable1,1,2019
969,Néoliane Santé ,Le tarif conventionnel chambre seule qui aurait été pris en charge n'a pas été appliqué car Neoliane n'a pas signé la convention avec les cliniques. Pas de prise en charge pour le supplément chambre particulière...  j'ai résilié dès l'échéance annuelle suivante.,1,2019
970,Néoliane Santé ,"Démarchage téléphonique abusif destiné à tromper et donc inciter l'interlocuteur à prendre un contrat à son insus.
Depuis le 6/11 je suis en micro entreprise. Néoliane m'a dit que depuis cette date je ne bénéficiais d'aucune couverture sociale et qu'il fallait y remédier tout de suite. Bêtement j'ai communiqué mes coordonnées bancaires et depuis je fais partie de leur client...je n'ai rien demandé. J'ai été dupée.....par un démarchage abusif",1,2019
971,Néoliane Santé ,"Erika conseillère très disponible et à l'écoute de ma demande, bien à son poste, il devrait avoir plus de personnes de ce niveau pour rassurer les clients",1,2019
972,Néoliane Santé ,"Je suis chez neoliane depuis près d'un an, jusque là pas de soucis... hospitalisation prévu pour début janvier et la ils prennent pas la chambre individuelle en charge, car mon hospitalisation fait parti des exclusions. J ai voulu résilier sous la raison de la hausse se mon échéancier donc avec la loi chattel et la, misère, ils m'ont mis des bâton ds les roues et résultats jme suis faite avoir car au final J ai pas pu résilier. 
Aucune  clarté ds leurs discours, tjr obligé de faire patienter pour se renseigner, ne comprennent que rarement votre véritable demande.
Bref à fuir",1,2019
973,Néoliane Santé ,"Rapidité, tant dans les remboursements 
que dans les réponses à nos questions",12,2018
974,Néoliane Santé ,"Bonjour, j'ai été démarché au téléphone, la personne m'a dit que Néoliane était mandaté par la secu et la cpam pour la prise en charge des frais d'hospitalisations. Pas de chance je me fais opérer la semaine prochaine et je suis au courant que les frais sont prise en charge. Je prenais des notes de leur proposition et comme cela ne leur plaisais pas que je demande des détails, ils m'ont raccroché au nez. Vous n'êtes pas prés de me voir chez vous. Signé un assurer à la MACIF",12,2018
975,Néoliane Santé ,Démarchage téléphonique auprès de personnes âgées agressif par l'intermédiaire de DNASSUR déjà signalé à plusieurs reprises depuis longtemps. Cette société prétend être attentive à la déontologie de ses courtiers... Si c'était le cas elle ne continuerait à cautionner des agissements qui durent pourtant depuis longtemps.,12,2018
976,Néoliane Santé ,"Bonjour, assurance contractée ce jour le 27/12/2018 par le cabinet MUSE Paris 8 ème par opératrice téléphonique après avoir fait croire à mon épouse à un cadeau de 140 euros et j'en passe !!! attente réponse après résiliation immédiate !!! car sous les 14 jours de rétractation !!! assurance souscrite sans même demander la situation de mon épouse, c'est à dire en invalidité depuis 1993 !!! donc assurance totalement obsolète !!! signatures électroniques et j'en passe !!! un honte !!!",12,2018
977,Néoliane Santé ,2 contrats souscrits abusivement par courtier au téléphone sur personne agée. Un est en cours de résilisation. L'autre est tjs en cours car Neoliane ne prend pas en compte la situation...,12,2018
978,Néoliane Santé ,"Bonjour,
je suis très satisfaite des prestations et de la qualité  du service client, aucuns soucis de remboursements qui se font rapidement et que je reçois régulièrement dans ma boîte mail. Les conseillers en ligne sont généralement agréables et de bons conseils.
Cordialement",12,2018
979,Néoliane Santé ,je suis satisfait des tarifs et de la couverture qui contrairement a d autres sont tres competitifs.,12,2018
980,Néoliane Santé ,"J'ai reçu une mise en demeure de mon hopital qui n'arrive pas à se faire rembourser les quelques frais de Néoliane.
J'ai donc écrit à plusieurs reprises à Néoliane via mon espace adhérent mais Néoliane ne me répond pas.
J'ai du régler les 2 factures (126,40).
En revanche, les prélèvements mensuels de mes cotisations (130,1) fonctionnent très bien.
J'ai essayé de joindre Néoliane sur les messageries mutua-gestion@mutua.fr, sur suivi-client@neoliane.fr mais visiblement, il ne faut pas les déranger sur ces courriels.
Néoliane a fini par me répondre de les contacter via https://www.neoliane.fr/demande-rappel.php et dans le même temps, J'ai reçu un message de la société Santiane qui me demande de contacter Néoliane via http://www.santiane.fr/service-client, ce que je viens de faire.
Mais je suis épuisée d'autant de complications. 
Je comprends que des intermédiaires doivent gagner de l'argent au passage mais quand même les adhérents... 
Je suis heureuse que pour certains, le service client de Néoliane est sérieux et rapide ...",12,2018
981,Néoliane Santé ,"Comme de nombreuses assurances en ligne, tant que l'on est client, pas de problèmes. Dès que l'on souhaite quitter cette mutuelle, les soucis commencent : très compliqué de résilier son contrat et attention lorsque vous avez souscrit un contrat mutuelle, un contrat prévoyance l'est aussi, pensez à bien le résilier, pas comme moi....
Franchement, pour quelques euros de plus, vous pouvez trouver BIEN MIEUX !",12,2018
982,Néoliane Santé ,services sérieux et mutuelle très avantageuse en terme de prix et de service.,12,2018
983,Néoliane Santé ,"On m'appelle ce jour en se faisant passer pour ma mutuelle. 3 personnes se succèdent au téléphone pour faire me faire valider un contrat. Cela ressemble à de la vente forcée. La technique d'envoi de code Sms pour valider le contrat virtuel est pour moi une technique douteuse de vente. Pour finir, ne voulant pas signer, on m'a insultée et raccroché au nez. Au secours !",12,2018
984,Néoliane Santé ,"Très bon service client claire accueillant et rapide , j'ai réussi à trouver des garanties qui me satisfont",12,2018
985,Néoliane Santé ,"Entourloupe par téléphone masqué.
Néoliane Santé et Prévoyance se faisant passer pour ma mutuelle la MACIF,  m'informe comme quoi je n'avais pas envoyé un document qui était soit disant obligatoire, et m'a fait  répéter un code d'activation par téléphone pour un devis d'assurance.
Doutant de l'entourloupe, j'ai téléphoné à ma mutuelle qui m'a confirmé qu'elle n'était absolument pas associé avec Néoliane Santé. 
Sur ce j'ai appelé Néoliane pour me rétracter. 
Avec doute, j'ai confirmé ma non adhésion par mail suivant la procédure indiquée sur leur site. 
Suite à cela ils m'ont confirmé également par mail que ma demande serait traitée au plus vite et de ne pas faire d'autre réclamation pour ne pas encombrer leurs services. 
Et stupéfaction on reçoit 5 jours après un courrier comme quoi ils étaient heureux de nous compter parmi leurs nouveaux clients, et que prochainement nous recevrons par courrier notre échéancier et certificat d'adhésion.  
A la réception de celui ci nous avons reconfirmé notre non adhésion par lettre recommandée avec accusé de réception (chose à laquelle ils n'ont toujours pas répondu). 
Le lendemain nous recevons comme promis ci dessus notre échéancier et notre numéro d'adhésion qui prenait effet 4 jours avant la  réception de ce courrier. 
A ce jour nous n'arrivons plus à les contacter. 
La suite au prochain numéro.",12,2018
986,Néoliane Santé ,Très bon accueil conseillère très bien m à bien conseiller et bien renseigné je suis adhérente depuis 2011 et j ai toujours étais bien renseignée Aucun problème rencontre depuis que je suis chez neoliane,12,2018
987,Néoliane Santé ,"Emilie m'a très bien renseignée, pour créer ma nouvelle adresse mail et pour une prise en charge pour ma rééducation suite à une opération",12,2018
988,Néoliane Santé ,"Bonjour,
Je m'occupe de ma mère.
Début septembre 2018, nous avons reçu une mise en demeure de l'hôpital Lavéran pour des frais de janvier. Durant 6 mois, l'hôpital n'a pas à obtenu de réponse de Néoliane.
Nous avons contacté Néolianee par la messagerie de l'espace adhérent (comme nous l'avait conseillé un opérateur de Néoliane lors de l'adhésion). 
Mais sans réponse de Néoliane, nous avons du réglé les factures.
Nous avons renvoyé messages, à ce jour sans réponse...",12,2018
989,Néoliane Santé ,BONJOUR JE N ARRIVE PAS A ME CONNECTE A LA PAGE  https://wsneoliane.mutua.fr/AD_identification.php.https://wsneoliane.mutua.fr/AD_identification.php.https://wsneoliane.mutua.fr/AD_identification.php.https://wsneoliane.mutua.fr/AD_identification.php,12,2018
990,Néoliane Santé ,harcelement telephonique!!! me demande un code afin de me faire souscrire un contrat alors que j en ai deja un!! pourquoi me demander mon compte bancaire avec un code a 5 chiffre?,12,2018
991,Néoliane Santé ,"Entourloupe par téléphone: Néolia prevoyance pour la mutuelle bleue.
Suite à ma création d'entreprise, on m'a contactée en se faisant passer pour la sécurité sociale des indépendants, et on m'a embobinée pour me faire sourcrire deux contrats: assurance prévoyance indemnités journalières, sous prétexte que c'est le dernier jour pour valider mon dossier (sous entendu auprès de la SSI),
assurance prévoyance décès: non informée de la souscription de ce contrat, simplement glissé avec, utilisant une seule signature pour les 2 contrats. La signature étant un code reçu par sms (assur direct) répété de façon verbale à la téléconseillère.
Merci au délai légal de rétractation.",12,2018
992,Néoliane Santé ,"bonne réactivité de la part de ma conseillère concernant ma formule choisie   Nous avons verifier dans le detail intégralité des garanties souscrites.
Je suis ravie de conserver ma mutuelle telle qu""elle se presente actuellement!",12,2018
993,Néoliane Santé ,Bonnes garanties pour un travailleur indépendant c est plutot rare et surtout le prix est très correct,11,2018
994,Néoliane Santé ,"attente, on verra, ptix correct, service à voir, laborieux.......",11,2018
995,Néoliane Santé ,"TRES BONS CONSEILS, TOUT EST CLAIR
. Adhérante depuis 2015 je suis globalement satisfaite même si plus de garanties au même tarif seraient les bienvenues",11,2018
996,Néoliane Santé ,"Service client assez compétent ,cliente depuis 2015 quelque soucis mais qui c'est arranger grave au service client.",11,2018
997,Néoliane Santé ,"mutuelle avec de bonne prestation, après avoir été mal reçu ce jour par une conseillère dont je n'ai pas le nom, j'ai été agréablement surpris par l'accueil d'Erika et par son professionnalisme. Elle a su répondre à mes attentes. Merci",11,2018
998,Néoliane Santé ,"Pour l'instant rien à signaler très à lecoute,et très serviable",11,2018
999,Néoliane Santé ,"Je me suis rétractée pas de problème SANTIANE a accepté Mutua Gestion aussi à partir du 1er novembre mails envoyés à mon adresse perso.
Mais menace de mutua gestion il me réclame de l'argent que je leur donnerai pas. Je me suis rétracté point barre. Je ne suis pas et je ne serai jamais client. J'ai prévenu la DDPP. Il y a des lois.",11,2018
1000,Néoliane Santé ,PERSONNEL A L ECOUTE DES BESOINS,11,2018
1001,Néoliane Santé ,très bon contact personnes très compétente et explications très claire je recommanderais votre site,11,2018
1002,Néoliane Santé ,"J'ai été bien accueilli par téléphone bien renseigné il 
 sont sympa",11,2018
1003,Néoliane Santé ,"Après problèmes avec un courtier peu délicat qui pratiquait ce qui s'apparente à de la vente forcée d'un contrat Neoliane, ces derniers ont accepté de procéder rapidement à l'annulation de cette adhésion. Jusqu'à plus ample informé, c'est en tout cas ce que laisse entendre le mail que je viens de recevoir.",11,2018
1004,Néoliane Santé ,EXCELLENT RAPPORT QUALITE PRIX. EXCELLENTS CONSEILS,11,2018
1005,Néoliane Santé ,"Meilleur rapport garanties/tarif, Meilleur rapport garanties/tarif...",11,2018
1006,Néoliane Santé ,Pas vraiment de suivi client. Personne ne répond au mail. Quand on apelle les choses se font mais je ne comprend pas comment aujourd'hui une mutuelle ne répond pas au mail.,11,2018
1007,Néoliane Santé ,disponibilité des conseillers de clientèletres bon contact tres patiente et aimable,11,2018
1008,Néoliane Santé ,explication très détaillée rien a redire,11,2018
1009,Néoliane Santé ,"tout à fait satisfait de cette assurance, elle coorespondre a ce quej'attend",11,2018
1010,Néoliane Santé ,trés bon contact avec la conseillère prix raisonnable accueil agréable a l'écoute très aimable patiente et explique très bien,11,2018
1011,Néoliane Santé ,"depuis le mois de juin je ne recois plus mes remboursement,j ai demande par telephone des expliquations,a ce jour pas de reponse merci pour le serieux de cette assurance,contrat souscrit aupres de center assur je les ai contacte par telephone pour leur signaler le probleme,",11,2018
1012,Néoliane Santé ,"C est abordable les garanties sont intéressantes. La télétransmission se fait sans problème. Les devis se font rapidement
Les demandes sont traitées dans un délai respectable et avec amabilité. je recommande cette mutuelle",11,2018
1013,Néoliane Santé ,Suite à un démarchage abusif auprès de mon frère celui-ci se retrouve avec 3 contrats chez Néoliane en moins d'un an ! Coût mensuel 60 euros  pour des contrats doublon puisqu'il est déjà adhérents pour les mêmes garanties ailleurs ! j'ai téléphoné au service clientèle et malgré le fait de leur avoir expliqué que mon frère avait été abusé et qu'il était en situation de faiblesse ; il suit un traitement médical lourd depuis plus d'un an suite à un choc psychologique. j'ai également expliqué qu'il avait de faibles revenus -800 euros par mois- et que les prélèvements allaient être rejetés par la banque. Mais tout ce qu'on m'a répondu c'est que Néoliane n'était pas responsable car il avait été contacté par un courtier -Assurances et Mutuelles du Sud à Marseille- que les contrats seraient résiliables à l'échéance -donc dans plusieurs mois- et de faire une réclamation par courrier en fournissant un certificat médical. En attendant si mon frère se retrouve dans une situation catastrophique car ce courtier lui a fait prendre des assurances auprès d'autres compagnies ! j'espère que ces dernières seront plus compréhensives et plus humaines,11,2018
1014,Néoliane Santé ,Très bien prise en charge par Jérémie du service contentieux suite à un forcing par MMI COURTAGE. Néoliane a procédé à l'annulation du contrat qui m'avait été vendu par téléphone.,11,2018
1015,Néoliane Santé ,"explication des garanties très clair
formule compétitive
formule en rapport garantie plus intérréssante
pas de délais d'attente ni de carence 
prise en charge très rapide
explication clair
explication des garanties très clair
formule compétitive
formule en rapport garantie plus intérréssante
pas de délais d'attente ni de carence 
prise en charge très rapide
explication clair
explication des garanties très clair
formule compétitive
formule en rapport garantie plus intérréssante
pas de délais d'attente ni de carence 
prise en charge très rapide
explication clair
explication des garanties très clair
formule compétitive
formule en rapport garantie plus intérréssante
pas de délais d'attente ni de carence 
prise en charge très rapide
explication clair",11,2018
1016,Néoliane Santé ,je suis très satisfaite des services rendu par ma mutuelle et disponible  au téléphone  je trouve que de la satisfaction garantis facile a changé avec l opérateur rien rien a signa satisfaite de ma garentie,11,2018
1017,Néoliane Santé ,Très agréable et réactive ! Mélanie m'a bien conseillée et guidée pour le choix du contrat complémentaire santé le mieux adapté pour ma fille en fonction de son âge et ses besoins.,11,2018
1018,Néoliane Santé ,"Très professionnel,et efficient.Toutes les questions sont traitées.super",11,2018
1019,Néoliane Santé ,"remboursement rapide, explications très claires, prises en charge correctes",11,2018
1020,Néoliane Santé ,Très bonne écoute bonne accueil bonne explication,11,2018
1021,Néoliane Santé ,adhérent depuis 2015 avec néoliane . je sius satisfaire de la rapidité des remboursements mais je trouve la cotisation excessive par rapport à mes besoins.,11,2018
1022,Néoliane Santé ,"super pour résiliation ancienne assurance
super pour résiliation ancienne assurance",11,2018
1023,Néoliane Santé ,erika parfaite,11,2018
1024,Néoliane Santé ,"Pour faire suite à une réclamation auprès du service Contentieux et réclamation de Néoliane Santé et prévoyance, post plus bas, le litige est levé puisque la société a tenu compte de ma réclamation. Comme quoi, un service Clientèle réactif peut changer l'opinion d'un consommateur.
Merci
Pour faire suite à mon post plus bas, le litige est levé puisque la société a tenu compte de ma réclamation. Comme quoi, un service Clientele réactif peut changer l'opinion d'un consommateur.

Pour faire suite à mon post plus bas, le litige est levé puisque la société a tenu compte de ma réclamation. Comme quoi, un service Clientele réactif peut changer l'opinion d'un consommateur.",10,2018
1025,Néoliane Santé ,"Très satisfait du service client et des garanties
Très satisfait du service client et des garanties",10,2018
1026,Néoliane Santé ,J'ai été satisfaite et j'ai pu obtenir un tarif compétitif au niveau de ma couverture mutuelle.,10,2018
1027,Néoliane Santé ,je ne suis pas encore cliente mais pour l'instant disponibilité de la conseillère et écoute de cette dernière,10,2018
1028,Néoliane Santé ,"Je suis très satisfait de mon assurance. Conseillères et conseillers à l'écoute, de plus très aimables. En ce qui concerne les garanties rien à dire. Les remboursements très rapides. Je conseille vraiment cette mutuelle.",10,2018
1029,Néoliane Santé ,"Remerciements à Stéphane Gauthier et Erika pour :
leur écoute
leur patience
leurs conseils
leurs compétences
Ma mutuelle commence le 01/02/2019 et je pars avec beaucoup de confiance et pense que je ne serai pas seule pour être bien consillée.",10,2018
1030,Néoliane Santé ,"Très bonne mutuelle 48 heures les retransmissions...
j'y suis depuis 2 ans rien à signaler service gestion à l'écoute à chaque demande. merci à vous.",10,2018
1031,Néoliane Santé ,"assurance correcte, suis adher
erente depuis 2015 aupres  de neoliane, satisfaite remboursememt rapide et correcte",10,2018
1032,Néoliane Santé ,Très bonne mutuelle rapide les remboursements en adéquation avec mes besoins.,10,2018
1033,Néoliane Santé ,"Bonjour,
Suite a un démarchage a domicile ou on vous pose plein des question sans trop vous dire pourquoi je me retrouve a payer pour une mutuelle que je n'ai pas besoins durant un an , ou c'est l'huissier !!",10,2018
1034,Néoliane Santé ,Contact professionnel me permettant d'obtenir un contrat personnel approprié avec des garanties judicieuses.,10,2018
1035,Néoliane Santé ,augmentation du prix tous les ans,10,2018
1036,Néoliane Santé ,Je suis trés déçue de Néoliane. Quand tu leur envoie une quittance pour te faire rembourser la partie mutuelle soit ils ne te remboursent pas soit ils remboursent au bout d'un moment. Trop cher pour le peux qu'elle te rembourse c'est inadmissible !!!!,10,2018
1037,Néoliane Santé ,mon interlocutrice a était très aimable et courtoise et ma très bien renseigner sur tout les domaines demander elle a eu la patience et lintérêt requis d'une bonne conseillère pour traiter lensemble de mes demandes  je suis très satisfaite de mon entretien téléphonique,10,2018
1038,Néoliane Santé ,"service performant, adhérente depuis 2018 très satisfaite sauf le temps attente  qui me parait assez long",10,2018
1039,Néoliane Santé ,TRES BIEN. AUCUNS SOUCIS. BONNE TELETRANSMISSION. POSSIBILITE DE CHANGER DE FORMULE RAPIDEMENT. REMBOURSEMENTS RAPIDES,10,2018
1040,Néoliane Santé ,Favorable tres service bon accueil Tarif compétitif RA S A recommander autour de moi,10,2018
1041,Néoliane Santé ,"personne a l'ecoute ,garantie exellente , remboursements fait corectement en temps ,pas de problème  j'en suis pleinement satisfait",10,2018
1042,Néoliane Santé ,De très bonnes explications détaillées à la prise de contrat. Rapidité des remboursements.,10,2018
1043,Néoliane Santé ,Merci à Louise et Zackary pour le très bon contact.,10,2018
1044,Néoliane Santé ,"Néoliane Santé efficace et à l'écoute de ses clients
Néoliane Santé efficace et à l'écoute de ses clients
Néoliane Santé efficace et à l'écoute de ses clients
Néoliane Santé efficace et à l'écoute de ses clients
Néoliane Santé efficace et à l'écoute de ses clients
Néoliane Santé efficace et à l'écoute de ses clients
Néoliane Santé efficace et à l'écoute de ses clients
Néoliane Santé efficace et à l'écoute de ses clients",10,2018
1045,Néoliane Santé ,"Je suis nouveau client Néoliane mutuelle depuis le 1er octobre et je n'arrivais pas à créer mon espace client, cela bloquait. Samuel m'a expliqué que cela pouvait venir du fait que je n'avais pas encore de remboursement, cependant il s'est chargé en moins d'une minute de me créer mon espace. Il a été très aimable et naturel, c'était mon 1er contact téléphonique avec Néoliane (j'ai souscrit par l'intermédiaire d'un courtier) et celui-ci a été efficace.",10,2018
1046,Néoliane Santé ,"pas de problèmes e n particuliers,j'ai fait plusieurs pharmacies qui prenaient la mutuel ,tout les médicaments qui mettaient prescrit ont étaient remboursés",10,2018
1047,Néoliane Santé ,Entretien téléphonique clair. Erika est efficace et précise dans ses explications.,10,2018
1048,Néoliane Santé ,C'est la mutuelle qui correspond le mieux à nos besoins.rapport qualité/prix,10,2018
1049,Néoliane Santé ,"Erika a pris le temps de répondre à mes questions et de s'assurer que j'en étais satisfaite. Elle a été aimable, à l'écoute et n'a pas hésité à s'assurer des informations données afin de me garantir un vrai conseil.",10,2018
1050,Néoliane Santé ,Les renborsement se ferent rapidement  le tarif  me convien les garenter me convient,10,2018
1051,Néoliane Santé ,très bonne prestation relation client sérieuses remboursements rapides,10,2018
1052,Néoliane Santé ,"10 Très bonne mutuelle, répondent à vos besoins et à votre service clientèle, ils sont très utiles. Merci de votre confiance",10,2018
1053,Néoliane Santé ,"Cliente depuis le début d'année, J'ai du revoir les modalités de mon contrat et l'adapter en fonction de mes besoins.",10,2018
1054,Néoliane Santé ,Rapidité.  Contact facile. Amabilite.  La signature du contrat a ete rapide. Tous les documents recus en temps reel. Je conseille sans soucis,10,2018
1055,Néoliane Santé ,très facile d accès personnel sympathique accueillant pour les informations toujours bien renseigné et facile a joindre,10,2018
1056,Néoliane Santé ,"je suis passer par senttianne jai recu un accueil clients, tres bien . satisfait du conseiller clientèle, très  bien renseigné",10,2018
1057,Néoliane Santé ,je suis chez neoliane depuis 2016 et suis tres satisfait des prestations offerte. remboursement rapide.j'ai voulu faire le points avec eux afin de voir si ma situation etait toujours bonne j'ai recu une reponse tout de suite,10,2018
1058,Néoliane Santé ,"j'avais une mutuelle en 2017 et je n'étais pas satisfaite ni au niveau du montant des mensualités (trop cher), ni au niveau des remboursements.
En 2018 j'ai adhéré à Néoliane et je suis satisfaite à tous les niveaux (remboursement et prix des mensualités qui m'a permise de faire des économies ).",10,2018
1059,Néoliane Santé ,les remboursements sont rapides bonne reactivité de l'interlocutrice les tarifs me semblent corrects,10,2018
1060,Néoliane Santé ,"Futur client, j'ai été très bien renseigné par Géraldine personne agréable et calme.",10,2018
1061,Néoliane Santé ,"cliente depuis 3 ans, je suis satisfaite de cette mutuelle, les tarifs sont compétitifs, les remboursements rapides!le services client est agréable et répond de manière satisfaisant bien que le temps d'attente au téléphone soit assez long! le seul bémol c'est pour envoyer un courrier: on ne sait pas toujours à qui le faire ( santiane ou mutua gestion ou néoliane !)  le site est clair et facile sauf pour les devis où l'on doit appeler le gestionnaire par téléphone, dommage!un devis par internet serait plus facile!",10,2018
1062,Néoliane Santé ,"ancien client de neolinane, je reviens vers cette mutuelle ou j'ai apprécié la maniere de fonctionner. le rapport qualité de service et remboursement fait que je reviens aujourd'hui comme nouveau client auprés de cette mutuelle",10,2018
1063,Néoliane Santé ,"j ai etais satisfaite de ma couverture mutuelle de santée a néoliane pendant 1 ans; c'est pour ça que je reviens vers vous aujourd huit, le prix et les remboursements sont satisfaisant.",10,2018
1064,Néoliane Santé ,contact avec Zackary très bon agréable et précis et apparemment efficace.,10,2018
1065,Néoliane Santé ,"Je suis un nounveau client Neoliane après un échange
téléphonique avec Rabaa j'ai été très bien renseigné.",10,2018
1066,Néoliane Santé ,premiere souscription j'attent de voir pour la rapiditer des rembourssements,10,2018
1067,Néoliane Santé ,très a l'écoute et une personne charmante au téléphone et  pratique le rappel automatique .,10,2018
1068,Néoliane Santé ,Bon contact toujours disponible bon rapport qualité prix remboursement rapide client fidèle depuis 2013,10,2018
1069,Néoliane Santé ,"Personnels agréable et à l écoute, clair dans leurs explication, niveau tarif plutôt raisonnable je recommande",10,2018
1070,Néoliane Santé ,"Service client compétant et très bon accueil de Cynthia Malungi qui a réussi à faire avancer ma demande de modification de contrat, non effectuée depuis 3 semaines car les services sont débordés...",10,2018
1071,Néoliane Santé ,"accueil trés agréable et rapide de CYNTHIA
étant donné le début de ma souscription et des renseignements demandés au vue des piéces complémentaires a donnér et a joindre a mon dossier",10,2018
1072,Néoliane Santé ,Mutuelle prise récemment donc pas trop de recul par rapport à sa qualité mais elle est quand même très chere. Je répondrai à une autre enquête d'opinion plus tard merci...,10,2018
1073,Néoliane Santé ,Erika a était très réactive et a répondu a toutes mes interrogations sans aucun souci. on a était couper elle m'a rappeler aussitôt.,10,2018
1074,Néoliane Santé ,"je suis à SANTIANE depuis mars.les remboursements ont été effectués sans problème.
j'ai toujours eu un bon accueil téléphonique",10,2018
1075,Néoliane Santé ,"Très bon explicatif de la part de ma conseillère, à l'écoute, disponible, je suis passée par elle une première fois, n'hésiterai pas à le refaire",10,2018
1076,Néoliane Santé ,je suis cliente chez neoliane depuis plusieursannee aintenantet je suis sastifaite du service suivi client absolument et de l ensembbe  sutout sur la  le professionlisme l ecoute et la comprhention,10,2018
1077,Néoliane Santé ,impeccable iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii,10,2018
1078,Néoliane Santé ,"Jai appeller pour avancer la date deffet de mon contrat et jai était très bien écouter,",10,2018
1079,Néoliane Santé ,J'ai été prise en charge au téléphone par une personne fort sympathique agréable et connaissant hyper bien son travail.,10,2018
1080,Néoliane Santé ,Satisfaite dans l'ensemble tant sur les garanties et la prise en charge auprès des professionnels,10,2018
1081,Néoliane Santé ,"les garanties proposées me paraissent interessantes, le prix est plus intéressant que pour ma mutuelle précédente.",10,2018
1082,Néoliane Santé ,"je suis chez vous depuis 2016 ormis le tarif que je trouve eleve,,jesuis satisfaite de la rapidité des remboursements ,j'envois demandes de remboursements par photos et tout se passe bien .",10,2018
1083,Néoliane Santé ,"Super mutuelle 
Je suis chez eux depuis un bon moment!
Bon rapport garantie/prix 
Conseillés très aimables
Bonne disponibilité de l'ensemble des services.
Les garanties me satisfont pleinement.!",10,2018
1084,Néoliane Santé ,"ancienne assurée chez vous et après avoir contacté plusieurs autres assureurs, je reviens chez vous pour la bonne qualité et le sérieux de vos conseils",10,2018
1085,Néoliane Santé ,"neoliane assurance très serieuse,les prix tres attractifs,propose des services adaptées a votre demande ,vous rappel des que vous en avez besoin et aux heures ou vous êtes disponibles . nous sommes tres bien guides lors de l inscription ,personnel tres gentilles",10,2018
1086,Néoliane Santé ,La personne qui m'a conseillé a été très efficace au téléphone.,10,2018
1087,Néoliane Santé ,"Très bien, Érika donne de bons conseils, explications claires. Service accessible, site internet super, concept interessant, je vous recommanderais a l occasion.",10,2018
1088,Néoliane Santé ,TRES CLAIRE ET PRECIS ACEUIL TRES SYMPA MUTUELLE ETPERSONEL TRES COMPETANT MERCI,10,2018
1089,Néoliane Santé ,"recontacté par un conseil ,explications claires",10,2018
1090,Néoliane Santé ,"trés content du service qui m a conseiller ma mutuelle a un prix trés resonnable avec des garanties  suffisante
tres bon acceuil telephonique et bien gerer et orienter vers les meilleur solution adapter",10,2018
1091,Néoliane Santé ,Parfaite gestion des dossiers. Je suis entièrement satisfait d'autant qu'ils sont traités très vite et que les règlements sont rapides. Les échanges téléphoniques rares sont toujours très courtois et enrichissants.,10,2018
1092,Néoliane Santé ,"bon suivi , sommes bien informés par ANTAR en espérant que cela dure longtemps, et surtout que ma mutuelle n'augmente pas tout les ans.",10,2018
1093,Néoliane Santé ,Voilà 1 an que je tente de la resiliation d un contrat pris pour l un de mes salariés et rien à faire malgré la démission de celui ci depuis plus d an je paie encore,9,2018
1094,Néoliane Santé ,"L'assureur Rali est très a l'écoute qui répond rapidement, clairement et avec efficacité aux questions demandé.",9,2018
1095,Néoliane Santé ,très bonne communication,9,2018
1096,Néoliane Santé ,"Bonne prestation, bonne prise en charge par les conseillers
Bonne prestation, bonne prise en charge par les conseillers
Bonne prestation, bonne prise en charge par les conseillers
Bonne prestation, bonne prise en charge par les conseillers",9,2018
1097,Néoliane Santé ,Très satisfaite de mon entretien avec Lamia. Elle m'a donné toutes les informations nécessaires.,9,2018
1098,Néoliane Santé ,"Entiérement satisfait  de notre entretien avec votre conseillère, tant au niveau des prestations de couverture de la compagnie que du professionnalisme de mon  interlocutrice ,tout à été clairement définie.",9,2018
1099,Néoliane Santé ,"Bonne prise en charge du client. 
Souscription rapide . Les informations données sont très claires.",9,2018
1100,Néoliane Santé ,"souscription     mutuelle  santé, a    voir dans le temps les remboursements",9,2018
1101,Néoliane Santé ,"Encore du démarchage mensonger, par le courtier Mutuali, toujours les mêmes techniques employées.
une présentation comme un organisme étant soit disant mandaté par l'état, Néoliane fait appel à des sociétés de courtage qui font du démarchage téléphonique agressif, en essayant de conclure le contrat par téléphone",9,2018
1102,Néoliane Santé ,"la personne que j'ai eu est tres competente, elle m'a tres bien expliqué en detail tous les changemements de ma nouvelle assurance ,et repondu à toutes mes questions.",9,2018
1103,Néoliane Santé ,"Acceuile,toujours sympat et bien clair dans les propositions et comparaisons, et de prix cela ce fait automatiquement qui plus ai par internet",9,2018
1104,Néoliane Santé ,"Hier le 06 septembre 2018 je ete démarchée par un courtier scrupuleux de vos produits qui se faisait passer pour le centre de gestion agrée officiel des indépendants me forçant à signer un contrat de gestion par téléphone Bien sur croyant que cétait le vrai établissement de gestion, jai donne le code recu par sms sans faire atention que c ette un contrat de 24 euro par mois en plus elle ma encore envoie un outre sms avec un outre code pour un outre contrat de 20 euro ou je pas envoie le code parce la je me suis apercu que je me suis fait avoir La personne que me appele elle save deja mon numero iban je sais pas comment La personne au telephone elle cest apercu que je remarque que je voulez tout annulle et me a raccroche aux nez cest 44 euro de contract sans rien demande Je veux que sois tout annulle",9,2018
1105,Néoliane Santé ,J' ai ete demarche par telephone le 06 /09/2018 le courtier a commencer a me parler de la CPAM je ne me suis pas mefiee ensuite de lettre qu' il m avait soit disant envoyé et que je n'ai pas reçu (réponse du courtier: perte de la poste) vérification des coordonnées bancaires !! Mais quand j ai réagit il était trop tard il m a dit que la signature électronique était faite .comment peut on abuser des gens a ce point je voudrais faire ma lettre de retrataction mais n ai pas de numéro d adhérent a noter je vais faire opposition à ma banque et si je n arrive pas a avoir mon numéro d adhérent je ferai le nécessaire en justice.Pourquoi ne sont il pas honnête et quand ils telephonent dire tout simplement que c'est pour nous proposer  une mutuelle,9,2018
1106,Néoliane Santé ,"Néoliane fait appel à des sociétés de courtage qui font du démarchage téléphonique agressif, en essayant de conclure le contrat par téléphone (ce qui est légal), mais avec des méthodes peu recommandables (ils font croire qu'ils possèdent vos coordonnées bancaires et vous les demandent au téléphone pour ""vérifier"" qu'elles correspondent bien aux leurs !) (ce qui est formellement interdit !)",9,2018
1107,Néoliane Santé ,ATTENTION : faux démarchage par téléphone. Ils vous font croire à des indemintés dont vous avez droits pour vous faire signer un contrat qui n'a rien à voir.,9,2018
1108,Néoliane Santé ,"Méthodes très problématiques, les techniciens m'ont fait signer un contrat qu'ils ont annoncé comme compris dans mon contrat bancaire BNP alors qu'ils ne sont pas mandatés par ma banque. Je me suis retrouvé avec un contrat à 15e/mois sans l'avoir demandé. Heureusement la résiliation est possible gratuitement",9,2018
1109,Néoliane Santé ,"suite démarchage tél portable de mon epouse et après vérification de mes coordonnées par rapport à mon iban je viens de recevoir un certificat d'adhésion. je n'ai jamais reçu de proposition et signé de contrat chez eux. Je vous explique. mon épouse c'est faite abuser par un démarchage au téléphone le 22 Aout 2018 par un de vos employé qui l'a appelé avec le N de tel suivant : 06 43 85 43 35. malgrés aucune acceptation d'aucun de vos contrats. j' ai quand meme reçu une confirmation d adhésion ainsi qu'un echeancier à un contrat Néoliane Protection Juridique aujourd'hui le 01 septembre 2018 qui est pour moi un faux car je n ai adhérer a aucun contrat, pour info je ne ferait jamais d adhésion a aucun contrat chez vous ou vos représentants, je me suis donc rendu a la gendarmerie, et l on m a conseiller de commencer par faire jouer le délai de rétractation qui est de quatorze jours avant d envisager d autres procédures voici donc le numéro d Adhesion qui est souscrit sous le prenom de mon épouse avec des prelevements prévuent de 20 euros chaque mois sur mon compte bancaire personnel. Je vous demande donc l annulation de ce soit disant contrat  sur le champ  Adhésion 324106. Ce mail sera suivi d un AR dés le 03 septembre ainsi qu'une opposition à ma banque. Si avant dix jours je n'ai aucune nouvelle de votre part une plainte sera effectivement déposée avec l'aide de mon avocat.",9,2018
1110,Néoliane Santé ,"Courriers qui se perdent, Dossier perdu, document non reçu. Obligé d'envoyer les courriers et les dossiers avec LRAR. Traitement des paiements long et difficiles.",9,2018
1111,Néoliane Santé ,"Comme la Mutuelle ne me remboursait pas et ne répondait pas à mes demandes, j'ai suspendu 2 prélèvements. Ils me menacent de contentieux sans avoir vu le problème sur le fond. Invraisemblable !!!",8,2018
1112,Néoliane Santé ,"Ne pas souscrire à cette complémentaire santé ! Une honte ! Scandaleux. Sans compter la qualité d échange, bien plus que médiocre. Ne surtout pas souscrire chez cette mutuelle. Service d incompétents.",8,2018
1113,Néoliane Santé ,tres étonnée de laccueil et vraiment satisfaite pourl instant une dame m a conseillé une formule que je connaissai pas et j'en suis bien,8,2018
1114,Néoliane Santé ,"Bonjour, Je suis Mme PERPEROT, j'ai souscrit un contrat mutuelle santé en 2015. En mars 2018, nous devons prendre la mutuelle professionnelle de mon mari. Nous demandons donc une résiliation du contrat. Nous sommes au mois d'aôut et cela n'est toujours pas réglée. Au total 3 courriers recommandés ont été envoyés. Mais cela n'a pas bougé même après de multiples appels téléphonique. Je précise que le travaille des agents administratif laisse à désirer...et encore je suis gentille. Si l'on nous avait communiqué la procédure exacte à suivre dès le début nous n'en serions pas là aujourd'hui. De plus, on nous réclame la somme de 530 euros pour les mois de cotisations impayés (nous payons déjà la mutuelle pro). Je les ai même menacé d'engager des procédures à leur encontre. Rien n'y fait. On nous menace d'huissier de justice!! HONTEUX!! Je me suis donc rendu sur ce forum où j'ai vu que nous n'étions pas les seuls dans cette situation. (d'ailleurs je leur ai dit au téléphone mais d'après eux ce n'est pas vrai)... j'ai envoyé un mail vendredi en fin d'après midi en demandant de me rappeler au plus vite. Et ce matin appel de Monsieur Jérémie THOLLOT...d'une compréhension et d'un professionnalisme hors pair. Merci beaucoup à vous cher Monsieur...grâce à vous mon dossier a été clos en moins de 10 minutes. Je recommande vivement à toutes les personnes qui ont des litiges avec Néoliane de le contacter. Avec lui vous serez aidé et surtout vous serez ECOUTE!!",8,2018
1115,Néoliane Santé ,"A déconseiller vivement une catastrophe, cher à la vue des prestations médiocres.Fuillez remboursements trés lents, à des taux déplorables, service client absent.",8,2018
1116,Néoliane Santé ,suite démarchage tél et après vérification de mes coordonnées par rapport à mon iban je viens de recevoir un certificat d'adhésion. je n'ai jamais reçu de proposition et signé de contrat chez eux.,8,2018
1117,Néoliane Santé ,moi aussi j'ai été berné par un courtier ABB assurance qui m'a extirpé mon IBAN et n'a pas respecté la procédure de signature électronique il a ouvert un contrat d'assurance indemnité journalière hospitalisation en cas d'accident pour moi et un pour mon époux alors qu'il n'était pas auprès de moi et de ce fait pas de signature électronique j'ai envoyé un recommandé au courtier pour résiliation mais il n'a pas fait suivre et je viens de recevoir un Email d'un agent de recouvrement pour non paiement les courtiers n'ont aucun scrupule,8,2018
1118,Néoliane Santé ,"niveau garanties ""initial+3"" NUL. Ne rembourse pas les dépassements d'honoraires en ce qui concerne les actes techniques médicaux, et très peu les dépassements pour IRM",8,2018
1119,Néoliane Santé ,"Aujourd'hui le 6 aout 2018 j'ai été démarchée par un revendeur peu scrupuleux de vos produits qui se faisait passer pour une personne de l'URSSAF et ainsi me forçant à signer un contrat. Bien sur, croyant que c'était le vrai organisme, j'ai accepté de lui transmettre le code de validation qui valait bon pour accord. 5 mins plus tard, je l'ai appelé pour me rétracter et celui ci m'a menacé de radier mon activité si je ne souscrivais pas au contrat. Je viens de faire opposition à la banque.",8,2018
1120,Néoliane Santé ,"Bonjour, à la recherche d'une nouvelle mutuelle pour ma compagne, j'ai effectué en ligne des comparatifs de mutuelle en ligne, et j'ai rapidement été recontacté par un courtier de chez santiane. Ce dernier peu clair au téléphone m'a tenu la jambe au téléphone 30 min pour me raconter son baratin. Au cours de cet entretien il me vante les mérites de Néoliane et me fait parvenir un devis. Voulant prendre le temps de la réflexion, nous convenons d'un rdv téléphonique en ce jour. Le courtier n'honore pas l'heure du rdv et me recontacte plus tard. 
Entre temps je me suis rendu directement sur le site de Néoliane et me rend compte qu'il n'est pas possible de souscrire directement auprès d'eux. 
Je téléphone 04.92.17.53.58, puis en suivant les indications du serveur vocal je tape sur les touches 3 puis 2. On me dit alors de ne pas raccrocher et qu'un conseiller va me répondre. J'ai effectué le test à deux reprises et à chaque fois leur serveur me raccroche au nez. J'ai donc essayé de ruser et d'appuyer sur des touches du clavier non proposées (* et #), leur serveur vocal me dit ne pas comprendre mon choix et m'informe qu'un conseiller va prendre un appel. Après quelques minutes d'appel, on conseiller prend en effet la communication et se présente comme un conseiller de la société néoliane, or après quelques minutes de conversation je me rend compte qu'il s'agit en fait d'un courtier de santiane.fr. Quand vous téléphonez au numéro indiqué sur le site de néoliane vous êtes donc redirigé vers le numéro de santiane. 
Par ailleurs les deux numéros de téléphone sont localisés à Nice, coïncidence? ou une seule société. Bref cet obscurantisme ne donne pas envie d'adhérer à leur mutuelle, fuyez !",8,2018
1121,Néoliane Santé ,Très mécontent de Neoliane ! Je me fait abuser par téléphone car vulnérable !!! Après trois recommandés pour résilier et interdire qu'on me démarche aucune réponse. par contre un contrat de plus m'a encore été imposé. J'envisage d'engager des procédures auprès des organismes compétents et associations de consommateurs.,8,2018
1122,Néoliane Santé ,"Aujourd'hui, le 31 Juillet 2018, je viens d'être démarchée par un revendeur scrupuleux de vos produits qui se faisait passer pour le centre de gestion agrée officiel des indépendants, me forçant à signer un contrat de gestion par téléphone. Bien sûr, croyant que c'était le vrai établissement de gestion, j'ai accepté sans pouvoir dire une seule question.
5 min plus tard, je l’appelle pour me rétracter (droit de 14j) et me raccroche au nez en me disant ne pouvoir rien faire, et de voir avec Néoliane. Je viens de faire opposition à la banque et de vous envoyer un mail au service réclamation !",7,2018
1123,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit a une protection juridique et un capital deces avec Neoliane depuis 6 mois deja, j'ai deja pu beneficier de conseil d'un juriste a plusieurs reprise, je suis tres content avoir beneficier de cette aide pour mes petits problemes....",7,2018
1124,Néoliane Santé ,Très déçu ont ma vendu un produit incompatible avec mes besoins condamné pour une longue année je prends sur moi. Conseils fait très attention au modalités carte blanche pour l'optique une vraie catastrophe opticien imposé +produits de très bas de gamme imposé  je crois que même si j'avais fait une demande de cmu j'aurais été mieux prise en charge,6,2018
1125,Néoliane Santé ,avec santiane depuis 2014 satisfaite des remboursements et des services tres bon suivi clientele,6,2018
1126,Néoliane Santé ,"Suite à un comparatif sur internet, Santiane me contacte en me disant qu'il allait résilier mon ancien contrat tout en m'assurant une meilleure prise en charge . Aujourd'hui j'ai 2 mutuelles (l'ancienne n'à pas été résiliée), mais surtout je suis toujours en attente de remboursements . Contrat signé en Mars 2017, reconduction automatique dès décembre 2017 et pour l'année 2018, lorsque j'ai voulu résilier suite à la reconduction, ça m'à été refuser car ça ne faisait pas un an que j'étais chez eux . A l'heure actuelle, suite à 2 messages + un courrier avec accusé réception, je suis toujours en attente de remboursement pour mes indemnités d'hospitalisation . C'est à ce demander s'il lise leur messagerie et traite correctement leurs dossiers, car je n'ai toujours pas reçu la moindre notification de leur part ??? A croire que lorsqu'on leur signifie que l'on veut les quitter, ils ne vous remboursent plus, ni communiquent avec vous, ils vous ignorent . Quelle honte !!",6,2018
1127,Néoliane Santé ,"Démarchage au forcing ""une anomalie a été détectée sur vos remboursements santé"", soi-disant de la part de la mutualité française. De plus sur liste rouge. Qui vous a vendu mon n° de téléphone? 2ème appel, signalé à Bloctel.",6,2018
1128,Néoliane Santé ,Bonne couverture qui correspond à mes besoins sans être excessivement chère,6,2018
1129,Néoliane Santé ,A fuir ! J'ai envoyé un courrier de résiliation avec accusé de réception pour le 1er janvier 2018. Aujourd'hui nous sommes début juin et rien n'a été fait ! Les prélèvements mensuels continuent et je paie depuis janvier dernier 2 mutuelles différentes !!! Impossible de les joindre. Que faire !!!,6,2018
1130,Néoliane Santé ,je suis la tutrice de Clement Ramadier ADHERENT 21085767/21 en date du 25/5/2018 CLEMENT RAMADIER VOUS AS TRANSMIS UNE LETTRE AR POUR SE RETRACTER ET ET APRES X TEL  0666460510 SANS REPONSE DE VOTRE PART ET A MA  GRANDE STUPEFACTION M CLEMENT RAMADIER A ETE PRELEVE SANS AVOIR SIGNE DE PRELEVEMENT SEPA ET JE SOUHAITERAIS CONNAITRE COMMENT VOUS AVEZ EUT LES RENSEIGNEMENTS BANCAIRE. DES LUNDI JE VAIS ME RENDRE AVEC LES DOCUMENTS A LA MAISON DE LA JUSTICE ET PREVENIR LE PROCUREUR DE LA REPUBLIQUE DE VOTRE NON RESPECT DES DEMANDES,6,2018
1131,Néoliane Santé ,"Je suis clientes depuis un moment, ma sœur ma conseiller et j’en suis très contente entre les prix très correcte et l’aimabaliter des conseillés. 
Les prestations sont très vite rembourser....",6,2018
1132,Néoliane Santé ,"Je suis très ravie aujourd'hui d'avoir une assurance qui gère mieux mes garanties par rapport à d'autres :
Très facile du côté de la prise en charge en consultations ,Pharmacie,Médicaments,et surtout qu'on reçoit ces prise en charge rapidement.
Par un souci de gestion du côté dentaire après avoir envoyé un devis pour une couronne l'attente est trop longue .
Car chaque consultations mon dentiste n'avait toujours pas reçu de validation pour une couronne de mars à juin ,le point qui me gène un peu.",6,2018
1133,Néoliane Santé ,satisfaite des nouvelles conditions.................................,6,2018
1134,Néoliane Santé ,mes interlocuteurs de chez santiane sont toujours disponibles et accueillants et de bons conseils. Mes remboursements par teletransmissions se déroulent trés bien. Par contre je trouve que l'optique n'est pas assez remboursée.,6,2018
1135,Néoliane Santé ,bien expliquer tres sympa et bcp de choix,6,2018
1136,Néoliane Santé ,etant adherente depuis 2013 je suis tres satisfaite de mon assurance sante,6,2018
1137,Néoliane Santé ,Je n'ai rien à dire si ce n'est l'optique qui est léger.....?......,6,2018
1138,Néoliane Santé ,"A fuir, tarif a + 10% par an avec diminution des garanties. 6 mois pour rembourser in trop perçu aprés LRAR.
Déplorable, incompétents, ils de foutent des clients, doivent en avoir trop.
Trés mauvaise expérience d'au moins 5 ans.",6,2018
1139,Néoliane Santé ,"Remboursements assez difficiles au niveau dentaire par rapport au contrat. Mauvaise précision concernant les clauses. Sinon, tout est renégociable et les interlocuteurs sont fort aimables. Télétransmission efficace.",6,2018
1140,Néoliane Santé ,inscription via courtier santiane.fr avec accès à MédecinDirect et Deuxiemeavis.fr inclus. échange cordial avec Sébastien pour l'inscription,6,2018
1141,Néoliane Santé ,"Appel pour faire baisser assurance de mon père. 
Conseils très bons. Mélanie ++++
Appel pour faire baisser le prix de l'assurance de mon père. 
Conseils très bons. Mélanie ++++",6,2018
1142,Néoliane Santé ,Bien,6,2018
1143,Néoliane Santé ,prix et garantie - aide à la résiliation .........................................................................................................................................,6,2018
1144,Néoliane Santé ,tres bonne mutuel tres satisfait du remboursement et de payer moins cher,6,2018
1145,Néoliane Santé ,"Cette mutuelle est injoignable et ne répond que par des mails automatisés. Il y a un va et vient totalement opaque entre Neoliane, Mutua Gestion et Santiane qui rend tout extrêmement complexe. Aucune relation directe, aucun conseil. Un univers bureaucratique dans toute sa splendeur et des tarifs pas si avantageux que ça",6,2018
1146,Néoliane Santé ,Satisfaite de cette mutuelle pour les remboursements et le suivi du contrat,6,2018
1147,Néoliane Santé ,"revision des tarifs sans avoir besoin de demander, explications bien compréhensible, sympathie des intervenants",6,2018
1148,Néoliane Santé ,J'ai été démarchée au téléphone par conseillé qui m'a extirpé mon iban. J'ai 82 ans et je me suis rendue compte qu'il avait abusé de ma faiblesse et que j'étais assurée sans l'avoir jamais demandé. Je suis couverte par Allianz et ne désire pas changer. J'ai fait arrêt à la banque et  j'ai été menacée de contentieux. Je ne sais plus quoi faire.,6,2018
1149,Néoliane Santé ,"Je pense que cest assurence est excellente, vraiment satisfait , toujours joignable",6,2018
1150,Néoliane Santé ,contact très agréables et très bien expliqué SUR LES POINTS PRINCIPAUX,6,2018
1151,Néoliane Santé ,Bonne mutuelle très à l’ecoute essaye de nous guidez au mieux très gentille patiente,6,2018
1152,Néoliane Santé ,"Service client trés à l'écoute ,tarifs avantageux , Attractif aucuns soucis de rembourssement très rapide.",6,2018
1153,Néoliane Santé ,Je suis inscrite depuis 2013. Très confiante de ma mutuelle.,6,2018
1154,Néoliane Santé ,"Néoliane Santé fait appel au démarchage téléphonique via une société DNA, qui m'a appelée malgré mon inscription sur Bloctel (blocage du  démarchage téléphonique), et usant de méthodes musclées pour convaincre l'appelé de souscrire en ligne une assurance indemnité suite à accident.",5,2018
1155,Néoliane Santé ,je suis très satisfaite des services néoliane et de la qualité d'ecoute des conseillers clientele.,5,2018
1156,Néoliane Santé ,je suis adhérente depuis 2013. je suis assez satisfaite que l'on me recontact afin de refaire le point sur mes besoins.,5,2018
1157,Néoliane Santé ,Je suis souscripteur depuis trois années a cette compagnie d'assurance et n'ai jamais rencontré aucuns problèmes.,5,2018
1158,Néoliane Santé ,cliente depuis 4 ans et satisfaite des prestations et des tarifs . je vais passer sur une formule moiins chère et plus avantageuse,5,2018
1159,Néoliane Santé ,je suis depuis longtemps cliente néoliane et très satisfaite je ne changerais pas et j'ai toujours été bien accueillie et j'ai eu une réponse à mes sollicitations,5,2018
1160,Néoliane Santé ,6 ans de fidélité.,5,2018
1161,Néoliane Santé ,"Le service remboursements est au point, l'accueil téléphonique efficace et aimable, des formules intéressantes",5,2018
1162,Néoliane Santé ,Très réactif les personnes au téléphone sont très agréable et les conseils très précieux possbilité de les avoir à presque toutes les heures c'est très bien pour les personnes comme moi c'est à dire très actives,5,2018
1163,Néoliane Santé ,bon service client très accessible et charmant bonne explication contact agréable,5,2018
1164,Néoliane Santé ,je cherchais une mutuelle et santiane m a rappelé de suite. j ai trouvé la bonne formule avec je pense le bon prix et je souhaite remercier la teleconseillere  super gentille et a l ecoute je pense sincerement la rappelé en cas de doute,5,2018
1165,Néoliane Santé ,ai trouvre la bonne mutuelle parfaite pour la couverture et les prix sont tres tres   interessants par comparesonts,5,2018
1166,Néoliane Santé ,"Cherche tout les moyen pour m'empecher de faire une resiliation ce qui est en violation avec la loi chatel de chez eux me mentent  ouvertement avec leurs courtier du CABINET FRANTIS qui me dise ne pas etre assurer chez eux alors que neoliane me dise clairement que je suis chez eux
J'en ai marre mais ayant arreter les payement au moins je ne paye plus en me disant quil appelerais mais visiblement ont peut ne pas les payer il s'en fiche a cet vitesse sa va finir aux tribunal",5,2018
1167,Néoliane Santé ,JE SUIS SATISFAIT DE LA chargée de clientèle par la clarté du dialogue ce qui m'a permis  d'optertout de suite de changer de formule et de mutuelle qui m'offrait les garanties que je voulais,5,2018
1168,Néoliane Santé ,"Érika très professionnelle

Compliqué de pouvoir changer de destinataire",5,2018
1169,Néoliane Santé ,"Pour vous inscrire , cela va très vite . 
En terme de remboursement , rien de très exceptionnel . 
Pour vous désinscrire , la par contre , c'est une autre histoire . 
Je paye actuellement l'erreur administrative qui a été faites sur mon dossier .",5,2018
1170,Néoliane Santé ,erika  tres agreable a parler au telephone et a l'ecoute du client comprend le probleme rapidement,5,2018
1171,Néoliane Santé ,RAS............................................................................................................................................................................................................................,5,2018
1172,Néoliane Santé ,interlocuteur compétent,5,2018
1173,Néoliane Santé ,pas contente  de cette mutuelle,5,2018
1174,Néoliane Santé ,"Satisfait de se rendez vous téléphonique,
Le televendeur été aimable et lymphatique sa change des autres compagnies ...........",5,2018
1175,Néoliane Santé ,ancienne cliente neolianne très satisfaite contactée pour actualisée mon dossier,5,2018
1176,Néoliane Santé ,"Aucun remboursement depuis octobre 2017, par contre les prélévements sont bien effectués chaque mois. Ils leur manquent l'attestation de droits, et actuellement je dois leur fournir tous les décomptes de la sécurité sociale....Quelle honte !!!",5,2018
1177,Néoliane Santé ,Ma conversation téléphonique avec Céline (service client) a été très productive.,5,2018
1178,Néoliane Santé ,"Bon suivi.
A l'écoute.
Disponible pour donner plus d'explications................................................................................................................................",5,2018
1179,Néoliane Santé ,Service correcte.,5,2018
1180,Néoliane Santé ,"Très bon service, et très bon suivi client..............................................................",5,2018
1181,Néoliane Santé ,"Je ne note que mon rapport avec mon correspondant Santiane, puisque je serai couverte seulement dans qq mois... J'attendrai donc avant de noter totalement cette mutuelle. Je suis déjà cliente du groupe owliance, je reste donc en terre connue. Jusqu'ici j'étais satisfaite de la relation client ...",5,2018
1182,Néoliane Santé ,bien............................................................................................................................................................,4,2018
1183,Néoliane Santé ,"Entièrement satisfaite du contacte téléphonique, j'ai apprécié que l'on me diminue ma cotisation. Les expliquations fournies par mon contacte téléphonique ont été parfaitement claires et sont allées au-delà de mes attentes.",4,2018
1184,Néoliane Santé ,"je connaissais depuis un moment santiane sante et je suis revenue,je suis contente.",4,2018
1185,Néoliane Santé ,"satisfaite du service, j'ai maintenant une meilleure couverture pour un prix plus interessant; la personne que j'ai eu au téléphone me semble tres compètente... a voir par la suite............................",4,2018
1186,Néoliane Santé ,Bonne mutuelle avec des garanties satisfaisante prix encore un peu élevé mais dans la moyens de toutes les autres mutuelle ..............................................................................,4,2018
1187,Néoliane Santé ,très contente de la prestation .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................,4,2018
1188,Néoliane Santé ,bonne mutuelle................................,4,2018
1189,Néoliane Santé ,"J'ai reçu de très bons conseils
Accueil excellent 
C'est parfait",4,2018
1190,Néoliane Santé ,je suis chez eux depuis 2012 et je suis satisfait de leur service ........................,4,2018
1191,Néoliane Santé ,"client depuis 2013 toujours bien garanti.
bons remboursements.bon contact",4,2018
1192,Néoliane Santé ,cliente depuis 2013 apres quelques augmentation j'ai ete recontacte par mon courtier pour nouvelle formule plus interessante.,4,2018
1193,Néoliane Santé ,Satisfaction depuis 2013,4,2018
1194,Néoliane Santé ,Vente forcee par telephone de la part d'un courtier ..puis dialogue de sourd  avec la societe. Une personne m'appelle se fait  passer pour l'intermediaire de ma mutuelle. Tu ma fait signe un contrat electroniquement sans que Je rend compre. Je peut Pas resilier mon contrat. Je Pas encore reçu le contrat .,4,2018
1195,Néoliane Santé ,Je suis satisfait des services et de la carte .............. .......................................................................................... .........................................................................................................................................................................................................................,4,2018
1196,Néoliane Santé ,Conseillère gentille et professionnelle..........................................................................................................................................................................,4,2018
1197,Néoliane Santé ,Bien expliquer le nouvelle tarification.................................................................................,4,2018
1198,Néoliane Santé ,Je suis très satisfaite des garanties ................................,4,2018
1199,Néoliane Santé ,"Je vous déconseille cette mutuelle! suite à une inscription sur un comparateur de mutuelle santé, j'ai été contacté par un conseiller de cette mutuelle qui a ensuite passé le téléphone à un de ses collègues. à deux ils m'ont limite stressé, harcelé et presque obligé à souscrire à cette mutuelle.
quelques jours plus tard, j'ai résilié mon contrat par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 14 jours conformément à la législation en vigueur sur la vente à ligne à distance.
j'ai reçu par mail deux notifications: la première me signifiant que ma demande a été prise en compte et qu'elle sera traitée, la seconde me signifiant que mon contrat a été résilié. Grosse surprise! Neoliane m'a prelevé de l'argent sur mon compte le 16/04/2018 pourquoi? je ne sais pas. fuyez cette mutuelle je vous la déconseille fortement! j'exige le remboursement de mon argent!",4,2018
1200,Néoliane Santé ,ras.................................................................................,4,2018
1201,Néoliane Santé ,TRES BIEN:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::,4,2018
1202,Néoliane Santé ,je suis tres satisfait,4,2018
1203,Néoliane Santé ,je trouve tres interessant les prix  et l accueil  super genial telephonique  .........,4,2018
1204,Néoliane Santé ,Excellent contact téléphonique avec votre agent -conseils trés pertinents qui m'ont amenée à prendre une décision immédiate - merci à Santiane,4,2018
1205,Néoliane Santé ,"Avis très positif quand aux prestations proposées, adaptable à mon statut , disponibilites des conseillers de clientèle",4,2018
1206,Néoliane Santé ,"rien de spécial... assurance correcte au niveau des tarifs. En télétransmission depuis  quelques mois
cela évite les courriers. Garanties satisfaisantes et adaptées.rien de spécial... assurance correcte au niveau des tarifs. En télétransmission depuis  quelques mois
cela évite les courriers. Garanties satisfaisantes et adaptées.",4,2018
1207,Néoliane Santé ,"Adhérente depuis 2013, Bonne écoute des besoins, des prix raisonnables et toujours dans disponible pour répondre aux diverses questions",4,2018
1208,Néoliane Santé ,Étant a cette mutuelle depuis 2013 j en suis très satisfaite,4,2018
1209,Néoliane Santé ,etant sur la mutuelle depuis 2012 jesuis tres sensible a avoir ete contacte par vos service spour une rmise a jour denmon contrat  celui ci etant un peu caduque par rapport aux nouvelles conventions et aux nouveaux tarifs mis en place par vos soins la personne qui m a contactee etant tres aimable et competante je vous remarcie de vos services,4,2018
1210,Néoliane Santé ,Je suis très satisfaite depuis 2012 de cette mutuelle et j apprécie beaucoup les nouveautés que l'on me propose,4,2018
1211,Néoliane Santé ,"Service client déplorable qui ne prend pas la peine de répondre a vos mails ou y répond 1 mois après avec plein de fautes d'orthographe. 
Aucun professionnalisme",4,2018
1212,Néoliane Santé ,Très satisfaite du services.  simole et bonne aide la la part des conseillers,4,2018
1213,Néoliane Santé ,très satisfaite du retour du conseiller,4,2018
1214,Néoliane Santé ,depuis 2013 les soins sont bien remboursés les tarifs sont corrects depuis cette intervention téléphoniques,4,2018
1215,Néoliane Santé ,Très bonne mutuelle  les conseillers sont très sympa et bonne explication et le tarif très intéressant ..je conseille vraiment car en plus je peux gérer tout en ligne et 3n plus de de signature en ligne,4,2018
1216,Néoliane Santé ,"Mon contrat a été signé informatiquement par mes soins en faisant confiance à une jeune incapable ou peu formée me garantissant de recevoir une version papier avant un délais de rétractation sous 14 jours comme le prévois la loi alors que reçu 20 jours après donc plus de possibilité de se rétracter et des cotisations ne correspondant pas à ma demande(pas assez élevées), ni à la couverture souhaitée mais avec une option capital décès sois disant comprise mais en réalité étant un autre contrat jamais sollicité m'amputant drastiquement ma cotisation mutuelle.
J'attend une solution ayant déja engagé des soins mais aucune réponse.",4,2018
1217,Néoliane Santé ,"Très mécontente ! Les garanties ne sont pas tenues, contrat fait par téléphone, pôle téléphonique d'aucun niveau ! Ils sont où les ""vrais"" conseillés qui connaissent leur métier ?? Nous avons souscrit à une assurance indemnités journalières en cas d'hospitalisations, mon mari c'est fait opéré le 28/11/2017, nous avons fourni tous les documents ""3"" fois, nous sommes le 9/04/2018 et toujours rien malgré nos relances quotidiennes !! Nous prenons donc contact avec la défense du consommateur !",4,2018
1218,Néoliane Santé ,J'ai écraser mes enfant avec mon camping car mais c'est cette mutuel qui à vraiment ruiner les fêtes,4,2018
1219,Néoliane Santé ,"suite a un litige, concernant une demande d'annulation d'adhésion par un courtier au téléphone.",3,2018
1220,Néoliane Santé ,"Bonjour , j'ai reçu un appel téléphonique d'un messieur soit disant mandaté par la MSA , suite à l'ouverture de mon entreprise , pas le temps de placer une parole qu'il me demande mon RIB , il me dit que cela est obligatoire pour toute nouvelle entreprise , après renseignement la MSA mandate aucune mutuelle , envoie d'une lettre recommandé avec AR et des demain dépôt de plainte à la gendarmerie , car je trouve cela honteux de ce faire passer pour une autre personne afin d'obtenir ce que l'on veux. Opposition des prélèvements et j'attend la suite des événements .",3,2018
1221,Néoliane Santé ,"BON RAPPORT QUALITE PRIX JE DEVAIS FAIRE MES LUNETTES je quittais mon entreprise, je recevais chaque jour plein de devis, et j'ai trouvé néoliane pas si cher",3,2018
1222,Néoliane Santé ,"Bonjour, un serveur vocal ma mis en relation avec un conseiller de cette assurance. Le conseiller me dit alors qu'il est mandaté par ma mutuelle pour mettre mon dossier à jour prétextant que je ne suis pas protégé par ma mutuelle si je doits subir un acte chirurgical. Il me propose alors de mettre en place une indemnité journalière hospitaliere d'un montant de 18 euros par mois me donnant droit à prise en charge de 150 euros par jours passé à l'hôpital. Après tout je me dits pourquoi pas venant surtout de passer un séjour à l'hôpital. Puis très vite viens le moment de donner mon IBAN puis il me dit que je vais recevoir un code à 5 chiffres sur mon portable pour sécuriser la transaction j'ai franchement trouvé sa très louche ce fameux code à 5 chiffres...viens donc le moment où je reçois ce code qui me confirme le montant des 18 euros c'est alors que je lui demande si il m'était possible de résilier après validation le conseiller me répond que oui. J'accepte donc volontier de donner ce code surtout après que le conseiller m'a confirmé qu'une personne du contrôle qualité aller m'appeler pour vérifier l'appel du conseiller. Trois jour après je reçois ce fameux appel du contrôle qualité et la je demande à résilier. La personne que j'ai au bout du fil me confirme ma résiliation mais à ma stupéfaction la plus totale je me faits prélever depuis depuis janvier sur mon compte !!! Comment dois je faire pour arrêter ces prélèvements qui n'auraient jamais dû avoir lieu puisque le monsieur du contrôle qualité m'avait bien confirmé que le contrat était résilié !",3,2018
1223,Néoliane Santé ,"je ne suis pas cliente chez vous ,pourtant depuis deux mois j ai des prélevements sur mon compte cela est intolérable,je téléphone j écris j envoie mail aucune réponse .je veux le remboursements de ces prélévements cela a assez duré",3,2018
1224,Néoliane Santé ,Démarchage suite à une demande de renseignement le courtier m’a fait signer un contrat sans résilier mon ancienne mutuelle et neoliane a commencé à prélever et j’ai payé au mois de janvier 2018 2 cotisations impossible de me faire rembourser jusqu’à présent seul possibilité reporter mon contrat l année prochaine en 2019 courtier injoignable et chez neoliane on me balade de services en services une véritable prise en otage c’est une honte de faire ça à une personne âgée qui une petite retraite,3,2018
1225,Néoliane Santé ,"dans l'ensemble je suis assez satsfaite de cette mutuelle ,juste qu'il faut qu'il cirrige au plus vite la mise à jour de leur logiciel informatique sur l'espace adhérent car depuis janvier 2018 je suis bien à jour de toutes mes cotisations mais sur l'espacs adhérent il mette que je suis débiteur et effectivement au téléphone ils ont confirmer un problème de logiciel informatique et qu'ils allaient faire le nécessaire pour corriger cela.",3,2018
1226,Néoliane Santé ,"Je n'ai rien demandé, un contrat a été souscrit et neoliane m'a prélevé 45 € alors que je n'ai rien donné sur mes coordonnées personnelles ainsi que bancaires. J'ai fait opposition sur les prélèvements. Je les contacte mais ils disent de faire un mail en mentant sur les dates et de dire que j'avais souscrit ect.. je vais contacter ufc et porter plainte auprès de la répression des fraudes",3,2018
1227,Néoliane Santé ,Cette formule correspond aux attentes de ma famille et j'en suis très satisfait. Très bonne mutuelle à recommander,3,2018
1228,Néoliane Santé ,"Je suis chez neoliane depuis bientot un an et je suis tres satisfaite, leur conseillers sont de tres bon conseil et nous explique tres bien a quoi servent les indemnites. 
Depuis que cette Marysol Tourraine a plafonne les mutuelles en france nous ne sommes pas a labri de payer des depassements dhonoraires, jai ete hospitalise il y a 5 mois de ca pendant 11 jours et jai bel et bien touche 1500 euros sachant que mes depassements dhonoraires atteignaient 900 euros...
Merci a Neoliane",3,2018
1229,Néoliane Santé ,"Vente forcée par téléphone, prétextant des évènements graves pour mes proches, mais sans même connaître ma date de naissance !
Néoliane va dire que c'est la faute de la plateforme téléphonique au Magreb, mais ce démarchage est abusif et angoissant. De plus, je suis iscrit sur BLOCTEL
A fuir et à reporter aux services de répressions des fraude",3,2018
1230,Néoliane Santé ,"Impossible de partir, envoi LRAR avant le delai légal, reçu par Néoliane le 30 octobre pour une fin le 31 dec 2017 et toujours pas radié, ils me harcèlent de courrier et de menace d'huissier ... une mauvaise foi a toute épreuve ,j'ai renvoyé une copie de l'ensemble mais je n'ai pas ""re"" signé mon courrier que j'avais imprimé alors ils disent que ce n'est pas recevable !!! je leur demande de retrouver l'original qui est signé lui !!! et là pas de réponse ! A fuir !!!!! dire que j'y suis restée 7 ans et ben si j'avais su je serai partie bien plus tôt !",3,2018
1231,Néoliane Santé ,"Vente forcée par téléphone de la part d'un courtier..
Puis dialogue de sourd avec la socièté. Déjà un petit moment que je bataille pour résilier ce contrat dont je n'ai jamais voulu.
Ayant été en contact avec leur service qualité suite à mes demandes en Janvier 2017, je leur ai posé une question ""Est-ce que si je vous envoie ma lettre de résiliation aujourd'hui elle sera prise en compte ? "". La réponse a été positive, donc lettre envoyé par recommandée...
Pensant être enfin tranquille et libérée de cette histoire. Je vois en Janvier 2018 un nouveau prélèvement de leur part (qui n'était pas prévu!!). 
Je les recontacte, et on me dit qu'il y a un délai de 2 mois avant la date de fin du contrat pour envoyé la fameuse lettre de résiliation.. Nouveauté pondu de leur part en cours de route.
Merci de nous en tenir informé !! 

Les ayant relancé de nouveau le 15/02/18, je reste sans nouvelles de leur part.. 

Que faire ??!!",3,2018
1232,Néoliane Santé ,"Vente forcée par téléphone. Une personne vous appelle se faisant passer pour l’intermediaire De votre mutuelle, et vous fait signé un contrat électroniquement sans que vous vous en rendiez compte. Bien évidement, ni connaissant rien , j’ai dépassé le délai de rétractation. Comment puis je résilier ce contrat ? Si j’ai bien compris, j’en ai pour un an de prélèvement ! Pour le moment j’ai fais opposition à ma banque",2,2018
1233,Néoliane Santé ,"Jamais remboursé , impossible de les joindre, mais quand nous avons demandé de resilier le contrat la reponse a été immediate qu'il n'est pas possible de le resilier sans demander pourquoi !! malgre toutes les explications de l'insatisfaction dans la lettre recommandée quelle honte!!! à fuire, malheureusement il n'y a pas l'option de 0 etoil",2,2018
1234,Néoliane Santé ,"assuré depuis 2014 chez neoliane par l'intermediaire du courtier framtis à boulogne/mer. En 2014 le remboursement prevu pour l'optique etait de 350 euros que je n'ai pas utilisé ,2015 non plus . En 2016 courrier de neoliane m'informant que les lunettes sont prises en charge à 100% et ceci pour me remercier de ma fidelité mais mes cotisations sont augmentées 
.2017 je ne change toujours pas mes lunettes 
2018 n'y voyant plus rien je me rends chez leur partenaire optique 2000, devis 510 euros et à ma grande surprise remboursement de la mutuelle neoliane 250 euros  au lieu des 350 euros  initialement prevus au contrat lors de la signature.
je contacte mon courtier FRANTIS de boulogne sur mer que je charge de contacter neoliane j'attends la reponse . Je suis tres trés  remonté et je me sens arnaqué je ne manquerai pas de poster la suite des evenements",2,2018
1235,Néoliane Santé ,"impossible d'avoir une personne compétente au tél (on vous ballade d'un service a un autre )
le courtier est au abonné absent....au 19 janvier j'ai eu une personne trés aimable de groupe france assistance afin d'augmenter mes garanties il a fait le nécessaire auprés de néoliane mais a ce jour ils n'ont toujour régulariser mon dossier ....
j'ai laisser des message sur mon espace adhérent le 1er en date du 9 janvier et ils ne sont toujour pas traités ..... de plus mensonge sur l'optique mon courtier m'a dit que j'aurai une prise en charge 100 pour 100 si j'allais a optic 2000 chose que j'ai fait mais ils m'ont proposé une seule monture et les verres progressifs ne s'y adapte pas ce qui fait que j'ai our 420 euros de ma poche....
trés déçu par cette mutuelle et je regrette vraiment ma précédente...",2,2018
1236,Néoliane Santé ,"Prestation satisfaisante, à ce jour pas difficultés constatées  dans les informations et le traitement des données,évolutions du contrat satisfaisantes et avantageuses,. Propositions pour nouveaux contrats et parrainages intéressant.",2,2018
1237,Néoliane Santé ,"Une catastrophe...
On m a harcelé des jours et des jours pour que je souscrive...ce que j ai fait.....
Conseillère désagréable à souhait qui vous prends de haut.
Menteuse, dit ne pas avoir reçu mes documents, elle a admis les avoir reçus quand je lui ai envoyé deux captures d'écran, prouvant que j ai envoyé deux fois les documents non reçus ...
Ensuite on m a fait miroiter des garanties extraordinaires...
Mes lunettes avec un soir disant zéro reste à charge chez optique 2000...
Ok en prenant des montures à 40€ en plastique et des verres sans antireflets , la dame a été sympa et m a aminci les verres ...
Orthodontiste.... madame vous n aurez rien à payer.....avec l initiale + ...les 340€ de prise en charge d orthodontie... Vous serez limite remboursée plus que ce que vous avez payer hihihi (ça c'est son rire).
Et ce matin bonne nouvelle... Resta à charge de 140€ ....

Je suis passee par oxylians...

Fuyez fuyez fuyez les courtiers...

Je n en veux pas à neoliane mais plus aux courtiers qui m ont vendu du rêve et bien mis dans la mouise",2,2018
1238,Néoliane Santé ,"2° appel et toujours le même discours : ils sont mandaté pour vérifier votre dossier médical. C'est une plateforme qui pratique le démarchage téléphonique ! Ils abusent de notre naïveté, en vous faisant croire qu'ils sont mandaté par votre propre mutuelle pour vérifier votre dossier médical ! Et contairement à ce qu'affirme le service client, ce n'est pas un courtier qui peut financièrement passer un contrat avec une plateforme d'appel. C'est donc bien néoliane",2,2018
1239,Néoliane Santé ,"Pratiques commerciales à la limite de la légalité. Se fait passer pour un prestataire de la sécurité sociale, demande l'IBAN en affirmant qu'aucune somme ne sera prélevée. Fait du forcing pour conclure rapidement l'adhésion grâce à une signature électronique.",2,2018
1240,Néoliane Santé ,"Impossible d'avoir une personne au téléphone ( vous demande de raccrocher après 10mn d'attente), répond aux mails deux ou trois semaines après et encore après plusieurs relances...j'attends toujours un remboursement alors que j'ai tout envoyé depuis un mois...",2,2018
1241,Néoliane Santé ,"Je n'en suis pas du tout satisfaite. J'ai eu des problèmes pour résilier le contrat malgré un divorce; ensuite ils continuent à me prélever 18.64€ tous les mois. Depuis la résiliation, ils ne m'ont pas remboursé le dentiste dont la date entrait encore dans la période de cotisation.",2,2018
1242,Néoliane Santé ,"forçage a la souscription en porte a porte je tient a signaler qu'ils sont venu deux fois et utilise a chaque fois les mêmes phrases
1:il vienne a deux 

2: il vous dise qu'ils ont tenter de vous joindre par téléphone

3:qu'ils vous ont envoyer un courrier mais que vous n'avez pas répondu a celui si

4:vous demande votre attestation de carte vital et qu'il sont la pour mettre a jour votre dossier de sécurité social et vous embrouille avec un blabla

5:ils vous font croire que croire que c'est gratuit

6:quand vous demander qu'il laisse un dossier pour lire les conditions et y réfléchir ils te dise qu'ils ne peuvent pas laisser de copie

brefffff forçage a la souscription de mutuel sous couvers de liens avec la sécurité social et que cela est gratuit je tient a vous rappeler que deux groupes de deux personnes m'ont fait exactement la même approche quasiment mot pour mot en moins de 2 mois",2,2018
1243,Néoliane Santé ,Les remboursements sont très rapides et envoyés par mail ce qui est plus pratique que d'aller sur son compte client dont on a toujours perdu les codes. Très bon contact avec Mélanie pour des changements de niveau de garantie,2,2018
1244,Néoliane Santé ,les techniques de vente par téléphone sont inacceptables (ils dérangent les gens inscrits sur BLOCTEL en prétextant une anomalie sur le dossier santé). Ils demandent la date de naissance et prétexte être en relation avec la CPAM. De qui se moque t on?,2,2018
1245,Néoliane Santé ,"Contrat résilié le 31/12/2017. J'ai 3 remboursements en cours de nov et dec. Malgré des echanges sur leur site+ appels telephoniques + mails, silence absolu. A croire qu'une fois le contrat résilié, ils n'ont rien à fiche de vous. Bien lire les contrats, en cas d'hospitalisation en soins de suite et rééducation, les chambres individuelles ne sont pas prises en charge. J'en ai fait l'amère expérience.",2,2018
1246,Néoliane Santé ,"très très déçue de Néoliane, un courtier m'a vendu un contrat Mutuel, avec soi disant zéro à charge pour les lunettes, faux, ils ne précisent pas que c'est pour des lunettes avec des verres 1er prix et une monture à 90 euros, soit un total de 200 euros, voilà les lunettes que j'ai actuellement, vraiment nulle, maintenant pour les dents, sur un devis de 1.200 euros ils ne prennent à charge que 295 euros, le reste débrouilles-toi!! et bien je resterai sans dent, je ne peux pas me permettre de régler plus de 700 euros , on vous vend du vent, en plus nous ne pouvons jamais dialoguer au téléphone avec qui que ce soit!!",2,2018
1247,Néoliane Santé ,"je n'apprécie pas la démarche commerciale téléphonique d'hier où je me retrouve soi-disant ayant accepté de souscrire à un contrat d'assurance iJH sans avoir compris comment mais bien sûr avec 14 jours de rétractation! Sachant que ma mutuelle assure déjà ce service, je vais m'empresser d'adresser un courrier à Néoliane pour leur faire part de mon mécontentement devant ce démarchage forcé et utiliser la clause de résiliation d'un soi-disant contrat souscrit par téléphone (!!!) sans attendre un quelconque courrier qui devrait m'arriver par la poste. Leur conseiller qualité a soi-disant annulé cette manipulation mais aucune trace écrite ne m'ait parvenue encore malgré mon insistance et la communication de mon mail.....J'espère que Néoliane sera de bonne foi......",2,2018
1248,Néoliane Santé ,"A fuir absolument ! J’ai souscrit à cette mutuelle suite à une site de comparaison de mutuelles. J’ai voulu me rétracter dans le délai, ayant pris la décision trop vite, mais la: impossible!! A chaque fois ils trouvent quelque chose que j’aurais du faire en plus pour manifester ma volonté de les quitter. J’ai bloqué les prélèvements mais rien n’y fait...!!!! Je deviens désespérée, je n’en peux pas payer deux mutuelles!!!",2,2018
1249,Néoliane Santé ,"Bonjour, j'ai quitté cette mutuelle le 31/12/2017. Malheureusement j'ai eu des soins dentaires fin novembre. Comme j'avais déjà envoyé ma résiliation je n'ai pas été remboursé de mes soins. En revanche ils n'ont pas omis de me prélever la cotisation du mois de décembre qui m'assurait jusqu'au 31/12/2017. J'ai écrit et encore écrit mais bien sûr pas de réponse ni explication.",1,2018
1250,Néoliane Santé ,EXCELLENT ACCEUIL DE VIRGINIE BONNE ECOUTE PRESTATIONS TRES BONNES ET COMPETENCES TRES BONNES NOTAMMENT MA LETTRE DE RESILIATION LES GARANTIES SONT PARFAITES ET LES OPTIONS ADAPTEES RAPIDITE DE REPONSES ET EXECUTION DU DOSSIER TRES RAPIDE,1,2018
1251,Néoliane Santé ,mai 2012 satisfaite......................................................,1,2018
1252,Néoliane Santé ,il sont les top des mutuelles en France,1,2018
1253,Néoliane Santé ,"Témoignage totalement bidon, écrit par un élève de CM2, du niveau de téléopératrices qui se font passer pour des fonctionnaires de la SECU et inventent une couverture obligatoire découlant -pure invention- de la Loi Marisol Touraine (cherchez bien) de 2016 qui oblige les assurés à prendre une ""complémentaire"". Tout est faux, pas de tiers payant chez Néoliane, juste un éventuel remboursement du surplus de frais médicaux, cette compagnie devrait déjà avoir été interdite de poursuivre ses activités, que fait la DGCCRF ?",1,2018
1254,Néoliane Santé ,"Assureur adepte de la vente téléphonique forcée.
Se fait passer pour votre mutuelle habituelle ou pour son intermédiaire. Ne laisse pas le temps de réfléchir.
A fuir en l'absence de tous les éléments nécessaires pour une bonne réflexion.",1,2018
1255,Néoliane Santé ,"Très bonne assurance santé, j'en ai eu besoin pour faire mes lunettes et j'étais surprise du bon remboursement. j'ai eu un super conseiller qui n'a pas disparu après l'adhésion
pas de couac à l'inscription,",1,2018
1256,Néoliane Santé ,Une super mutuelle. Qui réponds à mes besoins rembourse très rapidement,1,2018
1257,Néoliane Santé ,j'essaie de résilier mes contrats ijh chez eux depuis 2 ans maintenant contrats qui ne s'annulent pas avec la résiliation de la mutuelle et bien sûre personnes ne nous le dit à la signature après les coups de fils courriers recommandés mails je n'arrive toujours pas à résilier soit trop tôt soit trop tard 2jours que vous ayez des difficultés financières peu leur importe en plus ils vous augmentent ils ne daignent même plus me répondre aux mails pour connaître la date anniversaire pour être dans les clous,1,2018
1258,Néoliane Santé ,Je ne conseille pas cette mutuelle,1,2018
1259,Néoliane Santé ,"A fuir-

Contrat mutuel santé résilié (par LRAR car il n'y a que ca qu'ils acceptent). Suite à résilitation, je m'aperçois que je suis encore prélevé pour un autre petit contrat parallèle ""IJH"", dont ils se sont bien gardé de m'avertir lors de la résilitiation de ma mutuel santé. Résultat: 4-5 euros prélevés tous les mois pendant 1 an.

Pire! Quand je m'en aperçois et leur demande de résilier immédiatement ce petit contrat (par LRAR encore), ils me disent que le délais de préavis de 2 mois me font basculer dans l'année suivante, qui sera entièrement due.

Resultat: 125 euros perdus pour rien.

C'est juste scandaleux.",1,2018
1260,Néoliane Santé ,"En octobre 2017 j'ai eu une charmante conseillère Santiane qui m'a vendu une mutuelle santé attrayante. Soins de ville + hospitalisation. à 39,90 euros. Avec, vous allez être contente, me dit-elle un ""bonus"" 'de 150 euros par jour pendant 6 jours en cas d'accident.) Je ne reçois pas de mail du contrat elle me dit ça va être fait, ne vous inquiétez pas, vous pourrez vous rétracter si vous changez d'avis....  Confiante, je signe électroniquement sans avoir de détail de ce que je signais. Santiane me dit que c'est impossible. Mais si ! 
Je me suis retrouvée avec une mutuelle assurant uniquement l'hospitalisation et ""le bonus"" qui est en fait une ""prévention accident"" (j'en ai déjà une chez mon assureur.)
Après une vingtaine de coups de fils et 19 mails j'ai obtenu enfin par mail la rétractation de la mutuelle mais je suis prélevée depuis le 05 janvier de cette prévention accident que je n'ai jamais voulue et qui m'a été vendue frauduleusement.
Un conseiller m'a dit faites opposition. Ce que j'ai fait.
Une autre conseillère m'a dit ah non, surtout pas.

Je vous fais part de ma mésaventure et ce n'est pas fini ..avec SANTIANE pour que vous ne fassiez pas la même erreur.",1,2018
1261,Néoliane Santé ,"Bonjour,
J'ai été contacté ce jour par une dame qui disait avoir été alerté par un système de carence dans mon dossier santé
Je lui dis que je n'ai besoin de rien Merci...Mais insiste sur l'anomalie de mon dossier
Après avoir repris mon dossier et vérifié nom, adresse, téléphone...Elle me demande mon code IBAN sans méfiance je lui donne (grosse erreur) Elle me donne mon BIC (elle le connais !!) Je lui demande de me réexpliquer je ne comprends pas, lui demande de la part de qui elle me contacte...Toujours le meme bla bla et me dis par ailleurs que nous sommes enregistrés pour prouver que j'ai été contacté pour régulariser ""ma situation""
La dame me dis m'envoyer 3 sms et de lui donner le code du 2eme..tout en restant en ligne
Mon tel coupe, je lis les sms
le 1er l'adresse pour accéder aux cond générales de mon contrat Prévoyance décès ???
le 2eme un code pour la signature me mon contrat qui débute le 01/02/2018 pour un prélèvement de X euros/mois
le 3eme les conditions générales du contrat prévoyance IJH 
Je ne comprends rien...A part que je suis entrain de me faire berner
La dame me rappelle , je refuse de lui donner le code et lui dis que je n'ai rien demandé et que je ne comprends pas..( le ton monte un peu).Plus de batterie mon tel coupe
Elle me rappelle 3-4 fois sur fixe + autant sur mobile
Lorsque je peux enfin répondre, je refuse tjrs de lui donner le code,elle me dis que nous sommes enregistrés et qu'elle s'en servira pour démontrer que je n'ai pas voulu régulariser ma situation
Elle raccroche.


Que dois je faire, toutes vos réponses seront les bienvenues...........................MERCI",1,2018
1262,Néoliane Santé ,"Fuyez ces gens! comme tant d'autres sur ce forum, je me suis fait avoir comme un bleu: une personne vous appelle et prétend que votre dossier de mutuel est incomplet. Après quelques questions d'ordre administrative classiques (ils ont des renseignements assez précis sur vous pour vous mettre en confiance), elle vous demande un RIB (normal pour être remboursé) puis vous demande un code SMS pour confirmer votre identité (rassurant pour un crédule comme moi!). Je ne me suis aperçu que le lendemain que le numéro SMS était en fait une signature électronique de contrat avec prélèvement de 25.19euros/mois! Je ne savais même pas qu'un tel mode de signature était possible!
Bref, me voila dans les paperasses de résiliation et d’opposition de prélèvement et je sens que ça ne va pas être simple!
Je ne sais pas s'il est possible de faire une action de groupe contre eux. Si quelqu'un a engagé une démarche de ce type, je me ferais un plaisir d'y contribuer.",1,2018
1263,Néoliane Santé ,"à la date du 28/02/22017,j'ai signè une mutuelle santè initiale+ chez neoliane santè,ma cotisation mensuelle en janvier 2018,ètait de 102,64euros,je viens de recevoir un mail de leur part,me disant suite à une modification de mon contrat de ma part,ma cotisation sera de 120,95euros,modification non demandè.et je n'ai toujours pas reçue ma carte de tiers payant,pour 2018.les joindre au telephone c'est impossible.je commence à croire que je me suis fait bernè.et je regrette d'avoir signè.",1,2018
1264,Néoliane Santé ,"Remboursements rapides, je n'ai fait aucune avances de frais pour mn opération de la hanche. Je ne les connaissais pas mais j'ai été vraiment très agréablement surprise. Ils sont sérieux et pour l'instant pas de pb...je la recommande .",1,2018
1265,Néoliane Santé ,Une très bonne mutuelle qui m'a remboursé très rapidement les dépassement du chirurgien.,1,2018
1266,Néoliane Santé ,"Je ne comprends pas les commentaires de certaines personnes. Vous critiquez des sociétés téléphoniques qui vendent des mutuelles, mais celles et ceux qui ont été ""abusées"" ne l'ont pas été par la mutuelle Neoliane mais par des revendeurs téléphoniques qui sont des sous traitants. Et en effet, il y a comme dans toute activité commerciale des gens sérieux et certains qui ne le sont pas. Bien évidemment, les commentaires le sont toujours de gens mécontents et non de client satisfaits qui eux n'ont rien à dire puisqu'ils sont satisfaits.
Pour ma part après 3 ans chez Neoliane pour ma mutuelle j'en suis satisfait, je suis très rapidement remboursé, j'ai un tarif compétitif et j'ai toujours été bien renseigné lors de mes contacts téléphoniques.",12,2017
1267,Néoliane Santé ,"ATTENTION : Si vous avez déjà une mutuelle, N'adhérez jamais à une mutuelle durant les mois de préavis, novembre et décembre ! 
Il y a presque 2 ans, j'avais pris une mutuelle pour ma mère. J'étais passé par les furets.com. J'avais reçu  des  propositions  d'une multitude de courtiers, à ne plus rien y comprendre.
Depuis  quelques semaines, nous recevions d'incessants appels téléphoniques du cabinet de courtage SFA. La conseillère me demandait de revoir notre mutuelle prise 2 ans plutôt. Elle nous  proposait des devis de mutuelle concurrentes pour 2018. Mais comme il était trop tard pour résilier à cause du préavis, elle s'était proposait de négocier elle-même avec notre mutuelle actuelle pour que celle-ci accepte notre demande de résiliation.  Elle m'a envoyé une lettre de résiliation et m'a dit que c'était arrangé avec ma mutuelle. J'ai donc adhéré à Néoliane malgré des prix élevés  et j'ai envoyé sous recommandé une lettre de résiliation à ma mutuelle. 
Mais voilà ; quand j'ai reçu une réponse négative de ma mutuelle, je l'ai de suite rappelé mais elle  m'a répondu qu'il était impossible qu'ils aient répondu le contraire à un quelconque courtier. J'ai essayé de joindre la conseillère de SFA (qui prétendait être ma conseillère privilégiée durant la durée de notre adhésion chez Néoliane), mais les mails que j'adressai auparavant à contact@golden-assurance.fr me revenaient et plus personne ne répondait  au 05 35 00 40 36 et au 05 35 00 40 59. J'ai contacté Néoliane pour ANNULER ma nouvelle adhésion en leur expliquant tout, mais ils n'ont rien voulu savoir, me rétorquant  que j'avais dépassé le délai de rétractation. Je me retrouve donc avec 2 mutuelles pour 2018. Néoliane m'a proposé de reporter la date de début d'adhésion d'un an. Ils ont visiblement l'habitude de procéder ainsi (sans doute pour forcer les adhésions !).
Je suis arrivé à joindre SFA au 04 67 39 18 17 (numéro trouvé sur le net) qui me propose un avenant pour reporter  mon adhésion à Néoliane d'un an.
En fait je me suis bel et bien fait avoir. La mutuelle Néoliane s'est assuré un client pour 2019 et le courtier SFA  s'assure une commission. Je ne sais pas dans quelle mesure il y a connivence mais question déontologie, on repassera !  (je plains les personnes vulnérables).",12,2017
1268,Néoliane Santé ,LA GARANTI IJH MA AIDE DURANT MON SÉJOUR A L 'HÔPITAL,12,2017
1269,Néoliane Santé ,sachez que chez néoliane si votre contrat prévoit un remboursement de 125%de celui de la SS il déduise celui ci de leur prestation cqfd,12,2017
1270,Néoliane Santé ,Le courtier ma souscrit a un contrat sans mon autorisation pour resilier le contrat ils font espres de vous répondre apres  les 14jours de retractation comme sa vous ne pouvez resilier sa fait 1 mois et demi que je n'arrête pas heureusement que j'enregistre toute les conversations a l'heure d'aujourd'hui jai demander auprès de ma banque le remboursement et je porte donc plainte sur les courtiers ainsi que neoliane faite attention,12,2017
1271,Néoliane Santé ,"Injoignables
on résilie la mutuelle mais les petits contrats qui ne servent à rien restent",12,2017
1272,Néoliane Santé ,"Ma mère a ete abusée par un courtier pour NEOLIANE. pour être sur que tout passe inapercçu, elle n'a reçu aucun courrier de leur part. dès que nous sommes intervenus ils ont vite resilié le contrat: aveu? ils ne sont pas en mesure de nous fournir les papiers signés par elle, donc pas de preuve et refusent de lui rembourser les cotisations volées. je présice qu'il n'ont jamais effectué un seul remboursement pour elle puisqu'elle n'a jamais changé de mutuelle!!",12,2017
1273,Néoliane Santé ,"Demarcher par telephone il m on souscrit u n contrat 
 sans signature de ma part et il me preleve depuis mars 2017.
Je lance une procedure avec mon avocat pour souscription abusif et je demande le remboursement de toutes les sommes prelevé sur mon compte sans mon autorisation",12,2017
1274,Néoliane Santé ,"Ce sont des personnes peut scrupuleuse et qui ne donne pas toutes les informations. Voilà maintenant 2 ans que j'essaye de résilier mes contrats eux, ils arrivent toujours à en ressortir un dont ils ne m'avaient pas parlé. Je vous déconseille fortement de pas adhérer chez eux",12,2017
1275,Néoliane Santé ,demarchage tel aucun contrat signer demande de compte bancaire et prelevement effectuer  abusif???? non,12,2017
1276,Néoliane Santé ,J AI ETEE DEMARCHE PAR TELEPHONE UN PEU SURPRISE LA COURTIERE SAVAIT LE NOM DE MON ASSURANCE  JE LUI AI DIS QUE JE VOULAIS LIRE MON CONTRAT AVANT DE SIGNEE OK MAIS AU LIEU DE LE RECEVOIR DANS LES 14JS IL A ETAIT ENVOYE PLUS D1MOIS ET DEMIE APRES  JE DOIS ME FAIRE OPEREE JE NAI PAS DE BON REMBOURSEMENT EN PLUS ON NE CHOISIS PAS JAI ENVOYE DEUX RECOMMANDES POUR ME RADIER  JE VAIS APPELLER LA DDPP,12,2017
1277,Néoliane Santé ,"Une demande de renseignements via leur site n'a toujours pas reçu de réponse au bout de 4 jours. Ils affichent sur leur site aucun remboursement alors qu'ils ont fait un virement arrivé hier sur mon compte. Leurs garanties affichent 55 € pour une chambre particulière, alors que la clinique ne facture pas 54 € mais 72 € à leurs clients car Neoliane n'a pas signé la convention avec la clinique ..",11,2017
1278,Néoliane Santé ,Suite à mon post du 27 novembre a 2 h 11 bibi3008 je vous signale que j ai eu gain de cause confirmé  par mail de Santiane le courtier qui annule contrat et me rembourse des sommes versées soit depuis juin 2017. Merci à opinion assurances qui m a bien aidé dans mon litige,11,2017
1279,Néoliane Santé ,"Comme pour les précédentes personnes, Néoliane refuse ma résiliation (parce que j'ai confondu date d'anniversaire et échéance .... bien que je sois dans les délais et ai respecté les démarches)
Je les ai donc contacté par téléphone pour que l'on me dise que le service résiliation n'était pas joignable au téléphone et que je devais donc leur envoyer un mail.
Ce que j'ai donc fait. Une semaine plus tard, je reçois une réponse pour me dire qu'il y a un bug informatique et que je devais réitérer ma demande.
J'ai donc refait un mail il y a plus de 10 jours .... sans réponse !!!  
Je me demande vraiment comment il est possible de résilier cette mutuelle !!
sans parler de leur fonctionnement plus que complexe: j'ai souscrit à Néoliane, reçoit des mails et décomptes de Mutua gestion et lorsque je veux faire une demande on me dit de passer par le site de Santiane ..... c'est à rien n'y comprendre.",11,2017
1280,Néoliane Santé ,"Bonjour, je ne recommande à personne cette assurance santé et prévoyance, pour vous dire sa fait 2ans que j'essaie de résilier et à chaque fois il trouve une excuse. Cette fois ci pas le bon terme. J'appelle et après avoir demandé à parler à un responsable la personne qui me répond me dit qu'il n'y en a pas et qu'elle connait pas son nom. Que dire de plus, elle m'a demandé de raccrocher alors que je lui parlais. Je n'hésiterai pas à donner mon avis défavorable envers eux",11,2017
1281,Néoliane Santé ,"J ai malheureusement souscrit chez eux ce soir et après avoir vu tout les commentaires négatifs, j ai essayé de résilier ce dit contrat en appelant tous les numéros fourni deux sont en ligne occupé et un dit rappeler plus tard. J ai donc envoyé des mails pour rompre ce contrat mais si je reste sans réponses, je vais prendre les dispositions necessaires... cela confirme mes soupcons mais je me suis laisser avoir merci...",11,2017
1282,Néoliane Santé ,"Je me suis retrouvé abusivement ""assuré"" au forceps par démarcheurs sans scrupules, dossier postal non reçu malgré ma demande pour étude. Je considère ces façons de faire comme une tentative d'extorsion de fonds.",11,2017
1283,Néoliane Santé ,"Comment décrire ce soi-disant ""assureur""... un seul mot me vient ""mauvaise foi"". Ils ont refusé ma résiliation sous prétexte que la signature électronique peut être refusée (alors que j'ai signé moi même le contrat par une signature électronique, une blague ahah). Or après avoir pris contact avec les services de la poste et m'être informée sur l'état du droit positif, je ne peux que dire que c'est aujourd'hui être hors la loi que de refuser une résiliation sous cette forme. Et surtout n'essayez pas de prendre contact avec leurs services, ils vous feront croire à une panne informatique pour ne pas traiter votre demande. Je rajouterait que l'""assuré"" peut se sentir harcelé car j'ai quand même reçu en deux jours 4 fois le même courrier m'indiquant que ma demande de résiliation était refusée. De plus, quand j'ai appelé leurs services, on m'a donné deux justifications différentes: une fois, c'était parce que la signature électronique était refusée et l'autre fois, ô surprise, parce qu'il n'y avait pas la mention légale de signature électronique en bas du courrier (donc finalement la signature électronique est acceptée??? quoi qu'il en soit, je peux assurer, preuve à l'appui, que cette mention y est). Je propose donc à toute personne dans la même situation que moi (car on est beaucoup je n'en doute pas) de venir s'unir à moi, pour commencer ne jamais s'engager avec eux, pour ne pas les laisser continuer leur petite entreprise fort profitable.",11,2017
1284,Néoliane Santé ,"complices de courtiers sans scrupule, bonimenteur, se présentant comme services de la Sécurité Sociale pour mettre à jour les dossiers-un conseil, rétractez-vous immédiatement après signature électronique auprès service client, et avisez des agissements de tous auprès de monsieur le Procureur de la République de la circonscription de votre résidence.",11,2017
1285,Néoliane Santé ,"ravisez vous avant de souscrire chez NEOLIANE SANTE
malgré un courrier recommandé avec A.R. ils refusent de résilier mon contrat prétextant qu'il n'y a pas de signature électronique et m'obligent à rester chez eux un an de plus malgré des prix exorbitants",11,2017
1286,Néoliane Santé ,"Bien relire les contrats santiane neoliane avant de signer!
Les conseillers téléphoniques mentent effrontément sur les garanties et je me suis vu signer pour un pack santé + prévoyance alors sûre je ne souhaitais qu'une mutuelle santé. J'ai résilié le contrat dans les 10 jours mais Santiane considère que le contrat prévoyance ne fait pas partie de la résiliation!!! Ne jamais s'adresser à ce comparateur dont les conseillers téléphoniques paraissent totalement sous pression et incompétents mais bien formés à la vente frauduleuse!",11,2017
1287,Néoliane Santé ,j'ai été menacé par un agent parce que je veux annuler mon contrat d'assurance santé qu'on m'a obligé de signer et pourtant il prend effet dans 2 mois l'agent m'a dit que je suis dans l'obligation de payer qu'on ne m'a pas mis le couteau sur la gorge pour signer et comme je me suis fais avoir de signer electroniquement alors que je suis obliger d'accepter ce contrat et si je ne paye pas il fera appel à un huissier s'il faut jusqu'aux saisi de mes biens vous vous rendez compte pour une annulation de contrat s'est abherent  il m'a dit il fallait résilier dans les 14jours alors que je n'avais pas l'information il m'a dit s'est comme quand tu achete un frigo on ne te dis pas les condition c'est à toi de les lire en gros c'est tant pis pour toi et je me suis fais bien avoir.je lui ai dis que je porterai plainte s'il se sert sur mon compte bancaire,11,2017
1288,Néoliane Santé ,"A Proscrire impérativement!! 
Ces gens aux méthodes douteuses profitent de votre création d'entreprise pour de devenir un interlocuteur de plus intervenant dans les méandres administratifs et ce faisant vous faire adhérer à leurs contrats: discours rodé à la perfection, méthode efficace pour vous faire signer en 5 minutes via une signature électronique à distance!",11,2017
1289,Néoliane Santé ,"26/10/2017 sonnerie de mon tel fixe.Un répondeur m'informe d'un problème concernant mon dossier Sécurité Sociale, on m'informe de taper sur la touche 1 pour etre mis en relation avec mon interlocuteur. Une personne(féminine) fait un débit de paroles élevé pendant 2 à 3 minutes je ne comprends rien du tout, elle insiste , me demande mon No de portable. Pensant toujours avoir a faire à la CPAM je le lui communique.Sur ce, le piège se referme.Elle me demande alors, le numero IBAN de mon cpte bancaire.D une naiveté et stupidité sans nom, je le lui transmet.Le doute s'installe en moi, je regarde de nouveau mon tel portable, et je lis que je suis nouveau client chez NEOLIANE et qu'a partir du 01/11/2017 je serai prélevé tous les mois de 18euros 66. Comment qualifier ce genre de méthode? Comment qualifier ces gens qui se prètent a cette façon d'agir? RDV sur Opinion Assurance afin de dénoncer cette société prédatrice. J 'ai pu constater sur les forums que nous sommes des dizaines de personnes victimes de ces agissements.Honte à elle et à toutes celles et ceux qui la représente. Unissons- nous pour la dénoncer.",10,2017
1290,Néoliane Santé ,"Le 26/10/2017, démarchage téléphonique par une personne se faisant passer pour la sécurité sociale, et me précisant qu'il y avait un problème avec mon dossier. Cette personne m'indique qu'avec la loi Macron, les frais d'hospitalisation ne seraient plus pris en compte par la sécurité sociale et la mutuelle, et qu'alors les frais pourraient être exorbitants. Après m'avoir demandé confirmation de ma date de naissance et de mon adresse, cette personne arrive à me proposer la souscription d'une assurance complémentaire  prenant en charge les indemnités journalières d'hospitalisation pour mon épouse et moi-même. Très convaincant, cette personne arrive à me faire communiquer mes coordonnées bancaires et mon numéro de portable pour finaliser le dossier. Sur mon portable, je reçois alors le message suivant: ""Bonjour, le code XXXXX vous permet la signature de votre contrat d'assurance Néoliane qui débutera le 01/12/2017 pour un prélèvement de 22.79€/mois"". 
A réception de ce SMS, la personne me fait lire le message et me dit que je recevrai le contrat écrit sous 15 jours environ et il me laisse alors un numéro de téléphone que je pourrai appeler si je ne recevais pas le dossier.
Après en avoir parlé avec mon épouse, elle tente de les contacter à plusieurs reprises, mais bien sûr aucune réponse. On se tourne donc vers le service clients de Néoliane qui nous confirme alors qu'il y a un contrat de validé, chose qui nous parait alors impossible puisque nous n'avons pas communiqué le code envoyé par SMS, permettant la signature de celui-ci.
Le service client nous propose alors de recontacter le courtier qui nous a proposé ce contrat, chose impossible puisqu’ils ne répondent pas au téléphone.
Comment se rétracter d’un contrat dans les délais prévus, si nous n’avons ni le contrat, ni le numéro d’adhérent, ni les conditions particulières et ni les coordonnées de ce soi-disant courtier travaillant pour le compte de Néoliane.",10,2017
1291,Néoliane Santé ,"Démarchage téléphonique hier. Une personne s'est fait passé pour la sécurité sociale et à la fin de la conversation s'est présenté comme Neoliane. Le commercial m'a indiqué qu'avec la loi Macron, les frais d'hospitalisation ne sont plus pris en compte par la SS et la mutuelle. Ils avaient les informations me concernant, ils m'ont forcé à souscrire un contrat malgré mon refus. Cette personne était agressif et peu conciliante au dialogue. Du coup, il m'indique que je recevrais un contrat sous 15 jours et que les prélèvements commenceront le 1er novembre. Nul besoin de signature de ma part. Ma fille les a contactés pour obtenir plus d'explications. Le ton est monté. Ils ne veulent rien entendre. Comment se rétracter d'un contrat qu'on a jamais voulu sous 14 jours sans avoir ni contrat ni conditions particulières ? De plus, la loi encadre bien plus les contrats à distance et les démarchages téléphoniques avec un consommateur.",10,2017
1292,Néoliane Santé ,"Depuis le début je ne rencontre que des problèmes avec eux. Il a fallu que j'attende un mois avant d'avoir ma carte tiers payant. Quand ma fille est tombée malade je n'ai pas reçu le remboursement complémentaire puisqu'ils n'avaient pas fait le nécessaire. Depuis le 1er septembre j'attends un remboursement de séance de kiné. 2 mails envoyés, 3 appels effectués et l'on me promet un remboursement sous 48h. A aujourd'hui, le 22 octobre, aucun remboursement. Ils me prennent vraiment pour ce que je ne suis pas; je vais bloquer les prélèvements et faire au plus vite pour partir. NE FAITES PAS DE CONTRAT CHEZ EUX......ILS SONT PLUS QUE NULS!!!!",10,2017
1293,Néoliane Santé ,"conseillère prévalys qui me contacte et après discussion e transmet un devis par mail pour néoliane et qui se dit travailler pour courtalys
peu courtoise après lui avoir dit que je n'arrivai pas à ouvrir la pièce jointe (devis) je bloque le numéro m'appelle par numéro privé je lui indique que je n'ai pas de temps à perdre et que cela me semble bizarre à ce moment bien plus que désagréable quand je lui indique que je ne donnerai pas suite aux appels. cette personne s'appelle sarah jardi",10,2017
1294,Néoliane Santé ,une personne m'a contacté pour règler une mise à jour de mon dossier que je n'ai meme pas chez néoliane  elle m'a sorti mon nom et m'a demandé ma date de naissance et quand j'ai compris à nouveau le nom je lui ai dit mais je ne suis pas avec vous et là elle m'a raccroché au nez est ce que ca vous est déjà arrivé ?,10,2017
1295,Néoliane Santé ,abonnement par telephone,10,2017
1296,Néoliane Santé ,n'est pas adapté à ma situation (pris en charge à 100% par la CPAM),10,2017
1297,Néoliane Santé ,"ne souscrivez jamais de produit d'assurance avec cette compagnie qui ne respectera aucun de ces engagements, vous racontera n'importe quoi au téléphone pourvu que vous versiez des cotisations.",10,2017
1298,Néoliane Santé ,"Démarchage téléphonique hier. Une personne s'est fait passé pour la sécurité sociale et à la fin de la conversation s'est présenté comme Neoliane.
Le commercial m'a indiqué qu'avec la loi Macron, les frais d'hospitalisation ne sont plus pris en compte par la SS et la mutuelle. Ils avaient les informations me concernant, ils m'ont forcé à souscrire un contrat malgré mon refus. Cette personne était agressif et peu conciliante au dialogue. Du coup, il m'indique que je recevrais un contrat sous 15 jours et que les prélèvements commenceront le 1er novembre. Nul besoin de signature de ma part.
Ma fille les a contactés pour obtenir plus d'explications. Le ton est monté. Ils ne veulent rien entendre.
Comment se rétracter d'un contrat qu'on a jamais voulu sous 14 jours sans avoir ni contrat ni conditions particulières ?
De plus, la loi encadre bien plus les contrats à distance et les démarchages téléphoniques avec un consommateur.",9,2017
1299,Néoliane Santé ,"je suis totalement insatisfait de cette mutuelle, heureusement pour moi que quelqu'un m'avait conseillé un cabinet qui trouve des solutions à ce genre de soucis j'ai appelé le 01.82.83.70.31 ils sont très professionnels",9,2017
1300,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit  chez eux car mon fils doit porté un appareil dentaire , j'ai donc pris l'option initial 3+ pour être prit en charge a 200 %. Et au premier devis je me rend compte qu'il paie exactement les meme somme que la CPAM.... Ou sont les 200 % ? j'ai presque 900 euros a payer de ma poche alors ou que la mutuel me coûte déjà 112 par mois......",9,2017
1301,Néoliane Santé ,"Démarchée en 2016 par téléphone (plusieurs appels par jour) par une certaine ""Karine"" qui ne répond plus après signature, bien que son message dise qu'elle vous rappellera dans la journée....
problèmes de télétransmission dont on ne m'a pas informée (?) car j'étais inconnue à la CPAM (normal, je suis retraitée enseignante et ma caisse c'est la MGEN!) 
Maintenant je ne sais pas quel problème il peut y avoir mais je n'ai encore reçu aucun remboursement sauf de la MGEN depuis janvier
Pas de réponse à mes mails non plus
Pas de réponse au téléphone.....
Peut-on parler de malhonnêteté? d'incompétence? de négligence?",9,2017
1302,Néoliane Santé ,"j'ai cette mutuelle neoliane depuis le 1 janvier 2017 ( j'ai 70 ans )cette mutuelle est une véritable calamité surtout sur le plan administratif Exemple je me suis fait operer vers le mois de mai . 2 mois avant j'ai demandé une prise en charge , elle est arrivée a l'hôpital 1 mois après ma sortie , j'ai du avancer TOUS les frais . autres exemple , ils perdent systématiquement tous les papiers envoyé soit courrier , soit par mails et ils ne vous disent rien c'est en consultant les comptes que vous vous en apercevez . Un jour j'ai envoyé des factures par mail , et bien connaissant les flibustiers , j'ai téléphoner le lendemain MAIS a une secrétaire , qui ma confirmer avoir bien reçu les factures par mail .Au bout d'un mois ne voyant rien sur mon compte , j'ai appelé la personne qui gérait tout mon dossier , et elle a eu le culot de me dire qu'elle avait rien reçue . Pour les dents les remboursements c'est la même chose . A ce jour je me suis fait avoir sur 2 remboursements 1 de 60 euros et l'autre de 70 euros . J'ai téléphoné , j'ai écris et bien rien , il arrivent toujours a vous prouvez par A+B que les remboursements ont été fait , et ce n'est pas vrai .Ras le bol j'ai résilié , et depuis il me téléphone pratiquement tous les jours et je fais comme eux , je joue a l'autruche en ne décrochant pas . Je me suis renseigné ( trop tard ) et leur administratif est une véritable CATASTROPHE Je pense a toutes ces personnes âgées qui ne vérifient jamais leurs compte Neoliane ( remboursements ) ce que cette mutuelle doit ce mettre dans la poche .",9,2017
1303,Néoliane Santé ,"très satisfaite, je ne comprends pas les commentaires négatifs, c est une très bonne assurance. Pour preuve, je l'ai recommandée a tous mes proches",8,2017
1304,Néoliane Santé ,du gachis de l argent par les fenetre,8,2017
1305,Néoliane Santé ,prelevment effectue c jour alors que mon contrat debute en janvier,8,2017
1306,Néoliane Santé ,jamais mis en service cette mutuelle car ma mutuelle actuelle m oblige a rester 6 mois pour une histoire d année civile,8,2017
1307,Néoliane Santé ,"Démarchage téléphonique , mise en place d'un contrat jamais signé et le pire le prélèvement d'une cotisation sur votre compte alors que vous n'avez jamais donné l'autorisation. Ou va-t-on? C'est du piratage c'est scandaleux pour des gens qui ont pignon sur rue.",8,2017
1308,Néoliane Santé ,"Démarchage téléphonique honteux  de personnes agees
Harcellement pour leur faire résilier leur contrat et les prendre comme nouveaux clients.
cela est sont des méthodes lamentables pour partie sous traitées à SAMASSURE courtier",8,2017
1309,Néoliane Santé ,"J'ai eu comme beaucoup d'entre vous un appel il y a une heure avec une femme qui  m'a parlé de cette assurance pour les accidents etc.. Pendant cet appel j'ai échangé (bêtement je pense) mes coordonnés bancaires avec elle en sachant qu'elle connaissait déjà les premières lettres du compte BIC. Ca m'a paru bizarre mais j'ai quand mêmefait. J'ai déjà une mutuelle chez une autre structure qui prends en compte la prévoyance, les cas d'accident, et prise en charges hospitalières, mais je n'ai pas réagis sur le coup car elle m'a bien dit que ce n'était pas la même chose, c'était en plus de ma mutuelle de base et sécu sociale. J'ai donc regardé tout vos avis et me dis que j'ai fait une bêtise, j'ai pas réfléchi.. Ceux qui ont eu le même cas que mois, est-ce que la lettre de résiliation avec AR à été efficace ? Je pense le faire lundi ( au bout de 4 jours sur les 14 ayants droits)
Ou vous à t-il fallu faire des démarches plus compliqués ? Ça me stress maintenant",8,2017
1310,Néoliane Santé ,"Comment se fait il que vous ayez en votre possession les numéros de compte de vos potentiels clients avant même de les avoir appeler afin de les embobiner pour adhérer à votre assurance santé? 
Je compte bien porter plainte!",8,2017
1311,Néoliane Santé ,"Bonjour, noter les garanties me sera compliqué, car je ne serai assuré que plus tard. Je me suis fait embrouiller au téléphone par une prospect ""Santiane"" qui m'a demandé tout un tas de trucs. J'apprends que j'aurais conclus un contrat à effet du 01/01/18 et on m'a déjà prélevé des frais de gestion. Hors, je ne puis résilier ma Mutuelle actuelle ayant une caution solidaire avec celle-ci sur un prêt. J'ai fait opposition aux prélèvements, et je pense qu'on finira au Tribunal, le fameux délai de rétractation de 14 jours étant dépassé!",7,2017
1312,Néoliane Santé ,"Démarché pour une mutuelle, un autre contrat m'a été imposé pour des indemnités journalière. 6 mois pour mettre en place la télétransmission, les remboursement hors remboursement sécu rarement respecté contrairement au contrat, le service client ne traite pas les demandes,t, aucune réponse aux recommandés, l'information sur les hausses de cotisation pour l'année suivante n'est pas faite dans les délais légaux, décevant",7,2017
1313,Néoliane Santé ,après avoir dit mes besoin urgent car admise a l’hôpital de la croix rousse a Lyon pour  grosses pathologique  impossible a transmettre la demande de prise en charge pour la chambre individuel  personne au téléphone ni réponse au email pour la carte tiers payant  et en plus pas de document ni de contrat  pour voir ce que nous avons signé  bref je vais envoyer une lettre recommander et faire opposition a la banque sur tout que leur initial 2 ne correspond pas di tout a mes attente et je vais faire appelle a mon service juridique  je déconseille  cette mutuelle et leur courtier satiane,7,2017
1314,Néoliane Santé ,"J'ai été client Néoliane plusieurs années, tout s'est toujours bien passé, remboursé dans les temps et les conditions du contrat ont toujours été respectées. Le service client est facile à joindre.",7,2017
1315,Néoliane Santé ,"j'ai été contacter par un conseiller par téléphone qui ce dernier m'indique que les mutuelle vont augmenter ,et que eux il propose des tarifs moins cher,je lui demande de me faire parvenir sa proposition par courrier,ce qu'il me confirme ,il me demande mes coordonnées bancaire etc,après lui avoir donné tout les renseignements qu'il ma demander ,il m'indique qu'il va m'envoyer un code et qu'il faut que je lui renvoie,a ce moment je me rend compte que ce code est une signature Electronique,ce conseiller ayant compris que je m’était rendu compte qu'il me faisait souscrire un contrat par téléphone,il me dit mais avec la loi vous pourrez résilier si cela ne convient pas,ce conseiller ne m'a pas indiquer dès le départ que sa démarche était de me faire souscrire une mutuelle par téléphone je suis déçu de cette pratique",6,2017
1316,Néoliane Santé ,Complémentaire à déconseiller fortement. Ne respecte pas son contrat et les remboursements annoncés. service client injoignable ou ne réponds pas aux réclamations.,6,2017
1317,Néoliane Santé ,"Néoliane En fait leur procédé est trèss douteux car ils refusent de nous adresser les conditions générales et particulières avant la signature électronique du contrat en prétextant que nous avons un délai de rétractation de 14 jours, donc ils 'envoient pas les conditions avant les 14 jours, et comme ils prétendent avoir eu notre accord de façon électronique, ils disent qu'on ne peut pas résilier.",6,2017
1318,Néoliane Santé ,"Bonjour
J'ai radié mon adhésion pour le 31/12/2016 de votre mutuelle santé
J'ai la confirmation par écrit par votre service en date du 17/11/2016.
Alors pourquoi bloqué sur mon compte Ameli la télétransmission????? en restant devant ma nouvelle assurance santé vous faites barrage ou bon déroulement de mes remboursements...!!!
C'est la deuxième fois que je réclame votre retrait.
Au plaisir de vous lire.",5,2017
1319,Néoliane Santé ,"Assez déçu de mon assurance, le prix est correct cependant mais il y a aucun suivis lorsqu'on les appelles.
Le service client est déplorable, ils nous mettent en attente 5min puis raccroche au nez, tout cela afin que nous abandonnions notre démarche... 
Attention au paiement par CB via ligne téléphonique, il font des erreurs dans les chiffres... j'ai été prélevé d'un montant bien plus élevé de ce que je leurs devais.",5,2017
1320,Néoliane Santé ,"Une horreur. Problèmes administratifs trop longs à raconter, service client absent, se rejetant la balle quand ils sont joignables. Et niveau prestation, très cher pour .....presque rien. Je me suis faite avoir en beauté.
A fuir, vraiment.",5,2017
1321,Néoliane Santé ,"6 mois après mon adhésion, Néoliane ne s'est pas encore occupé de la télé transmission .Résultat
je suis seulement remboursé par la SECU.Pas sérieux de plus lorsue vous appelez le service client attendez vous à patienter au moins 15 mn......",5,2017
1322,Néoliane Santé ,Démarches abusifs par  téléphone,5,2017
1323,Néoliane Santé ,"Bonjour, j'hésite encore à souscrire une assurance mutuelle chez NEOLIANE, quelqu'un à t'il des commentaires à faire au sujet de cette assurance.
Avec mes remerciements pour vos futures réponse.",5,2017
1324,Néoliane Santé ,refus de résiliation pour avis d’Échéance non reçus ne reçoit pas les recommandés ne traite pas les mails personnel désagréable et impoli qui n’hésite pas à raccrocher au nez je n'aurai assez de place pour tout citer.,4,2017
1325,Néoliane Santé ,"UN CONSEIL FUYEZ LES COURTIERS ET LIRE ATTENTIVEMENT LES PETITES LIGNES!!
j'espère donc une résiliation et l'annulation de ma mutuelle ...en tous cas j'irai jusqu'au bout, je ne lâche rien",4,2017
1326,Néoliane Santé ,"Bonjour à tous, j'espère que mon commentaire pourra aider à faire un choix judicieux. Tout ce passait bien avec Néoliane jusqu'à ce que je résilie mon contrat (je précise dans les règles de l'art avec accusé réception et largement dans les délais impartis). Aujourd’hui mon contrat pourtant résilié après bien des efforts de ma part (relance courriel et téléphonique multiples). Néoliane continu de prélever sur mon compte bancaire alors que le service client me confirme bien la résiliation de celui-ci !!!! Depuis janvier j'arrive à plus de 200 euros de prélèvement injustifié... Aucune réaction de leurs services malgré de multiples relances...",4,2017
1327,Néoliane Santé ,"Bonjour, j'ai été démarché l'année dernière par téléphone par Néoliane qui m'a vendu un contrat de prévoyance décès me demandant de valider mon inscription par SMS. Après avoir réfléchi et dans le  délai légal, j'ai envoyé une demande de résiliation, résiliation qui a été acceptée ... enfin pas totalement  car pour eux car leur contrat comprenait 2 lignes et que d'après eux il s'agissait de 2 contrats différents et que seul l'un des deux (par hasard le moins cher) était résilié. Tous mes courriers y compris recommandés à cet organisme sont restés lettre morte. Lorsqu'on tente de les joindre on est renvoyé du cabinet FAUVEL à Paris à Muta gestion à Toulouse voire à Neoliane sante à Nice sans n'avoir bien sûr aucun interlocuteur ""pouvant répondre à mes questions"". j'ai donc fait opposition à leur prélèvement. ils continuent à me harceler et viennent même de lâcher une société de recouvrement à mes basques.
ces pratiques sont plus que déloyales et qu'ils ont abusé de mon ignorance. Le plus pesant est, je pense, ce dédain manifeste qu'ils opposent à mes courriers.
En bref méfiez vous de Néoliane, ils ptratiquent des méthodes commerciales agressives et tendancieuses",4,2017
1328,Néoliane Santé ,"Je suis actuellement assure a la prevoyance sante neoliane et je suis tres etonne par certains commentaires que je viens de lire. 
En effet, Neoliane me permet de beneficier de certains droits que ma mutuelle ne me permettait pas ET avec des cotisations qui ne sont pas forcement excessives !!!",3,2017
1329,Néoliane Santé ,"Au vue de tout ce que je peux lire sur Internet, il semble que Néoliane - Santiane - Mutua Gestion use d'une belle incompétence pour déguiser des méthodes douteuses. Je suis chez eux depuis 4 ans et avoue ne pas avoir été très vigilante sur les remboursements. J'ai quand même constaté l'année dernière 6 mois sans le moindre remboursement concernant mon conjoint. La raison donné par le service client ""un problème informatique qui aurait supprimé la télétransmission de mon conjoint vers la sécu"". Aujourd'hui, ils ont décidé de contester ma demande de résiliation pourtant légitime puisque j'adhère à une mutuelle d'entreprise obligatoire. Depuis octobre 2016, date à laquelle j'ai résilié par lettre recommandée avec attestation employeur, ils me relancent pour le paiement des cotisations auxquelles j'ai fait opposition allant même jusqu'à mandaté une société de recouvrement. Je ne vous parle évidemment pas de leur service client déplorable aussi incompétent qu'ignorant, qui vous mente et vous ballade de service en service. Bref, me voilà dans l'obligation de saisir un médiateur en assurance pour faire stopper ce harcèlement et faire valoir mes droits.",3,2017
1330,Néoliane Santé ,lors de mon adhesion en juin 2014 il m'avait été indiqué que le remboursement de lunettes était augmenté de 50% en cas de changement au bout de 2 ans ( soit 250+125=375€ pour verres simples et 400+200=600€ pour verres complexes). Or cette année donc pratiquement 3 ans apres au moment de changer nos lunettes nous apprenons après XXXX coups de téléphone que les conditions de remboursement ont changées et qu'il n'y a plus de complément même 3 ans après. Nous n'avons jamais reçu ce changement de contrat.... impossible de l'avoir d'ailleurs§,3,2017
1331,Néoliane Santé ,"Bonjour, 
J'ai depuis le 1 novembre un mutuelle obligatoire d'entreprise, après plusieurs courriers, mails et coups de téléphones, Néoliane santé continue à me prélever et fait la sourde oreille.fuir",3,2017
1332,Néoliane Santé ,"Mon père (âgé de 70 ans et atteint d'Alzheimer) a été démarché à domicile par un courtier d'Action Prévoyance, qui lui a fait souscrire 2 contrats d'assurance dont une assurance hospitalisation de Néoliane... J'ai voulu résilier ces contrats car soutirés un peu abusivement (mon père n'avait forcément aucun souvenir de les avoir souscrits...), mais refus car délai de rétractation passé... Certes.
A présent, puisque les contrats sont souscrits, je souhaite utiliser l'assurance hospitalisation de Néoliane puisque mon père a fait un AVC il y a quelques semaines et est hospitalisé depuis, mais impossible de joindre Action Prévoyance, et aucun numéro disponible pour contacter Néoliane...!!!!
En revanche, les prélèvements de 40e par mois sur le compte de mon père sont bien faits en temps et en heure eux...",3,2017
1333,Néoliane Santé ,"Une étoile car il est impossible d'en mettre zéro.
J'ai été démarchée par téléphone et de manière particulièrement insistante et agressive. Et n'ayant pas accès au net à ce moment-là. Au vu des autres commentaires ici, je me suis bien faite embrouillée. Bref, la personne m'a donné un nom (est-il vraiment le sien ?), une adresse d'assurance réelle et un numéro de téléphone qui si il est bien réel ne répond jamais aux soi-disant heures ouvrables. La personne m'a assurée l'envoi d'un mail que je n'ai toujours pas reçu, de même que le contrat papier.
Bref un démarchage abusif qui ne respecte pas la loi, envoi d'un contrat papier trop tardif, elle m'a dit être mandatée, et qu'il s'agissait d'une aide potentielle, sans jamais mentionné de prix réel mais seulement une contribution possible et indéfinie selon mon cas (bien sûr sans me donner les conditions de ventes qui déterminent ces distinctions de prix), sauf à la fin de la communication où elle m'a donner un tarif après le code par sms. 
Je viens de vérifier les textes de loi, il me semble bien que cela rentre à minima dans ce qui est qualifié de ""Pratiques commerciales trompeuses"".
Article L.121-24 du code de la consommation
J'envoie donc dès demain un LRAR pour faire valoir mon droit de rétractation. Et je viens de faire le nécessaire auprès de ma banque pour bloquer tout prélèvement indu. Le code reçu par sms que j'ai transmis m'a été présenté juste comme validation de l'enregistrement des données, et non comme consentement à la souscription du contrat (signature électronique), ce qui n'a été suggéré qu'à demi-mot avec le prix par la suite. En tout cas, en dehors de toute signature papier, l'enregistrement de cette conversation va à l'encontre de la fourniture de la preuve de mon consentement et exclut une mise en œuvre légale de ce contrat. Je suis quand même furieuse et bien dégoûtée. D'autant plus que m'étant inscrite sur bloctel, je ne pensais pas qu'un tel démarchage puisse passer !",2,2017
1334,Néoliane Santé ,"J'avais souscrit au mois de Mars 2016 un contrat auprès de Néoliane Santé que j'ai voulu résilier suite à un changement de travail qui a engendré une mutuelle de travail obligatoire. De ce fait j'ai envoyé ma lettre de résiliation ainsi que mon justificatif employeur mais depuis Néoliane fait la sourde oreille, ne veut pas résilier mon contrat à la reception de ma lettre recommandée mais à la date de leur choix. AUCUN RESPECT DE LA LOI EN COURS, à chaque prise de contact, interlocuteur qui ne veut pas comprendre  !!! J'ai interrompu les prélèvements automatiques à l'issue de la date de reception de ma lettre recommandée mais maintenant ils me menacent sans cesse de m 'envoyer au tribunal. 
Si cette histoire n'est pas réglée rapidement, je vais saisir la juridiction compétente par le biais de mon assistance juridique de ma carte bancaire. 
A FUIR TANT QUE VOUS LE POUVEZ  !!",2,2017
1335,Néoliane Santé ,"J'ai souscris avec neoliane il y'a plus de 2ans et rien à dire au top , je me suis fait hospitaliser et j'ai toucher mes indemnitées comme prévus je suis très satisfaite par la qualité de cette assurance",2,2017
1336,Néoliane Santé ,Attention : procédés mensongers . je tiens à alerter toute personne qui aurait comme moi été contactée par téléphone et qui reçoit quelques jours plus tard une lettre la remerciant des contrats -auxquels elle aurait adhéré malgrè elle.,2,2017
1337,Néoliane Santé ,"J'aurais voulu mettre 0, mais malheureusement, ce n'est pas possible. J'ai été contacté par téléphone et je n'ai jamais signé aucun contrat, que ce soit par signature manuscrite ou électronique. Malgré ça des prélèvements ont été effectuées. Aucune réponse du service client malgré l'envoie de plusieurs lettres, par contre les factures de prélèvements, je les reçois bien.",2,2017
1338,Néoliane Santé ,"j'ai rejoint cette mutuelle en début et je suis satisfaite car je suis vraiment bien remboursée, je passe de la MAAF à NEOLIANE et ma prise en charge pour mes lunettes par exemple n'est plus du tout la même !!",2,2017
1339,Néoliane Santé ,Néoliane me couvre depuis 2 ans et malgrés une petite augmentation en Janvier 2017 ça reste la complémentaire la plus intéressante pour moi. Il est important de faire le comparatif chaque année car les économies sont au RDV et elles sont quand même conséquentes...,2,2017
1340,Néoliane Santé ,"Je suis adhérent depuis le 1er Janvier 2016 chez Néoliane, j'ai opté pour cette complémentaire après avoir effectué des comparatifs avec mon courtier et la gamme est très intéressante car j'avais besoin de bonnes prises en charge donc le compromis est intéressant sur ma formule car je ne paye pas une fortune et les participations aux remboursements sont corrects",2,2017
1341,Néoliane Santé ,"Je mets une étoile, car le zéro n'existe pas : je viens d'être démarchée par téléphone de façon agressive avec un brin de chantage... Je ne conclus rien par téléphone sans autres documentations ni avis, et j'ai réussi à m'en débarrasser, mais quelle insistance. C'est une façon de procéder totalement indigne.",2,2017
1342,Néoliane Santé ,"Le contrat Néoliane Santé souscrit dans un premier temps a été annulé conformément à mon droit de rétractation au 31/01/2017. Cependant, le contrat prévoyance-décès souscrit et lié au précédent n'a pas été conjointement annulé alors que tous les fichiers relatifs aux coordonnées bancaires auraient dû être supprimés (demandés par LR 17 et 22/12/2016).
Conclusion, 2 prélèvements bancaires au titre de ce dernier contrat ont été opérés en janvier et février 2017!
J'ai relancé ce jour Néoliane pour obtenir le remboursement de ces deux débits.
En attente de leur réponse.
13/02/2017",2,2017
1343,Néoliane Santé ,"assurances mutuelle parrainée par un courtier sinader qui vous fais beaucoup d offres  de mensualités gratuites mais qui ne sont pas tenues par la Neoliane 
aussi avant de vous engager dans une mutuelle méfiez vous des courtiers qui vous promettent tout afin de vous engager dans une mutuelle .Nous avons resilié notre contrat a la Neoliane car les engagements promis n ont pas été tenus.",1,2017
1344,Néoliane Santé ,"insatisfaction du début à la fin avec cette mutuelle !!!! 
pb à la résiliation : m'applique un préavis alors que je quitte pour une mutuelle d'entreprise obligatoire !! me doivent de l'argent !!
m'ont dit : chez néoliane on applique un préavis de 13 jours et la mutuelle est résiliée dans le mois en cours duquel on a envoyé notre résiliation. ( je leur ai écrit et appelé mi décembre, le jour ou jai recu mon attestation de lautre mutuelle obligatoire ( entree en vigueur ds l entreprise le 21 novembre). Ils doivent donc stopper ma mutuelle au 21 ! 
Depuis quand la loi néoliane prime sur la loi francaise ?
 résiliation pour adhérer à une mutuelle d'entreprise
Depuis le 1er janvier 2016, la mutuelle collective est devenue obligatoire pour tous les salariés du secteur privé.
Si certains cas de dispense d'adhésion existent, pour la majorité des salariés cette adhésion à une mutuelle d'entreprise est obligatoire. Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation à tout moment, sans délai de préavis. Votre courrier doit impérativement être accompagné d'un justificatif (fourni par votre employeur), prouvant le caractère obligatoire de votre adhésion à la mutuelle collective souscrite par l'entreprise.
Votre contrat de mutuelle individuelle prend fin à la date effective d'adhésion à votre mutuelle d'entreprise.

source : https://mutuelle.dispofi.fr/resiliation-mutuelle/delai",1,2017
1345,Néoliane Santé ,"Bonjour,
J'ai été démarché ce jour par un courtier me faisant l'article de la mutuelle Neolia.
La demoiselle me demande quelques informations pour pouvoir m'envoyer mon contrat. Elle veut connaitre ma date de naissance ainsi que mon numéro de portable pour pouvoir m'envoyer la documentation. Méfiante, je lui demande pourquoi elle a besoin de savoir tout ça alors qu'elle a apparemment mon adresse. Je lui demande donc à quoi ça servir. Elle me sort l'article ""je comprends que vous soyez méfiante avec tous les démarchages téléphoniques qu'on reçoit aujourd'hui mais ne vous inquiétez pas c'est juste pour pouvoir vous envoyez la documentation."" Finalement je lui donne ces 2 informations et là elle me demande ma situation familiale et mon numéro IBAN. Pourquoi ?? Je croyais qu'elle n'avait besoin que de 2 informations et là on en est à mon numéro bancaire ??! Elle tente encore une fois de me rassurer en me disant que c'est normal, ce n'est pas une arnaque, elle m'explique que sur mes factures edf, téléphone, etc. il y a bien mon numéro IBAN, n'est-ce pas ? Oui, en effet mais parce que c'est moi qui leur ai donné APRES avoir signé un contrat, pas avant ! Bref, elle m'embrouille, elle me donne ses noms et prénoms (là j'ai un sérieux doute mais bon..., son numéro, etc). Bref je lui donne. Elle me dit que je vais recevoir un sms. En effet, mais ce n'est pas une doc ! Elle me demande de lire ce qui est écrit. Je le lui lit à moitié et j'ai bien fait puisque dans ce sms il y a un code pour faire une signature électronique !!! Heureusement que je ne lui ai pas donné en entier ! Après moult palabre j'ai finalement réussi à m'en débarrasser et au vu des commentaires que je viens de lire ici j'ai bien fait !
On vous oblige à souscrire une assurance sans avoir de contrat sous les yeux en dehors de quelques explications bien choisis. On a en effet toujours le choix de résilier ensuite mais on nous force la main ! Surtout quand elle me dit que je vais recevoir le courrier dans les délais postaux (14 jours plus tard comme je l'ai lu ici ce sont les délais postaux ??!).
Bref, super en colère par ce démarchage abusif.
Néoliane je ne vous salue pas !",1,2017
1346,Néoliane Santé ,si vous désirer une assurance qui reponds uniquement pour une prise de contrat vous avez trouvé par contre si vous voulez un renseignement..........c'est une autre histoire ABONNE ABSENT AUCUN RESPECT DU CLIENT impossible de comprendre les dates de résiliation.......A FUIR,1,2017
1347,Néoliane Santé ,j'ai quitté mon ancien contrat d'assurance chez Générali l'année derniere pour rejoindre le groupe Néoliane et je peux dire maitnenant après un an que la seule chose qui change... c'est le prix ! Je suis assuré de la même façon et pourtant je paye 30% de moins par mois ce uqi sur un an me fait économiser une fortune. Donc resté assuré aujourd'hui chez le même prouve bien que la seule chose que nous gagnons ce sont des hausses de cotisations. Marre de payer.,1,2017
1348,Néoliane Santé ,c'est un assureur que je trouvais moins connu que certain ce qui m'a fait hésité mais avec l'aide de mon corutier j'ai pu passer le cap ce qui me permet aujourd'hui de bénéficier des avantges de cette complémentaire. Cela du tout de même depuis 2015 et je suis toujours aussi satisfaite.,1,2017
1349,Néoliane Santé ,Néoliane me couvre depuis deux ans maintenant et étant très pres de mes remboursements je suis contente d'être remboursée très rapidement car c'est tout se qua j'attends de ma complémentaire avec le montant de ma cotisation mensuelle.,1,2017
1350,Néoliane Santé ,"Rien d'extraordinaire dans la prestation, dont le tarif reste tout de même alignée à la moyenne du marché. Par contre, il faut pas avoir besoin d'un interlocuteur. Injoignables sans que la patience soit mise à rude épreuve.",1,2017
1351,Néoliane Santé ,C'est ma nouvelle compélmentaire je la connaissais moins que ma précédente que je voyais partout à la télé et pourtant je suis beaucoup mieux avec la nouvelle car elle n'est peut être pas à la télé mais elle au moins elle me rembourse et correctement !,1,2017
1352,Néoliane Santé ,"j'ai souscrit à cette mutuelle l'année derniere et je suis restée un an, j'ai trouvé la formule très avantageuse car le tarif était très intéressant pour mes lentilles et lunettes. J'ai pris la décision d'en changer car j'ai besoin d'orthodoncie et je ne l'avais pas par contre dans ma formule précédente.",1,2017
1353,Néoliane Santé ,"Moi j'ai un autre probleme, ils m'ont envoyé Mon décompte pour 2017 courant décembre... l'enveloppe (que j'ai évidemment gardé, avec les codes envoyant) est bien datée a mi décembre, alors que le décompte est daté au 24 oct, date à laquelle ils auraient dû m'informer de mes cotisations à venir, afin que je puisse me rétracter... en effet en 2013 je payais 37€ Pour 2017 on m'annonce 72€, j'ai 34 ans et n'est pas la nécessité du mutuelle à ce prix! Sans compter que l'augmentation pour 2017 est de prêt de 15%!!! Ils sont très bons au départ et ensuite c'est n'importe quoi, lors de Mon appel, courant décembre, je n'ai pas nécessairement voulu résilier mais pouvoir changer Mon contrat, hors une personne m'a affirmé un appel d'une personne compétente pour le proposer une solution, sans que jamais celle ci m'appelle... lorsque j'ai essayé de les joindre à chaque fois une voix finissait par me dire au bout de 15 mn que je serai gentille de rappeler plus tard... j'ai du tenter Ma chance 10 fois au moins! 
Ayant peur de n'avoir plus aucun recours j'ai alors voulu dennoncer Mon contrat suite à une augmentation abusive... et finalement, ils ont prélevé la cotisation de janvier, sans même répondre à Mon courrier reçu en décembre par AR... ils font traîner, pour que les délais courent, et pour que l'on n'est plus de recours possible... si jamais j'ai la même chance que M. Que quelqu'un tombe sur Mon post Mon numéro d'adhérent est 382/12. 
Bon courage à ceux qui sont dans un cas semblable au mien!",1,2017
1354,Néoliane Santé ,"Bonjour,
J'ai été démarché le 28/12/2016 par téléphone par un courtier (il me semble car la personne ne s'est pas présentée)  avec un numéro régional s’affichant sur le téléphone, pour souscrire à un contrat santé Neoliane. J’ai eu le droit à un discours sur cet organisme, aux nouvelles réformes de santé ainsi que l’amoindrissement des frais d’hospitalisation de la mutuelle etc etc etc, poli j’écoute. 
Et par la suite, je donne un numéro que je reçois par sms, en m’assurant que cela n’engage à rien. Mais au final, ce numéro a permis de souscrire électroniquement à ce contrat de santé que je ne voulais en aucun cas souscrire. Cette personne au bout du fil voulait simplement vendre un contrat afin de rentrer dans ces « quotas »…

A présent, je souhaite donc me rétracter, après recherches sur internet, (à ce jour je n’ai toujours pas reçu le contrat à mon domicile) j’ai 14 jours calendaires à compter de la date d’adhésion. 
Lorsque que j'essaie de joindre Néoliane, il m'indique que le contrat prend effet à partir du 01/02/2017, et que je n'ai pas encore de numéro d’adhérent et qu’il sera créé la semaine prochaine (10 jours pour créer un numéro d’adhérent cela me paraît bien long surtout que tout se fait par logiciel). Mais pourquoi il arrive à me dire à partir de quand mon contrat débute alors qu'ils m'ont même pas de numéro d'adhérent à mon nom? Mais Comment obtenir mon numéro d’adhérent ??

J’ai l’impression qu’ils font tout pour perdre du temps, et ainsi m’envoyer le contrat à mon domicile après les 14 jours de rétraction !!! 

Cela s’appelle du démarchage ABUSIF, car nous ne sommes même pas au courant des garanties que vous vantez si exceptionnelles soient elles !! Mais surtout que par téléphone nous arrivons à souscrire à un contrat et que nous n’avons pas véritablement conscience de cet engagement!! 

Merci par avance de vos réponses",1,2017
1355,Néoliane Santé ,"Bonjour,
J'ai été démarché le 28/12/2016 par téléphone par un courtier (il me semble car la personne ne s'est pas présentée)  avec un numéro régional s’affichant sur le téléphone, pour souscrire à un contrat santé Neoliane. J’ai eu le droit à un discours sur cet organisme, aux nouvelles réformes de santé ainsi que l’amoindrissement des frais d’hospitalisation de la mutuelle etc etc etc, poli j’écoute. 
Et par la suite, je donne un numéro que je reçois par sms, en m’assurant que cela n’engage à rien. Mais au final, ce numéro a permis de souscrire électroniquement à ce contrat de santé que je ne voulais en aucun cas souscrire. Cette personne au bout du fil voulait simplement vendre un contrat afin de rentrer dans ces « quotas »…

A présent, je souhaite donc me rétracter, après recherches sur internet, (à ce jour je n’ai toujours pas reçu le contrat à mon domicile) j’ai 14 jours calendaires à compter de la date d’adhésion. 
Lorsque que j'essaie de joindre Néoliane, il m'indique que le contrat prend effet à partir du 01/02/2017, et que je n'ai pas encore de numéro d’adhérent et qu’il sera créé la semaine prochaine (10 jours pour créer un numéro d’adhérent cela me paraît bien long surtout que tout se fait par logiciel). Mais pourquoi il arrive à me dire à partir de quand mon contrat débute alors qu'ils m'ont même pas de numéro d'adhérent à mon nom? Mais Comment obtenir mon numéro d’adhérent ??

J’ai l’impression qu’ils font tout pour perdre du temps, et ainsi m’envoyer le contrat à mon domicile après les 14 jours de rétraction !!! 

Cela s’appelle du démarchage ABUSIF, car nous ne sommes même pas au courant des garanties que vous vantez si exceptionnelles soient elles !! Mais surtout que par téléphone nous arrivons à souscrire à un contrat et que nous n’avons pas véritablement conscience de cet engagement!! 

Merci par avance de vos réponses",1,2017
1356,Néoliane Santé ,"Bonjour a vous , je viens d'avoir une réponse positive de la part de l'assurance Néoliane qui annule mon contrat ,le contrat étant fait par un courtier pas très sérieux ,si vous avez des soucis comme moi une adresse mail : reclamation@neoliane.fr  
Vous faites votre réclamation avec vos coordonnées une personne  très aimable et sérieux  vous rappel aussitôt 
Je suis contente mon affaire est résolue",1,2017
1357,Néoliane Santé ,"Bonjour, j'ai envoyé une lettre de résiliation après avoir reçu mon échéancier daté du 24 octobre, mais envoyé seulement le 12/12/2016. J'ai reçu l'avis de réception tamponne par Neoliane le 19/12, mais quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone, la personne me dit qu'il n y a aucune trace de ma demande de résiliation dans mon dossier. Pire, il me dit que Neoliane n'est pas concernée par la loi Châtel, alors que mon contrat de se termine le 31/12/2016. Que dois-je faire pour obtenir une confirmation de résiliation rapidement. Merci",12,2016
1358,Néoliane Santé ,Alors que la lois impose une mutuelle employeur obligatoire il est très compliqué de résilier la mutuelle Néoliane. Ce n'est qu'après avoir engagé une procédure légale qu'ils ont accepté la résiliation. entre temps j'ai perdu beaucoup d'argent.,12,2016
1359,Néoliane Santé ,Impossible ou presque de résilier : la loi Chatel ne leur est pas applicable,12,2016
1360,Néoliane Santé ,Neoliane continue à faire des prélèvements automatiques plusieurs mois après la résiliation donc obligation de bloquer les prélèvements. Pas de réponse aux mails. J'attends la réaction à la dernière lettre RAR. A fuir,12,2016
1361,Néoliane Santé ,Je ne connaissais pas Néoliane avant de soucrire pour 2016 et après une année je peux dire que je suis satisfaite car j'ai quand même eu besoin de remboursements rapides cette année et j'ai été rassurée de voir que j'ai bien prise en charge. Je peux donc la conseiller car je reste encore une année de plus et j'ai parainée mes parents car passé 60 ans les tarifs séniors sont aussi intéressants.,12,2016
1362,Néoliane Santé ,J'ai cherché un moment avec mon courtier pour trouver une formule qui rembousait bien l'optique et je suis bien contente d'avoir trouvé Néoliane ce qui m'a permis sans payer des cotisations folles de pouvoir changer mes lunettes en achetant de la bonne qualité.,12,2016
1363,Néoliane Santé ,"Prix correct, cela combiné à des remboursements rapides, cest ok pour moi  ! Il y a beaucoup de choix sur le marché donc fait pas hésiter à comparer ca permet sur une année des économies considérables  !",12,2016
1364,Néoliane Santé ,"je fais suite au commentaire laissé hier soir, après de nombreux échanges pas toujours fructueux, le sercive réclamation vient de me confirmer ma demande de résiliation. Je reste juste en attente des certificats de radiations qui devraient suivre. Enfin un point positif dans cette expérience",12,2016
1365,Néoliane Santé ,J'ai pour ma part cette complémentaire et je suis contente car je payais presque 35% de plus l'année derriere chez Aviva et pour les même remboursements. Donc vive les comparaisons,11,2016
1366,Néoliane Santé ,A FUIR!!!! NE J'AMAIS  SOUSCRIRE A CETTE MUTUELLE IL VOUS ENBOBINE AVEC LEUR SIGNATURE ELECTRONIQUE ET QUAND T'ON RECOIS LE DOSSIER ET QUE LE DELAI DE RECTRACTATION ET DE 14 JOUR EN LE REVOIE DANS LES JOURS QUI SUIT IL VOUS ESSAYE DE VOUS PRELEVER QUAND MEME SCANDALEUX,11,2016
1367,Néoliane Santé ,j'ai opté pour cette mutuelle car ils ont de vrais remboursements optique ce qui se fait rare de nos jours donc j'ai commencé sur ce critére et aujourd'hui j'ai parrainné certaine personne de ma famille car le service est au RDV donc pour éviter de dépenser inutilement cet assureur et un bon compromis.,11,2016
1368,Néoliane Santé ,"Impossible d'avoir le bon service , ils raccroche au nez quand il ne savent pas quoi répondre ils nous balade de service en service les papiers il faut les envoyer plusieurs fois et c'est jamais la même adresse ils sont mal poli je vous déconseillé cette mutuelle sincèrement",11,2016
1369,Néoliane Santé ,"Je suis assuré chez Néoliane pour la santé suite au conseil de mon courtier qui s'occupe que de ma mutuelle car le reste est prit en charge par ma banque. je n'ai pas eu beaucoup d'intéractions avec Néoliane car les remboursements se font normalement maintenant lorsque j'ai eu besoin, le centre de gestion m'a prise en charge directement.",11,2016
1370,Néoliane Santé ,j'ai rejoint Néoliane en début d'année suite à un besoin de garanties suplémentaires et ma formule me permet de bénéficier d'un capital optique conséquent et ma vue m'oblige à y mettre le prix. Je n'ai de consommations importantes habituelement mais quand j'en ai besoin cela est vite couteux et j'ai bien été remboursé.,11,2016
1371,Néoliane Santé ,je suis un client qui ne leur aura pas fait gagner d'argent cette année ! Ca c'est clair car je sors d'une intervention assez lourde et j'ai été hospitalisé pendants quelques semaines donc après une expérience comme celle ci je suis soulagé de voir que tout s'est bien passé sur mes prises en charges car les procédures administratives avec les hopitaux sont parfois compliqués et le personnel de chez Néoliane m'a bien aidé donc je les remercie.,11,2016
1372,Néoliane Santé ,"A fuir de façon absolue !!!
Leur tarif est attrayant mais le service est à la hauteur de cette modicité tarifaire !!!",11,2016
1373,Néoliane Santé ,"en attente du remboursement des 3 mois qu ils nous,doivent en quelques mots,nous sommes dans la meme situation que des centaines de personnes,ar non pris a la poste,service du contentieux agressif et menteur.En deux mots il nous doivent 730E,il faut alerter les pouvoirs publiques au plus vite",11,2016
1374,Néoliane Santé ,"De mauvaise foie; Personnel non qualifié. Plate forme qui vous donne que des informations qui sont sur une liste et ne répondent pas à nos attente !!!!  A ne surtout  pas souscrire . Il y en a un max, alors allez voir ailleurs. ce n'est pas dut out un complément c'est tout sauf quelque chose de sérieux. Une pompe à fric.",11,2016
1375,Néoliane Santé ,C'est ma mutuelle depuis janvier et je suis contente car les remboursements sont fait rapidement en quelques jours je suis remboursée et vu mes nombreux frais de santé je ne peux pas me permettre d'attendre les remboursements car je ne pourrais plus faire les avances. Le tiers payant étant reconnu c'est pour moi un point positif car c'est non négiociable je n'aurais pas pu m'en passer.,11,2016
1376,Néoliane Santé ,c'est ma mutuelle depuis presqu'un an et je suis content que mon courtier me l'est recommandé car je ne connaissais pas et c'est peut être bête mais j'aime penser à ma santé via des assureurs connus. j'ai donc effectué une inscrption car il faut dire que les garanties sont quand meême très inté&amp;ressantes et bonne surprise le peu de fois ou j'ai eu besoin de remboyursements tout a pu se faire sous quelques jours donc rassuré et satisfait de cette nouvelle mutuelle.,11,2016
1377,Néoliane Santé ,"je ne suis pas d accord avec ce que je viens de lire . 
Je suis totalement satisfaite de Neoliane . 
Il y a eu effectivement une augmentation mais quand je fais des comparatif sur internet , ça reste toujours moins cher. Je suis remboursée rapidement",11,2016
1378,Néoliane Santé ,"je suis un nouveau client Néoliane, j'ai pas hésité en effectuant le comparatif car il faut être franc les garanties sont trsè intéressantes. Le gestionnaire de mon contrat me répond et est intervenu rapidement sur mes premieres demandes donc je suis satisfait et j'ai recommandé une formule à mes parents qui accédent eux aussi à des tarifs trés intéressant pour leur age car arrivé à la retraite les complémentaires sont hors de prix !",11,2016
1379,Néoliane Santé ,j'ai pris cette année la mutuelle Néoliane via mon courtier qui me la conseillé. la formule est exactement ce que je recherchais ma seule question se portait sur le tiers payant car je ne connaissais pas Néoliane. j'ai été rassurée en voyant qu'il s'agissait de Viamedis et je suis donc très satisfaite des prestations de cette mutuelle.,11,2016
1380,Néoliane Santé ,"Nous avons souscrit un contrat avec Neoliane , via le comparateur Santiane . Bilan :aucun remboursement en 1 an , ils résilient le contrat sans prévenir , n'applique pas la loi en cas de doublon , personne au téléphone peu acceuillante , aucun suivi , aucun mail de réponse de la part de leur service client ...a fuir",11,2016
1381,Néoliane Santé ,"bonjour, contrat signé par l'intermédiaire d'un comparateur pour un montant de 98.77€ avec une option (que l'on m'avait présentée comme intégrée dans le contrat) d indem jour. de 2.35€ soit un total de 101.12€
ils prélèvent 101.12€+2.35€ !!
impossible de résilier  ce n'est jamais la bonne date les conseillers raccrochent dès que j'aborde le sujet de ce contrat
je précise que fin 2015 ma nouvelle mutuelle a envoyé une lettre recommandée avec AR, pour résilier les 2 contrats 
je renvoie ce jour un courrier simple (déjà fait le 03 mai 2016 sans réponse) conclusion se méfier",11,2016
1382,Néoliane Santé ,"attention une foi contacté ne vous laisse pas le temps de réfléchir,lorsque vous vous rétracter il bloque au niveau des remboursements avec la sécurité social une vrai galère",11,2016
1383,Néoliane Santé ,c est une honte je viens de souscrire chez neoliane via un demarchage par telephone j ai une facture de 80€ d ophtalmo et 12 € rembourse alors que j ai pris la garantie la plus eleve a 70 € par mois ( bizarement le premier prelevement me dit 90 € de retirer ) ensuite j ai fait 350 €de dentiste et la j attend de voir les remboursements si sa n' est pas remboursé integralement vu que j ai un plafond annuel de 1000 € je porte plainte et vu les commentaires qui sont sur ce site je n aurai pas de mal a rassemblé d autre personnes pour monter un dossier en justice a bon entendeur....,10,2016
1384,Néoliane Santé ,"Très bonne mutuelle, j'y suis depuis 3 ans maintenant et je suis pleinement satisfait.",10,2016
1385,Néoliane Santé ,"L'horreur ! Dur dur de les quitter car ils prélèvent même après résiliation ! il faut donc faire opposition à sa banque.
Et les augmentations des cotisations en cours d'années !!!",10,2016
1386,Néoliane Santé ,"Bonsoir, embauchée en cdi  je me retrouve à payer 2 mutuelles et suis remboursée par aucune des 2. Néoliane a pris le 4ème recommandé  ne répond pas à ma demande de résiliation en date du 1er juillet, refuse de résilier alors que la due de l'employeur nous oblige à prendre sa mutuelle",10,2016
1387,Néoliane Santé ,"Bonjour je suis courtier en assurances, je travaillais avec Néoliane pendant 2 ans et je vous propose mes services afin de résoudre vos problèmes avec cette compagnie...
En effet il y a eu des démarchages abusifs par téléphone mais pas par des courtiers physiques mais une plate-forme téléphonique...
06 19 01 16 02 Mr Bajcer",10,2016
1388,Néoliane Santé ,Cela fait trois courriels que j'envoie suite à un devis fait par mon dentiste. Il aimerait  savoir de combien je vais être remboursé!! Pas de réponse!! ça dur depuis une semaine. J'ai pourtant essayé deux adresse mail!!  ça tombe bien c'est la période pour résilier !!!!! Je ne suis plus disposé à attendre!!,9,2016
1389,Néoliane Santé ,Mutuelle catastrophique - obstruction à la résiliation - délai de réponse volontairement long pour décourager les réclamations,9,2016
1390,Néoliane Santé ,"Mutuelle à déconseiller FORTEMENT.
Je bénéficie du contrat collectif mis en place par ma société... Après avoir envoyé un courrier avec accusé de réception pour résilier mon contrat chez eux comme l'autorise la loi je reçois par mail un refus de leur part.
Je tiens à préciser que depuis janvier, date à laquelle j'ai souscris mon contrat chez eu je n'ai JAMAIS eu ma carte de Tiers Payant, il est IMPOSSIBLE de les avoir par téléphone et les rares fois ou on peut les joindre ils font preuve d'une arrogance sans précédent.
TRES mauvaise complémentaire santé...AUCUN suivi....A FUIR !!!!!!!!",9,2016
1391,Néoliane Santé ,"bonsoir, j ai été démarché par téléphone fixe par cette société néoliane santé en essayant de m intimidé et de me vendre leur mutuelle santé et décès alors que je suis handicapé et donc fragile mentalement.J ai donc reçu malgré tout un dossier avec une adhésion santé et décès plus les cotisations a payé hors je ne me suis pas inscrit chez eux n y signé de contrat ce qui me donne le droit de refusé de payé ses cotisations qui ne me concerne pas et j’aimerai donc résilié mais apparemment j’ai dépassé soit disant le délai et je continue de recevoir des notes a payé tout les 3 jours et qui augmente a chaque fois je suis donc dans l impasse pour résilié et donc ne plus faire partie de cette mutuelle. merci de m aidé .",9,2016
1392,Néoliane Santé ,"j'ai été démarché sur mon téléphone fixe pour une mutuelle accident. juillet 2016
j'ai indiqué plusieurs fois que je n'étais pas intéressé
j'ai reçu un courrier avec certificat d'adhésion appel de cotisation
j'ai adressé une lettre  RAR où j'ai répété mon non intérêt , et mon absence d'adhésion , cela à été refusé au titre de délai dépassé , alors que j'ai été inscrit à mon insu (quand? comment? )  et sans signature depuis je reçois les appels de cotisation.
une deuxième personne à été jointe à mon contrat
le numero iban qui a été présenté à ma banque n'est pas bon",9,2016
1393,Néoliane Santé ,"Bonjour, j'ai eu pas de mal de problème afin de résilier cette mutuelle suite à une mutuelle d'entreprise obligatoire. Toutefois, j'ai enfin eu satisfaction à la date souhaitée grâce à la rigueur du Service Qualité. Sans Mr Y je ne pense pas que j'y serais arrivée. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme.",9,2016
1394,Néoliane Santé ,"Honteux le démarchage téléphonique que pratique cette mutuelle. Ce faisait passer comme mandater par la cpam, agressif au téléphone, signalant qu'il possède nos coordonnées banquaires afin de parvenir à leurs fins, vendre leur contrat. Le démarchage téléphonique fait parti du commerce, l'abus devrait être sanctionné.
Dans le même panier que les mandater edf, sfr , etc ...",9,2016
1395,Néoliane Santé ,"Attention neoliane a fuite ils augmente plusieurs fois dans l'année les cotisations les garantie sont très mal rembourser même la plus haute comme initial4 en plus quand vous voulait résilie pour cause  de mutuelle d'entreprise obligatoires ils ne respecte pas votre resiliation et continue a prélever de l'argent sur vos compte bancaire ils ne répondent ni au courier ,ni au mails ils encaisse et c'est tout ils ne sont pas professionnel en terme d'assurance ne prenez surtout pas cette mutuelle santé vous serait très decus",9,2016
1396,Néoliane Santé ,"démarchage honteux des personnes agées
abus de confiance
à signaler aux organes de controle et à la DDPP et sous traitant sa gestion à MUTA GESTION 

c'est un courtier rabattant des clients par des intermédiaires peu scrupuleux comme LYS ASSURANCes",9,2016
1397,Néoliane Santé ,"C'est une mutuelle à déconseiller fortement. Je paie 200€ de cotisation pour 4 personnes et ils ne remboursent rien, si ce n' est les consultations chez le généraliste. Pour le reste, il faut suivre continuellement ses comptes et les relancer systématiquement pour être remboursé. J' ai été hospitalisé à 2 reprises, une fois en clinique, une fois en hôpital, quand je suis sorti de la clinique, j' ai dû avancer les frais de ma chambre car ils n' avaient pas envoyé la prise en charge, demandée un mois auparavant ...",9,2016
1398,Néoliane Santé ,"Après bien des difficultés, harcèlement téléphonique, et j'en passe, ils profitent de la faiblesse des gens, en l'occurrence ma mère décédée, pour faire signer des contrats!
Actuellement, en difficultés financières passagères, j'ai demandé à étaler le paiement de ma mensualité jusqu'à la fin de l'année, et en rejetant le prélèvement car j'allais être interdite bancaire (autorisation de découvert dépassé).
La personne que j'ai eue au téléphone a catégoriquement refusé, c'est soit-disant impossible!
Autrement dit chez NEOLIANE, si vous êtes dans la mouise, eh bien surtout restez y, pour eux, vous devez être rentable.
A fuir absolument, d'ailleurs, j'avertis immédiatement tous les médias, et mon avocat, afin que cela s'arrête!!!",9,2016
1399,Néoliane Santé ,"tout va bien quand on paie!!
même quand on résilie dans le cadre légal de l'obligation de mutuelle obligatoire",8,2016
1400,Néoliane Santé ,Mutuelle avec un assez bon rapport qualité prix  qui se mettait en route facilement.  mais beaucoup plus difficile de se séparé suite à la mise en place d'une mutuelle entreprise obligatoire,8,2016
1401,Néoliane Santé ,"Cherche des histoires pour rembourser , réponde quand on commence à menacer de les quitter et en finalité vous réclame des documents quand il s'agit de rembourser évidemment pour signer le contrat c'est beaucoup plus simple !!!!!",8,2016
1402,Néoliane Santé ,"Bonjour, il semble que comme beaucoup d'entre vous je rencontre des difficultés pour la résiliation de mon contrat suite à mon adhésion à une mutuelle de groupe obligatoire par mon entreprise le 1er juillet 2016. En effet, j'ai contacté le service client Néoliane par mail ( puisqu'il est impossible de parler directement à un interlocuteur pour discuter du problème et trouver une solution!!) afin de leur faire part de mon souci bien particulier. Je leur ai clairement expliqué que comme ma nouvelle mutuelle de groupe obligatoire offrait de meilleures prestations pour moi ET mon mari, nous avons résilié son contrat personnel afin qu'il soit bénéficiaire, mais comme je suis tenue par les termes du contrat et qu'ils me répètent que ma résiliation ne prendra effet qu'au 31/12/2016, celui-ci se retrouve maintenant sans mutuelle jusqu'à la fin de l'année. De plus, il me semble inadmissible de me retrouver à devoir payer 2 cotisations alors qu'il s'agit d'une adhésion à une mutuelle de groupe obligatoire par l'entreprise et non d'un caprice client! J' envisage de faire appel à un conseiller juridique afin de m'aider dans mes démarches et résoudre ce problème au plus vite.",8,2016
1403,Néoliane Santé ,"MUTUELLE A FUIR !!!!!! Mes parents se sont fait avoir par une société de courtage Assuralia Conseil qui leur à fait signer un contrat pour le compte de Néloiane. Ils ont prétexté que mes parents avaient droit à une aide de 800 euros de la part de l'Etat pour payer leur mutuelle, que cette aide allait venir toute seule par voie postale 6 mois plus tard donc ils ont attendu le fameux chèque sans résilier. Leur mutuelle était de 100euros par mois et ça devait leur revenir à 45euros par mois chez Néoliane avec le fameux chèque. Il n'a jamais été envoyé et Néoliane leur réclame 140euros par mois maintenant pour une durée de 5 mois !!! Ils n'auraient jamais changé de mutuelle pour aller payer plus cher ailleurs pour les mêmes garanties ! Ils leurs ont déjà expliqué maintes fois la raison pour laquelle ils refusaient de payer la somme par courriel, par mail (à l'adresse qualite@neoliane.fr ) mais rien n'y fait. Il leur envoie une société de recouvrement qui prévoit d'envoyer un huissier à la maison. Je précise que mes parents sont très âgés, mon père à la retraite et que tous deux ne parlent pas très bien le français. Voilà comment à été obtenu le contrat et dans quelle misère sont mis mes parents.",7,2016
1404,Néoliane Santé ,"Démarchage Santiane en speedant pas le temps de réfléchir prétexte augmentation ancienne mutuelle, deux heures de téléphone résultat j y ai laissé des plumes j ai perdu 1 000 euros de forfait dentaire en plus pas aimable, du tout à fuir.",7,2016
1405,Néoliane Santé ,"Malgré 4 lettres recommandées avec accusés de réception, pour  résiliée ma mutuelle car je suis dans l obligation de prendre celle de mon employeur, je n ai reçu aucune nouvelle et ils ont continué à prélever sur mon compte. Impossible de leur parler au telephone cela est inamissible'. Ils ne doivent pas connaître les lois",7,2016
1406,Néoliane Santé ,"Je suis plus que MÉCONTENTE, mon mari est intérimaire donc après 415 heures, mutuels des intérimaires obligatoires. Néoliane refuse la résiliation de son contrat (pourtant envoyé en RAR) alors que la loi indique le contraire. Je me retrouve a devoir payer deux mutuels alors que mon mari est intérimaire, moi au chômage et que nous avons deux enfants. Je me fais presque envoyer balader par le service client m'indiquant que c'est comme ça. C'est une honte cette mutuel. Deux augmentation en trois mois, je suis passé de 90 euros à 115 euros en ayant des garanties qui diminuent.... FUYEZ CETTE MUTUEL, se sont incompétents et qui n'écoutent pas par dessus le marché.",7,2016
1407,Néoliane Santé ,"À fuir, Santiane qui se prétend comparateur de mutuelles et qui vous harcèle au tel pour vous vendre Neoliane santé , pas compétent dès que l'on demande des détails et agressif. Fuyez... Quand on vous presse pour obtenir une signature moi je me méfie et je vérifie . C'est ainsi que j'ai refusé l'offre et que Santiane m'a harcelé .",7,2016
1408,Néoliane Santé ,"Au top ,a un prix abordable remboursement plus rapide",7,2016
1409,Néoliane Santé ,"Mutuelle nul!!!! Beaucoup trop chère pour ce qu'il garantisse je suis sur l'initial3 il refuse de prendre en charge mes verre sachant que sur leur site est noté que les verres dans un optique 2000 sont à frais réel, il me prétexte qu'il son a frais réel mais sur une base de 175 euros monture + verre compris,sans compter tout les problème de remboursement et la lenteur de remboursement,cette mutuelle est à fuir je la déconseillé complètement",6,2016
1410,Néoliane Santé ,"Ne JAMAIS prendre Néoliane comme mutuelle. Après une adhésion obligatoire à la mutuelle de mon entreprise, ils refusent de résilier mon contrat avant la fin de l'année et m'oblige à payer jusqu'en décembre soit 9 mois pendant lesquels ils me font payer deux mutuelles. JE DECONSEILLE FORTEMENT. Il ne sont pas sérieux du tout. Je suis très insatisfaite de Néoliane.",6,2016
1411,Néoliane Santé ,"bonjour
apres avoir eut une mutuelle ou je devais payer un parti des medicament , j'ai choisi cette mutuelle.
j'ai une carte et je paie plus rien en pharmacie
de plus ma femme a accouché de notre 2eme enfant  et nous avons rien payé.
ca va faire presque 2 ans que nous y sommes et j'en suis content 
pour ma part mon conseiller et joignable facilement contrairement a certain",6,2016
1412,Néoliane Santé ,"neoliane a fait un avenant au contrat initial 4 sans signature,sans delai pour accepter ou refuser donc imposer d'office sur mon avenant (je suis un homme)bien adresser a monsieur et apres cela change et c'est mademoiselle pas de delai mentionne ni de possibilite de refus de cet avenant .cela dur depuis 2 mois j'appelle tout les 2 jours et envoi des mails pour refuser cet avenant imposer on me raccroche au nez des que je les appelle.mes enfants attendent leurs lunettes depuis 2 mois,c'est une honte !bravo neoliane de nous traiter comme cela.",6,2016
1413,Néoliane Santé ,"satisfait du conseiller qui me gere meme si je pense que j'aurai du prendre une garantie un peu plus basse.
cela fais un peu plus de 1 an que j'ai cette mutuelle et j'ai enfin les medicaments remboursé car avant je payé une participation
j",6,2016
1414,Néoliane Santé ,"Je viens de faire mon courrier de résiliation car après une augmentation de 24% en début d'année sans augmentation des garanties maintenant refus catégorique de leur part de résilier mon conjoint, qui n'est qu'ayant droit et non titulaire du contrat,avant la date anniversaire du contrat bien que celui ci bénéficie d'une mutuelle obligatoire d'entreprise depuis février, date depuis laquelle je me bat avec eux.",6,2016
1415,Néoliane Santé ,La seule chose que sait faire Néoliane : les prélèvements ! Le tiers payant est impossible : les professionnels refusent de travailler avec cette mutuelle qu'ils ne connaissent pas.,6,2016
1416,Néoliane Santé ,"Très déçu. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent qui nous réponde, impossible d'avoir un responsable. Une galère pour résilier. Cher pour les prestations données.",6,2016
1417,Néoliane Santé ,"JE TIENS A PREVENIR MES INTERNAUTES QUE CETTE ASSURANCES SANTE N'EST¨PAS CORRECT AVEC LEURS CLIENTS, PAS DE POSSIBILITE DE RESILIATION ET DE CONTACTER LES PERSONNES CONCERNEES AU  SERVICE CLIENT DE PLUS LES ENVOIS RECOMMANDER NE SONT PAS LU, REGARDER DES AUTRES INTERNAUTES ILS VOUS DIRONT LA MEME CHOSE, ILS NE PRENNENT  MEME PAS LE TEMPS DE VOUS REPONDRE ! C'EST INAMISSIBLE C'EST RARE QUE JE FAIS UN AVIS A CE POINT NEGATIF ! IL VOUS RECLAMMENT LES COTISATIONS ET VOUS RENVOI AU CONTENTIEUX SANS MEME ENVOYER UNE LETTRE ! PAS DE COMMUNICATION AVEC LEUR CLIENT NOUS ESPERONS QUE VOUS REVOYEZ VOTRE ACCUEIL CLIENT ET LE SUIVIT DES LETTRES RECOMMANDER !",5,2016
1418,Néoliane Santé ,"Impossible de les joindre, un scandale !!!",5,2016
1419,Néoliane Santé ,"Mon mari a lui aussi une mutuelle entreprise obligatoire depuis février sur laquelle mes enfants et moi de vont nous rattacher. J'ai fait la demande de résiliation le 7 février en AR, c'est la croix et la bannière pour être résilier et jsuis toujours prelevee j'ai appelé le services clients mainte et mainte fois, on m'a demander de renvoyer les cartes de mutuelle que j'ai fait partir le 11 mai, pour pouvoir avoir un remboursement plus rapide....On est en mai j'ai encore été prelevee de 150 euros, j'ai rappelé la fille m'a littéralement agressé à la base c'est moi la mécontente. ...
J'ai 450 euros qui se balade et j'attend pour Ns joindre à mon mari j'ai un budget serré que je ne peux dépasser, si demain mes enfants ont un accident je ne suis pas couverte. ...Et alors quand je lis les avis ..... Je vais faire opposition et saisir ma protection juridique .....",5,2016
1420,Néoliane Santé ,"Faire une résiliation chez eux est assimilable au parcours du combattant. 
Deux demandes effectuées, la première datant de début février toujours sans réponses. Le service résiliation téléphoniques vous raccroche au nez aussitôt que vous prononcez le mot résiliation.
Bref j'en ai eu marre j'ai fait une opposition bancaire....

Chouette j'ai reçu une mise en demeure ! Elle dit que je serais résilié dans 40 jours à défaut de paiement. 
Reste plus qu'attendre...",5,2016
1421,Néoliane Santé ,"Je découvre avec stupeur que ma mère est prélevée de près de 30 euros par mois pour cette mutuelle à laquelle elle n'a jamais réellement adhérée. En effet suite à un démarchage téléphonique, elle a reçu une demande d'activation sur son téléphone portable : elle n'a jamais renvoyé ce code et pourtant une cotisation est prélevé tous les mois. Tout ceci ressemble à de l'abus de faiblesse ! Et de plus aucun remboursement n'a été effectué par cette soit disant mutuelle",5,2016
1422,Néoliane Santé ,"J'ai  souscrit ma mutuelle chez neoliane avec santiane par telephone et internet.
La personne que j'avais eu au téléphone m'avais promis que neoliane était la mieux placée  point de vue prix et remboursements.
Depuis le mois de novembre 2015 j'ai  déjà  été  augmenté 2 fois, depuis 5 mois la cpam n'avait toujours connaissance de la mutuelle, quand vous téléphonez malheureusement  vous tombez sur des plates-formes à  l'étranger et ce qui n'est pas facile à vous faire comprendre et on vous mène en bateau, quand aux remboursements  je viens d'avoir 3 visites chez un spécialiste pour une petite intervention j'ai  eu la mauvaise surprise que  sur 60 euros la visite on ne me rembourse que sur la base de 23 euros je perd 37 euros par visite, quand  au depassement  d'honoraires  sur 400 euros on me donne 60 euros, c'est  une mutuelle à  vite oublier 
C'est la première et dernière fois que je souscris une mutuelle ou assurance  par internet",5,2016
1423,Néoliane Santé ,"Je suis cliente de Neoliane Santé depuis plus d'un an, j'ai eue plusieurs soucis de mise à jour chez eux et  j ai été obligé de payer ma facture en laboratoire et envoyer la demande de remboursement ensuite. Mais des vrais problèmes ont commencé quand je voulais résilier le contrat afin de pouvoir adhérer à la mutuelle obligatoire d'entreprise . Sur lors boite vocale ils vous disent que pour résilier le contrat pour passer à celui d'entreprise il suffit juste d'envoyer une attestation d'employeur avec la demande de résiliation par lettre ou mail. Leurs conseillers confirme par téléphone la procédure de résiliation, mais en réalité ils refusent de résilier car il faut attendre la date d'échéance. Dans mon cas encore 9 mois. À cause de tous ces mauvais renseignements je suis coincé avec les deux mutuelles pendant quasiment un an. Je paye 250€ de mutuelle par mois les deux mutuelles et aucune ne veut céder. Je me suis retrouvé dans une situation financière très difficile et je suis très déçu de leurs attitude. Je me sens arnaquer. J'ai contacté un juriste afin qu'il puisse m'aider à m'en sortir. Je suis entrain d'attendre les résultats. La mutuelle à fuir, les conseillers très désagréables des que vous posez une question qui dérange, ils vous raccrochent au nez dés qu'ils ne savent pas que répondre.",5,2016
1424,Néoliane Santé ,"personnelement je suis passé par le cabinet SE CONSEIL , je suis entierement satisfaite .
disponible toujours au téléphone et aussi par correspandance je vous recommande aussi la compagnie vu les prix et les lunettes aux frais rééls .",5,2016
1425,Néoliane Santé ,"Surtout n'adhérez pas à cette mutuelle.
Ma société ayant contracté une mutuelle obligatoire pour ses salariés j'essaye depuis sa mise en place en début d'année de résilier hors date anniversaire et c'est un véritable parcours du combattant.
Le service client a commencé par me demander tout un tas de documents en plus de ceux fournis par ma société. Ma compagne et mes enfants étant sur mon contrat, Néoliane a tout simplement changé le nom du titulaire du contrat en mettant mon épouse, sans rien dire, sans courrier et surtout sans nous demander notre avis.
Quand j'essaye d'avoir des explications leur standard téléphonique, car il n'existe pas de service client, me demande de contacter une autre société que je ne connais pas.
De plus Néoliane vous répond toujours par mail jamais par un courrier sauf pour vous harceler avec des échéanciers au nom de mon épouse.
J'ai donc consulté un avocat à qui j'ai remis tout le dossier.
Le seul conseil que je puisse donner c'est d'éviter cette mutuelle car il vous sera impossible de la quitter si par malheur vous adhérez.",5,2016
1426,Néoliane Santé ,"Mon frère, handicapé à 80 % pour motifs psychiques, a été démarché par téléphone par Mme ALVES, courtière. Cette dernière l’a convaincu, facile…, il lui donne son accord verbal. Il rappelle Mme ALVES pour demander l’annulation des contrats. Impossible de lui parler personnellement, la standardiste lui assure transmettre le dossier et qu'il n'y aura aucun problème. Il reçoit peu après un échéancier pour les 2 contrats. Nous avons écrit par lettre recommandée demandant l’annulation des contrats. Rien n’y a fait, les prélèvements ont été présentés à sa banque. Il est maintenant menacé de saisie d’huissier ! Son équilibre psychologique, déjà fragile compte tenu de son handicap est bouleversé, il n’en dort plus. Nous transmettons le dossier à notre avocat pour abus de faiblesse",5,2016
1427,Néoliane Santé ,"Mon beau-frère, handicapé à 80 % pour motifs psychiques, a été démarché par téléphone par Mme ALVES, courtière. Cette dernière l’a convaincu, facile ! il lui donne son accord verbal. Il rappelle Mme ALVES le lendemain pour demander l’annulation des contrats. Impossible de lui parler personnellement, la standardiste lui assure transmettre le dossier et qu'il n'y aura aucun problème. Il reçoit peu après un échéancier pour les 2 contrats. Nous avons écrit par lettre recommandée demandant l’annulation des contrats. Rien n’y a fait, les prélèvements ont été présentés à sa banque. Il est maintenant menacé de saisie d’huissier ! Son équilibre psychologique, déjà fragile compte tenu de son handicap est bouleversé, il n’en dort plus. Nous transmettons le dossier à notre avocat pour abus de faiblesse",5,2016
1428,Néoliane Santé ,"FUYEZ ... N’ADHÉREZ PAS A NEOLIANE SANTE
Ayant une mutuelle obligatoire depuis le 1er janvier 2016 j'essaye depuis cette date de résilier hors date anniversaire. Le service client m'a tout d'abord aiguillé vers une adresse à Nice puis 1 mois plus tard vers une autre adresse. Entre temps on me demande des attestations supplémentaires. 
Courant mars 2016 Néoliane Santé à tout simplement changé sans m'en informer mon contrat en le basculant sur un de mes ayant droit qui n'a jamais rien signé. J'ai donc reçu tout une série de nouveaux échéanciers mais aucune possibilité de les contester. 
Quand je demande copie des papiers attestant que mon ayant droit a signé quelque chose on me demande de téléphoner vers une société annexe qui ne répond jamais. Maintenant on nous envoie de nouveaux échéanciers ... heureusement que les prélèvements sont bloqués. 
Face à un mur de silence et aucun service compétent j'ai remis tout le dossier à un avocat.
De plus les prix augmentent bien plus rapidement que ceux de leurs concurrents pour des services inexistants ou dans le meilleur des cas diminués.
Néoliane Santé méprise la plus élémentaire forme de communication. Un service client inexistant. Des pratiques commerciales internes qui semblent à la limite de la légalité. 
FUYEZ cette mutuelle",5,2016
1429,Néoliane Santé ,"Bonjour, mon conjoint vient de signer un CDI depuis le 01.02.16 avec une mutuelle santé obligatoire entreprise et j'ai demande depuis ce jour la résiliation du contrat neoliane et il me dit que pas possible avant le 31.12.16 or je trouve ça aberrant de payer deux complémentaire s sachant que c'est une complémentaire obligatoire d'entreprise. Je leur ai envoyé un courrier ainsi qu'au coursier courtage land avec comme justificatif le contrat d'embauche plus l'attestation employeur figurant dessus complémentaire obligatoire ainsi que l'attestation ayant droit mais a ce jour rien n'y fait j'ai donc décide de prendre un conseiller juridique pour me défendre et demande de remboursement des prlvts effectués pour février et mars 2016",4,2016
1430,Néoliane Santé ,"Adhésion extorquée sur personne fragile, en l'occurence ma mère , malade d'Alzheimer . Démarchage téléphonique qui a abouti à un contrat par signature éléctronique ( oui, ça existe). Contrat qui mentionne une adresse mail de ma maman, alors qu'elle n'est pas connecté au net!
Un courtier, Live Courtage, qui ne répond pas au courrier de mise en demeure d'annulation de contrat.
Un service de gestion, Mutua Gestion, qui harcele d'échéanciers à payer.
Bref, une organisation à multiples opérateurs qui est incapable de traiter une information simple et qui , alors qu'elle est dans son tort, ne propose aucune solution.
Ma mère a dénoncé le mandat auprès de sa banque, ce qui lui évite de payer des mensualites indues mais  elle reçoit toujours des appels à cotisations et n'est pas radiée par Néoliane. A mon sens, ces gens là ne sont pas des professionnels engagés pour prendre soin des autres.
A fuir.",4,2016
1431,Néoliane Santé ,"j'ai des problèmes de respect de contrat et chaque interlocuteur vous dis ce qu'il veut , je vais donc montrer ce contrat a un conseiller juridique , cette mutuelle est a fuir de toutes urgence et si les bénéficiaires lisait ces messages avant de souscrire il y a longtemps que cette organisme n'existerais plus .",4,2016
1432,Néoliane Santé ,"Lorsqu'on va sur le site https://www.opinion-assurances.fr/assureur-neoliane-sante.html  , tout le monde est mécontent !!!Je suis moi-même en conflit avec  Mutua gestion car un courtier de Samassur  est venu me proposer cette mutuelle Néoliane . Hors ce qu'il ne m'avait pas dit , c'est qu'il ne m'avait mis que l'initial 2 et avait ajouter des lettres sur le contrat genre PAVC  IJH  ect ... Une autre mutuelle m'avait recontacté , moins chère , simple ,  avec un équivalent de initial 4 avec les garanties doublées . Cette mutuelle là m'a proposé de faire annuler Néoliane dans les temps , ce qui a été fait . Hors Mutua gestion a gardé ouvert l'option pour l'hôpital qui était incluse dans le contrat et marqué à part avec ces lettres abrégées que personne ne comprend !!! J'ai eu un courrier comme quoi mon contrat mutuelle était résilié , mais ils me prélevaient l'assurance cotisation pour cette dite mutuelle !!! J'ai recontacté la société Samassur de nombreuses fois il me promettaient de rembourser les sommes prélevées et m'assuraient que je n'avais plus de contrat ouverts chez eux ,  et qu'ils avaient tout arrangé . Hors les prélèvements continuaient , j' ai fais opposition en février et aucune somme de remboursée !!! Et là je viens de recevoir un recommandé m'annonçant qu'ils allaient me mettre en contentieux !!! Comme j'ai lu les témoignages ici , c'est vrai que ce sont des harceleurs en puissance . Je pense que je vais mettre l'affaire au tribunal , j'y suis déja allé pour expliquer le cas et après avoir montré les documents , lettres ect , ils m'ont dit qu'il y avait une supercherie là dessous . J'ai reçu une feuille  décalaration au greffe de proximité  que je vais remplir aujourd'hui même",4,2016
1433,Néoliane Santé ,"mon epouse qui ne parle pas le français,(Vietnamienne) a été abordée par un ""courtier"" qui lui a dit qu'elle n'avait rien a payer,trop tard pour moi pour intervenir",3,2016
1434,Néoliane Santé ,"j'ai souscrit une mutuelle santé auprès de NEOLIANE SANTE, ADP assurance et j'en suis à ce jour très insatisfaite.
fidele depuis trois ans, malgre les mutuelles d entreprises obligatoires  car j'en etais satisfaite au début en terme de rapport qualité prix et au final aucune reconnaissance de cette mutuelle 
derniere mauvaise expérience en date 
mars 2016  besoin de lunettes
 sur mon contrat j'ai droit  au bout de 2 ans sans soins optiques à un montant forfaitaire de 375e. je prends mes  lunettes chez un opticien connu. on me dit qu on va se renseigner et valider le montant exact de mes remboursements mutuelle ( car je ne peux mettre plus pr mes lunettes et souhaite resté dans le budget alloué). on me dit que c'est bon ... 
mais mauvaise nouvelle, mes prestations ont changé en début d'année et je ne perçois plus que 250e de remboursement. le mutualiste m'informe juste que j'ai du recevoir un avenant, courrier jamais recu... je ne vérifiais pas le prélevement de mon coté, erreur !
le mutualiste m informe que c'est normal du fait du changement apporté par le gouvernement, qu'il faut que je vois aupres de notre ministres Marisol Touraine . Je dois me contenter de cette réponse. mais je suis étonnée d'une telle baisse et augmentation sur mon contrat.. 
surtout que les montants maximum en optique sont plus élevés dans la loi... je me demande ainsi si c est bien légal..
A FUIR",3,2016
1435,Néoliane Santé ,"NEOLIANE MUTUAGESTION SANTIANE On n sait pas à qui se fier!! Quand, vous posez une question au sujet d'un remboursement personne vous répond. Ils se rejettent la balle. ""C'est pas moi c'est l'autre"" Je suis cliente depuis le 1er janvier 2016. J'ai envoyé des demandes de remboursements et je n'ai toujours rien perçu!!! C'est tous des marchands de tapis. On vous promet la meilleure mutuelle mais au final ils sont pires que les autres!!",3,2016
1436,Néoliane Santé ,bonjour j aurais souhaité savoir comment resilé l assurance santé neoliane car apparament cela a l air d etre tres compliqué je voudrais me rattacher a la mutuelle de mon epoux et etant enceinte je ne peu pas rester sans mutuelle ma date d effet et le 1/07/2015,3,2016
1437,Néoliane Santé ,"télétransmission toujours pas mis en place a l heure actuelle, contrat souscrit depuis le 1er janvier 2016. impossible de se connecter au site des décomptes en ligne malgres de nombreux appels, problème toujours en cours. Mutuel a fuir absolument. Ils essaye de gagner du temps pour retarder vos remboursemenr.",3,2016
1438,Néoliane Santé ,"Je ne connaissais pas du tout cette mutuelle mais c'est une bonne surprise (souscrit par le courtier santiane en ligne) : tarif correct par rapport aux garanties. L'optique est bien remboursé, c'est mon principal critère puisque ma femme et moi on porte tous les 2 des lunettes assez chères et ma femme a des lentilles en plus. On a calculé qu'avec cette mutuelle on devrait avoir pratiquement tout de remboursé sur les lunettes. Donc pour l'instant on est satisfaits le rapport qualité / prix vaut le coup, pourvu que ca dure.",3,2016
1439,Néoliane Santé ,A fuir de toute urgence !!!,3,2016
1440,Néoliane Santé ,"adhérent au 01/01/15  (énorme erreur)  j'ai quitté cette ""mutuelle"" le 31/12/15 (riche idée). Problèmes de télétransmission les 6 premiers mois, remboursements tardifs, demande de cotisations pour une assurance souscrite à mon insu,un  an d'angoisse et d'appels téléphoniques pour régler les problèmes. Obligé d'envoyer les demandes de remboursements en RAR pour être sure de les avoir. Depuis le 01/01/16 ils n'ont toujours pas désactivé la télétransmission (si difficilement mise en place) malgré mes demandes faites par courrier, mail et téléphone.",3,2016
1441,Néoliane Santé ,"à déconseiller, j'ai souscrit cette mutuelle en janvier et je n'ai toujours pas la télétransmission, contactée par Santiane, je me suis laissée avoir, il vaut mieux avoir une mutuelle dans sa ville qui a pignon sur rue - on me méne en bateau depuis 3 mois pour cette télétransmission ! je résilie dès la fin du contrat",3,2016
1442,Néoliane Santé ,"Je n ai que des soucis avec cette mutuelle depuis presque 2 ans, remboursement zero et payer 149 euro de cotisation par mois. Quand j ai voulu resilier le recommande est arriver un jours trop tard a reception ( date anniversaire); refus categorique de leur part . Je vais donc changer de profession afin de pouvoir resilier cette mascarade de  mutuelle",3,2016
1443,Néoliane Santé ,"J'ai été cliente de cette mutuelle en 2015. J'ai résilié le contrat en septembre 2015 par lettre recommandé avec AR. La raison : le délégué m'avait assuré lors de la conclusion du contrat que je bénéficierais d'une couverture pour cure thermale. Cela s'est avéré totalement faux !
Depuis que j'ai résilié le contrat, cette société ne cesse de me réclamer des arriérés de cotisation pour 2016 ! J'ai tenté à plusieurs reprises de les contacter, je leur ai écrit des mails pour avoir des explications, je leur ai même envoyé une copie de l'accusé de réception... Rien n'y fait, aujourd'hui encore, cette société me réclame les cotisations pour 2016. Il s'agit d'un véritable harcèlement. Pire, les cotisations ont augmenté de plus de 10% sans aucune information préalable. Je déconseille fortement cette assurance qui n'offre aucune garantie de fiabilité pour ne pas dire plus.",3,2016
1444,Néoliane Santé ,"Bonjour, attention nous avons pris au contact avec NEOLIANE l'année dernière pour des prix attractifs. cependant, nous avons renoncé depuis car je n'ai pas pu quitté ma mutuelle (les enfants ont été radiés cependant) étant militaire. J'en ai fait part plusieurs fois par courrier à NEOLIANE. Aucune réponse. Par contre, les personnes qui vous conseillent au téléphone omettent de dire un certain nombre de choses telle que le problème de quitter votre mutuelle selon certains cas. On vous dit que tant que la télétransmission n'est pas acquise, il n'y a pas de prélèvement. FAUX, FAUX , FAUX. 3 tentatives de prélèvements ont été faites. Maintenant, c'est la menace d'huissier. Donc, faites bien attention lorsque vous vous engagez.",3,2016
1445,Néoliane Santé ,"Néoliane est une mutuelle qui est très bien pour une personne senior comme moi. La commerciale aux téléphone a été très gentille et m'a tout expliqué et ce n'est pas si simple avec tous ces pourcentages qui n'en sont pas vraiment et moi comme je ne suis pas très douée en math c'était bien. Nadia la commerciale (je tiens à citer son nom) a passé au moins 1h avec moi, j'ai passé un bon moment et du coup je poste cet avis. Par contre je peux pas encore dire si tout va bien se passer car je n'ai pas encore ma carte de tiers payant (cela fait 5 jours)",3,2016
1446,Néoliane Santé ,"Depuis octobre 2015, je cherche à résilier cette mutuelle et me faire rembourser l'ensemble des cotisations. J'ai souscris cette mutuelle via un courtier ixoria s'étant fait passer pour mon courtier en assurance. Je me suis retrouvé pendant plus d'un an à payer 2 mutuelles. Depuis tout mes mails, courriers en recommandé et appels téléphoniques sont restés sans suite. Ma patience est arrivée à ses limites, la justice va maintenant se charger de récupérer mon argent.",3,2016
1447,Néoliane Santé ,"en fin d'année 2015, je cherchais une nouvelle mutuelle, celle que j'avais étant trop chère. j'ai été ""alpaguée"" au téléphone par une commerciale de Santiane qui m'a ""assurée"" que je serais très satisfaite de Néoliane Santé : bons remboursements et surtout sous 48 h après réception du décompte de remboursement du régime obligatoire. mensonge et publicité mensongère. les remboursements ne suivent pas, et vous pouvez relancer soit par mail soit par téléphone, tout le monde s'en moque... assurance santé pas du tout sérieuse. à fuir....",3,2016
1448,Néoliane Santé ,"Bonjour,
Je suis confrontée au même problème que ci-dessus. J'ai envoyé 2 courriers recommandés en février, l'un à Muret, l'autre à Nice bien réceptionnés, les récépissés m'étant revenus, par contre on ne m’a donné aucun signe de vie. J'ai appelé Santiane qui n'a rien reçu et me dit qu'il m'a envoyé par mail une proposition le 19/01 de l’assurance Malakoff Médéric plus intéressante. Désolée je ne fais plus confiance en ces groupes. Je préfère avoir en face de moi un interlocuteur dans ma ville qui prends du temps pour m'expliquer et qui me fait signer en me confiant les documents et non en utilisant une signature électronique. Bon courage à tous.",2,2016
1449,Néoliane Santé ,"Suite au courrier d'augmentation pour avril, envoi d'un recommandé a Nice et copie par mail a mutua gestion et santiane, pour refus de l'augmentation en avril, total de 21% de fin2015 a avril 2016.
Réponse en 5 jours par courrier joint en mail :
Radiation prendra donc effet à compter du : 31/03/2016 sous réserve que la ou les carte(s) de Tiers Payant VIAMEDIS nous soient restitué(e)s.
 VOUS pouvez le faire.",2,2016
1450,Néoliane Santé ,"Depuis 6 semaines, j'ai envoyé une douzaine de mails à l'assureur Néoliane et au courtier Santiane pour modifier mon contrat en cours. A part des accusés de réception automatiques (informatiques) m'assurant d'une prompte réponse, je n'ai reçu AUCUNE réponse !",2,2016
1451,Néoliane Santé ,Bonjour.a tous.j avais des problèmes  pour résilier  mon contrat j ai mis  un message  sur le site et en moins d une semaine cela a été  réglé par un conseillé  qualité de chez santiane.un monsieur très sympa  qui c est occupé  de ma réclamation c est monsieur jeremi Thollot qui est très compétent  encore merci à lui . Gérard brumaud,2,2016
1452,Néoliane Santé ,"Comme beaucoup de clients NEOLIANE MUTUA SANTIANE, que sais-je encore?: écœuré !!! 
C'est rassurant de constater qu'on n'est pas seul face à Néoliane, gestion mutua santiane...
Oui, c'est très long pour la mise en place de la télétransmission. Comptez environ 2 mois. Ah, la lenteur de l'administration et de l'informatique.
Bizarre, pour adhérer, 2 minutes par CB et là, pas de soucis de transmission!
Oui, comme beaucoup de lecteurs aussi, 2 augmentations de tarifs en 3 mois sans aucune justification.
Oui, aucune réponse aux mails, ni aux courriers. Vous écrivez dans le vide. Vous subissez.
Recommandé après recommandé après recommandé (ça coûte de l'argent aussi!) et impossible de résilier: ils nous mènent en bateau.... Un jour, c'est la date d’adhésion qui compte pour résilier, un autre la date anniversaire: ils jouent sur les mots...
Oui, FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Faute de réponses, j'ai fait opposition aux prélèvements automatiques et là... toujours pas de réponse à ma résiliation, ce serait trop demander, mais des menaces immédiates avec des frais en plus (tiens, ils ont retrouvé mon adresse!) .Un comble alors qu'ils ne répondent pas à mes demandes depuis 3 mois.",2,2016
1453,Néoliane Santé ,"je viens de signer avec cette mutuelle, très content de mon changement. J'avais une mutuelle par mon entreprise avant je payais 70 euros par mois en plus, très cher pour pas grand chose... en passant indépendant j'ai du souscrire une mutuelle moi même j'avais peur que le tarif soit encore plus important, du coup j'ai jeté un oeil sur les comparateurs c'est comme ca qu'ils m'ont proposé la formule de Néoliane pour un prix correct, c'est une bonne surprise finalement.",2,2016
1454,Néoliane Santé ,"Adhérent depuis quelques années avec quelques déboires, j'ai reçu mon échéancier le 07/01/2016 après l'avoir réclamé auprès de la compagnie. A la lecture du nouvel échéancier je vois augmenter ma cotisation de 12% (soit de 161.12€ à 181.76%). Je prends contact avec le service qualité néoliane par mail le jour même pour explication sur cette augmentation (j'attends toujours la réponse). Le 03/02/2016, je reçois un courrier de néoliane pour un appel de cotisation majorée de 9% (198.85€) au 01/04/2016. Mercredi 03/02/2016 je décide de prendre attache avec le numéro de téléphone indiqué pour plus amples renseignements mais personne ne répondra, mon appel est retourné au standard. Cette augmentation de 21% en 3 mois est scandaleuse. et mérite d'être portée à la connaissance des hypothétiques clients Néoliane. Assurance santé  ou on ne peut jamais joindre un responsable et l'on vous prend pour un idiot.",2,2016
1455,Néoliane Santé ,"Mon histoire commence comme celle des autres. Avec plusieurs courriers de réclamation, sans résultat,je n’ai toujours reçu aucun remboursement, pourtant réclamés dans plusieurs courriers. Je viens d’envoyer un ultimatum ce matin. Non seulement je paye pour rien, mais la publicité est mensongère, promettant pour le contrat INITIAL des remboursements sous 24 ou 48h. J'ai bien reçu un avenant au contrat, en date du 28 janvier, ne mentionnant aucune augmentation de tarifs, avec cependant des remboursements meilleurs. Cet avenant non signé de mon côté est donc nul.",2,2016
1456,Néoliane Santé ,"Sur les conseils de mon courtier, j'avais pris une mutuelle néoliane chez qui je suis restée un an, la cotisation étant à l'époque abordable. Mon courtier Netassur m'a annoncé une forte augmentation au 1er janvier 2016 : sachant que ma situation financière ne me permettrait pas de faire face à une telle augmentation, ils m'ont proposé de résilier mon contrat pour prendre une autre mutuelle dès le 1er janvier. Néoliane a ignorer cette résiliation en m'envoyant le nouvel échancier 2016... Au final je me retrouve avec 2 mutuelles au 1er janvier c'est-à-dire 2 prélèvements ! Mes revenus modestes ne me permettent pas le moindre écart : 1 mutuelle à payer c'est dur, alors 2 ! Mon courtier a renouveler la demande de résiliation pour modification de contrat car, cerise sur le gâteau, j'ai reçu un courrier de leur part me ""remerciant de ma fidélité"" et m'annonçant une 2e augmentation en avril 2016!...2 augmentations en 4 mois, qui a déjà vu ça ? Néoliane fait la sourde oreille et ignore les courriers recommandés envoyés par le courtier. Néoliane bloque la télétransmission pour ma nouvelle mutuelle. Je suis  couverte à 100 % par la SS et au vue de ma situation financière il est évident que je ne peux avancer les frais pour les soins médicaux hors pris en charge par la SS : donc , à cause de Néoliane, je ne peux plus me soigner correctement !!!!  J'ai du supporter des frais d'opposition bancaire pour faire stopper les prélèvements  : c'est abus est tout proprement scandaleux... Une résiliation chez Néoliane est pire qu'un divorce qui se passe mal !...",2,2016
1457,Néoliane Santé ,"Passez votre chemin et allez voir ailleurs. Adhérent à cette mutuelle après un démarchage par Santiane qui se présente comme un comparateur d'assurances alors qu'ils sont courtier et vous dirigent vers cette mutuelle qui réside à la même adresse , à Nice.
Tout se passe très vite par téléphone pour l'adhésion, mais après, c'est la croix et la bannière pour joindre la société. Vous ne savez plus à qui vous adresser. Santiane, Néoliane ou Mutua gestion. Quand vous faites un courrier à l'un, c'est l'autre qui vous répond, quand ils vous répondent. et surtout ne soyez pas pressés.
De plus, la première année, les tarifs étaient attractifs. Ils ont augmentés de plus de 10% le premier janvier 2016, sans que personne ne me prévienne et ne me demande mon avis. Ma demande de résiliation pour augmentation de tarif abusif a été refusée pour motif qu'elle était justifiée. Comme cette mutuelle ne délivre que des contrats collectifs, elle n'est pas soumise à la loi Châtel. En 1 mot, Vous n'avez rien à dire et vous ne pouvez résilier qu'à la date anniversaire, moyennant un préavis d'au moins 2 mois, naturellement.
Fort de cette possibilité et tant qu'à faire, Néoliane m'annonce encore une augmentation de 9,5% pour le premier avril 2016 (et ce n'est pas une farce), soit 20% pour cette seule année 2016.
Vont-ils s'arrêter là? on peut craindre le pire.
Cette fois-ci, l'augmentation est due à des modifications de contrat.
J'ai donc redemandé la résiliation de mon contrat qui, à mes yeux, est caduque, du fait de ces modifications arbitraires.",2,2016
1458,Néoliane Santé ,vraiment dessus part leur prestations aucune demande n'as etait prise en compte quand je me suis inscrite operer du bras et pas le droit a une aide a domicile alors que j'ai demander a avoir ceci dans mon contrat pareil pour les remboursements pour les seance osteopathie je demande a avoir le max sur mon contrat et rien j'ai seulement le droit a 60 euros euros par an !! une vrai misere mal rembourser pour 112 euros part mois pour moi et mes deux enfants,2,2016
1459,Néoliane Santé ,"Impossible de résilier une assurance décès souscrite par téléphone de façon pas très claire pour le client d'ailleurs, lors de l'adhésion à MUTUA GESTION complémentaire santé: Mon premier recommandé avec AR demandant la résiliation de ce contrat décès au 31/12/2015, n'a pas été pris en compte par MUTUA GESTION sous prétexte qu'il fallait 12 mois d’adhésion au minimum pour résilier...J'en avais alors 15: Cherchez l'erreur! 
Je renvoie donc un second recommandé avec AR stipulant de résilier DANS LES MEILLEURS DÉLAIS cette assurance . Et là, on m'indique par courrier formaté que je ne peux résilier mais les prélèvements automatiques mensuels se poursuivent. Je ne compte plus les courriels à diverses adresses mails, qui restent toujours sans réponse.
Le comble: 2 augmentations de tarifs santé, une en janvier 2016 et l'autre prévue en avril 2016, qui représentent 20% d'augmentations, sans rien demander de particulier.",2,2016
1460,Néoliane Santé ,Je trouve inadmissible mutuelle se permette en 4 mois 2 augmentations une de 17.09 euros en janvier et une autre en avril de 14.88 euros L'année dernière je payais 141.58€  et pour avril 2016 173.55€ une augmentation de 31.97€. Très desagréable au telephone. Vous renvoie vers votre courtier et aucune explication,2,2016
1461,Néoliane Santé ,"Bonjour à tous, on se sent moins seuls à vous lire. Pour ma part, j'ai souscrit à Néoliane via Santiane car cela correspondait à nos besoins. La mise en route fut laborieuse mais finalement, on continue. Par ailleurs, j'ai un fils étudiant qui avait souscrit une mutuelle étudiante fort décevante, donc je demande le rattachement à notre contrat. Quelle idée ?! Cela a mis presque 6 mois avec différents appels, des infos différentes, des mails, des erreurs comme l'exclusion d'un enfant qui n'a pas encore de N° de SS; des changements de dates de naissance, de prénoms etc..Enfin, le 24/12 (pour Noël ?) je tombe sur une personne qui prend 5mn pour enregistrer le contrat correctement. OUF! Mais non, il a fallu plus d'un mois pour que cet avenant soit traité et je reçois aujourd'hui un appel de cotisation qui ne correspond pas au contrat et qui me réclame sur 3 mois la cotisation de l'année qui est sensée être prélevée mensuellement d'après le contrat avec un montant précis.Donc j'appelle, chez Santiane on me renvoit chez mutua gestion et chez mutua gestion on me répond que ce n'est pas leur problème qu'il faut voir avec Santiane. Alors que je croyais le problème réglé et bien non c'est reparti pour des mails des courriers, du temps perdu pour eux et pour moi. Est-ce simplement l'incompétence de gens qui ne savent pas lire et taper sur un ordinateur les informations ou autre chose? Le service qualité qui s'était occupé de mon cas après une lettre recommandée n'est pas joignable;  est-ce honnête ? J'espère que cette fois cela va être vite résolu car outre le blocage des prélèvements auprès de ma banque je pense que je vais me rapprocher des associations de consommateurs.",2,2016
1462,Néoliane Santé ,"bonjour j'ai souscrit depuis le début d'année 2016 sur le conseil d'un ami, pour l'instant très content de cette mutuelle. Comparé à ce que j'ai connu avec d'autres assureurs la souscription a été assez rapide, pas trop de paperasse et d'allers/retours.",2,2016
1463,Néoliane Santé ,"n'importe qui sauf eux. ces gens qui m'avaient appaté avec l'A.C.S, en 2014 ne la prennet plus  en compte aujourd'hui. Ils n'ont même pâs jugé utile de m'en avertir bien que la conséquence soit un doublement de ma cotisation. et ils usent de tous les subterfuges pour refuser ma résiliation",2,2016
1464,Néoliane Santé ,"Pas du tout satisfaite de cette mutuelle santé. J'ai été sollicité
par un courtier, pendant deux ans j'ai eu une autre mutuelle, tout allait bien,on me fait changer au 1/01/2015.
J'ai reçu mon échéancier les derniers jours de décembre 2015, auparavant j'avais appelé en leur disant que je n'avais rien reçu de leur part, on me dit qu'on m'avait envoyé un courrier dans le mois de novembre,je précise que je n'avais reçu aucun courrier, donc pas très sérieux tout cela.
Aujourd'hui nouveau courrier me disant que je bénéficie de bonus fidélité pour récompenser ma fidélité, mais à partir du 1/04/2016 forte augmentation de mon échéance, récompense payée. Donc deux augmentations pour 2016,
c'est la première fois que je vois cela, donc nouvel échéancier pour avril 2016. Faites très attention avec néoliane santé. Limite Limite.",2,2016
1465,Néoliane Santé ,"FUYEZ FUYEZ  pour votre tranquillité ils font tout pour ne pas vous rembourser, cherche la petite bête et vous font passer pour des menteurs ma fille devait etre en SSR( soin de suite et réadaptation pour enfant obese) en maison d'enfant à caractère sanitaire pour 6 mois j'appelle pour savoir si il prenne en charge on me répond non l'établissement appelle on lui dit oui dans les garanties s'est bien stipulé FORFAIT JOURNALIER HOSPITALIER ILLIMITE DANS LES ETABLISSEMENT DE SANTE (MCO, SSR, PSY) je fais confiance et ma fille rentre en début d'année toujours pas de nouvelle de la prise en charge elle à été envoyée dans le mois de décembre. Le 27 janvier l'établissement m'appelle pour me dire le refus de la prise en charge.je téléphone a néoliane pour avoir des explications la on  me dit qu'ils ont jamais dit oui que les SSR ne font pas partis des garanties qu'ils ont eu la prise en charge que deux jours avant etc etc ils me font passer pour une menteuse. Bref j'ai 2500 E à payer de ma poche et j'ai du retirer ma fille de l'établissement. Un conseil FUYER. J'ai appelé la CPAM  ils doivent voir ca d'un peu plus près",2,2016
1466,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit à un contrat Néoliane en passant par le site Santiane la semaine dernière (comme je l'ai dit dans un autre avis). J'ai hésité avec un contrat Malakoff-Méderic mais finalement le calcul a montré que le Néoliane était plus intéressant. Le commercial était sympa donc j'ai décidé d'écrire cet avis, j'espère que je ne le regretterai pas.",1,2016
1467,Néoliane Santé ,"Bon feeling avec le commercial au téléphone, il m'a proposé cette marque d'assurance que je ne connaissais pas. J'ai souscrit pour ma femme et moi, avec une formule correcte, pas mal de bonus fidélité apparemment, le tout pour un tarif moins cher que ce qu'on payait avant. Je recommande donc !",1,2016
1468,Néoliane Santé ,"ayant pris un contrat mutuelle sur le net a Néoliane ,et ayant trouver mieux dans la même journée , je me suis rétracté par courrier avec AR il a été reçu  le 25.092015 puis a mon tour j'ai reçu un avis d'annulation d'adhésion du 01.10.2015,et malgré cela en décembre ils mont envoyé un appel a cotisation pour 2016 avec un 1er prélèvement au 0101.2016 j'ai du faire une opposition a ma banque ,alors pour moi c'est pas une société crédible ,j'envisage de déposé une plainte pour abus de confiance !!!!",1,2016
1469,Néoliane Santé ,j'ai adhéré à cette mutuelle avec mon courtier qui me l'a recommandé. Il m'a dit qu'ils mettaient en place des bonus fidélité si on reste plusieurs années je trouve ca bien pour une fois qu'un assureur récompense ca change !,1,2016
1470,Néoliane Santé ,"bonjour 
je me suis inscrite  il ya un an et sans m'avertir je suis passée à 10 en plus  dans cette mutuelle..quand j'ai voulu demander des explications ils m'ont fait patienter une heure , et ensuite qd je les ai eu au téléphone ils m'ont expliqué que c'est normal cette augmentation et  ensuite autre version , c'est à cause des réforme ..je ne vous parle de leur télétransmission qui ne marche pas ...c'est à vous d'envoyer vos décomptes et ils ne vs remboursent rien",1,2016
1471,Néoliane Santé ,"bonjour je viens de souscrire néoliane la formule initial+, bonne affaire selon moi je paie 37 euros par mois beaucoup moins que mon ancienne mutuelle. La couverture est assez bien en plus donc pourvue que j'ai pas de problème dans les papiers ou des retards de remboursements ensuite, sinon je suis très satisfaite pour l'instant.",1,2016
1472,Néoliane Santé ,"la loi CHATEL doit normalement nous faciliter la vie, mais si vous etes assure chez NEOLIANE c'est tout le contraire la séparation est dure pire qu'un divorce ............. leur MAUVAISE FOI est nette , il ne respecte pas la loi ou bien ne la comprenne peut-etre pas ????? toujours est-il qu'il faut se battre avoir beaucoup de patience FUYEZ donc cette assurance a moins que vous aimiez les choses compliquées, mais FUYEZ quand meme",1,2016
1473,Néoliane Santé ,"FUYEZ ! Leur manière de recruter des clients par LIVE COURTAGE est HONTEUSE. Ils se font passer pr des assureurs reconnus pr retirer des infos. Ils expédient le dossier à la limite de la date de rétractation. Après pr obtenir des informations, ils vous ballottent de num en num de téléphone.",1,2016
1474,Néoliane Santé ,"Je bénéficie de l'acs du 01/05/2015 au 30/04/2016. J'ai eu une réduction mensuelle d'avril à décembre 2015. Le prélèvement de janvier (sans réduction acs) m'étonne... Je contacte Mutua Gestion (Néoliane), mon interlocutrice me dit qu'ils ne font plus l'acs !!! Je n'ai reçu aucun courrier me prévenant du changement !!! Ma correspondante téléphonique, arrogante, m'a bien fait comprendre qu'elle n'en avait rien à faire, elle n'a pas voulu me passer un responsable, ni me donner son nom. Je n'ai pas d'autre choix que stopper les prélèvements. Je dois me renseigner auprès de la SS pour les 4 mois perdu d'acs.",1,2016
1475,Néoliane Santé ,"fuyiez 
assuré à trois chez eux depuis 1 an. la ils ont enlevés ma fille du contrat sans rien dire je viens d'apprendre seulement par courrier pour mes cotisations qui eux aussi ont montés en flèche que ma fille n'y était plus depuis le 1 janvier nous sommes le 10 heureusement qu'il n'est rien arrivé 
on m'a enlevé seulement 10€ sur ma cotisation mensuel pour une personne en moins",1,2016
1476,Néoliane Santé ,"Concept très pratique : j'ai eu un conseiller par téléphone qui présente les différentes mutuelles disponibles et les avantages de chacunes. Il m'a fait un bilan en fonction de mes habitudes (combien de fois je vais chez le médecin, si j'ai des lunettes, le dentiste, etc...). J'aime beaucoup cette méthode de pouvoir parler à quelqu'un en vrai sans se déplacer et qu'il puisse expliquer les remboursements, les niveaux de garanties et tous les détails à savoir.",1,2016
1477,Néoliane Santé ,"A fuir. Méthode de vente par téléphone douteuse. On vous promet un contrat sur mesure et une fois le contrat signé, il n'y a personne pour répondre aux difficultes",1,2016
1478,Néoliane Santé ,"une fois que vous avez souscrit,si vous avez un problème, impossible de les joindre!!",1,2016
1479,Néoliane Santé ,Aucun remboursement pour cause de manque de pièce à mon dossier. Des interlocuteurs aisés à vous écouter mais peu enclin à vous répondre. Peu de communication. Peu d'explications. Un piège commercial!,1,2016
1480,Néoliane Santé ,"Très content pour le moment, je fais de sacrées économies avec ce contrat plus de 100 euros à l'année que je peux mettre de coté du coup. J'ai eu plusieurs consultations et des examens au labo, remboursement nickel et rapide, rien à dire. Je recommande.",1,2016
1481,Néoliane Santé ,"Vente par téléphone aux méthodes douteuses, s'apparentant à la vente forcée.
Aucune confiance.",12,2015
1482,Néoliane Santé ,"Pas mal, bonnes garanties, pas cher vs la concurrence. Les commerciaux sont sympas. Je rentre de l'étranger dans 2 mois et j'avais besoin d'une mutuelle pour mon retour pour assurer mes deux petits garçons de 8 et 12 ans..J'ai pu tout faire à distance, signer en ligne et tout..pas mal. Je vois des avis négatifs et j'avoue que ça m'a fait un peu peur mais je viens de rappeler le commercial et j'ai décidé de leur faire confiance, on verra dans quelques mois",12,2015
1483,Néoliane Santé ,eviter le groupe Santiane,12,2015
1484,Néoliane Santé ,"Bonjour , je sais que je suis un peu en retard, mais comme beaucoup d'entre vous, j'ai souscrit par internet, a Neoliane santé, l’année dernière. La télétransmission a mis six mois pour être mise en place. Aujourd'hui mon Entreprise met en place une mutuelle d'entreprise obligatoire, donc j'envoie LRAR 2 mois avant la date de mise en place pour résiliation, je reçois depuis des mails qui me demande des papiers, des confirmations du caractère obligatoire, mon contrat de travail pour bien prouver que je fais partie de mon Entreprise, comme si je vais m'amuser a résilier une mutuelle qui n'ai pas mienne, et cela dure depuis un mois. 
Pourriez vous me conseiller pour que ma demande soit pris en compte, car il existe la loi Chatel, mais Neoliane, n'en tiens pas compte.
Vous remerciant de votre aide. 
Cordialement",12,2015
1485,Néoliane Santé ,"bonjour
nouveau client depuis septembre je suis très mécontent
j'ai envoyé un devis et  on m'a dit qu'on allait me rembourser une certaine somme et là je reçois mon décompte et je vois remboursement 0
au téléphone le conseiller de mutua gestion ne comprend rien
j'ai envoyé tout les documents à mon courtier et j'attends
et je suis obligé de garder cette mutuelle jusqu'en septembre
la galère",11,2015
1486,Néoliane Santé ,A FUIR!!!,11,2015
1487,Néoliane Santé ,"pour souscrire pas
de probleme  sauf attestation de secu envolée donc pas de remboursement pendant 1 mois
pour resilier les courriers se perdent comme par hasard 
on nous dit d envoyer en recommandé avec ar ,je suis desolée mais 1 recommandé simple est valide
contente de quitter cette mutuelle",10,2015
1488,Néoliane Santé ,"Voilà une mutuelle à éviter !!! augmentation des tarifs, aucune communication sauf par des courriers de relance ou de mise en demeure et pire du harcèlement morale par le courtier qui vous raccroche au nez et vous menace.... je m'explique j'étais depuis 2012 chez Neoliane ou Mutua gestion on ne sait plus, en début d'année je reçois l'échéancier avec une augmentation de 15€ mensuel ! Après de multiples appels infructueux je réussis à obtenir du courtier une nouvelle formule moins chère que celle que j'avais avec des prestations supérieures ...parfait je signe par internet mais on me prélève des sommes astronomiques en 2 mois plus de 270€ ... je bloque les prélèvements j'envoie des mails je téléphone, bref je pers mon temps et mon énergie ...on me répond que finalement le nouveau contrat n'est pas accepté et que bien sûr je ne peux résilier avant le 31 Dec, super ! donc je paie mes cotisations par chèque afin de maitriser les paiements et je réclame un échéancier clair ....pas de réponse mais plusieurs fois par mois des relances avec des sommes différentes ...des appels du courtiers qui me menace ...malgré mes paiement réguliers ... puis alors que j'assure que je vais quitter dès que je peux cette mutuelle on me propose ce fameux contrat qui me prolonge d'un an bien sûr .... je refuse car je ne souhaite pas continuer dans ces conditions ...ils n'hésite pas à me menacer de radiation pour 15€ ... à bout j'ai décidé de laissé faire et aujourd'hui je suis radiée sans jamais avoir pu m'entretenir avec un responsable ... j'ai passé une année très pénible ... de quoi tomber malade ... bravo à cet organisme de santé et merci au courtier .... ils m'on rendu folle",10,2015
1489,Néoliane Santé ,Une bonne mutuelle avec des remboursements corrects par rapport aux autres propositions dans mon quartier..Je suis passé par mon courtier de quartier qui m'a dit que c'était la meilleure mutuelle en ce moment et je ne suis pas deçue pour le moment,9,2015
1490,Néoliane Santé ,"Je viens de passer chez Neoliane pour l'année prochaine. Le plus c'est les garanties, bon remboursement en optique, ils prennent un peu en charge les médecines alternatives, le tout pour une cotisation pas trop élevée par rapport aux autres. La souscription par téléphone était très pratique, j'attends de voir la qualité du suivi et des remboursements.",9,2015
1491,Néoliane Santé ,"Mutuelle recommandée par mon courtier, je l'ai suivi pour assurer ma famille. Je ne suis pas déçu pour l'instant. Prix correct, bonnes garanties, adhésion simple.",8,2015
1492,Néoliane Santé ,"Je suis passée chez Néoliane pour payer moins cher, le service est tout à fait convenable pour ce prix et j'ai la même couverture qu'avant. J'ai été démarchée par téléphone, j'aime pas trop en général mais pour une assurance c'est pratique de pouvoir poser toutes ses questions à quelqu'un, très compétent sur mes questions.",8,2015
1493,Néoliane Santé ,"le conseiller m'avait assuré par téléphone bien sûr, une bonne couverture pour le dentaire, or il ,n'en, est rien ils ne remboursent pas la parodontie hors nomenclature zéro de chez zéro, effectivement c'est marqué dans les garanties mais ce ne sont pas des alinéas que nous savont lire nous les néophytes",8,2015
1494,Néoliane Santé ,"pas bon ,et à éviter!!!!!",8,2015
1495,Néoliane Santé ,"Impossibilité de résilier sans passer par un parcours du combattant
Aucune prise en compte de la loi Hamon un vrai scandale. cet assureur devrait être inspecté et révoqué. 
la multiplicité de ce type d'avis sur internet le confirme de manière claire.
Incensé
Scandaleux
et surtout irresponsable lorsque l'on se rappelle qu'il s'agit de santé et non de pare-brise automobile",8,2015
1496,Néoliane Santé ,"A éviter.
Neoliane est en dessous de tout. A ma connaissance aucune mutuelle ne traite ses adhérents de cette façon.
Pour neoliane nous sommes des clients qu'il faut faire payer sans autre considération.",8,2015
1497,Néoliane Santé ,"Processus de souscription vraiment efficace. Rapide, conseillers sympas et qui s'y connaissent vraiment. Rien à redire, de bonnes garanties rapport qualité prix.",7,2015
1498,Néoliane Santé ,"Méfiez vous de ces avis positifs, bien écris mais déposés successivement à quelques minutes d’intervalles c'est le business de certains, la vente d'avis positif. 
Autant une mutuelle avec des avis négatifs ça me surprends de moins en moins autant une mutuelle qui achète des avis ça me ferais vraiment flipper !!!",7,2015
1499,Néoliane Santé ,"Pas mal, bonnes garanties, pas cher vs la concurrence. Les commerciaux sont sympas. Je rentre de l'étranger dans 2 mois et j'avais besoin d'une mutuelle pour mon retour pour assurer mes deux petits garçons de 8 et 12 ans..J'ai pu tout faire à distance, signer en ligne et tout..pas mal. Je vois des avis négatifs et j'avoue que ça m'a fait un peu peur mais je viens de rappeler le commercial et j'ai décidé de leur faire confiance, on verra dans quelques mois",7,2015
1500,Néoliane Santé ,Néoliane est vraiment une bonne mutuelle. Cela fait plaisir de voir de nouveaux acteurs sur ce marché qui est sclérosée par des acteurs traditionnels. Je vois des avis négatifs sur ce site mais moi qui suis client de Néoliane depuis longtemps j'aimerais leur témoigner leur soutien car ils s'améliorent chaque jour et je pense qu'ils ont le potentiel pour devenir la mutuelle la plus efficace sur le marché. Cela fait plaisir de voir des start-up innovante sur ce marché..Par contre c'est vrai que leur service client reste encore à désirer,7,2015
1501,Néoliane Santé ,"Très bonne mutuelle, rien à dire. Tout peut se faire à distance et c'est très pratique. Service client pas dingue mais ils s'améliorent",7,2015
1502,Néoliane Santé ,Fuyez vite...                                                                                                                                                                                                                                                                                                .,7,2015
1503,Néoliane Santé ,"J’étais contacté par un courtier en assurance de Néoliane Santé très convaincante le 26 Juin 2015, qui à réussi à m'embobiné assez pour que je souscrit à une IJH d 150€ dont je n'avais pas besoin, et que j'en avais surtout pas envie,  par signature électronique.
2 Jours plus tard , j'ai reçu un appel à cotisation par courrier; pas de contrat, ni de plaquette explicative du garantit souscrit, rien! J'ai immédiatement envoyé une lettre de Résiliation en recommandé AR et j'ai eu la présence d'esprit de faire opposition au 1ére prélèvement de la cotisation. J'ai aussi envoyé un mail les informant de ma décision de résilier mon contrat et que j'avais fait opposition au prélèvement; pas de réponse de leur part à mes mails.
J'ai quand même eu droit à une lettre de relance me réclamant la cotisation majorée des frais de rejets bancaires!!! Gonflé je doit dire!!
En tout cas ils vont vont attendre longs temps!!!!",7,2015
1504,Néoliane Santé ,Néoliane santé est une très bonne mutuelle pour les seniors. Le rapport qualité prix est intéressant. Je le recommande. Cela fait 2 ans que je suis client chez eux et je n'ai eu que de petites augmentations chaque année,7,2015
1505,Néoliane Santé ,A fuir absolument je suis chez eux depuis le mois de janvier je me suis fait piéger par une dame très convaincante au téléphone.Ils ne se connectent pas avec la SECU on ne peut pas les joindre ils ne répondent pas aux mails ni au téléphone.Vivement la fin de l'année que je change de mutuelle.,6,2015
1506,Néoliane Santé ,"Nouveau  client  chez eux depuis  janvier  via  un courtier. Là déjà, il faut  déchiffrer  le  courrier d'adhésion: la mutuelle  c'est  bien  Neoliane  santé dont  le  siège  est  à  Nice, mais  là  où  ça  se  complique  c'est  que  la  gestion  est  faite  par MUTUA  GESTION  qui, eux, sont  à  MURET (31),et le courtier c'est  SANTIANE ÉQUITÉ. Constat après  que temps: je  ne  vois  pas  revenir  certains  remboursement  notamment  le  tiers  payant  du généraliste! Je contacte   MUTUA  GESTION qui après  plusieurs  appels finira  par m'expliquer  que  il  n'ont  pas  de  télé  transmission  avec  la  cpam  car  mes  précédentes  mutuelles n'ont  pas  été  désactivées. Il faut  donc que je leur  envoie  les décomptes cpam. Je  m'exécute... toujours  rien. Je  les  appelle et  là  j'apprends  qu'ils  ont  du  retard  et que  mon dossier  sera  traiter  sous 2  semaines! 3 semaines plus  tard  je  reçois  un courier   me  demandant  des  factures de médecins!!! Je  les  rappelle  et là commence  le  dialogue  de  sourds. De  quoi perdre  son  calme... la cpam  que  je  suis  allé  voir  aujourd'hui  pour  désactiver  les précédentes  mutuelles  me  dit  que  leur demande  est  illégale  puisque  seuls les décomptes  suffisent. Rappelle  donc  MUTUA  GESTION mais  rien y fait. Sans parler  de conseillers  qui semble-t-il, à  moins  qu'ils  ne  le  fassent  exprès, sont  incompétents. Les  tarifs  sont  corrects,les garanties aussi encore faudrait  il  pouvoir  en bénéficier! Quant  à  la  relation  client... mais  ai-je  besoin  de  l'écrire.",6,2015
1507,Néoliane Santé ,Néoliane est une très bonne mutuelle qui est très bien faite pour les seniors. Je trouve que le rapport qualité des garanties/prix est vraiment très bien par rapport à ce que j'ai pu observer chez leurs concurrents. J'ai eu une fois à faire avec le service client et ils ont très bien répondu à ma demande et très rapidement. Je suis donc satisfaite et je recommande sans hésiter.,6,2015
1508,Néoliane Santé ,"Le site internet de Santiane.fr sur lequel j'ai fait ma comparaison est très bien fait. En fait, si j'ai bien compris Néoliane et Santiane font partie de la même entreprise mais bon cela m'inporte peu si la qualité de service est là et si la mutuelle a un bon rapport qualité prix. En plus, sur le site de Santiane.fr il y a la possibilité de faire des comparaisons pour des animaux ce que j'ai fait et du coup mon petit chien est assuré chez Santiane aussi, c'est plus pratique pour tout gérer.",6,2015
1509,Néoliane Santé ,"Bonne mutuelle. Commerciale au téléphone qui était très sympa et qui m'a bien conseillé. Le produit Néoliane Initiale est vraiment bien pour les personnes de mon âge (+60ans). Bon rapport qualité prix je trouve. J'ai appelé une fois et le service client a bien répondu à ma demande, je suis donc satisfaite pour le moment.",6,2015
1510,Néoliane Santé ,"Néoliane est une mutuelle qui est très bien pour une personne senior comme moi. La commerciale aux téléphone a été très gentille et m'a tout expliqué et ce n'est pas si simple avec tous ces pourcentages qui n'en sont pas vraiment et moi comme je ne suis pas très douée en math c'était bien. Nadia la commerciale (je tiens à citer son nom) a passé au moins 1h avec moi, j'ai passé un bon moment et du coup je poste cet avis. Par contre je peux pas encore dire si tout va bien se passer car je n'ai pas encore ma carte de tiers payant (cela fait 5 jours)",6,2015
1511,Néoliane Santé ,J'ai 65ans et je recommande à tous les seniors la mutuelle Néoliane car elle est tout à fait adaptée aux personnes de plus de 65 ans. Les garanties sont vraiments adaptées pour une personne de mon âge et le prix n'est pas trop élevé ce qui est bien car j'ai une petite retraite,6,2015
1512,Néoliane Santé ,"Je recommande Néoliane pour la mutuelle santé. Un bon produit, de bonnes garanties. Je suis client depuis 3 ans maintenant et j'ai eu en plus des augmentations de tarifs tout à fait acceptables ce qui n'était pas le cas de ma mutuelle précédente. Chaque année je refais un point avec mon conseiller (qui travaille chez le comparateur Santiane) et il me dit s'il y a un produit plus intéressant pour moi, ce fut le cas cette année et j'ai pris leur produit Initial qui correspondait vraiment à mes besoins de santé. Je suis aussi assuré chez eux en Obsèques et en Dépendance, très utiles tous leurs produits.",6,2015
1513,Néoliane Santé ,"Une conseillère bien compréhensive, à l'écoute du besoin du client. Prends bien son temps.Laisse ses coordonnées pour tout renseignements complémentaires.Réponds à toutes questions relatives aux besoins de santé. Je suis donc tout à fait satisfaite de du service de Néoliane. Je recommande. Si vous voulez une bonne commercial demander à avoir Anna elle était vraiment bien.",6,2015
1514,Néoliane Santé ,"RAS. Bonne qualité de service, rapide et efficace. J'ai pris cette mutuelle pour ma mère et j'ai pu tout faire à distance, donc c'est plutôt pratique. J'ai appelé deux fois le service client et je ne suis pas tombé sur le commercial mais sur le binôme administratif qui a pu répondre à ma question sur la carte de tiers payant que je n'avais pas encore reçu et que je viens de recevoir.",6,2015
1515,Néoliane Santé ,"Néoliane est une mutuelle qui se place bien sur le marché. J'ai passé beaucoup de temps à comparer et la gamme Initial de Néoliane est celle qui a le meilleur rapport qualité prix (en tout cas sur le papier, j'espère que la qualité de service va suivre derrière).  Le commercial que j'ai eu au téléphone était très sympa en plus pour le même prix j'ai eu le droit à un pack prévoyance donc pour l'instant rien à redire.",6,2015
1516,Néoliane Santé ,"Processus de souscription vraiment efficace. Rapide, conseillers sympas et qui s'y connaissent vraiment. Rien à redire, de bonnes garanties rapport qualité prix. J'ai tout fait par mail de chez moi en 1H top chrono alors que cela faisait des mois en vrai procrastinateur que je faisais que repousser..enfin la corvée est fait",5,2015
1517,Néoliane Santé ,"Tres bonne mutuelle, remboursement rapide,  bref que du positif..ils savent servir leur client, pas de doutes là dessus. J'ai été trrès longtemps client de MAIF mais Néoliane de ce que j'ai pu voir pour le moment me semble bien au dessus, c'est normal ils sont innovants qaund les autres vivent sur des rentes",5,2015
1518,Néoliane Santé ,"Tres bon relationnel avec ma conseillere, les prix sont tres biens placés sur le marché, ainsi que les garanties! une tres bonne mutuelle. j'ai pu choisir les garanties pour lesquelles je voulais cotiser! tres gros point fort! je recommande cette mutuelle! pas d'hésitation, vraiment aucune à avoir..",5,2015
1519,Néoliane Santé ,"Pas mal, bonnes garanties, pas cher vs la concurrence. Les commerciaux sont sympas. Je rentre de l'étranger dans 2 mois et j'avais besoin d'une mutuelle pour mon retour pour assurer mes deux petits garçons de 8 et 12 ans..J'ai pu tout faire à distance, signer en ligne et tout..pas mal. Je vois des avis négatifs et j'avoue que ça m'a fait un peu peur mais je viens de rappeler le commercial et j'ai décidé de leur faire confiance, on verra dans quelques mois",5,2015
1520,Néoliane Santé ,Néoliane est vraiment une bonne mutuelle. Cela fait plaisir de voir de nouveaux acteurs sur ce marché qui est sclérosée par des acteurs traditionnels. Je vois des avis négatifs sur ce site mais moi qui suis client de Néoliane depuis longtemps j'aimerais leur témoigner leur soutien car ils s'améliorent chaque jour et je pense qu'ils ont le potentiel pour devenir la mutuelle la plus efficace sur le marché. Cela fait plaisir de voir des start-up innovante sur ce marché..Par contre c'est vrai que leur service client reste encore à désirer,5,2015
1521,Néoliane Santé ,"Très bonne mutuelle, rien à dire. Tout peut se faire à distance et c'est très pratique. 
Les commerciaux sont sympas et s'y connaissent plutôt bien. En plus ils sont à Nice et ont l'accent chantant
Service client pas dingue mais ils s'améliorent",5,2015
1522,Néoliane Santé ,"Sauvez vous !!! j'ai également été contactée par un commercial très sympa par téléphone qui m'a convaincu d'adhérer à la mutuelle santé NEOLINANE. Tout a été très vite concernant le contrat, la aucun soucis. Mais pour les remboursements c'est une catastrophe. J'attends depuis plus d'un mois un remboursement pour frais dentaire. Ils me réclament sans arret les papiers déjà envoyés par mail et par courrier. Je les relance sans arret. La plate forme qui reçoit les appels téléphoniques ont des agents très désagréables. C'est dramatique cette mutuelle",5,2015
1523,Néoliane Santé ,"client Néoliane très satisfait, mais je reconnais ne pas avoir de gros besoins en matière de santé. Moi je dis BIEN.",5,2015
1524,Néoliane Santé ,"J'ai été appelé pour une assurance santé en juin 2014, après avoir sympathisé avec le télévendeur, étant de la meme ville, j'ai souscrit, le contrat devant démarrer en septembre 2014. Hors, après 2 semaines, je vois des prélèvement de leur part de 10-20E que je rejette à chaque fois. Au bout de 3 mois de ce petit jeu, ils résilient la mutuelle et depuis presqu'un an je suis harcelé par téléphone et courrier pour leur régler une somme inconnue vu que le contrat n'a jamais démarré",4,2015
1525,Néoliane Santé ,Excellent,4,2015
1526,Néoliane Santé ,"Je suis assurée depuis janvier 2015 , démarchage fait par un gentil agent , au moment ou nous avons besoin d'avoir des remboursements , on me demande gentiment de renvoyer des documents que j'ai déjà 2 fois depuis la signature du contrat . Impossible d'effectuer la télétransmission cause du manque de documents . Les visites et examens s'accumulent et on répond tjrs d'attendre 10jours , ça fait 1 mois !!! Si je n'obtiens gain de cause d'ici la fin du mois je résile mon contrat . Et je m'appréte à bloquer les prélèvements mensuels !!",4,2015
1527,Néoliane Santé ,"A fuir ! Aucune réponse suite à une lettre recommandée, aucune réponse aux mails. Au téléphone, on vous demande... d'écrire ! Préférez une mutuelle qui a pignon sur rue, avec de réels interlocuteurs. Ne vous engagez jamais sans faire des recherches sur des forums, et croyez-moi, concernant cette mutuelle, les forums regorgent de clients qui exposent leurs mésaventures. Et méfiez-vous des courtiers qui visitent des personnes âgées et leur font signer des contrats. Prévenez vos parents, grands-parents de ne rien signer, et de parler de leurs visites... . Bref, les méthodes de cette mutuelle méritent d'être dénoncées.",4,2015
1528,Néoliane Santé ,"A fuir ! Aucune réponse suite à une lettre recommandée, aucune réponse aux mails. Au téléphone, on vous demande... d'écrire ! Préférez une mutuelle qui a pignon sur rue, avec de réels interlocuteurs. Ne vous engagez jamais sans faire des recherches sur des forums, et croyez-moi, concernant cette mutuelle, les forums regorgent de clients qui exposent leurs mésaventures. Et méfiez-vous des courtiers qui visitent des personnes âgées et leur font signer des contrats. Prévenez vos parents, grands-parents de ne rien signer, et de parler de leurs visites... . Bref, les méthodes de cette mutuelle méritent d'être dénoncées.",4,2015
1529,Néoliane Santé ,"J'ai été contactée par un conseiller très aimable, explications des garanties, démarches etc qui a pris le temps. Les garanties sont intéressantes et le prix alléchant, j'espère que ce contrat tiendra ses promesses à terme. Je viens de souscrire donc je peux pas juger plus...",4,2015
1530,Néoliane Santé ,"Bon point pour les garanties, tout ce que j'ai besoin est remboursé : consultation médecin et dépassement sans problème, pour les médicaments c'est bien aussi.",4,2015
1531,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit il y a 3 mois, on m'a demandé 7 fois d'envoyer mes attestations de sécurité sociale (encore la semaine dernière !!!), je n'ai toujours pas de télétransmission, la semaine dernière on m'a dit que la télétransmission était bien mise en place et aujourd'hui on me dit que non, j'attends un remboursement depuis 1 mois 1/2, ça fait 2 fois que je renvoi le décompte de la sécurité sociale.... Je perds patience !!! J'appelle toutes les semaines et je n'ai jamais le même discours .... C'est une mutuelle qui n'est pas sérieuse, avec un service client horrible ... fuyez absolument !!! Je regrette d'avoir souscrit mais maintenant je suis bloqué jusqu'à la fin d'année .....",4,2015
1532,Néoliane Santé ,"A FUIR absolument, Néolia santé n'est que de la vente forcée, ils cachent bien leur jeu, je suis outrée !!!!. Ne surtout pas communiquer vos coordonnées bancaires car ils s'en servent pour une adhésion en ligne sans votre consentement, c'est vraiment un abus de confiance ! J'ai été démarché par téléphone, il y a de cela trois semaines et je n'ai toujours pas reçu leur contrat qui soi disant aller venir au bout de 4 jours et que j'allais pouvoir renvoyer en cas de désintérêt de ma part et d'après la commerciale c'est à ce moment là, que notre décision devait être prise, lors de notre appel qui a duré plus de 30 minutes, la commerciale n'a jamais évoqué le fait que la communication de mon rib servait de preuve d'adhésion et en plus de ça, celle-ci ne m'a jamais dit que le code de sécurité reçu par sms allait servir de signature électronique...A éviter à tout prix et méfiez-vous d'eux et de leurs belles paroles ! Engrenage infernal...Je compte bien engager des poursuites à l'encontre de cette societé et le plus rapidement possible.
Chapeau bas aux commerciaux, qui savent bien s'en prendre aux personnes vulnérables.",4,2015
1533,Néoliane Santé ,"Très satisfait, c'est bien pour cela que je partage cet avis!!
Par rapport à mon ancienne mutuelle, je ne rencontre aucun soucis. Les remboursements sont réactifs, il n'y a rien à dire.",4,2015
1534,Néoliane Santé ,"Bonjour
J'ai pris cette mutuelle car elle était censé rembourser les dépassements d'honoraires je l'ai choisi pour cela a ce jour après mon opération j'ai du avancé 900€ de chirurgien et 340€ d'anesthésistes j'ai tout envoyé en sortant de la clinique par mail après plusieurs appels on me disait qu'il y avait des retard dans les paiement aujourd'hui je rappelle on me dit que j'ai jamais appeler ni envoyer mes facture !!!! Alors là c'est le ponpon 1240€ avancé et toujours rien je n'ai pas de grand moyen et sa risque de me coûté cher cette histoire !!!! Du coup il me demande d'envoyer le tout avec acusé de réception (encore à débourser ...) je déconseille fortement cette mutuelle",3,2015
1535,Néoliane Santé ,"Je suis satisfaite d'avoir souscrit à la Mutuelle Néoliane. N'ayant pas beaucoup de temps en plus, la souscription s'est faite très rapidement et les remboursements se font dans des délais très corrects.",3,2015
1536,Néoliane Santé ,"Rien à dire pour l'instant, j'ai choisi une mutuelle Néoliane parce que j'ai pas trouvé mieux sur la qualité/prix. J'espère qu'on devra pas subir des augmentations année après année, parce que ca vaudra plus le coup.",3,2015
1537,Néoliane Santé ,"Facile pour s'inscrire mais parcours du combattant pour résilier a fuir absolument.Les opérateurs vous disent qu'ils s'en occupent mais rien n'avance.SANTIANE n'est pas une société de mutuelle, ils passent par NEOLIANE qui passe par MUTUA GESTION",3,2015
1538,Néoliane Santé ,"Je recommande la mutuelle, je paie un prix correct et je suis remboursé dans les temps (j'en ai eu besoin 2 fois déja). Elle rembourse la médecine douce, c'est un bon point pour moi qui me soigne souvent à l'homéopathie.",3,2015
1539,Néoliane Santé ,"Des remboursements rapides, surtout que je suis au RSI..Facilité de communication, la compagnie répond très bien aux mails, les garanties sont correctes
Des conseillers disponibles par téléphone. Je conseille cette assurance et surtout mon assureur qui est basé sur Besançon",3,2015
1540,Néoliane Santé ,"Une de plus à être piégée par le commercial très incisif Santiane pour Néoliane. Déçue par les hausses à répétition de mon prestataire actuel, j'ai comme tout le monde fait une recherche sur internet. Dans la même journée j'ai été rappelée par un commercial disant qu'il comparait des dizaines de Complémentaires pour trouver celle qui me convient le mieux. J'ai fini par être convaincue par son discours, il ne s'est pas privé au passage de traiter de (censuré) mon prestataire actuel. Pour me faire progresser dans l'avancement du dossier, il m'a comme aux autres mis en avant la rétractation dans les 14 jours en cas de changement d'avis. Lorsque j'ai demandé des précisions sur l'organisme choisi, il m'a dit ""GENERALI"". Tout à la fin de la conversation, il m'a parlé de 20 € de frais de dossier ""que je n'aurais qu'une fois"". Tout ceci est très étudié comme système de vente, on n'a pas le temps de souffler. 
A la lecture du contrat, j'ai constaté qu'il s'agit non pas de GENERALI mais de NEOLIANE. Je vais utiliser mon droit de rétractation aujourd'hui même, en espérant que ça se passe bien, d'après ce que je lis ici, j'ai des craintes. Je ne note pas l'assureur NEOLIANE car je ne me servirai pas de ses prestations, il mérite cependant une mauvaise note pour accepter que son courtier se conduise de cette manière, d'autant plus qu'au vu de tous les messages postés ici, il est parfaitement au courant de ces abus",3,2015
1541,Néoliane Santé ,"La couverture est plus que correcte, les remboursements arrivent à temps, pas de souci de ce coté. Le tarif est intéressant pour l'instant, s'il y a pas de hausse je resterais chez eux.",3,2015
1542,Néoliane Santé ,"conseillers aux ""abonnés absents "" - ne sachant pas ou ne voulant pas lire les fax, lettres renommandées, les mails et autres moyens d'intervention ; les remboursement sont faits d'une manière très fantaisiste, au compte goutte, partiellement la preuve est que depuis le 21 janvier 2015 je n'arrive pas à me faire rembourser d'une manière complète une demande concernant une intervention chirurgicale des yeux, tant pour moi-même que pour mon conjoint ;",3,2015
1543,Néoliane Santé ,"Bonjour 
   Je rejoins le club des mécontents du groupe Santiane/Mutua gestion/néoliane 
Mécontent de la hausse excessive de ma mutuelle   Je suis allé sur le comparateur des mutuelles et j’ai comme beaucoup d’entre vous été contacté par ?…………santiane le 2/12/2014 dans la foulée j’ai signé un contrat par téléphone pour une mutuelle + une sois disant extension assurance vie (des commerciaux très pros connaissant apparemment bien leur sujet et ne vs lâchent pas jusqu’à la signature)
Je supprime ma mutuelle en cours j’envoie l’attestation sécu pour être affilié au nouveau Tiers payant  le tout en LRAC 
Je rentre chez moi je vais sur le site santiane et je lis les commentaires…………. Là j’ai un froid dans le dos ……..
Je viens de prendre conscience de ma bêtise
Le lendemain j’envoie ma rétractation en LRAC à santiane (et pas à mutua gestion (erreur)car je n’avais pas tout lu…)et je récris à ma mutuelle en cours pour annuler mon désistement
Pour moi l’affaire est réglée ……….. Je pars en vacance et revient fin décembre j’ouvre mes mails j’avais un courrier de santiane daté du 11/12 me précisant avoir enregistré ma rétractation et transmettait à mutua gestion jusque-là pas de problèmes courant janvier je vais chez le médecin donne ma carte vitale et la ……. Problème celle-ci ne passe pas ? je file à la sécu et la personne me dit : il y a un problème sur votre carte il faut en refaire une ………..
Je rentre chez moi je vais sur le site de la sécu et je m’aperçois que je ne peux pas bénéficier du tiers payant car j’ai deux mutuelles de mentionner l’ancienne et……… mutua gestion
De là j’appelle mutuagestion ils me répondent pas de problème ns faisons le nécessaire ……….
A la mi-janvier je vois que mon compte a été débité 125 ,62 Eu (13+95 ,13+17,50) coup de colère…….
 Je rappel  mutua gestion  il me dise c’est une erreur il me sera fait un avoir et ns faisons le nécessaire pour le tiers payant…………. ok je vais patienter
Ensuite je fais opposition à ma banque  pour d’éventuels futurs prélèvements (je commence à avoir des doutes sur leur bonne foi) et j’envoie un mot à la sécu pour expliquer ma situation et retirer mutua gestion du tiers payant ce qui a été fait
Bien m’en a  pris car fin février je reçois un courrier de mutua gestion me précisant que les prélèvements ont été rejetés et qu’ils veulent être réglé rapidement ce qui signifie qu’ils m’ont racontés n’importe quoi…..
Du coup je renvoie deux courriers en LRAC à M. le directeur  (1 pour santiane l’autre à mutuagestion) en leur demandant combien de temps va encore durée la plaisanterie…………
Dans la semaine qui a suivi j’ai reçu un mail des deux protagonistes précisant que mes deux contrats passaient en « Sans effets » Ouf………….
Aujourd’hui je suis toujours dans l’attente de mes  remboursements………….. qui devaient selon leur dire être fait fin février…………. Et là j’ai vraiment des gros doutes sur leur honnêteté  
Salutations    DANIEL",3,2015
1544,Néoliane Santé ,"Pour l'instant pas de pépin avec ma nouvelle mutuelle, j'ai souscrit en fin d'année en 2014.Le tiers payant a été rapide à obtenir et ca marche plutot bien de ce que j'ai vu. Je suis remboursé rapidement, et je paie pas trop cher, je recommande donc",3,2015
1545,Néoliane Santé ,"Très bonne mutuelle, je suis adhérente depuis 8 mois, remboursements intéressants et rapides car on passe par la télétransmission , par envoie feuille de soins faut compter 2-3sem ; aucun problème en pharmacie ou chez l'opticien , le tiers payant est bien appliqué",2,2015
1546,Néoliane Santé ,"Contente de ce contrat qui nous coute pas trop cher et qui a des garanties tout à fait convenables. On utilise peu notre mutuelle pour l'instant, on a donc souscrit un tarif compétitif. Comme ça nous avons une couverture correcte en cas de pépin de santé, sans payer des 100 et des 1000.",2,2015
1547,Néoliane Santé ,"Je déconseille très fortement l'assurance Néoliane, vendue par un faux courtier, Santiane, qui ne vend en réalité que ce produit. Pour y souscrire, vous êtes contraint d'adhérer à une association, GPST, afin que le contrat soit considéré comme un contrat groupe et échappe ainsi à la loi Chatel. Un conseil pour ceux qui sont piégés : pour sortir de ce contrat, il faut démissionner de l'association GPST. Globalement à éviter.",2,2015
1548,Néoliane Santé ,"Je laisse mon témoignage ici après plein de problèmes avec différent assureurs, je suis plutot content de Néoliane et de leurs services. J'ai signé après avoir fait le tour des comparaisons sur internet, souscription rapide, jusque la tout va bien. Je n'ai pas eu besoin du service client tant que ça, mais nos échnges se sont bien passé.",2,2015
1549,Néoliane Santé ,"La formule que j'ai est intéressante au niveau du prix, ça rembourse bien mes frais. J'ai des dépenses ordinaires de médecin et quelques examens de prise de sang ou radios, tout est bien pris en charge",2,2015
1550,Néoliane Santé ,"j'ai ete demarchee par leur prix et je me suis laisser attendrir (de ce cote là ,ils sont tres forts)donc en moins eleves que ma mutuelle actuelle ,je me suis donc aout dernier,j'ai signe un ""contrat"",enfin pour moi c'a n'en ete pas un ,car pas de retractation,bref,ils ont resillier l'autre mutuelle ,le soucis c'est qu'elle ne se terminait pas le 31 decembre ,mais le 2 mai,je suis donc encore chez eux jusqu'a cette date,et c'est en decembre que les soucis ont commences,le prix a augmente sans que l'on me le dise ,et le premier prelevement a ete fait en janvier,depuis je me bat pour recuperer cet argent,et faire annuler ce contrat,a eviter!",2,2015
1551,Néoliane Santé ,J'ai demander ma résiliation il y a plus de deux mois maintenant et ils me prélèvent toujours!!!!! Alors que tout les papiers expliquant le motifs d'arrêt on été fournis comme une preuve de l'employeur qu'il met en place une mutuelle obligatoire!!!!,2,2015
1552,Néoliane Santé ,On m'a recommandé d'adhéré à cette mutuelle et je suis très satisfait. Je vais aussi la recommander car elle est tres bien!,2,2015
1553,Néoliane Santé ,"C'est une assurance pas trop cher, qui est pas pire que les autres sur le service apres vente et sur les remboursements, que demander de plus... je payais bien plus cher pendant des années avec un grand assureur, pour finir à en partir après pleins de problèmes et de réclamation. Maintenant au moins je paie moins!",2,2015
1554,Néoliane Santé ,ne pas être pressés pour être remboursé.......................................................................................................................................................................................................................,2,2015
1555,Néoliane Santé ,"après s’être fait passer pour un comparateur d'assurance sur internet ce n'est qu'un courtier qui travaille pour différentes compagnie. vous êtes harponner au téléphone,il profite pour faire souscrire un contrat multi assurés ,là attention , les personnes concernés n'ont pas à signer; c'est à dire pour exagérer un peu votre voisin peut vous assurer chez eux sans que vous soyez informé.  c'est de la vente forcée ,la notice d'information qui comporte toutes les status ne vous ait envoyé que le dernier jour ou vous pouvez vous radier ,dommage trop tard, et bien sur, pendant tout ce temps impossible d'avoir une personne au téléphone, la lettre de radiation  doit envoyée à l'assurance concernée autrement c'est pas bon et non à néoliane là encore il faut trouver.",2,2015
1556,Néoliane Santé ,"Il faut bien réfléchir avant de s’engager avec eux.
Je galère depuis fin décembre avec eux et je vais encore galère.",2,2015
1557,Néoliane Santé ,"A éviter à tout prix, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Ils ne répondent jamais. Préférer une bonne vieille mutuelle qui a pignon sur rue et un personnel capable de répondre à vos interrogations.",2,2015
1558,Néoliane Santé ,"j'ai été démarché suite à une demande de comparaison sur internet. j'ai été contacté par la plateforme Santiane et ils ont insisté pour avoir mes coordonnées bancaires en m'assurant que tant que je n'avais pas retourné les documents signés il n'y avait aucun risque et ils m'ont fait faire des démarches informatique avec signature électronique. Je me suis fais avoir car depuis le 20 décembre j'ai été prélevé en tout de 150 euros et Néoliane m'ont envoyé un contrat et un échéancier. En plus ils ont mis en place 2 prélèvements en ""Capital décès"" mais mon mari ne peut être couvert car il est motard et roule 98 % de l'année en moto et bien sûr cela fait partis des exclusions du contrat de garantie, chose qu'ils se sont bien gardés de dire (Santiane) et d'imposer surtout. Je ne sais pas comment m'en défaire sachant que je n'ai retourné aucun papier signé à leur siège. De plus mon mari vient de reprendre un travail dans une concession moto et on lui impose une mutuelle entreprise donc ça veut dire que l'on va payer deux fois. A l'heure actuelle cela devient difficile. Depuis 1 semaine j'essaye de les joindre pour expliquer et trouver une solution simple sans quitter Néoliane, c'est de retirer mon mari de mon contrat, juste garder mes enfants et moi même, comme ça personne n'est perdant, mais cela devient difficile quand il n'y a aucun interlocuteur. J'ai bien vécu sans mutuelle pendant deux ans si j'avais su j'aurai dû continuer. En espérant qu'un conseillé Néoliane lise ce commentaire et me contacte par mail : coco.pm@wanadoo.fr",1,2015
1559,Néoliane Santé ,"Pour ma part la souscription s'est faite sans souci, j'ai recu ma carte de tiers payant et je recois les remboursements comme prévu. Les prix de cette assurance sont quand meme très intéressants, ca vaut le coup.",1,2015
1560,Néoliane Santé ,"je suis souscris chez Néoliane depuis trois mois par l' intermédiaire d'une société de courtage et maintenant je suis obliger de  résilier pour une mutuelle obligatoire 
Malgré l'envoi de tous les papiers en AR pour faire le nécessaire , il m'est Impossible de joindre quelqu'un ou juste une plateforme téléphonique avec des personnes qui sont dans l'incapacité de vous renseigner ,aucune réponses aux mails pour connaitre sa situation , ils sont juste bons pour prélever de l'argent sur votre compte malgré l'opposition.
A éviter a tout pris, un abus de confiance cette mutuelle",1,2015
1561,Néoliane Santé ,"j'ai souscris en aout 2013 un contrat mutuelle santé pour moi et mon fils avec un bon rapport qualité prix. en décembre 2013 je reçois le tarif 2014 avec une augmentation de 8%. pas contente mais on continue. par contre en décembre 2014, plus précisément le 21/12 je reçois la tarification 2015 avec une augmentation de plus de 17%!!!! ben alors grosse et bien mauvaise surprise. j'essaye de contacter le service adhérents pour avoir une explication et avec le souhait de résilier. impossible de joindre le service. j'ai eu quelqu'un et j'ai donné la raison la communication c'est interrompu subitement. j'envoie un courrier en RAR pour résilier mon contrat en invoquant l'application de la LOI CHATEL et  pas de retour. j'étais juste dans l'attente du certificat de radiation vu que j'ai souscris avec une autre mutuelle. le 13/01/15 en consultant mon compte je m’aperçois qu'ils ont débité mon compte bancaire pour la cotisation mensuelle du janvier !?! je les appelle pour avoir des infos sur le traitement de mon dossier et pour ma plus grande surprise j'ai été très mal accueilli par téléphone, avec beaucoup d’agressivité, en me disant que a LOI CHATEL ne s'applique pas à leur société!!!! et qu'un courrier me sera envoyé rapidement. jamais reçu. je contacte le service juridique de ma actuelle mutuelle qui me confirme bien que la loi s'applique à tous les contrats d'assurance. je renvoi un autre RAR avec la copie des précédents documents envoyés avec un autre courrier et d'autres copies de documents avec l'extrait de loi en leur demandant un retour. bien reçu dans leur service, et on me réponds à nouveau qu'ils ne sont pas concernés par cette loi. incroyable ils sont vraiment au dessus!!!! je fais du coup une demande de rejet de prélèvement à la banque en les concernant. je les recontacte le 21/01/15. j'ai eu quelqu'un qui m'a bien rassuré que ma demande sera traitée rapidement et le certificat me sera fourni aussi tôt. pendant une semaine pas de nouvelle. je vérifie sur mon compte ameli. ils sont tjr sur mon compte.je les recontacte aujourd'hui. à nouveau conversation et accueil téléphonique  qui laisse à désirer... sans commentaire. à nouveau me disent que ma demande de résiliation est rejeté mais je n'ai pas la raison.
voila voila mon histoire et je suis sur le point d'ouvrir une procédure auprès d'une assos de  consommateurs car là c'est vraiment la catastrophe en service commercial. pas de réponse, pas de suivi, pas d'informations...
pour tout bon entendant..",1,2015
1562,Néoliane Santé ,Impossible de les contacter ne répondent pas aux mails pas de carte de tiers payant depuis novembre impossible de savoir ce qu'il se passe on m'a imposé le contrat prévoyance prétextant que c'était obligatoire sachant que c'est pris en charge jusqu'à 70 ans,1,2015
1563,Néoliane Santé ,"Je viens d'être assurée à Néoliae et suis bien ennuyée par rapport aux cotisations qui ne correspondent pas au contrat changent selon l'interlocuteur: Santiane, mutua gestion mais jamais néoliane??? On m'avait fait espérer que ça allait s'arranger. Et je reçois un appel à cotisations qui me demandent plus de 300€ et comme d'habitude je n'arrive pas à avoir les personnes concernées. Je ne tiendrais pas l'année comme ça",1,2015
1564,Néoliane Santé ,Mutuelle qui rembourse bien l'achat des lunettes et les consultations de pédiatre pour mes enfants. On a des gros couts pour les lunettes dans la famille et cette assurance couvre pas mal. Pas besoin de raler pour avoir les remboursements rapidement. J'ai pas eu besoin du service client pour l'instant donc je peux pas dire là dessus mais l'inscription s'est passée nickel.,1,2015
1565,Néoliane Santé ,"Il y a un an ils m'ont par erreur ouvert un second contrat identique parfaitement inutile par définition, ils me prélèvent deux fois par mois depuis un an maintenant sans qu'il ne soit possible d'y mettre fin et encore moins d'obtenir le remboursement, il est strictement impossible de rentrer en contact avec eux. On peut je pense honnêtement et objectivement dire que c'est scandaleux. Je vous déconseille évidemment fortement de souscrire chez eux.",1,2015
1566,Néoliane Santé ,"un service client qui ne répond jamais...je vais résilier mon contrat en fin d année...en plus j ai eu un contrat prévoyance que je n'ai jamais demandé dans mon contrat, il aurait du m en parler avant de me faire signé et encore quand je dis signé...avec un code sans trop comprendre..",1,2015
1567,Néoliane Santé ,"Après des problèmes interminables avec mon ancienne mutuelle j'ai changé pour Néoliane. Je l'avais trouvé en ligne, je ne connaissais pas de réputation mais tant qu'à faire j'ai voulu essayer, et bien le service est tout aussi bien que chez les autres assureurs que j'ai pu avoir. J'en ai fait beaucoup mais cette assurance est particulièrement bien sur les garanties par rapport à mes cotisations pas trop élevées.",1,2015
1568,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit la formule Initiale après des déboirs avec un grand assureur où j'avais des tarifs que je pouvais plus me permettre. Cette mutuelle nous couvre pour presque toutes les dépenses médicales qu'on fait dans la famille, et on a pas eu d'augmentation cette année donc c'est déja bien!",1,2015
1569,Néoliane Santé ,"On me la recommandé parce que c'est une bonne assurance pour pas trop cher. J'ai souscrit à la fin de l'année passé donc j'ai pas un gros historique mais je voulais souligner que la mise en place s'est faitesuper rapidement, avec la carte de tiers payant et tout le reste, ca fait plaisir.",1,2015
1570,Néoliane Santé ,"Un panier de crabes, à éviter, leurs tarifs augmentent sans raisons apparentes et leurs prix ne sont que des prix d'appel, plus moyen ensuite d'en sortir",1,2015
1571,Néoliane Santé ,"J'ai un bon contrat pour pas trop cher, c'est parfait. J'étais pas très rassuré au début parce que Néoliane c'est pas très connue et je lisais les avis mais les tarifs ont pesé dans la balance. Je regrette pas mon choix pour l'instant, j'ai eu plusieurs consultations et des examens médicaux depuis que je suis chez Néoliane et j'ai toujours été remboursé comme y faut, je touche du bois.",1,2015
1572,Néoliane Santé ,Ne tiennent pas compte de votre courrier de résiliation et mettent en place en place des prélévements. Prélèvements que vous pouvez résilier auprès de votre conseiller commercial par mail si vous avez votre banque en ligne. Ne pas adhérer car apreès on a du mal à s'en défaire.i,12,2014
1573,Néoliane Santé ,"Souscription rapide, tout c'était fait en ligne c'est pratique. J'avais comparé, et c'était la mutuelle la mieux pour mes critères en remboursement donc j'ai signé directement par mail, ca m'évite tous les papiers. Le tiers payant a l'air de bien marcher, on verra.",12,2014
1574,Néoliane Santé ,"La sté Néoliane Santiane est à éviter, Ils ont beaucoup de dosssier ( voir le site: arnaque forum ), pas du tout compréhensif et encore moins commerçant.",12,2014
1575,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit par internet, j'avais pas eu le temps de m'occuper de ma mutuelle et donc je devais m'inscrire rapidement. Ca a été très facile et les formules sont intéressantes. Les lunettes sont bien remboursés, c'était mon critère principal pour une bonne mutuelle.",12,2014
1576,Néoliane Santé ,,12,2014
1577,Néoliane Santé ,"Je suis bien remboursé avec cet assureur. J'ai un forfait qui me rembourse l'homéopathie, pour moi qui aime pas prendre des médocs et qui essaie de me soigner un peu plus ""naturellement"" c'est un bon avantage.",12,2014
1578,Néoliane Santé ,"Personnes sympathiques au téléphones, j'ai souscrit cette mutuelle pour faire des économies et j'en suis satisfaite depuis quelques mois. Je conseille pour ceux qui veulent une bonne couverture santé pour pas trop cher.",12,2014
1579,Néoliane Santé ,le prix est moins cher que ce que j'ai vu sur internet,12,2014
1580,Néoliane Santé ,"très très déçue de cette mutuelle, version différente constamment, payé ok, mais après plus personne.
aucun respect, ni information................................................................................................................................",12,2014
1581,Néoliane Santé ,"Une fois votre contrat signé, cette mutuelle ne vous connait plus et il est impossible de la joindre.
J'ai signé mon adhésion (électroniquement) en passant par Santiane, une société de courtage en assurance qui se fait passer sur le Web pour un comparateur (attention au piège).
Par contre pour vous retirer de l'argent ils sont très, très rapides.
De plus , si vous passez par un courtier en assurance comme Santiane, vous ne savez plus à qui vous adresser en cas de problème. Personne ne vous répond. Comme ils ont toutes vos coordonnées bancaires, ils peuvent retirer leurs mensualités sans problème mais vous, vous n'existez plus.
Ne faites pas la même erreur que moi et adressez vous plutôt à une mutuelle avec pignon sur rue, vous aurez au moins un interlocuteur devant vous.
J'attends avec impatience la fin de l'année 2015 pour pouvoir résilier mon contrat et ne plus jamais avoir à faire à ces 2 sociétés incompétentes.",12,2014
1582,Néoliane Santé ,"Client depuis 2 ans maintenant, je recommande cette assurance. Le tarif est raisonable, c'était dans les moins cher que j'ai vu. Les services sont comparables aux grands asureurs connus, pas besoin de payer pour la marque. Le tiers payant marche bien pour moi.",12,2014
1583,Néoliane Santé ,"J'ai été contacté par un conseiller de chez santiane parce que je recherchais une mutuelle. J'ai un appareillage qui me coûte cher et la personne m'a assurée que la mutuelle prenait la totalité de ce qui restait à ma charge, mais c'est faux et c'est mm une misère qu'ils prennent en charge. Le pire c'est que quand j'ai appris cela, j'ai demandé des explications on m'a limite traité de ""beubeu"", je n'aurais pas du signer et faire le calcul. Biensur moi j'ai fait confiance a la personne. Et comme par hasard, aucune trace de la conversation elle n'a pas été enregistrée.... Aucune possibilité d'entente, ils ne veulent pas l'annulation de ma souscription et m'ont dit que je ne pourrais quitter leur mutuelle que dans un an.... Cool... Je ne la recommande absolument pas, et j'aurais dû voir les forums parce qu'il y a bcp de mécontent....A bon entendeur",11,2014
1584,Néoliane Santé ,"Je viens de souscrire pour cet année, ca a été plié en peu de temps, efficace comme je voulais. L'assurance c'est toujours compliqué à comprendre mais les conseillers m'ont bien guidé, pour une fois j'ai pas eu l'impression qu'on essayer de m'embrouiller. Pour l'instant je suis donc contente de cette mutuelle.",11,2014
1585,Néoliane Santé ,"Je suis chez eux depuis plusieurs années et j'y reste, pour les prix des cotisations pas élevées et les remboursements de tout ce que j'ai besoin. J'ai jamais eu de gros problème chez Néoliane, pas toujours le cas avec les autres assurances que j'ai eu avant !",11,2014
1586,Néoliane Santé ,insatisfait  du relationnel mutuel  client juste ponctuel pour le prélèvement  je dirai  vivement l année prochaine que je finisse mon contrat avec vous,11,2014
1587,Néoliane Santé ,"Prix corrects et bien remboursée, je suis cliente depuis 2 ans et je suis contente de cette mutuelle. Des amis me l'avaient conseillé pour économiser et je suis d'accord je conseillerai aussi.",11,2014
1588,Néoliane Santé ,"Je suis déçus de cette mutuelle, de son personnel, de l'abus de confiance dont elle fais preuve je suis insatisfaite mais étant adhérente depuis peu je ne peux pas résilié mon contrat et je dois donc attendre l'année prochaine et croyais moi j'ai hâte d'y être pour mettre fin à tout ceci",11,2014
1589,Néoliane Santé ,"La carte de tiers payant est bien pratique elle marche à tous les endroits la ou je vais, et je suis bien payé dans les temps. Je recommande cette mutuelle qui est pas trop cher et qui remplit mes attentes.",11,2014
1590,Néoliane Santé ,jai souscrit chez néoliane et j'en suis ravie: la souscription a été rapide. jetais surtout ravie de trouver une mutuelle dont les tarifs sont plus intérressants que chez les autres mutuelles..... aujourd'hui je paye moins et je suis satisfaite!,11,2014
1591,Néoliane Santé ,Je suis passé chez eux parce que mon ancienne mutuelle me coutait vraiment trop cher. Ils sont pas tres connu mais le service est le même qu'ailleurs. Les remboursements mettent moins de temps à arriver meme!,11,2014
1592,Néoliane Santé ,"J'ai du le résilié l'an passé pour une mutuelle collective, eh ben je peux vous dire que je regrette le temps ou j'étais couvert avec Néoliane!! Si je pouvais je retournerais ilico chez eux, au moins j'attendais pas 3 plombes pour être remborsé et on répondait à mes questions!",11,2014
1593,Néoliane Santé ,"Ce que j'aime c'est que tout ce dont j'ai besoin est bien remboursé. Pour les lunettes, les médicaments, jamais eu de problème. Et c'est moins cher que d'autres mutuelles qui offre exactement la meme chose, ca va faire 2 ans que j'y suis et je retourne pas chez les grands assureurs.",11,2014
1594,Néoliane Santé ,"Je regrette pas ma souscription, j'avais fait des comparaisons sur Internet et Neoliane était le moins chère. J'ai des lunettes que j'aime bien changer souvent, donc j'ai pris la formule qui couvre bien l'optique.",11,2014
1595,Néoliane Santé ,"Société qui se permet d'arnaquer les personnes vulnérables, agées, en leur disant que pour mettre à jours leur dossier, il leur faut leur coordonnées bancaires puis harcèle ces clients piégés.
Enfant de victime, plainte sera portée pour abus, escroquerie, harcèlement.
De la publicité à faire autour de vous!!!",10,2014
1596,Néoliane Santé ,"Je n'ai jamais eu de problème avec eux, enfin une mutuelle ou je me prends pas la tete pour une fois (on croise les doigt!). Le service client est un peu dur à avoir mais ils ont été efficace pour m'envoyer les documents que je demandaien, tout s'est fait rapidement, et les remboursements arrivent bien à temps.",10,2014
1597,Néoliane Santé ,"Rien à dire, j'ai trouvé cette mutuelle en ligne je cherchais quelque chose de simple et pas cher. Je connaissais pas cette marque mais le conseiller m'a bien expliquer ca a l'air de tenir la route. Franchement, autant avoir une mutuelle pas connue mais qui marchent bien, moi c'est tout ce que je demande!",10,2014
1598,Néoliane Santé ,Très satisfait de cette mutuelle que m'a conseillé un de mes amis qui est courtier en assurance à Calais.,10,2014
1599,Néoliane Santé ,ne pas aller chez eux les contrats ne correspondent pas à ce que l'on vous propose.,10,2014
1600,Néoliane Santé ,"A la fin du mois d'avril 2014, j'ai été contacté par une conseillère de NEOLIANE qui m'a proposé de comparer les services offerts par Neoliane avec ceux de ma mutuelle car j'en avais déjà une.
Je lui ai répondu que je n'étais pas intéressé mais elle a proposé de faire une simulation et pour cela, elle a demandé la communication de mon RIB.
e me suis opposée à la communication de mes coordonnées bancaire mais elle m'as assuré que rien ne sera fait tant que je n'aurai pas donné mon accord par écrit.
Cela m'a paru logique et je lui ai communiqué mes coordonnées bancaires.
Quelques jours plus tard,j'ai reçu le contrat, la carte de mutuelle ainsi qu'une autorisation de prélèvement à signer et à renvoyer par courrier.
J'ai alors contacté la mutuelle par téléphone et ils m'ont assuré que si je ne souhaitait pas adhérer, je n'avais qu'à tout leur retourner sans signature.
C'est ce que j'ai fait.
Au mois de juillet je me suis rendue compte que mon compte avait été débité depuis le mois de mai 2014, j'ai alors envoyé une lettre recommandée demandant la révocation de l'autorisation de prélèvements le 10/07/2014 et le remboursement des sommes prélavées à tort, j'ai également essayé de téléphoner mais à chaque fois les interlocuteurs que j'avais me renvoyaient vers d'autres numéros et personne n'était en mesure de m'aider.
J'ai alors fait opposition auprès de ma banque.  
J'ai reçue une lettre le 25/08/2014 m'indiquant que j'avais dépassé le délai de rétractation de 14 jours.
Je me demande dans quelle mesure on peut user de ce délai tant que l'on a rien signé.
Le prélèvement du mois d'octobre n'étant pas honoré, la mutuelle m'a adressé un courrier me demandant de payer la somme non prélevée.
J'ai déjà une mutuelle et je n'ai rien signé, à ce titre je mets au défi la mutuelle de produire un document signé de ma main et demandant l'adhésion à cette mutuelle.
Tous mes appels restent sans réponse, je n’arrive à joindre personne.
Je vais me rendre auprès de la police pour dénoncer ces pratiques qui s'apparentent à de la vente forcée.",10,2014
1601,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit il y a quelques mois, j'en suis très contente je casse pas ma tirelire avec des tarifs abérants et le personnel était très gentil au téléphone. J'espère que j'aurais pas de problème avec les remboursements mais pour l'instant j'ai rien à reprocher. Je recommande !",10,2014
1602,Néoliane Santé ,je vais certainement porter plainte pour mensonge et abus d'influence sur personne agée.,10,2014
1603,Néoliane Santé ,Ne pas conclure ce genre de contrat a l'arraché les hotesses sont fortes mais c'est douteux deja d'imposer 300 caracteres pour dire que ce sont des methodes d'un autre siecle!!plutot assimilé a de la voyouteaucratieinformatique!!,10,2014
1604,Néoliane Santé ,"Je pars de cette mutuelle elle ne me satisfait pas je n'ai aucunement dans le conditions générales que les 250 % il y avait le remboursement de la sécurité sociale dedans et omette de vous le dire ,très mauvaise assurance et je paye 102 euros par mois.Je suis très déçu de leur prestation surtout lisez bien entre les lignes",10,2014
1605,Néoliane Santé ,"Depuis, j'ai eu des doutes concernant la fiabilité de cette mutuelle et lui ai envoyé un mail pour annuler mon inscription. Sans réponse j'ai contacté le sce clients de Santiane et on m'a répondu que c'était trop tard ! Le délai de rétractation est passé. Pour une mutuelle qui n'a pas encore pris effet et qui ne doit le prendre qu'au 01/01/2015 ??? De qui se moque-t-on ?",10,2014
1606,Néoliane Santé ,"J'au voulu résilier ma mutuelle pour cause de départ à l'étranger. Je ne suis plus couvert par ce contrat hors de France. Ils ont contestés une attestation de changement de domicile (document officiel rempli en mairie et reconnu par les autorités françaises et marocaines)
J'ai donc fourni une copie de mon bail au Maroc. Mais les prélèvements continuent alors que je ne suis plus assuré. Ceci est une inadmissible !!! mutuelle à FUIR de toute urgence.",10,2014
1607,Néoliane Santé ,"j'ai choisi ma mutuelle grâce à un comparateur, et J'ai pas de regret , donc je conseils les chercheurs de mutuelles , de comparer les mutuelles existants avant de souscrire , aussi demander des devis gratuits , comme ça vous allez faire le bon choix",10,2014
1608,Néoliane Santé ,Assuré depuis 2 ans je suis très déçu..je vais changer rapidement..l'année dernière un représentant néoliane ma contacter 6 mois avant l'échéance du contrat pour me faire prolonger ma mutuelle...le pire c'est qu'il me disait que le tarif n'augmenterais pas si je renouvelais dès maintenant..évidemment je me suis faite banané...,10,2014
1609,Néoliane Santé ,bien mais peut mieux faire,9,2014
1610,Néoliane Santé ,"NE RIEN FAIRE PAR INTERNET, NE RIEN LEUR DONNER COMME INFO PAR TELEPHONE.",9,2014
1611,Néoliane Santé ,"Je viens d'être appelé sur mon fixe par une commercial. Elle me parle de recevoir ce qu'elle me propose par courrier... Elle me place que si je suis pas d'accord je n'aurais qu'à leur écrire .... A mon étonnement elle tourne sa phrase d'une manière suspect... Pour m'achever, alors que jamais au grand jamais je n'ai dit que j'étais d'accord (d'ailleurs elle m'a expliqué ce que je pourrais toucher mais pas combien cela me couterait) Elle me demande si je connais mon numéro de ""rib"" par coeur... Alors que je m'étonne, elle me dit que c'est une chose naturelle ... que c'est pas comme si elle me demandait mon numéro de carte bleue .... j'ai coupé court à la conversation en lui disant que cette manière de faire ne m'inspirait pas confiance et que donc je ne pourrais pas accorder ma confiance à une entreprise qui a de tels pratiques !   Honte a cette société et ces pratiques douteuses !!!!",9,2014
1612,Néoliane Santé ,"Niveau remboursement tout se passe bien pour le moment : on me rembourse bien comme c'était dit dans les garanties (pourtant comme le prix était pas élevé j'avais un peu peur des embrouilles, mais jusqu'à maintenan tout va bien, on croise les doigts). Je recommande!",9,2014
1613,Néoliane Santé ,"Une véritable histoire de fous ou il ne fait vraiment pas bon  mettre le bout d'un doigt de pied pour ne pas être happé par la machine infernale ""Néolia-santé"" !",9,2014
1614,Néoliane Santé ,"C'est une bonne mutuelle pour ceux qui cherchent une assurance abordable, mais qui veulent quand même de la qualité",9,2014
1615,Néoliane Santé ,"bravo  Néoliane santé. je vois que la démarche avec tous est la même, des mensonges et surtout l'envoi du dossier expressément hors délai de rétractation pour vous obliger à continuer, mais je puis vous dire que je marcherais pas ds leur combine, pour moi tout a été fait ds les délais alors leurs poursuites ne me font pas peur - surtout ne craquez pas et ne cedez pas",9,2014
1616,Néoliane Santé ,"Un service client d'une qualité inacceptable. Impossible de le joindre au téléphone depuis 3 mois. J'ai effectué une demande de résiliation il y a 5 mois, effectuée par mail avec justificatif de ma nouvelle mutuelle obligatoire de l'entreprise. Ma demande a été confirmée verbalement deux fois par téléphone (service externalisé mutua gestion). Malheureusement, en 5 mois, vos services n'ont pas été capable de la traiter. Je suis toujours débité pour vos services. J'essaie de joindre vos standards téléphoniques et après environ 2min 30 de sonnerie, la ligne se coupe. Suis-je obligé de mettre en œuvre une procédure administrative pour que ma demande soit prise en compte et obtenir, maintenant, le remboursement des 250€ ?",9,2014
1617,Néoliane Santé ,"En tant que cliente, les factures arrivaient toujours avec plusieurs mois de retard.
N'ont pas été fichus de modifier mon adresse
Ne savaient pas que j'avais changé de CPAM en changeant d'adresse!
4 mois et de nombreux coups de téléphone pour prendre en compte mon AR pour résiliation! Et ce après avoir été harcelée et menacée par courrier et mail pour payer ce que je ne leur devais pas!
2 mois de plus pour encaisser un chèque et envoyer un certificat de radiation! et annuler leur lien avec la CPAM dont ils ne savaient pas que j'avais changé alors qu'ils savaient que j'avais changé de département il y a 2,5 ans!!!
Et tout ça en me faisant rembarrer au téléphone par des gens pas aimables qui s'excusent à peine après avoir gueulé!
Ce sont les champions de la nullité
bref, j'espère en voir le bout cette semaine en recevant ENFIN mon certificat de radiation!",9,2014
1618,Néoliane Santé ,"Des interlocutrices(majoritairement maghrébines s'exprimant dans un parfait français)toutes très aimables et super commerciales, pour cause ...  mais qui auraient plus leurs places dans un ""bar à bouchons"" que comme démarcheuses d'une honnête mutuelle!",9,2014
1619,Néoliane Santé ,MUTUELLE NON FIABLE,9,2014
1620,Néoliane Santé ,"Je suis chez Néoliane, depuis 8mois, et j'en suis satisfais, surtout quand j'ai vu les avis qui fleurissent sur internet concernant cette compagnie, je peux vous dire que moi je n'ai eu aucun soucis pour le moment, bien au contraire.",9,2014
1621,Néoliane Santé ,"bonjour, j'ai besoin d'aide , ma mère qui perd un peu la tête a apparemment été contacté par téléphone par un commercial Néoliane pour souscrire une assurance , elle a reçu un courrier de la banque concernant un prélèvement d'un montant de 61,42e de cette société !!!
qui peut me dire comment les contacter par téléphone et comment résilier en sachant qu'elle n'a reçu aucun documents ni contrat 
merci pour votre aide",8,2014
1622,Néoliane Santé ,"Contrairement à ce que j'ai lu sur ce forum, j'ai pris cette mutuelle depuis 2 ans et j'en suis très satisfait.

les remboursement me conviennent et le tarif reste beaucoup moins chère que les autres.",8,2014
1623,Néoliane Santé ,cette assurance a évitez serieusement !!!,8,2014
1624,Néoliane Santé ,"A fuir, franchement! Un SAV parfois aux fraises, des remboursements parfois risibles [dentaire, optique...] même si on n'a pas le contrat minimum, et j'en passe! A signaler enfin le démarchage par téléphone qui vous oblige à signer électroniquement et ils ne lâchent pas le morceau, croyez-moi!",8,2014
1625,Néoliane Santé ,"Javai souscrit à un contrat et je me suis retrouvé avec un tarif different l annee suivante. Je nai pas compris pourquoi. APrès metre renseigné, on ma dit que certaintes mutuelles pouvaient augmenter leur cotisation d'une annee a lautre. Ce qui ma surpris cest que je n'en avais pas été informer.",8,2014
1626,Néoliane Santé ,Satisfaite,8,2014
1627,Néoliane Santé ,"Y a pas à dire ils sont bien placés sur le prix, et franchement on me rembourse bien par rapport aux autres mutuelles que j'aie eu avant. J'ai pas trop eu à faire avec le service client donc je pourrai pas dire, mais bon j'ai jamais eu de réclamation à faire en même temps donc c'est positif, pour l'instant je recommande.",8,2014
1628,Néoliane Santé ,Jetais cliente de neoliane en 2011 et 2012 puis est résilie et j'ai pris une autre mutuelle a ma banque en 2013 car moins chère...et ben je suis retourne en 2014 fisa chez Neoliane car un tout petit peu plus cher mais au moins je suis rembourse quelque chose et rapidement ! pas des broutilles comme cela a été le cas avec la mutuelle de ma banque. Bref très satisfait de Neoliane et notamment mon nouveau contrat Neoliane Initial 4 qui m'apporte toute satisfaction. Maria,8,2014
1629,Néoliane Santé ,"Je viens de recevoir mon certificat d'adhésion qui m'a été envoyé le 25/07/2014 (le cachet de la poste faisant foi) mais je ne l'ai reçu dans ma boite aux lettres qu'hier 31/07/2014 et donc je n'ai même plus la possibilité de renoncer à cette adhèsion qui a été enregistré le 17/07/2014 par leurs services. 
C'est vraiment de l'abus !!",8,2014
1630,Néoliane Santé ,"Je connaissais pas cette marque, j'ai un peu hésité avant de signer car c'est pas rassurant une marque d'assurance qu'on connait pas. Mais au final j'ai pas eu plus de problème qu'avec les autres donc pourquoi pas.",7,2014
1631,Néoliane Santé ,"Je ne comprends pas comment une mutuelle peut me demander de lui transmettre à chaque demande de remboursement (importants) le relevé CPAM et en plus une facture de preuve de paiement !
Si j'ai le relevé des remboursement Sécu cela veut dire que j'ai payé le reste non !!!!! De plus Néoliane me rembourse les visites chez le médecins mais ne peut pas me rembourser dans les mêmes conditions les visites chez l'orthophoniste, l'ophtalmologiste ou encore l'orthoptiste ... peut être parce que cela est plus élevé ? Je ne me pose plus la question je vais demander ma résiliation (mais au fait néoliane est une assurance ou une mutuelle ?) La loi Châtel ne s'adapte peut être pas à Neoliane ?.....",7,2014
1632,Néoliane Santé ,"J'ai fait plein de comparaison sur internet et avec mon agent et nous n'avons rien trouvé de comparable, donc positif pour le moment mais à voir dans la durée.",7,2014
1633,Néoliane Santé ,"Ras pour le moment, excellent remboursement pour le prix que je paye car j'ai 450€ Par an pour les lunettes + 100€ pour les lentilles pour chacun d'entre nous (moi + mon mari + ma fille) avec neoliane initial 4. Et je paye pour cela 140€ par an pour nous, imbattable vu les garanties optique mais aussi le reste...",7,2014
1634,Néoliane Santé ,"Je recommmande comme les autres cette mutuelle qui commence a etre connu et qui est satisfaisante, j'avais resilie en janvier dernier pour aller chez groupama pour payer moins cher mais je retourne chez neoliane en janvier prochain car je paye legerement plus mais au moins on me rembourse quelque chose ! pas des clopinettes comme aujourd'hui chez groupama !!",7,2014
1635,Néoliane Santé ,g du contacter le sav de neoliane pour avoir une info et g eu personne la premiere fois mais après jai retenté le lendemain et j'ai enfin eu kelkun. Leur sav est un peu long mais je me dis ke ces comme sa tous les sav sont un peu long ensuite ils ont traiter ma demande dc sa va. sinn je suis pluto satisfait.,7,2014
1636,Néoliane Santé ,"Je conseille cet assureur santé. Les autres vous font payer pour la marque (Maaf, Axa) mais on peut avoir tout aussi bien en payant moins cher.",7,2014
1637,Néoliane Santé ,"Pour le prix que je paye, c'est vraiment bien, je suis bien couverte. Alors qu'avant je payais plus chère, et j'étais pas mieux remboursée pour autant. Comme quoi, les tarifs ca veut rien dire... A voir dans le temps, mais pour l'instant je suis contente de cette mutuelle.",7,2014
1638,Néoliane Santé ,"Très satisfait, cette mutuelle répond pour l'instant à mes besoins et elle est bon marché. La souscription a été très simple pour moi, pas de souci administratif, et les délais de remboursement ont toujours été rapides.",7,2014
1639,Néoliane Santé ,A fuir,6,2014
1640,Néoliane Santé ,"En décembre 2013, mon courtier en assurance me recommande la mutuelle Neoliane santé , pas chère par rapport à la mienne ou je payais 125 euro pour un couple taux 100% lorsque j'ai adhéré à cette mutuelle, il m'ont prélevé en plus de la prime 114 euro+30 euro ,ensuite beaucoup de retard dans les remboursements. en décembre 2013 augmentation, je demande par tél et par courrier que je transmet au courtier la possibilité de résilier, il me dit qu'il s'en occupe car il a RDV avec le conseiller de la mutuelle, il me fait attendre: le temps passe et nous sommes au mois de février 2014, j'appelle le service client Mutua gestion, on m'explique qu'ils sont en retard sur les contrats, qu'il faut attendre,le mois de janvier et février ont été prélevé, de plus, ils ont rajouté 7 euro d'adhésion à une association GPST ! ni le courtier, ni neoliane,ne m'a informé de cette adhésion. je décide de faire opposition au prélèvement,après avoir demandé au courtier, si malgrés les retards, mon contrat était bien résilié, ce qu'il m'a confirmé de vive voix. le 2/04 je reçois une mise en demeure pour impayé, j'ai écris à plusieurs reprises sans réponse, le courtier n'en sait pas plus... il envoie des mails à la compagnie, qui restent sans réponse.je renvoi un chèque pour 2 mois de cotisations avec un courrier de résiliation cette fois( pour une bonne raison puisque j'ai adhéré à la mutuelle de mon entreprise à compter du  1/05) la résiliation a du se faire... N'ayant toujours pas reçu de réponse, par contre ils ont encaissés le chèques et m'ont renvoyer une mise en demeure avant huissier réponse sous 15 jours.ils me demandent encore une certaine somme manquante et  je n'ai aucun détail de mon compte.Le courtier a envoyer encore un mail au siège le 23 05 et pas réponse.....et il me demande d'attendre avant de payer qu'on me donne une explication !",6,2014
1641,Néoliane Santé ,Très content !,6,2014
1642,Néoliane Santé ,"bonjour,

je ne vous conseille pas cette mutuelle ce sont des arnaqueurs.
Je cherchais une mutuelle j'ai donc recherché dur internet, ils m'ont très vite contacter. J'ai préciser au commerciale que je comptais faire plusieurs devis, je lui ai demandé de me rappeler plus tard afin que je puisse comparer.
Il m'a rappelé en temps et en heure de ce coté pas de soucis (tant qu'on a pas signé ils sont très courtois et sont joignable).
Je n'avais pas encore pris de décision alors il a insisté en me disant que j'avais 14 jours pour résilier et qu'en attendant j'etais assurée, je n'ai pas voulu car je ne voulais pas envoyer de recommandé au cas où je ne voulais pas poursuivre.
Il m'assuré que je pouvais résilier par téléphone sous les 15 jours. Alors je me suis dit  pourquoi pas sauf que quand j'ai eu une meilleure offre par ma banque j'ai essayé de contacter le commerciale impossible de le joindre et quand finalement j'ai réussi à le joindre (ils font perdre du temps pour laisser passer les 15 jours), celui ci m'a annoncé tranquillement qu'il fallait que j'envoi un recommandé. C'est vraiment du n'importe quoi alors il m'envoi le courrier type pour que je puisse résilier.
J'envoi donc mon recommandé mais Néoliane Santé ne le prend pas en compte et effectue ses prélèvements comme si de rien n'était.ET lorsque je conteste ils me disent que je n'ai pas résilier mon contrat en temps et en heure.
Du coup maintenant ils m'imposent de payer pour une mutuelle dont je n'ai pas besoin car j'en ai pris une autre et me menacent d entamer une procédure de recouvrement pour payer les cotisations non prélevées.
Et bien je trouve ça inadmissible, les commerciaux vous font croire n'importe quoi pour vous faire signer et après vous vous retrouver bloquer.
Et bien moi il est hors de question que je paie.
Donc je vous déconseille vivement de choisir cette mutuelle, les commerciaux ne sont pas sérieux et ne s'intéressent qu'au profit.",6,2014
1643,Néoliane Santé ,"INADMISSIBLE!!!! Contactée par téléphone pour une complémentaire hospitalisation, j'ai souscrit  à l'assurance (signature par un code envoyé par sms,en me disant que je pourrait comparer avec d'autres propositions car on me dit que j'ai 14 jours pr me rétracter. Je demande un num de tel au cas où, qui s'avère etre non attribué lorsque je décide de contacter Néoliane ne voyant pas mon adhésion et le contrat arriver chez moi donc impossible de contacter qui que ce soit!!! J'envoie un mail pour expliquer la situation et résilier mon contrat, mais on ne me répond pas. Je reçois enfin les  documents le 15ème jour (avec le numéro de téléphone), et qd j'appelle, on me dit que je ne peux plus  résilier car les 14 jours sont passés et on me prend de haut. Quelle solution avais je? sans aucun moyen de prendre contact avec qui que ce soit, avec un faux numéro? C'est inadmissible! Je vais contacter une association de consommateurs!",6,2014
1644,Néoliane Santé ,"+ rapide de remboursement, sav aimable et efficace, remboursement en ligne
marque de plus en plus connue de part son rapport garantie/prix, je paye bien moins cher que mon ancienne mutuelle et j'ai été très bien remboursé pour mon bridge dentaire, moins bien sur mes lunettes mais j'avais pas pris l'option maximale pour cette option.",6,2014
1645,Néoliane Santé ,"Satisfait pour l'instant, à voir lors des augmentations annuelles.",6,2014
1646,Néoliane Santé ,"Plutot satisfait depuis 2012 de mon contrat, très bon remboursement par rapport au prix que je paye. Rien à redire pour le moment",6,2014
1647,Néoliane Santé ,"Le démarcheur m'a laissé croire que je pouvais résilier mon ancienne mutuelle avec la loi Robien; sauf que faisant parti d'une collectivité ce n'était pas possible sans le préavis légal de deux mois,je leur ai savoir et ils ont annulé mon contrat
Seulement m'ayant demandé tous les papiers pour adhérer à cette mutuelle ils avaient bien sûr déjà encaissé la 1ere mensualité de 69,81 euros qu'ils devaient me rembourser sans problème.Malgré tous les mails ou coups de tél pour protester toujours rien, une fois ils envoient soit disant le chèque mais je ne l'ai jamais vu ensuite ils m'envoient une lettre de désistement au cas ou je l'encaisserai, je leur renvoi, évidement ils n'ont rien reçu, je proteste, coups de tél, mails, perte de temps considérable ect ect cela dure depuis le 20 décembre 2013 et nous sommes à mi mai toujours rien!! pour moi ils profitent de la naïveté des gens.
A FUIR ABSOLUMENT",6,2014
1648,Néoliane Santé ,Je n'ai rien à dire sur Noéliane poiur l'instant.,6,2014
1649,Néoliane Santé ,"Surtout ne pas mettre un doigt dans l'engrenage NEOLIANE.

J'ai dénoncé le contrat le lendemain même de mon adhésion (n'étant pas d'accord avec le principe de la signature électronique). je me suis retrouvée piégée alors que je souhaitais uniquement faire des devis comparatifs pour une mutuelle, en vue de ma prochaine retraite.

Malgré différents mails et 2 courriers avec AR, j'ai été débité de 20 € de frais de dossiers (cela plus de 10 jours après mon 1er recomandé). J'ai naturellement fait opposition auprès de ma banque.

J'ai reçu hier une relance de Neoliane me demandant de régler maintenant la somme de 26 €(20 € majorés des frais de rejet).

Il est hors de question que je règle cette somme.

Néoliane ne tient absolument pas compte du droit de rétractation dans les 14 jours.",6,2014
1650,Néoliane Santé ,"Après un démarchage à domicile, ma mère a pris un contrat à la mutuelle asaf. Cette mutuelle est une véritable catastrophe. Le personnel est incompétent et incapable depuis plus de 4 mois d'effectuer un changement de coordonnées bancaires . Les prélèvements sont en permanence rejetés car il n.ont toujours pas compris après 5lettres en RAR qu'il fallait envoyer au payeur une demande d'autorisation de prélèvement. Bref, depuis, 4 mois de galère et toujours pas de solution. Je ne parle même pas de la lenteur des quelques remboursements qu'ils ont à effectuer . En clair, si on vous sollicite pour cette mutuelle, un conseil fuyez !!!!",6,2014
1651,Néoliane Santé ,"Mon courtier ne m'a pas prévenu qu'il y avai des frais de dossiers, j'ai appeler Néoliane pour me plaindre et ils m'ont envoyer un chèque pour me rembourser.",6,2014
1652,Néoliane Santé ,J'ai changé récemment car j'ai trouvé moins cher mais je ne suis pas mécontent de Néoliane chez qui je suis resté 2 ans.,6,2014
1653,Néoliane Santé ,"a PRIORI c'est correct, on verra dans le temps, cela ne fait que 6 mois que je suis adhérente.",6,2014
1654,Néoliane Santé ,je recommende parce que c'est pas cher après il faut voir ce que sa donnera l'année prochaine avec les augmentations. mais je suis content.,5,2014
1655,Néoliane Santé ,J'ai été très bien reçu lors de mon appel au service client. Par contre le temps d'attente était un peu long mais c'est plutôt bon signe (ils doivent avoir beaucou pde clients! ),5,2014
1656,Néoliane Santé ,"J'ai souscrit à la prévoyance santé NEOLIANE, par téléphone et je me suis rétracté dans les 14 jours qui ont suivi la réception des documents relatifs à mon adhésion. Premièrement, j'ai été surpris de voir que j'avais souscrit à une prévoyance alors que je voulais souscrire à la mutuelle GENERALI. Deuxièmement, dans le document explicatif, il est stipulé que j'ai 14 jours après réception des dits documents pour utilisé mon droit de rétractation. Il est fourni d'ailleurs un modèle et tout est bien expliqué. J'ai fait exactement ce qui était indiqué, dans les délais, et mon courrier n'a pas été pris en compte par cette prévoyance fantôme. Il me prélève une fois de environ 2€, avant que je ne bloque les prélèvements. Maintenant je reçois des courriers me demandant de payer, ce que ne ferais pas et si dans les semaines qui suivent je n'ai aucune réponse de leur part, je porterais plainte.",5,2014
1657,Néoliane Santé ,"Je déconseille fortement cette mutuelle!
Très déçu. J'ai étais sur un site de comparaison de mutuelle. A peine 1 min après, j'ai reçu un appel, l'interlocuteur m'a proposé Néoliane Santé. Je lui ai bien dit que j'étais en recherche et que je ne voulais pas m'engager. Il m'a répondu que la résiliation était très simple. J'ai voulus me résilier car j'avais trouvé une mutuelle de 10 euros moins cher / mois. J'ai appelé le service client, et l'interlocuteur m'a donné une mauvaise information (il fallait envoyé la lettre de résiliation en accusé avec réception) a aucun moment le service client ne me l'a dit. J'ai donc envoyé ma lettre en envoie simple, que Néoliane Santé n'a pas voulus traité. Maintenant il me harcèle pour que je paye alors que j'ai une autre mutuelle. La personne du service client n'a rien voulus entendre et était d'une amabilité très douteuse.
Ils connaissent très bien les failles juridique pour essayer de vous soutirez un maximum d'argent!",5,2014
1658,Néoliane Santé ,Je paye plus de 30% moins cher aujourd'hui qu'avec  mon ancienne mutuelle april pour des garanties meilleures en optique. Si le service client répondait rapidement ce serait mieux.,5,2014
1659,Néoliane Santé ,Assez content car rembourse parfaitement toute la pharmacie y compris les vignettes oranges représentant un poste important me concernant (250€ par an environ de reste a charge rembourse intégralement avec mon contrat actuel Neoliane senior + (que mon ancienne mutuelle ne remboursait pas pourtant elle me coûtait 15% plus cher que Neoliane),5,2014
1660,Néoliane Santé ,"J ai été démarchée par téléphone,et je pense avoir été imprudente de signer electroniquement ma future adhésion ainsi qu une lettre destinée à ma présente mutuelle ,pour l instant je n ai rien reçue par courrier étant donné qu il n y a. Que 2jours que c est arrivée ,puis je résilier ?. Quelqu'en peut il me répondre ,car vu les mauvais commentaire j ai peur 
Merci d avance",5,2014
1661,Néoliane Santé ,Excellent rapport garantie / prix surtout par rapport a la maaf que j'ai garde 10 ans et si j'avais si j'aurai change bien avant !,5,2014
1662,Néoliane Santé ,"Une bonne mutuelle et des conseillers professionnels, je recommande.",5,2014
1663,Néoliane Santé ,augmentation de 63 euros en 2013 je passe à 69 en 2014 tout ça pour avoir une mini couverture.suite à mon pacs je demande une résiliation pour changement de situation matrimonial mais non ils ne veulent pas me résilier et m'envoient même l'huissier.horrible à fuir!!!,4,2014
1664,Néoliane Santé ,"J'ai signé par l’intermédiaire de SANTIANE un contrat orys santé de la marque neoliane santé le 24/03/2014 et quand j'ai vu les commentaire sur les forums,je l'ai immédiatement résilié au prés de la commerciale SANTIANE qui fait partie du même groupe et par lettre recommandé, j'ai eu le responsable qualité de SANTIANE au téléphone pour demandé une confirmation d'annulation et au lieu de ça, je reçois ce jour le contrat.
Et neoliane sante ne répond pas au téléphone.
Je ne suis pas le premier dans ce cas et vous conseille d'éviter SANTIANE,NEOLIANE sante et orys santé!",4,2014
1665,Néoliane Santé ,au vu de la quantite de personnes mecontentes sur les forums il y a forcement un probleme assurance pas sérieuses a eviter a tout prix,3,2014
1666,Néoliane Santé ,"ne jamais souscrire a néoliane! du moment que vous etes inscrit, impossible d'avoir quelqu'un au telephone, ils vous renvoient toutes vos factures en disant qu'ils ne les remboursent pas. 
J'ai fait le choix de bloquer le paiement, et je suis continuellement harcelé de courriers et de mails avec des menaces de poursuites. Meme la sécurité sociale de ma vie m'a dit ""avec eux il faut savoir lire entre les lignes"". NE SOUSCRIVEZ JAMAIS A NEOLIANE!",3,2014
1667,Néoliane Santé ,"Ne prenez pas cette mutuelle, si vous rencontrer des soucis ils ne répondent pas, vous largue dans le néant, le service clientèle est déplorable.",3,2014
1668,Néoliane Santé ,"Par l'intermédiaire d'un courtier, j'ai souscrit un contrat Néoliane Senior+ qui devait prendre effet au 1er Mars 2014, à ce jour toujours pas reçu de N° de contrat, de carte tiers payant, la transmission Sécu n'est pas faite, on me réponds simplement que je dois fournir des attestations Sécu et prendre des factures pour moi être remboursés des frais que je devrais avancer en raison de ces manques. Est que j'ai bien fait d'adhérer?",3,2014
1669,Néoliane Santé ,Je vais refaire une étude comparative (Je le fais tous le 3 ou 4 ans pour toutes mes assurances et pour certains services) mais je serais heureux de poursuivre avec eux si leur conditions sont toujours les meilleures car il s'est instauré un climat de confiance.,3,2014
1670,Néoliane Santé ,"si j'avais pas ma mutuelle obligatoire je quitterai jamais cette mutuelle.je vous conseille cette compagnie.
pas d'accord aves les autres comm négatifs",2,2014
1671,Néoliane Santé ,A EVITER A TOUT PRIX!!!!,2,2014
1672,Néoliane Santé ,Je suis chez néoliane santé depuis 2 ans et vraiment c'est la meilleure mutuelle qu'on peut avoir coté garantie et prix,2,2014
1673,Néoliane Santé ,"assurée depuis le 1er février je n'ai toujours pas les papiers concernant mon dossier, ni l'échéancier tenant compte d'une aide de la cpam. Je suis obligée d'avancer les frais n'ayant toujours pas de carte tiers-payant. De plus, un accueil déplorable très impoli et agressif, aucune réponse valable (ping-pong entre les servives). Par contre on me prélève plein l'échéancier mensuel. Pour ça, ils sont forts !!!! Si possible, à éviter.",2,2014
1674,Néoliane Santé ,Harcèlement: J'ai résilié le contrat avant son début. Ils continuent à me reclamer 30€ de cotisation pour cette année! Je suis déjà à 100€ de frais de recommandés et d'opposition/révocation des prélèvements! RIEN A FAIRE ILS PERSISTENT! Prochaine étape: je vais déposer une plainte pour l'harcèlement!!!,2,2014
1675,Néoliane Santé ,"néoliane santée service par coursier ne sont pas sérieux 
contacter une personne par téléphone lui affirmant quelle n'avait plus de couverture avec sa mutuelle cgema lui faire peur pour quelle signe vite un contrat chez néoliane, depuis 4 mois j'essaie vainement de faire annuler le contrat avec à l'appui un certificat médical précisant que maman est une dame qui ne peut en aucun cas prendre une telle décision .je vais devoir faire appel à une association de défense des consommateurs",2,2014
1676,Néoliane Santé ,Certains clients se plaignent des augmentations annuelles alors que moi j'ai pas été du tout augmenté en 2013 et très peu (3% en 2014) donc je comprends pas...,2,2014
1677,Néoliane Santé ,"assuré depuis le 1er juin 2013 , j'ai subi une hausse de tarif
 de 10,7 % le 1er janvier 2014 . Très mécontent , j'ai essayé de
 demander des explications , après plusieurs appels téléphoniques
 on m'a recommandé d'écrire au siège : bien sûr aucune réponse
  à ce jour sur la politique de Néoliane concernant les augmentations annuelles !",2,2014
1678,Néoliane Santé ,"à éviter, après signature, j'ai eu 2 semaines pour me rétracter, je me suis rétracté au bout de 8 jours, donc dans les temps, ils m'ont malgré tout prélevé, j'ai dû faire opposition, voilà 5 mois maintenant qu'ils me réclament les mensualités que je ne leur dois pas étant donné mon annulation, de + j'ai l'accusé de réception qui prouve que je leur ai bien envoyé le courrier de rétractation à temps, ils me menacent aujourd'hui de faire appel à un service de recouvrement, sans oublié le fait que j'ai dû versé 10euros pour mettre en place l'autorisation de prélèvement, qu'ils ne m'ont jamais remboursé",2,2014
1679,Néoliane Santé ,"aucun problème  dans le courant de l'année 2013 mon contrat prenant fin le 1er janvier, le problème arrive le 11 janvier avec un courrier m'annonçant une hausse de 11,3%,je décide donc de résilier mon contrat en vertu de la loi chatel, nouveau courrier de néoliane me précisant que leur contrat n'est pas assujetti a cette loi, on se demande déjà a quoi sert cette loi???me voila donc obligé de continuer avec cette assurance pour un an, de plus un service client par téléphone agressif et a la limite de l'insulte.

l'assureur n'est donc pas obligé de vous prévenir d'une augmentation deux mois avant la fin du contrat mais par contre vous etes vous obligé de prévenir deux mois a l'avance pour résilier votre contrat, dur quand meme quand vous recevez l'augmentation le 11 janvier donc deux mois et 11 jours trop tard
paye et ferme la",2,2014
1680,Néoliane Santé ,"J'ai eut un petit garçon au mois d'avril, il n'a été pris en compte qu'au mois de SEPTEMBRE. J'ai été obligé d'envoyé 4 LETTRES EN RECOMMANDES pour qu'enfin, après avoir appelé 5 fois, il m'envoie ma nouvelle carte de prise en charge.

Je suis consciente que si on ne met pas le prix les remboursements sont moyens, mais se n'est pas une raison pour être désagréable au téléphone. A EVITER SANS REGRET.",1,2014
1681,Néoliane Santé ,"content pour le moment. j'ai recommandé ma mère qui est aussi contente, bien remboursé pour sa pharmacie même des médicaments qui n'étaient pas remboursés par son ancienne mutuelle.",1,2014
1682,Néoliane Santé ,"Très bonne mutuelle, bon rapport qualité-prix. Je ne suis pas d'accord avec les commentaires très négatifs de ce forum.",1,2014
1683,Néoliane Santé ,a eviter car ils ne respectent pas les gens qui les font vivre,1,2014
1684,Néoliane Santé ,"Je m'informe en ce jour pour clore mon contrat et passer chez une autre mutuelle pour non respect du contrat.
24/01/2014 Je confirme le retrait de la première mensualité et après contact avec santiane (enfin) j'ai appris que la gratuité des deux mensualités seraient versées sous forme d'un cheque qui sera payé après 12 mois de cotisations effectives c'est à dire en janvier 2015 oui oui 2015 je rêve ce qui permet à néoliane (santiane) d'avoir la certitude de me conserver captif pendant 2 ans. Mon avocat où est mon avocat.......",1,2014
1685,Néoliane Santé ,"A éviter. En cas de demande de résiliation, vous vous ferai ballader entre trois entités gpst, neoliane/santine et mutua. Un enfer.
Un systeme bien ficelé pour faire de l'argent au détriment de l'assuré.",1,2014
1686,Néoliane Santé ,"attention à leurs  courtiers ils ne disent pas tout ce que vous aurez à payer(+17,75%de la cotisation initiale pour frais divers)
vous ne pouvez pas annuler un contrat au delà de 14 jours de la signature . Ils ne répondent pas au téléphone et parfois même pas au courrier avec accusé de réception !!!!!!!!!!!!!ne vous laissez pas prendre dans leur filet ....",1,2014
1687,Néoliane Santé ,a éviter d'urgence ...mauvaise mutuelle et mauvais conseiller ...j'ai arreter cette mutuelle car j'ai u une forte augmentation de 15% au debut je payer 141.20 e  et maintenant 161.70e par mois jai arreter tout leur prelevement a ma banque ..mauvaise mutuelle,1,2014
1688,Néoliane Santé ,"Courtier Sarl PREVOYANCE SANTE PLUS a été incorrect au téléphone, ne laissent pas s'exprimer et raccrochent au nez.
L'augmentation de prix ? ce n'est pas leur problème, aucune explication à part que c'est pareil pour tous les assurés de toutes les compagnies...",1,2014
1689,Néoliane Santé ,"BONJOUR?JE VIENS DE POSTER  ma lettre de demission de mon ancienne mutuelle opour  venir rejoindre  neoliane sante,ETDEJA JE SUIS ANGOISSEE quand  je lis certains commentaires..........................AIS JE BIEN FAIT DE PARTIR de mon ancienne mutuelle???? JE ME POSE des questions...................... ENFIN MAINTENANT  je verrais bien",1,2014
1690,Néoliane Santé ,"Très mauvaise couverture, vous êtes pris à 100 % mais 100 % de quoi ? Pas d'orthopédie. On ne peut parler avec personne, et actuellement impossible de savoir ce que je  vais régler comme cotisations dans 5 jours, soit début janvier.",12,2013
1691,Néoliane Santé ,Je suis inquiète.,12,2013
1692,Néoliane Santé ,"j'ai la formule max et le taux de remboursement est bon et ça fait 2 ans et tout ce passe bien, mais au niveau des echeancier c long et personne ne peut me renseigner des nouveaux tarif ou augmentation suivante.de maniere generale je suis satisfait vue le prix.",12,2013
1693,Néoliane Santé ,Je vais rester positive et confiante ...,12,2013
1694,Néoliane Santé ,je ne conseille aucune ment cette mutuelle,12,2013
1695,Néoliane Santé ,A EVITER ABSOLUEMENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,11,2013
1696,Néoliane Santé ,en gros vérifier votre contrat avant de signer et surtout posez leur les bonnes questions!!,11,2013
1697,Néoliane Santé ,Avis très positif pour ma part,11,2013
1698,Néoliane Santé ,"C'est du grand n'importe quoi cette société Néoliane Santiane. Je ne recommande pas du tout. je compte porter plainte je me laisserais pas faire.
Attendre au dernier moment de m'envoyer mes contrats pour que je n'ai pas le temps d'envoyer ma lettre. J'en parle à mon entourage et dans le cadre de mon emploi de vendeuse je côtoie beaucoup de monde!!! Et de plus  ils ne répondent pas aux emails une fois que vous avez dit que vous vous rétractiez... je n'ai jamais vu ça cette société devrez avoir honte !!!",11,2013
1699,Néoliane Santé ,"conseiller de mauvaise foi il ne voulait pas me donner mon numéro adhésion pour que je puisse faire ma lettre recommandée pour me rétracter. De plus, j'ai envoyé les lettres recommandée le 31/10/2013 qui sont toujours en cours de traitement. Aujourdhui j'ai envoyé des lettres recommandées avec AR, je suis dans mon droit de rétraction (inférieur à 14 jours car contrat signé le 29/10/2013) ils sont dans l'obligation de me résilier comme c'est écrit dans les conditions générales de néoliane.Je suis très mécontente de Santiane et de Néoliane je ne recommande pas du tout cette ""pseudo mutuelle"". Je vais me retourner vers une association si jamais il refuse d'ouvrir mes lettres recommandées je n'en resterai pas là. TRES TRES TRES DECUE PAR SANTIANE !!!!!!!",11,2013
1700,Néoliane Santé ,"AVERTISSEMENT Je ne note pas les critères car je ne suis pas encore client de Néoliane Santé.
Je veux simplement avertir toute personne à la recherche d'une mutuelle santé, que Néoliane Santé, ""sélectionné"" et recommandé par le ""comparateur de mutuelles"" Santiane, appartient en fait au groupe Santiane! Néoliane et Santiane ont la même adresse de siège social. Voilà pour l'objectivité de leurs recommandations, faites dans ""l'intérêt"" du client, évidemment.",10,2013
1701,Néoliane Santé ,"Faites attention, un appel d'un conseiller et hop c'est parti. Il vous prélève, sans accord signé sur papier.De plus le conseiller vous prend pour un débile!!",10,2013
1702,Néoliane Santé ,"Je suis passe par le comparateur SANTIANE et j'ai été très bien reçu et conseiller par une charmante dame qui m'a explique parfaitement les garanties et après avoir pris mes besoins, elle m'a proposée cette mutuelle et d'autres (axa,Generali) et j'ai compare de mon côté, je n'ai pas trouve mieux donc j'ai souscrit en mai dernier et je dois dire sur je ne le regretté pas car je suis aussi bien rembourser que mon ancienne mutuelle (entreprise)",9,2013
1703,Néoliane Santé ,"Mon Assurance complémentaire santé actuelle ne figure dans votre panel, il s'agit de :Association Santé et Action Familiale (ASAF) Je suis très mécontent de leur action commerciale pour appâter les nouveaux Clients. L'année de l'inscription le rapport garantie de prestation/coût de la cotisation est logique mais les années suivantes les augmentations de primes sont d'un % exorbitant alors que le tarif reste lui largement inférieur. Exemple cette année 2013 prix d'appel 160€/mois pour notre couple alors que nous devons régler 203,70€, c'est à dire 9,912% que l'année précédente. Bien entendu nous sommes avertis du montant de la cotisation pour la nouvelle année de couverture que dans le courant du mois décembre donc nous sommes dans l'impossibilité contractuelle de dénoncer le contrat dans le temps imparti. Cette association d'assurance dispose également d'une structure de règlement des prestation indépendante le GIEPS totalement archaïque qui semble totalement déconnecté des spécificités du contrat signé et tant de choses encore à reprocher sur le plan administratif, de la fiabilité des remboursements, de la non réponse à nos courriers même en L.R.A.R. Dans l'attente de vous lire Cordialement Claude GIRARD",8,2013
1704,Néoliane Santé ,"démarché par tel par courtier, à considéré l'ouverture d'un mail comme ""acceptation"" alors que le discours verbal était différent et ma voilà prélevé alors que je n'ai retourné aucun doc signé ni accord pour paiement... Bourrage de crâne au tel + précipite les choses pour induire en erreur alors que j'avais indiqué faire plusieurs devis = à fuir car ils ne savent pas choisir de bons collaborateurs !!",8,2013
1705,Néoliane Santé ,"QUELLE HONTE!!!!
Il n'y a bien sûr personne en août pour vous répondre ; comme d'habitude pour vous démarcher ça va par contre quand vous avez un souci il n'y a personne!!",8,2013
1706,Néoliane Santé ,je pense que l'année prochaine un autre choix sera envisgé,7,2013
1707,Néoliane Santé ,"Très très déçue par cette mutuelle qui ne suit pas les soucis de ses clients; n'ayant pas été enregistrés en tps et en heure...et ayant fait de nombreuses relances à ce moment là, je n'ai obtenu ma carte mutuelle (en juin) donc très longtemps après le 1er enregistrement (mars)/ bien sûr la faute à personne..enfin j'ai qd même du envoyé un courrier à la direction générale, bizarrement j avais mes cartes une semaine après...sans aucune excuse! et tout cela après avoir sollicité mon UNIQUE interlocuteur qui a disparu de la circulation!
Je fais bref, mon courrier de réclamation faisait 3 pages!! j'attends tjs des excuses et de revoir mon contrat, aucun geste commercial pr l'énergie et le tps perdu...aujourd'hui je dois changer de mutuelle. A moins d'un miracle....je suis septique. Autre chose, ce qu'ils ne disent pas c'est qu'une fois enregistré, c'est Mutua un intermédiaire qui s'occupe de la partie financière donc là j'ai commencé également à jouer au chat et à la souris, les uns disent qu'ils ne sont pas concerné par tel soucis, c'est l'autre partie qui gère et lorsque l'on appelle de l'autre côté, c'est le même discours! Du grand n'importe quoi, le jour où j'ai fais la démarche vers eux, j'aurais du m'abstenir ceci m'aurait éviter beaucoup de soucis et de traquas, alors ne faites pas comme moi!!",7,2013
1708,Néoliane Santé ,"le début s'est très bien passé, et maintenant , problèmes de remboursement, ai relancé plusieurs fois par e-mail, les remboursements tiers payant de deux visites chez le médecin ne sont pas encore remboursées 
cela m'étonne, je n'ai reçu aucune réponse de mon contact (peut-être en congés? 
cordialement,",6,2013
1709,Néoliane Santé ,"Très bon rapport garanties/prix, ils ne faut pas avoir de nombreux remboursements en dentaire car on est remboursé que la moitié...mais je crois que cela n'est pas mieux avec les autres mutuelles donc...",6,2013
1710,Néoliane Santé ,un service plus que décevantes au vu des tarifs. il ne faut pas avoir de gros frais à avancer car ils sont d'une rare lenteur pour rembourser.... quand ils n'oublient pas une parties des frais payés. je résilie des que possible!,6,2013
1711,Néoliane Santé ,La carte de Tiers payant est vraiment prise partout (y compris chez mon radiologue qui ne prenait pas la macif) ce qui est très agréable et pratique car je deteste faire l'avance des frais ! je recommande donc cette mutuelle...,5,2013
1712,Néoliane Santé ,"Bonjour,il ne faut surtout pas oublier les promesses de votre courtier, que j'aurai 2 mois gratuits dès octobre 2013. Vu qu'il m'avait annoncé un tarif et finalement le prélèvement est de 5£ de plus mensuel depuis mon adhésion, ce qui a amené votre courtier à me faire cadeau de 2 mois.",5,2013
1713,Néoliane Santé ,"J'ai été contacté pas un autre cabinet, et le service est absolument charmant, sans parler du commercial qui avait une voix... son numéro pour ceux qui cherche une vrai mutuelle 01********. services clients irréprochable et un vrai suivi clientes.",4,2013
1714,Néoliane Santé ,"BONJOUR , J'AI SOUSCRIT EN 2011, LE DEMARCHEUR M'AVAIT PROMI UNE REMISE DE 50€ QUI N'EXISTE PAS. J'AVAIS SON NUMERO POUR LE JOINDRE EN CAS DE SOUCIS ET QUAND IL EST PARTI JE N'EST PAS ETE AVERTI, SI BIEN QUE QUAND J'AI VOULU LE JOINDRE POUR UN SOUCIS 1 MOIS C'EST PASSE SANS QUE JE SACHE VERS QUI ME TOURNER!!!lE PETIT APPAREILLAGE NE FAIT PAS PARTI DE LEUR REMBOURSEMENT!! LOCATION DE TIRE-LAIT ELECTRIQUE NON REMBOURSE!!!!!! REMBOURSEMENT SOUS + DE 48h!!! JE NE SUIS PAS CONTENTE",4,2013
1715,Néoliane Santé ,"couvert depuis 2010, j'en pleinement satisfaite et l'ai conseillé à ma belle fille qui l'a également prise car elle avait besoin d'une bonne couverture globale sans casser son budget",4,2013
1716,Néoliane Santé ,Je recommande sans problème.,4,2013
1717,Néoliane Santé ,Je recommande surtout pour les seniors comme moi qui n'ont pas un budget extensible et qui veulent  qd même de bonnes prestations...,4,2013
1718,Néoliane Santé ,Je conseille cette mutuelle a ceux qui cherchent une mutuelle sérieuse avec un très bon rapport prestation / prix,3,2013
1719,Néoliane Santé ,nulle,3,2013
1720,Néoliane Santé ,"Très contente de la nouvelle mutuelle, je suis passe par un comparateur qui m'a fait adhère a cette mutuelle en mai 2012 que je connaissais pas et j'en suis pleinement satisfaite, non remboursement l'optique et le dentaire (les couronnes) pour le prix que je paye (bcp mieux que la maaf que j'avais avant)",3,2013
1721,Néoliane Santé ,"je l'ai surtout choisi car elle remboursait la chambre d'hôpital, ayant accouché, j'ai pris une chambre particulière et tout était à ma charge... 
j'ai attendu 2 mois avant d'avoir ma carte
je devais avoir les frais d'inscription remboursé...rien !
personne n'a su affilié ma fille sur mon compte, bref tres décue",2,2013
1722,Néoliane Santé ,"En résumé je suis déçu par   leur mode de fonctionnement, en terme de fidélisation il y a encore beaucoup de travail a faire voila même pas  un an que j y ai adhéré que je fuis déjà",2,2013
1723,Néoliane Santé ,contrat néoliane santé signé au 01/02/2013.pas de gratuité de 2 mois.je ne comprend pas que certains adhérents bénificie de 2 mois offerts,2,2013
1724,Néoliane Santé ,A éviter !,1,2013
1725,Néoliane Santé ,"à fuir, je me suis fait avoir, ne faites pas comme moi",1,2013
1726,Néoliane Santé ,"J'attends toujours la promesse de 2 mois de gratuité annoncée par téléphone.
J'ai du utilisé mon droit de retractation.
Passez votre chemin......loin de la Promenade des Anglais à nice",1,2013
1727,Néoliane Santé ,"Je ne suis pas du tout d'accord avec cette façon de prendre en otage la clientèle, cela va m'inciter à donner mon préavis dès le mois d'octobre, cela m'évitera les surprises désagréables.",12,2012
1728,Néoliane Santé ,Très bon dans l'ensemble. je recommande,12,2012
1729,Néoliane Santé ,"e service client peut être lent à répondre, et surtout on est pris en otage au moment du renouvellement. Dès que je peux, je résilier ce contrat et je ne prendrai plus jamais une mutuelle de groupe.",12,2012
1730,Néoliane Santé ,juste le regret de chambre particulière,12,2012
1731,Néoliane Santé ,"Bonne mutuelle, j'en suis pour l'instant satisfait !",11,2012
1732,Néoliane Santé ,JE VAIS COMPARER AVEC D'AUTRES MUTUELLES.,11,2012
1733,Néoliane Santé ,"ASAF tres bonne mutuelle, tres serieuse, employes compétents, remboursement rapide avec le tiers payant national",10,2012
1734,Néoliane Santé ,"Attention, cette mutuelle ne couvre pas les frais d'hospitalisation en moyen séjour, meme si la Sécurité Sociale accorde une participation!
Vous pouvez etre hospitalisé en moyen séjour des le 2eme jour apres un accident puisque les services de médecine sont en général saturés...
Attention vous en serez de votre poche en sortie d'hôpital.",9,2012
1735,Maaf,"Bon en marketing, et en sondage, en ce qui concerne l'assurance? minable a ne pas conseiller",7,2016
1736,Maaf,Les conditions évoluent discrétement au fil des années contre l’intérêt des clients sur certains remboursements comme les lunettes,6,2016
1737,Maaf,"ma couverture santé Biorythm ( niveau 4 pour l'hospitalisation) prend en charge la chambre particulière a :hauteur de 80€/nuit, je suis resté en clinique 4 jours dont 3 nuits, la cliniqu Belharra (Capio) située à st. pierre d'Irube, près de Bayonne m'a facturé 80€. renseignements pris près de la MAAF : la clinique a compté 4 nuits. ? pourquoi ai-je du débourser 80€ alors que ma couverture  prend en charge la ch. particulière . Soit la MAAF me roule dans la farine, soit la Clinique ne respecte pas le contrat MAAF.",3,2016
1738,Maaf,"Mutuelle qui convient à mes besoins. Pas de difficultés particulière en terme de communication. J'ai à chaque fois eu les renseignements que je voulais avoir sans mauvaises surprises. J'ai mis quelques temps à ajuster mon contrat à mes besoins médicaux mais la dernière conseillère rencontrée m'a TOUT expliqué, et bien expliqué. Il m'a suffit de cette personne pour ne pas changer de mutuelle.",3,2016
1739,Maaf,"Vraiment déçue du service client. C'est particulièrement énervant quand vous essayer de joindre votre agence ou un conseiller afin de revoir vos garanties, ou prendre un rdv et que vous n'arrivez jamais a les avoir mais qu'au moindre devis en ligne vous êtes rappelés dans l'immédiat ! Déçue des garanties optique qui sont vraiment pas avantageuses du tout...",3,2016
1740,Maaf,"Assurance véhicule, habitation,  prévoyance 
Ok  Attention pour la mutuelle santé remboursement optique et chambre individuelle en cas d hospitalisation ..  vraiment déçu... !! Je retourne voir mon ancienne mutuelle !!!",3,2016
1741,Maaf,"Souscription hyper facile, par contre le jour où vous souhaitez partir ou diminuer les garanties c'est mission impossible! Surtout en cette période de changement à  cause des mutuelles obligatoires en entreprise. Par sécurité j'ai attendue d'avoir les informations de mon employeur avant de résilier le contrat pour moi et mes enfants. Résultat je peux annuler ma couverture  mais pas celle des enfants car ma mutuelle n'est pas obligatoire pour eux du coup je dois les laisser jusqu'à fin décembre 2016. Et comme j'ai souscrit en mai 2015 je ne peux diminuer les garanties avant mai 2016.",3,2016
1742,Maaf,Je me suis fait radier du jour au lendemain après 18 ans de cotisation. J'ai tardé d'informer de mon changement de situation! Période de chaumage puis reprise d'un emploi.,3,2016
1743,Maaf,PAS BON DU TOUT,2,2016
1744,Maaf,"Très bonne mutuelle je suis une personne en situation de handicap et j'ai une très bonne garantie avec 2000€/an pour un achat de fauteuil roulant pour le reste c'est plutôt correcte avec un bon remboursement dans le forfait optique partenaire sentéclair, bonne prise en charge sur les frais honoraire dès spécialistes avec un remboursement rapide. Je mettais fait hospitaliser en 2012 avec acte du chirurgien plus centre convalescence. 1000€ de honoraire plus chambre particulière pris en charge dans ça totalité. Impeccable, donc les gens qui ce plein rapport qualité prix prennez la cmu.",1,2016
1745,Maaf,"remboursement kinésithérapeute toujours pas reçu sa fait 1 mois, toujours en attente de reception,Quand ils ne raccrochent pas aux téléphone, l'attente est interminable",12,2015
1746,Maaf,Suis invalidité suite cancer moelle osseuse.la maaf ne me remboursé aucun dépassement . même pas différence secu et coût de la consultation ophtalmo de 60 euros tous les 2 ans.ni examen audio pour acouphènes invalidentes.quant aux lunettes....?,11,2015
1747,Maaf,J'ai eu une très désagréable surprise sur un remboursement d'optique: Contrairement au Chapitre III bis ajouté par le conseil constitutionnel aux réseaux commerciaux pratiqués par les mutuelles. MAAF Santé vous oblige à passer par un opticien de son réseau sous peine de moindre remboursement.,9,2015
1748,Maaf,je  n'ai pas trouvé moins cher a garantie egale je ne comprend pas que maaf n'ai pas proposé dans le choix que vous proposé toute les propositions que vous avais faite etait beaucoup trop chére,9,2015
1749,Maaf,"Plusieurs années client fidèle, mais quand on a besoin d' eux, il ne peut vous aider",9,2015
1750,Maaf,Le rapport qualité-prix est correct mais peut être un poil cher par rapport à d'autres complémentaires santé,6,2015
1751,Maaf,"Avant une intervention chirurgicale, j'ai pris soin de demander un devis afin de connaitre les dépassements d'honoraires. surprise, le remboursement n'est pas conforme au devis alors que j'avais bien indiqué les codes de la Securité Sociale !! Comment faire confiance à un tel organisme qui ne tient pas ses engagements?",2,2015
1752,Maaf,rendez vous pris pour tour d'horizon mais en fait pour m'annoncer une hausse des tarifs assurance santé de 20% sans justification crédible alors que j'assure chez maaf 3 voitures et une moto,11,2014
1753,Maaf,je vous le déconseille comme on me la déconseillé méme les profesionel de santé me l'on déconseillé c'est pour cela que je change d'assureur et pour toute les type santé habitation auto moto et autre,8,2014
1754,Maaf,"Sur un test de 1000 avec le net, c'est la seule qui me garantit les critères les +important s (chambres particulieres, lunettes, lentilles, et protheses dentaires).",6,2014
1755,Maaf,"A recommander uniquement si l'on aime utiliser des tableurs pour suivre les remboursements et rédiger des lettres recommandées pour se faire rembourser. Je ne reçois même pas les attestations d'assurance (par contre, les cotisations sont prélevées ponctuellement)",5,2014
1756,Maaf,A mon agence où je suis depuis de nombreuses années accueil excellent,4,2014
1757,Maaf,"ACCUEIL ( le recrutement du personnel et leur formation sont efficaces , jamais déçu par l'accueil quelque soit la personne
qui prend en compte nos problèmes",4,2014
1758,Maaf,"c'est difficile de trouver une bonne mutuelle,que des promesses et rien d'autres!!!Si vous en connaissez une, dite le moi!!!",4,2014
1759,Maaf,"Ma mère , clientèle chez Maaf depuis des années pour ses contrats habitation et santé a choisi un autre assureur beaucoup mieux.",12,2013
1760,Maaf,je ne recommanderai en aucun cas et je compte résilier au plus vite cette assurance,10,2013
1761,Maaf,Je ne souhaite pas l'avoir un jour,9,2013
1762,Maaf,"Dommage d'être sous considéré sous prétexte que le contrat MAAF ait été vendu par Banque Populaire. Je me suis entendu dire en agence que je n'étais pas un client MAAF et que je pouvais aller me ""faire voir"" chez Banque Populaire ! Pourtant mes prélèvements eux , sont bien au nom de MAAF...!? De plus tous mes autres contrats (habitation, voiture, etc...) ont bien été contractés en agence MAAF. L'argument qui m'a été donné par ""la charmante conseillère"" était texto : ""Vous croyez tout de même pas qu'en agence on est assez bêtes pour s'occuper de contrat vendus par d'autres !... "" Ça fait toujours plaisir ! Ça c'est de la qualité de service !",9,2013
1763,Maaf,"Un conseil,passez votre chemin,mutuelle à déconseiller vivement",7,2013
1764,Maaf,"Ne conseille pas la maaf car ils ont un système de remboursement pas très clair il faut allé chez des partenaires qui parfois ne sont pas vraiment partenaire on oblige le clients a aller la ou il veulent qu'on aille sinon il rembourse pas la totalité 
donc très déçu et je m’enlève des septembre 2013",7,2013
1765,Maaf,"Pour une mutuelle de niveau 4 c'est à dire le maximum j'attendais un meilleur remboursement sur un simple appareil dentaire.
Pour 86€ par moi je trouve qu'il n'est pas normal qu'une protaise de deux dents en résine coûte encore de l'argent car si je fais mon calcul, sans non seulement je peut me la pailler moi même mais en plus j'économise de l'argent...",7,2013
1766,Maaf,"Client MAAF depuis toujours, je réalise un peu tard qu'il vaut mieux faire jouer la concurrence que s'éterniser dans la perspective d'une fidélité récompensée. Donc j'ai mis le nez dans les différents contrats pour voir quels étaient mes avantages et je constate qu'à service égal, la MAAF me ponctionne 2 à 3 fois plus qu'une autre assurance!  Je vais sans aucun doute en changer mais le choix reste malgré tout assez draconien au vu des appréciations générales sur ce site...",5,2013
1767,Maaf,j'envisage de changer je vais me renseigner 209 euros par mois ça devient lourd en retraite merci,5,2013
1768,Maaf,"J'ai voulu souscrire une mutuelle santé à 18 euros on me répond au téléphone que celle-ci ne se fait que par le biais du site qui évidemment ne fonctionnait pas la dizaine de fois où j'ai tenté de le souscrire bref.. Au téléphone on me propose un contrat à 26 euros que je trouve intéressant on me demande mon rib au téléphone et me propose un rendez-vous une semaine plus tard pour souscrire une mutuelle. Entre temps je reçois un devis de 31 euros puis de 29 euros je cherche donc ailleurs ... je trouve et rappelle la maaf pour annuler mon rendez-vous en signalant que je trouve chez un concurrent on ne me dit rien.. je reçois ensuite un devis à 26 euros comme prévu trop tard j'ai souscris chez quelqu'un d'autre. Je reçois des courriers sans arrêt ainsi que des appels téléphoniques incessants ils trouvent le moyen d'appeler jusqu'au domicile de mes parents.. La discussion au téléphone monte d'un cran sois disant je me suis engagée chez eux je reçois même la carte tiers payant que je n'utilise pas. Il y a quelques jours je reçois une lettre je suis prélevée de 26 euros alors que je n'ai strictement rien signé ni autorisation de prélèvement bancaire, ni contrat rien.. je leur envois un recommandé demandant un remboursement sous peine d'aller plus loin. Hier on m'appelle sur mes heures de travail pour me demander de rappeler rapidement. En résumé la maaf est simplement qu'un assureur de mauvaise foi. Je pensais pouvoir leur faire confiance en donnant mon RIB par téléphone c'est terminé plus jamais! Cette assurance n'est pas digne de confiance... AFFAIRE A SUIVRE..",5,2013
1769,Maaf,"déception pour moi après quelques années de bon service (tres peu utilisé)
je me retrouve avec une assurance qui n'est pas du tout adapté à mes besoins mais comme on est chez un assureur la loi sur les 7 jours de rétractation n'existe pas.impossible de réviser ce contrat et celui-ci se finit au 31 décembre. Je ne raterai pas la lettre recommandé comme le conseiller me l'a si gentillement rappelé en fin d'entretien (non c'etait un monologue de sa part) afin de résilier ce qui fut ma plus grande déception en matière de prestataire de (non) service.
A cause de l'agence je suis obligé de quitter mon assureur, j'aurais cru que ca aurait ete à cause de la plateforme telephonique. Comme quoi la proximité n'est pas un critere de qualite.",4,2013
1770,Maaf,"Je suis chez MAAF depuis mai 2012. Au premier contact, ils ont l'air d'être à votre écoute, juste pour vous appâter afin que vous adhériez chez eux. Une fois qu'on est dedans, tout ce qui les intéressé c'est votre argent, ils vous envoient des factures que vous avez déjà payé mais ça ne fait rien, ils sont incompétents, ils ne vous écoutent pas malgré que vous leur dites que c'est c'est déjà payé. Ils vous inondent encore de factures avec les différents montants qui ne correspondent à rien. Ils ne répondent pas à vos mails. Pour un retard de quelques jours (de leur faute !!), ils vous menacent de passer votre dossier au service contentieux, ça ils savent très bien le faire. Quand vous avez des questions, vous ne trouvez plus personne pour vous renseigner. Au bout de la deuxième année, ils augmentent déjà leurs cotisation, ils savent très bien le faire !!! Ils inondent la télé de leurs publicités douteuses pour chercher toujours de nouveaux clients car les gens ne restent jamais longtemps chez eux. Quant à moi, j'attends avec impatience la fin de mon  contrat pour résilier.
Je déconseille les gens qui veulent adhérer chez MAAF !!! Posez-vous la question, quand on est bon, on n'a pas besoin de publicité ! l'argent que MAAF dépense en publicité, ce sont ses adhérents qui paient à sa place via des augmentations de cotisations tous les ans !",4,2013
1771,Maaf,"ce n'est pas la première fois que je suis insatisfaite de la MAAF, et cette fois je le ferai bien savoir autour de moi. je suis vraiment angoissée de payer pour un inconnu!!!!!!!!!! j'ai une famille à nourrir, je ne peux pas nourrir celle des autres!
les erreurs sont humaines, mais la moindre des choses c'est de le reconnaitre et de faire en sorte de réparer (et de s'excuser, quand on est poli!!!!!!!)",3,2013
1772,Maaf,quand je telephone ils n ont pas de solution et ils s en foutent royalement avec mes cotisations ils payent des gens incompétents et moi je n ai toujours pas de carte de mutuelle incroyable n est ce pas !!!!!!!,3,2013
1773,Maaf,"Suite à plusieurs difficultés administratives ayant aboutis à une augmentation injustifiée de ma cotisation en cours d'année, j'ai obtenu la resiliation de mon contrat au 6 mars. depuis le litige qui date du 29 decembre, personne n'a pris la peine d'essayer de regler mon dossier, c'est lamentable, maaf santé n'a vraissemblement plus les moyens de parler à ses clients...",3,2013
1774,Maaf,voir le commentaire ci-dessus,1,2013
1775,Maaf,"jusqu'a peu j'etais assuré seulement pour mon vehicule, j'ai voulu recemment prendre une mutuelle chez eux, un abruti d'employé n'a pas fait son boulot correctement et a cause de lui je dois garder mon ancienne mutuelle 1 an de plus. j'ai contacté des responsables afin de regulariser la situation, pas un seul ne bouge, du coup j'ai qu'une envie, me casser de chez eux.20 ans de fidelité et etre considéré comme un moins que rien...",1,2013
1776,Maaf,"Plutôt satisfaite de la maaf, contrairement à ce que l'on pourrait croire, ses tarifs ne sont pas si élevés. Et les conseillers vraiment très serviables. C'est rassurant d'être adhérent d'un assureur de taille avec une administration sans couac pour un prix pas beaucoup plus cher que la moyenne.",1,2013
1777,Maaf,ces trop cher et c'est jamait l'es meme prix qui nou done        il faut mieux aler sur dotre mutuelle,12,2012
1778,Maaf,L'agence d'Evry 91000 essonne je conseil a personne d'aller a la MAAF,12,2012
1779,Maaf,deçevant et très mauvais rapport qualité/prix,12,2012
1780,Maaf,"beaucoup de blabla  ne pense qu a recevoir de l argent. Ne s occupe pas de cas particuliers,  pas de discours semblables entre le siège  ou on ne represente qu un numero de contrat  et l agent local qui  veut a tout prix vous avoir et ne fait jamais ce qu il a promis verbalement aux gens. pas la peine de faire les beaux a la tele",12,2012
1781,Maaf,SI JE TROUVE QUALITE EQUIVALENTE AVEC LABELLISATION JE CHANGE,12,2012
1782,Maaf,"hospitalisation niveau 3, je reçois mon avis d'échéancier, 2 taxes TCA 34,68€ et taxe CMU 24,16€, je demande ce qu'est la taxe TCA ? on me taxe de 58,84€ ???.
Un mel en date du 30 novembre 2012, personne ne répond ils en ont rien à faire. Je crois que je vais aller voir ailleurs !!!",12,2012
1783,Maaf,"Très déçu dans l'ensemble j'ai eu l'impression d’être arnaqué!
L obligation d'aller chez des partenaire est scandaleux le choix est très limité et on est traité comme des client low cost des que on précise que on est ""sante clair de la maaf"" pas efficace et très chers c'est pas la Maaf que je préfère!",11,2012
1784,Maaf,"plus cher parceque j'habite en bretagne par rapport a quand j'habitais en ile de france!!!pourtant je suis moins malade qu'avant!!!
décomptes de remboursements avec parcimonie!",11,2012
1785,Maaf,"NE JAMAIS ALLER A LA MAAF* ET PRENDRE LE TEMPS DE TOUJOURS COMPARER 

DE PLUS UNE LOI NOUS PERMET DE PARTIR DE SON ASSURANCE SANS ATTENDRE LA FIN DU CONTRAT UN PEU COMME POUR UN ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE.

* surtout celle de pontlieue (72)",11,2012
1786,Maaf,Mutuelle santé de la MAAF mais vendue par la Banque Populaire qui se rejettent la balle en cas de probleme pas vraiment Pro,10,2012
1787,Maaf,bon rapport qualite/prix si l'on peut assurer cotisation elevee,9,2012
1788,Maaf,Je recommande cet assureur pour la mutuelle santé !,9,2012
1789,Maaf,dommage car ce serait une bonne assurance si les tarifs étaient plus raisonnables,9,2012
1790,Maaf,ne le recomande pas a des amies mais ne sont pas asse a l ecoute des sinistres; ils ne font pas de baisses de prix pour les handicapes qui sont a cent pour cent seccu,8,2012
1791,Maaf,Je cherche toujours l'assurance santé qui offrirait des prestations intéressantes sans avoir a payer un tarif exorbitant...,7,2012
1792,Maaf,"Il y a 3 semaines j'ai demandé un remboursement, depuis rien.",6,2012
1793,Maaf,"Jamais malade , jamais d'hospitalisation en 6 ans : tout va bien !
Le mois dernier fracture du bras , et la tout se gâte : perte du dossier , pieces justificatives envoyées dans une seule enveloppe mais seule la moitiée des documents a été reçue.
Remboursement fait au praticien mais pas a l'assuré ?
Incompétence du service téléphonique, l'essentiel est de payer les cotisations !
Fuyez !!!",6,2012
1794,Maaf,puisque l'hospitalisation n'est que d'une journée de cout et plus faible aussi bien pour la sécu que pour la mutuelle donc ils devraient revoir leur réglement,4,2012
1795,Maaf,"Une belle couverture pour un prix adapté.
La diversité des options est appréciable.
Parfaite sous tous rapports.",4,2012
1796,Maaf,je vais chercher une autre assurance santé pour la fin de l'année.,3,2012
1797,Maaf,Finalement que des désagrément pour les remboursements,3,2012
1798,Maaf,MUTUELLE ASSEZ BONNE DANS L'ENSEMBLE.,3,2012
1799,Maaf,je ne souhaite a personne d'y souscrire a leur contrat.,2,2012
1800,Maaf,"Nous sommes sollicités sur internet pour des tarifs moindre et pour le meme service aussi comme précédemment je me pose des questions, vais je rester chez vous ??????
Bonne journée",2,2012
1801,Maaf,"Tres mauvais conseils lors de la souscription, assurance inadaptée a mes besoins, premiers soins dentaires, il reste 3000 € a ma charge, c'est inadmissible!",2,2012
1802,Maaf,"intéressant au moment des conditions d'entrée, aprés il faut comparer. J'ai probablement tardé a le faire.",2,2012
1803,Maaf,La premiere année bon prix puis apres il faut quitter !,2,2012
1804,Maaf,de mauvaise fois quand vs avez le cheque d'aide a la mutuelle éviter de venir chez eux au milieux de l'année le pire ses que il mon perdu et que meme avec tout sa il se son j'aimai soucier de leur cliente je dirai aussi que la maaf na rien a désenivre au autre mutuelle il son plus au - tout pareille si vs cherché une mutuelle regardée vraiment se don vous avez besoin et ne vous fait pas avoir par leurre pub comme quoi il se souci des leur clientele  allée voir vite ailleurs on courent le plus rapidement possible il ne son surement pas la pour vs écouter juste vous faire payer et si vs etes  pas content il on rien a cirée,2,2012
1805,Maaf,"En clair je vais supprimer les contrats au maxi, voiture vieillotte qui me rends service, a la casse, santé et chercher une assurances peut etre moins chere.",1,2012
1806,Maaf,"je suis assuré depuis deux mois, je viens d'avoir un remboursement optique, trés bien remboursé avec santéclair, je suis satisfais, dommage que pour les vehicules (3) que je n'ai pas eus satisfaction, et aucune reponse concrete, je ne suis pas satisfais de ce service, et de leur reponse,",12,2011
1807,Maaf,Excellent rapport qualité prix,12,2011
1808,Maaf,"Eviter a tout prix de croire que la maaf est une mutuelle. Fuyez le discours tres vendeur et charmeur des téléconseillers. 
Si vous vous embarquez avec la maaf sachez que vous allez dépenser beaucoup, beaucoup d'energie a essayer de récupérer vos remboursements part mutuelle et croyez-moi vous allez perdre du temps",12,2011
1809,Maaf,"Adhérente au 7/1/2011, j'ai voulu résilier a cause du systeme de réseau obligatoire (médecins agréés) qui ne marche pas la ou j'habite (Aude). La MAAF invoque le code des assurances pour refuser la résiliation avant le 1/1/2013 et m'obliger a rester deux ans avec une couverture complémentaire santé qui m'est inutile. C'est donc scandaleux, la MAAF pensant davantage a ses intérets qu'a la satisfaction de ses clients.",12,2011
1810,Maaf,"Sélection par l'âge, surprenante pour une mutuelle.",12,2011
1811,Maaf,Assurance a conseiller,12,2011
1812,Maaf,38% d'augmentation en 6 ans : mon budget ne suit plus = je change de mutuelle,11,2011
1813,Maaf,"pour les remboursement de la mutuelle , c est tres long et je n ai pas encore recu je dois bientot changer de mutuelle",11,2011
1814,Maaf,"En tant que client, dans l'ensemble, je suis satisfait.

Maintenant, il y aurait des points a améliorer (tarif, santéclair).",10,2011
1815,Maaf,"J'ai résilié mon contrat suite a mon installation sur un territoire ou la Maaf n'assure pas. Malgré cette résiliation une échéance a été prélevée sur mon compte le mois suivant.
Plusieurs messages adressés au service clients, afin d'obtenir le remboursement de ce prélevement, sont restés sans réponse ou ont fait l'objet de réponses évasives qui ne solutionnaient en rien mon probleme.
L'intervention d'une personne tres compétente du Service Qualité Clients a entraîné la résolution du probleme en un éclair; un cheque de remboursement m'a été adressé immédiatement, y compris pour la période payée durant laquelle mes garanties étaient suspendues d'office.
Voila un léger incident qui se termine tres bien...",10,2011
1816,Maaf,"Oh la la je me suis fais envoyer sur les roses: Je me présente au bureau Maaf a 17h50 pour une mutuelle. J'etais presque sure de la prendre car j'avais regardé sur internet et fait des comparatifs. J'avais besoin de renseignements pour augmenter le pourcentage de rbt sur les dents.
La personne de l'accueil m'a dit carrément qu'elle avait une vie apres le boulot et qu'elle finissait a 18h. Qu'elle avait des devoirs a faire avec ses enfants.... Tout cela devant une cliente qui elle se renseignait sur les assurances voiture. Nous nous sommes fait mettre a la porte. 

Je comprends qu'elle finisse a 18h mais il y a la maniere de le dire. Résultat: Mutuelle prise a l'APICIL . Dommage! Je ne manque plus de faire de la pub aupres de mes voisins qui me disent qu'effectivement le service MAAF de ce bureau n'est pas top.",10,2011
1817,Maaf,je déconseillerai pour la santé la MAAF,10,2011
1818,Maaf,Mieux vaut etre riche et en bonne santé que pauvre et malade,9,2011
1819,Maaf,"Apres 3 demandes internet et 2 communications téléphoniques,tout ce que j'ai obtenu c'est une facture que je n'ai jamais souhaité et un courrier me demandant des documents que j'ai moi meme déposés a mon agence?????  C'est la maaf que je préfere EVITER",9,2011
1820,Maaf,Je cherche une autre mutuelle,8,2011
1821,Maaf,"Ne rembourse pas ce qui est du !!!! Mon dossier ""traîne"" depuis début juin, pour une forte somme, et impossible de me faire rembourser, la MAAF ""fait le mort"", pas de réponse aux courriers, impossible d'avoir une réponse par téléphone, meme chose en me déplaçant a l'agence. Je vais écrire a la direction.",8,2011
1822,Maaf,"la maaf ne m'intéresse plus ,je me suis aperçu en cherchant sur internet qu'il y a des assurances beaucoup mois cheres pour les memes options,au niveau du service client le temps d'attente est assez long,on est pas reçu avec le sourire ,j'ai l'impression que je gene",6,2011
1823,Maaf,Les tarifs sont élevés par rapport a d'autres mutuelles qui remboursent mieux. Publicité mensongere : 3eme enfant gratuit il faut comprendre le moins cher des 3 en garanties. Remboursement dans les 48 heures quand ils ne changent pas d'informatique (6 mois dans le pire des cas).,4,2011
1824,Maaf,"communications avec une agence, difficiles, les informations sur les remboursements du contrat santé sont incompletes",4,2011
1825,Maaf,le systeme sante claire est tres mauvais  les  tarifs en tres nette hausse en 2011   <br/>,2,2011
1826,Maaf,"peut d'information, mais ce qui m'a le plus choqué c'est une augmentation de 28,70% cette année sans explication autre que la circulaire succint alors qu'il y avait aussi une augmentation due a l'age. je pense que mon assurance était pas tres cher et que la la MAAF s'est aligné sur les autres assurances. Je trouve sa publicité mensongere .... efficace = ni plus ni moins et pas chere = plus maintenant",1,2011
1827,Maaf,"Des cotisations basses pour des remboursements insignifiants. Un systeme commercial détestable. Il est tres difficile de trouver un interlocuteur.<br/>Renvoi d'un poste téléphonique a l'autre.<br/>Nous avons récemment augmenter la cotisation pour les implants dentaires, il s'avere qu'un acte de comblement osseux pour consolider un implant n'est pas pris en charge.<br/>J'appelle cela de la tromperie!<br/>",12,2010
1828,Maaf,augmentation des tarifs avec l'age je trouve cela discriminatoire plus on est agé plus on paye meme si ca fait des années que l'on est assuré,12,2010
1829,Maaf,"La qualité de l'assurance MAAF n'est plus a prouver. Je suis client depuis 35 ans dans cette compagnie. Le gros probleme aujourd'hui, vu le cout élevé des cotisations dans quelques temps nous n'aurons plus les moyens de s'assurer. Dommage!!!",12,2010
1830,Maaf,prix de l'assurance qui augmente par tranche d'age je trouve ca discriminatoire plus on viellie et moins on a de moyen plus on paye,12,2010
1831,Maaf,"pas de probleme avec maaf tous mes biens sont assurés chez eux
je suis tenus informé tous les 3 mois par le journal maaf et par mon conseiller minimum une fois par ans",11,2010
1832,Maaf,"Maaf assurance sérieuse, remboursement rapide. Je suis client depuis 25 ans et je n'ai pas l'intention de changer d'assureur.",11,2010
1833,Maaf,"remboursement tardif,plafont annuel sur mutuelle un peu bas,et taux de remboursement ne dépasse pas 350%
bon service client.",11,2010
1834,Maaf,"* Prix d'appel a l'inscription puis réajustement
* Pas de correspondant Mail
* Service client uniquement en agence (obligé de se déplacer)",10,2010
1835,Maaf,"meilleur prix.
Prix de reviens et remboursements tres intéressant avec le réseau ""santé claire""
Remboursements rapides et automatiques",9,2010
1836,Maaf,Possibilité de moduler son contrat en fonction de ces besoins. Prix suivant les option choisies. Les conseillers sont disponible sur simple appel.,9,2010
1837,Maaf,"bonjour
en ce qui concerne la disponibilité des conseillers il y a un peu d'attente mais je pense que c'est comme partout. <div>Pour le prix je le trouve un peu élevé c'est pourquoi je recherche un produit similaire a un prix moindre la qualité de service est tres bonne et en ce qui concerne des remboursements des sinistres je pense que se sont les meilleurs : l'experte constate, détermine un prix et si nous sommes d'accord il nous fait le cheque immédiatement. Pas comme notre ancien assureur la macif qu'il faillait attendre plusieurs mois avec multiples relances</div>",9,2010
1838,Maaf,"assurée depuis 34ans a la maaf je voulais savoir un peu les tarifs chez les autres assureurs. j'ai déja la <a href=""http://www.mutuelle-land.com/mutuelle-sante.html"" target=""_blank"">mutuelle santé</a>, l'assurance auto, la maison et un crédit voiture chez eux pour ce qui est de la voiture je n'ai jamais a ce jour eu besoin d'eux la maison non plus la mutuelle ca va avec leurs partenaires nous avons presque rien a payer dents yeux.Niveau du service client bien recu malgré un peu de mal a nous repondre spontanement a nos demande sinon rien a dire bonus voiture 50%+_% +bonus a vie voila mes conclusions",9,2010
1839,Maaf,"Je suis assez satisfait de remboursement rapide, rien de anormale pour les clients en bonne santé avec petit anomalie, facteur courant avec l'age.",9,2010
1840,Maaf,"Je suis assuré depuis deux ans a MAAF pour une complémentaire santé:la gestion administrative est catastrophique,et depuis un an je n'ai perçu aucun remboursement, il y a toujours un papier qui manque",9,2010
1841,Maaf,"Avec toutes les assurances dès qu'il y a un souci il faut pas lâcher prise, trouvez-vous un bon conseiller et il assurera dès qu'il y a un souci. 
Les frais de dossier sont chers surtout quand on met 3 contrats chez eux.",8,2010
1842,Maaf,"les prix ont tres sérieusement augmenté depuis 2 ans alors que les garanties diminuent à tel point que je pense changer de mutuelle en 2011. il est regrettable que les prix ne soient pas etablis en fonction de notre ""consommation"". pour le reste RAS",8,2010
1843,Maaf,"bien lire les petites lignes du contrat libelle pas tres clair notament pour sante, clair en ce qui concerne l optique",7,2010
1844,Maaf,"Contraint de quitter MAAF Santé pour une mutuelle d'entreprise, l'agence de BEZIERS a été irréprochable sur le service, les prestations ainsi que la rapidité des remboursements. J'ai donc souscrit le pack en AUTO et MOTO.",7,2010
1845,Maaf,difficultés à se faire payer les indemnités hospitalisation malgré avoir présenté un bulletin de situation du séjour hospitalier ; du 17/04/2010 au 28/04/2010 toujours pas de réglement à ce jour : déçu et mécontent !!!,7,2010
1846,Maaf,"La Maaf n'est pas une mauvaise assurance mais comme notée ci-dessus, une assurance assez moyenne dans le cadre de ses services et qui plus est très chère.",6,2010
1847,Maaf,La MAAF est une assurance qui me parait cher au vu des remboursements pratiqués par rapport à d'autres compagnies !,5,2010
1848,Maaf,Je trouve que je paye cher et pour ce montant mes semelles orthopédiques sont remboursées au tarif SS,5,2010
1849,Maaf,Je suis à la MAAF DEPUIS PLUS DE 10 ans pour toutes mes assurances.Pour la MAAF SANTE (Dentaire et Optique)avec l'obligation d'aller chez Santeclaire je ne suis pas d'accord.Dans ma ville il n'y à pas se réseau.A ce sujet je suis trés dessus par les réponces de vos Services.Cest pour celà que je me suis informé à la concurance.Car nous n'avons jamais de réponce pressise losque nous téléphonons.Je suis au NIV.4,4,2010
1850,Maaf,en ce qui concerne l'optique c'est maaf qui rembourse le plus par rapport aux autres mutuelles que j'ai pu consulter.,4,2010
1851,Maaf,le prix est vraiment trés et trop cher ! Il faut bien suivre ses contrats car des modifications unilatérales me sont déjà arrivées.,4,2010
1852,Maaf,"assez long a rembourser et a répondre au demandes faites par internet.
vous oblige a aller chez leur partenaire santé pour avoir un meilleur remboursement,mais ceux ci sont beaucoup plus chére que d'autre qui ne font pas partie de leur réseau.
assez décevant dans l'ensemble.
les prix restes correctes.",4,2010
1853,Maaf,"Il y a 2 ans j'ai du subir une intervention chirurgicale. Je suis au niveau 2 en forfait hospitalisation. J'avais prévenu mon médecin que ma mutuelle ne prenait pas en charge les dépassements d'honoraires. Il m'a donc dit qu'il n'en prendrait pas et que les anesthésistes devant s'aligner sur lui n'en feraient pas également. Mon opération a été totalement prise en charge par la maaf. Je n'ai rien eu à payer sauf le forfait hospitalisation de 18 € que la maaf m'a immédiatement remboursé, dès réception des papiers. J'ai été très  satisfaite de cette prise en charge (je le rappelle sans dépassements d'honoraires). Pour les lunettes en niveau 2 toujours, pas super. Même chez leurs partenaires, où les lunettes sont parfois plus chères, la prise en charge n'est pas importante.",3,2010
1854,Maaf,qualite prix  assurance voiture sante appart .  tarif tres correct  contact reel.satisfaction..retraitee donc pas debutant  .,3,2010
1855,Maaf,le rapport service prix est excellent. Je suis client depuis 1997 pour la santé et depuis 1993 pour l'assurance voiture et les assurances immobiliaires,3,2010
1856,Maaf,"prix un peu plus cher que la moyenne, compter 780 euros/an pour 1 adulte et 1 enfant ado(RBT:soins de base 100%, chambre particulière&lt;61 euros,ophtalmo,dentiste,niveau 2.Bonne couverture.
Délai des remboursements après télétransmission de la CPAM &gt; à 15 jours, voir 3 semaines.Service client et conseillers irréprochables.",3,2010
1857,Maaf,J'ai voulu comparer les tarifs actuels des autres compagnies.Il y a très peu de différence et je suis satisfait des prestations de la MAAF et surtout de la prise en charge des optiques!,3,2010
1858,Maaf,"le prix est au dessus de la qualité,de ce fait la ville ou je me trouve peu avoir des reverts sur les prix",3,2010
1859,Maaf,"Bonne mutuelle.
Choix d'être plus ou moins remboursé selon les différents critères ( ex: lunettes, prothèses dentaires )
prix compétitifs. Remboursement rapide.",3,2010
1860,Maaf,"je suis satisfaite de la Maaf. J'habite Lyon et quand je vais dans mon agence, l'accueil est très agréable. Le personnel compétent et aimable.",3,2010
1861,Maaf,difficultés de communication il faut absolument surveiller les échéances quelques problèmes sont à revoir un oubli de versement fait pencher vers l'insatisfaction et la méfiance,2,2010
1862,Maaf,maaf est une bonne assurance pour le prix et la rapidité des remboursements mais c est au niveau de l optique et dentaire que ce n est pas terrible toutefois apres avoir recu des devis d autres assurances c est pas mieux voire moins bien meme il y a donc de fortes chances que je reste chez eux,2,2010
1863,Maaf,"Mauvaise information au sujet du forfait lunettes, montant du remboursement.
Délai des remboursements.",2,2010
1864,Maaf,tout est bien a la maaf je suis toujour bien informe je n'est pas a meus pleindre j'ai déja eu des impayé il a toujour une solution merci,2,2010
1865,Maaf,je suis satisfait des prestation de la maaf qui nous rembourse rapidemment en plus nous sommes toujours informés des bons plans,2,2010
1866,Maaf,"prestations coformes aux options du contrat
disponibilité et qualité du servise ,de l'accueil au remboursement
delais de remboursement trés corrects",2,2010
1867,Maaf,"je pensais que la MAAF serait mieux notée (3/5), en santé pour le moment, je ne suis pas déçue, sauf au niveau de l'optique",1,2010
1868,Maaf,"Qualité excellente
Prix élevé ?
Qualité globale bonne
Satisfaction globale bonne
Assurance vie négative depuis deux ans par rapport à un livrer d'epargne",1,2010
1869,Maaf,"Ce que je regrette comme toutes les mutuelles, rares sont celles qui proposent l'assurance santé au 1er €. Normal nous ne sommes pas en Europe.",1,2010
1870,Maaf,"maaf :
augmentation de 16% de la cotisation sur une année sans aucun changement des garanties.
 
Rappelons que les dépenses des mutuelles ont diminué par la prise en charge directement par l'état de la vaccination antigrippale et depuis la mise en place du médecin référent",1,2010
1871,Maaf,demande de téletransmision aupres de la maaf pour ma caisse primaire jamais eu de nouvelles attend pour m assuré ailleurs,1,2010
1872,Maaf,"bonne assurance, remboursement rapide, bons conseils des employé(e)s maaf asssurances.

bon rapport qualité/prix",1,2010
1873,Maaf,"accueil  et réponses personalisées.
agence facile à contacter avec un personnel aimable, désireux de bien expliquer et de faire ce qu'il faut pour obtenir la satisfaction du client; comme dans la pub !",1,2010
1874,Maaf,je suis decu de certaines condition de remboursement qui concerne sortout des soins dentaires ce qui peut creer de gros problemes et les explication pas toujours tres claires,1,2010
1875,Maaf,"Trop de garanties superflues dans l'offre de base
C'est la régle commerciale du toujours + , y compris ce dont on a pas besoin, et qui permet à MMAF de gagner +
En période de crise il y a des gens qui ne demandent que l'indispensable: chez MAAF ce n'est pas possible  
D'autres l'ont compris",12,2009
1876,Maaf,"Rien à reprocher tout se passe comme prévu au contrat,les prestations pour un niveau 2 sont bonnes et le réseau sante clair est un vrai plus",12,2009
1877,Maaf,"seul point négatif lors de mon changement de lunette et monture, n'est pas été remboursé car il faut aller dans leurs réseaux santéclair autrement c'est pour le client.",12,2009
1878,Maaf,"Malgré la proposition dite à la carte, les conditions d'indemnisation sont complexes, contraignants et les renseignements difficiles à obtenir. En ce qui concerne les lunettes par exemple, vous devez acheter vos lunettes chez un opticien de leur choix pour être remboursé d'à peine 50%. Si vous choisissez votre opticien, le remboursement ne dépasse pas 35% pour la catégorie 3 sur 4. Les primes augmentent beaucoup chaque année même pour d'anciens clients et lors de décennie. Remboursements longs et intitulé incompréhensible. Etant cliente de la MAAF pour d'autres produits, je suis très déçue en ce qui concerne leur prestation de mutuelle.",12,2009
1879,Maaf,meilleur tarif comparatif sur Assuconsult après vérif à l'agence proposée par MAAF ... le tarif réel est supérieur de 30% à celui du devis initial!,12,2009
1880,Maaf,"De grosses augmentations pour un baréme de remboursement médiocre.
EX; Spécialiste     :50 euros
remboursement SS    :23 euros
remboursementMaaf    :6.90euros
Cotisation 142.30 euros/mensuel
et pour 2010 + de 158 euros",12,2009
1881,Maaf,"Agences proches (couverture nationale)
bon repport qualité/prix
Bonus auto à vie (sous certaines conditions)",12,2009
1882,Maaf,"Suite a un devis réaliser par ma dentiste, je me rends dans une agence maaf, pour demander a un conseiller clientèle a quel niveau la mutuelle prends en charge le remboursement, n'ayant pas un bon niveau de remboursement, çelui ci me propose de monter mes garanties uniquement pour le mois de janvier, et me fais signer, sans me donner de double d'exemplaire un nouveau contrat doublant presque le montant de mes cotisations.Trouvant cette proposition assez incroyable, je lui demande si c'est vraiement possible, et si je ne vais pas me retrouver a cotiser presque deux fois plus tout le reste de l'année.Celui ci me réponds, ""mais oui, puisque je vous le dis!!!"".Apres vérifications, je m'aperçois, qu'il est bien stipuler sur mes contrats, qu'il est impossible de reduire les garanties en cours d'années.C'est pour cette raison que je résilie tous mes contrat a la maaf, ce conseiller m'as pris pour un idiot, j'allais me retrouver à cotiser presque 2 fois plus pendant un an sans avoir aucun recours contre lui.Les paroles s'envolent, les écrits restent.Il est dommage pour la maaf d'avoir au sein de son entreprise des employés aussi malhonnete!!!",12,2009
1883,Maaf,"Chère pour le niveau de remboursement espéré, aucune marge de manoeuvre même avec plusieurs contrats.
Mutuelle à éviter",12,2009
1884,Maaf,C'est une société qui n'est plus a l'ecoute du client.Les prix ne sont plus avantageux.Je suis client chez eux depuis 30ans ou plus et je suis en train de resilier tous mes contrats.,12,2009
1885,Maaf,"Pas de communication, très forte augmentation de tarif en 2010",12,2009
1886,Maaf,"je suis déçue car on nous donne l'échéancier après la date limite de résiliation et donc si le tarif ne nous convient pas ( ce qui est mon cas) nous sommes dans l'impossibilité de résilier et réengager pour 1 an ! et bien sûr le service client est désagréable quand on leur dit l'illogicité de la chose !
il faut savoir qu'ils nous augmentent lorsque notre âge se termine par 1 et 6 ... allez comprendre !! cela représente tout de même une hausse de plus de 50 euros sur l'année",12,2009
1887,Maaf,peu de remboursement pour les lunettes. rien pour la correction de la myopie. mais remboursement rapide.,11,2009
1888,Maaf,"Bon contrat
disponibilité conseillers
service client bon, 
négatif: transformation paiement éch. ann. en semestr. 16€",11,2009
1889,Maaf,oui MAAF SANTE  est une bonne mutuelle les remboursements sont rapides si j'ai fais des demandes de devis c'est pour occuper mon temps je n'ai aucun envi de changer en plus le personnel dans les agences est sympa et compétent,11,2009
1890,Maaf,"c'est une compagnie serieuse ,et j'ai le regret de la quitter les tarifs étant trop élevés pour mes finances de retraitée.",11,2009
1891,Maaf,"très mauvaise opinion : service relation client = nul.
suivi des demandes = nul.
respect des tarifs annoncés = nul
information donnée au client = nul.
amabilité du personnel, particulièrement à Eaubonne  nul",11,2009
1892,Maaf,"cliente MAAF santé depuis des années pour une échéance impayée c'est la catastrophe je croyais que le 1er prél serait pris avec le 2ème non contentieux et paiment 400e je ne peux plus me soigner c""est une hônte aucun contact possible",10,2009
1893,Maaf,"maaf assurances
je vous la recommande dans tous les domaines bravo il faut que cela dur dans le temps
merci",10,2009
1894,Maaf,"Je suis cliente fidèle pour ma viture depuis de nombreuses années et suis satistaite. Mais depuis deux années j'ai choisi MAAF pour la santé et je suis extrêmement satisfaite
Merci",10,2009
1895,Maaf,"manque de rapidité dans les remboursements. De plus, il faut bien vérifier les relevés de remboursement par rapport à vos droits, par exemple les honoraires médicaux ne sont pas remboursés correctement au regard du niveau des risques que vous avez souscrit initialement.",10,2009
1896,Maaf,"Dossier de transfert égaré à plusieurs reprises pour mon déménagement, situation résolue plus de 12 mois après, alors que j'avais anticipé sur les démarches...",9,2009
1897,Maaf,"il ne me semble pas normal de subir une augmentation de 3% sur la santé simplement pour la raison que j'ai changé de département
je suis passé du 04 au 4800",3,2009
1898,Maaf,"assuré depuis prés de 40 ans chez MAAF, je suis très satisfait de cette assurance.Assurance auto, habitation,mutuelle santé,assurance professionnelle",2,2009
1899,Maaf,"Un accueil trés agréable, une gestion sans problème. Rien à dire, trés satisfait sur l'ensemble des prestations.",2,2009
1900,Maaf,Cette mutuelle correspond trés bien a mes besoins et le responsable du bureau de St Jean d'Angely est trés competent et à l'écoute de ses clients,2,2009
1901,Maaf,"Actualité oblige, en 2009 tout les tarifs des mutuelle santé ont augmentés ; la MAAF n'a certaines pas oublié ces sociétaires sur cette augmentation !",2,2009
1902,Maaf,"Nouvel adhérent auprés de la MAAF SANTE,je suis ahuri par la façon de traiter ses clients.l'agence locale et les services régionaux ainsi que nationaux vous raconte tout a fait le contraire lorsque vous les contactez.Ils ne répondent pas aux E MAIL ,vous envoie d'un  service à l'autre.
J'avais pris une mutuelle car il y avait une agence sur place pour les conseils et le service.
J'en ai plus chez DIRECT ASSURANCES (véhicule,habitation).
LA MAAF est à bannir des assureurs responsables.",2,2009
1903,Maaf,"nouvel assuré à la MAAF santé,je l'ai prise,dans une agence de ma ville.
J'ai cointacter cette agence par téléphone,surprise je suisz dirigé sur montpellier,j'ai envoyé des mails sur internet aucune réponse.et bien sur à l'agence,le directeur ne fait pas comme dans la pub",1,2009
1904,Maaf,TRES INTERESSANT NIVEAU GARANTIES TARIFS CLIENTE DEPUIS PLUSIEURS ANNEES JE SUIS TRES SATISFAITE DES PRODUITS ET SEVICE CLIENT SANTE HABITATION AUTO JAMAIS AUCUN SOUCI,1,2009
1905,Maaf,"BONJOUR!
JUSQU'A MAINTENANT, J'AI PAS TROUVEZ MOINS CHER POUR LES MEME PRESTATIONS QUI PROPOSE LA MAAF PAR RAPPORT AUX AUTRES ASSURANCES EXISTANTES.",1,2009
1906,Maaf,"Décue des prestations offertes la MAAF, je viens de les quitter aprés 4 ans de services de médiocre qualité. Les agents en ligne et surtout au guichet sont souvent désagréables!! A éviter !",1,2009
1907,Maaf,"Aprés avoir transféré chez MAAF assurances 3 contrats véhicule, ( ils étaient les mieux placés) , MAAF assurances m'a fait une offre pour la complémentaire santé. Depuis 15 ans j'étais adhérents dans une autre compagnie, MAAF m'a proposé un contrat ou les garanties sont supérieures à mon ancien contrat avec une décote de prix de 30 %.
Ils ont toujours tenu leur engagements ( mois gratuits) sur tous les nouveaux contrats sans avoir eu à les relancer, ils ont toujours été disponibles pour répondre à toutes questions. C'est une compagnie qui m'a l'air trés sérieuse.",1,2009
1908,Maaf,à service comparable c'est la moins chere pour l'instant-je reverrai la question en cours d'annee -j'attends pour voir si les tarifs vont bouger du fait de  l'imposition faite par la loi de sarko pour combler le trou de la secu qui à mon avis ne sera jamais rebouche totalement -l'etat ne versant pas ou peu ses cotisations!!!!,1,2009
1909,Maaf,"Tout est impeccable. J'ai demandé plusieurs devis par internet, Ils ont été les seuls a assurer jusqu'au bout. Je suis leur client, et je n'en suis pas du tout déçu.",12,2008
1910,Maaf,"Point négatif : croissance des tarifs excessive
Point positif : envoi par courrier d'un magazine (Contact) qui nous renseigne sur les nouveaux produits, nous donne des conseils",12,2008
1911,Maaf,remboursements tres difficiles a obtenir et montant tres inferieur aux dires. Service client en dessous de tout,12,2008
1912,Mgc,"Adherent depuis 1 annee  , j ai pas de problèmes .
en 2017 j ai une augmentaion des primes de  4 euros pour ma femme et moi 
Faut dire aussi que cette annee  nous n avons pas eu de gros remboursements . a voir par la suite...
Je dois dire aussi que lors de mon inscription j ai eu vraiment une bonne impression de cette mutuelle .",12,2016
1913,Mgc,"Nouvelle adherente depuis le 1er septembre,  je ne suis pas encouragée par les commentaires des internautes, et me pose réellement des questions,  quant à la fiabilité de cette mutuelle,  qui malgré nos appels téléphoniques,  n a toujours pas effectué la liaison de tele transmission avec ma cpam de la gironde.",10,2016
1914,Mgc,"Je suis assuré à cette compagnie depuis mars 2016 suite à de gros problèmes avec Néoliane.
Je suis très satisfait des tarifs et des remboursements de cette assurance.
Les soins dentaires sont très bien remboursés, je peux vous l'assurer.",10,2016
1915,Mgc,"Je suis adhérent chez eux depuis le début de l'année. Quand je les ai contacté pour souscrire, j'ai eu le droit à un vrai entretien personnalisé avec une charmante conseillère qui m'a orienté vers des garanties adaptées à mes besoins. Depuis, je suis entièrement satisfait. Mes remboursements sont rapides et l'espace sécurisé sur internet est très pratique ! Parfois, je vais sur des comparateurs d'assurances et je constate que je bénéficie en plus d'une formule avec un très bon rapport qualité/prix. Je recommande mille fois la Mutuelle MGC !",8,2016
1916,Mgc,"c'est une catastrophe cette mutuelle, purement une honte de s'appeler mutuelle d'ailleurs, jamais vu des incompetents pareil, j'ai hate d'etre en fin de contrat ou partir avant que je fasse intervenir le mediateur, des mois d'attentepour des remboursement simple j'attend prés de 200e depuis l'année derniere des tonnes de paperasse pour rien car ils ne comprennent rien meme mapharmacie se tire les cheveux avec eux!!",6,2016
1917,Mgc,"Avant chaque opération, j'appelle la mutuelle (durant environ 2 mois...), très difficile à joindre.
Après chaque opération, malgré tous les papiers demandés, en règles et envoyés maintes fois (courriers (AR), mails, fax...), cette mutuelle est incapable de rembourser se qu'elle promet, malgré les devis.
Après de nombreuses plaintes à plusieurs de leurs services (car ce n'est jamais le bon bien entendu), rien n'est fait sans parler de l'attente de leurs réponses (téléphone ou mails).
Je suis sans emploi et j'avance les frais que doit me rembourser la mutuelle mais après vérifications et ce depuis 4 opérations déjà, ils devraient me rembourser encore 60% de mes avances (environ 800€)...
J'attends encore mais je les quitte!",3,2016
1918,Mgc,delais de remboursements (prestations au forfaits ex: soins dentaires)  tres tres long.........................................................................................................................................,3,2016
1919,Mgc,Une mutuelle comme tant d'autres. Aucune originalité ! Pas de petits plus et en total défaut d'image et de prestige ! Bref à oublier...,1,2016
1920,Mgc,"2 mois à attendre pour un coup de tampon sur un devis pour un remboursement de lunettes, c'est vraiment se moquer du monde, plusieurs trajets en car pour chercher les lunettes et rien recevoir. Conseiller qui dit qui va faxer le devis à l'opticien et rien est fait. A fortement déconseiller",6,2015
1921,Mgc,NON MERCI IL n'oublie jamais les prelevements mais oiur le reste c'est ........0,6,2014
1922,Mgc,"attention  Assurance MGC ne remboursse pas,on doit à chaque fois réclamer et surtout à surveiller.
On doit donner les justificatifs (prix des timbres...).
Très mauvaise mutuelle je vous déconseil fortement.Je suis deçu et je regrette d'etre chez eux. Lecteur avertis!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",11,2013
1923,Mgc,"A cause de cette mutuelle, je suis dans une situation très difficile. Je ne peux plus me faire soigner car elle refuse de me rembourser bien qu'elle est encaissé 350 euros d'aide obtenue et ne veut pas que je démissionne. CETTE MUTUELLE MET MA VIE EN DANGER",11,2013
1924,Mgc,Bonne mutuelle. Je suis adhèrent depuis août 2010 et j'en suis très satisfait.,10,2013
1925,Mgc,"""le bon marché coute très cher "" :
A DÉCONSEILLER TRÈS FORTEMENT POUR LES CLIENTS NON CHEMINOTS 
intérimaires, étudiants,personnes ayant une existence en ""dents de scie,...""PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!",10,2013
1926,Mgc,"Je viens d'adhérer à la mgc et j'en suis pour l'instant très satisfaite. D'emblée ce qui m'a plu chez eux est que vous êtes conseillés par de ""vraies"" conseillères qui savent de quoi elles parlent et qui vous orientent vers la bonne assurance. Et pas par des vendeurs qui veulent vous fourguer le produit le plus cher et qui se mélangent les pinceaux à la 1ere question comme j'ai pu le constater avec les 3/4 des personnes que j'ai eu au téléphone. 
Je vous conseille vivement cette mutuelle qui vous le verrez propose pas mal d'avantages grâce aux partenariats. Par ailleurs, je vais avoir le bonheur d'être maman dans quelques semaines et figurez-vous que mon bébé ne paiera pas la 1ere année et ils vont me verser une prime de naissance! C'est une mutuelle que je conseille vivement.",7,2013
1927,Mgc,"Je suis tombé sur un conseiller qui m'a vraiment bien aiguillé vers la formule qui me correspondait et très bien expliqué les garanties.
Je suis chez eux depuis plusieurs mois je suis pour l'instant satisfait des prestations et du service.",7,2013
1928,Mgc,"Les conseillés se contredisent tous.
perte fréquente de documents envoyés.
Refus de remboursement de l'automédication car selon eux chaque facture doit être nominative, ce qui est en soit impossible.(j'achète pour toute la famille)
Alors un conseil réfléchissez bien avant de choisir une mutuelle.",7,2013
1929,Mgc,"Adhérente depuis 6 ans, je n'ai jamais eu de probleme particulier avec eux. les renseignements donnés au téléphone et par e-mail sont clairs. Le niveau des remboursements est suffisant. Le prix reste ok malgré les augmentations.",11,2012
1930,Mgc,Bonne mutuelle a recommander,10,2012
1931,Mgc,"j'assure 4 personnes 2 adultes et 2 enfants pour une garantie de base . je suis assuré depuis le 01/01/12 je ne fais aucune avance de frais et pour l'osthéopatie j'envoi la facture et 96 heures max j'ai le remboursement.le site internet est trés bien fait et complet.pour la résiliation de mon ancienne mutuelle je n'ai rien fait et la personne que j'ai eu était trés compétente.
mutuelle a conseiller petits tarifs bonnes garanties.",6,2012
1932,Mgc,Garanties et prix moyen  peut mieux faire.,5,2012
1933,Mgc,Les mutuelles doivent revoir leur tarifs et intégrer de nouveaux criteres de tarification. Quand on n'a pas de pathologies lourdes c'est simplement de l'argent jeté par les fenetres!,12,2011
1934,Mgc,"Les conseillers ne sont pas compétents. A une meme question, j'ai obtenu plusieurs réponses totalement différentes. On m'a fait envoyer des devis a Santéclair (optique et dentaire) pour une hospitalisation. Bref, je suis tres insatisafaite de leur renseignements.",12,2011
1935,Mgc,J'y suis depuis plus de 30 ans. C'est une bonne mutuelle de cheminots qui s'est ouverte a l'extérieur pour pouvoir s'agrandir.<br/>,4,2011
1936,Mgc,"Je suis chez eux depuis 1 an ! Ils ne sont pas chers (malgré la petite augmentation de cette année), m'ont toujours remboursé sans broncher, toujours été courtois au téléphone. Les garanties sont tres intéressantes !<br/>Bref je suis ravie ! Ça change de la LMDE !!!!!",3,2011
1937,Macif,"desolé,mais ce n'est pas macif qui m'assure en santé, c'est SMIP,APIVIA TERCIANE.effectivement,contrat signé chez MACIF.donc rien a voir avec MACIF assurance auto maison",8,2016
1938,Macif,"Nul,service médiocre, ils nous ont radié sans nous prevenir.on a été désagréablement surpris.Heureusement qu'il s'agit de petits bobos,dans le cas contraire on aurait été bien embêtés  pensant qu'on etait couvert par la macif. Vive la concurrence, on met fin au contrat, là c'est trop abusé.",8,2016
1939,Macif,"une collection de Guignols au bout du fil.
Bien caché derrière le téléphone.
limite de l'incorrection.
temps de réaction sur demande de devis avoisinant la vitesse de la limace !.....",7,2016
1940,Macif,"Assurée à la Macif depuis plusieurs années (10 ans), je dois avouer que cette année ils ont fait très fort !! 
Une mensualité a été réglée avec du retard, certes, mais radiation quelques mois plus tard sans m'en informer, très difficile d'obtenir un certificat pour pouvoir souscrire à une autre mutuelle, service client carrément honteux ! J'apprends au bout d'une quinzaine d'appels qu'il y avait possibilité de facilité de paiement en cas de licenciement (ce qui est mon cas) mais ça on ne le dit qu'après vous avoir radié.. (information cruciale dont ils ne vous font pas part ni par courrier, ni pas téléphone. Un jour les mensualités s'arrêtent ) 
A savoir, le contrat santé que j'avais était un peu ancien et donc plus proposé par la macif, ils m'ont a plusieurs reprises proposé de changer de formule évidemment car les prix n'étaient pas les mêmes (7 euros de différence par mois pour moins de prise en charge), que je refusais à chaque fois. Conclusion : cette radiation a au moins profité à quelqu'un. 
Je ne parle même pas de l'assurance auto, ou de l'assurance habitation où il a fallut se battre pendant 6 mois après avoir déménagé pour qu'ils prennent en compte la résiliation ...
Ne recommande pas du tout !",4,2016
1941,Macif,La satisfaction  d'avoir adhéré à cette mutuelle. par rapport à la précédente pour 1 adulte 2 enfants  moins 400 euros annuellement et  avec des garanties similaires.,12,2015
1942,Macif,"ils ont perdu mon dossier et quand je suis allée me plaindre,on m'a dits d'aller ailleurs.",12,2015
1943,Macif,"Toutes mes assurances a la MACIF. Des hauts et des bas SURTOUT avec les conseillères téléphoniques, pas agréables et vous envoyant sur les roses,mais en allant directement a l'agence j'ai trouvé un interlocuteur bien.Par contre en 2014 j'ai pris leur  mutuelle santé SMIP , je payais pour deux en 2015 , 2617,10 euros a l année et je viens de recevoir mon échéancier 2016, 3170,62 euros Quelle augmentation!!! je vais vite chercher ailleurs!!impossible de les avoir au téléphone depuis 3 jours les lignes toujours occupées!!!",12,2015
1944,Macif,"je suis sociétaire à la macif depuis 28 ans, j'ai pris en 2010 la mutuelle santé cotisation à 58 euros.
de 2010 à 2015 la cotisation est passée de 58 à 102 euros.
Je suis pris à 100 % par la sécurité sociale sauf 2 médicaments ou la Mutuele Macif débourse 8 euros par mois.",10,2015
1945,Macif,"Très chère comme mutuelle et ne couvre pas beaucoup les frais médicaux. de plus j'ai pris l'avant dernière formule et loin d’être rembourser correctement : 135,62 euros par mois pour une adulte et deux enfants !!!!",7,2015
1946,Macif,"après 30 ans de contrat à la macif, mon bilan est défavorable: acompagnement de sinistre déplorable: 2 mois pour obtenir un expert et 1 mois1/2 pour avoir un remboursement ""très partiel"" des exclusions en pagaille. Des réponses aux demandes formulées avec 3 semaines voir presque 2 mois d'attente!!! Et en conclusion : trouve toujours un prétexte pour ne pas rembourser un trop perçu évident. Nous partons de cette compagnie FORTS MÉCONTANTS.",6,2015
1947,Macif,"Une mutuelle qui est bien si vous prenez le plus gros contrat sinon pour reprendre leur terme "" vous n'êtes pas un bon investissement""... donc pas d'effort envers vous. et bien faire attention à ce qui est pris dans le contrt car des choses on changer en cours d'année sans même qu'on ai été averti !! Mutuelle que je déconseille vivement surtout que rapport qualité/prix il y a bien mieux aujourd'hui",4,2015
1948,Macif,"J'ai choisi MACIF seulement en raison d'un accord spécial qu'ils ont eu avec le CIUP (Cité Internationale Universitaire de Paris) en disant que je pouvais résilier à tout moment pendant le contrat. Cela a été specifiquement indiqué dans un courriel qu'il m'a envoyé avant de signer. QUEL MENSONGE ... 

Pour les dix derniers mois, j'ai essayé de résilier cette mutuelle, sans succès. J'ai écrit de nombreuses lettres, leur ai rendu visite au moins 5 fois et même parlé personnellement avec le patron qui a fait cette promesse à moi, mais rien ne s'est passé, Je les paie quand même chaque mois 80 euros pour une assurance que je ne veux pas. 

Bien sur je ne vais pas renouveler mon contract avec eux l'année prochaine, Mais que faire des 1000€ que j'ai payé et n'ai presque pas bénéficier?

---------
English:

I chose MACIF only because of a special agreement they had with the CIUP (Cite Internationale Universitaire de Paris) saying I could quit at any time during the contract. They even stated that to me personally in an email before I signed the contract. WHAT A LIE... 

For the last ten months I have been trying to quit this mutuelle, with no success. I've written numerous letters, visited them at least 5 times and even spoke personally with the boss who made this promise to me, but nothing has happened, I am still paying 80 Euros every month for an insurance I do not want.

Of course I will not renew my insurance with them next year, but what about the 1,000 euros I unwillingly paid and almost didn't benefit from?",10,2014
1949,Macif,très bonne prestations  appels standard très sympa aide réelle en cas de difficultés ; prix ; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,9,2014
1950,Macif,"Mon employeur actuel est affilié à une autre mutuelle de la branche, et le niveau de prestations et la qualité de l'accueil sont supérieurs.",7,2014
1951,Macif,satisfait et conseillé à mon entourage,7,2014
1952,Macif,je résilie mon contrat à la prochaine échéance,6,2014
1953,Macif,"Cliente depuis 1988, je rencontre 1 pb de prélèvement sur cotisation mutuelle. C'est 1 contrat qui m'a été proposé par la Macif elle même mais qui selon leurs réponses ne leur appartient pas !!! En fait, ils me prélèvent les cotisations ss tenir cpte de l'ACS dont je peux bénéficier !!!! La Macif a tenté de me venir en aide en vain.. Il parait qu'ils n'ont chef de plateforme ni service qualité !!! 4 appels il y a qq jrs... 4 réponses différentes. Je précise que c'est avec la mutuelle que je rencontre le pb et non la Macif",1,2014
1954,Macif,la documentation visible sur site IDMACIF est malheureusement pas très compréhensible par rapport à ce qu' il y a d'indiqué sur la carte d'assuré ... Indications différentes !!,12,2013
1955,Macif,"Nous avons été radié (suite à une démission) sans en être informé. Les cotisations mensuelles ont pourtant continué à être prélevées pendant 3 mois et des remboursements ont été également effectué pendant 1 mois. Ils ont donc perçu des cotisations alors que le compte client n'existait plus !
Si je travaillais comme cela, j'aurais déjà perdu mon emploi.",11,2013
1956,Macif,"le fonction est correct à tout les niveaux mais c'est une mutuelle
qui est onéreuse si on veut obtenir de bons remboursements.",7,2013
1957,Macif,"Mon avis ne vous sera d'aucune utilité, car si c'est cher pour moi ce n'est pas le cas forcément pour quelqu'un d'autre. Je perçois une toute petite aide mensuelle de solidarité. Sinon je suis satisfaite de cette assurance la Macif. Cordialement",4,2013
1958,Macif,assurance sérieuse mais trop chère. L'appel téléphonique est compliqué pour obtenir un conseiller,3,2013
1959,Macif,Pas encore au point.,2,2013
1960,Macif,"trop forte augmentation pour ce que l'on es rembourse !!!!! pour les bons clients il devrait y avoir des bonus et pour les mauvais des malus, faire comme pour les assurances voiures, utopie, malheureusement",2,2013
1961,Macif,etant client de la macif depuis 6 ans ils nous prometent 5pour cent de reduction si on a pas de sinistre je n'ai pas beaucoup la couleur je suis decu et pas content de la macif a chaque echeance que je recois que je constate que des augmentations dreux.patrice,2,2013
1962,Macif,je trouve cette démarche à la limite dde l'illègalité et préfère que les gens soient informés des pratiques douteuses de la macif,1,2013
1963,Macif,"Etonnée je le suis car à partir de 70 ans, le sexe féminin paie + cher ? pourtant rien n'apparait sur les documents",1,2013
1964,Macif,rien a dire d autre je vous conseille la macif certes un peu trop cher a mon gout mais bon dans l ensemble c une bonne mutuelle,1,2013
1965,Macif,"Je suis très mécontent de la macif santé , je suis très déçu de cette mutuelle .
Je suis resté une année chez eux , je viens de les quitter pour cause de : tarif trop élevé et moins bien assuré, et aussi c'est une société qui ne cherche que le profit .",1,2013
1966,Macif,lors du renouvellement par tacite reconduction (pas de signalement des nouveaux contrats plus avantageux et reconduction du contrat ancien défavorisant un client fidèle et ancien)!Irrespect du client fidèle (plus de 10 ans)!Sanction:je suis parti ailleurs!Tant pis pour la Macif.,12,2012
1967,Macif,JE LA DÉCONSEILLE A TOUT LE MONDE,12,2012
1968,Macif,Pourrait faire mieux il ne faut pas que les societaires subissent les mauvais investissents que cette mutuelle a fait notamment dans des petites banques et Ets financiers,11,2012
1969,Macif,"Depuis 5 ans que je suis chez eux, j'ai toujours payé mes mensualités. En revanche, je n'ai reçu aucun remboursement pour frais. Raison : ils ont mal établi mon dossier lors de sa création ou de sa mise a jour apres mon mariage il y a 3 ans. Les informations concernant la sécurité sociale étaient mal renseignés (une caisse étudiante au lieu de la CPAM).
Je n'avais jamais porté attention, car cela concernait des petites sommes éparses (généraliste). Aujourd'hui, je dois monter tout un dossier pour mettre a jour mon dossier.",10,2012
1970,Macif,Moi je vous les recommande.,10,2012
1971,Macif,"Meme remarques pour mes autres contracts Macif, voiture et maison.",10,2012
1972,Macif,je suis satisfaite en parti.,9,2012
1973,Macif,"Etant a 100 % moi et mon conjoint, il n'y a pas de possibilité de complémentaire pour ce qui n'est pas pris en charge a 100 %. Ce n'est que pour cette raison que nous consultons ailleurs.",8,2012
1974,Macif,trés mauvais service clients. ils profitent de ma situation pour me voler de l'argent.,6,2012
1975,Macif,ALLEZ VOIR AILLEURS...,4,2012
1976,Macif,Jamais je n'aurais du quitter cette mutuelle. J'ai hate d'y revenir.,4,2012
1977,Macif,Aucune informations sur l'augmentation du prix pour 2012 et pas de rappel des prestations 2012 (on se sent abandonné),3,2012
1978,Macif,Il ne faut pas hésiter a se rapprocher d'une agence Macif dont les conseillers plus sympas et plus compréhensifs vous aideront a dénouer par téléphone avec leurs collaborateurs votre probleme de défaut de reglement.,3,2012
1979,Macif,"Cela fait presque 2 mois que je ne peux pas obtenir de rembousement dont j'ai avancé les frais. (environ 1500 a 2000 euros°.
Peut on me dire comument faire pour obtenir gain de cause?",1,2012
1980,Macif,il faut défois payer un peu plus cher et etre bien couvert...,1,2012
1981,Macif,"Moyennement satisfait de cette mutuelle, service client moyen et surtout quelle galere pour résilier ! 
Vraiment décu de l'attitude de la part de la Macif au niveau des mutuelles !",1,2012
1982,Macif,ne pouvant plus suivre vos augmentations j'envisage fortement de voir la concurrence ou de supprimer la complémentaire,12,2011
1983,Macif,Peut mieux faire c'est une mutuelle et non une assurance qui doit a tout prix faire du bénéfice.,9,2011
1984,Macif,peux mieux faire!,9,2011
1985,Macif,"La politique de cette mutuelle est
devenue socialisante en mettant la solidarité a toutes les sauces. Et cette solidarité est toujours dans le meme sens",6,2011
1986,Macif,super accueil et remboursements rapide prestation satisfaisantes rapide efficace et personnel compétent et dévoué,5,2011
1987,Macif,"<p>TARIFS DE LA MUTUELLE SANTE EN HAUSSE (92% depuis 2004)</p>
<p>De plus, remboursements a suivre sans cesse car les erreurs de remboursements sont assez fréquentes. </p>",3,2011
1988,Macif,"Toutes mes assurances sont chez MACIF :<div>- maison multirisques</div><div>- véhicules</div><div>- mutuelle santé</div><div>Excellent qualité de service, a recommander.</div>",3,2011
1989,Macif,remboursement rapide<div>mutuelle accepté partout</div><div>demande de prise en charge un peu délicate car pas toujours envoyé en un temps voulu</div><div>sinon bonne mutuelle</div>,2,2011
1990,Macif,"toute une histoire pour resilier un contrat, je ne conseil pas cette mutuelle, augmentation en 2011 plus un tres mauvais remboursement pour le prix des cotisations!!!!!<br/>",1,2011
1991,Macif,"Remboursements effectués une fois par mois. Engagements tenus, mais pourrait faire un effort sur le montant de la cotisation.",11,2010
1992,Macif,"bon rapport qualite prix d'une part et d'autre part un des moins cher du marché
un des plus efficasse pour l'orthodontie",11,2010
1993,Macif,"Chez la Macif j'ai l'assurance auto, l'assurance habitation et l'assurance santé.
Pour l'assurance santé, je ne serai pas assez couverte en cas d'hospitalisation. Pourtant les primes ont doublés en 4 ans. Je trouve ça cher et que l'on ne me parle pas des catastrophes naturelles sachant que les mutuelles ont fait de mauvais placements et qu'elles vont se rembourser sur leurs clients.",11,2010
1994,Macif,"Apres plusieurs devis, assurance santé avec propositions tarifs raisonnables. Avis pour les chomeurs (et oui nous sommes de plus en plus nombreux, pour les chomeurs longues durée, la MACIF propose un tarif dégressif.",10,2010
1995,Macif,montant des remboussement vigette a 15% NON remboursser tout se que je prend pour ma santéet en vignette jaune,10,2010
1996,Macif,"Dans l'ensemble, les remboursements sont correct, sauf 2 points ou je suis tres mécontant: remboursement des lunettes et remboursement des frais dentaires.",9,2010
1997,Macif,"Je possede une complémentaire santé "" Etendue"" a la Macif
et j'en suis extremement satisfait pour les remboursements en ""dépassements d'honoraires""
comme pour le reste",9,2010
1998,Macif,"Je ne peux vous donner un avis objectif, car je n'ai eu qu'un remboursement depuis que je suis à cette mutuelle (je dirai 5 ans), pour des lunettes. C'est bien entendu tres tres mauvais, mais je ne crois pas qu'une autre mutuelle ferait mieux. Il en va de même pour toutes les assurances que j'ai à la MACIF auto, maisons (2) et prévoyance.",6,2010
1999,Macif,"J'ai essayé plusieurs mutuelles jusqu'a aujourd'hui et sincèrement je suis très contente de tout chez eux. La relation client, les remboursements et plus on reste assuré plus les avantages sont en notre faveur. Bravo je la recommande vivement.",5,2010
2000,Macif,facilité de joindre un conseiller mais devraient prévenir lors d'une anomalie de dossier.Personnel toujours trés compétent et cordial.,5,2010
2001,Macif,jai fait une accident en 2008 s es tes bien rembourses  je suis content je suis chez eux de puis 1981 jai 50/oo de bonus et 5 an bon conducteur merci,5,2010
2002,Macif,"le temps d'attente pour joindre niort au téléphone est beaucoup trop long impossible d'appeler l'agence locale,le service à la personne est réservé à une certaine élite trop chère pour la gente ouvrière",4,2010
2003,Macif,"Assureur fiable, qualité de services/prix en rapport avec les garanties proposées - sinistres réglés rapidement - dédommagement optique assez conséquent par rapport aux autres assureurs.",4,2010
2004,Macif,Chère pour un bon niveau de remboursement peut s'améliorer....Je suis à la recherche d'une mutuelle moins chere avec des remboursements identiques cotisation pour 1 couple 220 euros par mois.,4,2010
2005,Macif,"attente téléphonique très longue, et lorsque vous avez un litige (prélèvements x 2) vous devez apporter la preuve alors que c'est inscrit dans leur dossier, et si vous avez plusieurs interlocuteurs pour le même problème ,vous aurez autant de réponse différentes, ras le bol, vivement la fin de l'année que je puisse les quitter et sans compter un délai de plus d'un mois pour se faire rembourser a moins que vous les appeler pour les faire activer",4,2010
2006,Macif,"Depuis que la MACIF s'est concentrée sur NIORT, plus de contact direct, uniquement par téléphone et le temps d'attente est long. Et les professionnels de la santé sont mécontents car le remboursement est long également et ils n'apprécient pas de devoir téléphoner à la MACIF régulièrement, ils perdent un temps précieux. C'est pourquoi, je cherche une autre mutuelle malgré les nombreuses années de fidèle cliente à la MACIF.",4,2010
2007,Macif,"Cher pour les prestations en matière de santé, point positif, le forfait lunettes à partir de l'option confort",3,2010
2008,Macif,les prix ont augmenté c est la raison pour laquelle je suis a la recherche d une autre assurance.je suis très satisfait du service client et de qualité des garanties.les remboursement se font rapidement.,3,2010
2009,Macif,"remboursement un peu leger p
our une courronne dentaire pour la maladie pharmacie c' est corect pour les lunettes je vais juger a la fin de l'annee",3,2010
2010,Macif,"Difficulté à joindre un interlocuteur
Internet pas de réponse
Courrier: pas de réponse
Des remboursements lents à arriver, voire à ne pas arriver du tout(tiers-payant docteur)
Tiers-payant refusé par mon radiologue(Noeux-les- Mines)motif: ils ont eu beaucoup d'ennuis avec Macif Mutualité!! produit:confort.1016,40 € par an. Retraitée, 62 ans",2,2010
2011,Macif,"Beaucoup de probléme de suivi de remboursement au début, avec des feuilles qui arrivaient 2 mois aprés!!
Et des tarifs qui augmentes tous les ans !!",2,2010
2012,Macif,"Ils n'ont jamais les bons devis,où oublie de traiter vos devis,vous revoie de service en service,pas trés sèrieux;",2,2010
2013,Macif,"Un service client déplorable, les agences local ne sont pas joignable vous êtes obligez de passer par une Hotline surtaxer ou d'écrire, c'est scandaleux de devoir payer pour souscrire un nouveau contrat ou demander un renseignement! des prix tous juste dans la moyenne avec des extensions casi obligatoires; assurance conducteur non incluse dans les contrats, necessité de souscrire un pack qui comprend entre autre cette assurance conducteur.Un conseil regardez y bien avant de vous décider, moi je m'envais et reste très déçu.",2,2010
2014,Macif,"grande disponibilite des conseillers de clientele.PRIX eleves 84euros a partir de 60 ans pour la categorie "" confort"" la plus elevee etant la garantie ""etendue"".bonne qualite en general du serv client;les remboursements sont rapides.bons remboursements pour les protheses dentaires,apres 1 an",2,2010
2015,Macif,"La MACIF s'adresse à ceux qui souscrivent  une assurance sans jamais devoir y recourir.
Interlocuteurs rares, délais d'attente interminables, gestion archaïque (pas d'internet, remboursement TRES LENTS avec des franchises dans tous les sens, services minimums sont les caractéristiques principales de cette assurance au rabais qui finit par coûter plus cher qu'une VRAIE assurance tant elle rembourse mal.
En conclusion, MACIF : FUYEZ !",2,2010
2016,Macif,"rapport qualité prix c'est convenable j'ai comparé avec d'autres assurances qui sont sencées être très intéressantes, ils sont moins cher qu'elles alors je reste chez eux",1,2010
2017,Macif,Senior puisque j'ai plus de 72 ans et mon Epouse 70 nous trouvons le prix de cette assurance correct même si on le trouve toujours trop cher. Le service Client a toujours été pour Moi excellent et les sinistres réglés avec régularité et célérité. Jde ne sais si l'on peut trouver mieux ce que je n'ai su faire à ce jour.,1,2010
2018,Macif,"n envoie pas de trace du decompte de remboursement et propose des cotisations elevées
avec la secu qui rembourse trimestriellement c'est pas facile a suivre les tarifs s'envolent pour une mutuelle des retraites",1,2010
2019,Macif,La qualité des garanties est en fonction du prix. Mais il est toujours difficile de comparer 2 assurances santé car chaque contrat est différent. Il faut choisir son contrat en fonction de sa famille et de ses besoins.,12,2009
2020,Macif,"AG2R à augmenté sans aucune explication de 27% en 10 mois
à prendre ou à laisser",12,2009
2021,Macif,tres bon remboursement en optique et en soins dentaire   prix dans la moyenne sup pour le reste ras (a essayer),12,2009
2022,Macif,"je trouve inadmissible la hausse de 10 pour cent au 1 01 2010 ,je vais surement changer l'année prochaine 
salutations",12,2009
2023,Macif,macif mutualité est très onéreuse Un seul critère intéressant pour les soins et prothèses dentaires pour la formule confort de 350 % mais pour le reste il n'y a pas photo il faudra changer de mutuelle assurance,12,2009
2024,Macif,La MACIF......comment ai - je fais pour etre chez eux?D'ailleurs je les ai quitté et sans regret.,12,2009
2025,Macif,"Plusieurs pratitiens refusent la prise en charge à cause de non paiement des prestations ,surpris j'ai du avancer la part mutuelle ...En attente de mes remboursements ,je telephone 3fois et là: j'attends toujours,jamais le meme discourt,jamais la meme excuse bref c'est un scandale !!!!J'en suis a plus de 200euros qui dorment au chaud chez eux!!! Par contre les prelevements sont effectues en temps et en heures!!!Donc 200euros d'avance plus 40euros de prelevement, ca fait cher le soi disant service ,bref un conseil cherché ailleurs ,moi je pars en guerre pour resilier !!!!!!!",12,2009
2026,Macif,"très déçu, surtout en remboursement optique, ex:400€, seulement 68€ de remboursé. Selon la macif, le 2ème niveau est mieux: 10€ de+/mois soit 120€/an, donc en gros on peut prétendre à 120€ de remb.  .....on paye l'augmentation donc elle peut doubler son remb.....",11,2009
2027,Macif,"Pas de remboursements pendant 1 an... Lorsque je m'en rends compte, je vais les voir, et ils m'expliquent que j'ai été déconnecté par la Sécu et qu'ils ne sont pas responsables... En tout cas nombreux doivent être les adhérents qui ne vérifient pas leurs remboursements et qui se font arnaqués. Ils ne m'ont pas prévenu du risque de déconnexion certainement pour faire quelques économies...
J'ai résilisé mon contrat mutuelle.",11,2009
2028,Macif,"Prix dans la fourchette de ses concurents
Notoriété correct pour ticket modérateur
remboursement 100% ( SS )et+ selon les cas mais hélas jamais à 100% des frais réels!!",11,2009
2029,Macif,dans l'ensemble je n'ai pas a me plaindre a l'heure actuelle je n'ai pas eu de problème avec eux.toutefois comme une majorité d'assureurs je trouve que les tarif sont tros élevée.,10,2009
2030,Macif,lamentable au niveau communication.Impossible à joindre.Ne répond pas au courrier même recommandé.CONDITIONS MUTUELLE SANTE hors du prix marché,8,2009
2031,Macif,"Client depuis 3 ans; je n'ai jams reçu les cond générales du contrat, 1 seule carte d'adhérent mutualiste (la 1ère année)
Cotisations en augmentation de près de 100% (cause déménagement)
Pour résilier, date anniversaire n'est pas prise en compte (décalage au 31/12) + discours différents sur modifications et avenants au contrat
Très très déçu",6,2009
2032,Macif,"La macif est une très bonne mutuelle, vous choisissez en fonction de ce que vous avez besoin,un conseillé est la pour vous aidez et il vous donne les meilleur prix!Et les meilleurs remboursement.De plus vous pouvez bénéficier d'un système de parrainage et d'une gratuité d'un an pour un nouveau né!",2,2009
2033,Macif,"plus de 2 mois sans aucn remboursement... malgré 3 déplacements de ma part ,ce n est toujours pas réglé....
a fuir 
sachez que la service mutuelle est détaché des autres services,c est pour ca que c est si difficile apparemment",2,2009
2034,Macif,il reagis vite et bien a chaque probleme et il trouve toujour une solution au probleme  urgent voila mon avis et je pense celui de plusieur assure,2,2009
2035,Macif,"Pour les remboursements sur les frais d'orthodentie, pas de prise en charge directe même après acceptation de la prise en charge, des retards de paiement pour des soins classiques sur 18 mois ...
Un n° d'assistance client injoignable, enfin déplorable, je cherche ailleurs actuellement.",2,2009
2036,Macif,"les conseillers toujours disponible, contact rapide et serieux, je n ai jamais trouve moins cher ailleurs, eu un sinistre et remboursement immediat apres avoir fourni les justificatifs assureur ultra serieux",1,2009
2037,Macif,"1 an sans télétransmission, sans connexion à ma CPAM malgrè mes relances laxisme irrespect du client",1,2009
2038,Macif,"Assuré MACIF ""essentiel"" pour ma mutuelle, je suis entièrement satisfait. Tout est correct avec un bon rapport qualité / prix. Renseignements pris ailleurs je n'ai pas rencontré de meilleurs tarifs.",1,2009
2039,Macif,"Assurance santé trop chère dans l'ensemble (niveau confort= milieu dans les prestations) par rapport à la couverture assurée.
Attendre plus de 10 jours pour un remboursement d'une lentille de contact.",12,2008
2040,Alptis,"Cliente 55 ans. Assurée 5 ans, individuelle au  stade 3* de leurs tarifs ma cotisation atteind 1300€/an. Pour le prix, un inlay qui coute 400€, la Sécu a remboursé 41, Alptis 28€!  Reste à charge: 331€ soit presque 83%! Sur 5 ans ce sont les deux seuls incidents de santé que j'ai eu. Donc le calcul est simple: 6000€ de cotisation plus 800 € au dentiste= 6800€. Prise en charge SS et Mutuelle: 120€
Le différentiel est donc de 6680€, c'est ma contribution mutualiste sur 5 ans. Il faut avoir la foi dans ce système! Mais je dis stop et vous laisse ce témoignage pour faire cesser ce qui ressemble à un abus de confiance.",11,2017
2041,Alptis,"un courtier qui vous ment sur le montant de vos remboursements, ils ne sont pas du tout sympa au téléphone, une fois signé débrouillez vous. A fuir attention courtier santiane et autre nom sur votre carte actil, donc tout le monde se renvoient la balle.",10,2017
2042,Alptis,"Mutuelle très cher, avec trop peu de rapport humain...
Se contente de dire ""Non"" au remboursement médicaux même si une solution d augmentation de tarification est envisagé par le client.",10,2017
2043,Alptis,"trés bonne mutuelle à l'écoute ma gestionnaire santé est toujours la quand je l’appelle sur sa ligne directe
je ne comprends pas ses avis je crois que c juste les concurrents en plus je n'ai jamais eu de prob de teletransmission qd j'ai recu mon contrat y a 3 ans y avait avec ma carte mutuelle et celle de mon mari",9,2017
2044,Alptis,Toujours pas eu de remboursement pour mes soins dentaires qui ont eu lieu il y a 2 semaines. Gros problème de transmission entre la Cpam et la mutuelle.,9,2017
2045,Alptis,"Je suis outrée de la manière dont sont traités les clients chez eux. Lorsque l'on appel on a jamais la meme version et le même discours. On a l impression que les conseillers se moquent éperdument de nous. 
J'ai fais une réclamation deja elle met 2 mois à être traitée, de plus quand on voit comme elle est traitée je rigole ! J attend qu'une chose la date Anniversaire de mon contrat pour résilier. Car oui Alptis n'est pas comme les autres et chez eux la loi Châtel ne peux pas s'appliquer!! Et on en parle du fait que si on fait le tiers payant ils nous retirent 2€ sur nos remboursement c'est bien la première mutuelle qui fait payer le tiers payant. 
Vous attirez les clients avec vos belles garanties mai derrière rien ne suis....  À fuir!!!!'",8,2017
2046,Alptis,"ATTENTION PASSER PAR AcommeAssur ,com tarif erroné  pour un contrat avec signature électronique",7,2017
2047,Alptis,J'ai demandé au courtier qui m'a répondu une adhésion au 01/1/2018 . ayant une autre mutuelle jusqu'à cette date. En premier il y a eu une erreur informatique et je n'ai pas reçu le numéro d'adhérent. Maintenant malgré mais nombreux appel téléphoniques il ont enregistrer mon adhésion au 17/07/2017 et m'envoie tous les documents et l'avis du premier prélèvement au 10/08:2017. Si cela continue je vais devoir envoyer un courier informatique.,7,2017
2048,Alptis,ASSUR.COM EST LEUR CORRESPONDANTET DONNE DE FAUX TARIFS ET DE FAUSSES INFORAMTIONS,6,2017
2049,Alptis,Rien à redire sur les petits remboursements .consultation simple kine analyse le ticket modérateur est ss 5 jours,5,2017
2050,Alptis,"Très bonne mutuelle, je suis chez eux depuis 2013, de bons délais de remboursement, rien a redire... je suis médusé par les commentaires négatifs sur ALPTIS sur ce forum...",5,2017
2051,Alptis,"Scandaleux ! J'ai souscris une assurance pour ma fille et moi fin janvier, je reçois une carte qui contient un numéro de sécurité social qui n’est pas le mien, sorti d'un chapeau... et ma fille n’apparaît même pas sur la carte. Dépuis début février, on me balance et personne ne sait mettre mon fichier à jour, personne ne répond à mes multiples email, encaisser tous les mois 63 € ça ils savent faire mais en attendant je dois payer tous les complètements de ma poche !!! C’est un vrai scandale, mais ils font quoi dans cette société à part faire signer des contrats ???",5,2017
2052,Alptis,"Madame, Monsieur , 
J'ai quitté ALPTISS / DIVINEA après OPTIONS 6 où j'étais adhérent depuis longtemps car les cotisations augmentaient de façon vertigineuse depuis quelques années ! Je regrette mais je n'ai pas les moyens de mettre 200 € par mois  ! 
Bien à vous",4,2017
2053,Alptis,"j'ai été client 5 ans, que des soucis et des oublis",3,2017
2054,Alptis,Attention à bien lire (entre les lignes) le fascicule des diverses protections et accessoires des niveaux de 1 à 5. Surtout si vous approché les 80 ans...,2,2017
2055,Alptis,"Une mutuelle dont le personnel est incompétent sur tous les points, une bande de fainéants, même leurs commerciaux se croient les meilleurs du monde et je ne vous donne pas de noms........",1,2017
2056,Alptis,"Incompétent et Surtout menteur !!! Et Je pèse mes mots car mon commentaire n'a pu être publiez face au propos que j'ai eu. Mais j'ai de bonne raison detre insolante face ces gens la. Il faut croir que la vérité blesse.  et vu certain avis d'autre client il y aurai aussi des abus de faiblesse sur personne âge et j'en passe.... beaucoup de chose a leur reprocher et je ne suis pas la seule. Il faudrai ce poser les bonne question dans cest cas la. cette mutuelle est à éviter de toute urgence !!!

 

Pour ma part , je leur est envoyer une lettre pour rattacher ma fille a ma mutuelle . Dans les deux mois précédent sa naissance (comme le dit le contrat) sauf que sois disant ma lettre à mis plus d'un mois à leur parvenir....bisard ! !!! Nos echange par courriers navais jamais mis plus de 10 jours !!! Mais là,  pour qui, pourquoi ils ne l'ont reçu que 40 jours plus tard. Donc tout les frais que j'ai du avancer à la pharmacie, médicaments vaccins, et rdv chez les médecins ne me serons pas remboursé !!!

cette somme s'élèvent à plus de 100e !!!

mauvaise gestion de leur part, manque de professionnalisme et de courtoisie de leur part assuré ! !!

 

NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE CHEZ EUX  !!!!!!!!",1,2017
2057,Alptis,"Alptis mutuelle santé, des prix qui augmentent a la louche, des conseillers qu'on ne peut joindre ou discuter avec que lors d'une souscription de contrat, puis après on commence a vous harcelez, franchement c'est une assurance a fuir, le relationnel n'existe pas tout compte c'est l'argent pour eux",12,2016
2058,Alptis,"- Quelques chiffres plutôt qu'un commentaire, car tout
  dépend de la part de risque consentie. A qui veut de juger.
- Une seule intervention annuelle (merci papa merci maman) 
    pour un cout de :       351€
- Cotisation annuelle:   800€
-  Participation Alptis:      32€
                 Merci Alptis",12,2016
2059,Alptis,Démarchage ABUSIF et adhésion forcée sur personne âgée en se faisant passer pour sa mutuelle et lui faisant signer un soit disant avis de passage alors que c'est en fait une résiliation de son assurance. ABUS DE FAIBLESSE,12,2016
2060,Alptis,très long pour rembourser. On doit envoyer des recommandées pour être écouté. Je songe sérieusement à changer  d'assurance santé.,11,2016
2061,Alptis,"Mutuelle chère augmente ses tarifs chaque année , ne vous laisse pas partir comme on veut , vous envoi les renouvellements de contrat trop tard 1 mois avant terme pour pas qu'on puisse partir et être obliger de rester chez eux , ne rembourse pas les vignettes oranges ni les dépassement d'honoraires de docteurs spécialiste comme simple visite ophtalmologique etc ....",11,2016
2062,Alptis,"Je n'arrive jamais à les contacter, très peu de remboursements, les prix sont trop élevés pour le peu de garantie. Je ne recommanderai pas cette mutuelle.",10,2016
2063,Alptis,A  FUIR     fais  trainer  les  remboursements   1  mois   apres  toujours   rien    service  client   qui  trie   les  appels    avec  un  discours  bien  rodé   il  faut  attendre   c'est  en  traitement      ben  voyons !,10,2016
2064,Alptis,ALPTIS a bannir du vocabulaire mauvaise fois,10,2016
2065,Alptis,mon courtier m a proposé cette mutuelle santé suite au soucis rencontré avec la MGS et leur augmentation de 60%J.e suis pour l instant très satisfaite car au point de vue remboursement  c'est très rapide 7 jours maxi après le remboursement CPAM .J'espere que cela va durer car swisslife et MGS nous avons eu des retards alland jusque 6 mois.,8,2016
2066,Alptis,"sérieux,efficace, rapide",8,2016
2067,Alptis,Cette mutuelle a besoin de rajeunir son offre et ses garanties et son site internet et surtout de traiter plus rapidement les demandes de remboursement,8,2016
2068,Alptis,"gros pb de remboursements ,  le tiers payant a l usage  est est a eviter quand le toubib vous fait l ordonnance et qu il prévois médoc- radio -analyses etc chaque opération vous coute 2€ bilan vos frais complémentaires de remboursement de visite fondent comme neige,   pas économique   après 6mois on me réclame des frais sur ce tiers payant ce qu il oublie de vous dire c est qu il bloque votre compte sur leur site ( relevés mensuels de rbt) dès que vous avez envoyé votre lettre de radiation et vous ne pouvez plus savoir ce qu il vous réclame  ) ne respecte pas leur charte , je vais engagé une procédure",6,2016
2069,Alptis,La mututelle a mis 7 mois pour nous rembourser . On a passé au moins 10 appels et à part nous dire on met votre dossier en priorité c'est tout ce qui s'est passé ; c'est lamentable. On doit avancer les frais à la pharmacie alors qu'on paye. Jamais vu une mutuelle aussi nulle. Surtout NE PAS ADHERER,6,2016
2070,Alptis,"Vraiment mécontente du service. Tant qu'on ne demande rien tout va bien. J'ai demandé des estimations de remboursement, cela a pris plus d'un mois avec au moins 5 appels téléphoniques. J'ai posé une question concernant une résiliation et recue un courrier me disant que c'était impossible alors que je n'ai même pas envoyé de courrier. Je suis vraiment très déçue et quoi qu'il arrive je vais résilier",6,2016
2071,Alptis,"J'ai rarement connu une mutuelle aussi incompétente. La télétransmission avec la Sécu à été coupée sans raison à l'initiative d'Alptis. Je me retrouve à leur envoyer mes décomptes de la Secu depuis 1 mois. Aucun remboursement à ce jour et la télétransmission n'a toujours pas été remise en place.
Le service client est complètement incompétent et absolument pas concerné. Lenteur dans les process, aucune réactivité.",5,2016
2072,Alptis,"Avril 2016, lourdeur administrative, manque de réactivité, trainent les pieds, retard moyen de 2 mois dans les remboursements, je déconseille fortement",4,2016
2073,Alptis,"Je me suis fait virer de chez ALPTIS alors que les cotisations étaient versées, et encore mieux j'ai appris le 3 mars que j'étais viré depuis le 31/12 précédent. Ils avaient quand même prélevé les primes de janvier et février. Que des actions illégales que je vais m'empresser d'aller défendre en justice",3,2016
2074,Alptis,POUR LE RÉGIME ALSACE MOSELLE  Y AS RIEN A DIRE JE SUIS TRÈS SATISFAIT DEPUIS 2 ANS JE SUIS REMBOURSÉE CORRECTEMENT SURTOUT EN DENTAIRE ET OPTIQUE PUISQUE J AI LA PLURIELLE 4  J AI MÊME CONSEILLER MES PROCHE POUR LA PRENDRE .J AI AUSSI FAIT LE COMPARATIF POUR 2017 LE MOIS DERNIER AVEC MON CABINET DE CONSEILLE C TOUJOURS  TRÈS BIEN PLACÉE     .,2,2016
2075,Alptis,Des autistes. Quoi que vous demandiez pas de réponse ils vous augmentent de 44% le jour même où vous avez la possibilité de renoncer au contrat et donc ils vous offrent gracieusement 20 jours pour envoyer votre lettre de renoncement. C'est gentil ils vous en demandent 60 lorsque vous voulez les quitter. Si non pas de problème de remboursement,2,2016
2076,Alptis,"J'ai été adhérent pendant des années, très content des garanties j'ai toujours été bien remboursé. Le site internet est très bien fait , j'ai pu participer à de nombreuses manifestations organisées par l'association. Je regrette de partir, obligé par mon travail.",1,2016
2077,Alptis,"Je vous fait part de mon expérience, Hausse des prix trés élevés à chaque nouveau échéancier , service client de qualité médiocre , Mutuelle maligne dans le sens ou elle n'est pas soumise à la loi chatel , donc pour les possibilité de résiliation, c'est très contraignant. EN UN MOT FUYEZ et vite",1,2016
2078,Alptis,"je n'aie rien comme reproche , le fait d'avoir ete dans l'obligation de prendre une option qui me coute 120€ par an alors que je viens de voir qu'elle etait incluse chez d'autres qui de ce fait sont moins cheres",1,2016
2079,Alptis,"Est ce que cette mutuelle existe. Nouveau adhérent par apport à mon job, je tente de les joindre pour avoir ma carte de tiers payant,  impossible depuis 4 jours de les contacter, répondeur pendant 5 minutes et raccrochage. Je suis sidéré d'un tel manque de service, je ne pensais pas que cela puisse exister.",1,2016
2080,Alptis,je suis outrer sa fait 3 moi qu'il me retire la mutuel alors que je veut l'arreter je suis degouter je sais plus quoi faire j'ai besoin d'aide ou alors avoir un numéro pour pouvoir les appeler donc si quelq'un peut m'aider sa serais tres gentil de votre part je vous remercie d'avance,1,2016
2081,Alptis,Attendez vous à recevoir  chaque Année  une augmentation de plus de 10% soit en ce qui me concerne une augmentation de 117€,12,2015
2082,Alptis,"Complémentaire sérieuse et efficace, carte vitale acceptée de partout, assuré avec formule Angeva+4 pendant 8 ans....dommage il ne la commercialise plus!",10,2015
2083,Alptis,"mon entreprise a mis en place un contrat collectif alptis, je ne connaissais pas cette mutuelle, je suis agréablement surpris, ils sont à l'écoute de nos besoins, réactif et disponible",10,2015
2084,Alptis,"4 ANS CHEZ ALPTIS ET REFUS DE TOUT REMBOURSEMENT ON ME BALLADE DEPUIS 8 MOIS MALGRE DES HAUSSES DE COTISATIONS SIGNIFICATIVES CHAQUE ANNEE
A FUIR...",9,2015
2085,Alptis,"7 ans que nous sommes clients frontaliers! changement de statut il y a peu et un passage à la sécu française, refus d'alptis de nous rembourser depuis 8 mois! Pendant ce temps là évidemment nous reçevons nous demandes de cotisations. Appels 2 à 3X par semaine et remarques désobligeantes et ton vraiment pas cordial. A éviter et à fuir si vous voulez être bien pris en charge. Pour notre part nous résilions cette année après 7 ans ou nous avons été leurs vaches à lait.",9,2015
2086,Alptis,"Après avoir à nouveau comparé avec d'autres mutuelles pour ma famille d'un couple avec enfant, je n'en ai pas trouvé de plus intéressante.",9,2015
2087,Alptis,"Je suis déçue par l'augmentation incessante et ultra rapide du coût de mes cotisations. J'avais changé d'assurance santé pour Alptis parce qu'à un niveau de remboursement élevé les prix étaient assez compétitifs, mais en quelques années ma cotisation a doublé et je ne peux plus suivre. Je trouve cela anormal d'augmenter autant une assurance aussi vite. Si j'avais su je n'aurai pas changé d'assurance à l'époque, vu que je paie aujourd'hui plus cher pour être un peu moins bien remboursée que cette ancienne assurance. Je pense donc changer d'assurance, n'étant plus satisfaite et plus à même de payer autant en étant auto-entrepreneur.",9,2015
2088,Alptis,Se sont des rappia il ne rembourse pas il font genre il n'ont jamais rien reçu et ont ne peux pas résilier moo j m'en fiche je vais faire opposition je n'ai rien à cirer pas de remboursement alors je ne vois pas pourquoi je devrais leur payer alors ça c'est la meilleur et que il ne me demande pas de payer je ne ferais rien tant que il y a pas de remboursement.et puis quoi encore.,6,2015
2089,Alptis,"Je vous la déconseille fortement. Lors de ma souscription, j ai opté pour un pack dentaire et optique.j'ai du consulté mon  dentiste pour une dent cassée partenaire de chez Alptis  , il a envoyé la prise en charge et reçu l’accord pour la pose d une prothèse   ; à ma grande surprise j ai du payer un complément alors que ce pack aurait du couvrir  tous mes frais . Malgré plusieurs coups de téléphone  et messages Alptis fait la sourde oreille  et prennent des excuses bidons: nous sommes débordés  ou c est en cours ! et cela traîne depuis un mois   15 jours pour avoir une réponse écrite de leur part sous tutelle du courtier d assurance que j ai du appelé !!!  2 mois d’attente pour le traitement de la réclamation soit un total de 3mois  pour qu’une réponse me soit donnée !! (positive ou non bien sur !!!),mais de qui se moque t on ,c’est INADMISSIBLE quelque soit la réponse attendue avant la date fatidique, j’engage une procédure juridique car  Alpis n’honore pas ces engagements de contrat et c‘est grave . Un conseil, ne souscrivez pas à cette mutuelle ! fuyez!! Je pense même écrire à julien Courbet histoire de voir; de plus",4,2015
2090,Alptis,"Je vous la déconseille fortement. Lors de ma souscription, en 2013, à cette mutuelle, le courtier m'a trompée, en effet, après une simulation de remboursement dentaire et optique très intéressante j'ai adhéré. Je paie mensuellement 57 euros or jusqu’à jour j'ai consulté qu'une fois un médecin généraliste. J'envoie un devis à Alptis pour soins dentaires (pose de couronne) à savoir que j'avais opté la formule option dentaire et optique ; à ma grande surprise il me rembourse que 700 euros sur plus de 2000 euros de soins. Pour une couronne de 700 euros il ne rembourse que 100 euros. Je suis dans l'obligation de suspendre mes soins alors que je cotise depuis deux ans c'est scandaleux.  Alpis n'a pas honoré ses promesses en matière de remboursement. Un conseil, ne souscrivez pas à cette mutuelle ou fuyez!!",3,2015
2091,Alptis,"beneficiaire du cheque aide mutuelle, j'ai quitté cettre mutuelle le 31/12/2014 . La loi leur impose le remboursement du reliquat d'aide mais 2 mois plus tard rien n'est remboursé , je vais en justice contre eux grace a mon aide juridique.. Evitez absolument cette mutuelle qui n'a que votre porte feuille comme interet...",2,2015
2092,Alptis,"A déconseiller! !!!!
Pour encaisser cotisationspas de problème mais apres il n'y a plus personne.tres decue et ca fait peur en cas de besoins urgents",2,2015
2093,Alptis,pas de prime de naissance versée alors que mon fils vient de naitre le 10 11  2014 la date d'effet s'est mise en place le 01 01 2015 le temps que la sécurité sociale créer son numéro de sécurité sociale cela a pris du temps avec les fêtes de fin d'année  cela est bien indique dans les 2 mois qui suivent la naissance  on m a dit que on l aurai eu si mon fils serai né en février 2015  car la date d effet au 1 01 2015 bien sur si c'est le cas je vais meme l'inscrire avant qu'il soit né  fuyez on me dit que c'est pas possible de l avoir,2,2015
2094,Alptis,"Pas de démarche commerciale suite à 2 appels téléphoniques
Structures rigides. j'envisage de résilier mais je suis bloquée par la date d'échéance qui semble non négociable",1,2015
2095,Alptis,2 ans que je suis chez eux et 2 ans qu'ils n'ont pas encore mis en place la télétransmission avec la CPAM car soit disant mon ancienne mutuelle bloque. Résultat 2 ans que la CPAM ne me connait pas de mutuel (car rien ne bloque en fait) et que ALPTIS ne fait pas sont travail. On empoche tous les mois la cotisation mais on ne rembourse pas ses adhérents. Ils le savent en plus qu'il y a un problème sur le dossier mais visiblement plus tard il sera réglé mieux cela sera pour eux. Lamentable,1,2015
2096,Alptis,grosse deception a ne recommander a pêrsonne veritable catastrophe je me suis bien fait avoir a vouloir economiser je suis en train de me faire plumer sérieusement  pour perdre de l argent assurez vous chez eux vous n allez pas etre decu deception garantie celle la seule chose que vs aurez de garantie d ailleurs,1,2015
2097,Alptis,Je leur écris chaque année mon mécontentement en étant persuadé d'être un pigeon qui se laisse plumer en conscience.,10,2014
2098,Alptis,"Client chez eux depuis 4 ans,Alptis refuse de me régler une prime naissance pour ma 3ème fille. Prétextant que j'aurais du l'inscrire chez eux dans les deux mois après sa naissance.(même soucis pour ma 2ème fille mais il on fini par payer)
Je leur explique depuis 2 mois par tel,par courrier que cette clause n'est pas dans mon contrat et on me dit que me contrat à évolué....En ma défaveur et sans qu'on le sache! Ah Ah des rigolos,fuyez cette mutuelle qui ne respecteni ses clients ni ses engagements. Adhérent ********",10,2014
2099,Alptis,Je devrais peut-être revoir la formule assurance mutuelle santé  me concernant! pouvez-vous m'aider en ce sens....?,10,2014
2100,Alptis,"rarement rembourse car cette mutuel ne couvre pas grand chose.de plus lorsque j ai eu une mutuel obligatoire dans mon nouvel emploi cela c est avéré très compliqué de résilier avec Alptis,
après un an malgré les preuves nous sommes toujours en procédure.Je suis très déçu et surtout je me sent harcelé car je reçois de multiples relance.",9,2014
2101,Alptis,"je réalise comment j'ai été ""pigeonnée"" pendant 1 an à 88 € (et quelques par mois) ... mais la ... ca va finir vite fait !",8,2014
2102,Alptis,"CLIENT ALPTIS DEPUIS 2 ANS
J ai peur de l augmentation pour  l an prochain.
Nous recevons l appel de prime apres les deux mois  necessaire pour resilier donc une année de plus???
RESILIATION PREVENTIVE EN ATTENTE DU Nouveau TARIF??
SALUTS PIERRE LACOSTE",8,2014
2103,Alptis,voir au dessus de voir au dessus,7,2014
2104,Alptis,vaut mieux qu'il enlève leur site très déconseiller,4,2014
2105,Alptis,"Et c'est quand on veut résilier qu'on apprend que le contrat est basé sur l'année civile et pas sur votre date anniversaire.
On ne peut résilier avant la fin d'année même si on est au chômage, même si notre fille n'est plus chez nous avec un boulot qui lui fournit une mutuelle.
Ne plus avoir de boulot n'est pas un cas de résiliation !!!!
Eh oui, ils ont bien tout ficelé : les contrats sont soumis au code des assurances et des mutuelles associatives.
Nous aussi, en 3 ans, ils nous ont mis 34 % d'augmentation (ça, c'est le code des assurances qui le permet)
Pas de résiliation possible : aucun motif valable : là, c'est le code des mutuelles qui le permet.
C'EST MAGNIFIQUE.   BRAVO, la FRANCE.........",4,2014
2106,Alptis,"quand alptis se trompe, c'est à l’adhérent de payer les conséquences ( rajout de frais pour erreur de alptis,incompétence de cet assureur), quand vous assurer votre fils mineur, il vous le mette comme conjoint, s'en rendent compte des mois + tard et vous mettent les frais à payer, j'ai résilier au bout de quelques mois déjà, car c'est la pire mutuelle que j'ai eu",3,2014
2107,Alptis,"ASSEZ BON DANS L'ENSEMBLE .....JE n'ai pas eu de problème ,j'ai toujours eu une réponse à mes demandes......je suis assuré chez alptis depuis deux ans........J'étais chez april avant et c'était beaucoup plus cher pour être assuré au même niveau.",3,2014
2108,Alptis,"Donner sa démission au moins deux mois avant mais comme ils sont surement pas content d'être parti et bien ils vous bloquent auprès des remboursements en télétransmission car ils ne font pas le nécessaire auprès de l'assurance maladie. Depuis Janvier et malgré mes relance au téléphone ça ne bouge pas donc bloqué et obligé de faire des tirages et de les envoyer à la nouvelle Mutuelle car l'assurance maladie se retrouve avec 2 Mutuelles pour la télétransmission.
Pourtant je ne leur doit rien et j'ai ma résiliation je comprends pas ce qu'il cherche.",2,2014
2109,Alptis,"Ne remboursent pas comme il le devrait je me suis fait avoir sur des semelles orthopédique j'en ai eu pour 80€ de ma poche 
radiation en fin d'année 2013 est ce pour ça 
me suis mis en rapport avec un conseiller ses explications ne m'ont pas satisfait enfin bref payer une mutuelle pour ne pas pouvoir bénéficier de remboursement comme il se doit
Pour mes verres de lunettes j'ai dû faire l'avance sous prétexte que j'avais des prismes et qu'ils n'étaient pas pris en charge...
et puis si vous voulez bénéficier du pack bien être il y a une carence de trois mois avant de pouvoir en bénéficier 
je ne recommande pas cette mutuelle",1,2014
2110,Alptis,"Vous ne pouvez pas partir à la fin de l' année civile, mais à la date anniversaire. Lorsque l'on arrive à cette  date, on vous dit qu'il faut résilier 2 mois avant la fin de l' année. On nous prend vraiment pour des pigeons.En plus, on ne peut pas faire intervenir la loi Chatel. Ils n'ont pas de paroles.",1,2014
2111,Alptis,"Et cerise sur le gateau si on veut quitter le navire on est harcelé par leur courrier de menaces par les pires sociétés de recouvrement, j'envoie un courrier de résiliation, ils me disent que non ils refusent sauf si je paye près de 150 euros, je ne donne pas suite et là miracle la somme de 150 euros se transforme en... 370 euros avec menaces d'huissiers et compagnie.... A FUIR DE TOUTE URGENCE",1,2014
2112,Alptis,"Impossible d'avoir en ligne le médecin conseil ou un responsable pour s'expliquer
On ne peut avoir qu'une standardiste  !!!

Je crois qu'ils oublient que leurs salaire ils l'ont grâce aux adhérents",1,2014
2113,Alptis,c est une assurance qu il faut se mefier Quand j ai demande a recevoir mes cartes de mutuelles il m ont repondu mon dossier n est pas complet De ce fait j ai resilier car mon mari et moi avons beaucoup de frais et je tient a etre bien assure et pas avoir a des guignols pareils,1,2014
2114,Alptis,"CLIENT NOUVEAU JE NE PEUX PAS DONNER UN AVIS POUR L'INSTANT.
J'attends voir comment me seront remboursés mes soins avant de juger;cependant,j'ai déjà été tellement déçu par certaines compagnies d'assurances et de mutuelles que je suis devenu méfiant,surtout quand il s'agit de rembourser les divers actes médicaux,quand il y a des dépassements d'honoraires,l'optique,et les soins dentaires,etc....j'espère que je n'aurai pas à regretter,car mes cotisations sont assez élevées pour un sénior",1,2014
2115,Alptis,Il ne faut pas prendre cette mutuelle ou alors à vos risques et périls.,12,2013
2116,Alptis,"Remboursement rapide, très bon contact et respect du contrat.
Je serais restée si l'augmentation de la cotisation avait été raisonnable.",12,2013
2117,Alptis,"Surtout n'y allez pas !!!!! impossible de sortir de chez eux et en plus ils vous envoient les huissiers même si vous avez demandé une résiliation. en plus, ils sont injoignable (sauf pour la souscription bien sûr) et sont imbus de leur personne quand vous les contactez pour annuler le dossier !!!! en bref, vous avez signé, vous ne pouvez pas vous soustraire 

A EVITER",11,2013
2118,Alptis,LA LOI CHATEL NE S'APPLIQUE PAS ET QUAND ON NE LE SAIS PAS ON SE FAIT AVOIR.....car il s'agit d'une association et attention aux augmentations...,11,2013
2119,Alptis,Que penser du procédé ?,11,2013
2120,Alptis,"je veut résilier mon contrat chez ALPTIS , mes je ne s'est pas si je peut car l'échéance est le 30/12/2013, et je ne s'est pas si je vais pouvoir régler mes échéances 2014.",11,2013
2121,Alptis,"Très bonne assurance, qualité prix imbattable. C'est peut-être parce que je suis en invalidité maladie (en ALD) que j'ai drois à une «faveur» sur les cotisations revues à la baisses. Voilà !.",10,2013
2122,Alptis,"J'hésite à conserver une mutuelle, je me demande si je ne ferai pas mieux de garder cet argent et de l'utiliser lorsque c'est nécessaire.",10,2013
2123,Alptis,"Après une forte hausse des cotisations, j'ai décidé il y a un an de changer le contrat pour mieux l'adapter à mes besoins. Le changement a mis plusieurs pour être effectif, m'obligeant à payer une cotisation à un prix relevant de mon ancien contrat. La société Alptis m'avait assuré que le trop perçu me sera remboursé à prochaine échéance que je viens de recevoir. Hors, il n'est fait nul part mention de se trop perçu par Alptis.

à éviter.",10,2013
2124,Alptis,En gros 85 € par mois donc plus de 1000 € par an pour moi et mon fils de 2 ans....,10,2013
2125,Alptis,"8 mois pour me rembourser 424 euros de lunettes, l'opticien a quand même été sympa et a attendu 6 mois pour encaisser le chèque, mais évidement il l'a encaisser au moment ou j’étais déjà bien a découvert, et ça m'a coûté au moins 50 euros de frais bancaire ! Alors merci alptis, je déconseille à tout le monde. Bien sûr le problème est que ce genre d'assurance, ne traite pas les particulier, mais les entreprises qui obligent leurs salariés à prendre une mutuelle, et donc propose des prix très attractifs. Mais après voyez les remboursements...",9,2013
2126,Alptis,"A proscrire. C'est la pire mutuelle que je n'ai jamais eut sur les 5 ave  lesquelles j'ai eu des  contrats.
 Un courtier m'a affirmé que c'est la plus mauvaise mutuelle du marché. D'ailleurs faite l'essai la plupart des courtiers vous la déconseillerons.",9,2013
2127,Alptis,"c'est ma première année chez Alptis. je suis contente pour le moment. j'ai essayé de faire un comparatif pour trouver une autre mutuelle avec les mêmes conditions, mais peut être un peu moins cher, il n'y a pas...",9,2013
2128,Alptis,"Cette compagnie passe par des sous traitants quelle ne maîtrise, pas, des promesses à la souscription du contrat à réalité, il y a une grande différence..., pas question de négocier quoi que se soit.. Résultat pour 2014 je ne donnerais pas suite, j'ai trouvé mieux.!!",9,2013
2129,Alptis,"JE NE RECOMMANDE A PERSONNE, DE CHOISIR LA MUTUELLE ALPTIS.Le remboursement dentaire proposé par ALPTIS et de 80 euros pour un devis de 1300 euros.Le prélèvement mensuel plus chère que le prix annoncé a la proposition du contrat. Je ne peux pas vous donner le fond de ma pensée sur cette mutuelle, on m'interdit de le dire. je vous laisse imaginer se que je pense.",8,2013
2130,Alptis,Que ce soit en assurance privée ou en mutuelle je déconseille cette société. C'est bien beau alptis offre des week end lors des assemblées générales tout frais payé à ses adhérents qui sont en régime assurance privée et une journée pour ce qui sont en mutuelle mais c'est avec nos cotisations hyper chères !,8,2013
2131,Alptis,ça sert a rien de payer plus chère une option basique chez eux en croyant que sera meilleure pour le prix.,8,2013
2132,Alptis,je suis content pour l'instant car c'est pas un assureur comme les autres car c'st pas a but lucratif comme les grandes societèes d'assurance comme la plus connue ALLIANZ qui fait sa pub a la télé.,7,2013
2133,Alptis,Un changement de compagnie s'impose d'ailleurs déja prevenu. car malgré toutes les pièces fournies nous attendons toujours notre remboursement forfait cure depuis le 22 Mai,7,2013
2134,Alptis,"a fuir sans tarder si bien sur alptis ne vous prend pas en otage

je regrette d y avoir cru .......",7,2013
2135,Alptis,Peyer tant de cotisation  et être rembourser que 250 euros je trouve que ces peu sur des lunette qui coute prés 1000 euros  j'avoue que je ne comprend pas et je croie même qu'il serais bon de revoir tout en détail car la crise passe chez tout le monde  ces pas une raison  pour être lésez comme ca,6,2013
2136,Alptis,"A eviter imperativement
Demarche de groupe d'adherents et anciens adherents aupres des services etatiques concernez et associations de consommateurs a envisager pour eviter a d'autres de se faire avoir.",6,2013
2137,Alptis,"COMME LES AUTRES   TRESTRESTRES DIFFICILE D EN PARTIR CAR ILS  UTILISENT UNE FACON DE FAIRE QUI FAIT QUE VOUS ETES TROP TARD POUR RESILIER.
PRIX D APPEL BON MARCHE ET ENSUITE FORTE HAUSSE CA  S APPELLE DE L HAMECONNAGE
PIERRE LACOSTE
  PS :EN PLUS CE N EST PAS UNE ASSURANCE OU UNE MUTUELLE MAIS UNE ASSOCIATION ET REGLES DE RESILIATION DIFFERENTE ATTENTION",6,2013
2138,Alptis,"Refus de résiliation de contrat car délai dépassé de une journée!! Lettres recommandées multipliées pendant 6 mois, ALPTIS ne répond pas forcément à ces courriers ou bien en lettres simples !!
Menace de médiation et là, résiliation acceptée par lettre simple !!
Je ne recommande cette assurance à personne car pas chère la première année puis coup d'assommoir la seconde année.",6,2013
2139,Alptis,A éviter ou à fuir au plus vite.,5,2013
2140,Alptis,Ne recommande pas.,5,2013
2141,Alptis,des promesses mais quel désastre au résultat,4,2013
2142,Alptis,je ne la recommande pas......,4,2013
2143,Alptis,"Je vous recommande cette assurance vivement, j'ai souscrit dirrectement au siege social et j'ai eu en face de moi un conseiller très attentif à mes besoins et qui à repondu à toutes mes questions avec un grand professionalisme.
Encore une fois un grand merci à mon conseiller Jérôme Cottret",4,2013
2144,Alptis,"Faites attention à leurs courtiers,  en l'occurrence Prévoyance Santé Plus.",4,2013
2145,Alptis,"bonjour moi c l horreur apltis me réclament 800 euros en contentieux  alors que jai résilier avec un recommandé en DEc 2012. 

ils mont dit par courrier qu ils ne pouvaient pas prendre en compte ma résiliation. 

que puis je faire? dois je payer en échéancier? 
la c vraiment la galere",4,2013
2146,Alptis,Plus de bons pooints que de mauvais,3,2013
2147,Alptis,"suite à un décès nous faisons le tri dans les papiers ... mes parents étaient chez Solly Azar et subitement ils sont passés chez Alptis.org ! quand j'ai téléphoné, on m'a demandé de téléphoner au courtier l'assureur français car c'est lui qui gère leur contrat, j'ai laissé des messages, ils ne rappellent pas sauf quand on se fâche sérieusement. aujorud'hui, j'ai eu affaire à Mme L. très incorrecte, de plus se permet de juger et ne comprend rien à ce qu'on lui demande... c'est plus facile d'avoir à faire à des personnes malades, qui ne comprennent pas tout et on en fait ce qu'on en veut surtout quand les enfants sont à 300km ...  nous allons de surprise en surprise.",3,2013
2148,Alptis,pasdosiers de constat amiable depochette pour vignette OK demande renseignement a la lagense on devaisme rappeler aucune nouvelle. un devis mutuel sante a quarente quatre euros  je meretrouve a payer par moi plus de cinquante deux euros pourquoi on dit que j avait tord,3,2013
2149,Alptis,"bonjour,
j'ai voulu souscrire en ligne chez aptis au mois de janvier via un site de courtier, tous était presque ok , hors en allant sur ce forum et en lisant tous les commentaires négatifs,je me suis rétracté dès le lendemain , j'étais dans le délai legal de 14 jours, donc envoi d'un courrier avec accusé que j'ai bien reçu, surprise ! 203 euros de prélévé en février, j'ai fais opposition en envoyant toute les preuves à mon banquier et aucun problème,je continue à recevoir du courrier d'aptis,au tel ils me disent que ce sont des courriers automatiques et de ne pas en prendre compte, que la lettre de résilation est partie vers soit disant le courtier qui est soit disant en gouadeloupe (mdr)et que cela va me revenir. heureusement ayant toutes les preuves en mains ils ne peuvent rien faire  je les attends de pieds ferme et du coup j'ai fais l'opposition sans date arrêtée, j'attend toujours cette lettre qui confirme ma radiation, alors faites attention.",2,2013
2150,Alptis,Je quitte cet assureur et bien heureux de le faire!!!!Je m'en souviendrai;et c'est peu de le dire!!!!,2,2013
2151,Alptis,"Hausse régulière sans explication, environ 30 euros mensuels en 2 ans et demi.
Très complique de changer de garantie.  Très difficile d'obtenir leurs services, 15 jours d'attente pour une réponse a un mail. Je ne recommande pas. Ils vous séduisent avec des tarifs attractifs qui disparaissent plutôt rapidement là par contre... les vignettes orange ne sont pas remboursées et le tiers payant ne fonctionne pas partout.",2,2013
2152,Alptis,"satisfaction globale jusqu'à présent (bien que je j'attende toujours la déduction de 75 euros promise sur l'échéance du mois de décembre dernier, comme geste commercial)",2,2013
2153,Alptis,"Mauvais conseil du téléop, impossible de modifier la garantie avant la date anniversaire.J'ai résilié",2,2013
2154,Alptis,dommage que les vignette orange son pas rembourser et les lunette pas assez rembourser et les    appareil dentaire,2,2013
2155,Alptis,Je ne conseille à personne cette mutuelle.,2,2013
2156,Alptis,"JE SUIS CLIENTE DEPUIS MAI 2011 ET PARTIE DE 208 EUROS POUR LA DIVINEA 1 A L'ANNEE EN 2013 C PASSE A 378 EUROS ET JE TROUVE QUE  C A LA LIMITE DE LA LEGALITE,70% d'augmentation en 18mois et alptis m'explique que c normal et encadré par l'état....Normal la garantie divinea est la moins chère donc la plus populaire,c une honte....",2,2013
2157,Alptis,"Complèmentaire qui rembourse les soins hors Securité Sociale comme les chiropracteurs.....
Il suffit de telephoner au 04 72361620 pour obtenir une réponse à son problème 
Dans l'ensemble les remboursements sont rapides .Je pense que les critiques viennent du fait qu'on n'appelle pas le bon numéro.",2,2013
2158,Alptis,"assurance à éviter - Beaucoup de litiges non résolus malgré des lettres recommandées. J'ai demandé des renseignements financiers et, en résultat, l'EBE (en résumé, cela indique la santé financière de la Société) est en négatif. Cela sent mauvais. Il va falloir agir rapidement si l'on ne veut pas aller dans le mur. Il faudrait se rallier pour faire une action collective.",2,2013
2159,Alptis,"Je souligne l'honnêteté douteuse de l'association. J'ai résilié pour le 31 décembre et étrangement, je n'ai aucun remboursement sur les soins du dernier mois de l'année !!!
Autrement dit : ALPTIS considère sans doute que le client qui part devient amnésique et qu'on pourra engranger ainsi les sommes qui risquent d'être effectivement conséquente si on pense au nombre de résiliations. J'ai déjà eu l'occasion de changer de mutuelle mais je n'ai jamais vu ça !
Après 2 appels téléphoniques (j'ai commencé à relancer il y a une quinzaine environ)et alors que tout était en ordre pour remboursement (mais non concrétisé) lors du 1° appel... on a argumenté lors du 2° appel sur : une panne informatique en décembre qui aurait tout perturbé (et la marmotte, elle met le chocolat dans le papier d'alu) donc ce qui était sur les écrans au 10 janvier par exemple, ne l'était plus le 24 à cause d'une panne qui avait eu lieu un mois plus tôt. Voui voui... Alors on m'a demandé de renvoyer mes décomptes sécurité sociale par mail...ce que j'ai fait et qui n'enclenche ni réaction, ni réponse aucune.
Donc je vais tenter un nouvel appel avant cette fin de journée pour annoncer que je peux me déplacer Cours Albert Thomas pour ""causer"" en direct, je peux aussi faire une publicité gratuite et ""valorisante"" sur internet... A bon entendeur.",1,2013
2160,Alptis,"Mes appels sans reponses,; compagnie a eviter!!!",1,2013
2161,Alptis,"En faisant le calcul sur l'année dernière et rien que cette année, j'aurais économisé plus d'argent sans avoir eu recours à Alptis.

Vu le peux de soins auquel je possède un remboursement, au final je me suis juste fait avoir, jamais je ne conseillerais Alptis ...",1,2013
2162,Alptis,j'ai eu les mèmes problèmes que les anciens adhérents qui ont émis les critiques,1,2013
2163,Alptis,Adherent depuis 1977 je suis tres satisfait de ma couverture santé et de l' acceuil reçu dans les bureaux du Cours Albert Thomas.,1,2013
2164,Alptis,"Je vous explique ma situation je suis chez eux depuis plusieurs années et je peux dire que je ne suis pas une grande consommatrice de mon assurance .
Je vais chez le médecin très rarement et quand j'y vais cela ne me coûte pas chère puisque ce n'est pas chez des spécialistes .
J'ai la chance d'avoir une santé assez bonne bref ce n'est pas pour cela que je vous écris .

Apres deux mois de retard de paiement et une régularisation de dossier, une carte de tiers payant reçue pour la nouvelle année aucune nouvelles aucun courrier rien !!
Aujourd’hui je reçois l'appel de la société par laquelle je suis passer pour trouver une assurance qui d’ailleurs est très bien !! 
La personne que j'ai au téléphone m'explique que ""ALPTIS"" a changer mon mode de payement et que je suis passer en paiement trimestriel et que donc je suis en retard !!
La je me dis il y a un truc qui ne vas pas !!
J'étais en paiement mensuel jusque la, et eux sans m'en avertir sans appel, sans courrier, sans mails ils changent mon contrat !!
et que je vais recevoir une lettre de relance !! ( mais quelle lettre de relance il faudrait déjà en avoir reçue une première pour que l'on puisse appeler cela une relance non ?
Enfin bref !!
J'ai donc appelé "" ALPTIS"" lol j'ai halluciner j'ai eu une dame complètement incorrecte au téléphone qui ne voulais rien savoir de mon problème et qui m'a pris de haut toute la communication !!
Tout cela pour dire SURTOUT n'allez Jamais chez eux !!!!!!!",1,2013
2165,Alptis,"Traitement de parodontie : forfait annuel de prise en charge, 100 euros. J'envoie un devis pour 80 €... j'obtiens une réponse positive... et puis, plus rien... Depuis l'envoi de ma facture.. Aucune réponse des conseillers relancés, silence total !
Contrat souscrit en octobre 2011 pour 37 euros par mois, aujourd'hui à plus de 48 euros par mois... Scandaleux",1,2013
2166,Alptis,J'ai envoyé des factures par courrier depuis le 20 novembre dernier toujours pas de paiement ils les ont égarées je leur ai renvoyées par mail 2 fois car j'en ai marre de payer les timbres  mais toujours pas de paiement ce jour .J'ai contacté le courtier qui m'avait fais prendre cette mutuelle à l'époque il doit s'occuper du dossier . par contre quand il y avait appel de cotisation tout le monde était présent .Si je n'obtient pas gain de causeje vais contacter une association pour consommateur et faire éventuellement passer un article dans la presse,1,2013
2167,Alptis,Veulent se donner des airs associatifs et n'ont qu'un but commercial. Leurs tarifs défient toute concurrence et leur relation client est nulle.,1,2013
2168,Alptis,"Bonjour, j'ai eu mon 2ème enfant le 03 décembre 2012 et Alptis vient de m'envoyer un courrier pour me demander de payer 42 euros pour bénéficier de la prime de naissance qui est de 200 eur. Alors que j'ai eu à plusieurs reprises leurs conseillers au téléphone pour me donner le montant mais personne ne m'a parlé de ces fameux 42 euros qu'il faut régler ? Bizarre tout ça je trouve !",1,2013
2169,Alptis,"Altpis essayé de me conserver ""de force"" en refusant ma resiliation car soit disant hors délai mais ils vous envoient l'échéancier au moment ou vous ne pouvez soit disant plus resilier... pas très honnete de leur part, ils ont fini par me lacher mais pas sans mal !!",1,2013
2170,Alptis,je me preocupe pas de ma mutuelle particulierement mais quand j'en ai besoin c 'est parfait.,1,2013
2171,Alptis,Je déconseille,1,2013
2172,Alptis,"Ne pas aller chez eux, préférer des organismes soumis à la loi Chatel et non pas de ""associations"".
Pour ma part, je cherche à résilier à tout prix",1,2013
2173,Alptis,Je résilie. Ils se font passer pour une association alors qu'ils sont vénaux.,12,2012
2174,Alptis,"Tous ce que je sais, c'est que a peine signé mon contrat, le siège voulait  en plus un mois de cotisation et refusant de faire démarrer le contrat en Février 2013 comme prévu. 
Je pense que cette femme a besoin de justifier vis à vis 
de son responsable pour avoir des primes de Fin d'année",12,2012
2175,Alptis,"TRES CHER  mais ce qui est scandaleux... 1 on ne peut résilier 1ere année car association et produit d'appel super... 
heureusement cette année, je les ai quittés... 30 environ en 2 ans... ouf...  si vs avez une bonne mutuelle pour le 1-1 je suis preneuse...(APRIL était pareille) alors...?",12,2012
2176,Alptis,"depuis avril que j'attends des remboursements , et j'apprends aujourd'hui que je ne serai pas remboursé à cause de la franchise ,personne ne m'a expliqué son fonctionnement faites attention fuyez cette mutuelle !!!",12,2012
2177,Alptis,"j'ai expedié la quittance de loyer pour notre sejour a une cure thermale remb pris en charge secu,mon courrier est bien arrivé mais le traitement est long bon ok,je tel la le courrier est egaré,on me repond mettre la quittance en piece jointe je l'ai fait 2 fois aujourd'hui ""les pieces jointes ne sont pas prises en charge"" les nerfs montent il faut l'original,mais non aprés tout envoyé la copie avec un courrier,
il y a personne dans cette boite qui sait ce qu'il faut dire aux clients c'est n'importe quoi ! service client nul ! pour l'instant j'attend toujours mon remboursement je vais chercher ailleurs",12,2012
2178,Alptis,"un conseil, si on vous propose une mutuelle Alptis, passez votre chemin !!!",12,2012
2179,Alptis,je ne la conseillerai a personne,12,2012
2180,Alptis,"Encore une année et je les quitte. Je n'attends pas de recevoir les tarifs 2014, car il seront hors délai pour résilier.
Toujours aussi efficace: Décomptes envoyés le 08/11/2012 et toujours aucun remboursement en vue. A quand les pénalités de retard pour les mutuelles qui abusent?",12,2012
2181,Alptis,"Je suis un ancien client mécontent d'alptis qui n'a eu que des problèmes avec cette mutuelle. 
Entre les augmentations, les erreurs dans la gestion de mes remboursements et la pertes de documents envoyé pour être remboursé, je peux dire que j'en avais raz le bol.
Aujourd'hui je suis dans une autre mutuelle et je peux dire que je suis vraiment satisfait de ce changement",11,2012
2182,Alptis,"Je suis très déçu par cette mutuelle, je n'ai eu que des problèmes depuis ma souscription il y a 2 ans.
J'ai été traité comme du bétail qui n'est bon qu'a payer sa cotisation et se taire.",11,2012
2183,Alptis,"Attention, je déconseille fortement de souscrire à cette mutuelle!
Alptis n'est pas assujétie à la loi chatel et en profite très largement pour verrouiller un maximum leurs clients. Leur façon de faire est vraiment limite car ils envoient les avis d'échéance au dernier moment sans aucune mention indiquant que l'on peut résilier.

Je ne parle même pas des augmentations successives année après année, ni même du service client incapable de répondre correctement aux questions qu'on leur pose car il y aurait vraiment trop a dire la dessus.

Donc pour conclure mon avis sur Alptis est négatif",11,2012
2184,Alptis,"Etant Frontalier depuis plus de 20 ans,j'ai été licencié en 2010 et donc retourné a la sécurité sociale car obligé de pointer au pole emploi;donc changement de contrat de frontalier +, en complémentaire en attendant un nouvel emploi(et aussi pour éviter de changer d'assurance!!).......
aujourd'hui,aprés une année et demie de chômage,j'ai retrouvé un poste en suisse et je dois reconvertir mon assurance!!!(normal!!donc...)
Analyse de sang, d'urines et tout le reste.....,j'ai 45 ans,et en bonne santé et bien on me refuse de m'assurer pour une raison que l'on ne veut pas me donner!!!!.....
je suis juste dégouté de ces attitudes surtout aprés ces années de cotisations et sans grandes maladies!!!!;bref,si j'ai un truc a conseiller, fuyez cette assurance qui ne vous veut pas que du bien!!!!!!c'est peut etre pour cela qu'il font de la pub a outrance pour récolter des nouveaux adhérents!!!!
A qui veut le lire, cordialement",11,2012
2185,Alptis,voir les moins,11,2012
2186,Alptis,"Je suis dégouté de cette mutuelle, j'ai du mal a exprimé sans mot grossier mon mécontentement.
Je n'ai eu que des problèmes avec cette mutuelle.
La mise en place de la télétransmission a pris 4 MOIS, d'après leur service client c'est tout à fait normal, c'est un délai ""acceptable"". J'ai appelé le service client 3 fois par semaine pendant 4 mois pour que le nécessaire soit fait mais j'ai toujours eu la meme réponse: c'est en cours de traitement, il faut patienter car le traitement peut être long.
j'ai eu finalement ""la chance"" d'être couvert par ma mutuelle (4 mois après avoir payé sans avoir eu aucun remboursements)
J'ai envoyé des mails au services client (17 au total) et je n'ai JAMAIS eu de réponses.
Alors je vous le dis très clairement j'ai résilié et je ne veux plus entendre parler de cette mutuelle.",11,2012
2187,Alptis,"trop tard pour résilier mais il est est sur que je vais résilier
cette mutuelle ( 15/cent/an ) alors que les autres mutuelles
augmentes de environ 5/cent. pas cher au début, mais aprés c'est le coup de bambou. la loi de résiliation s'applique t'elle vraiment a ces mutuelles?",11,2012
2188,Alptis,"J'ai choisi aptis pour leur tarifs .Quand j'ai reçu mon avis d'échéance pour l'année 2013,je n'y croyais pas, une augmentation de 18%,quand vous leur demandez une explication,toujours une réponse bidon il y a trop de remboursement.Le probleme actuel que tout le monde connait c'est que la sécu nous rembourse de moins en moins et que la mutuelle se base sur le coef de la ss,je ne vois pas comment il serait en négatif.Le Problème qui va se poser à l'avenir si les mutelles ne cessent d'augmenter un taux abusif,et que nos salaires restent toujours gelés nous n'aurons plus la possibilité de nous soigner décemment,j'espère comme l'avait annoncé Mr le président, qu'il baisserait les taxes aux mutuelles afin qu'elles baissent leur tarifs pour que tout monde puisse bénéficier des soins.Il y en a marre que se soit toujours les memes qui paient!",11,2012
2189,Alptis,"Apres l'augmentationn de cette année j'ai refais le point sur mes garanties
Et j'ai changé pour une gamme plus adaptée.
Mais si je n'avais pas appelé ? Pourtant alptis se dit associatif et au service de ses assurés ....",11,2012
2190,Alptis,"En voyant les avis sur ce site, je peux constater que je ne suis pas le seul insatisfait de la mutuelle Alptis.
En effet comme certains sur ce site j'ai reçu mon avis d'échéance seulement quelques jours avant la date fatidique du 31 Octobre. Etant en déplacement toute cette semaine la je n'ai pas pu prendre connaissance tout de suite de cet avis.
En prenant connaissance de ce courrier, J'ai eu la très mauvaise surprise de voir l'énorme augmentation qu'ils avaient appliqué cette année encore. Ne souhaitant pas engraisser plus longtemps cette mutuelle, je décide donc de résilier cette mutuelle pour les raisons que je viens d'exposer de toute bonne foi. 
Mais j'ai eu la surprise d'avoir un service client fermé au dialogue, la dame me dit que je ne peux plus résilié car j'avais  dépassé le délai de 2 jours et que j'étais réengager pour 1 an. 

Il existe des loi et des règles pour protéger le consommateur (loi chatel), les mutuelle et assurance doivent les appliquer. 
Cependant Alptis n'est pas concerné par la loi chatel et ils en profitent un maximum pour reconduire le plus de clients possible d'une année sur l'autre.

Voila mon expérience avec Alptis.",11,2012
2191,Alptis,"Franchement je déconseille vivement cette mutuelle qui n'a sincèrement et honnêtement AUCUN point fort.
Le service client est une vrai catastrophe, on peut dire que soit ils font exprès d'être aussi nul soit ils sont vraiment incompétents.. Dans les 2 cas c'est inadmissible.
La hausse des prix est encore énorme cette année, beaucoup plus que la normale.
Par contre je dois dire qu'Alptis est très compétent pour prendre le plus rapidement vos euros et surtout vous verrouiller un maximum sans vous laisser d'autre choix que de repartir pour 1 an en repayant un maximum sans avoir la possibilité de résilier.",11,2012
2192,Alptis,J'ai reçu mon avis d'échéance trop tard pour résilier et la loi Chatel ne s'applique pas à Alptis !!,11,2012
2193,Alptis,que faire devant une telle augmentation ?,11,2012
2194,Alptis,"CLIENT DEPUIS JANVIER 2012

JE  VIENS DE LIRE DES AVIS QUI M INQUIETENT ET ME FONT PENSER A MON ANCIENNE ASSURANCE APRIL  QUI AUGMENTE DE 25 P CENT MAIS ENVOIE L APPEL DE  PRIME TROP TARD POUR POUVOIR RESILIER DANS LES DEUX MOIS . DONC UNE ANNEE DE PLUS A PAYER .
C  EST A DIRE QU IL FAUT RESILIER AVANT DE CONNAITRE LA NOUVELLE PRIME
.
ALPTIS UTILISERAIT IL LES MEMES METHODES???
PIERRE LACOSTE

J ATTEND DES COMMENTAIRES DE CEUX QUI SONT SATISFAITS  DU MODE
DE RESILIATION DE LEUR ASSURANCE/MUTUELLE
PEUT ETRE LES DEPUTES DOIVENT ILS SE PENCHER SUR CE PROBLEME QUI SEMBLE COMMUN A BEAUCOUP D ASSURANCES POUR FAIRE UN NOUVEL AMENDEMENT TYPE CHATEL QUI NE MARCHE PAS",11,2012
2195,Alptis,"Bonjour,moi aussi je suis tres tres decu des prestations d'alptis. A la naissance de ma fille ils ont mis 3mois pour la rajouter a mon contrat. Soit disant, il ne recevait pas la demande de rajout puis l'acte de naissance etc... bref comme je communiquais a chaque fois avec une personne différente c'etait toujours pour une nouvelle raison que ma fille n'avait pas de mutuelle. Une fois cela arrangé, j'ai du faire des pieds et des mains pour avoir le remboursement de toutes les consultations faites depuis sa naissance.
Aujourd'hui je désire résilier mon contrat car je m’aperçois que cette Assurance a BUT NON LUCRATIF (merci le statut associatif...) n'est jamais responsable de ses actes et qu'en plus de leur incompétences ils augmentent mes cotisations  de 17% soit 200 euros de plus par an pour moi et mes deux enfants en vous expliquant que les adherents de chez alptis consomment trop.Cela est HONTEUX...je ne recommanderai jamais cette assurance, je ne souhaite qu'une chose c'est de changer de mutuelle..",11,2012
2196,Alptis,"augmentation abusive 2013, plus baisse de 5 p/ cent du contrat responsable soit une augmentation annuelle de 15/ pour cent, j'ai résillé le 31/ 10 CETTE ANNEE",11,2012
2197,Alptis,Je résilie par principe a coup sur a la prochaine échéance,11,2012
2198,Alptis,"Remarque sur le tarif qui augmente de façon surréaliste en cette fin d'année ! Je suis depuis un an chez Alptis et je résilie apres avoir constaté le montant de la douloureuse pour 2013 ! C'est hallucinant... Meme avec l'option responsable. A quoi bon prendre cette option et batailler souvent dans les pharmacies pour faire comprendre le systeme, puis etre remboursé avec délai si on se prend une augmentation d'un tel niveau. On ne voit plus du tout l'avantage d'etre chez Alptis avec la fameuse option responsable.",10,2012
2199,Alptis,cotisation 2 pers. 2012: 2228.64E 2013: 2682.48E plus de 20%!,10,2012
2200,Alptis,"apres un + 12 % en 2012, voici un + 15 % pour 2013 et aucune note explicative pour expliquer le pourquoi d'une telle augmentation
cet assureur n'a plus rien de mutualiste
Chercher ailleurs !",10,2012
2201,Alptis,echeance 2013+136euros d'augmentation j'envoie ma lettre de resiliation.,10,2012
2202,Alptis,"tarif mensuel pour un couple :  124 € EN 2011  - 140€ EN 2012 - 164 € ANNONCES 2013 §
!!!! SANS EXPLICATIONS - JE COMMENCE A DOUTER.......32% SUR DEUX ANS",10,2012
2203,Alptis,"adhésion oct.2011 ;131€, en réalité 141€, en janvier 2012:152€, et le bouquet en janvier 2013 : 172€. Le rapport qualité/prix n'est plus comme prévu.Lettre recommandée envoyée.",10,2012
2204,Alptis,Alptis:Adieux,10,2012
2205,Alptis,"les cotisations augmentent mais les délais de remboursements aussi ! des prestations non tenues dans la longueur, allez ailleurs tout de suite !",10,2012
2206,Alptis,que de la vente mensongere grosse augmentation,10,2012
2207,Alptis,Mutuelle  est a éviter,10,2012
2208,Alptis,"Bonjour,

Cliente chez ALPTIS depuis le mois de mai, les tarifs n'ont rien a voir a ce que l'on a pu m'indiquer au début de mon abonnement. Ais-je droit de résilier? Aurais-je des frais de résiliation?

Merci",10,2012
2209,Alptis,A éviter++++++++,10,2012
2210,Alptis,"je resilie mon contrat, ras le bol !!!!!!",10,2012
2211,Alptis,ayant quitte mon assurance sante pour ALPTIS je considere avoir été trompé par le prix d'appel .  A déconseiller.,10,2012
2212,Alptis,"Une association bien gérée fait bénéficier ses clients des bénéfices de l'année précédente, ce n'est pas le cas chez ALPTIS voila pourquoi je n'ai pas voté pour le conseil d'administration.",10,2012
2213,Alptis,"Bonjour a tous,
je viens d'appeler concernant l'augmentation des cotisations
(108,24euros/an) c'est énorme, mais j'ai comparé avec d'autres assureurs et concernant les prestations ils sont assez compétitifs.
Concernant l'accueil téléphonique je suis tombée sur une personne compétente qui a pris le temps de répondre a mes questions.
J'ai été voir sur le site de la Consommation Médicale Totale (CMT) qui publie les résultats de dépenses en matiere de santé sur plusieurs années. J'ai été fort surprise. Cela devient de la folie et a mon avis nous allons avoir de plus en plus de mal
a nous faire rembourser correctement et les cotisations vont encore grimper !",10,2012
2214,Alptis,"On n'a jamais le meme interlocuteur, pas de signature a la fin du mail. Il faut vraiment les saouler pour qu’ils s'activent pour un remboursement! 900€ par an pour 2 personnes dont une sans salaire ça fait cher!! Des le début une conseillere nous avait dit qu'il fallait souscrire puis on adapterait la mutuelle a notre situation, finalement une conseillere a contredit sa collegue et nous avons du avoir une mutuelle trop chere pendant un an. Du coup, en attendant qu'on nous rembourse, je n'ai meme pas pu prendre certains rendez vous chez des spécialistes de peur d'avoir a payer des sommes astronomiques sans avoir de garantie de remboursement, du moins pas dans le temps qui m'était imparti.Je nous vous conseille ni alptis, ni celle avec BNP!!",10,2012
2215,Alptis,"J'ai eu une conseillere particuliere tres pro et disponible.  Néamoins, je suis passée une seule fois par le service client général, et un autre conseiller m'a décrit l'ancien schéma  de remboursement (renvoyer le décompte de la sécu a la mutuelle pour toute prestation pour etre remboursée), alors qu'elle n'était plus utilisé...",10,2012
2216,Alptis,"-délais d'attente d'un remboursement plus de 4 mois;
-impossible d'avoir Service client au téléphone;
-les conseillers ne sont pas compétents.",10,2012
2217,Alptis,Qualité/prix c'est dans le domaine du raisonnable.,10,2012
2218,Alptis,Je ne le recommanderais pas meme a mon pire ennemi.,10,2012
2219,Alptis,"Souvent l'adhérent ne sait pas qu'il adhere a une association gérée par des bénévoles. Comme moi meme on le découvre a travers les invitations que l'on reçoit ,envoyées par les comités ,pour participer a des actions de prévention ,des forums , des ateliers , ou des conférences.C'est mieux que des publicités a la télé qui coutent une fortune ,et que fatalement 
le client retrouve sur sa cotisation.",10,2012
2220,Alptis,je résilie le plus vite et je change de mutuelle.,10,2012
2221,Alptis,"adhérent a un contrat de groupe pour nos salariés, rien a redire, employeur et salariés satisfaits",10,2012
2222,Alptis,"contrat groupe pour nos salariés depuis 2009, rien a redire, employeur et salariés satisfaits.",10,2012
2223,Alptis,aimerai  trouver une assurance qui me corresponde,10,2012
2224,Alptis,"Je n'ai pas eu beaucoup l'occasion de m'en servir, je suis aller une fois chez le medecin et a la pharmacie et tout a été pris en charge. Meme les medicaments qui sont tres mal remboursé par la secu (j'ai pris une option pour ca). Je recommande!",9,2012
2225,Alptis,J'ai eu l'occasion d'assister a une de leurs Assemblées Générales c'était de bonne tenue et tres sympa.,9,2012
2226,Alptis,pas vraiment satisfaite,9,2012
2227,Alptis,"j'ai souscrit des contrats Alptis depuis 25 ans, (santé - prévoyance - assurance sur prets - dépendance - hospitalisation) et lorsque je rencontrais quelque probleme, mon courtier ainsi que les conseillers clientele étaient toujours a l'écoute et disponibles.
Je recommande Alptis pour son tres bon rapport qualité/prix et aussi parce que c'est une association d'assurés.",9,2012
2228,Alptis,je n'ai pas trouvé mieux en comparant qualité-prix. C'est une association qui travaille avec plusieurs assureurs pour obtenir les meilleurs tarifs. Il y en a pour tous les budgets et le mien est restreint.,9,2012
2229,Alptis,je me suis fait voler car lorsque nous avons accepter cette mutuelle nous ne devions pas payer les 2 euros pour la carte et la nous devons 10 e ce n zest pas normal donc pas content,9,2012
2230,Alptis,a recommander.,9,2012
2231,Alptis,"Je suis chez Alptis depuis presque un an et j'en ai plus qu'assez. Tous les renseignements que j'ai essayé d'obtenir par téléphone sont erronés. Incapacité d'expliquer un montant de remboursement. Incapacité de vous donner le bon taux de remboursement d'un acte. Réponses évasives, plusieurs interlocuteurs répondant différemment a la meme question. Les réponses par mail sont tres longues, et il faut souvent les provoquer en rappelant par téléphone. Temps d'attente téléphonique tres long.Je déconseille fortement cette assurance et espere en partir tres prochainement.",9,2012
2232,Alptis,Je me suis inscrite chez alpis je vous deconseille cette assurance les conseillere vous dise des chose differente il mon di denvoyer une lettre en ar pour resilier ce que jai fait et au bout de 6 mois je resoi une lettre d huissier en disant que je lor doit 500 euro et kan je lai apel il ose me dire quil faut que je paye jai pri un avocat je compte pas en rester la vu que les communication sont soi disant ecouter,9,2012
2233,Alptis,"si,les assureurs prenait en compte les patients qui sont en a-l-d,et qu'ils savent tres bien qu'il ont plus de bénéfices que sur les autres,il pourrait donner plus pour les lunettes a ceux-la.tel est mon oppignon.il serait bien que toute les mutuelles y pense.",9,2012
2234,Alptis,"Depuis le début vous me promenez entre l'assureur Français (Monsieur N ) et vos services mais le probleme existe toujours.Avant de me faire une éventuelle réponse,renseignez vous sur le dossier,sinon ce n'est pas la peine.",9,2012
2235,Alptis,"C'est un ami qui m'a conseillé d'aller sur ce site. J'ai été étonnée de lire des avis qui me paraissent farfelus et totalement invraisemblables.  Je suis adhérente Alptis depuis de 20 ans,satisfaite et n'ai aucune envie de changer !",9,2012
2236,Alptis,Trés bonne mutuelle pour un remboursement en frais reels hospitaliers et en 150 pour cent de dépassement honoraires je paie 40 euros par mois alors que partout ailleurs sans avoir de frais réels de rembourser en hospitalisation on est au minimun a 57 euros par mois ...,9,2012
2237,Alptis,"un peut inquiet sur les avis du forum ,jais signés un contrat le 03/09/2012 , je vais pouvoir me faire une opignions car jais des remboursement que je vais envoyer la suite me le dira",9,2012
2238,Alptis,"En 33 ans je n'ai eu aucun litige, tout a bien fonctionné et fonctionne encore bien, prises en charge, télétransmission, remboursements etc.... jamais de probleme.
Et en plus, ALPTIS étant une Association met en ouvre par l'intermédiaire de ses comités locaux, de nombreuses manifestations concernant la santé.",9,2012
2239,Alptis,"Le courrier que j'ai envoyé chez Alptis faisait environ 20 lignes, le réponse que j'ai eu faisait 2 lignes. Ils n'ont meme pas jugé bon de me rappeler, ils se sont retranchés derriére un texte de loi, c'est tellement plus simple!",9,2012
2240,Alptis,Je ne suis pas assureur mais un simple client satisfait,9,2012
2241,Alptis,"C'est la télétransmission qui m'avait décidé a adhérer. Mais ils sont incapables (ou ne veulent pas) la mettre en service. Quand on les interroge sur le probleme, ils répondent a coté de la question (style ""Vous pouvez nous envoyez les relevés de votre caisse principale"" ou ""Oui, oui, il y a un probleme avec la télétransmission, on vous préviendra quand ce sera opérationnel""). Ca fait 8 mois que cela dure.
J'ai eu affaire au :
Service prestation santé
Service Orientation Demande des Adhérents 
Service Client Alptis Assurances
Cellule remboursement santé
Cellule suivi des contrats
Sans oublier le service recouvrement (qui s'est rapidement manifesté quand j'ai trainé pour payer mon second semestre afin de faire pression).
Bien entendu, au téléphone, on ne tombe jamais sur les memes personnes et il faut ré-explique tout le contentieux a chaque fois.
Mon opinion :
au mieux, brouillon et inefficace
au pire, tres efficace pour balader le client et faire durer les remboursements (ça fait de la trésorerie, c'est toujours ça de gagné). Le service recouvrement est lui aussi tres efficace, il se manifeste quelques jours apres la date limite (ah, si les remboursement pouvaient etre aussi rapides ...)",8,2012
2242,Alptis,Heureusement que que le site comparateur par lequel j'avais souscrit ce contrat me regle tous les problemes que je peux avoir avec ALPTIS sinon aucun probleme ne serait réglé a ce jour. Je mets un zéro pointé a ALPTIS,8,2012
2243,Alptis,trop décu,7,2012
2244,Alptis,Je vous la conseille pendant une durée maximum de 4 ans,7,2012
2245,Alptis,pour finir demande une année de cotisation en plus apres la resiliation meme avec un cancer,7,2012
2246,Alptis,tres cher et tres mauvaise,7,2012
2247,Alptis,"peu mieux faire,je pense que je vais resilier cette assurance et en prendre une qui sera prise en charge dans les hopitaux et cliniques",7,2012
2248,Alptis,"Je viens d adherer a cette mutuel via courtier santiane.Vu les commentaires, j espere ne pas etre decu. Sinon je resterais pas plus d'un an.",7,2012
2249,Alptis,Je vois que beaucoup de gens se plaignent mais perso je n'ai jamais eu aucun soucis et ça fait plus de 4 ans que je suis chez eux !! Bref je recommande cette mutuelle ++++,7,2012
2250,Alptis,Je recommande,7,2012
2251,Alptis,"Je pense avoir trouver une bonne mutuelle (j'ai mis 3 mois a me décider il y a plus d'un an). C'est une mutuelle a l'écoute de ses clients mais je trouve que cela reste cher et avec tout le reste a payer (je suis seule avec mon enfant), nous n'avons plus assez pour nous permettre quelques loisirs comme manger au Mac do par exemple. C'est ce que je trouve regrettable aujourd'hui c'est qu'il faut choisir entre s'assurer et etre normalement tranquille, et profiter pleinement de notre vie sans contraintes avec des loisirs mais sans assurance. Je m'assure surtout pour ma fille sinon je pense que je m'en passerai. Néanmoins je recommande vivement cette complémentaire santé.",7,2012
2252,Alptis,"suite a la recherche d'une mutuelle et sur le conseil d'un ami, j'ai choisi ALPTIS. c'est une tres bonne mutuelle, j'y suis resté un peu plus d'un an, et je n'ai jamais eu aucun pb ni de remboursement ni pour les contacter.
Ils sont tres joingnables et les conseilleres tres aimables.
J'ai du changer suite a une mutuelle obligatoire du boulot, mais je tenais a souligner leur professionalisme.",7,2012
2253,Alptis,"Apres avoir été assuré (ma famille et moi) en tant que salarié depuis 2 ans et demi, en quittant mon entreprise, j'ai du faire un comparatif de mutuelles au niveau tarif et garanties proposées pour un contrat individuel. Je suis finalement revenu chez Alptis et j'ai souscrit en ligne. J'ai eu une question au cours de la validation du dossier, j'ai donc appelé le service client qui a décroché tout de suite et m'a aider a finaliser ma souscription. La bonne nouvelle ?  je suis couvert des demain matin et avec une réduction (option -10% responsable). Merci Alptis.",7,2012
2254,Alptis,"l incompétence des personnes au téléphone qui ne savent pas donner
des renseignement cohérent et se permettent une augmentation en cour d année donc j ai résilié mon contrat avant la date d anniversaire qui est mon droit 
impossible de savoir jusqu a quelle date je suis couvert par alptis
j ai résilié en LAR 21 jours apres aucune nouvelle 
je les ai donc a nouveau contacté pour apprendre que toutes ma famille n'etait plus couverte depuis 10 jours donc je deconseille fortement cette assurance alptis ils vous renvoie les factures soit disant que se sont des photocopie pour gagner du temps pour le remboursement et quand vous avez une personne au telephone elle vous explique de renvoyer les meme document en mettant ceci sont des originales cela me fait pas rire du tout",7,2012
2255,Alptis,Doit s'améliorer pour conserver sa clientele,7,2012
2256,Alptis,tres chere,7,2012
2257,Alptis,Cher et pas bien remboursé.,7,2012
2258,Alptis,"Je vous déconseille cette mutuelle a part si tous les mois vous voulez passer du temps avec des gens incompétents qui vous mettent une disquette a chaque fois, et si vous voulez cumuler les problemes. 

J ai déménagé y a 5 mois et ça fait au moins une dizaine de fois que je reçois le meme papier a leur renvoyer, ils me disent de le jeter mais le renvoient meme pas 2 semaines plus tard .",6,2012
2259,Alptis,J'ai transmis des soins a rembourser au bout de 3 semaines toujours pas de remboursement sauf pour les petites bricoles a 1 OU 2 €. Pas facile de joindre les interlocuteurs par téléphone,6,2012
2260,Alptis,"ne vous faite pas piegez,27% d augmentation en un an 47€ en 2011,60€ en 2012 par mois.Je paie plus chere de Mutuelle que de medicaments 40€ de medic et 600€ de mut",6,2012
2261,Alptis,Tres mauvaise gestion des dossiers - 6 mois apres je ne bénéficie toujours pas de la télétransmission. Personnel non concerné et laxiste.,6,2012
2262,Alptis,alptis est un assureur qui ne respecte ses engagement ; on m a augmente ma prime de 15 % en une seule fois et leurs remboursements sont nuls et on piege toujours le client pour qu'ils restent chez eux .,6,2012
2263,Alptis,"Ils trouvent un tas de raisons pour ne pas effectuer les remboursements de santé. Il manque un papier, ils n'ont pas eu la ""liaison"" avec la sécu donc ne savent pas qu'il y'a des remboursements a faire, une fois les documents envoyés, agissent comme s'ils n'avaient rien reçus.
Ah et j'oubliais les 2 euros qu'ils déduisent pour chaque acte... (et la, la liaison a bien fonctionné sauf pour le remboursement).
A la limite d'etre honnetes, mutuelle  a éviter absolument  !!!!!! Je pars de chez eux a la fin de l'année car je préfere payer plus cher mais avoir mes remboursements.",6,2012
2264,Alptis,ma note est 0/5 si il y'a pire que cette note je la donne c'est des incompétents a éviter attention .,6,2012
2265,Alptis,"J'ai adhéré a Alptis en Avril 2012. J'ai reçu les documents de suite (carte tiers payant en double). Le tiers payant de la pharmacie a de suite été remboursé au pharmacien, mais pour ce qui est du médecin j'attends toujours mon remboursement alors que le remboursement de la cpam a eu lieu il y a plus de 3 semaines. J'ai appelé déja deux fois. La premiere fois, on m'a dit qu'il y avait un probleme avec la télétransmission. la seconde fois on m'a assuré que le virement été parti, alors que dans mon espace adhérent je n'ai aucune trace d'un quelconque remboursement et je n'ai toujours pas le remboursement sur mon compte bancaire. Aujourd'hui j'ai essayé d'aller sur leur site web et le site est inexistant. Mutuelle factice? je commence a le craindre",6,2012
2266,Alptis,"Frontaliere interim a Geneve, donc assurance privée obligatoire, sauf que ne travaillant qu'a 30%,j'aurais pu rester a la sécu et ne payer que par rapport a mon salaire,cela je l'ai appris par ma banque bien plus tard, mais le courtier de Alptis s'est bien gardé de me le dire alors qu'il savait que je travaillais moins de 50%. Pendant 2 mois j'ai gagné 300 euros et payait 170 d'assurance ! quand j'ai rompu mon contrat avec Alptis, on m'a dit qu'ils allaient faire un geste commercial et me rembourser les 2 cotisations précédentes. voila plus de 2 mois que j'ai rompu mon contrat, on m'a confirmé avoir enregistré,mais ils continuent de me prélever ma cotisation, j'ai appelé le courtier qui est toujours tres agréable et qui toujours s'excuse et promet que cela va s'arreter et m'etre remboursé des le lendemain,voila 10 jours de ça et rien ne s'est passé ! sans parler que par rapport a la cotisation tres élevée,les remboursements de soins sont minables.",5,2012
2267,Alptis,"Des le 31/12/12, je quitte alptis, pour une complémentaire plus sérieuse.",5,2012
2268,Alptis,Depuis mars 2012 j'ai adhéré a cette mutuelle et je ne vais pas tarder a résilier mon contrat. Voila 1 Mois que j'ai adressé un décompte et jusqu'ici aucun remboursement. Je suis vraiment décue. Ma cotisation s'éleve a  65 euros et est prélevée le 9 de chaque mois. Je me suis faite berner par ce courtier.,5,2012
2269,Alptis,"Passez en direct sur Alptis.org vous pouvez demander un devis, mais refusez de passer par un courtier.
Jamais eu de probleme de remboursement et souvent sur mon compte avant la SS.
Se préoccupe de ses clients en organisant des forums et ateliers de prévention santé gratuits dans votre département, qui fait mieux!",5,2012
2270,Alptis,"Suite a une offre promotionnelle alléchante je me suis tournée vers eux en 06/2010. Ce fut une grosse erreur. Pas de gestion, des erreurs en tout genre pour les remboursements avec un temps d'attente tres long, grosse augmentation en 01/2011... Bref, j'ai décidé de les quitter au 01/2012. J'ai rappelé mon ancien courtier que je recommande (assurances mutuelles vie ils ont un site internet) qui se sont occupés de tous (notamment de la résiliation). Donc je déconseille fortement Alptis.",5,2012
2271,Alptis,A ne pas recommander,5,2012
2272,Alptis,la qualité du service laisse a désirer,5,2012
2273,Alptis,"j'ai fait une demande de devis auprés d'alptis pour mon dentiste il y a un an maintenant.
aprés avoir pris en compte ce devis ,mon dentiste a donc pratiqué les soins et autres en rapport avec ce devis !
tout a été remboursé par la suite comme dit dans le devis, sauf que maintenant on me demande le remboursement des prestations  suite a une erreur de traitement de leur service !
bravo alptis
!",5,2012
2274,Alptis,Le seul bémol concerne la communication des envois de courrier (justifiant d'annulation de transmission avec la sécu pour cause de nouvel abonné (alors que cela est faux) que chacun ignore. Et le conseiller attitré botte facilement en touche quelque soit le sujet.,5,2012
2275,Alptis,"je suis aussi chez alptis depuis le début de l'année et c'est une vrai cata , je suis beneficiaire d'aide a une complémentaire depuis bientot six mois je ne suis toujours pas remboursé , impossible de savoir ce que je vais devoir payer en deuxieme semestre , ils restent dans le flou pareil au tel jamais la meme personne qui ne sait jamais je les quitte au plus tot vite vite vite",5,2012
2276,Alptis,Je recommande vivement...,5,2012
2277,Alptis,"Tres ponctuel pour l'encaissement des cotisations.
Pour les remboursements c'est du long terme.
Ai-je fait le bon choix? J'en doute...",4,2012
2278,Alptis,"Je suis chez eux depuis peu, frais de gestion, frais d’adhésion, frais partout.

!!!!!!!!!!!!
Impossible de partir sans payer l'année en cours 
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

620€ pour pouvoir partir  + 15€ de frais ............

C'est de l'abus de pouvoir, cette pseudo entreprise 

A Fuir vos 2 jambes a votre cou mes amis !!!!",4,2012
2279,Alptis,"Depuis plus d'un an, j'attends qu'ils me remboursent 80€ de frais de santé, que mon ancienne mutuelle (soit-dit en passant la MAAF, que je regrette amerement)m'avait réglée alors que j'étais adhérente Alptis, que j'ai donc remboursés a la MAAF a leur demande et que je réclame, de bon droit a Altpis... Mais c'est l'horreur intégrale:
1)Ils demandent de nouveaux documents a chaque courrier
2)Ils perdent les documents (originaux en plus!)que vous leur envoyez
3)Lorsqu'il vous renvoient un courrier pour demander encore autre chose, vous appelez sans relâche pour vous expliquer de vive voix, mais... bien sur, vous ne tombez jamais deux fois sur la meme personne, vous ne pouvez pas demander la personne qui vous a écrit le courrier...
4)Ils se contre-fichent de votre probleme et vous répondent qu'ils ne voient pas d'autre solution que de vous demander de renvoyer des documents que vous leur avez déja fournis deux fois!!! C'est du vécu je vous assure que c'est vrai, et tout frais puisque je viens encore de raccrocher il y a 10 minutes apres avoir demandé a parler a un responsable qui n'était apparemment pas disponible... et qui doit me rappeler demain!!! et bien j'attends de voir ça! Courage a tous ceux qui sont dans le meme cas que moi et surtout ne lâchez pas, je crois qu'il font expres pour qu'on abandonne... 80€+80€+80€++++ ça doit faire un sacré petit pactole au bout du compte!!!",4,2012
2280,Alptis,"moi je recherche le moins cher 
d apres mes calculs d apres mon age car je porte des lunettes vu des mensualités que je verse ce n est pas rentable j en ai eu pour 500€ de ma poche malgre un remboursement de 300€  et avoir fait plusieurs devis 
mon souci que je suis en maladie de longue durée donc j ai besoin d une chambre particuliere bien que je ne souhaite plus d etre operé sinon je prendrai juste un remboursement a 100% et mettre les frais de ma poche etant donné que les lunettes je les remplace approximativement tous les quatres ans et les soins dentaires pareil pour moi c est un abus de plus les taxes que le gouvernement prenne et c est pas fini",4,2012
2281,Alptis,je suis chez eux depuis 4 ans et je cherche encore mieux et c est difficile!,4,2012
2282,Alptis,"Si vous pouvez éviter d'adhérer a cette complémentaire FAITES LE.
Aucun suivi client. Aucune réponse aux demandes. Aucun respect des engagements.
Cette complémentaire n'est efficace que dans les prélevements de ses cotisations.
Vivement le 31/12 que je puisse résilier!!!",4,2012
2283,Alptis,"Je vous déconseille vivement d'adhérer a cette mutuelle. En particulier si vous souscrivez a ''l'option responsable'' qui correspond a l'absence de tiers payant.
Plus de 2 semaines apres l'envoi des décomptes papier, je n'ai toujours pas de remboursement.
J'ai souscrit par le biais d'AG Conseil, bien mal m'en a pris.
Je résilie des que je peux.",4,2012
2284,Alptis,mais elle est chere par rapport a d'autre mutuelle donc a voire pour le budget peut etre a cause de cela je vais changé de mutuelle sinon j'avais besoin d'une aide ménagere alptis on été rapide pour mettre l'intervention.les remboursement son aussi rapide,3,2012
2285,Alptis,"Je vous conseilles vivement d'éviter de vous adhérer a cette mutuelle!!!
Merci de me donner votre avis ou de me dire comment résilier!",3,2012
2286,Alptis,"J'attends la réponse pour une prise en charge d'un dépassement d'honoraire 400€ suite a opération du dos Arthrodese.C'est la que je jugerais,Je n'ai pas pris de chambre particuliere durant le mois d'hospitalisation gain pour eux de 1950€. Donc a voir",3,2012
2287,Alptis,"Suite a de nombreuses demandes au service client sans réponse, j’attends toujours la prime de naissance qui m'est du, on me redemande toujours de renvoyer les meme papier envoyé a plusieurs reprise.
Franchement tres déçu",2,2012
2288,Alptis,"Je viens de souscrire une assur.Santé, et j'ai déja des problemes...
1ere cotisation prélevée qui n'a rien a voir avec le montant convenu...
Erreur dans la date de départ de celle-ci....
Non réception de la carte de mutualiste, alors que le contrat a été signé depuis plus d'1 mois....
Voila de quoi avoir des regrets, lorsque l'on sort d'une mutuelle ou nous n'avions jamais eu de probleme.....",2,2012
2289,Alptis,Je suis cliente chez Alptis depuis juin 2011 et j'ai bénéficier d'une aide complémentaire santé j'ai bien eue ma premiere réduction de faite mais ils ont perçus une autre aide de 350 euros depuis novembre 2011 et toujours aucune nouvelles la je les appellent tout a l'heure et il me disent qu'ils ont rien !!!! ils se foutent de qui !!! depuis novembre !!! pfff c'est clair je ne reste pas la !!!!,2,2012
2290,Alptis,A FUIRE !!!!!!!!!!!!!,2,2012
2291,Alptis,pour le moment je suis satisfaite,2,2012
2292,Alptis,Nous sommes tres déçus et envisageons de résilier...mais cela va etre du sport d'apres les différents commentaires! Mais nous sommes tenaces!,2,2012
2293,Alptis,Nul de chez nul,2,2012
2294,Alptis,"A éviter soigneusement contentieux lourd en vue ils jouent sur votre usure pour ne jamais vous rembourser.
Quel mépris !
A dénoncer --- méfiez-vous !!!",2,2012
2295,Alptis,"Aucun relationnel, aucune communication possible : trop de mépris, de dédain et d'indifférence vis a vis des adhérents. Et c'est le coup de barre ! Ici, le client n'est pas ""roi"" : qu'il paye surtout mais qu'il se taise !",2,2012
2296,Alptis,futur adherent passer votre route c mieux  pour vous,1,2012
2297,Alptis,Il est souvent difficile de comparer les contrats. Il faut savoir analyser le niveau des remboursements pour s'assurer du juste prix,1,2012
2298,Alptis,Bonne mutuelle dans l'ensemble.,1,2012
2299,Alptis,"non sans rire client depuis 12 ans pas eu de probleme au début mais depuis 4 ans c'est le gros bordel plus de conseils, des gens pas sympas qui vous prennent de tres tres haut.
Les prix s'envolent mais les garanties restent médiocres pour les anciens contrats.

chez mutuelle bleue depuis un mois, super accueil, bon tarif, garanties sur mesure et pourtant ils ne sont pas dans les comparateurs de mutuelles.",1,2012
2300,Alptis,Je ne resterais pas chez eux!!!!!,1,2012
2301,Alptis,"frais de dossier 20euros, service pas tres compétent surtout pour la résiliation, j'ai envoyé un courrier vers le 20/12/11, j'ai attendu jusqu'au 20/01/12 sans nouvelles, j'ai téléphoné et c'est la qu'on m'annonce que ma résiliation n'était pas accordé mais pas de réponse de leur part ni de courrier, pourtant ils ont bien mon N°mobile, on peut toujours attendre...",1,2012
2302,Alptis,"Apres avoir lu les commentaires qui confortent la malhonneteté de cette mutuelle donc je vais me service pour porter plainte. Assurée a 300%, refus de rembourser le dépassement SS, sans précision , ni expertise a laquelle je suis prete a me soumettre.",1,2012
2303,Alptis,"La surprise a été l'augmentation au 1/1/12 de 15%.
La deuxieme surprise c'est qu'ils ne sont pas soumis a la loi chatel",1,2012
2304,Alptis,"Il ne faut pas avoir de soins dentaires avec eux!!!! j'ai envoyé deux fois des factures que, soit disant, ils n'ont jamais reçu...Donc je leur ai envoyé un troisieme courrier en recommandé avec accusé de réception, bien reçu!!! ah, tiens...bizarre non?....Et malgré tout, le remboursement n'est toujours pas effectué! cela fait des mois que ça dure. J'ai donc résilié mon contrat et j'ai mis en relation cette boite avec ma dentiste, car moi, j'en ai plus que marre. Mais ils vont avoir des problemes....",1,2012
2305,Alptis,Alptis est le reflet de notre société de profit personnel!!,1,2012
2306,Alptis,"bonjour,je suis chez alptis depuis 1 an environ,et j'en suis tres déçu, ça fait plusieurs fois que je leur envoie un devis dentaire pour une couronne et pas de réponse il me dise qu'il non rien reçu me voila obligé d'envoyer le devis dentaire en recommander avec accusé de réception c'est une honte de plus augmentation de 96euros a 124euros ????",1,2012
2307,Alptis,"Un contrat signé mi 2011 pour un démarrage au 1er janvier 2012 avec une mensualité de 44 euros, nous avons reçu l'échéancier fin décembre pour une premiere mensualité a 65 euros et ensuite 55 euros !!! C'est scandaleux de ne pas avoir était informé avant, nous avons envoyé un courrier aussitôt pour résilier ce contrat, Alptis nous a répondu que c'était impossible.... car il fallait résilier dans les 30 jours apres la signature du contrat, mais vu que nous n'avons eu aucunes informations de cette augmentation...un manque de professionnalisme total ! je ne déconseille.",1,2012
2308,Alptis,"mutuelle tres chére pour remboursement effectués
delais de remboursement plus d'un mois
augmentation de 18/5 pour l'année 2012 sans étre avertie
ne répond pas au mail et courrier",1,2012
2309,Alptis,"j'avais fait une simulation de comparateur de mutuel sur un site bien sur de confiance j'ai donner mes cordonnée telephonique et peut de temps apres une personne m'a téléphoné, elle me fait des proposition, je lui demande de me donner du temps pour reflechir est de m'envoyer les document pour que j'etudie la proposition qu'elle me fesait mais elle m'a envoyer toute les offres de alpis, j'etait en plein demenagement et je n'ai pas vraiment pris le temps de bien regarder cette mutuel. 
Elle ma rappeller plusieurs fois je me suis senti forcée de prendre cette mutuel alors je lui est fournis mes coordonnée de carte vital et rib elle ma aussi dit que l'organisme s'occuperait de la resiliation chez mon ancien mutualiste aujourd'hui je regrette etant donner que je n'est pas signer de contrat sur papier que je n'est meme pas reçu echeancier alors que j'ai deja été prelevée par la premier mensualite je suis en trein de payer deux mutuel pour 4 personne se qui veut dire un sacrée budget, j'ai appeller chez alpis pour resilier mon contrat( que j'ai pas signer) mais toujours pas de nouvel je suis perdu je ne veut pas de cette mutuel est je souhaiterais que sa s'arrange vite car je n'est pas les moyen de m'offrir deux assurances je vais etre obliger de bloquer les prelevements au risque d'avoir des soucis mais je ne peut payer, j'ai reçu tres peut de document est ce normal? pouvais vous m'aider a resilier merci",1,2012
2310,Alptis,aucun souci depuis mon adhésion et conseillere toujours a l'ecoute rapidement,1,2012
2311,Alptis,"facilité d'appel (numéro fixe)
Bonne écoute des conseillers et conseils adaptés.
Trop d'options, compliqué a saisir le fonctionnement de l'ensemble",1,2012
2312,Alptis,"Accueil humain, chaleureux et traitement des dossiers tres rapide. Par exemple, ma compagne fut operée en Juin dernier et la prise en charge fut immédiate apres un simple coup de fil au service de prise en charge.",1,2012
2313,Alptis,Je suis tres satisfaite d'avoir fait le choix d'Alptis pour la couvertures santé de l'ensemble de ma famille (4 personnes).,1,2012
2314,Alptis,je suis tres satisfaite de ma conseillere clientele chez aptis toujours disponible et a l’écoute de mes avis.,1,2012
2315,Alptis,Pour le moment je ne trouve aucun point négatif.,1,2012
2316,Alptis,"des tarifs dramatiquement hauts bien bien révisés chaque année
des garanties en dessous des standards et pourtant je suis dans une formule plutôt haute
impossible de résilier ou négocier quoi que ce soit, pire la moindre modification explose les budgets...pas la peine de comparer ils sont hors jeu, j'ai fait une erreur en souscrivant et bien c'est reparti pour un an minimum, ce n'est ni une assurance ni une mutuelle, association = pas de loi chatel applicable.
tout est dit",1,2012
2317,Alptis,Je suis a 100% satisfaite de mon choix.,12,2011
2318,Alptis,"il faut attendre 2 ans pour pouvoir espérer un remboursement qui entre dans notre budget.
nous avions besoin tous les deux de changer nos lunettes mais nous attendons l'année prochaine car cette année financierement nous ne pouvions pas, surtout que mon mari avait cassé sa prothése dentaire et qu'il a fallu remplacer le haut et le bas donc il faut attendre 2 ans pour pouvoir espérer un remboursement qui entre dans notre budget.",12,2011
2319,Alptis,bien dans l'ensemble,12,2011
2320,Alptis,"J'ajouterais que la qualité d'accueil téléphone est tres agréable. Les personnes sont disponibles, patientes et sympathiques !",12,2011
2321,Alptis,"J ai jamais vu ça de ma vie ils donnent aucune explication sur les augmentations juste apres avoir signé je reçois un avis d'échéance avec 11,48 euros d'augmentation ! c'est scandaleux ne signez surtout rien chez eux !
ils ont mis 4 mois pour me rembourser mes soins !
il y a un vrai probleme d'organisation des dossiers des adhérents. 
j'ai hâte de partir de cette assurance et je ne la conseille a personne !",12,2011
2322,Alptis,"Dans l'ensemble, bonne mutuelle de santé, nous attendons de voir les futures prestations que nous n'avons pas encore été confrontées (remboursement,.....)",12,2011
2323,Alptis,j'espere que le service gestion sera aussi efficace que le service commercial,12,2011
2324,Alptis,"mensualités non prélevées depuis janvier 2011, prélevement en décembre qui est plus important que le devis initial. Augmentation de 18.5 % en 2012. Comment peut on résilier ?",12,2011
2325,Alptis,"Aucun courrier n'est reçu pour faire penser qu'on peut résilier (il faut le faire avant le 1er novembre) ce qui fait que les gens sont piégés s'ils n'y pensent pas a temps. Alptis se retranche bien confortablement derriere le fait qu'elle n'est pas soumise a la loi Châtel et se permet donc de retenir des gens contre leur gré. Bravo, scandaleux pour les assurés mais quelle prouesse niveau business !",12,2011
2326,Alptis,"j'ai lu les commentaires liés a la hausse de prix, mais comme je suis adhérent depuis peu j'ai eu les tarif 2012 et comparé aux autres les pris se valent, donc je sais pas trop de combien a été augmenter les autres assureurs, apres si j'avais adhéré l'année derniere j'aurais profiter d'une année a bas prix, en tout cas mes besoin etant importnat pour mes yeux je ne peux pas me permettre de négliger ce poste dans mes depenses :/",12,2011
2327,Alptis,N'allez pas chez eux sans etre accompagné d'un conseiller juridique sinon gare a vous !,12,2011
2328,Alptis,Quand on les appelle au tel pour demander des explications l'opératrice vous met sur un répondeur qui finit par vous raccrocher au nez. Et quand on arrive a avoir le courtier chez qui vous avez pris l'assurance on vous dit qu'on va voir mais on ne vous téléphone jamais pour la réponse... c'est prendre les adhérents pour des imbéciles,12,2011
2329,Alptis,"Bonjour,
Je suis chez Alptis depuis septembre 2011 et quelle ne fut pas ma surprise en découvrant mes nouvelles échéances: 19% d'augmentation. 
Les explications augmentations de 3,5% de la taxe de l'état, 2,8% d'augmentation de la consommation et +2-2,5% d'évolution d'age. Le reste, plus de 10%, est lié au contrat.
Merci Alptis.",12,2011
2330,Alptis,"bonjour,
je suis chez Alptis depuis le 1. mars 2011 donc depuis moins d'un an et j'ai déja 18,50 % d'augmentation !
mutuelle a éviter a tout prix",12,2011
2331,Alptis,"pour une famille de 4, on paye 140€",12,2011
2332,Alptis,ne signez pas ! car avant de signer tout est beau et clair  et apres c'est la galere pour la moindre opération. Pour etre sur qu'ils reçoivent et traitent votre courrier il faut limite leur envoyer en recommandé !,12,2011
2333,Alptis,"Contrat piege pour les particuliers qui signent, la plupart du temps sans le savoir, un contrat de groupe, donc non soumis a la loi Chatel (ou comment détourner l’esprit de la loi Chatel). 
Ce fait a lui seul, justifie pour nous une note globale négative, sachant qu'en plus Alptis affiche des  valeurs de transparence et prévenance ! 
Suggestions pour les contrats de groupes ouverts aux particuliers lambdas :
- résilier systématiquement avant la période de préavis, ce qui donne la latitude de continuer ou abandonner lorsque les nouveaux tarifs sont connus (cout = 1 recommandé + 1 adhésion si vous rempilez)
- diffuser largement l’information, ça finira par bouger ...",12,2011
2334,Alptis,"Attention !
Cette complémentaire va de janvier a décembre.
Elle ne peut-etre résiliée qu’avant novembre !
A fuir des que possible ! 
Si quelqu’un fait une procédure collective afin de résilier cette mutuelle ? Ou a trouvé un moyen de partir avant ? Je prie cette personne de me contacter.",12,2011
2335,Alptis,"je recommande, meme si il y a peut etre mieux ! pour le moment je suis satisfait.",12,2011
2336,Alptis,"je recommande, ils sont la quand on a besoin d'eux.",12,2011
2337,Alptis,j'attends de recevoir mon premier remboursement de frais pour voir la qualité du service.,11,2011
2338,Alptis,"Bientôt un mois et demi apres des actes toujours pas de remboursements. On me parle d’enquete ? Je ne suis pas un malfaiteur sauf qu'il m arrive un probleme de santé apres souscription. J'ai plus de quoi payer mes soins ! Ne plus pouvoir avancer ces soins cela veut dire ""pas de soins"" donc pas de guérison possible et pas de guérison possible veut dire ""déchéance fin de l’etre""(mort). C'est intolérable votre façon de procéder mon histoire mérite d’etre annoncée au média! Vous prenez vos clients pour des arnaqueurs,c'est absolument inconcevable pour ma part,c'est la honte de votre société.Je ne suis pas un voleur pour qui vous prenez-vous et n'oubliez pas vous avez obligation d'information! Je n'en resterai pas la si mon avenir m'est favorable.",11,2011
2339,Alptis,"Quand vous changez de verres tous les quatre ou cinq ans, dans d'autres mutuelles les remboursements sont assez conséquents ce qui n'est pas le cas chez ALPTIS meme si vous etes  assuré depuis 30 ans chez eux ,ce qui est mon cas.",11,2011
2340,Alptis,"Nul plein de promesse et rien au final, impossible de joindre au téléphone et du retard dans les remboursements.",11,2011
2341,Alptis,"Excellent! A recommander, honnetes, disponibles, compétitifs et efficaces!",11,2011
2342,Alptis,"Meme souci que Guylaine... C'est scandaleux !
J'ai moi aussi souscrit courant octobre, avec donc des tarifs actualisés et tenant compte de l'augmentation entrant en vigueur au 01 octobre... Je reçois pourtant également information d'un surplus a payer avec effet rétroactif ... N'est ce pas nous prendre pour des pigeons que de nous annoncer une augmentation juste apres la souscription qui s'est pourtant effectuée apres l'entrée en vigueur des mesures gouvernementales ? Est-ce bien légal cette façon de procéder  ?",11,2011
2343,Alptis,"Ca commence mal...
j'ai souscrit un contrat mutuelle Alptis le 13 octobre, et deux semaines plus tard, je reçois un courrier m'informant d'une augmentation de 3.5 %, liée aux nouvelles dispositions imposées par l'Etat,  augmentation entrée en vigueur depuis le 01 octobre... Mais alors, ayant souscrit le 13 octobre, n'était ce pas déja dans le tarif proposé ? N'est ce pas un peu curieux, pour ne pas dire pas tout a fait transparent et honnete de laisser souscrire mi-octobre sur la base de ""faux"" tarifs, et d'annoncer quinze jours plus tard, qu'en fait les cotisations ont augmentées a compter du 01 octobre ? Me concernant, j'ai pourtant pris soin d'attendre le mois d'octobre, afin justement d'avoir une lisibilité des tarifs actualisés apres entrée en vigueur de cette fameuse augmentation annoncée... 
Je suppose qu'en janvier, je recevrai l'augmentation dite annuelle, outre celle liée a l'âge... Ca me fera quand meme probablement trois augmentations en deux mois et demi de souscription...  Ca fait réfléchir non ? Si c'est le cas, je repartirai de chez Alptis aussi vite que j'y suis venue...",11,2011
2344,Alptis,globalement j'etais emballée par l'idée de changer pour alpis je paye actuellement 39 euro et j'ai le droit a 300 euro par ans de remboursement sur mes lunettes,10,2011
2345,Alptis,"Tres difficiles et longs a joindre par téléphone mais quand on les a c'est ok ! Bon service clientele, tres a l'écoute, perspicace infos par E.mail sans soucis. 1/3 payant appréciable presque partout ! Remboursements rapides, relevés tres clairs et précis.",10,2011
2346,Alptis,Les prix en fonction de vos garanties sont tres corrects. Le remboursement est tres suivi.,10,2011
2347,Alptis,Je déconseille fortement.,10,2011
2348,Alptis,"Je viens d'étudier leur devis en vue de changer de mutuelle (je suis chez MMA actuellemnt) j'étais prete a m'engager avec eux mais en lisant les commentaires, je me pose beaucoup de question sur leur fiabilité. Un internaute ou un courtier proposant les meme prestations que le contrat divinéa 3 basé sur le département 76 ou 80, pourrait-il me donner une adresse fiable de courtier. Merci d'avance",10,2011
2349,Alptis,"j'attends de voir,un remboursement important est en cours, et en réalité, le litige de départ était du a ma sécurité sociale",10,2011
2350,Alptis,"Ils facturent des prestations a un prix astronomiques et lorsque l'on a besoin d'eux ne sont plus la en cas de litige pour une prise en charge d'hospitalisation ils font intervenir le MEDECIN CONSEIL qui se trouve dans leur locaux et qui tranche sans vous avoir vu et sans connaître votre parcours médical. Jamais vu cette façon de faire totalement irréel, cette personne se permet de donner un avis sans aucun élement et vous envoie un refus a la figure, mais comme vous n'avez pas de tres bons rapports, ils n'ont meme pas le tact de vous l'annoncer eux-memes ils font appeler par le courtier de votre boulot. En bref, Mutuelle tres grossiere, tres mauvais contact, lisez bien le paragraphe d'exclusion des garanties, ça vaut son pesant d'or. En bref, fuyez fuyez fuyez, si je n'étais pas contraint d'y adhérer par mon employeur, ça fait longtemps que j'en serais partie. (91 euros par mois, voila ce que coute mon contrat et avec ça des prestations nulles .....",10,2011
2351,Alptis,"Je ne la recommande pas, en plus des que vous avez un litige avec eux c'est l'enfer.",9,2011
2352,Alptis,"En définitive, je trouve que c'est une tres bonne complémentaire santé.
 R ANT",9,2011
2353,Alptis,Satisfait pour l'instant,9,2011
2354,Alptis,je vais les quitter pour cette raison car je souhaite etre traité comme un client et non comme un nul!!!!,9,2011
2355,Alptis,Bien réfléchir avant de s'engager!,9,2011
2356,Alptis,Les tarifs peuvent sembler attractif mais quand vous devez leur renvoyer 3 courriers et passer 15 coups de fil avant d'obtenir qqchoses ce n'est pas la peine!,9,2011
2357,Alptis,il vaut mieux souscrire quand la mutuelle a un bureau pas loin de chez vous...,9,2011
2358,Alptis,je vous conseille la complémentaire santé,8,2011
2359,Alptis,Harcelement de leur plate forme téléphonique au départ suite a un banal comparatif sur le net. Font le forçing pour qu'on signe. Remboursement incertain.,8,2011
2360,Alptis,a recommander pour la mutuelle santé. je ne sais pas s'ils ont d'autres assurances,8,2011
2361,Alptis,"Cette mutuelle m'intéresse vivement; je suis prete a signer chez eux...
MERCI DE ME REPONDRE!!!",7,2011
2362,Alptis,"Apres une recherche de mutuelle ayant duré des mois... je m'étais laissé dire que je ne trouverai pas chaussure a mon pied... Par ailleurs, difficile de comprendre ce charabia... un courtier en ligne m'a conseillé Alptis... Je ne connaissais pas... aujourd'hui je peux dire qu'a tout point de vue je suis satisfaite... réponse rapide, accueil chaleureux et pro... tout marche tres bien alors je dis bravo !
J'étais hospitalisée une semaine apres mon adhésion... tout s'est bien passé, Alptis a remboursé la clinique immédiatement...",7,2011
2363,Alptis,"Assuré depuis plus de 23 ans chez UNEO je n'ai eu de cesse de voir les mensualités monter en fleche et la qualité des rapports se dégrader.
Avec Alptis rien ne cela. Gain substantiel en terme de mensualité pour des prestations similaires et une qualité ""relation client"" d'un autre niveau.
Pour l'instant j'en suis tres heureux. A suivre....",7,2011
2364,Alptis,"j'ai pris cette mutuelle (proposée par une commerciale apparemment compétente) en novembre 2010 car elle était la plus compétitive au niveau tarif. Quelle erreur... Elle a augmenté de 20% au 01/01/2011 (2 mois apres l'adhésion!). Quant au remboursement de mes lunettes, apres avoir renvoyé 3 fois les décomptes de la sécu je n'ai toujours rien reçu. De plus ils sont injoignable. Trop c'est trop, j'ai envoyé un courrier en recommandé pour résilier en fin d'année.",6,2011
2365,Alptis,"Bonjour 
Je suis frontaliere ( je travaille a Geneve depuis 27 ans et apres maintes couvertures Maladie , j' ai opté pour Alptis depuis 6 ans 
J' ai donc pu comparer diverses assurances et avec Alptis je n' ai jamais eu de probleme de prise en charge .
Les remboursements se font rapidement , je peux consulter par internet les délais .
Je suis entierement satisfaite de cette assurance quoique je la trouve un peu onéreuse. Cependant dans ma situation  de frontaliere elle fait fonction de Sécurité Sociale et complémentaire.",6,2011
2366,Alptis,"en attente de remboursement de la mi-fervrier soit 3 mois passé et toujours rien. nul a évitier, option payante remboursement pour pharmacie mon remboursé par a SS mais jamais apppliqué.
on paie pour rien pas appliqué",5,2011
2367,Alptis,avant gt chez prevadies qui me proposé un super bon prix sur la premiere année...et apres 2 ans chez cette mutuelle j'ai eu globalement 25 euros de hausse de cotisation. Voila plus de 3 ans chez Alptis et je n'ai eu que 5 euros de hausse. je ne sais pas si Alptis propose un tres bon service car je passe par un courtier indépendant. qui me propose un comparatif annuel et meme apres 3 ans alptis reste tres compétitif. aussi ce que je conseillerai c de passer par un courtier indépendant car ils ne sont pas salariés de la mutuelle et quand il y a un souci il vous propose une autre mutuelle.,5,2011
2368,Alptis,"Apres avoir fais le tour, de plusieur mutuelle sur Bordeaux, j'ai trouvé un courtier sur merignac qui m'a conseillé le produit divinea, ma foi suis pas decu, viens de faire mes lunettes , pas d'avance .
J'etait chez ociane et quand meme grosse difference de tarif!!
ps: famille de 4 pers",5,2011
2369,Alptis,"Bonsoir je suis chez alptis depuis 3ans et je suis tres content de leurs services..:) c'est un courtier qui me la proposé et je le remercie encore, parce-que franchement mon ancienne mutuelle obligatoire etait pourie xD",5,2011
2370,Alptis,"Ceux qui disent qu'Alptis est une arnaque n'y connaisse rien. Je suis dans le metier depuis plus de 12ans maintenant et les formules qu'ils proposent sont tres efficaces. J'ai vu des commentaire quant au service client alors c'est tres simple. De nos jours de toute facon on ne peut pas se permettre de prendre une mutuelle directement. Il devient obligatoire de passer par un comparateur independant mais la encore pas n;importe lequel. Les plus connus sont dans les beaux quartiers parisiens. Les autres sont pour la plupart delocalise au maghreb ou la gestion est pitoyable et ils vous proposent, sans aucun scrupule, des devis qu'ils ont eux-meme modifies.",5,2011
2371,Alptis,"avant je ne savais pas ou donner de la tete pour trouver une mutuelle pas cher et fiable. je me suis enregistré un site indépendant et cela m'a permis de ne pas etre harcelé par téléphone et un conseiller ma proposée la mutuelle alptis. voila plus de 6 mois que je suis chez cette alptis et je suis tres satisfait. il n'y a pas de mutuelle parfaite mais celle la dépasse toutes mes attentes que ce soit le service, la gestion du dossier.",5,2011
2372,Alptis,"Etant maman de 3 enfants, c'était primordiale que nous soyons bien couverts. Grace a un courtier en assurance, j'ai découvert Alptis. Depuis 3ans que j'y suis chaque année j'ai des devis, mais personne n'a pu concurencé Alptis. Bon remboursement, moins cher sur le marché, services impéccable.C'est pas pour rien qu'Alptis est le meilleur sur le marché actuellement....",5,2011
2373,Alptis,"Moi je suis client depuis 3 ans chez Alptis je n'ai jamais eu aucun soucis de remboursement ou autres. La carte tiers payant passe tres bien dans ma region le 59,et en plus en 3 ans je n'ai eu que 3 euros 50 d'augmentation bien qu'en ayant utiliser ma mutuelle.Je ne changerai pour rien au monde ma <a href=""http://www.mutuelle-land.com/"">mutuelle</a>.",5,2011
2374,Alptis,je suis client chez alptis depuis 2 ans est je n'ai jamais eu de problemes avec eux...les remboursements ce font a temps et au niveau des garanties il faut dire qu'ils sont tres bien par rapport a la cotisation...,5,2011
2375,Alptis,"Je suis un courtier independent. Trop petit malheureusement pour pouvoir proposer les formules d'Alptis. J'ai une grande experience dans le domaine et je peux vous dire qu'Alptis est l'un des derniers a privilegier leur service client au meme niveau qu'April Assurances qui est pourtant beaucoup plus imposant.<div>D'une maniere generale la gamme Divinea est vraiment tres bien rembourser et corresponds totalement a la plupart des situations.</div><div>je ne peut etre satisfait totalement en terme de prix en bon francais que je suis.</div><div>Concernant le service client ils ont pris, il est vrai, de par le succes de cette gamme, un peu de retard en decembre mais ce retard est en train d'etre rattrape et le niveau d'excellence revient.</div><div>Je suis pour l'instant obliger de travailler avec des petites mutuelles regionales qui de toute facon s'adossent a ces grosses assurances car il faudrait pouvoir assumer le remboursement quand on cree une formule qui pourrait concurrencer ce genre de formule.</div>",5,2011
2376,Alptis,"Bonjour,
En date du 6 mai 2011, je fais un comparatif de mutuelle en ligne, dont celle d'ALPTIS.
Cette derniere me contacte par téléphone, pour un éventuel devis.<div>On me propose une mutuelle d'un montant de 63 euros pour moi et mon concubin.</div><div>Je leur demande un délai de réflexion pour en parler avec lui.</div><div>Le conseiller ALPTIS (M.ALBERTINI) m'appelle toutes les demi-heure pour me dire qu'une offre comme ça ne se refuse pas.
Je reçois un appel d'un autre conseiller me proposant une autre mutuelle, je leur dis que j'avais déja une autre proposition a ALPTIS.</div><div>Il me réponds que c'est la meilleure des mutuelles et qu'il y a beaucoup d'avantages a la prendre.</div><div>Je cede et signe le contrat électronique avec le 1er conseiller.</div><div>M.ALBERTINI me donne ses deux numéros de ligne, dont un qui correspondait a celui du 2e conseiller.</div><div>On m'envoie les cartes de mutuelles avec des erreurs dans les prénoms, je les renvois et reçois des nouvelles cartes avec un échéancier ne correspondant pas a la proposition au tél (sommes supérieurs).</div><div>Je décide de renoncer a mon contrat en A.R., puis le 20 mai 2011 je reçois un nouvel appel de mon conseiller en colere.</div><div>M.ALBERTINI m'insulte, me dis que ce n'est pas des façons de faire, qu'il ne faut pas se fier a l'échéancier mais a ce qu'il m'avait annoncer au téléphone, puis il fini par me raccrocher au nez.</div><div>Je reste donc sur mes gardes concernant les prélevements...</div>",5,2011
2377,Alptis,"Alptis sont malhonnêtes. S'ils savent bien prélever la cotisation mensuelle depuis le début du contrat (01/01/2011), je n'ai encore été remboursé d'aucune dépense de santé. Bilan de 5 mois de contrat : pertes répétées des documents envoyés par fax, télétransmission toujours pas activée malgré x relances (dialogue de sourd) et tout un probleme pour se faire rembourser une cure thermale, prévue dans le contrat et pour couronner le tout, pas d'interlocuteur responsable, rien qu'une plateforme avec de parfaits perroquets... Bref, une mutuelle completement a sens unique dans laquelle le client paye et qui a tout mis en oeuvre pour retarder au maximum le remboursement des dépenses de santé.‹br›A FUIR...‹br›",5,2011
2378,Alptis,"J'ai adhéré a cette mutuelle en tant que ""particulier"" il y a 4 ans. Au départ le prix était tres attractif, compte tenu des garanties proposées, mais en fait comme on bénéficie d'un abattement de 20% la 1ere année, de 10% la 2e, pour les suivantes en plus des hausses dites légales ma cotisation a pris +50% en 4 ans.<br/>Par ailleurs ils se sont fait tirer l'oreille pour régler mes soins ""dentaires"", plusieurs relances et finalement reglement tardif. Depuis 1 an c'est encore pire, le service gestion est totalement injoignable au tél, ne répond pas aux mails, tout doit se faire via leur site internet. J'ai déménagé et du coup, faute d'information, rien n'a suivi : je n'ai perçu aucun remboursement depuis plusieurs mois, j'attends de recevoir ma carte de Tiers Payant depuis des semaines.<br/>Pour la garantie, je paie le prix fort car celle que j'ai choisi est obsolete et a été remplacée par une équivalente qui coute 15 euros de moins par mois, sans que quiconque m'informe de cette nouvelle formule, bien entendu. Il a fallu un changement de statut et un hasard téléphonique, finalement, pour la découvrir.<br/>Je ne recommande pas cette mutuelle : si leurs garanties sont bonnes  sur le papier, leur gestion est vraiment trop mauvaise.",4,2011
2379,Alptis,"J'ai pris ma mutuelle chez Alptis il y a 6 mois parce que mon fils était assuré chez eux et les trouvait bien. Je suis contente aussi parce que je suis vite remboursée et surtout, ils ont été sympa quand j'ai eu un probleme pour payer une mensualité. C'est bien d'avoir des personnes compréhensives quand on a un souci. Les prix sont bien aussi et du coup j'ai choisi un produit avec des remboursements hauts et pour l'instant je n'ai rien eu a ma charge.",4,2011
2380,Alptis,"Client actuel d'Alptis, je vous fais part des mes soucis :<br/>- pas de télétransmission avec la Sécurité Sociale (il faut envoyer les décomptes)<br/>- une multitude de courrier pour se faire rembourser les grosses sommes (dentistes, kiné, ...) Il manque toujours un papier (alors que mon dossier est complet) Et c'est reparti, photocopie et renvoi a mes frais. Je soupçonne une stratégie pour que certains clients abandonnent et ne soient pas remboursé<br/>- ne permet pas de résilier facilement (clause spéciale pour cette association !!) <br/>A éviter absolument !!!",4,2011
2381,Alptis,Je suis adhérente depuis 6 mois et je suis satisfaite des mes remboursements et des conseils de mon conseiller qui est disponible quand je l'appelle. Je suis passé par internet pour trouver Alptis assurances et j'ai meme parrainé une amie.,4,2011
2382,Alptis,"La plus mauvaise mutuelle du marché. Sous des airs d'associations, Alptis est avantageuse la premiere année, puis les tarifs augmentent brusquement et les remboursements baissent. Le service client n'est joignable que de 9H a 9H30, et il faut généralement 20 a 30 mn avant d'avoir un interlocuteur incompétent. J'ai bien essayé de résilier, mais c'est impossible avant le 31 décembre de chaque année ?",4,2011
2383,Alptis,"En quelques mots: tres bon service commercial (normal, il faut des assurés pour faire de l'argent). Service client lamentable par apres (30 minutes d'attende pour le service Suivis de Contrat et ce plusieurs fois!). Prix pratiqué: pas de commentaire. Par contre faites tres attention! il vous préleve meme sans votre accord. Pour ma part, je suis en attente de remboursement, obligé de supporter leur call canter pendant 30 minutes avant de pouvoir parler a quelqu'un... Je dis MEFIANCE!!!!",4,2011
2384,Alptis,"Honnetement les tarifs ne sont pas mauvais tout commes les garanties.<div>Malheureusement le plus grand souci c'est le service client impossible de les joindre !!!</div><div>Du coup quand on a un souci, on se retrouve tout seul sans soutien !!!</div><div>A éviter !!!</div>",3,2011
2385,Alptis,"j'ai souscrit un contrat suite aux conseils de mon courtier d'assurance et j'en suis tres content, les remboursements répondent a mes attentes et le tarif reste tres correct",3,2011
2386,Alptis,"J'ai souscris a cette mutuelle pour ma couverture santé 4 personnes pour 135 euros par mois, délais de remboursement déja plus d'un mois d'attente et toujours rien, lamentable!!!! a éviter absolument, impossible de les joindre toujours en plein travail soit dit en! Je termine mon année et je dégage. Ne vous faites pas avoir",3,2011
2387,Alptis,"Ne sait pas calculer des cotisations !!!!<br/><br/>J'ai souscrit le pack Divinea 3 + option tiers responsable en régime alsace moselle<br/><br/>Ma cotisation (calculé a la main) est de 17.54 euros , leur simulateur donne 17.73 soit 20ct de plus pour.. aucune explication du service client !!! ""On vous rappelle, on vous contactera, etc.. rien ne bouge""<br/><br/>Bien sur, pour 20ct / mois ils en ont rien a faire, ce que je comprends volontiers mais ca prouve qu'ils en ont rien a faire du client.<br/><br/>Ok c'est 20 ct/mois soit 2 euros par an mais ce qui est inquiétant c'est que le calcul (en suivant pourtant SCRUPULEUSEMENT leur notice) ne donne JAMAIS le meme résultat.. Évidement prendre une calculette et calculer cela ca prends 5 minutes mais ils sont trop occupés quand ils ne vous raccroche pas au nez.. A noter que c-mon assurance ne sont que des courtiers, donc si vous passez par eux, faites le sans conseillers<br/>",1,2011
2388,Alptis,"Je suis tout-a-fait sA(LP)TISfait... de plus en plus sA(LP)TISfait, et je n'ai donc rien a ajouter, si ce n'est que toute relance sera classée en INDESIRABLE ! Merci ! Cordialement",1,2011
2389,Alptis,<div>Enfin  un  Assureur  ou  les  Clients  sont  aussi  les  gestionnaires  reels. et non pas comme dans certaines mutuelles ou les Clients ne sont pas les gestionnaires quoique l'on dise !!!!</div>,1,2011
2390,Alptis,"<p>tres mauvais au niveau remboursement, contrairement a un des internautes qui disait que leur carte passait partout, c'est pas vrai.tres mauvais service client. vous resiliez et eux continue de prelever, je vous donne a tous un conseil il y a mieux ailleurs, peut etre un peu plus cher mais il faut surtout voir les garanties et les rembousements. bon courage a tout ceux qui veulent rejoindre alptis.</p>",1,2011
2391,Alptis,"Bonjour, apres un chemin de croix pour trouver une mutuelle adéquate, un comparateur m'a proposé ALPTIS que je ne connaissais pas ...<br/>Rapport qualité prix, j'ai rien trouvé de mieux, j'appréndais un peu pour le service et agréable surprise le service est nickel !!<br/>Service client tres accueillant et super réactif, ma carte tiers payant passe partout, j'ai été hospitalisé, et la prise en charge de la mutuelle a été tres rapide et aux frais réels!!<br/>Merci ALPTIS ! Enfin un assureur qui vous rembourse sans délai et sans discuter le bout de gras !!<br/>",1,2011
2392,Alptis,"<p>ATTENTION!!! quand vous résilié chez eux avec accusé de reception, ils vous prélevent quand meme alors que vous avez meme pas renvoyé l'autorisation de prélévement. franchement voila l'honneteté !!! en plus vous pouvez trouver moins cher ailleur !</p>",1,2011
2393,Alptis,Car ont doit prévenir pour résilier. Alors qui nous envoi les échéancier trop tard. Donc vérifié qui fond partie de la loi chatel pour résilier mais eu ne font pas partie Mutuel régime particulier coopérative. <br/>,12,2010
2394,Alptis,"Aucun probleme quant aux prestations de remboursement.
Je n'ai jamais eu de contact avec le service client donc je ne peux répondre sur la qualité de ce service. Mais s'il est comme les autres ce que je pense, alors l'ensemble est parfait.",11,2010
2395,Alptis,"Client-adhérent depuis plus de 30 ans.
Politique tarifaire transparente, pas de (mauvaise) surprise.
Disponibilité des conseillers tant au téléphone qu'en réponse écrite.
Les remboursements interviennent rapidement en complément de la Sécu.",10,2010
2396,Alptis,"Assuré depuis 27 ans, je n'ai aucun grief a faire, et depuis que je suis a la retraite, j'apprécie encore plus cette assurance car c'est une association , et la voix des assurés/adhérents est prise en compte.",9,2010
2397,Alptis,"Assurée depuis 24 ans, je n'ai pas trouvé mieux.
De plus il y est adjoint une association d'assurés tres active sur toute la France qui organise aupres de ses assurés des forums et ateliers de prévention gratuits.
Un site ""alptis.org""ou l'on peut avoir devis renseignements sur son contrat et bien d'autre choses tres utiles.
Venez nous rejoindre, vous ne le regretterez pas.",9,2010
2398,Alptis,"A part le prix qui est toujours excessif comme chez tous les assureurs, les prestations attendues et reçues aussi bien que le professionnalisme des intervenants sont excellents rapport qualité/prix.",9,2010
2399,Alptis,"Adhérent depuis plus de 20 ans chez ALPTIS ,je n'ai jamais eu a me plaindre de ma complémentaire santé.Remboursements tres rapide, relations de bonne qualité. ç'est plus qu'une complémentaire ,c'est une association qui se préocupe de la prévention aupres de ses adhérents, par des conférences ,des ateliers gestes qui sauvent ,etc...par la recherche de meilleurs contrats, Enfin elle est dirigé entierement par des bénévoles ( administrateurs,membres des comités  actifs dans plus de 60 comités, en France et dans les DOM, qui organisent des actions de prévention.
Je pense que c'est une exception dans le monde de l'Assurance complémentaire santé et de la Prévention santé.Enfin le Congres Annuel ,permet une transparence complete a travers l'Assemblée Générale ou sont rendus les comptes, et les perspectives de l'Association. En plus chaque année un theme est donné a ce Congres , avec un grand débat mené par des intervenants  Maitres du sujet traité. Cette année l'Audition, sujet préocupants s'il en est.",9,2010
2400,Alptis,"Tres satisfait du service et des remboursements bonnes garanties, bon service client, bonnes prestations",9,2010
2401,Alptis,"<div>Je suis resté 8 ans chez Swiss Life. Rupture pour probleme de paiement, je souscris chez Alptis qui me demande des examens médicaux, prise de sang + tout un questionnaire a faire remplir par mon médecin de famille. </div><div>Je le fais, tout va bien me dit mon docteur avec les résultats du labo. 10 jours plus tard, courrier d'alptis avec une surprime de 40% de plus.</div><div>Ahahahahahahahah.</div><div>Je passe de 110€ a 165€. Comment les médecins de chez alptis font-ils ? J'ai 37 ans, je pese 90kg, je ne bois pas, ne fume pas, sportif, ....</div><div>Ils ne veulent que des jeunes de 18 ans, la il n'y a pas de risque pour eux.</div><div>Je déconseille alptis. Et le service client, n'en parlons pas ! ""Il faut écrire monsieur"" m'a-t-on dit. Je n'ai pas que ça a faire moi !</div><div>Je retourne chez Swiss Life.</div>",9,2010
2402,Alptis,"cliente depuis 30ans, âgée de 62ans ,ma garantie n'est plus adaptée à mon âge, dents, optique, osthéo et pour en modifier les conditions on ne tient pas compte de ma fidélite et me prive de couverture totale en cas d'hospitalisation!!",5,2010
2403,Alptis,"jusqu'au 30/09/2010je bénéficie
de la couverture alptis par un contrat obligatoire de mon ex-entreprise.je regrette de pas pouvoir continuer en individuel
car les services proposés sont convenables àun prix abordable.",4,2010
2404,Alptis,bon accueil lors de demandes téléphoniques et bon suivi des dossiers.Très bonne prise en charge en cas d'hospitalisation.Primes correspondant au niveau des remboursements et de l'âge.,3,2010
2405,Alptis,Je suis très mécontent de la gestion et du service client. Ils ne m'ont p&amp;as l'air très sérieux. Je vais résilier mon contrat dès que possible.,2,2010
2406,Alptis,"C'est davantage une question que je veux poser plus qu'un avis, même si je suis très satisfait des services d'Alptis. Mon courtier a insisté pour que je choisisse une mutuelle April ou Swiss Life alors que, quand je comparais les différentes offres, c'est celle d'Alptis qui me convenait le plus. J'ai presque dû le convaincre de me laisser acheter Alptis. Le monde à l'envers. Y a-t-il d'autres personnes qui ont connu une situation similaire ?",2,2010
2407,Alptis,J'ai choisi ce contrat car il m'avait été conseille. Pas le meilleur tarif mais le service est très bon. Et ils n'on pas augmenté leurs tarifs cette année.,2,2010
2408,Alptis,"Intéressant pour médecine douce,homéopathie et acupuncture.
Négatif sur augmentation automatique sensible des prix à chaque échance.",2,2010
2409,Alptis,DANS L'ENSEMBLE CA VA LA CHOSE QUE J'AURAIS A DIRE C'EST QUE J'AI CHOISI ALPTIS PARCE QU'ELLE ETAIT MOI CHER QUE CELLE QUE J'AVAIS AVANT ET AU FINAL  EN 1 AN VOUS AVAEZ AUGMENTEZ DE 9 ENVIRON JE SUIS DECU JE SUIS A LA RECHERCHE D'UNE AUTRE MUTUELLE A UN TARIF MOIN ELEVE AVEC LES MEMES CONDITIONS,2,2010
2410,Alptis,"tres bon contact 
pas d'augmentation en 2010, c'est tres bien mais j'attends l'an prochain ... A suivre",1,2010
2411,Alptis,Très bon contact avec le conseiller. Remboursements très rapides et tarif compétitif. Je suis pour l'instant très satisfait.,1,2010
2412,Alptis,"peux mieux faire en qualité prix trop cher 
augmentation annuelle exagérée alors qu'arrive sur le marché d'autres assurances bien moins chères avec des garanties supérieures",1,2010
2413,Alptis,"Je viens de changer après étude assurland... car j'arrive en retraite. C'est aussi ma caisse retraite qui me permet une ristourne  donc prix / Qualité individuel TBon en comparatif. (2ème SMI) Contact OK et j'attends maintenant le service...
MAAF par contre fut navrant ... juste boite lettres !",12,2009
2414,Alptis,Je suis adhérente Alptis et j'apprécie tout particulièrement la qualité de la relation commerciale et les services de gestion. Je n'hésiterais pas à la recommander à mon entourage.,12,2009
2415,Alptis,"Les remboursements sont effectués de manière assez rapide.
Je peux consulter mon compte sur internet et suivre mes reboursements en temps réel.
Les demandes de prise en charge sont effectuées très rapidement.
Dans l'ensemble, très bonne impression générale, de plus l'appel est au prix d'appel local!",12,2009
2416,Alptis,"disponibilité des conseillers de clientèle,
qualité du service client,
rapidité des remboursements",12,2009
2417,Alptis,J'avais souscris une assurance de prêt chez eux et je viens de prendre une mutuelle depuis septembre et j'en suis ravis pour l'instant aucun problème de remboursement,11,2009
2418,Alptis,trop chers pour une famille !! de QUATRE personne et obligation d avancer l argent avant le remboursement,11,2009
2419,Alptis,"Trop cher et mauvais service, mauvaise gestion du dossier et prohibitif au niveau des prix. Je ne le recommande à personne",11,2009
2420,Alptis,TRés bonne assurance mais dommage qu'elle soit plus chère que ses concurentes pour un niveau de protection semblable (à part ça j'en suis asser sastifait),10,2009
2421,Alptis,"Je suis client depuis 2006. J'avais pris une formule à 47€. En 2009 elle me coute 90.00€/Mois.

2006 : 47.87€/mois
2007 : 67.66€/mois
2008 : 80.79€/mois + 145.72€ en début d'année
2009 : 90.00€/mois

J'ai demandé à changer de formule : je perds mon ancienneté et tous les avantages acquis au bout de 2 et 3 ans.

Le conseiller qui vend la prestation vous annoncera les avantages acquis au bout de 2-3 ans mais pas que le prix va doubler !!!

Je vais donc résilier et aller ailleurs.",9,2009
2422,Alptis,"très bonne complémentaire, les remboursements en optique et dentaire se cumulent si je n'en ai pas eu besoin d'une année sur l'autre",7,2009
2423,Alptis,"bien au début puis aprés vraiment  pas bien
assurance qui a donne un prix attractif puis aprés l'augmente de 10% par an",7,2009
2424,Alptis,"Bonne disponibilité, fiable et sérieux remboursement rapide sans désagréement de ma part tout est automatique",6,2009
2425,Alptis,"je trouve que cette mutuelle n'est pas bonne en qualité prix. elle est trop chère, elle augmente trop ,je pense un jour peut etre parir de chez eux. voilà.",6,2009
2426,Alptis,Je suis ravie de ma complémentaire alptis et j'assiste aux conférences santé qu'elle organise. Elle rembourse biens les postes qui me préoccupent comme le dentaire pour mes enfants et l'optique pour mon mari et moi.,6,2009
2427,Alptis,"Par rapport à mon ancienne mutuelle qui mettait du temps à rembourser et ou l’accueil était un peu limite, RAS du coté de chez Alptis, tout va bien pour l’instant.",3,2009
2428,Alptis,"Mutuelle santé,cher,pas de prise en charge tiers payant,pour les dom,sinon facturé en plus,pour les renseignements a prendre en métropole par téléphone temps d'attente musical trop long,promenade de poste en poste,service tres moyen",2,2009
2429,Alptis,"Séduit par des offres de bienvenue (20% première année, 10% deuxième,) j'ai cotisé 99Eu
pm début 2008. Renouvellement 2009 123Eu (10%?). Date de tarifs 2010 vers 10/12/09. Problème. A savoir,chers amis, qu'Alptis (outre ce problème, je donne 5/5) est une ASSOCIATION
et pas une SOCIETE, donc pas asujetie à la Loi Chatel. Donc il faut donner les deux mois de préavis afin de quitter Alptis, ou vous seriez coincés pour une année de plus, comme moi. Un petit bémol
quand même!",1,2009
2430,Alptis,"Mon mari et moi même venons d’adhérer à Alptis (assurance santé frontalier suisse) par le site c mon assurance.com et nous en sommes enchantés. Les remboursements sont rapides, tous nos frais d’hospitalisation sont aux frais réels…Il s’agit d’une mutuelle santé sans soucis.",1,2009
2431,Alptis,"En tant que jeune, je suis super content de mon assurance Alptis ; j’ai opté pour une assurance santé basique qui couvre mes dépenses importante en cas de pépin. Et ceci pour 16 euros seulement…Honnêtement, je conseil !",1,2009
2432,Alptis,"Globalement bon contrat Seniors, toutefois une faiblesse dans le forfait hospitalier qui est limité à 90 jours. Le coût du risque serait minime de faire un forfait hospitalier illimité. Bien d'autres mutuelles le font, sans surcoût.Aucun adhérent ne reste plus de 90 jours à l'hôpital pour le plaisir. Quand il y a séjour prolongé il y a gravité, et c'est là que la solidarité associative doit intervenir.",1,2009
2433,Alptis,Bonjour. Je viens parler du sérieux d’Alptis ! Je suis adhérent depuis 2 ans et nous avons notamment reçu l’année dernière une prime de 250 euros (angeva +5) pour la naissance de notre fils. On a adhéré à Alptis par le site www.c-mon-assurance.com et ils ont été pro de A à Z. On peut y aller sans aucune crainte.,1,2009
2434,Alptis,"Non content d'avoir une très bonne complémentaire santé, je suis membre de l'association ALPTIS prévention santé depuis 22 ans,et dans la plus grande partie de la france il y a un comité d'adhérents qui se réunit plusieurs fois par an, lieu d'échange et de convivialité et cela vous ne le savez peut-être pas. Si vous êtes ''ALPTISIEN'' venez nous rejoindre, ou si vous ne l'êtes pas encore, venez nous voir vous ne le regretterai pas. A très bientôt sur le site : alptis.org",12,2008
2435,Alptis,"Je suyis resté longtemps chez Alptis,tant que tout va bien ,ils sont parfaits,dés qu'apparait le moindre problème,c'est la cata!",12,2008
2436,Alptis,"accueil et suivi des dossiers sans problème
convivialité des adhérents
possibilité de participation au fonctionnement à travers des structures départementales pour augmenter la valorisation produits",12,2008
2437,Aviva,Aviva fait mine de suivre les clients sur ce site mais j'ai communiqué mes coordonnées ainsi que le n° de contrat concerné à l'adresse suivante web-communaute@aviva.fr. S'en ai suivi un message disant que le dossier était réétudié et ensuite plus aucune nouvelle depuis plusieurs mois. Donc je persiste à conseiller de fuir cette assurance.,11,2015
2438,Aviva,"J'attends toujours un remboursement de frais dentaires depuis début août. Devis reçu de chez eux le 28 juillet. En 10 jours, je les ai appelé je ne sais combien de fois!! Au bout de 15 min on vous dis de renouveler votre appel! Plusieurs numéros de téléphones essayes et au final vous terminez toujours sur le même serveur téléphonique injoignable! Des mails à outrance et aucune réponses. J'ai réussi à les avoir au tel le 04 septembre, on m'a dit le virement part la semaine prochaine et aujourd'hui (17/09) tjrs rien! Je suis outrée ! J'ai fait d'autres devis dans d'autres mutuelles; bcp moins cheres et autant de droits! En résumé le service client est 0!",9,2015
2439,Aviva,"Si ce n'est pas encore trop tard pour vous FUYEZ cette assurance!!! je suis cliente chez eux pour me couvrir en cas d'hospitalisation, j'ai justement été hospitalisé une semaine et ils refusent de prendre en charge les frais en me sortant un cas d'exclusion! ils assimilent mon hospitalisation a un soin de bien être type cure thermale!!! il y a quand même une différence!!!
l'assistante sociale de l’hôpital n'avais jamais eu un tel refus malgré les preuves d'hospitalisation dans un CHU!!!
ils sont de pure mauvaise fois pour ne pas payer. ne vous faites pas avoir, passez votre chemin si il est encore temps!",8,2015
2440,Aviva,"Suite à un démarchage abusif (mensonge en prétextant un ""simple devis"") j'ai envoyé un courrier avec accusé de réception envoyé dans les délais de rétractation prévu mais résiliation refusé en prétextant un envoie tardif. A éviter a tout prix",8,2015
2441,Aviva,"Gros problème avec ma mère assuré chez aviva, ils ne veulent pas prendre une hospitalisation de un mois à leur charge, il ont trouvé une explication bidon qui les arranges, l' hopital ne comprend pas leurs démarches et moi non plus ils cherchent la petite bête pour éviter de rembourser.. c'est Honteux!! A EVITER..",6,2015
2442,Aviva,"Aviva ne veulent prendre aucune prise en charges de mon hospitalisation, la conseillère ma pourtant proposer la formule la mieux adapté pour cet opération.. Et là surprise! il ne veulent rien prendre en charges... ils cherchent la petite bête pour éviter de rembourser.. c'est Honteux!! A EVITER..",4,2015
2443,Aviva,"Simplicité remboursement rapide prise en charge total pour hospitalisation , il devrait y avoir une prime annuelle pour les lunettes et le dentaire si pas utilisé par année d'anciennetée",3,2015
2444,Aviva,"Depuis 1 an passé chez eux, ne vais pas y moisir éternellement. Obligés plusieurs fois de les relancer pour obtenir des remboursements. Est-ce la politique-maison ou indolence du personnel ?? Même les fournisseurs d'appareils médicaux peinent à se faire rembourser ! De plus, on doit envoyer les feuilles de maladies par la poste et les documents originaux... Vive l'informatique !!",2,2015
2445,Aviva,"a éviter absolument, le prix ce n'est pas tout",1,2015
2446,Aviva,Tres satisfaite. J ai ete operee et n ai rien eu à payer. Les remboursements sont rapides par rapport à ancien assureur. Quand j ai une question j appelle l agent aviva où j ai souscrit et j ai toujours un  bon accueil et les reponses,1,2015
2447,Aviva,je viens juste de souscrire chez aviva et je regrette. je ne conseil pas aviva a qui que se soit.,10,2014
2448,Aviva,"Cliente depuis Mars tout chez aviva est compliqué je dois adresser mes feuilles sécu car ils n ont jamais su se connecter avec afin de transmettre leurs coordonnées,je ne reçois jamais de papier concernant mes remboursements et pour finir j ai demande mes codes internet et ils sorts toujours erronés ...si vous souhaiter une mutuelle ou tout est calvaire choisissez les",9,2014
2449,Aviva,"j'ai fais conformément à la loi chatel ma demande de résiliation dans les 20 jours suivant l'avis d'échéance. a mon grand étonnement celui ci a été refusé. de plus l'avis d'échéance est daté du 03 juillet et l'envellope et timbré au 12 juillet....( + de 10 jours pour que la secretaire l'envoi, c'est pas mal....) je réaffirme mon mécontentyement et pense interpeller 60 millions de consommateurs..",7,2014
2450,Aviva,"j'ai fait un devis ( date, nom aviva apparent, prix TTC , période couverte...) pour une mutuelle un pour mon épouse et un pour moi,les prix me semblaient corrects, j'ai donc souscrit le jour même. Comme j'ai souscrit pendant une offre promotionnelle, j'avais droit e plus à un mois gratuit... pour Mme, j'ai payé l'intégralité des cotisations par chèque le jour même, pour moi j'ai choisi le prélèvement. Quand j'ai décidé de souscrire, la conseillère m'a dit, le patron n'est pas là, il faut qu'il signe  et on vous enverra les contrats chez vous pour que vous les signez à votre tour, puis vous garderez un exemplaire pour vous l'autre est à nous retourner. JE N'AI JAMAIS RECU CES CONTRATS. Quelques semaines plus tard, je reçois un courrier "" un relevé de compte"" me disant qu'en fait, il fallait que je paie encore 70€ pour MME, alors que j'avais honoré l'intégralité de la cotisation prévue et ce,le jour même de la souscription. Pareil pour moi...Ils souhaitaient me prèlever le double de ce qui était prévu!!! Je suis parti voir la conseillère pour demander des explications et pour lui demander où sont passé mes contrats, elle me dit on vous les a envoyé, je lui ai dit que j'ai jamais rien reçu. Elle ne semble pas choqué plus que ça, "" bein, nous on vous l'a envoyé..."" comme si c'était normal pour un assureur de ne pas à être en possession d'un contat daté et signé par les 2 parties afin qu'il fasse autorité entre les 2 parties... bref, je lui dit que j'étais en possession d'un devis daté, avec toutes les mentions nécéssaires attestant que les prix qu'ils me demandent de payer sont plus élevés que ceux initialement prévus, en conséquence, je refuse de payer.
Et là, un supérieur se joint à notre discussion, il me dit c'est normal car les prix 2014 ont augmenté, je lui réponds , vous plaisantez, votre explication n'a aucun sens ??? Le devis mentionne la période couverte, et les prix sont TTC, du coup, moi j'en ai rien à faire qu'ils aient augmenté ou pas.
Si vous voulez répercutez l'augmentation ce sera sur la cotisation de l'année prochaine pas celle en cours, et quoi qu'il en soit, J'AI PAS SIGNE POUR CES PRIX LA!!!

j'avais pensé faire oppsition au prèlèvement, mais dans les conditions générales, étaient stipulées, que s'il y'avait un défaut de paiement, le client perdrait l'offre promo d'un mois gratuit de cotisations. donc j'étais bloqué et je n'ai pas fait opposition.

A la place, j'ai écrit un courrier au service réclamation en lettre simple, plusieurs mois passent et pas de nouvelles, je les relance par un recommandé avec accusé de récéption, ils font les morts depuis maintenant plus de 2 mois, je les relance par mail, TOUJOURS RIEN!!!!

il ne me reste plus qu'à porter plainte, je suis dégouté par cette compagnie.   la loi est semble t il  de mon coté, puisque dans la mesure où le contrat s'est volatilisé, le devis peut faire office de contrat ( surtout qu'il est bien rédigé avec toutes les mentions nécéssaires)  partant de là, leurs pratiques s'apparentent à des pratiques commerciales trompeuses visées au paragraphe I de l'article L121-1 du Code de la Consommation.
Je ne manquerai pas de demander des dommages intérêts 

vraiment, ne souscrivez pas auprès d'eux, c'est une compagnie fantôme, ils augmentent les prix sans votre avis, ne répondent jamais aux mails courriers.... ils vous épuiseront !!!",6,2014
2451,Aviva,"Il me manque une carte tiers payant pour options 1 à 4.
La communication avec les professionnels de santé devient alors très difficile. Les professionnels de santé ont besoin d'une identification pour gérer le remboursement ou même juste identifier l'assurance complémentaire. Après on est obligé de prendre l'option 5, qui est très chère.",5,2014
2452,Aviva,"Peut-être que le correspondant d'Aviva pour ce site pourra donner une explication.
J'ai reçu un courrier d'Aviva dans une enveloppe non cachetée! Celui-ci est composé de deux pages agrafées.
La première page avec mes coordonnées commence ainsi : ""Suite à votre demande, veuillez trouver ci-joint un certificat de radiation..."".
Je n'ai jamais formulé cette demande et je n'ai pas connaissance que je suis radié.
La deuxième page de ce courrier est l'attestation de radiation d'une personne qui m'est inconnue et qui habite une autre région que la mienne. Je ne peux indiquer ici ses coordonnées précises. 
Je ne ferai aucun commentaire sur cette triste réalité.
Je laisse le soin à chacun de tirer les conclusions qui s'imposent.
Bien entendu je reste à la disposition du modérateur ou du correspondant Aviva pour appuyer mes dires qui peuvent sembler aberrants.",4,2014
2453,Aviva,Si mon année d'adhésion se déroule ainsi je sent que je ne ferai pas long feu chez eux!!!!!!,3,2014
2454,Aviva,"DES FAITS:
J'ai 66 ans,je suis chez AVIVA depuis plus de 15ans.
En ce qui me concerne: pas d'arrêt de travail, pas d'hospitalisation ni de traitement longue durée, pas de lunettes...
COTISATION MENS payée en 2005 = 89,90€
COTISATION MENS pour 2014 = 171,50€ pour les mêmes garanties.
J'ai envoyé une lettre recommandée le 7/1/14, j'ai bien reçu l'A-R signé mais pas de réponse. Pour les joindre c'est la galère.
J'ai moins de 1000€ de retraite. Quelle jolie manière de se débarrasser des vieux.",3,2014
2455,Aviva,"niveau remboursement ils ne sont pas top!! Ne parlons meme pas du service client!! Il faut etre patient pour les avoir au téléphone!! Ils ont également d'énormes problèmes pour les nouvelles normes de prélèvements SEPA qu'ils n'arrivent pas a mettre en place du coup c'est les clients qui paient leur incompétence  puisqu'ils ne prélèvent plus donc vos vous retrouvez avec des impayés et quand vous les appelé pour leur dire que du côté de votre banque tout est ok et que c'est chez eux ils vous disent oui on est au courant mais vous devez payer les cotisations totales!!! enfin ca c'est un employé qui dit cela quand c'est pas un autre qui vous dit que en gros vous n'avez peut etre pas l'argent sur le compte..... 
N'ayant aucun problème financier loin de la je prend mes jambes a mon cou et me tourne vers une mutuelle peut etre un peu plus cher mais bien plus honnete!!!!

FUYEZ!!!!",3,2014
2456,Aviva,A éviter de toute urgence !,2,2014
2457,Aviva,"je suis chez Aviva aussi,j'ai envoyé un recommandé avec AR 3 mois avant la fin de mon contrat pour résilier, et j'ai quand même reçu le renouvellement du contrat.J'ai renvoyé un recommandé leur disant que je ne renouvellerai pas chez eux.Résultat je suis harcelé pour les payer.Il faut faire quoi??? écrire dans une autre langue.",1,2014
2458,Aviva,"Bonjour voilà j ai un gros problème j ai reçu une mise en demeure pour rejet de paiement par ma banque, or je ne comprends pas pourquoi alors que j avais suffisamment sur mon cpte je leur ai envoyé par lettre A.R toutes les preuves de ma bonne foi et à ce jour j ai reçu une deuxième mise en demeure bien sur d un montant 10 fois supérieures à mon prélèvement mensuel !!!  j essaie de les avoir au téléphone (impossible) et j essaie aussi de me connecter sur le site (impossible aussi car ils ont un problème informatique, au secours que dois je faire ???? avant tous ces problèmes une personne de leur service m a dit que je recevrai ce genre de mise en demeure et que je ne devais pas à prendre rigueur !!!! Au secours aidez moi je ne sais plus quoi faire merci",1,2014
2459,Aviva,"Pour prendre de l'argent y'a pas de problème, quand il faut en rendre c'est autre chose, et on est traité comme des malpropre! à éviter.",1,2014
2460,Aviva,Nul je suis totalement mecontente ils ne remboursent pas mais prelevent tous les mois je veux en partir mais je loupe toujours la date!,12,2013
2461,Aviva,Au secours !!!!!! Sortez moi de leurs griffes !,12,2013
2462,Aviva,"Je reviendrais pas chez eux, chaque fois j'ai eu besoin de renseignement il faut s'accrocher et a la naissance de mon troisième enfant 500 euros d’augmentation ...
Je n'ai plus confiance les mutuelle augmente sans cesse et nos garantie descende chaque année ...",10,2013
2463,Aviva,"A garanties et prix égaux, je reste chez AVIVA",8,2013
2464,Aviva,Je suis actuellement sollicitée par d'autres compagnies d'assurances et me renseigne pour 2014.,8,2013
2465,Aviva,"La pire complémentaire santé chez qui j'ai souscrit. Etant allé chez eux du fait d'avoir reçu des prix attractifs, je suis, au bout d'un an de cotisation, très déçu par cette mutuelle. A chaque passage en pharmacie, j'ai dû réglé des reliquats non payés suite à des refus inexpliqués de prise en charge de médicaments. De plus, veillez à ce que vous ayez la dernière édition de carte de tiers payant. Ils vous éditent des cartes de mutuelle tous les trimestres. Bref, je ne recommande pas.",7,2013
2466,Aviva,"Nuls !!!Nous avons attendus plus de 4 ans qu'ils nous remboursent les frais d'hospitalisations de mon compagnon(+ de 1000 €) et ils viennent de nous envoyer 1 lettre nous disant qu'ils ne pouvaient plus nous rembourser car les frais dataient de + de 2 ans. Pourtant tous les papiers ont été envoyés et ils en ont redemandés d'autres récemment dont, le compte rendu médical ! Ils ne pensent qu'à empocher l'argent et ne font même pas le tiers payant dans les hôpitaux (consultations et hospitalisations...)",7,2013
2467,Aviva,Je suis actuellement dans une situation difficile et mon kiné n'est toujours pas remboursé depuis Dec.2012,5,2013
2468,Aviva,"Je déconseille vivement cette mutuelle de santé. En juillet 2012 je reçois l'appel de cotisation qui bien sûr avait augmenté et je prends rendez vous en Août pour demander une formule moins onéreuse. En septembre j'adresse un courrier en recommandé avec A.R  pour confirmer ma décision. Pendant cinq mois je ne reçoit aucune nouvelle, ni appel de cotisation ni attestation de Mutuelle, encore moins de réponse à mes lettres simples ou en recommandées. En février 2013 je reçois une mise en demeure pour non paiement de cotisation. J'adresse aussitôt une lettre recommandée au Service du contentieux du siège central. Une personne me répond que mon cas va être étudié dans les plus brefs délais..... 42 jours plus tard je n'ai toujours aucune nouvelle et j'envoie un courrier recommandé pour résilier mon contrat. Mais bien sûr je reçois de nouvelles mises en demeure pour non paiement pour trois trimestres au tarif antérieur, celui que je souhaitais modifier à la baisse. Quels sont mes recours devant une telle mauvaise foi et un manque total d'honnêteté",4,2013
2469,Aviva,J eu souscrit cette assurance il y a 4 ans et depuis j ai change de caisse je suis passe de la sécurité sociale a la RAM je les ai prévenu par courrier et la surprise ils m'ont ouvert une deuxième mutuelle sans rien dire et me réclame le trimestre a payer je ne peux cumuler deux mutuelles je suis super déçu de leur service vivement l échéance.,4,2013
2470,Aviva,"pourrai-je bénéficier de ce qui me manque décrit plus haut, quitte à payer un supplément",4,2013
2471,Aviva,"On paie de plus en plus cher pour un service qui se détériore au fil des ans ; aucun suivi des clients, il faut envoyer 3 courriers pour obtenir enfin gain de cause car le second m'a été renvoyé à l'identique du premier seul la date avait changé alors que j'avais pris la peine d'envoyer une seconde fois tous les documents ; lamentable",3,2013
2472,Aviva,"Aucun sérieux dans le service clientèle. Pour rompre un contrat arrivé à échéance, en respectant les dates et les lettres en recommandé, et bien AVIVA a plus d'un tour dans son sac pour ignorer la non-reconduction: pas reçu de lettre de résiliation (or le cachet de la poste fait foi), jamais reçu de fax (or les états de transmission sont ok), la personne qui gère le dossier est inconnue, les numéros de téléphone qu'on vous donne ne sont jamais les bons... Bref tout pour vous décourager!!!!",2,2013
2473,Aviva,A recommander.,2,2013
2474,Aviva,"Une excellente mutuelle santé très personnalisée.
La plupart du temps les mutuelles justement ont des troncs communs et on souscrit mais on n'a pas besoin de tout. Là, on affine, on ajoute ou pas.Les remboursements sont très rapides, 4 jours ouvrés. Les agences AVIVA sont de loin les meilleures, proches du client.Avantj'étais ailleurs et on était un numéro. Aviva c'est classe.Surtout en Santé et Habitation!",1,2013
2475,Aviva,"Je souhaite changer d'assurance, car sans sinistre depuis plusieurs années , les cotisations ne cessent d'augmenter. Je trouve cela pas logique. Surtout avec un foyer comprenand cinq personnes.",1,2013
2476,Aviva,"à chacun de décider en fonction de ses priorités,mais pas d'effort pour fidéliser ses clients Il en est de meme pour les autres assurances auto et habitation chez  mon agent d'assurance",1,2013
2477,Aviva,je voudrai recevoir une doc sur l assurance dentaire,1,2013
2478,Aviva,Parce que je venais négocier un contrat on m'a répondu qu'on avait pas besoin de clients comme moi et on m'a traité de menteur !! A fuir absolument.,1,2013
2479,Aviva,"Une assurance très intéressante en cas d'hospitalisation avec une prise en charge complète. Par contre si vous avez des lunettes le remboursement est limité.Pour les médecines douces, le pack bien-être permet un remboursement de 100€ chaque année: consultation médecin homéopathique avec dépassement d'honoraire remboursé complètement...",12,2012
2480,Aviva,VOUS VOYEZ (AMIS AVIVA) A REFLECHIR 2 FOIS AVANT DE SOUSCRIRE.MAINTENANT VOUS SAVEZ.DERNIER CONSEIL PRENEZ UNE VRAI MUTUELLE.MA NOTE TIENS COMPTE DE LA REALITE.,12,2012
2481,Aviva,"Aïe! Aïe! Aïe!
Moi aussi, j'ai été séduit par cette mutuelle AMIS apparemment peu chère. Quelle erreur.
Le gros problème d'Aviva, c'est qu'ils sont une hydre. Des centaines de têtes, et aucune ne parle entre elles.
Donc, attendez vous à des quiproquos, des erreurs de leur part, des courriers perdus (n'utilisez que des recommandés!) et une mauvaise fois en diamant.
Et rappelez vous de la première règle de l'assureur: le client a toujours tort s'il ne peut pas prouver qu'il ait raison.
Et s'il peut le prouver, allez au procès.",12,2012
2482,Aviva,la comparaison assurland montre une sévere différence de prix,10,2012
2483,Aviva,"Pour adhérer,il est précisé""sans questionnaire médical""..Ce qui est faux,puisque le contrôle est fait postériori ou l'on demande les antécédents,notamment pour une prise en charge de chambre particuliere en psychiatrie.
Donc au final une escrocquerie.",9,2012
2484,Aviva,"je ne reproche pas grand chose a cette assurance ,seulement le prix",7,2012
2485,Aviva,J'ai une tres bonne mutuelle,6,2012
2486,Aviva,Bien se renseigner sur les prestations exclues du contrat qui restent a l'appréciation du Médecin Conseil et de la personne qui traite votre dossier au centre de remboursement de LYON.Réponses divergentes en fonction du conseiller clientéle prenant en charge le dossier.,5,2012
2487,Aviva,Pas de prise en charge meme partielle pour l'osthéopathie,5,2012
2488,Aviva,"Bonjour, Je suis client chez AVIVA depuis 2 ans, et en Septembre 2010 j'ai changé de banque. J'ai bien envoyé mon RIB pour les prélevements et remboursement.....bon !!!!
sauf qu'en décembre 2011 on m'envoi un courrier du service contentieux pour motif insuffisance de provision.
Je suis chef d'entreprise, et il y a + de 10 000 € sur chaque compte donc je ne vois pas comment les prélevements ont été refusés.
Rétablissement !!! ouff !!!
analyse, soins etc ..... envoi des documents en temps et en heure !!! 
On m'annonce que j'ai été remboursé sauf qu'ils ont viré les sommes sur un autre compte bancaire.
je paye 56 € par mois et c'est un autre qui reçoit mes remboursements.
Je les harcele mais personne n'est capable de résoudre mon probleme.
AVIVA !!!! Service de M....on est des numéros et tout le monde se fous de nous sociétaires!!!!",3,2012
2489,Aviva,"Attention de bien lire le délai de résiliation DE 3 MOIS CHEZ AVIVA. Ils aiment tellement leur clientele qu'ils ne veulent pas les laisser s'en aller.
Si vous souhaitez les quitter tout devient subitement tres compliqué, aucune communication possible en direct, obligé de ""passer"" par l'agent local (qui est courtier et non assureur ... je vois maintenant la différence...). Avis de mise en demeure malgré des paiements réguliers. Mise en place du prélévement auto non réalisé par le courtier, mais c'est tout de meme le ""client"" qui trinque. enfin tout est fait pour induire en erreur laisser dans le flou, intimider le client et surtout ne pas le lâcher en étant tres tres limite dans les procédés...Détestable au niveau relation clientele. A FUIR !!!!",3,2012
2490,Aviva,la politique de la société meriterait de revoir sa position pour les anciens agents qui ont fait progresser ce qu'elle est actuellement,3,2012
2491,Aviva,Un agent a notre service est toujours présent,2,2012
2492,Aviva,"Mon mari a appris en janvier 2012 qu'il n'était plus assuré santé depuis avril 2011 parce que le conseiller n'avait pas fait son travail pour mettre ne place la mensualisation et pres que je lui aie proposé de régler TOUTE l'année en une fois. Apres 4 messages vocaux sur son portable et sur celui de la responsable Aviva, pas de nouvelle jusqu'a ce jour 22 février dans un mail sans excuse ni explication ... Les assurés ne sont décidément que des chiffres sur du papier. Aviva est présent sur le plus grand réseau social du monde facebook et ne rappelle pas son assuré apres négligence. un appel avec excuse aurait pourtant suffit pour que nous repartions cette année chez Aviva sans souci.",2,2012
2493,Aviva,"assurance sérieuse malgré des tarifs assez élevés qui n'arrete pas d'augmenter, je me demande si je vais pouvoir assumer encore longtemps  dommage",2,2012
2494,Aviva,dommage que le tiers payant valent si cher en garanties ..!!,1,2012
2495,Aviva,"Comme je changeais de banque, j'ai envoyé mon nouveau rib, mais ça n'a jamais été pris en compte. Je me retrouve donc a devoir payer 700 euros sous 30 jours! Suis dégouté, ça veut dire que ce mois-ci, je ne mange pas et je ne peux pas payer mon loyer! tout cela pour une incompétence de leur part. Pourtant j'avais téléphoner, ils m'avaient dit faire les prélévements sur le nouveau compte : ils ont continué a les faire sur l'ancien! 
AVIVA = AUCUN SERVICE CLIENT. POMPE A FRIC.",1,2012
2496,Aviva,ce n'est pas votre argument de vente!!!,1,2012
2497,Aviva,"Aviva est une mauvaise assurance je ne la recommande a personne !
Avant d'etre cliente je m'étais renseignée specialement pour l’orthodontie ils me disaient que malgré mes plus de 16 ans j'en ai 38 j'aurais 700euros a l'année... Et maintenant il me disent le contraire si ce n'est pas remboursé par la secu ils ne donnent rien.... le service commercial ment pour que lon prennent leur assurance publicitté mensongere je ne conseille a personne aviva dailleurs je vais resiler 2 mois avant la date d'anniverssaire",12,2011
2498,Aviva,Je dois emmener ma fille chez l'ortodentiste mais j'hésite car ça fait une grosse somme pour un petit remboursement.Si au moins il n'augmenté pas aussi vite et autant je pense que la vie pour les personnes seraient plus confortable.Petit a petit les mutuelles disparaitrons car ont ne pourra plus les payer.,11,2011
2499,Aviva,Recommandable,11,2011
2500,Aviva,en attente de la prochaine augmentation,11,2011
2501,Aviva,Devrais pas tardé a changer d assureur car au bout de quelques années tarif excessif.,11,2011
2502,Aviva,"Je suis tres mécontente de la mutuelle santé d'Aviva, car il y a systématiquement des erreurs de remboursement en ma défaveur, pouvant etre tres importantes. Quand je leur signale, ils me remboursent ce qu'ils me doivent, mais je suis obligée de surveiller sans arret mes décomptes en comparant avec ceux de la sécu (que je photocopie avant de leur envoyer, heureusement!). C'est totalement anormal car je ne peux pas leur faire confiance et j'ai décidé de changer d'assureur.",10,2011
2503,Aviva,aucun interet les plus chers du marché sans prestations compensatoires,10,2011
2504,Aviva,"je cherche a changer d'assurance santé, car je ne peux plus assumer les tarifs aviva",9,2011
2505,Aviva,"La mutuelle ne previent pas assez tot des augmentations de cotisation, alors que le contrat l'y oblige au plus tard un mois avant la fin de la periode de preavis de resiliation. Ensuite, la resiliation est refusee, toujours nonobstant les termes du contrat qui autorisent la resiliation en cas d'augmentation des cotisations.",8,2011
2506,Aviva,"je recommanderai aviva. Ils sont tres bon en tarifs, remboursement rapide et le choix des options tres bon et bien couvert des la 1ere option choisie",6,2011
2507,Aviva,"Le seul bémol a souligner est l'absence de diversité de leur produit. Je cherchais un fort remboursement en dentaire, je ne l'ai encore pas trouvé. Par contre, la disponibilité des conseillers de clientele est tres acceptable, le service client a mon sens est remarquable, de meme que la qualité de l'intervention en cas de sinistre. Pour le montant des remboursements santé en cas de sinistre, ils sont excellent en cas d'hospit mais a mon sens insuffisant en dentaire et optique.",3,2011
2508,Aviva,salut je suis bien ravie de mon assureur aviva. Aviva me plait bien car moi je suis sur alger centre j'ai 32 ans et suis handicapé moteur neuromusculaire<br/>,1,2011
2509,Aviva,"tres déçu, je cherche une autre mutuelle car le ticket modérateur n'est payé directement aux organisme pour ambulances infirmiere kiné etc  <br/>",1,2011
2510,Aviva,"Aviva a pris le relais de ""Norwich Union"" et lorsque j'ai contracté a Norwish Union, l'assureur Aviva a repris les termes du Contrat sans en changer une virgule. 
A ce titre, je pourrais bénéficier d'un remboursement illimité du Forfait Journalier Hospitalier en Psychiatrie et cela, a ma connaissance, aucun assureur ne le propose et c'est scandaleux et inadmissible.",11,2010
2511,Aviva,"C'est dommange de devoir toujours avancer de l'argent (pharmacie, radio, labo etc...)
c'est d'ailleurs pour cette raison que je vais changer de <a href=""http://www.mutuelle-land.com/"">mutuelle</a>.",11,2010
2512,Aviva,depuis des annees je suis cliente aviva pour ma mutuelle sante je trouve actuellement queje paie chere tous les mois. Pour cette raison je cherche une mutuelle meilleure marché a cause de mon budget retraite .....,11,2010
2513,Aviva,"assurance direct on line,
tarif intéressant en avancant
les frais. Aucun probleme, les remboursements suivent avec la
télétransmission de la cpam",10,2010
2514,Aviva,"tres cher tout en étant mal remboursé au niveau dentaire et optique, il faut dire que mon état de santé le justifie peut-etre",10,2010
2515,Aviva,"Client catalogué par indice de rentabilité, plus on rembourse de soins, moins vous aurez droit a des offres, finalement si vous partez, hé bien au revoir.",10,2010
2516,Aviva,J'apprécie la grande disponibilité et la compétence de mon agent général pour qui je suis autre chose qu'un numéro.. comme j'ai pu en faire la triste expérience soit chez le banquier soit par téléphone. Meme si je ne paye pas forcément moins cher j'estime que ce service n'a pas de prix. Pour les garanties j'apprécie le remboursement des frais réels en hospitalisation meme pour les dépassements d'honoraires qui sont malheureusement aujourd'hui pratique courante.,10,2010
2517,Aviva,je suis tres déçue c'est pour cela que je résilie mon contrat a la date anniversaire car demander un questionnaire lors d'une hospitalisation je trouve ca assez moyen et pour le tiers payant moyen aussi,10,2010
2518,Aviva,"Tarifs intéressants surtout avec l'offre de rentrée.
Conseiller présent et réactif.
Pas de pb pour l'instant.",9,2010
2519,Aviva,"au moins une mutuelle qui m'offre les garanties dont j'ai besoin, au bon prix, avec les bons services !",6,2010
2520,Aviva,"très bonne mutuelle.
il y à 2 ans j'ai quitté AVIVA
pour l'assurance habitation ,à la fin de mon contrat actuel l'année prochaine je retourne chez AVIVA",5,2010
2521,Aviva,j'ai trouvé légèrement moin cher mais je ne suis pas sur si le service client est aussi bien que chez aviva donc pour le moment je reste chez aviva qui juste a  présent a toujours bien remboursé rapide et sans problème,3,2010
2522,Aviva,a beaucoup changé. Est passé en quelques temps de sympathique à désagréable au téléphone pour une demande de renseignements. Ne prends pas les frais de radio et de labo directement il faut attendre les décomptes sécu et les retransmettre ensuite ( avance des fonds et délais pour les remboursements de ces deux rubriques),3,2010
2523,Aviva,une tres bonne assurance avec qui lon peu discuter avec le coutier.remboursement rapde prx tres correct,3,2010
2524,Aviva,"Ayant eu des problèmes de santé relativement sérieux, j'ai pu apprécier les services rendus par Aviva. Tant pour la rapidité des remborsements, tant pour le rapport garanties/tarifs.
Antérieurement j'ai utilisé par deux fois des mutuelles complémentaires qui ne m'ont pas donné entiérement satisfaction, leurs garanties avaient toujours des grosses limites et ils n'intervenaient pratiquement pas. Donc même ,si les cotisations étaient moindres, les remboursements étaient  également moindres et je n'était à chaque fois mécontent.",3,2010
2525,Aviva,"je n'ai à ce jour aucun probleme avec aviva sur toutes les polices que j'ai,autos,incendies,rc,complementaire maladie etc ....j'ai simplement demandé le tarif des autres compagnies pour savoir si aviva était dans le coup",2,2010
2526,Aviva,avec formule nf4 renfort2 pas de gros problemes a signaler pour une formule moyenne dans l ensemble attention aux delais de prise en charge,2,2010
2527,Aviva,"après des comparaisons régulières depuis 2006 je n'ai rien trouvé de mieux pour un même tarif 413E par trimestre pour 3 personnes.je la recommande  malgré le prix qui reste élevé.prise en charge intégrale des dépassements d'honoraires chirurgiens et anesthésistes, 
chambre particulière jusqu'à 150E/jour et frais de séjour. lunettes jusque 200E remboursés.
ostéopathe 50E l'an/pers.
rapide dans les remboursements et toujours à l'écoute si besoin.
Je continue quand même à chercher une autre perle rare!",2,2010
2528,Aviva,je suis entièrement satisfaite de mon contrat sante de mon assurance aviva et de mon interlocuteur.,2,2010
2529,Aviva,"assurée ainsi que mon conjoint depuis plusieurs années nous sommes satisfaits d'avoir choisi aviva. Ayant été hospitalisée avec chambre particulière je n'ai pas déboursé un centime.Idem pour consult.,analyses.pharmacie .Je vous ai déjà recommandé a bien des personnes de mon entourage",2,2010
2530,Aviva,"manque de professionnalisme!!! tjr reclamé appel de cotisation, relevé d'information, service acceuil telephonique médiocre,document égare du dossier lorsqu'il y a un sinistre, appel de cotisation envoyé 3 semaines apres la date d'anniversaire, probleme de résiliation malgres la loi chatel, contentieux entre les 2 parties
pr faire valoir ces droits du fait de ne pas vouloir optempérer . je ne les conseillerais en aucun cas a mon entourage !!!",1,2010
2531,Aviva,"tres stisfait de mon assureur
le prix est correct et il est en fonction de la couverture que j'ai choisi.",1,2010
2532,Aviva,"augmentation annuelle de 8 à 10 pour cent un peu trop élevée 
sinon les remboursements sont rapides",1,2010
2533,Aviva,"mutuelle cout élevè surtout pour les enfant, service client nulle et désagréable. remboursemenr rapide mais peu elevè quand au cout",1,2010
2534,Aviva,"je tiens a mettre en garde les gens qui cherchent une mutuelle sérieuse.
surtout méfiez vous d'avis aviva
àprès 1 seul mois de retard de payement j'ai reçu un recommandé de mise en demeure.Ils m'ont accordé un payement en 2 fois pour la mensualité de retard et en même temps sans prévenir ils m'ont supprimé mes droits d'avril en décembre en prétextant que sur la mise en demeure c'est écrit que vous avez 60 jours pour payer .
pas de dialogue au téléphone .tous les moyens sont bons pour pomper notre fric.",12,2009
2535,Aviva,"Client depuis Avril 2005,je recommande cette mutuelle.Je n'ai eu aucun problème particulier concernant les remboursements,les prises en charge clinique pour opération de mon épouse",12,2009
2536,Aviva,"bonjour,

Faîtes trés trés attention avec cette assurance santé Aviva sans questionnaire médical.Certes, il n’y a pas de questionnaire médical à remplir à la souscription mais si vous êtes hospitalisé, on vous demandera systématiquement de remplir un questionnaire médical détaillé avant toute prise en charge.Un formulaire demandant des renseignements sur la pathologie traitée, le diagnostic, la date de début de ce problème de santé et autres renseignements médicaux, à faire remplir par un médecin hospitalier et à renvoyer à l’assureur avant une hypothétique prise en charge.
ll conditionne leur remboursement à la transmission de données confidentielles.Si vous ne leur transmettez pas ces éléments sur votre état de santé, vous ne serez donc pas remboursé!!!!!!C'est scandaleux! Dans le contrat, il est mentionné:

Les renseignements complémentaires:

Nous pourrons éventuellement vous demander des renseignements complémentaires sur la maladie ou
l’accident traités et notamment sur l’époque à laquelle a eu lieu la première constatation médicale.
Les renseignements concernant votre état de santé pourront être directement adressés à notre Médecin
Conseil qui en prendra seul connaissance et ne transmettra au service intéressé que les éléments
nécessaires à l’application du contrat.Ce n'est pas éventuelle mais systématique!!!!!!!! 

Dans ce contrat, il n'est écrit nulle part qu’en fonction de ces renseignements, la compagnie pourra refuser de prendre les remboursements en charge ?
Ce qui revient à dire que si un jour, vous êtes hospitalisé et que cette hospitalisation résulte d’une pathologie antérieure à la signature du contrat que vous n’avez bien évidemment pas déclaré en l’absence de questionnaire, soyez trés trés trés prudent avant de remplir quoi que ce soit car cela pourrait se retourner contre vous!!!!!!",12,2009
2537,Aviva,"très moyen  sur l'ensemble des critères  recherche actuelle sur nouveau prestatairejamais
pris encpte par labo tjrs faire l'avance",11,2009
2538,Aviva,"j'attend un remboursement dentiste du 09/11/2009 pas de nouvelle
j'ai demander un devis pour soin dentaire,pas de nouvelle
tout ce fait via internet ,aucun contact donc attente reponse au bon vouloir de l'assurance",11,2009
2539,Aviva,"contente des remboursements mais
dèçue qu'il ne font pas le remboursement direct a l'hopital si cela pouvait se faire vue la conjonction actuel
merçi",11,2009
2540,Aviva,je suis entierement satisfaite ça fait maintenant 5 ans que nous y sommes je voulais partir pour trouver mieux et en faite je reste bon rapport qualité prix et une agence parfaite et correcte quand il y a un soucis ils savent vous repondre et resoudre les problemes.,10,2009
2541,Aviva,rien d'extraordinaire.,8,2009
2542,Aviva,"Petit problème mineur lors du changement de département, du faît de la direction centrale et pas du tout de l'agence.
Prix, remboursements, service client , rien à redire, parfait",3,2009
2543,Aviva,"J'ai souscrit une complémentaire 'AMIS' d'AVIVA.

Prévoyant une hospitalisation, la compagnie m'a envoyé un certificat médical à faire remplir par le médecin hospitalier. Je trouve anormal qu'une ""mutuelle"" réclame des informations médicales confidentielles avant d'accorder une éventuelle, et hypothétique, prise en charge. 

Suite à ces problèmes, j'ai demandé la résiliation du contrat. Malgré que la résiliation ait été acceptée par l'assureur, ils font comme si le contrat n'avait pas été résilié, et me réclament le paiement de plus de 300 euros de cotisations. 

A éviter !!!",2,2009
2544,Aviva,de nombreuses annees chez eux tres peu de couverture et un prix assez elevé pas de prestaions type medecine douce,2,2009
2545,Aviva,"Après 5 ans chez eux et un nouveau démarchage car la famille vient de s'agrandir, les formules d'Aviva sont réellement les plus compétitives pour monsieur ""tout le monde"" qui n'a pas besoin de lunettes à 600 euros, ni de prothèses dentaires à 3000 euros.
service au téléphone très agréable bien qu'il semble qu'aujourd'hui, on soit guidé vers leur site internet pour les renseignements.
Je les conseille vivement, vous ne regretterez pas.
Bon courage dans vos recherches.",2,2009
2546,Aviva,"Manque les remboursements sur l'osthéopathie.

Aucun problème avec l'assurance, remboursement plutôt rapide.",2,2009
2547,Aviva,"Le rapport ""qualitè/prix"" est excellent pour les ""hospitalisations"".Il est moyen pour les consultations, analyses,radios...Le montant de la cotisation est raisonnable pour un retraité de 62 ans vivant seul.",2,2009
2548,Aviva,"bon accueil et tres bons renseignements.mon assureur est ""amis"" une filiale d'aviva
je suis tres satisfait d'avoir changer de societé d'assurance grace a vous.",2,2009
2549,Aviva,PAS de soucis avec aviva et en plus je n'ai pas trouve moins cher sur le marche pour les prestations qui sont servies,2,2009
2550,Aviva,"Ma prime de mutuelle santé AVIVA n'a pas augmenté au 1er janvier 2009, contrairement à d'autres. C'est bien la preuve que les mutuelles gagnent beaucoup d'argent (surtout sur les contrats prévoyance) et qu'elles peuvent absorber des frais supplémentaires sans devenir des machines à taxer.",1,2009
2551,Aviva,"bon fonctionnement la première année, tarifs compétitifs et remboursement rapide, mais
augmentation de 40% de la cotisation pour 2009, annoncée sans préavis ni explication fin décembre 2008",1,2009
2552,Aviva,"la MAAF est une excellente ASSURANCE /qualité  :prix et à TOUS les poins de vues exprimés ci-dessus et une grande souplesse.


Marie-Noëlle PALEM

mn.palem@free.fr",1,2009
2553,Aviva,"Pas de problème ni de surprise avec aviva, il suffit de lire le contrat et de souscrire à ce qui convient à sa situation. Très bon rapport qualité prix. Assureur de confiance à qui je serai fidèle. J'ai eu pas mal de soins dentaire et un changement de lunette la première année de souscription et tout a été très bien remboursé!",1,2009
2554,Aviva,DIPNIBILITE DES CONSEILLERS DE CRIENTELE. PRIX DE L ASSURENCE.QUALITE DU SERVICE CRIENT. QUALITE DE L INTERVENTION EN CAS DESIISTRE.  MONTANT DES RENBOURSEMENTS EN CAS DESINISTRE,1,2009
2555,Aviva,"remboursements sans problèmes
tarifs excessifs  aucune information
conclusion : payer-rembourser c'est tout",1,2009
2556,Aviva,"La prise de contact  avant la signature est très chaleureuse
La relation devient beaucoup plus froide après  C'est sans doute normal mais la publicité faisait croire à autre chose Par exemple après mon hospitalisation  je devais avoir le roit à une possible indemnisation de la personne venue soigner mes animaux  Je n'ai rien eu",12,2008
2557,Aviva,tres bon conseil au telephone .tres rapide pour l envoi des documents.grande disponibilite et rapport qualite prestation prix tres interressant,12,2008
2558,MGS,"Mutuelle  a  évité ,remboursement inexistant ,Mutuelle pas joingnable par  téléphone , une bonne communication publicitaire  et  de  bon argument  de  ventes , mais  très  ,très loin  de la  réalité Déconseillé fortement .et  pour les  avis  favorable  a  cette Mutuelle  je  soupçonne une  manipulation  de  celle ci , ils  en sont  capable  pour  redoré  leurs  blason",10,2015
2559,MGS,"MGS est une très bonne mutuelle qui est très bien faite pour les seniors avec une très bonne gestion de remboursement un télétransmission efficace, une carte de tiers payant reconnue. Je trouve que le rapport qualité des garanties/prix est vraiment très bien par rapport à ce que j'ai pu observer chez leurs concurrents. J'ai eu une fois à faire avec le service client et ils ont très bien répondu à ma demande et très rapidement. Je suis donc satisfaite et je recommande sans hésiter.",10,2015
2560,MGS,"j ai pris cette mutuelle tenté par son tarif pas chère mais c est un véritable problème au faite, tiers payant dit généralisé , c est un vrais mensonge car personne ne l acceptent, un remboursement qui tarde depuis plus de 3 mois, et quand je l ai dit a un de mes amis il m a dit qu a son tours il attendait un remboursement cela va bientôt faire un an !!!",10,2015
2561,MGS,MGS est vraiment une bonne mutuelle. Cela fait plaisir de voir de nouveaux acteurs sur ce marché qui est sclérosée par des acteurs traditionnels. Je vois des avis négatifs sur ce site mais moi qui suis client de LA MGS depuis longtemps j'aimerais leur témoigner leur soutien car ils s'améliorent chaque jour et je pense qu'ils ont le potentiel pour devenir la mutuelle la plus efficace sur le marché. Cela fait plaisir de voir des start-up innovante sur ce marché....,10,2015
2562,MGS,"Très bonne mutuelle, rien à dire. Tout peut se faire à distance et c'est très pratique. Service client parfait.",10,2015
2563,MGS,"Mutuelle recommandée par mon courtier, je l'ai suivi pour assurer ma famille. Je ne suis pas déçu pour l'instant. Prix correct, bonnes garanties, adhésion simple.",10,2015
2564,MGS,"Je suis passée chez MGS pour payer moins cher, le service est tout à fait convenable pour ce prix et j'ai la même couverture qu'avant. J'ai été démarchée par téléphone, j'aime pas trop en général mais pour une assurance c'est pratique de pouvoir poser toutes ses questions à quelqu'un, très compétent sur mes questions.",10,2015
2565,MGS,moi et ma famille on est bien content de notre mutuelle la MGS car elle reprend tout les postes que nous cherchons et en plus c'est la meilleur garantie avec le bon rapport prix,10,2015
2566,MGS,"3 mois pour se faire rembourser une consultation chez le généraliste avec un décompte télétransmis par la sécu dans les 3 jours du soin. Trop long. Plusieurs relances. Sans suites. Un service client qui annonce qu'un paiement va partir le lendemain de l'appel. 2 semaines près toujours pas. Pas sérieux. Surtout quand la semaine se reproduit 2 semaines après. Vraiment pas sérieux.  Cotisation chère  en  plus (87 euro / mois pour 1 personne) Rapport qualité prix plus que déficient. Si vous avez des soins de santé important, que vous avez une petite retraite, allez chez la MGS si vous voulez manger de l'eau et du pain pour pouvoir payer vos médecins. Faudra choisir entre la nourriture ou les soins de santé.",10,2015
2567,MGS,"après avoir été parrainé par quelqu'un, personnellement, je n ai rien a repprocher à cette mutuelle,j'étais chez une assurance, j'avais bcp de prob, je me suis orienté vers la mutuelle, je ne regrette pas avoir changé d assureur",10,2015
2568,MGS,très satisfait de leur prestation. je suis un clients fidèle depuis de nombreuse années et ne souhaite pas en changer. les professionnelle de santé la recommande aussi. le suivis personnalisé est très performantla mutuelle rembourse très bien et est très rapidement,10,2015
2569,MGS,"ca fait plus de 5 ans que je suis à la mgs et franchement je n'ai jamais rencontré de pb,même pour les augmenetation je trouve pas que c'est exagéré ca n a jamais dépassé 2 à 3 % j'etais augmenter de 10 € pendant les 5 ans que j'ai passé chez eux",10,2015
2570,MGS,"Je suis client chez la MGS depuis 2010 et jusqu'a maintenant j'ai rien a dire sauf que ses des professionnels, je ne regrette pas d'avoir pris ma couverture chez eux.",9,2015
2571,MGS,"Après 10 ans auprès de cette mutuelle dont j'ai fait la connaissance à travers mon ancien employeur , je tiens à remercier particulièrement le staff technique MGS qui a toujours été à l'écoute pour moi et mon épouse quand nous en avions besoin et pour leur prises en charges efficaces dans les cas d'urgence . Un grand merci à cette compagnie qui à su rester intègre et respecte le code et valeurs mutualistes .",9,2015
2572,MGS,"LA Mutuelle Générale Santé propose de bonne garantie OUI mais une fois que vous signer ,c'est trop tard pour faire demi tour, ils mettent des mois à vous rembourser et ne vous répond jamais à aucune réclamation ,j'attends encore depuis 2 mois un remboursement! Attention,vous allez vous user la santé pour simplement ce que vous avez droit et en plus vous payer cher vos mensualités  pour des remboursements que vous ne touchez pas quand vous devriez les toucher (il faudra vous battre pour les avoir au plus vite ) vous risquez d'avoir des soucis si votre budget mensuel devient ric rac , ATTENTION !!! une future ancienne cliente !",9,2015
2573,MGS,très bonne garantie correspondant  a mes besoins de senior avec un super bon rapport qualité prix si je compare avec mon ancienne mutuelle .ca m'a permit d'augmenter mes garanties tout en réduisant ma cotisation,9,2015
2574,MGS,"Pour avoir faut de nombreux comparatifs, je n'ai pas trouvé de meilleur produit que celui qui m'a été proposé par mon courtier auprès de la MGS. J'ai enfin un produit qui répond parfaitement a mes attentes. J'ai gagné près de 20€ pars mois avec cette mutuelle.",9,2015
2575,MGS,"Assurance de très bonnes prestations de garanties, aucune Mutuelle ne s'aligne sur les garanties, pour le tarif nous trouvons mieux, mais moins de garanties (optique et dentaires)",9,2015
2576,MGS,"Mutuelle superbe sur le papier mais dès qu'il y a remboursement de soin, les délais sont plus qu'exagérés. 4 mois que j'attends pour l'extraction de dents de sagesse et toujours rien. La mutuelle peut faire de super prix pour attirer le client puisque derrière personne ne veut rester en raison d'un suivi minable.",8,2015
2577,MGS,"bonjour
j'ai souscrit en janvier 2015 et au mois de juillet je reçois une augmentation de 25% pour septembre et une de 15% pour janvier
les explications du sous directeur sont que les cotisations ont été mal évalué par rapport aux garanties
de qui se moquent on
j'ai résilié",8,2015
2578,MGS,"bonjour 

Suite à votre courrier relatif à une augmentation de cotisation et vos conseillers m'ayant prospecté à plusieurs reprise afin que j'adhère à votre mutuelle et que je change de mutuelle avec comme argument que la votre était moins onéreuse; 

 je reste déçu par cette augmentation que je juge abusive  de 25 % et en plus de 15% pour janvier 

Je ne sais que penser  alors que vous n'avais pas encore remboursé l'avoir de parrainage de Mr de BACKER que j'ai également convaincu de s'affilier. 

 j'ai été sollicité  par un conseillé plus d'un an  en en me faisant miroiter  vos contrat 

vous prétendez augmenter car je reviens trop cher,
cette année, cela est possible (quoique!!!!!)  mais on ne prévois la maladie.

Mr  De BACKER Dominique  a eu lui aussi ce même changement alors qu'il n'en est rien pour ces dépenses, il n'est pas onéreux.  

Alors que nos dépense sont minime, nous pensons que ce courrier  s'adresse à tout vos adhérents. 

Donc je reste déçus  et  nous ne vous  cachons pas que nous nous renseignons auprès de la concurrence. 

je souhaiterais recevoir le relevé  de toutes mes dépenses depuis  l'ouverture de mon contrat, en écrit  par courrier, et le total  de mes dépense à ce jour.

Dans l'attente,


Mme AMI
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OBS: avis des internautes sur votre société:


MGS: Parlons en... Le type de mutuel que les courtiers vous dégotent pour pas trop cher. Seulement au bout d'un an on vous dit que vos remboursements sont plus élevés que vos cotisations (bien que ce soit faux en ce qui me concerne puisque seulement 10% m'a été rétro versé) et on vous augment de 25%...Trouvez l'erreur! Quand bien même ce serait vrai, qu'est ce qu'une mutuelle? Juste une entreprise pour se faire du blé sur le dos des gens bien portants? Qu'en pensez vous? En tout cas je plains les gens qui bossent dans ce type d'entreprise car point de vue éthique y'a du boulot... Vous avez compris pour MGS, oubliez!
Plus
Pas cher la première année.
Moins
Cher la suivante.
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très en colère .... La mutuelle m'envoie un courrier 25% d'augmentation à partir du 01/09 et 15% de + en 01/2016.. Je coûte plus cher que mes cotisations alors que je suis prise pratiquement pour tout à 100% . Depuis le début d'année, ils ne m'ont remboursé que 41.50€. Chercher l'erreur
Plus
le prix avant les augmentations 
Moins
sont dépassés par leur promos
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ainsi qu'une multitude d'autres avis tout autant défavorable",8,2015
2579,MGS,"MGS: Parlons en... Le type de mutuel que les courtiers vous dégotent pour pas trop cher. Seulement au bout d'un an on vous dit que vos remboursements sont plus élevés que vos cotisations (bien que ce soit faux en ce qui me concerne puisque seulement 10% m'a été rétro versé) et on vous augment de 25%...Trouvez l'erreur!
Quand bien même ce serait vrai, qu'est ce qu'une mutuelle?
Juste  une entreprise pour se faire du blé sur le dos des gens bien portants? Qu'en pensez vous?
En tout cas je plains les gens qui bossent dans ce type d'entreprise car point de vue éthique y'a du boulot...
Vous avez compris pour MGS, oubliez!",8,2015
2580,MGS,"très en colère .... La mutuelle m'envoie un courrier 25% d'augmentation à partir du 01/09 et 15% de + en 01/2016.. Je coûte plus cher que mes cotisations alors que je suis prise pratiquement pour tout à 100% . Depuis le début d'année, ils ne m'ont remboursé que 41.50€. Chercher l'erreur",8,2015
2581,MGS,"adhérent depuis01/2014 , aucun probléme pour les remboursements, pharmacie et lunettes , mais voila que je reçois comme beaucoup une augmentation de 25°/. en septembre puis de 15°/. en janvier!! scandaleux suis très déçue car me semblait très correcte jusqu'à présent.... obligée de résilier",8,2015
2582,MGS,"Comme bon nombre 'internautes, j'ai perdu confiance avec cette mutuelle. Pas de réponse aux mails, ne répond pas au téléphone...
Je suis  en attente de remboursements depuis plusieurs mois et je suis totalement démuni.
Je pense qu'il est intolérable d'avoir sur le marché une telle mutuelle qui se moque de ses clients et ne respecte aucun de ses engagements. 
Je suis prêt à participer à une action de justice",7,2015
2583,MGS,"Mutualiste depuis 2014, subitement augmentation de 25% en cours d'année puis 15% au premier janvier 2016 alors que je suis à 100% pris en charge par la sécu et qu'il n'y a aucun remboursement de listé sur mon compte MGS. Cela ressemble très fortement à un abus de pouvoir. Mutuelle à fuir si vous êtes malade.",7,2015
2584,MGS,"adhesion a cette mutuelle en janvier 2015, recu en juillet 2015 une augmentation des cotisations de 25% et en prevision une augmentation au 1 janvier 2016 de 16%, motif le remboursements frais de santé exède trés largement le montant des cotisations!!! cotisations mensuelles 99€ frais de santé du semestre , un détartrage, une visite médecin généraliste, une visite médecin oto-rhino, et le budget est dépasé? excellente mutuelle pour ceux qui souhaitent payer mais surtout ne rien avoir en retour.",7,2015
2585,MGS,"Augmentation brutale de 40% des primes sous le prétexte fallacieux  (voir ci dessous ).Lisez bien ceci,ça vaut son pesant de cacahuètes
« Dans le cadre du pilotage de votre contrat,nous avons pu constater une dégradation régulière et importante des résultats de votre régime frais de santé.En effet le montant des remboursements excede largement le montant des cotisations »
Jugez vous même: en 1 ans de cotisation,1 implant dentaire pour ma femme (1400€),et pour moi une nuit en clinique 300 €)En clair,il ne veulent pas que le montant remboursé des soins ne dépasse le montant des cotisations.
Dans mon cas 1700€ de remboursement de soins et 1370€ de cotisation.
Question A quoi sert cette Mutuelle Santé sinon à engraisser certains.
Je vous laisse juge de choisir ou pas cette mutuelle qui a de mutuelle que le nom",7,2015
2586,MGS,augmentation soudaine de 40% sous prétexte que mes remboursements de l années sont plus importants que mes cotisations. Désolé d etre malade !!t  je vais sonc devoir changer de mutuelle. désespérant. J avais déjà eu de nombreux problemes quand j avais adhéré et j avais du me déplacer au siege pour arriver à ce que mon épouse soit inscrite,7,2015
2587,MGS,"Fuyez, fuyez, remboursements trop long, service client exécrable, numero d'appel payant et injoignable. et lorsque vous avez une conseillère on vous raccroche au nez. Non pris en charge par une partie des professionnels ( laboratoire), y compris le CHU.Une conseillère m'a vendu cette mutuelle, passez votre chemin",7,2015
2588,MGS,"à ce jour, j'attends deux remboursements depuis 4 mois.
pas de communication au téléphone, les conseillers sont toujours occupés.
leur site ne contient pas de messagerie afin de conserver les mails.",7,2015
2589,MGS,"Démarchage téléphonique en se faisant passer pour la mutuelle qui était la mienne à l'époque. Tant pis pour moi, je n'ai pas été vigilante!
Depuis, 4 mois de retard pour l'instant, malgré appels téléphoniques, lettre recommandée, mise en demeure, mails divers et variés. J'envisage de saisir le Tribunal d'instance. Une action à plusieurs peut être plus efficace. Qu'en pensez-vous?",6,2015
2590,MGS,"Depuis 3 mois j'attends le remboursement optique de 275 euros sans compter la part sécu et ce, malgré les relances de mon courtier. Sur 6 contrats j'ai pris le 5ème avec une meilleure complémentaire. Par ailleurs ai eu un refus de prélèvement et ils ont de suite stopper les remboursements (hôpital et pharmacie)",6,2015
2591,MGS,"Vraiment la MGS se moque complètement de ses clients pour ce qui est des remboursements qui sont très longs. Très peu de possibilité de les joindre au téléphone et quand cela arrive ce ne sont que des réponses mensongères. En effet promesse de virement pour le lendemain (comme par hasard) mais jamais rien n'arrive sur le compte. Pour ce qui est de l'option (contact par mail) celle-ci ne sert à rien car jamais de réponse. On est juste bon à payer, pour les prélèvement cela marche bien.",5,2015
2592,MGS,"LA GARANTIE A 73 EST INTERESSANTE AU NIVEAU DES GRANTIES,MAIS HELAS,LES REMBOURSEMENTS DE SOINS SONT EXTREMENT LONGS,DE PLUS IL FAUT PASSER PAR LE COURTIER,CAR CETTE MUTUELLE NE DISPOSE QUE D'UN NUMERO INDIGO,DONC A DECONSEILLER,SURTOUT SI VOUS PASSEZ POUR LE COURTIER VERALIS SANTE...",5,2015
2593,MGS,"très insatisfaite : remboursements qui ne me sont pas parvenus depuis 3 mois, malgré plusieurs mails, on m'explique qu'il y a du retard dû à la grippe...Je songe à saisir le magasine Que Choisir ainsi que la direction des fraudes",4,2015
2594,MGS,"Mutuelle très compétitive. Excellent rapport qualité prix avec des garanties qui s'adaptent aux différents clients. Une gamme seniors recommandée par mon courtier qui me couvre parfaitement bien. Je recommande. Malgré quelques petits retards en début d'année pour les remboursements, mon courtier s'est toujours montré disponible et à l'écoute; C'est appréciable!",4,2015
2595,MGS,"Tant que nous sommes clients pas de probleme mais lorsque vous résiliez comme moi pour prendre une mutuelle d'entreprise obligatoire, il continue de vous prélevez pendant plusieurs mois malgré des appels téléphonique et lettre en recommandé. Toujours en attente de remboursement 3 mois apres résiliation.",4,2015
2596,MGS,"Depuis que j'ai souscrit a la Mutuelle générale santé, j'appelle rarament mon conseiller parce que j'ai pas de réclamation pas de souci à ce jour, contrairement à une  mutuelle que j'ai résilié juste récement, j espere que ca va continuer comme ça, de toute maniere, je suis satisfait des engagements tenus par ma mutuelle générale santé",4,2015
2597,MGS,Je suis très satisfait de la mgs un très bon rapport qualité prix,4,2015
2598,MGS,"bjr , je suis auprés de cette mutuelle depuis 2 ans et je dirais que tout fonctionne bien , j'ai tjrs une perssonne a mon écoute , le service de gestion est toujours là pour me donner des reponses à mes questions, chose que je pourrais pas esperer de mon ancienne mutuelle, les remboursements sont effectués aprés 48h de ceux de la securite sociale ; je conseille à toute personne qui ne veut pas se caser la téte à attendre ses remboursement qui arrivent avec un retard de 2 à 3 mois",4,2015
2599,MGS,"j'ai adhéré depuis plus de 3 ans mon epouse et moi meme, tres satisfait jusqu'a maitenant",4,2015
2600,MGS,"Je suis senior, j ai souscrit a la formule SÉRÉNITÉ de la MGS,  au début un peu méfiant car j etait chez ma mutuelle depuis plus de 20 ans, et le changement me fait peur, j ai decider de faire le pas, franchement mon conseillé est super reactif, la teletrans est rapide et les prises en charge sont immédiate, de plus avec les partenaires de la MGS j ai 50% de reduction sur mes deux implants, 45% de reduction sur mes prothèses auditives et 40% de reduction sur mes lunettes, franchement je suis satisfait en tout cas pour le moment. je vous la recommande.",4,2015
2601,MGS,"J ai fait bcp de recherches..;c est le meilleur rapport qualite prix que j'ai trouve..et de loin!!
de très bonnes garanties optiques et dentaires ainsi qu'en hospitaisation",4,2015
2602,MGS,tres bonne mutuelle avec de bonne garanties et un tarif compétitif . Tres peu d augmentation au fur et a mesure des annees. On voit la différence entre l esprit mutualiste et  l esprit de l assureur qui cherche a dégager des bénéfices au fil des annees.,3,2015
2603,MGS,"Cela fait 2 ans que je suis client de cette mutuelle par l`intermédiaire du cabinet Compareo et j`en suis très satisfaite , je suis couverte correctement et je fais des économies considérable contrairement a l`ancienne mutuelle que j`avais , depuis mon adhésion a cette mutuelle je n`ai jamais eu d`augmentation tarifaire , j`en suis très satisfaite",3,2015
2604,MGS,Même si l'affiche du site semble alléchante méfiance ils ne respectent  pas leurs contrat; En conséquence à fuir vite .,2,2015
2605,MGS,Méfiance à l'égard de MGS ont est à la limite de l'escorquerie,12,2014
2606,MGS,j ai souscrit a cette mutuelle en debut d annee et depuis je n ai eu que des problemes contrairement a la pub qu ils font a la tele ou tout est beau et rose les remboursements sont trop long et en plus mal rembourser quand j appel ils raccrochent au nez quand je leurs dit ce qu il ce passe et quand on resilie chez eux il ne veulent plus rien rembourser part contre ils se servent tres bien sur notre compte vraiment je deconseille cette mutuelle,12,2014
2607,Crédit Mutuel,moi j ai prix assurance sante raux crédit mutuelle et je n’est jamais reçu ma carte que doi je faire sil vous plaie car je vaix beaucoup a hôpital et me demande toujours ma carte de mutuelle que je n est pas donc moi je ne ses pas quoi leur répondre que doi je faire est se que je peu caser mon contrat,6,2016
2608,Crédit Mutuel,"Très déçue alors que j'ai été cliente satisfaite il y a de nombreuses années. La carte santé de paiement qu'on pense être un avantage est un handicap sérieux qui rend difficile le suivi de remboursement notamment en cas d'hospitalisation où on peut être débités, mais jamais crédités. Il faut passer un temps infini à tout contrôler : banque, mutuelle, facturations médicales. Les professionnels médicaux sont contents (pas de dossiers à tenir et paiement instantané) mais alors c'est un vrai casse-tête pour le patient - pour ma part, je vais renoncer. Je préfèrerai payer comme avant la somme restant due au final,sans passer par cette carte",5,2016
2609,Crédit Mutuel,"Une année de cotisation.Une catastrophe cette assurance santé. La carte avance santé n'est pas prise par les professionnels de santé , tout confondus + hôpitaux , cliniques etc. Grosses cotisations , remboursement très longs. Un numéro de téléphone payant pour les renseignements et disfonctionnements.  Jamais personnes ne répond , quelque soit les jours ou l'heure d'appel . Et miracle , la seul fois ou j'ai eu un conseiller, je suis tomber sur un incompétent. Mutuelle à fuir et à déconseiller ! On peut être très bon banquier et mauvais assureur. Chacun son boulot !",2,2016
2610,Crédit Mutuel,"A fuir de toute urgence. Une galère de tous les instants pour les remboursements et bien sur un service client proche du néant. Le système avance santé fonctionne très mal et est extrêmement opaque, on ne sait pas ce qui est remboursé ou non ! Et en ce qui concerne les demandes pour les dépassements d'honoraires, bon courage pour avoir une réponse.",2,2016
2611,Crédit Mutuel,"Nouvelle venue, je dispose de cette mutuelle via mon nouvel emploi. Je suis satsifaite pour l'instant car les remoursements sont rapides et la carte de paiement me permet de ne pas avoir à avancer les frais avant d'etre remboursée/. En revanche, je n'ai pas vraiment de visibilité sur mes prestations et les établissements / professionnels ""accrédités"" crédit mutuel.",1,2016
2612,Crédit Mutuel,"Chère, peu de couvert, mauvais service, je ne recommanderais jamais et suis en train de changer cette assurance de santé complementaire, parce que celle de CIC/Credit Mutuel est affreuse.",10,2015
2613,Crédit Mutuel,Bonne mutuelle mais assez cher!!l'avance santé c'est bien quand sa fonctionne .Au début de sa mise en place aucun soucis depuis c'est l'anarchie je préférai l'ancien fonctionnement.Sinon le manque d'information clair sur les remboursement en médecine douce.,9,2015
2614,Crédit Mutuel,"assurance santé chère, en plus de payer une mutuelle chère pour ce que c'est on doit faire l'avance sur tous les frais médicaux",8,2015
2615,Crédit Mutuel,N est rembourse que sur demande ou reclamation. celle est pas cher mais mal rembourse mutuelle a ne pas prendre. On est des pigeons. Par ex elle rembouse 100 euros pour des lunettes pour 37 par mois en comparaison avec d autres elle rembourse rien. N est pas affilie avec la cpr et et carte avance sante personne ne la prend,4,2015
2616,Crédit Mutuel,"tarif raisonnable, remboursement assez rapide, service client satisfaisant par contre appel payant,",4,2015
2617,Crédit Mutuel,"Bonjour, 
Sur les conseils de mon banquier CIC, et vu que les contrats étaient moins chers j'ai laissé mon assureur le Gan pour les ACM et je le regrette tous les jours ...
Je n'apprécie pas du tout leur système de carte, vous avancez les frais avec cette carte bancaire, ensuite ils vous créditent et débitent votre compte, il faut suivre au jours le jour nos comptes !
D'autre part cela fait pratiquement 15 jours que j'ai envoyé un devis pour une prise en charge de dépassement d'honoraire en vu d'une hospitalisation et aucun renseignement de leur part, les avoir au téléphone cela relève de l'exploit ... aussi je n'ai qu'une hâte c'est que 2015 soit passée pour résilier mes trois contrats, à savoir, voiture, habitation et santé, comme l'on le dit souvent à chacun son métier et les vaches seront bien gardées, un banquier ne peut en aucun cas être assureur et malheureusement j'en fais la triste expérience.",3,2015
2618,Crédit Mutuel,"j'habite une petite ville avec un opticien très bien, ses prix sont très corrects et il assure un super service après vente. Le crédit mutuel voulait m'obliger à aller chez un autre à 25 km de chez moi, sinon le remboursement était moindre à prix égal, je préfère encore ne pas avoir de mutuelle si c'est pour en arriver là et payer mes lunettes de ma poche.",11,2014
2619,Crédit Mutuel,assez chere au tarif mais bonne mutuelle pas disponible pour tous,2,2014
2620,Crédit Mutuel,"Je suis en recherche d'une nouvelle assurance santé.J'ai souscris mon contrat sans vraiment comparer à l'époque, il y a maintenant 3 ans.Depuis, après plusieurs comparaisons, il semble possible d'avoir à minima mieux pour moins cher.",2,2014
2621,Crédit Mutuel,"A la reconduction automatique annuelle de mon contrat j'ai envoyé en recommandé ma résiliation. C'était en juin 2013 et depuis ils continuent à me prélever les mensualités. Je les ai alors recontacté plusieurs fois et ils me disent qu'ils n'ont pas notion de mon envoie en recommandé, j'ai cédé en renvoyant un recommandé et un chèque des deux mensualités qu'il n'ont pas pu prélevé (j'avais clôt mon compte bancaire). Ce jour (18/01/14) je reçois un nouveau recommandé avec menace de mise en demeure plus arriérés alors qu'ils ont encaissé mon chèque il y a bientôt deux mois. En plus leur carte santé n'a jamais marché (une des raisons pour laquelle j'ai résilié avec eux).",1,2014
2622,Crédit Mutuel,"Je suis ulcérée de voir comment les ACM traitent leurs clients. Une équipe de bras cassés qui nous prend pour des vaches à lait!
STOP!!! je érsilie tout ce qui concerne les contrats santé!!! Pour les contrats véhicules et habitat, ça ne saurait tarder!
A bon entendeur.",11,2013
2623,Crédit Mutuel,"je recherche simplement la qualite et le bon suivi de mes dossiers et bien sur des prix.AU CCM NOS AVONS ASS-AUTO-COMPL-MAISON-nous pensons qu'avec 3 assurances chez eux,notre compte bancaire les prixdes assurances devraient etre moins chers.",10,2013
2624,Crédit Mutuel,"la carte avance santé n'est faite que pour attirer le client,et
ponctionner le compte qui en resulte des agios pour les petites
retraite,ce n'est pas un avantage pour le client,une assurance
normale est certainement plus avantageuse au niveaux remboursement, et tous n'est pas dans la couverture décrite.",9,2013
2625,Crédit Mutuel,Mieux vaut ne pas cotiser à cette mutuelle et garder son argent pour financer sa santé : on est gagnant et mieux soigné !!,8,2013
2626,Crédit Mutuel,Voulant faire un credit auto je fournis tout les document nécessaire  ils mon fait trainer 5 semaine inadmissible de plus les personne travaillant au cm de rosny sous bois sont très mauvais et ce foute des client !!!!!! Honteux !! Je change de banque c'est clair je déconseille fortement cette banque,5,2013
2627,Crédit Mutuel,"Mon fils qui a de gros problèmes de santé depui plus de 3 mois se retrouve sans rien ne peux plus se faire soigner alors qu'il doit subir une intervention la mutuelle lui doit plus de 900 euros depuis plus de 3 mois , malgré les relances rien ne se débloque , il a pris une autre mutuelle et a porté plainte ...",4,2013
2628,Crédit Mutuel,tout est dit.,3,2013
2629,Crédit Mutuel,pour les autres contrats que je possède au C M rien à redire même à recommander sur les contrats habitation et automobile,1,2013
2630,Crédit Mutuel,regrette d'avoir quitté mon ancienne mutuelle,1,2013
2631,Crédit Mutuel,"Une bonne assurance qui nous donne la tranquillité d'esprit, chose importante dans ces moments là.",1,2013
2632,Crédit Mutuel,"A déconseiller. Documents qui se perdent pour les remboursements, mauvaise qualité de télétransmission, peu conventionnée avec les établissements de santé.
GROSSE DIFFERENCE DE PRIX ENTRE LE DEVIS ET LE CONTRAT FINAL!!!",12,2012
2633,Crédit Mutuel,Quelqu'un peut il me dire quels sont les pourcentages de taxes sur les contrats santé. Je connais  la taxe sur les conventions d'assurance de 7 % et la taxe CMU de 6.27 %. y en t'il d'autres ?,10,2012
2634,Crédit Mutuel,"Pas de numero de mutuelle ce qui veut dire avance l'argent en cheque car peut de généralistes et autres professionnels de santé prennent la carte  avance santé 
Donc ce qui veut dire tous les mois etre a découvert pour cause médicale  ( ce qui est une honte )car ils prennent leur temps pour le remboursement 
La carte avance santé ne vaut rien et pas la possibilité d'avoir une carte  de mutuelle je déconseille fortement j'ai envoyé une lettre pour ne plus renouveler cette mutuelle",10,2012
2635,Crédit Mutuel,bon rapport qualité prix / tres bonnes explications de tous les niveaux de remboursements avant la souscriptions,10,2012
2636,Crédit Mutuel,pour les memes options la maaf est plus competitif c est pour cela que j ai voulu changer de mutuelle et que j ai choisi la maaf,10,2012
2637,Crédit Mutuel,1 mois et demi pour  recevoir la  carte puis idem pour les remboursements que j ai avancer comme une grande ensuite je reçois la carte  elle passe pas partout on me demande une attestation que je dois commander a la mutuelle puis la ou passe la carte je suis débité mais pas remboursé et de plus ils veulent encore des preuves par factures alors que j’ai fait passer leur carte . Ils ne veulent pas résilier mon contrat car sa fait que deux mois que je suis chez eux et je me retrouve a découvert a cause d’eux et uniquement avec des frais ... Donc pour moi c est tribunal y en a marre,8,2012
2638,Crédit Mutuel,"Il faudrait un sous-compte ""carte santé"" affecté au suivi des paiements par carte santé pour faciliter les vérifications lors de l'arrivée du récapitulatif des remboursements qui lui est a part.",8,2012
2639,Crédit Mutuel,C'est pour cela que je recherche une autre mutuelle car le prix par rapport aux garanties est démesuré a garantie égales on trouve a moitié prix,7,2012
2640,Crédit Mutuel,"Nous avons été ""éjectés"" manu military avec une augmentation de 50% sans justification (passage a 65 ans ?)Nous avons reçu un courrier 15 jours avant l'échéance, nous proposant 2 options l'une avec obseques et l'autre sans. Si nous ne répondions pas, c'était l'option sans obseques qui était retenue mais celle-ci cachait une augmentation de 50%. Si nous n'avions pas fait attention, c'était validé pour un an !!!. Il nous reste donc 15 jours pour trouver une autre mutuelle et résilier celle-ci !!",6,2012
2641,Crédit Mutuel,"Meme si je suis satisafaite de la banque, chacun son métier, je vais me rapprocher d'un assureur!",5,2012
2642,Crédit Mutuel,si vous reglez avec la carte bleue sante vous n avez pas d argent a avancer mais si vous etes couvert pour 100 euros et qu il y en a pour 150 le retrait de 50 euros sera debite sur votre compte,5,2012
2643,Crédit Mutuel,Je suis satisfait des services assurance du Crédit Mutuel,1,2012
2644,Crédit Mutuel,certes cher mais de tres bonnes garanties avec la carte avance santé on n'avance pas un sous,10,2011
2645,Crédit Mutuel,"Bon rapport qualité-prix/prestations/relation client avec des tarifs tres corrects.
D'ailleurs assez peu d'avis tres negatifs par rapport a d'autres sociétés sur le site...",10,2011
2646,Crédit Mutuel,Mon expérience de la banque Crédit Mutuel n'est pas satisfaisante. Cela m'amene a changer de banque de proximité et par la suite de mtuelle santé bien que mon expérience du Crédit Mutuel Santé soit plutôt favorable.,7,2011
2647,Crédit Mutuel,"Nul, nul et renul!!! Le pire, c'est que j'ai travaillé pour eux (au CIC) et que je pensais déja qu'ils étaient malhonnêtes a l'époque. Désormais en tant que cliente, ça se confirme!!!
A noter: pour la mutuelle, les employés ne sont meme pas assurés chez eux tellement ils sont mauvais!!!",6,2011
2648,Crédit Mutuel,"<p>je n'ai pas du tout utilisé ma mutuelle santé en 2010,je pensais avoir un bonus comme dans certaine compagnie, l'augmentation a été faite comme si de rien n'était.Je cherche donc une <a href=""http://www.mutuelle-land.com/"">mutuelle</a> moins chere ou du moins reconnaissante des efforts faits par certains clients.</p>",2,2011
2649,Crédit Mutuel,"<p><strong><u>Pas mauvais dans l'ensemble ci ce</u></strong> <u><strong>n'est les remboursements d'optique:</strong></u> </p>
<p><strong><u>80;00euros</u></strong> , avec une cotisation a 72,00euros, faut pas pousser, sinon dans l'ensemble pas mauvaise complémentaire santé.</p>
<p>L'avantage avec c'est l'avance des frais médicaux par leurs soins. </p>",2,2011
2650,Crédit Mutuel,"j'ai par bonheur depuis 30 ans pas eu besoin d'interventions en cas de sinistre, c'est toujours tres cher quand on a pas besoin de l'assurance mais en cas de sinistre!",11,2010
2651,Crédit Mutuel,Une carte que l'on vous vend en vous disant qu'elle est prise partout. DAns les faits elle n'est acceptée au mieux que chez les pharmaciens. Résultat vous faites l'avance de tout .... A déconseiller !,10,2010
2652,Crédit Mutuel,très content du Crédit Mutuel avec d'autres contrats j'ai opté sans problème pour leur mutuelle santé.,7,2010
2653,Crédit Mutuel,le point commercial fort est une carte CB santé qui pait théoriquement tout le monde médical. Seuls les pharmaciens la prennent. Cette carte est couplée avec votre compte courant d'où confusion des genres. Augmentation tous les ans. Pas d'interlocuteur de proximité : juste un numéro de téléphone. Pas de transparence.,7,2010
2654,Crédit Mutuel,"Aprés un comparatif sur le net à prestations égales ils sont pour moi les mieux placés.
Surtout en optique en dentaire retraité oblige",6,2010
2655,Crédit Mutuel,la seul assurance à offrir l'avance du remboursement sans que le client ne sorte 1€ et toujours à notre écoute,5,2010
2656,Crédit Mutuel,"Fortes augmentations de tarif ces 2 dernières années.
Des remboursements pas effectués en automatique, il faut vérifier et relancer.",5,2010
2657,Crédit Mutuel,"J'ai ma mutuelle au crédit mutuel depuis 5 ans maintenant, je n'utilise pas beaucoup ma mutuelle mais je paie presque 40 euros par mois, a la suite d'un accident de voiture j'ai été admise aux urgences juste un après midi pour passer de simples radios et aujourd'hui l'hopital m'envoie une facture de 10 euros que la mutuelle n'a pas payé.",4,2010
2658,Crédit Mutuel,suite a un comparateur  je crois être aussi bien assuré pour moins chère avec un autre assureurs avec qui je viens d'avoir des contacts très sérieux au niveaux des garanties,4,2010
2659,Crédit Mutuel,"Avec la Carte Avance Santé, fini les avances des frais!!!
Génial. Pour une naissance cotisation gratuite pendant une année. 
J'ai tout mes contrats d'assurance au Crédit Mutuel, ce qui me donne droit à des réductions sur certains contrats.",3,2010
2660,Crédit Mutuel,"l'assureur en lui mème est bien, mais c'est les conseillère de la banque crédit mutuel sont très mauvais. Il nous renseigne très mal voir à moitie, pour vus quand s'assure chez eaux.",3,2010
2661,Crédit Mutuel,bjr se que je reproche pour la santer chez credit mutuel ces une carte bancair mais le probleme vous payer avec la carte mais la mutuel elle vous a pas encore rembourser que le credit il vous prend deja sur le compt donc je prefere changer de mutuel santer et rien payer a la pharmacie,3,2010
2662,Crédit Mutuel,c'est la seule mutuelle santé a ma connaissance a offrir la carte avance santé = prélèvement sur compte banquaire qu'aprés le remboursement sécu+mutuelle,3,2010
2663,Crédit Mutuel,client au crédit mutuel de bretagne de Brest possédant toute les assurances je n'ais aucune remarque à faire concernant les garanties si ce n'est les tarifs Je désire renegocier ceux-ci mais il s'avére que ses derniers sont réticant,3,2010
2664,Crédit Mutuel,"140€ pour 2 adultes 2 enfants
j'ai eu 1 soucis pour les remboursement de ma fille il ne l'avait pas déclarer comme il faut et du coup je n'ai pas eu de remboursement depuis ce jour mais il a fallu que je me batte pour les avoirs avec toutes mes attestations et la preuve qu'elle étais bien déclarer à la sécu mais par contre il n'oubliais pas de me retirer les sous pour l'assurer.",3,2010
2665,Crédit Mutuel,"mon enfant étant atteind d'un cancer, je suis remboursée du moindre frais (km, extras..)2 semaines grand maxi pour les remboursement. Et au moins on ne s'entend pas dire que demain, il ne sera peut -être plus là! Du coup beaucoup de mutuelle n'ont pas voulu l'assurer. Honte à celle que je ne nomerais pas. Cm une banque vraiment à qui  parler.",2,2010
2666,Crédit Mutuel,"La mutuelle santé du CREDIT MUTUEL est excellente, elle répond à tous mes besoins.
Les conseillés sont très disponibles et les remboursements sont très rapides. 
Je dispose de la carte spéciale de paiement ce qui fait que je n'engage aucune sommes lorsque je peux payer par carte.
Le tarif est un peu élévé, mais j'ai 65 ans et mon épouse 54, ce qui explique cela.",1,2010
2667,Crédit Mutuel,"Peut être un peu cher;mais les moins chers tiennent elles leurs engagements?
Questions lunettes,dents rien à dire pour le moment.",1,2010
2668,Crédit Mutuel,"je suis au credit mutuel de st lubin des joncheret(28350),ma
mutuelle santé,pour moi et nul,
je dispose d une carte pour ne pas faire l'avance des frais la
c bien; le probleme c que tout le monde la prend pas,et si la
transmission avec la cpam na pas passé 1 mois apres vous ete debité alors payé hier ou aujourdhuit je voi pas ou on et le gagnant fabriquer une carte sa nous coute,etpuit comme les releve sont tout les 3 mois des de coté sa fait des heurs a passe dans les papier pour controle si on a bien etai remboursé en plus il faut souvent que l etablissement soit conventionner sinon vous aurait un papier a remettre a votre banque(si vous oublié de le déposer ou de le perdre pas de remboursement!)moi en ce qui me concerne je veut une mutuelle qui face comme la pharmacie je paye juste la part qui n ai pas pris par sais organisme et tout ca sans carte vous avait juste a presenter votre feuille de pris
en charge a jour de vos droit alors ou puije trouver cette mutuelle ?????!",1,2010
2669,Crédit Mutuel,très satisfait de mon assureur et demon conseiller toujours disponible lorsqu'il y a problème. Question prix : plus que correct par rapport à d'autres groupes.,1,2010
2670,Crédit Mutuel,TRES BIEN ASSURE POUR UN PRIX RAISONABLE PAR CONTRE A VOIR LA CHAMBRE PARTICULIERE EN CAS DE REEDUCATION FONCTIONNELLE,12,2009
2671,Crédit Mutuel,tres bonne qualité prix et beaucoup de serieux tres satisfait de leurs services avec 20 années passer dans cette assurance,12,2009
2672,Crédit Mutuel,"impossible de suivre les réels remboursements ( avance santé et remboursement )
Hausse annuelle 20 fois le coût de la vie
Pas de prise en charge des médecines douces
Mauvais remboursement des analyses labo",12,2009
2673,Crédit Mutuel,"vive la banquassurance. Remboursements rapides avec la belle carte avance santé, qui n est pas acceptée de partout, plus de papier tiers payant... et en cas de coup dur, pas de comprension pour les reglements... adieu credit mutuel",12,2009
2674,Crédit Mutuel,"problème de remboursement et toujours avancer  de l'argent
dans les hopitaux et pharmacie et tres mal rembourser",11,2009
2675,Crédit Mutuel,"Le crédit mutuel a des prix légerement plus bas que ceux que l'on peut trouver sur le marché.
Le plus est qu'avec la santé, on possède une carte bancaire avance santé avec laquelle on paie la pharmacie, des radios etc... et notre compte est débit"" que lorsqu'on est remboursé!!Pas mal non??!!",11,2009
2676,Crédit Mutuel,Rapport qualité prix déplorable je paye 76€ de mutuelle pour moi et ma femme lorsqu on me propose 47€ avec les meilleur garantie.,10,2009
2677,Crédit Mutuel,"sans me demander de constat cette assurance a pris en charge la reparation de multiples bosses sur ma voiture pas de malus pas de fraznchise pas d augmentation de prix qui dit mieux ,??",2,2009
2678,Crédit Mutuel,"j'en suis tout a fait heureuse.
Vu les ennuis que j'ai eu lors de mes sejours en établissement de santé je n'ai jamais avancé un seul centimes",2,2009
2679,Crédit Mutuel,"avec la carte avance santé, on règle l'organisme (médecin, laboratoire, pharmacien, etc..) comme une carte bleue, c'est trés pratique.",2,2009
2680,Crédit Mutuel,"les rdv se font dans ma banque, c'est donc pratique.
je n'ai pas choisi cette mutuelle car c'était ma banque mais surtout grace au prix et un excellent rapport qualité prix.
de plus ils font un carte de paiement spéciale pour les frais médicaux qui permet de ne pas payer de son compte courant en attendant le remboursement.",1,2009
2681,Crédit Mutuel,"Ils remboursent mal les lunettes et les frais dentaires. Il est difficile de les joindre. Pour être remboursé, il faut attendre 
3 mois. Mais c'est lié à la lenteur de l'assurance maladie. Autrement, ils sont bon marché.",12,2008
2682,Mma,"Ne rembourse pas bien les médicaments. Joue sur les petits astérisques présents dans les devis pour ne pas vous rembourser. Et quand vous souhaitez résilier, ils refusent et vous proposent de changer le contrat pour 50 euros de plus par mois.",6,2016
2683,Mma,"deçu suite à une prise en charge des frais de lunettes , ai été mal renseigné concernant le bonus partenaire du coup 400€ de ma poche , ai contacté mma qui m'a mise en relation aevc santé clair pour les lunettes , ce partenaire m'a confirmé que je toucherais le bonus meme si je n'allais pas vers un partenaire , je suis allé chez mon opticien car etait moins cher que le partenaire ! malgré ceci je n'ai pas touché mon bonus et dù debourser plus de 400€ de ma poche ... pour cotisé plus de 70€ /mois je trouve cette affaire deplorable alors que mon opticien etait bien moins cher que le partenaire",5,2016
2684,Mma,"mma zero blabla  plein de tracas , assureur tres deseagreable et de plus eviter celui de castanet car en cas de soucie il fuit leur responsabilite, et ne veullent pas trouver d'arrangement direct en contentieux",5,2016
2685,Mma,Pour le reste a votre charge selon l'interlocuteur j'ai une copie écran pour me faire rembourser par ma surcomplementaire mais c'est la galère souvent avec les interlocutrices qui m’envoie sur les roses et de ce fait je ne reçois rien alors que je dois me faire rembourser 2000euros de la surcomplementaire après réception de relevé qui même sur mon espace internet n'est pas accessible. ils se renvoient la balle entre leurs services et moi je reste dans l'impasse. Je vais enlever mes 7 contrats que j'ai chez eux.,4,2016
2686,Mma,SERVICE CLIENT DU WEEK END DESAGREABLE ET INCOMPETENT. Je me suis fais raccrochée au nez par la téléconseillère qui soufflait et répondait de facon aggressive alors que je demandais juste des informations concernant ma souscription car je suis une nouvelle adhérente. Très décue de cet accueil,3,2016
2687,Mma,"Alors la on est tombé bien bas.
Depuis janvier que suis nouvel inscrit je n'ai jamais eu autant de problèmes avec une mutuelle.
Inscrit , pas inscrit, pas les documents, plus les documents , perdu les documents, vous êtes sur d'avoir envoyé les documents...... c'est en cours, on traite votre dossier........ Et j""en passe,  nous sommes le 26 mars et tout n'est pas arrangé. Mon épouse n'est toujours pas rataché à la cpam alors que ma fille qui est sur sa carte l'est .?.
Depuis janvier nous avons eu des frais médicaux et avons énvoyé tout les justificatifs pour être remboursé, et tout les documents ont été PERDU, Je n'en peut plus de devoir passer du temps à essayer de faire avancer tout ça.
Trois fois qu'ils nous demandent les mêmes papiers.
POUR MOI CE SONT DES INCAPABLES DE MAUVAISE FOI.",3,2016
2688,Mma,Une mutuelle pour pauvres avec des remboursements pauvres.,2,2016
2689,Mma,"je paie 66 euros  par mois et je n'ai pas de remboursement comme je le souhaite ( seulement les vignettes blanches  en pharmacie donc a ne rien y comprendre) ayant des soucis de santé, plus deux enfants a charge et donc assez  fatiguée je n'ai pas le temps de faire plusieurs démarches pour chaque problème bref actuellement déçue",2,2016
2690,Mma,"Nul MMA du Mesnil Saint Denis Que des tracas et que du bla , aucun sens du commerce, ni aucun respect et de mauvaise foi en plus.... Je vous souhaite de ne pas avoir de litige avec eux ... Car zéro blabla zéro tracas ils ne connaissent pas ... Et Madame ne vous aidera en aucun cas, elle vous raccrochera au nez si vous avez un sinistre .... Je vous déconseille cette agence Fuyiez J'ai résilier mon contrat santé depuis 8 ans et tous les ans il se représente comme ma mutuelle pour me mettre des bâtons avec ma nouvelle mutuelle Mme n'a pas accepté que je résilie mon contrat alors que j'avais une mutuelle obligatoire employeur. De plus j'envoie depuis 8 ans toutes mes feuilles de remboursement à ma nouvelle mutuelle car mma ne se retire pas de mon compte pour la télétransmission",1,2016
2691,Mma,"Partenariat avec les opticiens : grosse déception : comment payer plus cher... mauvais rapport qualité prix . Mauvais service client. Finalement après 3 ans je décide de résilier.
Je précise que j'avais aussi chez eux la voiture et la maison et ce n'était pas mieux.",1,2016
2692,Mma,"j'ai spécifié à mma debut septembre que j'avais une nouvelle mutuelle employeur obligatoire (j'ai transmis en même temps la preuve) et aujourd'hui 28 nov 2015 rien n'est fait après 5 emails et 2 appels. Comme ça m'a énervée, en octobre j'ai coupé les prélèvements bancaires et aujourd'hui je reçois un mandat hyper menaçant me demandant de payer une année pleine de cotisation environ 900eur (alors que j'ai arrêté de payer depuis octobre, valeur 120eur!). De plus je constate que bien sûr comme ils n'ont rien stoppé: je continues à être remboursée de leur part. Je n'en peux plus de leur incompétence! Ils jouent aux abonnés absents sur mon espace perso puisqu'ils ne répondent pas à mes emails (de temps en temps ils envoient un mail automatique disant qu'ils m'envoient un courrier....faux: aucun courrier reçu).",11,2015
2693,Mma,"j'ai été satisfait une année, j'ai payé 197e par mois,fin d'année j'ai demandé les tarifs de l'année suivante, le responsable me répond, je vous ferai un tarfi, quelques jours après je reçois le tarif pour l'année suivante, 256e, soit 59e de plus je fais ma demande de résiliation, et envoie une copie à l'agence, le lendemain le réponsable me rappel en me disant, je vous avais dis que j'allais vous faire un prix!!! mais alors pourquoi pas avant? ok il me dit, je vous fais 60e de réduction!!! je réponds de suite, et vous trouvez ça normal?, comment peux t’ont augmenter de 59e le lendemain après résiliation baissé de 60e? si je ne dis rien je paye quel tarif? en tous cas plus jamais cette mutuelle, j'ai appelé MMA Le Mans et la on m'a répondu que chaque responsable d'agence peux baisser ou augmenter pas à sa guise mais presque",11,2015
2694,Mma,je suis depuis de nombreuse année avec cette assurance qui en 10 ans a pris 30 euros- je n'arrive pas à trouver un autre contrat à la hauteur c'est la raison pour laquelle je reste même si je pense que le prix est trop élevé pour mon âge,11,2015
2695,Mma,un peu dommage que les prix grimpent aussi vite car pour le reste rien a dire les remboursements sont rapide et si probleme regler par telephone aussi vite bon service commercial xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,10,2015
2696,Mma,Change de contrat et honore pas ces contrats en ce mettant derrière de nouvelle loi du gouvernement,9,2015
2697,Mma,"Pendant des années, aucun soucis, évidemment je n'ai jamais eu d'accidents, ni de besoin particulier. Par contre, le jour où j'ai eu un accident auto non responsable, et la voiture remorquée car inutilisable, là ça a été une catastrophe. ""0 blabla, 0 tracas"" se résume très bien : en effet, ils n'ont jamais voulu entendre parler des problèmes pour faire réparer le véhicule que l'expert auto mandaté par eux a demandé .. ça a mis 7 mois, et je me suis senti bien seul entre un triangle infernal - Réparateur/Expert/Assurance.
Et pour cloturer le tout, au moment de récupérer mon véhicule, on m'a demandé (réparateur et assureur) de pas régler directement la réparation (ce qui m'arrangeait vu les montants) quand je leur ai posé moi même la question à plusieurs reprises. 1 mois plus tard MMA me traitait de ""VOLEUR"" au téléphone car j'avais pris mon véhicule sans régler les réparations ... On se demande dans quel monde on vit alors que c'est eux même qui m'ont demandé de pas le faire !
D'après eux, juste une succession de malchance pour moi qui a fait une situation complexe et rocambolesque !! Par contre aucune excuse, geste ... rien.",8,2015
2698,Mma,"Ayant souscrit une assurance santé chez MMA surtout pour les lunettes où il est stipulé sur leur contrat "" 100 € par année d'assurance et par bénéficiaire"" donc au bout de 2 ans j'aurai du avoir 200 € mais eux ne l'entendent pas de cette façon. C'est 100 € plus 30% de bonus la 2eme année. Donc ce qui est marqué sur le contrat ne vaut rien !!! Je vais résilier mon assurance. Et je ne vous parle pas de l'accueil commercial, déplorable sauf quand vous signez les contrats.",7,2015
2699,Mma,"Je n'ai jamais eu à faire à une agence (Sartrouville) aussi nul que incompétent... Il ferait mieux de revoir leurs salariés et leur boulot / compétences plutôt que de faire de la pub!!!
Je n'ai jamais eu une mutuelle aussi nul, le siège renvoie l'ascenseur à l'agence... courrier qui soit disant se perd pour ne pas indemniser, faire retarder... ce qui embete le client à tout devoir rechercher en original... A fuir plus jamais pour moi",4,2015
2700,Mma,"Je suis très étonnée que M M A n'est pas des Mutuelles pour les personnes d'un certains ages. ( séniors). Ils ont plus besoins de certains soins, (optiques, dentaires, hospitaliers) et n""ont pour la plupart que de petites retraites.",6,2014
2701,Mma,"Mon épouse après passage à l'occuliste fit faire un devis chez un opticien. Le devis fut acepté par Santéclair( réponse par téléphone et courrier).Il nous est annoncé 200e +100e de remboursement. Cependant surprise remboursement que de 200e. MMA contacté m'assura ne pas comprendre , que nous avions droit à 200+100, mais qu'il était nécessaire de déclencher un dossier litige et que je serais contacté.....plus tard!!!
A ce jour j'ai payé les lunettes ; ma mutuelle aussi ,mais j'attends les 100e ...j'ai le sentiment d'ètre pris pour un pigeon!comme d'habitude les assurances connaissent le client pour encaisser mais lors des remboursements c'est autre chose.",3,2014
2702,Mma,je déconseille  de prendre cette assurance santé car leur service de remboursement est nul.,3,2014
2703,Mma,En un mot si vous n'avez besoin de rien MMA le fait mais si vous avez des problèmes MMA est là pour vous enfoncer. Un conseil si vous êtes un français moyen qui risque un jour ou l'autre des problèmes financiers FUYEZ LES ASSURANCES MMA,3,2014
2704,Mma,"le cabinet a un discours MENSONGER, j'ai présenté les devis AVANT Achat les lunettes devaient être remboursées en totalité ( c'était la 1ère depuis 10 ans de cotisation) et à la réception du décompte sécu 400€ pour ma pomme. Merci MMA ! FUYEZ",12,2013
2705,Mma,"Je suis dans l'obligation d'y adhérer, je vais fuir dès que possible. Poser des questions sur une mutuelle à son employeur ah ah ah !!!!",12,2013
2706,Mma,"MEFIEZ-VOUS DES CONDITIONS AVANTAGEUSES QUI SONT OFFERTES A LA SIGNATURE DU CONTRAT; MMA N'A QU'UN OBJECTIF:RECUPERER L'AVANTAGE OFFERT EN AUGMENTANT LES COTISATIONS !!! AVEC DES TAUX QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC L'EVOLUTION DES INDICES ...
+ 12.5% EN 2013
+ 8,7% EN 2014
MMA ME DIT QUE C'EST LE MEME NIVEAU POUR TOUS LES ASSUREURS...
CA ME PARAIT INVRAISEMBLABLE SURTOUT QUE VOUS TROUVEZ DES ARTICLES DE PRESSE QUI FONT ETAT DE 3% DE MAJORATION POUR 2014.LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS NE BOUGENT PAS SUR LE SUJET. BIZARRE...
ON NE POURRA PAS S'EN SORTIR AVEC CE NIVEAU D'AUGMENTATION ANNUEL. FAUT-IL PRENDRE L'OPTION DE SE PASSER D'ASSURANCE SANTE",12,2013
2707,Mma,"très bonne mutuelle,  mais comme le siège est à Strasbourg, tout
se fait par courrier et les remboursements trainent un peu.",11,2013
2708,Mma,"Nous payons plus de 150 euros par mois pour une complémentaire santé. mon épouse, atteinte d'un cancer du pancréas a été hospitalisée deux jours deux fois de suite pour des interventions pour permettre sa survie. Le forfait hospitalier ne m'a jamais été remboursé, malgré l'envoi des factures au siège de la MMA, à son mandataire à Annecy! Conclusions à la MMA, pas de bla-bla.... fermez la!",11,2013
2709,Mma,"Quand on les appelle pour une réclamation, les avis divergent d'une personne à l'autre.
Manque de compétence et de professionnalisme, conseils inappropriés. 
Je compte résilier mon contrat.",11,2013
2710,Mma,"je déconseille,tarifs très élevés pour le peu de garanties... service client à caguer... commerciaux qui se foutent de la face du monde... des remboursements qui sont détournés sans explications de leur part... ça va moins rire face à la justice",10,2013
2711,Mma,"Toutes ces assurances santé ne sont pas du tout adaptées au client. Je ne suis jamais malade. Depuis 20 ans, je vois un médecin une fois par an pour ma licence de sport. Je paie plein pot et quand j'ai un problème de dent ou de lunettes, je suis remboursé ""peanuts"". je paie pour les autres.
A quand le bonus-malus dans les mutuelles ?",10,2013
2712,Mma,"La secrétaire de mon agence est super et aimable, dommage.... mais je regarde mon porte monnaies.",7,2013
2713,Mma,"MMA Zero tracas , Zero blabla, est une illusion. 
MMA à déconseiller vivement ...",4,2013
2714,Mma,"Cette assurance est assez chère par rapport à pal mal  d'autre assurances. Remboursement assez rapide (2 à 3 jours après la sécurité sociale). Pas d'argent à avancer lors de renouvellement de lentilles, ainsi que pour les analyses de sang. Aucun problème avec le cabinet des 3P situé à Bruyères qui est toujours à notre écoute si nous avons des problèmes. Or nous n'en n'avons pratiquement jamais.",4,2013
2715,Mma,MANQUE EVIDENT DE PROFESSIONNALISME,4,2013
2716,Mma,dans l'ensemble donne satisfaction,4,2013
2717,Mma,son agence tourne grace a une seule conseillère qui aimable  et bonne qualité de travail,3,2013
2718,Mma,JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ASSURANCE,3,2013
2719,Mma,pas compétitif,3,2013
2720,Mma,"Si nous ne pouvons plus payer, aller voir ailleurs alors que nous sommes clients depuis 60 ans. Sympas, non ???",2,2013
2721,Mma,"Cotisation année 01: 1225€
Cotisation année 02: demandée initialement 1582€ (+15.1%) passée à 1452€ (+5.6%) après demande d'explication
Cotisation année 03: demandée initialement 1648€ (+13.5%) passée à 1510€ (+4.0%) après demande d'explication
Cotisation année 04: 1692€ soit +12.1% dont une augmentation tarifaire de 6.5% pour une inflation de 1.2% et une moyenne des assureurs de 3.5% Chercher les erreurs; y-a-t-il de la discrimination ? Dossier expédié chez le médiateur MMA pour rééxamen",2,2013
2722,Mma,"Déjà pour les remboursements des médicaments, non ou plus remboursés sécu, sont en fait au niveau de 40€ à l'année. Ensuite, la conseillère que vous avez en face vous embobine, elle vous assure qu'avec la cotisation la plus chère vous êtes extrêment bien remboursé pour les lunettes. Bonjour!! Nous venons d'y passer et c'est un forfait verres et monture de 150€ à l'année(reste à charge environ 200€ pour une correction bénine) et mon mari à une cotisation de 86€ par mois....bonjour les dégâts!!!!!!!Donc méfiez-vous, n'y allez pas",2,2013
2723,Mma,"Très déçu par cette ""mutuelle"" car énormes écarts entre les informations orales données et la réalité.",2,2013
2724,Mma,Un prix attractif au début du contrat et exorbitant par la suite,1,2013
2725,Mma,"Excellent service au niveau de l'agent local, services administratifs de Strasbourg, NULS. Nous payons suffisamment cher pour avoir des contacts téléphoniques  sans surtaxe.",1,2013
2726,Mma,le - prend le dessus sur le + et je suis en train de regarder pour une autre mutuelle,1,2013
2727,Mma,en globale bien mais peut mieux faire,12,2012
2728,Mma,"je viens de prendre mon contrat, donc impossible de juger",12,2012
2729,Mma,"Tout est fait pour vous empêcher de résilier.
Client depuis plus de 15 ans c'est avec soulagement que nous allons quitter la nôtre agence MMA. Nous aurions préféré rester dans ce groupe et simplement changer d'agent, nous en connaissons de très compétent et parfaitement honnête  mais l'on nous en empêche il faut croire que les clients sont marqués comme du bétail. Nous parton donc à la concurrence. Pour info en privé et en société nous payons plus de 10 000 euros par ans pour nous assurer.
Précision du 04/01/2012 après l'intervention du service médiation des MMA ma situation c'est rapidement améliorée en seulement 4 jours. Merci a eux. Nous avons également déplacé des contrats chez un autre agent MMA, aucun problème!",12,2012
2730,Mma,2013 :Derniere annee chez M M A .......,12,2012
2731,Mma,A souscrire si vous n'avez jamais besoin de rien.,11,2012
2732,Mma,pourquoi a 1mois//2 de l échéance annuelle nous ne connaissons pas le montant de la cotisation pour 2013?,11,2012
2733,Mma,"Que commenter ?
Zéro BlaBla : Oui car pas de dialogue
Zero Tracas : Pour MMA surement",11,2012
2734,Mma,Bonne nutuelle avec des garanties adaptées. Dommage qu'ils aient revus leurs formules. les anciennes permettaient d'adapter les formules en fonction de chacun des membres de la famille.,10,2012
2735,Mma,Bonne assurance mais les couts mensuel sont cher ! Mais nous n'avons jamais eu de probleme avec les remboursements !,10,2012
2736,Mma,"Apres 35 ou 40 ans de cotisation sans trop de problemes de santé imposés a MMA, on reste sur la meme compagnie surtout a un moment ou la santé devient plus fragile et plus exigente",10,2012
2737,Mma,Je ne peux conseiller cette mutuelle pour cette raison.,9,2012
2738,Mma,"25% d'augmentation sur 2 ans , c'est quand meme un peu fort.Je suis venu chez eux car au départ le tarif était intéressant.Passant par ce site , et d'autres en comparatif, je vais les quitter en fin de contrat pour aller voir ailleurs moins cher a service équivalent.",9,2012
2739,Mma,Globalement je suis satisfait.,9,2012
2740,Mma,plateforme téléphonique completement NULLE si vous restez dans le basic ça va autrement il faut fuir,4,2012
2741,Mma,"service correct mais toujours la meme chanson, que ce soit mutuelle santé, assurance auto, assurance habitation:
les prix en augmentation alors que beaucoup de médicaments ne sont plus remboursés.
si vous devez etre bien assuré, il faut prendre le maximum qui est d'environ 250 euro par mois pour un couple seul de plus de 65 ans",4,2012
2742,Mma,Malgre tout la MMA reste valable pour moi,2,2012
2743,Mma,"cette mutuelle est nulle  ,vraiment nulle je viens de changer car j'en pouvais plus , les relevés de sécu n'étaient pas suffisant ils leurs fallaient des  factures en plus bande de nuls",2,2012
2744,Mma,"Pourquoi attirer de nouveaux assurés en offrant deux mois gratuits et majorer dans de telles proportions les anciens assurés. Ce n'est pas une prime a la fidélité. Cela encourage plutôt le nomadisme, en changeant fréquemment d'assureur",1,2012
2745,Mma,recherche d'une autre mutuelle,1,2012
2746,Mma,"Un de leurs employés qui se trouve a 800 kilométres, se permet de contredire le certificat du chirurgien, sans autre forme de procés",1,2012
2747,Mma,"non remboursement des appariels dentaire au taux normalement rembourprese  50 pour cent, prelevement avec des montant du double du contrat d assurance. peut on resilier pour ces motifs ou peut on changer de courtier ?",1,2012
2748,Mma,C'était jusqu'a maintenant un bon rapport qualité-prix. Les remboursements prennent parfois un peu de retard mais dans l'ensemble je suis tres contente.,1,2012
2749,Mma,La cotisation mensuelle croît ainsi de 17.5 € ce qui fait beaucoup par rapport a la concurrence pour l'importance de la couverture proposée.,1,2012
2750,Mma,"On se demande si le fait d'avoir une agence sur place, est un avantage, par rapport a une assurance a souscrire sur le net ?
En cas de sinistre ou de demande spécifique, la réponse n'est pas toujours garantie, et les démarches personnelles sont souvent necessaires.",12,2011
2751,Mma,"Nous avons été bien conseillés, la dame connait bien son métier",12,2011
2752,Mma,nul complétement nul aucune écoute,10,2011
2753,Mma,J'attends la prochaine échéances pour changer éventuellement,10,2011
2754,Mma,"Suite a un changement d'établissement bancaire j'ai oublié de faire le changement aupres de MMA et voici que je reçois a l'instant un email de mise en demeure de payer en une fois l'ensemble de sommes dues jusqu'a la fin sans quoi mon contrat sera résilié ! Ils ne manquent pas d'air chez MMA !
David BALME

Bonjour,
Je reviens vers vous concernant votre contrat santé référencé ci-dessus. 
Vous avez eu 2 rejets de prélevement consécutif. 
Par conséquent votre contrat est mis au main du sevice contentieux.
C'est pour cela que vous devez nous régler la totalité de votre prime annuelle soit 225 €

 

Vos garanties seront suspendues et vous ne serez plus assuré a partir du 15.10.2011 a 0h.

Sans paiement sous 40 jours, votre contrat sera résilié sans autre avis le 25.10.2011 a 0h.

 

Vous avez la possibilité de nous régler soit par virement soit en espece.

 

Dans l'attente,

 

Je reste a votre disposition pour tout renseignement complémentaire, et vous prie d'agréer Monsieur mes salutations les meilleures.



Ma réponse:

Bonjour,

Je suis étonné du ton que vous employez et de cette histoire de contentieux.
Sachez que j’ai changé d’établissement bancaire (et déménagé) et qu’il est donc normal que vous n’ayez pas pu prélever les sommes puisque j’ai oublié de vous signalé la chose.

Cependant, vu votre amabilité, je vous invite a résilier IMMÉDIATEMENT mon contrat car je ne vous verserai RIEN et ne souhaite plus etre assuré par MMA
Je vais aller donner mon argent a une autre complémentaire.",9,2011
2755,Mma,"Trop cher au bout de 8 ans. On a la meme chose avec une économie de 50 euros, chez la concurence. Je vais donc résilier en temps et en heure.",6,2011
2756,Mma,ne signale pas lors de la signature du contrat que la copie du contrat n'est pas complete! on se rend compte apres signatures en recevant le contrat definitif que les garanties on un plafond non signalé précédemment. remboursements difficiles a obtenir aucune communication avec le client.,5,2011
2757,Mma,"je ne suis pas tres contente de ma mutuelle, le prix est certe correct mais les garanties sont mauvaises au quotidien pour un remboursement classic ca passe, mais il m ai arrivé de me faire hospitaliser et la c est la catastrophe : prise en charge mauvaise renvoi de papiers a répétitions pour des éléments manquants...perte de temps resultats les remboursements trainent j ai du faire des demarches aupres de l etablissement qui m a hospitaliser. Je suis mecontente j ai voulu changer pour avoir tout mes contrats chez mma et je m en mords les doigts je n avais jamais eu autant de problemes avec une mutuelle santé! je vais rapidement changer apres 3ans chez eux et plusieurs problemes!",5,2011
2758,Mma,"le niveau tarif des cotisations santé MMA est tres bien placé, son personnel a lingolsheim est tres pro et surper acceuillant mais niveau remboursement dentaire, mieux vaut ne pas avoir de soucis alors que l'on dise MMA zéro tracas, zéro blabla ...a revoir le slogan",3,2011
2759,Mma,je n'arrive pas a joindre un responsable ni avoir des renseignements sur le suivi de mes contrats.<br/>,2,2011
2760,Mma,Je vous parle de l'Agence MMA de Saint-Avold qui vous acceuille avec une gentillesse et vous donne tous les renseignements que vous avez besoin sur leurs produits et vous donne de tres bon conseils. Si je devais donner une note cela serait 18/20,1,2011
2761,Mma,"une agence et une interlocutrice a l'écoute ,  bonne conseillere et disponible ( important )",12,2010
2762,Mma,"aucun intéret, je suis en proces avec eux, apres avoir été harcelé par le service central de contentieux, puis maitre brunet huissier de justice a Bourges, une demande de dommage et intéret de 100 000 euros a été demandé au tribunal. MMA a voulu jouer, ils ont perdu....",11,2010
2763,Mma,"Je vous déconseille vivement de prendre une mutuelle de sante parce que j'ai été vraiment déçue vous êtes mal remboursé les conseiller vous raconte n’importe quoi, que sois disant ils remboursent bien mais a la fin j'ai été déçue vraiment déçue je vous le DÉCONSEILLE",7,2010
2764,Mma,les remboursements sont parfois assez long et je trouve que les lunettes et lorthodantie devrais etre un peu mieux rembourser,7,2010
2765,Mma,ce n'est pas normal que ma cotisation mensuelle passe de 187E à 209E sans modification de contrat.Inadmissible.,6,2010
2766,Mma,"L'accueil est excellent, les commerciaux sont disponibles, attentifs aux demandes, les explications sont claires et précises. Pour les prestations et les tarifs rien a re-dire que du positifs.",5,2010
2767,Mma,"Si je devais déconseiller une mutuelle à quelqu'un ce serait sans aucun doute la MMA.
Les délais de remboursement sont très longs, il faut pleurer pour recevoir les relevés de remboursements, ils facturents des frais de prélèvements 2 fois pour 2 contrats alors que les prélèvements sont effectués sur le même compte et que les 2 contrat sont au sein du même foyer.
Et pour résilier c'est la croix et la bannière car ils cherchent tous les prétextes possibles même les plus ridicules pour refuser votre demande de résiliation.
La qualité du service client est inexistante et on vous traite même de menteur!!!
Vu le tarif, vous trouverez certainement mieux pour le même prix.",5,2010
2768,Mma,"Pas plus mauvais que les autres mais les prix augmentent chaque année d'une manière excessive.
Il faut se battre pour avoir une ristoune.",5,2010
2769,Mma,"cela fait plusieurs années que je suis assurée chez mma. disponibilité des conseillers je n'ai rien à dire, le prix de l'assurnce en revanche est élevé comparé à d'autres assurances surtout comparant les remboursements ou forfaits qui sont plus élevés ailleurs",4,2010
2770,Mma,"Bonne assurance dans l'ensemble. Mais il faut constamment mettre la pression sur les tarifs afin d'avoir les meilleures conditions. Mon agent est très compétent et attentif à mes demandes. Coté remboursement aucun problème, sauf peut être sur l'assurance santé, attention aux délais.",4,2010
2771,Mma,"Je suis assuré chez MMA depuis plusieurs années pour la voiture et l'habitation . Depuis le 1er Janvier , j'ai obtenu chez MMA des tarifs très corrects (128 Euros/mois)pour mon épouse et moi (2 retraités) je trouve remarquable la disponibilité du personnel MMA TARBES (Hautes-Pyrénées)et je sais qu'en cas de sinistres l'intervention et les remboursements sont à recommander : choisir MMA çà nous laisse baba ... Papy Lou",3,2010
2772,Mma,les rembourssements sont très long pour l'instant depuis 3 mois j'attend le rembourssement de ma courronne faite le 20 décembre 2009,2,2010
2773,Mma,"Je suis très satisfait de cette compagnie, ou j'ai tous mes contrats, voitures, maison, mutelle santé",2,2010
2774,Mma,"MMA les deux premiers mois gratuit et surprise 
la deuxième année une augmentation de 16% sur le prix  des nouvelles cotisations .
merci MMA. donc méfiance à ces pubs alléchantes",2,2010
2775,Mma,"aprés etude de 4 mutuelles j'ai choisi pas plus tard que hier 16/2/2010 la M.M.A pour les raisons suivantes dans la formule famille niveau 3
 1)les garanties
 2)le tarif
 3)disponibilité des 
conseillers
 4)la proximité de mon domicile
 5)lapromo 2mois offert
 6)l'augmentation tarif
2009/2010 3,4%( dixit la
conseillère )",2,2010
2776,Mma,"Dans votre comparatif il me semble indiquer que les ostéopates sont remboursés par la MMA - je paie actuellement 184.00€ par mois pour 4 personnes - mais l'ostéopathie n'est pas remboursé.
Je dépends directement d'une agence ou l'accueil et les dossiers sont très bien suivis.
Quant au prix je crois qu'il est équivalent.
J'espère que ces renseignements pourront vous aider.",2,2010
2777,Mma,"rien à redire sur gestion des contrats, remboursements rapides. Par contre on des prix d'appel très alléchants mais les cotisations augmentent quasi exponentiellement à l'échéance. Il faut sans cesse faire marcher la concurrence pour faire baisser les appels de cotisation. Par exemple, mon augmenter ma mutuelle de 15% cette année alors qu'assurland donnait une hausse moyenne de 4 à 7%. Depuis qu'ils font de la publicité, mma, ce n'est plus que du blabla alors que je les recommandais encore il y a quelques années. Toutes mes assurances sont chez eux. Cela vaut encore le coup  mais il faut sans cesse faire des devis et aller négocier en agence. ça use...",2,2010
2778,Mma,je quire rest un long temps pour re-embousements. Le service bon maintainent le nouvell frais pour prelevment.j`ame pa. Ci plus pratique et mois cher pour tout monde come sa. pourquoir demand le petit forfait encore avec le petit erci avec le*?,2,2010
2779,Mma,"disponibilité et compétence des conseillers qui sont au service de l'assuré,proposant des services intéressants,aucun probléme pour les remboursements,le prix est peut être un peu élevé",2,2010
2780,Mma,"Dossier de remboursement perdu, remboursements qui prennent plusieurs mois....à vous de juger maintenant",1,2010
2781,Mma,la qualité avec les conseille très bonne la qualité du produit excellent et surtout la rapidité des remboursement,1,2010
2782,Mma,"Ma relation avec mon conseiller est excellente. J'ai de bons conseils, et je reçois les offres en fonction de mes demandes dans un temps très court. Ce qui me plait moins, c'est le rapport qualité/prix de ma mutuelle que je voudrais meilleure. Les remboursements avant rapides sont devenus beaucoup plus longs.",1,2010
2783,Mma,"Nous avons opté pour une mutuelle chez MMA dans le 84 en janvier 2009. A la signature du contrat, on nous a dit que la prime de naissance (+ de 300€) était comprise a condition que le terme de la grossesse soit dans les 3 mois minimum. 6 mos plus tard naissait notre enfant. Quelle ne fut pas notre surprise lorsqu'en allant donner l'acte de naissance on nous a dit que nous n'avions pas le droit à la prime, que ça n'était pas prévu dans notre contrat. ""Attendez, on paie près de 80€/mois, 105€ en incluant notre enfant et lors de l'inscription vous nous dites qu'on a le droit à la prime, que ça n'est pas noté sur le contrat car vous veniez juste de les recevoir bla bla bla... et aujourd'hui vous nous dites qu'on a pas le droit à la prime, que vous n'y pouvez rien et que de toute façon la personne qui nous a fait signer le contrat n'est plus dans votre agence!!!"" Nous sommes vraiment tombés sur une bande d'incapable: incapable d'expliquer le ""produit qu'ils vendent"", incapable d'expliquer la différence entre les prix notés sur les contrats signés et la somme prélevée chaque mois (on nous prélève +, c'est dans le meilleur des cas arrondi à l'euros supérieur!!)
Ils sont de plus incapable d'expliquer la modification de l'échéancier lorsque nous avons ajouté notre enfant (le ""conseillé"" m'a fait plusieurs fois le calcul avec l'ajout de mon fils et il ne tombait par sur les même sommes).
Je pense que tout est affaire de compétence et que cela varie suivant l'agence. Disons que nous ne sommes pas tombés sur une bonne agence. En tout cas, notre expérience ne nous donne pas envie de tester une autre agence MMA. Nous avons donc résilié le contrat la semaine dernière. Et on ne nous y prendra plus jamais!!",1,2010
2784,Mma,JE SUIS TRES M2CONTENTE MON ASSURANCE MUTUELLE A AUGMENTEE DE PLUS 20% POUR 2010..C'EST HONTEUX...MON ASSURANCE ME COUTE 1 MOIS DE MA PENSION POUR L'ANNEE..........J'ENVISGAGE DE LES QUITER........,12,2009
2785,Mma,très sérieux malgré une augmentation de 12% pour 2010 remboursement très moyen pour les optiques et dentaires,12,2009
2786,Mma,"très mauvais assureur , des prix devenus prohibitifs par rapport aux garanties , des délais de remboursements excessifs et un SAV défaillant .Attention aux offres promo qui ne sont pas forcément respectées avec les difficultés d'usage pour les faire rétablir ( 1 an pour une une régularisation )",12,2009
2787,Mma,La qualité du service client laisse à désirer dans la mesure ou le courtier ne donne pas suite à mes demandes de renseignements . Seuls les remboursements ( rapidité ) me donne satisfaction .,12,2009
2788,Mma,"Globalement, c'est une bonne assurance transfrontalière. Malheureusement je la trouve chère, sinon, concernant les remboursements il n' y a rien à dire.
Emilio Di Resta",12,2009
2789,Mma,"c'est simple, avec MMA, pas de blabla, il faut avancer l'argent partout (hôpital, radios, etc...)seul le médecin traitant et la pharmacie en tiers payant.et lorsque l'on consulte l'un des professionnels qui sont sensés travailler avec MMA (liste donnée par MMA)pour bénéficier du tiers payant, et bien en réalité il n'en ai rien.
Si vous voulez le tiers payant partout ou presque partout, alors éviter MMA sinon attendez-vous à beaucoup de dégats",12,2009
2790,Mma,"il est difficile d'avoir un jugement,tout depend de l'option choisie,et de si  retrouver sans un certain nombres de connaisances.en ce qui me concerne le seul probléme,c'est que c'est chér",12,2009
2791,Mma,"disponibilité et qualité des conseils, rapidité des remboursements et tout cela pour un prix très correct",12,2009
2792,Mma,client depuit 20 ans et a mon avis il faut changer plus souvent d'assurance affin d'avoir des prix plus competitif,12,2009
2793,Mma,"Prix en charge à 100% par la CPAM
en raison d'une maladie neurologique évolutive, je coûte un mini à cette mutuelle qui me couvre bien pour tous les autres soins.
A leur actif, une réception sans reproche",12,2009
2794,Mma,je suis chez mma depuis plusieurs annee sante deux voiture plus habitation pour le moment tous se passe bien mon assureur et ses colo baurateur jais fait des simulation d assurance avec d autres compagnie mma est competiffe,12,2009
2795,Mma,"pas grand chose a dire. Le service client est tres bien au niveau de l'agence.
je suis satisfaite mais leur prix devient peut etre un peu elevé.",12,2009
2796,Mma,"excellent assureur a tout les niveaux au niveau qualité prix et rapidité de réglement . auto ou habitation ,et santé",12,2009
2797,Mma,"ancien client azur assurances
je constate que le tarif de mes assurances voitures et responsabilitee civile ont 
beaucoup augmentes  depuis le changement d'enseigne je pense que le fait d'avoir 3 contrats et 20 annees sans accident je pourrait obtenir certains privileges *remises sur les
voitures * bons conducteurs
merci de prendre en compte ces 
infos 
contrats mma joly assurances
62250 marquise",11,2009
2798,Mma,"COTISATIONS élevées mais degré
de prestations excellentes et rapidité d'information exceptionelles
Bravo",11,2009
2799,Mma,"pour faire un comparatif c'est difficle,les prestations offertes sont tellement différentes de l'une à l'autre",11,2009
2800,Mma,"les remboursements sont très rapides, toujours la même interlocutrice. Au niveau tarif c'est dans la moyenne",10,2009
2801,Mma,Tres bonne couverture au niveau optique ( lentilles non remboursees surtout ) et bonne rapidite de rembousement.,10,2009
2802,Mma,"Excellent acceuil,mais mauvais rapport couverture des garanties et des cotisations tres élevees.Aucuns soucis de remboursements mais a quel prix ,dommage....Premier tarif nul , tres cher et aucune garantie .",10,2009
2803,Mma,"assuré covea risk, tout est cher - pas de resiliation possible selon loi chatel car contrat groupe (non précisé lors de la souscription). A FUIR",2,2009
2804,Mma,"Je suis très satisfait de l'assurance santé ""MMA Santé N°5"". Elle offre de bonnes prestations. Les remboursements et prises en charges hospitalières sont effectués rapidement.

J'étais parti à la concurrence, et suis finalement revenu chez MMA.

Je recommande cette assurance, car avec MMA, c'est la tranquillité assurée.",2,2009
2805,Mma,"Prix correct.
Je suis en formule n°4 (Forfait annuel lunette 320€)
Réduction chez partenaire santé MMA/Santéclair
Consultation des remboursement sur internet.",2,2009
2806,Mma,"Prix élevés, et pas vraiment justifiés. Hausses importantes d'une année sur l'autre!
Mauvaise qualité relationnelle avec le client.",2,2009
2807,Mma,"Client depuis +de 40 ans
Ne respecte pas les engagements
du contrat.
10% d'augmentation pour 2009",2,2009
2808,Mma,"Les conseillers clientèle ne rappellent jamais, l'agence a fait preuve de très mauvaise fois lors de la résiliation de mon contrat et a essayé de me mettre des bâtons dans les roues.",2,2009
2809,Mma,"Assurés en complémentaire santé chez COVEA RISKS du groupe MMA notre cotisation pour 2009 augmente de 9,56%.",1,2009
2810,Mma,trop de changements de contrat avec toujours moins de remboursements et des prix supérieurs de 11% en un an,1,2009
2811,Mma,"Client depuis le 01 janvier 2004. Pour 2 personnes à la retraite, montant des cotisations 2004 : 1876.00 euros.Pour des prestations très largement minorées en 2009 : cotisations demandées... 3000.00 euros !!! soit PLUS 59.99 % en 6 ans !!!",1,2009
2812,Mma,"Les sont prix plus élevés pour une couverture plus que moyenne. Les personnes au téléphone ne sont pas très aimables (il s'agit peut être du personnel de on agence seulement). Cet avis vaut pour l'assurance professionnelle et habitation, j'ai tout enlevé de chez eux",1,2009
2813,Mma,"des augmentations tarifaires toujours en fourchette MAXI et pas toujours le bon conseil que l'on est en droit d'attendre de son assureur:ex,modifier le titulaire du cpte (+ jeune) pour payer - cher sa police.",1,2009
2814,Mma,"J'ai souscrit un contrat MMA Santé en 2001, chaque année ma cotisation augmentait de façon abusive, après avoir fait une simulation en tant que nouvel adhérent le prix était inférieur.
J'ai donc contacté mon agent qui m'a indique que la société MMA ne pouvait rien faire !
Cette année le 15/11/08 je décide donc de résilier sous la loi CHATEL, ma résiliation est pris en compte mais enregistrée le 27/11.
Surprise le 5/12/08 MMA me prélève ma cotisation 60 € alors que je ne suis plus chez eux !
Aujourd'hui j'attends toujours le remboursement de 94 € qui devrait avoir lieu le 5/01/09 je trouve leur méthode vraiment abusive, ils savent prélever mais pas rembourser rapidement le trop perçu",12,2008
2815,Mma,"Service informatique déplorable, ne parvient pas à suivre les changements d'adresse ; garanties et prix comparables à la concurrence (MAAF) et encore, après négociation commerciale.",12,2008
2816,Pacifica,"Nul, il se moque de leurs clients, et les prennent pour des vaches à lait......Cela fait des mois que je veux résilier la mutuelle, car suite à mon nouveau travail, j'ai une mutuelle obligatoire pour moi et mes ayants droits donc pour ma femme, ma fille et moi même.......",6,2018
2817,Pacifica,"Pompe à fric voilà tout, un changement de mutuelle est un cours , pour des soins banal on pense qu'elle est bien et quand nous allons chez l'orthodontiste par exemple et que sur 500 euros on me rembourse 43 euros pour des mensualités de 102 euros par mois pour 1 adulte et deux enfants comment vous dire que c'est honteux , et quand je cherche à comprendre on me dit qu'il faut monter de palier pour un meilleur remboursement euhhh non merci mais changer de mutuelle ouiiiiiiii",5,2018
2818,Pacifica,zero plus zero egale zero client depuis des années. jamais de sinistre et le jour oy tu as un petit sinistre  pas énorme. un refrigerateur neuf ...bein nin bravo pacifica vous allez perdre un gros client,5,2018
2819,Pacifica,"Cette mutuelle dont les prix sont dans la bonne moyenne, se débrouille pour de temps à autres ne pas rembourser des prestations.
Attention à bien garder vos justificatifs de paiement.
Sinon vous courrez le risque d'un non remboursement.",5,2018
2820,Pacifica,A FUIR ++++,4,2018
2821,Pacifica,A FUIR,4,2018
2822,Pacifica,4 mois que j'attend ma carte tier payant 4 mois au il sont incapables de savoir me répondre apar me dire que le problème vien de L'assurance maladie rien d'autre. Quand je vois tout les avis ça peut venir que d'eux. Dégoûté je recommande pas de tout,4,2018
2823,Pacifica,L'es prix sont quand même élèves pour des retraites modestes si cela continue j'envisage d'assurer uniquement pour l'hospitalisation. Ou alors ne plus m'assurer du tout comme commencent à l'écrire de nombreux petits retraites,4,2018
2824,Pacifica,Dommage qu'on puisse pas mettre ZÉRO car c'est bien la note qu'il mérite par rapport à qualité et satisfaction. Devant recevoir ma carte tiers-payant depuis janvier je ne l'ai tjrs pas au 3/3/18 malgré les nombreuses relances. Les conseillers sont incompétents et disent n'importe quoi pour se débarrasser d'une question non maîtrisée. Résultat des courses le dossier traîne au détriment du client,4,2018
2825,Pacifica,"J'aurais pue mettre 0 étoiles, je l'aurais fait
Touchant aah je peux même pas me refaire mes dents honteux  pour 109 € que je paye",3,2018
2826,Pacifica,"Apres avoir depose une demande de prise en charge le 16 mars en ligne et recu un accuse de reception disant que la PEC sera envoye sous 48h a mon domicile, et les avoir apeles a ce jour toujours rien recu. Donc je vais devoir payer la clinique puis me faire rembourser. HONTEUX leur service telephonique incompetent . De meme mes cartes de mutuelles expire fin mars toujours pas de nouvelles",3,2018
2827,Pacifica,"A fuir, je ne peut pas aller chez le médecin  car l'assureur refuse de m'envoyer ma carte d'adhérent. J'ai l'ACS pourtant malgré le chèque de la sécu envoyé, ils me disent qu'ils ne l'on pas reçu. Il y a 2 ans j'ai dû faire faire des duplicatas car ils les perdaient au total j'en ai envoyé 4.",3,2018
2828,Pacifica,"bonjour suite au proposition de ma banque j'ai voulu adherer au contrat de pacifica....je suis pas assurer et deja bonjour la galere depuis fin decembre mon dossier traine traine et voila que aujourd'hui(debut mars 2018)voila qu'un nouveau contrat a remplir me parvient...euh les cheques ACS sont toujours dans les locaux de ma banque et evidemment c'est du gros foutage de g...., pas moins de 4 conseillers ont tente de m'expliquer que c'etait un probleme avec les enfants...ils partent tour a tour en formation  et le bilan c'est pas de mutuelle apres 2 mois et demi....fuyez brave gens fuyez chacun son travail",3,2018
2829,Pacifica,Pacifica de LCL Trop cher trop mal organisé vu que c à destance et gérer par courrier et centre d'appel on a jamais la même personne pour le même souci ! De coup faut rexpliquer à chaque fois ! C'est très mal organisé et on est tres mal remboursé !,3,2018
2830,Pacifica,"Les conseillers téléphonique   pas agréable 
C'est plus une banque qu'une mutuelle .",2,2018
2831,Pacifica,"Très déçue dans l'ensemble, manque de transparence dans les informations données qui fausse le jeu de la comparaison avec les concurrent. Je déconseille vivement car pas réactive du tout, pour l'envoi des cartes d'adhérent ainsi que le traitement des courriers et surtout en cas de réclamation.",2,2018
2832,Pacifica,Des changements de formule en catimini et des conditions beaucoup plus avantageuses pour les nouveaux clients que pour les clients fidèles. Adhérente depuis 4 ans j'ai découvert que la mutuelle offre un tarif 2% moins cher pour une formule  de garantie supérieure. Lorsque vous leur signalez on vous fait comprendre que c'est normal (il faut attirer le chaland des autres assurances) et que vous pouvez allez voir ailleurs. Bref résiliez votre contrat. je précise que je suis en ALD et que je ne les ruine pas.,1,2018
2833,Pacifica,"Bonjour, 
Depuis fin 2013 je suis en contrat chez Pacifica
Dès le 05/12/2015 de 953.04£ en 2014 je passe à +4.15 % d'augmentation l'an soit +39.52 £ majorée soit 992.56£
Le 05/12/2016  992.56£+5.05% d'augmentation l'an à 1042.69£ soit 50.13£ majorée !
Le 05/12/2017 + 6.02%  d'augmentation l'an 1105.51£ soit 62.82£ majorée !?
Les augmentations annuelles sont bien au delà des plafonds de 5% maximum, ce qui me laisse bien perplexe quant à ma continuité d'être assurée chez Pacifica 
Quant à 2016 qu'une augmentation soit justifiée par ma tranche d'âge 60 ans en 2016 Passe 
Mais dès 2015 non satisfait d’augmenter de 4.15% ils plafonnent l’optique (limité) plus remboursements horaires de 250% à 200% !
et jamais plus re-modifié en notre faveur...Bien sûr !",1,2018
2834,Pacifica,"je suis à la mutuelle santé pacifica  avec L' A C S . conseillé par le crédit agricole de moulle 62910.tous les ans depuis 3 ans je reçois les cartes tiers payants de ma fille Amandine CHAILLY le 27 janvier au lieu du 1   janvier de chaque année .moi  l'année dernière j'ai reçu ma carte tiers payant le 17 janvier .cette  année à ce jours le 18 01 2018  nous avons encore pas reçu de carte .de tiers payant .
ma fille à eut un accident de rollers et emmené aux urgences. par les pompiers .et tous les deux semaines j'avance les frais de radios ,de  chirurgien  et de plâtrage . je téléphone  et on me raconte des mensonges beugues informatique ,que la sécurité sociale n'a pas fait la prescription .je suis allé a la SS  et le monsieur m'a donné les papiers montrant que ce n'était pas de leurs faute ,dès que les chèques on été validés à la date du 19 10 2017 la mutuelle pacifica santé   peut se contacter dessus et faires les cartes de tiers payants .je connais des personnes qui avec l'ACS reçoivent leur cartes de tiers payant entre 2 semaines et trois semaines avant .j'ai  envoyé une lettre avec accusé de réception la semaine dernière téléphoné 4 fois sans rien y faire .une dernière chose lorsque nous téléphonons il y a un message nous disant que si c'est pour les cartes de tiers payants elle sont en cours d'édition et qu'il faut attendre ce message est en permanence du 1 janvier  a fin février.",1,2018
2835,Pacifica,"refuse de rembourser les lunettes de mon fils, achat qui date d'octobre 2017, alors que tout les documents ont était envoyer et qu'il on reçu mais il me redemande les même papier. A fuir",1,2018
2836,Pacifica,bonnes prestations remboursements corrects et rapides dommage que toutes les années la prime augmente considérablement; pour 2018 je renouvelle mais pas sur pour 2019,12,2017
2837,Pacifica,"La formule ""intégrale"" convient aux personnes ayant encore une bonne santé, malgré tout.",11,2017
2838,Pacifica,Complémentaire santé au Top pour mon mari et moi qui sommes retraités. Aucun problème de remboursement,11,2017
2839,Pacifica,"nous  payons  cette  assurance  très  cher  mais  ne 
  rembourse  pas  grande  chose. j'ai  changer  pour  une   autre  petite  compagnie  d'assurance. Je paie 30 euros moins cher par mois  avec plus de garanties que pacifica credit agricol",10,2017
2840,Pacifica,je me suis inscrit sur mon espace personnel  ca ne marche pas envoi de courrier par fax ca ne marche pas les remboursements trés long  heureusement que j'aie une conseillére sur place,9,2017
2841,Pacifica,"Nulle cette mutuelle ! comme la banque dailleurs, je vais partir de chez eux, il ya a des garanties qui ne sont pas appliquées alors quelles figurent dans le contrat, pour les implants, ils ne rembourssent rien, alors quils on  bien écrit dans leur tableau des garanties quils participaient cest honteux. j'en ai u pour  8000 euros et ne m'ont rien verse, alors pourquoi écrivent ils que les implants sont dans les garanties s'ils ne donnent rien j 'enai eu pour 6000 Euros m'ont rien rembourssé, JE LES QUITTE",7,2017
2842,Pacifica,riens a dire trais bien.,6,2017
2843,Pacifica,"En attente d'un remboursement dentaire depuis quasiment trois mois. Aucune trace sur le site www.ca-prestations-sante.fr (Pacifica est une filiale du Crédit Agricole). J'apprends qu'ils sont au courant mais attendent que je leur envoi la facture du dentiste. Le remboursement était automatique avant le 1 janvier 2017, mais leurs procédure à changé et désormais, la facture doit leur être adressé directement par l'assuré. Dans le cas contraire, pas de remboursement, mais aucune indication sur le site ou aucune tentative de contact pour indiquer à l'assuré qu'une pièce manque au dossier. Devant mon insatisfaction et à court d'argument, la conseillère fini par me raccrocher au nez. Service lamentable, j'imagine le nombre de dossiers qui ne seront jamais remboursées pour cause d'oubli de l'assuré (personnes âgées, ou perdues dans leurs papiers) ! Ce sont des pratiques honteuses, qui privent des personnes du service pour lequel elles cotisent régulièrement !",6,2017
2844,Pacifica,"Minable, obligation de mettre une étoile mais il ne faudrait en mettre aucune pour être juste.",5,2017
2845,Pacifica,"Assez satisfaite de l'ensemble des prestations souscrites, très peu d'erreurs au niveau des remboursements, qui se font d'ailleurs rapidement",5,2017
2846,Pacifica,"suite à la fin d'une prise en charge de l'ACS  à 19.70 euros Pacifica a arbitrairement sans me  prévenir imposé et prélevé une nouveau contrat à 66 euros, pour se faire rembourser il faut attendre 40 jours lamentable",4,2017
2847,Pacifica,pour des dentaire renbourse que 17 euro 50 lamentable je vais changer de mutuel qui me renbourse a 100 pour 100 et de plus je vais fermee mon compte ches vous plus la  banques,4,2017
2848,Pacifica,"Je mettrais zéro si je pouvais.  Ça fait maintenant trois mois que je tente de résilier.  Cela m'a coûté 15 euros d'accusé de réception et on me fait payer la cotisation alors que je demande depuis début février ma résiliation. Ma première demande à été perdu alors que l'accusé à bien été signé,  la seconde à été reçu et on ose me refusé la résiliation sous prétexte qu'en dessous de mon nom et prénom il n'y a pas de signature.  J'ai donc envoyé ma troisième lettre. Et je vais devoir attendre encore un mois pour une réponse. Coût de résiliation 15euros de lettre recommandé, trois mois de cotisation (soit 80 euros) que je n'aurais jamais dut payer si ma demande avait été prise en compte desuite puisque que je suis en plus affiliée à la complémentaire de mon compagnon désormais... Merci pour la réactivité.",3,2017
2849,Pacifica,"le 04/03/2017  Attention au remboursement en formule plus opération cataracte sur devis pour un oeil 931 euros CPAM 407,41euros client 541,59 mutuel 0.Pourtant le devis inclus 2 visites de controles plus une dans un mois vient s'ajouter bien sur la salle d'opération l'anesthésiste l'implant et le tout pour un remboursement ZERO",3,2017
2850,Pacifica,Version différente à chaque conseiller pour résilier un contrat. Mon fils travaille donc mutuelle obligatoire de son entreprise Ils se prélèvent chaque mois alors je vais faire opposition et dans la foulée résilier les nôtres aussi.,3,2017
2851,Pacifica,"Ils me débitent de ma mensualité toutes les semaines, sans explications et depuis décembre 2016 aucun remboursement (!!!???)
Le service client est injoignable et la banque qui prélève me répond par mail que si je ne suis pas contente, je n'ai qu'à résilier (mais ils demanderont la cotisation annuelle)
J'ai demandé à ce qu'un conciliateur intervienne, ils n'ont pas su s'expliquer....mais continuent les prélèvements hebdomadaires.",2,2017
2852,Pacifica,nous avons un contrat sante l orqu on les appelle ils disent qu ils sont juste une boite aux lettres..,2,2017
2853,Pacifica,"impossible de joindre un conseillers lignes toujours occuppées, temps d'attente très long quand enfin ont arrive nt à avoir un interlocuteur . Pas d'adresse émail ou introuvable ? Difficile a joindre pour changement de situation ou question",2,2017
2854,Pacifica,"le 25-01-2017 le rattachement à la sécurité sociale n'est toujours pas fait alors que j'ai souscris chez eux en juin 2016, et ce malgré de multiples relances téléphonique et email. Pour transmettre les relevé mensuel CPAM par l’intermédiaire de leur site web, ça à été la croix et la bannière, impossibilité de créer un compte et de se connecter pendant plus de 3 mois sois disant parce que mon FAI est free. je viens tous juste d'avoir mes remboursements après 6 mois de galère, je dé conseil fortement cette mutuelle.",1,2017
2855,Pacifica,"Après une année d'adhésion sans problème avec remboursements réguliers - tout dégénère depuis novembre 2016 : plus de remboursement!!!!
Soit-disant : problème de télé transmission :Honteux",1,2017
2856,Pacifica,Cliente chez eux je bénéficie de l'ACS et j'en suis très satisfaite. Ils ont fourni deux cartes de mutuelle provisoires le temps que la LMDE valide la mutuelle pour mes fils. Vraiment ravie de leur professionnalisme.,1,2017
2857,Pacifica,Quand on demande des renseignements par téléphone  sur les garanties le service client vous donne des informations orales et quand vous effectuez les actes le remboursement n est pas accepté ( apres réclamation le service client demandé une preuve écrite !!),1,2017
2858,Pacifica,"Avis d'échéance prélevé deux fois et remboursé avec plusieurs relances. L'absence d'agence, compte tenu du manque de rigueur, est un vrai inconvénient.",12,2016
2859,Pacifica,Après 5 mois d'attentes de multiples courriers coup de téléphone à mon conseillais mail etc pour une demande de résiliation pour mutuelle obligatoire j'attend toujours. .. ils doivent me rembourser tout mes prélèvements depuis le mois de juillet aujourd'hui un conseillais m'as dis on as rien reçu après m'être énervé au téléphone il m'as dis à oui j'ai reçu plusieurs papier aujourd'hui ou demain ça seras bon. Et en plus de ça sent aucune raison et alors que j'avais déjà envoyé mon courrier avec avis de réception au mois de septembre on me réengage sans rien que je demande et on m'ogmente les mensualités.,11,2016
2860,Pacifica,j ai enlever mon fils de ma mutuelle et je pay le meme prix qu il soit la ou pas c est pas normal,11,2016
2861,Pacifica,"des plus nuls entre la vente de la mutuelle par une conseillère qui énumère que la partie lui permettant d'avoir une adhésion et prime et la face caché des conditions qui ne correspondent pas, de plus appeler ne sert à rien car on vous induit en erreur ainsi vous êtes les pommes .et vous perdez de l argent car vous faites confiance a votre conseillère.",10,2016
2862,Pacifica,"J'ai toutes mes assurances chez Pacifica depuis 5 ans .
J'ai reçu l'année  2015 (novembre ) un courrier en  me disant qu'il changer leurs formules au vu de la loi madelin  pour que vous soyez mieux couvert je vous propose de changer de formule ,j'ai donc accepter &amp; fait confiance .mais au niveau chambre  particulière  cela n'êtes pas la même garantie de 50 euros je suis passée a 30 euros mon Mari en a eu besoin cette année ( cancer depuis 3 ans ,donc,Ils  étaient au courant .de + ne vous faites pas avoir pour la fidélité de 3 ans faux on ne vous dit pas il ne faut surtout pas changer de formules même si vous gardez le même N% de contrat  ,ils sont très doués pour vous  faire changer de formules comme  ça   ils n'ont pas a vous donner les 50 euros  de fidélité  x 2 .J'ai eu Mr  Kevin du crédit agricole il a remonté l'information au sujet de la fidélité de 3 ans  il n'était pas au courant . très gentil j'ai eu un geste commercial de 3,60 euros sur l'assurance voiture .Faut 'il que je change de Banque ,actuellement j'ai fait des devis au LCL compétitif Mme LINE THOREL",10,2016
2863,Pacifica,"Impossible de résilier, ils invoquent toujours une raison quelconque de ne pas le faire (on n'a pas signé notre demande; on n'a pas dit pourquoi on veut arrêté; si on dit que c'est parce qu'on a déjà une mutuelle, ils veulent une preuve; si on photocopie la carte de mutuelle, ils veulent une attestation de l'employeur; si on donne une date de fin, c'est pas la bonne). Ils n'ont pas d'agence. Pas de mail. Leur numéro ne répond pas.",10,2016
2864,Pacifica,"Ma conseillère pro m'avait bien confirmé la télétransmission, mensonges !! en relisant contrats !! remboursements trop longs ! très déçue, je vais résilier...financièrement trop difficile.",10,2016
2865,Pacifica,Je ne suis pas satisfaite de cette mutuelle. Il faut fournir les factures pour être remboursée et cela peut prendre des semaines voire des mois. (quand on est remboursé !). J'ai réalisé il y a peu de temps que j'avais atteint le plafond de remboursement qui est très bas et je me retrouve donc enceinte à régler tous les dépassements d'honoraire des spécialistes tels que gynéco et anésthésiste. Encore un point négatif : pas de possibilité de résilier en ligne.,9,2016
2866,Pacifica,"ma mère à une ACS, la sécu comme dab est en retard sur les papiers de renouvellement. donc pendant deux mois on vous prend le maximum en cotisation . puis vous appelez les service et là 5 personnes différentes 5 réponses différentes . au final pas de remboursement des prélèvements qui continuent au prix fort et des courriers qui se contredisent. Compagnie d'assurance à fuir",8,2016
2867,Pacifica,Pas très contente de leur service car ayant eue mon fils hospitalisé d urgence je me suis retrouvé à devoir payer la chambre particulière de ma poche car il ne mon pas dit que je n avais pas droit en étant à l acs,8,2016
2868,Pacifica,"mutuelle qui n'applique pas le contrat souscrit, ment et oblige à aller en justice les gens les plus démunis qui sont bénéficiaires de l'aide complémentaire santé",7,2016
2869,Pacifica,"Absolument nul. pas capable de transferer un dossier de MSA vers Pacifica regime general. Et cela magré recommandes et menace. d'autant plus grave que cela concerne une personne reconnue handicapée.
Par contre Pacifica n'oublie pas chaque mois de prelever le montant de la cotisation",7,2016
2870,Pacifica,"Adhérent depuis mai 2016, je suis très mécontent de cette complémentaire. Les délais de remboursement sont ahurissants pour les supports papier (pour ceux réalisés avec la carte vitale; pour la télétransmission, je l'ignore, celle-ci n'ayant toujours pas été mise en place  (bravo la MGEN, autre machinerie lourdingue...) Suis condamné à attendre le délai légal pour résilier.",7,2016
2871,Pacifica,"Aucun remboursement par télétransmission, j'ai appelé, écris des mails pour eux tout va bien. Je dois envoyé mes décomptes pour être remboursé 2 mois plus tard quand ils décident de traiter le dossier. Je vais résilier et aller voir ailleurs, une banque reste une banque, ne l'oubliez pas. Fuyez Pacifica !",7,2016
2872,Pacifica,"Remboursement avec ordonnance très long ,remboursement avec carte vitale rapide, long délai d attente pour joindre la hot line",5,2016
2873,Pacifica,A ce jour aucun moyen de consulter les opérations sur le net. Presque pas d'infos sur le compte du crédit agricole. Je n'arrive pas à trouver un site de Pacifica.,5,2016
2874,Pacifica,"Bonjour,
Je suis chez Pacifica depuis bientôt deux ans, ça marche très bien... tant qu'il n'y a aucun problème !!! Malheurs à vous si vous avez un problème, une question, un besoin particulier. Le numéro à contacter (0474014000 pour le centre-est) est quasi inutilisable... Vous patientez, patientez, patientez  en écoutant la musique qui se répète encore et toujours.
Le pire est que je les appelle pour changer de formule et donc les payer plus... Personne est là !!!",5,2016
2875,Pacifica,"Mutuelle PACIFICA ...à fuir !!!
Des mois de galère pour rien...
Des beaux parents qui bénéficient de l'ACS et qui sont obligés de faire l'avance sur des frais médicaux lourds alors que les chèques ACS et toutes les informations nécessaires et les coordonnées d'affiliation CRAM Haute Loire ont été transmises en temps et en heure...raison invoquée : pas de télé-transmition possible! 
Les courriers envoyés pour demander des remboursements de soins après avance effectuée n'arrivent pas !
Tout est bloqué sans aucune solution proposée !!! 
Incompétence, inertie des réponses, mauvaise foi ... un conseil : n'adhérez pas !!!",5,2016
2876,Pacifica,"pacifia , ne vous prend pas au téléphone , ne rembourse pas malgré les décomptes de ss on est en mai et toujours pas de remboursement depuis janvier MUTUELLE A FUIR",5,2016
2877,Pacifica,"de qui se moque t'on  ,  pacifica se moque de ses clients qu'il ponctionne  tous les mois. les remboursements se font   8 à 10 jours après....  les attente de devis  restent en stand by, les contacter par e mail et par telephone, c'est le parcours du combattant.  ou, ai eu cette rare  réponse par e mail sommes"" overbookes trop de donner à traiter....""..?????  ""arrêtons de nous prendre pour des pompes à fric""  que j'essaie de les contacter par le biais de ma conseillere ca,qui joue les absentes.... ou directement c'est le m^me  potage.... je ne resterai pas  dans ""ce  foutoir""  on nous considere vraiment comme des ""sans dents"" comm l'a précisé , notre president........ no comment on est fatigués de devoir toujours dénoncer, on devient procedurier et ça ne me convient pas du tout....",4,2016
2878,Pacifica,"à fuir de toute urgence! service client inexistant et incompétent, remboursements qui n'arrivent jamais, perte des documents envoyés,relances incessantes et fatigantes. Ils sont tous complètement à coté de plaque, surtout un conseil : n'y allez pas malheureux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",3,2016
2879,Pacifica,je paye depuis bientôt 10 ans et j'ai eu très peu de remboursement. donc je paye à perte,3,2016
2880,Pacifica,"Pacifica ont décidé de me changer de formule sans me le dire, je passe de la formule optimal non responsable à optimum responsable. Exemple Formule optimum :60 E:remb sur la base de 70% de 23 euros soit la s.s. rembourse 16.10 et la mutuelle de 29.90.// Formule Optimal :60 E:remb sur la base de 70% de 23 euros soit la s.s. rembourse 16.10 et la mutuelle 43.90 euros.",3,2016
2881,Pacifica,"Service clients catastrophique quasiment injoigniable,  il m'a fallu souvent plusieurs jours et de nombreux appels pour réussir à avoir quelqu 'un. Mais avant cela on se retrouve avec une boîte vocale qui vous fait faire X choix en appuyant sur divers numéro ou # ou * pour qu' au bout du compte un message vous dise qu'il faut rapeller ultérieurement.... 
Mes délais de remboursement  lorsqu' on envoie des factures dépassent allègrement les 6 semaines et pour finir , les tiers payants avec les opticiens fonctionnent avec les lunettes mais pas avec toutes les lentilles qui sont soit disant pas référencées.",3,2016
2882,Pacifica,"Une mutuelle a surtout éviter.
Remboursements très long. Des problèmes de télétransmission avec la SS jamais réglés malgré de nombreuses demandes de ma part. Et maintenant un refus résiliation de mon contrat suite a une mutuelle obligatoire d'entreprise (Ils ont toujours une bonne raison pour dire qu'ils n'ont pas tous les documents )",3,2016
2883,Pacifica,Avis défavorable. Bien plus compétents pour vous faire signer des contrats que pour vous rembourser.,2,2016
2884,Pacifica,"Mutuelle solidaire catastrophique, ce sont des banquiers qui ne connaissent rien en mutuelle! Si le problème devient un peu complexe pour eux, ils sont dépassés.  Ma maman bénéficie  d une ACS, il lui restait un reliquat d un mois,  jamais reçu la carte de tiers payant! Elle avance tous les frais! Honteux que le gouvernement les ai choisi sur leur liste. En tout cas à  fuir.",2,2016
2885,Pacifica,"Nous avons pris une mutuelle assez conséquente (et chère) en prévision de soins de santé prévus dans l'année. Il se trouve que malgré cela nous avons dépassé notre 'forfait' (le truc que le commercial ne met pas trop en avant mais qui dit qu'on ne peut pas dépenser + d'une certaine somme par an pour soins dentaires par exemple ou d'optique...). Cependant dans le contrat est bien mentionné qu'une avance de forfait est possible (on peut consommer le forfait de l'année suivante), sachant que l'année suivante il n'y aura plus de soin possible... Et cette avance de forfait qui est censée être automatique, nous avons du la réclamer durant plusieurs mois, les services se renvoyant mutuellement la balle, notre conseillère, toujours là pour nous faire cracher pour des contrats, étant soit indisponible soit complètement incompétente, et après des heures cumulées de mise sur attente, et de réclamations, la somme en question a enfin été versée, plus de 4 mois après l'intervention de santé !",2,2016
2886,Pacifica,"j'ai reçu dans la même courrier une lettre de résiliation complémentaire santé et une adhésion nouvelle avec un numéro de contrat différent et un prélèvement de 477 E supplémentaire, tout cela, sans aucune démarche de ma part. Cela fait une semaine que j'attends des explications.",1,2016
2887,Pacifica,"Long, très long en remboursement....
Long, très long pour les joindre, qu'elle perte de temps !
Assurance facultative qui coûte cher et dont les prestations, services ne sont pas à la hauteur. Je regrette et vais vite en partir!",1,2016
2888,Pacifica,"Impossible d'obtenir un renseignement pour un simple devis lunettes, ni par mon opticien, ni par moi. Un vrai casse tête. Aucune personne compétente pour vous renseigner correctement au service santé de la dite banque proposant cette mutuelle, pas de leur faute juste là pour enregistrer les contrats. Dommage de ne l'avoir pas su plus tôt j' aurais contacter une autre mutuelle avec ""pignon sur rue"". Déjà noté sur mon calendrier la date anniversaire pour résiliation.",1,2016
2889,Pacifica,"Une calamité cette mutuelle sante, impossible de les joindre par telephone et quand par miracle'on a un correspondant il ne sait rien, promet qu on va etre rappelé  et ce n est jamais le'cas.
Je vous changer de mutuelle au plus tot.",11,2015
2890,Pacifica,"remboursements très longs une bonne semaine pour être remboursé, conseillers incompétents !",11,2015
2891,Pacifica,Client depuis août 2016,10,2015
2892,Pacifica,"PENIBLES, c'est le mot! Ils sont lents, ne comprennent rien et ne prennent jamais en compte les changements demandés.
A titre d'exemple, sur nos assurances, nous avons mis 3 mois presque pour obtenir un changement de nom....une multitude de mails, de coups de fil à notre conseillère qui a fait au minimum 3 demandes informatique....au final nous avons été obligés de nous énerver au téléphone pour obtenir gain de cause....
Leur plateforme est souvent encombrée...
Dernier coup, pas de rattachement de notre mutuelle à notre caisse....nous sommes obligés de faire le travail à leur place en leur communiquant le numéro de caisse alors qu'ils ont le nom et l'adresse....
Nous en avons assez de faire leur travail!!!",10,2015
2893,Pacifica,"Un seul conseil FUYEZ cette mutuelle. si le prix semble attractif c'est parce qu'ils ne remboursent presque rien et la plupart des intervenants (infirmier, kiné ..) ne font pas le tiers payant. Comme beaucoup j'attend la fin de l'année pour changer de mutuelle",9,2015
2894,Pacifica,On m'a demandé pour bénéficier une deuxième année de remboursement pour des frais dentaires de changer de formule. Je me suis exécutée et engagé des frais que la mutuelle a alors refusé de prendre en charge.,7,2015
2895,Pacifica,catastrophe il ne m on pas rembourser pendant cinq ans quand je m en suis aperçu une vrais galère pour faire valoir mes droits !!,7,2015
2896,Pacifica,j'ai un bon conseil à vous donner.ne prenez surtout jamais une assurance pacifica chez lcl de sedan.cela fait un mois que nous attendons un remboursement de plus de 600euros.une erreur de prélèvement qu'ils ont fait depuis 6 mois.et pas moyen de les récupérer.le lcl de sedan et pacifica se rejettent la faute mutuellement.,6,2015
2897,Pacifica,"Mutuelle nulle de chez nulle on est obligé d'avancer les frais!!!! on regrette notre adhésion on attends la date d'anniversaire pour résilier.
voila c'est tous que j'ai à dire",4,2015
2898,Pacifica,"Encore déçu, il faut croire qu'il aime bien poser des lapins
Dommage, pourtant j'ai voulu y croire.
Ils ont de très bon conseillers, mais ils doivent avoir leur quotats de clients.",11,2014
2899,Pacifica,"A ne pas fréquenter sous peine d'y perdre de l'argent, du temps et la confiance dans le genre humain !",9,2014
2900,Pacifica,"je plains le personnel du Crédit Agricole.
De plus Pacifica essaie de façon peu élégante de nous faire souscrire des abonnements à SANTE MAGAZINE .Ce fut encore un point de litige. Bref des courriers sans fin , de l'énervement.",8,2014
2901,Pacifica,"Bonjour à tous, 

Je vais essayé d’être brefs pour vous démontrer les rouages de pacifica pour ne pas prendre en charge un dégât des eaux. Janvier 2014 mes locataires me contact m'informant d'entrées d'eaux sur l'ensemble du pavillon apparitions de flaques d'eaux et ruissellements, et que leur petite fille pieds dans l'eau a pris une décharge électrique. Je visite les lieux et ne peut que constater les dégâts mon logement est dévasté par l'eau.Comme il se  doit j'invite mes locataires a faire la déclaration de sinistre et en fait de même de mon coté. Compte tenu de l'insalubrité des locataires je reloge cette famille dans un autre logement. Rdv avec l'expert (intervention de  10 minutes) sur place  indique ce  n'est pas un dégât des eaux mais de la condensation! Je demande  a mon assurance moyennant paiement de la franchise de faire intervenir une société de détection de fuite, pour déterminer la provenance de cette eaux.Rdv Pris 8 jours plus tard , le technicien en ouvrant la porte et sans avoir fais aucuns diagnostic affirme ,comme par hasard c'est de la condensation!
C'est curieux si l'expert, et cette société ne se connaissent pas affirme en 10 minute la même chose??? J’insiste et l'invite a faire son travail, il arrose pendant une heure ma fenêtre avec un jet d'eau pour démontrer que la condensation viendrais de mes fenêtres, je demande a mon voisin de me prêter une échelle pour visiter le toit. Je découvre avec surprise que 4metre de zinc se sont envolé, plus une grosse perforation. En toute logique je  comprends d’où provient ces entrées d'eaux, j'invite le technicien a constater et a prendre des photos. Il me dis effectivement votre dégât des eaux proviens bien de la toiture. Rassuré et confiant j'envoie un courrier un pacifica ainsi qu'a l'expert en leur joignant les photos du toit, des flaques d'eaux, et un courrier leur expliquent que nous avons trouvé d’où provient mes dégâts. Et la attention!je reçois le rapport du technicien qui indique l'inverse de ce que nous avions constaté, il indique qu'il s'agit encore de la condensation, le rapport de l'expert indique la même choses.Je fais intervenir un expert d'assuré qui constate en parfaite impartialité que en effet il s'agit bien d'un dégât des eaux et que l'origine de la condensation proviens bien des fuites de toiture, il organise une contre- expertise avec pacifica ce jeudi. ( Qui avait été d'ailleurs refusé une semaine avant par pacifica, sachez que c'est interdit par la loi). j'indique a l'expert de pacifica que nous avions bien envoyé nos déclarations par RAR, que nous avion indiqué par écrit qu'une fillette  aurait pu se retrouvé électrocuté, et indique que le sinistre dans le cas d'une électrocution aurait pu être plus grave.Visiblement gêné le comportement de l'expert sur un ton méprisant me répond C'EST DE LA CONDENSATION!Je lui montre les photos démontrant clairement les flaques d'eau et ruissèlement, Réponse C'EST DE LA CONDENSATION!
Conclu en m’indiquant de toute façon vous ne serez jamais pris en charge car j'estime que c'est de la condensation, et la condensation n'est pas pris en charge par votre contrat. Je lui demande alors, et ma toiture? réponse de l'expert de pacifica, Monsieur vous ne serez pas pris en garantie car je ne connais pas la quantité d'eau de pluie qui rentre dans votre habitation.
J'attire votre attention que ce que j'écris n'est qu'une infime partie de ce qui durè depuis 6 mois, et possède tout les justificatifs écrit pour preuve en cas de besoin de ce que j'avance ici.
Moralité, je pense que  Pacifia profite du système et de la lenteur administrative des tribunaux, pour décourager les sinistrés de se défendre pour obtenir réparation. Devant ce manque d’éthique si vous avez envie de monter une association de défense contre les abus de cette assurance contactez moi. L'union fais la force pour porter plainte devant le procureur de la république.",7,2014
2902,Pacifica,"Ils ne prennent pas en charge l'aide à la complémentaire santé. sachant que c'est un motif de résiliation, ils mentent à leur client en disant qu'ils le prennent en charge pour garder les clients le plus longtemps possible.

c'est une mutuelle qui mérite de disparaître du paysage français.

Next",7,2014
2903,Pacifica,allez fuyons,4,2014
2904,Pacifica,"on devrait pouvoir, avec l'aide d'internet , avoir une assurance au cas par cas en entrant bien les données des assurés et en assurant un suivi en fonction des infos qu'ils fournissent, ou par un accés des assurés à la mise à jour de leurs situation pour ceux qui le veulent",1,2014
2905,Pacifica,Augmentation systématique tous les ans selon les indices prévus par le gouvernement ou par l'indice des prix,12,2013
2906,Pacifica,"Je décide de partir car ils ne font aucun effort commercial pour garder leurs clients,ni essayer de trouver un arrangement margres ma menace de les quitter",10,2013
2907,Pacifica,"Je ne peux pas donner d'avis pour leur intervention en cas de sinistre car je n'y ai pas eu recours.
J'avais choisi cette mutuelle par facilité avec ma banque (Crédit Agricole) mais il existe aujourd'hui des mutuelles très compétitives en terme de prix/prestations par rapport à celle-ci et c'est pourquoi je pense en changer.",4,2013
2908,Pacifica,"J'ai résilié mon contrat santé sans jamais toucher ma gagnotte d'urgence. va-t-on me la donner ou bien à qui va-t-elle profiter?
c'est un attrape nigaud",3,2013
2909,Pacifica,pour 13 € de moins que mon ancienne ass j'ai perdu gros en hospitalion depassements d'honnoraires de 950€ de ma poche donc je considere que une banque reste une banque j'aurais mieux lu mon contrat je n'aurais jamais changer de mutuelle,3,2013
2910,Pacifica,"à recommander au Crédit Agricole pour tout les clients et les autres aussi, je suis sastifait, pas cher et complète.",1,2013
2911,Pacifica,RIEN A REDIRE SUR L'ENSEMBLE PRIX ET RAPIDITE DES REMBOURSEMENTS ; SEUL REPROCHE LA PRISE EN CHARGE DES LUNETTES DE VUE ET LES PROTHESES DENTAIRES QUI NE SONT PRATIQUEMENT PAS REMBOURSES,1,2013
2912,Pacifica,"en 3 ans + 25% dont 2013 +13,93%, ce n'est absolument pas sérieux, éviter cette mutuelle,
je ne pense pas attendre... la prochaine augmentation de 2014",1,2013
2913,Pacifica,"J'ai mes 2 voitures aussi chez pacifica si les problemes continuent la resiliation s,impose",1,2013
2914,Pacifica,"Je suis extrement deçu ,évidemment j'aurai du mieux lire mieux mon contrat avant de m'engager ,tant pis pour moi et tant pis pour eux car j'ai résilié mon contrat .",1,2013
2915,Pacifica,Mutuelle impersonnelle et très chère pour aucun service et ne montre aucun intérêt à informer et apporter des réponses claires avec gentillesse aux problèmes posés. J'ai cotisé 9 mois pour rien et viens de changer de mutuelle.,12,2012
2916,Pacifica,"Chaque année il augmente encore et encore à se demander combien je vais devoir payé en plus cette année.

D'un petit forfait à 25 euro, je le paye aujourd'hui à 34 euro pour le minimum. Autant dire qu'aujourd'hui je suis dégouté et que je compte bien en changer l'année prochaine.",12,2012
2917,Pacifica,"Dommage pour le prix ,je songe à la quitter.",12,2012
2918,Pacifica,A vous de voir,12,2012
2919,Pacifica,"Je ne reçois plus les décomptes de prestations. Merci de me communiquer votre site afin que je puisse consulter mes remboursements.
Meilleures salutations",11,2012
2920,Pacifica,frais dentaires non rembourses ayant demandé un devis qui a été accepté pacifica ne tiens pas ses engagements de remboursements.plaidant ne pas avoir recu les documents avant....,10,2012
2921,Pacifica,"ne respecte pas un devis de remboursement fait.
Pacifica me garantit un remboursement de 500 euros pour au final se desister car un remboursement ulterieur aurait deja été efffectué........ honteux",10,2012
2922,Pacifica,en general bonne assurance mais continuez a améliorer  et vous distinguer des autres,10,2012
2923,Pacifica,"etant demandeur d'emploi j'aimerais trouver une assurance un peu moins cher.Car tous les divers frais cumulés, je voudrais faire des economies.merci cordialement",10,2012
2924,Pacifica,"etant donné  que je suis pratiquement tout a 100 pour 100 , je ne vous ruine pas  avec comme exemple ces 11€46du mois de juin vous pourriez en tenir compte et diminuer cette assurance sante",10,2012
2925,Pacifica,"J'ai le panel assurances chez pacifica et  j'en suis satisfaite...en dehors de l'assurance  auto pour laquelle je n'ai (heureusement ) pas eu a faire appel  a Pacifica, tous les petits soucis ont été traités et résolus.",7,2012
2926,Pacifica,Je la recommanderai a mes amis,6,2012
2927,Pacifica,Bonne assurance,6,2012
2928,Pacifica,tres bonne mutuelle /remboursement rapide/ de nombreux professionnels de santé la prenne,5,2012
2929,Pacifica,bonjour le mois dernier on m'a assuré que ce mois ci on allait me prelever les 208 euros mensuels et me les reverser au titre du mois gratuit je viens de les rappeler ce matin et maintenant on me dit dans 1 mois et demi mon mari me dit de couper la mutuelle et clôturer mon compte je comptais sur ses sous ca nous met dans une merde tres decu .,5,2012
2930,Pacifica,C'est une bonne mutuelle dans l'ensemble avec un interlocuteur au niveau de votre agence Crédit Agricole.,5,2012
2931,Pacifica,tout va bien avant d etre client apres rien ne correspond a ce qui est prévu.,4,2012
2932,Pacifica,je dois me faire operer d'une hypertrophie mammaire et pour une mutuelle qui est rapide laissez moi rire j'ai eu mon rdv le 28 mars avec mon chirurgien et j'attend toujours une reponse!!!! je suis extremement deçue,4,2012
2933,Pacifica,je ne suis pas du tout content de pacifica pour 1 mois offert  sa fait deja 3 mois que j'attend ce rembousement  j'amais eu toujour nous allons vous rembousez dans les jour qui suivrent  je pense que je vais supprimé mon contrat en date d'anniversaire,4,2012
2934,Pacifica,"J'en suis satisfait, pour avoir testé plusieurs mutuelles, Pacifica, est l'une des plus rapide dans le remboursement, et la prise en charge est tres rapide !",4,2012
2935,Pacifica,impossible de résilier le contrat meme apres une énorme augmentation une HONTE ! je vais clôturer mon compte au crédit agricole et je ne paierai plus les cotisations mutuelle comme ça il vont me résilier d'office c'est la seule solution.,3,2012
2936,Pacifica,"pour le prix!!!!!! ont arrive jamais a les contacter, remboursement tres tres long.j'ai fait une demande pour un remboursement ont ne ma jamais repondu.",3,2012
2937,Pacifica,renseignements téléphoniques : interlocuteur tres gentil et tres compétent . tarif d'adhésion valable,3,2012
2938,Pacifica,"Je conseil Pacifica car on sait pourquoi on paie et tout est bien expliqué, c'est clair et précis.",2,2012
2939,Pacifica,"Je suis cliente depuis deux ans a Pacifica, la premiére année 6 euros d augmentation et la !!!! 7 euros c est honteux !!! JE CHERCHE ACTUELLEMENT UNE AUTRE MUTUELLE ....",2,2012
2940,Pacifica,Je recherche une autre mutuelle santé,1,2012
2941,Pacifica,"Tres bonne surprise la cagnotte apres hospitalisation non prévue. C'est tres reconfortant une mutuelle qui reagit correctement pour payer l'hopital. et en plus fait un virement de la cagnotte, je la recommande de plus en plus a mes proches !",1,2012
2942,Pacifica,"Je cherche une autre mutuelle, je n'aime pas les mauvaises surprises, un cadeau est un cadeau on ne revient pas dessus : augmentation excessive des cotisations + 18%",1,2012
2943,Pacifica,"dans l'ensemble, il faut faire un bilan des contrats d'assurance avant la date d'anniversaire sinon on se perd.",12,2011
2944,Pacifica,soit disant de secours! 2 hospitalisations une de 4jours avec obligation de renter 2 jours chez soi pour trouver un hôpital pour faire une grave opération en urgence puis 9 jours MERCI le soutien,11,2011
2945,Pacifica,le prix est vite amorti si vous avez des protheses,11,2011
2946,Pacifica,"pour la mutuelle je dirais que je ne me plains pas du tout lol. Remboursement médecins TRES RAPIDE, remboursement autres professionnels de santé (kiné Ostéo, etc...) tout aussi rapide. 
Pour l'optique, pour chacun de mes enfant nous avons un forfait a 200euros et pour mon époux et moi-meme un forfait de 250euros chacun. Donc jusqu'a ce jour je n'ai jamais eu a débourser un sous et pourtant les lunettes de mon cadet ne sont pas ""gratuites"" meme avec les montures les moins cheres je m'en sors pour environ 180euros par an
Pour le dentiste ils sont top. Il faut savoir que lors de la souscription, une cagnotte de 300euros nous est allouée et chaque année il y est rajouté 100euros. Cette cagnotte sert pour les frais dentiste ou autre qui ont un montant élevés, et lorsque vous utilisé la cagnotte elle repart a 300euros et rebelote. Il est meme possible d'avoir une avance sur les remboursement de l'année suivante pour le dentiste et ""les gros travaux"" et cela des la formule de seconde cathégorie",5,2011
2947,Pacifica,je suis depuis 11 ans au credit agricole avec plusieurs  assurances faites chez eux j'en suis trés contente et je ne suis pas prete d'en changer.,5,2011
2948,Pacifica,"J'ai quitté une mutuelle que j'avais depuis pas mal d'années et je le regrette car cela fait 3 mutuelles que je prends une par an et pas de satisfaction totale, je pense qu'avant de mettre en avant le cout il vaudrait mieux se renseigner sur les ACCORDS qu'ils ont dans votre ville car j'en ai eu une qui n'avait pas d'accord avec l'hopital et il fallait avancer l'argent et maintenant celle que j'ai c'est pour la radio pour ma part une mutuelle est faite pour que je ne débourse pas d'argent quand je vais chez le médecin n'importe lequel du moment qu'il est conventionné. Je vais donc changer pour la 4 eme fois en début 2012 mais je vais d'abord me renseigner sur les accords car je pense que ceux qui ont des bons accords doivent aussi etre de bons rembourseurs. C'est que leur but est de satisfaire les clients en premier. Je n'avais jamais eu ce probleme avec ma mutuelle d'avant.",5,2011
2949,Pacifica,Tres satisfaisante mais qui reste assez chere.rapidité de remboursement. Qualité du service clientele.,12,2010
2950,Pacifica,"remboursements rapides, acces internet depuis quelques semaines
relativement chere, j'ai attendu 2 semaines pour recevoir le devis dentaire a l'écrit (possible connaitre la réponse au téléphone mais bon pas de confirmation écrite), au niveau dentaire pas terrible (100% + 400euros du forfait de l'année en cours et possibilité d'avancer le forfait de l'année suivante 400euros mais bon on doit rester chez eux 2 ans, c'est le forfait de 56euros /mois), avantage prime naissance 400euros /enfant, J'ai du changer pour GAN (pour le meme prix par mois je suis remboursé 550euros /couronne !)",11,2010
2951,Pacifica,"Globalemnet satisfait, malgré le prix que je trouve perso un peu élevé mais pas excessif non plus. Par contre un tres tres bon service client, rapide et efficace et sympathique.",10,2010
2952,Pacifica,"je suis au minimum obligé vu mes revenus , mais la elle m'assassine . presque toujours en train de faire l'avance au docteur. pas remboursé pour un appareil dentaire pour ma fille de 10 ans . sinon faut changer de formule et donc payer plus cher . je paie 81€ par mois pour mon compagnon moi meme  et mes  2 enfants.",10,2010
2953,Pacifica,"mutuelle tres chere 
pas de conseillers sauf au tel
remboursements tres long
jamais eu d'hospitalisation ni de gros pepins de sante  
mais je la conseillerai pas",10,2010
2954,Pacifica,N'est pas concurrentiel.Les garanties ne sont pas au gout du jour.Le prix à payer est trop élevé par rapport aux garanties.,6,2010
2955,Pacifica,"Pas du tout satisfait, j'ai l'impression de payer pour rien, je suis donc actuellement à la recherche d'une autre compagnie.Attention à la formule choisie et comprendre les taux de remboursements.",6,2010
2956,Pacifica,cout élevé. Ils pourraient proposer un bonus quand on fait peu ou pas appel à la mutuelle dans l'année et trouver un moyen de fidélisation moi je compte résilier ce contrat,6,2010
2957,Pacifica,"Bonne couverture, j'ai une formule 200% et les remboursement se font très rapidement, et pas d'avance de frais pr les labo, cliniques et pharmacie.
Je vous la recommande",6,2010
2958,Pacifica,"très bon produits prix attractif ,rapidité dans remboursements,en résumer fournisseur très sérieux",6,2010
2959,Pacifica,"bonjour, pour 100 euros de moins par mois, j'ai trouvé une mutuelle qui me donne (vends) les même garanti avec un remboursement sous 48 heures au lieu de ... 15 jours mini chez pacifica!",4,2010
2960,Pacifica,Trés bon assureur en terme de garantie. Remboursement comme prévu et trés rapide. Tarifs trés compétitifs en plus.,4,2010
2961,Pacifica,"tout a fait correcte dans 
l ensemble de leurs produits 
ainsi que dans les delais de 
reponse ou de rembourcement",2,2010
2962,Pacifica,"lunettes, dents, mal remboursé sans parler des cures thermales ou l'aide est seulement de 110 euros pour une assurance haut de gamme.",2,2010
2963,Pacifica,"bon remboursements mais augmentation de 9% à chaque date anniversaire ,sinon un atout: constitution d'une cagnotte d'urgence  jusque 1000 € qui peut être débloquer en cas d'hospitalisation de plus de dix jours que l'on ne retrouve dans aucune autre assurance santé.",2,2010
2964,Pacifica,"Je suis une cliente vraiment mécontente de Pacifica, nous payons 170€ de mutuelle pour 4 (le plus cher de chez eux).

Les erreurs de gestion concernant notre dossier sont grossières et très couteuses pour nous.

A cause de Pacifica, j'ai vu mes compte bancaire saisie, vidé de tout notre argent par le trésor public. 
Car pacifica n'a pas fait sont travail (oublie de faxer une prise en charge pour mon enfant) donc la facture de l'hopital m'a été saisie sur mes comptes.

Pacifica nous à mis dans la mouise; il vont le payé très cher, j'ai informé la respresiion des fraudes, porté plainte... 
Je ne me laisserai pas faire mes compte ont été bloqués pendant 15jours, j'ai des jumeaux de 8 mois, c'est honteux... 
Je vais leur faire payé une tel somme de dédommagement qu'il vont regrété leur laissé aller ...!!!!
Pour information l'un de mes jumeaux à été oublié par notre complementaire durant 6 mois, par la suite quand je leur ai dit de mettre le dossier a jour, c'est rapaces m'ont prélevé 6mois de cotisation sans même m'en avertir (début décembre, Joyeux noel !!!)
Meme après la régularisation de ce probleme, le necessaire n'a pas été fait auprès de l'hopital... Mais quelle honte !!!
Signé une cliente très mécontente... Ne pas vous assuré chez eux, ils assurent mais ne se presse pas pour les remboursements (quand il rembourse...)",2,2010
2965,Pacifica,"Une mutuelle qui rembourse moins que la sécurité sociale.Je vais en changer.Ex pour mes lunettes,facture de 700 euro environs j'ai du payer 683 euro de ma poche.Tout est dit.",2,2010
2966,Pacifica,"Je suis arrivé a la conclusion que le rapport qualité/prix n'était pas mauvais .J'aurais donc tendance a le conseiller , il peut y avoir mieux pour certaines prestations , mais globalement ça me convient .",1,2010
2967,Pacifica,"J'ai juste effectué une comparaison avec d'autres
compagnies et j'ai ainsi pu
constater que j'avais toutes les bonnes raisons d'être
satisfait de Pacifica.",1,2010
2968,Pacifica,"tres bonne prise en charge des frais dentaire et des optiques 
pour la pharmacie rembourse a hauteur de 150€ par an remboursement rapide ne pose pas de souci particulier
je possede la formule maxi",1,2010
2969,Pacifica,"peut etre aurions nous du revoir le contrat!!!
mais les qualitées garanties ne satisfaisaient plus a nos besoins à l'heure actuelle:",12,2009
2970,Pacifica,"très bon accueil téléphonique rapidité de prise en charge pas de ""chipotage"" de remboursement
des formules très bien aussi pour les asurances de bateaux pneumatiques",12,2009
2971,Pacifica,"pacificat assurances du credit agricole  est bonne ,en plu ils ya 3 niveau de garantie que l'o peut change à tous moment suivant ses besoin ,moiu je suis adherent et 'ai pris 'otpion 1 et ' y j'ai un besoin  complmentaire je prend l'option 2 ou 3 ,cette assurances est facie d'acces on peut les appeler comme on veut meme le samedi matin",12,2009
2972,Pacifica,bonne mutuelle sans problèmes particuliers clauses du contrat respectées remboursements rapides conseillers toujours à votre écoute + amabilité,12,2009
2973,Pacifica,de bonne couverture de santé avec des remboursements très intéressants sur l'optique et dents. 4 formules avec possibilité de changer en cours d'année pour des dépenses imprévues et diminuer au bout de 1 an.,12,2009
2974,Pacifica,"PACIFICA a repris l'assurance santé de LCL.
Prix de l'assurance élevé
Remboursements  des frais optiques très moyens",12,2009
2975,Pacifica,"service client trés bien,ils repondent trés rapidement a toute sorte de question.parcontre augmentation excessive des cotisations sans changement des garanties.En cas de remboursement pour un sinistre, trés rapide et competent,remboursement dans le norme",11,2009
2976,Pacifica,depuis que je suis chez pacifica je peux vous assurer que je suis entiérement ravie les gens sont à l'écoute et les prix sont trés compétitifs pour le moment je reste ouverte à toutes propositions avec des meilleurs avantages,11,2009
2977,Pacifica,"Pacifica est une assurance  à réglement de sinistre trés rapide,complet,avec un bon service client,efficace, des prix moyens du marché.",11,2009
2978,Pacifica,"Assurance santé présentant de bonnes idées, notamment de rembourser 150 euros par personne de médicaments non remboursés et participation pour la médecine parallèle mais le forfait dentiste est trop faible, et c'est certainement ce qui va me pousser à changer de mutuelle.",11,2009
2979,Pacifica,"cotisations : élevées
problèmes niveau des prises en charge qui arrive en retard dans les cliniques...
malgré de bonnes prestations cette assurance reste dans les tarifs les plus élevés en comparaison avec d'autres sur les mêmes options proposées.
pourquoi croyez-vous que je veux changer d'assureur (quand pour un prix inférieur je vais trouver les mêmes garanties)",11,2009
2980,Pacifica,"pas de problème pour le remboursement, mais la cotisation
augmente tous les ans alors sa commence a devenir cher
sinon pas d'autre reproche",11,2009
2981,Pacifica,"qualite prix tres mauvaise .montant des remboursement derisoir.ecoute client nul,et impossible d'avoir des renseignements en heures et en temps",11,2009
2982,Pacifica,"APRES COMPARAISON AVEC PLUSISURS AUTRES COMPAGNIE, MEILLEUR RAPPORT QUALITE PRIX PAR EXEMPLE EVEC LA FORMULE CONFORT, JE N'AI RIEN A MA CHARGE POUR DE L'ORTHODONTIE.",10,2009
2983,Pacifica,"Je recommande le contrat ""CONFORT PLUS"" qui, il me semble à changer de nom,nous donne entière satisfaction hormis que PACIFICA n' a pas signé de convention "" Tiers payant"" avec les hopitaux de Moselle.",10,2009
2984,Pacifica,"Je suis très satisfaite de votre mutuelle et souhaiterai savoir si vous avez une mutuelle d'entreprise (pour les cadres). nous prospectons en ce moment, il serait agréable que vous puissiez faire une offre à mon entreprise : MATEL, 18 rue du ruisseau, Z.I Tharabie, 38290 SAINT QUENTIN FALLAVIER",6,2009
2985,Pacifica,"C'est diificile de s'y retrouver dans les remboursements complémentaires des frais d'optique et d'appareillage. ça manque de transparence, les décomptes sont peu explicites.",2,2009
2986,Pacifica,je constate que sur internet je ne trouve aucun renseignement sur ma mutuelle alors que j'en ai besoin dans l'urgence,2,2009
2987,Pacifica,très déçue par la qualité de service pour 2 raisons la première c'est que j'ai demandé à faire changer le prélèvement de compte et au téléphone on m'a répondu qu'il n'y avait pas de changement de contrat en cours d'année. 2ième point suite à ce changement qui n'a pas été pris en compte sans qu'on m'en informe bien sur je vois que le prélèvement est prélevé sur l'ancien compte qui bien sur passe en rejet on m'envoie une lettre me disant qu'on me laisse 8 jours pour payer la mensualité 3 jours après je reçoit un courrier en AR me disant que je dois payé la totalité à l'année et non plus mensuellement alors que les 8 jours n'étaient même pas encore passées,2,2009
2988,Pacifica,"J'ai toutes mes assurances chez pacifica  habitation, auto, santé... 
Même pas une réduction !! 
Augmentation des tarifs tous les ans.
 Merci Crédit Bouze !!",2,2009
2989,Pacifica,"le conseillé m'avait assuré que la mutuelle était conventionné, c'est à dire que mes frais lors qe consultation à l'hôpital public serait pris an charge en tiers payant, et ce n'st pas le cas!!! alors, si je suis hospitalisé, comment vais-je faire!",1,2009
2990,Pacifica,"Bonne disponibilité des conseillers
rapport qualité prix est moyen, en particulier pour tout ce qui touche l'optique et le dentaire",1,2009
2991,Pacifica,"manque d' information sur les virements 
les relevés sont tardifs'1 mois)
 devrait avoir un service internet  pour consulter les remboursements",12,2008
2992,Smatis,"c'est sans doute une bonne mutuelle, on ne l'utilise que très peu ( et tant mieux) mais c'est impossible pour nous de payer autant !!!!!",11,2014
2993,Smatis,"les vignettes oranges ne sont pas prix en compte.
je ne vous recommande pas la mutuelle smatis.",10,2014
2994,Smatis,decue de la SMATIS,6,2014
2995,Smatis,"bonjour, c'est la mutuelle que mon épouse avait lorsqu'elle était en activité, nous étions satisfaits jusqu'au jour où j'ai atteint l'âge de 65 ans, une augmentation non négligeable mais quand madame a elle aussi eu 65 ans la somme est montée en flèche, nous somme étonnés de cette forte augmentation par rapport à ce qui se pratique ailleurs, nous envisageons de comparer avec d'autres mutuelles et éventuellement de changer.
donnez-nous des explications convaincantes, avec notre petite retraite nous ne pourrons pas payer longtemps",5,2014
2996,Smatis,Je ne conseille pas smatis,3,2014
2997,Smatis,"très bon client depuis plus de 10 ans car je consomme peu de soins de santé, donc très rentable,(et tant mieux) ce n'est que maintenant parce que j'ai eu besoin d'eux à l'occasion d'une petite facture, (enjeu 15€ )que je me rends compte de tous ces points négatifs. inquiétant pour l'avenir..!
 je suis déçu et n'ai plus confiance..!",3,2014
2998,Smatis,Qu'est-ce qui peut justifier une telle augmentation? On voit sur le net qu'une augmentation sur les mutuelles sera de l'ordre de 2 à 3% pour 2014.,12,2013
2999,Smatis,"Je paye pour un service, pas pour me faire ennuyer le terme est faible par une conseillère incapable d'assumer les erreurs certes de ses collègues. Le principe des mutuelles d'entreprise va se généraliser d'ici 2015. Si la SMATIS ne peut radier une personne sur un contrat la solution pourrait être de radier toutes les personnes sur le contrat. A moins qu'ils ne trouvent vraiment une bonne raison pour me faire rester chez eux.",10,2013
3000,Smatis,"bientot 6 mois a cette mutuelle smatis, vraiment rien a dire! pour 2 adultes et un enfant de 3 ans 90euro pas trouver moins cheres. au telephone tres gentil et humain bref on a trouver notre mutuelle.",9,2013
3001,Smatis,"Très déçu de ne pouvoir souscrire aux options type chambre particulière qui je pensais faisait partie du contrat de base , il faut 3 mois pour pouvoir modifier le contract , pas de proposition de surcomplementaire .
Très déçu 3 contrats qui vont se résilier de ce fait",9,2013
3002,Smatis,"mes parents âges de + de 80 ans ont ouvert leur porte à un démarcheur de cette mutuelle, ils ont profites de leur age, de leur handicap ma mère Parkinson , mon père Alzheimer, pour leur faire signer un contrat de mutuelle pour 2014. Impossible d'annuler alors que les garanties sont moins bonnes  que leur mutuelle actuelle .",6,2013
3003,Smatis,"Je n'ai pas eu beaucoup l'occasion de vérifier son bon fonctionnement, mais trés chére à la base et ses tarifs continuent de 'grimper'",2,2013
3004,Smatis,"Je suis restés 12 ans chez eux en contrat groupe(une erreur!) sur 12 ans 147% d'augmentation avec de bons résultats pour le groupe et augmentation de prés de 50% quand vous avez 65 ans soit une cotisation en 2012 de 224€68 pour un couple 62 et 65.Il n’ont plus rien de mutuelle avec des tarifs égaux voir plus cher que les compagnies d'assurances qui eux sont la pour faire de l'argent,alors qu'une mutuelle équilibre ses comptes !",1,2013
3005,Smatis,"je suis vraiment dèçu, j étais vraiment content de la smatis et disait toujours du bien d eux mais la ils considèrent les clients comme des pions et essayent de faire le maximum de profit.ils cherchent pas a fidéliser la clientèle mais a faire de l argent. sur 2 ans la smatis m'a rembourse 800 euros pour 3100 euros de cotisation je pense que moi je ne suis un profiteur comme eux.",1,2013
3006,Smatis,"les garanties et les prix à la souscription sont minorées et l'année d'après, on vous invoque une décison prise en AG pour entériner une augmentation de 30€ mensuel, drole de méthode.
un adhèrent qui rend son tablier",12,2012
3007,Smatis,"Par contre les cotisations augmentent chaque année,et lorsque j'ai demandé au conseiller de Smatis pourquoi ces augmentations de cotisations, puisque finalement Smatis ne rembourse jamais rien, la réponse par téléphone du conseiller de Smatis ""nous augmentons vos cotisations à cause de votre âge"". J'ai décidé de résilier le contrat. En envoyant leur carte d'adhésion,je reçois plusieurs mois après une lettre de Smatis me réclamant 63 EUROS;alors que les frais de médecin et de laboratoire et de pharmaciens je les règle.
Je ne souhaite plus entendre perler d'eux.Car en ce moment il me harcèlent avec des lettres de relance.
Je ne comprends pas je suis à 100°/°",12,2012
3008,Smatis,"Cet organisme, SMATIS, ne vous assure que si vous êtes en bonne santé et ne coûtez rien (ou pas grand chose).
Que votre enfant soit opéré de l'appendicite et que vous ayez fait poser une couronne et hop; vous êtes viré par SMATIS!
Le conseiller SMATIS appelle alors votre entreprise pour avouer avec cynisme que vous n'êtes pas rentable... Quelques semaines plus tard, vous recevez un courrier de SMATIS pour confirmer qu'à partir du 1er janvier 2013, vous êtes exclu de la SMATIS!
Incroyable mais vrai... C'est ça SMATIS! (tout est vérifiable sur documents authentiques)",12,2012
3009,Smatis,"Suite à une hospitalisation ,j'ai envoyé à Smatis un bulletin de situation afin de percevoir les indemnités journalières . 3 semaines plus tard,ne voyant rien venir,je contacte un conseiller qui me demande un certificat médical attestant de ma prise en charge à 100%,suite à quoi je serai payée.Je contacte l'hopital qui faxe aussitôt le document demandé.15 jours après,n'ayant toujours pas de virement,je contacte de nouveau Smatis.Cette fois,la conseillère que j'ai au téléphone me dit qu'étant prise en charge à 100% par la CPAM ,je n'ai droit à aucune indemnité de leur part.
Je suis très déçue par cette mutuelle qui n'a pas tenu ses promesses et je résilie de suite mon contrat chez eux .",11,2012
3010,Smatis,moyenne pas tres satisfaite pour les garanties si je prends plus de garantis je ne pourais pas me le permettre,7,2012
3011,Smatis,"Bientôt en retraite, je désire savoir, si je peux rester Adhérente
a votre Mutuelle Santé et surtout : A quel prix ? pour un couple 
merci de votre réponse  bonne journée   CDT",6,2012
3012,Smatis,"Telles que présentées sur vos tableaux les comparaisons des couts prestations sont difficiles a établir. Il serait souhaitable que vous établissiez une grille de criteres établies dans un langage commun plus compréhensible, plutôt que d'adopter celui qui est propre a chaque assureur.",5,2012
3013,Smatis,"Je n'ai jamais eu de soucis avec la smatis, les conseilleres toujours a l'écoute ensuite je vois qu'il y n'a dit oui quand on regarde sur internet ensuite il nous appelle meme il harcele au tel j'ai envie de dire mais c'est toutes les mutuelle qui font sa car meme quand un jour j'ai voulu comparer plusieurs mutuelles ils m'appelé tous jusqu'a que je répondent ils sont tous pareil pour sa. Mais sinon ouais je n'ai jamais eu de soucis",4,2012
3014,Smatis,"C'est  une compagnie d'assurance et plus une mutuelle. Chaque année,je suis écouré de voir les bilans. A aucun moment n'est envisagé de baisser les cotisations quand les réserves augmentent. 
Je change cette année.",2,2012
3015,Smatis,"J'ai souscrit un contrat en novembre, la conseillere c'est bien garder de me dire que ma cotisation augmenterait de dix euros le mois suivant. Quand je m'en suis apperçu, j'ai envoyé une lettre en recommande avec ar. Je n'ai jammais eu de reponse,aprés mes nombreux coup de telephone,on m'a dit que ma demmande de resilition etait rejeté, car elle n'avais pas été faite dans un délai de dix neuf jours. Je déconseille vivement cette assurance au procédés plus que douteux!!! MENSONGE PAR OMISSION, MEPRIS DU CLIENT, AUCUN RESPECT DU CLIENT, MANQUE DE SERIEUX.",2,2012
3016,Smatis,que comptez-vous faire? j'attend de vos nouvelles,1,2012
3017,Smatis,"Inertie des services, manque de suivi des dossiers, incompétence généralisée.",1,2012
3018,Smatis,"Attention a vous, la smatis ne rembourse plus les actes liés a la chirurgie bariatrique a compter du 1/1/2012 et ne nous en avertissent qu'au dernier moment. Avant, c'était la chasse aux sorcieres, maintenant, c'est la chasse aux gros !",12,2011
3019,Smatis,"C'est du n'importe quoi, un conseiller ma fait un devis pour mes 25 ans (date d'anniversaire en janvier 2012) que j'ai acceptée et au retour je reçois un avis d'échéance avec un montant différent (5 euros en plus par mois). Je leur téléphone et la réponse est : Oui mais le devis a était fait a vos 24 ans. (Normal, devis effectué en novembre 2011) sauf que le devis a était fait pour mes 25 ans puisque je ne pouvais plus etre sur celle de mes parents. Je suis outrée par leur attitude commercial.",12,2011
3020,Smatis,"Nous ne comprenons pas cette augmentation,car sur notre bulletin d'adhesion il n'est pas mentionné le BONUS ECO. comment font ils pour l'enlever? Le plus grave,nous avons été gentillement envoyé sur les roses si nous étions pas contents, donc nous partons.",12,2011
3021,Smatis,"LA COTISATION AU 01/01/2012 vient de tomber : + 26,8% !! par rapport au prix d'adhésion le 01/04/2011 avec suppression de la réduction 15% pour les couples (dixit décision du conseil d'administration) et, bien sur, l'augmentation de la TSA : il n'y a pas que le gouvernement qui applique la rigueur ! Je soupçonne un bon nombre de mutuelles a pratiquer des prix d'appel et annoncer ultérieurement des prix exorbitants.",11,2011
3022,Smatis,Toutes les informations sont données pour comprendre et adhérer.,10,2011
3023,Smatis,"Je vous déconseille cette mutuelle. On vous fait signer un bon d'adhésion, sans vous présenter le contrat . Pour la résiliation il faut un préavis de deux mois et vous ne pouvez pas résiliez avant fin décembre de chaque année. 
Surtout un conseil, ne faites jamais de prélevement automatique chez eux !",7,2011
3024,Smatis,"Je suis assurée depuis deux mois, et déja je déchante.... on vient de m'annoncer un délai de remboursement de 5 mois( !!!!) pour une consultation chez mon généraliste.
J’hésite entre rire et pleurer.",7,2011
3025,Smatis,"Bonne mutuelle, mais le tarif a plus que doublé en 5 ans.
Je pense que cela est du a une augmentation liée a l'âge, mais je n'en suis pas certaine car les motifs restent obscurs.",11,2010
3026,Smatis,"Le petit appareillage n'est pas pris en charge a la hauteur du produit payer.
On ne m'a pas demandé de souscrire a un autre forfait pour satisfaire mes exigences.",10,2010
3027,Smatis,Parfait. Rapide. Sur. Centre d'appels en France avec des plages d'ouverture trés large. Interlocuteurs souriants et trés bien renseignés sur les produits. JE RECOMMANDE,9,2010
3028,Smatis,"Trés bonne mutuelle qui en prend en charge les depassements d'honoraires hospitalier jusqu'à 500% quelque soit la formules... Pratique quand on voit les depassements se multiplier dans les hôpitaux. Part ailleurs, bonne prise en charge de l'optique et du dentaire. A conseiller vivement",9,2009
3029,Smatis,Des remboursements santé adaptés à mon budget. Si je ne consomme pas la mutuelle Smatis me rembourse,6,2009
3030,Smatis,"Smatis une une trés mutuelle santé, les forfaits optique et dentaire sont trés interressant par rapport à la cotisation que je paie [28.98€/mois; j'ai 24ans]. Optique: 280€ [+ 50€ si verres progressifs]
Dentaire: 250%
Les remboursements sont trés rapides et l'accueil chaleureux et humain. A CONSEILLER;",4,2009
3031,Smatis,"Je suis très content de cette mutuelle. Suite a une grave accident, j'ai bien compris la différence leur slogan :""Mutuelle responsable"". Merci à eux pour cette qualité de service",3,2009
3032,Smatis,"Nous avons la chance d'avoir un courtier en assurance qui représente la SMATIS et son équipe est extrêmement chaleureuse et professionnelle, très disponible et renseigne bien les clients.",2,2009
3033,Groupama,"Les conseillers sont mielleux au début tant que vous n'avez pas souscrit, mais une fois que c'est fait, si vous avez des protestations à faire, on vous parle mal et agressivement. Pour la résiliation c'était une catastrophe, courrier envoyé 2 mois et demi avant la fin pour résilier car très déçue, la résiliation n'a pas tété faites, il a fallut que je passe plusieurs appels, plusieurs mails, en les savonnant, pour qu'ils fassent les choses! Ils vous harcèlent avec leurs courriers, vous réengagent sous prétexte qu'ils n'ont pas eu le courrier de résiliation... etc Je déconseille fortement.",7,2016
3034,Groupama,"Très déçu de groupama (en intégralité) surtout pour la mutuelle. Presque 2 mois pour résilier suite à une mutuelle obligatoire, 3 courriers, 5 appels et au final ils m'ont radier.
Je déconseille fortement et je ne recommanderai à aucune personne de mon entourage...",7,2016
3035,Groupama,"Mes parents âgés de 90 et 86 ans avait une mutuelle santé chez groupama. Leur état de santé m'a obliger de les placer en maison de retraite. Le montant de leur retraite ne permette pas de payer les frais de la maison de retraite. Etant pris à 100% par l'assurance maladie, j'ai souhaité résilier leur contrat. Malheureusement en dehors des délais légaux. je suis au RSA et je suis dans l'incapacité de payer le montant de l'échéance, les revenus de mes parents non plus. j'ai signalé le problème auprès de Groupama à 1 mois de l'échéance, rien y fait je reçois ce jour une mise en demeure. Vraiment je n'ai jamais vu une compagnie d'assurance aussi intransigeante, mon père est actuellement entre la vie et la mort c'est une question de jour, on verra par la suite mais franchement je déconseille a tous cette compagnie d'assurance sans coeur",6,2016
3036,Groupama,UNE MUTUELLE très mal placé sur le marché.injoignable asfait une semain que j'arrive pas à les joindre......................................................................................................................................................................................................................................................,6,2016
3037,Groupama,"Attention tant que vous êtes en bonne santé pas de problème, Mais quand vous aurez des soucis vous vous ferez virer comme un malpropre par un courrier vous expliquant que vous leur coutez de l'argent. Et là forcément c'est plus compliqué de trouver un assureur.",6,2016
3038,Groupama,j'ai fait une annulation de contrat car j'ai pris ma mutuelle de travaille la conseillère à voulu le papier je lui est donc mis à la boîte au lettre à l'heure actuel l organise bloque celle de mon travaille et je me retrouve bloqué pour mes remboursement la  conseillère groupama dit de rien avoir reçus et qu'il faut que je lui en redonne un or je suis en arrêt de grossesse à risque donc je ne peux plus bouger j'aimerais que lorganisme font leur travaille pour que je ne sois plus bloqué car la le trou dans mon budget se voie et en plus il on prélever sur mon compte alors que j'utilise ma mutuelle de travaille,5,2016
3039,Groupama,"Sachez que chez Groupama, dés que vous avez un problème les conseillers en agence sont incompétents, vous apprendrez qu'ils ne sont là uniquement pour faire signer des contrats. Attention à leur réseau de soins qui est là uniquement  pour vous imposer un praticien (opticien et dentiste en particulier) à qui Groupama impose des tarifs, des fournisseurs et des produits. Ce qui compte dans ce type de réseau est de faire faire des économie à votre assurance et non à vous soigner au mieux.",4,2016
3040,Groupama,"incompétence totale à traiter un dossier groupama  santé après le décès de mon père en octobre 2015. ce dossier n'est  toujours pas régularisé après d'innombrables échanges par mail, téléphone, rendez-vous, etc...",4,2016
3041,Groupama,"Je suis cliente depuis 30 ans chez Groupama, et depuis ces 5 dernières années, je suis stupéfaite par l'incompétence des conseillers dans les agences, les renseignements donnés ne sont jamais les mêmes. Il n'y a pas d'écoute.... Je ne vois pas pourquoi, on devrait avoir une complémentaire, car une fois vos dépenses de lunettes (importantes) effectuées, on vous dit qu'on ne vous rembourse pas car vous avez dépassé le secteur optique avec 52,50 euros de dépenses lentilles pour l'année.!!!!
c'est la 1ère fois que je vois tout ceci.
Cerise, ne nous est pas d'une grande aide !
et le slogan Groupama à votre écoute ..... ! Est bidon.
Il y a beaucoup, beaucoup d'abus, hélas.
Mon objectif est de quitter cette mutuelle.",4,2016
3042,Groupama,"Groupama toujours toujours là pour moi ....non non pas pour les remboursements. Je ne compte plus le nombre d appels et de mails envoyés, j ai envoyé 7 fois les papiers pour arriver à me faire rembourser une simple paire de lunettes pour ma fille. A ce jour il me manque toujours des remboursements. Malgré le fait que mon contrat ait été résilié, les prélèvements se faisaient toujours . Mais comme j ai un contrat GAV ah non on ne peut pas vous rembourser directement madame , on lisse sur les prélèvements de l année en cours. Sans deconner me prélever 150€ par mois parce que votre service compta est calamiteux et pas vouloir me rembourser. Après un enieme coup de fil ce jour j attends toujours . Service compta lamentable , déplorable , erreur sur erreur sur mon dossier , et bien sûr pas un seul geste commercial !!! Groupama : Zéro !!!!!!",4,2016
3043,Groupama,"Remboursement de la couverture sociale le 02-03-16 remboursement groupama rien à  ce jour le 16-03-16.
Il nous avait été promis des remboursements qui faisaient réver mais pour cela il ne faut pas utiliser ce service mais seulement cotiser. Sur que je ne retrouverai pas ce commentaire!!!!! Attention aux camelots à la foire de Marseille.
Roger Palausse",3,2016
3044,Groupama,Groupama ne suit pas ses adhérents et lorsque un problème surgit on  doit se débrouiller seul Cerise est totalement absente; Pas compétant du tout pour régler un problème à chaque fois c'est une nouvelle personne qui reprend l'affaire et qui dit se voit ça pour être tranquille. Même la conseillère ne fait rien; Tout le monde se défile devant les problèmes. Il est vrai que j'ai que 4 contrats chez vous groupama val de Loire Beauvais c'est peur-être pas assez;,3,2016
3045,Groupama,"On peut avoir assez rapidement le service client par téléphone par contre attention aux conditions du contrats car lors de la souscription il est dit que Groupama a des conditions avantageuses avec des partenaires, ce qui n'est pas  dit c'est que les conditions choisies s'appliquent pour certains soins qu'aux partenaires ex en optique si vous vous adressez à votre opticien habituel et qu'il n'est pas partenaire votre plafond optique est de 50 euros pour lunettes et lentilles quand les factures peuvent atteindre facilement 500 euros et que votre budget mutuelle est supérieur à 1000 euros",3,2016
3046,Groupama,"Client depuis le 1er janvier par la mutuelle d'entreprise, nous n'avons toujours pas été informés de nos numéros de contrats. Pourtant les prélèvements fonctionnent. Par téléphone on nous affirme que le blocage à lieu à Olivet (lieu où on doit surement traiter les dossiers) mais nous n'avons pas de délai d'annoncé. En ce qui concerne les dentistes ou opticiens ""partenaires"", il n'est pas possible d'en connaitre la liste tant que le contrat n'est pas souscrit. Aujourd'hui, nous nous rendons compte qu'il faut faire 50km pour trouver un partenaire dont nous ne connaissons pas la renommée.",3,2016
3047,Groupama,"depuis peu chez groupama sante (début de l'année), depuis plus d'une semaine je ne peux me accéder a mon contrat sante afin de voir mes remboursement.
j'ai téléphone, suis allé a l'agence d'antibes, écris des mails mais aucune réponse de leur part. Il n'y a pas moyen de contacter un service technique ou informatique chez qui résoudrais le problème . que faire ?",2,2016
3048,Groupama,"j'ai voulu résilier ma mutuelle, on me dis non en décembre car ca ne faisait pas 1ans (je précise que je suis chez groupama depuis 6ans, or j'ai changé de région en 2015 et mes contrats m'ont suivi ds cette région), je rappelle en février on me dis que l'échéance c'est janvier donc il faut attendre janvier 2017 c'est honteux de l'abus de pouvoir",2,2016
3049,Groupama,Groupama sous-traite à présent la Mutuelle Santé et est incapable de vous donner des renseignements !!!!,1,2016
3050,Groupama,"Les remboursements je les attendent toujours. Prise  de sang , médecin, dentiste j ai jamais été rembourser. Pour prendre l argent tous les mois sur mon compte  il n y a pas de problème. En gros on paye mais on se demande pourquoi.groupama 31 à montrejeau bien sur les bureaux sont souvent fermés quel honte.",1,2016
3051,Groupama,Personne n'ai jamais au courant d'où en es votre dossier ou même dans quel agence il es siège ou agence  !!! du coup des fois près de 3 mois avant le remboursement ZERO,1,2016
3052,Groupama,"Après la prise en charge par l'employeur de mon épouse  de notre mutuelle de groupe (obligatoire) à la date du1 janvier2016 .la lettre recommandée à été envoyée le 15 novembre .et malgré les mails ,les déplacement à l'agence, les nombreux coup de téléphone...... Groupama nous a prélevé en janvier.........et maintenant sa à nous de prouver l'envoi en recommandée ..avant de voir si nous allons vous rembourser....scandaleux",1,2016
3053,Groupama,pour ce qui est de la mutuelle finalement il ne vaut pas en prendre dès que cela dépasse un cheveux vous payez tout pour le remboursement zéro en plus a nos ages la prime de naissance zéro a 66 et 67 ans donc aucun suivi sérieux,11,2015
3054,Groupama,J'avais étudié plusieurs mutuelles au sein de mon entreprise et il s'est avéré que Groupama avait un bon rapport qualité prix doté d'une qualité relationnelle en la personne avec qui j'ai traité. C'est donc avec eux que l'entreprise a choisi de travailler,10,2015
3055,Groupama,Client depuis 5 ans après arrêt mutuelle employeur. Mutuelle choisie sans comparaison avec la concurrence pour  pouvoir tout regrouper chez le même assureur.,10,2015
3056,Groupama,"Que dire d'une mutuelle qui impose un professionnel pour rembourser correctement (ou moins mal, c'est selon) une paire de lunettes ? Quid de la liberté de chacun de faire travailler une autre enseigne que celle imposée par Groupama quand on n'est pas satisfait du service rendu par le ""professionnel partenaire"" ? Aujourd'hui, je me retrouve avec des verres correcteurs remboursés 35 euros pièce soit la somme de 70 euros représentant peu ou prou ma cotisation mensuelle !  Alors qu'ils auraient été pris en charge intégralement (sauf traitement spécial) chez le partenaire du groupe !! Sauf que je souhaite faire travailler qui je veux quand je le décide. Je refuse que l'on m'impose une enseigne surtout si la qualité du produit n'était pas au rendez vous. Aujourd'hui, j'envisage très sérieusement de retirer l'intégralité de mes contrats de chez Groupama, ce qui, bon an, mal an représente environ une dépense de 1000 euros/an.",10,2015
3057,Groupama,,9,2015
3058,Groupama,je pense que je pourrais largement remplir les 300 caractères aucune solution raisonnable enfoncer le client et le faire cracher les sous on ne peut pas trouver de compromis avec ce groupe qui ce crois au dessus des lois donc je ne conseil à personne de mon entourage de souscrire quoi que ce soit comme contrats  avec eux et je préfère m’arrêter là !!!! déçu par le comportement de cette mutuelle,8,2015
3059,Groupama,"Un conseil : éviter l'agence de Concarneau (29). Ils mettent plusieurs jours à vous répondre, souvent il faut relancer. Vous leur demander quelques choses, ce n'est pas fait. Prestation pas à la hauteur. Une horreur!!",8,2015
3060,Groupama,Un peu déçu. Etant cliente depuis plusieurs années ' la fidélité  n'est pas gratifiante.,8,2015
3061,Groupama,"Avril 2015 Groupama change tous les contrats sans information et de façon unilatérale sans information du client sans même faire signer les nouveaux contrats. Passage  franchise de 0 à 469 euros sur assurance auto sans prévenir. Modification de complémentaire santé rattachement enfant jusqu'à 25ans passe à 21ans sans avertissement du coup 400euros d'augmentation pourtant le contrat n'a pas été modifié c'est illégal.
2 enfants assurés sur Citroën C3 jeunes conducteurs n'ayant pas fait conduite accompagnée tarifs de 474euros bonus 0.80 et 508euros bonus0.90 après avril 2015  je demande à assurer un 3ème enfant qui lui a fait la conduite accompagnée sur un véhicule identique on m'annonce plus de 1050euros an. Obligé de négocier ferme pour revoir un tarif à la baisse aux alentours de 700euros.
Impossible d'obtenir un relevé d'information sur un véhicule en agence on doit attendre minimum 24h00 pour espérer l'obtenir par mail sinon il faut attendre un courrier.",8,2015
3062,Groupama,"Bonjour à tous,
""Groupama toujours la pour moi""
Je paye une mutuelle santé depuis plus de 3 ans, qui ne fonctionne pas !
J'envoie des mails à une conseillère depuis plus de 3 mois, qui ne répond pas !
Je déconseille vraiment la mutuelle santé de Groupama,
Marion",6,2015
3063,Groupama,mutuelle résiliee pour prelevement impayé mise en demeure par huissier en plus de ne plus avoir de mutuelle continuons de payer,6,2015
3064,Groupama,"déçu par cette mutuelle qui ne forme pas correctement ses employés si bien qu'ils sont incapable de gérer plusieurs contrats à la fois. Pour le remboursement, un vrai casse tête (il m'est arrivé de me déplacer à l'agence 5 fois pour régler un problème engendré par leur service comptabilité).
Pour ma part, mon avis ne concerne que groupama de la région centre. Une catastrophe. Même la résiliation a été un casse tête. Ils réclament des sommes sans toutefois pouvoir les justifier (la réponse qui m'a été donné est que c'est le logiciel qui gère seul la boutique....Rassurant",5,2015
3065,Groupama,"Alors que je suis client depuis plusieurs années, je viens de découvrir que je n'étais pas remboursé de mes prothèses dentaires. Aujourd'hui Groupama refuse de prendre en charge des actes de parodontie sous prétexte que le praticien n'est pas conventionné alors que j'ai motivée très clairement mon choix de praticien. Pourquoi refuser une prise en charge d'un acte qui est de toute façon limité à 200€ par an réalisé par un praticien compétent non conventionné ? Je vais contacter d'autres organismes pour transférer ma mutuelle et mes assurances multiples afin d'avoir la liberté de choisir le praticien qui me soigne.",3,2015
3066,Groupama,"je ne suis pas mécontente de Groupama, mais ma cotisation a augmenté de 45% en 5 ans. Je trouve que c'est très excessif. Mon interlocuteur Groupama ne sais pas m'en donner les raisons, ce qui est déplaisant.",3,2015
3067,Groupama,"Catastrophique !  Mets tout en oeuvre pour retarder une résiliation demandée dans les règles pour cause d'adhésion obligatoire à une mutuelle d'entreprise, et en profite pour prélever 2 mois de cotisations depuis !! Dernier argument en date, un remboursement (6,95) récent parce qu'ils n'ont pas résilié à temps auprés de le CPAM !!",11,2014
3068,Groupama,"Caricature de l'assurance qui trouve toujours une raison de ne pas tenir ses engagements.
Très efficaces pour faire des promesses qu'ils ne tiennent pas et faire souscrire à des options inutiles . Je pense qu'il conservent 99.9% de mes versements sans jamais répondre favorablement à mes demandes de remboursements (peut être 2 par an).
Je suis extrêmement déçu.",11,2014
3069,Groupama,"un vendeur ma fait changer de contrat assurance santé en me faisant croire a un meilleur remboursement par rapport a mon autre mutuelle alors qu'il savait très bien que ce qu’il racontait n’était pas vrai je trouve ça vraiment dégueulasse .La preuve c’est qu’après plus de vingt ans de cotisation sans problème et aujourd’hui je me retrouve avec des soucis de santé GROUPAMA EST LE GRAND ABSENT merci cerise et GROUPAMA GRAND EST.
- Pareil pour un placement assurance vie dont on ne peut plus suivre la valeur mois par mois mais juste une fois en début d’année, oui faut bien faire son calcul pour les gros actionnaires, c’est un véritable scandale cette façon de faire. Donc fin d’année terminer et à toutes les personnes dans le même cas,QUITTER GROUPAMA et signaler cette pratique aux associations de consommateur",10,2014
3070,Groupama,"J'ai signé le 31/07/2014 un contrat groupama santé active en agence.Je me suis rendue compte que pour le dentaire et l'optique les remboursements en dehors du réseau étaient minables (80 € pour 2 verres progressifs), et je n'ai pas pu obtenir la liste des partenaires Groupama. Ne voulant pas changer de dentiste ou d'opticien, j'ai demandé a résilier ce contrat par LRAR en date du 8/07, ledit contrat ne prenant effet qu'au 01/01/2015. J'ai reçu une réponse négative le 4/09 me disant que ce contrat n'est pas concerné par les règles de démarchage à domicile. Je regrette beaucoup cette adhésion et je n'ai qu'une hâte c'est de pouvoir partir ailleurs et d'autant plus lorsque je lis ce forum.",9,2014
3071,Groupama,un vendeur ma fait changer de contrat assurance santé en me fesant croire d'un meilleur remboursement pour mes soins dentaires par rapport a mon autre mutuel alors qu'il savait tres bien qu'un plafond de 600 euros etais prevu pour 2 ans ma facture s'eleve a 6100 euros je trouve ca vraiment dégueulasse !!!!!!,8,2014
3072,Groupama,"Cela fait plusieurs annes que je suis chez groupama sans avoir eu d'importantes dépenses à réaliser. Au niveau dentaire et optique j'ai choisi le niveau 3, au cas ou....L'aléa a eu lieu, j'ai de grosses dépenses de santé au niveau dentaire .. Etant suivie pas un centre de santé dentaire afin de reduire les factures dentaires, j'ai continué avec eux.

Or, refus de groupama pour la prise en charge, même partielle car l'assureur n'avait pas signe de convention avec le centre de sante dentaire de la CPAM.

J'ai fais appel au médiateur , un dialogue de sourd.

De mon point de vue  : n'adhérez pas au niveau 3, les dépenses ne sont pas prises en compte hors prestataire groupama.

J'ai envoyé tout le dossier aux associations de consommateurs, et j'attends la fin de mon contrat pour saisir le juge de proximité (coût 35 euros). En attendant, beaucoup dépenses non prises en charge, le comble quand on s'adresse à un centre de santé dentaire",7,2014
3073,Groupama,Je suis très mécontente de cet assureur ! je vais résilier en fin d'année ! Ils ne savent que dire du mal de la concurrence mais par contre ne se remettent jamais en question. Les prix sont très élevés et ils ont la même mentalité que les banquiers : vendre vendre pour faire du profit !!!!,6,2014
3074,Groupama,"service   digne de la palme d'or   en terme d'incompétence - CA fait 6 mois que je me demande pourquoi on ne me rembourse pas des frais d'examen de laboratoire qui sont ( on me le confirme à chaque fois que je vais à l'agence) normalement remboursés- toujours prêts à vous repasser sur un autre service , tous aussi nuls et aussi incompétents les uns que les autres,  mon probléme n'est toujours pas solutioné..;",5,2014
3075,Groupama,Je déconseille fortement !!! Il est très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone. Mes courriers restent sans réponse. Plusieurs adresses postales. J'ai du écrire à plusieurs endroits différents. Et je n'ai eu de réponse de la part d'aucun !!!,4,2014
3076,Groupama,bjr ayant 1 mutel de groupe depuis aout 2013 j ai du résilier mon assurance santé mais depuis le 05/03/14 ont me dit que le ch de rembourssement et parti de chez eux que du pipo meme en courrier lent sa met 5 jours sa pour recevoir des pub de chez eux sa va vite mais les remboursements oula bin sa traine et ils savent mentir je devais prendre assurance habitation chez eux bin niet je v pas prendre des assurance chez des personne qui savent pas faire leurs travail alors attention a vous consulté d autre assurance avant,3,2014
3077,Groupama,"Ayant la trentaine/jamais malade, client depuis 2ans, ma cotisation mensuelle était d'environs 45€/mois et il ne me remboursent que très mal la pose d'une courronne dentaire standard à 350€.
Petit calcul 45€ x 24 mois = 1080€... Je les quitte donc ce jour...

Conseil: Sur la santé hors hospitalisation, si vous pouvez payer les échéances élevées de Groupama alors gardez l'argent vous en aurez largement assez pour vous payer les soins vous-même.",3,2014
3078,Groupama,"publicité mensongère en ce qui concerne le tiers payant,j'ai attendu 15 jour et 4 relance la pris en charge à l’hôpital ou j'étais hospitalisé,sans compter le nombre de fois ou mon pharmacien dois les appeler,un conseil éviter GROUPAMA",3,2014
3079,Groupama,"lunettes et dents, peu remboursé (niveau faible) mais quand je vois que mes collègues qui paient le même prix (voir moins cher) ont un taux pour les lunettes bien plus important, ça fait réfléchir, en plus le montant des cotisations est élevé,",3,2014
3080,Groupama,"Client depuis + de 20 ans pour les assurances habitation et voitures, donc on leur fait aussi confiance pour la santé. Première année très bien malgré par moments la lenteur des remboursements et là depuis 3 ans une augmentation globale de t 23% , on a écrit à la caisse locale il y a plus d'un mois pour une explication, pas de réponse à ce jour.",3,2014
3081,Groupama,"A oublier. J'ai souscrit en ligne en décembre 2011.
J'ai reçu un devis que j'ai accepté, signé le contrat puis le payé le 1er mois. Surprise, erreur de leur part, le prix annoncé était pas bon. Augmentation d'environ 50 euros par rapport au prix annoncé. Malgré mes remarques, ils ont rien voulu savoir. Il y avait également 2 mois gratuits lors de la cotisation sur l'année, ils ont mis 6 mois à m'envoyer le remboursement par chèque. Je viens de quitter cette année, après avoir oublié de rompre à la date anniversaire l'an passé.",2,2014
3082,Groupama,"service client , suivi plus que médiocre, à quand des interlocuteurs chevronnés , à l'écoute, qui agissent",2,2014
3083,Groupama,"Mécontent du service, et  Groupama  pas du tout à l'écoute du client....",2,2014
3084,Groupama,"J'hésiterai à retourner chez Groupama la prochaine fois : Mes frais d'orhodontie adulte sont pris en chargé à hauteur de 500 euros. J'ai envoyé une facture de 1750 euros mi Janvier. J'attends toujours le remboursement ! Malgré 10 mails via le site, une seule réponse et encore on me répond sur un remboursement de 2013. Contact téléphonique inutile : la personne me dit qu'elle ne peut pas avoir la vue sur les factures réceptionnés par le service ! Il n' y a pas d'archives de nos contrats. J'ai depuis renvoyé un fichier PDF de ma facture suite à mon dernier contact téléphonique qui m'avait dit de faire cela, heureusement que j'avais fait une photocopie !
Cette situation est catastrophique pour moi : mon dentiste avait tenu sa promesse en attendant 18 jours pour encaisser le chèque et que je me fasse rembourser par Groupama. Résultat aucun remboursement, à découvert vu que ma situation est tendue, je suis obliger de faire un prêt bancaire en attendant le remboursement. c'est inadmissible et on ne se sent pas suivi par Groupama. 
En résumé : remboursement normaux, c'est OK, mais tout ce qui concerne ds remboursements sur facture c'est une catastrophe. Aucun suivi des dossiers, aucun archivage ! C'est un comble.",2,2014
3085,Groupama,"cliente chez groupama santé active depuis plusieurs années, c'est tout naturellement qu'a la naissance de ma fille j'ai voulu l'assurer. Sauf que chez groupama assurer un bébé c'est doubler la complémentaire santé du parent.Pensez-vous qu'un bébé au cours de sa 1ère année a besoin d'une formule 4 pour les dents et les yeux?????De plus pas sur d'avoir le lit d'accompagnement en cas d'hospitalisation.D'autre ass ont des formules nettement mieux adaptées.",1,2014
3086,Groupama,"mutuelle santé à éviter à tout prix à moins de n'avoir aucun soin en attente. 
ABERRATION TOTALE / PAIEMENT DE PLUS DE 80€ PAR MOIS ET AUCUNS REMBOURSEMENTS FUYEZ DONC CET ORGANISME.",1,2014
3087,Groupama,"assure depuis 2007 je vais resilier tout mes contrats car manque de sérieux.rendez vous le 2 janvier 2014 pour obtenir un geste commercial,2e rendez vous le 7 janvier 2014 ou ces personnes devaient me rappeler sans faute ce matin et toujours pas d'appel.",1,2014
3088,Groupama,"Malgré le prix quand même important pour mon mari et moi (âgés de plus de 50 ans), donc contrat plus cher et bien les médicaments non remboursés par la CPAM ne sont pas paris en charge par la Mutuelle GROUPAMA, alors que maintenant beaucoup de médicaments ne sont pkus remboursés par la Sécurité Sociale.
Nous envisageons de changer de mutuelle fin 2014, car nous ne pouvons pas cette année le contrat repartant le 1er janvier 2014.",12,2013
3089,Groupama,"depuis plus de 25 années d'assurances c""est la seule qui ne m'a jamais laissé tomber en cas de coup dur.et questions garanties pour moi c'est la meilleure de toutes celles que j'ai eu. je dis bravo et merci.",12,2013
3090,Groupama,ne pas prendre cette mutuelle,12,2013
3091,Groupama,"tres cher 10a13% d'augmentation par an sait normal??????

AU TELEPHONE ON ME DIT QUE JE COUTE TROP CHER A LA COMPAGNIE
ET SAIT VERIDIQUE???? QUE FAIRE A MON AGE(72)BIENTOT JE NE POURRAIS PLUS PAYE",12,2013
3092,Groupama,"Ma fille à de gros frais en orthodontie. Après de nombreux devis qui tournaient autour de 90 à 110 euros et ce pour une garantie en orthodontie pris en charge à 300% (il me restait à ma charge environ 300 euros à sortir de ma poche à l'année) , je me suis décidée à franchir le seuil d'une agence Groupama et là on me propose une prise en charge a 400%, aucune sortie de ma poche, et ce pour 76 euros. Alors merci Groupama.",11,2013
3093,Groupama,"Comme pour tout,il faut faire jouer la concurrence .Mais dans l'ensemble on est bien assuré. Méfiance en assurance autos, c'est gtres irrégulier selon les types de véhicules; ils n'aiment pas les touts-terrains.",11,2013
3094,Groupama,"Vu l'incompétence des services, je change dès que possible! Ne souscrivez pas chez eux malgré les prix attirants!",10,2013
3095,Groupama,CA FAIT PLUS D UN AN QUE JE NE SUIS PLUS CHEZ EUX. J APPELLE REGULIEREMENT POUR ARRETER LES TRANSMISSIONS AVEC LA SECURIE SOCIALE POUR QUE JE PUISSE METTRE EN PLACE MA MUTUELLE ACTUELLE ET TOUJOURS RIEN DE FAIT. CE SONT DES BONS A RIEN. JE SUIS TRES EN COLERE ET LA PUB JE VAIS LA FAIRE,10,2013
3096,Groupama,"Aucun, un service client qui vous adresse un avenant que vous renvoyer et en toute illégalité ne l'applique pas.
De modifications intervenues sans l'intervention du sociétaire et pas de copies fournies sur demande....
Des remboursements effectués sans aucun justificatif.
Comme vous appelez ça des assureurs... Pas sur. Une chance pour les concurrents.",10,2013
3097,Groupama,"Assurés chez groupama ""de père en fils"" depuis un bon nombre d'années, je me dois de remarqué que les choses ont bien changées.
Suite à un sinistre où j'ai fait fonctionné mon assurance responsabilité civile, la personne à dédommager, elle même assuré chez Groupama a mis un temps relativement important à être dédommagée( 3 mois pour rembourser les réparations d'un ordinateur portable ça me semble long effectivement)
Même quand on résilie une assurance dans les temps, la police d'assurance est tout de même prélevée.
Enfin, dès que l'on sort de l'agence qui nous vend un produit sachez que l'ordre de prélèvement doit partir quand vous passez le pas de la porte. Et ce, même si vous ne renvoyez pas les conditions personnelles signées. Que ces conditions vous conviennent où pas, cela ne semble pas les déranger. Ne vous inquiétez pas, vous serez prélevé!!!!!",9,2013
3098,Groupama,"1 accident 50/50 en 2011, 1 non responsable 2012 pour moi - Pour mon épouse 1 accident non responsable 2011 et 1 responsable 2012, Viré pour le motif suivant: Surveillance portefeuille après 13 ans chez groupama et bonus à 50%",8,2013
3099,Groupama,J'annule donc tous mes contrats au sein de Groupama. Je change d'assureur et à tarifs identiques les prestations sont beaucoup plus intéressantes.,8,2013
3100,Groupama,je ne suis pas du tout satisfaite de GROUPAMA pour même pas unne année d'assurance. C'est pourquoi je ne recommande pas cette assurance et veux absolument changer de compagnie d'assurance.,8,2013
3101,Groupama,"Je suis chez Groupama depuis 35 ans, mais je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à maintenant. J'ai eu besoin de l'aide juridique après le décès de ma mère, de Groupama Assistance après le décès de mon frère, et maintenant la mutuelle pour les lunettes, rien ne fonctionne chez eux quand vous en avez besoin!!!",8,2013
3102,Groupama,"Contrat en septembre 2012 ! A partir de janvier 2013 !! 88 euros d'augmentation du tarif Mutuelle santé ! Je confirme mon désire de quitter aux thermes d'un an de contrat (Obligations aux niveaux assurances pour un nouveau contrat) Ok... A ce jour que des problèmes, Menaces, Relances, intimidations, etc... Pour une Mutuelle Santé ! Pas vraiment le pied, Vivement le 31 aout 2013. La fin de mon obligation. Suite à résiliation de ce contrat à date anniversaire du contrat. A 59 ans je découvre une fois de plus les mauvais cotés ... Des sociétés non respectueuses des droits !!! A ÉVITER !!!",7,2013
3103,Groupama,C'est une assurance que ne recommanderais pas.,6,2013
3104,Groupama,"je suis nouveau chez groupama depuis le debut de l'année et je n'ai pas encore eu le plaisir d'utliser les services proposés par
ma mutuelle mais j'ai déjà une procedure de resilition de mon contrat et on me demande de payer l,integralité de mes mensualités en disant que j'ai des rejet de payement alors qu'aucun prelevements n'a été presenter sur mon compte.une politique pour te fourguer groupama banque. ils veulent toujours 
ventre et apres il y a pas de suivi de dossier.",6,2013
3105,Groupama,il faut avancer les frais ce que je trouve pas normal car on paye une mutuelle et il faut encore avancer les frais alors que ceux qui ont la CMU n'avance rien et ne paye aucune mutuelle. ils refusent meme que l'on mette certains mots mais pk si vs demandez les avis des gens??!!!,5,2013
3106,Groupama,bonne assurance mais trop cher j ai changé pour apicil à voir par la suite à part la hausse rien d autre à dire ce sont des gens sérieux et compétents,5,2013
3107,Groupama,ma superbe conseillere vous reponds au telephone quand il s agit de vous souscrire un contrat par contre quand il s agit d un probleme ben y a plus de conseillere croyez moi j en ais fait l experience . les conseillers ne voient que les primes . apres un devis de complementaires santé sans y avoir souscrit. 1 mois plus tard surpriseeeee une carte de mutuelle avec l echeancier qui va avec tout ca avec un montant de 183 euros . je deconseille groupama a toutes personnes .tant qu il vous arrive rien tout va bien des lors un probleme surgit y a plus personne .c est un parcours du combattant pour resilier . lancez un procedure judiciaire en cas de probleme ne cherchez pas .,4,2013
3108,Groupama,"La bureaucratie va les tuer: ils envoient trop de courrier même une lettre pour un remboursement de 6 euros! Au prix du papier, des timbres, de l'encre, etc. C'est trop et ce pour cela qu'ils augmentent leur prix (plus la pub à la TV!)",3,2013
3109,Groupama,Je pense changer d'assureur face aux augmentations tarifaires,1,2013
3110,Groupama,,1,2013
3111,Groupama,Pas de politique de fidélisation des clients : dommage!,12,2012
3112,Groupama,"En outre, certaines garanties ne tiennent pas  leur promesse. Ex.traitement des gencives : le forfait n'est pas appliqué pour toutes les méthodes de soins.",12,2012
3113,Groupama,"aucun interlocuteur;
pas de réponse aux courriers et mels;
13% d'augmentation en 2012 et à nouveau pour 2013.",12,2012
3114,Groupama,mauvaise assurance,12,2012
3115,Groupama,"A voir  par la suite , explications et justificatifs demandés par courrier",12,2012
3116,Groupama,"Difficile de trouver plus compétitif, mais je cherche et j'espère trouver!!",12,2012
3117,Groupama,"Je pense aller en justice contre eux
Je n'ai eu qu'une hospitalisation qu'il n'ont pas souhaité financer. C'est vrai que j'en demande peut-être beaucoup, mais grace à eux je n'ai plus de dents...Je n'ai plus qu'à prendre mon mal en patience pour me payer un dentier de ma poche ...
Maintenant, quand je vois Cerise à la TV j'ai juste envie de la frapper!!!",12,2012
3118,Groupama,"Bonne assurance, il suffit de prendre le deuxième grade de garantie pour bénéficie d'un excellent remboursement de verres de lunettes! je recommande!",11,2012
3119,Groupama,"DOMMAGE? JE VAIS FAIRE DES COMPARAISONS, CAR COTISATIONS TROP ELEVEES. JE SUIS CHEZ GROUPAMA DEPUIS 1999, ET PAS DE CADEAUX.",11,2012
3120,Groupama,"cotisations trop élevees sur les assurances confort, les prises en charge dentaires et optiques ne sont pas acceptées.Pour quelles raisons",10,2012
3121,Groupama,"Si on veut une bonne complémentaire santé,il faut aller chez Sphéria ou Plébagnac qui ne sont pas tres connus car spécialement pour personne en invalidité,mais tout le monde peut y aller. Pour un prix correct et des avantages intéressants,j'y vais. Au revoir Groupama !",10,2012
3122,Groupama,"Ayant obtenu un bon tarif en 2011 par un démarcheur a mon domicile si je modifie aujourd'hui les prestations je perds les réductions consenties, ce que je n'apprécie pas du tout",10,2012
3123,Groupama,"Beaucoup de pub a la TV = gros budget de communication
mais Groupama ne répond pas aux courriels !! cherchez l'erreur.",10,2012
3124,Groupama,tres insatisfaite pas du tout serieux,10,2012
3125,Groupama,Le conseiller est toujours disponible soit le jour ou le lendemain,10,2012
3126,Groupama,"informations erronées au moment de la signature du contrat, avec l'agence locale
aucune suite donnée a une demande d'explications sur la facturation de la cotisation santé",10,2012
3127,Groupama,si vous avez une grosse galere financiere passagere (ex: un arret imprévu avec opération du dos en urgence)et bien démerdez vous meme avec courrier de la sécu expliquant votre situation il vous radie alors que la sécu a versé vos deux mensualitées de retard plus une avance sur l année d aprés donc pas de dialogue.,9,2012
3128,Groupama,"Aucun total des remboursements qui permettrait d'estimer le ""cout"" et donc l'intéret final de l'assurance",9,2012
3129,Groupama,"Rien de plus a dire, a éviter !",9,2012
3130,Groupama,ne pas recommander cette assurance,9,2012
3131,Groupama,Une assurance que je déconseille.,8,2012
3132,Groupama,A conseiller.,8,2012
3133,Groupama,"accueil a l agence a la limite de l acceptable, personnel a revoir ou a former.
Accueil correct sur vos centres de regroupement, aide et conseil",7,2012
3134,Groupama,"Trois mois d' attente pour une prime de naissance apres mille relancement,délai de remboursement trop long,perte de document de leur part pour les remboursement,obligation de re fournir les facture pour pouvoir etre rembourse",7,2012
3135,Groupama,Groupama toujours la pour moi et bien non !! quand on a besoin d'eux personne!!! le service encaissement de Lyon une honte comportement abusif aupres de la clientele,6,2012
3136,Groupama,je changerai en fin d'année,6,2012
3137,Groupama,gestion pas assez précise.. et surtout PAS D'INTERNET,6,2012
3138,Groupama,"Mauvais rapport qualité prix.
Médiocre contact",4,2012
3139,Groupama,Je cherche une autre assurance pour pouvoir bénéficier du tiers payant sans avancer les frais.,4,2012
3140,Groupama,"Je me demande pourquoi Groupama ne forme pas ou n'informe pas correctement leurs agents aux produits qui sont distribués et pourquoi les agents ne lisent pas les conditions générales des contrats d'assurance avant de répondre a des questions basiques.
C'est vraiment déconcertant ! S'il vous faut des exemples concrets, j'en ai pour une heure pour décrire les seuls que j'ai rencontré avec ma famille.",4,2012
3141,Groupama,"Je ne le proposerai pas a quelqu'un, vu le retard sur les remboursements, et la mauvaise qualite service client",3,2012
3142,Groupama,je ne cherche meme pas a groupama le deplacement d'honoraire car je pense que j'ai trouver moins cher et avec le depassement,3,2012
3143,Groupama,Nul,2,2012
3144,Groupama,"Mefiez vous des remboursements annoncés a la souscription qui s'averent bien décevant en situation réelle par la suite, notamment pour l’orthodontie",1,2012
3145,Groupama,"les remboursement mal effectués et lent . prend les clients pour des imbéciles, et jette les gens quand ils ont envie",12,2011
3146,Groupama,trop tard pour revoir ça cette année donc je dois rester,12,2011
3147,Groupama,"vu l'augmentation exagérée pour la nouvelle année, j'ai eu a faire a un conseiller qui n'a rien voulu savoir; j'ai voulu baisser mes garanties ayant eu une augmentation de 191 euros sur l'année! Il ne m'a rien proposé et a accepté que je résilie le contrat... Je vais donc voir ailleurs...",12,2011
3148,Groupama,"GROUPAMA n'est plus ce qu'il a été: contact terrain et conseil clientele.
L'assurance-banque et la banque-assurance, le mélange des genres et des métiers n'est pas pour le client une réussite. Groupama est aujourd'hui en difficulté pour avoir confondu Assurance et Casino.",12,2011
3149,Groupama,a recommander pour les personnes qui ont les moyens,12,2011
3150,Groupama,"Assurance sérieuse, mais personnel pas assez compétant",12,2011
3151,Groupama,Je cherche une assurance moins chere...,11,2011
3152,Groupama,prix compétitifs en assurance groupe mais surement plus cher en individuel,11,2011
3153,Groupama,"Je suis cliente depuis plusieurs années. En 2004, c'était bien, a ce jour, je les quitte! Il n'y a aucun avantage quand on est client, juste pour les nouveaux. Aucune réduction, aucun rabais. Ils attirent les gens, et quand on y est ca n'a plus rien a voir. De plus, quand on leur parle de partir, ils deviennent tres désagréables.",10,2011
3154,Groupama,"Cela fait depuis 3 mois que je demande de réévaluer mon assurance santé (avec assurance auto (x3 chez eux) et habitation) et ne donne pas signe de vie... Apres un mail, réponse rapide pour me dire qu'il faut que je les recontacte sur décembre... Mais oui biensur comme ça apres pas possibilité de résilier... Allez je pars de chez eux !!!",10,2011
3155,Groupama,Evitez de tomber dans le panneau des commerciaux vantant les contrats car la prise en charge n'est pas a la hauteur.,9,2011
3156,Groupama,"Incompétent, ne regroupe pas ces informations ; mauvaises saisies des adresses.
Non remboursement de trop perçus !
Incohérence dans les services.
Commerciaux qui proposent des choses qui n’existent pas !
Enfin bref ils feraient mieux d’etre compétents avant de faire de la pub !
La cerise est pourrie.",9,2011
3157,Groupama,"J'attends le 31 Décembre et je résilie le contrat Illico presto.
Il a fallu envoyer 3 fois l'attestation de carte vitale pour qu'il fasse le nécessaire et la situation n'a toujours pas été régularisé.",9,2011
3158,Groupama,Pas pret de renouveller mon contrat.....,9,2011
3159,Groupama,"Beaucoup de publicités tapageuses avec cerise, mais refus de prise en charge des des protheses sur formule basique avec cotisation raisonnable. Je suis en cours de résiliation... Ne vous laissez pas endormir par Cerise...",8,2011
3160,Groupama,Je suis pas content.  Pas acceptable.  Pas repondre lettres recommande avec accuse de reception.  Pas remboursement rapide.  Je paye 200+ euros par mois,8,2011
3161,Groupama,"accueil tres agréable, rien a dire",7,2011
3162,Groupama,"GROUPAMA BONNE PRESTATIONS  POUR :AUTOMOBILES,HABITATION,Mutuelle SANTE tres bien placé sur le marché  a l""écoute de ses clients  tres bonne garanties pour tout .Remboursement dans de bons délais.A améliorer les stages pour la conduite proposés sont payants alors que dans beaucoup d'assurances ils sont gratuits. Il ne faut pas avoir peur de faire jouer la concurence tous les 3 ans afin d'obtenir certains avantages quand vous n'avez pas eu de sinistres.je recommande groupama le service clients est de qualité en vous conseillant la protection qui convient le mieux pour la protection pas obligatoirement le plus cher. Cordialement a tous",5,2011
3163,Groupama,IL FAUT PRENDRE PLUSIEURS ASSURANCES POUR BENEFICIER D'une super remise sur le tout,5,2011
3164,Groupama,"gestion client catastrophique. X numéros de téléphones surtaxés, X correspondants,X adresses, perte de courrier etc.....un vrais merdier !!",3,2011
3165,Groupama,Les prix restent dans la moyenne par rapport au garantie. Remboursement rapide,2,2011
3166,Groupama,"A notre avis, malgré une assurance mutuelle de niveau moyen avec option lunette et dentaires le remboursement est tres insuffisant par rapport aux dépenses. Sur le niveau accueil, la qualité accueil est correcte<br/>",1,2011
3167,Groupama,"<p>je suis cliente depuis janvier 2009,or je viens de recevoir mon échéancier et j'ai une 3eme augmentation. je ne vais devoir arreter cette mutuelle, trop cher .<br/></p>",1,2011
3168,Groupama,"un élu me représente auprés de ma mutuelle et ça change tout, si j'ai un probléme il m'aide dans l'avancement de mon dossier",12,2010
3169,Groupama,"plus de deux mois pour etre remboursés de frais dentaires, c'est inadmissible ! Pour l'optique leur opticien partenaire n'est pas tres aimable, de plus ils m'ont obligés a aller chez un opticien autre que celui ou je vais!!! je change de mutuelle l'année 2011",12,2010
3170,Groupama,"Deux mois d'attente pour un remboursement dentaire alors que le contrat pourtant est limpide et clair.
De multiples demandes de justificatifs, d'échanges de courriers, de communications tel et répétitives avec la plate-forme tel  a Clermont-Ferrand et de déplacements a l'agence a Lyon etc..... Fatiguant, usant quand nous avançons les frais.....Au bout du compte a force de patience, de volonté, d'une énergie dépensée inutilement, le remboursement s'effectue pour un prix raisonnable.",12,2010
3171,Groupama,"je n'ai rien a reprocher a groupama. vous trouvez toujours un conseiller clientele disponible. En cas de sinistre,vous appelez (n° spécial) ou vous vous déplacez a votre agence, l'intervention se fait tres rapidement. Pour le montant des remboursements, cela dépend du choix de votre garantie assurance, mais il s'effectuera dans un délai relativement court. Mon opinion est valable pour tous leurs produits (assurance auto, habitation, <a href=""http://www.mutuelle-land.com/"">mutuelle</a> etc.)",11,2010
3172,Groupama,Des erreurs dans les remboursements et surtout des paiements 30 a 45 jours plus tard. Certaines particularités du contrat (plafond et cas de non remboursement) non précisés lors de la souscription.,11,2010
3173,Groupama,je conseil a personne de prendre quoi que ce soit chez groupama banque et toutes leurs assurances a chaque fois que vous avez besoin d'eux il y a un probleme.,11,2010
3174,Groupama,"Publicité mensongere concernant leurs partenaires, a savoir Tiers-payant chez dentiste,orthophoniste,kiné non appliqué remboursements entre 10 et 15 jours,mauvais accueil téléphonique, consultation des remboursements sur internet inaccessible la plus part du temps et meme un devis optique  refusé par un de leur partenaire. A éviter a tous prix. Ce sont des assureurs et non des mutualistes. Rapport qualité prix plus que médiocre .",11,2010
3175,Groupama,"Les tarifs sont tres élevés pour des prestations tres médiocres !
Exemple: 85euros de mensualité 1.52euros remboursé sur un verre de lunette alors que la majorité des mutuelles remboursent au minimum 50euros voire plus pour des mensualité moins élevées.",11,2010
3176,Groupama,niveau prix je n'ai pas touve moins cher ailleurs pour la complementaire sante je paie 95.61 € par mois pour 2 personnes,10,2010
3177,Groupama,je trouve les delais de remboursement tres longs et la qualite de l accueuil totalement a revoir. Plusieurs erreurs ont ete faites sans excuses aucunes,10,2010
3178,Groupama,"offre souscrite il y a pres de 10 ans désormais et toujours autant compétitive.
Je consulte le marché régulierement mais aucune nouvelle offre ne me couvre aussi bien pour le meme prix.",9,2010
3179,Groupama,"concernant la complémentaire santé active, GROUPAMA est loin d'assurer un service qualité, retard dans les remboursements, tiers payant refusé pour cause de difficultés de paiement de groupama, etc.....",9,2010
3180,Groupama,jusqu'a présent j'ai été contente ; mais depuis quelque temps je trouve  les remboursements longs : le service relation  client n'est pas au top ; le  prix a augmenté énormement cette année,9,2010
3181,Groupama,delais de remboursement trop long. dommage de pas avoir de liens direct avec la securite sociale ou autre organisme qui fait fonction de secu,7,2010
3182,Groupama,"trés bonne assurance rien a dire , prix trés correct comparer a d autre assurance ... je recommande",7,2010
3183,Groupama,"Conseiller clientèle toujours disponible et à l'écoute
prix de l'assurance dans les 3 meilleurs moins chers avec plus de prestations - remboursements dans la semaine suivante - aucun paiement à la pharmacie BREF plus que satisfait",6,2010
3184,Groupama,"le courtier n'a pas envoyé l'avis de résiliation à mon ancienne assurance,donc j'ai continué de payer pdt 3 mois les 2 et en plus de l'assurance santé, il m'a mis en route une assurance auto pour laquelle j'avais juste demandé des infos !!!!!!!!!!",6,2010
3185,Groupama,"Revenant d'opération, je n'ai déboursé aucun centime, même pour le tel., la télé, etc. ...De + mes soins dentaires? qu'est-ce -que c'est?Mes lunettes? juste le dépassement pour la monture. le dépassement que le chirurgien prend,sur 400€, perte de 70€, même pour mes parents, 85 et 77 ans, il n'y a pas plus bas, avec des garanties extremement performantes. Chapeau à Groupama, et même sa Banque ou je suis aussi",4,2010
3186,Groupama,"j ai un contrat capital santé&amp; qui n est vraiment pas interressant et je suis modeste !aucune indeminitée journalière , pas de forfait hospitalier ect ect !!!!",4,2010
3187,Groupama,comparativement aux offres que je viens de recevoir en ce qui concerne la mutuelle santé je crois qu'il n'y a pas photo.,3,2010
3188,Groupama,"Groupapama, Une Catastrophe. Les conseillers sont en général peu aimables,voire ironiques et incapables de vous renseigner,souvent baladée de service en service.En six mois d'adhésion,le groupe a enchainé les ""Bévues"". Et attention au résiliation, car ayant fait les choses selon la loi, il continue à prélever les cotisations. Avec Eux, c'est une bataille permanente. En fait, Ils ne sont jamais la pour moi!!!!!! Dans mon entourage, nombre sont ceux qui ont quitté cette assurance, devant leur incompétence, leur négligence.",3,2010
3189,Groupama,"Très bon rapport qualité/prix.
Des remboursements intéressants pour l'optique: en formule 4, 125 euros pour la monture, 110 euros pour les lentilles, et les verres entièrement remboursés chez les opticiens partenaires quelque soit la correction (mais pas de remboursement pour traitement anti-reflet) et tout cela une fois par an...",3,2010
3190,Groupama,"Très bon rapport qualité/prix.
Les garanties sont modulables en fonction des postes assurés.
Donc vous pouvez optimiser le poste le plus important pour vous avec des garanties plobales satisfaisantes pour un prix raisonnable.",3,2010
3191,Groupama,délaisde rembourcement de 3 semaines :trés long. Peu de compétences pour répondre aux questions de remboursement en agence.Ne peu changer de formule dans l'année en cours.Un forfait trop peu élevé pour les soins et  les prothèses dentaires.,3,2010
3192,Groupama,"pour l'assurance mutuelle sante,  groupama fonctionne avec des partenaires en ce qui concerne les soins dentaires et les opticiens; donc grosse surprise pour les remboursements;pour 400euros de frais engagés seul 100 euro rembourse(verres progressifs)car je n'avais pas choisi un partenaire de groupama.
sinon les remboursements de soins sont rembourse rapidement mais manque de communication avec l'assureur. Actuellement cela fait plus d'un an que je n'ai pas rencontrer mon conseiller groupama alors que toutes mes contrats d'assurance sont regroupés chez eux...",3,2010
3193,Groupama,"les conseillers de chez groupama son competents et tres
aimables pour les prix groupama est un peu cher par rapport aux concurents;
en cas de sinistre groupama conclu le dossier assez rapidement",2,2010
3194,Groupama,"Bonjour, je trouve que sur certains produits, nous ne sommes pas suffisamment remboursé, je vais consulter mon agence pour (j'espère) touver un terrain d'entente.",2,2010
3195,Groupama,"Groupama a signé un partenariat avec le SGV afin d'obliger la profession a adhéré chez eux pour une mutuelle complémentaire et certains contrats sont à la charge entière des salariés.
Or la cotisation est plus élevée et la couverture moins performante. groupama dans toute sa splendeur...",2,2010
3196,Groupama,"Je ne sais pas donner des notes.Je pense que ce n'est pas un mauvais assureur, de là à dire qu'il est bon, tout dépend de ce qu'on en attend. Ce que je peux dire pour l'instant c'est qu'il me convient mais que ça n'interdit pas, de temps en temps de regarder ce que proposent les autres.",2,2010
3197,Groupama,"Nous sommes dans l'ensemble contents de notre mutuelle santé mais nous avons quitté groupama pour le reste des assurances,car mauvais remboursements en cas de sinistre et mauvaise qualité du service client (tout dépend des bureaux et du conseiller à qui vous avez à faire.",1,2010
3198,Groupama,"Déterioration de la communication; boîte vocale,zero.Attend depuis plus d'un an visite de l'agent!malgré promesse de passage!",1,2010
3199,Groupama,"Mutuelle très satisfaisante sur tous les points mais sur 2 ans j'ai subi de forte hausse de cotisation par exemple cette année ca sera 7,82% d'augmentation mais je n'arrive pas a trouvé de mutuelle qui garantisse autant moins chere",1,2010
3200,Groupama,mutuelle très chére qui rembourse bien. Manque remboursement osteophatie et autres similaires.Devrait savoir évoluer avec la demande de ses clients ????,1,2010
3201,Groupama,"Bon assureur ,mais tarif trop élevé, hausse de 9,75 % sur tarif 2009/2010 alors que la hausse moyenne est de 5%",1,2010
3202,Groupama,"Groupama est un bon assureur
mais on a quelques difficultés à les joindre au téléphone et à se faire rappeler.
je souligne également que certaines demandes de remboursements importantes  (soins dentaires) avaient été complètement oubliées",1,2010
3203,Groupama,"hospitalisée à plusieurs reprises, je n'ai rencontré aucun souci quant à la gestion de mon dossier.
Le coût est un peu onéreux, sauf quand les problèmes surgissent....",12,2009
3204,Groupama,"qualité du service satisfaisant
opacité des contrats
le cout de la mensualisation est égal à 3% du montant du contrat!!!!!!!!! pour mes contrats cela represente 65€/an alors que pour la meme chose chez la concurrence cela me couterai 5€40/an(mma)",12,2009
3205,Groupama,bonne assurance en général mais vraiment trop chére nous payons entre les assurance voiture et maison et autre 3000euro + la mutuel et vraiment trop chére pour un remboursement minimuim,12,2009
3206,Groupama,"Agence injoignable, plateforme qui s'écoutent parler sans vous laisser expliquer,aucun pouvoir de ces conseillers, contrats monolithes, rappels rares et condamnant le client a attendre le bon vouloir de groupama, la plateforme dit 6.5% d'augmentation, l'avis d'échéance est à +9.5%",12,2009
3207,Groupama,"très très déçu de Groupama, après un accident de travail de 8 mois, leurs expert a dans un premier temps affirmé que c'était un accident. Le même expert s'est finalement contredit 2 mois après mon rétablissement (en octobre). Résultat ils ne me paieront pas les 3000€, c'était finalement une maladie, ils ne donneront pas un sou. Résultat ils perdent un très bon client (agricole/voiture/tracteurs/4complémentaires/habitation/....)Et je leur arrange une pub d'enfer.",12,2009
3208,Groupama,"en premier,une assurance à la carte,sympa : pas obligé de payer des options inutiles
en 2, la disponibilité grace à une agence sur place.",12,2009
3209,Groupama,"Client depuis 25 ans, la curiosité m'a fait aller voir
ailleurs, et les propositions
multiples qui m'ont été faites
m'ont non seulement étonné,mais
m'ont fait remettre en question
la confiance que j'avais accordée sans me poser dequestions. HB",12,2009
3210,Groupama,"excellents services, facilité pour joindre les différents acteurs.Contact avec un ou une coseillère. Bonne prise en compte des demandes clients et surtout une grande politesse des différents collaborateurs.",12,2009
3211,Groupama,Pas de réponses aux courriers. Appels téléphoniques toujours très courtois... mais souvent sans effets. Impossibilités d'obtenir en 2009 un tableau des garanties à jour pour un contrat de 2003... trop ancien me dit-on!!! La séparation en région est perturbante quand vous déménagez. Mauvais suivi de la clientèle (Groupama d'Oc). Bonne couverture mais cher.,12,2009
3212,Groupama,"aucune surprise de remboursement, conseiller accessible donnant réponse rapidement suite à une question concernant le contrat.
Lunettes bien remboursées si partenaire (aucun problème).
si problème de remboursement téléconseiller facile d'accès .",12,2009
3213,Groupama,"réclamation pour un remboursement d'un dépa coorespondant à une intervention du 23.10.2009 du Dr BOUVIER. Pas de réponse ,ni remboursement. De même pour des séances de pyscho de couples, NADA !!!",12,2009
3214,Groupama,"Chez groupama le remboursement des soins dentaires ""implants""
n'est pas pris en charge,à part si je change de formule (b4/b5) tarif trop cher pour moi....à l'année 
ensuite l'optique annuel non utilisé n'est pas récompensé
""dommage""autant en profiter
et j'attend de leur part un geste complémentaire pour mes soins dentaires ...sinon je change d'assureur...",12,2009
3215,Groupama,"les fle prix de la mutuelle est beaucoup trop élévée sauf si on regroupe tous ses contrats chez groupama pour avoir un bon tarif, de + il faut aller pour l'optique de préférence chez le partenaire pour ne pas trop payer...",11,2009
3216,Groupama,conseilliers tres dispo le prix peut saverer eleve selon les garantis .ils sont tres rapide pour les traitement et remboursements,11,2009
3217,Groupama,"remboursement rapide,tres bonne communication,contacts faciles car pas d'attente au téléphone,service proche,",11,2009
3218,Groupama,bon rapport qualite prix  relations  faciles respecte engagements intervient rapidement  remboursement  facile,11,2009
3219,Groupama,"Je compte résilier mon contrat mutuelle santé a cause du tarif exorbitant chez GROUPAMA! Il est vrai que pour être bien assuré il faut y mettre le prix, mais il y a des limites!!!",11,2009
3220,Groupama,ce qui me gene  c'est le probleme de partenariat je parle pour la partie optique que je connais. Ce n'est pas toujours la qualite. Je viens de faire trois devis pour comparer,10,2009
3221,Groupama,relation clientèle decevante ( plate forme téléphonique pour obtention de renseignements avec résultats différents lors des prestations effectués chez le praticien) d'ou une demande permanente de gestes commerciaux pour obtenir satisfaction - a ce jour je suis justement à la recherche d'une mutuelle plus perfomante -,10,2009
3222,Groupama,"Très bonne compagnie, toujour un conseiller en cas de besoin, trés bon remboursements dans certains domaines.",10,2009
3223,Groupama,Les agents d agence sur REZE et VERTOU sont tres acceuillants.les agents commerciaux sont tres affables et d une rare competence. CHAPEAU et felicitations        .  Un ancien commercant,10,2009
3224,Groupama,prix important concernant certains remboursements .proteses dentaires.montures.contacts avec les services negligés.delais de remboursements trop longs.,10,2009
3225,Groupama,"Mon fils a eu un accident de la circulation en 2007 et jusqu'en 2008 nous étions assuré en santé.Puis bénéficiant d'un meilleur tarif chez la concurence nous avons résiliés. En 2009 nous avons reçu une facture de l'hôpital de 2008 où nous étions encore chez Groupama, et bien nous n'avons jamais été remboursés de la part qui les incombait!.....",9,2009
3226,Groupama,"Bonne mutuelle quand on y est, mais de gros probleme quand on veut en changer. J'ai du changer de mutuelle car celle de mon travail est obligatoire, et la les problemes commencent. Il n'ont pas voulu me radier et m'ont gardé 1 an de plus, et ensuite gros probleme pour arreter la télétransmission avec la sécu; du coup il a fallut 2 ans pour régler ma situation (remboursement de seulement 1 partie des mois payé en trop, pas possible de mettre fin à la teletransmission).Bref beaucoup de temps et de paperasse pour pas grand chose. Je tiens a signaler qu'un membre de ma famille bosse pour eux, heureusement sinon j'y serait encore. Donc attention, car quand on décide de plus etre leur client, il n'y pas du tout du leur",4,2009
3227,Groupama,jai un contrat sante active chez eux je suis tres satisfait les remboursement sont rapide et le service aussi je vous la conseil cet mutuel car en plus vous pouver choisir la formule qui vous convient le mieu a votre besoin et la tarifs reste abordable je vous la conseil,3,2009
3228,Groupama,"Trés bon prestation pour le remboursement des lunettes et en plus avec leurs partenaires Opticiens, on ne débourse pas d'argent. Prestations dentaires pas mal non plus. Je suis trés contant de me mutuel remboursement rapide....",2,2009
3229,Groupama,cela fait une dizaine d'anne' que je suis a groupama et pour l'instant j'en suis a peu près contant,1,2009
3230,Groupama,servile service téléphonique est rapide et efficace avec des agents sympa.les remboursements sont fait sous 48 heures au maximum. carte 1/3 payant,1,2009
3231,Groupama,A éviter le jour ou vous avez vraiment un problème toute les excuses sont bonne pour ne pas vous indemniser. Sauf si vous êtes agriculteur.,1,2009
3232,Groupama,"Ma mère était en totalité cliente de Groupama : santé, maison et véhicule. Elle est décédée début 10.2007 en ayant réglée en 01.2007 l'ensemble des ses cotisations. Après maintes démarches de fin octobre 2007 à ce jour nous n'avons reçu ni le remboursement des dépenses engagées et remboursables ni le remboursement du prorata temporis des contrats échus du fait du décès.
Compte tenu de la désorganisation de cette Entreprise, qui semble lui profiter, je vous engage à en choisir une autre.",12,2008
3233,Axa,"je suis déçue de la mutuelle Axa il ne ce soucis pas de leur client petit souci du a la perte de mon travail du mois aout à novembre je ne travailler plus donc plus de revenue suffisant pour payer mon ma envoyer un huissier pour payer 956,36 quand je demande pourquoi une t'elle somme on me répond que du coup je doit payer l'année hors je veut juste payer les 4 mois que je n'ai pas plus payer et m'en allez de chez eux mais non eux on décider de faire payer l'année honteux et scandaleux!!!! je ne vous les conseille pas surtout qu'ils nous on déjà fait payer 505 euros pour l'année aux niveaux auto mobile",11,2018
3234,Axa,"Ils me doivent encore 300 euros pour des tests de santé qu'ils ont eux même demandés lors de mon dernier voyage à l'étranger. 
Ils vous laissent dans la panade pour que vous soyez obligé de vous rapatrier seul et à vos frais, malgré l'assurance rapatriement.",11,2018
3235,Axa,"Je dirais une Mutuelle fantôme vous ne pouvez joindre jamais personne au téléphone.....Vous tombez tout le temps sur répondeur.
Un mois et demi que j'attends pour une prise en charge de lunettes....Chercher l'erreur...",7,2018
3236,Axa,De sacrés fainéants au service client Internet,5,2018
3237,Axa,"JE DECONSEILLE fortement, ils remboursent quand ils veulent et puis surtout c'est très très très long !! ils leurs manque toujours un papier ou autre, bref a éviter absolument",3,2018
3238,Axa,"À fuir si vous le pouvez. De mauvaise foi, prêt a tout pour ne pas rembourser. Se permettent même d'exiger des informations confidentielles médicales qu'ils n'ont aucunement le droit de demander. Ne paie pas sans jamais se donner la peine d'informer le client  ! HONTEUX",3,2018
3239,Axa,"Contrat mutuelle entreprise avec options complémentaires souscrites (+ 55.75€/mois). Quand mon employeur a résilié le contrat de base au 31/12/17, j'ai continué à être prélevée de 2 mensualités sur janvier et février 2018 car il faut le savoir, ce sont 2 contrats séparés et la résiliation du premier n'entraîne pas, très illogiquement, la résiliation automatique du second relatif aux options. C'est à l'adhérent de le faire, pas à l'employeur et visiblement l'assureur se sent bizarrement encore moins concerné !!!
Malgré un premier appel et un premier mail faits fin janvier, le prélèvement de février a encore été fait ce qui m'a obligé à faire opposition auprès de ma banque, à passer un second appel + un second mail chez AXA, à subir un prélèvement inutile de 110€ et un délai de remboursement de 6 semaines annoncé au mieux pour fin mars !",2,2018
3240,Axa,"Catastrophisme quant on appele personne peut vous renseigner, j'attend de recevoir m'a carte de mutuelle depuis plus d'un moi . Pour être débité aucun souci la ils savent faire. Bref après avoir attendu 1 moi je vais devoir le déplacé pour allé directement la chercher en agence.",1,2018
3241,Axa,"je bénéficiai d'une mutuelle de groupe. début décembre 2017 la société TPO a pris l'option de changer de mutuelle de groupe. La société TPO s'est occupé de résiliation auprès de AXA. Une fois n'est pas coutume en Janvier 2018 Axa nous a prélevé les cotisation, alors que nous n'étions plus assuré auprès du groupe. Le groupe AXA joue avec notre argent. C'est pour ma part la deuxième fois que le groupe AXA à recours à cette pratique. Il faut plus d'un mois avant de récupérer la montant prélevé indument. C'EST INADMISSIBLE ET JE COMPTE BIEN NE PAS EN RESTER LA",1,2018
3242,Axa,"Résiliation de mutuelle santé impossible ! Une mauvaise foi évidente, ne souscrivez pas chez eux ! Après avoir envoyé une lettre de résiliation en novembre 2016 à laquelle je n'ai pas eu de réponse par courrier postal (soit disant un message vocal). Ils ont continué à me prélever 140 euros par mois depuis 1 an en prétextant que ma lettre de demande de résiliation n'était pas correcte alors que je l'avais écrite en suivant leurs propres conseils !!! à suivre, je vous tiendrai au courant.",1,2018
3243,Axa,"Je viens de souscrire un contrat santé chez eux et hop! ma conseillère qui me l'a vendu n'existe plus, son portable ne marche plus et je ne peux plus lui envoyer de mails non plus, j'ai du être mise dans les contacts indésirables... Fameux, tout cela, j'attends de voir ce qui va se passer quand j'aurai besoin d'un remboursement mais je suis très inquiète! De plus j'ai découvert sur internet que je ne bénéficiais pas de la télétransmission, il y a donc encore une mutuelle qui vit à l'âge de pierre!",1,2018
3244,Axa,Mes nombreuses demandes de prolongation de contrat complémentaire santé (salarié)- dans le cadre de la loi Evin - sont restées sans réponse jusqu'à ce que mon contrat soit résilié...,1,2018
3245,Axa,"Je paie 140 euros par mois pour une mutuelle familiale.  Pour moi et mes 3 enfants. 140 euros,  je trouve ça énorme !! C'est une mutuelle familiale prise par mon employeur.  Donc je n'ai pas eu le choix. Et je n étais même pas au courant de la somme qui aurait été prélevé. Le service client  qui met 1h pour répondre qu il ne sont au courant de rien,  que je dois voir avec mon employeur,  pourtant c'est eux qui touche mes cotisations. Je ne pensais pas qu une mutuelle de travail pouvait être aussi chère.",12,2017
3246,Axa,"Qualité de la communication, notamment numérique, qui laisse à désirer.
Le tarif qui était attractif lors du démarchage est revalorisé très fortement par la suite : en 2017 + 17 % par rapport à 2016 (1ère année chez AXA) et le tarif de 2018 subit une nouvelle hausse de 6.62 %, soit bien plus que la moyenne nationale qui serait de 2 à 3 %.
Il va de soi que si 2019 devait être de la même veine, je n'hésiterai pas à faire jouer la concurrence.",12,2017
3247,Axa,"Axa est notre mutuelle entreprise.  Pour l'année 2018 le remboursement a baissé et bien entendu le montant de l'assurance est resté le même.

Le courrier envoyé le 20/11/2017 pour indiquer les modifications ne permet pas à l'entreprise de se retourner car un préavis de 3 mois et l'obligation d'avoir une mutuelle au 01/01/2018 nous empêchent d'aller voir la concurrence.

De plus il est ""théoriquement"" possible de communiquer avec eux par e-mail (méthode donnée par leur site) mais si vous envoyez un e-mail vous n'aurez pas de réponse (suite discussion tél avec un conseillé, les e-mail ne sont pas traités)",12,2017
3248,Axa,"Je suis très mécontente de leur service client. Je ne suis pas cliente chez eux et pourtant mon assurance maladie CPAM affiche leur nom en tant que complémentaire santé, ce qui fait que je ne peux pas être rattachée à ma complémentaire à cause d'eux. Je n'ai jamais été cliente chez axa, j'avais auparavant souscrit à la mutuelle St Christophe, cela fait des années que je n'y suis plus et pourtant le nom axa s'affiche toujours et m'empêche d'accéder à la télétransmission avec ma complémentaire. D'autre part j'ai essayé de les joindre  au 09 70 80 99 07, je suis restée plus d'une heure au téléphone à entendre que mon appel allait être pris en compte en me remerciant de vouloir bien patienter, c'est honteux",11,2017
3249,Axa,"N appreciant pas le peu de suivis de la part de mon assurance axa , je decide de changer de mutelle afin d'aller chez quelqu'un de plus performant, ma nouvelle conseillère envoie donc avant la date butoire de l anniversaire du renouvellement un recommandé afin de résilier ma mutuelle, voyant à la date d anniversaire un prélèvement d'axa , je me dis qu'il y a un souci, j appelle donc mon nouveau conseiller , oui chez axa ils changent quasiment tous les mois... (merci du suivi) bref, il me repond d abord qu il n a jamais rien reçu puis mais en cause ma nouvelle mutuelle , soit , j appelle donc celle ci qui me confirme avoir bien envoyé le recommandé avec les preuves de celui-ci, je rappelle donc mr Axa , qui me repond que oui ça y est tout est fait dans les 24 h tout est réglé, sauf que cela fait 4 semaines qu il n y a toujours rien de fait de son côté il me promet que dans les 24h cela sera bon , je commence a lui dire qu il faut qu il arrête de me prendre pour une imbecile parce que ça fait un mois qu il me sort le même discours alors mr Axa s emporte et me dit qu'il faut de toute façon regler ça avec le service client puisqu il n est plus mon conseiller, je crois rêver évidemment j appelle ce service qui me dit qu ils ne peuvent rien faire et le seul a détenir le pouvoir c est mon conseiller ...
Inacceptable comme situation parce que du coup je ne suis remboursée de rien puisque j ai deux mutuelle et que cela n est pas légal ... 
de plus réengager quelqu un automatiquement et sans envoyer de documents c est ILLÉGAL.",10,2017
3250,Axa,Franchement inadmissible mon mari a de la mutuel il ont bloqué le dossier a cause de un papiers qui manque portant ni courriel ni mail on été pas au courrant jusqu a jour où mon pharmacien me dit votre mutuel est bloqué en attendant la sa fait 4 mois qu'il traite le dossier en attendant on passe pour les cons devon pharmacien on avance l'argent partout on les appelle sur quel il nous dit on passera message au siège mais bordel après appelle se matin boom la même choses on va passe message au siège mais sa veux dire que même siège ne fait rien mais c'est plus que grave personne sais pas pourquoi sa dure bientôt 5 mois,9,2017
3251,Axa,"Un seul mot LAMENTABLE. Ils font tout pour répondre à coté de la plaque. Impossible d'avoir le gestionnaire du courrier au téléphone. Plate forme qui transmet, mais personne ne fait. Je suis dépitée. Suis salariée AXA et donc affiliée de fait à cette mutuelle. Nous sommes sommes complétement dépourvus et avons une rage de n'avoir aucun gestionnaire, malgré nos courriers et appels téléphoniques. Que faire??? Je ne vais pas en rester là, croyez moi. INADMISSIBLE INTOLERABLE INACCEPTABLE!!!!",9,2017
3252,Axa,"il ne font rien.. a part encaisser des echeances meme sans locataires.
Aucune assistance. aucun acceuil au telephone , personne injurieuses et propos deplaces sont habituelles, beaucoup d influence politiques suspectes ce derniers temps, tout pour le profit",7,2017
3253,Axa,"en quête de mutuelle retraite, et en raison du coût, je sonde les forums pour étayer mon futur choix (il y a tant de concurrence) et constate que seuls les avis défavorables sont exprimés alors que je pense que tout n'est pas négatif chez AXA pour l'avoir pratiqué, M.Courbet le prône régulièrement et il parle connaissance de cause ;
aussi n'y aurait-t-il pas quelqu'un pour émettre un commentaire positif...........
les forums sont aussi là pour celà, personnellement j'ai félicité HUMANIS pour sa réactivité dans le traitement de mon dossier retraite, ça fait partie du jeu me semble-t-il !
ça ne coûte pas cher et motive les troupes !",5,2017
3254,Axa,Fuyez! Si vous avez le choix de choisir votre mutuelle allez voir ailleurs. Le service client est une grosse blague. Chez Axa on traite des dossiers le reste n'a pas d'importance. Trois mois pour mettre en place une télétransmission. Je déconseille vivement.,5,2017
3255,Axa,"impossible de résilier même quand la loi Châtel est de votre côté... Axa dispose de sa propre interprétation et implémentation de la loi Châtel... le siège ne bouge pas, encore votre agence...",2,2017
3256,Axa,"Depuis 1 mois, toujours dans l'attente de mon remboursement de prothèses dentaire, sans réponse à mes mail... Et grâce à la loi impossible de changer de mutuelle !!!",2,2017
3257,Axa,"à éviter impérativement. Le service client est inexistant, ils repondant à coté, ne sont pas capable de répondre, perdent les documents, quand enfin ils les ont, mettent pas moins de 15jours à traiter quand il ne faut pas y revenir",2,2017
3258,Axa,"Contact axa pour faire jouer de la garantie aide à domicile. je tombe sur une gentille femme qui me réponds que j'ai dépasser de 4 jour le délai pour pouvoir en bénéficier. je lui explique qu'avec les séance de kiné les rendez vous chez le médecin je n'ai pas pu faire la demande dans les 8 jours. mais comme je suis une ancienne cliente n'est il pas possible de faire qu'elle que chose? et la j'ai un refus catégorique. Je suis très mécontente de AXA surtouts quand il disent par tous qu'il ""réinvente le métier d'assureur"" sans même étudier le dossier. qu'elle différence avec un assureur en ligne? Rien",1,2017
3259,Axa,en janvier  2017 Axa m'a prélevé indument la somme de 82.68 euros alors que j'ai changé de mutuelle santé le 01/12/2016. j'ai contacté AXA le 03/01/2017 pour demander le remboursement. nous sommes le 30/01/2017 et AXA ne m'a toujours pas reversé ce montant.,1,2017
3260,Axa,"axa est une assurance pitoyable en tout point de vue prix exorbitant ,garanties pitoyables(70 euros pour des lunettes ou des lentilles en payant 50 euros par mois de cotisation) ,incapable de renseigner les clients meme en agence de quartier, ne tienne pas compte non plus des résiliations en cours....bref échappez vous en le plus vite possible!!!",12,2016
3261,Axa,Service incompétent et non professionnel. On fait trainer les demandes,12,2016
3262,Axa,"Ma société à actuellement un contrat axa... Remarquant que mes salariées n'ont pas le tiers payant (et oui, c'est possible) je décide de contacter mon agent qui me dit qu'il faut mettre le contrat à jour... Je décide donc de faire un tour de la concurrence... Et je m'aperçois que je paye plus du double pour les mêmes garanties... Cerise sur le gâteau mon agent ne peut pas me proposer d'autre contrat !!! Mon expérience se termine le 31/12 !",12,2016
3263,Axa,"Mutuelle prise par mon entreprise, j'ai pris en surplus une option....je cotise depuis 1 an , je ne vais pas souvent chez le médecin, j'y suis allée en octobre, médecin traitant, spécialiste et analyses....et j'attends toujours les remboursements....alors bien sur ils ont fait un très joli site qui parait bien pratique....mais il ne sert à rien, je laisse des mails, je n'ai jamais aucune réponse....lorsque j'appelle on me répond toujours la meme chose...ils ont du retard, mais ils n'ont aucun retard pour prélever les cotisations....si j'avais mis l'argent que je leur donne chaque mois.....je serai LARGEMENT remboursée de mes frais de santé...je dois aller maintenant chez le dentiste...mais je ne pourrai pas y aller, mon salaire ne me le permets pas , je trouve HONTEUX de cotiser chaque mois pour un service INUTILE",12,2016
3264,Axa,"Je suis cliente chez eux, depuis plus de 15 ans ... jamais malade , très peu de frais médicaux. Bref j'ai eu besoin d'une opération courant avril, nous somme fin Novembre et je n'ai toujours pas été remboursé !! Au téléphone tout le monde est très sympa, ils vous disent tous ce que vous voulez entendre .. mais en réalité... ils vous endorment  !!!!!! Bref A FUIR !!!!!",11,2016
3265,Axa,"Plusieurs semaines voire mois d'attente pour obtenir des remboursements pourtant pour certains en tiers payant !
Obligée d'appeler le service client toutes les semaines qui prétend relancer les différents services mais rien ne se passe !",11,2016
3266,Axa,A oublié de détacher mon fils de la mutuelle mais une fois que l'on est plus client ne réponds plus et ne répondent à aucun mail ou demandes sur leur site. Service minimum. Je pensais avoir affaire à un assureur haut de gamme... C'est l'inverse,10,2016
3267,Axa,"Tout simplement non professionnel ! 
Depuis plusieurs mois, il est impossible d’avoir un interlocuteur (coupure d’appel avec demande de rappel ultérieur). Les emails restent sans réponse et surtout sans effet.
Lorsque on arrive à avoir un interlocuteur, le même dossier considéré complet et en cours de paiement (délai inconnu) lors de l’appel précédent devient incomplet …. 
En l’espèce, les remboursements ne s’effectuent pas !",10,2016
3268,Axa,"j'attends un règlement de lunettes depuis bientôt 2 mois quand j'appel et que je peux les avoir voilà la réponse en cours de traitement vous avez entendu le message d'accueil madame on est en retard ...
et quand je demande on sera régler quand ; on me répond je ne sais pas voilà j'ai régler des lunettes en juillet la CPAM à mis 1 mois à me régler et AXA ou là là .... pas si vite 
j'ai fait la remontée à ma direction car franchement c'est pénible 9 mois que je suis chez eux (pas le choix mutuelle entreprise) mais 8 mois d'incompétences ....
MERCI AXA",10,2016
3269,Axa,"Lamentable ! Ils prennent leurs clients pour des banques ! Plus d'un mois pour rembourser des frais d'optique. Un trou de presque 300 Euros dans notre trésorerie ! Les actionnaires doivent bien se frotter les mains chez AXA, parce qu'à faire travailler notre argent comme ça, les repas doivent être sympas au fouquets ! Ils poussent même le vice jusqu'à mettre un répondeur indiquant qu'il y avait des retards dans les remboursements plutôt que de se bouger le ... à redresser la situation ! Ils doivent se prendre pour un service public ! C'est une honte !",10,2016
3270,Axa,Les lois changent quand cela arrange surtout les mutualistes normalement est prévu une prime  de naissance pour les nouveaux nées et le service me dit que seule la mère peut en bénéficier alors qu'il y a quelques temps c'était l'assurer lui même qui toucher cette prime au prix que l'on paie ils se foutent bien de nous axa mutuelle entreprise à bannir à vie,9,2016
3271,Axa,"Je me suis fait operer en mai et mon Dossier est en Cours 
Impossible de les joindre au telephone
C est une vrai impasse, depuis  2 ans chez eux je regrete beaucoup mon ancienne mutuel
Si votre employeur vous propose axa fuiez",9,2016
3272,Axa,"Je suis client chez AXA depuis de nombreuses années, mais depuis la mise en place des contrats santé entreprises, à fuir de toute urgence. Impossible d'avoir en ligne des personnes compétentes au service clients, si on arrive car la plupart du temps un répondeur nous demande de rappeler après plusieurs minutes d'attente. J'ai envoyé une facture pour une prothèse dentaire le 27 juillet et à ce jour toujours rien. Cette mutuelle a vraiment des problèmes, mais pas pour prélever sur mon compte. Etant travailleur indépendant avec un salarié, je vais résilier ce contrat, car la personne qui travaille avec moi a les mêmes problèmes pour se faire rembourser.Je ne recommande pas du tout, voici 9 mois que nous avons problème sur problème avec AXA .",9,2016
3273,Axa,Quand  il faut  payé  il son pas en retard  par contre pour les remboursements  pas pressée  plus d'un  mois est toujours  rien plus de 900 euro  en attente  de remboursement je change des qu'il mon remboursé  Merci axa il serait  temps  qu'il  prenne  leur clients  au sérieux  plutôt que de les baladé   comme il font,9,2016
3274,Axa,"Ne comptez pas les joindre par téléphone, ils sont injoignable! Par contre on vous fait payer les frais d'attente au téléphone avant de vous raccrochez au nez parce que toute les lignes sont occupés.Cela fait 5mois que je ne suis plus chez eux et ils n'ont toujours pas désactivé ma télétransmission ce qui bloque celle de ma mutuelle actuelle ( pourtant je les ai appelé 4-5 fois et je leur ai laissé une vingtaine d'email mais cette mutuelle est tellement incompétente, c'est une honte!)",9,2016
3275,Axa,"AXA refuse de me rendre mon cheque de 82.88 euros destiné a payer ma derniere cotisation DIRECT ASSURANCE SANTE de déc 2015.

Et pourtant ce cheque a été encaissé !. Il etait destiné a règler la derniere cotisation de ma complètementaire Santé et avait été envoyé par la poste au siège de AXA france.
Ce chèque de 82.88e  était accompagné des instructions pour que ce montant soit rediriger  vers  DIRECT ASSURANCE  et sa filiale de gestion des remboursements,  une association en conseil  A.C.B.S.  à VALLAURIS .
   Mon contrat santé avait ete souscrit le 6 octobre 2011 aupres de DIRECT ASSURANCE  et s'est terminé en decembre 2015 avec beaucoup de difficulté( menaces de prelevement sur une année supplémentaire)  malgré l attestation employeur d'une adhesion a une complètementaire santé  GROUPE OBLICATOIRE.

depuis  je subis regulierement les poursuites et les harcèlements de cette filiale (appels téléphoniques anonymes, lettres diverses )   qui me reclament ce montant et des taxes , ainsi que ceux d'une société de recouvrement de créances de Lyon.

Pourtant j aurais dû me mefier : le 1 octobre 2013  Direct Assurance avait envoyé a tous ses souscriptaires  SANTE un courrier comme quoi la commercialisation de l'offre santé etait terminée. Ce courrier se voulait rassurant pour nous, et nous expliquait que  direct assurance continueraient a nous assurér avec les même garanties  avec l'aide de son partenaire santé  A C B S qui allait devenir notre interlocuteur pour les remboursements.
J ai vérifié  en 2013 ,  a c b s   etait bien une filiale de direct assurance et de AXA.
je n imaginait pas que malgré cette appartenance et cette filiation,   axa et direct assurance se desolidariserait de cette association  jusqu'à nier par telephone  que mon contrat  n est pas un contrat  direct assurance.

Ca n a pas empecher cette multinationale de l assurance d encaisser mon cheque , sans en affecter le montant a mon compte  ,  et de laisser A C B  S  d'entreprendre des poursuite contre moi....  seule reponse dont a ete capable cette société pour faire face a la serie de résiliations de contrats SANTÉ depuis l obligation des employeurs a souscrire pour les employés un contrat groupe santé.
Merci  AXA  .",8,2016
3276,Axa,Chez Axa suite à la portabilité (licencié avec maintien de la complémentaire santé pdt 1 an) .,8,2016
3277,Axa,"Très mécontent du service de mutuelle santé d'AXA :
Cela fait 1 mois que j'attends le remboursement de la pose d'un couronne dentaire.
J'ai relancé maintenant 4 fois le service client qui m'informe que mon remboursement va sois disant être traité prochainement sans pour autant me donner une date précise.
Je me retrouve donc dans une situation de porte à faux avec une mutuelle qui ne me rembourse pas !",7,2016
3278,Axa,"Bonjour. J'ai laissé un message ci-dessous par Gisonoal. Un(e) certain(e) Dominique m'a contacté pour faire remonter mon problème au service qualité d'axa. Chose que j'ai faite. Mais cela n'avance en rien. Sans nouvelles de mon remboursement, je compte faire appel à un médiateur.",6,2016
3279,Axa,"Remboursement très long. J'ai envoyé il y a un moins une facture d'hospitalisation pour remboursement. Aujourd'hui on est incapable de me dire quand je serai remboursée et si tout sera pris en charge. Soit disant des retards de paiement... Pour envoyer des pub pour obtenir de nouveaux contrat ou faire des prélèvements, il y a jamais de retard par contre! Lamentable!",6,2016
3280,Axa,"Bonjour, 

J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception le 22/03/16 (avisé le 25/03/16) à l'agence car je souhaitais annuler le renouvellement de mon contrat sur la garantie accidents de la vie. 
J'ai tout envoyé dans les délai car le courrier de renouvellement est arrivé le 18 mars (j'ai conservé l'enveloppe) et j'avais donc jusqu'au 7 avril pour envoyer mon courrier.(explication sur le courrier de AXA)        Pas de nouvelles....

Le 5 avril, AXA se prélève sur mon compte....normal je pensais qu'il y avait un délai. Je ne dis rien. Pas de nouvelles....
Le 5 mai, AXA se prélève encore! J'appelle le conseiller aussitôt, je l'ai réveillé à 9H. Il me dit de ne pas m'inquiéter, il a fait le nécessaire surtout que je ne fasse rien, il s'occupe de tout.
Nous sommes le 3 juin, je n'arrive pas à joindre le conseiller, et je ne sais toujours pas si le contrat est fermé et si je vais être remboursé (même c'est une petite somme).

Je ne veux pas avoir affaire avec le conseiller car je ne le connais pas (jamais vu), et ne fait rien pour résoudre mon problème. J'ai envoie un mail de réclamation sur AXA, en espérant avoir une réponse et une résolution de mon affaire.",6,2016
3281,Axa,Tres mauvaise experience.,5,2016
3282,Axa,Une assurance chère payé pour ce qu'ils font...Impossible de joindre un responsable pour prendre le relai du conseiller qui ne répond pas à nos question. Obligé de faire opposition sur prélèvement malgré ma lettre de résiliation.,4,2016
3283,Axa,"3 ans chez eux et franchement c'est assez ambigu. en effet autant pour les diverses prestations classiques pas de soucis les remboursements sont la mais pour une hospitalisation en ambulatoire, sauve qui peut plus personne pour assurer.. pourtant j'ai souscris un niveau médium de garantie..",4,2016
3284,Axa,Je trouve lamentable depuis six jours impossible de joindre le service client pour les remboursements c'est très lent et on ne peut rien savoir car on a aucun interlocuteur j'espère que les remontées de l'entreprise se feront auprès du directeur qui changera de mutuelle au plus vite .,4,2016
3285,Axa,"Soit disant que la satisfaction client est la priorité chez AXA !!!
Le service client est injoignable, c'est la croix et la bannière pour les remboursement. Le pire de la mascarade est qu'avec cette magnifique loi nous ne pouvons pas partir d'une mutuelle d'entreprise incompétente pour allez à la concurrence. Je sois payer mes cotisations et être un bon mouton. Dommage, qu'on ne puisse pas mettre 0 car 1 est déjà bien noté",4,2016
3286,Axa,"Lamentable à tous point de vue. Compagnie à fuir au plus vite.
Cela commence par des communications téléphoniques payantes, une opératrice incompétente, des frais, soi-disant, non couverts par le contrat. Impossibilité totale d’obtenir une attestation pour les aides sociales etc... Enfin, que des problèmes et pas d’interlocuteur.
Si vous êtes en bonne santé et n'avez besoin de rien tout va bien.
J’enverrai ma résiliation à la prochaine échéance.",4,2016
3287,Axa,"Navrant, désespérant, j’ai souscrit axa car il s'agit de ma mutuelle d'entreprise, lorsque j ai su que c'était Axa, j'étais plutôt confiante. Mais j'ai très vite déchantée :

- Dossier d'inscription mal établi , donc 1 an sans remboursement par la télétransmission, et ce n est pas encore rétabli , malgré le fait que j envoi les documents demandés à chacun de mes appels pour savoir si ma situation se débloque.
- Retard dans le réglement  des remboursement , et moi je cumule puisque je dois retourner mes décomptes... 

je subi leur erreur et je ne peux rien faire, j ai besoin de mes remboursement 

Je regrette amèrement la GMC",3,2016
3288,Axa,"service client lamentable, ma mutuelle d'origine a été rachetée par axa et ils trainent à payer ! Je déconseille vivement cette mutuelle. Il vaut mieux chercher ailleurs pour un service à la hauteur de vos attentes !",1,2016
3289,Axa,"tout allais bien jusqua se que mon mari rencontre des difficultés suite a la perte de son travail et ou il ces retrouver avec 2 mensualités impayés... a partir de la il lui on demander de payé la totalité du restant de l'année soit prés de 500€... ce qui bien sur il ne pouvait pas! A partir de la, la communication a été rompus, pour réussir a joindre notre conseiller nous devions passer par le siéges d'AXA... actuellement tous nos contrats sont en cours de résiliation...",11,2015
3290,Axa,"Assurée pour la mutuelle depuis 2 ans je m'aperçois que lorsqu'on a besoin d'AXA la personne qui s'occupe de votre dossier est soit en vacances, soit malade. Et aucune nouvelle de sa part malgré des demandes téléphoniques , maillets....et si elle se trompe c'est vous qui êtes penalisé.",9,2015
3291,Axa,"Catastrophique ! 
Le service client est déplorable, ils ont mis 1 mois à répondre à ma question via le formulaire de contact de mon espace client et la réponse était à côté de la plaque. J'ai donc appelé le service client téléphonique où l'opératrice a pris un ton déplacé.
Tout cela pour apprendre qu'Axa m'a radiée de leur service par erreur !! Bien évidemment je suis toujours prélevée tous les mois alors que je n'ai droit à aucun remboursement de leur part... Mon entreprise est entrain de batailler depuis 1 semaine pour expliquer à Axa qu'il n'y a aucune raison que je sois radiée de leur service. Affaire à suivre.",7,2015
3292,Axa,,7,2015
3293,Axa,"Client AXA depuis 2 ans, 
Très forte augmentation annuel !
Service client avec de l'attente compter entre 6 et 10 minutes pour avoir un conseiller !
Transmissions des factures par l'espace client, il ne reçoivent rien , donc obliger de vérifier ! 
En revanche en demandant une adresse mail et en leur demandant de patienter au téléphone le temps qu'il reçoivent mon mail il ont bien la facture , ensuite il faut ajouter à cela le délais traitement toujours la meme excuse avec les vacances le 15 Juin ? il faut compter entre 7 et 15 jours ! 
Cotisations de + en plus chère avec de - en moins de services .",6,2015
3294,Axa,cela fait la deuxieme année  en octobre 2013 que je suis chez vous et tres decu car on ma renouvelé en me laissant en premiere année une nouvelle fois j'ai demander des explications par telephone et par courrier et je n'est eu aucune reponse d'axa resultats je paye une formule qui normalement devrait me couvrir a 400 pour cent et elle me couvre que a 200 pour cent j'ai du payer de ma poche une operation qui aurrez du etre pris en charge bien plus que prevu de plus je suis obliger d'attendre pour me faire soigner les dent et les yeux a cause du peut de remboursement axa reconnait que je suis en 2eme année et bientot en troisieme et me laisse en premiere sans se soucier de mon cas pas de geste rien tres decu,6,2015
3295,Axa,"catastrophique.service clientèle inexistant. Il faut attendre des mois pour avoir une réponse pour une question basique. L'ensemble des services et des remboursements proposés ne sont pas à la hauteur.
2mois et 12 échanges et toujours pas de réponse sur une prise en charge.",5,2015
3296,Axa,Très bien,4,2015
3297,Axa,"conseiller injoignable, devoir attendre des semaines voir des mois pour voir une réponse (si réponse il y a sinon etre obliger de contacter le siége social) et la plupart du temps la réponse qui est ""je ne sait je doit me renseigner"" et ceci jusqu'à se qu'on recontacte le siége social...",4,2015
3298,Axa,"A fuir !!
lors de ma recherche de mutuelle santé, l'agence AXA de montélimar, m'a proposé modulango 150 . Je recherchais une mutuelle sans plafond annuel de remboursement, il m'a dit que sur cette formule, le remboursement des prothèses dentaires était de 250 euros par prothèse SANS plafond annuel de remboursement OR premier remboursement : 250 euros et 0 euros sur les autres !!! Je téléphone et MAUVAISE SURPRISE, les 250 euros par prothèse est en fait 250 euros de remboursement pour toute l'année !!! Alors que l'agent d'assurance AXA m'avait annoncé 250 euros par prothèse la première année et ça augmentait la 2eme et 3eme année ... c'est meme pas maqué sur mon contrat que c'est un forfait annuel !!!! 
DU coup je paie plus cher que mon ancienne assurance MAAF qui avait un plafond de 1000 euros sur les prothèses pour un 250 euros de plafond !",4,2015
3299,Axa,"Mutuelle avec aucun service client le remboursement pour l'optique est nul, même si on prend leurs prestations, qualités des produits proposés bas de gamme, la vue au rabais, honteux de plus, les commerciaux sont là pour vendre des assurances et ne connaissent rien aux produits qu'ils proposent",3,2015
3300,Axa,"Bonjour,
assurée chez Axa depuis plus de 10 ans, contrat santé le plus onéreux proposé (900 EUR, et oui je paie ça !),  je n'ai pas eu de grande dépenses santé, visite chez le médecin 3-4 fois par an généraliste ou gineco, c'est tout. Donc pas besoin jusqu'à présent de contacter Axa.
Au début de  2014 le médecin de travail me conseille de voir un ophtalmologue pour une petite correction de vue. Visite au mois d'aout 2014, je fais tout de suite 4 devis chez les opticiens, avec simulation de prise en charge par Axa.
J'en choisi un, j’achète les lunettes. Je suis censée d'être remboursée à la somme de plus de 350 EUR .
J'envoie tous les documents nécessaires à Axa. Le cirque commence. Première lettre: facture pas bonne, n'a pas l'air d'être l'original ?! Je retourne chez l'opticien, il refait la facture plus détaillée. Je la revoie en recommandée. J'attends 2 mois, pas de remboursement. J'appelle Axa pour savoir ou est mon remboursement. La première réponse: vous avez acheté 2 paires de lunettes chez 2 opticiens différents, on prend qu'une paire en charge. J'explique que j'ai acheté qu'une paire de lunettes, dont la facture a été reçue chez Axa il y a déjà 2 mois. D'ailleurs aucun remboursement n'a été reçu de la part d'Axa pour soit disant la première paire des lunettes. Je me suis fait littéralement hurler dessus par la conseillère ""parce que je ne comprenais rien "" ?!
Deuxième appel, je tente ma chance de tomber sur une autre personne. Là j'apprends qu'en fait une prise en charge a été faite dans un magasin ou j'ai juste fait le devis ! Même si je n'y ai jamais rien acheté. Cela prouve la qualité des outils de communication d'Axa. La conseillère me dit de me débrouiller avec cet opticien, toujours en criant, cela doit être le principal moyen de communication chez Axa.
J'appelle le magasin pour que cette prise en charge soit annulée et que je puisse être remboursée de mon vrai achat. Chez l'opticien on me dit qu'effectivement la demande de devis chez Axa a été automatiquement considérée comme prise en charge. Comment se renseigner sur un éventuel remboursement alors chez plusieurs spécialistes si on le considère déjà comme achat ?
Mais le top c'est qu'une prise en charge expire au bout de certain temps si l'achat n'est pas effectué, la mienne a donc expirée depuis 4 mois déjà ! L'Axa voit donc bien qu'il n'y ait pas eu d'achat chez ce opticien ! Pour être sur que l'Axa le prenne en compte, l'opticien annule carrément cette prise en charge.
Je devrais donc être remboursée des frais d'opticien selon le contrat qui nous lie, pour l'achat d'une paire des lunettes. 
Ce n'est toujours pas le cas. On me répond qu'une prise en charge a déjà été faite, même si je n'ai jamais reçu n'est-ce qu'un euro de remboursement pour l'achat de quelconque paire des lunettes...
Je ne vois plus comment communiquer avec Axa, j'y ai laissé plus de 8000 EUR depuis 10 ans pour me battre pour le remboursement de 350 EUR.
A FUIR !",2,2015
3301,Axa,Le nombre des réclamations et avis négatifs partout sur internet en disent long... Axa est inégalable dans la course des pires relations avec client.,8,2014
3302,Axa,"Contrat souscrit à 808 € par an. La deuxième année je suis à plus de 1050 €. Je demande des explications à ma conseillère. Après trois rappels, au bout d'un an et demi, j'ai enfin la réponse: il y avait une réduction la première année! Mais je n'en savais rien! Sur tous le documents qui m'ont été présentés la somme de 202 EUR par trimestre apparaît! Et aucune mention de réduction. La conseillère me dit qu'elle m'en avait informé, mais je l'avait oublié. Que j'allais payé plus de 200 € de plus par an ?! Je demande, plusieurs fois, le justificatif de cette réduction, ou le document qui m'a été présenté lors de la signature du contrat. En vain. J'envoie la lettre de résiliation à la date d'échéance du contrat sans même contester les augmentations injustifiées. Je souhaite clôturer au plus vite cette affaire et passer à autre chose. Je suis accusée par la conseillère (dans les mails, je garde toutes les preuves !)d'avoir calculé la signature et la résiliation du contrat pour profiter ""d'excellentes garanties Axa"". Ensuite on me dit que ces garanties ne m'étaient visiblement pas destinées puisque je ne gagne pas assez! J'ai toujours payé mes échéances, même après l'augmentation! J'ai juste voulu savoir d'où elle vient cette hausse des tarifs et ensuite, mécontente de cette augmentation et de la communication avec Axa, résilier le contrat selon mes droits et les clauses du contrat. Je redemande quand même de savoir d'où vient l'augmentation. La conseillère m'envoie plusieurs messages où elle répète la même chose: fallait pas signer si tu n'est pas assez riche. Ton activité est trop petite. Cette assurance est destiné aux grands entrepreneur aux grands revenus... Les propos tenus par la conseillère et la façon de les exposer, avait visiblement pour le but de m'humilier, m'abaisser et me faire renoncer aux démarches. Je viens de prendre le premier contact avec le médiateur d'assurances. Je souhaite juste savoir si les jugements pareils, subjectifs, injustes et infondés, sont dans les valeurs et la politique de communication des conseillers Axa? J'ai posé la question à la conseillère, elle ne trouve pas du tout ces propos déplacés... Et toujours pas de réponse ni de preuves pour l'augmentation.",8,2014
3303,Axa,"Je désirais prendre une assurance ""indemnités journalières"", j'ai donc pris contact avec un conseiller Axa, celui ci me proposa de réunir tous mes contrats chez lui,en me certifiant que mes cotisations n'augmenteraient que très peu et que mes remboursements seraient du pareil au même. Quelle ne fut pas ma surprise, lorsque j'ai voulu changer mes lunettes, de connaître le montant du remboursement de ma mutuelle:40E au lieu de 350E du mon ancienne complémentaire la MNH, j'ai appelé mon conseiller qui préconise que je prenne des lunettes moins chères et que le montant de 40E est bien correct, j'en ai eu le souffle coupé. Merci Axa et adieu",7,2014
3304,Axa,"Catastrophique , ils travaillent avec l'argent qu'ils doivent vous rembourser en abusant sur les délais !",6,2014
3305,Axa,"Assurance très chère pour des remboursements insignifiants.Ex verres correcteurs remb 2E  pour monture 10E  Dentaire c'est la meme chose Et tout cela pour plus de 125 E mois. AXA en voulant faire de l'assurance santé en complément de son objectif premier qui est de faire fructifier les capitaux de ses clients,s'est trompé dans sa diversification",6,2014
3306,Axa,"J'ai quitté pour une assurance moins chère. Swiss Life, pour l'instant je n'ai pas eu de problème. Les garanties en dentaire et optique ne sont pas aussi élevés qu'avec AXA.
Si ce n'est le prix, je recommande cette assurance.",5,2014
3307,Axa,en 4 ans ma cotisation assurance santé à augmenté de 12euros par mois. alors qu'un nouveau client payera 12€ par mois de moins que moi. TOTALEMENT INJUSTE. AXA NE REMERCIE PAS SES CLIENTS QUI ON POURTANT PLUSIEURS CONTRATS CHEZ EUX. J'AI DONC RESILIE 3 CONTRATS ET ATTEND UNE DATE D'ECHEANCE POUR LE DERNIER.,5,2014
3308,Axa,"dans l'ensemble les prix sont correct, en comparaison avec d'autres produits en tout cas selon UFC que choisir, bien qu'ils soient faux sur le remboursement des prothèses audio. les remboursements des prothèses sont une vrai catastrophe, 200€ par prothèses pour des factures moyenne de 3400€",1,2014
3309,Axa,"je reçois mon appel de fonds pour 2014 : + 20% par rapport à l'année précédente.
C'est scandaleux.... j'ai résilié le jour même et j'attends de leur nouvelles. Je ne vais pas me laisser faire !
Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de lois interdisant ce genre de pratiques, c'est à dire de ne pas proposer une telle augmenation sans préavis.",1,2014
3310,Axa,"A conseillers sans aucunes restrictions. Un personnel de qualité, qui ne tente pas de vous influencer.",1,2014
3311,Axa,"a revoir vos prix ,car actuellement en negotiation pour sante voiture et habitation,donc bien vouloir me faire des conditions plus avantegeuses merci ,je suis en contact avec plusieus assurances compétitives sur le marche avec tres bonnes couvertures,donc a vous de voir si vous désirez garder votre client",9,2013
3312,Axa,"Je change de mutuelle !!!
Avec tous ces problèmes qui prouvent un manque de sérieux de cette mutuelle, j'ai fais mon choix !
De plus, cette société change fréquemment d'adresse ! sans en avertir le client !",9,2013
3313,Axa,"200€ de remboursement sur 4000€ de soins dentaires sur une période de 1 an !
Bien que de nombreuses demandes d'information, avant le début des soins, sur le taux des remboursements selon un devis clair et précis, aient été formulé !
Réponse de l'agence : ""faites les soins et nous verrons bien ce qui est prit en charge...""
Cherchons l'erreur !",7,2013
3314,Axa,"je n'ai jamais eu à les tester, ayant pris la mutuelle seulement en cas d'hospitalisation, hors je cherche une mutuelle pour les soins dentaires et les lunettes.
Je n'ai pas d'autres commentaires à faire. Mais puisqu'il vous faut 300 caractères allons-y dans l'absurde, bonne journée et bonne fete des mères!",5,2013
3315,Axa,"devrais baisser ses tarifs, qualité prix moyen",4,2013
3316,Axa,,2,2013
3317,Axa,"Bonjour

je rencontre de grande  difficultés auprès de mon agent pour qu'il prenne  en compte ma demande de résiliation de contrat ( loi châtel) .
Ma demande a étais faite a plusieurs reprise en recommandé , il lui a semblé bon de me répondre que par mail et bien sur pas a tous.
Sa réponse se limite seulement a "" votre demande n'est pas recevable"".
je n'arrive pas a avoir plus d'explication.
Je tiens a vous indiquer que ma demande de résiliation c'est faite seulement a cause d'absence de proposition commerciale de cet agent. A plusieurs reprise j'ai effectué des démarches auprès de mon agent pour enfin avoir une proposition.
Sans proposition de sa part , je me suis vus dans l'obligation de m'assurer ailleurs. 
A l'heure actuel vus les difficultés que je rencontre au sujet de ce contrat , j' effectuerais la demandes de résiliation de tous les autres contrats contractés chez axa.
J'ai envoyé des demandes au service qualité clientèle AXA , a  ce jour toujours pas de réponse et bien sur on n'as jamais d'accusé d'envois de réclamation.je me demande ou est la qualité chez AXA 

Je tiens a vous informer que je saisirai le médiateur puis le juge de proximité si besoin est.

Pour finir je déconseille AXA mais bon il ne faut pas faire des généralités , le responsable d'agence y est pour beaucoup!!",2,2013
3318,Axa,"l'assurance ne fait pas tout il faut le contact ""agent""",2,2013
3319,Axa,"J'ai contacté AXA en juin dernier pour avoir la date d'échéance de mon contrat, on m'a indiqué que c'était le 31/12, j'ai donc résilié par LRAR trois mois avant.
En janvier en contactant AXA qui tente toujours de prélever les cotisations, un employé m'indique que l'échéance de mon contrat est au 12/10 et donc ma résiliation n'a pas été prise en compte.
Pourtant je n'ai jamais eu de réponse à ma lettre recommandée de résiliation m'indiquant que je n'étais pas dans les délais.
Aujourd'hui je leur demande de revoir à la baisse mes cotisations au vue de toutes les erreurs qu'ils ont commises, la direction refuse.
AXA a un service plus que mauvais.",1,2013
3320,Axa,montant est cher pour les garanties obtenues sinon il n y a apparement rien a redire,1,2013
3321,Axa,Aucun,1,2013
3322,Axa,malgré le manquement des services agréés les remboursements sont assez rapides,1,2013
3323,Axa,"le suivi est très mauvais, les réponses (même à des demandes de devis faxées) TRES longues à arriver

pour parler à un conseiller, les communications téléphoniques sont payantes et les délais d'attente très longs, ce qui est dissuasif !",12,2012
3324,Axa,"un dégrèvement devrait être appliquer dès lors qu'on n'utilise pas le système de remboursement.Avec une visite annuelle,c'est tout bénéfice pour AXA;ex.:67€ mensuels par 12 mois = 804€ payés par client,30€ remboursés par AXA sur un an,c'est plus que du bénéfice!",12,2012
3325,Axa,Rien a signaler,12,2012
3326,Axa,"cette assurance n'est pas du tout fiable, on m'a augmenté mes cotisations sans rien me faire signer et au milieu de la période de garantie, impossible de les faire rebaisser par la suite malgré lettres avec AR, mails, etc... conseiller injoignable et je ne parle pas du service client, ne souscrivez jamais une assurance a un conseiller qui fait du porte a porte un conseil allez plutot en agence",11,2012
3327,Axa,"Dans la situation  générale actuelle, je pense que seul le prix, peut poser un probleme de térsorerie pour certains ménages ; comme pour toutes les mutuelles",10,2012
3328,Axa,Ceci dit vous etes une bonne assurance,7,2012
3329,Axa,Faites des comparatifs avant de vous engager d'autres mutuelles proposent des meilleurs garanties pour le meme tarif ou moins cher,6,2012
3330,Axa,a par ça axa est une tres bonne mutuelle je vous la recommande,6,2012
3331,Axa,"Tres performant comme mutuelle santé, et assurance en général,
mais il faut toujours etre a surveiller le montant de ces cotisations.",5,2012
3332,Axa,"dans l' ensemble je suis satisfait de axa.
car j' ai assurance auto habitation et mutuelle sante;",5,2012
3333,Axa,pour ma fille qui a 3 mois et moi je paie le double que chez d'autres mutuelles mais a coté de ça je suis satisfaite de cette mutuelle. si je m'en vais c'est par rapport au cout.,4,2012
3334,Axa,"A recommander actuellement, mais il ne faudrait pas que les hausses annuelles se poursuivent au  niveau de l'an dernier.",3,2012
3335,Axa,"j'ai conseillier a plusieur de mes amies,ce qui m'a permis avoir des remises sur mes cotisations",2,2012
3336,Axa,"de surcroît,le tarif est a quelques centimes pas plus cher que les assurances que vous m'avez proposées.",2,2012
3337,Axa,,1,2012
3338,Axa,je suis actuellement a la recherche d'une autre mutuelle qui correspondrait mieux a mes besoins,1,2012
3339,Axa,rapport garanties prix excellent,1,2012
3340,Axa,il n'y aura que des aasurances pour les cadres et cadres moyens.,1,2012
3341,Axa,Je change car pour le meme prix je peux avoir une meilleure couverture,12,2011
3342,Axa,"En 2006 date de signature,j'ai pris Axa pensant avoir la sécurité et les services d'un grand groupe, c'était déja une assurance un peu longue pour les remboursements et un peu chere. Je n'ai  jamais été bien servi tous remboursement donnait lieu a une réclamation. 
Actuellement cette mutuelle est le meilleur moyen de perdre de l'argent. Durant ces cinq dernieres années, j'ai payé 6548euros de prime et je n'ai reçu que 2120, 7 euro de remboursement.",12,2011
3343,Axa,des que possible je change d'assurance,11,2011
3344,Axa,"Tout est fait sérieusement, les horaires sont comme je les souhaite. Bref, je reste.",11,2011
3345,Axa,"Je vais etre en retraite et la cotisation devenant individuelle est hors de prix alors qu'auparavant par le biais de l'entreprise, elle était tout a fait acceptable et couvrait l'ensemble de la famille alors que maintenant il faut régler une cotisation pour chaque membre couvert.... tres grosse différence.",11,2011
3346,Axa,"trés gros probleme de communication au sein de la societe, j'ai eu un probleme lors d'un rajout d'un enfant pendant 6 mois j'ai du avancer les frais et mes prelevements de cotisation ont augmenté sans justificatifs. Pas moyen d'avoir un echeancier ça fait un an que je le reclame. ma cotisation est supérieure a celle de mon contrat.",11,2011
3347,Axa,"J'envisage tres sérieusement de changer d'assureur et, en tout cas, je me documente sur les propositions d'autres compagnies ou mutuelles qui, pour des prestations similaires voire meilleures, proposent des primes nettement inférieures.",7,2011
3348,Axa,le courtier n'est qu'une boite aux lettres et le siége est injoignable; donc le dialogue est tres difficile dés qu'une question pointue apparait; axa joue toujours la montre pour différer les remboursements et trés rapide pour encaisser les primes,6,2011
3349,Axa,"Je reçois le remboursement début juin pour une consultation fin mars. Le 22 mai 2009 j'ai souscrit a la mutuelle pour 15,07 euros par moi, en mai 2011, soit deux ans apres, je paie 20,84 euros par moi (augmentation de 5, 77 euros en deux ans!). 
De plus j'attends toujours une réponse depuis un mois en cas de rendez-vous chez un spécialiste qui pratique les dépassements d'honoraires, quelle serait la part a ma charge ....",6,2011
3350,Axa,"<p>Je n'ai rien a redire concernant le conseillé, bien au contraire et de meme pour les employés! Mais quant aux garanties, les remboursements sont rapides, mais quand il nous manque des remboursements alors la c'est le bout du monde!!! entre le bureau et le siege mauvaise coordination! ils se renvoies la balle- et les tarifs sont chers! meme comme dans mon cas j'ai 3 assurances chez AXA - et difficile voir impossible  d'avoir de bons conseils par contre!!- </p>",2,2011
3351,Axa,J'aurais aimé qu'AXA me réponde véritablement pourquoi ma prime a augmenté de plus de 33% par un autre argument que c'est la faute de l'informatique !<br/>,1,2011
3352,Axa,"Remboursements inintéressants, assurance habitation et mutuelle cheres, personnels désagréable, bref je déconseille fortement AXA, la preuve, je résilie !<br/>",1,2011
3353,Axa,"<p>Pour me faire rembourser les 25 Euros auxquels j'ai droit pour 3 actes d'Ostéo ou de Pédicurie chaque année,c'est un véritable combat, ils essaient tout simplement de ne pas me les rembourser !Ils ne respectent pas les clauses du contrat !Conclusion, la Mutuelle Santé AXA ça n'est pas sérieux !<br/>Je retirerai mes Assurances de chez AXA des que possible !</p>",12,2010
3354,Axa,"Je suis assuré depuis 1 an chez AXA, pour l'habitation aucun sinistre déclaré, pour la voiture aucun sinistre déclaré et la santé qualité de remboursement rapide et le service clientele est efficace seul bémol le remboursement optique trop faible. J'ai pu cette année négocier tous mes tarifs. rien de change pour moi cette année. Important c'est un courtier qui suit mes contrats.",12,2010
3355,Axa,AXA ne répond pas au courrier de demande d'explication pour une augmentation de 19 % de la cotisation annuelle de mutuelle Santé et refuse de rembourser les frais d'avocat bien que l'assistance juridique soit inscrite au contrat,12,2010
3356,Axa,"mutuelle d'entreprise pour 25 Euro/mois.
avec prestation équivalent a  cotisation 80E/mois.",11,2010
3357,Axa,Trop cher pour le peu de remboursements / pas de possibilites de modifier le contrat / pas d interlocuteur en face a face,10,2010
3358,Axa,trop cher mais excellent assureur malgre cela .qualite bonne.sercice client excellent.montant des remboursements bons,9,2010
3359,Axa,il faut téléphoner au moins 10 fois pour obtenir le remboursement après 6 mois d'attente  c'est lamentable,7,2010
3360,Axa,"tres bonne prise en charge! Un service client familial, un conseiller tres present et d'un professionalisme exemplaire. J'en suis ravie",7,2010
3361,Axa,"cliente axa depuis peu je trouve le service axa nul rembousement sante deja 1 mois et toujours rien dernier remboursement.
niveau prix bien mais le reste ""no comment"".
Je prefere retourner au credit mutuelle là bas aucun soucis même prestation remboursement rapide et elevé. seul hic 20 euros en plus chaque mois c le prix de la tranquillite
PS: ne jamais ecouter son conjoint",7,2010
3362,Axa,je suis tres content de mon conseiller assurance et c est lui qui fait la difference !,6,2010
3363,Axa,"un peu cher pour un retraité mais la qualité de service est impeccable. tendance à augmenter les tarifs, suivre bien son affaire pour rappeler à l'ordre corriger sans problème",5,2010
3364,Axa,"Je ne peux indiquer le niveau des prix puisqu'il s'agit d'une mutuelle groupe, mais pour le reste tout est excellent, vraiment excellent !",5,2010
3365,Axa,je suis dans un rapport de confiance avec mon assureur. Je pense aussi que le facteur humain est important et qu'une bonne relation permet de s'extraire de certaines difficultés.,5,2010
3366,Axa,"AXA  santé = ok mais :
Remboursement dentaire faible
J'ai bien sur , regardé ailleurs , mais , tout compte fait , ce n'est pas le Pérou -
la pub MMA en vrai, c'est pas comme ils disent - donc je reste AXA -  salutations -",4,2010
3367,Axa,"pour le moment je suis très satisfaite l'agence    
dont je fais parti la responsable et ces collaborateurs sont à l'écoute de mes points ?et toujours une réponse à la clé",4,2010
3368,Axa,"La mutuelle que j'avais souscrite chez mon agent général AXA SANTE était chère par rapport aux garanties qu'elle proposait. J'ai 37 ans et je payais 43 € 90 pour une formule à 125 % sur quasi tout. Ma conseillère clientèle AXA n'a pu me la baisser que de 2 € malgré le fait que je lui ai présenté le devis d'un concurrent avec de meilleures garanties à 35 €. Ma mutuelle chez AXA SANTE avait augmenté de 5 € cette année ce qui fait quasiment 13 % d'augmentation, chose que je trouve inadmissible. L'excuse que m'a donné ma conseillère est que eux étaient agent généraux et que le concurrent était un courtier en assurance. Je comprends que ça puisse être moins cher en passant par un courtier mais malgré tout je pense qu'un agent général lorsqu'il veut garder ses clients doit faire des gestes commerciaux ce qui n'a pas vraiment été le cas. J'ai donc changé de mutuelle tout simplement.",4,2010
3369,Axa,cotisations élévées et contrat qui n'est pas assez personnalisé.Les garanties pour enfants ou frais de marternité ne sont pas adaptées pour un retraité vivant seul.,4,2010
3370,Axa,trop cher !! 105 € /mois !!pour 200 € de depense annuelle ! je me pose la question d'utilité d'une assurance santé!!,3,2010
3371,Axa,"Voici mon avis concernant la mutuelle que propose Axa. A savoir j'ai 27ans donc j'ai pris en premier la seconde formule dans l'eventualité ou j'aurais des dépenses de santé, remboursement rapide, pas d'avance d'argent chez le pharmacien ni auprès de certains praticiens du moment qu'ils font partie de la liste des médecins partenaire d'Axa. Au bout de quelques années je décide de prendre la première formule de leur mutuelle ayant rarement des dépenses de santé. La plus petite formule est a 35euro pour une couverture plus que minimale. Je trouve cela très cher d'autant plus que par anniversaire la mutuelle prends 5€ de plus ce que je trouve enorme. Enfin bon rien a dire sur le personnel, ni sur la qualité des remboursements mais la couverture est vraiment pourrie et trop cher pour ce qui est proposé. J'attends la date anniversaire et je résilie. Ils devraient proposer des tarifs pour les moins de 30ans n'ayant aucuns problèmes de santé là c'est vraiment trop cher.",3,2010
3372,Axa,bonne mutuelle mais pas connu donk doit ou avancé au laboratoire médecin etc donc embétant d'avancé les frais comme par exemple 200euro de prise de sang avancé il y a un mois et pas encorremboursé donk hésite a changer et prend une mutuelle plus connu mais je dois réfléchircar jesuis bon client   j'ai toutes mesassurance voiture maison la ba merci,3,2010
3373,Axa,"en ce qui me concerne les garanties optique pour forte 
correction et prothèse dentaire
sont nettement supérieure à
côut égal à ce qui est proposé",2,2010
3374,Axa,"TROP FORTE AUGMENTATION DES TARIFS EN 2009 +20,4 %!
::::;;:;;:::::::::::::::::::::::aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa",2,2010
3375,Axa,bonjour permettez mais je tiens a vous dire a propo de vos chéque  bons   dont un optique  qu il y a mensonge  car d'aprés la contrat il est complémentaire  donc + mais que non nous ne l'avont pas perçu      cordialement,2,2010
3376,Axa,"Jusqu'à maintenant le contrat de groupe de mon entreprise entrainait de bons remboursements et assez rapides, à voir d'ici qq temps pour ma retraite!",2,2010
3377,Axa,je pensais jusqu'à maintenant être bien couverte  au meilleur prix mais renseignements pris je m'aperçois qu'il faut toujours se remettre en question. Sinon les prix augmentent sans cesse.,2,2010
3378,Axa,"Au commencement j'aivais tout chez AXA (voitures 2, maison et mutuelle à l'heure actuelle je n'ai plus que la mutuelle car je subissais chaque année une augmentation conséquente sans avoir de sinistre et j'ai meme eu deux augmentation dans l'année pour ma mutuelle et pour conclure le conseillé à qui j'ai à faire est une personne qui ne respecte pas les bons clients (+ de 10 ans ) il est meme quelques fois incorrect",2,2010
3379,Axa,les prix augmentent d'année en année bon client aucune reduction n'est faite tres mauvais au niveau des qualite service client,2,2010
3380,Axa,"Malgre des conseillers de qualite pour un tarif tres eleve les prestations ne sont pas au niveau, delais de remboursement trop longs.",2,2010
3381,Axa,"Offre peu adaptée à la demande du client, pas assez modulaire.
Prix élevé et garanties réduites
Prestation globale très médiocre",2,2010
3382,Axa,"prix de l'assurance, qualité du service, rapidité. Accueil exelmplaire. Je conseille cette compagnie.",1,2010
3383,Axa,je reste chez AXA à cause de mon assureur local qui réexamine la situation à réception de mon avis d'échéance annuel et baisse le prix car l'augmentation annuelle est toujours importante. j'ai toutes mes assurances chez lui et il ne souhaite pas me voir partir ailleurs.,1,2010
3384,Axa,tres cher 210 euros pour un couple sinon ras tres efficace  remboursement de la chambre indivi plafonne a 60 e,12,2009
3385,Axa,"se situe dans la moyenne des tarifs,optique et dentaire un peu en dessous de la concurence pour les prestations.",12,2009
3386,Axa,"Les garanties de mon contrat en hospitalisation sont très supérieures à celles que vous m'avez présentées (300%), et cela m'a déjà été très utile par le passé. On ne choisit que rarement l'endroit où le chirurgien compétent exerce pour une affection donnée !",12,2009
3387,Axa,comme mutuelle sante les remboursements sont performants surtout sur les protheses dentaires etattractif sur les actes chirurgicaux,12,2009
3388,Axa,"j/ai comparer les prix pour la 
meme mutuel axa est tres bien 
placer un petit bemol pour les
optique et pour les appareil 
dentairepetit renboursement a part si vous prener le haut gamme
en mutuel conseiller client tres
bien",12,2009
3389,Axa,une augmentation de plus de 15 euros par moi sans explication m'a fait changer d'assurance.Autrement niveau rapiditè de remboursement aucun probléme,12,2009
3390,Axa,"qualité du service client tres moyen, 3 mails succesifs ont ete necessaire pour une reponse apres un devis",12,2009
3391,Axa,"Ils remboursent très mal, sont mal aimables avec les clients et absolument pas conciliant. J'ai résilié mon contrat.
Une personne que je connais m'a dit il non rien à faire de leurs clients il ne voit que les bénéfices pour leurs actionnaires!!!!!",12,2009
3392,Axa,"très bonnes prestations,   remboursements rapides, bon suivi clientèle par conseiller très efficace et disponible, un peu chère tout de même",12,2009
3393,Axa,rien à redire sur cette assurance trés bon rapport qualité/ prix.prise en charge rapide et bon accueuil téléphonique ( à l'écoute du client et rapidité d'execution). Pour tout nouveau client -20% à vie,11,2009
3394,Axa,"réponse pour devis rapide.
remboursement donné avec facture mar mail 3 mois! (feuille de soin + le temps de réponse de la secu.) prise en charge par les praticiens (une minorité).",11,2009
3395,Axa,bonne assurance santé. Remboursement rapide avec le lien Sécurité Sociale mais assez long avec envoi de documents chez AXA service remboursement supplémentaire (dépassement d'honoraires par exemple).,10,2009
3396,Axa,"Prestations sans soucis
23% d'augmentation de cotisation sans explications au bout d'un an!!

Bye bye",10,2009
3397,Axa,"Les remboursements sont assez rapides par contre, pour les médecins et spécialistes  je n’en ai pas trouvé un seul qui ait une convention avec AXA.",10,2009
3398,Axa,dans l'ensemble le rapport qualité - prix est pas mal et possibilité de discute avec l'agent d'assurance.,9,2009
3399,Axa,"je retrouve parfait de cote de sante.c est bien assure de ce point,ces t le bon marche actuelle parfait",8,2009
3400,Axa,"les interventions sont toujours bien menées et les prix sont tous adaptés à chacun.  
Rapport qualité/ prix vraiment au dessus de la moyenne!",6,2009
3401,Axa,"J'ai été bien accueilli dans l'une de leurs agences parisiennes, le rapport qualité-prix est plutôt bon et lors de la casse de mes lunettes, le remboursement s'est fait dans d'excellentes conditions (franchise basse et presque aucun délai).",6,2009
3402,Axa,j'ai été écouté et trouvé enfin des couvertures santé adaptées pour ma famille; tres bon service (rapide); prix tres correct,6,2009
3403,Axa,"ne pas avoir besoin de telephoner a la cie, car c'est le parcours du combattant.Redactrice absente, ou malade, ou en conges!!! dossier perdu ou en traitement!!!
indemnites journalieres non versees pendant 90 jours car responsable du service malade et adjointe incapable d'assumer responsabilites pendant absence de sa superieue
Dommage car prestations interessantes et correctes",2,2009
3404,Axa,j'ai toutes mes assurances chez AXA et je suis ravi de l'ensemble des services avec mon agent général,2,2009
3405,Axa,"il n'y a rien a dire car je suis assuré pour la santé, auto et habitation, au niveau du prix et de l'accueil aussi rien a dire",2,2009
3406,Axa,"La relation client qui est un atout majeur pour la fidélité est délaissée par les conseillers. Je pense à ces agences de proximité qui permettaient une relation de confiance. Dans le cadre de la contractualisation d'une assurance vie, j'ai été abusé par un conseiller qui a omis volontairement de préciser sur le contrat que la différence entre la somme versée et la somme souscrite concernait les frais de gestion. Lorsque nous avons reçu le contrat plus de deux mois après, nous avons constaté la supercherie et demandé l'annulation du contrat.Le conseiller a refusé prétextant que le délai de rétractin était passé.Il est posssible que j'irai voir ailleurs lorsque une bonne opportunité se présentera.",2,2009
3407,Axa,"Très bon rapport qualité-prix
Exellent service Client, bon conseil au niveau de l'agence
Rapidité du suivi des remboursements",2,2009
3408,Axa,Augmentation de prix 2008/2009 +6.70%. Pas d'explication et l'on ne sait pas ou cela va s'arrêter. Pas d'index de calcul de cette augmentation,2,2009
3409,Axa,"Assurance santé correcte, prix corrects, remboursements rapides, relevés réguliers dommages que ceu-ci ne soient pas proposés par mail. Suivi possible en ligne.",2,2009
3410,Axa,"C'est un bon rappor qualité/ prix.Le temps d'attente au téléphone est très raisonable, les conseillers sont agréables et efficaces.Les remboursements sont rapides et pour ces mêmes prestations je n'ai pas trouvé moins cher.",2,2009
3411,Axa,Je passe par un courtier donc avec une offre adaptée à mon profil. Un malheureux accident récemment mais rien à redire quand au traitement de mon dossier.,2,2009
3412,Axa,"bonne relation avec mon conseiller. Tel direct, rdv dans la semaine. numéro non surtaxé. jamais eu de sinistre donc pas d'expérience. chèque pour l'optique de 100 euro la 1ère année",1,2009
3413,Axa,Axa comem beaucoup d'assureur n'hésite pas à travailler avec des courtiers. Le role de ces derniers étant bien sur de propsoer un maximum de prospects à l'assureur mais avec des méthodes des plus douteuses. Il faut vraiment lire entre les lignes les contrats d'AXA.,1,2009
3414,Axa,"Très professionnel, bon contact avec les clients pour tous besoin de renseignement. Vraiment à recommender",1,2009
3415,Axa,"ASSURANCES  ""ZEPHIR"".

SI ON EN PARLAIT !!!
MAIS VOUS SEMBLEZ L'IGNORER DANS VOTRE SONDAGE.....??",1,2009
3416,Axa,"Axa sont assez longs pour rembourser les frais.
D'autre part, je les trouve plutôt chers par rapport aux prestatations proposées.
En revanche, les conseillers sont disponibles par téléphone facilement.",1,2009
3417,Axa,"Le client que je suis est "" le pot de terre"" , s'adressant "" au pot de fer "" ; à savoir qu'aucune doléance n'est prise en compte et que chaque année nous sommes en droit de subir les augmentations annoncées !",1,2009
3418,Axa,"mutuelle prise depuis un an. choix d'une formule confortable mais chère -124 €/mois- rapidité des rembst très bonne.
MAIS augmentation pour 2009 de 27,37 % !!!!! je viens de résilier.",1,2009
3419,Axa,j'ai été satisfaite de ma mutuelle en 2008. j'espere en être tout autant satisfaite en 2009. Merci encore,1,2009
3420,Axa,"insatisfaite de mes remboursements, cliente depuis plus de 20 ans et en remboursement dentaire une enveloppe de 200€ seulement par an !!!
la relation client- agent est néanmoins bonne 
!",1,2009
3421,Axa,"Le service client est très aimable et très dispo. Les remboursements de frais de santé sont, par contre très longs.",1,2009
3422,Axa,"J'ai souscrit en 2005 à la mutuelle Nationale Suisse, mais elle s'est faite rachetée par AXA debut 2008.
La qualité de leurs services reste inchangée, et le service client est de bonne qualité (disponibilité et amabilité).
Le seul point un peu noir au tableau, est l'augmentation des mensualités, mais ceci doit être le cas pour la plupart des mutuelles? le tarif reste un des plus abordables pour une assurance moyenne.
Dans l'ensemble, je suis satisfaite de leurs services.",12,2008
3423,April,"A fuir si vous le pouvez. De mauvaise foi, prêt a tout pour ne pas rembourser. Se permettent meme d exiger des informations confidentielles médicales quils nont aucunement le droit de demander. Ne paie pas sans jamais se donner la peine dinformer le client hONTEUX",1,2019
3424,April,"JE DECONSEILLE fortement, ils remboursent quand ils veulent et puis surtout c'est très très très long. ils leurs manque toujours un papier ou autre, bref a éviter absolument.  très grande mauvaise foi",1,2019
3425,April,"A fuir si vous le pouvez. De mauvaise foi, prêt a tout pour ne pas rembourser. Se permettent même d exiger des informations confidentielles médicales quils nont aucunement le droit de demander. Ne paie pas sans jamais se donner la peine dinformer le client HONTEUX",1,2019
3426,April,"Qualité de la communication, notamment numérique, qui laisse à désirer. Le tarif qui était attractif lors du démarchage est revalorisé très fortement par la suite : en 2017 + 17 % par rapport à 2016 (1ère année chez April) et le tarif de 2018 subit une nouvelle hausse de 6.62 %, soit bien plus que la moyenne nationale qui serait de 2 à 3 %. Il va de soi que si 2019 devait être de la même veine, je nhésiterai pas à faire jouer la concurrence.",1,2019
3427,April,"Résiliation de mutuelle santé impossible ! Une mauvaise foi évidente, ne souscrivez pas chez eux ! Après avoir envoyé une lettre de résiliation en novembre 2016 à laquelle je n ai pas eu de réponse par courrier postal (soit disant un message vocal). Ils ont continué à me prélever 140 euros par mois depuis 1 an en prétextant que ma lettre de demande de résiliation netait pas correcte alors que je lavais écrite en suivant leurs propres conseils !!! à suivre, je vous tiendrai au courant.",1,2019
3428,April,"Je suis en demande d'un justificatif de soins suite à un remboursement d une grosse somme effectuée depuis plus de 6mois. Jai contacté APril plus de 15 fois pour recevoir ce fameux justificatif auquel on m a répondu, à chaque fois, de patienter 48 à 72h pour le recevoir par mail. Cela fait maintenant plusieurs mois que j'attend et je n'ai toujours rien reçu. APRiL et moi navons visiblement pas la même notion du temps ! De plus, la seule réponse qu on est amène de me donner lorsque je les appels c'est de ""PATIENTER"". Je trouve inadmissible de devoir courir après un simple justificatif et je me vois dans l'obligation de prendre d'autres mesures. Ils ne sont là que pour faire de largent.",1,2019
3429,April,"ne rembourse pas ses obligations et ne répond ni aux mail, ni aux lettres recommandées avec AR pas croyable j ai envoyé quatre demandes par mail, une lettre recommandée avec AR reçue le 22 octobre à ce jour, on ne peut même plus envoyer de mail.",12,2018
3430,April,"Aucun remboursement depuis octobre 2017. Aprés nous avoir demandé une attestation de droits, il faut que j'envoies tous les décomptes de la S",12,2018
3431,April,"NE REPONDENT ni au téléphone, ni au courrier, ni aux mails.... Quant aux remboursements ils arrivent tard, ou JAMAIS. A FUIR ! Ils payent quelqu un pour vous répondre sur ce site ici mais ne donnent pas suite non plus. J ai 2 amis qui sont venus se plaindre ici.... au moins je mets au courant les internautes",12,2018
3432,April,"A fuir ! Procédure de résiliation chronophage.
Le service recouvrement (pour réclamer de l'argent)  plus réactif que le service en soi.
Suivez les avis faites l'impasse.",12,2018
3433,April,Attention aux pratiques commerciales abusives d'apfil et de ses courtiers. Ces derniers ont vendu à ma belle mère de 83 ans une assurance santé en pratiquant l'abus de faiblesse et le mensonge en lui disant que son actuelle assurance n'existerait plus l'année prochaine en lui faisant signer un contrat sans option je vais porter plainte et vous invite à éviter cette société aux pratiques délictueuses,12,2018
3434,April,"Il nest pas bon de tomber malade avec April assurance. Je suis an attente de mes indemnités journalières pour un arrêt maladie du 8/9/18 au 1/10/18.Soit disant un règlement effectué le 1/12 à mon employeur ( qui n a pas reçu de notification de paiement ), on me dit au téléphone quil faut attendre 15 jours a cause des délais bancaires. Personnellement c est la première fois que j entends une réponse aussi aberrante...Aucune ampathie, a fuir. Service client catastrophique. Aucun suivi 
Je ne comprends pas comment les clients qui viennent se plaindre sur ce site leur mettent 2 ou 3 étoiles ... faites en sorte que cela descende à 1.... le minimum",12,2018
3435,April,"En l'absence totale du moindre débours au cours de l'année 2018, Ociane, la branche complémentaire santé de la MATMUT applique 4,9 % d'augmentation au 1er janvier 2019 sur la garantie ""jeune niveau 1""! Que demander de plus ?",12,2018
3436,April,"Refus de résiliation contrat, au motif que non envoyé en RAR, à l'heure d'internet, méthode curieuse et, obligée de renouveler contrat contre mon gré. J'en prends bien note pour 2020",12,2018
3437,April,"Attention, Il est très difficile de résilier son contrat.  Fin 2017, ils n'ont pas voulu tenir compte de mon courrier recommandé envoyé par voie électronique, envoyé dans les délais, au motif qu il n'était pas signé à la main. Fin 2018, ils considèrent que j'aurais du renouveler ma demande de résiliation et qu à défaut mon contrat a été renouvelé automatiquement. C'est vraiment scandaleux. J'assimile ces manières à de la vente forcée. Je viens d'écrire à leur service réclamations. A défaut de réponse positive, j'écrirai au Médiateur. A suivre",12,2018
3438,April,Service client déplorable. façon de traiter le client en dessous de tout,11,2018
3439,April,"Juste fuir cette assurance. Fuyez fuyez fuyez  
3 ans cliente. Je vis à létranger. Jai eu lannée dernière un très gros accident où jai faillit perdre la vie. 2 semaines dhopital reanimation etc. April na rien voulu savoir a fait traîner le dossier 1 an. Aucun remboursement alors que les frais médicaux dans mon pays sont chers. Une communication déplorable par email avec des gens basés au Mexique ... impossible de les joindre par téléphone. Il a fallu que je prenne un avocat ici pour me defendre et quils daignent me répondre par email. Pour avoir gain de cause mon avocat ma dit quil fallait en prendre un autre en France. plus le coût que ça engendre. Je nai pas les moyens. Jai reçu un email du Mexique dans un français très approximatif qui nous a plus fait penser à une traduction Google trad qua autre chose avec des réponses confuses. Ils ont fait traîner en longueur me demandant des explications quil était tout simplement impossible de leur donner. Ils ont noyé le poisson et tourner autour du pot pendant des mois.ils ne vous remboursent tout simplement pas le jour où vous avez un gros pépins. Tout ça maura coûté une petite fortune. En resume il faut être en bonne santé et ne jamais avoir daccident pour souscrire chez April.
Je suis prête à avertir les gens sur tous les sites comme celui ci. Cest inacceptable detre traité comme cela.",11,2018
3440,April,Je viens de demander l'intervention du tribunal d'instance. APRIL refuse de me verser les indemnites dues j'ai du me soumettre au medecin expert april sur convocation le 16 juillet 3 mois après l'accident expertise baclée pas de consultation ou si peu avec un medecin qui ne vous ecoute pas APRIL dit  devoir donner une reponse 1 mois apres l expertise jai eu relancé par recommande april j'ai recu une photocopie de cette expertise bourrée de fausses informations fin septembre 2018 5 mois après l accident j ai détaille l ensemble des dysfonctionnements indiscutables que j'ai relevé toute reponse un courrier en octobre 2018 qui m annonce que april se donne 30 jours pour reflechir a la situation Je propose aux personnes qui rencontrent ce type de probleme de me contacter par mail fosse-pascal@orange.fr,10,2018
3441,April,Assurance a fuir. Suivi médiocre. Font durer le dossier depuis plus dun an. Ne veulent pas rembourser après 3 ans chez eux. Dommage que je naie pas lu les commentaires négatifs de ce site avant de minscrire chez eux....,9,2018
3442,April,"Je paie 110€/mois, à l'étranger. Suivant la procédure, j'ai pris les photos de mes factures médicales avec mon téléphone, puis j'ai expédié les documents via leur application.
Le lendemain j'ai reçu comme réponse : "" non remboursé car nous n'avons pas l'attestation médicale de confidentialité"" 
J'aurais nettement préféré pouvoir leur expédier tous mes documents par ordinateur, sans passer par leur application de remboursement qui ne précise pas qu'il faut expédier l'attestation médicale de confidentialité (et qui m'a bien fait perdre mon temps). Je ne suis pas surpris de ce qui m'arrive, je trouvais curieux d'expédier des documents médicaux simplement avec mon portable pour être remboursé sans expédier d'attestation médicale.
J'apprends la procédure de remboursement par sérendipité ??
Du reste, sachez tout de même que j'ai des gonflements dans le cou et que les médecins veulent me faire passer un scanner et une biopsie en urgence. Dans le doute j'ai annulé, car je préfère dépenser mon temps et mon argent pour me faire plaisir désormais ! ??",7,2018
3443,April,une vrai galère.ne veut pas rembourser les frais d'orthodentie  alors qu'entre moi et mon employeur nous payons plus de 200€ par mois.je Déconseille clairement.,6,2018
3444,April,"aucun humanisme en cas de souci de santé pour l'assuré ! Ils ne gèrent pas de l'humain mais leur compte en banque. Aucune compassion, aucune comprehension et un accueil déplorable, voire écoeurant au regard de situation d'urgence liée a un problème médical à l'étranger",5,2018
3445,April,À éviter à tout prix ! Attention au contrat qui est extrêmement trompeur. Attention également au service pole courtage land qui travail en lien avec April Santé. Service déplorable et pas fiable !,5,2018
3446,April,Mutuelle surtout à éviter encore pire que ma mutuelle précédente . Ne mérite même pas une étoile. Attention au piège des frais de gestion,5,2018
3447,April,"Très mécontente. J ai du renoncer à cette mutuelle pour raison personnelle . J ai envoyé les justificatifs et la conseillère  n a pas fait suivre à April. De ce fait je viens d être prélevée de 153 euros.
Je déconseille vivement",5,2018
3448,April,je suis tres contente de cette mutuelle niveau garantie niveau rembourssement je suis satisfaite du service client ils repondent generalement assez vite,4,2018
3449,April,Plutôt bonne mutuelle prise au moment de ma période de chômage.,4,2018
3450,April,Attention au résiliation !,4,2018
3451,April,bonne assurance sante reactive bon service client les remboursement sont correct et rapide,3,2018
3452,April,"Absence de Portabilité en cas défaillance de l'employeur !!! Résiliation sans respect du préavis et au milieu de mois, sans possibilité de rejoindre une autre assurance avant le début du mois suivant !!! Pas d'information par recommandé donc non respect des conditions générales !!!  Malgré le débit des cotisations salariales, non respect des codes et chartes de la profession...  Bref, Fuyez !!!",3,2018
3453,April,mutuelle déplorable,3,2018
3454,April,"Service client déplorable. Incompétent. D'un conseiller à l'autre on a pas les mêmes renseignements. Depuis Janvier que je demande une résiliation de contrat, elle n'aura été traitée qu'en mars car ils n'arrivent pas à ouvrir les pièces jointes via l'espace assuré, j'ai dû passer par une adresse de substitution, et bien sûr j'ai continué de payer depuis. En ce qui concerne les remboursements, c'est fait au lance-pierre. Je ne recommande pas du tout.",3,2018
3455,April,Je suis satisfait des produits de la mutuelle santé niveau 4 et le tiers payant m est super rien a payer par contre une personne du service commercial m a parlé d une facon pas aimable,3,2018
3456,April,"Ils sont inefficaces, vous n'avez jamais les bonnes informations, ils ne vous demande pas les bons  documents. Et donc on des délais de remboursement incompréhensible",2,2018
3457,April,"A fuir. Ne rembourse pas vos soins , ne sait que ponctionner dans votre compte et le jour où il y a le moindre pépin,  il vous envoie des lettres huissiers, harcèlement telephonique et saisie dans vos compte peu importe votre situation. Et vous vous retrouvez à ne même plus pouvoir soigner pour des mois à venir. Une de mes plus grosse erreur de ma vie.",2,2018
3458,April,Courtier aux méthodes plus que douteuses,2,2018
3459,April,"Devis dentaire pour un onlay envoyé : réponse 160€ de remboursement
Facture correspondante envoyée : réponse 20€ de remboursé
Conclusion : à fuir si vous n’etes pas captif comme moi (mutuelle employeur)",1,2018
3460,April,"Client chez April depuis Septembre 2016, vivement la résiliation le 31/12.
Je vais rarement chez les médecins, le jour où j'ai voulu faire des lunettes pour moi et mon épouse, on m'a dit que j'avais le droit à un forfait de 100 euro pour la monture + verres !!!! Or, on me prélève 165 euro par mois, pour nos 2 et 2 bébés!!!
A bas April , A jamais ...",12,2017
3461,April,J'ai un contrat que je paye déjà de 93€ par mois et on m'a informé d'une augmentation à 103 ou 108€ pour une evolutive 6 mon échéance sera en février je vais résilier et passer à agpm,12,2017
3462,April,"J'ai envoyé une demande de remboursement pour des lunettes avec ordonnance plus facture par courrier. 
Ils m'ont répondu d'envoyer l'ordonnance et la facture. Ce qui est stupide, la demande de remboursement comportait forcément l'un des 2, j'ai renvoyé les 2,on me demande d'envoyer maintenant le justificatif de remboursement de la sécurité sociale, qu'ils ont, car avec Amélie ils reçoivent tout.
Ils font tout pour ne pas rembourser, j'ai eu des problèmes avec l'assurance d'un crédit, ils sont les moins chers mais aucune garantie, et une mauvaise foi incroyable pour ne jamais rembourser, je déconseille fortement.",11,2017
3463,April,Service client à éviter ! Raccroche au nez de ses assurés !!,11,2017
3464,April,"Au vues des critiques que je viens de lire, je suis désolée et rassurée de voir que je ne suis pas la seule à être tombé dans le panneau et ce pendant 5 bonnes annees. Tout est mauvais du service client, à l'espace client, aux remboursements Et même aux réponses ridicules qu'ils essayent
 tant bien que mal à nous vendre sur ce site d'opinions",11,2017
3465,April,"Ma mère a souscrit un contrat de complémentaire santé à 100€ par mois par téléphone, sans vraiment s'en rendre compte depuis qu'elle a fait un AVC. Je leur ai exposé le cas alors que le délai de résiliation était largement dépassé, et ils ont annulé le contrat avant le démarrage. Bravo et merci à eux.",11,2017
3466,April,Tout va bien si vous ne leur coûtez rien sinon ils cherchent la moindre excuse pour vous radier pour  résultats techniques dégradés et sont alors de parfaite mauvaise foi,10,2017
3467,April,"catastrophique cette société.
Hausse 35% sur un an.
Service client lamentable.",10,2017
3468,April,"Je suis chez APRIL avec l'assurance Expatrié ainsi que plusieurs collègues d'une même entreprise, depuis maintenant 1.5 ans. Nous sommes plusieurs déçus voir révoltés par leurs pratiques. Mauvais calculs de leur part et négociation compliquée et chronophage pour le remboursement des sommes dues. Temps de réponse long voir réponse inexistante de leur part. Récemment 450€ de remboursements m'ont été refusés pour des frais dermatologiques. Attention de bien lire les clauses des contrats dans le détail, les informations sont biaisés sur leurs documents de ""Garanties"", n'indiquant pas la liste incroyable des exceptions de garanties.",10,2017
3469,April,"Bonjour ils sont très longs, à répondre pour les devis et ne répondent. Pas au requêtes quand on a.besoin de renseignements.",9,2017
3470,April,"Bjr
Je suis dàns l'attente du bon vouloir  de la commission médicale pour mon fils parti pour ûn ân aux usa . Pour une assurance au premier euro . Expat studént car attention le Crystal studies exclue d'office les traitements en rapport avec pathologies antérieures ..... Par contre l expat nécessite un questionnaire médical et .... April exclue facilement . La communication reste lente et pas tôujours avec retour je le déplore . Il s'agit de contrat d'assurance donc d'un risque Ét dônc d'une prise de risque pour l'assureur mais âussi pour l'assuré ? Â suivre",9,2017
3471,April,"- Démarche téléphonique au client (âgé de préférence)
-Prétexte changement de nom de la mutuelle actuelle, il faut alors valider ce changement par la signature (électronique il va de soit c'est plus rapide...) dudit client, qui ne possède pas ce moyen de communication, qu'à cela ne tienne, les coordonnées téléphoniques d'un membre de la famille, équipé lui, feront l'affaire.
Ledit membre : un enfant dans mon cas, signe sans méfiance le document, croyant sur parole lui aussi mais à tort qu'il s'agit simplement d'une banale formalité (il faut faire sérieux tout de même !!) A ce moment là, ne plagions pas De La Fontaine et son corbeau mais tout est cuit ...où est l'éthique ?",8,2017
3472,April,"Sans aucun scrupule a démarcher par tel et ensuite à domicile des personnes agées comme ma mère, 92 ans, afin de leur souscrire un futur contrat et résilier leur mutuelle plus avantageuse.Je parle d'abus de faiblesse!! HONTEUX!",8,2017
3473,April,"Je suis toute nouvelle assurée et je ne peux vraiment me rononcer. Toutefois le peuqu j'ai pu voir c'est la rapidité à me rembourser des frais médicaux.
Par contre j'ai téléphoné pour changer de garantie, on m'a bien répçondu par éléphone puis plus rien.",7,2017
3474,April,"Une Horreur, j’étais auparavant a la mutuelle MGC ou tout étais parfait. Malheureusement j'ai du prendre la mutuelle d'entreprise qui s’avère être APRIL.Service clientèle catastrophique. une moyenne de 30 MINUTES d'attente pour avoir un opérateur téléphonique, plus de 1 mois pour répondre a un e mail, plus d'un mois pour traiter un remboursement. Je pense ils ont un sérieux probleme de manque de personnels pour traiter les demandes.",6,2017
3475,April,"Mutuelle inutile, à déconseiller. Mutuelle très chère par rapport aux services qu'elle offre, pour ce qu'elle rembourse prenez plutôt une mutuelle à 1 euros vous serez gagnant. N'offre aucune protection réelle, ne parlons du service client incompétence totale... Pas étonnant que j'entends parler de cette mutuelle qu'en des termes peu élogieux...",5,2017
3476,April,Il ne respect plus les dates de prélèvement et du coup pénalités de refus ce depuis que j'ai eu un soucis en début d'année que je suis en maladie j'aimerais comprendre mais jamais on me répond au tel.si vous être malade mutuel a fuire pour votre bien il te prendrons en otage sinon,5,2017
3477,April,lamentable escroqueriefaites par telephone aux personnes agees .ils se font passe pour leur mutuelle complementaire et prennent comme cela des news clients et des news contrats........faites bien attention,5,2017
3478,April,"Je souhaiterais faire partager mon expérience catastrophique  en tant quassuré chez April, aucune gestion de sinistre après accident,pas de retour à nos multiples demandes sur la situation , manque de considération et d'écoute envers ses propres clients. 
Surtout complètement inefficace!!!!",4,2017
3479,April,"Cette mutuelle refuse la portabilité familiale est m'a envoyé le texte suivant ""le maintien de cette couverture ne pourra pas profiter à vos ayants droit, en particulier à votre conjoint et vos enfants qui ne peuvent en effet prétendre au bénéfice de l’article 4 de la loi Evin"" Alors que dans le texte de la loi cité par April il est clairement marqué que les conditions de change pas :  (les anciens salariés) ils bénéficient à titre temporaire du maintien de ces garanties.",4,2017
3480,April,"April est une bonne mutuelle santé si vous n'avez pas de problème de santé.

Pour le reste, je conseille de les éviter.

Je dois me faire opérer dans trois semaines, et je ne sais toujours pas quel sera le montant de leur prise en charge, malgré deux relances auxquelles ils n'ont pas répondu ni même envoyé un accusé de réception.

De plus, leur simulateur me donne un remboursement dérisoire, alors même que je suis sensé être remboursé à 180 % de la BR de la SECU.

EN bref, je paye près de 40 euros par mois pour de garanties floues et insuffisantes, avec un service client décevant.

Cela va d'ailleurs me conduire à résilier cette mutuelle dès la prochaine échéance.",4,2017
3481,April,"April est une bonne assurance lorsqu'il n'y a pas besoin de s'en servir.

Je dois me faire opérer dans trois semaines, et April m'indique une prise en charge mais sans aucune information sur le montant, ne répond pas à mes mails et n'en accuse pas réception.

En outre, le simulateur de remboursement me donne une estimation dérisoire, alors que je suis sensé être remboursé pour cet acte à 180 % du BR.

Au final, je paye près de 40 euros par mois pour une mutuelle qui ne rembourse pas spécialement bien.

Je ne conseille donc pas spécialement April, mutuelle que je vais très vraisemblablement résilier à l'échéance de mon contrat (sans pouvoir bénéficier de la loi Châtel..).",4,2017
3482,April,"Nous constatons dans les courriers et courriels d'April que notre mot de passe est rappellé régulièrement, en clair  !
Le service réclamation a été informé mais ne voit pas le problème ! C'est un grave manquement à la sécurité des données des clients. Une honte en 2017.",3,2017
3483,April,"Fuyez cette assurance qui n'a aucune ethique: souscription d'une mutuelle santé à des personnes agées qui en possèdent déjà une... et de plus avec signature électronique alors que la personne ne dispose pas d'internet, ni de portable... on se demande comment ils font!!!",3,2017
3484,April,"Je suis chez april entreprise prevoyance je me suis fais opérer de la myopie le 12 janvier 2017. A ce jour, malgré plusieurs lettres recommandées et de mails, je n'ai reçu aucun remboursement ni de réponses.",3,2017
3485,April,"Je suis chez April depuis 2017, il s'agit d'une couverture professionnelle. 

Je viens de me faire faire des lunettes, mon opticien (Opticien 2000) a tenté de vous joindre des dizaines de fois pour obtenir un devis, ils n'ont jamais rien reçu j'ai dû leur envoyer les papiers moi-même sous prétexte qu'en ce moment vous êtes ""occupés"". Envoyer les conditions de remboursements c'est vrai que ça prend du temps en 2 semaines de battement. 

Après l'histoire du devis, c'est le remboursement en lui-même, vous leur aviez annoncé un délai d'1 semaine, ça fait 2 semaines que j'attends et que je ne peux pas récupérer mes lunettes. 

Je déconseille.",3,2017
3486,April,"ZERO fuyez, c'est le désordre le plus complet. Vous ne pouvez avoir aucune confiance dans cette mutuelle. De gros problèmes depuis le début. j'ai rompu mon contrat au bout de 3 mois",3,2017
3487,April,"ok très interessant comme proposition, j'apprecie cette offre à sa juste valeur",3,2017
3488,April,Je trouve inadmissible de devoir réclamer nos décompte de remboursement et ils refusent de nous les envoyer sous prétexte qu'il les envois une fois tous les trimestres quant nous devons changer de lunettes qui sont très mal remboursées nous devons avancés le complément qui pourrais être remboursé par une autre mutuelle que nous avons été obligés de prendre mais nous devons attendre plus de trois mois pour avoir le complément mais April s'en fiche complètement nous sommes que des pions si nous travaillons ce n'est pas pour la gloire mais pour vivre nous avons besoin rapidement de notre argent depuis le mois dernier j'attends mes descomptes,3,2017
3489,April,"une question
en signant un contrat mutuelle santé  le 31 decembre  . la  compagnie d'assurance peut elle appliquer une augmentation  au 1 er janvier si possible une réponse  par mail  joemartin@yahou.fr",3,2017
3490,April,"Je suis chez April International via mon contrat de VIE. Cela fait deux mois que j'attends un remboursement de plus de 600 euros (montant récemment monte a plus de 1000 €; April ne bouge pas le petit doigt pour m'aider, une réponse a un mail sur deux, en disant simplement qu'ils relancent le siege, et des mensonges puisqu'ils me disent que les originaux ne leur sont pas parvenus alors que j'envoie le tout par courrier suivi et en express, et que certaines factures comprises dans le courrier (les moins cheres) ont été traitées.",2,2017
3491,April,"Mon patron à un litige personnel avec April depuis le 20 janvier mes droits sont interrompus sans que je sois informée 
à ce-jour nous sommes le 15 février et je n ai aucune couverture mutuelle jusqu à ce qu ils règlent leur conflits
j ai appris ça en demandant un devis dentaire depuis le 27 décembre aucune réponse dès que j ai su la cause j ai interrompue tous mes soins en attendant ils me prélèvent toujours le confort plus pour lequel j ai signé par erreur..
Donc pour moi c est une mutuelle à laquelle je n aurais plus recours...à déconseillé quand il y à problème ils ne sont pas opérationnelles",2,2017
3492,April,Attention !  danger  ! privilégie la cible des  personnes âgées,2,2017
3493,April,"J'ai envoyé un mail ""urgent"" au service gestion entreprise le 21/01/2017, car mon fils a été hospitalisé, je n'ai toujours pas eu de réponse. Ma femme à appelé, la conseillère qui n'a pas su répondre à nos questions... je suis vraiment décu du service client.
Lorsqu'on a des souci de santé, on aimerai avoir une mutuelle réactive et la ce n'est pas du tout le cas !!",2,2017
3494,April,"J'ai quitté mon ancienne assurance santé pour April en décembre 2016 sur la base d'une cotisation annuelle équivalente à celle de mon ancienne complémentaire. Hors début 2017 le tarif a augmenté significativement. Cela ne m'avait pas été dis lors de la souscription J'ai beau râler vis à vis de April, ils ne veulent rien savoir. Ils me proposent une résiliation à l'amiable ! Cela veut dire que j'ai quitté mon ancien assureur avec mon ancienneté et que je repars de nouveau à zéro à en chercher un nouveau !",1,2017
3495,April,apres retractation de la signature virtuelle et accord de leur part prelevement sur mon compte de 189.70 le 3 janvier remboursement prevu le 17 janvier attendez de payer 15 jours plus tard et vous verrez leur reaction MUTUELLE A FUIRE,1,2017
3496,April,"Assuré depuis plus de 20 ans, j'ai toujours eu satisfaction de mes remboursements, le prix est effectivement un peu élevé mais je m'y retrouve et les délias pour les remboursements sont courts.",1,2017
3497,April,Tarifs exorbitants. Manque de communication sur la mise en place des CAS et de l'impact sur les remboursements.,12,2016
3498,April,"Assurance à bannir - nous avons cette assurance, car contractée par l'entreprise donc obligatoire (quel dommage !!)",12,2016
3499,April,"Bjr,
Je viens de lire dans les avis qu'April n'est pas soumis à la loi Chatel ???  Qu'il y a des tranches d'âge qui s'appliquent au contrat alors que le commercial vient de me dire que non... est-ce juste à la souscription ou tous les ans ?
Je trouve toutes les propositions relativement opaques : on doit penser à poser les bonnes questions à la bonne personne !
A la retraite le 1er janvier 2017, je pensais y souscrire
mais quid du bon contrat et de la bonne personne. 
Le ""courtier"" paraît toujours parfait au moment de la souscription, sauf que ce n'est plus lui qui gère derrière, si j'ai bien compris au travers des différents avis lus ici ???
April à t’il des bureaux en France, dépend on de la législation française en cas de problème ???
Qui peut me renseigner rapidement ?
Merci d'avance",12,2016
3500,April,Très satisfaite des prestations. On est vite et bien remboursé.Je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant.,12,2016
3501,April,ils n'assurent pas pour certains médicaments(que les vignettes blanches) ce qui fait que sur le traitement de mon mari et le mien il me reste 31 € à ma charge ce qui augmente ma mensualité qui est de 121 € .,12,2016
3502,April,"Simple, automatiquement lié à la Sécu, tout à fait recommandable!",12,2016
3503,April,"Après avoir été chez Alptis, sur les conseils de mon courtier  SE CONSEIL 5, Rue du Général Grossetti 75016 Paris, nous changeons pour April au 01/01/2016.
Nous venons de recevoir une lettre en date du 07 novembre 2016 au sujet du nouveau tarif 2017. Augmentation en un an + 4,46% !... Sans aucune justification. Suite à la conversation téléphonique avec mon courtier: ""Cette augmentation est normale ! Car vous avez beaucoup sollicité votre assurance ! Autrement dit nous vous assurons mais surtout ne soyez pas malade afin de ne pas avoir à demander d'éventuels remboursements ! DE PLUS, et c'est là la véritable ""mauvaise blague"" pour rester polis. Comme April n'est pas soumis à la loi Chatel, il ne vous est pas possible de résilier car l'augmentation est communiquée en novembre et votre contrat stipule qu'une résiliation doit être effective DEUX MOIS AVANT L'ECHEANCE cad au plus tard le 31 octobre !!! Lorsque cette situation est évoquée, APRIL indique qu'il lui est impossible de communiquer les nouveaux tarifs avant le 31/10 car il faut connaitre divers renseignements dont le montant des dépenses de l'assuré. Cette argument ne tient pas car si vous êtes un nouveau client potentiel, les tarifs de l'année à venir peuvent être connus (ce qui a été fait par mon courtier en 2015) dès le mois d’août !!!
Je demande donc à tous les assurés d'étudier diverses offres dès le mois de juin et ainsi de pouvoir changer si nécessaire d'assurances dans les temps ! Les assureurs recherchent toujours des nouveaux clients et leur concurrence est sévère !!! Les tarifs de preemière année sont toujours plus attractifs.
Ce qui est sur c'est que dès le 02 janvier 2017, nous allons rechercher une autre assurance qu'April. Nous avons donc 10 mois pour trouver  !",11,2016
3504,April,"Très bien ces dernières années, car je n'avais que quelques visites chez mon généraliste. Depuis quelques mois des problèmes de dents, de vues et également un accident m’amène à des dépenses de santé inhabituelles et là évidemment ce n'est plus tout à fait la même ambiance ! remboursements dérisoires par rapport au prix de la mutuelle, il faut envoyer par courrier tous les documents (ont-ils connaissance des moyens modernes de communication ?), bref mécontent dans l'ensemble.",11,2016
3505,April,"depuis 4 ans . RAS tous va bien . me conseillé est toujours disponible , remboursement en temps et en heur .en plus de ca mon conseillé étais disponible pour me changer la formule après 2ans . la je suis en niveau 6 tous est parfait",11,2016
3506,April,,11,2016
3507,April,"Recherche faites au niveau de plusieurs mutuelles la APRIL GLOBAL reste intéressante surtout au niveau de la gestion et les packs renfort qu'on peut rajouter et modifier au cours de l’adhésion , remboursements tres forts au niveau dentaire par rapport au tarifs , carte tiers payant étendue, très bonne gestion au niveau du cabinet NET COURTAGE ASSURANCE .",10,2016
3508,April,"L' option "" 2 euros Malin"" cache une augmentation déguisée de la prime. Pour un coule de retraité celà équivaut à 8 àu 10 euros mensuel.",10,2016
3509,April,"Je suis exaspéré par APRIL INTERNATIONAL!!
Depuis Avril 2016, je suis en contact avec eux, ou plutôt j'essaye de les contacter. En premier lieu par téléphone et depuis l'étranger. N'obtenant aucune aide, j'ai attendu de rentrer en France en espérant que les démarches seraient plus faciles... Bien entendu ce ne fut pas le cas. Appel téléphonique, email, courrier...
Il faut constamment les relancer pour obtenir un suivi. Ils ne sont pas revenu vers moi d'eux mêmes une seule fois.
Mon dernier courrier recommandé a été reçu le 13 Septembre 2016. Je n'ai pas reçu un appel / un email pour m'informer de la suite du dossier. J'attends encore...
Si vous cherchez une assurance efficace et rapide, fuyez les!!
Je déconseille fortement!",10,2016
3510,April,"Bonjour . Je suis adhérente depuis janvier 2016 . Lors du contrat , il a été convenu que je bénéficierais d'une mensualité gratuite . à ce jour , impossible de voir l’assureur honorer son engagement . Beaucoup de promesses non suivies d'acte . Beaucoup de temps perdu à courir après mon du ..",9,2016
3511,April,"bonjour tout le monde, alors etant l'annee derniere chez april santé, je suis parti pour prendre une autre mutuelle au 1er janvier 2016. jusque là tout va bien, donc à partir du mois de janvier je continue mes seances de kiné car ayant resilié april en temps et en heure l'année dernière et ayant reçu réponse de leur acceptation, je ne me souciais de rien. Mis à part qu'au bout de quelques mois je m'aperçois que je n'ai pas de remboursement de la secu de plus en même temps je reçois des lettres de relance de prise en charge d'april, bizarre me diriez vous et bien apres quelques coup de fil j'apprends qu'april n'avait pas fait le necessaire pour la resiliation ce qui fait que la secu me bloque et qu'en plus april me reclamme les sommes versees au kiné.
De qui se moque t'on ??  Si je prends une mutuelle c'est pas pour payer !!! A ce jour je reçois des lettres d'huissier me reclammant ces sommes alors que je paie une autre mutuelle et que c'est de leurs fautes!!
OBLIGE DE FAIRE LE NECESSAIRE POUR RETABLIR LA SECU CE QUI EST FAIT A CE JOUR MAIS APRIL ME DEMANDE  DE REMBOURSER POUR QU'ILS PUISSENT RESILIER
Etant dans le besoin financier je ne peux baisser mon sl... pour payer. C'est une faute de leur part donc pourquoi ça ne sera pas eux de regler leurs erreurs et de voir avec ma mutuelle actuelle pour le kiné ce qui sera pareil",9,2016
3512,April,"une mutuelle qui augmente de 10 euros par mois soit 120 euros par ans.je ne recommanderai pas cette mutuelle ,bien trop cher ,il y 5 ans 95 euros ça me paraissait cher mais justifié a cause des prises en charges aujourd hui j en  suis a 150 euros",8,2016
3513,April,"Étant donné que j'ai un numéro de sécurité sociale avec une lettre dedans (corse), et que leur logiciel ne l'accepte pas, je ne suis pas elligible au tiers payant. Aucune mention nulle part, aucune solution proposée à part demander au praticien de ne pas encaisser mes paiements (donc paiements par chèque uniquement)... très déçu",6,2016
3514,April,j'ai passé par le cabinet FEELASSUR est le Mr MOURAD DATI ma vraiment convaincu de cette compagnie chose je ne regrette pas. et je recommande cette personne a toutes personne qui souhaite bien comprendre ces garantie avant de souscrire,4,2016
3515,April,"Bonjour, expatrié a l'etranger avec cette seul assurrance, un prelevement n'est pas passer, je me suis pas rendu compte et aucun message de leur part pour me prevenir .. 2 semaine apres un grave probleme de santé .. un mail envoyer aucune reponse, j'etais au canada impossible d'avoir autre qu'une mexicaine "" april-mexic"" puis un mail me precisant nous pourrons pas vous prendre e charge pensé a nous payer ... la je contact april france pour les payer par prélèvement et les documents puis les documents de banque sont envoyé aucune réponse jusqu’à maintenant, je suis obliger de retourner en fance dans l'urgence pour être pris en charge !!  april m'as pas prevenu du soucis de prelevement, il etait daccord mais quand il ont sue que mon cas était une urgence kyste apical a la frontière du sinus. il ont préféré me résilier contentieux et plus me répondre !!",11,2015
3516,April,grosse surprise pour 2016 nos garanties vont baisser avec le contrat d acces aux soins que certains medecins et specialistes n ont pas signe donc moins de remboursement,10,2015
3517,April,"Bonjour,
Orienté par mon courtier (Assure et Vous) j'ai souscris une mutuelle sante chez  April. Cela fait maintenant  2 ans que j’y suis, j'ai eu quelques soucis de sante rien de grave,  j'ai été toujours bien conseillée par des personnes compétentes et disponibles et plus que rapidement remboursée. 
Je pense qu'il n y a pas assez d'assurances comme ça, vous pouvez y souscrire les yeux fermés.",8,2015
3518,April,"ma conseillère du comparateur était à l'écoute et a su me faire la bonne proposition selon mes besoins, toujours à l'écoute; s'est occupé de ma prise en charge pour une hospitalisation le jour même; Mme Bacri 01 82 83 80 **.Bonne chance",7,2015
3519,April,Mutuelle ouverte en octobre 2013 je me suis retrouver seul avec mon gamin a ma charge en janvier 2014 j'ai continuer a payer cette mutuelle a 75 euros par moi en touchant l'ASS soit 450 euros comme unique revenue jusqu'an décembre 2014 date a laquelle j'ai reçu mon nouvelle échéancier. Ah quelle surprise il y a une augmentation de la cotisation de 10 euros supplémentaire soit 120 euros par an d'augmentation je suis allez voir une assistante social qui m'a conseiller d'envoyer une lettre de résiliation que j'étais dans mes droits vu que je venais de recevoir mon échéancier et que les prélèvement avec cette augmentation démarrais du même moi et de remplir un dossier CMU vu mes très faibles revenue j'y avais largement le droit c'est ce que j'ai fait lettre avec AR plus opposition sur le compte et c'est la que les ennuies commencent harcèlement téléphonique d'April coup de téléphone d'huissier qui lui a fait ce qu'il a pu pour essayer de trouver un arrangement car il comprenais bien ma situation et oui quand ont a plus un centime au 20 du moi pour manger c'est pas pour payer une mutuelle a 85 euros par moi. En parallèle harcèlement d' INTRUM JUSTITIA qui eux réclament la somme de 1125 euros soit la cotisation de l'année 2015 complète plus coup de tel d'un autre service de recouvrement je suis en CMU depuis le mois de janvier mais ils ne veulent rien entendre je leur ai dis que si j'avais reçu mon échéancier deux moi a l'avance date a laquelle j'aurais du résilier et bien j'aurais résilier deux moi a l'avance ils m'on répondu qu'ils ne faisais pas partie de la loi CHATEL en gros ils envoient au dernier moment comme sa le client n'a pas le temps de se retournée je ne suis plus chez eux et j'en suis bien content ils me menacent de faire une saisi sur salaire je n'en ai pas sur mes bien matériels j'ai le strict minimum pour vivre moi et mon gamin et quand a ma voiture ils la mettrons directement a la casse elle date de 1986 April il faut les fuir tant qu'il est encore temps,6,2015
3520,April,"La mutuelle est vendue par des commerciaux qui ne connaissent pas bien le produit. J'avais changé de mutuelle, pensant être remboursé correctement mais une fois le devis envoyé, APRIL me rembourse 12 fois moins qu'annoncé. APRIL n'a rien fait pour me faire indemniser ou remboursé par les vendeurs de la mutuelle. Ce genre de pratique scandaleuse pour attirer des clients devrait être sévèrement punie par la loi. APRIL devrait être obligé de régler le problème avec le service commercial.",5,2015
3521,April,"assuré chez APRIL,assurance santé globale,niveau05 enrichie du pack confort niveau privilège ,pour139,02euros par mois de cotisation ,maintenent,ne me rembourse plus les depassements de specialiste,c'est la 7eme,et il ne rembourse que 6 consultations de specialiste,moins2 euros part acte,moins frais de gestion,tout compte fait ,ne rembourse pas beaucoup mais encaisse beaucoup,me suis fait rouler avec cette complementaire,j'attend octobre pour resilier,UNE  COMPLEMENTAIRE A  FUIR(pour nouveaux  interressés)",4,2015
3522,April,Nous avons commencé a 139 euros en 2005 et maintenant  nous sommes à 209.90 euros. C'est une grosse somme pour des retraités surtout que nous sommes en bonne santé et que nous n'avons jamais été hospitalisés longuement pour des opérations majeures.,4,2015
3523,April,"La mutuelle me dois plus de 400€ depuis plusieurs mois. A chaque fois, ils me renvoient les feuilles, en me demandant des papiers envoyer il y a 3 ans !!! A chaque appel, on vous promet de vous rembourser au plus vite. Il faut sans cesse les appeler pour les relancer. Mais toujours rien ...A fuir",3,2015
3524,April,"TRÈS MAUVAISE ASSURANCE FUYEZ!!!!

ATTENTION  -   ATTENTION -   ATTENTION   -  
ATTENTION Fuyez April !!!
 C'est une très mauvaise assurance 
ATTENTION",3,2015
3525,April,"Je suis en contrat VIE donc pas le choix cette assurance m'est attribuee d'office. Un seul conseil fuyez la comme vous pourriez fuire la peste!! April est pire! Je ne sais plus quoi faire pour me faire rembourser... Leur contrat n'est pas clair, pour un remboursement on traite avec 5 personnes differentes, au final on abandonne de ce faire rembourser. Je ne paye pas cette assurance c'est Ubifrance qui l'a paye pour moi, par contre en ce qui me concerne et apres avoir deja passe un an chez eux je suis a peu pres a 900 euros de frais non rembourses !!!! Cette assurance est scandaleuse !! Toutes les demandes de remboursement sont en plus compliquees et fastidieuses.. Je pers mon sang froid et j'espere qu'il est prevu dans mon contrat une prise en charge psychiatrique car ils me font vrt perdre la tete !!",3,2015
3526,April,"April a trouvé la ruse pour détourner la loi Chatel, qui a été créée pour protéger le consommateur. Vous pensez signer un contrat individuel mais vous adhérez à l'association des assurés d'April = contrat de groupe. La loi Chatel n'est donc pas applicable. April n'informe pas l'assuré de sa faculté de résiliation avant que le contrat ne soit reconduit pour une année complète. Vous ne vous rendez même pas compte que vous adhérez à une association. Ca n'est jamais dit lorsque vous préparez votre adhésion avec le service clients, c'est juste écrit dans les conditions générales mais ça n'est pas clair du tout. Vous vous trouvez donc facilement embarqué pour une nouvelle année de cotisations sans le savoir. Deux mois de préavis sont nécessaires pour la résiliation de votre contrat. April vous enverra  l'appel de cotisations (qui en général augmentent) après la date limite de résiliation. Il est donc recommandé de résilier le contrat automatiquement avant le 31/10 par lettre recommandée avec accusé de réception.",2,2015
3527,April,"Ma grand mere handicapée âgée de 91 ans a été bernée par un conseiller de chez april, qui lui a fait adherer a une mutuelle moins chere, hors il s'avere que la mutuelle n'est autre qu'une assurance maladie, maintenant elle est harcelée au telephone sans arret par April qui la menace
je trouve que c'est honteux",2,2015
3528,April,"Bonjour, je suis scandalisée par le comportement de ""april santé"".
Ma maman de 82 ans a été contacté par un commercial qui lui a fait prendre un contrat santé et demandé son numéro de compte par téléphone. Or ma maman a déjà une assurance santé et ne savait pas trop ce qu'elle avait souscrit, nous avons appelé plusieurs fois et envoyé une lettre recommandée pour avertir que nous ne validions pas ce contrat. Elle a été contacté par cet assureur qui l'a menacé d'huissier, à la suite de quoi, ma Maman s'est trouvée mal. Nous avons appelé et écrit en vain. Nous avons fait opposition aux prélèvements et de nouveau des menaces de la part de cet Etablissement. J'ajoute que nous avons jamais eu de contrat et ma Maman n'a jamais rien signée.
Je vais écrire sur tous les forums pour signaler ce comportement non acceptable, de plus si ils continuent à harceler ma maman je porte plainte. Donc je m'adresse à Mr PETITJEAN Président de cette assurance pour lui demander de stopper cela immédiatement au risque de faire mourir ma Maman qui ne dort plus depuis.",1,2015
3529,April,"Assureur pas cher...mais maintenant je sais pourquoi.
C'est juste ok pour rembourser vos frais de médecin etc si vous êtes malade de temps en temps. Par contre en cas de gros pépin (hospitalisation) il faut vraiment éviter APRIL !
On se fait ballader de service en service, ils sont pas organnisés, ils perednt certain dossiers, très difficiles à joindre, ils pinaillent sur tout...même des frais à 0,50 centimes. Franchement c'est honteux...!!!
Et surtout...vérifiez bien vos remboursements car on va de mauvaise surprise en mauvaise surprise avec des remboursements pris en compte...puis plus pris en compte...et on en vient à ré-expliquer 15 fois la même chose. L'HORREUR !!!",12,2014
3530,April,"Impossible de résilier le contrat mutuelle parce que l'on adhére à l'association des assurés d'APRIL      inadmissible le commentaire que j'avais mis a été rejeté parce que je ne mets pas de bonnes appréciations. Je souhaite à tout prix partir de cette mutuelle, contrat inadapté, personnes incompétentes. Je ne conseille pas cette mutuelle",12,2014
3531,April,"pour convaincre de venir chez eux, c'est beaucoup de promesses, contrat signés on est plus rien... jamais de réponses courriers que j'ai envoyé pour demande divers, les remboursements avec 6 mois d'attentes (minimum) et avec plusieurs relances... mais quand il y a résiliation à l'échéance là il ne comprenne pas... April est en matière d'assurance santé une des plus à éviter.",11,2014
3532,April,April n’est pas une mutuelle mais un courtier qui « vend » des contrats collectifs  non soumis à la loi Chatel. En conséquence pas possible de résilier dans les 20 jours de l’appel des cotisations. Ils vous informent du nouveau tarif lorsque vous ne pouvez plus résilier (moins de 30 jours avant la fin de l’année). Ce ne sont pas des contrats dits « responsables » (puisque non mutuelle) et tarifs exhorbitants. Et ce n’est que certains des abus de cette société à éviter à tout prix  si vous tenez à votre porte-monnaie…,9,2014
3533,April,"Bonjour, je suis assuré chez April, un courtier nous avais contacter pour prendre cet assurance, nous avons accepter. Apres, un changement d avis j'ai decider d appeler April, pour resilier mon contrat,  bien sûr il renseigne tres mal
 J'ai fait un courrier, et on ma dit que c'était trop tard. Ensuite j'ai appeler ma conseillère, car en envoyant le courrier j'avais mit ma carte d assurance dans l enveloppe. Ma conseillère ma dit qu'elle allait tout me renvoyer cela fait plus d'un mois que j'attends.  Maintenant je me retrouve avec des lettres des huissiers, et avec une facture de plus 500 euros. Merci April :-) .",9,2014
3534,April,les meme que les -,8,2014
3535,April,"je suis client depuis 5 ans et je viens de m'apercevoir que la formule 4 que j'avais souscrite est bien en deçà au niveau garanties de celle qui est commercialisée aujourd'hui, et elle me coute beaucoup plus cher. J'ai demandé à changer pour cette nouvelle formule à date d'échéance bien sur(janvier 2015), mais ce fut un NON catégorique. nous sommes obligés mon épouse et moi même de résilier pour aller rejoindre un autre organisme, car à cotisation égale (2890 euros annuel)nous serons mieux couverts qu'aujourd'hui. sachez que chez April vous n'avez pas le droit de changer de formule même en respectant le préavis à date d'échéance. alors que dans la plupart des Cies et mutuelles vous pouvez le faire, il suffit de payer. Moralité : chez April on pratiquerait la discrimination à savoir que les anciens clients se trouveraient défavorisés par rapport aux nouveaux entrants.",8,2014
3536,April,"De nouveaux contrats sont mis sur le marché chaque année par APRIL, moins chers pour le budget santé des familles et mieux adaptés à l'évolution des soins de santé, mais les anciens membres n'ont pas le droit d'en bénéficier. 
Sauf erreur, les membres de l'association ne sont donc pas égaux pour dans cette association.",8,2014
3537,April,"Très difficile de résilier le contrat sans conflit. Tout est fait pour que votre raison de résilier ne puisse pas être prise en compte. Je pense que seul un avocat peut faire une résiliation chez eux. Du coup, j'ai une mutuelle de groupe, mais je dois payer quand meme APRIL pour une mutuelle qui ne me sert pas, donc, très chère pour une mutuelle qui rembourse rien.",6,2014
3538,April,"Bonjour!
N'ayant jamais eu de mutuelle je me suis trouvé éligible pour une assistance de 400 euros de par le RSI. J'ai choisi April, j'aurais pu choisir un autre.
April ne nous a crédité que 200 euros de la somme payée mais a promis de régulariser la situation. Comme il n'en ont rien fait j'ai résilié le contrat en bonne et due forme ce qu'ils ont confirmé. 
Depuis je reçois régulièrement des lettres de relance pour ds sommes que je ne leur doit pas. En fait ce sont eux qui me doivent de l'argent.
Leur courriers se contredisent selon le service d'où ils émanent. Il n'y a apparemment aucune communication interne dans cette compagnie.
Soit ils sont incompétents soit ils sont malhonnêtes.",6,2014
3539,April,"Suite à une adhésion obligatoire pour raison professionnelle, j'ai voulu mettre fin à mon contrat santé,1ère année : trop tard ! Seconde année : pas envoi en recommandé alors que je voyais sur l'écran de la conseillère mon courrier scanné !!! 3ème année : j'ai eu un grave accident de moto et j'ai encore raté le délai, dsl j'étais en réa ! mon courrier deux mois après le délai a été recalé !!! L'année suivante, j'ai envoyé mon courrier avec plusieurs mois d'avance pour être sûr ! Champagne !!! April : oubliez ! ils sont censés être dans notre côté ! Une association pffffffffffff !",5,2014
3540,April,A FUIR,5,2014
3541,April,"je déconseille APRIL à tout le monde,notamment à cause de cette scandaleuse DISCRIMINATION envers les CORSES.Et en plus,les conseillers APRIL ne comprennent pas 
 mon indignation.",4,2014
3542,April,"Augmentation abusive en 2014 (23% d'augmentation) et comme indiqué dans d'autres commentaires, mutuelle non soumise à la loi Chatel.
Aucune information est indiquée et échéancier reçu le 23 décembre 2013 pour débuté le 05 janvier 2014 !! Inadmissible !
Coup de téléphone passé dès le 24 décembre 2013 pour trouver un arrangement: tout d'abord demandé une baisse de mon contrat mais refusé avec pour excuse ""pas assez d'ancienneté"". Recommandé avec accusé de réception envoyé sur le conseil d'un conseillé au téléphone pour demander une résiliation (recommandé envoyé le 26/12/13). Courtier qui m'a validé la résiliation, et conseillé d'April qui me dit qu'il faut que le courtier envoi également une lettre de résiliation par recommandé, chose faite courant janvier 2014. Lettre de refus pour la résiliation reçu d'April le 18 février... Délais inadmissible !
Et j'apprends également début mars 2014 que soi disant le courrier du courtier ne serait jamais arrivée à eux (j'ai l'accusé de réception à la maison). 
Proposition courant mars: baisse de mon contrat en restant chez April, mais à ce que je sache je n'ai toujours pas assez d'ancienneté selon leur première excuse !
Service réclamation sollicité plusieurs fois, mais n'aboutit à rien. 
Aucune réponse de mon dernier courrier en recommandé avec accusé de réception...
Dernière démarche en cours, la prise de contact avec l'Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles (ACAM), pour abus de pouvoir et non respect des clients. En effet, la solution que je souhaite n'a toujours pas été acceptée.",4,2014
3543,April,"Je suis adhérent depuis 14 ans. L'organisme mutualiste était de petite taille en 2000, mais en 14 ans elle est devenue une grosse entreprise mercantile. Au lieu de maintenir des cotisations basses pour ses adhérents, ils ont investis dans la publicité et l'immobilier. Ainsi de nombreuses agences ont vu le jour au moment même où avec internet cela devient superflu… Mon opinion, à éviter.  Entreprise privée cachée derrière une soi-disante mutualité.",3,2014
3544,April,Je ne suis pas client mais quand j'ai eu le commercial au telephone pour me vendre son produit son argument est vous serez prioritaire chez les specialistes grace a nous alors quand on nous fait croire qu'il n'y a pas de medecine a 2 vitesses en France ils nous prouve le contaire c est anormal et pour cette raison je n'irais jamais chez eux tout le monde doit avoir les memes avantages au niveau des soins sans payer plus,3,2014
3545,April,"attention a vous si vous desirez souscrire un contrat assurance santé chez APRIL il pourrait vous arriver la meme mesaventure qu'a moi et a des milliers d'autres je suppose ....
voila je suis assuré april depuis 2012 et en decembre 2013 j'ai reçu mon echéancier pour 2014 avec 23% d'augmentation !!!
petite astuce APRIL cet echéancier est arrivé chez moi 45 jours trop tard pour annuler DANS LES DELAI LEGAUX car il ne sont pas obliger de suivre la directives de la loi chatel 

de ce fait et malgré mes diverses relances et multiples courriers il m'obligent a payer chaque mois et a rester chez eux jusqu'a la porchaine echeance soit 1 an de plus

ce procédé commercial des plus douteux m'incitent a vous avertir du rique de souscrire chez eux 

pour ceux qui sont deja inscrit penser a relancer le service commercial pour recevoir bien avant votre echeance de l'année d'après soit 60 jours !!!!!!!!!!!!!!",3,2014
3546,April,"Bonjour à tous , je suis assurée April depuis 2005 par un contrat entreprise. Entre temps ma société à déposé le bilan en fin d'année dernière et April m'a proposé un contrat Santé relais que j' ai accepté au vu des soins dentaires que j'avais engagés quelques mois  avant mon licenciement.
En soumettant le devis du dentiste, April devait me rembourser environ 5000€ et ce matin je viens de recevoir 2000€!! Je les ai appelé et quelle fut ma surprise lorsque l'on m'apprend que je n'ai pas conservé mon ancienneté (stipulé nul part dans le contrat). Résultat la première année les soins sont plafonnés à 2000€ , détail que l'on a bien évidemment omis de me dire alors qu'avant de signer ce contrat Santé relais je leur ai bien signalé que j'allais  avoir des soins dentaires et qu'il fallait rester sur le même contrat avec les même bases de remboursement .J'ai le sentiment d'avoir été piégé!
Aujourd'hui je suis au chômage et il me manque 2000 euros pour acquitter la facture et je ne sais pas comment je vais faire (le chèque étant chez le dentiste et pas encore encaissé)
Je ne donnerais pas d'avis favorable ou défavorable à April pour le moment car je leur ai fait partir un courrier et j'attends une réponse à ma demande.
J'espère qu'ils seront professionnels ( 1,9/5 d'avis favorables pour la mutuelle j'avoues que j'ai des craintes) et qu'ils prendront mon ancienneté en compte...sinon je serais obligée d'aller plus loin dans ma démarche car je suis assurée depuis 2005 et non 2013!
affaire à suivre je vous tiens au courant !!",2,2014
3547,April,"Assurance santé qui piège ses clients... Elle attire les clients avec un prix attractif au début et n'hésite pas l'année d'après à augmenter ses tarifs de manière abusive, mais le jour où vous apprenez l'augmentation il est trop tard pour résilier, vous devrez payer un an de cotisation. Dans aucun des papiers reçus depuis le début de ma souscription, il n'est expliqué comment se passe une résiliation, lorsque comme moi vous êtes confronté à votre première assurance santé et ne connaissez pas les mois de préavis obligatoires à respecter vous vous retrouvez bloqué pour un an de cotisations.
La loi Chatel a été créée pour protéger les consommateurs de ce genre de ""prison"" face à des comportements abusifs, mais April est bien malin, il esquive cette loi en passant par d'autres biais pour ne pas y être soumis.... Ce genre d'assurance est à fuir !!!

Cliente tombée dans le panneau, encore piégée par cette mutuelle",2,2014
3548,April,"BEAUCOUP TROP CHERE    JE SUIS CHEZ APRIL DEPUIS 
JANVIER 2009 EN FORMULE EXCELLENCE JE REGLAIS  39.01 €
JANVIER 2014 TOUJOURS MEME FORMULE JE REGLE    61.75 €
SOIT 58 % D'AUGMENTATION EN 5 ANS C'EST BEAUCOUP TROP
JE RECHERCHE ACTUELLEMENT UNE AUTRE ASSURANCE COMPLEMENTAIRE
CORDIALEMENT
DENISE ROUAULT",1,2014
3549,April,"Je viens de souscrire ce matin  a cette mutuelle. Tous ces commentaires négatifs me font peur. Ai je bien fait de prendre celle ci??? Serais je bien prise en charge en cas d'hospitalisation, la pharmacie est elle bien rembousee?? N'ayant eu qu'une personne par téléphone, je me demande si je ne me suis pas faite arnaquee. Ce serait le comble car je suis actuellement en retraite pour invalidité et j'ai bien besoin d'une mutuelle.",1,2014
3550,April,"cela fait 2 ans que j'essaye de resilier cette mutuelle qui devient trop chere depuis que j'ai eu un enfant mais chaque fois je ne fais pas attention aux delais... ils ne veulent rien entendre voir ne repondent meme pas aux recommandés ou alors un mois et demi apres...
cette mutuelle ne fonctionne pas avec la loi Chatel, tout ce qui pourrait proteger le consommateur!! donc si on loupe la date, si ca augmente, si on peut plus payer...et ba...y'a rien pour nous!!",1,2014
3551,April,"Augmentation sur deux années d'environ 17% ! Malheureusement, nos retraites ne suivent pas du tout, ce serait plutôt l'inverse. Je constate de grosses différences avec d'autres compagnies, mais est-ce bien les mêmes couvertures, c'est tellement difficile d'interpréter les propositions pour un néophyte.",12,2013
3552,April,"Lors d'une expatriation d'un an à l'étranger en tant que volontaire internationale, j'étais couverte par l'assurance APRIL VI. 
J'ai envoyé un dossier de demande remboursement complet (pour un traitement antipaludique et quelques autres médicaments) début septembre 2013, que les employés d'April n'ont pas été capable de traiter correctement. 
J'ai pu me rendre compte de l'anomalie qu'en me connectant sur mon compte internet  April.  Aucune information ne m'a été communiquée sous aucune forme. L'anomalie qu'ils avaient relevé été : ordonnance manquante (ce qui était faux, je l’avais bien envoyé). 
A mon retour d'expatriation, pouvant appeler par téléphone à tarif raisonnable, j'ai appelé le service APRIL dédié. Après avoir repris mon dossier ils se sont rendus compte que ce n'était un problème d'ordonnance, la personne qui a traité mon dossier n'a pas été capable de faire le lien entre l'ordonnance du médecine et la facture de la pharmacie et même après avoir repris mon dossier, ils n’arrivaient pas à régulariser mon dossier. Ce n’est qu’en insistant plusieurs fois au téléphone  qu'ils se sont occupés sérieusement de mon dossier pour le régulariser. 
Une fois le dossier accepté les problèmes n'étaient pas terminés. Ne voyant pas le remboursement arrivé sur mon compte bancaire, j’ai repris contact avec le service client par email et par téléphone à plusieurs reprises avant qu’une conseillère sérieuse regarde mon dossier et se rende compte qu’il n’était pas renseigné correctement, ce qui a bloqué le remboursement. 
Il aura donc fallu attendre début décembre, soit trois mois et de très nombreux coup de téléphone et emails pour être remboursé. 
Lorsqu’on est à l’étranger, on a encore plus besoin d’un service de qualité. Vu les problèmes que j’ai eu pour un dossier simple, je n’ose pas imaginer les difficultés que j’aurais pu avoir en cas de problèmes sérieux (hospitalisation ou rapatriement). A ma prochaine expatriation je ne sais pas quelle mutuelle je prendrai, mais je sais laquelle je ne prendrai pas.",12,2013
3553,April,"je considere qu'ils assument le minimum sans effort pas de relation client j'aimea ce que l'on m'appel pour me demander mon avis et que l'on en tienne compte , j'aime aussi que l'on recompense ma fidélité ce qui n'est pas le cas !donc comme elle n'est pas reconue je regarde ailleur !!! normal non ?",12,2013
3554,April,"J'ai reçu ce jour ma cotisation pour 2014 avec une augmentation de 6% par rapport a l'année derniére...Je trouve le montant excessif et je decide de comparer ce montant à ce que je payais il y a 3 ans auparavant et je m'aperçois que depuis cette date, j'ai éte augmenté en faite de 50% et en ayant les mêmes garanties...Pas mieux couverts alors je les ai appelé et tout ce qui m'a été proposé et d'accepter de rogner certaine garantie pour payer moins cher.
APRIL c'est pas cher au début mais rapidement ça devient un gouffre pour votre portefeuille...A FUIR RAPIDEMENT...",12,2013
3555,April,Merci pour la résolution du problème vous avez été très réactif et cela ma sauvé la vie.....,11,2013
3556,April,"Je cherches une assurance moins chère avec de meilleurs garanties, mais je n'ai pas encore trouvé. Si une assurance me propose de meilleures garanties au même prix, je pourrais revoir la question .Messieurs les assureur manifestez vous.",11,2013
3557,April,"TRÈS BONNE ASSURANCE, qualité prix valable,contacts core,xxx",11,2013
3558,April,Nous sommes chez Aril depuis juillet 2010 et j'ai constaté une augmentation ENORME 308€ de plus en 2013. En 2010 nous payons 520€ en 2013 858€ je n'ai pas mis les centimes... Je ne suis donc pas satisfaite,11,2013
3559,April,"Je suis passé par un courtier pour trouver ma mutuelle, j'ai ainsi économie 250€ par an.
Le service client est vraiment efficace et c'est un vrai plus. Des réponses rapides à mes questions
Pour le moment je sus très satisfait de mon contrat",11,2013
3560,April,a évité,10,2013
3561,April,"April, une véritable nébuleuse, cette compagnie s'est arrangée pour échapper à la loi Chatel, impossible de résilier lorsque l'on reçoit l'échéancier car la date limite de deux mois est largement dépassée (mi novembre, date limite 31 octobre).
J'ai demander à plusieurs reprises de pouvoir revoir les garanties à la baisse pour bénéficier d'un moindre tarif avec pour réponse, tenez-vous bien une baisse de quelques euros moyennnant 1.50 euros par acte (consultation,examens,pharmacie) et ce sur toute l'année !
De qui se moquent-ils et en plus leurs conseillers osent encore répondre qu'ils font le nécessaire pour la satisfaction des clients ?
De telles pratqiues devraient être sanctionnées !
Pour ma part je viens de procéder à la résiliation.",10,2013
3562,April,"Je veux faire partager aux internautes un moment de bonheur ! Je viens de payer ma dernière échéance à APRIL !
Ils m'ont eu l'an dernier en refusant ma résiliation, je m'y suis donc pris dès janvier 2013 !
Je me sens enfin libre, léger, heureux !
Amis assurés fuyez cette boite à fric",10,2013
3563,April,Peut-être vais-je envisager de changer de complémentaire.,9,2013
3564,April,"Parce que j'ai été beaucoup malade lors de mon année à l'étranger (alors que je ne suis d'habitude jamais malade) l'assureur m'a refusé un mois supplémentaire à mon retour en France, alors que je demandais ce mois pour avoir le temps de régulariser ma situation en France!",9,2013
3565,April,"c'est quand même incroyable de passer par les réseaux sociaux pour essayer d'avoir une réponse.Je dois aller d'urgence chez le dentiste, chose que je ne peux pas faire car on me dit d 'envoyer le devis du dentiste pour un agrément préalable, sous peine de non remboursement. Après plusieurs appels avec des conseillers tél , qui me donnent tous des adresses mails differentes, j envoi donc ce devis qui reste bien évidemment sans réponse depuis plus d'une semaine.
Et je viens de lire sur les forums les différents stratéges d april, qui ne rembourse pas , les différentes plaintes collectives.
Vais-je aussi etre une victime , et jamais me faire rembourser?
Un client trés mécontent et qui a mal aux dents.",9,2013
3566,April,Moi je pense que prendre une mutuelle et très importants dans la vie soit en a des enfants ou pas parse que en sait jamais comment sera le lendemain  après s'adepent les mutuelle et leur prix et les moyen de chacun de nous c'est pour cela que je suis la aujourd'hui pour trouve une mutuelle impeut moins cher pour moi et mes enfants .voila,8,2013
3567,April,J' étais satisfait malgré une augmentation du tarif qui est passé à 208 Euros,8,2013
3568,April,"Dès que l'on sort d'une consultation médecin standard, on se rend compte qu'on est très mal remboursé. Exemple, pour une échographie de la thyroïde, facturée 125.70 Euros, la Sécu rembourse 16.46 Euros et APRIL 11.34 Euros, laissant 97.90 Euros à votre charge. A ce compte-là, ce n'est même pas la peine de payer une mutuelle. Je suis bien décidée à faire une comparaison entre différentes mutuelles et à ne pas laisser passer la date d'annulation du contrat (CT avec APRIL : 2 mois avant la date anniversaires, par LRAR...en contradiction avec la loi CHATEL).",7,2013
3569,April,"Sincèrement si le courtier en assurance quim'a vendu cette mutuelle ne m'avait pas affirmé que je serais bien prise en charge, je n'aurais JAMAIS adhéré chez APRIL.
Je paie actuellement 63.18€ pour une garantie soit-disant confort et je suis très mal remboursé de mes frais de santé!!!
Si vous avez de l'argent à perdre, allez-y vous ne serez pas déçu!!!!",7,2013
3570,April,A Fuir ......,7,2013
3571,April,"Je change de mutuelle dès l'expiration de mon contrat ( 190.00 euros par mois, contre 90.00 euros l'année d'avant.",5,2013
3572,April,"Attendez-vous à batailler pendant des semaines pour vous faire rembourser vos factures, ils font tout pour éviter de rembourser. Une énorme déception pour moi, qui avait décidé de prendre une mutuelle ""chère"" pour être sûre de n'avoir pas de problème en cas de pépin.",4,2013
3573,April,Signer un contrat dans laquelle nous ne savons pas que c'est un contrat groupe. surtout lorsque l'on est jeune et que aucun conseiller ne vous averti. C'est pas loyal !!!,4,2013
3574,April,JE VAIS RESILER CETTE MUTUELLE SANTE,3,2013
3575,April,"Ils se permettent d'effectuer des énormes hausses de cotisation (+ de 10% d'augmentation alors que les autres mutuelles ont augmenté de 3%) alors que la première année de contrat n'est qu'à moitié écoulée. Et tout cela est fait soit disant en toute légalité, alors qu'il ne respecte pas la date d'envoi de l'échéancier, ni même la loi qui permet une possible résiliation à la date d'anniversaire du contrat.
Ce sont des menteurs et des incompétents au niveau de leur service client. Ils vous disent qu'ils vont vous appeler et ne vous appelle jamais.
Voici une mutuelle santé qu'il faut à tout prix fuir et éviter si vous ne souhaitez pas vous faire avoir.",3,2013
3576,April,"trop cher, je suis pas satifaite ,j attend le mois d'octobre pour resilier mon contrat.je suis vraiment dessus de cette assurance,met le pire on ma prevenir et j ai pas voulue croix cette pers. ben maintenant j ai eu la preuve malheureusement. de payer une assurance 
et au final elle vous serre pratiquement a rien  au nivaux des remboursement.",2,2013
3577,April,"Je deconseille très fortement cet assureur. April est un assureur cher qui couvre très mal. Ils ne facilitent en rien les démarches pour les personnes habitant à l'étranger. Un exemple: 340€ de frais de kiné (10 séances classiques), remboursement April, 185€. Il faut pouvoir encaisser les 145€ de sa poche!",2,2013
3578,April,"j'ai été contacté à maintes reprises pour contracter une mutuelle par une sté de courtage qui travaille avec eux. Le 25/01/13 je décide de souscrire chez April, on se met d'accord avec le conseiller pour 1 prise en charge à partir du 01/02/13 et je demande si je peux prendre mes RDV pour des soins en février, on me répond qu'il n'y a aucun pb dc je prends mes RDV. Je rapelle à 2 reprises car je dois envoyer la copie d'attestation carte vitale mais je n'ai tjs pas de num adhérent, cela m'inquiète mais il parait que c'est pas grave, qu'ils retrouveront avec mon nom de famille. Le jeudi 07/02/2013, coup de tél du conseiller qui me dit que je vais être contacté par une personne dans 30mn afin de signer électroniquement mon contrat, 30 mnn après, RIEN! Je retel ce conseiller le vendredi celui-ci me dit qu'il se renseigne du pourquoi il n'y a rien eu de fait et me tiens au courant...après info il me dit qu'il se chargera de moi personnellement et que l'on fera cette signature le lundi suivant. SURPRISE! il me retel à 20H pr éffectuer cette signature, je dis ok mais que l'on est bien d'accord que APRIL me prend en charge depuis le 01/02/2013 comme stipuler sur le mail car j'ai eu 120 € de frais en 2 jours et là je découvre que non, le contrat prend effet que le jour de cette fameuse signature électronique!!!! (il aurait pu me donner cette info dès le début et je n'aurais pas pris mes RDV avant que ce ne soit fait). le lundi sa responsable m'explique qu'ils ne peuvent rien faire, qu'APRIL n'avait pas le code qui permet de créer le contrat, (déjà çà fait flipper de ce dire que personne n'a souscrit en janvier car apparement ce code à été recu qu'après le 31/01/13)que si elle avait su que mn contrat devait prendre effet le 01/02/13 elle aurait informé sn conseiller que cela n'était pas possible....(dc elle, elle a l'info mais elle ne la communique pas aux conseillers!!!!!) mais je lui répond que leur pb interne ne me regarde pas!on ose quand même me demander si c'est tjs ok pour souscrire ce contrat! mais ils st fous!!!! ils ne st même pas capable de mener à bien la 1ère étape et il faudrait que je me risque pour 1 an?! je pensais être assurer depuis le 01/02/2013 alors que non, et personne veut me rembourser les frais avancé, je suis écoeuré de leurs attitudes envers leus clients, ils pensent qu'au fric et non à la satisfaction du client. Je ne veux plus entendre parler ni d'APRIL ni d'INES ASSURANCE la sté de courtage.",2,2013
3579,April,"APRIL s'arrange pour vous informer des (grosses) augmentations de tarif aprés la date limite ou vous pourriez encore résilier , càd , aprés le 31 octobre !! si bien que vous êtes obligés de payer la grosse note pendant au moins une année. 
Eviter APRIL à tout prix , je sais de quoi je parle .",2,2013
3580,April,"Les garanties faîtes au téléphone n'étaient pas du tout celles dans le contrat, je me suis fait avoir, tant pis j'en prendrai une autre la prochaine fois",1,2013
3581,April,"Vous aviez une assurance pour accoucher ou bon vous semble, sans délai de carence et sans limite de frais. 
Vous vous retrouvez avec un droit d'accoucher pour 5000€ ou 10000€ pour la césarienne. Vous n'avez plus le droit de vous soigner ou vous voulez, sauf si vous êtes victime d'un accident grave. 
Vous devez demander au préalable une autorisation de prise en charge au moins 5 jours avant la date d'intervention. 
Si c'est une urgence, faite bien rédiger par votre médecin que vous ne pouviez pas attendre ou prévenir qui que se soit que c'était une urgence vitale, sinon , j'imagine bien ce qui peut se passer. Bref, sachez adhérent d'April santé que l'article L 141-4 du code des assurances vous permets de dénoncer votre contrat si les modifications pour lesquelles vous auriez du être prévenue 3 mois à l'avance, ne vous conviennent plus.

A vous de savoir si vous restez chez April ou si vous partez !
bon courage",1,2013
3582,April,"Confronté à APRIL, ses réponses formatées à rendre jalous le politicien le plus retors, j'ai appris à ne JAMAIS faire confiance et à me renseigner soigneusement ""cette leçon vaut bien un fromage"" ou plutôt quelques Euros... Monsieur de la Fontaine aurait écrit ""le Pigeon et l'assureur""",1,2013
3583,April,"ils envoient l'appel de cotisations  mois APRES la date limite de possibilité de résiliation. Ils font l'augmentation qu'ils veulent  en disant que de toute façons les clients doivent payer! en gros, quand ils vous disent combien vous coutera l'année, c'est trop tard, vous ne pouvez déja plus partir!!
je passe de 42 à 81 € par mois!!!! et en plus on me dit que l'augmentation n'est pas si grande.",1,2013
3584,April,Je vais résilier le plus vite possible,1,2013
3585,April,"Ils sont vraiment très loin des valeurs mutualistes.
J'ai essayé de résilier mais par je ne sais quelle manip ils échappent à la loi Chatel... Tant pis un an à attendre mais par principe je quitterai cette boite à fric !",1,2013
3586,April,Abus je me suis inscrite le 01/10/2012 à 55euro au 01/01/2013 Je passe à 60euro et au 01/10/2013 je passe à 65euro ABUS CONFIANCE Je devais pas autant que faire Suisje obligé d'attendre la date anniversaire pour résilier MERCI,1,2013
3587,April,"Vivement fin 2013 pour que je fuis, je me suis fait avoir cette année sur les conditions de résiliation, ils sont particulièrement tordus pour ça...",1,2013
3588,April,"Très mauvaise expérience, je vais résilier",1,2013
3589,April,Je suis piégée pour encore un an... Je vais résilier tout de suite comme ça je serai sure qu'ils ne trouveront pas un autre prétexte à la fin de 2013,1,2013
3590,April,"J'ai été très contente de cette assurance santé, rien à dire de plus",1,2013
3591,April,JE CHERCHE DONC UNE AUTRE MUTUELLE.,1,2013
3592,April,"Apres une augmentation de plus de 12% sans préavis ni justificatif ,j'ai pris la décision de résilier le contrat",1,2013
3593,April,compte des prix assez élevés devrait améliorer le remboursement des prothèses ou mettre en place un programme de prêt sur 1 ou 2 ans pour les financer,1,2013
3594,April,frustrant !,1,2013
3595,April,je me demande pourquoi les assureurs santé ne tentent pas de renouveler systématiquement un prelevement qui a  été rejeté??????,1,2013
3596,April,"2 exemples :
- L'association anti Loi Chatel ne suffit pas... Ils auraient changés les statuts pour rendre plus compliqué le fait de démissionner de la dite association ce qui permettait de se libérer (c'est le mot !).
- Dans la lettre qu'ils m'ont envoyé pour refuser ma résiliation ils m'ont indiquer que, pour l'année prochaine il fallait respecter un préavis d'un mois, alors qu'en réalité, c'est deux... Si je ne fais pas attention, je suis coincé un an de plus !
Je pense qu'il faudrait se regrouper, alerter pouvoir publics et associations de consommateurs et systématiquement les mettre en demeure de prouver qu'ils nous ont bien fourni statuts, règlement intérieur et modifications pour l'association.",12,2012
3597,April,A FUIR.,12,2012
3598,April,"Après 26 années passées chez April, mes parents décident de résilier leur contrat pour cause de prix prohibitifs  ne cessant d'augmenter ( cotisation annuelle pour deux : 2445 euros pour des prestations très basiques)
Suite à une demande de renégociation de contrat intervenue en février 2012, ils n'ont plus la possiblité de résilier avant déc 2013. Alors, lisez bien votre contrat car ces gens là ne font pas de cadeau.",12,2012
3599,April,"Bonjour  vous tous , il est vrai que l'on ne peut pas résilier les contrats a tout bout de champs , mais comme vous savez dans toutes les lois et règlements il y a des conditions et faille.
je suis conseillé en assurances et je ne travaille pas pour une compagnie en particulier.  IL EST TOUT A FAIT POSSIBLE DE RESILIER SON CONTRAT si l'on a respecter la procédure et si vous avez reçu une augmentation non justifier,  Souvent la faute vient des courtiers qui ne font pas leur travail de suivre et conseiller leurs clients.
je me tiens à votre service GRATUITEMENT Pour des informations via skype   moi.nous63",12,2012
3600,April,J envisage de changer de Mutuelle,12,2012
3601,April,"Attention, je confirme qu'avec April il n' y a aucune possibilité de résiliation dans le cadre de la loi Chatel.
Grosse augmentation des tarifs d'une année sur l'autre,mutuelle qui refuse la modification du contrat (vous ne pouvez pas changer les garanties d'une année sur l'autre).

On peut assimiler leurs pratiques à de la vente forcée.
Ne vous laissez pas séduire par leurs offres de bienvenue car malgré un fonctionnement correct, APRIL est une mutuelle aux pratiques douteuses et dont le service client n'est là que pour la forme !
Vous êtes donc prévenus, évitez cette mutuelle et n'oubliez pas de vous renseigner sur les conditions de résiliation et les perspectives de modifications des contrats qui vous intéressent.
Je déconseille formellement APRIL SANTE.",12,2012
3602,April,"Il ne faut surtout pas prendre de contrats chez eux, !!!!! Leurs tarifs sont effarants lors de l'augmentation annuelle!!!!!! Impossible de résilier chez eux, ils trouvent toujours un pretexte!!! A FUIR ABSOLUMENT!!!!",12,2012
3603,April,A éviter absolument,12,2012
3604,April,Bien sur je n'ai reçu l'échéancier que le 28/11 et il faut deux mois de délais pour pouvoir résilier la date butoir est le 31/12/2112 et j'apprends que dés le 01/01 qu'April va passer la couverture de mon contrat à Mutuelle bleue.à fuir,12,2012
3605,April,ma fille a signer un contrat depuis plus de 3 mois qui demmarre en janvier 2013 depuis elle a changer avis et demande la resiliation de ce contrat qui na meme pas commencer au telephone elle leur a expliqué en lettre recommendé selon la loi chatel resilier ce contrat on lui renvoie un courrier en lui disant que april est une association de mutuelle donc la loi chatel n'est pas pour eux. On va ou je lui ai conseiller de voir un avocat et de deposer plainte contre la mutuelle april des gens pas convenables est en plus qui forcent les gens a rester alors que le contrat n'a meme pas commencer c'est honteux ce de l'abus de pouvoir ma fille n'a que 21 ans.,12,2012
3606,April,INSCRIT DEPUIS LE 13/11 A CE JOUR LE 28/11 TOUJOURS PAS RECU MA CARTE DE COMPLEMENTAIRE!!! OR ENTRE TEMPS JE SUIS RENTRER EN URGENCE POUR DES SOUCIS DENTAIRES ET J'AI TOUT DU REGLER DE MA POCHE HOSPITALISATION MEDICAMENTS... TRES MECONTENT EN PLUS POUR ACCELERER LA PROCEDURE JE M'ETAIS RENDU MOI MEME A L'AGENCE DE NIMES CE QUI N'A RIEN CHANGE TRES DECU J'ATTENDS TOUJOURS DE LEURS NOUVELLES ET BIEN SUR MA CARTE COMPLEMENTAIRE!!!,11,2012
3607,April,résiliation impossible dates dépassées envoi des courriers après échéance augmentations++++,11,2012
3608,April,"cette mutuelle m'a fait adhérer chez eux sans que je m'en rende compte, en me disant que j'avais juste un papier à signer pour voir le devis, sans me dire que ça me ferait adhérer chez eux, et quand je m'en suis rendu compte c'était trop tard... je déconseille vivement cette  mutuelle!!!!!",11,2012
3609,April,"april n est pas une complementaire sante mais un groupe d agents
d assurance qui a une delegation aupres d une assurance
ATTENTION :ENVOI DE L APPEL DE PRIME APRES LA DATE POSSIBLE DE RESILIATION .NOUS ALLONS AU PROCES",11,2012
3610,April,"j'ai été démarché par telephone par votre societé, un long discours en me disant que je dois donner mon rib pour m'envoyer mon contrat mais que je n'avais rien a craindre que si j'etais d'accord avec vos tarifs qu'il fallait que je le renvoie signé ainsi que l'autorisation de prelevement. vos tarif était plus elevé que ma mutuelle, je n'ai donc rien renvoyé. mais voila depuis je reçois des lettres que je jette car croyant que c'etait encore du démarchage et la hier c'est une lettre de huissier !!! la je tombe de haut !!! on me réclame une somme (pres de 500€) pour une adhesion que je n'ai jamais demandé. j'ai déja une mutuelle depuis des années. donc que faire? merci",11,2012
3611,April,souhaite  savoir ou doit on expédier la lettre de résiliation et qu'est ce qui est prévu en 2013 comme augmentation.,10,2012
3612,April,"assurance trop chere 
si vous voulez resilier et bien n'attendez pas que l'on vous baisse vos mensualités meme pendant les 2 derniers mois 
Avant de vous engager sur un contrat et un montant a payer reflechissez bien car apres c'est quasi impossible de modifier .",10,2012
3613,April,a recommander quand meme,10,2012
3614,April,"voila j'ai pris une assurance santé chien/chat chez april assurances a lyon le 30 septembre 2010 ""numero adherent""
314530900 Mr piogé.
jusqu'a present je n'avais jamais eu de soucis majeur pour ma chienne ulfie  et je payais mes cotisations et je paye toujours,cependant le 27 septembre 2012 ma chienne a sauté un muret et elle a eu une mauvaise reception au sol ""elle boitait de la patte arriere droite ensuite"" ,je l'ai emmené chez mon veto habituel qui a diagnostiqué une rupture du ligament croisé et m'a conseillé de lui faire faire une operation type tplo ""modification du plateau tibial"" car l'operation classique qui consiste a remettre un ligament artificiel de tiendrait pas longtemps du fait de la musculature de ma chienne,hors aucun veto dans ma region n'est equipé n'y specialisé dans ce type d'operation particuliére coup environs 1200 euros fait a l'ecole universitaire de maison alfort ""chuva""
j'ai donc consulté maison alfort le 3 octobre qui mon confirmé la rupture du ligament
l'autre probleme c'est que le retour ne pouvait se faire apres operation se faire qu'en taxi animalier et ils ne sont pas nombreux coup 180 euros
pour les deux devis j'ai contacté april qui ont accepté

puisque le plafond de remboursement est fixé a 2440 euros

hors le 11 octobre 2012 j'ai reçu une lettre venant du service"" relations clients ""qui me signifiait que mon contrat etait resilié et qu'il prendrait fin le 31 decembre 2012
en gros l'operation coutait cher et par consequent il me resiliait !!!

j'ai contesté  sur leur site par deux fois ,sans reponse !!!
j'ai appelé au phone une personne,qui m'a dis me mettre en relation avec la personne concernée j'attend toujours !!!",10,2012
3615,April,"attention aux tarifs donnés par le demarchage internet,souvent ils ne tiennent pas compte de l'augmentation des tarifs de fin d'année.
De plus ces contrats sont considerés comme contrat de groupe,mais pas avec les tarifs ...",10,2012
3616,April,mutuelle trés bien mais un peu chere...,10,2012
3617,April,Pas de soucis majeurs. Meme en cas d'hospitalisation  pas d'avances d'argent. J'en suis satisfaite,9,2012
3618,April,"Les mensualités ont augmentées beaucoup...
depuis 8 ans!!!! et les garanties ne sont pas meilleures
Salutations
Mme Lesellier",9,2012
3619,April,"Un tres bon contrat groupe, les gestionnaires sont tres sympas et toujours disponibles. Compte sur internet facile a utiliser et sce gestion tres facile a avoir au téléphone. A recommander !",9,2012
3620,April,"Au bout d'un an, je  peux dire que j'ai été remboursé comme convenu sans probleme.  Mon fils a été hospitalisé 3 jours, tout s'est bien passé avec april",9,2012
3621,April,"Quand j'ai souscrit pour cette mutuelle, j'étais trés contente car un accueil chaleureux, un conseillé qui m'a proposé de prendre la mutuelle la moins cher sur les devis donnés. Aujourd'hui, je suis trés deçue par la qualité de ce service client. Outre le fait de donner une somme pour adhérer a cette mutuelle qui est dit qu'aprés avoir signer, je suis passée a coté lors de la communication car j'étais trés contente. A plusieurs reprises, j'ai demandé au conseiller a quand les prelevements commencaient et j'ai eu la bonne surprise d'avoir mon prelevement 3 semaines avant quand j'ai reçu mon echeancier vu que je commencais un travail donc je n'avais pas eu ma paye, ,je remercie APRIL des frais que j'ai eu auprés de ma banque pour rejet de prelevement !!!! Vu que je suis trés deçue, je ne souhaite pas payée APRIL, on me menace de saisie de salaire par huissier etc...",9,2012
3622,April,"J'ai fais le tour, sur le net, et en physique, aucun assureur ne ma reçu comme april, café convivialité était au rendez-vous.
Le conseiller savez de quoi il me parlait et sa fais déja une grosse différence. Niveau tarif excellent 10€ moins chers par mois que la moyenne des concurrents sur mon niveau 4.",8,2012
3623,April,beaucoup trot cher pour les garantis que j’attends d'une mutuelle sante. forte augmentation en début année 2011 gare pour 2012,8,2012
3624,April,"Apres avoir demandé plusieurs devis a différentes assurances mutuelle santé, je tenais absolument a faire un commentaire sur cette assurance (APRIL). Je me suis trouvé dans le meme cas que la dame plus haut. En fait, le courtier LDA la lyonnaise d'assurance qui a interceptée mes demandes de devis sur le net,
m'avait demandé afin de pouvoir établir un devis rapidement un RIB et le numéro de sécu, en précisant qu'il n'y avait aucun engagement de ma part mais que cela permettrait de finaliser le dossier plus rapidement dans le cas de mon accord.
A ma grande surprise, je reçois quelques jours plus tard, un contrat APRIL avec prélevement a échéance et en plus sans montant spécifié. Je contact immédiatement le courtier LDA et l'assurance APRIL pour demander des explications. Apres avoir mis un certain temps a avoir une personne au téléphone, on m'explique que j'ai donné mon accord par signature électronique !!! En effet, quelques jours auparavant je reçois par sms un code. Quelques minutes plus tard, une personne m'appelle sur mon portable pour me demander le code inscrit sur le sms. Stupéfaite, je leur demande a quoi sert ce numéro et cette personne me répond qu'il me faut absolument donné ce code pour recevoir le devis que d'ailleurs je n'ai jamais reçu.
Pour conclure, il me fallait faire deux courriers recommandés, une pour le courtier, l'autre pour April pour dénoncer ce contrat prévoyance santé que je n'ai jamais souscrit.
Attention donc a cette tromperie, d'ailleurs je compte porter plainte.",8,2012
3625,April,"En 02/2012 le démarcheur avec qui nous avons déja eu affaire, nous téléphone pour nous proposer une nouvelle mutuelle dont le prix est super alléchant € 125.52 apres des comparaisons  et des hésitations de notre part, nous acceptons de signer.
2 mars 2011 nous recevons notre numéro d'assuré et un guide pratique. le 19 décembre 2011 nous recevons  les cartes tiers payants - certificat d'adhésion et le contrat April Optimalis santé  et l'échéancier pour un montant mensuel de € 139.88 et non 125.52€ comme promis lors de la signature.
le 20 décembre 2011 nous faisons un courrier simple au démarcheur - pas de réponse le 29 décembre 2011 nous lui envoyons un courrier en recommandé avec AR, il nous a téléphoné  pour nous dire "" je vous comprends,  j'ai des soucis avec plusieurs de mes dossiers - je vous propose de laisser courir le dossier et je m'engage a vous envoyer un cheque de la différence "" La nous avons commencé a avoir des doutes  car cette proposition ne nous semblait pas tres logique. Mais nous  confirmons n'avoir jamais  reçu aucun cheque. Mais aujourd'hui le probleme est dans une société de recouvrement  et la conseillere que nous avons eu au téléphone n'a rien voulu savoir et ne nous a apporté aucune solution. je vous conseille de fuir cette mutuelle",8,2012
3626,April,"On m a annonce un tarif et des réductions ( 50€ remboursé, cheques cadeaux....) 
1mois plus tard mon tarif augmente de plus de 5€ , je n est jamais eu mes cheques cadeau ni mon remboursement de 50€
J ai appelé dés la hausse de tarif, on devait me recontacter mais je n est jamais eu de nouvelle j ai du rappeler et on m a simplement dit que l on pouvait rien faire...
J ai donc deposer plainte on verra si april réagi",7,2012
3627,April,"En date du 12/12/2011, j’ai été contacté par Mme *****  afin de me proposer une complémentaire santé.
Lors de sa proposition, cette personne m’avait vanté (et c’est ce qui m’a décidé) le fait que les concurrents augmentaient leurs tarifs en 2012 mais que ce n’était pas le cas pour les contrats et qu'elle « m’offrait », les frais d’inscriptions (entre autres arguments…). Ce contrat devait me couter environ 27€ par mois et devait prendre effet a parti du 10 janvier 2012.
Le 21 décembre 2011, j’ai effectivement reçu le dit contrat qui ne correspondait pas du tout a ce que j’en avais déduit lors de ma conversation téléphonique avec Mme *** tant au niveau de la forme qu’au niveau des montants (60.63€ le premier mois incluant les frais de dossier dont je devais etre exempt et 29.19€ les mois suivants).
J’ai donc tenté a plusieurs reprises d’appeler Mme ****  avec les différents numéros que j’avais a ma disposition et notamment celui qu’elle m’avait fournis pour « la joindre facilement ».
Celui-ci n’était en fait qu’une boite vocale me proposant de laisser mes coordonnées pour qu’une personne me rappelle « dans la minute » mais, oh surprise ! La messagerie de cette boite vocale était constamment pleine.
Apres de nombreuses tentatives infructueuses j’ai décidé d’appeler le numéro du service client inscrit sur le contrat. Un monsieur me répondit et apres lui avoir exposé la situation, il m’expliqua que les arguments présentés lors du démarchage de LEUR courtiere étaient inexactes car les contrats augmentaient bien eux aussi en 2012 et que les frais de dossiers ne pouvaient etre offerts.
N’étant pas satisfait de la prestation car, d’une part le démarchage téléphonique ne correspondait pas au contrat reçu et d’autre part du fait meme que le service client brille par son absence me laissais présager de l’efficacité de les services futurs, j’ai décidé suivant l’article L. 121-
20-16 Code des assurances d’user de mon droit (quatorze jours a compter de la réception ET de la
signature du contrat) de rétractation et envoyé le 23 décembre 2011 une lettre en recommandée avec AR a l’adresse stipulée dans mon contrat indiquée ci-dessous. Un prélevement a été fait sans mon accord en début janvier, ayant fait opposition un personnel d'April me contact pour me signaler que je n'avez pas payé mon premier prélevement, que l'adresse a laquelle j'avais envoyer ma lettre et le contrat pour résilier n'était pas la bonne (la seul adresse qui figurée sur mon contrat papier, lui expliquant donc la situation, la personne ne savez pas quoi répondre et me laissa sans réponse. J'ai recu de multiples appels les quelques semaines suivantes , dont l'un ou on me disait que je ne pouvait rien faire, le délai de rétractation n'était pas respecter et qu'il fallait donc que j'attende 1 an de cotisation pour pouvoir résilier me voyant impartial la conseillere n'a pas mieux pensée a faire que de me proposer de reprendre ce contrat pour 2013 et de laisser couler cette année...ceci attestant la mauvaise fois et l'incompétence de cette ""société"". Et voila que je recois une lettre de la société IJ cof une société de recouvrement me demandant 4X la somme dut, je pense tout simplement que c'est une société qui fait son beurre en arnaquant, en ""essayant"" de faire pression, avec un gros probleme d'échange entre les services, il est bien dommage de devoir prendre le chemin de chez l'avocat pour une complémentaire.

Cordialement :)",7,2012
3628,April,"exellente mutuelle , jamais eu aucun probleme ,",7,2012
3629,April,bonne assurance dans l'ensemble,7,2012
3630,April,j ai demandé un devis santé chez APRIL et je me suis retrouvée avec un contrat d office et les prelevemnts qui vont avec!!et depuis je suis harcelée pour payer les cotisations,7,2012
3631,April,"pas de commentaire particulier, sinon que je la recommenderai a personne, on se moque des assurees, on encaisse les cotisation et ensuite débrouillez-vous",6,2012
3632,April,Auncun remboursement depuis 2ans. Ils redemandent sans cesse les memes documents pour faire trainer les démarches et se renvoient la balle de service en service.  A éviter absolument,6,2012
3633,April,je pense changer cette mutuelle a échéance,6,2012
3634,April,"Avec les forfaits optiques, dentaires ... figés, ces garanties se déprécient avec l'augmentation du cout de la vie, ce qui équivaut a une réduction des garanties avec augmentation de la prime d'assurance. (cherchez l'erreur!!!)
Avec la flambée des primes, les personnes âgées ayant de faibles ressources financieres ne pourront pas conserver leur mutuelle",5,2012
3635,April,Sans mise a jour des primes je serai dans l'obligation d'aller a la concurrence,5,2012
3636,April,je ne comprends pas que la proposition de transformation du contrat actuel (entreprise) en individuel soit aussi élevé alors que les propositions par internet sont moitié moins cheres !!!,4,2012
3637,April,je me suis inscrit le 2/04/2012 et me suis retracté aussi vite au vu des commentaires fort mécontent.j'ai envoyé mon recours en renonciation le 4/04/2012 soit comme tous le monde le vois seulement 2 jour aprés le debut du contrat.malheureusement vu l'incompetence incroyable du personnel ils n'ont pris connaissance de ma renonciation que le 14/04/2012 soit 10 jours aprés l'envoi.donc ma femme ne présente en aucun cas aucun element pouvant nous lier de prés ou de loin a cette soit disant mutuelle.bizarement les premier remboursement apparaisse le 17/04 pour un soin effectué le 10/04 en sachant que le recommandé est arrivé le 06/04 et que de toute maniere c'est la date d'envoi du recommandé qui annule les garantie soit en ce cas je fus couvert que 2 jours.donc j'ai effectué les remboursement que m'avait effectué la mutuelle vu qu'ils n'avaient pas pris en compte ma renonciation et qu'ils ont meme trouvé le moyen de me traiter de menteur en me disant que j'avais utilisé la carte tier payant.ce qui est totalement faux et qui de surcroit ils devaient arreter les garanties au bout de 2 jours.donc me voila dans une galere sans nom a cause d'incompetents.je ferai valoir mes droits au tribunal si ca les amuse en me sachant dans mes droits.un seul conseil fuyez cette soit disant mutuelle.,4,2012
3638,April,"Franchement, voila un bon compromis a souscrire en priorité.
Des que je peux quitter ma complémentaire actuelle, je souscris.",4,2012
3639,April,"Je suis super content d'avoir choisi april, j'ai meme conseillé a deux de mes amis de souscrire ce qui mas permis de recevoir deux cheques cadeaux, mon conseiller m'a fais part de leurs offres satisfait ou remboursé un plus pour une mutuelle",4,2012
3640,April,"Le but d'April Santé est d'engrenger des cotisations en n'ayant que faire des adhérents qui sont uniquement des clients qui doivent payer. 
Les services ne communiquent pas entre eux, les personnes en charge du dossier vous promettent des choses qui ne sont pas appliquées. En somme aucun conseil n est apporté ... Une mutuelle a fuire absolument !",4,2012
3641,April,"Je viens de comparer et franchement, c'est le meilleur compromis.
Souscrivre vite.",4,2012
3642,April,"Franchement April n'est pas crédible. Avec l'expérience que je viens d'avoir, je vous déconseille de souscrire chez eux. Réfléchissez bien avant de signer électroniquement meme si vous ne leur envoyez pas le dossier papier signé,ils ne vous lâchent plus. Je vais etre dans l'obligation de porter plainte pour non respect et abus du code de la consommation relative aux renonciations et pour défendre mes droits. C'est  un comble....en plus les échanges par lettres recommandées coutent chers!",4,2012
3643,April,il serait intéresant de pouvoir revoir les garanties,4,2012
3644,April,Je ne déconseille pas du tout cette mutuelle !,4,2012
3645,April,"je vais chercher une autre assurance de mutuelle santé en prenant des précautions.
2 lettres restées sans réponse ! les garanties de la carte du tiers payant ne correspondent pas au contrat",3,2012
3646,April,je serai encore plus satisfait si le prix n'augmenterait pas sans cesse.,3,2012
3647,April,pas chers mais en fait ne rembours rien sur le simplants et pas grand chose sur les courronnes et pourtant quand on signe ils disent que ça rembourse bien,3,2012
3648,April,"J'étais en maladie et en procés avec mon employeur, c'etait une mutuelle entreprise, je les ai appelé en leur expliquant la situation de conflit, et au télephone on m' a repondu: pas de soucis, vous etes toujours prise en charge. ils ont accepté aussi la prise en charge au niveau de l'opticien, et 2 mois aprés l'opticien me ménace car la mutuelle ne veut pas le rembourser sous pretexte que je ne fais plus partie de l'entreprise (dixit l'employeur)! ce qui etait faux, le juge devait décider ! j'ai téléphoner a April : aucun dialogue possible , depuis il me menace pour d'autres remboursements, ce qui est illegal.",2,2012
3649,April,"A ne pas souscrire !!!
Vous feriez une sacrée erreur!",2,2012
3650,April,remboursement pas  a la hauteur du prix du contrat c'est pour cela que je quitte je ne conseille ce conta a personne,2,2012
3651,April,"Fort mécontente, j'envisage de changer de mutuelle",2,2012
3652,April,"Pour un couple 5 €uros par jour c'est trop cher !!!Niveau 2
A quand une évaluation progressive selon l'utilisation qui entraînerait une taxation pour abus. La mutualisme de 1930 permettait de supporter quelques exces, en 2012 l'acces au remboursement pas toujours tres contrôlé pese trop sur l'utilisateur a faible consommation.",1,2012
3653,April,Je vais changer de compagnie a ma prochaine échéance annuelle,1,2012
3654,April,"Tres satisfait par leur professionnalisme les tarifs sont honnete et égal ou moins élevée que leurs concurrents, mes un service clients au top",1,2012
3655,April,"Je déconseille completement April, une mutuelle qui est juste bon a vous demander de payer et pour laquelle il faut se battre pour avoir ses remboursements. 2 ans qu'elle trouve LE petit vice qui empechera la résiliation. 2 ans que notre contrat subit des augmentations pas pensable!!! nous ne sommes pas des pigeons, nous payons déja bien assez, alors réflechissez bien et ne vous engagez pas chez April!",1,2012
3656,April,attendons la suite.,1,2012
3657,April,augmentation prohibitive 17% c'est beaucoup,1,2012
3658,April,"Cette société de meme que les autres du meme type (sociétés anonymes) jouent sur la confusion avec des mutuelles. Or ce sont des sociétés commerciales (entreprises pour réaliser des bénéfices sur le dos des assurés). Les vraies mutuelles n'ont pas de but lucratif. La loi CHATEL ne protege que les adhérents des vraies mutuelles (résiliation possible dans les 20 jours de l'envoi d'appel de cotisation). Elle ne protege pas les clients de sociétés du genre d'APRIL (ALPTIS également, etc. la liste est longue).

Conclusion : évitez soigneusement APRIL, ALPTIS, etc. (pour plus de noms renseignez-vous bien et allez vir les associations de défense des consommateurs).",1,2012
3659,April,On peut trouver mieux,12,2011
3660,April,APRIL A FUIR absolument ne tient pas compte de la LOI CHATEL TARIF EXORBITANT et obligatoire,12,2011
3661,April,ne respectent pas la loi chatel et augmentent leurs cotisations de façon exagérée et prohibitive,12,2011
3662,April,Assurance a fuir absolument,12,2011
3663,April,bonnes prestations mais tarifs elevés (5B niveau 2),12,2011
3664,April,Pas moyen de changer de mutuelle avec la loi Chatel .,12,2011
3665,April,"Le relevé des cotisations reçu bien sur apres le délai des 2 mois de préavis et vous voila containt de souscrire pour une nouvelle année !!! A des tarifs prohibitifs !!!
A PROSCRIRE SANS HESITATIONS.",12,2011
3666,April,"Surtout souscrivez les contrats individuels d'une vraie compagnie et ne vous faites pas embarquer dans un contrat de groupe comme celui-ci, en cas d'augmentation vous n'aurez aucune porte de sortie... a bon entendeur!",11,2011
3667,April,"Pas de possibilité de dialogue avec les téléassistances de l'assurance, ils se réfugient derriere leur ""association"" et leurs droits. Aucune possibilité de les quitter sans attendre la date anniversaire l'année suivante et le préavis de 2 mois.",11,2011
3668,April,Je conseille cette mutuelle.,10,2011
3669,April,"dommage: le prix est assez élevé sinon rien a redire. De bonnes garanties générales, par contre j'attends un devis depuis 3 jours pour réajuster mes garanties (et mon tarif). sans nouvelles... tiens tiens....",10,2011
3670,April,Satisfaction sauf 12% d'augmentation en janvier 2011 et impossibilité de bénéficier de la loi Chatel car assurance groupe.,10,2011
3671,April,dans l'ensemble je suis satisfait,10,2011
3672,April,"Toute ma famille proche est chez April et tous en sont contents.
Je la recommanderai .",9,2011
3673,April,je conseille cette mutuelle !,9,2011
3674,April,"bonne mutuelle,je ne sais pas quel sera l'évolution des tarifs pour 2012,si il y a augmentation(vraisemblable)je reconsulterai d'autres sociétes",8,2011
3675,April,Tres satisfaite,8,2011
3676,April,"J'ai voulu au bout de 6 mois doubler ma mutuelle pour etre mieux remboursé, chose qu'on m'avait dit tout a fait possible quand le contrat n'étais pas encore signé, et en fait c'est du pipeau, sous peine que j'ai eu 3 rendez vous de trop chez le dentiste (pour des soins tout a fait ordinaire) je suis une mauvaise cliente... Bas oui tout les mois, les sous que je leur envoie ces surtout pas pour qu'ils m'assurent...",7,2011
3677,April,"rapide, efficace acces internet simple ( suivi ) .Seul petit bémol : il faudrait pouvoir scanner et envoyer par mail les demandes de remboursements pour éviter tout courrier papier",6,2011
3678,April,je regrette que les dépassements des chirurgiens etdes anethésistes ne soient pas pris en charge en totalité,6,2011
3679,April,"Bonjour, moi je suis satisfait de mon courtier 
il m'a orienté sur la compagnie april pour la mutuelle santé. vous pouvez me contacter  lilou5185@yahoo.fr",6,2011
3680,April,Tres bonne mutuelle jamais de soucis de remboursement ni de prise en charge le seul bemol c'est que les tarifs sont un peu cher.,5,2011
3681,April,"OPTIONS NON COUVERTES PAR OPTIMALIS 6 : CHAMBRE PARTICULIERE NON PRISE EN CHARGE EN SEJOUR SOINS DE SUITE, FORFAIT OPTIQUE MEDIOCRE.
OPTIONS SANS INTERET : NAISSANCE / ADOPTION, TRAITEMENT DE LA MYOPIE  
MAUVAIS RAPPORT QUALITE/PRIX",5,2011
3682,April,"Bonjour, ma courte histoire en quelques chiffres : devis au 24 décembre 2010 pour 85 euros, souscription au 27 décembre 2010, réception de l'avis de cotisation début 2011 : 85.xx euros au prorata des 5 jours. Puis 93.xx euros en 2011 !!!<div><br/></div><div>+9.5 % en une semaine, évidement pas prévenu de cette hausse une semaine avant.</div><div><br/></div><div>Ils justifient ça par une taxe de 3.5% ""de la part de l'état et de la part de la sécu, soit 7%"". Alors que je ne vois les traces que d'une seule et unique sur internet.</div><div><br/></div><div>Donc +6% leur sont directement imputable. </div><div><br/></div><div>Absence totale de communication la dessus, reste a voir la résiliation maintenant.</div><div><br/></div><div>Dégouté de leur gestion donc.</div>",1,2011
3683,April,"J'ai souscrit cette mutuelle depuis un an, au prix de 141 euros par mois et un an apres (01/01/2011), elle passe a plus de 157 euros par mois, c-a-d, plus de 11% d'augmentation ?",1,2011
3684,April,"<p>Bonjour, moi aussi je suis ""victime"" de la compagnie April : cette derniere m'a envoyé fin décembre 2010 son appel a cotisation dument réajusté pour l'année 2011. Souhaitant de ce fait résilier mon contrat santé par lettre recommandée avec accusé de réception, la compagnie m'a précisé qu'il était impossible de résilier le contrat au titre de la loi chatel sous prétexte que j'avais souscrit en individuel un contrat groupe !! Meme si nul n'est censé ignorer le loi, le consommateur reste  perdu dans les dédales du code des assurances, et devient encore et toujours ""le dindon de la farce"" face a des sociétés qui par divers tours de passe passe juridiques ""blindent"" pernicieusement leur conrat.</p>",1,2011
3685,April,"<p>A fuir au plus vite ! Un contrat attractif a la souscription, 6 mois apres augmentation des primes de 19,82%. Je vais résilier pour augmentation tarifaire injustifiée</p>
<p> </p>
<p> </p>",12,2010
3686,April,"Je trouve que les tarifs sont tres élevés par rapport a nos revenus de retraités,de plus il ya des médicaments qui ne sont pas pris en compte!",12,2010
3687,April,"Encore une augmentation faramineuse de 10% apres les 14% de l'année derniere.

Je découvre tout cela sur leur site car April ne prévient pas ses clients par courrier.

Donc aucune chance de résilier le contrat dans les temps car en plus, ils ont trouvé une combine pour ne pas accepter la loi Chatel",12,2010
3688,April,"BEAUCOUP PAYER (les cotisations) POUR PEU DE GARANTIE SUR LES POSTES DENTAIRES ET OPTIQUES
MEME SUR LES FORMULES LES PLUS FORTES
PREVOYEZ DE METTRE LA MAIN AU PORTEFEUILLE AUCUN RESEAU DE PROFESSIONNEL PARTENAIRES CONTRAIREMENT AU RESEAU CARTE BLANCHE DE SWISSLIFE HORMIS LA PHARMACIE QUI ACCEPTE LA CARTE TIERS PAYANT ALMERYS DE APRIL


MAJORATION DES COTISATIONS EN CAS DE REJET DE PRELEVEMENTS",12,2010
3689,April,"c'est une trés bonne mutuelle. mais trés cher, je suis client depuis 6ans chez cet assurance, et je paye toujours aussi chére en comparaison d'autre mutuelle.elle ne fait pas le tiers payant pour toute actes.",11,2010
3690,April,"pour l'instant je n'ai pas eu de gros pb de santé. On verra par la suite!!!!!!!!!
Mais a ce jour je suis totalement satisfaite rapport qualité prix.",11,2010
3691,April,"Trop chere pour un retraité.
Mais tres bien remboursé tant pour les frais optique que les soins dentaires et frais dentaire",11,2010
3692,April,"Je viens de subir une grosse opération et j'ai été tres mal remboursées de mes frais d'hospitalisation ainsi que des dépassements d'honoraires des médecins (groupe April assurances et Aglae gestion). Ma mutuelle santé est trop chere, 69,52 euros par mois et c'est la raison pour laquelle je change de mutuelle en janvier pour avoir de meilleures garanties a un cout moins élevé.",11,2010
3693,April,tres tres mauvais niveau tarif  au bout d un an      aucun respect pour les anciens clients       merci,10,2010
3694,April,"Je voulais alerter les futurs assurés d'APRIL sur l'aspect malhonnete de l'approche de cette mutuelle....  prix merveilleux pour l'adhésion... pendant 1 an ns avons l'impression que cette mutuelle est correcte question rapport qualité prix... et tt d'un coup, ceux-ci se rattrappent 1 an apres avec une augmentation abusive sur la prime annuelle....   (apres interrogation aupres de plusieurs comparateurs et courtiers... j'ai donc pu constater que la prime (meme ages , memes garanties ) était moins chere pour un nouvel arrivant et surtout qu'ils m'affirmaient que cette augmentation devait etre moins importante... et la cerise sur le gâteau...! impossible de faire rentrer en compte la loi chatel... (?? ) et enfin,en ont rien a faire car risque pas grand chose !!!  bref, je les quitte avec plaisir... cela s'appelle de l'abus de confiance... si vs connaissez une bonne mutuelle, je suis preneur!!!   
merci d'avance",10,2010
3695,April,"Attention ! La loi Chatel ne s'applique pas. La disponibilité de l'accueil téléphonique s'est bien améliorée en 2010. Proposent un forfait ""Médecines naturelles""",10,2010
3696,April,je suis tres satisfait de ma mutuelle sante april je la recommanderai a mes amis et proches.,10,2010
3697,April,335 euros par mois pour un couple!...sans tiers payant pour labo et radio !? sans justification et avec mépris de l'agent conseil..ABANDON!!,10,2010
3698,April,aucun probleme depuis l'ouverture ( moins d'un an). peut etre juste un peu cher par mois. le seul probleme est qu il est difficile de savoir ou appeler.,10,2010
3699,April,"je pense qu'April pourrait etre plus correcte, l'année derniere les prix ont augmenter en fin d'année avec aucune possibilité de partir( trop tard) en décembre. Je n'ai pas apprecié du tout, donc je quitte cette année. le prix a augmenté de plus de 10 Euros par mois.",10,2010
3700,April,la premiere annee prix acceptable  puis ensuite tres forte augmentation au 1 janvier.   rapport qualite decevant des le 1 janvier et les annees suivantes   j aurai du aller chez les concurrents beaucoup plus rapidement.  a  ne  surtout pas recommander,10,2010
3701,April,CHERE  ET MAL  REMBOURSEE  ET DE TRES FORTE AUGMENTATION AU BOUT D UN AN    A NE PAS RECOMMANDER,9,2010
3702,April,"pour mon assurance sante, il y a des garanties familiales qui ne concernent pas les senoirs et par contre manque des garanties concernant les protheses auditives",9,2010
3703,April,"Les prix sont les moins chers comparés sur devis, moyennant une participation sur les medicaments. Je la recomande",9,2010
3704,April,"On m'a vendu un contrat qui ne m'a servi a rien toute l'année je ne suis meme pas remboursée intégralement sur une simple visite chez le médecin je paie 10 euros de ma poche...
losque j'ai voulu modifier mon contrat quitte a payer plus cher ça n'a pas été possible ! sachant que j'ai un enfant en bas age, je n'aurais pas eu de mutuelle c'était pareil.",9,2010
3705,April,Juste un reproche a leur faire : pour certains remboursements je ne savais jamais s'il me fallait envoyer ou non une facture alors que la carte vitale avait été donné donc la mutuelle devait suivre.,9,2010
3706,April,"Grande rapidité et suivi des remboursements ; tres bonne réactivité,amabilité , précision et fiabilité du service client.",9,2010
3707,April,le plus embetant est le tarif mais voila ça sera toujours le cas et avec le tiers-payant c'est pas mal,9,2010
3708,April,"tres bonne mutuelle, avec le tiers payant qui passe partout,je n'ai augmenté que 1euros50 l'an dernier, une gestion irreprochable, je conseil tout le monde de passer chez eux surtout si vous avez des lunettes qui coutent super chers",7,2010
3709,April,"April est la meilleure assurance santé et prevoyance et franchement elle a une très bonne gestion, les conseillers sont tres accueillant en fait j'ai pu adherer a april grace a la confiance qu'ils ont créé. fiere d'april mon assurance",7,2010
3710,April,Bonjour tous le monde j'ai pris April Assurance sa fait 5 ans que j'y suis et super service et prestation j'ai jamais eu de probleme avec eux A RECOMMENDER!!!,7,2010
3711,April,"Cotisations très correctes, garanties choisies bonnes par rapport aux mensualités.
Remboursements rapides et visible sur son compte internet, vraiment performant!
A RECOMMANDER",7,2010
3712,April,un peu cher mais bon remboursement dommage qu il faille payer pour l optique quand on en a pas besoin,5,2010
3713,April,"mal rembourse il faut prendre des options en plus pour avoir un minimun cher pour ce qu il propose pas de remboursement de depassement d honoraires
non satisfaite",5,2010
3714,April,Le niveau des garanties est excellent lors de certaines comparaisons . service client  honnête .Bonne satisfactions .,5,2010
3715,April,"les psy pour enfants ne sont pas pris en charge, les séances de kiné sont plafonnées à 50 euros , ici aucun n'est à ce tarif, idem pour les dents ,....bref je ne suis pas satisfaite",4,2010
3716,April,"très bons et produits novateurs incluant prestations SS... recherche de nouvelles cibles, adaptation à différents profils",4,2010
3717,April,"Prix de l'assurance au démarrage pas trop chère mais en 3 ans, grande augmentation pour un remboursement moyen.
Sinon rapidité au niveau des remboursements et personnel disponible et à l'écoute en cas de besoin d'explications.",4,2010
3718,April,bien surtout pour l'optique mais un inconvénient quand même lors que vous les quitter pour une raison ou l'autre et que voulez revenir plus tard pas disposer à vous renseigner,3,2010
3719,April,"C'est pour moi le meilleur rapport/qualité prix.
Bien sur il pourrait améliorer
les prestations dentaires et
optiques ce qui fait le défaut de toutes les mutuelles compte tenu des couts pour les patients",3,2010
3720,April,très deçu car il demande au bout de 6 mois une augmentation des cotisations alors que les forfaits ne se remetront a 0 qu'au mois de mai,3,2010
3721,April,"Assurance trop cher pour le peu de remboursements que l'assureur doit prendre en charge,nous(couple) sommes pris à 100% par la cpam,et de ce fait,la mutuelle ne fait qu'empocher le chèque tout les mois,mis à part ,les vaccins,il ne rembourse rien d'autre,donc à voir....",3,2010
3722,April,"Je suis adhérente depuis plus de 20 ans et je suis satisfaite des services, j ai pu renégocier mon contrat avec un tarif moins élevé et une couverture plus adaptée à mes besoins.Peut-être pas  la moins chère mais rapidité et service assuré.",3,2010
3723,April,"COTISATION TROP ELEVEE , REMBOURSEMENTS PAS ASSEZ CONSEQUENT POUR PERSONNE AGEE
NON MALADE DEFAULT DE REMBOURSEMENT SUR OPTIQUE ET PROTHESES DENTAIRES ET AUTRES",2,2010
3724,April,"rien a dire c est sans retenu que je le conseil remboursement 72h apres cpam franchement bien 
allez y les yeux fermees",2,2010
3725,April,"Je suis chez April depuis plusieurs années et dernièrement je leur ai demandé transformer mon ancienne formule(BALINEA 156.61 euros pour 4)plus assez performante en (SP COFORT 156.77 euros pour 4)plus performante notamment au niveau de l'optique.Il ont refuser sous prétexte que 3 personnes sur 4 qui portent des lunettes ce n'était pas intéressant pour eux ça leur couterait trop cher !!!!(moi tout les 12 mois,mon mari tout les 3 ans,mon fils tout les 18 mois)A vous de juger!!!!",1,2010
3726,April,"je suis nouveau client, mon dossier a été parfaitement suivi, bonne transmission de la MSA à April, j'attends de voir pour les remboursements",1,2010
3727,April,"1er desagrement ;pour devenir client chez eut vous devez payerune taxe de20euros.
2e desagrement.il vont vous pretende que vous serez renbourse en 24h.C'est faut.compte au mieu 8 jours.ensuite ne choisise pas le releve electronique en 2ans,je n'ai jamais eu acces à mon dossier.le rapport qualite prix et de plus en plus chere.pour une couverture de base il vous en coutera pour l'annee, il vous en coutera 392euros.a oui j'oublier les franchise de 1,50 EUROS PAR ACTE QU4IL RETIENNE EGALEMENT.c'est a dire que les franchise que la secu vous retiens la mutuelle vous la retiens egalement.ceut qui veux dire que vous les paye 2fois. et c'est comme ca quil ce gave.je vient detrouve une aure mutuelle ou je vais gagne80euros  par an s deconomies.par raport a chez april.une autre ou je vais gagne49 euros par ans .je vous en conjure il y a beaucoup moin chere que april sante .arrete de payer trop cher.la sante est le bien le plus precieux que nous possedon.",12,2009
3728,April,"Remboursements trop longs , hausses de tarifs excessifs ,le SAV est cordial mais pas très efficace.",12,2009
3729,April,Remboursements se réduisant comme peau de chagrin. Il devient préférable de garantir l'hospitalisation et de faire de l'auto-assurance pour le reste,12,2009
3730,April,rapidité des remboursements et bonne écoute des conseillers en contrepartie d'une prime élevée pour le contrat BALINEA Santé,12,2009
3731,April,"Ma mère était atteinte d'un cancer du côlon, elle n'avait pas assez de jours hospitalisation 30 jours seulement par an.

Aucun effort de la part de cette mutuelle et face à cette maladie il n'était pas possible de changer de prestation tarifaire, il fallait attendre la date d'échéance pour changer les garanties. 

De plus, il y avait à plusieurs reprises des retards dans le traitement des factures que l'hôpital envoyait à cette mutuelle.

50 eurso de remboursement (part mutuelle )pour une paire de monture verres progressive montant totale 468 euros avec une mutuelle de 77 euros par mois.
Qu'elle honte de profiter des personnes âgées.",12,2009
3732,April,"Ancun probléme dans l'ensemble, remboursements et prises en charge tres rapides, le probléme de prix n'est pas lié à l'assureur mais à l'assuré, c'est avec regret que je doit résilier, cordialement",12,2009
3733,April,je suis pas du tout satisfait de leurs services .  j suis chez eux depuis deux ans et je n'arrive pas à résilier . ne leur faite pas confiance quand ils disent que c'est un tarif fixe . dés la premiére année vous allez voire la facture augmente de 5 euros systematiquement. je souhaiterais avoir votre avis sur mon souhait de les attaqué en justice,12,2009
3734,April,MANQUE DE RÉACTIVITÉ DANS LE SUIVI DES CLIENTS AUCUNE DÉMARCHE ANNUELLE PERSONNALISÉE POUR ACTUALISATION DU CONTRAT,11,2009
3735,April,"pas mal du tout .rien à redire sur les garanties et le service client est facilement joignable, on est vite et bien renseigner et c'est une assurance réputée",11,2009
3736,April,je beneficie d'un ancien contrat devenu tres cher qu'ils refusent de revoir a la baisse (je leur coute trop cher .un contrat similaire actuellement coute 2 fois moins cher...je les quitte !!!,11,2009
3737,April,"Je suis affilié chez eux depuis bientôt 1 an et la qualité d'écoute du service client est très bien, renseignement rapide. Site internet parfait, SMS pour info remboursement SUPER. Juste que le prix est un peu cher.",11,2009
3738,April,"Bon contact avec l'assureur, remboursement rapide. A conseiller. 
Le petit ""ic"" le prix mais faut reconnaitre que je suis bien remboursé.",11,2009
3739,April,"J'ai toujours des soucis pour les remboursements, soi-disant il faut tel papier .. Mais au final non.
Puis il ne faut rien de particulier et au final il faut un nouveau papier à faire remplir par le médecin.
Standard injoignable, soi-disant ouvert le samedi matin mais pas toujours ...",11,2009
3740,April,"je suis adhérente depuis peu, j'ai eu besoin d'une paire de lunette la prise en charge à été rapide... de plus le service client est facile à joindre, efficace, et agréable",11,2009
3741,April,"Correct point de vue remboursements de soins normaux. N'ai, heureusement, pas eu l'occasion de faire appel à leurs remboursements pour frais d'hospitalisation.

Ce n'est peut-être pas l'assurance la moins chère sur le marché",11,2009
3742,April,je suis a april depuis 4 ans par l'intermediaire de mon emloyeur je suis seul assure et je paie 47 euros/mois j'ai 54 ans et fait des examens sanguins dents lunettes ect et je n'ai jamais deboursse un cent pour les lunettes un coup de fil et l'accord est donne a l'opticien pour toutes les autres prestations aucun problèmes il y a moins cher c'est sur mais on en a pour le prix de sa cotisation et même a la retraite dans 6 ans je resterai fidèle la seul qui dans mon cas rivalisait est la swiss pour finir j'ai mis a peu prés de 6 mois pour bien choisir je précise que je travail depuis 1971 et que je n'ai jamais eu de mutuelle je n'en n'avais pas l'utilité jamais malade mais avec l'age on ne sais jamais,11,2009
3743,April,"tres bonne relations clients 
comme tout retraite bas revenus je souhaiterais une cotisation moins élévée",11,2009
3744,April,"mutuelle santé assez chère
mais un bon rapport qualite /prix
dommage qu'il n'y a pas de repport si non utilisé une année par ex: protese dentaire ou lunette",11,2009
3745,April,"manque de clarté par leur représentant  de plus il s'avance sur des remboursements en optique ,complétement mensonger ,d'ailleurs je ne renouvellerer pas l'année prochaine",11,2009
3746,April,"Mutuelle santé très intéressante au niveau tarif la première année mais très vite on vous augmente sans vous avertir.
Et impossible d'avoir un contact capable de vous expliquer.
De plus la carte est éditée pour 3 mois seulement, on ne la reçoit pas régulièrement",10,2009
3747,April,en cherchant dans la gamme il y a des formule presentant un bon rapport qualite prix pour un couple sans enfants pas de problemes pour la rapidite des remboursements,10,2009
3748,April,L'intérêt du client n'est définitivement pas une priorité pour April. Traiter les clients comme des portefeuilles ambulants a qui il faut parler le moins possible semble être leur priorité. Même le site internet est conçu plus pour faire écran que de rendre service. Triste...,4,2009
3749,April,"rapidité, meilleur prix sur un régime alsace moselle. situation client consultable en ligne. brochure explicative bien élaborée.",2,2009
3750,April,"Bonne assurance ,Rapiditer dans les remboursements ,tarif abordable ,tiers payant,tres bonne accueille et renseignement",2,2009
3751,April,"des ""frais de gestion"" de 1,50 E sur acte : mon médecin traitant et spécialistes délivrent des ordonnances de 3/6 mois idem pour séances de kiné pour chaque et chaque passage en pharmacie soit 50% en + de ma cotisation mensuelle!",2,2009
3752,April,excellent rapport qualité prix avec des  niveaux de  remboursements au top avec la formule optimalis. La formule responsabilis propose aussi des solutions particulierement avantageuses.,2,2009
3753,April,"Efficace-
Répnses rapides à vos questions
remboursements immédiats
rien à dire - tout est parfait chez cette cie.
Merci
ps Le prix est très abordable voir moins cher qu'ailleurs.
PG
http://www.club-femmeseditricies.com",1,2009
3754,April,etant retraité la prime mensuell est très élevée et donne une garantie maoyeenne surtout en ce qui concenrne les domaines qui m'intéreesent :Optique et dentaire,1,2009
3755,April,service client trés bon. toujours disponible et pas d'attente. réponses claires et précices. prix les plus bas en comparaison avec les autres mais frais de gestion à prendre en compte (1.5 pour chaque dossier traité). formule mini qui convient à des personnes seules avec trés peu de soins.,1,2009
3756,April,"Les délais de remboursement sont trés raprides, le prix est correct et mon courtier m'a bien conseillé sur mes besoins",1,2009
3757,April,"J'ai contracté cette assurance complémentaire santé par le biais de AVG conseil (courtiers).
Ils m'ont proposé Balinéa + en accord avec mes revenus et les prestations que je nécessitais.",1,2009
3758,April,bah jusqu'à la je n'est pas eu de soucis avec ma mutuelle je suis satisfait de leur service et je leur en remercie,12,2008
3759,April,tarif élevé monte très vite ses prix chaque année pas sérieux je les ait quité avec difficultés au debut tout est bien!!,12,2008
3760,April,"Je me suis inscrit en ligne et j'ai vraiment eu tout les details, que je voulais savoir sans aucun probleme. Tres bonne acceuil, simple et rapide.Je vous le recommande
Jean-Pierre R",12,2008
3761,April,bonne assurance globale mais ne fait pas les options a choisir pour votre cas ; elles sont rares ; je voulais l'hôspitalisation ; il faut prendre tout le paquet santé ; or je ne suis jamais malade !,12,2008
3762,April,"MAUVAIS RAPPORT QUALITE PRIX
SERVICE CLIENT DEFECTUEUX
RENVOI SYSTEMATIQUE VERS LE COURTIER QUI N'EST PAS FORCEMENT TRES EFFICACE",12,2008
3763,April,bons conseillers;tarifs trés competitifs;rapidité de remboursemenes;facilité de contacts par telephone et par courriel;tarifs bien adaptés pour chaque cas particulier;,12,2008
3764,7assur,quel dommage je viens d'avoir uneo au telephone la personne qui était au bout du fil n'a  pu répondre a mes questions j'ai du raccrocher j'ai bien compris que si je ne suis pas contente c'est d'aller voir ailleurs,9,2018
3765,7assur,"tres bonne mutuelle  bon accueuil tel                          
                                                               .",9,2018
3766,7assur,"SERVICE CLIENT DEPLORABLE TOUT CELA DE LA CONSEILLERE QUI RECOIT VOTRE APPEL
REMBOURSEMENT DES FRAIS ENGAGES LE REMBOURSEMENT SE FAIT AVEC DU RETARD 
OBLIGER DE SE JUSTIFIER
AUCUN RESPONSABLE N EST EN MESURE DE VOUS RECONTACTER ET PAIE UNE ADHESION MENSUELLE DE 294 EURO PAR MOIS 
SUITE A MON APPEL DE CE JOUR DU 28/06/2018

NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR 
LES 3ER MOIS NIKEL PAS DE SOUCI QUAND VOUS COMMENCEZ A PAYER LE REMBOURSEMENT MAIS DU TEMPS ET APRES LES CONSEILLER VOUS RENVOI LA BALLE EN VOUS DISANT QUE C EST LA FAUTE DE LA SECURITE SOCIAL 
ENFIN LES TRUC POUR VOUS ENDORMIR  DONC MEFIEZ VOUS DE LA MGC MUTUELLE 
NE SOUSCRIVEZ PAS VOUS ALLEZ AVOIR DES REGRET",6,2018
3767,7assur,Résiliation ancien contrat rapide et facile,6,2018
3768,7assur,adherent depuis quatre années  je suis très satisfait de cette mutuelle je la recommande à tous le monde.,6,2018
3769,7assur,"La mutuelle generation est  imposée par mon  employeur, donc elle est chère et je subis.
7 messages envoyés, pas de réponse de leur part, ils en ont rien à faire...
en attente d un remboursement de 1230e depuis le 8 mars pour bridge dentaire, ils ne respectent pas l'accord de devis qu'ils m'ont envoyé.
 INCOMPETENT
A EVITER",5,2018
3770,7assur,"Aucun remboursement depuis octobre 2017. Aprés nous avoir demandé une attestation de droits, il faut que j'envoies tous les décomptes de la S.S...",5,2018
3771,7assur,"quand tu es client ACS, surtout tu oublies Groupama, le contrat que tu signes est au nom de groupama, mais quand tu as besoin d'un renseignement ou service la réponse est : Ah oui, ce n'est pas nous, on ne peut rien faire et qui plus est on te raccroche au nez, notamment chez Groupama à Pipriac",4,2018
3772,7assur,"Je pourrais vraiment écrire un livre sur harmonie mutuelle, 
Voilà je n'est jamais eu d'avis déchéance ni de carte mutuelle pour 2018 à ma grande surprise il on augmenter mes cotisations de 29 euros je passe à 41 pour les mêmes garantie. Quand j'ai téléphoner pour savoir pourquoi cette augmentation on ma indiquer que rien avais augmenté que c'était 2 échéances qui avait été payer en même temps .  Sauf qu'au finale tout les mois c'est 41 euros et que finalement on ma bien augmenter . Je n'est pas été avertis. Ensuite envoi de 2 documents pour le remboursement de mes dépassement dhonnoraires et la on m'informe que sa prendra 15 jours pour le remboursement si il y en a un... Bref j'ai demander à résilier et la on me dit vous ne pouvez pas il fallais le faire à l'échéance ... Mais vue que je n'est rien reçu cela était forcément compliquer d'être informer que les cotisations avec augmente .  L'argument est pas mal non plus on vous augmente car vous avez eu des frais de santé ! Bah c'est le but de la mutuelle d'assurée les frais de santé non ? Bref cela va aller au tribunal j'ai porter plainte contre défaut de conseil et d'information  et mon avocat prépare le courrier. Inutile de me demander de parler sur Facebook c'est déjà fait Et je n'est jamais eu aucune explication mise à part votre dossier est en cours de traitement",3,2018
3773,7assur,produit tres interressant,3,2018
3774,7assur,"je suis tres satisfait des renseignements qui m ont ete donnes, je suis tres satisfait des renseignements fournis",3,2018
3775,7assur,"Bonjour, il y a quelques jours, j'ai mis un avis très négatif sur Humanis. Le jour même j'avais une réponse d'Humanis pour me demander d'envoyer à une adresse mail les explications sur mon mécontentement date du mail le 15/02. Je n'ai toujours pas de réponse à mon mail!!!! mon pseudo Willy.",2,2018
3776,7assur,"mutuelle santé nul, au moment de la souscription on est les rois ensuite on nous traite comme des nul c'est toujours eux qui on raison pour les remboursements c'est a dire le minimum de remboursement même si on a raison.",2,2018
3777,7assur,"PROBLEMES AVEC PACIFICA SANTE ET ACS.
Avez vous des problèmes avec votre mutuelle complémentaire santé avec l'ACS.
Moi je ne reçois ma carte de tiers payant avec 27 jours de retard (voir un mois) de retard
je suis donc obligé d'avancer les frais de radio, chirurgie et ce qu'il s'en suit que la MUTUALITE COMPLEMENTAIRE PACIFICA SANTE TRES CONSEILLE PAR LE CREDIT AGRICOLE .devrait avancé .
alors que l'ACS est attribué à ceux qui ont de faibles revenus...
Si vous avez des problèmes avec cette 
MUTUELLE PACIFICA SANTE, NE VOUS GENEZ PAS COMMENTEZ. ET VOUS POUVEZ MEME PARTAGER.
afin d'éviter que des gens s'adhèrent à cette mutuel et trouvent des problèmes du non reçu des carte de tiers payant en temps et en heure .
Je connais des gens qui sont assuré à la Macif ,ces personnes reçoivent leur nouvelle carte de tiers payant bien avant que l'ancienne se termine",1,2018
3778,7assur,"Ma mère très âgée dont je gère les affaires, a un contrat complémentaire santé et est en maison de retraite depuis plus de 10 ans. Ses revenus ne couvrent pas ses frais d'hébergement, jusqu'ici elle a utilisé ses économies pour pouvoir être dans une modeste maison de retraite. En juillet dernier, les économies épuisées, j'ai dû contraint et forcé résilier le contrat complémentaire santé avant la date d'échéance (6 mois avant). J'ai voulu par courrier et à plusieurs reprises par téléphone expliquer et négocier cette sortie, mais à chaque fois j'ai été éconduit sans élégance par mon interlocuteur. Sans ressources suffisantes, ni biens (immobiliers ou mobiliers) à vendre que peut-on faire ? Aujourd'hui je suis harcelé par intrum-justitia (contentieux classique)  et depuis quelques jours par un huissier. Si problème, voilà le comportement de Solly Azar.",11,2017
3779,7assur,"Quand vous avez a faire à AG2R qui a le monopole dans votre branche d'activité et qu'il vous doit un complément de salaire suite à un arrêt maladie, en toute conformité aux accords de branche, il recherche le document manquant, expédié plusieurs fois pour ne pas procéder au règlement, ils vous font attendre jusqu'à 1 an. C'est vraiment désolant pour une compagnie qui n'arrive pas à assumer, mais qui encaisse les cotisations sans aucun retard.",11,2017
3780,7assur,"Assuré chez Smatis depuis peu, je suis très satisfait du service. Les prestations et le tarif sont bons.",7,2017
3781,7assur,Je ne renouvellerai pas cette assurance ce pour l année prochaine  trop déçues leurs prises en charges ou leur tiers payant ne sont pas efficaces puisqu ils faut les rappeler systématique pour reclamations,6,2017
3782,7assur,"bonjour bonne mutuelle mais, pour les joindre le 0235744684 impossible je trouve cela dommage. car j aurai voulu savoir combien m aurait couter la mutuelle avec mon fils de 15 ans avec mon mari .",5,2017
3783,7assur,"Rente invalidité mensuelle
Bonjour,
Je viens de recevoir la révision de ma rente mensuel d'invalidité versée par humanis.

Ma rente passe de 254,70 à 112 euros mensuelle et cela sans changement de mes ressources d'une année sur l'autre et cela sans explications.

De plus toute réclamation ou autre transmis à Humanis fait l'objet d'un traitement anormalement long.

Que faire ?",4,2017
3784,7assur,MAISON A EVITER,4,2017
3785,7assur,pas sérieux,4,2017
3786,7assur,"Comme nombre de mutuelles, PROBTP a bien changé. Les tarifs proposés sont certes plus modérés que ceux de certains concurrents, mais les garanties réelles ne sont pas à la hauteur des prétentions de cet assureur et relèvent plutôt du domaine des promesses en vent coulis. Tout va très...tant qu'on a besoin de rien. Dans le cas contraire, les choses se dégradent à vitesse grand V, contrairement aux remboursements qui eux adoptent le mode lent et tortueux.",3,2017
3787,7assur,Je trouve inadmissible de faire trainer les choses pour nous faire parvenir rapidement les décomptes de remboursements car comme tout le monde nous avons besoin de notre argent nous ne travaillons pas pour la gloire mais pour vivre,3,2017
3788,7assur,nul nul je ne recommande pas cette assurance . chere pour les prèstations et je n'ai toujours pas reçu ma carte de tières payant alors que je l'ai demandé trois fois ras le bol ... je vais finir par faire opposition sur mon compte 71euros par mois comme meme ... je ne renouvellerais pas ....,2,2017
3789,7assur,"En février 2016 j'ai été contacté en premier pour assurance animal, puis c'est devenu du Harcèlement, j'ai demandé un devis (simplement pour une mutuelle) en informant que ma situation professionnelle n'était pas stable, la réponse pas de problème vous avez jusqu'en décembre 2016 pour réfléchir, depuis je suis à la retraite (700 €) par mois j'ai envoyé un courrier AR demandant la résiliation car j'ai validé un devis, je n'ai pas d'échéancier, il ne veule rien savoir sachant qu'il ne pourront me prendre en charge car il y a une erreur sur ma date de naissance, de plus ils veulent pas me résilier ma mutuelle",2,2017
3790,7assur,"Une assurance pratique et efficace, mais qui ne couvre pas toutes les situations",2,2017
3791,7assur,J AI ENVOYE UN RECOMENDE LE 10 OCTOBRE 2016 AVEC ACCUSE DE RECEPTION ILS L ONT RECU MAIS JE N AI TOUJOURS PAS DE REPONSE,1,2017
3792,7assur,"Compagnie très difficile à joindre au téléphone, je n'ai jamais était satisfaite de leur service",1,2017
3793,7assur,Je suis très très très déçue de la mgen section du nord et je  ne la recommande pas .,1,2017
3794,7assur,"7assur des mureaux, il vous promette plein de choses, une prise en charge rapide, une écoute de qualité et lors du premier sinistre, l'attitude change, il essaie de se dédouaner, il manque de sérieux et de responsabilité.",9,2016
3795,7assur,en attente d une reponse concernant cette augmentation sans aucun avis avant de recevoir l echeancier,1,2012
3796,SwissLife,"Après vérifications poussées, j'ai du réclamer à plusieurs reprises des remboursements d'actes qui avaient été ""oubliés"" ! Que de temps perdu.
En début d'année je suis passé d'un régime obligatoire de travailleur indépendant au régime local des salariés d'Alsace-Moselle, offrant une bien meilleure couverture. Or la proposition de baisse de la cotisation de la Swisslife est ridicule avec au passage une baisse de remboursement de certaines prestations. Il est vrai que je viens juste de payer ma cotisation annuelle.",1,2019
3797,SwissLife,"VOICI LES VRAIS SLOGANS DE SWISSLIFE
L AVENIR FINI ICI
VOUS AVANCEZ NOUS RECULONS
PRET POUR VOUS PUNIR

APRES 12 ANNEES DE COTISATIONS J AI JUSTE DEMANDE LE TRANSFERT DE MON DOSSIER DE LILLE A MON NOUVEAU LIEU D HABITATION DEPUIS AOUT 2018
LETTRE AR NOMBREUX APPELS A CE JOUR RIEN EST FAIT

RESUMER SWISSLIFE C EST L INCOMPETENCE ET LA MAUVAISE FOIS

VOUS ETE PREVENUS N ADHEREZ PAS A SWISSLIFE",1,2019
3798,SwissLife,"Une catastrophe.
Cela fait un an que mon RIB a été changé.
Les prélèvements sont effectués sans problème mais ils ont ils décidé de rembourser par chèque.",1,2019
3799,SwissLife,"Difficile de faire pire...
2 années de souscription et toujours pas de télétransmission en place.
Quant aux remboursements de soins, 2 ans d'arriérés en dépit des décomptes adressés par courrier et en ligne.
Pour résilier, il est préférable de ne pas leur faire confiance et de bien connaître les lois.",12,2018
3800,SwissLife,"Bientôt 5 ans que je leur demande de couper la télétransmission suite au passage à une mutuelle obligatoire ... toujours rien malgré de nombreux appels, mails, LRAR ... Je ne comprends pas ce qu'ils ont à y gagner ... Tout a été fait dans les règles à plusieurs reprises ... Malgré tout impossible de leur faire couper cette télétransmission. Je dois envoyer chaque feuille de remboursement CPAM par la poste ""à l'ancienne"" ... Autant vous dire qu'avec deux enfants en bas-âge il y a beaucoup de RDV médicaux ... et en travaillant souvent jusqu'à 10h par jour, la ""paperasse"" du foyer passe souvent au dernier plan ... perte sèche pour le foyer ... Un véritable cauchemar ... Famille, Fuyez !!!",12,2018
3801,SwissLife,Mutuelle n'offrant aucun intérêt  particulier pour les prix pratiqués. Remboursement dans la moyenne basse Rien à dire de plus...........................................................,11,2018
3802,SwissLife,Présent lors des prélèvements. Aux abonnés absents le reste du temps. On me refuse une prise en charge pour surmenage au motif que je n'est pas tenté de me suicider.,10,2018
3803,SwissLife,"niveau prix, ca serait bien si c'etait moins. Concernant garanties, j'ai peu de besoins donc difficile a dire. Concernant service client : top, toujours présent et rapidement joignable !",10,2018
3804,SwissLife,résiliation non justifiée,10,2018
3805,SwissLife,"Bonjour . Depuis plus de 2 mois, je n'arrive pas à avoir un devis dentaire exact. Le premier devis, reçu un mois après la demande, était calculé pour le conjoint. Les remboursements du suivant sont de 15 à 20 % inférieurs au barème. A la demande de précisions, on reprend le contrat du conjoint.",9,2018
3806,SwissLife,surtout ne souscrivez pas chez eux perdu  5OO euros sur un remboursement dentaire alors à FUIR,9,2018
3807,SwissLife,"Problème retransmission secu-mutuelle très fréquent avec des non remboursement qui peuvent durer 27 mois !!!
Le pire c'est que ce n'est jamais de leur faute !!!",9,2018
3808,SwissLife,"déjà répondu, mauvais ,AG perigueux, vendu 2 contrats voitures  chez NOVELIA, beucoup de non dit, trop intéressé par l'argent, et signatures de contrats seulement le motive",8,2018
3809,SwissLife,"publicité mensongère ,de prime mensuelle gratuite à la souscription de contrat mutuelle , à voir si c'est SWISS LIFE ou cap santé rhone alpes",8,2018
3810,SwissLife,"décide unilatéralement  de modifier les modalités d'information des courriers . Oublie des remboursements
Ne respecte pas les  modalités de la loi Chatel
Ne répond pas aux demandes",7,2018
3811,SwissLife,"A fuir! 
Ne jamais souscrire chez eux 
12 ans que je suis chez swisslife pour mes enfants et moi en 12 ans je suis passé de 85€ a158€ augmentation tous les ans sans que je sache pourquoi bref.
Il y a 18 mois je l'ai préviens que je vais avoir une mutuelle obligatoire par mon employeur je fais tout correctement mais non ils ont continué a me debiter j'ai donc refusé les prélèvements en envoyant par AR ma nouvelle mutuelle obligatoire 
Aujourd'hui je reçois un courrier des huissier je leur dois 2300€ je suis seul avec 2 enfants et au chômage depuis peu 
Je vais faire appel à mon service juridique pour qu'il me laisse tranquille j'en suis malade de savoir qu'il me réclame une telle somme",7,2018
3812,SwissLife,"Accident de travail du 20 Octobre, indemnités journalières de Octobre à Décembre reçues en Mars et j'attends toujours les indemnités de Janvier à Mars... 0,18€/min pour entendre après 5 minutes de conversation ""Désolé monsieur mais le service client est injoignable, merci de réitérer votre appel en debut d'après midi"" - Pour les prélèvement mon compte est disponible 24/24 par contre !!",6,2018
3813,SwissLife,"Cela fait trois mois que je demande à résilier mon contrat car j'ai du adhérer à une mutuelle d'entreprise obligatoire, et toujours impossible d'y parvenir. Par contre, pour continuer les prélèvements sur mon compte, là ils n'ont pas de problème, évidemment ! Étant dans une situation précaire, je trouve cela d'autant plus lamentable. Bref, je déconseille la mutuelle SwissLife.",5,2018
3814,SwissLife,"je suis assuré à la SWISSLIFE depuis un moment cette assurance ne m'a pas remboursé depuis plus d'un an je laisse rappel sur leur site mais aucune réponse, pour prélever tous les mois ils sont là. La politesse c'est de répondre aux clients.",5,2018
3815,SwissLife,"Tant qu'on est client et qu'on paye, l'agence de Montélimar est plutôt réactive. Quand on change de mutuelle, parce que l'on a trouvé mieux, ils ""oublient"", durant des mois, de supprimer l'affiliation à la CPAM, malgré des demandes orales et écrites....Ce qui engendrent des remboursement de soins impossibles. Il faut donc aller jusqu'à faire un recommandé avec accusé de réception.",5,2018
3816,SwissLife,"Conseil, réactivé, accessibilité. je suis très content de mon choix pour une fois. le conseiller est toujours disponible pour me conseiller, m'aider à utiliser le compte client. garantie sans mauvaise surprise; remboursement rapide même pour des actes dentaires non conventionnels",4,2018
3817,SwissLife,"mutuelle à laquelle se rajoute un système de capitalisation type Madelin ou autre, sans vous  le demander",4,2018
3818,SwissLife,"Mutuelle cher pour les garanties obtenus.
De plus, ils réalisent des erreurs de coordonnées bancaire ET d'adresse postale et s'étonnent de ne pas être payés, après quand vous arrivez enfin a payer les impayés, ils vous disent clairement que vous ne serez pas rembourser de vos soins durant le non paiement même si vous les avez remboursé.
Ils font d'énormes erreurs et vous le font payer. Sans compter la carte de mutuelle qu'ils vous envoient jamais.",4,2018
3819,SwissLife,"Quand j'ai souscrit à mon contrat chez eux, ils m'ont assuré que des frais en particulier étaient remboursés. Le jour où j'ai demandé un remboursement sur ces fameux frais ils m'ont assurés qu'ils ne prenaient finalement pas en charge ces frais.
Voilà maintenant 1an que j'ai résilié mon contrat chez eux. Après plusieurs envois de lettre (en recommandé avec accusé réception), ils continuent de me réclamer un paiement mensuel (menace huissiers etc) en disant qu'ils n'ont soit-disant reçu aucun courrier de ma part !
1 an de bataille car ils se renvoi la balle d'un service à l'autre et ce n'est toujours pas fini ! 
Je ne recommande surtout pas cette assurance !!!",3,2018
3820,SwissLife,"bonjour
Je regrette que l'on  ne rembourse pas partiellement un bilan neuropsychologie 
pour mon fils
vous prenez en charge les séances  mais pas un bilan 
cordialement",3,2018
3821,SwissLife,"Négatif pas de remboursement dépassement d honoraires ,soins non remboursés par la CPAM, osteophate,  semelles,  implants dentaire tout ça non remboursés  pour payer plus de 150 euros par mois!! à  deux",3,2018
3822,SwissLife,Je suis très content de swilife sa fait deux ans que je suis et quand j ai un problème j apel et répond à mais entente,3,2018
3823,SwissLife,"des conseillers nuls et qui ne peuvent jamais apportés de réponses...rappelle jamais comme ils le disent
le service réclamation est tout simplement ODIEUX et INCOMPETENT",3,2018
3824,SwissLife,"Lors de la souscription de la mutuelle, swisslife m'a fait une remise mais lors de la seconde année (2018) a augmenté ma cotisation de plus de 14%. Malgré plusieurs courriers je n'ai jamais obtenu d'explication. Lors d'un appel auprès de Ma santé facile on m'a laissé entendre que l'augmentation tenait compte de ma consommation médicale...",2,2018
3825,SwissLife,"Le site n'est pas à jour et le service téléphonique est payant. Je demande un remboursement de lunettes, on me l'accorde, j'achète mes lunettes; j'attends pendant des mois pour me voir répondre qu'on me le refuse!",2,2018
3826,SwissLife,"incompetent ne repond pas a vos reclamations font les morts
quant a les avoir au telephone c est minimum 15 mn attente",1,2018
3827,SwissLife,"J'ai demandé la résiliation de mon contrat en RAR le 01/10/2017 à effet du 31/10/2017. En effet j'ai obtenu un CDI et je dois souscrire à la Mutuelle de mon employeur, joignant à cette demande l'attestation qui permet selon accords intermutuelles l'annulation de préavis sous 3 mois à date anniversaire. J'ai reçu par mail l'AR le 16/10, avec un effet au 01/01/2018.
J'ai renvoyé un courrier explicatif en RAR le 23/11/2017 accompagné à nouveau de l'attestation employeur précisant : adhésion obligatoire à la Mutuelle entreprise en application de l'accord du 21/05/2010 relevant du secteur des services à domicile.
Aucune réponse n'a été faite avant la réception ce jour d'un recommandé : primes impayés pour les mensualités de nov et déc plus 44 E de frais.
J'ai bloqué les prélèvements fin oct.
D'autre part je paie les cotisations de ma nouvelle Mutuelle.
Je n’ai jamais été satisfaite des sces SL, rejeté par mon dentiste, et lorsque je payais des frais, il fallait que je produise les justificatifs CPAM pour être remboursée.",1,2018
3828,SwissLife,"Bonjour à tous,
Ma Mère a souscrit un contrat SwissLife Hospitop en décembre 1996 par le biais de FranceLoisir. C'est une personne très prévoyante et elle avait souscrit ce contrat pour mon Père et elle afin de percevoir une indemnité journalière en cas d'hospitalisation. Une indemnité prévue pour palier les frais divers de chambre particulière, aide ménagère à domicile, etc... Le contrat signé en 1996, pour lequel il y a donc plus de 21 ans de cotisations mensuelles, stipule que ''pour une longue hospitalisation, le versement de l'indemnité sera fait chaque fin de mois''. Le montant de cette indemnité et de 150 francs à l'époque soit environ 23 euros en 2017.
Ma Mère a subit une gravissime atteinte cérébrale en date du 16/06/2017 et depuis 6 mois, aucun versement n'a été fait et donc le contrat n'est pas respecté selon ses propres closes puisqu'il y aurait du avoir 6 versements.
Nous avons envoyé à 6 reprises avec AR signés par SwissLife tous les documents demandés, notamment les bulletins de situations attestant de l'état de santé et des dates d'hospitalisation (toujours en cours) de ma Mère. Un nombre incalculable d'appels téléphonique mais bien sûr que dans un sens. Et des courriers qui redemandent encore et toujours les mêmes documents déjà envoyé. Au téléphone, tout le monde se renvoi la balle, il faut vous tourner vers tel service, puis vers tel autre mais personne ne gère les dossiers par téléphone. ''Nous vous rappelons sous 48h'', mais jamais eu de rappel. Pour vous faire signer des contrats, pas de problème, il y a toujours un conseiller, mais pour le reste personne. Après 6 mois à tourner en rond et à renvoyer les documents officiels demandés, étant sur Bordeaux et non sur Paris ou Lille d'où viennent les rares réponses demandant toujours les documents déjà envoyés, je me suis tourné vers la première agence venue à Bordeaux. Le gérant m'a lui-même confirmé que pour un sociétaire ne dépendant pas d'une agence qui peut faire pression, c'est le parcours du combattant. Comprenant mon désarroi, il m'a conseillé de me tourner vers la direction régionale de SwissLife à Bordeaux. Nous y sommes donc allés avec mon Père et avons été reçu malgré le fait que normalement ça ne se fait pas. La photocopie est faite de tous les éléments, nous faisons lire les termes du contrat signé en 1996 et faisons constater qu'il y aurait déjà du y avoir 6 versements. La personne qui nous reçoit envoi elle-même un mail à Paris demandant de revenir vers nous pour débloquer ce dossier on ne peut plus limpide.
Dans l'après-midi, une conseillère client m'appelle enfin... et sur le coup je suis soulagé, mais non, elle me demande encore d'envoyer un BULLETIN DE SITUATION au médecin conseille. 
Là c'est à devenir fou mais c'est le but de décourager et gagner du temps. Mais quand-même j'ai obtenu le mail du service ''vente directe''.
J'envoie par mail tous les éléments ainsi que par recommandé avec AR au médecin conseil, une fois de plus. Je préviens que sans retour sous 7 jours, je me tournerai vers un médiateur et que je me renseigne déjà sur la jurisprudence en la matière, à savoir, faire volontairement durer un dossier pour retarder un paiement. Au bout de 6 jours, un mail de 2 lignes pour ''rejets de remboursement'' ''consultez votre compte en ligne''. Là c'est officiel, on se moque de nous. J'envoie un nouveau mail et je ne demande même pas d'explication puisque tout est limpide dans le dossier et qu'ils font manifestement preuve de mauvaise foi. Je reprends dans ce mail tous les éléments depuis le début et annonce que j'ai déposé un dossier sur ''mediation-assurance.org''. Je vais demandé le remboursement de toutes les mensualité depuis 21 ans puisque les termes du contrat pour lesquelles elles sont versées ne sont pas respectées.
Le soir-même un nouveau mail ''Je vous informe qu'un règlement a été effectué le 18/12/2017 par chèque numéro .......... et que compte tenu de la clôture annuelle des comptes pour 2017, le chèque vous sera adressé début JANVIER 2018''.
Là c'est limpide, on nous fait tourner en bourrique pendant des mois pour des arrangements internes de comptabilité sûrement pour essayer d'avoir le meilleur bilan possible. Et ce doit être le cas pour de très nombreux sociétaires. Sur ce mail, on parle d'un chèque pour calmer les esprits, mais pas de son montant alors qu'il devrait figurer dans ce mail dans la mesure où on donne la date et le numéro de ce dernier.
Je poursuis donc la procédure afin de faire valoir les droits de ma Mère et les droits de tout assuré de faire respecter les termes de son contrat. Nous sommes tous otages du fonctionnement de ces grandes sociétés qui vous font tirer la langue et vous tordent dans tous les sens pour gagner du temps... Nous sommes tous les jours au chevet de ma Mère depuis 6 mois (avec les frais de parking et de carburant que cela engendre) , et c'est moralement très difficile et de savoir que malgré sa prévoyance en prenant ce genre de contrat, il faut en plus se battre pour faire valoir ses droits c'est fatigant, mais la motivation d'une famille aimante n'a pas de limite et j'irai jusqu'au bout des démarches. 
Gardez votre message automatique, oui le même que vous répondez de manière impersonnelle à chaque personne manifestant son mécontentement à votre sujet. Votre réponse n'est là que pour essayer d'apporter un peu de crédibilité là où vous n'en avez pas...",12,2017
3829,SwissLife,"Je suis satisfait de cette mutuelle Santé autant pour sa gestion que pour son prix attractif la 1ère année mais pour la 2ème , on m'annonce 2,2 % d'augmentation de dépenses de santé et on m'augmente de 9% Cherchez l'erreur",12,2017
3830,SwissLife,"assurance santé plus qu une mutuelle, ne fidelise pas ses CLIENTS plus les annees passent plus tu paie j ai commencé a 130€ par mois et je suis a 170€ donc je ne peux plus contunuer comme ca , ne passez pas par un intermediaire cherchez les vrais mutuelles et comparez les rebousements dans un tableau ainsi que les petits plus proposes dans le contrat",12,2017
3831,SwissLife,"Je n'ai pas de soucis majeur avec cette mutuelle. Les rares fois où j'ai du téléphoner, j'ai eu une réponse assez rapide à ma demande (la dernière fois, il y a un mois pour demander une attestation loi madelin, reçu très rapidement), tarif un peu cher surtout quand on est pris à 100%, ils n'en tiennent pas compte dans le tarif",11,2017
3832,SwissLife,"Bonjour, je profite de ce forum pour faire une suggestion : SielBleu association donne des cours de gym pour les séniors, certaines mutuelles remboursent les frais inhérents à ces cours mais pas Swisslife, bien dommage car il s'agit là de prévention très efficace pour les séniors, susceptible d'éviter bien des petits accidents de la vie alors que des médicaments sont remboursés pour l'arrêt du tabac. Il serait bon d'insister sur la prévention.
Meilleurs messages",11,2017
3833,SwissLife,"je viens de recevoir les prélèvements de nos contrats mutuelle pour l'année 2018 trop chère + 10% aucune augmentation de nos garanties, aucune propositions pour une garantie couple.",11,2017
3834,SwissLife,"En corse et en Bretagne plus aucun medecin pharmacie..opticien..ophtalm dentiste 
Ne Veulent  pas prendre la carte blanche 
dû aux mauvais remboursement de swisslife..
 Super pour l'adhérents",11,2017
3835,SwissLife,j'ai souscris une mutuelle sante chez eux qui prendra effet le 1 janvier 2018 depuis le mois de juin le lendemain de la signature a mon domicile j'ai demande la renonçiation de ce contrat et depuis ce temps impossible de joinre m  delpiere a l'agence de boulogne sur mer et les courriers se perdent que me conseillez vous de faire merci,11,2017
3836,SwissLife,assurance sante très chère et pas réévaluéé dans le temps sauf si l'assuré le demande. assurance élevée toujours en augmentation surtout en vieillissant même en bonne santé,11,2017
3837,SwissLife,"Diminution des remboursements, pour toutes les mutuelles, imposée mais sans contre partie tarifaire pour les clients.",10,2017
3838,SwissLife,"Quelques visites médecin, quelques analyses, des lunettes, des lentilles, et voilà  tout d'un coup on vous change vos garanties sans vous informer, L'ancienneté du contrat ne compte même plus alors que dans d'autre mutuelle, les changements n'ont pas été appliqués aux anciens clients, cliente depuis 2000 aucun respect. J'ai voulu résilié en décembre 2016, soit disant qu'ils n'ont pas reçu le recommandé, signé de leur service !!!!! J'ai donc du continuer dans les conditions imposées.",10,2017
3839,SwissLife,"Cela fait 3 ans que j'essai de résilier ma complémentaire santé, chaque années ils trouvent un motif pour refuser ma résiliation. Cette année ma nouvelle assurance a effectué la nouvelle résiliation 3 mois avant l'échéance, et la SwissLife trouve le moyen de nier en bloque la réception du recommandé alors que nous avons les documents l'attestant et qu'une société de cette renommée n'a pas d'adresse email pour l'envoie du justificatif de résiliation? C'est illégal sachant qu'ils sont 46% plus cher!",10,2017
3840,SwissLife,"Je suis sidéré par les commentaires. Client SwissLife chez un agent général, je n'ai jamais eu aucun soucis pour ma mutuelle ou mes autres assurances.
Par contre, j'ai déjà entendu parler de gens mécontent avec des contrats swisslife chez des courtiers, c'est pourquoi je reste chez mon agent local swisslife.",10,2017
3841,SwissLife,"Très bon conseiller, réactif et disponible. Des produits de qualité en retraite et assurance vie. Des rentabilites de 2 à 10% l an de quoi faire.",10,2017
3842,SwissLife,"Je suis nouvelle cliente , et pour le peu que je suis avec vous je suis déja très mécontente, 
rdv chez gynéco vous avez remboursé juste très peu jamais vu ca jusqu'a maintenant 
service client payant en plus de ca avec un délai d'attente entre 10 15min 
vous répondez au mail 1 semaine apres",10,2017
3843,SwissLife,"aprés + 20 ans de cotisation (janvier 1996) j'ai eu la SURPRISE SANS AUCUN AVIS de la part de SWISSLIFE ,DE VOIR MES GARANTIES (TRES ANCIENNES ET TRES AVANTAGEUSES dues à l'anciennenté du contrat) REDUITES A PEAU DE CHAGRIN  ( majorité à 100 ou 125 du BR).
en réponse à ma lettre recommandée il m'a été repondu que c'était comme ça !... ( loi xxxx du 1 er janvier 2017 )
ALORS JE DISCUTE PAS AVEC UNE TELLE SOCIETE ET JE PARS... avec quand même des désagréments ( stages pour certaines garanties )
JE PENSE QUE C'REST UNE TECHNIQUE QU'EMPLOIE CETTE MUTUELLE POUR SE DEBARASSER DES CLIENTS QUI DEVIENNENT VIEUX  ET QUI PEUVENT COMMENCER A LEUR COÛTER   ( alors que moi pendant 20 ans à part des visites tri annuelles chez le médecin, qq examens de biologie reguliers et un trés petit traitrement de fond depuis 5 ans (2 VIGNETTES BLANCHES TRIMESTRIELLES) 
 JE NE LEUR AI RIEN COÛTER D'AUTRES ( PAS D'HOSPITALISATION,EXAMENS  OU TRAITEMENTS COUTEUX) .",9,2017
3844,SwissLife,Ne suis pas satisfaite,9,2017
3845,SwissLife,"Mutuelle à éviter, elle se contente d'encaisser les cotisations élevées en évitant par tous les moyens d'effectuer les remboursements  ( demandes des justificatifs que même les établissements hospitaliers ne connaissent pas)multitudes de courriers inutiles sous prétexte d'avoir des précisions. ....ils demandent même de leur expliquer la notion de ""acquittée "" figurant sur une facture!!!ils ne lisent pas ou ne comprennent pas les courriers que l'on adresse se contentant de demander sans fin les mêmes choses.Absolument ridicule.",9,2017
3846,SwissLife,J'ai été très satisfait au début et plus le temps passe je suis déçu,8,2017
3847,SwissLife,"refus de resiliation de contrat en faisant trainer , pour invoquer un vice de forme, alors que la resiliation est effectee dans les temps..",7,2017
3848,SwissLife,"Je suis absolument sidéré par le nombre considérable de personnes mécontentes de cette compagnie . C'est époustouflant !!!!.....Je pensais être le seul , ou du moins un des rares mais je vois que la réputation de Swiss Life est catastrophique . Quel dommage de ne pas avoir consulté ce site avant de souscrire une mutuelle chez eux . Dieu merci , je n'ai souscrit que la mutuelle qui se termine en mai 2018 ; deux augmentations en quelques jours d'intervalle . Sincèrement , faites le savoir autour de vous , cette compagnie est à fuir .....",7,2017
3849,SwissLife,"cliente depuis 2016 je voudrais dire que pour une fois je suis contente d'une mutuelle , c'est un vrai bonheur , une conseillère très agréable toujours présente au téléphone et  des remboursements rapides et très corrects avec une mensualité en accord avec les garanties , tout le monde se plaint de sa mutuelle , venez chez swisslife ça vous changera de toutes ces autres misères qui se prétendent mutuelles et qui sont jute là pour empocher notre fric .",6,2017
3850,SwissLife,"actuellement cliente depuis janvier je suis entièrement satisfaite,ma conseillère qui dépend du cabinet Couget m'a proposée la garantie vraiment adaptée à mes besoins et pour un prix très correct avec de très beaux remboursements",6,2017
3851,SwissLife,"Service Client épouvantable, Devis de prise en charge envoyé le 14/06/2017 et à ce jour (29/06/2017) aucune réponses de leur part. Contacté aujourd'hui par téléphone et resté 6min sur un serveur vocal (18 centimes la minute) Pour finalement me dire que tous les conseillers étaient en ligne et qu'ils allaient me rappeler ... J'attends toujours !!!  Enfin, pour prélever la cotisation sur mon compte là ça va très vite !!! Je déconseille fortement cette Mutuelle",6,2017
3852,SwissLife,épouventable,6,2017
3853,SwissLife,Service client injoignable depuis 2 mois !! Areactif! Malgré lettre avec accusé. .il ne restera plus qu'à bloquer les prélèvements bancaires.,5,2017
3854,SwissLife,"à eviter ABSOLUMENT ! un service client déplorable, une assurance qui prends ses clients pour des pigeons. Impossible de résilier mon contrat ,et  en 3 ans son coût est passé de 39 euros à 52",5,2017
3855,SwissLife,La swisslife me réclame le versement de cotisation pour le mois d'août 2016 alors que j'ai déjà deux prélèvements sur mon compte en aout. J'ai envoyé un courrier à leur service recouvrement à l'amiable en décembre et je n'ai jamais eu de réponse. Sauf qu'hier j'ai reçu une demande paiement de la part de leur huissier me demandant le règlement du double de la cotisation. Je suis d'accord pour régler une créance si on me prouve qu'elle n'a pas été réglée. Comment régler ce problème avec ces huissiers ?,4,2017
3856,SwissLife,"Je croyais qu'en payant 130 Euros par mois, je serai mieux couvert....",4,2017
3857,SwissLife,"ils prélèvent sans retard.... vous devez batailler pour avoir vos remboursement... nous sommes au mois d'avril et je n'ais toujours pas reçu ma carte de mutuelle
... service vraiment lamentable....",4,2017
3858,SwissLife,J'ai souscrit un contrat Swiss Life au 1er janvier 2017 par l'intermédiaire du Cabinet Couget. La gestionnaire m'a vraiment bien conseillé et m'a donc proposé la formule idéale. La compétence de ce cabinet et leur disponibilité est appréciable,4,2017
3859,SwissLife,"Au début tout semble prometteur mais après la conclusion du contrat, seul votre mensualité les intéressent...
Assurance santé très mauvaise car les délais de remboursement ne se font pas à moins de 20 jours. Les justificatifs sont demandés parfois plusieurs... Le service client est incompétent, impossible d'avoir une réponse en adéquation avec votre demande!!!!
Une catastrophe!!!!",4,2017
3860,SwissLife,"aucun problème tant que vous n'avez pas de problème, dèslors qu'il s'agit de vous aider, vous pouvez vous oublier.. essayez donc de resiliez votre contrat, toute les raisons seront bonnes pour rendre votre résiliation caduc. In fine ils vous auront bien plus coûtés qu'ils ne vous auront remboursé. à ÉVITER ABSOLUMENT !",3,2017
3861,SwissLife,très bonne assurance agence très bien et même au téléphone pour les renseignements,3,2017
3862,SwissLife,A éviter car c est un vrais casse tête et le service client est injoignable,3,2017
3863,SwissLife,"Bonjour
je suis dans cette assurance depuis  plus de 20 ans ,je n'ai jamais payée mes cotisations , avec un jour de retard , je vis avec 2  ALD .CETTE COMPAGNIE SONT DES MONSTRES TELEMENT Qu'il traite leurs clients",3,2017
3864,SwissLife,"couverture est vraiment très mauvaise service client hautain
il se foute de nous incorrect 
fuyez cette mutuelle !!!!!!",3,2017
3865,SwissLife,"A Fuir !!! Swiss Life bloque les salariés (et au passage les employeurs) sur les contrats groupe entreprise comme cela a été le cas pour moi. SWISS LIFE EST UNE ASSURANCE LAMENTABLE !!
J'ai mon épouse qui a une mutuelle groupe obligatoire et pas moyen d'arrêter mon adhésion avec eux, ni même l'option à laquelle j'avais souscrite (il faut attendre 1 an !!! c'est juste hallucinant). Si vous arrivez tout juste dans votre nouvelle  entreprise et que votre employeur vous propose d'adhérer à Swiss Life et que vous avez une mutuelle obligatoire via votre conjoint, ne signez pas le contrat !",3,2017
3866,SwissLife,"La swiss life refuse ma radiation sous pretexe que j ai dénoncé mon contrat que 2 mois avant son terme et pas 3 alors que j ai l'obligation d'adhésion a la mutuelle de mon entreprise.
On me conseil donc d'avoir 2 mutuelles!!!!!!!!!!
Un bras de fer s'engage donc avec la suisslife  a suivre.........",3,2017
3867,SwissLife,La couverture est vraiment très mauvaise et pourtant j'ai pris une élevée,3,2017
3868,SwissLife,"j'ai demandé une prise en charge pour une chambre seule dans un centre de diabétologie et celle ci m'a été refusée sous le prétexte que cela n'était pas pris en charge car considéré comme un centre d'amaigrissement..
hors cet établissement est pris à 100% par les autres mutuelles..",3,2017
3869,SwissLife,Envoi d'une demande de résiliation pour moi et ma famille car obligation d'adhésion à une mutuelle par mon nouvel employeur depuis mi decémbre 2016. Deux mois après le traitement n'est toujours pas finalisé pretextant une soi-disant faille dans la procédure. Aucun retour pour me le signaler. Service client LAMENTABLE qui prend ces clients pour des imbeciles et qui applique une procédure de prise d'otage en donnant des infos differentes à chaque fois. A FUIR.,2,2017
3870,SwissLife,"les remboursements et le délai d'attente est trés correct, c'est ma mutuelle d'entreprise et le rapport qualité prix est tres avantageux par rapport à la couverture des remboursements.",2,2017
3871,SwissLife,"remboursement correct,sans aucun soucis",2,2017
3872,SwissLife,inacceptable,2,2017
3873,SwissLife,"Bonjour,
Je tente depuis 11 jours d'avoir des informations sur les remboursements auxquels j'ai droit avec ma mutuelle d'entreprise Swiis life. Mise à part un mail disant que ma demande avait bien été reçue je n'ai toujours pas de réponse. Pourtant je ne pense pas que la nature de mes questions méritait autant de réflexion. Je pensais encore attendre avant de faire encore une relance mais en lisant les divers commentaires je me rends compte que cela ne sert à rien. Je ne souhaite en plus pas téléphoner car l'appel est payant... Je vais bientôt devoir en plus changer mes lunettes je sens que cela va être compliqué...",1,2017
3874,SwissLife,La pire mutuelle du marché qui retarde au maximum les remboursements et la réactivité du service client est déplorable. Fuyez... ou suppliez votre patron de le faire...,1,2017
3875,SwissLife,"J""ai envoyé la résiliation de mon contrat,dans les délais réglementaires,Pour me remercier d'avoir été client,pendant plus de trente,ans,ils m'ont donné une réponse,un mois après,en arguant qu'il manquait un détail.Cela a été volontaire de leur part pour me garder en otage.A éviter et à fuir à tout prix",1,2017
3876,SwissLife,"une MUTELLE A 200 EUROS POUR UNE MAMI !!????? LE COURTIER DE VIARMES NE VEUT PAS COMMUNIQUER LA DATE D'ECHEANCE A MA GRAND MERE POUR QU'ELLE NE PUISSE PAS RESILIER CE CONTRACT ABUSIF, LE SIEGE SOCIAL S4EN FOU PUISQUE IL ENCAISSE L''ARGENT DE MA GRAND MERE",1,2017
3877,SwissLife,Cher. Bonne couverture mais très long. Rembourser,1,2017
3878,SwissLife,Je suis très déçu des services de cette assurance et des difficultés de communication donc je propose à tous les gens qui comme moi ont des problèmes avec swisslife de faire une association pour les mettre en justice pour pouvoir se faire rembourser des préjudice afin que cette assurance comprenne qu'il faut s'occuper de ses clients et non les prendre pour des vaches à lait.,12,2016
3879,SwissLife,"Bonjour , Depuis plusieurs mois je suis dans l'impossibilité d'ouvrir ma page web ""swisslife"" malgré mon identifiant et mot de passe .  Une correspondante après vérification m'a informé que le service informatique règlerait ce problème ce qui hélas n'est toujours pas le cas !!!  je ne peux donc lire aucun des courriers que je reçois sur le web !!!",12,2016
3880,SwissLife,"J'ai passé trois mois en attente d'un remboursement pour le dépassement d'honoraires (même si j'ai reçu une simulation du remboursement avant l'opération). Chaque fois que je reçois une lettre, ils demandent un nouveau document et chaque lettre prend trois semaines pour arriver (après l'envoi des documents par voie électronique par le biais de leur site Web). Beaucoup d'appels téléphoniques à mon conseiller sans résolution (je suis toujours promis qu'il sera payé dans les prochains jours). Très mauvais service.",12,2016
3881,SwissLife,"Premier problème qu'on a eu, c'est le refus de résiliation de contrat alors que nous avions une mutuelle d'entreprise obligatoire. Nous avons du attendre la date anniversaire.
Deuxième problème, c'est qu'ils ne se retire pas de la base Noemie (télétransmission), malgré des relances, ils me jurent qu'ils l'ont fait (çà fait plus de 6 mois que le contrat est résilié)...",12,2016
3882,SwissLife,des remboursements rapides mais n’assure pas tout. Il faut prendre des options pour avoir un meilleur remboursement. Il est difficile de les joindre au téléphone.La plus par des questions se font par mail.,12,2016
3883,SwissLife,"Service client tout simplement HONTEUX. Et croyez moi, cela peut vite avoir des répercussions importantes quand il y a un problème et que personne n'est là pour le traiter. 
Aucun moyen d'échanger par mail avec le service client, on obtient aussitôt un retour automatique nous demandant de passer par leur site web.
Lorsqu'on passe par le site web, on reçoit une notification de bonne prise en compte, mais personne ne vous répond ensuite.
Et pour finir, par téléphone c'est presque 20 cts la minute, il faut attendre longtemps pour les avoir, pour entendre dire au final ""il faut que vous formuliez la demande sur le site web"" ... à laquelle vous n'aurez donc aucune réponse.
J'attends depuis 3 mois qu'ils veuillent bien supprimer mon lien avec la sécurité sociale pour que je puisse adhérer à une nouvelle mutuelle, je n'ai plus aucun remboursement depuis 3 mois, et j'ai l'impression que ce n'est pas prêt de se régler.
UN CAUCHEMAR",12,2016
3884,SwissLife,"Client Depuis novembre 2012 j attends encore les remboursements depuis Novembre 2015.
Malgré les nombreux courriers en A.R envoyés avec les décomptes demandés
Très difficile à les avoir au téléphone et encore plus de se faire comprendre quand vous réussicez à les avoir
Ils ne répondent à ma demande par téléphone,ils ne déçoivent pas où ne traitent pas mes courriers
Par contre ils me réclame toujours de l argent alors qui me doivent beaucoup plus
Je déconseille cette assurance prix trop chers par_rapport au remboursements et au service",11,2016
3885,SwissLife,"toujours des soucis avec eux, ils ne répondent jamais , un mois que j essaie de résilier mais jamais de reponses ....Par contre ils trouvent mon email pour m envoyer mon nouveau contrat qui à augmenté et pourtant , ils n envoit plus de courrier c est a nous de telecharger la nouvel carte assuré et l imprimer .... on marche sur la tête !",11,2016
3886,SwissLife,"en contrat depuis  le 1/2014 cette mutuelle n'a cesser d'augmenter, d'un prix de départ de 123€ en 2014 on m'annonce 153€ pour le 1/2017, trop cher par apport a mes remboursement a fuir si vous n'avez pas de grosses dépenses de soins, les contrat ne sont pas modulables exemple je n'ai pas besoin d'optique mais plutôt de l'hospitalisation je suis obligé de prendre l'optique malgré tout.",11,2016
3887,SwissLife,"Mutuelle entreprise difficile. 8 mois de compléments salaire suite à arrêt travail non-réglés. Fin du litige après recours à l'employeur via DRH, documents réclamés déjà joints redemandés à plusieurs reprises, Aucune demande précisant les documents manquants en cours de litige. Service client inexistant, assurance de paiement sous mois glissant non tenue. Prévoyance santé convenable si forfait le plus cher proposé par l'entreprise.",11,2016
3888,SwissLife,"mutuel très chers pour des service très faible "" mutuel entreprise """,10,2016
3889,SwissLife,à fuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiir,10,2016
3890,SwissLife,j'ai été cliente chez Swisslife en santé collective et franchement j'ai toujours été remboursée de tout sans attendre des lustres!! j'ai même regretté d'avoir perdu cette mutuelle lorsque j'ai quitté mon emploi car je n'avais pas de soucis avec eux. Je mets ce post car c'est toujours les mécontents qui écrivent des critiques donc forcément une mauvaise note qui n'est pas la réalité car les clients contents ne critiquent pas et ne font pas évoluer la moyenne!!!,10,2016
3891,SwissLife,en attente depuis plus de 2 mois pour le versement de mon maintient de salaire! je ne fais que les appeler et envoyer des mails! bien sur sans aucune réponse de leur part! je verse actuellement 159€ de mutuelle par mois je me demande pourquoi!! une honte,10,2016
3892,SwissLife,"J'ai actuellement un contrat vigeo niveau 2. J'aimerais augmenter mes garanties et en particulier la chambre particuliere. J'ai contacté mon courtier qui m'a carrément proposé (parait-il) mieux et moins cher...  sans m'informer qu'il existait des niveaux superieurs pour mon contrat. Donc j'ai contacté par téléphone swisslife ; à qui j'ai exposé ma demande. Ils m'ont répondu trés rapidement par mail avec plusieurs propositions qui ne correspondaient pas à ma demande. J'ai réitéré celles ci 3 fois et je n'ai aucune proposition depuis. Sachant que les niveaux supérieurs existent ; pourquoi me basculer sur un autre produit qui me convient moins bien. Il me semble que l'une des devise de swisslife est que : ""SwissLife Vigéo Santé a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des séniors retraités en offrant des garanties adaptées, sans superflu.""",10,2016
3893,SwissLife,"Nul. Les dossiers ne sont pas tenus ni mis à jour, les prix sont exorbitants pour un service nul. Il n'y a aucun moyen de se faire entendre et si, pour se faire entendre, on ne paie pas, alors les prestations sont suspendues sans possibilité de retour sur la période. Je déconseille fortement.",9,2016
3894,SwissLife,"Très mécontent de Swiss life j'ai demandé une mutuelle hospitalisation on m'a fait signé parait il une complémentaire santé additionnelle je ne savais même pas ce que cela voulait dire avant de découvrir après hospitalisation qu'il me fallait une première mutuelle pour que swiss life rembourse le complément après première mutuelle étant en invalidité je n'ai pas de mutuelle (pas les moyens de payer) je souhaitais seulement une garantie hospitalisation pour les dépassements aujourd'hui j'ai bloqué les prélèvements et envoyés un RAR au service client et copie à leur service facturation puisque eux n'hésite pas à envoyer des frais de 40 € + 39,70/mensualité pour une garantie que je n'ai pas. J'avais pourtant bien exposé mon cas invalide n'a  pas besoin de mutuelle puisque tous les soins sont à 100 % pour les soins. J'ai aujourd'hui une tumeur au sein je ne peux me faire soigner puisqu'en hospitalisation il y a toujours des dépassements d'honoraire ne serait ce que le forfait hospitalier. Aujourd'hui j'ai déjà une facture de 167 € à ma charge ils ne veulent pas me rembourser. Voilà ce qu'est Swiss life. Je suis aussi en cours de séparation et ne peux pas faire face à la facture hopital et aux mensualités maintenant de Swiss life passées à 79 € pour rien. Il faut dire que je n'ai jamais reçu de réponse à mes RAR ni du service client ni du service facturation.",9,2016
3895,SwissLife,"Très bien. C'est ce que je recherchais, des garanties intéressantes pour un tarif correct.",9,2016
3896,SwissLife,"si ce n'est le prix qui n'a fait qu’augmenter, pas de problème.
agent de la Swiss life toujours présent pour répondre encas de problème de problème",9,2016
3897,SwissLife,"Teleconseiller incompétent je les ai appelé 3 fois pour faire le rattachement avec la sécurité sociale cela n'est toujours pas fait 
Malgré qu'on m ai dit 2 fois 
(Vous inquiétez pas madame envoyez vos papiers vous êtes bien rattaché à la secu 
Mais quand j appel ils n'ont rien reçu de leur part",9,2016
3898,SwissLife,"depuis le 10 /02/2016 il ne mon pas remboursé mes lunettes nous sommes quand même le 25/0802016 ,pourtant la télé transmission a bien été faite par la SS ,il a fallut leur envoyer 2 fois la facture ,il y a 4 semaine  je les est rappelé  et 1 dame ma redemandé ma facture je lui est dit qu' elle l'avait déjà , elle la retrouvée dans mon dossier et ma dit je m'en occupe de suite vous serez remboursé la semaine prochaine ,je les ai rappelé le 22/08/2016 et la on me demande l'ordonnance de l' ophtalmo , il se foute vraiment  du monde , je me demande ce qu'il vont me réclamer après .",8,2016
3899,SwissLife,réellement déçue de cette mutuelle qui na pas le minimum de respect envers ces assurés qui ne répond pas aux messages ( par mail ) de demande de remboursement et qui surtout ne vous rembourse pas sans la moindre explication,8,2016
3900,SwissLife,"A fuir ! Pendant la greve des postes de 2013 ""le cachet de la poste faisant foi"" ne fonctionnait forcément pas et mon courrier arriva avec 10 jours de retard. Une excellente raison pour nos amis de Swisslife de refuser ma prise en charge hospitalière en argumentant qu'elle n'était pas arrivée en temps et en heure !!! Ils sont d'ailleurs tellement mauvais qu'ils ont perdu Continental Airlines France où je travaillais à l'époque, c'est dire.",8,2016
3901,SwissLife,"Il y a plusieurs années, j'ai décidé de souscrire à la mutuelle/assurance spéciale hospitalisation de Swiss Life, en cas de souci, dont l'unique but est donc d'intervenir dans les cas d'hospitalisation.
Je ne leur ai jamais demandé un seul sou. Je n'ai jamais eu de retard de paiement. J'ai toujours été à jour dans mes paiements. Je suis, ce que l'on appelle, quelqu'un de sérieux.
Et en Février 2016, le moment où j'ai malheureusement enfin eu besoin de Swiss Life est arrivé (maladie neurologique; nécessité d'être hospitalisée en urgence).
J'ai été hospitalisée une première fois durant 25 jours.

Étant donné la gravité de l'état dans lequel j'étais, j'étais dans l'impossibilité de m'occuper de tout ce qui est administratif/mutuelles/... (et même avant la maladie, je souffrais déjà d'un handicap ne me permettant pas de téléphoner, je n'aurais donc dans tous les cas pas pu les appeler moi-même).
C'est donc ma mère qui s'est occupée, dès le début, de contacter Swiss Life par téléphone, afin de savoir ce qui pouvait être pris en charge (en complément de ma mutuelle principe) ou non, comme par exemple les repas accompagnants, etc.
J'ai pu être rassurée par la confirmation que les quelques choses que je demandais était bien prises en charge par Swiss Life (ce qui a été confirmé à deux reprises par voie téléphonique par deux conseillers différents !).

Pourquoi aurais-je du me méfier ? Après tout, pourquoi mettre en doute la parole des conseillers Swiss Life ? Les gens qui critiquent sans cesse les assurances doivent être des personnes qui sont mauvais payeurs, me disais-je naïvement.

Autant dire que j'avais des choses plus graves en tête à ce moment-là ...

Cette première hospitalisation s'est achevée.

Trois semaines après mon retour chez moi, je reçois un courrier de Swiss Life ... qui m'informe que la prise en charge est refusée.
Cela représente une somme d'argent importante pour moi (plusieurs centaines d'euros), surtout en vue de mes handicaps. Une somme d'argent qui me met dans une position vraiment délicate. Seulement parce j'ai fait confiance à ce que disaient les gens travaillant chez Swiss Life.

Sous le choc, j'ai demandé à ma mère de téléphoner tout de suite Swiss Life parce que je pensais à une erreur. Et là, bien entendu, tout autre discours, très fermé, grosso modo "" vous n'aviez pas le droit, peu importe ce que vous dites, c'est non négociable, elle n'aura rien "",

Si Swiss Life avait tout simplement dit, dès le début, "" non, vous n'avez pas le droit à ceci, ni à cela "", nous aurions pu faire autrement. Mais non...

Autant dire qu'après 5 ans à payer ma cotisation sans rien demander (près de 1000 euros en cadeau à Swiss Life, tout de même), je suis désormais ruinée (dans tous les sens du terme) par l'absence totale de sérieux et d'honnêteté de la part de cet assureur.

Alors, merci Swiss Life.
Bon travail...",8,2016
3902,SwissLife,"De très loin la pire mutuelle que j'ai connu. Non seulement ne respecte pas le tarif du contrat mais commence à prélever un montant notablement supérieur plusieurs mois avant  d'avoir reçu le contrat signé qui stipule la date d'effet et le montant, Sans compter que nous devions avoir 2 mois gratuits, cela bloquant toute télétransmission avec l'ancienne mutuelle. Et non seulement après la résiliation par LAR dans les délais se permet de continuer de prélever jusqu'à notre révocation de prélèvement. Puis nous envoie un Huissier, que j'ai renvoyé en lui demandant de présenter un jugement de tribunal justifiant sa mission.",8,2016
3903,SwissLife,"Mes beaux-parents ont contacté un contrat Obsèques. En cas de décès de l'un ou de l'autre une somme doît être contractuellement versée 1 mois après le décès. Mon beau-père est décédé le 3 mai dernier. Nous sommes le 18 Aout et rien n'a été versé. La première demande écrite 3 jours après le décès incluant le certificat de décès a été perdue....Deuxième demande 1 mois après par mail (j'ai ce mail accusant réception du certificat de décès) et toujours rien. Au moins 10 contacts téléphoniques avec l'agent local qui à chaque fois dit que c'est en cours. Devant notre insistance, une personne du siège nous contacte en nous assurant qu'elle prend le dossier en main et promet que cela va être réglé rapidement. Toujours rien si ce n'est que l'on reconnaît dans le discours une personne formée à la gestion de conflits (je connais j'ai suivi de type de formation) et qui est là pour apaiser les clients mécontents et sans doute gagner du temps. De plus 3 mois après le décès les prélèvements bancaires continuent. Ma belle -mère ne peut pas les annuler car son contrat court sur le même compte bancaire. Le seul argument concédé est que le service Obsèques de Swiss Life fonctionne très mal. Quelque soit l'interlocuteur, ce n'est pas sa faute mais la faute au service Obsèques. C'est un peu léger comme excuse de la part d'un organisme qui fait de la pub à la TV et s'abrite avec son nom derrière le sérieux rassurant prêté à nos voisins Helvétiques.....Bref Swiss Life est à fuir, ils ne tiennent pas leurs engagements!",8,2016
3904,SwissLife,"insatisfaction du suivi client, conseil, tromperie sur le choix de l'option choisie.",8,2016
3905,SwissLife,"J'ai résilié la mutuelle de mon mari en fin d'année car il a pris celle de son entreprise,suite à cela au mois d'avril les prélèvements de l'ancienne mutuelle ne s'arrêtaient pas. J'ai eu une personne de santiane à nices très sympatique qui m'a dit de lui faire un récap par courrier . ce que j'ai fait
depuis aucune réponse de leur part, j'ai aussi envoyé plusieurs mails qui sont restés sans réponse. A ce jour l'ancienne mutuelle me menacent de couper mes droits alors qu'ils ne me remboursent rien depuis début janvier et me demandent de payer mes cotisations....... que dois je faire car c'est eux en fait qui me doivent 3 mois....",8,2016
3906,SwissLife,"Il est facile d'y entrer mais beaucoup plus difficile d'en sortir. 5 mois pour une résiliation avec prélèvements mensuels non remboursés.
Cette assurance faisait doublon avec celle fournie par mon employeur.",7,2016
3907,SwissLife,Nous nous sommes inscrit par l'intermédiaire d'un courtier. Le tarif était plutôt correct au début (il y a plus de 8 ans) puis à la fin (2016) était d'environ 196 euros pour 4 personnes (2 adultes dans la quarantaine et 2 enfants).,6,2016
3908,SwissLife,les gens chez swisslife ne lisent meme pas les courriers qu on leur envoie.Meme apres  avoir résilié mon contrat avant la date anniversaire ( c est légal en cas de mutuelle obligatoire par votre employeur) ils continuent de réclamer des cotisations par voie d huissier .A EVITER ABSOLUMENT,6,2016
3909,SwissLife,Assureur fortement déconseillé!,6,2016
3910,SwissLife,"Trés déçue de Swisslife alors que je suis cliente depuis plus de 10 ans j'avais un contrat joint pour moi et ma fille de 15 ans; j'ai été obligée d'adhérer à la Mutuelle d'entreprise et j'ai gardé Swisslife pour ma fille uniquement; or nous avions souscrit le module orthodontie avec un supplément financier important pour avoir un remboursement de 633e par an et là sans prévenir au 1er Janvier ils m'ont changé le contrat sans me prévenir, sans avenant , et bien sur mauvaise surprise au lieu d'être remboursée du montant total de 530e, nous avons eu 319e car ils ont passé le contrat à 265% en supprimant le forfait de 633e sans me prévenir.Je les ai appelés, envoyé 2 mails avec mon contrat et depuis silence radio....",5,2016
3911,SwissLife,"swissLife ...trés decevant..
j ai souscrit une mutuelle pro avec mon commerce depuis 2008...malheureusement j ai du fermer celui ci.
j apprend avec stupeur qu en fait il m avait abonné a une mutuelle perso... (alors qu un commercial es passé a la boutique) et que je ne pourrait pas arreter celle-ci, qu a la date anniversaire ,soit dans un an..
lui expliquant la fermeture de mon commerce et ma perte d emploi..
apres quelques questions , cest la seule possibilitée qu il me propose..
merci swissLife",5,2016
3912,SwissLife,"Très bon rapport de remboursement par rapport au tarif.           
Accueil téléphonique très courtois et toujours bien renseigné.",5,2016
3913,SwissLife,pour toutes les personnes qui cherche une mutuelle digne de son nom se n'est pas la swiss qu'il faut choisir,5,2016
3914,SwissLife,"Bonjour, je suis client swisslife à 900€ par an depuis plus de vingt ans. J'ai voulu résilier mon contrat car ma conjointe a une mutuelle obligatoire qui me prend en charge. J’envoie donc ma résiliation pour la date anniversaire au 1er janvier. Une semaine plus tard je reçois un courrier me stipulant que mon contrat ne peut etre annulé car mon courrier est arrivé le 02 janvier à cause des fetes. Me voila reparti pour un an. Ces derniers jours je décide de changer mes lunettes qui ont 2 ans passé. Après renseignements la prise en charge de celle ci s'élève à 170€ contre 240€ il y a 2 ans. Je signale quand meme que je sollicite cette mutuelle environ 3 fois par an donc je finance largement mes soins et ceux des autres et ce depuis plus de vingt ans. Un petit conseil lisez bien votre contrat car lorsque celui-ci est renouvelé des changements en notre défaveur sont appliqués mais non spécifiés clairement.",4,2016
3915,SwissLife,"Bonjour Monsieur, afin de pouvoir consulter vos courriers et vous apporter une réponse rapidement, j'ai besoin d'avoir accès à votre dossier, je vous remercie de cliquer sur ce lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de compléter le formulaire. Je vous souhaite une bonne soirée.
Bertrand est-il un robot ?",4,2016
3916,SwissLife,Impossible d'avoir les renseignements que je demande. Le service client répond tard et toujours à côte. C'est trop cher payé pour le service rendu.,4,2016
3917,SwissLife,"Mutuelle à éviter absolument, impossible de résilier suite à mutuelle obligatoire au 1er janvier 2016, après deux recommandés avec AR plus l'attestation de la nouvelle mutuelle j'ai maintenant des menaces d'huissier? Très déçu ne cherche que le profit, aucun humanisme dans cette mutuelle.",4,2016
3918,SwissLife,"mutuelle à éviter!!!! j'aurai préféré ne pas avoir de mutuelle que de prendre cette-la. ca fait 10 mois que j'ai pris la mutuelle obligatoire entreprise et ca fait 10 mois que Swisslife que veut pas se déconnecter  de la cpam malgré plusieurs relance. Une  vrai galère. Bref, ils m,ont plus enfoncé qu'ils ne m'ont aidé....",3,2016
3919,SwissLife,"Bonjour les copains qui comme moi, suite a votre licenciement la portabilité du contrat collectif SWISSLIFE, n'est pas prise en charge sur la base d'articles infondés pour ne pas dire bidon. Ils sont actuellement a l'étude entre les mains des juristes de notre ami Julien
par la radio ça peut être une BONNE PUB !!!! D'autan plus qu'une infos m'a été rapportée: nous sommes nombreux dans le même cas.",3,2016
3920,SwissLife,"Très décevant (mon médecin homéopathe qui fait un dépassement honoraire et me fournit une attestation bien qu'il indique 23 euros : refus de remboursement...), augmentation trop forte des tarifs",3,2016
3921,SwissLife,"dommage que même pour un simple contrat ""hospi"" il n'y a pas de carte de prise en charge.
La prise en charge ""dévoile"" aux praticiens les niveaux de garanties, alors ils en profitent; il ne devrait y avoir sur les lignes ""garanti"" ou exclu"" piont c'est tout",3,2016
3922,SwissLife,"SwissLife se trompe dans ses contrats. Malgré de nombreux e-mails, je reste coincé dans un dédale kafkaien. Je tombe chaque fois sur un interlocuteur différent qui ne semble pas connaître le dossier et le remets une couche de pagaille.",2,2016
3923,SwissLife,nous avons eu un commercial incompetent tres mal renseigne impossible de le contacter pour avoir des explications au telephone  une secretaire qui nous ne renseigne pas mieux,2,2016
3924,SwissLife,"Le service client est inexistant, les interlocuteurs incompétents et la qualité des garanties incomparable avec ma nouvelle assurance obligatoire (pour une couronne dentaire, il me restait 450 euros à ma charge avec Swisslife et seulement 132 avec ma nouvelle assurance sachant que je paye moins cher la cotisation). 
Ils ont mis 3 mois pour résilier mon contrat et appuyer sur un bouton pour que la nouvelle télétransmission se fasse avec ma nouvelle assurance.
Une honte!!! Surtout ne souscrivez pas ou partez vite!",2,2016
3925,SwissLife,"A FUIR ! Impossible de résilier, même au bout d'un an et plus de courriers recommandés ! Swisslife vous renvoie vers le courtier qui vous renvoie vers eux !",2,2016
3926,SwissLife,"J'ai demandé une résiliation anticipé pour adhérer à la mutuelle d'entreprise, plus avantageuse. Papier à l'appui, sur la demande de SwissLife !

Résiliation refusée. Il me reste encore 8 mois. Je vais perdre 80 euros. Évidemment à mon réengagement en novembre ils se sont bien gardé de me le signifier...

François, inutile de répondre à ce commentaire, vous allez me dire que vous êtes dans votre bon droit ! Ce que je sais c'est que la plupart des mutuelles laissent partir leurs clients pour la mutuelle entreprise, c'est la conseillère de mon entreprise qui nous l'a dit. Sauf SwissLife et une petite mutuelle agricole. Elle a rigolé au téléphone quand on a dit SwissLife... Vous êtes connu comme le loup blanc apparemment ?

Avez-vous mal négocié le virage de la mutuelle obligatoire, que vous le faites payer à vos adhérents ?

Vous autres adhérents, a priori inutile de se battre... Nous pouvons juste constater la réalité ! Et en parler autour de nous bien-sûr, ou sur Internet, bref...le plus possible pour leur nuire un maximum !",2,2016
3927,SwissLife,Refus de résiliation alors que le type de l'agence m'assurait que la mutuelle employeur obligatoire emportera résiliation obligatoire,1,2016
3928,SwissLife,"Rien n'est acceptable !! 
Voila deux ans que je cherche à résilier ma mutuelle et ils me trouvent toujours une nouvelle excuse en me disant que c'est impossible. De plus, nouvelle augmentation des tarifs, je ne reçois jamais ma carte je dois les contacter pour qu'ils me l'envoient...
Vraiment il y a mieux, plus aimable et moins cher ailleurs ! Passez votre chemin !",1,2016
3929,SwissLife,,1,2016
3930,SwissLife,"Le service client est déplorable, incompétent et inefficace que ce soit par mail via leur site ou par téléphone !!! 
Aucune réponse au envoi mail et l'accueil téléphonique est catastrophique. Il faudrait leur donner des cours d'amabilité !!!
Aucun respect du client, je les fais ""vivre"" depuis 2006 sachant que les cotisations et que ce n'est pas avec mon contrat qu'ils ont perdu de l'argent...",1,2016
3931,SwissLife,"En tant que chef d'entreprise, suite à la loi ANI et conformément à la convention collective dont dépendent mes salariés nous avons mis en place une mutuelle obligatoire individuelle.
Avec plusieurs de mes salariés, qui rencontraient des difficultés avec leur agent, nous avons contacté Swisslife service client où ils ont une mutuelle personnelle, or ils nous ont confirmé qu'ils ne peuventt pas résilier leur contrat santé avant sa date anniversaire soit au plus tard en mai 2016.
La mutuelle employeur étant plus intéressante et issue de la convention collective ils ne souhaitent pas en être dispensé mais ne peuvent payer les 2,.
Ils n'ont pas encore envoyé leur LR/AR avec les pièces fournies par mon entreprise (attestation mutuelle obligatoire conforme à la convention collective à effet du 01/01/2016)
Ce forcing est contre l'idée même de la loi 14 juin 2013 protégeant les salariés des entreprises du privé.
J'espère que Swisslife reviendra à de meilleurs sentiments lorsqu'ils recevront les LRAR, j'y veillerai pour la protection de mes salariés, mais cette attitude est plus que condamnable !!!!",1,2016
3932,SwissLife,"Très déçue par le service client de swisslife. Au bout de 72 h aucune réponse à mes mails. Quand enfin je reçois une réponse manque de précision dans la réponse.
Cela fait plus de 15 jours qu'ils ont reçus mes feuilles de soin et aucun remboursement pour l'instant.",12,2015
3933,SwissLife,"rarement vu un tel niveau d'incompétence
Vous pensez être couvert, mais tout est fait our ne jamais vous rembourser, le service client telephonique ne sert à rien, une perosnne va vous repondre pour vous dire qu'il faut ecrire, et quand vous écrivez on ne vous répond même pas ! Du jamais vu, à éviter absolument",12,2015
3934,SwissLife,"Client depuis 4 ans, swiss life n'a jamais été en mesure de mettre en place la télétransmission ils m'ont fait changer 4 fois de N° d’adhérent en me disant qu’après, tout aller rentrer dans l'ordre j'ai donc payé pas loin de 5000€ et sans remboursement de cette mutuelle Le sce informatique n'en a rien à faire des H au tel et on vous raccroche au nez rien ne les arrête   ELLE EST à FUIR !!",12,2015
3935,SwissLife,"A partir du moment où j'ai compris qu'il fallait systématiquement négocier son contrat tous les ans en fonction d'éventuels besoins dans l'année à suivre et en comparaison avec d'autres mutuelles, je suis satisfait de SwissLife.",12,2015
3936,SwissLife,"Augmentation systématique tous les ans de plusieurs euros pour une service qui diminue lui aussi tous les ans. Au final après 8 ans une augmentation de près de 20 euros par mois, ce que je trouve scandaleux quand aujourd'hui ma compagne change de mutuelle a obtient un meilleur contrat pour 15 euros de moins par mois. Vivement mon départ.",11,2015
3937,SwissLife,"Bonjour,
Suite à une coupure de télétransmission sans aucune raison de la part de la Mutuelle, je me suis rendu compte que ma mutuelle ne me remboursait plus depuis plus de 2 ans par télétransmission. J'ai donc réalisé un courrier afin qu'elle rattrape le retard accumulé. Mon dossier est partiellement traité, au sein même d'un même décompte. Je dis donc tout pointer afin de vérifier quelle fasse correctement son travail. Je suis à ma troisième relance afin qu'elle procède à mes remboursements. Le service client est complètement incompétent et est incapable de traiter en direct les problèmes. Je fais donc des mails au service ad hoc.
A déconseiller donc : je paie plus de 2500€ par mois pour ma famille (conjoint et 1 enfant)... vivement l'ANI !",11,2015
3938,SwissLife,"bonjour 
Ancien client de squadra rachete par swis Life je reçois aujourd'hui un courrier me signalant une augmentation de 30 pour cent   sinon résiliation au 31/12/2015 aucun moyen de négocier bravo et merci pour cette surprise je suis pris en otage après 10 ans dans cette mutuelle je voudrai savoir si d'autre personne sont dans mon cas merci",11,2015
3939,SwissLife,"à éviter à tout prix! Mon employeur m'impose une mutuelle. Lettre recommandée il y a un an pour résilier mon contrat. Ils ont continué à prélever, renouvellé le contrat sans mon consentement.",11,2015
3940,SwissLife,"Je suis peut être un privilégié (un grand merci à mon courtier du Raincy) mais de nombreux opérateurs de sites ""comparatifs"" m'ont fait savoir qu'en termes de rapport garanties / prix je ne trouverais pas mieux et que seul la MGS pouvait rivaliser (dommage pour le plafond dentaire Mme et MM de la MGS sinon vous étiez mieux que SwissLife)",11,2015
3941,SwissLife,"Assuré depuis le 1er janvier 2014 contrat Vigéo 2 je paie moins de 100€/an pour ce contrat clair,ce qui n'est pas toujours le cas pour d'autres compagnies dont les termes sont assez ambigus.
Pour moi,les plus sont la chambre particulière illimitée et surtout pas de maximum annuel en dentaire.
J'ai tout de même mis un moins en optique,là le forfait annuel me paraît plutôt faible en raison du coût des verres et montures.
Je suis donc entièrement satisfait par ce contrat.Rapidité de remboursement moins d'une semaine.
Petite anecdote pour conclure,j'étais allé me renseigné chez un autre agent d'une marque concurrente.Après qu'il m'est posé des questions sur ce que je recherchais au niveau des garanties,il m’a dit que le contrat qu'il pouvait me proposer ne m'était pas adapté et m'a conseillé d'aller voir chez Swiss Life qui pourrais me proposer de meilleures garanties avec un bon rapport qualité/prix.
Pour compléter j'ai 64 ans/seul et la  prime mensuelle est de 98,89€.",10,2015
3942,SwissLife,Cette Mutuelle me rend fou. Depuis 1 an (sept 2014) la Swiff rembourse mes frais avancés vers un homonyme.4 lettres recommandées et aucune solution de la part du Siège à Roubaix. Une dizaine d'heures passée au tél avec la promesse d'être rappelé. Aucune réponse. Nul et encore nul. Suivi client 0 - Communication 0 -,9,2015
3943,SwissLife,"Eve est une très bonne conseillère en ce qui me concerne, qui fait un un excellent travail. Sans elle je serai partie depuis bien longtemps, le service client me rendait folle, je passais mon temps à attendre et à crier... Avec Eve, je suis remboursée en temps et en heure. Elle est très efficace et connait bien son travail. Je vous la conseille",9,2015
3944,SwissLife,"J'ai réussi à résilier, non sans peines, mon contrat mutuelle avec la swisslife. Quelques mois plus tard il me réclame une échéance non réglée. J'ai beau leur dire que j'ai payé avec les référence du prélèvement, la seule réponse est nous maintenons notre position sans autres explication. Aujourd'hui ils m’ont mis en contentieux avec DNO interactive qui fait du contentieux à l'ancienne : j'envoi le 7 août une mises en demeure puis je précipite pour en envoyer une deuxième le 17 prétextant faussement que je ne leur ai pas répondu. Ils se refusent tous à me donner le moindre justificatif et continuent à me harceler, bravo les relations clients.
Ne contractez pas avec eux se sera plus facile pour en sortir lorsque leurs cotisations seront devenues déraisonnables dans le temps, du fait de leur augmentation annuelle.",9,2015
3945,SwissLife,"Des augmentations annuelles deux à trois fois plus élevées que la moyenne des complémentaires santé.
Les mêmes arguments sont repris année après année pour justifier les hausses (exemple : le tiers payant généralisé ... qui n'a pas encore été mis en place !!)",8,2015
3946,SwissLife,Médiocre! Voilà depuis le mois de février que j essaye de résilier. J'ai déjà envoyé 2attestations de mon employeur et ça ne suffit toujours pas! Je ne sais plus quoi faire.... Les conseillers raccrochent au nez.  Aucun dialogue. Ils m'invitent juste a renvoyer une attestation ENCORE!,8,2015
3947,SwissLife,"Au début de mon contrat je n'est pas été informée que la liaison directe avec la CPAM n'était pas faite, je n'ai donc pas été remboursée jusqu'au moment ou je m'en suis inquiétée et les ai contacté. Suite à une augmentation de tarifs j'ai contacté le service client et ai souhaité résilié mon contrat. Mon interlocutrice a été incapable de me communiquer ma date de fin de contrat.",8,2015
3948,SwissLife,Bonne Mutuelle mais des tarifs un peu élevés par rapport à la concurrence. Agence 100% web mais site vraiment peu attrayant et fonctions réduites au minimum. Doit moderniser ses services pour rester compétitif.,7,2015
3949,SwissLife,"J 'ai résilié à regret mon ancienne mutuelle MAAF Santé en raison de la nouvelle loi obligeant les entreprises à proposer une mutuelle collective aux salariés du secteur privé. Depuis le premier janvier 2015 je suis adhérent à Swisslife ""carte blanche"" qui est vraiment une mauvaise mutuelle. Depuis mon adhésion je réclame un a deux fois par mois via le service client téléphonique le déclenchement de l'option ""télétransmission"" qui m'avait été proposée à la souscription , or à chaque appel on me répète le même discours, a savoir que ma demande est en cours de traitement et qu'elle sera satisfaite dans un délai de cinq jours... ça fait maintenant sept mois et toujours pas de télétransmission active. Par ailleurs j'ai envoyé une série de demandes de remboursement (en recommandé) il y a plus d'un mois et à ce jours toujours pas de remboursement.. Au setrce client même discours, mêmes promesses: ""votre demande est en cours de traitement"" nous allons la satisfaire dans le meilleur délai, j'en suis à ma deuxième réclamation en dix jours..",7,2015
3950,SwissLife,"Chaque mois, swisslife ne traite pas tous les dossiers de la feuille de décompte CPR que j'envoie parce qu'il n'y a pas de télétransmission entre la CPR et la mutuelle(pourtant lorsque j'ai pris cette mutuelle ils m'ont affirmés le contraire)
Bref chaque mois je dois réclamer en donnant la date de la feuille CPR correspondante et les dossiers non traitées. swiss life avait même mis en attente des remboursements car ils s'étaient plantés sur le prénom de l'assuré et pour des séances d'orthoptiste ils se sont trouvés confronter à un problème majeur, le prénom ne correspondait pas.
swiss life était en faute donc ils laissaient mon dossier dans un coin sans remboursement.
pour les lunettes de ma fille, 3 mois!
Cela est comme ça depuis environ 1 an car avant ça se passait plutôt bien.
Sauf que j'ai revu mon contrat à la baisse en raison d'augmentation vertigineuse de la cotisation mensuelle!",6,2015
3951,SwissLife,"Mutuelle qui rattrape les couts des prestations par des augmentations annuelles insoutenables: +13% en 2012, +16,6% en 2013 et + 16% en 2014. sur une cotisation mensuelle de  500 euros ça fait cher!",6,2015
3952,SwissLife,"Service client inefficace remboursements longs 
Remboursements longs, service client inefficace, obliger de réclamer pour un euro et d écrire au PDG, procédure de remboursement inadaptée en cas de mutuelle complémentaire",6,2015
3953,SwissLife,"Mauvaise fois prime en premier chez cette assureur!!! Après avoir changé ma pair de lunette, j'ai eu la désagréable surprise d'être remboursé (pour ne pas dire perçu une aumône) 3€... J'ai donc appelé le service client, qui m'a rétorqué que je n'avais qu""a bien lire mon contrat.... Chose que j'ai fais... et j'ai résilié 4 mois avant la date anniversaire. J'ai donc obtenu pour réponse, le refus puisqu'il faut résilier à 3 ou 2 mois de la dite date... J' fais opposition au prélèvement auprès de ma banque à la date et donc celle ci a rejeté les prélèvements Après 2 mois, j'ai reçu une mise en demeure d'un huissier de justice, me sommant de régler l'année entière... Mais c'été sans compter le fait que j'ai suivi leurs conseilles à savoir lire mon contrat!!! ET ma réponse fut brève... les termes du contrat: la résiliation devant ce faire au minimum 3 ou 2 mois avant la date anniv. Pour ma part je l'avais donc fait 4 mois avant et donc j'été dans mes droits!!!!",5,2015
3954,SwissLife,"Une vrai catastrophe très très difficile de résilier !! Suite au mutuelle obligatoire !
Bien sur les prélèvements continu après 2 recommander Alor qu ch mes collègues qui son chez d autre mutuel aucun souci ! Ne vous engager jamais avec cette société !",5,2015
3955,SwissLife,Que des soucis avec cette assurance. Les cotisations augmentent sans cesse (et pas q'un peu) et ils arrivent à vous coller des options en + au bout d'un an.. (alors que je n'ai rien signé) Et maintenant il m'envoie l'huissier !!!!,4,2015
3956,SwissLife,Swisslife augmente tous les ans le montant de ses primes. cette année à la date anniversaire vous avez l'augmentation et quelques jours plus tard sous prétexte des directives de la Sécurité Sociale on vous envoie un nouveau tableau avec les baisses de garantie.,4,2015
3957,SwissLife,"voir ""les moins"" ci-dessus.",2,2015
3958,SwissLife,"Bonjour,je suis d'accord avec Mimi, je vit actuellement la même chose avec swiss life ; j 'ai des soins non rembourses depuis le 17 /11/2014,je les ai relance plusieurs fois par tel , par mail(mail envoyé il ya une semaine resté sans réponse), les personnes n'arrivent pas a m'expliquer ce retard, il se renvoie la balle et le service qui s'occupe de mon dossier est soit injoignable, absent ou a un problème informatique,... je commence à douter de leur bonne foi, et je trouve aussi qu'il essaye de gagner du temps, ou espère qu'on abandonne ou qu'on ne voit pas le non remboursement car en effet il ne nous contacte pas pour nous dire qu'il manque des pièces.Ca fait 14 ans que je suis chez eux , je suis vraiment decu par cette asssurance",2,2015
3959,SwissLife,je finis les soins en cours et je fuis cette mutuelle qui s accommode de votre manque d information pour faire un maximum de profit en assumant que le minimum.,1,2015
3960,SwissLife,a eviter absolument !,1,2015
3961,SwissLife,"Une incompétence claire à tous les niveaux. Tout détaillé serait trop long mais sachez que lorsque vous en aurez marre de payer si cher et d'avoir des neuneu en face de vous incompétents et que vous déciderez de partir, ils ne vous enverront pas votre avis d'échéance histoire que vous ne puissez pas résilier a la date d'anniversaire. Et si vs résiliez par anticipation parce que vous etes licencié comme le permet l'article 113-16 du code des assurances, ils refuseront de résilier. Alors allez voir ailleurs. Fuyez! On est beaucoup a le dire. Je me suis rapprochée d'un juriste aujourdhui pour récuperer mon certificat de radiation! Mon opinion? Ils sont malhonnêtes et fourbes et vicieux. Et c'est très facile de trouver mieux ailleurs et avec moins de difficulté!",12,2014
3962,SwissLife,Vivement l'échéance que je résilie. Ce sont des boulets!!!!,11,2014
3963,SwissLife,"Je n'aurais jamais pensé faire de la pub pour une assurance sur le web un jour, mais je trouve que Swisslife est vraiment bien. Ils ne font pas de la pub et du démarchage à tout va comme les autres en plus... Donc je conseille vraiment, après je pense qu'avoir un bon ""feeling"" avec son conseiller est important.",10,2014
3964,SwissLife,"Je suis une cliente plus que déçue de cette compagnie d'assurance. Lorsque nous avons souscrit, mon conjoint et moi, on nous a annoncé un prix qui a changé 4 fois sans aucunes explications. Nous avons alors résilié, fatigués et irrités par le service client et attendons encore à ce jour des remboursements de consultation datant de plus d'un mois et demi. très mauvaise compagnie que je déconseille fortement.",10,2014
3965,SwissLife,"Clients depuis janvier 2013 les soucis de remboursement on commencé très très rapidement.Pas de télétransmission avec le RSI donc j envoie mes feuilles par la poste.Au bout de quelques semaines alors que dans leur contrat il est dit remboursement sous 15 jours, pas de paiement.J'appelle, la croix et la bagnière pour avoir un conseillerje laisse plusieurs messages pas de réponse ,j appelle le courtier qui m a fait le contrat et il se met en rapport avec eux.
Mauvaise surprise il n ont rien reçu...au bout de 5 semaines!!!
et ils me demande de renvoyer des documents telle attestation RSI car soit disant que le RSI leur a répondu que je n'étais pas affiliée .J'appelle le RSI qui m envoie COPIE de l attestation retournée a la SWISSLIFE Cherchez l erreur...
et ainsi de suite et on me demande un document et un autre affreux..bref le temps passe et toujours pas de remboursement malgré plusieurs interventions de notre courtier.
J'ai donc appellé le service médiation et comme par miracle tout est rentré dans l ordre Subitement mes feuilles ont été retrouvées et les paiements ont suivis très rapidement Un grand merci a ce service QUE JE VAIS RECONTACTER CAR lisez bien la suite...Et ça recommence j'ai envoyé il y a plus de trois semaines des feuilles pour remboursement soins:d'ostéopathe, accupuncture et différentes visite médicale avant que la Swisslife ne fasse la télétransmission avec le RSI soit juillet 2014.
Et bien hier après 4 appels au service relation plus deux messages ( sans réponse) ça ne change pas, j'ai réussi a avoir le service réclamation Très gentille l employée après lui avoir expliqué la situation, elle me dit qu'il n'y a aucun dossier en cours surement que le courrier n'a pas été reçu et qu'il doit être perdu..Et vlan une fois de plus.."" Vous êtes au niveau 1, je ne peux rien faire je remonte la réclamation au niveau 2 et vous n'avez qu' à recontacter le service médiation puisque vous l avez déjà fait. ""
Chez  eux, c'est le parcours du combattant Le personnel se moque complètement des clients...bon sang, nous sommes malades et ils contribuent à nous stresser d avantage c'est quoi cette façon de faire.
Je devais résilier début 2014 mais le temps a passer trop vite et j ai laissé passer la date.Croyez bien que cette année je n'y manquerai pas 
Je voudrai dire aux  administrateurs, DIRECTEUR ET AINSI DE SUITE de cette compagnie d'assurance que le comportement des employées ne donne pas une bonne image de la compagnie SUISSE Nous avons beaucoup d'amis et clients en Suisse Habitués a travailler avec eux en parfaite harmonie,c'est loin d'être le cas ici.",10,2014
3966,SwissLife,"En date du 13 Mai puis du 19 Mai et enfin du 23 Mai je vous ai faxé mon devis d’intervention en vous demandant de me faire parvenir le montant de votre prise en charge.
Mes 3 fax sont restés sans réponse bien que votre répondeur stipulait que tout dossier envoyé avant 16h serait traité dans la journée.

En date du 17 Juin je reçois un courrier de votre part me demandant des précisions alors que tout était indiqué sur le devis !!!

J’ai appelé vos services et une personne m’a donné le montant de mes remboursements oralement, le montant était le même que celui sur le devis que j’ai « enfin » réussi à obtenir après plusieurs appels téléphoniques en date du 26 Mai, la personne s’est basée sur mon devis faxé.

Le montant du remboursement du devis de votre part s’élevait à 1982,04 € (pour 4 actes).

Après l’opération il s’est avéré qu’il y a 2 actes en plus sur la note d’honoraires mais mon remboursement ne s’élève plus qu’à 1 966,42 €. Stupéfaction
Renseignement pris vous auriez commis une erreur de calcul, le code CCAM YYYY300 concerne de la radiologie et le code EELF002 + ½  un acte technique médical et que ces deux actes sont garantis à hauteur de 200%.
Lorsque je vous ai transmis le devis je pensais avoir affaire à des professionnels car moi personnellement je ne connais les codes CCAM et lorsque j’ai signé le devis pour accord auprès de mon chirurgien je me suis basé sur le montant de remboursement indiqué dans votre mail.
Je vous demande d’assumer vos erreurs et de me rem EECA002 + J et QZFA003+J rembourser à hauteur de 1982,04 € + les deux actes supplémentaires mentionnés sur la note d’honoraires CODE.
En plus d’avoir des problèmes de santé il faut se battre avec sa complémentaire qui fait preuve d’incompétence car avec votre erreur de calcul le montant à ma charge s’élèverait à 700 €.

Et voilà la réponse qui m'arrive par mail (merci de m'expliquer la démarche à suivre ... je ne savais pas !!!)
 Bonjour

Je fais suite à votre mail du 11/09/2014 (référence: 2391064).

Je vous informe qu'il convient d'effectuer le paiement au praticien afin d'obtenir une feuille maladie pour pouvoir être remboursée par votre  régime obligatoire.

Dès télé-transmission, par votre centre, nous interviendrons pour le règlement de la part qui nous incombe.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.",9,2014
3967,SwissLife,"Manque de communication. Mauvais accueil, avec un sens du service équivalent à celui d'un conseiller commercial d'une banque de dépôt: signez en bas, payez, et...contentez vous de cela. 
En clair, il n'y a rien de suisse dans cette compagnie, sauf dans la raison sociale.",9,2014
3968,SwissLife,Je vous informe que Céline du service client vient de me contacter par téléphone et a résolu mon problème. Je voulait la remercier ici pour sa gentillesse.,9,2014
3969,SwissLife,A vous de voir...,9,2014
3970,SwissLife,"Inadmissible, les augmentation annuelles d'environs 8% avec le même baratin: ""Cependant le contexte économique ne cesse de peser sur les dépenses de santé....Depuis 10 ans que je suis client chez eux...je me barre car je viens de faire un devis Chez eux sur le net de 92.95 je passe à 89.58 euros, il se paye ma tête! pour 2 adultes et 1 enfant contrat de base 100% partout",9,2014
3971,SwissLife,"Deviendra acceptable lorsque les hausses annuelles seront du même niveau que les autres complémentaires santé.
C'est très loin d'être le cas aujourd'hui !!!",8,2014
3972,SwissLife,"J'ai réslié en recommandé (selon les règles) depuis 2 ans et je suis toujoura arcelé par un hussier de Bordeaux.Après renseignements auprès d'un juriste, il ma conseillé d'attendre, en effet cette hussier agit comme un officine de relance par lettres, par, mails et par télphones.La soit disante créance à eté abondannées au bénéfice de cette huissier!!!
Merci Swisslife et je ne peux donner comme conseil de conclure aucune assurance.",8,2014
3973,SwissLife,"J'ai une mutuelle santé chez swiss life: 196€ par mois pour couvrir ma famille (2 adultes+2 enfants). La Swiss Life refuse obstinément de nous rembourser un semestre d'orthodontie pour notre aîné: 440€!!! Cela fait plusieurs mois que cela traîne, la plateforme téléphonique est nullissime et on NE REPOND PAS A MES COURRIERS avec accusé de réception!!! De la grande incompétence + une énorme mauvaise foie= A FUIR!!!",8,2014
3974,SwissLife,"Cela fait 3 mois que j'attend une indemnisation complémentaire pour les frais d'optiques. Depuis 2 mois j'appelle chaque semaine et on me dit vous serez remboursé dans la semaine...
Aujourd'hui j'apprend qu'il manque en fait un document... Service clientèle inadmissible! Nous parlons d'un remboursement de 300€!",7,2014
3975,SwissLife,"J'y suis depuis le 1er Janvier, donc tout ce qui concerne la médecine de ville est bien remboursé. Pour l'instant c'est la seule garantie dont je me suis servi. Donc remboursé à 100%.
J'ai eu pour 12€ de médicaments prescrits par le dentiste et non pris en charge par la Sécu et j'ai été remboursé intégralement.
Donc, jusqu'ici tout va bien. J'appréhende par contre pour les soins dentaires et optiques.
Pour l'instant en ce qui me concerne je suis satisfait. J'espère que cela durera.",7,2014
3976,SwissLife,"Je suis très déçu de cette mutuelle,j ai Ledroit a une aide complémentaire mutuelle,cela fait 3 fois que je leur envoie se document et même en recommandé avec accusé,il ne sont même pas capable de retrouver se courrier et vous raconte que des bobards je ne le conseil a personne sinon faite bien attention arnac  surtout que vous devez les avoir que par téléphone",7,2014
3977,SwissLife,Cette mutuelle propose des prestations pour les travailleurs frontaliers (monaco) mais que des incompréhensions lors des remboursements. Et que dire de la lenteur  et l'incompétence du service clientèle .,6,2014
3978,SwissLife,"incapable de fournmir une assurance a l etranger et son agent du Mans incapablr aussi de repondre a une question simple a savoir :oui ou non avez vous soit un agent soit un correspondent en Roumanie, a Bucarest. Suite a quoi j ai ete oblige de chercher un autre assureurm soit AXA qui est   deja la soit Groupama  et ce pour la meme raison",6,2014
3979,SwissLife,"Je vais résilier mon contrat. La concurrence est plus attractive pour des couvertures plus grandes concernant l'optique, les soins dentaires, les remboursements des dépassements d'honoraires chirurgicaux.",5,2014
3980,SwissLife,Don't use this company if you want to stay sane!,5,2014
3981,SwissLife,"ATENTION A FUIR! cela fait 4 ans que j'ai souscrit une assurance frontalière que je paye d'ailler bien cher, vu l'augmentation des prix ces deux dernières années! depuis un ans je dois harceler le service client pour avoir droit à mes remboursement! j'ai envoyé des feuilles de soin le 13 avril et aujourd'hui rien n'a été encore pris en charge! J'ai le service client au téléphone 2 a 3 fois par semaine et personne ne sait me donner suite à l'avancée de mon dossier. Apparemment personne même au sein de l'entreprise ne peut joindre le service de frontalier!

Par contre pour prélever les cotisations la il n'y a aucun retard! Je ne veux plus jamais entendre parler de cette assurance. un seul mot MEDIOCRE!",5,2014
3982,SwissLife,"A fuir très mauvaise mutuel
Et je n'exagère pas",5,2014
3983,SwissLife,"Je recommande cette compagnie mais tout dépend de l'interlocuteur local, le salarié réseau qui me gère est très compétent.",4,2014
3984,SwissLife,Mutuelle mauvaise et il faut se battre (et perdre bcp de temps) pour avoir droits a ses remboursements.,4,2014
3985,SwissLife,je paye depuis des années et pour une fois galère pour se faire rembourser petit montant !!!   terminer avec ce genre d'assurance mensongère !,4,2014
3986,SwissLife,"---je voudrais bien changer pour cela il faut comparer  des devis.
et si on ne donne pas suite à un devis on est constamment relancés au téléphone..",3,2014
3987,SwissLife,déconseille a 100%,3,2014
3988,SwissLife,"Demande de changement de tarification vu que je suis à la retraite et qu'ils proposent un forfait ""retraités"" à partir de 35 euros mais refusent de changer mon forfait alors qu'ils me l'avaient promis en octobre. Trouvent toutes les excuses du monde pour ne pas appliquer ce qu'ils proposent par mails. De plus augmentation extraordinaire des tarifs...... Basta",3,2014
3989,SwissLife,"une mutuel chère , un service client froid et une lenteur a toute épreuve ! (30 jours entre la réception et la réponse).
et pour couronné le tout les prélèvement continu après la résiliation.pour le prix on peut s'attendre à un minimun de callité !!!!!!!!!!!!!!",2,2014
3990,SwissLife,remboursement rapide.Bon rapport qualité/prix.Mon représentant de swiss life est très professionnel et disponible.Je suis sur le point de parrainer une personne de mon entourage.,12,2013
3991,SwissLife,"Un service client désagréable .... ou peu diplomate qui répond à une demande d'explication sur une augmentation importante : ""Monsieur ne rajeunit pas..."" et surtout, malgré une résiliation dans les temps et dans les règles un prélèvement des cotisations qui continue après la résiliation et qui ne peut être stoppé ... et bien sûr, toujours pas de remboursement malgrè les promesses du service client !!!",12,2013
3992,SwissLife,"Malgré la remise du document exigé abusivement, persistance de l'assureur à ne pas vouloir effectuer le remboursement de 18 euros sans qu'il soit capable d'expliquer le refus.
Il est facile d'en déduire que la mise en place d'un véritable parcours du combattant pour ne pas payer une somme aussi modique, doit se transformer très certainement en une interminable piste d'épreuves vicieuses lorsque les remboursements s'avèrent plus importants.
Non respect des engagements : l'assureur désemparé par la mise en évidence de la transgression par lui-même de ses engagements à assurer la prise en charge de nouvelles dépenses de santé (sempiternel prétexte aux hausses incessantes des cotisations)""répond"" par un profond silence qu'il n'a toujours pas rompu aujourd'hui.
Probable obligation de faire appel au médiateur et de saisir, si nécessaire, l'autorité de Contrôle Prudentiel pour faire respecter mes droits, puisque, d'après les témoignages apportés sur ce site, le centre de relations clients semble être sourd et rester muet aux réclamations des assurés. 

Je déconseille vivement cet assureur fantôme qui assure beaucoup pour lui-même et le moins possible pour ses souscripteurs-pigeons mais qui sait parfaitement se manifester par ses hausses de cotisations régulières, exorbitantes et très douteusement motivées.",11,2013
3993,SwissLife,je vais changer car de plus elle es trop cher et la personne qui s'occuper de mon dossier a était super insolence en ver moi car je souhaite changer de mutuelle,10,2013
3994,SwissLife,"Je recherche une autre assurance.
Je déconseillerais cette assurance.
zzz",10,2013
3995,SwissLife,Tarifs beaucoup trop élevés,10,2013
3996,SwissLife,"Je suis catastrophée par cette société : J'ai eu un problème de télétransmission entre la swiss life et mon centre de sécurité sociale, ça a pris 19 mois avant que l'incident se règle et que je puisse enfin récupérer mes remboursements. 
Je vais bientôt accoucher, j'ai besoin qu'ils me fassent un devis pour la maternité. 
J'en suis à 2 demandes via le site, 1 appel dans lequel on m'a promis de me rappeler dans les 24h, et 4 demandes par mail. ça fait 3 semaines maintenant, toujours rien !
Ca fait vraiment plaisir de leur filer 116€/mois pour mon fils et moi depuis 7 ans !",9,2013
3997,SwissLife,Je n'ai pas trouvé à ce jour une mutuelle meilleur marché en fonction des prestations offertes,9,2013
3998,SwissLife,"Société incompétents, à mon retour du décès de mon père retour très difficiles j'ai eu un prélèvement qui n'a pas pue être aboutie. Un mois après je reçois un courrier me demandant de paye 1500€ de suite sinon j'aurai des poursuite. Déjà j'ai le morale à zéro et en plus ont m'agresses pour un prélèvement d'un mois . Personnellement je vous conseille pas cette mutuelle car je suis pas le premier n'y le dernier à ceux faire plumer les poches.",9,2013
3999,SwissLife,"Je suis chez Swisslife depuis quelques années, j'ai reçu une aide complémentaire santé de la sécurité sociale cette année (c'est la première fois). Je leur ai envoyé les chèques qui malheureusement ont été perdus, donc j'ai été revoir la sécurité sociale qui mon envoyer des duplicatas. Là je l'ai déposé chez mon courtier qui les a transmis par faxe au siège social, on me dit qu'ont à reçu des photocopies, que ce ne sont pas des originaux, le courtier lui envoie les originaux des duplicatas et la ont me dit non à rien reçu et on ne  déduit rien, donc je voulais savoir si j'ai le droit de résilier mon contrat ? Et/où arrêter les prélèvements ?",8,2013
4000,SwissLife,"je ne la recommande pas à mon entourage je paie 101€ par mois
donc elle est très cher pour une garantie minimum et beaucoup de difficulté à etre mis en relation avec un conseiller.",8,2013
4001,SwissLife,allez voir des agents et là vous verrez la compétence et l'efficacité de SwissLife !,7,2013
4002,SwissLife,"Une personne se plaint de ""France mutuelle"" qu'elle a pris en vue des remboursements d'implants dentaires. Elle assigne en justice France mutuelle alors que moi même je m'apprêtais à prendre également FRANCE MUTUELLE pour des implants, je ne sais plus quoi penser

J'ai eu un correspondant de chez eus, voici :

74e/mois - 530€/implant


et j'envisageais aussi de prendre toujours chez ""FRANCE MUTUELLE"" une sur-complémentaire :
60€/mois - 430€/implant

par contre pour la 1ère année, je ne dispose pas du plafond",7,2013
4003,SwissLife,Ne sommes pas contents du tout,7,2013
4004,SwissLife,"Cela fait plus de 2 mois que j'ai résilié car j'ai une mutuelle obligatoire dans mon nouvel emploi et ils continuent de prélever l'argent sur mon compte !! De plus cela fait plus de 7 ans que je suis chez eu et les tarifs n'ont fait qu'augmenter tous les ans malgré le faitque je ne sois jamais malade !! 
Et que dire du service client ou on vous fait poirauter 10 minutes minimum a chaque appel et les conseillers ne sont jamais aimable !! A éviter absolument !!",7,2013
4005,SwissLife,"la qualité dépend aussi de l'agent Swisslife, celui de Valence,
 Mr E.  est au top.
Ca y est j'ai les 300 caractéres !!!",6,2013
4006,SwissLife,"J'ai donc dénoncé par AR selon la loi Chatel ce contrat suite à un nouvel echéancier qui ne correspondait à rien mais plus chère, et même pas à l'avenant signé des parties.J'ai donc aussi bloqué les prélèvements. 4 mois après je reçois une lettre d'eux me résiliant avec paiment des primes pour 1 an, ce que je ne ferais pas.Ma lettre recommandée à + de 3 moiset sans réponse a part cette lettre arrivée 3 mois après, sans tenir compte de ma lettre initiale. j'irait jusqu'au bout quitte à aller au tribunal, j'ai gardé toutrs les lettres et avenants, que je présenterai si je suis convoqué au tribunal?",6,2013
4007,SwissLife,"concrètement je suis encore pas rembourser sur les feuilles des SECU  ,envoyer chez eux en mars 2013!!! et il faut tjrs contrôler se qu'eux nous  remboursent...il y des manques importants!!! Tranquillité sante  pour les personne âgées !!! conu par la CAF!!! à eviter!",5,2013
4008,SwissLife,"Le service client et le suivi clientèle est tout simplement NUL ! La chaos administratif qui règne chez SWISSLIFE et le brassage de paperasserie sont effarants. 5 mois de tergiversations, d'envois de courriers contradictoires et plus de 100 euros d'appels surtaxés pour tenter de régler une situation ubuesque que SWISSLIFE a créer elle même !
Service client NUL, incompétent et arrogant en plus...


Choisissez une autre mutuelle!",5,2013
4009,SwissLife,"Mon avis négatif est sans nul doute dû à un courtier plus qu'aux services de Swiss Life. L'agent d'Aix les Bains qui s' est montré insultant a ruiné la bonne opinion que j'avais de Swiss Life.
Je ne recommande donc pas de passer via cet agent mais de traiter directement avec la société Swiss Life.",5,2013
4010,SwissLife,"Le plus mauvais assureur que j'ai pu rencontrer, aucune écoute, entre le contrat proposé et celui envoyé rien à voir. A déconseiller TRÈS FORTEMENT. Aucun remboursement vous n'êtes jamais dans la bonne catégorie et votre contrat souscrit comme par hasard ne prend pas en charge les frais à rembourser. A FUIR le plus rapidement possible",5,2013
4011,SwissLife,"à fuir j'ai jamais eu à faire a un service client aussi imcompétent avec en plus un prix de 15cts d'euro la minute ce qui ne donne pas envie de les contacter,en plus le personnel est trés hautain ne cherche pas à résoudre les problemes,font trainer les choses et en prime ont refusez ma résiliation que j'ai envoyé un mois avant en AR mais bon peu importe j'ai fait opposition.",4,2013
4012,SwissLife,un peu décu donc quand meme pour cette mutuelle conseillé et vendu pour etre une des meilleures du marché actuel,4,2013
4013,SwissLife,N'allez surtout paschez eux,3,2013
4014,SwissLife,"Le service client ne repond jamais aux sollicitations ni meme aux question. Manque de professinnalisme total ( 3 lettres: avec 1 refus, puis un accord puis nouveau refus pour une demande de remboursement faisant partie du contrat !! )",3,2013
4015,SwissLife,"Des prix annoncés par téléphone non tenus !!
On nous avait annoncé lors de notre souscription par téléphone, que nous bénéficierons d'une gratuité de la première année, pour la naissance de notre fille. (C'est une des raisons de notre engagement).
Une fois notre enfant née, ils nous ont collé un supplément de 40€ par mois ! Après maintes réclamations par téléphone et sur leur site, tout le monde s'en foutait !! Une fois que vous vous êtes engagé, y a plus personne ..
Vivement le 1er janvier prochain pour résilier.
Mutuelle à éviter ...........",3,2013
4016,SwissLife,"La société fait tout pour compliquer la vie du client : si vous vous engagez, attendez-vous à ce que le désengagement sera beaucoup plus compliqué !",3,2013
4017,SwissLife,je n'ai pas beaucoup de références autres car auparavant je disposais d'une mutuelle d'entreprise monégasque.,3,2013
4018,SwissLife,"Cette mutuelle était l'une des moins chers au moment de ma souscription, j'ai voulu résilier à la lecture de mon nouvel appel de cotisations, car le montant avait augmenté,
C'est un vrai parcours de combattant m'étant trompé sur mon numéro d'adhésion lors de la redaction de mon courrier
Bref, ils ne sont pas honnêtes, comme si ils ne pouvait pas me trouver avec mon nom et mon adresse
J'ai eu en ligne une conseillère à la limite de la politesse et très désagréable
Bref, malgré un prix d'appel attractif, je ne conseille pas cette mutuelle, il est à noté que le courtier CABINET DELEPIERRE ne vaut guerre mieux, aucune réponse de leur part",3,2013
4019,SwissLife,assureur à éviter ainsi que les courtiers qui le recommande d'ailleurs.,3,2013
4020,SwissLife,"J'ai souvent appelé Swisslife en 2 ans. J'ai eu toutes sortes de rapports mais jamais très appréciable. Souvent difficile à joindre, je pense qu'ils sont basés à Marseille. Les gens parlent très mal. Ils ont souvent la langue lourde après l'heure du déjeuner et là ils se lâchent vraiment. Lors de ma signature via un comparateur, j'ai meme ete surprise d'avoir cette fois un appel d'un courtier meme de Swisslife qui voulait me reprendre avec une reduction qu;ils sont seuls à avoir. J;ai gardé mon comparateur car il s'est vraiment démené pour me trouver une bonne mutuelle et ses conseils m'ont ete d'une grande aide. Sans parler qu;il me donne une vision globale du marché et ca devient beaucoup plus simple. On ne réalise pas comme on peut etre ignorant par rapport à ce monde des mutuelles santé..",2,2013
4021,SwissLife,je suis déçu de part leurs mauvais suivis de clients,2,2013
4022,SwissLife,"Ne semblent pas enclins à rendre le service pour lesquels on les paye.
Ne resterais pas chez eux à la fin du contrat.",2,2013
4023,SwissLife,"Surtout ne pas prendre cette ""assurance"", vous devrez vous battre sur chacun des dossiers pour faire valoir vos droits et vous faire rembourser... 
C'est tout simplement la plus mauvaise des assurances que j'ai jamais eu",2,2013
4024,SwissLife,"Je suis très satisfaite par les conseils de mon courtier, une solution a vite été prise, et franchement, si vous avez un problème, contactez la personne avec qui vous avez signé votre contrat",2,2013
4025,SwissLife,"c'est une très bonne mutuelle , pratique , active , j'en suis tres contente",2,2013
4026,SwissLife,"Vu le coût de la garantie, le service client est très mauvais, aussi bien par téléphone que sur internet.",2,2013
4027,SwissLife,Nouvelle chez Swisslife cela commence mal j ai envoyé. mi janvier ma copie carte vitale comme demande pour teletransmission. Depuis 25/01/2013 remboursement par RSI pour 2 consultations medecin + 1 remboursement specialiste et toujours aucun remboursement par swisslife alors que ns devons être réglés sous 48 h,2,2013
4028,SwissLife,"Après leur refus de reconnaître leur responsabilité, je cherche ailleurs.
Ne recevant pas les remboursements attendus, j'ai découvert auprès de la CPAM qu'il y a eu ""un arrêt de la télétransmission"" entre CPAM et Swiss. Il s'est passé déjà plusieurs mois avant le rétablissement, mais surtout la Swiss me refuse les remboursements rétroactifs au prétexte que le délai est dépassé.
Cliente depuis presque 20 ans et plutôt satisfaite jusque-là, je n'admets pas d'être pénalisée (pas de remboursements) pour une erreur intervenue entre eux et la CPAM, d'autant moins que ma plutôt bonne santé leur a fait gagner suffisamment d'argent.",2,2013
4029,SwissLife,Remboursements très longs. Litige actuel sur un remboursement kiné. Pas de contact personnalisé. Cherche toujours à éviter les remboursements.,1,2013
4030,SwissLife,"Franchement, j'ai rarement besoin de ma mutuelle, mais là je craque ! Je suis salariée d'un restaurant et bénéficie de la  mutuelle obligatoire GPS obligatoire depuis le 1er juillet 2011. Je tente de sortir des griffe de la swisslife depuis ce moment là ! Ils restent sourds à mes courriers, résiliation, justificatifs.... et me mettent un huissier sur le dos depuis l'été dernier.... Je n'en peux plus ! Donc un conseil, fuyez Swisslife !",1,2013
4031,SwissLife,"Plus les années passent plus les cotisations augmentent et plus la relation client se dégrade. Un courrier recommandé, deux mails et aucune réponse! Il faut encore à nos frais payer des numéros surtaxés pour avoir une réponse. Des prélèvements qui continuent alors que le contrat est résilié depuis deux mois. Je ne ferai pas de pub malgré que j'étais cliente depuis 2005.",1,2013
4032,SwissLife,L'augmentation a été très forte chaque année depuis 3 ans,1,2013
4033,SwissLife,,1,2013
4034,SwissLife,"Je suis cliente à la swiss life depuis de nombreuse et franchement j'en suis totalement dégoûtée !!
Plus les années passe et plus c'est pire, à l'époque j'étais trés satisfaite aujourd'hui je la déconseille carrement !!",1,2013
4035,SwissLife,"Service client assez décevant et prix en constante augmentation
et en sus une partie de la prime semble être versée à un courtier!!!",1,2013
4036,SwissLife,"cette mutuelle santee est plutot un bon produit sur le marché , les garanties proposees sont plutot conformes a ce que j'en espere en fonction de la mensualité ,c'est une compagnie que je recommande sans probleme , de plus leur service client telephonique et excellent !",1,2013
4037,SwissLife,Très bonne mutuelle,1,2013
4038,SwissLife,"Dommage que la date anniversaire soit juste de passée 8 déc, sinon, je serais déjà parti !
Avec cotisation annuelle de plus de 1 000 €, c'est un vol de ne pas avoir une prise en charge implants plus grande!",12,2012
4039,SwissLife,"c'est une compagnie d'assurance qui ne respecte pas ses engagements, attention!!!!",12,2012
4040,SwissLife,"bonjour j etais  client chez swiss life pendant plusieur annee,trouve innadmisible leur facon faire. depuis 2012 j ai mon employeur qui m impose la muttuelle de groupe,apres un courrier adresser en recommander a swiss life et leur adresser l attestation employeur qui commencer debut mars 2012 .J ai eu le service recouvrement en aout en leur stipulant que mon contrat devais s arreter en avril et il me disent qu il sont rien recu mais qu ils allais resoudre ce malentendu. A ma grande surprise ce lundi 18 decembre je recois une mise en demeure d un huissier me reclamant juillet aout sept 2012 alors que deja je leur est fais cadeau de avril mai juin je trouve c est pratique tres mal-honnete. je retourne cet attestation au huissiers justice et s il faut j irais devant les tribunaux et manquerais pas de dennoncer ses pratique tordu.j attend juste la fin des autre contrat pour resiler habitation et j oubli pas de dire a tout mon entourage ma mésaventure avec cet assureur",12,2012
4041,SwissLife,C'est une bonne mutuelle sérieuse et honnête. On en a pour son argent,12,2012
4042,SwissLife,une augmentation pour 2013 de 17€/mois sur le contrat famille.alors je m' en vais.,12,2012
4043,SwissLife,Beaucoup de promesses mais pas tenues a eviter totalement. Perso depuis le mois de juillet que des problèmes,12,2012
4044,SwissLife,Excellente societe,11,2012
4045,SwissLife,"ils peuvent se vanter d avoir progressé de 8% sur leur chiffre d affaire ,en etant malhonnete .travailler avec de l argent qui ne leur appartient pas.calculez ,95€ X le nombre de gens a qui ,ils ont fait le coup ,la somme devient rondellette pendant un mois et demi.merci swisslife",11,2012
4046,SwissLife,"A EVITER A TOUT PRIX
SERVICE CLIENT INEXISTANT
AUCUN REMBOURSEMENT",11,2012
4047,SwissLife,tres content de cette mutuelle,10,2012
4048,SwissLife,MAISON A NE PAS RECOMMENDER,10,2012
4049,SwissLife,Satisfait pour le moment,10,2012
4050,SwissLife,"Pour le moment et malgré 2 fortes hausses de 12%, je n'ai pas encore réussi et malgré mes nombreuses recherches  a trouver une assurance moins chere en me garantissant les  meme garanties.",10,2012
4051,SwissLife,"Bonnes assurances, si ce n'était le prix, mais je m'aperçois en demandant plusieurs tarifs que la moyenne est dans ces prix la, a garanties égales",10,2012
4052,SwissLife,Je vous déconseille réellement cette mutuelle si vous avez pas envi de vous faire déplumé.,10,2012
4053,SwissLife,Aucun intéret a utiliser cette mutuelle plutôt qu'une autre...,9,2012
4054,SwissLife,"Je déconseille fortement cette mutuelle car:
* lors de dépenses inhabituelles de santé, il y a un énorme gap entre ce que les conseillers de clientele nous disent et les remboursement. 
De plus ils nous induisent en erreur afin que l'on ne se couvre pas en cas de litige, en réussissant a nous convaincre de ne pas envoyer de courrier.
Aucun moyen de se retourner car selon eux, les communications ne sont pas enregistrées et le nom des conseillers n'est jamais noté sur votre dossier. 
*ces derniers mois j'ai été en contact avec plusieurs conseillers, et chacun m'a fourni une information différente. Trouvez l'erreur...
*Tres longue attente pour certains remboursements, surtout ceux qui ont un prix élevés. Cela fait plus de 2 mois que j'attends d'etre remboursé pour certains frais...",9,2012
4055,SwissLife,"je vais rechercher, a prix inférieurs, une autre assurance santé.",9,2012
4056,SwissLife,"Ce n'est pas une mutuelle ""low cost"", donc un certain prix, mais c'est comme tout, on ne peut pas avoir de la qualité sans un certain prix.",9,2012
4057,SwissLife,"J'ai attendu un certain temps avant de  recevoir ma carte blanche (quelques mois je crois)
Bref, lenteur en termes administratifs (de la suisse naturellement)!
Une mutuelle , qui au final gagne a etre connue pour sa fiabilité mais il y a toujours mieux.",9,2012
4058,SwissLife,trop cher pour des retraites  qui ne touche 950 euros par mois je doit mettre un appareil dentaire jai trop a mettre de ma poche donc je suis sans dents,9,2012
4059,SwissLife,pas recommandé il y a d'autres assurances qui sont nettement supérieure a cette compagnie pas difficile a trouver,8,2012
4060,SwissLife,je ne recomande pas cette assurance a des amis,8,2012
4061,SwissLife,bonnes prestations mais mauvais contact,8,2012
4062,SwissLife,"Une mutelle san vergogne qui prend ses clients pour des vaches a lait !
Appliquent des augmentations annuelles excessives de 8 a 10%.",8,2012
4063,SwissLife,Service commercial déplorable qui vous dit que entre le courtier et eux ça fait deux.,8,2012
4064,SwissLife,"je ne recommanderai pas cette  mutuelle a quelqu'un.
tarif trop élevé par rapport aux  remboursements effectés. Il serait bon d'instituer un bonus ou malus selon les  besoins de chacun. En outre a ce prix la les dépassements d'honoraires devraient etre remboursés en totalité",8,2012
4065,SwissLife,"Toutes les mutuelles s'entendent parfaitement sur les prix qui ne cessent d'augmenter ainsi que sur la qualité de leurs prestations qui ne cesse elle, de se détériorer.",8,2012
4066,SwissLife,"a conseiller peut-etre quelques années, avant les augmentations.",8,2012
4067,SwissLife,"INADMISSIBLE ,aucun respect des régles de contrat",8,2012
4068,SwissLife,Commencé en 2005 car ils remboursaient les lentilles jetables cela allait encore meme si ils etaient cher  a 38.65€ et j en suis a 67 par mois ; ils augmentent leurs prix 2 fois par an mais les remboursement non . je cherche une autre mutuelle ou  j pense que je vais capitalisé mais 67 € x 12 mois = 804 € par an .Si quelqu un en a une a me conseiller pour les lentilles de contacts jetables . merci,8,2012
4069,SwissLife,"Je trouve inadmissible de trouver cette mutuelle aussi incompréhensive envers une erreur humaine : un délai de six mois pris en compte pendant trois ans et dernier semestre du traitement Orthodentie , la secrétaire passe la carte vitale plus tôt et le remboursement n'est pas pris en compte. Une honte!",7,2012
4070,SwissLife,"Ils font des faux contrats et vous envoient les huissiers!!!! Ils résilient votre mutuelle en falsifiant votre signature et ils vous font un contrat avec signature électronique sans votre accord!!!!!
Si vous etes dans ce cas portez plainte !!!!",7,2012
4071,SwissLife,,7,2012
4072,SwissLife,Je croyais avoir souscrit une assurance vraiment ideal et pas cher... Mais en fait ce sont des marchants de tapis.,6,2012
4073,SwissLife,l'impression d'etre escroque.,6,2012
4074,SwissLife,"J'ai souscrit a un contrat chez Swisslife en janvier 2011 tres attrayant pour mes 3 enfants et moi meme, montant des cotisations mensuelles 175.41 euros. Par contre je n'ai jamais été remboursée par cette mutuelle car ils n'avaient pas fait la télédéclaration a la caisse primaire maladie. J'ai du appeler a un numéro payant et tous des incompétents, ils me renvoyaient de poste en poste sans considérer mes demandes. Depuis j'ai résilié et contacté l'union fédérale des consommateurs. A fuir...",6,2012
4075,SwissLife,"Je suis travailleur frontalier, donc sous un régime spécial ou il n'y a plus de CMU tout est pris en charge par la mutuelle, mon épouse sans emploi doit etre rattachée a ce régime, donc cela fait de coquettes cotisations !
Swisslife se défend bien au niveau des tarifs et des prestations par rapport a la concurrence, nous sommes en bonne santé, en cas de maladie grave j'espere qu'ils assurent !
Le bilan serait tres positif si il n'était pas entaché par un service client en dessous de tout, comme il a été déja dit ils font des prélevement de cotisations sans avis préalable, il est impossible d'avoir un interlocuteur valable, il se déchargent sur les agents locaux, ils mettent deux mois pour répondre a un courrier, d'ailleurs la réponse ne correspond pas a la question ! C'est clair je résilie !
Je ne recommande pas cette mutuelle.",6,2012
4076,SwissLife,A fuir........,6,2012
4077,SwissLife,NE vois pas utilité de changer,6,2012
4078,SwissLife,je suis client depuis de nombreuses annees mais je ne recommanderai pas cette mutuelle a personne,5,2012
4079,SwissLife,je déconseille cette mutuelle a toute personne en plus rien n'est a jour au niveau de remboursement,5,2012
4080,SwissLife,"Pour le moment je reste chez eux, les garanties sont élevées, rien a avancer en pharmacie, hôpitaux, optique par exemple grâce a carte blanche. La proximité avec une agence et non un service client via internet/téléphone qui a fait que j'avais quitté mon précédent assureur.",5,2012
4081,SwissLife,a eviter,5,2012
4082,SwissLife,"Bon service prestations société sérieuse 
Son réseau carte blanche est performant
Ses infos sur la prévention santé sont judicieuses",5,2012
4083,SwissLife,Une mutuelle catastrophe!!! Aprés un passage en ambulatoire qui est sensé etre pris en charge on m'annonce que cest a moi d'avancer les frais meme la clinique n'a pas compris! obligé de réclamer 10 fois pour recevoir une carte! quant a l'assurance voiture? Il faut pleurer pour recevoir la carte verte!!! Bref 1 an de galere pour nous! Vivement la fin de l'année qu'on en change!!!,5,2012
4084,SwissLife,"publicite mensongere, mal conseillé par telephone",5,2012
4085,SwissLife,Tarifs a revoir,4,2012
4086,SwissLife,Pas satisfaite du tout depuis un an que j'y suis. Je vais en changer....,4,2012
4087,SwissLife,"J'ai demandé le remboursement de mes prestations médicales sur deux années passées et apres trois mois de dépôt de dossiers, j'attend toujours et je n'ai aucune nouvelle de mon dossier et aucune prise de contact de la part de mon assureur qui semble ignorer totalement mon existence..!
Je désire quitter cette mutuelle dés la fin de son échéance..!",4,2012
4088,SwissLife,"je voudrais résilier mon contrat et recevoir les documents necessaires pour pouvoir le faire! ne travaillant pas pour cause de maladie longue, je ne peux pas me permettre d'avancer les sommes demandées, et ne pas etre rembourser sur certaines situation!",4,2012
4089,SwissLife,Je suis tres déçu par cette mutuelle. Je compte en changer tres rapidement.,4,2012
4090,SwissLife,je suis satisfaite de mon assureur et suis cliente depuis des années.j'ai un contact trés important avec ma conseillere a l'agence dont je dépends (Evreux)et en laquelle j'ai une tres grande confiance c'est grace a son efficacité et a sa gentillesse que je ne fais pas de comparatif avec la concurence,3,2012
4091,SwissLife,"cela fait 1 an que je suis chez eux !! ne répond jamais a vos mails, au téléphone impossible de parler a votre soit disant conseiller qui n'existe pas en faite !! j'ai demandé la non reconduction de mon contrat en faisant jouer la loi Chatel et a ce jour aucune nouvelle !! si un mail disant qu'ils ont rectifié l'erreur apres des semaines de demandes de ma part et comme un fait expres me répondre apres l'envoi de ma lettre en recommandé pour non reconduction de contrat !! au téléphone vous disent un jour que tout est ok ensuite plus de trace !! ils se moquent vraiment de nous !!vous tiennent en otage !! mon prélevé pour le mois de mars alors qu'il y avait pas lieu d'etre !! a ce jour j'ai fais opposition au prélévement, j'attend de voir pour la suite !! 2 augmentations dans l'année.",3,2012
4092,SwissLife,"J'attends toujours d'avoir plusieurs feuilles de soins a envoyer pour me faire rembourser. J'en avais pour un montant entre 500 et 700 euros de frais de remboursement. 
Apres 3 semaines d'attente je me décide de les appeler pour connaitre la date ou je serais rembourser et la on me dit qu'ils n'ont aucunes traces des mes feuilles de soin!!!!! La 1ere conseillere (bete et disciplinée) répete en boucle que je dois attendre.... apres on m'a raccroché au nez... Je rappelle dans la foulée et on me passe une tres gentille conseillere qui s'engage a faire les recherches et me tenir informée la semaine suivante. 
Apres 10 jours je rappelle (car n'ayant reçu aucun appel) et une autre conseillere me dit qu'il n'y a aucune trace de mes feuilles. 
Finalement la gentille conseillere me rappelle et on me dit que les feuilles sont introuvables et que je n'ai plus qu'a fournir des duplicatas de ces feuilles!!!! Sans dates comment faire pour savoir ce que je dois récupérer???? Car mes feuilles datent entre novembre et février!!! De plus je suis sure qu'ils les ont eu car j'ai reçu un courrier de leur part pour une des feuilles qui se trouvait dans l'enveloppe pour des médicaments qui ne seraient pas rembourser. 
Alors que l'on arreté de se foutre de moi!!!!
Je trouve inadmissible de devoir faire des recherches pour combler le manque de professionnalisme d'au moins une personne qui a perdu mes feuilles. 
Je n'ai pas le choix d'etre dans cette assurance mais je vous prie de croire que je ne vais pas faire de bonne publicité. Je paie 260euros tous les mois et si je devais ne pas payer je suis sure que je serais mise aux contentieux...mais moi je n'ai aucun moyen de pression.
Tres dommage car jusqu'a la j’étais plutôt satisfaite.",3,2012
4093,SwissLife,UNE MUTELLE SANTE A EVITER SURTOUT EN CAS DE RESILIATION CAR IL CONTINUE A PRELEVER LES COTISATIONS ET BEAUCOUP DE PROBLEMES POUR SE FAIRE REMBOURSER,3,2012
4094,SwissLife,"groupe faisant du benefice sur les clients au travers de cotisations exagerees par rapport aux prestations 
hypocrite au point de se cacher derriere des decisions gouvernementale alors que ses profit ne font que s'acroite
quand appelleront ils leurs aderants a descendre dans la rue (chiche)",2,2012
4095,SwissLife,"J'ai reçu un devis a 240 euros par mois, les premiers prelevements sont a 310 alors que je n'ai pas signé le contrat
personne ne repond depuis deux mois, telephone, lettre AR, ...",2,2012
4096,SwissLife,"mutuelle a fuir. Aux abonnés absents pour rembourser et pour tous contacts en cours de contrat.
Penser a résilier entre un peu plus de deux mois avant l'échéance sinon repartui pour un an. A noter que la loi Chatel ne s'applique pas a SWISSLIFE donc ne rien espérer en cas d'augmentation abusive de la cotisation.",2,2012
4097,SwissLife,Les abonnés sont des clients. C'est vraiment le mot : la compagnie a une approche attractive mais le suivi est inexistant ! attention en cas de problemes. Ils cherchent a ne pas perdre d'argent et surtout ils en gagnent sur votre dos des que vous avez besoin de les joindre.,2,2012
4098,SwissLife,"L'agent Swisslife ne reponds pas a mes exigences. j'habite maintenant a 250 km de l'agence et pour se faire comprendre, l'on me demande de me déplacer.
en outre, j'ai pris la meilleure option et au bout de 6 ans, je ne suis remboursé que 220 € sur l'optique.
Je vais donc quitter swisslife PAR OBLIGATION",1,2012
4099,SwissLife,"Je recommande cette mutuelle ! Depuis 3 ans, que du bonheur",1,2012
4100,SwissLife,"Dés que ça m'est possible : je pars... Ce sont des rigolos : super sympas pour vous assurer.. Plus personne dés que vous voulez partir... NON ON N'EST PAS LIBRES AVEC LES ASSUREURS... dés qu'ils vous tiennent, ils ne vous lâchent plus !!!!",1,2012
4101,SwissLife,je recommande a personne cette mutuelle.,1,2012
4102,SwissLife,trés bonne mutuelle a prix corrects je la recommande,1,2012
4103,SwissLife,Cette mutuelle de mon de point de vus n'est pas a la hauteur de l'image qu'elle cherche a se donner - je la déconseille.,1,2012
4104,SwissLife,les augmentations annuelles sont trop importantes. Dommage car assez bon contrat dans l'ensemble. je pense a résilier !,1,2012
4105,SwissLife,Je l'ai déconseillé pour les gens qui n'ont pas les moyens de se payer une excellente mutuelle .,1,2012
4106,SwissLife,"Trop d'augmentations alors que je ne fais appel a la médecine que tres rarement. Je viens de résilier mon contrat avec SwissLife pour toutes ces raisons, tout en sachant qu'il me sera difficile de faire appel a l'une ou l'autre de ces nombreuse mutuelles qui ne cessent de fleurir d'ailleurs, cela voulant dire que la soupe est bonne ! Mutuelles dont les cotisations ne cessent cependant d'augmenter, alors que ma retraite n'augmente qu'a peine de 2% l'an.  Bernard Deschamps Montaure 27400 - Tel 0674143696 - Email : verseau86@free.fr",1,2012
4107,SwissLife,a ameliorer,12,2011
4108,SwissLife,prix trop eleve par rapport a d'autre mutuelle avec les memes garantie il faudrait voir leur tarif car moi je vais voir pour changer,12,2011
4109,SwissLife,"contrats pas clair, non respectés,a eviter",12,2011
4110,SwissLife,"Attention aux méthodes de Swiss life si vous souhaitez résilier votre contrat.
Ils utilisent toutes les finesses de la loi CHATEL avec l'aide d'huissier parfaitement formé pour rendre caduc votre résiliation et vous demander de régler une année supplémentaire de cotisation.
La loi CHATEL a des failles, elle ne vous protege pas forcement, a croire qu'ils l'on fait expres. Votre recommandé doit partir avant le préavis précisé au contrat ou apres la lettre d'information tarifaire.
Des contrats bien bordés qui vous bloque chez eux.",12,2011
4111,SwissLife,"j'ai été opéré et le remboursement des dépassements d'honoraires a été trés long,il manquait toujours un papier,et impossible de se comprendre, je cherche a en changer, meme avec des garanties moindre mais surtout moins cher, car elle augmente beaucoup tous les 1er janvier",12,2011
4112,SwissLife,"1ere opération de genou et directement enquete du médecin conseil, deux mois apres l'opération toujours pas de remboursement. Paperasse a Gogo, timbres et rien,pas de news, n'aiment pas les malades plutôt l'argent. A déconseiller",11,2011
4113,SwissLife,Voir les moins,11,2011
4114,SwissLife,A ne surtout pas recommander,11,2011
4115,SwissLife,je ne recommanderai pas swisslife,11,2011
4116,SwissLife,Je viens de résilier mon contrat pour une mutuelle plus raisonnable.,10,2011
4117,SwissLife,A éviter de toute urgence. De fin 2010 a fin 2011 14% d'augmentation. Utilisez la loi chatel pour virer cette compagnie,10,2011
4118,SwissLife,Compagnie totalement robotisée,10,2011
4119,SwissLife,"Tres bien accueilli au téléphone, réponse rapide.",10,2011
4120,SwissLife,Clients depuis 10 ans je quitte a regret cette mutuelle car elle n'accepte aucune négociation sur les prix,10,2011
4121,SwissLife,Malgré d'autres propositions les prestations proposées par la concurrence ne sont pas supérieures; je n'ai donc aucune raison de changer de mutuelle. Je verrais leurs nouveaux tarifs au 1er janvier 2012,9,2011
4122,SwissLife,"Cette assurance n'honore pratiquement jamais ses contrats dépendance partielle au motif qu'elle n'est selon eux jamais définitive ; ils se retranchent derriere l'avis de leur expert comme pretexte (rapport qu'ils ne transmettent jamais a la famille) pour vous faire tourner en bourrique pendanr des mois,  gagner le maximum de temps et vous décourager.

Nous sommes tres nombreux a l'avoir vecu

virginie",9,2011
4123,SwissLife,"Malhônnetes : non respect de la loi châtel qui impose a l'assureur de prévenir l'assuré 15 jours avant la date de l'échéance annuelle, en vue d'une possible résiliation. de plus, quand j'ai voulu mettre un terme a mon contrat pour cause de mutuelle obligatoire par l'employeur (ayant retrouvé du travail), ils ont exigé un original pour prendre en compte ma demande, avec des délais de réponse de 15 jours aux courriers. Malgré la preuve de ma bonne foi, il ne prennent en compte que la date du courrier avec l'original. Me réclament 2 mois de cotisation indument avec présentation sur mon compte facturé 12€ par ma banque.
A éviter donc",9,2011
4124,SwissLife,A EVITER,9,2011
4125,SwissLife,devenue haut de gamme en prix donc la clientele ne pourra pas rester !!!,8,2011
4126,SwissLife,Pas recommandable,8,2011
4127,SwissLife,"mais comparativement avec les autres et aux memes conditions, il est encore le MOINS CHER",7,2011
4128,SwissLife,"Suite a un séjour a l'hopital, ils ont quasiment tout payé, meme la chambre individuelle.
Par contre le thermometre reste a ma charge ! (5.40€ ^^)
Bon c'est pas la mort non plus.
Par contre en terme de délais de remboursement, c'est assez aléatoire, pafois tres rapide et parfois tres lent ...",7,2011
4129,SwissLife,"Bon niveau de remboursement.
intéressant pour les conseils juridiques aux particuliers, dommage que ce ne soit pas possible avec la loi Madelin.",6,2011
4130,SwissLife,"il est vrai que j'ai souscris le contrat le moins cher, faute de revenus suffisants, pour ma fille et moi.
Mai il est vrai qu'étant pourtant a 100 % SS, votre tarif a augmenté et concernant les frais d'optique et dentaire je n'ai rien.
Salutations.",6,2011
4131,SwissLife,"Remboursements trop lents (6 semaines). Tres mauvais quand s'agit de corriger leurs erreurs.
documents peu clairs.",6,2011
4132,SwissLife,"tout est problématique dans cette mutuelle sauf les prélevements de la cotisation !
côté communication les interlocuteurs n'apportent aucune explication voire des informations contradictoires entre deux appels.<div>l'acces au site pour consultation des remboursements (hypothétiques) est correct mais il n'y a jamais de réponse aux questions posées sur le site</div>",5,2011
4133,SwissLife,"Tres bon rapport cout/prestation. Malgré une augmentation importante, pour un couple de 60 ans, 196 € en 2009 a 235 € en 2011.<br/>
J'ai récemment eu une intervention avec de gros dépassements d'honoraires, Swiss Life m'a donné satisfaction bien que j'ai mis environ 300 € de ma poche. Les erreurs ""dites informatiques"" de Swiss life sont redoutables, a part cela je recommande cette société",5,2011
4134,SwissLife,"Satisfait globalement de la qualité des prestations de SwissLife,je vais cependant devoir,soit baisser d'un cran mes garanties pour diminuer ma mensualité,en raison de la hausse du cout de la vie,soit rechercher une autre mutuelle moins chere avec le meme niveau de garantie qu'aujourd'hui",5,2011
4135,SwissLife,"Cliente depuis peu (6 mois), je suis extremement mécontente de leurs services!! Ne respecte pas les accords pris lors de la souscription, ne respecte pas les délais donné pour remboursement, contrat sur deux feuilles avec aucun extrait de loi (comme dans tous contrat) histoire de savoir ce que je peux faire ou non et inversement , je dois avouer qu'on ne peut pas faire pire comme service client (sur 4 appels passé en un mois 4 réponses différentes). J'ai souscrit a une assurance santé pour me libérer de certain souci et bien au contraire  malheureusement je m'en ajoute.... Et je ne peu résilier mon contrat alors un bon conseil a tous ceux qui me liront : ""NE JAMAIS SOUSCRIRE A CETTE ASSURANCE""<br/>
A bon entendeur......",5,2011
4136,SwissLife,"Je déconseille fortement de souscrire a la swiss life! J'essaie depuis 5 mois d'arreter ma cotisation ensuite a l'imposition d'une autre mutuelle.<br/>Or, je n'ai jamais reçu de réponses a mes emails ni courriers (alors que pas de soucis pour un changement d'adresse comme par hasard). On me donne de mauvaises infos par tel.... donc soit n se moque de moi, soit le personne est incompétent. Dans tous les cas, c'est inadmissible. je n'irai plus jamais chez eux et vais activement dénoncer la swiss life.",5,2011
4137,SwissLife,"Ma mere (84 ans) cotisait depuis 10 ans au contrat swisslife dependance. Elle a fait un double AVC il y a 6 mois , a failli mourir, fait 5 mois d'hopital avec constat par le chef de clinique a la sortie d'une invalidité définitive pour 3 des 5 actes de la vie quotidienne sur un rapport detaillé. Je vous passe le nb d'heures ou chez swisslife, on m'a baladé de service en service et au bout de 5 mois et apres je ne sais combien de paperasse a remplir, ils envoient leur soi disant expert conseil (a leur solde, mr galician) qui decrete qu'il n'y a pas d'invalidité meme partielle definitive constatee, contre l'avis de tout ceux qui ont soignés ma mere des mois durant ; Quand il a fait sa visite 2 jours avant sa sortie de l'hopital le Mas du Rocher (super d'ailleurs a Montpellier) et apres l'avoir relancé pour son passage pendant 1 mois, ma mere n'a m^me pas pu repondre a aucune de ses questions tellement elle est dependante des autres la pauvre, pour tout dans sa vie quotidienne desormais. Et lui a dis l'inverse dans son rapport, pour bien arranger cette assurance qui laisse s'eteindre a petit feu la plupart de ses clients en etat de dépendance réélle, en les decourageant par leurs courriers et leurs denegations honteuses, alors qui ont droit, de part leur contrat a leur aide, a une rente dépendance qu'ils payent depuis des annees. Avec votre aide a toutes, avec l'aide des associations de defense des consommateurs, et avec un avocat, j'irais jusqu'au bout pour defendre tout ceux qui n'ont pas eu ou plus la force de se defendre et se sont faits volés par cette assurance swisslife dependance machiavelique et véreuse.‹/div›‹div›‹br›‹/div›‹div›E Bertrand‹/div›",4,2011
4138,SwissLife,"Swisslife ne respecte pas les courriers de résiliations. Ils continuent de prélevé sur votre compte malgre les recommandés avec AR (Fait dans les regles). Aujourd'hui,impossible de joindre un responsable. On m'explique qu'on me remboursera dans un mois !",2,2011
4139,SwissLife,"<p>Le personnel de Swisslife est un tres bon commercial qui vends bien son produit mais lorsque vous etes en possession de cette mutuelle.....l'envers du décor apparait : personnel de mauvaise fois, remboursement des prestations tres long ; oubli volontaire ou non de remboursement etc.... bref il faut tenir une double comptabilité, je dirais, pour suivre ses remboursements et les passer au crible ! Je ne recommande pas du tout cette mutuelle que je vais quitté cet été</p>",2,2011
4140,SwissLife,"Lors de la souscription, nous avons parlé de garanties, malheureusement lors de la survenance du risque, la garantie n'est pas couvert...je passe en agence et j'ai l'impression de ne plus etre aussi bien accueilli et je passe meme pour un menteur, moi qui suis pourtant assureur depuis plus de 15 ans. Je ne recommanderai pas cette compagnie. Les tarifs sont chers, le service laisse a désirer. Le personnel n'est pas pédagogue pour un sous. Et les garanties, malgré avoir pris la formule maximum, ne suivent pas.",2,2011
4141,SwissLife,"<p>Client depuis 1995, j'ai rencontre des problemes suite aux lettres recommandees que j'ai recu j'ai envoye 2 emails la ste ne m'a jamais rappelé.Je recherche une mutuelle ayant pignon sur rue.</p>",1,2011
4142,SwissLife,"au bout d'un an de cotisations, je viens de faire changer les lunettes de mon mari. 150 euros de remboursement de ma mutuelle sur 620 euros ""verres et montures"". l'optique côté mutuelle a un remboursement insignifiant. je dois changer mes lunettes, nos ordonnances dataient de juillet 2010, je vais encore attendre.<br/>",1,2011
4143,SwissLife,une mutuelle qui ne rembourse pas les avances que vous faites a l'hopital car ils n'ont pas passé la convention du ticket modérateur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,1,2011
4144,SwissLife,"Les tarifs sont un peu élevés. Dommage, les prestations sont intéressantes et les délais de remboursement tres rapides.",1,2011
4145,SwissLife,"Compagnie tres bien placée sur le marché, sur le plan tarifaire, une qualité du service au client parmis les meilleurs, des garanties tres performantes par les meilleures du marché, et des reglements satisfaisants.",1,2011
4146,SwissLife,"<p>Tarifs excessifs certes (168euros / m pour 2 adultes), mais pour des garanties 4B! service client moyen pas eu réellement besoin a ce jour depuis 3ans ! remboursements rapides !!  </p>",1,2011
4147,SwissLife,<p>remboursements tres lents. conseillers désagréables. a fuir absolument</p>,1,2011
4148,SwissLife,"Assuré depuis 2006 (SA Wilhelm) en formule P4, je n'ai pas trouvé mieux bien qu'effectuant tous les ans des comparatifs performance/prix.<br/>",12,2010
4149,SwissLife,"Remboursements rapides, bonne qualité des services et informations intéressantes et utiles sur internet.",11,2010
4150,SwissLife,"En plusieurs années, je n'ai pas a m'en plaindre. J'espere que pour les autres il en est de meme. Si ce n'est toujours trop cher comme les autres",11,2010
4151,SwissLife,Bonne complémentaire santé possédant un bon rapport qualité prix eu égard aux prestations fournies. Ceci aprés de multiples comparaisons,11,2010
4152,SwissLife,"Conseillers assez nuls, mais je pense qu'il s'agit d'un centre d'appel dans un pays étranger! C'est cher, on est mal remboursé. Il faut voir pour les autres assurances santé mais ça ne doit pas etre brillant non plus!",11,2010
4153,SwissLife,"aucun soucis. Le conseiller est disponible.
Le rapport qualité prix est bon.
Les remboursements sont rapides et exacts.",11,2010
4154,SwissLife,tarif onéreux par rapport aux prestations. Elle a augmentée deux dans l'année sans que je sois averti,11,2010
4155,SwissLife,"j ai dit ce que j avais a dire , ce n est pas flexible dans le choix des couvertures et c est cher;et il va encore y avoir une augmentation des cotisations ce qui n est pas acceptable pour moi",10,2010
4156,SwissLife,facilité d'avoir le conseillé par téléphone numéro non surtaxé ou par email. C'est un tres bon raport qualité prix car pas trouvé moin cher pour les memes garanties. Les remboursements sont fait en moins d'une semaine se qui est tres pratique. bonne mutuelle,10,2010
4157,SwissLife,tres bonne mutuelle Swiss Life (voir formule que vous choisis). Cependant service assitance tres bien ( exemple apres une urgence sur St-malo l'assitance a prix en charge le TAXI a leur frais sans donner d'argent de mon côté jusqu'a FOUGERES),10,2010
4158,SwissLife,"tres bon accueil au niveau du responsable du dossier (voire excellent) ... mais le côté administratif (suivi des dossiers) a été déplorable suite au remaniement de leur administration...; dommage, vraiment dommage",10,2010
4159,SwissLife,"Qualité assez bonne, intéressant avec l'ancienneté. J'ai pas encore trouvez meilleure. Cliente satisfaite.",9,2010
4160,SwissLife,"j ai était opéré il y a 2 ans et il y avait des dépassement d honoraires.
ils ne m ont rien remboursé meme si il y avait marqué sur le tableau de garantie ""FRAIS REEL"" en frais de sejour pour l hostitalisation.
en fait la SWISS LIFE classe ca dans les actes et ne vous rembourse rien car la sécu prend déja en charge le tarif de convention.",9,2010
4161,SwissLife,chaque annee ca augmente de 5e par mois sans prevenir...par contre bonne reputation apres avoir etudier pas mal de mutuelle,9,2010
4162,SwissLife,"cotisation mensuelle acceptable. je crois nécessaire de bien expliquer pour comprendre les finesses 100%, 150%, 200%,...afin de bien comparer les différences et écarts entre les tarifs et les garanties.",9,2010
4163,SwissLife,"35€ d'augmentation par mois sans aucun courier ni explication ! C'est abusé et ça devient du raquette autorisé ! Je vais voir pour changer de mutuelle aussi vite que possible. Je suis vraiment deçu, 200€ par mois c'est trop.",9,2010
4164,SwissLife,cotisation mensuel  trop élevé par rapport aux rembourssement .(ex d'une prothese dentaire digne de se nom)...ça ne sert a rien de prendre une formule onéreux ; remboursements des tarifs minimum je suis décu ou alors tres mal conseillé.salutation,9,2010
4165,SwissLife,"Il faut dire que vu mon age (65)
il se peut que les tarifs soient de concert avec les autres mutuelles. Mais vu les revenus, cela pèse dans le budget.",8,2010
4166,SwissLife,J’ai dû moi même régler un problème pour mon épouse qui pendant 1 an n'a pas été remboursée des frais médicaux suite à une erreur de date de naissance dont ils ne se sont pas aperçus.,8,2010
4167,SwissLife,"très bonne mutuelle et bien rembourser,disponibilité des conseillers,très bonne qualité du service client.",8,2010
4168,SwissLife,"Salut moi je suis assuré chez un courtier en assurance qui travaille avec plusieurs mutuelle dont swiss life, le courtier me conseille vraiment les meilleurs garanties, qui correspondent à mes besoins et à mon budget le courtier très sympathique en gros je n'est pas étais déçu. 
www.mutuelle-express.fr/",7,2010
4169,SwissLife,"Bon produit mais attention à la qualité des remboursement. Exemple = suite à une hospitalisation avec une partie des soins en ATM, la compagnie a remboursé uniquement sur la base du taux des ATM l'ensemble des actes (soins, surveillance, atm...), soit 150 % alors que nous avions un taux nettement supérieur pour les dépassement, hospi ....Ne dit on pas que c'est à la qualité des remboursements que l'on juge une assurance ? Et bien moi j'ai décidé de quitter la Swiss Life",7,2010
4170,SwissLife,C'est une assurance correcte au niveau des prix et la rapidité des remboursements est une des meilleures sur le marché.,6,2010
4171,SwissLife,"Trop cher et grosse augmentation tous les ans 
une augmentation d'environ 4 euros par an sans aucun justificatif",5,2010
4172,SwissLife,"mutuelle non acceptée dans bons nombre de cas (hopitaux,clinique cabinet dentaire etc...)remboursements tardifs,",5,2010
4173,SwissLife,"aucun suivi personnalise , les remboursements ne correspondent pas au contrat signe ou avenant au contrat , les garanties actualisees ne tiennent pas compte de l anciennete , on remet tout a zero a chaque actualisation ce qui n'est pas normal",5,2010
4174,SwissLife,"de + en + de médecins sont en dépassements sur les tarifs reférences et par contre des garanties ne s'appiquent plus, du fait de l'age ou de certaines habitudes. (maternité, cure,..) Ne pourrait-il pas y avoir une sorte d'équilibre en paiyant certains dépassements et accès à des médecines non reconnues ou du moins avoir un forfait annuel.
Par avance merci pour votre attention a ce commentaire.",5,2010
4175,SwissLife,elle est trop cher pour moi vu mon revenu les dents pour moi ne sont pas tres rembourser 200euros sur 500 sa ne fait pas beaucoup,4,2010
4176,SwissLife,"tiers payant supprimé par erreur informatique, je dois rembourser la pharmacie, et swiss life ne fait rien, mais augmente les cotisations.Derrière un ordinateur il y a un opérateur !",4,2010
4177,SwissLife,"bon assureur depuis 3 années chez eux, conseiller toujours disponible sinon il rapelle niveau des garanties me convient après 3 années chez eux remboursement 150% sur certaines garanties.",4,2010
4178,SwissLife,bonne mutuelle mais chère je le recommanderai pas a un ami pour les remboursement je n'ai pas a me plaindre sinon service client c'est passable.,3,2010
4179,SwissLife,je suis pas satisfait de swiss life car il faut attendre MSA qui me rembourse et par la suite envoyer le feuille de rembourssement a la mutuelle donc les timbres sa me coute tres chere a chaque fois en plus la carte de tier payant est renouvelable tout les six mois alors que chez d'autre mutuelles est valable un an voila c qui me tente aujourd'hui a changer mon assureur,3,2010
4180,SwissLife,"Mon Conseiller étant un courtier en assurances d'une autre marque, il n'est forcément pas toujours disponible même si on bénéficie tout de même de bons tarifs. Cependant, le prix a augmenté de 5€ en janvier 2009 et autant en septembre 2009. C'est pour cette raison que je ne suis pas entièrement satisfait. De plus, elle n'est pas toujours très connue ou reconnue (tiers payant ou autre...). Mais les remboursements sont bons c'est pour cela que je suis globalement satisfait.",3,2010
4181,SwissLife,depuis un an je suis chez eux pas un remboursement à étais effectuer un oubli de leurs par ils n'ont pas envoyez à la sécu l'information noemi pour le virement je vais voir une autre mutuel,2,2010
4182,SwissLife,"Conseillers clientèle très à l'écoute. Prix dans la moyenne, sans plus. Remboursements satisfaisants.",2,2010
4183,SwissLife,"Disponibilité conseillers=OK Remboursements rapides qualité de l'agent général=OK.
Prix élevé par rapport à d'autres mutuelles vues sur la comparateur avec des garanties plus importantes.",2,2010
4184,SwissLife,"Lorsqu'on voudrait faire une couronne, on est très peu remboursé, ce n'est même pas la peine d'avoir une mutuelle. On met l'argent de côté quelques mois et on se la paye. Pour tout le reste on est à 100%, donc la sécu, avec ou sans mutuelle nous rembourse intégralement. Cordialement",2,2010
4185,SwissLife,"Mutuelle ""assez"" chère, mais bien ; Les soins dentaires et la médecine générale sont bien remboursés;",2,2010
4186,SwissLife,"relativement cher pour ce qu'ils remboursent ! site internet inutilisable 7 fois sur 10....rien ne marche, on vous répond que le code est incorrect alors qu'il est bon.",2,2010
4187,SwissLife,"trop d'intermediaire au téléphone nous n'avons jamais la bonne personne, nous changerons prochainement je crois pas très satisfaite  merci",2,2010
4188,SwissLife,Ça va il sont pas mal il rembourse assez vite je n'était pas très mecontant. Mais je pense qu'il ne sont quand même assez bon,2,2010
4189,SwissLife,"Lors des appels les conseillers repondent rapidement au téléphone et donnent les renseignements demandés rapidement.
L'assurance reste abordable avec d'excellente option de remboursement.",2,2010
4190,SwissLife,"Je n'ai pas du tout apprécié le prix de la cotisation mensuelle majorée par rapport au devis écrit qui m'avait été proposé. J'ai réagi, mais sans résultat, on m'a fait par téléphone des promesses, mais qui n'ont pas été appliquées.",1,2010
4191,SwissLife,"la disponibilité des conseillers de clientèle est brève ; leur prix sont assez raisonable ; leur service client est bien. Par contre, les remboursements orthodontistes sont faibles et cela manque de prise en charge.",1,2010
4192,SwissLife,Bons taux de remboursement sur les prestations santé.Service client compétent et rassurant. La souscription est rapide et adaptée à mes besoins.,1,2010
4193,SwissLife,les garanties générales sont relativement bonnes et le remboursement des frais santé sont très rapide.,1,2010
4194,SwissLife,"impossible après avoir souscrit le contrat d'établir un contact avec l'agence , mail et coup de fil sans réponse , augmentation des prix sans prevenir avant la date échéance du contrat vous mettant dans l'impossibilité de résilier si trop forte augmentation",1,2010
4195,SwissLife,"Garanties:pas de possibilité d'une assurance "" à la carte"". clients.Remb dentaire et optique pas assez élevés pour le montant de mes assurances...Bon accueil du service clients.Remb rapides.Bonne assurance en général...",12,2009
4196,SwissLife,"Très a l'écoute du client,bon remboursement,réactif dans l'immédiat en cas d'hospitalisation mème d'urgence 7j sur 7j",12,2009
4197,SwissLife,"tres competitif remboursement sous 48h

j en suis tres satisfaite !
je le recommande serieusement",12,2009
4198,SwissLife,La promesse de remboursement sous 48 heures n'est jamais tenue (même une fois déduit le délai d'envoi de mon relevé de soins). 8 à 10 jours sont nécessaires. C'est beaucoup trop!,12,2009
4199,SwissLife,"aucun problème de remboursement
bonne relation clientelle.trés bon conseille,bonne complementaire remboursement dentaire,pas de frais d'hopitaux à avancer.",12,2009
4200,SwissLife,"ne couvre pas les soins non rembourses a domicile prise en charge chambre particuliere tres peu remboursee
mon mari est en ald et depuis les frais sont important",12,2009
4201,SwissLife,"Par bonheur nous ne sommes pas souvent malades, donc je ne peux pas tellement juger, par contre je regrette qu'il n'y ait aucun bonus pour les ""bons clients"" et  surtout les anciens Clients !! Par contre pour l'optique cela s'est bien passé (l paire de lunettes chacun en 5 ou 6 ans, nous n'abusons pas. A quand un remboursement par rapport aux dépenses comme certaine autre assurance ?",12,2009
4202,SwissLife,N'accorde pas le tiers payant donc il faut leur adresser les relevés de la CPAM pour être remboursé.,12,2009
4203,SwissLife,Swiss Life 82 ans sante l7O E. mois l5 E. mois plus chaq. ann.   Reduction. Malades pas Malade ??,12,2009
4204,SwissLife,"prix probihitif en regard de l'utilsation . Obligation de réenvoyer l'ordonnance pour les lunettes  , et remboursement au minimum .",11,2009
4205,SwissLife,"prix a revoir, augmentation trop frequente sans information préalable au client,
remboursements réguliers,",11,2009
4206,SwissLife,"ils sont chers ,tres long à regler la part mutuelle: qu'ils envoient des fois aux prestataires,de tres mauvaise foi je suis restee chez eux 1 AN",11,2009
4207,SwissLife,Notre seul regret est de comprendre les décomptes compte tenu des faibles pourcentages de la CPAM même avec un forfait optique par exemple nous n'arrivons pas au prix d'un seul verre .....,11,2009
4208,SwissLife,"mauvaise disponibilite des conseillers,le prix de l'assurance qui monte sans explications,la qualite du service client est a evité saus si vous avez une demi heure a entendre au telephone avant d'avoir quelqu'un,quand au remboursement c'est penible il faut souvent avancé malgré mon contrat ou je ne dois rien avancer mormalement car les docteurs ne leurs font pas confiance et c'est souvent tres long en résume A EVITER",11,2009
4209,SwissLife,"Remboursements rapides mais je pense qu'à prix équivalents l'on peut trouver une meilleure assurance, c'est la raison pour laquelle je suis en train d'effectuer une comparaison",11,2009
4210,SwissLife,"mutuelle santé rien à dire.efficacité,simplicité.je ne connais pas leurs autres produits.Le tarif augmente un peu chaque année.",11,2009
4211,SwissLife,"Le coût des cotisations est élevé et le niveau des remboursements insuffisant, en particulier, les dépassements d'honoraire du médecin et des spécialistes ne sont pas pris en compte (100% du taux secu)",11,2009
4212,SwissLife,"hors de prix, Service moyen,à rejeter pour titulaire ALD si l'on compare les cotisations et leur rendement.",10,2009
4213,SwissLife,remboursements rapides. décomptes de paiement très clairs. montants remboursés correspondent aux montants attendus. c'est une mutuelle que je conseille,10,2009
4214,SwissLife,"pour une famille de 4 personnes,prestation trés bien.
j'ai chercher moins cher et je n'ai rien trouver de pareil.
bravo swiss life.",10,2009
4215,SwissLife,"assure depuis une douzaine d,annees avons de bons remboursements sauf sur les lunettes et les soins dentaires.visiblement moins chers que la concurence",10,2009
4216,SwissLife,bon rapport qualité-prix. Mais je pense que comme tout le monde j'aimerai avoir la mutuelle moins cher possible. c'est pas le cas. Je me ranseigne pour changer.,9,2009
4217,SwissLife,"A la limite de la mal veillance! Cet assureur a mis en doute la résiliation de 2 contrats differents , en demandant quelques mois apres, les justificatifs ""Accusé de Reception""! Et bien!... heureux de les avoir conserver!!! Sinon on leur réglait plus de 1000€ ...pour 2 complementaires santé annuelles... pour rien!!! A part peut etre pour les renforcer dans leur agissements lucratifs! 
""Merci"" Swiss Life!",2,2009
4218,SwissLife,tres bonne relation avec l'assureur  rapidite du service sinistre remboursement rapide prix de l'assurance un peut elever a mon gout,2,2009
4219,SwissLife,trop d'interlocuteurs qui ne vous donnent jamais la meme information !!!! j'ai résilié hier !!!!! je n'y suis restéé qu'un an ça suffit amplement !,2,2009
4220,SwissLife,"Ils ne vous lâchent pas tant que vous n'avez pas souscrit! Quant à la loi Chatel, ils n'en ont rien à cirer - si vous avez souscrit cette mutuelle par erreur, soyez vigilants aux délais pour résilier! 

Prestation moyennes pour un prix assez élevé.. Service client pas très compétent et SURTOUT pas très aimable!",2,2009
4221,SwissLife,"ne respecte pas les dires.concernant les accupuncteurs et ostéopates soit disant remboursés,mais il a fallu se battre pour avoir le remboursement de 25€",2,2009
4222,SwissLife,"plusieurs annees chez eux ,avec des changements de situations , apres un coup de telephone pour voir les propositions j ai aucune nouvelle",2,2009
4223,SwissLife,Tarif très compétitif à garantie égale. Structure en agence de proximité ce qui facilite et améliore le contact avec le conseiller.,2,2009
4224,SwissLife,"pas de contrat spécial sénior, à ma connaissance. Le conseiller est super, grâce à lui le service client est nettement amélioré !",2,2009
4225,SwissLife,"courriers adressés = sans suite,courtier qui m'a vendu le contrat = ne s'intéresse plus au client une fois qu'il est signé,réception de courriers avec des dates antérieures à la souscription du contrat, dialogue de sourd...je vais changer dès que possible.",1,2009
4226,SwissLife,"Bien que je sois satisfait des prestations, je dois constater que l'augmentation des prix est bien supérieure à celle annoncée puisque cette année ma mutuelle santé a été augmentée de 9,17%.
Bénéficiant de la garantie P4, j'ai vraiment des taux de remboursement intéressants mais une telle augmentation est vraiment abusive.",1,2009
4227,SwissLife,"CET ASSUREUR EST SERIEUX,LES TARIFS SONT CORRECTS SUR LES DIFFERENTS NIVEAUX DE COUVERTURE,LES PRESTATIONS PROPOSEES SONT SATISFAISANTES,L'EVOLUTION DES PRIMES EST MODEREE",1,2009
4228,SwissLife,Mutuelle remboursant trop peu les frais d'orthodonthie vu le pris de l'échéance mensuelle et la durée de ces soins.,1,2009
4229,SwissLife,"Conseiller incompetent, tarif : faîtes un devis vous comprendrez. A conseiller a votre pire ennemi (et encore)",1,2009
4230,SwissLife,"je pense que les assurances mutuelle santé sont trop élevé pour les personne de 50 et plus,
il faudrais qu'il puisse ce baser sur les salaires de chaqu'un car 108 euro voir 150 euro par mois je trouve sa cher",1,2009
4231,SwissLife,"Une augmentation de la cotsation de 10% (à cause du ""politique"") m'oblige de consulter des autres assureurs",1,2009
4232,SwissLife,"Une très mauvaise qualité du service client, incompétence dans la réactivité et trop souvent pas de réponse concrète à un problème posé.
Ils vivent sur une notoriété de qualité ancienne et à mon sens ils vont perdre des clients si ils ne réagissent pas rapidement.",1,2009
4233,SwissLife,"Super service apret vente prix tres competitif super je renouvel moi pour une 2em annee 2009 
merci a tous",1,2009
4234,SwissLife,Le n° 1 ou n° 2 sur le marché français qui connait son métier au niveau de la mutuelle santé. Service de qualité dans des délais plu que convenables.,1,2009
4235,SwissLife,"assureur très sérieux.très bonnes prestations.Prix abordable janvier 2009. Intervention rapide pour hôpital,soins et chambre.
En cas de sinistre remboursement sous huit jours.",1,2009
4236,SwissLife,"cher : aucun contact, aucune réponse au courrier. Je ne sais qui est qui. Impossible de savoir l'évolution de mon contrat. Je trouve tout très opaque",1,2009
4237,SwissLife,"Bonne Mutuelle ,je suis trés satisfait.Service client trés disponible.Remboursements rapides.Prix intéressants par rapport à la concurrence.",1,2009
4238,SwissLife,"Très bonne mutuelle de bons remboursements rapides et l'on peût consulter son compte directement sur internet remboursement dans les 48heures

A recommander

R.",12,2008
4239,SwissLife,"font payer des tarifs pour une assurance moyenne et proposent moins cher pour une meiileure assurance en devis sur internet!
Càonseillers client incompétents ou malaimables.",12,2008
4240,SwissLife,"bonjour,
pas content du suivi client 
font la sourde oreille
les coups de téléphonne ne servent à rien",12,2008
4241,SwissLife,"Service client téléphonique de grande qualité. Très bon suivi, des remboursements, du tiers payant et de la prise en charge",12,2008
4242,SwissLife,"tres bien organisé aprés je ne peux pas trop répondre car cela fait pas 1 mois que je suis assuré .qualité prix bien, parait cher mais beaucoup options",12,2008
4243,SwissLife,"PAS DE RAPPORT CLIENT ASSUREUR
JE REGRETTE DE NE PAS ETRE CONTACTER DANS L'ANNEE PAR MON ASSUREUR OU MON AGENCE",12,2008
4244,SwissLife,"La qualité des remboursements d'optique était à la hauteur de ce que m'avait dit
le service client. Aucune mauvaise surprise et j'ai même eu droit au tiers payant sans problème.",12,2008
4245,Cegema Assurances,"a fuir totalement, aucune compréhension, si difficultés paiements de suite poursuite &amp; résiliation, donc je déconseille très fortement, j'ai suivi conseil d'un courtier pourtant aimable, je m'en mord les doigts.",5,2018
4246,Cegema Assurances,"Je déconseille vivement. Montant de remboursement faible, plus, j'ai été obligée à maintes reprises de les relancer pour obtenir un remboursement. Leurs augmentations de tarifs sont choquantes. En ce moment, aucune réaction à ma dernière demande concernant un médicament censé être entièrement remboursé, et pour lequel je n'avance rien à la pharmacie. Or, une de ces pharmacies m'a annoncé dernièrement que Cegema ne l'avait jamais payée en juin dernier, malgré réclamations. Résultat, la pharmacie m'a demandé de la rembourser (d'ailleurs, en a-t-elle le droit ?) C'est scandaleux !",3,2018
4247,Cegema Assurances,Mutuelle santé à fuir. Cotisations très chères pour peu de remboursement. Toujours des petites clauses cachées en particulier pour les forfaits annuels.,2,2018
4248,Cegema Assurances,"CEGEMA à savoir d'abord ne pas une assurance mutuelle comme tout autre mutuelle. Elle ne respecte pas la loi Hamon et Chatel, or toute mutuelle est censée de la respecte pour ne pas prendre en otage un client qui trouve désagréable est libre de partir. Faite attention, elles sont dur et facile de vous rendre esclave en otage...",2,2018
4249,Cegema Assurances,"(Article L. 113-15-1 du Code des assurances) ainsi que le code de la Mutualité article 221-10 et contacter le site ""demanderjustice.com    site pas cher du tout.
ils préparent un courrier recommandé et une assignation. Cegema craignant le tribunal (leur position ne tient pas) ils vous envoient le certificat de radiation Seule façon de les obliger à appliquer la loi.",2,2018
4250,Cegema Assurances,"j'ai pris cette mutuelle santé pour 2018, je suis très déçu, aucune écoute, aucune réaction, &amp; surtout aucun contac, je cherche déjà pour 2019, dommage que je ne peux résilier dès maintenant.",2,2018
4251,Cegema Assurances,je viens de prendre cette mutuelle très mécontente cegéma on vous fait croire bon remboursement dentaire faux 32.25euros je n ai jamais connu celà,2,2018
4252,Cegema Assurances,"Après avoir utilisé un comparateur nous avons été contacté par un courtier en assurance. Un examen minutieux des garanties et des services nous a conduit à prendre un contrat d'assurance santé. Après un démarrage un peu chaotique de la part du courtier mais après une période de ""rodage"" tout c'est mis en place et fonctionne de manière satisfaisante.",1,2018
4253,Cegema Assurances,"nous avons un contrat sante chez cegema nous avons envoyés  un courrier de résiliation le 02 octobre donc bien 2 mois avant le 31 décembre et il refuse de nous résilier,cegema nous réclame l'accusé de réception et nous ne l avons pas..par contre nous avons quand même  la preuve de dépôt et malgré cela il refuse...ils me disent même de consulter un avocat... CEGEMA à fuire..",12,2017
4254,Cegema Assurances,"Si Cegema n'est pas la moins chère, c'est tout de même une bonne mutuelle avec laquelle je n'ai jamais eu de soucis de remboursement. les documents envoyés sont clairs et leur site permet de vérifier les remboursements. Je ne peux pas me plaindre. Les questions envoyées par mails appellent toujours une réponse rapide de leur part. A comparer avec d'autres mutuelles ils ne sont pas les pires.",12,2017
4255,Cegema Assurances,"Tres bonne mutuelle je suis chez eux depuis 4 ans et les augmentations sont en moyenne de 3%... Comparé à mon ancienne mutuelle qui augmentais de plus de 8%...
Bonne pour ceux qui désire de l'optique sans trop de garantie à coté et qui on pris conscience que pour certains secteur s'assurer sois même est beaucoup plus rentable.

Ce qui me fais rire c'est tout ceux qui se plaignent de ne pas pouvoir résilier comme il se doit. Mais arretter un peu d'attendre le dernier moment pour changer ! réviser vos contrat en juin et vous n'aurais aucun problèmes ni avec cegema ni avec aucune autre mutuelle.",11,2017
4256,Cegema Assurances,"Pour l'envoi en retard de 6 jours d'un recommandé pour résilier un contrat, la CEGEMA refuse ma résiliation et m'oblige à rester chez eux encore un an de plus. Disposant d'un délai de deux mois pour répondre à une réclamation faite par e-mail, la CEGEMA fait languir le client. Je pense qu'ils vont attendre le mois de janvier 2018 pour répondre car ce sera la date anniversaire du contrat et je ne pourrais par conséquent pas faire marche arrière pour la résiliation qui est déjà demandée.",11,2017
4257,Cegema Assurances,"Difficultés pour résilier leur contrat. 
Mais on y arrive ..Il faut leur rappeler les articles du code de la Mutualité et de l'Assurance, articles dont ils ne peuvent pas s'affranchir.",11,2017
4258,Cegema Assurances,"J'ai souscrit une assurance a la Cegema, assurance qui pose divers problèmes de résiliation (suite a plusieurs litiges). Les documents demandé ont été envoyé a Cegema qui refuse de les prendre en compte, après plusieurs courriers manuscrit leur stipulant les lois relatives sur la résiliation en France ils font la sourde oreille et ignorent ces documents. En litige avec la Cegema depuis 6 mois, je ne sais plus comment faire avec eux. Je déconseille fortement de faire appel a cette structure d'assurance !",11,2017
4259,Cegema Assurances,une salariée m'a confirmé la date de résiliation à la date anniversaire. en moins d'un mois cette date est passée au 31 décembre. mutuelle chère malgré une couverture plutôt basique. service client discutable.,10,2017
4260,Cegema Assurances,"Je pris cette mutuelle santé spécialement pour pouvoir être remboursé des frais d'une cure thermale. Le tableau des garanties choisies disait : remboursement de la cure à 125% + forfait de 100€. Dans toutes les mutuelles le forfait concerne les frais de transport et d'hébergement....excepté pour cegema qui au moment du remboursement de mes frais de transport (péages + carburant) refuse de payer au motif qu'il ne s'agit pas de frais d'hébergement (restriction qu'ils ont oubliés de noter dans leur plaquette d'information des garanties).
Je rajouterai qu'il a fallu que je bataille pour obtenir ma carte de tiers payant 2017 que j'ai finalement reçue en février ( pour compenser ils me l'ont envoyée trois fois de suite....)",8,2017
4261,Cegema Assurances,A fuir au plus vite ! trouve toujours la petite faille pour ne pas rembourser des prestations. Bien lire les petites lignes des conditions générales et le tableau des garanties avec une loupe ! très difficile à résilier...,7,2017
4262,Cegema Assurances,"Cegema est une mutuelle fantôme.
Ils ne répondent jamais au téléphone, voir même aux mails.
Assurance souscrite au 1er avril 2017 et jusqu'à ce jour, soit plus d'un mois après, aucun remboursement, ni des frais de dossier, ni des soins
Ils sont injoignables.
A fuir absolument
J'ai préféré mettre une opposition sur tout prélèvement jusque à ce je vois clair.
JE VOUS LA DECONSEILLEVIVEMENT",5,2017
4263,Cegema Assurances,A fuir .... on met en avant la proximité ...on insiste en mettant son nom son adresse  SAUF que la personne n'est plus dans la Société.  De plus je n'ai pas reçu les documents dans les 15 jours ce qui m'interdit de ne pas donner suite à mon refus de souscrire chez eux.  Ils sont de très mauvaise fois  L'un dit blanc l'autre dit noir et c'est pas moi c'est l'autre  Ne souscrivez pas auprès de MASANTEFACILE tout est mensonge  ... et pas a l'écoute DU TOUT. et menteur... tout est dit  Je ne veux pas du contrat a effet du 1/4/2017,3,2017
4264,Cegema Assurances,"Assez bonnes garanties, Remboursements corrects, mais trop d'augmentations chaque année, 10% minimum, ça devient vite très cher",3,2017
4265,Cegema Assurances,Detourne les lois en vigueur sur la résiliation Augmente ces tarifs de + de 15%.Fais souscrire des contrats collectifs en faisant adhérés à une association inexistantes sans statut pour détourner la loi Chatel Honteux car immpossibilité de résilier et la justice tolere cela!!!!,2,2017
4266,Cegema Assurances,Attention ils utilisent un artifice pour s exonerer de la loi Chatel. Ils sont d une particuliere mauvaise foi. Avant d y entrer regardez bien ce qui risque de vous arriver si un jour vous vouliez les quitter.,2,2017
4267,Cegema Assurances,"Attractif en prix ,cette mutuelle assurances CEGEMA ne donne que le strict minimum des conventions..Carte Blanche est un leurre qui n'apporte rien .A moins de souscrire sur des mensualités très fortes..Mutuelle a éviter",1,2017
4268,Cegema Assurances,"Adhérent chez Cégéma depuis le 1er janvier 2014, j’ai moi aussi quelques commentaires à faire :",1,2017
4269,Cegema Assurances,"leur conseiller a extorqué une signature à ma mère agée en se faisant passer pour sa vraie mutuelle, honteux !!",1,2017
4270,Cegema Assurances,"Malgré ma demande de radiation faite en bonne et due forme  il m'est impossible d'obtenir un certificat de radiation de la part de Cégéma, 
ils ont prélevé ma cotisation de janvier et après 10 coups de fils j'ai pu obtenir un courrier indiquant qu'ils allaient me rembourser en février.",1,2017
4271,Cegema Assurances,"A aucun moment il ne renseigne leur client comment et quand résilier leur contrat et refuse la résiliation quand elle arrive. O le site de la DGCCRF précise 
Les contrats souscrits par les particuliers La résiliation à l’échéance
A l'exception des contrats souscrits pour une durée déterminée, les contrats d'assurance sont automatiquement reconduits. Conformément aux dispositions du Code des assurances, l'assuré peut demander la résiliation de son contrat au plus tard deux mois avant sa date d'échéance, sauf pour les contrats d'assurance maladie, pour lesquels ce délai peut être différent.
Pour faciliter la résiliation des contrats tacitement reconductibles, le Code des assurances prévoit que l'assureur est tenu de rappeler, avec l'avis d'échéance, la date limite à laquelle l'assuré à la possibilité de dénoncer la reconduction automatique de son contrat. Ce rappel peut figurer sur l'avis d'échéance ou sur un document distinct transmis avec l'avis d'échéance.
Si l'envoi de l'avis d'échéance et de cette information lui sont envoyés moins de quinze jours avant la date limite à laquelle il peut demander la résiliation de son contrat, l'assuré dispose d'un délai de vingt jours à compter de la date d'envoi de l'avis pour mettre fin à son contrat.
Enfin, si l'assuré ne reçoit aucune information à ce sujet, il peut résilier le contrat à tout moment, sans préavis ni pénalité.
Ces dispositions ne concernent que les contrats garantissant les particuliers en dehors de leur activité professionnelle. Elles ne sont en outre applicables ni aux assurances sur la vie, ni aux contrats de groupe.

Ils ne peuvent pas refuser lé résiliation",1,2017
4272,Cegema Assurances,"Bonjour, Nous sommes courtier en assurances à Nice et nous proposons à nos clients de pouvoir comparer en direct plusieurs mutuelles
Des forts remboursements sur les postes optiques, dentaires, médecin spécialiste et hospitalisation.

Les soins de santé peuvent se faire sur la France ou Monaco.
Demander votre devis gratuit sur notre site http://mutuelle-sante-monaco.com

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou directement à notre agence à Nice.",1,2017
4273,Cegema Assurances,"ATTENTION CETTE MUTUELLE N ENTRE PAS DANS LE CADRE DE LA LOI CHATEL
qui dit que l'assureur doit adresser l'avis d'echeance au minimum 15 jours avant la date limite de dénonciation du contrat. Ayant reçu l'avis le 20/12 pour une fin de contrat le 31/12 j'ai envoyé un recommandé de resiliation pour cause d'augmentation de tarif trop élevé a mon gout, c'est refusé parceque soit disant cette mutuelle n'entre pas dans le cadre de la loi Chatel ? 
quiI le sait ?",1,2017
4274,Cegema Assurances,Tarifs pour les personnes seniors veuves exorbitants pour des remboursements très faibles,12,2016
4275,Cegema Assurances,"attention à cet assureur qui pratique une signature électronique sans s'assurer qui est celui qui signe, surtout passant des accords avec un cabinet de courtage comme santhel à Nice",12,2016
4276,Cegema Assurances,"je suis a 100% pour tout, j'ai été démarché par un courtier, qui m'a fait miroiter des remboursements mirobolant pour les soins dentaire, enfin de compte les soins me sont remboursés a 100% par la ss et les couronnes trois fois rien par la cegema j'ai perdi plus de 1000 euros avec eux cette année, je ne leur ai rien couté, mais ils n'ont pas voulu que je résilie il fallait attendre un an, malgré tout un procès est en cours de plus le médiateur qu'ils vous donnent est un fantome",12,2016
4277,Cegema Assurances,Je suis étonné de vos commentaire moi je passe par ma conseillère ma santé facile et j'ai aucun problème après il y a toujours des personnes mécontentes et chacun trouve son compte sur tel ou tel formule de mutuelle...,11,2016
4278,Cegema Assurances,"Seniors passez votre chemin! Croyant remplir un questionnaire sur un site de comparateur d'assurances, je me retrouve avec un contrat chez CEGEMA. Impossible à annuler car hors délai de rétractation de 14 jours. Pratiques commerciales de leur courtier Akelos Prévoyance très agressives (mails de relance, harcèlement téléphonique).",11,2016
4279,Cegema Assurances,"Je voudrais changer de mutuelle, en effet je suis à 100% pour tout le reste. Alors j'ai besoin d'une bonne mutuelle pour le reste, pris en charge sécurité Sociale à taux dérisoire; Confort lors d'hospitalisation (chambre seule médicalement prescrite) TV Téléphone ect..",10,2016
4280,Cegema Assurances,"Je suis assuré par la CEGEMA ASSURANCE ca fai presque 5 ans je suis entièrement satisfait de cette mutuelle.. 
au niveau des remboursement et des délais sont correcte sauf le dentaire le poste qu'il faut revoir, la bonne nouvelle c'est que je garde le meme tarif pour l'année prochaine..
Je vous conseil vivement cette mutuelle.",10,2016
4281,Cegema Assurances,Ils ont fait de la vente forcée à domicile chez ma mère âgée et qui a perdu récemment son mari avec des prétextes bidons. De la vente à personnes vulnérable c'est honteux !,10,2016
4282,Cegema Assurances,"Très bon service client et remboursements rapide, très bonne mutuelle",10,2016
4283,Cegema Assurances,moi je suis satisfaite avec ma conseillère de Ma santé facile je n'ai pas besoin d'appeler Cegema car elle passe directement sur son service et du coup pas d'attente. J'ai un tarif très intéressant comparé à ce que je payais avant et un réél service avec ma conseillère. Pas de pb de remboursement car tiers payant très efficace .,10,2016
4284,Cegema Assurances,"les remboursements de soins ne se font pas automatiquement,obligé de leur envoyé le décompte par mail et de les relancer plusieurs fois.",7,2016
4285,Cegema Assurances,"Bonjour,nouveau sur le forum,je suis en litige avec la Cégéma,étant en surendettement à la Banque de France,(j'ai du payer 6 mois de retard de mutuelle,juillet-décembre 2015,durant le premier semestre de cette année car rejet sur mon compte),je souhaite résilier mon contrat car obligé de faire des économies.Après moult discussions téléphoniques et courriers en recommandé,ils ne veulent ni résilier mon contrat (le surendettement n'est pas un argument valable...),ni baisser au minimum mes mensualités car il faut attendre la date anniversaire,ni suspendre mes mensualités,en somme je n'ai qu'un seul droit,celui de me taire et de continuer à cotiser sans sourciller sous peine de poursuite en contentieux,mais bien sur avec le risque de nouveaux rejets sur mon compte entrainant des frais supplémentaires des deux cotés...Bancaire et mutuelle.Que puis-je faire ? Quels sont mes recours ? N'abusent-ils pas de leurs droits ? Merci de m'aider.",7,2016
4286,Cegema Assurances,"Tres satisfait de cette mutuelle garanties adapté a mes besoin service client réactif, meme les augmentations en comparent avec d'autre compagnies pas trop abusives, c'est ma 7 eme anné'e chez eux et je n'ai jamais eu de probléme .................................................... . . .  . . . . .. .",6,2016
4287,Cegema Assurances,"Bonjour,,
Je rejoins le club des mécontents, à tous, jamais personne pour répondre au téléphone, par contre ils savent débiter ponctuellement les cotisations.
Je leur ai envoyé un devis pour une couronne de 510€, cegema me remboursera 59,12€ il est noté sur mes garanties 100 % sur le RO soit la SS qui elle me remboursera 75,25€ si je sais compter 100% de 75,25 €  cegema devrait me donner 75,25€. Je ne me bas pas pour la différence de16€13, mais pour ce manque d' honnêteté.
J'ai quittée Miel santé alors qu'ils étaient ponctuels et parfait. Si je les ai quitté c'est parce qu’ils m'augmentaient de 20%soit 440€ de plus que me proposait cegema. La j'ai eu tout faut dans mon choix. Je pense remettre cette affaire entre les mains d'un Avocat(ne payant pas d'impôt ) j'ai le droit à l'assistance juridique gratuite;
Si parmi vous il y à du nouveau ne manquez pas de me tenir au courant, l'union fait la forme
bon courage, et à bientôt peut-être.",6,2016
4288,Cegema Assurances,"je suis en litige avec cegema 
ils ne veule nt pas me resilier car j ai enovyé ma lettre 1 mois au lieu de 2mois avant le terme
par contre eux m ont envoyé mon avis de redonduction de contrat 1 mois avant aussi 
je suis constemment menacée de saisie 
""on peut tout faire , on est assureur"" ma t on dit au 
telephone
il faut arreter de prendre les gens pour des vaches a lait et des imbeciles 
je suis en depression  depuis 6 mois a cause d eux; comment faire cesser cette pression 
merci de me repondre svp",6,2016
4289,Cegema Assurances,"On peut se demander si cette société d'assurances existe vraiment. A part encaisser les cotisations, elle ne semble capable d'effectuer aucune autre opération . Pas de remboursements, pas de réponses aux courriels, pas de réponses aux lettres. Les rares commentaires positifs déposés sur le site sont sans doute écrits par les employés eux mêmes ou des comparses.",5,2016
4290,Cegema Assurances,"J'entame ma 4eme année d'assurance dans cette compagnie, je suis très contente, je suis passée par un courtier et c'est mon intermédiaire direct... Enfin quelqu'un de disponible sans que ce soit un numéro surtaxé en attendant de longues minutes!!! Fini!! Le conseiller s'occupe de mon contrat, de l'évolution. a chaque fois que j'avais besoin de lui, je l'appelle et il s'occupe de tout. Alors qu'avant j'étais à Swiss Life, impossible d'avoir qqn dans les 5 min, à chaque fois vous tombez sur qqn de différent.",4,2016
4291,Cegema Assurances,"a fuir absolument, pas de réponses claires aux demandes, , tout est flou, pas de remboursement rapides, les hopitaux n'accepte pas le tiers payant avec cette mutuelle,  les soins thermaux ne les connaissent pas, je suis absolument trés deçue .",3,2016
4292,Cegema Assurances,"assuré depuis peu des le premier remboursement je me suis aperçu que le contrat était mensongé, impossible de saisir le médiateur car assureur inconnu le démarchage n'est que poudre aux yeux a fuir absolument",3,2016
4293,Cegema Assurances,Impossible de resilier malgre mon obligation de prendre une. Mutuel obligatoire d entreprise.tous les papier leprouvant fournit.reproche de pa avoir un papier a en-tête c tres fort quand memme,3,2016
4294,Cegema Assurances,attention cet organisme ballade ces adherents et ne repond pas aux questions posees impossible d'avoir un correspondant,3,2016
4295,Cegema Assurances,arretez de mettre des commentaire négatif pr casser cette mutuelle.safait 20ans que j'y suis je ss très satisfaite j'ai pas eu de'augmentation abusive.franchement je ss deçu car je pense que 70% se sont des avis de la concurence franchement j'en ss satisfaite sa passe par le réseau carte Blanche ....,3,2016
4296,Cegema Assurances,Ne surtout pas prendre cette mutuelle cela fait deux mois que je me bas pour résilier pour cause de mutuelle entreprise et ils ne veulent rien entendre...Je paye deux mutuelles actuellement et mes remboursements de la nouvelle mutuelle sont bloqués à cause d'eux! Je suis dans mon droit et c'est scandaleux!!!,2,2016
4297,Cegema Assurances,si un courtier se presente a votre porte montrez lui la sorti en effet cegema ne respete pas les demandes de leur clients je viens de perdre un proces contre eux( j avais demander un report qui n a jamais été pris en compte) mais je compte pas en rester la j envisage de saisir UFC que choisir afin de faire valoir mes droits mais seul il est pas evidant de monté un dossier et il le savent tres bien je lance un appel a toute les personnes qui ont ete laisé par cegema a me rejoindre afin de faire valoir les droit des consomateur si souvent oublier,1,2016
4298,Cegema Assurances,"Il est impossible de joindre cette mutuelle par téléphone, vous pouvez les appeler 10 à 15 fois de suite les conseillers sont toujours en ligne et personne ne répond. Même chose si vous leur envoyez un mail il n'y a aucune réponse. Franchement je regrette d'avoir souscrit auprès de cette compagnie.",1,2016
4299,Cegema Assurances,"NE SURTOUT PAS ADHERER A CETTE MUTUELLE - Ils ne répondent pas aux courriers recommandés, refusent les résilation pour adhésion à une mutuelle obligatoire d'entreprise, font le forcing auprès de la banque et télétransmission CPAM - Désagréable au téléphone, 3 recommandés sans réponse, qui peut me dire comment se débarrasser de leur contrat - Merci",1,2016
4300,Cegema Assurances,"Bonjour ,
Bon courage avec l assurance CEGEMA -ma santé facile ,
mon médecin vient de me prescrire suite a de gros problèmes de santé un lit médicalisé ,
il faut savoir que CEGEMA ma santé facile masantefacile.com , ne prend pas un euros en charge, pour l achat d un lit médicalisé même pas le matelas .
Quel honte CEGEMA ,le courtier m avait assuré que en cas de problème grave je serais bien couvert .
Je ne vous souhaite pas d avoir un accident et d avoir besoin d un fauteuil roulant ou de l achat d un lit médicalisé .Pour moi ce type d assurance vous laisse a l abandon. bien réfléchir avant de signé avec ma santé facile , et préféré des organismes mutualistes plutot qu une assurance TYPE CEGEMA
Car c est zéro remboursement et que du bla bla ..
Contrat
p 0000 H 03872",10,2015
4301,Cegema Assurances,"Bonjour ,
Bon courage avec l assurance CEGEMA -ma santé facile ,
mon médecin vient de me prescrire suite a de gros problèmes de santé un lit médicalisé ,
il faut savoir que CEGEMA ma santé facile masantefacile.com , ne prend pas un euros en charge, pour l achat d un lit médicalisé même pas le matelas .
Quel honte CEGEMA ,le courtier m avait assuré que en cas de problème grave je serais bien couvert .
Je ne vous souhaite pas d avoir un accident et d avoir besoin d un fauteuil roulant ou de l achat d un lit médicalisé .Pour moi ce type d assurance vous laisse a l abandon. bien réfléchir avant de signé avec ma santé facile , et préféré des organismes mutualistes plutot qu une assurance TYPE CEGEMA
Car c est zéro remboursement et que du bla bla ..
Contrat",10,2015
4302,Cegema Assurances,"Un courtier de Douai a fait souscrire une mutuelle à maman âgée de 95 ans,je tiens à signaler que maman est une personne vulnérable qui n'a plus toute sa tête,maman reste dans un foyer pour personnes âgées,Une plainte a été déposée,(le prix de la mutuelle prix exorbitant de 260 eu par mois,alors que celle de maman est de 110 eu.des gens sans moralités agissent en profitant des personnes vulnérables une honte;",10,2015
4303,Cegema Assurances,"pas de correspondant, pas de remboursement sous faux prétexte, augmentation des prix et difficulté pour résilier, mise a huissier pour un retard de paiement alors qu'il on fait une erreur de prélèvement, j'ai du payé et je n'ai pas eté remboursé pour cette période",9,2015
4304,Cegema Assurances,"Bonjour 
Je reçois un appel a cotisation de mon contrat de santé cegema contrat sante lib souscription sur site ma sante facile .
20 % d augmentation pour 2015 .
Un contrat en direct sur internet normalement avantageux sans intermédiaire ce courrier explique les diverses raisons de l augmentation 
notamment l augmentation des frais de santé et la remuneration intermédiaire et frais marketing  
alors j appelle le centre d appel cegema  pour des explications  le tarif passe de 58 a 68 euros
Reponse
Monsieur on ne peut rien pour vous .
Vous savez combien on vous a remboursé en dépense de sante en 2013 et 2014 , bref combien  vous nous avez couté tant .
Cela veut que si j avais été en bonne sante en 2014 j aurai eu un prix sur le tarif mutuel  ?
Cela est il legal de fixé un tarif par rapport a l état de sante d une personne etde  ses dépense de santé l année précédente   ?
Les mutelles en France sont pas sous un régime de mutuelles solidaires .
Bref scandaleux .
Je dispose de l enregistrement telephonique  avec le service client CEGEMA , quelle honte !. 
Autre question il s agit d un contrat sante lib  signer par internet normalement sans intermédiaire  ?
 contrat condition 2010",12,2014
4305,Cegema Assurances,"Cette mutuelle se définit comme ""cabinet de  gestion"" et non comme mutuelle pour échapper à l'application de la loi CHATEL  , ce qui , constitue une clause abusive pour le consommateur lambda qui n'a pas le code du commerce  et le code des assurance aussi .L'avis d'augmentation arrivant une vingtaine de jours avant la hausse , on est littéralement piégé .CE coté déloyal mérite que l'on n'y adhère plus",12,2014
4306,Cegema Assurances,"Je suis entré chez eux depuis 2 ans par le biais d'un courtier santiane que je ne reproche rien, mais cegema la première année pas cher et bien remboursé, et pour la deuxième année une augementation de 40 euros par mois sans prévenir, et ne peux plus résilier dans l'année comme la loi nous l'autorise...ensuite ne rembourse plus sans prévenir, et il faut toujours réclamer et verifier que le remboursement se fait correctement, vivement le 1er janvier que je les quitte....",12,2014
4307,Cegema Assurances,"a éviter. j'ai du partir et heureusement pour affiliation familiale obligatoire. ils ne recoivent pas les mails et perdent les recommandés. résultats j'ai payé un mois d'assurance en plus sans compter les appels passés pour qu'ils bougent enfin.
et pour me faire rembourse une facture d'ordonnace que k'avais fait l'avance 2 mois d'attentes.",7,2014
4308,Cegema Assurances,Tres satisfait pour le moment. Je suis bien considéré. les conseillers sont efficaces et on obtient réponse à toutes nos interrogations. Ils ont des niveau de garanties adaptés au profil de chaque client. En tant que senior la medecine complementaire est important pour moi et le remboursement est intéressant car avec les renforts accessibles on peut renforcer plusieur volets.,6,2014
4309,Cegema Assurances,A fuir !!!,5,2014
4310,Cegema Assurances,"Remboursements en fonction des garanties souscrites rapides et conseils par téléphone. Accueil téléphonique à l'écoute et réponse rapide et précise.
Tarifs dans la moyenne haute en fonction des remboursements offerts.",5,2014
4311,Cegema Assurances,"Tout le monde ne prend pas cette mutuelle d où avance des frais .pas cool pour le dentiste.
Faut lire les petites lignes du contrat !!
Dès que je peux je les quitte.",2,2014
4312,Cegema Assurances,"j'y suis depuis 3 mois. g envoyé 2 demandes de remboursement  refusée. vaut mieux pas tomber malade. pour encaisser ils sont forts,pour le reste... dès que je peux m'en aller j'hésiterais pas. je la déconseille !",2,2014
4313,Cegema Assurances,"prix interessant a mon entrée l'année suivante 120£ d'augmentation pour l'année et la au 1er janvier a nouveau 120£ J'ATTEND LA FIN DE L'ANNéE POUR RESILIER parce que la loi chatel ne marche pas meme pas la possibilité de baisser le contrat puisque l'écheance est passée
fuyer!!!",2,2014
4314,Cegema Assurances,"Les prix sont attractifs, nos interlocuteurs sont très agréables et compréhensifs MAIS ... Quelle déception !!! 

Ceci n'est que mon avis et n'engage que moi",1,2014
4315,Cegema Assurances,"J'ai souscrit cette mutuelle en avril dernier pour assurer des séances régulières de psychiatrie en libéral (médecin spécialiste conventionné secteur 2). Suite à l'appel d'une téléopératrice, j'expose clairement ma situation détaillée. Une offre m'est proposée me garantissant 250% de remboursement en médecine spécialisée. Cette offre apparemment avantageuse (50 euros par mois) me permettait de couvrir la totalité des dépassements d'honoraire (10 euros de ticket modérateur, 28 euros de dépassement d'honoraire). Je souscris. Quelques semaines plus tard, je découvre que seules mes 5 premières séances ont été remboursées selon les conditions affichées, les suivantes ne faisant plus l'objet de remboursement de la part de ma mutuelle (hormis les 10 euros de ticket modérateur mais rien concernant les 28 euros de dépassement d'honoraire restant à ma charge !). J'appelle pour éclaircir ce point: j'apprends alors que les remboursements de consultations chez les psychiatres en libéral (pourtant médecins spécialistes !) sont limitées à 5 par an ! Information totalement absente du tableau de garanties, alors même qu'il est précisé dans ce même tableau de garanties que les consultations de praticiens tels que ostéopathe, diététicien, acupuncteur sont limitées à 4 maximum par an. Pourquoi dans ce cas omettre de signaler ce même plafond pour les consultations de psychiatrie ? j'en informe le conseiller qui me renvoie à un article annexé au contrat, dans la partie juridique illisible... De toute évidence il s'agit de dissimulation d'informations, alors même que la quasi totalité des mutuelles remboursent les consultations chez les psychiatres (je ne parle pas de consultations chez les psychologues qui ne sont pas remboursés par la sécurité sociale). Résultat: je me retrouve avec une mutuelle qui ne répond plus à mes besoins et que je dois continuer à payer jusqu'à la prochaine date anniversaire de souscription: avril 2014. Je ne peux que vous déconseiller vivement de souscrire à toute mutuelle de ce groupe peu scrupuleux qui ne pratique pas la transparence quant à ses conditions de remboursement.

 

Les moins :

A EVITER ! Dissimulation d'information, manque de transparence quant aux conditions de remboursements",9,2013
4316,Cegema Assurances,"TRES BONNE ASSURANCE SANTE - QUALITE DE SERVICES - REMBOURSEMENTS RAPIDES ET SANS PROBLEME - MAIS FORTE AUGMENTATION DU PRIX EN 2 ANS (PRES DE 50 %) .... PRIX DEVENANT MAINTENANT TROP ELEVE POUR MOI, SURTOUT SI L'AUGMENTATION CONTINU A CE RYTHME!!!!!!!!!!!!",8,2013
4317,Cegema Assurances,"je me suis fait avoir à la suite d'un démarchage à domicile et les garanties données ne correspondent pas à mes remboursements.
Vite le mois de juillet 2014 que je puisse m'en aller de cette assurance pourrie. En plus pas de communication ; impossibilité d'avoir la personne qui m'a fourgué ce produit et le conseiller dont je dépens!!!",8,2013
4318,Cegema Assurances,"Je vous déconseille fortement cette compagnie, c'est juste pour vous pomper de l'argent. Je me suis fait avoir par un commercial qui m'a mis un contrat cegema sur le dos sans ma signature. Leur méthode est simple, une fois dans la cage, avec ou sans ton accord, tu dois payer. En cas de refus, c'est le ballet des huissiers, saisie attribution sur tes comptes bancaires ... Créateurs d'entreprise ou indépendants fuyez quand il est encore temps!!!!!! Cegema doit cesser de sévir! Trop c'est trop!!!!!!!",7,2013
4319,Cegema Assurances,Je me suis fais avoir en laissant passer la date de résilition,3,2013
4320,Cegema Assurances,les meilleurs assureurs que j'ai pu trouver jusqu’à présent .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................,3,2013
4321,Cegema Assurances,"CEGEMA est une filiale de SWISS LIFE, je pensai que l'on pouvait faire confiance, mais je m'aperçois que dés que j'ai besoin d'eux pour raisons de santé, il n'y a personne de compétent.",3,2013
4322,Cegema Assurances,surtout ne prenez pas cette mutuelle,2,2013
4323,Cegema Assurances,a fuire de toute urgences,1,2013
4324,Cegema Assurances,TRES SATISFAITE DES PRESTATIONS ET TRES RAISONABLE NIVEAU PRIX JE VOUS LA CONSEILLE SURTOUT LA GAMME DOSILIA 5 ANS QUE JE SUIS CHEZ EUX,1,2013
4325,Cegema Assurances,"je suis obligée de faire l'année avec , mais dés octobre je change de mutuelle , celle-ci est trop chère pour les remboursements proposés .",1,2013
4326,Cegema Assurances,Exactement le même cas que fleur17600 dont j'ai lu l'avis. Le cabinet Bertheim ne m'a jamais fait cadeau du chèque de remboursement promis malgré 2 relances.,1,2013
4327,Cegema Assurances,"D’abord la vente force à un client qui n’est pas en mesures de prendre les décisions raisonnable et qui se retrouve avec 2 mutuelles à payer a cause de l’engagement non compils du coté de Cegema. Le courtier(Gold Sante) promet d’économiser 200 euros par an (mais en réalité Cegema est plus cher pour les mêmes prestations que 1ere mutuelle) et force le client de signer le cheque pour constituer le dossier. On envoie le premier courrier recommande pour résilier le contrat ; la lettre n’était pas reçu a cause de « l’avis de passage perdu par la secrétaire » ! Etrange, il y a une secrétaire qui ne reçoit pas courrier.  Le courtier demande envoyer la lettre par courrier normal. Deuxième lettre avec avis de réception n’était pas reçu a cause de non existence de destinataire ! On peut rarement contacter ce courtier(Gold sante) par téléphone portable tandis que numéro fixe marque dans les papiers est celui d’un particulier. Deux mois après le contrat n’est pas résiliés. Le courtier avait promis que les paiements seront remportes jusqu'à la fin d’échéance d’ancienne mutuelle ce qui n’était pas vrais. Et surement ce n’est pas la fin d’histoire…",1,2013
4328,Cegema Assurances,"attention si vous souhaitez résilier votre contrat, ce groupement 
n'étant pas soumis à la loi CHATEl, il vous en coutera d'être engager pour 10 mois auquel cas, vous pourrez envoyer votre courrier de résiliation en recommandé et accusé de réception.",1,2013
4329,Cegema Assurances,Mutuelle a fuir évite de rembourser dés qu'ils peuvent et se permettent d’être désagréables en prime. je déconseille fortement. heureux de les avoir quitter. en un an je n'ai connu que des soucis !!!,1,2013
4330,Cegema Assurances,"ça fait 3 ans que je suis chez eux,globalement ça ce passe bien
je propose que tous les adhérents cegema s'associent pour obtenir des bonus de fidélités plus importants sur le dentaire et l'optique en particulier.",1,2013
4331,Cegema Assurances,pour moi très bien pour le moment (2 ans chez eux )comparer a la maaf le jour et la nuit !!,11,2012
4332,Cegema Assurances,"N'accepte pas la résilation de mon contrat pris par internet suite au décès de mon conjoint,mon adhésion à la mutuelle de la Société CEGEMA ne doit être effective qu'au 1er/06/2013, ma résiliation avait bien eu lieu dans les 17 jours après mon adhésion mais auprès du courtier la société Santiane, CEGEMA n'en a pas tenu compte, je me trouve engagée contre mon gré avec CEGEMA pour 1 an à compter du 1er/06/2013.",11,2012
4333,Cegema Assurances,TRES SATISFAIT EN PASSANT PAR UN COMPARATEUR AG CONSEIL,10,2012
4334,Cegema Assurances,Bon contrat si on oublie les tres mauvaises prestations du courtier...,9,2012
4335,Cegema Assurances,Satisfait de cette assurance si les tarifs restent dans le raisonnable.,7,2012
4336,Cegema Assurances,"je la recommande, mais je crois qu'il faut passer par un de leurs agent. Personnellement je me suis adressé a ACILE Assurances",5,2012
4337,Cegema Assurances,trés fort comme mutuelle,2,2012
4338,Cegema Assurances,A mettre en concurrence des la fin de l'année !!!,1,2012
4339,Cegema Assurances,pouvez-vous m'indiquer quel recours je peux avoir face a ces augmentations de prix trop importantes ?,1,2012
4340,Cegema Assurances,"Que du bien a ce jour ! prix, garantie, service clients, remboursements rapides ! le point fort les prix et une couverture plus que compétitive ! Bravo",10,2011
4341,CIC,il vaut mieux s'assurer chez une compagnie d'assurance que dans une banque,5,2012
4342,CIC,"En fait, ça enrichit le cic une fois de plus!",5,2012
4343,CIC,"Les banques vendent de l'assurances, des mutuelles, des téléphones .Et pourquoi pas des voyages ou des baguettes de pain .A chacun son métier . Quand on sert d'intermédiaire a des compagnies d'assurances il ne faut pas s'étonner si ça cafouille grave .",5,2012
4344,CIC,"Une avance des frais énorme a cause du manque de suivi, ne le conseille vraiment pas sauf si vous avez les moyens financiers pour attendre les retards de remboursements",5,2012
4345,CIC,"Une seule année d'hadésion, un peu court pour un jugement Valable.",10,2011
4346,CIC,A changer au plus tôt,8,2011
4347,CIC,"Cliente depuis de nombreuses années, je suis totalement satisfaite.
J'ai récemment fait un comparatif avec d'autres compagnies: a garanties égales, le prix est identique.",5,2011
4348,CIC,"est trop cher et il faut attendre plusieurs mois pour les remboursements, de plus à l'hopital pour des radios il faut que je paye ma part car cette assurance n'est pas reconnue",6,2010
4349,CIC,"Assez satisfaisante par rapport aux autres compagnies et oui je le recommanderais a mes amis pour le prix trés allechant par apport aux services rendu c'est à dire que personnellement je trouve que la qualité prix est bien au dessus de beaucoup de certaines mutuelle santé,sincerement je la recommande ainsi que PROBTP",5,2010
4350,CIC,je trouve qu'une banque pas vraiment une assurance.La qualité de servive et bonne n'est niveau de remboursement pas terrible vue que je paye 30euro par mois,4,2010
4351,CIC,J'ai mon contrat de chez CIC Assurance Santé depuis longtemps mais je n'ai vu aucun remboursement effectué sur mon compte. Est ce possible? Et j'aimerai savoir aussi comment je peux me faire rembourser auprès de la mutuelle CIC si je ne reçoit jamais de décompte de la part de la sécu?,4,2010
4352,CIC,avantage la carte avance santé. la carte permet de payer les dépenses de santé comme avec une carte bancaire a débit différé en attente du remboursement par la sécu et la mutuelle,3,2010
4353,CIC,je suis assure avec toute ma famille  1500/an pour 5 bon rembouursement pour les medicaments et consultation mais tre mauvais remboursement pour les lunette malgre option 3 confort,2,2010
4354,CIC,"excellentes prestations à prix compétitifs, facilité d'accès des conseillers par téléphone et remboursements rapides et en adéquation avec les réglements",2,2010
4355,CIC,"Les plus : le paiememnt par carte avance santé si l'organisme prend les paiements par cartes et ce n'est pas souvent le cas.
Les moins : une couverture partielle pour un tarifs de  88E mensuels. Ce n'est pas facile de si retrouver dans les remboursements.",2,2010
4356,CIC,"Allez-y...pour rire
confier sa santé à des gens qui n'y connaissent rien il faut être joueur!!! avec des tarifs dignes des assurances américaines...",1,2010
4357,CIC,"assureur raisonnable rapport qualité /prix raisonnable forfait lunette faible
remboursement rapide
facilement joignable",11,2009
4358,CIC,"quand on a pas de gros problemes de sante c est une bonne complementaire, une carte avance sante sympa mais du mal a la recevoir",2,2009
4359,CIC,"Après quelques devis, Le cic était dans la bonne moyenne question tarif (mis à part le surcout pour le paiement mensuel).

Un plus: la carte de paiement Santé+ qui permet de payer des lunettes (par exemple) et n'être débité que lorsque la complémentaire santé est remboursée. Plus besoin d'avancer les fonds et attendre que la mutuelle rembourse  (appréciable quand le budget est ""ric-rac""",2,2009
4360,CIC,"2 ans de cotisations, la mutuelle ne s'est pas référencée auprès de ma cpam, résultat, remboursement des 6 derniers mois seulement, et impossible de se faire rembourser les 1 an et demi perdus",1,2009
4361,Gan,je change d'assurance car trop chere a tout point de vue.merci de votre compréhension,10,2012
4362,Gan,je change d'assureur des la fin de ma date anniversaire !!!,7,2012
4363,Gan,"je viens de trouver une mutuelle avec garanties identiques, a 55 euros de moins par mois, y pas photo, je pars de la",6,2012
4364,Gan,"c'est l'assuré qui doit avancer les gros frais comme transport ambulance et aide a domicile , inadmissible pour des  petits revenus",5,2012
4365,Gan,je vais changer,4,2012
4366,Gan,bonne mutuelle mais beaucoup trop cher.  bons remboursements,1,2012
4367,Gan,Tres bons courtiers !,12,2011
4368,Gan,"Période de crise oblige, résiliation pour fin décembre 2011 envoyée.",11,2011
4369,Gan,a part le point soulevé plus haut rien a dire de particulier,8,2011
4370,Gan,Ils mettent longtemps a repondre sur internet quand je leur demande des precisions sinon pour le moment bien,7,2011
4371,Gan,vu la rapidité de ce remboursement il y a matiere a réflexion,7,2011
4372,Gan,pour l'instant je suis satisfait mais le prix me parait un peu élevé...il est possible que je regarde ailleurs l'année prochaine!!,5,2011
4373,Gan,le reseau d opticiens ou de dentistes est quelque chose de ridicule. En effet les garanties sont différentes et le tiers payant  n est plus possible,4,2011
4374,Gan,"tres bon produit, remboursements tres rapides, le prix de l'assurance est en rapport avec mes besoins ; tres bon rapport qualité:prix",4,2011
4375,Gan,J'ai toutes mes assurances au GAN et j'en suis pleinement satisfait tant au point de vue des tarifs qu'a celui des garanties apportées. Je ne saurais que le recommander.,11,2010
4376,Gan,PRIX TROP ELEVE C EST POURQUOI JE VAIS CHANGER DE MUTUELLE. IL Y A BEAUCOUP MIEUX ET MOINS CHER POUR LES SENIORS AILLEURS.DOMMAGE QUE LA MUTUELLE DES CHOMEURS N EXISTE PLUS.,10,2010
4377,Gan,"Complétement modulable, j'ai pu choisir les garanties selon trois modules différents en fonction de mes besoins, hosîtalisation, soins courants, optique dentaire, c 'est vraiment génial, je peux suivre l'état de mes remboursements et consulter les partenaires du gan sur internet en quelques clic. J'espère que nous pourront bientôt effectuer ces actions depuis nos smartphones. en tous cas je conseille la compagnie et son réseau d'agent!",5,2010
4378,Gan,J'ai une mutuelle santé obligatoire par mon employeur et cela fait 3 mois que j'essaye de contacter mon conseiller pour savoir comment ajouter mon époux au contrat. Et rien à faire : le conseiller au numéro unique ne peut pas me répondre car c'est un contrat de groupe et l'interlocuteur de ma société est injoignable (téléphone + mail). Un service client nullissime...,3,2010
4379,Gan,"les frais d'optique ne sont pas suffisant avec une mensualité de   72e70 par mois ,inabmissible de n'avoir droit qu'à 35e par verre et 64e pour la monture etre obligé de prendre une monture enfant pour ne pas etre trop de sa poche,tres deçu par cette assurance",3,2010
4380,Gan,"rien a reprocher en plus un numéro local pour appeler
en plus je suis asser souvent hospitalisé, et j'ai une maladie chronique assez lourde",2,2010
4381,Gan,"J'ai attende 11 moins pour remboursement.
J'ai visite agence GAN 8 fois
avant rembousement.
terrible!",2,2010
4382,Gan,"assurance mutuelle satisfaisante dans l'ensemble,
sauf pour les soins dentaires et optiques. Les remboursements sont rapides, bonne disponibilitée de mon agent d'assurance pour obtenir des renseignements liés au contrat.",1,2010
4383,Gan,"Mais pourquoi souscrire à cette assurance me direz vous? Et bien lorsque c'est la moins chère du territoire d'outre mer ou je me trouve, on prend ce qu'on trouve !!! Et malheureusement pas la meilleure.",1,2010
4384,Gan,"par rapport à d'autres assurances, le tarif de la mutuelle est en moyenne, moins chère que d'autres assurances",1,2010
4385,Gan,trés bonne relation avec les assurés trés bon contact téléphonique  le prix correct rapidité des remboursements,1,2010
4386,Gan,"standart et conseiller,disponible,à lécoute et performant,cependant concernant les remboursement,quand ce sont des gros remboursements,ca mets le double voir le triple en terme de temps pour etre remboursée...",12,2009
4387,Gan,"Mauvais niveau prix, mais globalement satisfaisant pour les remboursements,la disponibilité et l'écoute.",11,2009
4388,Gan,"Avec les garanties que j'ai actuellement je n'ai encore trouvé aucune assurance complémentaire à un prix semblable, même sur assurland et les autres comparateurs.",11,2009
4389,Gan,"Bonne mutuelle : tarif dans la moyenne , remboursement rapide et suivi sur internet très aisé . A conseiller .",11,2009
4390,Gan,"BONJOUR,
je suis très mécontente de mon assurance Gan prévoyance. En effet depuis le mois de septembre mes échéances ont augmentés sous prétexte que j'habite en ville...réponse donné par un conseillé téléphonique!! certains remboursement optiques ne m'ont pas convaincu non plus. En bref je suis très déçu par leur prestations. Grâce a votre site je pense avoir trouvée une assurance complémentaire plus a mon écoute. Merci",10,2009
4391,Gan,"mutuelle sérieuse jusqu'a présent, je précise que j'y suis depuis un vingtaine d'année et que je n'ai rien a redire.",9,2009
4392,Gan,"m'appuyant sur la loi Châtel, j'ai souhaité quitter le GAN. Refus catégorique de l'agent général me signifiant que c'est un Contrat de Groupe, par conséquent la Loi Châtel ne s'applique d'aillleurs comme aux Professionnels. Problème : 1/ Contrat trés ancien donc nous ne la savions pas ! 2 / Sur les échéances, le GAN faisait référence à la dit Loi Châtel ! 3 / c'est crétin de retenir de force un assurer qui du coût ne reviendra plus + trés mauvaise Pub ! D'ailleurs, je viens de le virer ....",9,2009
4393,Gan,"prix promotion attractifs en novembre mais augmentation tres rapide des le 01 janvier suivant !
pour 2009, nouvelle augmentation de 7% soit le haut de fourchette chez les mutuelles.
service a revoir : il faut appeler 4 fois pour avoir un fax de prise en charge hospitaliere",2,2009
4394,Gan,il est très très très difficile d'être écouté il faut toujours dépenser beaucoup d'énergie voir des frais afin d'avoir satisfaction (ils ne portent ni lunettes ni prothése auditive)car les agents ne répondent jamais ou avec beaucoup de difficultés avis pour tout le GAN sauf Prévoyence,2,2009
4395,Gan,"j'ai du résilier mon contrat selon la loi ""CHATEL"" car le prix de mon contrat avait flamblé.

Que fait le gouvernement pour les tarifs des assureurs soient controlés

nous sommes que des pigeons, juste bon à payer",1,2009
4396,Smam,"Si vous voulez quitter cette mutuelle elle n'est pas concernée par la loi Chatel !! Nous comprenons pourquoi les cotisations sont relativement basses, donc à éviter. Nous avons respecté le délais de deux mois pour résilier au bout d'un an, toujours pas de réponse à ce jour.",3,2014
4397,Smam,des gros nuls a fuires d urgence ses des gros nuls.nul nul nul gros nul fuire fuire .grs nuls gros nuls gros nuls gros nuls gros nuls a fuire a fuire a fuire 000,3,2014
4398,Smam,"Les prix prennent de très belle augmentation ne vous laissez pas avoir par le prix de départ les augmentation sont conséquente tous les an.
Les remboursements /.. cela fait sept mois qu'il ne me rembourse plus rien car il ne se sont pas rattaché à ma nouvelle caisse malgrès mon signalement de changement d'adresse et de caisse.
La résiliation par la loi chatel est impossible pour cette mutuelle c'est ce qu'il m'ont dit.
J'ai envoyé une lettre de résiliation avec accusé de réception ils sont fort ils disent ne pas l'avoir reçu moi j'ai reçu l'accusé... bref fuyez de la !",2,2014
4399,Smam,"Les inermédiaires de cette Cie ne sont pas tenus le respect de leurs engagements, ce qui est bien dommageable, promesses non tenues.",1,2014
4400,Smam,"En conséquence, je ne recommanderai pas cette Mutuelle. Trop contraignante car refuse de s'inscrire dans la loi Chatel.",12,2013
4401,Smam,"Mutuelle a éviter... je les quitte dès que je peux, et je pense avec un avocat",10,2013
4402,Smam,"Que l'on m'assure pour moins de risques compte tenu des cotisations, soit mais que l'on argutie pour faire valoir des remboursements non assurés, je ne l'admets pas.",6,2013
4403,Smam,Mon grand-père est décédé à l'hôpital en novembre dernier. La SMAM refuse de régler ses soins. Il continue à recevoir du courrier lui demandant de régler ses frais hospitaliers s'il veut être remboursé. Comment comptent-ils s'y prendre pour faire payer les morts ?,4,2013
4404,Smam,Mon conseiller a été super vous pouvez le joindre au 09-88-77-57-37 dite lui que vous appeler de la part de Mme Lalami comme ça je gagnerais un chèque parrainage de 25€:),4,2013
4405,Smam,très bonne mutuelle aucun regret pas de souci jusque la je la conseille vivement,4,2013
4406,Smam,"Plutôt sceptique au départ la smam a su gagner ma confiance, mention spéciale à mon conseiller qui ma fait sauter le pas, je lui avait promis si j’étais mécomptent je lui ferais de la pub.
Au final j'ai fait souscrire tous mes proches et je n’hésite pas à lui faire de la publicité positive.
N’hésitez plus !",4,2013
4407,Smam,JE SUIS CLIENTE CA FAIT UNE ANNEE JE TROUVE QUE C EST UNE TRES BONNE MUTUELLE  BON RAPPORT QUALITE PRIX POUR LES FAMILLES,4,2013
4408,Smam,Je suis ravie d'avoir cette mutuelle,4,2013
4409,Smam,J'ai pris cette mutuelle en décembre dernier et je trouve qu'elle me correspond bien. Surtout le tarif par rapport au garanties proposées est imbattable.,2,2013
4410,Smam,cette annee j ai etait decu cherche ailleur,2,2013
4411,Smam,très bonne mutuelle qui rembourse en temps et en heure. très disponible au téléphone quand on a une question. Je recommande.,12,2012
4412,Smam,je trouve les tarifs très corrects et quand je compare avec d'autres plus connues et qui se disent moins chères y a vraiment pas photo je suis étonnée de certains commentaires car j'ai toujours eus de bons remboursements et rapides.,12,2012
4413,Smam,"Ils refusent de prendre en considération les courriers de résiliation demandant d'en refaire un deuxieme pour vous inciter a rester chez eux!
Des pratiques intolérables et inadmissibles c'est honteux",10,2012
4414,Smam,"Je quite cette mutuelle essentiellement a cause des augmentations trop importantes. Il faut une mutuelle adhérant a la Mutualité Française, une vrai mutuelle.",9,2012
4415,Smam,il ne faut pas s assure a cetmutuelle incompetant pour les rembousement frais hospitalier zéro mon pere est décédé le25juin 2012 et une facture de 2000euros a regle  la smam ne veux pas prendre en charge mes parents verser tous les mois a cette mutuelle 179.00euros honteux,9,2012
4416,Smam,"J' étais en Andalousie depuis novembre 2011 et en suis revenu fin juin 2012. En mars 2012, ma ""conseillere"" bancaire du CIC a, par erreur, refusé tous mes prélevements de mars 2012. Celui de Poweo, mon fournisseur d' électricité a été représenté 15 jours plus tard. Celui de la SMAM a déclanché une avalanche de lettres recommandées dont j' ai trouvé ma boîte aux lettres pleine fin juin. Il y avait, aussi, un relevé de remboursements de la SMAM, daté de décembre 2011, TOUS les soins (6) effectués a l' étranger (Bulgarie et Espagne). Sans que je le sache, je me suis trouvé radié de cette ""mutuelle"", puis condamné a payer + de 600 € par quelque chose Justicia, leur société de recouvrement (qui, eux, ont téléphoné). Apres +sieurs coups de fil a la Smam, j' ai fini par trouver quelqu' un (Mme X, du service contentieux)qui m' a conseillé d' écrire a Mr Y une lettre accompagnée d' un cheque correspondant a ma cotisation de mars a juillet. Dans ce courrier, je demandais a ce qu' on m' informe de la décision a ma boîte x@yx.fr, étant donné que je ne passe qu' un mois par an en France. Je suis en ce moment en Auvergne en direction de l' Europe du nord; il a fallu que je téléphone encore,hier, 15 jours apres avoir posté ce courrier, a la SMAM, pour savoir si j' étais assuré ou non.",7,2012
4417,Smam,"Je suis tres déçu, j'ai envoyé une lettre de résiliation.",6,2012
4418,Smam,"Le prix est correct pour les garanties souscrites.
Les remboursements sont rapides et suivis contrairement a la MACIF.",10,2011
4419,Smam,J'ai fait l'erreur de souscrire a la SMAM via Ritchaard Santé. La SMAM est un organisme sérieux... Ritchaard... C'est une autre histoire!,9,2011
4420,Smi,"à ne surtout pas recommander, à fuir!!!!!",3,2013
4421,Smi,allez voir ailleurs ou bien montez un dossier aupres d'un organisme de consommateurs,2,2013
4422,Smi,"Je vous déconseille fortement cette mutuelle ! Ils ont continué à me prélever 3 mois de cotisations alors que j'avais du souscrit une mutuelle obligatoire, ce n'est pas faute de les avoir prévenu 3 mois à l'avance. C'est vraiment n'importe quoi, j'ai jamais vu ca !!!!",12,2012
4423,Smi,"ils nous ont pompé trois mois de cotisation et ont fait l'autruche pour ne pas nous rembourser.
C'est n'importe quoi n'y allez pas.",11,2012
4424,Smi,desir changer d'assurance,9,2012
4425,Smi,"c'est la catstrophe, gros probleme de communication , personnel pas aimable du tout qui sont meme pas capable de fournir une réponse correcte
les intérimaires que soit disons apres un certain nombre heures payent moins cher!!  apres faire la comparaison avec dautres mutuelles!! inadmissible",7,2012
4426,Smi,"Je suis nouvelle assurée et je suis vraiment déçue de SMi je le déconseille fortement allez voir ailleurs c'est mieux, j'ai donné 3 mois de carence c'est a dire la somme de 120€ et trois mois apres j'ai commencée a etre adhérent chez eux mais que des problemes avec eux une semaine et demi pour etre rembourser et des soins dentaires fait il ne m'ont meme pas verser le complément sécu; je vais pas rester longtemps chez eux. Donc vraiment je donne une tres mauvaise note contre eux 0 sur 10",2,2012
4427,Smi,Inadmissible!!!!,2,2012
4428,Smi,mutuelle a ne garder que deux ans max,2,2012
4429,Smi,"Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle, je n'avais jamais eu de problemes avec les autres.
Nous ne servons qu'a remplir les caisses, le remboursement est aléatoire quand il ne perdent pas les documents, prévoir toujours des photocopies.
Je suis en cours de montage d'un dossier pour avoir un recours en justice compte tenue de leur manque de sérieux, de contrats dont la date est périmé, etc....
Ne prenez pas cette mutuelle, il profite des gens!!!!",1,2012
4430,Smi,Ils sont dans les meilleurs !,1,2012
4431,Smi,"bientôt un mois que j'ai effectué des soins et pas de remboursements. 
mail envoyé pas de réponse, jamais je ne les conseillerai a un proche... déçu déçu déçu !",12,2011
4432,Smi,Mutuelle sérieuse j'y suis depuis 35 ans. Pas d'autres commentaires.,12,2011
4433,Smi,Bien au niveau qualité prix,11,2011
4434,Smi,"J'ai envoyé 10 mails avant que l'on daigne me répondre et encore mon probleme n'est pas résolu. J'ai demandé a ce qu'il me rappelle, j'attends toujours. Ca fait un mois que j'attends un remboursement, ils restent sourds a mes messages, aucune explication de leur part et je ne suis toujours pas remboursé de la part complémentaire qui s'éleve a 258,30 euros! Ils se moquent du client. A l'adhésion, papiers égarés a multiples reprises. J'avais fait des rectos versos mais ils ne regardent que le recto bref, le temps que tout se mette en place, on reste 2 mois sans remboursement!",9,2011
4435,Smi,"Elle rembourse tard, ne me renseigne jamais et ne rembourse pas la totalité de mes consultations contrairement a Diot que javais avant. Vraiment déçue. D'autant plus que j'ai prit une sur-complémentaire",7,2011
4436,Smi,Je suis depuis 1ans 1/2 a cette mutuelle et je suis entierement satisfaite de leur produit et surtout de leur capacité a réagir tres vite.<div>Pauline R</div>,4,2011
4437,Smi,"Cela va maintenant faire 1 ans que je suis adhérente a la Mutuelle SMI et je suis toujours aussi satisfaite du service et des remboursements.Tres bonne écoute des conseillers, des remboursements tres rapides et un tres bon rapport qualité/prix.",11,2010
4438,Smi,"tres bon rapport tarif / garanties, pas de délais de carence, pas d'argent a ajouter en plus des cotisations, remboursements rapides, les conseilleres super sympa !!!",11,2010
4439,Smi,Mutuelle réservée aux intérimaires avec des tarifs préférentielles en fonction du nombres d'heures effectuées en mission. Se renseigner dans les agences d'intérim. Pour un forfait de base avec tous le minimum on peut s'en tirer pour moins de 10euros. Le service est convenable.,11,2010
4440,Mutualia,"Des le premier mois ,des erreur,ils laissent traîner, il vous raccroche au nez.Télétransmission toujours pas faite.",1,2018
4441,Mutualia,"Remboursement long, même très long. Procédurier au possible. Perte de documents, relance via AR. Plateforme en ligne nullissime",12,2017
4442,Mutualia,"mutualia colmar
très déçu de leur prestation 
j'attends un remboursement depuis septembre
les conseillers au téléphone me mène en bateau chaque personne raconte autre chose(sera payé en octobre;et en cours de payement ,sera payé le 18novembre et a ce jour toujours rien
je les ai relance ce matin mais aucune réponse positive de leur part
TRÈS DÉÇU
MME JUND",11,2017
4443,Mutualia,"j'ai une mutuelle entreprise et tout les remboursements se font rapidement, visible sur le site internet.
carte de tiers payant et carte blanche pour les lunettes qui fonctionne très bien sur le département 38",10,2017
4444,Mutualia,"Adhérent depuis le mois d'avril, je n'ai à ce jour reçu aucun remboursement de leur part, il faut sans cesse leur envoyer les décomptes ! Déplorable ! Service Commercial nullissime !",10,2017
4445,Mutualia,"Entre nous c'est inhumain devrait être leur slogan !
J’opte pour un forfait qui s’il n’est pas utilisé durant deux ans, doit doubler la troisième année. J’attends la 3° année pour changer de lunettes et là surprise, les conditions ont chargé sans même en être averti. A noter que c’est l’une des condition qui m’avait à la base fait choisir ce forfait.
Autre gros problème, je fais valider un devis pour des semelles en agence…et finalement on refuse de me rembourser car contrairement à ce que m’a dit ma conseillère, il s’avérer que ça ne rentre pas dans le forfait bien être souscrit en plus ,mais pas question de partir en cours de route, il faut continuer à payer le forfait pendant un an !
Je déconseille vivement cet assureur qui sait très bien encaisser l’argent mais ne rembourse pas derrière,  change ses conditions sans avertir ses adhérent et dont l’accueil est parfois,cela dépend de l’interlocuteur, exécrable.
Une honte !!!!",9,2017
4446,Mutualia,"Adhérente depuis 2 ans chez Mutualia dans le Sud-Est, je suis très satisfaite par les garanties de mon contrat et le suivi de mes remboursements.",9,2017
4447,Mutualia,"Adhérent depuis 2 ans dans le cadre d un contrat groupe employeur je viens d apprendre qu'il ne rembourse pas l'appareillage de l'apnée du sommeil et qu'ils n ont pas repondu depuis deux ans au demandes et factures de mon prestataire
conclusion 660 € de facture qui vienne de m arriver et quand on les appels nous n'obtenons aucune reponse je confie le dosier au CE de mon entrerpise pour qu'ils fassent bouger les choses",9,2017
4448,Mutualia,"impossible d'obtenir un désistement auprès de la CPAM 1 an après la résiliation donc la télétransmission est bloquée.Lorsque l'on expose notre mécontentement, la conseillère nous raccroche au nez.",9,2017
4449,Mutualia,"Je suis Adhérent à cette Mutuelle dans le sud ouest. Je suis très stisfait des tarifs que Mutualia pratique et des remboursements, de bonnes qualités et en pus très rapide. Je recommande vraiment",7,2017
4450,Mutualia,"Service client très agressif quand on demande des  renseignements
Je suis vraiment choqué du comportement de la conseillère MYRIAM 
Je vais faire un courrier au près service client pour signaler ceci. Le pire c'est que je voulais rattacher ma fille et ma femme. Finalement je vais partir. Très mécontent",6,2017
4451,Mutualia,"Demande de remboursement envoyée depuis 3 mois et toujours pas de remboursement. 3 réclamations sans aucune suite. Pour ce qui est du tiers payant, cela fonctionne bien, remboursé en même temps que la MA sous 24 à 48 h. Mais pour un envoi spécifique mutuelle,  j'ai envoyé 2 fois des demandes de remboursement que je n'ai jamais eu, j'en avais déduis qu'il n'y avait pas de prise en charge mutuelle contrairement à ce que m'avait indiqué le prescripteur, mais je n'ai jamais eu en retour ma demande de remboursement m'informant du non remboursement. Il n'y a pas de service client joignable, simplement une plate-forme téléphonique où on prend votre réclamation,  qui reste sans aucune suite. Par contre, les prélèvements mensuels son toujours faits en temps et en heure. En résumé, mutuelle à fuir. Je vais informer l'autorité de contrôle des assurances et des mutuelles.",6,2017
4452,Mutualia,"Un service clients déplorable, une conseillère m'a rit au nez. Tout le monde se fiche de tout chez Mutualia, tout le monde fait semblant de comprendre. Des remboursements que j'attends depuis février et toujours rien. Et bien sûr on ne peut pas résilier. Je conseille aux personnes qui rencontrent un problème de contacter leur conseiller directement car les autres çà ne sert à rien... je me demande pourquoi je paie aussi cher cette mutuelle pour rien. Fuyez ! Allez voir d'autres mutuelles bien plus compétentes comme AXA !",5,2017
4453,Mutualia,"Deux agence fantômes à Lyon, soins de janvier remboursés en mai, pas possible d'envoyer les devis par internet. Très déçu par cette mutuelle qui n'est pas du tout sérieuse",5,2017
4454,Mutualia,"J'attends d'être remboursée depuis un mois. Les montants qui me sont dus figurent comme étant ""payés"" sur mon compte client mais n'ont toujours pas été portés sur mon compte bancaire. Mes appels téléphoniques à Mutualia se soldent par un ""je fais une réclamation à la MSA qui gère les remboursements, vous serez rappelée dans 48 heures"", j'attends encore les appels après 4 réclamations. Il faut savoir que les agents de Mutualia n'ont pas le droit de téléphoner aux services de la MSA ! Une aberration ! Les agents  de Mutualia me demandent de patienter, et lorsque je menace d'aller à la MSA demander mon dû, ils me supplient de ne rien faire ! Le comble : j'ai donné un RIB pour les prélèvements des cotisations à Mutualia, la MSA m'a réclamé un RIB pour effectuer les remboursements lorsque la CPAM lui a transmis le 1er décompte. Une autre anecdote : il a fallu faire une réclamation à Mutualia pour que la CPAM soit informée du changement de mutuelle santé.",4,2017
4455,Mutualia,"Couvre mal. 
Met 2 mois pour ce faire rembourser. 
N'envoie pas la carte de mutuel. 
Ne rappel pas quand on le demande. 
Ne propose aucun geste commercial et nous laisse nous démerder avec nos gros frais avancer du à leur immense délai de remboursement.",3,2017
4456,Mutualia,Les prélèvements de cotisations continues depuis maintenant trois mois malgré la résiliation de mon contrat complémentaire santé et mes demandes répétées de remboursements de trop perçus Je déconseille cette mutuelle. Aucune considération pour leur client. Je me retrouve avec deux mutuelles à payer et impossible de me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle car mutualia n'a pas résilié également le lien noémie.,3,2017
4457,Mutualia,"Ont  augmenté les prélèvements mensuels de presque 30€ arguant d'une hausse et sans autre explication. Mon père agé n'a jamais reçu un décompte papier. Quand on réclame il est demandé à mon père d'aller sur internet, alors qu'il n'a pas de pc!!!",3,2017
4458,Mutualia,"Déplorable, lamentable, incompétent......et les mots sont faibles. Mutuelle d'entreprise donc pas le choix : 4 mois pour faire un changement d'adresse et de prénom...déconnecté CPAM pour toute notre famille depuis 2 mois sans raison et impossible d'être reconnecté...
Les remboursements ne suivent pas non plus et ce même si télétransmis.......A FUIRE
Aucune possibilité de les joindre par mail et donc uniquement tél avec des opérateurs incompétent qui ne savent dire qu'une seule phrase : on transmet....",2,2017
4459,Mutualia,"Déplorable. Mutualia m a radié suite à la résiliation de contrat de mon mari (nouvelle mutuelle imposée par son entreprise). Nous avons ete avec mon fils de moins de 2ans radié sans aucune explications au 30 septembre 2016, informés au 28 décembre 2016. Depuis personne ne peut ou ne veut nous trouver une solution (mon fils a été hospitalisé entre Noël et nouvel an)",1,2017
4460,Mutualia,"Adherente depuis plusieurs années, le service se degrade d année en annnée, apres 2 deménagements (changement de departement) rien n a suivi et pourtant j avais prevenu à l avance!!!!",1,2017
4461,Mutualia,"Des remboursements qui ont fondu comme neige au soleil et un rapport qualité / prix  très mauvais. D'autre part, les informations circulent mal, voire pas du tout. Je n'ai jamais été informé de la baisse de mes remboursements",11,2016
4462,Mutualia,"Organisation erratique certainement due à un éclatement des services et un manque de coordination entre eux. Veut faire ""la grande"", mais avec des moyens artisanaux et parfois une inertie de certains personnels. Quand ce n'est pas du à une opposition entre des personnels MSA et Mutualia.",9,2016
4463,Mutualia,"Pas du tout satisfaite, gros retard et erreur dans les remboursements. Ils nous demandent souvent les mêmes documents déjà  envoyés. J'ai eu affaire à une personne du service de gestion, elle a hurlé comme une histérique après moi , me disant que je ne comprenais rien! Elle me demandait des documents  déjà envoyé et doutait presque que j'ai subi une opération alors que la cpam leur a fourni les pièces justificatifs. Elle a été irrespectueuse envers moi et en fin d'année , je quitte mutualia !",8,2016
4464,Mutualia,"Mutuelle incompétente, on n'arrive pas à avoir des infos, demande des prescriptions medicales pour remboursements sevrage tabagique, donne les anciens tableaux de remboursements pour appater le client. Il faut 2 mois pour etre rembourser quand on ne passe pas par la carte vitale,.....",8,2016
4465,Mutualia,A surveiller les remboursement qui ne se font pas automatiquement suite aux remboursement de la s.s.,8,2016
4466,Mutualia,"Franchement j'ai jamais vu une mutuelle aussi incompétente 
J'ai souscrit chez Mutualia via mon employeur et je suis plus que déçue 
Pour recevoir vos remboursements il faut patienter ou être Cresus. 
Il ont qd même réussi à perdre 2 factures concernant ma maternité soit 895€20. Ça fait depuis mai que j'ai accouché et on m'annonce aujourd'hui qu'ils ont dû perdre mes factures. 
Et malgré la télé transmission il faut attendre presque 3 semaines pour être remboursée.
Bref mutuelle à éviter. D'ailleurs je vais voir avec mon boss pour changer au 1er janvier",7,2016
4467,Mutualia,"Les remboursements de sommes importantes traînent en longueur : tels que frais de cure thermale, non encore remboursés au bout de cinq mois !
Les rappels nombreux  ne suscitent aucune prise en compte particulière.
Les appels téléphoniques sont dirigés sur un centre saturé et il est impossible de joindre son conseiller d'agence, automatiquement routé vers ce centre.",7,2016
4468,Mutualia,"Conseillé ABSENT. Ils vendent juste leur prestation puis vous laissent sans aucun suivi.
Modifie votre contrat sans prévenir (j'avais un renfort qui on enlevé sans ma permission). 
Résiliation compliquée malgré le respect de procédure (lettre recommandée, respect des dates résiliation, etc)
Remboursement de frais tardive.
Je vous le déconseille sincèrement …",6,2016
4469,Mutualia,"Contrairement à tous les avis, cette mutuelle est aussi fiable qu'une autre, les assurés ne veulent plus rien payer, ils ne parlent que de tiers payant. Une mutuelle sert à régler le ticket modérateur et les petits dépassements d'honoraires non à régler les sommes important demandées par les professionnels de santé qui factures des actes dentaires à des sommes élevées. Si les CPL augmentent chaque année, ce sont les adhérents qui dépensent sans compter
Le porte monnaie est ouvert, on se sert ...",6,2016
4470,Mutualia,"Mutualia a résilié mon contrat au 31 Décembre 2015, sans lettre R/AR et sans m'avertir.Le 9 Décembre,il m'ont envoyé un mail en me disant que mon contrat(souscrit en 2004) n'était plus d'actualité et que je devais en choisir un autre dans leur éventail.Si j'optais pour l'équivalent, il m'en coûtait + de 50% de plus.J'ai refusé et ils ont résilié sans préavis de 2 mois comme la loi les y obligent.J'ai envoyé une lettre R/AR à laquelle ils n'ont pas répondu, alors j'ai chargé un avocat de défendre mes droits.Là, ils ont répondu à son recommandé en disant que les anciens contrats avaient été supprimés par décision de l'assemblée générale du 25 Juin 2015.Ils se sont bien gardés de prévenir leurs adhérents.
L'affaire va être jugé par le tribunal de proximité.
Si vous êtes dans le même cas,n'ayez pas peur de faire une action en justice.",6,2016
4471,Mutualia,"Fuyez cette mutuelle 

mutualia à apparemment changé mon contrat pour un contrat beaucoup moins intéressant et pour le même prix.

D'un renfort intense je passe à un renfort léger mais aucun changement de tarif. Bref sur le dentaire passage donc 200% a 150% comme ça...

J'ai pourtant après le courrier de janvier qui annonçait un changement des contrat des adhérant bien pris soin de téléphoner au service client pour savoir qu'est ce que ca changeait sur mon contrat et on m'a répondu que ça ne changeait rien pour moi. Or aujourd'hui je me retrouve avec un devis dentaire a 700 euros et une mutuelle qui diminue de 50% alors que je la paye toujours autant.",5,2016
4472,Mutualia,"Cet assureur ne pratique quasi pas le tiers payant. En tout cas pas avec les dentistes. La facture a beau être de 2000 €, il faut avancer les frais et vous êtes remboursés 6 mois plus tard avec un peu de chance",5,2016
4473,Mutualia,"3 mois depuis la date des soins et toujours pas remboursé ! Les délais atteignent des sommets ! Et quand le remboursement intervient, la mutuelle se trompe en remboursant le professionnel de santé au lieu de l'assuré.. De pire en pire.",5,2016
4474,Mutualia,A FUIR,4,2016
4475,Mutualia,"HONTEUX, A FUIR !!!
Aucune étoile car je trouve vraiment déplorable qu'une telle mutuelle soit encore en activité aujourd'hui. 
Mon commentaire ne fait que s'ajouter aux nombreux commentaires çi dessous, il serait grand temps que Mutualia revoit complément sa politique en matière de remboursement des soins, gestion des dossiers et relation clientèle. Chez Mutualia le client n'est qu'un portefeuille et il ne sera jamais roi !
Ayant été salariée à la MSA le temps d’un remplacement congé maternité, j'ai fait la betise de prendre Mutualia pour couvrir mes soins. Outre le fait que Mutualia a mis plus de 2 mois à prendre en compte mon adhésion, me retourner ma carte complémentaire santé et me rembourser mes soins, les choses se sont empirées au moment de la fin de mon contrat à la MSA. 
En effet, malgré ma demande de maintiens de mes droits au titre de la portabilité, Mutualia a pris le parti de ne plus me rembourser aucun soin. Donc depuis trois mois, malgré des relances par appels téléphone (plateforme le plus souvent), mails (à différentes caisses Mutualia et au service RH de la MSA) et courriers, je paye l’ensemble de mes soins de ma poche. Ayant eu des urgences dentaires et gynécologiques, j’ai avancé près de 250 euros non remboursés depuis fin décembre et nous sommes fin mars.
Comment Mutualia justifie cela ? Elle ne justifie pas bien entendu. En effet, lorsqu’un interlocuteur daigne répondre à mes appels hebdomadaires, la personne de la plateforme Mutualia me répond que le commercial en charge de mon dossier n’est toujours pas joignable (depuis 3 mois quand même !!!) et qu’il me répondra sous 24H....2160 heures plus tard j’attends toujours et oui depuis 3 mois !
J’ai entrepris des démarches pour souscrire chez des concurrents mais en attendant, Mutualia me doit toujours près de 250 euros pour le remboursement de mes soins et semble, aux vues de l’ensemble des avis des internautes, prendre un malin plaisir à maltraiter ses adhérents. 
Bref, pour ceux qui se poseraient des questions sur une éventuelle adhésion : fuyez, ne faites pas la même erreur que nous.",3,2016
4476,Mutualia,"Fuyez cette mutuelle. Très cher, beaucoup de problème de remboursement. Les conseillers vous orientent très mal sur le choix de la formule. Vraiment, il y a bien mieux ailleurs.",3,2016
4477,Mutualia,"Quasiment 2 mois pour être remboursé!!
Suite à des travaux dentaires d'un montant conséquent (1800 euros), je m'étonnais de ne pas avoir reçu de remboursement de mutualia. Après plusieurs appels telephoniques infructueux (plateforme), une personne m'a informé qu'ils avaient bien reçu le relevé de la sécurité sociale : ""il apparait bien sur mon ordinateur. Du coup je vous le fait tout de suite"". Je lui ai alors demandé pourquoi ce délai? Elle m'a répondu ""On a juste un peu de retard"". Résultat je me suis retrouvé avec 1000 euros en moins pendant plusieurs semaines car le dentiste avait évidemment prélevé la somme.
Cela confirmait mes craintes : certaines personnes de mon entourage ayant testé mutualia avaient changé d'assurance pour des problèmes de remboursements.
En tout cas c'est décidé, je change de mutuelle dès que possible.",3,2016
4478,Mutualia,"Le service client est très lent à répondre et à traiter les dossiers et les réclamations. Il faut vraiment avoir les nerfs solides pour rester calme au téléphone quand on réussi à avoir quelqu'un au bout de fil. Ça fait plus que un mois que j'ai envoyé ma lettre de résiliation mais toujours pas de réaction de la part de Mutualia. Bon, je comprends qu'ils s'attachent à la port feuil de client mais un moment il faut laisser les gens aller choisir un autre cuncurent",3,2016
4479,Mutualia,"J'ai changé de MSA car j'ai obtenu un emploi dans un autre département, étant étudiant en alternance j'ai gardé la mutuelle de mon pere. Je n'ai pas été remboursé par mutualia depuis un an et demi. Tous les services se renvoient la balle, tous mes LRAR sont sans réponse. J'attends mon argent pour changer de mutuelle. Les remboursements sont moindres et le service horrible. FUYEZ LES!",3,2016
4480,Mutualia,"Voilà une assurance d'une nullité sans pareille,qui brille par ses retards de paiements,qui ne répond jamais aux demandes de renseignements,qui vous renvoie de service en service,qui trouve comme excuse des pannes informatiques_et qui durent plus de trois mois!!!_De deux choses:soit le personnel est incompétent soit il en manque!!",3,2016
4481,Mutualia,"client avec eux depuis 2007.cette année j avais droit a une aide ( chèques ).  mon histoire avec eux est la suivante  05/11/2015  recu les cheques 
06/11/2015 appel mutualia (NIMES) la dame me demande d envouer les cheques chez eux ( pour faire le nécessaire) 
07/11/2015 j ai envoyé les cheques chez eux a nimes 
un mois apres toujours pas de nouvelles j ai appelé   pas de reponse au de 5 eme appel une dame repons il ma dit ( je peux rien faire pour vous la dame qui la mon dossier  est occupé elle va me reppeler.... 2 jours apres  RIEN 
je rappel meme chancon et tjrs rien   3jours apres rappel et la dame tjrs occupé .... le20/12 j ai rappelé une pour demander mes cheques la dame il ma jouter (il ma demander de resilier si je suis content..j ai reclamé mes cheques lelle a ma dit  ta qu a demender les autes..)jai essai d obtenir un dublicata des cheques  mais impossible
09/01/2016 j ai pris une apres midi pour regler le probleme  sur place 
sur place recu au bureau par une charmante dmoselle elle ma j ai bien fais de me deplacer commeca on rempli le dossier ensemble sur place (pendant une heure donne moi ca donne moi si.....signé un nouveau contrat( sur ordinateur)   jai en profité pour demander le remboursement elle ma dit vous inquietez pas pour ca!!! aurevoir aurevoir ......1 mois apres 09/02 toujours pas de carte pas de contrat rien!!!!! appel chez eux desolé  on trouve pas de traces de dossier on va vous rappelez  5 jours apres RIENN!! rappel rien!! 
et jusquau jour d aujourdhui impossible de recuperer les cheque et impossible en profité des 600 euros d aide 
parcontre les prelevement il preleve tout les mois

si quelqu un peux m aider je ne sais plus quoi faire merci d avance",3,2016
4482,Mutualia,"j'ai résilié pour décembre 2015 ils ont continué a me prélevé jusqu’à février (ou jusqu’à opposition du prélèvement) et depuis février ils me disent vous serez remboursé fin février puis début mars est maintenant en 
avril...",3,2016
4483,Mutualia,Intervention supprimée à la demande de l'internaute.,3,2016
4484,Mutualia,"très insatisfait du manque d'information sur l'évolution des prix  des nouveaux contrats ""santé 100"" ; on a continué à payer le prix fort alors qu'il avait sorti une formule moitié moins chère !",2,2016
4485,Mutualia,"je viens de souscrire à cette mutuelle mutualia; la proposition commerciale signée ne correspond pas au montant réellement prélevé ensuite. pas de possibilité de régulariser le montant même si l'erreur vient d'eux! ""la personne qui vous a fait signé le contrat ne fait plus des effectifs"" et elle a oublié de vous dire que le tarif correspond au tarif ancien...Donc vous allez payer plus cher que ce que vous signé; quelques euros de plus certes pour que vous ne disiez rien mais quand même par principe....",2,2016
4486,Mutualia,"lorsque cette mutuelle est en phase de votre recrutement, elle est très présente, très aimable. Lorsque vous avez adhéré, tout change...",1,2016
4487,Mutualia,"Cette mutuelle n'est pas fiable. Depuis 3 ans maintenant, il nous demande les mêmes documents pour appliquer le tiers-payant. Et à chaque fois, ils nous indiquent que le dossier va être résolu. La situation est incompréhensible. Il faut croire que personne n'est responsable. Aucune explication rationnelle nous a été fournie à ce jour malgré notre patience (3 ans d'attente)! Cependant, les prélèvements de cotisations se font bien dans les temps : nous sommes de bons payeurs et ils doivent en être ravis!",1,2016
4488,Mutualia,"Assuré à Mutualia depuis sa création dans mon département (salarié MSA contrat groupe et aujourd'hui retraité), je suis désolé de dire qu'au fil des années, les rapports Mutualia/clients se sont dégradés pour arriver à ce jour à des rapports conflictuels.",1,2016
4489,Mutualia,"Pour ma part, je suis passé de 178 euros mensuels à 206 euros, soit une augmentation de près de 300 euros à l'année, sans avoir été prévenus ni contactés au préalable afin de nous informer, de nous expliquer cette forte hausse du tarif. Il s'agit d'une tarification de groupe, il en donc de même pour mes collègues! Devons nous tous mettre en avant la loi Chatel afin que Mutualia réagisse?",1,2016
4490,Mutualia,"Inscrit depuis le 1 novembre, j'attends toujours ma carte mutuelle, mon dossier ne serait toujours pas enregistré.
Vraiment une prestation lamentable, les conseillers se renvoient la balle, mais résultat c'est moi qui avance les frais, j'ai peur maintenant pour le délai de remboursement quand mon dossier sera enfin présent.",12,2015
4491,Mutualia,"Les tarifs sont assez élevé (je suis chez eux depuis une dizaine d'années) mais surtout il est très très difficile de les joindre par téléphone. Autrement dit, quand vous avez une question et bien il vous faudra s'armer de patience...",11,2015
4492,Mutualia,"On a choisi la mutuelle avec mes deux salariés ily a un an maintenant après que l'Etat avait choisi de la rendre obligatoire en 2013 je crois.(faut que je demande au comptable).Du coup ils st présents,répondent à nos questions les prix sont très corrects parce c'est pas sous code des assurances mais code la mutualité.Du coup Marie une des salariés a fait des lunettes et a été remboursé comme notre référante mutuelle nous avait dit.Je suis contente car cela va tout seul maintenant",9,2015
4493,Mutualia,"Je suis très surprise de tous les mauvais avis ! Moi, en Mayenne, je suis adhérente santé depuis 1 an et tout va bien : les tarifs sont intéressants, le 1/3 payant marche impeccable, mon pharmacien est remboursé très vite et les conseils de la référente assurance sont très bons et rapides.",8,2015
4494,Mutualia,Une mutuelle à ne pas choisir. Ils sont incapables de gérer les dossiers avec ACS et CMU,7,2015
4495,Mutualia,N?'adhérez pas à cette mutuelle,3,2015
4496,Mutualia,"Depuis début janvier 2015 ma société a adhéré a cette mutuelle, nous avons du envoyé des dossiers jusque là rien d'anormal. Mais depuis nous attendons nos cartes d'adhérents ce qui entraine une avance de tous les actes ou médicaments.
Quand on se permet de leurs signaler aucunes excuses les explications sont : Les cartes sont éditées on vous en envoi une autre, 10 jours après, c'est on vient juste d'enregistrer votre dossier. Bref en plus d'être complétement indifférents a vos attentes ils vous prennent de haut.
Conclusion : A éviter absolument.",1,2015
4497,Mutualia,"Très déçu par cette mutuelle.


Mon père retraité a adhéré en novembre/décembre dernier via son comité d'entreprise. Mi-janvier, il n'a toujours pas reçu sa carte d'adhérent… Devant subir une intervention chirurgicale impromptue et une hospitalisation, nous souhaitions avoir au minimum une attestation d'adhésion. 
Localisé sur Saint-Etienne je vais donc voir l'agence locale qui me dit que comme mon père a adhéré au Puy en Velay, ils ne peuvent rien faire pour moi…
J'arrive néanmoins à obtenir les coordonnées (tel fixe et portable) de la personne censée être responsable du dossier de mon père.
Après avoir appelé son numéro professionnel sans obtenir aucune réponse, j'appelle son portable où le responsable en question me dit lui aussi qu'il ne peut rien faire pour moi car il n'est responsable que de la mise en place des contrats avec les CE, mais pas des particuliers. Il me précise néanmoins que les cartes d'adhérents viennent d'être envoyées (ce qui était faux puisque 3 jours plus tard rien n'est arrivé par courrier).
Devant mon insistance, ce responsable m'à également fourni les coordonnées (téléphoniques et mail) du service censé gérer ""les individus"" et non plus les contrats d'entreprise. Jeudi, après plusieurs appels, j'obtiens enfin quelqu'un à qui j'explique la situation d'urgence puisque mon père devait se faire hospitaliser en début de semaine suivante. Cette personne m'assure qu'elle va m'envoyer une attestation d'adhésion par courrier postal et par mail (de façon à ce que je puisse l'imprimer).
Le lendemain n'ayant toujours reçu aucun mail, j'envoie un mail au même service afin de leur demander en urgence cette attestation.
Sans trop de surprises, car j'ai désormais bien compris qu'à Mutualia personne ne peut rien pour moi, à ce jour mon courrier est resté lettre morte…

Mise à jour: L'hospitalisation et l'intervention se sont donc faites sans aucune attestation d'adhésion.
J'ai rappelé en début de semaine: ils m'ont dit qu'ils avaient mal noté l'adresse mail que je leur ai donnée. Je leur ai donc donné la bonne adresse : toujours pas de réponse.

Il n'y a vraiment aucun retour, aucune aide à attendre d'eux: mutuelle à éviter absolument!!!",1,2015
4498,Mutualia,"mon interlocuteur Mutualia m'a alerté sur un devis dentaire vraiment cher, ce qui m'a orienté sur un autre spécialiste dont je suis vraiment content, c'est ça le souci du client et le bon conseil ce que la M..F n'a jamais fait, avec un bareme de cotisation sans cesse croissant et des remboursements du genre riquiqui, le rapport qualité/prix et le contact (Mutualia St Etienne ) sont plus que satisfaisants pour moi, et pourtant dès le début j'ai été un client exigeant et pas facile, pour moi Mutualia c'est un choix que j'aurais du faire depuis longtemps et ceux que j'ai convaincus en sont tous, très satisfaits",1,2015
4499,Mutualia,Mutuelle a fuir car aucune humanité. Les appels et courriers restent sans réponse.,10,2014
4500,Mutualia,"Comme beaucoup, Je ne vous conseille surtout pas MUTUALIA ; arrivée d'un pays d'outre mer français où je réside depuis 24 ans, en novembre 2013 j'ai eu le malheur de choisir MUTUALIA avec une commerciale qui a profité de ma non connaissance du système français et m'a vendu sans scrupule un contrat santé avec un renfort et un contrat à 150 % soi disant en remboursent, mais elle s'est gardée de me dire que cette mutuelle ne faisait pas les dépassements d'honoraires , j'ignorais que en France il y avait des dépassements d'honoraires, cela n'existe pas là où je réside en pays d'outre mer en Calédonie. Non seulement je ne suis pas remboursée CORRECTEMENT mais en plus je dois attendre plus de 3 mois pour ces remboursements et MUTUALIA ne m'envoie AUCUN DECOMPTE ??? comme cela je n'ai aucun moyen de vérification ??? J'ai écrit une lettre recommandé avec AR à la Direction de MUTUALIA SAINTES qui m'a renvoyé sur MONTAUBAN où le contrat avait été signé mais aucune responsable ne me rappelle , à chaque fois la personne doit me rappeler et rien , on vous prend vraiment pour moins que rien ? c'est une véritable honte, je n'ai jamais vu cela , je comprends mieux les avis de tous après enquêtes....",7,2014
4501,Mutualia,Je suis Chez Mutualia depuis 2007 et j'en suis très satisfaite. Les conseillères du Bureau de Vesoul sont très agréables et connaissent très bien leur travail. Les remboursements sont fait rapidement. Pour les anciens exploitants il existe un contrat parfait et pas cher !(mes parents y sont adhérents),6,2014
4502,Mutualia,N'allez surtout pas chez eux c'est le conseil avisé que je peux vous donner !!!,5,2014
4503,Mutualia,honteux de vivre  sur  le compte des gens qui non pas les moyens,5,2014
4504,Mutualia,"Il peut y avoir des problèmes avec les remboursements et la gestion. Mais cela s'arrange rapidement,cela arrive également avec d'autres organismes d'assurances. 
Il y a des questions à se poser quand on voit les critiques faites sur les organismes.Les gens ne seraient pas trop exigents?",3,2014
4505,Mutualia,client depuis le 01 janvier 2014 impossible d'établir la télé-transmission avec mon organisme général ! feuilles de soin de janvier toujours non remboursées début mars 2014 ! INADMISSIBLE,3,2014
4506,Mutualia,J'espère que quelqu'un saura me renseigner rapidement ou je change de mutuelle ... c'est pas ce qu'il manque !,2,2014
4507,Mutualia,bonjour gros problème pour ma feuille de résiliation +ma demande  de mettre fin a télé transmission une mutuel      mutualia qui ma encore réclamer 60 euros fin d année  2013  malgré 200 euros qui on encore d une demande que javais  au titre  d aide  toujours au téléphone pour demander  mes papier tout que je demande c est quil me rembourse,2,2014
4508,Mutualia,"Je viens d'adhérer à cette mutuelle et tout s'est bien passé pour mes premiers remboursements, R.A.S.
Tarif correct, garanties OK. Je suis adhéent via un contrat collectif et les docs qui m'on été remis sont simples d'accès. J'attends de reçevoir mes premier décomptes.",1,2014
4509,Mutualia,"Excellente mutuelle. Mon conseiller va même assurer les salariés de l entreprise de ma femme en complémentaire santé...
Je recommande",1,2014
4510,Mutualia,Si cela continue il ne faudra pas compter sur moi pour de la pub ni parrainage.Une belle lettre de mécontentement au siège social pour dire ce que je pense et au 20/10 je sais ce qui me restera à faire,1,2014
4511,Mutualia,"je ne sais pas si j'ai bien fait d'adhérer à cette mutuelle j'ai peur d'avoir de gros soucis , en tous les cas ça commence mal !",1,2014
4512,Mutualia,"Adhérent de 2 contrats complémentaires santé depuis de très nombreuses années, je galère depuis 2009 assez régulièrement pour obtenir la part mutualia. De plus, dans certaines cliniques, il n'y avait pas d'accord...Depuis janvier 2014, nous sommes ailleurs, dans une mutuelle reconnue par tous. Je vais respirer et ne plus fliquer mes remboursemnts.",1,2014
4513,Mutualia,je suis adherent a mutualiasanté  mais je tiens a vous dire que jai fais une tres grosse erreur d'avoir adherer a mutualia santé sachez que les conseils ne repondent pas au telephone et les remboursement sont tres tres loing plus de 3mois je deconseille a tout le monde d adherer a mutualia sante cest une mutuelle santé qui serre a rien croier moi je suis tres en colere et je ne fais aucune publicite a mutualia sante prener note si vous ne vouler pas avoir d ennuis nadherer pas a mutualia sante,1,2014
4514,Mutualia,j'aimerais savoir ce que je dois faire repasser la carte à la borne où garder l'attestation quand on reçoit du courrier c'est toujours mal expliquer,12,2013
4515,Mutualia,Adhérent depuis JANVIER aucun problèmes sur les remboursements toujours effectués en temps et en heures.Malheureusement en ce 16 DECEMBRE  pas d'appel a cotisations et IMPOSSIBLE de savoir quand celui ci sera fait donc a 15 jours du renouvellement de mon contrat je ne connais pas le montant de ma cotisation Je trouve cette situation très anormale.Aussi faut il continuer a faire confiance a cette mutuelle ?(quelle augmentation de tarif) quand on voit comment elle traite ses adhérents.,12,2013
4516,Mutualia,JE TIENS A VOUS DIRE QUE MUTUALIA SANTE EST UNE MUTUELLE INCOMPETENTE A TOUT POINT DE VUE SACHEZ LE . JE DECONSEILLE A TOUTES LES PERSONNES D ADHERER A MUTUALIA SANTE POUR NE PAS AVOIR DE PROBLEMES ? MUTUALIA SANTE EST UNE MUTUELLE NULLE PRENEZ NOTE  ET SANS AUCUN INTERET,10,2013
4517,Mutualia,"le commercial de l'agence a t'il un pouvoir au dessus du directeur régional car suite a échange courrier celui ci a valider le litige en ma faveur et accorde le remboursement après vérification de la l'authenticité  des documents déposés.
dans même temps, la commercial de l'agence m'envoie un courrier me signalant la prise en compte du fait d'un litige et au vu de la complexité du dossier (il s'agit de 15 euros)cela prendra beaucoup de temps (alors que je viens de recevoir l'accord du directeur régional).
aucun remboursement de ces 15 euros a ce jour et ce n'est pas la première fois qu'il ne remboursent pas estimant peut être que sur certaines sommes on s'en aperçoit pas ce qui m'est arrive ultérieurement avec eux.
bizarre qu’une employée d'une agence ai plus de pouvoir que le directeur régional!!",10,2013
4518,Mutualia,aucun soucis. mutuelle merveilleuse les conseillers sont à l'ecoute et toujours disponible. les prix et les garanties sont les meilleurs du marche et je pese mes mots. Je n'ai rencontré aucune pharmacie ou praticien qui refuse cette mutuelle. je la recommande volontiers a toute personne saine d'esprit.,10,2013
4519,Mutualia,"Pour nous c'est une mutuelle d'entreprise, donc prix attractif et remboursements intéressants (d'après le contrat).
Le gros problème c'est que cette mutuelle n'est pas reconnue par bon nombre de professionnels de santé, donc il faut avancer les frais. Et là, le remboursement on l'attend des semaines, des mois.... et quand il arrive, ce n'est pas ce qui est annoncé sur le contrat. Dernier exemple en date, au mois d'août je suis allée chez un opticien pour ma première paire de lunettes, je fais mon choix et elle rentre toutes les données sur son ordi en faisant une demande de prise en charge mutuelle. Quelques jours plus tard, je vais chercher mes lunettes et l'opticien me dit qu'il n'a pas eu de réponse de la mutuelle, donc je dois avancer les frais (on est le 23/08). Vers le 15 septembre, je ne vois toujours pas de remboursement, donc j'appelle la mutuelle et là on me répond qu'il y a minimum 2 mois de délais pour les remboursements, qu'ils ont trop de travail et pas assez de personnel de que je devrais le signaler au directeur (sous-entendu faire le boulot de leur syndicat). Là miracle, 4 jours plus tard je suis remboursée... de 149€ alors que mon contrat prévoit un remboursement à hauteur de 500€ par an par personne en optique. Je les appelle vendredi dernier, pas le même interlocuteur, cette fois une personne à peine aimable qui me dit qu'ils sont conscients de l'erreur et que ça va être réglé dans les plus brefs délais. Elle me fait remarquer en passant que c'est de ma faute car je n'avais qu'à demander une télétransmission à l'opticien (qui, je le rappelle l'a fait, mais n'a eu aucune réponse de la part de Mutualia). 8 jours plus tard, rien. Je suis très mécontente de cette mutuelle et je ne la recommande surtout pas à ceux qui peuvent l'éviter.",9,2013
4520,Mutualia,"A éviter ! mutualia n'est pas une mutuelle reconnue auprès des professionnels de santé, ce qui vous oblige à avancer les frais et à attendre le remboursement et c'est long ...très long.j'aurai du me méfier d'un prix aussi attractif",9,2013
4521,Mutualia,"Bonjour Je suis adhérente mutualia car c'est la mutuelle de la société où travaille mon mari.
Je ne suis pas satisfaite des reboursements car j'ai pas mal de décomptes qui restent impayés et surtout des réglements de lunettes et de lentilles.
Ma fille qui a fait pourtant la liaison noémie avec vittavi à d'énormes problèmes et, malgré des relances et des téléphones avec les conseillers toutes les semaines... rien n'arrive et là je voudrais savoir comment faire. On a au moins 1000 euros dehors.
C'est lamentable et décourageant de constater que des mutuelles qui ont pignon sur rue peuvent frauder de telle façon !
AIDEZ-MOI !
merci d'avance
Ma dernière fille",9,2013
4522,Mutualia,"mauvaise assurance  icompetant mauvaise foi ext.incapable de gere un dossier, iconpetance a tous le niveau. 
 je pense que je vais entamer un procedur avec depot de plainte .
je vais informer 50 millions de consommateur, julien coubert,je vais creer un blog pour regrouper tous les mecontent du mutualia.",8,2013
4523,Mutualia,"adherente depuis plusieurs annees,je quitte mutualia a la fin de l'annee car la qualite de l'accueil laisse a desiree.Les factures se perdent dans les services,je suis obligee de passer par la commerciale qui ma venté cette mutuelle pour me faire rembourser.De plus elle est tres cher elle ne rembourse pas bien les soins dentaires et les lunettes.",3,2013
4524,Mutualia,"Adhérente depuis 01/2013 je ne suis toujours pas enregistrée chez
mutualia, j'envoie des messages pas de réponse,je passe à l'agence ils me disent qu'ils font le nécessaire 3 mois et toujours rien, par contre le prélèvement est bien effectué. Pour l'instant je regrette.......",3,2013
4525,Mutualia,bjr cela fait 4 ans que je suis chez mutualia je fait changé mes lunettes je viens d'apprendre que je serais rembourser par mutulia que 12.6€ sur une monture av verre qui me coute 488€ alors qua la maff ses 100% du prix intégrale je résilie a mutualia,2,2013
4526,Mutualia,MUTUELLE QUI NE TIENT PAS CES ENGAGEMENTS.,2,2013
4527,Mutualia,"bonjour,
Adhérent à mutualia depuis deux ans maintenant, du fait de mon emploie ils me l'ont imposer. Je n'ai pas pu y faire face c'est obligatoire et de plus ils me le prélévent directement sur le salaire, je suis très décu du soit disant service client..Deux ans après j'attends encore ma carte mutuelle, le contrat que je n'ai jamais vu et eu, le niveau auquel je suis assuré..après de multiples appels et courriers envoyés je n'ai jamais eu aucune réponse aucun courrier concernant ma demande de contrat, carte...mais par contre pour le prélever directement sur le salaire la il ne l'oublie pas... Je ne le conseillerais à personne par la suite...",2,2013
4528,Mutualia,"Adhérente depuis le 1er janvier, voilà un mois que je suis en attente de ma carte mutuelle et de mon échéancier. J'ai été hospitalisée un vendredi, le mardi, la prise en charge n'avait toujours pas été faxée à la clinique... Malgré plusieurs coups de téléphone insistants et, soi-disant, des relances envoyées au gestionnaire, je n'obtiens rien de plus hormis l'envoi d'une attestation via mon adresse e-mail ""dans le quart d'heure qui suit""... Je n'ai jamais rien eu ! Par contre, le prélèvement, lui, a été effectué sans problème ni retard... Voilà seulement un mois que j'y suis et j'ai déjà envie de résilier.",2,2013
4529,Mutualia,à déconseiller fortement par toute ma famille,1,2013
4530,Mutualia,"Assuré depuis 2005, jamais eu de problème particulier.
la gestion de leurs contrats est assurée par la MSA locale (morbihan pour moi), ou la qualité de l'acceuil téléphonique est appreciable.",1,2013
4531,Mutualia,"je suis ravie de cette mutuelle qui comparé à ma précédente me change la vie 579€ de remboursé sur mes lunettes alors qu'avec l'autre je n avais que péniblement 200e sans payer plus de cotisation 
A recommander",1,2013
4532,Mutualia,"Je suis client chez mutualia depuis 2 ans et j'en suis satisfait
Le tarif est trés competitif j'ai fais plusieurs comparatif et ils sont trés bien placé.
Les medicaments non remboursés par la sécu sont remboursés, ce qui est appréciable surtout pour mes enfants qui en ont souvent besoin.",1,2013
4533,Mutualia,"La non réception de la carte de mutuelle occasionne des désagréments car il faut faire l'avance à la pharmacie, mon mari est allé chez le médecin et le tiers payant va nous être renvoyé, j'ai mal à une dent mais je n'ose pas aller chez le dentiste. Les enfants vont chez l'orthopiste donc ça va être idem de pour le médecin. Pour conclure, je suis obligé de faire l'avance des frais, je pers du temps et de l'énergie !
Je déconseille fortement cette mutuelle",1,2013
4534,Mutualia,"Mutualia n'est pas une mutuelle santé, elle sous traite avec d'autres caisses (MSA).
Pas d'avis d'échéance annuel 2013, en contradiction avec la loi Chatel.
Impossibilité de joindre Mututalia par téléphone.
Pas de réponse aux mails et fax.
3 mois de délai pour obtenir un remboursement !",1,2013
4535,Mutualia,Aujourd'hui je suis encore adhérer chez mutualia mais je compte résilier mon contrat parce que je suis vraiment insatisfait de leur organisation ni du coté remboursement ni du coté administratif et je viens d’apercevoir aussi que c'est une mutuelle du régime Agricole et ça pose beaucoup de problème pour le tiers payant y a aucune clinique qui accepte leur carte c'est pénible et déconseillé,1,2013
4536,Mutualia,le petit plus; mutualia continue de me prélever alors que j'ai résilié; donc allez voir ailleurs!,12,2012
4537,Mutualia,"Assuré de septembre 2011 à fin juin 2012 : les remboursements ont été effectués conformément au contrat mais avec des délais de remboursement très longs,des relances téléphoniques interminables et après s’être souvent fait ""promener"" entre les différents services de Périgueux,Bergerac, Angoulème, Agen et Bordeaux/Gradignan(dont nous dépendons théoriquement). Mutualia sous-traite apparemment la gestion des remboursements à la MSA dont le personnel semble déjà surchargé et manifeste peu d’intérêt vis à vis des clients Mutualia qui ne dépendent pas de la MSA pour leur régime général.
Nous avons mis fin au contrat en cours d'année avec envoi d'une lettre recommandée avec AR en raison d'un changement professionnel(passage au régime indépendant). Mutualia ne s'est pas manifestée à ce moment là mais 4 mois plus tard en refusant la rupture du contrat(à titre indicatif les sommes que nous a remboursées Mutualia pendant la période ou nous avons été assurés chez eux ont représenté environ 35 % du montant de nos cotisations sur la même période; Mutualia n'était donc pas perdante!).
Bilan globalement donc très négatif",12,2012
4538,Mutualia,EVITEZ CETTE MUTUELLE FANTOME!!!!!!!!!!,11,2012
4539,Mutualia,je tiens a vous dire que je deconseille d adherer a mutualia sante : les remboursements sont tres longs et il faut attendre lontemps avant d avoir une reponse. j ai resilié mon contrat a mutualia santé et je suis parti de mutualia santé. aucun sens du contact envers ses adherents je ne ferai aucune publicite pour mutualia. sachez que c'est une tres mauvaise mutuelle sante sur tous les points je deconseille mutualia santé aux personnes qui cherchent une mutuelle santé.,11,2012
4540,Mutualia,Je suis chez eux depuis 3 ans et j en suis ravie!!,10,2012
4541,Mutualia,"dispo du conseiller qui se déplace meme a domicile.
Tres ravie de cette mutuelle pas cher et sans problemes.",8,2012
4542,Mutualia,"je suis a la sécu mais ils ne m ont pas dit en 2009 que c'est la usa qui gere notre dossier 
pour les avoir au téléphone c est la croix et la banniere 
trois jours pour avoir quelq un 
pas de remboursement immédiat ,il faut deux semaines par tiers payant et si vous avez la feuille marron c est pire des mois et des mois avant d etre remboursé du coup on oublie ce que cette mutuelle nous doit",7,2012
4543,Mutualia,"assure a 150% pour ma cure . j'ai ete rembourse peniblement a 100% et cela malgres l'intervention d'une association de consommateurs
a deconseiller",4,2012
4544,Mutualia,"voulant conserver le niveau d'assurance que j'avais en tant que salarié, apres diverses études de compagnies, a prix comparable, j'ai gardé la compagnie que j'avais avant la retraite, mais sans participation du CE biensur!",1,2012
4545,Mutualia,"2 mois et toujours pas de remboursement pour ma cure de la part de Mutualia. a mes coups de telephone pour avoir des explications on me dit:"" nous avons du retard, vous n'avez qu'a attendre. je me suis meme fait raccrocher au nez ! bravo le service ! aussi je quitte pour une mutuelle ou on tiens compte du client...",12,2011
4546,Mutualia,Je suis adhérente depuis plusieurs années et j'ai changé pour leur nouvelle offre en janvier dernier. <br/>Le prix est correct et j'ai bien été remboursé pour mes lunettes puisque je n'ai presque rien payé. J'en suis assez satisfaite.,4,2011
4547,Mutualia,J'ai adhéré a Mutualia en septembre dernier pour moi et mes enfants. Les tarifs sont tres intéressants et j'ai pu faire un devis sur leur site pour voir les garanties. Rien a redire.,3,2011
4548,Apicil,"Je n'ai pas eut le choix de prendre cette mutuelle et depuis je n'ai que des problèmes. J'ai dus prendre une complémentaires pour mes yeux qui m'a été annuler pour raison de changement d'année et au mois de janvier lorsque le labo m'appel pour me dire que ma mutuelle refuse les paiements je les appels (apicil) et ils me répondent comme quoi je suis suspendu car il y a un pb dans leur tuyau et au mois de mars on me prélevé 3 mois d'un coup. et de là je dit heureusement qu'il m'est rien arriver n me dit madame faut voir le bon côté des choses, heureusement que je ne l'avais pas en face de moi. bref mutuelle pourri a ne jamais prendre",3,2019
4549,Apicil,"Client depuis +20 ans je n'ai fait que constater la dégradation des services. appels à joindre impossibles, délai très longs, et maintenant résiliation alors que ma prime a été encaissée. Fuyez!",2,2019
4550,Apicil,Très déçu : Apicil en mutuelle santé loi madelin,2,2019
4551,Apicil,"Ma mutuelle depuis au moins 1991. Je payais sans me rendre compte de plus en plus... sauf quand je n'ai plus pu : trop cher. L'ancienneté : ils ne la reconnaissent pas. Cette année quand j'ai reçu l'échéancier c'était le délire : 96 euros par mois au lieu de 84 euros (61 ans). La lettre était datée du 20 décembre mais le cachet de la poste était au 2 janvier 19. J'ai vu le courrier le 6, le temps de chercher et de décider pour la même mutuelle que mon mari, beaucoup moins chère avec meilleures garanties, j'ai fait envoyé envoyé le formulaire de résiliation dans les temps  ( 20 jours après cachet poste) soit le 14 janvier. AC reçu le 17 : aucune réponse toujours. Sauf de me renvoyer ma carte à date du 23 janvier pour l'année! Il faut savoir que tous leurs envois postaux sont en ECOPLI et mettent donc du 20 dec au 2 janvier : déjà 13 jours pour etre dans votre boite aux lettres : ainsi le délai de 20 jours est problèmatique et donc ils refusent la résiliation. Dégoutée j'ai refait une 2ème LRAC  : ils l'ont recues le 29 janvier pour me plaindre et demander ma résiliation effective: SILENCE total : le service client fait l'accueil avec des politesses : il n'est pas connecté et ne peut rien voir dans mon dossier : pas encore scanné : on ne peut rien vous dire : en général cela  mettrait 15 jours :  rien!  
Autrement ils remboursent mais j'ai jamais vraiment vérifié . Je crois que je leur ai trop fait confiance : A TORT...",2,2019
4552,Apicil,"Depuis 3 ans  mutuelle entreprise je dois faire moi même la demande de ma carte tiers payants et la faire activer auprès d actil soit disant incidents techniques  mdr par contre j ai bien reçu l appel des cotisations
Peut être que le médiateur pourra m aider dans ma démarche j attends sa réponse",2,2019
4553,Apicil,"C'est très long et compliqué de se faire rembourser. J'ai eu une courronne le 2/11/2018, nous sommes le 29/01/2019 et je n'ai toujours pas été remboursée. J'ai envoyé plusieurs fois les mêmes documents: à chaque demande c'est 7 jours de traitement et ils n'envoient que des courriels automatique sur des emails où l'on ne peut pas répondre. Bref, aucun suivi service client direct.",1,2019
4554,Apicil,"Apres avoir été salarie et assure par l'entreprise chez eux, j'ai change et je suis devenu TNS. J'ai garde la même mutuelle pour me simplifier la vie. 

- Service commercial incompétent (2 mois pour finaliser l'inscription une fois devenu TNS)
- Devis mensonger : Devis a 52,80 euros pour la première année. 
1. La ""première année"" n'était que le temps entre octobre (début du contrat TNS) et décembre. 
2. Premiers prélèvements : 69,50 euros. Avec une explication peu claire sur la raison, on soi-disant recalcul dont je ne comprend même pas le langage. 
- Pas de remboursements effectues après une visite chez un spécialiste il y a 2 mois: On me dit que le réseau informatique entre la RAM et eux ne fonctionne pas bien, je dois envoyer le décompte de la RAM pour me faire rembourser. 
- Service clientèle incompétent: J'écris un message pour demander des explications sur le montant plus élevé qu'annoncé des prélèvements + du remboursement non effectué : On me renvoie ""le guide de l'assuré"" en pièce jointe, ce qui n'a rien a voir. Et c'est tout.",1,2019
4555,Apicil,Nous somme adhérents APICIL depuis 54 ans et nous constatons la dégradation de cette organisme.,1,2019
4556,Apicil,"Une mutuelle qui devrait enlever le mot mutualiste de toutes ses communications. Une mutuelle qui devrait enlever le mot mutualiste de toutes ses communications. Des incompétents qui vous mènent en bateau, qui jouent la montre pour vous rembourser le plus tard possible. Ce sont des  des profiteurs, parasites de la détresse humaines, leurs
dirigeants ne valent pas mieux que les déchets de notre société, banquiers, assureurs, hommes
politiques, PDG du CAC40, Enarques et tous les exilés fiscaux qui ne payent pas un impôts en France mais qui eux viennent se faire soigner en France dans les plus belles cliniques et ne payent pas un centimes.",1,2019
4557,Apicil,"Couple retraité de 79 et 77 ans, nous sommes assurés à Apicil depuis 1967, d'abord par un contrat de groupe auprès de l'employeur de Monsieur, puis, depuis la retraite, par un contrat individuel. Ce que nous reprochons surtout à cette assurance, c'est son tarif prohibitif : 986 euros par trimestre, soit près de 4.000 euros par an pour 2 et cela pour des remboursements qui diminuent d'années en années, notamment en optique, reste à charge plus de 300 euros sur les verres, et dentaire, aucun remboursement sur les dépassements d'honoraires d'anesthésistes ou autre. Nous aimerions avoir l'avis d'autres personnes qui, comme nous, ont conservé leur contrat à leur départ à la retraite. Nous regrettons amèrement de ne pas l'avoir changé à ce moment-là. Merci.",1,2019
4558,Apicil,"Un an après avoir choisi cette mutuelle, hausse de 12.53% non justifiée. Quand vous allez sur le site vous pouvez lire un engagement de modération - stabilisation des tarifs pour 2019.
J'ai écrit - pas de réponse. J'ai téléphoné: la première fois ça raccroche après que l'on me dit me transférer au service client et la deuxième on me propose une baisse des garanties ce que je ne souhaite pas.
des explications: aucune.",1,2019
4559,Apicil,"janvier 2019 encore 6% d'augmentation par rapport au 0,3% de ma retraite",1,2019
4560,Apicil,"Je suis un nouvel adhérent depuis 2018. Je souhaite apporter mon témoignage car mon expérience est tout à fait positive. Tout s'est très bien passé, les délais, le contact avec le service client, etc... 
Avant de souscrire, j'ai failli renoncer en voyant les commentaires désastreux qui figurent ici. 

Il faut croire que seuls les mécontents viennent témoigner, ce qui fausse grandement l'opinion qu'on peut se faire. 

Il vaut donc mieux se faire sa propre opinion !",1,2019
4561,Apicil,Comment dire Mutuelle imposer par l'employeur donc obliger de subir l'incompétence et le désastre à tout les niveaux de cette soit disant mutuelle!!! Délai de traitement non respecter service client déplorable remboursement non effectuer je n'ai qu'un mot à dire LAMENTABLE!!!!!,1,2019
4562,Apicil,"Mutuelle qui ne rembourse pas grand chose et qui ne répond pas aux mails … Si j'ai un conseil à vous donner en cas de non remboursements de médicaments en pharmacie , faites opposition au règlement de la cotisation et contactez La DGCCRF en envoyant votre dossier , voire portez plainte au tribunal civil !!! Et enfin cherchez une autre mutuelle ou partez à l'étranger ou les actes médicaux sont beaucoup moins chers !!! La Santé en France est aux mains de privés qui veulent vous faire payer un max , scandaleux ...",1,2019
4563,Apicil,"Je suis en demande d'un justificatif de soins suite à un remboursement d'une grosse somme effectué depuis plus de 2mois. J'ai contacté APICIL plus de 5 fois pour recevoir ce fameux justificatif auquel on m'a répondu, à chaque fois, de patienter 48 à 72h pour le recevoir par mail. Cela fait maintenant plus 2 semaines que j'attend et je n'ai toujours rien reçu. APICIL et moi n'avons visiblement pas la même notion du temps ! De plus,  la seule réponse qu'on est amène de me donner lorsque je les appels c'est de ""PATIENTER"". Je trouve inadmissible de devoir courir après un simple justificatif et je me vois dans l'obligation de prendre d'autres mesures.",12,2018
4564,Apicil,"Impolitesse, insultes par mail, manque de suivi dans la demande. Je déconseille cet organisme car s'il n'y a pas de suivi valable avant l'inscription que ce que cela doit être après. De surcroît il est fort désagréable de se faire traiter de personne âgée au comportement enfantin qui fait rire. Echange de 9 mails pour qu'enfin Apicil m'écrive qu'il NE PERD PAS SON TEMPS AVEC L'ASSURANCE HOSPITALISATION que j'avais demandée dès au début !  On aurait pu me dire que cela ne rapporte pas assez à l'organisme. Je n'aurais pas perdu mon temps...",12,2018
4565,Apicil,"J'ai demandé un devis Hospitalisation. On m'a envoyé une proposition de MUTUELLE mais SANS PIECE JOINTE.
J'ai donc répondu que la proposition manquait et que, de surcroît, je ne suis pas intéressée par une mutuelle mais par l'assurance hospitalisation. Des malentendus ont suivis - échange des 9 mails en tout. Dans les derniers je me suis fait insulter, traiter d'une personne âgée qui fait rire, on s'est permis de ""traiter"" mon comportement d'""enfantin"", finalement on m'a déclaré que Apicil ne perd pas son temps avec les formules ""Hospitalisation"" ! Pour mettre terme aux insanités j'ai bloqué l'adresse mail d'Apicil.",12,2018
4566,Apicil,"Dans lattente dun remboursement important remboursement depuis plusieurs semaine je me retrouve dans une situation délicate ayant avancer plus de 2000 euros à mon dentiste, pas besoin de menvoyer vers une réclamation c déjà fais 7 jours pour une réponse vague et sans date",12,2018
4567,Apicil,"Je suis très déçu par le comportement cette mutuelle. Certe ses tarifs pour les TNS sont intéressants mais elle semble avoir oublié le coté humain. Je m'explique, mon fils de est atteint d'une hypermétropie sérieuse qui nécessite un suivi régulier depuis l'age de 6 ans.En décembre 2017, il est appareillé, tout se passe bien et la mutuelle rempli son rôle. Mi-novembre 2018, l'ophthalmo demande un changement de correction. Sur les conseils de l'opticien je demande une prise en charge exceptionnelle à la mutuelle ( elle ne prend en charge qu'un équipement par an). Ma femme appelle la mutuelle pour demander une prise en charge exceptionnelle, on lui répond que cela sera accepté et que nous aurons l'accord sous une semaine. Au bout de 15 jours, pas de nouvelles, ma femme relance la mutuelle. Au bout de 3 semaines, enfin une réponse qui est négative et qui s'appuie sur l'application stricto sin su du règlement. je trouve inhumain, de refuser la prise en charge d'un équipement juste pour un mois de décalage. Je suis kinésithérapeute et jamais je ne traiterais mes patients comme ça, mon fils n'est-il qu'un numéro?",12,2018
4568,Apicil,"Pleins de soucis avec cette mutuelle que j'ai via mon employeur ! Deux mois que j'attend remboursement ils m'ont fait tourner en rond tout ça pour qu'au final ils avaient tous les documents qu'ils fallaient! Mon employeur leur a tel mais ça ne change pas grand chose! Et la ouf depuis le 22 novembre je vois sur mon compte que le virement a été fait, soit disant puisque depuis ce jour toujours rien sur mon compte en banque qui a absolument pas changé ! On me dit délais de votre banque or ma banque me dit non nous délais 24 h de traitement ! Donc bon faut qd même pas déconner ! A fuir absolument !!!",11,2018
4569,Apicil,Service client DEPLORABLE! Nous sommes le 20 novembre et depuis le début septembre j'attends une réponse à une question (comment mettre en oeuvre un acte de prévention prévu dans leurs CGV),11,2018
4570,Apicil,"Je paie 178e par mois pour mon fils et moi ce qui est une somme conséquente. Et j'attend entre 3 semaines et plus des remboursements. Ce mois-ci j'attend encore un important remboursement qui n'arrive pas, ce qui entraîne des problèmes de trésorerie. C'est inadmissible",10,2018
4571,Apicil,"Vous aussi vous êtes en plein échange épistolaire avec le binôme apicil et Intrum.Je me sens moins seule la victime de leur incompétence. J'ai reçu une lettre de recouvrement d'Intrum d'un trop perçu d'Apicil soit 2 ans aprés la fin ""supposé"" de mon contrat (n'ayant rien reçu fin d'adhésion, zéro lettre RIEN) C'est une situation injuste vu que je n'ai commis aucune erreur. je voudrai bien des témoignages sur la fin de vos déboires avec eux.",10,2018
4572,Apicil,"Je suis également victime de l'incompétence de cette mutuelle, à qui j'ai demandé à plusieurs reprises de résilier mon contrat suite à ma reprise d'activité dans une autre société, mais ils ne l'ont pas fait et me réclame aujourd'hui de l'argent via des couriers de menaces de la société Intrum!
C'est moi qui doit faire les frais de leur mauvaise gestion et de leur incompétence, je ne paierais évidement rien du tout et n'hésiterais pas à me défendre.
Si une personne de cette société voit mon message, peut-être devriez vous appeler les gens par téléphone tout simplement au lieu d'envoyer des courriers de ce genre, qui sont de plus infondés!!
Mutuelle à fuir absolument...",10,2018
4573,Apicil,"A fuir, incompétence, pire que des fonctionnaires.........et l'accueil tél digne d'un pays sous-développé, visiblement l'encadrement est défaillant voire inexistant",10,2018
4574,Apicil,"Certainement la mutuelle la plus incompétente et la plus protocolaire du marché.Je les soupçonne de faire traîner les dossiers volontairement. Evidemment comme il s'agit d'une mutuelle employeur ils en profitent;
Je pense que je vais devoir saisir le médiateur( dans un premier temps).",10,2018
4575,Apicil,"Si comme moi vous êtes victime de demandes de remboursements de trop perçu non fondées et agressives au travers de la société de recouvrement INTRUM, n'hésitez pas à en faire part sur ce forum, cela pourra certainement être utile à tous.",9,2018
4576,Apicil,SERVICE NUL. ATTENTE INTERMINABLE POUR ETRE REMBOURSE. PERSONNEL DESAGREABLE AU TELEPHONE DE SURCROIT.,9,2018
4577,Apicil,"Ah quelle joie d'avoir été chez APICIL !! Deux ans après notre départ de chez eux, on reçoit une lettre de la part de nos amis d'INTRUM (vous avez cette charmante société de recouvrement) qui nous demande une somme à régler d'origine inconnue.
Pour vous donner une idée du sérieux d'APICIL :
- jamais ils ne nous ont réclamé un quelconque indu
(ni oralement ni par courrier)
- si on avait une dette chez eux, pourquoi ne pas avoir prélevé directement le montant du, puisqu'ils avaient une autorisation de prélèvement ?
- et tout simplement ppurquoi ne pas juste avoir appelé pour nous signaler un problème d'impayé ???

Vous noterez bien que notre numéro de téléphone est toujours le même, et que nous sommes restés habiter au même endroit longtemps après la résiliation du contrat APICIL.

Bref, que du bonheur ces gens-là ... et humains avec ça ! Pour une mutuelle, c'est pas banal !!

Bien entendu, impossible de les contacter pour au moins connaitre le pourquoi du comment de cette prétendue dette. 
 
Si cette dette existe vraiment, elle sera immédiatement honorée dès qu'on nous aura présenté les documents y afférant.

Donc si une bonne âme travaillant chez APICIL pouvait prendre contact pour que nous sachions ENFIN pourquoi nous sommes redevables, merci d'avance à elle !!!",8,2018
4578,Apicil,Ne souscrivez jamais auprès de la mutuelle Apicil. Délais de paiement très longs (plusieurs mois) et des dizaines de justificatifs à fournir pour pouvoir bénéficier d'un paiement.,8,2018
4579,Apicil,"Nous avons cette mutuelle par le biais de l employeur de mon mari 
C est une véritable catastrophe 
Il a fallu 8 mois pour avoir enfin une carte avec les bons renseignements 
Et par conséquent 9 mois pour faire la télétransmission",8,2018
4580,Apicil,"Un service client déplorable et une réactivité face aux demandes clients
Les échanges téléphoniques n'aboutissent à aucune résolution de problèmes clients",7,2018
4581,Apicil,"J'ai adhéré via un contrat d'entreprise à une complémentaire santé Apicil, géré par MICILS. Sur ma Carte d'adhérent il y a marqué que c'est une carte ACTIL. 3 noms pour une même entité, ça c'est fort ! Pour mon premier remboursement (des verres unifocaux de presbyte...en effet j'ai dépassé la cinquantaine), APICIL, MICILS, ACTIL, a refusé de me rembourser sous prétexte que je n'avais pas fait de devis. En effet, je n'avais reçu aucune instruction en ce sens (aucun papier). Après un peu d'énervement et l'intervention du commercial qui avait vendu l'assurance, APICIL, MICILS, ACTIL a bien dénié dans son immense clémence me rembourser. Fin 2017, je me vois contraint d'entreprendre des soins orthodontiques. Cette fois-ci, je demande donc un devis. Ma facture court du 20 Novembre 2017 au 20 Mai 2018. Aujourd'hui 21 Juin 2018, je n'ai toujours pas de remboursement du premier semestre de traitement. Cela fait tout de même plus de 7 mois, et bien sûr les papiers ont été envoyés à la complémentaire santé. Un coup c'est trop tôt, il faut les renvoyer, un coup il manque une mention du genre ""1er semestre de soins"". Mais enfin, les papiers en bonne et du forme sont renvoyés depuis le 17 Mai, et je n'ai aucun remboursement. Entre chaque échange de courrier il se passe un mois (pour des MICILS, ce ne sont pas des fusées sauf pour augmenter d'environ 5% leurs cotisations en 2018). Que dire de la relation client ? Si vous envoyez une demande de remboursement vous aurait une réponse de ""Production digitale""(sic). C'est sympa non, ce petit nom de ""Production digitale"" dans une relation client. En tout cas 
c'est cohérent avec l'invraisemblable signature ""Comme vous"" du groupe APICIL. Désolé APICIL, mais on ne choisit pas un prestataire de service parce qu'il est comme nous. Cela ne veut strictement rien dire. Ça sent juste le slogan ""brosse à reluire"" bas de gamme toujours assez bon pour les pigeons.",6,2018
4582,Apicil,agréablement surpris de la qualité de cette mutuelle. aprés eovie qui donne de de bonne prestations je recommande cette mutuelle,5,2018
4583,Apicil,"Je suis vraiment en colère contre APICIL.
Voici mon avis et dans mon entreprise nous sommes nombres a pensée la même chose!!
Ca fait 2 ans avec cette mutuelle, c'est une catastrophe, je suis obligée de vérifier constamment mes remboursements, mes enfants étudiants majeurs sont rattachés ils n'ont ni leurs numéro SS correcte sur les cartes mutuelle et on ne peut pas le modifier (sans un code sécu???), ils n'ont ni les remboursements de leur frais (visites doc, médicaments...), ne parlons pas de leur site on ne peut même pas leur faire de mail pour demander des informations où même pour avoir un document(attestation d'affiliation pour mes enfants en job étudiant) comme n'importe quel organisme! J'y ai passé 2h00 de ma soirée sans sucés!!!! Je vais enlevé mes enfants et les conseillés de prendre les mutuelles de leurs employeurs se sera toujours mieux que cette organisme qui récolte nos cotisations sans faire son travail 1er rembourser ses clients, être accessible...  Si vous n'avez pas le choix comme moi (mutuelle d'entreprise) PLEURER!!! NE SOYEZ PAS MALADE ou arrachez vous les cheveux quand vous avez besoin de les contactés ou d'un document des plus banale.",5,2018
4584,Apicil,"Depuis octobre je suis chez apicil et aucun problème , très bon remboursement , prise en charge totale pour mon traitement d’orthodontie , service client très aimable et efficace .",4,2018
4585,Apicil,Je ne comprends pas les commentaires negatifs concernant cette assureur.J' ai personnellement comparé des dizaines de mutuelles avant de me decider étant avant à la mgen et je ne regrette pas ce choix;Le rapport qualite prix pour une mutuelle senior est excellent .Je n'ai vu aucune mutuelle qui rembourse aussi bien en optique et dentaire pour ce tarif et ma fille encore étudiante est bien contente de ses remboursements en comparaison de ses amis.Je recommande vivement cette mutuelle rapide pour les remboursements et qui bénéficie du réseau actil.,4,2018
4586,Apicil,Je ne recommande pas cette mutuelle.,3,2018
4587,Apicil,"Nous tenons à signaler qu’Apicil est une mutuelle à éviter. Ce que nous ne pouvons pas faire car il s'agit de la mutuelle de notre entreprise. Un service client épouvantable, il est impossible de joindre des conseillers qui ensuite se montrent agressifs et peu à l'écoute. Notre problème était le suivant : nous sous sommes aperçus que la partie mutuelle de nos enfants ne nous était pas remboursée ceci depuis 2013 date de leur entrée à l'université. Tous les ans, nous appelions  un conseiller Apicil et demandions ce que nous devions faire pour assurer la partie mutuelle de nos enfants  (nous n’utilisions par leur service internet) et celui-ci nous demandait uniquement de leur faire parvenir leur attestation étudiante ce que nous faisions par courrier mais personne ne nous a jamais fait part d’une autre demande. 
Nous n’allions jamais sur le site  d’APICIL et c’est par hasard que nous avons ouvert  celui-ci et découvert la situation cette année. Quand nous avons appelé au téléphone, les conseillers APICIL n’ont fait aucun cas de notre situation, nous  disant que nous devions savoir que nous devions envoyer aussi les attestions de sécurité sociale, quand nous leur avons dit que cela n’avait jamais été demandé, ils nous ont dit qu’ils n’avaient aucune responsabilité sur cette affaire, que nous devions être au courant par nous-même. 
Or personne des services APICIL ne nous a jamais spécifiés expressément cela au cours de nos appels en septembre de toutes ces années. Par comparaison, nous faisions la même chose par téléphone avec la MAIF et là un service de qualité regardant de près l’ensemble des éléments responsabilité civile garantie étudiants garantie appartements …pour que nous soyons sûrs des couvertures engagées.
Nous avons alerté leurs services  devant l’ampleur du problème et ils nous ont rétorqué de gérer cela NOUS-MËME avec  la sécurité sociale des enfants. Nous avons trouvé cela  incroyable : aucune aide, aucun soutien, aucune initiative, aucun service client digne de ce nom. Quand nous nous sommes rapprochés de la sécurité sociale étudiante des enfants, les deux caisses SMERRA ont été choquées par l’attitude d’APICIL et toutes deux nous ont dit : ce n’est pas à vous de vous en occuper c’est à la mutuelle de revenir vers nous.
Au final depuis 2013 nous n’avons perçu aucun remboursement la part d’Apicil  autre que le tiers payant (ce qui n’a visiblement étonné personne chez eux que en cas d’hospitalisation les enfants soient pris en charge ). Nous avons donc fait parvenir les remboursements depuis début 2017 qui se trouvait sur les sites Sécu des enfants .Par contre, nous leur avons demandé d’entrer en contact avec les caisses des enfants pour revenir en arrière et régler ce qu’ils nous devaient. Pour deux enfants sur 4 ans cela correspond en fait à environ 400 euros par enfant soit 800 euros au total.
Nous avons obtenu leur réponse comme quoi ils ne remontraient pas au-delà de deux ans. Ce qui veut dire que si cette mutuelle agit ainsi avec d’autres mutualistes ,  il y a ainsi des sommes détournées conséquentes.
Nous avons saisi une médiation pour préjudice.",2,2018
4588,Apicil,"Mutuelle à fuir, passez votre chemin. Depuis 2 ans rien ne va : carte non éditée, tiers payant impossible chez opticien agréé. Pas la peine d aller en agence ils sont uniquement pour te faire signer et te renvoie sur leur site.La feuille des cotisations et le prélèvement ils oublient pas. Vais encore passer des heures au téléphone et envoyer des mails auxquels ils ne répondent jamais. Demain direction répression  des fraudes et dépôt de plainte.",2,2018
4589,Apicil,"mutuelle à fuir , il m' a fallu 9 mois pour obtenir la télétransmission et non sans se battre , obligé d'appeler 4 à 5 fois par mois et je ne sais combien de courriers qui sont à ce jour sans réponses . Actuellement je bataille pour obtenir les remboursements de la pharmacie du mois d'Aout , ainsi que l'opticien du mois de Décembre et l'orthophonie de Décembre également !!!",1,2018
4590,Apicil,"Depuis 6 mois, je suis assurée par le groupe APICIL je ne comprends pas les commentaires négatifs car je suis très satisfaite de cette mutuelle. 
Bonne prise en charge pour l'orthodontie adulte et un complément intégral pour le remboursement de mes soins. 

Toutes les fois ou j'ai contacté le service client, j'ai été bien renseignée et le personnel est agréable. Je recommande cette mutuelle.",1,2018
4591,Apicil,"Très mauvaise mutuelle après plus de 5 appels aucun de mes remboursements santé sont remboursées depuis la souscription du contrat, soit 7 mois !! Je vais porter plainte contre eux !! Fuyez !!",1,2018
4592,Apicil,Un conseil : FUYEZ !!!!,1,2018
4593,Apicil,"Très mauvaise mutuelle. 
Je me suis fait opérer, lors du remboursement une bataille avec leur service ""clients"". J'ai envoyé 2 fois par courriers les justificatifs demandés et 2 fois par mail et à chaque fois les papiers était perdu. j'ai du appeler 5 fois et m'énerver pour enfin être rembourser (ils avaient juste pas regarder ma pièces joint en entier...) Le personnel à un réel manque de professionnalisme.
Notre contrat à été résilier sans même être prévenu en amont et ils ont oublié de remettre le nouveau contrat cela fait 15 jours que je suis sans mutuelle par leur faute..
Cette fois encore il a fallu s'énerver pour qu'elle puisse remettre le contrat. Je lui demande un mail de confirmation elle me répond qu'elle ne peut pas envoyer de mail... (alors la je ne comprend pas le fonctionnement des services clients) Je lui demande en quoi le contrat à changer et bien elle est incapable de me donner les informations (c'est à moi de chercher)
A éviter si vous le pouvez.",1,2018
4594,Apicil,"Bonjour

J'essaie depuis plusieurs mois de changer mon contrat chez eux pour un contrat avec de meilleurs conditions de remboursement (optique, dentaire notamment pour mon fils,...). Malgré l'envoi des éléments en avance, échanges téléphoniques, rien n'a avancé et aujourd'hui je me retrouve avec le même contrat. Personne ne sait rien, jamais le même interlocuteur , une catastrophe. Je n'ose même pas imaginer le jour où on a un vrai problème. Mon échéancier n'est même pas encore arrivé mais c'est mieux car la loi chatel va passer par là...",1,2018
4595,Apicil,"APICIL est une mutuelle qui sur le papier propose des niveaux de garantie intéressants, lorsqu'on prend les formules les plus chères.
Souscrire le contrat est très facile, mettre en place le prélèvement aussi.
En revanche, dès qu'il faut installer le tiers payant, cela prend de très longues semaines (après la naissance de mon 2ème enfant), voire des mois (pour ma compagne).
De sorte que les avances de frais à faire sont nombreuses.
Le service client est souvent difficile à joindre, et malaimable.

On vous incite à porter une réclamation sur le site, qui ne change absolument rien au traitement de votre dossier.

Je vous recommande fortement de trouver une autre mutuelle qu'APICIL.",12,2017
4596,Apicil,Apicil est une mutuelle à éviter. Un devis non envoyé au préalable pour des lunettes et il ne rembourse pas. C'est honteux ! Les garanties changent d'année en année ; comme ça les clients sont perdus !!,12,2017
4597,Apicil,"Horrible !!!! Assurance très chère qui ne rembourse rien ou très mal. Je suis moins couverte chez eux avec un renfort optique que je paie que chez une autre mutuelle moins chère. Il faut constamment relancer malgré des démarches effectuées en bonne et due forme. Ils m'ont envoyé plusieurs fois des estimations de remboursement qu'ils n'ont jamais respecté !!! Et cela sur des grosses sommes de départ (gouttière, lunettes etc.). A fuir !",12,2017
4598,Apicil,"Par ou commencer ??

Je paye tous les mois une mutuelle qui ne me rembourse AUCUN frais de santé.

Bizarrement aucun retour quand j'écris en bonne et due forme pour partir de la mutuelle. (bonne et due forme : avec le numéro d'adhérent, etc, etc...)

Quand je trouve une nouvelle mutuelle qui assure la télétransmission,BIZARREMENT au bout de quelques semaines la télétransmission ne fonctionne plus, je soupçonne APICIL d'y être pour quelque chose.

Quand vous appelez pour qu'on vous règle le problème c'est TOUJOURS de la faute des AUTRES mutuelles et non pas d'eux.

AH oui, une dernière chose, ils sont tellement doués qu'ils pensent que je suis encore où j'ai déménagé il y 3 ans de cela alors que tous les documents leurs ont été envoyés pour montrer que j'étais plus dans ladite ville.


Vraiment APICIL c'est de la grosse daube.",12,2017
4599,Apicil,"Depuis 2 mois et demie j'attends le retour d'une feuille de soins. Malgré 6 relances téléphoniques et 2 réclamations Internet toujours rien. Le service clients est aussi désespérant qu'inefficace. Réponses incomplètes, mauvaise orientation, promesses non tenues, etc. Cette situation anormale empêche le remboursement de plus de 150€. Désespérant mutuelle à fuir absolument.",11,2017
4600,Apicil,"Je ne sais pas si c'est parcequ'il s'agit de ma mutuelle employeur que du coup j'ai un service superbe. Pour ma part, je suis avec l'option + famille. Donc le pack le plus haut. Mon fils est né en séptembre. J'ai été surpris de recevoir une enveloppe maternité de 600euro pour lui. Un bonus apreciable en sachant que la prime à a naissance de la CAF n'est toujours pas tombé et qu'ils ont un délai de 12 semaines de traitement en ce moment. De plus, je suis remboursé des ""specialiste"" à 90% sur une grosse enveloppe. Rien à redire niveau service client. Au téléphone j'ai eu des operateurs qui n'etaient pas très investie et d'autres qui ont vraiment chercher pour m'aider dans mes soucis administratifs mais globalement service correct avec cette mutuelle. Après le fait que je suis affilié à un gros client doit surement aidé.",11,2017
4601,Apicil,Cette mutuelle est une blague. Je regrette amèrement d'avoir souscrit à cette mutuelle qui est en plus très chères.,11,2017
4602,Apicil,Solide fiable efficace- meilleur rapport qualité prix trouvé depuis des années- je recommande vivement.,11,2017
4603,Apicil,"j'ai APICIL depuis 40 ans , jamais une mutuelle n'a pu me proposer mieux,rien de mauvais avec Apicil , surtout les augmentations annuel ne dépasse pas 3 ou 4euros",11,2017
4604,Apicil,"je regrette d’ovaire résilier Apicil , je n'est jamais eu de problèmes. mais avec ma nouvelle mutuelle c'est la galère au niv RMB",11,2017
4605,Apicil,"quelle horreur cette assurance ! a fuir, de plus elle ne tiens pas ces promesses et soutient des groupes obscurs et des lobbys dans une fausse quête d'égalité.",11,2017
4606,Apicil,"Mutuelle APICIL, A déconseiller fortement. Mené en bateau depuis le 5 juillet 2017 ( 4 mois ) pour un remboursement de frais dentaires. Éléments de remboursement renvoyer 5 fois. Toujours rien. Déplorable . Lamentable. Vivement que le groupe APICIL se fasse racheter par une entreprise avec du personnel et une direction compétente.",10,2017
4607,Apicil,Apicil refuse de me rembourser les frais orthodontie de mon 3 ème semestre 900 euro( il en rembourse 4 d après le contrat)  apparemment il compte les semestres  précédent donc les ancien traitement  pris en compte avant l adhésion !!!!  Je me suis bien fais avoir je cotise une assurance pour rien j ai différentes version au téléphone je n en peux plus... De plus je leur envoie des document pour prouver que je suis au 3 ème semestre et on me répond que non je ne serais pas rembourser A vraiment éviter,10,2017
4608,Apicil,Ancien client mutuelle Apicil avec mon entreprise je n'ai jamais eu rien à redire.,10,2017
4609,Apicil,Je suis assuré en mutuelle depuis 5 ans avec Apicil et je n'ai jamais eu trop de soucis.,10,2017
4610,Apicil,Un très bon rapport tarif/prestation. j'ai également eu droit à 1 mois offert par an pendant 3 ans. Par rapport à mon ancienne mutuelle c'est beaucoup plus intéressant,10,2017
4611,Apicil,"Cela fait cinq ans que je me suis résiliée de cette mutuelle et je viens de m'apercevoir que la déconnexion n'a pas été faite. Je viens juste de les appeler, ils m'ont dit qu'ils allaient faire le nécéssaire. J'attend de voir si la déconnexion a été correctement faite mais je suis furieuse par leur manque de professionnalisme et leur incompétence. En plus ils sont de mauvaise foi car ils rejettent leur faute sur les autres. Incroyable ! Je déconseille cette mutuelle !",9,2017
4612,Apicil,"Des assureurs pour qui seuls le profit compte. Ils ont refuser de rembourser mon achat d'optique en 2016 parce qu'ils n'avaient pas reçu le devis...changement de vue en 2017, envoi du devis : réponse 0 € remboursé. Ils se moquent du monde ...",9,2017
4613,Apicil,"Je ne recommande pas du tout cette mutuelle, au contraire fuyez-là !!
Non seulement il faut leur renvoyer 5 fois la même facture pour qu'ils comprennent qu'ils doivent nous rembourser mais en plus ils essayent d'entuber les clients qui essayent de partir en mentant sur la loi en vigueur. J'ai voulu partir suite à mon adhésion à la mutuelle obligatoire lors de mon embauche en CDI et ils ont refusé soit-disant parce qu'une loi du 1er janvier le leur autorisait. Cette loi n'a jamais existé (j'ai vérifié) et j'ai dû demander au service RH de mon entreprise de les appeler pour régler le problème (là magie tout est rentré dans l'ordre en 5 min alors que en tant que client j'ai mis une semaine pour réussir à les avoir au téléphone pour au final me faire entuber en beauté)
Bref PLUS JAMAIS !!",9,2017
4614,Apicil,"C'est la pire mutuelle au monde !!! pas professionnel du tout !!! ils sont vicieux, ils trouvent le moindre détail pour ne pas payer, ils disent qu'ils ont réglé alors que ce n'est pas réglé! les remboursements d'orthodontie sont faits qu'un fin de semestre et non au début, les soins optiques jamais remboursés !! Fuyezzzzzzz cette mutuelle c'est UNE CATASTROPHE !!!!!!!",8,2017
4615,Apicil,"Je suis opticien en colère, mon client (votre adhérent) a cassé ses lunettes. Malgré le geste commercial, les parents de ce jeune homme handicapé trouve que les 79.20€ sont trop pour eux. Je leur ai conseillé d'expliquer leur situation en vous demandant une participation malgré l'absence de remboursement en 2017 prévu dans leur contrat. Malheureusement pour lui, sa demande a été refusé pour les raisons qui concerne Apicil. Ce que je souhaite signaler, c'est le manque de tact de leur service quant au refus de leur participation. En effet, vous refusez d'intervenir sur un montant aussi MODIQUE. Si pour vous, ce montant est dérisoire, pas pour mon client. Refuser de faire un geste exceptionnel pour une situation particulière...cela vous regarde par contre gardez vos jugements pour vous. Merci",7,2017
4616,Apicil,"Bonne assurance santé, mais AUCUN RESPECT POUR LES ADHÉRENTS, j'attends et on est plusieurs centaines dans se cas, un remboursement de plusieurs centaines d'euros depuis le 02 06 2017, ce matin 26 06 2017 toujours rien, on vous dit juste qu'il y a eu un dysfonctionnement le 02 06, qu'ils n'y peuvent rien  et encore je me suis fait raccrocher au nez parce que j'insistais",6,2017
4617,Apicil,"Comme beaucoup j'attends un gros remb dentaire depuis le 2 juin, nous sommes le 22 et toujours rien d'annoncé. Frais bancaires en perspective si pas reçu avant échéance prêt le 6 juillet.",6,2017
4618,Apicil,"Je suis bénéficiaire APICIL et depuis le 02/06/2017 j'attends un remboursement de leur part. J'ai appelé une 1ere fois après 1 semaine d'attente, ils m'ont expliqué qu'ils avaient eu un problème et que les remboursements étaient différés, tous cela sans avertir les adhérents. Mon chèque fait à mon dentiste a été encaissé (car je n'étais pas informé de ce retard de paiement) et mon remboursement toujours pas reçu. Je rappelle une 2eme fois on me dit que le problème serait réglé avant vendredi 16 juin. Nous sommes vendredi 16 juin, je n'ai toujours pas de remboursements, je rappelle le service client, qui me répondent que cela ne sera pas réglé avant la semaine prochaine, incapable de me dire quand au courant de cette semaine suivante ils comptent régler cela!!!! C'est inadmissible, mon compte en banque est donc dans un découvert important (alors que j'avais prévu un week-end à l'étranger et ce week-end sera très compromis par faute de moyen financier) parce qu'Apicil, service qui est payé par nos soins, ne fait le nécessaire pour avertir leurs clients de désagréments! C'est tout simplement une honte!!! Et maintenant, je vais encore attendre mon remboursement...et si vendredi prochain je ne suis toujours pas remboursé me repondra -t-on encore que cela sera régler la semaine suivante??? Je suis plus que mécontente et encore plus face au manque de considération que cet organisme a pour ces clients!",6,2017
4619,Apicil,"Voilà 8 mois que j'ai opté pour cette mutuelle. (pour cause de frais d'orthodontie adulte non pris par la S.S bien sûr)
Je viens d'avoir le premier remboursement du premier semestre, à savoir : 800 euro pour 800 euros de soins! (donc 100% de remboursement)
Franchement je suis satisfait, j'avoue que j'avais une crainte que le remboursement ne se fasse pas pour toute sorte de raison (par rapport à des commentaires lu sur le net) Mais en vrai, il suffit juste de suivre ce qui est demandé pour le remboursement. 
Faire un devis, l'envoyer, voir ce qu'APICIL nous propose par rapport à notre niveau de mutuelle, renvoyer la facture payé avec les éléments stipulé et voilà.
J'ai eu d'autre petit frais et les remboursements ce sont bien passé!",6,2017
4620,Apicil,"Bonjour, j'attends depuis le 2 Juin 2017 la somme de 945 euros logiquement créditée... Je suis dans une impasse financiére avec un découvert de plus de 300 euros parce que j'ai du payer mon implantologue ce qui est logique vu le service rendu .... Pourquoi ne pas prévenir vos clients quand il y a parait il un bug informatique ??? Que dois je faire vu que j'appelle toutes les semaines pour avoir des nouvelles... Je suis scandalisée de la non assistance aux personnes se trouvant comme moi de ne pas etre prévenue par mai au minimun du souci en cours, cela m'aurait permis d'expliquer cela à mon implantologue et de différer le paiement.",6,2017
4621,Apicil,"Nous sommes le 12 Juin et je suis toujours en attente de remboursements pour un total de plus de 700 euros. Sur mon espace apparaît un premier remboursement d'une partie de cette somme par virement en date du 2 Juin... sauf qu'il n'en est rien. Ma banque m'a appelé, je me retrouve à découvert de 150euros puisque ce virement aurait du arriver. J'appelle ce matin le service client, qui me dit que depuis une semaine il y a de soucis informatique. Soit mais 1/ elle n'a pas été en mesure de me dire quand cet argent sera véritablement viré sur mon compte, 2/ puisque cet incident informatique était connu pourquoi ne pas contacter les adhérents pour les avertir (le virement étant bien indiqué depuis le 2 juin sur mon espace ce qui crée des incidents de trésorier), 3/ je vais me retrouver avec des frais étant débitrice ce mois-ci du fait de ce problème, et rien n'est proposé par Apicil. Etant adhérente de la mutuelle la plus élevée, il me semble qu'à presque 2000euros l'année on peut s'attendre à un service de qualité",6,2017
4622,Apicil,"Un chèque de cotisation de 191 euros envoyé pour un trimestre, réceptionné mais pas encaissé. Des lettres de mise rn demeure de payer qui se crpident avec mes courriers de contestation. Des appels aux conseillers qui ne notent même pas la réclamation. Une heure pour trouver dans le dossier que le cheque a bien été reçu mais la réponse à mon énième courrier de contestation de mise en demeure de payer est un courtier du 1 juin m informant que ma mutuelle est résiliée car n ayant pas répondu a leur nombreux courrier. Svp lisez les courriers qu on vous envoi",6,2017
4623,Apicil,"bonjour moi je me permets d'envoyer ce message car je ne suis pas encore cliente chez apicil mais j'ai un courtier qui ma contacter pour souscrire chez eux car jai 23 ans et un grand besoin de faire de l'orthodontie non rembourser par la sécurité sociale mon devis s'éleve a 5500 euros mon courtier ma donc envoyer le dossier de la mutuelle d'apicil en me proposant une offre a 61 euros par mois en me disant que apicil me rembourserais 735 euros par semestre sur 750 euros que je dois ( j'ai 4 semestre ) ce qui me parait etrange c'est que sur 2 ans je vais leur payer 1400 euros de mutuelle mais que pour mon devis il me rembourserais 3200 euros sur les 5500 je trouve ça etrange qu'une mutuelle me propose de me rembourser plus que ce que je vais leur payer moi en 2 ans ! j'ai bien lu tous les commentaires au sujet d'apicil et cela me fais vraiment trés peur de souscrire chez eux aprés tout ce que j'ai lu ! ( retard dans les remboursements , pas de réponse par téléphone ni par mail ) ect ... je ne sais pas quoi faire cordialement",6,2017
4624,Apicil,Remboursement des frais beaucoup trop long quand on a déboursé plus de 1000€... On ne peut attendre 3 semaines c'est inadmissible vu le prix qu'on paye,6,2017
4625,Apicil,Assurance nul ils font les yeux doux et au moment de signer le contrat il n y a plus personne...de plus ils prelevent des sommes indues attention......,5,2017
4626,Apicil,"bonjour j'ai souscrit cette mutuelle au mois de mars, car je pensais qu'elle serait très efficace, aujourd'hui je me retrouve dans une situation financière délicate car le service traitement de dossier ma réclamé à plusieurs reprises mes papiers,j'ai envoyé un devis prothèses auditives le 21 mars 2017 réponse du devis reçu par email le 4/05/2017 alors qu 'au téléphone un interlocuteur m a affirmé que j'avais reçu un email de réponse le 13/04/2017 erreur. de plus j'envoie par email et lettre recommandé ma facture acquittée mon décompté cpam et je reste sans réponse après plusieurs réclamation. voila en bref ma situation.",5,2017
4627,Apicil,"Mon contrat est résilié depuis le 31/12/16, malgré x demandes pour qu'Apicil se retire de la télétransmission, elle ne le fait pas et bloque tous mes remboursements sur ma nouvelle mutuelle!!! Les interlocuteurs sont bien gentils mais totalement inefficaces, ne rappellent jamais malgré leurs promesses de le faire !! vais être obligée de saisir la justice !!!!",5,2017
4628,Apicil,"Lamentable service client, même lorsque l'on souhaite changer de mutuelle car notre société dépend de l'ART83 impossible de partir. A fuir et bannir ils vont font les yeux doux, mais dès que vous êtes dans leur système c'est trop tard.  Service client qui ne comprend rien. De plus lors de l'adhésion au téléphone avec le conseiller on nous a dit pas de problème pour résilier, lamentable... Vous expliquez une situation pour laquelle une des conditions pour avoir votre nouveau travail est d'adhérer à un contrat groupe selon Art83. Ils ne veulent rien savoir conclusion payer au total 240 euros par mois pour 2 mutuelles  A déconseiller et préférez même pour votre société une autre solution!!t . Attention! Je précise que si j'ai mis une étoile c'est parce que l'on peut pas mettre 0.",4,2017
4629,Apicil,"vraiment a eviter
tout est fait pour vous rembourser le moins possible ne repondent pas aux reclamations hypocrite a tous les niveaux.
certitude de devoir batailler pour tout",4,2017
4630,Apicil,"Vous leur demandez un accord de prise en charge de lunettes, ils vous l'adressent le 30 décembre sachant que votre contrat se termine le 31. Vous retirez et payez vos lunettes le 3 janvier donc plus de remboursement, c'est aussi simple. Pas de soucis pour vous prendre vos cotisations mais pour vous rembourser c'est une autre histoire.
Fuyez si vous avez le choix, j'étais chez eux depuis 10 ans, pas très commerciaux et la réponse au téléphone est incroyable, mais Monsieur, il nous faut du temps pour traiter les dossiers alors si vous êtes hors délais, on n'y peut rien, vous ne pouvez prétendre à une prise en charge.
Bravo et Merci, circulez y a rien à voir ....",4,2017
4631,Apicil,"- 4 coups de téléphone dans le vide concernant une attestation de droits de caisse de prévoyance SNCF soit disant manquante dans le dossier pour au final me dire que tout est arrangé (alors que ca ne l'est pas)
- un coup on nous dit qu'il ne faut pas de devis, puis, quand on s'étonne de ne pas être remboursé sans avoir de nouvelle de rien au bout de + de 2 semaines, on nous dit que c'est parce qu'un devis était obligatoire, que sans devis, aucun remboursement ne sera effectuer !",4,2017
4632,Apicil,"Bonjour, Mon fils a été hospitalisé il y a 6 semaines. J'ai appelé 10 fois APICIL, pour avoir une prise en charge hospitalière. A ce jour je n'ai toujours rien reçu. L'hôpital va donc me facturer 1000 euros. Malheureusement je ne dispose pas de cette somme.... Je trouve ça scandaleux!!!",3,2017
4633,Apicil,"Satisfaite, j’ai souscrit au 1er février 2017, un contrat santé sénior. Les remboursements sont très rapides, 3 cotisations sont gratuites les 2 premières années. Les garanties sont très correctes pour un cotisation de 136.95 euros mensuels. J’ai beaucoup comparé avec d’autres mutuelle et c’est la meilleures……pour moi.",3,2017
4634,Apicil,Après deux demandes par courrier postal de remboursements de frais avancés en pharmacie. Réponse par e-mail avec pdf à 2 reprises de documents que je ne possède pas. J' ai décidé de jeter l'éponge.,3,2017
4635,Apicil,"Bonjour à tous,
Je suis plus qu'insatisfait de cette société. J'étais client ""forcé"" avec eux depuis 2012 puisque c'était ma mutuelle obligataire du boulot, mais j'ai tout de même fait le choix de leur faire confiance lorsque j'ai quitté mon travail. J'ai souhaité avoir le même niveau de garantie, et j'ai donc dû me résoudre à payer 75€ par mois au chômage, alors que je ne suis pas souvent malade, mais bon, on ne sait jamais... Et bien m'en a pris, puisque j'ai eu un problème dentaire. Je leur ai donc envoyé un devis le 24 janvier. Le 14 février je leur téléphonais pour leur demander où cela en était, on me dit que j'aurai une réponse sous 2 jours. J'attends... La semaine dernière, je rappelle, et là encore, on me dit 2 jours... A l'heure actuelle, je n'ai toujours pas eu de réponse... 7 semaines déjà... Je vais rappeler tout à l'heure, et on verra s'ils me disent 2 jours...",3,2017
4636,Apicil,Aucun respect pour le client.Dépose dans l'espace client les modifications à la baisse du contrat sans transmettre un mail d'information. Refuse toute discussion. Cliente groupe depuis 1974 et individuellement depuis 2005. Change de contrat en 2012 pour être mieux garantie et découvre la supercherie à la demande de remboursement après une erreur de calcul qui confirmait une quasi totale prise en charge. JCARRIER,2,2017
4637,Apicil,"Use au maximum de techniques afin de ne pas rembourser ce qui devrait l'être. Pratiques qui sont tout simplement honteuses!
Changement dans les contrats afin d'éviter de rembourser ses clients.
Sous prétexte que je n'ai pas fourni un devis, je ne suis pas remboursé de ce que j'aurai du (l'écart s'élève tout de même à 400€ environ...) . Je vois que je suis très loin d'être le seul et ca me rassure, car la personne d'APICIL que j'ai eu au téléphone m'a fait comprendre que j'avais été con de ne pas avoir lu les 20 pages de contrat lors des changements de conditions. Mais bon tous les moyens sont bons pour rembourser le moins possible. Donc un conseil si vous vous apprêtez à signer un contrat chez eux : FUYEZ!",2,2017
4638,Apicil,"Nouvelle cliente depuis le 1er février 2017, avec le contrat sénior (couple), je suis très satisfaite du délai de remboursement et du service clients (téléphonique) qui a solutionné rapidement un problème que j'avais pour accéder à mon espace client.",2,2017
4639,Apicil,"Nouvellement assuré par Apicil pour ma mutuelle avec un contrat Senior 3, je suis plutôt satisfaite. Les remboursements sont bien plus intéressant que ma précédente mutuelle (Adréa) et pour moins cher.",2,2017
4640,Apicil,"Début Novembre : envoi en recommandé du dossier d’inscription avec RIB et relevé Sepa
Réception mi-décembre de l’échéancier paiement cotisations 2107 avec omission de la gratuité de Février comme convenu avec le service commercial : je signale cette erreur sur le site Apicil via mes insatisfactions : réponse sous 10 jours mais aucune réponse ; je contacte le service commercial par mail le 11 Janvier qui s’en occupe
2ème quinzaine de Janvier encombrement du servie clients, je contacte le service commercial pour signaler que ma cotisation de Janvier n’a pas été retirée de mon compte bancaire et que le compte Apicil n’est pas créé : réponse c’est normal vous deviez payer par chèque ! Mais mauvaise saisie de leur part puisqu’ils disposent d’un RIB donc en virement mensuel ! Disent rectifier auprès du service gestion
Fin Janvier je reçois un courrier : remboursement santé bloqué pour coordonnées bancaires inexploitables : je rappelle le sce clients : c’est parce que j’ai changé de banque !!! en fait je suis à la Banque Postale depuis 8 ans !!! disent intervenir et demander au sce gestion de m’appeler ; mais aucun appel ! Je rédige à nouveau une insatisfaction bien reçue mais aucune réaction
Début Février je reçois une mise en demeure pour non-paiement cotisation et menace de résiliation sous 30 jours ; je rappelle le sce client le jour même (3 Février) qui passe 10 mn avec le sce gestion pour s’apercevoir qu’il y a eu une erreur dans leur saisie de mes coordonnées bancaires
Le 10 Février je rappelle car que je vois que sur mon compte BP le compte Apicil n’est toujours pas créé et sur mon insistance je parviens à joindre le sce gestion qui après vérification détecte une anomalie interne sur la gestion de mon dossier.
Le 11 je recois une nouvelle lettre pour remboursement santé bloqué pour coordonnées bancaires inexploitables !!!
Aujourd’hui lundi 13 Février je ne sais toujours pas si le problême est réglé
Je me dois de préciser que pour chaque appel téléphonique le temps d’attente est de 10 à 15 mn ; donc j’ai rempli 3 insatisfactions sans réponse et ai bien du passer 2 heures au téléphone avec à chaque fois des réponses différentes et le sentiment d’avoir affaire à des gens incompétents et dont les responsables ne prennent même pas la peine de vous rappeler pour s’excuser
A ce jour je ne peux que vous recommander de fuir Apicil pour la mutuelle santé",2,2017
4641,Apicil,"Bonjour Apicil refuse de me résilier alors que le courtier a tout fait dans les temps. N'accepte pas que l'on résilie en cours et ce même si la mutuelle qui a pris pris le relais m'est imposée par mon employeur. Il faut dire que près de 2000€ dans leur poche c'est toujours bon à prendre. Je suis dans mon bon droit.
Evitez les ce sont des méthodes dignes de l'âge de pierre.",2,2017
4642,Apicil,"Devis dentiste 2730€ reste à charge 1630€
3 prothèses par an en sachant que cette mutuelle qui mets obligatoire par mon employeur considère le inlay core comme une couronne donc remboursement des vraies couronnes à 125% moins que la Secu. Je me suis cassée 3 dents accidentellement et je dois payer 1630€.",2,2017
4643,Apicil,"Bonjour, je rencontre exactement le meme problème avec Apicil. Une plaquette des taux de remboursement très mal faite.
Je l ai fournie à l opticien qui me dit ""non pas besoin de devis, et de toutes façons aucune mutuelle n en demande"". Je fais donc mes lunettes et refus de remboursement, car devis prealable manquant. Je cherche sur la plaquette avec ma conseillère et nous ne trouvons rien. Apres mûre exploration nous trouvons un tout petit report qui renvoie à une liste interminable de reports et là stupeur: pas de remboursement(en minuscule) si pas de devis.
Depuis 15 jours ma conseillere et moi avons adressé des courriers chacune de notre coté, moi via l espace adhérent elle par mail pour demander un geste de la part d Apicil, car ni elle ni moi n etions au courant de cette insolite clause. Et 15 jours sans nouvelles!!! Incorrection totale.
Je suis regulierement en contact avec diverses mutuelles car professionnelle de santé et c est la première fois que je suis confrontée à un tel silence.
Merci Apicil pour ce manque de civisme!!",2,2017
4644,Apicil,"Les prix semblent attractifs, avec 2 mois gratuits sur l'année. Mais pour le reste, c'est pire que l'administration. Devis à soumettre pour l'optique, toujours pas de réponse après plus de trois semaines. Ce n'est plus un service client, cela va devenir un service d'enregistrement des doléances avec classement vertical et ... oubli.
En fin d'année, sur cette base je les oublierai aussi !",2,2017
4645,Apicil,refus de payer la part complementaire directement a  lhopital. carc celui ci fait  lavance de la part mutuelle.,1,2017
4646,Apicil,"Nouvelle cliente Apicil Profi'R santé depuis le 1er janvier, je suis pour le moment très contente de la rapidité des remboursements et du tarif.",1,2017
4647,Apicil,Cliente Apicil santé depuis 2 ans suite aux conseils de mon courtier. Je suis satisfaite du contrat Apicil senior. Depuis deux ans le tarifs n'a pas changé et les remboursements sont rapides,1,2017
4648,Apicil,"A déconseiller! En 2016, demande de prise en charge de soins d'orthodontie, Apicil m'envoit un devis à 484€ mais refus de payer",1,2017
4649,Apicil,"Un courtier m'a contacté pour me proposer Cette Mutuelle santé. Il m'indique que nous bénéficions de deux mois gratuits. Nous recevons notre échéancier daté du 6 décembre. Le prélèvement démarre en février avec deux mensualités puis une de mars jusqu'à décembre. Je renvois des mails. Un  second échéancier daté du 6 décembre (le même) nous est retransmis. Il a été réceptionné le 21 décembre 2016. Donc pas de changement. Je recontacte par mail. Et à ce jour, nous n'avons rien reçu. Nous sommes biens déçus par APICIL. Tout ce temps perdu ! Nous ne renouvellerons certainement pas ce contrat l'année suivante. Parce que si, au démarrage, il y a des problèmes, on s'imagine la suite ! N° CLIENT : 53330508 - Dossier B2-000112510.De plus, sur le site, il n'y a pas possibilité de voir les échéances.",1,2017
4650,Apicil,"Je tiens à alerter les consommateurs d’une pratique inadmissible de la part d’APICIL afin d’éviter le remboursement de ses assurés et de les tromper.
J’ai souscrit chez APICIL et tout se passait bien jusqu’à ce que je fasse changer les verres de mes lunettes de vue suite à baisse de ma vision (même pas la monture), remboursement auquel j’ai droit tous les 2 ans.
Après avoir fourni tous les papiers réclamés (facture, ordonnance, copie décompte de la sécu etc…), toujours aucun remboursement.
Après avoir pris contact avec Apicil, on m’indique que je ne recevrais aucun remboursement car ils n’ont pas reçu de devis concernant le changement de ces verres.
Je contacte mon opticien qui est très surpris, en effet c’est la première fois qu’il entend parler d’un devis obligatoire et qui conditionne le remboursement, il contacte la Fédération des opticiens qui eux aussi n’ont jamais entendu parler de cela.
Donc APICIL est la seule mutuelle en France à réclamer de manière obligatoire ce devis et à ne pas rembourser si cela n’est pas fait.
Après avoir cherché dans mes documents cette mention de devis obligatoire, je la trouve enfin, dans le tableau de remboursement (et pas dans le contrat signé) accessible avec un petit numéro et qui réfère à une phrase écrit en vraiment très très petit tout en bas du tableau.
Bien entendu au moment de votre adhésion, les conseillers ne font absolument pas mention de cette spécificité et comme les professionnels ne sont pas au courant de cette nouvelle pratique, tous les assurés se voient refuser leur premier remboursement optique ce qui est inadmissible.
Vous payez tous les mois votre cotisation pour une prestation, un remboursement qui ne vous ai pas accordé. Vous avez été trompé, vous êtes tombé dans un piège.
Donc méfiez vous, et tenez-en compte dans votre choix.",12,2016
4651,Apicil,Nul et inefficace Aucune carte depuis 01/04/2016 Ma fille est à la Smeba nous avons régulièrement fourni sa carte et rien ne se passe ;j'ai des intervenants au tél qui me racontent la même chose la veille il ont relancé la Smeba et non aucun retour alors qu'à la smeba ils n'ont aucune trace de message ! Aucun retour de leur part!,12,2016
4652,Apicil,"Bonjour, j'ai souscris à cette mutuelle en lien avec la mutuelle obligatoire de l'entreprise! Voila que les garanties n'étant pas interressante j'ai pris l'option supplémentaire pour moi et ma fille! Mais Voila qu'ils ont mis 3 mois à mette correctement les choses en places et les 3 mois prélevés d'un coup. Et C pas fini C moi qui leur cours après pour dire que le montant qu'il me prélève n'est pas suffisant en fonction de l'option supplémentaires! Et dés remboursement pas fait correctement, c moi qui leur dit. Donc après un râle le bol je leu fais par en recommandé que je résilie à date d'anniversaire pour janvier! Je les appels, oui on a bien eu votre courrier. Mais aucun courrier d'envoyé pour affirmer l'arrêt. Et la d'un seul coup un gris prélèvent pour le retard des prélèvements, sans courrier... rien! Ont ils le droit ds faire un prélèvement abusif et sympa pour les fêtes! C deguelasse, je suis seule avec ma fille avec un salaires minima et ils en ont rien à faire!",12,2016
4653,Apicil,tres déçue il vous accorde une aide pour des soins dentaires mais au moment du payement refuse de regler l aide je me retrouve avec une somme   a donner etant en fin de droit pole emploi c est pas cool,12,2016
4654,Apicil,"Tous les prétexte sont bons pour n'être pas être remboursé ! Ayant acheté 2 paires de lunettes, mon opticien ayant faxé les devis avant la facture attends toujours la réponse d'apicil !!!! Ceux ci me disent qu'ils ne veulent pas me remboursés car ils n'ont pas eu de devis ! Ceux ci sont de mauvaise foi !!! Je suis pris entre mon opticien et la mutuelle car ils se renvoient la balle !!! Je suis très mécontent d'apicil .sylvain",10,2016
4655,Apicil,"à l'apicil : toutes les occasions sont bonnes pour éviter de rembourser.
jusqu'au mail de réponse à la demande de remboursement faite sur le site qui vous indique qu'aucun justificatif pdf valable n'a été jointe(le site dispose pourtant de cette vérification). vivement les ""class-actions"".
nota : il faut ne pas baisser les bras, après des courriers l'apicil m'a remboursé env. 600€",10,2016
4656,Apicil,"Je n'arrive jamais à me faire rembourser quoi que ce soit. IL y a toujours une bonne excuse... la sécurité sociale qui n'a pas transmis les pieces, le dossier pas reçu, le dossier incomplet. Par ailleurs, je suis restée connectée au serveur  40 minutes sans que personne ne décroche, donc impossible de les avoir au telephone. J'ai honte pour eux.",9,2016
4657,Apicil,"Mutuelle à ne pas conseiller, j'ai envoyé ma facture optique, mais comme je n'avais pas fourni de devis, je n'ai pas eu de remboursement, prétexte pour ne pas payer.",8,2016
4658,Apicil,Cela fait plusieurs semaines que je demande que le lien noemie soit établie pour moi et mes 2 enfants et la situation n'est toujours pas rétablie après 6 ou 7 appels dont certains pour lesquels j'ai été mal reçu et une lettre recommandé. Je déconseille donc Apicil pour leur manque de sérieux et leur service client parfois méprisant.,7,2016
4659,Apicil,"Cela fait plusieurs semaines que j'ai un problème de lien noemie pour mes 2 enfants et moi. Après plusieurs appels et envoi de documents via le site plus une lettre recommandé, la situation n'est toujours pas résolu. 
Ce matin j'ai appris qu'une demande de lien a bien été effectué pour moi mais avec une validité d'une journée (Fabuleux !!!!)
Lors de 2 de mes appels, j'ai été mal reçu et pris pour un imbécile et à chaque fois on me demande d'attendre 10 jours alors que la demande de lien noemie se fait informatiquement et est quasi instantanée (cela m'a été confirmé par ma caisse de sécurité sociale). Même si les remboursements sont corrects pour l'instant, je déconseillerai Apicil pour la piètre qualité de son service client et le manque de suivi des adhérents",7,2016
4660,Apicil,"Cette assurance se fout vraiment de nous!!! Celà fait 8 mois que l'on attend le remboursement correspondant à des frais chez le dentiste, je les appelle toutes les semaines ils sont incapables de me donner une explication et me disent qu'ils vont ""faire le nécessaire"" mais à ce jour toujours rien!!!! Pas de courrier pas de coup de fil pas de mail RIEN depuis qu'on est chez eux!!! Je viens de recevoir un mail de leur part aujourd'hui pour la 1ère fois dans lequel on me dit que mes frais d'ophtalmologie ne pourront pas être pris en charge car il leur faut le décompte de mon assurance (relevé que je leurs ai envoyé 2 fois par courrier). IL Y EN A MARRE!!!!! Fuyez cette assurance de m****!!!!!!!!",7,2016
4661,Apicil,"Prélève des montants qui ne correspondent pas au contrat.
Service client incompétent.
Ne répondent pas aux courriers recommandés.",7,2016
4662,Apicil,Niveau de remboursement très bas. Service pas très bon. J'ai eu un litige avec eux car il me disait par téléphone plusieurs fois que je serai rembrousé pour une chambre individuelle. Il a fallu une lettre de mise en demeure pour qu'il me rembourse !. Bref c'est du low cost...mais moi j'ai pas le choix à cause de ma boite..,6,2016
4663,Apicil,"Depuis ce début d'année je rencontre que des problèmes avec cette mutuelle, ils me prélèvent des sommes non justes sans m'en informer, et là je suis en attente de remboursement lunettes et ne veulent pas car je n'ai pas fourni un devis. Habituellement je n'avais pas besoin de fournir un devis mais maintenant cela a changé mais je n'ai pas été averti ! Je suis très mécontente ! Impossible de joindre toujours le même conseillé !",6,2016
4664,Apicil,"En garantie entreprise pendant de nombreuses années, j'ai été en retraite et ai souhaité garantir un contrat similaire à mon activité. La cotisation a été multiplié par 2.5.
A titre d'exemple, pour une cotisation de 115€ par mois; Une facture d'optique de 900€, il me reste 550€ de ma poche. UN vrai scandale !!!
Suite à mon appel téléphonique, pour 9€ de plus l'intégralité de mes lunettes aurait été prise en charge !! Dommage pour moi, on m'a proposé, il y a 2 ans, un très mauvais contrat aux dires de la conseillère. J'en déduis que les commerciaux sont de très mauvais conseils. Je change de lunettes tous les 4 voire 5 ans donc tout est bénéfice pour APICIL.",6,2016
4665,Apicil,"Jusqu’à l'année dernière tout allé bien, j'avais juste des petits frais dit normaux a me faire rembourser, cette année je me suis fait opérer, quatre mois pour préparer l'intervention, a voir divers spécialistes. Je suis en attente d'un remboursement de près de 500 euros pour des frais allant de janvier à avril.
Vaut vraiment pas être pressé et surtout être riche, ce qui n'est pas mon cas. 
Cela va sans dire qu'a la fin de l'année je ne fais plus parti de leurs clients. c'est toujours comme ça, quand on a besoin d'eux il ne sont plus la... 
Je déconseille vivement cette mutuelle, ou alors ne vous faite jamais opérer et éviter tout gros frais.",5,2016
4666,Apicil,"HONTEUX !!!!!! Incompétence totale. Mon fils a été hospitalisé en février 2015 et Apicil n'a réglé la facture au trésor public qu'en janvier 2016 !! Ce qui a engendré des relances incéssantes, des mises en demeure des impôts, et cerise sue le gâteau un fichage dans notre banque et 118 € de frais. Des mois de galères et de détresse. FUYEZ !!!!!!",5,2016
4667,Apicil,Deux mois et demi et pas encore de remboursement pour des lunettes de vue! Le temps d'attente est inadmissible! Et les factures pour des lunettes de vue coutent assez cher!,5,2016
4668,Apicil,"Chez eux,il ne faut pas avoir de frais à se faire rembourser ! trais mauvais payeurs ! 3 courriers que je leur envoie,et toujours rien ! je passe mon temps à leur téléphoner à ce sujet et toujours rien !Ils me répondent n importe quoi ,genre:on a pas tous les papiers,alors que je suis sure de ce que j ai envoyé,ensuite:la connexion  Noémie n est pas faite,alors que la sécurité sociale m a assuré le contraire ! bref,j ai bientot autant de frais d affranchissement que ce qu ils me doivent !",4,2016
4669,Apicil,"3 courriers que je leur envoie pour un simple remboursement de detartrage,soit disant ils ne l ont pas reçu d après un de leurs operateurs. Le second me répond qu' ils en ont reçu qu' une partie et que la connexion Noémie n est pas à jour, alors que la sécurité sociale m affirme le contraire !!!! y en a marre !pas sérieux du tout !peut même pas résilier puisque c est la mutuelle de mon employeur !!!!!",4,2016
4670,Apicil,"Mutuelle obligatoire depuis 01 janvier 2016 et je le regrette sincèrement. Aucune réponse à mes questions. Sur le compte, pas d'accès à mes garanties et je suis pas la seule salariée dans ce cas. Les personnes au téléphone nous disent qu'elles vont traiter ma demande et toujours rien!!!! plusieurs courriers de réclamation déjà envoyés sans réponse!",4,2016
4671,Apicil,"mutuelle qui réclame des sommes non perçues, avec tout le grand cinéma, menace d'huissier, de saisie, de tribunal....
mauvaise foi rarement aussi spectaculaire...",4,2016
4672,Apicil,"JE NE REGRETTE PAS CETTE MUTUELLE effet immédiat sans délai d'attente, ma carte a été reçu dans la semaine après l'envoi de mon dossier d'adhésion, télétransmission fonctionne sans problème. je recommande cette nutuelle que je ne connaissait pas mais qui m'a été proposé par un amis",4,2016
4673,Apicil,"Le site Web est très inefficace.
Il faut pas changer d'organisme d'assurance maladie car il savent pas faire...!
A EVITER... Moi, j'ai pas eu le choix c'est la mutuelle de mon employeur...",3,2016
4674,Apicil,"Très déçue de leur communication...ne comprennent rien à rien,ne tiennent pas compte de notre courrier....,leur répondeur vous annonce 1 mn d attente,j ai 2attendu 45 mn !",3,2016
4675,Apicil,"A éviter .                                                                                                                                                                                              c'est une très mauvaise complémentaire santé, incompétence garantie",3,2016
4676,Apicil,"J'ai rencontré de nombreux soucis avec cette mutuelle : dossier pas enregistré après 3 ans de cotisations, des courriers qui n'arrivent jamais, et le pompon, c'est que personne ne veut me donner une adresse email pour faire état de mes plaintes par écrit. Pas très moderne tout ça...",3,2016
4677,Apicil,"Trop de renvoie du dossier, demande d'une justification sur l'honneur que nous ne somme pas a pole emploi ?? je voie pas le rapport, ça traine en longueur.En fait je me pose la question si ils veulent continuer a faire de l'assurance complementaire ??",2,2016
4678,Apicil,"Bonjour, étant nouveau client , je ne vais pas dire GRACE à mon entreprise , plus A CAUSE de mon entreprise, pourquoi je dit sa , déja parce que je me suis déranger a leur donner tous les documents qu'il demander etant a la MSA (attestation) , et il ont été capable de me mettre a la CPAM !!!! avec un code organisme imaginaire donc mes remboursement serais aller sur le compte d'une autre personne !!! c'est incroyable !!!! et il a fallu attendre 1 mois et les supplier pour avoir la carte de tiers payant ! Dire que c'est l'employeur qui choisi cette mutuelle ! Je pense que les employeurs négocient certainement leurs mutuelles gratuitement pour choisir APICIL , parceque je ne vois vraiment pas quel intérêt et pourquoi ils choisissent cette mutuelle? les avis magnifiques quand on tape sur google APICIL Mutuelle avis? très bizarre , c'est pas contre APICIL que l'on devrait être remonté mais contre les personnes qui nous obligent a avoir cette mutuelle !!!! Le site internet ne fonctionne que de temps en temps ! y a de l'avenir , ceux qui cherche du travail , créer une entreprise mutualiste , sa a l'air FACILE en voyant APICIL !!!!",1,2016
4679,Apicil,"une mutuelle a vraiment fuir ,je me demande meme si on peut apppeler sa une mutuelle.",1,2016
4680,Apicil,"Apicil Mutuelle a éviter!
Mutuelle imposée par mon employeur. Licencié, j'avais droit a une portabilité de mes droits santé d'un an. Apicil a résilié mon contrat au bout de 9 mois. Malgré de multiples appels et mails, rien a été fait à ce jour, après 2 mois. Scandaleux et pas sérieux!",12,2015
4681,Apicil,"Apicil est à fuire! Impossibilité de résilier le contrat en cours d'année il y a une obligation contractuelle d'attendre  jusqu'au 31 décembre de l'année et ce même si l'on a été obligé de souscrire à une mutuelle obligatoire par un nouvel employeur.  Abus contractuels, manque de tact et de savoir être lors de la prise en charge téléphonique. Service exécrable. La mutuelle instaure un rapport de force. Le but pour eux : encaisser des bénéfices.",11,2015
4682,Apicil,"Indisponibles, ne répondent pas sauf pour vous dire qu'ils ne peuvent rien faire et font trainer les dossiers. Bref totalement inutile, pire on a l'impression qu'ils font tout pour éviter de vous rembourser. J'ai déjà eu plusieurs mutuelles et ils sont les plus mauvais et de très loin.",7,2015
4683,Apicil,"je suis adherente depui janvier et je n'ai que des problèmes  les frais d'orthodontie de ma fille de 600 euro ne sont pas remboursés alors que j'ai pris le module dentaire!!!
une catastrophe j!! je suis en arret en train de les appeler",5,2015
4684,Apicil,"C'est une blague cette société...
Je rentre dans mon entreprise le 3 septembre 2014, j'ai du prendre cette mutuelle d'entreprise. Il à fallu jusqu'a mi janvier 2015 pour avoir enfin la carte, après avoir renvoyé par courrier et mail pas moins de 5 fois le dossier !!!
la grande surprise en recevant la carte, le numéro de sécurité sociale indiqué dessus n'est pas le mien mais celui de mon patron ! Non mais franchement...
et maintenant on me demande à nouveau de renvoyer des papier qu'ils ont eu 5 fois, afin de refaire une nouvelle carte... Combien de temps celà va t'il prendre??...",1,2015
4685,Apicil,"J'ai payé sans délai, ce qui est normal puisque cet argent ne me revenait pas, je ne conteste pas ce dû (encore qu'on ne m'ait même pas demandé si j'avais la moindre raison de contester quoique ce soit !)... Mais je trouve scandaleuse cette façon de faire, et ne manquerai pas d'en débattre lors du prochain renouvellement de contrat... Quitte à changer de mutuelle pour un organisme plus ""humain"" !",9,2014
4686,Apicil,"La boite pour laquele j'ai travaillé a été placé en liquidation judiciaire. du jours au lendememain je n'avais plus de couverture embetant en etant maman de 3 enfants....
Le conseiller que j'ai rencontré, a fait en sorte de me trouver la meilleur solution en respectant nos gros besoins tout en evitant de payer ""trop cher"".
Avant j'étais dans une autre mutuelle qui au niveau sav ou acceuil etait bien pire qu'Apicil....
Merci à lui",7,2014
4687,Apicil,"Je déconseille FORTEMENT, le service client est médiocre, et en plus les conseillers se permettent de crier au téléphone quand on est en désaccord !",6,2014
4688,Apicil,"suite au déces de ma mere en mars dernier son forfait journalier en soins palliatif n a pas éte pris en charge ils considerent cela en convalescense...............donc on a du régler le forfait
lamentable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!en aucun cas je recommanderai cette mutuelle,ils ne pratiquent meme pas le tiers payant",6,2014
4689,Apicil,"Vespieren vous avez un interlocuteur dans les 2 minutes 

Mutuelle à fuir",3,2014
4690,Apicil,"Bonjour, J'ai formulé par mail,le 3 mars, une demande de carte tiers-payant. Il m'a été répondu que cette carte a été éditée le 7 et me parviendra par courrier sous dix jours. Nous somme le 20, j'attends toujours. J'ai refais ma demande.C'est pénible. Cette carte est systématiquement demandée par les pharmaciens et autres prestataires. A défaut, je ne suis pas remboursé du complément et les factures nous restent sur les bras. On se demande ce qu'il faut faire sauf à payer des cotisations de plus en plus lourdes.jean.pague@nordnet.fr.",3,2014
4691,Apicil,"Un conseil ? Fuyez cette mutuelle qui ne prend pas en compte l'avis de ses assurés et qui si vous avez un souci de fera rien pour le régler. Pire je subit des problèmes a cause d'eux (erreurs informatiques diverses) et on ne me trouve aucune solution, j'ai demander un geste commercial qui apparemment est impossible .... Chez Apicil, c'est paye et ferme ta geule, si t'a des problèmes ... tant pis pour toi. Très peu pour moi, dès que j'arrive à échéance de mon dossier je court voir ailleurs.",3,2014
4692,Apicil,"Comme d'autres en ont témoigné sur ce site, je subis de gros retards de paiement, sans raison crédible (documents perdus sans doute). La société est absolument impossible à joindre, ni au téléphone, ni par mail (aucune réponse). Gros dysfonctionnement ! De plus, les ""réponses d'Apicil"",  sur ce même site sont à l'image du reste : cette Mme Lambertet, chargée de relation client compatit et propose d'intervenir dans ces dossiers bloqués, mais cette dame existe-elle ? Outre que ses réponses sont formatées et toutes identiques, je lui ai envoyé un mail,  sans aucune réponse à ce jour ! 
Je vais saisir les associations de consommateurs de ce pas, et propose à ceux d'entre vous qui veulent obtenir gain de cause de se joindre à moi. Mon mail : marc.houplain@gmail.com. n'hésitez pas à me contacter.",2,2014
4693,Apicil,Surtout n'y allez pas,2,2014
4694,Apicil,"A donner plus tard lors des remboursements et gestion des dossiers.Je n'en ai pas encore eu besoin,mais vous donnerai mon avis en temps utile.Je souhaite être satisfaite....",1,2014
4695,Apicil,"Bonjour.
Assuré Apicil pendant prés de 20 ans en groupe par mon employeur, j'ai voulu continuer à ma retraite en 2004, pour mon Epouse et moi même.
Cotisation mensuel en 2004: 115.06 € 
Appel cotisation en   2011: 160.54 €  + 39.52% de hausse
Ne pouvant plus suivre la hausse je demande de changer les garanties par une option moins chère: 
Appel de cotisation mensuelle pour 2011: 135.64 €
Appel de cotisation mensuelle pour 2014 :163.76 € + 17.17 % dont 7% de hausse entre 2013 et 2014
Dans l'appel de cotisation on nous annonce : compris ""frais d'acquisition + frais de gestion"" = 19.9 %, par contre on ne nous dit pas qu'ils vont essayer de diminuer ces frais.
A la retraite et en partie invalide nous n'avons que ma retraite d'ouvrier + 130 € mensuel pour mon Epouse, je me vois mal aller retravailler à 70 ans, pour augmenter nos revenus. A cette vitesse de hausse, l'année prochaine je pense arréter ma complémentaire santé, est ce le but recherché? quand il n'y aura plus d'adhérent....
Cordialement",1,2014
4696,Apicil,"Etant nouvel adhérant, j'ai été surpris de voir des commentaires si négatifs.

Je me permet de poster un commentaire positif histoire de montrer qu'il ne faut pas tout voir noir.
J'ai été sollicité par plusieurs mutuelles (total de 6) entre fin semptembre et fin octobre.
Le seul conseiller fiable que j'ai pu rencontré fut celui d'Apicil.

il m'a demontrer par plusieurs exemples l'importance des % BR que j'ignorais

je lui ai montré differents devis, certe apicil est a quelques euros plus cher que certaines mutuelles.
Mais le professionnalisme et la disponibilité du conseiller, a fait la difference. 

Merci a mon amie de m'avoir parlé de cette mutuelle et surtout Merci a lui.

Patricia et sa famille.",1,2014
4697,Apicil,"C'est une mutuelle fiable
J'ai eu le statut salarié, TNS, particulier
A chaque etape, le conseiller que j'ai rencontré etait là pour moi pour me guider... même audela de son job
il me parlais de choses, de points que même mon comptable avait oublié de me parler.
Une reactivité vraiment top
un professionalisme rare surtout pour des groupe de cette dimension.
Moi perso je la recommande.
si on faisait la balqance du rapport qualité prix.... c'est super interessant",1,2014
4698,Apicil,"Ne prenez pas vos lentilles en 2 fois sur l année, vous ne serez pas rembourse la deuxième fois même si vous ne dépassez pas le forfait annuel. J ai beau eu expliqué que je ne changeais pas de lentilles mais que cela m etait prescrit par par mon ophtalmologiste et que la sécurité sociale me remboursait sa part a chaque fois......rien a faire. Bilan...je change de mutuelle.",12,2013
4699,Apicil,"Un service client peu disponible.
Peu de considération client. 
Gros problèmes administratifs (6 mois pour changer un RIB, documents disparus...).",12,2013
4700,Apicil,"C'est une honte, j'ai appelé afin de me renseigner sur la résiliation lorsque j'ai reçu mon échéancier. Effectivement, les prélèvement avait autmenté.  
J'ai expliqué que j'étais au chômage et que cela devenait difficile pour moi de payer. Suite au conseil d'apicil, je me suis  pacser. A la suite de quoi, on m'avais dit que je pourrais résilier  en invoquant le changement matrional. J'ai donc modifié la mutuelle de mon conjoint pour passer en familiale( donc augmentation des prélèvements mais on est quand même gagnant.
Morale de l'histoire, on m'annonce a présent qu'en faites non on ne peut pas résilier.!!! Finalement, ce n'est pas une raison suffisante! Je paye donc deux mutuelles pour rien!  J'aurais eu de bon conseil, j'aurais pas souscrit la seconde immédiatement. Merci de vos conseils qui me mettent en difficulté financière apicil",7,2013
4701,Apicil,"Aucun retour suite aux nombreux courriers envoyés à Apicil.
Je suis livré à moi-même depuis 2 mois environ. Je suis en train de devenir fou !!!
Une honte. De véritables amateurs. Mon dossier est bloqué.
Je n'ai qu'une envie : changer de prestataire au plus vite.",5,2013
4702,Apicil,"un mauvais assureur, avec une qualité de service au strict minimum et aucune considération pour ses assurés",4,2013
4703,Apicil,"Mutuelle à fuir tout simplement,vous n'êtes pour eu qu'un numéro sans intérêt!",4,2013
4704,Apicil,"original du devis dentaire perdu par apicil, double faxé à apicil par le dentiste 15 jours après
toujours pas de réponse, en attente depuis fin janvier  nous sommes début mars.
adhérant à cette mutuelle par le travail de mon conjoint et non par choix, nous sommes très déçus de la qualité du service, de la communication avec les chargés de clientèle.",3,2013
4705,Apicil,j'espère résoudre mes multiples problemes au plus vite,3,2013
4706,Apicil,"- Dès le debut, un problème de connexion avec la sécurité sociale (absence de remboursement   pendant 3 mois)
- j'ai du moi meme en informer la mutuelle =› absence de suivi des dossiers
- j'ai du moi meme proceder aux demarches pour récupérer les décomptes écrits
- cela fait 3 mois que je me bat pour avoir un remboursement, apparement la mutuelle ne recoit pas les courriers de la CPAM...

=›tres tres decu,  alors que les echanges sont de bonnes qualites, il n'y aucune action entreprise pour resoudre les problemes",3,2013
4707,Apicil,"Dès la fin de mon contrat, je résilie. Impossible de trouver pire ailleurs.",2,2013
4708,Apicil,je recommande cette garantie santé pour son tiers payant qui fonctionne bien.,2,2013
4709,Apicil,"Je suis déçue de jour en jour des dysfonctionnements dans la gestion de mon contrat
Les remboursements qui tardent des factures qui s égarent et des courriers 
Je veux bien une fois mais c est fréquent",1,2013
4710,Apicil,"Bonne assurance, mais pour ce qui est des contacts et analyse dossier , patience .Plus rapide pour les 7 euros d'augmantation en Janvier.",1,2013
4711,Apicil,"mutuelle peut disponible au telephone , plage horaire de 9h à 17h , pour certains clients cela ne laisse aucune plage de contact direct !",1,2013
4712,Apicil,"Si vous voulez une assurance sans avoir rien a demander, prenez-la, sinon passez votre chemeni",1,2013
4713,Apicil,dans la moyenne des autres mutuelles par rapport à nos garanties,1,2013
4714,Apicil,"Lorsqu'on téléphone a l'APICIL, en plus d'attendre une heure au téléphone pour avoir un conseiller, l'appel peut etre basculé vers une boite vocale qui nous informe qu'on est plus dans les horaires d'appels et qui nous invite a rappeler ultérieurement avant de raccrocher.
Et ceci, apres une heure d'attente parfois alors qu'on avait téléphoné pendant les horaires d'ouverture.

De plus, les conseillers ne connaissent pas tous leurs produits. Ils se contredisent parfois d'un conseiller a l'autre et ne savent pas tous tres bien ce qui est remboursé et ce qui ne l'est pas. Pour peu qu'on tombe sur un bon conseiller car certains savent se montrer parfaitement désagréables au téléphone des qu'ils décrochent. On sent bien que certains n'aiment pas leur travail ni leurs clients.

Sinon d'un point de vue des remboursements, on est bien remboursé et de maniere rapide et efficace.
Toutefois, les prix appliqués sont tres élevés et les options complémentaires destinées a mieux rembourser certains actes sont de véritables attrape-nigauds au vu de leurs couts et du peu de suppléments apportés.",10,2012
4715,Apicil,Ce serait normal des septembre d'etre informé par courrier ou mail d'éventuelles augmentations afin de choisir de rester ou de résilier son contrat avant la fin du mois d'octobre.,10,2012
4716,Apicil,a ne pas souscrire...,9,2012
4717,Apicil,Des petits soucis de début de contrat. mais tous est rentré dans l'ordre. .,7,2012
4718,Apicil,"J'étais assurés avec mon employeur (100€/mois tarif de groupe) ça allait et depuis un an individuellement (160€/mois et des prestations moindres au final) car en retraite
ça parait sérieux mais pas plus que les autres assurances et ils ne demandent jamais si nous on est débordés pour prélever les ""cotisations""
suite a ces déceptions, j'ai pas encore résilié mais je m'attends a peut etre une embrouille",5,2012
4719,Apicil,"C'est ma mutuelle depuis Mars 2012, mutuelle d'entreprise. Je ne paie que 55 EU, l'entreprise couvrant les 40 eu restants.
Je suis vraiment satisfait autant du service client qui vous rembourse et vous renseigne vos droits comme il faut (grossesse en clinique privée, accouchement en césarienne, totalité du séjour et actes de chirurgie remboursés).
Egalement remboursé totalement pour une pose de couronne.
Le point négatif: attente parfois éxagérée pour s'entretenir avec un conseiller, parfois on ne l'a pas du tout! Apparemment pas assez nombreux (?).",5,2012
4720,Apicil,Intervention lente et désastreuse en cas de probleme,5,2012
4721,Apicil,Prélevements abusifs: j'ai été prélevé 2 fois par mois. Et en arretant le contrat ils ont continué a m'envoyer des factures avec en plus des majorations et des menaces. Je vais les poursuivre pour facturations frauduleuses et abus de faiblesse.,4,2012
4722,Apicil,bon  a voir chez les autres aussi ?,4,2012
4723,Apicil,"Suite a la déclaration du déces de mon beau-pere, aucune réponse apres un mois. Les autres organismes (CRAM, MSA, Banque) ont dans un délai court pris acte du déces et présenté leurs condoléances, et soldé le dossier de succession en moins de 3 semaines. J'attends toujours une réponse d'Apicil et n'arrive a les joindre ni par mail, ni par téléphone.",4,2012
4724,Apicil,A recommander pour tous ceux qui cherche une assurance sérieuse.,3,2012
4725,Apicil,"Je tiens a féliciter Madame Sanchez ainsi que Madame Lambertet, pour leur action. En quelques jours mon dossier a été réglé.
Le positif mérite et doit aussi d'etre signalé.
Cordialement",3,2012
4726,Apicil,"trop cher je cherche une autre complémentaire avec de bonnes garanties pour dentaire et optique 
le reste ne nous interesse pas.
....",3,2012
4727,Apicil,"C'est une mutuelle imposée par mon employeur, autrement je ne serais pas chez eux. A EVITER",3,2012
4728,Apicil,"Depuis que je suis a cette mutuelle (le 01/01/12), je n'ai toujours pas reçu mes cartes mutuelle tiers-payant, et pourtant je paye tous les mois par prélevements automatiques. Mes collegues ont reçus leurs cartes, mais bourrées d'erreurs.
Enfin, leur numéro de téléphone service client est toujours ""surchargé"", donc injoignable.",2,2012
4729,Apicil,"Aucun remboursements, aucune réponse par téléphone, je me marre parce que meme quand on téléphone sur leur autres numéros, un message téléphonique nous offre comme réponse: ""aujourd'hui, notre agence est fermée exceptionnellement, pensez a rappeler demain..."" (on est le 8 février... haem haem). Inutile de préciser que si vous pensez faire une bonne affaire en étant chez eux, passez votre chemin.",2,2012
4730,Apicil,"engagement respecter, gtie respectées",1,2012
4731,Apicil,"Impossible de les contacter par téléphone - cela fait plus d'une semaine que je les appelle et systématiquement je tombe sur un répondeur qui demande de rappeler ultérieurement;
Ils ne répondent pas aux e-mails.
Remboursement tres long a venir (j'attends encore et toujours et surtout sans information)",1,2012
4732,Apicil,"Pas de service client. On ne sert qu'a renflouer leur caisse. Des qu'il s'agit de se faire rembourser, il n'y a plus personne.
Impossible de les joindre.",1,2012
4733,Apicil,"Trop couteuse,difficile a joindre au téléphone.",11,2011
4734,Apicil,Décevant,11,2011
4735,Apicil,"A EVITER A TOUT PRIX. non seulement je n'ai obtenu AUCUN remboursement, mais en plus il est absolument IMPOSSIBLE de les joindre. Depuis 3 semaines, plus de 20 appels, sans réponses... ""Vous etes nombreux a nous contacter. Tous nos opérateurs sont en ligne. Merci de renouveler votre appel ultérieurement"" (peu importe le jour / l'heure d'appel). <br/>Je vois manifestement que je ne suis pas le seul a etre effaré. Dans mon cas le montant des remboursements est relativement faible mais je suppose que pour d'autres la question est bien plus cruciale. <br/><b>Si APICIL nous lit, sachez que nous allons finir par vous trainer en justice ou devant une émission de Julien Courbet. </b><br/>Vous etes vraiment une bande d'incompétents.<br/>",4,2011
4736,Apicil,"une véritable horreur! en cas de besoin le parcours du combattant pour réussir a avoir un conseiller au téléphone, de plus service client incompétent, cela fait 6 mois que j'attends toujours d'etre rembourser pour des dépassement d'honoraire de plus de 3000 euro. Un conseil aller voir ailleur, le prix et le tx de pris en charge m'avait attiré, mais vaut mieux etre sur d'etre rembourser un peu moins, que pas du tout !",4,2011
4737,Apicil,<div>bonjour</div><div>je croyais etre la seule a avoir des problemes avec APICIL ; apres lecture des messages laisses sur ce site les concernant je m aperçois qu il n en est rien.</div><div>je n ai jamais reçu mes releves de situation d avril a aout 2010. Je les reclame depuis des mois mais je n obtiens aucune reponse.</div><div>Il est clair qu il y a eu un probleme informatique et cela correspond au moment ou ils ont scinde deux services Micils et Apicil.</div><div>Je viens encore de leur adresser un mail parce qu en plus je n ai pas ete debitee de ma cotisations de janvier 2011 et je ne pense pas qu ils m en fassent cadeau.</div><div>Les problemes continuent donc.</div><div>En cas de non reponse a mon mail d ici quelques jours  j enverrai un courrier recommande avec AR a la direction.</div><div>J espere que cela aboutira</div><div>MARIE</div>,2,2011
4738,Apicil,en comparaison des autres partenaires pour la prise en charge des soins  et le niveau dont le fais parti les tarifs  sont largement supérieurs au point de vue prix,1,2011
4739,Apicil,"<div class=""CWReviewsTextReview clearfix"">
<div class=""reviewText"" id=""reviewText"">
<div class=""clearfix"" id=""intelliTXT"" name=""intelliTxt"">
<span><p>Des mutuelles j'en ai eu mais celle-ci c'est la cerise sur le gateau et quelle cerise!! Par quoi commencer tant il y a a dire mais en voulant faire court :</p>
 - remboursements partiels, allez savoir pourquoi ils vous remboursent 
par exemple seulement 4 jours d'hospitalisation au lieu de 8 alors que 
c'est inscrit en gros sur la facture. Heureusement que je contrôle parce
 que sinon c'est 200euros a ma charge!!<br/> - les dates des actes sont 
parfois erronées, la encore pourquoi ?? mystere. tant que le 
remboursement est effectué je ne cherche pas trop mais difficile de 
faire les controles.<br/>- aucun interlocuteur digne de ce nom. Cela fait
 4 courriers que j'envoie m'interrogeant sur des remboursements non 
effectués et les seuls courriers que je recois ce sont leurs relevés de 
remboursement, avec modifications éventuelles des erreurs que j'ai pu 
leur signaler mais c'est tout. si j'ai besoin d'un renseignement rien, 
personne, le vide!!! je trouve ca honteux. mutuelle des entreprises!!! 
foutaise. c'est la pire des particuliers. je trouve ca honteux qu'une 
entreprise impose cette mutuelle a ses salariés!!! Il ya un 
remboursement ca fait bientot un an que je demande des explications sur 
le pourquoi je ne suis toujours pas remboursée!!!<br/>- a la naissance de
 ma fille, j'ai du tout payé pendant 6mois avant qu'elle ne soit 
rattachée a notre compte car ils n'avaient pas fait la prise en charge 
et ne répondait a aucun de nos courriers. Il a donc fallu appeler!!<br/>- appel a tarif local bien sur foutaise la aussi facturé par l'opérateur.<br/>- oui parce que autre point injoignable par mail sauf pour leur demander des brochures et devis bien sur!!<br/>-
 a la sortie de mon hospitalisation, je leur ai demandé une prise en 
charge et envoyé par courrier le numéro de l'établissement. C'est apres 
avoir recu une facture de relance de l'hopital que je me suis apercue 
que comme a leur habitude ils n'avaient rien traité. Lorsque j'ai appelé
 on m'a dit que la prise en charge ne se faisait pas en directe, qu'il 
fallait avancer la somme. et la je constate sur leur site qu'ils font 
bien la prise en charge!!! <p>et j'en oubli mais c'est déja trop d'intéret que de leur accorder un si long commentaire sur leurs services.</p>bref
 en conclusion, si vous avez le choix,   ne faites pas l'erreur, fuyez 
loin, tres loin car quand comme moi on est contraint de passer par eux 
et bien c'est un supplice!!!!</span> </div>
</div>
</div>",12,2010
4740,Apicil,"tres bon rapport qualité prix, meme en integrant la part employeur, tarif imbattable pour des prestations haut de gamme",11,2010
4741,Apicil,obligé de les rappeler pour obtenir le remboursement des lentilles et pour profiter du meilleur prix de cotisation il faut résilier et se réinscrire car pour les memes prestations il y a 50 euro/mois de différence entre un ancien client et un nouveau allez faire un tour et demander un devis vous serez surpris,9,2010
4742,Apicil,disponibilité : bonne - ils sont réactifs ; cout : raisonnables ; service client : bon ; delais de remboursement : bon,9,2010
4743,Apicil,"des augmentations trop importante, et des modifications en cours de contrat sur le forfait cure thermale,allocation obseque et maternite,mais une tres bonne qualité de service sur le reste",7,2010
4744,Apicil,"J' AURAI DU ME CASSER UNE JAMBE LE JOUR OU JE LES AI CONNU, service 0, surtout pour les indépendants qui sont à la ram gamex n'y allez pas, pas de télétransmission possible mais on vous dira le contraire, j'ai reçu ma carte tiers payant au bout de 2 mois. ne faites pas mon erreur, ne regardez pas que le prix.",5,2010
4745,Apicil,"Assistance client quasi nulle.
Dossiers non suivis,voire égarés ou perdus. Remboursement lunettes dérisoire.Tarifs trés élevés.",5,2010
4746,Apicil,"J'ai toujours eu APICIL, est j'en suis très très content : ecoute, prestations, remboursements,.....je ne changerais pas",2,2010
4747,Apicil,Dans l'ensemble je n'ai pas a me plaindre de cette mutuelle ca fait maintenant quinze ans que j y suis et tout va bien j'espère que ça va continuer,10,2009
4748,Apicil,très bonne complémentaire santé mais hélas la cotisation est très élevé .remboursement rapide et bonne qualité  du service client .,2,2009
4749,Apicil,"Bon suivi des dossiers, rigueur et serviabilité
avec les clients.
Le tiers payant est efficace, car cette assurance semble bien
cotee par les partenaires medicaux.

Mme ROGER",1,2009
4750,Apicil,"je dirais que tant que c'est des petits remboursements tout va bien dés qu'il s'agit de somme plus importante bizarrement ca devient plus difficile d'etre remboursé 
tres difficile de les avoir au telephone vu que ce n'est qu'une boite vocale et que quand vous leur laissez un message sur leur site ils n'y repondent pas specialement !!!
l'augmentation cette année des cotisations a fortement evolué !!",1,2009
4751,Apicil,Bon niveau de prestations et de remboursements. Suivi des virements par courrier : rapide et simple. Mes enfants ont été hospitalisés et zéro souci. J'ai eu des frais de garde remboursés et ça aussi c'est appréciable !,12,2008
4752,Apicil,pas bonne comme assurance merci la mutuel et bonne et renbourse bien  mutuel entreprise bien sure a super u comme magasin,12,2008
4753,Apicil,"nullissime et plus encore
pas de réponse aux courriers
pas de remboursements dans la foulée de la sécurit-é sociale
et là on vient de 'maviser qu'en raison de la CMU (??????) cette mutuelle augmentait ses mensualités ! Je la dénonce illico et presto - le mieux à faire et vais lui préférer la Swiss Life",12,2008
4754,Allianz,"Bonjour,

Client depuis 6 ans et j'en suis très satisfait. Mes remboursements se font rapidement et mon conseiller est réactif à mes demandes.",4,2018
4755,Allianz,"Cela fait un mois que je souhaite faire un avenant à mon contrat santé. A chaque fois que j'appelle, une personne me répond qu'un conseiller me rappellera dans les 5 jours et personne ne m'appelle. Pas non plus de réponses aux mails. Ne souscrivez pas à cette mutuelle, une fois le contrat signé, vous ne pourrez contacter aucune personne voulant s'occuper de vous.",4,2018
4756,Allianz,"Inadmissible,attendre 6 mois pour une portabilité,et encore quand il ont le dossier il leur manque toujours quelque chose",3,2018
4757,Allianz,"Alors que j'avais comme mutuelle sante Harmonie Mutuelle depuis toujours, en Avril 2015 j'en change suite a la loi obligeant les employeurs a souscrire une mutuelle d'entreprise en l'occurrence Allianz. Au niveau des prix les cotisation bien moins cheres du fait que l'employeur en paye la moitie donc 37Euros par mois au lieu de 83Euros avant de ce cote la rien a redire. Les prestations remboursements corrects avec possibilite de renforcer certains modules a la carte. Un bemole, elle ne remboursait pas les consultations externes de l'hopital, j'ai jamais compris pourquoi...
Le probleme survient lorsque la boite ou je travaillais a fait faillite. J'ai eu le droit a une portabilite et en fin d'annee 2016 je recois ma nouvelle carte de mutuelle 1/3 payant qui se termine fin janvier 2018 alors que ma boite a ferme en octobre 2016. j'utilise ma carte a St Martin puis en metropole ou je suis reste jusqu'en fin 2017 suite au cyclone Irma. Je reviens a St Martin fait un achat de medicament a ma pharmacie habituelle en janvier 2018 et la pharmacienne m'apprend qu'elle a recu un courrier de ma mutuelle comme quoi je n'etais plus assure et ce depuis Avril 2017 du coup j'ai du paye le 1/3 payant de mon dernier achat en juillet 2017.
Allianz ne m'a jamais contacte, ni par courrier, ni par telephone, pas meme par messagerie sur mon espace client pour me signaler que j'etais radie depuis Avril, j'ai donc utilise ma carte mutuelle en metropole tout le dernier trimestre 2017 en pharmacie et au laboratoire sans avancer les frais dont ils ne seront pas rembourses!
Bravo Allianz Mutuelle!",3,2018
4758,Allianz,Ancien employé Allianz je souhaite souscrire un contrat Composio avec tarif préférentiel (-25%) (complémentaire santé),2,2018
4759,Allianz,"Allianz ou la société qui vous assure un service pitoyable ! Ne courez pas pour vous y assurer, ils vous prendront beaucoup plus qu'ils ne vous rendront. Baladée depuis 10 jours sur une fin de contrat et un prélèvement de mensualité non remboursé ! Courrier recommandé à l'appui, situation sans fin et sans réponse ! Bravo Allianz. Je fais circuler l'info, peut-être aurais-je enfin des nouvelles.",2,2018
4760,Allianz,"Contact avec le service clients déplorable, demandes non Traitées, tarifs trop élevés, défaut de conseil, prélèvements exhorbitants car ""oubli"" de prélèvement, refus de résiliation car moins d'un an de contrat malgré obligation de mutuelle d'entreprise, bébé de 4 mois avec couverture maximum pour soins dentaires et optique..., personnels incompétents, ...",1,2018
4761,Allianz,"Augmentation importante des cotisations, mais refus de leur part de mettre fin a mon contrat, et bien entendu aucune reponse a mes courriers. Une compagnie a fuir absolument.",1,2018
4762,Allianz,"Ils ne savent pas ouvrir des pieces jointes par mail, perte de temps par courrier
lmpossible de changer de lunettes meme avec une ordonnance de correction tout les droits sont a zero et bloques....honteux",1,2018
4763,Allianz,"Ne surtout pas souscrire car vos garantis Santé disparaissent lorsque vous envoyez un devis , cest hallucinant , je suis obligé de souscrire chez un autre assureur , de plus j'ai une entreprise , ils veulent assueé tout les salariés ( ils rêvent éveillés)",1,2018
4764,Allianz,Comment dire Allianz je ne le recommande pas énormément de problème qui aujourd’hui ne sont toujours pas résolus j’appel j’explinique on me raccroche au nez incompétent je demande à partir mais je ne peux pas des menteurs,12,2017
4765,Allianz,"Lors de la souscription du contrat, c'est la meilleure complémentaire santé, mais lors des remboursements, on s’aperçoit que la prise en charge est bien inférieure à ce qui a été proposé, malgré un tarif de cotisation similaire (orthodontie et dentaire, par exemple). Une année bien longue !",12,2017
4766,Allianz,"Nul de chez nul, aucun respect du client, pas de communication, augmentation en 2017 de 15 % sans explication. le commercial ne respecte pas ses RV. 
Assurance virée à la date d'échéance pour plus sérieux",11,2017
4767,Allianz,promesses non honorées après devis de remboursement. Malgré le plafond de forfait ils m'ont envoyé une promesse de remboursement de soins dentaires non tenue!,10,2017
4768,Allianz,"Hospitalisation de jour (ou en ambulatoire)
A ma grande surprise la chambre ne pas remboursé par les mutuelles pour une hospitalisation de jour (30 €)!

Vu la tendance de pousser de plus en plus vers la chirurgie ambulatoire, sur tout pour des raisons économique, on ""oublie"" de informer les patients que c'est lui qui devrait payer cette ""économie"" !",10,2017
4769,Allianz,mutuelle niveau correct rien d'exceptionnel au niveau des prix couverture très moyenne pour les soins quotidiens comme beaucoup de mutuelle tout est mis sur la garantie hospitalisation,10,2017
4770,Allianz,"Profession libérale, je viens de signer un contrat de santé mutuelle avec un tarif préférentiel accordé aux professions libérales. Surprise, étant donné que mon régime général n'est pas le RSI, qui est amené à disparaitre, Allianz se permet d'augmenter ma cotisation mensuelle de 20€ environ. Je suis sidérée de cette aberration et de cette débilité de fonctionnement.",10,2017
4771,Allianz,Très déçu de l attitude de Allianz suite au changement de banque a ma mise en retraite qui n a pas voulu prendre en compte mon nouveau rib pour les prélèvements de ma mutuelle mise au contentieux avec arret de la couverture santé je déconseille fortement,9,2017
4772,Allianz,"Y a t-il encore quelqu'un chez Allianz pour répondre à un mail.Depuis 2 mois j'attend une réponse pour une question très simple, "" y a t-il une modification a apporter à la mutuelle de ma fille qui a arrèté les études en mai 2017"". Après plusieurs mail aucune réponse. La validité de la mutuelle est le 30 septembre. Dernière tentative au téléphone 25 mn d'attente et personne ne répond. Je cherche  comment résilier une mutuelle collective, il y en a vraiment ras le bol de ne pouvoir joindre personne. Je reçois aujourd'hui mème l'avis d'échéance avec le nom du conseiller qui est parti de chez Allianz  depuis au moins 2 ans. Je déconseille Allianz.",9,2017
4773,Allianz,"Voilà des années que j'étais chez Allianz sans leur avoir coûté un centime mais cela ne me convenait plus et j'ai voulu me radié fin Avril. Bien entendu au départ refus de leur part mais j'ai eu gain de cause sauf que les mensualités de Mai et Juin étaient , soit disant , déjà programmées en banque donc retirées mais devaient mettre remboursé début juillet . Malgré mes mails toujours rien et pas un mot de leur part non plus , le silence . C'est pas une fortune mais j'estime que pour une assurance digne de ce nom la confiance du client devrait ne pas être lésé ainsi . Pour avoir des clients ils te donneraient la lune mais pour rembourser ....Pour l'instant il n'est pas question que je les recommande . C'est vraiment pas pro !!!!A suivre .....",8,2017
4774,Allianz,"Ma résiliation a été refusée, j'ai donc été obligée de repartir pour un an. Mon paiement a été effectué en juin,  nous sommes en août et toujours pas reçu mon attestation. Aucune nouvelle et bien sûr impossible de les joindre.",8,2017
4775,Allianz,"Depuis 1 an que j'ai une assurance obligatoire au boulot, j'avais résilié mon contrat chez Allianz en janvier 2016, depuis pas de résiliation malgré mes courriers AR.",7,2017
4776,Allianz,bonjour cela fait des année que je suis chez Allianz c est de pire en pire il sont toujours entrains de demander des papiers personnel pour pouvoir être rembourser  il mette des mois pour vous rembourse c est des menteurs merci,7,2017
4777,Allianz,"Dans le cadre d'un remboursement d'orthodontie pour ma fille la sécu paie 193€ et allianz 250€ pour un semestre de 780€ avec une formule niveau 5 ce qu'on m'a pas dit c'est que il faut une année complète pour bénéficier d'un remboursement total. Donc je perds 1041€ pour trois sessions.Très en colère si je pouvais mettre la note de 0 .... je l'aurais fait !!! A ce jour, je résilie tous mes contrats.",6,2017
4778,Allianz,"Venant d'acquérir un fauteuil roulant, avec l'accord de la Sécu, il m'est impossible de savoir quelle sera la prise en charge de la mutuelle. 
Avant l'acquisition, on m'a demandé la facture pour pouvoir me répondre.
Après la prise en charge Sécu et le remboursement correspondant transmis à Allianz, c'est ZERO réponse... La compagnie ne répond pas à mon mail accompagné de la facture, et l'agent ne sait pas me répondre, il faut qu'il questionne la Compagnie et cela prend 15 jours.
Pour mon adhésion cela a pris seulement une heure...",6,2017
4779,Allianz,"site internet Allianz BUGGG !!!! , impossible d'envoyer sa facture par internet pour un remboursement non pris en charge par la sécurité social",6,2017
4780,Allianz,je ne recommande pas allianz il me ballade depuis le mois de novembre 2016.je leur ai télèphonné courant novembre pour augmenté mon renfort dentaire il m ont dit quun conseiller me rappelerait il m a donc envoyé par email le document  a completer et a renvoyé chose que j ai fait et la on me repond que c'est trop tard qu'il aurait fallu faire ca avant le 30 novembre je leur explique que c'est eux qui m ont contacter trop tard veule rien savoir depuis je me bat avec eux j ai reussi a avoir l 'adresse mail d'un autre conseiller qui m as dit avoir transmis a son superieur ca c'etait le 12 avril depuis j ai relancé 3 fois sans reponse  c'est vraiment des incompetantsj attend la fin de l année et je me barre de chez eux,6,2017
4781,Allianz,"J'ai une couverture hospi en surcomplementaire chez Allianz, via un courtier à Bordeaux, de très bonnes couvertures pour un bon prix. Bonne mutuelle, ils ont déjà effectué un remboursement de près de mille euros pour une hospi dans le non conventionné, bien qu'ayant fait une erreur dans le remboursement ils avaient vite corrige..",5,2017
4782,Allianz,"je ne conseille pas cette assurance, c'est la galère pour obtenir vos remboursements trop perçu, personne ne vous répond par contre essayez de ne pas payer, on vous menace avec des frais supplémentaires, ils me doivent encore 540 € cela fait 3 mois que j attend après aucune nouvelle",5,2017
4783,Allianz,"Bonjour ,
Aujourd'hui surprise !! je viens de m""apercevoir que mes remboursements de santé étaient virés sur un compte inconnu !!!!!
Par contre pas de problème pour prélever mes cotisations sur mon bon compte : BIZZARE !!!
Après lavoir appelé allianz santé , on me dit qu'ils vont faire le nécessaire pour mes futurs remboursements , mais que pour les versements faits sur ce compte inconnu , je vais devoir attendre , qu'ils recherchent la personne qui les a reçu indument et les rembourse , puis moi je serais remboursée !!!!!!!!!!!!!!!! C'est une honte , un scandale de se tromper comme cela de compte !
Surtout éviter de vous assurer chez eux",5,2017
4784,Allianz,"De grandes difficultés pour obtenir des remboursement, surtout quand il s'agit de montants important. pas d'information des augmentations. Mauvais renseignements téléphoniques.",5,2017
4785,Allianz,"Mes mensualités devaient baisser suite à la visite du conseiller, or il en est rien, je ne cesse de contacter ce conseiller il est aussi étonnée que moi mais rien ne change depuis 2 mois",4,2017
4786,Allianz,"Je déconseille à tout haut point de prendre une mutuelle chez Allianz. Tous les soins que vous ferez y compris quand votre carte vitale est passée chez le professionnel de santé, on vous demandera une facture pour tout !  C est du temps et du temps de perdu. Des mois pour se faire rembourser. Toujours de l attente quand vous appelez les conseillers, ils ne prennent pas en compte vos mails ou vous répondent très tardivement et les courriers c'est idem.
Ils ont fait exprès de mettre 3 mois pour se déconnecter de CPAM lors de mon départ. 
Une honte cette mutuelle !",4,2017
4787,Allianz,"Tarifs élevés ! Handicapé de 2èm Catégorie, je suis pris en charge en partie à 100% par l'assurance maladie .",3,2017
4788,Allianz,"Ma carte mutuelle est arrivée à expiration le 31/01/2017. Je les appelle et leur dit que je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte et que j'ai des médicaments à aller chercher mais que sans la nouvelle carte je ne peux pas. Mon interlocutrice Allianz me répond que je n'ai qu'à faire l'avance de frais ce que je refuse. Pourquoi devrais-je mettre la main au portefeuille alors que c'est eux qui ne font pas les choses dans les temps ?
Elle me dit que dans la semaine je vais recevoir ma nouvelle carte. Faux. Carte reçue 2 semaines après.
Je lui demande pourquoi est-ce que les cartes ne sont pas envoyées automatiquement ? Elle me répond : ""franchement je ne sais pas, même moi j'ai le même problème...""
Dès réception de ma nouvelle carte, j'envoie un mail à Allianz pour leur faire part de mon mécontentement et leur demander une régularisation sur les 10 jours où je n'ai pas pu jouir de mes droits. Réponse 1 mois après !!!!!!! ""effectivement nous avons eu un problème informatique mais nous ne pouvons pas vous défalquer une partie de votre cotisation."" Je suis outrée, de qui se moque t'on ?
Je leur envoie un autre mail ce jour.
Je suis bien résolue à aller voir ailleurs !!!",3,2017
4789,Allianz,"Mutuelle à éviter !! J'attends touours un remboursement, que  je n'aurai visiblement pas, puisqu'à chaque fois que j'arrive à avoir quelqu'un de chez eux au téléphone, on me raccroche au nez... Et bien sur on ne me rappelle pas.",3,2017
4790,Allianz,"Bonjour, j'ai du quitter cette mutuelle car ayant été embauché, j'ai été obligé de prendre la mutuelle entreprise.  J'ai donc fourni tout les papiers qu'il fallait en février car depuis le 1er mars je suis à mutuelle entreprise. Et la on me dit qu'on va me prélever le mois de mars quand même, sans me remboursé. Je vais donc devoir payé deux mutuelle, je rêve , je trouve sa indescent de profiter comme sa. Alors que normalement selon la loi, mon contrat dois s'arrêter dès l'intégration à la mutuelle entreprise. Grosse déception mais sa ne vas pas en rester là. Dommage que sa finisse comme sa car j'avais confiance en cette mutuelle",3,2017
4791,Allianz,Une assurance qui ne tient pas du tout ses promesses au niveau des garanties et surtout des tarifs .après une erreur de la part de la secrétaire qui a soit disant fait le necessaire je règle plus de cinq euros par mois en trop perçu et non restitue.quant je vois tous les avis défavorables envers allianz j envoie un courrier recommandé dans la semaine pour resilier tous mes contrats et repartir chez un assureur honnête il y en a encore. En plus j avais un contrat complémentaire qui n à pris effet que deux mois après la date de départ car ils ne pouvaient pas se greffer sur la cpam à laval encore bravo allianz et c est moi qui serait en tort à les entendre  résiliation sans hesitation,3,2017
4792,Allianz,au mois de novembre je les appelle pour augmentr mon renfort dentaire on me dit on vous rappelle j 'attend il me rapelle le 15 decembre et m envoie par mail les document a remplir je remplie et je les renvoie de suite .3 semaine plus tard je recois un mail qui me dit qu'il ne peuve pas prendre en compte ma demande il est trop tard le document aurait du leur parvenir avant le 30 novembre je leur explique que c'est eux qui n'ont pas fait leur travail il dise qu 'il vont remonter l 'information depuis plusieur coup de telphonne ou on me dit qu'on va me rappeler hier j ai enfin eu une personne qui a su me renseigner en fin c'est ce que je croyais elle m a expliqué que pour augmenter il n'y avait pas de limite de temps aujourd hui je vois que j ai loupé un coup de fil de leur part donc je les rapelle et bien la une autre personne mais madame on ne change pas de renfort comme ca j 'etais verte et j avoue m avoir emporté au telephonne mais je dis il font tout pour vous mettre hors de vous,3,2017
4793,Allianz,"Une augmentation brutale, sans meme nous prévenir. De plus quand je me suis rendu en agence, mauvais acceuil,pas d'explication plausible. Très,  très, très déçue.",2,2017
4794,Allianz,"2 mails envoyés au service client le 24/01 et le 31/01 restés sans réponse. Contact téléphonique au service clients car comme par hasard, les conseillers sont tous déjà en ligne, et ce à chacun de mes appels. Je regrette d'avoir pris cette mutuelle.",2,2017
4795,Allianz,"Demande de résiliation le 28 oct 2016
Débit des mensualités en nov et déc quand même alors qu'ils m'ont confirmé ma résiliation le 16/11/2016.
Nombreux appels à des conseillers (temps d'attente très long ; mails envoyés un peu partout, même à la direction Service Client Allianz (aucune réponse).
Appel le 20 janvier : ""oui... c'est une erreur, vous allez être remboursé rapidement...""
25 janvier : TOUJOURS RIEN... 3 MOIS POUR PARTIR D'ALLIANZ et ce n'est pas fini donc !!!!! Et 2 mensualités débitées !!!
Quelle honte ! Je suis seule avec un enfant et ils me doivent 225 Euros. Cet avis va faire réagir ????????????????",1,2017
4796,Allianz,hausse inaceptable d' au moins 8% de nos contrats santé alors que la moyenne des augmentations est de 4% en 2017,1,2017
4797,Allianz,"Soins dentaires de mon fils le 2 Décembre 2016, envoie de la facture le 08/12. Courrier d'ALLIANZ reçu le 15 mais datée du 08/12 pour dire d 'envoyer la fact si pas fait......Fin du mois, toujours pas de virement et grande incapacité des conseillers, après 2 appels, on me dit qu ils n ont pas reçu fact, qu il y a des délais.....1 moins 1/2 pour se faire rembourser...long, très long, la sécu va plus vite que le privé!!!!!
J'ai encore envoyé par mail la note d'honoraire ce jour, 15 jours de traitement m a t on répondu...
A suivre",1,2017
4798,Allianz,très contrarié a la reception de l'avis d'échéance annuelle comportant une majoration de la cotisation de 10 pour cent d'un coup sans autre explication qu'une brouillonne histoire de pourcentage de solidarité,12,2016
4799,Allianz,"Au lieu se pavaner sur la F1, allianz devrait penser à la mutuelle de proximité.Conseiller fantôme, prélèvements abusifs, remboursement minimum, pas de réponse d'Emails etc....Mutuelle obligatoire d'entreprise, cadeau empoisonné je n'ai jamais vu ce genre de mutuelle.Mon ancienne mutuelle, jamais eu de problème.Et la cerise sur la gâteau, si vous souscrivez un renfort en avril, il vous prélève quand même janvier,février et mars.. En conclusion, un petit pas vers la santé, un grand pas vers la précarité.Et pour super Jeanne!!!! elle aussi ne serre à rien. Père Noel je voudrais des remboursements plus rapides...",12,2016
4800,Allianz,"Contrat santé souscrit en 2015; hausse 2016 : 5,90 %
hausse 2017 : 8,46 % . Ne leur coûtant pas très cher, je dois payer pour les autres.",12,2016
4801,Allianz,"Service client, minable, pitoyable, personne ne décroche au téléphone , personne ne vous répond par mail, ils prennent un maximum de temps pour effectuer vos remboursements santé , il faut renvoyer à plusieurs reprises les mêmes documents, j'ai jamais vu ça ailleurs, assurance santé à FUIR !!!",12,2016
4802,Allianz,"Même problème que vous j'attends depuis 3 mois remboursement frais dentaires et médecin,  me doivent pas loin de 400 euros. J'appelle toutes les semaines et mon dossier de maintien de garanties n'est toujours pas traité ! !  On me dit on vous rappelle, soyez patienté.  Là j'ai atteint le niveau 0 de tolérance. ... allez, je les rappelle demain. ..",11,2016
4803,Allianz,cette assurance est injoignable que ce soit leur conseillers autant que leur service client la réinitialisation du mot de passe sur leur site ne fonctionne il n'est bdonc pas non plus possible de les joindre par se moyen et quand vous y arrivé par miracle  on vous renvoie un mail vous promettant de vous joindre en vain pas c'est lamentable,11,2016
4804,Allianz,"Attention !!!
Très déçue par allianz.
En effet tout va bien quand il n y a pas de remboursements importants (dentaire)
Je n ai plus de remboursement depuis Août dont un forfait de 800 euros sur le dentaire.
J ai fait plusieurs réclamations! !!!
Assurance pas serieuse et mauvaise communication entre service!
J aurais du lire les avis avant de souscrire ma complémentaire !!!!",10,2016
4805,Allianz,"Bof... avenants bidons, pas de rappels téléphoniques, on est face à un mur de gens qui vous demandent des cotisations sans avoir de contrat.",10,2016
4806,Allianz,"Très mauvais rapport prix prestations, service client nul, effectue des prélèvements plus élevés que sur l'échéancier pour des raisons discutables le tout sans avertir le client.
Assureur à éviter fortement,  pas la peine de compter sur votre agence local pour la santé c'est juste une boîte à lettre, et pour couronner le tout leur espace client sur le web est pas génial",10,2016
4807,Allianz,"Dans le cadre de la mutuelle entreprise obligatoire l entreprise dans laquelle je travaille à soucis veut  entreprise a souscrit chez Allianz. Mon assurance a débuté en février 2016 jusque là tout allait bien. Celle de ma collègue devait débuter en juillet. Depuis juillet 2016 Allianz me débite ma mensualité mais en plus celle de ma collègue!!! Des juillet j ai prévenu Allianz de ce gros soucis, réponse: ils s en occupent! En août à nouveau débitée pour ma collègue je relance , Mon RIB étai toujours dans son dossier il n avait pas été supprimé! On me dit que je le remboursement sera effectué sous 6 semaines de ces deux mensualités. A ce jour (6/09/16) toujours pas remboursée mais en plus un nouveau prélèvement va être effectué pour septembre! 
Je suis écœurée car pour le moment on doit me rembourser environ 150 euros et aucune nouvelle.
Les interlocuteurs en ligne me disent à chaque fois que cela sera réglé, mais en vain.
Demain recommandé À/R au siège , je ne peux même pas faire opposition sinon cela annule également ma mensualité , tres tres déçue de la gestion, je ne comprends meme pas comment cela est possible que mon RIB à mon nom ai été enregistré dans son dossier! Inadmissible juillet et août j ai gardé mon calme pensant que cela allait être réglé en septembre mais là c est juste pas possible!",9,2016
4808,Allianz,C'est une très bonne mutuelle difficile de trouver mieux mais je cherche quand même pour voir si je j ne trouve pas moins chere,8,2016
4809,Allianz,"Ma couverture santé actuelle assez onéreuse me semble mal adaptée à mes besoins réels,je bénéficie de remboursements peu importants par rapport aux dépenses engagées J'en ai fait part à mon agent en lui demandant de faire une étude pour me  faire des propositions adaptées à mon cas. Pas de réponse",7,2016
4810,Allianz,"Au mois de mai une conseillere vient chez nous pour souscrire notre contrat santé par l entreprise de mon ami.Elle repart avec nos feuilles de soins. Debut juillet, etonnée de ne pas avoir été remboursée, j appelle le service client.Et la on me repond que cette dame ne fait plus partie de l entreprise et que personne ne sait ou se trouvent mes feuilles de soin!!!! Le responsable de cette dame devait soit disant me rappeler d urgence, nous sommes le 12 juillet et j attends toujours!!!! une honte!!!!",7,2016
4811,Allianz,"Accueil téléphonique médiocre, pas de patiente et en plus on me raccroche au nez. Je suis très mécontente. Le conseil est vraiment médiocre. 2me fois que nous avons besoin de leurs services et toujours aussi mécontente de cette assurance. Pas contente du tout. Je le réécrit puisque mon avis doit contenir 300 caractère pour être pris en compte.",6,2016
4812,Allianz,"tres mecontent de allianz en 20 ans de fidélité chez eux tout allais bien tant que je n'avais pas de probleme . j'ai eu du mal a etre remboursé pour un frigo de 109 euros alors que j'avais le remplacement a neuf puis 5 ans plus tard la VMC a laché suite a une coupure de courant ils n'ont pas voulus me rembourser le prix de 70 euros alors j' ai resilié mes contrats , mais helas mon employeur a pris allianz en mutuelle obligatoire, premier remboursement pour mes lunettes sur le contrat on etait remboursé jusqu'a 480 sans frais de notre part et pour ma facture de 351euro je n' eu qu' un remboursement de 303 euro . alors a eviter",5,2016
4813,Allianz,"je suis vraiment insatisfaite de cette mutuelle,voila bientot 6 mois que j'ai résilié mon contrat mais ma radiation au service noémie n'a toujours pas été faite,je suis donc obligé d'imprimer mes feuilles de remboursement securité sociale pour pouvoir etre remboursé de ma nouvelle mutuelle,je les ai tout de meme apelé 6 fois et j'ai envoyé une lettre recommandé.une mutuelle a éviter.",5,2016
4814,Allianz,A revoir pour les remboursements de gros appareillages,5,2016
4815,Allianz,"J'ai résilié en décembre 2015. J'ai reçu un courrier me confirmant ma résiliation au 1° janvier 2016. Pourtant, ils ont quand même prélevé l'échéance suivante, et j'ai dû faire opposition au prélèvement car ils ont tenté de se prélever en février. Après de nombreux échanges avec le service client, on m'a confirmé ma résiliation au 1° janvier 2016 dans un mail, en y ajoutant de ne pas donner suite aux relances. Hier, j'ai reçu un recommandé de mise en demeure: sur le courrier il est écrit ""contrat résilié au 1/01/16"", mais en dessous, il est stipulé que je dois ""tenir mes engagements et payer les échéances de février 50,48€, mars 50, 48€ et avril 250€ !!!J'ai beau envoyer mails et courriers, ils font les sourds, surtout quand il s'agit de me rembourser le mois indûment perçu! je sature, ils ne m'ont pas remboursé les frais d'ostéopathie pourtant prévus dans mon contrat, j'avais choisi le niveau 3 dentaire, mais ils me proposaient un remboursement inférieur à celui de la SS, alors même que leur taux de remboursement faisait penser à un meilleur remboursement (même la dentiste a halluciné, tout comme un ami courtier qui n'a pas compris leurs calculs!). Si vous êtes tentés, prudence, et fuyez ! J'ai eu de nombreuses mutuelles et c'est la première fois que je suis confrontée à des agissements de la sorte, entre prélèvements non justifiés, non remboursements des soins pourtant garantis par le contrat et silence radio face aux réclamations.",4,2016
4816,Allianz,"en matière de mutuelle santé je dois dire ma satisfaction , dommage que mon agent général refuse de travailler avec moi depuis que je lui est fais part de mon mécontentement en matière habitation , en tous cas l'équipe santé est très clair et de bons conseils ,les remboursements sont complet en hospitalisation et ils savent aussi remercier la fidélité je le recommande sans problème ,leur partenaire santéclair est aussi performant , le prix est dans la moyenne mais c est justifié",4,2016
4817,Allianz,"J attends un remboursement de frais de séjour Hopital depuis 2 mois 
La SS m a remboursé fin janvier 
J ai envoyé la facture de l hôpital et le décompte mais aucun remboursement 
J ai appelé plusieurs fois le service client, ils ont fait plusieurs réclamations mais rien
je compte résilier mon contrat et si pas de réponse sous peu voir un avocat",3,2016
4818,Allianz,"Un réel et profond mécontentement concernant cette société. J'aurais dû consulter les avis là concernant avant d'y souscrire. J'ai souhaité changer de mutuelle pour souscrire à celle de mon conjoint en utilisant pour motif ""changement matrimonial"". Motif cité dans le code des assurances (article L113-16). Même avec ce motif et les justificatifs joints, allianz ne m'a jamais laissé partir malgrè un échange important d'A/R. Et le clou du spectacle, c'est qu'une conseillère m'a confirmé un jour que la résiliation était effectuée, alors que, je l'ai appris par la suite, ce n'était pas le cas. Je me suis donc retrouvée avec deux mutuelles à payer!!! Fuyez, ne souscrivez pas de contrat chez eux. Ils ne vous laisseront jamais partir même en ayant la loi pour vous.",3,2016
4819,Allianz,"Je paye 800€ de mutuelle par an ma garantie prévoit 150€ de chambre particuliere pris en charge mais refus de remboursement de 50€ de ALLIANZ de ma chambre particuliere, raison pas de remboursement de chambre particuliere en ambulatoire ou hôpital de jour !! ????",3,2016
4820,Allianz,on me demande de rembourserr 2mois de cotisation alors quil on recue ma resiliation .au telephonn ils mont dis que la resiliation prendrait effet directement si je touvais une mutuelle qui accepter les cheque de la secu. mensonge il reclame 2mois.je ne peux payer cette somme plus l autre mutuelle santé qui a debuter  janvier 2016.donc c'est eca santé qui me dois le mois de janvier,3,2016
4821,Allianz,"Assurance à rayer ! Une vraie catastrophe ! Malgré plusieurs recommandés, aucune réponse...
Le commercial ne répond pas,ni au tel ni aux mails, son supérieur est censé nous rappeler depuis... 1 an ! 
Des bons à rien !",2,2016
4822,Allianz,"Contrat souscris en août 2014, première surprise quand je vais consulté un spécialiste je doit faire l'avance sur les frais alors que par téléphone rien de tout ça n'avais été dit. Seconde surprise j'envoie les factures suite à hospitalisation et la aucune prise en charge car je n'ai pas souscrit le bon contrat. Troisième surprise les séances de kiné non prise en charge dans sa totalité sous prétexte qu'il y a un plafond à ne pas dépassé je n'avais jamais entendu cela de ma vie après de multiple appel on fini par me remboursé la totalité après avoir payé moi même le kiné. Quatrième surprise (oui oui c'est pas terminé) je demande un changement de RIB je l'envoie par courrier et la j'ai un appel courant août 2015 pour me dire que la mensualité ne c'est pas effectuer, je régularise par CB quelque jours plus tard. je reçoit ensuite des mails me disant qu'ils n'ont pas RIB. En septembre mon entreprise m'informe que la mutuelle sera obligatoire je décide donc de demandè la résiliation et la, cinquième surprise résiliation non prise en compte et par magie mon RIB à été retrouvé mais le plus fort c'est que les prélèvements se font toujours...je contact le service client car aucun service résiliation qui me dit en effet résiliation faite en décembre mais les prélèvements continue et la sixième et dernière surprise un courrier d'un huissier me demandant de régularisé un impayé de plus 450 € sous 4 jours. Je contact allianz et la personne peut me répondre on doit me rappelé........... affaire a suivre",2,2016
4823,Allianz,"Mutuelle santé souscrite en Juin 2015 pendant une hospitalisation de longue durée. Contrat différent de celui que l'on m'a proposé : garantie d'hospitalisation illimitée, prise en charge de chambre ect... au final, rien de tout ça, en ayant pourtant spécifié à la conseillère les besoins spéciaux dont j'avais besoin. 
Aujourd'hui, quelques 6 mois plus tard, et n'ayant toujours pas reçu ma nouvelle carte de mutuelle, j'appelle le service client. Réponse, mon contrat a disparu. 
Le conseillé, en plus de me prendre pour une idiote finie, semble insinuer que le numéro de contrat que je lui fourni est bidon, rien à mon nom sur ce dossier ! Beau professionnalisme.

Je n'ose imaginer les démarches en cas de gros souci !
A éviter !",2,2016
4824,Allianz,"J'ai reçu l avis d'echéance en date du 6/01/16 et ne voulant pas reconduire mon contrat santé j'ai envoyé 1LRAR de résiliation le 09/01/16 , aà ce jour je ne sais tjrs pas si cela à ete pris en compte malgré mes mails et fax de relance envoyés? combien de temps faut il pour la prise en compte de la resiliation? Ds l'attente +++",1,2016
4825,Allianz,"Garanties actuelles trop faibles sur les contrats auto et santé. Proposition faite en santé augmentant beaucoup la prime mais trop peu les garanties et avec des périodes de carences ""troublantes"" pour un ""déjà client"".",1,2016
4826,Allianz,"Grave erreur sur mon dossier. Ils ne m'ont pas informé que mon contrat arrivait allait être interrompu plus tôt que prévu, et l'ont remplacé par un autre sans m'avertir. Sans couverture maladie pendant 2 mois alors que l'affiliation au régime obligatoire devait se faire à l'échéance",12,2015
4827,Allianz,"J'ai une collègue de travail du même âge que moi qui paye la même cotisation que moi pour des garanties supérieures à tous les niveaux (médecins, dentiste, optiques,...). Lorsque j'ai demandé des explication ils m'ont répondu que ce n'est pas une arnaque mais que j'ai simplement signé à ce tarif là..... et qu'ils ne peuvent pas me rembourser ce surplus de cotisation mais me proposer les mêmes garanties.... Comment faut-il qualifier cela ??...",12,2015
4828,Allianz,"bon rapport qualité prix, personnel sympa. je recommande",12,2015
4829,Allianz,"Allianz est une excellente assurance qui figure bien sur le site omniAssure et qui peut ainsi être utilisée par tout courtier pour répondre aux demandes des entreprises et des experts-comptables sur cette place de marché. Par ailleurs la gamme Santé d'ALLIANZ est déjà compatible ANI. Allianz est donc une assurance, selon moi, de premier choix.",9,2015
4830,Allianz,"Voulant une bonne mutuelle pour ma famille, j'ai choisi la mutuelle Allianz  pour les garanties que celle ci proposait. En prenant les options et renforts divers pour être bien couvert.

A mon grand regret les garanties ne sont que sur le papier, et le service client est vraiment en dessous de tout ! 

Depuis 10 mois j'ai rencontré les problèmes suivants : 
- Suppression de mon accès en ligne (3 fois) 
- Affectation au mauvais agent local
- Lors de l'ajout de mon fils, ils se sont trompés de personne a qui il est rattaché, édition de 5 cartes tiers payantes avec des erreurs, innombrable échanges de mails pour leur faire comprendre leur erreur .. .
- Non remboursement des dépassements de pharmacie, un comble car couvert à 300%, ils demandent des pièces justificatives, des factures... une fois qu'il les ont ils ne donnent plus suite, on les relance ils redemandent les pièces et ne donnent plus suite à nouveau ... c'est comme ça depuis 2 mois... 
- Quand ils remboursent (ça peut arriver) ils se trompent dans les montants saisis ... 

- Mail du service client bourré de fautes ...

A la date anniversaire de mon contrat j'irai ailleurs !",9,2015
4831,Allianz,"Allianz est chère, très chère par rapport à la concurrence et on est en droit d'attendre des prestations de qualité. Concernant les implants, c'est pitoyable mais ce qui est stupide, c'est que pour deux jours d'échéance de contrat, le remboursement m'a été refusé alors que je suis un ancien client qui ne regardait pas trop le niveau , un niveau bas, des prestations offertes. Ces deux jours m'ont incité à  regarder de plus près et de découvrir la pauvreté des prestations.
Je résilie donc ma police pour la fin de l'année, je vous fais de la pub et trois membres de ma famille vont vous fuir....
Adhésion (?) Allianz composio n° 134069984
Salutations
Ps: j'ai aussi une assurance vie importante chez Alliance Elle va changer de destinataire d'ici la fin du mois.",9,2015
4832,Allianz,Mutuelle belle sur le papier avec de belles promesses qui ne valent que du vent !!!,8,2015
4833,Allianz,contrat reconduit tacitement et carte non reçue depuis 3mois....accueil téléphonique impoli car je voulais résilier suite à changement de situation professionnelle... service médiocre! c'est regrettable de la part d'un géant comme allianz! par contre ils n'oublient pas de  prélever sur mon compte chaque mois! je suis juste révoltée!,8,2015
4834,Allianz,J'ai choisi sur leur site Web la formule Classic-sénior et j'ai demandé d'être rappelé. Au cours de conversation téléphonique j'ai constaté avec regret que la collaboratrice Allianz ne connaissait pas les produits proposés par leur site. Malheureusement je n'avais pas le temps pour former la personne et de passer 1 heure au téléphone. J'ai décidé donc de ne pas travailler avec la société Allianz.,7,2015
4835,Allianz,"les mutuelles sont censées être souscrites depuis le 1er avril et à ce jour n'avons reçus que deux cartes de tiers payants, les employés ne sont toujours pas assurés (mutuelle entreprise), et nos enfants ne sont pas assurés (ouverture et fermeture automatique de leur contrat.. sans aucune explication biensur) .... 
lorsque l'on demande l'état des remboursements, personne ne nous dit combien on paie par mois et par personne... 

à éviter !!! très déçu d'ALLIANZ",7,2015
4836,Allianz,"A fuir mutuelle pas a la hauteur au prix payer mensuelle pour une. Complémentaire santé haut gamme ét avec agence en ligne horrible enfin je déconseille fortement ce groupe qui bien de A à Z e.c.r.o.  Les clients niveau qualité remboursement à ce jour déposer une réclamation remboursement des cotisations payer toujours pas de nouvelles sauf quand on les appelles on vous rappelle mais rien par contre pour un avenant il sont la de suite ç est honteux je déconseille ce groupe 

Suis un clients confirme je paie 150€ mensuelle pour une compl santé mais a fuir pas sérieux autant relations clientèle au prix payé moindre de choses ç est la qualité",7,2015
4837,Allianz,LE SOIT DISANT CONSEILLER QUI NE REPOND NI AU TELEPHONE NI AUX MESSAGES. LE SERVICE CLIENT QUI NE RECOIT JAMAIS MES MAILS QUI N EST JAMAIS AU COURANT DE MON DOSSIERS QUI TRAINE DEPUIS LE 1 MARS EN CONTRAT COLLECTIF ALORS QUE JE SUIS CLIENT CHEZ EUX DEPUIS 7 ANS MAIS POUR ALLIANZ CA N A AUCUNE IMPORTANCE. LES REMBOURSEMENTS KINE ET OPHTALMO NE SE FONT PAS PAR TELETRANSMISSION IL FAUT RENVOYER LES DECOMPTES DE LA SECU. LE SERVICE CLIENT ME REPOND TOUJOURS QU ILS VA TRAITER LE PROBLEME MAIS FAIT RIEN NE BOUGE. POUR S ASSURER CHEZ ALLIANZ IL FAUT AVOIR BEAUCOUP DE TEMPS LIBRE ET SURTOUT A PERDRE. ENTRE  10 ET 25 MN D ATTENTE AU TELEPHONE QUI SONT BIEN SUR FACTUREES.,7,2015
4838,Allianz,J'ai constaté sur mon relevé bancaire a mon grand étonnement une hausse de 5;41 % ...aucun courrier ou message de a part d' Allianz sur cette hausse et justificatif Remboursements relativement faible des frais dentaires conventionnels....La prochaine échéance risque d’être un point de rupture ..!!! Peut être qu'une capitalisation personnelle serai préférable au vu des sommes annuelles versées ? sujet a rebattre ....,7,2015
4839,Allianz,"Mutuelle en total décalage avec l'image véhiculée à travers les pubs. Services en deçà de la norme! Un gros souci sur leur base de données, refus de remboursement, réception des feuilles de soin d'autres patients!! Inacceptable!",7,2015
4840,Allianz,"En arret maladie ,apres 30 ans de cotisation, CADRE, non indemnisé depuis decembre 2014.. Un veritable scandale!",6,2015
4841,Allianz,"J'ai résilié le contrat santé en faisant opposition aux futurs éventuels prélèvements compte tenu de la lenteur des services pour la prise en compte de la résiliation. Je reçois un courrier m'indiquant que je vais être enregistrer sur la liste 'des mauvais payeurs', alors que ça fait 3 mois que j'attends des remboursements de santé (environ 600 eur) malgré plus de 15 relances... toujours rien en vue et la personne de l'agence me demande d'être patient car le service qui traite les remboursements est en sous effectifs....",5,2015
4842,Allianz,"Bonjour, 
Je trouve que cette assurance ne fait pas attention à la fidélité de ses clients. De plus que l'assurance allianz se permets des pratiques pas très correct envers ses anciens clients. Il est important de faire fort attention avant de souscrire à cette enseigne. Si vous n êtes pas judiciaire et que vous n aimez pas vous Sentir abuser par des pratiques commerciales, à éviter.",3,2015
4843,Allianz,"Bonjour, Cela plus 2 mois et demi qu'on me mène en bateau. La connexion à la CPAM n'est pas faite, donc il faut transmettre les feuilles de remboursement. Il faut attendre environ 2 mois pour être rembourser : consultation le 06/01/2015 - remboursement le 03/03/2015. J'attends plus de 150 euros de remboursement de leur part, mais aucune nouvelle...Et quand on appelle pour la 5ième fois pour faire part de notre mécontentement et savoir quand va être traité notre dossier, il nous raccroche au nez.",3,2015
4844,Allianz,"Bjr, Suite à ma 1ere demande de remboursement je suis tombé de haut !! Aucun respect du contrat, Aucun professionnalisme. Que des mensonges de la part des interlocuteurs. Mon contrat Allianz mutuelle m'apporte plus de problème que de solution. Un conseil : SURTOUT PAS ALLIANZ. Moi je vais me battre pour les quitter alors que je viens de souscrire avec eux au 01 janvier 2015...",3,2015
4845,Allianz,"le coût est très supérieur à ce que propose les mutuelles avec des remboursements ridicules comme 150 euros en optique alors que je n'en change que tous les 3 ans.
Je vais résilier prochainement. Ils ne font aucun effort commercial.
Contrat à éviter.
GILBERT 
EXPERT COMPTABLE",3,2015
4846,Allianz,"Bonjour,
Cela plus d'un mois qu'on nous mène en bateau, nous n'avons toujours pas reçu notre carte de tiers payant malgré nos différents mails et appels sans suite. Ils n'ont même pas informé la CPAM du changement de mutuelle donc bien sur aucun remboursement. Le service client est à revoir.",2,2015
4847,Allianz,"J'ai une mutuelle d'entreprise, donc pas le choix sur ma mutuelle. 
J'ai du me faire hospitaliser la semaine derniere et faire une demande de prise en charge pour l'hopital s'est revele etre un veritable combat. J'ai envoye une dizaine d'email, a des adresses differentes sans jamais obtenir une reponse. J'ai appele a plusieurs reprise, le service client qui m'a a chaque fois dit d'envoyer un email... le serpent qui se mord la queue... de quoi devenir dingue.
J'ai fini par appeler directement l'agence ou j'avais signe le contrat. Un personne tres aimable m'a dit qu'elle faisait le necessaire (enfin). Et le jour de mon hospitalisation, surprise, l'hopital me dit qu'elle n'a jamais recu ma prise en charge. 
Comme si une hospitalisation et une operation n'etaient pas assez stressant, il faut en plus gerer l'incompetence de son organisme de sante. Ma demande n'etait pourtant pas bien compliquee. Je suis cideree du manque de serieux de ce grand groupe. Je ne le recommande a personne et ni remettrai JAMAIS les pieds une fois que j'aurai quitte ma societe.C'est une honte.",1,2015
4848,Allianz,"Attention à Allianz santé!!!
Suite à un important problème dentaire, on a appelé la conseillère allianz, qui a notre dossier en charge, pour connaitre la possibilité d'augmenter nos garanties. ils se sont suivis deux rdv pendants lesquelles la conseillère nous a motré les différents possibilités de changement de garanties et nous a calculés et notés les remboursements auquels on aurait eu droit en faisant le chamngement.
Il s'agissait d'une grande différence dans la cotisation: pour la famille de 4 personnes on est passé de la gamme base à la gamme plus (dans le moment qu'elle ne pouvait pas basculer une seule personne)..... et niveau prix, on est passé de 122 euros à 284 euros par mois!!!
Première partie du travail dentaire terminé.... on envoyé la facture...... et là la grande surprise: sur les 400 euros en théorie qui devait être remboursés (comme écrit par la conseillère), il y avait seulement 133 euros!!!
En étant en vacance à l'étranger (aout) on a pas pu appeler mais en revanche on a écrit au centre remboursements et à notre conseillère pour connaitre la raison de ce remboursement..... AUCUNE RÉPONSE!
En rentrant la conseillère, suite à notre appelle nous a réconforté en nous expliquant que le personnel était en vacance et nos garanties auront été bientôt approuvés et qu'elle avait bien reçu notre mail (auquel n’avait pas répondu bien sur!!!)
Silence et aucun changement jusqu'à fin septembre....du coup on a rappelé et laissé des messages sur le répondeur de la conseillère.... RIEN!!
On a appelé du coup siège centrale pour avoir de nouvelles.... grande douche froide!! Apparemment nos remboursements prévus, et pour lesquels on avait signés, n'étaient pas acceptés.... il y avait carence et le pro-rata.
CARENCE??? PRORATA???? rien n'était dit et marqué dans la simulation de remboursements sinon on aurait jamais signé l'avenant!!!
285 euro sont encore prélevés chaque mois pour être remboursés presque rien (on aurait pu conserver le vieux contrat  dans ces conditions!!)
Suite à la nouvelle, on a appelé la conseillère.... RIEN
J'ai changé de numéro de téléphone, pas connu par cette dame, et comme par hasard j'ai réussi à l'avoir par téléphone .... s'est excusée en disant que j'avais bien raison à me fâcher mais qu'elle avait une piste pour résoudre ce probleme et que le jour après nous aurait donnés des nouvelles!
RIEN
SILENCE depuis ce jour ainsi que son supérieur contacté une première fois pour connaitre la raison de ce silence.
Malgré plusieurs messages aussi sur son répondeur.... AUCUNE réponse.
Du coup le seul contact pour avoir des informations c'est le siège centrale qui ne connais pas le dossier et nous invite à contacter la conseillère!!
ABSURDE
Faites donc grande attention au non dit des employés qui prend bien sur leur commission mais se cachent derrière un téléphone!!
Résultat.... mon travail aux dents coutera quasiment le double en considérant les remboursements annulés d'allianz et la cotisation.
On ne peux pas nous prendre par des pigeons et je vais me battre pour avoir ce que de droits! on a rien à perdre.
Déconseillez à votre entourage Allianz santé!
Juste pour détails on était assurés chez allianz depuis 9 ans.
On ne peux pas permettre de faire travailler des personnes de cette manière!!",11,2014
4849,Allianz,"3-4 mois de delai pour des remboursemens,toujours la faute des ""autres"",courrier pas encore pris en compte,retard ,panne informatique etc etc...A EVITER A TOUT PRIX AUCUNS PROFESSIONALISME ,JUSTE UNE BOITE A TIRER DU FRIC ,PASSER VOTRE CHEMIN !!",10,2014
4850,Allianz,Si vous n'avez pas cette mutuelle surtout ne la prennez pas,9,2014
4851,Allianz,"Très peu de suivi client, et JAMAIS de courrier confirmant, informant, ou infirmant nos souhaits. Tous mes envois postaux sont restés sans réponse. Or j'estime que c'est la moindre des POLITESSES que d'informer sont client!",9,2014
4852,Allianz,"Mut. obligatoire d'entreprise. Très déçus au vue des nombreuses pub. où Allianz est montrée comme géniale, la meilleure des assurances etc.
Si nous avions le choix nous partirions en courant.
Pas de transmission des décomptes CPAM par email, seulement par courrier et ils les perdent!! En plus, il faut une facture acquittée pour chaque visite... Je dois rappeler les médecins chez qui nous sommes allés pour les récupérer (c'est la première fois que je vois ça). Conclusion, deux mois après les soins l'argent est toujours chez eux... plutôt que sur notre compte.
Allianz, la garantie de payer cher et d'être mal remboursé!",9,2014
4853,Allianz,"Ils ne remboursent que ce qu'ils veulent (50€ pour un inlay mis en urgence, sur 1500 déboursés) et le font avec la plus grande opacité sans rendre aucuns comptes.
Impossible de parler à un humain...A part un avis automatique de réception, aucune suite aux réclamations faites sur leur site...
Pas plus de réactivité avec deux recommandés postés à plusieurs mois d'intervalle.
J'ai même essayé le contact par dialogweb@allianz.fr en voyant ce site...Aucune réponse après une semaine...
Bigbrother dans toute sa splendeur. Une honte à l'heure actuelle!!",8,2014
4854,Allianz,"Très mauvaise expérience après 7 ans de cotisation chez eux, un conseiller sans aucune compétence (sauf sur celui de l'humour) on vous certifie des possibilités pour vendre du contrat et devant le fait accompli on vous dit tout le contraire, honteux ! J'ai perdu toute mon ancienneté et donné plus de 200e par mois de cotisation, résiliation en cours, merci allianz !",6,2014
4855,Allianz,"N'obtenant de réponse pour réglement à l'amiable d'un litige contractuel et financier, j'ai saisi la DGCCRF et la FFSA, prélèvement abusif en l'absence contrat m'obligant à suspendre les prèlévements de toute tentative d'Allianz",6,2014
4856,Allianz,"à fuir car elle est chere surtout après la premiere année rembourse  tres mal  agressif en cas probleme elle devient tres mechant si vous manquez à quelques choses 
avec cette assurance on se sent volé ponctionné 
je regrette d'avoir passé chez eux 4 ans c'etait penible 
avec mon actuelle mutuelle on se sent protegé",5,2014
4857,Allianz,Que dire de plus ?,5,2014
4858,Allianz,"Je déconseille formellement cette mutuelle qui, si elle peut paraître attractive de prime abord au point de vue tarif, est la plus mauvaise mutuelle santé que j'ai rencontré.
Je résilierai à échéance de mon contrat. 
Après un an et demi de contrat, la télétransmission avec la caisse primaire d'assurance maladie n'est toujours pas effective, malgré des demandes réitérées par mail/tel/courrier. Et cela sans qu'aucune explication ne soit avancée.
Les tarifs augmentent fortement, les remboursements ne sont pas clairs. 
A fuir!",4,2014
4859,Allianz,"Agée de 76 ans, j'y étais assurée depuis plus de 20 ans. Toutefois, à la suite de graves ennuis de santé et financier je n'ai plus été en mesure de payer mon assurance maladie. Franche et honnête, je l'ai annoncé à mon assurance mais malheureusement mon contrat n' en était pas à sa date anniversaire. Malgré ma fidélité, mes paiements qui jusque là avait toujours été réglé à l'échéance, Allianz à décidé de recouvrir les dernières mensualité par une agence de recouvrement. Fuyez, cette assurance qui n'a aucun respect de ses clients et qui préfère pompez l'argent de retraités qui ont à peine plus de 800€ de retraite par mois.",4,2014
4860,Allianz,"J'étais précédemment assurée dans une compagnie qui avait un service clients de qualité.

Je vais désormais prioriser ce point.",4,2014
4861,Allianz,"Allianz me doit plus de 400€ de remboursement (un remboursement date de décembre 2012). Je suis dans une situation financière difficile et si j'avais reçu ce que me doit Allianz je pourrais peut être payer mes cotisations qui me sont réclamées par courrier AR. Messieurs d'allianz il n'y a pas d'humanité chez vous ?? Vous me devez de l'argent, ce manque d'argent me met dans une situation difficile et du coup je ne peux vous payer mes cotisations... Alors vous allez me dire payez nous ce que vous nous devez et nous vous rembourserons après... oui sauf que vous me devez des remboursements depuis décembre 2012.......",4,2014
4862,Allianz,le 21 octobre 2013 envoi de ma lettre recommandée avec AR demandant la résiliation de mon contrat mutuelle santé ALLIANZ à la date de réception de ma lettre recommandée suite à un refus de diminution de ma cotisation mutuelle c'est à dire passer de l'option 2 à l'option 1 suite à de gros problèmes financiers et en l'ai ayant relancé plusieurs fois et cela sans jamais avoir obtenu satisfaction. Suite à cela après plusieurs mois j'appelle Allianz pour leur demander une attestation de résiliation. ils mettent du temps à me l'envoyer mais je la reçois enfin le 18 mars 2014 accompagnée d'une deuxième attestation certifiant qu'en date du 18 mars 2014 je suis résiliée au 1er décembre 2013 et qu'en date du 18 mars 2014 je suis à jour de mes cotisations! et la semaine dernière je reçois une lettre recommandée de Allianz disant que je leur dois la mensualité de janvier 2014 d'un montant de 96.45 euros. alors là il y a comme un problème car ils m'ont résilié depuis décembre 2013. je les rappelle pour leur faire remarquer leur erreur et là surprise la personne au téléphone me dit que ce n'est plus janvier 2014 qu'il me réclame mais novembre 2013. je me demande comment est gérée la comptabilité chez ALLIANZ mais ça a vraiment l'air d'être un gros bordel. de toute façon il m'est impossible de régler cette somme car j'ai de gros problèmes financier et de plus je suis couverte par l'attestation qu'ils m'ont envoyé précisant que je suis à jour de mes cotisations. la personne au téléphone m'a répondu que j'étais de mauvaise fois. Mais quand un client demande à sa mutuelle une diminution de cotisation suivi d'une diminution de remboursement des soins et que cette mutuelle fait la sourde oreille et ne réponds a la demande du client j'appelle cela de la mauvaise fois. Conclusion ALLIANZ reste sur ses positions et compte bien me poursuivre et moi de mon coté je met cela dans les mains d'une association de défense des consommateurs. affaire à suivre.,4,2014
4863,Allianz,Ils sont compétent réactif et à l'écoute (du moins mon conseiller qui me suit depuis plusieurs années)il y a un réel suivit car c'est bien la première foi ou l'ont m'appel pour me dire que je paye trop cher et me proposer un contrat plus adapté à mes besoins ! Malgré ça je trouve que le prix reste élevé mais on va dire qu'on paye la qualité du service. Les remboursements sont rapide je n'ai jamais eu de problème ni de mauvaise surprise.,3,2014
4864,Allianz,"Malgré la loi chatel précisée sur nos 2 lettres recommandée, il nous semble
que cela est contraire à cette loi de défence du consomateur.
De plus les prestations que nous avons eu pendant 1an est de plus mini
malgrè une cotisation elevée et ne correspondant pas à nos besoins.
Nous souhaitons une protection uniquement hospitalisation,",3,2014
4865,Allianz,"j'ai souscrit cette assurance santé pour avoir droit à des indemnités journalières vu que je suis artisan- coiffeuse et que je touche pratiquement rien de ma caisse maladie obliqatoire.
je me fais opérer en Janvier 2014, arrêtée deux semaines, donc pas d'IJ, je reprends mon travail à temps partiel et aucunes indemnités!!! c'est honteux vu les cotisations payées!!!! je vais résilier tous mes contrat chez Allianz",1,2014
4866,Allianz,"J'ai souscrit une complémentaire santé chez Allianz pour mon concubin, mes 2 enfants et moi même !! Tout allait très bien au début, pas eu de soucis pendant un an. Et là ça se corse : je me suis aperçue que ça faisait un an qu'ils ne me remboursaient plus le reste du tiers payant du médecin pour mon concubin et mes enfants. Depuis septembre j'appelle, j'envoie des courriers ,etc on me dit envoyez vos décomptes ameli pour qu'on vous rembourse les sommes que j'ai avancées et là je reçois mes décomptes accompagnés d'une lettre qui me demande des quittances de mon médecin pour preuve !! Moi je dis foutage de tronche !!!!! Je paye une mutuelle pour mes enfants et mon concubin pour que dalle depuis plus d'une an car lorsque je vais sur le compte ameli ils n'ont pas de complémentaires !!",1,2014
4867,Allianz,"Je souhaitais changer de mutuelle car celle que j'avais auparavant avait augmenter de 20 euros ses tarifs. Je me suis renseigner, tout avez l'air pas mal. L'agent se charge la résiliation... une semaine plus tard je passe à l'agence pour poser des papiers et là chgt de motif de résiliation pour augmentation de tarif car le loi Chatel ne marchait pas... J ai commencer à me faire du souci mais l'agent me rassurait : pas de problème si s'il y a un souci on annulera... réponse de ma mutuelle n 'accepte pas la demande de résiliation et entre temps j'avais signer le contrat pour bénéficier des 2 mois offert sinon je ne pouvais bénéficier de l'offre, toujours en me certifiant que s'il y avait problème on annulerai... J'ai signer et maintenant j'ai deux mutuelles et je dois courir partout pour essayer d'en résilier une ... NE RIEN SIGNER AVANT D ETRE SUR car après il n y a plus personne !!! et les belles paroles n'existent plus....",1,2014
4868,Allianz,"TRES CHERE DU FAIT QUE DES BESOINS ONT ETE ECARTES 
ON N'PAS DE CONTACT 
DONC GESTION PAR LES CENTRES 
D'OU NOUS SOMMES UN N°
PAS DE CONTACT DIRECT",12,2013
4869,Allianz,a bannir ! une honte !,11,2013
4870,Allianz,"Je me suis fait avoir par l'agence de Boulogne en demandant si le remboursement d'un soin était pris en compte avant de signer mon contrat, celui-ci ne s’avérait ne pas l’être et me voila engagé pour 1 an à 55euros! Ne pas leur faire confiance, lire la totalité des 50 pages de couverture et surtout laisser des traces par mail et envoyer vos devis en amont.",10,2013
4871,Allianz,"Bonjour
j'ai voulu résilier mon contrat santé debut d'année à la suite de la perte de mon emploi avec 1 mois de préavis comme le stipule l'article L.113-16 du code des assurances
1er refus car on me dit que la perte d'un emploie n'est pas un changement de profession et on m'oblige a payer jusqu'a echeance

arrivé à echeance, je refais un courrier, on omet de m'envoyer l'avis d'echeance et on ne me previent pas de la possibilité de résilier, meme si je depasse la date la loi Chatel dit que dans ce cas, on peut résilier à tout moment.
Bref, on refuse toujours de me résilier mon contrat apres 3 recommandés en 6 mois
Ps je suis client avec 2-3 vehicules plus la santé depuis 10 ans et c'est 10 de trop, je vais de ce pas résilier tous mes contrats autos ainsi que ceux de ma famille proche.",9,2013
4872,Allianz,"Une catastrophe depuis le changement de conseillère, personne ne semble en tenir compte, ça augmente les prix ça se gave sur votre dos ça fait signer des contrats dont les garanties sont trop fortes et ça ne semble gêner personne.....",8,2013
4873,Allianz,J'ai résilié mon contrat santé à effet du 01/10/2013,8,2013
4874,Allianz,"mutuelle entreprise 0 ne rembourse pas les indemnités journalières  EN CONTRAT ENTREPRISE ( SURPRISE)
ne sont pas écoute du client 
REPONSE PAR MAIL TROP LONGUE
JE D ECONSEILLE EN MUTUELLE ENTREPRISE
JE NE SUIS PAS SATISFAITE 

CONSEILLE TRES VIVEMENT",7,2013
4875,Allianz,"Attention ne souscrivez pas chez Allianz,nous avons été débité à tort de plus de 1450 € en juin dernier. Malgré l'ampleur de l'erreur, ils ont mis 2 sem1/2 à nous rembourser, ça a été une vraie lutte. Cela fait 1 mois que je me bats pour obtenir une explication (problème de sécurité, pratique frauduleuse?) et surtout un geste commercial (vacances annulées en juin par manque de liquidités), mais le service client est pitoyable, chacun renvoie la faute sur l'autre, tout le monde s'en fout, alors que nous avons 5 contrats chez eux. Sans geste de leur part, je ne vais pas en rester là et je vais faire remonter ces pratiques douteuses dans les médias/associations de consommateurs.",7,2013
4876,Allianz,"Une mutuelle qui se moque ouvertement des gens, on paye, on paye et bizarrement sa ne rembourse jamais on se plaint auprès de l'agence à chaque fois il faut soit disant patienter dix jours sa fait 3 mois que je patiente, ma patience à vraiment des limites.
On les appel, ils sont jamais disponible, ils doivent nous rappeler et le font pas, ont envoie des mails pareil pas de réponse.
Il leur à fallu 2 mois et demis pour prendre en compte notre bébé et maintenant pas moyen de se faire rembourser alors qu'ils ont eu les factures et ordonnance original franchement honteux de faire payer des gens et de ne pas les rembourser.
Certe ont à des obligations contractuels mais eux aussi ont ne devraient pas payés aussi chères pour ne jamais être remboursé.
Dès la fin du contrat bye bye où avant je dois faire appel à une association de consommateur.",7,2013
4877,Allianz,"En date du 28 janvier 2013 j'ai envoyé une demande de résiliation pour mon contrat d'assurance santé. En septembre 2012 j'avais dejà fait une demande de résiliation car depuis le 1er juin 2012 je bénéficiais de la CMU mais l'agence de Lunéville n'a jamais reçu mon courrier apparemment.

Ma demande de résiliation a été prise en compte le 25 février 2013, le contrat a été résilier le 31 mai 2012. Après un calcul il c'est donc avéré que ALLIANZ me devait un trop perçu de prime pour un montant total de 209,30 euros.

Je n'ai jamais reçu aucun courrier comme quoi ma demande de résiliation a été prise en compte, si je n'avais pas téléphoner a Strasbourg (car c'est eux qui gère l'assurance santé) je n'aurais été au courant de rien. Pour le remboursement et savoir ou s'en était ils m'ont dit de me mettre en relation avec mon agence de Lunéville.


Le 21 mars 2013 je me suis donc mis en relation avec l'agence de Lunéville et la on m'annonce que le remboursement de 209,30 euros a été effectuer depuis début janvier par virement, hors en date du 21 mars 2013 rien sur mon compte (sa fait un peu long quand même). La personne que j'ai en ligne me dit qu'elle va contacter le siège afin qu'il fasse des recherche. En date du 28 mars l'agence de Lunéville me recontacte pour me dire qu'ils vont m'envoyer un chèque de 209,30 euros, mais pas d'explication sur le virement qui n'est jamais arriver sur mon compte.

En date du 11 avril 2013 je rappel l'agence de Lunéville car aucun chèque n'est arriver a mon domicile, la personne que j'ai en ligne me dit qu'elle va relancer la comptabilité par mail.

Nous sommes le 23 avril 2013, L'agence de Lunéville ne répond pas a mes mails, et toujours aucun remboursement en vue que sa soit en virement ou par chèque. C'est quand même 209,30 euros. Et je pense que j'ai été assez patiente, et que cela a assez durer.",4,2013
4878,Allianz,Ne jamais faire confiance aux assurances et assureurs allianz !!! Que se soit pr la  mutuelle la voiture ou le logement !!! ce sont des menteurs !!!!,3,2013
4879,Allianz,Dans quelques mois je n'aurais plus de mutuelle groupe pouvez vous m'envoyer un devis pour un couple avec au moins les garanties que j'ai actuellement,3,2013
4880,Allianz,"je suis artisan et voila prés de 2 mois que j'attend qu'on me rembourse mes INDEMNITéS JOUNALIERE POUR mon accident de travail 
VOUS TROUVeZ CA NORMAL APRES 4 ANS SANS PROBLéME",3,2013
4881,Allianz,"PLUS DE 6 MOIS POUR ME FAIRE REMBOURSER LE CONTRAT SIGNE EN FEV 2012 ET QUI N A PAS PU ETRE VALIDE;
ET TOUJOURS PAS REMBOURSE D'UN AUTRE CONTRAT QU'ILS ONT ETABLI EN IMITTANT MA SIGNATURE EN JUILLET 2012.
PASSEZ VOTRE CHEMIN !!",2,2013
4882,Allianz,Rocambolesque et toujours pas obtenu satisfaction,1,2013
4883,Allianz,"j'étais artisante jusqu'au 29.09.2012 
quand j ai voulu résilié mon contrat avec la loi chatel, ils ont refusé sous prétexte que mon contrat était professionnel!!
je n étais même pas au courant de cela, quand j avais résilié mon contrat chez groupama , la loi chatel a marché!!
c'est une assurance qui couvre la vie privée , je ne comprend pas cette façon de faire , et je ne compte pas en rester là!
Missa a raison , je me suis aperçu quand relisant mes conditions générales , ils me faisaient adhérer en même temps
à une ADPS , ce que j aime c'est que c'est facultatif mais on ne m a pas demandé mon avis.alors un conseil: quand vous recevez votre contrat regardez bien s'il correspond à votre étude personnalisée",1,2013
4884,Allianz,"Suite à un changement de situation, je donne un RIB à la conseillère qui vient me voir chez moi pour que les prélèvements soit effectués sur ce compte, l'ancien compte étant clôturé. Au bout de qq mois, sans appel de leur part, je reçois une lettre de recouvrement comme quoi ça fait 3 mois que je ne paie pas mes cotisations. En effet, ils continuaient de prélever sur mon compte clôturé. Je refuse de payer les frais qu'ils me demandent, ça traine en longueur et au final, j'ai du payer plus de 700 € juste pour qu'ils arrêtent de me harceler! On a beau avoir des responsables au téléphone, c'est jamais leur problème. Bref, à fuir comme la peste si vous voulez vous éviter les problèmes!",12,2012
4885,Allianz,"cela fait pres de quarante ans que je suis assuree chez allianz ancienement agf j ai changé de contrat il y a 2 ans et j 'ai eu un besoin de remboursement de lunettes on m'a rembourse comme une nouvelle adherante, je songe s'rieusement à changer d'assreur aussu pour la voiture et l'habitation allianz est trop chere",12,2012
4886,Allianz,"D'année en année les augmentations de prix sont importantes, la dernière en date est de 11,45%",12,2012
4887,Allianz,tres content de mon assurance..personnel d agence tres gentil sur cogolin ou st maxime ...je ne regrette pas d etre venu chez vous,12,2012
4888,Allianz,Plus de 10% d'augmentation par an depuis 2009 sans changement de garantie ni passage de tranche d'age...ai je besoin d'en dire plus ? Résiliation en cours assureur à fuir !!!,12,2012
4889,Allianz,"Ni cliente, ni ancienne cliente, juste une ancienne salariée du groupe Allianz, le mot d'ordre vendre et piéger le client. pour ce faire une technique simple: quand vous souscrivez une complémentaire santé, vous faire signer au moins un autre contrat en douce une GAV par exemple (garantie accident de la vie) du coup quand vous voulez résilier en règle générale vous oubliez ce contrat.... La première année ce contrat ne vous coûte rien, on vous dit même que c'est un cadeau et qu'il est compris dans la garantie que vous souscrivez. Méfiez-vous à la signature des contrats, lisez scrupuleusement tous les docs remis.",11,2012
4890,Allianz,"Ces assureurs se font un plaisir de pomper votre argent mais ne remboursent pas ou mal, refusent la résiliation, et continuent de vous prélever des mois après que vous ayez enfin pu résilier !",11,2012
4891,Allianz,comportement tout a fait scandaleux c'est une firme a fuir - ils  n'en ont qu'apres votre argent et le mien,11,2012
4892,Allianz,"Je ne suis pas du tout satisfaite du ""SAV"". Pour prendre des contrats il n'y a pas de probleme... pour en assurer le suivi et avoir un conseiller... devient un parcours de combattant ! Pas sérieux !",10,2012
4893,Allianz,pense quitter cette mutuelle au plus tot,10,2012
4894,Allianz,"Satisfaction générale mais une recherche pour comparaisons de prix, me semble obligatoire.",8,2012
4895,Allianz,Pense quitter cette mutuelle des la fin de mon contrat,8,2012
4896,Allianz,je cherche le moyen de résilier pour le moment ma mutuelle et dés la date anniversaire toutes mes autres assurances auto habitation. Je regrette d'avoir souscrit cette mutuelle ! surtout ne souscrivez pas !,5,2012
4897,Allianz,apres avoir lu sa si vous allez chez alliance je peut vous garantir que vous aller regretter de pas avoir suivie mes conseil,4,2012
4898,Allianz,j'envisage de changer d'assureur pour cibler mes véritables besoins a un tarif plus correct,3,2012
4899,Allianz,A éviter absolument. Je me demande meme qui a la conscience tranquille au sein d'allianz.,3,2012
4900,Allianz,"J'ai voulu changer de mutuelle pour avoir un conseiller a proximité par le biais de la loi chatel et cela n'a pas fonctionné ,j'ai donc pour l'année 2011 payé 2 mutuelles! Et le pire ce sont 2 mutuelles Allianz et lorsque vous leur dites que vous payez 2 fois la meme mutuelle,ils s'en foutent royalement ,la réponse ""vous devez payer!""... la seule chose qui leur préoccupe est votre porte-monnaie",2,2012
4901,Allianz,"Cette compagnie est vraiment trop cher (142 pour moi et mes trois enfants, soit un salaire par an....). je viens d'acheter 800 € des lunettes progressives et la mutuelle ne m'a remboursé que 138 €.....",2,2012
4902,Allianz,"le temps qu'il faut attendre 
merci",11,2011
4903,Allianz,"dommage que allianz  ne fasse pas des recherches sur internet pour voir les tarifs  des autres compagnies d'assurance.
dommage qu'ils n'aient pas de garantie complémentaire sante  hôpital médecin pharmacie ophtalmologie ; opticien laboratoire et les autre garantie a frais réel",10,2011
4904,Allianz,"je cherche actuellement a en changer, trop cher, désagréable, des bug trop nombreux dans le traitement des dossiers. le passage d'AGF a ALLIANZ n'a pas amélioré le fonctionnement.
c'est une société d'assurance et non une mutuelle, il se doivent de faire des bénéfices, c'est donc autant de moins de disponible pour les remboursement, contrairement a une mutuelle qui n'a pas de bénéfices a faire mais juste a équilibrer ses comptes.",8,2011
4905,Allianz,devrait revoir ses tarifs a la baisse,8,2011
4906,Allianz,"Ils mettent du temps a transmettre les demandes de prises en charge aux CHU. 
Puis une incompréhension sur mon contrat, l'interlocutrice m'assuré que mon enfant n'était pas dans mon contrat alors que sur ma carte mutuelle et le contrat que j'ai signé il était bien présent. 
Sinon a part ça, ça se passe plutôt bien comparé a d'autres mutuelles",8,2011
4907,Allianz,je suis expatriee et Allianz fait la sourde oreille pour le remboursement de mes frais d'accouchement a l'etranger. Ils me disent ne jamais avoir recu mes demandes de remboursement envoyees via la poste depuis la France en recommande avec un accuse de reception. J'en suis a mon troisieme envoi du meme dossier. Allianz n'est pas capable d'assigner un seul et meme interlocuteur pour mon dossier qui traine depuis des mois maintenant.,7,2011
4908,Allianz,"un assureur qui se dit numero 1europeen 
liaison informatique a revoir pourqoi ne pas accepter dossier informatiques mais les orriginaux papier nous sommes en 2011",6,2011
4909,Allianz,"J'avais un cheque sece pour mutuelle de 500 euros, le representant est venu chez moi a pris le cheque et l'a deduit, et m'a fait mirroiter un tarif ou j'avais que 3 mois a payer (3x85euros) pour 1 ans. Avec en plus 2 mois gratuits. Au bout des 2 mois j'ai été débité, il ne mentionne pas le cheque secu dans le contrat, cet escroc a utilisé les 2 mois gratuits pour se couvrir legalement. mefiez vous de lui il abuse des personnes agées.On doit payer plein pot alors que le cheque secu a aussi été encaissé!",6,2011
4910,Allianz,tres bonne assurance sante .client depuis annee 1962,5,2011
4911,Allianz,"bonjour, ex commerciale d'Allianz je vous confirme que les augmentations deviennent aberrantes notamment en mutuelle. n'hesitez pas a venir me voir sur facebook : Maine Assurfinance, nous travaillons avec plusieurs partenaires en mutuelle qui proposent de tres bonnes garanties avec des tarifs tres interessant. Je m'occupe de faire les comparatifs.",5,2011
4912,Allianz,je recherche une compagnie qui me suive et me conseille ; les augmentations abusives font que je souhaite quitter cette compagnie,4,2011
4913,Allianz,"Soyons direct : Ils sont NULS.<div>J'ai changé de travail dernierement, et en attendant mon nouvel emploi (avec ma nouvelle mutuelle), j'ai du prendre cette <a href=""http://www.mutuelle-land.com/"">mutuelle</a> car ma femme est inscrite chez eux par son employeur. Je ne peux pas donner ici tous les détails, mais ils sont a la fois incompétents, désagréables, malhonnetes et je déconseille vivement cette mutuelle. A éviter comme la peste !</div>",4,2011
4914,Allianz,J AIMERAI FAIRE SAVOIR QUE LES ASSURANCES ALLIANZ SONT TRES BIEN TANT QUE VOUS N AVEZ PAS BESOINS D ELLES ET QUE VOUS PAYEZ REGULIEREMENT VOS FACTURES SINON VOUS DEVEZ VOUS ARMEZ DE BEAUCOUP DE PATIENCE - BEAUCOUP D ENERVEMENT PAS DE COMMUNICATION - ILS NE CONNAISSENT PAS LEUR PRODUIT- CHOISISSEZ UNE AUTRE ASSURANCE,4,2011
4915,Allianz,"<p>J'ai envoyé un dossier concernant des remboursements soins (620 euros), le 05.02.2011. A ce jour celui-ci ""s'avere incomplet"". Il est vrai que face au laxisme et l'incompétence du service (perte des documents, pas d'archivage, donc retour du dossier pour la 3eme fois), je peux espérer le remboursement le 1er avril!!!</p>
<p><u>Voila le meilleur procédé pour changer de mutuelle.</u></p>
<p>Service de qualité lamentable.</p>",3,2011
4916,Allianz,"<div>Allianz a refusé la prise en charge complémentaire des soins pour laquelle je côtise depuis des années (anciennement AGF), sous pretexte d'un non paiement au jour de la demande de prise en charge. Il se trouve que la demande par l'établissement hospitalier est arrivée avant l'émission de l'appel a côtisation trimestrielle par Allianz, donc avant mon paiement pour la période des soins.</div><div>Impossible d'avoir une reconnaissance des faits, ni un interlocuteur régulier et responsable. J'ai meme eu une premiere réponse mensongere de mon courtier, qui ne s'en est pas excusé.</div><div>Pour le moment, je dois donc continuer a payer un service qu'en réalité ils n'ont pas founi au moment voulu, et prendre a ma charge un tas de démarches pour, avec de la chance, pouvoir régulariser ma situation dans le futur.</div><div>C'est scandaleux.</div>",3,2011
4917,Allianz,"<p>j ai 9 contrat chez allianz maisons voitures locaux commercial santé</p>
<p>les prix monte en general de + 8% par ans</p>
<p>je cherche actuellement une autre compagnie</p>",3,2011
4918,Allianz,"Client de 35ans sans litiges avec ma voiture cette assurance ( A.G.F. ) m'a carrément refusé,mon épouse et moi meme, une couverture santé au motif suivant : "" je prends un caché pour la tension : "" !!!!!!!!!!!!",3,2011
4919,Allianz,"<p>Société d'assurances tres malhonnete. Vu un commercial a mon domicile. J'ai préféré 3 mois apres signer avec une agence. Il y a eu des pressions au niveau de l'agence pour récupérer mon dossier et sans mon accord au niveau ""salarié/commercial"", chose réussie et donc prélevement sans mon autorisation, en double. Ils se sont permis beaucoup de droits et a l'heure d'aujourd'hui, il est tres difficile de refaire transférer mon dossier a l'agence (question de commission pour le commercial). Pourquoi l'agence : meilleure qualité, meilleure écoute, plus disponible, a proximité. Quand au commercial, lui, passe au domicile et sur rdv en cas de probleme. Ou bien tout se fait par téléphone....1er litige : on laisse un message pour me rappeler rapidement, 4 jours apres toujours pas de nouvelles, c'est donc moi qui rappelle....</p>",2,2011
4920,Allianz,bonne assurance santé mais mon conseiller est tres mauvais dans mon secteur car je ne peux jamais l'avoir au teléphone malgre les nombreux coups de fil que je passe et qui restent sans reponse.,1,2011
4921,Allianz,"J'ai 10 contrats chez eux avec quelque 43 ans d'ancienneté et je prétend avoir droit a quelques avantages supplémentaire!! 
Je pense qu'il est tres mauvais de rester dans une assurance si longtemps sans demander au fil du temps non pas qu'on vous augmente régulierement sous le couvers de la crise, de l'inflation ou de tout autre chose, mais que l'on vous considere un peu plus!!
Surtout sachant que dans certaine compagnie on a des avantage certain, bonus a vie au bout de 4 ans, pas de franchise si pas d'accident depuis un certain nombre d'année, etc...",12,2010
4922,Allianz,"Assurés depuis 2 ans, a l'époque le tarif était intéressant. Désormais, augmentation de la cotisation a garanties égales, on peut trouver facilement moins cher ailleurs. <div><br/></div><div>Mais le pompon, c'est d'une part le service client minable, d'autre part la médiocrité du remboursement (quand il est existe).

S'agissant du service client, on nous a vanté le fait que nous avions un conseiller ""dédié"".<div>La belle affaire ! Il n'est jamais disponible. Meme en laissant un message, il ne rappelle jamais. Ou alors il rappelle pour dire qu'il n'a pas le temps et rappellera ""ce soir ou demain au plus tard"". On attend toujours...
Le service d'assistance : nul ! En cas d'hospitalisation, veuillez prendre vous-memes vos dispositions pour vous organiser (école, garde, aide a domicile, etc.) car le service n'est pas réactif et n'a jamais de solution adaptée a proposer. Une fois, on m'a meme dit : ""n'hésitez pas a nous rappeler quand vous aurez trouvé une solution"". Traduction : ""nous vous assistons si vous n'avez besoin de rien""... </div><div><br/></div><div>Enfin, le remboursement : c'est lent, c'est long. Parfois, c'est inexistant. A plusieurs reprises il m'a fallu batailler pour obtenir un remboursement qui tardait. Ca peut saouler de faire de la paperasse pour quelques euros. L'apothéose finale a été l'oubli de prise en charge de frais d'hôpital (pourtant la demande de prise en charge et cie avaient été faits dans les regles) qui se sont soldés par MED du Trésor et saisie sur compte car nous n'avions pas les moyens d'avancer ces frais... Enfin, c'était pour ce genre de situations que nous payions une mutuelle, non ?</div><div><br/></div><div>En bref, au revoir Allianz.</div></div>",11,2010
4923,Allianz,nous sommes clients chez allianz pour 2 véhicules une maison mais pas la mutuelle santé car nous venons de demander des renseignement sur les tarifs mais hélas trop cher dommage car pour le reste sommes satisfait,10,2010
4924,Allianz,"cliente depuis 18 ans, je paye pour un minimum de remboursement donc quasiment rien plus cher que des contrats actuels ou les remboursements sont beaucoup plus important, en réponse, vous n'aviez qu'a vous réveiller avant, c'est ca le service client!!!!",9,2010
4925,Allianz,"le contrat a été modifié à mon insu et les remboursements réduits sans mon accord : je les quitte
Rien à ajouter",5,2010
4926,Allianz,"RIEN A DIRE SUR LA RELATION CLIENT ASSURANCE MAIS VU LES TARIFS TRES ELEVES ,NOUS NE POUVONS PAS ETRE SATISFAITS",5,2010
4927,Allianz,"J'ai souscris un contrat professionnel sur mesure en 2004 avec 15 % de remise, repris à titre privé en 2006 aux mêmes conditions. Remboursements très rapides , prise en charge totale au niveau hospitalisation, remboursée 400 € sur mes lunettes, rien à payer pour mes dents (mon dentiste attend que je sois remboursée pour encaisser mon chèque). A garanties égales Allianz est même moins cher que la MAAF. Mon conseiller est toujours joignable sur son portable. Le site permet de voir ses remboursements pratiquement en temps réel. Bref que du bon de mon point de vue.",5,2010
4928,Allianz,"Je suis assurée depuis le 01/01/10, je suis très satifaite. Les remboursements sont très rapide. Pas d'incident qui me permettrait de juger d'avantage. Le tarif très interessant 50€ d'économie par mois par apport au précédent assureur.",5,2010
4929,Allianz,anciennement agf assurance pour les memes garanties a peu près le double pour le paiement si difficulte aucun arrangement,4,2010
4930,Allianz,"ATTENTION. j'ai plusieurs contrats chez allianz auto, mutuelle.IL est vrai que leur tarifs sont compétitifs et leur accueil agréable. Mais méfiez vous car si vous un retard de paiement ils vous martèlent de frais qui va jusqu'à triplé la somme dûe, et je parle en connaissance de cause. Suite à un déménagement à l'étranger j'ai demandé la résiliation des contrats avec justificatifs joints, ils font toujours courir les contrats, manque de sérieux.",4,2010
4931,Allianz,"A ce jour, pas d'équivalent de remboursement même si le prix est supérieur, les autres ne proposent pas la possibilité d'améliorer les remboursements au niveau de ce dont je dispose actuellement",4,2010
4932,Allianz,"Remboursements rapides, suivi facile sur internet, mais je trouve cher pour les prestations proposées.",3,2010
4933,Allianz,"Vu qu'en securité sociale je ne dépend pas de la CPAM, les remboursement sont très long vu qu' il n'y a pas de télétransmission &amp; qu'il faut envoyer les originaux. Pour un remboursement de ~9,00 €, il m'a fallu à peu près 3 mois car il ont perdu les papiers. En définitive il a fallu renvoyer une copie que heureusement j'avais gardé. En résumé je suis très mécontent d'autant plus que je viens de m'apercevoir que les tarifs sont très élevés.",3,2010
4934,Allianz,"Bonjour à tous,

Il existe de gros problème de remboursement du côté client comme du côté officine. Effectivement je suis chez Allianz (avant AGF) depuis maintenant 1 ans et demi et les problèmes s'accumule. LES officines rappel sans arrêt pour être sûr des bonnes coordonnées de ma carte de tiers payant car elles ne sont pas remboursées, et pendant un an je n'est perçu aucun remboursement pour mes consultations, retrait de médicament ...
Voilà le coup de gueule est passé!!",2,2010
4935,Allianz,trop cher pour ce qu'ils prosposent ................................................................,2,2010
4936,Allianz,"delais de remboursement tres long , prix non competitif, refusé par par de nombreux kine ou radiologue",1,2010
4937,Allianz,"assureur réceptif et disponible par ses conseillers,les remboursements sont rapides,le réseau de partenaires pour les soins important,seul bémol les tarifs.",1,2010
4938,Allianz,"Très bon service, très bonnes garanties, remboursements complets et rapides. Prix un peu plus élevés que ses concurents.",1,2010
4939,Allianz,171 euros par mois pour une famille de deux adultes et deux enfants. 30 euros en optique c'est une honte et beaucoup de difficulté pour changer de mutuelle.....,1,2010
4940,Allianz,AGF devient ALLIANZ excellent en hospitalisation par contre augmentation des cotisations a partir de 60 ans puis la résiliation prend effet a l'age de75 ans pour la garantie hospitaliere,1,2010
4941,Allianz,"très forte hausse entre 2009 et 2010 soit 11%
Suite à cela impossible de les joindre au téléphone les numéros représentent messagerie en vacance jusquau 3.01.tous les autres des boites vocal",1,2010
4942,Allianz,MAUVAIS SERVICE DE L AGENT GENERAL QUI N AVAIT EN TETE QUE DE FAIRE UN CONTRAT NOUVEAU SANS SE PREOCCUPER DES BESOINS,12,2009
4943,Allianz,"pas de négociation possible avec l'assureur.avec 6 contrats. 2 voitures, une moto,appartement , maison principal,santé .impossible de revoir les contrats a la baisse j'ai donc décider de partir.avec le contrat santé obliger de faire 20km chez un dentiste conventionné au agf",12,2009
4944,Allianz,allianz est un bon assureur les remboursements sont toujours honorés et honnetes la seule chose que je lui reproche ce sont les tarifs un peu elevés,12,2009
4945,Allianz,"prise en charge totale - remboursement immédiat - très bonne mutuelle santé, malgré son prix un peu haut par rapport au marché actuel",12,2009
4946,Allianz,Probleme de remboursement pour certains professionnels de santé. Très difficile voir impossible de contacter un conseiller (cela fait 10 jours que l'on attend une réponse) !!!,12,2009
4947,Allianz,tout est bien fait pour nous satisfaire pour les remboursement rapidité pour les prises en charges en cas d'hospitalisation,12,2009
4948,Allianz,"augmentation élevée des tarifs 2010/2009.
PLUS DE 11 %. Pas de tiers payant auprès des
dentistes. Remboursement rapide à partir des données transmises par la S .S.",12,2009
4949,Allianz,AGF est un bon assureur en plus on peut discuter des prix de cotisation si on est un client depuis certaine nombre aée,12,2009
4950,Allianz,au niveau de la mutuelle c trop cher pour un minimum assuré.et des endroit ou il n'accepte pas l'attestation mutuelle agf.,12,2009
4951,Allianz,"jamais de responsable
resille le contrat et encaisse la prime et tu n'es pas assure pour les 6 derniers  mois de l'annee en cour",12,2009
4952,Allianz,je trouve que je paye un peut chere mais les remboursement sont correct donc je reste sur cette mutuelle,12,2009
4953,Allianz,Ils sne sont pas bon pas de sevirces clients aucune dispo. des conseillers injouignable les pris sont trop elevé delais de renboursement,12,2009
4954,Allianz,"Très bons rapportset et très satisfait de leurs services.
Malheureusement un peu cher.Paiements rapides",12,2009
4955,Allianz,augmentations permanentes.Pas de négociations possibles.Je vais changer.Client depuis 10 ans. Dépassements d'honoraires a négocier.Contacts très superficiels avec le courtier.,11,2009
4956,Allianz,"de Direct assurance et de AG2R
J'ai regroupé l'ensemble de mes
assurance chez AGF devenu Allianz,
qui ouvrait une agence près de chez nous. J'y ai trouvé l'accueil
et la compétence sans engagement.
Considérant cela et découvrant que
l'Agent était de notre région, nous n'avons qu'à nous féliciter de notre  déci
sion étant donné que nous avons dû, malheureusement,
avoir recours à ses services.",11,2009
4957,Allianz,rien a reudir caliter clientel excellent les prix sont corecte conparer a se que vous mavais fait parvenir,11,2009
4958,Allianz,"je suis assuré depuis 10 ans,un fidèle donc.Assurance auto chère, j'ai du assurer ma deuxième voiture ailleurs,appartement aussi je vais changer, pour la santé pareille par contre ils remboursent correctement(il le peuvent au vue des tarifs pratiqués!).Chère veut dire 1 à 1,5 fois le tarif des concurrents.",11,2009
4959,Allianz,"La complémentaire santé AGF serait bien si les remboursements se faisaient, ça marche pour ma femme qui est salariée mais pour moi, indépendant, je n'ai jamais eu un seul remboursement direct, il faut renvoyer les justificatifs de remboursement. SI VOUS ETES INDEPENDANTS (REGIME RSI) ALLEZ VOIR AILLEURS",11,2009
4960,Allianz,Bonne mutuelle sante prix un peu ;eleve remboursement rapide excellent accueil telephonique prise en compte rapide en cas de probleme,11,2009
4961,Allianz,"gerard haute loire.depuis juin 2009 attend remboursement envoie de factures,photocopies,télèphone,mails,à mon conseiller pas de réponses.courrier au responsable régional pas plus de réponse.bravo les agf ou allianz a quoi servent doc ces intermediaires?",11,2009
4962,Allianz,"voila un choix que je regrette pas tres satisfait .cordialement  ----------------
fernand ortola nimes",11,2009
4963,Allianz,"notre agence agf est éloigné donc tous ce fait par téléphone ceci est quelques fois embêtant.
le prix est je trouve comme toutes les assurances trop chère.",11,2009
4964,Allianz,"je trouve que l' assurance est chere et qu' en 3 ans ils n' on pas fait beaucoup de baisse de prix, ils ont meme augmente d' 1 euro pour une 206 tous risque je paye 46 euro02 par mois ,je trouve trop cher!!",11,2009
4965,Allianz,"Mutuelle un peu cher mais qui rembourse bien, très bon service client, bonne couverture santé.
Donc rien a dire pour moi super",10,2009
4966,Allianz,"attention un personnel mal formé tromperie sur les réponses par téléphone (un conseil faites vous certifier par écrit les réponses ou pensez à enregistrez la conversation )car on ne vous donne pas les mêmes renseignements et ensuite on vous accuse de ne pas avoir compris ( a ce jour je connais plusieurs ayant été victime de leurs systèmes donc pas de hasard ou mauvaise foi de la part des clients .
remboursements de plus en plus long augmentation des tarifs par contre trés rapide 
un espace client sur le site ou finalement rien ne vous est archivé.
les commerciaux rapide a venir vous voir pour vendre le produits  ensuite  en cas de soucis vous pouvez attendre .",8,2009
4967,Allianz,ils sont tres long a rembourser les soins medicaux et cela devient de plus en plus cher et le niveau de remboursements n 'est pas tres bon,8,2009
4968,Allianz,"concernant la mutuelle sanré AGF , pas de réduction sur les contrats (10 pour cent promis) et non réalisés, pas de télétransmission entre mon Régime general et AGF , obligation d'envoyer les originaux des décomptes soi-meme sur un plateau situé à l'autre bout de la FRANCE / résultat entre 2 mois et + pour etre remboursé, cher té du du niveau de base (85,69euros par moi pour 2 adultes.
Résultat: j'attends la fin de l'année pour résilier et trouver service + delai + prix ailleurs",8,2009
4969,Allianz,"beaucoup de problèmes, un coup mon fils qui n'est pas couvert malgré que je paye pour deux, le lien Ophélie n'était pas fait, renvoie le problème sur la CPAM, une autre fois c'est soit disant parce que le prénom était mal orthographié, et dernièrement alors que la CPAM m'a remboursé, l'agent me sort que je ne dépends pas du régime obliqatoire, bref alors que la CPAM m'a remboursé le complément santé devrait être fait 48 heures après or j'attends toujours, doit en plus fournir maintenant les relevés de la sécu, bref je hais cette assurance et en particulier le commercial qui j'ai vraiment l'impression qu'il se fout de moi en plus c'est cher!!!!!!!",2,2009
4970,Allianz,"AGF ai une bonne assurance mutuelle ,auto,habitation et assuranse de la vie.car j ai tout sont mes contrats soucrit chez eux;niveau qualité prix ils sont excellent et trés commercial car j ai pris 4 contrat chez eux et ils m ont fait des bonne remise et 2 mois de cotisations gratuide.",2,2009
4971,Allianz,"je passe directement par l'agence dc conseiller assez disponible,service client tres bien, en cas de sinistre habitation un peu long pour expert et surtout delais de remboursements par contre montant correct mais jamais eu de gros sinistres.",2,2009
4972,Allianz,"après avoir étudier plusieurs devis, c'est le seul assureur à m'avoir proposer le remboursement de l'hospitalisation en frais réels et non pas à 100%, comme les autres , ce qui est très insuffisant, car les dépassements d'honoraires sont très fréquents en milieu hospitalier",1,2009
4973,Allianz,Le prix proposé par cette assurance est exhorbitant de plus la compagnie est incapable ou ne veut pas repondre à vos problemes dans certaines de leurs évolutions.Bref très deçu j'ai changer de compagnie,1,2009
4974,Allianz,je paye trop cher pour mes lunettes (verres progressifs) je dois payer de ma poche plus de 300euros et en ce moment ce n'est pas facile et poutant ce n'est un luxe que de porter des lunettes,1,2009
4975,Allianz,très bon rapport qualité prix et la compétence d un agent général qui n'hésite pas pour ses conseils avisés,1,2009
4976,Allianz,"Excellent suivi relationnel avec un interlocuteur unique (pas besoin de passer par le centre de gestion qui souvent ne résout rien). Prix correct par rapport au marché bien qu'un peu élevé à on goût, très bonne visibilité sur la couverture, pas de mauvaise surprise.",1,2009
4977,Allianz,excellente couverture notamment frais rééls sur de nombreux besoins. Prix défiant toute concurrence avec possibilité de négocier en agence,1,2009
4978,Apréva,"J'ai été très déçue de la relation commerciale d'APREVA, surtout par téléphone. Impossible de joindre le SAV c'est inadmissible. Par ailleurs, les tarifs n'ont cessé d'augmenter.",5,2017
4979,Apréva,"Les conseillers téléphoniques sont désagréables à l'extrème pour le peu que vous leur montriez que vous savez lire et comprendre un contrat d'assurance et que vous pointez une de leurs erreurs. Impossible de recevoir une réponse autre qu'une réponse type(à coté de la plaque) pour une demande particulière, 8 demandes, 8 réponses qui ne répondent pas à la question. Ils n'appliquent pas les garanties souscrites par l'employeur(mutuelle obligatoire), impossible d'avoir les coordonnées du service réclamation ou d'un chef.",3,2017
4980,Apréva,Cette mutuelle est irrespectueuse vis à vis de ses adhérents : elle laisse trainer en longueur les remboursements et joue de mauvaise foi lorsque l'on arrive à la contacter,1,2017
4981,Apréva,"Nous avons été clients chez eux pendant.....plus de 20 ans ( la ruche, prévanor etc) et nous étions satisfaits. Par contre, il y a 3 ans, j'avais vu sur leur site qu'ils donnaient une participation pour s'inscrire au sport.J'envoie ma facture: non vous avez un ancien contrat.Je demande pour réactualiser et heureusement pose la question des bonus pour ancienneté: bien sûr ils sautent. Mon fils arrivant à l'age adulte, veut prendre sa mutuelle personnelle, il est chez eux depuis sa naissance par notre intermédiaire, là non plus aucune reprise d'ancienneté. Nous sommes tous partis et j'ai trouvé mieux ailleurs .Des conseillers peu sympathiques dès que vous discutez.",1,2017
4982,Apréva,"Très bonne mutuelle. Je n'ai aucun problème particulier avec eux. Les remboursements sont très correctes. J'apprécie notamment le forfait lunettes. Si vous ne changez pas tous les ans, le montant augmente l'année suivante. Quand on change de lunette tous les 3 ans, c'est très intéressant. Pour ce qui est des petits remboursements, je n'ai jamais eu à me plaindre.",11,2016
4983,Apréva,"rien ne va plus depuis mi 2015 et pire encore depuis 2016 , plus personne ne répond , refus de remboursement pour des motifs futiles , et fond tout pour compliquer les remboursement , a éviter absolument... pour les couronne refus et ce permettent d'appeler ledentiste pour exiger des factures detailler , mais une foie qu'ils les ont refuse de regler. par contre lorsque vous laissez votre numero de telehonne pour un devis le rapelle ce fait dans les 5 minutes qui suivent",11,2016
4984,Apréva,"Client depuis peu, je ne connaissais pas Apréva avant de la rejoindre via ma mutuelle d’entreprise.
Je suis content des garanties et tarifs qui sont bien meilleurs que ma précédente mutuelle.
Ça m’inquiète un peu de voir les autres avis. Je n’ai jusqu’ici pas eu à me plaindre. J’espère que cela continuera.",10,2016
4985,Apréva,"Adhérent sous le N°5894083 depuis le 01 /01/2016 en réclamation par courrier recommandé avec AR depuis le 12 Aout 2016 Suite à un avenant du 15/09/2016 que je leur ai transmis Apréva n'a rien trouvé de mieux qu'une radiation. Aujourdh'ui sans réponse à des courriers recommandés et circonstanciés. Même le Dr Général d'Apréva  a été averti par LR avec AR de la situation.Les eules courriers que je reçois ne correspondent en rien à mes demandes.
UNE GESTION CLIENTELE  absolument NULLE Je ne vous félicite pas",10,2016
4986,Apréva,"Je lis les commentaires des autres personnes je me dis que je ne suis pas dans la même qu'eux!!! J'ai un conseiller qui me répond ou au pire il me rappelle , niveau qualité - prix c'est correct !! Depuis 3 ans pas de problème :)
Franchement allez y sereinement .",10,2016
4987,Apréva,"Mutuelle qui égare les demandes de résiliation pour cause de mutuelle obligatoire, qui demande  et redemande plusieurs fois les mêmes documents. Ne  laissez pas trainer les choses si vous êtes dans le même cas. Fournir les documents indispensables et annuler le moi suivant votre autorisation de prélèvement.
Comportement à la limite de la malhonnêteté.",8,2016
4988,Apréva,"Bonjour, j'ai souscrit un contrat pour toute ma famille cela fait 30 ans que je suis assuré chez eux, tant que ça se limite à une consultation ou une boite de doliprane pas de soucis, par contre la vie ne m'a pas epargnée et je suis à ce jour en conge maladie longue durée, j'avais pourtant souscrit à la garantie maintien de salaire en cas de maladie, à ce jour, cela fait 8 mois que ne perçois mon salaire qu'a demi traitement 469 euros par mois, j'ai beau envoyé des courriers, mails etc... ils s'en contrefoutent, au point où j'en suis je ne vois pas d'autres solutions que de me passer la corde au cou, voila messieurs dames de chez apreva ou prevanor ceci sera peut être mon dernier message mais je voulais vous en faire profiter, j'espere bien vous retrouver en Enfer !!",7,2016
4989,Apréva,"des conseillers soit disant à notre disposition mais injoignables par le 3111 (j' ai essayé toutes les 15 minutes toute une journée de 8h30 à 18h00 mais toujours un temps d'attente de 3 à 5mn et au bout de 5 mn 45 c'est coupé!)
en passant par une demande de devis l'attente annonçée est d'une minute et on obtient le service commercial qui cherche un conseiller mais il n'en trouve pas ou alors il en trouve un qui ne sait pas et n'a pas de chef avec lui donc il prend le téléphone en promettant de vous recontacter dans la journée mais ...pas de suite!
Par l'espace adhérent impossible d'envoyer un message.
Le temps de remboursement est assez long quand il n'y a pas de perte de courrier ou de soit disant problème informatique.
(je garde toujours un double quand j'envoie une facture car problème régulier.
UN PRIX BIEN ELEVE POUR UNE QUALIT2 DE SERVICE DEPLORABLE",6,2016
4990,Apréva,très nul impossible de joindre par tel réponse aux mail mini 8 j une horreur pour être chez apreva faut pas avoir d'eux,6,2016
4991,Apréva,"Adhérent depuis longtemps, je n'ai jamais eu de probleme de remboursement et des tarifs intéressants pour de bonne garanties. 
Ayant eu plusieurs interventions chirurgical, j'ai été toujours bien remboursé.",6,2016
4992,Apréva,Téléphone injoignable. Pas de réponse au mail non traite au bout de plusieurs semaines,6,2016
4993,Apréva,Mutuelle à éviter absolument Service Clients très nul incapable de les joindre temps de remboursement  2 à 3 mois voir plus Service Clients par téléphone un joignable une attente de 10 minutes et au bout du compte la ligne est coupée sur Internet n'en parlons pas incapable d'ouvrir une page et dire que je paye 200 € par mois avec mon employeur et qui ont 650 contrôle chez eux mutuelle à éviter absolument,6,2016
4994,Apréva,"Ayant dû les contacter dernièrement, j’ai également eu du mal à les joindre. Néanmoins pour être chez eux depuis plusieurs années, je n’avais jusqu’ici pas rencontré de difficultés particulières pour les contacter.
Pour ma part je suis satisfait de cette mutuelle que j’ai plutôt pas mal rentabilisée avec de bonnes prises en charge pour les lunettes de mes gamins qui se explosé les yeux avec leurs consoles.",5,2016
4995,Apréva,"Apréva à de gros problèmes administratifs. j'envoie ma lettre de résiliation dans les temps (délai légal après réception de l'échéancier) avec notamment la nouvelle carte de mutuelle que je n'utiliserai pas. je suis débité du prelévement mensuel de janvier. 
de plus, même si certains décomptes sont télétransmis à Apréva, certains parties mutuelles ne sont pas remboursés. bref il faut contrôler tout (un peu agaçant quand on est en 21ème siècle). De plus, dès qu'apréva a reçu ma demande de résiliation, la télétransmission a été interompue avec la sécurité sociale (bien que le contrat courrait jusqu'au 31 décembre).
bref j'envoie un courrier avec les demandes de remboursement des consultations et soins et également le remboursement du prélevément indu. je reçois la réponse par courrier à mon ancienne adresse (alors que j'ai deja demandé deux fois ce changement d'adresse) et on me réclame la carte de mutuelle.... on se demande si ils ne souhaitent pas  garder l'argent....... 
ils doivent investir dans un système informatique plus performant pour un meilleur suivi des dossiers et surtout une meilleur gestion",5,2016
4996,Apréva,"Mutuelle a éviter absolument  impossible à joindre, ne réponds au mail, délai de remboursement dépassant 1mois opératrice incapable de répondre à vos questions  base de remboursement insuffisante malgré tarif de prime d assurance élevée....    j attends avec hâte  la date d' échéance pour résilier mon contrat et  mon courrier est déjà prêt",5,2016
4997,Apréva,"Impossible de les contacter par téléphone. Service vocal 3111, attente interminable, ils coupent la communication au bout de 6/7 minutes. Pas de service client, pas de rappel. En un mot INJOIGNABLE. Ils disent : Votre conseiller est à votre disposition..... On se demande dans combien d'années.... Et bien sur impossibilité d'obtenir un renseignement.",5,2016
4998,Apréva,"A EVITER. Ce n'est pas les mutualistes qui manquent alors surtout évitez les. Aucun service client, jamais de rappel, incapable de répondre à une demande. et surtout INJOIGNABLE (sauf si vous souhaitez un devis, alors, la, ils sont bien présent !). Les garanties ne sont pas satisfaisantes et le pire : les remboursements arrivent 7 semaines après.... BREF une cata !",5,2016
4999,Apréva,"Apreva est une mutuelle avec un manque de sérieux qui bat des records. pour les contacter par téléphone c la croix et la bannière les lignes sont toujours occupées.
sur le site c'est la même chose inutile d'envoyer un message , il ne répond pas, les contrats sont plutôt onéreux et surtout ceux de l'acs qui son plus chère que les contrats individuelle et couvre  pratiquement rien . quand vous arriver a contacter apréva , il vous dise une info et vous recevez les jours d'après le contraire, les dossier sont très mal mise en jours , quand a leurs point d('acceuil, celui de Roubaix dans le nord pour exemple : vous arrivez attendez pour l'ouverture qui se fait toujours en retard , et été accueil comme des pestiférer .",5,2016
5000,Apréva,"Comme d'habitude nombreux recommandé avec tous les documents prouvant mon changement de mutuelle avec employeur 
J'attends tjr mon remboursement de résiliation
4 mois non remboursé 
 Je vous déconseille fortement cette mutuelle 
Afin d'éviter une crise de nerfs",3,2016
5001,Apréva,"Si il faut avouer qu'ils sont dur à joindre, leurs produits sont très corrects et leurs remboursements plutôt rapides. J'y suis depuis maintenant 4 ans et je n'ai jamais eu de souci particulier. Le mieux qu'en vous avez une demande spécifique, c'est de passer par le formulaire de contact de leur site internet, ça évite qu'on vous raccroche au nez au téléphone…",1,2016
5002,Apréva,"À 100 euros par mois vous n'avez même pas le droit d'un service téléphonique digne de ce nom (les lignes étant toujours occupées avec l'impossibilité de rester en attente car ça raccroche automatiquement), ni des réponses claires et précises lorsque vous vous déplacez et lorsque l'attente n'est pas trop longue. C'est bien pour les personnes âgées qui ont peut être que cela à faire de patienter une heure et passer le temps, même une fois arrivée devant un conseiller, les réponses restent trop vagues, mais c'est pas mon cas car je perds systématiquement mon temps en allant les voir que ce soit pour un devis ou pour des questions précises sur mon contrat. Pensez-vous que ce soit normale de faire des allers retours dans ces conditions entre eux et l'opticien pour transmettre les devis et pouvoir faire son choix d'achat? Car vous n'avez pas pas la possibilité de récupérer les informations nécessaires pour vous débrouiller devant l'opticien comme un grand et vous passerez comme moi pour un guignol. Les réponses sont flouent avec les conseillers, les délais de remboursement n'en parlons pas... J'ai par curiosité appelé la matmut (mais ça aurait pu être une autre agence), et j'ai eu un conseiller directement avec des réponses claires nettes et précises et des devis envoyés dans les minutes qui suivent. Vous trouvez cela juste et normal de ne pas bénéficier de ce minimum de service? Moi non...",1,2016
5003,Apréva,"Depuis le début de la carrière c'est la 3ème ou 4 ème mutuelle. Celle-ci est parfaitement joignable des qu'il s'agit de vous faire un devis en tant que nouveau client. Ce jour à 17h15 1 minute d'attente.
En revanche elle est in joignable depuis plus d'une semaine avec une attente de 6 minutes finissant toujours par ""apreva vous remercie de vote comprhension"" et cela raccroche. Il y a des piques saisonniers ?  Embauchez des intérimaires !  Je suis abasourdie par la médiocrité de ce service et je le déconseille fortement.",1,2016
5004,Apréva,"Je suis de Boulogne sur Mer et je suis outrée de l'accueil reçu par cette mutuelle, j'y suis depuis plus de cinq ans mais je vais être contrainte à résilier mon engagement avec; c'est absolument honteux!!! Je suis très déçue. Mutuelle à fuir.",11,2015
5005,Apréva,"offre d'un remboursement de 50 euros  si pratique d'une activité sportive en club. Tel est mon cas. Après avoir fourni tous les documents demandés , j'ai essuyé un refus .  Cette publicité mensongère est dénoncée auprès de la DGCCRF  et un dossier est en cours de montage auprès d'un organisme de défense desconsommateurs.",3,2015
5006,Apréva,"je suis chez apréva depuis 2ans je n'ai eu aucun problème de remboursements , je vais ou je veux pour me faire soigner je ne fais pas d'avance de frais pourtant j'habite toulon et la mutuelle se trouve a valenciennes. je la conseille",10,2014
5007,Gras Savoye,comment dire 3 mois pour etre adherer...puis 2 mois par intermittence  ...ensuite radier 2 fois à la 2 eme radiation je prend une nouvelle mutuelle ailleur car je ne suis pas couverte moi et mes 2 bebes et la merveilleux on me réouvre mes droits sans me demander mon accord!je suis epuisé ce n est pas humain !no adherent 57365555,5,2018
5008,Gras Savoye,A FUIR ...,4,2018
5009,Gras Savoye,"je suis assuré depuis plus de 40 ans et voila que l'on m'écrit pour me faire savoir une augmentation de 7,5% sur 2018 idem pour 2019 alors que je n ai pas abusé !!! c'est comme cela qu'on traite les clients a GRASSAVOYE  ??????",4,2018
5010,Gras Savoye,"Aucune réponse au mails en plusieurs années. (même pour le renouvellement de mon assurance) Je ne recevais jamais  les cartes d'assurée, je devais les demander express à chaque fois. Plusieurs soucis de remboursements et besoin de plusieurs relances à chaque fois. Demande d'une feuille de soins papier en plus de la version électronique (le généraliste n'avait jamais vu ça). Mon dernier remboursement n'a jamais été traité malgré 2 relances. (documents reçus depuis un mois)",3,2018
5011,Gras Savoye,Remboursement 3 fois moins elévé que prévu,3,2018
5012,Gras Savoye,"Je me retrouve chez Gras Savoye car c'est une mutuelle d'entreprise donc pas le choix. Je peux dire une chose : je n'en peux plus...ils sont de mauvaise foi, ils perdent toujours les documents envoyés, on ne rentre jamais dans la catégorie remboursement même si c'est noté dans nos garanties...je craque... je passe mon temps à leur téléphoner, les uns plus incompétents et menteurs que les autres...A fuir ++++",3,2018
5013,Gras Savoye,Nul nul nul .....,3,2018
5014,Gras Savoye,"Refus de remboursement reçu par mail 2 mois + tard sois disant car je ne suis pas en periode d'adhesion alors que je paye depuis 3 mois.
J'ai été prévenu par un automate et pour contacter quelqu'un il faut passer par l'option message via leur site, pas moyen de les avoirs au téléphone.",2,2018
5015,Gras Savoye,"fuyez le plus loin possible.
Service client inexistant.Surtout ne pas avoir de problèmes.....cela se transforme vite en désastre.",2,2018
5016,Gras Savoye,QUE DIRE ?,1,2018
5017,Gras Savoye,"service client LAMENTABLE ! impossible d'avoir un interlocuteur , et aucun réponse aux mail , c'est scandaleux et déplorable ! j'ai demandé ma carte de mutuelle 2018 a de multiples reprise , mais rien !",1,2018
5018,Gras Savoye,N'étant plus adhérent depuis 2 ans je n'arrive pas de m'en débarrasser! Ils sont toujours connectés à mon compte sécu et tous les appels et mails n'y peuvent rien. Ils empêchent ma mutuelle actuelle établir la télétransmission... j'en peux plus de cette mutuelle!! Plus jamais de la vie Gras Savoye!!!,1,2018
5019,Gras Savoye,"BRAVO GRAS SAVOYE POUR VOTRE INCOMPETENCE. Ne pas avertir les clients de leur radiation. il existe des moyens de communication téléphone, mail... vous connaisez peut etre pas. je vais devoir avancé l'argent de mon hospitalisation a cause d'une bande d'incompétents pas capable de mettre les dossiers a jours.",12,2017
5020,Gras Savoye,Comment dire pour parler poliment? Des incompétents? Oui voilà ce qu'ils sont! Ils m'ont radiés sans me prévenir! Nous sommes le 23 octobre 2017 et je suis radiée ainsi que mon mari et mes enfants depuis le 01/02/2017!! Et sans me prévenir! Aucune information aucun courrier rien! Et bien sûr pas de geste commercial! Je déconseille fortement!!!,10,2017
5021,Gras Savoye,"Bonjour,
Service client très médiocre. J'ai envoyé un devis par email afin de connaître le montant du remboursement. Email de bonne réception reçu le jour même. Depuis, aucune réponse.
Je me permets donc de les appeler et de les prévenir. Ceux-ci n'ont jamais reçu mon courrier. 
La dame au téléphone était des plus désagréables et ne reconnait en aucun cas l'erreur de Gras Savoye, car ""à ce jour"" il n'ait jamais arrivé qu'un courriel de confirmation ait été envoyé mais qu'ils n'aient jamais reçu le devis en question.
Un prix exorbitant pour une mutuelle avec un service client médiocre.",10,2017
5022,Gras Savoye,"Mutuelle obligatoire employeur , rien ne fonctionne correctement . À chaque  prise en charge de la mutuelle je rencontre des soucis .Mon espace internet ne fonctionne pas , je désespère d'appeler le service technique . Bref à fuir",9,2017
5023,Gras Savoye,"Impossible d'obtenir une attestation de non-prise en charge (pour obtenir une prise en charge par l'assurance scolaire)
Demande formulée sur l'extranet depuis 2 jours, toujours pas de réponse. Pourtant, ça devrait être très rapide.",5,2017
5024,Gras Savoye,"Support incompétent qui se moque de vous.

Après 20 relances écrites avec réponses pour m'expliquer que l'on s'occupe de tt que le problème est réglé. Le problème n'est toujours pas réglé. J'ai demandé de stopper la télétransmission avec Amélie de cette mutuelle que j'ai quitté il y a plus d'un an car je n'y cotise plus ayant changé d'employeur. Hors ma femme y est toujours connecté. Pire ils m'avaient déconnecté et je viens d'y être à nouveau rattaché. Félicitations un bouton à cliqué et impossible de le faire. A croire que le problème se trouve entre la chaise et le clavier.",5,2017
5025,Gras Savoye,"Cette mutuelle est tout simplement déplorable !!
Les personnes sont incompétentes , s amusent à vous radier soi disant à votre demande puis vous disent que non vous n êtes pas radié ! Arrêtent de vous prélever et du jour au lendemain essayent de vous prélever 4 mensualités d un coup soit 400 euros !!
On marche sur la tête avec eux , ils vous répondent quand ils veulent au bout de 10 jours et sont toujours à côté de la plaque ! 
Ils réclament sans arrêt des mensualités que vous avez réglées , ils faut sans arrêt se justifier et leur prouver que vous avez raison !! Si ce n était pas la mutuelle de mon entreprise je n aurai jamais pris cette mutuelle !! 
Surtout fuyez !!!!",5,2017
5026,Gras Savoye,"Affiliée via mon entreprise. Pas de problème majeur. Contact satisfaisant sur le délai de réponse à une question, via leur site. Par contre lorsque j'ai quitté ma société, la portabilité n'a pas été prise en compte et je suis restée 3 mois sans savoir que ma fille et moi n'étions plus assurées. Heureusement que rien de grave ne nous est arrivé pendant cette période ! Etait-ce de la faute de Gras Savoye ou de mon ex-employeur ? Je n'ai jamais réussi à le savoir mais je déplore que G.S. ne m'ait pas envoyé un simple mail pour me prévenir. Moralité : vérifier très régulièrement son compte perso sur le site internet et suivre ses remboursements de façon extrêmement rigoureuse.",3,2017
5027,Gras Savoye,"Courage fuyons il est impossible d'avoir quelqu'un de compétent, je viens d'acheter un nouveau véhicule, j'ai envoyé la carte grise, pas de réponse....que faire, mes courriels font-ils foi pour l'assurance....",2,2017
5028,Gras Savoye,"service client très mauvais. site internet bricolé , aucune réactivité, passéiste souvent en panne  on sent le chateau de cartes derrière la première page",2,2017
5029,Gras Savoye,"Je déconseille fortement cette mutuelle santé : pas de décomptes de remboursements, remboursements très longs, il faut relancer et tout vérifier sans arrêt, dix minutes d'attente en moyenne lorsqu'on essaie de joindre le service clients, pas de possibilité de se rendre en agence de proximité (celle de mon département étant définitivement fermée). Bref, je vais changer!!",2,2017
5030,Gras Savoye,"Aucune réactivité, Le site est compliqué et mal fait, on ne retrouve rien. Les réponses aux mails ont lieu plus de 10 jours après la demande. cette mutuelle nous a été imposée par notre employeur, les remboursements sont dérisoires, et très long avant d'arriver sur le compte. Mutuelle à fuir.",2,2017
5031,Gras Savoye,"A FUIR !!! Mutuelle imposée par mon employeur car sinon j'aurai changé depuis longtemps... Suivi inexistant, manque de rigueur et surtout de professionnalisme !!! C'est la première fois que je suis confronté à des amateurs qui essayent de faire de l'assurance... Le seul conseil que je peux vous donner c'est si vous avez besoin de rien, vous pouvez faire appel à eux !!!",1,2017
5032,Gras Savoye,Imposé par mon employeur donc pas le choix de supporter je parle pas alors quand on appelle pour un renseignement ils sont tellement antipathique personne c'est vous répondre correctement alors je n'ai jamais vu ça il met 15 jours pour avoir un courrier et il met un mois et demi pour vous rembourser 50 € je trouve ça affolant je trouve ça horrible enceinte en fait avec mais je trouve ça lamentable d'avoir une mutuelle pas du tout professionnel pas du tout à l'écoute en fait je crois qu'elle doit vraiment pas être cher pour nous pour les entreprises c'est pour ça qu'ils doivent de la prendre mais bon j'espère qu'ils auront le bon sens d'esprit de se séparer rapidement,10,2016
5033,Gras Savoye,ancienne mutuelle professionnelle fin 30/06/2016,9,2016
5034,Gras Savoye,"Gras savoy refuse de faire les démarches pour se retirer de mon compte amélie (assurance maladie) bloquant ainsi depuis deux ans le tiers payant avec ma nouvelle mutuelle. Le service client ne répond que par mail ""no-reply"" bloquant ainsi volontairement toutes conversations.",9,2016
5035,Gras Savoye,"mutuelle d'entreprise : services clients pas aimables, les réponses pas adaptées a mes questions, multiples relances pour une seule réponse. vraiment déçus",9,2016
5036,Gras Savoye,"Choisir un tarif et des prestations, recevoir jn échéancier de la moitié du tarif, jamais prélevé. .... 5 appels téléphoniques,  2 courriers  en recommandé avec accusé de reception toujours aucune réponse et impossible de savoir du coup qu'elles sont mes prestations. Aout toujours pas de prélèvement depuis janvier alors que j'ai envoyé à 2 repprises le mandat sepa et que dans un de mes nombreux appels une personne m'a dit qu'il y avait une erreur de leur part et que tout allait rentré dans l'ordre (en avril) !!!! Resultat en aout je reçois une radiation au 22/01  !!!!!!! Mais l'o' me demande quand même de payer jusqu'en aout avec 15e de majoration par mois......... chercher 'erreur !!!!!!!!!  Enfin un bordel indescriptible,  pas d'interlocuteur,  je vous deconseille vivement cette mutuelle.",8,2016
5037,Gras Savoye,"bénéficiaire de la mutuelle sous garantie ANI (suite à ma perte d'emploi)
je dois avancer mes frais médicaux,ainsi que ceux de mon enfant au mois ! on parle de progrés social !
je suis traitée comme une moins que rien dès que j'ai une question sous prétexte que je ne paie pas ma mutuelle mais les cotisations sont payées par mon ancien employeur.",7,2016
5038,Gras Savoye,"Mutuelle qui était obligatoire dans mon entreprise , mais lorsque l'on se retrouve à la retraite, tout change , les taux de remboursement, on nous affilie à la CGRM qui est du même groupe , mais il ne faut plus compter aller chez le dentiste ou l'Ophtalmologue à la retraite alors que c'est là que l'on aurait besoin de meilleures couvertures .Quand on vous propose en remboursement d'une prothèse dentaire le prix que vous vous donnez chaque mois en cotisation , moi j'appelle ça du V.. . Donc à éviter .",7,2016
5039,Gras Savoye,"Mutuelle santé imposé par mon nouvel employeur. A fuir absolument. Service client inexistant, pas de réponse malgré de très nombreuse relances. Remboursement très lent (dans l'hypothèse où ils finiront par arriver, ce qui n'est pas le cas pour moi), plus de 3 mois que j'attends des remboursements significatifs (›600€) pour mon épouse et mon fils",5,2016
5040,Gras Savoye,Un service client déplorable... Aucune remise en question. Aucun suivi des dossiers. Plus de 5 mois d'attente avant qu'ils pensent et réussissent à annuler la télétransmission de mon dossier suite à la fin de mon contrat...,5,2016
5041,Gras Savoye,ca fait 1 mois que je fais des emails tous les jours pour inscrire mon enfant qui a le droit de bénéficier de ma mutuelle car il s'agit d'une mutuelle familiale imposée par mon employeur. je n'ai toujours aucune réponse.,4,2016
5042,Gras Savoye,A fuir!,4,2016
5043,Gras Savoye,"Mutuelle imposée par mon employeur, c'est une catastrophe ! Ils sont incompétents, ne donnent jamais de réponse au téléphone, on doit être rappelé, mais on ne l'est jamais ; ne suivent pas les dossiers. Bref l'incompétence à l'état pur ! Je viens de leur envoyer un recommandé croustillant",4,2016
5044,Gras Savoye,"J'ai cette mutuelle par mon employeur depuis  Le service clientèle est très mauvais, il ne répond jamais aux question relative de remboursement, traitement de dossier optique lent très lent oublier ou mis a la poubelle très très mauvais gestion demande de traitement presque tous les jours avec les personnel incompétance.",4,2016
5045,Gras Savoye,"Fuyez!!! Surtout ne pas souscrire! C'est comme un médicament placébo! En gros ça sert à rien ! D'une incompétence à toute épreuve! N'attendez pas de réponse du pseudo service client à part dire oui à tout alors qu'ils n'en n'ont pas la moindre idée, c'est tout ce qu'ils savent faire. Après 4 mois d'adhésion, j'attends toujours mes remboursements.",3,2016
5046,Gras Savoye,imposer par mon employeur je n ai pas le choix  !!!!!!,3,2016
5047,Gras Savoye,"J'ai cette mutuelle par mon employeur depuis plus d'un an, donc je n'ai pas le choix de la changer.
Je suis très insatisfaite, j'ai deja eu plusieurs mutuelles d'entreprise et c'est vraiment la pire.
Le service clientèle est très mauvais, il ne répond jamais aux messages ou plusieurs mois après avec une réponse à coté de la plaque. Par exemple, je vais être en congé parental à temps plein, donc je n'aurais plus le maintien de cette mutuelle, je demande alors à Gras Savoye d'avoir leurs tarifs et si il est possible en passant directement par eux, de garder cette mutuelle, la même réponse à chaque fois (j'ai envoyé au moins une dizaine de mail et passé plusieurs appels), ""il faut voir avec votre RH"". Mais c'est quoi le rapport, ce n'est pas ma RH qui va me donner leurs tarifs...
Avec mes collègues, nous avons attendu 6 mois pour avoir notre carte de mutuelle et être enregistré. Mais quand je l'ai reçu, belle surprise, j'était enregistré sous le nom de ma RH, et du coup j'avais accès à tous ces remboursements.
Conclusion, ils vont perdre une cliente.",3,2016
5048,Gras Savoye,"Une mutuelle qui ne sait pas suivre ces clients, une vrai catastrophe, impossible de recevoir réponse à une demande de devis d'optique. un service pas à la hauteur de leur pub",2,2016
5049,Gras Savoye,"N ayant pas recu mon echeancier 2016 fin decembre 2015. ( en fait je l ai recu mi janvier 2016...) j ai resilie cette assurance sante ou j etais depuis 30 ans car je trouvais cette pratique commerciale inadmissible...personne n achete un service sans connaitre le prix!!!
Malgre mon recommande dans les temps ( ce qui n est pas conteste par GS qui ma envoye un courrier de resiliation) GS m a preleve 211€ en janvier 2016
Malgre 6 appels tel au 25 fevrier 1016 aucun remboursement n a ete effectue et GS est incapable de me donner une date de remboursement...c est le probleme de son gestionnaire me repond on , le dit gestionnaire etant injoignable meme par GS autrement que directement par GS et par mail
C est donc bien une strategie commerciale qui est en place au detriment des clients
Il faut le faire savoir et eviter cette societe",2,2016
5050,Gras Savoye,"la plus nul des mutuel
j'ai attendu plus de 7 mois pour me faire rembourser un service client d'une incompétence ""irréprochable""
la totalité des salaries de ma société sont mécontent nous allons nous unir pour demander le changement de mutuel 
fuyez en courant cette mutuel",1,2016
5051,Gras Savoye,"C'est ma mutuelle d'entreprise, c'est cher mais le niveau de remboursement est très satisfaisant notamment pour les frais dentaires (implants), optiques, ou autres comme ostéopathie. J'ai pu joindre le service clientèle et recevoir toutes les infos nécessaires. Possibilité de transmettre tous les documents par Internet ce qui est très pratique.",1,2016
5052,Gras Savoye,"je suis depuis plusieurs années chez gras savoye , cette année je viens de recevoir l'appel à cotisations avec une augmentation de plus de 30% sans aucunes explications !!!! avec pas plus de garanties ... à ce jour je n'ai pas été contactée par le service concerné malgré ma demande ! et de plus je suis obligé de rester dans cette mutuelle encore une année puisqu'il n'est pas possible de résilier ( la hausse des tarifs n'est pas une raison de résiliation ) je suis très déçue et en colère car nous sommes prit en otage !!!",1,2016
5053,Gras Savoye,"nous ne sommes qu'un numéro, ils font tout pour ne pas vous rembourser, le service client est incompétent ne donne aucune réponse au mail que vous envoyez sauf le mail de retour automatique. Ils sont la plupart du temps désagréable au téléphone ( je suis tombé une fois sur une personne agréable).",12,2015
5054,Gras Savoye,"a fuir, délai d'attente téléphonique bien trop long toujours pareil environ 15-20 min c'est bien trop ! Remboursement des frais tout aussi long à traiter... vraiment pas intéressent pour avoir fait plusieurs mutuelle avec mes divers entreprises celle là es bien pire;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;....",11,2015
5055,Gras Savoye,"Assurance mobile Quietis assurée par Gras Savoye.
Les témoignages négatifs affluent sur le net et pourtant cette assurance continue d'être proposée par beaucoup d'intermédiaires. 
Remboursement refusé simplement car la facture n'était pas à mon nom (c'est bien dans le contrat) mais à celui de la personne qui paie ma ligne. Pourtant, j'ai bien payé l'appareil dont je suis propriétaire et mon nom ne pourrait apparaître autrement puisque acheté sur le site de l'opérateur. Un prétexte bidon pour ne pas effectuer la prestation",7,2015
5056,Gras Savoye,"A fuir! Parfois 6 mois pour être remboursé! Il me balade, ça va être fait, c'est en cours, on est débordé. En 3 ans (c'est une assurance fournie par le travail sinon il y a longtemps que j'aurai fuit) ...  donc en 3 ans n'ont JAMAIS été capables de mettre en place la transmission automatique des données entre la sécu et leur serivices!
Donc faut attendre les relevés, leur envoyer et qu'ils les traite ... 6 mois minimum et une dizaine d'appels après je suis remboursé! Depuis 3 ans !
A FUIR",7,2015
5057,Gras Savoye,"Prévoyance a fuire rapidement. Incompétent. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Pas de réponses aux mails. Demande de complément de pension d'invalidité demander depuis le début de l'année, enfin les trois premiers payés fin mai, mais depuis RIEN. A fuire le plus rapidement possible",7,2015
5058,Gras Savoye,c'est le pire service relation client que je connaisse. très long pour les régularisations de remboursements. Armez-vous de patience. Pour ma part plus de 10 email ... pour des simples consultations généraliste depuis février.,6,2015
5059,Gras Savoye,"Si vous avez le choix, fuyez !!! Si comme moi vous ne l'avez pas, pleurez... Délais de remboursements interminables quand ils ne sont pas erronés, ""Service Clients"" qui n'en a que le nom, hot-line qui n'apporte rien si ce n'est de dire qu'elle ""relance le gestionnaire""...",4,2015
5060,Gras Savoye,"C'est une bande d'amateurs qui passe son temps à dysfonctionner ! Si vous êtes représentant du personnel, évitez que votre patron les choisisse. A fuir absolument !
Cette mutuelle fait énormément d'erreurs, vous devez les appeler sans cesse pour faire rectifier et le numéro de téléphone est surtaxé. De plus au lieu de corriger, ils font une autre erreur, et vous passez votre temps à toujours tout vérifier, les appeler, corriger à leur place. Ils vous demandent X fois le même document que vous avez déjà envoyé 2 ou 3 fois. Ils vous remboursent ou font un devis sur un autre compte adhérent que le vôtre.",3,2015
5061,Gras Savoye,"A la suite du décès de mon mari, j'ai eu la surprise d'apprendre que j'étais radiée, par lettre sans aucun  mot d'accompagnement, avec effet rétroactif d'un mois ... 
Le mois du décès est du par moi en cotisation, mais pas par eux en remboursements ...
Mes lunettes,achetées il y a deux ans n'ont toujours pas été remboursées au  professionnel ...",3,2015
5062,Gras Savoye,"Mutuelle obligatoire d'entreprise du coup comme on est bloqué, ils en profite pour faire n'importe quoi.
Envoie de carte de tiers payant fausses, et nouvelle demande entre ""l'impression"" et la réception faut compter au minimum 2 semaines : lamentable.
Conseiller au téléphone qui mentent et qui raccrochent au nez. Faut fournir des factures pour tout. 
Vous donner votre carte vitale, vous envoyer votre décompte de sécu ca suffit pas, faut aller demander au médecin traitant ou sos médecin une facture en plus Jamais vu ça !! Honteux.
Alors que la sécu valide la transmission noemie , euh non, mais visiblement d'apres lecture des avis ici c'est normal je ne suis que conjoint",2,2015
5063,Gras Savoye,"Cela fait 9 mois que la mutuelle prélève les compte en banque de mon ami pour nous deux mais que je n'ai aucun remboursement ! Je suis enceinte et j'ai des frais réguliers et coûteux! Tout ça a cause d'une erreur de leur part. 
J'ai beau appelé, personne ne m'aide. Ils me répètent en boucle que je dois me rapprocher de la sécurité sociale pour leur renvoyer mes décomptes ! C'est donc à moi de faire toutes les démarches !! Le problème est que je ne peux pas trouver facilement mes décomptes de plus de 6 moi!! 
Aucune aide, numéro surtaxé, aucune communication interne concernant mon dossier! 
SCANDALEUX!",12,2014
5064,Gras Savoye,FUYEZZ,10,2014
5065,Gras Savoye,"Assurance à fuir...Des incompétants...!!!Le service client,souvent injoignable et numéro surtaxé,08........!!!!Honteux....!!!",10,2014
5066,Gras Savoye,"J'ai dépensé 2400 euros dans cette assurance (50euros par mois pour une mutuelle qui ne débourse RIEN) et je peux vous dire que je m'en mords les doigts... 
Je reçois même des courriers pour impayés qui ne me concernent pas, mais tout de même avec mes infos banque et mon code référent, pour une cotisation d'un autre contrat, d'une autre personne. Je crois qu'à ce niveau ça devient de l'art.
Je viens de passer (encore) un appel téléphonique pour régler ce souci, et je crois que c'était le dernier. BYE BYE GRAS SAVOY",9,2014
5067,Gras Savoye,"Simplement à éviter... un suivi client catastrophique
+ de 2 semaines pour avoir une réponse à 1 devis malgré 2 relances téléphoniques, une plateforme téléphonique catastrophique...
incapacité à produire des cartes tiers payants pour les enfants étudiants de la famille et j'en passe...",9,2014
5068,Gras Savoye,"Fuyez, ces gens là n'en veulent qu'à votre argent, mais impossible d'avoir un interlocuteur compétent si besoin.",9,2014
5069,Gras Savoye,Voir les +,9,2014
5070,Gras Savoye,Excellente mutuelle si on est en bonne santé.,8,2014
5071,Gras Savoye,"Vraiment malhonnêtes: ils sont prêts à tout pour gagner du temps, même à dire le contraire de la fois d'avant ou vous dire que finalement vous n'êtes pas assuré chez eux!!
Ils ne reculent devant rien : il vont nier avoir envoyé un courrier (que vous avez sous les yeux et que vous leur scannez) ou dire d'en ignorer un autre juste pour gagner du temps. 
Ils fonctionnent en mode crise et sont obligés d'envoyer des employés assurer une permanence dans les sociétés partenaire pour éteindre le feu!",6,2014
5072,Gras Savoye,"très mauvaise mutuelle au bout d'un an toujours pas de télétransmission avec la CPAM. Des remboursements qui mettent 3 à 4 mois, plus de 30 appels en moins de 6 mois pour des remboursements. A chaque fois ils doivent nous contacter sous 48 heures mais nous rappel JAMAIS. IMPOSSIBLE d'avoir un responsable pour une discutions. JE VOUS LA DECONSEILLE.",6,2014
5073,Gras Savoye,"J'ai cette mutuelle en tant que mutuelle d'entreprise, donc malheureusement obligatoire et depuis que je suis adhérent (2 ans) refuse d'éffectuer les remboursements.",6,2014
5074,Gras Savoye,"un prélèvement mensuel serait souhaitable.
Je n'ai pas d'autres commentaires à faire sauf que je dois arriver
à 300 caractères pour que vous puissiez tenir compte de mon avis.",6,2014
5075,Gras Savoye,Nuls archi archi archi nuls. A éviter mais à éviter de suite... Fuyez à la concurrence aussi vite que possible.,5,2014
5076,Gras Savoye,"à éviter, mais mutuelle d'entreprise  qui  me coûte beaucoup trop chère au vue des prestations de remboursement qui ne sont pas à la hauteur de mes attentes !!!",4,2014
5077,Gras Savoye,"MEPRIS TOTAL DU CLIENT (appelé adhérent par ailleurs.....)
Les ""conseillers"" téléphoniques ne disposent pas des informations nécessaires pour donner des réponses précises.
Les autres interlocuteurs (prétendus chargés de dossier), après vous avoir assuré se renseigner sur le sujet, font les morts et ne répondent plus aux mails et aux courriers recommandés.
En conclusion : le client est face à un mur sans contact ni réponse argumentée. Aucun responsable ne se manifeste même suite aux mails déposés sur le site de réclamation !!!",4,2014
5078,Gras Savoye,"A ne pas prendre si vous avez le choix conseiller non aimable et d'une incompetante, d'unepersonne a l'autre pas la même version il se moque de nous, juste bon a régler notre cotisation. Gros soucie pour récupérer un dossier (c pas mois c l'autre) bravo gras savoye",3,2014
5079,Gras Savoye,"AU SECOURS! Courriers perdus, attentes interminables de remboursements,accueil telephonique sympa mais qui ne peut rien faire, etc... le pire des services clients et 0 qualité des prestations (facilité et rapidité des remboursements, paiement direct de la part complémentaire, etc)! Allez ailleurs! Au point ou une réunion d'urgence a lieu entre leurs représentants et ma société... FUYEZ!",3,2014
5080,Gras Savoye,"Dossier d'inscription envoyé en février, je vois sur l'application bancaire de mon téléphone qu'ils comptent me prélever plus de 100€ d'un coup mi-mars, au téléphone aucune explication, aucune réponse, la fille ne sait rien, à part qu'on va me recontacter et que beaucoup de gens se plaignent pour le même problème...",3,2014
5081,Gras Savoye,A EVITER-A FUIRE- C'EST UNE ASSURANCE QUI EST A CONSEILLER A PERSONNE,2,2014
5082,Gras Savoye,a eviter prenez des mutuelles qui font de la santee gras savoy bon pour telephonie bouygues car je pense que c'est une filiale,1,2014
5083,Gras Savoye,"Ils nous proposent pour l'année 2014 une augmentation de leur tarif de 20%.
[TRES PROHIBITIF]
Qui a eu son salaire augmenté d'un tel pourcentage? Certainement pas les bénéficiaires de leurs prestations qui malgré leur rapidité ne méritent pas un tel bond en avant.",1,2014
5084,Gras Savoye,"Ou nécessité de négocier à la baisse, ou aller ailleurs : les propositions ne manque pas !",1,2014
5085,Gras Savoye,Service catastrophique à fuir vraiment..... c'est lamentable,1,2014
5086,Gras Savoye,nouveau client car mutuelle obligatoire SAUR depuis début janvier ...A FUIR,1,2014
5087,Gras Savoye,"avant très bon service client, aujourd'hui injoignable, plate forme téléphonique répondant des balivernes pour justifier le cout de l'appel, bref  un répondeur ou un perroquet a la place ferait le même boulot, comme aucun préavis selon la loi Chatel m'a été envoyé, le RAR va partir, bientôt, je vais cette âpres midi chez mon autre assureur pour faire le nécessaire",1,2014
5088,Gras Savoye,"Aucune réponse à nos courriers recommandés, aucune réponse à nos courriers ordinaires, aucune réponse à nos mails, au téléphone ils admettent un dysfonctionnement, on doit nous rappeler, et ...on ne nous rappelle pas, mais les prélèvements continuent ! C'est un vrai cauchemar. Merci Gras-Savoye",1,2014
5089,Gras Savoye,Le fait de ne pas avoir le choix de sa mutuelle en entreprise donne envie de vomir quand nous sommes liés de force a des mauvaises entreprises comme Gras Savoye...C'est une honte !,10,2013
5090,Gras Savoye,"Vraiment bon rapport qualité prix,excellent remboursement même pour les lunettes enfants.Le services clients est facilement joignable et les conseillers très courtois et compétent.franchement ayant eue plusieurs mutuelles c est vraiment la qualité supérieur,je recommande vraiment.",10,2013
5091,Gras Savoye,S'ouvrir à la clientèle de particuliers serait un plus,10,2013
5092,Gras Savoye,L’accueil téléphonique est pus que lamentable -  conseiller ou commerciaux injoignable !!! l 'accueil téléphonique vous indique de joindre le service commercial mais ne vous indique leur horaire d'ouverture alors vous passez 55 minutes à perdre votre argent et votre forfait pour rien car le service est fermé. bien évidemment GRAS SAVOYE n'a pas les moyens de mettre un message sur le répondeur indiquant leurs horaires d'ouverture !! pourquoi faire ????,6,2013
5093,Gras Savoye,"Service client injoignable. D'après mon opticien, c'est les pires dans ce domaine.",6,2013
5094,Gras Savoye,Vu les problèmes je déconseille fortement.,5,2013
5095,Gras Savoye,RIEN A  REDIRE,4,2013
5096,Gras Savoye,"Bonjour,
Pensez-vous à rentrer dans la liste des labellisations, beaucoup de vos confrères l'ont fait.
Si pas possible, je pense que beaucoup de personnes comme moi ne pourront pas rester chez vous. j' attends votre réponse. merci,",2,2013
5097,Gras Savoye,"Un courrier envoyé mi-janvier 2013 en AR sans réponse à ce jour (06-02-2013) - Je renvoi en courrier en AR au PDG de Gras Sav vendredi si pas de réponse - 
Je pense changer de mutuelle du jour au lendemain, malgré les 20 années de présence (14 ans/entreprise et ensuite retraité)",2,2013
5098,Gras Savoye,"Attente trop longue au téléphone.
Conseillers pas polis, ils raccrochent au nez sans demander si il y a un autre question.",2,2013
5099,Gras Savoye,niveau zéro pour le contact ni par téléphone ni par mail et encore moins par courrier !!!,1,2013
5100,Gras Savoye,"Gras savoye,anciennement GENERALI,groupe italien.
Indemnités  à un moment donné.régularisées 2 ans et demi après.
Pratiquement 3 ans rien qu'avec les demi salaires de la CPAM.
Mutuelle santé et assurance prévoyance imposée par l'entreprise.
C'en était le point fort",12,2012
5101,Gras Savoye,"assurance mutuelle par employeur, tres bonne mutuelle ,rapide, agréable, rien a dire ...",9,2012
5102,Gras Savoye,A déconseiller tres fortement!,9,2012
5103,Gras Savoye,j aurais aimé rester cliente,8,2012
5104,Gras Savoye,Je serai en retraite au 1er janvier 2013 et la mutuelle actuelle ne me prendra plus en charge ; me voila donc avec le souci de rechercher une autre mutuelle.,7,2012
5105,Gras Savoye,suis satisfaite mais un peu chere pour une personne seule,7,2012
5106,Gras Savoye,Les délais de prise en charge sont trop longs on doit trop souvent appeler,5,2012
5107,Gras Savoye,"Défauts : complete pas les honoraires des spécialistes qui dépassent, 
Aucun contact....dommage..J'ai demandé des renseignements mais j'attends toujours leur appel",4,2012
5108,Gras Savoye,"Nous allons consulter d'autres mutuelles, car le tarif est abusif",1,2012
5109,Gras Savoye,"Un bon rapport qualité prix lorsque j'ai adhéré, ce n'est plus le cas aujourd'hui. Mes cotisations ont plus que doublé d'une année sur l'autre, sans que je sache pourquoi",1,2012
5110,Gras Savoye,En attente de leur reponse justifiant cette hausse de pres d'un quart !,1,2012
5111,Gras Savoye,"quand on paye, les garanties suivent comme partout...",1,2012
5112,Gras Savoye,"En quelque mots, mutuelle avec un bon rapport qualité prix pour une mutuelle d'entreprise , mutisme des qu'il y a un gros probleme de rembourssement pour une longue periode de maladie .",11,2011
5113,Gras Savoye,"Je ne peux juger, pas assez de retour d'expérience car assuré depuis janv 2011 depuis mon passage a la retraite.
Pas donnée 183€,00.mois pour 2 tetes de retraités pour une ""bonne couverture""(soit disant)",7,2011
5114,Gras Savoye,"Voir les observations ci-dessus.
Peut beaucoup mieux faire.",7,2011
5115,Gras Savoye,"bon suis assuré avec mon entreprise, et pas de probleme pour les remboursements - a voir en individuelle ??",7,2011
5116,Gras Savoye,"Excellent contact, remboursements rapides, les renseignements sont clairs et justes. aucun probleme avec cet assureur santé.",6,2011
5117,Gras Savoye,"il s'agit d'un contrat groupe entreprise dont une partie est payé par l'employeur, c'est pourquoi le tarif est bon marché.",3,2011
5118,Gras Savoye,"<p>Etant assuré par une mutuelle groupe, je ne peux qu'en etre satisfait, étant donné que par mon entreprise elle m'est entierement gratuite et les niveaux de remboursement sont exceptionnels</p>",2,2011
5119,Gras Savoye,oui j`ai cette mutuelle depuis des annees par mon travail donc je ne paie pas cher maintenant que je part en retraite je ne sait pas si je pourrai la garder,10,2010
5120,Gras Savoye,"Gras savoye est le courtier assurant la mutuelle complémentaire de la société dans laquelle je travaille depuis bientot 40 ans. Je n'ai eu aucun problème avec lui et le recommanderai à un ami.Je n'ai eu à traiter que des remboursements de frais de santé classiques, dentaires, optique et maladies courantes.",5,2010
5121,Gras Savoye,"Je n'ai rien à reprocher à GRAS SAVOYE, seulement étant sur le point d'être licenciée de ma société je n'ai plus les moyens de la conserver de manière individuelle. Oui je la recommanderai pour d'autres société car elle est très complète. Dommage qu'elle ne soit pas abordable à titre individuelle, voilà c'est une bonne assurance pour une grosse masse salariale......",3,2010
5122,Gras Savoye,"mutuelle entreprise donc pas très comparable, produit sur l'ensemble satisfaisant sauf sur l'orthodontie et spécialistes secteur 2",3,2010
5123,Gras Savoye,"L'augmentation des cotisations n'était indiquée que la dernière semaine 2009 - trop court pour réagir et trouver p.e. un autre assureur. Ensuite le service client m'a pressé de payer les cotisations.
(assurance: Swiss Health de Gras Savoye)
Par contre le remboursement des frais est immédiat.",2,2010
5124,Gras Savoye,Je suis client par l'intermediaire de mon employeur.....assureur a recommander j'en suis tres satidfait,1,2010
5125,Gras Savoye,"-service client téléphonz réactif et fiable
-prise en charge de même niveau
-remboursement sous un délai correct
-suivi informatique clair et complet
-tarif compéttitif",12,2009
5126,Gras Savoye,"les remboursements sont corrects mais assez longs , je trouve plus de 15 jours. sinon je n'ai eu aucun soucis de remboursement que ce soit hospitalisation ou dépassement d'honoraire qui sont pris en compte.",12,2009
5127,Gras Savoye,"Depuis 2 ans je suis chez GRAS SAVOYE contrat VISTA CONFORT(en regime local)
Aucun problème de remboursement , en cas d'hospitalisation tous les frais sont pris en charge sans faire d'avance, pour les lunettes mon opticien étant agréé c'est lui même qui s'occupe de la prise en charge.C'est un des seul qui rembourse l'optique en pourcentage par rapport au plafond mensuel de la sécurité sociale.Il offre aussi une assistance vie quotidienne.
Les tarifs se font par tranche d'age.L'accueil à l'agence a été très agréable, par téléphone idem et sans attente Par comparaison c'est une trés bonne assurance.",12,2009
5128,Gras Savoye,"J'ai contacté GRAS SAVOYE il y a un an avant de decider ou m'engager. Lors de ce contact on m'a volontairement trompé sur le fonctionnement de l'assurance santé. Je quitte donc ces personnes  au 31 décembre avec plaisir. Attention mauvaise expérience assurée, c'est dailleur la seule chose qu'ils assurent correctement.
Serviteur.",11,2009
5129,Gras Savoye,"Trés bon niveau de remboursement que je n'ai jamais retrouvé. remboursement rapide;
Niveau de prix assez élevé mais le rapport qualité/prix est acceptable.C'est à chacun de faire un calcul entre les primes payées et le risque couvert",11,2009
5130,Gras Savoye,"Client depuis 25 ans par l'intermédiaire de mon ancienne entreprise, j'ai conservé cette mutuelle santé car j' en est toujours été satisfait.
Deux point négatif: 
- le tier payant n'est pris en charge que pour la pharmacie et l'hospitalisation
- Prise en charge des prothèses auditives à revoir (comme beaucoup de ces organismes)",10,2009
5131,Gras Savoye,Comme la plupart des assureurs s'intéresse davantages au gros contrat de société et aurait tendance à négliger le petit assuré individuel qui ne peut pas bénéficier d'un contrat groupe.,12,2008
5132,Probtp,à fuir la mutuelle Pro btp est une catastrophe pour être remboursé mais ils savent prélever les 1522 euros de cotisation annuelle sans problème. Impossible de joindre par téléphone le SAV et par mail les réponses sont absurdes.,4,2019
5133,Probtp,"Cela fait des mois que j'essaye de les joindre pour un problème de télétransmission 
Ils sont injoignables par mail par téléphone la permance physique et saturée et même en déposant une réclamation rien n'y fait aucune réponse que faire ????
J'attends Également depuis plus d'un mois un remboursement dentaire",3,2019
5134,Probtp,Tant qu'on ne fait que payer tout va bien mais dès qu'il faut un renseignement par téléphone : de l'attente ensuite une personne incompétente . Si vous rappelez une autre personne vous donne une autre information contradictoire. EN cas de demande de prise en charge le remboursement indiqué ne correspond pas à celui de votre contrat reçu avec l'appel de cotisation annuel avec les garanties jointes.,3,2019
5135,Probtp,"Mutuelle hors entreprise extrêmement cher, je souhaite résilier car j'ai trouvé moins cher et aussi bien au niveau des garanties mais je suis tenue de finir l'année. plus de 180@ par mois pour trois personnes en sachant qu'ne est au régime local et un enfant de 10 ans. je pense à ne plus régler mes  cotisations ils n'auront pas le choix que de me résilier le contrat seulement c 3 mois après la suspension. Ne vont-il pas me réclamer par la suite ces 3 mois de cotisations suspendues.",3,2019
5136,Probtp,"délai de réponses pour une question beaucoup trop long plusieurs semaines , voir plusieurs mois",3,2019
5137,Probtp,"Bonjour, votre société devrait prendre en compte les insatisfactions de ses clients ( surtout quand votre société fait une erreur), votre conseiller en question m'aurait presque fait douter de ma sincérité, à croire que vos incompétences sont les miennes. Je pense que l'erreur étant de votre propre chef, il serait souhaitable de comprendre et d'essayer outre mesure de réparer ce litige et non essayer de reporter la faute  sur son client. C'est pourquoi, quand on me parlera de la PROBTP, je me verrais dans l'obligation de parler de votre compétence à expliquer que le client a toujours tord même si celui-ci a raison.",3,2019
5138,Probtp,"SCANDALEUX ! Mutuelle entreprise de mon conjoint depuis plusieurs années. Jamais de soucis durant la période du contrat. L'employeur à décidé de changer d'assureur. Cependant, nous sommes encore en litige avec Pro Btp depuis le mois de décembre pour certains remboursements santé. L'agence de notre région à toujours son informatique qui ""bug"" (soit disant) et ne peut jamais rien faire. Au téléphone, on nous prend de haut et nous accuse d'avoir profiter de remboursements que nous n'aurions pas du avoir !!!! Une honte ! Pas de réponse aux mails alors que jusque à présent nous n'avions jamais eu de problème.",3,2019
5139,Probtp,"Bonjour,
Il y a un très gros problème avec PRO BTP Bretagne au niveau des remboursements sur facture, pour moi, depuis le début décembre 18.  Aucune nouvelle de mon remboursement malgré l'envoi de mail : pas de réponse, impossible de les joindre au téléphone : répondeur en boucle pour nous informer un trop grand nombre d'appel. C'est un silence total. Cette situation est très préoccupante, en effet, adhérent PRO BTP depuis de très nombreuses années, je n'ai jamais connu cela. C'était l'une des meilleures mutuelles : remboursement très rapide, service client irréprochable... C'était même une chance d'être chez PRO BTP !  Le pire, c'est la mutuelle de tout les ouvriers de France et entreprises de BTP, elle gère les retraites et pleins d'autres choses... Beaucoup de personnes doivent être impactés par ces retards anormaux et pas les personnes les plus riches, qui ne peuvent pas se permettre attendre les remboursements plusieurs mois ! Si le problème est présent dans toutes les agences PRO BTP de France, ils feraient mieux de communiquer au lieu de laisser les adhérents sans réponse. Ce n'est pas digne de la PRO BTP.",2,2019
5140,Probtp,"Des remboursement depuis début décembre qui n'arrivent pas... Après les avoir contacté à plusieurs reprises par téléphone (3 appels) et dans notre compte pro btp (3 mails) , toujours aucune nouvelle pour le remboursement du 5 décembre et du 1er février... On vous répond qu'ils ont du retard dans le traitement des remboursements... Depuis début décembre ? Ils se moquent de qui ?
Je ne fais pas de pub autour de moi pour la pro btp!",2,2019
5141,Probtp,"INACEPTABLE..... IMPOSSIBLE DE JOINDRE DEPUIS DEUX SEMAINES UN CONSEILLER. TOUJOURS LE MEME 
MESSAGE VOCAL....LIGNES ENCOMBREES...PAS DE REPONSE AUX MAILS....DES AGENCES QUI NE SONT OUVERTES QUE LE 1ER LUNDI DE CHAQUE MOIS .... DES ERREURS IMPARDONNABLES  SUR DE NOUVEAUX CONTRATS SANTE_ UNE RUPTURE DANS LA TELETRANSMISSION DE LEUR FAIT MAIS IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE POUR LEUR EN FAIRE PART ET ETRE REMBOURSE DE FRAIS DENTAIRES IMPORTANTS.",2,2019
5142,Probtp,Voila 3 semaines que j'essaie de joindre probtp pour la deconection via ameli pour que ma nouvelle mutuelle puissent me renbourser mes fraix medicaux. Impossible de les avoir au teléphone j'envoie des mail aucune réponse de leur part. Ras le bol.,2,2019
5143,Probtp,"c'est une honte!!, quant il s'agit de payer on les reçoit les courriers de relance, mais quand il s'agit de se faire rembourser c'est minimum 4 semaines mais là cela va faire 3 mois, aucun sérieux franchement je ne recommande pas Pro Btp",2,2019
5144,Probtp,"Ayant obtenue une attestation de prise en charge pour un remboursement d'optique, j'ai donc fait refaire les lunettes dont j'ai effectué l'avance des frais et envoyé ma facture acquittée le 30.11.2018. Malgré plusieurs relances téléphoniques et mails, je n'ai toujours pas été remboursée et aujourd'hui, après 2 mois d'attente, on m'annonce que finalement la prise en charge est refusée et ce malgré une attestation !!!  Scandaleux, honteux.....",1,2019
5145,Probtp,"Le service proposé par cette complémentaire santé est désastreux. Des heures d'attente au téléphone pour espérer parler à un conseiller, des remboursements qui traînent, des erreurs dans les contrats que l'on doit attendre un an avant de les régulariser... Bref j'ai arrêté mon contrat chez eux en juillet 2018 suite à une embauche avec une autre mutuelle obligatoire : en 7 mois PRO BTP n'a toujours pas arrêté la télétransmission avec la SECU, n'a répondu à aucun de mes nombreux emails. Ils se fichent complètement de leurs clients tout autant que de leurs anciens clients.",1,2019
5146,Probtp,"Probtp aucune communication aucun service client laisse volontairement traîner les dossiers.
La probtp ne valide pas la portabilité des droits, réclame attestation périodique indemnités pôle emploi, normal,  mais celle ci  laisse traîner,  valide vos droit avec un décalage plus de 30jours . Aucun maintien avec la CPAM. Surveiller vos remboursements",1,2019
5147,Probtp,janvier 2019 encore 6% d'augmentation malgré une diminution de mes remboursements ...!!!!!,1,2019
5148,Probtp,"Après deux ans à payer la mutuelle et ayant pris à ma charge les frais d'optique concernant des lentilles de contact, je demande un remboursement sur l'année dont 130 euros de remboursement sont prévus dans mon contrat. Depuis plus de 3 mois et malgré de nombreux appels et beaucoup de documents envoyés (factures, documents pôle emploi) le dossier ne bouge pas. Je desespère à avoir un jour un remboursement alors que c'était bien inscrit dans mon contrat et que j'ai cotisé pour cela! Honteux. Cette mutuelle était en plus obligatoire lors de la signature de mon contrat d'apprentissage dans le bâtiment avec des montants prélevés sur le bulletin de salaire ! Pour avoir ce résultat la ! !",1,2019
5149,Probtp,"Bonsoir,
Je cotise tous les mois mais je ne suis pas remboursé, malgré une vingtaine de courriels envoyé resté... sans réponse.. nul personne ne vous répond.. je ne suis plus remboursé depuis Mai 2018 nous sommes en novembre 2018 les remboursements se font de ma poche.",11,2018
5150,Probtp,"Un ouvrier qui reste plus de 6 mois sans mutuelle chapeau.
 Tous est bien quand rien ne bouge.
Je reproche à pro btp une certaine léthargie à traiter certains dossiers.",10,2018
5151,Probtp,"alors que je paye régulièrement mes cotisations pour moi et mon épouse, comme je suis pris en charge à 100% par la CPAM en raison de ma longue maladie la PROBTP n'a donc à intervenir pour moi que pour des frais dentaires, lunettes et appareil auditif et alors que je dois changer mon appareil auditif gauche peut de temps après avoir du changer le droit car tous les 2 ont plus de 5 ans et les réparations sont couteuses et sans certitude d'une durée de vie correcte la mutuelle pour l'instant n'a pas accepté de verser à mon audioprothésiste  le complément auquel je peux prétendre pour mon appareil gauche et m'adresse des documents à compléter émis par leur service FRAUDE comme si je changeais mon appareil par plaisir alors qu'il va me rester à charge au moins 1400 euros",8,2018
5152,Probtp,"Client depuis 2 ans, je n'ai jamais eu besoin d'etre remboursé car j'ai bénéficié de la cmuc, mais aujourd'hui, je suis apres 3 mois depuis quand la cmuc est expiré et ils n'ont pas fait aucun remboursement...ils traîne entre les demarches pour metre le dossier a jour. Chaque fois quand je les apelle, un nouveau problème est arrivé. Pour valider le dossier il ne faut pas avoir des autres demandes en attente...pour n'avoir des demandes en attente il faut valider le dossier...vraiement c..",8,2018
5153,Probtp,"CA-TAS-TRO-PHIQUE !!
PRO BTP est la mutuelle la plus incompétente jamais connue.
Le service clientèle est d'une nullité abyssale, preuve en est, leurs plateformes téléphoniques de conseillers et de gestionnaires ne fonctionnent qu'avec un important turn-over.
Aucune personne n'est formée, aucune connaissance sur le droit des assurances, leur informatique est complétement dépassée, obsolète et bien souvent en panne.
Très peu de gens compétents, tout le monde se renvoi la patate chaude, aucun suivi clientèle, aucune communication.
Obligés de les relancer 5/6 fois pour être remboursés... à chaque appel, ils sortent une nouvelle excuse pour ''reculer'' le remboursement.

Fuyez !!!!!!",3,2018
5154,Probtp,"Mutuelle à fuir, service client menteur, nonchalant et incompétent, j'ai pris cette mutuelle fin novembre 2017 par le biais de mon employeur, les cotisations mutuelle sont retirées sur ma paye et cela fait plus de 2 mois que j'attends ma carte de mutuelle.",2,2018
5155,Probtp,Catastrophique,1,2018
5156,Probtp,Très mauvaise mutuelle,11,2017
5157,Probtp,Une mutuelle catastrophique dans le suivi et le traitement de votre dossier.N'y allez pas!,11,2017
5158,Probtp,Beaucoup de souci pour le suivie de remboursement hospitalisation + de 90 jours j ai du saisir le médiateur sur un dossier et la à nouveau,10,2017
5159,Probtp,"toujours a nos service, dommage obligé de les quittés suite changement d entreprise.",9,2017
5160,Probtp,"Mutuelle non sérieuse, 
En un an ils n'ont toujours pas réussi a se connecter directement avec ma carte vitale malgré des dizaines de documents envoyé. Chaque remboursement est un combat ! pas de réponse par téléphone, pas de suivis des messages sur leur dites...",9,2017
5161,Probtp,"La Probtp Est à FUIR!!!! Adhérente depuis 15ans et ensuite chômage ils ne m'envoient pas la carte, me disent que je n'ai pas envoyé docs Pole Emploi et dernière mésaventure ce jour ils ont arrêté l'échange Noémie et de ce fait je ne peux être remboursée des 2 cures des les garçons!!! Je saisis le tribunal",8,2017
5162,Probtp,Mbtp ma augmenté de 34% et je doit juste fermer ma gueule. J'ai envoyé une lettre de resiliation pour augmentation abusif. Je n'ai jamais eu de reponse. Comme si de rien. J'ai bloqué mon compte et op ossitot une lettre recut pour non paiement. Quand sa les touche eux. Ils reagissent tres vite.,5,2017
5163,Probtp,"mon mari et plaquiste a sont compte et n a que 500 euros de salaire part mois obliger vu les charges a payer tres exorbitante de la pro btp  certes c est 1 très bonne mutuelle 
mais pour 1 professionnelle c est vraiment très cher plus de 1000 euros pour 3 mois de mutuelle et charge pour 1 salaire de 500 euros part mois c est vraiment abuser c est aussi cher que l urssaf",4,2017
5164,Probtp,J'attends le remboursement d'un IRM pour moi et on me demande le décompte de sécurité sociale pour un IRM du 20/09/2017 pour mon époux décédé en juin 2016 alors que nous sommes en février 2017.,2,2017
5165,Probtp,"Attente au téléphone interminable,demande de justificatifs inexistant car le justificatif n'est pas bien nommé,problèmes de remboursement ,personnel incompétent,horraire agence pire que dans certaines administration,ect   ect  ect ect ......je déconseille la pro btp à toutes personnes qui cherche une mutuelle sérieuse et ajoute que c'est la même chose pour les contrats qu'il propose (assurance voiture,habitation ect. ...).et je me permets de dire qu'il n'hésite pas à vous prendre de l'argent sans le justifier",2,2017
5166,Probtp,SUPER MUTUELLE D'ENTREPRISE DEPUIS 4 ANS,2,2017
5167,Probtp,"Malheureusement obligatoire dans mon cas, c'est de loin La pire mutuelle que j'ai j'ai pu connaître....une honte, meme une boîte de lentille à 24 euros , aucun remboursement...",1,2017
5168,Probtp,"Je suis depuis plusieurs années à la ProBTP et je peux vous certifier que les conseillers sont à l'écoute et plutôt performant. 
Idem pour les remboursements ! Je porte des lunettes et je n'ai jamais eu à débourser un centime alors que je choisis souvent des montures de marques et des verres teintés (je changeais tous les deux ans). 
Pour les spécialistes, tous les dépassements d'honoraires m'ont toujours été remboursés. 
J'ajouterai que je viens de me faire opérer par laser de ma myopie et il me reste à charge 250 euros pour une opération qui en coutait 2500 ... Que demander de plus !
Leur service internet est super. Je ne m'embête plus avec de la paperasse inutile ! J'envoie tout par mail, ce qui fait que quand j'appelle, le conseiller a tout sous les yeux pour traiter mes questions ! Et ils peuvent répondre par mail et non par courrier (sur demande) !
Le prix est certainement la seule chose que j'aurais à leur reprocher.",12,2016
5169,Probtp,"Adhérente depuis septembre 2016, je ne rencontre que dès problèmes : un numéro de Sécurité Sociale qui n'est pas le mien, j'ai dû attendre 1 mois pour avoir enfin la bonne carte avec mon bon numéro de Sécurité Sociale, entre temps ils m'avaient envoyé 2 cartes avec toujours un numéro érroné malgré mes nombreuses relances téléphoniques et messages sur leur site avec justificatif à l'appui. Ensuite, ils ont perdu une facture ! j'ai dû leur renvoyé une copie via leur site (heureusement que j'avais fait une copie !), erreur sur un remboursement concernant une consultation, cela m'a été remboursé après de nombreuses relances téléphonique et messages via leur site. Incompétences des  conseillers au téléphone, ils ne savent jamais rien et ils n'ont pas la même version : le 1er vous dira OUI, le 2nd vous dira NON !!!! Et en plus ils s'en foutent de vos problèmes !!! Actuellement je suis toujours dans l'attente de la connexion NOEMIE pour ma fille !!!!!
Leur plaquette est faite pour tromper le futur adhérent : quand il est noté que vous êtes remboursé à 300 % en fait vous n'êtes remboursé qu'à 200 % car les 100 % sont inclus dans les 300 %. La conseillère s'est bien gardée de me le dire. Je paye une cotisation élevé tous les mois pour un remboursement pas du tout à la hauteur. Mutuelle à fuir et c'est ce que je ferai à la date anniversaire.",11,2016
5170,Probtp,Déception,9,2016
5171,Probtp,"Mon avis..: désastreux, catastrophique.
Non remboursement : aucun. Après bataille ou je leur envoi tout les relevés de sécu de ma fille et moi : pas de nouvelle,
puis il me renvoi tous les documents en écrivant : "" nous regrettons de ne pouvoir vous répondre favorablement"" !!!
et pour couronner le tout : il ont perdu le dossier de ma fille !!!
encore pire ils m'affirme qu'ils ne la connaisse pas. 
pourtant je paye depuis 2 ans.
Je dois tout reprendre à zéro c'est lamentable.

Pour insister un peu plus ils ont également perdu le dossier de la fille d'un copain il y a quelques mois...il a mis 4 mois pour tout remettre en ordre.
BRAVO MERCI PRO BTP
Caro",8,2016
5172,Probtp,Aimable mais incompétent pour des réponse simple c'est vraiment épuisant je ne la conseil pas je voulais en plus de renseignements des tarifs mais c'est pas possible donc au revoir pro btp je voulais rester mais trop compliqué pour avoir des renseignements claire,7,2016
5173,Probtp,"C'est la pire mutuelle a laquelle j'ai eu a faire jusque la une vraie deception au niveau du traitement des dossiers, des mois pour rembourser des factures dentaires, totalement identiques au devis validé par pro btp, beaucoup de temps passé au telephone avec des personnes extremement desagreables, on les fatigue a chaque fois",6,2016
5174,Probtp,"Très satisfait ! Très bon rapport qualité prix! J'y suis allé un peu dans l'inconnu et je ne suis pas déçu. 
Pour ceux qui disent qu'on ne peut pas mettre 0 étoile, il suffit de lire. 
Si vous lisez vis contrats aussi mal que les consignes de ce site, je comprends les mécontentements!",6,2016
5175,Probtp,"A fuir remboursements longs dossiers perdus e-mails pas traités 2 mois après 15 relances pour obtenir un remboursement d'une avance faite, personnel désagréable qui frise parfois la mauvaise foi. Interlocutrices très désagréables. Jamais de réponse aux divers courriers, pas de réponses aux mails, raccrochement au téléphone, impossible d 'avoir une réponse tout est problématique.",5,2016
5176,Probtp,"le service chargé des remboursements santé est nul
aucune réponse à vos questions remboursements des soins de plus en plus long pourtant on nous prélève chaque mois près de 200 euros ce service était nettement plus performant il y a quelques années et surtout n'essayé pas de téléphoner le mercredi car  personne ne vous répond",3,2016
5177,Probtp,"Effectivement même si notre mutuelle n'est pas classée dans les 20 premières, cela ne signifie pas qu'elle n'est pas performante. Pour une personne (76 ans) seule et suivant les options oui cela semble excessif. Une assurance quel qu’elle soit est chère si on ne s'en serre pas.",2,2016
5178,Probtp,"Mutuelle présente pour prélever de grosse somme d'argent sur le compte tous les mois mais lorsqu'il s'agit de rembourser les clients, 2 mois pour enfin avoir une réponse et nous dire que les papiers ne sont ""pas reçu"" puis sois disant ""pas les bons"". Sans parler de l'accueil des conseillers au téléphone qui s'en foute complètement de notre situation!",2,2016
5179,Probtp,dommage que nous ne puissions pas mettre  0  étoiles .Refus d 'une demande  de résiliation qui  est pourtant   effectué dans les normes .Aucun remboursement de leur part alors que des justificatifs ont été envoyés .Pour les prelevements et le temps  que vous n'avez pas besoin d 'eux ils sont forts    apres  bon courage .. Mutuelle  à  FUIR,2,2016
5180,Probtp,"changement de RIB sans demander
n'accepte pas de reconnaitre leurs erreur.
conseiller pas professionnel qui n'hesite pas a noter des choses non dite sur le dossier et a manquer de respect.
je souhaiterais trouver quelqu'un qui pourrais me dire qui appeler pour enfin obtenir quelqu'un de respectable et professionnel",2,2016
5181,Probtp,"aucune disponibilité. beaucoup de temps à traiter les dossiers -remboursements très longs, peu de mes interlocuteurs médicaux acceptent le tiers payants avec la PRO BTP",2,2016
5182,Probtp,"lorsque vous n'avez pas besoin d'eux .tout va bien.
après c'est un scandale pour une telle enseigne
exigez des écrits sinon ils vous baladent et les mois passent sans avancer.",12,2015
5183,Probtp,"catastrophe,aucun rembourssement depuis 1ans apres multiples courriers ar ,mail coup de telephones on me demande sans cesse des tonnes de documents on me promet retablissement de tout les arrièrer et au final que dal !!! chaque annee il me change mon contrat a la baisse sans meme m'en informer et on me ment sans arret .",11,2015
5184,Probtp,j'ai trouvé 2 mutuelles très performante SPVIE et essentissime j'attends avec impatience de pouvoir m'inscrire,2,2014
5185,Probtp,"très satisfait de leur prestation. 
je suis un clients fidèle depuis de nombreuse années et ne souhaite pas en changer.  
les professionnelle de santé la recommande aussi. 
le suivis personnalisé est très performant  
la mutuelle rembourse très bien et est très rapidement",11,2013
5186,Probtp,"le traitement décentralisé entre prévoyance retraite et mutuelle. on m'a envoyé une carte de tiers payant pour me dire une semaine après que tu peux la mettre à la poubelle, je rembourse actuellement un soit disant trop perçu alors que je suis à ce jour en arrêt pour AT.",8,2013
5187,Probtp,"une usine à gaz ou le profit à l'aire de primer leurs retards à eux sont fréquents et sans conséquences . une mutuelle et normalement une solidarité entre adhérents non un moyen de payer des imcompetents qui ce détournent du social et qui suivent le chemin des banques par des courriers de relance surement automatiques.
A force de leurs dire la vérité sans retenue je dois être black listé 12 ans de non remboursement pour cause de télétransmission Noémie non mis en place . Il on fait du profit sur mon dos sacret somme je vous le garantie .
Il mon radie mon contrat d'indemnités journaliers  mais plus fort il me font signer le même contrat avec des cotisations en hausses et un délais d'un an pour la prise en charge et ce juste un mois après ma radiation je dois pas être un si mauvais payeur mais surement la bonne poire. A force de leur dire mon opignon ouvertement je dois être black liste il me font la miséré pour mes remboursements de sante et me filtre par téléphone pour éviter la prise de rdv avec un conseiller .",7,2013
5188,Probtp,Très satisfait jusque là je ne sais pas encore si je vais rester chez eux.,2,2013
5189,Probtp,dans l'ensemble c'est une mutuelle correcte.il manque un correspondant à proximité.,2,2013
5190,Probtp,"Bonjour,en plus je ne suis pas dans le niveau le plus bas de la grille des remboursements de PRO BTP.",2,2013
5191,Probtp,"Ils m'ont baissé le montant de mes remboursements optique de 100€ sans me prévenir. Bien sur, je paye exactement la même somme que l'année dernière. Donc si on prend une paire de lunettes tous les ans, on aura droit à un malus de 100€. Pour résilier...?",1,2013
5192,Probtp,"pour une mutuelle dite d'ouvrier elle est beaucoup plus cher que le top des 10 meilleurs mutuel, sauf que comme c'est l'employeur le plus souvent qui la prend, les ouvriers n'ont pas trop le choix.",12,2012
5193,Probtp,"a mon avis l'une des meilleures mutuelles, certes qui reste chere mais qui prend en charge quasiment tout ... si ce n'est tout ... et je peux vous dire que je passe systématiquement par elle, plutôt que ma mutuelle ""obligatoire"" qui rembourse de moins en mloins bien ... alors tant qu'on pourra on continuera avec Pro Btp",11,2012
5194,Probtp,assurance moyenne,6,2012
5195,Probtp,sur les conseils de mon opthalmo je souhaitais une surassurance qui me rembourserait les frais d'optique autant dire une mutuelle uniquement pour ça,1,2012
5196,Probtp,"En cas de sinistre, mieux vaut aller ailleurs.",12,2011
5197,Probtp,Service client: Zéro pointé,8,2011
5198,Probtp,Globalement satisfait mais aimerait des couts intermédiaires entre les différentes propositions.,8,2011
5199,Probtp,"bonne assurance ,un seul bémol:le remboursement pour l'optique n'est pas assez important surtout pour ceux qui ont des problemes",10,2010
5200,Probtp,"Renseignements téléphoniques tres
aléatoires, j'ai demandé un  complément devis en 2009 j'attends toujours la réponse.
En ce qui concerne un sinistre corporel,(victime d'un accident de la route), c'est moi-meme qui est du intervenir pour régler les différents dossiers.PROBTP n'est pas a la hauteur.",10,2010
5201,Probtp,Navrant de constater que le rapprochement entre la somme allouee et la somme dépensée ne fasse pas l'objet de constat entrainant une observation!!,10,2010
5202,Probtp,il sont cher et ne rembourse pas bien je vais changer esperant trouver mieux ailleur avec un prix moins élever,11,2009
5203,Probtp,"garanties bas de gamme et plafonds de dépenses annuelles vite atteints - très mauvais rapport qualité prix - ne pas hésiter à consulter ce qui se fait chez des concurents, caisses de prevoyance interprofessionnelles.",9,2009
5204,Probtp,"tres bonne mutuelle pas de soucis avec ,bon remboursement pour les frais optiques et dentaires a conseiller",8,2009
5205,Probtp,"assuré à PROBTP pendant 40 ans en activité, j'ai du souscrite un nouveau contrat à compter de mon départ à la retraite sur des bases totalement différentes pour un remboursement moindre, et à un coût exagéré. Impossible de retrouver les m^mes garanties qu'en activité, j'ai résilié mon contrat au bout d'un an, j'ai trouvé beaucoup mieux ailleurs.....",2,2009
5206,Probtp,"un peu chère mais très bon remboursements, pour les dents et les lunettes, je porte des verres progressifs et je n'ai pas grand chose à ma charge, heureusement.
Avec le paiement avec la carte vitale, le remboursement est rapide, très bien reçu, bien renseigné.",2,2009
5207,Solly Azar,"Bonjour je vous informe que la mutuelle santé Solly Azar est malhonnête. J'ai beaucoup de remboursements qu'ils ne m'ont jamais payés ! Ils perdent les documents. Impossible de résilier ils disent ne jamais avoir reçu les courriers. Dès que vous déménagez, ils augmentent votre cotisation. Vous recevez votre avis d'échéance posté 1 mois après la date du courrier. Ce qui fait que vous ne pouvez jamais en partir !! Ils ne respectent donc pas la loi CHATEL qui protège le consommateur et obligent ces professionnels à un minimum de transparence. Cela mériterait d'être dénoncé à la Répression des Fraudes (DGCCRF). Leur personnel est incompétent et désagréable. Alors un conseil FUIEZ....",7,2013
5208,Solly Azar,"J'ai été embauché dans une entreprise qui a une mutuelle obligatoire. Malgré une attestation de l'employeur disant que la nouvelle mutuelle est obligatoire et une attestation de la nouvelle mutuelle indiquant que j'y suis inscrit, Solly Azar ne veut pas que je résilie. Prétexte: j'ai deux attestations, alors que pour résilier, il faut que ce soit la nouvelle mutuelle qui disent que c'est obligatoire (ce qui est impossible). Ils m'obligent donc à attendre la date anniversaire (janvier), pour résilier, en continuant à payer les deux mutuelles en attendant... aucun recours possible, je suis désespéré.",6,2013
5209,Solly Azar,"je vous déconseillé de vous assuré chez eux, c'est des profiteurs, une fois qu'on est assuré chez eux on ne peut plus y partir, meme dans la légalité",2,2013
5210,Solly Azar,"Trés cher et mauvaises prise en charge!! les garanties sont mal rédigées et ""erronnées""!!!!",1,2013
5211,Solly Azar,"Client depuis 1995, cette societe est d'une tres grande mauvaise foi, qui applique ses propres regles et qui ne respecte pas le code des assurances. Ce courtier est une honte, qui gere les mails a 8 jours et les courriers a 20 jours. Du grand n'importe quoi. FJ",4,2012
5212,Solly Azar,cela fait un an et demi que je paye cette mutuelle alors que j'en ai une obligatoire dans le cadre de mon travail. Un an et demi que je paye plus de 30 € par mois ...,2,2012
5213,Solly Azar,"J'ai souscrit chez Solly-Azar, une complémentaire Santé - contrat BELLAVITA SANTE Formule 3. La 1ere année, la cotisation était raisonnable mais la 2eme année, elle a augmenté de plus de 20% et l'année suivante cela aurait été pareil si je n'avais pas résilié le contrat 2 mois avant l'échéance. Qui plus est, ils disent rembourser les séances d'acupuncture non remboursées par la SS,mais c'est faux! en 2010, ils m'ont remboursé 2 séances (apres réclamation) mais en 2011 ils ont refusé de m'en rembourser. Je déconseille la mutuelle Solly-Azar (que je trouve malhonnete.",2,2012
5214,Solly Azar,"Ma fille a besoin de soins d'orthodontie, je demande un nouveau devis pour etre mieux remboursée pas de réponse, je résilie, mais trop tard 
A ce jour lorsque j'arrive a les avoir au téléphone ils me disent de résilier le contrat a reception de mon échéancier pour augmentation tarifaire 
On est le 10 janvier, je n'ai toujours pas recu mon échéancier pour 2012 ! impossible de connaître les recours si ils ne me l'envoient pas. Est-ce de l'incompétence ou ou de la fumisterie ? J'aimerai bien me sortir de ce bourbier !",1,2012
5215,Solly Azar,"De grosses difficultés pour se faire rembourser !!
A chaque fois on annonce sous 48 heures!! On se moque de nous !!
J'ai résilié il y a plus d'un mois, par lettre Recommandée avec AR, en respectant le délai de 3 mois, donc résiliation en due Forme!... Toujours pas de réponse !!! On se moque vraiment de nous!... Ils font le MORT !.. Bonne fete (Aujourd'hui Fete des Morts)",11,2011
5216,Solly Azar,"Ras le bol de cette assurance aux mille noms. Personne ne la reconnait en pharmacie. Des plafonds soudain atteints sans aucune explication.des tarifs qui augmentent trop. Le pire attention: ils me semble qu'ils<font size=""5""><b> ne respectent pas la loi Chatel </b></font>!!!!!!!!!!<br/>aucun rappel du temps restant pour la resiliation avant la date d'echeance. Avis d'echeance posté 3semaines avant reconduction tacite !!!!!!!<br/>Qu'en pensez vous ?? Donnez moi votre avis please !!!!!<br/>Merci<br/>",1,2011
5217,Solly Azar,"J'ai mis plus de 6 mois a obtenir la télé-transmission de mon dossier (apres de nombreux appels et lettres recommandées). Les remboursements ne sont jamais ceux annoncés, les courriers restent sans réponse. Les augmentations sont énormes tous les ans (11%, 14%). A éviter absolument<br/>",12,2010
5218,Solly Azar,les soins dentaires et optiques sont trés mal rembourser et pour une option de confort ++ je trouve que cela est cher payer comme assurance,11,2010
5219,Solly Azar,"Doit absolument se reconvertir car incompetent dans ce domaine.
Ne tiens meme pas le minimum que l'ont est en droit d'attendre d'une mutuelle, par contre le prelevement ils ont du personnel competent (qu'ici d'ailleur)",10,2010
5220,Solly Azar,Difficile de joindre Solly Azar dont la musique d'attente dure pendant des heures. Quant au remboursement sous 48h... Voilà 2 mois que j'attends le remboursement de ma paire de lunettes par contre pas de retard de leur part s'agissant des retraits pour payer les mensualités!,5,2010
5221,Solly Azar,"Retard dans remboursements,refus de résilier prétextant (à tort) délai dépassé puis accepte SANS informer.Ai constaté ce fait en vérifiant mon compte en ligne = suis sans mutuelle depuis un mois et demi sans avoir été prévenue. Ne répond pas aux lettres recommandées. Suis très déçue.",3,2010
5222,Solly Azar,Je regrette d'avoir choisi cette assurance et je la déconseille fortement et je n'arrive pas à m'en défaire avec toutes ces clauses abusives à mon goûts. j aspire à  arriver 2 mois avant l'échéance pour envoyer ma LR de résiliation et enfin être débarrassée d'eux.,1,2010
5223,Solly Azar,"malgré un chèque de la CPAM de 500 euros et un formulaire à remplir par la mutuelle pour le complément par la CPAM, solly azar a prélevé le montant mensuel 3 jours après la signature du contrat et continue de prélever ! Aucune réponse à mes courriers. Aucune prise en charge. je ne recommande pas cette mutuelle qui me semble être une belle esroquerie ! ...Je vais d'ailleurs en informer la CPAM et ordonner à ma banque de suspendre les prélèvements bancaires...La carte blanche n'est pas acceptée par la plupart des médecins contactés...Dans ces conditions inutile d'avoir une mutuelle...!",1,2010
5224,Solly Azar,"Difficultes pour les joindre au telephone, augmentation de 10 % en janvier sans avoir été prévenus, envoi des nouvelles cartes non effectue, malgré de multiples rappels de notre part",2,2009
5225,Solly Azar,Il faudrait peut être prévenir les client quand il y a des montées en gammes ! Ce manque de communication n'est pas acceptable.,2,2009
5226,Solly Azar,"ASSUREUR INCOMPETENT.qui se fait de la trésorerie sur votre dos.
Vous acceptez une mutuelle chez eux, et hop vous en avez 3 mutuelles différentes débitées bien sûr sur votre compte...une seule attestation de tiers payant reçue normalement, la seule que j'ai vraiment contractée avec eux au nom de BELLA VISTA SANTE chez SOLLY AZAR de 64.92 €...Mais comme il ont des sous-mutuelles , ils m'ont aussi enregistré pour une ""ADHESIA SANTE VIP 3"" chez SOLLY AZAR  et débitée de 73.53 € en Juillet  Novembre et Décembre  sans aucune signature de ma part.
Et également un contrat ""CAMEIC"" SOLLY AZAR que je n'avais pas accepté pour ma fille, mais qu'ils prélèvent quand même Octobre Novembre et Décembre de 29.97 €.
Ce qui fait que pour une police commençant en Octobre de 64.92 € par mois, je me retrouve avec 310.50 € de prélèvements en trop sur mon compte, c'est beaucoup pour une retraitée seule.
Rien ne bouge, après appels téléphoniques et LR..je ne sais plus quoi faire pour les obliger à me rembourser.",12,2008
5227,Solly Azar,"Mauvais suivi de nouvelle inscription, enregistre 3 inscriptions au lieu d'une, une pas donné de suite, et une autre  inconnue. remboursement difficile à obtenir.",12,2008
5228,Groupe Henner,"que dire d une mutuelle santé qui encaisse un gros chèque pour une complémentaire santé annuelle concernant 2 retraités de + de 90 ans affiliés depuis des années et qui résilie le contrat sans même prendre la peine de les avertir. ils l'ont appris par hasard chez leur pharmacien: résiliés depuis le 01 juillet.. Depuis, après 4 appels téléphoniques et promesses de rappel sans suite ainsi qu'un courrier en recommandé avec AR resté sans réponse, ils n'ont plus aucun remboursement de prestation en ayant réglé leur cotisation pour l'année, situation difficile pour des personnes agées avec petites retraites.",12,2018
5229,Groupe Henner,"ne réponds jamais a une demande d'informations

5 demandes d'information sur une complémentaire santé je n'ai reçu aucune réponse total mépris
je suis maintenant chez Apivia  moins cher et répond aux demandes",11,2018
5230,Groupe Henner,Très mauvaise mutuelle,11,2018
5231,Groupe Henner,Ma mutuelle depuis 1 an. Rien à voir avec l'ancienne. Mon patron a changé suite à des problèmes de gestion et depuis c'est du bonheur! Remboursement à la suite de la SECU et carte de tiers payant acceptée partout.,11,2018
5232,Groupe Henner,"Bonjour, mon employeur vient de me dire que je n'avait le droit à aucune indemnités de la part de la prévoyance mais la GMC Henner a lui a fait un virement, je voulais savoir si çela était normal, d'autre part la prévoyance m'a fait parvenir un certificat médical à remplir Par mon médecin mais si je n'ai le droit à rien, dois je renvoyer ce document qui m'obligerai de me déplacer chez le médecin pour rien.",10,2018
5233,Groupe Henner,"Très bon rapport qualité prix, augmentation raisonnable. Le personnel du service de gestion y est agréable a chaque appel, franchement la carte de tiers payant est accepté partout c'est génial",10,2018
5234,Groupe Henner,"Je suis cliente depuis un peu moins d'un an. Lorque mon patron a changé notre mutuelle pour Henner, j'étais vraiment sceptique au regard des avis postés sur ce site. Après 10 mois d'utilisation, force est de constater que ça marche plutôt bien... Mention spéciale à l'appli mobile très pratique pour tout faire.",10,2018
5235,Groupe Henner,"Depuis 3 ans, je n'ai jamais eu de soucis de remboursement pour les soins en France, les remboursements sont rapides et  l'application permet de les suivre. Les gens sont aimables et",10,2018
5236,Groupe Henner,tarifs exorbitants par rapport à concurrence pour même garanties,10,2018
5237,Groupe Henner,"De plus en plus chère et de moins en moins de remboursements. De plus, les remboursements sont de plus en plus long, environ 3 semaines je trouve çela tres exagérer. C'est bien parce que je n'ai pas le choix puisque c'est l'entreprise qui choisie.",9,2018
5238,Groupe Henner,"Prix cotisation en perpétuelle augmentation, pour un rendu de prestations bas de gamme",9,2018
5239,Groupe Henner,"AU TOP !
Remboursement rapide,  accueil téléphonique sympathique,  des conseillères très professionnelles. 
De très bonnes garanties,  je sais très satisfait d'henner",9,2018
5240,Groupe Henner,"Gestion incroyablement mauvaise: erreurs répétées de compte bancaire pour le remboursement, de devise... délais très très longs (plusieurs semaines voire mois!) pour remboursement ou réaction a un mail (malgré un engagement de traiter dans les 48h! Jamais respecté), correction des erreurs qui elles mêmes prennent des semaines... Henner semble mal géré, peut-être sous-staffé et le personnel mal formé / incompétent. La moindre demande de remboursement se transforme en une vraie bataille.

Suis en train de me renseigner pour aller ailleurs.",8,2018
5241,Groupe Henner,les délais de traitement des dossiers de remboursements sont incroyablement longs,8,2018
5242,Groupe Henner,"Une catastrophe, alors que nous ne sommes plus chez eux ( REPAM du groupe Henner ) depuis 2 mois, ils continuent de nous envoyer des appels à cotisations, a demander la télétransmission auprès de notre CPAM . Malgré plusieurs relances rien n'est fait , a chaque appel soit disant ils s'en occupent, mais c'est faux . 
Les téléconseillers sont incapables et la direction aussi . 
Attention , fuyez",8,2018
5243,Groupe Henner,"J'ai un remboursement optique qui traîne depuis 2 mois malgré le renvoi des papiers par courrier et mail à plusieurs interlocuteurs pour au final me dire que l'autre mutuelle  à remboursé la totalité, et c'est faut j'ai envoyé la facture avec la remise déjà faite et le décompte de l'autre mutuelle. En plus Henner c'est ma première mutuelle et je l'ai de puis 2011. Je trouve ça aberrant me faire passer pour un malhonnête malgré tout les éléments fournis.",8,2018
5244,Groupe Henner,"Assureur à bannir ; j'utilise (enfin j'essaie) leurs services en complément d'une autre mutuelle. Ils ont des méthodes archaïques (leurs concurrents sont passés à l'aire du tout numérique depuis + de 10ans) et du coup vous demande des justificatifs que vous n'avez plus (déjà fournis à la premiere assurance, considère que le relevé de la première assurance n'est pas suffisant...). 
Pour simplifier, j'ai tenté (par malheur), de leur faire les demandes de remboursement non pas en complément, mais en 1er, et l'ultime réponse (summum de la bêtise ou de la suspicion de la malhonnêteté de leur client) a été de me demander un justificatif comme quoi je n'avais pas sollicité ma 1ere assurance. Je leur ai proposé de contacter mon autre mutuelle, mais c'est sans doute trop compliqué. Très bonne méthode pour ne pas rembourser ! et vous montrer qu'ils ont toute confiance dans leurs clients !",7,2018
5245,Groupe Henner,"Depuis deux mois aucun remboursement n’a été effectué, malgré  de multiples Relance par mail et par téléphone",7,2018
5246,Groupe Henner,L'art et la manière de prendre les gens pour...Récemment retraitée j'ai voulu poursuivre la mutuelle de mon entreprise suivant la loi Evin. J'ai commencé mes démarches depuis decembre 2017 nous sommes aujourd'hui le 11 juillet 2018 toujours rien. Je vous passe le nombre de documents envoyés et des coups de fil donnés. Ils ont même insinué que j'avais renoncé à la loi Evin ??? Apparemment dans le langage de Henner La commerciale est dieu tout puissant. Mon dossier est à ce jour en cours d'étude sur le bureau de la commerciale. Mais où a t-elle mis mon dossier ? Peut-être elle en a fait des cocottes en papier ou en déco sur son mur. Que faire ?,7,2018
5247,Groupe Henner,Beaucoup de garanties sur le papier qui ne sont pas assurees par la suite.,7,2018
5248,Groupe Henner,"A fuire le plus loin possible!! 
Demande systématique de documents en plus et cela inlassablement.
Refus de considérer les demandes d'option alors qu'elles avaient été acceptées au préalable par téléphone.
Attention, demander que tout accord téléphonique soit consigné à l'écrit car ils vous demanderont la preuve de leurs propres engagements.",6,2018
5249,Groupe Henner,"Notre société étant en liquidation judiciaire je demande notre situation à la mutuelle pour la couverture santé.Pas de réponse à la question suis je bien couvert actuellement. Est elle résilié si oui ai-je un mois de préavis comme dans leur condition. 
Par contre les prélèvements cours toujours.",6,2018
5250,Groupe Henner,"Incroyable, à fuir +++",6,2018
5251,Groupe Henner,"A fuir!!!!!! incompétent des mois pour les remboursements, vérifier qu'ils enregistrent votre bon de numéro de compte et idem pour votre nom mail........
Pour ma part mes remboursements, on été viré sur un autre compte inconnu, ils ne remboursent pas le temps qu'ils ne retrouvent pas leurs argents.
Un courrier m'a été envoyé le mail erroné ! Effectivement pour info mon mail mon nom et prénom très simple! pas assez simples pour eux, ils ont trouvé le moyen la aussi de se planter.",6,2018
5252,Groupe Henner,Traitement des dossiers très long environ 6 mois pour résilier mon contrat... Donc la télétransmission a continué ce qui a bloqué ma nouvelle mutuelle. Ils m'ont ensuite demandé de régler les soins remboursés depuis ma résiliation. Lorsque j'ai envoyé le chèque j'ai demandé une quittance de paiement (pour ma nouvelle mutuelle) ainsi qu'un certificat de radiation. Le chèque a bien été encaissé mais j'attends toujours mes documents (cela fait maintenant 2 mois). Ils sont injoignables...,6,2018
5253,Groupe Henner,"j'ai adhéré à REPAM Santé en août 2017, payé 9 mois de cotisations sans rien demander: ça fait un mois que je tente d'obtenir une réponse à une question simple (un reste à charge sur un devis dentaire, ça me prenait 2 minutes sur mon compte client avec ma mutuelle précédente) par les deux moyens de contact fournis: un numéro de téléphone qui ne répond jamais, un mail qui ne répond pas (n'accuse pas même réception): il est juste impossible de joindre cette mutuelle santé, même en passant par le courtier qui me l'a proposée.",5,2018
5254,Groupe Henner,"Depuis un mois j'attends le remboursement d'une facture ostéopathe. 2 appels téléphoniques, 2 mails, toujours avec des réponses bateaux de personnel complètement dépassé par les événements ou payés pour faire traîner les remboursements. N'allez pas chez Henner gmf. Moi j'ai pas le choix ma société l'a choisi. Sachez juste que les prélèvements des cotisations eux ne sont pas oublié. C'est marrant de voir que ça va toujours dans leurs sens. Pas dans le mien en tout cas. Le service client est déplorable. Ils ont reçu la formation du rsi pour le traitement des plaintes. Aucunes solutions apportées. Fuyez Henner",5,2018
5255,Groupe Henner,"Ne pas souscrire, plus que MAUVAIS. Ils prennent plusieurs mois à traiter un dossier et ne vous font que des retours indiquant que le sujet sera traité sans que rien ne soit jamais fait.",4,2018
5256,Groupe Henner,"Plus de deux ans pour faire déconnecter Henner de mon compte sécu, cela a du se solder par un forçage côté sécu. Bravo ! En plus ma compagne rencontre le même problème ! Pourtant à chaque fois qu'on les appelle, ils prétendent faire le nécessaire. Ils se trompent de centre régional et envoient systématiquement au centre lié à l'adresse de création du dossier et non votre adresse postale actuelle !",3,2018
5257,Groupe Henner,Problème de remboursement quand le tiers payant ne fonctionne pas.,3,2018
5258,Groupe Henner,"MUTUELLE REPAM : gérée par GMC : ne rembourse pas les frais depuis plus de 45 jours malgré mes réclamations. Quel problème rencontre-t-elle : financier ? gestion ? 
En tous les cas, assurés depuis le 1er janvier de cette année, je me pose plein de questions concernant cette mutuelle qui à priori proposait un contrat correct. Quelle est sa fiabilité ? Si quelqu'un la connait, ou si un responsable de cette mutuelle lit se message, je serais heureuse d'avoir une réponse, sinon j'entame une procédure envers cette société.",3,2018
5259,Groupe Henner,"Ancien chez GMC je constate une  réelle dégradation de la qualité de service, et de remboursement. Plus   d'interlocuteur privilégié comme auparavant! Tout le monde répond, et de préférence par des hors sujets.
Mon contrat appelé Privileges 2 a changé pour se nommer Privileges gamme 5, sans mon assentiment.
Or la gamme Privileges prevoit dans ma série un bonus de prise en charge par implant de 40% plus 40 €. Henner m'explique que mes ""garanties ont été modifiées depuis mon adhésion...et que ce bonus du coup ne m'est pas applicable...Bonus pourtant dont Henner fait la publicité sur des dépliants...pour ces gammes d'assurance...Je viens de demander une copie de mon contrat d'assurance Avivia n°73209746 et personne ne répond....En bref Publicité mensongère, no respect des contrats de base, je crois que je vais entrer en procédure d'injonction de faire.....Proposition actuelle de remboursement de 999€ en tout ( avec Sécurité sociale) pour devis de 10 400€ d'implantologie dentaire...Cotisation de 97€ alors que je suis agé de 49 ans",2,2018
5260,Groupe Henner,Le service client fait preuve d'un manque de réactivité déconcertant. L'an passé j'ai eu accès à des comptes client mais pas le mien sans que cela perturbe qui que ce soit. Cette année j'ai d'autres soucis sans aucun retour à mes questions,2,2018
5261,Groupe Henner,"Sur la base d'un devis en bonne et due forme, Henner me confirme par écrit prendre en charge à 100% les frais de traitement d'orthodontie de mes enfants. Nous commençons les traitements, première facture remboursées puis au 2e trimestre surprise, il manque 20% (soit 400 EUR pour les 2 enfants). Je m'en étonne, réponse: une erreur avait été commise dans la confirmation de la prise en charge mis soyez tranquille on ne vous demandera pas de rembourser, juste d'accepter les frais à ma charge pour la suite des traitements, soit 1200 EUR, car les réponses aux devis ne sont pas contractuelles.... ......",1,2018
5262,Groupe Henner,"Fuyez ! Client chez eux, j'attends naturellement ma nouvelle carte 2018 mais rien... après plusieurs appels ils m'indiquent qu'elle a été transmise. Aujourd'hui je rappelle pour apprendre que ne suis radié sous prétexte qu'un prélèvement à été rejeté en février 2016. Ce qui ne les a pas empêchés d'effectuer les prélèvements les mois suivants. Une relance, un appel ou un mail aurait été la moindre des politesses. Traiter ainsi les clients sérieux  est inadmissible.",1,2018
5263,Groupe Henner,"Adhèrent depuis 1977 à la Mutuelle des cadres groupe Vauban, par mes employeurs, puis à titre personnel depuis ma retraite il y à 2 ans. J'ai toujours été très satisfait des prestation jusqu'il y a 2 ans. Je constate un dégradation des prestations par rapport à l'augmentation des cotisations. Je payais 230 € par mois pour mon épouse et moi même.237€ au 1er janvier 2018 Depuis quelques temps on me demande des justificatifs pour me rembourser. Notamment pour l'optique. On me demande de fournir une ordonnance de 2013 pour justifier des soins de 2017...",1,2018
5264,Groupe Henner,"A ne contracter que si obligatoire (mutuelle employeur). Malgré la télé transmission, vous étés régulièrement contraint de vous justifier à coup de factures pour des soins bénins. J espère ne jamais tomber gravement malade tant que j y serai adhérent car bonjour le stress. 4eme mutuelle, je n ai jamais vu ça ! Comme si la santé ne coûtait pas assez cher, bonjour les frais d envoi, à l heure de la dématérialisation, sont encore à l impression et l envoi postal !",1,2018
5265,Groupe Henner,Mutuelle d entreprise. Tant que vous êtes client chez eux ça passe! Une fois dehors c est la galère pour percevoir les remboursements restant dû.,12,2017
5266,Groupe Henner,"Médiocre !  Chez eux depuis 2013 car prevoyance entreprise obligatoire.  Tout mes remboursement pédiatre etc  se font entre 3et 6 mois après  et obligée de demander au medecin un duplicata de payement pour être remboursé une fois les documents envoyé sinon aucun remboursement !  
Nous sommes moi , mon conjoint et nos deux enfants sur cette mutuelle et avec regret ! !",10,2017
5267,Groupe Henner,"Très surpris des avis et commentaires, cela fait 4 ans que je travaille avec Henner et je n'ai jamais eu besoins de la appeler pour un problème de remboursements. Seulement pour des actes de gestion du contrat et aucun soucis.",10,2017
5268,Groupe Henner,"Unservice catastrophique, mutuelle d'entreprise obligatoire par mon mari, travaillant dans les assurances je n'ai jamais vu un service aussi honteux et encore le mot est faible.....
Refuse de rembourser les prestations santé sous prétexte que nous n'avons pas la télétransmission.... Des garantis à faire pleurer .... Scandaleux de vous dire complémentaire santé !!!!! Je déconseille vraiment",10,2017
5269,Groupe Henner,"Je déconseille.
Toujours un prétexte pour ne pas rembourser.
La personne du téléphone nous parle comme des chiens. On sent qu'ils ont l'avantage.
Après plusieurs mutuelles, c'est la première avec qui j'ai des problèmes...",9,2017
5270,Groupe Henner,"Les  remboursements sont rapides, J'ai toujours reçu un bon accueil et les conseillés sont à l'écoute. Je suis adhérente chez  eux depuis 2 ans.",8,2017
5271,Groupe Henner,"Une honte 
Des remboursements qui n'arrivent jamais ! 7 mois pour les lunettes de ma fille et tjs rien. ""Ca va arriver"" c'est tout ce que l'on sait me dire.",6,2017
5272,Groupe Henner,"J'ai un contrat UNI PREVOYANCE - N° 4260100220000K0257350J donc régime obligatoire, la somme est prélevée directement sur ma paie. Cependant ils me prélèvent sur mon compte bancaire. Ce que je ne comprends pas puisque je n'ai pas pris d'options (je n'ai pas adhéré au contrat N° 4260100380000Y02573 OPTIONS FACULTATIVES INDIVIDUELLES)??!!",5,2017
5273,Groupe Henner,"Étant au chômage depuis 4 mois, je bénéficie de la portabilité de la mutuelle par mon ancien employeur .
Comme convenu j'envoies les attestations de paiement assedic pour maintenir mes droits .
Cependant cela fait 2 mois que je ne percois plus aucun remboursement!!! J'ai appelé x fois, on me ballade au téléphone ,problème administratif sois disant qui bloque mon dossier ,mais mes interlocuteurs ne veulent jamais en dire plus!je fais comment si il y'a sois disant un problème administratif et qu'on ne me dit pas comment faire pour régler la situation!!la seule condition que j'ai normalement pour le maintien de mes droits est d'envoyer les justificatifs de paiement de pôle emploi.
J'en ai marre ,je suis très en colère et n'incite personne à faire appel à cette mutuelle !!",4,2017
5274,Groupe Henner,"Vous ne comprenez rien quand on vous dit quelque chose, vous insistez a nous dire que notre fils a une autre mutuelle (il n'en a jamais posséder ) ensuite vous dites que s'est notre assurance maladie qui vous l'indique (notre fils est a une assurance maladie étudiante ) . On vous a prouvé au moins 3 ou 4 fois avec des preuves qu'il n'avait pas de mutuelle mais vous n'en tenez pas compte et vous insisté a nous envoyer encore et encore ce courrier ridicule pour une suppression de teletransmission. Maintenant cela commence serieusement a me gonfler donc je pense que dans un proche present je vais aller voir ailleurs.",3,2017
5275,Groupe Henner,"J'ai demande à une conseillère le montant dont je pouvez bénéficiez en monture et verre on me réponds qu'on ne peux me communiquer de montant il faut faire des devis et vous aurez la réponse sous 48 heures !! 
Comment fait on lorsque nous ne voulons pas dépasser le montant et que nous n'avons aucune connaissance de la somme accordé ? 
Je vais faire un devis qui sera peut être au dessus du prix et dans quel cas je vais devoir refaire un devis encore attendre 48 heures ... ainsi de suite !! 
J'ai eu d'autres mutuelles avant vous et je peux vous confirmer que le montant m'étais communiqué afin de facilite l'assure!!",2,2017
5276,Groupe Henner,Ma gestionnaire m'a refusé le remboursement de mon contraceptif sous prétexte que ce n'est pas un médicament alors qu'il l'avait deux mois auparavant car nous avons un forfait pour cela.,2,2017
5277,Groupe Henner,"Cette mutuelle est une catastrophe,j'ai effectué des frais dentaires le 10 novembre 2016.
Nous sommes le 25.01.2017 et je ne suis toujours pas remboursé a ce jour.
Impossible de les avoir au téléphone et quand je les ai,on me dit qu'il y a du retard dans les traitements des dossiers.
Il faut fournir des papiers pour se justifier mais ne paient pas.",1,2017
5278,Groupe Henner,Je souscris depuis dix ans chez Henner.,1,2017
5279,Groupe Henner,Mutuelle qui fait payer plusieurs mois de cotisations exorbitantes sans fournir de carte de mutuelle donc paiement en plus de la part mutuelle et pas de remboursement sans des tonnes de papiers à envoyer plusieurs fois. Bref des incompétents !,1,2017
5280,Groupe Henner,"Bonjour 
Je suis chez Henner depuis 8 mois et très très grande déception! Je n'ai jamais eu une mutuelle de cette qualité ou pour chaque demande il faut envoyer des papiers encore, encore et encore qu'ils ne reçoivent soit disant jamais et quand, excédé,  on hausse le ton, comme par miracle le document est retrouvé. Au téléphone c'est toujours la même chanson ! Pour faire simple, pour m'inscrire suite à mon départ d'entreprise ça a mit 3 mois en les appelant pratiquement toutes les semaines ! On m'a même envoyé balader plus d'une fois. Certainement pour me décourager, on m'a fait attendre, encore et encore. En enceinte, j'ai dû attendre 3 mois pour me faire rembourser tous les rendez vous médecins gynéco etc ... ! Un vrai calvaire ! La dernière galère en date concerne ma carte de mutuelle qui a priori a été envoyé mais deviner quoi ??? Ben rien et en appelant ce matin on m'a dit "" ca vient juste de partir"". Mais vous imaginer la suite.  Je suis anxieuse à l'idée d'accoucher en ayant cette mutuelle. Incroyable.",1,2017
5281,Groupe Henner,"Je suis client chez eux depuis 04/2016 (suite à la recommandation d'une collègue qui l'a avec le boulot de son conjoint) et je suis totalement satisfait. Vu les commentaires, peut être que ça diffère d'un secteur à un autre (moi je dépends du UG46), mais le remboursements se font automatiquement et rapidement, après la télétransmission, j'ai toujours eu quelqu'un au bout du file pour répondre à mes demandes (les interlocuteurs pas très au courant de tout, mais ils font l'effort de demander à leur hiérarchie et me répondent sur le champs).
J'utilise souvent le réseau professionnel ""carte blanche"" pour le tiers payant (donc souvent je n'avance rien).
Et leurs site est suffisant (quoique pas très riche en information), nouvelle application IOS (depuis la mise a jour d'avant hier, elle ne fonctionne plus, mais bon j'imagine qu'ils vont la rétablir).
Reste un prix un peu élevé (je suis sur le niveau 6), mais vu mon niveau de satisfaction, je préfère payé plus, et être bien servi.",12,2016
5282,Groupe Henner,mutuelle obligatoire qui cherche a tout prix a ne pas rembourser .demande toujours et toujours des papiers et grosse difficulte pour payer .j 'ai etais de bonne foi a fournir les papiers apres on en demande un autre ensuite un autre c'est de la mauvaise volonte afin de s'enrichir sur une mutuelle obligatoire par contre prelever la cotisation sa va,12,2016
5283,Groupe Henner,ayant bénéficier du portage salarial j'attendais un courrier m'informant de la fin de mes droits et de recevoir mon certificat de radiation. Rien n'est arrivé. J'appelle HENNER où un conseiller m'informe que je ne suis plus assuré depuis 7 mois. Je vous laisse imaginer s'il m'était arrivé quelque chose de grave. Soit disant que je n'aurais pas rempli un document sur ma situation trimestrielle. Pour cela il aurait fallu me l'envoyer. Bien sûr HENNER l'a fait et moi je n'ai pas fais le nécessaire (comment retourner une situation en sa faveur). Le conseiller me donne raison lorsque je lui explique la situation et me donne tord car je n'ai pas rempli le document. Allez comprendre. Même lui ne savait pas quoi dire. J'ai demandé l'envoi de documents. Cela fait 3 semaines et RIEN. SuIvi du dossier nul.,12,2016
5284,Groupe Henner,"Le service client est lamentable : demandes de remboursement en ligne manifestement sans aucun suivi, emails restant sans réponse pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois, erreurs fréquentes...",11,2016
5285,Groupe Henner,Les commentaires négatifs de ce site ne sont pas représentattifs de mon expérience avec Henner. je suis assurée depuis 2 ans et tout s'est toujours bien passé jusqu'à présent malgré plusieurs soins médicaux lourds!!! Quant au niveau de garantie eh bien il est au niveau de ce que mon employeur a choisit pour moi donc rien à voir avec eux...,10,2016
5286,Groupe Henner,"Très bonne mutuelle, de groupe pas assez souple.",10,2016
5287,Groupe Henner,"Je suis moi aussi plus que mécontente de la mutuelle Henner. Ce sont des incompétents , nous y sommes depuis février 2016 et nous avons que des problèmes avec eux , erreur de niveau, donc erreurs de remboursement, et récemment le montant de 230,11€ retiré neuf fois le même jour , imaginez sur un compte 2070€ retirés le même jour, nous sommes à bout et ne savons plus quoi faire.Je déconseille plus que fortement si c était à refaire, je ne le referai sûrement pas !",10,2016
5288,Groupe Henner,"Très bonne mutuelle, rembourse assez rapidement et toujours quelqu'un au téléphone qui sait vous répondre correctement. Pas d'attente au téléphone",10,2016
5289,Groupe Henner,"Excellente mutuelle (UG07) pour ma part. Réactif, rembourse vite, des gens compétents. Pris en charge pour toute la famille.",9,2016
5290,Groupe Henner,"Ces gens ne répondent pas aux mails, ni aux courriers même en recommandé (j'en suis au deuxième...), ils vous font signer un contrat collectif  alors que vous êtes un particulier. Leur demandant des explications, le nom de l'entreprise ou association titulaire du soit disant contrat collectif dont je suis censée dépendre, je n'ai aucune réponse.  Les gens sont désagréables au téléphone. A éviter simplement !",9,2016
5291,Groupe Henner,La pire du pire .Cette mutuelle devrait être poursuivi en justice!.Elle ne rembourse pas et trouve tout les prétextes pour faire retourner le courrier et éviter de rembourser.,8,2016
5292,Groupe Henner,"C'est la pire mutuelle qui doit exister: retard dans les paiments, demandes de factures originale de facon arbitraites, systeme de remboursement opaque, aucune reponses a mes emails... Quand j'appelle, les employes sont incapables d'expliquer pourquoi je ne suis toujours pas remboursee pour des actes qui leur ont ete transmis depuis avril!!! C'est incroyable d'etre aussi
mauvais! En plus, je ne suis jamais rappelée, mes emails restent sans reponses! C'est pitoyable. La seule raison pour laquelle je reste chez eux est que c'est la mutuelle de mon employeur. J'en ai deja parle a nombre de collegues et nous allons faire une petition pour sortir de la!",8,2016
5293,Groupe Henner,"J'attends toujours des remboursements dans le cadre d'une maternité, les montants engagés sont d'environ 900 euros, aucune action prise par l'assureur pour voir ce qu'il en est. aucun suivi de leur part. je déconseille grandement cette assurance, malheureusement moi je n'ai pas eu le choix, c'est celle de mon employeur.",8,2016
5294,Groupe Henner,"Monsieur de 90 adhérent depuis le 1 avril 98 radié pour un rejet de prélèvement. Aucune tolérance, pas un appel pour un règlement cb. Accepte la réinscription si règlement immédiat ce qui n'est pas un souci mais avec de grosses restrictions de remboursement. C'est une honte!!!",7,2016
5295,Groupe Henner,"Cette mutuelle est certes attractive au niveau du prix (mutuelle employeur pour ma part) mais j'attends toujours un remboursement de 212 euros datant du mois de janvier 2016 suite à une erreur de leur part, le RIB d'un autre adhérent était enregistré dans mon dossier donc les remboursements tombaient sur le compte d'une autre personne. Nous sommes en juillet et après une dizaine d'entretien téléphonique toujours rien. Je vais faire appel à une association de consommateur c'est décidé. Comme partout malheureusement je crois que si vous ne jouez pas la carte du client exécrable, énervé et malpoli, vous pouvez vous asseoir sur le règlement de votre litige. Il doivent être formés pour vous mener en bateau c'est sur !!!",7,2016
5296,Groupe Henner,"Contribution pour faire écho à mon avis négatif du 13/05/2016. Mon remboursement est finalement intervenu une semaine après mon commentaire négatif déposé ici même. Alors que dorénavant mon dossier est soi-disant complet pour la seconde fois, je constate de nouveau la mauvaise volonté récurrente de cette mutuelle pour retarder en permanance les remboursements puisque dorénavant la lélétransmission serait retardée par le délai de traitement de ma banque...Cette mutuelle se fout du monde. Et lorsque vous avez le malheur de les appeler de trop tôt le matin, 9h30 tout de même, votre interlocutrice n'a qu'une hâte, celle d'écourter votre entretien en répondant à côté de votre question pour vite retourner rejoindre ses collègues à la cafétariat !!!!!!!!!! et fumer sa clope...j'ai vraiment le sentiment insuportable de m'acquitter de cotisations pour un service d'une médiocrité affligeante !",6,2016
5297,Groupe Henner,les diverses unités de gestion inventent tout et n'importe quoi pour ne pas régler les prestations !! les courriers datés d'avril sont postés au mois de juin.,6,2016
5298,Groupe Henner,Fort mécontent pour des soucis permanents avec l'impossibilité récurrente de réaliser les liens entre les caisses principales CPAM - MSA avec AIO SANTE,6,2016
5299,Groupe Henner,"Mutuelle catastrophique faisant preuve d'incompétence et de mauvaise foi. 6 mois de contrat et aucun remboursement. Plateforme téléphonique donc aucun conseiller connaissant le dossier, réponse systématiquement identique : problème de télétransmission (faux réglé depuis 1 mois par mes soins), ""ah alors je vous rappelle dans une semaine"" jamais aucun rappel. Incroyable d'être si mauvais, ils font exprès je pense. A fuir",5,2016
5300,Groupe Henner,"Bonjour,
Pour ma part cette mutuelle est super ! Très bon remboursement concernant l'optic / visite chez le medecin...
Les remboursements sont vraiment rapides ! Et le service client est très réactif, je communique facilement avec eux par mail. Honnêtement je ne comprend pas les avis négatifs concernant cette mutuelle. Si vous hésitez, je vous conseille de continuer vos recherches afin de vous en faire une idée plus construite que les avis laissés ici.
En tout cas, je ne vais pas tarder à quitter mon job actuel et je vais garder cette mutuelle !",5,2016
5301,Groupe Henner,"Cette mutuelle m'a été imposée par mon employeur. Manifestement elle semble casser les prix pour attirer certains ""grands comptes"" mais au final c'est le salarié qui trinque car le niveau de couverture et les forfaits de remboursement sont très pénalisant !!! Par ailleurs elle use en permanence de manoeuvres dilatoires pour retarder les remboursements (dossier incomplet, en cours de traitement, retard de la poste en cas de lettre chèque...)",5,2016
5302,Groupe Henner,"Je suis nouvelle cliente mais en si peu de temps que de mécontentement! Le service client est mauvais: au lieu d'essayer de trouver une solution ou de se mettre à la place du client, on vous parle très sèchement. Pour un simple remboursement, vous attendez presque 15 jours! Et après maintes difficultés dûes à leurs services, on vous répond que non il n'y a pas de geste commercial. Enfin, si vous évoquez votre souhait de résilier, aucun conseiller ne cherche à vous trouver une solution. En bref, très mécontente et ne recommande absolument pas.",4,2016
5303,Groupe Henner,"Je n'aime pas laisser de commentaires négatifs mais alors la.... 3 appels au service "" gestion / remboursement"". On a vraiment l'air d'ennuyer les collaborateurs. Je pense que ces personnes sont vraiment pas contentes de travailler ( d'ailleurs j'ai dit à un salarié que j'avais vmt l'impression de l'ennuyer et que je pensai que Ca l'ennuyait de travailler...) ! 3 appels et ma réponse correct enfin au bout du 3 eme appel ( les 2 premières fois on me disais que le probleme venait de ma banque, on me prenait de haut en me disant que des virements peuvent mettre plusieurs jours etc...) et au final les virements de leurs part n'étaient jamais parties !!! Et on m'informe qu'ils se feront par chèque  ( je reste encore donc dans l'attende de remboursement qd mm à ce jour). Pourtant je suis loin d'être une personne désagréable et chiante...",3,2016
5304,Groupe Henner,"Une très bonne couverture pour un prix certes élevé mais au niveau du marché, tant que l'on ne dépasse pas 70 ans (augmentation brutale de 50%)",3,2016
5305,Groupe Henner,"Très mauvaise mutuelle qui rembourse très mal les frais avancés et un très mauvais service client. 
Henner ne permet pas de résilier son contrat à tout moment, ils nous engagent sur un an. Cette mutuelle ne me rembourse pas les soins dont j'ai besoin et je ne peux pas la résilier !
La mutuelle Henner n'est pas à recommander.",2,2016
5306,Groupe Henner,Catastrophique ! Jamais réussi à avoir ma carte de mutuelle en temps et en heure ! Remboursements pas encore testés mais je m'attends au pire... Au téléphone on s'adresse à vous comme au pire des demeurés. Je ne suis pas le seul vu la note pathétique et la teneur des autres commentaires !,1,2016
5307,Groupe Henner,Cette mutuel est un intermédiaire. Avec un service client très mauvais. Les payement de font très tardivement.,12,2015
5308,Groupe Henner,Je déconseille vivement cette mutuelle qui manque cruellement de réactivité et qui n'est pas à la hauteur du tarif qu'elle impose !,2,2015
5309,Groupe Henner,Attention les demandes de remboursement doivent etre faites par recommandé car elle perd les courriers simples. cela m'est arrivé 3 fois depuis 2012 !Classement à la verticale????? Il faut alors courir apres les duplicata et avoir pris soin d'avoir fait des copies au prealable et les copies sont acceptés uniquement par dérogation.,12,2014
5310,Groupe Henner,"mutuelle nulle et chère, qui n'a aucune réactivité, rien que des problème avec cette mutuelle lors des soins dans les différent hôpitaux, il faut faire une prise en charge même quand on va aux urgences!
A FUIR -----------------------------------------------------------",9,2014
5311,Groupe Henner,"Au départ tarif très attractif puis augmentation sans justification. Après plusieurs appels téléphoniques, je n'ai toujours pas d'explications concises.
Je ne renouvellerai pas.
Je ne recommande pas.",8,2014
5312,Groupe Henner,"Trés bon rapport qualités prix. Service à la hauteur des prestations.
En lisant les autres commentaires je tiens juste a préciser que la télétransmission n'a rien a voir avec l'assurance mais avec la sécu. Je recommande.",8,2014
5313,Groupe Henner,En 4 ans j'ai vu ma cotisation mensuelle augmenter de 40 % et je n'ai jamais eu d'explications dans l'appel de cotisations justifiant ces augmentations.,1,2014
5314,Groupe Henner,"Un personnel qualifié, réactif et aimable. Nous pouvons voir à faire à la même gestionnaire.
Les délais de traitement de mes dossiers est rapide",10,2013
5315,Groupe Henner,à éviter,7,2013
5316,Groupe Henner,"J'ai été assurée chez eux, tout allait bien jusqu¡à ce que j'ai un cancer : gros traitements, opération, bref de gros frais et ils ont eu la délicatesse de m'envoyer la note détaillée en fin d'année et de m'informer qu'il ne me renouvellait pas mon contrat !
J'étais à cette époque à l'étranger, j'ai donc dû chercher un autre hôpital, car celui-ci n'acceptait que les aptients avec une mutuelle (bien sur aucune mutuelle ne m'avait acceptée) et j'ai trouvé que pour aider le enfoncer le malade et lui laisser comprendre qu'il ne va pas s'en sortir il n'y a pas mieux.
A éviter !",7,2013
5317,Cardif,"j'ai  bien reçu  dernièrement (et à plusieurs reprises!) ma carte Almérys de Tiers-Payant allant du... 01/01/2013 au 31/12/2013 alors que nous sommes en 2014. 
J'ai pu alors prendre contact avec le service Gestion Cardif, qui m'a expliqué  très gentiment et de façon très professionnelle que cette erreur était due à un problème informatique.

De ce fait mes droits ne sont pas prolongés  et cela jusqu'à une date inconnue et ceci sans mon accord.››› bloquant toutes demandes de remboursements!!

J'ai pu me faire réaliser des optiques (lunettes) début de ce mois de janvier 2014 (pour rappel, mon forfait  annuel s'élève à 300 euros, monture+verres) ›› je récupère mes lunettes cette semaine (et je les règle au même moment), j'ose à penser que le remboursement de ces optiques se fera rapidement?, j'ai du également avancer des frais en pharmacie car m'ayant réclamée ma carte de tiers-payant, ma pharmacienne m'a fait remarquer à juste titre que je n'étais plus couvert (pour cause de carte périmée)...

Comment-dois je faire si demain je suis dans l'obligation de consulter mon généraliste, un spécialiste ou au pire d'être hospitalisé?


Je peux comprendre les caprices informatiques de tout logiciel mais ce problème me mets dans un embarras financier important.

Pour rappel, j'ai déjà eu des difficultés en début de contrat pour visualiser mes remboursements sur mon espace cardif.com.


Pour rappel, mon contrat  est valide, il n'a été résilié ni du coté Cardif ni du mien.


j'espère que ce bug informatique sera résolu au plus vite et que mes droits me soient redonnés sans délais, car il est devenu pénible de devoir vous alerter pour que mes prestations assurées sans défauts de votre part (contact avec la relation client au 0969369368).

J'ai pu envoyer un mail ce jour le 7 janvier pour alerter le service gestion",1,2014
5318,Cardif,"Mon adhésion chez cardif prend fin sous peu après presque 2 ans de galère et le mot et faible, manque de sérieux total aucun suivi vous devez faire les démarche auprès de la sécurité social pour avancer les frais en pharmacie qui ne nous ont pas été remboursés,s remboursements de consultations sont sans nouvelles et passent aux oubliettes si vous ne vous battez pas avec les différents services qu'on vous passe et repasse au tel pour aucun remboursement au final.
Voici les derniers avec eux pour être remboursé d'une consultation datant d'il y'a 6 mois que j'ai été obligé de réclamer car on fini par oublier avec CARDIF mutuelle qu'on a une mutuelle.Voici les que j'ai gardé en mémoire sur ma boite mail :

Après vous avoir réclamé un remboursement datant de juillet, la CPAM a bien effectuée son remboursement de son côté mais pour je ne sais quelle raison pas chez vous, pourquoi le remboursement ne se fait jamais sans réclamation depuis que je suis adhérents chez cardif ?? Je vous ai donc contacté 2 fois cette semaine par ce biais, la première fois vous ai transmis le numéro de contrat, la seconde numéro adherent + numéro de contrat mais malgré ces informations vous n'avez pas été dans la possibilité de retrouver le client correspondant .... toujours dans la sérénité chez cardif ..... vous m'avez donc demandé mon numéro de sécurité social en espérant que vous allez vous en sortir pour retrouver un client avec toutes ces infos, c'est tout de même inquiétant .... numéro de sécurité social ......., ne pas avoir à vous contacter une 4 ème fois au sujet de se remboursement non effectuer sans réclamation reste difficilement imaginable... la suite logique de votre non sérieux chez cardif depuis que j'y suis adhérent ... 

Leur réponse :
Nous revenons vers vous concernant votre mail en historique.
 
Nous vous informons que le numéro de sécurité sociale mentionné dans votre message est inconnu de notre base de données.
 
Aussi, afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de contrat commençant par BPC.
 
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
 

Votre conseiller Cardif Santé


Leur dernière réponse en précisant que ce n'est jamais le même ""conseillé"" qui répond
Bonjour,
 
Nous revenons vers vous suite à votre demande en historique.
 
Malgré notre désir de vous être agréable, nous ne sommes toujours pas parvenus à identifier votre contrat.
 
Afin, d’être en mesure d’étudier votre demande, seul votre numéro de contrat commençant par les lettres « BPC » nous permettra de vous identifier.
 
Aussi, nous vous rappelons que cette information est disponible sur votre carte de tiers payant qui vous a été délivrée lors de votre adhésion.
 
Restant  à votre disposition pour tout complément d’information.
 
Cordialement
 

Votre conseiller Cardif Santé

Mon dernier mail:

........le numéro de ma carte de tiers payant pour la 10 ème fois ! Parmis les mail que je vous ai transmis suite à votre incapacité à trouver un client en vous ayant transmis numero adhèrent, contrat, sécurité social, nom prénom, que vous faut il de plus que je ne peux vous donner !!!


Voilà pour mon expérience chez cardif en tant qu'assuré c'est honte une aberration qu'un tel manque de sérieux une telle incompétence soit existante et soit proposé contre paiements de cotisations !

A faire savoir ...",12,2013
5319,Cardif,Fuyez !! Incompétence totale !!,12,2013
5320,Cardif,"Malgré les nombreux commentaires negatifs postés sur ce forum d'opinion assurance, j'ai voulu me faire ma propre experience pour une année. Je me suis inscrit en ligne et dans l'ensemble je suis satisfait pour le moment. J'etais tres méfiant au debut mais les personnes que j'ai eues à la hotline ont été rassurantes. La prise en charge tiers payant et 1er remboursements sur facture fonctionnent. Je pense que Cardif fait un effort dernierement concernant sa hotline de gestion.",12,2013
5321,Cardif,Je me suis assuré a cardif en début d'année 2013 attiré par le prix. Mais je savais que je terminais mes études vers le mois de septembre et que j'allais être embauché par une grande entreprise et que j'allais adhérer à son contrat groupe obligatoire.Au moment de la souscription le conseiller cardif m'avait assuré que je pouvais résilier sans difficulté.Or depuis le mois de septembre c'est la croix et la bannière.CARDIF CE N'EST PAS SERIEUX.MEFIEZ-VOUS,11,2013
5322,Cardif,ayant recemment adheré a un contrat santé je suis extremement decu du service client et compte résilier dès que possible,10,2013
5323,Cardif,"Nouvelle adhérente depuis cet été, je n'ai que des pbs également avec eux. 
Au début ils répondent rapidement à vos mails ou au téléphone le 1er mois, puis plus rien. 
C'est la grosse galère pour se faire rembourser rapidement, de ce fait je suis obligée de suivre assidûment mes remboursements, et de les appeler pour voir où cela en est (3 semaines au moins pour se faire rembourser sa pillule ou l'ostéopathe). 
Franchement heureusement qu'il y a la télétransmission pour leur rappeler qu'ils ont a rembourser rapidement la part mutuelle (en générale comptez entre 8 et 10 jours avec le délai bancaire: 7 pour la sécu + 3 jrs après Cardif). 
Le pire après les délais de remboursement est de pouvoir joindre un conseiller. 

J'ai découvers après maintes déconvenues au téléphone qu'ils me raccrochent au nez: on patiente au moins 2.43mn, qqun décroche, on entend que cette personne tape sur le clavier, elle raccroche aussitôt. Cela intervient lorsque je tape sur le menu du téléphone: soit le 1 pour les remboursements, soit le 2 pour le devis, soit le 3 pour la télétransmission. Il s'agit tjs de la mm ambiance et de la mm personne qui vous raccroche au nez!!!
Finalement il suffit de taper sur la touche 5 (qui vous propose ""pr ttes autres questions) pour avoir un vrai conseiller!!!! C'est fou!!! On entend d'ailleurs ses collègues qui bossent à ses côtés, preuve que cette touche n°5 nous sauve la vie à défaut d'une agence locale où l'on est reçue par des conseillers clientèles plus rapidement. Avec cette touche 5 ils vous traitent toutes les demandes (mm si vous leur faites part qu'il est impossible de les joindre, ils vous prennent pour des neuneus en vous demandant sur quelle touche vous avez appuyé, et font les surpris lorsqu'on leur parle que l'on vous raccroche au nez!!!).

Bref, il me tarde de résilier à la date anniversaire! 
Je les ai pris comme ils sont à mon avis, en terme de prix et avantages de remboursements, l'une des meilleures compagnie du marché santé, pas cher du tout. 
Payer 60.18€ pour une garantie 5 la plus élevée, cela vaut le cout :-)
Hors côter services clientèles et délais exhorbitants de remboursement de soins, c'est zéro :,( ....

A bon entendeur, lisez bien votre contrat pour savoir en cas de pbs comment résilier pour ne pas attendre la fin de son année de contrat...
Cela m'a bien servie de leçon de me faire avoir en beauté sur le prix de qualité de service médiocre!!! Je préfére dorénavant me payer pour environ les mm garanties plus cher pour sûr, mais dans une mutuelle avec agence locale. 

Courage à tous, liloo",10,2013
5324,Cardif,service injoignable n importe quelle heure de la journee il te apres plusieur appel on me raccroche au nez sans meme te parler franchement ne conseille pas du tout cet mutuelle qui est pas tres professionelles quand tu fait des devis de mutuelle ils sont la mais une fois tu leur a fait confiance il ya plus personne,10,2013
5325,Cardif,"Stupéfaction et colère  le 3 octobre quand je m aperçois du prélèvement le 30 septembre d une adhésion confirmé le 1 octobre . Je connaissais l encaissement à n-1 de l urssaf mais pour un organisme privé c est unique . Pour faire court le 19 sept mon épouse appelle pour réception d une adhésion à vérifier ensemble   les garanties . J appelle quasi immédiatement pour vérifier la validité du contrat et il m est repondu que nous avons 13 jours pour annuler à réception or il y a qqes minutes je viens d apprendre que je n ai que jusqu’à mardi pour le faire . Bref une demarche qui s apparente à une belle histoire  jouant sur les mots et les délais très nébuleux . Je réfléchis jusqu’à  ce soir pour annuler sachant bien évidemment qu en cas d annulation seront demandes des dommages et intérêts pour encaissement abusif des prélèvements sans accord écrit et qui plus est dans le délai de réflexion . Pour clore mon propos , l impression d avoir été pris pour un idiot ayant comme nous tous la certitude que cela n arrive qu aux autres ..",10,2013
5326,Cardif,"Bonjour depuis 2 mois que je suis assuré chez eux c'est devenu ingérable pour moi. Il est indiqué sur leur site internet et sur tous les documents qu'ils remboursent sous 48h. En réalité j'ai été remboursé en plus d'1 mois...Suite à mon courrier recommandé une responsable m'a contacté pour me présenter ses excuses car ils rencontrent ""des problèmes de gestion"". J'ai apprécié cet appel. Espérons que cela va s'arranger au mois de septembre prochain comme cela m'a été indiqué.",7,2013
5327,Cardif,"Sinon, depuis, je ne me plaids pas, je suis remboursé. Cette mutuelle n'est pas excessive, pour vous donnez une idée, je paie moins de trente euros par mois en ayant 21 ans.",6,2013
5328,Cardif,"DEpuis trois mois assurée chez eux, je n'ai que des ennuis: refus de tiers payant et injonction en suivant des professionnels de santé, absence de remboursement des frais les plus basiques (visite égnéraliste) alors que j'ai souscrit un maximum de garanties... Ils sont désespérants",4,2013
5329,Cardif,"J’ai rejoins Cardif car j’étais au chômage et que les tarifs de cette mutuelle étaient intéressants quant aux remboursements. Contrairement à d’autres personnes j’ai vite reçu les documents mais aussi ma carte tiers payant, j’étais donc très satisfaite de cette mutuelle. Un peu plus de trois mois après mon adhésion j’ai trouvé un emploi commençant 2 semaines plus tard avec mutuelle obligatoire, j’informe donc Cardif et leur demande quels documents je dois leur fournir. Alors que j’envoie le document demandé par Cardif par lettre recommandé, je ne reçois aucune réponse de leur part  même si j’ai bien été prélevée. Je les contacte par téléphone où ils m’informent que j’ai envoyé l’attestation de mon employeur et non celle de ma nouvelle mutuelle et donc qu’ils ne peuvent résilier mon contrat. Le premier février je leur joins par email mon certificat d’affiliation et  coupe mon autorisation de prélèvement, j’avais déjà payé deux mutuelles en janvier.  D’ailleurs sur ce point, Cardif « non content » n’a toujours pas voulu me rembourser mes médicaments du mois de janvier, et comme sur mon relevé AMELI il est bien précisé que Cardif est ma mutuelle , ma mutuelle employeur ne peut pas me rembourser…

Lundi je les ai appelé demandant où ça en était (plus de deux semaines après l’envoi du mail resté sans réponse), la personne m’a dit que c’était en cours et que j’allais recevoir mon certificat dans la semaine. Entre temps ma mutuelle actuelle m’a prévenu qu’ils ne pouvaient pas faire la télétransmission car Cardif était toujours présent. Je les ai donc appelés à nouveau hier pour qu’ils me faxent un certificat de radiation et que les choses aillent plus vite. Et là le comble : la personne au téléphone d’une malléabilité déconcertante me dit que la personne que j’ai eu lundi ne m’a raconté « que des bétises » et que en aucun cas ma demande de résiliation n’avait été prise en compte. Que comme en janvier je n’ai pas envoyé le « bon » papier ma demande de résiliation n’est pas acceptée et qu’elle ne sera prise en compte qu’en mars (soit plus de deux mois après mon premier contact avec eux les informant de mon embauche dans une entreprise avec mutuelle obligatoire). Qu’avoir retiré mon autorisation de prélèvement n’était « pas du tout une chose intelligente » et j’en passe. Je me retrouve donc avec pour télétransmission une mutuelle qui ne me rembourse plus, une mutuelle qui ne peux pas me rembourser… La sécurité sociale ne peut pas retirer la télétransmission de Cardif pour un problème de transparence. Je suis donc coincée.

J’ai précisé à Cardif que ce changement de mutuelle n’était pas ma volonté, que je n’avais pas le choix et que ce n’est pas de la mauvaise foi de ma part. J’ai tout fait pour que les choses se passent au mieux mais là je me retrouve dans une situation pesant où même ma nouvelle mutuelle contacte Cardif pour accélérer le processus. Ce n’est pas normal que deux mois après avoir commencé à travailler, Cardif n’en fasse encore qu’à sa tête que je sois contrainte à autant de problèmes.

Donc j’ai une très très mauvaise opinion de cardif, et venir sur ce site m’a fait me rendre compte que c’était une belle erreur de l’avoir choisie. Cette mutuelle est à fuir !!!!!!!!!

Cardif si vous souhaitez répondre à ce commentaire en me disant que ça ne remplit pas votre charte de qualité, merci d’envoyer très rapidement mon certificat de radiation mais également mes remboursements de janvier car vous me les devez !",2,2013
5330,Cardif,"Un cauchemar. Seulement client depuis décembre, quelle erreur ....8 jours d'attente (!) par mon opticien pour obtenir un accord de tiers payant , il n'avait jamais vu ça, un courrier adressé le 01 février toujours pas traité (changement d'adresse ), des remboursements toujours en attente depuis 3 semaines, des courriers recommandés sans aucune réponse au sujet d'une mutuelle groupe pour pouvoir résilier, un plateau téléphonique débordé avec des quarts d'heures d'attente pour que rien ne change : ""armez vous de patience, nous avons 3 semaines de retard "" pour toute réponse, des emails sans réponse sauf des messages impersonnels qui ne répondent en rien aux demandes, et pendant ce temps, bien sur le prélèvement des cotisations. Cardif est une très belle maison, incroyable de traiter ainsi les clients en santé.",2,2013
5331,Cardif,"Malgré de multiples relances, j'attends toujours de recevoir ma carte Tiers Payant 2013, avec l'obligation en attendant de faire l'avance des frais. Aucun suivi, ce n'est qu'une ""machin"" à encaisser les cotisations sans personne derrière.",2,2013
5332,Cardif,"j'ai fait une demande par télephone avec une teleconseillere qui été trés gentille et qui devait me faire parvenir un contrat elle m'a pris mes infos et je n'avaiss plus qu'a renvoyé le contrat, or aprés 8 appels je n'ai jamais rien reçu, j'appel une téléconseillére qui me dit que pas de souci vue que j'avais envoyé un mail et qui n'ont rien sur moi(ni contrat ni autorisation de prélever) je n'ai  donc pas à m'en faire... Je choisi donc une autre assurance et la surprise je recois un virement de cardif pour une visite au docteur je les appels et la on me dit que vue qu'ils ont éffectuer un virement sa vaut contrat!! ils sont injoignables(plus de 15min d'attentes au tel c'est inadmissible obliger d'en parler à mon avocat!)
Mintenant c'est elle qui va s'en occuper, surtout à fuir!!! pour info je suis laetitia du 13590 vous me retrouverez facilement personnel de cardif!",1,2013
5333,Cardif,"J'ai voulu m'affilier par internet et j'ai envoyé les documents dont un RIB, erreur fatale, je n'ai jamais reçu de confirmation , après un appel passé 3 semaines plus tard, on me dit au service client que je ne peux m'affilier car je ne travaille pas à la BNP, j'abandonne donc et je trouve une autre mutuelle. Début janvier, la CARDIF me prélève, je téléphone au service client qui ne comprends rien et me dis d'envoyer un recommandé pour résilier un contrat que je n'ai pas... J'envoie ce recommandé pour résilier et aujourd'hui je reçois ma carte de mutuelle pour 2013 ??????",1,2013
5334,Cardif,"Depuis un an, je me bats avec eux. Jusqu'à la résiliation car ils disent ne pas avoir reçu ma résiliation envoyée par sécurité bien en avance (j'ai compris à qui j'avais affaire...)
C'est chaotique .

FUYEZ!!!!",12,2012
5335,Cardif,"Démarches lourdes - Harcelement
Traitement du dossier non conforme
Manque de coopération avec la Sécurité Sociale",10,2012
5336,Cardif,"Je suis assuré chez Cardif santé depuis novembre 2011. Des le départ, la qualité de services était médiocre, comme j'ai pu en témoigner précédemment. Avec le temps, ça ne s'est pas amélioré. C'est de pire en pire! 
Derniers problemes rencontrés: En début de semaine derniere, j'ai téléphoné, et la dame m'a dit que les remboursements avaient été traités. 
Aujourd'hui (une semaine apres...) aucun virement de Cardif sur mon compte bancaire. Ça me cause de graves difficultés financieres. Ils me doivent plus de 110 € de remboursements en attente. 
Vendredi dernier, et aujourd'hui, j'ai essayé plus de 20 fois de les joindre au service adhérents (0969369368): 
""Toutes les lignes de votre correspondant sont occupées. Veuillez rappeler ultérieurement."" 
A n'importe quelle heure de la journée, depuis la fin de semaine derniere, il y a ce message des que j'essaye de les joindre. 
Conclusion: Assureur a fuir de toute urgence!",8,2012
5337,Cardif,"on devrait monter une associatin de clients mecontents et les envoyer au tribnal,......",7,2012
5338,Cardif,"Bonjour a tous. J'ai mis que je suis client CARDIF ; en fait je n'y suis pas mais pour eux SI ! C'est une catastrophe, du n'importe quoi. J'ai fait une simulation par internet et j'ai eu le malheur de donner mes n° de SS. Ils ont été s'inscrire sans mon accord a ma sécurité sociale. Je n'ai rien signé.
Qui peut me donner une solution, que faire. Je dois dire que je suis un peu désemparée. Entre deux, j'ai pris une autre mutuelle et tout est bloqué a cause de la Cardif !",4,2012
5339,Cardif,"J'ai souscrit cette assurance il y a + de 15 jours. Aucune nouvelle de leur part, donc je téléphone au service clients. A plusieurs reprises, on me dit que l'on n'a pas acces aux dossiers clients. Quelqu'un me rappelera sous 24H ... J'attends toujours leur appel. Le contrat n'est pas opérationnel. Ils promettent un remb. sous 48H. J'ai envoyé la facture de mon ostéopathe il y a 10 jours, aucun remboursement! Je vais tenter d'annuler, résilier ce contrat, en vertu du droit de renonciation et de rétractation.",11,2011
5340,Intériale,"Mon adhésion à intériale aurait du commencer le 1er septembre Or à ce jour je n ai rien reçu ni carte d adhérent ni courrier ni mail qui m indique que je suis adherente
J ai malheureusement du consulter des spécialistes et réaliser des examens médicaux ce mois ci et je ne sais pas quand ni comment je vais être remboursee Il me reste encore quelques jours pour me rétracter Je vais sérieusement y penser avant de me retrouver dans une situation Délicate",9,2018
5341,Intériale,"Bonjour
Je transfert mes demandes de remboursement par le web et les feuilles transmises ne sont pas lus. Intériale envoi systématiquement une demande de pièce. Il m'est demandé un décompte de sécurité sociale. Après vérification, le praticien a bien télétransmis et a été payé par la sécu. Aprés vérification, la connexion est établie entre la mutuelle et la sécu. Où est le problème, à part ne pas vouloir rembourser.
Il m'a fallu trois mois pour changer de formule, le chargé clientèle au boulot oubliait régulièrement...
Je souhaiterai parler à un responsable pour résoudre le problème. Client depuis 16 ans.",9,2018
5342,Intériale,"Bonjour,

J'ai créé mon compte pour prévenir un maximum de personne de fuir cette mutuelle. Bien qu'assez chère, la qualité n'est pas au rendez-vous.

Mon expérience : Après mon inscription il y a de ça un mois, ils sont incapables de créer sur leur propre site mon compte client. Cela bloque donc toutes les demandes/ suivi etc.
Afin de résoudre ce problème, je leur ai téléphoné à de multiples reprises en faisant confiance au service téléphonique (+ mails) qui se sont avérés complètement inutiles. A quoi bon payer des gens s'il s'agit de répondre comme des robots ? A chaque appel, mon numéro de téléphone était pris mais perdu à chaque fois. Ainsi après une quinzaine d'appel où l'on me dit que l'on va me rappeler, je demande à parler à un responsable, les interlocuteurs, déjà que peu aimable, semblent se ficher de moi.
Finalement, ils décident de me raccrocher au nez à plusieurs reprises (ne voulant pas me passer un responsable).

Si le but est de prendre de l'argent sans aucune prestation, alors cette mutuelle est la reine ! Et encore, il ne s'agit que de créer mon compte pour lequel je paye, il ne s'agit pas de demander un remboursement... Au vu des commentaires déjà présents et ailleurs sur le net, la tendance se confirme.

Passez votre chemin, cette mutuelle ne veut que votre argent.",7,2018
5343,Intériale,"A fuir absolument ! Je ne suis plus adhérent depuis le 1/01/2018 et pourtant le lien Noémie Intériale est toujours en place malgré appels téléphoniques, lettres recommandées, mails...ce qui empêche ma mutuelle actuelle de mettre en place son lien.",7,2018
5344,Intériale,"depuis le 9 avril que je leur ai expédié mes feuilles de soins, je suis toujours en attente de remboursement. On me répond que c'est la sécu qui a du retard. On est donc dans le régime général, chez les fonctionnaires ? bref, près de trois mois d'attente, deux tickets ouverts et un mail de retour,  pour me rassurer, me dire que c'est bientôt fini... Vive la rapidité de l'informatique",6,2018
5345,Intériale,Je bataille depuis le début de l'année pour obtenir le mois gratuit promis par la conseillère Interiale qui m'a proposé l'adhésion. Et je bataille aussi pour obtenir un dédommagement car son devis était erroné : l'échéancier reçu en février (avec bp de retard donc) était de 14 euros plus cher chaque mois  que le devis sur lequel je me suis basé pour adhérer ! J'ai écrit plusieurs fois via le site internet et l'espace adhérent. J'ai fini par faire une lettre recommandée au président de la mutuelle. A chaque fois j'ai un accusé réception mais aucune réponse à ma demande et nous sommes déjà le 17 mai... Je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais...,5,2018
5346,Intériale,"Suis adhérent arrivé à Interiale via notre ancienne mutuelle LAMIE alias Mutuelle Familiale d'Outre Mer depuis près de deux ans. C'est la confusion ! C'est la seconde fois que nous sommes obligé de plonger les mains dans le cambouis !!!!!! La dernière fois, ai passé des journée à faire un récapitulatif de frais de santé non remboursés et l'envoyer aux services Interiale : résultats à 48h après cet envoi, nous avons reçu (sans autre explication !) un remboursement de près de 4.000 € (bloqué je ne sais où). Tout cela est d'autant plus dommageable pour nous qui vivons loin (Brésil) sans être de ces expatriés aux statuts privilégiés (diplomates, titulaires de l'éducation nationnale...).
Et pour terminer.... Je n'ai pas retrouvé le nom de notre mutuelle (LAMIE) dans la liste !!!!!!!!!!!!!!!! et j'ai indiqué INTERIALE le seul que j'ai trouvé.....",4,2018
5347,Intériale,"depuis février j'ai été radié,  j'ai déjà fait plusieurs mails et plusieurs appel téléphonique toujours rien et toujours comme réponse c'est en cours vous trouvez cela professionnel? donc déconnectez nous cela a assez duré",4,2018
5348,Intériale,"Toujours les mêmes difficultés quant il faut obtenir
le paiement du :
FORFAIT PACK SENIOR
INTERIALE me répond, à ma demande du forfait de 150 E, le 22/01/18 :
""le reste à charge n'est pas couvert par votre garantie""
c'est la réponse classique de la mutuelle, ignorant 
volontairement ou non ?? , le courrier accompagnant la facture justificative ,dans le cas présent d'un achat de prothèse auditive !
à ma  réclamation , intériale me répond 
le 21/02/18 , ""votre réclamation est prise en compte"", depuis plus de nouvelles ............ET SURTOUT PAS DE REMBOURSEMENT !

j'aimerais avoir des témoignages d'adhérents ayant l'option PACK SENIOR ou peut être PACK FAMILLES ,
et savoir ,si eux aussi , ont des difficultés à obtenir le paiement de leur forfait ????

pour les autres remboursements maladie, je n'ai pas de problèmes, donc c'est curieux ce dysfonctionnement concernant ces options??",3,2018
5349,Intériale,"Une étoile, c'est énorme pour une mutuelle lamentable. Aucune réactivité. Des problèmes administratifs sans fin. Très chère. Rembourse peu.  A fuir , je la déconseille totalement.",3,2018
5350,Intériale,"Cliente chez Interiale depuis 11 ans, mutuelle dont je suis de moins en moins satisfaite. Interlocuteur injoignable et aucune confiance pour les remboursements que je dois vérifier,peu de transparence.Dernier cas en cours, une demande de remboursement pour un dpna ( test non invasif grossesse) mon contrat stipule un remboursement de 150 euros  et j'ai envoyé la facture au mois de novembre,pas de réponse ,pas de réponse à ma réclamation par mail,du vol pur. Ce n'était pas comme cela il y a 10 ans...",2,2018
5351,Intériale,Très insatisfaite de cette mutuelle. Les adhérents ne sont que des numéros - aucune considération pour les adhérents alors que ce sont eux qui les font vivre.,1,2018
5352,Intériale,mutuelle chère par rapport à d'autre pour les mêmes contrat,1,2018
5353,Intériale,Je suis assuré depuis 5 ans et je n'ai jamais eu trop de soucis. je recommande vivement !,1,2018
5354,Intériale,"Moi par expérience, cela dépend surtout de l'interlocuteur. EN ce qui me concerne, je suis toujours tombée sur des conseilleers très à l'écoute.",1,2018
5355,Intériale,J’ai adhéré il y a 3 ans et pour le moment pas de problème sur mes remboursements.,1,2018
5356,Intériale,"Prestations mauvaises compte tenu des cotisations, en cas de problème on passe de service en service sans jamais avoir de réponse. Ex : absence de remboursement pour mes lunettes en sept 2017. je n'ai pas encore eu la réponse",1,2018
5357,Intériale,"Depuis l'absorption de ma mutuelle par Intériale, je constate une très nette dégradation dans ma nouvelle relation clientèle, notamment un manque d'écoute et de souplesse..
J'ai réellement la sensation d'être en face d'un mur.

- Envoie de mails via le site Interiale.fr : aucune reponse
- Envoie d'un mail à relationadherent.rs@interiale.fr (adresse mail trouvé sur le présent site) : pas de réponse
- Le site mpcl.fr (mutuelle absorbée par Intériale) n'existe à priori plus.
- les mails de mes précédents contacts MPCL renvoie un message d'erreur.

Donc aucun interlocuteurs ..!
En dernier recours, je me tourne donc vers ce site.

À l'origine je souhaite - juste - recevoir -  une - simple -  attestation !!! (nécessaire pour la prise en compte par ma DRH). 
Depuis 2/3 ans, c'est chaque fois les mêmes difficultés !! et une énergie considérable dépensée ...

S'il est aussi compliqué de recevoir une SIMPLE ATTESTATION pour des services auxquelles on a souscrit chez le groupe Intériale, je n'ose même pas imaginer s'il y avait un litige .. 
Vraiment je ne comprends..

Quelqu'un de chez Intériale pourrez t-il prendre en compte ma demande et me répondre ?",12,2017
5358,Intériale,"Dans cette mutuelle depuis 3 ans maintenant après être parti d'une autre mutuelle pour les policiers, qui était catastrophique sur de nombreux points...
Je dois dire que je suis plutôt satisfait, tout n'est pas parfait c'est sur, mais cette mutuelle est efficace et à l'écoute de ses adhérents. Parfois compliqué de les avoir au tél, mais le service client est également disponible par mail ou tout simplement sur l'espace adhérent du site ou sur leur page facebook. Du coup, c'est plutôt facile de les joindre et d'avoir un qqn qui répond à sa demande rapidement.",12,2017
5359,Intériale,"La mutuelle qu'il faut fuir... Adhérent de la première heure à la SMPPN, depuis la fusion et la création d'Interiale, rien ne va plus. Dernièrement avec la mise en place du tiers payant généralisé, cette mutuelle ne rembourse plus la part mutuelle. Après plusieurs contacts le service client me demande de leur faire parvenir des factures, pour justifier des consultations et me faire rembourser... Chose faites mais depuis toujours aucun remboursement en vue. Un nouveau contact avec le service client il ne trouve pas trace des envois des factures, alors qu'elles ont été envoyées via l'espace client de leur site et que j'ai eu en retour un accusé réception et une enquête de satisfaction... Il n'y a plus d'adhérent pour cette mutuelle mais seulement des clients à décourager pour éviter de verser le moindre remboursement....
Par contre leurs cotisations elles ne cessent d'augmenter pour des prises en charge et des remboursements médiocre.",12,2017
5360,Intériale,"Nouvelle adhérente de la justice, j'ai pour le moment un bon feeling avec la mutuelle par rapport à avant (services de l'espace adhérent, réponses à vos questions).",12,2017
5361,Intériale,"suite à un problème dentaire, j'ai contacté ma mutuelle car j'avais beaucoup de questions (prise en charge etc)
ils ont été très à l'écoute, répondant à toutes mes questions. Je suis ravie également de la rapidité de prise en charge de mon dossier",12,2017
5362,Intériale,"suite a un problème dentaire  ,j'ai eu un bon suivi de dossier avec Intériale , remboursement rapide  rien a redire",12,2017
5363,Intériale,"Enfin une mutuelle pour les fonctionnaires, créée et gérée par des fonctionnaires d'ailleurs ! Les gens du service public ont besoin, comme les autres, d'une mutuelle à leur écoute, qui leur garantie des prestations de bonne qualité !",12,2017
5364,Intériale,"Peu de communiquant, un service gestionnaire fantôme, un service clientèle sans réaction. Des relances dans le vide, une réactivité proche de zéro.",12,2017
5365,Intériale,la qualité de remboursement est très médiocre,12,2017
5366,Intériale,une mutuelle moyennement performante,12,2017
5367,Intériale,"C'est une mutuelle à l'écoute de ses adhérents, prenant en compte leurs problèmes et les résolvant dans les meilleurs délais",12,2017
5368,Intériale,"je suis dans cette mutuelle depuis 2 ans. Et je dois dire que tout se passe bien. Je connais un bénévole qui répond à mes questions ou m'oriente vers la bonne personne. Et les devis et remboursements sont assez rapides, surtout avec le site web qui fonctionne très bien.",12,2017
5369,Intériale,"Adhérent depuis 22 ans à cette mutuelle, j'étais engagé suite à une caution, mais voilà, maintenant plus rien ne m'attache à eux, j'ai attendu avec impatience le fait de pouvoir résilier, alors si vous êtes joueur, énormément patient, n'hésitez pas,... comptez 4 mois pour une réponse sur votre dossier, après moult relance, ....pour essayez d'avoir une conseillère préparez vos nerfs,.... Pas de suivi, .... Je m'en vais donc mais avec un litige qui traîne depuis 2 ans...  Qui plus est, cette mutuelle n'est pas la meilleure en tarification,  à contrat égale.",12,2017
5370,Intériale,"Adherente et complétement satisfaite d'INTERIALE depuis sa création. J'ai particulièrement apprecié la qualité de son service client. Voici mon témoignage, très personnel mais qui éclaire mes propos. Mon ophtalmo m'a fait une ordonnance pour modifier mes verres de lunettes puisque ma vue avez significativement changé, huit mois seulement, après le précédent changement de verres.  Sachant que d'après mon contrat de couverture, pour une prise en charge de mes verres, je devais attendre deux ans, j'étais très inquiete quant à  mon remboursement.  Apres une rapide etude, l'agent d'INTERIALE m'a rassuré, une clause du contrat permettait une prise en charge dans mon cas. Ce professionnalisme est à remarquer.",12,2017
5371,Intériale,"Je quitte la MMJ ce mois ci après plusieurs années d invisibilité relationnelle .. si j ai un peu attendu pour avoir un premier retour d Interiale sur mes questions (faits au succès), mon passage en agence m à rassure et conforté mon choix mais globalement quel changement par rapport à avant!!.. à suivre dans la vie qui arrive..",12,2017
5372,Intériale,"J'y suis depuis plus de 35 ans, je crois que l'herbe n'est pas plus verte ailleurs !",12,2017
5373,Intériale,"Ils me doivent 984 EUROS !!! c'est une honte de laisser son adhérent en difficultés financière juste avant Noel !!!! Je suis à jour de mes cotisations , je ne leur pose aucuns problèmes et très rarement malade !!! Malheureusement j'ai eu cette idée stupide de soigner mes dents et là c'est le drame !!! malgré mes e-mails à répétitions pas de nouvelles de leur part, je suis dégoutée...",12,2017
5374,Intériale,"J'ai été agréablement satisfait par la mutuelle Intériale. Suite à un souci, j'ai pris contact avec l'agence, le conseiller a su m'écouter et m'informer. Le remboursement à été rapide.",12,2017
5375,Intériale,Je suis entièrement satisfait de la mutuelle Interiale que j'ai rejoint depuis 2009.,12,2017
5376,Intériale,Très satisfait de la mutuelle Interiale qui procède à des remboursements complets et rapides pour toute la famille .,12,2017
5377,Intériale,"Je suis adhérent depuis 30 ans chez eux ; aucun souci particulier et mutuelle toujours présente dans les moments difficiles. Les cotisations restent chères mais les garanties sont intéressantes compte tenu de ma profession. Les remboursements se font en moyenne sur 6 à 8 jours...aucun soucis de ce côté. Pour ceux qui disent qu'elle ne rembourse pas correctement et qu'elle est chère, elle ne peut rembourser que ce que la loi lui permet de faire aujourd'hui et elle doit, comme les autres mutuelles, palier à la déficience de l'état!!! Actuellement, sécu + mutuelle = 100 % remboursé quasiment sur tout (100 % de la part sécu s'entend).
Je n'ai pas trouvé mieux ailleurs avec les mêmes garanties.",12,2017
5378,Intériale,"prix intéressant mais comme toutes les mutuelles en ce moment, pas de répondant. ils externalisent, puis ré internalisent, archaïque.",12,2017
5379,Intériale,"Je travaille au ministère de la justice. Nous avons opté pour l'adhésion chez intériale à compter du 01 décembre 2017. Le dossier a été établi il y a environ 6 semaines et remis en mains propres au délégué de STRASBOURG référent justice. Celui ci m'a indiqué (message téléphonique), il y a 3 semaines que le dossier avait été transmis pour suite à donner. A ce jour aucune nouvelle de mon adhésion et ce malgré plusieurs relances au service commerciaux et au délégué de strasbourg. Dernier appel à l'instant où mon interlocuteur me répond que le dossier n'est pas à LILLE et qu'il n'y a aucune demande d'adhésion. Il ajoute d'ailleurs que l'agence de STRASBOURG vient d'être relancée.  J'indique que jeudi 23 novembre, un conseiller m'a rapporté que mon adhésion était en cours...",11,2017
5380,Intériale,"Étant adhéradhérant chez interiale depuis un an, j ai été démarché et endormi par une commerciale très forte. je souhaitais des renseignements et modifier mes contrats... Et la cela fait 3 mois que ca traîne... j ai appelle à plusieurs reprises différents conseillers qui sont incompétents et qui me renvoient sur l appli .
J'ai effectué les démarches sur l appli et toujours rien ... vous n avez même pas la correction de rappeler vos propres adhérents... quelle honte ... à fuir!!!  Et je ne parle même pas du langage de certains conseillers ...
J imagine que si elles passent leurs journées à répondre a des gens pas contents c'est normal qu' elles soient aigries.
Vu qu' elles n ont meme pas accès aux informations des clients a quoi servent elles?",11,2017
5381,Intériale,"Je suis adhérente à la MMJ. J'ai obtenu un devis d'Intériale par courriel et je souhaitais avoir des infos complémentaires. J'ai appelé 2 fois l'agence de Lyon (Av. de Saxe) pour obtenir un rendez-vous avec un conseiller : personne ne répond. J'ai appelé le numéro Cristal 0970... J'ai enfin eu un interlocuteur qui m'a dit quelqu'un me rappellerait pour prendre RDV. Personne ne m'a rappelé. J'ai juste reçu un SMS m'informant qu'un forum se tenait au TGI de Lyon, information que j'avais déjà eue par mon service RH. Mes collègues eux reçoivent des appels téléphoniques d'Interiale alors qu'ils ne demandent rien. J'ai envoyé un courriel au correspondant indiqué sur mon devis et je n'ai eu aucun retour. Cela ne laisse rien présager de bon sur la qualité du service clients d'Intériale. Je jette l'éponge et je reste à la MMJ pour le moment.",11,2017
5382,Intériale,"Bonjour
Je suis décue car je n'arrive pas à avoir les renseignements concrets pour une eventuelle futur adhesion.
je suis ctuellement à la MMJ, et je voulais juste savoir si encas de dépassement d'honoraire pour un chirurgien en cas d'hospitalisation  il y a une prise en charge ( à la MMJ max 375€) après 3 mails deux conseillers au téléphone je n'arrive pas à savoir.
la MMJ pour exemple sur 750€ que le chirurgien a demandé m'a remboursé  375€.
Un adhérent peut il me répondre svp",11,2017
5383,Intériale,"ADHERENT INTERIALE : L1034166
Mon épouse est intolérante au Gluten.En février 2016 le médecin chef de la CPAM a émis un Avis favorable jusqu'au 24/02/2021 pour le renouvellement de l'attribution de l'article L324-1 du Code dela Sécurité Sociale(remboursements des achats d'aliments sans gluten) sous réserve de fournir les factures et étiquettes(codes-barres) par l'intermédiaire du Formulaire Cerfa(Vert) S 3327 (10465*01). Les cerfa(s) m'ont été envoyés pour l'année 2016 mais PAS en 2017.Le 17 mai 2017 j'ai demandé à Intériale Lille par courrier AR de me faire parvenir ces imprimés(PAS DE REPONSE). Le 24 Septembre 2017 j'ai renouvelé la demande par Mail sur le site Intériale au service client(A ce jour 21/11/2017) toujours aucune réponse. Donc je ne peux pas transmettre mes factures pour remboursements.C'est lamentable et inadmissible.Que faut-il faire pour être entendu.Cela fait 38 ans que je cotise mais j'envisage sérieusement de quitter.",11,2017
5384,Intériale,"tres déçu sur tout 
C'est alléchant puis rien .... je suis resté un an et je suis vite repartie",11,2017
5385,Intériale,Tous les ans il y a une forte augmentation au départ ils nous attirent avec des bas tarifs et après ils augmentent de plus en plus; je suit parti car en 1 an augmentation de 30€ par mois,11,2017
5386,Intériale,"Cela fait six mois que je suis en difficulté avec cette mutuelle. Sur paris, aucun probléme ils sont ""parisiens"". Muté en outre-mer, ils deviennent inutile et incapable d'apporter des solutions, bref je vais changer de mutuelle car leurs performances s'est sérieusement dégradé.",11,2017
5387,Intériale,"Je suis cliente actuelle, et depuis plus d'un mois j'ai envoyé à Interiale une facture pour le remboursement des frais d'orthodontie de mon fils. Aucune nouvelle de leur part et ce malgré mes nombreux mails et tentatives d'appel. Il faut savoir qu'il est quasiment impossible de les avoir au téléphone. Le service client est très nul.",11,2017
5388,Intériale,"J'ai souhaité quitter la MMJ puisque visiblement les prestations semblaient plus attractives. Cependant, pour les personnes de plus de 40 ans les cotisations sont plus chères que celles de la MMJ, alors qu'il nous ai vendu le contraire. Tout est fait pour nous embrouiller, cependant, nous avons un peu de jugeote. D'autre part, le discours d'Intériale porte sur la stabilité des cotisations. Aussi, je me suis interrogée quant au fait que ses dernières puissent néanmoins augmenter dans le cas d'un changement de tranche d'âge et/ou d'indice. On devait me rappeler, j'attends toujours. Je me suis donc fait ma propre opinion. Intériale augmente comme la MMJ ses cotisations en ce cas précis.",11,2017
5389,Intériale,prix très élevés remboursements très bas. Je suis très déçue. une grosse augmentation chaque année pour des remboursements minimes,11,2017
5390,Intériale,Cela fait 3 fois en 1 semaine que j'appelle pour avoir un commercial et changer de mutuelle depuis que ma profession à choisi cette mutuelle. Les commerciaux ne sont pas accessible directement par téléphone. On tombe sur des secrétaires qui ne connaissent pas cette mutuelle et ne savent donc pas répondre aux questions.,11,2017
5391,Intériale,"Actuellement adhérente à la MMJ, j'aimerais passer chez Intériale Mutuelle car malgré le fait que les prix soient légèrement plus élevés, les remboursements semblent plus intéressants.
Le hic ? On m'envoie une étude personnalisé d'une page avec un tarif et rien d'autre. On me demande de renvoyer un bulletin d'adhésion qu'on ne m'a pas envoyé, ainsi qu'un formulaire de résiliation qu'on ne m'a pas envoyé non plus. Lorsque je réclame les documents, on me répond par téléphone : le commercial va vous rappeler la semaine prochaine, et par mail : Le devis contient 15 pages avec le devis, le bulletin d’adhésion et en page 15 la lettre de résiliation. Sous entendu je suis une incapable qui ne sait pas lire des documents ??
Non mais sérieusement, y'a quoi de compliqué à comprendre dans : ON NE M'A PAS ENVOYE LES DOCUMENTS ?? Franchement je sais pas où sont recrutés les commerciaux, mais ça fait peur ...",11,2017
5392,Intériale,"Centre de Gestion Intériale
CS50005 Lille 59040 Lille ils sont tombés sur la tête.",10,2017
5393,Intériale,je suis actuellement à la MMJ (mutuelle de la justice) j'ai déjà fait plusieurs demandes via internet pour être rappelée pour faire un devis  la décision de changer de mutuelle doit se faire avant le 1/12/2017 et à ce jour toujours aucun appel comment choisir cette mutuelle référencée si je ne peux pas comparer avec la MMJ,10,2017
5394,Intériale,"mutuelle qui couvre tres bien optique dentaire et tout ce qui concernes les depassements d'honoraires
les critiques vont bon trzin mzid on z les rembourssement que l(on choisi sur les quatres proposition,pour moi rt mon fild 140 euros avec rente d(invzlidit"" importznte,rembourssement des vignettes oranges.... j'ai pris le maximum tant en sante que pr""voyance car je vielli aussi",10,2017
5395,Intériale,"Une mutuelle dans l'exagération, beaucoup de vignettes ne sont plus remboursées en totalité l'optique et le dentaire ce n'est pas top non plus les cotisations de plus en plus coûteuses pourtant",10,2017
5396,Intériale,"La mutuelle est un peu chère, elle ne rembourse pas forcément très bien mais elle le fait en temps et en heure. J'apprécie le fait de pouvoir générer mes décomptes santé sous format pdf  à tout moment. 

J'ai choisi cette mutuelle pour la possibilité de couvrir l'intégralité des primes (modulo le prix) en cas d'arrêt de plus de 3 mois. 

Je ne vois aucun avis positif parce que seuls les mécontents sont sur internet. Depuis 2 ans, je n'ai pas eu de souci.",10,2017
5397,Intériale,"Minimum syndical à tout niveaux. Temps de réaction très lent pour chaque demande, opacité des informations données sur les droits (allant jusqu'à l'interface Sécurité Sociale ameli ou même le formulaire de demande carte européenne d'assurance maladie génère des erreurs)",10,2017
5398,Intériale,"Je ne suis pas encore adhérente à cette mutuelle, mais le ministère de le justice a récemment selectionné cette mutuelle. Ce que je constate c'est que les avis sont très négatifs sur ce forum. Chers adhérents de la mutuelle intériale est ce que cette mutuelle vaut le coup de quitter la MMJ pour s'y adhérer. Merci par avance pour votre honnêteté.",9,2017
5399,Intériale,Grande dégradation de cette mutuelle depuis ces 10 dernières années.,9,2017
5400,Intériale,Cela fait la troisième fois qu'ils me demandent les justificatifs de l'enquête indiciaire que je leur ai transmis en ligne et deux fois par mail. Sans compter les remboursements qui ne viennent pas ou qui mettent du temps malgré l'envoi des factures. Je pense sérieusement à radier d'ici la fin d'année,7,2017
5401,Intériale,très déçu car j attends toujours ma carte tiers payant depuis le 6 juin de plus que ma femme enceintes avec une febite et sont pas capables de répondre à nos question que on leurs pose car il se rentre la balle sur un sur autre .,7,2017
5402,Intériale,"Fuyez en courant...erreur de numéro de sécurité sociale, aucunes télétransmissions depuis notre adhésion en mai 2015, remboursements de nos frais au bout 1 an et demi, ne répond pas aux mails, refuse la résiliation...Mutuelle fantôme .",7,2017
5403,Intériale,"Suite il y a deux semaines d'un bug informatique j'avais accès sur le contrat santé de moi et mon épouse a deux autres contrats santé qui appartenaient a deux autres adhérents, nous avions la même date de naissance. Jje pouvais donc voir tout leurs remboursements . Mais je n'avais plus accès à nos contrats santé. Il a fallu appelez plusieurs fois pour s apercevoir du bug. Donc le lendemain les deux contrats de santé des deux autres adhérents disparaissent mais depuis je n'ai plus le contrats santé sur mon espace interiale et pour mon épouse c'est pareil. J'ai porté réclamation sur le site, j'ai écrit deux fois sur le site intériale facebook o me dit que ma réclamation est remonté au service adhérent mais au bout de deux semaines je n'ai toujours pas retrouvé mon espace interiale santé ainsi que mon épouse. Je ne peux donc pas suivre mes remboursement. Donc je pense qu'en lisant ce mot intériale sera de qu'il s'agit, j’attends toujours que l on m'appelle cela devait être fait sous 72h et cela fait 15 jours que j’attends.",6,2017
5404,Intériale,"Excellente mutuelle jusqu'à ce que je change, pour prendre un meilleur contrat",6,2017
5405,Intériale,"Ils ont perdu mes documents et il me balade de conseiller à conseiller,meme avec les documents ,ils arrivent a se tromper,voir ne rien faire.",6,2017
5406,Intériale,"Cliente depuis janvier 2017 seulement et déjà des soucis, notamment pour une facture que j'ai réglé depuis le mois de Mars 2017 et qui n'a toujours pas été remboursée malgré des appels et courriers envoyés! Ils se moquent de nous! Je n'aurais jamais du souscrire chez eux, j'attends la fin de l'engagement et je vais voir ailleurs!!",6,2017
5407,Intériale,Tiers payant en tant qu ayant en droit est en défaut....depuis mon adhésion...lorsque j avance les frais médicaux la télétransmission dysfonctionne...je dois renvoyer mon relevé d indemnité sécurité sociale pour être remboursé de ma partie complémentaire étonnant pour les professionnels ça marche...j ai tenté plusieurs appels et courriels...en vain....,5,2017
5408,Intériale,"Bonjour,

Client depuis 7 ans,il y a 3 ans j'ai changer d'offre,j'ai eu pas mal de pb et j'ai surtout du usé de la patient et passé par facebook pour résoudre mon pb!
Aujourd’hui j'ai des soucis de transmission néomie depuis début février j'ai signaler le pb!le 1 appel on me dit on regarde....
2 appel !on me dit c'est pris en compte!!!!!!on me il faut 10 jours de traitement     c'est énorme.    et les appels suivant c'est le même discoure
nous somme le 20 février et toujours au même point  .
Pour joindre l'agence de brest,impossible pas de nos direct,faut aller directement à l'agence          la galère",2,2017
5409,Intériale,"Encore des problème de transmission neomie,et de problèmes de consultation des décomptes de santé en ligne...
J'ai déjà eu se type de pb il y a 2 ans,j'ai du passé par fb pour résoudre mon pb ......on me dit cela va prendre 10 jours,les 10 jours sont passer,et toujours pareils,,,,,,",2,2017
5410,Intériale,"Bonjour la protection d'interiale. Père d'un fils de 12 ans ayant un diabète de type 1, le médecin qui le suis à l'hopital nous demande de lui faire passer en décembre dernier une visite chez l'ophtalmologue. Changement de sa vue dit ce dernier qui nous prescrit de changer ses lunettes. rendez vous chez l'opticien pour lancer la démarche de changement de lunette mais Refus continuel même en indiquant les problèmes de santé de mon fils car ses lunettes ont été changé il y a moins d'un an ""c'est la règle monsieur"". Prise de contact avec plusieurs mutuelles (MGEN, MGP, MMA, AXA Santé, ...) toutes indiquent qu'elles auraient pris en charge le changement de lunette car mineur avec changement de vue. Mais PAS INTERIALE. Donc je vais faire passer l'information en copy paste sur tous les sites où l'on peut mettre des commentaires vous concernant. Je ne vais pas vous faire de la publicité croyez moi.",2,2017
5411,Intériale,"Depuis 3 MOIS , j'attends le remboursement , de 150 chacun
pour moi et mon époux , dans le cadre du pack senior.
en 2014 , j'avais attendu ce meme remboursement 
pendant ...............6MOIS pour mon époux !
chez  INTERIALE , il ne faut pas avoir besoin de ses
remboursements !",2,2017
5412,Intériale,"A éviter si vous voulez être bien remboursé. Assuré depuis 30 ans, j ai constaté la dégradation des remboursements et l augmentation des cotisations.",1,2017
5413,Intériale,mutuelle a éviter. depuis le mois octobre je suis en attente d'un remboursement dentaire. aucune réponse ne m'a été transmise. malgrés mes mails; appels téléphoniques et déplacements auprés d'une agence sur la région lyonnaise,1,2017
5414,Intériale,"Comment dire du bien d'intériale ,alors que celle ci me même en bateau depuis presque 6 mois ,pour un remboursement de 160€.
Après de multiples appels telephoniques ,mail au médiateur ,et messages via facebook ,personne n'est capable de me dire quand je serais remboursé même après 6 mois .",1,2017
5415,Intériale,"Cliente depuis 2 ans je très très satisfaite des prestations suite à mes différentes demandés (optique, dents, hospitalisation) la commerciale m'avait bien expliqué les remboursements donc je savais ce que je recevrais.",1,2017
5416,Intériale,"Adhérente depuis un an, pour l'instant, tout va très bien. La télétransmission fonctionne bien. À tel point qu'interiale rembourse avant mon centre de sécu (mgefi) . Les remboursements sont modestes au regard de la cotisation payée mais je le savais . Je suis chez eux pour la garantie maintien de salaire et primes (que je n'ai pas encore testé, heureusement). L'application pour smartphone est sympa. J'apprécie aussi le fait de pouvoir générer en temps réel le relevé de prestation sur le site pour l'envoie à ma surmutuelle.",12,2016
5417,Intériale,"Surtout ne pas prendre cette mutuel sa fait 6 ans que je ne suis plus chez eux et un an que je l'ai  apel pour qu'il me retirer de la teletransmission a la sécurité sociale ce qui n'ont toujours pas fait je n'arrive même plus à l'ai  avoir au téléphone,repondeur qui répète que dans moins de 4 minutes un conseiller vas vous répondre mes 30 minute  après toujours rien alors qu'il y a plusieurs mois avant j'ai une une conseillère qui me comfirmation que le nécessaire  allez être fait à cause de ce problème mes enfant ne peuvent pas avoir la teletransmission  d'une autre mutuel alors je déconseille fortement  cette mutuel interiale que même sans être avec eux on a des problèmes.",12,2016
5418,Intériale,"Je déconseilles fortement. Aucunes interlocutrices donnent les mêmes explications. 
J'ai eu un retard d'une semaine d'en l'envoi de ma demande de résiliation et aucun délai supplémentaire m'a été accordé alors que d'autres organismes le font. Par contre si vous leur demandez d'augmenter vos garanties aucun problème même hors délai !!!!",12,2016
5419,Intériale,Pour encaisser les mensualites..pas de problemes...pour renseigner pour des demandes ou effectuer des remboursement de soins..c est le parcours du combattant.. trop heureuse de les avoir quitte.,11,2016
5420,Intériale,"mutuelle définitivement mauvaise, des prises en charges ridicules, si vous envisagé d'aller chez eux faites vous bien expliquer les conditions de remboursement (surtout les dents, les lunettes et les dépassements d'honoraires...), un suivi passable avec pertes fréquentes de documents transmis. Bref changez de mutuelle pour Cybèle si Intériale ne vous convient plus.",10,2016
5421,Intériale,"Depuis la réorganisation du site, plus rien ne fonctionne.
Les professionnels ne veulent plus travailler avec Interiale car c'est la seule mutuelle qui ne respecte pas le délai contractuel de remboursement.
Il est à noter que le Régime Obligatoire d'Interiale ne fait pas la transmission automatique des dossiers de remboursement aux mutuelles , ceci pour inciter les adhérents à ne pas démissionner.",10,2016
5422,Intériale,transmission ardue par courrier ou internet-reponses et remboursements lents-pas de conta ct humain-nombreuses .erreurs en retour.mariage avec AXA qui fait craindre une privatisation bancaire et hausse des tarifs,6,2016
5423,Intériale,"A fuir... cliente chez eux depuis 1998, j'ai vu cette mutuelle déclinée en même temps qu'elle changeait de nom (UMP, MMI, etc.). Ils ne répondent jamais aux mails... idem pour les courriers qui restent lettres mortes. Les remboursements sont catastrophiques, QUAND ILS ONT LIEUX !!!  Et pour couronner le tout, alors que j'ai été mutée en 2009, ils se réveillent en 2016 et m'informent qu'ils ne peuvent plus gérer la partie assurance maladie obligatoire... RÉACTIFS à souhait !! Je me retrouve sans couverture sociale et je me casse les dents pour faire mon transfert chez la MFP.... SANS AUCUNE AIDE DE LA PART D'INTERIALE. Ils ne s'intéressent qu'à votre argent. Pour moi, ce ne sont que des truands. Un conseil, prenez vos jambes à votre cou et fuyez !",6,2016
5424,Intériale,"Lassée de cette mutuelle et des problèmes récurrents de remboursement qui m'obligent deux fois en mois d'un mois à passer par la case réclamation.....
La 1ère fois, acte positionné sur le mauvais adhérent (moi au lieu d'un des mes enfants), ce qui bloque mes remboursements car forfait dépassé.
La 2ème fois, prise en charge mutuelle refusée pour le 2nd semestre d'orthodontie de mon fils (par téléphone on me dit que mon forfait est dépassé!)??????Le comble c'est que je suis à multimax avec 650€ de remboursé par semestre....et que la sécurité sociale a bien effectué son remboursement....
Bref, quand vous avez un souci dû à un problème de gestion Intériale, que vous l'expliquez calmement, il faut attendre que le service réclamation gère ce souci, patienter plusieurs semaines......ce qui est très gênant quand le déblocage des fonds est retardé de longues semaines......
Je me désespère de ne jamais avoir d'interlocuteur qui peut faire bouger les choses.......
Je me désespère d'avoir des problèmes de gestions Intériale à deux reprises en moins d'un mois, et pour des montants supérieurs à 300€....",5,2016
5425,Intériale,"Si vous avez besoin de rien vous pouvez aller chez eux. N'appelez jamais car ils ne peuvent rien faire pour vous.
Et même si vous insistez pour décanter une situation, ils s'en tapent le coquillard !!!
Je règle ce que je leurs dois et je vais voir ailleurs....
Les promesses n'engagent que ceux qui les croient !!!
Appel il y a 4mn",5,2016
5426,Intériale,"Mutuelle chère
Problèmes de remboursement lors des transmissions papierqui doivent être expédiées plusieurs fois (ex : lentilles).",5,2016
5427,Intériale,"Mutuelle a évité absolument. Je vous explique mon cas, je suis à la MGP depuis 10 ans. Une conseillère de Nice est passée dans les locaux faire la pub pour Intériale. A priori tout semblait avantageux; je me suis donc affiliée au premier janvier 2016. Etant dans la fonction publique, j'ai opté pour le maintien de salaire ainsi que pour les primes en cas de maladie. En février, lorsque j'ai su que je devais me faire opérée ( déchirure ligamentaire de la cheville), j'ai pris contact avec la conseillère de Nice ainsi que le bureau de Lille, une nouvelle fois on m'a certifié que le maintien de salaire et mes primes étaient garanties.Il y avait évidemment un dépassement d'honoraire pour cette intervention, mais mon chirurgien m'a dit qu'il verrait ses tarifs à la baisse selon la réponse de la mutuelle. J'ai donc envoyé le devis des honoraires demandés par le chirurgien et l'anesthésiste le 16 janvier, après maintes appels téléphoniques sans réponse, je suis sortie de la clinique le 26 février  ce qui m'a obligé à régler la totalité de la somme demandée  de 1000 €.De plus, depuis janvier je n'ai reçu aucun remboursement d'honoraires de médecins, chirurgiens et frais pharmaceutiques. Renseignements pris auprès de la S.S. je ne suis couverte par aucune complémentaire santé. Malgré mes relances auprès d'intériale, je ne suis toujours pas affiliée à la date du 28 avril.A cette même date, j'ai demandé la marche à suivre pour ma perte de salaire et de primes, il m'a été répondu que je n'avais droit à rien puisque je n'étais affiliée que depuis moins d'un an. je me retrouve avec 600 euros par mois. Pourtant j'avais déjà opté pour le maintien de salaire auprès de la MGP qui fait partie du même groupe ""santéclair almérys Je suis dégoûtée et ne sais comment faire pour m'en sortir. J'en ai encore pour plusieurs mois de rééducation et de soins.Toutes les visites de chirurgien, le matériel orthopédique, résine etc sont remboursés au tarif de la S.S.Je n'ai qu'une hâte pouvoir quitter cette mutuelle!",4,2016
5428,Intériale,"Aujourd'hui la mutuelle Interiale à su évoluer et se montre désormais rapide et efficace en cas de besoin de l'adhérent. Interiale sait répondre présent quand j'ai un besoin ou un souci. Une plate-forme téléphonique au niveau,  des remboursements rapides et un formidable réseau de bénévoles.",4,2016
5429,Intériale,"Partage l 'avis de nombreux adherents .Lenteur des remboursements surtout lorsqu'ils sont importants (optique, dentaire ). Plus de 2 mois dattente sans raison a demander des pieces deja transmises....Deplorable ...Je vais fuir moi aussi car insatisfaite.",4,2016
5430,Intériale,"Ils sont disponibles au téléphone.  Après avoir arrêter le contrat, il n'y a plus accès au site internet d'Intériale. N'ayant aucun relevé papier, on ne peut rien vérifier des remboursements.",4,2016
5431,Intériale,"Tout était parfait tant qu'il s'agissait de modestes remboursements... Puis arrêt maladie (garantie salaire et primes) et depuis c'est l'enfer!!!!...  Dès qu'il s'agit de montants importants à rembourser, plus personne!... Vous recevez un courrier le 20 daté du 5... Il manque toujours le document que vous avez envoyé trois fois... Au téléphone on vous répond que la demande est traitée, mais aucun paiement n'apparait... Vous faites l'effort d'être aimable et  certains conseillers sont imbuvables... Les opérateurs font barrage et vous ne pouvez obtenir personne quand vous en avez ras-le-bol de raconter 100 fois la même histoire... Quand on perd une bonne partie de ses revenus, deux mois d'attente sans savoir pourquoi c'est long.... J'attends que mon dossier soit définitivement réglé et je m'enfuis...",3,2016
5432,Intériale,"La mutuelle qui vous fait regretter tout abonnement et dont il est très difficile de se sortir.
Aucune considération du client, lenteurs administratives, du personnel peu formé pour répondre à vos questions, aucune gestion, impossible de joindre le gestionnaire.
Chaque contact est le parcours du combattant, mais on oublie pas de vous prélever.",3,2016
5433,Intériale,Les remboursements sont lents et mauvaises prises en charge,3,2016
5434,Intériale,"Inadmissible, pour ne pas rembourser les dépassements d'honoraire pratiqués par tout spécialiste , chirurgien, etc ...
Interprétation du geste: dilation artérielle avec pose de stent, pour Intériale ce n'est par un  geste chirurgical mais seulement médical.Du coup remboursement diminué de plus des 2/3.Alors que tous les praticiens sont unanimes sur la qualification de cette intervention , il s'agit bien d'un geste chirurgical.Les hôtesses d'accueil ne sont pas au courant de ces subtilités. Lorsque l'on formule une demande d'explication , elle doivent se renseigner dans les hautes sphères de la mutuelle pour fournir une explication pour le moins abracadabrante.",2,2016
5435,Intériale,"Adhérent à la smppn en 1990, conjointe victime de problème sévère de santé, fusion de la smppn, abracadabra interial apparaît et un max de problèmes avec! Fallait cocher des cases, souscrire un nouveau contrat. Etc. Jamais reçu le papier en question donc il ne rembourse pas la perte de salaire. 2016 , aucune nouvelle, de leur part. J'ai arrêté de payer. Pas de nouvelles! Je vais donc passer par un système type juridique! Bravo, tout va bien, de vrai professionnelles !",2,2016
5436,Intériale,"La gestion de la mutuelle Interiale est devenue catastrophique. Depuis le 1er Janvier il n'y a plus aucune information sur le site ""Mes décomptes santé"", alors qu'il y a eu des remboursements sur ma banque. Comme je ne peux pas imprimer ces informations, je ne peux pas me faire rembourser par ma sur-complémentaire santé.
De tous ces problèmes , Interiale n'en a que faire, étatnt donné qu'ils répondent toujours par la même phrase type : ""le site est mis à jour régulièrement et il va être mis jour prochainement.
Avec de tels agissements; je sens que l'année 2016 va être longue jusqu'à la résiliation.",2,2016
5437,Intériale,"Gestion de la partie sécurité sociale et de la partie complémentaire santé, cet organisme est moyennement pratique : récapitulatif tous les 4 mois des prestations payés, ce qui n'est pas du tout facile si l'on en a beaucoup et pas si indépendant que cela. L'organisme ne pratiquant pas la télétransmission entre la partie sécurité sociale et la partie "" mutuelle "" d'une autre compagnie, on en est rendu à attendre le remboursement de l'un avant de transmettre soit même à l'autre. Une manière très élégante pour éviter la concurrence. 
Partie mutuelle très chère au regard de certains prestations bien mieux remboursée chez d'autres. Faites jouer la concurrence et vous verrez qu'elle s’obligera à s'améliorer quand elle verra partir les adhérents.",1,2016
5438,Intériale,Mieux vaut conserver sa mutuelle actuelle que de signer chez Intériale ! Prise en charge catastrophique ! Fuyez !!!,1,2016
5439,Intériale,"mutuelle à fuir rapidement, gestion désastreuse",1,2016
5440,Intériale,Service téléphonique dont les.numeros sur internet sont non attribues. Commercial injoignable. Demande d adhesion tres lente. Femeture de l agence un jeudi. Je suis pas encore inscrit chez eux. Cela promet.,12,2015
5441,Intériale,"Client chez eux depuis 1991 (Mgpat). Plus cela va plus c'est la folie.
Cher et aucun service de qualité. Des mois pour ne rien gérer. On vous fait toujours dépasser la date du 31/10 pour vous refaire partir pour un an  Une plateforme remplie d’incompétents. Jamais la même réponse. Pour vous dire le correspondant local est parti en courant. Ne prenez pas chez eux. Moi je cherche rapidement ailleurs",12,2015
5442,Intériale,"La carte vitale n'est pas reconnue chez bon nombre de professionnels de santé. Cela implique l'envoi par courrier d'une feuille de soin (comme au moyen-âge). Connaissant les délais de remboursement hyper longs, lorsqu'il s'agit d'une famille composée de 4 à 5 personnes, autant dire que vous avez en permanence dans le circuit des sommes d'argent qui vous appartiennent.",12,2015
5443,Intériale,"Il s'agit de ma nouvelle mutuelle, je suis pour le moment très satisfait, conseillère agréable qui m'a fournis des explications claires et compréhensibles ce qui n'est pas toujours évident dans la complexité de certaines offres mutuelles. Déjà reçu mon premier remboursement dans les temps donc pour le moment tout vas bien.",12,2015
5444,Intériale,"Je suis dans la mutuelle depuis 17ans et je suis heureux d'en faire partie et d'avoir porter ma confiance aux élus de la mutuelle, mon fils à eu un accident domestique il y a un moi, nous sommes à une trentaine de scéance chez le kiné et nous en avons encore pour deux mois au bas mot et pour moi les rembourssements se font rapidement et naturellement. Merci aux équipes d'Interiale qui sont efficace dans le tratement de mon dossier.",11,2015
5445,Intériale,"Il a un an et demi, je me suis posée la question pour changer de Mutuelle car les délais de rembourssement étaient très long, mais j'avoue que depuis un an les choses ont bien évolués dans le bon sens et mes remboursements sont rapides. 
Je retrouve ma Mutuelle affinitaire d'antan avec des gens qui sont en face de moi et qui ont la fibre mutualiste.",11,2015
5446,Intériale,"à recomender à tous les collègues, Intériale est vraiment adapté a mon métier de policier, pas cher, remboursement rapide et l'équipe commercial et toujours de bon conseil, de plus ils viennent régulièrment sur le térain nous voir pour mieux comprendre nos difficultés avec des programmes de prévention adaptés.",11,2015
5447,Intériale,"L'accueil en agence est vraiment au top. Les conseillés sont investis dans leurs missions et suivent les dossiers de bout en bout, déjà 1 an dans la mutuelle et tous les problèmes que j'ai eu dans le passé avec 1 mutuelle concurente ont été éffacés, je rempile sans me poser de questions pour 2016",11,2015
5448,Intériale,"à recomender à tous les collègues, Intériale est vraiment adapté a mon métier de policier, pas cher, remboursement rapide et l'équipe commercial et toujours de bon conseil, de plus ils viennent régulièrment sur le térain nous voir pour mieux comprendre nos difficultés avec des programmes de prévention adaptés.",11,2015
5449,Intériale,"Chez INTERIALE, pour les remboursements de petites sommes sans difficultés. Quant il s'agit des sommes dépassant la centaine d'€uros, difficile, quant il s'agit de grosses sommes, ils perdent les dossiers bizarrement, ils vous trouvent un article dans les statuts pour diminuer. Au bout de 6 à 8 mois, vous n'êtes pas certain d'avoir toucher votre du. Beaucoup d'écrits, de Bla.Bla. Pour se retrouver en cale sèche avec ce genre de mutuelle, ils m'ont fait payé des centaines d'€uros en agios pendant 5 ans. J'ai décidé de les quitter au 01er janvier 2016 comme ont fait nombreux de collègues écœuré par leur façon de faire, de dire et nous prennent vraiment pour des lapins de trois semaines. Ah! Ils aiment communiquer en mensonge. Attention à leurs démarches tordues... Bonne continuation à ceux qui font confiance....",11,2015
5450,Intériale,Je viens de passer chez Intériale pour 2016 sous les conseils de mes colègues qui ont déjà fais le pas l'année passée. Cette Mutuelle est affinitaire et répond complétement en terme de garanties sur mes attentes en lien directe avec mon métier de policère.,11,2015
5451,Intériale,"Quand les collégues m'ont dis qu'ils changaient de mutuelle l'an dernier, j'ai regardé et c'est pour les tarifs que j'ai bougé! Maintenant avecle recul, je reconnais que c'était le bon choix! Le service est vraiment top et je ne regrette vraiment pas d'avoir franchis le pas.",11,2015
5452,Intériale,"Nouvellement arrivée en janvier 2015 je suis trés satisfaite de ma Mutuelle, les échanges que j'ai eu avec eux sont efficaces, et ma vie à vraiment changé depuis que j'ai changé de mutuelle pour Intériale.",11,2015
5453,Intériale,Je tien a dire ke je suis super agréablemen étonné par interiale !! deja g pa du attendre lorsque g appeler et ils ont résolu deux problèmes ke j'avai (avec ma carte vitale et pour une feuille de l'hopital) super rapidement,11,2015
5454,Intériale,"Je suis très satisfait d’avoir pris Intériale l'an dernier. Ma fille de 12 ans a eu un grave accident en février 2015 avec multiple fractures et nous avons passé 6M à faire des A/R entre séjours hôpitaux, consultations médecins et examens..",11,2015
5455,Intériale,surtout cassez vous une jambe plutôt que d' adhérer à Interiale.,11,2015
5456,Intériale,"Je suis adhérent de cette mutuelle depuis plusieurs années sur les recommandations de mes collègues. Nous avons un conseiller qui passe régulièrement dans notre commissariat, qui nous connait bien et sait répondre à toute nos questions. Je suis très satisfaite de cette mutuelle qui a baissé ma cotisation l'année dernière.",10,2015
5457,Intériale,"dans cette mutuelle depuis 4 ans j'apprecie beaucoup les conseils que m'a données ma conseillère et sa disponibilité 
je ne passe pas par leur central téléphonique çest elle qui s'occupe de je n'ai aucun pb de rembousements",10,2015
5458,Intériale,"A RODEZ aucune antenne sur place c'est commode ! difficile de les contacter, remboursement A quoi ça correspond ? bref la confusion organisée ce qui est bien dans l'air du temps et reflète malheureusement la dégradation du secteur santé !!!!!
300 MOTS pourquoi faire en quelques mots mon opinion est faite donc je continue à blablatérer pour que mes remarques soient prises en compte",10,2015
5459,Intériale,"Remboursement non effectués, documents envoyés plusieurs fois pour une prise en charge. Que des problèmes avec cette mutuelle. Même quand on l'a quitté elle fait un recours auprès d'un organisme de contentieux pour réclamer une mensualité indue...Bref à éviter.",10,2015
5460,Intériale,"en vue de mon installation a l'etranger, envoi dans les delais de deux lettres Recommandées avec Accuse de Réception et mise en demeure pour obtenir Resiliation
cette mutuelle continue de ne pas enregistrer et envoi les avis d'échéances a venir pour l'année suivante",10,2015
5461,Intériale,"Quel bonheur cette mutuelle, SURTOUT LORSQU ON LA QUITTE !!!!!! Cette soit disante mutuelle est une honte, HORS DE PRIX, SERVICE LAMENTABLE, DÉLAI DE REMBOURSEMENT INADMISSIBLE Si vous êtes toujours adhérents, c'est le bon moment pour RÉSILIER. Ce sera foncement mieux ailleurs.  FUYEZ A TOUTE JAMBES",10,2015
5462,Intériale,"Ayant résilié mon contrat depuis une année,Intériale me réclame la dernière mensualité qu'ils ont eux-mêmes prélevée et aujourd'hui menace recouvrement par huissier...huissier que j'attends sereinement. Si nous n'émettons aucune réclamation, tout va bien, dans le cas contraire, je pense celle-ci n'est pas prise en compte et qu'aucune recherche n'est faite....",10,2015
5463,Intériale,"Bonjour  à  tous  et  bonjour  les  dégâts !
et  que dire et  penser de  notre  société qui   va  souscrire  une  Mutuelle  santé auprès  de INTERIALE   MUTUELLE ?  Gérer  une  complémentaire  santé  n'est  pas  chose  facile : la  santé  des  salariés  n'est  pas  à  prendre  à  la  légère.",10,2015
5464,Intériale,"Manque total de transparence chez Interiale. Les remboursements ne sont jamais signalés par courrier, si on reçoit un remboursement, on ne sait pas à quoi ça correspond, certains sont tout simplement oubliés. Il faut être d'autant plus vigilant s'il n'y a pas de télétransmission entre votre caisse de sécu et Interiale, ce qui est mon cas. Il faut donc tout le temps leur transmettre les décomptes envoyés par la Sécu et surveiller les remboursements. Le site sur lequel on est censé envoyer factures, décomptes sécu et consulter ses remboursements est inacessible aux adhérents depuis des semaines : aucune résolution du problème, Interiale et la société sous-traitante responsable des remboursements se renvoient la balle. Il ne viendrait même pas à un responsable d'agence l'idée de constater ce problème signalé par plusieurs adhérents de cette impossibilité. Les adhérents sont sommés d'apporter la preuve du problème, et aucune solution technique n'est au programme : quel service ! En ce qui concerne le montant des cotisations : de l'aveu même d'une responsable d'agence, je n'ai jamais pris rendez-vous chez eux pour mettre à jour mon contrat depuis la fusion des mutuelles il y a 2 ans. Elle affirme pourtant que j'ai signé pour être prélevé pour une garantie prévoyance Interiale. Selon Interiale, on peut donc ne jamais être passé en agence et avoir quand même signé pour une garantie prévoyance ? Manque de transparence et déresponsabilisation, Interiale est une mutuelle à fuir absolument.",9,2015
5465,Intériale,"ancien client mutuelle mon épouse et moi avons résilié fin 2014. La résiliation de mon épouse a été normalement prise en compte mais pas la mienne. Il a fallu 5 mois de démarches et une demande de remboursement de prélèvement abusif pour régler la situation. De plus la déconnexion de nos compte Ameli ne se fait pas, empechant la télétransmission.",8,2015
5466,Intériale,"nul
juste nul. organisme à éviter. promesses non tenues.Excuses bidons. lent et cher.",8,2015
5467,Intériale,Cliente depuis des annees a + de 200 euros par mois.depuis la mutualisation c'est le fiasco.j'envisage d'aller voir ailleurs.incompetent.pas rapide.pas remboursee.pas de carte vitale.interlocuteurs de la plate forme qui vous promenent.je regrette pour avoir demandé mutualisation,7,2015
5468,Intériale,"Je suis client depuis janvier 2015 et je le regrette vraiment, en effet j'ai signé un devis à 43 € et depuis le début il me prélève exactement le double.

Je leur ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception et aujourd'hui je suis toujours sans nouvelles... malheureusement, je vais être obligé d'engager une procédure.

C'est scandaleux !",5,2015
5469,Intériale,Difficile de mettre une bonne note à cette mutuelle qui fait l'unanimité contre elle actuellement en raison  de ses délais de remboursement et de la perte quasi automatique de tous les dossiers pour peu que le remboursement soit supérieur à 50 euros.  Je suis actuellement en attente d'un remboursement pour deux couronnes dentaires. Intériale me dit que le dentiste n'a pas effectué la saisie pour la sécu alors qu'il l'a faite devant moi. Transmission des pièces prouvant le transfert. Confirmation par le site Amelie car j'ai du m'inscrire sur ce dernier pour comprendre (ou pas) ce que faisait ou ne faisait pas Interiale. Je suis en attente de remboursement. Si intériale pouvait me contacter... sa conseillère ne répond plus...!,5,2015
5470,Intériale,"est - ce de l' incompétence ou de la malversation organisée ??
les soins ne sont remboursés qu' après de multiples rappels , avec des délais de 3 ou 4 mois ; si je ne suivais pas de prés mon dossier , je me demande si j' aurais mes remboursements ; est ce une manière pour intériale de faire des économies ?",5,2015
5471,Intériale,"Depuis plus d'un mois, je demande un devis pour de la prévoyance à la mutuelle Intériale, et je n'ai toujours rien. J'appelle régulièrement la plateforme, je me suis même rendu à une permanence ou il n'y avais personne d'intériale... Juste une fois une conseillère m'a contacté car je leur et dit que j'allais radier au 31/12/2015 ( ce que je vais faire). Depuis je lui ai envoyé les documents demandés et toujours rien, à force d'insister elle m'a envoyé un mail pour me dire qu'elle n'avait rien reçu. J'ai tout renvoyé et rappelé la plateforme en donnant les éléments pour faire le devis et redemandé pour la .... qu'elle me recontacte....toujours rien.
Surtout ne rien leur demander même un devis ils ne sont pas capable.
 On arrive des fois à avoir la plateforme qui peut rien faire à part"" ON VOUS RAPPELLE""",5,2015
5472,Intériale,Votre mutuelle ne vous connais plus dès qu'il y a une raté de sa part. Obligé de faire 2 mails et 3 appels téléphoniques pour se faire rembourser un complément d'honoraire couvert par mon option. Au bout de 6 mois j'ai été payé.,5,2015
5473,Intériale,"adhèrent depuis 2013, je suis vraiment satisfait d Intériale, c'est vrai que la plateforme n'est pas très bien, mais j'ai une conseillère ( il y en a dans chaque département ) qui me répond vite et sur qui je peux compter.
les remboursements se font rapidement et je n'ai aucun problème, je passe toujours par elle et suis entièrement satisfait,
j'ai une seule interlocutrice et c'est mieux comme ça.",5,2015
5474,Intériale,"Ayant résilié courant 2014 avec prise d'effet au 1er janvier 2015, Intériale FILIA ne m'a toujours pas radié, malgré des multiples relances par lettre en recommandé et une résiliation en bonne et due forme! Résultat des comptes: Je ne peux pas être remboursé par ma nouvelle complémentaire, c'est honteux!En résumé : mutuelle à fuir!",4,2015
5475,Intériale,"Major, malgré nombreuses saisines auprès de la plateforme téléphonique et courrier, toujours en attente de réponse depuis septembre 2014 au sujet remboursement sécurité sociale et mutuelle d'un specialiste . On reçoit des accusés réception mail et sms mais aucun suivi.",4,2015
5476,Intériale,Pas de suivis clientele ...;des promesses de rappel telephone jamais executees ...deux sites plus facile pour noyer le poisson...juste bon a encaisser et rembourser et encore,4,2015
5477,Intériale,?????????????????????????????????????,4,2015
5478,Intériale,"Commandant de Police, je n'étais pas satisfait d'Intériale.En novembre 2014 je les ai avisé de mon souhait de résilier au 1° janvier 2015. Cela a été fait mais au 27 mars 2015 ils n'ont toujours pas débloqué la télétransmission S.S./ Intériale. Ma nouvelle Mutuelle ne peut pas se connecter au centre SS. je les ai appelé 5 fois depuis. Rien n'a été fait. Ils se moquent de leurs adhérents fussent-ils anciens. JE DECONSEILLE D'ADHERER A CET ORGANISME",3,2015
5479,Intériale,cette mutuellei choisit de nous rembourser plus rapidement  les petits actes médicaux et met des mois à rembourser des montants plus conséquents.(orthodontie par exemple),3,2015
5480,Intériale,"Nombreux dysfonctionnements.  Résiliation au 31/12/2014.
Les prélèvements continuent.pas de suppression de teletransmission donc pas de remboursement de la nouvelle mutuelle.les réclamation restent vaines.seule réponse :on transmet au service concerné.manque de competence flagrant.A déconseiller.",3,2015
5481,Intériale,"Bonjour, je me suis inscrit pour vous raconter la mésaventure que je vis depuis le 1er Janvier 2014, date de mon adhésion. En effet mon épouse et moi sommes adhérents Interiale depuis cette date et la connexion entre interiale et la CPAM91 concernant mon épouse n'a jamais été effectué! De ce fait tout les frais doivent être avancés, et tout les remboursements depuis plus d'un an ne se sont toujours pas fait et les sommes sont importantes! J'ai appelé des dizaines de fois, envoyés des courriers, des mails, fait une réclamation qui est resté sans réponse! Personne ne peux me dire ce qui bloque. Nous sommes désespérés et nous ne savons plus quoi faire. Tout les documents ont été envoyé plusieurs fois mais rien n'y fait. Si quelqu'un à connu le même soucis, merci de m'apporter votre conseil si vous avez pu gérer la situation. Tout cela est inadmissible et honteux.  Impossible de contacter un responsable, se déplacer en agence ne sert à rien et la plateforme téléphonique nous apporte toujours la même réponse ""nous relançons la demande"".. Cela ne peux plus durer!!!",3,2015
5482,Intériale,"Ce qui me retient chez cet assureur, c'est la prévoyance et encore, mais à la lecture des avis il ne vaut mieux pas tomber malade...Ou est le bon vieux de la MGPAT ou l'on pouvait s'adresser à un correspondant local.",2,2015
5483,Intériale,"Mutuelle a fuir. Aucun relationnelle. Un mois d'attente pour toutes informations sur les devis. Très Déçu de la qualité des services, changement de mutuelle prévue dès que possible car nous ne pouvons pas passer notre vie au téléphone.",2,2015
5484,Intériale,J'attends le remboursement d'une facture d'orthodontie de ma fille depuis novembre 2014. Me doivent 200 € sur 1500€ payés. On doit toujours réclamer les sommes importantes. Mon épouse est restée 1 an en maladie. La croix et la bannière pour se faire payer le complément de salaire. Chaque mois obligée de réclamer son dû.,2,2015
5485,Intériale,Voilà deux ans que interiale est devenu un calvairepour moi. J ai du avancer 800 euros pour les soins de mon fils . Mes feuilles de soins ont été perdus à plusieurs reprises. 6 mois se sont passés avant que j ai les premiers remboursements.  2014 pas mieux et 2015 j attend toujours des remboursements d un montant de 190 euros . Ma feuille de soin concernant mes verres optiques M à été retourne car il manquait la prescription. Sauf que j ai tout fourni par courrier et par Web transfert.j ai donc retourne cette feuille de'soin et maintenant je ne suis toujours pas remboursée . Je ne fais que appelé on doit me ré contacté mais on ne le fait jamais. Je vais devoir faire un recours en justice car la c est  devenu déplorable.  Cette mutuelle est à fuir .,2,2015
5486,Intériale,Penser à résilier mon contrat au mois d'octobre afin d'être dans les temps y compris pour la loi châtel vu que les avis d'échéances sont envoyés au mois d'octobre.,2,2015
5487,Intériale,"Voila un an que j'ai résilié et surprise, nous voila en Janvier 2015 et Interiale se remet en activité sans mon accord. Résultat  : Ma nouvelle mutuelle ne peut plus me rembourser du faite que deux mutuelle son active sur mon identité à la MFP. MERCI INTERIALE. Mais de quel droit réactiver un contrat résilié?",2,2015
5488,Intériale,Interiale c est vraiment. Amélioré les remboursements sont plus rapide et il y a des conseillers partout c est plus facile. Vraiment je suis satisfait de cette Mutuelle par rapport à celle que h avais avant.,2,2015
5489,Intériale,"et rebelote après avril 2014, décembre 2014 .Depuis plus de 2 mois j'attends un remboursement d'orthodontie pour mon épouse je pense qu'il s'agit d'acharnement  ou alors j'en perds mon latin. Démissionnaire depuis janvier 2015( et vous comprenez pourquoi,) je n'ai toujours pas reçu mon certificat de radiation comme cela ça  gêne les remboursements avec ma nouvelle mutuelle. J'ai envoyé une lettre de mise en demeure et envisage une action en justice. Dans cette mutuelle le seul service qui fonctionne bien est le service prélèvement des cotisations.",2,2015
5490,Intériale,"Depuis des années, je ne suis plus chez Interiale, mais on me demande toujours de payer... j'en suis à 6.000 euros....alors que j'ai pris une autre mutuelle avec un prix plus petit et plus de prestations.",2,2015
5491,Intériale,"Bonjour
Après avoir envoyé ma demande de résiliation le 16 octobre 2014 et reçu le 21 octobre 2014 l'accusé réception tamponné de intérim plus par la suite un deuxième accusé réception contenant les courriers du premier accusé reception (car interiale est dans l'impossibilité de retrouver mon premier courrier en accusé reception) et après plusieurs appel téléphonique. ..rien ne bouge rien n'avance. ...
Malgré donc ma demande de résiliation faite dans les temps, je constate qu'interiale est totalement incapable de gérer mon dossier et en l'occurrence de résilier mon contrat...
Service et personnel totalement incapable de retrouver mon premier recommande. ..",2,2015
5492,Intériale,"J'ai effectué une demande de résiliation à Intériale en octobre (dans les délais) pour le 1er janvier 2015. A réception de mon courrier, le 5 novembre 2014, un appel service commercial Paris me faisant une proposition commerciale dans le cas où je garderais la garantie prévoyance dans les mêmes conditions. Confirmation écrite de cette proposition . Sauf qu'en fin d'année, n'ayant eu aucun signe de vie, j'ai recontacté intériale qui ne retrouvait pas trace des correspondances, j'ai don dû faire un nouveau courrier recommandé et début janvier, j'ai reçu un certificat de radiation sans aucune explication. Malgré mes 2 lettres recommandées, la multitude de communications téléphoniques,j'ai d'ailleurs noté les noms des différents interlocuteurs qui ne répondent pas la même   chose, si ce n'est qu'il y a eu un dysfonctionnement dans  mon dossier et qu'ils font remonter ma réclamation aux services concernés...... Encore hier, suite à mon énième  appel la personne interrogée devait faire le nécessaire  pour une réponse dans les 2 jours. Ce matin par mail  intériale me fait savoir que mon dossier est à l'étude et  qu'une réponse me sera faite dans les 20 jours (2x10).....A aucun moment le nom de la personne en charge du dossier n'est précisé. Or, il y a une Loi (c'était ainsi lorsque      j'étais en activité) qui dit que l'usager doit connaître le nom, prénom de la personne qui suit le dossier....Quoiqu'il en soit,si pas de réponse, je ne vais pas en rester là. Oui, avec la MGPAT il n'y avait pas de problème, en plus dans chaque département il y avait un représentant local. Nous sommes moins bien remboursés, nous payons plus chers et ne pouvons joindre personne mis à part une plate forme téléphoniqu.Bravo le changement.",1,2015
5493,Intériale,"En juillet 2014, ils ont fait une erreur en enregistrant l'IBAN de mon épouse. Depuis elle n'a plus reçu ses virements ( 11 pour 739 e). Depuis le 19/12,malgré 2 courriers +4 tel , ils ne font rien du tout : même pas corriger leur erreur, pas de remboursements et aucune information . Une honte .",1,2015
5494,Intériale,adhérente depuis 1989  d'abord MGPAT puis fusion avec autre mutuelle pour devenir INTERIALE. A fuir si possible ce que je ne peux faire compte tenu de mon âge,1,2015
5495,Intériale,"Que doit-je faire pour obtenir le remboursement de mes frais dentaires, cela dure depuis le 26 Novembre 2014, lettre avec ARx2 appels téléphoniques où l'on a des standardistes qui soi-disant envoies notre dossier à la comptabilité toujours aucun remboursement.........Ras le bol, je ne demandes rien d'autre que mon remboursement",1,2015
5496,Intériale,"Depuis deux mois cette mutuelle me réclame des somme que j'aurais perçues en trop. Après lecture de mes relevés de comptes il s'avère que je n'ai jamais touché cet argent. C'est un comble lorsque l'on sait tout le mal que l'on a être remboursé. C'est une mutuelle que je ne recommande pas, que des soucis!",1,2015
5497,Intériale,"Depuis un mois j'attends le remboursement soins dentaires assez conséquents. Mon chirurgien dentiste m'a proposé de le payer après remboursement de la sécu et de la mutuelle. J'ai bien obtenu celui de la Sécu mais INTERIALE tarde. Je fulmine: Appels sur appels à INTERIALE, première excuse vous n'avez pas transmis votre facture. Faux les courriers se sont croisés, envoi devis santéclair plus facture. Plusieurs appels: Mylène; Johanna; Didier; Jordan; Laurence; Sylvie prénoms des conseillers joints et j'en oublie. La même chanson, une fois manque la facture, vérification faite, mon correspondant reconnaît son erreur. Un autre conseiller votre dossier est complet, un autre veuillez patienter , je vérifie votre dossier. Certains reconnaissent  que je suis effectivement victime d'un retard inhabituel. Par contre il y a aussi la formule en fin d'année  2014 nous avons pris beaucoup de retard donc répercussion en Janvier 2015. 
Il y a aussi veuillez nous transmettre facture et décompte de la sécurité sociale, rebelote pour la facture. En fait à ce jour INTERIALE détient mon dossier en double. L'un transmis par courrier postal, l'autre par e-mail. Il y a aussi le centre de gestion étudie votre facture, à noter que le devis SANTECLAIR reprend bien les sommes de ma facture, incompréhension.
Bien entendu opposition lors mon souhait de parler à un responsable. Ils sont occupés. Un autre son de cloche d'un conseiller: DIRECTIVE DIRECTION nous ne pouvons vous passer un responsable. 
J'oubliais aucun autre numéro de téléphone, c'est du cloisonné de chez cloisonné.
Enfin à ce jour ras le bol, je ne suis pas un flic ripoux je vais payer mon dentiste. 
Je n'ai jamais connu cette situation du temps ou notre mutuelle portait un autre nom MGPN;SMPN et autres avant. adhérent depuis 1972 je suis écoeuré. Il ne me reste qu'à fredonner: ""J'attendrai, j'attendrai le retour de mon argent!""
En espérant qu'INTERIALE n'est pas fait la culbute.
Dans ce cas là je finirai ma vie à fredonner.",1,2015
5498,Intériale,"impossible d'obtenir un  contact avec un responsable en, cas de problémes
un numero de tel surtaxé alors qu'en joignant les numéros locaux c'est gratuit
une résiliation totale par erreur aprés une demande de suppression d'une garantie
aprés 1 mois et demi de demande d'information on nous signale que nous avons été résilié, mais que notre demande de le mais  si les interlocuteurs reconnaissent un erreur de leur part et le rétablissement  justifié de la garantie leur seul discours est ""on transmet votre réclamation""
10 appels plus tard et 3 semaines passées encore aprés cette réclamation rien n'est traité
aucun courrier d'information des changements de situation....
je regrette vivement les consequences de la fusion des mutuelles precedentes, 
MGPAT était plus efficace et performante",1,2015
5499,Intériale,"résilier en octobre pour fin décembre et toujours pas d'attestation de résiliation en janvier
prélévement effectué en janvier. Soit disant que c'est à terme échu.",1,2015
5500,Intériale,"mutuelle à fuir d'urgence, je confirme, toujours obligé de mendier pour se faire rembourser. Il ""perdre"" volontairement les factures optiques et dentaires sans même s'excuser. Une folie, j'ai rarement vu ça ! ! !",1,2015
5501,Intériale,"Les prestations de cette Mutuelle se dégradent d'années en années. On rencontre de plus en plus de difficultés pour être remboursé dans un délai raisonnable, les courriers restent sans réponse, il est impossible d'être mis en relation avec un responsable ou une personne qui suit votre dossier, ne respecte pas les adhérents.",12,2014
5502,Intériale,"Que des problèmes, même les plus infimes. Ils répondent rarement aux lettres et lorsqu'ils répondent, c'est pour parler d'un problème totalement étranger au problème invoqué. Mutuelle non sérieuse Comme je regrette la SMPPN, qui certe avait des défaut mais en rien comparable à cette megastructure mutualiste absurde",12,2014
5503,Intériale,Mutuelle incompétente. Il est temps que d'autres mutuelles s'ouvrent à la concurrence sur la perte de primes pour pouvoir partir de chez eux,12,2014
5504,Intériale,"J'étais à la SMPPN auparavant. Tout fonctionnait bien. Depuis la fusion forcée avec Interiale, c'est déconvenues sur déconvenues.  Et heureusement je n'ai eu besoin de la mutuelle que pour de petits remboursements... je n'ose imaginer ce que ce serait si je devais me faire traiter pour une maladie grave.

Ma carte vitale n'est pas souvent reconnue et quand elle l'est, ce n'est que la part sécurité sociale qui est reconnue... pas la part mutualiste. Je dois donc payer cette part de ma poche... qu'on me dise à quoi sert la mutuelle

Dernier exemple en date: j'écris ce message depuis la salle d'attente du cabinet d'onco genetique de l'hopital civil de Strasbourg. Et oui je dois me faire depister. Je me pointe... on me dit ma carte vitale n'est pas à jour depuis 1 an! Ha bon? Je l'ai mise à jour il y a quelques semaines en pharmacie. Puis on me la met à jour mais là, l'hopital me dit que ma mutuelle n est pas reconnue enfin si, elle est connue mais les codes (venant de la smppn) figurantss sur la carte de mutuelle ne sont pas ceux qu'ils ont dans leurs ordi. Resultat, seule la part de la sécurité sociale est prise en charge, je dois payer la part mutualiste et voir ensuite moi même avec Interiale pour me faire rembourser.  J en ai pour 46 euros dont je ne suis pas sur d en voir la couleur

Le soucis est que ce soucis est récurrent 

Que cela donnera t il en cas de maladie grave???",12,2014
5505,Intériale,Au secours l ACP................................................................................................,11,2014
5506,Intériale,"je suis un minima rassuré par vos commentaires car moi aussi je ne suis plus remboursé et malgré mes différents appels où on me signifie que lon fait une requête puis une requête urgente je ne vois rien venir!
j'ai même fait une réclamation sur le site internet mais depuis le 19.09 pas de réponse.
DEMAIN je résilie mon contrat et adhère ailleurs ; la mutuelle me soit 1200 euros et la facture va sans doute encore s'alourdir car demain rdv ortho avec mon fils ;
bientôt je ferai la manche pour pouvoir manger ..
j'ai pris des info auprès d'une association de consommateur on peut écrire à la direction et sans réponse de leur part dans un délai de 15 jours .on peut saisir le médiateur ;je crois qu'il ne nous reste plus qu'a utiliser tous les recours possibles
j'espère que je n'aurai pas la même réponse de laure conseillère clientèle que vous tous qui avez mis un message  car je doute qu'elle fasse quoi que ce soit
quand on appel on nous dit il faut attendre il n'y a pas moyen de contacter le service des remboursements . On ne peut pas faire plus qu'envoyer une requête....
fuyez !!",10,2014
5507,Intériale,"clients captifs car délégation de service public concernant le régime obligatoire ! Une honte
PARTEZ dès que vous le pouvez !!!",10,2014
5508,Intériale,"A fuir ! Nous attendons des remboursements orthodontie du 5 août et toujours pas de remboursement, A chaque appel nous avons droit à la même réponse "" nous notons votre appel et faisons remonter votre appel au service remboursement"" ...Je viens d'être remboursée en date du 21 octobre d'une consultation du 4 août... Et toujours les mêmes réponses au téléphone, ce matin la personne que j'ai eue m'a même remballée. Pour nous la lettre de résiliation est envoyée. Intériale n'est vraiment plus ce qu'elle était il y a quelques années....",10,2014
5509,Intériale,à éviter !,10,2014
5510,Intériale,"1 an que j'attends le remboursement du régime obligatoire alors qu'Intériale, après 10 mois d'attente, a payé la sienne. Ils ne savent pas à qui et où a été versé ce qui m'est dû et le comble c'est qu'ils me font tourner bourrique depuis des mois. Cette mutuelle est une imposture.",10,2014
5511,Intériale,"Je vais quitter cette mutuelle, mais elle me doit de l'argent depuis Août, et je crains de ne pas dans mes fonds.",10,2014
5512,Intériale,"Prévoyance nulle en terme de couverture. Vous payez vos ctisations mais ils ne vous remboursent jamais.

ATTENTION, lisez bien le règlement. il y a des délais de carence jusqu'à 1 an !!!! contrairement par exemple à Complemen ter qui en plus est moins cher !!!!",10,2014
5513,Intériale,"j'ai envoyé au mois de juillet un devis dentaire avec la facture acquittée d'une somme de 946,75€ et à ce jour toujours pas de remboursement je téléphone toutes les semaines à chaque fois on me dit je transmet votre appel ,je m'occupe du dossier mais ça n'avance pas.Personne ne répond aux mails.Nous sommes client depuis 30 ans la qualité des services est de plus en plus médiocre.Par contre pour le prélèvement  des mensualités il n'y a pas de retard. Si pas de remboursement sous 15 jours nous nous adresserons à un conseiller juridique.",10,2014
5514,Intériale,"2014 cotisation diminuée de 51,12 à 45,06, janvier 2015 cotisation de 45,06 à 56,37, ce n'est pas rien comme dirait notre ancien Président.Hormis une ambulatoire, je ne fréquente les docteurs que 2 à 3 fois l'an, rin n'a changé et je ne pense pas retourner sur le billard. Que se passe t-il à Interiale qui en Août a envoyé un e-mail disant qu'aucune augmentation ne serait envisagée.",10,2014
5515,Intériale,"A éviter, Intériale saura vous conquérir par sa communication mais dans les faits de grandes déceptions et du coup quelques déboires financiers sont à la clé...",10,2014
5516,Intériale,"Je suis extrêmement déçue ,  depuis que nous sommes chez interiale je ne compte plus les incidents.
j'attends un remboursement pour de l'orthodontie depuis plus de 3 mois, et quand je demande des explications, on me répond que ma demande est en cours, mais on ne sait pas pourquoi elle n'est pas encore traitée, ou on me demande des papiers dont ils n'ont pas besoin.. Il m'est même arrivée qu'un praticien refuse de faire  le tiers payant  parce qu'il s'agissait d'interiale .  Par contre les cotisations sont bien prélevées en temps et en heure, pas de soucis..  Quel manque de sérieux!",10,2014
5517,Intériale,Mutuelle à fuir,10,2014
5518,Intériale,"depuis 07/14, intériale effectue sur mon compte bancaire des remboursements, le problème est que ma banque ne les reçoit pas !!! je signale l'anomalie depuis 3 mois, et aucune solution n'est apportée. LR/AR, appels téléphoniques, réclamations, la réponse est toujours la même : je transmets à mon responsable...",10,2014
5519,Intériale,"Combien de ""semaines"", de ""mois"" ? d'année (s)"" faut-il 1)° pour obtenir une réponse sur une demande d'accord sur un devis d'une prothèse dentaire (envoyé il y a + d'1 an - j'attends encore - le devis n'est plus valable, ma prothèse n'est pas posée), 2)° pour obtenir une réponse sur une demande de renseignements pour une aide ou subvention pour l'achat (renouvellemen) de prothèses auditives (envoyée il y a environ 1 mois), en général - pour de telles situation - et, à mon avis, les réponses devraient être rapides car les professionnels de santé  n'attendent. Mutuelle chère eu égard aux prestations fournies (94 euro par mois pour une mutuelle qui fait la sourde oreille ?????",10,2014
5520,Intériale,quand mon fils était designer  sur ma mutuelle ( en 3 position)appris ca mutuelle étudiante ....... ben j'ai du payer jusque au mois de décembre de l'année en cours ( 2013 )!hors les autre mutuelle non!et c'est moi désherbante j'ai ajouter donc mon compagnon et mon fils a l’époque.....,10,2014
5521,Intériale,mutuelle à éviter absolument pas sérieuse.,10,2014
5522,Intériale,"Intériale n'est pas une mauvaise mutuelle en soit mais les tarifs d'aujourd'hui sont complètement en décalage par rapport à la concurence, raison pour laquelle je la quitterai en fin d'année pour une économie de quasi 40 euros mensuel...",10,2014
5523,Intériale,"j étais à la SMPPN qui étatit très bien depuis Intériale on se moque de nous même les anciens adhérents, pour preuve ne plus rembourser les vignettes oranges soit disant accord de toutes les mutuelles, et ce n'est qu'un exemple; ha si maintenant en payant encore plus on peut nous les rembourser
Mais que voulez vous on ne peut pas satisfaire les sociétaires ça coûte trop cher par conte faire les congrès avec resto et billets d avion pour plusieurs jours pas de problème
Vite il faut s'en aller même mes mutuelles privées couvrent les primes et perte de salaires et le remboursement est autre qu'Intériale",10,2014
5524,Intériale,Fuyez !,10,2014
5525,Intériale,"Adhérente depuis 1999,je suis aujourd'hui ecoeurée de la gestion de mes remboursements. En effet, j'attends un remboursement optique depuis février 2014 sans parler des frais pédiatriques jamais versés. Après les avoir contactés par téléphone tous les 15 jours depuis avril 2014, toujours pas de versements. On me répond bien qu'on s'occupe de mon dossier quand on ne me raccroche pas au nez. Excedée par la situation et l'incompétence totale de la mutuelle Intériale, je n'ai eu comme seule solution que de leur adresser un courrier de résiliation (vivement le divorce!). En revanche leur point fort c'est qu'elle vous débite bien tous les mois et sans retard!",9,2014
5526,Intériale,"facture de 914 euros pour soins dentaire de fin juin 2014 et aucun remboursement sécu et mutuelle depuis.ils sont gentil au telephone car ils font passer mon dossier en priorité a chaque fois.je leurs téléphone tout les 2 a 3 jours.
ils ont ma lettre de résiliation avant fin octobre.
un collègue a attendu 7 mois pour être remboursé de soins de plus de 1000 euros .
c est une honte.
Mutuelle a éviter.",9,2014
5527,Intériale,"Depuis plus de 6 mois ma carte vitale ne fonctionne plus je suis obligé d'envoyer mes feuille sécu et le délai de remboursement est trés long j'attends un remboursement du mois d'avril,actuellement j'attend environ pour 800 € de remboursement.trop trop long.Je voudrais changer de mutuelle mais avec la sécu groupée ça n'est pas possible.",9,2014
5528,Intériale,très déçue!!! car tous les mois par contre les prélèvements sur nos comptes bancaires sont faits par leurs soins... il n'y a pas d'oublie là !!!,9,2014
5529,Intériale,"Je voudrais résilier je recherche un courrier type. Je voudrais me renseigner sur le ou les organismes qui pourraient enquêter sur cette boutique, quels sont ils? Ah oui un conseil pour ceux ayant un job stressant veuillez candidat et a l agence interiale c est cool de chez cool.",9,2014
5530,Intériale,Rien à dire pour le moment côté prestation,9,2014
5531,Intériale,"Cette mutuelle est plus attaché à faire de la politique pour flatter ses egos que de proposer un vrai service à la hauteurs de nos exigences.
Il est urgent de faire disparaitre ces comportements suffisants et pas necessaire.
Suis parti chez le concurent. On verra bien.",9,2014
5532,Intériale,"je pense que c'est comme souvent, il faut tomber sur le bon interlocuteur. Pour moi c'est OK.",9,2014
5533,Intériale,"Depuis le 20 Février 2014, j'attends un remboursement de 60 euros,qui correspond à des verres amincis et anti reflets, comme le prévoit les statuts de Plus santé.J'ai téléphoné 6 fois, envoté 3 E Mail, écrit 3 fois et fait faire une réclamation par le bureau d'Intériale de St-Etienne!!!! Pas de réponse !!!!!!!!!!!!!!!",9,2014
5534,Intériale,Eviter d'adhérer à Intériale !!,9,2014
5535,Intériale,"Comme j’ai connu pire avant, je suis plutôt satisfaite, pour le moment.",8,2014
5536,Intériale,Très correct pour l'essentiel,8,2014
5537,Intériale,"Surtout je vous conseille de ne pas y adhérer. Depuis que c'est Almérys, Intériale est devenu une mutuelle pourrie.",8,2014
5538,Intériale,"Des mois de galère pour ne même pas obtenir satisfaction . C'est du ""légal"" semble t'il????. Il me doivent tjrs 700 euros et je n'en voit pas un copek, mais je ne lâcherai pas et ensuite ""adieu intérial"" . Les jeunes fuyaient !!!! Ce n'est pas moi qui vais faire de la pub pour eux et certain de mes camarades sont déjà partis, ils ont bien fait",8,2014
5539,Intériale,"J'AI FAIT TOUT CE QUE J'AI PU POUR OBTENIR LE REMBOURSEMENT EN VAIN ET ESTIME AVOIR LARGEMENT PATIENTE, MAINTENANT JE VAIS VOIR MON AVOCAT CAR JE SUIS EPUISEE DE ME BATTRE AVEC EUX !!!",8,2014
5540,Intériale,"je regrette amèrement la bonne MGP a laquelle j'ai adhéré pendant plus de 30 ans, où, les adhérents étaient considérés comme des personnes et non comme des numéros. Je pense que les employés doivent être pressés comme des citrons pour la rentabilité, et, de ce fait ne peuvent prendre en compte les problêmes des adhérents.",8,2014
5541,Intériale,"Depuis le changement pour les remboursements, c'est très long.
perte de dossiers donnés en main propre ?
TOUT LE TEMPS QUE TU PAIES C'EST BON MAIS FAUT PAS ETRE MALADE CAR POUR RETOUCHER T'AS L'BONJOUR MAIS NE PAS S'INQUIETER LE DOSSIER ET PARTI EN COURS DE TRAITEMENT ET MON OEIL .DEPUIS MAI ON ATTEND DES REMBOURSEMENTS ASSEZ IMPORTANTS. POUR MOI DEPUIS LE CHANGEMENT C'est compliqué ALORS FORMEZ VOTRE PERSONNEL.ON DIRAIT QUE TOUT LE MONDE S'EN FOUT (il y a la sécurité de  l'emploi alors!!!!!",8,2014
5542,Intériale,"Il faut quitter le navire avant qu'il ne coule!!!!
ADIEU intériale",8,2014
5543,Intériale,"MUTUELLE A EVITER JECHANGE AU 1 JANVIER 2015 APRES PLUS DE 20 ANS DE PRESEN CE A MMI QUI AVANT DE DEVENIR INTERIALE ETAIT UNE BONNE MUTUELLE. DEPUIS avril 2014 j'attends un remboursement de frais d'optiques .DOSSIER perdu aucune réponse aux courriers électroniques pas de réponse du directeur général ;les conseillers au téléphone toujours la même réponse je demande le remboursement en urgence mais le mot urgence ne doit pas signifier grand chose pour eux. UN employé m'a même demandé mon décompte  sécu alors que cette dernière est gérée par eux.%Moralité, au 1er janvier 2015 je change pour une mutuelle qui m'offre plus de garanties pour un prix moindre. .",8,2014
5544,Intériale,"une mutuelle qui n en a que le nom en réalité que  se cache t il derrière interiale pas du sérieux en tout cas
Jeunes fonctionnaires fuyez  cette mutuelle",7,2014
5545,Intériale,"Je paye 254 e par mois pour 1 adulte et un enfant.  Remboursement trop long et par courrier 2 mois minimum avant traitement. Il faut relancer plusieurs fois pour la  Prise en charge. Il faut surveiller ses decomptes. Retrait inexplique de la teletransmission avec la securite sociale. Donc pas de remboursement , Longues demarches pour retrouver ses droits et etre rembourses. 
. Donc pas de remboursement. Il faut renvoyer",7,2014
5546,Intériale,"tout paraît clair maintenant
je redis mes remerciements aux personnes qui nous ont renseignés car ce ne devait pas être très drôle pour elles aussi !
Quant aux critères de remboursement je compte me rendre dans une agence pour connaître les Plus seniors.",7,2014
5547,Intériale,"UL DE CHEZ NUL - PERTE DE DOSSIERS - AUCUNE REPONSE AUX MELS - LES APPELS TELEPHONIQUES PLATEFORME OU L'ON VOUS REPOND ""ON FAIT REMONTER L'INFORMATION"" AUCUNE CONSIDERATION POUR L'ADHERENT APRES 35 ANS DE COTISATION JE VAIS ECRIRE AU DIRECTEUR DE CETTE MUTUELLE ON VERRA S'IL AURA LA DECENCE DE REPONDRE - UN SCANDALE",7,2014
5548,Intériale,"MUTUELLE A EVITER - UN SERVICE CLIENT ET DU PERSONNEL GENTIL MAIS INCOMPETENT 
DES CORRESPONDANTS INEXISTANTS ET NON COMPETENTS
IL VOUS FAUT SURVEILLER VOS REMBOURSEMENTS CAR J'AI BIEN L'IMPRESSION QUE DEPUIS QUE JE SUIS ADHERENT  L'IMPASSE A ETE FAITE SUR CERTAINS REMBOURSEMENTS",7,2014
5549,Intériale,A fuir fuir fuir fuir absolument.. Pendant des mois ils m'ont harcelé pour des erreurs qu'ils ont commis eu même et dont j'ai pû payer.... je suis dégoutée je cherche une autre mutuelle. Je paye très cher pour aucun service. ils m'ont eu à l'usure et pour avoir la paix j'ai payé 125 frais que soi disant je devais mais les frais de contentieux deux fois trente euros j'ai refusé et j ai pas cédé. en septembre je vais résilier,7,2014
5550,Intériale,le service rendu est nul! je n'ai jamais vu un aussi mauvais fonctionnement!,6,2014
5551,Intériale,"mutuelle ou l'on ne considere que tres peu les clients,les reponses donnees telephoniquement sont contradictoires d'une personne a une autre.Responsables injoignables.Pas de possibilite de contact et groses difficulte a regler immediatement un probleme",6,2014
5552,Intériale,"Bonjour j ai résilié ma mutuelle interial en decembre 2013 mais ils ont fait une erreur ils ont jamais prélevé l annee 2013 je n ai jamais bloqué mon compte je savais quand décembre je devais arrêter et aller ailleur et j ai signalé plusieurs fois que le prélèvement ne s, effectuait pas ils ont jamais prélevé et la il me réclame 1400e que dois je faire merci de m aider",6,2014
5553,Intériale,"J'ai aussi quitté intériale en mutuelle j'ai trouvé la MGS pour plus de remboursement et 60 euros moins cher par mois
je suis retraité de la police nationale--",6,2014
5554,Intériale,"Mutuelle de rigolo, à fuir. la pire mutuelle qui puisse exister, nul nul nul zéro, le néant.
Je souhaite résilier trés rapidement, mais comme toujours aucune réponse d'intériale à mes questions sur le sujet, comme au sujet de mes remboursements, de ma carte vitale qui ne passe plus chez certains professionnels malgré sa mise à jour etc etc etc.....",6,2014
5555,Intériale,"A fuir absolument. J'ai résilié au 1er janvier 2013 et aujourd'hui il me réclame la somme de 310 euros alors que j'étais directement prélevé sur mon salaire ! Au téléphone, une conseillère m'informe que mon dossier est à jour, et je reçois en AR une mise en demeure du service contentieux! Impossible d'avoir ce service évidemment.",6,2014
5556,Intériale,Mutuelle à fuir. A toute jambe. Me demande le payement de 330€ alors que je ne leurs ai couté que 80€ à l'année 2013.,6,2014
5557,Intériale,"j'ai quitté Intériale pour sa façon d'agir (genre envoyer le nouvel échéancier avec 30 € d'augmentation par mois le 18 décembre daté du 21 novembre ! pour pas que je puisse résilier à temps ), j'ai du supprimer des garanties pour payer mois, apres m'être radié, j'envoi les frais d'orthodontie de ma fille pour la période à laquelle j'étais adhérente, personne ne me répond depuis 3 mois, et le pompom, intériale m'envoi un recommandé pour me réclamer le paiement des garanties que j'avais supprimé !!! une mutuelle à fuir !",6,2014
5558,Intériale,En un seul mot : FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,6,2014
5559,Intériale,"Après 37 ans d'adhésion, j'ai pris 1 autre mutuelle. Galère pour quitter Intériale ! malgré réclamations, les prélèvements ont continué plusieurs mois, Intériale ne me déconnectait pas donc impossible d'avoir le lien Noémie auprès de ma nouvelle mutuelle, donc avance de frais. Intériale : des gens incapables, des nuls ! 1 conseil évitez INTERIALE",6,2014
5560,Intériale,"Chère, aucun service de qualité, une plateforme téléphonique de qualité médiocre ! Fuyez !!! Ne faites pas confiance à ces gens là !! les commerciaux qui nous contactent ne sont intéressés que par leur chiffre d'affaire à réaliser.
Honteux que cette mutuelle puisse exister !! 
L'offre santé est devenue incompréhensible et au final quand le pépin survient c'est la surprise !!",5,2014
5561,Intériale,"pour mettre la note 0, cliquer deux fois sur la 1ère étoile
maintenir et glisser sur la gauche !!!!!Parceque même UNE ETOILE ils ne la méritent franchement pas",4,2014
5562,Intériale,"Il est incompréhensible que cette mutuelle ne rembourse absoluement rien
ses dirigeants sont des incapables 
Impossible de les contacter 
aucun recours tel ou mail                                                                                                                                                          
Nous allons poursuivre en justice.",4,2014
5563,Intériale,"adhérents depuis la création de la mutuelle nous pensons changer!!!la mutuelle ne doit elle pas prendre en charge ce qui n'est pas remboursée par la sécurité sociale? nos cotisations augmentent sans un juste retour. imaginez 2160€ par an sans remboursements pour certains soins non pris en charge par la sec  soc(45€de chambre en déambulatoire par exemple),allez voir ailleurs!!!!",4,2014
5564,Intériale,"J'entame ma 2nde année chez interiale, 2nd année à me prélever quand ça les arrange, des fois pas prélevée, des fois après le 20 du mois au lieu du 5 comme le contrat le précise, parfois 2 prélèvements sur le même fois tout ça sans courriers d'excuses et d'explications. Au téléphone c'est ni fait ni à refaire, on se fait carrément envoyer bouler!!! J'attends des remboursements depuis 2 mois et personne n'est capable de m'apporter une réponse.
Bref, une mutuelle à oublier de suite pour ceux qui souhaiterait y souscrire !!!!",4,2014
5565,Intériale,"Client depuis très longtemps ( 30 ans) , je vais réfléchir pour un autre assureur, les mauvais fonctionnements se multiplient,l'accueil téléphonique est une figuration,ils sont d'aucun secours, ils transmettent à .... un gestionnaire .....",4,2014
5566,Intériale,mutuelle à éviter.,4,2014
5567,Intériale,"En conclusion, si vous aviez l'idée de regarder du cote INTERIAL  pour votre assurance sante ou autre. Fermez les yeux et passez à une autre.
Cette mutuelle est vraiment en dessous de zero au cenxtuple à tous les niveaux. Aussi bien prestations, que compétences qu'interlocuteurs et accueil.

GENEVIEVE",3,2014
5568,Intériale,"Incompétence et indifférence totale de mes x interlocuteurs, mis à part celui qui a enfin réglé mon différent après 9 mois de dialogue de sourds !!!",3,2014
5569,Intériale,"C'est comme pour les assurances voiture .... Tant qu'on paye sans avoir de pépins, il n'y a pas de problème ! Dès qu'il y a un pépin ,tous renvoie la balle de l'un à l'autre et vous attendez éternellement sans solution à votre problème  !
Une incompétence incroyable !!",3,2014
5570,Intériale,"cette mutuelle est malhonnête et je ne la recommande pas du tout, je regrette de m'être aperçu de son incompétence que fin janvier mais dès octobre 2014, j'envois ma lettre de résiliation et je serais enfin libérée de cet engagement qui semble à sens unique. si vous souhaitez souscrire, je ne peux vous donner qu'un conseil : fuyez et si vous ne me croyez pas il vous suffit de taper litige intériale dans un moteur de recherche pour comprendre...",3,2014
5571,Intériale,"intériale est une mutuelle à fuir à fuir à fuir!!! je me bats depuis 1 mois et demi pour avoir mon attestation de résiliation, aucune réponse, par mail : on traite votre dossier, par tel : on transmet et rien ne se passe, on est pris pr des objets en plus perte de remboursement dés qu'il on su que je résilliais mon contract, je ne peux pas prendre de nouvelle mutuelle à cause de leur actes vololtaires et calculés, à fuir à fuir à fuit, aus secours!!!! je prends un médiateur et tout cela pour une attestation qui est obligatoire et qu'il me doive!!!!",2,2014
5572,Intériale,"je n'ai pas trouvé une note inférieure à moins de 1/5. Chez Interiale, ils payent des commerciaux pour aller démarcher les collègues dans les salles de pause au boulot... Ils feraient mieux de les utiliser pour traiter le retard des dossiers, j'ai eu jusqu'à 2 mois de retard pour des soins sur feuille papier, et encore 2 mois en râlant à leur hotline !",1,2014
5573,Intériale,"Très mauvaise mutuelle, qui a remplacé très désavantageusement la MMI, les relations sont désastreuses. Inutile de demander un rgenseignement, un imprimé ou une attestation, c'est peine perdue.
A fuir.",1,2014
5574,Intériale,"chez intériale tout va bien tant que vous êtes adhérents, que vous payez vos cotisations et que vous êtes rarement malade. Mais à partir du moment où vous résiliez il faut savoir que vous entrez dans un parcours du combattant pour obtenir les papiers nécessaires à l'ouverture d'une nouvelle mutuelle. J'ai fait ma demande de résiliation pour le 31/12/2013 de la partie santé et actuellement je me bats pour obtenir mon certificat de radiation. Je ne vois à ce jour qu'une seules issue : la défense du consommateur"" et le ministère de la santé.",1,2014
5575,Intériale,"La plateforme téléphonique ne sert à rien. Ils ne savent même pas quand nous avons déposé les documents. Leur réponse  : nous déposons une réclamation. Accusé de réception de celle-ci immédiatement sur portable et mail avec une réponse dans les vingts jours. Je dois en être à la 4ème  réclamations, mais toujours pas de réponse!!!! Ils ont soit disant du retard dans le traitement des dossiers ITT, mais quand cela dure depuis le mois d'octobre 2013, ce n'est plus du retard c'est de la mauvaise fois. Ne pas adhérer à cette mutuelle qui n'en a que le nom....",1,2014
5576,Intériale,"Aprés 30 ans de service et donc de cotisations et de deception chez Intériale (ex S.M.P.P.N), j'ai enfin ""sauté"" le pas et je ne le regrette absolument pas...depuis le 1er janvier je suis chez Cybéle mutuelle UMC. Cette mutuelle couvre également les pertes de salaires spécifiques à certains métiers comme celui de Policier..",1,2014
5577,Intériale,vivement le changement de délai pour résiliation .,12,2013
5578,Intériale,"Pendant des années j'ai été satisfait de cette mutuelle, mais depuis l'intégration d'autres mutuelles au sein d'Intériale tout s'est dégradé.",12,2013
5579,Intériale,"Je suis de plus en plus déçu de ma mutuelle
Au départ j'en étais satisfaits et d'année en année elle se dégrade,maintenant il ne gère même plus l'assurance decés
Surtout n'appelez pas par téléphone cela vous coute de l'argent et jamais personne de répond et par mail l'on vous répond 3 semaines après et encore il faut relancer",12,2013
5580,Intériale,"Il y'en  tellement que je ne sais pas où commencer. Service relation client très très très médiocre, gestion de dossier je sais même pas si il y'a des personnes physique. Pas de bon remboursements, voir aucun. Manque de professionnalisme....Méfiez -vous ce n'est pas une mutuelle mais une entreprise à fric et sans scrupule. Les garanties son moindre, le remboursement j'en parle même pas. Pas de télétransmission même si il indique sur leur contrat. On appelle cela une ""mutuelle de la fonction publique"", publicité mensongère. Je très très déçue de cette mutuelle. D'ailleurs je l'ai ai dénoncé aux associations de consommateurs pour leur pratique illégaux. Et je pense que le personnel est sous pression.",12,2013
5581,Intériale,Mefiez vous pour moi il m'annonce avoir payer l'hôpital. C'est faux et maintenant je dois me debrouiller pour me sortir de la mouisse. L'hôpital m'a mis en injonction de payer avec une société de recouvrement.Il ne respecte pas le contrat pour lequel on est adhérent. Je ne sais pas comment m'en sortir et cela va me couter très cher,12,2013
5582,Intériale,"Mutuelle qui affiche beaucoup de bla bla sur ses offres mais quand ses clients demandent à changer leur contrat il n'y a plus personne ! 4 appels tels et 1 mail plus tard  j'attends toujours des devis depuis aout ! dés que la loi permettra de changer sans délai , c'est sur je laisse tomber",12,2013
5583,Intériale,Une déception totale depuis que l'intériale a repris la MGPAT... je n'avais jamais rencontré le moindre problème avant notamment pour le versement du complément salaire... deux jours après le versement du salaire... la mutulle opéré le complément... aujourd'hui malgré l'informatique et les informations transmises par le service de la DRH de ma collectivité il faut remplir des imprimés et attendre plus de trois mois pour percevoir son argent... c'est inaceptable surtout quand  on se retrouve plusieurs mois ainsi. Non seulement il y a la maladie mais en plus toutes les démarches à faire pour pouvoir obtenir la prestation..... Intériale plonge les agents dans des situations difficiles sur le plan financier.,12,2013
5584,Intériale,"Si ça continue, je vais aller ailleurs...J'attends de voir l'évolution de cette complémentaire.",11,2013
5585,Intériale,"Je suis actuellement en litige avec la Mutuelle Intériale Santé pour obtenir simplement un remboursement qui devrait se faire sans problème puisque faisant partie des garanties du contrat. Après avoir envoyé les documents nécessaires, la Mutuelle Intériale ne règle pas la prestation depuis 3 mois. Très récemment, j'ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé réception pour obtenir mon remboursement, imaginez-vous si à chaque remboursement vous devez faire ce genre de démarche !
La prochaine étape est de saisir le tribunal. Si vous souhaitez éviter ce genre de problème, je vous conseille fortement de ne pas souscrire à la mutuelle Intériale !",11,2013
5586,Intériale,A NE PAS ADHERER,11,2013
5587,Intériale,"Depuis quelques temps malheureusement j'ai eu affaire à différents 
services médicaux, j'ai transmis plusieurs feuilles de soins depuis plusieurs mois et je suis toujours pas remboursé malgré plusieurs relances par téléphone, courrier et e-mail, je n'ai aucune réponse.",11,2013
5588,Intériale,Je déconseille fortement.,10,2013
5589,Intériale,"NUL, aucun sens du client. A fuir
Même les services de l'Assurance maladie sont bien meilleurs.",10,2013
5590,Intériale,"mutuelle à eviter c'est une banque 21 ans d'ancienneté,malade une fois par an peu de frais en dent et autre,seul la prevoyance reste à voir? dieu me preserve.
j'ai 48 ans  cassez vous",10,2013
5591,Intériale,"MUTUELLE A FUIR. BIEN CONTROLER SES REMBOURSEMENTS. PERSO MA 
LETTRE DE RESILIATION EST FAITE. J'EN AI MARRE DE COURIR APRES DES REMBOURSEMENTS .( courriers jamais reçus! incapables au téléphone)
NOUS FUYONS ! POUR 220 EUROS PAR MOIS, J'ATTENDAIS UN SUPER SERVICE. C'EST NUL!",10,2013
5592,Intériale,"J'ai adhéré en 1983 à la MGPAT. J'ai subi la fusion-absorption MGPAT/Intériale et ses errements pendant près de 2 ans, pensant que le mieux viendrait. raté: c'est de pire en pire.
Alors, cette fois, ciao!",9,2013
5593,Intériale,"et en plus ils ne repondent pas au courrier même en recommandé, on atterit sur une plate forme qui est un prestataire de service et qui n'y connait rien aux fonctionnaires , a croire qu'ils veulent se debarrasser des territoriaux",8,2013
5594,Intériale,"J'ai voulu changer de complémentaire santé en allant vers Intériale depuis décembre 2012. Enfin, en juin 2013, ils ont contasté qu'il fallait prélever les cotisations sur mon salaire; donc double cotisation sur 6 mois pour rattraper cet oubli. En attendant, aucun remboursement effectué. J'ai pris chez eux la prévoyance salaire, ils ont fait un sacré mic mac au niveau de la sécurité sociale qui est embrouillée et qui peine à me faire les remboursements. Quand on leur téléphone, on tombe sur des personnes qui se permettent d'élever le ton et de vous envoyer balader. Une lutuelle non recommandable et que je vais m'empresser de changer à la date anniversaire",7,2013
5595,Intériale,"Globalement que des points négatifs et un tarif pour ma part en hausse de 30 % en deux ans, sans aucunes raisons valables.",6,2013
5596,Intériale,remboursement indemnitees journalieres rien au bout de quatre mois suite a une demande de remboursement du jour de carence .plusieurs appel telephonique dema part et a chaque reponse de leur par votre dossier est en cours de traitement cela fait maintenant 3 mois cest a dire depuis fevrier 2013.et suis a jour de mas cotisations,6,2013
5597,Intériale,"Aujourd'hui avec la politique de santé,  il n'est plus opportun pour des célibataires de rester mutualiser.
Je vous conseillerai donc de conserver simplement une complémentaire pour le risque hospitalisation chirurgie environ 10 euros et devenir son propre assureur en mettant une somme de côté tous les mois.  Cela semble la meilleure stratégie sur le moyen terme (FIGARO 2011). Pour la prévoyance, des gros groupe indépendant procure les mêmes services aux mêmes conditions.",4,2013
5598,Intériale,"Mutuelle qui a :1) Pas de réponses aux courriers sans ou avec AR 2) Pas de réponses au 3 mails envoyés sur mon site adhérent 3) Réponses différentes au standard téléphonique à vos questions suivant les interlocuteurs excepté pour les envois : ""dossier en cours de traitement"" et cela depuis plus de 3 mois !!!!!",3,2013
5599,Generali,"Absolument pas réactif,  cela fait 2 ans que j'appelle Generali régulièrement afin qu'il reçoive sa carte de tiers payant avec SON numéro eh bien il a 20 ans et il vient   pour la énième fois de la recevoir sous le mauvais N. ????",3,2019
5600,Generali,Mutuelle cher et pas moyen de les contacter quand ont les a il vous envoyer de services en services et a la fin on vous raccroché au nez,3,2019
5601,Generali,"Erreurs répétées dans les remboursements. Aucune réponse par courriel du service client. Très difficile à joindre par téléphone et, quant ils répondent, aucune solution concrète au problème.",2,2019
5602,Generali,"bien que mon contrat soit résilié depuis presque trois mois et malgré mes différends appels, ils ne se sont toujours pas enlevé de la cpam bloquant ainsi toutes mes télétransmissions avec ma nouvelle assurance !",2,2019
5603,Generali,avec tout ce que j'ai déjà tapé il n'est pas question que je recommence recherchez ou laissez tomber ça m'est égalbla blaccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc,1,2019
5604,Generali,"Mefier vous des propositions  de contrat de mutuelle santé Generali qui vous propose des taux de remboursement Securité sociale et qui ne les  applique pas tout a fait puisqu'il retire après leur 
calcul le montant remboursée par la sécu!
ignoble tromperie pour paraitre moins cher que ses concurrents !!!!",1,2019
5605,Generali,"Très mauvaise mutuelle Aucun service client. 


Très déçus mauvais service client Jamais de réponse o et ni de solutions. Les remboursements excessivement longs.............",12,2018
5606,Generali,"Mauvais service client,carte tiers payant reçue plus de 4 semaines après souscription et teletransmission toujours pas en place 5 semaines après.  Pas de réponse aux mails faits au service client.",12,2018
5607,Generali,A fuir. Nous sommes en litige avec la mutuelle.Nous avons souscrit en juin 2018 et n'avons toujours pas reçu nos cartes de tiers payant et encore moins de remboursement. Le service client toujours évasif est incapable de nous expliquer le problème (sois-disant un problème d'adresse!) et encore moins de le résoudre. Nous demandons la résiliation avant échéance sans jamais avoir bénéficié des prestations correctement. A noter par contre que le prélèvement par la mutuelle est effectué depuis le premier mois!,12,2018
5608,Generali,"Mutuelle très chère,agent indisponible,impossible à joindre,délais de remboursement insensés,vous pouvez vous en passer,je les quittent à l'échéance pour aller chez Allianz bien moins cher à garanties au moins egales",11,2018
5609,Generali,"Fuyez et vite service client le néant, suivi commercial très limité deux mois que je réclame la connexion à la CPAM toujours rien malgré des appels et mail au service client et au commercial !!
Je suis obliger d'avancé les frais (dentiste,médecin)",11,2018
5610,Generali,assurée par l'intermédiaire de Santiane qui m'a démarchée me promettant le remboursement ù 100 pour cent des dépassements d'honoraires et plus encore concernant les lunettes et les appareils auditifs.   Impossible de joindre ce démarcheur et Santiane ne répond pas. Ce courtier se contente d'encaisser son pourcentage,11,2018
5611,Generali,"Démarchée par une commerciale, j'ai été abusée par cette personne mal formée ou peu scrupuleuse qui m'a vendu un produit avec abus de confiance.

Avec assurance que les dépassements d'honoraires seraient remboursés à 100%, les cures thermales rembousées également...
Je n'ai perçu aucun remboursement complémentaire maladie de mon régime obligatoire de puis la souscription de mon contrat (le 01/01/2018).

Malgré les nombreux appels téléphoniques auprès des responsables de cette conseillère et différents courriers, en octobre, je n'ai toujours pas obtenu gain de cause...",10,2018
5612,Generali,"Mutuelle d'un manque de professionnalisme déconcertant. Tout est fait pour retarder les paiements.Les gestionnaires de proximité se moquent de l'assuré ouvertement. C'est une honte de faire payer ce type de prestations. Les conseillers téléphoniques eux même s'excusent de la politique adoptée. Le service réclamations ne répond pas. Et le clou du spectacle! si les remboursement apparaissent ""trop conséquents"" (bien que non remboursés) il nous est envoyé un courrier sympa avec une augmentation des mensualités. Pathétique.",10,2018
5613,Generali,"Je suis chez eux car mon entreprise actuelle est dans cette mutuelle. J ai pris le meilleur contrat de santé en prévision d opération. J ai fait mes opérations en juin 2018, et depuis, Generali ne m a toujours pas remboursé les 1700€ qu ils doivent me rembourser. J ai au final tout payer de ma poche en faisant un credit, sinon j etais interdit bancaire car mes cheques allait être refusée. J ai appelé plus de 20 fois le service de remboursement. Ils n ont fait que me balader en disant que mon dossier etait en priorité maximal et que le lundi de la semaine d apres au pax je recevrai mon remboursement. J attend depuis 2 mois et demi ... Je les appelle quotidiennement, j ai meme eu un responsables, rien n y fait. Je vais devoir les attaqué en justice. En somme fuyez pauvre fou !",10,2018
5614,Generali,les contacts téléphoniques ont le chic pour vous promener d'un service à l'autre....pour finalement que la conversation soit interrompue par une énième personne incompétente,9,2018
5615,Generali,"Je ne recommande pas, nul, ne répondent jamais au téléphone ni aux demandes. Aucun suivis ni aucune aide de leur part. Je ne les recommande absolument pas. Même résilier un contrat est un enfer chez eux.",9,2018
5616,Generali,"incompétence notoire dans la gestion de la branche santé, retards dans les prises en charges , demandes réitérés de compléments de documents déja envoyés!!! En résumé catastrophique depuis cette année 2018.",8,2018
5617,Generali,assureur de très mauvaises fois - délais de remboursements très long - toujours une excuse pour ne pas rembourser les sommes importantes- nous demande d'envoyer les releves de ss alors que la securité sociale leur envoi - limite honnete,8,2018
5618,Generali,très mauvaise mutuelle!!! j ai payer deux mutuelle en même temps car mon conseiller m a dit que cela devait débuter en octobre par obligation résulta j ai perdu mes deux mois de gratuité et j ai eu deux mutuelles a payer en décembre et j ai tout fait pour qu il me rembourse mais rien ne se fait!!,8,2018
5619,Generali,toujours pareil  toujours incapables,8,2018
5620,Generali,"C'est ma mutuelle entreprise, donc pas le choix. J'attends aussi un remboursement de lunettes payé en mars.... On ne peut pas les joindre au téléphone et sur leur site, on N° d’adhérent a changé... donc impossible de les joindre sinon par courrier... qu'ils font bien sur, trainer. Mutuelle A DECONSEILLER",6,2018
5621,Generali,Un service client incompétent.pas de possibilités d'avoir des informations.le manque de papiers n'est pas dis ni par SMS ni par mail si bien que j'attend toujours un remboursement de lunette nous sommes le 30mai et lunette payer au mois de mars trouvez l'erreur.,5,2018
5622,Generali,Service client professionnel calamiteux : une réclamation non traitée depuis 4 mois malgré moultes relances  à fuir,5,2018
5623,Generali,Remboursement en frais reel des hospitalisation prise en charge des dépassements d honoraire en hospitalisations,5,2018
5624,Generali,incapable de répondre au attente de leur client-suppression de télétransmission cpam non fait au bout de 5 mails et 2 appels téléphonique-ajout d'un bénéficiaire super compliqué pour eux avec du coup des retards de remboursement,4,2018
5625,Generali,"Aucun suivi client. Aucun moyen de connaitre le détail de mon contrat qui me parait très élevé. On me dit de rappeler un poste INTERNE le lendemain parce qu'incapable de me répondre. Je demande à ajouter mon fils à mon contrat au 1er janvier, fait 1 mois plus tard (dossiers de vaccins rejetés en pharmacie etc). Un prélèvement supplémentaire dont j'ignore toujours la raison.Et toujours aucune réponse à mes questions après 2 ou 3 appels et 2 mails depuis 2 mois.  Je déconseille vivement.",4,2018
5626,Generali,"Prix tres élevés par rapport au niveau de prise en charge quasi nul (orthodontie).
Aussi, nous avons avons demandé une copie de notre contrat, que nous aurions soit disant signé en 2011, cela fait 1 mois et toujours rien reçu. Nous étions chez Pacifica par le biais de notre employeur puis nous ne savons comment le contrat a basculé chez Generali.",3,2018
5627,Generali,Gestion du client et de mon contrat à l'italienne voire à la napolitaine..................................................................,3,2018
5628,Generali,"Ayant adhérer en faisant appel à un courtier, generali a mis 1 an avant de mettre en place la telétranscription. Cela a été mis en place suite à plusieurs appels. N'a jamais enregistré ma fille sur mon contrat malgré 5 dépôts des documents sur mon compte client. Remboursement au ras des pâquerettes. Les conseillers désagréables qui prennent de haut les clients.C'est une honte. A fuir ABSOLUMENT. Les",3,2018
5629,Generali,Contrat depuis 4 ans il change les remboursements et aucune réponse...,3,2018
5630,Generali,"C'est une honte, j'ai accouchée en décembre, j'ai ensuite appeler generalis pour la prise en charge de la chambre une conseillère me dit que tout est pris en charge et que je n'ai rien a débourser et que je ne doit pas prendre en compte les lettres de relance si il y à. Puis deux mois après je reçois une mise en demeure de l'hopital car soit disant la prise en charge à été refuser, j'appel donc generali qui m'informe qu'il ne prennent pas la chambre en charge et quand je demande des explications ils finissent par me raccrocher au nez !!!!",3,2018
5631,Generali,"J'y suis client via mon ancien boulot.
En Janvier 2018 j'ai été prélevé de 90euro au lieu de 78euro.
J'ai donc décidé de les contacter pour en savoir plus.
Cela fait maintenant 2 semaines que je ne tombe sur personne !!!!
J'ai essayé de les contacter sur 3 ou 4 numéro différents.",2,2018
5632,Generali,"Adhérente a GENERALI en tant que mutuelle d'entreprise, je n'avais eu autant de problèmes que depuis que je suis affiliée, depuis le debut de l'année 2018 je 'bataille' avec mon courtier, au téléphone avec le service client .. qui met un temps infini à répondre, ils m'ont radié par erreur, mais ne veulent pas reconnaitre, et je ne peut pas obtenir ma carte de tiers payant, e suis très ennuyée avec la pharmacie, les labos et autres professionnels de santé qui la réclame en début d'année, je ne sais plus quoi faire: j'en ai assez d'entendre 'on s'en occupe', on va voir ce que l'on peut faire! des phrases toutes faites, mais au bout du compte aucune réponse satisfaisante!",2,2018
5633,Generali,"Bonjour
Inscrit par mon entreprise j ai souscrit à un renfort supplémentaire couvrant ma famille j ai reçu deux cartes mais toujours sans ma famille ni le renfort on me dit que c est normal car c est la maison mère qui fait le supplément eux que le socle ´promesse non tenu sur le délai et rien ne prouve que ma famille est assuré malgré mes demandes voilà trois semaines que le contrat a commencé mais rien et ne répondent pas au mails
A fuir",1,2018
5634,Generali,"Le service client est pire qu'un opérateur téléphonique pour vous dire !!!!
Impossible de se connecter sur mon espace, pas de remboursement, on vous raccroche au nez...
Franchement pour en venir a noté ca ici, c'est que il y a vraiment un soucis ...",1,2018
5635,Generali,"A éviter absolument. J'attends depuis 3 mois le remboursement d'une prothèse dentaire. Tous les documents ont été envoyés dans les délais mais Génerali me balade, me réclame des pièces déjà envoyées. Et bien sûr l'assistance téléphonique ne répond jamais, les identifiants pour se connecter au site ne fonctionnent pas. A proscrire absolument.",1,2018
5636,Generali,"Tarif exorbitant, impossible de les joindre par téléphone ,toujours occupé, le service client ne daigne pas répondre aux mails .Très mauvais à eviter",12,2017
5637,Generali,Aucunes competences juridiques  et aucuns sens du commerce du conseil de la connaissance...incapacité  d ' avoir une explication transparente et parlante ...Pire cabinet d' assurance  que je vs déconseille fortement!  IMPOLITESSE TOTALE ET AUCUNES ÉDUCATION SOCIALES ET PROFS ..Cabinet à  revoir de A à Z plus les lettres mortes !,12,2017
5638,Generali,"Assurance santé mutuelle à fuire. Le service est totalement nul avec aucun suivi aucune rigueur. Nous avons que des je m’en foutiste avec des tarifs très chers et aucun service, un accueil hyper désagréable",12,2017
5639,Generali,"Mutuelle choisie par mon entreprise. Ils ont eu des soucis pour la mise en place Generali s'en est aperçu 6 mois plus tard et à couper tous les remboursements. Evidement pour la période de mon accouchement. Depuis ils nous ont réintégrer mais personne ne prend la peine de valider les remboursements de la dite période, en gros j'en suis pour 700euros de ma poche. Je les appelle toutes les semaines, toutes les semaines depuis le mois d'aout on me dit qu'on me rappelle, personne ne le fait.",11,2017
5640,Generali,"Generali était ma mutuelle d'entreprise.
l'entreprise payer la moitié de ma mutuelle donc 
c’était intéressant en prix.
quand je suis partis qu'elle galère pour les avoirs au téléphone, être renseigner et informer de leur démarche.
il sont bien si vous n'avez pas de problème.",11,2017
5641,Generali,"En tant que complémentaire Madelin réglée par mon entreprise, je n'ai jamais eu de problème. Le contact a toujours été excellent uniquement parceque je suis passé par un courtier qui jouait le go between ! Ayant cessé mon activité , Generali que je règle désormais personnellement s'avère d'un rapport prestations/remboursement/prix assez médiocre . Je vais passer chez April en croisant les doigts mais toujours par mon courtier et sur son conseil.",11,2017
5642,Generali,A fuir car injoignable par telephonne et pas de réponse aux mail depuis 1 mois!!!! Malheureusement imposé par ma boite.,10,2017
5643,Generali,"ce service est une catastrophe, j'espère que vous ne travaillez pas pour avoir le temps d'essayer en vain de les contacter quand vous avez besoin d'un remboursement, d'une information ou autre 

jamais je n'ai eu de réponse à mes mails, jamais à mes courriers, et quand vous les avez au téléphone ils vous disent ""il faut savoir patienter""
par contre les prélèvements y'a aucun soucis pour ça !!

bref je m'enfuis de leurs services sans aucun regret",10,2017
5644,Generali,"Ces gens se foutent du monde, ne répondent jamais ou de travers. Leurs échanges sont sporadiques et dès que le sujet ne les arrange pas, il n'y a plus personne. En revanche pour encaisser pas de problème.

Pour donner une idée, ils ont mis 10 mois (et ce n'est pas une exagération) à valider mon dossier. Evidemment, tous les remboursements ne se faisaient pas.
J'ai reçu au moins 3 cartes de mutuelle durant ce temps là. Chaque carte était suivie d'un courrier expliquant que c'était une erreur et que donc la carte n'était pas valide.

Est ce seulement de l'incompétence ?",10,2017
5645,Generali,"Service client inadmissible.
Cela fait des mois que je tente de joindre le service client par téléphone et mail, personne ne répond. 
Les remboursements ne sont pas faits ou alors pas conformes au contrat, tout doit être vérifié, mais dans tous les cas même si il y a des erreurs, le service client ne répond pas. 
Super mutuelle si vous n'avez besoin de rien, sinon je déconseille fortement.",9,2017
5646,Generali,"Imcompétent, ne laisse pas le client s expliquer, raccroche au nez, vous ballade de droite  gauche, désagréable comme je n ai jamais vu.. NULLISSIME !!!!! Aucun sens de l ecoute, n allait surtout jamais la bas!!!! meme professionnel n arrive pas a obtenir des renseignements",9,2017
5647,Generali,"Une catastrophe! À fuir! Service client injoignable par téléphone (j'ai essayé pendants deux mois tous les jours!!) et par mail( ils ont mis trois mois à répondre alors même que je voulais être certain que ma couverture était maintenue suite à un licenciement! Autant dire que je ne les ai pas attendus pour prendre un autre contrat!)! Le service tiers payant est également injoignable que ce soit par les assurés ou les professionnels! Pratique pour confirmer une prise en charge.... bref, à fuir totalement !",7,2017
5648,Generali,irrespectueux en cas de maladie,7,2017
5649,Generali,bonne compagnie mais les prix sont très élevés,7,2017
5650,Generali,"Heureusement que nous avons un conseiller à contacter car pour avoir le service client c'est impossible. Gros problèmes de gestions de dossiers, deux résiliations en un an pour aucune raison apparente, je ne conseille cette mutuelle à aucun chef d'entreprise",7,2017
5651,Generali,"Impossible de joindre par téléphone le service client 
Remboursement non effectué sous prétexte qu'il manque toujours un document . Seule solution résilier son contrat  ce que je viens de faire",7,2017
5652,Generali,Gestion catastrophique des remboursements et des clients,6,2017
5653,Generali,"Une gestion des clients catastrophique, des remboursements qui trainent, voir qui n'arrive jamais. Si vous ne suivez pas assidument vos relevés et que n'harcelez pas votre conseiller, vous ne serez pas remboursé tout simplement.",6,2017
5654,Generali,INCOMPÉTENT - LAMENTABLE - A FUIR - SERVICE INEXISTANT - CATASTROPHIQUE - QUE DIRE DE PLUS - VIVEMENT QUE JE RÉSILIE - NUL - DÉSOLANT - NE SOYEZ PAS MALADE - RAS LE BOL !!!!!!!!!!,6,2017
5655,Generali,Toujours pas reçu ma carte de mutuelle depuis 4 mois et demi et des examens à faire depuis mars ! pas très serieux malgré nos demandes depuis janvier ! rien de plus à ajouter,5,2017
5656,Generali,"Depuis le 10 février 2017 j'attends un remboursement de 850 euros. le 17 Mars on me dit qu'il faut des factures de Clinique avec la mention ""acquittées"", ce que j'ai fait. Aujourd'hui 11 mai 2017 au cours d'un nouvel appel de ma part, l'on me dit que la facture est illisible !!! et qu'en ce qui concerne la facture du Kiné, il leur faut le détail payé par la Sécurité Sociale !!! J'ai comme l'impression qu'ils se paient ma tête !!!",5,2017
5657,Generali,"Je suis cliente depuis de nombreuses années..Beaucoup trop cher par rapport aux autres, ne fait. Qu augmenter au fil des années .
Je vais en changer dès que possible suivant la date. D échéance .",4,2017
5658,Generali,"Service Catastrophique, je viens de creer une petition, Signez-la si vous etes en accord.",4,2017
5659,Generali,"Bonjour mon conjoint a ete obliger de souscrire a un contrat chez generali car mutuelle d'entreprise obligatoire. 
Sauf que depuis quelque temps je recois des factures d'hôpital ( je precise pour une simple radio du coude et un passage aux urgences pour ma fille) alors que j'ai toujours presenté ma carte de tiers payant. 
L'hôpital m'a dit que GENERALI refusais de payer les FACTUREs pour les AYANT DROIT ( mes 3 enfants et moi) 
Je me retrouve avec des factures impayées. 
deuxieme chose j'ai eu le droit a des cheques ACS ( aide a la complementaire santé ) par la CPAM ces cheques GENERALI les refusent 
La teletransmission sur le compte de mon conjoint n'est toujours pas faite pour mes enfants (donc a chaque fois que j'ai des frais a avancer je doit envoyer les factures et ils mette 1 mois pour rembourser et encore s'il rembourse)
NOUS SOMME TRES TRES MECONTANT 
PAYER 91 euros de mutuelle obligatoire par Mois pour devoir payer des factures, se voir revoir des aides par la CPAM et ne pas avoir la teletransmisson C'EST INADMISSIBLE",4,2017
5660,Generali,"toujours catastrophique 
j'ai l'impression que mon dernier avis n est pas passé aussi je recommence mon article 
toujours des problèmes de remboursements qui ne se font pas jusqu'à fin 2016  la MFP n ayant pas de télétransmission avec générali, je dois à chaque fois envoyer un décompte pour espérer etre remboursé  il semblerait que le tiers payant s applique maintenant avec la MFP je verrai à ma prochaine visite en mai 
sinon  je suis toujours en attente d'un remboursement de décembre pour une visite médecin 3 fois j ai envoyé des mails avec le justificatif  toujours rien  Génerali nous avise que nos dossiers sont désormais traités par une société Treize je contacte donc cette société qui me répond de m adresser à Générali pour le remboursement  on tourne en rond  je contacte donc à nouveau Générali et comme sœur Anne je ne vois rien venir  si une  résiliation proche",4,2017
5661,Generali,"L'enfer ! C'est le marasme de l'incompétence.... Impossible à joindre, j'ai une liste de mails d'au moins 15 pages auxquels je n'ai reçu qu'une réponse en 4 mois ""nous allons transférer vos demandes"". Mon conseiller étant parti, on ne m'a jamais donné le numéro du remplaçant et même en ayant par miracle eu son identité, les conseillers téléphoniques joints après des jours de tentatives et par miracle ne me renseignent pas. Ils utilisent souvent l'excuse de la perte de courrier, même avec des lettres suivies.... Ma fille de 21 mois attends toujours d'être rattachée à une mutuelle (on m'a dit plusieurs fois au téléphone que c'était fait pour que je tombe de haut en décembre dernier après des soins d'urgence et une hospitalisation pour elle - nous avons sortis 700euros de notre poche et on nous a bien fait comprendre qu'aucun remboursement n'étaient rétroactifs et que c'était de notre faute parce qu'ils avaient perdu leS courrierS avec ma demande de rattachement). J'ai renvoyé des demandes depuis début janvier en recommandé restées sans réponses. Entre temps nous avons assuré ma fille sur la mutuelle de son père (cela à pris 2 jours) et j'ai renvoyé des mails pour demander à Generali de ne PLUS mettre ma fille sur ma mutuelle. 15 jours après (soit le 10 avril 2017) je reçois un courrier pour m'annoncer qu'elle est sur ma mutuelle et que je leur dois les frais pour elle depuis janvier (date de ma demande). Personne ne peut l'enlever, il faut que je renvois un recommandé pour annuler......
N'allez pas chez eux. En plus, ils sont très chers pour les remboursements proposés. Vous trouverez bien mieux ailleurs !",4,2017
5662,Generali,"catastrophique
remboursements 2016 toujours pas fait
carte tiers payant toujours pas reçue

je reçois des mails comme quoi tout est ok  et rien ......

1 seul  remboursement fait pour 2016 sur une même feuille de soins envoyée j'ai reçu le remboursement de cette feuille en 3 x et répartit en 3 mois ....!",4,2017
5663,Generali,Mutuelle fantôme !,3,2017
5664,Generali,"A Fuir, Impossible à joindre. Ligne toujours occupée, pas de réponse aux mail ni aux courriers
Je vais contacter une association de consommateur afin de voir si je peux résilier compte tenu du fait qu'ils ne répondent jamais. J'ai gardé les traces des différents appels et courriers",3,2017
5665,Generali,"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi incompétente, ils ne veulent pas m'envoyer ma carte de tiers payant sous prétexte que c'est une portabilité et qu'il ne reste que 5 mois.... alors je fait comment pour les médicaments? Ils sont incapables de me donner le numéro de transmission afin de le transmettre à mon pharmacien. Franchement je n'ai jamais vu ça.. 
impossible de les avoir au téléphone, et quand je reussi avec insistance à les avoir ils ne répondent pas franchement et vous font croire que tout va s'arranger et aujourd'hui 3 mois après j'attends toujours ma carte",3,2017
5666,Generali,"Ma fille étudiante n'est toujours pas prise en charge malgré de multiples demandes depuis 6 mois, lamentable !!!",3,2017
5667,Generali,"Suite à un changement de mutuelle de Groupe par mon employeur en janvier 2017, GENERALI qui était mon ancienne mutuelle de Groupe m'a prélevé en janvier 2017 alors que le contrat était résilié !
A ce jour malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas été remboursé !",3,2017
5668,Generali,"C'est la mutuelle obligatoire de mon entreprise. 6 mois que j'ai commencé mon contrat, et à ce jour ZERO document reçu ! Ma patronne ne cesse de les relancer, mais rien ne bouge ! 6 mois à faire l'avance des frais ! Et si demain je dois être hospitalisée je fais comment ? Et pour mon bébé qui es censé être sur ma mutuelle et bien c'est pareil !
Vraiment une bande d'incapables !",3,2017
5669,Generali,"Generali n a pas remboursé mes lunettes et lentilles, ne respecte pas le régime obligatoire sécurité sociale, ne respecte pas le citoyen lambda. Aucun relationnel, gestion trop lente !",2,2017
5670,Generali,"Bonjour,
Comme beaucoup de personne sur ce forum, ma fille ne reçoit aucun remboursement de la part de Generali et pas moyen d'être mis en relation avec un conseillé.
A se demander s'ils sont honnête.
ils ne méritent aucunes étoiles
Peut être qu'avec ce message nous aurons une réponse de Generali auquel cas je modifierai mon commentaire",2,2017
5671,Generali,il n'y a aucun suivi client ils font l'autruche,2,2017
5672,Generali,J'ai résilié ma mutuelle depuis août 2016 et ils continuent de me prélever ! et font la sourde oreille pour ma demande de remboursement ! A fuir il n'y a aucun avantage à être chez eux,2,2017
5673,Generali,C est une super mutuelle je la recommande pas tres chere et rembourse bien les soins et les conseillers sont a l écoute quand il ya un problème il le regle vite,2,2017
5674,Generali,J ai résilié ma mutuelle depuis le mois d août et Generali me prélèvent encore 5 mois plus tard! Ils n ont pas fait les démarches auprès de la sécurité sociale donc mes remboursements de nouvelle  mutuelle sont bloqués et je paie une double mutuelle!!! Presque impossible de les avoir en ligne et a chaque fois des Infos différentes!  Je ne recommande pas du tout,1,2017
5675,Generali,"Une vraie catastrophe cette mutuelle. L'adhésion met au moins deux mois ... Personnel très impoli et incompétent! De surcroit c'est très difficile de les joindre. Toujours pas de carte adhérente alors que que la mutuelle assure que cela a été mis en ""urgence"" (et ceci depuis un mois).  Malheureusement c'est la mutuelle de l'entreprise.",1,2017
5676,Generali,c nuuul service client mediocre. trooo d attente pour les joindre; grosse galere pour mettre le petit sur le contrat et pour la tetetransmission ca fait des mois  que j appel et toujout rien de fait .,1,2017
5677,Generali,"Satisfaction ZERO, la pire de mutuelles
Etant ""obligée"" d'adhérer à la mutuelle de l'entreprise, j'ai signé, hélas, le contrat de mutuelle santé avec GENERALI ( franchisé BIANCO INVEST). J'ai choisi des granaties suplimentaires, et j'ai paie donc presque 80 euros pour moi et ma fille. Et... Monsieurs, Dames, je n'ai pas eu pour mon argent. Chaque mois je débourse cette somme pour rien! GENERALI me rembourse même la consultation du médecin généraliste très très longtemps après la CPAM où pas du tout! Etant habituée avant à une autre mutuelle plus performante je suis complètement ahurie d'avoir rencontré ça.
Garanties non remplies, remboursements tardifs où inexistants, cette mutuelle est LA HONTE même.  
A cela se rajoute aussi, absence de siège et donc pas de communication. Pratique non? les personnes contactés se renvoient généralement la balle en disant de contacter le siège de Paris moyennant un numéro sur taxé.

HONTE HONTE HONTE 
ne prenez surtout pas cette mutuelle, toute autre  serra meilleure!",1,2017
5678,Generali,"Suite à une fin de contrat, suivie d'une période de chômage et à la signature d'un CDD de 3 mois, je suis contraint de renoncer à la mutuelle obligatoire générali que j'avais par mon ancien employeur (clauses de fin de portabilité). Mais Générali refuse de tenir compte de ma demande de résiliation depuis deux mois et continue de me prélever les mensualités, j'ai même reçu ma carte pour toute l'année 2017 ! Du coup, je n'ai plus de possibilité de télétransmission à ma nouvelle mutuelle, obligatoire chez mon nouvel employeur, qui me prélève également ! Je paie eux mutuelles et je n'en ai aucune !!!",12,2016
5679,Generali,"je n'ai jamais eu autant de problème avec un organisme...
J'ai passé mon temps au téléphone avec eux a cause des remboursements qui ne venaient pas, pertes de documents envoyé par courrier et par email. Chaque interlocuteurs nous raconte une histoire différente. et ils m'ont prélever 370 E sans me préevenir et une vrai bataille pour récuperer mon argent et j'ai résilier mon contrat depuis septembre et c'est une vraie mission pour retirer la télétransmission.",12,2016
5680,Generali,Assurance santé chez Generali a évité zéro que des problèmes de remboursement ont à été de notre poche jamais vu cela dure a croire mais c'est vrai ne signé pas chez eux. ils sont loin d'etre au top des meilleurs il sont la pour vous prendre les cotisations mais apres quand vous avez besoin de leur service c'est zero.,11,2016
5681,Generali,a fuir !!!,11,2016
5682,Generali,"Le service client est absolument lamentable, personne ne répond a des demandes d'information simple sur la prise en charge etc... Les informations sur le site internet sont défectueuses. Je ne peux malheureusement pas changer car c'est un contrat souscrit par ma société. On a quitté Swiss Life qui était au top.",10,2016
5683,Generali,Généralement satisfaites de la compétence des collaborateurs de cette entreprise. Elle se veux proche de ses clients et de leurs besoins.,10,2016
5684,Generali,"Mutuelle a ne pas prendre ça fait 10 mois que j attend un remboursement des dizaines d appels et toujours rien des contrats que même eux ne comprennent pas!
Des temps avant remboursement affreux pareil pour la gestion des dossiers
Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi incapable que celle-ci !!!",10,2016
5685,Generali,"Generali, généralement catastrophique ! 6 mois pour mettre en place la télétransmission, 15 min d'attente en moyenne pour joindre un conseillé, 4 à 5 relances de mail ou par téléphone pour arriver à faire se faire rembourser... Notre entreprise va changer de mutuelle début 2017, un seul conseil, fuiyer !!",10,2016
5686,Generali,"suite changement de mutuelle, télétransmission toujours pas faite depuis 10 mois donc aucun remboursement de generali depuis le 01/01... réponse garantie aux emails sous 48h mais 18 jours après toujours rien, obligé de rappeler sans cesse !",10,2016
5687,Generali,"Une des pires mutuelles de santé qui soit! Un service client déplorable, très chère et de nombreuses erreurs dans leurs remboursements.",10,2016
5688,Generali,"une catastrophe. c'est vraiment une mutuelle à éviter ! j'ai vu qu'il y avait beaucoup d'avis negatifs, beaucoup de personnes qui ont du mal à se faire rembourser. c'est aussi mon cas. seuls, nous ne pouvons rien faire. en revanche, groupés, nous pouvons faire pression pour qu'ils accomplissent leur part du contrat. qu'en pensez-vous ?",9,2016
5689,Generali,"- Je ne conseille surtout pas cette complémentaire santé.
Je n'ai que des problèmes:
Une option arrive avec 6 mois de retard, mais ses mensualités, elles, sont bien rétroactives ... problème toujours pas réglé malgré plusieurs mails, appels téléphoniques, et intervention d'un commercial.
- C'est la 1 ère fois qu'une télé-assistante clients me demande de confirmer par mail le signalement d'un retrait trop important, qu'elle constate pourtant, effectivement, depuis son ordinateur. Bien sur, toujours rien de remboursé.
- Pas de télétransmission avec ma sécu. Aucune action de leur part pour convenir d'un partenariat.
- Le pire, c'est toujours cette inaction, et ces absences de réponses.",8,2016
5690,Generali,"leur spécificité, l' INCOMPETENCE, actuellement, ils ont 1 mois et demi de retard dans la gestion des remboursements par internet, la télétransmission entre service fonctionne quand elle veut, au téléphone ils répondent tout le temps la même chose.. mais que faire quand nous sommes avec notre employeur ...",8,2016
5691,Generali,"catastrophique a tous les niveaux. Injoigables au téléphone, ne répondent pas aux mail, ne remboursent pas. Même les praticiens refusent le tiers payant pour leur assurés en raison des délais de paiement ( jusqu'a 8 mois m'a dit un dentiste qui ne pratique plus le 1/3 payant pour les assurés générali).",8,2016
5692,Generali,"Service client inexistant!!!!
En attente de remboursement de frais dentaire depuis près de 3 Mois!!!! Aucune réponse ni par téléphone ni par mail!!!
Je ne sais plus quoi faire... Je ne la conseillerais même pas à mon pire ennemi c'est une honte!!!0",7,2016
5693,Generali,"mutuelle imposée par l'employeur, beaucoup plus chère que mon ancienne mutuelle.Remboursement tjrs pas effectués au bout de 5 mois, on me demande tjrs des documents pour gagner du temps. Je ne recommande pas du tout.",7,2016
5694,Generali,"Aucune gestion, non respect des engagements. aucun remboursement depuis le début de notre contrat cadre. Si vous souhaitez payer un service pour vos salariés sans rien en retour, vous pouvez faire appel à Generali. Sinon, orientez vous vers la concurrence. Ils sont totalement dépassés et inefficaces. Le tarif du contrat cadre de groupe est dans l'alignement de leur concurrent, il ne se démarque malheureusement que par leurs incompétences. Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas faire perdre de temps à vos équipes administratives en relance.",7,2016
5695,Generali,"TIERS payant ok, sinon aucun remboursement, service client catastrophique, difficile d'appeler, aucun résultat même en les harcelant",7,2016
5696,Generali,"Service relation client totalement incompétent, rabâche strictement le même discours d’un individu à l’autre. Impossibilité d’avoir de réelle information sur les remboursements, la mise en place de la télétransmission,…
Pour exemple la télétransmission de ma femme n’a jamais été activée, la mutuelle ne nous a jamais informés, lorsque l’on s’est rendu compte, nous avons demandés de faire le nécessaire, à chaque correspondant que nous avons eu au téléphone celui-ci nous disait c’est normal il faut compter 10jours, au bout de 3 mois et avec insistance, cela devient la faute de sécurité social.
Aujourd’hui je suis chez Viveris, la télétransmission n’a pu être activé, celle-ci me prévient qu’il y a un problème avec Générali qui bloque la télétransmission. Idem avec Malakoff prés de 12ans, aucun problème.",7,2016
5697,Generali,"cauchemardesque !! Alors que je me plaignais de mon ancienne mutuelle sur le niveau des garanties, suite au changement de mutuelle par mon employeur au 1er janvier, je découvre aujourd'hui LE NÉANT TOTAL:
Certes bon niveau de garanties, mais depuis janvier, on reçu notre carte mutuelle en mai, aucun remboursement depuis janvier, si ce n'est des chèques de 0,15€ comme pour se moquer de nous. SERVICE CLIENT INEXISTANT, perte de nos dossiers de demande de remboursement (comme par hasard).
Bref, si vous avez le choix, c'est à fuir absolument !",7,2016
5698,Generali,"Ma concubine a souscrit un contrat de complémentaire santé à compter de janvier 2016.

Par un avenant, nous avons inscrit notre fils sur son contrat de mutuelle santé à compter d'avril 2016.

Néanmoins depuis le début de l'année, seuls 4 remboursements ont été effectuées par Generali et ce malgré la naissance de notre enfant et le paiement de nombreuses prestations de santé.

De plus, Generali ne s'est toujours pas inscrit en qualité de complémentaire santé de notre enfant, malgré de nombreuses relances en ce sens et alors que nous payons cher chaque mois.

Cette situation est totalement inacceptable.

Bien évidemment leurs services sont injoignables ou à tout le moins se renvoient la balle si l'on arrive à avoir un conseiller.

Je déconseille fortement Generali, compagnie incompétente et qui se moque ouvertement de ses assurés.",6,2016
5699,Generali,"Gros ras le bol , j'attends un remboursement assez important de l'orthodontie pour ma fille depuis le 04/03/2016 , plus de 3 mois et toujours pas remboursé , vraiment pas sérieux dans le delai de remboursement , dommage la couverture est bonne ... :(",6,2016
5700,Generali,"Rale bol de Generali mutuelle, si sa couverture est plutôt bonne, les remboursements laissent à désirer. Jattends personnellement des remboursements depuis 03/16. Mon épouse et les enfants sont affiliés via mon société de mon entreprise et on attends depuis le 01/04 la carte de tiers et donc laffiliation. Après plusieurs appels au courtier et au siege de génerali... rien avance, une braie galère. Jai eu des mutuelles et jamais eu de problème. Quand on consulte les avis, on comprend où nous sommes! !",6,2016
5701,Generali,"Cette mutuelle, si sa couverture est plutôt bonne, a complètement râté le cap de la généralisation en janvier 2016. Affilié via la société de mon épouse, j'attends depuis plus de 3 mois une remboursement d'optique de plus de 300 euros et je suis à la limite de l'interdiction bancaire par leur faute...
Je préférais avant, on payait peut être un peu plus cher mais ça marchait bien mieux !",6,2016
5702,Generali,"Pour ma part également aussi, la pire assurance qu'il m'ait été donné de contracter. Absence de communication entre les agences et la centrale parisienne, demandes qui n'aboutissent jamais. Je comble pour atteindre les 300 caractères requis, mais rien à dire de plus hormis que j'ai vécu un cauchemar avec eux. Fuyez avant de vous engager!",5,2016
5703,Generali,"Aucun services pas de remboursement depuis 4mois
Impossible d avoir de réponse au mails meme en courrier en recommandé",5,2016
5704,Generali,"La mutuelle la plus nulle qui n'ai jamais existé, injoignable par téléphone et les conseillers toujours occupés donc on me demande de renouveler mon appel, je suis assurée depuis le 1er janvier et depuis aucun remboursement, pas de réponse au mail 5 mot pour recevoir un code et je n'ai pas accès à mes identifiants car il faut créer son compte sauf que je n'ai rein de leur part. Tout est nul je ne la recommande c'est hallucinant à quel point une entreprise de cette taille fournie un servie aussi deplorable",5,2016
5705,Generali,J'ai souscrit cette mutuelle par mon employeur. Mon employeur a du appeler plusieurs fois pour comprendre le fonctionnement de leur garantie.Je crois bien que c'est la pire erreur de ma vie. Cette entreprise ce moque du monde. Le service client n'est jamais joignable ou me raccroche au nez. Personne ne me répond par mail. Je ne savais même pas qu'une entreprise comme celle-çi pouvait exister. Je ne sais même pas pourquoi je paye. Il me rembourse pas certaines prestations. J'ai juste de résilier mon contrat.,5,2016
5706,Generali,"le gros souci : traitement des devis  prises en charges et des remboursements si envois de doc papiers. la plateforme Generali traite au bas mot sous 4 semaines ou plus. . Par ailleurs j'ai constaté plusieurs fois que les operateurs font du papiers pour evacuer le travail. il n'est pas normal que les avis sur devis prennent un mois et ne sont expedies que par courrier alors meme que la demande a ete expediee par mail ???  motif invoqué par la plateforme et le siege : surcharge generé par les mutuelle collectives au 1er janvier....c'est tout sauf une exuse car tout est dans les ""tuyaux"" depuis plusieurs mois voire années",5,2016
5707,Generali,"Affiliée depuis janvier 2016 par mon employeur, cette mutuelle est à fuir, mon ancienne mutuelle remboursait peut-être moins bien, mais elle le faisait rapidement, sans discuter. Je n'ai jamais été sollicitée sur mon portable pour la vente d'autres contrats, contrairement à Generali!!
Comme beaucoup, je suis en attente de mes remboursements, depuis 1,5 mois maintenant. Aucune nouvelle de leur part, je ne sais même pas si mes demandes sont bien arrivées. Aucune indication lors de la souscription sur les données à joindre au dossier. 
Site internet peu pratique. 
Ne répondent pas aux mails.
Brefs, si vous avez des soucis de santé, et que vous souhaitez être remboursés rapidement, c'est à fuir. 
Par contre, les professionnels de santé sont remboursés sans délai, ce qui montre bien qu'il peuvent mieux faire. Aucun respect pour les particuliers",4,2016
5708,Generali,"allo allo, malgré plusieurs mails, pas de réponse sur ma demande de remboursement. Si les médicaments sont bien remboursés rapidement, je n'ai pas de nouvelles de deux demandes de remboursement de dépassement d'honoraires de mon chirurgien, j'ai bien envoyé par mail les justificatifs, j'attends, rien, j'écris, rien, je commence à être déçu et envisage un changement à l'échéance !",4,2016
5709,Generali,assuré depuis le 1er février 2016 par l'entreprise .pour l'instant rien à signalé. carte mutuelle reçue rapidement.  les remboursements ont été effectués rapidement...a voir avec les lunettes et autres dépenses plus importantes....,4,2016
5710,Generali,"FUYEZ!!! Injoignable au téléphone, par e-mail ou courrier. Mauvaise foi constante (il n'aurait pas reçu un recommandé avec AR, tout en me disant que  les documents contenus dans la lettre ne comportaient pas le bon numéro de dossier...), avis de relance (&amp; menace d'huissier) pour des assurances résiliées...",4,2016
5711,Generali,"Une catastrophe, je n'ai jamais vu une mutuelle pareille, il faut attendre une éternité pour espérer avoir un remboursement (pour ma part çà fait un mois et demi que j'attends....)
Au téléphone c'est pareil, ils sont incapables de décrocher avant 10 mn et lorsqu’ils le font c'est pour demander d'attendre parce qu'ils ont du retard dans les remboursements (mais pas dans les prélèvements).
Mutuelle imposée par la super nouvelle loi, un désastre à fuir absolument si vous avez le choix",4,2016
5712,Generali,"Une catastrophe !! Affiliée depuis janvier 2016 par mon entreprise, je n'ai toujours reçu aucun remboursement à ce jour malgré mes nombreuses tentatives d'appels, impossible de les joindre ! Les lignes téléphoniques sont saturées et ils ne répondent pas non plus aux emails ! 
Je regrette mon ancienne mutuelle, qui rembourserait en 8 jours ...",3,2016
5713,Generali,"Un vrai cauchemar!!!! Affiliée par mon entreprise depuis janvier, j'ai souscrit egalement mon mari chez eux. Or, mon attestation récemment reçue n'a mentionné que moi. Malgré les appels, les emails et même visite sur l'agence, rien n'est encore fait si ce n'est de me renvoyer dans tous les sens avec dernière indication d'écrire une lettre AR. Est-ce si difficile de faire corriger une erreur de l'assureur lui-même ?!!",3,2016
5714,Generali,"Générali est un assureur soumis aux règles bancaires,avant d'être une mutuelle santé. son but, faire du profit. J'ai résilié mon contrat mi décembre 2015. Malgré cela, mi janvier mon compte a été prélevé de la cotisation de janvier. On m'a dit que les prélèvements sont mis en place d'avance et que c'est automatique. Bien sûr on va me rembourser mais ils ont droit à garder votre argent 8 semaines, à ce jour, cela fait 11 semaines après mon prélèvement et je ne suis pas encore remboursée.",3,2016
5715,Generali,"Une catastrophe ! Affiliée par mon employeur, depuis janvier (papiers faits en novembre), j'ai reçu ma carte mi février. Les remboursements n'ont toujours pas été faits. Pas de réponse à mon mail. A fuir impérativement !!!",3,2016
5716,Generali,"Le service client est constament occupé, on vous demande de rappeler plus tard. Vous envoyez des mails et personne n y répond. QUand enfin vous obtenez quelqu'un, les points vu ne sont pas enregistrés, il faut rappeler bref palme de l inefficacité pour des gens, encore, gere votre argent et ce croit au dessus de tout et de vous, client......",3,2016
5717,Generali,"Suite à un changement d'employeur, j'ai du résilier ma mutuelle Generali. Mon ex-emploeyru a effectué plusieurs demandes de résiliation qui n'ont jamais abouties. J'ai donc décidé d'envoyer un recommandé et la résiliation n'a toujours pas été prise en compte. Il faut patienter des dizaines de minutes pour avoir quelqu'un au téléphone et ensuite on vous promène de service en service. Résultat final: Generali prélève toujours sur mon compte courant. U n conseil: fuyez cette mutuelle qui ne connait pas l'expression ""service aux clients"".",3,2016
5718,Generali,une très mauvaise affaire : j'ai changé de mutuelle et j'ai été mal conseillée ; j'ai perdu les avantages de l'ancienne mutuelle et je paie plus cher ; un contrat de plus pour le conseiller ! mutuelle à éviter,3,2016
5719,Generali,"Très déçu aussi de cette mutuelle !!! Délai d'attente de 15 minutes au téléphone, ils ne communiquent pas entre les services, 4 mois pour créer mon dossier avec ma famille ... En gros fuyez cette mutuelle à tout prix !!! C'est une mutuelle entreprise, du coup je n'ai pas le choix et j'ai eu la mauvaise idée d'intégrer ma famille dans un contrat ...",3,2016
5720,Generali,"Choix de la mutuelle fait par mon entreprise. Inefficacité complète, service téléphonique injoignable, pas de réponse au mail... une catastrophe.",3,2016
5721,Generali,choix de la mutuelle fait par mon entreprise. je subit ce choix. 1 heure sans personne en ligne - carte absente - personne incapable de répondre - client laissé sans suivi.,3,2016
5722,Generali,"mutuelle à éviter un vrai calvaire depuis environ 3 mois nous sommes passé à cette ""mutuelle"" via un courtier pris par mon employeur  et un sav quasiment inexistant ou avec 30min attente en moyenne",3,2016
5723,Generali,"Assurée depuis novembre, personne n'a été capable de copier correctement la date de naissance de mon fils. Résultat carte de tiers payant refusée en pharmacie. Cela leur a pris deux mois pour me la renvoyer! De nombreux remboursements qui traînent encore depuis décembre malgré mes relances par téléphone et mails. Des remboursements par chéque alors que mon RIB a été fourni et est saisi correctement. BREF à éviter je pense qu'il y a plus sérieux et rigoureux!",3,2016
5724,Generali,"Je déconseille complètement cette mutuelle, affiliées depuis le 1er janvier et toujours zero remboursement au 3 mars. C'est une CATASTROPHE ! J'ai l'impression d'avoir été arnaqué ! On ne s'invente pas mutuelle ! Il s'agit d'une assurance qui utilise des méthodes peu scrupuleuses pour attirer des clients, et se fiche royalement de la santé de ces derniers. Lorsqu'on essai de les joindre, c'est la CACOPHONIE! Fuyez !!!!!!!!",3,2016
5725,Generali,"Changement de mutuelle par le travail au bout de plusieurs années chez MACIF (rien à dire, ils étaient SUPER) et maintenant chez Generali. Tout se passait bien jusqu'à janvier de cette année. J'ai déménagé l'étét dernier, j'ai fourni l'attestation de droits (changement de caisse) et  tout ce qu'il fallait pour changement d'adresse etc. Premier souci: pas de carte mutuelle pour 2016, c'était envoyée à la mauvaise adresse. Après QUATRE appels ou à chaque fois on me citait la mauvaise adresse (alors que j'ai même reçu d'autres documentations de leur part à la bonne adresse) toujours pas de carte. Je l'ai enfin reçu après le 5ème appel et  en mi-février. Ce n'est pas le pire. Depuis janvier, plus de remboursements de mes frais de santé. J'ai appelé plusieurs fois (et il faut déjà faire au moins dix tentatives pour avoir quelqu'un) et à chaque fois j'ai droit à une réponse différente. On me dit que je suis toujours attachée à la caisse CPAM de Paris alors que c'est faux et qu'ils ont reçu les télétransmissions sans problème jusqu'à maintenant (et que dans mon compte Ameli je vois que tout à été transmis.) On me dit d'envoyer mon attestation de droits ainsi que le décompte des paiements SECU pas encore remboursés par Generali par courrier, ce que je fais. Toujours rien. Je rappelle et on me dit encore que je suis avec la caisse de Paris, je réexplique tout et le téléconseiller me dit qu'il s'agit d'un énorme problème informatique et 'je ne vous le cache pas, ça risque d'être longtemps avant que vous soyez remboursé.' Je lui demande que faire, en expliquant que j'ai plein de rdv et il me faut les remboursements, que je paie ma cotisation pour, que j'ai fourni toutes le bonnes informations par tout moyen possible et que c'est à Generali de régler le problème au plus vite et il me donne deux adresses mails ou envoyer mes documents (déjà envoyés par courrier.) Le premier n'existe pas. Le deuxième ne répond pas. Je lui demande si vraiment ça va le faire car je fais tout ce qu'on me dit et ça ne change rien et il me répond qu'il ne sait pas et qu'il essaie juste de me trouver une solution. En gros, aucun remboursement, aucune réponse, aucune aide, et maintenant à plus de 250 euros de remboursement en attente et le risque de ne pas pouvoir assister aux prochains rendez-vous car je ne suis pas sûre de me faire rembourser après. Generali est à éviter à tout prix.",3,2016
5726,Generali,"Notre employer nous a imposé Generali au 1 er janvier 2016 . A notre plus grand regret .
Pour faire simple 
Service client difficilement joignable 
Retard considérable des remboursement 
J'ai également fait une demande de prise en charge suite à une pose de deux couronnes en céramique ...
J'ai reçu au bout leur devis trois soit un par semaine bien évidemment ils sont différents ...
Très pratique pour savoir lequel prendre 
Bref je suis furieuse c'est catastrophique . Les conseillers sincèrement ne sont pas où du moins très peu formé et cela fait vraiment peur .
Je n'ai jamais eu à critiquer une mutuelle celle que j'avais avant était très bien  j'avais ma conseillère que je pouvais rencontrer directement ce qui était nettement plus pratique et plus rassurant .
Je souhaiterai savoir si en tant qu employé si tous les employés sont mécontents nous pourrions résilier Generali ?",2,2016
5727,Generali,"J'ai rarement été autant déçu par une entreprise.
Le service client est d'une inefficacité rare, il est très difficile de se faire entendre en cas de problème. Suite à une souscription à une mutuelle, il s'avère que Générali ne m'a pas relié au bon numéro de sécurité sociale, ni à la bonne adresse. Résultats :  des heures au téléphone pour se faire entendre, un coût exorbitant en recommandé avec AR, pas de remboursement de mes frais médicaux pendant 10 mois",2,2016
5728,Generali,"Depuis Octobre 2015, suite à changement d'employeur, demande d'arrêt de la mutuelle Generali mais celle-ci continue de me prélever tous les mois !
Coups de téléphone, mails, vu avec la société de courtage... que dalle, toujours le même discours.
Même après mail au service réclamation fin Janvier 2016... RIEN !",2,2016
5729,Generali,"Après de multiples mails et appels et après plusieurs mois pour une erreur administrative dû à un changement de domicile, toujours aucun remboursement de leur part.",2,2016
5730,Generali,"Une gestion calamiteuse des affiliations de mon personnel, des majorations tarifaires hallucinantes et non justifiées.
Le courtier m'avoue ne rien maîtriser sur la gestion de ce fournisseur, pas de backoffice dédié",1,2016
5731,Generali,"il faut attendre plusieurs mois pour avoir les remboursements. Malgre les appels et rappeles divers, rien à faire pour etre remboursé. Cela fait 5 mois que j'attends des remboursements...Par contre ma prime vient d'augmenter de 18%",12,2015
5732,Generali,"A fuir absolument: hausses de prix hallucinantes ! ils attirent par un prix d'appel au début puis explosent ensuite à l'aide d'augmentations énormes répétitives, en quelques années votre mensualité aura quasi doublé ! et quand vous aurez résilié dans les délais, puis reçu d'eux même l'accusé réception de la résiliation et bien ils prendront l'argent quand même à votre banque. La totale !",10,2015
5733,Generali,aucun dialogue entre les services sont incapable de prendre en compte une autorisations de prélèvement ( envoyée trois fois en recommandé) et vous résilie en disant que vous refusé de payer. est des téléconseiller inapte à répondre à vos questions et qui se lancent la balle avec leur prestataire Santiane.,10,2015
5734,Generali,Une mutuelle a éviter !!!!! Des conseillers qui ne connaissent pas leur boulot.,9,2015
5735,Generali,"En attente des mes remboursements dépassements honoraires depuis 2 mois. A chaque appel, des versions différentes... On me dit qu'ils n'ont pas reçu ma demande, alors que si, sauf qu'ils leur faut 2 mois pour me renvoyer un courrier. ON me dit d'attendre 2 jours après renvoie de ma demande par fax, pour au final, 15 jours après et 3 autres renvoie de mon dossier par fax, il faut attendre 1 mois.... Bref, ils ne sont pas sérieux et se fichent du client !!!!",7,2015
5736,Generali,"relation clientèle opaque, 3 mois pour confirmer l'adhésion, identifiants erronés, justifs perdus, 1 mois pour une réponse sur la prise en charge d'une couronne, réponses incomplètes, jamais de réponses aux mails, remb en chèque au lieu d'utiliser le rib, hotline en 02 payante et accueil désagréable!",6,2015
5737,Generali,"Honteux ! Scandaleux ! une tromperie totale
La mutuelle est hors de prix. J'ai comparé avec un ami c'est scandaleux. Les remboursements sont aléatoires. Après un accident, fracture de la mâchoire je mets 6 mois pour avoir une réponse sur la prise en charge. On me demande d'appeler un numéro pour me dire que rien ne sera pris en charge alors que j'ai de l'incapacité permanente ! Tout a été à ma charge (frais de réparation). Ils n'ont jamais prétendu m'envoyer la non prise en charge par courrier ! J'ai eu un troisième enfant l'année dernière, il est écrit aucune augmentation pour le troisième enfant, je me retrouve avec des mensualités augmentées de 45 euros !! J'ai un souci de paiement sur mes dernières mensualités. Je contacte le service production qui me propose d'envoyer 10 chèques de 75 euros en recommandé qu'ils encaisseront chaque mois. Dès réception ils ont encaissé les dix chèques et au téléphone j'ai été prise pour une imbécile!
GENERALI à fuir !! Plus jamais !",4,2015
5738,Generali,Beaucoup trop obscure au moment de faire souscrire le contrat. La gestion par Carte Blanche est désastreuse et tient de la répression au niveau de l'optique.,4,2015
5739,Generali,"je suis d'accord avec la majorité des personnes, nous avons des incompétants au téléphone, c'est a croire qu'il n'ont pas d'ordinateur en face d'eux, (il faut attendre , je ne peux pas vous répondre.... c'est tout ce qu'ils savent dire, je ne vais quand meme pas faire 350 kilometres pour aller dans leurs bureaux  je conseille fortement cette assurance",3,2015
5740,Generali,il est quasiment impossible d'avoir un contact par téléphone et ne répond pas aux mails. QUI EST CETTE MUTUELLE ASSURANCE ? Il est plus facile de nous prélever que d'avoir une relation tél. Je suis extrêmement déçu.Elle m'a été imposé par mon entreprise et je fais remonter les infos à mes dirigeants pour changer de mutuelles ( 300 employés quand même).,1,2015
5741,Generali,"J'envisage de changer: 64 euros/mois pour une assurance santé au minima! Qui plus est il y  a très peu d'agences et on est mal renseigné au téléphone. Je déconseille
Trop cher! Et mauvais suivit . 
Viennent prospecter au porte à porte et il y a très peu d'agence qui sont d'ailleurs souvent fermées",12,2014
5742,Generali,Generali- un vrai danger et un vrai cauchemar!,10,2014
5743,Generali,Impossible d'avoir une explication si la Cie fait un choix différent de la CPAM. La dématérialisation a ses limites. L'agent qui a souscrit le contrat est incapable de faire l'intermédiaire. Globalement déçu.,8,2014
5744,Generali,Je vous deconseille cette compagnie d assurance.  Le commercial vous embobine avec ses belles paroles. Et après être bien endomi il vous fait signer les contrats.  Après coup on se rend compte que ses paroles sont que tu vent.,6,2014
5745,Generali,"J'ai demandé la résiliation de la mutuelle il y a maintenant 5 mois suite à un changement de situation, et celle ci n'est toujours pas prise en compte. Le service client fait la sourde oreille et continue de me prélever, qui plus est sur un compte inactif génrant des frais bancaires à chacun de leur prèlevement.

une offre alléchante au départ largement dévalorisée par le manque de service client et le fait d'ignorer leur client ! (puisque vous ne semblez pas vouloir acepter ma résiliation)",2,2014
5746,Generali,"lorsque notre maladie concerne une hospitalisation ambulatoire ou prévue, je souhaiterai avoir droit à une aide ménagère car meme hospitalisée en courte durée on peut avoir un long arret de travail, donc à revoir à ce niveau là

Quand on appelle Generali pour avoir des renseignements, on est très mal reçu et les personnes sont assez désagréables",1,2014
5747,Generali,"aucun humanisme,borné ,leur reponse est (j'ai raison vous avez tort)tres cher, pour remboursements accrochez vous,par contre prelevements là ils ne se privent pas,n'avertissent pas,pareil pour les augmentations,et trop de choses a dire sur cette entreprise capitaliste qui ne tient compte de rien et surtout pas de l'etre humain",1,2014
5748,Generali,A fuir impérativement.  A lire avant les avis des internautes car le cabinet Motheron change régulièrement d assurance qu il représente.,12,2013
5749,Generali,voir ci-dessus,9,2013
5750,Generali,"Un service client exécrable, impossible d'obtenir une information exhaustive, on vous laisse en attente dans le but de vous faire raccrocher, il faut se battre pour qu'un simple changement d'adresse soit pris en compte, les interlocuteurs sont secs voire agressifs le tout pour des prestations onéreuses et médiocres... Bref une enseigne à éviter absolument!",8,2013
5751,Generali,"Une fois qu'il a payé le client n'existe plus. Aucune réponse aux courriers, même recommandés. Ou plutôt une réponse automatique avec un soi disant n° de dossier puis plus rien évidemment. Frais énormes qui vous ""pompent"" le maigre rapport. Aucune transparence, aucune explication, des conditions générales introuvables et partielles. Paraît même dans l'illégalité sur bien des points et notamment en matières d'information de la clientèle.A éviter.",6,2013
5752,Generali,"Bonne assurance mais trop chère
Contact assez régulier avec le gérant pour explications et négociations  sur les prix.
Pas de cadeaux fidélité",6,2013
5753,Generali,"Les remboursements ne suive pas, je me suis battus pour les avoir ces remboursements non versées, j'en ai fait part a mon courtier qui ma répondu je m'en occupe pas, il vous faut téléphonné a Paris.Résultat j'ai perdu beaucoup d'argent mes remboursements j'ai jamais vus la couleurs.L'orsque vous signer le contrat il vous disent que les rembousements sont virées dans les deux jours...QUE DU BLA BLA...on c'est fait avoir...",6,2013
5754,Generali,"Soulagement car c'est fini avec eux, souscrit rapidement sur le net, les conditions sont imprimables clairs et précis, pourtant quand on demande un devis ou prise en charges, on n'est pas remboursé contrairement au contrat, 10 personnes se passe le téléphone car personnes à l'autorisation de vous parler car j'ai souscrit sur le net mon contrat!!! et à l'échéance de mon contrat mon recommandé de ma démission est perdu chez eux, j'ai posté des mails des preuves sans réponses jamais ! le cauchemar des assurances, mais finalement le contrat a finalement été rompu et moi j'ai perdu un an par rapport à des soins.
CONTRAT GENERALI PAR LE NET ,c'est l'ENFER GARANTI""",5,2013
5755,Generali,"Ceci est ma mésaventure mais demain ça pourrait être la vôtre.
En janvier 2005, je souscris un contrat ATOLL chez GENERALI . Ce contrat a pour but de me verser un salaire de remplacement en cas d'arrêt maladie. En septembre 2007 , je subis une première intervention pied droit . Puis octobre 2008 une intervention pied gauche . En février 2009 , nouvelle intervention pied droit et je contracte une infection nosocomiale . Nouvelle intervention pied droit afin de nettoyer la plaie et drainer l'abcés. Je décide de reprendre mon travail début juillet 2009 même si les douleurs sont constantes . Je suis commerçante et demeurer trop longtemps éloignée de mon entreprise n'est pas bon . Au cours des mois qui ont suivi ,les douleurs vont crescendo et je finis par ne plus pouvoir marcher , conduire et rester debout .Cela se solde par un arrêt maladie en novembre 2010 suivi d'une chirurgie réparatrice en janvier 2011.
Generali m'indemnise donc à taux plein à partir de novembre 2010 et ce jusqu'en juillet 2011 ,date à laquelle cette compagnie décide arbitrairement de me mettre à temps partiel sans même me faire passer une expertise médicale . Je conteste leur décision et produit même une attestation de mon chirurgien indiquant que je suis en arrêt total (enplus des trois broches ,six vis et trois clous qui cohabitent avec mon pied ,une algoneurodystrophie s'est déclarée).La compagnie ne bouge pas et stoppe toutes indemnisations 180 jours après une mise à temps partiel comme stipulée dans les conditions générales .(conditions qui m'ont été remise en avril 2012 alors que j'en avais fait la demande à mon courtier en LRAR six mois plutôt et par mail 14 mois auparavant). Devant une telle attitude , je leur demande une expertise médicale . Elle s'est déroulée le 31 mai 2012 et les résultats me sont parvenus le 3 aout 2012. Le médecin expert me déclare inapte à reprendre mon activité professionnelle et me déclare non consolidée . Il évoque des troubles psychiques qui POURRAIENT m'empêcher d'assurer la gestion de mon magasin.
Generali se range derrière cette hypothèse ,en statuant que la dépression est exclue des garanties.
Depuis donc 18 mois je vis sur mes réserves car la compagnie refuse toute indemnisation et malgré les différents courriers échangés campe sur ses positions.
La situation est devenue trés grave pour mon fils et moi même car les économies ont fondu et que cette compagie m'a plongée dans un marasme financier sans précédent.",4,2013
5756,Generali,A fortement déconseiller pour leur qualité relationnelle plus que nulle.,4,2013
5757,Generali,"Déjà 2 maternité et aucun problême avec la mutuelle.
Cotisation annuelle convenable par rapport à la qualité du service !",3,2013
5758,Generali,"MUTUELLE BIEN PLAC2E AU NIVEAU DU PRIX,sérieuse .",1,2013
5759,Generali,Je recommanderai cette mutuelle.,1,2013
5760,Generali,je vais chercher une autre muruelle car pas du tout contente des prestations et du service générali,1,2013
5761,Generali,Impossible d'obtenir des justifications,1,2013
5762,Generali,Rembourse moins que d autres mutuelles pour un prix plus elevé,1,2013
5763,Generali,Jugez vous même du sérieux de cette compagnie.,1,2013
5764,Generali,Je ne conseille pas !,12,2012
5765,Generali,je ne recommende surtout pas ce groupe d'assurance,12,2012
5766,Generali,a recommander toutefois j'ai un contrat non solidaire et je ne suis pas certain que cette formule est toujours commercialisée ce qui est dommage,12,2012
5767,Generali,"de + de 10 E ce mois çi  
je suis tres mécontente  et je vais changer de mutuelle",10,2012
5768,Generali,"comme résumé plus haut, problemes tiers payant, reglement trop  long, des fois des mois a attendre les remboursements,",10,2012
5769,Generali,"Cela 9 mois que je demande a GENRALI de me faire un autre contrat avec une cotisation moins élevée, Je n'ai reçu aucune proposition !",9,2012
5770,Generali,je reçois trés  tard et qq fois pas du tout mes remboursements sauf ceux direct carte vitale dans ma pharmacie.problémes remboursements frais hopitaux etc ....et je paye 121E/MOIS,8,2012
5771,Generali,"Tres déçus, garanties insuffisantes pour le prix, pas de réponse lorsque l'on téléphone, garanties annoncées par assureur qui n'existent pas ds le contrat.
Je résilie pr 2013",8,2012
5772,Generali,voila lire ci-dessus,7,2012
5773,Generali,"lorsque vous leur posez une question, vous pouvez toujours attendre la réponse, j'attends la fin de mon échéance pour résilier mon contrat avec cette assurance",6,2012
5774,Generali,Excellente assurance santé et réactivité sans aucun souci,5,2012
5775,Generali,je pars sans regret et je ne la conseillerais a personne,4,2012
5776,Generali,"Apres ce que je viens de vous expliquer, il n'y a pas de commentaire a faire.",4,2012
5777,Generali,contrat souscrit par mon entreprise en 1980 que j'ai malheureusement pérénisé,4,2012
5778,Generali,"Impossible de joindre un Interlocuteur - contrat a été fait sous des conditions lamentables, les remboursements trop longs.",4,2012
5779,Generali,Résiliation en cours..,3,2012
5780,Generali,Eviter la formule 1 sauf tres faible budget ou peu malade...,3,2012
5781,Generali,"je suis assuré depuis des nombreuses années chez cet assureur pour toutes mes polices, c'est pourquoi je n'ai pas voulu résilier. 
a voir l'année prochaine",12,2011
5782,Generali,"Pour cette premiere année, je suis satisfait, d'autant que j'ai eu trois mois gratuits. Mais je donnerai une opinion définitive en fonction des augmentations.",9,2011
5783,Generali,dans l'ensemble trés bonne mutuelle mais assez chere,8,2011
5784,Generali,Je précise que la mutuelle que j'avais en est une d'entreprise.,8,2011
5785,Generali,"Le % des remboursements s'effectue apres déduction S.S.!!
Protection juridique insatisfaisante !! tres longue a mettre en oeuvre<div>Pas de contacts et d'infos directs avec l'assuré(uniquement a l'Agence)On est incité a abandonner avant d'avoir commencé</div><div>Médecin conseil incompétent!!!</div>",6,2011
5786,Generali,"TARIF EXAGÉRÉ <br/>
IMPOSSIBLE D'AVOIR UN INTERLOCUTEUR COMPÉTANT<br/>
IMPOSSIBLE D'OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LES TARIFS ET GARANTIES<br/>",5,2011
5787,Generali,"Bonjour,je disposais depuis 2005 d'un contrat haut de gamme en mutuelle santé.<br/>Cotisation en 2005 :160 euros /mois<br/>Cotisation en Mai 2001 :330 euros/mois<br/>Tres mal reçu par le service réclamations<br/>lui:""le tarif est libre et vous pouvez protester ou vous voudrez ""<br/>moi:""dites franchement que vous pratiquez un tarif de dissuasion pour chasser certains clients""<br/>lui:""on peut voir la chose comme ça""<br/>Tout ça se passe de commentaires n'est-ce pas?",4,2011
5788,Generali,"Aucun dialogue possible avec cette assurance, contrat jamais reçu, problemes a répétition, frais de consultations et soins non pris en comptes pour les enfants et deux mois d'attente pour avoir une réponse pas claire du tout !!!<br/>",1,2011
5789,Generali,"c'est une mutuelle assez fiable
mais dans tous il faut faire un devis d'abord et c'est un peu casse pied",11,2010
5790,Generali,"Les garanties de mon contrat n'ont jamais été réactualisées.

Les primes augmentent trop chaque année pour les memes risques.

Nous ne pouvons jamais joindre 1 personne en ligne pour un quelconque renseignement.

Nous sommes anciens clients fideles.",11,2010
5791,Generali,"TRES BONNE ASSURANCE JE N'AI JAMAIS U DE PROBLEME AVEC CETTE ASSURANCE, QUE JE RECOMMANDE FORTEMENT,",11,2010
5792,Generali,"trés bonne assurance, bon suivi
rapidité de remboursement,
bonne relations clientele,
tarif élevé par rapport a la concurence.",10,2010
5793,Generali,Assurance trés a l'écoute de ses clients mais beaucoup trop chere pour un remboursement moyen en dentaire et optique. Trés bonne prestation en hospitalisation,10,2010
5794,Generali,je suis a 275% sur le dentaire et optique apres 3 ans de cotisation pour le reste pratiquement frais reel j'ai 69 ans mon epouse 59 est je paye 162 euros par mois,10,2010
5795,Generali,"tres bonnes garanties, 100% frais réels, 600% en protheses dentaires, 90% des frais réels en optique. tarif  548,00€ au trimestre pour un couple de retraité",10,2010
5796,Generali,"Cette assurance mise sur de bons remboursements dans un domaine et se rattrape sur le reste. Les cotisations sont élevés et augmente beaucoup chaque année.Ex : 2 adultes 33 et 43 ans + 1 bébé total 162 euros pour une garantie maximale en hospitalisation, moyenne en optique (200 €) et faible en dentaire (couronne en métal pas remboursé en totalité (50 € environ qui reste a votre charge).",10,2010
5797,Generali,"leurs agents gere les dossiers clients une fois par an ce qui fait qu'ils me reclament encore ma mutuelle de 2009 alors que je ne l'ai plus. tres mauvais suivi clientele et de suite ils font appel au recouvrement. ils ne cherchent meme pas a savoir d'ou vient le probleme. j'ai du envoyer deux lettre pour resilier mon <a href=""http://www.assurland.com/assurance-auto.html"">assurance auto</a> car le premier recommandé n'avais pas ete retiré par l'agent d'assurance et la aussi il me reclame l'argent alors que le vehicule est vendu depuis juin c'est le bordel !",9,2010
5798,Generali,"Les plafonds de prise en charge dentaires sont trop bas et meme si on ne les a pas utilisés au cours d'une année, on ne peut pas les reporter sur l'année suivante.

Au niveau rapidité de prise en charges et tiers payant, pas de souci.",9,2010
5799,Generali,"des conseillers clientele toujours présents, prix dans la moyenne, remboursements rapides; bref une bonne note",9,2010
5800,Generali,garantie satisfaisante niveau hospitalisation car 100% frais réel mais très insuffisant niveau optique et dentaire,7,2010
5801,Generali,Depuis que j'ai souscrit le contrat je n'arrive plus à contacter le conseiller. Je paye 34 euros pour être remboursée de mes lunettes à hauteur de 80 euros TTC.. Le détail à la signature semblait être effectué mais je me rends compte que c'était du bla bla vu que ces agents ne sont payés qu'au nombre de dossiers et non pas à la commission. Evitez si vous le pouvez ! Moi je retourne chez RADIANCE : je payerai 10 euros moins cher pour 2 fois plus de garanties et des conseillers disponibles !,6,2010
5802,Generali,"assurance qui augmente chaque année et remboursements qui diminuent !Rapport qualité prix laisse à désirer. Aucun forfait si vous partez en cure, si vos voulez une chambre particulière, vous en êtes de votre poche !! C'est sur il y a mieux !!",5,2010
5803,Generali,"prix très élevés pour un remboursement moindre, je n'ai pas trouvé plus chère lors de mes recherches.pas de suivi ni conseil après avoir reçu un refus de prestation",4,2010
5804,Generali,"Coût relativement élevés au regard de la couverture et des remboursements.
Qualité de service client irréprochable.
Trés grande rapidité de remboursement",3,2010
5805,Generali,"2009 année de bugs informatiques, pas d'information du client, refus de remboursements injustifiés, je quitte cet assureur cataclysmique.",3,2010
5806,Generali,"Voici mon avis pour les assurances Générali. Ma conseillère clientèle est toujours disponible, si elle n'est pas dispo, je laisse un message et elle me rappelle au plus tard le lendemain. Le prix est vraiment très compétitifs puisque nous sommes une famille de 6 personnes et notre cotisation est de 150 Euro pour des remboursements au top.",3,2010
5807,Generali,elle est pas tres recommandable car j ai beaucoup de souci pour me faire rembourser je suis obligé de continué avec cet mutuelle car elle a été proposé par mon employeur et elle est obligatoire,3,2010
5808,Generali,"le conseillé est disponible, le prix de l'assurance est un peu plus léger que chez les autres assureurs (mais il faut être client avant d'être couvert pour la santé)
Remboursement reversé assez rapidement",3,2010
5809,Generali,"c'est l'assurance que j'ai trouvée la moins chère il y a 4ans . Ayant eu pas mal d'ennuis de santé en 2009, j'ai été beaucoup augmentée!!!!!Je leur avais coùté très cher, mais les années où """"je coùtais moins, on ne diminuais pas mes cotisations, donc assurance intéressante pour le prix, mais il ne faut pas être malade!!La sanction tombe de suite, augmentation des cotisations . Conseiller à l'écoute, ce qui ne change rien au prix, remboursement rapide .",2,2010
5810,Generali,"niveau des remboursements c'est assez vite dès remboursement de la sécurité sociale, elle rembourse sous 5 jours. 
intéressante au niveau des remboursements optique et dentaire.",2,2010
5811,Generali,ca fait un bon petit moment que j'ai ma mutuelle sante chez generalli (almerys) elle est tres chere vu les garanties !!!!!! j'ai decide d'en changer j'en ai marre,1,2010
5812,Generali,"qualitè du service et du suivi
excellent. tarif tres cher
l'agent qui me suit est un professionel.",12,2009
5813,Generali,"augmentation des tarifs trop important ( 2008/2009 11.34%, 2009/2010 11.24% ). Remboursements rapides et garanties convenables.",12,2009
5814,Generali,"Je suis satisfaite des prestations de Générali, bon rapport qualité-prix, remboursements rapides, assureur à votre écoute.",12,2009
5815,Generali,La cotisation est élevée mais je suis très bien remboursée et trés rapidemment après l'intervention.,12,2009
5816,Generali,"la disponibilité des conseillés est correcte.
le prix est excéssif.
la qualité du service client est correcte.
la qualité de l'intervention en cas de sinistre est correcte.
le montant des remboursements en cas de sinistre correspond aux garanties souscrites, mais le délai de remboursement est long.",12,2009
5817,Generali,¦le montant des remboursements n'a pas varié depuis de nombreuses années mais les prix eux ne cessent de progresser,12,2009
5818,Generali,"Pas de télétransmission avec la MSA des côtes d'armor, ce qui ne correspond plus à mes attentes, d'où ce projet de quitter pour trouver ailleurs le service attendu.",11,2009
5819,Generali,Les remboursements ne sont pas à la hauteur de mes attentes mais respectent scrupuleusement le contrat.,11,2009
5820,Generali,Trés mauvais attendiment quand on a besoin de resoudre un probleme tel que rajouter une personne en plus dans le contrat d'assurance de maladie! toujours pas resolu,11,2009
5821,Generali,"augmentation de plus de 25% depuis juillet 2008.
Un peu forte la pilule.
Si non le service client est correct.",11,2009
5822,Generali,les frais avancés sont remboursés assez lentement. la carte de tiers payant est longue à arrivée.le service client nous passe de service en service pour avoir quelqu'un de compétent. le prix de la complémentaire est assez cher.Service sur le net rapide quand on pose des questions,11,2009
5823,Generali,pas de prises en charges pour les maisons de convalescences !un scandale ! nous avons résiliés tous nos contrat pour aller chez générali; aujourd'hui nous retournons là où nous étions MAIS AVONS PERDUS L'ANCIENNETE,11,2009
5824,Generali,"La meilleure  offre proposée pour ma mutuelle après comparaison, un agent serieux qui suit les dossiers.
Elodie",10,2009
5825,Generali,"MUTUELLE TRES CHERE 165E/MOIS POUR 4
PAS DE SUIVI AU NIVEAU DES PRISES EN CHARGES 
INDISPONIBILITE CONSTANTES AU NIVEAU DES DIFFERENTS SERVICES
ON S ADRESSE SANS CESSE A DES BOITES VOCALES
FORFAIT CONFORT POUR REMBOURSEMENT MEDIOCRE
INFLEXIBILITE POUR CHANGEMENT DE MUTUELLE
INSATISFACTION TOTALE A TOUT LES NIVEAUX",10,2009
5826,Generali,Disponibilité des conseillers de clientèle et qualité du service client bonnes. Prix relativement intéressant avec les remboursements offerts. Je recommande cet assureur pour la mutuelle santé.,10,2009
5827,Generali,"En comparant différentes mutuelles je me rends compte que Générali propose un tarif un peu élevé par rapport à d'autres mutuelles pour les mêmes prestations
Mais le conseiller est devenu un ami et est toujours à l'écoute",10,2009
5828,Generali,"Avec une trentaine de personnes nous avons été volé par un employé de GENERALI pour des sommes très importantes, par abus de confiance mais il est impossible de gagner contre cet assureur. Et, autre sujet, pour une complémentaire santé, ils augmentent trop les prix !",10,2009
5829,Generali,Pas de soucis en particulier mis a part un manque de quelques explications precises concernant les modalitées des contrats..,2,2009
5830,Generali,"voilà je suis seule avec une petite fille et j'ai souscrit une mutuelle au premier niveau.A l'année, je cotise 940,93 euro. Mes garanties ne sont pas assez importants à l'heure d'aujourd'hui ex : consult gynéco : 42   ss : 15,40 MUTUELLE : 14;45  donc de ma poche 12,45 C'est énorme. Je trouve que ma cotisation est très élevée .......",2,2009
5831,Generali,"Attention Generali et La france assurances

Niveau mutuelle entreprise, le commercial vous fait les yeux doux et vous promet la lune comme toujours mais une fois signé, plus de nouvelles. 1 mois aprés les débuts de contrat, toujours pas de carte, il paraitrait que le commercial a envoyé ses papier avec un mois de retard au siège alors il faut attendre. Et en attendant d'être enregistré, à vous d'avancer les frais, avec un doute planant sur les remboursements futurs.

Une fois les premiers délais annoncés écoulés, toujours rien. Le pire dans tout ca, c'est que personne ne daigne donner d'explications, le directeur de l'agence Liloise de La France assurances est soit disant toujours en réunion donc jamais joignable et malgré les promesses de rappel, rien ne vient jamais.

Donc Generali et La france assurance, ils seront là pour vous faire signer et encaisser mais une fois la commission empochée, débrouillez vous.

Je ne connais pas les autres mutuelles professionnelles mais une entreprise qui ne répond pas à ses clients n'est pas une entreprise sérieuse de mon point de vue.",1,2009
5832,Generali,"A titre individuel, cotisations hors de prix pour des remboursements assez bons, mais toutefois normaux. Le rapport qualité-prix est très mauvais. On ne s'inquiète pas du tout de votre demande de départ de cette assurance.",1,2009
5833,Generali,"Bonjour . J'ai souscrit depuis un an ,une Mutuelle Santé chez Générali : idyllique !....sauf quand il s'agit de se faire rembourser. L'incompétence et surtout l'irresponsabilité des intervenants m'a bien vite dissuadé de garder cette Mutelle Santé . J'ai envoyé ma demande de résiliation ,ainsi qu'un courrier ,expliquant les raisons de cette résiliation ,mais ils n'ont meme pas jugé utile de me répondre!!!    Bref ,         A  EVITER  ABSOLUMENT !!!",12,2008
5834,Generali,"Bonjour . J'ai souscrit depuis un an ,une Mutuelle Santé chez Générali : idyllique !....sauf quand il s'agit de se faire rembourser. L'incompétence et surtout l'irresponsabilité des intervenants m'a bien vite dissuadé de garder cette Mutelle Santé . J'ai envoyé ma demande de résiliation ,ainsi qu'un courrier ,expliquant les raisons de cette résiliation ,mais ils n'ont meme pas jugé utile de me répondre!!!   Bref , A EVITER ABSOLUMENT !!!",12,2008
5835,Generali,"Bon contrat,tarifs concurenciels,mais il est trés difficile d'obtenir une réponse serieuse dés qu'un problème apparait",12,2008
5836,Verspieren,Verspieren est à l écoute de l assuré et donne des conseils personnalisés.,4,2019
5837,Verspieren,"En un mot catastrophique ! Tous les mois ils désactivent ma mutuelle et ne me remboursent pas les frais. Ils refusent de m'envoyer ma carte de mutuelle, ils me demandent d'avancer tous les frais chez les commerçants et au final ils ne me remboursent pas. Ils mettent 15 jours à traiter un mail et me demandent des mots de passes confidentiels d'autres services qui ne dépendent pas de leur société. Bref fuyez !!!!",3,2019
5838,Verspieren,Mutuelle nulle 2 actes non remboursés depuis octobres 2018 relance téléphonique et mails rien y fait,2,2019
5839,Verspieren,Pire courtier que j'ai jamais vu et honte à leurs partenaires de santé.,1,2019
5840,Verspieren,"Comme demandé avant que mon dentiste me pose une couronne je leur envois un devis afin qu' il prenne bien en charge mes frais , il m adresse un courrier précisant les remboursements donc comme un accord je prend rdv chez mon dentiste et après ça 15 jours après la pose verspieren me demande une facture détaillée 
Quelle est l' intérêt de demander leur accord avant d engager des frais si c est pour aprés redemander une facture à part gagner du temps pour me rembourser  autant demander une facture de suite
malheureusement c est une mutuelle entreprise sinon je changeais illico",1,2019
5841,Verspieren,"RSociété que je ne recommande pas 
Voilà 1 an que je me bat avec cette mutuelle entreprise pour une simple attestation 
Car l’entreprise pour laquelle je travail m’a indûment prélevé des cotisations sur mon salaire sans jamais me demander l’adhesion
Bénéficiant de la cmu c l’entreprise devait Attendre la fin de mes droits 
L’entreprise ayant cotisé pour mon compte elle me demande une attestation stipulant l’absence d’adhesIon pour me rembourser 
Et Verspieren refuse catégoriquement ils restent muet à mes mails ou mes appels 
Le service téléphonique de la relation clientèle est vide sans intérêt pour informer et régler un litige certains lassé de devoir répondre au téléphone 
Très très déçu de cette mutuelle
Je pense prochainement me rapprocher des délégués du personnel pour voir si il est possible de changer de prestataire car nous sommes nombreux à se plaindre 
Au delà des formules non adaptées des prix exorbitants Verspieren en particulier nous tient en otage par le manque criant de transparence et de communication",12,2018
5842,Verspieren,"Service client incompétent
Prise en charge impossible pour la grossesse !!
Bcp de remboursement reste à la charge du patient !
Le pire que c'est une mutuelle de boulot mais je vais parler avec notre service RH pour voir si je peux changer , je pense qu'il joue sur ça , imposer aux salariés leur loi",11,2018
5843,Verspieren,"Nul!
Incompétents, désagréables et très cher pour les remboursements.
Ne surtout pas essayer de les joindre, vous risqueriez de les déranger.
C'est une mutuelle obligatoire donc impossible de s'en débarasser.",9,2018
5844,Verspieren,"impossible à joindre au téléphone, pas de réponse aux mails, délais de remboursement très long pour frais dentaires, manque toujours un document, mutuelle obligatoire entreprise, toujours aux abonnés absents",8,2018
5845,Verspieren,Juste nuls. Cherchent toujours un petit document inutile manquant pour ne pas vous rembourser et ça traîne pendant des mois.,8,2018
5846,Verspieren,"Déplorable ! Nouvelle mutuelle imposée par mon employeur depuis janvier. Service client injoignable. Remboursement médecin traitant rapide pour 7€50, mais dès qu'il s'agit de frais dentaires c'est un scandale ! Commencent par dire que l'implant n'est pas pris en charge et devant mon insistance, reconnaissent une erreur de leur part. Puis j'ai du envoyer la facture sur le site, puis par courrier. Cela fait plus d'un mois et demi que j'attends le remboursement de 1000 €uros (que j'ai réglé à mon dentiste moi !). 3 appels de relance de ma part (soit 1h30 d'attente au total) j'attends toujours. Je vais faire remonter ces informations au siège de mon groupe. Si vous avez le choix fuyez !",7,2018
5847,Verspieren,"Service client injoignable, plus de 30 minutes d'attente au téléphone, perte de mail envoyés. J'attends depuis le mois d'avril la carte de mon conjoint . Plusieurs appels et mail et toujours la même réponse , merci de nous envoyer de nouveau les documents. Laxisme fatiguant du service client.",7,2018
5848,Verspieren,"Une mutuelle extrêmement décevante.. Je n'arrive jamais à les joindre ni par téléphone ni par mail..
Je leur est envoyé les 2 ordonnances et factures optique de mes deux filles zoé et jade le 5 juin et toujours pas de remboursement ! Une facture de 700€ , je commence à en avoir vraiment marre car pour mes lunettes j'ai aussi galérer",6,2018
5849,Verspieren,"Jamais vu une mutuelle si peu professionnelle ! Je me suis assurée chez eux car c'est la mutuelle du travail de mon conjoint. J'ai, certes, bien reçu ma carte de mutuelle mais elle me sert à rien puisqu'elle n'est pas affiliée à ma caisse de sécurité sociale. Donc au final je peux pas me faire rembourser. Et ne parlons même pas du tiers payant. Personne répond au téléphone (très pratique pour changer d'adresse quand on les a perdus et du coup recevoir les codes internet à l'ancienne adresse...) et les mails j'essaye même pas vu les retours... Franchement cette mutuelle renforce mon idée que les assurances ne sont que des machines à fric.",6,2018
5850,Verspieren,Cette mutuelle  nous envoie une lettre de radiation suite a un départ en retraite mais ne propose pas un contrat individuel pour la suite . Courrier envoyé a la plate forme et a un responsable sans réponse depuis une semaine. Contact effectué aussi par l' entreprise mais sans plus de résultats . C' est déplorable de leur part mais je vais continuer car cela n' a jamais été correct de la part de cette mutuelle qui fait tout pour ne pas rembourser,6,2018
5851,Verspieren,"Mutuelle qui arrête de rembourser comme ça du jour au lendemain sans raisons, et quand on tente de les joindre pour des explications c'est impossible, ne répondent pas aux mails, du coup on peut attendre un remboursement pendant des plombes. Je déconseille.",6,2018
5852,Verspieren,NUL,6,2018
5853,Verspieren,"en retraite depuis 11 ans, j ai gardé cette mutuelle d entreprise",6,2018
5854,Verspieren,"A fuir de toute urgence ! Je paie chaque mois et je n'ai pas le droit d'accéder à ma carte de tiers payant. Quand je demande à résilier, je n'ai pas le droit non plus. A quoi sert cette mutuelle hormis nous faire perdre du temps ? Quand j'appelle on me raccroche au nez, superbe service client ! Quand j'envoie un mail on ne me répond pas !",6,2018
5855,Verspieren,mutuelle qui fait la sourde oreille pour remboursement de couronne dentaire depuis le 4 mai 2018 envoyer les facture 4 fois attendre plus du 1 heure au téléphone chaque fois mutuelle imposer par l employeur je vais demander résiliation mutuelle ou on nous mène en bateau et personnel incompétente qui se moque de nous mutuelle a éviter on peut mourir de fain avec eux et enrichir sur notre dos,5,2018
5856,Verspieren,"Mon employeur a choisi Verspieren comme mutuelle d'entreprise. Depuis le mois de novembre je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle. A chaque appel, Verspieren me demande des justificatifs que j'envoie. 7 mois après rien n'a changé!! On m'a promis de m'envoyer ma carte de mutuelle le mois dernier (preuve par mail) et à l'appel d'hier matin on me demande de fournir encore des justificatifs datant de 2016. Les conseillers ne connaissent pas leur travail et la mutuelle met tout en oeuvre pour ne pas régler les frais médicaux. Cependant la mutuelle n'a eu aucun problème pour me prélever tous les mois sans que je puisse être remboursé de mes frais. Aujourd'hui je suis fatiguée de me battre avec des incapables et surtout avec une mutuelle qui ne satisfait pas ses clients. Ayant eu auparavant des mutuelles liées à mon travail, c'est la première fois que j'observe un tel manque de professionnalisme et une lenteur dans les procédures. J'ai décidé de changer de mutuelle et de ne plus donner un seul centime à cette mutuelle! Je ne l'a recommande pas!",5,2018
5857,Verspieren,"Une mutuelle imposée par mon employeur, et c'est un désastre. Pas de remboursement de frais d'infirmiers qui datent de presque un an ! Toujours en attente d'un remboursement d'optique qui date de 6 mois. Inadmissible. Ne répondent pas aux mails.",5,2018
5858,Verspieren,"remboursements rapides bonne mutuelle
Mutuelle imposée par mon employeur, j'ai pu faire toutes les démarches en ligne (bulletin adhésion, envoi photo des factures ...)",5,2018
5859,Verspieren,"Horrible, mon entreprise a changé depuis c'est le bordel
J'attends toujours des nouvelles pour les lunettes de ma femme, les remboursements du genicologue, par contre très rapide pour les 7,5€ du médecin généraliste. .
Bref, du Foutage de gueule.",4,2018
5860,Verspieren,"Mutuelle désastreuse ! je constate que nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre de Verspieren...
J'attends depuis 2 mois un remboursement de complément d'honoraires suite à une opération. J'ai avancé 700 Euros dont j'attends toujours le remboursement. On me dit qu'ils n'ont pas les papiers nécessaires, envoyés 3 fois !  puis que la demande de versement a été faite à la gestionnaire, ensuite qu'il faut attendre son retour... en étant pendu au téléphone pendant 1 heure encore aujourd'hui. Et VERSPIEREN se permet de dépenser nos remboursements en publicité à la télé !",4,2018
5861,Verspieren,"cette assurance complémentaire que j'ai continué après ma mise en retraite ne m'envoi pas chaque année avant la date anniversaire  L'avis d'échéance, je constate sur mon relevé bancaire de l'augmentation mensuel de  la prime. Interogation de l'assureur sans réponse.",4,2018
5862,Verspieren,"ah éviter, j'y suis aller car assurance travail de mon compagnon, avancer tous les frais et met super longtemps à rembourser, ne rembourse pu à la moindre occasion, du coup, si vous faites pas attention et aue il y a eu une erreur par votre employeur , pu de remboursement, résultat après 4 mois sans remboursement, u premier appel raccroche o nez après 20 bonnes minutes d'attentes, au deuxième appel, on vous dis que l'on vous a envoyer un courrier pour vous dire les démarches, 10jours après toujours pas de courrier, du coup, je pense rappeler ce matin.",4,2018
5863,Verspieren,"A fuir, remboursement qui se fait au bout de 30 à 40 jours. Cest insupportables pour les petits salaires comme moi qui doivent avancer les frais. J'ai envoyer plusieurs facture notamment et ils ont été perdu.",3,2018
5864,Verspieren,je suis en portabilité suite à licenciement  la mutuelle santé verspieren m'a envoyer une carte tiers payant ayant pas la bonne date de naissance le bon n° de sécu et la date d'effet du contrat  j'attends depuis le 01 janvier 2018 la carte valide,3,2018
5865,Verspieren,Très contente des remboursements santé qu'offre la mutuelle. Et j'apprécie l'application qui me permet de rapidement envoyer mes factures. on peut aussi voir nos remboursements et télécharger la carte de tiers-payant.,2,2018
5866,Verspieren,"Mutuelle choisie par mon employeur et nos syndicats. Je suis satisfaite de leur nouveau site assuré avec lequel, je peux m’autogérer seule : envoi de devis, demande de prise en charge hospi, envoi de factures en photo…
Le nouveau look du site est vraiment sympa. Dès lors que la télétransmission est acquise avec la Sécurité sociale, les remboursements se font très rapidement (-de 3 jrs) et en cas d’envoi de justicatifs, dans un délai de 5 jours. Bravo aux équipes et bonne continuation.",2,2018
5867,Verspieren,"Une honte ! La mise en place est extremement longue, vous obligeant a avancer tout les frais de santé. La multitude des formulaire de contact sur leur site ne sert strictement à rien, personne ne vous recontacte, vous n'avez aucune reponse. Meme pour une simple demande de télétransmission vous recevez un message vous confirmant que votre demande a été recu mais aucune mise en place. Et quand , comme moi , vous abandonnez et demandez la résiliation de votre contrat ceux ci vous informe qu'il y un a un mois de traitement et quand ce mois est enfin dépassé on vous demande de renouveler votre demande.",2,2018
5868,Verspieren,"SUPER SERVICE, mon devis optique validé très rapidement par les services de gestion; Très bon conseil de la plateforme téléphonique.",2,2018
5869,Verspieren,J'aime avoir ma carte de tiers payant et l'état de mes remboursements sur mon ordinateur ou sur mon téléphone via l'application Verspieren.,2,2018
5870,Verspieren,"4 ans où ma mutuelle est Verspieren, et je n'ai rien à en redire. J'ai toujours été remboursée dans un délai de moins de 4 jours, et n'ai jamais eu de courrier ""surprise"" m'annonçant que ce n'est pas pris en charge ou qu'il me manque quelque chose. Je suis bien remboursée sur les lunettes notamment et les soins courants!",2,2018
5871,Verspieren,"Service client honteux. Cela fait maintenant 6 mois que je suis en attente de carte vital, toujours pas de télétransmission avec la caisse d'assurance maladie qui au passage mon convié à fuir au plus vite cette mutuelle et aucun remboursements effectué à ce jours. A chaque appel on me dit que tous sera régularisé sous 48h (la blague) et chaque interlocutrice me précise qu'avec elle tout sera fait (double blagues). Ne souscrire chez eux sous aucun prétexte.",2,2018
5872,Verspieren,"Courrier envoyé avec factures, 3 semaines plus tard, j’appelle la mutuelle, et demande à être rappelé.
La, suis rappelé par une personne, ne maîtrisant pas les subtilités de la langue française, qui me dit n’avoir rien reçu, d’envoyer les documents par mail, ce que j’ai fait.... malgré tout, aucune réponse quant au remboursement....Je commence à douter, il s’agit d’une première demande....combien de mois avant d’etre remboursé ?",1,2018
5873,Verspieren,a chaque appel entre 23 et 30 minutes d attente.je leurs demande si c est comme ca a chaque appel.pour moi c etait mon 3 appels aupres de leur service et oui c est normal nous sommes sur liste d attente donc il faut avoir 1 heure devant soi pour les avoir au telephone afin d obtenir les renseignements que l on desire. qui plus est le tableau des garanties affiches  sur internet ne correspond pas au contrat reel donc tres decu et malheureusement nous ne pouvons changer de mutuelles car c est la mutuelle d entreprise de mon mari,1,2018
5874,Verspieren,"Ancien militaire adhérent à une autre mutuelle, j'ai choisi d'adhérer à cette mutuelle obligatoire dans l'entreprise de mon épouse. Je n'ai jamais regretté mon choix. Réponse téléphonique immédiate tout comme les réponses aux mails. Dématérialisation très simple pour la transmission de factures ou autres documents. Remboursements très rapides sous quelques jours contrairement à mon ancienne mutuelle qui demandait plusieurs semaines. Bonne prise en charge d honoraires de certains auxiliaires de santé, tout comme pour l'optique. Pour le dentaire, je ne peux me prononcer car aucun soin dentaire le temps de mon adhésion.",1,2018
5875,Verspieren,"UNE CATASTROPHE ! PASSEZ VOTRE CHEMIN ! UNE MUTUELLE INCOMPÉTENTE
Impossible de les joindre ! carte mutuelle en attente depuis plus de 4 mois ! 
On édite des cartes de tiers payant périmé depuis plusieurs semaines ! 
Service client minable pour un courtier en assurance !",12,2017
5876,Verspieren,"Avec une carte de 1/3 payant, impossible de se faire rembourser une paire de lunettes (malgré une garantie bien présente dans le contrat)Cherchez l'erreur",10,2017
5877,Verspieren,"Verspieren continue à me prélever 8 mois après la fin de mon emplois pour lequel l'employeur y avait souscrit.
Impossible de se désinscrire si vous ne pouvez pas justifier d'une nouvelle mutuelle employeur... or, je n'ai plus d'emploi...
Une mutuelle qui, avec toutes les options, rembourse   moins biens que la sécu des prothèses auditive.",9,2017
5878,Verspieren,"Cette mutuelle me fait tourner en bourique tout le temps.
C'est la première fois qu'on me renvoie des relevés de prestations en me disant : On ne peut pas vous rembourser car vous n'avez pas la télétransmission .
Sans blague ? Je n'arrête pas d'envoyer des courriers dans tous les sens et ils gagnent du temps. En fait c'est que du business, on est juste des cotisants sans importance à leurs yeux !!!",6,2017
5879,Verspieren,"Envoi de demande de prise en charge hospitalière suite à un accouchement. Aucune réponse après 2 mois qui dit que verspieren ne prend pas en compte il faut d'abord regler la facture. ( Je peux comprendre) cependant comme verspieren a pris deux mois à repondre la facture est passé chez l'huissier, donc 120e en plus a reglé pour frais de dossier  d'une facture de 700e.

Verspieren a demandé la facture original afin d’être remboursé. La facture a été envoyé il y a 3 semaine à ce jour la prise en charge na pas été prise en compte. Les conseillers ne peuvent pas me répondre. 

Tout le monde n'est pas riche , cela crée des difficulté financière. Je suis déçu. Jusqua présent tout se passé bien pourtant.",4,2017
5880,Verspieren,"Je viens de changer de régime  de sécurité sociale: de la MSA à la CPAM, verspieren m'a demandé l'attestation de droits de moi-même et de mes filles, je leur ai transmise le 28 février 2017, depuis aucune nouvelle et je ne suis toujours pas à jour au niveau de la CPAM. 
Pour ma 2ème fille la CPAM m'indique: aucune complémentaire santé enregistrée.
J'ai renvoyé un second mail le 20 mars 2017, toujours pas de réponse.
Dans le même temps, je me suis fait poser 2 couronnes le 7 mars 2017, j'ai fait un chèque de 1000E, la CPAM m'a remboursé 150,50E le 9 mars et verspieren  doit me rembourser 376,24E, aujourd'hui le 23 mars j'attends toujours alors que je leur ai transmis ma note d'honoraires le 7 mars.
J'ai aussi relancé le 20 mars et pas de réponse.
En résumé après 6 mails dont le 1er le 28 février 2017, je n'ai pas une seule réponse de leur part.
Je vous laisse juger...",3,2017
5881,Verspieren,A éviter. délais de remboursement super long. téléconseillers incompétents et désagréables.Professionnalisme 0.,3,2017
5882,Verspieren,Hopeless !!! Stay away from this company...Had major surgery 5 months ago and still can't get my money back. Ils me font tourner en bourrique depuis le début en me donnant de mauvaises informations.,3,2017
5883,Verspieren,J'ai contacté Verspieren le 01.02.2017 via le formulaire de contact du site internet et toujours aucune réponse... Le 22.02.2017 j'ai envoyé un mail directement à l'adresse adp@verspieren.com et le 24.02.2017 toujours pas de réponse..... Que ce soit par téléphone ou par mail ce prestataire s'est donc auto-proclamé le leader de la mutuelle santé/prévoyance car le service clients est inexistant....!!!,2,2017
5884,Verspieren,"Honteux ! Verspieren fait de la vente forcée par le biais de mon entreprise : Je n'ai jamais demandé l'adhésion de mon concubin, mais il a été rattaché à mon compte sans aucun accord de ma part ! J'ai appris ce rattachement frauduleux...en consultant ma feuille de paie ! 28 Euros déduits pour une ""mutuelle conjoint"" jamais demandée !! Et le pire : Cette personne ne figure pas sur mon attestation de mutuelle mais mon service paie me dit que j'adhère pour une durée de 2 ans = 672 Euros !!",2,2017
5885,Verspieren,"Le service client est odieux et prétentieux. Il faut absolument leur fournir des factures pour chaque acte, il ne contacte pas le client pour les réclamer et ne prenne pas en compte les décomptes CPAM. Ils ne répondent jamais aux emails. C'est assez fatigant de devoir contrôller leur travail.",1,2017
5886,Verspieren,"Mutuelle d'entreprise: hélas......... Ne répondent jamais aux mails et par téléphone, pas brillants non plus. J'ai appelé pour savoir combien ils remboursaient la chirurgie de la myopie, la conseillère ne savait pas car il lui fallait le nom exact. Elle a finit par me dire qu'ils ne prenaient rien en charge même à la garantie le plus haute???? La plupart des mutuelles prennent une partie en charge mais je suis lié par mon entreprise",1,2017
5887,Verspieren,"Très mauvaises prestations; A éviter comme la peste !
Remboursements hypothétiques (Plus de 6 mois de délai). Standard téléphonique désagréable.
Le client est purement et simplement ignoré. Aucune information.
Je suis coincé ici car c'est la mutuelle de mon employeur.",12,2016
5888,Verspieren,Juste dommage de devoir faire l'avance chez le kine qui la plus part ne prenne pas verspieren...pour la pharmacie parfait ainsi que pour l'hospitalisation chambre particuliaire   bon taux de remboursement..,12,2016
5889,Verspieren,"nous sommes client depuis janvier 2016 mutuelle obligatoire d'entreprise .outre le fait que nous sommes a peu prés bien couvert ,le reste et un désastre.

en effet nous avons une mutuelle famille mon mari 2enfants et moi.au niveau cpam les enfants sont en double rattachement
or depuis notre souscription les seules choses remboursés par la mutuelle sont des lunettes pour mon fils et une echo pour ma fille.
et pourtant mes enfants vont régulièrement chez le docteur .ma fille ayant une dyspraxie est suivi par des professionnelle régulièrement  tel que orthophoniste orthoptiste ophtalmo, neuro... et les professionnels de santé qui ont accepté le tiers payant ou moi  même qui est avancé les visites n'ont jamais vu 1€.
après de nombreux coût de téléphone au service client j'ai envoyé tout les décomptes cpam depuis 1mois mais ce ci ne sont toujours pas traités.
et j appel tout les jours et a chaque fois une version différente, c'est en traitement, c'est au paiement, on a pas eu les décomptes, et quand c'est pas sa c'est il me faut une attestation.blablabla on tourne en rond.
mon mari c'est faire opéré dépassement de 350€ que j'ai avancé.et facture envoyé par mail et maintenant on me sort faut l original alors que les premier interlocuteur m'avait affirmer que par mail c’était bon. de même pour des remboursement de lunette on m'a réclamé un double du decompte cpam en suite nouvelle ordonnance puis ancienne ordonnance.et les lunettes ne sont toujours pas remboursés 289€ payé de ma poche.
et la meilleure aujourd'hui un professionnel qui suit ma fille depuis mai a raison d'une fois par semaine refuse de prendre ma fille car elle attend toujours ses remboursement  de la part de verspieren il faudrait que je paye .
je suis scandalisé
en plus le service client ne sert a rien car on a beau expliquer ils ne comprennent rien, chacun nous donne des versions différente et nous suggère de patienter gentiment quel'on soit remboursé. mais la sa fait long.
je me demande si ils sont formés ou lisent simplement l'ordinateur!
 la mutuelle me doit 289 € de lunette 
350€ d’hôpital 
et plus de 300€ de visite 
sans parler des frais qu'elle doit au professionnel 
mais il faut patienter.
 moi ma mutuelle est payer chaque mois 143€ je ne leur dit pas de patienter.
malheureusement on ne peut pas la quitter merci la mutuelle obligatoire d'entreprise
je suis déçu de vos services",12,2016
5890,Verspieren,"Bonjour, je trouve que la mutuelle santé Verspieren à un service clientèle désastreux. Cela fait des semaines que je me démène pour simplement recevoir des cartes de tiers payant à jour. Des modifications ont été effectuées sans qu'aucune demande ne soit faite, et les rectificatifs demandés ne sont pas effectués. Les justificatifs nécessaires ont été transmis par courrier ou par mail et toujours rien. Des semaines et des semaines.
Les chargés de clientèle sont incapables de répondre à la demande !
Le ponpon...! Des frais d'hospitalisations toujours pas remboursés et coûteux.",10,2016
5891,Verspieren,"Une mutuelle santé à fuir.Les délais de remboursement sont délirants.maintenant il faut produire une facture du généraliste pour etre remboursé ,c'est nouveau.C'est une mutuelle qui n'est prise par aucun proféssionel de santé",8,2016
5892,Identités Mutuelle,"Catastrophique, une assurance frontalier qui comme par hasard augmente de 75% alors que le passage a la Cmu devient obligatoire.
Ceci sans préavis et pour d'obscurs raisons de taxes plus importantes et de dépenses exponentielles.Les miennes de dépenses ne correspondent même pas a la moitié de ma cotisation qui au 1er janvier était de 231 euros mensuel.Aujourdh'ui c'est 404 euros qu'ils veulent me soutirer.Je pense qu'on a intéret a faire du bruit.Ca sent tellement le coup monté, cette histoire.",6,2014
5893,Identités Mutuelle,"D'apres mon courtier, ils semblent chercher à se débarrasser de certains contrats.
Si quelqu'un sait si cette augmentation est légal...
A savoir, cette augmentation est un motif de résiliation et celle-ci peut-être faite sous 20 jours.
Mais si résiliation... CMU obligatoire dès maintenant.
Comment mettre les gens en difficulté... c'est les rois !",6,2014
5894,Identités Mutuelle,"Tres decue .difficile d avoir un conseiller.. super longue attente au telephone pour au final devoir rappeller,et si on arrive a avoir quelqu un,c est pour prendre un numero... et s entendre dire... on vous rappelle au plus vite... 
Voila une semaine que j attends,c est tres tres decevant. Surtt que c est pas donner",5,2014
5895,Identités Mutuelle,"Un accueil déplorable,vous êtes baladés d'une personne a une autre et lorsque vous demandez si les éléments que vous avez envoyé ont été reçus,tenez prêts, ils vous répondent qu'ils ne peuvent pas vous le dire car ils ont des consignes pour ne pas vous transférer a la bonne personne.Je trouve cela honteux de la part de cette mutuelle de tolérer qu'il y'ai des personnes aussi désobligeantes avec les clients",4,2014
5896,Identités Mutuelle,Je suis tombée sur une société peu fiable qui ne respecte pas ses engagements !!!,4,2014
5897,Identités Mutuelle,"Le service gestion met plus d'un moi a rembourser les factures!! 
Pas de tiers payant
Service gestion injoignable
Je parle du service ""la compagnie des femmes"" d'identité mutuelle.",4,2014
5898,Identités Mutuelle,"D'une incompétence totale, ils ont mis trois mois pour traiter une facture de dentiste que je leur ai envoyé. sur leur site, lorsque je consulte mes remboursement c'est noté payé à une date précise alors que en réalité le versement arrive sur mon compte que 2 semaines après. Lorsque j'essaye de les joindre par téléphone ils sont incapable de donner une réponse, c'est toujours un autre service qui s'en occupe et bien sur on ne peut pas joindre ce dit service. il es même arrivé que je ne reçoive aucun remboursement pendant 3 mois, heureusement que je vérifie et que je réclame donc cher amis adhérents verifiez bien vos remboursement !!!!",3,2014
5899,Identités Mutuelle,"J'ai résilié mon contrat santé au 31.12.2013 mais au 10 janvier 2014 l'échéance de 328 euros m'a été débité et depuis je me bat pou avoir mon argent, on me dit que je dois attendre même les lettres recommandées à la direction reste sans réponse. Pour moi c'est comme si Identité m'a volé de l'argent sur mon compte.",3,2014
5900,Identités Mutuelle,"Pensez à consulter un bon avocat avant de tenter une résiliation, si vous ne voulez pas payer une année de cotisation supplémentaire pour rien !
Majoration tarifaire exorbitante sans possibilité de faire usage de la loi Chatel (un montage astucieux par le biais d'une ""association"" dont on ne se savait pas adhérent leur permet de déjouer la loi !!!)",3,2014
5901,Identités Mutuelle,Mutuelle peu sérieuse avec un manque d'organisation indéniable qui continue à faire des prélèvements après la radiation et qui a beaucoup de mal à les rembourser (le remboursement promis pour mi-février n'a pas encore été effectué à la date de ce jour : 10/03/2014),3,2014
5902,Identités Mutuelle,"CATASTROPHIQUE…. LE SERVICE CLIENT EST IMPOLI AGRESSIF C'EST HONTEUX.
JE PENSE APPELER LE SERVICE DES CONSOMMATEURS ET PORTER PLAINTE!

SOYEZ VIGILANTS",3,2014
5903,Identités Mutuelle,"pas difficile, je résilie mon contrat, d'autant qu'ils me doivent encore une indemnité prévue au contrat, impayée, malgré de nombreuses relances, j'ai attendu 6 mois mes premières indemnités pour une première hospitalisation
je ne recommande pas du tout",3,2014
5904,Identités Mutuelle,"Une mutuelle qui derrière un prix n offre rien comme quoi derrière le prix la qualité reste.
La qualité chez eux ça se voit pas.  leur cible client les personnes âgées effectivement plus docile. Un service client c est comme sa que l on doit l appeler aie aie aie on dirait des stagiaires ou des personnes en fin de cycle qui n ont aucune information à vous apporter bref une mutuelle a oublier vraiment oublié.",2,2014
5905,Identités Mutuelle,"je suis très déçue du service client proposé par cette assurance.
Je ne recommande absolument pas cette assurance.",2,2014
5906,Identités Mutuelle,JE DECONSEILLES VIVEMENT!!!,2,2014
5907,Identités Mutuelle,Augmentation fulgurante des cotisations entre la première et deuxième année (environ +60%) sans aucun motif avec un avis envoyé au delà des délais légaux.,12,2013
5908,Identités Mutuelle,"Tres bien accueillie a l'agence d'hénin, 2 mois offerts, renfort pour mes lunettes + orthodontie enfants bien remboursée. Pour l'instant RAS pour les remboursements. Délai habituel. J'aime bcp l esprit de cette entreprise.",12,2013
5909,Identités Mutuelle,"ne réponde pas au mail,preuve d'impolitesse de leur part",11,2013
5910,Identités Mutuelle,"Très mauvais service ou AUCUN service.
Que des mensonges:(toujours demande d'envoi de justificatifs soit disant pas reçus!!!une mensualité soit disant offerte....jamais eu la possibilité de l'obtenir malgré nb relances..;AUCUN remboursement n'arrive depuis des mois malgré relances,mais les mensualités sont toujours encaissées !!!impossible de les joindre!!!donne l'impression d'une société fictive!!
à FUIR !!!",11,2013
5911,Identités Mutuelle,"je suis assurée chez identités mutuelles ils ont des prix très basique et une très bonne prise en charge, les services d'assistance via Mondiale Assistance même les animaux sont pris en charge",6,2013
5912,Identités Mutuelle,Je viens de résilier et  au final je suis très decu et ne recommanderai jamais cette mutuelle,12,2012
5913,Ag2r La Mondiale,"4 fois que j'envoie des factures pour me faire rembourser pour mes lentilles.ils ne reçoivent jamais, prétexte la poste... après multiples appels on m'annonce le délai de remboursement 47 jours, une honte, c'est pas vous qui avancé les frais. avec toutes les autres mutuelles c’était maxi 1 semaine 10 jours. si vous explosez de demander... recruter alors ce n'est pas a nous d'en payer le retard.",4,2019
5914,Ag2r La Mondiale,"Depuis janvier 2018 je n'ai pas ma carte tiers payant suite à de multiples appels, courriers et même en me rendent en agence rien toujours rien les remboursements de professionnels ne s'effectue plus je reçois donc les relances chez moi un scandale sachant que mes cotisations sont à jours il me répondent nous vous avons perdu ... à ce jour toujours rien je ne sais même plus Comment faire.",4,2019
5915,Ag2r La Mondiale,"Toujours en attente de remboursements pour des soin,dépassement honoraires principalement pour FIV)ayant eu lieu en décembre 2018....multiple relance,courrier recommandé...rien n y fait...des factures soit disant non conforme(provenant d une clinique qui a pignon sur rue depuis des décennies)mais pour lesquels des remboursements ont déjà été effectué,mais pour des montants dérisoires par contre...pour les montants plus important c est plus problématique....
Les remboursements devaient être effectué le 27.03.19 ...toujours rien aujourd'hui le 02.04.2019",4,2019
5916,Ag2r La Mondiale,"Actuellement employée, c'est ma mutuelle entreprise. Le temps de traîter les dossiers pour les changements éventuels de régimes, ils j'ai été remise sur la base. Au lieu du régime niveau 1. Que j'ai repris ensuite. Sauf que le prorata de mes frais médicaux ont étés refusés... Hors je n'ai pas choisi d'être sur la base le temps des papiers ... Et mon employeur a précisé que normalement il y avait un prorata...
De plus j'ai fait une demande par mail pour une autre raison. mon employeur ne sais pas me répondre... La réponse du mail de la mutuelle. Retourner vous vers votre employeur...  Je tourne vraiment en bourrique avec cette mutuelle.",3,2019
5917,Ag2r La Mondiale,"A fuir.
Ils ont soudain perdus mon numéro de sécu, pas de remboursements pendant 2 mois, aucune explications suite à leurs défaillences. J'attends toujours les remboursements...",3,2019
5918,Ag2r La Mondiale,"Mutuelle a éviter,plus d un mois que j attends un remboursement de soins dentaires. service clients qui ne sert a rien,réclamations a répétition jamais traitées bien sur, pas de réponse aux mails envoyés et cela me met dans une situation financière catastrophique.",3,2019
5919,Ag2r La Mondiale,mutuelle très chère à éviter impossible de les joindre et ne répond pas aux mails j'aimerai changer mes garanties car je paie 176 euros par mois alors que l'optique et le dentaire ne m'est pas utile.,3,2019
5920,Ag2r La Mondiale,"c'est vraiment une catastrophe car j'attends des remboursements depuis bientot 4 mois , depuis le 21 novembre 2018 , et depuis cette date ils ne cessent de me réclamer des factures , des décomptes sécu, etc Bref tout pour ne pas me payer . Pire , encore ces incapables m'ont réclamé le 27 février dernier des factures originales détaillées acquittées pour des prestations déjà prises à 100% par la sécu .
En règle générale lorsque des entreprises sont aussi mal gérées et proches du dépot de bilan , alors elles changent de nom pour se faire oublier . On peut citer  Vivendi devenu Véolia , Areva passé en Orano , etc",3,2019
5921,Ag2r La Mondiale,"Les délais de remboursement sont juste devenus hallucinants. L'année dernière, pour la même visite d'orthodontie, j'étais remboursée sous 10 jours ouvrés. Cette année au bout de 10 jours, toujours rien. Je téléphone, on m'annonce alors un délai de 20 jours ... juste énorme ! Je rappelle 5 jours plus tard car c'est quand même 500 euros que j'attends et là le délai est passé à 25 jours. Je n'ai jamais vu des délais aussi longs. Ils nous prennent vraiment pour des idiots et en attendant, c'est pas eux qui payent des frais bancaires. Et ils sont encore à l'âge de pierre pour l'envoi de courrier et de devis, ne soyez pas pressés... ils ne connaissent pas le mail, ils les envoient encore par courrier et au tarif extra lent histoire que vous le receviez le plus tard possible. Tout est long chez eux.",3,2019
5922,Ag2r La Mondiale,"Mutuelle santé qui se moque du monde ; suite au décès de ma mère la mutuelle devait nous payer une légère contribution au frais d'obsèques ; après envoi de deux dossiers complets par lettre recommandée avec A/R ( papier signé en retour ), ne voyant rien venir , je les ai contactés pour découvrir qu'ils n'avaient  aucune trace du dossier ; 
je leur renvoie les pièces scannées par mail ;
en réponse par mail ils me réclament encore des documents dont un original des frais d'obsèques transmis par lettre avec A/R ;
incompétence totale et classique de ces organisations du genre en plate forme où personne n'est responsable du suivi ou simple escroquerie sachant que vous n'allez pas prendre un avocat pour récupérer quelques dizaines d'euros . Mystère !!",2,2019
5923,Ag2r La Mondiale,Service client pour le complément  de salaire nul interlocuteur pas aimable aucune info sur les Montants et dates des versements qui est la moindre des chose une honte de ne pas avoir accès à ces info,2,2019
5924,Ag2r La Mondiale,"Ne paye pas toujours un
Autre document et 
délais impossibles interlocuteur incohérent société que je ne conseille pas du tout que des ennuies jetais à Strasbourg au siège que des clients mécontents que des réclamations",2,2019
5925,Ag2r La Mondiale,"aucun service client, remboursement à + d'1 mois, site internet sans intérêt, on se demande comment une telle mutuelle peut exister!!!",2,2019
5926,Ag2r La Mondiale,A EVITER A TOUT PRIX ! Toujours en attente d'un complément de prestation malgré des relances,2,2019
5927,Ag2r La Mondiale,Je suis dans l attente d un remboursement concernant des frais d orthopédie depuis plus de deux mois. Ils se sont trompés et n ont pas pris en compte l option supplémentaire de mon contrat qui me garantissait une remboursement de 200 pour cent du BR Nous avons toujours réglés nos échéances. C.est une honte. Nous allons résilier notre contrat et informer notre employeur que cette mutuelle entreprise n est pas sérieuse. Ils n.assument pas leur erreurs et incompétence à traiter les dossiers des assurés.,2,2019
5928,Ag2r La Mondiale,"Juste une catastrophe, plus de 2 mois que j'attends le remboursement de mes soins dentaires.
facture transmise le lendemain de l'acte.
La CPAM a remboursé sa part dans 4 jours.
Eux me communiquent 6 semaines ouvrés de délai, or nous en sommes déjà à plus de 10.
Allez voir ailleurs il ne peut pas y avoir plus pire!",1,2019
5929,Ag2r La Mondiale,"Bonjour je résume la situation, début décembre je suis licencié par mon employeur et bénéficie par conséquent de la portabilité de ma mutuelle pendant 1 an . Je renvoie le bulletin de portabilité signer a mon employeur qui le joint a l AG2R , la pas de nouvelles jusqu'à fin décembre . Je decide donc de joindre la mutuelle qui me dit qu ils n ont pas eu le bulletin de portabilité envoyé par mon ancien employeur et qu il leur manque des papiers . Je m arrange donc pour leur envoyer le tout il y a déjà 3 semaines . Ils me disent que tout va se régler sous peu . J essaye de les appeler aujourd'hui et pour réponse le service client me raccroche au nez . Je suis fortement déçu par AG2R .",1,2019
5930,Ag2r La Mondiale,"Plus de 2 mois pour recevoir mon remboursement suite à une IRM ! Le service client n'a aucune réponse à donner à ce sujet et envoie la demande ""au service compétent qui vous recontactera plus tard"" jamais eu de retour de leur part ! Pas de problème quand ça passe par la télétransmission mais quand c'est à nous, client, d'envoyer une demande de remboursement c'est une autre histoire.",1,2019
5931,Ag2r La Mondiale,"Depuis début Novembre 2018, j'ai envoyé le certificat de ma fille ... par téléphone ils m'ont assuré que son dossier était en ordre et que je recevrais la carte mutuel fin 12/2018. En fait, rien n'a été fait, ma fille se fait opérée le 08/01 sans couverture. Il faut attendre, sans savoir combien de temps !!! La plateforme me dit d'avancer les frais de l'intervention ... c'est inqualifiable.",12,2018
5932,Ag2r La Mondiale,"Bonjour, viasanté ag2r est une mutuelle à éviter absolument ! En effet cette mutuelle ne rembourse pas correctement les frais d'orthodontie. Sur le contrat prise en charge à hauteur de 600euros par an hors remboursement sécu. Facture de 580 remboursement  sécu de 163 euros et via santé me rembourse que 300 euros soit 118 euros pur ma pomme. Je ne remercie pas viasanté qui fait l'autruche et ne me répond même plus. Franchement passez votre chemin ne prenez pas viasanté car si vous avez des problème de remboursement vous n'aurez que vos yeux pour pleurer.",12,2018
5933,Ag2r La Mondiale,"Ils savent que vous quittez la mutuelle au 01/11 mais vous prélevent quand même en décembre !!! pour vous dire ensuite , vous serez rembourser sous 40 jours ....",12,2018
5934,Ag2r La Mondiale,"Bientôt 2 mois que j attend un remboursement, les mails sont sans sans suite.
J ai téléphoné 3 fois, 3 fois qu ils me disent qu ils s en occupe mais rien.

Je pensais me réinscrire chez eux une fois mon contrat terminé mais là ça va être compliqué.",12,2018
5935,Ag2r La Mondiale,"Contrat santé Numéro  A12624814   depuis le 9 octobre 2018, la CPAM de Vesoul à retransmis à Réunica AG2R un décompte santé d'un montant de 55,50  euros à ce jour, après quatre mails et une lettre recommandée réceptionnée le 26 11 2018 le tout envoyé par mes soins, je n'ai aucune réponse de cette assurance qui ne mérite pas ce nom de ce fait, j'attends toujours le remboursement de ces soins couverts par cette société .
Je déconseille vivement cet organisme qui ne prend même pas la peine de répondre à mes demandes",12,2018
5936,Ag2r La Mondiale,"ne rembourse pas ses obligations et ne répond ni aux mail, ni aux lettres recommandées avec AR  pas croyable j'ai envoyé quatre demandes par mail, une lettre recommandée avec AR reçue le 26 novembre à ce jour, on ne peut même plus envoyer de mail",12,2018
5937,Ag2r La Mondiale,lire INLAY sur contrat mais ne pas rembourser car écrit INLAY-CORE seul les pro font la différence .Soins dentaires aller voir ailleurs.,11,2018
5938,Ag2r La Mondiale,"Je suis client AG2R la Mondiale santé depuis plusieurs années. AU 1er janvier 2018, AG2R est passé Viasanté. C'est catastrophique. Service client en dessous de tout. Pas de réponse aux contact par écrit sur le site. Remboursement par virment impossible depuis le début malgré 3 demandes. Les chèques de remboursement sont envoyés avec un délai supérieur à 1 mois après 3 réclamations. Déplorable",11,2018
5939,Ag2r La Mondiale,une mutuelle a fuirrrrrrrr direction et employés incompétents,11,2018
5940,Ag2r La Mondiale,"A jour de mes cotisations, cette mutuelle ne rembourse plus que les soins médecins. Les télé opérateurs se contentent de répondre : nous trzansmettons au service concerné. Prochaine étape : reglement du litige par ma protection juridique",11,2018
5941,Ag2r La Mondiale,"Je n'ai jamais vu une aussi mauvaise mutuelle de toute ma vie. Ils perdent tout le temps les documents, nous renvoie les bulletins d'affiliation, mettent 3 ans à répondre quand ils ne donnent pas de fausses infos",11,2018
5942,Ag2r La Mondiale,"Que dire A fuir pour les chefs d entreprise  aujourd'hui j ai du faire apel à un 
avocat
Il font une erreur est vous laisse plus 1 mois sans nouvelle et sans mutuelle c est une honte j ai connu AG2R c était au top mais alors plus jamais pour mes salariés et moi",11,2018
5943,Ag2r La Mondiale,"AG2R était bien quand il était sous contrat MLB, maintenant la fusion s est faite avec viasanté et c est une catastrophe, ne répondre pas aux courriers et refuse de rembourser des soins qui sont dans mon contrat, je cherche à changer, de plus ils sont chers.",10,2018
5944,Ag2r La Mondiale,"du même avis que Clairette.
A fuir pas d'interlocuteur lorsqu'il y a un problème de leur fait.",10,2018
5945,Ag2r La Mondiale,"ils ont résilier les garanties de mes enfants sans me prévenir.
Vous êtes bon qu'à engranger l'argent sans le service qui va avec.",10,2018
5946,Ag2r La Mondiale,"Service client nul. Il ne faut surtout pas voir de problèmes.  Ils attendent 4 jours avant de vous donner une réponse, s ils vous rappellent !!! Du coup, ils m ont fait poireauter 4 mois pour avoir juste un oui ou un non",10,2018
5947,Ag2r La Mondiale,Pourquoi transmettre un devis dentaire afin de connaître le montant de la prise en charge si au final le remboursement ne correspond pas de tout au informations transmises à l assuré ?,10,2018
5948,Ag2r La Mondiale,"Suite au non-remboursement d'un professionnel de santé, le service client ne peut pas donner d'information sur la raison de refus. A quoi sert dans ce cas ce service client ? Erreur de date de naissance et de numéro de sécurité social pour mon fils sur ma carte de mutuelle. Qualité du service client, des application mobiles et du site web lamentable, mutuelle à fuir.",9,2018
5949,Ag2r La Mondiale,Dossier envoyé début septembre et toujours complet le dossier on me redemande des papiers des envoyer j attend toujours complément salaire du mois d aout,9,2018
5950,Ag2r La Mondiale,Très  mauvais à fuir cet assureur surtout pour le rapatriement  cherche la petite bête ne cherche pas à savoir la santé du client  ne veut rien savoir,9,2018
5951,Ag2r La Mondiale,Les employés aussi bien commerciaux que service clients se foutent royalement des clients Des mois pour valider l'adhésion même l'adhésion faites on vous réclame des documents déjà fournis envoie d'un échéancier ne correspondant pas au contrat raccroché au nez du client  remboursements retardés du fait de l'incompétence des employées Regrette d'avoir souscrit chez ag2r,9,2018
5952,Ag2r La Mondiale,"Quelle fut ma surprise de voir que je ne suis pas le seul à ""galérer"" pour pouvoir obtenir mon complément de revenus en lisant les commentaires ci dessous !! Je suis en arrêt depuis juin suite a une opération des canaux carpiens , j essaye en vain de valider mon dossier auprès d 'AG2R envoies des documents par courrier et par email a 2 reprises sans nouvelles de leur part a ce jour ... Aucuns arrêts enregistré sur ma page perso AG2R en résumé rien de fait . Donc je déconseille si vous avez le choix .",9,2018
5953,Ag2r La Mondiale,Pour prélever pas de souci mais pour rembourser y à plus rien je tombe toujours sur une personne différentes l un me dit dossier ok l autre me dit il manque des documents ce qui m'a fait perdre déjà 2 mois pour mon remboursement ij j attend toujours bravo.,8,2018
5954,Ag2r La Mondiale,"un scandale !!! demande deportage faite il y a 2 mois. Plus de couverture depuis le 9 JUIN !!!. On me demande mes papiers...a ce jour toujours rien et ils cherchent des papiers...on revoit et on nous dit : il faut attendre, vous ne pouvez rien faire d autre !!!",8,2018
5955,Ag2r La Mondiale,"Catastrophique, ne tient pas ses engagements, j'attends depuis deux semaines une facture. La personne avec qui j'ai dialogué m'a dit qu'elle traitait ma demande immédiatement et que j'allais la recevoir sous une petite semaine, je l'attends toujours.......
Aujourd'hui j'ai proposé que l'on me l'adresse par mail.......Pas possible!!!!!",8,2018
5956,Ag2r La Mondiale,Gros problème au niveau de mes remboursements. On m'a rembourser deux mois et maintenant il faut les factures. Alors que je vais que chez le médecin. Je n'ai jamais vu un médecin donner une facture. On me dit que le problème c'est parceque je paye au tiers payant. Avec mon ancienne mutuelle sa n'a jamais déranger et sur le site de cette mutuelle il indique bien que si on paye au tiers on est remboursé directement. J'ai aussi des collègues qui sont dans le même cas.,8,2018
5957,Ag2r La Mondiale,Mon employeur à envoyer a plusieurs reprise les documents. Ils disent n'avoir rien reçu.  Document envoyer 5 fois. On me dis que je ne suis pas dans leur base de donné.  Il nous mettent dans une situation très complexe. Sachant qu'il y a prélèvement sur ma fiche de paie depuis 1 ans. Je me demande que font il avec les courriers??  Des courrier envoyer il y a plusieurs mois et aucune trace dans les données informatique? Voici a quoi on me repond à chaque appel!!! Maintenant nous somme dans une situation compliquer avec ma famille,7,2018
5958,Ag2r La Mondiale,"A fuir ce sont des usuriers, ni plus ni moins, je détaille précisément ce à quoi vous vous exposez si vous prenez le risque de le faire confiance pour votre santé!",5,2018
5959,Ag2r La Mondiale,"Délai de traitement dés dossier trop long , j attend mon complément de salaire depuis février , toujours un soucis dans les papiers. Ils ont énormément de retard dans le traitement dés dossier , il faut attendre minimum 3 semaine pour qu il vous traite votre dossier , et si par malheur il manque un document il faut encore attendre minimum 2 semaine . J ai cette prévoyance par mon travail , mais je la déconseille fortement . Comment voulez-vous vous soigner si on vous paye pas ?",5,2018
5960,Ag2r La Mondiale,"La pire mutuelle que j'ai eu de toute ma vie. Ça fait 3 mois que je me bat pour que ma fille ai sa mutuelle. On me fait tourner en bourrique depuis sa naissance début février. Service client clairement incompétent ! Qui ne rappel pas alors que c'est prévu, qui sont même pas capable d'écrire une date de naissance correctement. C'est la deuxième carte mutuelle fausse que je reçois et du coup forcément la teletransmission ne se met pas en place ! Remboursement pire qu'en retard voir inexistant pour certains. Le pire c'est que lorsqu'on réclame le remboursement d'une facture pharmacie, il me réponde que ce n'est pas des produits pris en charge par mon contrat. Depuis quand des compresses et de la biseptine ce n'est pas remboursé. De plus il me les ont remboursé sur d'autres factures. Comme quoi vraiment on a affaire à des incompetents. D'ailleurs ag2r. J'attends toujours l'appel promis de Catherine qui m'a encore zappé pour la énième fois !!! Vous devriez avoir honte de laisser un bébé de 3 mois dans cette galère. Depuis 3 mois je vous appel minimum tout les 10jours. Vous répondez toujours à côté de la plaque. Je dois en être à 40 euros d'hors forfait avec vos bêtises. Bref avec tout les soucis que vous me faite, je prépare la paperasse pour résilier mes contrats chez vous.",5,2018
5961,Ag2r La Mondiale,je suis chez ag2r depuis des années sous le couvert de mon employeur,5,2018
5962,Ag2r La Mondiale,J'ai bénéficié de la mutuelle obligatoire d'entreprise et lorsque je n'ai plus fait partie de l'entreprise j'ai pu en bénéficier avec la portabilité des droits j'en suis jusqu'à présent trés satisfaite,5,2018
5963,Ag2r La Mondiale,"Assuré via mon employeur en 2012, je suis aujourd'hui demandeur d'emploi. A ce titre je bénéficie de la portabilité de mon contrat durant 1 an, soit jusqu'au 26/10/2018. La portabilité se réalise sous la forme d'une période de  3 mois, puis une deuxième de 4 mois, puis une dernière de 5 mois. Pour chaque nouvelle période de renouvellement, je fournis les documents demandés (attestation de paiement Pôle Emploi). Ma dernière demande de renouvellement de la portabilité date de février (documents envoyés le05/02/2018), pourtant je n'ai toujours pas reçu nos nouvelles cartes et le dossier n'est pas mis à jour (nous sommes le 06/05/2018 !) Pour rappel, l'actuelle période se termine dans 21j... J'ai appelé 15 fois le service client qui a pris note de mon problème, ils ont eux-même envoyé par 2 fois des mails prioritaires pour que mon dossier soit saisi, sans succès. Mon épouse est hypothyroïdique et doit faire des analyses tous les 3 mois et suivre un traitement hormonal. Par ailleurs, une mammographie de contrôle devait être effectuée en mars 2018. Pour ma part opéré en gastro-entérologie en novembre 2017, je dois effectuer des examens de contrôle ce mois-ci...Bien sûr, on nous dit que nous sommes toujours couverts et qu'il suffit d'avancer les frais. Nous avons en attente de demande de remboursement 3 ordonnances pharmaceutiques, mais ne pouvons certainement pas faire l'avance des honoraires de spécialistes ni des examens ! (rappel : je suis demandeur d'emploi...) Je ne parle même pas de l'éventualité d'un accident avec examens coûteux et hospitalisation... Du coup, nous restons sans nous soigner ni nous faire suivre depuis bientôt 4 mois...et ne savons pas combien cela va durer. Le pire, c'est que je dois redemander une prolongation à la fin du mois, et je crains les délis : j'ai vraiment l'impression que nous ne pourrons plus nous faire soigner jusqu'à le fin de la portabilité en octobre 2018 !",5,2018
5964,Ag2r La Mondiale,"une mutuelle HONTEUSE! la part de remboursement d'analyses de sang effectuées en juin 2017 toujours pas faite et un service client inefficace! après plusieurs appels à leur service client et toujours des réponses contradictoires de leurs opérateurs pour faire passer les mois et ne pas régler! Des courriers avec les documents originaux envoyés jamais reçus d'après leurs dires, donc de nouveau du temps perdu et maintenant on me réclame le décompte de la sécurité sociale alors qu'ils savent très bien que les décomptes sont disponibles seulement 6 mois sur le compte Ameli de l'adhérent. Tout aurait été réglé à temps s'ils étaient pro, ce qui est très très loin d'être le cas...et bien sûr malgré toutes les erreurs de leur côté, ils ne peuvent rien faire! ils ne VEULENT rien faire plutôt oui! c'est une vraie honteuse, j'en ai connu plusieurs des mutuelles et elles sont toutes été satisfaisantes, là avec ViaSanté, c'est juste du jamais vu...j'ai demandé d'être contactée par un médiateur, voyons voir...rendez vous en 2020",4,2018
5965,Ag2r La Mondiale,"bonjour 
ayant un enfant handicapé ou ses soins s effectue principalement en milieu hospitalier et a l heure actuel il est suivi par un orthodontiste a l hôpital st julien a petit Quevilly , l hôpital me donnait une facture que je dois renvoyer a ma mutuelle jusqu alors aucun souci avec mon ancienne mutuelle et j étais remboursé dans la semaine et la depuis sa visite du 15mars 2018 toujours pas de remboursement , on les appelle ce matin maintenant il reclame des papiers de la CPAM pourtant ils ont bien la teletransmission mais veulent rien savoir de plus la CPAM par l hôpital on recu que la part que eux doivent rembourser et non les frais réelle et sur la facture que je leur ai adressé tout y figure montant réelle base de remboursement de la CPAM et restant a charge du patient mais non ca suffit pas et quand on appelle on se fait envoyé ballader meme en leur expliquant que sur le décompte de la CPAM le montant total ni figure pas donc aaplé l hôpital et la CPAM et ils me disent que la mutuelle est de mauvaise fois et que c est pour trainer la chose sauf que j y retourne pour le mois de mai a l orthodontiste et si la mutuelle traine a chaque fois pour le remboursement super.
CORDIALEMENT",4,2018
5966,Ag2r La Mondiale,"J'ai souscrit au 1er mars une mutuelle entreprise AG2R qui est obligatoire. J'ai appelé à plusieurs reprises cette mutuelle pour savoir où en était mon dossier et ce n'est qu'au bout de plusieurs appels que j'ai eu comme information que je n'étais pas affilié... Mon employeur ne m'avait pas remis le document. J'ai donc envoyé le 27 mars dernier tous les documents nécessaires et n'ayant toujours pas reçu ma carte mutuelle j'ai repris contact avec le service client pour connaître l'état d'avancé de mon dossier. Une de mes interlocutrices m'a fait comprendre qu'il y avait plus de 3 semaines de délai dans TOUS LES TRAITEMENTS CONCERNANT CETTE MUTUELLE : adhésions, remboursements... Elle ne m'a donné aucun renseignement sur le suivi... Pas intéressée!!!! J'ai depuis rappelé le service et une nouvelle interlocutrice ENCORE MOINS COMPETENTE ET PAS AIMABLE qui n'a pas sa place dans un service client en lien avec la santé et les personnes! AG2R LA MONDIALE est débordée et pas apte à gérer la santé des gens!!!!! On n'hésite pas à vous dire que s'il vous arrive quoi que ce soit, ce sera à vous d'avancer les frais puisque toujours pas de carte!!!!!!!!!!! Je suis outré par ce manque de professionnalisme, ce manque d'amabilité, ce manque d'analyse, ce manque d'implication dans le métier, ce manque de respect dans la façon de s'exprimer, ce manque total de suivi et j'en appelle à la direction et aux responsables politiques pour que la santé des personnes soit confiée à des groupes sérieux et non à des fins lucratives... Cette mutuelle est à proscrire... MAIS OBLIGATOIRE!",4,2018
5967,Ag2r La Mondiale,"affreux, j'essaye désespéramment d’arrêter cette mutuelle depuis novembre dernier. Malgrés une lettre recommandé envoyé fin octobre, et une relance par la suite, je suis dans l'incapacité de pouvoir l'arrêter. Il me demande de payé encore une année. Malgrès mes appuis sur la loi chatel par lettre recommandé et par téléphone, on ne m'écoute pas. Nous ne sommes pas les clients, nous sommes les vaches a lait de cette entreprise capitaliste. Je ne reçois pas les appel a cotisation et pourtant je dois continué a payé malgrès la loi chatel. Je leur explique que j'ai quitté la france mais non je dois continué a payé une mutuelle française qui ne m'écoute pas. Dix ans que je paye et je ne suis toujours pas client, mais juste une ressource pour que le PDG s'enrichisse",4,2018
5968,Ag2r La Mondiale,"J'ai du quitter Ag2r La Mondaile Via Santé pour prendre la mutuelle de mon entreprise et je le regrette. Je reviens dès que possible.
La qualité de service et de garantie à un prix et il est justifié.",3,2018
5969,Ag2r La Mondiale,"à la retraite depuis décembre 2017, je demande à bénéficier de la loi Evin pour la mutuelle santé à Ag2r La Mondiale depuis 4 mois par écrit et par téléphone. Toujours la même réponse : votre dossier va être traité ! Depuis décembre je n'ai plus de couverture.",3,2018
5970,Ag2r La Mondiale,"Voilà maintenant 2 mois que mon fils est né et après avoir envoyé les papiers comme prévu, le dossier n'est pas traité, rien n'est fait, et le service client s'en fout et nous dit de patienter.mais ça fait 2 mois ! Du coup aucun remboursement pour mon fils.par contre les cotisations ça on les récupère sans problème. Du coup je vais être obligé de résilier, et dans ce cas j'évoque le défaut de service de leur part (cas de force majeur) et s'il le faut, on pourra aller au tribunal sans problème.",3,2018
5971,Ag2r La Mondiale,C'est la mutuelle à éviter.,3,2018
5972,Ag2r La Mondiale,"Des pros dans le domaine... du non paiement des remboursements et des cotisations rapidement ponctionnés... J'ai eu une opération avec dépassement d'honoraires que j'ai payé début janvier. Arpège m'avait dit que je serais remboursée à hauteur de 117 euros mais qu'il fallait que j'avance les frais. Heureusement que j'ai une autre mutuelle qui me permet de ne pas les avancer, eux ! J'ai envoyé tous les documents complémentaires demandées, on m'a fait tourner en bourrique pendant presque 3 mois pour me dire finalement aujourd'hui ""non, on ne vous remboursera pas parce que votre forfait maximum dans le cadre des contrats responsables est atteint"". En gros, juste un prétexte bidon pour ne pas rembourser. Par contre, pour ponctionner les cotisations sur mon salaire, ca il y a pas de souci du tout. Ce que je sais, c'est que je vais aller me plaindre auprès du responsable des difficultés que j'ai eu avec Arpège, et apparemment je ne suis pas la seule dans l'entreprise. Je regrette déjà d'avoir pris la surcomplémentaire cette année. Mais ce qui est sur, c'est que l'année prochaine, je résilie complètement Arpège, vu que maintenant la mutuelle travail n'est plus obligatoire si l'on a une autre mutuelle. Parce qu'entre une mutuelle avec qui je n'ai eu aucun problème en 20 ans, et une autre avec qui je n'ai eu que des problèmes en 3 mois, le choix est vite fait.",3,2018
5973,Ag2r La Mondiale,"Plus de 3 mois et mon fils n’est Toujours pas affilié,2 dossier envoyé plein de coup de téléphone mais tous le monde sans fou . Ils ont de la chance que l’etat Est créé les mutuelle obligatoire !!!",3,2018
5974,Ag2r La Mondiale,"Depuis 7 ans je suis dans l obligation d avoir cette Mutuel par mon employeur . Celle ci est retiré directement de mon salaire . Depuis 7 ans je n ai jamais perçu aucun remboursements et ce n est pas fautes de les appeller pour demander des explications . Ils me répondent qu ils ne comprennent pas pourquoi mon dossier aurait été validé puis suprimé puis revalidé . De meme pour les compléments de salaires qu ils versent à l employeur directement , le problème ç est que mon employeur n a jamais rien touché . Je viens d avoir un bébé et j ai reçus beaucoup de soins car menace d accouchement prématuré . Cette Mutuel est un scandal !!!!",2,2018
5975,Ag2r La Mondiale,"Je suis en attente d'un remboursement sur une facture de lunette depuis juillet 2016!!! Malgré mes appels réguliers (quasiment tous les mois) rien n'avance. Je raconte toute l'histoire à chaque fois que j'appelle, à chaque fois le dossier est transmis à la ""gestion"" et rien ne se passe. Mes interlocuteurs me demandent régulièrement des documents que j'ai déjà envoyé. Il n'y a aucun moyen d'être mis en relation avec un responsable ou avec une personne ayant le pouvoir de faire avancer le dossier. C'est scandaleux.",2,2018
5976,Ag2r La Mondiale,"Je suis parti en retraite en décembre 2017,mon entreprise a transmis à AG2R en novembre 2017 un dossier afin que je puisse continuer à bénéficier d'une complémentaire santé dans le cadre de la loi Evin.
Depuis il ne se passe rien, le service client joint par téléphone n'est capable d'aucune réponse, AG2R ne répond ni aux mails, ni au courrier. Depuis pratiquement deux mois, je n'ai plus de couverture et je ne sais pas si je serais affilié un jour, c'est très inconfortable.",2,2018
5977,Ag2r La Mondiale,"Ag2r pratique une politique de non paiement par tous les moyens. Malgré tous les justificatifs donnés étant inscrite comme demandeur d'emploi dans les délais demandés (Ag2r étant obligé par la loi de poursuivre l'assurance pendant la première année de chômage), j'apprend en février 2018 par hasard dans le traitement d'un remboursement d'être radié depuis novembre 2017 ! et cela sans aucune information préalable et surtout sans aucun droit de la part de AG2R de procéder ainsi. Remboursement dentaire compliqué dans le passé, demande des informations dont Ag2R a de toute manière la trace, ex: remboursement sécurité sociale (qui est directement envoyé à l'assureur)...Choquant",2,2018
5978,Ag2r La Mondiale,"Ayant subi un acte chirurgical en ambulatoire dans une clinique, j’ai dû débourser (frais de dépassement) la somme de 963€, entre le chirurgien, l’anesthésiste et la chambre pour la journée, je constate aujourd’hui que je ne serai remboursée que de 206€. Une miette. Ridicule, mais surtout déçue. Si certains s’interrogent sur quelle mutuelle choisir, ne prenez surtout pas celle-ci. Regardez les autres assureurs.",2,2018
5979,Ag2r La Mondiale,"Mutuelle Via Santé du groupe AG2R la mondiale
Prélèvent sans aucun manque les cotisations mais ne remboursent pas les frais engagés. Pire, après deux lettres recommandées, ils inventent un remboursement sauf que la date de celui-ci est antérieur à  la date des soins. Le médiateur est aux abonnés absents (y compris par lettre recommandée).  Il faut les menacer des tribunaux et faire intervenir ses avocats pour qu'ils acceptent la résiliation pourtant adressée par lettre recommandée 3 mois avant l'échéance.",2,2018
5980,Ag2r La Mondiale,rupture conventionnelle le 19/12/2017. J'ai envoyé mon dossier de portabilité le 18/01/2018. J'ai appelé le 23/01 on m'a dit que mon dossier allait être traité. Je reçois un sms le 25/01 qui me dit que ma carte de mutuelle vient d'être envoyé. Ce jour j'appelle est on me dit que mon contrat est clôturé ...un conseiller doit me rappeler...j'espère très vite car depuis le 1er janvier je n'ai donc plus de mutuelle d'après la conseillère que j'ai eu en ligne,2,2018
5981,Ag2r La Mondiale,"Cela fait depuis le mois de septembre que nous avons demandé notre résiliation, changeant de mutuelle en janvier de cette année
Nous avons eu du mal à avoir ce document,qui était indispensable à la nouvelle mutuelle.
Maintenant que nous sommes affiliés à cette nouvelle mutuelle, nous avons un autre problème qui est de taille. AG2R n'a toujours pas fait le nécessaire auprès de la CPAM. Malgré de nombreux appels téléphoniques personne ne semble être inquiété par ce soucis. C'est comme si nous n'avions pas de mutuelle.Rien à faire des adhérents donc un qui a résilié???? Si cela continue nous passerons par un médiateur, puisque c'est prévu. Combien de temps encore allons nous devoir attendre.Imaginez une hospitalisation ou acte chirurgical !! C'est indigne d'une mutuelle qui comme par hasard se trouve pas mal classée.",1,2018
5982,Ag2r La Mondiale,Bonjour je viens juste de souscrire et d'arrêter mon ancienne mutuelle les agents de AG2R se sont présentés à mon travail et je regrette déjà d'avoir souscrit à cette mutuelle nous sommes le 27 janvier je ne suis toujours pas pris en charge ils ne sont toujours pas enregistré auprès de ma sécurité sociale j'ai bien fourni mon RIB et tous les papiers demandés et on me demande encore d'attendre j'ai plein de frais médicaux qui ne sont pas remboursés pour le moment mon dossier soit disant bloqué pour une fiche de paye de 2016 que je n'aurais pas donné. La souscription de cette mutuelle a été faite il y a plusieurs mois et je comprends pas que le 1er janvier on en soit là. Quand je vois tous les mauvais commentaire ça donne vraiment pas envie je pense que je vais prévenir rapidement mes collègues de ne pas souscrire à cette mutuelle!,1,2018
5983,Ag2r La Mondiale,Je ne comprends pas que mon employeur ait choisi cette mutuelle,1,2018
5984,Ag2r La Mondiale,pour moi les services ne font pas leurs travail cela fait plusieurs fois que je les contactent ainsi que ma mutuelle actuelle es c'es toujours au même point je n'es pas plus envie que sa de donner mon opinion qui es déjà pas bonne du tout vis a vis de AG2R la mutuelle,1,2018
5985,Ag2r La Mondiale,Je bénéficie de la portabilité j ai même reçu ma radiation pour le 31 août 2018 mais ag2r me réclame des frais de remboursement et quand je regarde sur  mon espace client je ne fait plus parti de leur client  j ai téléphoné et la conseillére n a dit que j avais bien la portabilité .je ne comprends plus rien et ne sais pas si je suis toujours assuré,12,2017
5986,Ag2r La Mondiale,"Je suis couvert en mutuelle Santé par le niveau confort.Il y a quelques jours je soumets un devis pour une prothèse dentaire. Pensant être bien couvert  sur une base de 250% je pensais recevoir un remboursement correct. Mais.... après deux appels téléphoniques je me rends compte que les conseillers ne sont pas fichus de vous expliquer un calcul de de remboursement. La troisième personne arrive avec difficulté à décrypter le système de calcul.Il me signale donc que , écrit en tout petit dans le haut du "" résumé des garanties "" que les plafonds indiqués incluent le remboursement de la SS. Ce qui change tout.Une prothèse est remboursée  70 % de la base SS. Ce qui signifie que le taux retenu n'est pas 250 % mais 250% moins 70 %, c'est à dire 170 %. Donc le joli tableau vous fait croire à un remboursement correct alors qu'il est nettement inférieur. Je pense que je vais signalé ce fait à la DGCCRF pour signaler cet abus et pourquoi pas engager une action de groupe si d'autres usagers veulent bien se joindre à moi.",12,2017
5987,Ag2r La Mondiale,"La bonne mutuelle pour perdre sa santé mentale
C'est le titre de la note de deux pages que j'avais écrite en décembre 2016 suite à la radiation de mes deux enfants bénéficiaires, malgré l'envoi à Marseille de leur certificat de scolarité respectif (ils étaient encore étudiants) Après avoir renvoyé une nouvelle fois tous les documents, ils en avaient rétabli un mais oublié le second...
Au final, 6 coups de fils et plusieurs envois postaux pour avoir les cartes in extremis fin décembre 2016.
Cette année, mes deux enfants ont été embauchés à peu près à la même période.
L'un fin septembre, j'avais donc demandé sa radiation car il a une mutuelle obligatoire groupe. Aucune réponse d'AG2R. J'avais essayé de me connecter sur leur site avec mes identifiants, rien ne marchait...! J'ai finalement appelé et on m'a dit que le site était en maintenance depuis...3 semaines !!
Qu'il fallait que j'envoie des attestations de mutuelle obligatoire...Encore fallait-il le savoir, mais comme AG2R n'avait pas répondu à ma demande...
Entre-temps, mon deuxième fils ayant-droit a décroché aussi un poste début novembre avec une mutuelle obligatoire groupe.
Je fais donc un courrier RAR avec comme objet ""Radiation bénéficiaires"" Je donne le nom et les références de mes deux enfants ayant-droit avec le nom de leur entreprise, je joins les deux attestations de mutuelle obligatoire groupe et je demande que AG2R me fasse (je reprends mon texte)""parvenir le nouvel état de mon contrat et le nouveau montant de ma cotisation suite à la suppression de mon contrat""famille""  puisque, suite à la radiation de mes enfants, mon contrat devenait individuel.
Réponse ce matin (textuellement) :
Nous avons bien enregistré la résiliation de votre adhésion à la complémentaire santé VIASANTE qui prend fin au 1er décembre 2017. 
Nous vous rappelons que vos frais de santé engagés à compter de cette date ne seront plus pris en charge par VIASANTE.
Par ailleurs, si vous êtes toujours en possession de votre carte Santé, nous vous remercions de nous la retourner.
Aucune référence à mes enfants pour lesquels je demandais une radiation bénéficiaires et moi je suis radiée, sans l'avoir demandé !!!!!!!!!!!! 
L'inverse de l'année dernière, en pire !!!!
On se demande vraiment si c'est possible !
Je ne sais pas encore ce que je vais faire (sans doute changer de mutuelle) mais je vais envoyer au centre de ""gestion"" (mot qui est un énorme contresens) un courrier RAR ainsi qu'à la Direction Générale d'AG2R.
Il n'y a pas de mots pour décrire une telle situation, c'en est grotesque ! Sans compter le temps passé à refaire des courriers, des impressions, des photocopies et l'argent dépensé en RAR. 
Quelqu'un sur le forum disait qu'elle contacterait la Fédération française des sociétés d'assurances. Je pens que ce pourrait être une bonne chose. J'ai moi-même dirigé plusieurs Organisations professionnelles au niveau national pendant plus de 35 ans...et j'ai même vécu (car dirigeant une Confédération de l'artisanat à l'époque) l'imposition d'AG2R au secteur de la Boulangerie qui n'en voulait pas...
La suppression des mutuelles étudiantes est actuellement sous les feux de la rampe. Ce fut un véritable scandale effectivement. AG2R ne vaut pas mieux...",12,2017
5988,Ag2r La Mondiale,Ramassis d'incapable impossible de les avoir au tel et dans l'agence d'Orléans pas foutu de vous renseigner ou alors de travers il sont pas capable de prélever les bons montants et vous accuse de ne pas payer,11,2017
5989,Ag2r La Mondiale,"Radiation de ma fille, majeur mais rattaché à mes impots, des bénéficiaires  malgré l'envoie de 4 courriers et mails. Tous les ans, une vraie bataille. Service client raccroche au nez, personne ne rappelle.
Tous les ans c'est la même chose",11,2017
5990,Ag2r La Mondiale,"6 mois qu'on me trimballe d'un service à un autre avec des informations contradictoire. A propos de l'affiliation mutuelle santé obligatoire! J'ai rempli une demande d'affiliation qui n'a toujours pas été traité. D'un côté on me dis que mon dossier a été rompu par mon employeur en janvier 2016 alors que j'étais toujours salariée de mon entreprise ( j'ai fait une rupture conventionnelle au mois d'août 2017) et que par conséquent ils ne pourront rien faire pour moi alors même que les cotisations sont inscrites sur mes fiches de paies chaque mois. D'un autre côté, on me dis que mon dossier est créée, que suite à ma rupture je dois envoyer le bia de portabilité avec plusieurs autres documents justificatifs. Or lorsque je demande mon numéro de mutuelle pour pouvoir me faire rembourser de mes frais de santé on me répond qu'ils ne le trouvent pas et on me demande de contacter le service affiliation et qui me répond de nouveau que mon contrat mutuelle a été résilié et on me demande de patienter jusqu'à l'appel d'un conseiller. 2 ans que j'attends mon affiliation . Aucune réponse.",11,2017
5991,Ag2r La Mondiale,Bonne assurance mais avec des coûts assez élevés. Bonne couverture niveau opticien. Remboursements assez rapides. Dommage peu d'agences dans des villes plus petites. Et comme beaucoup d'assureurs tellement de variantes dans les offres que pas facile de s'y retrouver pour comparer avec d'autres compagnies.,11,2017
5992,Ag2r La Mondiale,"Via Santé me désespère. Pas de convention avec le CHU de Tours, obligation d'envoyer les documents à Lyon, Aucune réponse à mes mails, traitements des demandes de remboursement très longs, aucune visibilité sur le montant des remboursements espérés. Je suis pourtant une cliente qui demande peu de remboursements. Bref, je vais rompre mon contrat au bout de 3 ans. et me tourner vers un organisme fiable et qui ne se gargarise pas de mots ronflants pour vous appâter.",10,2017
5993,Ag2r La Mondiale,"Client depuis quelques années je n'ai jamais eu la chance de voir un dossier traité correctement, il y a systématiquement des problèmes et des délais de traitement totalement inacceptables. Un manque évident de communication entre les services et aucun contact avec les clients. Obtenir quelqu'un au téléphone est juste impossible et le système de rappel des clients au téléphone ne fonctionne pas. Rien qui puisse permettre de recommander à quiconque cette entreprise dont la principale activité semble être de retarder les paiements le plus possible et par tous les moyens.",10,2017
5994,Ag2r La Mondiale,"Reglement des prestations tres tres long a minima 3 semaines, mails qui n arrivent pas malgre bonne adresse mail, accueil telephonique tres limite, compliqué d avoir le bon interlocuteur etc.....
Contrat santé a fuir si vous le pouvez, quand il ne s agit pas d une mutuelle obligatoire......",10,2017
5995,Ag2r La Mondiale,"J'ai envoyé un courrier à AG2R en septembre 2017 pour dénoncer mon contrat santé au 31 déc .Je reçois un courrier en octobre m'informant que mon contrat prends fin au 1er oct. Mon compte bancaire à été débité pour oct.nov.déc.
Le service client est nul et ne m'apporte aucun soutient.Je souhaitais que mon contrat se termine au 31 déc.",10,2017
5996,Ag2r La Mondiale,"Connexion impossible avec mon compte, encore mieux ,carrémment il n'existe pas, c'est pénible, je souhaite accéder à mes nouveaux devis,  car je souhaite changer de garanties! Et surtout une grosse incompétence au niveau des employés, J'ai téléphoné pour m'assurer  du remboursement d'un médicament non remboursé par la SS la personne m'affirme qu'il est inutile d'envoyer la facture c'est non! Je relis mon contrat et j'envoie  malgré tout la facture, le médicament m' a été remboursé,  je précise que mon contrat prévoit 70 euros de remboursements pour certaines médications   ! La personne qui répond, a bien notre contrat sous les yeux,  c'est malhonnète  c'est bien  dommage et ça donne à réfléchir, est ce  que je vais rester chez AG2R?",9,2017
5997,Ag2r La Mondiale,"Je viens de prendre ma mutuelle chez Viasanté suite a un changement d'emploi. Je ne recommande vraiment pas... Comme beaucoup de personne un délai pour les remboursements qui est très très très long... Aujourd'hui on me dit que je vais être remboursé par cheque et que le délai de traitement est de 21 jours... Pourtant j'ai bien fourni mon RIB et la preuve est que ma cotisation a bien été prélevée et sans retard elle !!!! J'ai aussi fait parvenir un devis dentaire il y a presque un mois mais aucunes nouvelles non plus... Au vu des tarifs c'est vraiment pas sérieux... Mutuelle à fuir, je vais moi même partir et reprendre un contrat dans une mutuelle digne de ce nom...",8,2017
5998,Ag2r La Mondiale,"bonjour j'ai eut un arrêt maladie du 17 mai au 4 juin 2017  mon  dossier a été créé le 31/05/2017
et porte le numéro 2017151673265. aujourd'hui le 10 août 2017 j'attends toujours mon indemnisation honteux",8,2017
5999,Ag2r La Mondiale,"Attention !!! Service mutuelle santé très négligeant  et incompétent !! cela fais 4 fois que je rappelles et que je relances mon dossier car besoin de réponse pour un traitement urgent chez mon dentiste - je me suis prise assez en avance pourtant !!! on me rassure que le dossier à été bien reçu et qu'il est en cours de traitement, on m'invite à patienter ... Hélas au bout de cinquième appel une conseillère qui ose à hausser le ton, en me disant que le courriel n'a pas été reçu, car envoyé à l'adresse de relation clientèle ...! Pourtant  j'ai reçu la réponse automatique du serveur comme quoi le dossier à bien été reçu, et sera traité dans des meilleurs délais !!! Tout ce temps perdu - depuis obligé de commencer le traitement même sans avoir la réponse ne sachant toujours pas à combien je serais remboursé - J'attends toujours !! De plus demandés traités non par l'urgence mais par l'ordre d'arrivage- conseillères parfois haussent le ton et sont désagréables. Inacceptable sachant combien nous cotisons.",7,2017
6000,Ag2r La Mondiale,"J'ai cette mutuelle d'entreprise depuis mon arrivé, nous étions chez Ag2r Reunica maintenant Ag2r (même groupe) et cela est toujours catastrophique.
Depuis maintenant 4 semaines, j'attends mes remboursements d'orthodontie adulte (qui ne sont pas pris en charges par la sécurité sociale).
On me balade en me disant qu'il manque des dates, je renvoie la facture, ensuite ne peut être pris en compte car elle est a cheval entre deux contrats (malgré un appel le matin avant d'envoyer ma facture par email à vos service pour le prorata de cette facture).
une semaine après rebelote facture refusé carrément.
Depuis le début de la semaine je me retrouve avec trois interlocuteurs différent du centre de gestion qui sont incapable d'accordé leur violon sur leur réponse.
On fini par me dire qu'il faut un décompte de la sécurité sociale (difficile pour une facture sur lequel il est annoté non remboursé par le S.S) et également un non remboursement de Reunica (vous avez les bordereaux de résiliation en votre possession), comme tout mouton je renvoi le bordereau de résiliation de mon entreprise et la encore email du centre de gestion.
On est censé me rappelé depuis lundi, si je n'ai pas le service en ligne d'ici vendredi 07 juillet 2017, j'enverrai un courrier recommandé à la répressions des fraudes, pour non respect du contrat.
Car faire durer le délai de remboursement sur des dossiers est inacceptable, dès qu'il s'agit de sortir de l'argent, le moindre prétexte est bon pour faire durer les remboursements.",7,2017
6001,Ag2r La Mondiale,"2 ans que j'ai cette mutuelle de travail, mutuelle complètement inutile, jamais eu un remboursement, obliger de prendre un contrat dans une autre assurance",6,2017
6002,Ag2r La Mondiale,"Mutuelle très très incompétente j'ai envoyer mon devis d'hospitalisation j'ai eu le temps de me faire opérer je ne savais toujours pas combien j'allais être rembourser quand on les appels ils n'ont aucune trace de mon envoi alors que j'avais été contacter par une tierce personne de ag2r par rapport à une réclamation qui m'a dis je m'en charge moi sa iras plus vite , un mois après toujours rien . Conseiller parfois désagréable au téléphone qui se permette de nous dire "" vous n'êtes pas exceptionnelle le délai sera comme pour les autres "" ( vis à vis du fait que cela faisais deux mois que j'attendais mon remboursement ) a fuire .. pour le prix , et pour l'attente !!!!",5,2017
6003,Ag2r La Mondiale,"Je suis toujours en attente de remboursements de frais orthodontiques pour mon fils depuis un mois. Aujourd'hui j'ai encore téléphoné et la conseillère était désolée de pas pouvoir me répondre pour cause de panne informatique. ... 
C'est  sans doute la dernière excuse à diffuser pour abréger les conversations. ...",5,2017
6004,Ag2r La Mondiale,"Organisation défaillante, opacité, y a-t-il un pilote à la REUNICA ?
Cela fait aujourd’hui 63 jours que j’attends un remboursement de 642,85 € suite à des soins dentaires.
Les différentes étapes de ce feuilleton interminable : 
Le 28/02 Je reçois un courrier de la S.S., m’informant de mon remboursement et de l’envoi automatique des éléments à la REUNICA.
Le 09/03, pas de nouvelles de la REUNICA.  J’appelle leur plateforme pour savoir où en est mon remboursement. Réponse :  nous n’avons rien reçu de la S.S.. Pour accélérer votre dossier vous pouvez nous envoyer les documents par email. Chose faite le jour même (document de prise en charge de la REUNICA, facture du dentiste, courrier de la S.S. attestant du remboursement et de la transmission à la REUNICA).
Le 27/03 toujours pas de nouvelles. Je rappelle la REUNICA. Réponse :  les documents ont bien été reçus, vous serez crédité sous 4 jours.
Le 05/04 Je reçois un courrier de la REUNICA (daté du 31/03) me demandant le dossier complet (alors qu’il m’a été précisé au téléphone qu’ils disposaient bien de tous les éléments du dossier). Il m’est impossible d’identifier sur le courrier la personne en charge du dossier… On est dans le flou…
Je rappelle immédiatement la REUNICA qui me confirme être en possession de tous les éléments pour procéder au versement, ne tenez pas compte du courrier. Ma question : quand serais-je crédité ? Ma correspondante ne peut pas me donner de date, même approximative. C’est au service gestion…
Je demande à parler au responsable. Ma correspondante le contacte mais ce dernier ne souhaite pas me prendre au téléphone… On est peu de chose à la REUNICA.
J’en suis là aujourd’hui… Mes prochaines étapes : 
Courrier de réclamation à la REUNICA en A/R, avec une nouvelle fois tous les éléments du dossier.
Transmission du dossier au médiateur (avec tout le dossier).
Courrier d’information à la Direction Générale de la REUNICA pour leur faire part des manquements de leur organisation et du peu de considération qu’ils apportent à leurs Clients (mais au vu du nombre de réclamations, il est peu probable qu’ils ne soient pas au courant de ces problèmes chroniques et de leurs impacts graves sur leurs Clients). Je ne m’attends pas à recevoir de réponse.
Courrier d’information à la répression des fraudes (La DGCCRF agit en faveur de la protection économique des consommateurs, de la sécurité et de la conformité des produits et des services).
Tout cela me prend du temps et représente un coût (qui ne me sera pas remboursé), mais je vous engage à faire de même afin que cette entreprise soit dans l’obligation de remédier à ses problèmes internes et de respecter les engagements contractuels qu’elle a envers ses Clients.
A noter que la REUNICA n’est jamais en retard pour prélever chaque mois le montant de leur cotisation.
Je vous tiendrai au courant des prochains épisodes.",5,2017
6005,Ag2r La Mondiale,"C'est une mutuelle qui est catastrophique dans ces informations sur les contrats et transmissions... Elle n'a aucune réactivité et j'ai toujours eu des soucis avec eux du début jusqu'à la fin car aujourd'hui je viens d'apprendre par courriers qu'ils m'avais radiés suite à ma démission avec mon ancien patron il y à 3 semaines !!! Pas un courrier n'y même un coups de téléphone pour m'avertir que j'allais être sans Mutuelle du jour au lendemain ... Je me serais fait opérer pendant ce temps j'avais tout de ma poche et je trouve ça inadmissible sachant qu'on est obligés de souscrire avec eux et qu'ils nous lâchent comme une merde  en ce retrouvant... ""sans mutuelle"". Bravo le suivi et service clients . Une Mutuelle qui est vraiment  ""A ÉVITER""",4,2017
6006,Ag2r La Mondiale,cette assurance est catastrophique dans ces informations sur les contrats et n'a aucune réactivité (certainement sa taille qui la rend éloignée de ses assurés) A ÉVITER,4,2017
6007,Ag2r La Mondiale,Mutuelle obligatoire entreprise incompétent délai remboursement à rallonge troptions cher au vu des remboursements minable site internet qui sert à rien tt doit se faire par courrier qui évidemment ne arrive jamais,4,2017
6008,Ag2r La Mondiale,"J'envoie une demande de remboursement optique, avec la facture, comme cela m'avait été demandé. 3 semaines après, on me renvoie le dossier, me disant qu'il faut le décompte sécu ??? or la sécu transmet directement à la mutuelle, et sur la facture , on constate bien que l'opticien a fait le tiers payant sécu !!! je vais encore être obligée de les rappeler... que ne ferait on pas pour gagner du temps et retarder les remboursements ! c'est décidé, je vais les quitter, pour moi-même et aussi tous les salariés que j'emploie au sein de ma société.",4,2017
6009,Ag2r La Mondiale,"c'est du grand n'importe quoi cette mutuelle , un vrai parcour de combattant pour se faire rembourser . j'ai souscrit cette mutuelle de part mon entreprise , et pour le remboursement  c'est des demandes de  document inutile . a croire que  c'est fais exprès pour retarder le remboursement , minimiser le remboursement  ou pour ne pas du tout rembourser simplement  . et le pire c'est que cette boite est pleine d'employé incompétent  qui donne des réponse toute faites a mes demande au tel.  heureusement j'ai garder une preuve de nos courrier échanger . j'attend toujours mon remboursement en orthodontie  et je ne vais pas les lâcher quitte a aller en justice",3,2017
6010,Ag2r La Mondiale,Très déçu de cette mutuelle aucune communication sauf pour réclamer justificatifs et autres documents pour retarder les remboursements. Service client nul et contrairement au autres mutuel payant,3,2017
6011,Ag2r La Mondiale,Je suis affiliée à l ' Ag2r par mon employeur plus de 10000 employés. Je suis en arrêt de longue durée.  J'ai reçu mes remboursements de la Cpam en temps et en heure. Par contre de l ' Ag2r cela a été très compliqué. Mon service paie se bat pour obtenir les remboursements de l ' Ag2r. J'ai vécu avec un peu plus de 100 euros pour un mois.Ils ne sont pas joignables.,3,2017
6012,Ag2r La Mondiale,Nous sommes en mars ; mon contrat arrive à échéance en sept. J'ai demandé à modifier le contrat : refus.  Toute modification ne peut se faire qu'à l'échéance; Résultat : je résilierai ce contrat de complémentaire santé.,3,2017
6013,Ag2r La Mondiale,"Assuré par le biais de mon employeur à cette mutuelle, je suis très déçu. Leur site internet ne fonctionne pas , impossible de leur écrire ou faire suivre un document. Si pas de chgt, je vais demander au boss de changer de crémerie!!",3,2017
6014,Ag2r La Mondiale,"Je tente en vain de me faire rembourser des soins depuis un mois. Malgré de multiples relances, aucune réponse ne m'est apportée hormis "" votre dossier est en cours de traitement "". C'est vraiment inacceptable. Je n'ai jamais rencontré autant de délais avec une mutuelle santé. Fuyez cette mutuelle.",2,2017
6015,Ag2r La Mondiale,"J'ai souscris en ligne il y a 1 mois, aucunes nouvelles et quand j'appelle le service client, personne ne me trouve dans leurs fichiers! Ils trouvent meme une autre personne avec mon numéro de sécu! totalement n'importe quoi. 
Personne ne peut m'aider ni me renseigner. J'ai engagé des frais médicaux et je suis dans le flou total!",2,2017
6016,Ag2r La Mondiale,Je n'ai aucun contrat . Ils ont mit plus de 3 mois pour daigner m'enregistrer malgré 3 dossiers complets par courrier recommandés et à ce jour on me prélevé des montants ahurissants sans que j'en sache quoi que ce soit,2,2017
6017,Ag2r La Mondiale,"Je rejoins tous les commentaires précédents.
Affilié via mon employeur (plus de 2000 effectifs), j’ai pris l’option supérieur pour un bon remboursement optique et dentaire.
Comparé avec la mutuelle que j’avais avec mon ancien travail - il y a quelques mois -  c’est le jour et la nuit sur tous les niveaux ! 25% plus cher, 50% moins de remboursement sur l’optique et le dentaire, aucun remboursement ostéopathie etc.",1,2017
6018,Ag2r La Mondiale,"Service client non qualifiés, le personnels nous racontent que se que le client veut entendre sans reellement l' orienter et l'informer des demarches importantes pour le bon deroulement de la situation! 
Baladé de plate-forme en plate-forme telephonique!!! 
Heureusement je suis tombé sur une personne honnête sur 5 appels,Qui m'a confirmé que les autres personnes n'ont pas fait leurs travail dans les regles car pressé de mettre fin a l' ecoute telephonique!  Heureusement que les appels sont enregistrés pour prouver de ma franchise et de mes dires!!!!",1,2017
6019,Ag2r La Mondiale,"Affiliée depuis deux mois seulement par le biais de mon employeur, cet assureur me laisse sans voix. Site internet totalement inutile. Le contact téléphonique relève de l'exploit. A ce jour j'attends toujours un remboursement qui ne vient pas, ils ont pourtant mon RIB fourni par mon employeur. Pas d'interlocuteur. Ne surtout pas conseiller AG2R  à qui que ce soit.",1,2017
6020,Ag2r La Mondiale,"La plus mauvaise mutuelle de groupe que j'ai jamais connu!!!
Services RH: fuyez!!",1,2017
6021,Ag2r La Mondiale,Une équipe téléphonique d'incompétents qui demande sans cesse des courriers recommandés qui ne sont jamais traités. Une honte de traiter ainsi ces assurés!,1,2017
6022,Ag2r La Mondiale,Leur site est nul; leur organisation est nulle; les prises en charge nulles;,1,2017
6023,Ag2r La Mondiale,"Ne répondent jamais à vos demandes aussi bien par mail que par écrit et surtout qu ils ne vous communiquent jamais(surtout vers décembre) le cout de votre cotisation de la prochaine année par peur de la résiliation--- scandaleux?????????
passer votre chemin",1,2017
6024,Ag2r La Mondiale,"Adhèrente depuis maintenant 4 ans, c'est la première fois que je dois utiliser ma garantie optique qui devrait être à 300 €, garantie acquise maximum atteinte dès la 3ème année et c'est sans aucune autre condition. C'est ce qui est écrit noir sur blanc dans mon contrat. Malheureusement dans la réalité ;  ce n'est pas du tout cela. On me dit que le montant remboursé dépend de la correction des vues ; ce qui n'est évidemment écrit nul part dans mon contrat. On a réussi à avoir quelqu'un du service client mais on arrête pas de nous promener de gauche à droite. Et la version des réponses change d'une personne à une autre.  Certaines me disent que effectivement j'ai droit au 300€ qu'on m'avait promis mais ce n'est pas le bon service et d'autres que je n'y ai pas droit mais qu'ils ne sont pas en possibilité de me dire clairement pourquoi ce n'est pas mentionné dans mon contrat. Très déçue par ce manque de professionnalisme",1,2017
6025,Ag2r La Mondiale,"Accueil téléphonique lamentable, vous appelez sur une hotline mais ce n'est pas là qu'ils traitent les dossier, c'est à Lyon je crois, donc vous avez à faire à des interlocuteurs relais qui ne comprennent pas l'issue du dossier..
Avant de fusionner, c'était partéo, ça fonctionnait parfaitement avec des personnes au téléphone qui géraient directement les dossiers....on a été obligé de changer (mutuelle entreprise) pour atterrir dans cette galère.
J'ai envoyé une demande par courrier le 18/11 pour me répondre le 30/12 qu'il fallait un autre papier.....on dirait que c'est fait exprès  !! j'espère me tromper, mais en tout cas, encore un truc comme ça et je quitte cette mutuelle !!! A fuir !",12,2016
6026,Ag2r La Mondiale,8 mois en invalidité et perte de documents envoyés en recommandé avec AR. Attendent-ils que l'on décède?. Je crée un collectif pour dénoncer ces méthodes. Plusieurs envois de documents similaires. Aucune réponses. Me contacter pour rejoindre le collectif et faire bouger les choses.,12,2016
6027,Ag2r La Mondiale,"Très en rage , ça fait  1 an et demi que j'attends une réponse de leur part pour les remboursements auxquels j'ai droit.J'ai envoyé 3 lettre de recommandation C'est  inadmissible.",12,2016
6028,Ag2r La Mondiale,"Une vrai comédie. Cela fait 5 semaines que j'ai envoyé mes décomptes et je n'ai toujours rien de rembourser. Lorsque j'appelle je tombe sur des téléconseillers qui me baladent. La première me dit qu'il faut 16 jours ouvrés, le 2nd 22 jours ouvrés, le 3eme me dit que j'ai été remboursé..... Y 'en a marre. Je ne paie pas pour rien. Ma questions est simple quand vais-je être remboursé?",12,2016
6029,Ag2r La Mondiale,"Bonjour,

Contrairement aux précédents commentaires, je n'ai jamais eu de problème avec Ag2r La Mondiale ce qui m'a décidé de faire un contrat mutuel santé individuel. Cependant, j'estime qu'à notre époque, il est quasi idnamissible de ne pouvoir créer son compte personnel par internet pour éviter d'appeler et patienter plusieurs minutes au téléphone service client. Depuis plusieurs semaines je tombe sur des téléconseillers agréables qui m'informent d'une maintenance. Dois-je attendre noel pour pouvoir en créer un? Heureusement, jusqu'à présent,  je n'ai pas eu de problème de remboursement et je vous en remercie.",12,2016
6030,Ag2r La Mondiale,"j'ai resilie mon contrat mutuelle pour adhérer chez AG 2R. J'ai envoyé les documents , mais aucune certitude que AG 2r l'ai reçu. J'ai envoyé 2 mails , pas de réponse et j'ai téléphone apres 20 minutes d'attente, une personne incompétente et désinvolte a été incapable de répondre à savoir  avez vous  reçu mon adhésion. Je stresse au vu de vos commentaires car je suis couverte par mon ancienne mutuelle jusqu'au 31 janvier.  Je voudrais bien savoir de quoi il retourne pour éventuellement  adherer à un autre assureur! Mais comment savoir  sans  me retrouver avec 2 mutuelles. Je commence déjà  à regretter  surtout apres mon contact au téléphone.",12,2016
6031,Ag2r La Mondiale,"je paye un maximum pour une bonne couverture mais pour les remboursement on me demande des papiers qu'aucune mutuelle ne m'a jamais demandé, exemple vous allez à l'hopital pour un rdv, vous payez le tiers payant et vous recevez donc une quittance, et bien la mutuelle me demande la facture totale ce que ne m'a pas fourni l'hôpital. on marche sur la tête en ce moment avec cette mutuelle",11,2016
6032,Ag2r La Mondiale,"Tarif exhorbitant pour un service inexistant; ne pas compter sur eux pour les réponses aux mails ils mettent des lustres à répondre. Pour un changement de RIB il leur a fallu 3 mois pour réagir d'un service à l'autre, c'est le seul organisme qui m'a planté pour ce changement de RIB",11,2016
6033,Ag2r La Mondiale,"Je suis client Mutuelle hors de prix service client très lent à vous rappeler et quand on les appelle pour avoir un geste commercial sur les tarifs la seule chose qui vous propose ces de résilier ou on vous demande si vous ete pas sans emploi car vous pourrais avoir  des aide de l'état si tous le monde resilie comme vous le proposer votre mutuelle va mettre la clé sous la porte
Très très déçu",11,2016
6034,Ag2r La Mondiale,"Je suis vraiment déçu des prestations de cette assurance en arrêt maladie suite à une grossesse difficile depuis le 4 juin 2016 
Mon dossier de prise en charge de complément de salaire est toujours incomplet c est trop facile de se renvoyer la balle avec l employeur à ce jour C eSt moi meme qui suis dans la panade à cause de ca en plus quand on les appel ils vous prennent de haut en disant C est comme ça .... vous avez d autre question ???? Comme si on les faisait chier alors qu ils sont la pour répondre au besoin des clients....
Par contre vous êtes dans la panade financièrement du coup ET ca les derange pas de prélever les cotisations pour les enfants en disant à pour ca on peut rien faire .....
Je pensez être tomber sur une bonne mutuelle obligatoire mais alors La grave decu ....
ET pourtant j en ai eu d autre je vous assure 
À vouloir prendre une trop grosse part du marché le service devient pourrit quoi 
Alors merci AG2R",11,2016
6035,Ag2r La Mondiale,"Manque d'organisation, non respect du désir du client au niveau contrat,manquement a certain remboursement.
ne répond pas aux mails , au téléphone le service est très médiocre voir absent !",10,2016
6036,Ag2r La Mondiale,"Comme avec l' ANI, le contrat est signé avec le les employeurs, il savent qu'il nous tiennent, donc ils font ce qu'il veulent. nous aurions préféré avoir le choix de la mutuelle OBLIGATOIRE, la, je pense qu'il aurait un autre comportement envers leurs adhérents. pas moyens de savoir a qui écrire.
Une horreur cette mutuelle, si un de leur responsable lit ce post, j'aimerai bien qu'il se pose des questions sur leur fonctionnement et me contacte.",10,2016
6037,Ag2r La Mondiale,Ce qui ne passe pas ce sont les accords passés entre les mutuelles et la CPAM. Les cotisations ont augmenté en 2016 comme les autres années mais les remboursements sont diminués si vos médecins n'ont pas passé un contrat d'accès aux soins avec la CPAM. C'est le patient qui trinque à lui de changer de médecins pour être mieux remboursé. C'est un scandale. Quant à moi mes cotisations ont augmenté de 70 % depuis 2009. Augmentations liées à nos âges et récemment avons déménagé et augmentation suivant le secteur géographique.,10,2016
6038,Ag2r La Mondiale,"Très cher, couverture mediocre compte tenu cotisation mensuelle.
Ne donne pas du tout l'impression que vous êtes un client mais plutôt un tiroir caisse.",9,2016
6039,Ag2r La Mondiale,Service client incompétent j'envoie par mail mes documents pour finaliser mon indemnisation. Plusieurs envoi fait avec accusé de réception reçu mais quand on appel le service il n'ont rien cela dure depuis juillet !!!! Aujourd'hui après un énième appel où je me plein de la mauvaise qualité du service on me raccroche au nez !!!!! C'est inadmissible aucune solution propose aucun suivie si on appel pas personne s'occupe de nos dossier !!!,9,2016
6040,Ag2r La Mondiale,"Bonjour 
En accident de travail depuis avril 2016 mon dossier est toujours en cours de traitement pour de soi disant papiers non conforme aux yeux d ag2r alors que la secu m a indemniser depuis longtemp avec ces meme papiersun parcour du combatant qui dur depuis 5 mois c est aberant de voir ca je suis (a cause de cette mutuelle incompetente)dans une situation financiere desastreuse .si vous voulez une bonne mutuelle n allez pas chez eux",9,2016
6041,Ag2r La Mondiale,"Service client tout simplement incompetant et décevant.... Cela fais déjà plusieurs mois que j'attends un remboursement de prélèvement qu'on m'a fait alors que je n'étais même plus cliente ( d'ailleurs je n'étais pas au courant , jai sû que 4mois après que je n'étais plus couverte....En pensant que j'avais droit à la portabilité ce qui m'avais été dit au téléphone bien évidement ) bref je n'y suis plus et j'attends toujours mon remboursement 
Pour nous réclamer de l'argent vous êtes forts mais pour nous le rendre c'est tout autre chose 
Je suis dégoûté de cette mutuel et la déconseille fortement à tout le monde.",9,2016
6042,Ag2r La Mondiale,"plus de six mois pour avoir un certification de radiation et à ce jour toujours pas reçu. Ainsi ma nouvelle mutuelle ne peut me rembourser. Malgré lettre recommandées, appels téléphonique, on va faire suivre, mais rien ne vient. Jamais le même interlocuteur....",8,2016
6043,Ag2r La Mondiale,"Les remboursements des depenses de sante de mon fils sont fait sur le compte de son pere alors que c'est moi sa mere qui regle ces depenses la.(enfant sur 2 contrats Ag2r car mutuelle obligatoire entreprise).
Malgre de nombreux courriers tres explicites (encadrement surlignage...)et appels telephoniques la situation reste inchangée, que faut-il faire? changer je voudrai bien mais c'est la mutuelle de mon entreprise actuelle donc obligatoire.
je paye pour rien je ne suis pas remboursée.
De toutes les mutuelles que j'ai eu c est la pire....",8,2016
6044,Ag2r La Mondiale,"Acceuil téléphonique désastreux. et employés désagréable...""nous ne sommes pas intéressant et ils ont autre chose à faire""quand ça fait 3 mois que vous attendez vos remboursement lunette et autre..Honteux,,!!!! Très long pour les remboursements. ..si vous avez la choix évitez cette mutuelle",7,2016
6045,Ag2r La Mondiale,"Depuis que Reunica et AGR la Mondiale se sont réunis le service est catastrophique hors soins courants.
Pour des frais d'optique que j'ai eus récemment, alors qu'ils reçoivent le décompte de la sécurité qui indique le montant des frais réels on m'a demandé de fournir l'original de l'ordonnance de l'oculiste, une copie de la feuille de soins et l'originale de la facture acquittée de l'opticien. J'ai obtenu un remboursement après 5 semaines d'un montant inférieur à ce que prévoit mon contrat. Il manque 100 euros. J'ai donc effectué une réclamation pour rectification mais qui va prendre encore plusieurs semaines. Il faut tout vérifier. C'est déplorable.",7,2016
6046,Ag2r La Mondiale,Se permet de prélever une cotisation augmentée sans avoir recueilli l'accord de son client sur une modification aux garanties. Nombreux appels téléphoniques inutiles: tous les interlocuteurs se déchargeant sur un suivant avec toujours la promesse de s'en occuper et jamais de réponse.,7,2016
6047,Ag2r La Mondiale,"Bonjour,

En arrêt maladie depuis presque un an maintenant suite à deux accidents de travail, je reçois un complément payer par AG2R La Mondiale de 300€ et des poussières par mois.

Ils m'on demander de passer une expertise médicale il y'a 1 mois et demis maintenant. 
Le médecin qui a effectuer cette expertise était incompétent et très négligent, il ne m'a même pas palper une minute et n'a pas pris en compte les contestations de mes 3 médecins qui sont contre sa décision car je ne suis en aucun cas apte à retourner travailler !

Durant cette première année d'arrêt maladie, j'avais demandé à mes médecins s'ils pouvaient m'accorder le droit retourner travailler mais le refus fut catégorique de leurs par car mon état est trop instable à leurs yeux et je le comprend entièrement !

Suite à cette fameuse conclusion d'expertise qui à été contestée par mes médecins (envoie d'ordonnances, de contestations médicales et de preuves!) AG2R m'envoie une lettre recommandé stipulant noir sur blanc qu'en conclusion de l'expertise médicale effectuée, mes compléments mensuelles serait stopper à partir du 06/06/2016. 

Je décide de faire appel à une contre-expertise médicale qui a été bien entendue acceptée par AG2R la mondiale mais à condition de payer la moitié des frais de celle-ci s'élevant à 325,00 € (Je trouve ça SCANDALEUX!).

Je décide donc tout de même de demander une contre expertise (mes médecins me l'on clairement conseillé). Je joint le chèque ainsi que le nom du médecin (car j'avais le choix entre deux nouveaux médecins).

Nous sommes quelques semaines plus tard, j'ai contacté le service clientèle par téléphone pour plus de renseignement mais comme par magie quand j'appel via mon fixe (numéro qui est renseigner chez eux) le téléphone sonne, puis sonne, puis sonne de nouveau et encore sans réponse..
Par contre, quand j'appel avec le numéro d'un ami, là, la conseillère répond immédiatement au bout de 3 sonneries et se retrouve ''piégée'' !

Je lui ai poser plusieurs questions mais celle-ci ne me répondais que par des : Je ne sais pas, je ne suis pas en mesure de vous répondre, nous ne sommes pas chargés de ceci... (Stupéfaction, il y'a quelques semaines j'appelais le même numéro, la même conseillère qui me répondais et qui trouvais les réponses à mes questions et là braquage sur elle même, aucune réponse, souhait d'arrêter immédiatement la conversation, elle était d'une froideur !).

Suite à mon souhaite d'effectuer une contre expertise, je me suis retrouvé dans un état encore plus grave qu'avant, j'ai passer en urgence une journée à l'hôpital car je ne pouvais même plus tenir debout.

On m'a administrer du cortisone et un autre produit à forte dose pour assoupir mes douleurs sans succès !

J'ai même effectuer un IRM qui c'est avéré positif et qui va engendrer une hospitalisation chirurgicale qui se déroulera demain : Mardi 12/07/2016.

C'est pourquoi j'avais contacter la conseillère, pour lui demander quand est-ce que j'allais effectuer la contre-expertise étant donné que je serais hospitaliser et donc je ne serais pas apte durant quelques temps à me déplacer ni même à effectuer de contre-expertise.

Je trouve donc SCANDALEUX, de refuser de payer le complément mensuelle alors que je suis bien dans un état critique et que malgré l'avis de mes médecin et malgré le fait que je vais me faire hospitaliser vous soyez culottés à ce point pour refuser de payer mes compléments!

J'ai une famille à nourrir, c'est déjà assez dur tous les mois avec les charges, le loyer, ... C'est un de vos devoir de payer ne serait-ce que le complément qui au passage n'est pas exorbitant !

Depuis que je suis chez vous, j'essaye au maximum de vous faire des économies, quand je vais chez l'opticien je prends le moins chère (ma bonne volonté me dit que vous me payez un complément par mois et que je vais pas vous rajouter une tonne d'argent à payé)! 
Et en remerciement je me reçois un courrier recommandé me disant que mes compléments allait être arrêtés ? Mais on est ou ? Nous sommes en 2016 je le rappel.

Je tiens également à préciser que j'ai contacté une seconde fois le service technique (vendredi 8/07/2016) qui m'a promis que je serais rappeler avant aujourd'hui (Lundi 11/07/2016) avant 19 h pour un renseignement avec le service supérieur de la date à laquelle ma contre-expertise allait avoir lieu. Je n'ai TOUJOURS pas été appelé!

En conclusion, je n'ai rien contre vous, mais il faut apprendre à respecter ses clients. Je trouve scandaleux de rester sur l'avis du premier médecin et d'arrêter de payer mes compléments alors que je ne peux même pas marcher, que j'ai des enfants à charges car oui je suis père de famille. De plus je vais me faire hospitaliser.
Donc en gros on me dit clairement : Retourne travailler même si tu peux pas tenir debout cela ne te fera pas de mal on va rester sur l'avis du premier médecin..

Certes vous avez accepter ma contre-expertise mais du moment ou mes 3 médecins dont mon médecin traitant vous envoies des preuves stipulant noir sur blanc que je ne suis pas apte à travailler car mon état nécessite une hospitalisation chirurgicale. Et que vous rester quand même sur l'avis du premier médecin qui au passage n'est pas compétant et qu'en plus vous me faites payer 325 € pour la contre-expertise ! Je ne trouve pas cela normale !


J'espère que mon histoire sera partagé le plus possible.
Il ne me reste donc plus qu'a me faire hospitaliser demain : mardi 12/07/2016, à passer la contre-expertise que j'ai dû payer de ma poche 325,00 € et attendre la conclusion du nouveau médecin ! (C'est beau la vie dis-donc !!).

Enfin, je ne suis pas là pour vous dire de fuir AG2R NON ! Je ne suis qu'entrain de partager ma mésaventure en espérant que les services de AG2R soient améliorer!

Pour conclure, d'après un ami qui à contacté son avocat, une mutuelle à pour obligation de payé les compléments mensuelles pendant AU MOINS 2 ANS ET DEMIS ! (Or, je ne perçoit mes compléments de leurs part que depuis 1 an à peine!!)

Bonne Journée,
Cordialement.",7,2016
6048,Ag2r La Mondiale,"Voilà + de 6 mois par décision du tribunal, mon entreprise a été cédée, ainsi que certains contrats dont celui avec AG2R, a un repreneur et voilà + de 6 mois malgrés courriers recommandés, échanges de mail avec le service commercial et des dizaines d'appels pour obtenir un vague mail disant oui nous modifions le contrat oui vous êtes couvert mais rien d'autre, juste au tel on vous rappelle dans 72h! JAMAIS JAMAIS PERSONNE NE RAPPELLE ! un conseil, gaspillez moins d'argent à payer des gens pour dire ""on vous rappelle"" et mettez les a travailler au traitement des dossiers",6,2016
6049,Ag2r La Mondiale,"Mon entreprise s'est affilié à cette mutuelle à cause de la loi du 1er Janvier. J'ai souscris à l'option Max Famille. Première surprise, mes ayant droit (ma femme et mon fils) ne sont pas pris en compte par mon entreprise. Alors pourquoi dois-je payer plus que mon collègue qui a souscrit à l'option à la personne ? Pourquoi l'option famille existe t'elle ? Pourquoi est-elle proposé par AG2R à mon entreprise. Mon interlocutrice travaillant pour cette entreprise n'a pas été capable de répondre à mes questions et m'a presque raccroché au nez devant mon entêtement. Le seule chose qu'elle m'ai dite, est de voir avec mon entreprise pour leur dire d'envoyer un courrier à AG2R, disant que ces options ont été prise pour moi par erreur. Je dois aujourd'hui, en plus de payer ce qui est directement prélevé sur ma fiche de paie, 45 euros pour mes ayant droit ainsi que 60 euros pour le forfait MAX. C'est quoi cette blague ?",6,2016
6050,Ag2r La Mondiale,"presque 2 ans maintenant que je me bat pour faire rectifier mon numéro de sécurité sociale incorrect sur ma carte de mutuelle. j'ai envoyer plusieurs dossiers papier qui ont sois disant tous été perdus.
ça fais maintenant presque 2 ans que je ne suis plus rembourser.
de plus le service client est pitoyable les conseillers ne s'accordent jamais pour vous donner une réponse concrète ou un délai concret quant à la rectification de la situation",6,2016
6051,Ag2r La Mondiale,"des incompétents notoires, des menteurs, demande sans cesse des documents, je les harcèles de docuements, tous les jours je leur envoie par mail et par courriers les documents qu'ils me réclame. et au final ça paie. ils en avaient assez de recevoir mes différents courriers, ils m'on appeler et le lendemain j'ai eu la chance de recevoir un remboursement. le soucis c'est que j'en attend trois autres, il va falloir recommencer le harcèlement postale",5,2016
6052,Ag2r La Mondiale,"J'ai aussi un problème je suis invalidité, et depuis deux mois AG2Rs ne m'a pas versé ma rente invalidité.
je les ai donc informés et le mail qu'il est revenu est nous nous excusons des problèmes de traitement que nous avons. Pas d'explication pas de date pour me dire quand je pourrai retoucher ma pension.

Impossible de parler à un  responsable les gens qui répondent au téléphone n'ont aucune autorité et ils doivent appliquer ce que leur demande la hiérarchie, cette hiérarchie que nous ne pouvons pas joindre...
Nous devrions peut êrte lancé une pétition sur change.org.
Il est insupportable que de tels organismes financiers ne se préoccupent aucunement les gens qui les finance.",5,2016
6053,Ag2r La Mondiale,C'est une catastrophe. J'organise mon départ immédiat........,5,2016
6054,Ag2r La Mondiale,"Depuis le regroupement REUNICA-AG2R LA MONDIALE, REUNICA est devenu une mutuelle fantôme.",5,2016
6055,Ag2r La Mondiale,"Déçue par ag2r la mondiale
On se rend compte lors d un besoin dentaire par exemple 
La le remboursement n est pas celui note sur le contrat
Et aucune explication cohérente",5,2016
6056,Ag2r La Mondiale,"Une mutuelle complémentaire qui m'a donné longtemps satisfaction.
Récemment, politique de rendement délétère.
De surcroît, à contacter le client très aléatoire… Je suis déçu.",5,2016
6057,Ag2r La Mondiale,"Services déplorables, manque de sérieux et de professionnalisme, 3 mois et demi pour être remboursée de gros frais de santé, se renvoient la balle d'un service à l'autre!",4,2016
6058,Ag2r La Mondiale,"une personnes âgée n'a pas le droit à une mutuelles surtout quand elle est en aide à la mutualisation (ce que vous vous être bien cacher de lui dire en fin 2015 et début 2016. Elle vous à faite parvenir son dossier, vous lui avez notifier par courrier que vous ne preniez pas l'ACS, mais vous avez oubliez de lui restituer son dossier remis par la sécurité sociale, donc elle n'est plus couverte, bravo la solidarité surtout pour une personne âgée au revenus modestes, qui à besoins de soins et grace à vous ne peu pas les faires BRAVO HONTE",3,2016
6059,Ag2r La Mondiale,"Bonjour
Nous sommes scandalisés par les pratiques de cette mutelle. Au premier remboursement ils ont mis 1 AN à rembourser et maintenant c'st pareil cela fait déjà 2 mois d'attente, ils réclament constammment d'autres papiers, maintenant il faut leur renvoyer un nouveau doc de demande de prestations avec 14 mois de salaire et 12 mois.",3,2016
6060,Ag2r La Mondiale,"je déconseille cette mutuelle autant pour les entreprises que pour les particuliers, trop de souci de gestion, de remboursement, il faut envoyer constamment des justificatifs, nous passons notre temps a les appeler !!",3,2016
6061,Ag2r La Mondiale,Personnels pas compétents en ligne et pas agréable qui donne des fosses informations juste pas croyable. Des  retards considérables  pour les traitements de dossiers. Des erreurs d'estimation devis dentaire (300€ au lieu de 940€) !!!Personnels pas compétents en ligne et pas agréable qui donne des fosses informations juste pas croyable. Des  retards considérables  pour les traitements de dossiers. Des erreurs d'estimation devis dentaire (300€ au lieu de 940€) !!!,3,2016
6062,Ag2r La Mondiale,"Tant que Réunica a été indépendante, ça allait.  J’ai été client entreprise depuis 2000 et plutôt satisfait.  Mais depuis le rapprochement avec AG2R La Mondiale, le service client est vraiment catastrophique : délais de traitement trop longs, accueil téléphonique très narquois et se défaussant de ses responsabilités vers le client, erreurs de traitement (par exemple, carte de tiers-payant non rééditée à temps sur une prolongation de contrat loi ANI... typiquement préjudiciable à l'adhérent qui est en recherche d'emploi...)
La ""transformation numérique"" de Réunica impose de passer par un portail hyper lourd qui n'ajoute rien en efficacité et dont le seul but semble de créer un mur entre le client et le gestionnaire. Je frémis à l'idée que des personnes âgées ou handicapées et ayant besoin d'un service fiable et personnalisé puissent elles aussi se frotter à ce monstre froid...
Par ailleurs, aucun mécanisme agile n’existe pour enregistrer des réclamations ou des retours d’expérience : le gestionnaire se borne à dire qu’il faut écrire au siège sans préciser quel service, donc autant envoyer une bouteille à la mer. 
C’est donc vraiment décevant et du coup je ne renouvellerai pas mon contrat en tant que particulier, et je ferai un rapport circonstancié également à mon ancien employeur.",3,2016
6063,Ag2r La Mondiale,Jamais vu sa. Prix exorbitant formule à 45 euros je suis remboursé quaiment rien sur l'ensemble de la formule.Délai de traitement monstrueux. Service in exerçant. Personnel il compétent. Performance médiocre.  Fortement déconseillé!! Ne surtout pas y aller toutes les autres mutuelles sont largement meilleures niveau qualité prix.,2,2016
6064,Ag2r La Mondiale,"assurance a eviter surtout en ce moment,4 erreur d'afiler en 2 ans,faut toujours mendier pour ce faire remboursser.il me doivent 40 euro depuis octobre 2014,j'y suis allez 3 fois,ils m'ont dit d'attendre et que le rembourssement etait en cour,au bout de la 4eme ils se souvenaient meme plus de moi.",2,2016
6065,Ag2r La Mondiale,Incompétence notoire du SAV par téléphone. Service informatique inexistant. au bout de 5 semaines le dossier n'est toujours pas traité  avoir demandé une responsable les choses semblent avancer sauf qu'elle m'a expliqué l'inverse des conseillers téléphoniques. et à ce jour ils se considèrent en litige avec moi et dégager de toute demande de prestation  de ma part!!!!!,2,2016
6066,Ag2r La Mondiale,"Mutuelle complémentaire catastrophique.Vérifiez bien que vos remboursements optiques sont à la hauteur de votre contrat: cela fait plus d' un mois que je rame pour avoir le remboursement auquel j' ai droit.La mutuelle a été jusqu' à me demander à ce que mon opticien appelle pour prouver que j' étais de bonne foi, alors que la facture était on ne peut plus claire.
Beaucoup de remboursements ne se font que sur envoi des factures: 15 jours MINIMUM d' attente.Si problème il y a avec vos factures, ajoutez à chaque fois 15 jours, le temps que soit traité votre demande.
Les factures envoyées par mail: au secours.La plupart ne sont pas réceptionnées.Mieux: celles réceptionnées en format PDF ne sont soi-disant pas toujours lisibles et on vous demandera l' original.
Accueil téléphonique plus que correct, mais les conseillers sont très peu informés, impossible d' avoir directement au téléphone un service de gestion digne de ce nom.
Bref.
A FUIR DE TOUTE URGENCE.",2,2016
6067,Ag2r La Mondiale,"La pire des mutuelles que j'ai pu avoir.Le service client est incompétent.Pour info, j'ai stopper ma mutuelle chez eux fin 2015.Je me rends compte qu'ils n'ont pas prelevé ma cotisation de décembre.Je leur téléphone pour leur signaler.Ils me disent qu'ils s'en occupent, qu'il y eu une erreur du service financier.15 jours après je reçois deux lettres(daté différemment mais envoyé dans la même enveloppe) de non paiement me signalant ce non paiement.Je leur téléphone a nouveau.Ils me garantissent que ca va etre résolue.Prennent mes coordonnées téléphoniques pour me tenir au courant.Aucunes nouvelles et 15 jours après je reçois un recommandé avec mis en demeure!!!
Cela n'est qu'un incident, je vous passe les devis envoyés pour connaitre les remboursements et en réponse j'avais droit à :""on ne rembourse que sur facture""
Les 5 premiers mois je n'ai eu aucun remboursement.Soit disant c'était une erreur de la CPAM....
Bref A FUIR comme la peste",2,2016
6068,Ag2r La Mondiale,"Très déçu sur le service client, je dirai même nul et incompétent. J'ai une demande de modification de rib que j'ai réalisée en septembre sur mon espace client. J'y retrouve un courrier me disant que c'est pris en compte, mais non, ils continuent à me prélever sur mon ancien compte. Après une relance par email le 14 décembre 2015, ils m'ont répondu UN MOIS APRES en précisant que je dois envoyer mon rib pour que cela soit pris en compte. Le 19 janvier, je renvoie mon RIB par email et depuis toujours pas de réponse. Vont-ils mettre un mois pour me répondre ? Bref, je suis desespérée... Ceci m'oblige à alimenter un compte inactif. Service déplorable !",1,2016
6069,Ag2r La Mondiale,"Service client décevant. Je suis chez eux depuis 15 ans, lorsque on les contacte par téléphone on peut avoir que le service commercial.	Dégradation dans le relationnel.",1,2016
6070,Ag2r La Mondiale,"Le service client vraiment pas compétent
Les clients sont baladés de services en services sans parvenir à aucun résultat 
En résumé service médiocre",1,2016
6071,Ag2r La Mondiale,"je suis très déçu par la qualité de service de cette mutuelle. Quand on les appelle, il y a déjà un long temps d'attente et une disponibilité médiocre des correspondants. ils sont par contre assez clairs et compétents dans leur réponse. par contre, aucun retour de leur part quand vous leur posez une question. ils notent mais ne rappellent jamais pour vous tenir informé quant à votre demande. il faut aussi qu'ils changent de système informatique car à chaque fois qu'on envoie une pièce jointe, ils ne la reçoivent jamais.
en conclusion, je change de mutuelle car je suis vraiment en colère contre leur piètre qualité de service!",1,2016
6072,Ag2r La Mondiale,"Pour ceux qui hésitent, mieux vaut passer votre chemin.
Pourquoi ? 
Lorsque l'on envoie un dossier pour remboursement, dans la majorité des cas, il revient parce qu'il manquerait une information. Or, à chaque fois le dossier est bien complet. exemple. Le remboursement est complet car ils écrivent que sur la facture il manque le N° de dent; mais non il est bien indiqué. Ils cherchent à repousser au plus tard les remboursement voir à espérer que leurs clients se fatiguent avant eux.",12,2015
6073,Ag2r La Mondiale,la catastrophe cela fais plus de trois mois que ma fille apprentie attend sa télédéclaration ont nous ballade a chaque coup de téléphone et sont pas très courtois  je ne recommande pas  cette mutuelle qui est chère et surtout obligatoire pour les apprenties en pâtisserie vivement qu elle en parte a fuir de toute urgence :),12,2015
6074,Ag2r La Mondiale,"Réunica prévoyance ce moque de cet article …………………
L'article L111-1, alinéa 1 du code de la mutualité définit les mutuelles comme : « des personnes morales de droit privé à but non lucratif. Elles sont soumises aux dispositions du présent code à dater de leur immatriculation au registre national des mutuelles. Elles mènent notamment au moyen de cotisations versées par leurs membres, et dans l’intérêt de ces derniers et de leurs ayant droit, une action de prévoyance, de solidarité et d’entraide, dans les conditions prévues par leurs statuts afin de contribuer au développement culturel, moral, intellectuel et physique de leurs membres et à l’amélioration de leurs conditions de vie. »",12,2015
6075,Ag2r La Mondiale,"adhérent via mon employeur depuis 3 mois, j'attends la moindre signe de vie de la part de cette mutuelle, impossible de les joindre... Et je suis loin d'être le seul dans mon entreprise. Ni par mail, ni par téléphone, ils ne savent jamais rien et ne répondent pas .",11,2015
6076,Ag2r La Mondiale,"en l'attente d'une régularisation qui tarde beaucoup trop, j'ai voulu connaitre l'opinion manifestée sur cette assurance circulant sur le net.
Quelques critiques, c'est  bien Francais, mais là, AG2R fait fort.
j'attend un remboursement lunettes de 500 € depuis 3 mois.
J'appelle chaque semaine. La plateforme téléphonique m'informe que le service n'est pas joignable ""aujourd'hui"" , qu'ils me rappeleront.
Payant une mensualité de 92 €, et faute de réaction de leur part,  j'arrete d'honorer mon prélevement d'octobre. 
... Il me répondent que mon dossier est suspendu faute de paiement de ma part.
A vous de juger cette AG2R LA MONDIALE",10,2015
6077,Ag2r La Mondiale,Le délai de remboursement de 48 heures n'est jamais respecté et ce n'est pas du à la banque. Les tarifs sont plus élevés que leurs concurrents.,10,2015
6078,Ag2r La Mondiale,"Intérimaire depuis 1 an, j'ai eu un gros soucis de santé en mars 2015.  En arrêt maladie jusqu'au 30/05/15, j'ai obtenu le complément de salaire de Réunica/Ag2r la mondiale avec quelques difficultés, mais bon passons. Reprise du travail le 01/06/15 et rechute le 07/06/15 avec arrêt maladie jusqu'au 28/07/15. A ce jour je n'ai rien touché, malgré les diverses relances de ma part comme de celle de mon agence intérim. Soit il manque des documents, soit c'est le silence total. J'ai ouvert un compte chez Réunica pour communiquer et comme par hasard tous mes mails ne sont pas en mémoire.  Une fois que vous avez payé vos factures avec les indemnités de la S.S vous faites comment pour manger ? Assurance à éviter.",10,2015
6079,Ag2r La Mondiale,"Leurs locaux à Marseille sont magnifiques. Bonne assurance même si j'ai eu qqs difficultés pour résilier pour dernier contrat d'assurance. Pour en refaire un, faut pas hésiter à aller sur http://omniassure.fr, ils y sont référencés ...

C'est une mutuelle très en vogue en ce moment.",9,2015
6080,Ag2r La Mondiale,Je suis AG2R via mon entreprise. Je suis assuré en tant que cadre donc bénéficie de très bonnes prestations. Le prix est assez élévé quand même.,9,2015
6081,Ag2r La Mondiale,"Bénéficiaire de ACS et donc le tiers payant sociale, je règle au médecin traitant le ticket modérateur seulement (7 euros). Réunica exige que je règle la totalité de la consultation pour me rembourser le ticket modérateur. Sinon, je dois demander au médecin une facture acquittée du ticket modérateur !! Paradoxe incompréhensible !! Voici la réponse du médecin sur la demande d'une facture acquitté: [[ Pour votre mutuelle c’est hallucinant, jamais jusque-là je n’ai rédigé de notes d’honoraires pour que les mutuelles remboursent la part hors sécurité sociale lors de l’utilisation de la carte vitale. Le bordereau de la sécurité sociale doit faire mention de la somme réglée et doit suffire. Soit vous ne vous laisser pas faire en écrivant à la sécurité pour leur faire état des complications imposées par votre mutuelle et aussi en écrivant à votre mutuelle en joignant la copie du bordereau de sécurité sociale et en leur demandant de régler la part due.]]. Bordereau envoyé, toujours refus de rembourser la consultation de 8 juillet 2015. OUI, C'EST VRAIMENT HALLUCINANT. QUE FAIRE !",8,2015
6082,Ag2r La Mondiale,"Bénéficiaire de ACS et donc le tiers payant sociale, je règle au médecin traitant le ticket modérateur seulement (7 euros). Réunica exige que je règle la totalité de la consultation pour me rembourser le ticket modérateur. Sinon, je dois demander au médecin une facture acquittée du ticket modérateur !! Paradoxe incompréhensible !!
Voici la réponse du médecin sur la demande d'une facture acquitté:
[[ Pour votre mutuelle c’est hallucinant, jamais jusque-là je n’ai rédigé de notes d’honoraires pour que les mutuelles remboursent la part hors sécurité sociale lors de l’utilisation de la carte vitale. Le bordereau de la sécurité sociale doit faire mention de la somme réglée et doit suffire. Soit vous ne vous laisser pas faire en écrivant à la sécurité pour leur faire état des complications imposées par votre mutuelle et aussi en écrivant à votre mutuelle en joignant la copie du bordereau de sécurité sociale et en leur demandant de régler la part due.]].
Bordereau envoyé, toujours refus de rembourser la consultation de 8 juillet 2015.
OUI, C'EST VRAIMENT HALLUCINANT. QUE FAIRE ?",8,2015
6083,Ag2r La Mondiale,insultee par un conseiller clientele  par telephone!!!! deçue par un remboursement d une operation de prothese du genou malgré ma cotisation mensuelle de 95e,8,2015
6084,Ag2r La Mondiale,"Du grand n'importe quoi...Je suis travailleur non salarié, ils ont géré mon dossier comme si j'étais salarié, du coup, tout est bloqué. Suite soins dentaires lourds, en attente de 1500€ de remboursement depuis mai 2014, pas d'interlocuteur fiable, bref, fuyez. Sachez qu'en temps que non salariés, vous n'êtes pas tenus d'y adhérer, bien qu'ils prétendent le contraire évidemment.C'est le moyen âge chez eux !!",8,2015
6085,Ag2r La Mondiale,Ils se permettre de nous envoyer de nous manquer de respect et de raccrocher au  nez du client. En plus AG2R a le monopole en tant que mutuelle obligatoire ce qui interdit par la loi. J'ai été obligé de la prendre bien que je sois perdant par mon travail. Depuis le mois d'avril je ne suis pas encore inscrit et quand je les appelle le service client se permet de me manquer de respect. Je trouve cela INADMISSIBLE et je leur ferait de la mauvaise publicité et j'ai signé une petition contre eux,7,2015
6086,Ag2r La Mondiale,"vraiment très déçu! il leur a fallu près de 1 an pour parvenir a faire un changement de coordonné bancaire (5 rib envoyés, 3 par la poste et 2 par mail) maintenant je cours après un remboursement... les pièces à joindre changent selon les interlocuteurs à qui j'ai a faire.... les courriers se perdent comme par magie d'un jours sur l'autre.... par contre en ce qui concerne les encaissements, les relances and Co ils sont au point!!!!",7,2015
6087,Ag2r La Mondiale,Catastrophique c'est la première fois que je laisse un  avis tellement je suis déçu il  sont zéro il sont jamais disponible et jamais de remboursement bcp d'attente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,7,2015
6088,Ag2r La Mondiale,"A EVITER!!!
Très bon commerciaux pour vous vendre des prestations..après c'est fini!
Bonjour les plateformes telephoniques, les heures d'attente et au bout du compte et les remboursements qui arrivent des semaines après ,voire plus, et de façon incomplète!!
JE CHANGE A LA FIN D'ANNEE!!!!",5,2015
6089,Ag2r La Mondiale,Assurée chez eux car avec l'aide à la complémentaire santé c'était ceux proposant le meilleur remboursement optique. C'est bien le seul avantage. Depuis mars j'enchaîne les rdv médicaux et mon mari et mon fils idem. On attend toujours les remboursements. Remboursements que nous n'avons JAMAIS eu. On a beau les contactés ils s'en fichent royalement de nous. Je leur ai demander un document je l'attends toujours. Je sens qu'un recommandé de menaces de saisi d'association de consommateurs va leur être adressé car on se fout royalement de nous,5,2015
6090,Ag2r La Mondiale,"Bonjour
Depuis que Réunica est devenu AG2R La Mondiale, c’est une catastrophe :
- Délais de remboursement standards annoncés d’1 mois et demi par téléphone suite à appel pour avoir des nouvelles de mon dossier.
- Non prise en compte des documents transmis par e-mail ; il faut les originaux envoyés par courrier (alors que ces mêmes documents « originaux » sont téléchargés et imprimés depuis internet) ce qui implique des couts et délais supplémentaires.
- Aucune confirmation de réception aux mails envoyés et bien sur aucune réponse.
- Problèmes d’identifiant et de mot de passe (blocage intempestif).
- Service commercial très désagréable et si je ne suis pas content, il faut envoyer un courrier de réclamation.
Je ne recommande vraiment plus cette mutuelle mais elle m’est malheureusement imposée par ma société.
En espérant aider les futurs mutualistes",4,2015
6091,Ag2r La Mondiale,"Depuis 7 semaines nous attendons un remboursement d'un montant supérieur à 1.200€. Lors des contact avec la REUNICA / AG2R il nous est répondu c'est normal, nous avons 7 semaines de retard.... Nous avons envoyé un courrier de réclamation en recommandé, nous avons reçu une réponse bateau comme probablement des centaines de clients... La notion de client n'existe absolument pas dans cette entreprise. Un comportement scandaleux ! Nous allons bien entendu changer de mutuelle (la REUNICA - AG2R n'est d'ailleurs pas particulièrement bon marché).",4,2015
6092,Ag2r La Mondiale,"a fuir absolument, cette mutuelle nous a été imposé par mon travail, c'est une catastrophe, depuis novembre 2014 je n'arrive pas à me faire rembourser des soins hospitaliers, on est le 27 février 2015 on a toujours pas notre carte terciane, chaque fois que l'on appelle leur service client, leur réponse est la suivante : on sais pas, on vous rappelle (il rappelle jamais) ne réponde jamais au mail; les délais pour obtenir des réponses a différend devis est d'environ au minimum d'un mois quand ils vous répondent  par contre pour prélever les mensualités il n'y a aucun probléme pour rembourser c'est une autre histoire  FUIYER CETTE COMPLEMENTAIRE",2,2015
6093,Ag2r La Mondiale,"je suis client depuis de nombreuses années à ag2r la mondiale, sans problème jusqu'à ce que je décide de changer d'option, pour une meilleure couverture.
A l'agence de St. Etienne je signe mon contrat avec ma conseillère et je fourni toutes les pièces demandées, depuis le 18 nov.2014 jusqu a  ce jour 29/01/2015 mon contrat n'est toujours pas validé malgré des dizaines de coups de téléphones et mails, je suis dans une impasse au niveau des soins impossible d'avoir une prise en charge hospitalière ni de devis dentaire!!!  
je ne comprend pas qu'une mutuelle de cette envergure puisse avoir une telle carence au niveau du suivi clients, 
je suis à me demander si cette mutuelle est vraiment aux normes exigées .  si quelq'un à une solution ou une explication je suis preneur  Merci",1,2015
6094,Ag2r La Mondiale,"Je souscris en Octobre un contrat de 32€, on m'envoies un courrier en décembre pour me dire que la mutuelle sera de 40€ en 2015, or un devis sur leur site pour le même contrat affiche 37€. Je veux bien comprendre l'augmentation des prix d'une année à l'autre, mais 22% (8€) d'un coup pour des avantages basique, c'est plutôt osé.",12,2014
6095,Ag2r La Mondiale,a dieu ag2r la mondiale ass santée,9,2014
6096,Ag2r La Mondiale,Bonne mutuelle dans l'ensemble avec de nombreux services (assistance. . ),9,2014
6097,Ag2r La Mondiale,A éviter.,9,2014
6098,Ag2r La Mondiale,"Suite à ce qui précède, je leur ai envoyé le 30 juin 2014 une lettre recommandée avec accusé de réception au sujet d'un dépassement d'honoraires de 160€ qui leur avait déjà été adressé maintes fois, et maintes fois retourné avec toujours la même lettre, demandant des documents impossibles à obtenir. Je leur ai fait tout un historique, je leur ai joint tout ce que j'ai pu obtenir comme documents. Au bout de 10 jours ils me retournent le tout, sans lettre d'accompagnement, sans explication! Ce n'est plus de l'incompétence seulement, c'est de la grossièreté.  J'ai enfin pu avoir quelqu'un au téléphone, ""qui transmettra"", ""on vous rappellera"" etc. Conclusion : L'assurance complémentaire santé que j'ai souscrit auprès de l'AG2R ne vaut rien, ce sont des ronds de cuir, des gagne-petit, doublés d'incompétents et de grossiers personnages. A EVITER COMME LA PESTE !!!",7,2014
6099,Ag2r La Mondiale,"J' ai souscrit un contrat pour moi et mes deux enfants il y a 4 mois pour 35 euro, et il étais nul part indiquer que 4 mois plus tard j'allais payer 59 euro,impossible de s'expliquer avec eux, c'est une évolution logique sauf que ce n’étais pas une offre promotionnel, en gros je suis un vrais pigeons. le contrat n’étais pas claire et j'ai relus plusieurs fois et c'est indiquer nul par!!",6,2014
6100,Ag2r La Mondiale,Conseiller cette mutuelle santé a vos ennemis ...,6,2014
6101,Ag2r La Mondiale,"Ayant souscrit via mon employeur une mutuelle santé chez Réunica depuis septembre 2012, je n'ai reçu à ce jour aucune carte de mutuelle ni aucun récapitulatif des remboursements compris dans mon contrat. Il m'est en outre impossible de me connecter sur le site internet afin de consulter l'état de mon dossier. J'ai contacté à plusieurs reprises le service clients via le formulaire de contact internet, seulement je suis sans réponse depuis un mois malgré mes nombreuses relances. Je vais me voir contraint de passer par l'UFC Que Choisir pour ne serait-ce que savoir à quoi je cotise depuis maintenant bientôt deux ans. C'est tout simplement scandaleux.",5,2014
6102,Ag2r La Mondiale,"Augmentation de 82 % de la prime santé en 3 ans avec diminution des garanties, sans problème de santé personnelle.
Aucune réponse de la direction , ni même de la présidente pourtant sollicitée
Envoie systématiquement la nouvelle  prime dans la période entammée de préavis sans les conditions de garantie",5,2014
6103,Ag2r La Mondiale,"M'a récemment adressé un courrier indiquant que j'avais résilié cette complémentaire santé, antidaté . alors que je n'ai jamais adressé de courrier de résiliation...",4,2014
6104,Ag2r La Mondiale,"Si ont pouvez annuler la mutuel obligatoire je change de suite, je deconseille fortement et j'assume mes propos, encore aujourd'hui sa me coûte 4 euro pour me faire rembourser 7euro alors que s aurait était gratuit via la teletransmission. ..",4,2014
6105,Ag2r La Mondiale,mutuel qui doit certainement couvrir les frais des cyclistes du tour et ces le client qui paye beaucoup d'appel et de mails qui n'aboutissent jamais .,2,2014
6106,Ag2r La Mondiale,Aucun,2,2014
6107,Ag2r La Mondiale,"les raisons de l'augnmentation de 8.5% ne spnt pas convaincantes
il faudrait peut être tenir compte des remboursements effetués pour proposer des tarifs plus personnalisés...........................................................................................",2,2014
6108,Ag2r La Mondiale,A éviter,1,2014
6109,Ag2r La Mondiale,"contrat moins cher pour les nouveaux adhérents 
clients assures depuis plusieurs années
augmentation tous les ans   pour la même formule a un nouveau client    différence de 22 euros par mois  en plus 
  a vérifier tous les ans  les nouvelles offres",1,2014
6110,Ag2r La Mondiale,"NUL NUL NUL 
A FUIR ABSOLUMENT
 IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER !!!!!!!",1,2014
6111,Ag2r La Mondiale,"Les délais de remboursement des frais d'optiques ou d'appareil auditif pour personnes âgées, sont déplorables.
J'ai 87 ANS et par 2 fois en 2013, ils ont égarés mes originaux de factures et les remboursements ont traînés plusieurs mois.
A nouveau en ce début 2014, des frais d'optiques de Novembre 2013 ne sont pas remboursés.
L'espace client sur Internet est fermé pour indisponibilité...
Ils ne répondent pas aux messages adressés à partir de leur site Internet. Alors que je laisse toutes mes coordonnées.
J'ai rarement vu un tel comportement et en discutant avec d'autres retraités qui sont chez eux, ils rencontrent les mêmes problèmes.
JE ME DEMANDE CE QUE FONT LES AUTORITES pour accorder des licences d'exploitation à de tels organismes.
Je suis furieux, n'ayant qu'une petite retraite.
Une chose est  sûr, leur prélèvement de cotisations passe tous les trimestres sur mon compte bancaire.
Cdlt.",1,2014
6112,Ag2r La Mondiale,"J'ai ete oblige de prendre cette mutuelle suite au accord de branche avec ma profession et je n'est que des problemes depuis que je suis inscrit et le service client est vraiment inexistant 
j'attend un remboursements dentaire depuis 4 mois et sachez que les delais de remboursement sont d'au moins un mois d'apres se que m'as dit mon collegue fuyer",12,2013
6113,Ag2r La Mondiale,Les garanties ne sont pas mal mais les prix sont vraiment trop élevés!,12,2013
6114,Ag2r La Mondiale,"client depuis 30 ans, et voulant conserver cette mutuelle à ma retraite, j'ai vu mon tarif passé de 250euros, à 330 euros, inadmissible de qui se moque t'on . ces personnes là se moquent du monde, cette situation est décevante,et m' oblige a trouver une solution dans l'urgence ?A fuir  absolument...",12,2013
6115,Ag2r La Mondiale,"Une mutuelle chez eux depuis février 2013, des dépenses effectuer entre février et novembre 2013,et a ce jour aucun remboursement de leur part .La sécurité social n'a aucune connaissance de ma mutuel .Apres plusieurs courrier et coup de télephone rien n'y fait malgres tous les justificatif envoyer lamentable de leur part.",12,2013
6116,Ag2r La Mondiale,"Ces gens là prennent un malin plaisir à faire trainer les dossiers et ont une interprétation toute particulière des textes. en effet, Je leur fais parvenir par deux fois mes relevés ameli, qu'il sont tenus d'accepter puisque je n'ai pas d'originaux en ma possession (vive le progres et internet) et par deux fois ils me les retournent ( 15 jours après en passant, histoire de gagner du temps et de m'exaspérer un peu plus)en me demandant les originaux...c'est un cauchemar!! L'assurance maladie me confirme que ce n'est pas légal au passage :(

 enfin que je demande a parler à un responsable on me raccroche au nez.",11,2013
6117,Ag2r La Mondiale,"A EVITER
Service client désagréable. appel ce jour 22 novembre 2013. Le dossier traine depuis des mois...

En réponse au COMMUNITY MANAGER ou soit disant Responsable du service client: Votre réponse ne sert à rien, je suis toujours en procédure avec votre service client qui ne peut rien résoudre et se cache derrière les procédures du service de gestion. A ce jour, on tourne en boucle. Réunica perd les papiers. Un conseil aux personnes sous contrat: NE JAMAIS envoyer de papier sans en conserver une copie. L'historique sur ameli.fr n'est que de quelques mois. REUNICA a soit disant aucune trace de la télétransmission alors que j'étais sous contrat et que j'ai envoyé un PDF de la CPAM montrant la télétransmission mais ça ne convient pas au service de gestion. Comme par hasard. En attendant Reunica ne paye pas.",11,2013
6118,Ag2r La Mondiale,"Se permettent de changer le contrat sans avenant ni signature de l'adhérent augmentent les cotisations et baissent les prestations, en France un contrat indique qu'il n'est valable que si toutes les parties sont d'accord sur les clauses, hors eux s'autorisent à le changer unilatéralement!! Manifestement mon cas est légion! Quant à l'accueil, vous aurez affaire à de véritables ""poissonières"" tout à fait gracieuses A éviter ABSOLUMENT!!",9,2013
6119,Ag2r La Mondiale,"ATTENTION surtout si vou shesitez ne prenez pas AG2R la mondiale comme mutuelle santé. 
Je paye 45 euros par mois et je ne suis jamais correctement remboursé, la plupart du temps la sécurité sociale me donne même plus qu'AG2R.

Ce qui m'énèrve c'est qu'au téléphone ils m'avaient promis des remboursements à 100%, ça n'a JAMAIS été le cas.
exemple je paye 307 euros 20 séances de kiné et ils me rembourses 96 euros (127 la sécu...)

BREF dès 2014 je tente ma chance ailleurs parcequ'avec AG2R IL VAUT MIEUX NE PAS ETRE MALADE DU TOUT.",7,2013
6120,Ag2r La Mondiale,"lors de ma recherche de mutuelle, ag2r m'a proposé une offre de 55 euros par mois pour 3 personnes. étonnée du prix, j'ai demandé à réfléchir (car bien entendu, ils voulaient me faire adhérer tout de suite au téléphone) et j'ai bien cherché par moi même pour voir pourquoi c'était aussi peu cher, et je me suis rendu compte que c'était parce que mon entant ne payait pas la première année, c'était à dire pendant encore seulement un mois (il allait avoir un an) et que après j'allais devoir payer presque 80 euros par mois!!!! ce que l'on ne m'avait pas dit bien sûr! je ne sais pas si c'est une erreur ou si c'était volontaire, mais dans tous les cas, soit ils sont malhonnêtes, soit ils sont incompétents, car j'ai bien faillit adhérer en pensant ne payer que 55 euros... j'ignore si leurs garanties sont bonnes ou pas, mais j'ai préféré choisir une autre mutuelle, où les personnes avaient été totalement honnêtes avec moi, que de prendre celle là.",7,2013
6121,Ag2r La Mondiale,"très bon rapport qualités prix, intervention rapide par téléphone ou internet, pour devis ou toutes autres questions.",7,2013
6122,Ag2r La Mondiale,"Pas de problèmes, toujours à l'écoute, remboursements super rapides. Très bien!!!! Merci",6,2013
6123,Ag2r La Mondiale,"Une fois que vous êtes avec cette mutuelle, vous passez d'une personne à l'autre. Personne n'est responsable et ne peut vraiment comprendre vos problèmes et vous aider. ils sont tous sur des centres différents : Lille,Lyon, Chartres etc....",6,2013
6124,Ag2r La Mondiale,A bannir !,6,2013
6125,Ag2r La Mondiale,A fuir si vous n êtes pas obliges d y adhérer... Nous n avons pas eu le choix malheureusement avec mon époux.  Je suis encore en train de leur courir après alors que j aurais dû être remboursée d une grosse somme depuis décembre !,5,2013
6126,Ag2r La Mondiale,"On a cette mutuelle de groupe, donc pas le choix, sinon fuyez!!
A déconseiller vivement!!",5,2013
6127,Ag2r La Mondiale,A EVITER ABSOLUMENT.,5,2013
6128,Ag2r La Mondiale,"Bonjour, jusqu'à présent, nous étions relativement satisfaits de cette mutuelle. 
Dernièrement, ma femme a envoyé un devis pour des soins dentaires. La mutuelle a accepté ce devis et le remboursement des frais. Mon épouse a donc réalisé ses soins et avancé des frais assez onéreux. SURPRISE: La mutuelle ne veut plus rembourser en traînant cette affaire, en bla blatant au téléphone etc etc... Je vous déconseille cette mutuelle qui ne tient plus ses promesses. 
Je reste en attente d'une réponse de leur part pour vous tenir au courant. 
Merci bien.",5,2013
6129,Ag2r La Mondiale,"Un cauchemar à chaque fois qu'il faut les contacter.
Je pensais que les administrations avaient le monopole de l'étroitesse d'esprit, il me semble que l'administration (Urssaf, ...) fait des progrès très appréciables pour tous mais une chose est sûre, du côté d'AG2R c'est la médiocrité qui reste la norme.",4,2013
6130,Ag2r La Mondiale,sERVICE COMMERCIAL NUL;,4,2013
6131,Ag2r La Mondiale,"Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis sur internet, mais après 3 semaines de mutisme complet, et même s'il n'y a pas beaucoup de monde qui liront mon commentaire je donne quand même mon avis très défavorable à cette mutuelle.",3,2013
6132,Ag2r La Mondiale,Je vais sûrement changer de mutuelle en décembre prochain,3,2013
6133,Ag2r La Mondiale,rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachatrachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+rachat+ et voila,3,2013
6134,Ag2r La Mondiale,"prélèvements sur compte bancaire non justifiés, prélèvement sur salaire...j'ai été obligée de souscrire chez eux par mon employeur et croyez moi, je le regrette chaque jour! Nous ne sommes que des vaches à lait pour eux. Je vous les déconseille fortement. Le pire, c'est que si je veux résilier mon contrat, il faut que je démissionne...",3,2013
6135,Ag2r La Mondiale,"bonne mutuelle dans l'ensemble. A vérifier sur les autres prestations familiales, assurance décès, etc ....quant au fait de taper 300 caractères c'est navrant on peu exprimer un avis court. Le détail c'est à chacun de ce faire son opinion.",3,2013
6136,Ag2r La Mondiale,Complexité et galere lié à prévoir lors de la résiliation du contrat Flexeo,3,2013
6137,Ag2r La Mondiale,Ne pas hésiter à rappeler le service client si mécontentement car on finit toujours par trouver un conseiller qui résoudra finalement votre problème.,2,2013
6138,Ag2r La Mondiale,"Un conseil : n'y mettez pas les pieds vous le regretterez, aucune considération pour le client, aucun professionalisme. J'ai longtemps regretté mon choix.",2,2013
6139,Ag2r La Mondiale,JE REGRETTE BEAUCOUP D'AVOIR CHANGE POUR AG2R,2,2013
6140,Ag2r La Mondiale,"je connaissais par le forum ces problèmes mais je ne pouvais imaginer ce non respect des adhérents et  de n'apporter aucune réponse aux questions posées
n'ayant pu avoir aucun interlocuteur et devant le non respect des engagements proposés j'ai remis mon dossier à un média radiophonique",2,2013
6141,Ag2r La Mondiale,"je suis assez deçue de ne pas etre ""entendue""",2,2013
6142,Ag2r La Mondiale,"FUYEZ!!!! FUYEZ  cette mutuelle!!!! augmentation de prime injustifiée,( + 25 € cette année comme ça, pour rien!!!) remboursement qui durent une éternité, hôtesse de téléphone épouvantables qui ne sont m^me pas capable de répondre à vos questions et quand vous voulez résilier vous ne pouvez contacter PERSONNE!!! ça fait 1mois et demi qu'ils doivent me rappeler!!! j'attends encore!!!!!",1,2013
6143,Ag2r La Mondiale,"pour avoir es conseils ,impossible de leur telephoner ,les reponses sont negatives ,personnel non chaleureux",1,2013
6144,Ag2r La Mondiale,"pour prélever les cotisations pas de problème . 
pour les remboursement ,les ennuis commencent.
apparemment les remboursement sont très difficiles voire inexistans.mutuelle a déconseiller.",1,2013
6145,Ag2r La Mondiale,"A croire qu'il y a un vrai système organisé pour ne pas rembourser ou allonger les délais.
Ils ont de la chance d'avoir comme moi des clients captifs car n'ayant pas le choix de leur mutuelle salarié.",1,2013
6146,Ag2r La Mondiale,"je suis actuellement à la recherche d'une autre mutuelle santé, de préférence proche de mon domicile car usée des appels vers l'AG2R...et espère une petite amélioration des garanties...",1,2013
6147,Ag2r La Mondiale,"Eviter cette mutuelle. Aucun suivi de dossier. Service clientèle inapte à résoudre les problèmes. On vous raconte n'importe quoi au téléphone, afin de mieux vous avoir...",1,2013
6148,Ag2r La Mondiale,je suis deçu je serai bien rester chez eux mais je ne les interesse pas j ai 58 ans aucun arret de maladie de MA VIE aucun traitements un bon client,1,2013
6149,Ag2r La Mondiale,"Chez AG2R vous n'etes vu que pour une source de rentabilité, les contrats sont encore trés flous et pleins de subtilité que vous découvrez au fil de vos remboursements. Les augmentations de tarifs sont exceptionnelles 10% en 2012 et 6% en 2013. ""Correspondant bien sur au cout de la vie"" HONTEUX !!!",1,2013
6150,Ag2r La Mondiale,Contenu supprimé à la demande de l'utilisateur,12,2012
6151,Ag2r La Mondiale,Je ne renouvellerai pas une expérience avec cette mutuelle qui est a vraiment un service client déplorable. C'est une honte de tomber sur autant de conseiller qui vous parle mal et qui ne savent pas vous expliquer correctement les démarches. A ne pas souscrire,12,2012
6152,Ag2r La Mondiale,je me sens en confiance avec cette mutuelle en cas de problèmes de santé importants pouvant intervenir à n'importe quel moment de la vie...,12,2012
6153,Ag2r La Mondiale,"Lors de mon départ en retraite, et après plusieurs décennies de cotisation chez REUNICA via mon entreprise, j'ai fait le choix de rester chez REUNICA pour ma mutuelle santé pour ma famille ((2 personnes).
En 2010 la cotisation était de 233.69€ mensuel pour la famille.
En 2011 La cotisation passe à 275.96€ mensuel soit env. 18% de +.
En 2012 la cotisation passe à 341.67€ mensuel soit env. 24% de +.
CELA REPRESENTE BIEN PLUS QUE LA SIMPLE APPLICATION DES TAXES LEGALES
C'est UN SCANDALE, de voir une telle augmentation, alors que le pouvoir d'achat est en négatif pour la plupart.
De plus le courrier avec le nouveau tarif est daté du 4 novembre 2012, alors que le délai de 2 mois (réflexion pour résiliation) est déjà entamé,  dans mon cas le 31/10. Comme si REUNICA n'avait pas pris sa décision avant cette date, et ainsi me laisser le temps de faire une recherche concurrentielle.
Il me propose 20 jours à daté de la date d’envoi du courrier pour prendre ma décision de renouveler ou non mon adhésion.
Bref, je dois prendre une recherche concurrentielle dans la précipitation et 
Non vraiment, je ne suis pas d’accord sur cette façon de faire, de la part d’une grande entreprise qui se dit proche de ses clients, quel manque de respect !!!!",12,2012
6154,Ag2r La Mondiale,JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT CETTE MUTUELLE,12,2012
6155,Ag2r La Mondiale,"je déconseille fortement cette mutuelle non pas à cause du service client ou des niveau de remboursement mais pour l'évolution exponentielle des tarifs et le fait de de devoir avancer des dépassements médicaux, frais optiques, etc..",11,2012
6156,Ag2r La Mondiale,A éviter !!!,11,2012
6157,Ag2r La Mondiale,"cet organisme est en dessous de tout pour le client. Comme a dit un internaute pour vous démarcher ils sont tres fort mais pour les relations humaines ils sont abjects
Apres 18 ans de cotisations, ils ont résilié mon contrat pour un seul défaut de paiement et comme ils ne représentent pas les prélevements comme tout autre organisme meme les impôts, on envoyé une lettre que je n'ai aucun souvenir (je tiens a préciser que je suis en dépression massive mais malgré cela toujours honnete)ils vous éjectent!!! quel monde!!! c'est honteux!!!",11,2012
6158,Ag2r La Mondiale,"Je suis indigné des augmentations annuelles sans changement de garantie. On ne joue pas avec la couverture de sa santé quand on est âgé de 72 ans. Alors que l'assurance maladie ne revoit pas ses propres remboursements. Il faut regrouper ces milliers de mutuelles et juguler leur cout de gestion, tou en sauvegardant la concurrence, car soit il y a liberté de modification libre de bareme et concurrence, soit on administrative tout. De plus, il faut vraiment plafonner les dépassements d'honoraires, des chirurgiens et surtout des anesthésistes. leur cout ne correspond pas au service rendu.",11,2012
6159,Ag2r La Mondiale,"je viens d'adherer a reunica sante rien ne va : dossier perdu , je devais avoir 1 mois offert rien , on me passe de conseiller en conseiller , j'ai parrainé ma fille et ma belle fille aucune prime pour les 2 nouvelles adherente , pour reclamer plus d'une demie heure d'attente a 0.11 la minute tres deçue je ne recommande plus",11,2012
6160,Ag2r La Mondiale,"Passez votre chemin pour bien faire un choix en matiere d'assurance commencez par contacter le ou les  services de traitement des dossiers, deux mois sans versement d'argent mon banquier est ravis(intérets). Avec Réunica  tout va vers le bas (bientôt les huissiers):",11,2012
6161,Ag2r La Mondiale,assurance trop chere vis a vis des remboursements,10,2012
6162,Ag2r La Mondiale,"Je suis en attente depuis plus de 30 jours d'un remboursement d'hospitalisation... Courriers non reçus par reunica - mail via leur site non reçu... Je leur ai envoyé un mail directement --- aucune réponse a ce jour... J'ai passé 3 appels et aucun conseiller n'a de réponse... "" je me renseigne et reviens vers vous""...on attend toujours... RAS LE BOL",10,2012
6163,Ag2r La Mondiale,"En tant qu'assurance employeur, OK.",10,2012
6164,Ag2r La Mondiale,"5 semaines pour monter un dossier qui n'est toujours pas ouvert, cela me fait peur pour mes remboursements.
J'espere juste que mes remboursements seront sur mon compte en tant et en heure.Aujourd'hui je suis plus que déçu d'une mutuelle d'un des 3 majors du bâtiment.",10,2012
6165,Ag2r La Mondiale,"Trop nulle cette mutuelle. Moi je suis affiliée d'office de par mon travail, quel dommage  sur internet on trouve moins cher pour beaucoup mieux....",10,2012
6166,Ag2r La Mondiale,Je cherche actuellement une autre mutuelle.,9,2012
6167,Ag2r La Mondiale,voir pour payer moins cher pour les personnes agées en invalidité,9,2012
6168,Ag2r La Mondiale,"Délais remboursement trop long, indiqué 3/4 jours mais souvent c'est une semaine, mon ancienne mutuelle me remboursait sous 48h. J'attends toujours depuis Juillet un remboursement qui n'était pas passé suite a un changement de mutuelle, on est quand meme en septembre) !
Niveau remboursement Optique pour lentilles non remboursé par la Sécu, je n'ai pas trouvé mieux ailleurs",9,2012
6169,Ag2r La Mondiale,bonne assurance si les tarifs n'auguemente pas.,9,2012
6170,Ag2r La Mondiale,Garanties insuffisantes par rapport au prix,8,2012
6171,Ag2r La Mondiale,on paye pour certaines chose qui servent a rien et pas possible de changer de forfait on est obliger de rester avec celui d origine.par contre on peu changer de forfait pour en prendre un plus cher,7,2012
6172,Ag2r La Mondiale,Je vais changer de mutuelle je dois attendre fin décembre pour résiliation de contrat.,6,2012
6173,Ag2r La Mondiale,contrat établi pour un remboursement annuel en optique qui passe a un remboursement tous les 2 ans malgre un une augmentation tres importante!,5,2012
6174,Ag2r La Mondiale,Trés décu par cette mutuelle,5,2012
6175,Ag2r La Mondiale,je souhaite beneficier dans un an des memes prestations qu'a l'heure actuelle,4,2012
6176,Ag2r La Mondiale,viens de voir dans le comparateur que cette année en souscrivant chez eux cette année cela me couterais moins cher que ce que je paye du délir,4,2012
6177,Ag2r La Mondiale,Je le déconseille fortement,4,2012
6178,Ag2r La Mondiale,"Sachant que je suis en ALD depuis 1999, cette assurance n'a jamais prit en compte le fait que j'étais pris en charge a 100% par la SS. C'est mon médecin qui m'avertit que cette mutuelle (comme n'importe quelle autre) ne valait rien pour moi et que je jetais de l'argent par la fenetre car je suis actuellement a payer des factures mensuelles de plus de 145 € par mois",3,2012
6179,Ag2r La Mondiale,je suis tres satisfait par rapport a la concurrence que j'ai vérifiée et cela me conforte a rester fidele a AG2R,2,2012
6180,Ag2r La Mondiale,"j'ai envoyé un courrier courant janvier , faisant part de ma colere devant une augmentation prohibitive de mes cotisations . courrier , qui n'a jamais reçu de réponse ! Je suis actuellement , a la recherche d'une autre assurance plus compréhensive .",2,2012
6181,Ag2r La Mondiale,"En 2010, je réglais mensuellement 122,03€ pour 2 adultes et 1 enfant
En 2011, je réglais mensuellement 130,80€ pour 2 adultes et 1 enfant
En 2012, je vais régler 155,79€ pour 2 adultes et 1 enfant !!! (cotisation mensuelle pour un adulte : 60,3169€, pour un enfant : 35,1596€)
SOIT 19% d'augmentation!!! 
Dois-je me démutualiser? Je n'ai pratiquement jamais l'utilité de cette mutuelle, nous ne sommes jamais malades, je suis la seule a porter des lunettes mais je suis loin des 1869,48€ que me coute cette mutuelle pour 2012.",1,2012
6182,Ag2r La Mondiale,d'autre mutuelle a equivalence n'ont pas affiche la meme augmentation,1,2012
6183,Ag2r La Mondiale,"Aucune relation humaine, obligation de taper sur des touches pour joindre un service, il faut lire entre les lignes pour voir l'augmentation que vous appliquez et le montant qui sera prélevé, document adressé entre Noël et Jour de l'An, pas beaucouop de temps pour réagir pour les prélevements. D'autre part j'ai eu contact avec un conseiller le 10 janvier 2012 qui a été a mon égard désagréable et qui n'a pas du tout essayé de retenir son client.Je peux vous dire que je ne vais pas faire de publicitré pour votre organisme.",1,2012
6184,Ag2r La Mondiale,"Je peux vous dire a ce jour que vous avez des contrats de groupe mutuelle santé qui vous ont quitté, et d'autres probablement prochainement. D'autre part lorsque j'ai eu intégré votre groupe d'assurance santé le 01 10 2010, j'ai eu un interlocuteur, mais maintenant il est impossible de l'obtenir nous sommes toujours relié a des hôtesses, qui au moment d'une conversation vous laissent en attente durant  quelques minutes a plusieurs reprises et ensuite vous passent un responsable qui lui ne peut rien pour vous ou vous envoie dans le mur !",1,2012
6185,Ag2r La Mondiale,"Pour avoir adhéré a différentes mutuelles de santé ces derniéres années, Ag2R est vraiment celle que je ne recommanderai jamais a personne, a moins de lui souhaiter de se faire tout simplement arnaqué !",1,2012
6186,Ag2r La Mondiale,Je suis assuré par mon ancien employeur qui a traité avec ag2r un contrat de groupe.,1,2012
6187,Ag2r La Mondiale,les agents commerciaux proposent des avantages que leurs supérieurs ne respectent pas...,12,2011
6188,Ag2r La Mondiale,"Pas de soucis mutuelle sérieuse (groupe MCD)  je suis partie pour une mutuelle de boulot , je regrette.",11,2011
6189,Ag2r La Mondiale,Je ne les recommande pas.,11,2011
6190,Ag2r La Mondiale,"les conséquences: compte a découvert, refus de la   banque du prélevement qui suit et pénalité de 20euros",11,2011
6191,Ag2r La Mondiale,Domage que l'on ne puisse pas avoir d'interlocuteur fiable et réactif en cas de besoin.,10,2011
6192,Ag2r La Mondiale,"Jusqu'a présent, il n'y a eu aucun incident avec cet assureur.",10,2011
6193,Ag2r La Mondiale,je n'ai trop rien a dire je vais juste aller voir s'il n'y a pas moins cher ailleurs,10,2011
6194,Ag2r La Mondiale,PRIX TROP ELEVE 226 E POUR 2 PERSONNES. TRES MAUVAISES RELATIONS AVEC LE CLIENT. AUCUNE ECOUTE. REPONSE A COTE DES QUESTIONS.,6,2011
6195,Ag2r La Mondiale,"Je suis pas satisfaite de cette mutuelle, je n'ai eu que des ennuis!! J'ai demandé une résiliation parce que je voulais etre rattaché a celle de mon compagnon, j'ai du insisté pour partir et en plus ils devaient me rembourser le mois qu'ils m'avaient prélevé, j'ai attendu presque 2mois. Ensuite, je devais avoir 2 mois gratuits parce que j'étais nouveau client, Publicité mensongere, je ne les ai pas eu, soit disant j'avais fait une nouvelle prestations alors que c'est eux qui se sont plantés. Bref je ne la conseil pas du tout.",6,2011
6196,Ag2r La Mondiale,"Je suis ""assurée forcée"" d'AG2R LA MONDIALE Prémalliance par le bais de la mutuelle obligatoire de mon entreprise. Ayant eu la naiveté, leur ayant adressé tous les documents nécessaires lors de la souscription, de leur faire confiance, j'avoue ne pas avoir vérifié s'ils procédaient aux paiements et remplissaient les prestations pour lesquelles j'acquitte tous les mois le montant. Je m'aperçois au bout de 4 ans qu'ils ne l'ont jamais fait sur toute une catégorie de prestations. Bien entendu ils n'acceptent de remonter que 2 ans en arriere, me demandent des documents de ma CPAM (qui pour le coup est tres coopérative et efficace!) ... mais quand je les leur fait parvenir, me réclament a nouveau d'autres informations. Leur petit jeu dure depuis maintenant plus de 6 mois, ils en sont a me demander que ma CPAM leur indique si les informations leur ont été télétransmises ou non (faire le travail de leur côté: NON). Ce n'est que mauvaise foi et prétextes a ne pas acquitter les sommes qui me sont dues et a ne pas honorer le contrat qui les lie.
Cette mutuelle est LAMENTABLE ... Si vous en avez l'occasion, passez votre chemin!!!!",6,2011
6197,Ag2r La Mondiale,"Ma complémentaire est bonne et s'adapte bien a mes besoins, le hic c'est l'augmentation du tarif qui me semble un peu trop élevée. Sinon je suis remboursée vite et ça s'est bien.",2,2011
6198,Ag2r La Mondiale,"La disponibilité des conseillers de clientele est satisfaisante,les remboursements et prises en charge pour sejours hospitaliers sont rapides",11,2010
6199,Ag2r La Mondiale,"petit probleme, avec l'option de base, il n'y a que la pharmacie en tiers payant. Dans mon cas je dois avancer la part mutuelle aupres du laboratoire, puis envoyer la facture pour me faire rembourser",11,2010
6200,Ag2r La Mondiale,les conseillers de clientele sont toujours a l'écoute et nous conseillent trés bien.Le prix est modulable selon nos besoins personnels .les remboursements sont rapides.,10,2010
6201,Ag2r La Mondiale,"qualité du service et bonne
rapidité des remboursements,
mais un peu cher pour des
petites retraite",3,2010
6202,Ag2r La Mondiale,"satisfaction tres moyenne, ne répond pas mes besoins. remboursements mauvais pour le prix payé. Réponse longue aux demande, client un peu deçu.",3,2010
6203,Ag2r La Mondiale,AG2R est supérieur aux autres aux niveau remboursements santé (lunettes dentaire)par rapport aux montants des cotisations.,3,2010
6204,Ag2r La Mondiale,Aprés 15 ans d'assurance 2 opérations et 2 maternités nous concluons que notre mutuelle est vraiment au point.En plus nous revoyons des devis chaque année et c'est les moins cher!!! Super.,3,2010
6205,Ag2r La Mondiale,diponibilité des conseillers correcte mais que sur RDV le prix tré élevé (pratiquement le double vis a vis des autre organismes)et les rembousement pas toujours en rapport avec la cotisation (pour un contrat au maximumde garanties),3,2010
6206,Ag2r La Mondiale,beaucoup trop chez pour des remboursements médiocres au delà de 75 ans. Ne pas conseiller pour les séniors.,2,2010
6207,Ag2r La Mondiale,"je tres satisfait des prestations dommage que ce soit un peu cher et que de plus en plus de médicaments sont""dérembourses""
+50euros par mois de ma poche",2,2010
6208,Ag2r La Mondiale,remboursement trop long attente trop longue pour avoir un conseiller le prix reste abordable,2,2010
6209,Ag2r La Mondiale,"AG2R, un grand nom reconnu partout. Un bon rapport avec le service clientèle. Des garanties pas assez substentielles par rapport au prix que nous payons.
Voilà pourquoi, je me penche sur une autre Mutuelle en rapport avec ma personne mes besoins je pense et je le crois d'après les dossiers que j'étudie actuellement j'en suis à moins 30% moins cher pour un service identique sinon mieux.",2,2010
6210,Ag2r La Mondiale,"assure depuis +30ans avec l'entre prises  au passage à la retraite,bien sur +de cotisations patronales,,alors la cotisation est élevé,mais en2010 c'est le bouquet,augmentation de 40% IL Y A EXAGERATION .",1,2010
6211,Ag2r La Mondiale,"Client AG2R depuis le 1/01/2008
je viens (aprés verification)de constater que depuis cette
date mes remboursements complé-
mentaires n'ont pas suivit suite aux réglements de la RAM
de Nice...!",1,2010
6212,Ag2r La Mondiale,"Je ne suis pas contente des prestations par rapport au prix demande
Je suis depuis plusieurs annee en invalide .je n ai eu aucune diminution de ma cautisation;Sachant que mes consultations son mes medicaments et mes meme mes soins dentaires sont remboursees a 100% par la securite sosial
De plus  j utilise les pretations optique tous les 2 ou 3 ANS
le montant de ma prime se monte a 70 euro par mois pour moi seule",12,2009
6213,Ag2r La Mondiale,assuré depuis 25 ans en  habitation et automobile et depuis 10 ans en santé ( entreprise ): aucun problème !,12,2009
6214,Ag2r La Mondiale,je suis reste chez ag2r apres avoir quitte mon employeur.les prestations sont les memes pour + cher naturellement.je suis plutot content en general,12,2009
6215,Ag2r La Mondiale,"à tous les aspects qui peuvent intéresser un prospect en recherche d'assurance :
- disponibilité des conseillers de clientèle,
- prix de l'assurance,
- qualité du service client,
sds",12,2009
6216,Ag2r La Mondiale,"CET OPINION CONCERNE PRIMAMUT la division pour les retraités d'Air Liquide Welding , de plus les personnes concernées sont injoignables",11,2009
6217,Ag2r La Mondiale,je n'ai aucun reproche à faire à ag2r   j'avais une mutuelle entreprise avec donc un bon tarif et une bonne couverture  ceci étant mon contrat s'arrête fin déc e ils ne m'ont encore fait aucune proposition malgré ma demande !,11,2009
6218,Ag2r La Mondiale,"Je ne comprends pas pourquoi certaines prestations ne font pas l'objet du tiers payant.
Dans mon cas: analyses de laboratoire par exemple",11,2009
6219,Ag2r La Mondiale,"qualité moyenne, rapport qualité prix. Ne cherche pas à proposer des meilleurs offres , faire de nouvelles propositions en fonction de besoins plus personnalisés, ce que font les autres partenaires",11,2009
6220,Ag2r La Mondiale,"je suis une client depuis trois ans, accueil agréable, contact également, réaction rapide dans les besoins. Je suis satisfaite actuellement.",10,2009
6221,Ag2r La Mondiale,les remboursements sont faibles part rapport au tarif eleve.j'ai constate cela par rapport au devis que vous m'avez transmis. votre comparateur est excellent,10,2009
6222,Ag2r La Mondiale,"service dentaire remboursement quasi inexistant
pour le prix malgres le paiement d'options supplémentaires",10,2009
6223,Ag2r La Mondiale,je souhaite prendre une mutuel aupres de vos services a fin de me faire rembourser sur mes consultation,10,2009
6224,Ag2r La Mondiale,"Très bon tarif, des remboursements optique assez élevé, un très remboursement des dépassements d'honoraires",6,2009
6225,Ag2r La Mondiale,"Je n'ai aucun point positif a vous apporter sur cette mutuelle, fuyez loin et choisissez mieux !
Malheureusement pour moi c'est une mutuelle obligatoire de par mon employeur et je ne peux résilier.

Perte de mon dossier d'inscription, oubli de leur part d'envoyer la prise en charge pour mon hospitalisation, perte de ma facture d'honoraire du chirurgien, 300 euros qui se balladent dans la nature, incompétence du pôle téléphonique ... moi je suis obligée de rester chez eux ... mais vous qui avez le choix, ne les choisissez pas.",2,2009
6226,Ag2r La Mondiale,"les tarif le juste pris et sans  dunping  un   rapport permettant le fond de garantie  et sans rémunération d'actionnaires  avec une action sociale permettant un secour pour des reste a charge a l'assuré dans le cas de grosses dépenses, les prises en charge du tiers payant est efficace",2,2009
6227,Ag2r La Mondiale,Aucun dialogue possible avec cette société. Ils confondent service et dictat sous pretexte que vous etes assuré chez eux,2,2009
6228,Ag2r La Mondiale,"Je suis ouvrier en boulangerie et je suis obliger de m'assurer chez AG2R pour beaucoup plus cher que mon ancien assureur et pour une prestation médiocre !
Le pire de tout c'est que je n'ai pas le choix c'est une honte de bloquer le droit à la concurrence en matière d'assurances et ce par décret officiel (petits arrangements au gouvernement ?!!)",1,2009
6229,Ag2r La Mondiale,Les Remboursements sont longs malgré l'association avec ma carte vitale. Très peu d'informations sur les droits et la hotline n'est pas très joignable.,12,2008
6230,Génération,"Mutuelle obligatoire au travail, si je pouvais je changerai.",9,2018
6231,Génération,"Très bonne mutuelle, j'en suis convaincu à 100% et très satisfait. Toute ma petite famille est prise en charge. Les remboursements sont rapides. Ils sont réactifs au téléphone. Depuis 5 ans chez eux je n'ai jamais eu aucun problèmes. J'ai eu des frais d'hospitalisation très lourd qui m'ont été entièrement pris en charge. En ce qui concerne le remboursement des actes du dentiste c'est le top avec la complémentaire. Sur une facture de 1250 euros pour une prothèse dentaire je n'ai déboursé que 75 euros !!!!
Ne parlant pas de l'optique rien à payer.
Il prenne aussi en charge les frais d'honoraire d'osthéopathie. :)",9,2018
6232,Génération,"Bonne mutuelle ! 
Je ne recevais pas mes remboursement, j'ai appeler Génération, ils m'ont expliqué qu'il s'agissait d'un soucis de télétransmission avec la Sécu, tout est rentré en ordre, par contre, un peu d’attente avant d'avoir un conseillé.",7,2018
6233,Génération,Très déçue par cette mutuelle qui préleve les mensualité n importé quand parfois plusieurs a la fois ce qui fait mal au portefeuille. Lors de ma souscription j'ai fait une erreur ds la date du coup ils prélevé 3 mois de plus nous étions en février lorsque j'ai souscrit ils m'ont prélevé d un coup novembre décembre et janvier... Ils n'ont biensur pas voulut me rembourser. Et ont continu à me prélever alors que je viens de les quitter....,7,2018
6234,Génération,"Du grand n'importe quoi, J'espère que les clients de COCOON ne se feront pas piéger et enverront RAPIDEMENT leur lettre de démission comme moi..",7,2018
6235,Génération,"HONTEUX !!!! pas de réponse aux mails ni au téléphone.
QUAND JE VAIS FAIRE OPPOSITION A MA BANQUE POUR LE PRELEVEMENT PEUT-ETRE JE SERAI CONTACTER LOL !!!!",6,2018
6236,Génération,"Cette mutuelle m'a été imposé avec la nouvelle loi . Les cotisations avec l'option maximum sont correctes . J'ai une facture de 1920 euros pour la pose de deux prothèses dentaires et il reste 950 euros à ma charge sécurité sociale incluse . Si on vous propose plusieurs mutuelles , oubliez celle-là .",6,2018
6237,Génération,"Plus le temps passe et moins de soins sont remboursés.
4 semaines d’attente pour recevoir une réponse suite a un remboursement non perçu, puisqu’il est quasi impossible de les avoir en ligne. Autant de réponses différentes que d’interlocuteurs ! 
A plus de 3000€ le forfait annuel, il est inadmissible de voir des remboursements diminuer au fil du temps, des délais d’attente totalement aberrants, ils ne sont même capable’ dz lire correctement un relevé d’en la CPAM pour rembourser la part complémentaire. Dommage que mon employeur nous impose une telle mutuelle.",6,2018
6238,Génération,"si vous avez le tiers payant, pas de problème particulier, en revanche, quand vous n'en bénéficiez pas, il faut les relancer sans cesse pour obtenir les remboursements. Parfois plusieurs mois entre la demande et le résultat, une catastrophe.",6,2018
6239,Génération,"Je voudrais témoigner la relation toxique que j'ai entretenue avec Génération. En général, tous se passe bien ; pas de nouvelle, bonne nouvelle! Cependant, dès qu'il y a une situation à régler, leurs services n'arrivent pas à résoudre les problèmes!
J’ai appelé au moins une dizaines de fois (PAS DU TOUT facile à joindre) pour demander la raison d'un non-remboursement. Les deux premières fois on m'a bien confirmé qu'effectivement il y a eu un rejet bancaire, mais qu'ils vont m'envoyer un chèque. Un mois plus tard, pas de nouvelle, pas de chèque, ce qui a fait l'objet d'un nouvel appel téléphonique pour recevoir une réponse vague et imprécise. Je patiente encore un peu et un mois plus tard, j'effectue différents appels. C’est à ce moment-là qu’a commencé le festival des réponses toutes les différentes les unes des autres.
Réponse 1: il n'y a pas d'anomalie sur mon compte, normalement j'ai reçu tous les remboursements. 
Réponse 2: Ils m'ont déjà envoyé un chèque et ça a déjà été encaissé! MAIS envoyé à mon ANCIENNE ADRESSE (pourquoi?? et comment c'est possible ??). 
Réponse 3: Ils m'ont envoyé deux chèques, l'un a été encaissé. 	
Réponse n+1: deux chèques envoyés, un encaissé, à demander à ma banque pourquoi je n’ai reçu de crédit !
J'ai abrégé beaucoup de détails par rapport leurs réponses incohérentes, la dernière que j'ai reçu c'est de demander à ma banque si qqn a encaissé ce chèque (mais quand je lui ai demandé le n° du chèque, elle ne l'a pas!) LOL!
Bilan :
Rejet bancaire il y a 6 mois et constaté il y a 4 mois
Réclamation depuis début Mars 2018
Avant la réclamation, aucune information envoyée de leur part
Réclamation pendant 3 mois, aussi par mail (réponse reçu après 44 jours). Maintenant je n’attends plus mon argent, mais je suis complètement déçu. Je vais lasser tomber, j'ai gaspillé tellement de temps (mon mari aussi).
Avec ces gens-là, me répondent qu’ils comprennent mon inquiétude, mais qu’ils ne peuvent rien faire. C’est trop simple comme excuse.
C'est n'est pas la première fois que j'éprouve des difficultés avec les services qu'ils soient publiques ou privés (la poste, les banques, la préfecture), mais celui-là a la particularité de durer plus longtemps et sans résolution finale.
Difficile à joindre, pas d'efficacité d'avancer les choses, pas de compétence de résoudre des problèmes, alors là je ne trouve pas la raison d'aller chez eux une fois mon contrat terminé j'irai à la concurrence.",5,2018
6240,Génération,"1hoo pour les joindre par téléphone.
envoi de devis d'hospitalisation, pas de réponse de prise en charge.
Il n'y a pas de trace, sur le site, de votre demande de prise en charge donc pas de preuve.
N'ont pas les documents envoyés",5,2018
6241,Génération,"mutuelle imposee par mon employeur et assez chère vu les remboursements.
j'ai envoyé 7 messages sans réponse.
j'attends qu'ils me rembourse 1230€ depuis le 8 mars. j'ai eu leur accord de devis pour des frais pour un bridge dentaire et maintenant ils font la sourde oreilles.
ce sont des incompétents.
c est scandaleux",5,2018
6242,Génération,"A fuir absolument!!!!!Si on vous dit qu'un contrat de moins d'un an est possible,CE N'EST PAS VRAI. Je me retrouve à payer 2 mutuelles.De plus quand vous voulez résilier les infos sont introuvables sur le site.Et en cas de résiliation pour rejoindre une mutuelle obligatoire,bien le faire dans les 3 mois suivants la date de début du contrat.",5,2018
6243,Génération,"Nul, 1 mois et demi pour avoir un remboursement
attention, generation c'est coverlife, une assurance qui change de nom en permanence et qui à plusieurs mutuelles mais sous le même gestionnaire incapable  Génération
Cocoon mutuelle c'est › Génération › Coverlife 

Bon courage les nouveaux adhérents, soyez patient pour vos remboursements c'est le cas de le dire !",5,2018
6244,Génération,"Ma mutuelle d’entreprise a pris fin le 31 mars et Axa a tout de suite pris le relais, mais Génération tarde à dénotifier ma caisse CPAM et tous mes remboursements sont bloqués. J’ai fait les démarches via leur formulaire en ligne...toujours pas de nouvelles. Encore bloqué au niveau CPAM et Axa... comme quoi, c’est obligatoirement le bordel de changer de mutuelle même quand on s’y prend en avance, c’est grave.",4,2018
6245,Génération,"J'avais souscris avec eux. Ils se sont bien cachés au téléphone de m'expliquer tous les détails en cas de résiliation (je leur avais expliqué que j'allais devoir pendre la mutuelle obligatoire du travail et que j'avais besoin d'eux pour une petite periode seulement). Du coup aujourd'hui je me retrouve a devoir payer 2 mutuelles pour rien!! Si au moins ils répondaient au téléphone et que les 2 courriers que j'ai envoyé ne s'étaient pas ""égarés"" je n'en serais pas la...",4,2018
6246,Génération,"A chaque début d'année, ils sont débordés, par rapport aux accidents de ski etc... donc les délais de remboursement sont très longs. J'ai envoyé un justificatif mi février, je viens de les appeler, je ne serai pas remboursée avant début avril (minimum).",3,2018
6247,Génération,"Très mauvaise mutuelle,conseillers sans compétences ,mensualités chères pour les prestations qu'elle offre,remboursements devenant ridicules,A FUIR !!!!",3,2018
6248,Génération,"ATTENTION SERVICE CLIENT SANS COMPETENCE
IMPOSE UNE SIGNATURE ELECTRONIQUE SANS AVOIR RECU LE CONTRAT
NE VOUS INDIQUE PAS QUE VOTRE CONTRAT A UNE DUREE DE 1AN OBLIGATOIRE
Etait client en mutuelle d'entreprise 
(attention en tant que privée)",3,2018
6249,Génération,"Une vrai catastrophe. Pas un remboursement depuis le 01/01/2018, date de l'adhesion de mon employeur. La mutuelle n'est toujours pas connue du régime générale malgré mes efforts. Pas un remboursement d'effectué à ce jour sur mes soins. En somme, pas une réponse à mes demandes, pas un euros reçu.",3,2018
6250,Génération,"Un service client déplorable, plus de délais de 2 mois pour une simple réponse à ma demande !",3,2018
6251,Génération,"Il s'agit de la mutuelle de ma compagne à laquelle je suis rattaché. Pour ce qui me concerne, le niveau des garanties est très bon (par exemple, remboursement, avec limites, de l'ostéopathie ou de l'orthodontie adulte). Contrairement à ce que j'ai pu lire, on arrive relativement facilement à joindre quelqu'un (numéro non surtaxé). Le délai de traitement des demandes ou remboursements est tout-à-fait acceptable (entre 3 et 5 jours pour une réponse ou être remboursé à compter de l'envoi du justificatif). L'interface du site mériterait un coup de jeune mais c'est, pour l'instant, la seule chose que j'ai à reprocher à cette mutuelle.",3,2018
6252,Génération,"remboursements qui tardent , mutuelle imposé par l'employeur , je n'ai jamais eu  une mutuelle aussi minable et j'ai  bientôt 40 ans de travail",2,2018
6253,Génération,"Client depuis janvier je suis chez eux ...
Mutuelle pris personnellement que l on ma pas imposer ...",2,2018
6254,Génération,"Plus de 3 semaines que j’attends le remboursement de mes frais d’optique (lentilles) ! Par téléphone, on a du retard, compte tenu du prix de cette mutuelle, c’est INACCEPTABLE ! Ras le bol. Ils répondent rarement aux messages !",2,2018
6255,Génération,A fuir.,2,2018
6256,Génération,"Assurance de groupe imposée par l'entreprise.
Peut mieux faire eu égard aux cotisations très élevées versées par l'employeur et par le salarié.",2,2018
6257,Génération,"Fuyez ! Ça fait 6 mois que l'on paie cette mutuelle, et apparemment ce n'est qu'à partir d'aujourd'hui que nous sommes enfin tous couverts (si c'est vraiment le cas)! Leur site beug, les attestations de secu avec eux disparaissent...",2,2018
6258,Génération,"Scandaleux !
Un mois et demi de démarches et je n'arrive pas à affilier mon conjoint à mon contrat entreprise.
Ne répondent jamais au téléphone.
Uniquement des réponses automatiques à mes mails et des réclamations jamais prises en compte. Un espace adhèrent peu intuitif.
Problème toujours pas réglé malgré l'intervention de la direction de l'entreprise.
Fuyez ce gestionnaire.",2,2018
6259,Génération,"Nul, voire scandaleux. A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon attestation, ni même mon numéro d’adhérent et encore moins mes identifiants internet. Ce très mauvais choix imposé par notre société nous met tous en difficultés. Cette mutuelle existe-t-elle vraiment ou a-t-elle déjà fait faillite ?Cette mutuelle fantôme est injoignable. Je répète : tout simplement scandaleux, je songe vraiment à organiser une action collective et à déposer plainte.",1,2018
6260,Génération,"Très mauvais, injoignables ni par telephone (""rappelez ulterieurement""), ni par mail (pas de réponse), ni par fax.
Mutuelle imposée par l'entreprise, au bout de trois semaines toujours pas de carte, pas de codes internet, aucune communication possible",1,2018
6261,Génération,"Des frais d'optique qui datent de bientôt 6 mois et toujours pas de remboursement, impossible de les avoir au téléphone, des réponses aux emails par automate, comment savoir ce qu'il se passe ?",1,2018
6262,Génération,"La seule mutuelle organisée pour ne pas être en contact avec ses assurés, ni leur répondre",1,2018
6263,Génération,très difficile à joindre. Ne répondent pas aux mails . Service communication proche du zéro,1,2018
6264,Génération,"Service client catastrophique. 6 mois que j'attends la portabilité ANI. Service clients injoignable sans attendre minimum 10 minutes, messages du service clients contradictoires, portail non à jour... A croire que Generation ne souhaite pas appliquer la loi!",1,2018
6265,Génération,"Mon entreprise vient de changer de mutuelle. Mon fils de 8 ans n'est toujours pas rattaché à ma mutuelle malgré au moins 5 relances par internet ( évidemment pas d'adresse mail directe..) et ils sont impossible à joindre .J'ai essayé d'appeler au moins 20 fois entre le 20 décembre et le 5 janvier: tous nos conseillés sont pris rappelez plus tard.. 
Je trouve cela assez inadmissible.",1,2018
6266,Génération,"Mutuelle imposée par notre employeur, première fois que j'ai à faire avec eux et déjà des problèmes de connexion , pour mes collègues aussi...
nous avons re¢u une demande de rib pour les prélèvements alors que nous n'avons pas eu le détail des garanties ni les tarifs...",1,2018
6267,Génération,"Bonne mutuelle, remboursement rapide sous 4 jours en moyenne, service client rapide avec des conseillers aimables et réponse au devis en 2 jours. Site internet à redesigner peut-être mais complet pour effectuer la plupart des démarches et vérifier l'état de ses remboursements. Dans l'ensemble, bien satisfait de ma mutuelle.",7,2017
6268,Génération,"Mutuelle imposée par mon employeur avec un contrat sans aucun rapport avec son côut! À éviter, assureurs de base prêts à faire du pognon sur le dos des assurés.",5,2017
6269,Génération,"Mutuelle sans scrupule qui prend les remboursements de ces adhérents en otage pour régler ses litiges avec l'employeur. Je suis a jour de mes cotisations et la mutuelle a suspendu mes garanties tant que mon ancienne entreprise paie sa part. Je n ai jamais été averti et je ne peux rien faire d autres qu'attendre... cela fait 5 mois... je déconseille fortement. Aucun sens commercial, l'adhérent n'est pas du tout considéré et traité comme un indésirable qui veut etre remboursé...",5,2017
6270,Génération,Une Mutuelle chère et des remboursements qui ne sont pas en rapports avec le tarif,4,2017
6271,Génération,"Inscrit depuis le premier janvier 2017 à cette mutuelle, je n'ai à ce jour (20 avril 2017) toujours pas reçu la moindre carte d'adhérent..Je paye malgré tout la somme de 98 euros/mois. N'ayant pas d'autre couverture j'ai pour le moment été obligé de payer mes frais de santé de ma poche ainsi que ceux de mon épouse et enfants.",4,2017
6272,Génération,"Par exemple, devis pour frais dentaire (prothèses) plus de 4200€ et je n'ai débourser que 12.70€ , 4 paires de lunettes (Affelou) pour mon épouse et moi,montant totale plus de 800 € prise en charge en totalité !!!",3,2017
6273,Génération,"très mauves service, depuis 2015 que nous sommes clientes et aucun remboursement pour les 7 personnes inclus, double charge, le payement mensuel de mutuel plus les frais médical, a quoi ça sert?",3,2017
6274,Génération,"Je reçois aujourd'hui un courriel qui m'indique que je suis obligée de les rembourser de 34.70 euros, plus de 7 mois après ma résiliation suite à un changement de statut pro ! Je n'ai jamais reçu aucun courrier de leur part en amont m'expliquant le pourquoi du comment je devais cette somme et quand j'essaye de joindre leur SAV hotline, on me raccroche au nez systématiquement après plus de 3 min d'attente surtaxées ! ON MARCHE SUR LA TÊTE ! A fuir !",2,2017
6275,Génération,"Mutuelle obligatoire d'entreprise
Mon mari apparaissait bien l'année dernière il avait sa propre carte 
cette année je suis seule assurée je ne sais pas d'où ils ont sorti que mon mari avait sa propre mutuelle obligatoire car il ne travail pas 
 j'ai envoyé via mon entreprise les documents que l'on me réclame et j'attends toujours mais sans plus d'espoir
J'ai voulus m'inscrire sur leur site pour en savoir plus
 pour cela ont nous demande bien sûr le n° d'adhérent et les 7 derniers chiffres de mon IBAN
Impossible 
mon IBAN n'est soit disant pas correct  sauf que je sais encore lire un IBAN sur mon relevé de compte",2,2017
6276,Génération,"Client génération depuis plusieurs années, nous avons appris il y a 2 semaines, via notre pharmacien qui nous demandait notre attestation tiers payant, que nous n'étions plus couvert... Après contacts téléphoniques (on ne nous rappelle jamais) et mails sans réponses... nous avons appris que nous n'avions plus de mutuelles santé chez génération mais que notre ""contrat"" avait été transféré chez CETIM. Chez CETIM, on ne nous trouve pas, on promet également de nous rappeller mais rien. Aujourd'hui, on apprend que nous aurons notre attestation mi février si tout va bien. Aucun courrier, aucun mail, aucun appel pour nous informer... On se fait jeter comme cela les arrange et sans savoir pourquoi !!! donc contrat résilié, j'ai fait opposition sur les prélèvements bancaires et je vais voir ailleurs.... Il serait temps que nos politiques mettent leur nez dans ces mutuelles....",1,2017
6277,Génération,"GRAVE MANQUEMENT au devoir d'information ! j avais à peine  souscrit  à cette complémentaire, dans le cadre de mon entreprise, que je me suis suis vu prélevé des sommes au titre des cotisations ...n'ayant pas été avertie, les sommes  prélevées   ont conduit à des agios et à des problèmes de budget non négligeables ; 
j ai téléphoné pour faire part de mon mécontentement et demander la résiliation du contrat ...las il faut attendre un an (?)",12,2016
6278,Génération,Quel erreur d avoir fait confiance a cette mutuelle via mon entreprise il a fallu attendre 7 mois pour que ma fille qui est née soit assuré .des cotisations tres cher un service client incompétent ils renvoient la faute a l employeur . ils mon envoyé 3 carte de tiers payant sans ma fille dessus . J AI JAMAIS VU CA DE TOUTE MA VIE DES INCAPABLES PAREILS.,10,2016
6279,Génération,"Réponses professionnelles et très pertinentes. Je suis très content de cette nouvelle mutuelle qui répond à mes attentes. Les plus : accueil téléphonique, appli Mobile très pratique",9,2016
6280,Génération,"Mutuelle d'entreprise obligatoire, les remboursements sont correct. Le réseaux de partenaires assez large permettant de ne pas avancer les frais est pratique. Le temps de remboursement est néanmoins un petit peu long, c'est leurs plus gros bémol selon moi.",9,2016
6281,Génération,"Je suis satisfait par cette mutuelle entreprise et leur service pendant trois ans. En lisant certains avis, sachez qu'il existe un numéro de fixe gratuit qui figure sur la carte. Je les appelé plusieurs fois pour moi et ma famille, je n'ai pas eu à les relancer et j'ai obtenu une entière satisfaction. Je les regrette car j'ai été obligé de changer suite à la perte de mon emploi. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de m'engager avec Malakoff Mederic qui sont vraiment prêt à mentir par téléphone pour cotiser chez eux.",9,2016
6282,Génération,"Obligation d'y adhérer !!! par l’hôpital !! 
seule mutuelle de France qui n'a qu’un seul centre  (en Bretagne !!!)... et aucun correspondant en FRANCE avec qui prendre contact !!!
Aucune réponse aux questions posées par internet !!!! 
à qui doit on dialoguer ?   Une seule Agence en France !!!! 
c'est bien peu !!!!  surtout qu'elle est imposée par  la gestion de ma mutuelle (AXA) sans mon avis !!!",9,2016
6283,Génération,"Réclamation non prise en compte, on se moque du client !",7,2016
6284,Génération,"Mutuelle obligatoire super cher 40 euros pour une femme seule de 24 ans sans option . Radiée au bout de 1 mois suite à un accident de travail alors que je souhaitais continuer,ils m envoient un courrier pour me dire que je devrais payer 20 euros plus cher pour continuer hors entreprise ! Honteux ! Mon accident n'a jamais été pris en compte ! Radiée comme de la mèrde",7,2016
6285,Génération,"Bonjour
Je souhaite avoir le tableau des remboursements de la mutuelle Génération, notamment la grille où figure le montant de la prime naissance. 
J'étais cliente et je dois faire le comparatif avec ma nouvelle mutuelle. 
Quelqu'un pourrait me l'envoyer?
Gaelle583@hotmail.fr
Vous remerciant.",7,2016
6286,Génération,"c'était la mutuelle d'entreprise: excellents remboursements rapides; quand j'ai pris la retraite j'ai gardé cette mutuelle pendant 2 ans ,mais les tarifs se sont envolés et j'ai abandonné car les retraités du groupe ont essayé de négocier et pour avoir des tarifs valables les garanties ne suivaient pas dommage!!",5,2016
6287,Génération,"Mutuelle d'entreprise obligatoire (hélas).
Etant père de jumeaux j'ai pendant les 2 premiers mois de leur vie effectué les démarches nécessaires a leur inscription : par leur site web, courrier, téléphone... Via mon employeur (qui en a marre) : RIEN. A fuir.",3,2016
6288,Génération,"A FUIR COMME LA PESTE ! Des délais de traitement hallucinant, et des engagements par téléphone qu'ils refusent de confirmer par écrit !!!!!
Structure débordée qui n'est plus en mesure de tenir ses engagements : grave pour une mutuelle ...",3,2016
6289,Génération,"a fuir absolument !!!!! c'est le pire du pire en mutuelle , c'est une filiale de filiale de filiale , bref un gros nœud de fric , unique ! et inimitable dans sa volonté de ne pas assurer son rôle de mutuelle !!!",3,2016
6290,Génération,"Service client lamentable, impossible de les joindre au téléphone (après des dizaines d'appel).
Numéro surtaxé et on peut attendre jusqu'à 30minutes pour nous racrocher au nez à la fin.",2,2016
6291,Génération,"Je suis très déçus de cette mutuelle. J'ai eu l'occasion d'avoir plusieurs autres mutuelles mais là le niveau de saturation est atteind. Hotline quasi impossible et payante 0,12/mn pour vous entendre dire qu'ils font leur maximum mais actuellement sont saturés de demande et ne peuvent traiter votre dossier dans un temps acceptable. Franchement n'hésitez pas, allez voir ailleurs, elle ne sera que mieux !",1,2016
6292,Génération,Mutuelle obligatoire par mon employeur.,1,2016
6293,Génération,Une mutuelle qui fait bonne figure mais qui ne m'a jamais signifié ma radiation tandis que cela faisait cinq mois que je n'étais plus couverte (je l'ai appris à mes dépens en devant rembourser les arriérés auprès de professionnels qui pratiquaient le tiers payant).,10,2015
6294,Génération,"Tarifs exorbitants au vu des garanties vraiment limitées a leur strict minimum et en plus ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas rembourser. 
Des médicaments qui m'ont été rembourses l'an dernier à plusieurs reprises dans le forfait médicament non remboursés par la sécu ne le sont plus cette année! (Motif incroyable : ce ne sont pas des médicaments! )
Quand on appelle pour un devis, ils remboursent tout mais au moment de payer c'est une autre histoire.
A FUIR donc!",2,2015
6295,Génération,"Mutuelle d'entreprise obligatoire j'était ravie, remboursement nickel, prise en compte des frais non pris en charge par la CPAM ( ostéopathe, ...) prime de naissance.
On as du changer de mutuelle (car mutuelle d'entreprise) pour Gras Savoye et c'est simple allez vois mon commentaire sur cette nouvelle mutuelle.",2,2015
6296,Génération,A fuir ABSOLUMENT!!! j'ai pris génération pour quelques mois. Au téléphone très sympa au départ mais on vous donne des infos mensongères!!! les jeunes filles vous racontent tout et son contraire et je me suis fait avoir. Il continue à me prélever 3 fois dans la même journée et ce 3 mois après la résiliation du contrat.,2,2015
6297,Génération,"ça ne se passe pas comme on vous le dit au téléphone pour la prise en charge, que des surprises désagréables, mutuelle obligatoire par mon entreprise sinon j'aurais déjà changé...",3,2014
6298,Génération,"Génération étant le percepteur de Neoliane santé ,elle s'est permis de prélever sur mon compte bancaire 4 mensualités d'un peu plus de 150€ alors qu'elle n'avait pas résilié mon ancienne complémentaire comme il était convenu auparavant 
J'ai envoyé 2 recommandés pour faire cesser ces prélèvements et en demander le remboursement ,sans résultats .
Aussi je vous recommande de fuire ce genre d'assurance,
A bon entendeurs",2,2014
6299,Génération,"Comme toujours avec les assurances, on vous presse le citron et pompe votre argent par contre quand il s'agit de nous aider... il n'y a plus personne!!!",7,2013
6300,La MGP,"Je viens de quitter la MGP depuis le 1er janvier 2017 après 44 ans moins un mois d'adhésion. Il y a un an et demi j'ai subi une opération importante avec infection sévère et j'ai eu une infirmière à domicile durant plus de deux mois. Il était impossible qu'elle soit remboursée car je n'ai rien avancé, à l'inverse de la MFP qui a remboursé ses prestations sur le champ. Il a fallu envoyer 4 factures à la MGP dont deux en R avec AR, et il fallait une 5ème. L'attente a duré plus de quatre mois. Un administrateur national et local qui vous traite plus bas que terre. Ce n'est pas son boulot d'intervenir pour les adhérents. Je l'étais qu'il portait encore des couche culotte. Un administrateur des affaires sociales qui dit le contraire : le national s'est battu férocement pour moi. Du personnel à Créteil caché sous les bureaux, on ne peut avoir personne.",2,2017
6301,La MGP,"Je ne connais pas pire mutuelle que la MGP. J'ai quitté INTERIALE pour la MGP Au 1er janvier 2016. Depuis mon adhésion aucun changement n'a été effectué auprès d'interiale. Suite à ce manque de sérieux et de professionnalisme de la part de la MGP cela fait un an que je suis toujours chez interiale pour le régime sécurité social. 
Le pire c'est que depuis un an MGP n'a jamais jouée son rôle de mutuelle car sur toute les prestations je n'ai jamais été remboursé de la part mutuelle. 
Par contre pour le débiter de ma cotisation mensuel ça pas d'oubli. 
Je déconseille fortement cette mutuelle à toutes personnes qui voudraient y adhérer.",1,2017
6302,La MGP,"Adhérent pendant trente ans, il s'avère difficile d'obtenir une résiliation sans heurt. Impossible d'obtenir un état des sommes dues, seulement un commandement à payer des sommes indues; Mon départ est du à des erreurs répétées concernant les prestations et services. L'accueil téléphonique est courtois mais reste systématiquement sans effet - ""un conseiller vous rappellera"". Résultat courriers multiples en LRAR et obtsination de la MGP 
- Mutuelle à fuir avant d'ahérer ..;",1,2017
6303,La MGP,"Il n'y a rien de pire que cette mutuelle. Adhérant depuis Février 1974, je n'osais pas la quitter par manque de renseignement dans d'autres compagnies mais maintenant, c'est fait. Lors d'un achat immobilier, la mutuelle se porte caution mais par ce geste qui est loin d'être anodin, elle vous lie à elle pour la durée du crédit, et vous restez à la merci de cette mutuelle.",11,2016
6304,La MGP,"le service clients est déplorable, quand on appel les téléconseillères répondent simplement qu'elles ne savent pas et qu'elles vont transférer notre demande et on aura une réponse dans 10 jours et si on n'a pas de réponse on doit les rappeler et rebelote...",10,2016
6305,La MGP,"Dossier de cure envoyé (volet 1 et 3 avec justif) en novembre 2015 toujours pas remboursé car documents perdus par MGP qui ne veut , malgré son erreur manifeste, régler avec les copies en notre possession; Envoi des duplicatas en LR/AR en septembre 2016 DE NOUVEAUX ÉGARÉS !!!! QUE FONT LES AGENTS DE LA MGP ???",10,2016
6306,La MGP,Envoi de document pour remboursement cure en novembre 2015 EGARES par la MPG qui ensuite refuse les copies. Envois des nouveaux originaux en recommandés et encore PERDU. QUIE FAIT LA MGP et l'on ne peut pas joindre les personnes qui s'occupent directement des dossiers INHUMANITE,10,2016
6307,La MGP,"Je suis adhérent depuis 1979 et en retraite depuis 12 ans, je constate que l'augmentation des cotisations devient insupportable, sans compter que la revalorisation des pensions est bloquée depuis 2013. Touss les ans au moins d'octobre, le précompte de cotisation de la MGP augmente de 6 à 10 € mensuels, ce qui fait 72 ou 120 € annuels, en résumant, une demie ou une cotisation de plus par an que nous devons acquitter. La communication est inexistante entre La MGP et les adhérents, se déresponsabilisant entre eux dans des explications que le commun des mortels ne comprend pas. Je pense que La MGP n'est pas une bonne Mutuelle pour retraités, je reste ( jusqu'à quand ?... ) pour ne pas me désolidariser des mes anciens collègues, mais c'est tout.",9,2016
6308,La MGP,"Je paie excessivement cher pour un célibataire. 140 euros par mois et je ne suis même pas remboursé à 100%. Ma carte VITAL s'est cassée. C'est au bout de 2 mois de courriers qu'ils m'ont annoncé qu'ils m'enverraient le formulaire pour avoir une carte VITAL. Le personnel n'est pas aimable. Le service client est indigent, inefficace. 10 personnes ont prise en compte ma demande de carte et pas une seule n'a fait le boulot. Honteux! Ces dames de la MGP pensent qu'en téléphonant ça va calmer l'adhérent comme si il allait perdre de vue sa problématique. Je cherche une autre mutuelle parce qu'une mutuelle au personnel indigent, incompétent, inefficace, ça ne m'intéresse pas trop.",6,2016
6309,La MGP,"J ai envoyé sur leur site des devis pour des soins dentaire çar il refusait de me divulguer le montant de la prise en charge par téléphone, à ce jour ça fera 1 mois que j attend malgré 5 relances et j ai du reporté mon rendez vous    . Mutuelle trop cher que je ne conseillerai pas.",2,2016
6310,La MGP,"A fuir , ils son très chers et le jour que vous avez besoin d'eux il n'y personne pour vous ..j'ai eu besoin d'eux et malgré une cotisation très élevée le dernier stade je me croyais bien protégé , j'ai été très déçu ...ça fait 20 ans que j'y suis ..je vais procédé à ma résiliation bientôt et aller voir ailleurs",1,2016
6311,La MGP,"A EVITER, ils sont super cher, ils se nourissent sur le dos de la bête et en plus quand tu as des vrais problèmes ils se défaussent de leurs résponssabilités avec des arguments bidon. J'ai changé cette année et je gagne 30 poucent avec ma nouvelle mutuelle, à ce demander comment MGP gère notre fric !",11,2015
6312,La MGP,"Adhérent depuis plus de 20 ans (déjà !!!), je n'ai rien à redire concernant ma mutuelle. En entendant d'autres collègues parler de la leur, je me suis rendu compte que j'étais plutôt bien loti en restant à la MGP",9,2015
6313,La MGP,"Mutualiste depuis 43 ans à la MGP ,je viens de m'apercevoir fin du premier trimestre 2015 qu'il est très difficile de se faire rembourser la part Mutuelle par la MGP . suite à un accident ( chute dans les escaliers) , des soins infirmiers me sont apportés depuis Novembre 2014 en plus de la visite mensuelle chez le chirurgien . A ce jour , je n'ai perçu qu'une infime partie de la somme totale payée de mes propres deniers à deux infirmiers m'ayant réclamé la part Mutuelle . Des soins de Novembre/Décembre 2014 ne me sont toujours pas réglés . Non seulement il devient triste de devoir jouer le rôle de banquier , et de plus , je n'arrive pas à rentrer dans mes frais . Plus de 200 Euro dehors . A chaque communication téléphonique , la réponse en est : j'ai votre dossier , veuillez patienter 10 jours pour le règlement . Ce fut une bonne Mutuelle dont la cotisation était calculée selon l'indice du fonctionnaire . Désormais , celle-ci est liée à l'âge uniquement .
Si votre pension est de 1500 Euro , ou , de 3000 Euro ,votre cotisation sera identique . Je trouve cela totalement illogique .
Que faire ? , quel est le rôle du délégué départemental ? ; sans parler de la surprise d'augmentation pour 2015 . Il n'est pas étonnant que des personnes arrêtent de se faire soigner ! . Est-ce dû au fait que des mutuelles placent en bourse , est-ce la faute d'Almerys ?, je ne sais plus quoi penser . Un médiateur de la République arriverait-il à régler ce genre de problème ? . Plus nous payons , plus la dégradation fortifie .",3,2015
6314,La MGP,"Adhérent à cette mutuelle pendant 42 ans je me suis aperçu que je me faisait soulager financièrement chaque mois de + de 200 € pour une garantie minimale. Tout cela pour permettre aux délégués de faire des ""séminaires"" aux frais des adhérents .... Cette mutuelle n'est pas faite pour des policiers smigards...",12,2014
6315,La MGP,"satisfait depuis 25 ans, des interlocuteurs partout, délégués commerciaux agences 
toujours à l'écoute du policier
des remboursements qui ne se font sans tarder 
ils font se qu'ils disent et affichent une qualité de service certifiée iso9001",10,2014
6316,La MGP,"Crée par des policiers, pour des policiers et gérée par des policiers, la MGP répond parfaitement aux attentes des policiers et de leur famille. Lorsque l'on souhaite être couverts au meilleur de nos attentes au regard de notre métier, il n'existe qu'une seule solution c'est la MGP.",10,2014
6317,La MGP,la bataille actuelle des deux Mutuelles du Ministère de l'Intérieur laissera des cadavres. il ne restera plus qu'aux autres opérateurs de la complémentaire de jouer aux vautours.,10,2014
6318,La MGP,Réfléchissez bien avant de choisir votre mutuelle. Ce n’est pas parce que vous êtes dans la police que vous êtes obligé de prendre la MGP. Moi j’en cherche une autre.,10,2014
6319,La MGP,On pait pour un service et quand on en a besoin : y a personne !!! Je suis éceurée de voir comment on est traité.,10,2014
6320,La MGP,Augmentation des cotisations + baisse des remboursements + mauvaise qualité de service = une mutuelle à eviter !,9,2014
6321,Miel Mutuelle,"Le mépris de Miel Mutuelle envers ses adhérents laisse à penser qu'ils ont été absorbés par un autre organisme : pas de réponse au téléphone, ni par mail, ni par SMS depuis près d'un mois. 
La conseillère en charge de mon dossier ne daigne même pas apporter de réponses à mes questions. Fait-elle seulement toujours partie des effectifs ?
IMPORTANT, à l'attention des éventuels futurs adhérents : réfléchissez bien avant de vous inscrire (leur organisme a des bilans négatifs depuis 5 ans et le DG vient de se faire ""débarquer"" en novembre dernier. Ca sent mauvais !",1,2018
6322,Miel Mutuelle,"Comportement très contestable de cette mutuelle:
-Vous n'êtes jamais informé des nouveaux tarifs en temps et en heure. Dans mon cas, l'année 2018 etait déjà bien entamée !
-Vous n'êtes jamais informé des baisses des prises en charge en temps et en heure et êtes mis toujours devant le fait accompli . Si vous recevez le tableau (ce qui n'est toujours pas fait à ce moment le 04 janvier!) des garanties les termes utilisés peuvent prêter à confusion.
Il n'y a pas de suivi de vos correspondances... ni de réponses quand vos questions dérangent
- Les frais de fonctionnement de MIEL sont de 31,31% de votre cotisation.Cela me semble beaucoup puisque tout est dématérialisé:  A comparer avec d'autre mutuelles.",1,2018
6323,Miel Mutuelle,"très cher, les délais de remboursements sont très longs. Malheureusement, je ne peux pas résilier car c'est la mutuelle obligatoire de mon entreprise.

A fuir et regarder les autres mutuelles, il y a du choix.",1,2018
6324,Miel Mutuelle,"Piètre qualité de services.
Les remboursements hors CPAM sont très longs.
Il est impossible de joindre cette mutuelle par téléphone et les mails envoyés restent sans réponse.
Mauvaise qualité de services!!",12,2017
6325,Miel Mutuelle,la plus mauvaise mutuelle santé du marché - accueil désagréable - délais de remboursement dépassant 2 mois! garanties limitées mais tarif prohibitif - je ne suis pas satisfaite et j'ai résilié ! je ne conseille pas cette mutuelle,12,2017
6326,Miel Mutuelle,"Ma mère vient de décéder elle avait souscrit un contrat R SERENITE avec une garantie obsèques stipulée sur le tableau des garanties (c'était bien une adulte avec plus de 13 mois d'affiliation) je viens de recevoir un courrier par laquelle son contrat ne prévoyait pas de garantie obsèques !!!..
Soit c'est une erreur ou de la publicité mensongère !!.
De plus il est impossible de joindre Miel Mutuelle au téléphone cela fait 3 jours que j'essaie en vain, j'ai laissé un mail hier et toujours pas de réponse....",11,2017
6327,Miel Mutuelle,"Je suis très déçu de la réactivité par laquelle Miel Mutuelle traite ses demandes.
Première demande pour ajout de ma conjointe sur mon contrat faite le 01/07 et réalisée début août...
De plus je demande un devis pour prise en charge médicale également début juillet et je n'ai toujours aucun retour....
Aucune notification sur mon espace client, pas de retour par mail, impossible de les joindre par téléphone (tous les agents sont occupés, bizarre à nimporte quelle heure de la journée chaque jour de la semaine).
Bref c'est la première fois que je tombe sur une mutuelle aussi retardataire pour simplement avoir un devis, que va t'il se passer lorqu'il faudra réellement un remboursement!
Je n'ai pas l'air d'être le seul à me plaindre es retards, non réponses, nos avis servent à améliorer la qualités de vos services alors prenez les en compte!",8,2017
6328,Miel Mutuelle,Impossible de les joindre depuis fin mai 2017. J'ai envoyé par la poste une demande de remboursement qui n'était pas passée par télétransmission et pour laquelle je n'avais pas été remboursée. + une demande de prise en charge d'un dépassement d’honoraire suite à une hospitalisation début juin. Silence radio. Mon employeur hésite à changer de mutuelle à la rentrée.,8,2017
6329,Miel Mutuelle,impossible de les avoir au telephone. Prise en charge 3 jours sur 5 en hospitalisation sans raison apparente...,7,2017
6330,Miel Mutuelle,"2 mois pour être remboursé, site internet qui ne fonctionne pas,aucune réponse aux questions posés, vous laisse 1 mois sans carte de mutuelle quand celle ci arrive à échéance",7,2017
6331,Miel Mutuelle,"mutuelle avec aucun contact,ni par telephone,ni par mail,et surtout aucune reponse sur nos besions",7,2017
6332,Miel Mutuelle,"aucune nouvelle de la mutuelle que se soit part téléphone part courrier ou par mail ,jetait satisfaite depuis des années ,il était aimables par téléphone et la d'un coup pas de prise en charges demande par courrier ,pas de remboursement du décompte envoyer ,pas de pressons du devis envoye, c'est a croire qu'il ont fait faillite et qu'il continu de prélever les cotisation seules solution opposition au prélèvement",7,2017
6333,Miel Mutuelle,"Impossible de les avoir par téléphone. Pas de réponse à mes nombreux mails. Alors que chez d'autres vous avez vos lunettes en 1 heure, ici on attend depuis un mois une réponse PEC. Pas de soucis en revanche pour effectuer les  prélèvements tous les mois. N'ayez crainte, ils seront toujours fait en temps et en heure!",7,2017
6334,Miel Mutuelle,"Assurée à Miel depuis le 01/06/2017, nous sommes le 05/07/2017 et je n'ai toujours pas reçu ma carte d'adhérent. J'ai beau relancer, on me répond que les cartes vont partir, puis qu'elles sont parties, mais toujours rien. Je ne sais plus à qui m'adresser",7,2017
6335,Miel Mutuelle,impossible de vous avoir au téléphone et  pour créer un compte on me dit vous n avez pas de dossier chez nous sauf que j'y suis depuis 40ans?  l'an dernier il a fallu que je me déplace directement dans vos bureaux et cette année IDEM,6,2017
6336,Miel Mutuelle,"Mise en demeure  Aubervilliers le 27/03/2017 17h45

Inutile de vous pressez pour mon remboursement !! Vu la paperasse
Je passe par un juge de proximité !!
Et par une émission bien connu des français ""le pot de fer contre le pot de terre""1.3500.00 auditeurs de 9h à 11h. et bien entendu les diffèrent blogs.
Cordialement
Saint julien claude
N°= 499817",3,2017
6337,Miel Mutuelle,j'ai réglé un dépassement d'honoraire de 150 euros à un chirurgien. Ce médecin adhère au  contrat d’accès aux soins. J'ai fais la vérification sur le site ameli  et j'ai la confirmation  du chirurgien. pourtant cette mutuelle me soutient le contraire et donc ne me rembourse qu' une partie du dépassement. je ne comprends pas comment ils  font leur vérification !!!!  dans cette affaire je me sens lésé et j'ai beaucoup de mal à l'accepter.,3,2017
6338,Miel Mutuelle,Très mécontente de cette mutuelle. Je regrette sincèrement d'avoir suivi les conseils du courtier et mettrai fin au contrat à échéance.,2,2017
6339,Miel Mutuelle,"Ma mère ancienne employée de Casino aujourd'hui en dépendance totale et qui a donc cotisée toute sa vie pour MIEL MUTUELLE  (a en plus depuis 2010  souscrit un contrat de DEPENDANCE)  a fait sa 1ère demande en juin 2015 pour pouvoir toucher son droit aux prestations. RIEN N' A ETE DONNER A CE JOUR APRES MAINTE SOLLICITATION, LA RESPONSABLE DU SERVICE DEPENCE Mme GEORGES fait TRAINER LE DOSSIER ET NE REPONDS JAMAIS !! Les 90 jours d'attente on largement été dépassés !! Cette mutuelle profite t'elle de l'incapacité des personnes âgées à se défendre ? APPAREMMENT OUI. A FUIR AU PLUS VITE...PLUS d'UN AN ET DEMIE SONT PASSES ET TOUJOURS RIEN...",1,2017
6340,Miel Mutuelle,"Ma mère ancienne employée de Casino aujourd'hui en dépendance totale et qui a donc cotisée toute sa vie pour MIEL MUTUELLE  (a en plus depuis 2010  souscrit un contrat de DEPENDANCE)  a fait sa 1ère demande en juin 2015 pour pouvoir toucher son droit aux prestations. RIEN N' A ETE DONNER A CE JOUR APRES MAINTE SOLLICITATION, LA RESPONSABLE DU SERVICE DEPENCE Mme GEORGES fait TRAINER LE DOSSIER ET NE REPONDS JAMAIS !! Les 90 jours d'attente on largement été dépassés !! Cette mutuelle profite t'elle de l'incapacité des personnes âgées à se défendre ? APPAREMMENT OUI. A FUIR AU PLUS VITE...PLUS d'UN AN ET DEMIE SONT PASSES ET TOUJOURS RIEN...",1,2017
6341,Miel Mutuelle,Bonjour j'étais au plus haut chez eux pour toutes la famille et pour toute l'entreprise les prix augmentent chaque année et les remboursements baisse chaque année tes mal informé sur les garanties qui disparaissent sans vous prévenir et même au téléphone on vous dit oui on vous couvre et plus personne au moment du remboursement ne pas avoir besoin d'aide après une hospitalisation le nombre d'heures va vous faire rire regarder bien le contrat ou partez vite,1,2017
6342,Miel Mutuelle,Bonjour je viens pour une incompréhension de la part de miel mutuelle avec un remboursement de devis d'un montant de 500 euro de dépassement d'honoraires de mon chirurgien au niveau 2 en décembre 2016 tous aller bien prise en charge total. LE même devis effectué en janvier 2017 car date opération prévue fin janvier avec mon niveau que j'ai augmenté la prise en charge à diminuer 90 euros de ma poche à débourser je comprends rien,1,2017
6343,Miel Mutuelle,"La presse nous avait prévenus : augmentation des tarifs pour 2017 en raison des contrats dits ""responsables"" (mais Miel l'avait déjà mis en place en 2016, pt même avant), de l'obligation pour les entreprises de proposer une mutuelle à leurs employés (contrats de groupe à prix competitifs).

S'ils n'arrivent pas à équilibrer avec les contrats prévoyance, invalidité, etc  ils augmenteront les contrats individuels : indépendants, autoentrepreneurs, chômeurs, seniors. La hausse était évaluée en moyenne entre 2 et 5 %. d'après le figaro et les échos de avril et dec 2016.

Plus la base de personnes couvertes diminue, plus le tarif de l'adhésion augmente.  

Je ne sais quelle est la situation financière de Miel et quel est le nombre de ses adhérents, mais, cette année, plus que les années précédentes, l'augmentation, pour un couple de seniors est de 7,88 %, et pire, pour une personne seule, senior également 13,93 % ! Je ne sais si nous allons poursuivre à ce rythme. Car depuis 2010 le tarif a pratiquement doublé.
Auparavant, le renouvellement d'un contrat en cours était moins cher que le contrat pour le nouvel adhérent. Ce qui semble normal. 
Cette année nous avons le même tarif de base, et le nouvel adhérent, lui, se voit offrir un bonus de 100€ pour 2017 et 100€ pour 2018. Bien sûr les nouveaux auront par la suite des augmentations de rattrapage, mais en attendant, les anciens adhérents ont l'impression de payer pour l'entrée des nouveaux !  
C'est une nouveauté très désagréable.",12,2016
6344,Miel Mutuelle,Mutuelle à fuir qui refuse de se déconnecter en cas de résiliation dans le but d'empêcher la télétransmission vers votre nouvelle mutuelle pour le remboursement de soin.,12,2016
6345,Miel Mutuelle,Je suis chez miel depuis une dizaine  de années  rien à  redire. Salariée  geant casino,12,2016
6346,Miel Mutuelle,"attention a cette mutuelle :  
pour attirer les clients senior  elle a pratique des prix extrêmement interessant  il y a quelques annees  mais par la suite il y eut des augmentations importantes chaque annee 
l annee derniere j ai quitte cette mutuelle  car il me demandait pour 2016  un tarif superieur au tarif que j aurai eu en tant que nouvel arrivant...",12,2016
6347,Miel Mutuelle,"Je ne comprends pas tous les avis négatifs ; je suis chez MIEL depuis plusieurs années sur la gamme Entreprise, les remboursements sont très rapides, tout est visualisable depuis l'espace client, de ce fait je n'ai pas à leur téléphoner. LEs réponses à mes mails sont rapides. La gamme entreprise est vraiment bonne. Je conseille",11,2016
6348,Miel Mutuelle,"J'ai adhére à travers le dispositif ma commune ma sante depuis 2 ans.Les remboursements et les prises en charge sont rapides.je suis globalement content de leurs prestations,ils connaissent leur metier.",10,2016
6349,Miel Mutuelle,"Depuis 2 mois, j'ai un problème de remboursement d'un montant de 580 euros  Je leur envoie des dizaines de mails, je leur téléphone plusieurs fois, jamais le même interlocuteur, on me répond, que la personne est pas là et qu'on me rappelle le lendemain.bien sûr, j'attends toujours l'appel. Il me demande sans cesse des papiers, me renvoi vers la CPAM, réponde jamais correctement au suivi du dossier. N'écoute pas le problème et vous renvoi systématiquement baladé. Jamais de réponse clair par téléphone et ils vous transmette un courrier qui est complètement incohérent au dossier ce qui signifie qu'aucunepersonne de l'entreprise c'est vraiment impliqué dans l'instruction du dossier Ce sont des incompétents. Á fuir
legatf@aol.com",10,2016
6350,Miel Mutuelle,"Ils sont injoignables , augmentent leur prix sans prévenir le client de 2 euros je suis passée à 34.55 euros !! supriiise ... !! Déjà tenté de les joindre mais rien à faire ils sont toujours fermés ! Ras le bol je change de mutuelle !
A déconseiller!!",4,2016
6351,Miel Mutuelle,Les garanties ne sont pas respectées aucune possibilité d'avoir 1 conseiller au téléphone différents mails restés sans réponses depuis 3 mois...Franchement j'attends la date anniversaire pour partir de mutuelle qui ne devrait même pas existé ..je comprend pourquoi il cherche des partenariats avec les communes..c'est honteux..je ne la recommande pas...,4,2016
6352,Miel Mutuelle,"Remboursement très longs et aucune possibilité de connaître le délai - accueil téléphonique impossible - depuis janvier  priorité est certainement donnée aux nouveaux affiliés des entreprises, les particuliers délaissés - cotisations prélevées sans retard  - A revoir en fin d'année.",3,2016
6353,Miel Mutuelle,"la plus mauvaise mutuelle jamais rencontrée
remboursements impossibles à obtenir  - mauvais accueil téléphonique limite impolitesse - impossibles d'obtenir des renseignements sur les délais de remboursements -
voici 1 mois1/2 que j'attends un remboursement de 30 euros - mais les cotisations sont prélevées !!! cette mutuelle a peut être des problèmes de trésorerie
bien faire attention",2,2016
6354,Miel Mutuelle,"mutuelle qui soit disant ne reçoit pas vos documents ou oublie de rembourser .Pas de moyens précis de communiquer, on se rejette le problème.Impossible d'obtenir une attestation. Ne répondent pas aux nombreux mails envoyés.",1,2016
6355,Miel Mutuelle,c est  comme les autres des menteurs et peu fiable pour vendre se sont les meilleurs mais entre ce qui est dit et la réalité il ya un monde !!!!!!!!!!!!! sans plus de commentaire,6,2013
6356,Miel Mutuelle,Je n'ai pas de probleme particulier en plusieurs années de presences chez eux. Il m'arrive de le conseiller aussi a des membres de ma famille.,5,2013
6357,Miel Mutuelle,"cela fait plus d un mois que je cours  apres mes remboursement.
vous pouvez appeler, envoyer des emails, les conseillers ne pourront vous donner de réponse claire.
en conclusion, suivi de dossiers déplorables. je n attends que la date d anniversaire pour resilier.",5,2013
6358,Miel Mutuelle,je payai 81.82€ (sérénité) en septembre 2012 la cotisation est passée a 98.22€ en janvier 2013 soit 20% d'augmentation c'est trop,3,2013
6359,Miel Mutuelle,Cette mutuelle est très chere et en plus elle ne rembourse presque rien. mon adhesion se termine en fin d'année et je suis très contente d'en partir. Je vous deconseille fortement cette mutuelle,12,2012
6360,Mutuelle Mieux etre,"Mon entreprise est cliente chez eux depuis 2 ans, on dépend de Rennes en fait, rien a voir avec la mutuelle d'avant, ca baigne quoi",5,2012
6361,Mutuelle Mieux etre,"il m'a fallu remuer la terre entiere et vous faire une publicité néfaste pour me faire ""entendre"" écrire sur tous les forums du net (qui ne parlent de vous qu'en plus que médiocre que bon)
d'écrire a la Direction Générale a votre Président pour enfin me faire rembourser
Je tiens juste a vous dire que vous etes ...................................médiocre mais médiocre comme jamais 'jaurais pensé qu'il existait encore des centres de gestions qui travaillent de la sorte
Pourtant vous etes bien en France et non décentralisé  
Oufffffffffffffffffffffff quel soulagement",5,2012
6362,Mutuelle Mieux etre,"je suis en litige avec mutuelle mieux etre  depuis novembre 2011 resilié mon contrat a la date anniversaire  pour non remboursement (attendu plus de 11 mois pour etre remboursé sur ces soins sur une année) ont prélevé ma mensualité de nov 2011 alors qu'elle n'avait pas lieu d'etre car contrat résilié nombreux appels au moins 2 a 3 par semaine et ce depuis 11.2012 lettre recommandé, que des promesses non tenues c'est plus que déplorable envoi a nouveau lettre des demain au président de Mutuelle Mieux Etre si rien d'ici 1 semaine je prends un avocat  rien a dire par contre en privé c'est la catastrophe si vous avez des conseils je les attends merci",5,2012
6363,Mutuelle Mieux etre,je trouve que faire payer le double de prix pour mettre ma fille de trois ans sur mon contrat est demesuré c'est pour cela que je vais resilier le contrat avec ma fille de plus etant un client de longue date n'apporte rien,4,2012
6364,Mutuelle Mieux etre,tres bonne mutuelle d'entreprise et tres bonne assistance,4,2012
6365,Mutuelle Mieux etre,"Je ne sais pas si au sein de cette mutuelle le personnel est incompétent ou bien si leur façon de faire est une maniere de ne pas rembourser leurs adhérents. C'est une honte, les pratiques utilisées pour ne pas honorer les garanties des contrats, courrier jamais reçu (mais bien sur), il faut écrire en recommandé avec AR, je crois que c'est la seule entreprise en France qui expedie son courrier avec un mois de différence entre la date qui est sur le courrier et celle sur l'enveloppe, tout cela est mesquin, petit, pathétique, je suis obligée de rester car c'est une mutuelle d'entreprise,mais je peux vous assurer que je ne ferai jamais de publicité pour une mutuelle aussi miniable!!!!",3,2012
6366,Mutuelle Mieux etre,Adhérente depuis 3 ans via mon entreprise je ne peux qu'étre satisfaite de la qualilté de service et du conseil!,2,2012
6367,Mutuelle Mieux etre,"J'espere ne pas avoir de gros problemes de santé car en plus j'ai une petite fille de 3 ans. En résumé, je déconseille fortement cette mutuelle prise par ma société en accords CEAPS.",2,2012
6368,Mutuelle Mieux etre,"C'est un contrat entreprise que j'ai prolongé en tant que particulier apres mon départ de ce travail. Puis dans mon nouvel emploi il y a une mutuelle obligatoire. J'ai donc résilié mon contrat avec Mieux Etre en septembre en  respectant la procédure : lettre morte, ils ont continué a prélever les cotisations. J'ai donc bloqué les prélevements et commencé a réclamer les 2 mois de cotisations prélevés a tort. Depuis septembre on me promet un remboursement sous 3 semaines, mais toujours rien et lorsqu'on les appelle et qu'on reste assez patient pour que quelqu'un nous réponde, on tombe sur des personnes arrogantes et impolies qui vous prennent de haut et vous racontent n'importe quoi ! Devant tant de mauvaise fois, je suis passée a la vitesse supérieure et j'ai déposé plainte aupres de la DGCCRF en espérant qu'ils pourront les faire réagir. Je ne peux qu'encourager toutes les personnes qui ont des problemes avec Mieux Etre a en faire autant, cela fera peut-etre bouger les choses.",1,2012
6369,Mutuelle Mieux etre,"je suis en attente de remboursements depuis pres de 6 mois et je ne voi rien venir!! ah par contre pour prélevé tous les mois, et envoyer des courrier pour indiquer les cotisations a venir de l'année ah ça y va!
Vous devez atendre 15 a 20 minutes environ avant qu'on vous réponde au téléphone et quel réponse ! ils sont tres peu aimables au téléphone et vous prennent vraiment pour une imbécile a chaque fois !
j'en ai strictement marre et je prépare un courier de résilation de mon contrat bien qu'ayant lu des avis ici de gens qui l'avaient fait. prelevements interrompu sur mon compte aussi j'en ai rien a faire.",1,2012
6370,Mutuelle Mieux etre,"Pitié pitié pour vous si vous lisez mon message, ne faites pas l'erreur d'adherer chez des incompétents pareils!
0 étoiles ça n'existe pas ? Une incompétence comme j'ai rarement vu ailleurs (meme nulle part !). Le premier probleme : avoir acces a son compte client en ligne. Pres de deux mois (sans blague) a appeler deux a trois fois par semaine pour demander mon mot de passe. Obligé d'expliquer a chaque fois mon probleme a une personne différente et surtout on vous promet que tout se reglera rapidement, qu'ils vont vous envoyer un mail ou quoi que ce soit d'autre... Rien du tout ! J'ai obtenu satisfaction uniquement apres avoir menacé de quitter cette ""mutuelle"" (elle n'en a que le nom), c'était donc pres de deux mois apres ma demande initiale.
Actuellement je dois partir a l'étranger et j'ai besoin d'une attestation de couverture des frais médicaux de leur part. J'ai appelé une fois, suis tombé sur un imbécile qui se foutait limite de moi (""non mais monsieur c'est pas a vous que je parle"" il discutait avec sa collegue a côté de tout et de rien) et qui m'a dit que je recevrai mon attestation sous courrier rapidement. C'était il y a 3 semaines ! Mais toujours rien dans la boîte aux lettres ! Par précaution, sachant avec l'expérience précédente que leur service client était d'une totale incompétence, j'avais envoyé un message par l'intermédiaire du site juste apres ma demande par téléphone pour renouveler ma demande d'attestation. Sans surprises, je n'ai toujours pas de réponse...
Non mais dîtes moi qu'est ce que c'est que ce ""truc"" ? un refuge d'incompétents et de rigolos ? Il n'y a pas de service client ! Au mieux, on vous rigolera a la figure. Ah si je pouvais en avoir un en face de moi, il comprendrait ce que ça veut dire se foutre des gens...",12,2011
6371,Mutuelle Mieux etre,"en attente de remboursements depuis septembre,promesses mais pas de résultats.",12,2011
6372,Mutuelle Mieux etre,"Je suis cliente depuis 1994 chez eux. Depuis quelques temps, cette mutuelle ne respecte meme pas son contrat et rembourse beaucoup moins que prévu. De plus personne n'a la politesse de répondre aux lettres AR et le service réclamation n'est pas aimable, limite insultant. Bref, une mutuelle a qui ont ne doit pas faire confiance.",11,2011
6373,Mutuelle Mieux etre,"je suis chez eux depuis le 01/01/1992, et ce n'était pas cette incompétence avant, je pense que la faute incombe a un mauvais personnel, apres étude, je vais aller chez PACIFICA pour le meme tarif remboursement prothese dentaire 250€, MIEUX ETRE 0€",11,2011
6374,Mutuelle Mieux etre,a recommander a tous et a chacun !,8,2011
6375,Mutuelle Mieux etre,"Délais de remboursement beaucoup trop longs, j'attends mes remboursements de consultations depuis plusieurs mois.
C'est inadmissible, cotisation tres élevées.
Avant d'adhérer a cette mutuelle comparer et réfléchissez.
NUL CETTE MUTUELLE",7,2011
6376,Mutuelle Mieux etre,Contrat issu d'une complémentaire santé de mon entreprise. Les prestations négociées sont de bonnes factures. La gestion est tres satisfaisante des délais de remboursements courts pas d'attente téléphonique. Une prise en charge sous 48H,4,2011
6377,Mutuelle Mieux etre,"On étaient chez Prévadies Harmony avant, depuis qu'on est chez Mieuxetre, le niveau de remboursemant a sacrément évolué...a vous de comparer !",3,2011
6378,Mutuelle Mieux etre,"<p>J'ai résilié mon contrat le 13.01.2011. Malgré cette résiliation, la mutuelle a prélevé le mois complet de janvier. </p>
<p>Je reste donc dans l'attente d'un reboursement de 63 euros. </p>
<p>J'ai téléphoné, écrit, a nouveau téléphoné et toujours la meme réponse : il faut patienter. Combien de temps ? Personne ne le sait. </p>
<p>Le personnel de cette société est tout simplement odieux. A fuir absolument. </p>
<p> </p>",2,2011
6379,Mutuelle Mieux etre,"Cest une mutuelle qui  ne répond jamais aux lettres en RAR, ne répond pas aux attentes ne vous rapelle jamais au téléphone !!!! Sa direction est aussi nulle de nulle !!! Vous n aurez que des problemes avec un conseil PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!",2,2011
6380,Mutuelle Mieux etre,"aucune disponibilite pour le SERVICE CLIENT, pas de reponse aux courriers, promesses de rappeler au téléphone pas tenues 
 OU SONT LES RESPONSABLES ???? Pourtant je pense qu'ils sont bien payés 
REGARDEZ VRAIMENT AILLEURS",11,2010
6381,Mutuelle Mieux etre,"Nul. Ils ont augmenté sans prévenir les cotisations de 77% pour l'ajout d'1 bébé. La prise en charge maternité n'a pas été faites donc j'ai du avancer 1300euros de frais divers et au bout de 2 mois je ne suis toujours pas remboursée. <div>La prime de naissance a été de 100euros au lieu de 250euros virée sur un compte inconnu !<div>La chambre particulier  maternité m'a été refusée alors que j'ai droit a 5 nuités ! </div><div>Les depassement d'honoraires pour acte de chirurgie sont refusé alors qu'ils sont prévu dans le contrat ! </div><div>Une conseilliere m'a insulté et raccroché au nez alors que je ralait au téléphone. </div><div>Certains professionnel refusent car les remboursement sont trop lent ! </div><div>Problemes de communications car le siege est a paris, le entre de gestion a marseille et la prise en charge a Perreux sur marne !</div><div>Nul et vraiment trop cher par rapport a des <a href=""http://www.mutuelle-land.com/"">mutuelles</a> + connues qui sont  humainement correcte !</div></div>",11,2010
6382,Mutuelle Mieux etre,Mutuelle de mon travail. Aucun probleme ca change de notre ancienne mutuelle. le gestionnaire est facilement joignable.,9,2010
6383,Mutuelle Mieux etre,cette mutuelle preleve vos cotisations mais ne vous rembourse plus au bout d un moment et vous n avez jamais gain de cause on vous balance d un interlocuteur a l autre et les mois passent un conseil n adhérez pas vous seriez bien déçu !!!!!,7,2010
6384,Mutuelle Mieux etre,Aucune ecoute de l adhérent site internet des remboursements jamais mis à jour. Oublie de rembourser des soins dentaires de plus de 1000 euros et quand on demande met plus de 8 mois à regler le probleme !!! Un conseil n'adhérer pas vous le regretterez allez ailleurs !!!!,3,2010
6385,Mutuelle Mieux etre,"a ce jour je n'ai pas été viré sur mon compte bancaire de mes frais santé de 2009, bien que si j'intérroge mon cpte sur internet on m'annonce que les vir ont été faits !!!!
que faire",3,2010
6386,Mutuelle Mieux etre,"A la suite d'une hospitalisation + rééducation ( période de juin à septembre 2009 ), je me trouve dans une situation financière difficile parce que je j'ai dû faire l'avance de frais qui au 7 janvier 2010 ne m'ont toujours pas été remboursés. Les délais de remboursement sont trop longs ! Je remercie néanmoins mes interlocutrices du bureau de Marseille pour leur amabilité (dédicace spéciale pour Sonia ).",1,2010
6387,Mutuelle Mieux etre,Manque d'information sur l'évolution de contrat. Pas de suivi personnalisé-différents interlocuteurs,10,2009
6388,Mutuelle Mieux etre,"Depuis 2 ans, cet assureur se permet de me prélever la mensualité de janvier, avant même de m'envoyer l'échéancier, et sans savoir si je vais prolonger mon contrat. Il semble faire du forcing et faire fi de la loi Chatel",2,2009
6389,Malakoff Médéric,Je la trouvais chère (plus de 200 euros / mois pour ma famille) mais j'en étais content de son fonctionnement.,8,2019
6390,Malakoff Médéric,"Télétransmission très longue, pour éviter de nous rembourser, cotisations très cher par rapport aux remboursements des soins (dentaire, optique).
Ne vraiment pas y souscrire.",8,2019
6391,Malakoff Médéric,"- Incompétence totale ..........
- 7 mois par mettre en place la télétransmission
- Des prélèvements de sommes non justifiées sans aucune explication. Je suis toujours en attente...
- C'est inadmissible je ne suis pas sans téléphoner, et toujours la même réponse nous faisons le nécéssaire MENSONGE 

- A EVITER",8,2019
6392,Malakoff Médéric,a évité - je regrette mon ancienne assurance mutuel qui sert était plus chère mais avec un niveau énorme de prise en charge,8,2019
6393,Malakoff Médéric,Malakoff Mederic : est il possible de mettre une note 0 ?,8,2019
6394,Malakoff Médéric,archi nul un délai de traitement de 1 mois pour mettre en place la mutuelle de ma conjointe et c'est pas encore fait dommage que ca soit une mutuelle de mon entreprise sinon jamais je serais avec eux,8,2019
6395,Malakoff Médéric,Mutuelle a éviter si vous ne voulez pas batailler à chaque fois pour vous faire rembourser. En attente depuis 3 mois pour le remboursement de frais de sante suite opération de chirurgie. Call center inutile désagréable et incompétent car ne connait pas le dossier et ne peut effectuer aucune action sur le dossier,7,2019
6396,Malakoff Médéric,"Une honte cette mutuelle !!! Je suis dans l'attente d'un remboursement de 820 euros pour des frais optique depuis bientôt 9 mois. Je téléphone tous les mois voire même tous les 15 jours parfois, depuis le mois de Janvier et la seule chose que l'on me répond : ""je relance le service Gestion qui s'occupe des remboursements, attendez encore quelques semaines"". De quelques semaine, je suis passée à 9 mois d'attente, c'est peut-être suffisant la non ?!?! On me demande maintenant d'écrire un recommandé ! C'est inadmissible un service client pareil qui ne fait pas avancer les dossiers et qui n'est bon qu'a relancer un service qui ne les fait pas non plus avancer. Si la situation ne trouve pas d'issue, je vais faire appel à un médiateur. Sans compter l'adhésion qui coute cher et qui rembourse très mal : ostéopathe, gynécologue, dentiste, pour lesquels il faut payer un part de notre poche. Fuyez cette mutuelle si vous n'êtes pas encore adhérent. Moi je n'ai pas eu le choix : mutuelle employeur.",7,2019
6397,Malakoff Médéric,Mutuelle d'entreprise a fuir car aucune possibilité d'avoir un conseiller en ligne. perte des chèques,7,2019
6398,Malakoff Médéric,"Fuyez je bataille avec eux depuis le mois d'avril sans résultats, ils vous prélèvent induement et refusent ensuite de vous rembourser",7,2019
6399,Malakoff Médéric,"des remborsements au rabais (depassement specialistes inexistant, frais d'optique nul,dentaire trés moyen......) les prestations ne correspondent pas au prix élevé de la cotisation",7,2019
6400,Malakoff Médéric,"impossible d'avoir un conseiller compétant, augmentation du tarifs en juillet de 5 euros sans aucun courrier et:ou mail la plate-forme ne sert a rien et j'en passe
cela fait 3 fois que je téléphone pour avoir un conseiller afin d'avoir des renseignements sur la modifications des garanties toujours après "" jours attente.....",7,2019
6401,Malakoff Médéric,"Suite à un accord d'entreprise je suis adhérent de Malakoff Médéric.
Ils sont dans l'incapacité de gérer la télétransmission Noémie pour mon fils majeur; ils sont dans l'incapacité de lui fournir une carte de mutuelle avec son numéro de sécu. Malgré plusieurs appels téléphoniques, plusieurs mails, rien ne bouge.
Je suis consterné de voir qu'en 2019 une société se comporte de cette façon. Quid de la Relation Client ?",7,2019
6402,Malakoff Médéric,"Depuis janvier je me bat pour payer mes cotisations car les prélevements ne se font pas, les chèques ne sont pas debités et je reçois des mises en demeure. C'est innadmisible je ne suis pas une semaine sans téléphoner, toujours la même réponse nous faisons le nécéssaire. Du jamais vu, j'ai même envoyé un recommande au directeur resté sans réponse. Il se fiche carrement de leurs clients. A éviter pour éviter la galère qui pour moi dure depuis 7 mois.",7,2019
6403,Malakoff Médéric,Les commerciaux annoncent des prise en charge attrayantes mais ils s'agit de mensonges honteux. Il est très difficile de les joindre par téléphone. Fuyez!,7,2019
6404,Malakoff Médéric,j'attends ma carte de mutuelle depuis plus de trois mois. J'ai téléphoné et on me donne pour seule réponse que le délai prévu initialement (déjà fort lointain était dépassé et qu'on ne peut pas m'en dire plus. Il y beaucoup de retard me dit-on...,7,2019
6405,Malakoff Médéric,"Ne tien pas ses engagements contractuels, les conseillers mentent de façon honteuse !",7,2019
6406,Malakoff Médéric,"Je suis très déçue par Malakoff Mederic. Nous avons souscrit en novembre dernier une mutuelle privée chez Malakoff Médéric. Mon mari a depuis juin 2019 un contrat Malakoff Mederic d'entreprise. La présence d'un contrat entreprise résilie automatiquement le contrat privé. Sauf que Malakoff Mederic ne l'a pas fait. Résultat, depuis le 1er juin, nous avons été abusivement prélevés de plus de 720 euros, et comme il y a 2 contrats la télétransmission ne fonctionne plus. Comment une telle aberration est-elle possible? comment, ne serait-ce qu'informatiquement, Malakoff Médéric peut-il avoir 2 contrats santé d'origine différente pour un même abonné, même numéro de sécu, même identifiant d'espace personnel?
Cette mutuelle augmente ses tarifs, les remboursements baissent, si en plus elle prélève deux contrats c'est lamentable.",7,2019
6407,Malakoff Médéric,Cette assurance est scandaleuse. J'attends le remboursement de mes soins depuis 6 mois et rien ne se passe. Ils répondent parfaitement à l'image d'une assurance. Ils encaissent mais ne remboursent pas.. Leur service client sert juste de defouloir pour leurs pauvres clients en attente de remboursement. Surtout n'aller pas chez eux !!!,7,2019
6408,Malakoff Médéric,A fuir d'urgence si vous le pouvez,7,2019
6409,Malakoff Médéric,"Étant client chez eux, ils doivent me rembourser une somme en raison d'un trop perçu depuis plus de 7 mois. Le pire c'est que je les appels tout les mois et à chaque fois que le remboursement arrivera sous 15 jours. Ce matin quelle surprise j'ai eu quand la conseillère me dit qu'un délai de 7 mois pour eux est normal. C'est juste un scandale je vais me rapprocher d'une association de consommateurs ainsi que de l'ACPR !!",7,2019
6410,Malakoff Médéric,"La pire mutuelle que j ai connu, personnel incompétent, remboursements très long, il n y a qu une chose qui fonctionne bien... les prélèvements.",7,2019
6411,Malakoff Médéric,Depuis novembre 2018 il ne m ont pas remboursé un double prélèvement de cotisation .depuis 8 mois malgré mes appels mes envoies par recommandé des relevé bancaires rien y fait .ilsi font durer le plaisir.ils savent pas ils font le nécessaire ils jouent avec moi. Je vous laisse témoin. Ils sont très fort pour ça.,6,2019
6412,Malakoff Médéric,chez eux depuis 10 ans et jamais aucun problème je vous conseille d'adhérer cette mutuelle,6,2019
6413,Malakoff Médéric,Chez eux depuis 7 ans et jusqu'ici aucun problème mais depuis le début d'année 2019 une vraie catastrophe plus aucun remboursement pendant 3 mois (qui a fini par être Réglé au bout de plusieurs relances téléphoniques et mail). Mais ça continue un remboursement sur deux fonctionne sans   acro. Il faut tout vérifier car beaucoup d'erreur. Si ça ne s'améliore pas je change de mutuelle à la fin de l'année.,6,2019
6414,Malakoff Médéric,tres tres mecontente..DE MALAKOFF MEDERIC.j ai envoye ma demande de desincription SUITE A 2 AUGMENTATION DANS L'ANNEE .ILS REFUSENT ALORS QUE JE SUIS DANS MON DROIT ...,6,2019
6415,Malakoff Médéric,"On m'a assuré depuis des mois la possibilité d'un maintien gratuit de mutuelle, on m'a dit d'attendre, et a présent on me dit évidemment que cela n'est plus possible, qu'il aurait fallu le faire avant. A chaque message, les conseillers n'utilisent pas le bon terme de contrat, histoire de brouiller les pistes. Bref, je suis extrêmement déçue et scandalisée que l'on puisse à ce point prendre les gens pour des imbéciles et les laisser en plan avec leur santé. Une honte.",6,2019
6416,Malakoff Médéric,"Dans l'attente d'un remboursement depuis le 12 mars , je commence à perdre patience ! Leur réponse est : nous relançons le service réclamation à chaque appelle ( toutes les semaines depuis 2 mois ) !",6,2019
6417,Malakoff Médéric,Ne n'adhérez surtout pas a cette mutuelle,6,2019
6418,Malakoff Médéric,le 1er mai 2019 nous nous sommes aperçus que l'identifiant santé ne donne plus qu'accès à ma retraite arco renseignements pris nous n'existons plus donc nous n'avons plus ni remboursements ni complémentaire santé alors que nous continuons à payer nos mensualités disfonctionnement depuis début avril AUCUNE AMELIORATION DEPUIS en dépit de nos relances : lettres recommandées et intervention d'une conciliatrice que faire ? ne sommes jamais rappelés et les envois de mails automatiques sont grotesques du type rdv sur votre espace toutm alors que nous ne sommes plus affiliés...,6,2019
6419,Malakoff Médéric,"J'ai un dossier de remboursement en attente depuis février et un deuxième depuis plus d'un mois. A chaque appel de ma part j'ai toujours la même réponse, on me demande de patienter encore une semaine, or je n'ai toujours aucun contact de leur part. C'est la mutuelle employeur, une catastrophe.",6,2019
6420,Malakoff Médéric,Lamentable. Je suis toujours en attente de remboursements après des semaines et des semaines. Mon dossier est complet.,6,2019
6421,Malakoff Médéric,"j'attends un remboursement de frais dentaire depuis mars (environ 700 euros) après plusieurs relances et lettre recommandée à ce jours toujours rien alors que mon dossier est complet depuis fin mars car soit disant la sécurité sociale qui m'a remboursé le 9 mars n'avait pas transmis le remboursement à la mutuelle ,plus de 20 appels téléphonique et à chaque fois c'est la même chose ,on me réponds que mon dossier est complet et parti au service réclamation et que je doit attendre aujourd'hui 2 juin toujours rien",6,2019
6422,Malakoff Médéric,"Il y a plus de 6 mois que j'attends d'être remboursé.
J'ai reçu une augmentation du prix de la mutuelle au début de l'année et en mars j'ai reçu une lettre m'informant que le prix de la mutuelle allait à nouveau augmenter.",6,2019
6423,Malakoff Médéric,"le niveau zéro de la mutuelle, pourtant j'en ai connu. Chaque tiers payant est un cauchemar, les professionnels de santé suent quand ils me voient sortir ma carte",6,2019
6424,Malakoff Médéric,"En attente d'un remboursement depuis plus de deux mois (je rappelle que la mutuelle s'engage à rembourser sous 15 jours sur son site et dans nos contrat), lamentable, pour le prélèvement des cotisations par contre, toujours à l'heure!",5,2019
6425,Malakoff Médéric,Inacceptable !!! Malgré différentes relances téléphoniques et par mails ça va bientôt faire trois mois que je suis dans l'attente du remboursement de séances de kinésithérapie. C'est une honte !!!,5,2019
6426,Malakoff Médéric,"Voila des mois que j'attends le remboursement de mes frais de KINE à domicile et hospitalier (chirurgie à coeur ouvert)
Entre temps et avec les mêmes documents ils me remboursent mes visites chez le cardiologue et la kine à l'hopital(facile quelques euros et l'attente n'est de 15 jours ouvrés) mais les grosses factures elles restent en attente et en cour de traitement
A noter que pour les frais de kine à domicile ils m'ont dit qu'ils ne remboursent car les frais sup étaient pris en charge par ma deuxième assurance MAIS JE N'AI JAMAIS POSSEDE DE DEUXIEME ASSURANCE la séance de 16 de KINE à l'hôpital ils ont rembourser sans histoire
Quand je contacte le service réclamation ils sont incapables de me répondre il m'annonce d'abords 27 jours ouvrés puis 50 ensuite ils vont m'annoncer  70 ensuite 80,100 et on peut continuer jusqu'a mon décès ?
Cette mutuelle est une mutuelle d'entreprise.
Je travaille dans une grosse entreprise et Lundi 3/06 je reprend le travail après ma convalescence dès mon retour je contacte syndicat et RH pour faire part de ma colère et voir les recours possibles, ma patience arrive a ses limites et ma situation financière se dégrade fortement de leur faute.",5,2019
6427,Malakoff Médéric,"Bonjour,
Ça fait six moi que je cours derrière Malakoff pour avoir mes droits. Même si nous avons envoyé à chaque fois les documents nécessaires. Il s'est avéré que certains remboursement sont mal calculés ou non faits, primes de naissances bafouées. 
Je suis en train d'appeler depuis plus de 6 mois pour juste deux sujets. Quand on rappelle pour savoir ou on y est. Souvent il faut recommencer à zéro. 
soit on essaye de vous trouver une petite bête : Vous avez pas envoyé !? Comment vous avez envoyé ? C'est qu'en insistant qu'on trouve vos documents.
Parfois, on prend votre reclamation, ils closent le dossier sans être averti. En appelant, on s'aperçoit qu'il y a rien en cours!!!
On fait tout vous decaurager d'après mon experience.
D'un appel à un autre on vous annonce des délais de traitement différents !
C'est simple, ça fait 6 mois que j'appelle presque chaque semaine, mais toujours rien n'est fait.
Il faut attendre...
Je n y retournerai pas chez eux, et je  en les recommande pas d'après mon experience. Tout le temps et l'énergie que je  perds pour ça.
C'est injuste.",5,2019
6428,Malakoff Médéric,"Bonjour,
Ça fait six moi que je cours derrière Malakoff pour avoir mes droits. Même si nous avons envoyé à chaque fois les documents nécessaires. Il s'est avéré que certains remboursement sont mal calculés ou non faits, primes de naissances bafouées. 
Je suis en train d'appeler depuis plus de 6 mois pour juste deux sujets. Quand on rappelle pour savoir ou on y est. Souvent il faut recommencer à zéro. 
soit on essaye de vous trouver une petite bête : Vous avez pas envoyé !? Comment vous avez envoyé ? C'est qu'en insistant qu'on trouve vos documents.
Parfois, on prend votre reclamation, ils closent le dossier sans être averti. En appelant, on s'aperçoit qu'il y a rien en cours!!!
On fait tout vous decaurager d'après mon experience.
D'un appel à un autre on vous annonce des délais de traitement différents !
C'est simple, ça fait 6 mois que j'appelle presque chaque semaine, mais toujours rien n'est fait.
Il faut attendre...
Je n y retournerai pas chez eux, et je  en les recommande pas d'après mon experience. Tout le temps et l'énergie que je  perds pour ça.
C'est injuste.",5,2019
6429,Malakoff Médéric,"Niveau de service tellement incroyablement lamentable que c'est difficile à croire - erreur sur erreur au niveau de la gestion des dossiers et des équipes au mieux inefficaces, au pire qui attribuent leurs erreurs aux clients à qui ils font perdre un temps monstrueux - fuyez si vous le pouvez!!!!",5,2019
6430,Malakoff Médéric,"Lamentable! Après plusieurs années de mutuelle pro chez Malakoff, j'ai changé d'entreprise. J'ai donc résilié mon contrat et souscris un contrat Malakoff pour le reste de la famille. Depuis 4 mois je galère entre l'application d'un délais de carence qui ne devrait pas être (4 ans d'affiliation prealables), la facturation de cotisations sur mon ancien contrat pourtant enregistré comme résilié chez Malakoff. La perte de mes courriers recommandés dont j'ai pourtant les accusés de réception...et personne pour résoudre le problème. TOUS mes interlocuteurs disent se charger du problème mais rien ne bouge, on se fait même raccrocher au nez.",5,2019
6431,Malakoff Médéric,"Bonjour, en tant que futur client, j'avais besoin d'avoir un renseignement sur la résiliation de mon contrat actuel, j'ai échangé avec Nadège qui m'à répondu avec précision.",5,2019
6432,Malakoff Médéric,"Fuyez !!! Ça fait 3 mois que j'attends le remboursement de soins d'orthodontie pour un montant de 2800 euros !!! A priori, chez Malakoff, c'est le client qui doit supporter leurs problèmes de virement. Voici un résumé des échanges avec le ""service client""
Premier appel : Oui il y'a eu un soucis au niveau du virement ça va prendre 15j pour traiter votre dossier.
Deuxième appel, 3 semaines après : Oui les délais de traitement sont de 28j ouvrés
Troisième appel 2 semaines après : Oui les délais de traitements sont de 50 j ouvrés !!! 
2 semaines après cet appel je reçois un mail me demandant le décompte de mon autre mutuelle (celle de ma femme) c'est à dire Malakoff Médéric !!!
J'appelle, réponse du service client : On a transmis au service concerné, les délais de traitement sont de 70 jours ouvrés !!! De qui se moque-t-on ??!",5,2019
6433,Malakoff Médéric,pleinement satisfaite de mon entretien avec Nadège ce matin qui non seulement a répondu à mes questions mais également corrigé les erreurs sur mon dossier.,5,2019
6434,Malakoff Médéric,Mutuelle d'entreprise que je n'ai pas choisi. Cela fait plus de 1mois et demi que j'attends un remboursement de lunettes. J'ai appelé à 2 reprisesemaines pour eux tout est OK sur mon dossier mais les délais qu'ils me donnent sont faux. Je désespère au vie des autres commentaires. ..,5,2019
6435,Malakoff Médéric,Je suis client depuis plusieurs années. Depuis 2 ans je constate une dégradation des services. Encore pire cette année depuis qu'ils ont filié avec Humanis,5,2019
6436,Malakoff Médéric,Les remboursements importants tardent énormément et le service client a l'air de trouver cela tout à fait normal.,5,2019
6437,Malakoff Médéric,"Suite à une demande de révision de contrat, toujours en attente d'un appel de la part du ""commercial"" qui n'arrive jamais, malgré plusieurs appels. Et mon père qui se retrouve sans couverture médicale. NUL en effet.",5,2019
6438,Malakoff Médéric,"A EVITER ABSOLUMENT si vous devez changer en cours de route. Depuis la résiliation suite à une augmentation tarifaire pour laquelle nous n'avons pas été prévenu ni par courrier ni par mail, au mois de janvier 2019, on attend toujours les remboursements des cotisations prélevés en sus. On n'arrête pas d'appeler le service gestion, nous avons toujours la même réponse quelque soit l'interlocuteur (ILS ONT BIEN APPRIS LEUR LECON) ""je note dans votre dossier, je prends en compte votre réclamation, je transmets votre demande, je comprends..."" Il n'a jamais été possible d'avoir un responsable, et cela fait 6 MOIS QUE CA DURE, le délai de 8 semaines est passé et TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT. Quand il faut prendre l'argent c'est fait en temps et en heure ils savent où le trouver MAIS QUAND IL FAUT REMBOURSER YA PLUS PERSONNE.",5,2019
6439,Malakoff Médéric,Une complémentaire santé à éviter absolument,5,2019
6440,Malakoff Médéric,A fuir. Aucun suivit correct des dossiers. Je suis en attente depuis 3 mois d'un remboursement orthodontie et toujours rien !!! Par contre aucun retard pour le prélèvement mensuel !! Je ne conseil à personnes cette mutuelle.,5,2019
6441,Malakoff Médéric,"NUL et incompétence à tous niveaux ; remboursement , contact téléphonique , télétransmission ; pas de responsable ; A FUIR .j'espère que beaucoup vont résilier cette mutuelle car  je vois que je suis loin d'être le seul à me plaindre de la nullité de cette mutuelle",5,2019
6442,Malakoff Médéric,"Attends des remboursements santé depuis 3 mois. Assuré depuis de nombreuses années chez eux, je n'ai jamais connu un tel désordre !",5,2019
6443,Malakoff Médéric,"je Vais me retrouver interdit bancaire,mon dossier complet pour remboursement de motorisation de fauteuil roulant depuis mars n'est pas traité malgré toutes les relances et malgré le devis accepté par la mutuelle.que faire .je vais saisir le médiateur de la république ,mais plus de chéquier ni de carte bancaire.",5,2019
6444,Malakoff Médéric,"A fuir !! je vois que je suis loin d'etre le seul à me plaindre des remboursements par cette mutuelle!! 
Etant adhérent depuis seulement janvier de cette année , j'attends un remboursement depuis 2 mois ! Aprés 3 appels téléphoniques ...toujours rien !
Je vais vite en partir car je compte pas téléphoner a chaque fois que j 'attends un remboursement !",5,2019
6445,Malakoff Médéric,"3eme mutuelle de ma vie, sans aucun doute la plus mauvaise et de loin. Lamentable. Délais de traitement scandaleux 20 jours ouvrés pour traiter une demande de remboursement. 1/3 des employés de ma boîte ont des problèmes avec cette mutuelles.",4,2019
6446,Malakoff Médéric,Impossible d'être remboursé de frais optique malgré plusieurs relance mis à part répéter mainte et mainte fois mon problème on se mord la queue fanchement incompétent faut il aller jusqu'au médiateur : la honte,4,2019
6447,Malakoff Médéric,"tu parles d'une mutuelle d'entreprise, un cadeau empoisonné. Aujourd'hui je suis tenu à la patte avec cette mutuelle pourrie qui ne rembourse rien, n'écoute en aucun cas les besoins de ses clients. On a en face des simples robots qui ne font aucun humain et auquel il faut répéter les choses 25 fois avant qu'ils ne comprennent. Ex: le service client par téléphone me dit d'envoyer un courrier pour faire ma demande, ce que j'ai fait en recommandé et après 3 semaines, en réponse j'ai ""contactez votre service client par téléphone ????"" et aucun échange possible. C'est épuisant et je vais tenter de négocier avec mon employeur pour changer de mutuelle d'entreprise car on fait difficilement plus nul. Par contre le service commercial a bien su trouver mon numéro pour me démarcher et me vendre une mutuelle car ils n'avaient pas vu que j'étais déjà cliente ! un sketch...",4,2019
6448,Malakoff Médéric,"en attente de remboursement de frais dentaires qui date du  2910 2018  toujours en attente,nous somme le 26 04 2019 !!!!!  je pense être dans l obligation,d entamé  des poursuites judiciaire contre cette mutuelle , ils on le culot de me dire que je devrait bientôt être indemnisé !",4,2019
6449,Malakoff Médéric,"Incompétent du début à la fin et à tous les niveaux. Je vous conseille de fuir cette structure si vous espérez de vous faire rembourser au moins une fois. Je suis en attente de réponse pour mon devis, envoyer il y a 2 mois. A chaque appel on me confirme qu'un problème s'est produit , mais toujours pas de rectification au bout de 6 appels.",4,2019
6450,Malakoff Médéric,"En attente d'un remboursement de dépassement d'honoraires depuis le 26 janvier et après de très nombreux appels et un mail de réclamation, toujours pas de nouvelles de mon dossier sinon qu'il est en cours de traitement !!
Service client incompétent, demande de pièces alors qu'elles ont toutes été envoyées.....que faire dans cette situation qui au vu des commentaires de ce site est la règle générale.....",4,2019
6451,Malakoff Médéric,Plus de 2 mois que j'attends mon remboursement de lentilles. Inadmissible!! Je ne recommande pas,4,2019
6452,Malakoff Médéric,"En attente d'un remboursement de lunettes (750 euros) depuis le 4 février (date de télétransmission par la Sécu). Que des messages automatiques de soit disant traitement. Conseillers au téléphone tout aussi incapables de se prononcer. Bref, toute démarche mail ou téléphonique parfaitement inutiles. Le sentiment exaspérant d'être face à mur. L'antithèse de la relation client.",4,2019
6453,Malakoff Médéric,Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre zéro car c'est tout ce qu'il mérite.,4,2019
6454,Malakoff Médéric,"Suppression de mes droits sans information car mon employeur n a pas fourni le certificat de portabilité pour le maintien de ma couverture santé . Depuis , papier adresse le 26/3 et droits toujours bloqués . Au téléphone, jamais la même réponse sur les délais de traitement . Ç est inadmissible d être aussi long dans la gestion du dossier et d avoir des salariés incompétents .",4,2019
6455,Malakoff Médéric,"A fuir...Je n ai qu une hâte, vite pouvoir résilier mon abonnement a cette mutuelle qui ne me sert a rien : j attends depuis le mois  de janvier des remboursements, je les appelle toutesles semaines et c est inutile et inefficace. Documents perdus qu il me faut remettre sut l espace Toutim  conseillers incompetents et inefficaces qui n ont aucun pouvoir pour faire avancer le dossier..
Un cauchemar . Comment une telle entreprise peut elle avoir si peu de consideration pour ces clients qu elle ponctionne tous les mois pour des garanties et un service client inexistants?",4,2019
6456,Malakoff Médéric,"Ne souscrivez pas de mutuelle santé chez Malakoff.  Ils encaissent tous les mois vos cotisations , mais ne remboursent jamais vos frais. Cela 2 mois et demi que j'attends un remboursement et c'est le premier que je demande depuis plus de 10 ans . Le service client ne sert à rien, ils relancent par mail le service comptabilité qui apparemment ne lis pas les relances et les réclamations. J'ai envoyé 3 mails au service réclamation et je n'ai eu aucune réponse. J'ai appelé une bonne dizaine de fois le service client qui me répond , vous allez être remboursé mais je ne sais pas en quelle année !!! Si je serais remboursé un jour... Honteux et Scandaleux. Ils feraient bien de déposer le bilan...",4,2019
6457,Malakoff Médéric,"incompétent.Pas de réponses aux réclamations concernant des frais d'honoraires pris en charge par mon contrat, avec régulièrement des conseillers au tel me disant que tout est ok que le remboursement va être fait, pour au bout d'un mois entendre un conseiller dire ""votre attestation cpam elle est pas bonne, on voit pas la part remboursement cpam"".....d'où ma demande pour le remboursement de frais d'honoraires.....affligeant.",4,2019
6458,Malakoff Médéric,A fuir !!!! plus d'un mois et toujours pas de reponse a mes nombreuses demandes concernants un devis ... le service client me reponds toujours la meme choses.... A FUIR MALAKOFF MEDERIC !!!!,4,2019
6459,Malakoff Médéric,"Bonjour
Adhérente depuis 8 ans, j'étais satisfaite Depuis février j'attends mais en vain des soins kiné après avoir envoyé tous les papiers téléphoné écrit depuis je n'ai aucun remboursement autres
comme les soins dentaires consultation médecin.J'ai écrit au service client par mail comme indiqué sur certaines réponses de Malakoff silence radio J'ai écrit à la CPAM qui m'a répondu que mon dossier était à jour chez eux et que tout était transmis en temps et en heure à ma mutuelle et que rien ne pouvait empêcher mes remboursements. Je suis entrain de me renseigner pour d'autres mutuelles et envisage de stopper mon assurance dépendance Malakoff aussi. Comment pourrait il gérer la dépendance avec 300 ou 600 € par mois si le remboursement de 200 ou 300 € au total de soins est déjà un problème.",4,2019
6460,Malakoff Médéric,"j'ai adhéré au service sante, mais une fois inscrite j 'ai lu les avis sur cette mutuelle j'ai failli annuler mon inscription au vu du nombre impressionnant d'avis négatifs, c'est  pourquoi j'ai tenu a écrire un avis positif car je suis totalement satisfaite de cette mutuelle et je n'ai eu aucun problème décrit dans vos avis, j'ai tout reçu avant même le jour du début de la mutuelle",4,2019
6461,Malakoff Médéric,"Malakoff Médéric le top du cercle infernal dès le départ. Nouveau venu chez eux par mon nouvel employeur, j'essaie depuis 1 mois d'obtenir l'attestation obligatoire de souscription pour résilier la précédente mutuelle...eh bien oui après 5 appels et toujours la même chanson ..je n'ai toujours pas le document...sans doute le firewall de cette mutuelle bloque les messages sortants mais aspire très bien les cotisations sur nos comptes. Je ne parle pas des demandes de connections sur l'espace client qui reste sans réponses aussi. Bref un vrai désastre !",3,2019
6462,Malakoff Médéric,"Délais de remboursements longs voire très longs. Impossible d'avoir des informations sur les remboursements en cours malgré l'envoi de l'ensemble des pièces demandées. Service client ne maîtrisant pas son sujet et discours différent à chaque appel, si ce n'est que l'on me répond que mon dossier est en cours de traitement. Ce jour mes réclamations restent sans suite et je ne suis toujours pas remboursé sur des frais dentaires.",3,2019
6463,Malakoff Médéric,"Le 06/02/2019 :remboursements de soins transmis par ma CPAM à Malakoff
Le 14/02/2019 : n'ayant pas reçu de remboursement je renvoie ce même  document au cas ou il ne serait pas parvenu .
Le 14/02/2019 toujours rien .J'envoie un mail resté sans réponses. 
Le19/02/2019 je téléphone  au service dédié .On me recommande de tout renvoyer ainsi que la facture du Kiné acquittée par mes soins .
Le 01/03/2019 Je retéléphone : réponse oui on a tout ,on s'excuse pour le retard . le même jour je reçois un mail me disant, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande . 
le 11/03/2019 je retéléphone ,on me dit que mon dossier doit être traité  en urgence  .Vu avec la responsable du service  .
 Le 19/03/2019 je retéléphone :toujours le même discours    ...",3,2019
6464,Malakoff Médéric,"Vraiment dommage que je ne puisse pas mettre un 0 voir en dessous concernant la notation. Frais dentaires effectués le 06 Février pour plus de 500E à la charge de cette mutuelle d'entreprise. 9 relances par téléphone, toujours le même discours "" attendez 10 jours"", nous approchons les 2 mois. Le pire est d'entendre le téléopérateur vous dire que votre dossier est complet et que vous aviez fait le nécessaire, que rien ne bloquait mais il fallait tout de même envoyer un recommandé par voie postale pour effectuer une réclamation afin d'accélérer le process. Au départ, j'avais envie de rire, j'avoue que mon état d'esprit a bien changé depuis.",3,2019
6465,Malakoff Médéric,"Si je pouvais, je donnerais 0 à tout : aucune réactivité, aucun respect de ses clients, plateforme téléphonique totalement incompétente, incorrecte... et surtout ne donne aucune solution ! A BANNIR absolument. Une 4ème Lettre Recommandée ne devrait pas tarder à partir depuis novembre 2018, de très nombreuses relances téléphoniques, des relances sur le site personnel, un mail au service de réclamations !... Ne pense qu'à encaisser nos sous sans contrepartie.... cela fait 3 ans qu'ils encaissent plus de 100E par mois sans avoir verser 1c de prestations.",3,2019
6466,Malakoff Médéric,"décès de ma mère le 23.01.2019, la cotisation trimestrielle de sa complémentaire prélevée le 09.01.2019. Surprise : pas de remboursement de la somme au prorata. Après appel, la réponse : le trimestre même en cas de décès est du en totalité, voir conditions générales. La résiliation se fera au 01.04.2019, donc ma mère est considérée toujours vivante pendant 2 mois, février et mars. En fait 2 mois de bonus pour le groupe Malakoff. Cette clause est abusive car le décès d'un adhérent résilie d'office tout contrat puisqu'il ne peut plus en bénéficier. Une personne agée fait confiance et ne relie pas forcément les conditions générales lorsqu'il y a changement d'assureur, urrpimmec étant devenu malakoff.",3,2019
6467,Malakoff Médéric,"Très très tres négatif. Mise en place d'un dossier fin octobre 2018, et jamais reçu de carte n'y échéancier etc. Pas de changement malgré mes appels et mails pour signaler ce problème.... Mais d'un seul coup début février 2019 Malakoff se réveille et me ponctionne 4 mois de cotisations (392 EUR) d'un seul coup sans avoir jamais reçu d' échéancier !!! Ils ont mis 3 mois pour mettre mon dossier en place... La seule carte que j'ai reçu est pour 2019, en 2018 je n'en ai jamais eus mon dossier était encore en gros cafouillage, ce qui ne les a pas malgré tout de me faire payer 2 pour 2018.",3,2019
6468,Malakoff Médéric,"Dysfonctionnements incompréhensibles de puis 6 mois , depuis un changement de garanties",3,2019
6469,Malakoff Médéric,"Une loi pour prise en charge à 100 % de certaines prothèses (dentaires, lunettes, auditives) sera effective à partir de 2022. Je suis retraitée et viens d'être contactée par malakoff santiane.fr pour m'informer qu'à partir de juillet 2019 ils vont augmenter le montant de ma mutuelle de 9,5 %.
En ont-ils le droit ? Le gouvernement avait certifié qu'il n'y aurait pas de répercutions chez les retraités. 
Malakoff me conseille de rester chez eux. Quel culot !! 
Suite à leur appel téléphonique, je voudrais savoir si dans ce cas je peux résilier mon contrat",3,2019
6470,Malakoff Médéric,Depuis le début d’annee Les demande de remboursement ne sont plus traitées (2 mois d’attente avec un appel par semaine en menaçant de poursuite). Le service client répond toujours qu’il n’y a pas à de problèmes et que le dossier va être traitée en précisant qu’ils ne peuvent rien faire. Catastrophique et quasi illégal vu le nombre d’avis identiques...,3,2019
6471,Malakoff Médéric,"Incompétence la plus totale du service client. ne suis plus chez eux depuis un mois et ils refusent de me transmettre un certificat de radiation pour me réassurer ailleurs.
Le service réclamation n'existe plus, Les demandes faites sur l'espace client n'apparaissent même pas dans l'historique et aucune demande n'est traitée.",3,2019
6472,Malakoff Médéric,"Impossible de se faire rembourser! Depuis octobre 2018 j'essaie de me faire rembourser mes frais d'optiques. D'abord, on m'a dit que les virements ont été émis et quand fin 2018 mon employeur a changé de mutuelle, il y a eu un ""bug technique"" sur mes remboursements. Je n'ai jamais reçu les virements. Depuis on me demande des documents que l'on ne m'avait jamais demandé auparavant. On me demande de les envoyer sur des adresses mails qui ne marchent pas! C'est du foutage de gueule ! J'attends une nouvelle adresse mail valide et si rien ne change je compte lancer des procédures légales. Parce que c'est absolument aberrant ! Sans parler des délais de traitement qui font patienter/perdre du temps encore et encore et encore!",3,2019
6473,Malakoff Médéric,"Depuis janvier 2019 et une lourde intervention chirurgicale, je n'arrive pas à faire rétablir ma prise en charge en tiers payant hospitalier par Malakoff Mederic. Malgré de nombreux appels, réclamations en ligne, courrier recommandé , Malakoff ne fait rien! Les conseillers reconnaissent l'erreur de Malakoff (radiation à tort et abusive de la plateforme VIAMEDIS.NET) mais depuis deux mois personne n'est capable de rectifier cette erreur..... Je ne sais plus vers qui me tourner; je suis preneuse de tout conseil pour rétablir ce tiers payant ; je suis à bout je dépense une énergie considérable pour tenter de régler ce problème et mon état de santé déjà bien mal en point  se dégrade considérablement .
Merci pour votre aide!",3,2019
6474,Malakoff Médéric,"Dans cette mutuelle depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfaite par la qualité de l'accueil et la rapidité de remboursement.
J'ai aussi pu changer de garantie à la hausse sur simple demande en respectant un préavis, c'est parfait",3,2019
6475,Malakoff Médéric,"Je suis effarée par le temps de traitement des dossiers. Fin 2018, mon employeur souscrit un contrat collectif de mutuelle santé chez eux. Malgré l'envoi des papiers dans les temps, nous sommes plusieurs à n'avoir reçu notre carte de mutuelle que fin janvier. Manque de chance, j'ai eu la bonne idée de tomber malade en janvier ! J'ai donc eu pas mal de frais de santé en janvier. Malgré l'envoi des décomptes de sécurité sociale il y a un mois (par la poste) et il y a plus d'une semaine (par internet), je n'ai toujours pas été remboursée. J'ai écrit un mail il y a quelques semaines : pas de réponse. J'ai téléphoné : ça ne change pas grand chose.
Bref une cata !",3,2019
6476,Malakoff Médéric,"J'ai adhéré à Quatrem Assurances, filiale à 100% de Malakoff Médéric, puisqu'il s'agissait de la mutuelle de l'entreprise de ma compagne.
Le service client étant absolument incompétent, l'entreprise a changé de mutuelle, donc moi de même.
Mais il me restait un remboursement pour des lunettes à percevoir. C'était il y a environ un an et trois mois.
J'attends toujours mon remboursement malgré la multitude de relances par téléphone, par mail et par courrier.
Nous avons débuté la démarche pour saisir le médiateur.",3,2019
6477,Malakoff Médéric,"J'apprends aujourd'hui parfaitement par hasard que je n'ai été remboursé d'aucun soin depuis janvier 2018.
Pas de télétransmission. 
 Evidemment ils se sont bien gardé de me le dire et pendant plus d'un an je payais mes cotisations.
Ils demandent d'envoyer mon attestation de droit et celui de ma mère sur ma mutuelle ainsi que TOUS les décomptes de remboursement depuis janvier 2018.
On me répond qu'il m'appartient de faire des démarches auprès de TOUS les professionnels de santé consultés depuis janvier 2018... c'est risible.
Je cherche à résilier mon contrat et solliciter le remboursement de mes cotisations. Je suis preneuse de toute jurisprudence en ce sens!",2,2019
6478,Malakoff Médéric,"Refus d'appliquer la loi 2016 sur les mutuelles familiales obligatoires et vous force a rester, refus de stopper la télétransmission pour vous prendre en otage, refus de donner le certificat de radiation, font trainer pour envoyer la loi madelein, menace de créances non justifiées, ne répond pas au mails et quand on appel, on nous dis d'envoyer un mail...et pour finir confond le contrat de ma mère avec le miens car on a le même prénom. Une incompétence à couper le souffle, ne jamais faire appels à eux, obliger de menacer, haceler, pour qu'ils appliquent la loi et fasse le travail. Personnes aux téléphone non formées et incompétentes.",2,2019
6479,Malakoff Médéric,"Service client déplorable, applique strictement la loi quand c'est à  leur avantage aucun compromis 
Cotisation élevée pour des garanties minimum.",2,2019
6480,Malakoff Médéric,"j'attends désespérément le certificat de radiation, suite à mon courrier recommandé de résiliation de la mutuelle santé.",2,2019
6481,Malakoff Médéric,Adherent chez Malakoff Médéric en tant que client libre suite au départ en retraite de mon mari qui été assuré chez eux par son ancien employeur. Tarifs pratiqués ne correspondent pas a ce communiqués lors de la demande de tarifs. différence de 12 euros par mois en plus. malgré de nombreuses demandes toujours pas de carte de tiers payants nous devons faire l'avance de frais pour tous les 2. Les personnes qui répondent au téléphone sont incapables de vous donner des réponses. Elles peuvent juste transmettre au service gestion ou technique. Je suis très très en colère. Malakoff méderic a fuir absolument,2,2019
6482,Malakoff Médéric,"Contrat résilié suite à non réception de l'échéancier 2019  aucune nouvelle depuis presque 1 mois. Impossible de dialoguer. Je suis dans une impasse totale, suis je encore assuré ?",2,2019
6483,Malakoff Médéric,"il me doivent de l argent trop perçu,il prennent leur temps pour me rembourser ,cela fait 3 mois que j attend  je suis obligé d engager une procédure contre eux  aucun contact sérieux ,a chaque fois,le problème est reporté a plus tard ,cela fait plusieurs mois que cela dure",2,2019
6484,Malakoff Médéric,Service clientèle lamentable tu envoies un devis pour qu'il soit traité ils te disent qu'il est traité et toujours pas de réponse écrite 15 jours après et ensuite quand tu les appelles ils sont tout juste capable de te dire d'attendre tu dois te faire opérer une semaine après mais tu dois toujours attendre tu envoies des messages pour des réclamations et tu n'as quand même pas de réponse il traite les clients comme de la merde,2,2019
6485,Malakoff Médéric,Mutuelle entreprise base3 pour ma famille. Très bonnes prestations. Mais !,2,2019
6486,Malakoff Médéric,Assistance téléphonique lamentable car la demande de remboursement du 18/12/2018 n'est toujours pas traitée. Nous sommes le 6 février 2019. A chaque appel on m'indique que cela est imminent mais aucun suivi et aucune réponse précise n'est apportée.,2,2019
6487,Malakoff Médéric,"j'ai un probléme de résiliation avec mon ancien assureur.
Les documents rédigés par SANTIANE ont bien été expédié et me sont adressés en copie pour que je puisse faire une première démarche.",2,2019
6488,Malakoff Médéric,"Assistance toujours pas mise en place 5 jours après démarches ! Le service client lamentable oriente vers une adresse e-mail et estime qu'intervenir auprès de son prestataire n'est pas, je cite, dans son champ de compétence.",2,2019
6489,Malakoff Médéric,Je ne recommande pas du tout cette mutuelle.,2,2019
6490,Malakoff Médéric,ma fille est née en juin nous appelons en novembre on nous indique que notre contrat comprend une prime de naissance du coup nous faisons les démarches pour l'obtenir et après 8 appels a Malakoff avec des conseillés qui donnent tous des arguments et des explications different on nous annonce en février que nous n'avons droit a rien également nous avons attendu trois mois pour une portabilité du coup trois mois sans mutuel avec deux enfant dont un nourrisson pour cela encore des appels,2,2019
6491,Malakoff Médéric,INCOMPETENT ! 1 mois 2 mois 3 mois d'attente pour ma part et rien n'est fait malgré des dizaines d'appels ... A fuir !,1,2019
6492,Malakoff Médéric,INCOMPETENT,1,2019
6493,Malakoff Médéric,"Je suis affiliée MALAKOFF MEDERIC depuis le 01/01/19 et à ce jour toujours pas de carte de tiers payant. Après 6 appels dans leurs services toujours rien.Je fais l'avance de mes frais de santé et étant en retraite ça devient très difficile. Où est le problème personne ne me le dit.
Des conseillers à la limite de l'amabilité. Je n'ai jamais vu un service pareil.",1,2019
6494,Malakoff Médéric,Service client inefficace. Prélevement à tort sur contrats clos. J'ai informé de la situation en octobre. Ils m'annoncent un remboursement en décembre. Règlement partiel fin janvier. Continuent de prélever pour mon épouse alors que le contrat est clos. La galère.,1,2019
6495,Malakoff Médéric,Ca fais 4 mois que j'attends une prise en charge pour des lunettes... traitement de dossier en cours toujours...j'ai le temps de tomber aveugle.. vraiment déçu par leurs services.,1,2019
6496,Malakoff Médéric,Une assurance obligatoire par le biais de son employeur. Mais alors pas du tout à la hauteur... On a jamais le même conseiller au bout de fil des incapables.... Mutuelle à fuir...,1,2019
6497,Malakoff Médéric,"Remboursements complémentaires oubliés (contrôlez bien), délais de réponse et ""surtout"" de traitement TRES LONGS, interlocuteurs très changeants, parfois même sachant tout juste écrire en français, n'assument pas leurs erreurs et les défauts de traitement de leur information. A la limite de la mauvaise foi. Mutuelle AMIS-MALAKOFF à fuir.",1,2019
6498,Malakoff Médéric,"Assuré pour un forfait de 1 100 euros par implant dentaire, je ne suis en fait remboursé que de 850 euros parce que les vis et autres frais détaillés ne sont pas pris en compte",1,2019
6499,Malakoff Médéric,"Honteux, si tu payes tout ira bien,surtout si en plus de cela tu fermes ta bouche. Mais lorsque tu as besoin de communiquer avec eux, arme toi de patience de temps et de leur numéro non-surtaxé. 

Rarement vu un service client aussi mal foutu. Irrespect total lorsque j'appelle pour une personne sourde, pour laquelle je demande la suppression d'une garantie. Personne qui en est réduite à manger des choses que je ne conseillerai pas à mon animal tellement la vie lui est difficile avec 900 euros par mois, dont 10% donné à Malakoff médéric chaque mois.

Alors j'appelle pour lui faire réaliser une économie et là j'ai un grand numéro administratif ; On m'envoi en file d'attente perpétuellement, de là je suis déconnecté 2 fois du service d'appel, je rappelle, file d'attente, temps total estimé 1h45. Au final, ma demande commerciale à été ignoré, et ma demande au service santé, n'aboutira probablement pas. Le bonus à 18h, déconnexion car c'est l'heure de partir, et la personne qui traitait mon dossier à très gentiment pensé que c'était correcte de me laisser comme ça. Non franchement je suis déçu.",1,2019
6500,Malakoff Médéric,"Bjr
Je suis depuis un an passé chez Malakoff, pour des raisons essentiellement financières (auparavant longtemps à la MAAF : bonne gestion, bon interface internet mais devenue chère).
Hélas la gestion des remboursements est aléatoire (suivant l'humeur ? pour les médicaments) et l'interface client vraiment pas optimisé.",1,2019
6501,Malakoff Médéric,"service client au dessous de tout ! 
parcours du combattant pour joindre quelqu'un en cas de problème (raccroche au nez)
montant des prélèvements prévus pour les premiers mois non respectés,  délais d'envoi carte complémentaire inadmissibles !!!!",1,2019
6502,Malakoff Médéric,"Souscription d'un contrat pour 2019 et pas de carte de tiers payant, sur le site TOU'M malgré la fourniture du dossier dument rempli avec les attestation vitale les bénéficiaires sont faux.
aucune action en appelant le 3932 ils n'ont pas les droits pour corriger, faut passer par le formulaire du site et refournir les attestations. Réactions très longues. Je m'interroge car au vue de vos commentaires j'ai un mauvais pressentiment!!!!",1,2019
6503,Malakoff Médéric,mon épouse depuis octobre 2018 attend toujours son inscription pour une date d'effet au 1er janvier 2019!!! Suite greffe de moelle osseuse a un suivi médical qui est désormais bloqué suite incompétence service gestion Malakoff!!! malgré nombreuses relances téléphoniques rien n'avance!!!,1,2019
6504,Malakoff Médéric,"Avant AMIS : très bien ; maintenant transféré à MALAKOFF MEDERIC sans avoir eu le choix : augmentation spectaculaire sur l'année alors que plus que raisonnables en soins .... lamentable, fuyez !!en plus il faut réclamer une fois que la SS vous a réglé sinon vous ne recevez pas le complément SS/Mutuelle .... j'ai montré mon mécontentement à propos de l'augmentation, on m'a raccroché au nez.....",12,2018
6505,Malakoff Médéric,Augmentation considérable pour un couple de retraité qui arrive à 69 ans !,12,2018
6506,Malakoff Médéric,"Après de nombreuses années chez eux je viens d'être augmenté de 16.36 % car je passe un nouveau plafond d'âge. Plutôt incompréhensible alors que je maitrise assez mes dépenses, ne vais pas en cure, ne vois ni ostéo ni autres praticiens du même genre et achète des compléments alimentaires pour ne pas prendre de médicaments chimiques.",11,2018
6507,Malakoff Médéric,"Service client à la rue, la plateforme Tout'm est un site codé avec par un kassos! Le site est ultra mal fait on s'y perd, il n'est pas du tout ergonomique, le pire c'est que le siteweb n'arrive pas à accepter un devis et lorsqu'on pense enfin y arriver le site plante. Bref si vous voulez perdre du temps vous êtes sur la bonne plateforme.",11,2018
6508,Malakoff Médéric,"problème de remboursement forfaitaire optique de soixante dix euros non résolu car une autre personne avec le même numéro de sécurité sociale que le mien à pu bénéficier de plus de deux cent euros pour un remboursement optique un mois avant. Incompréhensible. Erreur certainement en interne. Aucune réponse de leurs parts. Donc si problème de remboursement avec eux, vous pouvez vous assoir dessus",11,2018
6509,Malakoff Médéric,"Aucune réponse à mes demandes sur l'interface en ligne malgré plusieurs relances. 

Remboursements non pris en compte. Informations minimalistes et incomplètes sur la plateforme. Fuyez cette mutuelle",11,2018
6510,Malakoff Médéric,"Mutuelle qui augmente ses tarif de 80%, puis qui résilie 2 ans après pour cause de remboursements trop élevés. pour eux, il vaut mieux ne pas être malade!",11,2018
6511,Malakoff Médéric,"Suppression du 100% prise en charge dépassement honoraires chirurgicaux lors de l'obligation de la couverture santé en 2015, sur un contrat datant de 15 ans, très cher. Je n'ai jamais signé d'avenant, décision unilatérale de M.Malakoff. J'ai eu 3 estimations pour des prestations identiques. Je vais donner mon dossier à UFC que Choisir. Un vrai scandale ! Je suis retraitée je paye + de 3000euros/an pour moi et mon époux, remboursements minables, refus de mon dépassement chirurgien.",11,2018
6512,Malakoff Médéric,"Depuis que AMIS a été repris par MALAKOFF MEDERIC  je dois dire que j'ai été très déçue ! A tout point de vue que ce soit le tarif mensuel, les délais de remboursement et les services",10,2018
6513,Malakoff Médéric,"Suite changement de poste, Malakoff Médéric me prélève toujours de mon option souscrite au bout de 4 mois et me demande de faire moi-même les démarches pour rejeter leurs prélèvements. Inacceptable. Je m'engage à modifier cet avis si une action est prise par leur service client.",10,2018
6514,Malakoff Médéric,une honte en mutuelle obligatoire cher pour des remboursement médiocre,10,2018
6515,Malakoff Médéric,"suite a une rupture de contrat santé suivant un licenciement malakoff a continué a me prelever les cotisations pendant presque une année sans pour autant assurer la couverture mutuelle. Cela fait maintenant des mois que je me bats pour être remboursée des cotisations trop perçues de leur part mais rien n'y fait. On me fait plein de promesses par téléphone mais j'attends toujours. 
Au téléphone on me repond qu'on ne peut rien faire mais qu'on transmet au servive compétent... service qui est injoignable que ce soit par mail ou téléphone. Je suis démunie aujourd'hui...",10,2018
6516,Malakoff Médéric,"Nullissime en matière de gestion. Après avoir racheté ma mutuelle ils ont fait sauter la télétransmission. 9 mois et beaucoup de relances de ma part pour la retrouver. En attendant, c'est à moi de tout vérifier et transmettre tous les éléments. Ils me remboursent plus d'un mois après ou me réclament d'autres justif. et on repart pour 15 jours 3 semaines",10,2018
6517,Malakoff Médéric,J'ai résilié mon contrat par lettre recommandée avec AR au mois d'août car j'ai une mutuelle d'entreprise obligatoire. Je suis toujours prélevé à ce jour et ce malgré plusieurs appels téléphoniques. On me dit que mon dossier est en cours de traitement. En attendant je paye alors que le contrat est résilié et mes prélèvements ne sont pas remboursé. Par contre pour la souscription Ça va très vite pour traiter le dossier et payer les mensualités. Très mécontent. Si ça je n'ai pas de nouvelles d'ici là fin de semaine je fais appel au service consommateurs.,10,2018
6518,Malakoff Médéric,"L'organisation de cette mutuelle est archaïque, cela fait 6 mois que j'essaye de régulariser les contrats et prélèvements de ma société.",10,2018
6519,Malakoff Médéric,"Je suis extrêmement mécontent du service proposé : débits injustifiés, impossibilité de créer son compte, réponse lacunaire du service client, délais de carence masqué, réponses contradictoire des opérateurs,...",9,2018
6520,Malakoff Médéric,"Mutuelle qui ne rembourse pas. Cela fait un an bientôt que je me fatigue à joindre la mutuelle au téléphone / courrier afin de récupérer les sommes qui me sont dus (que j'ai avancé), mais la mutuelle ne fait aucune démarche en ce sens.",9,2018
6521,Malakoff Médéric,"Depuis le 1 juin 2018 Makakof a repris AmisAviva, je n'ai rien demandé et je n'ai rien signé! D abord est ce légal, comme un ballot de paille! Depuis le 1 janvier 2015, contrat avec Amis tout était parfait. Je n'ai que l hospitalisation, et 2 soins en ambulatoires tous les ans  qui ne posaient pas de problèmes pour 41€60 de dépassement. En janvier 2018 remboursé par Aviva celui de juin 2018, Malakof me cherchent des poux dans la tête! des mails échangés 2 lettres suivies 1 lettre recommandée avec originaux rien n'y fait! RE RE RE RE mail vendredi 31 aout 2018. Je suis allée lundi 3 septembre 2018 chez Aviva pour expliquer mon cas : l'agence ne savait pas que Amis avait été vendu! Je me suis renseignée ils ont toujours ce produit donc peuvent me reprendre MAIS cela sera considéré comme un NOUVEAU contrat  donc on repart à zéro: 50% des garanties la première année! Invraisemblable! Donc contrat Amis sachez que AVIVA a les mêmes garanties  sous un autre nom! A plusieurs on peut peut être imposer notre reprise? Quelqu'un s'y connait il en droit des assurances? Et SI Nous montions un forum sur facebook? Faire également une pétition ?
Messieurs de Malakof Mederick, fouillez dans les mails. 41,60€. Ambulatoire.
Galidéa",9,2018
6522,Malakoff Médéric,"Assuré obligatoire par mon entreprise. couverture optique exécrable. Après simulation des tarifs sur l'espace client de Malakoff Mederic, je commande mes lunettes chez mon opticien en respectant les tarifs indiqués sur le site de la mutuelle. à la reception des lunettes, le prise en charge est refusée car le montant est trop élevé. résultats presque 70 euros supplémentaires à ma charge. Après un appel téléphonique, la conseillère Malakoff Mederic me dit que soit l'opticien baisse ses prix!!! soit je paye et serait remboursé (environ un mois après) avec un restant du de 70 euros!!!
Donc pour résumer : je suis client, je paye une fortune tous les mois pour une couverture à des montants définis sur le site même de Malakoff Médéric sur lesquels je m'appuie pour commander du matériel optique dont j'ai besoin pour travailler et la réponse que j'ai de la part du service client est : on ne vous prend pas en charge, payez et on vous remboursera partiellement dans 1 mois!!!
J'ai la désagréable impression d'être pris pour un con...",9,2018
6523,Malakoff Médéric,"ILS SE MOQUENT DE NOUS!!! Inscrit d'office par mon ancienne entreprise en janvier 2018, j'ai quitté cette mutuelle suite à la fin de ma période d'essai en mars. Depuis, je réclame, en vain, le remboursement du trop perçu par Malakoff soit 195 euros. Et j'attends toujours, dernier appel le 22 aout, requête soit disant transférée immédiatement à la comptabilité!!! mais je n'y crois plus. Je viens de faire un courrier en recommandé à Malakoff avec 60 millions de consommateurs en copie.",9,2018
6524,Malakoff Médéric,impossible de se faire rembourser malgré les envois de dossiers et lettre recommandée .la liaison avec aviva ne se fait pas .j'attends depuis  début juin 2018,8,2018
6525,Malakoff Médéric,a déconseiller une attente pour des remboursements il manque toujours un document pour finaliser de la foutaise !!! depuis début aout on me balade pour faire trainer le manque de professionnalisme,8,2018
6526,Malakoff Médéric,"Je déconseille fortement cette mutuelle, j'ai des soucis avec eux depuis le début.... très long pour recevoir sa carte de tiers payant!!!! et pire après plusieurs demandes d'activation Noemi ils sont incapable de le faire donc pour les remboursements automatiques vous pouvez toujours attendre",8,2018
6527,Malakoff Médéric,"très déçu des augmentations avec des reboursements pitoyables de cette mutuelle malgré le nombre d années que je suis née eux , hâte d en partir , plus de 20 euros mensuel en 4 mois",8,2018
6528,Malakoff Médéric,"Catastrophique. Délais de paiement interminables, service client catastrophique, gestions scandaleuse.
Si vous avez le choix, éloignez vous de cette mutuelle. Mon cas est loin d'être unique dans ma société.",7,2018
6529,Malakoff Médéric,"Assistance MALAKOFF SANTE INOPERANTE. ELLE ne connait pas les prestations des contrats et renvoie vers le siège MALAKOFF. Exemple de garanties assistance santé MALAKOFF: « à tout moment livraison des médicaments pour assuré dans l’impossibilité de se déplacer ». Réponse assistance  : prestation n’existe pas et il faut  appeler direction MALAKOFF . Appel à MALAKOFF : pas trace d’une telle prestation ?? et pourtant elle est sur espace client internet, dans les brochures publicitaires.
Conclusion : MALAKOFF SANTE ne remplit pas ses obligations et l’assurée de 90ans (depuis 40ans chez Malakoff) une citoyenne de seconde zone…",7,2018
6530,Malakoff Médéric,"j etais chez amis aviva.j' etais très satusfait.depuis la bascule c' est la galère voilà 20 j que j attends un remboursement pedicure.facture adressée par mail.je cherche une autre mutuelle mon contrat fini 31 12 2018.si vous avez des idées ecrivez moi sur concentrateur@hotmail.com.
A lire les avis je ne suis pas le seul dans ce cas.",7,2018
6531,Malakoff Médéric,72 h pour reponse de prise en charge pour les lunettes incroyable j ai jamais vu cela fin d annee changement de mutuelle je pense qu il vont perdre des clients,7,2018
6532,Malakoff Médéric,Des pratiques inouïes pour ne pas rembourser. Plus c'est gros plus ca passe. Contrôlez très scrupuleusement vos remboursements. Cela relève purement et simplement de la procédure judiciaire. Incroyable d'en arriver là pour un remboursement.,7,2018
6533,Malakoff Médéric,"Je viens ici exprimer mon mécontentement depuis que ma mutuelle santé Amis Aviva est devenue Amis Malakoff Médéric.

1°) La télétransmission avec la CPAM a été interrompue vers la mi mai et n’a été rétablie que le 4 juillet malgré mes demandes répétées.
La première télétransmission rétablie à été faite par la CPAM pour un acte datant du 3 juillet mais le remboursement effectif n’a été constaté que le 13 juillet soit 13 jours après l’acte médical ( avec Amis Aviva le délai était de 4 jours en moyenne).
-	Quel est votre délai de remboursement dans le cadre d’une télétransmission ?

2°) Pendant la période où la télétransmission était stoppée, j’ai envoyé dès le 16 juin 2 décomptes de la CPAM au bénéfice de mon épouse. Malgré mes relances répétées je n’ai pu obtenir aucun délai et je n’ai à ce jour reçu aucun remboursement. La Hotline sur ce point est totalement inefficace voir inutile. Les email envoyés sont tous restés sans réponse.

3°) Je souhaite accéder à mon réseau de soins mentionné avec mes identifiants sur le site internet. Lorsque j’arrive sur la page Viamédis je suis bloqué avec la mention :  « Vous n'avez pas les droits nécessaires qui vous permettent d'utiliser le service de géolocalisation. Veuillez contacter votre mutuelle. »
J’ai donc demander la marche à suivre par email qui est resté sans réponse. La Hotline s’est déclarée incompétente renvoyant à un supposé problème informatique. 

En conclusion : Je suis très insatisfait des prestations de cette mutuelle et inquiet sur l’avenir que suscite en moi tous ces disfonctionnements.
Nota: un courrier par email de ces remarques a été adressé à 'reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com'",7,2018
6534,Malakoff Médéric,"Service client incompétent 
Remboursements très très longs",6,2018
6535,Malakoff Médéric,"A FUIR, c'est l'horreur j'y suis depuis le début de 
l'année et c'est une véritable catastrophe c'est gens là. Il manque toujours quelques choses et la on vous dit après un appel téléphonique, Ah non nous l'avons en trois exemplaires mais le remboursement ne va pas plus vite...",6,2018
6536,Malakoff Médéric,"ne répondent pas vite, j'ai rendez vous chez le dentiste pour ma prothèse dentaire mais il leur faut plus de 2 semaine pour lire 2 papiers",6,2018
6537,Malakoff Médéric,Inadmissible : refuse de remboursement car le décompte de la sécu ne leur convient bien que la sécu elle même leur fait parvenir des emails pour arranger la situation.,6,2018
6538,Malakoff Médéric,Manque de professionnalisme,6,2018
6539,Malakoff Médéric,"De nombreux actes médicaux sont oubliés dans les remboursements, les réclamations sont indiqués en traité alors que nous avons eu aucune réponse.",4,2018
6540,Malakoff Médéric,"nul !!!si vous ne relancer pas , vous n êtes pas rembourser et quand c est le cas c'est minimum deux mois après ... une honte !!!",4,2018
6541,Malakoff Médéric,"Service Malakoff Médéric,
Je ne suis pas d'accord avec votre interprétation sur le remboursement des frais de lunettes.
Voulez-vous me présenter le texte stipulant que mon remboursement optique suite à un changement d'optique ne soit pas retenu car l'ordonnance date de février 2018? et mon dernier achat 11/4/2017.
j'ai attendu avril pour vous présenter la facture, et maintenant vous m'indiquez que vous prenez en compte la date du remboursement de la cpam! sachant que je n'ai pas choisi de perdre mon acuité! le changement de verre était impératif pour la conduite.
J'ai pourtant bien respecté 1 an avant de vous présenter le remboursement (changements optiques).
j'attends de votre part les textes qui régissent votre fin de non remboursement.
Bien à vous",4,2018
6542,Malakoff Médéric,"Mon contrat d'entreprise pôle emploi prévoit qu'en cas de licenciement suite à une inaptitude je bénéficie du maintien de mes garanties en vigueur au moment de la résiliation de mon contrat et ce jusqu'à ma retraite. Malakoff m'a résilié à tort en 2017 puis de nouveau affiliée à mon contrat groupe mais en me mettant sur les nouvelles garanties appliquées aux salariés depuis le 01/01/2017. Depuis le 3/01 je réclame la régularisation de mon dossier et à ce jour rien n'est réglé. Cela fait plus d'un mois que j'ai envoyé mon recommandé mais aucune prise en compte. J'appelle le service client toute les semaines depuis janvier, mais toujours la même réponse: il faut patienter....apparemment 4 mois d'attente ce n'est pas suffisant
Service client et de gestion déplorable, aucun délai de traitement communiqué. À  priori Malakoff est une entreprise ou chaque salarié fait ce qu'il lui plait. Chacun a droit de traiter ou non votre dossier quand bon lui semble. Depuis 4 mois on m'indique que l'on fait remonter mon dossier au service de gestion mais personne ne peut vous dire sous combien de temps vous serez recontactee. Ah si j'ai eu un appel au 26/03 quasiment 3 mois après ma demande pour une réponse qui ne correspond en rien à ma réclamation. Bravo!!
Je trouve honteux de traiter ses clients de la sorte. Quel manque de professionnalisme. La qualité ne fait plus partie de vos priorités.",4,2018
6543,Malakoff Médéric,"Mutuelle exécrable, je suis à cette mutuelle par obligation de mon entreprise, par contre je n'ai que des problèmes avec eux, ils ne comprennent rien à rien. Il parait que l'on vit dans un pays libre, alors pourquoi ne nous laisse t on pas le choix de choisir notre mutuelle en plus c'est du mensonge on nous fait croire que c'est pour que chacun ait une mutuelle mais c'est pas tout à fait cela, cela permet à l'état de nous ponctionner plus, et oui car moi j'ai une partie de ma mutuelle qui est à déclarer dans mes impôts, j'ai un salaire net de 1516 euros et je dois déclarer aux impôts net fiscal 1733.08 et oui l'employeur rajoute la part qu'il est censé payer pour la mutuelle. Donc je paye des impôts sur une partie de salaire que je ne touche pas. C'est ça la liberté de choix? Un système bien huilé et politique. Regardez qui préside MEDERIC. Bref si vous le pouvez fuyez car moi si je veux être débarrassée d'eux soit je démissionne soit j’attends la retraite. Ils me rendent tous malade",4,2018
6544,Malakoff Médéric,"Je fais partie aussi des Adhérents qui sont maltraités par MALAKOFF MEDERIC SANTE (Complémentaire Santé).
J'ai été radié au mois de Décembre 2017 sans aucune information au préalable de leur part.
Suite à une réclamation de ma part au début du deuxième semestre 2017, concernant le montant trop élevé de mes cotisations mensuelles qu'ils m'ont prélevées sur le premier semestre 2017.
Ils ont accepté ma demande et ont réussi à calculer le montant du trop perçu. 
Ensuite ils ont déduit le trop perçu sur ma cotisation du mois d'Octobre 2017.
C'est là qu'ils ont perdu le fil de la situation. 
Ils n'ont pas fait la demande du prélèvement de la cotisation recalculée du mois d'Octobre 2017.
Par contre ils ont fait les prélèvements des cotisations du mois de Novembre et du mois de Décembre 2017.
A la suite de toute cette gestion que je n'ose même pas qualifier, ils se sont tellement planté que la seule issue qu'ils ont trouvé: "" ça a été de me radier en fin d'année 2017""
C'est au mois de Janvier 2018 que je m'en suis aperçu car il me manquait des remboursements de  consultations médicales.
Depuis le 21 Janvier 2018, je n'arrête pas d'appeler leur SERVICE RECLAMATIONS (qui est en sous-traitance s.v.p...) et d'envoyer des Emails, plus une Lettre Recommandée à la Direction Générale à PARIS.
Eh... bien, pour ne pas dire mal: ""Il s'en fichent Royalement"". Volontairement ou par incompétence??? 
A croire qu'il se placent au dessus des lois et n'ont même pas à respecter les Conditions des contrats...
Il faut lire leurs Slogans Publicitaires qui ne sont pas du tout en adéquation avec ce que nous vivons...
Jusqu'à ce jour d'écriture de cet avis, je n'ai aucune réponse de leur part, cela fait trois mois que je suis sans couverture complémentaire Santé. 
Dans l'immédiat je ne sais pas s'il est possible que je m'engage avec une autre Complémentaire Santé...
Je leur ai dis au téléphone et écrit, et je pense que c'est ce qu'il faudrait faire collectivement c'est d'Alerter le Ministère de la Santé (ce que je vais faire individuellement) et voir aussi contacter Monsieur Julien COURBET qui anime une émission sur la Radio RTL.
Pour ceux qui connaissent l'émission, Monsieur COURBET et toute son équipe arrivent à mettre un terme à des conflits divers, donc à envisager... 
J'ai même à l'esprit, que toute cette mauvaise Gestion des dossiers et le Comportement irrespectueux de MALAKOFF MEDERIC SANTE à l'égard des Adhérents semble être volontaire et irresponsable.
C'est avec ce type de Management (si il y en a un chez MALAKOFF MEDERIC SANTE), de gestion et de comportement, que les Entreprises Françaises et nos Administrations sont mises en difficultés et ensuite rachetées par des Capitaux Étrangers, une fois qu'elles ont basculé dans le Domaine Privé...
Il faut se Rappeler aussi que MALAKOFF MEDERIC doit gérer un ensemble de Caisses de retraite et si la gestion de celles-ci vient à s'apparenter à la gestion de la partie Complémentaire Santé, je pense qu'on a des soucis à se faire... 
Bon courage à tous les déçus, il faut penser qu'on trouvera du sérieux quelque part... Enfin les possibilités s'amenuisent...",4,2018
6545,Malakoff Médéric,"Service déplorable ! Radié en septembre sans aucun courrier, suite à la démission de mon poste, on m'avait annoncé que je la conserverais pendant 1 an. Hors c'est en janvier que je me rend compte que je n'ai pas reçu ma carte. Je les appels, ils m'annoncent alors que je suis radié, hors aucun courrier de leur part, prélèvement sur mon compte mis en place par eux dès ma démission, remboursement de mes frais médicaux ! En janvier commence un bataille qui n'est a ce jour toujours pas fini ! Ils doivent me rembourser mes prélèvements effectué depuis octobre jusqu'a mars (288e), eux m'ont remboursé 45euros durant ces 6 mois ! A ce jour j'attend, j'appel chaque semaine mais du personnel incompétent....",3,2018
6546,Malakoff Médéric,"mutuelle obligatoire, je n'ai donc pas le choix...",3,2018
6547,Malakoff Médéric,Nullité kafkaïenne impossible de faxer un devis de changement de lunettes donc ça fait 2 mois que je n’ai pas mes lunettes. Dommage que je ne puisse pas changer,3,2018
6548,Malakoff Médéric,"A chaque connexion, des problèmes. Pour communiquer avec eux par mail, obligations de se connecter donc pas d'autre solution que de les appeler (appels surtaxés).",3,2018
6549,Malakoff Médéric,"Un service immonde .Je déconseille fortement de souscrire des contrats chez ces"" jemenfoutistes"".Si j'avais pu mettre aucune étoile dans la note , je l'aurais fait",3,2018
6550,Malakoff Médéric,"Au bout d'un an et demi, Malakoff a décidé de me retirer le tiers payant. Lorsque je suis allée à ma pharmacie habituelle, celle ci m'a annoncé que j'avais été radiée. J'ai donc dû rembourser la partie mutuelle qui aurait dû leur être versée lors de mes trois venues précédentes. J'ai également dû rembourser la clinique et l'hôpital. Montant total à rembourser: environ 200 euros. Après avoir vérifié, il se trouvait que je n'avais pas été radiée mais qu'on m'avait enlevé le tiers payant. Motif: je ne leur ai pas donné le certificat de radiation de mon ancienne mutuelle. Je leur explique que j'étais chez eux, en tant que bénéficiaire (je bénéficiais alors de la mutuelle de mon ex conjoint) et qu'il n'avait jamais reçu ce certificat de radiation lorsqu'il avait changé de mutuelle suite à son licenciement (mutuelle de son travail). Il leur envoie des mails, pas de réponse. Il relance, on lui envoie finalement (après plusieurs mois) un certificat mais à son nom à lui (alors qu'il avait bien précisé qu'il le voulait pour son bénéficiaire, c'est à dire moi. Il les recontacte, ils lui renvoient le même certificat. Il finit par les appeler et là miracle, le lendemain il reçois le bon certificat. En attendant, depuis 9 mois, je n'ai plus de tiers payant. À chacun des mails de réclamation envoyés, on me répondait toujours la même chose: en gros que dès réception de cette fameuse attestation de radiation, ils réaxamineraient ma demande. À voir si cela finit pas se faire et combien de temps cela prend.",3,2018
6551,Malakoff Médéric,"Je vous déconseille cette mutuelle!
Nous sommes affilié à cette mutuelle car il s’agit de la mutuelle obligatoire de mon entreprise. Nous sommes sans cesse obligé de les relancer pour être remboursé, nous sommes souvent remboursé plusieurs mois après une consultation (une fois c’est allé jusqu’à 6 mois pour une consultation chez le pédiatre!!!). Dernièrement nous avons demandé une attestation d’affiliation en indiquant que c’était urgent, nous avons du appeler plusieurs fois, se mettre en colère, pour finalement l’obtenir 1 mois et demi après! C’est une honte!
Mon conseil : si vous êtes déjà affilié prenez garde à bien suivre vos remboursement sous peine de ne jamais être remboursé!",2,2018
6552,Malakoff Médéric,"Mutuelle à éviter.
Réponses à vos demande 40 Jours Suite à mes démêlés avec Malakoff Médéric a  oui il faut que je vous rappel mon cas  pour mon dossier j'ai écris 5 lettres recommandés 6 appels téléphonique et 56 jours après j'ai eu une réponse (voir lettre en attaché) 
Voila j'ai cherché sur internet s'il y avait des mécontents de Malakoff Médéric oh! je n'ai pas cherché longtemps et comme je sais que vous été l'homme de la situation je vous ai copié quels avis de vos adhérents sur votre société
Bien sure je vous comprend à votre bureau vous n'avez pas internet et je suis certain que vos collaborateurs font tout ce qui peuvent pour ne pas vous alarmer avec les réclamations de vos adhérents votre service réclamations gère cela.
Voila je vous laisse lire mais si vous avez des doutes sur mes écris n'hésité pas copier le lien suivant sur Google ça vaut le détoure il y a 10 pages:
https://www.opinion-assurances.fr/assureur-malakoff-mederic.html
de l'Avis de M. DELPE sur Malakoff Médéric dimanche 01 février 2009 au jeudi 03 août 2017",2,2018
6553,Malakoff Médéric,Incompétent. Rattaché à la mauvaise caisse depuis plus de 3 mois sans que la conseillère que j'ai eu au téléphone et alertée ne s'interroge.,2,2018
6554,Malakoff Médéric,"site très compliqué a saisir ,les réponses au tel laissent apparaître une méconnaissance chronique 
des conseilleres .5 semaines d'adhésion mon épouse n'est pas remboursée ?moi oui !",2,2018
6555,Malakoff Médéric,"Toujours pas ma carte mutuelle , alors que je suis assurée .Je dois être hospita",2,2018
6556,Malakoff Médéric,J'ai  souscrit   une  assurance   hospitalisation  chez  Malakof mederic. Un  mois   après   une  hospitalisation  il  m' a   été  répondu  que le  contrat ne  prenez  effet  que  3 mois  après  le  début  de ce  dernier. Il  reste  qu sur  ma  carte il est  noté   A/compter  du  1 er  janvier. J'ai également  été  ponctionné  sur  ma  banque  dés  l'ouverture  de ce  dernier. Je  pense  que  cette  assurance nous  prend pour des  benêts. Je  trouve  cela  inadmissible. Je  dois  dire  que si  j'avais  été  informé  lors  de  la  souscription je n'aurai  jamais  prisz  cette  assurance  .,1,2018
6557,Malakoff Médéric,"Cliente depuis le 1er janvier 2018, je regrette mon adhésion ! Pas de n° client, pourtant on me le réclame quand j'appelle ! et on me raccroche au nez si je fais par de mon fort mécontentement. Pas de réponse à mon mail signalant ce fait....",1,2018
6558,Malakoff Médéric,"Depuis 4 ans avec Malakoff Médéric, je suis jamais aller voir un dentiste pendant les 4 ans, le jour ou je suis y aller, j'ai du avancer les frais en croyant que je serai remboursé dans les 48h comme c'est le cas avec les autres mutuelles, mais je découvert que c'est la catastrophe! ça fait plus de 1 mois et je suis toujours pas remboursé car il me force d'y aller voir les médecins de leur réseau indirectement! il faut appeler 100 fois! envoyer 100 mails! ouvrir 100 tickets! et à savoir!",1,2018
6559,Malakoff Médéric,"Mutuelle à éviter de toute urgence... Ils sont il est difficile de les joindre, leur site internet ne marche pas alors que toutes les démarches sont censées passer par là. Il m'est arrivé de devoir les appeler 10 fois pour me faire rembourser une consultation standard... Récemment, ils n'ont pas fait les démarches jusqu'au bout pour réinscrire mes enfants sur ma carte sécurité sociale. Soit ils sont de mauvaise foi, soit ils sont profondément incompétents... ou les 2 !!! Je subis cette mutuelle par l'employeur !",1,2018
6560,Malakoff Médéric,"assuré depuis le 1er décembre formule demandé tout a 100 pour cent Economique 2 me dit ton  envois papier aucun papier qui correspond a ma demande , sur les papiers ces 1et 3 je les vue trop tard donc défaut d information j ai les preuves aucune écoute, sauf celle de l argent très déçus, réclamation en cours mail et courrier",1,2018
6561,Malakoff Médéric,"Augmentation de cotistion de 15% de 2015 à 2016.
Ait insisté lourdement pour me faire rembourser forfait hospitalier en ambulatoire suite erreur d'abord non avouée de leur part.
Decide donc de résilier  suite service déplorable par recommandé AR mi Octobre. 
On me débite quand même début Janvier . A ce jour après maintes relances pas de certificat de résiliation ni remboursement et des interlocuteurs qui font suivre les réclamations.",1,2018
6562,Malakoff Médéric,"Assuré chez eux en 2012 et 2013 avec une succession compliquée de séjours, transports, soins, etc., j’ai à nouveau souscrit chez eux depuis le premier Janvier 2018.",1,2018
6563,Malakoff Médéric,Le seul contact avec Malakoff Mederic est celui de la CB sur leur site!,1,2018
6564,Malakoff Médéric,"Bonjour, 
Je suis obligée de souscrire chez MALAKOFF la mutuelle de mon entreprise, idem pour mon mari mais il est souscrit chez un assureur différent. Il est très difficile de prendre contact avec le service client qui, en plus est payant (20, 30 minutes d'attente au téléphone). Notre fils était rattaché à nos mutuelles et cette année j'ai constaté qu'il n'est plus inscrit sur ma carte de mutuelle 2018. On m'a dit quand j'ai enfin réussi de joindre sce client qu'un enfant ne peut pas être rattaché à deux mutuelles ! Je ne comprends pas pourquoi, pour quelles raisons ? avant c'était bien le cas. Mon fils a besoin des lunettes et c'est bien urgent. J'espère avoir la réponse rapide et explicite...",1,2018
6565,Malakoff Médéric,"J'ai envoyé 2 courriers de résiliation  pour ma mutuelle santé, le premier le 26 Octobre 2017, le second le 14 Novembre 2017 avec loi Châtel, depuis aucune information, le nécessaire n'a pas été fait. J'ai souscrit auprès d'un autre assureur. Cela crée un Problème de transmission ameli. Que faire? Faut il utiliser une mise en demeure?",1,2018
6566,Malakoff Médéric,"Affiliée sans adresse par Malakoff, ils sont incontactable. Que faire façe à ce scandale ?",1,2018
6567,Malakoff Médéric,"nous sommes le 04/01/2018, toujours pas les nouveaux tarifs de 2018!!!!!!!! lamentable.
Mutuelle employeur NIVEAU 6 la première année en 2016 montant 83.05€
2eme année 2017 prévenu fin décembre 2016
131,26€ NIVEAU 4 trop de malade dans l'entreprise!!!! c'est une mutuelle de groupe, et non pour une entreprise.
Cette année on attends
Mutuelle plus que nulle pour tout .
Remboursements de médecins ou soins classiques assez rapide.
Remboursement dents  2 mois minimum",1,2018
6568,Malakoff Médéric,"mutuelle à éviter de toute urgence, mépris total de leurs clients, cotisation prohibitive, si on a besoin de rien on peut leur demander, dans le cas contraire il faut oublier vous n'aurez jamais de réponse ! en cas de résiliation de contrat, cerise sur le gâteau, dans mon cas personnel j'ai reçu un mail le 29/12 pour une  radiation effective au 31/12 alors que j'avais demandé une radiation au 31/01, vive l'incompétence !!!",1,2018
6569,Malakoff Médéric,"A éviter. Totalement incompétent. Ils ne savent absolument pas gérer les prélèvements. Ils vous radient sans vous prévenir par erreur. Puis ils font des excuses. Ils vous prélèvent deux fois sans prévenir puis vous ré impute. Bref, vous ne savez plus ou vous en êtes. En plus très cher en vous disant que vous avez une super couverture et quand vous voyez les remboursements vous êtes surpris.",12,2017
6570,Malakoff Médéric,"Demande de radiation(avec AR) suite à augmentation de 25% faite le 09.11.2017.Aucune réaction au 20.12.2017.Pas de réponses aux mails.Au téléphone on vous répond toujours""en cours""(quand on ne vous raccroche pas au nez après des minutes d 'attente).Cette mutuelle se fiche complètement de ses assurés.Service client très décevant.",12,2017
6571,Malakoff Médéric,"A EVITER ABSOLUMENT
D'une incompétence incroyable !",12,2017
6572,Malakoff Médéric,Impossible  de les joindres par telephone ou par mail. Ma demande de resiliation faite en RAR et recu depuis le 5/12/2017 mais aucun retour. Que faire. Utiliser mon assurance protection juridique et une mise en demeure.,12,2017
6573,Malakoff Médéric,"service client mauvais+++,ils ne répondent ni aux mails,ni aux AR, ils ont prélever sur mon compte 4 fois la somme de 112,72 euros le 12-12-2017 et a chaque fois que  j appelle on me me ballade  d un service a un autre sans réponse mon épouse  na pas de remboursement la retransmission n est pas faite pas de remboursement je n’arrive pas a trouver quelqu un pour régler ce problème ainsi que d autres je suis en retraite depuis 2ans,",12,2017
6574,Malakoff Médéric,"service client mauvais+++,ils ne répondent ni aux mails,ni aux AR, ils ont prélever sur mon cpte avec mon nom d'épouse, or je suis divorcée depuis 30ans, ils acceptent le devis dentaire, et refusent de régler le dentiste, je me suis trouver sans mutuelle du jour au lendemain et je ne le savais même pas",12,2017
6575,Malakoff Médéric,"Catastrophique !!! Étant au chômage et ayant droit à une portabilité jusqu’en juillet 2018, ils m’ont tout simplement radiée! Suite à une « erreur informatique » qui leur aurait indiqué que j’avais une autre mutuelle et un nouveau travail (tout cela étant ABSOLUMENT FAUX), ils se sont permis d’annuler ma portabilité et de radier mes droits. Résultat : j’avais pris rdv pour une opération, j’ai dû l’annuler. Les coûts étant trop élevés pour que je les paie sans mutuelle. Trois semaines que je suis après eux pour qu’ils rectifient leur erreur mais rien!! Pourtant il ne leur a fallu que 4 jours pour me radier et annuler mon contrat !!!",12,2017
6576,Malakoff Médéric,"J'ai souscrit en octobre 2017, il m'on prélever puis résilier puis il m'on recréé un compte idem pour ma conjointe .La télétransmission a été très longue a mettre en place et en janvier 20,54% d'augmentation. Quel honte je dégage rapidement car je n'ai jamais vue sa de ma vie .",11,2017
6577,Malakoff Médéric,C'est facile de montrer que vous êtes réactif sur internet je veux dire sur opinion assurance. Pourtant malgré mon mail (+ un recommandé) à l'adresse indiquée je n'ai aucune nouvelle de votre part. Merci de faire suivre à votre siège pour que nous trouvions un terrain d'entente sur ce dossier. Bonne journée,11,2017
6578,Malakoff Médéric,Évitez a tous prix cette assurance!,11,2017
6579,Malakoff Médéric,"Lamentable! c'est la mutuelle de mon compagnon qu il a eu de par son travail dans le cadre d'une mutuelle collective, et donc j y ai -en théorie, hein- droit moi aussi à un tarif préférentiel. Depuis août 2017 , et plusieurs dizaines coup de fil plus tard, on daigne enfin me mettre dans le contrat de mon compagnon pour 57 euros par mois, et en plus on me réclame le mois d'adhésion depuis septembre! c'est hallucinant. En parcourant les avis, je m'aperçois que je suis loin d’être un cas isolé! C'est à s'arracher les cheveux de désespoir! Mais par qui est donc régie cette ""mutuelle""?",11,2017
6580,Malakoff Médéric,"Depuis juin que j ai résilié mon fils pas lettre recommandée et les pélévements continuent ..Je les ai appelé je ne sais plus combien de fois et on me balade..Du coup il y a peu, j ai contacté ass de consommateur et  fais faire un dossier pour une mise en demeure à l amiable..j attends .Je suis super énervée d autant plus que c est la mutuelle du boulot Même mon boulot a fait les démarche et Rien ..!!!!",11,2017
6581,Malakoff Médéric,"Inadmissible, pour commencer je tiens à préciser que je suis en rémission pour un cancer ! Voilà je suis passé à la retraite le 1 mars j'avais comme mutuelle d'entreprise Malakoff. En février on m'a envoyé les papiers pour me demander si je continuez avec Malakoff j'ai fais le nécessaire afin de continuer à eux bref j'ai reçu un courrier un mail puis un SMS me disant que tout est ok que j'etais bien assuré chez eux . Septembre arrive êst la je vais à la pharmacie . De la la pharmacienne m'indique qu'il on reçu un mail indiquant que j'étais résilié de ma mutuelle . Bizarre je vais sur mon compte Malakoff pas de contrat je regarde mais compte bancaire et plus de prélèvements depuis mars ! .(à savoir Avant on me le prélever sur mon salaire d'où mon oublié de vérifier aussi ma mutuelle.) bref j'appelle Malakoff depuis 3 mois pour enfin résoudre le problème mais rien ils ont su me prélever 9 fois ma mensualités ce mois ci mais je ne peux toujours pas aller à la pharmacie ni faire valoir ma mutuelle chez aucun médecin . Alors ils sont bien gentils de prélever plus de 500 euros mais je ne peux rien utiliser de plus je souhaite ca fais un mois que je réclame l'option 2 Êt la pareil on me balade je l ai êst pratiquement au tel tous les 3 jours on me réponds que je dois attendre ! J ai fais de la chimiothérapie et de la radiothérapie m'a vu a considérablement baissé . Alors je fais quoi !C est honteux je suis épuisée par mon traitement et il s'en foute des conséquences par contre ils n ont pas eu de problème pour me faire payer un service au quel je ne peux pas accéder depuis des mois .Je pense contacter une radio célèbre pour leur expliqué mon cas et demandé le remboursement des 9 mois ou je n ai pas pu accéder à mes droits c'est quand même un minimum vu la situation heureusement mon traitement pour le cancer à pu mettre délivré car celui ci est pris à 100% par la sécurité sociale . Alors maintenant faites vous votre propre avis sur Malakoff !!! Pour ma part je compte faire valoir mes droits d'un moyen ou d'un autre mais comme je l'ai dis pensez la RTL Julien Courbet ils ne pourrons que s'en prendre à eux quand on citera leur nom .",11,2017
6582,Malakoff Médéric,"Dans l'ensemble, je suis plutôt contente des garanties apportées par la mutuelle en terme de remboursements. La prise en charge optique au sein du réseau Kalivia est excellente, la prise en charge de l'orthodontie n'est pas trop mal. Petit bémol sur les dépassements d'honoraires et les consultations d'osthéopathie. Mais pour le prix que je paye pour moi et mes 4 enfants, je suis globalement satisfaite. 

PAR CONTRE, IL Y A UN GROS PROBLEME AVEC LE SERVICE CLIENT ET LE PRELEVEMENT DES COTISATIONS!!! 1 an que 2 mois de cotisations ont été prélevées à tort, ce qui représente presque 300€! Et à ce jour, malgré les nombreuses relances téléphoniques, les promesses des conseillers qui vous garantissent un remboursement rapide, malgré les courriers, les mails, je n'ai toujours rien reçu! C'est inadmissible 
Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Serait-ce une politique de l'établissement??? C'est à se demander...",11,2017
6583,Malakoff Médéric,"c'était ma mutuelle employeur et je n'y suis plus depuis le 23 août, nous sommes le 2 novembre et je suis toujours rattaché a eux sur ma cpam malgré mes demandes d'arrêt de teletransimission, c'est abusé !!!
De plus le temps que j'étais chez eux j'ai dû attendre 4 mois avant d'avoir toute information, ils ne sont absolument pas assidue et réactif",11,2017
6584,Malakoff Médéric,"je n'arrive as à me défaire de cette mutuelle alors qu' étant à l'AAH, je bénéficie de l'ACS. J'ai envoyé les documents nécessaires pour la résiliation en lettre recommandée avec AR. Aidez moi pour que malakoff fasse son travail, arrête de me prélever et met fin au contrat. Merci",11,2017
6585,Malakoff Médéric,"Malakoff est ma mutuelle employeur ( j'ai pas le choix malheureusement) depuis 4 ans je suis embêter, elle me reviens pourtant à plus de 120euro/mois !!!!! J'ai étais résilier, c'est Malakoff qui m'avait annoncer un faux licenciement, mon employeur n'était pas au courant non plus ( des frais non pas étais rembourser) depuis 4 ans régulièrement on me demande mon attestation de résiliation de mon ancienne mutuelle pourtant transmission des le départ, j'ai du demander à plusieurs reprise pour bénéficier de la teletransmission, j'ai du aller dans les agences Malakoff pour réclamer des remboursements SOYEZ VIGILANT A VOS REMBOURESEMENT ! 
Et la m'a femme a trouvé un boulot et pour annuler sa mutuelle obligatoire on me demande une attestation d'affiliation à malkoff ce qui est normal ben malkoff ne réponds pas donc ça fait que je paie une seconde mutuelle qui sert à rien malkoff en plus de ne pas toujours rembourser te coûte doublement 
De surcroît quand on va dans les agences malakoff on nous réponds ici on gère pas les mutuelle employeur, reçu comme des bénéficiaires à part 
A EVITER A TOUT PRIX !!!!!!!",10,2017
6586,Malakoff Médéric,Bonne mutuelle.,10,2017
6587,Malakoff Médéric,"Nul !!!! Je choisirais une autre mutuelle si je pouvais. Il n'y a que des problèmes avec eux, des remboursements non effectués, au début perte des mes 2 chèques ainsi que du mandat de prélèvement SEPA, j'ai contacté tous leurs services, ils ont bien retrouvé mes chèques mais pas le mandat de prélèvement, alors qu'il était dans la même enveloppe. Problèmes de connexion sur leur site et de récupération du mot de passe. Le service client est inexistant et n'est pas d'une grande aide quand on arrive a les joindre par miracle. Bref je ne recommande pas !!",10,2017
6588,Malakoff Médéric,les joindre au telpehone rleve du miracle et en plus il faut payer la communication meme si vous avez le telephone par internete je ne peux pas les avoir je renonce et je vais aller voir ailleurs,10,2017
6589,Malakoff Médéric,"Je suis très déçu par le service client , j'essaye de changer mon forfait depuis plusieurs mois sans succès. Je n'ai jamais été contacté par les commerciaux , malgré mes nombreuses relances !!!",10,2017
6590,Malakoff Médéric,Pratiques opaques sur la gestion des contrats et résiliation non prise en compte dans les mois qui suivent la fin d'un contrat d'entreprise,9,2017
6591,Malakoff Médéric,"J'ai été contacté le 3 juillet par santiane au matin, l'après midi je me retractais en envoyant aux deux organismes en recommandé SANTIANE et MALAKOFF MEDERIC.
Le 9 Août on me prelevais 121,49. Avec 3 recommandé deux appels par semaine à  ce jour aucun remboursement. Comme une autre personne n'accepte jamais de signature automatique ce sont des beaux parleurs et des incompétents. Ils ont réussi je ne sait comment à m'enregistrer sous mon nom de femme que je suis divorcé depuis 1979 c'est lamentables.",9,2017
6592,Malakoff Médéric,"Bonjour,
J'ai souscrit le 20/04/2017 à l'offre pepsi assurance santé de chez Malakoff Médéric par le biais d'un site comparateur Santiane.fr. 
Après avoir bien réfléchi je renonce durant le délai légal (1mois) de rétractation quelques jours après en envoyant lettre rar(13/05). Résiliation confirmé après appel téléphonique de ma part car de leur côté toujours pas de retour malgré l'accusé de réception.
Plusieurs jours plus tard le 09/06/2017, je remarque que 2 mensualités ont été prélevées indûment, somme non négligeable 176.02€.
Je contacte le service client, c'est vraiment inadmissible. On me dit que c'est une erreur et que je serai remboursée courant août (mail du 20/06/2017).
Je trouve le délai beaucoup trop long (presque 3 mois) et me retrouve en difficulté financière.
Je prends mon mal en patience malgré tout. 
À ce jour 16/09, toujours rien malgré diverses relances téléphoniques depuis la fin du mois d'août. Les opérateurs me disent à chaque fois la même chose que le problème a été transmis au service concerné et que je serai contacté dans les 5 jours ouvrés.
Toujours rien, pas de réponse concrète, aucun élément, toujours pas récupérer mon argent.
Inadmissible, j'ai besoin de mon argent. Je vais devoir me rapprocher de ma protection juridique pour le récupérer.
À fuir",9,2017
6593,Malakoff Médéric,"Depuis mon divorce l’année dernière, j’ai décidé de changer de mutuelle puis ensuite d’affilier mes enfants avec moi chez Malakoff Médéric pour ne plus avoir à réclamer le remboursement des soins des enfants à mon ex-mari qui avait jusque là les enfants avec lui à la sécu et la mutuelle. L’affiliation date du 1 janvier 2017 et à ce jour je n’ai reçu aucun remboursement de leur part sachant que j’ai dû payer l’appareil dentaire de ma fille et que mon fils s’est cassé le poignet. Mais la cotisation est bien–sûr prélevée chaque mois depuis janvier.

Cela fait au moins quinze fois que je les contacte par mail, téléphone etc… Impression d’avancer à chaque fois car finalement une succession de problèmes qui ont l’air résolus. Mais toujours pas remboursé… Et avant-hier le mail qui m’a fait bondir : ils auraient remboursé mon ex –mari alors que j’avais bien donné le dossier avec mon rib… depuis le début. Et comme ils ont remboursé quelqu’un, ils disent qu’ils ne peuvent pas me rembourser. C’est honteux ! (et je vous ai passé tous les détails…)

Bref, comment payer une mutuelle pour qu’elle rembourse vos frais de santé à quelqu’un d’autre !!!!",9,2017
6594,Malakoff Médéric,"Trois mois que j'essaie de résilier mon contrat suite à mon embauche dans une entreprise qui a une mutuelle obligatoire, rien à faire je continue à être prélevé  et malakoff mederic fait le mort malgré mon courrier de résiliation en bon et due forme, ainsi que mes réclamations telephoniques et messagerie internet. Tres mauvais assureur, aucun respect du client. Je ne recommande pas cette mutuelle.",9,2017
6595,Malakoff Médéric,"1 an que j'essaie d'être remboursée,  des cotisations trop perçues suite à ma resiliation. Appel, courrier, etc... rien n'y fait.  On me ballade. 1 an!!! Je peux dire que service client est zéro.  En gros mutuelle qui ne sert à rien. Lisez les forums , je suis pas là seule dans le même cas.",8,2017
6596,Malakoff Médéric,"Désastreuse prise en charge d'une opération de la cataracte pour ma mère avec hospitalisation ambulatoire ! Malgré les appels préalables pour valider la prise en charge et demander qu'elle soit transmise à l'établissement hospitalier, rien n'a été fait ! Le jour même de l'intervention, il a fallu appeler deux fois pour qu'enfin le fax soit adressé (j'avais pourtant transmis le bon n° fax et le code finess). Conseillers certes aimables au numéro d'appel 3932 mais derrière, ça ne suit pas... Pas sérieux...",8,2017
6597,Malakoff Médéric,mutuelle a proscrire banque de profit,8,2017
6598,Malakoff Médéric,"Obligée de souscrire chez MALAKOFF la mutuelle de mon entreprise je passe d'un montant de mutuelle de 35 à 142 euros chez eux!!! sans aucune possibilité de négociation sous prétexte que c'est la nouvelle loi. La mutuelle proposée est un forfait haut de gamme famille et pas de chance pour moi je suis toute seule mais je paye le même tarif que mes collègues avec conjoint et enfant.

Je trouve facile de se servir d'une loi qui bride les salariés pour appliquer des tarifs exorbitants et ne as répondre à leur demande de mise à niveaux.

 

142 euros c'est plus de 10 % de mon salaire. Malgré le fait que ce soit pris en charge à 50 % c'est quand même une somme énorme pour moi.

 

A mes réclamations on me dit que je ne suis pas affiliée. Étrange car je suis bien prélevée de la bonne somme depuis plus de 6 mois.",8,2017
6599,Malakoff Médéric,"Envoyer les documents le plutôt possible,parce qu'il ne rembourse qu'à la date de réception. Attention ils n'ont pas de tiers payants  avec tous les hôpitaux. Le service reclamation ne sert à rien. Et c'est ma mutuelle professionnels donc je n'ai pas le choix.",8,2017
6600,Malakoff Médéric,"MALAKOFF MEDERIC est une mutuelle désastreuse !!!!! Depuis avril j'ai une mutuelle obligatoire avec mon employeur. Depuis avril je paye + de 44 euros par mois à tort. J'ai appelé je ne sais combien de fois, envoyé des mails rien n'y fait ! Aucune réponse et surtout AUCUN REMBOURSEMENT !!!!!!!! + de 200euros dans la nature !!! Je déconseille cette mutuelle, très chère, service client déplorable, et remboursements très moyen.",7,2017
6601,Malakoff Médéric,"Dès que je peux,je change de mutuelle.
Non remboursement sur un produit pharmaceutique,remboursé auparavant avec mon ancienne mutuelle avec garantie équivalente.Les premiers papiers ont été égarés,renvoi en courrier suivi ( un mois d'attente..) pour m'écrire qu'ils ne prennent pas en compte.
Cela ne fait que 4 mois que je suis chez eux.Je rage pour une somme dérisoire de plus est.",7,2017
6602,Malakoff Médéric,"Je viens tout juste de signer un contrat chez eux via mon employeur et déjà des incompréhension, je suis allé chez mon opticien habituel pour faire de nouvelles lunettes, celui-ci rentre le devis qui lui ressort une prise en charge à 100% des verres et à hauteur de 130 euros pour les montures, comme indiqué sur mon contrat, et le lundi qui suit c'est à rien y comprendre, il considère que mon opticien est hors réseau optique pour je ne sais quelles raisons, et bien sûr impossible d'avoir le standart téléphonique, et quand mon opticien les appelle, ils disent qu'il lui répondront par mail plus tard... Ça annonce des relations de bonnes augures (sarcasme).",7,2017
6603,Malakoff Médéric,"Je viens de quitter Médéric à laquelle j'adhérais depuis plusieurs année, les remboursement sont très insuffisants pour le même prix , impossible ou très difficile de les joindre par téléphone, ayant envoyé un courrier recommandé le 15 Mai pour dire ma dédite, je suis débitée le mois suivant comme si de rien n'était, je viens de les appeler et ils me disent que je n'ai pas envoyé à la bonne adresse (voilà plus d'un mois) ... Fuyez cette compagnie il y a d'autres mutuelles bien plus efficaces",6,2017
6604,Malakoff Médéric,"Service clientèle a des discours différents sur les garanties, les remboursements.... Plus de 4 mois pour être totalement remboursé des deux mois de cotisation prélevés après le mois de résiliation. Le cotisation du mois de résiliation n'est pas remboursé,même au prorata. Le pire est le discourt du commerciale qui vous vend à tout prix une formule en vous mentant sur des montants de remboursement.",5,2017
6605,Malakoff Médéric,à éviter !!,5,2017
6606,Malakoff Médéric,"Je demande un devis pour 2 implants dentaires.
Réponse minimum avec remboursement seulement de 2 dent ""pivots""
Il me manque 2x200€ de remboursement implants par rapport a mon contrat.
Réponse, a nouveau confirmée par Malakoff sans un mot d'explication.
Demande d'explication a l'agence Grenoble: Ils ne comprennent pas. De toute façon, ils n'ont aucun pouvoir.
Conclusion: je perd 400€ sans avoir l'esquisse d'un début d'explication !",5,2017
6607,Malakoff Médéric,"Comme tout assureur, il ne pense qu'à leur argent même quand il s agit de santé. Leur prise en charge est pitoyable vu le prix payé : il rembourse oas les journée d hospitalisation sous prétexte qu'on y dort pas et qu'on sort pas avant 9h40 : comment présager de l heure de passage du médecin surtout s'il y a urgence
Quelle honte ces mutuelles!
J j'aurais honte d'y bosser",5,2017
6608,Malakoff Médéric,"Titulaire d'un contrat complémentaire santé depuis plus de 16 ans, ma soeur - par ailleurs très peu ""consommatrice"" des services de la mutuelle - a voulu soumettre un devis dentaire via le site web. Or, quelle ne fut pas notre surprise de recevoir un email du service concerné nous informant qu'""elle n'était titulaire d'aucun aucun contrat chez Malakoff.."" !! Contacté, le service client nous informe qu'il s'agit d'un dysfonctionnement informatique, que le contrat n'est pas ""attaché"" à son compte et que le nécessaire sera fait dans la semaine. Presque 3 semaines se sont écoulées, mais toujours rien ! A signaler que nous avions subi une mésaventure du même ordre il y a quelques années, mésaventure qui s'était bien terminée, au bout de...plusieurs mois d'attente et d'innombrables réclamations !!",4,2017
6609,Malakoff Médéric,"Un immense désert de communication ! J'ai déposé un dossier d'adhésion depuis le 22 Mars 2017. Et depuis..... rien ! Le contact commercial est juste capable de dire que je suis couverte depuis le 1er Avril, mais aucune preuve ! Pour le site ameli.fr de la cpam, je ne suis couverte par aucune mutuelle. A la lecture des différents avis, je vois que le manque de professionnalisme de Malakoff Médéric est bien réel.",4,2017
6610,Malakoff Médéric,"une  mutuelle de profiteurs 
avec publicité mensongere 
abus de confiance 
ne réponds pas aux mails indifferents aux problémes des adhérents",4,2017
6611,Malakoff Médéric,ne tiennent pas leurs engagements pas de suivit ne répondent pas n'ont pas assurer la portabilité lors de ma retraite nul comme boite ne valent rien,4,2017
6612,Malakoff Médéric,"mutuelle a eviter N° surtaxé.MAIS surtout garanties non claires faites surtout pour tromper le futur adhérent.:exemple le remboursement de la chambre particuliere ATTENTION LE REMBOURSEMENT EST PAR NUIT ET NON PAR JOUR ALORS QU'IL EST INDIQUE PAR NUIT.PAR JOUR ?????
EN AMBULATOIRE MA DEMANDE EST RESTEE SANS REPONSE SILENCE COMPLET
JE SAISIS LE MEDIATEUR?LA DGCCRF ET MON ASSURANCE JURIDIQUE .PEUT ETRE AURAI-JE UNE REPONSE SAUVEZ VOUS",3,2017
6613,Malakoff Médéric,la mutuelle de mon grand-père a été résilié avec la mutuelle de ma grand-mère qui est décédé; déjà 45 jours et ils ne sont pas capables de la remettre  pour assurer mon grand père qui de plus est hospitalisé.,2,2017
6614,Malakoff Médéric,"j'ai transmis une demande car la nature des garanties ne correspond pas à celle du contrat signé , 1 mois après je n'ai pas de réponse et maintenant on me dit que cela peut prendre 8 semaines pour etre traité",2,2017
6615,Malakoff Médéric,pas proche de ses clients.trop gros groupe ou vous etes noyés dans la masse de leurs assurés sans consideration pour les clients individuels meme si au paravant ils avaient une assurance groupe;on sent bien que seul le volume et le chiffre compte le client non,2,2017
6616,Malakoff Médéric,"A eviter !!
Cette mutuelle a cessé d'effectuer les prélèvements sur mon compte bancaire et m'a radiée sans même me prévenir...",2,2017
6617,Malakoff Médéric,"Nul, nul, nul, je déconseille cette mutuelle. Aucune réactivité, une réclamation a été faite il y a plus de 30 jours, aucun suivi, aucune réponse, rien sur l'espace adherent dossier encours de traitement, j'appel la conseillere n'a pas l'air de savoir ou en est mon dossier, ni meme le mode d'envoi du document, alors que je l'ai scanne sur l'espace adherent. Je suis extrêmement insatisfaite ! vivement la résiliation de contrat. Le suivi le conseil est primordial. A banir vraiment.",2,2017
6618,Malakoff Médéric,"Bonjour
En Décembre 2016 il me réclame des sommes pour un contrat datant de octobre 2015 pour lequel il n'y a jamais eu de déclaration, de relance, de lettre de contentieux. Cela provient que j'ai demandé un trop versé sur un contrat prévoyance de chez eux",2,2017
6619,Malakoff Médéric,"Surtout ne pas sousçrire à cette mutuelle, aucun service, malgré acceptation des devis remboursement non conforme, 
 réseau KALIVIA préconisé prestations bas de gamme, même pas pris en charge à ce titre etc...",2,2017
6620,Malakoff Médéric,"HONTEUX!!, j'appelle pour ma mère hospitalisée, 30mn d'attente à un numéro surtaxé, baladé de service en service et pas de réponse à ma question !!!",1,2017
6621,Malakoff Médéric,Hospitalisée en 2016 avec la couverture nécessaire malakoff mederic n a pas voulu rembourser il a fallu menacer d aller devant le juge pour être rembourser. Le chirurgien a émis un dépassement d honnoraires prévu dans mes remboursements. Malakoff Mederic n a jamais remboursé le dépassement d honnoraires soit 250 euros. Après plusieurs couriers et entretiens teléphonique insultants aucun remboursement. Je déconseille viveent cette complémentaire.,1,2017
6622,Malakoff Médéric,"Malakoff méderic est une vraie surprise, je n'ai jamais été aussi satisfaite d'une mutuelle alors que j'ai été à la Mgen  à Intégrance, à la mutuelle Familiale et d'autres encore... Télétransmission enregistrée le premier jour de mon adhésion, demande d'un avis sur la qualité du service client, prise en charge de mes remboursements en moins de 7 jours et ce n'est que le début, je suis ravie ..............",1,2017
6623,Malakoff Médéric,"je viens seulement de m'y inscrire depuis deux mois, aucune communication, perdent les papiers envoyés, Santiane vante leur mérite puis disparaissent et ne répondent plus aux clients, pas de transmission noëmie envoi de 50 cartes avec les mauvaises informations, du coup aucun tiers payants pris en charge à la pharmacie, à fuir!!!",1,2017
6624,Malakoff Médéric,Après une opération mon épouse a envoyé à Malakoff un dossier pour remboursement. Le dossier a été perdu. Elle a renvoyé des photocopies. Perdues aussi. Finalement nous avons renvoyé le dossier par Internet. Pas de nouvelles. Et aujourd'hui on nous demande par courrier les originaux. Alors qu'ils les ont mais les ont égarés. Je ne sais pas si je ne vais pas utiliser les droits de la Loi Hamon pour aller voir ailleurs si ce problème ne se règle pas très vite,12,2016
6625,Malakoff Médéric,"SERVICE CLIENT INEXISTANT, PERSONNEL NON QUALIFIE  ET EN PLUS NDESAGREABLEQUI NE REPOND JAMAIS A VOS DEMANDES, JE VIENS ENCORE UNE FOIS DE RACCROCHER SANS AVOIR OBTENU DE REPONSE!!!!",12,2016
6626,Malakoff Médéric,"J'étais cliente malakoff via mon ancien employeur. Ayant dû rendre une mutuelle à titre individuelle, Malakoff m'a outrageusement bien vendu ses services!! A ce jour et depuis 3 mois de souscription, aucune démarche pour mettre en place ma télétransmission! Mes remboursements santé ne sont même pas effectués depuis plus de 2 mois!!! On se moque de vous au service après vente!!! A FUIR",12,2016
6627,Malakoff Médéric,"J’ai fait une demande de modification de garantie santé le 08/10/2016 en sachant qu’à partir du 01/01/2017 j’aurai à payer 115,53 € mensuel. De ce fait j’ai adressé un courrier confirmant mon accord. Un avenant m’a été adressé le 07/11/2016 sauf que la cotisation elle ne correspond pas à ce qui m’a été proposé, maintenant elle est de 117,84 €. Malgré mes sept réclamations pour avoir des explications qui sont restées toujours sans réponse. Service pas du tout à la hauteur pour toute réponse en est désolé ben voyons !!! Assureur qui faut impérativement fuir",12,2016
6628,Malakoff Médéric,Ce sont carrément des filous  !,12,2016
6629,Malakoff Médéric,"Inacceptable !  Reçue la moitier de mes remboursements , impossible de savoir les remboursements dont j'ai le droit même quand j'envois un devis , j'ai envoyer plusieurs courriers et téléphoner mais personne est capable de me repondre , mon contrat à ete clôturer sans que personne me prévienne , ils font comme si de rien etait , je ne conseille pas du tout Malakoff ! Très déçue et d'autre mutuelles beaucoup mieux pour le même prix !",12,2016
6630,Malakoff Médéric,"Demande d'analyse de devis dentaire envoyé par mail le 8 novembre, relancée le 22 novembre. Toujours pas de réponse le 28 novembre, alors que le site de la mutuelle vante des réponses sous 48 heures.",11,2016
6631,Malakoff Médéric,"Le SAV de cette mutuelle est juste déplorable!! Je suis passée d'un contrat employeur à un contrat individuel chez cette même mutuelle. On m'informe que la télétransmission ne se fait plus, que je dois en aviser mon ancienne mutuelle qui n'est autre que Malakoff. Je les contacte, et, depuis plus d'un mois maintenant et malgré multiples courriers et appels, rien n'est fait! Aucun remboursement ne m'est parvenu à ce jour!! Par contre ma cotisation est bien prélevée en temps et en heure!!!!",11,2016
6632,Malakoff Médéric,"mutuelle au premier abord séduisante mais aux méthodes plus que douteuses. Ils n'hésitent pas à augmenter régulièrement leurs tarifs à diminuer les remboursements et le pompon : à virer des clients ! comportement inhumain flagrant, de l'impensable pour une mutuelle ! à fuir absolument ! plus ça va plus il y a du reste à charge, et en plus ils se permettent de mettre fin à un contrat du jour au landemain et sans aucune explication !!!",11,2016
6633,Malakoff Médéric,j'ai contacter cette mutuelle car elle me paresser bien au premier abord mais j'ai vite été decu quand j'ai envoyé la facture de 900 euros ils m'ont repondu que ils ne prendrait rien du tout car il y avait une carence de 3 mois or l'or de la souscription du dit contrat ils m'ont bien assurer pas de carence sur pour une chirurgie abdominale c'est vraiment ce foutre du client et j'espere que vous n'aurait plus aucuns clients,11,2016
6634,Malakoff Médéric,"Lamentable. Contraint de rester chez MM car imposée par mon employeur mais dans le cas contraire je l'aurai fuie depuis longtemps, quitte à payer plus cher...",10,2016
6635,Malakoff Médéric,"Ne prennent pas la peine de répondre aux courriers, et quand on téléphone se défaussent et se rejettent la faute. Pour ma part ils m'ont ajouté et facturé une surcomplémentaire jamais demandée et impossible de l’ôter! Obligation par mon employeur de prendre cette mutuelle, mais si vous vous avez le choix fuyez!!!!",9,2016
6636,Malakoff Médéric,"Je suis scandalisé par cette mutuelle par leur manque d’honnête. J'ai demandé une formule me permettant de couvrir la totalité des honoraires avec un kiné. Le commercial puis le service client m'ont bien confirmé que 100% du BR était couvert en plus du remboursement de la SS. Nous avons à chaque fois conclut par téléphone qu'avec une séance à 24 euros, un BR de 16 euros, un remboursement de la SS de 9 euros, je pouvais donc être couvert pour une séance jusqu'à 25 (9 plus 16) euros. La première facture comprenant six séances à bien été remboursé dans sa totalité. La seconde comprenant 13 séances j'ai du payé la différence entre le BR (incluant les 9 euros de la SS) et les 24 euros, soit 8 euros (24 moins 16) par séances, ce qui me fait au total 104 (13 x 8) euros à ma charge . J'ai appelé la SS ils n'ont fait aucune erreur de coefficient et m'ont invité à échanger avec la mutuelle. Maintenant le service client de Mederic change de discourt  et me dit que ce remboursement est conforme à mon contrat. C'est un non sens alors qu'ils m'ont bien remboursé la 1er facture. J'ai hâte de résilier une fois que j'aurais ma mutuelle entreprise.",9,2016
6637,Malakoff Médéric,"Cette mutuelle, a il me semble, préféré me rembourser un soin non prévu à mon contrat et au devis  plutôt qu'un acte figurant à la fois dans les termes de mon contrat et au devis accepté. Total : un manque de plus de 300 Euros dans le remboursement. Aucune réponse claire à mes appels téléphoniques.",8,2016
6638,Malakoff Médéric,"Mutuelle absolument scandaleuse, ils arrivent à perdre des courrier avec accusé de réception, et cela fait plus de deux mois que j'essais de résilier mon contrat et que l'on me fait tourner en rond, bref personnel vraiment incompétent, ......je ne les recommande a personne....je n'ai jamais vu cela",8,2016
6639,Malakoff Médéric,"Je suis scandalisée: pas de remboursement possible de mes lunettes parce que trop chères? Je suis handicapée de naissance, et ne peut me passer de mes lunettes ce n'est pas un luxe... Revoyez vos priorités!",8,2016
6640,Malakoff Médéric,Pire mutuelle jamais connue,7,2016
6641,Malakoff Médéric,"Des BOULETS incompétents. 
Un devis accepté par eux, signifiant également que le praticien est bien signataire du CAS. Lors du remboursement, ils ne m'ont pas remboursé sous prétexte que la phrase ""signataire du CAS"" n'apparait pas sur la facture, et m'ont justifier ça part ""on est obligé en cas de contrôle de la CPAM"". Justement, les signataire du CAS sont sur le site de la CPAM et en accès publique pour que les mutuelles et client puissent le consulter pour les remboursements !!!! 
Après 5 appels ils ont enfin constaté leur idiotie et maintenant j’attends le remboursement depuis le 01072016 de plus de 500E mais la demande est toujours en attente...",7,2016
6642,Malakoff Médéric,"Cette complementaire a ete imposee par mon employeur. De nationalite belge, il ne m'a jamais ete possible de recevoir mes remboursements par virement bancaire. Ils ne veulent envoyer que des cheques par la poste, pour lesquels il faut prevoir environ 20 euros de frais pour encaissement. Apres plusieurs lettres en recommandé pour les aviser, aucune mesure n’a ete prises apres trois ans. J’entame aujourd’hui des procedures judiciaires.",7,2016
6643,Malakoff Médéric,Mutuelle obligatoire qui m'a été imposé par mon entreprise. Je disposais auparavant d'une mutuelle qui remboursait mieux et qui était moins chère !!!!,7,2016
6644,Malakoff Médéric,"je suis professionnel de santé,et c'est la seule mutuelle qui refuse de me donner les informations nécessaire a une facturation!!!!
le personne lest incompétent et inefficace;
il n'existe pas de numéro dédié aux professionnels!
bien dommage",7,2016
6645,Malakoff Médéric,"J'ai souscrit une complémentaire santé en janvier 2016, après étude assez fine d'une 30aine d'offres et 2 formules de Malakoff Médéric m'apparurent être les meilleures au vu de mes besoins (Dentaire-couronne). Une conseillère m'a orientée vers la formule qui m'irait le mieux (et pourtant moins chère). J'ai attendu la carence de 3 mois et j'ai cherché un professionnel de santé le moins onéreux . J'ai également fait une demande d'étude et conseil de devis pour remboursement.

Vu les avis très négatifs, et je viens remonter la moyenne de cet assureur car j'ai eu mon remboursement sous 15 jours après réception de toutes les pièces (délai précédent de 10j imputable à la CPAM). Montant versé comme celui promis sur la brochure, comme celui indiqué par une conseillère avant le devis. 
Pas de mauvaise surprise, en étudiant précisément ses besoins, les contrats et en suivant patiemment les procédures (espace perso), tout a été très bien!
MERCI",7,2016
6646,Malakoff Médéric,"Mes problèmes aux yeux s'intensifie avec l'âge. Malakoff Médéric jugent qu'ils ne sont pas réel. Devant changer de lunettes régulièrment je demande un remboursement en octobre 2015. Après plusieurs démarches de mon opticien, j'envoie directement un dossier complet à Malakoff. Dossier retourné car il manquait un document pourtant joint.",7,2016
6647,Malakoff Médéric,"Mauvaise mutuelle étant un ancien client, j'ai quité cette mutuelle pour plusieurs raisons. En optique notamment, j'avais en ma possession une ordonnance de mon ophtalmologiste d'il y a 1 an. Sur mon contrat de mutuelle il est précisé que je peux bénéficier d'un remboursement optique tous les deux ans sauf si j'ai une modification de ma correction. J'ai donc été voir mon opticien puisque j'ai vu sur le site du gouvernement j'ai vu cet article (http://www.cmu.fr/fichier-utilisateur/fichiers/CIRCULAIRE_DSS_SD2A_SD3C_SD5D_2015_30%20du%2030%20janvier%202015_contrats_responsables.pdf) page 6/16. Mon opticien est diplômé mais ma mutuelle refuse de me rembourser ma paire de lunettes alors que ma vue a effectivement changé... D'après eux mon opticien ne peut pas me faire l'examen de vue et me vendre ensuite l'équipement car il peut frauder ( Chez qui je vais alors????) . Ils exigent une nouvelle visite chez mon ophtalmo donc de nouveau 1 an d'attente et repayer. Mon opticien m'a alors proposé de me fournir les bons de livraisons du verrier afin de prouver que la correction commandée correspond bien à celle qu'il a vérifié et ainsi qu'il n'y a eu aucune fraude. Rien a faire ma mutuelle refuse... Je suis exaspéré, c'est légale, j'en ai besoin et je cotise pour. Cependant malgré le fait qu'aucune précision ne soit portée au contrat sur le fait que pour eux seul un ophtalmologiste peut modifier la correction ( ce qui serait d'ailleurs illégale), ils refusent de me rembourser...",6,2016
6648,Malakoff Médéric,"un accueil téléphonique déplorable, 3 interlocuteurs différents et 3 réponses differentes, des garanties minimum pour une mutuelle d'entreprise (vitali psa ) vraiment déplorable sans compter des personnes odieuses au téléphone qui vous prennent pour des débiles.... A éviter à tout prix",5,2016
6649,Malakoff Médéric,Tres déçu.. Il rembourse moins que le montant indiquer sur le devis. Delais d ´attente telephonique long .. Heuresement je passe a une mutuel obligatoire avec mon travail. Je ne me voyait plus rester avec eux .,5,2016
6650,Malakoff Médéric,"Service client incompétent, aucun suivi des dossiers , une catastrophe!!  a éviter par son manque de sérieux.
3 appels au service client pour a chaque fois repartir de zéro... Durée moyenne d'attente au téléphone de 15 minutes , et appel payan,t bien sur!!  bref a éviter",5,2016
6651,Malakoff Médéric,"la plus mauvaise mutuelle que j'ai eu. Cela fait plus de 4 mois que je suis dans ma nouvelle société. Je n'ai pas encore reçu le dossier de la mutuelle. Les remboursements, c'est une catastrophe, c'est long et il faut réclamer plusieurs fois. A ce jour, je suis toujours en attente d'un remboursement de plus de 150 euros, rien en vue... J'ai fais un devis pour des lunettes (montures et verres), plus de 400 euros, pas eu de validation. Un pauvre sms, c'est tout, sans information. Je vais à nouveau relancer. Malakoff, j'en ai assez d'envoyer mes justificatifs d'assurance maladie et mes factures sous peine de ne pas être rembourser. Prenez donc exemple sur l'arpège.",4,2016
6652,Malakoff Médéric,"un conseiller santiane m'a contacté pour me vendre un contrat chez malakoff , premier abord tres agreable , il ma certifié que le contrat prenait effet immediatement soit le 10 avril un MENTEUR , il m'a rapeller quelque jour plus tard pour faire son pseudo suivi .... il m'a alors assuré n'avoir jamais dit ca MENSONGE , et a eu le culot de m'assuré qu'aucune mutuelle ne prenait en charge immediatement apres quelque recherche je me suis rendu compte qu'il MENTAI encore , bref pour vendre un contrat on raconte n'importe quoi , j'aurai pas du me precipité pour prendre une mutuelle, bande d'incompetant que vous etes",4,2016
6653,Malakoff Médéric,"mutuelle nullissime, des remboursements au raz des pâquerettes. Pour les lunettes l'opticien est obligé de faire une demande de devis et un code est envoyé au client qui doit rappeler sa mutuelle pour connaitre son remboursement! tout es fait pour vous faire perdre du temps.",4,2016
6654,Malakoff Médéric,"Pas de suivi des dossiers après souscription, carte tiers payant reçue avec 3 mois de retard après 2 relances, pas de prise en compte des demandes concernant les remboursements",3,2016
6655,Malakoff Médéric,Mutuelle santé incompétente ! les réclamations ne sont pas prises en compte ! cela fait 5 mois qu'ils ont le certificat de scolarité de ma fille et elle n'est toujours pas inscrite sur ma carte. En attendant je dois régler les frais médicaux !,3,2016
6656,Malakoff Médéric,"Décédé le 03/01/2016 le compte de mon père a été débité de la totalité  de sa cotisation trimestrielle soit 321 euros le 09/01/2016 . Bien que prévenue  dans la semaine suivant le décès la mutuelle Malakoff Médéric m'a informé que la réalisation du contrat avait été réalisée au 31/03/2016 !Bien que cette disposition figure dans les conditions générales je trouve cela pour le moins abusif d'autant que le prélèvement mensuel soit apparemment possible. Je doute fortement que mes parents en aient été informé.
Aucun geste n'a été consenti .
Malakoff Médéric une mutuelle qui conserve vos droits au delà de votre décès !",3,2016
6657,Malakoff Médéric,Avant aucun soucis.puis des problèmes administratifs enfin résolu.mais à ce jour problème de remboursement d'orthodontie.en effet depuis un mois pas de remboursement de la Malakoff.paiement securite social ok télétransmission ok mais pas de remboursement malgré de nombreux appels et courriers à chaque fois tout est ok mais rien,2,2016
6658,Malakoff Médéric,"Service nul par rapport a mon ancienne mutuelle, april, la maintenant c est une assurance de l employeur, des dpetits remboursements effectués en temps, mais la pour les soins dentaires, cela fait depuis le 02/02/2016remboursés CPAM nous sommes le 17/02/2016, toujours rien, soit disant pas transmis par la cpam alors que sur le décompte c'est noté transmis, j ai du renvoyer les documents, et 7 jours après encore rien.
Pas de responsable donc c ' est pratique; A EVITER A TOUS PRIX",2,2016
6659,Malakoff Médéric,"Manque de sérieux 
Etant divorcée, j'ai souscrit un contrat pour mes enfants et moi même, en août 2014 que j'ai résilié en décembre 2015.
J'ai rencontré un gros problème avec cette mutuelle, suite à de gros frais engagés chez un spécialiste, j'étais en attente d'un remboursement qui n'arrivait pas, et après avoir pris contact avec eux, ils m'ont expliqué que mes remboursements étaient virés sur le compte de mon ex conjoint, celui-ci étant adhérent chez eux par le biais de la complémentaire entreprise, et que cela allait être résolu.
Après un délai d'attente, j'ai fait appel à eux plusieurs fois pour me plaindre, et ils me renvoyaient des mails pour m'informer que ma demande avait bien été prise en compte, et que les remboursements avaient bien été effectués sur le compte de mon ex.
Suite à cela, de nouveaux appels et enfin, ils se décident à vouloir me rembourser, mais en premier lieu, se servir eux en ouvrant une créance chez mon ex conjoint et ensuite procéder à mon remboursement.
Mon ex conjoint a été débité sur son compte.
Cela fait cinq mois que j'attends, que je les contacte par téléphone et par mail, et je n'ai toujours rien perçu.
Par ailleurs dans leur grande générosité, ils m'ont envoyé au mois de décembre six cartes de tiers payant pour l'année 2016 et deux pour l'année 2015.
J'ai bien évidemment résilié mon contrat, ils ne m'ont toujours rien remboursé et de plus malgré ma demande la télétransmission auprès de la CPAM n'a toujours pas été retiré, de ce fait je ne peux bénéficier des remboursements automatiques de ma nouvelle mutuelle.
Je vais déposer plainte contre eux.",1,2016
6660,Malakoff Médéric,"La gestion de mon contrat santé est une catastrophe. Malgré plus de 5 demandes de modification de mon contrat je n'obtiens pas satisfaction, je vais passer par le juge de proximité pour me dégager de leur contrat et demandé des dommages et intérêts. Leur plateforme est inutile et les conseillers incompétents.",1,2016
6661,Malakoff Médéric,nous sommes encore assurés pendant 1 an dans le cadre d'une mutuelle de groupe dont l'employeur participe majoritairement,10,2015
6662,Malakoff Médéric,"très mauvais service client , plateforme 3932 inutile , pas de contact avec la personne qui gére le dossier",8,2015
6663,Malakoff Médéric,"Des méthodes de voyous...
Je viens de recevoir une mise en demeure de payer 2200€ de MM car j'ai récemment créé une SCI familiale sans aucun salarié et qu'après deux envois de courrier de démarchage publicitaire, MM m a carrément demandé de leur payer des cotisations ARRCO et AGIRC totalement injustifiées. Au téléphone, la personne qui  a répondu était très aimable et s est empressée de mettre mon compteur à zéro... non sans m avoir expliqué que leur démarche était systématique pour toute création d'entreprise. A l évidence pour être les premiers à mettre le pied dans la porte des jeunes entreprises.",7,2015
6664,Malakoff Médéric,"Le service client de Malakoff Médéric est en dessous de tout. Une fois tous les discours alléchants prononcés sur l'importance de rejoindre ce groupe... il reste la réalité. Cela fait un an que j'essaye d'obtenir les remboursement de complémentaire santé sur mon compte en banque personnel. Je suis remariée et vit avec mes deux filles qui sont inscrites au contrat de mon ex-mari lui-même sociétaire. Il a signé un document autorisant cette manière de rembourser mais... nous avons, depuis UNE ANNEE que dure cette affaire téléphoné de nombreuses fois et envoyé par courrier deux fois déjà des copies de ce document avec un RIB... Sans nouvelles... Pire, les remboursements se font toujours sur son compte bancaire mais il ne me les fait jamais parvenir. Aujourd'hui par téléphone, l'accueil client (Malika L.) me demande de passer par l'espace client de mon ex-mari sur le site de Malakoff.... Qui pourrait imaginer un instant, étant donné la période conflictuelle que nous traversons, que mon ex-mari me donne ses codes identifiants et mots de passe ! J'ai essayé d'obtenir en vain l'adresse du médiateur des conflits que je saisirai sans nouvelle de leur part (Mme Malika L. s'est engagée à faire remonter ma demande)... Puis ce sera malheureusement une saisine...",7,2015
6665,Malakoff Médéric,"Ma mère qui a 94 ans et a besoin de soins infirmiers (toilette, pansements, etc.) tous les jours, non seulement ne bénéficie pas du tiers payant à cause des 10% qui restent à sa charge pour les auxiliaires médicaux avec Mederic mais, en plus, elle doit envoyer tous les mois à Mederic la facture des infirmières ! Alors qu'elle ne peut plus sortir de chez elle ! Cette mutuelle est une véritable honte ! Et aucune réponse aux mails !",4,2015
6666,Malakoff Médéric,"Mon entreprise a souscrit chez malkoff mederic un contrat de groupe ( AON HEWITT VITALI SANTE) en juillet 2012.
Depuis juillet 2012 a défaut d'envoyer les papiers d'affiliation une cotisation famille est prélevée.
J'ai envoyé mon dossier d'affiliation une dizaine de fois sans que personne n'en accuse réception avant septembre 2014!!!!!!De bonne foi je demande le remboursement des 24 mois de trop versé...sans succès.Au téléphone on n'a pas hésité a me dire oui Mr on vous a volé.Par mail quand je demande l'adresse du médiateur on ne me répond PAS IDEM sur Facebook.Bien entendu en 2012,2013 et 2014 la mutuelle me répondait au téléphone que j’étais bien assuré et que je serai remboursé.
Une fois contactée la SS me dira que la connexion a Noémie est OK depuis 2012 mais que la mutuelle ne se connecte pas car je ne la paie pas.Un comble pour quelqu'un qui a payé double!!On approche des 3 ans de cotisations et je n'ai toujours pas eu ma carte d'adhérant je ne sais toujours pas si ça fonctionne.
Le comble c'est que je dois déclarer la part patronale aux impôts et payer des impôts sur quelque chose d'obligatoire qui ne fonctionne pas.
J'ai donc décidé puisque personne ne répond a mes sollicitations pour résolution amiable du litige de contacter la DGCCRF,le CDI,prise de contact avec un avocat et de monter un dossier afin d'engager une action en justice avec la ferme intention de demander des dommages et intérêts.
En parallèle je posterai tous les 2 jours mon histoire sur les premières occurrences google concernant MALAKOFF MEDERIC afin que personne ne souscrive a leur contrats.
Je finirai par monter un groupe Facebook pour rassembler tous les mécontents de MALAKOFF MEDERIC et éventuellement faire une action de groupe.
Pour finir si votre entreprise vous oblige a souscrire demandez les condition générales ET particulières de votre contrat de groupe(que je n'ai pas pu avoir)parce que le DRH vous dira envoyez directement les papiers a la mutuelle et le contrat vous dira de vous rapprocher de votre DRH pour vous affilier.
Je pense que tout le monde aura compris le pourquoi du comment.

Autre chose inacceptable la cotisation étant un % du salaire on cotise sur son 13eme mois,ses primes,ses heures supplémentaires.

Je ne recommande donc pas MALAKOFF MEDERIC AON HEWITT VITALI SANTE peut importe le nom qu'elle puisse prendre.",3,2015
6667,Malakoff Médéric,"Je tiens surtout à exprimer ma satisfaction concernant le sérieux de Malakoff Médéric pour le suivi dossier client.
Il y a quelques mois, quelques soucis sur mon dossier suite à un licenciement. Le dossier a très bien été géré (un peu long au début cause changement de système informatique) mais vite oublié car gestion du dossier parfaite et tout est fait pour satisfaire le client, de l 'accueil téléphonique au remboursement dans un délai très court. J'ai même reçu un courrier afin de mettre à jour mes points de retraite car manquement de la part de l'employeur ! Bravo",3,2015
6668,Malakoff Médéric,Une bonne mutuelle avec une forte culture du client. Allez y elle vaut vraiment le coup. J'avais de gros besoins en optique et dentaire.,2,2015
6669,Malakoff Médéric,A fuir si vous cherchez un partenaire fiable qui ne se contente pas d'encaisser les primes quand tout va bien,10,2014
6670,Malakoff Médéric,"C'est une honte de ne pas rembourser complètement les frais paramédicaux !
L'infirmière ayant l'habitude d'une grande mutuelle de ma région ne voulait pas me croire, mais elle vient de s'apercevoir que j'avais raison.",9,2014
6671,Malakoff Médéric,"Mon accès au site ""mon espace client TOUTM"" est subitement devenu impossible depuis près de 2 ans, suite a un changement de systême informatique(dixit mon interlocutrice au tél.après 45 mn d'attente) et depuis 18 mois: aucune réponse a mes @mails",8,2014
6672,Malakoff Médéric,"en juillet 2014, rejet à deux reprises d'une facture ostéopathie sous des prétextes complètement farfelus, qui prouvaient d'ailleurs que le dossier avait été suivi par quelqu'un qui n'y connaissait rien du tout... Ce n'est qu'après 4 échanges de mails et de formulaires par l'espace personnel de leur site qu'ils ont enfin daigné rembourser cette facture.",8,2014
6673,Malakoff Médéric,"La direction ne fait rien pour ameliorer la situation.
je suis une entreorise, voir les commentaires,  ça me donne le bourdon.
quelle honte' je viens d y rentrer, je riste de resortir au plus vite
dommage!",7,2014
6674,Malakoff Médéric,Ça fait 2 mois que mon dossier est bloquer sans savoir pourquoi donc pas de remboursement plus de 200€ en attente je telephone toute les semaines et toujours la même réponse votre dossier est en cours garder bien vos décompte pour nous les envoyer quand se sera rétabli mais combien de mois encore je vais devoir attendre,4,2014
6675,Malakoff Médéric,"j'ai rechercher  une  mutuelle moins onéreuse et je me retrouve  en conflit avec la première  pour appels de fond  inappropriés  
vous  n'avez  jamais la même personne au tel  donc  je dois sans cesse  re  re  dire le pourquoi  de mon appel  et  c'est  très  pénible   je  suis déçue",3,2014
6676,Malakoff Médéric,"Service clientèle totalement incompétent, 11 appel et six semaine d'attente pour une explication sur une augmentation de cotisation hors contrat, m'oblige aujourd'hui à saisir le médiateur des assurances pour faire annuler mon contrat et demander le trop perçus.",2,2014
6677,Malakoff Médéric,Non respect du contrat santé garantie assistance: Refus d'indemnisation des frais de transport d'un proche en week-end suite à urgence médicale. Le service réclamation a renvoyé le dossier à l'assuré pour le motif que la demande d'indemnisation n'est pas dans la grille de remboursement des soins! Il est évident que l'assistance n'est pas un soin médical!,2,2014
6678,Malakoff Médéric,"Mutuelle d'entreprise au départ, j'ai pris une sur-complémentaire pour assurer encore mieux ma famille.
J'ai quitté l'entreprise dans laquelle je travaillais fin avril 2013, oui je dis bien 2013 (!!!) et depuis les prélèvement de la sur complémentaire ont continué (ceux de la mutuelle ont bien été arrêté !).
J'ai été obligé de mettre opposition aux prélèvements (!!!) car malgré plusieurs appels (payants bien sûr !) pour essayé de faire mettre mon dossier en règle, rien y fait !
Je devais soit disant être remboursé d'env. 240 € en décembre, soit 8 mois après (oui vous lisez bien 8 mois !) et en janvier toujours rien de fait. 
Non seulement il est très difficile d'avoir une prévision de remboursement sur les devis mais en plus il est impossible de se faire rembourser !!! 
C'est mutuelle est la pire de toute !!!!
Comme j'ai pu les informer dans un ultime appel, je vais 
donc porter plainte pour vol et saisir la DGCCRF !
9 mois pour rembourser un trop prélevé, ça va être difficile à justifier ! Je ne vous dis pas merci !",1,2014
6679,Malakoff Médéric,"Chez Malakoff Médéric, il faut être très vigilant avant de signer un contrat décès : vérifiez s'il s'agit d'une assurance temporaire (8 ans par exemple)  ou d'un viager. Eviter le viager qui vous engage jusqu'à la fin de votre vie car et delà de 5 ans de versement,  vous paierez pour rien... En exemple je vous cite mon papa qui paye mensuellement depuis 10 ans un contrat d'obsèques : il totalise 6000 euros de versement pour un capital décès qui sera 3000 euros.... et il n'a pas d'autre alternative que de continuer à payer !",1,2014
6680,Malakoff Médéric,Je ne sais pas se qui c'est passé car j'ai cliquer sur signature électronique et valider et puis plus rien aucun mail de confirmation. J'aimerais savoir si je suis inscrit chez eux ou pas .,12,2013
6681,Malakoff Médéric,"je beneficiais d'un contrat d'entreprise obligatoire ( adherent : 401 202 929) et je les ai quitté à mon depart en retriate. Un de mes derniers soins en octobre v2012 concernait la kinesitherapie. j'ai recu le relevé de compte en novembre 2013 soit 11 mois après, relevé de compte qui montre que le praticien a eté payé 10 mois apres les seances de kiné...il n'est pas etonnant que les praticiens refusent le tiers payant quand ils sont payés aussi tard....",12,2013
6682,Malakoff Médéric,"A fuir le plus rapidement possible,regardez ce que vous pouvez avoir ailleurs pour le même prix,il n'y a pas photo.",11,2013
6683,Malakoff Médéric,"La mutuelle doit me rembourser une consultation qui n'a pas été réglé depuis plus de 2 mois. Quand je téléphone on est incapable de me dire pourquoi je ne suis toujours pas réglée et quand j'envoie un mail on me dit que cela sera fait ""dans les meilleurs délais""
Cette mutuelle n'est vraiment pas sérieuse et la seule solution
est de porter plainte pour défendre ses droits.",10,2013
6684,Malakoff Médéric,"mutuelle obligatoire par le biais de l employeur, litige en cours depuis novembre 2012,cotisations percues alors qu ils ont envoyés la carte de mutuelle 10 mois plus tard, impossible de resilier l ancienne mutuelle car ils n ont jamais envoyé de conditions generales et particulieres, prelevements directs sur la fiche de paye et surtout aucune réponse a nos courriers envoyés en recommandés /si je n etais pas obligée, je resilierais immediatement",9,2013
6685,Malakoff Médéric,je vous déconseille fortement cet organisme qui prend les cotisations mais ne se soucie pas du tout des personnes et qui vous mette dans un état de précarité sans aucun scrupule,9,2013
6686,Malakoff Médéric,"Je suis cliente obligée par mon entreprise depuis 2006, j'ai fini par m'apercevoir que ma fille était télé-transmise mais pas moi...ensuite les remboursements qui étaient validés ne tombaient pas sur mon compte, c'est ennuyeux pour le peu qui passait....et pour finir je paye une cotisation qui ne me sert à rien depuis 2006 ils me doivent 10 000 euros et je me bats dans le vide, tout le monde se renvoi la balle, tout le monde s'en fou!, on me demande tous mes originaux de sécu et on me les perd....bref on se paye ma tête!! Et ensuite on me dit qu'ils sont désolés du désagrément....10 000 euros quand on vit seule sur paris avec sa fille ce n'est pas rien!!! C'est scandaleux, ca me dégoute!",9,2013
6687,Malakoff Médéric,"ça commence a etre pesant,quel est le benet qui me trouve un homonyme de nom,de prénom,d'adresse,et de numéro de securité sociale,faite le moi savoir que je le rencontre.",9,2013
6688,Malakoff Médéric,"Bonne mutuelle depuis 2 ans. Remboursements rapides, et service client à l'écoute. Envoi de la carte de tiers payant long (j'ai attendu 3 semaines)..
Bonnes garanties dans l'ensemble, notamment en soins dentaires. J'ai été remboursé sur des implants alors que le sécurité sociale ne rembourse rien.",9,2013
6689,Malakoff Médéric,"mes parents sont affiliés chez malakoff mederic depuis de nombreuses années. depuis le mois de juin, et suite ""soit disant"" a un probleme de logiciel ils sont radiés sans explication....plusieurs demarches ont été entreprises en vain...par contre les prelevemnts mensuelles contuinuent ""eux a s'effectuer sans soucis!!! aujourd'hui la situation est bloquée chacun se renvoyant la responsabités!!! en attendant pas de remboursement mutuelles depuis deux mois "" pharmacie optique la situation est catastrophique !!!!!",8,2013
6690,Malakoff Médéric,Je vais résilier d'ici un mois.,8,2013
6691,Malakoff Médéric,Je déconseille très fortement leur mutuelle santé et n'attend qu'une chose....résilier mon contrat.,8,2013
6692,Malakoff Médéric,La seule solution : résilier immédiatement.,7,2013
6693,Malakoff Médéric,"Après quelque déboire pénible, tout est rentré dans l'ordre (je n'etais pas remboursé car bug informatique chez eux) mais à present réglé, je suis pleinement satisfait: remboursement rapide, prix correct d'adhésion. Personnel agréable, site extranet TOUTIM de bonne qualité permettant de tout envoyer par mail",7,2013
6694,Malakoff Médéric,"très mécontent de ma mutuelle en laquelle j'avais une grande confiance,piètre considération des clients avec ou sans ancienneté, les tarifs sont prohibitifs pour les garanties qu'ils donnent, je vais les quitter au plus vite !!!!et sans regrets mais très en colère, je ne ferai pas de pub pour cette mutuelle",7,2013
6695,Malakoff Médéric,"Quand on leur envoie des courriers, ils les égarent et traitent le dossier 6 mois plus tard. C'est à se demander quel délai cela prendra le jour où j'aurai besoin d'ajouter mon bébé une fois né en tant qu'ayant droit sur mon contrat. J'aurai bien le temps d'avancer mes frais et de tout débourser de ma poche, moi qui suis au chômage. Cool quand on cotise une telle somme tous les mois afin JUSTEMENT de ne pas avoir à avancer les frais. On les appelle, ils font de grandes promesses, et ne font rien au final. Ils pensent apparemment que nous n'avons que ça à faire d'appeler sans cesse leur numéro PAYANT pour leur rappeler ce qu'ils doivent faire ? Le must, c'est quand ils m'ont rattaché à une autre caisse que la mienne sans raison, juste parce que cette caisse correspondait à celle de mon père. Ils ne savent même pas faire la différence entre père et fille, alors que je suis indépendante et que j'ai changé de nom. Je recevais régulièrement les courriers adressés à mon père, et devinez bien que, du coup, lui aussi recevait les miens. J'ai même reçu un courrier adressé à une dame que je ne connais absolument pas, toutes ses informations étaient renseignées, même les plus intimes concernant ses remboursements de santé. C'est absolument navrant et consternant. Si encore c'était exceptionnel je me tairais, je sais que cela peut arriver. Mais là franchement, ils enchaînent incompétence sur incompétence. J'ai hâte de pouvoir résilier, et encore, je me doute bien que cela s'avèrera compliqué, ils mettront certainement pas mal d'années avant de comprendre que je résilie. Et à ce moment là, je n'aurai que ça à faire de les relancer maintes et maintes fois pour qu'ils comprennent ! C'est extrêmement fatigant de payer pour un service qui n'est pas rendu. On doit toujours être derrière eux. Sans parler de leur site qui bugue très souvent. J'ai adhéré à un nouveau contrat chez eux, et ils ne reconnaissent pas mon numéro de sécu sur l'espace client. Pire, quand je note mon adresse mail intacte deux fois, ils me disent que celle ci n'est pas identique.
Mutuelle exécrable, je regrette vraiment d'avoir souscrit chez eux, et vite vite que l'année s'écoule pour résilier et ALLER AILLEURS.",7,2013
6696,Malakoff Médéric,mais je cherche ailleur pour vour !surtout au point de vue tarif!,6,2013
6697,Malakoff Médéric,FUYEZ cet assureur ! cela fait 2 ans et demi que je ne suis plus chez malakoff et depuis ce temps ils n'arrivent toujours pas a se déconnecter de la sécu pour laisser la place a ma nouvelle mutuelle ! j'en ai marre de les relancer ! je ne sais plus quoi faire  je deviens fou !,6,2013
6698,Malakoff Médéric,"erreur de logiciel, j'ai été radié de ma complémentaire et cela depuis novembre 2011, sans être averti.n'ayant pas de pharmacie en garantie ,contrat groupe, je n'ai pu m'en apercevoir immédiatement. j'ai écrit sans réponse , la politesse n'est pas de mise chez méderic , au téléphone des interlocuteurs aimables mais rien ne bouge .aussi j'assigne méderic en justice pour le rétablissement de mes droits je suis en invalidité et l'année prochaine en retraite je devais opter pour une complémentaire personnelle, certainement pas ,",6,2013
6699,Malakoff Médéric,"J'attends des remboursements de Malakoff depuis quatre mois pour environ 250 € dont 187 € pour une couronne dentaire pas assez remboursée suite à une erreur de leurs services. J'ai adressé tous les justificatifs plusieurs fois dont en lettre recommandée avec accusé de réception (j'ai reçu l'avis de réception mais on ne m'a pas répondu), appelé, envoyé des mails... mais jamais reçu les sommes dues! En revanche j'ai bien versé mes cotisations mensuelles et mon employeur aussi. Je ne sais plus quoi faire...",6,2013
6700,Malakoff Médéric,"Certes les conseillers en clientèle sont très aimables, sauf qu'avant de pouvoir leur parler le temps d'attente face à un numéro surtaxé est interminable.",5,2013
6701,Malakoff Médéric,"Il semblerait qu il y ait un manque de concertation et une méconnaissance des codes de la sécu ..la mutuelle n est pas seule en cause ,le pharmacien ,les tiers qui n acceptent pas que l on n acquitte que la partie non remboursable de la mutuelle alors qu à l ère informatique c est tout à fait possible .",5,2013
6702,Malakoff Médéric,"Fuyez, fuyez cette mutuelle... Trop gros groupe alors quand il y a un petit problème, cette mutuelle est incapable de le résoudre.... 7 mois que je n'ai plus aucun remboursement  de soins...malgré envoi de mails, appels... Toujours la même réponse ""type"" du genre envoyez-nous votre numéro de sécu par mail privé et nous allons remédier au problème... Mais rien ne bouge... Alors un conseil....prenez une mutuelle moins connu mais sûrement plus compétente",4,2013
6703,Malakoff Médéric,"Bonjour à tous, 

Attention - les radiations suite à ""un problème"" informatique chez Malakoff continuent. Complementaire société obligatoire, mon conjoint (rattaché à ma mutuelle) et moi avons été radiés sans raison et sans en être informés. Entre temps - accident de ski, paiement de frais (plus de 400€ sortis), renvoi de feuilles de soins et aucun remboursement. Quand nous avons vérifié - il s'avère qu'il y a eu radiation. Malakoff dit remettre à jour le dossier dans un délai ne pouvant pas être communiqué (???). Pour les remboursements en cours Malakoff demande que nous renvoyons tous les documents à nouveau car ils ne communiquent pas avec la Sécu quand il y a radiation (INVOLONTAIRE)!!! 
Ils prennent les cotisations et s'en lavent les mains quand il y a des soucis. 
Même pas des excuses par téléphone, mais un comportement arrogant!",4,2013
6704,Malakoff Médéric,"A tous les assurés actuels et potentiels de Malakoff Médéric, une information d'intérêt :

Depuis le mois de décembre 2012 (soit depuis bientôt 5 mois), impossible de recevoir une carte de tiers-payant de même qu'un remboursement de soins. Malgré mes nombreux appels, mes multiples requêtes, courriers, etc., aucune avancée. La seule explication : des problèmes de migration informatique ! Les délais ? ""nous n'en savons rien, impossible de vous répondre..."" Aucune considération pour la situation de l'assuré : revenus extrêmement modestes et en invalidité.
Bien que client depuis de nombreuses années, sans aucun abus d'utilisation de soins médicaux, Malakoff ne porte aucun intérêt à résoudre son cas. 
A ce que j'ai pu lire sur les forums et vu le nombre de commentaires allant dans le même sens, il semble que ce soit une pratique répandue dans cette mutuelle.",4,2013
6705,Malakoff Médéric,"Je ne suis plus assuré chez malakoff depuis décembre 12 et j'ai des remboursements en attente qui date  du 07 et 09/11/12 que je n'arrivent pas à récupérer.J'ai envoyer 4 fois mes feuilles de soins,plus une fois en recommandé,j'ai téléphoné,envoyé des mail et ça traîne toujours.C'est une honte!Ils jouent sur la longueur pour décourager et garder l'argent.",4,2013
6706,Malakoff Médéric,a eviter c 'est comme la peste en pire ...c'est fonctionnariat oranisé citoyens payez et taisez vous,4,2013
6707,Malakoff Médéric,"J'ai adhéré à malakoff mederic via mon entreprise. En quittant l entreprise j ai poursuivi avec un contrat individuel. Car j en étais satisfaite. Tout se gate à partir de ce moment là. Ca m a pris 6 mois pour recevoir  une carte de tiers payant valable, c est à dire avec mon nom de famille et celui de mon concubin correctement orthographié! J ai appelé 10 fois ( à 6 cts la minute) envoyé des recommandés. Ca ne s est reglé qu avec la nouvelle carte de 2013.
Depuis j aî trouvé un nouveau travail avec mutuelle obligatoire. Et je n arrive pas à résilier. Ce n est pas faute d essayer. Un recommandé. Un appel au 3932. On me dit que j ai pas envoyé à la bonne adresse. Ok. Mais ca existe pas la communication dans cette entreprise. Au minumun je peux pas avoir un courrier pour me dire que je me suis trompée d adresse? Bref On me donne une nouvelle adresse. 2 eme recommandé. Le prelevement mensuel me confirme que ca n a pas toujours pas été pris en compte. 2 eme appel au 3932. On vous a mal conseillé madame. Ce n etait pas la bonne adresse! Voici la bonne. 3 eme recommandé. Bref je vais finir par suspendre le prelevement automatique.",4,2013
6708,Malakoff Médéric,"Au 21ème siècle( non sommes au Moyen-âge) Après maints appels,mails, 2 envois de décomptes CPAM &amp; Facture (12/2012)de l'opticien, pas d'avancée depuis 3mois1/2. Quand allons nous recevoir notre carte 2013, nos remboursements? C honteux de laisser les adhérents dans la détresse.La réponse va être la même que pr les autres personnes ""ns prenons votre dde en compte et faisons le nécessaire au + vite.COMMENT ET QUI APPELER POUR QUE NOUS SOYONS DEFENDUS.... JULIEN COURBET ?",4,2013
6709,Malakoff Médéric,souhaite faire des comparaisons avec d axa où groupama,4,2013
6710,Malakoff Médéric,"Je bénéficiais de la mutuelle Malakoff lorsque j'étais salariée d'une entreprise et à mon départ au 31 07 2012 j'ai souscris un report de mon contrat mutuelle et prévoyance avec Malakoff jusqu'au 01 05 2013. Depuis début 2013, cela fait 2 fois que mon contrat est radié sans motif et à ce jour j'attends des remboursements depuis février, idem pour les démarches mails avec décomptes de CPAM, ... Je leur ai même adressé une attestation d'affiliation jusqu'au 01 05 13, aucune réponse. Ils attendent certainement que mon contrat arrive à échéance ...",4,2013
6711,Malakoff Médéric,"attente remboursement depuis octobre2012,pas recu carte2013 aucune information,cotisation payée= 0remboursement mutuelle a eviter demande assistance pour sortir de se guepier",4,2013
6712,Malakoff Médéric,"Je ne sais pas ce qu'il se passe dans leurs services ,on était bien mieux servi en ce qui me concerne par Metz que par Saint Quentin en Y",4,2013
6713,Malakoff Médéric,je suis chez malakoff depuis le 1 janvier et la télétransmission avec la secu ne fonctionne toujours pas malgré les mails et appels !!on me dit à chaque fois qu'il ne reste que quelques jours avant la mise en place et cela fait 4 mois et rien!il y a un service clients qui m'a repondu sur ce site en me donnant cette adresse pour les contacter relationclients-web@malakoffmederic.com. attention car depuis que je leurs ai fourni mon numero de secu et mon numero mutuelle je n'ai plus de nouvelles ! a leurs demande j'ai envoyé a cette adresse un decompte de la secu pour qu'il me rembourse mais aucun remboursement ni réponses !par contre les 78 euros par mois il les prennent bien sur mon compte !,4,2013
6714,Malakoff Médéric,"-Je me qualifie de souscripteur contraint par le biais de la convention collective, donc à priori pas de choix possible ;
-Ma souscription date du 01 janvier 2013, avec obtention de carte de tiers payant et confirmation de mon adhésion ;
- Mise en place, à l'initiative de Malakoff de la télétransmission des informations et décomptes de ma CPAM ;
-Premier soins dentaire et règlement de ma facture auprès de mon dentiste début février, suivant d'un deuxième règlement fin février ;
-Aujourd'hui 26 mars 2013, aucun remboursement de Malakoff n'est effectif ;
-entre temps, 4 courriers ont été envoyés, 6 courriels via Toutm, 2 télécopies, 2 appels téléphoniques pour aboutir à ...rien du tout.
Je me pose la question de la pertinence du choix de Malakoff Médéric, étant donné leur incapacité à honorer leur contrat?",3,2013
6715,Malakoff Médéric,"Problème avec le n° de sécurité sociale de mon fils vous lui avez attribué mon numéro.Plusieurs mail d'envoyé,pas de nouvelle.Fax de sa carte vitale.Toujours rien.Facture d'un professionnel octobre 2012,inconnu chez vous.Et janvier 2013 vous l'avez retrouvé sauf mauvais n° de S/S.Bonsoir.",3,2013
6716,Malakoff Médéric,"Ma mère est décédée depuis le 18 Décembre 2012 et  j'attends que le dossier soit transféré au nom de mon père avec une cotisation appropriée. Depuis je me bats entre les mails, les courriers, et le téléphone. Je suis à 30€ de communications sans résultats. Plate forme incompétente, service clientèle ""foutage de gueule"". Une seule opération fonctionne le prélèvement mensuel de la cotisation pour 2 personnes. Ultime intervention, je vais essayé de quitter cette mutuelle.",3,2013
6717,Malakoff Médéric,Je ne conseillerez pas cette mutuelle surtout pas pour le moment attendre que le logiciel marche correctement avant de la prendre,3,2013
6718,Malakoff Médéric,J'ai souscrit chez Malakoff en décembre. En fevrier je n'avais pas encore ma carte Malakoff et en plus ils n'avaient plus mon dossier. Ils l'avaient perdu! Après des longues discussions face-à-face répétées par téléphone ils m'ont envoyé la carte Malakoff mais la télétransmission avec la secu ne fonctionne pas. En mars j'ai réclamé la situation de nouveau et ils m'ont dit que je dois leur envoyer une nouvelle attestation car l'attestation que j'avais déposée en décembre est trop vieille maintenant (même si avant ils m'avaient dit qu'ils l'avaient perdu avec le dossier)!!! Mais elle était récente quand je l'ai donné à Malakof!!! Et en tout ce temps je paye les cotisations! Je leur ai dit que je vais résilier le contrat s'ils ne résolvent pas cette situation et ils m'ont répondu avec cynisme que ce n'est pas possible avant la fin du contract. C'est un cochemar cette mutuelle Malakoff!!! Je suis décidée de réclamer cette situation à la direction de protection des consommateurs.,3,2013
6719,Malakoff Médéric,"Aucune considération pour le client,qui ne demande qu'un peu d'information. Cette mutuelle est dirigée par des apprentits",3,2013
6720,Malakoff Médéric,"Je suis affilié à cette mutuelle par l'intermédiaire de ma société donc pas le choix.
Faut pas être pressé, j'ai payé 835€ pour une opération du genou il y a 1 mois maintenant. Facture envoyé en recommandé A/R le lendemain et depuis rien ne se passe. 
Envoyé un mail le 1 mars, réponse le 11 mars ... par une réponse sans aucune information :
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Bonjour,
 
Nous accusons réception de votre mail.
 
Nous examinons votre situation et mettons tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les délais les plus brefs.
 
Si des éléments complémentaires s'avéraient nécessaires, nous ne manquerions pas de vous contacter.
 
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de notre considération distinguée.
 
Votre gestionnaire
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Bref mail inutile ...
J'attends donc la suite des évènements ...",3,2013
6721,Malakoff Médéric,"A QUAND LA RECEPTION DE LA CARTE MUTUELLE 2013? A quand le remboursement des frais avancés , pourquoi dépensons nous tant de téléphone et mails sans réponse. Pourquoi les interlocuteurs raccrochent au nez, ne sommes pas responsables des problèmes que MALAKOFF MEDERIC rencontre. Remarquons que beaucoup de personnes sont dans le même cas, ce n'est pas réjouissant pr autant. Dans l'attente.   U R G E N T",3,2013
6722,Malakoff Médéric,"je souhaite être rapidement remboursée de mes lunettes j attends depuis novembre 2012 c est la deuxième fois que j ai des difficultés pour des remboursements en optique,je me rends malade au téléphone et en envoyant des mails on m a redemandé la facture le décompte securité sociale ,et malgré tout pas de remboursement .jai l impression de me battre contre personne",3,2013
6723,Malakoff Médéric,"Bonjour, Je suis toujours sans carte de mutuelle pour moi et ma famille alors que ma situation familiale n'a pas changé en 2012. Que les règlements de cotisation sont à jour (souscription par l'entreprise). Que mon courrier recommandé du 18/02 à ce sujet reste sans réponse. C'est une situation inacceptable et qui dégrade fortement la satisfaction clientèle.",3,2013
6724,Malakoff Médéric,Des procédés choquants,3,2013
6725,Malakoff Médéric,"En attente depuis décembre 2012, d'un remboursement de lunettes soit 1200€ .Depuis la fusion avec Omnirep, que des erreurs ... je les appelle toutes les semaines , attente de 30 MN et la même réponse ... virement d'ici 7 jours ... il ne me reste plus qu'a voir avec la DGCCRF . Bravo les soit-disant experts !!!",2,2013
6726,Malakoff Médéric,"Attente de carte mutuelle depuis décembre 2012, elle est parti depuis le 15 décembre, coup de fil, lettre. On me dit votre carte est bien parti, elle va arriver, je pense que mederic Malakoff nous prends pour des idiots.",2,2013
6727,Malakoff Médéric,"moi depuis décembre je suis dans l'attente de recevoir ma carte de tiers payants 2013. Depuis Malakoff me ballade au tel sans compter que j'engage a mes frais tous les soins, y compris les frais téléphoniques ( temps d'attente trop long). Je suis écœuré de cette mutuelle et sincèrement ne la conseille a personne",2,2013
6728,Malakoff Médéric,"Tout est mis sur le dos des restructurations interne actuelle, mais ce sont les usagers qui payent....",2,2013
6729,Malakoff Médéric,"LES CONSEILLERS TELEPHONIQUES SONT CHARMANTS? MAIS PREMIER APPEL JE DOIS TRANSMETTRE MES DECOMPTES A ST QUENTIN EN YVELINES, DEUXIEME APPEL C'EST A ANGERS, TROISIEME APPEL C'EST A BILLANCOURT ???? QUE SE PASSE-T-IL ???",2,2013
6730,Malakoff Médéric,"Malakoff Méderic aurait-elle touché le fond ? Même le service  Relation Client Web, malgré leurs annonces politiquement correctes, n'est pas parvenu à régler le litige au bout d'un mois. Pire, les erreurs s'amoncellent : désengagement Noémie toujours pas effectué suite à ma résiliation de contrat le 30 novembre 2012 (malgré mes relances et les confirmations de Malakoff), des paiements ont été effectués par Malakoff auprès de prestataires de santé pour des soins qui n'ont pas eu lieu, etc… Le pire du bêtisier est sans doute le fait que j'ai reçu deux cartes de mutuelle pour l'année 2013 ! Découragement, renonciation ou trop de réclamations ? Allo, allo ! Y a-t-il un pilote dans l'avion ?",2,2013
6731,Malakoff Médéric,"pour certains d'entre nous, la situation devient inquiétante car nous payons notre cotisation depuis plusieurs mois sans contrepartie",2,2013
6732,Malakoff Médéric,Non respect des clients personne me rappelle pour me dire pourquoi mon dossier est bloqué c'est une honte !!!,2,2013
6733,Malakoff Médéric,"Il est soi disant possible de joindre des conseillers par téléphone mais c'est un n° surtaxé qui vous met en attente 20 minutes et la personne ne sait que prendre un message mais vous dit de patienter car ne peut rien pour vous. On peut aussi envoyer des courriers et des fax mais au bout de 2 mois, ils ne sont pas pris en compte et vous devez encore attendre. On peut envoyer des mails mais toujours le même mépris et pas de réponse. Enfin, on peut également ouvrir des réclamations mail et là c'est le pompon : cela fait plus de 3 semaines que j'ai ouvert ma réclamation et quand j'appelle une conseillère pour lui dire que même une réclamation n'est pas prise en compte, elle me répond que Malakoff traite énormément de réclamations. Ce n'est pas étonnant vu le manque de réactivité, efficacité de cette mutuelle que vous devez fuir à tout prix !!!. 
J'ai mis 2 mois à me faire rembourser 20 euros après 2 courriers, 4 appels, 2 mails et 1 fax. 
A l'heure d'aujourd'hui, j'essaie de modifier mon RIB pour mes remboursements depuis plus de 10 semaines : j'ai envoyé un courrier le 12/12/12 pour demander de modifier le RIB de mes remboursements. Au bout de 3 semaines, pas de nouvelles, je les appelle pour savoir où cela en est et on me dit d'envoyer un fax pour accélérer le mouvement, ce que je fais le 04/01/13. Mais toujours rien ! je les rappelle 3 semaines plus tard et on me dit de patienter...Exaspérée, je décide d'ouvrir une réclamation qui est sans réponse depuis 28 janvier... 
Alors que vous dire à part que j'en ai assez de cette mutuelle et qu'il ne faut pas la prendre...",2,2013
6734,Malakoff Médéric,"Inscrit au 01.01.2013, je n’ai toujours pas ma carte de mutuelle (mutuelle d'entreprise). Et en attendant, de la recevoir, malakoff nous a fait parvenir une ""attestation"" avec un numéro de télétransmission. Sauf que lorsque les professionnels de la santé envoi une demande de remboursement, malakoff leur répond que le client n'existe pas. Résultat, les factures me reviennent.
Je regrette vraiment d'avoir prit une mutuelle d'entreprise (malakoff), qui n'est vraiment pas sérieuse, et de ne pas être resté chez mon ancien assureur.
Et ce n'est pas les nombreux mails au service client qui vont faire changer les choses, vu qu'ils ne prennent même pas le temps de répondre.",2,2013
6735,Malakoff Médéric,"mon entreprise m'a conseillé de prendre la mutuelle malakoff méderic .depuis le 1er janvier ce que j'ai fait.Le problème c'est que je n'ai toujours pas recu ma carte.du coup je suis obligé de payer la partie mutuelle.j'ai au moins 100e que j'ai avancé.C'est impossible de les joindre,c'est toujours occupé.j'ai que des problèmes avec eux.",2,2013
6736,Malakoff Médéric,ne pas prendre cette mutuelle,2,2013
6737,Malakoff Médéric,je vous déconseille fortement Malakoff Médéric,2,2013
6738,Malakoff Médéric,"Depuis le mois de mai aucun remboursement pharmacie malgré intervention de ma DRH entreprise.  Je suis radié pour ma pharmacie mais je paie mes cotisations tous les mois!
Bref je suis un généreux donateur qui paie sa pharmacie et ses cotisations mutuelle...",2,2013
6739,Malakoff Médéric,"IMPOSSIBILITE DE CONTACTER LES PERSONNES EN CHARGE DU DOSSIER. 
PAS DE REPONSE AUX MAILS. PROBLEME INFORMATIQUE PERDURE.PERSONNE NE SEMBLE POUVOIR REGLER LE PROBLEME.LES RESPONSABLES DE SERVICES SEMBLENT ABSENTS? A QUI DOIT-ON S' ADRESSER POUR AVOIR UNE REPONSE CORRECTE ET AVOIR L ESPOIR QUE LE PROBLEME SOIT SOLLUTIONNE UN JOUR.LES COTISATIONS SONT CEPENDANT PRELEVEES.FORT MECONTENTE DU SERVICE RENDU.",2,2013
6740,Malakoff Médéric,"cette mutuelle m'a été imposée par mon entreprise CPAM 45,
depuis 4 ans je n'ai pas de remboursements direct je dois faire parvenir mes décomptes pour obtenir les remboursements.
De ce fait j'avance les frais et j'attends ce qui occasionne des difficultés financières!!!!
De plus je n'ai pas le droit de changer de mutuelle 
Je suis en colère du fait que l'on me prive du choix de ma mutuelle on peut se poser la question ou est la liberté de choix dans notre pays.",2,2013
6741,Malakoff Médéric,"nouvelle inscrite au 01.01.2013, je n’ai toujours pas ma carte de mutuelle, il faut appeler le numéro payant avec une attente épouvantable et vous êtes coupé sans avoir eu quelqu’un, mais vous avez payé. j’ai envoyé des mails sans réponse, et une lettre recommandé qu’ils ont reçu le 31.01.2013.
 par contre le prélévement a été fait en temps et en heure.
et la cpam n'a pas connaissance de la mutuelle pour transmettre les décomptes",2,2013
6742,Malakoff Médéric,"Depuis 6 mois ils me doivent plus de 600€ (entre autre frais dentaire en attente d'envoi),plus de connexion Noemie depuis le 6 aout 2012 et malgré plusieurs envois,aucune réponse de leur part.
Leur informatique les empêche de régler leur part du contrat, a savoir régler les prestation pour lesquelles ils ont été payés.",2,2013
6743,Malakoff Médéric,"C'est une assurance complémentaire à fuir, dommage qu'elle soit imposée par l'employeur, et surtout qu'il n'y ait aucune voie de recours.A la retraite ce sera Adieu Médéric......",2,2013
6744,Malakoff Médéric,Remboursements dentaires et optique : ce sont les grands oubliés de toutes les complémentaires santé,2,2013
6745,Malakoff Médéric,"tout est mis en oeuvre pour que les dossiers de remboursement ne soient pas traités dans un délai raisonnable : voilà 3 mois que j'ai envoyé une facture de frais dentaires, qu'on m'a retournée, qu'on me demande à nouveau aujourd'hui. Informations contradictoires, refus de répondre au téléphone sur l'avancement d'un dossier, non-remboursement, pannes informatiques, redirection vers l'information en ligne (souvent en panne aussi!),... Nous payons nos frais médicaux, Malokoff Médéric garde le remboursement le plus longtemps possible, nous payons des frais bancaires pour les grosses sommes avancées... Est ce bien le principe d'une mutuelle ?",2,2013
6746,Malakoff Médéric,"Nous sommes le 4 février 2013 et je n'ai toujours pas reçu ma carte tiers-payant 2013. Au téléphone, une dame m'a promis de me la poster immédiatement le 21 janvier 2013 et mes messages, sur le site de Malakoff Médéric, restent sans réponse.
Les appels ne sont plus pris.",2,2013
6747,Malakoff Médéric,"Je paye tous les mois ma cotisation par prélèvement en contre partie de quoi
A ce jour n'ai pas reçu ma carte de tiers payant 2013.
Je n'ai plus de remboursement de ma mutuelle depuis juillet 2012.
Cette mutuelle compte tenu de ses problèmes techniques qu' elle est à ce jour incapable de résoudre, n' jamais mis en place d'actions correctives.
Le client est à la dernière place de cette mutuelle que l'on ignore tout en continuant de le débiter tous les mois pour un service que l'on a plus.
Mutuelle à éviter",2,2013
6748,Malakoff Médéric,"J'ai un contrat famille, mon fils, 20ans est radié parce qu'hospitalisé ( et donc ni travailleur, ni chômeur, ni étudiant )! Mes cotisations restent inchangées...",2,2013
6749,Malakoff Médéric,"je déconseille très fortement aux syndicats, collectivités, représentant, de négocier quoi que ce soit avec cette ""entité"" qui est incapable de gérer ses clients actuels !",1,2013
6750,Malakoff Médéric,"Grande mutuelle il y a 30 ans. Aujourd'hui, c'est "" Waterloo, morne plaine""",1,2013
6751,Malakoff Médéric,"Fuyez c'est un vrai cauchemar. Enormes problèmes dans les remboursements, oublis fréquents et très mauvaise communication. Malakoff la seule mutuelle qui vous rend malade !!!",1,2013
6752,Malakoff Médéric,"fuir cette assurance, il n'on aucune compation, envers leur adhérents, surtout ne leur envoyé jamais vos relevés de SS.
pour mon cas, il on écrit à la pharmacie de ma ville que nous n'avions plus de droit en 2012 et voilà que maintenant je n'ai plus de problèmes par miracle, maintenant il veulent me rembourserle complément santé si je leur envoie les relevés de SS. il faut agir et ne pas cèder",1,2013
6753,Malakoff Médéric,cela fais un mois que je suis chez eux et 1 seul remboursement sur 8 ! personne ne répond aux mails (déjà 6 depuis 1 mois ! )carte reçu 3 semaines en retard !!,1,2013
6754,Malakoff Médéric,"Pour moi  cette assurance est nulle, je cotise depuis un certain nombre d'années. jusqu'à ce jour, je n'ai pas utilisé cette société pour un remboursement. pour la seule fois où j'ai besoin de faire
marcher cette assurance , le résultat est négatif.",1,2013
6755,Malakoff Médéric,un seul mot : ne pas adhérer  =  NULS,1,2013
6756,Malakoff Médéric,"cela faisait 12 ans!!! que nous étions chez eux et puis depuis ce matin notre contrat est résilié par pour mauvais paiement mais rupture de contrat d'entreprise, nous n'avions été prévenu par personne et malakoff médéric ne nous a meme pas proposé de rester avec contrat de particulier, dehors , dégagez débrouiller vous, et bien bon courage pour les autres!!!",1,2013
6757,Malakoff Médéric,"donc surtout ne prenez pas cette mutuelle qui se dit un grand groupe !  mon œil oui ! incapable de gérer les problèmes, qui se fout de ses clients . fuyez",1,2013
6758,Malakoff Médéric,"Franchement il y a un gros soucis, en attente de carte, je me retrouve radié alors que c'est une mutuelle prise avec mon entreprise. Je paie tout les mois. Ma femme et mes enfants étaient aussi sur ma carte. Super. Et pour les avoir au téléphone c'est la croix et la bannière. Aucune réponse aux mails. A déconseiller fortement.",1,2013
6759,Malakoff Médéric,Je recommande cette compagnie d'assurance !,1,2013
6760,Malakoff Médéric,"je suis d'accord  avec ISSIAN, il faudrait se regrouper et crée une association pour ne plus se faire avoir par les mutuelles en particulier Malakoff médéric, inadmissible leur comportement avec les assurés. Je ne prendrai plus jamais une mutuelle chez Malakoff Médéric, même si je retrouve du travail et que cette entreprise me propose cette Mutuelle.",1,2013
6761,Malakoff Médéric,"j'ai pris la portabilité suite à mon licenciement en décembre 2011, jusqu'a ce jour je n'ai aucun remboursements, malgré nos 2 courriers recommandés de septembre 2012, notre avocat a écrit en fin d'année 2012 et n'a toujours aucune réponse. Le dernier remboursement que nous avons eu date de décembre 2011.",1,2013
6762,Malakoff Médéric,"Il m'est Impossible d'obtenir une réponse sur le délai des remboursements, certains en attente depuis plus de 6 mois,les factures originales et décomptes ont été envoyés mais semblent ne jamais être reçus ( diverses adreses étant données lorsqu'on appelle). La télétransmission à demander par Malakoff auprès de la CPAM n'a pas été faite pour tous mes enfants. En revanche, les cotisations sont bien prélevées chaque mois, sur un compte que j'ai dû conserver à ce titre car depuis novembre 2011, les services de MAlakoff n'ont pas intégré mon changement de rib concernant les cotisations et les remboursements: ceux ci arrivant au petit bonheur la chance. A ce jour, plus de 700 euros de remboursement en attente et Malakoff refuse de remonter plus d'un an dans le temps. Je suis donc obligée de tenir un tableau des dépenses au plus près et donc insatisfaite et retournerai dès que possible chez Mercer ainsi que la totalité de mes salariés pour lesquels je participe à la complémentaire Malkoff et qui eux aussi ne sont pas satisfaits.",1,2013
6763,Malakoff Médéric,"Ça fait 2 fois en moins d'1 an que j'ai un problème de radiation alors bravo pour le système informatique .
Ça va faire 2 mois que je suis indiquée radiée alors que je paye tous les mois la cotisation.
Ça fait 5 fois que j'appelle et envoie des mails mais aucun résultat,la situation n'a pas bougé !
Vraiment je suis très déçue de cette mutuelle et je ne la conseille a personne !Pour moi l'efficacité du service client est primordiale et chez eux c'est 0!",1,2013
6764,Malakoff Médéric,"aucune possibilité d'obtenir une réponse.
j'attends avec impatience les réponses des lettres adressées au siege, à l'ucanss . sinon, il restera les médias.

c'est desastreux",1,2013
6765,Malakoff Médéric,"J'ai plusieurs décomptes de la sécu qui ont été télétransmis à Malakoff mais qui ne sont à ce jour toujours pas remboursé sans aucune explication de leur part, une honte !
À ce jour je suis fictivement radié, soit disant pour un problème informatique!
Les décomptes qui ne sont pas télétransmis, il faut les envoyer par courrier ! (donc imprimer les pdf pour ceux qui ont un compte ameli), un peu limite je trouve pour une mutuelle communiquant sur les nouvelles technologies)
Comme je suis affilié via mon entreprise, je me considère pris en otage et vais faire pression sur la direction pour qu'ils optent pour une autre mutuelle digne de ce nom pour ses employés.",1,2013
6766,Malakoff Médéric,"complètement déçue par cette mutuelle . depuis novembre je n'ai eu aucun remboursement ,toujours pas de carte mutuelle pour moi et ma fille qui en tant  qu'étudiante devrait aussi bénéficier de ma mutuelle...,   et ce malgré courriers , et réclamations. en vérité je suis lasse de devoir toujours refaire les papiers en double voire triple exemplaire sans résultats et avec un silence indifferent.Que faire pour obtenir mes remboursements?",1,2013
6767,Malakoff Médéric,"Pas de rbst depuis 07/2012, a chaque fois que je fais une reclamation on me demande d'envyoer mes decomptes SS, je l'ai fait 4 fois et bien entendu comme je n'ai plus les originaux puisque je les ai envoyes la première fois et bien..... On ne peut pas me rembourser...... Et pour cause les originaux ils les ont perdus.
Plus de 300 euros qui sont dans leurs caisses alors qu'ils devraient etre chez moi, car si j'ai autant d'argent dehors c'est parce que lorsqu'ils ont etabli ma carte tiers payant, ils se sont trompés de Numero SS...... Un comble et moi je subis la double paie de leur incompétence.
Alors inutile de faire des reclamations.... Ça ne sert strictement à rien ils ne les lisent pas, mais vous adressent un courrier disant que votre dossier va être pris en charge.....

Si vos vous pisez la question du choix d'une nouvelle mutuellé je vous donne déjà une réponse : Fuyez 
Malakoff Mederick ce sera mieux pour votre moral !!!!!",1,2013
6768,Malakoff Médéric,"ne prenez surtout pas comme mutuelle malakoff médéric, moi on me l'a imposé par le biais du travail (mutuelle groupée) et ils sont incompétents!!!! je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle 2013 alors que je cotise tous les mois, je suis radié sur le compte tout'm et au 3932, on me demande d'avancer 
les frais!!!! c'est pas fort !!! je paye une mutuelle avec tiers payant, et en faite j'ai rien! ils ne veulent même pas me faire un document attestant que j'ai droit au tiers payant!!! ils ne sont pas sérieux, ils font pleins d'erreurs au niveau des remboursements, non ne prenez surtout pas cette mutuelle, vous allez avoir que des ennuis!!! moi je vais être obligée de monter un dossier juridique contre eux car ça n'avance pas et ils ne sont pas dans la loi légale, j'ai pleins de preuves : courriers, de nombreux appels, mails...ben c'est pas grave c'est leur image qui va ramasser car à ce que je vois il sont déjà pleins de plaintes notamment tout ce qui concerne les caisses de retraite...mais en faite ou va notre argent??
moi j'ai de l’énergie pour m'attaquer a un grand groupe comme ça...car ils ont tords et surtout ils sont dans l'illégalité, avec un bon avocat ça devrait le faire!!!",1,2013
6769,Malakoff Médéric,"Depuis fin novembre je n'ai plus aucun remboursement de la mutuelle, ils n'ont pas déterminé la cause avant que je leur demande pourquoi sur mon compte internet NOEMIE n’était plus actif. Ils ne savent pas répondre!!!! voila maintenant presque 2 mois que j’essaie de faire réactiver le service en vain! 2 mois que j’essaie de me faire rembourser!!! je ne compte plus le nombre d'appel effectué. je ne peux résilier étant donné que c'est une mutuelle d'entreprise. Mon service RH n’arrive pas non plus a régler le problème avec le service commercial.
D'ici 2 semaines je porte plainte contre la malakoff si rien n'a bougé, je n'ai pas d'autre solution.",1,2013
6770,Malakoff Médéric,Sur 8 jours impossible d'avoir un conseiller au téléphone( 8 fois)  et aucune réponse à deux mails on se demande à quoi peut servir leur système des courriels.Je pense que je vais quitter cette mutuelle.,1,2013
6771,Malakoff Médéric,Aucun sérieux,1,2013
6772,Malakoff Médéric,"UN SIMPLE BUG INFORMATIQUE CHEZ MALAKOFF MEDERIC ET C'EST LE CAUCHEMAR. VOTRE DOSSIER EST BRUTALEMENT FERMÉ, PLUS DE TRANSMISSION DE DONNEES PAR LA SECU, DES INTERLOCUTEURS IMPUISSANTS AU TELEPHONE QUI RECONNAISSENT QUE LE PROBLEME EST IDENTIFIE MAIS QUE LE REMEDE PRENDRA UN TEMPS INDETERMINE. EST-IL CONCEVABLE QU'A CAUSE D'UN BUG LES 5 MEMBRES DE NOTRE FAMILLE SOIENT SANS CARTE DE TIERS PAYANT, RÉPUTÉS NON AFFILIÉS A UNE MUTUELLE, SANS PARLER DES REMBOURSEMENTS EN SOUFFRANCE QUI S'ÉLÈVENT À A CE JOUR A PLUS DE 800€. QUE SE PASSE-T-IL ENCAS D'HOSPITALISATION, OU D'ACCIDENT, DE SOINS D'URGENCE? PERSONNE CHEZ MALAKOFF MEDERIC N'A ÉTÉ EN MESURE DE NOUS APPORTER UNE RÉPONSE. Y A T-IL UN AUTRE MOYEN D'OBTENIR GAIN DE CAUSE QUE DE PORTER PLAINTE ? VOILÀ OÙ NOUS EN SOMMES À CE JOUR : NOUS N'ENVISAGEONS PLUS QUE  LE RECOURS JUDICIAIRE POUR ÊTRE RÉINTRODUITS DANS NOS DROITS ET POURQUOI PAS UN RECOURS COLLECTIF !!!!!. DURANT 35 ANS NOUS AVONS ÉTÉ AFFILIÉS A DIVERSES MUTUELLES, JE N'AI JAMAIS RENCONTRÉ UNE TELLE DESORGANISATION ET SURTOUT UN TEL MANQUE DE RESPECT ENVERS CEUX QUI FONT VIVRE CETTE COMPAGNIE D'ASSURANCE. S'EN SOUVIENNENT-ILS?.",1,2013
6773,Malakoff Médéric,"Plus aucun remboursement via Noemie depuis août 2012. J'ai envoyé quatre fois mes décomptes CPAM en souffrance. Ils m'ont été refusés et retournés 2 fois avec deux raisons différentes et farfelues. Devant l'inefficacité, j'ai résilié mon contrat fin novembre 2012. Mais j'attends toujours les remboursements non effectués.",1,2013
6774,Malakoff Médéric,Peu de retour sur la qualité des prestations mais un désastre au niveau du service client.,1,2013
6775,Malakoff Médéric,Je viens de constater comme d'autres ma radiation injustifiée et l'incapacité de joindre le service clientèle pour rectifier cette situation ubuesque puisqu'ils sont capables de vous radier sans oublier de faire le prélèvement de cotisations.,1,2013
6776,Malakoff Médéric,"Depuis le 01/11/2012 jour de ma retraite et alors que je paie chaque mois mon assurance, je n'ai plus de remboursements, ma carte 2013 pas reçue. Appelé plate forme 5 fois, ""incompétents"". Il faut arrêter de vous cacher derrière des pb informatiques ça suffit comme ça... Ce n'est pas à nous d'être lésé. Je suis obligée de reporter tous mes RV chez les médecin et spécialistes notamment audioprothésistes. C'est un scandale et il suffit de lire votre forum... CA FAIT PEUR  SOS... Je pense que la presse pourrait nous aider à dénouer ces agissements, nous n'avez pas de retard pour les prélèvements car là pas de pb informatiques et en plus de payer ON DOIT AVANCER TOUS NOS FRAIS DE SANTE.  STOP... AU SECOURS... J'aurais honte de travailler dans votre société.... Où va mes cotisations que vous prélevez chaque mois ????? il y en a qui engagent des avocats... Ca laisse rêveur ... C'est un scandale au niveau nationale... A L AIDE tous ceux qui me lisent.... QUITTEZ AU PLUS VITE MALAKOFF MEDERIC... Ils ne faut pas prendre vos adhérents pour des demeurés... Comment fait-on pour vivre, comment fait-on lorsque l'on est très malade... on se laisse mourir car on n'a plus de mutuelle pour se faire soigner ..... J'en appelle à TOUS... VITE il faut faire quelque chose... Sachant que je vous ai adressé 4 messages sur internet depuis 11/12/2012 et aucune réponse de votre part, VOUS MEPRISEZ VOS ADHERENTS  .... Ne croyez pas vous en tirez aussi facilement... Vous êtes responsable de tout ce qui découlera de ces faits....",1,2013
6777,Malakoff Médéric,"Pour rectifier ma propre radiation sous 24h, k'ai envoyé un mail directement aux différents membres de l'équipe dirigeante (voir mode d'emploi ci-dessous). 
Dans mon cas, j'ai subi un refus de prise en charge auprès d'un professionnel de santé consulté en urgence! Impossible d'attendre des mois qu'ils veuillent bien traiter ma gentille demande.
J'ai donc décidé de court-circuiter le ""service clientèle"" officiel et d'écrire directement à l'équipe dirigeante.
C'est ce que je conseille vivement à tous ceux qui subissent cette situation depuis plusieurs mois (car mes droits ont été rétablis sous 24 heures).
Où trouver leurs adresses?
-Vous repérez les noms et adresses mail des contacts presse sur un communiqué de presse 
-Vous allez sur leur page ""notre organisation"" pour recueillir les noms de l'équipe dirigeante: http://www.malakoffmederic.com/groupe/nous-connaitre/notre-organisation.html
-Vous tentez de deviner leurs adresses mail...

Même en appliquant cette solution j'ai été obligé de leur écrire plusieurs fois:
-pour faire rectifier un autre refus de remboursement intervenu depuis la radiation indue
-pour obtenir l'envoi de ma nouvelle carte d'adhérent qui ne m'avait pas été envoyée malgré le rétablissement de mes droits...
-et je m'apprête à leur réecrire une nouvelle fois car toujours aucune nouvelle d'une demande de remboursement envoyée par la poste (pas de tiers payant pour ce type de remboursement)...

Mais en écrivant à l'équipe dirigeante, chaque problème individuel se résout sous 24h (et M2M m'appelle personnellement à chaque fois pour laisser un message d'excuses sur mon répondeur...)",1,2013
6778,Malakoff Médéric,"J'ai fait une portabilité en mai 2012 (à mon grand regret) ... et depuis octobre je me retrouve ""radié"" alors que je paye chaque mois la cotisation et ce jusqu'à février 2013 ???
Impossible d'obtenir une quelconque réponse malgré 2 courriers, 3 mails et des HEURES d'attente au téléphone. Un pauvre conseiller qui ne peut vous donner aucune explication et qui se satisfait d'un ""je peux rien pour vous"" !!!
J'ai fait l'avance de frais d'optique et cela me mets dans une situation financière difficile ... on parle de santé et non pas d'un objet commandé sur internet.
Bref, dommage que le service ne suive pas car les garanties sont plutôt bonnes pour un coût ""raisonnable"" !
Maintenant, comme m'a encore dit le conseiller : on va patienter ... mais je suis persuadé que je devrais appeler à nouveau semaine prochaine.",1,2013
6779,Malakoff Médéric,"Depuis octobre 2012, je n' est plus aucun remboursement ! de plus,j' apparais comme ""RADIE"" sur mon compte internet ???..
Pour autant, J' appartiens à BUREAU VERITAS qui continu à payer les cotisations de son personnel, et donc la mienne ! 
Après envoie de mails, appels téléphoniques, et aussi intervention de ma DRH, je suis ,au bout de 3 mois de réclamations ,toujours ""RADIE"", et toujours avec un arriéré de remboursements qui s' étoffe !..Question: êtes vous décider à remettre de l' ordre dans mon compte ou dois- je chercher une autre mutuelle tout de suite ???? ....Merci",1,2013
6780,Malakoff Médéric,"Bonjour. Je viens à ce jour d'appeler pour la 5e fois Malakoff afin de voir s'ils ont bien reçu le certificat de scolarité de mon enfant étudiant.

En effet j'ai reçu en décembre les cartes tiers payant mais seulement moi et ma femme y était inscrit. Mon enfant n'y était plus. Pourtant j'ai envoyé son certificat comme demandé. Egaré soit disant?

Pour rectifier ce problème j'appelle Malakoff et envoie au fax qu'on me donne par téléphone : le certificat de scolarité ainsi que toutes les mentions nécessaires.

Je les appelle quelques jours plus tard : la ""conseillère"" me demande d'attendre encore quelques jours. Puis aujourd'hui 9 Janvier je les rappelle une nouvelle fois : je dois encore attendre sans être sûr de la prise en compte vu l'hésitation du conseiller au bout du fil. 
Mon enfant n'est donc pour le moment sans aucune protection santé et s'il lui arrive un problème léger ou voir pire : grave. Il me faudra AVANCER les frais de santé.

Comble de l'ironie...

MALAKOFF MEDERIC : Je souhaiterais régler le problème rapidement, je suis affilié à votre mutuelle depuis assez longtemps pour savoir que vous remboursez bien mais je me permet cet avis ici afin d'être contacté par les relations clients afin de faire remonter mon problème..

Merci !",1,2013
6781,Malakoff Médéric,"Malakoff Médéric et nous, une histoire de désamour qui dure depuis 18 mois ...

Nous avons été très patients :

- ne sommes pas remboursés d'un acte / 4 en moyenne, aléatoirement ...
- les actes au montant important sont systématiquement refusés : des pièces justificatives nous sont sans cesse réclamées : duplis de décompte sécu ... alors qu'il existe une télétransmission
- ne sommes pas informés des problèmes que Malakoff rencontre et que nous subissons
- n' avons aucun interloculeur attitré et démultiplions les réclamations, sans pour autant avoir la moindre réponse.
- renvoyons à 3 reprise des duplis de sécu de l'année écoulée, et qui systématiquement sont égarés par les services Malakoff, même en recommandé !
- certains de nos remboursements ont été versés à d'autres assurés
- nous sommes recontactés par les pharmaciens qui ne sont pas payés car carte mutuelle invalide
- selon le jour et selon l'interlocuteur, des réponses différentes nous sont données : OUI il faut ne payer que la part mutuelle pour que la télétransmission fonctionne / OUI il faut payer l'intégralité pour que la télétransmission fonctionne ...... en fait, quel que soit le cas de figure, nous ne sommes jamais remboursés
- le service mail ne répond pas, les opérateurs sont désagréables, les responsables de service arrogants, les temps d'attente interminables ... quel mépris du client 

MA GRANDE CRAINTE, c'est que je les crois DANS L'INCAPACITE DE SAVOIR RESOUDRE LEURS PROBLEMES.
Cela ne date pas d'hier, et pourtant rien ne change ...

QUAND ON EST AUSSI MAUVAIS, A T-ON LE DROIT DE CONTINUER A EXISTER ?",1,2013
6782,Malakoff Médéric,Nous déconseillons cette mutuelle et je crois comprendre des autres avis que nous ne sommes pas les seuls.,1,2013
6783,Malakoff Médéric,"Médéric : à éviter absolument. Depuis mai 2012, je ne perçois aucun remboursement sous prétexte que la Sécu ne télétransmet pas. J'ai dû imprimer puis envoyer en recommandé les décomptes Ameli et une facture d'optique, cela il y a plus d'un mois : depuis, toujours aucun remboursement et, ce qui est très grossier, aucune réaction de leur part, pas de courrier de réponse, ni de coup de téléphone. Quand on les appelle, le service client est surtaxé et l'interlocuteur ni concerné, ni aimable, ni compétent. Quant à leur site internet, il n'est jamais mis à jour. Situation inqualifiable. Je ne peux pas changer de mutuelle, elle a été choisie par mon employeur.",12,2012
6784,Malakoff Médéric,"Je suis affilié chez cette mutuelle par le biais de mon employeur (adhésion obligatoire dans ma branche professionnelle). Je fais face depuis plus de 6 mois à  une graves incompétences de cette mutuelle :
-non réponse aux mails envoyés et aux réclamations via l'interface TOUTM
-les opérateurs que j'ai pu avoir au téléphone ne savent que dire qu'il transmette mes requêtes
Je les contacte depuis 6 mois pour qu'ils régularise mon compte après avoir résilié ma compagne sur mon contrat. J'avais choisi une adhésion couple. Ma compagne ayant trouvé un emploi pour lequel elle avait également obligation de souscrire à une mutuelle donnée (cette mutuelle obligatoire étant également Malakoff) a donc souscrit en son propre nom. A la suite de ma demande de résiliation j'ai bien reçu ma carte de mutuelle à jour en mon seul nom, mais la Mutuelle continue depuis cette date de me prélever la partie optionnelle de ma compagne. malgré les nombreuses démarche de mon employeur et de moi-même le prélèvements persistent. Le plus déconcertant est l'attitude du service client qui ne daigne pas répondre aux mails et qui au téléphone ne sait que dire que la réclamation sera transmise au service compétent... Je trouve cela usant et inadmissible de la part d'un grand groupe.",12,2012
6785,Malakoff Médéric,Je veux alerter les lecteurs sur les devis estimation frais dentaires. Lors de l adhésion un formulaire détaillé sur le remboursement vous est remis. Pour les  couronnes ou bridge  dentaires le remboursement  ne correspond pas  du tout aux engagements. Exemple sur un devis de 3000 euros  le remboursement est de 500 euros alors qu il devrait être de 1000 .,12,2012
6786,Malakoff Médéric,peux-t'on avoir enfin une explication sur ce mauvais traitement que vous nous infligez. Société injoignable même pour vos collaborateurs en boutique...non remboursement des frais...non traitement des dossiers depuis plusieurs mois...que ce passe t-il ? devons -nous saisir la justice pour avoir des expllications ?,12,2012
6787,Malakoff Médéric,Ce jour je me pose des questions sur cette mutuelle car cela fait déjà plusieurs fois que l'on me signale des problèmes de remboursement il y a deux mois m'ont infirmière qui a eu des soucis il ma fallu lui faire l'avance et ensuite me faire rembourser malgrès qu'elle est essayée a plusieurs reprise de son coté non concluant et pas plus tard qu'aujourd'hui ma pharmacie qui m'appelle pour me signaler qu'il non pas encore eu de remboursement sur le mois de décembre sa devient inquiétant avec tout se qu'il nous pompe tout les mois aie aie,12,2012
6788,Malakoff Médéric,"Pour conclure, je trouve qu'avec tous les outils actuels déployés nous ne sommes toujours pas assez renseignés concernant les points spécifiques qui  concernent chacun d'entre nous (ex : par service, par type de remboursement), par contre sur le site la simulation de remboursement pour par exemple des lunettes ou prothèse dentaire est vraiment bien faite. Par contre le traitement est impersonnel au téléphone!",12,2012
6789,Malakoff Médéric,"Pour des soins compris entre le 10/10 et le 14/11, j'attends TOUJOURS le remboursement suite à l'envoi, 2 fois de suite, des décomptes Sécurité Sociale + facture des praticiens (car bien évidemment, chez Malakoff Médéric, il faut appeler plusieurs fois avant de tomber sur un téléconseiller qui vous informe que dans le cadre de soins où seule la part mutuelle reste à régler, la télétransmission ne fonctionne pas!!! Et qu'il faut donc renvoyer tous les documents).
Gestionnaires surchargés soi-disant, numéro surtaxé avec au minimum 10 minutes d'attente, fin d'année oblige les délais de traitement sont allongés... Bref, une mutuelle que je n'aurais jamais prise si elle n'avait été imposée par mon entreprise. Incompétente et A EVITER!",12,2012
6790,Malakoff Médéric,"Une équipe de ""Qualité"" sérieuse doit permettre de réaliser rapidement des améliorations, en utilisant ""l'indice de satisfaction des assurés"" dans un contexte de Certification ISO 9000, (suite à un entretien avec un Responsable).",12,2012
6791,Malakoff Médéric,très déçu du service,12,2012
6792,Malakoff Médéric,"J'ai plusieurs décomptes de la sécu qui ont été télétransmis à Malakoff mais qui ne sont à ce jour toujours pas remboursé sans aucune explication de leur part alors que la télétransmission est bien active, une honte !
Les décomptes qui ne sont pas télétransmis, il faut les envoyer par courrier ! (donc imprimer les pdf pour ceux qui ont un compte ameli), un peu limite je trouve pour une mutuelle communiquant sur les nouvelles technologies)
Comme je suis affilié via mon entreprise, je me considère pris en otage et vais faire pression sur la direction pour qu'ils optent pour une autre mutuelle digne de ce nom pour ses employés.",12,2012
6793,Malakoff Médéric,"Nous n'avons pas trop le choix d'aller vers la concurrence 
notre employeur nous oblige à prendre la mutuelle entreprise",12,2012
6794,Malakoff Médéric,"Après les différentes mises au point faites à la suite de ce premier incident, je suis satisfaite et espère que cela ne se reproduira plus. merci aux différents intervenants.",12,2012
6795,Malakoff Médéric,A FUIR !!!!!,12,2012
6796,Malakoff Médéric,"Mutuelle obligatoire dans mon entreprise. Je suis censé (ainsi que femme et enfant) être couvert et remboursé depuis avril 2012.
C'est le chemin de croix depuis.
-4-5 personnes radiées.
-les nouveaux arrivants dont je fait partie ne peuvent avoir aucune information. 
-les dossiers se perdent. (le dossier d'une collègue a du être envoyé 13 fois)
-toujours la même excuse du bug informatique quand on les joint.
-la situation n'avance pas.
-j'ai du renoncer à mon ancienne mutuelle, qui me répondait à un numéro non surtaxé dans la minute, qui m'envoyait les documents sous 2 jours et qui me couvrait convenablement.

C'est un scandale venant d'une grosse boite comme Malakoff Mederick.

PS: après un énième mail ce matin de leur part... mon directeur semble prét à préparer la lettre de résiliation...

50 employés * 130€/mois de cotisation = 78000 euros sur l'année. 
Manifestement, Malakoff Médérick s'en passera pour 2013.


Si vous n'êtes pas encore affiliés.... fuyez.",12,2012
6797,Malakoff Médéric,"Ma mère est décédée le 21 octobre. On me demande régler 420,21 € mi-janvier 2013. Donc 20 jours = 420,21 € !",12,2012
6798,Malakoff Médéric,"Toujours les mêmes difficultés à se faire rembourser tout ou partie de ce qui est prévu au contrat, quasi impossibilité de joindre le 3932, qui, soit dit en passant, n'est pas facturé au
prix d'un appel local comme l'affirme d'une façon mensongère Malakoff Médédic, mais 9 cts la minute ; même incurie pour le traitement des messages électroniques. 
Un coreligionnaire intervenant sur ce forum a utilisé l'excellent terme comparatif de pétaudière, j'ajouterai celui de pandémonium pour décrire l'état actuel de Malakoff Médédic.
D'ailleurs, ces tristes technocrates de la communication et du marketing, plus proches de la machine à café que des clients dont une bonne partie des cotisations est allouée à leurs émoluments, ont compris le danger : ils créent ""www.monavisenligne.malakoffmederic.com"", pare-feu destiné à canaliser les critiques vers la maison mère et ainsi éviter autant que faire se peut l'étalement du linge sale en public, et comme tout s'achète, la vertu comme les cacahuètes, disait ma grand-mère, il y a même ""de nombreux cadeaux à gagner""... Bravo, Mesdames et Messieurs !!!
Tout cela prêterait à sourire s'il ne s'agissait pas du sujet ô combien sérieux du financement de notre santé.",12,2012
6799,Malakoff Médéric,"depuis quatre ans que mon contrat est résilié, ils n'ont pas réussi à fermer la télétransmission. Teletransmission bloquée pour ma nouvelle complémentaire santé. Aucun remboursement possible.",11,2012
6800,Malakoff Médéric,"AU BOUT DE 8 ANS ON S'APERCOIT QUE LE TARIF QUE JE PAYE POUR LA
MUTUELLE N EST PAS LE BON - y a t il des personnes dans la meme
situation (ancien ouvrier citroen)
merci de me répondre
mamade 60",11,2012
6801,Malakoff Médéric,"Depuis un changement de PEPS opéré par mon entreprise en juin, nous sommes 5 salariés sur une quarantaine à être radiés. Malgré des relances répétées de notre part, le service client se contente de nous indiquer qu'il y a un problème informatique et que nous pourrons transmettre nos décomptes de la sécurité sociale une fois rétablis.",11,2012
6802,Malakoff Médéric,"Deçu de cette mutuelle. On vous demande sans arret de renvoyer les factures, On vous demande de les faxer!(pratique si vous n'avez pas de fax).Depuis juillet j'ai fait plus de 10 relances téléphoniques, plusieurs relances courrier,puis relance sur le site TOUTM. Je suis toujours en attente de remboursements. A ce jour j'ai 6 remboursements anciens de plus de 3 mois et 1 devis dentaire en attente. Pas moyen d'avoir des infos",11,2012
6803,Malakoff Médéric,"à toutes les personnes qui se font ballader par les réponses inacceptables de la part de malakoff médéric, je vous propose de jouer la carte de dénonciation groupée et de diffuser notre mécontentement au plus grand nombre. donc, utiliser tous les moyens possible de communication en votre possession. si dans un délai de 24H nous n'avons pas de réponses claires sur le situation, alors le processus de diffusion sera enclenché.",11,2012
6804,Malakoff Médéric,"C'était une mutuelle obligatoire de mon ancienne entreprise : depuis maintenant un an, je demande l'annulation de la télétransmission Noémie. Je n'ai plus de remboursements (ils ne sont pas fous car je ne cotise plus) par contre ma nouvelle mutuelle ne peut pas se connecter à la place : envoi de relevés CPAM à la nouvelle mutuelle qui ne comprend pas la situation et qui me demande un courrier de non-remboursement de Malakoff. Je tourne en rond et je ne suis plus remboursée malgré mes cotisations. 
Évidemment tel surtaxé (2 fois à 10,00 € c'est fini). 1er appel : réponse de la téléconseillère pas de problème mais 3 semaines après, je vérifie et rien n'est fait et je ne suis pas informée.... Je rappelle et là curieusement ce n'est plus possible il faut que je fournisse un document supplémentaire ... Pourtant les téléconseillers ont le même script. 
Il n'y a donc aucun suivi des demandes pour les futurs ""anciens clients"".
J'utilise maintenant leur site internet et leurs formulaires dédiés mais pour l'instant aucune réponse depuis le 1er envoi (10 jours) malgré des relances. Je vais donc envoyer des formulaires tous les jours à compter d'aujourd'hui. 
Si ils suivent leurs indicateurs de satisfaction clients, cela devrait leur mettre la puce à l'oreille.
Aucune possibilité de suivre les demandes déposées sur leur site internet : honteux car même AMELI (CPAM) le propose et ils vous rappellent dans les 48  heures. J'ai testé.

Et pourtant ils peuvent nous contacter puisqu'il y a un champ pour laisser un n° de tel. 

A priori des réponses sont apportées par Malakoff Médérick sur les avis laissés sur ce site donc je tente pour débloquer la situation.",11,2012
6805,Malakoff Médéric,"Depuis juillet 2012 j'ai 7 décomptes en attente de remboursement.
J'ai adressé un courrier le 18/10/2012 pas de réponse
3 communications téléphoniques réponse il faut attendre
12 e-mail pas de réponse 
2 visites point d'accueil aucune solution n'a été donnée",11,2012
6806,Malakoff Médéric,"Suite à une hospitalisation de ma mère le 14/5/12, âgée de 82ans. C'est donc moi sa fille qui m'occupe de ses papiers.
Celle-ci n'a toujours pas été remboursée d'un montant de 901.20€.
Justificatifs ont été envoyés en temps et en heure. Ai relancé par LR/AR le 23/10/12. Pas de réponse !! C'est inadmisible. Quant au centre d'appel, ne possède pas les dossiers en réel, c'est donc inefficace. 
Je voulais seulement dire qu'une telle somme 901.20 est considérable pour une petite retraitée. 
Ma mère est adhérente depuis 24 ans et a toujours été à jour ds ses cotisations. A méditer.",11,2012
6807,Malakoff Médéric,"Le délai des remboursements est long j'ai du relancer au moins 15 fois pour un remboursement de lentilles et pour les fois suivantes ce cas se reproduisait. Il faut relancer par téléphone sinon on vous oublie, renvoyer les courriers plusieurs fois sachant que les timbres ne sont pas gratuits...",11,2012
6808,Malakoff Médéric,"Beaucoup de difficultés a ajouter un ayant-droit (+ de 2 mois d'attente), les conseillers ne savent pas vous renseigner, difficultés a savoir si le dossier est bien arrivé, multiples renvois par fax, par mail ; multitudes d'appel a la plate-forme....et toujours pas renseignée, pfff. J'ai découvert en cherchant sur le web un forum dédié a Malakoff sur lequel les personnes vous répondent a vitesse grand ""V"" et au bout de 4 jours j'ai enfin eu mon attestation provisoire d'ajout d'ayant droit. Heureusement que des sites comme celui-la existent ! Malheureusement, ma satisfaction a été de courte durée... ce jour je reçois par courrier une nouvelle carte qui est complément différente de celle reçue par mail : ajout d'ayants-droits que je n'ai pas demandé (de où cà sort ??), par contre mon conjoint n'y figure toujours pas. Désespérant....",11,2012
6809,Malakoff Médéric,"je témoigne mon insatisfaction concernant la mutuelle santé de ce groupe : suite a un dysfonctionement informatique 3 membres sur 4 de ma famille ne sont plus remboursés depuis 11 mois ! Les interlocuteurs se renvoient la balle, j'ai du a plusieurs reprises envoyer les relevés de sécurité sociale, j'ai reçu 8 cartes sans raison, les numéros de sécurité sociale inscrits sur ces cartes étaient érronés... et la télétransmission était soit disant opérationnelle sur mon compte perso mais pas dans la réalité... bref je suis trés mécontente.",11,2012
6810,Malakoff Médéric,"Cela fait bientôt deux mois que j'ai alerté Malakoff-Médéric sur le fait que ma fille ne faisait plus partie des bénéficiaires de mon contrat (elle a 10 ans). J'ai écrit deux mails via le site, 
Référence : 1463382
Référence : 1466693

J'ai téléphoné plusieurs fois et hormis la facture téléphonique rien de changé et aucune nouvelle ni excuse !!

Je trouve ça inadmissible, que vous ayez des problemes informatiques je veux bien le comprendre mais j'attends au moins des explications.",11,2012
6811,Malakoff Médéric,"dossier en attente depuis 8 semaines pour remboursement d'implants (860€), apres avoir téléphoné 2 fois et envoyé par mail la facture, aucun effort n'est fait, tout le monde s'en fout malgré la somme tres élevée. Je suppose que si je ne réglais pas mes cotisations, la mutuelle réagirait plus vite",11,2012
6812,Malakoff Médéric,jamais simple impossible par courrier,10,2012
6813,Malakoff Médéric,Dans l'ensemble correct;si ce n'est un refus de tiers payant par un radiologue pour problemes rencontrés trop fréquents,10,2012
6814,Malakoff Médéric,"Mes remarques sont les memes que celles de tous les intervenants  du forum . On a l'impression que la situation s'est completement dégradée en six mois . Il est par exemple, pratiquement impossible d'obtenir une réponse aux mails que l'on envoie . 
Et je viens de recevoir un courrier qui m'annonce une augmentation de la cotisation 2013 !!! Toujours plus cher, pour toujours moins de service .
Alors je vais quitter ce bateau fou qui n'a plus l'air de savoir ou il veut aller .",10,2012
6815,Malakoff Médéric,Dommage qu'il y ait eu un dérapage car jusqu'en juin pas de probleme. L'inconvénient c'est que nous n'ayons pas d'interlocuteur de proximité pour prendre note des désagréments lorsqu'ils surviennent. J'espere que l'avenir sera excellent.,10,2012
6816,Malakoff Médéric,"Le service clientele de cette mutuelle me semble etre au dessous de tout. Délais d'attente au téléphone extremement importants, absence de réponse aux différents mails, deux mois pour avoir une réponse courrier...Le jour et la nuit avec la MAIF par exemple qui répond systématiquement dans la journée.
La faute probablement a une organisation déplorable du service clientele. Les mutuelles ont en gros un rapport prix/prestations identiques. Alors je préfere quitter Malakoff qui est incapable de communiquer avec ses clients. Le 30 octobre (c'est le dernier délai !..), j'envoie mon recommandé et je quitte cette organisation déplorable.",10,2012
6817,Malakoff Médéric,"... Pas de réponse aux courriels, pas de réponse aux courriers. Quand au téléphone surtaxé, je l'utilise pas. Meme leur adresse courriel spéciale ""contrat-indiv.na@malakoffmederic.com"" se sert a rien car personne ne répond. Quand je pense que les impôts mettent DEUX HEURES pour répondre aux courriels...  Malakoff c'est bien fini pour moi.",10,2012
6818,Malakoff Médéric,Je résilie mon contrat ce week-end.,10,2012
6819,Malakoff Médéric,mutuelle sante catastrophique quant a la relation clientele et au suivi des dossiers. Ont l'air totalement dépassés. Je n'entends pas renouveler au 01 janvier 2013 = MUTUELLE A FUIR SANS HESITATION !!!,10,2012
6820,Malakoff Médéric,j'y reste pour les + indiqués,10,2012
6821,Malakoff Médéric,"Depuis fin aout j'attends des explications,et le rétablissement du tiers payant, plusieurs courriers, plusieurs appels téléphoniques, j'ai adressé les copies des décomptes sécu mais rien n'y fait (ils sont sans doute perdus). C'est inadmissible, par contre les prélevements courrent tous les mois bien sur.Une honte je crois que je vais changer de mutuelle
Une assurée de Nantes tres en colere",10,2012
6822,Malakoff Médéric,"A FUIR !!!!!!
Je sais que ça fait beaucoup de reproches mais pourtant, ils sont bien vrais.",10,2012
6823,Malakoff Médéric,"Madame, Monsieur,

 

Je vous écris excédé et dépité par votre qualité de service et votre réactivité, en effet cela fait plus d'un mois que j’attends que mon dossier soit traité et que mon tiers payant refonctionne. Je vous ai contacté le 3 septembre pour ces faits et votre service client m'a répondu qu'il y avait un délai de 1 MOIS!!!!!( rien que ça) pour que l'anomalie soit réctifiée.Aujourd'hui nous sommes le 16 Octobre et lorsque j'appel votre service client, on me demande ....d'attendre...qu'un responsable me recontacte pour me signifier que le probleme est résolu. je trouve légitime de ne pas me satisfaire d'une telle réponse et du peu de considération que vous portez a vos clients. Je pensais que ""MALAKOFF MEDERIC"" cela faisait sérieux, mais en faite derriere la pancarte, c'est le désert. comptez sur moi pour ne pas renouveler mon contrat au mois de janvier et diffusé mon insatisfaction sur la toile si mon probleme n'est pas réglé cette semaine.",10,2012
6824,Malakoff Médéric,"Tres déçue par le comportement de Malakoff
radiation au tiers payant et également a la télétransmission
depuis avril 2012 suite a une panne informatique
Un peu gros pour un groupe de cette envergure 
Dommage je ne peux résilier car contrat entreprise
Par contre pour encaisser les cotisations il n'y a aucun probleme 
De savoir que vous payez pour un service qui ne peut etre rendu ça agace sérieusement 
Aucune excuse rien que du silence Honteux !!!!!!",10,2012
6825,Malakoff Médéric,"il a fallu plus d'un mois pour faire reparer des erreurs suite a des problmes de teletransmission
teletransmission suspendue apres une modification de contrat( qui pourtant coute plus cher!!!)",10,2012
6826,Malakoff Médéric,"Le tiers payant pharmacie non signale sur la carte sante. Depuis 8 mois on nous promet de rectifier l erreur
Probleme informatique ayant bloque la teletransmission pour mon fils . Resultat un dossier papier qui traine avec des documents inexistants demandés . 
Le 3932 m a coute 10 euros rien que pour le mois de septembre en raison de l'incompetence des employés (reponse fantaisiste, lorsque j'indique que mon fils n'a pas d'autre mutuelle ma parole est mise en doute et il faut 5 min a l'employé pour verifier et m'annoncer qu'en fait il s'agit d'une erreur de leur part)
Si l'argent depensé en pub etait affecté a la formation du personnel il y aurait peut etre des progres",10,2012
6827,Malakoff Médéric,Peut on connaitre l'adresse courrier pour effectuer une réclamation au sujet de mon compte radiée suite a une erreur informatique ( Je pense qu'ils sont en liquidation et ile ne veulent pas nous prévenir).,10,2012
6828,Malakoff Médéric,je veux comparez avec d'autres mutuelles et savoir si pour une cotisation équivalent ou presque je peux trouver de meilleurs remboursements,10,2012
6829,Malakoff Médéric,"Si elle ne m'était pas imposée par mon employeur,
j'aurais été voir ailleurs car ce n'est pas ce qui manque...",10,2012
6830,Malakoff Médéric,Mutuelle a déconseiller car ne maîtrise pas son systeme informatique et n'est pas capable de mettre en plan des solutions temporaires de substitution en cas de pb,10,2012
6831,Malakoff Médéric,"Nul comme service, des personnes différentes qui vous répondent de façon totalement différente.
Impossibilité d'avoir un nom précis pour envoyer mon 3eme recommandé.",9,2012
6832,Malakoff Médéric,"Réponse du 18/09/2012 de Relations Clients Web de MM :
""Vous pouvez bien entendu, prétendre aux remboursements des soins effectués non télétransmis par votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie en envoyant le(s) décompte(s) Sécurité Sociale originaux par courrier a votre centre de gestion dont l'adresse figure sur votre carte de tiers-payant.""

Ben voyons ...
Et qui va payer l
es frais d'envoi ???
Et est-ce qu'il y a quelqu'un chez MM qui est capable de comprendre qu'on ne reçoit plus de décomptes papier de la SS quand on s'est inscrit sur ameli.fr ? qui est capable de comprendre que les impressions des fichiers .pdf récupérés sur ameli.fr SONT DES ORIGINAUX ?

Contrairement a ce que vous écrivez, les données vous ont bien été télétransmises par la SS. Mais vos ""dysfonctionnements"" ne vous permettent pas de les traiter de maniere automatique.

C'est a vous, gestionnaires MM de frais de santé, d'obtenir les listings des télétransmissions de la SS que votre systeme n'a pas pu traiter, afin de les traiter manuellement.
C'est votre responsabilité.
C'est inadmissible de ne faire le travail que sur réclamation des assurés, en sachant bien qu'il y a des personnes trop âgées ou trop malades pour pouvoir réagir.

Un assuré tres en colere.",9,2012
6833,Malakoff Médéric,Mutuelle non fiable : incompétence et mauvaise foi.,9,2012
6834,Malakoff Médéric,"Malakoff Mederic ont eu un probleme de télétransmission avec la sécu de avril 2012 a fin aout, donc aucun remboursement de soin ne s'est fait durant cette période. C'est honteux ils n'ont pas communiqué sur ce probleme charge au client de s'en rendre compte seul!!!",9,2012
6835,Malakoff Médéric,"Incompétence, on nous répond pas, il faut appeler 12 fois pour avoir qq chose, 4 plombes pour envoyer une carte, mal remboursé et met bcp de temps pour les remboursements. Bref, si votre employeur cherche une mutuelle, ne pas choisir Malakoff Mederic",9,2012
6836,Malakoff Médéric,"J'apporte ici mon témoignage : les critiques acerbes que je découvre sur ce forum rejoignent strictement mon opinion négative quant a la qualité des services de Malakoff Médéric. Voila quatre mois que j'attends un remboursement : mauvaise foi flagrante concernant la télétransmission des données de la Caisse d'Assurance Maladie (heureusement qu'elle est la notre bonne vieille Sécu - on a parfois son remboursement avant que le praticien ait eu le temps d'encaisse son cheque), demande de documents qu'on ne peut posséder, aucune suite donnée aux réclamations, contact par téléphone impossible, en résumé, ils se moquent de leurs clients. Voila leur politique mercantile : encaisser les cotisations, rembourser le plus tard possible et cerise sur le gâteau : faire encore plus de profits grâce a leur n° d'appel surtaxé, plus il y a de mécontents, plus l'argent rentre. Et pendant ce temps-la, il y a des gens qui attendent le remboursement des leurs frais médicaux pour boucler leur fin de mois...",8,2012
6837,Malakoff Médéric,"Me voila confronté depuis plusieurs mois a téléphoner au 3932 pour tenter de connaitre les raisons qui font que Malakoff Médéric refuse de me rembourser des actes médicaux envoyé par courrier y plusieurs moi de ça. Pres  de 150 € TTC sont en attente. 

Toujours la meme réponse : ""on s'occupe de vous Mr xxx, envoyé nous un ""fax"" puis ""mail"""" puis encore des courriers pour au final arriver au meme résultat. PAS DE REMBOURSEMENT a ce jour... Je suis désespérer de me battre, je fais donc suivre le dossier a mon avocat et a la dgccrf. Pour la suite, changement de mutuelle pour notre entreprise...",8,2012
6838,Malakoff Médéric,"De temps a autres cette mutuelle prétexte ne pas recevoir la télétransmission par la SS, ce qui me parait bizarre et bloque également certains remboursement jusqu'a ce que l'on appelle le 3932.
Le 3932 n'apporte aucune réponse, allonge les délais de remboursement. Aujourd’hui je suis a 4 a 5 appel pour un remboursement pour 3 personnes pour un montatn de 21.6euro le délais est passé de 2 semaine lors du 1ere appel a 5 semaines.
De plus cette ligne est surfacturée par l'operateur.
Je trouve cela nul",8,2012
6839,Malakoff Médéric,"Je suis abonné a cette mutuelle via ma société.
Le 26 juin mon pharmacien me téléphone et m’annonce que le remboursement a été refusé par cette mutuelle. ( Les derniers  sont du 16 mai).
Ma femme et ma fille qui sont sur mon contrat ont été radiés toutes les deux le 20 juin.
Apres plusieurs communication téléphonique, un recommandé avec Ar  et des échange de mail de ma DRH avec  leur service toujours aucunes réponses.
Ils ont fini par les réintégrer le 26 juillet, (miracle) mais au retour des vacances le 14 aout ma femme a encore été supprimée du contrat!!!
Depuis mon retour  j'ai téléphoné plusieurs fois et toujours la meme réponse cela va ce régler dans quelques jours. 
Ils auraient des problemes informatique mon-t-il dit, depuis le 20 juin, pour une société comme malakoff mederic il est impensable que cela dur aussi longtemps, et empeche les   abonnés  de ce soigner, et se voir refuser des prises  charge 
Je commence a constituer un dossier afin de le transmettre un  cabinet d’avocat dont j’ai été obligé de contacter, c’est peut- etre  la seul façon de faire avancer les choses.
 je me demande si je dois aussi le faire suive a des organismes de consommateur et a la DGCCRF . 
J’espere que ma société ne va pas signer un autre contrat avec cette mutuelle.",8,2012
6840,Malakoff Médéric,Client récent mais pour le moment je suis satisfait de cette mutuelle,8,2012
6841,Malakoff Médéric,"Malgré ce ""-"", je la recommande",8,2012
6842,Malakoff Médéric,sinon pas de vacances... inadmissible !!,7,2012
6843,Malakoff Médéric,Ne surtout pas prendre cette mutuelle,7,2012
6844,Malakoff Médéric,"Dysfonctionnements signalés depuis des mois aux services compétents et toujours rien de résolu: dossiers non actualisés ou réactualisés sur d'anciennes bases, probleme de télétransmission CPAM/Médéric, aucune information communiquée alors meme que la société est consciente de ces dysfonctionnements....  Est-ce lié a la fusion?? Quoiqu'il en soit, la réactivité est proche de 0. Insatisfaction totale sur le service.",7,2012
6845,Malakoff Médéric,"C'est du low cost. Si vous faites tout vous meme, ça va, sinon...",7,2012
6846,Malakoff Médéric,"Mutuelle qui cherche surtout a rembourser le moins possible. Refuse obstinément de prendre en charge mes remboursements de santé sous prétexte qu'une autre mutuelle peut le faire... Dialogue de sourds malgré 4 courriers envoyés avec les justificatifs et des explications, les courriers reviennent avec la meme réponse absurde: (je dois leur envoyer les justificatifs de remboursement de l'autre mutuelle, qui n'existent pas et les relevés officiels de remboursement de l'autre mutuelle ne les satisfont pas...)",6,2012
6847,Malakoff Médéric,incroyable !! perte des papiers je suis enseignante et suis a la mgen qui me soutient qu'il y a un systeme noémie pas mis en place par malakoff médéric.. je n'ai que la moitié voir le quart de mes remboursement je les envoie a Nantes qui ne les traite pas.. on s'adresse au néant .. ah pour prélever pas de soucis !! mais pour rembourser.. si il m'arrive quoi que ce soit je ne me sens pas couverte une horreur !!!! il y a deux ans j'étais ravie l'avait conseillé a des collegues j'espere qu'elles n'ont pas suivi mes conseils !!!! a fuir !!!,6,2012
6848,Malakoff Médéric,Les rapports ont beaucoup changé depuis la souscription.  La fusion n'a pas arrangé les conditions.,6,2012
6849,Malakoff Médéric,MALAKOFF MEDERIC devrait rectifier le tir. Malakoff Médéric a de tres gros moyens malgré son statut de mutuelle (=sans profit) pour faire des enquetes de satisfaction régulierement.,6,2012
6850,Malakoff Médéric,"Des mois de bagarres et de rappels afin d'etre simplement remboursé. Mais depuis décembre 2011, plus de remboursement a nouveau. Les professionnels, eux, sont remboursés sans histoire. Pour moi tout est bon pour faire traîner le plus longtemps possible les remboursements des particuliers qui ne peuvent pas changer de ""mutuelle"" car elle est imposée par mon patron. J'ai du quitter une vraie mutuelle, peu chere, avec de bonnes garanties et efficace au profit de ce qui est plus une banque ou une assurance privée qu'une mutuelle. J'ai actuellement des problemes importants de santé, tres couteux qui ne me sont remboursés que pour la partie sécurité sociale, de qui je remercie la rapidité. Donc Malakoff est a éviter et condamner a tout prix.",6,2012
6851,Malakoff Médéric,Actuellement en litige avec Malakoff Médéric car ai demandé la poursuite des garanties dans le cadre de la loi EVIN mais ils ne répondent pas donc ils ne respectent pas le dispositif de couverture légal en France!,5,2012
6852,Malakoff Médéric,Mutuelle fantome ..,5,2012
6853,Malakoff Médéric,bizarre comme mutuelle,4,2012
6854,Malakoff Médéric,J'ai été contraint d'envoyer une lettre recommandée pour confirmer ma demande de complément de tiers payant. Les communications téléphoniques n'ont pas permis d'aboutir. Pourquoi ??????,4,2012
6855,Malakoff Médéric,Moi je recommande,4,2012
6856,Malakoff Médéric,"-remboursements longs
-publicités et devis mensongés ( reconnu par le service commercial...bravo !) et impossibilité totale de parler a un responsable.",3,2012
6857,Malakoff Médéric,"Je me bats depuis plus de TROIS MOIS pour obtenir ma carte d'adhérent SANS SUCCES:lettre recommandée en Janvier,visite a l'accueil MMM 3 fevrier,courriels serv.reclamation16&amp;29 février
let.rec.directeur 9 mars alors que les prélevements de cotisation sont en régle PAS DE REMBOURSEMENT depuis 1/7/2011",3,2012
6858,Malakoff Médéric,radiée depuis 01/01/12 suite a une erreur des services de MEDERIC je me bats depuis pour que le nécessaire soit fait mais meme apres avoir eu un appel rien n'est fait. j'ai une mutuelle groupe et bien ce n'est pas un avantage. Ma fille se trouve dans la meme situation depuis le meme jour que moi et la relation informatique avec la sécu n'est toujours pas faite depuis le 01/01//12 en attendant les cotisations sont prélevées ça on perd pas de temps de ce côté la,3,2012
6859,Malakoff Médéric,"radié depuis 3 semaines, meme les appels du responsable du personnel n'était pas pris en considération.. a ce jour de nouveau  considéré comme ACTIF mais aucun remboursement depuis fin janvier aucun contact aucune réponse au courrier !!!!",3,2012
6860,Malakoff Médéric,A eviter.,3,2012
6861,Malakoff Médéric,"1) 800 Euros en attente de remboursement. Apres un mois - Rien
2) Parfois des réponses incohérentes aux courriers ce qui impliquent de nouvelles correspondances. Désagrément alors que la demande initiale n'a pas été lue convenablement.
3) Espace toutim - AUCUNE REPONSE
4) Par contre envoi de pub régulierement sur boîte mail et si vous souhaitez adhérer a un nouveau produit, ON vous écrit, ON vous téléphone, ON est complétement a la disposition du client.
5) Tres déçue par Malakoff Médéric depuis quelques mois alors que je suis adhérente depuis de nombreuses années.",2,2012
6862,Malakoff Médéric,"médéric m a envoyé en cours d année une augmentation de 11 pour cent au 1er avril car j ai 65ans en mars d'apres le 3932 je ne peux pas changer avant la fin d année
fuyez",2,2012
6863,Malakoff Médéric,"J'ai souscris un contrat individuel chez malakoff en juillet que j'ai résilié en octobre pour prendre la mutuelle obligatoire de mon nouvel employeur.
J'attends toujours les remboursements des soins de ma fille de juillet a oct. J'ai rappelé un conseiller le 23/01/2012, il m'a assuré que le nécessaire allait etre fait mais je n'ai toujours rien. j'ai envoyé 2 mails de relance, mais comme entre temps j'ai résilié mon contrat, Malakoff ne prend meme pas la peine de me répondre.
Je vais devoir poster plainte aupres de la DGCCRF.",2,2012
6864,Malakoff Médéric,"Cette histoire dure depuis 10 mois et n'est toujours pas résolue a ce jour. 
J'attends une réponse du service réclamation aprés un courrier adressé a Mr Guillaume SARKOZY mi janvier 2012
Aprés tous les commentaires que j'ai lus sur ce forum, peut on dire que Malakoff Méderic est sérieux ?",2,2012
6865,Malakoff Médéric,Je vois que nous ne sommes pas les seuls a etre radié sans aucune raison (a jour de nos cotisations); impossible de regler ce probleme ; créer un collectif ???,2,2012
6866,Malakoff Médéric,Preuves a l'appui MALAKOFF refuse de reconnaitre son erreur,2,2012
6867,Malakoff Médéric,"@gaillou. Je me suis reconnue malheureusement dans votre commentaire. Depuis le changement de leur systeme d'information (été 2011), mon dossier ne ""redescendait"" plus dans leur logiciel de paiement. Je suis donc restée avec 6 mois d'arriérés (depuis sept 2011) et + de 25 appels au 3932. 
Mon pb ne pouvait etre résolu que par le service informatique, service qui n'entre en contact avec personne, meme avec eux. C'était le ""Château"" de Kafka, ou les ""12 travaux d'Astérix"" pour garder le sourire. 
Je me suis déplacée au Centre administratif de St Quentin en Yvelines mais personne n'a voulu me rencontrer. ""On connaît votre dossier mais personne ne veut descendre"" (dixit la sympathique Hôtesse d'Accueil). 
Le lendemain je suis allée dans une Boutique Malakoff Mederic sur St Quentin: il s'agit d'un concept récemment mis en place pour faciliter les relations entre les clients et la gestion. L'accueil fut excellent et chaleureux (malgré ma tension visible), la prise en charge a été immédiate et nous avons appelé un conseiller du 3932 en vidéoconférence. Malheureusement nouvelle impasse (le fameux service informatique). 
C'est a la commerciale de la Boutique et sa responsable, que j'ai rapporté ma mésaventure de la veille, que personne n'avait daigné me rencontrer. 
La, coup de théatre (comme dans un film avec un Happy end) un rendez-vous est immédiatement organisé avec la Directrice du Pôle Santé, alors que nous approchons de l'heure de déjeuner! Tres professionnelle, cette personne m'a présentée les excuses de la société a plusieurs reprises, pour le probleme de remboursement et surtout pour ma visite de la veille. Elle a repris l'historique de mon litige et tous les frais en attente. Nous étions un jeudi, mes remboursements ont été réalisés le lundi matin suivant.
J'ai été rassurée de constater qu'il y avait tout de meme l'esprit et la notion de qualité de service chez Malakoff. Néanmoins la conclusion que je tire de cette mésaventure est la suivante: cette société est tellement grande et la gestion est si externalisée (j'ai appris que le 3932 pouvait renvoyer au moins vers 2 plate-formes différentes (Angers, Nantes) qui ne se connaissent pas; que les services ne se rencontrent pas, ou tout se passe par mail), qu'a la moindre anomalie dans le flux d'information (pb informatique, de saisie sur le dossier etc...) la mécanique humaine (les services) enterre le pb car il s'avere trop complexe de remonter jusqu'a sa source (et puis qui aurait la compétence de le faire). Aussi c'est une bonne mutuelle mais il ne faut pas avoir des soucis avec.
J'espere que mon commentaire vous servira dans la résolution de votre litige. Cordialement",1,2012
6868,Malakoff Médéric,"je dois trouver aussi bien a moins cher, malgré mon age (70 ans).",1,2012
6869,Malakoff Médéric,"si vous n'etes pas obliger de rester... partez
vers alteis ou autre mais ne restez pas... sauf si vous ne n'avez pas besoin de mutuelle...
Malakoff est une vrai mutuelle de riche qui ne sont pas dans le besoin et peuvent se permettre de sortir des centaine d'euro et qui ont tout leur temps pour les récupérer",1,2012
6870,Malakoff Médéric,"aller ailleurs, mais ou ? Ne repondent pas aux mails, la plate forme pas au courant, deja 20 letres ou reclamations et autant d'interlocuteurs en un an !",12,2011
6871,Malakoff Médéric,Je ne recommande a personne cette mutuelle meme pas a mon pire ennemi.,12,2011
6872,Malakoff Médéric,Dialogue de sourds trop grosse structure aucun respect du client on dit tjrs oui mais jamais suivi d effet je vais m empresser de changer,12,2011
6873,Malakoff Médéric,Je déconseille vivement cette mutuelle santé car d'une part elle est tres chere et d'autres part les remboursements sont de tres mauvaise qualité,12,2011
6874,Malakoff Médéric,"Nous avons toujours été contents du service lorsque nous étions affiliés via notre entreprise. Depuis que nous sommes sous contrat de particulier, cela va beaucoup moins bien. Et maintenant, nous sommes victimes d'une erreur depuis plus de 6 mois. Lors d'un transfert de fichiers informatique, une erreur de numéro de sécu a été faite concernant mon épouse. Depuis, nous ne sommes donc plus remboursés des soins la concernant. Aussi extraordinaire que cela puisse paraitre, Malakoff est incapable de rectifier l'erreur et la seule solution qui nous reste consiste a résilier le contrat et a intenter une action en justice pour recouvrer les sommes dues.",12,2011
6875,Malakoff Médéric,"malakoff-mederic est devenu tres mauvais , ne répond pas aux emails; plus d'alerte de remboursements.prix cotisation élevés",12,2011
6876,Malakoff Médéric,A conseiller,12,2011
6877,Malakoff Médéric,"J'avais une mutuelle ""société"" dans ce groupe qui s'arretait le jour de ma retraite soir le 1.10.2011. Malakoff m'a proposé une mutuelle particulier pour la remplacer. Ce que j'ai fait. Maintenant on me préleve sur mon compte l'ancienne mutuelle et la nouvelle depuis me 10.10.2011. J'ai écrit sur tout plusieurs fois, j'ai téléphoné, j'ai fait des réclamations sur email, il ne se passe rien depuis le 10.10.2011, ils n'en ont rien a faire des clients.
Leur silence m'exaspere, j'ai menacé de faire opposition, il ne s'est toujours rien passé. J'ai donc fait opposition car je ne peux pas continuer a payer, et quand ils réagiront je ferai aussi la sourde oreille. Ne pas prendre de mutuelle chez eux car leur service client n'existe pas.
Marie Brigitte",12,2011
6878,Malakoff Médéric,"Des lors que vous y adhérez en tant que particulier alors la c'est la débandade... Les garanties ne sont plus du tout compétitives, service client qui vous envoi toujours a un autre numéro... et surtout 14€ d'augmentation pour avoir changer de tranche d'âge, un an de plus quoi! A fuir!",11,2011
6879,Malakoff Médéric,A fuir absolument,11,2011
6880,Malakoff Médéric,"Pas terrible et tres chere,et la galere en plus",11,2011
6881,Malakoff Médéric,"grâce a leur délégué général, frere de qui vous savez, cette mutuelle a beaucoup grossi et l'intendance ne suit plus! Dommage car du temps de Médéric c'était bien mieux mais la fusion avec Malakoff n'a rien apporté de mieux pour les adhérents",10,2011
6882,Malakoff Médéric,"service clients nul
pas de réponses aux reclamations",10,2011
6883,Malakoff Médéric,depuis juillet degradation constante des services.tout le monde s en fout....je vais changer de mutuelle,10,2011
6884,Malakoff Médéric,Peut mieux faire,9,2011
6885,Malakoff Médéric,"En résumé, c'est une abominable machine a refouler les reglements, donc pas sérieuse, mais bien organisée dans son profit.
Je vais les laisser tomber... car impossible également d'avoir une personne qui prenne en compte les réclamations....",9,2011
6886,Malakoff Médéric,"Arrivé a un certain âge, il est vraiment impossible de trouver une mutuelle. Probleme ?",8,2011
6887,Malakoff Médéric,il ne recoive  parrait il pas les transmissions surtout si cela correspond a de grosses sommes puis il vous envois des cheques autres qu'a votre nom non encaissable en banque réponse des problemes d'informatique sauf pour les paiement en leur faveur nous sommes depuis l'année 2000 adherant et maintenant rien ne va plus,8,2011
6888,Malakoff Médéric,"Sur des remboursements importants, ""nous avons du retard"" nous disent-ils au téléphone, alors que nous recevons les remboursements récents de petits couts. J'ai pour ma part envoyer, il y a 2 mois, factures en attente de remb. et avec AR, toujours rien! de meme en les informant par courriel a 2 reprises, mais sachez qu'ils ne vous donnent aucune suite(et nous ne sommes pas les seuls!!!)donc, allons passer par la hiérarchie.",8,2011
6889,Malakoff Médéric,Personnellement je commence a etre mécontent de la prestation générale de Malakoff Médéric,8,2011
6890,Malakoff Médéric,Je déconseille cette mutuelle,7,2011
6891,Malakoff Médéric,"Il leur a fallut plus d'un mois pour enfin me dire que si je n'étais pas remboursé c'est que le dentiste n'avait pas fait la bonne feuille de soins(pourtant celui ci leur avait fait part par téléphone du changement de prothese dentaire, mais il a du tomber sur une personne incompétente qui ne savait pas quoi dire et a répondu n'importe quoi pour s'en débarrasser)
C'est une mutuelle d'entreprise que j'ai depuis 10 mois et j'en suis tres mécontente.",7,2011
6892,Malakoff Médéric,"difficultés d'etre remboursée, pour des protheses dentaires de plus de 900 euros, malgré les relances pratiquement journaliere, toujours pas d'explication. Je suis tres décue par cette mutuelle",6,2011
6893,Malakoff Médéric,"Déçue de cette mutuelle, depuis 3 mois aucun remboursement par tiers payant , alors que l'on a envoyé les factures + en double les décomptes ameli!! Par téléphone il vous assure que sous 10 jours vous aurez vos remboursement cela fait 3 mois et toujours rien!! Il ne vous envois rien , ne vous rapel jamais et de plus il vous mentent au téléphone ne savent pas ou  votre dossier en es, se sont des imcapable!!! Aussitôt les remboursement effectuer ( si on les reçois un jour) on change de mutuel je vous la déconseille formelement!!!",6,2011
6894,Malakoff Médéric,tres difficile d'avoir un conseiller au telephone et d'obtenir les bons interlocuteurs concernant une demande de renseignement.,12,2010
6895,Malakoff Médéric,"Avec mon avis précédant , il y a eu une erreur sur le nombre de points attribués. C'est 4/5 au lieu d'1/5 que j'attibue a cette mutuelle. Si ce chiffre peut etre modifié dans mon avis présédant, annulez celui ci .",11,2010
6896,Malakoff Médéric,"Attention pour les auto-entrepreneurs. Un courrier tres ambigu a peine le SIREN enregistré... Laisse entendre qu'il s'agit d'une étape dans les formalités étatiques obligatoires de création de la micro-entreprise.
Je cite le champ lexical: ""des obligations"",""vous disposez de 3 mois"",""vos obligations"",""nécessite"",""obligations conventionnelles""...
Bref : Se méfier !!!",11,2010
6897,Malakoff Médéric,"En regle générale , jusqu'a une période récente nous étions tres bien remboursés et rapidement. S'il y avait un oubli ou une erreur de leur part, ce qui est excusable, c'était vite résolu. Depuis un moment, nous n'avons plus de reponses a nos réclamations, et il me semble que nous sommes un peu moins remboursés. Il me semblait que c'était cher, mais le comparatif m'a montré que c'étaient les prix les plus bas du marché. Les délais et le montant des remboursements ont l'air bons.",11,2010
6898,Malakoff Médéric,je viens de recevoir un courrier notifiant l'augmentation a partir de janvier 2011 : + 25 %. C'est énorme compte tenu des difficultés économiques actuelles,11,2010
6899,Malakoff Médéric,"Bonsoir,
Contrat d'entreprise obligatoire tres cher pour une tres mauvaise couverture de remboursement maladie. De plus, en cas de désaccord, ils font les sourds.
Je suis tres en colere d'etre obligé d'etre adhérente a cette société.
Cordialement",10,2010
6900,Malakoff Médéric,"Mise en rapport difficile et informations erronées, je m'en foutisme a l'egard du client avéré. Remboursement faibles et primes tres élevées.",10,2010
6901,Malakoff Médéric,combien de temps faut-il pour résilier ma mutuelle chez mederic malakoff ? pouvez vous me tenir informer ? d'avance merci,10,2010
6902,Malakoff Médéric,"Avec l'option ""Bleuet"" j'ai choisi une mutuelle de niveau de remboursement moyen.
Ayant le tiers payant je n'avance rien en pharmacie et suis remboursé 2 a 3 jours apres que la sécu ai fait son remboursement.
Pour les frais d'optique ou dentaires, les remboursements se font dans la quinzaine. Pour l'optique il existe aussi des opticiens agréés ou il n'y a pas lieu d'avancer l'argent.
Si besoin, on peut contacter un conseiller par courriel ou par téléphone et le plus souvent il renseigne sans probleme.
Pour l'optique il rembourse une somme forfaitaire et pour les protheses dentaires, 200% du Tarif de Convention.",9,2010
6903,Malakoff Médéric,"Question : pourquoi est-il totalement impossible de joindre chez Malakoff Médéric le Service Réclamation des Particuliers, après avoir fait une réclamation en LAR à ce service selon les voux de leur service Souscription. Qu’a donc ce service par rapport aux autres services de Malakoff Médéric qui eux prennent bien en charge les communications. Et, les autres services ne peuvent évidemment répondre au lieu et place dudit service. Pourquoi un tel barrage ? 
Alors que la communication peut amener de la compréhension et de l’écoute réciproque quand elle ne résout pas directement des litiges mineurs. Imaginez la détresse ou l’incompréhension de famille de malades, d’handicapés, ou de personnes âgées devant ce mur Est-ce vraiment voulu ? 
Je suis profondément choquée par ce manque flagrant d’écoute de la part d’un service qui peut seul répondre à une question qui a été posée. 
Un numéro de téléphone pour joindre le Service Réclamation Particuliers ou un de ces responsables serait véritablement appréciée d'une ancienne et fidèle  assurée",8,2010
6904,Malakoff Médéric,"malgré plusieurs courriers échangés, mes demandes de remboursements de frais d'osthéopathie, ainsi que de laserthérapie (les dents en particulier) sont restées vaines : à notre époque, ces traitements sont très efficaces et préviennent souvent des maladies ou soins plus onéreux ; pourquoi ne pas évoluer avec les nouvelles pratiques et surtout ne pas prévoir des remboursements par forfaits annuels comme le font maintenant d'autres mutuelles ? depuis plusieurs mois j'étudie leurs propositions qui sont faites régulièrement par vos concurrents",7,2010
6905,Malakoff Médéric,"relativement cher pour la prestation assurée.
La relation client/fournisseur est bonne.
Les remboursements se font très rapidement.
Pas reconnue chez tous les CHR",5,2010
6906,Malakoff Médéric,"impossibilité de contacter un responsable clientèle, je suis en phase de resiliation depuis le 8/01/2010. A ce jour Mederic n'a pas fait le necessaire aupres de la cpam. Je les appelle mais personne n'est habilité à faire le nécessaire pas de telephone direct, pas de mail, les responsables sont en vacances...Je ne sais plus quoi faire, et cela fait 3 mois que je ne touche pas ma compléméntaire santé.",2,2010
6907,Malakoff Médéric,"mutelle sante recommandable sur sa rapidite ,son niveau de remboursement,son service aux clents. comparaisons faites qualite prix au bénéfice nettement de MALAKOFF MEDERIC.",2,2010
6908,Malakoff Médéric,Je n'ai pas eu le choix de l'assureur de ma mutuelle car celle-ci était obligatoire par rapport a mon employeur (arcelor mittal) mais je n'ai eu qu'a me féliciter de celle-ci à tous les points de vue et je peux la recommander sans aucun problème.Un petit bémol pour les dents et les lunettes mais cemlà est le lot de tous les assureurs.,2,2010
6909,Malakoff Médéric,EXCELLENT POUR LES PRESTATIONS MAIS LE CONTRAT GROUPE AU SEIN DE l'ENTREPRISE FAUSSE LE REEL COUT DE l'ADHESION,2,2010
6910,Malakoff Médéric,"Malgré une adhésion à un tarif excédent 120 € mensuel les remboursements sont limités et ne couvrent pas l'intégralité des dépenses.
Le personnel du service client manque de diplomatie. 
Augmentation systématqiue et assez importante en début d'année
MUTUELLE ONEREUSE 
PEUT MIEUX FAIRE",2,2010
6911,Malakoff Médéric,"pour la + faible couverture 52 € par mois (59 ans en avril 2010; ne couvre pas les dépassements des spécialistes
chambre particulière : non
forfait journalier 100°/°",2,2010
6912,Malakoff Médéric,"Un service clients déplorable, accès téléphonique très long voir injoignable!
Après 24h00 d'éssais de contacts avec Médéric (pour un décès), un ""dragon"" a finallement fini par me répondre avec une hostilitée incroyable et sans même répondre à mes questions! D'après le message sur le serveur téléphonique surtaxé, les conversations peuvent être enregistrées, sont elles au moins écoutées????",1,2010
6913,Malakoff Médéric,"Mutuelle santé &amp; obséques: accès téléphonique 24h/24h 7j/7 indisponnible! Accès via le net aussi déplorable!
Service géstion et clientéle catastrophique!!!",1,2010
6914,Malakoff Médéric,"On attrape le client avec un bon prix la première année,puis on augmente de 25%,puis 10% puis 7% .",1,2010
6915,Malakoff Médéric,"Mutuelle faite pour des familles et non pour des personne seule comme moi le prix est tres eleve pour les prestations et ne sont prix en compte les remboursements osteo, et autres",1,2010
6916,Malakoff Médéric,"cette mutuelle est impossible à joindre...donc je change.aprés etre surtaxé:on nous indique un temps d'attente, et à terme le telephone sonne personne ne decroche,puis on vous coupe la communication. donc vous payez pour rien.",12,2009
6917,Malakoff Médéric,difficile de les joindre sans passer par ligne sur-taxée tiers payant très ou pas rependu il faut bien déchiffrer son contrat avant de ce faire soigner...,12,2009
6918,Malakoff Médéric,"En ce qui concerne les remboursements ,ils sont globalemùent rapides. Sur les tarifs j'ai un peu de mal à me prononcer car le repérage et la comparison entre les % de remboursement sont difficiles  à évaluer . IL faudrait pour cela disposer de tous les critères proposés par les differentes mutuelles santé. En ce  qui concerne la relation il est quasi impossible d'obtenir un interlocuteur sans passer par les com surtaxées ce qui est regrettable.",11,2009
6919,Malakoff Médéric,"Assuré en contrat de groupe.
Rapport cotisation totale (employé+employeur)/prestations introuvable actuellement sur le net. Environ 130€ mensuel pour garanties max. en particulier sur optique.",11,2009
6920,Malakoff Médéric,"je suis chez eux depuis janvier 2009,et j ai résilié pour le niveau des prix.je ne peux pas me prononcer pour les autres critéres n ayant pas eu de problémes majeurs sur méme pas un an.",11,2009
6921,Malakoff Médéric,"remboursement corrects et rapides 
par contre prix tres élevé et difficulté pour les contacter
en conclusion rapport qualité prix trop élevé",10,2009
6922,Malakoff Médéric,font cadeau de deux mois à l'inscription puis les recupere au fil du temps.il n'y a jamais moyen de les contacter sur paris car leur numero de telephone surtaxe vous dirige sur le centre de la france.,3,2009
6923,Malakoff Médéric,Jai fait une demande de devis sur leur site internet via une fiche contact et je n'ai jamais eu de réponse...,2,2009
6924,Mutuelle Générale,"Bonjour,
Ceci est le témoignage d'un client très mécontent, étudiant de 21 ans.
J'ai rarement vu une mutuelle aussi médiocre que la Mutuelle Générale. Attendre 2 mois pour le remboursement d'une paire de lunettes, un comble !
On me demande d'avancer moi-même les frais et d'envoyer la facture acquittée, et il leur faut 2 mois entiers pour traiter le dossier ?
Même mon opticienne, que je connais depuis très longtemps, n'en peut plus. Elle a essayé de contacter maintes et maintes fois le service de la mutuelle dédiée aux professionnels de santé, en vain ! On ne lui donne jamais la même version, on la balade de service en service. Vraiment nulle, à fuir !",10,2018
6925,Mutuelle Générale,"Je suis très mécontent de la Mutuelle depuis qu'ils ont changé leur méthode de remboursement.
Ils ne répondent pas aux mails et demandent des factures acquitées pour la part complémentaire d'une visite médicale",10,2018
6926,Mutuelle Générale,Un service client qui ne répond pas aux demandes ... quel dommage de ne pouvoir changer de mutuelle à cause de mon travail . Si je pouvais mettre zéro je le ferai sans aucune hésitation,10,2018
6927,Mutuelle Générale,Remboursement tiers payant nul !,9,2018
6928,Mutuelle Générale,"Grâce a ma mutuelle d'entreprise je ne suis plus chez eux et heureusement! Au vu des tarifs le service est très mauvais... des durées d'attentes téléphoniques monstrueuses ( 10 min fois 2, 3, 4 , car il raccroche au bout de 10 min) et les prestations au vu des tarifs sont nettement plus avantageuses chez bien d'autre mutuelle",8,2018
6929,Mutuelle Générale,"Je n'ai jamais réussi à toucher un seul remboursement, infos erronées sur mon contrat et très longues à mettre à jour, jamais eu aucune réponse du service client par mail, problèmes récurrents de connexion au service en ligne, quand on demande des papiers ils mettent une étenrnité à arriver... Pour moi cet assureur est une honte, si il n'y avait pas de délais à respecter pour rompre le contrat je serais parti depuis longtemps... En tout cas j'abandonne, je change d'assureur à la prochaine échéance.",7,2018
6930,Mutuelle Générale,"retraités des ptt , la MG nous taxe de 249 € ( bien 249€) pour deux au titre de la complémentaire santé . A fuir dès que vous pouvez quand vous partez en retraite et ne bénéficier plus du contrat de groupe.Les prix sont exhorbitant et aucune remise an cas de couple .",6,2018
6931,Mutuelle Générale,A fuir c'est une très très mauvaise mutuel dommage que on ne puisse mettre 0.Passez votre chemin,6,2018
6932,Mutuelle Générale,apres 3 mois de problemes de communication pour remise a jour des dossiers souscrits maintent ils sont résolus,6,2018
6933,Mutuelle Générale,"Bof, décevant, trop de problèmes à gérer et à surveiller . Ce n est pas le but d une assurance maladie qui est sensé nous enlever un poids .",5,2018
6934,Mutuelle Générale,"j'avais la mutuelle générale comme contrat santé pris en charge par moitié par mon employeur A la retraite, j'ai demandé un devis celui étant de 120 euros j'ai demandé la mise en place de la loi EVIN qui stipule que la première année ma cotisation ne doit rester la même que ma dernière année de travail la 2ieme année +25% la 3ieme année +50% Force est de constater que la MG ne connait pas cette loi  que ce soit l'accueil téléphonique ou le conseiller local qui lui m'annonce que je dois tout payer la 3 iéme année donc le doublement X3 des 3 années  je paye donc plein pot  117 euros et je m'en vais dès que je le peux !",4,2018
6935,Mutuelle Générale,"Nous sommes affiliés à La Mutuelle Générale par obligation, mon mari travaillant à La Poste. Si nous avions la possibilité, nous aurions changé depuis longtemps. Nous avons déménagé depuis bientôt 4 ans et notre ancienne adresse apparaît encore dans certains documents, alors que le changement avait été fait...plusieurs fois !!!  
Ensuite, il est difficile de se faire rembourser des soins lorsque l'année débute. En effet, par deux fois, en début d'année, nous avons dû nous battre pour avoir notre remboursement (kiné). Le dernier ""combat"" en date : nous envoyons en suivi notre facture kiné + 1 facture osthéo. 15 jours après, j'appelle car pas de remboursement. On me répond : "" oui c'est en cours de traitement"". Donc on attend. 15 jours plus tard, toujours rien. Je rappelle, cette fois ci on me dit que la facture osthéo a été remboursé mais pas de trace de la facture kiné!!!!! Alors qu'au premier appel c'était en cours de traitement !Le plus gros remboursement soit-dit en passant.... Bref j'envoie par le biais du site la facture en pièce jointe. Je reçois un mail de retour me confirmant la réception.  Quand je rappelle 10 jours plus tard, on me dit que ma facture n'apparaît pas entière, il faut la renvoyer. Ce que je fais. Et nous voilà repartis pour 15 jours....Je rappelle encore une fois. Comme la facture n'apparaît toujours pas entière, la conseillère me dit que c'est un problème du site, je l'envoie par mail directement. Heureusement que cette conseillère a été efficace!  Au final nous avons eu le remboursement kiné 2 mois et demi après le premier envoi!!!    
Je précise aussi que nous ne pouvons pas voir nos relevés MG car ceux ci apparaissent sur la page de la fille à mon mari. Donc il est impossible pour nous de voir nos relevés. J'en ai également fait part à la MG depuis 2 mois....c'est en cours!!!!   
BREF de quoi s'arracher les cheveux !!!!!!!!!!",4,2018
6936,Mutuelle Générale,des papiers qui se perdent des renseignements faux pffffff incompétents merci le contrat collectif choisi par la poste il y a surement largement mieux ailleurs !!!!!!!!!,4,2018
6937,Mutuelle Générale,Voilà une mutuelle qui ne rembourse pas et fait tout pour ne pas rembourser !,4,2018
6938,Mutuelle Générale,"une honte cette mutuelle, j'envoi mon recommandé de résiliation dans les délais légaux et ils me menace de mise en demeure car il ne traite pas mon courrier, Je leur ai également parce qu'ils ont perdu mon courrier envoyé une copie par mail qu'ils ne veulent pas traiter. ce sont des INCOMPETENTS  je ne recommande a personne cette mutuelle ou le personnel est totalement incompétents",3,2018
6939,Mutuelle Générale,"Service lamentable, aucune solution rapide pour résoudre votre demande suite erreur de leur part sur le numéro de sécu. Service présente très bien lors de l’inscription mais une fois dedans bonjour la déception aucune prise de decision par soit disant un conseiller ou à une agence de la MG",3,2018
6940,Mutuelle Générale,"Service client lamentable, une aberration! Les conseillers sont absolument incompétents (ou peut-être plutôt impuissants et dépassés face à un gros problème d'organisation du groupe ?) 
Effectivement après d'innombrables appels (plus d'une vingtaine) afin de comprendre ce qui bloquait mon remboursement optique de 411e que j'ai du avancer en janvier, les conseillers m'ont trouvé en unique solution d'envoyer une note au service prestation face à un problème qu'eux-mêmes de peuvent justifier puisque tous les documents ont été reçus!
Résultat: Des appels plusieurs fois par semaine depuis 2 mois, une attente interminable au téléphone, et aucun remboursement... 
Après avoir entendu par différents interlocuteurs ""vous avez été radié"", ""je ne vous trouve plus dans les fichiers"", ""le paiement est en cours"", ""je ne sais pas ce qui me bloque"", etc etc! De quoi vous faire la tête et votre temps !",3,2018
6941,Mutuelle Générale,"Mutuelle la plus pitoyable qui puisse exister.
aucune prise en compte des demandes. Carte erronée, impossible de la faire modifier. toujours des oui-oui, on s'en occupe mais des mois plus tard, rien.",3,2018
6942,Mutuelle Générale,"J'ai été client de la MG via mon entreprise, qui en a changé depuis. Problème le lien informatique Noémi n'a pas été coupé par la MG. Du coup deux mutuelles sont déclarées et donc la télétransmission ne fonctionne pas. Je ne reçoit donc aucun remboursement depuis 4 ans... Mes multiples demandes auprès de la MG depuis 2 mois restent lettres mortes. C'est catastrophique.",3,2018
6943,Mutuelle Générale,"Je n’écris jamais d’avis mais aujourd’hui je tiens à mettre en garde contre La Mutuelle générale. N’y allez pas. A fuir car une fois chez eux , j'y suis depuis 6 ans, impossible de résilier. J’ai reçu le 10/11/2017 mon avis de cotisation pour l’année 2018 daté du 3/11/2017. L’augmentation est forte. Je la refuse et demande la résiliation au 31/12/2017 par recommandé. La Mutuelle me répond qu’il fallait la faire avant le 31/10/2017 et que ma résiliation n’est pas acceptée car « ne respectant pas ces dispositions ». Comment les respecter avec un avis datant du 3/11. De plus la Loi Chatel ne les concerne pas. J’apprends faire partie d’une association et non d’une assurance. Je fais jouer le délai de 20 jours pour contester une augmentation de tarif par un recommandé du 20/11/2017, leur avis datant du 3/11, j’avais jusqu’au 23/11. Là plus de réponse. Je leur retourne ma carte de tiers payant, fais opposition auprès de ma banque et fais appel au Médiateur de la Mutualité française. Ce dernier vient de me prévenir que j’aurai une réponse dans 90 jours. Pendant ce temps La Mutuelle conserve la télétransmission. Je suis bloquée. Je ne vais plus chez le médecin. Attention à tous choisissez une autre mutuelle.",2,2018
6944,Mutuelle Générale,"Service client d'un incompétence absolue. Mon épouse et moi sommes client depuis 1 mois, il nous ont enregistré sur le même N° de sécu, donc mon épouse n'est pas assuré, et cela fait 3 semaines que j'essaye de résoudre le problème, par téléphone et en présence physique.

Nul nul nul",1,2018
6945,Mutuelle Générale,Ma fille - ayant-droit- a disparu de la carte tiers-payant en 2016 - plus de 12 mois pour la faire réapparaitre et pas de prise en compte des frais de plus de 12 mois. Cette année scénario identique - la MG et Humanis certifient avoir reçu le documents mais n'ont toujours pas intégré l'ayant droit - total des contacts téléphoniques 9 ! et toujours rien sauf de nombreuses excuses et des promesses. USURE !!!!,1,2018
6946,Mutuelle Générale,Grande déception après 35 ans d'adhésion. Ont perdu les documents de remboursement optique envoyés par l'Agence d'Albi. Pas de réponse aux mails. Impossible de les joindre au téléphone excepté une fois pour une réponse surréaliste. L'opératrice m'a raconté n'importe quoi. Obligation de me déplacer 2 fois à l'agence locale. Suivi dossier inexistant.,1,2018
6947,Mutuelle Générale,je viens de souscrire et je recommande. Je suis tombé sur un conseiller adorable qui m'a établi la meilleur prise en charge que j'avais besoin. J'ai eu à faire à pleins d'autres conseillers de d'autres mutuelle et aucuns n'était aussi gentil au téléphone. je suis entièrement satisfaite de mon choix.,1,2018
6948,Mutuelle Générale,"Ma cotisation 2018 a très fortement augmenté. Par messages et appels téléphoniques , j'ai donc demandé à la Mutuelle des explications sur cette augmentation, cela fait un mois et toujours pas de réponse, d'explications !",12,2017
6949,Mutuelle Générale,"J'ai demandé la résiliation de mon contrat au 31/12/2017, mais j'ai été radié au 30/11 sans avoir été prévenu, depuis 1 semaine j’appelle tous les jours pour avoir une attestation de radiation, mais je n'ai toujours rien, on me dit d'attendre. Inacceptable de se faire radier sans être prévenu",12,2017
6950,Mutuelle Générale,RIEN TOUT EST PARFAIT POUR 2018,11,2017
6951,Mutuelle Générale,"Je suis au contrat  poste et je pars à la retraite
Si vous changez de mutuelle  remplissez le formulaire 750 de sur le site d’ameli Pour la cpam ça  vous évitera des galères décrites ici",11,2017
6952,Mutuelle Générale,"je suis depuis plus de trente ans à cette mutuelle aujourd'hui en retraite et handicapé, je mutuelle suis très satisfait de cette",10,2017
6953,Mutuelle Générale,a eviter sauf si obligatoire par employeur que des problemes mauvais renseiment telephonique  se qui abouti a des retards de paiepent et des appels telephonique nombreux,10,2017
6954,Mutuelle Générale,"Je déconseille fortement cette mutuelle,
et particulièrement la conseille *** qui m'a harcelée pendant 2 mois pour que je lui donne une réponse concernant le devis. Je l'ai enfin rappelée, et elle n'arrêtait pas de se contredire concernant les questions posées. Je lui ai donc fais remarquer que j'étais un peu perdue, et elle m'a raccroché au nez.",8,2017
6955,Mutuelle Générale,Mutuelle extrêmement nul surtout le service client pas de suivi pas de rappel rien ne bouge. Sois disant on m envoie des documents jamais reçus.....,8,2017
6956,Mutuelle Générale,"Et si je pouvais mettre aucune étoile ce serait fait.... Ancien postier, 760 euros de retraite, proposition initiale de la mutuelle 146 euros!!! Cherchez l'erreur!!! J'avais pris contact naivement, Résultat des courses, une mise en recouvrement de 146 euros pour avoir mis un mois à chercher une autre mutuelle... Heureusement moins cher. C'est vrai que dans les garanties offertes par la MG il y avai la prise en charge du stérilet (à 63 ans indispensable) Vraiment je regrette....Ou plutôt sans regret....",7,2017
6957,Mutuelle Générale,"En novembre 2016 ayant une mutuelle obligatoire avec mon employeur, je voulais résilier ma mutuelle a la MG. Jai téléphoner, on m'a dit que ma demande était prise en compte donc j'ai bloqué mes virements automatiques, j'ai reçu une facture donc j'ai rappeler, on m'a dit qu'il fallait envoyé un courrier en expliquant la situation, j'ai reçu de nouveau une facture j'ai donc rappeler, on m'as dit qu'il fallait envoyé le courrier avec AR et une attestation de mon employeur, j'ai encore reçu une facture j'ai re-re appeler on m'as dit que le courrier était bien arrivé mais pas à la bonne adresse et qu'ils n'avaient donc pas pu le traiter, que comme j'avais bloquer les prélèvements j'allais être résilier mais qu'il fallait que j'envoie un courrier avec AR contenant une lettre explicative des démarches que j'avais faites en demandant que la résiliation prenne effet à partir du mois de novembre 2016 ainsi que l'attestation de l'employeur ce que j'ai fais. Aujourd'hui, je reçoit un courrier d'un prestataire (EFFICO) pour le recouvrement de mon dossier, j'ai donc appeler la MG qui m'as dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi, que ma lettre n'avais servi à rien et qu'il fallait que je paie. 
J'ai simplement suivi les instructions qu'ils m'ont donner au téléphone et aujourd'hui ils me réclament 250 euros.

Est-ce au client de payer leur incompétences ?!?!?!",7,2017
6958,Mutuelle Générale,rien a dire,6,2017
6959,Mutuelle Générale,J'ai dû changer de mutuelle mais la mutuelle générale est toujours inscrite au niveau de la sécurité sociale. Pas moyen de les faire sortir malgré les nombreux appels où l'on m'indique que l'on s'en occupe. Un mois que cela dure...,5,2017
6960,Mutuelle Générale,"Nous avons fait la résiliation du contrat mutuelle en septembre 2016. Le mois de janvier a été prélevé. Nous leur avons téléphoné tout de suite nous eu le remboursement au mois de février. Nous étions très content de leur rapidité. Un mois après nous recevons un rappel de cotisations. En pensant que c'était une erreur informatique. Nous n'avons pas téléphoné. A ce jour nous avons des lettres de menaces d'huissier. Nous avons écris un courrier en leur expliquant le tout avec les preuves des courriers de résiliation le remboursement de cotisation. Ils ne veulent rien savoir. 
Honteux!!!!",5,2017
6961,Mutuelle Générale,j ai fait résilier ma mutuelle à temps par ma nouvelle mutuelle et LR électronique mais il n empeche que la cotisation de 98 euro pour janvier 2017 nous a été quand meme prélevée et malgré nos différents appels je suis donc toujours en attente de ce remboursement promis plusieurs fois depuis le 20 01 2017!!!! sachant que l avant dernier conseiller a été plutot desagréable avec moi. le dossier est ouvert ... que faut il penser des pratiques de cette mutuelle ?,4,2017
6962,Mutuelle Générale,"Ma compagne adhérente durant 3 ans à résilié son contrat suite à un changement professionnelle, je précise que cette résiliation a été faite par son nouvel employeur Alianz . 
Si la Mutuelle Générale a bien enregistré cette résiliation pour les remboursements il en est pas de même pour les mensualités ! 
Malgré nos nombreuses réclamations (il y a de quoi écrire un roman sur la mauvaise foi) Nous arrivons a ce constat, Il est impossible de se faire rembourser les sommes trop perçus.

A moins d'avoir le gout des ""embrouilles "" et aimer perdre son argent, je déconseille fortement la Mutuelle Générale.",4,2017
6963,Mutuelle Générale,J'envoie un mail à cette mutuelle le 31 mars 2017 avec envoie de facture et je n'ai jamais reçu de réponse. Toujours les appeler pour savoir où ça en est !!!???? On attend pour recevoir un courrier pour nous dire qu il manque des documents. ça m'énerve.......,4,2017
6964,Mutuelle Générale,mutuelle avec un contrat comme on le souhaite,4,2017
6965,Mutuelle Générale,Adhérente avec un contrat groupe (avec mon boulot) je regrette vraiment de ne pas avoir le choix pour changer de mutuelle.,4,2017
6966,Mutuelle Générale,"Attention : quand vous demandez plusieurs fois le même renseignement , vous n'avez jamais la même réponse! je déconseille cette mutuelle.....",4,2017
6967,Mutuelle Générale,"A fuir! 620€ payés à un chirurgien libéral. Rejet du remboursement 2 semaines après, envoyé en Ecopli (alors que j'ai un espace adhérent) pour des éléments manquants, alors qu'ils sont inscrits sur la feuille de soins. Agents incompétents, bornés. Ne répondent pas aux messages sur l'espace adhérent et ne rappellent pas quand ils le promettent. Je suis tenue par un contrat collectif et je le regrette.1 mois et demi et je ne suis toujours pas remboursée.",3,2017
6968,Mutuelle Générale,"Suite à ma lettre de résiliation, celle-ci n'a été effectuée qu'un mois après la réception de mon courrier (après deux relances téléphoniques) entraînant un chevauchement dans les remboursements avec ma nouvelle mutuelle. J'attends encore depuis quasi un mois une attestation de non remboursement d'un soin afin que ma nouvelle mutuelle la prennent en charge ainsi que le remboursement de la dernière cotisation puisque j'ai résilié. Depuis je n'ai toujours aucune nouvelle malgré deux relances téléphoniques où l'on m'a dit que sous moins de 5 jours cela sera rectifié.

Mutuelle à éviter car il n'y a aucune réactivité de la part de leurs services après résiliation. Je suis extrêmement déçu",3,2017
6969,Mutuelle Générale,"Efficacité et rapidité L'accueil est impeccable, pas d'attente, la réponse à nos questions est immédiate et précise. Les Conseillers sont réellement à l'écoute, ils ne sont pas payés à la commission et cela s'en ressent Bref une mutuelle au top que je recommande vivement, avec un très bon rapport Prix / Prestations.",3,2017
6970,Mutuelle Générale,"Mutuelle à fuir!!!!!!!!!!!!! Service client qui ne fait pas le nécessaire. Aucune réactivité.
lors de ma rétractation ils ont continué a faire une téletransmission provoquant un chevauchement avec ma mutuelle ce qui a provoqué un blocage des remboursements.  Je peine encore aujourd'hui pour qu'ils arrêtent cette téletransmission.  Un gros ras le bol. Ne prenez surtout pas cette mutuelle.",3,2017
6971,Mutuelle Générale,"Remboursements très longs voir inexistants 
Depuis octobre j ai renvoyé 3 fois mes factures de soin Dentaire  et malgré leur accord préalable  toujours aucun remboursement",2,2017
6972,Mutuelle Générale,je met une étoile !!!  Mais en fait il faudrait mettre beaucoup moins,2,2017
6973,Mutuelle Générale,"Je déconseille cette mutuelle, mon dossier est bloqué depuis 1 mois pour un problème de tiers payant pour ma fille, erreur d'un accent ë ils ont mis u pont ?, tout le dossier optique est bloqué, il n'arrive pas à changer son prénom correctement, appels téléphoniques et mails tous les 2 jours, je déconseille vivement, j'étais cliente chez eux depuis longtemps, mais là je n'en peux plus je pense faire opposition sur le prélèvement pour les faire réagir",2,2017
6974,Mutuelle Générale,Je déconseille cette mutuelle car En mars 2014 jai fait la mutuelle chez eux jai jamais rien reçu comme toi j avait bien la mutuelle mais il prélève comme meme l argent Alors que la mutuelle ne marche pas et presque 2 ans plus tard il demande 200 euro pour une Mutuelle qui a jamais marché,2,2017
6975,Mutuelle Générale,Il n est jamais possible de joindre la mutuelle par téléphone ! . Je n ai pas reçu ma carte pour 2017 malgré plusieurs réclamations par téléphone et par mail.Là après 20 minutes d'attente un conseillé décroche et raccroche aussitôt.,1,2017
6976,Mutuelle Générale,"Trop d'interlocuteurs pour un même dossier, au final les remboursements sont très long, la gestion est catastrophique.Je ne recommande pas cette mutuelle.
Quelle est l'utilité d'avoir un correspondant local dans sa ville qui n'apporte aucune réponse efficace et qui ne fait que renvoyer à d'autres interlocuteurs? Depuis le mois de novembre, j'en suis à une quinzaine de correspondances (courrier, téléphone, mail), jamais la même personne, jamais au même endroit, le comble, une employée de Mérignac vous donne son nom et son Téléphone et c'est le Kremlin Bicètre qui vous répond!!!!!!!!!",1,2017
6977,Mutuelle Générale,"Pour les PRO mutuelle générale, voila + de 2 mois que mes enfants ne bénéficient plus de la télétransmission via la mutuelle générale donc pas de tiers payant et + de plus 800 euros en attente de remboursement par cette mutuelle. Nombreux échanges téléphonique et par mail , de plus vu avec humanis pour l'exactitude des infos concernant mon dossier et tout est bon. La mutuelle générale est totalement inadapté, incompétente au vu de ce qui me montre cad aucune reactivite pour être plus clair ""handicape"" de la relation client sourde et muette. Que faire en tant que client avec un service pareil ??? c la question que je me pause aujourd'hui.",12,2016
6978,Mutuelle Générale,c'est génial!!!! Mais un peu de désagréments.....,11,2016
6979,Mutuelle Générale,Defaur de conseil flagrant cette mutuelle me demande de me reassurrer chez eux ? ayant trouvé bien mieux ailleurs je ne donne pas suite depuis il me reclament 186 euros me mettant aussitot a une societe de recouvrement plus rapide pour ca que pour rembourser,10,2016
6980,Mutuelle Générale,cliente depuis 2 ans. Acceuil sympa et garanties qui me vont sinon je n'aurait pas signé. ca me fait rire de lire les gens se plaindre des garanties nulles. On vous a pas forcé à signer je pense.,10,2016
6981,Mutuelle Générale,J'ai un contrat kimono j'ai fait mon dossier suite à ma chute et bizarre je suis sous les 5 poucent donc on paye et c'est tout,9,2016
6982,Mutuelle Générale,"mutuelle hors de prix, à fuir..personnel obtus qui ne veut rien comprendre. aujourd'hui, en 2016, ils nous ont réclamé à tort une consultation de 2014 de 26 euros.alors que c'est une consultation normale.nous ont traité de fraudeur ! ils ont débité 2 fois la somme..cherchez l'erreur; mutuelle à éviter;;ils n'ont pas eu un mot d'excuse",9,2016
6983,Mutuelle Générale,Intervention supprimée à la demande de l'internaute.,9,2016
6984,Mutuelle Générale,2 heures que je viens de passer au tel à attendre et rien!on me renvoie de service en service quand on ne me coupe pas! super la qualité du service!,8,2016
6985,Mutuelle Générale,"mutuelle hors de prix  ,pas clair dans les contrat attention au contrat mutuelle générale ,la loi châtel ne fonctionne pas avec eux ils savent bien pourquoi ils passent à la caisse un point c'est tout ! augmentation des tarifs sans être prévenue à l' avance mis devant le faite accomplis , remboursements le minimum mutuelle à éviter ! résiliation 2 mois avant la fin du contrat !",7,2016
6986,Mutuelle Générale,depuis 2012 je suis adherent aucun probleme AVEC VOUS P,7,2016
6987,Mutuelle Générale,"A éviter!! aucun avantage, pas de de remboursement optimal sur les soins dentaires, optiques, ou hospitalier voir les autres c'est ide..... Service de relation client plus que décevant, plateau d'appels à l'étranger avec tout ce que cela comporte.",7,2016
6988,Mutuelle Générale,"J'y ai adhérer à cause de mon entreprise Mutuelle qui propose de bonne garantie santé, en revanche le service client est à fuir les conseillers répondent sèchement obligé d'appeler plusieurs fois à chaque fois pour avoir une personne qui me propose ""une solution"", ou essaie de comprendre l'objet de mon appel  on se sent vite perdu et je ne sais vers qui aller pour que quelqu'un m'aide mon dossier a été mal enregistrer je me retrouve à être débité de 246e sans motifs alors que j'ai le droit à 12 mois de maintien des prestations gratuitement étant donné que je suis maintenant au chômage mais personne ne veut comprendre c'est pourtant simple ! À chaque fois que j'ai contacté le service client sa c'est mal passé je déconseille cette mutuelle",6,2016
6989,Mutuelle Générale,"pas trop chère, bonne couverture, remboursement rapide et gère directement des centres de santé (Jack Senet, Broca à Paris).  Bon rapport qualité/prix.",6,2016
6990,Mutuelle Générale,"Trés satisafait de mon contrat souscrit en 2015. Mon rès conseiller en agence est disponible et j'ai sa ligne directe pour le joindre. Il m'a même contacté 3, 4 mois après mon adhésion pour savoir comment ca se passait. Je n'ai pas eu de mauvaises surprises sur les remboursements jusqu'à maintenant",6,2016
6991,Mutuelle Générale,"très bonne assurance je suis client depuis 33 ans et les remboursement dents lunettes super bien alors que je suis au niveau 2 intermédiaire
le suivit sur internet des remboursement est génial 
je recommande cette mutuelle malgrés que certaines personnes critique, je ne comprends pas bien allé voir ailleurs et vous allez voir les tarifs vos remboursements .... vous comprendrez vite que cette mutuelle est bonne",5,2016
6992,Mutuelle Générale,"Mutuelle Fantôme j'ai lu ca dans les avis je confirme .....Malgré mon appel téléphonique d'hier ,aprés mes mails,pas sûr que cela suffira à régler mon souci ,une lettre au siège social je doute aussi ,cette Mutuelle s'est bien dégradée, adhérente depuis 1974 je suis trés décue ,je pense prospecter ailleurs dés résolution de mon dossier",5,2016
6993,Mutuelle Générale,Une horreur,5,2016
6994,Mutuelle Générale,"J'ai souscris une allocation hospitalisation journalière , jai envoyer mes bultins d'hospitalisation ya plus d1 mois et pas ds remboursement il demander des documents avant que de s'apercevoir qu'ils avaient pas compris ma demande . Moi j'ai une mutuelle pour mon boulot donc je peux résilier et je vais le faire si je ne suis pas indemnisé rapidement car je paie tous les mois pour ce plus et je pensais être tranquille et enfaite non.  Dans mon ancienne mutuelle j'avais la même assurance jenvoyer les bulletins hospitalisation et ca prenais 1 semaine au plus tard .",5,2016
6995,Mutuelle Générale,"Je rejoins bcp d'avis deposés ici, A eviter absolument, une catastrophe sur tous les points",4,2016
6996,Mutuelle Générale,"Après 30 minutes d'attente par téléphone, on me raccroche au nez. Pour la 4ème fois consécutive car personne ne répond jamais. Pareil pour mes mails.

Impossible d'avoir le mot de passe de mon compte même après avoir fait plusieurs tentatives pour qu'on me le renvoie, ça ne fonctionne pas je ne reçois pas de mail..

Impossible d'avoir une réponse pour savoir si ma résiliation est effective, impossible de leur demander de rompre la télétransmission Noémie. Impossible de trouver l'adresse où envoyer toutes les factures que j'ai accumulé car ma carte de tiers payant n'a jamais été envoyée. 

Je vois les réponses données sur ce fil, c'est toujours ""contactez nous via cet email"", mais vous n'y repondez pas non plus. Qu'est-ce qu'il faut faire ?

Service déplorable et catastrophique. A éviter!",4,2016
6997,Mutuelle Générale,"Je conseil à personne , MG j'ai souscrit cette mutuelle depuis avril 2014 jamais j'ai été remboursé Après 100 appeler des lettres recommandé toujours rien  ,je reçoit un calendrier de prélèvement je les rappelle on me dit madame nous avons demandé vos décomptes à votre organisme  (SS)vous serez remboursé dans 3 semaine jusqu'au aujourd'hui toujours rien. Ses koi se manque de professionnalisme  Moi veux être remboursé. Je ne peux pas résilié mon contrat il dise deux mois avant j'aimerais trouver solution à mon problème.!!!",4,2016
6998,Mutuelle Générale,"Je n'ai jamais vu ca! A fuir! Mutuelle obligatoire à cause du travail, j'y ai adhérer. Après 8 mois d'adhésion chez eux, j'ai demandé un devis pour un remboursement de soins dentaire pour un montant de 1064 euros. Après 3 semaines d'attente et plusieurs relances il m'ont fait parvenir un devis en m'informant qu'il remboursait à hauteur de 900euros. J'ai donc effectuer mes soins, et fais parvenir ma facture acquitté. Plus de 2 semaines après, ne voyant toujours pas de remboursement je me décide à les contacter et là l'interlocuteur que j'ai mr dit ""Mme vous êtes à la CMU or ca fait 10 mois qu'il prélève tous les mois leur cotisation directement sur mon salaire. J'informe ce cher mr que je n'ai pas la CMU et je lui envoye un document de ma CPAM l'informant de la date de fin de droit CMU.
Encore 2 semaines de passé, toujours pas de remboursement, je les recontacte et l'interlocuteur me raccroche au nez après 30min d'attente. Excédé, je perd une matinée de boulot et me rend en agence et leur ramène en main propre le document CPAM accompagné de la facture de mon dentiste du décompte de la sécurité social. Le mr qui me reçoit m'informe que sous deux semaines je serais rembourser. 

A l'heure où je vous écrit je suis dans le bus en chemin pour retourner les voir en agence car voilà un mois et demi que j'ai un trou dans mon compte à cause d'un remboursement de 900 euros que j'attends toujours.",3,2016
6999,Mutuelle Générale,"Cela fait depuis novembre 2014 que j'ai résilié (lettre AR) mon contrat à la mutuelle générale. Ils ont continué à me prélever pendant 4 mois supplémentaires, alors que jappelais tout les mois pour expliquer la situation et demander un remboursement. Nous sommes au mois de mars et j'ai du téléphoner au moins 25 fois, à chaque fois le même baratin, les agents au telephone ne comprenent rien et me parlent très sèchement, comme si la situation était normale! Tout les jours je suis sensé être remboursé mais toujours rien. Et quand je demande à parler à un responsable on me rie au nez bientôt ! Mutuelle à fuir de toute urgence, ce sont des incompétents, incapables et des v o l e u r s!",3,2016
7000,Mutuelle Générale,"Cette mutuelle n'a strictement aucune considération pour ses adhérents. Ce qui est d'autant plus inacceptable lorsqu'il s'agit d'une personne âgée malade en situation de dépendance et ne pouvant subvenir seule à ses besoins. La possibilité de rembourser un capital décès par anticipation du fait de la dépendance est totalement inconnue des différents interlocuteurs au sein de la Mutuelle Générale. 
Informations erronées, engagements non tenus, freins en tout genre, non-respect du contrat....et pendant ce temps-là, l'adhérent continue à payer sa cotisation en pure perte pour lui mais pas pour la Mutuelle, tout le monde l'aura compris! Malgré une lettre A/R à son président, il n'est apporté aucune réponse. Ce n'est pas parce qu'il s'agit d'une personne âgée en fin de vie qu'elle n'a pas droit à un minimum de considération, bien au contraire, la direction de la Mutuelle Générale devrait montrer l'exemple de ce que devrait être l'esprit mutualiste, il n'en est rien, c'est lamentable!",3,2016
7001,Mutuelle Générale,Service clients déplorable.  Mutuelle employeur obligatoire utilisée comme sur complémentaire car ne correspond pas du tout à mes besoins (je suis une personne handicapée ) je leur ai bien exprimé le souhait de ne pas demander la télé transmission.  Ils l'ont fait quand même du coup conflit avec ma première complémentaire.  Je suis obligée d'envoyer tous les relevés. Demande d'annulation du lien depuis plus de 10 jours rien est fait alors qu'il s'agit de régler le problème en 1 clic.  Aucune réponse aux mails et l'agence ne peut pas régler le problème. Honteux,3,2016
7002,Mutuelle Générale,Je suis un ancien de France Telecom et la MG n'a plus rien à voir avec La Mutuelle Générale des PTT. Impossible à joindre au téléphone (30mn  ) d'attente et on raccroche au nez. Les demandes par mail sont sans effets. A FUIR. Je vais changer de mutuelle dés que possible. La MG est une mutuelle fantôme.,3,2016
7003,Mutuelle Générale,"La mutuelle générale est la mutuelle historique de mon entreprise, après un mail mardi (tjs sans réponse et à la bonne adresse de contact), j ai tel hier après plus de 6 mn d attente mon interlocutrice à mis fin à notre conversation par un pov c...(j éspère que c est enregistré) et oui madame, il faut vérifier que le micro est coupé. Et j en ai déduit que je devais me débrouiller avec ameli, patienter au moins deux mois pour voir mes feuilles de soi's traitées. J espère que l avis du personnel sera demandé lors du renouvellement du contrat en tout cas.  Ne changer rien vous êtes au top de la non relation commerciale",2,2016
7004,Mutuelle Générale,"Ils ne répondent a aucun message, ils augmentent les prix de manière honteuse (+10 euros en 2 ans), ils ne prennent pas en compte les lettres de résiliation.",2,2016
7005,Mutuelle Générale,"""ça va déjà mieux""  pub mensongère, aucun suivi de dossier, aucune réponse aux lettres recommandées, pas de réponse de mr le président de la mg, délai d'attentes téléphonique interminables où passent les cotisations dépendance des adhérents désormais grabataires qui ne réclament pas leur du.",2,2016
7006,Mutuelle Générale,"Une horreur cette mutuelle, suite à une hospitalisation ils ont fait une erreur sur la prise en charge. J ai envoyé des mails, des courriers recommandés, j ai appelé. Leur seule réponse vous n avez qu à payer. Et comme c est la mutuelle du bureau impossible de rencontrer quelqu'un. Grâce à eux, je me retrouve avec un avis d huissier et des frais supplémentaires. Je vous déconseille de vous mette chez eux.",2,2016
7007,Mutuelle Générale,"Quand j'ai souscrit j'avais lu des mauvais commentaires et je me suis dis que je verrais mais sans trop hésiter car il s'agit d'une grosse mutuelle national...Oui les premiers mois étaient top, un peu cher mais top, pour la prise en charge, puis 6 mois après je déchante....Des méthodes peu scrupuleuse (c'est le moins qu'on puisse dire pour rester correcte) et je pèse mes mots!!!!incroyable mes mensualité augmente on me colle un nouveau contrat sans que le premier soit terminé et par la même occasion mes garanties baisse...déjà incroyable?c'est pas fini....Alors je rédige un courrier sucré-salé pour leur faire part de mon mécontentement et  je demande que mon contrat initiale soit honoré....1mois passe pas de réponse...La j’appelle pour en savoir plus et la personne m'apprend que mon contrat est résilié depuis 1mois!!!!!ils ont prélevé au début du mois et m'ont re-crédité  à la fin Janvier...Bref je leur demande pourquoi?pourquoi pas de courrier et quand bien même sur quel motif???rien pas de réponse clair et pour couronner le tout je dois remboursé tous les médecins et pharmacie de Janvier!!!!!!!!A FUIR",2,2016
7008,Mutuelle Générale,"la MG refuse de résilier mon contrat en recours gracieux. Or je viens d’avoir des jumeaux et pour me couvrir moi et mes enfants la MG me réclame une mensualité de 360 euro par mois !!! j’explique que c’est trop, que je suis mère célibataire, on me réponds, « c’est comme ça » alors je dis que je veux partir, et on me dit « non, vous êtes coincée, vous l’avez dans l’os »… c’est délirant. tu parles d’une mutuelle solidaire et imaginative. je vous passe les détails des interlocuteurs incompétents au téléphone qui vous disent tout et son contraire et du mur en face de vous quand il s’agit de s’adapter à un cas particulier. bref fuyez !",1,2016
7009,Mutuelle Générale,"Le temps d'attente est d'une quinzaine de minute pour avoir un conseiller. J'ai appelé pour des demandes de remboursement et d'autres informations. Le conseiller a fini par me raccrocher au nez !
Ils donnent des informations différentes d'un conseillé à l'autre ! aucune cohérence.",1,2016
7010,Mutuelle Générale,"Mutuelle chère en terme de cotisation et qui fait tout pour ne pas vous rembourser à fuir. Elle prétexte être ""une mutualité"" pour se soustraire à certains remboursement pratiqués par d'autres mutuelles plus avantageuses. Par exemple, cette mutuelle ne rembourse pas la podologie.",12,2015
7011,Mutuelle Générale,"aucun suivi client, impossible joindre le n° adhérent, par contre le n° du commercial pour les futurs clients répond  en quelques secondes. dès que vous avez un problème, personne ne peut vous répondre et suivre votre dossier.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa",12,2015
7012,Mutuelle Générale,"je n'ai eu aucun remboursement depuis que j'ai contracté une mutuelle chez eux, j’espère réussir a rétracter à la date de l'échéance et n'avoir payé qu'un an dans le vide !! bref 300 euros perdus et 100 euros de soins pas remboursés.",12,2015
7013,Mutuelle Générale,Avant c'était bien. Maintenant c'est à éviter sans réfléchir ne. Surtout pas y mettre le doigt,12,2015
7014,Mutuelle Générale,Bénéficiant de la CMUC j'ai eu le malheur de choisir La Mutuelle Générale comme complémentaire. Voilà plus de 2 mois que j'attends qu'ils me retournent mon devis de frais d'optique après je ne sais combien de courrier que je leur ai adressé. Ils sont minables ...,11,2015
7015,Mutuelle Générale,"Après plus de je ne sais combien d'année chez eux (10 ans? 15 ans??), j'ai pris la décision de partir. Tant qu'a ne pas être remboursé pour certaine chose, autant que la cotisation soit justifiée.",11,2015
7016,Mutuelle Générale,"Totalement insatisfait de cette Mutuelle qui est, de loin, la plus chère que j'ai jamais eue (+ de 110,00 euros par mois pour une personne de 45 ans) et celle qui m'offre le moins de garantie. J'ai été hospitalisé et je découvre au fur et à mesure les factures de l'hôpital car cette mutuelle ne couvre rien. J'attends avec impatience la fin de mon engagement pour en changer. Je déconseille totalement. Quant au service client je n'ai pas eu à faire à lui mais de toute façon je ne vais certainement pas lui donner une bonne note vu le reste. Définitivement déçu.",10,2015
7017,Mutuelle Générale,"Tous les ans c’est la même histoire, puisqu’il faut refaire une demande de cmu ou acs dans mon cas , la carte vitale est toujours mise à jour 6 mois aprés…et encore..il est inadmissible que la télétransmission ne soit pas mise en place depuis juin 2015, après maintes réclamations téléphoniques, e-mails, et courriers postaux. Donc carte vitale non à jour, paiements part mutuelle pour les examens et pharmacie, et toujours pas de remboursements de la part de la mutuelle. Et pourtant on m’ a dit que ça serait traité dans les 8 jours (début septembre)
comment faire pour quitter cette mutuelle alors que je suis mgptt depuis 1982??",10,2015
7018,Mutuelle Générale,"suis assuré à la mutuelle générale depuis 6mois sur montpellier, ma conseillère est au top, toujours là réactive et ultracompétente. ça me change de mon ancienne mutuelle (éovi) l'enfer ! Bref, pour le moment j'y suis et je compte bien y rester !",10,2015
7019,Mutuelle Générale,"En ayant reçu le décompte de la sécu , j'ai remarquer que je n'ai jamais reçu mes remboursement chez le médecin traitant et autre .Donc je l'ai appelle pour savoir pourquoi je n'ai pas été rembourser mais ils disent que il y'a un problème de Noémie puis me demande de envoyer tous les factures pour me faire rembourser . C'est vrai que j'ai que sa a faire de faire le tour de tous les médecins pour demander des factures les plus anciens qui date de plusieurs mois . Alors que normalement je suis en télétransmission .
On m'a remboursement qu'une fois en un an par miracle pars que j'avais fait une photocopie de la feuille de soin alors que normalement sa devais être en télétransmission . Alors j'ai envoyer une lettre avec les décompte de la sécu pour demander remboursement depuis 2 mois , aucune réponse .
Puis j'ai envoyer une demande de résiliation pour la date d'échéance .",9,2015
7020,Mutuelle Générale,"Il faut se battre pour être rembourser, c'est une honte. Déjà deux courriers renvoyés alors que j'envoie toujours les papiers demandés! Et à chaque fois je reçois une nouvelle lettre avec des raisons d'envoyer d'autres papiers! C'est un scandale! Mon mari est à une autre mutuelle et elle au moins elle rembourse!",9,2015
7021,Mutuelle Générale,J'ai été très déçu ces dernières années.,8,2015
7022,Mutuelle Générale,"On se croit à pôle emploi ! Les dossiers disparaîssent temporairement, ressurgissent, quand vous faites l'avance pour des montants importants (hôpital pour les dents, séances kiné, orthodontiste..), au téléphone ils se contredisent et mentent. Bref à éviter",7,2015
7023,Mutuelle Générale,"Depuis 3 mois j'attends le remboursement forfait optique de 275 euros sans compter la part sécu. Et malgré les relances de mon courtier, je n'ai à ce jour toujours rien reçu. Par ailleurs, j'ai eu un refus de prélèvement ils ont de suite couper les remboursements (pharmacie et frais d'examen à l'hôpital.",6,2015
7024,Mutuelle Générale,a supprimé les points accueil adhérents et rembale au téléphone. Donne des réponses par mail  complétement à coté de la question.,5,2015
7025,Mutuelle Générale,"un forfait dentaire renforcé pour être remboursée à 340 euros, j'ai reçu que de 245. réclamation sur plusieurs fois en vain.
partez chez un autre",2,2015
7026,Mutuelle Générale,"Y a t il des audits de réalisés sur la relation client ?
D'autres Mutuelles en réalisent, ce qui les différencient de celles qui n’intègrent pas suffisamment le service client dans leurs process et leur organisation.
C'est une histoire de temps pour que les clients écoutent d'autres approches commerciales, car à cet effet, rien n'est acquis pour toujours
Cordialement",11,2014
7027,Mutuelle Générale,Je vais faire bref. Je ferme mon compte en banque le 09/0813. Ils procèdent à un remboursement début janvier 2014. Celui-ci est rejeté puisque le compte sur lequel ils ont fait ce virement est fermé. Je change de mutuelle et ils ne veulent pas me donner d'attestation de radiation et me réclament de l'argent que je n'ai jamais eu. C'est scandaleux,10,2014
7028,Mutuelle Générale,"Assurance très chère quand on a peu de ressources. C'est vrai qu'aujourd'hui , elle représente , elle pèse presque le quart de ma pension.",10,2014
7029,Mutuelle Générale,"Ancien agent France Telecom, j'ai adhéré en 1973, pas de problèmes jusqu'à mon départ en retraite.
Depuis, très difficile de les joindre, pas de conseiller personnel,ils ne répondent pas aux mails et les remboursement ne correspondent pas à ce qui est affiché sur amélie, aucune agence à proximité malgré un grand nombre d'adhérent",9,2014
7030,Mutuelle Générale,"Ils ont mis deux mois à me retourner une facture ne portant pas la bonne date de naissance, et l'opticien refuse d'établir une feuille de soins comme ils le demandent,
Ils avaient déjà mis deux mois dans le passé à me retourner une facture de lentilles qui portait ""Monsieur"" et non ""Madame"" par erreur,
Ils pinaillent excessivement pour des détails et sont très très lents à vous retourner le doc qui pose problème dans ce cas, c'est une attitude dilatoire, mesquine, pour ne pas payer ou payer le plus tard possible.
Ce ne sont que deux exemples.
Fuyez cette mutuelle, si vous le pouvez, n'y souscrivez JAMAIS.
J'ai une expérience précédente en mutuelle, celle de mes parents, la MGEN, jamais au grand jamais on n'a eu de tels problèmes. 
La MG mobilise ses agents sur des contrôles qui portent sur des pécadilles (ma facture est de 8 euros!!! mais derrière ils bloquent plusieurs autres factures qui me sont remboursées en une fois chaque année, c'est un prétexte).
En région parisienne, dans les magasins d'optique, les pharmacies, etc. il y a parfois des gens qui travaillent trop vite, qui ne sont peut être pas suffisamment chevronnés, et commentent des erreurs d'étourderie, et avec cette mutuelle, c'est devenu un prétexte pour léser les assurés et refuser des remboursements pour des choses totalement anodines. C'est inacceptable, surtout quand ça devient un système de fonctionnement en soi.",8,2014
7031,Mutuelle Générale,"Je confirme l'avis de ninette du 23 juin 2014 : ils ne répondent pas aux recommandés.
Impossible d'avoir un dialogue avec eux quand on a un problème à résoudre : je suis à France Télécom et je ne parviens pas à me faire entendre sur un litige qui dure depuis 6 mois pour lequel je leur ai pourtant apporté toutes les preuves de mon bon droit. Si on a le malheur de monter le ton avec un conseiller, celui ci vous enverra paitre aussitôt : on doit donc argumenter avec patience même si on a envie d'hurler.
Tout cela pour s'entendre dire que l'on sera recontacter : vous pouvez toujours y croire.
J'invite tous ceux qui ont des problèmes avec cette mutuelle de partager avec le plus grand nombre de personnes afin de faire savoir qu'elle ne correspond pas du tout à la pub qu'elle se fait.",7,2014
7032,Mutuelle Générale,"Agent France télécom depuis 1974, j'ai donc toujours adhéré à la MG.
Celle-ci étant devenue trop chère, j'ai décidé de changer de mutuelle.
Cependant, en tant que qu'ancien personnel des ""PTT"",pour la partie sécurité sociale, nous ne pouvons nous désengager totalement de la MG.Quel dommage!!
N'ayant pas de convention avec les autres mutuelles,Celle-ci se doit de nous faire parvenir, les relevés de prestations papier afin de se faire rembourser la partie mutuelle.
Depuis début Janvier, je me bats pour obtenir ces courriers mais hélas.
Le siège social ne répond même pas aux lettres recommandées. Quant aux nombreux coups de téléphone, je n'en parle même pas.
Je vais être obligée de faire intervenir un organisme de défense des consommateurs.
Lamentable!!!",6,2014
7033,Mutuelle Générale,"Font tout pour que vous signé le contrat et après c'est l'absence totale,
À fuir et n'essayé même pas de tenté l'expérience...",6,2014
7034,Mutuelle Générale,"epinglée par la cour des comptes va se modifier profondément le 23 juin 2014 ces mutuelles ont une délégation leur permettant de remplacer la sécurité sociale générale (CPAM) en y ajoutant une fonction mutuelle complémentaire, à partir du 23/06/2014 ceci va changer. vous en serez informé par la mutuelle je n'endis pas plus par peur de représailles.",5,2014
7035,Mutuelle Générale,"minables, au dessous de tout, personnel incompétent et disgracieux…c'est ce qui caractérise cette mutuelle.
Les faits:
Mon père 87 ans, 60 ans de cotisations à la MG, en vacances dans l'ouest de la France tombé gravement malade, doit rejoindre son domicile dans le sud. Multiples contacts avec la MG (qui ne sait jamais rien…) pour demander un transport en ambulance.
Après des jours et des heures d'attente en composant le 0800455455 (surtaxé pour les portables…!!!) et en passant de boites vocales en boites vocales, d'interlocuteurs en interlocuteurs incompétents (où est le service que l'on est en droit d'attendre?), nous avons eu selon les différentes personnes des réponses totalement fantaisistes .
Il y en a même un qui a eu l'audace de dire à mon père de les contacter  par internet(c'est sûr, à 87 ans et très malade ça coule de source…!)
Finalement après 1 seul coup de fil directement à la sécu le transport a été accordé en 2 jours…
Mais problème le document doit repasser par la MG….cela fait 3 semaines que dure le film et toujours rien.
On se demande même s'ils n'ont pas envoyé le document à son adresse habituelle, malgré nos spécifications de bien l'envoyer à son lieu de vacances…
Bref, si vous voulez adhérer à la MG pas de problème, vous aurez quelqu'un au bout du fil tout de suite, on va même vous rappeler dans les 5 mn. Par contre si vous attendez un service de la MG vous n'aurez personne ..! Vous piquer votre fric, il n'y a que ça qui les intéresse…!!!!
Pour finir, leurs garanties sont les mêmes que n'importe quelle autre mutuelle et plus chers….j'ai comparé avec ma propre mutuelle qui pourtant est loin d'être le top.",2,2014
7036,Mutuelle Générale,Une grosse daube surtout ne pas y aller,10,2013
7037,Mutuelle Générale,"impossible à joindre
délai de remboursement très long
erreur dans remboursements
responsables incapables,y a t'il un pilote dans l'avion
ne traite même pas nos réclamations!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",9,2013
7038,Mutuelle Générale,"Purement et simplement dégoutée, déçue, agacée par cette mutuelle!",5,2013
7039,Mutuelle Générale,"Je suis malentendante, ne peux pas téléphoner et c'est vraiment galère pour les joindre.
Ils ne savent pas expliquer clairement dès lors qu'il s'agit de quelque chose d'un peu complexe.
Je leur ai demandé à plusieurs reprises de penser à éditer des brochures explicatives (moins généralistes que celles qu'ils proposent) concernant tel ou tel frais, voire de mettre en ligne des petits logiciels de calcul.
Sentiment permanent d'opacité, de manque d'expertise.
Lorsque je réclame (souvent sur les niveaux de remboursement liés à mes prothèses auditives et à leur frais d'entretien), la plupart du temps je suis déboutée sans obtenir d'explication réellement convaincante, soit ils commettent d'énormes erreurs et finissent par rembourser (200 euros ""oubliés"" il y a 2 ou 3 ans!!!). Leur manque de maîtrise et leur mauvaise communication génèrent encore plus de réclamations je pense, c'est un cercle vicieux (comme je sais qu'ils commettent régulièrement des erreurs, je n'ai pas confiance, et cela me pousse à réclamer et vérifier). 
Il manque un management à la hauteur à mon avis, il y a un énorme travail de fond, explicatif, à mener vis à vis des assurés, et qui ne l'est pas. Et une adaptation à mettre en place vis à vis des publics handicapés. 
C'est l'institution la plus ""prise de tête"" à laquelle j'ai affaire, je n'en connais aucune avec laquelle j'ai autant ressenti cette impression d'incompétence, d'opacité et de mauvaise communication !
Comme ils gèrent la part obligatoire aussi, cela complique encore plus les opérations. Mais pour prendre un exemple, sur les brochures indiquant leur niveau de remboursement, ils ne parlent qu'en pourcentage, c'est le pourcentage du tarif de la sécu. Certes, mais le chiffre sur lequel s'applique ce pourcentage (ce fameux tarif de la sécu) n'est jamais indiqué, cela reste donc totalement cryptique. Ce n'est qu'un exemple. 
Quant à leur service ""Ligne Claire"" allez donc demander un devis si vous ne pouvez téléphoner ! Il n'y a aucun mail pour les joindre...",5,2013
7040,Mutuelle Générale,je suis dégouté et chercher une autre mutuelle,3,2013
7041,Mutuelle Générale,"on avait souscript a cette mutuelle pensant etre bien .
Y avait 1mois de cotisation rembourser a l adhesion on n as jamais etait rembourser malgrer l avoir signaler . 
Le tier payant ne nous a jamais servit on as toujours eu besoin d avancer alors que c etait une de nos exigence le tier payant . 
A la souscription le conseiller c est tromper sur la date de naissance de mon fils quand j ai du l emmener au urgence j ai recu une jolie facture vu que du coup la mutuelle pour mon fils n etait pas valide . 
Jamais rembourser 
lors de la souscription on pouvait pas changer la date de prelevement du 10 au 13 pour ne jamais avoir de souci on as quand mm reussi a trouver une solution avec la banque pour que sa passe mais qu elle surprise quand aprels voir inscrite ma fille sr la mutuelle 1mois plutard je recois un echeancier qui passe du 10 a tt les 1er du mois sans avoir etait averti par le conseiller au moment de mettre ma fille sur nous . Alors conseille fuyez viteee . J aurai su tout sa avant de souscrire j aurai pas pris de complementaire chez eux mes soins obstetrical et courant pour mes enfants m auront couter bien plus cher que si j en aurai pas eu au moins j aurai pu economise la mensualiter de tt les mois",3,2013
7042,Mutuelle Générale,"Demande adhésion faite le 10/12/12 et toujours rien à ce jour.
Leurs explications:
- Dossier inexistant (1° appel)
- Dossier en cours (2° appel)
- Voir demande auprès du bureau du département, qui ne connait pas (3° appel)
- Dossier dans autre département (4° appel)

Chaque appel se terminait par la phrase magique: ""je vous rappel Monsieur"" et j attend toujours, aussi, de leurs nouvelles!!

Je précise que j'ai signé cette demande par signature électronique donc je suis lié avec eux pendant 1 an!! A éviter d'urgence!!!!

@micalement",1,2013
7043,Mutuelle Générale,A éviter cherchez ailleurs c'est de pire en pire.,12,2012
7044,Mutuelle Générale,Mutuelle rapport qualité prix correct et conseillers en agence accueillants et reactifs,11,2012
7045,Mutuelle Générale,Je ne recommande vraiment pas cette société!!!,11,2012
7046,Mutuelle Générale,"Ce n'est pas le service client qu'il faut blâmer. Ce sont ceux qui gerent les dossiers, les réclamations, les remboursements qui sont incompétents. J'ai travaillé pour cette mutuelle et si j'ai un conseil a vous donner, allez ailleurs.",10,2012
7047,Mutuelle Générale,J'étais a la MG depuis 30 ans avec mon conjoint.Maintenant je dépends du régime général et la MG me rembourse 15 jours apres la Sécu.Je vais quitter la MG et mes enfants (4) étudiants sont déja allés voir ailleurs.,10,2012
7048,Mutuelle Générale,"Assuré depuis 38ans en tant que postier ainsi que ma femme postiére assurée depuis 35 ans et nos 2 filles étudiantes.Nous voyons la qualité des services se dégrader chaque jour un peu plus malgré des cotisations toujours plus chéres. Service télephonique inconséquent (quand on peut l'avoir)hôtesses hautaines et mettant en doute la bonne foi des assurés.Service courrier qui répond quand il y pense ou au mieux avec un certain retard pour ne pas dire un retard plus que certain!!!Des rembousements toujours moins éleves, des prestations de plus en plus rognées etc... etc...Bref un bilan quasi parfait dans la médiocrité.Sous prétexte de compétitivite face a la concurrence on ouvre la mutuelle a tous les assurés encore faut il s'en donner les moyens!!! Et surtout ne pas oublier que si cette mutuelle existe et si ceux qui y travaillent on un emploi c'est grâce a l'esprit humaniste des postiers qui l'on fondée et qui ne sont pas que de vulgaires clients juste bons a payer.Pour en finir une chose est sure nos 2 filles assurées depuis leur naissance par leur mére a la MG et maintenant en tant q'étudiantes dans le cadre du partenariat conseillé par la MG avec la LMDE (encore une mutuelle qu'elle est bien, voir enquete de l'UFC que choisir)ne s'assurerons certainement pas a la MG une fois leurs études finies!!!",9,2012
7049,Mutuelle Générale,Une mutuelle qui a obtenu le label qualité consécutivement 2 années de suite quand meme... C'est plutôt rassurant,7,2012
7050,Mutuelle Générale,"Jusqu a 1 an des cotisations offert, en faisant adhérer vos connaissances,non négligeable ...",7,2012
7051,Mutuelle Générale,conseil : passer par un pro de la santé avant de prendre votre mutuelle...,6,2012
7052,Mutuelle Générale,"A FUIR !!!!! Un service client déplorable qui n’a de « solidarité » qu entre ses propres conseilleres, aucune n ayant intégré la notion de « CLIENT » « Payez mais ne nous demandez rien… » Je vous aurais prévenu…",6,2012
7053,Mutuelle Générale,Rapport qualité prix modeste délais de remboursements assez longs difficile de joindre un conseiller par telephone,6,2012
7054,Mutuelle Générale,"Voulant changer de formule pour une prise en charge de soins d'orthodontie, je décide d'appeler la mutuelle générale mais sans succes...",5,2012
7055,Mutuelle Générale,j'ai mis plusieurs mois avant que ma demande de résiliation soit prise en compte et meme apres ça ils continuent de me prélever de l'argent... Je n'ai jamais vu ça ailleurs... et les moyens de recours sont plus que limités,4,2012
7056,Mutuelle Générale,"J'aimerais  un remboursement sans limites de durée en ce qui concerne la chambre particuliere. C'est pourquoi je recherche une mutuelle aussi bonne globalement que la MG, mais pratiquant aussi le tiers payant et le remboursement des chambres particulieres, quelle que soit le type d'hospitalisation, sans lilmitation de durée.",3,2012
7057,Mutuelle Générale,Je suis malheureusement captive de cette mutuelle car travaillant a La Poste nous sommes depuis le 1er janviee 2012 obliges de prendre cette mutuelle !,2,2012
7058,Mutuelle Générale,J'ai quitté cette mutuelle apres 30 ans de cotisation pour des erreurs de primes et des augmentations bien trop élevées pour des remboursements tres moyens. Contact clientele impersonnel aussi. A éviter.,2,2012
7059,Mutuelle Générale,Remboursement rapide mais beaucoup trop d'augmentation des cotisations,1,2012
7060,Mutuelle Générale,"Vous n'avez pas tardé a emboiter le pas au gouvernement pour appliquer 6,8% d'augmentation sur les cotisations, cela vous réjouit tant vos contestations sont absentes. Plutôt que de constituer un trésor de guerre ne pouviez-vous pas réduire cette augmentation en limitant vos actifs immobiliers ( maisons familliales, de vacances a la neige,a la montagne a la mer ,faste des AG ici, la , et ailleurs , voir a l'étranger tant qu'a faire,cela ne saurai tarder non pas au profit du plus grand nombre, mais bien pour le dessus du panier,(de crabes) prônant l'économie quand eux se servent se gavent,au point d'en etre ventripotents et repus.",1,2012
7061,Mutuelle Générale,"Je suis vraiement satisfaite de cette mutuelle, j'y suis depuis 3 ans. Ils m'ont déja appelé 2 fois pour me demander si j'étais satisfaite et si j'avais besoin de modifier ma garantie ou non!
Ils sont vraiment tres sympa et je suis tres bien remboursée (lunettes en ce qui me concerne)",1,2012
7062,Mutuelle Générale,"Nous avons souscrits une mutuelle 1 er niveau via GMF il y a 3 ans et cela fait trois ans que nous avons des ennuis sur les dates de réception de nos cartes...et nous ne pouvons obtenir d'attestation car ""ils ne sont pas équipés pour envoyer d attestations par mail"" !! on reve !!",1,2012
7063,Mutuelle Générale,"bonjour ils ne sont pas nets! mon exemple: j'ai été obligé de changer suite a mon embauche dans ma société, avec une mutuelle obligatoire, évidement mi aout, je n'ai eu que courant septembre mon attestation, je leur ai fourni, ils me l'ont renvoyé en me demandant de faire une résiliation pendant ce temps le temps court et ils continuent a prélever les mensualités, donc m'exécutant ils ont pris en compte ma résiliation tout en continuant a me prélever et résultat ils ont magouillé lorsque je leur ai envoyé une mise en demeure de me rembourser les deux mois prélevés et je suis obligé de faire une demande devant le tribunal pour récupérer ces sommes, fuyez cette mutuelle!",11,2011
7064,Mutuelle Générale,"En qualité de fonctionnaire de France Télécom, nous n'avons pas le choix de sa mutuelle. Je subis donc la MG, j'en suis l'otage. Et ne peux qu'etre un observateur attristé de ses mauvaises pratiques. Il faudrait que la MG renoue avec son passé militant et efficace. Ah l'heureuse époque - les années 70-80 - ou l'on était accuelli avec chaleur et considération dans les locaux de la rue Vandrezanne a Paris. Il est urgent que la MG renoue avec son passé humain et militant. Qu'elle aille faire des stages de relookage chez la MAIF par exemple. La MAIF une compagnie splendide d'humanité et d'efficience. Je sais de quoi je parle j'y adhere depuis 15 ans. Honte a la MG et gloire a la MAIF !",11,2011
7065,Mutuelle Générale,meme avec 7 contrat chez eux ils se moquent de nous.,10,2011
7066,Mutuelle Générale,"Parce qu'on juge une mutuelle uniquement lorsque l'on a besoin d'elle, voici ce qui nous est arrivé :
ma femme étant enceinte, elle a eu une complication lors de sa grossesse, ce qui a necessité une hospitalisation d'urgence. Ils ont estimé environ 7 jours de suivi hospitalier. Etant deja papa je me retrouve dans l'incapacité de m'occuper de ma fille de 2 ans car je travaille et ma femme est aussi ma nounou.
je contacte donc la mutuelle et je retrouve la brochure sur laquelle est stipulée qu'en cas d'hospitalisation de plus de 5 jours on peut beneficier de garde d'enfant a domicile meme en cas de maternité.
Réponse du medecin mutuelle : une maternité n'est pas une maladie, vous l'avez choisi donc c'est previsible donc n'est pas une urgence donc pas de prestation pour vous. Excédé je rappelle le service client est apres une heure de negociation j'ai eu droit a 12 heures de garde. considerées comme une faveur de leur part. houpi
je peux vous garantir que je vais resilier tres vite apres 5 ans passé chez eux au niveau 3 a 120 euro par mois je pense qu il y a beaucoup mieux ailleurs.
fuyez cette soit disant mutuelle qui se fout royalement de ses clients et qui ne respecte pas ses engagements.",8,2011
7067,Mutuelle Générale,"Tres bon relationnel avec ma conseillere, les prix sont tres biens placés sur le marché, ainsi que les garanties! une tres bonne mutuelle. j'ai pu choisir les garanties pour lesquelles je voulais cotiser! tres gros point fort! je recommande cette mutuelle!",6,2011
7068,Mutuelle Générale,"<em>  </em>Meme situation que ""bobpichou"",il faut attendre 1 mois avant d'avoir le relevé de soins pour l'envoyer a l'autre mutuelle<br/>SCANDALEUX, et quand vous réclamez,ont vous dis simplement qu'il fallait rester chez eux !!!!!<br/>J'ai trouver beaucoup mieux et surtout moins chere.(468euros de moins et mieux remboursé)  mutuelle a fuir.<br/><br/><em><b><br/></b><br/></em><span id=""search"" style=""visibility: visible;""><em></em></span>",2,2011
7069,Mutuelle Générale,"cette mutuelle est tres chere; j'ai pris mon temps afin de comparer !
peut etre que c'est une specialité de la filiale des antilles.",12,2010
7070,Mutuelle Générale,"Agent fonctinnaire de la Poste, je suis adhérent a la Mutuelle générale depuis 31 ans et je paye chaque mois 105 euros pour un niveau 3 et pour moi tout seul. Je trouve cette cotisation trop élevée. Mes revenus vont sensiblement diminuer car je pars en retraite en début d'année prochaine.<div><br/></div><div>J'ai fais des démarches auprés d'autres mutuelles, mais quand j'ai abordé le sujet de la télétransmission des actes il m'a été répondu que la MG ne le faisait pas avec les autres <a href=""http://www.mutuelle-land.com/"">mutuelle</a>. ( la MG gérant ma partie sécurité sociale ) et pour résumer je peux partir de la mutuelle mais je ne pourrai pas bénéficier de la télétransmission auprés d'aucune autre mutuelle. </div><div>Je suis scandalisé mais désarmarmé devant cette situation. <div>Quelqu'un peut-il me conseiller ? Je joint mon mail, bob.pichou@wanadoo.fr</div><div><br/></div><div>Merci de votre aide.</div></div>",12,2010
7071,Mutuelle Générale,"malgré des contacts telephoniques toujours tres agréables, le montant des cotisation n'a cessé d'augmenter (mon mari, au niveau 1 a pris 11euros de plus par mois en 6 ans!! inadmissible !!! donc je ne vous parle pas de mes cotisations a moi avec mes 4 enfants!!) remboursements optiques plus que légers pour peu que la correction soit forte et faible prise en charge des dépassements d'honoraires... tout ça pour des cotisations de plus en plus élevées elles !! bref, je les quitte au 31/12 sans regret !",11,2010
7072,Mutuelle Générale,"Tres bonne mutuelle, remboursement rapide, service clients a l'écoute, gratuité du 3eme enfant, bref que du positif",11,2010
7073,Mutuelle Générale,"Cette mutuelle a l'origine MGPTT (La Poste-France Télécom) s'est ouverte a tous. Depuis,ils cherchent plus a recruter des clients venant de tous les secteurs, public ou privée.
Tarifs de plus en plus chers avec diminution des garanties.
Bon service client.",9,2010
7074,Mutuelle Générale,"Remboursements peu rapides.
Esprit trop souvent ""fonctionnaire""....dans le mauvais sens du terme!
Renseignements parfois erronés.
Tarifs plus aussi concurrentiels avec la concurrence.",9,2010
7075,Mutuelle Générale,"mutuelle génerale de la somme;maintenant sous le nom""entis les mutuelles de l'étre""catégorie confort 180euros par mois pour un couple__ 90euros__ par an pour les lunettes monture et verres
là une monture simple+2verres près et 2verres loin(que j'ai fait montér sur l'ancienne monture)509euros-la mutuelle,j'ai payé de ma ""poche""414euros94 ;heureusement pour moi j'ai encore toute mes dents,je n'ose pas y penser.
voila pourquoi je ne suis pas
satisfaite",4,2010
7076,Mutuelle Générale,"remboursement très longs
trop longt attende par téléphone pour des renseignements et ne réponds pas aux courriers",3,2010
7077,Mutuelle Générale,"Nous avons décidé de choisir cette mutuelle pour ma femme et mes 3 enfants mais .....!!!
impossible car ma femme est sur mon n° de sécu..",12,2009
7078,Mutuelle Générale,"Beaucoup de prestations chez la MG. 
""Santé"" : Remboursements corrects quand on est ""niveau 3"", mais assurance chère et parfois divergence entre informations par téléphone et remboursement (pbs une fois pour lunettes : par téléphone, on m'avait dit qu'elles seraient remboursées, mais ne l'ont pas été).

""Caution"" prêt maison : j'en ai malheureusement eu besoin. Pièces demandées très difficiles à réunir et pas celles indiquées sur contrat. Je n'ai pas réussi à savoir si c'était légal. Mais quand on leur fournit tout --&gt; ils remboursent mensualités comme prévu. Demandent régulièrement un dossier médical, ce qui est fatigant. Donnent l'impression d'essayer d'avoir le malade à l'usure (et ils doivent souvent y arriver ... j'ai moi-même failli laisser tomber par lassitude).

""Maintien de rémunération"" : attention aux conditions de remboursement pour la garantie  : je paie 25 euros par mois et suite à un long arrêt pour cancer, je n'ai rien touché (pourtant, perdu 15% salaire pendant 2 ans). Je suis trop fatiguée pour creuser contrat moi-même ; quand j'irai mieux, j'irai peut-être voir avocat.

""Garantie décés"" : j'espère que ce sera plus simple pour ""ma descendance"" d'obtenir leur dû que moi de mon vivant !!! Mais au moins, ça ne m'agacera pas !!!",2,2009
7079,Mutuelle Générale,"TARIFICATION INTERESSANTE POUR LES ENFANTS MINEURS.
ACCUEIL TELEPHONIQUE TRES MOYEN
LENTEUR DES REMBOURSEMENTS LORSQU'IL FAUT ENVOYER LA FEUILLE DE SOINS.",12,2008
7080,Mgen,Cette mutuelle est une honte pour les enseignants qui se font tondre comme des veaux. Après plus de 30 min au téléphone on peut vous raccrocher au nez,2,2019
7081,Mgen,"A la suite de nombreuses plaintes des salariés, notre employeur a résilié le contrat collectif en respectant le préavis. L e personnel de la MGEN a trouvé le moyen d'ouvrir un nouveau contrat pour les salariés sans leur autorisation avec échéancier. Ce nouveau  courrier a été reçu le 31 décembre 2019 avec prélèvement le 10 du mois suivant. Impossible de les joindre. Le personnel de la MGEN ne répond pas au téléphone, à votre courrier, et a bloqué les remboursements de prestations pour la nouvelle mutuelle auprès de la CPAM. Après avoir fait opposition du prélèvement en date du 10 janvier 2019, ce dernier vous menace de procéder au recouvrement de la somme rejetée. 
A PROSCRIRE COMME MUTUELLE !",2,2019
7082,Mgen,Des augmentations de cotisations éhontées en 2019 pour une offre dispersée sur des points sans intérêt au dépens de l'essentiel. Un système de communication lourd et totalement inefficace qui se robotise et coupe de plus en plus l'adhérent de sa mutuelle. Un discours de solidarité qui masque les réalités d'une gestion très discutable.,1,2019
7083,Mgen,Mutuelle assez couteuse 10 euros pas mois  qualite du service excecrable Perte des dossiers mauvaise gestion des dossiers  plusieurs interlocuteurs donc suivi mauvais,1,2019
7084,Mgen,"Je viens de me faire opérer et le chirugien et anesthésiste ont pris 1 dépassement de 3900 euros)
REMBOURSEMENT ZERO euro!
C'est scandaleux et inadmissible.
A EVITER.",1,2019
7085,Mgen,"Depuis que je suis à la retraite j'ai des problèmes récurrents avec la MGEN en ce qui concerne le calcul de ma cotisation. Tous les ans, on tient compte d'un montant de revenus complètement faux et exagéré pour calculer ma cotisation. J'ai beau faire le nécessaire, tous les ans ça revient. Est-ce un moyen pour faire fuir les retraités de la mutuelle? J'ai cotisé 37 ans lorsque j'étais active et n'avais pas ce problème.",1,2019
7086,Mgen,Insatisfait,1,2019
7087,Mgen,Des incompétents notoires!ça fait plus de deux ans que je me bats pour que mes filles apparaissent sur ma partie mutuelle (elles n'y apparaissent pas à cause d'une erreur de leur part au départ) et j'appelle tous les mois mais rien est fait. Je me suis déplacée et on m'a assuré qu'on allait s'en charger. ça fait un mois que j'attends. Je paye 300 euros par mois pour 4 personnes et personne n'est capable de régler un pauvre problème alors qu'en serait-il s'il y avait un vrai problème? Surtout ne pas adhérer à cette mutuelle !,12,2018
7088,Mgen,"Impossible de joindre la section départementale de Lille depuis plus d'1 semaine, ils sont trop débordés et ne répondent plus.
C'est ça une mutuelle? Ne pas répondre présent quand vous avez besoin d'eux? C'est honteux et indigne de se dire mutuelle!
Je pense réellement à  aller voir ailleurs! Chapeau bas la MGEN!",12,2018
7089,Mgen,La MGEN un scandale même dans les maisons de retraite .Argent nerf de la guerre pour la MGEN plus de réunion chronique  que la efficacité sur le terrain depuis 39 ans,11,2018
7090,Mgen,"40 ans de cotisations pour quel bénéfice? Aucune valeur et beaucoup de dépenses inutiles. La MGEN s'est fourvoyée dans les habits du CAC40 et fait payer chèrement ses adhérents. On favorise les jeunes et on plume les anciens. On rembourse à minima, on invente des maladies nouvelles et on oublie l'essentiel. Dialogues de sourds, contacts difficiles, RTT et congés sacralisés. FUYEZ. Vous n'êtes pas mariés avec eux...!",10,2018
7091,Mgen,Nous avons fait faire des embouts auriculaires pour mon fils sourd implanté avec un 100% pour ALD à ce niveau. Facture et feuille de soins fournies. La facture fait apparaitre clairement 2 quantités d embouts. Un seul m est remboursé. Il m est indiqué sur la feuille de soins (il y a un seul embout et non deux) et (celle-ci n'est pas en ALD). Même quand je demande de vérifier la quantité de la facture il n y aurait qu un embout pourtant clairement indiqué sur celle ci. De plus il aurait fallut 2 codes barres identiques sur la feuille de soin et ils refusent de voir le lien entre des embouts auditifs et son ALD liée à sa surdité (même avec les justificatifs). Bref à leur demande je fais faire une feuille de soin rectificative que je dépose en main propre au point mgen de ma section. Ensuite plus de nouvelle. Normal ils ont perdus le document refusant de l avouer clairement puisque indiquant juste qu ils ne l ont pas et que je dois fournir l original que je n ai plus puisqu ils l ont perdu (la preuve pourrait être apportée par la note de mon passage à la section où le même jour j ai déposé une autre feuille de soin qui a bien été traitée elle). J ai beau leur fournir une copie de l original (faite par l audioprothésiste assez prudent) je dois encore récupérer leur erreur en refaisant toutes les démarches puisque cela ne suffit encore pas (2 heures de mon temps la dernière fois enchaînant les déplacements audioprothésiste mgen à plusieurs reprises). Des mels contradictoires des personnes mal informée. bref que de problèmes qui se répètent et qui ont du mal à trouver des solutions.,10,2018
7092,Mgen,mutuelle chère et peu de remboursement mais !,10,2018
7093,Mgen,"Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai envoyé un dossier d'adhésion pour cette mutuelle et je n'ai pas d'avancée sur mon dossier. 

J'ai appeler régulièrement leur service pour être informé de l'état de mon dossier, ils me disent bien avoir reçu mon dossier et qu'ils vont le traiter dans la semaine à chaque fois mais non, toujours rien!",10,2018
7094,Mgen,Ne pas confondre Mgen caisse primaire à laquelle les enseignants sont automatiquement rattachés et Mgen complémentaire que vous êtes libres de choisir. Personnellement j 'ai quitté la MGEN Attention de se faire une assurance prévoyance,10,2018
7095,Mgen,Je suis très déçue de la mgen. Je viens d'apprendre aujourd4hui que mon curetage dentaire n'était pas remboursé. 120 euros de ma poche et rien de remboursé? Je pense à changer rapidement de mutuelle!,10,2018
7096,Mgen,"système informatique défaillant, la MGEN rembourse les professionnels de santé au lieu de rembourser le patient qui a fait l'avance des frais, ensuite la MGEN refuse de reconnaître son erreur , spécialiste des problèmes informatiques de télétransmission, une mauvaise foi notoire, tout pour déplaire, incapables de résoudre les problèmes des assurés même quand on apporte des preuves, à force de récupérer des assurés de tous les côtés, la MGEN est dépassée, les systèmes informatiques se télescopent, en fait c'est la MGEN qui nous rend malade ... à force d'incompétence",9,2018
7097,Mgen,"Ancien fonctionnaire d'état avant décentralisation, nous avons été transféré sans avis de la MGET à la MGEN. Rien ne changera Résultat remboursement pitoyable, protocole de soins pour orthodontie pour mon fils cassé, 700 euros de remboursement non pris en charge.
Et maintenant, non reconduction de reconnaissance en ALD reconnue depuis 2010.
Sans compté une cotisation de 140 euros par mois, à ce prix, on s'attend à des remboursements et services de qualités !
Même l’ostéopathie n'est plus remboursé.
Mutuelle honteuse et irrespectueuse
C'est décidé, je ne reste pas dans cette pseudo mutuelle.",8,2018
7098,Mgen,"Vraie mutuelle avec de vrais valeurs appliqué au quotidien: solidarité, rapport pair à pair, offre global, action social accompagnement tout au longe de la vie",7,2018
7099,Mgen,"Sont capables de perdre en l'espace de 4 mois, de perdre des fiches de paies, des contrats et une déclaration de grossesse....
Pour finir par se tromper sur les dates de congés maternité et donc de faire perdre de l'argent en rétorquant que la reçu n'a jamais tort...",7,2018
7100,Mgen,"Une honte, même gravement malade il faut se battre avec la MGEN pour faire valoir nos droits, ils trouvent toujours une excuse pour ne pas rembourser et leurs delais sont extremement longs !!! Ne prennez surtout pas leurs assurances deces car ils chercherons à ne pas vous la payer",7,2018
7101,Mgen,"C'est hallucinant !...La MGEN , trouve le moyen de cumuler deux échéanciers différents  ( le second proposé le 13 juin 2018, plus raisonnable à hauteur de 94,57 euros de juillet à décembre 2018 était gérable)... Mais , voilà...C'est la catastrophe...Ce montant prélevé en juillet 2018 qui devait annuler le premier échéancier s'ajoute au montant de l'ancien échéancier proposé soit 305,12 euros en juillet et en aôut...de rattrapage de cotisation, alors que j'ai des soucis financiers suite à des problèmes de santé.En cumulant en ce mois de juillet le prélèvement l'ancien échéancier et du nouveau, la MGEN me fait à nouveau une  mauvaise surprise  : celle de prélever 399, 69 euros ce mois-ci...Sans concertation aucune. Et dire que je croyais que le second échéancier serait appliqué...Ce fut naïf de ma part de le croire...Les deux ont cumulés...",7,2018
7102,Mgen,"fidèle à la mgen depuis plus de 18 ans, ça devient une catastrophe : j'ai commencé des soins avec une dentiste bouchère qui m'a blessée à plusieurs reprises au niveau de la langue avec roulette et seringue puis a failli me casser les dents du haut en retirant une couronne. sortir la bouche en charpie de chaque séance malgré mes réclamations pour faire un bridge sur dent vivante devenue douloureuse après qu'elle l'ait taillé. bridge trop serré que je n'ai pas supporté lors de l'essayage et qui voulait me l'imposer en me disant qu'elle allait mettre de la colle provisoire et que je vois dans une semaine. j'ai exigé qu'elle me le retire et ai contacté la mgen pour savoir quoi faire. on m'a répondu à 2 reprises que je pouvais quitter mon praticien même si un protocole était accepté et le bridge réalisé et recommencer les soins avec un autre praticien. le jour où il faut facturer et régler ma dentiste appelle pour être sûre que je vais bien être remboursée et là on répond que si le bridge n'est pas posé en bouche la sécu ne prend rien en charge et la mgen non plus. et la dame de s'énerver au téléphone parce que les conseillers n'ont pas reporté dans le dossier tout ce qu'ils m'ont dit. et de me dire de me débrouiller avec mon dentiste. ce que j'ai fait.",7,2018
7103,Mgen,"Bonjour, j’ai adhéré à la mutuelle MGEN soit disant ...une mutuelle pour les professeurs. Je vous conseille de la fuir! Tarifs élevés, remboursements au minima, gestion clientèle incompétente et pour clôturer ...lorsque je suis allée dans l’agence pour résiliation après plus d’un mois de réclamation, le conseiller m’a carrément crié dessus. Jamais je ne conseillerais cette mutuelle. Et au passage, j’ai posé la question aux collègues ...et beuh, aucun n’est satisfait de cette mutuelle. Une de mes collègues a carrément été tué par eux. Et oui...tous ses remboursements n’etaient pas fait parcequ’ils Pensaient qu’elle était morte...le décès ne les empêchaient pas d’effectuer des prélèvements. A FUIR!",6,2018
7104,Mgen,J'ai récemment démissionné de cette mutuelle au bout de 40 années de cotisation soit environ 60 000 euros de dépenses actualisées.Il me semble que la cotisation assise sur le revenu de l'adhérent est une intention communiste généreuse mais dévoyée car dans mon cas depuis 9 ans 10000 euros annuels ne m'étaient pas versés et par décision de justice attribués à ma compagne en pension alimentaire. Elle payait de son côté sa propre mutuelle. J'ai demandé au moment du changement de mon statut qu'il soit tenu compte de ce coût et de cette réalité. La mutuelle a refusé donc je suis parti. Elle me poursuit aujourd'hui pour non respect du délai de démission et me réclame 280 euros. Il faut vous dire qu'en 40 ans de cotisation je n'ai jamais reçu le moindre document qui m'informât de cette obligation alors que la Maif m'envoie chaque année l'info . Alors cette mesquine tentative de gratter encore un peu me dégoûte complètement.,6,2018
7105,Mgen,"Si je pouvais mettre 0 sur la satisfaction, ce serait fait. J'ai une ALD pour mon cancer de la thyroide et depuis Mars 2018: les remboursements sont dans tous les sens, parfois le lendemain, parfois des mois après. Gynécologie sans dépassement honoraire, ophtalmo,etc, on vous sort des ""retenues forfaitaires"", basées sur les frais inhérents à mon ALD. La blague.... Un devis est soumis depuis Mars, je n'ai toujours aucun réponse. Ah si, pardon .... Celle de la CPAM (oui oui) me disant non. Bah oui, je ne suis pas à affiliée à votre centre mais mon centre Sécu + Mutuelle renvoit la balle à la CPAM...
Bref, appréciation: a atteint le fond mais continue de creuser.
Si vous prospectez, si vous hésitez sur la MGEN.... Foyez, pauvres fous.",6,2018
7106,Mgen,C'est déjà difficile de gérer une personne en dépendance totale qu'on est obligé de placer en EHPAD mais quand la mutuelle y met de la mauvaise volonté et n'en a rien à faire c'est encore plus compliqué!,6,2018
7107,Mgen,"Ne pas souscrire à cette complémentaire santé ! Une honte ! Aucun dédommagement sur les 600€ dus ! Tout ça pour un cancer de la thyroïde !!! En plus de la maladie, il faut aujourd’hui faire face au problème du versement de maintien de salaire! Depuis janvier le seul service joignable explique seulement « nous allons faire une réclamation », rien ne se passe. Scandaleux. Sans compter la qualité d’échange, bien plus que médiocre. Ne surtout pas souscrire chez cette mutuelle. Service d’incompétents. Recours en justice",5,2018
7108,Mgen,"j'attends un remboursement d'optique depuis le 13 avril 2018 aujourd'hui 25 mai 2018 rien, même après plusieurs coup de fil, dernière nouvelle il ne trouve pas mon dossier",5,2018
7109,Mgen,"Très bonne mutuelle, contrairement aux autres avis.
En cas d'hospitalisation aucune avance de frais ni de démarches et niveau prévoyance de nombreuses prestations. L'orthodontie bien remboursée (450e!) pour avoir fait des recherches c'est très intéressant",5,2018
7110,Mgen,"une mutuelle qui traite ses remboursements avec 1 mois de retard, c'est vraiment lamentable! j'ai appelé ce matin pour savoir ou en était mon remboursement de prothèse du 17 avril, aujourd'hui 7 mai, on me dit que l'on traite actuellement les demandes du 6 avril!! De qui se moque-t-on? C'est ça la qualité de service annoncé par la MGEN? C'est ça le sérieux de cette mutuelle? Pour une cotisation de 72 € par mois, on n'est vraiment mal loti après 40 ans de présence. Mon constat: T'as besoin de rien , adhère à la MGEN, sinon passe ton chemin",5,2018
7111,Mgen,Zéro pointé,5,2018
7112,Mgen,"Un service client aux abonnés absent dès qu'un remboursement prend du temps , des prix exorbitants et une qualité de remboursement médiocre! Si vous voulez une mutuelle qui rembourse bien et qui soit au prix du marché , passez votre chemin...",5,2018
7113,Mgen,Je suis d'accord : il existe de meilleures mutuelles,4,2018
7114,Mgen,"Mutuelle fiable (je suis sociétaire depuis presque 40 ans), et qui a gardé des valeurs solidaires. De plus, les cotisations sont proportionnelles au salaire, ce qui est plus juste.",4,2018
7115,Mgen,Courriers qui se perdent dans leurs établissement s ou entre eux. Obligé d'envoyer les courriers et les dossiers avec LRAR. Traitement des paiements difficile s.,4,2018
7116,Mgen,"À la retraite et ayant des problèmes de santé graves, la MGEN ne prends pas en charge les dépassements d'honoraires des spécialistes. Pas de remboursement pour des cancers ni d'offres alternatives.... J'ai cotisé 40 ans... Allez voir ailleurs",4,2018
7117,Mgen,"4 Test ECPA Pearson 2 de logiques puis association de mots test grammaire et orthographe
Présentation lamentable entreprise au pas de course par contre tests trés pris au sérieux et éliminatoires.
Le rh ne prend même pas le temps ni la courtoisie encore moins la décence d'attendre la fin de la présentation de l'entreprise (car le ils le font aprés le test ... comprenne qui peut) pour donner les résultats surtout s'ils sont éliminatoires pour que l'on dégage vite.

Seule question : vous avez d'autres pistes ?

4 personnes recrutées en CDD de 7 mois ou plus 2 personnes éliminées pas question d'avoir les résultats des tests car ils sont détruits (c'est ce qu'ils disent en tout cas) si pas dans la moyenne on s'en va même si on correspond parfaitement au poste demandé car on ne peut y déroger dixit le rh.

Bref à éviter ne font que des cdd parfois un cdi soigneusement choisi parmi la charte de la diversité qu'ils ont parait il signé.

Education nationale oblige trés imbus de leur personne et quand à l'humain et bien je ne sait pas ou il est pas au centre des préoccupations du processus de recrutement c'est sur.",3,2018
7118,Mgen,"Je suis jeune enseignante et suis à la mgen depuis la rentrée de septembre 2017. Lors du 1er rdv on m'a annoncé un premier tarif qui était de 5€ inférieur de celui que l'on m'a finalement demandé de payer! De plus depuis janvier 2018 je dois payer encore 14€ en plus par mois car j'aurais 30 ans en decembre et que ça fonctionne par palier. Aucune info ne m'a été donné lors de mon Rdv au bureau de Saint Denis. Je trouve ces pratiques odieuses, pour moi c'est vraiment tromper le client. Je suis donc en train de préparer mon contrat de résiliation car 50€/mois pour quelqu'un en bonne santé ça ne me convient pas du tout!!",3,2018
7119,Mgen,"bjr je suis a la MGEN et mecontente de leurs services ils ont perdu tous mes papiers de remboursement de lunettes pourtant le courrier est bien arrive avec une autre feuille de remboirsement , ils n ont jamais rien retrouve , ça a duré 2 mois a me ballader j ai du tout renvoyer , mon optitien me dit qu ils sont habitués de ce fait !!!! quand j ecris un mail je n ai pas de reponse ou 3 semaines apres et qui ne resoud pas le probleme !!! mutuelle a fuir je n ai aucune nouvelle d un remboursement pour mon mari depuis un mois",2,2018
7120,Mgen,Très compliqué  pour être indemnisé  lorsque l on est en arrêt maladie. Leur service est difficilement  joignable et malgré  des réclamations rien avance,2,2018
7121,Mgen,je fait pas plus 1 fois par an chez le médecin me soigne par les plantes donc je coûte 1 paire de lunette par an à la mutuelle et mon fils leurs coût 0 et pourtant je paie très cher,2,2018
7122,Mgen,"Bonjour,
Lorsque j'étais jeune enseignant, j'avais une autre mutuelle, sur le conseil des collègues plus expérimentés, il fallait adhérer à la MGEN, ce que j'ai fait.
Je ne suis pas satisfait de leurs prestations, notamment pour l'optique et le dentaire.
De plus, c'est complètement opaque, ils ont augmenté les tarifs au 1er janvier 2018 sans avertir leurs clients, eux les donneurs de leçon sur la solidarité, le mercantilisme des autres mutuelles. Le taux est passé de 3,11 % à 3,18 %
En plus, je ne comprends pas sur quel montant, ils se basent pour calculer la cotisation.",2,2018
7123,Mgen,Mutuelle qui vit sur une réputation et qui n'est plus du tout adapté au monde des enseignants. Mutuelle qui pense que les clients sont la pour les maintenir à flots.,2,2018
7124,Mgen,"Abus de confiance et vente forcée...
Mutuelle à fuir.
Adhérent MGET, je suis passé MGEN au 1/1/2016. Trouvant la cotisation trop élevée pour ma retraite, je prospectais auprès d'autre mutuelles dans le but de quitter MGEN fin 2016. Une cotisation de base est environ de 40.00 euros au lieu de presque 80 chez MGEN. Coïncidence (ou pas) 1 à 2 mois plus tard mes prélèvements passent à 40 euros ?   J'attends la fin 2016 et là je reçois un échéancier pour 2017 à 40 euros mensuel jusque décembre 2017.  La cotisation étant correcte je reste donc chez MGEN.
    Qu'elle n'est pas ma surprise quand fin 2017 je reçois un courrier m'informant que ma cotisation depuis janvier 2016 n'est pas de 40 mais de plus de 75 euros, en me demandant un paiement rétroactif. Evidemment j'ai contesté de suite et quitter MGEN, mais depuis c'est un harcèlement pour me forcer à payer environ 700 euros.
    De plus en décembre j'ai été prélevé sur mon compte bancaire de 254 euros sans aucune autorisation de ma part.
    Je ne m'attendais pas à ce genre de procédés de la part d'une mutuelle. C'est tout simplement de l'abus de confiance et de la vente forcée.",1,2018
7125,Mgen,"Vu en rendez vous dernièrement sur le 93 , j étais  en rendez vous avec une vraie professionnelle conseillère investie souriante disponible je suis rassuree  j avais un peu peur de cette mutuelle et là surprise du travail de pro j ai pris la mutuelle avec une bonne protection bonne mutuelle à valeur humaine .",1,2018
7126,Mgen,"Bonjour, PARTEZ EN COURANT LOIN DE CETTE MUTUELLE
Je suis directrice d'une école de l'EN en Somalie. J'ai voulu garder la mgen parce que j'étais restée de rejoindre mamadou mon amant et les petits de l'école.  La mgen m'a mise sur la paille. Ils m'ont fait payer cher mes cotisations. Aujourd'hui je suis en attente depuis plus de 2 ans (!!) d'un détartrage ! En plus je leur ai demandé de m'aider à faire venir les petits écoliers mais ils ne m'ont pas répondue. Alors j'attends et les petits somaliens attendent de venir en France car nous pensons qu'il n'y en a pas assez en France.",1,2018
7127,Mgen,"Mutuelle qui me dépouille. J'ai mis toutes mes économies pour financer une excellente mutuelle. Au final, je me retrouve sans remboursements à jour alors que je suis directrice d'une école en Somalie. Je veux faire venir ces enfants en France car il n'y a pas assez d'africains et je veux que la mgen m'aide, aide ces enfants. J'ai proposé que la mgen s'implante en Afrique, j'attends toujours leur réponse.",1,2018
7128,Mgen,La médiocrité à un nom : MGEN !,1,2018
7129,Mgen,"Bonjour,
Pour ma part j'ai été assurée de nombreuses années à la MGEN d'abord par le biais de ma mère puis directement via MGEN Filia (filiale MGEN privée). J'ai toujours été satisfaite dans l'ensemble. Cependant, je demande à résilier mon contrat pour perte d'emploi et départ à l'étranger, on m'a dit à 2 reprises au téléphone de ne pas m'inquiéter que je pouvais résilier mon contrat à tout moment et que mon préavis n'était que de deux mois et au final on m'informe que, étant donné que je suis porteuse du contrat, j'ai un préavis de 4 mois avec aucune exception qui s'applique à mon cas! J'avais en plus contacté la mutuelle à temps et ai attendu janvier exprès pour résilier mon contrat en mars. J'ai indiqué la situation dans ma lettre recommandée. Pour le moment j'attends. Je perdrais sinon 90 € (pour quelqu'un sans source de revenu ce n'est pas négligeable d'autant que je dois prendre une autre assurance pour l'étranger!)",1,2018
7130,Mgen,"Je suis avec cette mutuelle car imposée par mon employeur ! Je suis handicapé en fauteuil roulant.Fin 2016, devant mon handicap grandissant j'ai dû m'informer sur les fauteuils motorisés.J'ai donc fait faire plusieurs devis que j'ai envoyés à la MGEN. Cela s'est fait en octobre 2016! En novembre j'ai reçu un courrier m'indiquant les remboursements de la MGEN et mon reste à charge. Ainsi j'ai fait mon choix et j'ai pu commander le fauteuil adéquat avec mon handicap et mes finances!  J'ai pris possession de ce fauteuil en avril 2017 et depuis.....c'est la GALÈRE ! La part sécurité sociale a été remboursée mais pour ce qui est de la part mutuelle c'est toujours à ce jour en attente ( nous sommes le 16 janvier 2018). En août 2017 soit 4 mois après l'achat et de nombreux mails de relances, une personne m'indique que je dois remplir un dossier pour soins coûteux ! Je demande des explications et la réponse est qu'un fauteuil coûte trop cher et que donc il faut passer par cette commission de soins coûteux . Je remplis le dossier, fournis différents documents et j'attends.......j'attends....En décembre, je rencontre une conseillère sur mon lieu de travail qui me promet une réponse rapide!! Une semaine,deux,trois et rien!!?? J'envoie des mails, pas de reponse! Vu que les vacances de Noël sont là j'attends alors! Et, le 11 janvier 2018, la même conseillère me demande de nouveaux documents, me donne de nouvelles explications !!!!!???? Je m'agace alors ( je suis patient depuis avril 2017, vous en conviendrez!). Je re re re...demande des explications sur le pourquoi de ces nouveaux documents et la conseillère me répond""c'est la Loi!"" Je demande alors quel texte de Loi,selon quel code et que l'on m'envoie de texte! Changement de tactique de la part de la conseillère :"" euh ce n'est pas un texte de Loi mais une circulaire interne!"" Je demande la aussi une copie du texte!  Réponse: "" euh en fait c!'est une demande orale de mes supérieurs""!!!!! On se fout carrément de moi! J'en ai ras le bol! Je suis à bout, j'y pense tous les jours! Comme si être handicapé n'était pas déjà assez compliqué ! Je m'en serais passé moi de ce fauteuil!! J'envisage d'aller plus loin alors dans mes démarches... Ne prenez pas la MGEN que si vous avez besoin de rien!!",1,2018
7131,Mgen,"FUYEZ SI VOUS TENEZ A VOTRE SANTÉ MENTALE...
Cela fait des mois que je demande mes remboursements de soins sans succès, après de multitudes appels, mails et courriers. Je n'en peux plus. A chaque fois que j'ai un interlocuteur au téléphone (quand j'arrive à avoir quelqu'un !) on me raconte n'importe quoi, les discours sont différents en fonction de la personne que j'arrive à avoir au bout du fil ! : ""On n'a pas reçu votre courrier""/ ""On a perdu votre RIB"" / ""Vous n'avez pas envoyé dans le bon service"" / "" Il faudrait renvoyer vos documents"" / "" Il y a eu un problème de télétransmission""...etc. Cette liste est non exhaustive évidemment.

Je précise toutefois que je suis MGEN FILIA et que tout est sous-traité par B2V/BCAC : des incompétents de premier choix !

Auparavant j'étais chez HARMONIE MUTUELLE et j'en étais satisfaite... malheureusement nous ne pouvons plus choisir !",1,2018
7132,Mgen,"FUYEZ SI VOUS TENEZ A VOTRE SANTÉ MENTALE...
Cela fait des mois que je demande mes remboursements de soins sans succès, après de multitudes appels, mails et courriers. Je n'en peux plus. A chaque fois que j'ai un interlocuteur au téléphone on me raconte n'importe quoi, les discours sont différents en fonction de la personne que j'arrive à avoir au bout du fil ! ""On n'a pas reçu votre courrier""/ ""On a perdu votre RIB"" / ""Vous n'avez pas envoyé dans le bon service"" / "" Il faudrait renvoyer vos documents"" / "" Il y a eu un problème de télétransmission""...etc J'hallucine totalement.
Je précise, je suis MGEN FILIA et tout est sous traité par le BCAC / B2V : des incompétents de premier choix !

J'étais chez HARMONIE MUTUELLE auparavant et j'en étais contente. Prenez des cours chez eux !",1,2018
7133,Mgen,Une vraie mutuelle pour une couverture complète santé ET prévoyance. Pas de concurrence à couverture égale.,1,2018
7134,Mgen,"Après 37 ans en tant qu'adhérente à la MGEN, je peux vous dire à quel point cette mutuelle, quasi imposée par l'éducation nationale en début de carrière, est à éviter le plus possible...Prix élevés par rapport aux remboursements effectués, dépassements, même liés à un cancer, non pris en compte et, surtout, une exceptionnelle incompétence au niveau administratif...Il n'y a qu'à voir la tête des médecins ou secrétaires quand vous leur annoncez que vous êtres à la MGEN ! Pourquoi n'ai je jamais changé de mutuelle ? Parce que, après une maladie grave, on avait du mal à être accepté dans une autre  !
Pour mon fils, il a fallu des mois, lorsqu'il est devenu étudiant, pour que sa carte vitale soit enfin valide...suite à de nombreux ""bugs"" dus à l'incompétence de certains employés !",1,2018
7135,Mgen,monsieur w.Allen disait: la différence entre la dictature et la démocratie est que la première dit: ferme là et la deuxième: cause toujours. Bienvenue à la mgen,1,2018
7136,Mgen,"Une mutuelle d'inspiration soviétique : extremement chère et des remboursements au lance pierre. Pas de dépassement d'honoraire et des soins ophtalmologie ou dentaire a faire dans leur ""centre mutualiste pasteur a Paris"" dans lequel c'est un travail à la chaine et où les médecins sont évidement peu motivés.",1,2018
7137,Mgen,Après une opération avec dépassements d'honoraires les services ont été incapable de me réaliser un devis papier (malgré tous les documents fournis) juste un chiffre indiqué oralement en agence. En réponse écrite juste une photocopie avec 2 possibilités sont surlignées. Ensuite c'est la bataille pour reconnaître le CAS désormais appelé Optam. Il faut faire les démarches à leur place pour comprendre la situation qu'eux même semblent ne pas comprendre. On ne vous rappelle pas. Les réponses sont tout juste binairse et au compte goutte. C'est à vous de batailler éventuellement avec le chirurgien qui exercerait dans 2 lieux différents dont un où n’apparaîtrait pas le CAS. Même problème si vous avez un enfant atteint d'une surdité où le 100% est des plus compliqué à appliquer par leurs services.,1,2018
7138,Mgen,"trop chère , pour des remboursements qui ne sont pas totalement pris en charge",12,2017
7139,Mgen,"Un conseiller m'a répondu qu'il ""n'avait pas prétention à être expert en matière de sécurité sociale""... En tant que fonctionnaire, la MGEN est pourtant responsable de la part sécurité sociale de l'assurance maladie obligatoire.",12,2017
7140,Mgen,"Si vous avez un grave problème de santé mettant votre vie en péril, priez pour ne pas être affilié à la MGEN!
Conseillers qui n'en ont rien à faire et se retranchent derrière des protocoles obscurs pour justifier une attente interminable pour obtenir le moindre papier.
Si l'hospitalisation est hors établissement conventionné, vous n'avez qu'à payer, vous vous ferez éventuellement rembourser après.

Seule caisse qui n' a aucune procédure d'urgence! A FUIR!!!! Quelle honte !",12,2017
7141,Mgen,"Mauvaise foi et incompétence de cet organisme que bien sûr, je vais quitter.",12,2017
7142,Mgen,"Déception totale quand j’en ai eu besoin.
Pas de remboursements pour dépassement d’honoraires même dans l’urgence.
Debrouillez vous avec le service public,complètement débordé,et un rendez vous 6 mois plus tard.
J’etais persuadée d’avoir une bonne couverture maladie.....alors ne faites pas comme moi, n’attendez pas la retraite pour vous entendre dire. Changez de mutuelle si elle ne vous convient pas.
Après 40 ans de cotisation c’est le moment!!",12,2017
7143,Mgen,"Chers collègues enseignants, SURTOUT NE CHOISISSEZ PAS LA MGEN pour votre complémentaire santé et prévoyance !!! 
Pour la partie sécurité sociale vous n'avez pas le choix : c'est MGEN - sauf si vous habitez Paris ou le département du Rhône : là vous pouvez adhérer à la MAGE, centre de sécurité sociale + complémentaire santé de l'enseignement public tout à fait honnête et satisfaisant.

La complémentaire santé MGEN :
. ne prend pas en charge les dépassements d'honoraire des médecins spécialistes et les patients n'ont pas toujours le choix, 
. ne rembourse pas les lunettes sauf si vous allez chez leurs opticiens partenaires - c'est à dire des opticiens avec qui la MGEN a conclu quelques petits arrangements ...

Par ailleurs vos cotisations complémentaire santé et prévoyance sont basées sur l'ensemble de vos revenus, y compris si vous avez un revenu hors E.N. Mais si vous tombez malade et que votre arrêt de travail dépasse les 3 mois, la prévoyance MGEN ne complétera que vos revenus E.N. alors que vous avez cotisé aussi en fonction de vos revenus hors E.N.

Bref : restez à la MGEN pour la partie sécu, mais pour la complémentaire : partez vite !!! Demandez des devis à d'autres mutuelles, moins connues mais moins chères et plus honnêtes ! (ex. Adréa ...)",10,2017
7144,Mgen,"Ayant un contrat de complémentaire santé à la MGEN, j'écris cet avis pour faire savoir, qu'en ce qui me concerne, les tarifs sont très intéressants et les garanties pertinentes. Enfin une mutuelle qui rembourse convenablement les frais d'optiques. Les conseillers sont disponibles et compétents (aussi bien par téléphone, qu'en agence). Je recommande la MGEN en complémentaire santé, sans hésitation.",10,2017
7145,Mgen,mutuelle santé à éviter à tout prix!!,10,2017
7146,Mgen,Excellente mutuelle - très bon rapport qualité prix - accueil génial - ceux qui la dénigre ne la connaisse pas - personnel très à l'écoute lorsque l'on rencontre des problèmes - les cotisations ne sont pas plus élevées qu'ailleurs,10,2017
7147,Mgen,"Depuis plusieurs mois, il est impossible d envoyer un mail ou une pièce jointe depuis un mac, navigateur SAFARI. On me répond qu on y travaille et que bientôt ce sera résolu... Dans combien de mois?",10,2017
7148,Mgen,"J'ai sollicité, il y a plusieurs mois une demande d'allocation ""aide au mutualiste aidant"". Devant les papiers à remplir (même complétés on redemande d'autres formalités et ainsi de suite) j'ai abandonné le projet ayant l'impression de faire l'aumône. Ce qui doit drôlement arranger les affaires de la mutuelle qui fait des offres alléchantes mais qui ne les tient pas.",10,2017
7149,Mgen,"fonctionnement très bureaucratique, site internet inefficient. Déconventionnement non transparent des établissmenets et des professionnels de santé",10,2017
7150,Mgen,"Adhérente de la mgen depuis mon entrée dans l'EN j vois le service se dégrader et les tarifs atteindre des sommets. La relation à l'adhérent manque de transparence avec des montants de remboursements qui varient sans information claire, un refus du dialogue en cas de contestation et des tarifs très élevés pour une prise en charge a minima.",9,2017
7151,Mgen,"Très très compliqué ma compagne est en arrêt pour un heureux événement depuis janvier et malgré un dossier carré, il faut relancer systematiquement.
Un cou il y'a pas de papier dans leur fax, un cou il y a plus d'encre on n'a vraiment l'impression qu'on se fou de nous.",8,2017
7152,Mgen,"MGEN mutuelle à fuir !! En 3 mois aucune réponse à mes questions malgré les relances toutes les semaines, entre mails et téléphone.",8,2017
7153,Mgen,"Les valeurs mutualiste de la MGEN : une simple posture : pas de prise en charge lors d'une hospit alors que c'est inscrit sur la carte donc il faut payer puis se faire rembourser soit dans mon cas + de 1000E dehors.
On nous balade d'un sce à l'autre les N° de Tél sont erronés et informations contradictoires d'un intervenant à l'autre
Ceci n'est plus une Mutuelle, je reste le seul à mutualiser mon risque et l'avance je la fais chaque mois à + de 200 E ça s'appelle une cotisation
Je suis fonctionnaire complementer et MGEN c'est pire que le privé. je regrette le temps MNT
Le contrat ne sera pas renouvelé en 2018",8,2017
7154,Mgen,"très fort pour séduire de nouveaux encadrants,tres long pour honorer leur contrats",8,2017
7155,Mgen,problème de tiers payant avec les établissements de santé essentiellement privé (manque de conventionnement) obligation d'avancer ce qui est assez pénalisant + de reste à charge,7,2017
7156,Mgen,vous connaissez d'autres mutuelles qui vont jusqu’à décompter  le jour du décès d'un adhérent des prestations journalières ?,6,2017
7157,Mgen,Nulle. J'étais à la MGET depuis 2013 qui a fusionnée avec MNT et MGEN. La MGET pour mes remboursements me dit que je ne suis pas ou plus adhérent !!! Je vais m'y déplacer et ça va chauffer,6,2017
7158,Mgen,"Je suis à la MGEN depuis 2013 et c'est une catastrophe. Pas assez que cette Mutuelle est chère, mais en plus il faut faire l'avance du forfait journalier et ils mettent des mois à vous rembourser. Je passe mon temps à les appeler pour mes remboursemts.",5,2017
7159,Mgen,Mutuelle à fuir. Chère. Remboursements insuffisants. Mépris total du client. Il faut des mois pour obtenir ses allocations journalières. Le prélèvement de la cotisation sur le salaire se fait n'importe comment et ensuite on réclame des sommes exorbitantes à payer dans un délai d'un mois.,4,2017
7160,Mgen,"Je suis très déçue de la MGEN. Depuis que j'y suis je n'avais pas eu de problèmes concernant les rempboursement , et maintenant depuis 2 ans à la suite de lourds problèmes de santé je suis constament arrivée là-bas pour obtenir mes remboursements qui me sont indispensable pour continuer à avoir une vie décente. Le Service téléphonique injoignable, à moins d'avoir 1h à perdre pendant au bout du fil sans réponse. Les remboursements sont toujours en retard ou n'arrive jamais si on n'appelle pas. Ce qui n'est franchement pas pratique quand on à énormément de frais de santé et un petit salaire. Je ne recommande donc pas la MGEN, car cette mutuelle manque sérieusement de professionnalisme et de rigueur.",4,2017
7161,Mgen,"Je suis à la MGEN depuis l'âge de 18 ans. A cette époque, la MGEN etait une vraie Mutuelle, Solidaire et à l'écoute des Sociétaires. A la retraite, la MGEN me déçoit . Je leur ai remis un chèque ( paiement indus ) de 45,26€ le 16/10 dernier. Ils l'ont égaré, mais ils m'ont adresse plusieurs lettres de relance puis une lettre recommandée avec AR, truffée de menaces, dont passage au Tribunal (!) . Ils ont retrouvé le chèque en janvier et j'ai donné mon accord ecrit pour encaissement. Depuis, il n'a pas été encaissé : je vais bientôt recevoir des rappels et des menaces !
Les pertes sont nombreuses, les remboursements dentaires ridicules, les réponses aux messages envoyés souvent Hors Sujet.",3,2017
7162,Mgen,Service client nul. Pas possible d'afficher le formulaire de contact sous Firefox ou edge. Au téléphone  demande non traitée. Rapport qual/prix très moyen,3,2017
7163,Mgen,"Mutuelle nulle... Chère, service client inexistant; remboursements effectués mais lents.
En outre, marketing agressif.
Bref, à fuir d'urgence",3,2017
7164,Mgen,"Je représente ma mère sous tutelle qui est à la MGEN.
Impossible d'obtenir la moindre chose de leur part. Font des demandes Kafkaiennes pour ne pas à avoir à rembourser 800 euros... Genre : ils demandent une copie de la carte d'identité, j'envoie la seule que j'ai, mon passeport : refus du dossier. Ridicule.",3,2017
7165,Mgen,"impossible de les joindre, tarif hors de prix même pour une jeune, à déconseiller très vivement!!!je suis vraiment déçue étant enseignante, il n’y aucun ou très peu d’intérêt de s'y attacher!",3,2017
7166,Mgen,"Cette mutuelle est une horreur ! Je passe mon temps à batailler avec eux, pour tout (pour les remboursements, pour un changement de compte banquaire de prélèvement dont le RIB leur a été envoyé plusieurs fois en recommandé depuis deux ans, pour des cotisations prélevées deux fois chaque mois...) . Depuis des mois et des mois je dois les contacter une à deux fois par mois pour les mêmes soucis qui restent, qui malgré mes nombreuses relances par téléphone et par lettre recommandée avec accusé de réception persistent ... Et tous les mois la réponse du conseiller au bout du téléphone est la même : c'est bon nous avons réglé votre problème, et tous les mois suivant je me rend compte que ce n'est pas vrai. Bref je suis très en colère et un peu découragée mais si je peux faire qu'une personne ne tombe pas dans cet enfer en adhérent à la MGEN cela me remontera un peu le moral... à bon entendeur... pour ma part je m'en vais les rappeler sur le champ...",3,2017
7167,Mgen,"Absence de remboursement malgré  de très nombreuses réclamations, impossible de joindre un conseiller, manque de professionnalisme, tarifs excessifs. Il s'agit très probablement de la pire mutuelle du marché.",2,2017
7168,Mgen,"Mutuelle hors de prix, véritable expédition pour avoir quelqu'un au téléphone, remboursements risibles et des remboursements en attente toujours pas versés. Une honte, fuyez !",2,2017
7169,Mgen,"Bonjour
Arrive a la retraite la cotisation Mgen n est plus precomptee automatiquement.
Je me suis donc rendu compte de l'ampleur de cette cotisation. 
Je suis à 200 euros par moi pour un ayant droit.
Malheurésument mon conjoint est en ALS et je doute qu'une autre mutuelle nous accepte.",2,2017
7170,Mgen,"Bonjour,
Jusqu’à maintenant, je n’avais pas eu de problème avec la MGEN. Ayant pris ma retraite au 1 er septembre 2016, j’ai décidé de démissionner de cette mutuelle pour une autre moins chère et qui convient mieux à mes dépenses de santé, ce que j’ai fait mi octobre pour une prise d’effet le 1 er janvier 2017.
Mais pour faire annuler le précompte après démission, c'est la croix et la bannière! Les cotisations continuent à être prélevées malgré mes réclamations. Dans mon cas, la MGEN a même transféré le précompte sur ma pension SANS MON AUTORISATION (je n'avais pas renvoyé le formulaire puisque j'avais pris la décision de résilier mon contrat). De plus, le centre de gestion des retraites ne vérifie même pas si l'autorisation a été donnée ou pas, ce qui est un comble…  Actuellement, j'en suis au deuxième palier de la réclamation. Le délai de réponse de la MGEN est fixé, par elle-même, à 12 jours calendaires. Ce délai expire demain... Après-demain, j'enverrai donc une autre LRAR au médiateur. Et si je n'ai pas de réponse dans 12 jours, mon dossier (déjà prêt) partira au tribunal avec demande de remboursement sous astreinte des sommes indûment prélevées, versement des intérêts moratoires au taux légal, dommages et intérêts pour le préjudice subi et les frais engagés, condamnation aux entiers dépens (pour avoir déjà fait ce type de recours, je sais ce qu’il faut demander au juge, c’est pourquoi je l’indique ici).
J'engage tous ceux qui sont dans le même cas à faire de même (la procédure est simple, gratuite et rapide). On a le choix entre l'injonction de payer ou la déclaration au greffe du Tribunal dont on dépend. Pour plus d'infos, cf. le site ""service public » qui indique comment monter son dossier et la différence entre les 2 procédures. Vous pouvez demander l’aide d’un avocat pour la rédaction du formulaire Cerfa, dont les honoraires vous seront remboursés en demandant au juge l’application de l’art. 700 (sur facture d’honoraires) en plus de ce que j’ai détaillé plus haut.
Par ailleurs, j’ai bien l’intention d’informer le ministère de l’Education Nationale de ces pratiques honteuses de la part de la MGEN car en parcourant le net sur ce sujet, je me suis aperçue que je n’étais pas la seule à en être victime.",2,2017
7171,Mgen,"Pour résilier la mutuelle accrochez -vous, comptez un peu moins d'un an pour qu'elle devienne effective  : 2 recommandés avec AR n'ont pas suffi à rendre effective la résiliation : apres avoir recu un courrier m'indiquant qu'ils ont bien pris en compte ma demande, ils continuent à me prélever la cotisation mutuelle 4 mois apres. J'ai eu un conseiller au téléphone qui m a annoncé qu'il faudrait attendre 6 semaines pour avoir le remboursement des 4 mois( environ 400 euros) Trouvant cela honteux, j'ai saisi le mediateur.
Un bon conseil : fuyez!",1,2017
7172,Mgen,"Il est très difficile de résilier la MGEN : il m'a fallu non seulement écrire à plusieurs reprises avec des courriers recommandés mais faire une démarche en agence  et exiger qu'on me remette en mains propres l'attestation de résiliation - j'ai dû l'exiger avec force et fracas ! Deux mois après avoir reçu une confirmation de ma résiliation, j'ai la très mauvaise surprise de voir que j'ai été indûment prélevée du montant de ma cotisation en janvier et que je le serai en février , au motif que mettre fin à un précompte prend du temps ! Je recommande donc aux futurs résiliateurs d'être très vigilants et de s'accrocher ...",1,2017
7173,Mgen,"J'ai pris une mutuelle chez la MGEN en Septembre 2015. Je devais bénéficier de trois mois gratuits puis payer 32 euros par mois. Apparemment, le prélèvement automatique que j'ai mis en place avec la conseillère N'A JAMAIS été validé. Aujourd'hui, ils me réclament 1348 euros à payer ! Alors que ma cotisation annuelle ne devait pas dépasser les 384 ! Je suis en train de faire une crise d'angoisse.
Demain, je vais les voir, résilier mon contrat et exiger des explications ! Si jamais ils me réclament encore cette somme, je porte plainte !",1,2017
7174,Mgen,Perte de dossiers plusieurs fois (3 fois dont 2 pareils).,1,2017
7175,Mgen,"Des ""bugs"" informatiques qui bloquent le paiement des prestations et une incapacité locale à réagir pour les surmonter (c'est pas moi c'est Paris).
Gros soucis avec les anciens adhérents MGET repris par MGEN",1,2017
7176,Mgen,"Un suivi des plus déplorables, des fichiers sans cesse perdus et pas mis à jours. Le prix est excessif par rapport à ce que la mutuelle nous rembourse. Je me suis déplacée à plusieurs reprises afin de voir un conseiller et de réctifier mon dossier or cela n'a toujours pas été fait (début des démarches juillet 2016 et nous sommes en janvier 2017)!!!!",1,2017
7177,Mgen,Résiliation faite avec courrier avec AR suite à une reconduction tacite avec une augmentation de +8euros par mois alors que mon salaire est à moins de 900euros.... Je reçois une confirmation de ma résiliation mais.... je continue à être prélever de la nouvelle somme avec augmentation tous les mois ! une horreur ! ils ne répondent rien à mes mails appels.... je vais bloquer les prélèvements avec mon banquier.... on verra,1,2017
7178,Mgen,accident de travil  2012 l expertise 30 % en 2015 et une autre en 2016 qui accord toujour 30 % la mgen a changer mon taux a moins de 20 % pour ne pas versé mais indemnité c'est la honte pour la mgen pas de droit pour les handicapés.,12,2016
7179,Mgen,"les feuilles de soin sont constamment égarées, donc jamais remboursées et quand on appelle pour un renseignement ou une réclamation c'est le parcours du combattant. Mutuelle hors de prix quand on atteint un certain échelon vu que la cotisation est calculée au prorata du salaire brut.",12,2016
7180,Mgen,"1 : Malgré une radiation au 31 12 2016 et une demande écrite en recommandé d'un arrêt de prélèvement automatique à la source (précompte) la cotisation pour 2017 a été prélevée sur notre pension par la MGEN. Le service financier de l'Education Nationale a donc aussi refusé de prendre en compte notre demande d'arrêt de prélèvement automatique.
2 : Malgré une radiation au 31 12 2016 et une demande écrite en recommandé pour connaître le montant de notre capital prévoyance/dépendance et demander son remboursement, la mgen ne nous a toujours pas répondu. Rappel : contrairement à d'autres mutuelles santé, la cotisation mgen inclut automatiquement un pourcentage, dont le montant reste très opaque, pour la prévoyance (paiement des arrêts de travail supérieurs à 3 mois), le handicap jusque 60 ans et la dépendance (critères drastiques et différents du handicap appliqués pour une prise en charge après 60 ans).
3 : suite à un accident du travail et à des erreurs d'imputation de frais à l'assurance-maladie, la mgen ne gérant que l'assurance-maladie par délégation selon un contrat passé avec l'Etat, n'a pas demandé aux moments nécessaires de remboursements à l'Education Nationale gérant elle-même l'assurance des accidents du travail. Des remboursements de forfaits, franchises médicales, d'achats de matériel, ..., n'ont pas été effectués, malgré plusieurs courriers et dossiers déposés pour 4 ans de soins, des soins plus récents pendant 1 an et 3 mois.
4 : le pourcentage inconnu de cotisation prévoyance et dépendance prélevé automatiquement pendant des années pour une éventuelle utilisation ne peut en aucun cas palier les remboursements à minima de la MGEN pour des prestations santé qui sont elles bien plus courantes.

* les courriers adressés en recommandé au Président de la MGEN sont restés sans réponses.",12,2016
7181,Mgen,"Mutuelle recommandable ! Il ne faut pas oublier que cet organisme rembourse les frais médicaux mais également assure le complément du salaire, protège si on rencontre une situation délicate (invalidité, dépendance). Et pour ma part, je n'ai rien a redire des Conseillers toujours à l'écoute.",12,2016
7182,Mgen,"Une mutuelle où l'on cotise proportionnellement à ses revenus (brut + primes ou aides en nature). On adhère ou pas, mais perso j'ai la sécu et la mutuelle MGEN, mon prêt bancaire aussi, et tout roule. je dois en effet payer plus cher qu'ailleurs, c'est une question de solidarité. Quand j'ai eu ma hernie, la MGEN a ""assuré"" ^_^",12,2016
7183,Mgen,"Des heures passées au téléphone pour régler des problèmes et ça n'a pas suffi ! Les mutuelles départementales et le siège ne communiquent pas. Mon mari a été en disponibilité, il était donc prélevé sur notre compte et quand il a réintégré l'EN ils ont continué à prélever sur le compte et sur le salaire alors que j'avais fait le nécessaire et qu'on m'avait dit de ne pas m'inquiéter ! Plusieurs mois pour récupérer le trop perçu. Couac également avec une renégociation d'assurance pour le prêt immobilier, ça a duré + de 6 mois !!",12,2016
7184,Mgen,Je ne suis plus à la MGEN depuis 1an. Malgré les nombreuses demandes et recours. Ils sont toujours connectés au lien noemie...de ce fait je n'ai pas la télétransmission....une honte! Et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire...,12,2016
7185,Mgen,"Celà fait 6 mois qu'on se bat avec eux pour un remboursement de prélèvements automatiques qui continuent inutilement. Relances, mails, rien n'y fait. Les courriers sont perdus, les infos doivent être remontées à chaque fois, c'est catastrophique. A fuire !",12,2016
7186,Mgen,"plateforme téléphonique générale inefficace et attente longue, renseignements contradictoires.",12,2016
7187,Mgen,"Une véritable honte. Dossier de remboursement dentaire monté depuis un an avec multiples de demandes de documents. Prise en charge validée avec passage en commission nationale et au lieu de me rembourser, on me demande de monter un dossier pour passage en commission. Irrespect total des gens qui vous répondent au numéro standard, qu'on dérange visiblement au milieu d'une séance de rigolade.",12,2016
7188,Mgen,"Je suis à la MGEN depuis 40 ans mais tellement insatisfaite depuis quelques mois que je pense sérieusement à changer!!
Il égarent les courriers, tout est centralisé, aucune réponse ne peut être donnée par la section locale...Bref on ne sait à qui s'adresser pour les réclamations, personne ne sait rien, personne n'est au courant!
J'en sui à ma quatrième réclamation depuis 5 semaines, à ce jour aucune réponse...
Dû par la MGEN : 500 euros environ!",12,2016
7189,Mgen,"Pour les mêmes prestations, la cotisation peut être très variable. Elle est calculée directement en pourcentage du salaire. 
La devise de la mgen pourrait être ""gagner plus pour payer plus""",12,2016
7190,Mgen,"ADHERENTE DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES, LA MGEN EST UNE MUTUELLE QUI CONSIDERE SES ADHERENTS ET EVOLUE SANS CESSE POUR REPONDRE A LEURS BESOINS. RARE MUTUELLE INTERPRO QUI INCLUT LA PREVOYANCE DANS SES OFFRES SANTE.",12,2016
7191,Mgen,"Vérifier VOS APPELS DE COTISATIONS :
appel de cotisation 2017
le revenu mentionné est supérieure de 1000€ a celui figurant sur mon avis d'imposition. je fais un mail au service client en indiquant mon revenu brut global et le revenu fiscal de référence tout 2 inférieur de 1000€ au montant de référence figurant sur l'appel de cotisation.
Je m'attendais à une réponse se fondant sur les informations que j'ai communiqué.
Réponse : une simple redite de l'appel de cotisation "" votre cotisation est calculée sur la somme de ... et d'un taux de ...MERCI. aucune réponse à ma question sur l'écart de 1000€.
C'est ce moquer du monde.
j'ai relancé en demandant une réponse sérieuse",12,2016
7192,Mgen,"Suite à la fusion de la MGET avec la MGEN. Mon dossier est vide. j'ai été déclarée primo accesdente  pour le vaccin antigrippal . Je n'ai pas eu le remboursement de la  part mutuelle pour un spécialiste avant opération du pied dans une clinique mutualiste. Les questions précise restent sans réponse. Pas de possibilité de contacter un responsable . Heureusement il y a le médiateur de la mutualité française . J'ai obtenu satisfaction pour la délivrance d'un vaccin sans passer au préalable par un médecin. J'ai fait un second  recours pour le paiement de la part mutuelle à la clinique mutualiste, sans que j'en fasse l'avance.",11,2016
7193,Mgen,"J'étais à la MGEN pendant plus de 30 ans, mon constat est le suivant  les remboursements sont  moyens et très peu d'info personnalisée sur notre formule santé.  Quand vous souhaitez démissionné on vous menace, vous allez être radié définitivement vous ne pourrez plus jamais revenir, alors qu'en réalité on vous sort le tapis rouge dès que vous souhaitez vous ré adhérer on vous propose même des offres plus intéressantes que celles des anciens adhérents à qui on ne propose jamais rien de plus sauf l'augmentation des cotisations ! un vrai scandale ! la fidélité n'est pas récompensée PROFIT PROFIT",11,2016
7194,Mgen,"Étant adhérant depuis janvier 2016, je m'aperçois que cette mutuelle est une catastrophe, il ne se sont toujours pas déclarée auprès de la Sécurité Sociale, les conseillers frôlent l'incorrection, les documents sont sans cessent demandés et égarés. Je n'ai jamais vu ça, c'est un mépris total du client, sans compter le niveau zéro des remboursements. Résiliation du contrat à cette mutuelle est à déconseiller impérativement.",11,2016
7195,Mgen,Trois psy par an ! Heureusement que je ne suis pas trop atteint !,11,2016
7196,Mgen,"MGEN = LAMENTABLE !! HONTEUX !!
Remboursement de 1600 € en attente depuis plus de 3 mois avec 5 réclamations, courrier introuvable, renvoi de courrier pour raison invraisemblable. Toyut pour gagner du temps et ne pas rembourser. Et évidemment, les incompétents en question sont cachés derrière leur écran, ou peut être dorment-ils ??? mais impossible d'avoir quelqu'un de responsable en ligne ! une HONTE",11,2016
7197,Mgen,De + en + cher et de - en - remboursée. J'ai essayé de comprendre et recalculer les remboursements : c'est impossible. Pas normal ! Les retenues cumulées sur d'anciens actes de santé sont invérifiables et des ponctions il y en a de plus en plus !,11,2016
7198,Mgen,"Client de la MGEN depuis 1974, j'ai résilié mon contrat fin décembre 2015, suite à l'augmentation importante et scandaleuse de la cotisation qui devait intervenir début 2016. Depuis je suis au Groupama et j'ai divisé ma cotisation par 2.",11,2016
7199,Mgen,"Que des problèmes avec cette mutuelle. 5 mois qu'elle devrait être résiliée et ils me font toujours des versements. Remboursements ridicules. Service client qu'il faut harceler pour espérer avoir une réponse. On a souvent refusé de prendre en compte ma mutuelle initiale car elle n'apparaît pas en détails sur la carte vitale et qu'il n'y a aucun support papier non plus... Enfin, un conseil FUYEZ !",10,2016
7200,Mgen,Horrible,10,2016
7201,Mgen,La pire des mutuelles qui existe sur la marché !!! Les cotisations augmentent par ma part cette année de 45 % sans aucune explications . Les remboursement frolent avec le ridicule .... Fuyez !!!! Pour moi c'est bon je serais plus leur pigeon ( lettre de résiliation evoyé le 18 oct 2016 ) Ouf quel soulagement ( je vais quand meme me rapprocher de ma banque pour faire une opposition de prelevement pour le mois de janvier car connaissant les loustics !!!! ils vont encore me prelever aprés le 31 decembre !!!!!!!!!!!),10,2016
7202,Mgen,"Accueil à la MGEN de ma ville lamentable ! Courrier déposé directement dans la boite de la MGEN Amiens, renvoyé par eux directement à Lille pour...revenir à Amiens (tout est traité à Lille même si cela dépend d'Amiens, m'a -t-on dit...) entraîne une perte de temps et ... de dossiers, demande d'informations déjà envoyées et ceci se répète tous les ans !",10,2016
7203,Mgen,"Un magasin optique le plus désagréable que j'ai pu voir,  l'accueil est détestable. J'ai été soit-disant reçu une fois par la patronne qui c'était tromper 3 fois juste pour un renseignement qui avait l'air plutôt paumé, ça fait peur. Bref, à évité! Et la mutuelle c'est pire !!!!!!!!!!!",10,2016
7204,Mgen,"Je dépends de cette mutuelle depuis le mois de janvier 2016 et j'en suis très déçue.
Je n'obtiens jamais de réponse à mes mails et les relevés de remboursement ne sont pas détaillés.",10,2016
7205,Mgen,"oublie d'envoie et de renouvellement de la carte de mutuelle, j'étais toujours obligé de la demander. des demande de remboursement sur certaine couverture sans réelle raison. pourtant je n'ai jamais loupé une cotisation, j'ai toujours été réglo mais ma dernière couverture sur mes lunettes ont été médiocre.",10,2016
7206,Mgen,"A fuir! Un service client exécrable. Un traitement des remboursements extrêmement longs. Des retours de courrier demandant des informations complémentaires (alors que tout figure sur le courrier envoyé) . Des difficultés pour résilier (débitée encore pendant 4 mois après la date de résiliation, obligée d'appeler plusieurs fois pour se faire enfin rembourser leur trop perçu...)La pire mutuelle que j'ai eue",9,2016
7207,Mgen,"La MGEN vient de changer sa politique de remboursement : résultat : vous payez plus et vous êtes moins remboursés ! J'ai voulu partir et on me dit : ""si vous le faite, vous ne pourrez plus revenir"". C'est quoi ce chantage ??? Un conseil fuyez et si vous êtes adhérent, regardez bien votre contrat et comparez avec d'autres mutuelles ! Certaines remboursent largement plus pour une cotisation bien inférieure !",9,2016
7208,Mgen,mgen : à fuir,9,2016
7209,Mgen,"La MGEN s'octroie le droit de suspendre vos cotisations sans vous prévenir en cas d'événements ( comme une mutation, déménagement...) et vous demande 1 an plus tard de les rembourser. Là ils savent vous faire un courrier. C'est intolérable vis à vis des adhérents. Un vrai manque de respect!",9,2016
7210,Mgen,"Notre fille étudiante, ayant-droit MGEN se plaignant d'une dent, nous sommes allés voir le dentiste. Cette molaire n'ayant pas de racine, il faut l'enlever et la remplacer par un implant. Prix de l'opération : 1050€ avant la pose de la couronne. Le devis a été envoyé à la caisse du département.
Nous venons de recevoir la réponse du directeur

Remboursement : 0.00€

Le directeur adresse cependant ses meilleures salutations à sa chère adhérente.
Ça ne mange pas de pain",9,2016
7211,Mgen,"Après 1 lettre recomm. AR (+ appel tel. ""lettre pas retrouvée""), 5 mails, 2è lettre recomm. AR au Sce ""Relations Adhérents"", je n'ai obtenu aucune réponse à ma demande depuis 9 mois ! Mieux, le Médiateur de la mutuelle me dit qu' il faut une réponse négative de la MGEN pour qu’il intervienne, donc pas de réponse : pas de recours possible ! Je n'en reviens pas !",9,2016
7212,Mgen,"Prestation lamentable: un mois et demi pour un remboursement de frais dentaires de 700euro, le bouquet: erreur de la MGEN: il me manque 200euro, La MGEN reconnaît cette erreur, mais il faut attendre 12 jours après le dépôt de ma réclamation pour régulariser, déplorable, je vais aller chez ADREA avec laquelle j'étais avant 2003 et pendant de nombreuses années, par ailleurs ce n'est pas la première fois que j'ai maille à partir avec la MGEN, remboursement de frais de transport: un parcours de combattant.",8,2016
7213,Mgen,"Incompétence totale du personnel doublé d'un ton dédaigneux et désagréable. Mutuelle hors de prix, illisible.",8,2016
7214,Mgen,"Pour ma part il s'agit d'une mutuelle obligatoire, ils ont perdu plusieurs de mes dossiers (inscription ou feuilles de soins) et lorsqu'ils ne les perdent pas mettent un temps fou pour les remboursements. vivement que je puisse en changer !!!",8,2016
7215,Mgen,"Prestations minables, prix prohibitifs, impossible de modifier le contrat. Eviter de souscrire.",8,2016
7216,Mgen,A éviter d'urgence !!,8,2016
7217,Mgen,Jeune enseignant je triuve que y a une bonne prise en charge santé avec leur centre de santé qui dispose d'un personnel qualifié. Vraiment réactif également qd on a un pb avec leur réseau de correspondants.,8,2016
7218,Mgen,"Adhèrent à la MGET qui fournissait d'excellents services cette dernière a fusionné avec la MGEN. La MGEN offre un niveau de service lamentable. Aucune réponse à nos sollicitations y compris par envoi recommandé. Les délais affichés ne sont pas respectés. A se demander ce que font les agents ?  Et leurs managers ?  J'ai actuellement 2000 euros de frais non remboursés plus une aide à domicile dont j'aurai pu bénéficier suite à une double fracture. Interrogée sur cette possibilité d'aide, la MGEN soucieuse de conserver sa réputation de très mauvaise mutuelle ne répond pas. Du fait que le délai de deux mois suite à l'envoi du recommandé arrive bientôt à échéance je vais saisir le médiateur pour obtenir ce qui est en droit de me revenir.",8,2016
7219,Mgen,Je suis à la mgen depuis 1971 elle m' accompagné durant ma carrière et ma retraite et aidé lors de mes moments difficiles. J ai pu assurer mes enfantsalutations et ma compagne. Merci à  la mgen.,8,2016
7220,Mgen,Et la limace d'or est délivré à.....,8,2016
7221,Mgen,"Ils sont lamentables , si vous souhaitez changer de mutuelle et que vous etes coincés à la mgen sécu parce qu'enseignant ils feront tout leur possible pour vous pourrir la vie et éviter que vous puissiez être remboursé par votre nouvelle mutuelle!! Personne ne sait quoi faire pour activer le lien amelie, surtout pas eux! Ils ne proposent aucune possibilité d'ouverture en cas de conflit car, et je site :""personne ne sait de quoi demain sera fait, ça finira peut être par marcher!""",8,2016
7222,Mgen,"A fuir, jamais vu une mutuelle aussi mauvaise :  cotisation X 2 le 01/01/16 soit 2800€/an et ils ne remboursent rien, 87€ au lieu de 350€ pour le dentaire, et ne cessent d'envoyer des courriers demandant des pièces complémentaires. par exemple l'hopital public d'Angouleme est inconnu de leur base ?! ou l'orthophoniste de mon fils qui accepte la carte vitale mais est inconnu de la base partenaire. j'imagine que c'est l'orthophoniste puisque le courrier en deux lignes ne précise rien de spécial. je confirme à fuir.",7,2016
7223,Mgen,"Cela fait des années que je suis à la Mgen et c'est une catastrophe au niveau des remboursements. J'ai eu besoin de faire de l'orthodontie pour moi et j'ai dû envoyer des courriers, plusieurs appels... pour avoir mon remboursement. C'est un  échange permanent de courrier ou autre et donc une perte de temps et d'argent incroyable .Je suis dans la même situation actuellement pour me faire rembourser mon année de contention...c'est une horreur. Les praticiens ne veulent même  plus pratiquer le tiers payant quand il s'agit de la MGEN car ils ne savent pas quand ils seront remboursés.A FUIR",7,2016
7224,Mgen,"Ne mettez JAMAIS les pieds à la MGEN complémentaire-santé ! Ils vont d'erreurs en mensonges pour ne pas me rembourser des centaines d'euros de soins, Ca fait un an que j'attends, alors que j'ai respecté rigoureusement les conditions pour être remboursé. Alors j'ai résilié mon contrat. Et là : c'est maintenant l'horreur pour réussir à activer le lien informatique avec ma nouvelle complémentaire-santé (la MGEN ""sécu"" fait exprès de bloquer : et je ne suis pas le seul dans ce cas). FUYEZ !",7,2016
7225,Mgen,"Après changement de section départementale (de l'Essonne au x Hauts de Seine), j'ai reçu une lettre en novembre 2015 comme quoi ils ne recevaient pas ma cotisation, malgré que cela tait prélève sur ma fiche paye. J'ai envoyé les documents demandés mais, depuis janvier, la MGEN ne prélève plus sur mon salaire. Je n'ai pas été informé et, dès que je me suis aperçu, je les ai contacté par mail, plusieurs fois, ensuite par téléphone, ensuite je suis allée en personne dans son service d'attention au publique à Orsay. Suite à cette dernière visite, j'ai reçu à nouveau un dossier à remplir, que j'ai renvoyé avec accusé de réception. Aujourd'hui encore nouvelle relance et, suite à mon pétage de plombs, j'ai découvert que, selon un de mes interlocuteurs (j'en ai eu 3!), il y a un blocage informatique. Blocage qui dure, alors, depuis novembre 2015... Deux problèmes: cela a mis en sursis l'allocation qui reçoit ma fille handicapé et, en plus, il va me falloir payer les cotisations en souffrance et les ajouter à celles habituelles, si un jour ils arrivent à résoudre le problème. Vous avez-dit efficacité? Mois je dis plutôt kafkaïen...",7,2016
7226,Mgen,après m être redue au siège Mgen a Nancy j ai procédé à des implants... qui m avaient été accordés. mais après les soins le remboursement n a pas été honoré alors qu à la delégation on m avait donné un accord...comment pouvez vous vous défendre... de plus on est très mal reçu au téléphone.. on vous jette sans explications....,7,2016
7227,Mgen,"Quelle opacité pour les détenteurs d'un contrat MGET.... C'est une fusion quand ça les arrange
Le tour de passe passe pour la dépendance est honteux..",6,2016
7228,Mgen,"Depuis février 2016, la MGEN a ""égaré"" trois feuilles de soin à un mois d'intervalle. Seule réponse , demander des duplicatas à votre médecin (ce que j'ai déjà fait et duplicatas perdus également) Le centre Jaurès Paris qui traite mon dossier est en plein dysfonctionnement ou c'est délibéré pour combler la faillite de la MGEN ! un accueil en agence inadmissible , c'est moi la responsable qui choisit un médecin non agréé par la MGEN . Nos droits sont bafoués Quittons la MGEN",6,2016
7229,Mgen,"45 Années que je suis a la MGEN, une excellente mutuelle / SS , je suis mutualiste et ils ne font pas de profits comme d'autres Mutuelles soit sisant moins chers.
Que ceux qui ne sont satisfaits de la MGEN ils n'ont qu'a partir ailleurs ou ils vont trouver le NIRVANA a bas prix et qu'ils arrente de critiquer un très bel organisme.
Quand a moi je fais partie de la MGEN, de la MAIF, et de toutes ces associations que nos anciens ont su nous léger. j'espère que vivra encore longtemps la MGEN
Gérard Eulitz",6,2016
7230,Mgen,"Chère et rembourse rien. On s'en rends compte depuis le 1/01/2016 : actes de frais dentaires, d'optique, d'orthodentie (enfants) et  meme d'hospitalisation. on paye 85/mois pour se  faire rembourser rien du tout alors qu'il y a d'autres mutuelles : on paye 3 fois moins pour etre 3 fois mieux remboursé, c'est une catastrophe. On va résilier",5,2016
7231,Mgen,"La fusion avec la MGET est catastrophique, ma cotisation a augmenté de 50% (passage de 60 à 90€, avec des prestations moins bonnes qu'à la MGET) et depuis que la fusion est effective, je ne suis plus remboursé de mes consultations ! Aucun interlocuteur n'a été capable de me répondre pour le moment malgré mes appels téléphoniques, mes courriers ou mon déplacement à l'agence locale. Dès que je peux, je change de mutuelle...",5,2016
7232,Mgen,"Bonjour,
Je suis assistante sociale scolaire, salaire très moyen qui n'a pas bougé depuis des années et augmentation fulgurante de ma cotisation en janvier sans m'en avertir, depuis je tente en vain de savoir ce qui a motivé cette augmentation, c'est bien sûr le nouveau calcul m'a-t-on expliqué qui se base sur la Déclaration Annuelle des Données Sociales, sauf que quand ils me donnent le montant, cela pourrait correspondre (revenus 2014) à mon salaire et la pension alimentaire que je perçois pour mes enfants. Or je ne la perçois pas pour ma fille aînée qui travaille depuis 08/2015, c'est super injuste. Je veux changer de mutuelle, suis ici pour prendre des conseils sur une autre mutuelle qui aurait aussi un volet prévoyance (les 30% après 3 mois de maladie) et moins chère. Merci à tous par avance ...",5,2016
7233,Mgen,"ex adhérent MGET, il m'est impossible de supprimer le lien NOEMIE avec la MFP pour créer un nouveau lien NOEMIE avec la MGEN. Je me heurte à un mur tant auprès de la MGET (pas de réponse à mes courriers, personne au téléphone- la boutique est fermée) que de la MGEN. Quelqu'un a t-il trouvé la solution?Je suis preneur d'informations à ce sujet. Merci par avance.",5,2016
7234,Mgen,"Création d'un page facebook publique: Les insatisfaits de la MGEN. Venez témoigner, c'est important.",4,2016
7235,Mgen,"Résiliation effective depuis le 31/12/15, mais la MGEN continue à précompter sur mon salaire. Malgré mes nombreux mails et réclamations, ils prélèvent tous les mois (c'est vrai qu'ils n'avaient pas eu le temps de voir venir depuis l'AR d'OCTOBRE !). Il faut donc batailler pour récupérer chaque mois l'intégralité de mon salaire !

De plus, ils bloquent SCIEMMENT la télétransmission avec ma nouvelle mutuelle (refus le 15/02, soit 1 mois et demi après ma résiliation !).Bien sûr, le temps qu'ils mettent à envoyer les feuilles de soin à faire suivre à ma nouvelle mutuelle en l'absence de teletransmission est extrêmement long : feuille reçue le 26 avril pour des soins du 14 mars.

Ne répondent pas aux mails, surtout pas aux questions qui les dérangent. Aucune excuse pour leur incompétence naturellement.
 A fuir de toute urgence. Info : MGEN du Rhône.",4,2016
7236,Mgen,"Incompétence et je m'en foutisme voilà ce qui résume bien la MGEN. Au bout  de trois mois ,le relevé de prestations pour une paire de lunettes ne m'a toujours pas été envoyé et le dossier semble avoir disparu ! Pas de réponses aux mails et les appels ne servent à rien ! Lamentable !",4,2016
7237,Mgen,"J'ai quitté la MGEN en décembre 2015 parce que je n'avais marre de leur cotisation chère et de leur prestations mediocres. Cependant, ils ont continué à prelever sur mon compte jusqu'au mars 2016, malgré mes nombreuses reclamations par téléphone et par courrier. Finalement, je réçois un courrier qui m'informe que il y a eu un erreur et que il vont me rembourser le trop perçu. Aujourd'hui je reçoit le remboursement... et il manque presque 200 Euros ! 
Bon, au moins, heureusement je n'ai plus rien affaire avec cette mutuelle d'incompétents (pour ne pas dire de pire)!. 
Un conseil: fuir!",4,2016
7238,Mgen,Chère et les remboursements ne sont effectués que 6 mois après. Ils ne répondent pas aux mails ni au téléphone. Ils perdent les documents de prise en charge. D'où l'obligation de tout envoyé en Recommandé et faire des copies de chaque document.,4,2016
7239,Mgen,"Suite à une visite chez le médecin le 29/02 j'attends le décompte que je dois ensuite envoyer à ma mutuelle (la mgen est mon centre sécurité sociale par obligation, je suis enseignant, mais j'ai fait le choix d'une autre mutuelle, la MAGE). Après plusieurs mails et appels je n'ai toujours pas ce décompte et ne peux pas me faire rembourser la partie mutuelle. Vraiment la mgen est incompétente: ce matin il m' a été difficile de les joindre et malgré mes explications (ça fait au moins 5 fois que je les leur donne par écrit et oralement), rien n'y fait... Je suis désespéré par tant d'incompétence et de mauvaise foi.",4,2016
7240,Mgen,"Les nouvelles méthodes de calculs des cotisations sont incohérentes: Indexation du montant des cotisations 2016 sur les revenus de 2014!!! Complètement archaïque est très défavorable quand on vient de passer à temps partiel! A l'heure où l'on va peut-être bientôt prélever les impôts à la source, la MGEN, elle recule!",3,2016
7241,Mgen,"Scandaleux ! J'ai transmis des informations pour un remboursement, et deux mois après toujours rien. J'ai contacté par téléphone le service Client, on me répond qu'ils ont toutes les informations, mais que surchargé ils ne peuvent faire le remboursement rapidement.
C'est scandaleux d'attendre deux mois pour un service de la sorte.
Ils ne répondent même pas à mes mails.",3,2016
7242,Mgen,"La MGEN est une mutuelle qui applique ses propres règles.
En tant que conjoint ,ma cotisation est l'équivalent d'une cotisation chez un autre assureur mais pas avec les même droits puisque les conjoints ont droit a des prestations reduites .
Étant en arrêt maladie depuis 2 ans et demi avec une maladie invalidante en ald 30 et un taux d'handicap de 79% et bien je n'ai aucun droit. Même un complément sur un matelas pourtant remboursé a hauteur de 300 euros par la CPAM n'a pas été pris en charge, tout comme des orthèses. Une demande de prestation handicap est en cours depuis 9 mois, au bout de 6 mois, j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi c'était si long et là, on me répond qu'il y a un soucis avec mon dossier, lequel je ne sais pas. Je n'en aurais jamais rien su si je n'avais pas fais la demande Inadmissible ! ! !
Au bout de 9 mois, je n'ai toujours pas de nouvelle et pourtant j'y ai bien droit.
Il y a quelques mois, nos coordonnées bancaires ont changé, là aussi le conjoint n'a rien à dire, il a fallu que mon mari donne son accord. Il n'y a que à la MGEN que l'on voit cela !!!",3,2016
7243,Mgen,"c'est une catastrophe la mgen. j'y suis depuis le 1er janvier, sur deux remboursements il n'y en a pas eu un seul qui c'est passer normalement. Je vous précise pas que j'ai perdu de l'argent sur ces remboursements. il y a toujours une excuse entre le  code de l'acte qui n est pas le bon donc un remboursement bien inferieur evidement ou bien il ne nous connaissent pas alors qu'ils savent me trouvez pour mes cotisations mensuelle. bref sur deux remboursements dont un chez un medecin generaliste ils ont jpas reussi a me rembourser correctement. c'est une cata et que je regrette d'avoir changer de mutuelle mais que je regrette. c'est a pleurer. bref bonne journee a tous et surtout n'adherer pas a la mgen vous allez pleurer",3,2016
7244,Mgen,"La MGEN qui vient de changer ses tarifs, une forte augmentation bien sûr, toujours indexé sur le revenu mais prend en compte les revenus de l'année 2013 pour paiement en 2016. si vous êtes depuis à temps partiel, elle ne tient pas compte de cette réduction  de temps de travail et donc de revenus.
je suis en train de ""batailler"" pour obtenir le remboursement de soins d'optique qui datent de décembre 2015. j'ai suivi les consignes, à savoir me rendre chez un opticien agréé MGEN mais j'ai choisi les verres progressifs qui sont de la gamme essilor mais un peu plus chers que ceux acceptés par la MGEN, donc pénalisation :
1° moins remboursé, forfait de 110 euros par verre au lieu de 140 euros
2° je dois faire l'avance des frais et adresser ma feuille de remboursement à la MGEN
3° et c'est là que le problème s’aggrave, la MGEN perd ""soi-disant la facture, je fais une réclamation, je renvoie les documents début février 2016, et je reçois début mars un document me demandant une fois encore les documents.
Je tiendrai bon et viens de résilier cette mutuelle 
 j'en parle à mon opticien qui me dit qu'il connait bien cela, la MGEN du Rhône a l’habitude de se comporter ainsi.
les interlocuteurs au téléphone sont charmants mais ne peuvent que vous dire qu'ils font une réclamation et vous écoutent, rien ne change.
je résilie cette mutuelle avec bonheur ce jour, sans regret et espère obtenir enfin mon argent.
CONSEIL: envoyer toujours les documents en recommandé avec A.R. ce que je viens de faire.",3,2016
7245,Mgen,"Augmentation des cotisations de 18% en janvier 2016. Aucune information de la part de la MGEN sur cette hausse, il faut s'adresser à sa caisse de retraite pour apprendre que c'est la MGEN qui s'est servie...
Le blabla : ""A partir du 1er janvier, vous devenez adhérent MGEN REFERENCE sans aucune démarche à effectuer"" on ne vous dit rien sur ce que cette offre blabla va vous coûter ! Ne manquez pas d'écouter la vidéo de présentation sur le site : vous n'apprendrez STRICTEMENT rien !!! que du vent !",3,2016
7246,Mgen,"incompétent si vous voulez vous prendre la tête pour vos remboursements allez si. cela fait 2 mois que j'attend des remboursements et quand j'ai reçu un petit remboursement il me disent que c'est pas eux, c'est incroyable ils connaissent rien a leur travail. je me suis renseigné et heureusement je peux changer d'organisme, donc bientôt débarrassé d'eux.",3,2016
7247,Mgen,"Hélas trop âgés pour changer de mutuelle , on ne s'aperçoit de tous ses manquements que lorsqu'on en a besoin car avant on était en bonne santé!",3,2016
7248,Mgen,"Fusion MGEN MGET, je n'ai rien demandé, je passe de 80 euros à 175 euros mois ! on me dit que c'est une erreur, qu'ils recalculent, me font attendre 2 mois ! résultat février prélèvement de 175 euros, j'envois alors la lettre de résiliation qui est accepté. Moi de mars rebelotte 175 euros prélevé...",3,2016
7249,Mgen,"se sauver très vite de cette mutuelle trop chère, pardon, BEAUCOUP TROP CHERE !!!!
des augmentations sans prévenir, il est où l'échange tant prôné par cette mutuelle ??? Que du vent et pas d'action !!
Question remboursement ..... que des miettes !!!! et encore !!!",3,2016
7250,Mgen,"Fusion MGET-MGEN! Je n'ai rien demandé je n'avais aucun problème avec la MFP mais depuis cette ""fusion"" qu'on ne peut pas appeler ainsi parce que ces 2 mutuelles ne sont même pas capable de s'entendre! En attendant c'est moi qui suis emmerdée! J'ai 2 mutuelles enregistrées à la CPAM dont je dépends. Ce qui fait qu'aucun lien NOEMI ne peut être fait. Pas moyen de joindre la MGET et la MGEN dit ne rien pouvoir faire tant que la MGET n'a pas fermé ses droits! On appelle ça une fusion!!!? Des incapables, en plus désagréables et incompétents! En attendant j'attends des remboursements et comme je suis seule avec mes 3 enfants je vais me retrouver dans la dêche à cause d'eux. En attendant tous les mois ils n'oublient pas de prélever! Je suis vraiment dégoûtée, et surtout énervée! J'ai envoyé un dossier au Directeur en recommandé. J'attends une dizaine de jours et si rien ne bouge je contacterai la défense des consommateurs. C'est honteux!!!! En clair fuyez la MGEN!",3,2016
7251,Mgen,"MUTUELLE qui vous vends du rêve, ne réponds pas au devis, à 2 reprises j'ai du attendre 8 mois pour un remboursement de lait médicalisé (125€ la boite) et plus de 4 mois pour une prothése dentaire auquel on ne me rembourse pas le montant de départ.... SANS COMPTER les documents envoyés qu'ils ont perdu, les réclamations mis en place qui n'aboutissent à rien. On vous achete avec un 39€/mois + 3 mois gratuit et boom on bout d'un an on vous augmente de 10€/mois sans aucune raison.... Incompétence totale...",3,2016
7252,Mgen,Mon épouse et moi même sommes membres participants de la  mgen depuis 50 ans. Ma pension nette avant impôt depuis 01 2002 a augmenté   de  +16.4%  Ma cotisation mgen dans la même période  a fait un parcours spectaculaire de +163%.  La mgen  grande propagandiste de solidarité est une super affaire! Où s'arrêtera l'imposture?,2,2016
7253,Mgen,"Augmentation des prix excessive depuis janvier 2016.
Auparavant les prix étaient raisonnables mais exagération depuis 2016 pour rien de plus au niveau des services et remboursements supplémentaires contrairement à ce qu'ils veulent nous faire croire .Il faut qu'ils baissent les tarif.Je pense sérieusement à en changer.Augmentation des prix excessive depuis janvier 2016.
Auparavant les prix étaient raisonnables mais exagération depuis 2016 pour rien de plus au niveau des services et remboursements supplémentaires contrairement à ce qu'ils veulent nous faire croire .Il faut qu'ils baissent les tarifs.Je pense sérieusement à en changer",2,2016
7254,Mgen,"Avantages sociaux offerts aux salariés de MGEN
Les avantages des salariés MGEN : jusqu'à 13 à 14 jours de congés supplémentaires, jusqu'à 100 à 200€ de primes, intéressement ou participation, self, tickets restaurant, complémentaire retraite, mutuelle, prévoyance, parking, chèques vacances, tickets cinéma, subventions vacances, culture et sport, ce, ...
FAUT BIEN PAYER TOUT CA, ET AVEC QUOI ???
BEN, NOS COTISATIONS !!!!!!!!!!! 
ET LES REMBOURSEMENTS DE FRAIS DANS TOUT ???
BEN? Y-EN A PAS OU TRES PEU !!!
VOILA OU PASSENT NOS COTISATIONS",2,2016
7255,Mgen,Lamentable gestion pour résilier..,2,2016
7256,Mgen,"Bonjour,
Je viens de recevoir un courrier de la Mgen m'indiquant je suis redevable de plus de 2000€ à la MGEN. Le courrier ne dit pas plus sur pourquoi je suis redevable de cette somme, mais indique que si je ne paye pas dans les 30 jours, à compter de la date d'envois de la lettre, je cours des poursuites judiciaires, annulation de mon contrat avec eux, paiement des arriérés, pénalités....  Des choses agréables à lire après des années de cotisations. Vu que le courrier est arrivé 2 semaines après la date d’envoie, je n’ai que quelques jours pour régler ce souci. J'ai tout de suite appelé la mgen pour en savoir plus. L'interlocuteur (qui n'était pas cordiale) m'a simplement indiqué que les deux années passées la mgen a retiré de mon compte bancaire (car je ne suis pas prélevé à la source) un montant  inférieur à ce que je leur devait comme cotisation (par contre il ne pouvait/voulait pas me dire pourquoi la mgen n’a pas retiré la totalité de la somme).  La somme que je leur doit maintenant correspondrait à la différence (2 ans après). Dans tous les cas, si c'est vrai l'erreur de calcul vient de la mgen. 
Je suis dégouté de la gestion lamentable de cette ""Pseudo-mutuelle"". Par la présente je souhaite savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi et comment ils ont réglé ce problème avec la MGEN. Je souhaite également savoir si on peut quittez cette mutuelle avant la fin de l’année. Merci par avance. Merci par avance",2,2016
7257,Mgen,"une mutuelle de plus en plus chère avec des prestations et remboursements de plus en plus faibles !!!
Des augmentations de tarifs imposées sans aucunes explications valables, des garanties modifiées qui ne nous intéressent absolument pas, des réponses toujours évasives de leur part, quand cette mutuelle daigne vouloir répondre, bref, leur devise doit certainement être la suivante : ""paye et tais-toi""",2,2016
7258,Mgen,"Enseignante du supérieur, j'ai ""bénéficié"" des services de la MGEN de manière automatique lors de mon intégration. Le prélèvement se faisait à la source, j'avoue que je n'y prêtais pas attention. Je me suis ensuite mariée avec un fonctionnaire appartenant aussi à l'enseignement supérieur et cotisant aussi à la MGEN. Lorsque j'ai attendu mon premier enfant, les problèmes ont commencé. En dépit de nombreuses relances, la MGEN n'a jamais été capable de prendre en compte ma situation. Il en a résulté que j'ai dû faire toutes les avances de frais lors des prises de sang, etc. Ca m'a bien crispée. J'ai ensuite accouché. J'ai eu 300 euros restant à ma charge (chambre, repas, etc.) Super. Pas de prime de naissance pour compenser (faut pas exagérer). Deux mois après l'accouchement, appel de la MGEN qui me demandait de leur confirmer la date prévue de la naissance de mon bébé, je me suis demandé si c'était une plaisanterie mais non, au bout d'un an, ils venaient de se réveiller.
Comme j'étais très mécontente, j'ai commencé à regarder combien la MGEN me prélevait... Et là... Entre mon mari et moi, nous étions à près de 400 euros par mois sur 12 mois. Les montants variant en fonction des revenus, la MGEN prélevait même plus lorsque je touchais une pauvre prime de 400 euros. Et bien entendu, à chaque changement d'échelon, hop, une augmentation non symbolique. J'ai appelé, on m'a expliqué qu'il n'était pas possible de cotiser sur un seul traitement pour toute la famille. Soyons sérieux !
La MGEN a tout de même trouvé le temps de téléphoner à ma pharmacie pour indiquer qu'elle ne voulait plus m'accorder de tiers-payant pour un médicament pour mon bébé (pourtant remboursé, je ne sais pas ce qui leur a pris). La pharmacienne leur a raccroché au  nez mais je n'ai pas du tout apprécié, j'ai eu l'impression qu'on me traitait d'escroc à l'assurance.
J'ai donc décidé de changer de crèmerie. Un vrai parcours du combattant. Pour faire cesser leurs prélèvements, j'ai dû faire opposition auprès du service comptable de mon université. Bien entendu, entre temps, j'ai appelé leur plate-forme 50 fois, dû réexpliquer 50 fois à 50 personnes différentes qui ne comprenaient rien. Il n'y a pas de numéro direct pour appeler et la MGEN dont je dépendais était très éloignée de mon domicile.
Me voici donc libre et là... un matin, coup de téléphone de la directrice de la caisse de la MGEN dont je dépendais qui m'explique qu'elle ne comprend pas (sans blague!), que j'aurais dû les appeler pour indiquer qu'il y avait un problème (elle plaisantait, je pense) et que j'allais les regretter (ah! ah! ah!).
3 ans après, non, je ne les regrette pas du tout. J'économise 300 euros par mois et je suis mieux assurée qu'avant, j'ai pu le constater quand j'ai accouché de mon second enfant, sans l'aide de la MGEN...
A fuir à toutes jambes, votre argent a servi à financer un superbe bâtiment (siège à Paris), c'est sans doute leur point de vue sur la solidarité qu'il revendique en permanence.",2,2016
7259,Mgen,"Mais la délicatesse ne semble pas être le fort de la MGEN
Application d’une résolution sans information individuelle.

30 % de hausse des cotisations 
Vous évoquez le coût des plus de 70 ans, et la solidarité entre génération,
mais pendant des années, nous n’avons pas couté grand chose.
 
La Mgen devient une assurance comme les autres !
A quand la cotation en bourse ?
Verrons-nous les réclamations dans la prochaine revue ?
 
Nous transmettons aux médias vos façons de faire.
Ça vous fera de la publicité !
 
Transmettez SVP
Nous pouvons pas vous saluer par des sentiments mutualiste.
Ça n’existe plus à la MGEN.",2,2016
7260,Mgen,"LA MGEN a augmenté ses tarifs au 1.01.2016 sans informer les adhérents.
Jusqu'au 01.012016 le prélèvement se faisait automatiquement sur le salaire. La MGEN a stoppé le prélèvement sur le salaire et m'a informé plus d'un mois et demi après....donc si toute la gestion de la mutuelle se fait ainsi...le pire est à craindre",2,2016
7261,Mgen,"Lenteurs administratives, procédures complexes pour le moindre remboursement et surtout central téléphonique souvent saturé et peu apte à apporter directement des réponses à des questions pratiques.",2,2016
7262,Mgen,"Fusion MGET-MGEN: une catastrophe. Bien que prévue de longue date et mise en oeuvre depuis plusieurs mois, la MGEN (via Complémen'ter) ne donne pas satisfaction. Pour ma part, j'attends toujours ma carte de tiers-payant 2016 (nous sommes déjà mi-février) et, assujettie à des traitements lourds,  suis obligée d'avancer tous les frais. La situation se complique sur le plan financier quand on voit qu'au titre de mon incapacité, cette mutuelle est censée me verser des indemnités journalières pour compenser ma perte de salaire partielle. A ce jour, j'attends encore de me voir payer les mois de novembre, décembre et janvier. Ne parlons pas de février ni des mois suivants pour lesquels il va falloir encore se battre pour obtenir gain de cause. J'ai l'intention ferme de résilier en fin d'année. A fuir à toutes jambes.....",2,2016
7263,Mgen,"Fusion MGET-MGEN 
Nous avons resilié avec mon épouse  notre Mutuelle ""MGET"" au Mois d'octobre 2015 depuis ce temps aucune reponse ,en plus ils m'ont envoyé une carte de mutualiste,de plus ils essaient de me prelever sur mon compte courant les cotisations(que bien entendu j'ai bloqué les prélèvements)
Aucun conseiller n,'est capable de me donner une réponse""sauf dossier en controle""
Mutuelle a fuir pour ce manque de connaissance des dossiers
Merci la fusion MGET-MGEN",2,2016
7264,Mgen,"Je suis effarée de voir l'augmentation de ma cotisation MGEN sur ma pension qui est de 25% par mois à/c du 1er janvier 2016. C'est énorme, sachant que ma pension n'a augmenté que de 2€ en octobre. Jamais une telle augmentation n'avait eu lieu en 45 ans de cotisations. A ce rythme-là, les retraités aux revenus moyens vont très vitre devenir pauvres.",2,2016
7265,Mgen,"cette mutuelle est chere, impossible d'avoir des renseignements en cas de probleme, centre payeur dissocié, retire des sommes en plus sans autorisation sur votre compte et sans pouvoir me dire a quoi correspond ces sommes malgré plusieurs deplacement dans l'agence...
faites comme moi, FUYEZ",2,2016
7266,Mgen,"Un devis dentaire erroné. Des conseillers pas toujours compétents.
Les cotisations augmentent mais la qualité du service diminue",2,2016
7267,Mgen,"Je suis affilié à la MGEN depuis le 1.09.2015... C'est un vrai cauchemar... Impossible d'obtenir les remboursements de la sécurité sociale, dossier modifié à mon insu, remboursement à mon médecin... Impossible d'obtenir satisfaction malgré courrier AR demeuré sans réponse bien sur !",2,2016
7268,Mgen,"Remboursement optique de la MGEN
Devant changer de lunettes, je vais chez l'opticien imposé de fait par la MGEN (Opticiens Mutualistes) afin de bénéficier d'un meilleur remboursement (140 euros par verre contre 105 si on ne va pas là).
Demande de devis pour verres E...r. L'opticien essaie de vous fourguer des verres lambdas car ""ils sont moins chers et tiers payant"", les fait figurer en premier sur le devis. Ensuite deux devis E...r, ça passe effectivement de 200 euros (ils ont enlevé les 280 de remboursement) à 830 euros (là ils ne comptent pas le remboursement, donc déjà pourri à la base).
Réflexion devant le tarif, mais E...r est très nettement supérieur en qualité, j'ai déjà pu comparer. Mais je reporte la décision à la semaine suivante.
Ce matin je vais chez A...L qui fait aussi la marque E...r (tous les opticiens ne font pas). Demande de devis, et là j'en tombe de c.l ! les verres à 830 euros font ... 600 euros, exactement la même référence, même options, transition, antireflet, protection contre les rayures, bien sûr je ne serai remboursé que de 210 euros, mais le bénéfice sera de 160 euros. Merci MGEN et ses opticiens mutualistes !
Par contre nous n'avons rien reçu au sujet de l'augmentation des tarifs, j'aurai la surprise avec la pension de janvier, et là j'envisagerai ...",1,2016
7269,Mgen,"Bonjour,
comme beaucoup de ""mutualistes historiques"", j'ai subi une augmentation ""délirante"" des cotisations en 2016.
Je souhaite quitter au plus vite cette mutuelle, je remercie par avance toutes les personnes qui voudront bien m'indiquer les mutuelles qu'ils ont contactées.",1,2016
7270,Mgen,"La MGEN du Val de Marne (Créteil) est injoignable, elle ne répond ni aux courriels ni aux courriers que les adhérents lui adressent pour obtenir des explications sur des remboursements non ou mal effectués. 
Problème quand changement de médecin traitant.",1,2016
7271,Mgen,"Fuyez !
Augmentation récente totalement injustifiée et énorme des cotisations",1,2016
7272,Mgen,"Mais parents de 78 et 80 ans vont avoir une augmentation de 40 % en 2016.Les médicaments que ma mère prends ne sont pas remboursés et les nouvelles garanties ne sont vraiment pas faites pour des retraités de leur age.
En consultant les différents sites de mutuelles, je ne trouve pas mieux comme couvertures pour ce prix.
Qui pourrait me guider vers une mutuelle correct? 
merci",12,2015
7273,Mgen,Hausse de tarifs pour 2016 sans aucune explication sur son calcul. Nouvelles garanties sans intérêt. Difficultés pour joindre un interlocuteur pour l'assistance.,12,2015
7274,Mgen,"cette année notre couple subissons une augmentation moyenne de 40%! et oui. bien sûr nous  avons envoyé un recommandé pour résilier nos contrats. Attention, je tiens à prévenir les autres mutualistes des méthodes possibles appliquées par la Mgen pour contrer vos résiliations.En effet dans le cadre de la loi Chatel , vous avez 20 jours pour résilier votre contrat par recommandé à partir de l'envoi du courrier de la Mgen  sur le montant de vos cotisations. la loi précise que le cachet de la poste faisant foi? Le hic il n'y  a pas de cachet de la poste sur ce courrier 'attention cotisation"". Fait extraordinaire, la lettre interne de la Mgen est daté pour mon cas le 18 novemenbre, et je n'ai reçu le courrier que le 25 novembre§

ma question est de savoir si il y manœuvre de la part de la Mgen pour gagner une semaine sur la loi Chatel? et d'autre part , j'aimerai savoir si d'autres personnes sont dans ce cas?",12,2015
7275,Mgen,Nouveaux tarifs annoncés pour 2016 et à ce jour toujours aucun devis proposé. Montant de l'augmentation ? Mystère. La mgen cultive le flou volontairement et risque de voir partir nombreux adhérents avec sa nouvelle politique.,12,2015
7276,Mgen,Lamentable!,12,2015
7277,Mgen,"Une augmentation subite et subie de prés de 40% pour un adulte avec deux enfants, c'est tout bonnement inacceptable. Aprés 15 ans de cotisations il est temps d'aller voir ailleurs. En effet je passe de 870 à 1350 Euros par an et l'évolution de la couverture ne justifie pas grand chose, si l'on compare les remboursement il s'agit de quelques euros ou alors des actes peu courants. Fuyez, tant qu'il est encore temps.",12,2015
7278,Mgen,on change les règles sans prévenir sur les cotisations,12,2015
7279,Mgen,"la MGEN fait dans l'autosatisfaction en permanence, la réalité du mutualiste de base est tout autre : la MGEN est injoignable (sauf à téléphoner à une plateforme payante jamais au courant de rien), les remboursements sont des aumônes, les cotisations sans cesse en hausse, aucune attention aux adhérents BREF, à fuir !",12,2015
7280,Mgen,"Un scandale, fuyez, on nous prend pour des imbéciles. L'appel à cotisation m'est parvenu, une horreur, une base de calcul complètement surestimé, par je ne sais quel prétexte. Je passe de 90€ à 140€, pour n'avoir qu'une offre intermédiaire parmi leurs nouvelles offres, la magie de nos fameuses salutations mutualistes. Je sors d'une délégation( une officine), eux mêmes, n'y comprennent rien, et nous parle de leur couverture au top. Ce n'est qu'un point de vue, cette notion du ""top"". Ils sont top dans l'esbroufe, certainement, pour le reste.....Sauvons nous, il faut arrêter de se persuader que l'on a la meilleure mutuelle, mon dentiste et mon opticien savent qu'ils sont nuls. Ils font de la prévoyance, ok, mais les autres mutuelles le font aussi et c'est toujours moins chers.
Je résilie ce jour, si certains ont des pistes sur des bonnes mutuelles, je suis preneur.
Le pire c'est qu'en faisant un devis sur le site de la Mgen, il me propose la couverture nommée ""intégrale"", la haut de gamme, pour 85€ soit moins que ce que l'on m'impose. Je le signale à la délégation, la réponse s'est faite furtive, inintelligible, en gros, ils sont paumés et ils nous paument.",12,2015
7281,Mgen,"Plus de 30 années de cotisation, jamais malade ou presque, que du bonheur ! 
Celui de s être fait pigeonner et de ne découvrir que tardivement à l occasion de cette nième augmentation car elle est moins discrète que les autres. Ce sera sans moi et qq autres de ma connaissance à l avenir. Les prestations, les prix et la désaffection des jeunes me laissent supposer que la faillite n est pas très loin si notre brave MGEN n arrive plus à agiter la corde sensible du mutualisme bien-pensant. Bon courage à ceux qui restent !",12,2015
7282,Mgen,"C'est avec une immense joie (ironie) que j'ai découvert la hausse de la cotisation MGEN 2016 pour ma famille (mon mari, mes 3 enfants et moi)  : 554 euros d'augmentation pour l'année 2016, soit une hausse de 28 %. 

La raison est simple : les cotisations ne sont plus seulement calculées et fonction du salaire. Désormais, La MGEN a introduit des critères d'âges... tout cela dans une grande opacité car les adhérents n'ont jamais été clairement informés de ce qui les attendait... se faire plumer.

C'est une chance, mon mari a une mutuelle obligatoire depuis 2 mois, mutuelle qui couvre toute la famille. Je viens d'envoyer mon courrier de résiliation  avec un immense plaisir.",12,2015
7283,Mgen,"Comme vous tous, je suis stupéfaite par la hausse vertigineuse des cotisations 2016 mais aussi par l'absence totale d'information claire et précise. Seul un livret vantant les louanges des aménagements de prestations nous a été envoyé alors qu'une opacité totale règne sur le mode de calcul des prestations 2016. Après un appel nébuleux auprès de la plateforme MGEN, j'ai activement recherché ces infos et je vous invite à consulter les pages 31, 32 et 33 du document que j'ai fini par dégoter...
https://www.mgen.fr/fileadmin/documents/1_Particuliers/NOG/Statuts_Reglements_MGEN_Sante_Prevoyance_05_2015.pdf",12,2015
7284,Mgen,"Je viens de recevoir moi aussi les cotisations pour janvier 2016, et c'est vraiment scandaleux. Je veux changer de mutuelle (trouvé une + de 2x moins cher!!!!), mais me pose 3 questions: combien et comment résilier? et concernant la mutuelle obligatoire de l'employeur (je ne suis pas bien renseignée la dessus), qui était sensée être mise en place, comment ça se passe avec la mgen et l'éducation nationale??? merci de votre aide!",12,2015
7285,Mgen,"Alors que la mgen communique depuis environ un an sur de nouvelles offres, il n'y avait aucune information précise sur les nouvelles cotisations, on les découvre seulement fin novembre 2015, avec notre échéancier de cotisation 2016, pour application janvier 2016 avec une augmentation de 13,5% en ce qui me concerne, c'est absolument scandaleux.
Ma femme ayant sa cotisation précomptée sur sa rémunération éducation nationale ne découvrira ses nouvelles cotisations 2016 qu'en février 2016, lorsqu'elle recevra son bulletin de paie de janvier et avec quelle augmentation ? 15 % ? 20 % ?? on n'en sait absolument rien ! Sur le site MGEN, aucune information PRECISE concernant  les cotisations 2016, alors que nous sommes le 30 novembre 2015 ! Le montant des cotisations à la mgen, c'est d'une opacité totale !",11,2015
7286,Mgen,"Une mutuelle chère, avec un personnel de moins en moins compétent et disponible. Des modifications de contrat unilatérales et sans explications. des remboursements minimes.",11,2015
7287,Mgen,"Voici ce que se permet la MGEN. Elle change les règles du jeu (garanties, cotisations) avec prise d'effet au 1er janvier 2016. Nous sommes le 25 novembre et nous n'avons reçu aucun courrier individualisé nous informant des changements. La consultation du site nous fournit la nouvelle cotisation (pour ma part, elle passe de 95 € à 140 €). Si vous contactez la MGEN via un numéro de téléphone dédié aux changements, la personne qui vous accueille n'est pas capable d'expliquer les éléments apparaissant sur le site. La réponse ultime est de nous dire, vous allez recevoir un courrier explicatif :-)  Voilà comment sont traités les adhérents de la MGEN ...",11,2015
7288,Mgen,"Catastrophique . Quel beau discours pour y adhérer ! La métaphore avec la politique irait parfaitement. Des conseillers clientèles robotisés et hautains , qui se permettent le luxe de simuler des coupures de ligne accidentelles alors que c'est fait volontairement. Je ne recommande à Personne cette mutuelle car lorsqu'il vous arrive un vrai pépain ( accident survenu à l'étranger nous demandant de débourser plusieurs milliers d'euros ) soyez prêts à attendre, attendre et attendre .. Documents redemandés à plusieurs reprises alors qu'ils ont été envoyés en AR , déposés en main propre en délégation et scanés . C'est honteux d'être traité de cette manière là et que la MGEN s'affiche comme étant une grande mutuelle alors que les services sont dignes des entreprises les plus médiocres.",11,2015
7289,Mgen,"Des cotisations très élevées pour un service parfois très limité:
-rien sur les vignettes jaunes
- faible optique et prothèses
Information limitée : un changement de tarif et de formules annoncée par internet et d'une clarté relative",11,2015
7290,Mgen,prise en otage du consommateur car en tant qu’enseignant on est obligatoirement affilié à la mgen; mutuelle chère qualité prix ;,11,2015
7291,Mgen,"Merci la MGEN
+ 34 % sur ma cotisation en janvier STOP FUYONS !!!
Nouveau contrat référence au 1 janvier je passe de 104 à 140 euros par mois....Soit une augmentation de 432 € par an. Mon mari etant professeur même peine  432 x 2 = 864 € d'augmentation pour 2016.....On nous annonce de meilleurs remboursements sur l orthodontie, sur les lunettes enfants etc...Nos enfants sont grands et nous ne voyons l'intérêt de ce nouveau contrat. Moralité direction la concurrence qui propose des dispositions souvent bien plus intéressantes et pas plus chères....
Adieu la MGEN, cela faisant un moment que nous restions à la MGEN convaincus que nous étions dans une mutuelle qui remboursait très mal (impression confirmée par les professionnels de santé rencontrés, pharmaciens, opticiens etc) simplement car nous n'avions pas le courage de faire des démarches, trop c'est trop.....",10,2015
7292,Mgen,"une mutuelle solidaire sur le papier surtout, personnel sclérosé dans des habitudes ou seul le coup de gueule de l'adhérent peut les bouger, j'ai opté depuis 2013 pour complémenter (mgen, mnh, mnt) , on nous a dit d'adhérer les yeux fermés, mais c'est pire que la mgen, rien n'est au point, les remboursements aléatoires, aucun renseignement sur les garanties, une mutuelle chère et qui essaye par tous les moyens de se défiler lors des remboursements. J'ai dû envoyer un AR et un courrier menaçant afin de me faire rembourser des verres correcteurs que je n'avais pas changé depuis janvier 2014! et en + ils ne veulent pas me donner le forfait pour la monture! à fuir cette mutuelle et surtout n'y adhérer pas!",10,2015
7293,Mgen,"Perte de dossier, perte de feuilles de soins (3 sur les 4 envoyées), erreurs toujours en la défaveur du cotisant dans les remboursements, bref les erreurs s'enchainent....",10,2015
7294,Mgen,"Après avoir attendu trois jours qu'on me rappelle pour un problème de remboursement optique, je prends l'initiative de rappeler pour m'entendre dire que ce n'était pas marqué dans mon dossier, et que c'était de ma faute parce que je n'avais pas envoyé la pièce qu'il manquait. Sauf que si l'on ne me le dit pas je ne peux pas le deviner, d'où mon premier appel.",10,2015
7295,Mgen,"Retraitée,j'apprends par hasard que mon offre change au 1er janvier. Ma cotisation augmentera à 70 ans. On passe à l'offre Référence, meilleure soit disant!!!!!pour l'optique et dentaire mais ce n'est pas pour les retraités car ça ne concerne que l'orthodontiie et les verres unifocaux.donc pour les jeunes. Toujours aucune aide spécifique aux retraités. Même les aides à domicile au sortir de l'hôpital sont payants;à Groupama c'est gratuit.",10,2015
7296,Mgen,"une catastrophe dans la gestion des cotisations , si l'on fait confiance en ayant donné tout les paramettres et rib , ils oublient de tirer (????) et puis n'hesitent pas a vous reclamer des sommes ahurissantes apres leurs propres erreurs",10,2015
7297,Mgen,"Je suis à la MGEN depuis 44 ans et j'ai vu dégrader cette mutuelle d'années en années.  Les remboursements sont médiocres, surtout pour les lunettes et les soins dentaires. C'est très difficile d'avoir un interlocuteur rapidement et impossible d'obtenir un rendez-vous. Il faut se déplacer et attendre parfois longtemps.
Quant au téléphone : prohibitif.
Je suis une adhérente fidèle et âgée et je n'ose pas changer de mutuelle mais je suis très déçue.
Surtout ne choisissez pas cette mutuelle même si vous faites partie de l'éducation nationale.",9,2015
7298,Mgen,C'est une fourmilière ou personne ne sait ce qu'il doit faire ... aucune indication de tarif et si vous appelez plusieurs fois vous aurez des tarifs différents . Au niveau des prestations  c'est le minimum ..,9,2015
7299,Mgen,"Très mauvaise mutuelle aujourd hui
Si il fut un temps cette mutuelle était efficace aujourd hui c est fini des tarif de haut de gamme pour une prestation médiocre 
Je paye 200 euro par mois et malade en février j ai du faire une demande de soins couteux de 75euro devants  être rempli par le médecin et le spécialiste celle ci a était traité le 2 avril 2015 et il mon envoyer un refus de prise en charge le 27 aout 2015 encore heureux je ne suis pas encore décédé 
Cela frole le ridicule 
Tous les ald sont systématiquement  refusé meme si votre maladie est incurable 
De plus réponse a un renouvèlement ald  votre maladie ne fait pas partie des maladies reconnu par la sécurité sociale  . c est drôle non si c était nouveau mais la c est un renouvèlement donc faut que l on m explique",8,2015
7300,Mgen,"Archi nul ! 
Des relevés de prestations au format PDF qui ne s'ouvrent pas, des interlocuteurs qui n'ont que faire de vos réclamations, un numéro surtaxé et injoignable (6€ pour 10 minutes d'appel, dont plus de la moitié à attendre que quelqu'un réponde !!!)...
Une belle bande d'incompétents qui profitent de leur situation.... ! Fuyez !",8,2015
7301,Mgen,"Les conseillers sont courtois mais inefficaces, très pointilleux sur la paperasserie, mais ne mettent pas au courant les clients de la marche à suivre en amont. Je déconseille cette mutuelle.",7,2015
7302,Mgen,"Adhérent depuis plusieurs années, je déconseille à tout personne (surtout les jeunes)  d'adhérer à la MGEN. Très cher. Vous allez vous rendre compte au fur et à mesure des années de cotisations que la MGEN n'est pas une mutuelle qui va vous venir en aide convenable et à la hauteur de l'attente en cas de pépin de santé. J'en ai fait les frais.",6,2015
7303,Mgen,Une vraie mutuelle ce qui est rare. Tout le monde a les mêmes prestations et chacun cotise en fonction de ses revenus,5,2015
7304,Mgen,"Catastrophique, et notamment quand on est bien rémunéré. Je paye plus de 120€/mois sans compter la cotisation pour les enfants pour des prestations nulles. Forfait de 110€annuels pour les lentilles de contact qui maisse toujours un peu à charge même en prenant des ""sans marque"". Femmes enceintes si vous voulez une chambre seule et si votre obstétricien n'est pas au tarif plancher, il faudra casser le compte épargne...
Par contre, l'assemblée de la MGEN chouchoute les retraités avec le développement de maisons de soins et de repos ainsi que les bras cassés en compensant la perte de salaire des arrêts maladie longs (un poste de dépense important). Le service client est catastrophique et oblige à se rendre sur place en perdant une demi journée après des correspondances infructueuses ou perdues. Il faut dire que bon nombre d'agents sont eux mêmes des agents de l'éducation nationale reclassés après des difficultés professionnelles.
Je sais que cet avis est dur, mais il faut comprendre qu'il n'est pas possible de taire qu'il s'agit d'un système qui ne profite pas aux mutualistes actifs mais aux administrateurs de la mutuelle, salariés, retraités. Et le lobby est efficace puisque les agents de l'éducation nationale en sont captifs pour leur caisse primaire de sécu, ce qui rend compliqué la coexistence avec une mutuelle autre. La MGEN-CPAM se fait alors un plaisir de mettre en bas de la pile l'édition des états de remboursements sécurité sociale...",5,2015
7305,Mgen,"c'est vraiment hypocrite de dire des choses pareilles mes collègues. ayant eu différentes mutuelles, je ne crois pas que la MGEN est indifférente par apport à ses adhérents, je vous conseille de faire un comparatif objectif et non de réagir sur un sentiment ponctuel. moi je suis très satisfait et je suis adhérent et non assuré. mes cotisations servent l'ensemble des adhérents et non les intérêts des ses riches dont vous n’arrêtez pas de cracher dessus",4,2015
7306,Mgen,"bonjour,
je trouve qu'il est inadmissible pour une mutuelle de faire patienter ces clients plus de 25minutes par appels! Surtout lorsque ces appels concernent les remboursement ou des demandes de résiliation. Quand au temps d'attente pour recevoir un document de leur part c'est tout simplement n'importe quoi! J'ai attendu plus de 1 mois et demi une attestation de la mutuelle! très déçu de leur prestation, tout particulièrement de la part de leur plateforme téléphonique qui est payante, totalement inefficace et qui vous font patienter des heures...",4,2015
7307,Mgen,c'est clairemnt inadmissible! ils utilisent le moyen consistant à ne pas creer de lien avec la cpam pour ne pas rembourser les soins! c'est clairement scandaleux; je laisse ici mon mail si certains sont dans le meme cas afin de mettre en place une action de groupe et obtenir justice. on leur verse des montant considerables et on obtient pas le service auquel on a droit. si vous etes dans le meme cas contactez moi et on ira en justice. voici mon mail :  etolip@outlook.fr,4,2015
7308,Mgen,Je souhaite à tous de ne pas avoir de gros problème de santé et ne pas avoir besoin de solliciter cette mutuelle. c'est un vrai parcours du combattant pour obtenir un renseignements ou demander une aide. Leur documentation est  élogieuse mais la réalité tout autre. A fuir,4,2015
7309,Mgen,"Des cotisations chères, des prestations médiocres, des comportements limite juridiquement (m'obliger à agir au nom de ma fille majeure pour l'inscrire d'office dans la filiale, la LMDE), des partis pris politiques hors-sujets pour une caisse de sécurité sociale et un mutuelle.",3,2015
7310,Mgen,"A la MGEN depuis presque 30 ans, la MGEN est chère ! Colère sur les cotisations des ayants droits.",3,2015
7311,Mgen,"Ne rien demander à la mutuelle qui se moque de nos intérêts d'hadérents car seul pour eux comme nos politiques, les lobbys de la santé ou pharmaceutiques les intéressent, pas ceux de leurs adhérents puisque nous sommes la pour payer. On ne peut savoir ou pratiquer et quel sera le cout d""une intervention qui n""est pas pris en charge car ils protègent les praticiens au détriment des adhérents. s'est honteux, faisant changer cela.",3,2015
7312,Mgen,"Déprimant. Je suis à la mgen depuis 1996. Peu regardante sur les remboursements, la mutuelle était pour moi plus une obligation au cas où qu'un besoin. Et puis pas vraiment du genre à me plaindre. Deux enfants en orthodentie cette année soit 3000 euros car j'ai décidé de choisir mon spécialiste et non pas de me le faire imposer. J'assume. J'avais signalé à la mgen l'oubli de prélèvements de cotisation en 2014 en leur disant de faire le nécessaire, qu'il m'était impossible de payer cette somme en une seule fois. Rien ... pas de réponse ... pas de prélèvements. Ils se réveillent en 2015 me demandant évidemment le remboursement, proposition d'échéancier, blablabla. Ma cotisation 2015 n'est toujours pas prélevée non plus alors que j'ai renvoyé toutes les autorisations de prélèvements qu'ils ont déjà par ailleurs depuis des années. Normalement avril premier prélèvement 2015. Je me retrouve avec un échéancier courant jusqu'en 2017 parce qu'évidemment ma cotisation a aussi fait un bond hallucinant mais on m'explique qu'elle aurait du augmenter depuis longtemps mais qu'ils n'avaient pas tenu compte de la totalité de mes revenus. Je suis mère célibataire avec deux enfants. Je gère mon budget au plus juste sans dettes. Et honnêtement je me retrouve entre les larmes (de tristesse) et la colère. Je n'ai aucune envie de me lancer dans un recours ou autre. Je vais leur payer les sommes demandées et leur faire parvenir ma résiliation au bord de l’écœurement. Je n'attendais pas grand chose de la mutuelle mais en tout cas pas qu'elle me mette dans un tel gouffre.",3,2015
7313,Mgen,"Une inscription prend généralement 2 mois mais la mienne en a pris 6 environ, avec perte de mon dossier au passage. Pour une simple modification de RIB, ça fait 4 mois que plus rien ne bouge... 
On passe par la plateforme téléphonique pour avoir des infos on nous dit d'aller en agence, en agence on nous dit qu'il faut appeler, lorsqu'on rappel on a une autre version, il faut envoyer les papiers mais malgré plusieurs envois rien n'est pris en compte. Pour avoir un rendez vous avec un responsable il faut appeler la plateforme, qui nous dit sans cesse qu'aucun responsable n'est disponible. Les demandes de rappels ne mènent à rien, personne ne nous rappelle.
Autant dire qu'une fois qu'on a mis le pied dedans on se sent vite comme dans des sables mouvants...
Actuellement je tente de résilier mon contrat mais je sens que ça va être extrêmement compliqué.",3,2015
7314,Mgen,"En qualité d'enseignant, mon régime obligatoire est la MGEN et je me bats depuis des années pour que la télétransmission avec ma mutuelle soit mise en place. La MGEN, malgré les conventions signées, ne respecte pas ses engagements",3,2015
7315,Mgen,"Je ne cherche qu'à partir de cette mutuelle et je ne saurais que conseiller à ceux qui recherchent une bonne mutuelle d'EVITER à tout prix la MGEN, a pire mutuelle que je n'ai jamais eue.",2,2015
7316,Mgen,"Retraitée, je vois ma cotisation mutualiste augmenter alors que je suis au plancher, ce qui veut dire que je paie déjà plus de 4% de ma pension brute (alors que la cotisation est de 3,56%). La MGEN a augmenté le plancher qui passe  en 2015 de 487euros à 499euros par contre le plafond, lui, reste inchangé ! choquant... Est-ce la solidarité prônée par la MGEN?",2,2015
7317,Mgen,"A la MGEN depuis 1969.  Certes elle a quelques progrès à faire encore en matière de communication. La plupart des détracteurs (sur le thème tarifs/prestations) ne savent apparemment pas ce qu’est une mutuelle et considèrent qu’ils doivent obligatoirement rentrer dans leur frais. Cette mutuelle assure bien les gros problèmes. Certes les comparatifs ne sont peut être pas en sa faveur pour les petits remboursements quotidiens. Ces faveurs sont l’apanage d’autres sociétés et constituent leur fond de commerce pour attirer les clients qui ne voient pas plus loin que le bout de leur nez (je comprends qu’ils geignent en voyant le remboursement des lunettes). Quid du gros pépin ? Je ne rentrerai jamais dans mes frais quand je compare ce que j’ai cotisé en assurance auto et ce qu’ils m’ont reversé lors des sinistres. Une assurance, c’est ça, ce n’est pas un placement à court terme. Ablation du rein, deux opérations longues, 10 jours aux soins intensifs avec tout ce qu’il y a autour. Rien à payer. C’est ça la MGEN.",1,2015
7318,Mgen,"Je suis adhérente depuis 15 ans à la MGEN, mes parents le sont depuis 40 ans. A cause de ma mobilité professionnelle, j'ai du passer d'un service MGEN à l'autre (hors frontière, disponibilité, etc.), à CHAQUE fois cela a été une saga administrative extrêmement éprouvante pour les nerfs. Les services de la MGEN ne tiennent absolument aucun compte des documents et courriers envoyés, mettent en place des prélèvements abusifs, prélèvent plusieurs fois la même cotisation parce qu'ils n'ont pas mis mon dossier à jour, etc. etc. Je me demande si je ne vais pas devoir tenter une cation en justice pour récupérer mon argent :(",1,2015
7319,Mgen,"Adhérente depuis 35 ans, je reconnais que les remboursements n'ont jamais été à la hauteur mais il y avait un certain esprit de solidarité et un bon accueil..... Mais ça c'était avant ! actuellement il est très difficile de se faire entendre et n'espérez aucune compréhension en cas de coup dur (pb de santé d'un de mes enfants presque adulte). La ""solidarité"" c'est juste vendeur
Je trouve inadmissible le côté ""captif"" de cette mutuelle qui fait centre de sécurité sociale obligatoire",12,2014
7320,Mgen,"S'il y a bien une mutuelle à éviter c'est la MGEN. A EVITER à tout prix. J'ai demandé la résiliation depuis 4 mois et ces derniers me prélèvent toujours!! Après 14 emails, 3 lettres recommandées et au moins 8 coups de fils, rien n'a changé. Le personnel est INCOMPETENT c'est incroyable.",11,2014
7321,Mgen,"Affilié à la MGEN depuis l'âge de 18 ans, j'ai vu les cotisations augmenter et les prestations diminuer.
La devise de cette mutuelle était,  ""cotiser selon ses moyens et être remboursé selon ses besoins"" 
Or les cotisations varient maintenant selon votre âge, idem pour certaines prestations. Je doute de mon interprétation  mot ""MUTUELLE"" 
Quand vous demandez des explications concernant vos remboursements, c'est tout juste si on daigne répondre à votre question. On a l'impression d'une réponse robotisée.
On vous demande des justificatifs à n'en plus finir, à envoyer par voie postale SVP, alors qu'on nous sollicite sans cesse pour le courrier par voie électronique.",10,2014
7322,Mgen,"Depuis Mars 14 j'essaye de me faire rembourser les frais d'operation, +30 e-mails plus tard, toujours pas regle. Impossible de contacter un vrai responsable sur le site Mgen qui prendrait le temps d'ecouter et de se renseigner pourquoi mon dossier n'est toujours pas traite.",10,2014
7323,Mgen,90 € de prelevement par mois.0 soucis de santé en  15 ans  oui oui j'ai bien donné plus de 15 000 € a ma mutuelle !!!!. je viens d'avoir  un probleme au genou consultation 70 €  par un spécialiste  la MGEN  rembourse 30 €. hospitalisation prevu pour intervention -› aucune prise en charge des dépassements d'honoraire (mais a quoi sert cette mutuelle???) 250 € de ma poche  (+ les 16 000 € qu j'ai deja donné à la MGEN),10,2014
7324,Mgen,"Une honte, tout simplement. On se demande ou passe tout l'argent qui leur est donné tellement les remboursements sont dérisoires. Un très mauvais calcul d'adhérer à cette mutuelle !! A éviter.",10,2014
7325,Mgen,ça fait un an que je suis à la MGEN. La première année tout va bien et la deuxième leur banque se prend les pieds dans le tapis et les mensualités ne sont plus prélevées. Au bilan après 3mois de réclamation on vous refait un échéancier qui vous multiplie par 3 le montant des mensualités pour rattraper le retard de paiement du à leur dysfonctionnement. Et à la fin du courrier on se paie le luxe de mettre sentiments mutualiste... Même le directeur de la section de toulouse n'est pas à la hauteur car il n'a même pas la correction de répondre au courrier. Un grand coup de ménage ferait le plus grand bien. Je vais tout faire pour quitter cette mutuelle d'incompétents de la standardiste au directeur.,10,2014
7326,Mgen,A déconseiller aux futurs enseignants,9,2014
7327,Mgen,"Si j'étais dans mes 5 premières annéess d'exercice, je la quitterai tout de suite.",8,2014
7328,Mgen,"CURIEUX ! On aurait pu croire qu'une mutuelle santé encouragerait ses adhérents à ""manger sain"" - (ils n'en donnent d'ailleurs pas la définition) - mais non, ""manger sain"" est un signe de démence qu'il faut corriger - De là à penser qu'ils aiment distribuer à leurs adhérents des petites pilules de toutes les couleurs à prendre rigoureusement plusieurs fois par jour et puis quelques corticoïdes après les fêtes, il n'y a qu'un pas.",8,2014
7329,Mgen,Incompréhension de certains commentaires non etayes,7,2014
7330,Mgen,"Un véritable scandale: mutuelle exorbitante, remboursements aléatoires, documents perdus... il serait tant que les associations de consommateurs se penchent sur une mutuelle aussi incompétente. Résiliation à la fin de l'année = ouf! c'est la fin d'imbrogli ubuesques et kafkaiens...",7,2014
7331,Mgen,Je conseille fortement à mes collègues de faire la démarche même si au bout ils ne choisissent pas d y adhérer.ce ne sont pas des commerciaux mais des personnes qui ont une excellente connaissance de l offre de soins et expliquent simplement notre système de protection sociale,7,2014
7332,Mgen,"Reste une référence en mutuelle sante, beaucoup tenté de la copier sans jamais la détrôner.
Toujours comparer car les offres alléchantes cachent un loup.",7,2014
7333,Mgen,"A fuir, parce qu'il y a mieux ailleurs, c'est une mutuelle qui donne presque honte, pour le même prix (66 euros minimum/mois) vous aurez mieux ailleurs, les remboursements sont très faibles et la MGEN avec notre argent dépense pour soutenir tout un tas d'organisations, de prix littéraire etc coûteux et hors sujet... Je souhaite en sortir, c'est annuel et il faut 4 mois après avoir présenté une mutuelle obligatoire du conjoint !",7,2014
7334,Mgen,Aucune transparence malgré une communication insistante sur l'aspect (pseudo)mutualiste de cette entreprise.,6,2014
7335,Mgen,"Je ne compte plus les erreurs :
- depassement du plafond de cotisation pour mon epouse,
- enregistrement de la declaration de grossesse a mon nom et non celui de mon epouse ( › pas de remboursement pour certains soins lies a la grossesse )
- courriers de reponse absurdes a mes demandes de mise a jour de mon dossiers ( y compris du directeur de la section departementale lui meme...)
A fuir donc.",6,2014
7336,Mgen,"Je donne un exemple : la déclaration de mon médecin traitant n'a pas été enrégistrée il y a quelques années et pendant un an, on ne me remboursait pas ce qui m'était dû - jusqu'à ce que j'épluche les relevés et je fasse une réclamation qui n'a abouti qu'au bout de deux mois. Là, il y un mois je change de médecin traitant et encore une fois la déclaration n'est pas enrégistrée. C'est franchement du n'importe quoi. Hélas, même si je quitte la MGEN, mon dossier sécu sera toujours géré par eux.",6,2014
7337,Mgen,"Après 25 années de cotisations, cette mutuelle dite ""solidaire"" me laisse tomber au moment le plus grave de ma vie, mon fils contracte une grave maladie, je tombe sur des conseillers dédaigneux, hautains et qui s'en foutent!!!! une honte!!!! fuyez!!!",5,2014
7338,Mgen,A fuir,5,2014
7339,Mgen,"A fuir. Quand votre salaire augmente, la cotisation aussi...ça ponctionne lourdement la fiche de paie, pour un bénéfice discutable. Nous sommes convaincus que l'on peut trouver 50% moins cher pour la même qualité de service ailleurs.
De plus, la qualité du service client se dégrade d'année en année, la Mgen cherche ni plus ni moins comme les autres à se faire du fric.",4,2014
7340,Mgen,"Je suis ayant droit de mon mari depuis quelques années (et pas très satisfaite). En septembre j'ai été titularisé et j'ai été obligée de changer de sécu (cela a mis 4 mois car dossier perdu), et la personne m'a dit que c'était obligatoire d'adhérer à la mutuelle. Après renseignements faux... mais puis-je rester ayant droit dans mon cas ?",3,2014
7341,Mgen,"- J'ai failli la quitter juste avant d'avoir de graves problèmes il y a quelques années. Je bénie les circonstances qui ont fait que j'ai eu momentanément la flemme de chercher une autre mutuelle et faire les démarches. Car malgré tout, les vrais problèmes, ça n'arrive pas qu'aux autres, et on relativise alors des remboursements pour ""petits soucis"" un peu faibles...",2,2014
7342,Mgen,"ne rembourse rien que pour partenaires de leur réseau ( ex orthodontie), vous n'avez pas le choix du prestataire pour être remboursé entièrement, c'est illégal, ils sont souvent condamnés pour ce type de pratique, parlez en à votre praticien s'il n'est pas conventionné à la Mgen, il vous dira comment être remboursé entièrement voire d'avantage",2,2014
7343,Mgen,Si l'on a le choix il existe de meilleures structures.,1,2014
7344,Mgen,Je compte quitter ma MGEN dont le seul mérite est de proposer la garantie de salaires en cas de longue maladie.,11,2013
7345,Mgen,"Fuyez! Partez vers des mutuelles plus en accord avec leurs valeurs.
Renseignez vous bien sur ce qui se passe dans votre section départementale.",11,2013
7346,Mgen,MGEN Filia : A éviter attention !,11,2013
7347,Mgen,"Et après, on dit que les fonctionnaires sont privilégiés ! Je pense quitter la mgen prochainement.",11,2013
7348,Mgen,"Donc, conclusion, fuyez la MGEN à la retraite, vous trouverez mieux pour le même tarif!
de plus, la mgen gère ses adhérents à partir de plate-formes tph, égare les docs, c'est l'enfer.Saviez-vous que lorsque vous envoyez votre docs à votre centre local, le courrier n'y est pas ouvert mais transféré par transporteur au centre régional tous les soirs pour y être traité? Imaginez le coût  que cela représente!de plus, le centre local n'a pas la main sur votre dossier car il est au CT(centre de traitement); si votre dossier était urgent, il ne peut y avoir accès!!!!quelle gestion pagailleuse!!Les personnels des centres locaux passent leur temps à démêler les pbs induits par ce type de fonctionnement.je suis encore gérée  en Sécu par la MGEN, c'est une obligation!
le résultat est un désastre!je suis entrain de faire les frais de cette pagaille, le centre local  cherche à m'aider mais les ordonnances  sont au CT, courrier  sûrement pas encore dépouillé!!
Et pourtant  quand j'ai commencé à l'EN, j'étais une fan de la MGEN!!!les temps ont bien changé et je commence à questionner leur sens des valeurs mutualistes  après 40 ans!Ils n'ont de ""mutualiste"" que le nom mais plus l'âme!",10,2013
7349,Mgen,"Il est grand temps que la MGEN change si elle veut conserver ses adhérents .Elle se targue d'être une ""mutuelle"" pour faire payer au pourcentage et impose pratiquement ses opticiens et dentistes agréés , c'est insupportable !Les autres mutuelles laissent le choix à leurs adhérents (voir la fonction publique territoriale .Vraiment très déçue , je me pose comme beaucoup autour de moi sur la possibilité de claquer la porte.Le refus de rembourser une partie des dépassements d'honoraires dans une région où la majorité des spécialistes sont en secteur 2 pénalisent les adhérents .Le reste à payer est trop important , notre mutuelle me semble inutile .Les médecins semblent être des"" ennemis "" et ce sont les adhérents qui sont les ""victimes"" de votre politique.Revenez à la MGEN de vos débuts ....",10,2013
7350,Mgen,"En charge du dossier du décès de mon épouse, malgré lettres de réclamation au directeur régional et au vice-président de l'UPS-MGEN (deux relances téléphoniques), je n'ai jamais obtenu les renseignements concernant les indemnités et ceux demandés par le GAN, assureur de la
responsabilité du conducteur. Après un an!!",8,2013
7351,Mgen,"la MGEN doit passer par une phase de remise au normes de ses procédures de gestion  qui passe par une certification de qualité et la refonte de son offre globale d'ici 2014-2015.
le principe de la mutuelle c'est chacun cotise selon ses moyens pour un offre commune, principe de partage",7,2013
7352,Mgen,En un mot : fuyez !,7,2013
7353,Mgen,"A fuir de toute urgence, vite vite vite !!!! Cette mutuelle de fonctionnaire doit surement servir à vous vider les poches pour renflouer les caisses de l'état",7,2013
7354,Mgen,"Si ces gens devaient ""tirer les sonettes"" pour gagner leur vie, ils risqueraient de mourir de faim !",6,2013
7355,Mgen,"Refus de traiter le dossier pour dette. Trois lettres pour enfin recevoir un minimum de détails -pas de preuve- concernant cette dette (cinq mois!!). Paiement par notaire. Depuis, deux mois et demi sont passés. L'interlocuteur de la MGEN se refuse à donner un délai et me refuse les références des personnes traitant le dossier qui pourraient m'en dire plus.
HUIT MOIS que cela dure et refus de donner un délai.",4,2013
7356,Mgen,"Mutuelle à éviter mais quand on est membre de l'EN c'est un peu ""obligatoire"". On pense toujours qu'en cas problème grave la MGEN sera là. J'aime mieux ne pas vérifier !",4,2013
7357,Mgen,"Dans la pratique, la MGEN est loin des valeurs mises en avant dans sa documentation : les soins les plus élémentaires (dents, yeux..) sont très mal remboursés, plus d'interlocuteur, déshumanisation. Un exemple concret : en 2000 j'ai été mise en retraite anticipée de l'Education Nationale pour invalidité suite à des problèmes de santé. Le montant de ma pension s'élevant à 44 %de mon ancien salaire, la MGEN me verse une allocation mensuelle qui complète mes revenus jusqu'à 50 % de mon ancien salaire. Mais d'une part, cette allocation a fluctué au cours des années sans raison (ma pension de base n'ayant pas beaucoup bougée, elle) et sans que je réussisse à obtenir des explications. D'autre part, j'ai subi ce mois-ci l'avanie suivante : mon allocation de février n'étant pas virée sur mon compte au début du mois (normalement, le virement est effectué le dernier jour du mois précédent), j'appelle la plateforme et je m'entends dire que, suite à un problème informatique, elle sera virée avec du retard. J'étais déjà époustouflée que la MGEN ne prenne pas la peine de m'en informer. Vers la mi-février, je ne vois toujours rien venir et j'envoie un courrier resté sans réponse. Je finis par rappeler la plateforme et j'apprends que l'allocation sera virée à la fin du mois. Un mois de retard ! Sans être prévenue ! Aujourd'hui, dernier jour du mois, elle n'est toujours pas sur mon compte et je ne sais pas si celle de mars  me sera versée en même temps ou avec un mois de retard, elle aussi. 
C'est un exemple qui illustre le décalage entre les valeurs affichées et les pratiques.  Pour ma part, je suis dans l'impossibilité de quitter la MGEN, mais je conseillerais aux autres de bien peser le pour et le contre avant de s'engager (en lisant les avis, par exemple). Mon sentiment est que la MGEN est entrée dans un système où les valeurs humaines n'ont guère de poids et que, malheureusement, cette tendance ira crescendo. D.B",2,2013
7358,Mgen,"les personnes que j'ai eu au téléphone ont toujours été très courtoises, compréhensives... mais si je peux me permettre, cela me fait une belle jambe!
j'éspère juste ne pas avoir quelque chose de grave pour l'un de nous 5!
Mutuelle que je garderais à titre personnel car j'ai plus de 50 ans. mais dès que mon mari a retrouvé du travail, j'enlève tout le monde sauf moi. Ainsi j'aurai 2 mutuelles.",2,2013
7359,Mgen,un exemple: j'ai été hospitalisé l'an passé ; le supplément chambre individuelle était de 70 euros par jour; la MGEN en remboursait 35 . en discutant avec d'autres patients j'ai découvert qu'aucune autre mutuelle ne remboursait moinS de 50 euros.,12,2012
7360,Mgen,Mutuelle à fuir si l'on peut !!!!!,12,2012
7361,Mgen,"Meme si le prix est relativement correct, elle n'assure pas pour le remboursement?Quand vous etes une famille nombreuse, consulter et etre soigné sont les maitres mots donc ne pas avoir à debourser pour les médicaments quels que soient les vignettes est important.Cordialement.",12,2012
7362,Mgen,C est bon je me barre de cette mutuelle trop cher. pas assez remboursé!!!! C est un scandale de voir que l on paye pour que dalle.....,12,2012
7363,Mgen,"mutuelle à éviter trop chère et injuste.Je ne conteste pas le fait de payer selon mes moyens ,mais je veux avoir en contrepartie les memes services que les autres.alors pourquoi me retirer toute participation sur l'aide à domicile non pas en fonction de mon degré de dépendance,mais en fonction de mes revenus.",12,2012
7364,Mgen,"J'ai quitté la mutuelle MGEN et déplore devoir garder la MGEN pour la sécurité sociale. Je ne peux obtenir le tiers payant.
Il est inadmissible que la sécu et une mutuelle fonctionnent ensemble. Il y aurait sûrement des économies pour la sécu en les séparant.",11,2012
7365,Mgen,"ils déterminent des cotisations au Pif, ils vous appâtent avec le vrai tarif puis l'augmentent juste apres une fois que vous avez adhéré! il y a plein de plaintes formées aupres des tribunaux...on se demande comment se fait-il qu'elle puisse encore exercer librement!!",10,2012
7366,Mgen,a fuir,10,2012
7367,Mgen,manque d'infos et correspondance pas claire...,10,2012
7368,Mgen,"Pour l'optique et le dentaire j'ai appris il y a peu qu'il existe un réseau de dentistes et d'opticiens, on n'est beaucoup mieux pris en charge via le réseau !
En conclusion je garde la MGEN, on ne sait jamais ce qu'il peut nous arriver, d'ou l'importance de la prévoyance incluse.",8,2012
7369,Mgen,"j'ai quitté la MGEN apres un coup foireux de leur part avec notamment de tres mauvais renseignements donnés qui m'ont couté tres tres cher. Je ne regrette absolument pas ce choix, ma nouvelle mutuelle (SMI)couvre beaucoup mieux les dépassements, l'optique et le dentaire pour un cout similaire et de bien meilleurs conseils.
Par contre, il est tres difficile de se défaire de la MGEN, j'ai mis 4 mois apres les 4 mois de préavis demandés pour obtenir enfin que les prélevements cessent sur mon salaire ! et encore 4 mois pour que la télétransmission se fasse avec ma nouvelle mutuelle. J'ai passé au moins 30 coups de fil avec chaque fois une personne nouvelle sur une plateforme téléphonique on ne sait ou ! c'est bien ça le probleme de la MGEN, a force de décentraliser, les sections mutualistes ne gerent plus rien et on a plus d'interlocuteur fiable.
Nouveaux fonctionnaires de l'éducation nationale : n'adhérez pas a la MGEN !",8,2012
7370,Mgen,50 ans d'adhésion permettent de constater la chute verticale de la qualité des services,8,2012
7371,Mgen,"Etre une mutuelle assez bon marché ne justifie pas la qualité exécrable des relations avec le client. 
Je ne recommande pas du tout la mgen.",7,2012
7372,Mgen,"J'envisage tres sérieusement de partir, je l'ai dit souvent mais la je vais le faire....",7,2012
7373,Mgen,"Lors du récent déces de mon époux, la MGEN, s'est montrée tres disponible, efficace, mais aussi tres large et prompte en terme de complément relatif a ses sinistres circonstances, dont le seul cout ultérieur, meme au plus justement calculé hélas, est astronomique ! Du moins pour moi qui ne vis que grâce a une glorieuse pension d'invalidité, dont le montant mensuel s'éleve a 635€ ! A cet égard, j'avoue que le soutien apporté par la MGEN s'est avéré des plus appréciables, d'autant que je me suis retrouvée engloutie sous de vastes requetes mensuellement prélevées, et dont j'ignorai meme l'existence ! Mais il va sans dire que j'aurais renoncé a tout l'argent du monde, pour que mon époux demeure bien vivant, ce que lui visiblement, ne souhaitait en aucune maniere, hélas...",6,2012
7374,Mgen,rapport qualité prix nul.il faut absolument fuir cette mutuelle.,6,2012
7375,Mgen,A fuir si on est enceinte. Aucun dépassement d'honoraire est pris en charge. Prise en charge pas claire et pas tres nette: la sécu prends en charge 80 a 100% sur certains actes dans certains cas (non précisés bien surs). Personnes au téléphone souvent désagréables et hargneuses.,5,2012
7376,Mgen,Des prestations excellentes en cas de longue maladie .,5,2012
7377,Mgen,"Bien pour les prestations diverses (pharmacie, optique, soins dentaires,hospitalisation, mais onéreux!",3,2012
7378,Mgen,"Bonjour, a la signature de mon contrat on m'a proposée une cotisation de 55 euros, une année apres on m'augmente a 91 euros d'un seul coups sachant que ma situation a changé,mon mari est au chômage, et moi je ne travaille qu'a temps partiel 20h/semaine,priere me renseigner si quelqu'un est dans mon cas et quelle procédure dois-je suivre pour régler ce conflit
merci",3,2012
7379,Mgen,a éviter d'autant que la démission est rendu tres difficile,3,2012
7380,Mgen,Je confirme les commentaires précédents : a fuir !!!,3,2012
7381,Mgen,"Les professionnels conventionnés sont exaspérés par la multiplication des procédures administratives exigées par la MGEN.
Apres un cancer, aucune mutuelle ne m'accepte plus et je reste ""coincée"" a la MGEN (a qui, étant en ALD) je ne coute pas grand chose",1,2012
7382,Mgen,A fuir!,11,2011
7383,Mgen,Toujours une solution en cas de coup dur !,9,2011
7384,Mgen,A eviter absolument.,9,2011
7385,Mgen,"Tout est dit précédemment.
Mutuelle a fuir (je pense aux professeurs débutants)",8,2011
7386,Mgen,"Se comporte comme une administration. Ce qui peut paraitre simple avec une mutuelle se révélera un vrai calvaire avec la MGEN. Une plateforme d'appel qui classe sans suite et pas de réponse courrier.
Des taux de remboursement limités a 100%",7,2011
7387,Mgen,"Cotisations calculées en pourcentage du salaire donc élevées pour les assurés ayant des revenus supérieurs a ; la moyenne ; pas de choix pour les garanties qui sont identiques pour tous les assurés et trop peu étendues d'ou des remboursements insuffisants (mais rapides il faut le reconnaître) ; le personnel - du moins a la section de l'Hérault a laquelle je suis rattaché - n'est pas toujours aimable et souvent mal informé voire incompétent : sur un meme sujet deux personnes différentes donnent des renseignements contradictoires, mais on vous dira toujours que c'est vous qui n'avez rien compris ; bref, il y a certainement mieux ailleurs !",4,2011
7388,Mgen,"Malgré tout ce qu'on peut entendre sur cette mutuelle, je suis satisfait de la MGEN pour ses réseaux conventionnés et son offre optique. La cotisation est plus élevée mais c'est une offre qui tres large (complément de salaire, dépendance, habitat).",11,2010
7389,Mgen,"En cas de gros pépin, arrêt de longue maladie ou autre, des problèmes insolubles vous attendent, demandent de documents que les employeurs ne connaissent pas... Vous pouvez restez 3 mois sans complément de salaire...
Surtout si vous êtes gérez en Sécurité Sociale par la MGEN !",8,2010
7390,Mgen,"Tarifs élevés pour les adhérents qui disposent d'un revenu convenable (cotisation établie en pourcentage du revenu brut), garanties dans la moyenne sans plus, remboursements souvent tardifs, contacts peu agréables avec un personnel qui vous rappelle à votre ""devoir de solidarité"" dès que vous avez le tort de vous préoccuper de vos intérêts personnels. Mais lorsque l'on souscrit-on à une mutuelle, n'est-ce pas pour être remboursé au mieux de ses intérêts ? Car s'il s'agit essentiellement de faire acte de solidarité, les organisations caritatives ne manquent pas, or de par ses statuts la MGEN n'en est pas une !",5,2010
7391,Mgen,"au point de vue qualité prix il n'y a pas photo. Tous les assureurs qui font partis de votre sélection sont beaucoup trop chères. pour mon épouse et moi même, je paye 740 euros pour l'année",3,2010
7392,Mgen,Que d'erreurs ! manque de communication et même si le prix de l'adhésion reste correcte je n'en peux plus de leurs erreurs.....,2,2010
7393,Mgen,"Comme il est hélas devenu d'usage courant, il n'est plus possible de joindre notre section départementale par téléphone ""direct""... on tombe sur une ""plateforme"" !...
Les remboursements sont ridicules pour les actes lourds (lunetterie, prothèses dentaires,...) alors que les cotisations ne cessent de grimper ! La CMU ne doit pas être étrangère à ce fait...!
Nous cherchons ailleurs pour de meilleurs remboursements... 
Cordialement.",2,2010
7394,Mgen,"Offre très large grâce aux garanties ""prévoyances"" : indemnités journalières, perte d'autonomie, invalidité. Mais un niveau de remboursement pour le reste dramatiquement ridicule (médecine de la vie courante : dentiste, lunettes, ...). De plus les tarifs augmentent au 1er janvier sous le fallacieux prétexte de la grippe A et du désormais remboursement de 22 euros pour consultation osthéopatique.....",1,2010
7395,Mgen,"mgen filia
mutuelle qui pratique des exclusions non incluses dans le contrat, et sans information préalable
A eviter car on croit etre couvert jausq au jour ou .... y a surement plus honnete ailleurs",12,2009
7396,Mgen,"aucune possibilité de communication avec service client. nombreux problèmes de gestion.
pas de réponse aux courriers envoyés.",12,2009
7397,Mgen,"Personnel incompetent n'ayant pas d'acces aux dossiers, sans doute delocalisé, et tarifs tres chers pour remboursements partiels",12,2009
7398,Mgen,"Mutuelle trop chère qui rembourse très mal . Elle ne convient pas à mes besoins. je cotise plus de 130 euros par mois et aucun remboursement de dépassements d'honoraires, de parodontologie etc; très déçue.Pour un célibataire sans enfants ; cette mutuelle est à déconseiller. 
Par ailleurs, accueil téléphonique souvent désagréable . Je crois que je vais changer",11,2009
7399,Mgen,"Bon remboursements pour les lentilles, rembourse aussi la pilule. Mais cotisation élevée et pas top pour dépassements d'honoraires et les lunettes.",11,2009
7400,Mgen,"Le mutuelle joue le rôle de monopole, l'assurance est chère et les remboursements sont faibles, il faut réfléchir pour acheter un appareil ou des lunettes même si c'est indispensable.",11,2009
7401,Mgen,"prestations minimums,intervention trop longue en cas de sinistre,service client pas toujours au top,conseillers clientèle:parfois mal informés.",11,2009
7402,Mgen,"Pour une mutuelle aux cotisations conséquentes et aux cotisants toujours solvables(et par comparaison avec quelques autres),elle pourrait faire un effort sur la lunetterie,les prothèses dentaires et les dépassements d'honoraires!",8,2009
7403,Mgen,"Une offre très complète et sans comparaison. Pour le même prix qu'une autre complémentaire santé, j'ai en même temps un maintien de salaire lorsque j'ai un arrêt de travail.
A recommander...",6,2009
7404,Mgen,"Filia Maif, un max de cotisation, un minimum de remboursement, des erreurs permanentes où il faut rembourser soit meme par cheque: plus jamais.",5,2009
7405,Mgen,"COMPLEMENTAIRES SANTE
Lorsqu'on fait le bilan sur plusieurs années, pour comparer le montant cotisé avec les avantages acquis on s'aperçoit qu'on sera toujours perdant, car la fidélité ne trouve pas de réponse.
Compte tenu du niveau mental moyen des populations il apparait que peu de gens font cette comparaison. Devant l'objection de la dépense médicale la réponse la plus fréquente est :
""je m'en fous j'ai ma mutuelle"". En conséquence, il n'y a plus aucun frein à la consommation médicale. La Sécurité Sociale qui couvre à 100% le coup dur est perdante, alors que la complémentaire santé se contente de rembourser le tiers payant hors coup dur. On comprend mal que la SS encourage ces « complémentaires santé » qui la ruinent",3,2009
7406,Mgen,J'ai découvert récemment MGEN Filia. J'en suis très content. C'est simple. Ils sont accueillant au téléphone. Les réponses sont clairs. Les prestations sont simples. Le rapport qualité prix est très intéressant.,3,2009
7407,Mgen,"de grosses lourdeurs administratives (retard dans les remboursements de 6 à 8 semaine pour certains actes), mauvaise gestion administrative (des papiers qui se perdent), un numéro de tél surtaxé, des conseillers totalement incompétents, mauvais remboursements

a éviter !!!",3,2009
7408,Mgen,"On ne peut aller que chez certains medecins spécialistes agréés pour obtenir des remboursements, un manque totale de liberté !",2,2009
7409,Mgen,"Les moins :Conseillers inéfficasses.
Lourdeurs administratives.
Remboursements optiques , audioprothèses ,et dentaires
médiocres .
Les plus :tarifs ,conjoints et enfants.
Prise en charge hospitalière (établisssements agrées).
complément maladie .",2,2009
7410,Mgen,Une cotisation solidaire qui implique des prix élevés au fur et à mesure que le salaire monte (mais qui se plaindra d'une augmentation de salaire?). Une offre très complète et des remboursements rapides.,2,2009
7411,Mgen,"Une cotisation mensuelle très élevée pour un remboursement qui n'a rien d'exceptionnel !
À déconseiller à tout prix .",2,2009
7412,Mgen,"Inscrite d'office à la MGEN je ne suis pas satisfaite de cette mutuelle.En vieillissant, les frais de dentiste, de lunettes, de kinésithérapie bref tous les bobo de vieux se multiplient et ne sont pas remboursés ou très mal. C'est donc une mutuelle pour personne en très bonne santé. Nous n'avons même plus les avantages des maisons de repos, de rééducation...",1,2009
7413,Mgen,"assurance santé qui rembourse correctement les dépenses courantes mais mal les dépenses
dentaires et lunettes ;
mais attention ! pour les enseignants , la MGEN se porte garant pour les prêts immobiliers ! ET là , c'est efficace , utile et rentable.",1,2009
7414,Mgen,LES PRESTATIONS DOIVENT ETRE REVUES POUR LES COTISATIONS VERSEES CELA COUTE CHER. SURTOUT L ORTHODONTIE  ET L OPTIQUE,1,2009
7415,Mgen,Cetteassurance est très chère sans compter qu'elle ne rembourse que 95 % du montant des médicaments remboursés.,1,2009
7416,Mgen,"J'ai connu la MGEN au début de ma carrière,l'esprit mutualiste et les prix étaient exceptionnels,aujourd'hui la sitution est différente en ce qui concerne les prix,mais l'esprit mutualiste est toujours présent.",12,2008
7417,Mutuelle UMC,mon mari et moi tous deux fonctionnaires avons gagné près de 100 euros par mois en passant chez UMC et en plus on est mieux couverts. Que demander de plus ?,1,2015
7418,Mutuelle UMC,"L'UMC semble l'objet d'une campagne de dénigrement systématique sur certains réseaux sociaux : sans doute parce qu'elle s'intéresse davantage à suivre les prises en charge hospitalisation qu.à fourbir ses armes contre la concurrence ! Elle fait partie pour ceux qui seraient indécis du top 30 des Mutuelles, ce qui n.est pas rien !",12,2014
7419,Mutuelle UMC,"Le 16.11.2012: visite à domicile de 2 courtiers UMC pour signature de demande d'adhésion pour prise d'effet des contrats le 01.01.2014.
Alertés par GROUPAMA des mauvaises conditions d'assurance d'UMC, nous décidions d'annuler notre adhésion. 
Du 24.09.2013 date du 1er courrier avec AR pour la résiliation à mars 2014 remboursement du 1er prélèvement, nos appels téléphoniques et nos courriers avec AR restaient sans réponse.
Et quand un interlocuteur se décidait à répondre, il nous renvoyait auprès de GENERASUR et chacun se renvoyait la balle.
La Mutuelle UMC est une tromperie, ils promettent des garanties à des prix défiant toute concurrence qui s'avèrent fausses. Aucune conversation possible, pas d'interlocuteur après de nombreuses minutes en attente ou renvoi sur d'autres numéros et correspondants.
Sans oublier les frais de dossier payés et non remboursés.
JE NE VEUX PLUS ENTENDRE PARLER D'UMC.",9,2014
7420,Mutuelle UMC,"Une honte! j'attends le remboursements de mes cotisations car j'ai du sourcrire à une mutuelle entreprise en Novembre 2014, on m'a radié en avril 2014 en me disant que mes cotisations de novembre à avril seraient remboursés!! il n'en ai rien j'appel toutes les semaines depuis Janvier et aucun signe de remboursement soit disant ils doivent me rappeler je n'ai jamais de rappel de leur part! C'est vraiment honteux d'être traité comme des vaches à lait de la part de ces entreprises qui cherche à uniquement se servir des consommateurs!!",6,2014
7421,Mutuelle UMC,"J'ai souscris une mutuelle santé à ma grand-mère qui est handicapée, cette personne étais dans un établissement pour personne âgées et il a fallu la transférée dans une EHPAD car son état général ne s'arrangeait pas, j'ai monté un dossier pour qu'elle soit sur la liste d'attente et en attendant qu'elle entre dans cet EHPAD, je l'ai prise chez moi.
Jusque-là envers la mutuelle je n'ai jamais eut de soucis, une fois qu'elle est entrée dans le nouvel établissement, celui-ci nous demande un échéancier sur l'année 2014, ma mère a appelée je dirais au moins 5 fois en l'espace de 2 mois avec une personne différente à chaque fois au bout du fil qui eux, ont dit qu'elles envoyaient cet échéancier.
Quand ma mère m'a annoncé cela j'ai trouvé cela vraiment honteux que moi même j'ai appelé en leur mettant une soufflante et là on me dit qu'il faut faire la demande par mail.
Le jour même, le mail à été envoyé depuis plus de 10 jours et encore rien reçu.
Par contre quand cela va dans l'autre sens, qu'il y'a par exemple un rejet au niveau du prélèvement, là par contre il faut payer et pas traîner... Non mais allo quoi!!! 
Pour cela que je veux juste laisser cet avis aux gens qui liront ce texte de ne pas souscrire à cette mutuelle, il y'a vraiment mieux sur le marché croyez-moi.",6,2014
7422,Mutuelle UMC,"J'ai souscrit en décembre  par un courtier a cette assurance car le courtier m'avais promis une des inscription facile a mon ancienne mutuelle.
Résultat, mon ancienne mutuelle n'a pas voulu résilier mon contrat, et la mutuelle UMC continue de me prélever tous les mois 35 euros malgré mes courriers et originaux envoyés dans les formes.
Mieux, j'ai du faire opposition a ma banque pour faire cesser les prélèvements, j'ai reçu un courrier dans les 10 jours  de la mutuelle UMC me demandant de régler les 35 euros avec frais de 10 euros pour frais de rejet de prélèvements.
Rapides finalement pour des gens qui mettent des mois a arrêter mes prélèvements.
Moi qui devait faire des économies, j'ai un déficit de plus de 150 euros sur mon compte a cause d'eux.
Je suis désemparée, car je me rends compte que je ne suis pas la seule a qui cela arrive, et que les gens ne revoient apparement pas la couleur de leur argent.
C'est écœurant",5,2014
7423,Mutuelle UMC,"cette mutuel ne rembourse pas ne fait aucun nécessaire pour la télétransmission , vous réponde comme un chien !! je suis adhérente et non un messager d ' une autre mutuel surtout ne pas souscrire chez eux !!!!!jamais j 'i affaire à une mutuel de ce type...de plus ils augmente sans prévenir trés mauvais",5,2014
7424,Mutuelle UMC,"ma belle-soeur a été souscrite la, pour se désinscrire tout de suite, car en plus, l'intermédiaire n'a pas fait son travail du fait que légalement elle ne pouvait arrêter avec sa mutuelle d'origine, et depuis ils prélèvent, et ça fait plus d'1 an, oppostion a été faite, alors ils ont prélevé 3 mois d'un coup avec frais, sans jamais avoir remboursé quoi que ce soit, ne répondent pas au courrier, un avocat a appelé mais n'a eu personne pour expliquer la situation",3,2014
7425,Mutuelle UMC,"J'ai souscrit à cette mutuelle le 1er février 2013 et un an m'a largement suffit! Je n'ai jamais eu autant de problèmes qu'avec cette mutuelle: ils ne répondent pas aux courriers, mettent 3 mois à rembourser les soins quand ils veulent bien les rembourser, j'ai résilié au 1er février 2014 et bien ils me prélèvent toujours alors que je les ai appelé et envoyé un courrier pour bien leur rappeler!Au téléphone ils n'ont jamais de solutions et leur phrase type est: nous n'avons pas assez de personnels! J'ai entendu ça toute cette année. Très très déçue, ils me doivent encore des remboursements mais j'abandonne je ne veux plus avoir affaire à eux quitte à leur laisser de l'argent.",2,2014
7426,Mutuelle UMC,"La mutuelle UMC ne fait pas de remboursements. Elle n'a pas de convention avec les hôpitaux. Ne surtout pas adhérer à cette mutuelle. Au téléphone, on vous fait passer d'interlocuteurs en interlocuteurs pour vous dire qu'on va vous rembourser des frais d’hôpitaux et 1 mois après vous recommencez, toujours pas de remboursement, cela fait un an que cela dure.",2,2014
7427,Mutuelle UMC,Méfiez-vous des commentaires. Ils sont souvent originaires des concurrents pour mettre plus en valeurs leur produits. Ne vous y fiez pas.,1,2014
7428,Mutuelle UMC,"Je recommande cette mutuelle qui a un sens du client
Ils ont des oeuvres sociales pour les adhérents
Ils ont également une offre fonctionnaires",1,2014
7429,Mutuelle UMC,0/5,1,2014
7430,Mutuelle UMC,à fuir galère depuis le début de l'année. Que des regrets de mettre laisser embobiner par une jolie nana,1,2014
7431,Mutuelle UMC,"Impossible de joindre les téléconsseillers. Donc fuyez! Il faut en moyenne passer 200 coups de téléphones pour pouvoir les joindre. Même constat par mail, ils ne vous répondent pas....c'est encore mieux. Vos avez des factures en attente pour lesquelles vous payer très cher une mutuelle et aucun remboursement, bien sûr on ne peut pas le joindre...trop facile comme solution.
Fuyez!
Fuyez!
Fuyez!
Pour ma part ce n'est qu'une question de jours...",1,2014
7432,Mutuelle UMC,"Ne prenez jamais cette mutuelle, a la signature du contrat votre cotisation est de 127 euros et 3 jours avant le 1er janvier elle vs envoie un courrier que votre cotisation est de 167 euros, comme cela vs êtes coincés mais je n'y serait pas car regarder Courbet sa sert, alors courrier recommandé pour résiliation pour augmentation abusif et si cela ne marche pas direct avocat et ils payeront les frais et le préjudice moral.",12,2013
7433,Mutuelle UMC,"J'ai 76ans, des moyens modestes, mais toutes ses tracasseries
injustifiées. Difficultés de communication tél. ou e.mail
la communication est coupée avant d'avoir eu un interlocuteur et les délais de réponse aux messages sont très longs voir inexistants",12,2013
7434,Mutuelle UMC,"j'ai fait ma resiliation mais toujours pas de courrier qui me dit qu'ils l'ont eu .toute mon annee j'ai ete roule j'ai perdu beaucoup d'argent alors que je croyai etre bien assure .je repars 
ou j'etais et je suis assuree aussitot sans delai de carances. ne souscrivez la bas que si vous n'etes jamais malade.",11,2013
7435,Mutuelle UMC,"Les clients ne sont pas des moins-que-rien, sélectionnez bien vos collaborateurs... C'est aberrant!!!!",11,2013
7436,Mutuelle UMC,"je vais rester dans cette mutuelle car elle correspond parfaitement à mes attentes et pratique des prix modérés. les salariés sont sympas et disponibles. bref, l'UMC relève le niveau de la mutualité française",9,2013
7437,Mutuelle UMC,afuir au plus vite c est un produit appuis assure par umc distribue par adp courtage plus commercialise par vital sante  savoir l'association appuis n'a ete creée que le 1 01 2023 enplus sesrepresentants se presente de la part de la ss conseil gardez les enveloppes de tous vos courriers c'est la seule preuve de la date exacte en cas de litige,9,2013
7438,Mutuelle UMC,Mutuelle peu sérieuse et qui ne prend pas en compte sauf pour encaisser la situation des adhérents. Retard énorme et abusif envers les adhérents. Je souhaite porter plainte  Merci par avance pour permettre de stopper le manque de sérieux de cette mutuelle.,8,2013
7439,Mutuelle UMC,UMC une mutuelle ou il ne faut surtout pas souscrire !!!!!!,7,2013
7440,Mutuelle UMC,nous avons pris cette mutuelle en fevrier car nous avions plus le droit a la cmu donc j'avais droit a des cheques pour une mutuelle je suis au regime locale mes mensualite sont de 85euros se qui me 970euros par an je leur est donne 1050euros(cheques secu) et ils prelever 360euros de mensualites pour deux mois et ils ne veulent pas me rembourser malgres des ultime reclamations lettres recommander  alors fuyer les et vite,5,2013
7441,Mutuelle UMC,A fuir d'urgence !,5,2013
7442,Mutuelle UMC,"Nous avons adhéré à cette mutuelle en janvier dernier. Le montant des cotisations prélevées ne correspond pas à ce qui a été signé. Deux mois où les prélèvements n'ont pas été effectués, nous les avons informé, pas de réponse mais prélèvement du montant dû en une seule fois 3 mois plus tard. La transmission avec la CPAM n'est pas faite. 3 intervenants différents et pas de réaction. N'adhérez pas à cette mutuelle même si leur tarif paraît attractif....",5,2013
7443,Mutuelle UMC,"Ayant obtenu un nouvel emploi avec une souscription à une mutuelle obligatoire, j'ai voulu me désengager de la mutuelle UMC.
Après l'envoi du courrier en recommandé avec AR, ces derniers refusent de prendre en compte la résiliation pour cause de non envoi en courrier recommandé avec AR !!
aucun contact téléphonique disponible !!",4,2013
7444,Mutuelle UMC,svp j'aimerai un conseil pour résilier de chez eux au plus vite,3,2013
7445,Mutuelle UMC,"faut pas aller la , si vous vous rétracter adieu votre argent , pour votre remboursement on vous dira , à mais de toute façon c'est pas beaucoup , c'est exactement comme ça que ça se passe ,    maintenant vous etes avertis fuyez les évitez les",3,2013
7446,Mutuelle UMC,"j'avais souscrit chez eux le 14/11/2012, mais j'ai changer d'avis , donc je me retracte , ils ont eu le lar 7 jours apres donc le 21/11/2012 ,  on m'a tout de meme fait le prelevement , car ca ils ont pas oublier ,  par contre au tel c'est comme si j'avais pas annuler , j'ai donc du leur demander si il faut passer en justice , et on me repond que ben c'est pas une grosse somme d'argent ,  je ne trouve pas ça trés aimable ,  à ce jour j'ai toujours pas ete remboursé

surtout n'allez pas chez eux , ne pas donner votre rib , rien du tout  , apres vous ne pourrez pas revenir en arriere",2,2013
7447,Mutuelle UMC,"Fuyez !  Je suis un professionnel de l'assurance en retraite, j'ai fait confiance à mon courtier pour changer de mutuelle complémentaire au 1 janvier 2013. Je n'ai jamais signé de contrat, je n'ai jamais donné d'ordre de prélèvement , et je suis prélevé de deux mois à ce jour et... je n'ai jamais reçu de contrat (conditions particulières et conditions générales) Le premier remboursement que j'ai adressé s'est égaré ! mes mails restent sans réponse. 
Je compte assigner l'assureur auprès d'un tribunal, j'interviens auprès de ma banque pour arrêter les prélèvements et je m'assure auprès d'une autre société. Avant de souscrire un contrat, votre assureur à l'obligation de vous faire signer la proposition qu'il vous a faite ce qui vous donne un délai de réflexion avant de vous engager, cette proposition n'ayant jamais été signée de ma main je demande la nullité de mon contrat et bien sur le remboursement intégral du prélèvement (320€) et je demanderai des dommages et intérêts pour tout le temps passé, le non remboursement de mes soin en janvier et février. Fuyez.",2,2013
7448,Mutuelle UMC,"j'ai souscris cette mutuelle par santiane,en envoyant juste une copie de la carte de secu et un rib, je n'ai jamais signè de contrat ni avec santiane ni avec umc,la mutuelle que j'avais auparavent n'a pas voulu rèsilier  car c'etait un mois et  demi
avant la fin de l'annèe, aujourd'ui je paye deux mutuelle",2,2013
7449,Mutuelle UMC,"Fuyez!!! J'ai souscris un contrat au mois de novembre 2012 pour le 01 janvier 2013 pour ma famille et moi. Arrivé au mois de Janvier toujours rien, début d'année peut être un peu de retard, mais arrivé au 15 janvier 2013 n'ayant toujours pas était contacté par ""UMC"" je décide de les contacter pour d'une part recevoir mes cartes de mutuelles jamais reçu et aussi avoir la confirmation qu'ils m'ont bien inscrit chez eux et la mauvaise surprise impossible de joindre un téléconseiller, toujours le même message en boucle disant qu aucun conseiller n'est disponible ou de patienter un conseiller va vous répondre 45 mn d'attente vous finissez par raccrocher le combiner. Ma femme a réussi a les joindre au bout du 04 jours d'appels sur des journées entières et la mauvaise surprise nous ne sommes pas enregistré chez eux! le lendemain j'essaye de les recontacté pour avoir des explications et impossible de les joindre, j'ai la même chose que lorsque j'ai toujours essayé de les contacter, de puis j'ai envoyé un mail ainsi qu'un recommander resté sans réponse de ""UMC"" au point que je me demande même si ce n'est une société fantôme.Vous vous éviterez bien de mauvaises surprises en passant votre chemin. Pour les personne doutant de mon récit je vous invite a vous faire votre propre avis voici le numéro du standard :0149291004 ou le numéro du siège social: 0149294929 en espérant que vous ayez plus de chance que moi",2,2013
7450,Mutuelle UMC,si j avais su je serai rester ou j'etais meme si je payais un peu plus cher.ils se sont trompes de numero de secu et ma fille n'a pas de mutuelle depuis le 1/01/2013 je ne sais pas ce que je ferai en decembre je reflechis,2,2013
7451,Mutuelle UMC,si j'ai la possiblité de résilier je vais le faire.,1,2013
7452,Mutuelle UMC,Mutuelle que je recommenderais car les garanties sont adaptées ac des prix peu élevés,1,2013
7453,Mutuelle UMC,tres mauvaise mutuelle ne la prenez pas,1,2013
7454,Adrea Mutuelle,Dommage que la Caisse Chirurgicale de Basse Normandie ait été absorbée par ADREA,9,2018
7455,Adrea Mutuelle,"On nous assure par 3x que les dépassements d'honoraires sont pris en charge dans le cadre de ma grossesse, pour finalement nous donner une information contraire 4 mois, et 160e de dép., plus tard.",8,2018
7456,Adrea Mutuelle,"impossible d'avoir un contact ,ne réponds pas aux demandes .",8,2018
7457,Adrea Mutuelle,remboursement hyper long sur des grosses sommes plus de 3 semaines après tjrs pas rembourser !!! en olus on te demande 3 fois les preuves de remboursement sécu lamentable mon fils est étudiant et il a avance cette somme donc nous devons lui prêter l argent en plus de payer sa mutuelle,6,2018
7458,Adrea Mutuelle,"J'ai pris le niveau 443, le plus élevé. Un souci de santé met ce contrat à l'épreuve des faits : je m'aperçois que la tv n'est pas prise en charge, aucune aide ménagère en sortant parce que ma rééducation s'avère trop longue pour Adrea: 7 semaines pour 5 fractures graves dont 3 vertèbres (1 très grave)....",6,2018
7459,Adrea Mutuelle,"Mutuelle obligatoire d'entreprise si vous le pouvez, fuyez ! J'ai passé ma journée à refaire les comptes et ils me doivent une sacré somme sur les 3 derniers mois. ayant eu de gros souci de santé j'ai du avancer de sacrées sommes. Il faut tout surveiller toujours relancer : mail appel courrier. Certains paiements sont effectués puis d'autres non pourtant tout les papiers envoyés dans une même enveloppe et toutes les sommes indiquées sur la même facture. Au téléphone on ne tombe pas toujours bien la personne que j'ai eu en ligne devait être nouvelle au vue de sa sympathie (sans ironie). Mais ayant eu un délai très court pour avoir une réponse à un devis j'ai dû instister pour avoir la réponse dans les 72h. J'ai eu très vite ma réponse quand j'ai commencé à calculer avec elle en ligne. Je n'ai rien contre la personne que j'ai eu au téléphone car elle a vraiment été sympathique. Mais il y a 2 ans lors de mon adhésion j'ai voulu prendre une sur complémentaire chez eux car les taux de remboursements restent relativement faibles le monsieur au téléphone m'a clairement dit ""mais vous êtes jeune mademoiselle vous n'avez pas besoin de tout ça vous devez être rayonnante..."" (avec une voix assez.... drageuse on va dire). Pour qu'il cesse son cinéma je lui ai dit que j'étais bossu et borgne et que oui j'avais besoin d'une surco. Ca a calmé ses ardeurs. Une autre fois je téléphone pour un devis et j'aime me renseigner pour savoir comment ils procèdent aux calculs par curiosité et parce que je sais qu'avec les administration malheureusement il faut avoir le réflexe de tout vérifier, je me suis faite envoyée bouler comme pas permis. Je comprends mieux pourquoi maintenant, au vu du nombre de remboursement qu'ils oublient. Sans compter le délai pour avoir les remboursements ! presque 2 mois pour certains. Il faut savoir aussi, que leur grille de remboursement n'est qu'appât du client, je tiens à le dire car je trouve ça scandaleux de nous prendre pour des imbéciles. 200% de la BR - le RSS, ça fait juste ce que nous rembourse la Sécurité sociale. Mais 200% ça attire toujours plus que 100%. Apparemment pas mal de mutuelle font ça, mais comme je suis chez Adréa et que c'est comme ça, ben ça tombe sur eux. Alors encore une fois, vérifier bien les grilles selon vos besoins..",5,2018
7460,Adrea Mutuelle,j'ai souscrit la surcosan en novembre 2017 spécifiquement pour remboursements dentaires avec une prime mensuelle de 26.71 euros . en décembre je leur adresse un devis dentaire et la prise en charge est de 820 euros . Je fait faire les soins en janvier et adresse en mars la facture que j'ai réglé en février et là surprise !! malgré une augmentation des cotisations qui sont passées à 30.55 euros la mutuelle ne me rembourse plus que 250 euros car les règles ont changées depuis janvier donc je paye plus de cotisations que les sommes qui me sont remboursées j'appelle ça de l'enfumage comme si vous commandez une DS5 en décembre et que finalement on vous livre une DS3 en mars pour un prix toutefois supérieur !!!!!,5,2018
7461,Adrea Mutuelle,"Jusqu'à décembre dernier les délai de remboursement étaient très raisonnables; depuis, c'est la catastrophe. Il faut attendre plus de trois semaines. Lorsque j'ai téléphoné pour demander une explication, on m'a dit que le retard était le résultat d'un afflux de demandes en fin d'année. Nous sommes maintenant à la fin du mois de mars et rien n'a changé.",3,2018
7462,Adrea Mutuelle,Tres chere  tres tres chere c'est meme abuser un jour viendra ou les adherents ne pourons payes,3,2018
7463,Adrea Mutuelle,"remboursements tardifs, les sommes ne sont pas exacte, il faut tout vérifier et faire des rappels réguliers pour recevoir les paiements. Beaucoup d'hôpitaux et services médicaux n'appliquent pas le tiers payant avec cette complémentaire donc avance de frais. J'avais résilié et le service commercial m'a demandé de rester en me promettant que les retards de paiements étaient résolus, ce n'est pas du tout le cas....c'est pareil qu'en 2017, en pire même",3,2018
7464,Adrea Mutuelle,"Relancer une personne décédée... 
Le changement d'adresse a été demandé : le cimetière municipal",2,2018
7465,Adrea Mutuelle,"Cotisation augmenté de + 288Euros sur l'année 2018 pour ma mère qui à 84ans,assurée depuis + de 30ans à cette mutuelle. Réponse au téléphone  affirmant que tout les assurés ont été aussi augmentés! J'ai pris rendez-vous avec l'espoir d'avoir une explication sur les raisons de cette hausse déraisonnable.",1,2018
7466,Adrea Mutuelle,"Bonjour,
Ma mère 94 ans a été contactée par l'ex employeur de mon père pour changer de mutuelle?
Les avis sont très ""défavorables"". 
Dois-je garder l'ancienne Mutuelle ?
A vous lire
Merci
Annick",1,2018
7467,Adrea Mutuelle,"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait. Je suis chez eux par obligation suite à un contrat d'entreprise depuis 2016 et suis clairement déçu. Beaucoup de mensonges au lieu de dire qu'ils se sont trompés, des envois de cartes retardés entraînant des avances de frais ( comment dont le gens qui n'ont pas les moyens ?), des couvertures qui commencent trois mois après avoir souscrit l'abonnement, une ligne téléphonique trop souvent saturée (bizarre...) et à coté de cela on les entend de partout à la radio et à la TV. Mais arrêtez donc de faire de la publicité et commencez par avoir un service de qualité avec les clients actuels. Déplorable.",1,2018
7468,Adrea Mutuelle,"Cette mutuelle est un scandale ! Ca fait 13 ans que je cotise chez Adrea Mutuelle et le jour ou je souhaite changer pour une mutuelle obligatoire d'entreprise ils refusent de résilier mon contrat. Ils font la sourde oreille et ne répondent pas aux lettres recommandées. J'ai appris par la suite qu'ils n'appliquent pas la loi Chatel... J'aimerai mettre 1/4 d'étoile mais c'est pas possible... Un conseil, ne souscrivez jamais chez eux !!!!",1,2018
7469,Adrea Mutuelle,"Nouvel adhérent auprès de cette Mutuelle, contrat souscrit en OCTOBRE avec une soi-disant offre de bienvenue d'un mois de cotisation, j'apprends après ma souscription que cette offre sera appliquée dans un an ! 
Drôle d'offre de bienvenue... 
Déjà ça commençait très mal !
Ensuite, en NOVEMBRE on m'a adressé un appel des cotisations pour 2018 avec une majoration de près de 10% : ça doit être ça l'offre de bienvenue...
Contrat souscrit en OCTOBRE et majoration dès JANVIER !!!
Pour ma part en 2018 je vais faire en sorte de leur coûter un MAX et bien-sûr vais résilier dès la première année !
Lamentable... et ce serait la deuxième Mutuelle de France ?...
Des FORBANS - FUYEZ !!!",12,2017
7470,Adrea Mutuelle,j 'ai reçu un courrier dans lequel on m'informe que mon contrat ne va plus exister et que l'on va m'en proposer un aux mêmes conditions ( cotisations et prestations)...nouveau contrat reçu: je suis plus que lésée....sauvez vous!!!,12,2017
7471,Adrea Mutuelle,"ADREA MUTUELLE n'applique pas la Loi Chatel sur la résiliation des contrats, alors que l'assurance envoie l'avis d'échéance hors délai.",11,2017
7472,Adrea Mutuelle,mutuelle employeur obligatoire et très je suis très déçue. Mensualités chère pour des remboursements pas fameux et surtout il faut se battre pendant des mois pour avoir les remboursements dont nous avons droit!!!,11,2017
7473,Adrea Mutuelle,"Dommage qu'il n'y ait pas 0 car c'est la note qu'il mérite.  Conseiller médiocre, enceinte je suis aller prendre des garanties en supplément pour n'avoir rien à débourser,  résultats : 940 euros à débourser de ma poche  aucun remboursement, aucune négociations possible, ni d'excuse, ni de geste commercial, je ne reviendrais jamais chez eux, il vous vendent n'importe quoi, ce sont pas des conseillers mais des vendeurs tout est bon pour vous faire souscrire des assurance supplémentaires qui ne vous servent pas.",11,2017
7474,Adrea Mutuelle,"Au premier problème de remboursement, on se dit ""bon, c'est une erreur, ça arrive""... Mais quand on s'aperçoit qu'un remboursement sur 3 en moyenne n'est pas complet, et parfois de manière tout à fait sournoise, là plus de doute, on fuit !.... J'aurai quand même attendu 2 ans et demi avant de partir mais je regrette de ne pas avoir fui plus tôt !...",10,2017
7475,Adrea Mutuelle,"Précédemment salariée d'une association, mon employeur a été contraint par la nouvelle loi et par les négociations au niveau de la Branche d'avoir recours à un des cinq prestataires ""recommandés"". Il a choisi ADREA MUTUELLE.

La signature du contrat collectif a été très rapide, la mise en route des prestations pour les salariés a pris plusieurs mois mais nous avons mis cela sur le compte d'une surcharge temporaire de travail que la structure avait du mal à absorber.
Certains salariés ont réglé leur cotisation OBLIGATOIRE mais n'ont jamais réussi à obtenir leurs remboursements.

Puis il y a eu un plan de licenciement massif. Les salariés licenciés dans le cadre d'un PSE ont droit à la portabilité de la complémentaire santé pendant une durée d'une année maximum, à condition de fournir les justificatifs du Pôle Emploi.

Malgré la constitution immédiate du dossier de portabilité et la fourniture de tous les justificatifs au mois d'octobre 2016 (date du licenciement), la portabilité a été activée en février 2017 ! Puis, malgré l'envoi régulier des justificatifs, elle a cessé au mois de mai 2017. Depuis lors, je n'ai de cesse d'appeler le centre de gestion de Nîmes auquel je suis rattachée pour essayer de débloquer la situation.

Les interlocuteurs que j'arrive à intercepter (il faut de la persévérance) découvrent à chaque fois le dossier, dont le traitement n'a pas avancé, disent qu'ils vont faire le nécessaire ... et rien de ne passe. 
Une salariée m'a expliqué qu'il n'y avait de suivi de dossier par un interlocuteur dédié, c'est ""transmis"".

La manoeuvre est clairement délibérée et vise à l'usure des clients dont beaucoup doivent finir par renoncer d'épuisement. Vous avez vous ""I Daniel Blake de Ken Loach ?
Qui ose encore affirmer que les mutuelles sont différentes ? Qu'elles sont à but non lucratif ?",8,2017
7476,Adrea Mutuelle,"J ai une mutuelle employeur obligatoire et j ai egalement souscrit une surco 3 en decembre dans le but de faire une chirurgie de la.myopie.
Lors de la souscruption en decembre 2016 avec effet au 1er janvier on m annonce un remboursement de 200€/oeil.
Intervention en mai. Remboursement en juillet de 150€ au total soit 250€ de moins que prevu...
On me dit que les conditions ont change depuis le 1er janvier. Plafonnement a 150€ la première année.
Mais personne ne m en a informée. Aucun document avec les nouvelles conditions et on a continué a me dire en agence que j aurais un remboursement de 400€.
J ai fait un.courrier. refus de reconnaitre leur défaut d information.
Je suis vraiment déçue de leur réponse et je cherche a partir au plus vite. J ai vraiment la sensation de m être fait roulée....",8,2017
7477,Adrea Mutuelle,"Rendez-vous chez l'ophtalmo payé 52€ pour être remboursé pas la mutuelle 9€ ?? Et j'ai du courire à droite et à gauche pour être rembourser car le transfert entre la sécurité sociale et la mutuelle ne ce fais pas tout le temps ou quand ils veulent !
Et je paye 52€/mois",7,2017
7478,Adrea Mutuelle,"Fuyez !!! J'ai pris cette mutuelle car je voulais une mutuelle pas trop chère et c'est celle que j'ai trouvé le moins cher mais j'aurais du payer plus. Il faut tout contrôler, suivre ses remboursements, les relancer... C'est juste inadmissible",7,2017
7479,Adrea Mutuelle,Je suis à cette mutuelle d'entreprise. Il m'est impossible de créer un espace particulier pour y suivre mes remboursements. Probablement car ils ont fait une erreur sur l'écriture de mon nom. J'ai déposé il  a 6 semaines un devis dentaire pour avis. Aucune réponse de leur part malgré des mails successifs. Injoignables par téléphone. Je suis au milieu de mes soins dentaires que je ne peux pas terminer. Aucun moyen d'obtenir satisfaction.,6,2017
7480,Adrea Mutuelle,"J'ai profité d'une année de mutuelle offerte pour la première année de mon fils. Depuis, cette année est terminée et je reçois des prélèvements mensuels sans aucune demande ou signature de ma part ! J'ai téléphoné, il est assuré en tant que travailleur frontalier avec une option optique et dentaire ?! Le pire, c'est que nous devons attendre et payer pendant un an pour sortir de cette vente forcée !!",6,2017
7481,Adrea Mutuelle,"Bugs, dysfonctionnements, omissions, gêne feinte et simulation... Des garanties moyennes, mais à quel prix : tout est fait pour que l'argent ne sorte pas des caisses... Chaque fois que l'on colmate une brèche, il s'en crée une nouvelle : plus de télétransmission avec la CPAM, qui me le notifie dans son relevé de prestation. J'en ai conçu la certitude que chez Adrea, la persistance de ce procédé est une entreprise délibérée en vue de ne pas remplir ses obligations de rembourses les soins de ses adhérents, selon ses obligations contractuelles. Tout un manège entre Caen et les agences locales pour mener l'adhérent en gondole. Mauvaise foi permanente. Merci de contacter oumyacine2002@yahoo.fr pour livrer votre propre expérience dans le cadre d'un signalement à la Répression des fraudes",4,2017
7482,Adrea Mutuelle,"MUTUELLE NUL, les gens qui vous répondent au téléphone sont incompétents et ne disent pas tous la même chose de plus ne notent pas dans leurs  dossiers les actes faits pas leurs adhérents et ne règlent jamais les litiges rapidement",3,2017
7483,Adrea Mutuelle,"J'ai adhéré à cette mutuelle avec mon entreprise l'année dernière et je peux dire que vraiment c'est catastrophique!!! Fuyez cette mutuelle! non-remboursement, mauvais service client, des mois et des mois d'attente pour être remboursée et que j'ai du relancer avec l'aide de mon employeur car pas de nouvelles d'eux...là je viens de recevoir des factures de frais médicaux apparemment non payés et avec des frais de relance!!!!",1,2017
7484,Adrea Mutuelle,"Coût mensuel onéreux et augmentant chaque année de manière trop importante! Remboursements passables. Conseillers souvent désagréables et sur la défensive, qui appliquent des procédures sans aucune souplesse.",1,2017
7485,Adrea Mutuelle,"Rendez-vous manqués, Informatique en panne, délais de réponse et maintenant 'Site en maintenance'. Je suis nouveau client chez adrea, je n'y resterai pas plus d'un an.",1,2017
7486,Adrea Mutuelle,"IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TEL, profite du contexte actuel pour faire exploser leur tarif.. a fuir immédiatement....les concurrents  sont meilleurs..... 
ils connaissent leur adhérent que par intérêt financier",1,2017
7487,Adrea Mutuelle,"Augmentation de 25% de mes cotisations en 2017 pour ma sur-complémentaire avec envoi du nouveau tarif le 12 décembre donc pas moyen de résilier puisqu'il faut 2 mois de préavis, scandaleux !
Impossible de joindre par téléphone mon agence, renvoi sur le service client régional qui me dit qu'il faut voir avec mon agence...bref on tourne en rond. Et je ne parle même pas du traitement des remboursements qui trainent, trainent, trainent...je suis chez Adrea depuis des années mais depuis 1 an c'est la catastrophe et ils n'ont aucun respect de leur client. Très mécontente.",12,2016
7488,Adrea Mutuelle,"Incompétence à tous niveaux,portabilité depuis le 1 mai établit le 15 août après 20 relancés téléphoniques et mail.demande de devis pour fin de prise en charge au 30 sept.jamais envoyé, certificat de radiation pas envoyé malgré les relances,relation client c'est le vide total.",11,2016
7489,Adrea Mutuelle,"Mutuelle obligatoire par employeur depuis le 01/01/2016 - en retraite depuis le 01/08/2016 - Documents de passage en retraite établis par employeur et moi même - depuis plus de nouvelles - J'ai appelé le 14/10/2016 ne voyant aucune mensualité prélevée sur mon compte - J'ai appris que la mutuelle avait omis de transférer mon dossier sur le secteur ""retraités"" et continuait à prélever à mon employeur ma part mutuelle - ADREA veut désormais me compter les cotisations ""retraités"" depuis le 01/08 et prélever les 3 mois d’arriérés - Comme je ne me suis pas laisser faire - Mon dossier est parti au service réclamation - mais je trouve cette façon de procéder anormale - On me demande de payer des cotisations ""retraités"" alors que je n'étais pas couvert par ce régime jusqu'alors ......",10,2016
7490,Adrea Mutuelle,Passé chez ADREA depuis le mois de janvier suite à un changement de mutuelle employeur obligatoire,10,2016
7491,Adrea Mutuelle,"Très mécontente du délai de remboursement, j'en suis à plus de deux mois !!!! J'avais été satisfaite par le passé et j'y suis retournée en avril 2016, quelle grossière erreur !!!",10,2016
7492,Adrea Mutuelle,alors pour moi rien à voir avec toutes les mauvaises expériences de chacun! Je voulais juste remercier l'équipe de Caen pour ce que les hôtesses ont fait pour moi! Sans leur solution je n'aurais jamais pu faire mes soins ! Comme c'est très français de râler pour une fois j'inverse la tendance,9,2016
7493,Adrea Mutuelle,"Je suis passé chez Adréa en janvier avec mon employeur... j'ai souscrit une surcomplémentaire niveau maximum dès le début du contrat. Bilan : je suis en attente de remboursement de soins datant de plus de 2 mois près de 1000 € de dû !!! Ils ne répondent pas aux mails, et au téléphone j'ai de multiples réponses (jamais les mêmes!!) du coup je suis passé à la lettre recommandée (qui n'est toujours pas réceptionnée depuis une semaine d'envoi). J'en peux plus !!! ce n'est pas normal.",6,2016
7494,Adrea Mutuelle,"J'étais plutôt satisfait de cette mutuelle (entreprise) jusqu'à ce que je la quitte pour celle de mon épouse... je suis sensé être radié depuis 6 mois maintenant, mais après plusieurs relances et courriers de ma part et de mon employeur, je suis toujours inscrit sur Ameli, du coup les télétransmissions ne se font pas avec ma nouvelle mutuelle (pratique). Comble du comble, j'ai reçu il y a peu un courrier d'Adrea me disant que j'étais enfin radié, et la semaine suivante... un virement de remboursement alors que je ne suis plus chez eux ! UBUESQUE...",6,2016
7495,Adrea Mutuelle,"Je suis déçue par Adréa mutuelle 
et pourtant sur le papier cela devait être bien mais
des remboursement indiqués podologie avec forfait 150€ ne correspondent même pas à un remboursement de semelle, des erreurs dans l'annonce des devis, une longueurs dans les remboursements ....",5,2016
7496,Adrea Mutuelle,J'ai été assurée par mon employeur. Aucune communication avec ces gens. Toujours pas de carte d'assurée trois mois après. Je trouve cette façon de mépriser sa clientèle parfaitement inadmissible. A fuir.,3,2016
7497,Adrea Mutuelle,ADREA Caen reçu d'une façon horrible par une ¨¨Hotesse acariartre et agressive nous accusant de mentir.ADREA devrait revoir ses castings pour la reception,3,2016
7498,Adrea Mutuelle,"je suis en attente depuis le 4 janvier pour un forfait optique cette mutuelle est associée a harmonie mutuelle et me fait patienter pour problème logiciel pas a jour sur l'année calendaire je leur fait un courrier pour une mise en demeure après 10 mails et nombreux coups de téléphone, quand ils acceptent de décrocher bien sur   A EVITER",2,2016
7499,Adrea Mutuelle,"adrea mutuelle sont des menteurs.
voilà plus de 2ans que je paie ma cotisation, je vais chez le medecin avec femme car nous avons de gros problème de santé mais voilà adrea ne m'a jamais remboursé un seul centime car la mutuelle adrea ne s'est pas connecté à la CPAM dont je dépends. Je me rendu compte de la supercherie en m'adressant à ma caisse primaire d'assurance maladie. je payais une mutuellle pour rien. je suis une personne très âgée et même à mon âge il faut tout surveillé : adrea HONTE a cette mutuelle :",1,2016
7500,Adrea Mutuelle,"À éviter!!! Ne respect pas leurs engagements, malgré leur règlement et la loi! J'ai même constaté des manquements dans les remboursements. Et bien évidemment ce n'est pas de leur faute mais celle de la cpam. Bref, si vous aimez les conflits c'est la mutuelle qu'il vous faut! Sinon à bannir!",11,2015
7501,Adrea Mutuelle,"très contente jusqu'a cette année , lorsque c'était Unio et ALTIO , maintenant nulle de chez nulle .Attente des remboursement kiné 2 mois déjà et pas encore remboursé 
 , pas de remboursement podologue et très peu remboursé sur appareillage ..En payant 2800 e par an , lamentable, clients depuis mon adolescence et j'ai 64 ans .",11,2015
7502,Adrea Mutuelle,"Très déçue! cette mutuelle est compétitive en termes de prix, fait des offres d'adhésion intéressantes mais possède un seervice clients désastreux! Il n'y a d'ailleurs aucun service clients! A l'envoie de mail via leur formulaire de contact (3 tentatives pour ma part) j'ai eu ZERO réponse!
En appelant le service client on ne sait pas me dire le soucis. (Pour faire court, j'ai eu une offre de bienvenue et ensuite on m'a demandé de payé, au premier recommandé j'ai  appelé le service clients on me dit que c est tout ok alors je ne me soucis pas, 2 jours après un second recommandé que j'ignore me disant qu'ila dû croiser ma conversation, au troisième j'explose et j'appelle et là on ne sait pas me dire d'ou vient la somme réclamée! ahahah je finis en contentieux et personne pour me répondre! bravo!",10,2015
7503,Adrea Mutuelle,"Je bénéficie du service portabilité pour ma mutuelle et dois envoyer des justificatifs chaque 3 mois pour renouveler ma carte. J'en suis à mon troisième renouvellement. A chaque fois, le même problème ! Du retard ! allant de 2, 3 semaines jusqu'à 1 mois de retard !!! Sans réponse aux courriers (ne serait-ce que pour avertir du retard), je suis systématiquement obligée de les relancer par téléphone. La dernière fois, on m'a dit que leur service était débordé et qu'il venaient de recruter une personne pour traiter tout spécialement ces demandes. Devinez quoi... Au moment de renouveler ma carte en juillet, même problème ! Je les rappelle donc - et là, même chanson, on me dit que leur service est débordé ! et que je ne recevrais pas ma carte avant le mois d'Août !!! 1 mois donc plus tard... Cerise sur le gâteau, l'assurance refuse de rembourser une prestation hôpital en prétextant que je n'ai pas droit au tiers payant... alors que ma carte d'assuré est une carte Tiers payant ! Là encore, on me dit que ma carte n'était pas validée dans leur système... alors que tous les autres soins médicaux avaient été couverts en tiers payant cette même semaine !!!   BREF - UN SERVICE PORTABILITE ADREA VRAIMENT INEFFICACE ET DESORGANISE QUI PREND SES CLIENTS POUR DES IMBECILES. JE DECONSEILLE !",7,2015
7504,Adrea Mutuelle,"Depuis changement de mutuelle il y a environ 2 ans .
famille de cinq peronnes
cette mutuelle est équivanlente a apicil pour 54 euros par mois.",4,2015
7505,Adrea Mutuelle,je suis adhérant a cette mutuelle le seul conseil et de vous éloigner d'eux le plus loin possible c'est une mutuelle inutile qui ne sert a rien et surtout la conseillère de Rouen miss aimable et bonne a rien rue république,4,2015
7506,Adrea Mutuelle,"Des délais de remboursement de frais de kiné en attente pour certains depuis 6 mois, plus de  600 euros de sortie. Aprés vérification auprès de la CPAM, les dernières télé transmission our ces remboursements datent de plus de 6 semaines. Une mutuelle laxiste ,qui ne se préoccupe nullement de ses clients en cas de problème de remboursement, des factures perdues par leurs services et donc à refaire.
Pour 100 euros/mois aucune participation pour l'ostéopathe, ni pédicure.",3,2015
7507,Adrea Mutuelle,"je viens de prendre le relais de maman90 ans! pour suivre ses remboursements sur cette mutuelle, qui cumule les incompétences et  la mauvaise foi!je crois qu il faut vraiment leur mettre la pression via mediateur ou justice de proximité, j aimerais connaitre le profil type de leur public , a ce que j ai vu a l accueil beaucoup de petites gens démunis pour faire valoir leurs droits",3,2015
7508,Adrea Mutuelle,"Vraiment dégoûtée de cette mutuelle, j'attends avec impatience la date d'échéance pour la changer ! Il y a 5 ans, j'y avais adhéré avec un tarif attractif : mais, au fil du temps, (avec la naissance de mes enfants notamment), je n'y ai pas prêté attention et là ADREA avait inséré des forfaits supplémentaires par-ci par-là et, au final, je me suis retrouvée avec des mensualités démentes. Le pire, au moment où j'avais besoin que des soins importants me soient remboursés, ben non c'était pas pris en charge !!!! Et malgré les cotisations ahurissantes ! Alors, le parcours du combattant pour faire réduire ses mensualités : faire un recommandé avec AR dans un certain délai, le courrier  a été perdu, courir à l'agence plusieurs fois pour dépatouiller tout ça..... Bref, je déconseille fortement !",3,2015
7509,Adrea Mutuelle,"je demandais un renseignement pour ma mère 82 ans le plus aimable possible et voici ci-dessus ce qu'elle m'a répondu. Dans un premier temps je me suis dit je vais en changer et bien non, du fait qu'elle leur coute très cher, je vais leur en mettre plein pot. Voila surement la raison pour laquelle ils veulent s'en séparer. C'est la première fois que je vois ce comportement.",12,2014
7510,Adrea Mutuelle,,11,2014
7511,Adrea Mutuelle,"Attention, cette mutuelle peut modifier unilatéralement la nature de votre contrat sans vous demander votre avis! La seule information que j'ai reçu c'est une mise en demeure exigeant de payer quelque chose pour lequel je n'ai rien signé ni même été consulté. Dans ces cas-là, c'est médiateur ou tribunal de proximité.",7,2014
7512,Adrea Mutuelle,"J aimerais être assurée chez vous pour une mutuelle santé, je suis assurée chez vous pour ma voiture, pourriez m indiquer la direction que je dois prendre pour une mutuelle santé j ai 60 ans besoins (dents, yeux frais hospitalisation) car je veux changer de mutuelle j ai confiance en vous.
Cordialement merci",7,2014
7513,Adrea Mutuelle,"-je ne la recommanderait pas du tout,je suis totalement déçu......................................
-pas de suivi client 
-le client est bon à payer, quelle mauvaise surprise pour les remboursements..............................................
A ÉVITER C'est mon conseil",5,2014
7514,Adrea Mutuelle,"Comme le prévoit par la loi mon employeurs a mis en place une couverture collective des frais de santé (Mutuelle santé).
j'étais assuré chez ADREA et lorsque j'ai demandé ma radiation, la mutuelle a refusé de me radier immédiatement comme l'ont fait toutes les autres mutuelles de mes collègues. Il ont demandé un autre document que celui fournit à toutes les autres mutuelles. Bref, j'ai du payer pendant 1 mois 2 mutuelles en même temps.",5,2014
7515,Adrea Mutuelle,"Voici la meilleure solution :
Envoyez un recommandé de résiliation
Informez les que vous allez en justice et saisissez le Médiateur, c'est gratuit et très efficace.",5,2014
7516,Adrea Mutuelle,"Je ne lâche pas l'affaire , je veux savoir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",3,2014
7517,Adrea Mutuelle,"lors de la naissance de mon enfant, je les ai contacté pour l'ajouter sur ma mutuelle, ce qui a été fait, avec plusieurs erreurs sur le contrats rectifiées.. puis lors de la réception de l'échéancier bonne surprise: gratuité de 12 mois pour l'enfant... mais en fin d'année on me réclame de regler dans la semaine la totalité  de ce que je dois pour mon bébé et mes prélevements automatiques sont suspendus je suis en impayé!!!! le pire c'est que c'est une erreur de leur part qu'ils reconnaissent mais aucun recours!",1,2014
7518,Adrea Mutuelle,"Je suis très déçue d'Adrea Mutuelle. Ne sachant pas ce qu'était un temps de carence car n'ayant jamais eu ce problème avec mes anciennes mutuelles, j'ai été très surprise de voir que 2 mois après ma souscription, Adrea refusait de me rembourser certains frais engagés car j'étais dans le temps de carence qui est chez eux de 3 mois.
2e surprise lorsque j'ai voulu résilier car j'ai été dans l'obligation de souscrire à la mutuelle de mon entreprise : j'ai dû attendre 1 mois avant de savoir à quelle date commençait la souscription à la mutuelle de mon entreprise et lorsque j'ai envoyé un courrier à Adrea, ils m'on répondu par courrier (car je n'avais pas fourni d'attestation employeur, encore faut-il le savoir) que la demande est prise en compte le 1er jour du mois suivant, par conséquent ne comptez surtout pas sur eux pour un remboursement !!
En résumé, je ne suis pas prête de retourner chez eux !!",1,2014
7519,Adrea Mutuelle,"n'allez surtout pas à Adrea Mutuelle, ils ne respectent pas les clients, vous serez que des porte feuilles.
Mon message sera certainement effacés car Adrea n'aura pas le courage de le laisse.
Mon amie est sans revenue, j'ai un petit salaire et nous vivons à 3 sur mon seul revenu.
J'ai une mutuelle obligatoire avec mon travail, mon amie est donc assurée sans supplément, mais Adrea Mutuelle refuse de résilier son assurance car elle n'a pas respecté le délai de la loi chatel.
Grâce à leur sens non commercial nous allons perdre environ 600€ par an, pour qu'elle soit assuré à une mutuelle moins bonne que la mienne",12,2013
7520,Adrea Mutuelle,"Personnel disponible et compétant tarifs dans la moyenne grand choix sans attente, je peux monter ma garanties si j en ai besoins. J'ai le tiers payant et les remboursement automatique mon conseiller de l'ancienne assurance n'avait jamais mis en place car il ne connaissait pas...",12,2013
7521,Adrea Mutuelle,"rapport qualité/prix très moyen, tout juste correct. service clientèle au mieux inexistant, et sinon désagréable. Séquestre l'assurés en reconduisant le contrat malgré les demandes de résiliation. Refuse de rembourser les sommes trop perçues. : vous appâte à grand renfort de pub et ne vous laisse plus partir une fois pris au piège... à éviter si possible, on peut trouver mieux.",7,2013
7522,Adrea Mutuelle,"refuse de prendre en compte mon passage au régime local après passage en retraite. mutuelle MEI absorbée par ADREA bonjour les résultats!!!!!!!
si quelqu'un peut me conseiller????
Mais où est donc passé l'esprit mutualiste???",6,2013
7523,Adrea Mutuelle,je pourais peut etre trouver mieux  surtous le prix egalement,5,2013
7524,Adrea Mutuelle,j'ai une autre assurance chez Allianz qui eux sont très compétents en IJ,1,2013
7525,Mutuelle Familiale,"Suite au décès de mon beau-père en janvier, poursuite des prélèvements de cotisations malgré avis de DC jusqu'à ce que je fasse opposition à la banque. Toujours pas remboursé de la garantie obsèques, documents perdus, dossier en cours, l'information sera remontée... Incurie, procédés dilatoires manifestes surtout pour une population de personnes âgées en grande difficultés, c'est scandaleux",8,2016
7526,Mutuelle Familiale,"je confirme les avis négatifs précédents mon espace personnel est inaccessible depuis 6 mois suite à bug informatique on m'a dit que c'était en travaux et trois semaines plus tard que cela fonctionnait mais dit qu'il fallait écrire pour réinitialiser le compte (pas de réponse), j'envoie quand même un mail et un conseiller m'indique par mail la procédure à suivre pour réinitialiser et cela a marché... une seule fois avec d'énormes ralentissements (ponctuel d'aprés le conseiller) et à nouveau tout est bloqué impossible de réinitialiser
J'ai eu de gros frais dentaires depuis début 2015 avec remboursement obligataire mais rien de la mutuelle (je ne peux que consulter mes relevés bancaires)
J'ai signalé n'avoir aucun relevé papier depuis fin 2015 ils étaient soi disant en instance d'etre envoyes et rien 3 semaines plus tard
Accueil téléphonique trés long à obtenir et pas tras aimable (sont ils surmenés?) sans jamais une parole d'excuse pour toutes leurs déficiences, on a l'impression d'avoir affaire à de grands seigneurs..
J'avoue ne pluas savoir quoi faire si ce n'est les innonder de lettres recommandées avant de contacter un médiateur",6,2016
7527,Mutuelle Familiale,"cette mutuelle est un véritable scandale, retard de remboursements ( plus de 2 mois sur le dentaire ou l'optique), erreurs dans les calculs et des conseillers incompétents ou non pris en compte par le service financier..... une honte !!!!! Je déconseille vivement cette mutuelle....!!!!!",6,2016
7528,Mutuelle Familiale,"Désastre depuis le début de l'année avec la mutuelle familiale qui ne rembourse pas les frais dentaires, optiques etc car leur système est soi disant en changement par contre pour prélever (plus que la cotisation initialement prévue) là ils n'ont pas de problème informatique ! je déconseille cette mutuelle qui nous balade quand on les appelle (quand on arrive à les joindre !). En plus ils ne savent pas appliquer les garanties qu'on a, il faut systématiquement leur dire "" dans mon contrat vous rembourser les dépassements d'honoraires mais vous ne l'avez pas fait..."" j'attends aussi depuis janvier 2016 un remboursement dentaire...",6,2016
7529,Mutuelle Familiale,Ma maman est décédé au mois de novembre 2015 pour percevoir la partie des obsèques je me suis battue avec eux au téléphone et je tombais sur une plate forme qui me disais c'est en cour J'ai envoyé à plusieurs reprise des lettres recommandés qui sont resté sans réponses J'ai retéléphoné et ils mon donné un numéro de téléphone du service décès toujours sans réponse et vous avez une boîte vocal toujours pleine et cela dur depuis novembre nous somme le 10 juin 2016 J'ai fait appel à notre avocat qui a fait un courrier Ils ont répondu au mois de mar que l'argent avait été versé directement au pompe funèbre le 5 févrierL'avocat téléphone donc au pompe funèbre et la réponse était qu'il n'avait rien reçu L'avocat les rappels et la une nouvelle réponse de leurs part en disant que le remboursement avait été versé le 7 juin 2016 Nous attendons de voir si les pompes funèbre on bien reçu le remboursement Donc cette mutuelle sont des menteurs et ne sont pas fiable du tout Je ne vous conseil surtout pas de prendre cette mutuelle incompétente,6,2016
7530,Mutuelle Familiale,"Egalement en attente de remboursement de mes lunettes depuis janvier 2016 et toujours rien malgré les multiples coups de fil au service clients qui me disent que ""c'est en cours"" ou de ""renvoyer la facture par courrier"". Une belle perte de temps et d'argent. J'ai du m'arranger avec l'opticien pour payer la facture de 1030€ en 3 chèques encaissés en mars, avril et mai et maintenant reste à pleurer le trou dans mon compte en banque et attendre le miracle du remboursement...",5,2016
7531,Mutuelle Familiale,"En galère avec cette mutuelle depuis Janvier ils ont eu un bug informatique en fin d'année et pour  beaucoup la connectique avec isanté leur partenaire pour les réglements tiers payants ""à sautés""si bien que les pharmacies ne peuvent plus se faire payer directement (entre autres) et qu'il faut avancer les frais enfin pour plusieurs d'entre nous .Mais le pire est que depuis 4 mois ils n'arrivent pas à rétablir nous avons donc des cartes de mutuelle qui ne servent a rien car les professionnels de santé ne peuvent se faire payer et donc nous devons avancer les frais et envoyer les factures pour remboursement.J'ai dèja envoyé 2 LR à la présidente sans réponse...Je pense saisir le médiateur (adresse dans les cga) Nous subissons et  n'avons aucune info, à savoir le rétablissement d'une situation à la normale C'est honteux!",4,2016
7532,Mutuelle Familiale,"Contrairement aux autres avis annoncés sur ce site, je suis très content de la Mutuelle Familiale et de mon agence  qui fait tout pour me satisfaire lors de chacune de mes demande. A mon avis, ces avis négatifs émanent de concurrents peu scrupuleux. Je recommande cet établissement à tous niveaux",4,2016
7533,Mutuelle Familiale,"Pas satisfaite du tout. Hospitalisée 15/01/16 sortie 25/01/16,  J'ai dû faire l'avance des frais (648€) en raison du retard réponse de prise en charge. Facture envoyée aussitôt à ma mutuelle, je ne suis toujours pas remboursée à ce jour 15/04/16 malgré mes relances téléphone, mails, et en dernier, le 28/03/16  un courrier recommandé dont j'attends encore la réponse. C'est lamentable, déplorable !!!
Une agence à 30 km qui ne vous aide absolument pas, puis qu'elle m'oriente vers le téléphone, mails, courrier,  alors elle ne sert à rien. Je me demande si je dois aller à Paris 70 kms au risque de me déplacer pour rien.",4,2016
7534,Mutuelle Familiale,"AU SECOURS UNE VRAIE CATASTROPHE. Demande de prise en charge pour hospitalisation 15/01/2016 faite dans les temps. Finalement elle a été faite après la sortie hopital et pas pour les bonnes dates. J'ai du réglée la facture (700€)  que j'ai envoyée à la mutuelle sans perdre de temps. Aujourd'hui 10/04/2016 pas remboursé. Mails sans réponse, téléphone rarement joignable, lettre recommandée sans effet. Ils viennent de me retourner la facture disant qu'ils voulaient l'original alors que c'est l'original. Veulent gagner du temps. Cette somme me met en difficultés financière.",4,2016
7535,Mutuelle Familiale,"Je me décide à tailler une e-reputation à la mutuelle MUFTI. 
Un mois et demi pour recevoir ma carte de mutuelle et  3 mois d'attente pour recevoir le remboursement de mes consultations médicales (et encore au jour d'aujourd'hui ( 23/03/2016) je n'ai pas encore reçu le remboursement de mes consultations de novembre 2015...suspens).
Ils disent avoir des difficultés avec leur organisme chargé de la gestion (Proxime) qui a du retard...
Inutile de vous préciser que hormis le prix attractif (j'ai la mutuelle ""de base""), ça laisse peu d'avantages.",3,2016
7536,Mutuelle Familiale,"Depuis 3 mois j'attends le remboursement d'un complément de dépassement d'horaires.
Envoi d'une dizaine de mails autant en appels téléphonique. (sans réponse)
1 LRAR à la présidente de la mutuelle (sans réponse)",3,2016
7537,Mutuelle Familiale,"Mutuelle très mauvaise, à déconseiller..... Cela fait 2 mois que j'attends un remboursement, et j'ai arrêté cette mutuelle au 31 décembre, et ils m'ont tout de même prélevé ma cotisation du mois de janvier, et impossible de me faire rembourser !!!!!! Et le service client est injoignable",3,2016
7538,Mutuelle Familiale,"Désastreuse,mutuelle injoignable,pas de réponse aux devis ,ils ne répondent pas au téléphone,rien a faire des clients ,normal avec des mutuel d'entreprise obligatoire.Cette mutuelle est une honte.",3,2016
7539,Mutuelle Familiale,"Cette mutuelle est un scandale.... j'y suis inscrite car il s'agit de ma mutuelle d'entreprise obligatoire sinon j'aurais fui depuis longtemps. Ils sont incompétents. Ils ne répondent jamais aux emails et pour faire des démarches c'est le parcours du combattant. Vous passez votre temps à envoyer des courriers qui restent sans suite. Ils ont mis 7 mois à changer mes coordonnées bancaires après un énorme harcèlement. Je ne recevais plus aucun remboursement et ça n'avait pas l'air de les gêner. Enceinte en plus à ce moment-là j'ai du avancer tous mes frais sans savoir quand je serais remboursée. 3 mois maintenant que j'attends que mon mari soit ajouter comme bénéficiaire, 3 mois de mails sans réponses, de courrier sans suite... Bref si vous pouvez ne signez jamais pour cette mutuelle !",1,2016
7540,Mutuelle Familiale,"une catastrophe concernant les remboursements....Il vaut mieux s'armer de patience avec eux et surtout ne pas avoir de gros frais à vous faire rembourser, sinon vous risquez de devoir vous arranger avec le prestataire qu'il attende avant d'encaisser le chèque. Je vous conseille donc e changer de mutuelle si vous êtes chez eux ou sinon ne signez pas",1,2016
7541,Mutuelle Familiale,service client désastreux ça fait 2 mois que j attend mon remboursement et toujours rien je résilie des que possible,1,2016
7542,Mutuelle Familiale,"Cette mutuelle est une véritable mutuelle incompétante. Elle prend ses adhérents pour des menteurs. Ils ont osé dire que les décomptes de ma Sécurité Sociale que je leur envoyais étaient des faux et cela faisait partie des multiples excuses qu'ils trouvaient pour ne pas me rembourser. J'en suis à 8 mois de conflits, et une dizaine de recommandés et je n'arrive toujours pas à me débarrasser de cette mutuelle incompétente. De plus, elle me bloque dans tous mes remboursements en général.
Les conseillers téléphoniques, pour la plupart incompétents, n'arrivent même pas à se mettre d'accord et disent des choses contradictoires. SURTOUT N’ADHÉREZ PAS CHEZ EUX !",7,2015
7543,Mutuelle Familiale,Au secours !!! délais de remboursements entre 10 jours et deux mois !!!! Un service clientèle inutile !!! Je vais résilier à l'échéance illico presto !!,5,2015
7544,Mutuelle Familiale,Mutuelle entreprise obligatoire. Renseignements (donc attestation cpam) bien fournis à l'inscription : ils n'ont pas su recopier !,2,2015
7545,Mutuelle Familiale,"Nous sommes retraités.
Inquiets de ne pas recevoir notre carte mutuelle 2015, nous apprenons le 06/01 par téléphone, que nous sommes radiés au 31/12/2014 . 
Motif fourni: notre ancienne entreprise a résilié les contrats collectifs avec cette mutuelle.
Nous sommes plusieurs retraités concernés .
Est ce une raison pour nous radier de cette façon? 
Nous avons toujours réglé nos cotisations et nous avions signé un contrat avec la mutuelle au départ en retraite.
La mutuelle doit nous proposer un nouveau contrat mais nous sommes déjà le 18 janvier et n'avons toujours rien reçu.",1,2015
7546,Mutuelle Familiale,"Après deux prestatations très très lentes et des contacts désastreux, nous avons décidé de changer de mutuelle santé. Il y a une inertie,  pour le moins, dans cette mutuelle d'un autre âge",10,2014
7547,Mutuelle Familiale,"Après 32 ans de fidélité, à ce jour (12 février 2013) je n'ai toujours pas reçu mon certificat de radiation et je n'arrive à parler à personne à la Mutuelle Familiale (cergy), du matin au soir ""tous les postes de nos conseillers sont occupés"".
Personnellement je déconseille cette mutuelle où vous n'êtes qu'un numéro.",2,2013
7548,Mutuelle Familiale,"A qualite egale, je recherche une mutuelle moins chere.",1,2013
7549,Mutuelle Familiale,Une mutuelle qui assure l'essentiel et le fait vraiment bien mais desservie pas sa taille (dépasse rarement 3 départements)...,11,2012
7550,Uneo,"Naissance de notre fils, 3 jours plus tard j'envoi une lettre demandant son rattachement avec les documents justicatifs, puis militaire oblige, je pars en mer 4 semaines. Après un mois, pas de nouvelle d' Unéo,le fiston toujours pas rattaché, j'appelle on me dis qu'il manque un document, le document de rattachement ou il faut noter le nom prénom et date de naissance, et bien sur a renvoyer par lettre.
Je renvoi les papiers nécessaires, et je reçois le courrier de rattachement quasiment en même temps que celui qui me dis qu'il manque un document, un mois et demi après ma demande initiale !
Le courrier suivant que je reçois de M le Directeur des services aux adhérents est là pour m'informer que les factures chez le pédiatre secteur 2 que ma femme à du régler pendant que j'étais en mer ne sont pas remboursé car le bénéficiaire n'était pas rattaché.
Donc oui on m'a rappelé que depuis janvier 2018 d'autres mutuelles sont disponible pour les militaires.",8,2018
7551,Uneo,"Avec la CNG, j'étais satisfait. J'étais lié avec cette mutuelle qui s'est portée caution pour mon crédit habitat. Unéo est arrivée et là, compétence zéro. Dirigée par des hommes incompétents, qui recherchent toujours le prestige et considère leurs clients comme des numéros, service d'appel nul, etc.... Aujourd'hui, j'ai fini mon contrat signé avec la CNG sur la caution et dès la fin d'année, je fuis Unéo. Dommage que je ne puisses pas mettre zero à Uneo",7,2018
7552,Uneo,"aucun respect pour ses clients, elle ne répond jamais, augmente ses tarifs sans aucune information, l'Unéo se dit une mutuelle gendarmerie et militaire, elle n'a aucun respect pour eux.",7,2018
7553,Uneo,J'ai mis une étoile parce que je n'ai pas pu faire autrement ils sont vraiment très nul sa franchise des textes de loi ne sont pas être digne de représenter les militaires il faut absolument fuir cette mutuelle,7,2018
7554,Uneo,"Famille de militaire je vous invite à fuir cette mutuelle. Après 9 mois d échanges infructueux sur le versement d un capital décès pour mon père, il est impossible d avoir un échange avec le service instructeur du dossier malgré des mails, des courriers recommandés, des appels sur la plate-forme  (où l on vous stipule que vous êtes dans le top des réclamations et que l on vous rappelle rapidement). J attends toujours cet appel. On refuse aussi de vous recevoir. 
Bref je suis obligée d écrire au mediateur et au colonel où était affecté mon père pour obtenir de l aide. J essaye également de joindre un représentant elu d Uneo. Quand je pense que mon père nous rassurait sur l existence de ce capital pour nous aider dans ce moment difficile. Croyez moi, cette mutuelle fait tout pour ne pas vous verser l argent et décourager les adhérents.  De plus elle est incapable de comprendre et de repondre a des situations atypiques. Elle ne sait répondre que par des courriers types. Je tiens à préciser que je suis également adhérente et qu on ne répond même pas à mes réclamations sur mon espace uneo. Bref merci Uneo ! Je ne désespère pas de payer le monument funeraire de mon père avec cette somme.",7,2018
7555,Uneo,"une honte.je pars a l’étranger,le changement de situation engendre selon les codes des mutuelles la possibilité de résilier. Ils ne veulent rien savoir et comptent m'obliger a souscrire a une mutuelle qui comporte obligatoirement une assurance rapatriement que je ne veux pas! et depuis le 15 mai je demande a voir un conseiller et rien a faire,même pas un coup de téléphone.je leur ai demandé la résiliation par lettre recommandée en leur signifiant l'aspect déplorable de leur service mais rien a faire,ils me repondent avec une bonne dose d'ironie, que ma demande est bien prise en compte,mais au 31 decembre comme tous le monde.Comment peut-on obliger une personne a souscrire un contrat et a payer des services supplémentaires qu'il ne veux pas!17 ans que je suis chez eux et aucun respect ni considération!",6,2018
7556,Uneo,Uneo présente certes des très bonnes couvertures de santé mais leur personnel vieillissant n'a pas su s'adapter et utiliser l'outil informatique. Leur service technique informatique est quant à lui inexistant ou totalement incompétent. Remboursements non effectués ou avec presque 6 mois d'attente. UNEO est devenu obsolète et cher par rapport à la qualité du service rendu inexistant.,6,2018
7557,Uneo,"cinq mois d'attente pour le versement d'un capital décès pour apprendre a ce jour que le dossier était incomplet(pièce qu'il on perdu dans leur bureau)je leur en envoie une autre en recommandé avec AR et il me dise que la procédure repart a zéro,le tout après les avoir eus 7 fois au tel en me disant que le dossier était complet et à la durée légale des 80 jours d'attente,ils ne comprenaient pourquoi ce n'était réglé",6,2018
7558,Uneo,Jamais vu ca! vous n'avez jamais le même conseiller cela fait pluls 3 mois que j'attends des indemnités ils sont incompétents et moi tous mes prélèvements sont refusés. Lorsque lon rappelle jamais la même réponse et les urgences ca n'existe pas. De quoi tomber fous. J'ai tout enregistré les conversations on peut faire un sketch avec. lamentable,6,2018
7559,Uneo,"A FUIR.....
Ils sont nul et incompétent. Ils se cachent derrière une centrale d'appel car ils n'ont pas le courage de répondre au téléphone.6 mois pour traiter un changement du compte bancaire avec 3 envoie de RIB 2 envoie de prélèvement Sepa et 15 appels téléphonique. Je demande ma démission depuis début mai. Toujours pas de réponse. En plus ils perdent l'enveloppe et prétende que l'envoi ne c'est pas fait en recommandée avec AR.",6,2018
7560,Uneo,17 mois dans l attente d'un payement de 1300 euros. Excuse improbables différentes toutes les semaines. on m annonce aujourd hui que le payement est fait depuis 2 semaines.... Après verification l argent a été vire sur un compte qui n est pas le mien (j ai envoyer trois mon rib par A/R)..... Nouvelle enquête en  cours.... c est reparti pour quelques mois donc.... Sauvez vous si vous le pouvez,6,2018
7561,Uneo,"une catastrophe mais très bien pour percevoir les cotisations quand vient le moment des remboursements et des communications il n'y a rien qui fonctionne, surtout quand il s'agit d'une longue hospitalisation. multiples envoie de factures par mail par courrier, qu'ils ne reçoivent jamais ??? donc aucun remboursement, aucun retour sur une déclaration de sinistre au moins savoir si ils ont bien pris en compte RIEN DE RIEN LE NEANT",5,2018
7562,Uneo,"UNEO est une mutuelle qu'il faut fuir absolument. Suite à une erreur de leur part, la mutuelle m'a radié durant 4 mois et me réclame actuellement le versement de ces 4 mois durant lesquels je n'étais pas couvert. Elle procède à des prélèvements illégaux sur mon compte sans me fournir aucun justificatif.",5,2018
7563,Uneo,"J'attendais des remboursements depuis quelques semaines. j'ai appelé pour dire que c'était long puis tout est arrivé d'un coup ;-). J'ai rappelé pour remercié, ils ont décroché de suite et on m'a dit que les difficultés de délai étaient en cours de résolution. heureusement car les prix et le service ont toujours été top, et j'avais pas envie de changer",5,2018
7564,Uneo,"Unéo, fuyez cet assureur, j'ai voulu adhérer à cette mutuelle, ils ont perdu le dossier, j'ai eu droit à de nombreux conseillés qui vous disent que des mensonges, ils sont complètement incohérent, mal organisé, c'est tout simplement des incompétents.",5,2018
7565,Uneo,"Plus d'un mois et demi après avoir eu une lourde opération, je suis excédé de devoir constamment téléphoner et me déplacer, pour essayer d'avoir des renseignements sur l'évolution de mes dossiers auxquels j'ai du à plusieurs reprises apporter des pièces manquantes qui pour certaines avaient déjà été fournies... 
Je pense qu'il y à une forte volonté de leur part, à faire trainer les remboursement, il n'y a aucun esprit de service malgré les tentes années de cotisation, avant la fusion des mutuelles des armées. 
Conclusion.., il ne fait pas bon d'avoir un souci de santé quand on est chez UNEO..!!!",4,2018
7566,Uneo,"FUYEZ ... Remboursement que nous attendons depuis maintenant 5 mois ! Ils sont incohérents entre eux ! Une honte vraiment !!! Après moultes recommandés
Pour partir je crois que c'est tout autant le parcours du combattant...",4,2018
7567,Uneo,"En moyenne comptez un mois de traitement de remboursement de soins pour envisager un remboursement. S'il manque quoique ce soit, ne serait-ce qu'une virgule mal placée, vous devrez attendre à nouveau un mois. EX: je suis en AT depuis le 25/12, nous sommes le 4/04, je n'ai toujours pas été remboursée des frais engendrés. Entre leur serveur qui ne reçoit pas certaines demandes en ligne, plus la nécessité de se procurer diverses pièces au fur et à mesure de leurs demandes ...Bref, gagnez du temps et SURTOUT aller voir ailleurs!",4,2018
7568,Uneo,"Depuis 40 ans, je suis à la CNG devenue UNEO qui est le résultat de la fusion des trois mutuelles historiques des Armées. Ces mutuelles avaient en commun d'avoir une âme, elles privilégiaient le contact humain et le sens du service à la personne. Elles avaient toutes les trois une importante contribution sociale dans la vie des personnels militaires.
Cette mutuelle UNEO n'est plus qu'un prête nom aux différents groupes privés d'assurance constituant notre couverture santé. Elle se cache, comme une mauvaise ""market place"" de vente en ligne, derrière un anonymat numérique et une plateforme téléphonique sous-traitante à la situation géographique indéfinie. Elle n'est pas là pour vous rendre service dans des moments difficiles mais au contraire, d'ajouter cyniquement par son comportement irresponsable, des soucis à vos difficultés jusqu'à l'exaspération.
Je suis également la victime, suite à une opération chirurgicale majeure, des comportements cités dans vos doléances, ce qui m'a fait découvrir la perversité du système développé par cette UNEO. 
Mais comment as-t'on pu laisser faire cela.
Ancien chef d'un service social, je suis stupéfait du résultat pervers produit par cette fusion.
Donc, après prospection et à prix égal pour une couverture supérieure, je partirai fin 2018 vers le numéro un du secteur de la couverture santé.",3,2018
7569,Uneo,impossible d'avoir une réponse et il faut de très nombreuses réclamationssss pour être remboursé. A DECONSEILLER,3,2018
7570,Uneo,"Laissez-moi vous raconter cette magnifique histoire qu'est mon périple avec Unéo.
De parenté militaire, je ne me suis jamais vraiment posé la question de ce que valaient les autres mutuelles.
J'ai passé donc quelques années après ma majorité accompagné par Unéo. Jusque là pas de questions concernant les éventuels remboursements, tout allait bien.
Cependant, il y a un moment dans la vie où il faut savoir prendre des décisions, voir d'autres horizons. Je décidai, sans savoir ce qui allait m'attendre, de rejoindre la mutuelle de ma femme, obligatoire.
L'on m'indique qu'il faut un recommandé avec la preuve que je suis pris en charge par ladite mutuelle.
J'envoie donc ledit recommandé, et patiente un mois. Suite à quoi, je suis toujours rattaché, et toujours prélevé le mois suivant. Je rappelle, et l'on m'indique que mes documents ne sont pas complets. Ils ont perdu mon courrier, mais ne veulent pas l'admettre. Soit. Je renvoie donc un courrier. Et un mois plus tard, on me confirme via un courrier que je suis radié au 1er aout 2017. 
Nous voilà arrivés en octobre 2017 et je fais ma première réclamation parce que la télétransmission est toujours active et on m'a prélevé 3 mois. La charmante conseillère m'indique que la réclamation est en cours et que la télétransmission va être retirée d'ici 10 jours.
Décembre : après plusieurs appels, la télétransmission est toujours active et je commence à perdre patience. J'envoie un nouveau recommandé pour leur demander de couper cette connerie de télétransmission. 
Janvier 2018 : j'appelle pour dire qu'ils me les brisent sévère. On me dit qu'on accélère la procédure et tout le toutim et que je devrais être tranquille sous 15 jours. Effectivement, je reçois mon remboursement (ENFIN !) mais au début du mois suivant, mais la télétransmission est toujours active.
Quels champions.
Février : Je m'énerve grave. J'appelle. Là je leur dis que je fatigue vraiment beaucoup. On me dit que sous dix jours, ça devrait aller.
Dix jours plus tard, ma nouvelle mutuelle m'indique qu'elle ne peut toujours pas télétransmettre à la sécu. ""Quoi ?!"", me dis-je.
J'appelle donc Unéo qui me dit avec un air gêné ""Votre télétransmission a été mise en marche le 14 février"". Suite à cela je m'énerve encore plus, vous pensez bien. Je leur fais part de ma fatigue extrême, je suis très courtois et leur indique que ça me pète royalement les burnes et qu'il va falloir qu'ils fassent leur boulot correctement. Dix jours, m'indique-t-on.
Mars : Je reviens de 10 jours de voyage à travers la France, et la télétransmission n'est toujours pas coupée. Pétage de plombs. J'envoie un ultime recommandé et je les menace de les poursuivre en justice.
Aujourd'hui, le 14 mars, cette putain de télétransmission est ENFIN coupée et je peux bénéficier de mes remboursements automatiques avec ma nouvelle mutuelle.

Merci Unéo, merci pour cette aventure extraordinaire, merci pour cette épopée administrative au travers de laquelle j'ai découvert un nouveau moi. Un moi affublé de la patience d'un chat qui chie dans la braise. Un moi usé, un moi fatigué, mais surtout un moi libéré.",3,2018
7571,Uneo,"Nous avons envoyé une demande de changement de protection (optimale à objectif 1) en janvier, par courrier sur la demande d’UNEO. Sans aucune réponse de la part de la mutuelle, nous l’avons contactée à maintes reprises afin de savoir où en était notre dossier. Au début, on nous disait de ne pas s’inquiéter car beaucoup de courrier et il y avait un délai de presque 2 mois ! (pourquoi ne pas nous proposer d’envoyer le dossier par mail ???? nous sommes à l’heure du numérique non?). Contact Facebook : on me dit qu’on va me contacter… rien.
 Je rappelle hier, la conversation coupe pendant l’attente durant laquelle la personne était sensée chercher mon dossier… personne ne rappelle…
Je rappelle ce matin, on me dit que mon dossier est bien arrivé (ouf!) qu’il est scanné mais en cours d’étude, qu’il faut juste attendre. Mon mari reçoit un mail d’UNEO, environ une heure après cet appel : Après vérification, nous constatons que notre service de gestion n'a pas reçu votre demande de changement d'offre.
En conséquence, nous vous invitons à renouveler votre demande accompagnée d'un courrier explicatif, qui sera soumis à décision dérogatoire.
Est-ce un sketch ??? Renouveler ma demande ??? Courrier explicatif ??? Décision dérogatoire ??? Mais de qui se moque-t-on ????
Je rappelle ENCORE une fois, on me passe divers interlocuteurs : on devrait me rappeler avant jeudi… à voir !!!! 
Les interlocuteurs auxquels j’ai affaire sont très gentils et essaient de faire de leur mieux, mais il semble que cette mutuelle ne sache pas faire face à la demande. Nous regrettons notre choix d’y être restés, pour ceux qui ont encore ce choix, ne le gâchez pas !",3,2018
7572,Uneo,"Jusqu'ici après pls années - depuis sa création -, je n' ai pas de souci de remboursement avec cette mutuelle - dans le cadre de prestation santé ""normale"". Suite à des soucis dentaires, j ai été remboursé conformément à ma couverture - il existe des renforts possible - . Quant aux prestations optiques je suis passé par un opticien référencé, et je n ai rien avancé, car tiers payant accepté !",3,2018
7573,Uneo,"Bonjour pour la énième fois, je vous renvoie encore l’attestation de mon beau-fils XXXXX.
En espérant que cette fois- ci il ne manque plus de papiers, car nous vous avons envoyé un dossier complet afin de finaliser notre adhésion chez vous courant novembre 2017.
Depuis, il n’y a que des problèmes, mon beau-fils se retrouve avec des prélèvements UNEO, le problème est soit disant en cours de traitement, ce doit être pour ça que j’ai reçu ce jour un nouveau mandat SEPA !!! Où passent les papiers que nous envoyons que ce soit par courrier ou par mail.
Au bout de combien de mois notre dossier sera t-il finalisé ? Quand aurons- nous des cartes mutuelles à jour ?
Je suis vraiment consternée par ce manque de sérieux dans le traitement des dossiers reçus !!! En est-il de même pour les remboursements ?
J’espère cette fois-ci était entendue et avoir satisfaction.
Cordialement.

Ceci est un mail envoyé encore une fois pour espérer finaliser notre dossier.

Je ne recommande absolument pas cette mutuelle, il y a un réel manque de sérieux dans le traitement des dossiers, erreur de RIB, prélèvement fait sur le mauvais compte bancaire, envoie d’échéanciers trimestriels alors que nous avons demandé la mensualisation, numéros de sécurité sociale non corrects pour les ayants-droit, relance régulière pour avoir le bon RIB (5ème fois tout de même !!!) .

Comment faire confiance quand dès le début il y a ce genre de problème. Ah, ça les opérateurs sont tous aimables (sauf une personne), comprennent la situation, s’excusent des désagréments, mais au bout d’un moment les excuses ont bon dos !!!!

Vraiment, nous y sommes simplement depuis janvier 2018, il est clair qu’il n’y aura pas de seconde année vu le manque de sérieux .

Je suis excédée par ce manque de rigueur.",3,2018
7574,Uneo,"Bonjour, suite au décès de mon père au mois de juillet 2017, j'ai du attendre jusque Mars 2018 pour toucher le capital décès. Après un nombre incroyable de coups de fils je suis tombé sur une personne plus compétentes que les autres, qui a su se renseigner au service prévoyance et m'a même rappelé... donc ce message pour ceux qui sont encore en attente, ne désespérer pas. C'est tout de même inadmissible de laisser les gens sans informations, mais ne pas abandonner.",3,2018
7575,Uneo,La médiocrité à l'état pur,2,2018
7576,Uneo,"Bonjour, 
A vous qui souhaitez souscrire une mutuelle, je vous livre mon avis pour UNEO ...
Mon père est décédé il y a 4,5 mois et je m'occupe de gérer sa succession. Le moins que je puisse dire c'est le manque de communication de la part de cette mutuelle. Leur site web rame très lourdement, ou bien il plante et vous annonce une maintenance en cours.
Mes demandes de réponses et de suivi de dossier n'aboutissent à rien. Aucune indication, aucun retour si ce n'est un accusé de réception robotisé.
Une mutuelle pour militaire qui ne rend pas compte et qui prône l'efficacité ? A part les belles phrases corporatistes et images de propagande de leur site je suis convaincu que tout cela n'est qu'un écran de fumée pour dissimuler un outil inadapté qui ne fonctionne pas.
Méfiance donc. Cette situation ne convient pas du tout lorsque vous avez besoin de prise en charge de votre problématique. Apparemment cette inertie semble courante au vu des avis des adhérents déçus et écœurés sur le net.
Ouvrez les yeux, ne vous transformez pas en troupeau de bœufs.",2,2018
7577,Uneo,"Au décès de mon père nous avons fait les démarches administratives dans les règles, bien reçus l'accusé de réception.  Et depuis plus aucune nouvelle. par téléphone : Tous nos conseillers sont en communication veuillez rappeler et sa coupe.  Par fax pas de réponse.  Par sms pas de réponse et par messenger : nous transmettons votre demande au bureau concerné.  Nous avons bien pris en compte votre demande mais nos services sont débordés.  
Forcément en bas du message c'est marqué : ne pas répondre ceci est un message automatique. 
C'est inadmissible aucun moyen de communiquer. 
Fuyez cette mutuelle",2,2018
7578,Uneo,"Une catastrophe ! Des heures au téléphone sans arriver à joindre un  conseiller sur une musique stressante et au bout du compte aucun conseiller disponible et ça raccroche.
Deux mois minimum pour une réponse à un message internet.",2,2018
7579,Uneo,Très bonne mutuelle,2,2018
7580,Uneo,"lamentable, déjà 5 mois d'attente  pour toucher un capital-décès,mais dossier traité en janvier pour un décès en aout ; délai de paiement indéterminé, un jour......",1,2018
7581,Uneo,"Uneo n’a rien compris . Surtout ces gestionnaires !!! Ils n ont plus le monopole sur les militaires depuis le 01. Janvier 2018 . Allez lire le rapport sur la solvabilité d.uneo 2016 . Édifiant !! 570 millions d’euros d’actifs placés en action , immobiliers et placements . Il ferait mieux d investir dans les services aux adhérents . Impossible de les joindre, pas de réponse aux mails et recommandés , surtout quand il sont redevables , nous allons résilier à la fin de l.annee 2018 pour sans doute payer plus cher pour un meilleurs service humain et non pas au garde à vous  devant d’anciens généraux dont la prime ajoutée  a leur salaire est calculée sur le rendement de la mutuelle , il faudra relire ce qu’est le but d’une mutuelle : association à but non lucratif !!",1,2018
7582,Uneo,"Envoie des cartes en retard.
Site internet défaillant
Exemple date de naissance qu il faut écrire à l envers.
Pas de correspondant au telephone",1,2018
7583,Uneo,Une mutuelle sans scrupule qui ne répond pas aux lettres recommandées. Qui ne suit pas les dossiers de ses clients !,1,2018
7584,Uneo,"mutuelle qui rembourse au minima selon votre taux de cotisation , en fait très chère pour des prestations basiques",12,2017
7585,Uneo,"impossible d'avoir les tarifs à l'avance.
Impossible de changer son statut de retraité à actif si une erreur s'est glissée. délai de gestion de plus 2 mois pour des soins dentaires simples malgré des mails, des demandes de remboursements et des réclamations...",12,2017
7586,Uneo,"De qui se moque-t-on ? Cela fait plusieurs mois que je galère pour obtenir la mise en application de mes nouvelles garanties santé. Celles devant prendre effet à compter de janvier 2018 sont toujours en attente. Les cartes reçues ce matin-même ne sont pas les bonnes  ..appels a répétition, interlocuteurs incompétents, manque d'unicité dans les renseignements donnés... on y perd son latin et on regrette la CNG !",12,2017
7587,Uneo,Je viens de réaliser auprès de l'imagerie médicale du Triangle à Bar Le Duc une radiographie et une échographie. La part mutuelle m'a été facturée parce qu'on a refusé ma mutuelle UNEO en raison d'incidents de paiement avec cette organisme. Quelle honte j'ai ressenti devant les personnes qui étaient à proximité. Ma mutuelle est cataloguée mauvais payeur auprès des organismes de santé. Je ne compte pas rester adhérent.,12,2017
7588,Uneo,"Honteux!!!!Plus que honteuh!!!!5 mois apres le deces de mon epouse et apres envoie de plusieurs fois des pieces reclamees je nai toujours pas touche de capital deces .....Pire les prelevements ont continues comme si de rien n etait
Apres plusieurs appels telephoniques on m a assure que les sommes trop perçues viendraient en deduction des prochaines echeances!!!Mais OH surprise je viens de recevoir l echeancier 2018 ou n apparait aucunes reductions de ces sommes
Etant à cette mutuelle depuis le debut(1968) par la MNM je ne comprend plus cette gestion et que dire de la solidarite militaire que j ai connu pendant 32 ans  et de penserque cette mutuelle est geree par des militaires ou sont passees les valeurs que j ai connues
Je vais etre obliger de m en remettre à la justice et je pense faire un article sur un journal
Que UNEO pense à ses adherents  plutot que faire de la pub sur les chaines tele",12,2017
7589,Uneo,"A FUIR !!!!!! Je paie 1600e/an pour 2, consultations médicales très épisodiques et des remboursements aux raz des pâquerettes. Alors Où PASSENT MES COTISATIONS !!!! Cette assurance santé est onéreuse et inutile. Je vais vite la résilier.",12,2017
7590,Uneo,"Suite à une erreur de verres de chez Easy-Verres (recommandés sur ma carte de mutuelle) ceux ci me   renvoient d'autres verres 1 mois plus tard. Mais cette fois j'y vois trouble de l’œil droit. Le SAV de ce fournisseur m'assure avoir fait le nécessaire le 29/11 pour que mes droits optique soient ré-ouverts en remboursant UNEO. Ors pour mon nouvel opticien mes droits sont épuisés. Cela fait 2 fois que j'appelle UNEO, mais ils sont incapables de me donner le moindre renseignement, ni combien de temps cela peut durer... Pour moi le gros problème est que je n'ai pas renvoyé ma feuille de soins à ma caisse de sécurité sociale et qu'ils ont quand même payé Easy-verres. Il faut préciser que cette enseigne a été crée par un ex-officier de l'Armée de l'Air et un ex-officier de la Marine!!! Le doute m'habite...",12,2017
7591,Uneo,"Adhérant à cette mutuelle depuis 3 ans je n'ai jamais eu besoin d'eux, jusqu'à il y a peu. J'ai récemment eu des frais de santé je me suis aperçu qu'en 3 ans je n'avais JAMAIS reçu de carte de tiers payant de leur part (celle-ci après plusieurs demande a mit plus d'un mois à venir, tout ça pour un bout de papier). Ayant un contrat avec renfort je pensais être bien couvert. Malheureusement les ""vendeurs"" car on ne peut définitivement pas appeler ça des conseillers, n'ont pas pris un compte mes besoins particuliers.
Ayant envoyé plusieurs e-mail sur leur plateforme internet, je n'ai JAMAIS eu de réponse que ce soit par mail ou par téléphone.
Je pense sérieusement à aller chercher ailleurs. Pour un tarif identique plusieurs mutuelles couvrent les frais de santé de façon réellement adéquat.",11,2017
7592,Uneo,"Qualité des produits très bien, mais relation avec l'adhérent honteuse (service informatique indisponible depuis 3 mois!!!!)",11,2017
7593,Uneo,"Depuis avril 2017 et un courrier envoyé à  Uneo avec une facture des obsèques de mon père,  impossible d'avoir une information précise concernant le forfait de 771 € versé par Uneo. Aucune réponse à mes mails et à chaque coups de fil (au moins 1 toutes les 3 semaines) tout et son contraire m'est dit. Finalement, un interlocuteur un peu plus compétent que les autres me dit que la facture n'est pas portée au dossier!!!! Jusque là personne n'avait demandé ce document que pourtant j'avais joint à mon courrier initial.",11,2017
7594,Uneo,"Excellente ""mutuelle"" si vous êtes en bonne santé et que vous ne regardez pas au prix. Je pense que cette entreprise est complétement sclérosée par des officiers supérieurs (voire officiers généraux), qui ont beaucoup de mal à se remettre en question (il est difficile de se débarrasser de vieilles habitudes). il  URGENT ET INDISPENSABLE, qu'un audit par une société extérieure et indépendante soit réalisé et rendu publique. En attendant, n'oubliez pas de voter pour l'élection des délégués 2017, après avoir consulté les professions de foi des candidats, ceux-ci étant élus pour six ans.",11,2017
7595,Uneo,"J'ai eu pas mal de soucis et de frais cette année... mon conseiller m'a orienté vers une aide sociale pour les frais de santé. bilan j'ai eu 600€ en plus pour mes dents, très content.",10,2017
7596,Uneo,"Je suis chez Unéo depuis plusieurs années et je n'ai que du mal à dire de cette mutuelle. Chaque échange est une perte de temps. Les prestations les plus simples deviennent un calvaire administratif où l'on demande encore et toujours de renvoyer les mêmes documents. Vos messages ne seront pas traités. Comptez en moyenne 10 minutes d'attente par coup de fil avant d'obtenir un conseiller, ou de simplement entendre que personne ne prendra votre appel. Mes demandes ont toujours été simples (remboursement de lunettes, couverture à l'étranger...) mais je me suis toujours heurté à une incompétence totale de leur part, tant et si bien que j'ai même reçu des informations contradictoires de conseillers qui m'affirmaient dur comme fer ce qu'un autre contredirait quelque temps plus tard... Trouvez une autre Mutuelle.",10,2017
7597,Uneo,Mutuelle  peu performante en matière de remboursement surtroiut en matière de lunette et soins dentaires- Affilié depuis 1968  à la CNG - UNEO je cherche une autre mutuelle  car les services de celle-ci    sont en régression,10,2017
7598,Uneo,"Impossible de recevoir une copie d'un document de ma pharmacie laquelle me réclame le paiement de vaccins, j'ai besoin de cette copie pour justifier que mon paiement a été effectué par mes soins. Au standard de UNEO, on m'a envoyé boulé, circulez y a rien à voir pour la cotisation c'est plus rapide, bizarre !!!",10,2017
7599,Uneo,"Cette mutuelle atteint des sommets d'incompétence : services injoignables, documents perdus, relances incessantes...

Dernière en date : ils ont affirmé que je leur ai envoyé lettre simple ma demande de résiliation, alors que j'ai entre les mains l'accusé de réception de la LRAR

Avant de vous engager avec eux, réfléchissez bien, parole de client perdu !",9,2017
7600,Uneo,"Le site UNEO est très long à télécharger et lorsque par bonheur on y accède, il n'est jamais à jour.
Unéo devait être à l'écoute de ses clients mais hélas on a l'impression qu'ils s'abritent derrière leur écran... Niveau relationnel : je leur donne la note 0.",9,2017
7601,Uneo,Du jour au lendemain UNEO décide de virer les remboursements de ma compagne sur un autre compte que le mien et vire les remboursements  ancien compte bancaire qui n'est plus actif. Nouveau rib envoyé et cela fait près de 3 mois que rien n'est fait et plus de 600 € en attente !!!!,9,2017
7602,Uneo,"Une expérience client vraiment déplorable. 
Très difficile de les contacter quand on a un travail.  
Je continue à être facturé 40 euros par mois depuis 6 mois alors que j'ai résilié. 
Ils ""n'arrivent  pas "" à annuler leur lien avec Amelie, donc je ne suis plus remboursé, même par ma nouvelle mutuelle (que je paye aussi). Cela dure depuis 6 mois. Les appeler ou leur écrire n'a servi à rien jusque là (on approche la dizaine de tentatives....).
On m'a assurer il y a 3 semaines que ma résiliation était effective... je viens d'être de nouveau débité.",9,2017
7603,Uneo,je suis professionnel de santé et voilà 1 heure que je tente de vous joindre par téléphone sans succès ; Pourquoi ?,9,2017
7604,Uneo,J'ai fais la demande de rattachement de mon épouse et deux mois après toujours rien. Ce délai est inadmissible. Au téléphone je me fais balader en me disant qu'ils on trop de dossiers. Faudra peut etre penser a recruter du personnel. Je passerai a une autre mutuelle.,9,2017
7605,Uneo,"mutuelle imposée, elle profite de son statu de monopole pour oublier qu'elle est au service de ses sociétaire! Le contraire de ce qu'elle prône être! A EVITER ou LIMITER AU STRICT MINIMUM!",9,2017
7606,Uneo,"rester a l ecart de cette mutuelle ...UNEO une mutuelle sans ethique sans rigueur ne respectant pas les contrats souscrits ne payant pas les indeminites dues ne repondant pas aux lettres AR 
Plus de 6 mois de relance (mails fax lettre AR)  continue pour qu ils repondent a une declaration de dependance GIR2 ...plus de 6 mois de traitement des pieces du dossier et retarde le paiement de l indemnite de 300 / mois de plus de 6 mois ...contraint et force UNEO paie 300/ mois en fevrier 2017 mais s arrete en juin 2017 plus tard sans raison ...depuis pas de reponse aux lettres recommandees",9,2017
7607,Uneo,"UNEO A FUIR !  Militaire cette mutuelle est imposée. Les papiers concernant les remboursements hors nomenclature (osthéo etc) sont renvoyés pratiquement sans lecture et sans se pencher sur la formule adhésion.
Pour l'optique aïe aïe, (non seulement il faut se rendre sur un site adhérent i-santé...  Si vous avez besoin d'un changement de verre il faut attendre 2ans avant de pouvoir prétendre à une nouvelle paire (et evidement Unéo n'a point avertie ses cotisants de cette règlementation)..... et si vous avez (+ 0,50 de correction, il faut faire l'avance des frais AVANT de pouvoir prétendre au remboursement des frais. Encore BATAILLE car 1 mois d'attente,  pour avoir enfin une réponse d'UNEO, et pour vous demander le remboursement de la CNMSS... !!!
Perte de temps, des courriers explicatifs qui restes sans réponses, sans compter que le standard .... pas des plus compétent en la matière lorsque c'est possible de les avoirs en ligne. BREF UNEO une mutuelle en perte de vitesse... Encaisse mais a de plus en plus de mal a rembourser ses cotisants ....",8,2017
7608,Uneo,"Mon père a cotisé toute sa vie, il n'a pratiquement jamais été malade. A son décès , nous devions percevoir 2000 euros. UNEO nous a mené en bateau pendant 10 MOIS, nous réclamant les papiers que nous lui avions envoyé 3 fois. Pas de réponse à la mise en demeure. Il nous a fallu faire appel à ma protection juridique pour être ENFIN payés. Apparemment, cette méthode de réclamer en boucle les papiers déjà fournis est la méthode employée systématiquement par cette mutuelle!",8,2017
7609,Uneo,"Bonjour je suis depuis juillet 2017 rattaché a la mutuelle de mon mari ""UNEO"".J'avais lu les différents avis négatif sur les forums eh bien je confirme depuis mon adhésion je n aie que des problèmes ( RIB non enregistré pour mes remboursements, 1 mois et demi pour recevoir ma carte de mutuelle ( et je les reçus en six exemplaire)et pour bien faire elle m est inutile puisque ce n est pas le bon numéro de sécurité sociale dessus,elle m'a été refusé lorsque j ai voulu aller chercher mes médicaments en pharmacie et Je n'aie donc pas pu passer mes examens! J ai appelé le service clients( 21/08/17) qui m'a proposé de m'envoyer ma carte par e-mail en urgence le jour même devinez? Je ne l'aie pas reçu, et lorsque j'ai rappelé (22/08/17)eh bien ""panne informatique"".
Je suis très déçu de cette mutuelle et JE VOUS LA DÉCONSEILLE FORTEMENT.Quand il s'agit de prélever les cotisations il n'y a pas de problème!!!",8,2017
7610,Uneo,"radié par erreur depuis mai 2017, le problème n'est toujours pas réglé 3 mois après. je trouve le service réclamations particulièrement inefficace malgré de multiples courriers ou relance de ma part. C'est inadmissible et peut être considéré comme une faute professionnelle grave car il n'y a eu aucune vérification du numéro d'adhérent du demandeur (un homonyme)lors de sa demande. De plus aucun appel ou courrier de la part de l'UNEO pour s'assurer de la véracité de la demande.",8,2017
7611,Uneo,"Dommage que l'on ne puisse pas mettre une note négative car cette mutuelle est en dessous de tout. J'ai immédiatement informée du décès de ma mère en demandant que le capital décès soit versé entre les mains du notaire car il y a plusieurs héritiers à des niveaux divers et des répartitions à faire en consèquence. Pas de réponse ni à mes appels (impossible d'avoir un responsable au téléphone), ni aux courriers recommandés du notaire. Par contre, ils ont été très rapides pour le versement d'une part à un des héritiers au mépris des demandes du notaire ce qui complique encore plus les choses au niveau de la succession. Et au téléphone, on vous demande de patienter, que le dossier sera traité en son temps quand toutes les pièces auront été transmises. Sauf qu'après les avoir transmises 2 fois, il ne se passe toujours rien... Même les conseillers au téléphone ne sont pas en mesure de vérifier si elles ont été reçues car ils n'ont pas accès au dossier! Ils sont seulement autorisés à vous demander de patienter mais pendant combien de temps? En attendant, la clôture de la succession est bloquée...",6,2017
7612,Uneo,une horreur cette mutuel 1 ans  que j’attends le versement du fond obsèques de mon fils de 25 ans  pour finir de payer c'est obsèques  il y a un nombre de gents  incroyable qui ne font pas leur boulot dans cette boite,6,2017
7613,Uneo,"2 envois en RAR des jours d'appels téléphoniques, suite au décès de notre maman dossier complet pour percevoir le capital décés plus de 6 mois d'attente aucune réponse à mes envois en RAR, en mémoire de mon père ancien militaire toujours affilié à la caisse militaire c'est un pur scandale le manque de respect de cet organisme.nous avons réglés les obsèques de maman a ce jour aucun versement de ce capital.",6,2017
7614,Uneo,"avant, la CNG n'était pas trop mal . (30 ans de carrière)
Depuis que c'est UNEO,  CATASTROPHE",5,2017
7615,Uneo,"UNEO a cessé de verser la rente dépendance de ma belle mère sans aucun motif, et sans même prévenir. Bien entendu, ils ne répondent pas au téléphone (tous les conseillers sont en ligne, veuillez rappeler plus tard) et ne répondent pas non plus aux messages que l'on envoie depuis l'espace adhérent.
Bien entendu ma belle mère de 96 ans a besoin de sa rente pour payer sa maison de retraite. 
Quelle considération pour ses adhérents vulnérables !!!!! Finalement, l'UNEO n'est pas une mutuelle, mais une entreprise commerciale qui encaisse les cotisations, et oublie la contrepartie ; surtout quand il s'agit de ""clients"" faibles.",5,2017
7616,Uneo,"Mes réclamations mettent en général 1 à 2 années avant d'être traitées. Et après bien entendu il y a prescription et vous n'avez plus droit à rien. Le peu de temps ou le militaire est encore dans son foyer il doit le passer à scanner des papiers, faire des mails de réclamation etc..  C'est comme Louvois... Bravo beau service rendu à ceux qui défendent la France.",3,2017
7617,Uneo,le parametrage de mon compte n'a pas été fait correctement résultat les remboursements de mon fils cadet ne se sont pas fait depuis 7 ans et ils refusent de me rembourser alors que c'est de leur fait. Aucun appel ni courrier d'excuse.,3,2017
7618,Uneo,"Uneo est un service qui est incapable de traiter les dossiers correctement plus de 5 mois que j'attend mes remboursement sur un dossier ias Comme ils disent...
On nous embobine pour nous faire patienter et surtout nous faire attendre. J'attend juste mon indemnité total et je m'en vais. 
De plus il faut toujours donner un papier sois disant manquant.
J'ai egalement enregistré quelques conversations ou la seul chose commune est que c'est un autre service qui prend un dossier lorsqu'il est en réclamation. 
Le reste toute les versions sont différentes. 
Un gros manque de travail serieux est à reconnaître.",3,2017
7619,Uneo,"Je ne conseille pas cette mutuelle ,mon père est décédé depuis plus de 5 mois et on attend toujours le remboursement de la convention obsèques de 2000 euros ,cette mutuelle reste sourde à nos courriers ,ne répond même pas aux lettres envoyées en recommandé .Un vrai scandale ,ignoble ,je me met à la place d'une personne dans le besoin ,une honte .",3,2017
7620,Uneo,Pas de réactivité et mauvaise foi évidente du service client - Les demandes par appel téléphonique ne sont pas prises en compte ni suivies.,3,2017
7621,Uneo,"J'ai appelé UNEO le 24/02/17 pour signaler mon problème. Suite à leur réponse négative plutôt sèche, j'ai envoyé un formulaire de réclamation le jour même. Sans réponse, j'ai sollicité le service ""Accident de la vie"" par mail (voir ci-dessous) le 28.02. Aujourd'hui 08.03.2017 je n'ai reçu aucune réponse et pour parler poliment : je suis dans la merde. Merci UNEO, mutuelle ""SOLIDAIRE"" !!! 
Bonjour (je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique). Vendredi dernier (24/02) j'ai transmis formulaire de réclamation, l'avez-vous reçu ?? Personnellement je n'ai reçu aucune réponse. Concrètement, vendredi dernier (24/02) j'ai appelé vos services afin de leur expliquer que demain 01 mars j'allais me faire opérer du bras droit (je suis droitier) suite à une reprise d'accident du travail (intervention chirurgicale de type Bankart associé à un remplissage postérieur). Je demandais si dans le cadre de mon contrat auprès de UNEO j'avais éventuellement droit à une assistance ménagère puisque à l'issue de cette opération, mon bras va être immobilisé 4 à 5 semaines. Je suis célibataire et ma famille vit en Moselle à 800 kms de mon domicile. La personne que j'ai eu au télépone m'a répondu que non parce que mon opération est programmée depuis plus d'un mois ! J'ai tenté d'expliquer à cette personne que le fait que cette opération soit programmée depuis plus ou moins de un mois ne change rien, puisque de toute façon mon bras allait être immobilisé 4 à 5 semaines et que je vais être totalement handicapé ne pouvant faire mon ménage, pendre mon linge, utiliser mon véhicule.... Je sollicitais donc par ce formulaire de ""réclamation"" que mon cas et ma situation soient à nouveau étudiés pour obtenir une aide ménagère et que UNEO mette en valeur et en application son mot slogan """"UNEO assurément SOLIDAIRE"""" ! (Je possède un contrat UNEO option Optimale depuis de nombreuses années). Je vous rappelle que je me fais opérer demain matin 01er mars à MARSEILLE et qu'à l'issue, je vais être dans la détresse si je n'obtiens pas un minimum d'aide ! Merci de m'aider s'il vous plaît.",3,2017
7622,Uneo,Mutuelle incompétente Réponse variable du personnel 50 jrs attente rembt de 2100 € alors que dossier simple aucun rembt cpam Pas de responsable cotisation prélevée à date prévue,2,2017
7623,Uneo,"Adhérent depuis 1975, les prix s'envolent. Résiliation dans les temps début décembre 2016. J'attends toujours 6.2.2017 la confirmation par courrier de la résiliation envoyée,parait il, le 21 décembre, confirmée par téléphone. En janvier 2017, nouvel appel, confirmation de l'envoi du courrier le 21.12. Ils me renvoient un nouveau courrier. J'attends toujours. J'ai fait une capture d'écran de ma prise en compte de résiliation sur le site Internet Unéo.
Ouf, depuis le 01.01.2017, j'ai une nouvelle mutuelle, bien moins chère, avec de meilleures garanties.",2,2017
7624,Uneo,"Mutuelle compétente pour encaisser les cotisations, mais quand il s'agit d'effectuer les remboursements, il faut se battre et les harceler au téléphone. Dans mon cas je les appelle quasiment une fois par semaine pour de nombreux remboursements en attente depuis septembre 2016 et j'ai à chaque fois une réponse différente. Un coup c'est traité et le virement en cours, la semaine d'après en fait non rien n'est traité. Simplement inadmissible !!!",2,2017
7625,Uneo,"service client incompétent. délai de remboursement extrement lent (4 mois pour un remboursement de soin dentaire avec 4 lettres de relance et mail),plus 6 appels au service client.  Prélèvement des cotisations après avoir résilier : 3 mois pour se faire remboursement les prélèvements indus.Fuyez cette mutuelle",1,2017
7626,Uneo,"mauvaise mutuelle et surtout très mauvais service client
 lettre envoyé au nom de mon mari décédé il y a un an... 
résiliation d'office pour ne pas avoir à verser le capital décès, non réponse aux courriers, remboursements très longs",1,2017
7627,Uneo,"Adhérente depuis 40 ans mais cette année ils ont changé pour le remboursement des lunettes maintenant il faut payer la deuxième paire de lunettes et se faire rembourser ensuite. Alors là du grand n''importe quoi depuis deux mois pour la somme de 138 euros ils trouvent toujours un motif pour ne pas rembourser. Ils vous renvoient le dossier à chaque fois pour un prétexte ou un autre. Des incompétents sur toute la ligne. Impossible de joindre une personne capable de vous renseigner. Cela fait déjà quatre fois que je demande de m'envoyer le relevé de ma première paire de lunettes pour me faire rembourser le reste dû, ils ne me l'envoient pas. Ils ne comprennent rien. Ils sont incompétents, ils ne savent pas vous renseigner la Mutuelle a bien changé depuis les années 1980- 1990 ou l'a on avait à faire à des personnes compétentes.",12,2016
7628,Uneo,"mutuel a banir, prix a l'année trés élever je payer environ 3500e par an soit 300 e par mois, pour des remboursement au rabais je devais mettre de ma poche pour mes dents inadmissible. je les ai joint au tel. et il ne voulait pas me donner mes taux de remboursement, il a fallu que je les insultes (limite) pour qu'une téléconseillere me donne le remboursement de ma nuit a l'hopital, ce sont des incompétents et des incapables partez vite vite de cette mutuelle de M....",12,2016
7629,Uneo,"Bénéficiaires de l'article L115, Unéo n'en tient pas compte comme le faisait par le passé, les mutuelles historiques (CNG, MAA, MNM), soit disant en référence au code de la mutualité. Faux... A Unéo d'expliquer comment la Mutuelle santé de l'UNC module ses cotisations en tenant compte de ce critère? En vertu d'arguments qui ne tiennent pas la route, Unéo profite de l'ignorance de ceux qui on déjà donné leur sang pour la France. Unéo ment!",11,2016
7630,Uneo,"Bonne mutuelle qui réponds a mes attentes. Aucun soucis de remboursement, ni de communication par mail uniquement.
Les courriers se perdent et c'est bien dommage",11,2016
7631,Uneo,"A éviter de toute urgence
Prix prohibitif assorti d'un niveau de remboursement faible ainsi qu'un délai rarement égale pour le traitement desur dossiers hors teletransmission",11,2016
7632,Uneo,"En attente d'une réponse, je suis toujours sans réponse a mes attentes et j'ai du faire des recherches sur internet pour connaitre le montant que la mutuelle doit me rembourser car je n'ai toujours pas eu de réponse de la mutuelle.",11,2016
7633,Uneo,C'est une excellente mutuelle qui répond à toutes mes demandes dans un délai raisonnable et sans exclusion pour les militaires en particulier et avec l'avantage d'avoir des cotisations qui n'évoluent plus après 65 ans. A conseiller à tous les militaires en activité.,10,2016
7634,Uneo,"Pas de réponse aux différents mails malgré des relances.
Délais de remboursements inadmissibles (jusqu'à 3 mois après relance) quand la mutuelle daigne rembourser.
Après 45 ans de présence à la Mutuelle Nationale Militaire, je vais la quitter à la fin de l'année.
Mutuelle à ignorer complètement.",10,2016
7635,Uneo,"Impossibilité de résiliation dû au délai de traitement des courriers très long, inadmissible!! Ma demande de résiliation n'ayant pas été traitée dans les temps je dois payer 2 cotisations mutuelles car mon conjoint a adhéré à sa mutuelle d'entreprise.
Ne pas adhérer à cette mutuelle.",10,2016
7636,Uneo,"depuis le 7 juillet j attends un remboursement de 160e nous sommes le 13 septembre toujours aucune nouvelle, pas de répnses par teléphone; tout le temps un autre conseiller; celà fait 40 ans que je cotise et voilà le résultat,",9,2016
7637,Uneo,"Remboursement très bas, pour un prix par mois élevée...",9,2016
7638,Uneo,"En attente d'une aide aux obsèques depuis le mois de janvier dernier. 
Le capital décès, lui, a été versé au bout de 5 mois. 
L'aide aux obsèques toujours pas versée à la fin du mois d’août. Fort heureusement on a pu s'occuper des obsèques sans cette aide.
Impossibilité de contacter le service prestations par téléphone. Obligation de passer par une plateforme qui est dans l'incapacité de répondre aux questions.
7 ou 8 appels téléphoniques, une réclamation sur le site d'UNEO, une lettre au président d'UNEO et toujours rien.
mutuelle à fuir si vous le pouvez.",8,2016
7639,Uneo,"Client de la CNG et maintenant d'UNEO par obligation suite à la fusion des mutuelles de la Défense, je suis déçu par l'usine à gaz que représente cette structure dont la satisfaction du client ne semble pas être la préoccupation première.
Les remboursements évoluent de façon inversement proportionnelle aux cotisations qui ont tendance à s'envoler.",8,2016
7640,Uneo,"Bonjour,
Mutualiste sans histoire ni problème de santé depuis 1986, je n'ai pu que constater l'envolée des cotisations, rester TRES dubitatif lors de la fusion des mutuelles en UNEO, pour le bien de qui? Du général qui chapeaute le tout?
Bref ma fille venant d'avoir 16 et l'ayant en garde alternée je devais la radier de ma mutuelle puisque nous avons choisi celle de sa maman.
A la vue des avis très très négatifs sur UNEO j'ai pensé que j'allais malheureusement en baver dans cette démarche. 
À ma grande surprise pas du tout:
Début juin, via mon espace adhérent sur leur site web, j'ai envoyé un mail demandant comment je devais procéder.
5 jours plus tard j'ai reçu une réponse très clair accompagnée du formulaire PDF à remplir.
Quelques jours plus tard j'ai renvoyé ce formulaire rempli, par mail. 
J'ai reçu un accuséde réception très rapidement, suivi d'un courrier postal avec un avis de radiation de ma fille au premier août, une nouvelle carte mutualiste à jour, et ma cotisation à effectivement baisse.
Donc pour ma part je suis totalement satisfait du service client. La démarche a été impeccablement gérée.",8,2016
7641,Uneo,CELA FAIT 3 MOIS QUE J'AI POSE UNE QUESTION IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE REPONSE- SOIT DISANT ILS ONT TROP DE DOSSIERS,8,2016
7642,Uneo,"les cotisations s'envolent, les remboursements diminuent.. Tentez de les avoir par email ou téléphone s'avèrent toute un parcours du combattant. Je les ai quitté alors que j’adhérai depuis 1981 ; dommage mais les finances des retraités ne sont pas élastiques!!!",7,2016
7643,Uneo,"L'uneo est une mutuelle pour les militaires soi disant...
En effet le ministère de la défense est censé participer à la mutuelle...on se demande comment au vu du mauvais ratio cout/remboursement.
Meme si vous etes militaire, il y a des mutuelles moins chères avec des meilleures prestations, et si vous n'etes pas militaire aucun intéret.",7,2016
7644,Uneo,Mutuelle très chère et peu de remboursements. Refuse de rembourser les lunettes de mon fils qui a une très grosse correction. Je quitte à la date anniversaire !!! De plus beaucoup de contradictions dans leur discours,7,2016
7645,Uneo,Inadmissible aucun retour des mails envoyés !!! traitement des dossiers délai trop long Je déconseille cette mutuelle et trop cher pour la prestation fournie,6,2016
7646,Uneo,"UNEO montre une attitude contradictoire ; d’un côté elle prône dans sa communication qu’elle est ‘fondée sur des valeurs d’entraide et de solidarité militaire’ et de l’autre elle s’autorise à procéder de manière déloyale à l’égard de ses adhérents.

Alors que nous avions échangé des courriers recommandés qui prouvent qu’UNEO est en possession de tous les documents pour le remboursement du capital décès (2 000 euros) et d’une partie des frais d’obsèques (plafonnés à 771 euros) et cela depuis plus de trois mois, nous recevons dernièrement un message téléphonique surréaliste: « Bonjour monsieur, je suis E. J.  de la mutuelle UNEO et je dois vous laisser malheureusement et de manière absolument navrée ce message pour vous dire donc que nous n’avons pas reçu ici dans nos service le dossier pour le versement du capital décès, le la facture des frais d’obsèques et que notre service prévoyance donc demande de recevoir un certificat médical précisant la nature du décès, la photocopie du livret de famille avec toutes les pages manuscrites certifiées conforme à l’original par le bénéficiaire, une copie recto verso de la CNI, du passeport, ou  de la carte de séjour en cours de validité pour chaque bénéficiaire ainsi que bien sur le relevé d’identité bancaire, en ce moment-là je suis désolé, j’aurai bien aimé vous avoir en direct, donc je vous laisse ce message, présentant toutes les excuses de la mutuelle, il faut refaire le dossier et me le renvoyer à mon attention, service réclamation. »

Comme si le locuteur faisait une réponse programmée à l’avance s’inscrivant dans une stratégie dilatoire pour ne pas payer les prestations réclamées très légitiment par l’adhérent. Cette manière de faire permet à UNEO de conserver une trésorerie à peu près décente au mépris de ses adhérents créanciers, sachant que peu d’entre eux vont l’assigner au Civil.

La mutuelle UNEO est à ce jour en mauvaise santé financière; d’une part elle n’a pas la taille critique suffisante en nombre d’adhérents – diminuant en réalité par sa faute -  et par ailleurs elle conserve un coût de fonctionnement à 25 % de la masse collectée au-delà des standards.  UNEO n’apparaît pas adaptée pour rendre le service d’une complémentaire digne de ce nom.

Pour terminer cette mutuelle n’est pas dans une situation d’avenir et devrait être sanctionnée par l’autorité de tutelle pour sa mauvaise performance et son attitude souvent inadmissible vis-à-vis de ses adhérents.",6,2016
7647,Uneo,"Depuis plus de 1 an mon dossier sur le site n'est toujours pas à jour. Je reçois des cartes mutuelles avec un mauvais N° de SS. Accueil standard ""oui oui on regularise votre dossier...""aucune améliorations après des 10zaines d'appels et éniemes courriels.
Cela fais 20 ans et je vois la decadance de cette pauvre Mutuelle Militaire...
Les remboursement Uneo connait pas !
Les prélèvement Uneo connait bien !",6,2016
7648,Uneo,"Mutuelle qui a beaucoup de mépris pour ses clients et qui a des délais de remboursements, quand elle rembourse, qui sont indécents.",5,2016
7649,Uneo,"Ancien militaire, j'ai conservé cette mutuelle par esprit de solidarité.",5,2016
7650,Uneo,"mutuelle très chère , difficile de contacter un conseiller , remboursement en chute libre, aucun avantage a conserver cette mutuelle a beaucoup changé par rapport a l'ancienne mutuelle de l'armée de l'air .",4,2016
7651,Uneo,"pas satisfaite du tout, toujours du mal à les joindre, les prix sont très élevés pour des garanties meilleurs ailleurs ... les remboursements sont très longs à obtenir (4 mois en ce qui me concerne pour un rdv spécialiste) ! Nul..",4,2016
7652,Uneo,"Chez eux depuis 11 ans dont une majorité des années avec la garantie la plus élevée depuis peu je suis passée sur la naturelle et je la trouve excessive  pour le niveau de remboursement , je ne la recommande pas . 
Je pense qu'elle compte autant d’adhérent car elle est proposé d'office aux nouveaux engagés , ne s'y connaissant généralement pas en assurance (comme moi)",4,2016
7653,Uneo,"Plus que nul, remboursement trop long",4,2016
7654,Uneo,"adhérente uneo j'ai voulu en sept 2015 renforcer mon contrat pour les partie dentaire et optic, j'ai appelé, écrit faxé des dizaines de demandes restées lettre morte. après plus de 15 appels, j'ai fini par résilier mes contrats et prendre la mutuelle de mon travail en prenant soin de suivre la procédure unéo de résiliation en recommandé. Depuis je suis harcelé de courrier de demande de paiement etc, j'ai repondu, refaxé tous les documents fait le nécessaire, eu 2 fois des responsables rien y fait, ils ont commencé par bloquer Noémie pour ma nouvelle mutuelle et aujourd'hui ils me reclament des paiement d'action sociale qu'ils ont inclus en caché dans tous leurs contrats.
Je suis dégouté par leur nonchalance au tél, ils sont méprisables et inefficaces. Je vais déposer plainte.",4,2016
7655,Uneo,"Cette mutuelle se vente d'1,2 millions de clients, ceci grâce à une grande partie des adhérents qui demeurent ""captifs"" de leur contrat lorsqu'ils sont encore ne activité. Je pense que cet organisme a perdu l'esprit mutualiste qu'avait la Mutuelle Nationale Militaire. Le service clientèle est absolument déplorable, tant sur la possibilité de les joindre téléphoniquement que sur les explications données. Les promesses ne sont suivies d'effet que dans des délais anormalement longs, les remboursements sont systématiquement en retard, et les garanties accordées par rapport aux cotisations bien dérisoires, comparées à d'autres mutuelles. Je pense que les seules raisons qui font que cette organisme demeure et prospère sont liées au fait qu'une grande partie de leurs adhérents sont jeunes et en bonne santé d'une part, et que d'autre part ceux-ci ont trop à faire pour s'intéresser de près à leurs garanties et à leurs remboursement. A ce rythme, la confiance risque de se détériorer à court terme.",4,2016
7656,Uneo,"Si les garanties sont à peu près adaptées aux cotisations, en revanche les services administratif et de gestion sont d'une nullité et d'une incompétence jamais rencontrées ; ils font des bévues en permanence, ne les assument pas et affichent une rogue à l'aune de leur nullité ; bien entendu services téléphoniques et de messagerie totalement virtuel; vivement l'échéance du contrat je je fuis, après pourtant 35 années d'adhésion, cette pétaudière.",4,2016
7657,Uneo,de plus en plus nulle,3,2016
7658,Uneo,"Tres satisfait d'Uneo , j'ai une garantie optimale et le niveau de remboursement est excellent",3,2016
7659,Uneo,délais de remboursement trop long délai de réponse téléphone trop long on vous balade cela fait  10à fois que je téléphone pour des remboursement de dépassement d honoraire et toujours rien cela dure depuis octobre c est vraiment trop long je suis a cette mutuelle depuis 1977 LES TARIFS ON AUGMENTER TROP CHER,3,2016
7660,Uneo,Cette mutuelle est une honte : cela fait 4 mois qu'ils doivent me retourner un formulaire (malgré un courrier des appels et mails) et personne n'a encore daigné me retourner quoique ce soit. Idem pour la prime de naissance que j'attends depuis septembre !!!!! C'est de pire en pire je pense réellement à changer,3,2016
7661,Uneo,"Depuis 1965 je suis à la mutuelle militaire.
Est arrivée  UNEO.l
Les prix ont considérablement augmentés.
Les chambres pour hospitalisations  en réeduc hôpital  ne sont prises  qu'à 20 ou 30 euros.Alors que d'autres  mutuelles  donnent  60 euros voire plus.
Plus qu'une paire de lunettes tous les 2 ans.Au  lieu  d'une par an !!
Dirigée  par des généraux en retraite  2 S  ? Ces derniers  payent le même prix que  les soldats ou  sous- offs  .
Ce n'est pas normal.Car il y a une différence entre les soldes ou  retraites .Selon qu'on soit un 2 s ou adjudant   les revenus  ne sont pas les mêmes.
Il serait normal  que  les  cotisations soient  proportionnelles  à ce que l'on touche.
Un général peut se payer une chambre particulière  , des dents ou des lunettes  , mais pas  certains  sous-officiers ou  caporaux chefs.
Une mutuelle  militaire devrait  montrer l'exemple  dans le domaine de l'aide et de la Fraternité .
Or   c'est loin d'être le cas.
Gérard  JOYON",3,2016
7662,Uneo,UNEO a perdu toutes les qualités de l'ancienne mutuelle nationale militaire. Cette mutuelle ramasse nos sous tous les mois et les redistribue avec parcimonie. Les explications des remboursements non effectués sont administratives et lentes. Le client est un administré qui ne comprend pas. Mutuelle à fuir à toute vitesse elle aime notre argent et le commerce. Cette mutuelle oublie les principes de solidarité et de bienveillance de l'esprit mutualiste. Réponses nulles et absconses aux diverses interrogations du patient que je fus chez elles pendant plus de 42 ans. Heureux d'avoir terminé cette relation de dupes.,3,2016
7663,Uneo,"UNEO,, n'est certes pas une MUTUELLE,, mais bien une assurance complémentaire santé. Très chère, avec des prestations en dessous de la moyenne alors qu'elle bénéficie d'adhérents ""contraints, d'un réseau de  bénévoles, d'aucun frais d'infrastructure (pas d'agence). mais alors, où passent nos cotisations ? A entretenir certains offs sup en mal de reconversion...Il faut bien informer nos jeunes recrues, et nos camarades de toutes catégories de l'active ou en retraite, de la réserve, le personnel civil, afin qu'ils comparent sur des critères pertinents ce que propose UNEO par rapport à d'autres. Comparez avec ALLIANZ, VERSPIEREN, MALAKOFF MEDERIC, en  termes de cotisations et de remboursements mais aussi en qualité de service. Ainsi chez UNEO, tout est dématérialisé. En cas de besoin, aucun contact autre que par mail sur la page adhérent  du site net (mail souvent sans réponse !) ou par téléphone ! Alors là, par téléphone c'est déjà un exploit que de joindre quelqu'un. Ce ""quelqu'un""n'est pas à même de répondre aux questions encore moins de traiter un élément de dossier, puisqu'il s'agit d'une plate forme d'appel qui ne vous orientera jamais sur la personne compétente à même de vous répondre. On vous conseille gentiment d'envoyer un courrier...ou un mail ! CQFD ! Ainsi, début décembre 2015 (après 43 ans de MNM/UNEO) j'ai résilié  mon adhésion en respectant la forme (envoi reco AR) et les délais. Pourtant, en janvier UNEO prélève 874, 86 € ...deux mois plus tard et malgré mes mails, appels téléphoniques, je n'ai toujours pas été remboursé ! Aux dernier appel ""on"" a évoqué mi mars ! UNEO, c'est tout sauf sérieux",2,2016
7664,Uneo,Nulle. Les remboursements ont lieu 1 semaine après la  CPAM.  Ma nouvelle mutuelle rembourse au plus tard 48H après la CPAM. Les garanties sont très moyennes.  20€ par an et par bénéficiaire pour les médecines douces avec la couverture naturelle. Insuffisant ! Gros problèmes pour résilier. Ils traitement la demande 6 semaines après faisait croire qu'ils sont débordés ce qui leur permet de continuer à prélever et donc d'avoir de la trésorerie.  Le service client est à peine aimable. Aujourd'hui je me bagarre contré eux pour récupérer mon mois de cotisation trop perçu. Ça sent l'huissier !!! Je ne lâcherai rien,2,2016
7665,Uneo,"Complémentaire totalement dépassée dans sa gestion client.
Refuse les résiliations avec une mauvaise foi caractérisée et même une fois qu'ils acceptent enfin de résilier, continuent à prélever les mensualités et au final mettent 6 semaines à traiter la coupure de télétransmission",2,2016
7666,Uneo,"Mutuelle très chere par rapport aux services proposés, service client totalement injoignable, Refuse les demandes de résiliations faites en conformité avec le code de la mutualité, a éviter a tout prix...",1,2016
7667,Uneo,"Je suis à la CNG-MG devenue UNEO  mutuelle militaire- depuis plus de 25 ans. J'ai été prélevé tous les mois sur ma solde de ma cotisation . Je suis tombé en congé de longue maladie en 2011. A compter de 2014, comme prévu dans le contrat, UNEO doit me verser la somme de 544 euros par mois, avec renouvellement tous les 6 mois. Je ne suis Plus réglé depuis aout 2015 malgré 3 lettres de réclamation (dont une en recommandé) ainsi que des envois de justificatifs, un email de réclamation et plusieurs appels téléphoniques. A ce jour, UNEO me doit la somme de  plus de 2200 euros.  Malgré toute ces réclamations. AUCUNE REPONSE NI SUITE N A ETE DONNEE !!!",12,2015
7668,Uneo,"depuis plus 40 ans à la mutuelle militaire l'uneo c'est une catastrophe gestion déplorable cotisation hors norme remboursement à minima plate forme téléphonique nulle
je suis extrêmement déçu devant tant d'incompétence je suis très déçu de ces responsables ancien militaire incapables de faire fonctionner cet organisme SVP virez les et mettez en place des civils compétents en ce qui me concerne je vous tire ma révérence au plus vite.",10,2015
7669,Uneo,"En fin de carrière au mois d octobre, j ai envoyé le 7 septembre 2015 un courrier en recommandé demandant ma résiliation à la mutuelle, le service me contacte et me questionne pour les raisons que je cite, et me dit donc qu'il prennent bien en compte ma demande mais que je devrais continuer à payer un autre contrat que j ai jamais signer Action sociale MNM soit 0,65 cts par mois, je lui dit que j ai demander la résiliation qui englobe tous et la la téléoperatrice me dit non  c est un contrat à pars il faut re faire une lettre avec demande aussi de résiliation…. aggacé je lui est gentiment dit merci repris mon stylo et refait une résiliation en demandant exposant de résilier tous mes contrats détailler…..alors penser y au moment de le faire",9,2015
7670,Uneo,"des mensualités de plus en plus élevées, des remboursements en chute libre. Une plate-forme téléphonique et un service email en déroute. Pas étonnant que les ""clients"" prennent la fuite. Pour ma part je viens de les quitter ou tout au moins dès le début de l'année prochaine puisque l'on est obliger d'attendre la prochaine échéance...",8,2015
7671,Uneo,"Je suis entrée dans une entreprise au mois de février avec mutuelle obligatoire. J'ai donc prévenu Unéo par courrier recommandé qu'il fallait résilier mon contrat, au vu de ma nouvelle situation. La résiliation n'était pas de ma volonté propre mais bien due au fait que mon entreprise m'imposait une mutuelle. Alors que la mutuelle de mon mari a résilié son contrat directement, et remboursé les sommes trop perçues, Unéo ne veut toujours rien entendre malgré les nombreux courriers et appels, et justifie son comportement en s'appuyant sur des vides juridiques. C'est honteux d'agir de la sorte, sachant que je n'ai pas eu le choix. Aujourd'hui, je paye donc 2 mutuelles sans aucune raison. C'est vraiment lamentable d'agir de la sorte alors que d'autres mutuelles (Axa pour ne pas la citer) comprennent ce genre de situation et font le nécessaire. Je ne recommanderai jamais cette mutuelle.",8,2015
7672,Uneo,"A fuir, encore plus quand vous êtes militaire ! On vous prélève abusivement sur votre livre de solde et on vous souscrit des renforts sans avoir rien demandé ni même renvoyé le contrat. Surtout que l'employeur ne participe en rien contrairement à ce qu'ils racontent. Vous trouverez deux fois moins cher ailleurs",7,2015
7673,Uneo,"Pas facile a contacter. Chère pour se qu'il propose. Pas de réponse au Courier recommandé avec accusé de réception, que se soit résiliation ou autre chose. 
les militaires sont des vaches a lait pour c'est gens.
Après avoir fait opposition au prélèvement, je compte portée plainte quant il se réveilleront un jour.",4,2015
7674,Uneo,"Ma mére étant décédé , mes fréres et soeur et moi-même attendons le réglement du capital décés.Apparament verser  2 000€ semble être au dessus de leur force!!!Quand je téléphone les téléconseillers ne peuvent pas me répondre car ils ne sont pas formé à la gestion des dossiers capital-décés car ce sont des dossiers ""trop sensible"" ( Top secret????) .En attendant le versement des cotisations lui n'était pas ""trop sensible""!!!!Et quand on demande le n° de téléphone du service , ce n'est pas possible car ils ne travaille pas par téléphone!!!On hallucine.On m'a juste conseillé de faire un courrier !!! On pourrait en rire si ce n'était pas si triste une telle incompétence!!! En attendant fuyez ....",4,2015
7675,Uneo,"Plus de cinq mois après le décès de ma mère j'attends toujours le remboursement de deux mois de cotisation ...
On me ballade depuis, nombreux coup de téléphone j'attends toujours sans explication de ce retard ..De semaine en semaine on me dit que ça suit son cours..Impossible d'avoir un responsable autre que celui du centre d'appel...Si ça continue je n'hésiterai pas à partir en justice....",4,2015
7676,Uneo,"indique certains virement sur le compte bancaire, mais celui ci n'est réellement crédité qu'après réclamation et cela se produit régulièrement . il faut tout vérifier !
je déconseille totalement !",2,2015
7677,Uneo,Tarifs trop élevés par rapport à l'ancienneté des cotisants et adhérents et remboursement dérisoires chez certains professionnels de santé... Déçu par UNEO et regrets éternels pour la CNG....,8,2014
7678,Uneo,Rien à y redire,5,2014
7679,Uneo,"Gestion autoritaire et opaque.
60€ de cotisation pour l'option de base et je ne suis jamais remboursé à 100%.
Je n'ai jamais pris le temps de me pencher sur cette question jusqu'à aujourd'hui.
Je vais la quitter.",4,2014
7680,Uneo,"Mutualiste de puis 1989. Gestion des dossiers calamiteuse, augmentation inexpliquée et constante des cotisations. Peut-être acceptable pour les jeunes engagés pour lesquels elle est obligatoire, désuète pour les anciens qui trouvent forcément mieux ailleurs lors notamment d'une reprise d'activité dans le privé (mutuelle d'entreprise collective obligatoire) Dommage. J'avais en haute estime la MNM avec laquelle nous pouvions avoir un contact humain de qualité et qui savait répondre aux attentes de ses adhérents. Adieu UNEO. Bon courage et bonne route aux jeunes.",1,2014
7681,Uneo,"Je vous invite à chercher une autre mutuelle - A la retraite depuis 3 mois, je vais transmettre un troisième courrier en recommandé et je pense que ce n'est pas fini. Je quitte cette mutuelle en 2015.",12,2013
7682,Uneo,"Nous les quittons pour toutes ces raisons, c'est fini de prendre les gens pour des abrutis",10,2013
7683,Uneo,"J'ai comparé ailleurs  avec le mêm panier de soin et je n'ai pas trouvé mieux, en particulier sur la couverture bucco dentaire et les médecine nouvelles. Je souhaite dire que leurs cotisations n'augmentent plus aprés 65 ans et qu'ils s'occupent des personnes en précarité, bref une belle et vraie mutuelle.",6,2013
7684,Uneo,Nostalgie de la MNM sans aucun doute; ARMEO imposée sans que l'on connaisse véritablement ses fondements,6,2013
7685,Uneo,"C'est une vraie mutuelle avec l'esprit de communauté.
Les garanties sont tout a fait satisfaisantes.
Je n'ais jamais eu de problème avec mes remboursement. Donc pour ma part je recommande !",5,2013
7686,Uneo,Très bonne mutuelle dans l'ensemble. Pas de problème de remboursement. Ils organisent régulièrement des événements super intéressants. Je recommande Unéo. Je pense vraiment que c'est la meilleure alternative pour les militaires.,5,2013
7687,Uneo,"Une bonne offre , mais une gestion déplorable .^
En fouinant sur les forums,il se trouve de nombreux sites de doléances au sujet d'Unéo ; beaucoup de clients la quittent et souvent sur des critères communs :Difficulté de communication, lenteur de remboursements ,augmentation perpétuelle des tarifs , diminution des remboursements,incapacité du personnel etc ...
Tant qu'il s'agit de remboursements liés par télétransmission de la Sécu, pas de problèmes .Mais lorsque vous envoyez une facture , vous pouvez vous attendre à un délai de deux mois dans le meilleur des cas , et encore !..Inutile de téléphoner ou d'écrire ,vous n'obtiendrez pas de réponse et en serez quitte pour vos frais de correspondance .D'ailleurs ,même pas de réponse aux lettres avec AR .
IL existe bien un conseil d'administration, on se demande à quoi il sert !
A mon avis ,cette mauvaise gestion faite par des personnels civils au service des service des militaires , viendrait du fait que ces personnels sont quelque peu manipulés par les syndicats . Vous conaissez la suite ...",5,2013
7688,Uneo,Plus de 40 années a cette mutuelle;j ai recherché ailleurs et j ai trouvé mieux.Moins chére et avec un service client de qualité.,11,2012
7689,Uneo,"l'OBLIGATION de la ""nouvelle protection"" ARMEO. Il s'agit de la rupture du contrat CNP assurances pour nous imposer a compter du 1er janvier 2013 un contrat avec un nouveau partenaire : Mutex.
Augmentation de la part DC-invalidité = + 24 a + 230 % selon la catégorie d'âge.",10,2012
7690,Uneo,"Des que mon pret est remboursé, je change de cremerie...",5,2012
7691,Uneo,dégradation des remboursements et pénalisation des seniors en fonction de l'âge,4,2012
7692,Uneo,je recommande,1,2012
7693,Uneo,Je les recommande si les services apres vente et le suivi des litiges a rejoint la qualité que procure l'ensemble des garanties contractuelles.,11,2011
7694,Mnh,change le nom du contrat sans vous avertir  mais le pire c est que les garanties  poir lesquelles vous avez signé ont miraculeusement disparues  ( optique et dentaire),4,2018
7695,Mnh,"Nous avons rejoint la MNH il y a 6 mois et au 1er janvier, sans demander notre accord, ils ont baissé nos garanties et augmenté nos cotisations. C'est notre pharmacie qui nous a alertés, suite à un refus de remboursement qu'ils ont eu de la MNH",3,2018
7696,Mnh,"je découvre avec colère et stupéfaction qu'en changeant de nom, ma garantie ne rembourse plus les frais d'optique et dentaires !! la MNH a envoyé un courrier qui n'informe que partiellement ses adhérents, c'est lamentable. Je résilie mon contrat de suite.",3,2018
7697,Mnh,Je les ai quitté y a deux ans maintenant. leur service client n'est pas à la hauteur. mutuelle à fuir - mutuelle qui ne couvre même pas bien les hospitalisation alors que c'est la mutuelle national hospitalière,3,2018
7698,Mnh,"A fuir. Cliente depuis des années, ils ont baissé mes garanties sans me demander mon avis. Je suis passée de Evolya 4 à Evolya 3. Ils ne répondent pas aux courriers ou, s'ils y répondent, c'est des semaines après.",3,2018
7699,Mnh,"Ont changé mon contrat sans mavertir.... Avec une saisie sur salaire tous les mois, avec un service plus bas que la moyenne.... Je suis chez eux depuis 2012 pourtant... Vraiment nul",2,2018
7700,Mnh,"dégradation du contact, non résolution des problèmes posés depuis 6 mois pour certain :télétransmission ,non remboursements dentaire etc.. Le client est seul avec ses em...Merci",2,2018
7701,Mnh,"Et bien mauvaise surprise du jour. Je découvre que mon remboursement de couronne est passé de 360 % ( en novembre ) à 265 % c'est à dire de 387 euros à 284, 88 euros. Je n'ai pas demandé de changement de prestations. Je vais regarder mes courriers et résilier dès la fin de l'année.",1,2018
7702,Mnh,honteux on me retire le dentaire l'optique et passage à 15 j d'hospi  et tout ça pour plus cher et sans prévénir !!!! c'est une blague? cliente depuis plus de 10 ans.........................................................................,1,2018
7703,Mnh,Changement de garanties,1,2018
7704,Mnh,"Je m'appercois ce jour que l'on me change mes garanties MNH bonsai à 88.94€ à MNH evolya primo 87€, il est ecrit sur un courrier ""cette évolution de votre couverture santé vous permet de réduire le montant de votre cotisation mensuelle"" youpi ! presque 2€ d'economie par mois.
Sauf, que je perd
30% soin dentaire
40% appareil auditif
40% optique et aucun forfait monture et verres
naissances mariage ZERO
ET AUTRES...
Bref honteux pour nous agents de la fonction public !!!
Je contacte ce jour les associations consommateurs",12,2017
7705,Mnh,"Catastrophique:que des problèmes depuis mon adhésion début 2015.Aujourd'hui je constate une augmentation très importante de ma cotisation mensuelle (de 67 à 92 euros),la MNH ayant modifé mes garanties sans rien me demander et sans m'envoyer l'échéancier 2018 contrairement à ce qu'elle m'indique.Mon épouse,adhérente de longue date connait également maintenant de nombreux problèmes (tiers-payant...) avec cette mutuelle.A fuir ou quitter au plus vite",12,2017
7706,Mnh,"Un service client pas à la hauteur ! 
Une simple demande d'attestation urgente prend une bonne semaine minimum même après 3 relances téléphonique.

Ne compter surtout pas sur un suivi personnel, aucun bilan de situation, bilan de contrat. 

Client de la MNH depuis mon plus jeune âge, je suis heureux de quitter cette mutuelle en 2018.",12,2017
7707,Mnh,"Un mois que j'essaie de quitter la MNH pour une mutuelle obligatoire, personne ne me réponds on me ballade . Du coup merci la double cotisation....Sans explication.",11,2017
7708,Mnh,"Une honte. Dossier en cours avec frais bancaires lié à leurs erreurs + modification du contrat sans mon accord. Silence de leur part, aucune prise en compte de mes sollicitations par écrit au premier et second niveau de contestation. En plus, dès le premier interlocuteur, on cherche à vous dissuader de poursuivre, vous indiquant que vous avez tord.",11,2017
7709,Mnh,Une mutuelle très chère une des plus chère du marché !!!!!aucun service clients et en plus ils imposent des hausse de prix pour des garanties qu on ne choisi pas,11,2017
7710,Mnh,"Très  déçue de cette mutuelle!! Je me retrouve chaque semaine à faire des dossiers complets à leur renvoyer aujourd'hui alors que je suis enceinte et presque à  terme! Ils ne les lisent pas et me renvoient la même demande deux jours plus tard. J'ai découvert qu'ils ne faisaient pas de télétransmission avec ma sécurité sociale depuis deux et 4 mois donc zéro remboursement! Aujourd'hui ils refusent d'étudier de mon dossier et me demandent des factures sur deux ans alors que je leur ai fourni des décomptes de sécurité sociale très précis basés sur des prix réels de soins réglés par ma personne d'il y a deux ans à ce jour. 
Je dois  transmettre  une facture de chaque soin réalisé en sachant que dans mon état actuel j'en ai des soins! Et pas que ça à faire ! Teletransmission toujours impossible avec la sécurité sociale... 
Non mais franchement  une fois que j'accouche je résilie cette chose! Sur mon dossier il y a  un nom de conseiller différent à chaque fois. Les documents et mails sont perdus et/ou non joint au dossier existant. 
Une personne devrait suivre ce dossier! Pas dix!
D'un conseiller à l'autre au téléphone les réponses ne sont pas les mêmes et ça c'est quand ils peuvent vous en donner une!! Honteux la Mnh et j'en parlerais autour de moi et aux collègues qui voudraient faire l'erreur de s'inscrire dans votre boîte!! 
Je transmettrai ce dossier aux services consommateurs car c'est inadmissible! 
Enceinte et je ne devrait pas me retrouver dans cette situation vu ce que je vous paie par mois! Quand il faut rembourser plus personne ne sait lire le français dans votre agence  et je joint des documents officiels clairs et précis lisez les ! !!!
Incompétents!! Inadmissible ! 
Très déçue...",10,2017
7711,Mnh,"Plus que déçu! aucun contact ni par mail, ni par courrier, ils se foutent de nous. Pourtant je suis un ancien correspondant et je n'étais pas comme ça!adhèrent depuis 1981.Je pars dés que possible",8,2017
7712,Mnh,"Mutuelle plus que décevante... aucun suivie de ses adhérents, 3 mois pour obtenir un remboursement quand il est fait... je n'ai jamais vu sa. Hâte de partir de cette mutuelle qui ne sera pas une grande perte ! Je déconseille fortement d'y souscrire un contrat mutuelle",8,2017
7713,Mnh,"J ai jamais eut une mutuelle si peu réactive.  
Leur service de contact / plate-forme web n est pas efficace pour traiter les demandes de remboursements. 
Il faut attendre minimum un mois pour en voir une traitée.
3 mois pour activer une teletransmission vitale / mnh ça aussi c est incroyable....
Les tarifs ne sont pas spécialement compétitifs.
Déception...  Maintenant je dois m attaquer à la résiliation,  et qqch me dit que ça va pas être simple non plus.",8,2017
7714,Mnh,"Bon, cela fait un mois que j'attends un remboursement, le 01/08 premier contact, le 09/08 deuxiéme contact, le 16 troisième contact la transmission du medecin n'a pas fonctionnée, il faut une facture. Mais au premier contact personne ne me parle de cela, au deuxième non plus d'ailleurs donc j'en conclu que la mutuelle ne veut pas rembourser ces soins donc je vais déposer plainte et j'espère que cela fera jurisprudence.",8,2017
7715,Mnh,"Déplorable tant au niveau de la plateforme téléphonique qui ne parvient pas à vous informer de l'état de votre dossier et indique systématiquement des délais à géométrie variables.
Déplorable au niveau des délais de versements de prestations complémentaires de salairequi sont pourtant récurrentes.
Indigne d'une Mutuelle pour les Personnels de Santé.",6,2017
7716,Mnh,"Cela fait 3 mois que j'attends des remboursements... et toujours rien. Cela fait 10 jours que j'essaie de joindre le service, par tél. Toujours le même scénario, on tombe sur le répondeur (même en s'y prenant tôt) nous informant de plus de 5mn d'attente, et au bout de la 7 mn, la communication est coupée en nous priant de nous rappeler ultérieurement. Je n'ai pas eu plus de retour à mes 3 mails. Cette mutuelle méprise totalement ses adhérents. C'est un vrai scandale. Triple zéro pour cette mutuelle! Seul recours, le courrier recommandé avec AR",5,2017
7717,Mnh,Ils sont toujours la pour prendre de l'argent mais quand il s'agit de rembourser ou de résilier ou même de proposer des garanties il n'y a plus personne,4,2017
7718,Mnh,Tres mauvaise mutuelle pas competitive fuyez vite,3,2017
7719,Mnh,"Tres déçu de la MNH, adherant depuis 2013",2,2017
7720,Mnh,"De nombreuses offres en plus de la simple mutuelle santé, on trouve ainsi un accès à la banque et à de nombreux contrats de prévoyance. On a accès aussi désormais des contrats d'assurance.",1,2017
7721,Mnh,"très déçue, aucun renseignement, au téléphone limite impolitesse, racchroché au nez, les explications nulles, elles ne connaissent pas leurs boulots. Très en colère. Plus de 20 ans dans cette mutuelle.",1,2017
7722,Mnh,Je quitte la mnh sans regret. Une interlocutrice zero. Qui me dit pas souci cest pris encharge et total cest pas vrai. Je fais une demande daide exceptionnelle 4 mois dattente et pour me dire que je vais rien toucher. Bref pr nous vendre des assurances ils sont la.,12,2016
7723,Mnh,"NUL impossible de s'y retrouver entre la partie obligatoire (sècu) et complémentaire
rien que donner son avis c'est compliqué...il faut 200 caractères.............................................................................................................",12,2016
7724,Mnh,"Affiliée à la MNH depuis 1982, je suis aujourd'hui très mécontente de cette Mutuelle qui n'a de mutuelle que le nom car les remboursements sont devenus à minima, alors que la cotisation augmente tous les ans sans avantage supplémentaire.
Aucun geste commercial pour les anciens adhérents",12,2016
7725,Mnh,bonne mutuelle dont les prix s'expliquent par les garanties prévoyance incluses,12,2016
7726,Mnh,Bonne garantie mais le tarif est élever.,12,2016
7727,Mnh,"Une bonne mutuelle quand on est un client hospitalier jeune.
Dans le temps je ne sait pas ce que vaut la mutuelle mais pour un jeune soignant ou du monde hospitalier je dirai que c'est une bonne mutuelle",12,2016
7728,Mnh,MNH se moque des assurés,11,2016
7729,Mnh,"Mutuelle trop chère par rapport à ce qu'elle propose en prestation. Ressemble plus à un établissement financier qu'à une mutuelle, avec ses valeurs d'entraide et de solidarité. Elle voit surtout les profits au détriment de ses adhérents.",10,2016
7730,Mnh,"Je suis restée 15 ans affiliée à cette mutuelle. 
Je me décide enfin à la quitter.
Je n'ai jamais eu de problème concernant les remboursements. 
Je quitte la MNH car à tarif égal, j'ai la possibilité d'être bien mieux assurée. 
L'accès à la grille des prestations n'est pas aisée, ce qui donne une impression d'opacité. 
Les évolutions,  les changements de nom avec modifications des prestations ne font pas l'objet d'une information auprès du client. 
Les prix ont augmenté et les prestations ont diminué. 
Je pars sans regret !",10,2016
7731,Mnh,"bonjour , sa fait des année que je suis a cette mutuelle ainsi que ma fille , ma mère et ma sœur!!!!
j en est marre de les appelés 36 fois pour avoir une personne aux téléphone de payer très très chers des prestations qui n'en vos pas la peines. je ne recommande pas cette mutule mon contact ce termine dans quelle que mois, je fais voir ailleurs.",9,2016
7732,Mnh,Bonne mutuelle - Accueil réservé par le personnel en Agence très sympathique et compétent. De bon conseils sur les garanties et les services de la MNH. Je recommande cette mutuelle à tous les hospitaliers car elle prévoit la garantie perte de salaire en cas de maladie.,9,2016
7733,Mnh,"Une très bonne mutuelle je suis à cette mutuelle depuis l'âge de 3 ans et j'en ai 49. Les soins dentaires bien remboursé, bien sûr cela dépends du niveau que vous avez et de l'ancienneté, plus vous changer de mutuelle ou d'assurance, et plus pour payez, la fidélité est récompensé.",8,2016
7734,Mnh,Très bonne mutuelle . Une des seule à aussi bien rembourser le dentaire car le plafond est élevé. En orthodontie presque rien de ma poche. J'ai un conseiller attitré joignable sur portable et même une antenne de proximité. En plus pour mon inondation la mnh me soutient avec une aide sociale. J étais parti de la mnh et je suis revenu car les avantages pour les hospitaliers sont très bons et je n ai pas retrouver ça ailleurs.,6,2016
7735,Mnh,"Mnh très mauvaise mutuelle.Tarif élevé par rapport aux prestations, différence allant jusqu'à 30 euros dans une autre mutuelle pour les mêmes garanties, service client non compètent et menteur, 5 mois de retard sur mes remboursements, pas satisfait du tout, je viens de résilier mon contrat, mais pour retarder mon adhésion à une autre mutuelle, ils ne font pas le nécessaire auprès de la CPAM pour résilier ma télétransmission. C'est honteux de pouvoir continuer à exercer avec une qualité de travail aussi médiocre. Je déconseille cette mutuelle à tous les hospitaliers et aux autres. J'attribue également la note de zéro sur cinq",5,2016
7736,Mnh,Pas contente du tout.1 er mois gratuit mais prélèvement tout de même .pour être rembourser de la chambre particulière il faut que la clinique soit conventionnée MUTUALISTE sinon remboursement de 25 euros au lieu   de 75 euros.ainsi je dois régler a la clinique de ma poche plus de 2000 euros  Pour l’invalidité c'est pareil pas de versement comme indiqué dans le contrat.Bien entendu je vais dés que possible annuler cette assurance très nulle,5,2016
7737,Mnh,"dégradations des relations clients depuis la délocalisation,
difficile d'avoir un responsable au téléphone, les personnes n'ont pas la réponse et préfère vous faire miroitez des choses au lieu de se renseigner et faire patientez ....",4,2016
7738,Mnh,Sa fait 20 ans que je suis a la mnh et aujourd'hui je viens de découvrir que les remboursement orthodontiste sont très très mal rembourser et au téléphone on vous embrouille avec les remboursement de la sécurité social donc en fin année je change de mutuelle.,4,2016
7739,Mnh,"cette mutuelle ne prend pas en charge le tiers payant pour certains verres optiques qui ne ""rentrent"" pas sur leur grille bien que l'on passe par le réseau carte blanche.de ce fait il faut faire l'avance intégrale et attendre un mois pour être remboursé! c'est assez pénalisant surtout lorsque handicapé visuel on a peu le choix des verres et qu'il faut dans mon cas deux paires de lunettes une pour marcher et une pour lire  les gros textes...",3,2016
7740,Mnh,"Indisponibilité des conseillers de clientèle , trop d'attente au tél pour finir par svp envoyez un mail , ce dernier n'est jamais traité
J ai envoyé un mail du 29 février qu'est pas encore traité 

Confirmation de prise en charge de 70 euros par jour pour une accouchement mais ils ont prit que 25 euros par jours du coup j ai fini par payer 330 euros",3,2016
7741,Mnh,"Je vais résilier cette mutuelle qui n'a que des points négatifs à mes yeux. Un service clientèle qui remballe les affiliés. Un remboursement de soins dentaires non effectué depuis un mois. Ne répond pas à nos mails. De plus nous devons faire l'avance des frais pour les ambulances (part mutuelle bien sûr) une attelle, des soins infirmiers, etc... Je languis vraiment de quitter cette mutuelle",2,2016
7742,Mnh,"Déçu par le manque de transparence sur leur soi-disant 1er mois gratuit, des prélèvements bancaires aléatoires sans en être informée. J'ai envoyé des réclamations pour obtenir des éclaircissement sur mon échéancier, j'ai été ballotée pendant des semaines juste le temps de ne pouvoir faire valoir la loi Châtel pour résilier à r la réception de l'échéance.",2,2016
7743,Mnh,"Evitez de vous affilier à la MNH. Un service client quasi-inexistant, un service téléphonique plus que médiocre, possibilité de les contacter qu'après une journée d'une dizaine de tentatives d'appel, les conseillers ne sont pas professionnels ni à l'écoute. Ils n'ont pas de difficulté à encaisser notre argent mais dès qu'il s'agit d'avoir besoin des services auxquels nous avons droit, il n'y a plus personne. A éviter!",12,2015
7744,Mnh,"A éviter, mauvaise qualité/prix, attention aux tableaux des garanties car ne couvrent absolument pas tout ( frais ambulatoires) un comble la CPAM rembourse plus qu'eux !",8,2015
7745,Mnh,"Mutuelle pas du tout au service et à l'écoute de ses clients.
Ne m'ont jamais rappelé malgré leur engagement de le faire et cela à 3 reprises !!!
Pour prendre les cotisations, c'est instantané, pour répondre ou indemniser les gens c'est mission impossible !!!
C'est HONTEUX !!!",5,2015
7746,Mnh,"Service Client pas à l'écoute de ses clients, font des promesses qu'ils ne tiennent pas comme rappeler par exemple, ne prenne pas le temps de répondre à vos mails. Très déçue!!! Une attente téléphonique trop longue, bref nul!",4,2015
7747,Mnh,"Avis mitigé, prix et prestation corrects mais le service client apparaît manifestement déplorable en cas de  litige ! je la quitte pour litige ayant causé une grande perte de temps et une perte de confiance en leur services",3,2015
7748,Mnh,satisfaction  à  90  %,4,2013
7749,Mnh,Avis global positif !,1,2013
7750,Mnh,"Cette mutuelle vous propose de bénéficier des prestations supplémentaires(allocations complémentaires)moyennant un supplément de cotisation mais attention il vous faudra attendre pratiquement 1 mois pour percevoir vos prestations!
Aussi, lorsque vous appelerez le service concerné, celui-ci vous fera comprendre, soit un probléme de logiciel, soit un manque de personnel pour gérer votre dossier..",7,2012
7751,Mnh,"Dans l'ensemble bonne mutuelle (soins, hospi, optique), mais a revoir au niveau dentaire.",3,2012
7752,Harmonie Mutuelles,"inadmissible... je leur ai réglé un trop perçu suite à une erreur de mon dentiste sur des dates de soins, voilà un mois et de nombreux appels téléphoniques que j'attends un simple reçu afin d être remboursée par la mutuelle concernée et je n ai rien, un reçu c est un du ! c est simple et rapide ils me mettent en difficulté car c'est une forte somme, c'est honteux !!",11,2019
7753,Harmonie Mutuelles,Adherent depuis aout 2019 l application n a jamais fonctionne donc impossible d acceder a l espace client de plus je ne suis toujours pas rembourse de mes soins il y a plus d un mois sans compte que j ai appelé 3fois harmonie mutuelle et qu on me ballade d appel en appel en bref des interlocuteurs incompetents par contre rassurez vous la cotisation est bien prelevee en tant et en heure heureusement qu on peut resilier les contrats de mutuelles sante avant le 31 decembre,10,2019
7754,Harmonie Mutuelles,"Bonjour J ai changer de mutuelle le 1er avril 2019 apres une visite chez l ORL le 6 aout et avoir payé 50 euros. La caisse me rembourse 35 euros. Et selon Harmonie mutuelle elle me rembourse le complement soit 15 euros. Mais pour cela elle me demande par courrier mon decompte assurannce maladie puis apres l avoir recu et quelques semaines elle me demande mon decompte de mon ancienne mutuelle. Que je ne retrouve pas rapidement car elle est stoppé depuis le 14 avril. Apres plusieurs coup de telephone, ( avec des personnes tres aimables a chaque fois qui par ailleurs ne comprennent pas pourquoi je ne suis pas remboursé. je suis aujourd hui au meme point je paye 190 euros par mois pour pas grand chose. J attends quelques semaines et vois ce qui se passe sinon je change de mutuelle. tout ca pour 15 euros. C est maleuheureux. Mais je n aurai pas le choix.",10,2019
7755,Harmonie Mutuelles,Une conseillere qui se permet de vous dire qu'elle  n'a pas trop le temps de s'occuper de votre dossier.. Vous lui dites que vous avez une Urgence pour l'Opticien elle vous dit 2 jours....vous rappeler c'est plus pareil il faut maintenant que j'Attende pour un délai de 2 semaines en plus d'être très désagréable au téléphone et j'apprends ce jour qu'elle est Absente et pas d'accueil chaleureux téléphonique,10,2019
7756,Harmonie Mutuelles,"Service client injoignable. J'essaie de les joindre depuis une semaine on m'annonce des temps d'attente inférieur à 4 minutes or je patience plus d'une heure pour ne même pas les avoir au téléphone. On me demande 5 fois le même document qui leur a déjà été transmis au préalable et sont frileux sur les remboursements, font trainer les choses, redemande toujours les mêmes papiers qu'ils ont déjà en leur possession.",10,2019
7757,Harmonie Mutuelles,Service client déplorable - Aucun suivi - La plupart des interlocuteurs non formés - Demandes en ligne 'interactives ' restent virtuelles et non traitées - 2 à 3 mois d'attente pour des remboursements  - une catastrophe,9,2019
7758,Harmonie Mutuelles,"J'ai toujours eu un bon service, le bureau local est pratique car on parle à des humains ""en vrai"", je trouve peut-être un peu cher, alors maintenant, je compare les prix...",9,2019
7759,Harmonie Mutuelles,Je suis vraiment déçu de cette mutuelle,9,2019
7760,Harmonie Mutuelles,"La pire des mutuelles. Ils font tout pour ne pas rembourser certaines visites à l'hôpital ou chez le médecin en demandant des documents introuvables.
Le dernier en date : rdv orl pour ma fille. Le médecin ne me fait payer que la part mutuelle. La carte vitale ne fonctionne pas et me donne une feuille à envoyer à la cpam.
J'envoie à harmonie mutuelle la copie des relevés mensuels de  remboursements et on me demande l'original de la facture justifiant le paiement du ticket modérateur.
Expliquez moi ou je vais trouver ce document ???",9,2019
7761,Harmonie Mutuelles,"depuis mon adhésion du mois de mais 2019 je n'ai toujours pas reçu marte de mutualiste
  A fuir",9,2019
7762,Harmonie Mutuelles,"Impossible de les joindre par téléphone, délais de remboursement pour dépassement d'honoraires catastrophique, j'attends toujours un remboursement après 2 mois d'attente, ils se fichent complètement des assurés, on a beau appeler les rares fois où on arrive à avoir quelqu'un on nous répond que c'est en cours et rien... Par contre pour prélever les cotisations là pas de problème ! Je vous déconseille fortement cette compagnie qui ne vous sera d'aucun utilité",9,2019
7763,Harmonie Mutuelles,"Ils ont jouet avec le mort de mon pere, pck on a avsi  
indemnité décès ACS mais il refuse de payer pck le cors a été transporté au bled, alors qu'on avais bien signé le contrat qui disais qu'on droit a 2 mille euros si y a un décès",8,2019
7764,Harmonie Mutuelles,"Courrier de réclamation sans réponse depuis le mois de Mai (nous sommes fin Aout), c'est inadmissible. 
Pas d'engagement sur le délai de réponse, processus de gestion client déplorable.",8,2019
7765,Harmonie Mutuelles,"Pour connaître le montant de la prise en charge dentaire, plus d'un mois, 3 relances écrites et toujours pas de réponses. Cela n'est pas la première fois. Je vais certainement changer de mutuelle.",8,2019
7766,Harmonie Mutuelles,Harmonie mutuelle ne me rembourse pas..........................................................,8,2019
7767,Harmonie Mutuelles,"Adhérente chez Harmonie depuis plus de 10 ans, je vais résilier cette année car, après des années d'excellence, force est de constater que le niveau a largement baissé depuis un an.
Je paye le max pour être bien couverte.
Etre obligée de batailler 2 mois pour me faire rembourser un Inlay Onlay à hauteur de 400% du BSR (H.M. m'avait remboursé royalement 15 euros me soutenant que ce n'était pas un Inlay Onlay).
3 mois d'attente pour affilier un enfant
Suppression de la télétransmission avec la CPAM pour 2 des mes ayants droits.
Tiers payant inexistant (obligée d'envoyer les factures des praticiens alors que c'est censé fonctionner).
Impolitesse et incompétence de la très grande majorité des ""conseillers clientèle"" (le dernier en date s'est carrément foutu me moi).
Etre obligé de passer par le service commercial pour avoir un conseiller clientèle (ils ne répondent jamais au téléphone).
Absence de réponses aux mails (ou alors, truffés de fautes d'orthographe)
Bref, mutuelle inhumaine et devenue incompétente au possible.
Revoir le recrutement d'urgence !!!!!!!!!!!",8,2019
7768,Harmonie Mutuelles,8800 euros de facture dentiste Harmonie n'a traité que la moitié de la télé transmission de la SS résultat des course ils m'ont remboursé moins que la SS soit 1000 euros au lieu d'environ 4000euros tout les documents on été envoyés mais ils demandent un délais de traitement supplémentaire de 20 a 30 jours.,8,2019
7769,Harmonie Mutuelles,délais de remboursement sur factures trop longs.Très mécontente de cette mutuelle,7,2019
7770,Harmonie Mutuelles,"Le service client devient déplorable. Mauvaise écoute, renseignements incomplets, conseillères la moitié du temps peu convenables et peu professionnelles",7,2019
7771,Harmonie Mutuelles,"Suite à résiliation (embauche liée à nouvel emploi), les prélèvements mensuels ne sont pas stoppés, malgré courrier recommandé. Aucun retour, malgré les relances serai-je remboursée ? injoignables au téléphone pour une réclamation.",7,2019
7772,Harmonie Mutuelles,"Harmonie Fonction publique : très très moyen. Me réclame près de 1000 eur sur 2018 que l'organisme payeur n'aurait pas prélevé sur 2018. Lettre de relance abrupte, sans explication, ce à la veille des congés.
Pas sérieux",7,2019
7773,Harmonie Mutuelles,"Très en colère,  j'ai changé de banque et depuis février le prélèvement ce fait bien sur la bonne banque mais ils me font les remboursements sur l'ancien compte, je l'ai signalé mi mai, 10 j après encore la même erreur, je le re-signale et bien voilà que 1 mois plus tard toujours la même erreur donc perte d'argent pour moi et quand je le signal, la secrétaire m'envoie pêtre et pas possible de les joindre au téléphone. Mutuelle de misère avec une bande d'incompétents.",6,2019
7774,Harmonie Mutuelles,"Franchement déçu des remboursements malgré un contrat assez élevé 
Et quand on va en agence on a l'impression qu'on la fait ch!;*r...",6,2019
7775,Harmonie Mutuelles,"voila plus de 2 mois que je me suis radier normalement
j'ai même reçu un courrier dans ce sens .
Mais les prélèvements continu les intérêts sont juteux sur les centaine de personne comme moi",6,2019
7776,Harmonie Mutuelles,"Je déconseille très fortement cette mutuelle les délais sont très long et des fautes des fautes sont commises. Si je pouvais ce serait 0 étoile… C'est une mutuelle à fuir. Mutuelle obligatoire au travail, si je pouvais je changerai.",6,2019
7777,Harmonie Mutuelles,"Apres avoir mis fin au contrat, je leur ai demandé de fermer la connection avec noemie pour que ma nouvelle mutuelle puisse etre connecté.
Mais, apres cinq mois et apres les avoir relancer tous les mois, ils n'arrivent pas a faire cette opération.
Donc, je ne peux pas bénéficier de ma nouvelle mutuelle a cause d'eux.
Je pense qu'il est légalement interdit de bloquer un client qui souhaite partir.",6,2019
7778,Harmonie Mutuelles,"Un centre de gestion basé à Toulon dont la seule devise semble etre : ""tous ensemble pour ne pas rembourser""",6,2019
7779,Harmonie Mutuelles,"clairement mécontente : une demande de prise en charge devant être quémandée par le dentiste; la plate forme téléphonique extrêmement agressive ""il est où le problème ?"" aboyé comme une litanie, aucune écoute quant à un retour client... bref changement de crémerie dès que j'ai amorti frais  médicaux..- Accueil boutique qui relève le niveau leurs process semble terriblement kafkaien ... au revoir !",6,2019
7780,Harmonie Mutuelles,"J'ai demandé la résiliation de mon fils puisqu'il a une mutuelle obligatoire à son travail. J'ai fait parvenir tous les documents qu'ils me demandaient. Je suis allée à l'Agence d'Auxerre pour emmener un document qu'ils leurs manquaient et qu'ils auraient pu me demander au début, la conseillère qui m'a reçu ma très mal parlé et envoyé baladé. Depuis avril et ne l'on toujours pas résilié. Déçu de cette mutuelle malgrès que ça fait des années que j'y suis.",6,2019
7781,Harmonie Mutuelles,aujourd'hui j'ai voulu appeler un conseiller pour me faire un devis complémentaire santé (option optimum),5,2019
7782,Harmonie Mutuelles,Véritablement déçu. Quelle lourdeur dans le traitement des dossiers. La seule et unique fois où je les sollicite pour obtenir leur accord afin de valider un devis optique; 3 mois de traitement et dossier toujours en cours. C'est juste incroyable. Je déconseille fortement.,5,2019
7783,Harmonie Mutuelles,Je suis extrêmement déçu de cette mutuelle !! Nous y sommes depuis plusieurs années tant que tout ce passe bien tout ira mais dès que vous avez un soucis avec eux la les gros problèmes commencent ! Nous avons payé notre trimestre par virement bancaire depuis 3 mois mais sous prétexte qu'ils ne le trouvent pas nous n'avons plus de droits mais évidemment pour payer le 2 eme trimestre la on sais me contacter . Je fait des emails j'envoie les justificatifs j'appel mais rien tout est long aucune urgence a leurs yeux !,5,2019
7784,Harmonie Mutuelles,Harmonie Mutuelle ne rembourse plus,5,2019
7785,Harmonie Mutuelles,"Je crois, je suis même sur : la pire mutuelle que j'ai vu. 3 mois pour l'enregistrer suite à un bug : pas d'excuse, pas de geste. Ensuite télétransmission qui ne fonctionne pas + transmission des facture et preuve de remboursement secu ne fonctionne pas non plus. Actuellement je paie une mutuelle sans en avoir les avantages. Très compliqué de les avoir : 2h d'attente (non je n'exagère pas malheureusement). Et biensure aucune prise en compte du problème... peut même qu'il sera nécessaire d'aller en justice pour obtenir un remboursement... on est loin de la simplicité.",5,2019
7786,Harmonie Mutuelles,Je ne recommande pas Harmonie Mutuelle. Mauvaise gestion. Les appels ne sont pas tracés donc problème de suivi du dossier. Les informations sont incohérentes entre le service client et les agences. Tarifs élevés au vu des garanties proposées et augmentations importantes de la cotisation d'une année à l'autre.,5,2019
7787,Harmonie Mutuelles,Pas terrible harmonie mutuelle.. Mutuelle pas chère pour les moins de 28 ans mais le niveau service client vraiment lamentable. Il faudrais penser à mieux vous former et surtout être un peu plus professionnel.,4,2019
7788,Harmonie Mutuelles,"Attention très mauvaise mutuelle. Même dans le cadre d'une adhésion obligatoire à la mutuelle de votre entreprise... harmonie mutuelle refuse de vous résilier !!!
Attention... à fuire !",4,2019
7789,Harmonie Mutuelles,"Services client inexistant
Pas de remboursement 
A eviter absolument 
Plateforme téléphonique incompétents !!",4,2019
7790,Harmonie Mutuelles,"Minable, service client inexistant. Remboursements non réalisés, impossibilité d'avoir un contact avec le service client. Mutuelle souscrite par obligation employeur dans le cadre de contrats collectifs, a fuire !!!",4,2019
7791,Harmonie Mutuelles,"Nul, mutuelle à éviter absolument!!!! (je suis chez eux car mon employeur est en contrat avec eux, etc.)
Aucune réactivité, aucun service client et suivi, délai de réponse en cas de soucis extrêmement long...leurs salariés répondant au téléphone sont incompétents et n'ont aucun pouvoir de gestion ou décision!!! C'est honteux.",4,2019
7792,Harmonie Mutuelles,"Beaucoup de lenteur administrative. Lorsque l'ACS se renouvelle ils sont tellement peu réactifs que le lien ne se fait pas et pourtant j'ai envoyé les documents de la cpam directement sur le site Harmonie et en temps voulu. Par contre, ils sont réactifs pour prélever la cotisation élevée en attendant d'avoir l'ACS. Il est impossible de bloquer cette cotisation qui n'est pas au tarif ACS. Franchement, je ne recommande pas cette mutuelle.",4,2019
7793,Harmonie Mutuelles,Contrat avec ACS depuis janvier 2019.,4,2019
7794,Harmonie Mutuelles,"Il y a un an refus de la résiliation complète de mon contrat lorsque j'ai quitté cette mutuelle pour une mutuelle obligatoire d'entreprise.

Aujourd'hui je suis face à un refus de résiliation d'une garantie alors que je suis bénéficiaire de la CMU-C.

La possibilité de résilier une mutuelle avant la date de renouvellement de contrat sous les deux conditions mentionnées ci-dessus est pourtant inscrite dans la loi. Ces informations sont disponibles sur les sites du service public, mais Harmonie Mutuelle semble se croire au dessus des lois et ils n'hésitent pas à vous mentir par téléphone !",4,2019
7795,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle à fuir absolument, j'ai un contrat individuel depuis octobre 2013. Mes cotisations ont augmenté de 42 % en 5 ans. La direction du service client est incompétente et visiblement semble trouver inutile de répondre à ses adhérents, ce qui est inacceptable. De fait j’ai été dans l’obligation  de procéder à une opposition bancaire dès janvier  2019.  Malgré tout, toujours pas de réponses  depuis novembre 2018 pour connaitre les causes de ces augmentations irrationnelles. Augmentations qui n’ont rien à voir avec l’âge ou l’augmentation des frais de santé.
Harmonie mutuelle (groupe VYV) oublie tout simplement quelles sont ces attributions et devoirs envers ses adhérents.",4,2019
7796,Harmonie Mutuelles,Prix raisonnables mais il manque quand même certains types de prise en charge. Bon accueil en agence. Nul en messagerie : ne répond jamais aux mails depuis votre espace client.,3,2019
7797,Harmonie Mutuelles,"je n'ai jamais vu autant d'incompétence au m2 , .....""ah je ne peux pas vous dire , j'ai transmis au service réclamation ""...",3,2019
7798,Harmonie Mutuelles,Mutuelle bidon qui pense d'abord à ses profits plutôt qu'à ses assurés. Les restes à charge sur l'optique et les soins dentaires sont très très importants.,3,2019
7799,Harmonie Mutuelles,"Déplorable plein de soins non pris en charge alors que la cotisation est très chère ,pire des mutuelles !Aucun sens de l'humanité et de la santé.Mutuelle hyper chère et garanties nulles.",3,2019
7800,Harmonie Mutuelles,"Une fois souscrit impossible de l arrêté malgré recommandé,appel et passage en agence résiliation pour souscription mutuelle entreprise obligatoire du coup obligé de bloquer leur prélèvement bref ne rien signer chez eux car par la suite vous ne pourrez plus arrêté",3,2019
7801,Harmonie Mutuelles,"Fuyez !!!! Une mutuelle d'une réactivité déplorable, refus de résiliation malgré les multiples recommandés attestant du respect des conditions de résiliation. Une plateforme téléphonique d'une incompétence sans égal. Des prix qui augmentent et qui sont plus onéreux qu'une agence locale avec de vrai assureurs compétents et qui sont en mesure de répondre a vos demandes. APCR a du travail...",3,2019
7802,Harmonie Mutuelles,"Bonjour, J'ai transmis un devis dentaire le 6 novembre 2018 depuis j'attends  une réponse nous sommes le 8 Mars 2019 toujours rien..... J'ai téléphoné plusieurs fois et toujours la même réponse sans résultat ""je fais une réclamation"" en attendant je peux plus manger correctement.",3,2019
7803,Harmonie Mutuelles,"J'ai souscrit à un contrat le 12 décembre, à ce jour je n'ai toujours pas de carte mutuelle et la mutuelle ne s'est pas encore connecté à mon compte améli,je suis obligé d'avancer l'argent à chaque fois je suis fatigué de relancer à chaque fois sans jamais de réponse ni par mail ni par téléphone, la meilleur c'est que la conseillère me dit que j'allais payé 17,53 euros et à ma surprise c'est 22,25 euros qui sont prélevé je regrette d'avoir pris harmonie,  réfléchissez  avant de s'engager .",3,2019
7804,Harmonie Mutuelles,Quelle lenteur!,3,2019
7805,Harmonie Mutuelles,Nous sommes le 20 février 2019. je n'ai toujours pas reçu ma carte mutuelle de 2019. et Harmonie ne s'est toujours pas connecté avec la sécu malgré mes nombreux appels téléphoniques.,2,2019
7806,Harmonie Mutuelles,abusif deux devis particuliers pour des mutuelles santé on prend des options en hospi et optique mais ils enlevent sans prevenir dans le contrat la garantie minimale obligatoire ANI sur les soins médicaux donc abus de confiance,2,2019
7807,Harmonie Mutuelles,"Cette mutuelle est une véritable CATASTROPHE ! Nous sommes inscrits depuis le 1er janvier 2019. Nous sommes le 18 février 2019 et nous n'avons TOUJOURS PAS RECU nos cartes de mutuelle. J'avais téléphoné pour signaler le problème en date du 31 janvier. On nous avait dit dit (sans excuse aucune) que nous allions recevoir notre carte de mutuelle le 15 février sans faute et qu'en attendant, il fallait FAIRE L'AVANCE DE TOUS LES FRAIS ! 
J'essais de les appeler et PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE !  

Je vous déconseille fortement cette mutuelle. On est loin d'être en HARMONIE avec notre santé !",2,2019
7808,Harmonie Mutuelles,"J'ai quitté mon entreprise et depuis je bénéficie de l'année de portabilité de ma mutuelle. Depuis, je ne rencontre que des soucis avec cette mutuelle. Je porte des réclamations toutes les semaines. Mes deux anfants ne sont toujours pas affiliés, j'ai pourtant tout fait en bon et du forme. Cela fait des mois qu'ils doivent corriger la date de naissance de ma fille (née en octobre... nous sommes en février...) qui de fait ne voit aucun remboursement de ses soins de santé. Quant à moi, je n'aurai soi-disant pas remis les justificatifs nécessaires à la portabilité. Je leur ai fait parvenir par courrier postal puis via mon espace personnel. Depuis la situation s'enlise. Je recois régulièrement des courriers me réclamant de rendre les sommes remboursées. Je continue mes appels téléphoniques hebdomadaires pour leur faire valoir mes droits. Il n y a aucun remboursement fait en temps et en heure. Il ya également des énormités dans le montant des remboursements. Leur service client ne sert que de filtre. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle, qui est la première à me poser problème. A croire qu'il s'agit de leur politique de noyer les remboursements de soins sous de prétendues problématiques administratives. De mon côté tout est clean. Du leur, je crois qu'à en voir la satisfaction de leurs clients, ils peuvent arrêter leur activité demain.",2,2019
7809,Harmonie Mutuelles,"Cette mutuelle nous a été imposé par l'employeur de mon épouse vers 2010. On a reçu à la mi-décembre 2018 un courrier de résiliation RETROACTIF à la date du 01/10/2018 car soi disant une association à Nevers nommés ""A DOMICILE"" n'existait plus et donc ses anciens salariés ne pouvaient plus être affilié.... Je suis tombé  au téléphone (plate-forme puis agence de Nevers) sur des gens obtus qui n'ont jamais écouté lorsque je leur est répété que nous étions dans le Loiret et que mon épouse n'a JAMAIS travaillé pour cette association...résultat nouveau dossier rempli et renvoyé à mi décembre en désespoir de cause puis passage à notre agence de Montargis et au jour d'aujourd'hui toujours pas de mutuelle, aucune nouvelle et aucune excuse de leur part..... A FUIR",2,2019
7810,Harmonie Mutuelles,"Déçu par cette mutuelle...pas reçu de carte pendant plus de 3 ans, obligé de faire plusieurs demandes pour enfin en recevoir une. Je demande aujourd'hui un devis pour une augmentation de garanties, on me répond sèchement qu'il y a un délai de carence de 6 mois ! ""C'est le jeu de la Mutuelle"", dixit la conseillère... Je n'ai qu'une envie, résilier mon contrat mais là encore tout est compliqué. Bref, aucune écoute, aucun sens commercial, des tarifs élevés pour le niveau de garanties...à éviter !",2,2019
7811,Harmonie Mutuelles,Client depuis plusieurs années je n'ai pas de reproches à faire à Harmonie Mutuelle bien au contraire. Cette mutuelle est toujours à l'écoute de ses adhérents et comme il n'y a pas d'actionnaires tous les bénéfices sont réinvestits,2,2019
7812,Harmonie Mutuelles,"Ne répondent jamais à nos mails
Laissent traîner les dossiers (volontairement? certainement) 
N'indiquent pas les tarifs
Autrement dit ne souscrivez pas chez eux
J'espère que la loi sur la résiliation des mutuelles va vite changer",1,2019
7813,Harmonie Mutuelles,"Un service client inexistant et impossible à joindre, ne répond pas aux mail et envoi des courrier pour refuser certaines garanti (dans mon cas la prime naissance) avec des justifications farfelus ! Un client mécontent",1,2019
7814,Harmonie Mutuelles,toujours très bon accueil par teléphone ou en agence.carte toujours fournie en temps.,1,2019
7815,Harmonie Mutuelles,"ccueil détestable, méprisant, conseillers clients incompétents, et n'acceptent pas les remarques et les critiques",1,2019
7816,Harmonie Mutuelles,"Augmentation importante sans motif, prestations médiocres , accueil en agence très léger, remboursement tardif, carte non transmise dans délais, je change de mutuelle car très insatisfaite au niveau qualité prix !",1,2019
7817,Harmonie Mutuelles,"Suite à l 'apparition de la loi sur les mutuelles d'entreprises, j'ai résilié mon contrat de mutuelle individuelle à Harmonie. Depuis, Harmonie me prélève 2 euros par mois pour une prestation dont je n'ai pas l'utilité. La résiliation s'effectue une fois par an seulement par lettre recommandée !! pas d'autres recours possible. Mutuelle : téléphonie !!",1,2019
7818,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle nulle, augmentation  27 pour cent soit 20 euros suite au changement d'âge.",1,2019
7819,Harmonie Mutuelles,"Sans doute je n'ai pas tout compris ?
il me semble que les mutuelles se sont engagées avec l état sur des tarifs avec peu de hausse.
Pourtant à réception de mon appel à cotisation je constate que l'augmentation est de 5 points.
J'aimerai avoir un début d'explication
Merci par avance",12,2018
7820,Harmonie Mutuelles,"Fuyez! Ils ont oublié de rattacher ma fille, oublié d'envoyer ma carte. Ils me demandent 1 chèque tous les 3 mois alors que j'ai demandé un prélèvement mensuel. J'ai envoyé 2 autorisations de prélèvement ils m'en demandent 1 troisième.  Je n'ai jamais eu autant de problèmes avec 1 mutuelle. Je ne savais même pas qu'il était possible d'être si ennuyé par 1 mutuelle! La pire de toutes.",12,2018
7821,Harmonie Mutuelles,une mutuelle non respectueux envers ses clients en effet cette mutuelle ne respecte pas les conditions du contrat nous avons droit à un tiers payant et malheureusement il ne paye pas les médecins donc nous sommes obligé de faire les avance et là sa fait actuellement près d'un mois que j'attends se remboursement et malheureusement néant quand on les appelle on a l'impression qu'on dit dérange je voulais déconseille fortement.,12,2018
7822,Harmonie Mutuelles,Nul. A ne pas souscrire.  Très déçue par cette mutuelle.,12,2018
7823,Harmonie Mutuelles,"j' ai appelé une conseillère pour lui demander pourquoi j' avais reçue un contrat plus cher que j' avais accepter par tél.
elle m' a pris de haut, en me disant vous comprenez pas le français? je lui ai répondue si madame arrêtez de crier.elle m' a tutoyé toute la conversation. toutes mes questions sont restés sans réponses puis selon ces dires il faut que je fasse un courrier!!!cette personne  un manque de maitrise de soit et incompétente. mon contrat se termine je ne renouvellerais pas......",11,2018
7824,Harmonie Mutuelles,"NUL, 
J'ai eu en certain Matthieu au téléphone, qui ne comprend pas ce qu'on lui dit et se permet d'être désagréable. Je n'ai pas été remboursé pendant un an grâce à leur incompétence car bloquant la télétransmission. La seul réponse que j'ai eu c'est que je n'avais qu'à envoyer les papiers à la nouvelle Mutuelle... Non Mr ce n'est pas comme ça que cela fonctionne. C'est Harmonie Mutuelle qui a commis une erreur en ne faisant pas le nécessaire lors de ma demande de résiliation.",11,2018
7825,Harmonie Mutuelles,Toute léquipe dharmonie mutuelle dhayange est très désagréables et irrespectueuses envers leur clients très mal reçu même pas un sourire et de plus pas de forme de politesse a notre égard,11,2018
7826,Harmonie Mutuelles,"Deux mois, 3 appel téléphoniques et 2déplacements en agence, j,ai ma carte mais pas mon épouse qui doit se faire opérer.",10,2018
7827,Harmonie Mutuelles,"Depuis le 18 septembre 2018, j'ai souscris une complémentaire santé . Presque un mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu  la carte mutualiste Très difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone même en laissant les coordonnées pour un rappel.   si interlocuteur il dit que le dossier est traité et que je vais recevoir mes documents dans la semaine. mais les jours passent et toujours rien",10,2018
7828,Harmonie Mutuelles,"Pour proposer des rendez-vous afin de vendre le plus d'assurances possibles, ils sont très proches de leur client. En revanche, lorsque l'on souhaite avoir de plus amples informations pour une résiliation, c'est un casse-tête et le ""must"" est que lorsqu'une résiliation est envoyée par LRAR, aucune prise en compte, aucun retour, c'est déplorable. Le jour où je créerais mon entreprise et devrais choisir une mutuelle pour mes salariés, ce n'est certainement pas vers Harmonie Mutuelle que je me dirigerais.",10,2018
7829,Harmonie Mutuelles,A fuir le plus vite possible des incapables qui ne savent pas travailler correctement vous réclame de sou disant trop perçus plus de 2 ans au part avant  J'ai 56 ans je ne suis pas a ma première mutuelle c'est la première foie que je vois cela. se n'ai pas la première foie qu'il me réclame des soi-disant somme remboursée a tord et si il font des erreurs dans se sens la je suis certains qu'il oublie de vous rembourser de temps en temps. d'autre collègue ont hu la mème mauvaise aventure je vais réclamer a ma protection juridique quelle suite a donner a cette affaire je ne vous déconseille surtout pas cette mutuelle au lieu de dépenser de l'argent pour faire de la pub sur internet harmonie mutuelle devrait payer a son personnel des formation pour apprendre a travailler correctement. pour moi cette mutuelle est obligatoire dans l'entreprise ou je travaille(STG) mais je vais leur signaler cette mésaventure Je suis bientôt a la retraite et je change de mutuelle dès le mois de septembre,10,2018
7830,Harmonie Mutuelles,L accueil pas serviable. Alors que j ai un contrat avec eux et modifier avec ils ne sont pas capable de me repondre et de m envoyer un devis. Je resilie directe...,9,2018
7831,Harmonie Mutuelles,A EVITER ABSOLUMENT!De loin la pire mutuelle!!!!! Ils chipotent pour les remboursement et essayent tout pour ne pas rembourser!!! J'ai plusieurs contrats que je vais resilier sur le champs et  je pars de ce pas !!! Les ostéopathe à 60 euros la consultations non remboursés et j'en passe. Mais par contre pour les prélèvements bizarrement ils ne tardent pas!!! Avec eux c'est fini et je passerai le message pour en informer de potentiels adhérents! PLUS JAMAIS,9,2018
7832,Harmonie Mutuelles,"Plus de 10 mois après mon inscription, je n'ai toujours pas reçu ma carte tiers payant, ce n'est pas faute d'être allée à l'agence quatre fois dans l'année avec à chaque fois des promesses de réception de la carte, sans compter des appels réguliers à l'agence. Résultats, j'ai avancé de nombreux frais de santé, et combien de mois faudra-t-il encore attendre pour être remboursée? Je déconseille quiconque de s'inscrire chez eux, leur gérance ressemble au néant.",8,2018
7833,Harmonie Mutuelles,Je préfère de loin PROBTP mais obligée ...pff c'est  la nouvelle mutuelle de mon entreprise .,8,2018
7834,Harmonie Mutuelles,"Jusqu'en décembre 2017 j'étais très satisfait. Seulement depuis que j'ai du souscrire à la mutuelle OBLIGATOIRE de mon entreprise, c'est du grand n'importe quoi. Aucune prise en compte de la situation du client. Je suis apprenti et malheureusement qui dis apprenti dit que je n'ai pas forcément beaucoup de revenu. Franchement... ça fait 10 mois que je paye deux mutuelles en même temps et c'est peu dire que de vous assurer que mon portefeuille n'apprécie pas du tout. Aujourd'hui encore je ne sais pas quand mon contrat sera résilié, peut-être aurais-je cela comme cadeau de noël...",8,2018
7835,Harmonie Mutuelles,"Mon seul soucis de santé est d'avoir une très mauvaise vue, malheureusement les garanties sur l'optique ne sont pas terribles du tout (40 euros par verre même pour une forte correction). 
Préférez une autre mutuelle si, comme moi, vous êtes une taupe ! ;-)",8,2018
7836,Harmonie Mutuelles,pour être satisfait n'adhérez pas!!! à cette mutuelle. Ils vous proposent un prix...puis l'augmente dès le premier mois... vous leur envoyez un courrier ils ne répondent....,8,2018
7837,Harmonie Mutuelles,"Le 15 mai j'ai envoyé un devis dentaire pour savoir mon taux de remboursement, à ce jour, 30 juillet, et malgré mes relances, toujours aucune réponse.....",7,2018
7838,Harmonie Mutuelles,"franchement, je ne sais comment qualifier cette mutuelle, des delais de traitements plus que long 20 jours pour un remboursement !!!!!! personne ne répond par email, quand on appelle on a plusieurs versions en fonctions de la personne qui répond a fuir!!!",7,2018
7839,Harmonie Mutuelles,"Je n'ai jamais vu une mutuelle avec aussi peu de cas de résiliation avant terme
Perte de travail,vous devez continuer à payer
Pacs ou mariage, vous devez continuer à payer
Déménagement, voys devez continuer à payer
Je ne recommande pas cette mutuelle
Ils savent bien pour attirer, mais impossible d'en partir avant l'échéance
Je suis vraiment déçue de cette mutuelle,",7,2018
7840,Harmonie Mutuelles,"Un scandale cette mutuelle ! Pour y souscrire aucun problème, tout est simple et rapide. Lorsqu'il s'agit de la résilier parce qu'on a souscrit à une autre mutuelle (celle de mon entreprise), là c'est une autre affaire : 4 mois d'attente, on me dit que les documents envoyés ne sont pas corrects et on continue à prélever tous les mois sur mon compte alors que la mutuelle n'est plus active.
Bref, une mutuelle à fuir absolument !!",7,2018
7841,Harmonie Mutuelles,mauvais remboursement j ai toujours des restes a change sans compter qu elle n est acceptee que dans tres peu de services de sante donc on doit avancer a fuir mois suis oblige mutuelle de mon travail,7,2018
7842,Harmonie Mutuelles,"Harmonie mutuelle le havre a refusé de me faire une photocopie d'un papier que je leur remettais et que j'avais besoin avec le tampon de la date du jour, on m'a dit qu'il fallait aller sur le site de la securite sociale  pour telecharger la feuille et l'imprimer, mais je n'aurais pas le tampon pour preuve que je leur ai bien remis le papier,et c'est ce qui m'interesse, car la derniere fois que j'ai remis un papier j'ai été résilié et je n'ai eu aucune raison valable ,et c'est vraiment grave ,ils se foutent de nous,je pense sérieusement a résilier avec eux,car ce n'est pas le 1er problème,",7,2018
7843,Harmonie Mutuelles,mutelle imposée par la Region ile de France assuré depuis - de 6 mois j'y ai lassé plus de 400€ en depassement d'honoraires  pourtant j'avais choisi le plus haut tafif proposé  a fuir !!!!!!!,6,2018
7844,Harmonie Mutuelles,A fuir on a adhérer depuis 2 mois aucun remboursement d'effectuer aucune teletransmission de faite avec la cpam . Erreur sur les dates de naissances les numéros de sécurité sociale... par contre pour prélever aucun souci aucun retard . Le plus gros regret de ma vie d'avoir connu cette mutuelle,6,2018
7845,Harmonie Mutuelles,"Ne pas adhérer à cette mutuelle ce fous de ses clients, les services concernés sont bizarrement toujours fermé. Ne retire aucune cotisation pendant 5 mois et décide de retiré 379€ d'un coup, et alors les soins dentaire jamais remboursé!!",6,2018
7846,Harmonie Mutuelles,"N'ayez jamais recours à leur médiateur malgré votre bon droit c'est perdu d'avance. Depuis 3 mois en litige suite remboursement dépassement honoraires chirurgien alors que tous les documents sont clairs et nets depuis le départ, ce médiateur confirme la conformité du remboursement alors que le taux prévu au contrat de groupe n'est pas respecté sur une base, il vous appelle un dimanche et se met en colère dès que vous lui dites que vous avez réellement dépensé cette somme ne vous laisse plus parler puis met fin à la conversation en disant d'aller au tribunal lui s'en moque !
Je signale à Harmonie Mutuelle que je n'ai pas facebook",6,2018
7847,Harmonie Mutuelles,impossible de les contacter,5,2018
7848,Harmonie Mutuelles,Harmonie mutuelle à du mal à faire les remboursement par contre pour renvoyé des courriers de menaces sa c les rois car oui j ai bloqué le derniers prélèvement mais après sa va être quoi ??? Ainsi cela dure depuis ma soucristions avec eux carte de mutuelle arrivée quand janvier ainsi facture de 173 euros sur les 3 mois ???? Er ainsi de suite bref je la déconseillé service téléphonique désagréable nous prennent de haut et pas très cordiale,5,2018
7849,Harmonie Mutuelles,"Obligé d’adhérer à ma mutuelle d'entreprise, Harmonie Mutuelle me ballade pour ne pas résilier mon contrat. 3 lettres recommandées plus tard avec envoie de TOUS les justificatifs pour résilier, et oui il en manque toujours ""UN"", Harmonie me demande de payer l'intégralité de mes mensualités restantes jusqu'à la date anniversaire de mon contrat chez eux le 31 décembre 2018. HORS, la date anniversaire de mon contrat chez eux est le 3 octobre. BREF, c'est sans compter sur des non remboursements, à cause de télétransmission non faite par le sécu (""soit disant"") ou de facture égaré (surtout celle de l'hostéo). Etc, Etc....",5,2018
7850,Harmonie Mutuelles,"Un manque de conseillers flagrant au téléphone, un très mauvais service : vous patientez, vous patientez, jusqu'à 10 minutes, puis lorsqu'on vous répond, vous n'avez pas le temps de dire une phrase que la communication est coupée. En fait, personne n'est joignable et ce dés le lundi matin !",5,2018
7851,Harmonie Mutuelles,"Lamentable !

Pas d'échange numérisé : une pièce manquante : il vous adresse un courrier papier pour vous la demander !!!!!
(Au fou, en 2018 !!!!!)

 Vous retournez cette pièce IMMÉDIATEMENT en PDF mais le dossier n'avance pas !

 la seule réponse : ""il nous faut 3 semaines pour traiter votre demande...""
 
Vous n’êtes pas tenu au courant de l'avancement du dossier !!!!!

Résultat des courses : 3 mois que suis chez eux et j'attends toujours mon premier remboursement !",5,2018
7852,Harmonie Mutuelles,"Gros problème avec le remboursement mail tout les jours appel il vous renvoie un mail 
Votre dossier a été traité ok on est remboursée quand mdr",4,2018
7853,Harmonie Mutuelles,"Incapables !!!, que rajouter de plus.... Nous sommes en 2018, on nous demande d'économiser du papier et favoriser nos démarches via internet.Mais de l'autre côté impossible d'avoir une attestation en ligne ce qui me parait vraiment être le minimum lorsque l'on a un identifiant et protection mot de passe!!! mais non pas possible demandez par mail, on vous répondra .....quand on aura le temps !!!
demande est donc faite par mail en mentionnant tout ce dont j'ai besoin(nom prenom, date de début de contrat et date de fin ) pour annuler la mutuelle de mon épouse qu'on lui colle d'office bien évidemment...
je recois le papier manque la date de fin : oh zut alors ,20 jours pour faire le papier et pas fichu de le remplir correctement.
Je me fais donc envoyer balader pour l'annulation de l'autre mutuelle (bien voyous au passage) sous prétexte qu'il manque la date de fin....no comment
je rappelle donc harmonie : pas une excuse , je note votre demande , vous aurez le papier sous 15 jours!!!
MDR...vaut mieux en rire...",4,2018
7854,Harmonie Mutuelles,"Impossible de résilier ma mutuelle totalement. Ils continuent de facturer une protection hospitalière alors que ma demande portait sur un seul contrat portant un seul et même numéro. Ils me disent ne pas avoir résilier certaines annexes au contrat parce que je ne les ai pas mentionnées dans ma lettre!!! Honteux, c'est du dole. Cette pratique est totalement illegale...",4,2018
7855,Harmonie Mutuelles,J'ai travaillé plus de 20 ans pour le même employeur . Des mutuelles d'entreprises j'en ai vu passer avec quelques couacs mais rien d' insurmontable . Mais là avec Harmonie mutuelles c'est la cata. Licenciée pour inaptitude physique j'ai en théorie bénéficié de la portabilité de mes droits . Mon ancien employeur a fait toutes les démarches en ce sens . Hospitalisée récemment pour une infection dentaire importante j'ai en suite fait réaliser des soins chez un dentiste . Ne voyant arriver aucun remboursement je suis allée sur le site de cette compagnie . Là je découvre la mention réaliser ma portabilité . Je suis les instructions pour le moins opaques et je transmets mon changement de situation . Plusieurs jours se passent et je ne reçois aucun accusé de réception de mes documents transmis . Je me rends alors à leur agence qui m'informe que je ne serai pas remboursée des frais réalisés car j'ai omis de déclarer mensuellement ma situation . MAIS personne ne m'avait informée qu'il fallait s'exécuter de cette manière et je vous mets en défi de trouver l'info sur le site . Face à cet argument l'agent me répond que toute façon je ne serai pas remboursée des frais avancés car la mutuelle n'a pas mon R.I.B . Ho mais de qui se moque-t-on ? Il a été transmis lors de la souscription par mon entreprise ! Devis dentaire refusé alors que celui-ci est des plus raisonnables . Je n'ai jamais vu cela de ma vie .Je me réserve le droit de donner suites pour non services rendus alors que je paye toujours à l'heure qu'il est mes cotisations ! Je ne me contacterai pas via facebook pour régler cela . Pas envie de faire de la pub gratos en plus !Mes anciens collègues peuvent chacun leur tour témoigner de tas de désagréments depuis que cette mutuelle nous a été imposée .,4,2018
7856,Harmonie Mutuelles,"Certainement la pire mutuelle à laquelle j'ai adhéré, il me hate de pouvoir resilier en fin d'année.  
Des options sont ajoutés pour augmenter la cotisation, le temps d attente pour avoir un conseiller et de minimum 20 min et on ajoute bien sur a cela que le personnel repond bien a coté des demandes (et d'une maniere hautaine)... mutuelle à éviter à tout prix si vous souhaiter un service de qualité",4,2018
7857,Harmonie Mutuelles,"A éviter à tout pris 
Beaucoup d’attente pour avoir sa carte mutuelle en plus de ça ne prélève jamais la même somme par mois 
Obliger de les contacter sans cesse pour être remboursé ils perdent les documents !!!ils vous vendent des produits en plus qui on l’air pas mal mais en faites sa ne correspond  jamais notre situation du coup on paye pour rien !!! 
Je ne recommande vraiment pas harmonie mutuelle d’ailleurs je vais résilier au plus vite ce sont des incompétents !!! Et j’en ai marre de devoir perdre mon temps à les appeler pour régler ma situation !! 
On paye chère pour ne pas être remboursé",4,2018
7858,Harmonie Mutuelles,"Une mutuelle à éviter. N'envoie pas la carte dans les délais, parfois cela peut prendre des mois. Ce qui, à l'heure d'internet est incompréhensible. Vous dise des sornettes du style, ce n'est pas grave les médecins acceptent d'attendre jusqu'à réception de la carte. Pour ma part, maintenant, je préviens que j'entamerai une procédure de renonciation si je n'ai pas reçu de carte dans les 12 jours,. Jusqu’à ce que je trouve une mutuelle efficace et compétente.",4,2018
7859,Harmonie Mutuelles,"Bonjour, voilà 15 jours que j'ai eu mon RDV chez l'ophtalmologue Et malgré les relancé mail avec envoie du décompte de ma part de la CPAM et un envoie de leurs part je n'ai toujours pas eu mon remboursement!
On me dit que je n'ai rien envoyé mais voilà 3 fois que j'envoie mon décompte. Toujours pas de réponses! Ni de remboursement!!! À quoi sert de payer une mutuelle pour qu' aucun remboursements sois fait!!! Je suis obligée d'être à cette mutuelle avec mon entreprise.",3,2018
7860,Harmonie Mutuelles,"je suis intérimaire,obligation d’adhérer a la mutuelle de groupe. j'envoi ma résiliation a harmonie mutuelle accompagnée d'une attestation  d’intérim santé stipulant le caractère obligatoire d’adhésion a la complémentaire santé ag2r. je reçoit une réponse au bout d'un mois  me disant radiation refusée dossier incomplet.histoire de fous je pense que je vais finir au tribunal.",3,2018
7861,Harmonie Mutuelles,"A fuir,
Je suis ""couverte"" par harmonie car c'est la mutuelle obligatoire de mon conjoint
Adhérente depuis aout 2017 les problèmes avec cette entreprise n'ont fait que s'accumuler d'abord la carte de mutuelle qui arrive en novembre on aurait du l'avoir en aout pour excuse ""ah bon c'est bizarre"" il a fallut venir 3 fois en agence pour l'obtenir
Et maintenant il me mene en bateau pour ne pas me rembourser des soins dentaire classique ""carie""
Premiere excuse : il nous faut le décompte de la sécurité sociale (merci de prévenir au bout d'un mois)
Deuxième excuse : il nous faut les factures du dentiste
3 eme excuse : ca va bientot etre viré
Effectivement j'ai reçu un virement de 15 euros sur 60 euros !!!! Je lui explique que ca doit etre 100 % elle me repond ca doit venir de la secu qui vous a rembourser deja,  manque de bol je n'avance pas les frais de secu
C'est donc impossible 
4 eme excuse oui on a fait le virement 
J'explique que j'ai rien reçu 
Je pete littéralement un cable au téléphone 
Elle menvoie sur une plateforme et la 5 eme excuse et non des moindre : ah oui oui effectivement ca a été envoyer mais le virement  est restée bloqué, c'est un problème informatique, semaine prochaine se sera bon 
J'aurais vu les commentaires avant j'aurais adhéré a ma propre mutuelle d'entreprise. Je vais appeler tous les jours pour avoir gain de cause et je vais tout faire pour avoir le directeur au telephone
Je pense commencer a entamer une procedure pour les envoyer au tribunal tant cela m'agace d'être prise pour un pigeon 
Peut etre cela serait possible de regrouper nos plaintes ensemble et faire fermer cette assurance de la honte
Ne pas se laisser marcher dessus",3,2018
7862,Harmonie Mutuelles,"Aucune rigueur, ne repond pas aux mails, aucune aide lors des difficultés de connexion, n'envoie pas les cartes mutuelles à temps, se trompe de compte pour les virements, pas serieux du tout!",3,2018
7863,Harmonie Mutuelles,Horrible!,3,2018
7864,Harmonie Mutuelles,Je recherche une mutuelle senior. Le commercial m’a envoyé une formule non senior ! le tarif couple proposé est plus cher de 5€ parce que plus âgé de deux ans. Les explications ne sont pas données au téléphone et lorsque j’en demande on me répond sur un ton excédé. On m’a raccroché au nez à 18h jeudi dernier après 19mn d’attente au lieu de 5mn annoncées. C’est odieux ???? Mon commercial ne me rappelle pas.,3,2018
7865,Harmonie Mutuelles,"service client hautain, irrespectueux, nous raccroche au nez, tarde a nous répondre sur nos devis surtout en été car la moitié est en congés donc ils se permettent de vous annoncer 15 jours puis vous dire bein nous sommes en effectif réduit à cause des congés. ils ne veulent pas faire leur travail et nous renvoi vers les secrétaires des médecins pour faire des cotations alors que c'est le métier de l'assureur santé. même en urgence, aucune réponse à votre devis, il faut attendre, attendre et attendre. aucune empathie avec les adhérents. le prix n'est pas donné non plus. il faut même payer plus cher et avoir un traitement correct. les conseillers ont le devis sous les yeux et vous posent des questions dont les réponses sont notés sur le devis. une blague !",3,2018
7866,Harmonie Mutuelles,"quelle horreur cette mutuelle ! a fuir a tout prix ...Depuis le début rien ne va :   6 mois d'attente pour avoir sa carte , tiers payant impossible ...",3,2018
7867,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle à éviter à tout prix, pour le même tarif vous trouverez surement chaussure à votre pied avec n'importe quelle autre compagnie.
Je suis assurer avec mon entreprise est je pense échanger avec ma direction pour négocier le contrat avec une autre compagnie..
après plusieurs contact téléphonique ou tout et bien dans le meilleur des mondes. A ce jour aucun résultat à ma demande; En Aout 2017 dernier j'ai du avancer le montant des mes verres correctifs alors que le tiers payant était en place ' heureusement que mon opticien se renseigne si non il aurait du supporter les frais. A ce jour Mars 2018 tout de même, et après plusieurs appels téléphoniques et envoi de mails toujours pas de remboursement.
Je pense mettre ce dossier entre les mains de mon avocat, mais cela va bien sur m'engendrer des frais "" mais bon"".
Quelqu'un aurait il une solution, ou alors est ce que d'autres personnes sont dans mon cas, car tant qu'a avancer des frais je suis prêt à créer un collectif, cela m'horripile de voir des compagnies comme celle ci s'amuser avec l'argent des assurés",3,2018
7868,Harmonie Mutuelles,"Lamentable !!!!
Nous sommes le 7 mars et toujours pas de carte mutuelle...pas grave je vais sur le site pour l'éditer et quelle surprise service indisponible.
Impossible d'avoir une réponse précise quand mon entreprise les appelle d'ailleurs ils ne répondent plus au mail ni au ligne directe entreprise ...quelle honte !!!
Ils se moquent vraiment des adhérents ...",3,2018
7869,Harmonie Mutuelles,"Je me suis rendu compte en février que mes cotisations n'étaient pas prélevées, j'appelle et on me dit ""ah oui vos cotisations n'ont pas été calculées pour 2018"", on s'en occupe, les 2 cotisations seront prélevées en février, rien, et là je reçois 3 cotisations à payer d'un coup en mars, pas d'excuses sur la lettre, rien. J'appelle on me dit problème informatique, ce n'est pas ce qu'on m'a dit en février et bien sur aucun geste commercial. Bravo Harmonie Mutuelle.",3,2018
7870,Harmonie Mutuelles,A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,3,2018
7871,Harmonie Mutuelles,"Bonjour, 

Par la présente je tiens à vous faire part de mon grand mécontentement vis-à-vis de vos services; quand à la gestion de mes demandes de remboursement.

En l'espèce, en date du 02/02/18 je vous ai envoyé par mail+courrier une demande de remboursement concernant les frais d'orthodontie auxquels je suis exposée.
Pour rappel des faits j""ai en ma possession une lettre émanant de vos services accordant un taux de remboursement; suite au devis que je vous avez envoyé.
Par un 1er courrier, vous ml'informez ne pas donner suite à mon, remboursement du fait d'un manquement ""d'un code non référence"" je vais donc voir le professionnel ayant établi la facture afin qu'une 2ème facture vous soit adressée avec la référence mlanquante.
Le professionnel me propose de vous faxer directement la 2nde facture afin de gagner du temps.
cependant, en date du 03/04/18 je reçois un 2nd courrier émanant de vos services m'informant ne pas pouvoir donner suite à ma demande de remboursement du fait : 
préciser date de la période !!!!! il est noté noir sur blanc la date je ne comprends pas ?????!!!!
coefficient TO : ce coefficient vous a été communiqué au moment du devis vous avez donc tous les renseignements er votre possession.
Par ailleurs je tiens à vous signaler que vos conditions contractuelles sont floues et ne permettent pas d'informer l'adhérent.
En effet, à la rubrique demande de remboursement pièce à fournir il est noté que l'adhérent doit vous fournir une facture détaillée sans préciser justement lesdits détails ; ce qui est contraire aux règles de droit !
Alors qu'une demande de remboursement vous a été adressé en date du 02/02/18 lors du 1er refus vous n'avez pas stipulé les autres manquements ce qui m'amènent à penser que toutes sortes d'excuses pourra m'être adressée sans me rembourser !
Enfin, je vous ai adressé le 23/02/18 une facture concernant les frais avancés de l'achat de bas de contention je vous ai envoyé la facture+ordonnance à ce jour je n'ai ni remboursement ni explication !",3,2018
7872,Harmonie Mutuelles,Je déconseille cette mutuelle pour ceux bénéficiaires de l'acs vous font payer avant même l'enregistrement du contrat de ce fait peut pas résilier l'ancienne entre temps car pas d'attestation du coup vous vous retrouvez avec deux mutuelles à payer alors que vous êtes censés avoir une aide et pour couronner le tout je dois avancer les frais car ne m'envoie pas de carte car ancienne mutuelle sur la sécurité sociale vous êtes censés avoir une aide car peu de revenus au final vous retrouvez avec le double de mutuelle abérant et en plus devez avancer les frais et envoyez les factures puisque pas de carte mutuelle c'est juste ironique je déconseille cette mutuelle pour ceux avec les chèques acs honteux ! Et je viens juste d'ouvrir le contrat ça commence bien,3,2018
7873,Harmonie Mutuelles,"a fuir, impossible d avoir la carte mutuelle depuis 3 mois indispensable a la pharmacie, hopital ect...",3,2018
7874,Harmonie Mutuelles,"Honnêtement à part le prix compétitif, par rapport à d'autres mutuelles, c'est une catastrophe ! Je suis fortement déçue, j'ai été chez eux pendant plus d'un an sans aucun soucis. 
J'ai clôturé mon contrat de travail en Octobre dernier, je devais donc fournir une attestation, mais aucun courrier ni mail ne m'en a informé. Je me suis retrouvée un long moment sans aucun remboursement de leur part. Quand j'ai constaté ce problème, j'ai donc appelé et j'ai eu une conseillère particulièrement désagréable au téléphone... Madame préférait que je fasse les démarches en ligne plutôt que par téléphone car ""tout le monde fait comme ça aujourd'hui"". A se demander pourquoi un salaire est versé et un standard téléphonique installé voyons... J'ai donc retourné le document en ligne, avec les fiches de soins de la CPAM, comme demandé. Résultat un courrier au bout de quelques jours (bizarrement) pour enfin me dire, après 4 mois, que l'attestation était manquante sur mon compte et me disant également que l'on ne me rembourserait pas suite à cela. Je précise que j'avais fournis l'attestation quelques jours avant... Bonne gestion des documents reçues en tout cas. Enfin ça dépend lesquels... j'ai pris contact via facebook, la réponse a mis plusieurs jours à arriver et par message sur mon compte je n'ai aucun retour (compte qui n'est pas clair du tout d'ailleurs, puisque c'est une horreur pour retrouver l'historique des mails et si c'était que ça...).
Breeef.... la très nette sensation qu'ils pratiquent un peu beaucoup la politique de l'autruche.",2,2018
7875,Harmonie Mutuelles,Inscription sur internet en décembre 2017... toujours pas reçu de carte d'adhérent. Ils ont perdu mon dossier... ça promet !,2,2018
7876,Harmonie Mutuelles,"J'ai été sous contrat pendant 1 an chez HM suite à un changement d'employeur. Les couvertures sont bonnes, le tarif acceptable en revanche aucune rigueur de leur part ...

Ils sont incapable de mettre en place le lien NOEMI avec la Sécurité Sociale en près d'une année, ils vous demandent sans cesse des documents que vous avez déjà envoyés, les délais de remboursements sont à rallonges, les chargé de clientèle ne sont pas ceux qui traitent les dossiers. 

Pire lorsque vous déposez des documents vous n'avez aucune preuve de dépôt juste un mail vous donnant le nom des documents. Ce qui est très arrangeant pour eux car vous ne pouvez prouver que le document envoyé est bien celui qui était demandé.

A fuir ...",2,2018
7877,Harmonie Mutuelles,"Assurés, attention aux remboursements des dépassements d'honoraires.
Depuis la mise en place du CAS (à présent option OPTAM), les remboursements des dépassements d'honoraires des médecins non-adhérents à ce système sont inférieurs de 20 % à ceux identiques des médecins adhérents.
Mutuelle Harmonie semble avoir buggé sur cette question, et rembourse tous les dépassements au taux inférieur !
D'où l'obligation, pour l'assuré, non seulement de vérifier leurs décomptes (ui sont pour le moins obscurs) mais en outre de déposer une réclamation .... qui mettra queleuqs semaines à être traitée, sans évidemment aucun e excuse de la part de l'assureur",2,2018
7878,Harmonie Mutuelles,"Suite à un changement de vue très important, je demande si il y aura une prise en charge (compte tenu du fait que j'ai changé mes verres depuis moins de 24 mois)
8 semaine après, aucune réponse, sinon un mail et un appel téléphonique pour me dire que l'on a bien reçu ma demande. Attitude classique dans ce type de structures (banque, assurances etc....) 
Un conseil pour les jeunes qui débutent leur carrière professionnelle. Ne pas adhérer à une mutuelle santé, mais placer chaque mois le montant de la cotisation sur un compte spécial. Vous constaterez que cela représente très rapidement une somme importante qui vous permettra de couvrir les frais non remboursés par la sécu.",2,2018
7879,Harmonie Mutuelles,"Très mauvais suivi. Mauvais contact avec certains chargés de clientèle. Mes parents sont Clients depuis 50 ans, jamais aucun appel pour réajuster les contrats et le jour où ils sont hospitalisés on s’apercoit que la chambre individuelle est très peu couverte. Un premier appel 
, le jour de l’hospitalisatio, ou l’on nous  propose une nouvelle cotisation, mais avec 3 mois de carence. Un second  appel après la sortie de l’hopital pour revoir les contrats et là on nous dit, mais il n’y a jamais de carence chez HARMONIE . Mais maintenant c’est trop tard, vous êtes sortis de l hôpital ... charmant!  aucun responsable à qui parler, pas de geste commercial.",2,2018
7880,Harmonie Mutuelles,"Alors que mon entreprise négocie le nouveau contrat avec eux, HM a décidé de bloquer le 1/3 payant. Résultat mes comptes plongent et eux s'en foutent totalement.",1,2018
7881,Harmonie Mutuelles,"Trop de propositions commerciales des gros assureurs pour un dépôt de facture vous êtes pris dans un questionnement sur votre vie , très maladroit limite invasif  A FUIR",1,2018
7882,Harmonie Mutuelles,une mutuelle qui ne respecte pas ses clients cela fait 4 mois que l'on me balade raz le bol aucune nouvelle,1,2018
7883,Harmonie Mutuelles,Ne suis pas pris en charge depuis le début du mois de janvier car sont en retard dans le traitement des dossiers en portabilité. Suis en attente pour refaire les verres de mes lunettes alors que mon ancienne entrepris règle les cotisations. Une honte. Je n'ai jamais vu un tel niveau de service.,1,2018
7884,Harmonie Mutuelles,"Extrêmement déçu par le service client. Ca faisait plusieurs années que j'étais chez eux... tout allait bien tant que je n'étais pas malade. Puis j'ai commencé à aller chez le médecin .. je vous dit pas les erreurs de remboursements (de l'argent en moins évidemment). Ensuite ça a été le festival des informations erronées au téléphone... Puis j'ai découvert par hasard que je ne faisait plus partie de leurs assurés... Le service client N'EST PAS DU TOUT A L'ECOUTE (l'agence d'ANNECY est une horreur). Le site internet est très mal fait, on ne peux pas voir directement le tableau des garanties. Les remboursements sont mal affichés. Il n'y a AUCUN SUIVI DE DOSSIER!! Avant j'avais une mutuelle d'entreprise, je peux vous dire que le service N'A RIEN A VOIR!! CHEZ HARMONIE MUTUELLE, VOUS N'ETES QU'UN NUMERO !! A FUIR ET A EVITER!!",1,2018
7885,Harmonie Mutuelles,"Mauvaise gestion des dossiers de portabilité. Mutuelle obligatoire employeur. Déçue ! Toujours obligé de les appeler pour des réponses pas fondées. Me voilà depuis 2 semaines sans droits comme ça, du jour au lendemain et dans l'attente de traitement de mon dossier ??",1,2018
7886,Harmonie Mutuelles,"Malgré mes démarches auprès de l'agence locale et qu'ils aient admis leur erreur, Harmonie Mutuelle ne m'a jamais remboursé 200 Euros de trop perçu de cotisation qu'ils se sont octroyés lors de ma résiliation début 2016. 

Tout le dossier est ici:
http://jroger.net/harmonie-mutuelle-la-fleche-72200.htm",1,2018
7887,Harmonie Mutuelles,"Actuellement en statut polyactif (CPAM/RSI), cela fait maintenant plus de 6 mois que je me bats pour obtenir des sommes dérisoires concernant la grossesse. 
Le livret maternité ne m’a été envoyé qu’en août 2017 (moi d’en mon accouchement). Après de nombreux appels une fois les documents envoyés, soit ils vous disent qu’ils n’ont rien reçu, soit vous n’avez pas là même réponse selon votre interlocuteur. Après de nombreux appels, j’ai reçu ma prime du 7e mois ainsi que ma prime de naissance 4 mois après mon accouchement ! 
Et je me bats encore aujourd’hui, nous sommes en janvier, parce que mon dossier était « incomplet ». Après 4 semaines de renvoie de dossier, on me dit aujourd’hui que rien n’a été reçu...
Après 6 mois de bataille, 3 allers-retours chez mon médecin traitant, je n’ai toujours pas reçu l’intégralité de mes indemnités...
Et on me dit « ce n’est pas de notre faute » ou « mieux vaut tard que jamais »...",1,2018
7888,Harmonie Mutuelles,"Bonjour,

Ayant reçu mon échéancier au mois de novembre 2017, alors qu'il a été écrit en octobre 2017 mais envoyé en tarif ultra économique, j'envoie ma demande de résiliation à la date anniversaire du contrat soit en mars 2018. Le 23 décembre 2017 soit un mois après ma demande de résiliation je reçois une lettre me disant qu'ils n'en tiendront pas compte car la résiliation en cours d'année, ils ne font pas et qu'il faut que je leur renvoie une nouvelle lettre leur précisant que c'est au 31 décembre que je dois indiquer. Alors ils ont l'art et la manière de jouer la montre ça c'est sûr. Et ils doivent penser que je suis en vacances et que je n'aurais pas l'occasion de le faire... Ben détrompez-vous... ça a été fait le jour même c'est à dire hier, même si visiblement cela n'a servi à rien. Par contre je n'oublierai pas et ne pardonnerai pas. Ah oui, dernière précision, inutile de me renvoyer le lien sur facebook pour faire penser aux autres internautes que vous êtes réactifs et proche de vos clients. Ce n'est vraiment pas le cas ! C'est la première fois que j'ai à faire à des gens pareils.  
Résiliation extrêmement difficile voire impossible. Jouent la montre et sont trop procéduriés.",1,2018
7889,Harmonie Mutuelles,"Bonjour , erreurs de contrat lors du renouvellement annuel ,contrats renouvelés mais changés sans préavis d'accord de l'adhérent ,plate forme tél incapable de répondre précisément , se contentent de ""faire remonter"" à ne pas conseiller",1,2018
7890,Harmonie Mutuelles,"aprés avoir fait un devis , j'ai fait une premiere demarche pour faire les papiers qu'il me demander , aprés réflection j'ai changer d'avis au bout de 1semaine pour me rétracter en envoyant un mail , en changeant part une autre assurance moin chere ! malgré cela j'ai reçu un courrier de mise en demeure de payer 200 euros alors que j'ai meme pas utiliser leur assurance , j'ai pas arreter de les appeler pour leur dire que je me suis retracter , il mon dit ok pas de soucis et desoler ! mais apres 1 semaine encor reçu une lettre e mise en demeure de payer , donc au files des mois ils sont fini par comprendre , maissssssssss quel galère , a eviter absolument",1,2018
7891,Harmonie Mutuelles,Un administratif démoniaque. Impossible de résilier mon enfant lorsqu'il a trouver du travail et que la mutuelle de son employeur était obligatoire,12,2017
7892,Harmonie Mutuelles,"Je suis chez Harmonie Mutuelle pour le RSI et pour la partie complémentaire. Je ne vous cache pas que c'est un double enfer.
Alors qu'ils appartiennent à la même entité, le RSI et la complémentaire sont incapables de communiquer. Je demande un renseignement à l'un, on me répond qu'il faut demander à l'autre. Et ainsi de suite.
De plus, les remboursements sont généralement difficiles à obtenir et il ne faut pas hésiter à les relancer afin de recevoir quelque chose. 
Et lorsqu'enfin on arrive à avoir une réponse, celle-ci est tellement technique et impersonnelle qu'on préfère ne pas poursuivre. 
J'envisage d'aller voir ce qu'il se fait ailleurs d'ici peu. Seule une prise de contact avec un conseiller à l'écoute, clair et compétent pourrait me faire changer d'avis. Mais j'ai des doutes.",12,2017
7893,Harmonie Mutuelles,"Cela fait plus 1 ans que j'attend mon remboursement pour une chirurgie réparatrice que j'ai du réaliser, mais cette société est incapable de garder des documents qu'on leur transmet je compte porter plainte car c'est se moquer des gens ! j'espère qu'il vont trouver une solution rapidement.",12,2017
7894,Harmonie Mutuelles,sa fait 6 mois adhérent et je n'est pas encore reçu ma carte de mutuelle . le service client est vraiment nulle pas de respect envers les client je recommande vraiment pas cette mutuelle .,12,2017
7895,Harmonie Mutuelles,"mutuelle qui ne respect pas les engagements pris.je suis en guerre avec eux depuis mai 2017. j'ai envoyé un devis pour dépassements d'honoraires réponse dans un courrier que je suis remboursé mais après envoie de la facture je ne suis plus remboursé. Donc je téléphone et la après plusieurs minutes réponse: mais c'est compris dans votre contact . J' envoie une seconde facture pour la même intervention en novembre et après un message et 2 appels téléphonique toujours rien (on étudie votre dossier). je pense, soit le personnel est incapable ou ils en n'ont rien a foutre. Sauf pour passer à la caisse",12,2017
7896,Harmonie Mutuelles,"Très mécontent de la qualité de la relation client d'Harmonie Mutuelle. Outre les très longs délais d'attente au téléphone, que penser d'une société dont la conseillère déclare : ""de toute façon, je ne peux pas joindre le service gestion, ils ne me répondront pas"" !!!
Harmonie Mutuelle est-elle conscient de l'image qu'elle donne de son entreprise ?...",12,2017
7897,Harmonie Mutuelles,"Impossible de radier mes enfants devenus indépendants de ma mutuelle Harmonie Mutuelle malgré une demande de radiation  en recommandé et un an que cela dure alors qu'ils n'ont même pas le droit de garder un contrat familial avec des ""enfants"" de 23 et 28 ans, non  à charge des parents.... On croit rêver sauf que c'est pas du rêve.... lamentable ! Le pire c'est quand ils vous annoncent qu'ils refusent la radiation... alors qu'ils sont dans l'illégalité à maintenir le contrat",11,2017
7898,Harmonie Mutuelles,"Pour prendre les cotisations, ça ils sont doués, avec un niveau de garantie soit disant ++++ mais quand il faut faire des remboursements, c'est excuses sur excuses pour ne pas nous rembourser ce à quoi on n'a droit sur nos contrats et qui est écrit noir sur blanc, pour a priori ""des règles internes"" dont on nous a pas communiqué le contenu lorsque nous avons signé. Je suis déçue !",11,2017
7899,Harmonie Mutuelles,Je suis adhérent chez harmonie mutuelle depuis un certain temps et en suis très satisfait. Traitement des dossiers en temps. Possibilité de tiers payant optique  dentaire... vraiment très content.,10,2017
7900,Harmonie Mutuelles,"9 mois à me ballader de services en services, de coups de fil en coup de fil, des tonnes de courrier envoyés pour qu'ils me remboursent plusieurs centaines d'euros...
Il a fallu que j'aille leur faire de la mauvaise pub sur facebook pour les faire réagir. 
A fuir !",9,2017
7901,Harmonie Mutuelles,"Catherine
Complémentaire santé à fuir absolument, le constat est accablant. Aux différents éléments désastreux rapportés par les autres adhérents s'ajoute l'utilisation de méthodes douteuses  quant aux garanties des contrats. L’impossibilité d'obtenir des devis chiffrés et leur refus de se soumettre à leur obligation d'information au profit de leur soi-disant médiateur. J'aurai noté 0 si cela était possible.",9,2017
7902,Harmonie Mutuelles,"Incapacité à traiter un dossier un peu compliqué, délai d'enregistrement inadmissible mais prélèvement en temps et en heure",9,2017
7903,Harmonie Mutuelles,"C'est ma mutuelle depuis 24 ans, j'en suis très satisfaite.",9,2017
7904,Harmonie Mutuelles,"Arrêt de travail un jour de retard, je ne pouvais pas l'envoyer avant on vous en enlève 4 jours la honte",9,2017
7905,Harmonie Mutuelles,"C'est avec un cynisme consommé que cette soit disant Mutuelle multiplie les tracasseries administratives pour ne pas honorer leur obligation de portabilité de mon contrat santé.
Pitoyable ! Fuyez !!!",9,2017
7906,Harmonie Mutuelles,"Au secours ! 
J'y suis depuis Mars 2017 par obligation et non par choix au final j'ai pris l'option maximum pour être mieux remboursé et c'est pire ! c'est comme si je payais tous mes frais santé moi même. J'attends qu'une chose c'est d'y partir ! Fuyez !",9,2017
7907,Harmonie Mutuelles,Attention souscription contrat vous serez bloqués à un tarif durant 3 ans sans sans possibilité de changer,9,2017
7908,Harmonie Mutuelles,"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins que 1 étoile !!!
Il m'a fallu plus d'un an pour avoir la chance de pouvoir les quitter, il n'ont pas respecté le code des assureurs; je n'ai jamais réussi à me faire rembourser une couronne dentaire, je n'ai donc jamais utilisé leur service sur autre chose, ayant la chance d'avoir une bonne santé. 
Impossible de leur faire changer mon rib de prélèvement pendant également 1 an, sur un compte que je devais fermer, je me suis donc pris des frais bancaires.
J'étais pourtant sur leur formule Premium ; Client chez eux Avant même qu'ils changent de nom, cet assureur est simplement une catastrophe.",9,2017
7909,Harmonie Mutuelles,"J'ai pensé il y a quatre ans trouvé le remplacement de mon ancienne mutuelle de mon employeur, aujourd'hui je suis très déçue augmentation de 300 euros car on dépasse La soixantaine, le site est pratique mais la réponse est longue trop longue et puis aucun effort pas d'humanité les profits à tout prix ( pub à la tv c'est nous qui payons!!!!)
Des réponses insipides à croire qu'ils ne lisent pas nos mails, ils répondent pour vous demander plus de docs mais lorsque vous chercher à les joindre pour discuter par exemple des tarifs et revoir votre contrat plus personne!!! je suis très en colère car j'ai un dossier dentaire en cours et très mal reçue!!!
je ne laisse pas mes coordonnées car tout ce que j'avance a déjà été dit soit par mail soit dans mes appels ( quand suis arrivée à les joindre)",9,2017
7910,Harmonie Mutuelles,"Je ne recommande à personne cette mutuelle qui est catastrophique. Énormément de problèmes avec eux,erreur de compte pour les remboursements, signature d'un contrat qui n'a jamais été enregistré, actuellement aucun remboursement depuis janvier.Obligée de se déplacer constamment et de vérifier chaque dépense.Au prix où on la paie c'est absolument lamentable ! Je vais changer de mutuelle,je ne pourrai jamais trouver pire.",9,2017
7911,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle à éviter, incapable de gérer même un dossier simple. 
Harmonie mutuelle est capable de vous donner jusqu'à 3 réponses différentes sur un même dossier pour finir par payer (du moins je l'espère)",8,2017
7912,Harmonie Mutuelles,Même avec un gros problème de vue ne rembourse pas avant 12 mois alors que l'assurance maladie elle le fait !,8,2017
7913,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle efficace, pas très chère je n ai pas eu de reste a charge sur mes lunettes !  en plus les personnes sont sympas lorsqu on les sollicite",7,2017
7914,Harmonie Mutuelles,"Bonjour, très   mauvais début avec cette mutuelle ,ma compagne a souscrit un contrat au 1 avril ,a ce jour pas de mutuelle ,MAIS il prélève les cotisations tous les mois .",6,2017
7915,Harmonie Mutuelles,"Impossible d obtenir un remboursement dentaire refusé de me dire si recu les documents envoyés me réclament le décompte sécurité sociale alors qu il est bien spécifié par la sécu que ce document a été transmis à la mutuelle 
Nous sommes très mal recu au téléphone, mon interlocutrice me prends pour une demeurée et m'a raccrochée au téléphone des que je lui ai demandé son nom afin d'envoyer un recommandé à sa direction 
Je ne sais plus quoi faire pour obtenir le remboursement de mes frais dentaires 
J'ai bien envie de changer de mutuelle",6,2017
7916,Harmonie Mutuelles,Ne savent pas gérer les situations particulières...encore une fois des grosses plateformes derrière qui suivent mal les dossiers. Obliger de réexpliquer tous les mois sa situation. Ils sont bloqués sur leurs procédures et ne savent pas traiter du coup.,6,2017
7917,Harmonie Mutuelles,"Aucun remboursement de frais de santé depuis janvier 2017. En réponse à ma réclamation du 9 mai, c'est de la faute de la communication d'Harmonie avec la MGEN et c'est aux adhérents de se débrouiller pour pallier l'anomalie !
A qui profite financièrement cette situation ? A Harmonie Mutuelle bien sûr, qui dispose ainsi de capitaux à faire fructifier aux dépens des adhérents. 
Je n'admets pas ces pratiques, d'autant plus que je suis une personne âgée à petit budget.
JE VAIS SAISIR l'UFC QUE CHOISIR, ce qui constituera au moins une mauvaise publicité pour cette mutuelle.",5,2017
7918,Harmonie Mutuelles,"Des documents perdus par Harmonie Mutuelle concernant mon changement de CPAM, aucune prise en charge de mes soins depuis janvier 2017... J'ai renvoyé tous les documents et on me dit qu'il y a encore un délai d'attente d'un mois, alors que l'erreur vient d'eux et que j'attend depuis déjà 4 mois, inadmissible!!!! Je ne recommande pas du tout mais alors pas du tout cette complémentaire.",5,2017
7919,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle obligatoire d'entreprise. En 2 ans, doublement des tarifs et diminutions des prestations. Que dire d'autres ? 
A si, un système informatique et gaspillage permanent, je connais des externes payés plus de 500€ par jour à qui on ne confie aucune tâche pendant plusieurs semaines et ils sont nombreux dans cette situation. Une honte !",4,2017
7920,Harmonie Mutuelles,La plus mauvaise mutuelle que je n'ai jamais connue les fiches qui disparaissent les explications inédit.. tout mes proche sont chez eux et on va tous quitter cette mutuelle pitoyable fin 2017,4,2017
7921,Harmonie Mutuelles,l'une des mutuelle les plus nul que jai jamais eu franchement du nimporte quoi un an avec eux on ma jamais rembourser 1euro alors que sois disant jai une bonne formulle a 150euro PFFFFF,3,2017
7922,Harmonie Mutuelles,Très mauvais,3,2017
7923,Harmonie Mutuelles,Quand je lis nous avons tous le même problème personnellement soit disant j'ai un dossier incomplet manque mon attestation cpam si dossier incomplet pourquoi me prélever et pourquoi pas de courrier pour avertir les adhérents? A ce jour toujours pas de remboursements depuis mon adhésion j'en n'ai eu des mutuelles mais celle la c'est la PIRE des PIRES. Vous avez une conseillère au téléphone incapable de répondre à nos questions désagréable qui vous ne laisse pas terminer vos phrases et coupe la conversation SCANDALEUX.,3,2017
7924,Harmonie Mutuelles,"publicites mensongeres,retards voir absence des remboursements,augmentations importantes des cotisations sans prévenir ,seuls les petits remboursements sont effectues dans des delais convenables ,des que les sommes sont importantes on ne voit plus rien venir.",3,2017
7925,Harmonie Mutuelles,"Service client incompétent au possible ! Remboursement long, et souscription chaotique ! Jamais je n'ai eu autant de problème pour la souscription d'un produit, incompréhensible !",3,2017
7926,Harmonie Mutuelles,"De loin la pire mutuelle que j'ai eu. Les délais sont inadmissibles, j'attends ma nouvelle carte depuis 3 mois. Il faut les appeler leur écrire c'est usant.",3,2017
7927,Harmonie Mutuelles,Ne prenez pas harmonie mutuelle une fois le contrat signé nous avons que des ennuies il ne répondent plus au téléphone donc plus de renseignement il sont bidons,2,2017
7928,Harmonie Mutuelles,"Service au client archi-nul !!! Courriers mensongés, rendez-vous téléphoniques ubuhesques !!! Impossible d'avoir mon conseiller au téléphone. Cela fait des semaines que j'essaie de régler ma situation. Je vais aller voir ailleurs....",2,2017
7929,Harmonie Mutuelles,fuyez cette mutuelle !!!,2,2017
7930,Harmonie Mutuelles,"Bonjour,
Mon conseil fuyez cette mutuelle:
Aujourd'hui cela fait 2 mois et demi que mon fils est né (07 décembre 2016 )et harmonie mutuelle ne veut pas honorer le contrat et verser  la prime de naissance.
Pire encore il ne veulent pas inscrire mon fils dans le contrat.la société où je travaille a résilié le contrat fin 2016.
Du coup il ne veulent plus honorer le contrat qui les lient jusqu'à fin décembre 2016.
Je les ai relancé plusieurs fois.
La résponsable RH les as relancé plusieurs fois en vain.",2,2017
7931,Harmonie Mutuelles,bonjour je regarde les avis car on ma obliger de prendre cette mutuelle et je constate que leurs réponse est toujours la même allez sur Facebook car sur cette page il n y a pas de mécontent des internautes a priori il perdes des papiers et il ne remboursement pas tout etc. j ai peur  quand je vais l utiliser pour les remboursement,2,2017
7932,Harmonie Mutuelles,"Depuis 20 ans auprès de cette mutuelle, celle-ci a un mal fou à passer à l'air du numérique avec des remboursements qui n'apparaissent pas quant à l'évolution de la réglementation elle est complètement larguée dès qu'il s'agit de traiter des dossiers CMU C ou ACS. Personnel incompétent à fuir absolument...",2,2017
7933,Harmonie Mutuelles,"je suis chez harmonie depuis quelques années ,depuis 5/12 mon conjoint à un employeur dont la mutuelle obligatoire est aussi harmonie,donc à la signature du nouveau contrat j'ai bien précisé que l'on avait déjà un contrat ,malgré cela ils m'ont débité sur mon compte les 3 mois du nouveau contrat plus 2 mois de l'ancien soit un total de 380.95",2,2017
7934,Harmonie Mutuelles,"J'ai essayé de faire ma résiliation début Février. Ils m'ont pas répondu les mails (3 mails ont été nécessaires) jusqu'à fin Mars. Ils n'ont pas fait les démarches jusqu'à JUIN!! En plus, j'avais un contrat de protection hospitalière que, logiquement, n'ont pas résilié automatiquement... Donc, j'ai du recommencer avec les mails. Ils m'ont dit que c'était bon et quelques mois plus tard, ils continuaient à me prendre 2,14 euros par mois. Bref, aucun service de qualité, très mauvais service client et mon argent qui disparaisse sans souci.",2,2017
7935,Harmonie Mutuelles,"Nous sommes très déçus, ils ne veulent pas rembourser les lunettes de mon fils de 4.5 ans qui doit en changer tous les 6 mois vu que sa vue bouge et malgré une nouvelle correction de l'ophtalmo. Mon opticien qui fait partie du réseau Kalivia fait des pieds et des mains pour obtenir la prise en charge mais toujours rien. C'est une mutuelle prise par l'employeur de mon mari. On va les faire intervenir aussi car c'est inadmissible que pour un enfant dont la vue bouge au moins jusqu'à 7 ans, que cette mutuelle ne veulent rembourser qu'une paire de lunettes pas an malgré le changement de correction. Si rien n'est fait pour nous, on change de mutuelle, on va pas se battre avec eux tous les 6 mois !!!!",2,2017
7936,Harmonie Mutuelles,"A fuir!! Pratiques illegales, scandaleuses! A fuir de toute urgence!!",1,2017
7937,Harmonie Mutuelles,"Depuis presque un ans, j'ai le droit à la portabilité suite à mon licenciement, depuis tout les mois je doit prouvé ma situation de demandeur d'emploi, ce que je fais. Mais depuis quelques moi, comme par hazard, le service internet est consatement ""non disponibles"" , car j 'envoie des factures de remboursement ,elle me reviennent a chaque fois notant que je n 'ai pas fait ma déclaration de demandeur d'emploi alors que juste avant par téléphone on me dit que tout est ok... Là je viens d 'appeler pour signaler ce probleme qui arrive que trop souvent, la personne me rit au nez et me raccroche au nez.. SCANDALEUX",1,2017
7938,Harmonie Mutuelles,"Cette mutuelle ne pratique pas le tiers payant.
J'ai du payer 1300€ de frais d'hôpitaux suite à une intervention chirurgicale.
Une lenteur sans nom pour les remboursements ; plus long que la sécurité sociale, il leur faut plusieurs semaines c'est inadmissible",1,2017
7939,Harmonie Mutuelles,Une honte ! Impossible de faire annuler mon contrat aussitôt après l'avoir souscrit car j'ai eu droit à la CMU dans le même temps. Et ils continuent de vouloir me prélever malgré toutes mes démarches  - je suis au RSA ! et je ne travaille plus pour l'employeur qui m'a fait souscrire cette mutuelle (un mois et demi de travail à mi-temps intermittent seulement).,1,2017
7940,Harmonie Mutuelles,"On me cherche des poux dans la tête, j'ai résilié dans les règles par LRAR et ils refusent ma signature numérique,44 jours après j'attends toujours mon certificat de radiation ainsi que le retrait de la télétransmission à la SS, du coup j'attends pour déposer les ordonnances de mon épouse, c'est une rétention abusive qui met en péril la santé des gens : fuyez !!!",1,2017
7941,Harmonie Mutuelles,"Après avoir résilié mon adhésion, 1 mois avant la date d'anniversaire, ils continuent à vouloir me prélever tous les mois alors que je leur ai renvoyé les documents prouvant que la résiliation avait bien été faite, aujourd'hui ils me menacent de m'envoyer au service contentieux alors que tout a été fait dans les règles. J'ai cotisé pour eux pendant plus de 20 ans et aujourd'hui ayant trouvé une assurance bcp moins élevée ils me remercient en ignorant mes messages.",1,2017
7942,Harmonie Mutuelles,"Harmonie est une société vantarde, d'avoir des millions d'assurés mais qu'elle radie sans prévenir, se cachant derrière l'employeur et laissant une femme enceinte et 2 enfants sans mutuelle
Ne prenez jamais harmonie : en plus de couper votre contrat sans raison alors que nos cotisations sont payées, il ne vous rembourse pas les prestations du contrat",1,2017
7943,Harmonie Mutuelles,"Harmonie mutuelle plus jamais.
Je suis passé sur une autre mutuelle avec mon travaille le 11/2015. Mon travaille prend en charge la rupture de contrat avec harmonie mutuelle mais harmonie mutuelle ont stoppé le contrat et ont laissé une option sur un autre contrat que je n'avais même pas. J'ai donc payé 2 euros 36 (bien sur une petite somme pour pas mettre la puce a l'oreille) durant plusieurs mois sans jamais recevoir de courrier ni rien du tout.",1,2017
7944,Harmonie Mutuelles,"Des incapables - j'ai payé pour ma fille de 27 ans à 30 ans alors même que cette assurance m'annonce qu'elle n'était plus couverte depuis l'age de 27 ans... bien entendu sans avis ... je demande sa résiliation, et sans être averti, ils m'ont résilié moi et ma femme sans en être averti - scandaleux honteux, des agents peu aimables, il faut que ça cesse.",1,2017
7945,Harmonie Mutuelles,"Je suis en invalidité catégorie 2 depuis le 1 er octobre 2016
mon employeur a informé harmonie mutuelle de ma situation le 30 novembre j'étais alors en suspension de contrat de travail
Harmonie mutuelle m'a radié à partir du 1er octobre 2016
sans me prévenir aucun e-mail aucun courrier aucun coup de téléphone.Je l'ai découvert par hasard en consultant mon compte ameli .HONTEUX !!!!
Par contre ils on continué à me prélever des cotisations option B  jusque fin décembre 2016.
Actuellement je me bats avec eux pour récupérer ma portabilité prévue dans mon contrat sans réponse de leur part .A suivre ....",1,2017
7946,Harmonie Mutuelles,"Voilà maintenant 6 mois que j'attends le remboursement de mon accouchement au Luxembourg... je crois que je ne vais jamais revoir les 800 € auxquels j'ai pourtant droit étant donné que mon contrat prévoit un dépassement d'honoraire de 200% et que le tarif SS du Luxembourg pour une chambre particulière est de 66% de dépassement d'honoraires...
Bref à fuir...",1,2017
7947,Harmonie Mutuelles,"bonjour, si j'avais su je n'aurais pas pris ma mutuelle et celle de ma famille chez vous !! En effet, je viens d'apprendre que le changement de lunettes de mon fils qui doit en changer tous les 6 mois n'est pas pris en charge car certaines personnes qui ne sont pas dans le besoins en ont décidé !! Car dorénavant une prise en charge sera effectué seulement 1 fois par an pour les enfants. Pourquoi payer une mutuelle qui n'est pas capable de faire ce qu'on lui demande !! 
Je paye 128 euros de mutuelle par mois pour moi, ma femme et mes 2 enfants dans l'espoir d'avoir une bonne prise en charge et je ne peux que constater qu'il n'en n'est rien !!! 
Dans l'attente d'une explication faisant preuve de bon sens venant de votre part je vous préviens que si aucune réponse de votre part ne m'est communiqué, je prendrai une décision irrévocable, la résiliation !!",1,2017
7948,Harmonie Mutuelles,"Cette mutuelle est la pire que l'on puisse trouver sur le marché et même quand on veut la quitter, ils cherchent à vous extorquer et vous empêche la résiliation!",12,2016
7949,Harmonie Mutuelles,"Un scandale ! Leurs conseillers commerciaux donnent des informations mensongères pour qu'on signe le contrat. Depuis un an je suis au sein de cette mutuelle, niveau 6 pour 3000 euros par an pour la famille, on est remboursé moins que la moitié de ceux qu'on a eu avec notre ancienne mutuelle. Très très déçue, je voudrais résilier mon contrat et reprendre mon ancienne mutuelle des que possible!",12,2016
7950,Harmonie Mutuelles,mutuelle correcte mais ai préféré aller à la MGEN et je ne regrette pas mon choix (de nombreux services non proposés par Harmonie sont intégrés à la MGEN).,12,2016
7951,Harmonie Mutuelles,"Très très mauvaise mutuelle.
J'ai le maximum en optique et dentaire.
Je paye 830 € par an alors que j'ai que 38 ans.
Je me suis fait faire des panoramiques dentaire 2 plombages deux extractions et un détartrage.
Et un comblement osseux.
Sur une facture de 1200 € la Sécu m'a remboursé 280 et harmonie mutuelle seulement 120 €",12,2016
7952,Harmonie Mutuelles,"Trés insatisfaite du suivi de mes dossiers par cette mutuelle, je le suis encore plus du service client en agence (conseiller désintéréssé de sa clientèle...). j'essaie depuis plus d'un an de me désinscrire, mes ces ""...(mot susceptible de gêner)"" trouvent toujours un détail pour me faire payer!!! (attention, si vous êtes chez eux et souhaitez changer de mutuelle, vérifiez bien de désinscrire TOUTES les options!)",12,2016
7953,Harmonie Mutuelles,"Le service client est d'une incompétence et d'une inefficacité TRÈS rare. Embauché depuis août, j'ai été dans l'OBLIGATION de souscrire chez harmonie mutuelle suite aux accords de l'employeur alors que j'étais très satisfait depuis plusieurs années de mon ex-prestataire. Le document de souscription que j'ai signé et transmis accompagné d'un RIB spécifiait un prélèvement mensuel le 5 de chaque mois. 3 mois plus tard malgré les relances de mon employeur aucun prélèvement n'avait été fait. En novembre je reçois une lettre recommandée avec AR me faisant part de ma radiation si non paiement des cotisations dues et de celle de décembre. Après un appel sur leur plateforme, ma correspondante me demande de régler par CB et de joindre A NOUVEAU un RIB, le tout sous pli recommandé avec AR -encore des frais- Ce que fis contraint et forcé. Bien évidemment pas de geste commercial pour la gêne occasionnée. Je reçois ce jour un appel à cotisations pour 2017 et bien, je vous le donne en mille.......................ILS ME DEMANDENT UN RÈGLEMENT PAR CHÈQUE TOUS LES TRIMESTRES. !!!!!!!!!!!!!! Cette fois la coupe est pleine, je vais une fois encore leur dire qu'il ne tiennent pas leurs engagements. Qu'est ce que se sera quand il y aura des remboursements?????? Je pense que je vais fédérer autour de moi pour que notre Directeur et notre délégué refassent un appel d'offre auprès d'autres assureurs.",12,2016
7954,Harmonie Mutuelles,"Dans ce contexte d'inflation nulle et de blocage des retraites, ma cotisation augmente de 89% en trois ans !
Ça marche le Business ! Et on ose encore s'appeler ""Mutuelle""
A ce régime je vais devoir bientôt faire virer ma retraite directement dans les caisses d'Harmonie Mutuelle.",12,2016
7955,Harmonie Mutuelles,"Cherche les complications pour donner réponse dans mon devis de dépassement d'honoraires. Ils demandent des détails d'honoraires alors qu'ils savent très bien que les détails sont donnés plus tard lors de la facture. La secrétaire de mon chirurgien me dit"" ah harmonie mutuelle pose toujours soucis cherche des broutilles etc.. Alors Qu'avec les autres mutuelles nos devis ne posent  jamais de problème!!! ""
Moi je compte résilier après mon intervention de demain.",12,2016
7956,Harmonie Mutuelles,que des erreurs de remboursement il vous réclame 1 an après 21 euros car remboursé a tord pour moi c'est une mutuelle d'entreprise donc obligatoire je serais en retraite en septembre 2017 et je les vire de suite   en parlant avec des collègues de travaille je ne suis pas le seul dans se cas la   il devrais faire des formations pour apprendre a travailler correctement,12,2016
7957,Harmonie Mutuelles,"Inadmissible de ne pas être remboursée de mes frais de santé depuis le 24 Février 2016
Problème informatique fusion harmonie Atlantique via harmonie mutuelle.Paye 2144€annuel de cotisation.j'attends le bon vouloir de vos services qui me répondent faire le nécessaire .inadmissible pour une caisse qui prétend être la meilleure.
Mes mensualités sont en revanche prelevées tous les mois. Trés déçue par vos services .",12,2016
7958,Harmonie Mutuelles,Je suis adhérent depuis Avril 2013 et aucun soucis pour le moment. J'envois mes factures par mail sur mon espace et je suis remboursé dans les 5 jours. Qd j'ai une question j'appel (temps d'attente parfois un peu long) le ton est aimable et les infos completes contrairement a mon ancienne mutuelle. Ma famille est a harmonie et ils sont satisfait également ... je recommande,12,2016
7959,Harmonie Mutuelles,"Harmonie Mutuelle est une catastrophe! 
Je suis salariée depuis octobre 2016, ils ont multiplier les erreurs depuis ce mois-ci.
Ils ont commencé par me mettre sous le même contrat qu'un de mes collègues (comme si nous étions passés ou mariés), résultat nous avons reçu une carte avec nos deux noms inscrits dessus...
Ils ont continué par refuser que l'on prenne des options plus élevées que l'option de base souscrite par notre employeur...
Enfin, ils se prélèvent les cotisations de TOUS les salariés sur mon compte bancaire...
Nous nous battons depuis un mois et demi pour obtenir gain de cause, pour l'instant en vain!
Concernant les garanties, aucun remboursement sur les médecines douces, au plus bas sur l'optique et le dentaire (l'opticien n'arrivait même pas à le croire)...
Si j'avais pu mettre 0/5 je l'aurais fait!
A FUIR !!!!!!!!",12,2016
7960,Harmonie Mutuelles,Toujours en attente de remboursements de la part mutuelle depuis plus de 6 mois. Service relation des adhérents inexistant ou peu efficace. Je suis très mécontent de cette mutuelle et je vais en changer.,12,2016
7961,Harmonie Mutuelles,Deux ans et demi et toujours pas de remboursement complet de ce qu'ils nous doivent.Cette mutuelle est la pire qui existe sur le marche. Meme leur conciliateur n'intervient pas !!! Reste le tribunal !!!,12,2016
7962,Harmonie Mutuelles,"+ 17% pour les cotisations 2017 par rapport à 2016 !
C'était déjà le cas l'année précédente avec + 17% de 2015 à 2016, c'est scandaleux.
Par conséquent nous avons du prendre une formule qui coûte moins cher donc moins bien remboursés ! et çà va être de même dans les semaines qui viennent",11,2016
7963,Harmonie Mutuelles,"contrat propose par telephone par conseillère en insistant sur le fait qu il était bien adapte a mon profil ,nouveau retraite, au beefice d une ald, bilan   600 euros dépensés pour rien ,aucune prise en charge de base ,mieux fait d acheter des chocolats  ca m aurait fait plus de bien",11,2016
7964,Harmonie Mutuelles,"Après des années au sein de cette mutuelle, j'ai été particulièrement révolté par la prise en charge des personnes bénéficiant d'un 100%. en effet, cette situation réduit quasi à néant les remboursements de la mutuelle et, alors que d'autres mutuelles dans cette situation, propose de baisser le montant de la cotisation, Harmonie Mutuelle ne répond pas aux demandes sur ce point.
Ayant effectué une recherche pour ma situation et celles de personnes en situation d'invalidité, j'ai découvert une complémentaire santé; ""l'AMBI"" dont les prestations et services sont conçues pour les invalides. Ma cotisation mensuelle baisse de 35 euros/mois et les garanties offertes sont incroyables vis à vis de ce que j'ai connu en ayant le niveau de garantie optimum chez Harmonie mutuelle.",11,2016
7965,Harmonie Mutuelles,Client de chez vous j'était en concubinage je me suis séparé de mon ex copain. Je veux partir de sa mutuelle de boulot donc harmonie mutuelle quand j'appel ont me dit de voir avec sont travaillé quand j'appel sont travaillé ont me dit que ses a lui de faire la lettre hors je n'ai toujours pas de nouvelle j'ai un enfant en bas âge et j'aimerais bien assuré mon fils a la couzen gros je n'ai pas de réponse sa me fou dans la crotte comme pas possible... je recommande pas harmonie mutuelle car il ne savent jamais quoi faire pour les mutuelle de travaille!:@,11,2016
7966,Harmonie Mutuelles,"Ne respecte pas leurs clients. J'ai besoin de refaire une paire de lunettes car changement d'axe. Harmonie ne veut pas et me sort la dernière loi en date comme quoi, il faut 2 ans avant de refaire des lunettes s'il n'y a pas de changement de vue. C'est un changement d'axe et je ressens la différence quand on me fait essayer les 2 corrections, c'est important pour mon confort visuel et ils devraient en tenir compte et bien non, que dalle ! Par contre, pour se prélever les cotisations, là, il n'y a aucun souci ! Très déçu de cette mutuelle !",11,2016
7967,Harmonie Mutuelles,Cette mutuelle propose en fonction de la cotisation  un certain nombre de remboursement que l on accepte ou pas,11,2016
7968,Harmonie Mutuelles,"Mon compagnon a été client chez eux avec un tarif ""spécial"" ALD : donc peu de soins à rembourser. Hélas, les garanties pas ne sont pas à la hauteurs (consultations docteurs, et prises de sang non remboursées....). Contrat cher par rapport aux remboursements. Par contre, moi qui ai eu un contrat de base, moins cher, j'ai été mieux remboursée. Impossible d'avoir une réponse logique, infos impossibles à avoir. Nous n'avons jamais la même personne qui nous répond. Pénible. Décidément, pas facile d'avoir un bon assureur....",11,2016
7969,Harmonie Mutuelles,"Les remboursements sont rapide , la prise en charge également . 
Le service client est au top , 
Je ne suis en aucun cas déçus pour le moments et je suis adhérente depuis 2015 . 
Je n'avais pas de prise en charge de frais de dépassements honoraire  , j'avais la garantie la moins élevé des suites de mon jeune age et de mon état de santé , puis j'ai été hospitalisé suite a un choc rugbystique  , je vous passe les détails de l'état de mon genou et de mes OS . 
Bref , harmonie m'a changé ma garantie pour que les frais ne sois pas a ma charge et ceci juste avant mon opération , OK rien à redire . 
Ils m'ont envoyé la nouvelle carte dans la foulée . 
Ils sont clair , net et précis dans leurs explications . 
Apres avoir fait deux autres mutuelles , j'ai trouvé la bonne . 
A bon entendeur ! 

Merci Harmonie.",10,2016
7970,Harmonie Mutuelles,"très très deçu fin 2015 on me propose un devis pour 91e , je ma mutuelle de l'epoque me proposait 105e, janvier 2016 je reçois mon echeancier et la surprise les mensualités sont de 107e je demande donc des explications on me repond simplement augmentation, et la nous sommes le 25 octobre 2016 et a ce jour je n'ai toujours pas reçu mon echeancier pour 2017 j'envoie donc un message et la dame me dit que elles vont passer a 120e par mois non mais on se fout de qui ?? je demande a résilier et on me dit que je dois envoyé un recommandé avec accusé avant le 31 OCTOBRE 2016, je n'ai plus confiance en eux ils en font exprès de ne pas envoyé a temps le nouvel echeancier pour que les gens ne puissent pas résilier a temps",10,2016
7971,Harmonie Mutuelles,"Cette mutuelle est une catastrophe. Mon tarif a augmenté de 50% après 2 mois avec impossibilité decrésilier (j etais en congés et j ai dépassé le délai...) 
Les remboursements sont mauvais. J avais un vieux contrat résilié chez eux et ils n ont eu de cesse de confondre les deux contrats (l actif et l inactif) me refusant plusieurs remboursements a cause de cette confusion.
Pour finir le service client par telephone est injoignable.
Ma femme était chez eux il y a 2 ans. Du fait de sa mutuelle obligatoire, elle a du resilier. 2 ans plus tard, harmonie s est connectée sans autorisation sur son compte ameli ce qui a entrziné des difficultés de remboursement.",10,2016
7972,Harmonie Mutuelles,"Je bénéficie de la portabilité des droits et je mets mon compte à jour chaque mois via le site Internet d'Harmonie Mutuelle. Cela fait trois fois que mon compte est clôturé par erreur et il faut d'interminables échanges pour que la situation soit débloquée. Ils sont incompétents et mal aimables. Je ne recommande pas cette mutuelle à un ami, ni à quiconque d'ailleurs !",10,2016
7973,Harmonie Mutuelles,"Lamentable comme mutuelle je le déconseille à tout le monde car ils mettent énormément de temps pour les remboursement de soins, et j'en passe après vous pouvez toujours adhérer a votre risque et péril.
Lamentable comme mutuelle je le déconseille à tout le monde car ils mettent énormément de temps pour les remboursement de soins, et j'en passe après vous pouvez toujours adhérer a votre risque et péril.",9,2016
7974,Harmonie Mutuelles,Trop cher en cotisationpar rapport aux garanties proposeew dont certaibes sont inutiles par exemple pilules matrenites mauvaises cirrelation pour des seignors,9,2016
7975,Harmonie Mutuelles,"Un scandale cette mutuelle !
L'année dernière j'ai dû les prévenir 3 fois que j'avais démangé pour recevoir ma carte de mutuelle ! Cette année je ne l'ai pas reçu. Cette année je l'ai résilié le 9 avril depuis cette date j'attends qu'ils enlèvent la télétransmission... Au 12 septembre ma demande toujours pas traité malgré mes divers appels ! Je déconseille cette mutuelle pas compétente ! C'est honteux !",9,2016
7976,Harmonie Mutuelles,"note : moins 40/20 . difficile de faire plus nul et anti remboursements que cette mutuelle , fuyez fuyez vite cette mutuelle escr... sous ttes ses formes  !!!!!",9,2016
7977,Harmonie Mutuelles,Impossible d'obtenir de cette mutuelle un devis pour les dents de mon mari sa va faire 1 mois qu'on l'attend toujours rien c inamissible depuis le 1 aout que j'ai fait le devis on est le 5 septembre et toujours rien de plus il a rendez vous le 7 septembre obliger d'annuler,9,2016
7978,Harmonie Mutuelles,Incroyable ! Des années après avoir résilié mon assurance santé en étant redevenus salariés et pas indépendants Harmonie Mutuelle continue à me demander de l'argent ! Le tout en passant directement à la case huissier!,8,2016
7979,Harmonie Mutuelles,"Impossible d'obtenir de cette mutuelle que j'ai quittée depuis 7 mois qu'elle se déconnecte de la caisse d'assurance maladie... ce qui empêche la télétransmission avec ma nouvelle mutuelle d'entreprise. J'ai déjà appelé 6 fois leur plateforme téléphonique, on m'assure que le nécessaire sera fait... et toujours rien ! Une manière d'embêter les adhérents qui sont partis ?",8,2016
7980,Harmonie Mutuelles,"J ai quitté mon ancienne mutuelle suite à des problèmes de délais et l'impossibilité de les joindre . Chez Harmonie on a pris le temps de m'expliquer le pourquoi de certains retard (nouvelles lois ANI , contrat responsable ) et les impacts générés . OK tout n'est pas parfait mais j'ai UN conseiller pour mes dossiers complexes  + internet + le site + application smartphone. Pour une grosse boite je trouve qu'ils prennent en considération le client . Moi je les recommande vivement",8,2016
7981,Harmonie Mutuelles,nul!! à éviter très fortement,7,2016
7982,Harmonie Mutuelles,"A fuir absolument. C'est simple la seule vocation d'Harmonie Mutuelles c'est d'engranger vos cotisations...Pour le reste, il faut attendre, attendre, attendre, patienter....On vous dit ""vous serez remboursé dans 8-10 jours"" mais chez Harmonie Mutuelles ""jours"" signifie mois. Cette mutuelle est parfaite...si vous n'en avez pas besoin. Une honte !",7,2016
7983,Harmonie Mutuelles,très mal reçu on vous reçois sur le palier en se qui concerne le service gestion j attends toujours le prélèvement qui a été fait sur mon compte alors que je suis partie de celle ci c'est un honte en début d'année pas de prélèvement janvier février mars et après tout d'un coup je regrette je n'ai pas un paie de ministre,7,2016
7984,Harmonie Mutuelles,mutuelle muette j ai beau me déplacé a l'agence a angers  rien n'y fait des promesses mais rien il y a 3 ans j'ai changé mes lunette j'ai eu 58 euros de ma poche la pour les MÊME 400 EUROS DE MA POCHE  ils me disent que s'est que KALIVIA a changé les remboursements pas de courrier  m’expliquant un changement sur le contrat ...,7,2016
7985,Harmonie Mutuelles,"Service commercial à l'écoute quand on négocie un contrat. Après il n'y a plus d'interlocuteur aussi bien au téléphone que par mail. Malgré mes demandes de rappel, il faut rappeler et rappeler pour obtenir enfin interlocuteur",7,2016
7986,Harmonie Mutuelles,"Pour l'instant rien à dire adhésion en ligne rapide carte reçue en 1 semaine ,service client réactif ,jai envoyer un devis par mail on m'a renvoyée une estimation de remboursement sans problème .jai ete rembourser en 48 heures chez le stomatologue et en pharmacie pas d'avance de frais",7,2016
7987,Harmonie Mutuelles,"Suite à un changement de direction dans l'entreprise, nous avons été amené à changer de mutuelle au 01/01/2016 et depuis c'est la catastrophe. En plus ayant été enceinte, il y avait beaucoup d'examens à passer. A ce jour je suis toujours dans l'attente de remboursements datant du mois du février alors que nous sommes en juillet et cela après 4 relances par mails et téléphone. De plus ils se contredisent, demandent des décomptes et des factures et de toute façon rien ne se passe et le tout sur un ton à la limite de l'acceptable alors que c'est nous les clients. Et pour couronner le tout un tarif élevé pour des prestations faibles car même pour une échographie et une consultation gynécologique il faut mettre de sa poche car il y a un léger dépassement d'honoraires non pris en charge. Lors de ma précédente grossesse j'étais couverte par ARPÈGE : et bien je n'ai eu besoin de faire aucun suivi car tout était remboursé de suite et toujours en totalité ! JE NE CONSEILLE PAS DU TOUT CETTE MUTUELLE. Pour ma part je n'ai pas le choix car imposée par mon entreprise.",7,2016
7988,Harmonie Mutuelles,"En février mon mari a  souscrit à sa mutuelle entreprise obligatoire. Sans emploi, j'ai souhaité bénéficier de sa mutuelle en tant qu'ayant droit, comme la possibilité m'en était offerte.Lors d'un entretien téléphonique  une conseillère Harmonie Mutuelle m'affirme que je dois attendre la date d'anniversaire du contrat chez eux. Ce renseignement est erroné mais dans le doute, je reste chez eux en attendant (peur de me retrouver avec 2 mutuelles à payer pendant des mois. D'ailleurs, ils m'envoient 2 cartes d'adhérents d'abord à mon nom et celui de ma fille, ensuite à mon nom et celui de mon mari.
Bref, je me croyais encore couverte par Harmonie Mutuelle. Sauf qu'ils m'avaient radiée et que j'étais sans mutuelle, ce dont je me suis aperçue en le mois dernier (à l'occasion d'un démarchage téléphonique d'Harmonie, au cours duquel la personne m'a assurée que je n'étais plus adhérente)
Aujourd'hui, ils me réclament une note de labo que j'estime ne pas devoir, n'ayant pas été avertie de ma radiation. 
Je me suis inscrite d'urgence à la mutuelle d'entreprise de mon mari, elle est super (ex : 370% pour les prothèses dentaires)",7,2016
7989,Harmonie Mutuelles,"A FUIR, ne rembourse pas ou très mal ! Pour recevoir les remboursements il faut attendre 2 semaines ! La plus part des médicaments prescris sur ordonnance ne sont pas remboursés.",6,2016
7990,Harmonie Mutuelles,"A fuir... Toujours obligé de les harceler pour pouvoir être remboursé en temps et en heure. La télétransmission (liaison noémi) est tout simplement catastrophique, même quand la sécu transmet il arrive à mettre 2 mois pour vous rembourser. Leur excuses : nous avons du retard. La liaison n'a pas marché.
A force j'étais habitué à leur mauvaise fois sur les liaisons qui marche pas, donc je transmets en double via mail, avec décompte + facture, donc il n'avais aucune excuse, mais il mettait quand même 1 mois mini a traité la demande.
J'ai suspendu mes prélèvements automatiques et je leur est dit que maintenant ils seraient payés quand mes remboursements se feraient correctement, sinon ils feront comme moi ils devront me réclamer leur dû.
Pour la prime de naissance attention elle n'est pas versé automatiquement, pourtant vous leur déclarer un nouvel adhérent pour l'assurer, donc ils savent bien qu'il y a eu naissance, mais il faut réclamer la prime sinon vous ne l'aurais pas.",6,2016
7991,Harmonie Mutuelles,MUTUELLE NULLE SUR TOUS LES POINTS A FUIR !,6,2016
7992,Harmonie Mutuelles,"Harmonie Mutuelle … Radiation abusive et hausse de tarif !!!!
Suite a mon départ à la retraite en Août 2014 et ma radiation par l’employeur du contrat collectif famille obligatoire Harmonie Mutuelle, j’ai signé avec cette mutuelle, dans le cadre de la loi Evin, avec effet au 1er aout 2014, un contrat individuel offrant pour mon épouse et moi-même, le même niveau de garanties. Le tarif mensuel qui passe de 154€ (employeur + salarié) à 159€ (retraité et son épouse) soit +3% est appliqué jusqu'à fin 2015
Le tarif mensuel pour l’année 2016 annoncé en fin novembre 2015 passe à 193€. Une hausse de 20% !!..  Après plusieurs demandes l’explication donnée est changement de catégorie d’âge de l’épouse.
Fin mars 2016 Harmonie Mutuelle affirme qu’elle a résilié mon contrat avec effet au 1er février 2016 au motif que son propre contrat avec mon ancien employeur s’est achevé !!! Elle me propose pour des garanties équivalentes un nouveau contrat au prix mensuel de 254€. Une hausse supplémentaire de 32% !!!
Avec cette proposition en 18 mois le tarif mensuel augmente de 60% passant de 159€ à 254€ !!! Par rapport au tarif groupe du contrat collectif employeur c’est une augmentation de 65% !!!!
On peut que déplorer qu’Harmonie Mutuelle agit comme bon lui semble, augmente les tarifs, résilie le contrat d’un adhérent sans l’informer, méconnaît la relation client et répond que la réglementation résultant de la loi Evin (imposant à l’assureur le maintien des garanties de l’ancien contrat collectif obligatoire sans limitation de durée et limitant au maximum la hausse tarifaire à 50%) bien que d’ordre public ne s’applique pas !!!
Suis-je le seul ? Que pensez-vous de cette mutuelle ? Un tel comportement ne doit il pas inciter à la prudence à son égard?",6,2016
7993,Harmonie Mutuelles,"Bonjour
Adhérent depuis 3 ans a une mutuelle d entreprise(+mes deux enfants) je désire augmenter uniquement mes garanties sans toucher a celles de mes enfants.
Réponse :
- Mais pas de problème Monsieur! par contre si nous augmentons vos garanties donc vos cotisations nous augmentons aussi celles de vos enfants !!!
Que me reste t il donc a faire? Accepter et avant la date anniversaire des 2 contrats de mes enfants envoyer un recommande avec AR pour les annuler. C est a dire qu Harmonie Mutuelle préfère en fait gagner un tout petit peu sur 3 contrats pendant 6 mois et prendre 2 résiliations définitives par la suite que de garder 3 membres ????",6,2016
7994,Harmonie Mutuelles,service client ZERO POINTE.des explications foireuse vous sont fournit comme preuve de leur incompetences .Si vous avez des mois re retard dans vos dossier cela vous concerne et cela ne concerne pas le client .,6,2016
7995,Harmonie Mutuelles,"Bonjour

Je suis assuré depuis fevrier moi et ma famille chez Harmonie Mutuelle nous  beneficions  d'une aide vu nos moyens tres modeste .nous étions heureux d'étre assurés sauf que nous avons déchanté au bout de quelques jours car ne voyons pas nos cartes mutuelles arrivés nous contactons harmonie mutuelle qui nous a tous de suite rassuré car ils avaient tout simplement un peu de retard. Quelques semaines plutard nous reprenons contact car toujours rien et harmonie mutuelle nous informe qu'il y avait un probleme de teletransmission pour le dossier de ma femme et ma fille mais qu'ils était entrain de le régler  et donc ON EST INViTÉ a passionter .  confiant que tout va rentré dans l'ordre nos avons commencé par aller chez l'ophtalmo le 13/04 /2016 pour changer nos vielles lunettes sauf qu'a ce jour  aucun rembourssement  et bien évidement nous n'avons pas pu fair nos lunettes malgrés le fait que l'opticien est un partenaire d'harmonie mutelle  faisant partie du réseau  Kalivia . L'opticien a essayé a plusieurs reprises sans succés car a chaque fois on était pas reconu dans la base de données .aprés quoi nous avons repris contact avec Harmonie Mutuelle qui a un peu de retard et qui NOUS INVITE A PSSIONTER .
Harmonie nous rassure comme même que nous restons assuré !!!!!
Mon épouse  a fait un devis pous des soins  dentaires le 19/2/216 qu'elle a envoyé a Harmonie Mutuelle  et le devis lui a été renvoyé car selon le courrier qui l'accompagne ma femme a été radié  mais aprés verification il s'agissait d'une erreure du centre de gestion auquel il fallait envoyé le devis  .donc mon épouse renvoi enncore une fois son devis accompané par un devis a moi mais a aujourdhui nous n'avons toujours pas réponse 

Alors  je vous pose la question est ce que cela est normale  de la part d'une grande mutuelle par la communication 
Proche des gens dans les clips promotionnels !! Qui M'INVTE  a chaque  appel de patienter tout me disant que j'étais assuré   D'encaisser le es cheques pour une valeure de 1390€ tout en me répondant que je n'avais qu'a avancer l'argent et de toute façon j'allais être rembourssé sauf qu' il ne font pas attention a l'essentiel 
Car si je beneficie d'une ACS(aide pour une complementaire santé) c'est mes moyes sont tres modestes 
Je ne sait vraiment pas quoi faire car ma famille est sensé etre assuré sauf qu' on est ejecté partout car inconu en plus vu que la date de prise d'effet est le mois de fevrier est qu'on deja le moi du juin si le probleme traine encore Harmonie Mutuelle m'aura encaissé les cotisations sans deboursser un cent  ce n'est beau ca ???",6,2016
7996,Harmonie Mutuelles,"Des que je me suis inscrite, j'ai compris mon erreur : carte de mutuelle incomprehensible par les pharmaciens pour le tiers payant, probleme de teletransmission noemie, les enfants ne peuvent pas etre sur la carte mutuelle des deux parents bien qu'ils soient à la meme mutuelle. Ils sont injoignables au telephone, pas aimable, et selon la personne on n'a pas la meme reponse.",6,2016
7997,Harmonie Mutuelles,"Bonjour Me voilà comme faisant partie des ""assurés malins"".... quoique pas tant que ca puisque j'ai eu le malheur de souscrire un contrat mutuelle santé chez Harmonie Mutuelle. Ces gens sont d'une incompétence et d'un manque de respect vis à vis des adhérents qui est innommable. Après des prélèvements abusifs, des heures passées au téléphone, ils encaissent des chèques pour le bénéfice d'un autre adhérent. Par contre un peu d'énergie pour les remboursements. Ils n'entendent rien, ne comprennent rien, abusent de leur pouvoir en rappelant qu'on ne peut pas résilier avant la date anniversaire, mais ne font rien pour réparer leur erreur. Les hotlines sont pratiques pour cela ainsi on ballade sans cesse les utilisateurs qui n'ont aucun recours. Moi à ce jour mes cotisations ont été attribué sur le compte d'un autre adhérent et tout cela semble normal...... C'est un véritable cauchemar.",6,2016
7998,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle à éviter...aucuns remboursements à ce jour depuis mars 2016, ils se foutent royalement de vous....ils demandent sans cesse les mêmes informations..Malheureusement mutuelle entreprise, je vais tout faire pour éviter la reconduction de ce contrat...",5,2016
7999,Harmonie Mutuelles,"n ayant pas de prélèvement en janvier je contacte la mutuelle qui m informe qu il y a eu un problème et qu'un double prélèvement sera fait en février
en février pas de prélèvement on me dit que 3 prélèvements seront émis en mars 
bref ce jour pas de prélèvement et j apprend que je n'est plus de rib dans mon dossier 
mon courrier de résiliation part dans les plus bref delai",5,2016
8000,Harmonie Mutuelles,"Si vous avez du temps à perdre, de l’argent à jeter par les fenêtres et besoin de rien; contacter cette mutuelle
un conseiller vous dira d’envoyer des décomptes secu malgré la télétransmission secu et la facture par mail ou la poste chose faite par la poste n’ayant pas de scan 3 semaines ouvré plus tard pas de remboursement je contacte une conseillère qui me dit que mon dossier est en cours de patenter 10 jours de plus le délai passe je recontacte HARMONIE et me dit gentiment de renvoyer les docs en recommander avec ar chose que j’exécute non sans agacement moralité 50 JOURS POUR ETRE REMBOURSE
Exemple 2  pour me faire rembourse une séance d’ostéopathie une conseillère me demande d’envoyer un décompte secu je lui dis que cela est impossible car la secu n'intervient pas sur ce type de soin elle me répond je connais mon travail faite ce que je vous dis et me raccroche au nez car son temps est compté a 4mn par sa hiérarchie
Je recontacte un conseiller qui me fait part de sa désolation qui me répond à demi-mot et que les conditions de travail n’était pas réunis afin de mener au mieux leur travail de conseille et que même la dignité des salaries était remis en cause Bref harmonie mutuelle sera bientôt dans les pages fait divers comme France Telecom",5,2016
8001,Harmonie Mutuelles,"J'ai dossier pour remboursement de protheses dentaires depuis plus d'un an qu'ils ne remboursent pas. A chaque fois il leur manque un document, rib ( pourtant ils prelevent tous les mois !!!!!! ), attestation vitale ( deja fournie ) ... Mon dentiste a refais un dossier complet et toujours rien. Fuyez fuyez fuyez. C'est une veritable honte ne les croyaient pas, chaque remboursement sera un combat pour vous ......",5,2016
8002,Harmonie Mutuelles,"Harmonie mutuelle ne vous répond pas au téléphone donc vous vous y rendez . à toutes heures de la journée énormément d'attente : une seule personne débordée vous reçoit : la personne est aimable mais n'arrive pas à faire face aux nombres énorme de gens qui attentent puisqu'ils n'ont pas pu être renseigné au téléphone
Attention : très longue attente ( plus de 2 mois et demi quand vous vous adhéré 
Ensuite le premier remboursement ne m'a jamais été payé : j'ai envoyé la feuille de soin au siège social qui ont dit qu'ils ne l'ont jamais reçu ( mal renseigné par eux je devais l'envoyer en premier à ma sécurité social ( ram) puis leur envoyer le décompte mais ils auraient du me renvoyer la feuille de maladie",5,2016
8003,Harmonie Mutuelles,inadmissible!!,5,2016
8004,Harmonie Mutuelles,"Inscrit par mon entreprise depuis octobre 2015, je n'ai toujours pas de carte. Malgré de multiples appels, toujours rien. Ça fait 8 mois que je paye 45  € pour rien...",5,2016
8005,Harmonie Mutuelles,"Harmonie mutuelle est une mutuelle absolument catastrophique. Je ne comprends pas la bonne réputation dont elle a,fut un temps, bénéficié. Nous allons quitter prochainement cette mutuelle, car nous devons continuellement ""chiner"" nos remboursement, qui finissent par arriver apres de multiples rappels. Dernier évènement en date : le refus de prise en charge de frais accompagnants à la maternité, alors même que l'on nous avait fait changer notre contrat et passé à quelque chose de plus cher pour profiter de cette prise en charge. 
Je pense réellement qu'il y a de gros dis fonctionnement dans cette entreprise et vais la déconseiller à tout mon entourage.",4,2016
8006,Harmonie Mutuelles,"C'est un peu cher, mais les prestations sont là. Comme beaucoup, ils ont parfois du mal à répondre très rapidement à une demande. Mais c'est globalement très bon. En en parlant autour de moi, il y a bien bien pire malheiureusement, y compris dans les assurances privées.",4,2016
8007,Harmonie Mutuelles,"Harmonie Mutuelle a un service client qui laisse vraiment à désirer. Ils sont quasiment injoignables par téléphone : au moins 10 min d’attente avant d’avoir un conseiller, quand on ne vous raccroche pas au nez après 5 min d’attente en vous demandant de rappeler car tous les conseillers sont occupés. Quand on les a au téléphone les conseillers n’écoutent pas, ils ne font preuve d’aucune empathie et ne cherche pas vraiment à répondre au attente du client.
 Très décevant !",4,2016
8008,Harmonie Mutuelles,"Tout simplement honteux. Les prix sont chers et les garanties faibles par rapport à d'autres. Le service client ne sert à rien : ça fait 3 mois que j'ai quitté mon job et ils continuent de me prélever tous les mois. Cela fait 4 fois que j'appelle, à chaque fois on me dit que mon problème va être réglé très vite, et rebelotte, je suis à nouveau prélevée le mois suivant. Donc oui, tout simplement honteux! Ma collègue, elle n'a toujours pas reçu sa carte de mutuelle 3 mois après inscription...",4,2016
8009,Harmonie Mutuelles,Je suis un chef d'entreprise et la conseillere pro a été très efficace et agréable.Elle m'a donné tous les éléments d'information pour que mes salariés soient également bien couverts car nous sommes en région parisienne et c'est un éléement important pour euc=x.,4,2016
8010,Harmonie Mutuelles,"Une honte après 3 mois de prélèvement ( sur salaire ) , jamais aucun contact : je propose une action collective auprés du défenseur des droits en dommages et intérets : si vous en etes contact : vertcarre@gmail.com",3,2016
8011,Harmonie Mutuelles,"Tres bonne mutuelle à l'écoute des personnes si soucis de santé ou difficulté. A recommander pour tous et partout. Ont bien compris mon problème et m'ont répondu tout de suite, ca change de certains",3,2016
8012,Harmonie Mutuelles,"A conseillers sans aucunes restrictions. Un personnel de qualité, qui ne tente pas de vous influencer.
Dans la situation générale actuelle, je pense que seul le prix, peut poser un probleme de térsorerie pour certains ménages ; comme pour toutes les mutuelles",3,2016
8013,Harmonie Mutuelles,"Cette mutuelle est une honte , le service client est déplorable , incapable de réparer LEURS ERREURS .Ma fille a été radiée du fait DE LEUR INCOMPETENCE au 1/01/2016, elle est étudiante , pas de revenus , ils lui doivent plus de 100€ , ils sont incapables de donner un délai de remboursement . Quant à moi , ils me doivent 2 mois de cotisation , mais c'est pareil , la mutuelle ne répare pas SES ERREURS ; c'est le pire service client auquel j'ai eu à faire. JE NE CONSEILLERAI PAS CETTE MUTUELLE A MON PIRE ENNEMI .",3,2016
8014,Harmonie Mutuelles,"Pas de
service client digne de ce nom. Appel sur une plateforme où rien est fait, ne relaie pas les remarques au bureau concerné à orléans.",3,2016
8015,Harmonie Mutuelles,"Cette mutuelle est une honte ! Remboursements hyper longs,. C'est la mutuelle la plus nulle que je connaisse ! Il n'y a pas d'autres mots ! Mon compagnon leur a envoyé sa lettre recommandée A.R pour résilier la mutuelle, étant donné qu'il a changé pour une autre maintenant, et ils continuent de le prélever automatiquement sans aucune explication ! Il les a appelés, et ils réclament des preuves qu'il a bien une autre mutuelle pour arrêter les prélèvements... Non mais je rêve !  On va où là ? Bref, si cette mutuelle ne vous est pas imposée par votre employeur et que vous avez le choix, fuyez et tournez vous vers un concurrent !",3,2016
8016,Harmonie Mutuelles,"Habitant en corse  augmentation de ma cotisation de 130 euros en 2 ans,heureusement gràce à mon employeur j'ai pu changer pour une autre beaucoup moins cher,mais franchement la galère pour me faire rembourser car toujours rien depuis trois mois des prélèvements trop perçu,dans cette société il n'y à que des incompétants enfin presque.",3,2016
8017,Harmonie Mutuelles,"Ma fille de 2ans à été hospitalisée pendant 1 semaine et harmonie me refuse le remboursements des frais accompagnants (170 euros). Merci harmonie mutuelle. Mutuelle n'on joignable, jamais à l'écoute. Je ne recommande pas cette mutuelle qui en revanche c'est réglé les problèmes lorsqu'ils n'arrivent pas à te prélever et donc de prélève deux fois le mois d'après. Harmonie mutuelle s'engage au quotidien à vous pomper votre argent !!!!!",3,2016
8018,Harmonie Mutuelles,"Nous avons subit en janvier 2016 35 euros d'augmentation par mois quel honte ....
sans être avertit 
on prélevé et voilà 
très mécontent! Je crois que l'on va changer c clair....

J'ai trouvé moins cher ailleurs",3,2016
8019,Harmonie Mutuelles,"j'ai apportai un remboursement depuis le 10 fevrier 2016 ,toujours rien et quand on appel ils voient toujours rien,je me retrouve a découvert,pourquoi on na jamais de réponse a par il y a 3 semaines de retard ,et ce matin a l'agence on ma dit si sais pas trois semaines sa sera quatre semaines",3,2016
8020,Harmonie Mutuelles,"c'est la pire des mutuelle que je connaisse ! pas de service client !!!  le pire c'est qu'il s'en tape puisque les tarifs sont attractifs et donc tjrs de nouveaux adhérent cette mutuelle c'est une honte !!
Et lorsque vous arrivez à les avoir ils sont désagréable et vous raccroche au nez ! c'est honteux on paye pour encore galérer ! des que je peux je résilie et mon ami aussi !",3,2016
8021,Harmonie Mutuelles,"J'aurais du lire les avis avant de souscrire.....

J’ai envoyé mon contrat d'adhésion le 12 novembre 2015.
N’ayant pas de nouvelles début décembre 2015 j’ai renvoyé mon contrat via les services en ligne.
Toujours aucune réponse je renvoie un message fin décembre….
Ne voyant toujours rien venir en janvier, je contacte par téléphone : 30 minutes d'attente...
Pour m'entendre dire par une conseillère que mon contrat n’était toujours pas validé et elle n’a pu m’indiquer pour quelle raison…Elle a juste relancé le service concerné…
Le 26 janvier 2 mois après le l'envoi de mon contrat je reçois un appel de cotisation partant du 12 novembre 2015….
Pendant tout ce temps, j’ai reculé mes rendez chez le médecin, dentiste et gynécologue car je pensai ne pas avoir de mutuelle…
J'ai rejeté le prélèvement car j'estime de ne pas avoir à régler Novembre et décembre car il n’est normal de devoir régler 3 mois de retard alors que ce sont leurs services qui sont responsables de tous ces désagréments…
Et toujours depuis 4 mois aucun contact ni aucun courrier de leur part.....je leur envoie un chèque de cotisation tout les mois car je rejette leurs prélèvements....",3,2016
8022,Harmonie Mutuelles,"aucun service après vente 
aucune réponse nul nul nul !!!!! 
presque impossible a joindre par téléphone sauf pour une nouvelle inscription ils vous répondes immédiatement on voie bien quel intérêt harmonie mutuel nous porte (prendre nos sous et vous laisser tombez 
je suis vraiment déçu de cette mutuel et ne vous la conseil pas du tout",3,2016
8023,Harmonie Mutuelles,De pire en pire. Interlocuteurs incompétents qui ont pour seul objectif de majorer vos mensualités quitte à vous promettre tout et n'importe quoi. Mutuelle très chère pour les remboursements qu'elle vous offre. Actuellement en attente depuis plus d'un mois et demi pour avoir la réponse d'un responsable concernant mon dossier. Je la déconseille fortement et attends impatiemment la date de résiliation,3,2016
8024,Harmonie Mutuelles,"Échéancier édité le 14 novembre et réception vers le 6 décembre, du coup, mon droit d'application de la loi Chatel pour résilier mon contrat (20 jours après envoi de l'appel) est compromis pourtant précisé dans la lettre. 2 mois après le courrier en recommandé avec avis de réception, AUCUNE réponse, pourtant 2 mois de cotisations prélevées !!!
Pour les joindre, c'est de plus en plus difficile, les remboursements spéciaux (osthéopate, etc.) sont extremement long. 
Les cotisations augmentent excessivement.
J'étais contente de cette mutuelle avant son passage à harmonie, là c'est n'importe quoi !",3,2016
8025,Harmonie Mutuelles,"Cher et on ne te rembourse pas! Ils ""sautent"" les remboursements. On te rembourse 1 consultation alors que t'avais 3 avant. Je suis obligé de vérifier les remboursements tout le temps et de les contacter pr me rembourser mon argent. Je dois me justifier et me disputer pr avoir ce qu'on me doit!  Dès que cette mutuelle expire je changerai",3,2016
8026,Harmonie Mutuelles,"En attente de remboursement pour des implants dentaires, on m'a d'abord demandé une radio de controle. Sans réponse deuis l'envoi de la radio j'envoie un mail pour savoir ou en était le traitement du dossier. Sans réponse du mail j'appelle Harmonie Mutuelle, et la personne m'indique qu'il faut au moins un délai de 3 semaines pour que le dentiste conseil donne son avis, que le dossier est en cours de traitement, qu'elle ne peut pas me donner un délai de remboursement, qu'elle ne sait pas pourquoi Harmonie mutuelle n'a pas répondu à mon mail, qu'elle ne peut pas me donner le nom d'un responsable, qu'il est nécessaire de faire des contrôles contre la fraude. Cela fait plus de 30 ans que d'abord par obligation salariale j'étais à cette mutuelle et depuis 5 ans à titre individuel j'ai toujours payé mes cotisations régulièrement, mais le jour où j'ai besoin d'un remboursement je suis présumé fraudeur patenté. 
C'est nul tout est organisé pour retardé au maximum les remboursements.",2,2016
8027,Harmonie Mutuelles,"De nombreux dysfonctionnement pour Harmonie mutuelle...Refus de prise en charge alors qu'elle avait été accepté par téléphone au préalable. remboursement très très long, facture envoyée le 10 janvier toujours pas remboursé a la date du 25 février malgré plusieurs appels avec de longue attente 25mn en moyenne. Discours identiques à chaque fois ""je vais transmettre au service, nous avons du retard dans le traitement, il nous manque des documents...."" très mauvaises prestations pour Harmonie mutulle...",2,2016
8028,Harmonie Mutuelles,"Depuis fin novembre 2015 je suis en train de ma bagarrer pour résilier mon contrat.. ils me mènent en bateaux depuis ce temps. Ma 1ere lettre de résiliation a été refusée mais n'ayant pas reçu l'appel d'écheance ils m'ont dit de résilier dans le cadre de la loi châtel suite à la réception de celui ci donc je renvoie un second recommandé avec AR avec le motif de la loi Châtel et c'est refusé car mon mari a un contrat collectif. Ou sont les bons conseils??et au passage 30euro d'augmentation par mois avec une personne en moins sur le contrat. Hallucinant!!! De plus, on attend 10 minutes au téléphone avant d'être mis en relation avec un ""conseiller"". Certaines personnes sont désagréables et apparemment incompétentes!!",2,2016
8029,Harmonie Mutuelles,"Harmonie Mutuelle attention danger !
Harmonie, ce n’est pas très harmonieux ! Mon employeur (collectivité locale) a choisi cette mutuelle et c’est un désastre pour moi et de nombreux collègues (mais je ne parlerais ici que de mon cas). Je suis en conflit depuis 6 mois avec eux pour un remboursement dentaire et malgré de nombreux appels tél et lettre (dont 1 en recommandé) ils me ballade de services en services. 
Au départ ils m’ont établi un devis et c’est à la suite de ce devis que j’ai fait faire mes soins. De gros soins dentaires puisque 6 dents à changer.  Une grosse somme d’argent à débourser 5 500 euros et depuis c’est l’enfer pour me faire rembourser, malgré leur devis et engagement.
Ils m’ont rapidement remboursé 1 400 euros, puis plus rien depuis6 mois !
Au départ ils m’ont mené en bateau en me disant que c’était dans 1 service en attente pour la suite du règlement, puis 1 autre et ainsi de suite. J’ai tout entendu de leur part, ils ont une imagination galopante !
« Envoyer nous les radios », « Il manque ceci ou cela… » ; C’est au service untel… », « Ce sera bientôt réglé… » «Le service réclamation vous prend en charge… » 
Dernier courrier en date « votre dentiste à surfacturé 4 dents et voir avec la CPAM qui vous a trop remboursé et revenir vers nous ! »
J’ai vu avec mon dentiste et la sécu, tout est normal et Harmonie Mutuelle nous mène tous en bateau. En fait ils jouent avec notre argent qui en attendant est placé sur de beaux comptes qui rapportent !
C’est vrai je n’ai que ça à faire de passer des heures au téléphone avec eux (quand on peut les joindre) et avec mon dentiste et la sécu…
Je rie jaune quand je vois leur publicité pour les collectivités locales :
« Une protection globale pour les agents territoriaux…
 Pour vous soigner, vous conseiller et vous accompagner dans les moments plus compliqués, Harmonie Mutuelle a conçu pour vous une complémentaire santé adaptée à vos préoccupations… »
Un seul conseil, si vous le pouvez, évitez Harmonie Mutuelle et choisissez une mutuelle plus petite, car celle-ci a grandi trop vite et à un grand appétit ! Ou alors ne tombez pas gravement malade, ne faites pas de soins optiques ou dentaires ! Pour les petits remboursements pas de problèmes ils remboursent très vite…",2,2016
8030,Harmonie Mutuelles,"Assureur santé détestable. Mes parents disposant de petites retraites ont été dans l'obligation de changer de garantie au 1er janvier 2016 pour payer moins cher mais les prélévements de l'ancienne garantie continus d'être ponctionnés sur le compte.Appels répétés, vistes en agence mais la situation n'est toujours pas régularisée alors que la modification du contrat date de novembre 2015 !!! Inutile à Marie d'envoyer sa réponse type.(non inscrit sur facebook) et de plus elle ne régle rien.",2,2016
8031,Harmonie Mutuelles,"Bénéficiant de droits de portabilité , j'actualisais ma situation comme demandé via leur site jusqu'au jour où, en attente de remboursements j'ai dû les contacter.
Alors là, réponses contradictoires suivant les opérateurs tel.!
Jusqu'au jour où l'un d'eux m'a appris que mon contrat était suspendu pour défaut d'actualisation !!!
Bien sur cette suspension ne m'avait pas été signifiée et n'était pas, non plus, mentionné sur mon compte en ligne !
Ils ont fait traîner jusqu'à la fin de mes droits pour finalement m'informer (simple courrier postal), 15 jours après ma fin de droits, qu'ils ne me rembourseraient pas !
Avant que ce problème n'arrive, je leur avais demandé une offre pour continuer chez eux.
J'ai donc reçu une proposition d'une commerciale, j'en ai profité pour lui faire part de mon problème.Elle m'a bien évidemment dit, comme tous ses collaborateurs, qu'elle transmettait au service concerné...
J e n'ai jamais eu de retour de sa part, ni même une relance concernant l'offre qu'elle m'avait transmise !!!
1ère mutuelle de France, ils se foutent royalement de vos déboires malgré leurs annonces commerciales soulignant leur préoccupations pour les salariés des entreprises !!!
Déplorable...",2,2016
8032,Harmonie Mutuelles,"Bonsoir , franchement lamentable....déjà assuré depuis 2 ans a titre individuel et depuis janvier 2016  a titre collectif par mon entreprise... Je rencontre des soucis pour résilier la précédente   et n ai aucune nouvelle de mon nouveau contrat ...malgres nombres d appels de moi même et de mon employeur  rien n y fait . je me retrouve a payer deux mutuelles soit environ 100 euros.... Et pourtant ils m avaient certifié faire le nessecaire en interne chez harmonie.... Alors deux a trois semaines de traitement pour un dossier ça  peut arriver ! mais trois mois de retard  c est un disfonctionement..... Apparament dans mon entreprise beaucoup de mes collègues rencontrent les mêmes soucis....",2,2016
8033,Harmonie Mutuelles,"Souscrivant un contrat mutuelle , j'ai demandé un devis pour soins de dents.
Impossible avant contrat valide au 1/1/16.
Donc la conseillère  fait une estimation sur papier brouillon et verbal : et 547e  de ma poche.
Puis une fois contrat validé début janvier 975 e de ma poche. Donc je me suis fais avoir",2,2016
8034,Harmonie Mutuelles,Je suis déçu j'ai résilié mon contrat pour le 1er janvier il m'on bien envoyé une confirmation mes m'on débiter le mois suivant. J'ai beau les appelé pour me faire rembourser il y a aucune suite alors qu'il dise faire le nécessaire et que je serais bien remboursé,2,2016
8035,Harmonie Mutuelles,"service, tarifs et efficacité inexistante",1,2016
8036,Harmonie Mutuelles,"à eviter absolument . contacts compliqués , personne ne rappelle malgré les promesses, toujours les mêmes éléments de langage. 3 lettres recommandées, 3 appels et deux mails sans réponses. la prochaine étape sera le juge de proximité je pense.",1,2016
8037,Harmonie Mutuelles,"Depuis Aout 2015 chez Harmonie Mutuelle, j'avais demandé une assurance hospitalisation comprenant les dépassements d'honoraires. Or celle qui m'a été vendue ne les prend pas en compte. 1ère mauvaise surprise lors de ma sortie de clinique. 2ème mauvaise surprise : Je n'ai pas reçu mon attestation pour 2016 : donc pas de prise en charge à la Clinique et tout à payer en attendant un remboursement (quand personne ne le sait). 3ème mauvaise surprise : à la question existe-t-il chez Harmonie une mutuelle qui prend en charge les dépassements on veux me vendre un package qui inclu des prestations dont je n'ai pas besoin et qui double mes contisations.  Que dire de l'accueil téléphonique : patientez 12 minutes pour entrer en contact avec une personne désagréable n'aide pas à trouver une solution. Ma seule envie aujourd'hui : trouver très vite une autre mutuelle",1,2016
8038,Harmonie Mutuelles,"Peu de consideration des adherents, prelevements sauvages, multiples erreurs dans la gestion des dossiers, ignorance des reclamations. Les hotes telephoniques sont tres incompetents au point pour certain de ne pas connaitre nom du dirigeant de leur entreprise",1,2016
8039,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle santé à évier pendant de longues années j'avais souscrit à un contrat avec prélèvement automatique sur mon compte bancaire or depuis début 2016 cet organisme m'a résilier sans m'envoyer aucun courrier ni appel téléphonique pour m'informer du motif de cette résiliation.
Organisme à éviter totalement",1,2016
8040,Harmonie Mutuelles,"Fille de fonctionnaire je bénéficie d'un régime d'adhésion mutualiste.  

Depuis que je suis étudiante (2009) donc que j'ai pris mon indépendance, j'ai eu des frais de santé entre le 3/02/2010 et le 29/09/2014 (consultations médecin généraliste, odontologue, chirurgien dentiste, ophtalmologiste), sans jamais percevoir ne serait-ce qu'un remboursement de la part d'Harmonie Mutuelle (autrefois SMAR). Seule la sécurité sociale m'a remboursée à ce jour.

Etant en règle, et pensant la télétransmission Noemie ""opérationnelle"", je ne me suis aperçue du pot-aux-roses que quelques mois plus tard, courant 2011. J'ai alors depuis envoyé tous mes relevés de remboursement + factures, prescriptions à Harmonie, sans jamais recevoir ni réponse, ni remboursement. Courriers que vous avez volontairement passés sous silence et/ou ignorés.

Pour résorber cette situation qui semble inextricable, j'ai tenté de trouver des réponses sur le site, mais n'ai jamais pu créer d'espace compte en tant qu'adhérent, car ni mon numéro d'adhérent, ni ma date de naissance, ni même mon code postal n'est reconnu. 

Ma maman a tenté de faire la démarche auprès d'Harmonie mutuelle et s'est heurtée à un mur totalement abject et stérile : ""Votre fille est majeure, c'est à elle de procéder"".  

Les téléopérateurs que j'ai appelés ont été incapables de me renseigner, à l'image du service Orange : lecture de son écran, renvoi à d'autres services. Bref, Organisation kafkaïenne et méandres indémêlables de la bureaucratie assurantielle par excellence. 

Payant chaque mois, je suis actuellement dans l'incompréhension. 

Alors comment désamorcer la situation si ce n'est en résiliant le contrat ? L'attitude d'Harmonie mutuelle tout à fait abusive, est dissuasive de toute résiliation. A la lecture des commentaires d'autres adhérents, la résiliation semble aussi compliquée que le remboursement. 

Nous somme des vaches à lait.",1,2016
8041,Harmonie Mutuelles,"bonjour, 
société a éviter, il ne doit pas être difficile de trouver mieux au même prix; Ils ne répondent pas aux lettres recommandées de résiliation (après 2 ans, sans aucun soin, c'est tout bénéfice).
Sur place le personnel est pas même poli. Votre problème est le cadet de leurs soucis, quand ils décident de vous écouter, c'est a dire quand ils n'ont plus rien d'autre a faire... 
Quand a ""Marie"" elle est bien gentille, mais disposant d'une adresse email, pourquoi devrais je aller sur Facebook ou autres gadgets pour gamins en mal d'activités?
Moi, c'est au dos, aux dents et aux genoux que j'ai mal!!!",1,2016
8042,Harmonie Mutuelles,Le service client est très médiocre. On ne réagit pas rapidement aux emails. Même on est resté sans nouvelles. On m'a donné des informations souvent confuses voire erronées. Je suis vraiment très déçue. A éviter absolument.,1,2016
8043,Harmonie Mutuelles,"Je tiens à appuyer les avis négatif sur cette mutuelle. Pour ma part le courrier de résiliation a été envoyé en septembre 2015, j' ai bien reçu l'AR ! Et aujourd'hui janvier 2016 ils continuent à me prélever!!! Une honte ! Je suis toujours dans l'attente d'un contact. et je vous laisse imaginer comment récupérer mes versements depuis septembre...",1,2016
8044,Harmonie Mutuelles,INSUPPORTABLE ! la pire des mutuelles que j'ai pu choisir en 30 ans ! Mais ouffff. j'ai résilié.,12,2015
8045,Harmonie Mutuelles,Service client super nul elle parle mal.. me réclame 150€ alors que ça fait 1mois que je suis chez eux et ils ne veulent rien savoir je dois payer c'est tout alors je peux vous dire qu'en tant qu'étudiante j'ai bien les nerfs et bien sûr aucune rétractation possible alors je vous le déconseille vivement,12,2015
8046,Harmonie Mutuelles,"Vraiment NUL ! J'envoie un devis au début de mon inscription comme demander, et tout les mois il me demande de régler en m'envoyant 2 courrier par semaines en recommander... (A quoi sert le RIB ??). Et ils envoient a chaque fois les mêmes courriers en double ! Inutile cette assurance !",10,2015
8047,Harmonie Mutuelles,après 2 mois de  résiliation harmonie mutuelle continu de me prélever. lorsque j'ai résilié mon contrat santé on m'a dit que me mois d'après il n'y aurai plus de prélèvement.,10,2015
8048,Harmonie Mutuelles,"mutuelle a eviter, a tout prix, vous rembourse que si ces des petites sommes, j'attends depuis trois mois pour mon opération de la cataracte, je dois porter des lunettes , mais j'attends d'etre rembourser, de plus je devrais étre opérer de l'autre oeil dans quelques mois , au vu de la lenteur de cette mutuelle, j'envisage de résilier mon contrat chez eux, et auparavant d'envoyer un courrier au ministre de la santée pour lui signaler ces faits.",9,2015
8049,Harmonie Mutuelles,"Opéré en Mai par un ORL avec dépassements d'honoraires , la mutuelle doit prendre en charge 160 euros et refusent de payer car demandent un décompte de la clinique ... qui est privée (choisie par l'orl) et qui n'en fait pas ...

Après 4 mois de batailles entre la sécurité sociale la clinique l'orl et la mutuelle toujours rien ... Merci HARMONIE !",8,2015
8050,Harmonie Mutuelles,"Bonjour,

Je suis affiliée à Harmonie Mutuelle en tant que Mutuelle d’entreprise. Mais cette année encore les remboursements pour les Kinésithérapeutes et autres prestations, pourtant remboursées par la Sécurité Sociale, sont totalement bloquées. Un Conseiller Internet de cette Mutuelle communique que la Mutuelle est actuellement en train de rembourser les demandes du 19/05/15. Rien ne bouge, il faut demander aux Kinés d’attendre d’encaisser les chèques pour des prestations effectuées depuis des MOIS. C’est une Mutuelle cela ??? Je n’en peux plus!

Date : 18/6/2015",6,2015
8051,Harmonie Mutuelles,"Je suis obligé de prendre cette mutuelle à cause de mon entreprise.Franchement que ça soit pour le dentiste (aller retour sans fin vers le service client et pour rien rembourser en plus) ou les lunettes (attente de devis de deux jours ou plus pour dire qu'il rembourse 50 euros ou 90 euros sur 400). Franchement si pouvez éviter Harmonie Mutuelle, évitez la !",6,2015
8052,Harmonie Mutuelles,"déplorable 
2 mois pour obtenir un remboursement une honte 
en plus on vous raccroche au nez
il a fallut que je pleure ce matin pour avoir 2 photocopies de mes factures !!!!!
dès que possible je vais les quitter
plus de 3 millions de chomeur il faut embaucher",5,2015
8053,Harmonie Mutuelles,je n'attends qu'une chose c'est la date anniversaire pour résilier; tout dans cette mutuelle est DEPLORABLE....,5,2015
8054,Harmonie Mutuelles,"Depuis trois mois ma mère souffre de problèmes de santé graves qui ont donné lieu à des prises en charges lourdes et à la mobilisation de sa famille. Un cancer a été diagnostiqué et ma mère suit un traitement au centre Bergonié de Bordeaux.   
Cette mutuelle présente des dysfonctionnements graves rendant totalement impossible la prise en charge des besoins et des droits de ma mère durant cette période.
Aucun des près de 150 appels téléphoniques que j’ai pu passer n’a pu aboutir sur les innombrables plates-formes téléphoniques où les demandes d’attentes tournent en boucle et finissent par tout simplement raccrocher malgré des estimations optimistes de leur serveur vocal. Nous avons du nous déplacer en Corrèze et en Gironde à Brive et à Bordeaux pour réussir à retrouver l’agence en charge du dossier de notre mère. Ce dossier n’était pas à jour, la carte de mutuelle n’avait pas été adressée à ma mère pour cette année 2015 alors même que, bien évidemment, ils prélevaient son compte bancaire. 
De retour d'hospitalisation, le service ""Assistance"" qui lui est joignable a prétexté un dépassement de délais pour ne pas mettre en place l'aide! Le contrat prévoit une assistance en cas de chimiothérapie qui n'est pas reconnu au téléphone et qui lui a été refusée.",5,2015
8055,Harmonie Mutuelles,"Harmonie Mutuelle n'a de mutuelle que le nom: aucune prise en compte de l'humain, pas plus pour ses adherents que pour ses salariés: d'autres priorités, sans doute... rentabilité, publicité, petites économies de bouts de chandelles...Ce qui révèle surtout la grande misère de cette structure; et cela ne lui permet meme pas d'améliorer la situation économique de l'entreprise, ni meme de mieux satisfaire ses adhérents.... Vous avez  dit Mutuelle?",5,2015
8056,Harmonie Mutuelles,"Contrat groupe. Le prix est correct pour les prestations mais quelle lourdeur et quelle lenteur, courriers à expédier 10 fois car ils perdent tout, expliquer 10 fois par téléphone, envoyer des originaux de factures, les certificats, il manque un tampon par ci une annotation par là…..
et le tiers payant, oubliez ! j’ai accouché il y a 2 mois, j’ai pris soin d’appeler auparavant pour la prise en charge d’une chambre individuelle : aucun soucis nous avons une convention, 2 mois après l’hôpital m’appelle pour me dire que la prise en charge a été refusé et que les factures m’allait être imputé, j’appelle harmonie et tout le monde se renvoie la balle.
et je ne vous parle même pas de mon fils, 2 mois après toujours pas pris en compte, les temps de traitement chez eux sont pire qu’à la CAF qui font figure de professionnel à côté d’eux, sauf que harmonie eux, sont payés pour faire ce travail d’un niveau affligeant.
Et oubliez également le petit lien que l’on va vous offrir pour faire une réclamation, ils n’y répondent pas et ne rappelle jamais…
Un seul mot - alléchant sur le papier, mais on se retrouve face à des gens bornés, qui croient fournir le travail le plus parfait du monde et impose des procédures terrifiantes pour les actions les plus basiques, quand ils ne perdent pas carrément les dossiers avec une liste des éléments non pris en charge interminable.
La mutuelle la plus décevante et la plus incompétente qu’il m’est jamais été donné de voir, un vrai cauchemar.",5,2015
8057,Harmonie Mutuelles,j ai etais cliente de chez harmonie mutuelle pendant juste 1 année. pendant l année de ma souscription j ai etais satisfaite du tarif proposer pour une famille de 2 adultes 2 enfant de moins de 3 ans. j effectue beaucoup de consultation chez des specialistes medecins pharmacie ...et les remboursement on toujours était fait. si j avais un quelconque souci le fait de pouvoir faire appel à Marie sur leur page facebook m'a fais gagner un gain de temps.,4,2015
8058,Harmonie Mutuelles,"Compris dans un contrat groupe. Le prix est élevé surtout pour les services rendus. Certains points du contrat ne sont pas respectés. Les médicaments à 15%, les forfaits médecines douces, les prothèses.... Il faut à chaque fois faire un courrier, expliquer, envoyer des originaux de factures, les certificats médicaux.....alors que tout a été transmis par télétraitement par les praticiens. Certains professionnels de santé ne sont pas remboursés et s'adresse à nous pour payer la part complémentaire. Mutuelle a éviter",4,2015
8059,Harmonie Mutuelles,"une mutuelle longue, des remboursements longs et 3mois pour recevoir un malheureux papier. Des sommes a payer que l'on ne sais pas d'ou sa vient. Appeler plusieurs fois, plusieurs personnes différentes qui ne disent pas pareil. Envoyer une lettre de résiliation sans avoir de réponse, et quand l'on appelle a 17h  (censé fermer a 18h)ou que l'on appel souvent, personnes ne répond. Donc un conseil, n'adhérer pas a cette mutuelle !",3,2015
8060,Harmonie Mutuelles,"Je paie en totalité mes médicaments car je ne prends pas de génériques.
La sécurité sociale me rembourse sa quote part et Harmonie Mutuelle me rembourse la différence.
Tous les mois c'est identique. Hors certains mois aucun remboursement n'est effectué, d'autres mois un médicament sur deux est remboursé. Je suis sans cesse obligé de télécharger les remboursements de la sécurité sociale et de les transmettre via internet pour obtenir satisfaction. Est-ce mon rôle ?? Et si je n'avais pas d'ordinateur ??
J'écris soit par mail soit par courrier postal = aucune réponse à part des textes inutiles
Je téléphone = lorsque j'arrive à obtenir une personne (à chaque fois différente)plus ou moins sympathique et quelques fois très désagréable, aucune n'est capable de m'indiquer ce qui empêche les remboursements de s'effectuer.
Il est impossible d'obtenir une réponse claire. La restitution des sommes dûes se fait après de nombreux rappels (80 €, 58€...) sans aucune excuses de la part d'Harmonie et il semble tout à fait normal aux téléconseillers que ce soit moi qui fasse leur boulot. Pour l'un c'est la faute de la Sécurité Sociale (qui contactée m'a confirmé que de son côté tout était ok) pour l'autre c'est la faute à ""pas de chance"" pour un autre encore c'est dû à ""beaucoup de retard"" etc..... C'est quand même Harmonie Mutuelle qui avait ""omis"" d'enclencher la télétransmission !!!!!!!!!!!! Je pouvais attendre mes remboursements !!!
C'est inadmissible d'être traités de la sorte. On a l'impression de se battre contre le vent.
Par contre le prélèvement des mensualités se fait sans aucun problème !!",3,2015
8061,Harmonie Mutuelles,"Scandaleux, une bande d'incapables. Remboursements très long à venir, j'attends des remboursements de soins dentaires depuis le 26 janvier, nous sommes le 9 mars, réponse de l'opératrice :""Bientôt"" par contre moi je paye tous les 5 du mois, je ne leur dis pas bientôt. autant de temps pour un devis",3,2015
8062,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle incapable de renseigner correctement, mon conjoint était au régime général mais suite à une embauche a dû passer en régime local, un remboursement incomplet en pharmacie nous vaut actuellement des échanges houleux entre le service comptabilité de la pharmacie et la mutuelle qui, de part son incompétence a été incapable de rembourser correctement la pharmacie. Au moment des faits, mon conjoint n'était pas encore au régime local mais la mutuelle ne cherche pas à comprendre plus loin et rembourse au taux qu'ils leur conviennent le mieux sans prendre en compte les exceptions qui peuvent exister.
Fuyez tant qu'il est encore temps avant de vous lancer dans des histoires sans fin.",3,2015
8063,Harmonie Mutuelles,"ça fait 2 mois que je demande supprimer mon profil et toujours pas de reponse!!!!!!!!!!!!!
  Alors que sur le site on trouve le texte ""Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression sur les données collectées sur ce site vous concernant.
Pour exercer ce droit contactez nous par messagerie ou à l'adresse postale suivante : Harmonie Mutuelle SIHM 143 rue Blomet 75015 PARIS.""",2,2015
8064,Harmonie Mutuelles,"Harmonie vient d'absorber ma Mutuelle la M.M.E.I. qui précédemment était hébergée par l' U.M.C. ce sont probablement des milliers d'adhérents nouveaux qu'elle absorbe ... le drame, il ne semble pas qu'elle se donne les moyens de faire le travail, dans les délais dont nous étions habitués par le passé ... j'ai déjà appelé plusieurs fois, pour réclamer le différentiel qui me manque depuis Octobre sur 20 séances de kiné .... c'est mon 3ème appel depuis début janvier et toujours la même réponse : ""c'est en cours"" !!! tellement en cours que rien n'est fait, c'est lamentable ... nous étions beaucoup mieux par le passé, nous avons énormément perdu au change, puisqu'à présent, il y a des limites pour tout, y compris le dentaire, qui subit un plafond identique, quel que soit le contrat souscrit, alors que le ""meilleur"" contrat, bien évidemment est beaucoup plus cher, que celui d'entrée de gamme ...",2,2015
8065,Harmonie Mutuelles,"J'ai résilié mon contrat fin 2014 suite à augmentation de 25%. Je n'ai pu avoir aucune explication ""rationnelle"" de cette augmentation. D'autre part, aucun courrier en retour suite à mon recommandé, les prélèvements continuent, mes nombreux appels téléphoniques et mes réclamations par mail restent sans succès. La force d'inertie de Harmonie Mutuelle est inversement proportionnelle à leur niveau de compétence.",2,2015
8066,Harmonie Mutuelles,"Comme je regrette de ne pas avoir regardé les avis sur cette mutuelle plus tôt... Dossier d'adhésion demandé le 31 décembre 2014, reçu et renvoyé le 8 janvier, d'après eux transmis au service de gestion le 12 janvier... et depuis?... nous sommes le 8 février, je ne suis toujours pas entrée dans leur base de données, pas de carte et les frais médicaux qui s'accumulent... Je suis écœurée... j'ai téléphoné je ne sais plus combien de fois... ils ont du retard de saisie à la gestion, mais n'y peuvent rien... Pour faire de la pub ils sont là, mais pour s'occuper de leur adhérents, il n'y a plus personne. Si les remboursements se font à la vitesse de l'adhésion, ça promet... Réclamation urgente déposée par mail jeudi dernier, aucune réponse, tout juste un mail d'accusé réception. Je retarde des soins urgents parce - que je ne peux plus assumer sans tiers - payant. Ce qui m'inquiète ce sont les nombreux témoignages sur le net qui montrent que je suis loin d'être un cas isolé.",2,2015
8067,Harmonie Mutuelles,Augmente beaucoup plus que prévu et surtout aucun report possible par exemple sur lunettes si non utilisé... Je crois qu'on paye les AG et les coktails !!,2,2015
8068,Harmonie Mutuelles,"Je déconseille fortement,
Je me bats pour résilier mon contrat malgré un recommandé envoyé dans les 10 jours suivant l'envoi de l'appel de fond par harmonie.
Les dates des courriers type d'harmonie sont antidatés de plus d'une semaine par rapport au cachet de la poste.
Je trouve ces pratiques simplement déplorables.
Je pense que c'est leur seul moyen de chercher à conserver les clients suite à l'augmentation de leur tarif.",1,2015
8069,Harmonie Mutuelles,"jamais déçus en plus de 20 ans ! mon conjoint m'a rejoint ! et en est aussi satisfait ! bon remboursement, bon service client, plusieurs magasin affilié à la mutuel ce qui est un super + car aucune avance des frais !",12,2014
8070,Harmonie Mutuelles,"allez voir ailleurs, à eviter, aucun avantage, tromperie totale
signature de plusieurs contrats sans vous en rendent compte et résiliation difficile et laborieuse",11,2014
8071,Harmonie Mutuelles,"mutuelle très attirante par ses prix mais quand il s'agit de se faire rembourser des sommes importantes (soins dentaire en l’occurrence) la prestation est lamentable. 4 mois après mes soins et un dossier complet qui leur a été adressé je ne suis toujours pas remboursé et personne dans leur service n'est capable de vous dire pourquoi et ils se renvoient la balle.
 Gestion catastrophique à bannir",10,2014
8072,Harmonie Mutuelles,"Je suis cliente depuis 2 ans et pour le moment jamais eu de problèmes. La semaine dernière je suis allée à l’agence pour obtenir des renseignements concernant ma garantie. Je viens d’être maman :) et je voulais savoir si je devais changer de formule et si je pouvais bénéficier d'une prime de naissance. J'ai été accueillie par une conseillère très sympa qui a pris le temps de me conseiller et de bien m'expliquer les spécificités de ma garantie. On m'a ensuite recontacté par mail pour me confirmer que ma prime de naissance avait bien été virée sur mon compte. Bref, agréablement surprise, je recommanderai cette mutuelle à mon entourage.",10,2014
8073,Harmonie Mutuelles,"Si vous ne les déranger pas et si vous avez besoin de rien,vous serez tout de suite servi
Sinon vaut mieux s'adresser ailleurs",10,2014
8074,Harmonie Mutuelles,"Je pense que très très vite je vais opter pour d'autres groupes, car effectivement c'est les seuls à être si peu aimables. Et franchement pour 3 euros de plus par ans, je préfère ne pas les avoir en face de moi!",10,2014
8075,Harmonie Mutuelles,"J'attend depuis plus d'un an le remboursement de soins dentaires et d'une consultation chez ma généraliste. On me répond aujourd'hui que je dois envoyer x papiers pour obtenir un remboursement global de 30€.
Je suis chez eux depuis des années et je n'ai jamais dû envoyer de factures et autres pour me faire rembourser des soins courants ce qui est bien spécifié dans leurs contrats et sur leur site internet. Là, une conseillère téléphonique me dit qu'il y a des ""couacs"" avec la cpam et qu'ils ne reçoivent pas les échanges avec eux et donc qu'ils ne remboursent pas. Puis changement de discours qu'il n'y a jamais eu d'échanges avec la cpam et que je dois leur adresser une document du praticien notifiant ce dont je souffre, le détail du traitement, etc etc ainsi que le décompte de la cpam!! Cette charmante conseillère m'a également dit que ce n'était pas la peine de s'acharner pour un remboursement total d'une trentaine d'euros et qu'il fallait mieux laisser tomber! 
Sérieusement on crois rêver! Voilà comment on traite les clients fidèles depuis des années! Mon état de santé ne regarde en aucun cas le personnel d'harmonie mutuelle et je n'ai aucun documents à leur fournir pour des actes de soins courants. Ceux ci sont bien transmis par la CPAM à leurs services directement.
En conclusion, fuyez Harmonie mutuelle!!",9,2014
8076,Harmonie Mutuelles,"Mes grands-parents ont rencontré un conseiller l'an dernier pour réviser leurs contrats et obtenir des formules plus adaptées, notamment en optique et dentaire. Très mauvaise surprise suite à l'achat d'une paire de lunettes cette année, le remboursement est encore moins bon qu'avant à prestations égales. Suite nouveau rendez-vous avec une autre conseillère : c'est ""normal"", le conseiller précédent n'a pas sélectionné les ""bons modules"", ceux qui permettaient d'atteindre les objectifs de remboursement fixés lors du rendez-vous. Mais rien ne peut être fait actuellement, il faut atteindre forcément la fin du contrat annuel, et au mieux, réappliquer plus tard un autre ""module"" au contrat, plus cher, alors que la discussion précédente avait aussi pour but de faire des ""échanges"", pour être mieux remboursé dans certains domaines plus utilisés et moins ailleurs, et au final payer pareil. Conclusion : des remboursements inférieurs à ce qui était attendu, et surtout au contrat précédent; la nécessité d'attendre la fin du contrat en cours. Et une nouvelle conseillère plus claire et plus à l'écoute, mais qui ne peut faire aucun geste commercial en attendant ... Certes, elle ne peut pas assumer les actions de son prédécesseur, mais à l'échelle du groupe Harmonie, on pourrait s'attendre à une révision du cas, et a minima un petit geste commercial.",8,2014
8077,Harmonie Mutuelles,"Enceinte de 7.5 mois, j'ai téléphoné à Harmonie mutuelle pour savoir s'il n'était pas trop tard pour m'inscrire et être remboursée pour les frais d'accouchement. Au téléphone, en octobre 2013, on m'a assuré que la procédure prenait 2 ou 3 jours,que je devrais avancer les frais puis envoyer la facture à Harmonie mutuelle. J'ai donc contracté une assurance santé, j'ai accouché plus d'un mois après et ai avancé les frais. Harmonie Mutuelle refuse maintenant de me rembourser. Je trouve ça scandaleux, j'ai envoyé 2 fois la facture et 2 fois, elle m'est revenue sous prétexte que les soins ont été dispensés avant mon adhésion. J'ai à nouveau téléphoné, pensant que c'était une erreur, on m'a fait miroité une prise en charge par rétroaction mais c'est toujours statut quo. J'ai fait les démarches en temps et en heure, ils ont mis bien plus que 2 ou 3 jours pour traiter mon inscription comme dit au téléphone et maintenant, j'estime avoir été trompée. Je suis très très déçue par les services de cette mutuelle, ne la renouvellerai pas et la déconseillerai même!",8,2014
8078,Harmonie Mutuelles,ayant oublié d'inscrire mon fils qui venait de naitre on m'a dans un premier temps refusé la gratuité de la première année car j'ai dépassé de 2 jours pour l'inscription alors que voilà un certain nombre d années que je suis chez eux. après plusieurs appels et mail le service client a accepté que mon fils puisse bénéficier de la gratuité.,8,2014
8079,Harmonie Mutuelles,je regrette pas d'y être adhérente,8,2014
8080,Harmonie Mutuelles,tjrs pas d'explications pour le compte en ligne qui ne fonctionne pas.par contre tout le reste du site lui fonctionne bien.Bah oui il faut bien que les gens s'abonnent bien que personnellement je deconseille.bref plus que 2 jours et je ne serai plus chez eux.,8,2014
8081,Harmonie Mutuelles,"soit disant teletransmission.Helas pas avec la msa Dordogne!resultat obligé d'attendre remboursement de la msa (securité sociale agricole)pour envoyer le decompte a harmonie mutuelle qui met des semaines a rembourser,malgré les relances au telephone.Envoi pas gratuit evidemment.site en ligne pour consulter ses comptes mais en ""derangement depuis deux mois,donc obliger de contacter le plate forme qui nous raconte tjrs les memes trucs ""patientez blablabla"" je precise qu'il n'y a eu aucun courrier ou mail pour avertir de ce desagrement. bref j'ai rendez vous cet apres midi pour changer de mutuelle ce que je conseille tt le monde.",7,2014
8082,Harmonie Mutuelles,Je conseille de ne pas adhérer à cette mutuelle,7,2014
8083,Harmonie Mutuelles,"Gérante d'une EURL, j'ai choisi Harmonie Mutuelle comme organisme conventionné par le RSI. Ayant eu une bonne expérience avec Harmonie il y a qqs années quand j'étais encore salariée, je pensais que ce serait tout aussi bien dans le cadre des relations travailleurs indépendants. Quelle déception alors de voir à quel point ce que j'avais apprécié à l'époque (facilité de joindre un conseiller, des échanges téléphoniques cordiaux, un site web performant...) a changé. Aujourd'hui j'arrive à me connecter sur mon espace web une fois sur deux, c'est mission impossible de les joindre au téléphone, les conseillers sont apathiques (quand par miracle j'arrive à en avoir un)... Enfin bref, je suis très déçue.",7,2014
8084,Harmonie Mutuelles,"Une amie m'avait conseillé de choisir Harmonie mutuelles. J'ai écouté ses conseils. Je suis allée en agence et ayant besoin d'une prise en charge santé couvrant les dépassements d'honoraires nous avons convenu avec le conseiller d'une couverture spécifique à un prix assez élevé.Hors, à l'heure actuelle les consultations spécialistes secteur 2  avec dépassements d'honoraires ne sont pas prises systématiquement en compte par Harmonie mutuelles et je suis remboursée sur la base du secteur 1. De plus Harmonie doit prendre en compte le remboursement des pilules contraceptives non prix en charge par la sécurité sociale. Facture envoyée et pilule jamais remboursée. Pas de réponse à mes courriers de plaintes. Harmonie baratine, ne tient pas ses promesses, traine des semaines pour rembourser le minimum quand elle ne zappe pas les remboursements (séances kiné d'il y a deux mois toujours pas remboursées malgré une relance écrite!) Depuis mon inscription je paye tous les mois pour rien. Fuyez cette mutuelle! De mon côté j'attends juste de pouvoir la quitter au plus vite.",7,2014
8085,Harmonie Mutuelles,dommage que votre mutuelle existe  quelle est en France la surface totale de vos bureau et le nombre de personne employer cette année j'ai essayer de résilier mais trop tard groupama me proposait pour le même contrat 800@ de moins pas mal quand on vas au bureau rue de fougeres a RENNES ET BIEN IL FAUT ATTENDRE TRES LONGTEMP car il donne des tarif au client et oui les deux,6,2014
8086,Harmonie Mutuelles,"Tableau garanties clair pour un profane mais interprété par Harmonie Mutuelle.
Exemple en dentaire  pour les prothèses deux catégories  celles remboursées par la sécurité sociale avec un taux de remboursement et celles non remboursées par la sécurité sociale, avec une somme fixe par prothèse. Pour ces dernières, Harmonie mutuelle rembourse uniquement les fixations pour bridge.
En conclusion bonne mutuelle à condition de ne pas contester. Absence d'interlocuteur en cas de divergences de vues.
Seule solution une juridiction civile pour faire valoir ses droits",6,2014
8087,Harmonie Mutuelles,"Tableau de garanties mal rédigé, pas d'exemples concrets, définitions sujettes à interprétations.
Je ne suis pas professionnel de santé, je ne connais pas tous les termes de cette profession,
Je ne connais pas les codes portés sur les documents mais lorsque pose une question, on me bombarde de  de ces codes et je devrais les connaître, j'ai l'impression d'être sur une autre planète. 

Le comble mon interlocuteur justifie un non remboursement de dépassement d'honoraire sous prétexte que le professionnel de santé n'est pas un spécialiste et qu'il doit indiqué le code de l'acte (et me donne un exemple), alors que sur la facture y figure ses coordonnées.
Renseignements chez le professionnel de santé et à l'Assurance maladie qui m'expliquent la codification qui est différente de celle d'Harmonie, et je constate qu'elle apparaît sur la facture.
En conclusion: Chez Harmonie l'accueil plutôt agressif, dissuasif, personnel incompétent.

Fuyez ce genre d'assureur, vous allez attraper une de ces maladies qu personne ne vous remboursera.",5,2014
8088,Harmonie Mutuelles,C,4,2014
8089,Harmonie Mutuelles,"Selon le magazine Que choisir (fin 2013....)il est conseillé de ne pas dépasser 150€ mensuel pour un couple de retraités.En général si vous payez plus de cette somme  vous perdez de l'argent pour une moyenne de prestions. En Loire Atlantique cette Mutuelle représente plus de 50% d'adhérents : a vérifier !
Rien ne vous empêche de mettre 50 € de coté par mois et de se faire plaisir fin décembre - on a pas de couronnes ou des lunettes à acheter tous les ans !",4,2014
8090,Harmonie Mutuelles,"5 semaines que j'attends un remboursement de couronne dentaire et je pense que je ne suis pas prêt de l'avoir, vu que personne n'est capable de me dire ou ça en est... ! Je me suis laissé avoir par les tarifs attractifs... Le pire est que plusieurs de mes collègues m'ont laissé comparer les différentes mutuelles (notre contrat collectif ayant pris fin) et je leur conseillé Harmonie... Certains m'en veulent déjà !!!",4,2014
8091,Harmonie Mutuelles,"C'est vraiment un plus la page facebook, sans elle ce serait un peu juste en terme de communication ( Mercie Marie de la page facebook )",3,2014
8092,Harmonie Mutuelles,"Le numéro raccroche automatiquement quand un conseiller n'est pas disponible, c'est a dire tout le temps, et ont est obliger de rappeler a chaque fois pour s'entendre dire, que personne n'est disponible, c'est gavant à la fin, je regrette d’être chez eux !!!!",3,2014
8093,Harmonie Mutuelles,"Je suis artisan, au 01/01/2014 j’ai embauché mon fils.
J’ai un contrat complémentaire santé Entreprise depuis le 01/02/2009 qui couvre toute ma famille.
Le 07/01/2014 j’ai reçu un conseiller Harmonie pour ouvrir un contrat santé Entreprise au nom de mon fils avec sa conjointe en ayant droit (pour info cette dernière avait déjà un contrat à titre personnel chez Harmonie). J’ai également signalé qu’il convenait d’enlever mon fils de mon contrat famille.
Après de nombreux appels et relances téléphoniques (alors que le contrat prévoyait une date d’effet au 01/02/2014), le 10/03/2014 mon fils a enfin obtenu sa carte de tiers payant.
Le soir même sa compagne se rend chez un opticien pour se faire faire ses nouvelles lunettes et là sur le devis qu’on lui remet elle constate que la part de prise en charge mutuelle ne correspondant pas au contrat souscrit mais à son ancien contrat, alors qu’on m’avait affirmé lors de mes nombreux appels qu’il n’y aurait aucun problème et que tout suivrait normalement.
De plus on continue de lui prélever sur son compte bancaire les échéances de son ancien contrat et pour ça aussi on m’avait dit qu’il n’y aurait pas de problème et qu’ils feraient le rapprochement.",3,2014
8094,Harmonie Mutuelles,"adherent depuis plusieurs années a Harmonie mutuelle j'ai essayé de changer mon contrat santé par le H+130 effectif au 1 janvier 2014 , depuis les remboursements sont toujours a mon ancien taux de 2013 , apres plusieurs reclamations orales et une lettre recommandée , a ce jour , PAS DE CHANGEMENT , PAS DE REPONSE !!!",2,2014
8095,Harmonie Mutuelles,"Nous sommes une famille de  5 personnes affiliées depuis 12 ans à cette mutuelle. Je constate depuis la fusion, des dysfonctionnements qui nous pénalisent fortement. C'est pour cette raison que je quitterai cette mutuelle afin de trouver un service client de proximité et en adéquation avec le montant des cotisations payées chaque mois...",2,2014
8096,Harmonie Mutuelles,"les conseillers au téléphone ne vous apporte aucune réponse juste des "" il faut patienter"". heureusement qu'il dispose d une page facebook avec une conseillere Marie qui prend le temps de resoudre vos problemes et de vous répondre rapidement.",2,2014
8097,Harmonie Mutuelles,"Si je n'avais pas eu l'obligation de changer de mutuelle suite à un appel d'offres lancé par mon Entreprise, je serai restée avec mon ancien prestataire qui me coutait le même prix et dont le service client était irréprochable: contact possible par courrier, téléphone et MAIL avec une réponse dans les 48 heures.
Depuis que je suis passée chez Harmonie Mutuelles au 01/01/2014, j'ai du écrire 6 e-mails et un courrier postal. A ce jour aucune réponse.
Mais cela ne serait pas si grave si les remboursements étaient faits en temps et en heure, sans erreur. J'ai accouché (en clinique, certes) en Janvier: le conseiller contacté par la clinique s'est trompé dans le montant de la prise en charge et le forfait accouchement n'est toujours pas payé alors que la facture a été envoyé il y a 4 semaines. Et pourtant j'ai bien eu un conseiller il y a 15 jours m'indiquant un règlement dans les 15 jours...
Donc pour ceux qui se posent la question et ont le choix : fuyez!",2,2014
8098,Harmonie Mutuelles,"RELEVE DE REMBOURSEMENTS DE SOINS TRES.....TRES...CAHOTIQUE...
DIFFICILE, VOIR IMPOSSIBLE  D'IDENTIFIER LES REMBOURSEMENTS EN COMPARANT LES SOMMES VERSEES (AU CORPS MEDICAL) ET LES REMBOURSEMENTS...CES GENS SONT DES J' EN FOUTRE

A FUIR (MOI JE NE PEUX PAS CAR MUTUELLE OBLIGATOIRE)",2,2014
8099,Harmonie Mutuelles,"Je me suis rendue en agence pour souscrire. La conseillère m’a proposer une offre qui me correspond bien. Pour le moment pas de problèmes particuliers à part une erreur sur ma nouvelle carte d'adhérent (date de naissance de mon fils) qui a été résolu rapidement (je les ai contactés par Facebook, super rapide !).",2,2014
8100,Harmonie Mutuelles,"Suite à la fusion, qui devait permettre de faire des économies d'échelle, les tarifs augmentent fortement (+10% cette année).

Nous recevons beaucoup de courrier nous informant de toutes les nouveautés, mais AUCUNE INFORMATION JUSTIFIANT LES AUGMENTIONS DE TARIF.

Nous avons adressé deux courriers recommandés aux responsables locaux pour avoir des réponses à nos interrogations, mais aucune réponse depuis un mois.

Les hauts responsables d'Harmonie Mutuelles appliquent la devise Henri Queille, président du conseil "" Il n'est aucun problème assez urgent en politique qu'une absence de décision ne puisse résoudre"".

JC Bonnet
09310 Verdun

iLe budget communication",2,2014
8101,Harmonie Mutuelles,Au plus vite je pars. Il oublie d envoyer un échéancier donc suprise augmentation de 4 euros. Pour les lunettes on va generalement au plus pret 5km chose normale.... ben pour eux non car pour etre mieux rembourser faut faire 30km alors que c est la meme enseignes. Un grand n importe quoi !,2,2014
8102,Harmonie Mutuelles,"je pensais q avec les regroupements elle serait compétitive ?  pourtant avec la com qu elle fait 

Europcar et pub tele ; tarif en nette augmentation depuis quelques années.",1,2014
8103,Harmonie Mutuelles,C'est décidé je me mets à la recherche d'une autre mutuelle,1,2014
8104,Harmonie Mutuelles,Une bonne mutuelle pour les salariés.,1,2014
8105,Harmonie Mutuelles,"Très mal conseiller par une commerciale et surtout méconnaissance totale des spécificités de certaines professions libérales quant au rattachement à certaines caisses d'assurance maladie. Bilan pas de télé transmission avec la sécu et donc pas de remboursement, par contre prélevé tous les mois sans problème. Et après discours différent en fonction des conseillers que vous avez au téléphone pour corriger leur erreur. à fuire au plus vite, incompétent !",1,2014
8106,Harmonie Mutuelles,Assez déçu de ce premier faux pas ....,1,2014
8107,Harmonie Mutuelles,la msa me verse 500 euros par ans d'aide a la complementaire santé soit 41euros par mois a deduire de ma cotisation de 76.78.Or comme ils sont comme pour les remboursements toujours en retard de 3 mois pour traiter les dossiers j'ai perdu 124 euros qu'ils refusent de me rembourser.Il y a une quinzaine de jours j'ai ecrit au mediateur (de chez eux evidemment) et j'ai l'intention de saisir le tribunal competant afin de demander des dommages et interet afin de me faire rembourser les lettres recommandees ect.sans compter que cette aide m'est attribuée car je suis au minimum retraite.et je trouve comme certainement beaucoup de monde qu'il est immoral d'abuser de la precarité au profit du benefice a outrance.,1,2014
8108,Harmonie Mutuelles,"Très mécontente d'avoir reçu un courrier ce jour me disant que je ne serai pas remboursée de mes cigarettes électroniques alors que j'avais pris soin de les appeler 15 jours avant l'achat. Mon contrat stipulait bien que je serais remboursée (en 2013 pour tout produit substitutif au tabac, et ce pour une somme de 300 euros) et je m'étais renseignée par téléphone et j'avais eu confirmation de ce remboursement. J'ai fourni une ordonnance de mon médecin. J'ai même des collègues qui adhère à la même mutuelle et qui, elles, ont été remboursées en cours d'année. Il y a deux poids deux mesures. Pour certaines personnes cela a été accepté et pour d'autres non. Apparemment il y a eu trop de demandes en fin d'année. On croit rêver. Je n'ai reçu aucun avenant de cette modification de mon contrat qui stipule bien que je dois être remboursée. Que dois-je faire ? Je vais rappeler la mutuelle lundi car je suis abasourdie de cette réponse ce jour par courrier alors que j'ai eu deux personnes différentes dans cette mutuelle qui m'ont certifié que je serais remboursée.
J'attends vos réponses.
Cordialement.
Ginou.",1,2014
8109,Harmonie Mutuelles,"Adhérente depuis 2011 sous le module 125A, ce jour mon opticien m'informe que sur le devis de prise en charge je n'ai pas les remboursements à hauteur de mon contrat mais bien sous le module 110!!! Or, j'ai tous mes appels de cotisations annuelles sur lesquelles figurent 125A!!!Ils m'ont supprimé le bonus de 30% si aucun frais optique pendant 24 mois, Ils me rabattent chez un opticien de leur réseau Kalivia et la prise en charge est la même que chez un opticien concurrent!!! Alors que sur mon contrat est indiqué + 15e par verre chez notre partenaire.Dignes de se retrouver devant un tribunal pour tromperie abus de pouvoir et j'en passe!!",12,2013
8110,Harmonie Mutuelles,"cliente depuis plus de 20 ans , un contrat groupe m'oblige à quitter Harmonie mutuelle , seule HIC la mauvaise foi , le pire c'est malgré les recommandés et les appels en vain , je reçois mon appel a cotisation avec une bonne louche d'augmentation au lieu de 168 € on passe à 182 € par mois ET IMPOSSIBLE D'OBTENIR DES RÉPONSES , les remboursement ne suivent pas et ce depuis que Préviade à changer pour être Harmonie mutuelle , BONNE BLAGUE pour l'harmonie",12,2013
8111,Harmonie Mutuelles,"Adhérente ainsi que toute ma famille depuis plus de 15 années, je suis très déçue de l'évolution de cette mutuelle ces dernières années. Je paie cher, un peu plus chaque année, pour voir les remboursements fondre comme neige au soleil ! J'ai même accepté une minoration de mes remboursements pharmaceutiques pour maitriser mes dépenses et garder un niveau de remboursement correct sur l'optique... Cette année, c'est le ponpon ! je ne sais pas a l'avance quel est le forfait optique et ne parlons pas du dentaire ...C'est décidé : je vais voir ailleurs ! trop c'est trop ! E. Salmon",11,2013
8112,Harmonie Mutuelles,"Cela fait 2 ans que je me bat pour qu'harmonie mutuelle supprime la télétransmission auprès de la cpam (deux ans que je ne suis plus chez eux), je les appelle (oui, la demande est faite, si pb rappeler dans 1 mois, encore et encore), je me déplace en leur montrant le doc qui confirme qu'ils sont toujours connecté ( ah oui c'est vrai, on fait ce qu'il faut, si encore pb revenez dans 3 semaines), mais rien ne se passe. Vraiment la je suis dépassée par le manque de compétence de cette mutuelle. Du coup ma mutuelle ne peut toujours pas se connecter, et je dois m'amuser à envoyer tous les documents pour me faire rembourser. J'ai autre chose à faire que de m'occuper à faire cela. Lundi je retourne en agence, et la on va procéder autrement. 2ans que je suis patiente, gentille à attendre qu'il fasse le nécessaire et rien. Donc si la gentillesse et la patience ne paie pas plus, c'est pas grave. On va agir avec fermeté. Je recommande pas du tout, pour appâter les clients ça pas de soucis ils savent vous rappeler et faire un suivi, mais pour la résiliation, là, number one de l'incompétence. Harmonie au début du contrat mais pas à la fin !",11,2013
8113,Harmonie Mutuelles,"pourquoi harmonie mutuelle ne me rembourse pas mes frais médicaux ? Si sur la feuille d'assurance maladie il est indiqué comme organisme complémentaire PREVADIES, c'est bien parce que ma mutuelle HARMONIE MUTUELLE s'est déclarée comme cela auprès de ma CPAM. Merci d'effectuer les remboursements dans les meilleurs délais.",10,2013
8114,Harmonie Mutuelles,"Client chez harmonie Mutuelle depuis de nombreuses anées avant la fusion, j'envisage sérieusement de les quitter. La qualité de prise en charge est médiocre pour un prix véritablement trop élevé au regard des faibles garanties et des niveaux de remboursement un peu ridcules notament pour les frais optiques et dentaires que pourtant je sollicite peu.
Un comparateur en ligne aura suffit à finir de me convaincre que je me faisais abuser depuis trop longtemps.Il s'agit semble t'il d'une entreprise uniquement commerciale à but lucratif, on est loin de la notion de mutualité...",10,2013
8115,Harmonie Mutuelles,"Je suis un français a l'autre bout du monde et il mais impossible de rentrée mes coordonner (car pas standar France)ils ont oubliaient que tout le monde ne travaille pas forcément en France.
À la suis de ça difficile de les avoir au téléphone décalage ensuite depuis le regroupement c'est une vrais catastrophe  personnel incompétents qu'ils vont jusqu'à mentir pour cacher leur bévue pour ma part sa fait plus de trente ans que je suis dans cette Mutuel qui était autrefois une vrais Mutuel maintenant je la recommande sûrement pas ....signée P-P",10,2013
8116,Harmonie Mutuelles,Trop cher en  fonction du rapport qualité / prix,10,2013
8117,Harmonie Mutuelles,"Je suis très déçu de cette mutuelle, qui est très cher, et qui ne rembourse quasiment rien au niveau OPTIQUE. Et pourtant, j'ai pris la gamme supérieure. De plus, les personnes qui sont dans le handicap physique, avec une pension d'invalidité, ne font rien. Aucun tarifs avantageux, donc à fuir de toute urgence. C'est une mutuelle sans scrupule, donc de mon côté, je prépare ma lettre de radiation, sachant que j'ai trouvé beaucoup mieux, avec mon statut de personne en invalidité. Enfin une vraie mutuelle, que du bonheur.",8,2013
8118,Harmonie Mutuelles,"a fuir au plus vite, obligatoire pour moi mais dès que je peux, je file ailleurs. Ils se disent mutuelle mais sont plutot des financiers",8,2013
8119,Harmonie Mutuelles,"donc je cherche à regret une autre assurance ... pas facile mais il y a les mêmes prestations ailleurs pour en moyenne 30€ inférieurs ex sur +300
désolé 30€ sur 12 mois = 360€/an !!!!!!!! ! !",7,2013
8120,Harmonie Mutuelles,"cette mutuelle qui se prétend ""Mutuelle "" n'est pas une mutuelle et seulement un aspirateur à contrats !!
à fuir et ne surtout pas leur faire confiance !!!grosse erreur !personnel non à la hauteur !!!",7,2013
8121,Harmonie Mutuelles,"mutuelle d'entreprise précédente très bien. 
fusion et passage chez Harmonie fin 2012.
ne trouvant plus ma carte, je me demande si je suis toujours client chez eux. arrivé sur le site internet, j'essaie d'entrer en contact via le formulaire puisque pas de login/pwd pour y accéder.
je reçois un mail indiquant que des problèmes peuvent apparaître sur certains navigateurs et donc qu'il faut réessayer en saisissant les infos comme si on créait un nouveau compte.
j'essaie depuis mardi d'appeler le numéro 0805 500 016 : cinq sonneries, le message auto indique qu'une personne va prendre l'appel suivi d'un autre message auto indiquant que la mutuelle est accessible de 09h à 18h sans interruption du lundi au vendredi et qu'en raison d'un grand nombre d'appels, je dois rappeler plus tard. à éviter je pense",7,2013
8122,Harmonie Mutuelles,"Que dire !! Obligé de souscrire à cette mutuelle de part l'employeur de mon époux à l'époque où je venais de découvrir ma grossesse. Harmonie mutuelle nous a confirmé oralement bien sur que ma maternité serait prise en compte en plus d'une prime qui me serait allouée si je prenais le forfait le plus élevé. Chose que nous avons faite! Hors, à l'envoi du devis rien n'est pris en charge, ni la chambre particulière, ni le dépassement d'honoraire de ma gynéco.Il faut que je me débrouille avec ma prime. Or après calcul, la prime ne couvre pas la totalité de mes soins. J'ai même en ma possession les conditions générales de ventes de cette mutuelle qui indique que j'y ai droit mais on refuse encore de me prendre en charge soit disant qu'on ne m'a pas donné les bonnes conditions !!! Est ce ma faute ??? Visiblement oui !! Et le comble, c'est d'avoir une gestionnaire de clientèle, qui vous dit avec un aplomb plus que certains, que la maternité n'est ni médicale ou chirurgicale .... En gros,ce qu'il faut comprendre, vous allez à l'hopital pour un petit bobo ou un gros, tt est pris en charge mais rien pour un accouchement qui je rappelle n'est pas un acte annodin ... de nombreuses femmes en décèdent encore !!!!

Mutuelle à déconseiller car joue sur les termes et malgré preuve à l'appui ne vous rembourse pas !!! 1ère mutuelle de france, oui sur les mensonges !:!",6,2013
8123,Harmonie Mutuelles,"J'ai souscris il y a quelques mois un contrat chez Harmonie Mutuelle. Lors de l'entretien avec une de leurs conseillères, je lui ai demandé si les gouttières dentaires étaient prises en charge. Elle m'avait assurée que oui.

Il y a quelques semaines, je leur ai donc fait parvenir un devis détaillé, ainsi qu'une facture pour une nouvelle gouttière dentaire que je venais de faire faire par mon dentiste. Quelle n'a pas été ma surprise de recevoir un courrier de leur part, m'informant que mon contrat ne couvrait pas cette gouttière.
Harmonie m'a donc fourni de fausses informations, et m'a incité à prendre un forfait supérieur à mes besoins, sans compter les frais de dentisterie (plus de 200 euros) que je dois maintenant payer de ma poche.
J'ai bien sûr essayé de joindre leur service client, mais sans résultat.

Lamentable !",6,2013
8124,Harmonie Mutuelles,"Nous avons pris une formule adaptée pour les dents, il y a quelques années. Depuis que Harmonie a été crée, c'est l'horreur. Avant nous étions remboursés sans problèmes. Là nous venons de constater que depuis 4 ans, la mutuelle ne nous rembourse pas les frais d’orthodontie. Réponse des conseillers, c'est à vous de vérifier que nous remboursons tout. Nous sommes passés d'adhérents à clients pigeons ... et bientôt à anciens clients si cela ne rentre pas dans l'ordre.",6,2013
8125,Harmonie Mutuelles,"Erreur dans la comprabilité d'une somme importante. 
Chèque débité de mon compte bancaire mais dont la trace est perdue chez Harmonie Mutuelles. 
Recherches faites par moi pour obtenir la preuve de l encaissement par la Mutuelle. 
4 mois de démarches, menaces à mon encontre de poursuite , mauvais accueil au téléphone , pour une erreur entièrement dûe à Harmonie Mutuelles. 
À éviter",6,2013
8126,Harmonie Mutuelles,"Rien est remboursé à l'heure, il faut appeler une dizaine de fois pour avancer les remboursements; les soins ne sont pas remboursés au niveau de contrat. Et c'est eux qui auront la raison! En total, une catastrophe!!!",6,2013
8127,Harmonie Mutuelles,"une catastrophe cette mutuelle, inscrite depuis 1mois et toujours pas de dossier informatique, ni déclaration à la cpam. contre une semaine chez AXA, je regrette mon adhésion. il faut juste fuir. ile refuse de m'envoyer une prise en charge par fax pour mon accouchement, pour eu il faut attendre. Aussi, il m'ont baladé au téléphone jusqu'à la fin du délai de rétractation puis plus rien. c'est pas la galère?",5,2013
8128,Harmonie Mutuelles,a eviter,5,2013
8129,Harmonie Mutuelles,"Les conseillés ne savent pas quoi répondent aux questions de remboursement et pas aimables,ce n'est jamais de la faute de la mutuelle mais celle de la Sécurité Sociale malgré les preuves, j'ai du prendre cette mutuelle obligatoire de mon Entreprise et je regrette la MAAF qui rembourse en 48 Heures et la cela fait 1 mois que j'attends et personne n'est au courant de mon dossier, je suis très déçu de leurs services",5,2013
8130,Harmonie Mutuelles,"Bref pas grand chose à dire. A fuir devant leurs conditions libérales. Ils font ce qu'ils veulent de tout, et pendant ce temps, ils encaissent pour embaucher sans se soucier de leurs adhérents puisqu'ils ne les remboursent selon leur bon vouloir. Inadmissible!",4,2013
8131,Harmonie Mutuelles,g sousrit une assurance complement de salaire en cas de d arret de grande duree et d hospitalisation sela fait depuis 2004 que jai souscrit un assurance en 2004 je ne m en suis jamais servit jusqu a se jour et maintenant que j en est besoin sa fait 6 mois que j attend mon complement de salaire vu que sa m enerver dattendre je suis aller a l agence de bar le duc qui m apprenne qu il on perdu des papier de mon dossier manque de sérieux complet et tous le monde a l agence se rejette la faute,3,2013
8132,Harmonie Mutuelles,A changer d'urgence!,3,2013
8133,Harmonie Mutuelles,très bien,3,2013
8134,Harmonie Mutuelles,"Cela fait des années que j'avais souscrit à cette mutuelle, les deux dernières années m'ont montré à quel point leurs services se sont détériorés. Aucun respect pour les personnes, une incompétence considérable, aucune transparence sur leurs tarifs et devis. Après plusieurs problèmes avec eux (pas de remboursements contrairement à ce qui était prévu, envoi de dossier à une mauvaise adresse et j'en passe...)j'ai décidé de changer de mutuelle. Je déconseille totalement! A fuir!",2,2013
8135,Harmonie Mutuelles,Rapport qualité prix assez correct,2,2013
8136,Harmonie Mutuelles,"à fuir absolument, je regrette vraiment de les avoir choisis, trés mauvaise mutuelle",1,2013
8137,Harmonie Mutuelles,"Je ne conseille absolument pas cette mutuelle j'y suis depuis 8 ans et avant ce n'était pas comme ça j'ai voulu changer de contrat au mois de novembre dernier et là bizarement quand vous allez sur le site pour faire un devis, on vous rappelle dans les 2 jours et quand vous avez signé, plus personne au bout du fil!",1,2013
8138,Harmonie Mutuelles,cette assurance joue avec les mots pour ne pas débourser un sous!,1,2013
8139,Harmonie Mutuelles,quitter cette mutuelle Beaucoup trop chere a mes yeux,11,2012
8140,Harmonie Mutuelles,Mutuelle que je déconseillerai a quiconque !,10,2012
8141,Harmonie Mutuelles,Des assureurs mutualistes sans éthique,8,2012
8142,Harmonie Mutuelles,assurance trop chere j'ai été mal remboursé pour l'ophtalmo et les lunettes c'est pour ça que je vais changer de mutuelle,6,2012
8143,Harmonie Mutuelles,Le ZO33E contrairement au prospectus publicitaire ne rembourse pas la cure thermale ! Si vrai : je veux voir un médiateur.,1,2012
8144,Harmonie Mutuelles,A recommander,12,2011
8145,Harmonie Mutuelles,"Depuis 12 ans chez eux, prises en charges sans jamais de probleme.",12,2011
8146,Eca Assurances,"Demande de résiliation de ma complémentaire santé effectuée par lettre recommandée et dans le cadre de la loi Chatel, c'est à dire dans les 20 jours suivant la date de réception de l'échéancier,... et refusée par ECA.",3,2018
8147,Eca Assurances,"Adhérent santé depuis 010118. C'est une horreur.  Je regrette sincèrement cette adhésion
T",3,2018
8148,Eca Assurances,"je suis d'accord avec vous, moi j'ai signé électroniquement le 25/07/17, et à mon retour de vacances mi août, je me suis aperçue qu'ils me lésaient, j'ai voulu faire un renoncement, qui m'a été refusé puisque le délai de 14j était dépassé. J'ai voulu résilié, le dossier n'étant pas encore en cours, impossible, Doc obligée d'attendre le 31 octobre pour résilier puisque la date d'anniversaire et le 1er janvier et non la date de signature !!!!!!! ECAR Assurances et leur courtier APC groupe de St Etienne sont A FUIR COMME LA PESTE. Je viens d'avoir la réponse à ma demande de devis dentaire : Nous vous informons que nous ne pouvons pas accéder à votre demande car ce sont des formules qui ne sont pas modifiables. Traduisez comme vous voulez !!!!!!",2,2018
8149,Eca Assurances,"Que des mauvaises surprises !
Jamais remboursée, montant du contrat ne correspondant pas à ma demande (17€ de trop!) jamais de réponses à mes mails, j'ai envoyer un courrier RAR de résiliation, 3 semaines après la démarche n'est toujours pas en cours, ils ne sont sois disant même pas au courant que j'en ai fait la demande ! J'ai pourtant bien reçu l'accusé signé ! Bref que de la malhonnêteté !",2,2018
8150,Eca Assurances,"j'ai demandé par mail à ECA au mois de Janvier 2017, des renseignements sur leur mutuelle, ils m'ont envoyé par mail une proposition d'assurance avec demande de renvoyer le dossier signé. Néanmoins leur proposition ne m'a pas intéressée et je n'ai pas donné suite, préférant une autre mutuelle correspondant davantage à notre attente et avec qui nous avons un contrat depuis le 1er Janvier 2018. A ma grande surprise, je reçois en décembre 2017, les cartes de tiers payant, puis deux autres en fin Janvier 2018. Malgré ma lettre recommandée stipulant que nous n'avons demandé que des renseignements, la proposition d'assurance est devenu un contrat à part entière. ils avancent que nous avons signé par une signature électronique et que cela est valable. Le problème est que ni moi, ni mon mari n'avons signé quoi que ce soit ni communiqué nos coordonnées bancaires alors que celles-ci sont en leur possession ; et ils ne veulent rien entendre alors que nous n'avons reçu ni contrat ni même avis de prélèvement et ce pendant 11 mois, comme cela nous ne pouvions pas faire opposition puisque non prévenus. Mon mari et moi sommes âgés de 70 et 72 ans, avec une petite retraite et ne pourrions évidemment pas payer deux mutuelles; de plus, il m'a été répondu que je n'avais pas refusé le contrat dans les quinze jours, pour cela, il aurait fallu que nous en ayons reçu un, mais d'après eux tout aurait été fait par email alors que je n'en ai aucune trace ni souvenir. Pour moi, il s'agit purement et simplement d'un abus de faiblesse qu'il convient de dénoncer",2,2018
8151,Eca Assurances,Pas sérieuse. Pas à l'écoute. MANQUE D'INFORMATIONS.,12,2017
8152,Eca Assurances,"ne vous assurez pas chez eux 
impossible de re partir ou alors grosse galere",12,2017
8153,Eca Assurances,À éviter,11,2017
8154,Eca Assurances,"JE TOUVE QUE C EST TRES LONG POUR ETRE REMBOURSE,2 MOIS MINIMUM (dont 1 mois pour attendre la feuille de rbt secu)120 euros seulement au choix pour toute l anne pedicure et osteopathe ,phie non remboursee 75 euros par an ;...230 euros seulement par verre cmplexe     pour le niveau 300",10,2017
8155,Eca Assurances,"En un an injoignables la plupart du temps  au téléphone car ils se renvoient d'un poste à un autre puis la personne concernée absente comme par hasard et ils vous disent de rappeler (environ 45 min au téléphone pour rien), aucun remboursement car document égarés ......Fuyez cette assurance  je les ai quitté depuis et je ne regrette pas",10,2017
8156,Eca Assurances,Depuis deux ans à cette mutuelle après démarchage par téléphone .... à éviter !!!,10,2017
8157,Eca Assurances,ECA n'a pas voulu me donner accès à la portabilité à laquelle j'avais le droit alors que l'erreur venait d'eux !,9,2017
8158,Eca Assurances,"Gestion catastrophique, ils oublient de vous rembourser sous prétexte que la télétransmission de la sécurité sociale n'a pas fonctionné hors les autres prestataires des mêmes actes (labo, pharmacie) ont été remboursé. Ne souscrivez pas auprès d' ECA.
Contradiction entre les interlocuteurs ""tchache"" du site et le service clients qui traite les email.",9,2017
8159,Eca Assurances,"Bonjour, 
Nous avons également ete victime d'un abus de confiance lors d'un démarchage a domicile le 24 avril dernier. Nous n'arrivons pas à contacter le service client afin de remplir la fiche ""exercice du droit à renonciation"" qui n'était pas joint au contrat comme stipulé dans le courrier. Sans réponse de leur part nous engagerons une procédure civile.",4,2017
8160,Eca Assurances,"Attention !J'ai été démarché par deux Femmes au Prétexte de la Mutuelle Française, il y a trois semaines,se sont accaparées de mes Coordonnées Bancaires,à mon Insu, et à ce Jour, après, plusieurs Recommandés, je suis toujours dans l'Impasse quant à la Renonciation ?  La Méfiance est de Mise avec cet Assureur",4,2017
8161,Eca Assurances,"très mauvaise expérience, le remboursement ne se font jamais sans mon intervention, disent qu'ils ne reçoivent pas de transmissions de la sécu alors qu'avec la précédente mutuelle, AREAS CMA, tout se passait correctement : remboursement une semaine après celui de la sécu. Là, chez Eca, après un mois d'attente, ils disent qu'ils n'ont rien reçu de la part de la sécu, demandent d'envoyer les papiers par courrier, mais où va t'en???? la télétransmission existe partout depuis des années mais pas chez ECA!!!!",3,2017
8162,Eca Assurances,"CONSEIL à éviterMesassurr m'a proposé de changer de mutuelle. Ils ont répondu sur mon avis google, ma fille a téléphoné, documents renvoyés et rien n'y change",3,2017
8163,Eca Assurances,"Je suis vraiment mécontente de la façon de vente de cette assurance. Ma mère de 82 ans a été démarchée chez elle par 2 hommes qui lui ont dit qu'ils venaient voir si elle était bien assurée. Elle a répondu que oui et qu'elle ne voulait pas changer d'assurance. Ils lui ont demandé quelle assurance et quand elle a répondu, ils ont dit qu'ils travaillaient avec cette assurance ce qui est bien évidemment faut. Ils ont demandés combien elle donnait mensuellement et elle leur a fait voir son relevé bancaire ce qu'elle n'aurait pas du puisque ils lui ont demandé à boire et le temps d'aller à la cuisine et de les servir, ils en ont profités pour relever son IBAN. Ensuite ils lui ont fait signer un document comme quoi elle était satisfaite de son assurance mais en réalité c'était un contrat d'assurance pour ECA. Et depuis janvier, elle a des prélèvements en plus de sa mutuelle habituelle qui n'a pas pu être résiliée car hors délais. Comme ceci ne leurs a pas suffit, ils lui ont pris à son insu sa facture de téléphone qui était sur la table et lui ont fait couper sa ligne en lui en souscrivant une autre par internet. Là le problème a été vite résolu par la téléphonie ACN qui se sont rendu compte que la demande ne venait pas de ma mère et le nécessaire a donc été fait. Alors que pour l'assurance ECA, je leur ai adressé un mail le 6 mars et je n'ai toujours aucune réponse. Pour envoyer des démarcheurs profiter de la naïveté d'une personne âgée et malade, ils savent y faire mais pour justifier cette vente masquée et forcée là c'est une autre histoire. Faites donc très attention avec vos proches d'un certain âge de façon qu'ils ne se fassent pas avoir comme ma mère.",3,2017
8164,Eca Assurances,Mauvaise  assurance,3,2017
8165,Eca Assurances,"Objet : Votre demande de résiliation - contrat CLOCA1301207. mon commentaire d hier a ete rejete, j espere que celui là restera...impossible de resilier, malgres que eux nous envoie l echeancier à la limite pour que l on ne puisse pas reagir et leurs lettres de refus sont toujours pour hors delais et eux alors?àeviter de tout urgence",2,2017
8166,Eca Assurances,"Je suis très en colère ! Je suis assurée chez eux depuis juillet 2015. Je cherchais une mutuelle complémentaire pour des soins dentaires. La personne que j'ai eu à l'époque m'a conseillé une formule équivalent à mes besoins. La première année j'ai payé 98 euros ensuite 108 euros par MOIS ! ""Faites le calcule jusqu'à maintenant ""Je leur ai envoyé un devis pour des soins. Ils m'ont répondus ""ECA Assurance donnons par la présente le refus de notre participation...""  Et pour avoir quelqu'un au téléphone ou même des réponses par mail, c'est la croix et la bannière ! Bref, je vous le déconseille VRAIMENT ! Aujourd'hui je leur ai envoyé un mail mais j'espère qu'ils lirons ce message! ECA Fuir !!!",1,2017
8167,Eca Assurances,"Je suis très satisfaite de ma mutuelle d'entreprise. Ce n'est pas ECA ASSURANCE mais ECA ENTREPRISES, car c'est un courtier qui l'a mis en place dans ma société. Très bon niveau de garanties et franchement j'ai eu des soins : rien à dire. Je suis satisfaite.",1,2017
8168,Eca Assurances,nul a évité prélève sans raison des sommes exorbitante déçu est engage des poursuite !!! service qui se renvoie la balle ne savent même pas renseigner correctement une honte depuis 15 jours dans l’attente même pas il répondre au email a mes relance ou me rappelle franchement je vous conseille a tous de l’évité car de plus on peut même pas résilié le contrat chez eux obliger de attendre la date déchéance etc c une honte !!!!,1,2017
8169,Eca Assurances,chez eca depuis 2014 j ais décider de résilier mon contrat pour plusieurs raisons (prix remboursement  devis etc etc ) après  4  courriers avec ar dans les délais prévu par la loi le premier 2 mois avant l échéance aucune réponse écrite le 2 éme   pour augmentation tarifaire troisième réclamation du motif de refus écrit parce que après avoir téléphoner  au services clients a plusieurs reprises et avoir eu de la part de la responsable du site des réponses plus  nulles les unes que les autres et dont certaines pour moi sont je pense  illégales  et de plus un manque de respect et d amabilité de cette personne donc a fuir absolument,1,2017
8170,Eca Assurances,"Je cherchais une complémentaire santé sur un comparateur de mutuelle,, et à mon grand malheur je me suis retrouvée avec un des conseillers de Eca-assurances.
je lui ai expliqué mes besoins d'optique et dentaire sans lui imposer une fourchette de prix, et il a commencé à détailler les avantages.
comme je suis méfiante, j'essayais de répéter apres lui et de récapituler pour qu'il me valide, il m'a communiqué le prix, et il a tout confirmé; après il n'a pas cesser de m'appeler, et je trouvais l'offre assez intéressante du coup j'ai cedé aux harcèlement téléphonique et ils m'ont demandé un paiement par téléphone phone et une signature électronique à faire en moins de 30 secondes, évidemment on n'a pas tout le temps de lire les 9 pages+ 6pages du contrat dans les moindres détails.
Finalement il m'ont fait signé un contrat qui n'a RIEN à voir avec les propositions faites par téléphone, et en plus il y'avait une clause écrite discrètement où j déclare( sans savoir en réalité) renoncer à mon droit de rétractation pendant les 14jours qui suivent la signature du contrat !!!!!!!!!!!!! Et apres, il ne décrochais qu'après leur appeler pluuusieurs fois et rien n'est régler.
Je déconseille toute personne de se méfier au maximum de cette société d'assurance ????",1,2017
8171,Eca Assurances,"La + mauvaise mutuelle que j'ai eu au cours de ma vie d'assuré, je l'ai d'ailleurs quitté au 31/12/2016",1,2017
8172,Eca Assurances,"A fuir absolument! En avril, j'ai souscrit à une mutuelle d'entreprise obligatoire, envoi d'un recommandé pour résilier mon contrat de Mutuelle ECA. Je pensais être tranquille, aujourd'hui surprise, je reçois échéancier pour toute l'année 2017. Il s'avère que j'ai résilié ma complémentaire, mais pas la surcomplémentaire !! Après avoir appelé le service relations clients (2 personnes qui répètent en boucle leur discours), puis le service qualité, j'apprends que je ne peux résilier qu'en octobre 17, soit encore 10 mois de cotisations pour rien ! impossible de parler à un responsable et aucune solution apportée si ce n'est de faire un courrier de résiliation en octobre. TOUT SIMPLEMENT HONTEUX! Quel intérêt de conserver une mutuelle médiocre alors celle obligatoire à laquelle j'ai souscrit est formidable. Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires avant, j'aurai fui ECA !!!!!!",12,2016
8173,Eca Assurances,"a éviter absolument , des commerciaux qui ne sont la que pour faire du chiffre . on vous race te n importe quoi et la surprise arrive au moment des remboursements",12,2016
8174,Eca Assurances,"Absolutely the WORST around. Avoid them at all costs! They lie about coverage just to lure you in. They were very, very persistent in pushing what great coverage they offer, and I stupidly bought it, switched from my other mutual and joined ECA. I am quitting them this month and would never, ever buy another one of their products.",9,2016
8175,Eca Assurances,"Je suis passée chez ECA depuis le 01/06/2016 par le biais d'un cabinet courtier. Celui-ci répond rapidement à toutes mes demandes telles quelles soit. Le service client est super, très agréable !
J'ai également une mutuelle pour mon chien, il m'ont toujours bien remboursé et dans des délais assez cours. 
Malgré tous les mauvais avis et les mauvais commentaires cette mutuelle est très compétente et toutes les personnes sont de très bons conseils et font le maximum pour résoudre nos problèmes.
Les remboursements se font assez vite j'en suis très satisfaite.
Je la recommande.",9,2016
8176,Eca Assurances,JE SUIS CHEZ ECA DEPUIS LE 01 JANVIER 2016 ET CETTE ASSURANCE ME CONVIENT PARFAITEMENT- JE SUIS PASSE PAR UN CABINET COURTIER POUR SOUSCRIRE CETTE ASSURANCE ET JE NE REGRETTE PAS DU TOUT MON CHOIX,9,2016
8177,Eca Assurances,"Bonjour à tous,

ECA assurances vous fait miroiter beaucoup de choses mais n'a en réalité aucun respect pour ses clients.
J'ai dû la quittter compte tenu de ses mauvaises prestations mais pis encore, la boite à continué à percevoir les cotisations malgré mon départ. Je n'ai pas voulu bloquer leur compte parce que ç m'aurait couté 12 euros. Alors, abusons de ma confiance ils ont continué à se servir. J'ai demandé le remboursement des prélèvements faits ...aucune réponse. Plusieurs relances ...rien. Il a fallu que je les menace de les ester en justice. Aujourd'hui seulement après trois mois de relances i, ECA assurance consent au remboursement...sans compensation...sans s'excuser. Ah elle est belle cette boite. 
Alors je dis ...ATTENTION... cette boite est à déconseiller vivement
Fuyez la
Fuyez la
Fuyez la
je ne vous le conseillerai jamais assez",6,2016
8178,Eca Assurances,"A FUIR !!!! adhérente chez depuis avril 2015, j'ai trouvez du travaille en décembre 2015 IMPOSSIBLE de résilier chez eux pour ma mutuelle obligatoire, discours contradictoire de leur conseillers, soit disant qu'une nouvelle lois que je trouve nul part sur internet leur autorise a ne pas résilier mon contrat  avant décembre 2016.",6,2016
8179,Eca Assurances,"Je ne comprends vraiment pas pourquoi Eca assurance a de si mauvais avis,j ai eus de très gros soins dentaires et plusieurs couronnes et Eca assurance m'a tout remboursé comme mentionné dans le contrat,évidemment si on prend le niveau basique faut pas s'attendre à de gros remboursement comme partout,mais là niveau dentaire avec le plus haut niveau c'est à dire 95 euros par mois,pas de délai d'attente nu de plafond dentaire ce qui est très rare.Je suis entièrement satisfaite de cette assurance et je compte bien rester chez eux.",6,2016
8180,Eca Assurances,bjr je suis victime de cette assurance !!!!j ai eu le malheur de prendre une mutuelle santé chez eux en décembre 2015 je suis rembourser une misère ;ma fille a trouver un travaille depuis le 12 avril 2016 j ai envoyer par mail mille et mille fois les document!!! de la prise en charge de sa nouvelle mutuelle obligatoire il dise qu il n ont pas reçu les document ... est ne veule pas retirer la télétransmission de la secu et bien sur depuis avril je paie sa cotisation !!!!!et en plus j ai pris une assurance chat j attends depuis mars 2016 le remboursement des soins même discourt pas reçu et je vous parle même pas des remboursement santé 1.10e pour une consultation  de médecin et spécialiste 2.20e super !!!!,6,2016
8181,Eca Assurances,"Fuyez ces soi disant assurances juste bonne à prélever les cotisations. Des conseillers incapables de gérer les problèmes,  pas moyen de contacter un responsable. Une société fantôme.  J attends des remboursements de chambre particulière.  Une fois c est la poste qui a perdu le courrier une autre fois il faut e cire des documents complémentaires",4,2016
8182,Eca Assurances,Bonjour j ai souscrit un contrat mutuelle le 01.01.2016. Je dois me faire operer pour une prothese totale de la hanche debut avril 2016. J'ai donc transmis la demande de prise en charge pour hospitalisation et les dépassements d'honoraires du chirurguen en joignant une copie du devis de la clinique. J'ai demandé de bien vouloir m'indiquer le montant que la ECA prend en charge. Rien à faire ils ne veulent pas me la donner. D'autre part j'ai appris avec étonnement qu'il faut que j'avance les honoraires et serai seulement remboursée sur facture acquitee sachant que le montant est de plus de 1000 euros. Pourquoi pas de prise en charge directe par ECA et se silence concernant les remboursement. Tres decue pour un montant mensuel de 133 €.,3,2016
8183,Eca Assurances,"Je suis depuis le 01/01/16  adhérent d'ECA et j'ai été démarché par un conseillé qui comme par hasard ne travaille plus chez eux. J'ai été très mal renseigné et j'attends depuis trois mois ma feuille de soins envoyé chez eux sur un mauvais conseil. J'attends également qu'un de leur collaborateur me rappelle,se sont des beaux parleurs.",3,2016
8184,Eca Assurances,j ai eu le malheur une mutuelle santé en janvier 2016  il me rembourse sur une visite medical de 90 e 2.23e lol et pour les lunette un forfait 200e alors que je lui avait dit que je voulais a peu près les même garantie que mon ancienne mutuelle  elle me dit pas de problème sa sera la même chose voir mieux ...et la je suis rembourser sur une consultation de 50e 1.10e et toujours pas sur mon compte  il me dise que c en paiement,3,2016
8185,Eca Assurances,"Suite a de nombreux soucis de remboursement , j""ai résilié mon contrat et sa prenait effet au 01/01/2016 durant tous le moi de janvier je n""avais plus de complémentaire vu qu""il me donné pas le prorata de mon aide complémentaire santé de la cpam , il me fallait se document pour entré dans le protocole d""aide de l'état . Enfin je reçois se document mais je ne peut toujours pas demandé a la Sécurité Social de faire les télétransmission avec ma nouvelle complémentaire MOTIF: ECA n""a toujours pas fait savoir a la sécurité social quelle n""ai plus ma complémentaire et donc rien a faire pour se faire comprendre APPEL EMAIL COURRIER ,rien n""y fait . ILS SE MOQUE DE NOUS . Je vois encore que la justice pour reglé mon cas . contrat CLOCA1400968 . Ils vous promettent que sa va s""arrangé mais 3 mois plus tard toujours rien",3,2016
8186,Eca Assurances,"Commercial 100% menteur, vous promet des choses qui ne sont pas réelles. Remboursements annoncés avant la signature du contrat ne sont plus les mêmes une fois le contrat signé. la télétransmission avec la sécu toujours pas faite après plusieurs mois. Les remboursements se font très lentement. Vous fait patienter longtemps au téléphone histoire de payer un peu plus pour vous dire de renvoyer encore et encore des documents qui ont deja été envoyés en lettre suivie, mail et lettre recommandée. Ne respecte pas le client. Très déçue à BANNIR.
celine.f.79@hotmail.fr",2,2016
8187,Eca Assurances,cliente mécontente,2,2016
8188,Eca Assurances,"Commentaire Laissé par sofia 
Moi j'ai adhéré le 14/04/2015 pour une couverture en 01/2016 en ligne dans le but de payer moins cher de cotisations, étant étudiante et des difficultés financières. Au mois d'avril 2015 le premier, soit disant une loi les voit contraint à augmenter leur tarif de 35%! Ils ne sont bien garder de me prévenir et m'on envoyé le papier avec un nouveau contrat (ne s'appelant plus pareil) avec l'augmentation. Selon un changement de contrat et une augmentation considérable je fais ma demande de résiliation auprès d'eux et demande à l'ancienne de ne pas tenir compte de ma demande de résiliation. ECA a refusé ma demande de résiliation, ils m'ont appelé par téléphone en me disant que je ne pouvais pas résilier et m'on proposer une remise de 10% qu'il fallait accepter tout de suite en la confirmant par mail! Sauf que ma première mutuelle a renouvelé mon contrat et maintenant je me retrouve avec 2 mutuelles à payer!!!",2,2016
8189,Eca Assurances,"A éviter absolument :   augmentation exorbitante; refus des lois HAMON   CHATEL   CODE DES ASSURANCES;
refuse les résiliations  continue de présenter des prélèvements après dénonciation du contrat.............................................................................................................................................................................................................................",1,2016
8190,Eca Assurances,"Une assurance qui fait pas son boulot. Ils sont besoin x fois la même réponse et ne comprend pas les choses. J'ai contacté eux en janvier 2015 pour changer mon assurance debut 2016. Ils ont dit de s'occupé du résilisation de l'ancien mais ce n'est pas fait au bonne date et avec le bonne numéro, soit j'ai dus faire moi même. Après demander plusieurs fois des informations par courrier...rien mais mauvaise surprise, le prix convenu en 2015 de 125.84 euro est augmenté et maintenant je dois payer 139.49 euro... Bon chance pour moi, à mon travail depuis le 01/01/2016 il y a un mutuelle OBLIGATOIRE et j'ai résilié déjà 2 fois avec lettre recommandé et reception mais là bas il ne comprend pas le mot OBLIGATOIRE et continue comme avant. Ils ont retiré le premier montant pour le mois JANVIER 2016 et aujourd'hui je recoit un email en disant que mone assurance commence bientôt (le 01/02/2016). J'ai des preuve à la maison que c'est commancé le 01/01/2016 ???? Il y a trop de gens qui ne font pas leur boulot là bas ! A éviter !!!",1,2016
8191,Eca Assurances,"Non seulement ECA Assurance est très cher comme mutuelle, mais j'ai résilié au 31 décembre 2015, et j'ai quand même été débité de la cotisation en janvier 2016. J'ai envoyé 6 mails et tenté 5 fois de joindre le service client. Impossible.",1,2016
8192,Eca Assurances,Je vous déconseille surtout cette assurance non-respectueuse à la clientèle. C'est une machine à faire payer sans rien faire de plus.,1,2016
8193,Eca Assurances,n'allez surtout pas chez eca assurances,1,2016
8194,Eca Assurances,"@prof:DEVELOPPE STP LOI CHATEL car ma grand-mère est ennuyée avec cette assurance qui m'a tout l'air de se foutre des clients au regard de tous les avis négatifs de déposés!
Justement je lui dis de résilier cette assurance ........",1,2016
8195,Eca Assurances,"Une mutuelle qui se fout de leur client, malgré des lettres avec accusé de réception pour un contrat de mutuelle non signé, ce mutuelle continue comme si rien n'était.",1,2016
8196,Eca Assurances,"Avec les petits étoiles, ils ne remoursent absolument rien lunettes, dents, le plus grave j'ai reçu une nouvelle échéance, ils ont augmanté les tarifs de plus de 34 %, méfiez vous, ils ne rentrent pas dans la Loi Chatel",1,2016
8197,Eca Assurances,Des fumistes !,1,2016
8198,Eca Assurances,Jamais eu autant de probleme avec une telle mutuelle ! des incompétents ! On paye et pour être rembourser il fait relancer ! En septembre 2014 j'ai accouché la prime de naissance euh bin j'ai rien vu arriver sur mon compte !!!!Courant décembre reçu un courrier pour me notifier une augmentation de 15 euros par mois pour 2016 ! envoi d'un courrier en recommande pour resilier ! et la ooh surprise refus de ma resiliation ! !!!! et je fais quoi je suis entierement dans mes droits !,1,2016
8199,Eca Assurances,"J'étais en recherche d'une sur-complémentaire et je suis passée par un comparateur de prix ... suite à cela ECA assurances a pris contact avec moi ... depuis ce moment (mars 2015) je suis littéralement harcelée par cette assurance, qui m'a déjà dérangée plusieurs fois dans la même journée, soit par son téléphone 01.78.09,  soit avec un numéro masqué …
Le 01.78.09.  a même eu le culot de me déranger le 31.12.2015 à 18H17. il faut oser !!! et bien oui, EUX ils osent.
Rien n’arrête ces gens-là, qui ne comprennent pas le sens du mot « NON » … « NON » comme je ne prendrai JAMAIS d’assurances auprès d’une Sté qui ne respecte pas ses clients potentiels, et qui les noye, sous une pluie d’appels plus que malvenus !",1,2016
8200,Eca Assurances,"Bonjour,
J'ai changé de mutuelle depuis que je suis sans emploi et j'ai souscrit chez ECA. Il m'est déjà arrivé par le passé de passer une journée à l'hôpital de jour pour subir différents examens, et je n'ai jamais eu de problème pour le règlement des 20% restant à ma charge. Avec ECA, non seulement il faut avancer la somme restant à charge, mais en plus ils demandent une facturation détaillée de l'hôpital, qui ne veut pas la fournir puisqu'il s'agit d'un forfait ! J'ai envoyé tous les justificatifs que je pouvais par courrier, mais rien n'y fait, il faut une facturation détaillé. L'hôpital me dit que quels que soient les examens pratiqués il s'agit d'un forfait, j'aurais eu des scanners, IRM, radios etc, ça aurait été le même prix.
S'ils ne veulent pas me rembourser les 284 euros correspondant aux 20% restant à ma charge, je pense que je vais stopper les prélèvements automatiques.",12,2015
8201,Eca Assurances,"bénéficiaire de l'acs (qui m'a été envoyée en février par ma cgss ils ont démarré ma couverture à conpter du 1er mars bien que j'ai payé par chèque le 1er trimestre ils ont donc encaissé plus et ne veulent pas accepter ma résiliation au 31 décembre (contrat signé du 01/01/15 au 31/12/15) mais la reporter au 29/02/16 !!!! le comble, en outre je suis menacée par France créances leur organisme de contentieux, je vous tiendrais au courant de la suite",11,2015
8202,Eca Assurances,Assuré depuis le 1er janvier 2014 et je suis contente très très bonne gestion rien a dire  j en suis satisfaite,10,2015
8203,Eca Assurances,"bonjour à tous , je  dirai  très peu de mots :(MAUVAIS) ,et attention ,ECA ,POLASSUR,SANTIANE/NEOLIANEgestion, même boutique,lorsque vous résiliez de l'une ,l'autre prend   la relève parc'qu'il s 'agit du même groupe ,donc vous retombez dans leur griffes ( prévenir vos amis) et attention à cette commerciale qui se dit êtres (Nat  Le ) elle travaille pour ces ""    ?     "" moi en ce moment je suis dans cette mauvaise toile d'araignées , mes prélèvements se font et ma carte de tiers payant est de 2014 mon contrat va jusqu'en décembre 2015 il ne leurs restent que quelques mois pour profiter de ma fric ....",8,2015
8204,Eca Assurances,"très déçue par cette assurance
j'attends avec impatiente le mois d'octobre pour résilier mon contrat",3,2015
8205,Eca Assurances,"incroyable de voir une mutuelle aussi mauvaise, traitement long, remboursement long, couac administratif divers et variés, je conseil fortement à tous de réfléchir à deux fois pour une société qui a un service clientèle déplorable pour des offres pas plus intéressante que la concurrence. Ils furent bien sympa avant de ma vendre le produit, une fois souscrit, ça a été une catastrophe.",2,2015
8206,Eca Assurances,Je tiens a remercié  un conseiller  qui répond toujours  a mes demande la seul chose que j'aime pas chez eux se sont les responsables  une certaine  elisabeth,2,2015
8207,Eca Assurances,"Je confirme, A BANNIR, service client peu agréable, long et ne répondant pas aux questions posées au delà du tableau de garantie ! Mauvaise foi évidente de certains conseillers qui mettent clairement en défaut la CPAM...ben voyons !",2,2015
8208,Eca Assurances,"a fuir, aucune compréhension en cas de maladie, d'impayés, aussitôt recommandé avec menaces de résiliation &amp; frais important pour les réglements.",1,2015
8209,Eca Assurances,"je ne recommande pas du tout cette assurance, elle est trop chère pour le service rendu. Aussi, il y a pleins d'erreurs de commises, ce n'est pas sérieux du tout.",1,2015
8210,Eca Assurances,"-3 prélèvements mensuels pour la mutuelle de mon fils ""en double"" et rétention de remboursement en cas de retard de paiement....et je vais arrêter là!!!!",1,2015
8211,Eca Assurances,malgrés l'envoie du décompte de la sécurité social concernant la mutuel il n'on pas effectue le remboursement de la part de 150 %,12,2014
8212,Eca Assurances,je les quitte ce n'est plus possible. En plus les quitter c'est mission impossible.,12,2014
8213,Eca Assurances,"Une catastrophe cette mutuelle !! Cher et service client déplorable !! Mon compagnon ayant obligation d'adhérer a une mutuelle de groupe, ECA ne veut pas résilier mêmé après réception de l'attestation employeur et d'un courrier stipulant la demande de résiliation (comme le prévoit la loi)... Ils me disent qu'il leur faut une attestation de la mutuelle obligatoire + bulletin de salaire... du jamais vu ...",10,2014
8214,Eca Assurances,"Harcelement par téléphone alors que je voulais juste savoir les tarifs
et quand on ne veut plus faire partie de leurs mutuelle pendant les 14 jours de reflexion impossible d'avoir un conseillé pour annuler 
meme avec un rendez vous il ne rappelle pas",9,2014
8215,Eca Assurances,si il est vrais que cette mutuelle me donne pas satisfaction au reglement j'en avise la société dans les 14 jours,8,2014
8216,Eca Assurances,j'ai souscrit une mutuelle il y a un an mais mon nouvel employeur m'a imposé une mutuelle obligatoire.alors j'ai envoyé ma résiliation en a/r avec l'attestation de mon employeur et mon bulletin de salaire .Il refuse la résiliation du coup j'ai bloqué mes comptes et je viens de recevoir une mise en demeure de leur part....que dois je faire ????,7,2014
8217,Eca Assurances,"Société non sérieuse, j'attends la fin de mon contrat pour partir et surtout ne pas la recommander à mes amis.",7,2014
8218,Eca Assurances,"je suis pascal h  et je suis assuré depuis 7 mois chez ECA tous allez bien !! J'usqu'au jour ou mon  entreprise nous propose une Mutuel obligatoire un un tarif super attractif donc je suis d'accord de toute façon elle et obligatoire ,donc j'envoi le recommandé avec attestation de mon entreprise et courrier AR+ a ECA et là les ennuie commence résilier CHEZ ECA  C'est compliqué ils demande des documents fiche de paie prouvant le prélévement de la nouvelle ASS une attestation de ma nouvelle ASS !!! mais là encore problème attestation que je leur fournis et celle de mon entreprise qui et qui compte officiellement comme attestation ,j'ai posez la question à ma nouvel ASS il confirme  mais ECA la refuse s'ajoute en plus  un mois préavis  donc  je suis pas très contant de cette pratique tatillion  . Donc si vous aviez l'idée de vous intéressé à ECA méfiance .......",7,2014
8219,Eca Assurances,"C'est une assurance nulle! Des prélèvements qui n'ont jamais été présentés, j'ai pourtant reçu un courrier de relance. Je les ai appelé et m'ont répondu qu'ils avaient eu un "" gros soucis informatique "" et que je n'avait rien à craindre, que ça rentrerai dans l'ordre. À ce jour je reçois un courrier de mise en demeure de la part de France créance et bien-sûr IMPOSSIBLE de joindre ECA! Je vous déconseille vivement cette assurance!!!!!!!",6,2014
8220,Eca Assurances,"Que des soucis au moment de la résiliation. Toujours une personne différente, avec des versions différentes. De plus, ils prennent les gens pour de C... car lorsque je leur dit que je les ai eu au téléphone et même en indiquant le prénom de la personne, ils me disent que cette personne n'existe pas !!! 
Et je ne parle pas de ma complémentaire santé à cause de leur problème informatique, qu'ils n'ont jamais pu résoudre ils ont fait commencé pour contrat un an après, du coup j'ai eu tous les  frais à ma charge, et galère aussi pour résilier!!!!",6,2014
8221,Eca Assurances,"A éviter absolument.

j'ai refusé leur offre il y a 1mois et depuis 1semaine ils me rappel 4 fois par jours sur fixe et portable.

harlement telephonique 
depuis mon refus par mail d'adhérer a leur mutelle et la demande de suppression de mes donner personel pas de nouvelles confirmant mes demandes (prisent en conte des demandes???!!)

je déconseille fortement",5,2014
8222,Eca Assurances,"j'ai économiser 35 euros sur ma mutuelle en venant chez eux, et pour le moment je suis plutôt bien remboursé. petit bémol pour les remboursements papier , il faut compter environ 1 mois...
J'ai pris une family box niveau 3. J'ai fait plusieurs devis et c'est eux les moins chers pour les mêmes garanties",5,2014
8223,Eca Assurances,"C'est vraiment une très bonne assurance en mutuelle,ils conseillent très bien et toujours aimable,ils vous demandent aussi si on à d'autre problème pour mieu les résoudres même si c'est pas leur secteur de service,je pense pas qu'une autre Mutuelle ferait ça,ils vous écotent jusqu'au bout,c'est ça ECA la politesse et l'aide des personnes avant tout,je trouve cela très bien.Le 23 Mai je me fait opérer,remboursement sans probléme,j'ai cofiance en eux.

M.BOUBAKEUR.Moussa
faverges creys mépieu",5,2014
8224,Eca Assurances,"Ne vous faites pas avoir par les démarcheurs qui sont des baratineurs, rien d'autres, les promesses ne sont pas tenues !",5,2014
8225,Eca Assurances,"Si je connaissais une surcomplémentaire avec des garanties comparables et une cotisation moins élevée, je pense que je quitterais mon assureur actuel.",5,2014
8226,Eca Assurances,mutuelle lamentable à deconseiller fortement.Je suis tres deçu et j'attend vivement la fin de l'année pour pouvoir partir.,4,2014
8227,Eca Assurances,"j'ai fait un autre N° de téléphone et vous êtes en attente facilement 20 à 25 minutes, pour vous entendre dire que ce n'est pas ce N° qui faut appeler  un autre le service commerciale, enfin pour votre problème vous tournez en rond je suis obligé de rester  1 an avec cette mutuelle, mais pas plus 
,",4,2014
8228,Eca Assurances,"Surtout n adhérez JAMAIS à cette mutuelle qui augmente au fil des années de facon magistrale, et surfez sur les autres forums qui n'existaient malheureusement pas quand j'ai commencé avec cette mutuelle.  Vous verrez que  nous sommes nombreux à avoir beaucoup de mal à en finir avec ECA.",4,2014
8229,Eca Assurances,vivement la date d anniversaire!,4,2014
8230,Eca Assurances,"faut vite que je fiche le camp de cette boutique !!!!toujours du bla bla au télephone ,mauvaise audition ,difficile a avoir pour discuter sur un probleme ,j'en ai marre de passer des heures avec un interlocuteur  qui ne veux pas se mettre à mon écoute ,cette boutique est complètement à coté de la plaque",4,2014
8231,Eca Assurances,ce matin je suis restee 30 minutes au telephone j'etais la 17eme a attendre  apres 3O minutes on me dis qu'on va me prendre au telephone puis que tous les correspondants etaient occupes qu'il fallait rappeler c'est une honte je voulais juste savoir quand j'allais etre remboursee de la visite du veterinaire pour mon chien tommy la consultation date du 3 mars 2014 pourriez vous me donner ce renseignement?ou me telephoner? MERCI,3,2014
8232,Eca Assurances,217€ par mois a vous de juger !,3,2014
8233,Eca Assurances,"Procécédés douteux. Des prélèvements non consentis. Après avoir fait une rétractation confirmée par téléphone par 2 fois avec un agent du service commercial en respectant le délai de rétractation de 14 jours. Nous nous faisons prélevé sans avoir fait une autorisation de prélèvement. Après avoir recontacter le service commercial nous avons suivi les démarches, envoi fax mail explicatif retour des cartes de mutuelles qui nous avaient été envoyées malgré l annulation de la souscription... Mais pas moyen ils veulent toujours nous prélever et pourtant ils ne payent rien et n ont jamais rien payer contrairement a leurs propos ""ils remboursent et estiment que nous devons les payer""... SCANDALEUX. Pourquoi dire que l'annulation a été prise en compte en septembre 2013 pour l'année 2014si c est faux ? Et nous dire que après nous devons payer plus de 1300 euros. Il existe des autorités compétentes dit on, il ne reste plus qu'à faire vérifier leurs pratiques commerciales en autres choses.",2,2014
8234,Eca Assurances,à éviter.,2,2014
8235,Eca Assurances,"Pour moi les ennuis commencent : je suis assuré depuis le 1er janvier 2014. J'ai envoyé une demande de remboursement et, ne voyant rien venir, après trois semaines, je demande des explications : ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu mon courrier, et que je dois renouveler ma demande.",2,2014
8236,Eca Assurances,"il y a quelques jours j ai emis un avis sous le coup de la colere
aujourd uit je veus faire un mea culpa car suite a mon avis une teleconseillere aimable et competente a regle mon probleme  un grand merci donc et a toute votre equipe .",1,2014
8237,Eca Assurances,"Ma mère a eu la surprise de recevoir une carte mutuelle ECA alors qu'elle n'a jamais souscrit de contrat chez eux, ils ont réussi à lui prendre 169 euros.  J'en suis à 3 adresse différentes entre celle inscrite sur la carte de mutuelle, celle qu'ils ont donné à la Sécu et celle de l'organisme qui a prélevé... Qui sont ces gens ???",1,2014
8238,Eca Assurances,"ASSURANCE A EVITER IMPERATIVEMENT !!!

J'ai fait une renonciation 3 jours après ma souscription par recommandé accusé réception auprès du courtier qui l'a bien prise en compte, ECA m'a bien confirmé aussi la prise en compte de cette renonciation cependant 3 mois plus tard la résiliation n'a toujours pas été prise en compte en plus, ces incompétent m'ont prélevés la cotisation mensuelle sur mon compte bancaire. Je vous invite à ne pas vous inscrire auprès de cette société dont le service client laisse à désiré.",1,2014
8239,Eca Assurances,"service nul. Impossible d'enlever un ayant droit en cours d'année malgré la législation en vigueur qui l'aurorise. Impossible à resilier sans couper les prélevements. 
je ne recommande pas du tout ces personnes qui n'ont aucune considération pour les assurés. Je ne savais pas que ce genre de société pouvait encore exister. Je regrette vraiment d'avoir été chez eux",12,2013
8240,Eca Assurances,nul aucun suivi de dossier conseiller tel desagreable les comerciaux vous mene en bateaux exenple prener tel formule vous serai rembourser pour loptique jusque la pas de soci sauf quau moment de changer les lunette de ma fille on me dit que je ne suis pas couvert donc 74 e par moi pour rien,12,2013
8241,Eca Assurances,alors que s il y a un souci pour 1 mensualite on les prévient. desolee j ai fait appel a mr courbet .on ne reclame pas unr annee entiere de reglement d avance.,12,2013
8242,Eca Assurances,"Je me suis fais ""pigeonner par une de leur commerciale: je voulais une mutuelle qui prenne un peu en charge les frais dentaires et les lunettes: résultats,on ne me rembourse rien!!! elle m'a fait prendre trop rapidement la plus basse des mutuelles et moi, naive j'ai signé!!! et maintenant ils n'envoient pas bien sur une relance pour faire intervenir la Loi Chatel car eux n'en dépendent pas!!! bref bernée jusqu'au bout alors je dois continuer à payer intégralement les frais dentaires de mon fils et comme je suis au chomage et seule avec un enfant, c'est plus que dur...vraiment sincèrement ne prenez pas cette assurance, y'a pas pire!!!!!",11,2013
8243,Eca Assurances,"Bonjour,
Avec eca assurance je n'ai eu que des problèmes. Des papiers qui ne recoive pas, des demandes qu'il faut renouveler au moins 4 ou 5 fois. Enfin,des problèmes informatique qu'ils n'arrivent même pas à résoudre donc du coup je me suis fais pièger pour un contrat de complémentaire ou j'ai fait une demande pour février 2013 et qui debutera qu'en decembre 2014. On m'a expliqué que c'est un beug informatique qu'ils n'ont jamais pu résoudre. On voit leur niveau de compétence!!! Du coup tous mes frais dentaires ont été a ma charge!! De plus j'ai voulu rajouter une personne supplémentaire sur ma mutuel il a fallu que j'appelle au moins 4 fois et envoyé plusieurs fois le même papier pour qu'ils le fasse. J'en peux plus je résilie mon contrat en mars!!!",11,2013
8244,Eca Assurances,"il m'ont fais la vie en rose des que j'ai souscris toute est changer au noir ils ont nulllllllllllll.
je conseille tous les gens qui cherche une assurance de ne jamais diriger vers celle la, il vous font un prix bas après il applique leurs célèbres franchise et hop le prix s’élève (cotisation annuelle s'élève avec moins de garantie c'est ça leurs piège.",11,2013
8245,Eca Assurances,"J'ai été contacté par téléphone le 2 Janvier de cette année pour souscrite une mutuelle santé chez ECA. Or, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ni contrat définitif, ni information sur cette mutuelle, ni quoi que ce soit d'autre.
Par contre en Juillet, ma mutuelle actuelle a reçu je ne sais combien de lettres recommandées pour demander mon certificat de radiation (qui aurait du être demandé en Octobre et pas avant).
Et ce matin, le comble !!!! Mon conseiller mutuelle santé actuelle m'a téléphoné pour me prévenir qu'il venait de recevoir un appel téléphonique d'une personne se faisant passer pour moi et, toujours, pour réclamer ce fameux certificat de radiation. Là ça commence à dépasser les limites !! Comment peut-on aller jusqu'à l'usurpation d'identité pour avoir un document !!!! Il faut vraiment n'avoir aucun scrupule pour faire ça !! En tout cas, ça me conforte bien dans le fait que je ne veux plus rien avoir à faire avec ECA assurances.",10,2013
8246,Eca Assurances,"Nous avons effectuer une cure thermale mon fils et moi
la cure n'est apparemment pas remboursé (c'est du moins ce que dit l’interlocuteur au bout du téléphone.
Ceci dit il existe dans le contrat lacostia 1  une rubrique ""franchise "" de 50 euros. Je comprend ""par patient"" (ce qui nous est impossible d'avoir en réponse par notre interlocuteur
En bref, nous sommes toujours en attente depuis juillet 2013 de remboursement ""100%"" avec franchise de 50 euros comme indiqué sur le contrat, (cure =340 euros). Bien, entendu moins la franchise de 100 euros (pour deux), cette assurance devrait nous rembourser la différence à savoir 240 euros
L'interlocutrice que nous avons eu au téléphone après s'être renvoyé la balle entre les différents services de cette assurance ECA,n'est pas en mesure de nous expliquer le pourquoi du non remboursement.
Je ne compte certainement pas en rester là et profite de cet échange pour parler du manque de professionnalisme dans la gestion des dossiers...",9,2013
8247,Eca Assurances,"Ne souscrivez jamais chez eux !!! Impossible de résilier, ils ne remboursent pas et ne répondent pas au téléphone. C'est un scandale. Je suis à la limite de payer un avocat pour qu'il s'occupe de mon dossier. Les tarifs augmentent beaucoup d'une année sur l'autre et ils n'envoient aucun justificatif.",8,2013
8248,Eca Assurances,en aucun cas je leur ferais de la pub,7,2013
8249,Eca Assurances,Mutuelle à éviter à la date échéance je résilie - il y a tellement d'alinéas qu'ils trouvent toujours un moyen de ne pas vous rembourser - la plateforme téléphonique est rarement accessible et le personnel n'est vraiment pas aimable - Ils vous calculent une franchise de 50 € sur votre contrat,7,2013
8250,Eca Assurances,"Très déçue, j'envisage de déposer plainte pour récupérer plus vite les sommes qui me sont dues et ,bien sûr , de résilier mes contrats",7,2013
8251,Eca Assurances,"très satisfaite de cette mutuelle j'ai toujours été remboursé rapidement je n'ai jamais eu le soucis des autres internautes, alors je comprends pas, ca depend des agences?des lieux? en tout cas au niveau garanties et prix c'est la mieux placée",6,2013
8252,Eca Assurances,"je suis assure regime local ,en invaliditee a 100 pour cent et 4 A.L.D ,donc la complementaire n'a pratiquement rien a rembourser ,donc bonne promo la 1ere annee et apres coup de bambou",3,2013
8253,Eca Assurances,"Voici une complémentaire santé qui vous rend malade : elle vous promet de ne pas mettre en place les prélèvements tant que votre ancienne mutuelle n'est pas résiliée : mensonge !!! Je paye un service depuis janvier 2013 dont je ne peux bénéficier. Et pour la résiliation, tous les prétextes sont bons pour  vous garder comme un ""voyou"". Mais qui est l’escroc dans ce cas là ?",3,2013
8254,Eca Assurances,Vous ne répond pas vos engagement pour les mutuelles pas de remboursement des actes médical les enfants hospitalisés au cas de l'exemple pour le moment j'attend votre réaction pour cité ce que j'ai subi chez vous.,3,2013
8255,Eca Assurances,"Cette société ne mérite absolument pas votre confiance !
C'est très très douloureux de s'être fait berner... une de mes amies qui avait adhéré en même temps que moi, a eu les mêmes problèmes HORRIBLES !",3,2013
8256,Eca Assurances,"J'ai souscrit une complémentaire santé chez eca assurances fin décembre 2012 qui débute le 1 janvier 2013, au moment de la souscription on m'a parlé aussi de la surcomplémentaire  que je pouvais activer et désactiver à tous moment par un simple appel de ma part, il me la mise en marche a partir de 1juiller 2013,il ma dit si je n'ai pas besoin je les appel avant et il ne l'active pas et si un jour j'aurai besoin de lunette ou de prothese dantaire je les appel un mois avant pour l'activer et je pourrais la desactiver juste apres par un simple coup de telephone. ce matin ont m'explique que je ne peut plus la désactiver,car le délais de 14 jours est passé.je leur ai dit que lors de la souscription le conseiller m'a bien dit que je pouvais activer la sur complémentaire ils ne qu'reecouter la communication téléphonique.",2,2013
8257,Eca Assurances,"Si vous avec des soucis et que vous n'arrivez pas à vous débarrasser d'eux vous pouvez vous connecter sur  https://www.demanderjustice.com/

Ils ne connaissent même pas la loi Chatel
http://www.loichatel.com/",2,2013
8258,Eca Assurances,prenez pas cette mutuelle ok elle est pas cher mais au niveau des services c'est 0,2,2013
8259,Eca Assurances,"Après une première tentative de résiliation l'an dernier, je réitère cette année.Mère de trois enfants, j'ai demander l'ajout de ceux-ci sur mon contrat initial mais ces malins ont créés deux contrats. Si bien que lorsque j'ai fait mon courrier de résil, j'ai indiqué les deux numéros de contrat sur mon courrier en AR.Pas de réponse, donc j'essaie de les joindre désespérément et là, on me dit qu'il fallait que je fasse un courrier par contrat(au prix du recommandé, je vous raconte pas) mais on me dit quand même par téléphone qu'on accepte ces résiliations et là, je reçois deux mise en demeure de payer l'intégralité des sommes dues ( à savoir 210,23€ et 565,60€ il est évident que je ne les ai pas!!)donc j'écris et toujours pas de réponse. Ce n'est vraiment pas sérieux, sachant que le deuxième contrat est créé au nom de 2 enfants qui viennent d'avoir 1 an et que par ce fait, je ne peut même pas prétendre à la gratuité du troisième enfant. Trop malin chez ECA!!!!",2,2013
8260,Eca Assurances,"En plus de ne pas payer, des courriers injustifiés comme quoi la sécurité sociale prend en change à 100% nos soins infirmiers alors que seulement d'après de décompte de de l'assurance maladie seuls 60% sont pros en charge et donc normalement le complément de 40% devait être remboursés par ECA. Une honte, car maintenant je vais devoir résilier cette mutuelle et dénoncer ses négligeances auprès du médiateur d'assurances.",2,2013
8261,Eca Assurances,Je ne vous conseille de adhérer à ce contrat car aucun documents ni statuts ne vous envoyer ni celle de l'association ni celle de la mutuelle. Partez vite et courrez,2,2013
8262,Eca Assurances,"Ce commentaire s'adresse a noneca qui poste des avis pouuris sur ECA.
Pourquoi faites vous cela ?
Les erreurs arrivent dans toutes les boîtes et si vous aviez vous aussi une societe vous n aimeriez pas qu'on vous fasse ceci.
Zita",2,2013
8263,Eca Assurances,"Engage depuis nov 2012 je n ai que des soucis 3 mois d attentes pour des remboursements,aucun contrat reçu. A chaque appel j apprends que j ai une franchise ,que sur la sur complementaire est effective 3mois apres et j'en passe et des meilleurs . Pour vous dire je n ai eu aucune de ces infos lors de la souscription . Je veux resilier avant termes mais aucun idee des procedures car trop de soucis avec cette mutuelle . Ce sont des incapables.",2,2013
8264,Eca Assurances,"chers internautes bonsoir 
eca me menace d'engager une action en justice suite a mes interventions sur ce site pour des propos qu'ils jugent diffamatoires, et avilissant ....
Aussi après consultation de mon avocat, je vous demande de me faire parvenir des attestations spécifiant vos problèmes qui ont été les miens afin de démontrer si il le fallait, au juge, que mes propos ne sont pas diffamatoires mais  
le reflet de la réalité concernant eca assurances 
 
je vous remercie beaucoup 

vero62149@gmail.com",1,2013
8265,Eca Assurances,Ils m'ont appelé suite à une inscription sur internet et j'ai demandé qu'on m'envoie par mail les contrats mais ça avait l'air de les embêter ensuite il insiste pour qu'on donne notre rib par téléphone alors qu'on a rien lu ni signé!!!! Alors j'ai dis que je devais réfléchir ! 2h plus tard il rappelle et reinsiste mais entre temps j'ai lu les forum qui parle d'eux ! Ouf je suis pas tombée dans le panneau et heureusement car j'ai trouvé largement moins cher ailleurs (-35 euros pour les memes garanties) et en plus c'est dans ma commune!!!,1,2013
8266,Eca Assurances,"Bonjour, 
Je vous déconseille fortement cette mutuelle, certes les tarifs sont très avantageux mais les remboursements sont quasi nuls. J'ai résilie mon contrat mais il continuait a me débiter j'ai donc fait opposition et la je reçoit une mise en demeure pour non paiement de cotisations. Lorsqu'on essaye de les joindre pour avoir une explication on vous raccroche au nez. Je vous déconseille fortement cette mutuelle.",1,2013
8267,Eca Assurances,que du negatif il faudrait la dennoncer a 60 000 de consommateurs,1,2013
8268,Eca Assurances,"Compagnie à éviter. Passez votre chemin
1 an 1/2 de souscription sans aucun remboursement. Le risque n'ayant plus cours, nous demandons la radiation au mois de septembre 2012. Le certificat de radiation au 1er janvier 2013 nous est adressé le 14 décembre 2012 après plusieurs réclamations. Or, le 9/01/2013, prélèvement sur notre compte bancaire de la cotisation majorée. Téléphone le 11 janvier, 30mn d'attente ( appel de 2 lignes différentes ), pour entendre ""nous vous rembourserons dès retour de votre banque à notre banque"". Demande d'explications, même réponse en boucle jusqu'à l’arrêt de la communication. Ceci est la démonstration d'une parfaite incompétence accompagnée d'un manque total de civilité. Nous ne sommes pas rassurés pour autant sur la suite apportée à ce remboursement.",1,2013
8269,Eca Assurances,"Après un devis sur internet j'ai été harcelé au téléphone par un commercial qui ne m'a pas lâché jusqu'à ma souscription. il m'a fait signer (après l'avoir scannée) une lettre de résiliation pour mon ancienne mutuelle se référant à la loi Chatel, en me précisant qu'il avait l'accord du service juridique. Renseignement pris cette mutuelle n'applique pas la loi Chatel et donc ma résiliation n'était plus dans les délais. Si j'avais attendu, le délais de rétractation chez ECA aurait été dépassé et je me serais retrouvé avec 2 mutuelles......",12,2012
8270,Eca Assurances,"A ne pas souscrire car en cas de soucis, vous n'avez plus personne en face de vous. Et surtout ils n'assument pas leurs engagements.",12,2012
8271,Eca Assurances,Cette société n'est pas à votre écoute et propose clairement des mauvais produits avec des mauvais remboursements.,12,2012
8272,Eca Assurances,,12,2012
8273,Eca Assurances,Je suis scandalisé par cette assurance je ne me laisserai pas faire. ça fait près d'un an que je me bat à coup de courrier et appels je prépare un dossier pour déposer plainte au poste de police. Je déconseille une assurance dont les commerciaux sont ailleurs notamment au MAROC car après vous êtes seuls !!!!!,12,2012
8274,Eca Assurances,"""je fais remonter l'information"" voila près d'un an qu'il dise la même chose. 15 minutes pour les avoir au téléphone quand on les a... car ça peut vous raccrocher au nez et on recommence, on attend encore 15 minutes. en plus j'ai eu le droit a l'acs qui na pas été pris en compte de suite après de nombreux appels téléphonique et des courriers mon acs a été pris en compte 6 mois après !! ""on vous rappellera"" et bien j’attends toujours! quand aux augmentations tarifaires, ils le font sans nous en avertir. Alors à ceux qui lise ce message vous voila informé. je vous conseille donc de choisir une assurance qui vous répond dans les meilleur délais et de meilleure qualité. vous êtes prévenu.  ps j'ai résilié mon contrat...",12,2012
8275,Eca Assurances,"Je me bats aussi pour ESSAYER d'obtenir des remboursements!
3 semaines pour lire un email ou un courrier , 20 minutes d'attente pour vous donner de fausses informations par téléphone, la comptabilité chez eux doit etre partie en arret maladie pour durée indeterminée !
FUYEZ",11,2012
8276,Eca Assurances,"Je suis chez eux depuis Février 2012 et je me bat pour essayer d'obtenir des remboursements.
lors de la souscription pas de problèmes,ils arrivent après.
je suis un futur ancien client.",11,2012
8277,Eca Assurances,depuis le debut que j'y suis ils me remboursent mes consultations a moi mai pas au enfants j'attends plusieurs remboursements et ils me demandent les decomptes de la securité sociale ou les factures de medecin pour me rembourser  alors que normalement tout se passe par carte vitale donc j'ai bloqué les prélèvements et je porte plainte pour non respect de contrat car il stipule remboursement sous 48h. faites comme moi,11,2012
8278,Eca Assurances,surtout ne pas  conseiller,11,2012
8279,Eca Assurances,"Je suis chez ECA depuis le mois de juillet 2012. À ce jour, je me bats encore pour obtenir mes remboursements santés. Ils sont injoignables, répondent a vos email 3 semaines après. J'attends décembre pour aller voir UFC QUE CHOISIR et deposer une plainte contre eux. Je pense avoir eu assez de patience comme ça, par contre les prèlèvements sont fait tout les mois sans oublis eux!!!! À date anniversaire, je ferme les deux contrats que j'ai souscrit chez eux. Mon conseil!!!! DECONSEILLÉ",11,2012
8280,Eca Assurances,des vendeurs de soupe et encore!!!,11,2012
8281,Eca Assurances,Je déconseille cette mutuelle qui n en est pas une,11,2012
8282,Eca Assurances,"Je suis tres satisfaite de cette mutuelle, réactive et tres bonne qualité prix",10,2012
8283,Eca Assurances,Tres contente de cette mutuelle je recommande,10,2012
8284,Eca Assurances,"A FUIR!!! 
Impossible a joindre !!
Ils veulent les originaux et apres on a plus rien, on reclame avec les photocopies et c'est rejeté !!",10,2012
8285,Eca Assurances,"depuis 2ans je suis assurée chez ECA assurance pour ma complémentaire et MALHEUREUSEMENT !!!!!!!!!!!!  c'est honteux !!! il faut avancer tout les frais de la simple prise de sang a l'irm ! et pour etre remboursé on vs demande facture acquittée plus decompte de la sécu ! ensuite vous envoyez chez eca et la a chaque fois ils perdent vos papiers !! vs les renvoyer une 2eme fois, et la vs attendez environs 3 mois pour etre remboursé et encore il ne prennent pas tout en charge c'est HONTEUX je donne presque 40€ par mois un ex sur une paire de lunette verre on me rembourse 80 CENTIMES, sur les ambulances 0€ !!!!!!moi je suis gravement malade et a cause d'eux j'ai été obligée d'arreter le kiné par exemple car sa ne suit pas !!!!!!!!! les hotesses sont mal aimables vs n'avez jamais les memes !!!!!  le temps d'attente au téléphone et de minimum 5 min pour vous repondre oui on s'occupe de votre dossier on a pas que vous etc et sa met 3 mois  !!!!! je voudrais que cette boite ferme !!!!!!",10,2012
8286,Eca Assurances,n'y allez surtout pas,10,2012
8287,Eca Assurances,"Les opératrices ne sont pas capables de comprendre mon nom+prénom, je suis obligée de tout épeler a chaque fois (D comme Delphine, I comme Irene...)
J'ai souscrit a cette mutuelle il y a trois mois, aucun remboursement ne m'a été fait. A chaque fois que j'appelle on me dit que ma demande a été transmise au service concerné, mais rien ne vient !!! 
Je veux partir de chez eux mais ne sais pas comment faire ?! Quelqu'un pourrait m'aider ?",10,2012
8288,Eca Assurances,"Mutuelle a ne pas recommander,j'ai fait confiance au démarcheur
(Courtages de l'Artois) mal m'en a pris.",10,2012
8289,Eca Assurances,depuis quelques mois je me bas avec eca mutuelle pour mes remboursement je les apelle il me promette de traiter mon dosier dans la journee et de me rembourserer dans 2 a 3 jours et cela depuis trois mois.Si d autre personne sont dans la meme situation qu'avais vous fait pour avoir vos remboursements merci de votre aide,10,2012
8290,Eca Assurances,Fuyez....,10,2012
8291,Eca Assurances,"Jamais vu une assurance comme celle-ci. Je les quitte cette année, m' y étant pris trop tard l' année derniere. 12 mois de cotisation perdus.",9,2012
8292,Eca Assurances,Ceux qui hésite encore a souscrire chez eca fuyez c'est un conseil d'ami sinon vous aurez le droit a des menaces par courrier (alors que par téléphone pour résilier ils sont bizarrement injoignable),9,2012
8293,Eca Assurances,"Bonsoir, je recontre les memes problemes que beaucoup d'entre vous, pas remboursement depuis plusieur mois, non reception des documents que j'envoie, interlocuteur differents a chaque fois ... et j'en passe. est ce que l'un d'entre vous a fait des demarches aupres de la justice ??? comment faire et avez vous obtenu gain de cause, merci de votre aide. je suis adherente depuis le 1er mai 2012 mais je cherche deja un autre organisme ... bonne soirée.",9,2012
8294,Eca Assurances,,9,2012
8295,Eca Assurances,mausvaise complementaire qui ne rembourse que ce qu'elle veut et d'apres des criteres bien a elle .bref assurance dangereuse et voleuse,8,2012
8296,Eca Assurances,"pour avoir une aide neutre n ecrivez jamais au mediateur d eca.
bonjour, je viens de lire les commentaires concernant cet assureur bidon et je me bats pour resilier 1 assurance non souscrite mais simplement sur 1 devis. mais je ne lacherai pas.",7,2012
8297,Eca Assurances,pas moyen de résilier mon contrat alors que j'ai été obliger de prendre une mutuelle obligatoire du travail  je leur ai envoyé au mois de mai les documents mais il  manquait encore chose que j'ai fait au mois de juin  maintenant on me dit que ce n'est toujours pas bon je ne paye plus mes cotisation et si je veux recevoir ma radiation il faut que je leur verse deux mois ils n'ont pas le droit de refuser comme ca sans raison en plus une résiliation pour une mutuelle obligatoire ne demande meme pas de préavis selon la loi chatel si votre contrat débute le 16 avril et comporte l'adhésion obligatoire au contrat collectif de l'entreprise vous pouvez résilier votre contrat individuel d'assurance sante avec un lettre en ar chose que j' ai déja faite mais l'on me reclame de regler le mois de juin et juillet pour me faire parvenir ma radiation,7,2012
8298,Eca Assurances,"J'attends tres rapidement des nouvelles de leur part faute de quoi, je résilierai mes contrats puisque de leur côté, les engagements promis ne sont pas respectés, et qu'en cas de réclamation, la réponse d'eca s'appelle silence ...",7,2012
8299,Eca Assurances,je la déconseille fortement. J'attends la fin de l'année a mon grand désespoir pour pouvoir en partir. Tres déçue par cette mutuelle.,6,2012
8300,Eca Assurances,"cela fait 3 ans que je n 'arrive pas a les quitter , ils ne veulent pas !!! ma lettre recommandée et trop tôt ou trop tard a chaque fois c 'est un scandale toutes mes amies ont été remboursées pour les appareils dentaires de leurs enfants sauf moi . tres mauvaise assurance, a déconseiller.",6,2012
8301,Eca Assurances,"demande de lettre de résiliation,apres avoir envoyé un recommandé avec accusé de réception,dont j'ai eu le retour signé a la date du 29/05/2012,et avoir envoyé plusieurs courriers,je n'obtiens toujours pas ma lettre de résiliation;donc je fais opposition de ses retraits",6,2012
8302,Eca Assurances,"ne pas venir chez eux vivement la fin de l'année pour partir, cette mutuelle ne sert vraiment a rien",6,2012
8303,Eca Assurances,que du ------,6,2012
8304,Eca Assurances,"Je vous le déconseille fortement. 48h de délais de remboursement, chez eux c'est 2 mois pour les consultations, donc fuyez. J'attends toujours mes remboursements de l'ortophoniste. Ex: début mars, remboursement de la sécu, mi-mai remboursement de chez eux, ils se fichent de nous ! L'année prochaine je change de mutuelle.",5,2012
8305,Eca Assurances,je suis client il y 6 mois je cherche une mutuelle pour l'année prochaine Pourriez vous me conseiller?,5,2012
8306,Eca Assurances,"Manque de suivi des dossiers, nombre incalculable de documents a fournir, absence de réactivité et non prise en compte des attestations fournies par les praticiens.A éviter a tout prix.",4,2012
8307,Eca Assurances,"Pour expliquer je suis chez eux depuis le 01/01/2012 et je vis la meme chose que les autres personnes qui ont pu donner leur avis sur cette mutuelle. Probleme de télétransmission ensuite les decomptes soi disant non reçu alors qu'ils ont été faxé 3 fois de suite avec accusé reception. Au moins une dizaine d'appel a ma ""conseillere"" qui est tout les deux jours soit absente pour maladie vacances formation.... Bref un vrai casse tete. Je la deconseille et fait en sorte que le maximum de personnes le sachent",4,2012
8308,Eca Assurances,"je reviens vers vous pour vous faire part de la decision du tribunal concernant eca assurances.
Pour resumer, je ne reussissais pas a percevoir mes remboursements sous divers et varies pretextes!!( lire mes anciens posts )
eca me devait 128 euro qu ils m'ont remboursé lorsqu ils ont recu la convocation devant le tribunal d'instance .
eca m'a proposé un arrangement amaible de 100 euro que j'ai refusé ...
l'affaire est donc allee devant le juge et eca a ete condamne a 255 euro ..
alors n'hesitez pas a les poursuivre !!! 
voila mon mails si des personnes veulent savoir comment proceder 
vero62149@gmail.com",4,2012
8309,Eca Assurances,"Les remboursements sont toujours trop lents,je dois sans cesse les appeler pour qu'ils accélérent leurs virements.C'est inadmissible!!!.je les ai appelé 3 fois aujourd'hui pour avoir une explication concernant la lenteur de leur service résultat + de 30mn d'attente et personne pour répondre a mes attentes.Ne vous inscrivez surtout pas chez eux,ils sont aimables et performants pour vous inscrire mais apres grosse galere!!! maman de 2 enfants.",4,2012
8310,Eca Assurances,"Bonjour je suis client chez ECA assurance depuis le 1er Février 2012 , j'en suis vraiment déçu , j'aurait du rester chez swisslife   qui eux ne m'ont pas menti , meme si c'était un peu cher , mais au moins je n'avais aucun probléme . Pouvez vous m'aider en m'indiquant que faire lorsque 1 échéance n'et pas passer qu'il me mette en demeure . merci",4,2012
8311,Eca Assurances,"Je suis client de cette mutuelle depuis le 1er Janvier 2012 et depuis que je suis client chez eux, c 'est le grand n'importe quoi! Aucun SAV.

En essayant d'etre précis: Lors de ma souscription de mon contrat, j'ai pris le minimum d'options: remboursements de médicaments, des consultations des professionnels de santé et c'est tout. Mais j'ai du aller peu de temps (1 mois) apres chez l'ophtalmo. Verdict: Je dois porter des lunettes( 1ere fois). Je téléphone a la mutuelle pour modifier mon contrat afin de couvrir un minimum le remboursement de verres et monture et la c'est la catastrophe!! Aucune personne n'est capable de me répondre correctement! Impossible de modifier le contrat,respecter un délai de carence de 6 mois, attendre deux ans d'ancienneté pour un forfait a hauteur de 150€uros ou faire un devis sur le net pour qu'on me recontacte(toujours sans suite...). A ce jour, je n'ai toujours pas la réponse a ma demande.Ils ne savent meme pas eux-meme me répondre!
A ce jour, je suis toujours avec le meme contrat sans de modifications apportées et 300 €uros de lunettes sortis de ma poche!!

Et j'attends encore le remboursement de ma consultation de chez l'ophtalmo alors que la Sécu m'ont remboursé il y a 15jours et qu'ils ont fait la télé transmission!

Tarifs attractifs mais SAV nul nul nul!!!

Je déconseille totalement cette mutuelle! En tout cas, mon opinion personnelle est que c'est une mutuelle a éviter a tout prix!",4,2012
8312,Eca Assurances,"2 ans de galere,je ne suis pas trop forte  pour les papiers mais les conseillers sont d'une incompétence remarquable. Fin de contrat je n'ai pas été remboursé entierement mais au moins j'y suis plus.",4,2012
8313,Eca Assurances,RAS LE BOL,4,2012
8314,Eca Assurances,des que vos remboursements sont un peu importants plus de deux mois d'attente et au moins 10 coups de fil pour avoir des nouvelles sur le traitement de la demande qui est toujours en cours d'instruction. Informations pour attirer le client et ensuite plus d'interlocuteur précis on vous trimbale au téléphone et quand vous en avez assez de payer les communications vous laissez tomber. C'est scandaleux je paye 103 € par mois pour un service nul meme les histoires de bonus au bout de 4 ans d'inscription c'est du blabla ECA parle de 50 € en plus tous les ans c'est faux c'est un bonus de 50 € au total dérisoire par rapport a la cotisation. Choisissez une autre assurance car c'est grâce a nos cotisations que ces gens ne pointent pas au chômage et ils n'ont aucun respect pour les usagers !!!!,4,2012
8315,Eca Assurances,"Je suis toute nouvelle depuis décembre, mais j'ai des problemes avec eux au début plein de coup fils, une super amabilité et maintenant  plus rien et en plus lettre recommandée car j'ai arreté mon virement, j'ai hâte de pouvoir m'en sortir, je vais retoutner a l'union des consommateurs.",3,2012
8316,Eca Assurances,vraiment nul eca une heure d attente au telephone il disent toujours les memes choses et les remboursement sont mauvais ils perdent tout les papiers,3,2012
8317,Eca Assurances,"dossiers perdus - copies de dossiers perdues - réponses a côté de la plaque !!!  attente téléphonique de 20 minutes mini pour une réponse ""je ne trouve pas - envoyer copie"" !!! augmentation annuelle de 11 % sur 2012 et pas d'explication !!!",3,2012
8318,Eca Assurances,"mutuelle santé souscrite pour me faire rembourser et bien ...
je ne vois rien venir; ils multiplient les demandes de decomptes originaux qu ils ne recoivent jamais, plein de restrictions concernant les garanties: pour exemple le remboursement de la chambre particuliere sera de 15 euro les 6 premiers mois ! la clinique a halluciné de ces conditions  soit les mutuelle ne remboursent rien ou au minimum 30 euro mais 15 euro ca frise l'aumone ! bien sur c'est ecrit noir sur blanc sur le contrat que vous recevez .... bien apres avoir souscrit parce que vous faites du forcing pour l'avoir ! 
votre conseillere est tres sympathique lors de la souscription mais inexistante apres la signature .
si seulement j'avais consulté le net avant de signer!! 
maintenant un seul conseil a vous donner en attendant de pouvoir resiler 
FUYEZ ECA ASSURANCES ET FAITES TOURNER SUR VOS FB !!",3,2012
8319,Eca Assurances,il refuse de repondre et annuler les contrats. J'ecris par mel et courrier et il continue d'ignorer,3,2012
8320,Eca Assurances,"Surtout fuyez ECA. Pour souscrire un contrat ils vous harcelent au tél. mais vous raccrochent au nez qd vous faites des réclamations. Ils arretent les télétransmissions avec la CPAM et mettent des mois a vous rembourser. A ce jour, ns sommes tjs ds l'attente de frais engagés en octobre 2011 (factures égarées ds leurs services...). Les avoir au tél. releve du parcours du combattant et les réponses sont toujours les memes il faut encore attendre 10 jours pour etre remboursés. le temps
passe mais les paiements ne se font pas.Les rbts ne corsespondent pas a ceux annoncés au tél. Sommes tres mécontents
MALHONNETES - INCOMPETENTS !..",2,2012
8321,Eca Assurances,"On m'avais pourtant dis que ECA c'etait de la daube,je n'y ai pas cru. Et la je me rend compte que je me suis bien fais avoir. Aucun remboursement des frais medicaux en vue, des documents qui se perds, temps d'attente au tel de 30mn avant d'avoir un interlocuteur. SVP fuiyez, et parlez en autour de vous que cette societée n'est qu'un leure. Mais je compte bientot déposer une plainte. A bon entendeur",2,2012
8322,Eca Assurances,"A fuir, mais meme ça c'est difficile.",2,2012
8323,Eca Assurances,A éviter.,1,2012
8324,Eca Assurances,Assureur a éviter.,1,2012
8325,Eca Assurances,a eviter ! je n ai jamais vu une societe pareil en 1 an chez eux je n ai eu aucuns remboursements et j en passe...,1,2012
8326,Eca Assurances,"J'ai pris cette mutuelle pour mon pere en janvier 2011 et la seule prestation que cette mutuelle aurait du rembourser était une analyse de sang, mais j'ai du la regler directement au laboratoire qui s'est vu répondre par la mutuelle ECA ASSURANCE que le bénéficiaire était inconnu de leurs services, de plus il n'a jamais reçu sa carte de tiers-payant soi-disant une mauvaise adresse alors que c'est la bonne adresse dans le formulaire et pour finir le montant des cotisatons qui bondit arbitrairement de dix euros. Lamentable ! je vais résilier et essayer de trouver une mutuelle convenable pour mon pere !",1,2012
8327,Eca Assurances,"je suis excédée du mauvais service client de cette assurance qui fait absolument tout pour ralentir les procédures aussi simples que par exemple la radiation du contrat pour mes enfants: je les ai contactés en novembre a ce sujet, on me dit d'envoyer ma demande seulement par mail; étonnée, je demande si cela suffit vraiment, on me confirme que ECA n'a pas besoin d'autres justificatifs. J'envoie donc le mail de demande de radiation pour mes enfants et donc le re-calcul de mes mensualités pour 2012. Je recois un mail de ECA accusant réception de ma demande ""qui va etre prise en compte""..... et mi-décembre le récapitulatif de mes mensualités pour 2012 avec mes enfants ! Je les rappelle donc, pensant a une erreur informatique, et la on me répond que ma demande par mail n'était pas suffisante, qu'ils ont besoin d'une demande par recommandé avec AR. :-(",1,2012
8328,Eca Assurances,apres maint et maint appel il s en occupent soit disant  mais rien donc j ai décidé de résilier mais la c est la galere,12,2011
8329,Eca Assurances,"j'avais contracté une assurance santé chez eca assurance. lorsque j'ai eu droit a la cmu , je leur ai envoyé une lettre de résiliation leur indiquant que j'avais la cmu, ils ont continué a me faire des prélevements, en m'envoyant des papiers comme quoi ils ne me remboursaient plus rien puisque j'étais a la cmu. c'était quasiment impossible de joindre quelqu'un au téléphone, j'ai demandé a ma banque de bloquer les prélevements apres plus de 4 mois et qu'ils m'aient envoyé une nouvelle carte de mutuelle, quand j'ai réussi a avoir quelqu'un au téléphone, ils m'ont dit qu'ils leur fallait l'attestation de droits a la cmu, je leur ai envoyé en recommandé avec accusé de réception. maintenant j'ai souscrit un contrat de santé aupres d'axa, la cpam refuse de transmettre les données a axa car eca assurance ne m'a pas radié aupres de la cpam. axa a appelé eca et leur a demandé pourquoi il n'avait pas résilié mon contrat a la date de prise en charge de la cmu puisque ça se passe comme ça chez eux, eca a répondu qu'axa dépendait du code des assurances et qu'eux dépendaient du code des mutuelles et qu'ils n'accepterait de me résilier que quand j'aurais payé les cotisations jusqu'a la date ou ils ont reçu l'attestation de cmu en recommandé. et qu'ils avait le droit de faire ça. J'ai demandé a un conseiller juridique, il m'a répondu qu'il n'avait pas les ressources juridiques pour me répondre si ils avaient le droit de faire ça ou pas, qu'il fallait éplucher le contrat d'assurance et si il y avait des clauses spéciales pour la résiliation. j'avais contracté cette assurance sur internet, je n'ai aucun papiers parlant de clauses pour résilier. ça me parait vraiment injuste, c'est vraiment de hallucinant avec la complicité de la cpam et je ne trouve aucun recours. Faites savoir autour de vous ECA assurance sont des (censuré) et qu'il ne faut en aucun cas souscrire de contrats avec eux. Si quelqu'un sait comment je pourrait trouver un recours faite le moi savoir, sinon, svp prévenez au moins les gens de ne pas se laisser avoir !",12,2011
8330,Eca Assurances,"Tres mauvaise assurance, vous appâte avec des prix attractifs mais fais partie du pays des abonnés absents
Perd les dossiers de remboursements et refuse les prescriptions médicales de plus d'un an (valable 3 ans sur le plan juridique)
Je la déconseille fortement",12,2011
8331,Eca Assurances,"j'ai malheureusement adhéré a cette mutuelle ,il y a 3 ans ,  quand vous n'avez pas de soucis , tout va bien , mais apres une opération au mois de septembre , trois mois apres celle -ci , toujours pas de remboursements , j'ai envoyé sur demandes,  4 fois le dossier, et encore aujourd'hui, ils disent ne pas l'avoir reçu ! je faxe ce jour un nieme dossier, j'ai résilié cette mutuelle et  j' ai demandé 3 fois une attestion de prestation au téléphone et 3 fois, réponse oui, mais j'attends toujours ! alors fuyez cette mutuelle !",12,2011
8332,Eca Assurances,je regrette d'y avoir souscrit,12,2011
8333,Eca Assurances,Je changerai de mutuelle au bout d'un an,12,2011
8334,Eca Assurances,"inscription facile et rapide.
Pas de bilan santé.",11,2011
8335,Eca Assurances,il vaut mieux etre seul que mal accompagné donc je vais résilier car je serais mieux seule qu'accompagnée par ECA,11,2011
8336,Eca Assurances,ils sont de mauvaise foi et ne repondent jamais aux courriers. mes remboursements arrivent au bout d'un mois et demi jamais avant malheureusement j'ai signé pour un an avez-vous des solutions pour resilier avant?,10,2011
8337,Eca Assurances,"Mutuelle nulle, impossible de les avoir en ligne minimum attente de 15mn et sans résultats pour finir.
Les personnes que vous arrivez a avoir au tel (si vous y arrivez!!) sont incapables de répondre a vos questions...
Si vous leurs écrivez, soit ils on perdu votre courrier soit ils vous répondent 2 mois plus tard... 
Pour les remboursements, il faut pleurer pour les avoirs...
Et j'ai du en oublier...c'est sur!!!",10,2011
8338,Eca Assurances,"reçu au 18 octobre 2011 ma demande de prélevement automatique pour 2011 alors que ceux ci ont été effectués chaque mois depuis janvier , sans autorisation ???????? je vais simplement bloquer ceux-ci demain aupres de ma banque , et j'ai lu de tres mauvaises critiques quant a cette assurance ..... méfiez vous",10,2011
8339,Eca Assurances,"tres mauvaise assurance, fait venir le client avec des bas prix!!! mais ne rembourse jamais.",10,2011
8340,Eca Assurances,Je ne me laisserai pas faire a quand un collectif contre ce genre de procédé.,10,2011
8341,Eca Assurances,"Pour changer une date de prelevement, si vous le dites au telephone il faut quand meme envoyer un mail a la relation client pour leur dire parcequ'au tel il ne peuvent pas le prendre en compte, tout se fait par email !Jusqu'au remboursement, il faut envoyer les justificatif par email alors bien sur il fau un scanner sinon vous etes bien dans la m**** ou alors par courrier donc c est vous qui payez le timbre !! Ensuite je ne recois AUCUN remboursement ! Toutes les personne que j'ai au telephone ne comprennent RIEN. Que de belle promesses quand j'ai souscris chez eux, comme quoi je n'avancerais rien  nul part et puis meme pour souscrir au plus vite il mon envoyer le dossier par fax a la pharmacie a coter de chez moi !!Alors la ils sont rapides et efficace mais apres pour remboursé y'a plus personne !! Bizarre quand meme !!Et apres ça quand je demande pour resilier on me dit il y' un preavis de 2 mois, mais biensur je vais avancer tout partout sans etre remboursé ils peuvent rever je vais faire oposition et je leur ai clairement dit !Je compte pas en rester la !",10,2011
8342,Eca Assurances,"déçus évidemment!!! ils nous disent un prix et on se retrouve a payer 14 euros de plus, ils nous disent qu'ils vont résilier l'ancienne assurance mais toujours rien depuis juin!! résultat: eca nous réclament 1 an de cotisation alors que c'est de leur faute et en plus notre ancienne assurance nous réclament aussi 1 an!! on a plus de complémentaire avec nos 6 enfants, la galere!!! merci ECA!!!",10,2011
8343,Eca Assurances,"il ma fallu de 9h a 11h 7 appels 3 n° de tel pour entendre dire.
Mes pour les remboursements c'est comme les ânes ils ne cherchent pas a comprendre votre situation. votre dossier il est au fond d'un placard. Quand au RIB ce n'est pas pour les remboursements.
ÇA FAIT DEPUIS DÉCEMBRE 2010 QU'IL NOUS ONT RIEN REMBOURSÉ.
IL DISENT QUE C'EST DE NOTRE FAUTE ILS N'ONT PAS LE N°ELECTRONIQUE. MAIS ILS CONTINUENT A PRÉLEVER SANS SCRUPULE. nous avons envoy2 un courrier au siege, ils ne l'ont jamais reçu sans suite.
aujourd'hui ils  NOUS demandent D'ENVOYER TOUS LES JUSTIFICATIFS FACTURE ET CPAM IL Y A 97 PAGES BRAVO L'ORGANISATION JE NE VOUS DIT PAS TOUS",9,2011
8344,Eca Assurances,"Jusqu'a présent, suis-je chanceuse j'ai toujours été rembourser de mes frais en pharma (en meme temps ça ne va pas loin, 1e par ci 2e par la). Mais la , j'ai de gros soins a faire d'urgence et j'ai peur qu'ils ne me rembourse pas.",9,2011
8345,Eca Assurances,A éviter sérieusement.....,9,2011
8346,Eca Assurances,les remboursements sont tardifs et pas de mise a jour ni d'infos,9,2011
8347,Eca Assurances,"aucune communication : on vous ballade de service en service, souvent la communication coupe ! on rappelle on re_explique le probleme car aucun suivi du litige impossible d'avoir un responsable en ligne ! ils ne sont pas payer pour prendre des appels et nous consommateurs nous sommes donc que bons a payer et se taire ? me suis fait avoir pour un an mais des que je peux je me sauve !! en attendant je ferai part de mes peripeties sur le net et eviter aux autres ce genre de desagrement!!",8,2011
8348,Eca Assurances,"on écorche mon nom de famille, harcelement : devis réalisé le mercredi rapel le jeudi fax le vendredi rapel le vendredi. Ils vous mette la corde au cou en vous disans que la promotion est bonne que jusqu'au jour meme. apres trop tard en ligne trois mois gratuit et quand je demande au tel a beneficier de cet avantage on me dit: vous beneficier deja de la promotion donc publicité mensongere...
de plus mon fils devant subir de l'orthondontie chez le dentiste on me dit pas de limite (enfin chez eux) car la plupart des mutuelle ne prenne en charge qu'une partie 
Voila ce que je pense je me décide donc a ne pas souscrire chez eux....",7,2011
8349,Eca Assurances,"Aucun avantage, que des inconvénients ; vous ne payez pour rien !",7,2011
8350,Eca Assurances,"ECA pas du serieux, coté remboursement c'est nul beaucoup de déception et de regret, les conseillers ne savent pas vous repondre quand il y a difficulté, et des promesses blabla",7,2011
8351,Eca Assurances,"Bonjour, je suis en recherche d'une mutuelle complémentaire, j'ai failli souscrire a cette assurance mais voyant vos commentaires j'ai renoncé,donc je suis en recherche peut-étre pourriez vous me donner quelques tuyaux sur une bonne mutuelle, merci d'avance,cdt",6,2011
8352,Eca Assurances,"J'ai pris une assurance mutuelle complémentaire santé chez ECA Assurances en 2009  et personnellement j'en suis satisfaite. Au départ j'ai surtout choisi cette assurance chez ECA pour le prix. Pour l'instant ( je touche du bois) car je n'ai pas eu de problemes avec eux.En plus la garantie que j'ai choisi rembourse la médecine douce et j'ai galéré por trouver ça. Autre point assez sympa,  je gere mon contrat sur Internet dans mon espace client. J'aime pas aller chez un assureur, ils nous regardent toujours de haut. Du coup je gere tout a distance et c'est cool. Je peux meme demander mes remboursements sur le site. En tout cas, moi je recommande cette assurance. J'ai vu que ECA Assurances propose aussi des assurance auto et habitation. Je crois que je vais faire un devis.",6,2011
8353,Eca Assurances,des pieds et des mains pour résilier mon contrat alors que je souscrivais une mutuelle obligatoire avec mon employeur actuel. Une histoire qui dure encore car ils me demandent 3 mois de cotisation alors que c'est eux qui me doivent 3 mois de cotisations! enfin... j'espere que cette histoire sera vite reglée mais c'est pas gagné...,5,2011
8354,Eca Assurances,"ECA pas du serieux, coté remboursement c'est nul beaucoup de déception et de regret, les conseillers ne savent pas vous repondre quand il y a difficulté, le prix est tres élevé",5,2011
8355,Eca Assurances,Grosse augmentation en 5 ans ma cotisation est passée de 21 euros a 36 euros sans changement de prestations aucun suivi ni aucune information sur rien des plates formes étrangeres qui ne connaissent rien comme seuls interlocuteurs et en plus il ne sont pas soumis a a loi chatel. c'est inadmissible!,4,2011
8356,Eca Assurances,"Jamais personne au téléphone en cas de besoin...Accueil déplorable. Meme apres envoi par LAR de la dénonciation du contrat ECA continue a vous relancer avec menaces de poursuite. Vous souscrivez en AOUT, ECA vous obligera a payer une année calendaire. A éviter !",3,2011
8357,Eca Assurances,<p>Compagnie absolument pas fiable. Impossible d'avoir une personne responsable au téléphone. A EVITER</p>,3,2011
8358,Eca Assurances,"beaucoup de promesse par téléphone. Beaucoup de déception ensuite car rien ne va plus, a part les prélevements qui eux sont fait en temps et heure<div><br/></div>",2,2011
8359,Eca Assurances,"<div>Bonjour,avec mon mari nous sommes adherent chez eca et nous avons que des  problemes,avons voulu resilier pas eu le droit frais de soins non rembourser pas de carte annuelle ni d'échéancier pour les prélevements.Nous avons des factures qui arrive les unes derriere les autres a cause de cette mutuelle qui ne prends rien en charge!!mes 2 enfts ont des séances d orthophonie et bien les praticien ne sont pas payés,a nous avancer les frais!!!cela deviens invivables,on uses notre santé et les facture  de tel gonfle!!</div><div><br/></div><div>Est ce que qqu'un a trouver une solution aupres d'asso des consommateur ou autre y at il un groupe d'adhérent former pour se lier contre ECA car nous seul et besoin d aide!! MERCI d'une reponse</div>",2,2011
8360,Eca Assurances,"Pas de remboursement complémentaire sur les consultations-spécialistes sur la couverture 100%, précisé nulle part, aucun suivi meme en cas de réclamation RAR, mais des prélevements en augmentation de 20%, et, le comble, pas de prise en compte de la dénonciation des contrats en RAR et en date ok! espérons qu'ils lisent votre site car j'en ai assez ...",2,2011
8361,Eca Assurances,"le service est bon. on arrive a joindre le service relation client meme le samedi, ce qui est rare ailleurs<br/>",2,2011
8362,Eca Assurances,"ECA A  FUIR <br/><br/>Publicité mensongere, remboursement minable, et il faut des nerf d'acier pour  résilier chez eux aucune commmunication de leurs part, ne répondent pas, c'est l'enfer quand commence un litige pour une résiliation ou un remboursement<br/><br/>ECA  c'est pas 0 tracas c'est plein de soucis et des factures de téléphone monstrueuses <br/><br/>",2,2011
8363,Eca Assurances,"<p>bonjour, en effet, j'ai travaillé a eca assurance et je suis parti de ce travail - pour resilier tres simple 3 impayé d'affilié opposition sur le compte ils vont vous resilier eux meme - rassurez vous le siege est au maroc le service recouvrement egalement et ne peux vous rien faire bon courage</p>",1,2011
8364,Eca Assurances,"ECA Assurance est une entreprise malhonnete. Ayant souscrit une complementaire santé et une sur complémentaire, je n'ai jamais réussi a me faire rembourser autre chose que les consultation de généraliste. De plus il s'avere impossible de contacter son ""soit disant"" conseiller. Si, par chance vous obtenez un correspondant, la communication se coupe comme par miracle. Enfin, ils font les plus grandes difficultés pour résilier les contrats, y compris quand le courrier recommandé est envoyé dans les délais.",1,2011
8365,Eca Assurances,c'est la pire des mutuelle que je connaisse. ils ne remboursent pas les soins je vais porter plainte contre eux...,1,2011
8366,Eca Assurances,"<p>2 recommandés et toujours pas de remboursement (4 mois), devis lunette enfant 182 euro refusé et on doit payer 89 euro par mois de plus. les conseillés sont impossibles a joindre surtout si c'est pour leur reclamé un du</p>",12,2010
8367,Eca Assurances,"ne pas avoir le meme interlocuteur a chaque appel ne facilite pas le traitement de nos demande. Apres 4 appels pour que l'on m'adresse mon code internet, j'attends toujours le courrier. Je n'ai pas réussi a avoir une personne compétente pour rajouter un forfait lunette pour mon fils, du coup 300 euros de lunette non remboursés en désespoir de cause",11,2010
8368,Eca Assurances,"Cela fait 3 ans que j'essaie de résilier mon contrat santé. ils invoquent le fait que je n'envoyais pas le courrier recommandé a la bonne date ou dans la période de préavis. 
Depuis la meme periode j'attends toujours un cheque de remboursement suite a des frais dentaires. 

je déconseille fortement cette mutuelle qui vient faire du démarcharge a domicile. Tant que vous en souscrivez pas, ils ne partent pas de chez vous ....
Au téléphone les télégestionnaires ne comprennent pas votre demande et réfutent toute erreur de gestion de eur part. 
quand on demande a parler au responsable, on nous le refuse!
je ne referai pas la meme erreur et préfere souscrire chez une grande compagnie.",10,2010
8369,Eca Assurances,"j'ai reçu une carte de mutualiste alors que je n'ai jamais adhéré à cette mutuelle le nom inscrit sur la carte est mal ortographié et de plus je me demande ou ils ont eté chercher mon No de secu, ma date de naissance est fausse par contre mon adresse est valable",8,2010
8370,Eca Assurances,"Qualité de service très mauvaise. Différence entre les montants annoncés et ceux pratiqués. Difficile d'avoir un interlocuteur. Temps de réponse très lent à nos questions, et parfois plusieurs fois la même réponse pour une seule question. Tarif bas, mais qui finalement correspond à la qualité de la prestation, c'est à dire MAUVAIS. Pour résumer : Société à ne pas conseilléz( en plus prélèvement sur compte bancaire sans autorisations)",7,2010
8371,Eca Assurances,"Mauvaise ! remboursements souvent oubliés,obliger les relancer constamment,pas professionnels
CA34",7,2010
8372,Eca Assurances,"Je me bats avec cette mutuelle pour pouvoir résilier mon contrat, et à chaque fois je reçois un refus catégorique de leur part. Je vais devoir employer les grands moyens faireappel à un avocat.
JE LA DECONSEILLE VIVEMENT, ils sont très cher et le taux de remboursement est TRES TRES bas.",7,2010
8373,Eca Assurances,"je déconseille cette mutuelle, ils m ont quasiment fait de la vente forcée au tél, ils ne me lachaient plus. Ils ont commis une erreur lors de ma souscription et pour la faire modifier j ai du envoyer plusieurs lettres recommanées et des fax. Ils ont mis des mois à répondre à ma demande. Et puis le service client, temps d attente trop long lorsque l on appelle. N y allez pas",6,2010
8374,Eca Assurances,"Je vous deconseille vraiment cette assurance étant en litige avec eux depuis fevrier  2010 au moment ou je souscrit mon contrat chez eux.
Ils ne repondent pas au telephone, ne regle jamais les problemes et maintenant soucis pour la résiliation de mon contrat, une HORREUR.",6,2010
8375,Eca Assurances,"en tant que nouvelle societaire je n'ai pas encore eu l'occasion de faire appelle à leur service pour un quelconque remboursement. 
Toutefois leur accueil téléphonique est très aimable et les renseignements fournis sont très explicite.",6,2010
8376,Eca Assurances,"Impossible de modifier les garanties, de modifier les contrats (exemple:Enfant devenu majeur et ayant une mutuelle obligatoire chez son Employeur ne peut être supprimé). Personnel peu aimable et/ou incompétent. Pour résumer je vais saisir la BP5000 de mon département pour leur faire part de ces méthodes.",5,2010
8377,Eca Assurances,"Qualité de service très mauvaise.
Différence entre les montants annoncés et ceux pratiqués.
Difficile d'avoir un interlocuteur.
Temps de réponse très lent à nos questions, et parfois plusieurs fois la même réponse pour une seule question.
Tarif bas, mais qui finalement correspond à la qualité de la prestation, c'est à dire MAUVAIS.
Pour résumer : Société à ne pas conseiller.",5,2010
8378,Eca Assurances,"Je confirme tous les avis sur ECA lus sur votre site: tarifs et taux de remboursements non conformes, deux ans de retard dans le suivi, réponses téléphoniques ou mails non pertinents, incompétents et avec 1 an de retard.J'envisage d'informer la DDCF et l'INC. 
Je suis convaincue maintenant d'une fraude à grande échelle.",4,2010
8379,Eca Assurances,"Malgré tous les doc envoyés pour le rbt des frais d'une opération chirurgicale de mon chien, en juillet 2009, le rbt a été refusé. Motif : tous les doc comprenaient le n° de pucage et le nom du chien mais pas la radiographie. J'ai fait envoyé par mail les radio identifiées à ECA mais ils voulaient que ce soit fait la 1ère fois. De plus les rbt sont extrêmement longs et lorsqu'il manque un document (il en manque tjrs !) ils ne vous en informe pas et attendent que vous appeliez. A rajouter que vous n'avez jamais le même interlocuteurs et qu'ils parlent très très mal le français.",3,2010
8380,Eca Assurances,"les conseillers n'ont aucun pouvoir de décision et mettent un temps fou a règler un litige (en moyenne 3 mois en les relançant régulièrement),non application des 3 mensualites de gratuité annoncées lors de la souscription après 1 an de présence (publicité mensongère, après relance ils vous offrent généreusement 2.5 mois) de ce fait j'ai résilié mon contrat sur le champs aucune discussion n'ayant été possible",3,2010
8381,Eca Assurances,"Je n'ai eu que des problèmes en souscrivant une mutuelle Santé ,2 ans sans remboursements pour des problèmes de Télétransmission avec l'Assurance des Hauts de Seine.
Refus lors du changement de Mutuelle d'annuler la télétransmission.
Une assurance à éviter.",3,2010
8382,Eca Assurances,"Dès le début de la souscription, ils ont fait  une erreur de date de naissance qui n'a jamais été corrigé sur la carte malgré son signalement, pas de télétransmission avec la sécu malgré ceux qu'ils disent (il faut tout justifier pour étre remboursé et je conseille de leur fournir des copies car ils perdent les documents), il faut minimum 2 mois pour obtenir un remboursement.Aprés un ras le bol complet et une perte d'emploi je demande donc la résiliation de mon contrat à la date anniversaire (31/12/2009),ils mettront un temps fou pour valider ma résiliation alors que j'ai respecté les 2 mois de préavis. Nous sommes actuellement au mois de février et cela fait pour l'instant 2 mois que je ne suis plu assurer chez eux mais ils continuent malgré tout de me prélever plus de 130 euros tout les mois. Malgré de nombreux appels de ma part, ils m'assurent qu'ils vont me rembourser et que je dois étre patiente...celui çi étant reporté au fur à mesure de mes appels. En attandant ils encaisse alors qu'ils ne devraient plu le faire. Du côté du conseiller, dés la signature du contrat il n'y a plu personne. Conclusion, JE DECONSEILLE FORTEMENT ECA.",2,2010
8383,Eca Assurances,Site internet nul - pas de possibilité de vérifier les derniers remboursement. n'est pas mis à jour. Impossible de redemander une carte tiers payant. Plate forme téléphonique pas très aimable. ECA a mis plus de 6 semaines pour répondre à un courrier en recommandé. A DECONSEILLER,2,2010
8384,Eca Assurances,"Aucune disponbilité, centre d'appel au maroc, avec des personnels ne comprenant meme pas le francais. prestation cher",1,2010
8385,Eca Assurances,"Service clientèle téléphonique difficilement joignable (en moyenne 30mn mini pour les joindre)très incompétent, sans aucune possibilité d'avoir des réponses claires ""la seule réponse est, c'est en cours"". Des documents s'ils ne sont pas envoyés avec A/R qui sont toujours perdus, et bien sur personne ne vous dit rien !!! Des remboursements qui trainent dès qu'ils sont élevés ou en dépassement d'honoraire. Comme la garantie forfait naissance qui 4 mois après la naissance de mon bébé n'est toujours pas versée. Attention le ponpon: après avoir résilié, ils essaient de continuer à prélever sur votre compte, et osent vous adresser des courriers d'accident de paiement avec A/R GONFLE",1,2010
8386,Eca Assurances,"Les commerciaux (avant souscription) sont évidemment aimables. C'est après que ça se gâte. Leurs ""soi-disant"" conseillers ne sont que des machines à lire un écran, très vraisemblablement délocalisés à l'étranger.",12,2009
8387,Eca Assurances,"Assureur à éviter, service client nul attente plus de 4 mois pour se faire rembourser alors que tous les documents ont été fournis dès le départ. Il a fallu 3 lettres recommandées dont la dernière par la protection juridique elle-même",12,2009
8388,Eca Assurances,"Impossible de joindre la conseillère, à chaque coup de téléphone toujours absente ne résilie pas votre ancienne mutuelle je me suis retrouvé avec 2 mutuelles",12,2009
8389,Eca Assurances,"MA MERE DEMANDE DEPUIS UN MOIS LE VERSEMENT DE L ALLOCATION OBSEQUES DE MON PERE POUR LAQUELLE IL  A COTISE DANS SA MUTUELLE SANTE. ECA FAIT PREUVE DE MAUVAISE FOI : ILS N AURAIENT PAS RECU LES DOCUMENTS PAR RECOMMANDES POUR PAYER L ALLOCATION ALORS QUE J AI LA PREUVE DU RECOMMANDE, ILS N AURAIENT PAS RECU NON PLUS LES DOCUMENTS PAR MAILS QU ILS ONT DEMANDE DE RENVOYE. ILS SONT EN  PANNE D INFORMATIQUE MAIS ON PEUT LEUR ENVOYER DOCUMENTS EN PDF ET J EN PASSE. VOUS PASSER DES HEURES AU TELEPHONE, A ECRIRE COURRIERS OU MAILS EN VAIN. VOUS LES MENACER ET JUSTIFIER QUE VOUS AVEZ AVISER L AUTORITE DE CONTROLE DES ASSURANCES ET MUTUELLES ILS S EN MOQUENT ET VOUS DISENT ALLEZ Y DEPOSER PLAINTE. ON ATTEND PLUS DE 2200 EUROS. SI MON PERE N AVAIT PAS EU UN AUTRE CONTRAT OBSEQUES JE NE POUVAIS PAS PAYER LES OBSEQUES DE MON PERE ALORS QU IL AVAIT FAIT TOUT CELA POUR NOUS EVITER SOUCIS FINANCIERS ET LA REVERSION DE MAMERE DOIT PRENDRE 3 MOIS ELLE TOUCHE QUE 200E/MOIS EN ATTENDANT. LA DOULEUR DE LA PERTE D UN PROCHE N EST PAS ASSEZ ILS RAJOUTENT LEUR COUCHE. QUE DES INCAPABLES BONS A PRENDRE PLUS DE 170 E /MOIS DE COTISATIONS C EST TOUT. ILS ONT MEME RADIER MA MERE SUITE AU DECES DE MON PERE SANS LA VISER ET ELLE S EST RETROUVEE SANS MUTUELLE AU MOINS 15 JOURS SANS LE SAVOIR.
NE SOUSCRIVEZ PAS CHEZ EUX EN PLUS VOUS NE PARLER JAMAIS A LA MEME PERSONNE VOUS POIREAUTER DES HEURES AU TEL ET IL N Y A PAS DE TELETRANSMISSION AVEC LA SECU.",11,2009
8390,Eca Assurances,"les prix sont interessant mais les remboursement ne se font pas tous le temps .j'ai une mutuelle surtout pour mes yeux car je paye 330euros de lentilles par ans donc j'ai pris une mutuelle en consequance je paye 40,41 par mois et rien ne ma était rembourser pour moi je paye pour rien . et pour les contacter c'est pareil toujours très dur de les avoir en plus tu paye encore la communication bien sur c normal merci eca .vous inquieter pas j'ai abondonner pour le remboursement et vous aussi a la fin de mon contrat.",11,2009
8391,Eca Assurances,les remboursements ne sont pas conformes à la promesse d'adhesion pour les visites de spécialistes ( ophtalmo),10,2009
8392,Eca Assurances,"J'ai souscrit cette mutuelle et j'en suis trés satisfait.
Pas de délais d'attente, j'ai fait mes lunettes dans la foulée et je n'ai même pas payé car eca s'est arrangé avec l'opticien.
Et le service internet pour visualiser ses remboursements et trés pratique",4,2009
8393,Eca Assurances,"bon rapport qualité prix, j'ai eu la relation client le samedi après midi. contrat et carte reçus dans le semaine. espace client dédié très utile. A recommander",4,2009
8394,Eca Assurances,attention :: ne communiquez JAMAIS votre numero de securite sociale !!!ils font un contrat sans votre accord et sans que cela n'apparesse nul part!!! et vous recevez les huissiers 2 ans apres !,3,2009
8395,Eca Assurances,bonjour prener pas eca assurance ils trouvent toujour qui manque des papiers pour pas rembourser a deconseiller,3,2009
8396,Eca Assurances,"eca assurances n'est pas une cie d'assurances mais une ste de courtage rappelons le , il n'y a aucun suivi de dossier et impossible de résilier le contrat,",3,2009
8397,Eca Assurances,"Prélèvement pas fait au date prévu.
Date d'effet du contrat avancer d'un mois et prélèvements augmentés également sans être prévenu.
Mes remboursements cela fait quasiment un mois que j'attend. Deux mois que j'attend que ma date d'effet soit avancer à la date initiale.",3,2009
8398,Eca Assurances,ils vous prélèvent tous les mois et quand vous allez à la pharmacie vous etes obligé de payer les médicaments car sans le savoir vous ne faite plus partie des assurés mais ils continue à vous prélever.je suis chez eux depuis 2004,2,2009
8399,Eca Assurances,"je suis assuré chez ECA almerys je paie tous les mois 49,25€ je ne me sert pas de ma mutuelle car je ne vais jamais chez le docteur.mais aujourd'hui je suis malade donc je vais a la pharmacie et bien j'ai été obligé de payer mes médicaments car d'aprés ECA je ne fait plus partie de chez eux mais ils me retirent tous les 12 du mois 49,25 €",2,2009
8400,Eca Assurances,"Je contracte avec eux pour une bonne couverture santé (110 E/mois) débutant à compter du 1/11/08. Ma conseillère  (à Lyon) dont la langue maternelle n'est manifestement pas le français commet des fautes importantes d'interprétation sur le texte du contrat et sur les calculs des pourcentages applicables . Elle les reconnaît d'emblée. Promotion internet: exonération de 3 mois de cotisations. Au premier janvier là encore on fait la faute d'inscrire  une prolongation manuelle au 1/11/09 plutôt que 1/01/09. Résultat: couverture suspendue sans motif, idem pour carte du tiers payant. 
Cela fait 3 semaines  que j'essaie de faire corriger le tir (je réside en Guadeloupe) avec une résultat nul à 100%.
Une telle accumulation d'inepties administratives est un fait rare. 
Peut-on leur décerner un trophée en fin d'année: ""l'Assurance d'être un cancre"" avec mention supérieure.",2,2009
8401,Eca Assurances,"Trop peu connue au niveau des centres hospitaliers, conventions partielles d'ou avance pour les frais de prothèse et diffilcultés à être remboursé rapidement",2,2009
8402,Mnt,"je suis à la mnt option5 depuis le 1/09/2018 famille de 4 personnes; un mois après avoir signé mon contrat une augmentation de 20euros/mois ensuite j'ai voulu faire faire des lunettes à ma fille et la c'est la stupeur, les enfants n'ont pas la même couverture que nous exemple pour l'optique remboursement adulte 235euro + 40% alors que pour les enfant juste 40%BR ss c'est à dire rien!!!! faite bien attention si vous êtes une famille !!!!ne pas prendre la MNT",5,2019
8403,Mnt,"Depuis le mois de novembre 2018, je cotise auprès de la Mutuelle Nationale Territoriale pour rien!!! En effet, ma demande d'ACS fini par me couter 86 euros par mois contre 68 euros avec mon ancienne mutuelle!!! En plus, mes demandes de remboursement ne sont pas traitées. Je les contacte au téléphone et j'apprends que la noémisation de mon dossier n'a pas été faite car ils n'ont pas une attestation de Sécurité Sociale de moins de 3 mois : ce qui est faux car je leur ai envoyé au moment de mon inscription. Bref, j'envoie de nouveau à deux reprises le document demandé par courrier postale et via mon compte personnel MNT sur internet. Résultat : aucune réponse de leur part et je constate sur mon compte Ameli qu'il n'y a toujours pas de complémentaire santé enregistrée. Bien sur, à la MNT, on ne prend pas le soin de vous contacter si votre dossier à un soi disant problème de noémisation, c'est à vous de vous débrouiller pour savoir ce qu'il se passe. Bref, j'ai des dépenses de santé importantes car ma femme est enceinte et ma mutuelle ne me sert à rien. Ma femme et mes 2 enfants ne vous remercient pas...",4,2019
8404,Mnt,adhérente à l'option ev c2 c6 se2  cotisation mensuelle 150 euros j'ai HELAS constaté une baisse de la prise en charge de la chambre particulière de 110e à 71e résultat je dois remettre de ma poche 30e/jour INACCEPTABLE,4,2019
8405,Mnt,"tarifs excessifs pour les personnes âgées ,site internet  nul ,pas complet,tous les remboursements n' y figurent pas, service réclamations nul,tous les remboursements ne suivent pas! notamment ceux qui sont payés en accès direct aux médecins par la CPAM...on finit par s' y perdre et s'user! ne voudrait on pas pousser insidieusement les ""vieux"" qui coutent trop cher(46ans de côtisations quand même) vers la voie de dégagement( à défaut de pouvoir les virer)car après investigations je ne suis pas le seul à subir ce genre de problèmes",3,2019
8406,Mnt,Les Tarifs sont  excessifs pour les anciens. Pas de conseils sur le niveau de prestation. site internet pas moderne Traitement des demandes via internet à côté de la plaque. Frais de gestion de l organisme trop important.,3,2019
8407,Mnt,Offre parrainage de 3 mois gratuit toujours pas régularisé alors que je suis adhérant depuis 8 mois... très difficile à joindre au téléphone. Ne répond pas au mail ou si il y a une réponse c'est tardif en disant que tout est ok pour eux mais toujours pas de 3 mois gratuit !!! Autre problème avec l'adhésion de mon mari en novembre avec aussi 3 mois gratuit et toujours rien!!!,2,2019
8408,Mnt,Remboursement ridicule sur les lunettes. 140 euros . un verre seulement et rien sur la monture . ophtalmo remboursé 20 euros. Je change de mutuelle,2,2019
8409,Mnt,"Bonsoir, je me suis fais opérer le 18 octobre 2018 j'ai étais remboursée d'une partie et depuis j'attend l'autre remboursement, tout les mois je suis obligée de dire au chirurgien de décaler son chèque. Après plusieurs appels à la mutuelle celle-ci m'indique de joindre le service réclamation par mails mon dernier email date du 29 janvier et je n'ai toujours pas de réponse. Je vais me retrouver avec un compte à découvert à cause d'eux !!! Tout cela commence à bien faire !!!!!",2,2019
8410,Mnt,"Très déçu par cette mutuelle dans laquelle je suis depuis plus de 20 ans... 
Le grand-père de mon épouse était un des administrateurs (bénévoles) de cette mutuelle (en tant que territorial) et c'est une des raisons pour laquelle nous avons adhéré (je suis territorial).
Au début rien à redire mais depuis quelques années le service s'est dégradé. Le système du compte en ligne mis en place semble sympa mais c'est un piège ; en effet si l'on met des documents en vue d'être remboursé et qu'il en manque, rien ne nous est dit ! Par exemple, ne voyant pas arrivé le remboursement pour les lunettes de ma fille, j'ai appelé le bureau parisien et c'est là qu'ils m'ont indiqué qu'il manquait un document, ils espéraient peut-être économiser quelques centaine d'euros au cas où je ne m'en serai pas rendu compte !
Mon épouse est hélas récemment décédée, j'ai prévenu au plus vite la mutuelle et envoyé des documents avec mon compte en ligne les 27/12 et 03/01 et bien elle apparait toujours dans mes bénéficiaires... Ce n'est juste pas sympa de leur part. Et bien entendu je continue à cotiser pour elle (c'est pris sur mon salaire), rien n'a été fait, pourquoi ?
Je devrais avoir une allocation pour les obsèques, bien entendu je l'attends encore et je pense ne jamais l'avoir, j'ai pourtant mis en ligne tous les papiers le 3 janvier dernier soit il y a plus d'un mois. Par contre jamais n'est oubliée ma cotisation de 235 euros  pour ma femme (décédée le 14 décembre...) moi même et mes 2 enfants. Il ne me semble pas que se soit la moins chère, surtout que ça fait très longtemps que je cotise. En ce moment où je suis en deuil, je ne me sens pas du tout accompagné par ma mutuelle, au contraire.
J'attends les derniers éventuels remboursements et je m'en vais dès que possible, c'est peut-être ce qu'ils veulent au final.",2,2019
8411,Mnt,"J'ai souscrit à cette mutuelle (quelle erreur !!) le 14/12/2018 pour débuter à la période du 01/01/2019.
A ce jour, malgré mes nombreuses relances téléphoniques (et encore il faut réussir à les joindre, c'est pas gagné), je n'ai toujours pas reçu ma carte de tiers payant, ce qui est compliqué lors de prises en charge de soins médicaux.

sincèrement, si ça commence comme ça , et qu'ils ont du mal à envoyer les cartes tiers payant, je n'imagine pas les remboursements santé, franchement je regrette d'avoir souscrit.

Je vais saisir le médiateur de ce pas, il est hors de question que je limite mes soins santé à cause d'eux.",1,2019
8412,Mnt,"Bon service, du moins il faut tomber sur la bonne personne qui gère correctement votre dossier.
J'ai eu cette chance et ma demande a été traité rapidement.",1,2019
8413,Mnt,"quand vous quittez cette mutuelle hyper chère, elle fait tout ce qu'il faut pour que votre mutuelle suivante ne puisse pas assurer les remboursements mutuelle. Elle bloque la télétransmission alors qu'il est illégale qu'elle soit encore reliée à votre sécurité sociale",1,2019
8414,Mnt,Je suis déçu je pensée être mieux rembourser mais ce n'ai pas le cas. J'arrive même  pas a vous contacter pour avoir des informations,1,2019
8415,Mnt,"Client depuis 2009 à la MNT (mutuelle santé)
Au début RAS et petit à petit la Cata, pourquoi ?
J'ai eu besoin d'eux cette année suite à une hospitalisation, il avait ""oublié"" ma demande de prise en charge à la clinique, pour les dépassements d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésiste très longs délais pour le remboursement. 
Dossiers envoyés par mail, soit disant pas reçus et chaque fois il faut renvoyer des mails, enfin si vous avez le temps et l'énergie vous pouvez opter pour la MNT.
Pour ma part j'ai choisi une mutuelle sur place avec toujours le même interlocuteur.
A bon entendeur",1,2019
8416,Mnt,"C'est une mutuelle dont les tarifs sont élevés par rapport à d'autres en plus avec moins d'avantages. J'ai demandé ma résiliation. Il faut savoir que leur tarif correspond à mon impôt sur le revenu. Et vu que j'ai reçu l'avis tarifaire qu'en décembre au lieu d'octobre, je peux résilier ma mutuelle à tout moment.",1,2019
8417,Mnt,"suite à ma souscription à cette complémentaire santé le 01.01.2018, offre de bienvenu 3 mois gratuit or les prélèvement sur salaire on commencé dé le mois de mars à décembre 2018 alors totalisant ainsi 10 mois de cotisation donc 2 mois offert seulement, j'ai résilier mon contrat et je demande le remboursement du mois de décembre de la somme 218 euros par courrier recommandé à ce jour aucune réponse de la MNT.",1,2019
8418,Mnt,"Professionnel de santé je ferais payer les patients adhérents a cette mutuelle 
Trop compliqué de ce faire rembourser
A ce jour j ai toujours des indus sans motif et y a autant de réponses erronées que d interlocuteur que j ai eu au téléphone 
Chere patients evitez cette mutuelle si vous voulez pas avancer les frais au professionnels de sante",12,2018
8419,Mnt,"HATE DE RESILIER !!  

Je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle et je n'ai pas accès à ma carte d'adhérent. Je paye une mutelle qui ne remplit pas sa fonction. 

J'ai adhéré à la MNT en avril 2018 pour un début de contrat en mai. L'adhésion et les cotisations ont été prélevées mais je n'ai toujours pas reçu, en décembre 2018, ma carte de tiers-payants et je n'ai toujours pas accès à mon espace adhérent. 

J'ai effectué une demande de résiliation en novembre, mais il semblerait que les demandes ne soient prises en comptes uniquement si elles sont effectuées au plus tard jusqu'au 31/10 de l'année par courrier recommandé. 

Manque de pot, je suis bloqué avec cette mutuelle incompétente pour une année complète. 

Seront-ils capables d'envoyer une carte de tiers-payant ? de créer un espace personnel en ligne ? Mystère !",12,2018
8420,Mnt,je déconseille fortement cette mutuelle. j'ai souscrit à l'option enfant qui permet une meilleure prise en charge des frais d'orthodontie. or j'ai eu la mauvaise surprise de voir lors du remboursement de ces frais que l'option n'a pas été prise en compte. Lors de mes multiples appels et mails soit les conseillers ne répondent pas soit ils disent qu'ils vont regarder sans date précise mais depuis presque 2 mois le remboursement n'est toujours pas effectué. mutuelle non profesqionnelle,12,2018
8421,Mnt,Chaque année est pire que la précédente. un courrier vous informe du tarif à venir sans explication. Un appel au service client vous donne encore moins d'information et personne ne répond. Etrange. Par contre vous êtes abonné à des services qui vous sont inutile car les médecins ne sont qu'en grandes villes.,10,2018
8422,Mnt,"Je ne suis plus à la MNT depuis aout 2017. Nous sommes en septembre 2018 et cette charmante mutuelle ne m'a toujours pas radié. Je ne peux plus etre rembourser de mes soins. Je vais surement avoir recour à un dépôt de plainte. Toujours des escuses pour leurs travail bâclé ( j'ai changé de ville et donc de centre de sécurité social donc ils n'arrivent pas à me radié. Apres deuc courrier recommandé toujours rien. Personne pas aimable au telephone .... avec un peu de chance, cette agence va me repondre et surtout résoudre mon probleme",9,2018
8423,Mnt,"Quelle honte !!! J'ai été avec la MNT avec mon ancien contrat en Mairie, et j'ai du changer de mutuelle en changeant de travail. J'ai donc arrêté la mutuelle que j'avais en mairie. Quelques mois plus tard je viens de recevoir un papier indiquant que je dois 214,5 euros pour des mois où je suis passée à une autre mutuelle !",9,2018
8424,Mnt,La pire mutuelle au monde !! Fuyez !!! Honteux !!!! J'ai hâte de changer pour une autre mutuelle.,7,2018
8425,Mnt,"Des tarifs élevés pour des garanties moyenne, délai de remboursement longs et renseignement approximatifs de la conseillère, se que je peux comprendre quand j'entend l'employée se faire réprimandé de façon limite pendant que je suis au téléphone avec",6,2018
8426,Mnt,"remboursements très longs, ne répondent pas aux mails, aux courriers. Affligeant. A fuir... J'ai demandé debut mai 2018 une modification de mon contrat, je n'ai aucun retour. Après de nombreux mails, courriers, je vais ""tenter"" de résilier. Mais c'est juste hallucinant.",6,2018
8427,Mnt,"Le centre de Villeurbanne est catastrophique.
Ne rembourse pas les prestations prévues au contrat : par exemple change à la moindre occasion les numéros de contrat pour ne pas payer les bonus fidélités de 3 ans.; Ne réponds pas au courrier et se contente d'envoyer un mail, après réclamation,disant ""nous avons le plaisir que votre dossier a été adressé au service concerné qui va le traiter dans les meilleurs délais"" alors que le courrier initial traine depuis plus de 2 mois.
L'agence locale fait ce qu'elle peut mais le centre de villeurbanne, c'est la cata : incompétence ? manque de personnel ? ordres pour baisser les dépenses?",6,2018
8428,Mnt,Bonjour au bout de 10 minutes j ai réussi a les au téléphone Impossible d'avoir une réponse a ma demande j'ai été mis en attente pendant 35 minutes  j'en ai marre d'attendre j’ai raccroche je suis très déçu,5,2018
8429,Mnt,"impossible de se faire rembourser des frais optique si vous changer vous lunettes avant 2 ans et en prouvant que sur les 2 ordonnances la vue a changé, ne pas prendre cette mutuelle pour un remboursement de moins de 100 € cela se passe bien audelà cà ne marche pas j'ai fait l'expérience avec des soins dentaires l'an dernier je fais une derniere réclamation et je change de mutuelle",5,2018
8430,Mnt,"Mutuelle très difficile à joindre, que ce soit par téléphone ou mail ...

Je quitterai cette mutuelle dès que possible... 9",5,2018
8431,Mnt,"Je rencontre un problème  de remboursements. Les mêmes actes avec le même médecin  ont été remboursés en 2016 et aujourd hui, en 2018, on refuse le remboursement.  La MNT me demande même de prouver que mon médecin est conventionné en imprimant 1 justificatif sur AMELI et de l envoyer à Villeurbanne en LR. Je suis en colère, moi gravement malade, je dois faire leur boulot.",5,2018
8432,Mnt,"Je me suis inscrit le 01 Avril en contrat ACS et à ce jour je n'ai pas reçu ma carte, malgré le fait que la télétransmission soit active. J'ai pris contact par téléphone, par courriel, via Facebook et maintenant j'envisage la lettre avec AR sans trop y croire. Toutes ces démarches n'ont rien changé, l’édition de ma carte est toujours bloquée. Il faudra surement que je fasse appel au médiateur. une chose est sur vu le peu d’efficacité et de réactivé à l'égard face aux demandes des adhérents, il est fort probable que je ne renouvelle pas mon contrat l'an prochain. Je ne donne pas mes coordonnées vu que cela ne change rien.",5,2018
8433,Mnt,"J'ai adhéré à la MNT il y a de nombreuses années, aussi longtemps que la Mutuelle est restée dans une dimension humaine, tout se passait bien. Maintenant, nous devons passer par plateforme d'appels et centre de remboursement. Il devient impossible de joindre un conseiller par téléphone, par mail, il y a un accusé de réception mais pas de suivi. J'attends un remboursement de puis le 29 décembre 2017 et le minimum d'attente pour les autres remboursements a été de trois semaines. Vraiment, pas recommandable.",3,2018
8434,Mnt,"Adhérente depuis plus de 40 ans ,je  rencontre actuellement des problèmes avec la M.N.T. Des visites et soins n'ont pas été remboursés. Impossible de les joindre par téléphone, ne répondent pas aux courriers, ceux-ci ne sont pas suivi d'effet. Gros disfonctionnements depuis Septembre 2017. J'envisage la résiliation de mon contrat pour une autre compagnie.",3,2018
8435,Mnt,"Adhérents depuis 5 ans, tout se passait bien mais ça c'était AVANT car maintenant impossible de les contacter par téléphone et quand on arrive à les avoir : les infos qu'ils vous donnent sont erronées (ex: il m'informe que remboursement forfait hospitalier chambre particulière est de 65 E mais lors de mon hospitalisation je ne suis remboursée que de 45 E). Contrat modifié sans aucune information ni avenant au contrat ? service déplorable donc je suis en recherche d'une nouvelle mutuelle plus compétente et qui respecte ses adhérents.",2,2018
8436,Mnt,"quelle déception ,27 ans que je suis à la MNT ,jamais de problème et la d'un coup ,plus de suivi ,courrier renvoyé ,impossible de les avoirs au téléphone ,gros soucis avec mes remboursements ,pas d'envoi de ma carte de mutuelle pour 2018,pas de courrier m'indiquant la somme à payer pour 2018 ,ras le bol pas satisfait ma MNT ne répond pas à ses obligations légales basiques ,on me répond que je dois rester chez eux j'usqua la fin d'année ,ça va être long ,mais je vais quand mème engagé une procédure contre eux .",2,2018
8437,Mnt,"Un mutuelle minable, qui coute très cher !",2,2018
8438,Mnt,"il ne m'ont pas remboursé ophtalmo
envoyé feuille de remboursement :rien!!!
impossible de les appeler !!!!
envoyé messages, ne m'ont pas répondu !!!
c'est honteux !!!je paye depuis 20ans !",1,2018
8439,Mnt,Cette Mutuelle est vraiment très chère pour les services proposés,1,2018
8440,Mnt,une honte!!!!!! des semaines sans pouvoir les avoir au téléphone!!!!! aucune réponse à mes mails!!!!,1,2018
8441,Mnt,"je suis mnt depuis le changement covimut et franchement je suis extrêmement déçu.les taux de remboursements sont vraiment médiocre,et en ce qui concerne les remboursements optique, même en passant par un réseau soi disant avantageux pour l'usager, les partenaires opticiens sont très cher....je ne comprends pas pourquoi il y a toujours un reste à la charge du client (en ayant des montures le moins cheres possibles et des verres tout ce qui est du plus simple....",1,2018
8442,Mnt,"Bonjour 
Nouvelle adherente est deja des problemes
Demande d affiliation debut decembre 2017. A ce jour aucune carte mutuelle recue.
Apres avoir appelé 4 fois 20min je tombe enfin sur quelqu un qui me dit il y a du retard , pas avant fin janvier pour receptionner cette carte!!
Ma question etait j ai des rdv medicaux , sa reponse en attendant vous aurez le remboursement secu conserver le tout pour qu on rembourse apres!!! Quel est l interet ?!? De plus sur mon interface amelie aucune actualisation!!! Mon ancienne mutuelle y figure toujours!!! 
A ce jour je n ai aucun document aucun numero d adherent je n ai rien mais l interlocuteur mnt me certifie mon adhesion!!! Je regrette mon choix pour cette mutuelle...a fuir je sais deja quoi faire pour 2019 RESILIER",1,2018
8443,Mnt,"Une catastrophe totale : les premiers remboursements nous ont été envoyés au bout de 18 mois, après menace de dépot de plainte et de dossier en association de consommateurs !!!! Je dois systématiquement envoyer les demandes de remboursements 3 ou 4 fois... En 4 ans, trop de choses n'ont pas été remboursées et pourtant  2550 euros de cotisations annuelles pour 3 personnes. Heureusement nous les quittons le mois prochain",12,2017
8444,Mnt,Une mutuelle non recommandable,12,2017
8445,Mnt,"Aujourd'hui , je dis ça SUFFIT,je propose de lancer une action collective conjointe auprès d'un groupe d'avocats spécialistes dans les litiges ""assurance et autres prévoyances"";pour cela il faut:
a)que les plaignants soient tous dans la même situation(non paiement des indemnités)
b)envoyer un courrier avec avis de réception à la MNT en expliquant votre situation et toutes les démarches que vous avez effectuées et les réponses que vous avez obtenues ( si vous en avez obtenu).
A partir de ce jour, toutes vos demandes auprès de la MNT seront faites par écrit (courrier recommandé avec accusé de réception);gardez bien tous les doubles dans un dossier, surtout restez poli et 
 courtois dans vos écrits.Si vous pouvez enregistrer les appels à la MNT  et faites vous confirmer par écrit les questions, demandes et réponses émanant de leur part.
c)Comme le nombre de plaignant doit-être important,je vous demande de communiquer sur le forum en indiquant juste votre adresse e-mail et la réponse ""oui"" ou ""non""pour l'adhésion et pouvoir recevoir le formulaire que vous enverra le groupe d'avocats ainsi que leurs conditions (de 100 à 500 euros suivant le nombre de plaignant et la complexité du dossier)
Rappel:les personnes ayant souscrit une aide juridictionnelle peuvent la faire valoir à hauteur de 1000 euros par affaire.
J'espère que cette action vous intéresse et attends vos réponses.",11,2017
8446,Mnt,cotisation 2018 encore en hausse ex 101.50e = 2017 ex 110.00e= 2018 impensable d'accepter une telle augmentation ! la mnt santé est plombée par la prévoyance ! donc je vais résilier mon contrat,11,2017
8447,Mnt,"J'ai quitté la mnt fin 2011 car je partais en retraite dans le Cantal .Depuis 2011( 6 ans) La MNT n'a pas supprimer la télétransmission auprès de la Sécu, de ce fait la MSA ne peut établir le lien avec la Sécu alors je dois renvoyer les feuilles de soins par courrier ou ne pas être remboursé ce qui arrive. Je ne vous parle pas du tiers payant... Mon épouse également assurée à la mnt , travaillait dans les écoles et était sans revenus
Nous sommes allés à la mnt Lille pour modifier notre contrat car nos revenus allait être divisés par 2
Aucune proposition correcte de la mnt
Nous avons adhérer à la MSA Auvergne ,Quelle différence : Prix , accueil , rapidité
Nous sommes revenus dans le Nord début 2017
J'ai envoyé un courrier le 25/08/2017 sans réponse 
J'ai envoyé un courrier en LRAR le 20/092017 ans réponse ni action 
Je vais saisir l'ACPR et contacter mon assurance juridique
Courage et bonne humeur",10,2017
8448,Mnt,"Mutuelle à éviter, je suis adhérent depuis 4 ans à la MNT. cotisations de plus en plus cher, remboursement ridicules, service client de l'agence de pantin ne répond jamais au téléphone, et quand ils répondent c'est sur un ton méprisant. les demandes par mail poirotent des semaines avant d'avoir des réponses. Ma fille a 4 ans, j'attends toujours la prime de naissance et les 3 mois gratuit promis pour le rattachement d'un bénéficiaire supplémentaire...etc

La liste est longue.. à fuir absolument",10,2017
8449,Mnt,"A fuir absolument. Personnel incompétent, qui présélectionne pour vous les garanties (ne m'ont jamais proposé de garantie hospitalisation). Agence d'Evreux impossible à avoir au téléphone l'après-midi : au bout d'1 h 30 d'attente, transfert au bureau régional (Caen) qui ne peut pas traiter la demande. Ne rappellent jamais (3 fois de suite).
Résultat de leur incompétence : une facture de chirurgie de 2 250 € pour une opération prise en charge par la SS !",10,2017
8450,Mnt,"Parlons de l'accueil pour commencer. N'est-ce pas l'accueil qui donne l'image d'une entreprise? J'ai été servi. Venu pour une demande d'informations, simple me direz-vous, lorsque je suis reparti ce n'est pas des informations que j'ai eu mais un ""On a pas le temps"" de la part d'une secrétaire apparemment fatiguée d'avoir  eut à rester assise sur un fauteuil pendant quelques heures.
Maintenant parlons des garanties et remboursement des médicaments. Car c'est à ça que sert une mutuelle. A vous rembourser les médicaments. Eh bien, la majorité des médicaments sont à mes frais. 
Merci pour ça MTN !",9,2017
8451,Mnt,"Suite au décès de mon conjoint, personne désagréable au téléphone aucun mot de sympathie, juste"" il n'y avait rien de prévu sur son contrat""Or son contrat prévoyait 250€ d'allocation obsèques (je le luis dis) la personne ne se démonte pas, et me répond ""autant pour moi"" Au final, Leur + solidaire n' existe pas à Mont-de-Marsan et pour les 250€ dus au titre de l'allocation obsèques,   ils demandent un acte de notoriété qui en coûte autant!!Je compte résilier mon contrat chez eux et certains de mes amis tout autant indignés que moi vont en faire autant!",9,2017
8452,Mnt,"A éviter j'attends un remboursement de cotisation depuis 1mois et demi.
Je les appelle souvent personne n'a la même réponse. J'ai même envoyé mon mari sans résultat.
De plus ils me doivent 2 cotisations mais bien évidemment le prix qu'ils annoncent n'est pas celui qui m'a été prélevé.",9,2017
8453,Mnt,"Je n'en peux plus de cette mutuelle. Les délais de remboursement sont de plus en plus longs et le service clientèle inefficace. Je passe mon temps à réclamer mes remboursements, c'est minant à la longue.
Par contre les prélèvements de cotisation fonctionne à merveille.
J'attends avec impatience la date anniversaire pour changer de mutuelle.",9,2017
8454,Mnt,"Adhérente depuis 1994, les prestations  de la MNT sont devenus tellement catastrophiques, que j'ai pris la décision de résilier mon contrat. Ce n'est pas normal de traiter les adhérents de cette façon, je n'ai jamais vu cela.
Je déconseille fortement cette mutuelle.",9,2017
8455,Mnt,"La MNT est la seule mutuelle qui ne fait rien, et qui met ses adhérents face à un organisme de recouvrement, car elle n'a pas remboursé le forfait journalier (tous les courriers se sont perdus). La poste n'arrive pas jusqu'à la MNT. De plus certains conseillers téléphonique sont d'une incorrection incroyable, dans le privé ils seraient virés",7,2017
8456,Mnt,"Cela fait 20 ans que je suis adhérent à la MNT. A l'époque, ils m'ont même aidé, via une caution, à acheter mon appartement.
Cependant, je constate d'une part que les délais de remboursement se sont allongés et, d'autre part, qu'il y a des petites erreurs en ma défaveur dans les remboursements (exemple lentilles remboursées pour un seul oeil !).",6,2017
8457,Mnt,"Bonjour, vous hésitez ? Fuyez ! Je n'ai jamais connu pareil service pour une mutuelle santé. 
J'avais contacté cette assurance en mai 2016 pour adhésion janvier 2017. Les garanties étaient semblables à celles de la Préviade mais en moins cher ! Après plusieurs échanges de mail avec un conseiller et m'être fait préciser les conditions et le prix, j'ai donné mon accord. Mais en novembre, je découvrais que le montant des prochaines cotisations étaient déjà augmenté alors que je n'étais pas encore officiellement membre ! Heureusement, l'offre comprenait 4 mois gratuits. En fait le devis ne sert à rien puisqu'après une Assemblée Générale, il devenait caduque. Après une première réclamation par téléphone, l'agence m'a conseillé d'envoyer un recommandé au siège de la mutuelle à Paris. Réponse des semaines plus tard mais qui me renvoyait gentiment aux clauses du contrat.. 
Faute de temps pour me retourner, je n'ai pas résilié. Mais cette très désagréable première impression est confirmée par une qualité plus que médiocre du service. 2 mois que j'attends le remboursement de lunettes... L'opticien était pourtant noté comme faisant partie de leur réseau (sur le site MNT) mais surprise en arrivant dans le magasin, il n'en était pas finalement.. J'ai tout de même acheté les lunettes chez eux et voilà près de 3 mois que j'attends le remboursement.  Et seconde mauvaise surprise, je pensais avoir une bonne garantie mais sans avoir de verres onéreux (85 € / verre) et une monture classique (126 €), j'ai tout de même un reste à ma charge de près de 50 €.
Appels téléphoniques à l'agence (après parfois plus de 10 mn d'attente avant d'obtenir un conseiller...), multiples mails au centre de Villeurbanne qui ne répond qu'automatiquement aux mails..
Ce sera sans aucun doute la seule année d'adhésion  !",5,2017
8458,Mnt,"Pour être remboursé quand on vous a fait le tiers payant  il faut être très très patient.... J'ai fais parvenir 2 factures il y a plus d'un mois et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée. Il y a 3 jours je reçois un courrier de leur part me disant qu'il faut que j'envoie le décompte CPAM . Sur le décompte il est inscrit que tout ça a été envoyé à ma complémentaire et n'aurait il pas été judicieux de le demander à réception de mes mails? J'ai tenté d'écrire au service réclamation mais idem. Je pense qu'il faut attendre un mois pour avoir une réponse.
Je résilie mon contrat chez eux à la fin de l'année. Je ne peux pas passer mon temps à a surveiller mes remboursements ou les appeler. J'ai été faire un tour sur une autre mutuelle labellisé et ils ont l'air d'être bien donc je vais tenté. 
J'ai compris que dorénavant je devais refusé le tiers payant et payé une grosse somme d'un coup mais je suis remboursée le lendemain de la CPAM. Dommage avant j'appréciais et recommandais cette mutuelle et ils ont eu beaucoup de membres de mon équipe comme nouveaux adhérents grâce à la publicité que je leur avais faite. Et même si je n'ai jamais eu le droit au parrainage j'étais quand même satisfaite.De ce que j'entends  dans mon service, eux aussi ont les mêmes soucis et je pense qu'ils vont suivre le même chemin car nous sommes franchement exaspéré.",4,2017
8459,Mnt,"À fuir. Impossible de les joindre au téléphone, ils décident de votre contrat à votre place et se servent sur votre compte bancaire, en cas de trop perçu ils vous remboursent à leur seule et unique convenance. Les agents donnent des informations contradictoires et le seul moyen régler les problèmes est de se rendre à l'agence où on sera plus ou moins bien reçu selon l'humeur du personnel.
Une horreur.",4,2017
8460,Mnt,"bonjour
mon mari a la vue qui a baissé il lui faut porter des lunettes en permanences
mais la mauvaise nouvelle c'est que la mnt ne peut pas rembourse parce que ca fait 17 mois qu'ils les avaient changé
mais le problème il lui faut ses lunettes pour pouvoir travaille et avec prescription médicale
 est ce que c'est pas possible de se faire remboursé?

autres questions pourquoi vous remboursé plus les dépassements honoraires?",4,2017
8461,Mnt,délais de remboursent catastrophique. Problème tiers payant,3,2017
8462,Mnt,"j'ai mi 1 étoile (juste parce-que on ne peu pas mettre 0)c'est la première mutuelle qui rembourse 50% de la secu.  un devis orthodontiste ""pour mon fils ""il demande un professionnelle labelliser ""a vous de le trouver""il possède des listes mais ne vous les donnes pas (vive les page jaune et des heures au téléphone)après avoir trouver vous envoyer le devis  en décembre 2016 réponse MNT mars 2017 ""très réactif"" et il vous réponde que c'est trop chère(600€de soin  =161€ secu 80€ mnt !!!)il faudra m’expliquer l’intérêt de prendre une mutuelle (je paye 156€ mensuelle ""pour3"" (extraction 1 dent 140€ clinique ""stomatologue"" =remboursement 30€ secu 15€ mutuelle ""lol"" je déconseille fortement LA MNT",3,2017
8463,Mnt,"La MNT me réclame un rappel d'environ 600 euros (qui devaient être prélevés sur mon salaire sans aucun courrier préalable), alors que pendant 9 mois, j'ai payé ma cotisation en doublon. Finalement, après avoir repris tous les prélèvements, et à la suite de l'augmentation de mon contrat, je ne serai plus redevable que de la somme de 100 euros. Il paraîtrait aussi que les cotisations se paient à terme à échoir. Je suis justement à la recherche de quelqu'un qui aurait cette info. Pas un mot d'excuse de leur part sur cette affaire et des mails très brefs. Une vraie honte ! Encore quelques mois à patienter et ADIEU la MNT.",3,2017
8464,Mnt,Cela fait plusieurs années que je suis adhérente à cette mutuelle. Aujourd'hui je me retrouve avec un remboursement de lunettes en cours et je n'arrive pas à avoir une réponse concernant un remboursement. Si cela persiste je vais demander à un médiateur de mon département de prendre mon dossier afin de le traiter.,3,2017
8465,Mnt,"Je n'arrive jamais à joindre la mnt, alors que le but de mon appel est de changer de contrat et rajouter des bénéficiaires. Cela fait 3 semaines que j'essaye de joindre la mnt que j'ai eu qu'un seule fois au téléphone. On m'a dit qu'on allait me rappeler mais j'attends toujours ... C'est franchement abusé",3,2017
8466,Mnt,Forte augmentation des cotisations au 01/01/2017 et oh surprise la ont ne rembourse plus depuis cette date qu'une paire de lunettes tous les 2 ans!! De qui se moque t'on ? Je suis obligée de régler 250€ d optique! Mais oui suis bête bien voir est un luxe !!!,2,2017
8467,Mnt,"Je suis très déçue de la MNT .Pour adhérer ils vous appellent matin et soir mais pour vous donner une suite après ils ne sont plus la.Temps d attente au téléphone trop long ,pas de retour ou mail.Quelle ignorance.",2,2017
8468,Mnt,"Depuis la nouvelle législation des complémentaires santé, la prise en charge par les employeurs, ce qui n'est pas mon cas, les garanties ont baissé mais pas la cotisation de plus ils ne répondent pas à nos messages et le temps d'attente au téléphone est très long quand on nous répond. Quand à la garantie maintien de salaire c'est absurde pour une sinusite il faut faire remplir un dossier de 2 pages par notre médecin ce qui peut l'excéder et je comprends son mécontentement contre cette mutuelle. Du moment qu'on adhère et qu'on paye un cotisation pour un complément de salaire, ce dernier doit être du, ce n'est pas nous qui choisissons d'être arrêtés mais ce sont bien les médecins qui estime si notre pathologie engendre un arrêt.",2,2017
8469,Mnt,avant j'était a la Covimut les remboursement était très correcte mais depuis que la Covimut c'est mis avec la MNT les remboursements sous beaucoup moins bien donc je suis moins satisfait.,1,2017
8470,Mnt,Je suis assurée depuis plus de 20 ans je viens d'avoir une proposition d'IRP de l'automobile qui connait ?,1,2017
8471,Mnt,pas moyen de les joindre aux téléphone  ont attend parfois 2a 3 mois avant d'êtres payé pour un maintien de salaire .ils mettent vraiment les gens dans l'embarras financièrement.,1,2017
8472,Mnt,"Une honte cette mutuelle ! En arrêt pour cause de grossesse, j'ai dû justifier médicalement mon etat par deux fois ! Mes indemnités sont versées près de 3 mois plus tard ! Et encore heureusement que j'ai relancé ! 
On me réclame l'historique de mes arrêts par DEUX fois ! 
On ne traite jamais avec les personnes qui gèrent notre dossier et on ne nous donne aucune explications sur les papiers aberrants qu'on nous demande! 
Des imcopetents finis ! 
Une honte !",1,2017
8473,Mnt,Dans l'attente du versement de la garantie maintien de salaire de décembre 2016 alors que les documents avaient été transmis au siège par le bureau local le 19 décembre! J'ai appris seulement jeudi dernier qu'il manquait un document et ce parce que la déléguée locale a insisté. Le document a été fourni par retour et toujours rien! On a l'impression d'être coupable en étant malade et on paie le prix fort de ces retards : la MNT rembourse-t-elle les agios?.... Malades et dans la panade en +!  On paie nos cotisations en temps et en heure nous ! Jamais été malade en 30 ans non plus! Vraiment déçue. J'ai  transmis ma réclamation via le formulaire sans plus de retour sur mon dossier.... Autant les remboursements santé sont rapides autant la prévoyance traine et pénalise les assurés,1,2017
8474,Mnt,"Je suis au téléphone depuis 10h43, et voilà qu'à 10h 54 un disque me déclare à peu près : ""tous nos conseillés étant occupés, veuillez renouveler votre appel ultérieurement"" ! soit 11 mn d'attente pour rien, et le compteur au téléphone, lui,ne s'est pas arrêté.. Sans commentaire de plus, n'en pense pas moins sur l'organisation pensée ...en ""haut lieu"". Bravo la direction .",12,2016
8475,Mnt,"pas moyen de les joindre au téléphone on vous raccroche au nez avec une musique débile pendant 2 fois 20 mn Ils ne cherchent pas après les adhérents. Quelle manque d'amabilité, je ne sais même pas pourquoi je m'assure. La meilleure mutuelle c'est la CMU !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",12,2016
8476,Mnt,"Bonjour
Que de galeres avec cet organisme
Pas de paiement d'indemnités maintien de salaire depuis le 03/10 malgré mes relances auprès de mon antenne et d'une réclamation via le formulaire !!!
Comment régler mes factures dans les délais ? En les envoyant à la.mnt pour règlement?!!! ??
J'en ai ras la casquette de devoir sans cesse réclamer ! 
Je ne suis pas en maladie pour le plaisir ! 
Je déconseille vraiment cet organisme",11,2016
8477,Mnt,"remboursements tardifs, débloqués après appel téléphonique. Pas de réponse aux mails.",11,2016
8478,Mnt,augmentation chaque annee,11,2016
8479,Mnt,"Client depuis plus de vingt ans et rien à redire au niveau des remboursements santé qui sont rapide. Chaque année je reçois au mois d'octobre ma nouvelle échéance et cette année sur une grande feuille le tableau des prestations 2017. Je trouve que les tarifs ne cessent d'augmenter et même beaucoup (+5€ environ par an et pourtant les vignettes orange à 15% remboursées par la sécurité sociale ne sont pas prise en compte alors que beaucoup d'autres mutuelles les remboursent en totalité. Pour les nouveaux adhérents c'est trois mois gratuits, pour les anciens c'est rien du tout ! La fidélité c'est pas leur point fort ! Donc pour ceux qui ne craignent pas de changer de mutuelle chaque année,  n'hésitez pas car ailleurs il y a aussi des mois gratuits et vous pouvez revenir... Ça fait réfléchir.",10,2016
8480,Mnt,"Très insatisfaite de la mnt depuis le début d'année. On n'arrive à avoir personne en ligne, j'ai beau envoyé des dizaines de mail depuis le 14 septembre aucune réponse, ni par la plate forme abonnés.",10,2016
8481,Mnt,"Arrêtez de harceler les futurs clients !!! 
J'ai fait l'erreur de réaliser des devis en ligne en 2013 puis en 2016. A chaque fois, ils m'ont contacté au moins une dizaine de fois. 
Stop ! Si nous ne rappelons pas, comprenez bien que nous harceler ne risque pas de nous faire changer d'avis.",10,2016
8482,Mnt,"Que des problème avec la MNT et mon maintien de salaire, il faut toujours courir pour avoir notre argent. c'est pénible de toujours courir pour avoir son argent, nous passons notre temps a contacter l'antenne de 
il faut faire un effort de ce coté la",9,2016
8483,Mnt,"Travaillant dans la fonction territoriale, je suis à la MNT depuis un peu plus de 10 ans. J'ai également assuré mon fils. Ils savent empocher le pognon des mensualités (là, bizarrement, il n'y a jamais de retard ni de problème de connexion), mais lorsqu'il s'agit de rembourser les soins, ça met des lustres. Mon fils ainé a attendu plus de 8 mois le remboursement de soins dentaires, a envoyé près de 9 mails, sans JAMAIS avoir de réponse. Lorsqu'il téléphonait, on le baladait d'un service à l'autre avec chaque fois des discours différents. Lorsqu'ENFIN il a obtenu son remboursement (et encore même pas en totalité), c'est sur mon compte que cela a été versé, alors qu'ils ont les coordonnées bancaires de mon fils. A la date anniversaire (octobre 2016 pour prendre effet en décembre), je me désengage de cette mutuelle qui au final n'en est pas une.
Lorsque je lis les différents témoignages, cela confirme mon dégout.",7,2016
8484,Mnt,"Cette mutuelle n'en est pas une ! A l'ere des nouvelles technologies, il est totalement inadminible d'avoir un service client aussi peu compétent : sur environ 8 mails envoyés via le compte adhérents en ligne (qui plus est obsolete) j'ai eu droit à 2 réponses, et encore la deuxieme était PARTIELLE et l'agent s'en moquait totalement de savoir si j'ai eu une réponse à ma question  ! A l'heure actuelle je suis dans le flou le plus total avec cette mutuelle. Je suis enceinte, presqu'à terme. Adhérente depuis moins de 6 mois, je reste choquée par ce manque de considération. Pourtant on m'avait prévenue que cette mutuelle était pourrie. Des que j'en ai l'occasion je change. Je préfère payer plus cher, mais avoir un suivi client de qualité, que ce service client actuel qui n'en est pas un.",7,2016
8485,Mnt,"J'ai envoyé une LR/AR avec un arrêté de mise à la retraite, comme me l'a stipulé un agent au tél de la mnt, afin de résilier le contrat santé de mon mari. Je reçois une réponse écrite, non signée par l'agent, me signalant que le départ à la retraite n'est pas un motif de radiation.!!!  Il y a 2 sons de cloche à la mnt ?
 Pourtant quand on lit le code de la mutualité, il est bien stipulé que le changement de situation, départ à la retraite, est un motif de résiliation en cours d'année. Quand j'ai rappelé pour en savoir plus, une autre interlocutrice pas très gracieuse  m'a dit qu'ils en avaient parlé ensemble et que le départ à la retraite n'était pas un motif de radiation....Alors à quoi sert le code des assurances et mutualités si chacun fait à sa sauce? Si nous résilions c'est parce que nos revenus vont baisser significativement et que nous n'avons plus les moyens de payer 112 € par mois pour la seule mutuelle de mon mari, surtout que je suis moi-même demandeuse d'emploi non indemnisée... Franchement, ce n'est pas une partie de plaisir pour nous de rogner sur tous les postes de dépenses pour pouvoir s'en sortir à la fin du mois ! un peu de compréhension et de solidarité serait réconfortant, mais visiblement c'est trop leur demander...",6,2016
8486,Mnt,"au bout de 7 ans je viens d'apprendre par téléphone, après 2 mois de courrier et email que tout ce que je payais chez les pro de santé n'était pas remboursé directement par mnt , il fallait envoyer la facture à chaque fois.
Lorsque j'ai dis que sur amelie.fr c'est écrit que la demande est envoyé automatiquement à votre mutuelle mnt, la reponse fut: bien sur, mais on les traites que lorsque vous envoyez la facture ...
aujourd'hui j'ai envoyer un courrier signé à mon employeur pour arrêter les prélèvements mnt. que mnt aille au tribunal   pour réclamer le reste de cotisation jusqu'à fin Décembre, et moi je réclamerais le remboursement de 7 ans",5,2016
8487,Mnt,"J ai reçu un courrier en octobre 2015 m informant que je n'avais plus droit en 2016 à la réduction de cotisation pour les petits salaires.
En décembre, ma cotisation est passée de 70€ à 90€.
J ai envoyé un courrier pour signaler que l'augmentation aura dû se faire à partir de janvier. On m'a repondu qu'il n'y avait pas d'erreur. l'augmentation de 2016 s'applique bien à partir de décembre. SCANDALEUX
De plus, ils ne sont pas pressés pour procéder aux remboursements
Je résilie en fin d'année",4,2016
8488,Mnt,"Plus de 2 mois de retard pour le maintien de salaire et se permet de rire quand on telephone pour informer de la situation critique... Malgres avoir envoyer 5 fois les papiers par ma collectivite ils affirment qu ils n ont rien recu... Une vrai honte, fuyez cet organisme",2,2016
8489,Mnt,"Demande de résiliation faite le fin octobre en recommandé. Début février, toujours aucune réponse malgré deux courriels et 1 appel. De grandes difficultés pour les joindre par téléphone. Honteux de ne pas avoir été capable de répondre au recommandé et de trainer à acter la résiliation ! Service client pas à la hauteur.",2,2016
8490,Mnt,Une vraie mutuelle avec des valeurs de solidarité,12,2015
8491,Mnt,"Impossible de joindre les services , La personne au téléphone  s'en fiche totalement quand on leur parle très cher et très mal rembourser voir pas du tout , j'ai vite résilié je ne la conseil absolument pas",12,2015
8492,Mnt,"Il y a 3 ans j'en suis parti car on ne me remboursait pas et de très importantes sommes d'argent. Un vrai gouffre financier. Et j'avais un autre n de secu. Ils ne voulait rien savoir. La je suis revenu car 3 mois gratuits. Je me suis dit qu'avec tous ce que j'avais subi, il me devait ça et que ça ne pouvait pas se reproduire. A ce jour, et plusieurs appel, toujours pas de carte de mutuelle, alors qu'on me certifie qu'on m'enverra la copie par mail. J'ai reçu leur courrier, sans aucun document joint alors que ça devait l'être. Si vous voulez faire des dons, souscrivez mnt.",12,2015
8493,Mnt,"Après la fusion de mon ancienne mutuelle (MPCT , très sérieuse..) avec la MNT, je suis très très déçue par le moyen de contact. Après tentative mail sur formulaire, je
retente par un mail plus perso à cette mutuelle pour réceptionné une attestation très importante pour des besoins administratifs, sans réponse je résilierai illico.
A fuir.",12,2014
8494,Mnt,"L'esprit mutualiste et de solidarité à cédé la place a une gestion financière identique à celle des assurances de santé privées.
Options a couvertures multiples, accessibles aux plus aisés ;qu'ils soient actifs ou pensionnés.
Où est le temps ou les jeunes ""payaient"" pour les Vieux! les gens en bonne santé pour les malades!et les actifs pour les retraités (pensions = à 75%du salaire de départ).C'est désormais du chacun pour soi...dommage! la MUTUELLE est un mot bradé qui ne veut plus dire grand chose.C'est un moyen détourné pour contrebalancer les non remboursements de la Sécu .L'acte d'adhésion à une complémentaire santé n'est plus volontaire mais devenu obligatoire sinon indispensable..............",8,2014
8495,Mnt,"Impossible de sortir des mains de cette mutuelle.
Nous sommes pris en otage pendant un an... 
Obligé de les payer tous les mois alors que nous payons une autre mutuelle via mon employeur.
Malgré toutes nos démarches ils se cachent derrière la reconduction tacite du contrat.
Tous les même....... 
Banque, assurance et mutuelle..... même combat !!!!!",2,2014
8496,Mnt,"Même pas 1 an et déjà une augmentation de 45€ par mois. Se base sur le total des salaires et non sur le revenu fiscal de référence alors au vu du barème on est tout de suite dans la tranche au dessus. Il faut en plus envoyer des factures acquittées car sinon on peut attendre longtemps les remboursements, il faut surveiller constamment ses relevés. Ils appâtent au début et après c'est du grand n'importe quoi. Je suis en train de faire des devis autre part. Attention !!!!!!",10,2013
8497,Mnt,MUTUELLE QUAND MEME ONEREUSE  POUR LES PRESTATIONS QUE L ON A  DONC NOUS RESILIONS ET AVONS TROUVES UNE MUTUELLE AVEC PLUS DE PRESTATIONS ET MOINS CHERE JE REGRETTE DE N ETRE PAS PARTIE AVANT,9,2013
8498,Mnt,"je suis a la mnt depuis 2001, à ce jour et malgré de nombreux soucis de sante je ne puis que me feliciter de leur compétence.",1,2013
8499,Mnt,"Au bout de 2 ans, j'ai jeté l'éponge et je suis partie. C'est une vraie galère pour être remboursée,toute demande de remboursement fait systématiquement l'objet d'au moins une demande complémentaire, voire 2, il manque toujours quelque chose. Les dossiers ne sont pas gérées, il y a discussion et polémique sur tout. Le service  doit toujours me rappeler mais j'attends toujours, enfin bref, s'il y a une mutuelle à éviter, c'est bien celle ci !",12,2012
8500,Mnt,je suis à la fois cliente à titre personnel et à titre professionnel : ma boite vient de découvrir l'envers du décord c'est le boxon total chez eux !!! les fichiers ne sont pas à jour (pb de com entre les délégations locales soit disant proches de vous) et le siège ! ils nous font faire tout le boulot et renvoie nos salariés sur nous sans prendre la peine de répondre ni prendre en considération les pbs financiers liés aux retards de traitement; alors si vous êtes jeunes et en bonne santé ok mais sinon fuyez !!!,12,2012
8501,Mnt,"Je suis inscrit à la MNT depuis 13 ans. Les conseillers de clientèle sont aimables et efficaces dans leurs explications.
Les remboursements se font en temps et en heure. Je n'ai jamais eu aucun problème.",11,2012
8502,Mnt,"premiere et surtout derniere année que j'y suis. En résumé : manque de professionnalisme, pas réactifs, et surtout vous devez tout contrôler et réclamer si nécessaire plusieurs fois votre du. Concernant mes premiers remboursements, le taux ne correspondaient pas au contrat pour lequel j'avais adhéré et je cotisais(évidemment c'était a mon détriment) : en fait ils s'étaient simplement trompés de contrat. Bon... Plus tard, je leur demande un devis de prise en charge de frais de soins : la aussi l'estimatif qui m'a été retourné était erroné.... bref ne pas faire confiance et peut etre meme a éviter....",3,2012
8503,Mnt,"Une mutuelle sans chichi dont mon mari est tres satisfait, remboursements 3 jours apres la SS, aucun incident a signaler, aucune réclamation a formuler. Lunettes et appareil auditif correctement remboursé.",2,2012
8504,Mnt,"Cela fait trois ans que j'y suis, malgré le bon rapport qualité prix, je vais partir a la prochaine échéance en septembre...",1,2012
8505,Mnt,Au regard du nombre d'adhérents pourrait faire beaucoup beaucoup mieux,1,2012
8506,Mnt,"je recomande la MNT a tout les focntionnaires, mutuelle solidaire, une section reactive sur marseille :-) tres satisfaite",10,2011
8507,Mnt,"depuis longtemps je suis a la MNT, elle répond aux besoins de remboursements et son systeme de modules est tres souple.",10,2010
8508,Mnt,accueil le plus souvent tres anonyme - assurance aux multiples tarifs en fonction de multiples criteres-tarifs assez élevés pour une mutuelle- remboursements rapides en général,10,2010
8509,Mnt,"idéal quant on est fonctionnaire !
De plus, dans le cas des prêts immobiliers, la mnt les cautionne et leur assurance par le prix défie toute concurrence !",12,2009
8510,Assor,Mon courtier d'assurance m'a fait résilier en décembre mon contrat d'assurance et m'en a proposé un autre + un arrêt des prélèvements bancaires. Assor m'a envoyé un certificat de radiation et j'ai reçu un courrier disant que le GROUPE OWLIANCE - 26 rue Cambacérès - 75008 PARIS s'occupe désormais de la gestion et qu'un remboursement des sommes en retard se fera sous un mois. J'attends....,1,2013
8511,Assor,"Pour ma part, je n'ai pas reçu la carte d'adhérent pour l'année 2013, ma cotisation a augmenté sans que jen sois prévenue et il est impossible de joindre quiconque au téléphone",1,2013
8512,Assor,"Hospitalisée il y a peu , l assurance Assor  ne me rembourse rien , elle me doit plus de 2000 euros.",1,2013
8513,Assor,ASSOR remplace ASSUREMA deux sociétés de courtage d'assurance connue et reconnue pour être dirigé par des gens peu recommandables... cela fait plus de 10 ans qu'il a été déposé à ACP le pédigré de l'ancien patron d'Assurema qui a coulé + de 17 sociétés il a commencé à l'âge de 18 ans. Ils sont réputés pour avoir truandé de nombreuse compagnie d'assurance.,1,2013
8514,Assor,Préssée d'en finir avec eux !!!,1,2013
8515,Assor,"Je suis assurer Frontalier avec mon mari et mes deux enfants et n'est plus du tout de couverture maladie depuis le 01/01/2013 ,si nous devons etre hospitalisé ,nous ne sommes pas couvert du tout !!!",1,2013
8516,Assor,Quelqu'un aurait il une solution ?,1,2013
8517,Assor,"JE N AI EU AUCUNE INFORMATION , MA PHARMACIE M A FAIT CREDIT MAIS DANS TROIS JOURS JE DOIS TOUT PAYER. IDEM POUR DES EXAMENS ET PRATICIENS.
JE TROUVE SCANDALEUX  DE NE PAS AVOIR ETE INFORMEE DE CETTE SITUATION N'Y A T IL PAS UN ORGANISME QUI CONTROLE CES ASSURANCES ? LE PREJUDICE POUR UNE FAMILLE EST CATASTROPHIQUE. J AI LU QUE CERTAINS CLIENTS ONT ETE RECUPÉRE PAR D AUTRES MUTUELLES Y A T IL EU RACHAT DE CLIENTELE AVEC ETUDE DES MEILLEURS DOSSIERS ? C EST UNE HONTE IL FAUT SE BATTRE. ISABELLE",1,2013
8518,Assor,"dans le même cas que la plupart d'entre vous sans remboursements depuis des mois, c'est une vrai galère de regrouper toutes les infos pour savoir combien ils nous doivent, d'aprés mon courtier ils sont dans une situation financière très critique!!!",1,2013
8519,Assor,"le pharmacien m'a appris ce jour que j'étais radiée chez Assor,  pas de lettre ni explication d' l'assureur,  radiée purement et simplement, il faut dire que les remboursements laissaient a désirer ces derniers temps. Le prélèvement n'a pas eu lieu non plus ce mois ci..... sans savoir on se retrouve sans Mutuelle.",1,2013
8520,Assor,meme problemes que les autres personnes mon mari resilier sans raison mais pas reçu de lettre recommandee,1,2013
8521,Assor,"j'ai appris le 11 janvier par ASSUREMA mon courtier de courtier (en gros !) que mon contrat avait été résilié le 31/12/12 (date anniversaire). Cependant, ASSOR, tout comme l'assuré, a le droit de résilier sans mention de raison SI ET SEULEMENT SI, il le notifie 2 mois avant la date anniversaire par LR/AR. Intéressant, non? Mon courtier m'envoie 2 formulaires très prérempli : une lettre de résiliation antidatée au 31/12 (si ! si!) et un bulletin d'adhésion à une nouvelle complémentaire (elle mm courtier de courtier) avec une méchante photocopie qui dit en gros que sans réponse de ma part sous 20 jours, cela équivaut à une acceptation de leur proposition.
Reste à savoir : quid depuis le 1er janvier? Suis-je encore assurée??
Partante pour un recours en justice collectif ! Y'en a marre!",1,2013
8522,Assor,"Bonjour,
Je suis également dans la même situation. Résiliation de contrat sans explication, remboursemenbt négatif depuis 5 mois L'interlocutrice du groupe assor que j'ai réussi à joindre m'a demandé d'attendre jusqu'au 2 janvier car il y aurait un autre assureur qui allait m'être proposé mais nous sommes le 12 et rien. Ne pouvant prendre le risque de rester sans  mutuelle je viens de souscrire un contrat auprès de Groupama qui se trouve dans ma ville, j'en ai assez des mutuelles à distance. Le responsable de tout ça c'est le Groupe Santiane qui vous dirige sur ce genre de mutuelles qui attirent les gens avec leur tarif et ne respectent pas leur engagement de remboursement. Santiane sait très bien que ces mutuelles (Générali, epsil , assor et autres) ne sont pas fiables. J'ai informé l'autorité prudentiel de ces agissements mais je ne suis pas sure que cela va porter ces fruits.",1,2013
8523,Assor,catastrophe que peut on faire pour faire radier cette mutuelle,1,2013
8524,Assor,"Bonjour à tous,
Je viens de parcourir rapidement les sujets traités dans cette rubrique et je constate malheureusement que je fais partie d'un grand nombre de déçus du groupe ASSOR SANTE (ex-SOGEPAM).
Mon mari et moi détenons chacun un contrat chez eux depuis 4 ans, date échéance au 01-07. Hors depuis plusieurs semaines, malgré de nombreux appels téléphoniques au numéro réservé aux adhérents qui n'aboutissent pas (personne ne décroche), et l'envoi de mail, nous attendons toujours nos cartes 2013 (réclamées par les professionnels de santé), sachant que les cotisations ont toujours été prélevées chaque mois sans incident... Idem du côté du courtier situé dans le 06 (un message d'accueil téléphonique sans aucun correspondant au bout). En début de semaine, ma pharmacie m'appelle pour me signaler qu'à la suite d'un échange informatique avec notre mutuelle, il se trouve que nos droits ne sont plus ouverts ! (je précise une nouvelle fois que les cotisations sont prélevées sur notre compte bancaire). Par curiosité, après lecture de mon historique bancaire, je constate que les derniers virements en ma faveur de ma mutuelle datent du mois de septembre 2012... Enfin, en 4 ans, nos cotisations ont augmenté de 60 % !
En résumé, je viens de leur adresser en recommandé avec AR un courrier de résiliation immédiate par contrat en développant ces arguments et en demandant un certificat de radiation.
En dehors de la date anniversaire du contrat, si la mutuelle ne remplit plus son rôle (à savoir absence de garanties), peut-elle refuser ma demande de résiliation à effet immédiat ?
Je suis très inquiète car je me retrouve sans couverture complémentaire (2 enfants mineurs) et serai dans l'impossibilité de souscrire une nouvelle mutuelle sans certificat de radiation. Mes questions sont anticipées mais à la consultation de nombreux forums concernant cette assurance (qui d'ailleurs est un groupe précisant que la loi Châtel ne s'y applique pas), je me rends compte qu'il semble particulièrement difficile de s'en séparer...
D'avance, merci pour vos solutions.",1,2013
8525,Assor,On a tous la meme situation donc on peut porter une plainte commune via l'ACP,1,2013
8526,Assor,"Reçu lettre du 30/11 informant de la résiliation du contrat.Depuis, aucune nouvelle!Impossible de les joindre ni par internet ni par télérhone
Nelly",1,2013
8527,Assor,Catastrophique!,1,2013
8528,Assor,Très mauvaise assurance,1,2013
8529,Assor,"nous n avons pas ete prevenus de la cessation d activite de la mutuelle aucun courrier 
assor est injoignable mais les prelevements continuent alors que les remboursements on les attends toujours
Ce n'est pas normal !",1,2013
8530,Assor,"Je pense résilier, conformément aux termes de l'article L221-10-1 du code de la mutualité, réclamer par voie de justice le paiement des remboursements en attente, et éventuellement le remboursement des mensualités versées pour un contrat non rempli par l'assureur.",1,2013
8531,Assor,"ras le bol de cette assurance !! je me bats contre eux depuis 4 mois, ils me doivent de l'argent, j'ai beau téléphoner et poser des questions, la réponse est toujours la même : soyez patient, nous avons pris du retard, au début c'était un mois de retard, puis c'est passé à 2 mois, puis 3 mois et maintenant ils n'ont aucune idée de combien va être le retard, à la question "" auriez-vous fait faillite ?"" réponse : ""non pas spécialement "" que comprendre ???",1,2013
8532,Assor,"Mes parents de 78 ans viennent de recevoir un courrier d'un certain cabinet AMC , 89113 GUERCHI, aux termes duquel on leur propose la visite d'un commercial  qui veut leur placer un produit remplaçant ASSOR! 
Au secours! 
Ils semblent qu'ils ne soient donc plus assurés! et mon père doit se faire placer une prothèse de la hanche en mars 2013!",1,2013
8533,Assor,"Regroupons nous pour porter plainte auprès de l'ORIAS et l’ACP, Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09. On verra s''il vont continuer à nous prendre pour des vaches a lait ! Mon email : frouzi01@hotmail.com, comme vous j'en ai ras le bol d'attendre mes remboursements",1,2013
8534,Assor,Avis de résiliation de leur part 15 jours avant la date sous prétexte qu'Assor résilie tous ses contrats frontaliers et ceci pendant les fêtes de noël : lamentable !,1,2013
8535,Assor,"Comme vous ,informé le 24/12/12 (lettre écrite le 19/12/12) qu'Assor devenait OWLIANCE prado depuis le 13/12/12!!!
Comme vous retards dans les remboursements,je n'accepte pas le changement d'enseigne tous les ans et chére...
Une LR/AR a été envoyée à Reims pour demande de résiliation le 26/12/12 et demande de certificat de radiation.
Aujourd'hui 06/12/12 j'attends toujours la réponse!!!",1,2013
8536,Assor,rejoignez nous en contactant laure dudas   elle a laissé son numéro de portable sous ain 1969  dans les parutions plus anciennes   on essaie de former un comité pour attaquer assor   car vous êtes des centaines à attendre vos remboursements   d'après dernières info  on va être remboursé mais quand   ça commence j'en suis la preuve je viens d'obtenir des remboursements par contre mon opticien attend toujours lui,1,2013
8537,Assor,changez d'assurances;c'est ce que j'ai fait après résiliation j'attends quand même mes remboursements .,1,2013
8538,Assor,"Bonsoir,
Eh oui je suis déçue de cette assurance, cela fait depuis le 31 août 2012 que j'attends des remboursements de environ 1800.- euros. Par contre le prélèvement de la cotisation se fait à date précise. Le service à la clientèle est de 9h à 12h30 du lundi au vendredi et la ligne est saturée avec tous les clients mécontents. Notre courtier a résilié avec celle-ci le 31.12.12.
Je ne vous recommande pas cette assurance.",1,2013
8539,Assor,"je ne suis pas satisfais, malgré mes nombreuses demandes je ne suis toujours pas rembourssé à ce jour.

j'invite tous les abonnés de cette société à porté plainte chose que je vais faire pour faire valoir mes droits.",1,2013
8540,Assor,"Bonjour,

Je rejoins l'avis de beaucoup d'entre vous!
J'attends également des remboursements depuis août 2012!
Mais les prélèvements mensuels sont toujours pris en temps et en heure!
J'ai en plus à ma grande surprise reçu début décembre une lettre de résiliation de mon contrat,alors que je n'ai rien demandé,il y est indiqué qu'ils sont en cours de négociation avec un autre assureur avec lequel ils seraient en mesure de me proposer un nouveau contrat dans les jours à venir.
Quelqu'un aurait-il eu une lettre similaire?
Personnellement j'attends toujours! Et j'ai passé ce matin un heure au téléphone pour rien!

Je compte envoyer un courrier recommandé,je demanderais que mes 5 dernières mensualités me soient remboursées.",1,2013
8541,Assor,Assurances que j'ai résilié fin 2012 car je n'avais plus confiance et le tarif devenais exorbitant pour les prestations données.,1,2013
8542,Assor,"ne pas se laisser abuser. nous disposons de l'assurance défense et recours dans la multirisque habitation ,alors réagissez!....",1,2013
8543,Assor,"AUCUN ACCUEIL TELEPHONIQUE; Injoignable autrement que par fax, assureur fantôme à ne pas recommander.",12,2012
8544,Assor,ils sont nullissimes !!!!,12,2012
8545,Assor,nous avions rencontré un conseillé en aout 2011  avions signé un  contrat pour le  1 janvier 2012 avec assuréma mais nous avons basculé sur assor sans notre accord  avons pas eu le choix et depuis aout 2012 plus de remboursement ils me doivent 150e  j ai résilié pour le 31 décembre et serais je remboursé un jour ? c est vraiment honteux  avons vraiment peur d etre malade,12,2012
8546,Assor,"Dernières nouvelles !! Depuis août 2012 plus aucun remboursement.  J'ai demandé la résiliation du contrat à ma date d'anniversaire au 31/12/13.  J'ai depuis reçu un courrier m'annonçant que mon contrat serai résilié au 31/12/12. 
Un courtier m'annonce que assor a arrêté tous les remboursements depuis la semaine 34.  Pas de date de remboursement de prévu. J'ai plus de 700€ en attente. Porter plainte peut-être avant une LJ ????",12,2012
8547,Assor,"Des assureurs comme ceux ci , plus jamais!!",12,2012
8548,Assor,Toujours aucun remboursement depuis plus de 4 mois par contre le pélèvement de 183€ se fait bien tous les mois sans aucun retard cette mutuelle est vraiment abominable et cette attitude scandaleuse,12,2012
8549,Assor,"Je suis sur ASSOR (ASSUREMA) depuis plusieurs années, je ne suis pas satisfaite de la protection que l'on m'avait pro^posée à l'époque (remboursements nuls pour les prothèses dentaires et les lunettes), j'ai, donc résilié mon contrat pour le 31/12/12. Je ne reçois plus de remboursements depuis fin aout. J'ai envoyé un mail, on m'a répondu qu'ils analysaient mon dossier, mais toujours rien. Impossible de les avoir au téléphone. D'autre part, j'ai remarqué que les dates de remboursements notées sur les relevés n'étaient pas les dates réelles ; un mois de décalage avec la banque. Je déconseille cet assureur.",12,2012
8550,Assor,J.AI ENVOYE  UNE DEMANDEDE RESILIATION AVEC ACCUSE DE RECEPTION 26/12/2012 EN RECOMMANDE ASSOR A BIEN RECU LA LETTRE  ET MOI L'ACCUSE DONT JE SUIS DANS MES DROITS  J'ATTEND UNE REPONSE  MERCI,12,2012
8551,Assor,"Reçu ce jour courrier simple m'informant de la résiliation au 31.12.2012! Un courrier simple ne respectant pas le délai de deux mois prévu par la loi!

Travailleuse frontalière  je suis à présent sans couverture avec plus de 1000€ de remboursements qui attendent!
A tous ceux dans le même cas: il faut contacter l'ACP (site internet) organisme de contrôle des assurances et déposer une réclamation en ligne, c'est le nombre qui fera réagir!
Sinon, pour les hauts-savoyards frontaliers ou ceux de l'Ain, une démarche auprès du député local pourrait aussi faire réagir, il faut attirer l'attention sur les agissements de ce courtier.",12,2012
8552,Assor,"Plus de 6 mois de retard et ils me doivent plus de 600,00 €.  Perso j'ai envie de faire une opposition au prélèvements étant donné que mon contrat prend fin en juin 2013, il est hors de question de continuer à payer. Si quelqu'un souhaite entamer une procédure, je veux bien m'y joindre.",12,2012
8553,Assor,"Assurema est passé par eux mais comme j'ai résilié car pas contente il s'en lave les mains. On nous trimbale et c'est tout
J'ai 300 euros dehors et le pire c'est que mon opticien vient de m'informer qu'il n'arrivait pas à les joindre, ni à se faire rembourser. J'avais pris le forfait optique chez Assurema  donc forfait de 300 euros pour monture et lunettes   pour moi et mes enfants la somme s'élève à 900 euros . 
J'envisage de porter plainte car c'est inadmissible.  
Mon opticien a envoyé lettre AR   fax    aucune réponse   depuis deux mois ils ne répondent que le matin et faut s'armer de patience    3/4 d'heure pour avoir quelqu'un et aucune réponse  ..... A FUIR ABSOLUMENT",12,2012
8554,Assor,"une confiance bafouée, étonnée de vous trouver encore sur le net alors que j'ai l'information du dépot de bilan depuis plusieurs jours",12,2012
8555,Assor,"Comme beaucoup j'ai reçu hier ma lettre de résiliation......courrier simple...je vais me faire le malin plaisir d'écrire un courrier au directeur commercial qui signe les lettres.Le courrier que j,ai reçu à été écrit le 30/11 poste le 4/12 et reçu le 13...en comptant le week-end end plus les fêtes de Noël difficile  de trouver une assurance avant le 1er janvier, je suis ce qu'on appelle  un travailleur frontalier donc pas de sécurité sociale, assurance privée obligatoire et le pire dans tout cela c'est que je suis professionnelle de santé je travail dans un grand hôpital....les cordonniers sont les plus mal chaussés....je vois un avocat ce week-end end je verrais bien ce qu'il dira....j'attend un très gros remboursement aussi. Il est clair que je n'adhèrerais à aucun autre contrat qu'ils pourraient me proposer pasteur mutualité et autre....je verrais avec mon établissement bancaire pour annuler les remboursements.....",12,2012
8556,Assor,"Les prélèvements ont toujours lieu, et aucun remboursement depuis  le mois d'août, en ce qui me concerne, il me doivent 680 Euros, et je me demande si je vais les recevoir un jour????",12,2012
8557,Assor,"Comme beaucoup, ces assureurs me résilient sans raison (tant mieux)et me basculent, moi aussi, vers le groupe Pasteur Mutualité.
Je les ai contactés, j'ai laissé mes coordonnées, une personne doit me contacter pour ce ""dossier"", mais la personne, tout en me rassurant un peu, avait l'air désolée pour moi. Quand j'en saurai plus je vous en aviserai.
Jouer avec la santé de personnes âgées, d'enfants, de malades c'est tout simplement monstrueux, une honte !!",12,2012
8558,Assor,"souscription en Mars 2012, réception d'un courrier SIMPLE début Décembre informant de la résiliation du contrat (aucun motif précisé)au 31/12/12 !!! mention d'un hypothètique""transfert"" auprès du Groupe Pasteur Mutualité, qui, une fois contacté, n'est pas au courant ! si d'autres sont dans le même cas, çà m'interesse ... PRATIQUES INADMISSIBLES !",12,2012
8559,Assor,sauvez vous vite,12,2012
8560,Assor,"En ce qui me concerne je n'ai pas de remboursement non plus depuis 6 mois avec plus de 340€ en attente! Il ne faut pas se laisser faire, le mieux serait de se rassembler pour porter plainte car plus de poids et coût moins élevé. L'association de consommateur me semble une bonne idée. Merci de nous tenir au courant pour ceux qui font ou ont fait la démarche. Julien Courbet sur RTL me semble également excellent, personne n'aime se retrouver à la radio et avoir une mauvaise publicité!",12,2012
8561,Assor,"Je vois que je suis pas la seule ! J'ai reçu un courrier du groupe Assor qui résilie mon contrat d'assurance au 31 décembre 2012 (ils me préviennent 3 semaines avant seulement, super !). D'après ce que j'ai compris, ils ont été racheté par le groupe Pasteur Mutualité.
Et pour moi pareil, plus de remboursement depuis septembre. Mais j'étais habituée, ils mettaient souvent plus de 3 mois à me rembourser. J'espère en tout cas qu'ils me rembourseront ce qui manque !",12,2012
8562,Assor,"Adhésion en 2011 par courtier. mutuelle santé chez SOGEPAM-ASSUREMA radiation de sogepam en février 2012, pas de transmission de contrat, prélevé mensuellement,puis augmentation de 45% en 1an et demi pour finalement s'apercevoir que contrat basculé chez ASSOR.pas été informé. aujourd'hui plus de remboursement depuis juillet 2012. lettre RC sans réponses !! et pas de contrat sans conditions generales !! que faire ? merci de vos réponses",12,2012
8563,Assor,"J'ai rendez-vous lundi avec une association de consommateurs:""Que Choisir"",auront-ils une solution,je vous tiendrai au courant",12,2012
8564,Assor,"J'ai eu la bonne idée de résilier mon contrat en septembre, j espère que vous en avez fait autant.",12,2012
8565,Assor,"Je viens de recevoir une lettre d'Assor résiliant mon contrat santé sans aucun motif. Je suis prise en charge à 100 % par la Sécurité sociale, donc je ne leur ai pas couté cher.
Ils m'indiquent dans une lettre type que je peux faire valoir mes droits auprès du Groupe Pasteur mutualité où ils avaient placé mon contrat. Or, ce groupe est une mutuelle réservée aux professionnels de santé et non aux particuliers. Qu'est ce que cela veut dire ?Je suis obligée de chercher très vite une autre complémentaire santé avant le 1er janvier.",12,2012
8566,Assor,CONTRAT RESILIE A FIN 2012 POUR TTES CES RAISONS,12,2012
8567,Assor,Cette mutuelle est en liquidation judiciaire  gros problème pour être remboursé il me doivent 500 euro et une grosse procédure commencée afin d' être remboursé pour ceux qui sont dans mon cas ne vous laissez pas faire contactez un service juridique afin de vous faire aider.,12,2012
8568,Assor,"FUIR AU PLUS VITE, A DENONCER AUPRES DES SOCIETES D'ASSURANCE",12,2012
8569,Assor,A fuir de toute urgence,12,2012
8570,Assor,"que peut-on faire pour avoir nos remboursements ? j'ai suspendu le prélèvement.
qui a une solution ? peut-on les attaquer ? ont-il fait faillite ?
je suis colère !!!!!!!!!!!!!
merci de me répondre",12,2012
8571,Assor,"Bonjour moi aussi je n ai plus de remboursement depuis plus de 6 mois il faudrait alerter une radio de grande ecoute comme RTL l emmision de Julien Courbet pour faire pression si  possible pour au moins etre remboursé car ce sont des mauvais payeurs qui profitent des assurés 
Pour ma part au 1 01 2013 je ne serai plus chez eux car j ai résilié en Aout et depuis je n ai aucune nouvelle mais j espere que je serai remboursé car moi aussi la note va etre élevée environ 900€ mais on est obligé de payer ses cotisations si non on est en faute 
Merci pour le mediateur je téléphone cet apres midi
A bientôt",12,2012
8572,Assor,"Je suis opticienne et j'ai fait des tiers payants depuis septembre qui ne me sont toujours pas règlés, de plus ils sont injoignables et ne répondent pas aux courriers. Il faut vraiment les bannir. A EVITER",12,2012
8573,Assor,FRANCHEMENT C'EST INADMISSIBLE DE VOIR CA EN 2012 LES GESTIONNAIRES SONT DES SOUMISES AUCUN RESPONSABLE ILS SE CACHENT TOUS !!!! DES LÂCHES !!!,12,2012
8574,Assor,"Je suis chez ASSUREMA depuis début 2012. En début d'année, ils ont eu selon eux un piratage informatique qui retardé les réglements et à prèsent ils ne remboursent plus rien depuis juillet.... J'ai commis l'erreur de signer un nouveau contrat en septembre et à présent je suis hors délai pour résilier....
ASSUREMA dégage sa responsabilité sur ASSOR et ne donnent aucun délai de paiement et conseillent de ne pas passer la carte vitale pour l'instant alors ne soyons pas malade....",12,2012
8575,Assor,Aucun remboursement depuis près de 6 mois. Pas de solution en vue et les cotisations elles sont prélevées tous les mois. Ne peut-on pas les suspendre ?,12,2012
8576,Assor,"cette mutuelle sait encaisser, mais ne rembourse pas,c'est LAMENTABLE,de plus pour les avoir c'est une galere, pour s'entendre dire nous avons du retard.les meilleur delais pour etre rembourse sont d'environs 6 mois",12,2012
8577,Assor,"Ne remboursent plus mais continuent à encaisser. Reconnaissent les sommes dues, disent qu'ils rembourseront mais qu'il ne peuvent pas dire quand. En octobre, Assuréma m'a envoyé une lettre de résilation à fin décembre à condition que je souscrive une nouvelle assurance chez eux (c'est-à-dire toujours chez ASSOR ?). Je ne veux plus souscrire chez assuréma, j'ai donc envoyé la lettre de résiliation en refusant le nouveau contrat. Mais là, la résiliation à fin décembre ne marche plus... Je saisis le médiateur.",11,2012
8578,Assor,À éviter: prennent votre argent mais ne vous remboursent pas,11,2012
8579,Assor,"Je suis toujours en attente de remboursement de frais d'orthodontie et cela depuis bientôt 3 mois, lettre recommandées sans réponse,je passe à l attaque.",11,2012
8580,Assor,"J'ai resilié en septembre(fin de contrat 30/12/2012) mais attends 150 euros de retard depuis aout.
J'ai decidé de stopper le prélevement automatique ce jour.
Pourquoi dans tout les avis,personne ne passe par cette option ?",11,2012
8581,Assor,Ne mérite pas d'exister en tant qu'assureur mais comme bourreau.,11,2012
8582,Assor,A fuir!!!!,11,2012
8583,Assor,"pas de conseiller au téléphone je me sens ""pigeon de catégorie 3*",11,2012
8584,Assor,"Y a-t-il déja un groupe de constitué pour attaquer ou faire pression pour obtenir des remboursements ?
Si oui, a qui faut-il s'adresser ?",11,2012
8585,Assor,mutuelle qui ne respecte pas ses engagements je la déconseille fortement suis obligé de réclamer a chaque fois et pourtant je ne suis toujours pas remboursé,10,2012
8586,Assor,"A résilier de toute urgence tout en saisissant le médiateur de la Chambre Syndical des Courtiers en Assurance : Emmanuel DEAL, 91 rue Saint-Lazare, 75009 PARIS; Tél : 01/48/82//91/10 et mail : mediateur@csa.fr. Ces aigrefins doivent cesser leurs agissements.
Quant aux non adhérents fuyiez loin ;) !!!",10,2012
8587,Assor,"HONTEUX?  AUCUN REMBOURSEMENT DEPUIS JUIN 2012
MAIS LES PRELEVEMENTS MENSUELS EUX PASSENT BIEN A LA DATE
TRES MAUVAISE MUTUELLE.  JE RESILIE POUR LA FIN D'ANNEE",10,2012
8588,Assor,MUTUELLE SCANDALEUSE. ECOEURANTE. FUYEZ !!,10,2012
8589,Assor,"Voir le commentaire laissé suite a l'avis de Viviane.

Cette mutuelle est NULLISSIME et l'on se fait insulter par mail et téléphone (lorsque l'on arrive a les joindre...)

Est-il exact qu'ils eraient en faillite ?",10,2012
8590,Assor,j ai signee mon contra en janvier 2012 toujour pas de renboursement je vais résilié mon contra il faut monter un dossier en beton mais c pas gagné s adressé a la federation francaise des assurance a paris bon courage a tous,10,2012
8591,Assor,depuis plusieurs mois j’attends plusieurs remboursements notamment les frais d orthodontie de mes filles.,10,2012
8592,Assor,"Depuis des mois j'essaie d'obtenir des remboursements sans succes Nul, a déconseiller vivement, du reste j'en change prochainement.",9,2012
8593,Assor,Si vous n'avez pas de problemes financiers jusqu'ici et bien signer un contrat santé chez ASSOR et vous etes assurés d'en avoir! Ils me doivent plus de 3'000 € depuis le mois de janvier jusqu'a maintenant et toujours pas de remboursements en vue! Je lutte contre un cancer et je dois aussi me battre avec les problemes financiers engendrés par ces incapables ! Bien évidemment personne n'est responsable du service remboursements ! Résiliez vos contrats sans attendre! Fuyez !,8,2012
8594,Assor,A déconseiller tres vivement. Depuis janvier je passe mon temps a les relancer pour obtenir mes remboursements médicaux.,8,2012
8595,Assor,je déconseille a tout le monde cette assurance!!!!!!,8,2012
8596,Assor,toujours en attente de rembourssement d honoraires depuis quatre mois a ne pas renouveler dans cette societé,8,2012
8597,Assor,"Probleme en attente de reglement depuis le mois de mars !
A fuir !!!! Un scandale !",7,2012
8598,Assor,a resilier sans hésiter!,7,2012
8599,Assor,ça a été d'abord ASSUREMA et repris par ASSOR et qui lui est entrain de faire faillite. Donc pour le moment je ne rentre pas dans mes sous. Ma date d'effet est au 01/01/2010,7,2012
8600,Assor,En attente remboursement depuis le mois de février (6 mois) et tarifs en forte augmentation depuis 2 ans.,7,2012
8601,Assor,A déconseiller fortement.Je vais vite m'en séparer.,7,2012
8602,Assor,"4 mois de retard pour les remboursement ,actuellement ,ils me doivent 2'000 euros !!!!!!Par contre n'oublie pas de prélever a la bonne date notre mensualitéé !!!",6,2012
8603,Assor,ASSOR/ASSUREMA a fortement déconseiller J'essaye d'en sortir je ne sais pas si je vais y arriver,6,2012
8604,Assor,"3 mois toujours pas remboursé, Attente infernale lorsque qu on telephone J'etais assuré chez Richard sante,ils ont filé la mutuelle a ASSOR",6,2012
8605,Assor,A déconseiller a tous.,6,2012
8606,Assor,j'ai téléphoné au 0481071421 : 20 minutes d'attente pour m'entendre dire qu'ils ne savent pas quand mes remboursements d'avril me seront virés sur mon compte...A chaque fois c'est 3 mois de retard.,6,2012
8607,Assor,"Comme d'autres adhérents,je confirme assor est une mauvaise compagnie, de mauvaise foi, les remboursements  Sogepam/Assurema ont un retard de 3mois++ A fuir",6,2012
8608,Assor,A quitter précipitamment si vous etes chez eux et a vivement déconseiller autour de vous,6,2012
8609,Assor,Mutuelle a déconseiller,5,2012
8610,Assor,plus de 2 mois dois avoir un remboursement et la j attends encore et au tel c dans 15jours,5,2012
8611,Assor,Je ne vous conseille pas cette mutuelle... Mais vraiment pas. Je regrette d'avoir souscrit chez eux.,5,2012
8612,Assor,"je ne les conseille pas ,car pour régler un probleme,cela coute en téléphone et en courrier ,et cela ne bouge pas plus vite ,bien au contraire!
ils encaissent facilement mais ne remboursent pas vite!!
et plusieurs erreurs de remboursement ,fait que l'on doit tout contrôler et on ne peut pas leur faire confiance!",4,2012
8613,Assor,"Pour ma part, j'attends encore un remboursement de plus de 200€
depuis le 15/02/12.
C'est pourquoi je vous déconseille fortement toute adhésion a cette compagnie.",4,2012
8614,Assor,"a quitter, sans aucun doute...",3,2012
8615,Assor,Mutuelle ASSUREMA repris par ASSOR. A fuir comme assurance,3,2012
8616,Assor,"A ne surtout pas contacter danger, fuyer",2,2012
8617,Assor,"Je résilie, je saisis le conciliateur et fais un signalement al'Autorité de Contrôle des Assurances et Mutuelles",2,2012
8618,Assor,"caractére vicieux : ils envoient un échéancier pour 2012 2 mois avant l'échéance pincipale (+ 10/100 envion,nomal,prévu) puis quelques jours avant l'échéance principale un appel de cotisation de +25/10 !!. refus de discuter délai de résiliation passé etc..",1,2012
8619,Assor,ne surtout pas adhérer,1,2012
8620,Assor,échéancier arrivé le 23/12 pour paiement janvier impossible de résiliation avant 1 an rees longue attente au tel augmentation en 2 ans 40.72 pour cent scandaleux,1,2012
8621,Mercer,"Mutuelle santé dont les garanties sont minimales, à fuir absolument.",5,2019
8622,Mercer,"Ils sont incompétents, perdent les documents et refusent de rembourser...les longues minutes d'attente au téléphone s'ajoutent a la nullité des personnes qui vous répondent...bref une mutuelle lamentable",5,2019
8623,Mercer,"à fuir ! aucun engagement ferme concernant le délais de remboursement, chez Mercer c'est le fournisseur qui est Roi.",5,2019
8624,Mercer,"Bénéficiant d'une mutuelle santé par mon employeur, j'aurais aimé que celui-ci ne choisisse pas la mutuelle de MERCER qui a semble-t-il complètement oublié ce qu'est un client. Des frais dentaires d'Octobre 2018 n'ont toujours pas été remboursés. LA PIRE MUTUELLE de France.",5,2019
8625,Mercer,"l'assureur change sont site sans prévenir personne de plus site qui ne fonctionne pas et lors de vos appel téléphonique les personnes sont agréable mais on sent la technique du "" cause toujours on fera ce que l'on veut"" et quand on voudra.
ne rembourse pas même après plusieurs relances
mutuelle à fuir de toute urgence.",4,2019
8626,Mercer,A fuire !,4,2019
8627,Mercer,"Imposible à les joindre. Radiation faite pour moi car nouvelle mutuelle, mais ils ont oublié de radier ma fille de 6 ans qu'est rattachée à 2 mutuelles actuellement.

Impossible de les joindre mais  ils m'envoient bien les factures à payer pour ma fille.

J'ai relancé mon ancien boîte pour qu'ils le contacte car moi je n'arrive pas pour aucun moyen.",4,2019
8628,Mercer,"MERCER, leader mondial et expert, une plaisanterie !",4,2019
8629,Mercer,"Je demande la déconnexion cpam ils m'envoient des certificats de radiation.
Peut être qu'ils ne connaissent pas la démarche à suivre. Il me demande un mois complet alors que suis parti le 8 février. Pas de prorata. 
 incompétents ne répondent pas aux demandes faites par mail. Voir même aux autres demandes. Une demande simple semble être très compliquée pour eux.",3,2019
8630,Mercer,"le service client délivre de fausses informations, ment pour se défendre et ne s'excuse jamais.
les demandes par écrit ne sont pas lues, et mal traitées.",3,2019
8631,Mercer,mutuelle chère sans aucune  qualité de service.....,3,2019
8632,Mercer,"Assez Cher pour une mutuelle qui perd mon dossier pendant 4 mois ne rembourse les frais médicaux que si on hurle au téléphone et annulé régulièrement l inscription de mon bénéficiaire En 8 mois j ai pu utiliser ma carte tier payant 2 mois avant dossier perdu après dossier bloqué mais on ne sait pas pourquoi En 7 mois mon bénéficiaire na eu aucun remboursement car malgré le fait quil est été inscrit sur la même demande dadhésion que moi on a pas demandé de bénéficiaire, et quand je ressort la photocopie on me dit ah ben oui cest inadmissible on va rectifier ça et il ne se passe toujours rien En 7 mois j ai passé 13 appel au service client 20min en moyenne de temps dattente par appel et 1400e de frais dentaire que jai du payer avec un crédit parce quon ne me rembourse plus",3,2019
8633,Mercer,"je déconseille fortement , il ne traite  que la moitié des  documents envoyés , répondent au tel au bout que plusieurs longues dizaines de  minutes  , site inaccessible !!",3,2019
8634,Mercer,"A 5 reprises (tél - Internet) j'ai demandé un tableau récapitulatif de mes garanties pour me permettre de voir la concurrence. Le site me répond pas d'informations sur ce contrat. Au tél. la réponse st on vous l'envoie et toujours rien Impossible d'obtenir
ce document.",3,2019
8635,Mercer,"Je suis chez eux depuis qq tps...et aucun des sercices obligatoires dit ""d une mutuelle de  service"" n est respecté...
Je pense passer au dessus et faire un courrier  AR AU PDG De l entreprise relatant ce que vit un adhérant affilie a cette mutuelle",3,2019
8636,Mercer,"UN SCANDALE FUIR. pas de service client 
Délais de traitrement de plus de 2 mois",3,2019
8637,Mercer,"Pour avoir une estimation sur un devis, j'ai appelé le service client après 2 semaines et demi pour la première fois mais j'ai eu comme réponse ""le délai de traitement est de 3 semaines alors on est dans les délai"". Après 3 semaines, j'ai appelé plusieurs appels (payants) j'ai eu comme réponse ""on vient de relancer votre dossier, le nouveau délai de traitement est entre 2 et 3 semaines, bonne journée monsieur"". J'ai alors demandé le service de réclamations et j'ai eu comme réponse ""même si c'est bien le numéro de téléphone du service de réclamations qui est affiché sur le site, je ne peux pas prendre votre réclamation et vous devez faire vos réclamations uniquement par mail"".
Pour résumer, très mauvais service.. à fuir",3,2019
8638,Mercer,Qualité du service médiocre pour le prix payé (je parle de la qualité du service et non des garanties qui sont correctes),2,2019
8639,Mercer,"Incompétence totale. Systématiquement plus de 10mn pour les joindre. Très aimable au téléphone, informe effectuer les remboursement en retard dans la semaine et au final rien n'est fait après 1 mois. Demande régulièrement des documents en compléments des avis de remboursements secu et en profite pour retarder les remboursements.",2,2019
8640,Mercer,"Ne rembourse pas sans facture mais n a jamais demander de facture, 2 sans être rembourser totalement et vu que mon dentiste et en retraite impossible davoir les facture. Réponde avec dédain au téléphone. Mutuelle obligatoire trop cher pour des remboursements minime et manque de serieux",2,2019
8641,Mercer,"Une catastrophe cette mutuelle. J'attends un remboursement de plus de 1000 euros qui a été validé mais que je n'ai bizarrement jamais reçu, et ce depuis plusieurs mois et il est impossible de joindre un interlocuteur capable de solutionner le problème.",2,2019
8642,Mercer,Service client inexistant. Lamentable serait encore plus juste. Absolument injoignables. On se demande même pourquoi avoir mis en place un numéro de tél destiné aux clients !! NULLISSIME. A éviter. Incroyablement mauvais,2,2019
8643,Mercer,Service déplorable quasi inexistant on ne peut les joindre que rarement. Les remboursements sont longs à traiter. Mutuelle à éviter,2,2019
8644,Mercer,"Jamais vu un service client aussi nul. Plus d'un an que je leur dis (mail, lettres, coup de fils) que je ne peux pas accéder à leur interface sur leur site internet. Ils sont pas foutu de me renvoyer un mot de passe pour accéder à mon compte. Résultat, inaccessibilité a mes décomptes !",2,2019
8645,Mercer,"Mutuelle sans professionnalisme, impossible d'obtenir par téléphone un correspondant, attente plus de 30 minutes voir 1 heure, et aucun retour par messagerie, honteux, scandaleux.",2,2019
8646,Mercer,"Pas d'agence pas de réponses par tél vous pouvez passer 30min au Tel sans avoir une réponse en plus l appelle est payante bref presque impossible de les contacter, ils ont mis mon dossier en radiation sans m'informer et en plein traitement chez le dentiste",2,2019
8647,Mercer,"Injoignable,site marche une fois sur deux.j ai appelle le 0155213500 on m a mis en relation mais on m a bien prévenu que c était très très long et que le site ne marchait pas
J attends un remboursement depuis presque 2 mois de 2500e Mercer m a remboursé que 900e soit disant que la facture n était pas détaillée.J ai tout renvoyé plus des mails mais aucune réponse.Encore ce matin j ai attendu au tel plus d une demie heure que qelqu un veuille bien décrocher.Je ne vais pas prendre une journée de congé pour pouvoir les joindre.Il n y a pas de responsable dans cette société ou alors il s en fiche.
C est une honte.",2,2019
8648,Mercer,"40 minutes au téléphone pour qu'on me raccroche au nez !!!! Du jamais vu !!!!
Ils sont injoignables et osent vous envoyez des courriers et relances mais ne répondent même pas.... de mieux en mieux",1,2019
8649,Mercer,"BIDON ! Teletransmissions bloquées depuis 14 mois et ils ne font rien. Ne repondent pas aux mails (malgré prises en compte ...), et 40 minimum pour les avoir au tel. DEPLORABLE ! LAMENTABLE ! ........",1,2019
8650,Mercer,"Incompétent, injoignable par téléphone et par mail. Mutuelle de mon employeur.
Aujourd'hui j'attend toujours mes remboursements et ça depuis 2 mois.
C'est juste honteux de laisser les gens sans réponse.",1,2019
8651,Mercer,"Mutuelle poubelle
A éviter d'urgence, trop long pour traiter les devis. Je regrette la mutuelle PRO BTP .",1,2019
8652,Mercer,"Mutuelle obligatoire par ma société. Des retards de remboursements, quand remboursements. Injoignables ni par telephone ni par email (une reponse ecrite lapidaire "" nous ne vous contacterons que s'il nous manque des pieces"")
Apres ma plainte aupres de ma boite on va donc y aller a coups de recommandés; la purge
Fuyez !!",1,2019
8653,Mercer,"Malgré plusieurs tentatives et en suivant la procédure je ne suis JAMAIS arrivé à créer mon espace.
Il faut peut etre un permis",1,2019
8654,Mercer,"HONTEUX! Malheureusement il s'agit de la mutuelle sélectionnée par mon entreprise. Ils perdent les courriers (avec les ordonnances et factures!!!), ne préviennent pas quand il manque un document et mettent plus de 20 minutes à répondre (avec un numéro payant). 
L'opératrice que j'ai eu était très bien mais n'a rien pu faire pour moi. Je regrette amèrement mon ancienne mutuelle.",1,2019
8655,Mercer,Service client qui sert à rien alors que l'on attend plus de 10 minutes!! Les opérateurs ne doivent pas être suffisamment formés au vu de leurs réponses évasives même erronées par moments!  Les remboursements sont attendus pendant des semaines voir des mois... Bref mutuelle que je déconseille fortement.,1,2019
8656,Mercer,Inadmissible,1,2019
8657,Mercer,"Service catastrophique, delais de reponse tres longs, de multiples erreurs, la pire mutuelle qu il m ait ete donne d avoir, mais pas de chance c est celle choisie par mon employeur :((",1,2019
8658,Mercer,"Une honte. Voila bientôt un an que je ne suis plus affiliée à Mercer mais comme celle ci je m'a pas radiée ma nouvelle mutuelle est dans l'incapacité d'obtenir la télétransmission avec la Sécurité Sociale
Je suis trimbalée de service en service.
Pour envoyer les gens vers des numéros surtaxés vous êtes des champions mais en attendant mon problème n'est toujours pas résolu et ce depuis un an.",11,2018
8659,Mercer,"Jai fait poser un couronne je n ai toujours pas etait remboursé celas dur depuis 1 mois et demi
  On me ballade de service en service ,m'invente Même que sa va etre virer dans la journée et au final c faux
Mutuelle a fuir ils se créer un trésorerie sur le dos des assurés",10,2018
8660,Mercer,"Service réclamation aucune compétence sur 10 appels 10 versions différentes.
 3 semaines de retard dans nos mails .Il me manque des documents .cela va être  traité  rapidement j'en passe et des meilleures .
5 mois pour rembourser un tiers payant d'ambulance.
Et bouquet final virements fait sur un compte sans nom d'identifiant .
Un conseil si vous le pouvez fuyiez cette mutuelle .",10,2018
8661,Mercer,"Espace Client null, relation client null, l'employeur a mis fin à mon contrat et après 5 mois mercer (la mutuelle obligatoire) me demande de rembourser un montant meme si j'ai jamais utiliser leurs carte tiers payant",9,2018
8662,Mercer,J'ai plus de 2000 euros en attente de remboursement chez Mercer depuis plus de 5 mois malgré tous les justificatifs envoyés dont certains plusieurs fois. Le service client ne répond pas aux messages... C'est inacceptable !,9,2018
8663,Mercer,"Je n'ai jamais vu un service client aussi long... Deja une semaine que j'attend une réponse a ma question de remboursement...
Les réponses  à nos questions (quand il y à réponse) son extremement succinctes... ce qui ne donne pas envie de leur répondre puisque 1 mois vont s'écouler avant un retour ...
De plus leur centrale téléphonique devrait être gratuite pour les clients... (10 Minutes d'attentes a chaque fois)",7,2018
8664,Mercer,"Un très grand niveau d'incompetence ! Virements sur le mauvais compte depuis plusieurs mois alors que le bon compte est enregistré sur leur site, des remboursements non effectués, des mails sans réponses....",6,2018
8665,Mercer,Je déconseille cette mutuelle,5,2018
8666,Mercer,"Mutuelle nulle, malheureusement pas le choix car c'est celle de mon travail, plus d'un mois pour répondre aux mails, et les remboursement n'en parlons pas .....",4,2018
8667,Mercer,"Cela déjà fait 2 mois que j'attends ma carte des tiers payant. De plus, ils répondent pas ni aux mails, ni aux appels, qui sont payants à 15c/min. A chaque fois le temps d'attente variés entre 5-10 min",4,2018
8668,Mercer,Je suis dégoûté mutuelle nul temps d'attente extraordinaire à 15 centimes la minutes foutages de gueule par contre pour le prélèvement mensuel aucun  soucis super pros je regrette mon ancienne mutuelle,4,2018
8669,Mercer,"Je viens de rappeler mercer - après 15 jours, comme on m’avait dit la dernière fois au téléphone - car je n’ai toujours pas eu de réponse à mon devis. On me dit d’attendre encore 1 à 1,5 semaine… On est donc à un temps d’attente de presque un mois. L’email initial avec le devis a été envoyé le 15 mars. Je n’accepte pas la situation et je souhaite parler avec un responsable. Au début on rejette et on me demande d’attendre mais après on essaie de me passer un responsable. Apparemment personne est disponible, on me demande quand est-ce que j’ai envoyé le devis. Il se trouve qu’ils voient mes deux relances mais pas l’email initial avec le devis, pour lequel pourtant j’ai bien reçu le numéro d'accusé de réception. J’indique le numéro d'accusé de réception et mercer ne trouve rien sous ce numéro. Je demande quoi faire maintenant et on me dit de renvoyer le devis. Je demande « et après » ? On me dit de devoir attendre 2 à 3 semaines car c’est le délai de traitement actuellement.  

Entre-temps la conversation (temps d’attente inclus) a duré 32 minutes (11h30 à 12H02) et a coûté presque 5 EUR. 

C'est une blague...",4,2018
8670,Mercer,"Bientôt 2 mois que j'attends un remboursement, toujours pas de nouvelle si ce n'est qu'ils m'ont demandé de renvoyer les documents que j'avais déjà transmis il y a un mois.",4,2018
8671,Mercer,Attention cela ne concerne que la mutuelle entreprise mais jamais eu de problème mais le seul bémol est que lorsque l'on arrive à la retraite nous n'avons aucun privilège en terme de tarif ou de garanties,3,2018
8672,Mercer,"juste nullissime, une mutuelle imposée par ma boite, délais de remboursement super long , aucune réponse aux mails qu' on envoie. aucun mail pour prévenir qu' il manque des docs, c est en allant sur le site qu'on se rend compte...communication téléphonique zéro aussi.....à fuir si vous le pouvez.....",3,2018
8673,Mercer,"plusieurs mois pour obtenir des remboursement, et etant donné qu'ils ne prennent pas en charge les hospitalisations, il faut avancer. bref priez pour n'en avoir jamais besoin, cette mutuelle est juste la pour encaisser vos cotisations.",3,2018
8674,Mercer,Une mutuelle moderne et rapide,3,2018
8675,Mercer,J'attends depuis plus d'un mois et demi un remboursement de plus de 200€. Je n'ai aucune reponse. J'ai envoyé tous les documents demandés le 2 janvier. J'appelle on me dit que je serais remboursée sous 48h mais toujours rien. Pas de possibilité de parler au service des remboursements. Pas de suivi. Je me sens démunie. Je pense faire appel à une association de consommateurs si je n'ai toujours rien d'ici la fin du mois.,2,2018
8676,Mercer,mutuelle entreprise,2,2018
8677,Mercer,"Traitement lentissime, 1 mois pour obtenir une quelconque réponse, plusirs pour se faire rembourser, entre-temps l'assuré doit dépenser sans compter sur la mutuelle pour qualaquelle il cotise!!!!!!!!",1,2018
8678,Mercer,"Mercer est mon assureur imposé par ma boite mais le service est déplorable. Plus d'un mois et demi pour obtenir le remboursement suite à une hospitalisation, alors que la demande de prise en charge avait été faite en amont. 
A tous les employeurs, je vous déconseille vivement cette mutuelle. De plus le contact téléphonique est payant meme pour les adhérents.... Lamentable",1,2018
8679,Mercer,Je ne recommande pas cette mutuelle. Cher et service clients suasi injoignable. Ca eaccroche automatiquement toutes les4 minutes du grand n'importe quoi quand le temps d attente est estimé a plus de 5min,1,2018
8680,Mercer,"J'ai appelé pour une demande de prise en charge urgente, on m'a répondu que le délais de réponse suite à envoi d'un devis était de 15 jours, je voulais poser d'autres questions, on m'a raccroché au nez, obligé d'attendre ENCORE 10 minutes pour pouvoir avoir une autre personne, tout aussi agréable.
Je trouve qu'au vu du prix de cette complémentaire, il y a beaucoup à améliorer.",12,2017
8681,Mercer,"430e non remboursé par Mercer soit disant déjà réglé et pourtant rien sur le compte, lorsqu'on leur demande un justificatif de paiement ils font les morts pas de réponse depuis plus d'un mois malrgé nos relances.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre les étoiles en negatif une c'est encore trop",9,2017
8682,Mercer,Rapport qualité/prix à revoir,9,2017
8683,Mercer,"C'est la mutuelle de mon travail. Je trouve que c'est une bonne mutuelle: pas vraiment chère, les délais de traitement sont rapides (3 à 4 jours en moyenne) et elle rembourse vraiment très bien (lunettes, soins dentaires)",6,2017
8684,Mercer,Délai de remboursement trop long - ne répond pas au mail - difficile de joindre le service - prix attractif en mutuelle d entreprise sauf si conjoint n a pas sa propre mutuelle et là le prix grimpe,4,2017
8685,Mercer,"J'ai fait une demande de prime de naissance en janvier 2017. Temps standard de traitement annoncé par leur service : 15 jours. 
Nous sommes en avril 2017, et rien ne se passe. Je les appelle toutes les semaines, ils me disent ""vous avez notre parole, ça sera fait dans la semaine. Mais rien ne se passe.",4,2017
8686,Mercer,"J'avais cette mutuelle obligatoire en tant que salariée, mais à la fin de mon contrat, j'ai voulu continuer à adhérer en tant que particulier, mais le prix de la cotisation mensuelle était inabordable.",3,2017
8687,Mercer,"Service très lent et désorganisation totale. J'ai adhérer en décembre 2016 et j'ai reçu ma carte tiers  payant seulement au mois de février. Depuis maintenant plus de deux semaines j'attend qu'ils enregistrent auprès de ma CAF ma mutuelle, bien entendu je n'ai aucun remboursement depuis décembre.",3,2017
8688,Mercer,Mutuelle obligatoire en entreprise. Bons remboursements mais trop chère en tant que particulier (près de 200 euros par mois!),1,2017
8689,Eovi Mcd,"Ne respectent pas leurs engagements en terme de délai !
Ne répondent ni au courrier ni au mail.
Augmentation conséquentes des tarifs d'une année sur l'autre !",11,2018
8690,Eovi Mcd,Mutuelle qui augmente fréquemment mais qui ne rembourse quasiment rien,11,2018
8691,Eovi Mcd,"INADMISSIBLE!!! on prend les assurés pour des andouilles (pour être poli!!). Délai de remboursement abusé!!! 1mois et demi que j'attends et toujours rien malgré appels + mails 2 fois par semaine!!!!! 
Note au service EOVI: pas la peine de me répondre, veuillez nous contacter via facebook....c'est déjà fait... mais en plus... QUEL SERIEUX d'inviter les gens à vous contacter sur un réseau social pour régler leurs problèmes!",11,2018
8692,Eovi Mcd,"Un délai de remboursement inadmissible. Plus de 2 mois pour le remboursement d'une consultation. Aucunes réponses aux mails, et par téléphone toujours la même réponse ""il faut attendre 1 semaine de plus"" et ça depuis 2 mois .....",11,2018
8693,Eovi Mcd,"EOVI est devenue une très mauvaise mutuelle .
les agences physiques rurales sont occupés par des personnes incompétentes qui ont bien la chance d'avoir une planque comme celle ci.",11,2018
8694,Eovi Mcd,"Je suis client depuis 2013 mais si ça continue pas en 2019. Je m’aperçois que je n’ai pas de remboursement du médecin ou des examens j’appelle et la surprise il faut que je demande à la sécurité sociale une attestation de droit pour pouvoir être remboursé, pourquoi il me le demande pas avant. J'ai rempli mon formulaire et joins les documents demandés et aussi par courrier. J’ai téléphoné pour demander des nouvelles mon dossier sera traité entre 15 jours et 1 mois voir 2 en attendant il faut avancer. c'est un vrai scandale. Par contre, ils ne sont jamais en retard pour prélever les cotisations qui ne sont pas si bon marché que cela Plus on sera nombreux à le dénoncer, plus on aura peut-être une chance de faire avancer les choses.",10,2018
8695,Eovi Mcd,"Cela fais 4 fois que j'envoi le décompte de ma caisse de sécurité sociale (par courrier, sur mon espace personnel en ligne, par email) et on me la réclame à nouveau à ce jour par courrier ! Inacceptable qu'après 3 mois et demi rien n'a évolué ! On nous mène en bateau en téléphone en nous disant que les remboursements sont assez long, je peux comprendre mais de là a me réclamer plusieurs fois le meme document alors que jy insere le courrier de base avec les numeros pour m'identifier et que cela soit plus simple a traiter.",9,2018
8696,Eovi Mcd,"J'ai connu le temps où cette mutuelle était fiable, mais c'est révolu! Ce n'est plus en jours ni en semaines qu'il faut attendre ses remboursements, mais en mois voire en années en ce qui me concerne!!On envoie des justificatifs que leurs différents services perdent, donc on les renvoie, on attend, on n'a toujours rien, et au bout de 2 ans et 1 jour, ils vous disent qu'il y a prescription!!! C'est juste honteux! sans compter que personne ne prend le téléphone ou qu'on refuse de vous passer la personne du service concerné! Bref, c'est un vrai scandale. Par contre, ils ne sont jamais en retard pour prélever les cotisations qui ne sont pas si bon marché que cela! Plus on sera nombreux à le dénoncer, plus on aura peut-être une chance de faire avancer les choses.",9,2018
8697,Eovi Mcd,agence de Limoges gambetta mal reçu depuis 2 ans impossible de se faire rembourser 5 euros de visite chez le doc envoi des relevés de la sécu a St étienne ce n'est pas suffisant je ne veut pas embêté mon doc à lui demandé un reçu.cherche mutuelle honnête et qui m'assure la sérénité et non le stress,9,2018
8698,Eovi Mcd,"Les avis se suivent et se ressemblent..je confirme cette triste expérience.
Quelle négligeance quel mépris..les courriers même en lettre suivies sont ""perdus""
Au téléphone ont vous promène avec des arguments fallacieux et un aplomb phénoménal , on se sentirait pour peu  responsable de la situation...
Documents transmis depuis 10 semaines et toujours pas de remboursement.",9,2018
8699,Eovi Mcd,"Eovi Mcd Service Prévoyance, généralement quand je souscris un contrat de ce type c'est pour palier à un imprévu.

Mais Eovi révolutionne le marché, en effet pour pouvoir touché un remboursement dans les temps en cas de pépin, il vous faudra absolument prévoir ce pépin !!

Cela fait bientôt deux mois que je me bat pour un remboursement, me faisant balader de service en service, me demandant de re-remplir les dossiers etc... etc...
Jusqu'à enfin tomber sur une personne sérieuse. Normalement le calvaire devrait se terminer cette semaine d'après la conseillère. 
J'attends de voir !!",9,2018
8700,Eovi Mcd,"Des menteurs, sur leur site il est indiqué 10 jours maximum pour traiter une demande de remboursement, en réalité on m'annonce jusqu'a 4 semaines. Si au bout du delai il manque une pièce dans le dossier, on repart pour 4 semaine de plus.

NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS AVEC CETTE MUTUELLE, FUYEZ LA...",9,2018
8701,Eovi Mcd,"Zero, a éviter. Après plus de 12 réclamations par mail et 6 par téléphone je n'ai toujours pas satisfaction. Pas moyen d'etre remboursé rapidement. Impossible de contacter l'agence de proximité elle ne répond jamais au téléphone.
N'ALLEZ PAS CHEZ CETTE MUTUELLE",9,2018
8702,Eovi Mcd,"Mutuelle a fuir, des délais de 3 a 4 semaines pour être remboursé, un service client inexistant, un service réclamation qui répond tres rapidement mais c'est toujours la meme réponse bateau.
Une honte cette mutuelle.",9,2018
8703,Eovi Mcd,Aucun respect du client. 20 mois pour obtenir très péniblement des remboursements. Une Direction inexistante qui ne daigne pas répondre aux lettres de réclamations envoyées en RAR.,9,2018
8704,Eovi Mcd,Je suis salarié à peu près depuis 13 ans et c'est la pire institution d'assurance que j'ai eu rencontré. Je crois que je pourrais même payer les gens pour ne pas y souscrire,9,2018
8705,Eovi Mcd,"Cela fait plusieurs années que nous sommes passés à une autre mutuelle, mais EOVI n'a toujours pas résilier le contrat d'un de nous 4, alors que les démarches ont été faites pour tous... Après plusieurs relances toujours rien !",9,2018
8706,Eovi Mcd,depuis le 17 juillet j attends un remboursement de 999.78 euros et nous sommes le 3 septembre.Jai beau les appeler rien n y fait alors qu ils ont tous les documents en main.Je ne sais pas si c est de l incompétance mais ce qui est sur c est que ne la recommande à personne !!!,9,2018
8707,Eovi Mcd,J'ai eu aussi la même expérience que les autres commentaire eovi annonay07100 depuis 15 jours a fuir changement pas bénéfique pour le coup recommande celle de saint rambert d'albon. J'ai déjà laissé une réclamation si jamais eovi veut me répondre mais l'acceuil n'a pas changer depuis 1 semaine!,8,2018
8708,Eovi Mcd,J'ai la même expérience avec l'agence Annonay sa seulement depuis cette semaine avant au top question clientèle. J ai écris au service réclamation mais pour le moment pas de changement. je vous tiens informé,8,2018
8709,Eovi Mcd,De passage dans la ville d’Annonay et originaire de haute savoieje me suis arrêté dans cette agence ce matin pour demandé un renseignement pour ma fille qui est tombé malade pendant nos vacance. Je suis accueilli par une personne qui ne doit pas connaitre le mot sourire et qui semblait nouvelle car demande a sa collegue mais sa encore sa peut se comprendre mais il semblais que je  la dérangé!! Je déconseille cette agence,8,2018
8710,Eovi Mcd,"Cette mutuelle ""vend"" des garanties ""hospitalisation"" y compris pour des soins en journée. LA seule fois où j'enaieu besooin, ilsont trouvé un pretexte pourne pas me rembourser. Depuis troismois j'ai résilié mon contrat et posé une opposition à  tout prélèvement bancaire de leur part. Comme ils ne traitent pas les dossiers ils essaient chaque mois de prélever et me harcèlent de courriers. Pour l'instant je tiens bon et ne répond plus.",7,2018
8711,Eovi Mcd,"Je tente depuis le 28 mai (nous sommes le 17 juillet) de résilier mon abonnement à cette mutuelle étant désormais couvert par la mutuelle d'entreprise obligatoire de mon conjoint, sans y parvenir. Les cotisations sont toujours prélevées et la télétransmission avec mon centre de sécurité sociale toujours pas interrompue. A chaque contact, en agence où j'appelle et me suis déplacé, au siège social, je reçois des assurances sur le fait que le nécessaire a été fait ce qui n'est pas le cas. En réalité, personne ne suit mon dossier ou tout le monde à la fois et donc cela n'avance pas. On me demande aussi sans cesse de confirmer un n° de téléphone qui ne marche plus depuis des années et mes nouvelles coordonnées ne sont pas prises en compte. Je ne note ni sérieux, ni rigueur ni professionnalisme dans ces démarches qui commencent à me lasser. Je n'ai aucune nouvelle de mon dossier, aucune réponse à mes courriers",7,2018
8712,Eovi Mcd,"Je suis cliente eovi depuis trois ans et je suis très insatisfaite de leur service, on leur envoie des documents et ils les perdent du coup on doit envoyer trois voire quatre fois ces documents. Le délai de traitement est beaucoup trop et aucun effort pour relancer le service remboursement lorsqu'ils ont tord. Les dossiers ne sont jamais gérés par la même personne alors il faut toujours renvoyer toutes les documents que l'on a envoyé la première fois. Je déconseille totalement et les conseillers ne sont pas du tout aimable sauf à la souscription bien entendu...",6,2018
8713,Eovi Mcd,"Client depuis des dizaines d'années (ACPG, MCD, EOVI)j'ai demandé il y a quelques mois une petite faveur, je n'ai reçu aucune réponse. En effet, j'ai été opéré de la cataracte il y a un an avec des implants multifocaux, non remboursés par la SS (2 fois 125€), ce qui me permet de ne plus porter de lunettes. J'ai donc demandé à ma mutuelle d'en prendre une partie en charge, aucune réponse...
Cordialement
JPA",6,2018
8714,Eovi Mcd,"Bonjour. Je vous écris car je suis vraiment très déçue de cette mutuelle et de son service si penible suite à une intervention chirurgicale qui a eu lieu le 02 mars 2018. Le montant à payer était de  459,66 euros et la mutuelle m'a remboursé que 168 euros sans aucune explication claire. Les conseillers n'ont aucune envie d'éclaircir la situation...je pense que cet assurance profite de la bonne volonté de ses assurés qui doivent régler la facture auprès de la Clinique et après une fois que le client a du regler la facture, la mutuelle s'en fou complément du client qui doit se conformer avec n'importe quel montant.",6,2018
8715,Eovi Mcd,"J ai le droit à un forfait annuel de 915 euros par an en orthodontie. Suite à l'envoi d'une facture de 650 euros pour la période du 04/04/2018 au 03/04/2019, eovi mcd mutuelle ne m'a remboursé que 490 euros (au prorata jusqu'au 31/12/2018) et m'invite à lui retourner la facture en janvier 2019 pour obtenir les 160 euros restants. Lorsque je demande à quoi cela est dû  on me répond qu'il y a eu des changements en interne et que c'est normal même si j'ai engagé la totalité des frais en 2018. Incompréhensible.",6,2018
8716,Eovi Mcd,"Embauche à tête du client : je réussie les test et je suis félicitée mais la hierarchie qui m'a donné rendez vous par téléphone et fait une prés sélection, et qui s'est fait précedemment remercier par son ancienne boite met son veto.  Je ne saurait jamais pourquoi car la responsable de plateau qui m' a reçu a pris bien soin de ne pas me donner sa ligne directe pour en parler ...

une débutante qui ne comprend strictement rien aux mutuelles a été embauchée à ma place comprenne qui peut ....

lamentable à fuir",5,2018
8717,Eovi Mcd,RUPTURE CONVENTIONNELLE DEPUIS 07/2017 PORTABILITE RADIEE PLUSIEURS FOIS MEME SI LES DOCUMENTS POLE EMPLOI SONT ENVOYES PAR LE SITE OU PAR MAIL ET PAR COURRIER. BOUQUET FINAL FRAIS HOSPITALISATION ACCOUCHEMENT NON PRIS EN CHARGE CAR RADIE DU SERVICE PORTABILITE. REPONSES DES DEMANDES PAR LE SITE : VOTRE DEMANDE VA ETRE TRAITE DANS LES PLUS BREFS DELAIS !!!!!! PFFFF . RADIEE HONTE A VOS SERVICES,4,2018
8718,Eovi Mcd,"Suite à la perte de nos emplois (délocalisation), deux de mes anciens collègues et moi avons demandé la portabilité de notre mutuelle pendant un an comme garanti par la loi.

Nous avons tous les trois envoyé nos demandes de portabilité à différentes dates dans les enveloppes ""T"" fournis par EOVI/MCD. Étonnamment, EOVI/MCD n'a reçu aucune de nos demandes! Du jamais vu en plusieurs décennies d'utilisation du service postal!

Après avoir contacté leur service client, nous avons envoyé les attestations pôle-emploi par e-mail à notre agence locale et aussi à différentes adresses e-mail que les personnes de leur service client nous ont communiqué.

Résultat : Au bout de quelques semaines, chacun d'entre nous a été successivement radié par EOVI/MCD. Dans mon cas, EOVI/MCD a eu le culot de m'écrire qu'ils n'avaient reçu aucun justificatif de ma part. Incroyable, car je les avais d'abord envoyé par courrier et ensuite par e-mail! 

Pour deux de mes collègues la situation a été rétablie à peu près une semaine après leur radiation suite à plusieurs appels au service client.

Dans mon cas, même si j'ai envoyé LA MEME attestation pôle-emploi que mes collègues pour demander l'annulation de la radiation (je suis le dernier à avoir rejoint les rangs de pôle-emploi et ils m'avaient mis au courant des pratiques de l'assureur), je viens de recevoir un courrier de leur part m'indiquant que mon attestation pôle-emploi n'est pas recevable!!",4,2018
8719,Eovi Mcd,"J'étais adhérent à EOVI via mon entreprise, j'ai quitté cette entreprise en 2016 pour une autre et jusqu'a aujourdh'hui je me bat pour que EOVI s'enlève de mon compte sécu pour que la télétransmission se fasse avec ma nouvelle mutuelle. C'est lamentable et honteux de leur part. Je vous déconseille réellement, trop de problèmes on vous fait balader type: Attendez une semaine et ca va se régler vraiment nulle.",4,2018
8720,Eovi Mcd,ce jour du 6.03.18 pour une visite a mon medecin gastro enterologie ce n est pas la premiere fois .maintenant on me reclame une facture aussi zero remboursement .que de perte de temps aussi je vais resilie a la fin de mon contrat une mutuelle vraiment imcompetente ca deviens lamentable a fuir,4,2018
8721,Eovi Mcd,A éviter absolument. Je déconseille fortement cette mutuelle. Rien n'est simple. Jamais le même interlocuteur.,3,2018
8722,Eovi Mcd,"Étant obligé de changer pour une mutuelle groupe j'ai envoyé ma résiliation en août 2017 accompagnée d'un certificat de mon entreprise par recommandé avec A/R.  Quatre mois plus tard de l'argent était toujours prélevé sur mon compte et je n'était toujours pas radié au motif que je n'avais pas résilié mon contrat en renvoyant leur propre formulaire à remplir que j'ai mis 4 mois à recevoir par ailleurs. C'est complètement anormal du moment que la résiliation est faite par recommandé avec les certificats correspondants de son employeur 
On me réclame une  centaine d'euros et mon dossier est transmis à un huissier de justice qui me menace. Je n'ose imaginer ce qui arriverais si j'avais eu des ennuis de santé avec eovi mcd mutuelle. Il faut absolument éviter cettemb mutuelle impossible à joindre et particulièrement in comptente pour envoyer des certificats.",3,2018
8723,Eovi Mcd,"Mutuelle catastrophique.
 3 semaines pour recevoir ma carte de mutuelle, du coup, j'ai été obligé de payer pour avoir des médicaments début Janvier.
Et les remboursements sont longs....mais long....!!!",2,2018
8724,Eovi Mcd,"Mutuelle pour pigeon . Ne rembourse rien , vous donne des excuses bidon pour ne pas vous remboursé . Délai attente en boutique plus de 1H a chaque fois , injoignable par tel ont vous transfert sur leurs plateforme et la bon courage  , refuse votre résiliation même si vous êtes dans la loi , donc obligé de prendre un avocat pour résilié ; En résumé a fuir ........",2,2018
8725,Eovi Mcd,"mutuelle à éviter,pas de remboursement depuis 2017 malgré la souscription de la garantie,en plus j ai demander un changement de contra à partir de 2018 pour avoir d'autre avantages en augmentant la cotisation maintenant je me trouve avec une augmentation de la cotisation mais j'ai perdu toutes les garanties que j'avais avant,pas de remboursement orthodontie,kiné,dentiste... plusieurs appelle téléphoniques et réclamations à l appui des factures pas de solution et portant c la faut au conseillère qui n'a pas fait sont travaille correctement, aujourd'hui 08/02/2018 j'ai demandé un rendez-vous avec un médiateur la réponse on va vous rappeler je suis resté attendre toute l après midi sans résultat,en plus ils ont coupé la liaison avec la sécurité sociale, le seul moyen qui me reste contacter mon avocat pour ramener ce dossier au tribunal.",2,2018
8726,Eovi Mcd,personne incompétente a l’accueil téléphonique traite les personnes presque de menteur après 6 appels n’ayez pas une transformation de contrat sinon c'est la croix et la banniere,2,2018
8727,Eovi Mcd,"Aucun suivi débité depuis 6 mois ils n ont toujours pas fais la télé transmission disant que c une faute de la cpam au bout de 6 mois de bataille d appel de renvoi de releve de remboursement ils se sont rendus compte qu ils ont fais une erreur de date de naissance. Malgres cela 15 jours apres avoir fais la decouverte de mauvaise date de naissance , rien a avancé ils refont encore et toujours une demande aupres de leurs services.c' est un scandale en plus très mauvais service client qui me dit qu ils ont des milliers de clients que c compliqué et c moi qui doit faire plusieurs démarches alors que c eux en tort. A Éviter absolument",1,2018
8728,Eovi Mcd,"Mutuelle à éviter absolument !!! Lors de ma souscription l'an passé, on m'a ""vendu"" un contrat individuel labellisé me permettant de bénéficier d'une participation de mon employeur...Mes besoins ayant évolué, notamment en matière d'orthodontie pour ma fille en cours d'année, et compte tenu de la médiocre prise en charge, j'ai fait valoir la loi chatel pour demander ma résiliation car j'ai mis un peu de temps à trouver une mutuelle digne de ce nom. EOVI m'a notifié un refus pour un prétendu ""contrat de groupe"" auquel je n'ai pas adhérer et pour lequel je n'ai eu aucune information notamment en matière de résiliation. Même l'agence reconnais m'avoir fait souscrit un contrat individuel !!! Me voila prise en otage pour un abus de langage et me retrouve avec 2 mutuelles !!! Pas de contrat signé, chez eux c'est le bulletin d'adhésion qui fait office de contrat alors que rien ne figue dessus !!!!! 
C'est une honte, de l'abus de confiance !!!!....................",1,2018
8729,Eovi Mcd,"Je déconseille absolument cette mutuelle qui ne respecte pas la loi et n'offre donc aucune sécurité. Radiation de ma mère âgée, sans préavis ni motif prévu par les textes. Probablement qu'elle coûtait trop cher vu son grand âge. J'ai découvert cette malversation de façon tout à fait fortuite. Ma mère est donc restée 6 mois sans  mutuelle avec une semaine d'hospitalisation durant cette période. Je vais saisir le médiateur, il ne faut pas hésiter à faire remonter les malversations d'officines qui devraient interdites.",12,2017
8730,Eovi Mcd,"Je suis bien étonné par tous les commentaires négatifs sur ce site concernant EOVI MCD mutuelle. J'y suis resté trois ans et je n'ai jamais rencontré un quelconque problème avec elle, mis à part une conseillère, contactée entre midi et deux, par leur numéro de téléphone dédié et qui m'a manqué de respect (je le souligne car c'est plutôt rare pour un commerçant). Ceci dit, elle connaissait mal la réglementation, ce qui laisse supposer qu'elle faisait peut-être partie d'une société extérieure assurant la permanence entre 12 et 14 h.
Je suis tellement perplexe que j'ai des doutes quant à la fiabilité et même la crédibilité de certains commentaires les concernant.",12,2017
8731,Eovi Mcd,"A Fuire absolument : manque de compétence, non professionnel, rapport qualité-prix minable. autant ne pas avoir de mutuelle!!!",11,2017
8732,Eovi Mcd,"Minable, je mets 1 en Qualité du service client car on ne peut pas mettre moins. Pas de prise en considération des spécificités du client.. Pas de commercial, pas de communication. Pas moyen de joindre les services autrement que par courrier ou mail. des réponses courriers à côté de la question; A FUIR ABSOLUMENT.",10,2017
8733,Eovi Mcd,"À ÉVITER COMME LA PESTE.AUCUNE CONSIDÉRATION POUR LEUR CLIENTÈLE,DES ATTENTES DE RÉPONSES POUR DES DEVIS À N'EN PLUS FINIR,DES REMBOURSEMENTS QUI NE VIENNENT PAS ET TOUT ÇA,MALGRÉ DES RELANCES PAR MAIL,PAR TÉLÉPHONE ET MÊME PAR LEUR BUREAU.TOUJOURS À DONNER DES EXPLICATIONS FUMEUSES,ILLOGIQUES.ON NOUS PREND POUR DES IMBÉCILES...PAR CONTRE,POUR PRÉLEVER,LÀ ILS NE PERDENT PAS DE TEMPS.D'AUTRES CHOSES À DIRE ENCORE MAIS EN RÉSUMÉ :À ÉVITER ABSOLUMENT!",10,2017
8734,Eovi Mcd,"Tout d'abord en agence un temps d'attente trop long. En moyenne une personne toute les 20 minutes passe. Résultat 1h30 grosso modo pour avoir des informations. 
Ils sont très alléchants sur leur offres mais ne vous disent que le positif. 
Résultat : vous avez pris une offre mais voulant résilier vous apprenez que cela n'est pas possible car en face à face. Sauf que la conseillère ne me la pas dit. Du coup on se sent laisé. 
Ils ne donnent pas vos numéros de contrats ou D'adherants du coup pour résilier c'est compliqué.",9,2017
8735,Eovi Mcd,Comment dire .... Une mutuelle qui ne sais pas .. ne sais pas quand vous aller recevoir un remboursement avec tout les papier envoyés... Qui ne sais pas à quoi correspond les remboursement que vous recevez ... Qui ne sais pas pourquoi vous n'avez pas était rembourser alors que vous avez sois disant était rembourser... Qui ne sais pas quand vous aller recevoir le relevés de prestation quand le dernier en date est de 6 mois en arrière . On à répondu : peut être en 2020. Des remboursement minimes par rapport à une hausse de prix énorme.. à fuir absolument.,9,2017
8736,Eovi Mcd,Déplorable,8,2017
8737,Eovi Mcd,"Lamentable, obligé d'attendre que le délai d'un an soit écoulé pour renouveler sa paire de lunette suite à une opération de la cataracte, c'est honteux.",8,2017
8738,Eovi Mcd,A éviter à tout pris il ne mon rembourser 2 soins sur 26  ne réponde pas au courrier une honte que cette mutuelle soit sur le marcher,7,2017
8739,Eovi Mcd,"Bonjour,
Je vous explique le contexte en quelques lignes: j'ai rempli mon formulaire et joins les documents demandés début Mai 2017, je précise à la conseillère en ligne que j'ai besoin de la carte de mutuelle tiers payant au plus tôt afin de me soigner (je ne peux pas avancer les frais). 
Fin mai, toujours aucune nouvelle, J'appelle et demande à décaler la date d'inscription au 1er Juin : Accordé.
Mi Juin, aucune nouvelle des conseillers du siège..j'envoie des mails, pas de réponses. J'appelle pour avoir la conseillère qui m'avait consseillé, elle n'est pas là. On me dit qu'on va me rappeler, mais on ne me rappelle jamais! En gros, ils font les morts.
Le 20 Juin, je recois à l'adresse de mon employeur (au lieu de la mienne) un courrier me disant ""vous êtes inscrit à compter du 1er juin"", Pour le mois de juin votre cotisation est offerte (le mois de juin est déjà fini !  )
Je reçois ma carte de mutuelle vers le 29 juin à l'adresse de mon employeur ! 
Je décide de contacter l'ancienne agence MCD (chez qui j'étais adhérent il y a quelques années et dont les employés étaient professionnels, à l'écoute, avant qu'ils ne fusionnent avec Eovie dont le slogan est quand même osé quand on sait comment ils traitent les gens : ""se comprendre mutuellement"").
La conseillère me demande de faire un courrier papier, de le signer, de lui scanner et de lui envoyer par mail.
Chose faite, elle me répond qu'elle transfère au service.
Quelques jours plus tard, réponse du ""service réclamation"", par MAIL, ""nous nous excusons, mais on vous a déjà fait bénéficier d'une dérogation pour repousser votre inscription en Juin, le mois de juin vous est offert blablalba...donc on refuse de vous décaler à nouveau votre inscription""

Conclusion: 
- Ils ont mis 2 mois pour m'inscrire alors qu'ils avaient tous les papiers demandés !
-leur publicité de 2 mois de cotisation offerts est mensongère: déjà c'est 1 mois offert la 1ère année et 1 la 2nde année,
››en plus, ils t'offrent un mois de cotisation qui est déjà écoulé !


De qui se moque t'on? !!",7,2017
8740,Eovi Mcd,"""Myriade assure votre tranquillité"" En plus ils ont de l'humour ! 
MUTUELLE A EVITER ABSOLUMENT !!!
J'ai accouché en mai, dans mon contrat c'est indiqué qu'ils doivent me rembourser une cinquantaine d'euro par jour et en fait une fois que j'ai accoucher ils ne veulent plus rien me rembourser !!",5,2017
8741,Eovi Mcd,Reclamation,4,2017
8742,Eovi Mcd,"Après AG2R et Henner, mon entreprise m'a proposé d'inscrire cette mutuelle. Et c'est la PIRE que j'ai eu... 
1. L'adhésion longue (restée sans carte pendant 2 mois, les frais avancés pendant cette période sont toujours pas remboursés), 
2. Le personnel incompétent... incapable de répondre aux questions, renseigner ou satisfaire la demande...
3. Les délais des remboursements sont très longs.
4. Il m'a fallu les relancer 5 fois pour recevoir ma carte mutuelle ou certains remboursements... 5 fois C'EST TROP !
5. On a attendu 1,5 mois pour le devis qui était urgent ... Malgré plusieurs relances ça n'avançait pas... 
A FUIRE, A FUIRE, A FUIRE !!! Je suis entièrement d'accord avec les avis précédents. Je renouvellerai plus mon contrat et je conseillerai à personne cette mutuelle.",2,2017
8743,Eovi Mcd,"J'ai fais une demande de remboursement de la cotisation car je bénéficiais d'une dispense. Les justificatifs on été envoyés aux services concernés. Ma demande a été acceptée puis refusée à 2 reprises. Le dernier courrier reçu du 29 décembre 2016 confirme le remboursement de la cotisation à condition de rendre les attestations mutuelles. J'ai donc certifié sur l'honneur que celles-ci avaient été détruites.
A ce jour, je n'ai aucun retour et je n'ai jamais reçu le certificat de radiation.
De nombreuses erreurs ont été commises sur mon dossier depuis octobre et personne n'a été capable de traiter ma demande correctement. J'exige le remboursement de ma cotisation du mois de novembre 2016 car j'ai informé EOVI en octobre 2016 et envoyé le justificatif je ne suis pas responsable des délais de traitements extrêmement longs.",2,2017
8744,Eovi Mcd,"Appel d'un huissier de justice ce matin... Eovi me réclame toute l'année 2015. j'était souscrit à une autre mutuelle en 2015 et croyait en avoir finie avec Eovi, mais ils me réclament maintenant cette année de cotisation alors que je n'ai jamais reçue de carte d'adhérent, ou de courriers ou aucun appel.
 Je n'ai bien sur demandé aucun remboursement pendant cette année, je n'était même pas au courant de ma souscription, seulement aujourd'hui ils ne veulent rien savoir, le service client renvoie toujours vers des numéros de téléphone abandonné, ou donne des mails non attribués. Bref, fuyez avant l'apparition des problèmes, parce que à ce moment la, vous n'aurez personne en face pour discuter. 
Contrat:X100187141A",1,2017
8745,Eovi Mcd,"17 mn au téléphone pour avoir une réponse à un devis de dépassement de 330€ pour une opération de la cataracte , devis que j'ai déposé en agence il y a 15 jours ; réponse négative, pas de remboursement ; pourquoi j'ai pas eu de réponse par mail ou courrier ? Réponse : votre demande est étudiee et en fonction de votre niveau de garantie, vous recevrez notre réponse..... alors pourquoi attendre + de 15 jours pour avoir une réponse puisque vous pouvez me le dire par téléphone ? PAR CE QUE C EST COMME ÇA !!!!",1,2017
8746,Eovi Mcd,"ancien client j ai eu du mal en sortir ,mais j ai reussis;aucune consideration ;personnel legerement qualifie,",1,2017
8747,Eovi Mcd,"Une Honte!
Depuis sa fusion avec Myriade cette mutuelle se permet d'augmenter grassement les cotisations suite à changement de département, de modifier les conditions de remboursement unilatéralement, sans bien sûr vous prévenir... Que dire du service ""client"" qui est juste IN-JOI-GNABLE!!!
C'est tout simplement une honte!
Ancienne cliente myriade dont j'étais totalement satisfaite, je regrette profondément cette fusion et n'attends plus qu'une chose : pouvoir changer de mutuelle!
A tous ceux qui ne se sont pas encore fait avoir.... un conseil : PASSEZ VOTRE CHEMIN!",1,2017
8748,Eovi Mcd,"Mon dieu mais dans quelle mutuelle on a pu me faire souscrire ! Un véritable calvaire pour mes collègues et moi ! Des adhésions très longues par contre des prélèvements à jours et même frauduleux !  Heureusement, on a fais part au service du personnel tous ces désagréments et en janvier nous avons changé de mutuelle. Je déconseille cette mutuelle incompétente jamais disponible et de mauvaise foi !",1,2017
8749,Eovi Mcd,"accueil glacial au téléphone, résiliation non traitée sous prétexte que le courrier recommandé est arrivé le 26 au lieu du 25 (décembre, lol!), prélèvements toujours en cours, aucune info sur la résiliation à venir ou non, les frais ou non, reproche de ne pas avoir retourné ma carte quand la demande de résiliation a été traitée par mon nouvel assureur, ton accusateur et méprisant... Détestable !",1,2017
8750,Eovi Mcd,"Enorme blague comme assurance qui est difficile à joindre et qui ne repondent aucunement aux questions qui fâchent du genre POURQUOI IL Y A DOUBLE PRELEVEMENT? Reponses vagues, et sans finalité.

A éviter absolument, fuyez.",1,2017
8751,Eovi Mcd,bonjour assuré chez MCD  a sa sortie de prison mon compagnon reprend son travail et bénéficie d'un an de CMU.Après cette période il souscrit a sa mutuelle d'entreprise résilie avec MCD  en février 2016.Et depuis ce temps j’appelle régulièrement mcd et j’envoie des mails car il y a une double connexion a la CPAM certain me disent qu'ils font le nécessaire d'autre qu'ils ne voit pas de problème mais lui n'a ni télétransmission ni solution et nous sommes en janvier 2017,1,2017
8752,Eovi Mcd,bonjour assuré chez MCD  a sa sortie de prison mon compagnon reprend son travail et bénéficie d'un an de CMU.Après cette période il souscrit a sa mutuelle d'entreprise résilie avec MCD  en février 2016.Et depuis ce temps j’appelle régulièrement mcd et j’envoie des mails car il y a une double connexion a la CPAM certain me disent qu'ils font le nécessaire d'autre qu'ils ne voit pas de problème mais lui n'a ni télétransmission ni solution et nous sommes en janvier 2017,1,2017
8753,Eovi Mcd,"USINE A FRIC ! La Sécurité Sociale m'a accordée une aide. J'informe Eovi et je leur envoi les justificatifs. Ils me confirment par téléphone que je serai remboursée des cotisations.Bien entendu, il font trainer les choses et perdent mes documents. Après des semaines d'envoi par mail, une lettre recommandée et des appels. Ils décident de refuser le remboursement. La Sécurité sociale  et d'autres mutuelles me confirment qu'ils n'ont pas le droit. A ce jour, je dois faire appel à la justice. C'est triste d'en arriver là. Aucun service compétent, tout le monde renvoie mon contrat vers d'autres services.En agence, c'est pire incompétence aucune connaissance du métier. MUTUELLE A BANNIR ABSOLUMENT ! une vraie HONTE",1,2017
8754,Eovi Mcd,"depuis la fusion Myriade-eovi mcd mutuelle, le service s'est dégradé horriblement : voila 6 mois que j'essaie de faire un avenant à mon contrat pour y ajouter mon fils,...aucune réactivité, personne ne répond au téléphone, perte de pièces envoyées par courrier, etc.
De plus ma cotisation mensuelle est passée de 40€ en 2015 à 53€ en 2017!!!!, les % de remboursements ne sont pas à la hauteur!",12,2016
8755,Eovi Mcd,A éviter absolument,12,2016
8756,Eovi Mcd,"Très chère et les remboursements tardent à venir. Ils ne répondent pas aux courriers et quand ils répondent, c'est n'importe quoi, à déconseiller fortement.
Impossible d'obtenir des réponses sensées, pour eux le client est juste un numéro.
Pourquoi font ils tant de publicité, simple, parce que les clients s'en vont !",11,2016
8757,Eovi Mcd,"Je suis sociétaire depuis plus de 15 ans EOVI  MCD MUTUELLE ! J'ai demandé en agence la résiliation de mon contrat. Il m' été répondu je ne pouvais PAS le faire en agence ! Mais par contre, on pouvait modifier mon contrat, alors que l'on ne pouvait pas me fournir l'archive !!! 
 ALORS  FUYEZ CETTE ABSENCE  DE SERVICE",10,2016
8758,Eovi Mcd,"Une catastrophe, après avoir mis 2 mois pour inscrire mon fils sur ma mutuelle, ils trouvent tous les prétextes pour ne pas me rembourser l'avance des frais que j'ai effectué. Le service client est en plus très irrespectueux.",10,2016
8759,Eovi Mcd,"la complémentaire d'entreprise est obligatoire, le soucis eovimcd ne veut rien entendre sur le faite que mon épouse veut rejoindre ma complémentaire d'entrepris avec pour justificatif (pour partir il vous faut un justificatif obligatoire pour la complémentaire d'entreprise de votre mari) à savoir elle n'est pas obligatoire pour le conjoint ou conjointe en entreprise, mauvaise foi de eovimcd sa dérange beaucoup plus qu'un client ou cliente part de chez eu.",9,2016
8760,Eovi Mcd,"je suis chez MCD depuis 2 ans. Je viens de recevoir ce jour un nouveau échéancier pour mes paiements de 2016, de janvier à décembre : Augmentation de 20€ a compter de janvier 2016  !     Apres contact tel , on m'explique que cela est du a une surcote car ma femme est invalide .Je ne conteste pas cette surcote mais là ou je suis pas content, c'est que apparemment ils s'en aperçoivent  qu'en septembre avec effet rétroactif  !! Moi en janvier j'ai comparé différente mutuelle avec leur prix respectif  mais a cause de la rétroactivité  MCD  n'a plus les même tarifs et en janvier je l'aurait surement pas  choisie , c'est comme si on m'avait tromper car j'ai renouvelé mon contrat sur un certain prix  qui a été changé en cours d'année !!!",9,2016
8761,Eovi Mcd,Déplorable !!!! Je paye cher par mois et depuis juin j'ai subi une opération et ils sont pas fichu de me rembourser !!!!! J'ai fourni tout les papiers que j'avais et ils veulent un bordereau des frais de mon opération alors que j'ai payé par chèque j'ai bon leurs expliquer depuis 3 mois que se bordereau n'existe pas et bien non ! Ils me font encore tourner en rond ! j'ai compris que je serai jamais remboursé. J'ai hâte d'être le mois prochain pour envoyé mes lettres de résiliation ! Des vrais bon à rien ! Je le déconseille !!!!!,9,2016
8762,Eovi Mcd,"Radiation suite à la mutuelle obligatoire de mon mari (pack familiale). Donc attestation employeur fourni, livret de famille fourni et sa ne leur suffit pas.",8,2016
8763,Eovi Mcd,"Adhérent à cette Mutuelle depuis 1992 soit plus de 20 ans, les remboursements ont bien changés les cotisations aussi, augmentation des cotisations (plus de 5 fois plus cher que les autres Mutuelles sur les tarifs après comparaison) et remboursement qui n'arrivent pas (frais hospitalier non régler depuis décembre 2015, remboursement de frais optique non remboursés depuis Mars), malgré lettre recommandé / demande d'avoir un responsable (jamais de réponse).... BREF FUILLEZ CETTE MUTUELLE",8,2016
8764,Eovi Mcd,"A fuire!!!! Depuis qu'il y a la nouvelle loi avec les contrats entreprise, se foutent royalement des contrats particuliers!",7,2016
8765,Eovi Mcd,"Bonjour, Mon époux a été soigné au Luxembourg. J'ai du régler le forfait journalier, la mutuelle refuse de me rembourser. De même suite à un accident j'ai été hospitalisée en urgence au Luxembourg impossible de me faire rembourser le forfait journalier. J'ai envoyé une lettre en AR au président de la mutuelle, il y a presque 2 mois...aucune réponse. Le bureau de Metz ne répond pas non plus",7,2016
8766,Eovi Mcd,deplorable jamais vu cela obligé d'avoir cette mutuelle mais quel malheur....1 an que j'ai changé de lunettes et toujours en galere pour etre remboursé.....sans parler du fait qu'on arrive rarement a avaoir quelqu'un au telephone et que mes mails n'ont jamais d'accusé d'ouverture....je ne recommande pas du tout je dirais meme a fuir....,6,2016
8767,Eovi Mcd,"Que de soucis avec cette mutuelle. Ayant choisi eovi par le biais du travail...1mois 1/2 pour avoir la carte mutuelle et etre assure, et là radié depuis le 1er mars pour fin de contrat, le problème est qu'ils n'honorent pas la portabilité prévue!Je suis sans complementaire et j ai besoin de soin! on vous transporte de service en service!",5,2016
8768,Eovi Mcd,"Cher, toujours en retard sur les papiers, pas reçu de carte 2016",4,2016
8769,Eovi Mcd,"EOVI c'est la mutuelle qui change les 
garanties de ces
clients à la baisse sans prévenir il n'y a que le tarif qui augmente je vais vite me sauver de cette mutuelle
Je vais chercher une mutuelle qui respecte ces clients, qui les informent, eux à part la pub un peu partout et des propositions de logements de vacances c'est à peu près tout à quoi il sont bon",3,2016
8770,Eovi Mcd,"Chez eovi, tout va bien quand vous n'avez pas de modifications à apporter à votre contrat ; 2 changements en 3 ans, 2 galères : ajout d'un enfant suivi d'une perte des éléments du dossier, nouvelle carte très longue à venir ; changement de formule, on me prélève à la fois les mensualités de l'ancien et du nouveau contrat, malgré les conseillères très rassurantes au téléphone,  nouvelle carte très longue à venir.  Je crois que je vais partir.",3,2016
8771,Eovi Mcd,"A fuir quand vous avez quitté votre entreprise; je suis en situation de portage pendant un an; j'ai eu du mal à avoir ma nouvelle carte, puis ai été radié sans raison valable 5 mois après. Depuis 2 mois, j'essaie de me faire réinscrire et avoir ma carte, en vain. Mail, téléphone, visite agence locale, lettre recommandée, rien n'y fait , ça n'avance pas. ! Incompétence totale et mauvais état d'esprit, tout le monde s'en moque que nous soyons sans mutuelle.",2,2016
8772,Eovi Mcd,"J e vous déconseille fortement Eovi, deux mois que j'ai demandé de résilié mon contrat mutuelle et de m'adresser une attestations de résiliation de mon contrat pour remettre à mon employeur, mes rien malgré deux courriers recommandé, il n'ont rien à foutre de mes demandes, du moment qu'ils puisse continuer a me prélever sur mon compte.",2,2016
8773,Eovi Mcd,Service client INJOIGNABLE. J'ai rarement vu une telle incompétence au sein d' une entreprise.,2,2016
8774,Eovi Mcd,"Ayant été depuis des années a MCD etant trés satisfaite ,nous sommes passé par la force des choses a EOVI les conditions ont changées.Mon tarif a MCD était déja bien correct!Je suis passée a EOVIMCD et je suis trés insatisfaite des conditions qui ont changées.Ayant l'option verte a la MCD depuis des années(pas la moindre puisqu'il y avait l'option turquoise juste en dessus qui était la meilleure).Je me vois ma quittance augmentée et mes avantages baissés.Je suis trés déçue et mécontente de cette mutuelle et je me garderais bien de la conseiller a mon entourage!",1,2016
8775,Eovi Mcd,"Très bonne mutuelle toujours bien rembourser, jamais aucun soucis. Les prix sont correct. je recommande cette mutuelle. C'est ma mutuelle professionnelle pour tout le personnel et tout le monde en est bien content.",11,2015
8776,Eovi Mcd,"J'y suis depuis plus de 10 ans, anciennement Novalia, je suis vraiment très satisfait en tout point. Chaque année je fais faire des devis ailleurs mais celle ci est toujours plus intéressante. Je n'ai jamais était déçu.

J'ai eu très rarement eu besoin de les appeler, le peu de fois, j'ai était très bien conseillé. 

Ils ne cherchent pas à faire du chiffre.",10,2015
8777,Réassurez-moi,"J'ai souscrit il y a plusieurs mois à une mutuelle via Réassurez-Moi, j'ai été ravi de la qualité du service et du suivi. J'ai décidé de leur refaire confiance pour prendre une prévoyance, ils ont réussi à me dénicher LE produit qu'il me fallait. Un grand merci à l'équipe.",12,2019
8778,Réassurez-moi,"Ravie du service de Reassurez-moi ! Je cherche une nouvelle mutuelle pour la rentrée, je l'ai trouvée ! Merci à la conseillère qui a pris le temps de tout m'expliquer et de me trouver une mutuelle adaptée à mes besoins.",12,2019
8779,Réassurez-moi,"Comparateur intuitif, j'ai pu échanger via le Chat pour des derniers renseignements avant de souscrire. Cela c'est fait très rapidement grâce à la signature électronique.",12,2019
8780,Réassurez-moi,"Très satisfait des conseils et retour d'information d'Alban et un point très positif, il m'a fait un tableau comparatif des garanties entre différentes mutuelles que j'avais sélectionné, très lisible et cela permet de prendre plus facilement une décision.",12,2019
8781,Réassurez-moi,Ayant enfin retrouvé un travail la collaboration avec ma mutuelle s'est déroulé sans encombre mais doit s'arrêter de part mon contrat d'entreprise. Je tenais a souligné l'excellent travail de Re assurez moi qui m'a accompagné du début a la fin. Un grand merci a vous.,12,2019
8782,Réassurez-moi,Excellent comparateur et des conseils de qualités. j'ai enfin réussi à trouver une offre qui correspondait à mes besoins notamment en dentaire grâce à la formule Vitamin. Cela va me permettre de réaliser des économies. Un grand merci,12,2019
8783,Réassurez-moi,"Merci à réassurez moi. Enfin un vrai courtier en assurance efficace et à la fois compétent. Je remercie tout particulièrement la conseillère Justine pour ses compétences, sa réactivité et son amabilité. Je vous le conseille.",12,2019
8784,Réassurez-moi,"Illyas a été super, très professionnel et à l'écoute. il a répondu à toutes mes questions, notamment le calcul des pourcentages que j'avais pas compris. Cette fois-ci c'était la mutuelle, mais je reviendrais pour l'assurance auto",12,2019
8785,Réassurez-moi,Après une mauvaise expérience en passant par les services de Santiane  j'ai décidé de refaire confiance à un comparateur en ligne et je suis tombée sur Reassurez -moi et j'ai été agréablement  surprise par la qualité du conseil et des offres. Aujourd'hui je suis adhérente chez Apivia et tout c'est très bien passé.,12,2019
8786,Réassurez-moi,Etant parti à la retraite depuis peu et sans portabilité il me fallait une nouvelle complémentaire santé. Je n'y connaissait pas grand chose mais j'ai pu y voir clair sur le site et grâce à la réactivité des conseillers sur le chat,12,2019
8787,Réassurez-moi,"Le hasard m'a fait rentrer en contact avec vos services, j'ai eu un intervenant exceptionnel Monsieur Albanel Philouze. Ce Monsieur a réussi à répondre à mes attentes avec beaucoup de professionnalisme.  La preuve en est que j'ai souscrit un contrat santé et je ne vais pas hésiter à parler de vous autour de moi. Un grand merci. Cordialement M.DESARMAUX",12,2019
8788,Réassurez-moi,"Réassurez-moi est un très bon site de comparaison de mutuelles. Pour en avoir essayé plusieurs, c'est celui que j'ai retenu car il est clair et très bien agencé. On peut même comparer les modalités des mutuelles directement grâce à un tableau.
Ensuite, les conseillers sont d'une grande aide. Personnellement, Alban Philouze a répondu à tous mes besoins, il m'a même évité une arnaque chez une autre mutuelle. Je recommande!",12,2019
8789,Réassurez-moi,Très bon service et des conseillés au TOP ! Alban à su me trouver l'offre la mieux adapté. Je recommande vivement ce comparateur qui se place réellement du coté du consommateur.,12,2019
8790,Réassurez-moi,"Je suis TRÈS satisfaite de ce service ! Sérieux, serviables vous pouvez leur faire confiance! Un soucis? Une question ? Ils vous répondrons toujours avec courtoisie et bienveillance. 
Merci à Justine d'avoir pris le temps de trouver la mutuelle la plus adapté à mes besoins!",12,2019
8791,Réassurez-moi,"Simple et efficace, une équipe au top qui a su me trouver la meilleure solution par rapport à mes besoins et la plus juste en terme de tarif. Enfin un courtier qui travail dans le sens du consommateur. Ca change...",12,2019
8792,Réassurez-moi,"Un grand merci à toute l'équipe mutuelle pour m'avoir accompagné dans mon choix notamment Illyes un conseiller aimable, poli et consciencieux avec qui j'ai pu finaliser mon contrat en toute sérénité. Je recommande cet assureur.",12,2019
8793,Réassurez-moi,"Nous avons été satisfaits par la rapidité, l'efficacité et l'écoute des besoins. 
Je recommande complètement ! 
Merci à Justine pour son professionnalisme et sa réactivité ;)",12,2019
8794,Réassurez-moi,"Etant devenu freelance, j'avais besoin de trouver une complémentaire santé pour moi et ma famille. Je suis tombé sur internet sur le site www.reassurez-moi.fr et j'ai trouvé les offres très bien présentées",11,2019
8795,Réassurez-moi,"Bon accueil, le conseiller prends son temps pour trouver au mieux la formule la mieux adaptée à notre situation.",11,2019
8796,Réassurez-moi,"Dans la même mutuelle depuis 4 ans, je pestais contre la lenteur de la gestion et les augmentations tarifaires. C'est pour cela que je suis tombé sur Réassurez-moi",11,2019
8797,Réassurez-moi,Je suis tombé sur une jeune femme charmante qui a bien compris mes besoins et m a trouvé une offre très modulable ce qui était appreciable,11,2019
8798,Réassurez-moi,J'ai pus trouvé une assurance correspondant à mes besoins spécifique simplement. Le service client au téléphone est vraiment efficace et je le recommande pour trouver une assurance qui correspond à vos besoins.,11,2019
8799,Réassurez-moi,super contact avec alban qui a été super réactif (rappel immédiat). Il a  su me trouver le meilleur contrat possible. Je conseil cette agence qui regroupe de très bonnes offres. Contrat signé dans le foulée. Les rensigenemtns étaient précis. Alban connaissait bien son produit.,11,2019
8800,Réassurez-moi,"Je trouve l'outil de comparaison vraiment des autres comparateurs (furets, lynx) car on peut estimer les remboursements par rapport au remboursement de la SECU. C'est vraiment bien et transparent.",11,2019
8801,Réassurez-moi,"Je recommande vivement ce site si vous cherchez une bonne mutuelle. Justine est très réactive et ses compétences m'ont permis de m'orienter rapidement vers ce qui me convenait le mieux. Moi qui ai toujours peur de signer des choses en ligne, la voix posée de ma conseillère m'a montré que c'était hyper simple !! Merci !",11,2019
8802,Réassurez-moi,"J'ai enfin compris ce qu'était une mutuelle et pourquoi je la payais ! Et ça, c'est pas rien ...
Merci Alban pour vos explications claires et vos conseils tout aussi lumineux, c'est un bonheur de se sentir accompagné comme ça",11,2019
8803,Réassurez-moi,"Illyes a été parfait du début à la fin de la prestation pour mon adhésion : patient, prêt à répondre à toutes mes questions, persévérant (difficile de me joindre par téléphone) et très soucieux de me savoir à l'aise avec mon contrat d'assurance. J'ai également apprécié son coté sympathique et humain, bref je vous recommande Illyes !",11,2019
8804,Réassurez-moi,"Je vous conseille de passer par ce nouveau site car enfin du conseil indépendant, des avis d'experts et de très bons prix. CEla change et cela fait du bien d avoir un site tourné vers l internaute",11,2019
8805,Réassurez-moi,"Super courtier -  Bonne mutuelle : fiable et parmi les moins chères du marché. j ai pu trouver mon bonheur et l'equipe est toujours tres pro et reactive
le site internet est vraiment pratique et tres simple pour etre automome",11,2019
8806,Réassurez-moi,Agréablement surpris par l'indépendance de la conseillère qui a pris de clarifier et m'aider à arrêter une mutuelle alignée à mes besoins d'athlète.,10,2019
8807,Réassurez-moi,"Très bon accueil, le conseiller a pris le temps de tout m expliquer et de trouver le meilleur contrat en fonction des besoins de ma famille. Tres bonne disponibilité et service honnête. Tres contente de la prestation",10,2019
8808,Réassurez-moi,"Illyes s'est occupé de mon dossier pour ma fille étudiante. super contact. Efficace sur ma demande et réactif. Un grand merci à lui
Je reviendrai vers lui pour mes questions si questions il y a ;)",10,2019
8809,Réassurez-moi,Au top! Un conseiller (Alban) à l'écoute et très professionnel. Des démarches simplifiées et la certitude d'avoir trouvé une mutuelle parfaitement adaptée à mon besoin. Je recommande ce service pour le professionnalisme et le gain de temps qu'il apporte.,9,2019
8810,Réassurez-moi,"A mon départ à la retraite j'ai cherché à souscrire une assurance santé complémentaire, et j'ai fait appel à Réassurez-moi sur les conseils de ma fille. L'expérience a été très agréable, avec une conseillère charmante pour m'aider, et un processus de signature en ligne qui ne m'était pas familier mais que j'ai pu suivre sans aucun accroc. Je suis très satisfait de Réassurez-moi",9,2019
8811,Réassurez-moi,"C'était la première fois que je signais un contrat totalement en ligne, et je suis très content d'avoir choisi Réassurez-moi pour franchir cette étape. J'ai été bien conseillé par une charmante jeune femme, et j'ai trouvé facilement un contrat d'assurance santé, moins cher que celui que je payais avant. Le site était facile à utiliser. Merci encore",9,2019
8812,Réassurez-moi,J'ai un avis favorable concernant le courtier Réassurez-moi. J'ai pris une mutuelle à un tarif abordable et le conseiller au téléphone m'a bien expliqué les niveaux des remboursements. Bravo pour les réponses !,8,2019
8813,Réassurez-moi,"J'avais une mutuelle santé dont je n'étais pas vraiment satisfait, j'ai eu du mal à choisir parmi tant d'offres et de propositions et j'étais perdu dans les multiples garanties et avantages que chaque compagnie prétend. Amel de Réassurez-moi a étudié précisément mon cas et m'a proposé une mutuelle qui répond à mes attentes, gratuitement et sans me faire attendre.",8,2019
8814,Réassurez-moi,"Avant j'avais une mutuelle avec plusieurs garanties mais qui ne me sont pas vraiment utiles, donc je payais plus cher de ce que je devais payer. Une conseillère de Reassurez-moi a comparé pour moi et m'a trouvé une mutuelle sur mesure par rapport à mes besoins réelles., et depuis je paie moins cher.",8,2019
8815,Réassurez-moi,"Très bon site internet pour trouver un contrat de mutuelle santé, avec un comparateur plus complet que chez leurs concurrents. J'ai trouvé un contrat moins cher, et j'ai été bien accompagné par leur équipe.",8,2019
8816,Réassurez-moi,"Cecile fait preuve d'un grand professionnalisme tant que pour son accueil téléphonique, son suivi de dossiers et des explications très claires. On sent qu'elle maîtrise parfaitement son travail. Une personne très agréable que l'on peut déranger à tout moment, c'est très appréciable de notre temps.",8,2019
8817,Ritchaard Sante,"Très bon conseillé pour trouver un contrat de mutuelle santé raisonnable. Signature et envoi des documents nécessaires très simple et facile. Après un simple formulaire sur leur site ils m'ont contacté et tout a été très simple. Bonne expérience, je recommande",3,2020
8818,Ritchaard Sante,"Les bonnes questions pour choisir le bon contrat, et très satisfaite du tarif des prestations auxquelles j'ai accès et de leur service d'appelle en cas de soucis. Merci pour la gentillesse de la conseillère.",3,2020
8819,Ritchaard Sante,"A la recherche d'une nouvelle mutuelle santé, j'étais complètement perdue devant toutes les offres du marché et je ne comprenais pas toujours les garanties proposées. Grâce aux conseillé de ritchaard santé, j'ai eu la possibilité d'avoir une interlocutrice qui m'a conseillé en fonction de mes besoins et m'a proposé une mutuelle correspondant parfaitement à mon budget.",3,2020
8820,Ritchaard Sante,"Très satisfaite pour l'instant. On a la fois la facilité de faire toute la souscription sur Internet, et la possibilité de contacter quelqu'un à tout moment si on a des questions",3,2020
8821,Ritchaard Sante,"J'ai fait appel à Ritchaard Santé pour m'aider à trouver un contrat de mutuelle santé. J'avais besoin d'options notamment pour les frais dentaires et l'optique, et on m'a proposé un contrat très avantageux, à un prix raisonnable (surtout comparé à ce que j'avais)",3,2020
8822,Ritchaard Sante,"Je reste assez surpris des avis, Je suis passez par ce cabinet pour ma mutuelle famille et franchement, mon conseiller Gaetan est très réactif et répond toujours a mes mail !
Je conseille ce conseiller je suis adhérant depuis 2 ans très satisfait du service",2,2020
8823,Ritchaard Sante,"Nous sommes le 10 fevrier et malgré 4 numéros de tél différent  chez la société de gestion ASRAMA, cette dernière est incapable de me fournir un espace adhérent pour cause de défaut informatique. C'est usant d'appeler et de rappeler et encore et encore. J'abandonne !",2,2020
8824,Ritchaard Sante,"Attention fuyez
On vus vend un service contre vtre volonté et vous n'arrivez plus à vous en depetrer à posteriori.
Pendant que vous vous battez, ils vous depouillent et vous n'avez aucun interlocuteur une fois que vous etes passé dans les griffes duvendeur.....",12,2019
8825,Ritchaard Sante,"Une déception en tous points. Une complémentaire et sur complémentaire souscrites pour une protection renforcée dentaire et implants, et le résultat c'est remboursement 0! Mille documents demandé, mille raisons invoquées, factures acquittées envoyées et jamais remboursées. C'est inacceptable. J'ai engagé des frais dentaires en ayant l'assurance d'être correctement remboursées, au vu des sommes dingues que je verse tous les mois, et il y a toujours une raison pour ne pas effectuer les remboursements. Je suis écoeurée, et vais devoir faire intervenir un avocat. C'est fou. A fuir vraiment!",12,2019
8826,Ritchaard Sante,Vraiment nul je comprends pas pourquoi ils sont aussi nul nul nul vraiment,9,2019
8827,Ritchaard Sante,"tres content de ma nouvelle mutuelle 
elle correspond a mes besoins et a mon budget
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conforme à la nouvelle reforme de santé ""100% santé""",7,2019
8828,Ritchaard Sante,"Je doute qu autant de commentaires positifs soient ecrits par les adherents  enormement de fautes d orthographe Je crois que je suis tombee dans le piege Adhesion faite par tel avec une personne charmante qui vous demande vos besoins elle vous precise qu elle va vous envoyer un code par SMS que vous devez lui relire suite a cela elle vous dit que ça vaut la signature d accord Plus tard vous recevez le contrat par mail et la les surprises voient le jour Deja les garanties ne correspondent pas a celles convenues lors de l entretien hospit  faible alors que je precise fort dentaire  moyen alors que je precise fort 1ère mensualite convenue pour le mois suivant mais sur l echeancier prelevee 15 jours apres ma demande d adhesion Je rappelle la conseillere et le service relation clients tout doit etre arrange le prelevement se fera comme convenu Or  2 jours après le fameux arrangement telephone je reçois une lettre recommandee de mise en demeure avec mention  refus du client de payer La je vois rouge j appelle le numéro de cette mise en demeure,  bien evidemment personne n a repondu je rappelle donc la conseillere qui me promet de faire le necessaire et qu elle me rappelle dans la journee deux jours plus tard pas de nouvelles La garantie devait me couter dans les 100 e d apres mes besoins et le contrat lui annonce 97 Conclusion garanties prise en charge  non respectees apres signature date de premiere mensualite non respectee ,promesse de la conseillere de me donner un avis immediat d un devis dentaire pour avoir une notion de remboursement  envoyer par mail trois semaines apres elle ne l a pas analyse Carte de mutuelle qui devait soit disant arriver 15 jours plus tard plus de 3 semaines et toujours rien Je doute du serieux de ce service et regrette d avoir lu et m etre laissee embobiner par ces faux bons commentaires",6,2019
8829,Ritchaard Sante,"j'ai demandé à plusieurs reprises un devis précis ainsi que les garanties proposées. Or je n'ai eu aucune nouvelle ; je ne suis pas cliente mais je veux pouvoir comparer avec ma mutuelle actuelle. Alors je me pose la question : est-ce une mutuelle fantôme ???? 
J'aimerais quand même que quelqu'un réagisse, de préférence par mail car j'hésite à répondre au téléphone trop de harcèlement",5,2019
8830,Ritchaard Sante,"Les conseillers au téléphone sont très serviable et professionnels.  Je suis très satisfaite de ma nouvelle complémentaire santé, correspond a ma demande et rapide de traitement.",5,2019
8831,Ritchaard Sante,Super mutuelle dentaire merci a la brume femme qui m'a conseillé et qui m'a donné tout ces informations pour pouvoir retrouver un sourire.,4,2019
8832,Ritchaard Sante,"cliente depuis plus de 6 mois, je ne savais pas si tout aller bien se passer pour les remboursements vu ce que l on peut lire.
mes bon tout ce passe bien et mes remboursement corresponde bien a ce que j'ai pris comme garantie.",4,2019
8833,Ritchaard Sante,"client depuis plusieurs années, j'ai pris une sur mutuelle implant dentaire et vraiment super content. ces pas donner mes cas vos le coup .
ça diminue le coup, pour ma par maintenant je peux sourire et manger avec plaisir",4,2019
8834,Ritchaard Sante,"merci a vous d'avoir régler mon problème de remboursement, avec vos conseil j'ai pu fournir les pièces qu' l'ont me demander pour le remboursement de mes implant et maintenant ces fait.
encore Merci",4,2019
8835,Ritchaard Sante,"Apres avoir chercher une mutuelle sur internet je suis tombé sur un site avec un formulaire que j'ai trouvé charger de question. Mes au final, les question n'était pas la pour rien ils m'ont proposés des formules qui correspondait à mes recherche à différant prix selon les variantes. 
j'ai pu choisir et maintenant avoir une mutuelle qui correspond a mes attente.
maintenant je verais par la suite",4,2019
8836,Ritchaard Sante,Toujours des personnes agréables au téléphone. Je 'ai jamais rien eu à redire sur ritchaard santé. Cela fait maintenant 4 ans que je suis client.,1,2019
8837,Ritchaard Sante,"super contant de la sur mutuelle dentaire, j ai pu refaire mes dents de devant avec des implants et le reste a charge est ridicule, merci au conseillé qui ma dirigé vers cette possibilité car je ne pouvez pas changer de mutuelle pour le moment.",1,2019
8838,Ritchaard Sante,J avais une complémentaire précédemment car j étais assuré par le travail et j'ai choisis de changer ma mutuelle avec Ritchaard santé pour de meilleur taux de remboursement pour un écart de prix minime l'année dernière. Je suis très satisfait de mon choix et des conseille qui mon était donné pour choisir ma nouvelle complémentaire.,1,2019
8839,Ritchaard Sante,"Très contant du contacte commercial et de leur gentillesse pour répondre à mes questions. Déjà 1 an et tout ce passe bien. De bons conseils et un bon service, Conseiller très agréable et comptants.",1,2019
8840,Ritchaard Sante,Avec ritchaard santé depuis 2014 satisfaite des remboursements et des services très bon suivi clientèle,1,2019
8841,Ritchaard Sante,Une belle couverture pour un prix adapté. La diversité des options est appréciable. Parfaite sous tous rapports.,1,2019
8842,Ritchaard Sante,"apres une demande sur le site
commercial pas très aimable mais bon j'avais besoin de la mutuell rapidement
mais ensuite dégouté carence pas annoncé et frais de dossier prélevé alors que me les a offert
(raison pour laquelle j'ai signé chez eux et pas ailleurs
décu ....",1,2019
8843,Ritchaard Sante,"Nous sommes sollicités sur internet pour des tarifs moindre ou équivalent et pour plus ou moins le même service aussi je me pose des questions, vais-je rester chez vous ?",1,2019
8844,Ritchaard Sante,Mutuelle assez bonne dans l'ensemble.,1,2019
8845,Ritchaard Sante,"Après multiple comparatif  sur le net, c'est la seule qui me garantit les critères les plus importants, chambres particulières, lunettes, lentilles, et prothèses dentaires. Le comparatif prix garantie est dans mes attentes",1,2019
8846,Ritchaard Sante,"Très étonnée de l accueil, satisfaite pour l instant du service clientèle. Une dame m a conseillé une formule que je ne connaissais pas et j'en suis très contente",12,2018
8847,Ritchaard Sante,"Après avoir fait un devis par mon dentiste, ma mutuelle ne couvrait même pas la moitié des frais. Alors J ai pris une sur mutuelle dentaire. Génial, ça couvre tous mes frais et il me rembourse même mes implants.",12,2018
8848,Ritchaard Sante,"Je suis clientes depuis un moment, ma soeur ma conseiller et j en suis très contente entre les prix très correcte et l amabilité des conseillers. Les prestations sont très vite rembourser",12,2018
8849,Ritchaard Sante,"je remercie l'assistance clientel, pour tout les renseignement et les conseilles. je suis ravis de mon choix en terme de formule de mutuelle santé que l on ma proposé.",12,2018
8850,Ritchaard Sante,"Je suis depuis longtemps cliente ritchaard santé et très satisfaite, je ne changerais pas et j'ai toujours été bien accueillie et j'ai toujours eu des réponses à mes sollicitations.",12,2018
8851,Ritchaard Sante,Je suis très satisfait des services Ritchaard Santé et de la qualité et le professionnalisme  des conseillers clientèle.,12,2018
8852,Ritchaard Sante,Très satisfaite des propositions qui mon était faite par la commercial qui a était à l écoute et de bon conseil. Merci à elle,11,2018
8853,Ritchaard Sante,"Des explications simple et efficace, le plus est sans aucun doute d'avoir un conseiller pour détailler les propositions faite sur les garantie! Les conseille donnés sont judicieux et bien à-propos.",11,2018
8854,Ritchaard Sante,"Une équipe plutot sympa et dynamique, j ai été bien ennuyé avec ma mutuelle l année dernière pour ne pas les citer et je suis bien content de les avoir eu car ils ont pu effectuer la relance qui va bien auprès de mon ancienne mutuelle pour faciliter ma prise en charge.",11,2018
8855,Ritchaard Sante,"Très bon intermédiaire, car au-delà du travail de comparatifs sur les tarifs proposés, ce courtier sait être présent pour parfois faire la jonction entre le client et l'assureur et cela m'a bien aidé... je recommande",11,2018
8856,Ritchaard Sante,"Souscription à la mutuelle ritchaard santé, pour le moment rien à dire, à voir dans le temps et les remboursements",11,2018
8857,Santiane,"je suis adhérente depuis le 1/11/2019... suite à une opération de mon mari du 4/11/2019, je n'ai toujours pas été remboursée !! lje les appelle toutes les semaines ... au début il ne recevait pas les pièces, je passais pourtant par le site officiel (premier envoi le 24/01)... ensuite on m'a fourni une adresse mail, guère plus de succès ... enfin on me signale que les pièces sont là, mais au bout de 15 jours, je relance, et on me signale que la télétransmission ne fonctionnait pas ... du coup j'envoie les relevés de la sécurité sociale et là ... toujours rien au bout de 15 jours .. aujourd'hui, j'ai menacé de porter plainte ... bref à éviter à tout prix !!! je pense envoyer dès ce jour ma demande d'arrêt de ma souscription pour le 1/11/2020 , on ne sait jamais ... bon courage à tous ceux qui se sont fait piégés",3,2020
8858,Santiane,"Bonjour, j'interviens car je suis excédée par les dérives du traitement de mes remboursements et autres. J'ai toujours envoyé tous les documents par mon espace personnel mais soudain on me répond par mail sans possibilité d'y répondre à mon tours, qu'il faut les renvoyer par courrier. Je n'ai jamais reçu d'accord pour entente préalable lorsque je fais une demande (donc j'imagine et je considère comme accordée si l'on ne me répond pas...  quoiqu'il en soit mon remboursement ne me parviendra pas). Suite à différents échanges par mail via mon espace personnel et appels téléphoniques... aujourd'hui après plusieurs tentatives d'appels téléphoniques (10mn de mise en attente pour tomber sur une répondeur pour vous annoncer que personne ne peut gérer votre appel), après la 4ième tentatives, je tombe sur une conseillère. Elle me raccroche au nez après que je lui ai exprimé l'objet de mon insistance et l'accumulation de mon insatisfaction. Elle me rappelle en simulant un problème technique sur la ligne téléphonique et finie par ne plus rappeler... quant enfin au bout de X tentatives, je tombe sur le très compétent Julien. Il fera tout pour comprendre à son niveau mes requêtes, mais pas moyen pour lui de prendre sur le champs contact avec ma compagnie. LUI m'a rappelé (ce n'est pas le cas de tous les conseillés que j'ai eu précédemment qui s'y étaient pourtant engagés) et m'a garantie que mes remboursements étaient traités en priorité et me parviendraient fin de semaine ou semaine prochaine... encore faudra-t-il que le suivi de son travail porte ses fruits ! On verra cela ! Il est fortement irritant et frustrant de ne pas pouvoir joindre directement notre propre mutuelle (trop d'intermédiaires n'a jamais été efficace). Aucune possibilité d'avoir une réponse urgente.  Lorsque j'ai appelé pour demandé les modalités de résiliation de mon contrat, une conseillère m'a répondu que je devais faire mes démarches deux mois la date de l'avenant de mon contrat initial (j'avais trouvé cela très étonnant et je lui en ai fait part mais elle m'a certifié ses dires !) Au moment convenu, je reprends contact mais là on me répond que c'était à la date d'adhésion donc délai dépassé alors je suis engagée malgré ma volonté jusqu'à fin décembre de l'année civile. J'espère rapidement sortir de ce cauchemar...",2,2020
8859,Santiane,"bonjour, j'ai eu nadege au téléphone qui m'a a su calmer ma colère en bonne professionnelle compétente sur un devis dentaire, et j'aimerais bien tomber a l'avenir toujours sur une personne comme elle qui connait et renseigne au mieux les adhérents.Je souhaitre aux autres d'etre en relation avec cette personne.....en tout cas merci pour tout.",2,2020
8860,Santiane,impossible d'avoir ma mutelle au telephone je suis dans le flou complet. j ai un contrat avec une certainne somme a l'arrivé sur mon compte on me debite plus de 10euros dernierement je viens d'apprendre que je n'existe pas dans leur tablette mais on me retire une somme pars mois assez consequante je suis chez eux depuis deux mois et sur mon dossier il ni a pas de remboursement donc je ne suis nul part chez eux mais on me debite et depuis deux mois je tombe sur un repondeur qui me dit qu il y a trop de monde veuillez rappeler ulterieurement petage de plomb assure,2,2020
8861,Santiane,"Félicitation à Nadège pour sa disponibilité, son sens du relationnel et surtout sa diligence à régler le problème qui nous était posé, en l'occurrence la raison de ma résiliation suite à mon changement de situation (Départ à la retraite), car les autres services de Néoliane ne semblent pas du tout dans le même état d'esprit et c'est bien dommage !",2,2020
8862,Santiane,"Système complètement opaque, pas de détail des remboursements, il faut toujours relancer",2,2020
8863,Santiane,Gwendal est à l'écoute des clients et m'a très bien conseillé par rapport à mon problème.,2,2020
8864,Santiane,aujourdhui j'ai eu gwendal au telephone pour regler un probleme d'adresse mail cela c'est tres bien passé et surtout rapidement merci c'est super,2,2020
8865,Santiane,Après plusieurs appels (avec beaucoup d'attente) j'ai pu enfin obtenir une réponse au bout 1 mois Merci à Gwendal d'avoir pris mon problème en charge et l'avoir résolu (enfin je l'espère),2,2020
8866,Santiane,Gwendal a eter très aimable et a réussi à résoudre mon problème. Ses réponse était clair .tres bonne assureur .satisfaite de ces service malgres une longue attente .,2,2020
8867,Santiane,Difficulté à avoir quelqu'un au téléphone. Délai très long entre une question par mail et la réponse env. 3 semaines. On se sent très seule!!!,2,2020
8868,Santiane,J ai contacté le service client et l attente au téléphone était rapide le conseiller gwendal a était parfait ses explications etait claires et rapide,2,2020
8869,Santiane,"Gwendal a été très clair, précis et agréable.
Il a bien identifié mon besoin et m'a redirigé vers Sabrina, qui a été tout aussi charmante et efficace.
Merci et bravo pour votre qualité de service.",2,2020
8870,Santiane,mutuel a fuir aprés 5 mail envoyer et 3 coup de téléphone pour rattachement de téletranition a la sécu toujours rien de fait et il ne cherche pas a comprendre en on rien a fait de leur clients,2,2020
8871,Santiane,Ce gestionnaire fera tout pour continuer à vous prélever sur un contrat qui ne vous couvre plus (départ à l'étranger),2,2020
8872,Santiane,"Nouveau client chez Santiane, les garanties initiales proposées n'étaient pas suffisantes à mon niveau . Santiane a augmenté le niveau sans difficulté. Personne compétente au téléphone",2,2020
8873,Santiane,Il ne faut pas être pressé pour 1 demande après 15 jours avec 2 relances pas de nouvelles...............................,2,2020
8874,Santiane,"SARAH : très concis, très efficace. J'avais deux types de questions à lui poser : - sur l'activation de mon espace adhérent - comment voir les remboursements Les réponses à mes questions ont toutes été satisfaites en un temps record et je le remercie.",2,2020
8875,Santiane,"Gwendal : très concis, très efficace.
J'avais deux types de questions à lui poser : 
- sur l'activation de mon espace adhérent
- sur la hauteur d'une prise en charge en rapport avec une prochaine hospitalisation
Les réponses à mes questions ont toutes été satisfaites en un temps record et je le remercie.",2,2020
8876,Santiane,très bonne qualité téléphonique et réponse à mes questions,2,2020
8877,Santiane,"Je me décide à laisser un message (ce que je ne fais jamais) mais là ma patience a des limites, voilà plus de 6 mois que j'envoie des mails (les 2 derniers du 12 et janvier 2020 entre autre) mais aucune réponse concernant les remboursements non effectués, il y a certainement une raison, mais donnez-la moi. On ne laisse personne sans explication. Lors de mon engagement fin 2018 tout était parfait, bon accueil, bonne écoute...... aux petits soins. Sont ils devenus sourds et muets !!!!! ou alors ont ils perdu leur soi-disant compétence. 
Cordialement",2,2020
8878,Santiane,"Gwendal , Interlocuteur efficace et précis  dans sur les explications de la télétransmission . Ce qui n'est pas le cas d'autres mutuelles",2,2020
8879,Santiane,"Bon service client, satisfaite de la qualité des services, nouvelle clients",2,2020
8880,Santiane,1h d'attente pour avoir qlqn au tel et c'est jamais clair toujours la même chanson . ça ' mois et j'ai toujours pas reçu ma carte .  un devis qui doit être  rembourser a 100% mais en vrais c'est  pas le cas ....,2,2020
8881,Santiane,"Aucun suivi des remboursements. Malgré plusieurs relances par mail ainsi que sur leur service client en ligne, ils ne répondent pas du tout et impossible de les joindre au téléphone. A éviter",1,2020
8882,Santiane,Gwendal le conseiller était très sympa  connait son travail je suis très satisfaite des renseignements fournis,1,2020
8883,Santiane,Je suis très satisfaite parce que mon conseiller Monsieur Leonard Angstrom est doué d'un sens de la communication et de l'écoute. C'est son dévouement pour son travail et sa patience avec les clients qui m'ont poussée à à avoir confiance en lui et à adhérer à votre mutuelle. Je lui souhaite une très bonne continuation.,1,2020
8884,Santiane,"Trop d'assurés ignorent qu'a la difference d'une compagnie,un courtier archive toutes ses coordonnées privées et le jour ou il veut resilier ,comme par hasard, apparaissent des prélèvements indésirables  et bizarement de compagnies proches du courtier
Ce n'
 est pas de la rigolade ,vous pouvez consulter internet et les affaires en cour ...édifiant",1,2020
8885,Santiane,"Bonjour, 
Je suis très déçu.  Apres seulement 3 mois , la cotisation a augmentée sans avertissement.  C est une honte. Apres plusieurs appels et demande d explication,  aucune personne ne s accorde a traiter ce litige.",1,2020
8886,Santiane,"Bonjour, j'ai étais recu par Mrs LABRIDI qui ma trés bien renseignez sur mon contrat et aujourd'hui je suis tomber sur sont mentor Mrs GWENDAL qui la encore ma  bien accueilli et renseigner. Vraiment je suis très très satisfaite et je recommande ses personnes ,encore merci a vous.  Cordialement Mme GUIRAULT",1,2020
8887,Santiane,"Très satisfaite de l'appel au service clients. Très bon accueil de la part de Gwendal ! Très sympathique, réactif et compréhensif ! Merci de m'avoir débloqué la télétransmission aussi rapidement. A bientôt.",1,2020
8888,Santiane,bonjour je viens de contacter le service client et j'ai été bien reçue par Gwendall qui a été fort attentif.,1,2020
8889,Santiane,"Je viens d'être en communication avec SARA M, très professionnelle, sympathique, agréable, souriante. Explique  pas à pas comment procéder pour vous  envoyer les documents.",1,2020
8890,Santiane,"Très insatisfait du service appel NEOLIANE au 01 40 89 15 85 ! J'ai appelé le service client SANTIANE au 04 93 81 88 10 où mon interlocuteur Gwendal a été à l'écoute, aimable, très réactif et très professionnel ! Vraiment bravo car ce n'est pas toujours le cas avec les services ""appel en ligne""",1,2020
8891,Santiane,"Mr Gwendal s'est avéré très efficace, réactif, sympathique et surtout très professionnel mais que dis-je !!!! lorsque l'on possède toutes ces qualités c'est forcément du professionnalisme",1,2020
8892,Santiane,"j ai eu monsieur leonard angstrom super conseiller je vous le recommande vivement passionné sait comment conseillé un vrai professionnel , connait son travail...bravo !",1,2020
8893,Santiane,Gwendal  a répondu  à  rapidement à mes questions   cet réponse  on été très clair   et satifesance  et esplication  clair  et précis   jai été bien informé  et dirigeril et poli au téléphone  et agréable,1,2020
8894,Santiane,"Super courtier, j'ai trouvé une mutuelle en parfaite corrélation avec mes besoins",1,2020
8895,Santiane,"Gwendal à répondu à toutes mes attentes il a été très efficace et a pu résoudre un gros problème ,très bon conseiller et très sympathique .Merci gwendal!si tous les conseillers etaient comme Gwendal les problemes serairnt vite règlés",1,2020
8896,Santiane,Bonjour j'ai eu un souci pour créer mon compte je suis tombé sur une personne dont le prénom est gwendal c'est une personne très agréable qui connaît entièrement son métier et qui a pu intervenir pour que je puisse accéder à mon compte au niveau de la mutuelle et je la remercie encore c'est une très bonne personne cordialement Mademoiselle Succo,1,2020
8897,Néoliane Santé ,"Aucune réponse aux mails pas de suivi sérieux, des remboursements qui se font attendre. Une ligne de téléphone difficile à joindre. Difficile pour les séniors!",3,2020
8898,Néoliane Santé ,"Service client déplorable impossible de les joindre par téléphone. Accusé réception des mail mais ne réponde pas.
Plus de 25 appels téléphoniques sans résultat. En attente d'un remboursement depuis 3 semaines",3,2020
8899,Néoliane Santé ,"Après un accident de la circulation mon fils attend depuis plus d'1 mois de percevoir ses indemnités, ils sont difficilement joignables au téléphone et vous disent tjrs la mm chose ""votre dossier est en cours de traitement"".",3,2020
8900,Néoliane Santé ,Service client déplorable ! Impossible avoir quelqu'un au téléphone et délais de réponse a des prises en charge astronomique   c'est a dire au delà d'un mois  ( depuis le 3 février j'attend toujours la reponse,3,2020
8901,Néoliane Santé ,"Comme d'autres avant moi j'ai été démarché au téléphone par des conseillers et abusé. Ces personnages (pour rester poli) exercent sous le nom de MMI courtage et sont mandatés par NEOLIANE SANTE. Par des méthodes scandaleuses et indignes sur lesquelles je ne m'étendrai pas sur ce forum, ils arrivent à vous extirper votre N° IBAN et à produire une signature électronique au nom de NEOLIANE pour vous prélever des sommes d'argent à votre insu. Avant même avoir raccroché, je me suis rendu compte de la supercherie. Le personnage indélicat que j'avais en ligne a fini par me faire comprendre qu'il venait de remplir une bulletin d'adhésion en ligne en mon nom. Il m'a indiqué que j'allai recevoir un contrat d'adhésion et que pourrai me rétracter facilement dans les 14 jours qui suivraient. J'ai attendu plus d'une semaine avant de recevoir un pli de la part de NEOLIANE.
Bien entendu dés réception, j'ai tout de suite fait valoir mon droit de rétractation par courrier recommandé à NEOLIANE et à MMI courtage. J'ai également fait copie de mes courriers par E-mail à l'adresse indiquée sur l'offre reçue par courrier: neolianne@owliance.com.
Deux jours plus tard, mon facteur est venu vers moi avec le courrier envoyé à MMI courtage en m'indiquant que le destinataire était inconnu à l'adresse mentionnée. Cette adresse était pourtant celle qui était portée sur le bulletin d'adhésion de NEOLIANE. J'ai alors vérifié l'adresse de NEOLIANE sur internet et là encore je suis tombé des nu. L'adresse internet ne correspondait pas à celle indiquée sur le bulletin d'adhésion. Le site résilier.fr indique une adresse à Nice alors que le bulletin d'adhésion mentionne une adresse sous forme de boite postale (sans autre indications) à Muret.
A plusieurs reprises, j'ai essayé de joindre NEOLIANE par téléphone au numéro indiqué sur le bulletin d'adhésion: aucune réponse. En revanche, je suis harcelé (le mot n'est pas trop fort) sur mon portable par un numéro niçois qui correspond à un des numéros utilisés par NEOLIANE. Quand je décroche, aucune réponse ! A force j'ai fini par ne plus y répondre. Des appels juste pour prouver ma mauvaise foi ? Peut-être. J'ai donc à nouveau repris ma plume et envoyé mon courrier de résiliation sous pli recommandé à l'adresse niçoise. Une copie a été envoyé à l'adresse mail reclamation@neoliane.fr. Tout cela s'est fait en moins de 14 jours.
 Je n'ai pour l'instant reçu aucune réponse et je n'en attendais d'ailleurs pas vu les efforts manifestes entrepris par NEOLIANE et son courtier pour brouiller les pistes. Je dépense de l'argent pour des recommandés et passe un temps fou à chercher des coordonnées valides pour faire valoir mon droit de rétractation. A mon sens tous les moyens sont mis en œuvre délibérément pour que les démarches de résiliation n'arrivent pas dans les délais impartis. 
Je demande donc à NEOLIANE de m'envoyer un courrier dans lequel la société prend acte de ma rétractation. Sur les conseils de mon avocat et excédé par cette communication volontairement faussée , j'irai porter plainte si NEOLIANE ne me répond pas avant le délais des 14 jours.",2,2020
8902,Néoliane Santé ,"soins dentaires de 2054 euros envoyés le 08 février lu par néoliane le 10 février non remboursés. Aucune réponse, néoliane est dans les abonnés absent.",2,2020
8903,Néoliane Santé ,"J'ai des soins dentaires qui datent du 21 janvier pour 700 euros qui ne sont toujours pas remboursés malgré plusieurs appels et messages sur l'espace adhérent restés sans réponse. Pour les avoir au téléphone, il faut attendre près de 40 minutes, et quand vous les avez, on vous demande d'être patient !!! A ce jour, toujours rien en vue.",2,2020
8904,Néoliane Santé ,Je n' attend plus qu'une chose : la date pour résilier mon contrat,2,2020
8905,Néoliane Santé ,Mon conseiller NICOLAS a répondu de façon très efficace et satisfaisante à mon appel téléphonique malgré la difficulté de mon dossier. NICOLAS est doté d'une grande capacité d'écoute et sait transmettre sa bonne humeur à ses adhérents. Il est très opérationnel. Quel professionnalisme ! Je le recommande fortement,2,2020
8906,Néoliane Santé ,"J'attends l'acceptation d'un devis pour orthodontie que j'ai envoyé il y a 10 jours. Absence de réponse, plate forme téléphonique..
j'ai pris cette mutuelle en janvier 2020 absence d'interlocuteur ,le flou. Je n'attendrai pas toute l'année pour résilier si la situation ne bouge pas. 
Peggy Vidal",2,2020
8907,Néoliane Santé ,"Bonjour voila 10 jours que j'ai envoyé un devis pour dépassement d(honoraire de l'anesthésiste et a ce jour toujours pas de reponse , j'ai appeler le centre de gestion a muret on tombe sur un robot on peut joindre personne je suis opere la semaine prochaine que faire ??",2,2020
8908,Néoliane Santé ,"Je suis tombée sur ce forum avant ma souscription de mon contrat santé chez Néoliane qui a débuté le 1er janvier 2019.Tous ces mauvais avis m'ont beaucoup inquiété mais mon courtier m'a rassuré et aujourd'hui je l'en remercie. Je ne regrette absolument pas choix, tout c'est très bien passé, les rembourseme Sont rapides, le service client est joignable, et l'augmentation annuelle a été basse. Pour avoir connu d'autres assurances Néoliane est une bonne mutuelle.C'est bien dommage qui est que les personnes mécontentes ou mal intentionnés qui laissent des mauvais avis qui nous font peur.",2,2020
8909,Néoliane Santé ,"Souscription d'un contrat santé en 2019 pour janvier 2020. Aucun suivi des demandes sur le site. Aucun moyen de les joindre par téléphone. Ils sont toujours occupés et vous font patienter pendant des heures. Les professionnels s'entendent dire que je ne suis pas adhérente, 2 mois après, alors qu'ils n'oublient pas de prélever mon compte bancaire. Je suis déjà à la recherche d'une mutuelle pour l'an prochain. A proscrire absolument",2,2020
8910,Néoliane Santé ,"Démarchage abusif par téléphone : sous couvert d'information sur une soi-disant modification de loi, le commercial vérifie vos infos et vous vend, l'air de rien, une nouvelle mutuelle. Commercial qui devient très agressif quand on demande un délais de vérification / réflexion, qui est quand même le minimum... Raccrochez au plus vite, ne cliquez pas sur les liens qu'ils vous envoient par texto. Ce type de démarchage commercial est HONTEUX, devrait être puni par la loi et interdit.",2,2020
8911,Néoliane Santé ,Je suis ravie neoliane est très bien,2,2020
8912,Néoliane Santé ,"un mois et demi après ma visite chez mon généraliste, j'attends toujours le remboursement de ces visites vous les contactez et jamais de réponse  vous contactez le courtier et les mensonges continuent  avec cette personne entre parenthèse (C.A)",2,2020
8913,Néoliane Santé ,"Souscription d'un contrat santé en 2019 pour une mise en place janvier 2020.
Aucun suivi des demandes sur le site.
Aucun moyen de les joindre par téléphone.
Ils sont toujours occupés et vous font patienter pendant des heures.
Je suis las de ce manque de respect dont fait preuve cette mutuelle envers ces clients.
A proscrire.",2,2020
8914,Néoliane Santé ,échange avec Gwendal très satisfaisant explications claires,2,2020
8915,Néoliane Santé ,"J ai souscrit un contrat avec ma compagne le 3 de ce mois, nos dates de naissance ont été interverties. 
Impossible donc de me servir des cartes reçues.
Suite à appel téléphonique ils m'ont demandés  de leur adresser en mail qu'ils m'ont donnés nos deux attestations sécurité sociale. ce que j'ai fat...toujours pas de nouvelles ...!",2,2020
8916,Néoliane Santé ,"Remboursement misérable, service client laborieux, dossier non traité depuis 5 mois (changement d'adresse qui n'a jamais été changé malgré mes nombreuses demandes) j'ai déménagé à l'étranger et présenté mes justificatifs de déménagement (visa...), ils rejettent ma demande et continue à me prélever malgré nos échanges depuis 2 mois. 0 honnêteté de leur part, une conseillère m'a dit au téléphone on accepte votre demande, pas de soucis, et au final, rien n'a été fait, et ils continuent à me harceler!! Je vous conseille de passer votre chemin concernant cet assureur",2,2020
8917,Néoliane Santé ,Ms diego gomez assureur très aimable qui ma très bien expliquée et résolu mon problème je suis très satisfaite de l'entretien que j'ai eu avec Mr gomez personne très aimable et de très bon conseil. Je souhaite que toutes les équipes chez NEOLIANE aient le même professionnalisme.je donne 10/10,2,2020
8918,Néoliane Santé ,Je suis très satisfait de l'entretien téléphonique que j'ai eu avec Mr gomez diego personne très aimable et de très bon conseil. Il a repondu correctement a tout mes questions Je souhaite que toutes les équipes chez NEOLIANE aient le même professionnalisme il m a derige vers la bonne propostion neoliane inital niveau 3 j ai compare avec ce que j ai avec ma mutuelle actuelle j ai trouve que pour des bonnes remboursement je vais payer moins cher. Encore grand merci à lui.je donne 10/10 a ce monsieur,2,2020
8919,Néoliane Santé ,"Après plusieurs relances et un mail au service réclamation, je n'ai toujours pas le remboursement d'une facture envoyée le 7/01. Ce n'est pas la première fois que je dois relancer pour obtenir un remboursement, mais là ça devient long après plus d'un mois.",2,2020
8920,Néoliane Santé ,Néoliane est la mutuelle que j'ai souscrite pour mon chien en 2015 les remboursements étaient assez réguliers jusqu'à ce que mon chien tombe malade et occasionne des frais plus importants à partir de là les remboursements ont commencé à être plus problématiques avec nécessité de relances et depuis le mois d'octobre 2019 je n'ai plus de remboursements. Il était très compliqué de les avoir au téléphone ( entre 30 et 45 minutes d'attente) mais on y arrivait parfois depuis hier les numéros ne sont plus attribués. Aucune réponse non plus du côté des réclamations. Les prélèvements concernant la cotisation eux continuent.,2,2020
8921,Néoliane Santé ,J ai téléphoné ce jour pour recevoir ma carte et c est Gwendal qui m a répondu avec efficacité et clarté.  Et de plus avec amabilité.  Merci à  lui pour la prise en charge de ma demande.,2,2020
8922,Néoliane Santé ,"facture de prothèse dentaire en date du 20 décembre 2019 expédiée avec prise en charge de néoliane, au 10 février 2020 toujours rien. Mes 43 appels téléphoniques au centre de gestion n'ont jamais abouti car trop d'appels en ligne (pas étonnant. Que faire, par cntre aucun délai de retard pour le prélèvement, je n'avais jamais eu cela avec ma précédente mutuelle en 30 années.",2,2020
8923,Néoliane Santé ,"Nul, mauvais, à fuir de toute urgence.  Pas assez de mots pour décrire la perte de temps que représente cet assureur.  N'y allez pas, vous n'aurez que des ennuis, la seule chose qui les interesse c'est votre argent.  Votre santé c'est pas leur probleme.",2,2020
8924,Néoliane Santé ,"groupe straton et néoliane.envoyé devis dentaire 17 janvier 2020 . téléphoné le 3 fevrier 2020 non  pas reçu mon devis envoyé a contact@groupestraton.com. le 3/ 02/ 2020 renvoyé devis dentaire et depuis je téléphone tout les 2 jours. de réponses farfelues impossible d'avoir une réponse. a chaque fois on doit me rappeler mais toujours rien. Néoliane ne repond pas non plus il me renvoie sur le groupe straton.Je suis assuré chez néoliane depuis 01/01/2020. dés le début problème n'avais pas fait le nécessaire pour annuler mon ancienne mutuelle.
dans le moi de janvier autre problème n'avais pas fait le nécessaire pour la télétransmission .",2,2020
8925,Néoliane Santé ,Cette complémentaire ne respecte pas la loi Chatel. Interlocuteurs qui cherchent absolument à rentrer du fric. Fuyez cette complémentaire. Méfiez-vous du contrat!! D'ailleurs cette mutuelle rencontre des difficultés de clientèles. Beaucoup de personne résilie suite à des malentendus aux droits à résilier....,2,2020
8926,Néoliane Santé ,J ai souscrit un contrat erreur de date de naissance problème de RIB je ne peux pas me service de la carte,2,2020
8927,Néoliane Santé ,"Ce jour, j'ai contacté vos services suite à une non réception de carte. J'ai été accueilli par Gwendal qui m'a expliqué la politique de la maison et a répondu à mes attentes très rapidement. Mille remerciements Gwendal.",2,2020
8928,Néoliane Santé ,AUCUN SUIVI,2,2020
8929,Néoliane Santé ,"Ma mère été démarchée par le Cabinet BALZAC et a souscrit un contrat. Après réflexion, elle change d'avis et adresse un recommandé à Néoliane Nice. Rétractation dans les délais légaux et accusé de réception reçu. Reçoit quand même le contrat, prélèvements lancés sur son compte (elle a fait opposition)  et n'arrive à joindre personne, ni Balzac ni Néoliane, que ce soit par mail ou téléphone (problème de connexion annoncé pour Balzac et plateforme téléphonique interminable pour Néoliane). 
Elle a opté pour une autre mutuelle mais au final aucune ne peut fonctionner, Néoliane s'étant inscrit auprès de la CPAM. Deux mutuelles figurent sur son compte Ameli et la sécu ne sachant à qui télétransmettre les décomptes ne les transmet à personne. Après renseignements auprès de la sécu, seule Néoliane, injoignable, a la faculté de se retirer.",2,2020
8930,Néoliane Santé ,"Malhonnête et abus des courtier Ritchaard santé qui promettent que le contrat ne prendra pas effet et que j'aurais le temps de réfléchir  à la réception du courrier sauf que j'ai reçu le courrier.Finalement après des mois pour résilier ils ont accepté d annulé mon contrat mais pas de mon fils car c est un autre contrat.Bien qu'il n'a rien signé et qu'il es à ma charge et sans emploi.Conseillé par téléphone , il a quand même fait une demande d'annulation sur Neoliane.fr mais toujours sans réponse .",2,2020
8931,Néoliane Santé ,A abusé de la vieillesse de ma maman et lui a fait changer de mutuelle en 2 minutes! Néoliasanté a entourloupé maman au téléphone.,1,2020
8932,Néoliane Santé ,"difficile pour les avoir au téléphone, envoyer facture de 200 euros le 24 décembre 2019 toujour pasremboursée. envisage de résilier",1,2020
8933,Néoliane Santé ,"Bonjour,je suis chez Néoliane depuis le début d'année j'ai envoyé un remboursement pour prothèse dentaire provisoire j'ai payé 534,00 remboursée 132 euros à la sécurité sociale et là on me dit que je serais remboursée de 65,03 euros c'est impensable quelqu'un as t'il un avis et bien sur quand vous appelez il ny a pas de réponse Merci",1,2020
8934,Néoliane Santé ,"Merçi à GWENDAL pour les informations qu'il m'a transmis, très aimable et ne cherchant pas à nous influencer",1,2020
8935,Néoliane Santé ,A.Rde resiliation envoyé le 13/12/19  reponse d'annulation adhesion le 07/01/20 prelevementle11/0120 2 appels telpour remboursement tres rapide   toujours rien reçu le 16/01,1,2020
8936,Néoliane Santé ,"Ne sont même pas capable de prendre en compte des modifications notées sur notre compte internet, ?? Notamment un changement d'adresse que j'ai mentionné en mars et avril 2019 et en janvier 2020 toujours pas changé dans mon dossier!!!!!",1,2020
8937,Maaf,A fuir,2,2020
8938,Maaf,suis à Maaf santé depuis des années. des menteurs! on vous indique que le tarif n'augmente pas cette année. c'est faux. avant augmentation tous les 5ans pour prise de l'age; maintenant c'est quand cela leur chante soit tous les 2ans!!!pourquoi pas tous les ans? si bien que je ne peux pas accepter leur proposition d'assurer chez eux mon habitation et mes véhicules au vu de leur politique commerciale!,2,2020
8939,Maaf,"Bien, rapport qualité prix, bonne prestation et disponibilité des conseillers. Je recommande vivement cette assurance",12,2019
8940,Maaf,"Ma cotisation annuelle pour 2019 1027,23 euros pour 2020 1208,35 euros sans avoir modifié mon contrat ! plus de 15% d'augmentation. L'agence d'Evreux n'a pas su m'expliquer ce changement de tarif. Je vais quitter la Maaf",11,2019
8941,Maaf,"Assuré auprès de cette compagnie depuis plusieurs années et sans jamais avoir vraiment utilisé mes droits , je subis une très forte augmentation +80 eur comme ça d'un coup sans aucune explication ni justification, sans me demander si cela concorde avec mon budget et surtout sans aucune réponse suite à mon mail de mécontentement après avoir reçu mon nouvel échéancier  Bref, il me reste à résilier pour m'orienter vers des offres de prix bien plus inintéressantes et aux prestations identiques, voire supérieures....Pour infos, en 2019 ma cotisation mensuelle est de 46eur, et en 2020 elle sera de 53eur soit 7 eur de plus !!! alors qu'à un niveau de couverture identique les tarifs proposés commencent à 35 eur   à bon entendeur !",11,2019
8942,Maaf,"Depuis longtemps client chez MAAF , pour  beaucoup de produit, de  pere en fils.
Les produits sont bons . Mais pour  ce qui du reste  ,in zéro pointé.
Aucune efficacité  aucun professionnalisme.
Si vous avez besoin de rien ,vous êtes axla bonne enseigne.
Ne répondent pas aux mails, chaque fois une réponse  différente, n'ont pas la réponse. Ne prennent aucune décision. Le travail n'est  pas fait. Les personnes n'ont aucune responsabilité...le monde d'aujourd'hui.
Rapide pour encaisser mais pour le reste, un grand n'importe  . Aucun geste   commercial encas d'erreur. Pas content ! ,"" vous pouvez résiliez à la fin de l'année.mais pas avant  . Ils se cache    derrière la loie des assurances,  trop facile. Et puis se sera un autre !! Ca tourne!
Alors un conseil : allez dans les assurances  ""toutes petites "" Avec un agent qui bosse pour lui. Sinon partez   .",10,2019
8943,Maaf,"Bonjour,
Pour l'instant, adhérent depuis des années,je n'ai pas eu à m'en plaindre ( dégats des eaux, assistance dépannage...tout était rapide, parfait! ) J'ai recemment eu un sinistre santé, pas de réponse pour l'instant. A voir mais je suis confiant.",9,2019
8944,Maaf,Extremement déçu.  Je suis client depuis de nombreuses annees avec tous mes contrats chez Maaf. J'ai reçu un appel pour modifier ma franchise habitation à la hausse à defaut de quoi MAAF m'annonce ne plus vouloir m'assurer . Je verse plus de 800 euros de cotisations annuelle et je n'ai.pas eu sinistre immobilier depuis plus de 10 ans !,9,2019
8945,Maaf,"Panne voiture ce matin. Refus de l'assistance d'intervenir car l'agence n'aurait pas mis à jour notre dossier.
Assistance ô combien désagréable, pas professionnelle et nous raccroche au nez.",9,2019
8946,Maaf,"Nous sommes clients MAAF depuis environ 20 ans. Nous sommes titulaires, à ce jour, de 3 contrats : 2 véhicules et 1 multirisques habitation. Très récemment, nous avons demandé par message électronique à l'agence dont nous relevons (Maaf Lille Nationale) un exemplaire papier des CGV pour une éventuelle complémentaire santé. N'ayant reçu aucune réponse dix jours après, nous avons pris un rendez - vous téléphonique avec cette agence (Mme. V.G.). Voici les faits qui parlent d'eux - mêmes : 
1) demande de CGV (pour les lire et les comparer avec d'autres) complémentaire santé : réponse de la Maaf ""nous ne les adressons que lorsque le contrat est signé"" (sic!). Commentaire : illégal. 
2) Nous avons acheté un vélo de route en mars 2019 et souhaitons vérifier comment nous sommes couverts pour ce vélo (dommages à autrui, dommages matériels et corporels, vol). A la question de savoir comment nous sommes couverts pour les dommages matériels au vélo, réponse Maaf ""vous êtes couverts par votre multirisques habitation pour les dommages causés à autrui..."". Commentaire : totale incompétence. 
3) polices automobiles : nous bénéficions jusqu'en 2018 d'une ""remise"" supplémentaire sur l'un des deux véhicules pour moins de 8000 Kms par an. Unilatéralement (illégal), la Maaf a décidé de nous dispenser de la communication annuelle du kilométrage de ce véhicule et aurait, selon elle, intégré cette remise dans la prime annuelle globale. Apparemment, pour notre bien sauf que désormais la Maaf peut à tout moment faire disparaître cette remise commerciale qui était auparavant une obligation contractuelle en contrepartie du respect du kilométrage maximum annuel de 8000 Kms. Depuis le transfert de nos contrats dans cette nouvelle agence (anciennement agence de Lille centre), c'est une catastrophe. Nous ne souscrirons donc pas de complémentaire santé à la Maaf et étudions la possible résiliation de tous nos contrats auprès de la Maaf.",8,2019
8947,Maaf,Un accueil digne de la fonction publique : nul !,8,2019
8948,Maaf,Je viens de subir une opération . je n'ai droit à aucune aide .... aucune trace  remboursement après 2 mois. qaund on est rembourser c'est seulement de quelques centimes  . c'est une honte !,8,2019
8949,Maaf,"J ai donner un chèque pour régler mes impayés et leur a demander de me l encaissé début mai ils mont dit pas de souci et au final ont me l encaissé mi avril et ça m'a rejeté le chèque donc fichier bancaire et plein de problème avec ça et aujourd'hui on me résilie le contrat et me dit que j ai toujours pas régler mais attendez j ai été fichier a cause de vous donc il fallait attendre !!!
Ont met dans la merde les client avec leurs banque en ne tenant pas leur promesse ensuite résilie notre contrat et nous dit mais vous avez pas payer !!!!! Nulllllllll",7,2019
8950,Maaf,"J'ai changé de domicilie et mes couts ont tous augmentés fortement, 35 ans à la MAAF sans sinistre et traité comme un vulgaire numéro. Je change de fournisseur leur pub est un mensonge sur toute la ligne",5,2019
8951,Maaf,"Ne surtout pas souscrire chez la MAAF. Je me suis faite opérée en aout. Nous sommes en mai à ce jour aucun remboursement ils me disent de patienter c'est comme ca a chaque fois. Je n'ai jamais était remboursé sur quoi que ce soir. Generaliste, spécialiste, opérations, dentiste... à fuir",5,2019
8952,Maaf,Très défavorable - Cherche à quitter cette assurance.,3,2019
8953,Maaf,"Déception 
alpagué par tel le conseiller m a fait miroiter de belles choses a savoir 2 mois offert et la télétransmission immédiate opérée directement par leur services.
Résultat 0 mois offert  pas de télétransmission pendant 3 mois et a moi de me débrouiller avec la sécurité sociale. 
J ai sollicité un geste commercial qui m a été refusé catégoriquement par la directrice d agence de villeurbanne 69 qui vous reponds par mail et de manière claire nette précise cette persone vous laisse comprendre qu elle s en fiche complètement et qu elle ne donnera rien elle vous informe même que vous pouvez résilier.
Bref très déçu",3,2019
8954,Maaf,"Augmentation de 100 euros par rapport à l'année dernière sur mon contrat Santé. Quand on adhère, la MAAF pratique 2 mois gratuits pour l'adhésion, mais l'année suivante relève son tarif.",12,2018
8955,Maaf,Nul ! Sur leur site tout est beau et gentil et au fait l'assistance n'est valable qu'avec des alinéas et conditions de partout. Et en plus ils vous font croire que possible puis après nada. Bref je vais changer de contrat. Bye bye tonnerre de maaf,9,2018
8956,Maaf,"Le système avec Santeclair est très mauvais. ça marche si on habite en periferique d'une grande ville mais pas à la campagne. Tous les arrangements et prix arrangé pour les assurés sont trop loin, p.e. pour faire laser des yeux il faut au moins 170 km aller simple. Et si on n'utilise pas les contractants de Santeclair c'est beaucoup plus cher et moins de remboursements. Double punition pour les assurées sans choix de specialist etc. Très mal arrangé et pas réflechi par MAAF. Il sera mieux s'il donnent des alternatives pour ce problème de 'monopoly' de Santeclair. C'est pas le client qui decide, ni le MAAF, mais Santeclair. Et là ils sont pas aimable, pas prêt à expliquer, sans cooperation du tout (sauf un ou deux employees).",9,2018
8957,Maaf,Différence prix entre formules pour avoir meilleurs garanties si vous voulez plus de détails sur ce commentaire vous avez mon numéro de téléphone car de 115 e on passe à 145 E et cela fait beaucoup,8,2018
8958,Maaf,pas ou peu de problèmes avec cette Mutuelle Santé adhérent depuis les années 90....,8,2018
8959,Maaf,il est plus difficile de joindre MAAF Santé que la CPAM au télephone. La croix et la bannière pour obtenir un remboursement.,6,2018
8960,Maaf,"Publicité mensongère,contrat difficile à comprendre,
Je pense résilier tous les contrats que j'ai à la maaf.
Je suis sociétaire depuis plus de 40 ans.Inadmissible la façon de faire quand vous faites une réclamation.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",4,2018
8961,Maaf,"Après avoir été Floué suite à dégâts sur ma propriété, par la MAAF....                                      Au tour de MAAF sante ! On m'annonce 3 fois de suite au téléphone un remboursement de 200% sur l'appareil dentaire de ma fille, après souscription d'un niveau 3 au lieu du niveau 1 actuel.             
      Une fois que je souscris niveau 3 au lieu d'un pour être bien remboursée (+25 euros/ mois), mon m'annonce que les 200% accordés comprennent le remboursement du régime obligatoire... La MAAF, pour 25 euros en plus/ mois, me rembourse, quasiment rien !! 
Honteux",3,2018
8962,Maaf,Mutuelle apgis de la maaf,1,2018
8963,Maaf,"Bonjour ATTENTION DE BIEN LIRE LES GARANTIES
Je viens juste de m'apercevoir que tous actes de radiologie n’étaient pas pris en charge sur mon contrat Niveau 2. Je viens de relire le livret des garanties et à aucun endroit les actes de radiologie sont mentionnés.Lors de ma souscription en agence à Vichy je n'ai jamais était informée de cette non prix en charge alors que j'avais précisée les garanties pour lesquelles  je souhaiter souscrire. Surtout beaucoup de bla bla pour que je signe un contrat.Et un NON REMBOURSEMENT MAAF POUR ACTE RADIOLOGIE SOIT UNE PERTE DE 62,09euros
J'ai fais plusieurs mutuelles avant ,et la Maaf était la moins chère DONC BIEN FAIRE ATTENTION LES PRIX PLUS ATTRACTIFS NE SONT PAS LES MEILLEURS. 
Et c'est bien la première mutuelle ou je vois que les garanties sont extrêmement médiocres.Je résilie rapidement et je prend la mutuelle employeur avec d’excellentes garantie niveau bien plus haut que la maaf et moins cher.
C'est bien la peine que la maaf fasse autant de pub quel BÊTISE!!",1,2018
8964,Maaf,"Aucuns soucis jusqu'à maintenant. De bons tarifs, remboursements à temps, conseillers clients sympas et efficaces. Des agences faciles à localiser et nombreuses",1,2018
8965,Maaf,"GALERE DENONCIATION CONTRAT MUTUELLE ET REMBOURSEMENT 

 Ma fille a dénoncé son contrat mutuelle MAAF il y a trois mois suite à son embauche en tant que salariée. Elle était au taux entrepreneur et il  était impératif de dénoncer le contrat MAAF afin de domicilier la CPAM sur la mutuelle son entreprise. Quelle galère!
A ce jour, devant le manque d'entrain de la MAAF pour résilier ce contrat, elle paye deux fois la mutuelle
Préjudice : 240 euros à ce jour",12,2017
8966,Maaf,"je suis assuré depuis prés de 10 années,et je n'ai pas eu de vrais soucis de santé.Donc client intéressant pour cette mutuelle.",10,2017
8967,Maaf,Au téléphone toujours des personnes agréable. je 'ai jamais eu à redire sur Maaf. Cela fait une trentaine d'années que je suis chez MAAF.,5,2017
8968,Maaf,"La MAAF santé est une horreur et un organisme à éviter. La MAAF santé ne respecte pas ses engagements. J'ai signé avec la MAAF santé un contrat vivamax niveau 4 et je paie 118,20 euros par mois. Sur les 140 euros de ma consultation ponctuelle d'un spécialiste, la MAAF santé ne m'a remboursé que 16,10 euros ce qui ne correspond pas à mon contrat : 170% de la base de recouvrement de 23 euros ce qui faisait dans les 39,10 euros. De plus la maaf santé refuse de résilier mon contrat même si la MAAF santé ne respecte pas ses engagements à mon égard. La MAAF santé ne résiliera mon contrat que le 31 décembre 2017 et je dois accepter que la MAAF santé ne respecte pas son contrat vivamax niveau 4 à 118,10 euros par mois et me vole mon argent. La MAAF santé a menace de saisir la société de recouvrement et de me prélever l'intégralité de la somme dans les 1446 euros si je ne les paie pas pour que la MAAF santé résilié mon contrat dans l'immédiat. De plus j'ai failli me faire agresser dans l'agence de la MAAF santé dans le 16 ème arrondissement car je n'ai pas dit bonjour à l'agent d'accueil. J'ai 57 ans et demi, retraitée et cliente à la MAAF santé. L'autre agent d'accueil s'est interpose pour que je ne sois pas frappée.",2,2017
8969,Maaf,"3ans que j'ai déménagé, 4 appels, 1rdv, 4 mails.
Ce sont des incompétents, incapable de prendre en compte mon changement d'adresse. 
3 mois pour se faire rembourser une couronne dont j'avais fait l'avance (780 €).
Pour un devis 2mois d'attente malgré les relances par mail et téléphone. 
La cerise sur le bouquet,  je suis artisan avec une complémentaire chez eus pour être couvert en cas de maladie ou accident travail,  je me blessé sur mon lieu de travail (lumbago) arrêt 10jours et j'apprends que ma chère assurance ne prend pas en compte les maux de dos.
C'est juste écoeurant,  je déconseille fortement cette assurance",1,2017
8970,Maaf,"Augmentation trop importante environ 15% pour 2017, j envisage un changement de mutuelle pour 2017.",12,2016
8971,Maaf,il faut payer 45 euros de plus par an pour être mensualisé alors que la somme demandé est déjà à elle toute seule élevée en début d'année pour tous les contrats,11,2016
8972,Maaf,"Je donne mon avis en tant qu'ancienne cliente de MAAF Santé. J'avais souscrit une assurance santé chez MAAF en 2002. En 2009, j'ai résilié tous mes contrats car je me suis rendu compte que les individus de MAAF ne sont pas honnêtes dans les remboursements. Jamais je n'avais contrôlé les remboursements des soins médicaux. Je faisais bêtement confiance, vu que leurs devoirs et fonctions professionnels sont d'assurer et rembourser les soins. Un jour (trop tard malheureusement), je me suis aperçue que certains soins n'étaient pas remboursés comme les garanties le prévoyaient. Là, j'ai eu la sacrée boule au ventre.",11,2016
8973,Maaf,"Ma mère, personne âgée en maison de retraite et décédée à ce jour, était assurée par la MAAF santé, j'ai fait le suivie pendant des années de ma mère et je n'ai jamais eu le moindre problème même un remboursement 10 mois après le décès d'une facture tardive. Vraiment à l'écoute du client y compris dans des conditions extrêmes.",11,2016
8974,Maaf,Une assurance qui n'est pais avare de spot publicité à la télévision mais qui met 8 jours à répondre aux interrogations des assurés. Malgré une assurance biorythm niveau 3 remboursement en cas d'hospitalisation complètement en dessous de la moyenne,10,2016
8975,Maaf,Une bonne mutuelle,9,2016
8976,Maaf,"Avec la promesse de ""trois mois gratuits"" pour la souscription d'une complémentaire santé obligatoire pour un salarié je me trouve actuellement radié pour ""non payement"" car il semble que l'ordre des 3 mois gratuits ne soit jamais arrivé jusqu'à APGIS, leur branche complémentaire santé professionnelle. A l'évidence, de pro ils n'ont pas grand chose",8,2016
8977,Mgc,BONNE ASSURANCE COMPLEMENTAIRE COMPARABLE A CERTAINES AUTRES DU MARCHE ACTUEL - BON RELATIONNEL AVEC LES SRVICES,2,2020
8978,Mgc,"Mutuelle qui ne respectent pas ses anciens clients de plus de 24 ans. Refus de modifier contact malgré l ancienneté  se retranché derrière le fait que tout est faisable sur le cite alors qu il est mal organisé. Traîne volontairement dans les réponses pour faire passer les délais. Perdent les factures de remboursement médecine alternative. 
Perdent les traces des demandes pour prétendre ne pas en avoir eu .
A fuire de tout urgence  cette mutuelle va perdre bpc de ses anciens clients en décembre avec la résiliation a tout moment ...",1,2020
8979,Mgc,"Je réitère mon avis après avoir recrée un compte sur votre site. En effet la réponse que vous m'avez apportée ne me convient pas du tout. Donc je vous renvoie mon avis sur cette mutuelle où le service client m'a répondu hier en me disant Mr si nos conditions de remboursement ne vous conviennent pas, venez au conseil administratif qui a lieu tous les ans à PARIS. J'habite en région LYONNAISE, donc Mme si je dois venir à PARIS je dois prendre une journée et donc perdre encore de l'argent Je suis une personne qui travail et paie vos services, je ne peux encore engager des sommes d'argent pour que vous respectiez votre contrat.

Je suis à la MGC depuis janvier 2019. Le premier trimestre a été catastrophique. Remboursements erronées ou inexistants.
 Le service client ne voulait pas rembourser de la cortisone car cela n'apparaissait pas dans la liste des médicaments en auto-médicamentation. Heureusement c'est de la cortisone et non des dragées FUCA, les séances d'orthophonies n'étaient pas remboursées au bon taux, mais une clinique n'arrivait pas à se faire rembourser une consultation en urgence. Après plusieurs jours de démarches tout est rentré en ordre. La semaine dernière je les contacts car ils ne me remboursent pas les dépassements d'honoraires alors que mon contrat le prévoit. La part MGC est remboursée par la cpr, mais la cpr m'explique que lors de dépassements d'honoraire c'est la mutuelle qui les rembourses. Je contact la mgc qui me dit de reprendre tous mes décomptes 2019 et de demander toutes les factures 2019 aux professionnels de santé où j'ai consulté. Les médecins et hôpitaux me disent que c'est faux car avec la carte vitale c'est automatique. Je compte engager des poursuites car j'ai autres choses à faire que de recontacter tous les médecins pour demander des factures qui n'ont pas lieu d'être, car c'est à la MGC de faire le nécessaire sur les décomptes CPR tout apparaît. Je compte engager des poursuites donc si d'autre personne sont dans le même cas contacter moi, je vais ouvrir une page Facebook pour prendre contact. Je tiens à préciser que même pour une hospitalisation aux urgences ils n'ont pas remboursées, c'est donc moi qui ai dû refaire les démarches pour que l'hôpital soit payé. Je vais récupérer des courriers auprès des services de comptabilités des professionnels de santé afin que la MGC prennent enfin conscience de leurs manquements. Tous les services et médecins que j'ai contactés aujourd'hui mon dis qu'ils ne comprenaient pas.

Vous pouvez me joindre par mail, car mon adresse mail est celle de mon compte MGC.",1,2020
8980,Mgc,"Je suis à la MGC depuis janvier 2019.
Le premier trimestre à été catastrophique. Remboursements erronées ou inexistants, mais après plusieurs jours de démarches tout est rentré en ordre.
Aujourd'hui je les contact car ils ne me remboursent pas les dépassements d'honoraire alors que mon contrat le prévoit. La part MGC est remboursée par la cpr, mais la cpr m'explique que lors de dépassements d'honoraire c'est la mutuelle qui les rembourses. Je contact la mgc qui me dit de reprendre tous mes décomptes 2019 et de demander toutes les factures 2019 aux professionnels de santé où j'ai consultés. Les médecins et hôpitaux me disent que c'est faux car avec la carte vitale c'est automatique. Je compte engager des poursuites car j'ai autres choses à faire que de recontacter tous les médecins pour demander des factures qui n'ont pas lieu d'être, car c'est à la MGC de faire le nécessaire sur les décomptes CPR tout apparait. Je compte engager des poursuites donc si d'autre personne sont dans le même cas contacter moi, je vais ouvrir une page Facebook pour prendre contact. Je tiens à préciser que même pour une hospitalisation aux urgences ils n'ont pas remboursées, c'est donc moi qui ai du refaire les démarches pour que l'hôpital soit payé. Je vais récupérer des courriers auprès des services de comptabilités des professionnels de santé afin que la MGC prennent enfin conscience de leurs manquements.  Tous les services et médecins que j'ai contactés aujourd'hui mon dis qu'ils ne comprenaient pas.",1,2020
8981,Mgc,Je trouve  qu ils sont voleurs  .ma mère  avait des remboursements pour une cataracte. Il y avait  un dépassement  honoraire. Arrivé  ils ont faut trainer  le dossier  pour  après  me dire qu ils n y a pas de  remboursement. Pour moi c est une mutuelle  arnaqueurs,12,2019
8982,Mgc,"Il faut mieux être riche et en bonne santé. Certains médicaments faisant l'objet d'une ordonnance ne sont pas remboursés alors qu'ils le sont en auto médication, les soins en kiné sont réduits au strict minimum et la physiothérapie, par exemple, est absente de leur logiciel, ce qui signifie clairement qu'elle n'est pas prise en charge....on a l'impression que cette mutuelle fait l'impossible pour réduire ses dépenses sur de petites interventions et cette pratique laisse mal augurer de ce qu'il peut se produire en cas d'hospitalisation.",12,2019
8983,Mgc,TROP LONG POUR LES REMBOURSEMENTS ET PAS AVOIR DES PROBLEMES DE SS ET LA MUTUELLE a deconseiller?????????????????????????????????????,10,2019
8984,Mgc,"mutuelle trop longue pour les remboursements, et encore il faut tout contrôler les remboursements car certain passe à l'as...",8,2019
8985,Mgc,"A fuire sans aucune hésitation.
Un service client arrogant, qui n'hésite pas à mettre fin à un appel en raccrochant, tout simplement.
Un service client qui ne peut pas répondre aux questions et qui ne peut pas transférer d'appels. Un service client qui ne peut répondre qu'a des questions dont vous avez déjà les réponses (il lit vos conditions générales avec vous)
Une mutuelle qui n'a pas de ligne téléphonique pour le service reclamation ni pour le service résiliation, et bien entendu il faut écrire et attendre des échanges interminables par écrit pour ne pas avoir de réponses.
Des milliers de clients quittent cette mutuelle chaque année avec un nombre d'adhérents toujours plus faible. Pourquoi ?
Parceque la qualité n'y est plus et et que le client n'est qu'un numéro d'adhérent. Point rassurant, à chaque occasion, congrès, séminaires, expo, arbre de Noël, assemblée générale, les moyens financiers sont mis pour essayer d'enrayer l'hémorragie de clients. Peut-être serait judicieux d'avoir un bon service client, un système informatique performant ou des téléconseillers moins arrogants pour faire rester les adhérents actuels ?",8,2019
8986,Mgc,"je déconseille fortement , cette mutuelle qui ne respecte pas sciemment les garanties offertes et trouve le moindre pretexte pour ne pas rembourser malgré de nombreuses relances, en bref un comportement plus que limite",7,2019
8987,Mgc,"Client MGC depuis de nombreuses années , les remboursements se faisait sans probleme, mais depuis que la mutuelle a ouvert ses portes pour les assurés extérieurs, c'est une catastrophe au niveau des remboursements,  plus de 1 mois pour être remboursé et encore ils faut a chaque fois les relancer et toujours la même histoire "" on a du retard""; même l'hôpital a du mal a ce faire rembourser en temps et en heure pour ma part j'ai été assez patient et je les quitte a la date anniversaire du contrat.",6,2019
8988,Mgc,"client depuis 2 ans pour le moment tout va bien
pourvu que cela dure !!!",6,2019
8989,Mgc,"Pire mutuelle jamais connu,traitement dossiers hyper long...,refuse de remboursement,parce que mon facture est l année précédente ,l hôtesse m avait répondu que la facture date décembre 2018,mgc ne rembourse que la facture soin 2019.c est du n importe quoi,en tout cas.",6,2019
8990,Mgc,"Les délais de traitement deviennent de plus en plus longs. Il faut pratiquement deux mois pour que les dossiers soient traités, ce n'est pas professionnel, et cela pénalise les assurés, surtout lorsqu'ils attendent un remboursement important comme par exemple pour tout ce qui concerne les dents. La Mgc aurait-elle des soucis de trésorerie ? Il est permis de se poser la question...",6,2019
8991,Mgc,mutuelle incompétent remboursements trop long,5,2019
8992,Mgc,"De très gros problèmes !!! Une honte ! Aucun sérieux !
Suite à un changement professionnel, j'ai demandé le retrait de mon mari sur le contrat salarié de mon entreprise pour le ré-assurer avec nous sur le contrat familial... Résultat : Mon mari n'a pas était ré-assuré (ça aurait pu avoir de lourdes conséquences) et nous avons eu notre télé-transmission de coupé, plus de 4 mois sans aucun remboursement, sans recevoir aucun courrier ni aucun mail. Le jour où je m'en suis rendue compte j'ai appelé pour me renseigner, une personne très désagréable du service client m'a envoyé balader en me disant que c'était la sécu qui avait coupé la télétransmission, j'appel la sécu qui me garantit que c'est bien la mutuelle qui a coupé le lien, je rappel, je tombe sur quelqu'un d'encore plus désagréable, qui me dit de me débrouiller sur le site, mais celui-ci ne fonctionne pas, soit disant car je n'utilise pas le bon navigateur...  Je demande un e-mail de contact pour envoyer les documents, il n'y en a pas, un service réclamation, il n'y en a pas non plus, je demande donc à parler à un responsable de plateforme téléphonique, il n'y en a pas non plus, je menace de les rappeler toutes les minutes si il le faut et tiens bizarrement la responsable vient de revenir... Je lui explique l'incorrection des deux personnes que j'ai eu en ligne , en gros elle s'en fou, je demande un service réclamation, on me donne enfin une adresse mail... et là mail sans réponse évidement...
Au bout de 3 semaines à faire des pieds et des mains pour leur apporter tous les documents sur un plateau alors que je n'y suis pour rien, la connexion est enfin rétablie... 
Il me faudra attendre plus d'un mois pour avoir les premiers remboursements ratés...
Entre temps je fais faire des lunettes, ça fait un mois que l'on me balade, j'envoie la facture et l'ordo, on me dit qu'il faut le décompte sécu (alors que la télétransmission est rétablie), je l'envoie, rien, toujours rien, je rappel, on me dit qu'il faut l'envoyer en même temps sinon ça marche pas... Je renvois tout ensemble, une semaine plus tard toujours rien, je rappel aujourd'hui, on me dit qu'ils sont seulement en train de traiter les demandes du 8 avril (on est le 13 mai) Quel sérieux ça fait peur !!!

Je voudrais vous quitter vraiment, je n'en peux plus, j'ai perdu des journées entière à batailler pour rétablir les remboursements, vous nous prenez vraiment pour des imbéciles, vous êtes protégés par la loi pour que nous ne puissions pas dire stop dans des délais acceptables, je suis bloquée avec une mutuelle d'incompétent jusqu'à fin décembre, que dois je faire ??? Déjà je vais commencer à raconter mes problèmes avec vous sur les réseaux sociaux, puis je vais contacter les associations de consommateurs et peut etre qu'un jour comme par magie, les remboursements reprendrons normalement, peut être même qu'un jour vous me direz de vous même que vous me laisser partir sans délais...

En tout cas, messieurs mesdames, qui hésitez à passer à la MGC, fuyez ! D'autres compagnies on un service client bien meilleur  et rembourse réellement sous 48H pas la MGC, c'est de la publicité mensongère !!!",5,2019
8993,Mgc,"Je rencontre que des problème, j'ai joins plusieurs fois les conseillers, qui me répondent je peux rien faire je suis à l'accueil, je me suis déplacé à l'agence de Lyon, ils m'ont répondu on va faire le nécessaire, mais toujours rien.
J'ai même contacté leur médiateur et mes problème sont toujours pas résolus 
En tout j'ai passé 14 appels deux réclamations, un déplacement en agence,et une requête via le médiateurs. Et à part me répondre oui on aurait du vous rembourser, il n'y a toujours pas de remboursement. Via Facebook j'ai contacter plusieurs personnes ayant les mêmes soucis et nous allons déposer plainte.",4,2019
8994,Mgc,"Remboursement toujours difficile depuis  de nombreuses années, et n'étant plus à la caisse de prévoyance sncf depuis 6 mois, les tarifs ont fortement augmenté, et malgré tout, on me refuse des remboursements car j'appartiens encore à la caisse de prévoyance ..    l'Administration avec un grand A ..   bref, vivement le   31 décembre la résiliation, je sature ..",4,2019
8995,Mgc,"MGC qui attire ""le client""par la gratuité de ses 2 premiers résilie, par courrier simple, dès le 3em sous prétexte qu'il n'a pas reçu le RIB alors que j'ai un courrier qui atteste de ma transmission et de leur réception. Je me suis retrouvée sans mutuelle sans le savoir. Une plainte va être déposée",3,2019
8996,Mgc,"Téléconseillers de très mauvais conseil.

Orthodontie non remboursée bien que j'aie souscrit à la formule adaptée.",3,2019
8997,Mgc,"Je suis adhérant depuis plus de 30 ans jamais de problème avec la garantie ritmavie, depuis fin 2018 j'ai changé de garantie xpress 300, et suis très en colère plus de 15 jour et toujours pas de remboursement sur une facture de couronne et de podologie. je tél toutes les semaines et leurs réponse s problème de télétransmission et beaucoup de retard dans les dossier, c'est pas notre problème. je vais changer de mutuelle.",2,2019
8998,Mgc,Client depuis quelque année.,2,2019
8999,Mgc,"En orthodontie:
Je paye l'orthodontiste, la caisse me rembourse au bout de quelques jours.Malgré la télétransmission , service qui fonctionne bien pour les soins courants, la mgc me demande systématiquement les factures pour me rembourser. Pourtant ils ont toutes les données de la caisse . But : retarder le paiement?
Ayant loupé l'envoie d'une facture à la mgc en temps utile,  je l'ai envoyée après la date limite.Pas de remboursement avec réponse de la mutuelle : vous êtes hors délai. Je n'ai plu pu me faire rembourser .",11,2018
9000,Mgc,Mauvais blague cette mutuelle...mon dentiste m'a carrément dit que je devrais changer de mutuelle. J'y suis depuis trop longtemps et je regrette.,10,2018
9001,Mgc,J'attends toujours qu'on traite mon dossier pour longue maladie . On me dit toujours qu'on vat reprendre contact avec moi et faut être patient mais quand on ne sait pas où en est notre dossier on aimerait avoir des réponses claires.,10,2018
9002,Mgc,"Opération de la cataracte: quasiment rien de remboursé.
Pour 2 Implants dentaire 200 remboursé sur 2800. Si je j'avais économisé les 37 euros mensuel depuis 2014, je me serais largement remboursé. A fuir...",8,2018
9003,Mgc,"Cela fait cinq mois que j'ai adhéré à la MGC.
Contrat maximum Zen extra plus. 
J'ai du subir une intervention urgente de STOMATOLOGIE pour extraction de dents de sagesse avec abcès. Cout total en 2 r-d-v : 400euros.
AMELI a remboursé 200,8euros et a télétransmis d'après ses versements, à la MGC le décompte total il y a TROIS semaines. Toujours pas remboursé par la MGC. Ai transmis par leur formulaire TOUS les documents AMELI et Factures acquittées, toujours rien. Les ai appelé, Réponse hallucinante : il fallait demander au Stomatologue de tout payer et refuser qu'il se fasse rembourser par AMELI et soi-disant le remboursement total aurait été effectué en 4 jours !!! Sois sortir 400 euros de ma poche, retraité c'était impossible. J'ai adressé une réclamation par leur site, il m'ont répondu par mail qu'ils n'avaient pas reçu les documents transmis par leur formulaire, celui-ci n'envoyant aucun Accusé de Réception après transmission ! Ai donc tout retransmis par mail. Cette fois-ci vu mon mécontentement ils m'ont adressé en retour par mail un Accusé de Réception de mes documents AMELI et Factures acquittées.
Toujours pas remboursé et cela fait 12 jours soit 3 semaines depuis le remboursement AMELI !!!!!!!!

Si ça continue je résilie mon contrat pour la date anniversaire !",4,2018
9004,Mgc,Mutuelle MGC souscrite.j,3,2018
9005,Mgc,"Je suis très satisfait de l’accueil de cette mutuelle.
Les conseillers sont dynamiques, à l'écoute, ils savent de quoi ils parlent.
Client depuis peu, j'attends de voir comment se passent les remboursements, mais je garde une bonne impression.",3,2018
9006,Mgc,Bonne mutuelle de proximité. Un conseiller formé donne sa ligne directe pour les offres TNS.,2,2018
9007,Mgc,Je suis cliente à  la mgc depuis 2013 et franchement jamais eu de problème. Malheureusement je suis tombé en longue maladie en 2016 et je me bat depuis pour avoir droit à mes indemnités longue maladie. Franchement je ne la recommande pas du tout en plus le personnel n est pas très compétents. Ils arrivent toujours a perdre des documents et en plus ils font croire à leur client que c eux qui ont tord.,12,2017
9008,Mgc,"Retraitée, inscrite depuis le 01/01/2016, je suis très satisfaite de cette mutuelle tant au niveau du coût que du service. J'ai parrainé 2 personnes qui sont ravies.",12,2017
9009,Mgc,je dois changer de Mutuelle quand je vois les critiques je ne donnerais pas suite meme pas de demande de devis !!!,11,2017
9010,Mgc,A FUIR ! DEPUIS DEUX ANS INCAPABLE DE METTRE EN PLACE LA TELETRANSMISSION AVEC LA CAISSE DE MON EPOUX. RELANCER X FOIS ET JAMAIS DE REPONSE A NOS DIFFERENTS MAILS.,11,2017
9011,Mgc,"Mutuelle à éviter malgré leurs promesses ils trouvent toujours une explication pour ne pas vous rembourser
(par exemple séances d'osthéo) normalement dans votre contrat et ils vous écrivent pour vous dire que vous ni avez pas droit et plein d'autres exemples dans ce cas .
En plus une communication téléphonique déplorable.",11,2017
9012,Mgc,"service clients uniquement par mail pour les réclamations, garanties très faibles par rapport aux augmentations de la santé.",10,2017
9013,Mgc,"Je suis assurée auprès de la MGC depuis le 1er juillet 2017 suite à un accord d’aide à la complémentaire santé de la cpam.
La MGC m’a été conseillée par mon fils. 
Lors de la souscription, une conseillère m’a demandée mes besoins pour m’aider dans mon choix de formule. J’ai donc souscrit la formule maximale puisque j’avais un besoin en optique puisqu’on m’a diagnostiquée un glaucome.
N’ayant pas encore reçu à l’époque ma carte de tiers payant, le conseiller a demandé à ce que je fasse parvenir les quittances de pharmacie, la facture de l’opticien, copie ordonnance et relevés de la sécurité sociale.
L’ensemble des pièces a été envoyé début juillet par courrier.
Ne voyant aucun remboursement sur mon compte bancaire, je décide de passer un appel téléphonique, l’agent me répond n’avoir aucune trace de mon envoi. Étonné, ce monsieur me demande de renvoyer les copies par mail pour être remboursée plus rapidement. J’ai donc renvoyé ces pièces par mail le 16/07/2017…
Mercredi 23/08 toujours rien sur mon compte bancaire, j’appelle à nouveau et là une dame me demande à nouveau de renvoyer ces mêmes éléments…
J’ai franchement l’impression d’être menée en bateau et m’inquiète réellement de cette situation.",9,2017
9014,Mgc,Cela fait presque 2 mois que je suis en attente de mon remboursement. Service client inexistant : pas de réponse aux appels ni aux mails...,8,2017
9015,Mgc,pas top service client qui vous mène en bateau et ne répond jamais à vos messages.remboursement sur factures à fournir trés long et fantaisiste.on m'a promis le reste de mes remboursements aujourd'hui et j'attends toujours,6,2017
9016,Mgc,"FUYEZ  !!! De multiples erreurs dans le nom,, l'adresse, la date de naissance ... incapables de recopier un formulaire sans faire d'erreurs. 3 mois après adhésion , connexion avec cpam toujours défectueuse !.
Et là c'est le ponpon ! Je viens de recevoir par courrier une dizaine de lettres destinées ..... a d'autres adhérents !!!!!!! Avec leurs coordonnées postales et date de naissance ... super la confidentialité !! 
C'est vraiment n'importe quoi cette mutuelle...",3,2017
9017,Macif,"Mon papa a la mutuelle ACS couleurs mutuelle et a accepté un contrat de sortie pour une portabilité d un an suite à la fin de ses droits ACS au 31 janvier 2020
La mutuelle ACS a bien reçu les documents signés le 11 fevrier sachant que ce contrat de sortie prend effet au 1er fevrier et que la portabilité devait mettre 8 à 10 jours à partir du 1er fevrier comme ils me l ont ecrit dans un mail
Il est hospitalisé depuis le 8 fevrier l hôpital a envoyé la demande de prise en charge à Almerys mais la demande a été rejetée car rien n est encore fait à ce jour le 29 fevrier pas de portabilité pas de carte de mutuelle pas de télétransmission à la sécu et un mail que vous dit gentiment d avancer les frais
Il ne peux les avancer car il n a que le minimum vieillesse bien sûr avec une petite augmentation de ce minimum d a peine 10 euros par mois il n a plus droit a l acs il va payer 60 euros par mois pour une mutuelle qui ne fait pas son travail
Comment ça se fait que la macif qui est une mutuelle qui vise le prestige ne fasse rien pour les dossiers urgents bien sûr les personnes que j ai au téléphone soient tres gentils ils me disent on inscrit votre papa dans un tableau pour faire remonter j ai eu aussi on envoie un mail pour que votre dossier soit traité en urgence mais c etait il y a plus de 8 jours et aujourd'hui toujours rien
Par contre ils ont pris la peine de preciser sur son espace que sont contrat est résilié au 1er fevrier alors qu il n en est rien puisqu assuré au 1er Le bouquet est qu il y a 2 jours il reçoit par mail un courrier du service gestion precisant vous avez la CSS et donc on ne peut envoyer au chsf la prise en charge demandée
Incroyable ils n ont même pas vu qu il avait un contrat de sortie parce que pas de droit à la css mon pere est en paliatif c est inadmissible",2,2020
9018,Macif,Je rencontre de gros problèmes avec ACS couleurs mutuelles depuis la reforme de complémentaire solidaire. J'attends toujours le remboursements de ses prothèses auditives depuis début janvier et je suis dans le flou total sur l'après ACS.Je viens de vous envoyer un mail à l'adresse que vous avez indiqué dans les conversations précédentes.Quand sera t il traité ?,2,2020
9019,Macif,"Rien a dire sur les contrats auto moto habitation car aucuns sinistres déclarés et j'ai toujours payé mes cotisations a temps.
Par contre je vais vous parler de santé d'acs couleurs mutuelle et plus précisément de la fusion cmu-acs en css (complémentaitre santé solidaire) au 1er novembre 2019.
Bientot 4 mois donc et le 1er effet a été la disparition du tiers payant sur la carte vitale (tjrs pas réapparu malgré toutes démarches :mail, courrier, tel..) Numero vert INJOIGNABLE ...remboursement de frais  
de décembre aprés 2 envois courrier de pièces ...0.
Il arrive qu'en passant par Macif directement on puisse joindre un ""conseiller"". S'en suis pas mal de considération, quelques vagues promesses et l'information cruciale qui permet de botter en touche Macif a repassé le bébé a Apivia (qui accepte les sous,... on vous relance!) mais n'a pas les moyen de gèrer ses contrats. 
Un bon moyen pour Macif de se débarrasser des petits revenus ?...",2,2020
9020,Macif,"J'ai un contrat  CSS complémentaire santé solidaire, Je suis assuré depuis le 01.01.2020 à la Macif mutuelle et déplore un service de communications misérable, effectivement le seul numéro client de contact est pratiquement injoignable, la Macif qui est mon nouveau gestionnaire de contrat est dans l'impossibilité  de réaliser la connexion Noémie avec la CPAM, nous sommes le 17.02.2020 et je ne suis toujours pas relié avec la secu. ce qui veut dire qu'il faut que je fasse l'avance de tout les frais des consultations médecins. Malgré plusieurs relance avec la Macif  je ne reçoit que pour réponse d'attendre encore et je me sent laissé pour compte. J'ai contacté la CPAM qui elle me dit que c'est à la complémentaire santé en cas de dysfonctionnement Noémie de contacter directement leur services, chose que la macif ne fait pas. Je suis dans l'impasse et je pense résilier le contrat pour manque de services et dysfonctionnement.",2,2020
9021,Macif,"Une catastrophe, les conseillers sont inexistants ils ne respectent rien, une lettre de résiliation donné puis jeter. Un suivi de dossier datant d'un an sans réponse. Ils sont là seulement pour empocher un tas d'argent sans penser à leurs clients. Cette assureur est à fuire !!! Un service client inexistant et surtout inutile. 
Nous sommes passés chez Gan assurance depuis un an, nous revivons nous sommes très bien suivi par notre conseillère. Quand nous avons besoin d'un contrat ou d'un document nous avons une réponse de la journée. Nous sommes toujours en litige avec la Macif malgres des tonnes de relances depuis plus d'un an.",2,2020
9022,Macif,ACS couleur mutuelle ! ou comment cotiser sans remboursement ! une Honte ! les faits : fin sept 2019 renouvellement optique via internet  pas trop de soussous donc bon ) remboursement sécu ok . transmission facture a l'ACS ( en détente ) 1 mois après . sans remboursement tel : on est surchargé votre dossier est bon. patienter 2-3 semaines ! bof délais . mais je suis compréhensif . début décembre . ça commence a m'agacer . retel : ok c'est juste qu'on est surchargé . fin décembre réception d'un courrier ( un professionnel aurait bloqué mon remboursement ) sans me préciser qui ! ben tient donc . tel : sans avancer. faites un courrier au service de gestion ( debut janvier 2020)  comme toujours pas de réponse et par acquit de conscience . je refait le tour des boutiques visitées ( 2 . ça va vite ) la dernière est justement en pleine communication avec Alméris et me propose de les interroger directement ( c'est gentil optical center ) ceux ci lui confirme qu'absolument rien n'est bloqué au niveau de leur plateforme ! c'est donc bien la Macif qui bloque depuis le début ! 150 € c'est peut être vital pour eux mais certainement pas autant que pour moi . c'est sur que je suis aux ACS pour le plaisir .,2,2020
9023,Macif,"La mutuelle qui n'assure pas c'est macif acs..
Bien que la sécu a établi un chèque acs de 350 e à l'attention de macif acs je ne suis toujours plus couvert depuis le 01 02 2020...Macif acs m'envoie un ""nouveau ""contrat..un de plus...Où le prélèvement est plus du double de l'année dernière...En prime ,par la messagerie internet de acs couleur mutuelle on me donne à chaque fois une version différente me disant qu'ils ont bien tout les documents adressés,et qu'ils s'excusent de la gêne occasionnée ...Que si j'ai des dépenses médicales je dois leur transmettre par courrier ...Chacun jugera ...",2,2020
9024,Macif,AFFREUX FUYEZ LES,2,2020
9025,Macif,"MACIF qui a choisi de faire gérer les contrats ACS qui sont devenus CSS par un organisme indépendant dont les deux premières lettres commencent par AP sont responsables de tous les problèmes que nous subissons à cause de celui-ci. Pour notre part, cela fait 4 ans que nous avons à chaque échéance principale des problèmes de retard dont nous avons aucun doute sur le désir volontaire de ce même organisme pour reporter nos droits qui sont nous vous le rappelons , de ne pas avoir à faire d'avances financières pour les soins médicaux, Pharmacie, médecin , hospitalisation, etc  etc.... Donc encore cette année et malgré l'envoi de notre CPAM de son accord pour nos contrats CSS ceux-ci n'ont rien fait, alors que tout à été préparé depuis plus de 2 mois et qu'il s'agissait même d'un renouvellement qui nous a été infligé par obligation de notre CPAM vers ce service de gestion alors que nous avions exprimé notre désir de réserver celle-ci à notre Caisse de SS comme il était indiqué dans les informations de changement de l'ACS vers la CSS. Bref tout ça pour vous mettre en garde, car à notre avis il est très important de ne pas souscrire de contrats Complémentaire Santé Solidaire auprès de la MACIF , puisqu'elle ne gère pas ceux-ci elle même et elle accepte visiblement le risque de perdre des clients suite au je m'en foutisme du personnel qui se moque totalement de vous lorsque vous les appelez (Et encore quand ils répondent, ou bien prétendent voir votre dossier et vous font attendre jusqu'à ce qu'ils raccrochent, ou encore demandent de voir votre dossier et de patienter alors qu'il arrive parfois que nous ayons en trente secondes une réponse puisque forcément ils sont bien devant leur ordi avec toutes nos infos.
Bref: Fuyez la MACIF et nous ne vous cachons pas que nous sommes pourtant clients assurances auto et habitation depuis une trentaine d'années. Pour info nous avons appelé directement la MACIF, qui prétend ne rien pouvoir faire , et nous avons  même envoyé un Mail à notre Délégué régional qui a bien pris connaissance de notre réclamation pour ce problème qui se répète tous les ans mais à ce jour rien n'a été fait.",1,2020
9026,Macif,Impossible de résilier,12,2019
9027,Macif,"La Macif : UNE TRES MAUVAISE Cie. Commerçant indépendant j'ai subi 6 semaines d'arrêt maladie après un accident de la route zéro responsable... Pas 1 euro d'indemnité malgré 6 semaines de fermeture de mon commerce.
La Macif ? Des incompétents qui ont peur de se frotter à la Cie adverse pour défendre au mieux les intérêts de leurs clients en se cachant derrière des rapports de cabinets d'experts qu'ils ont eux-mêmes mandatés.

MINABLE et à BANNIR pour tous les indépendants !",8,2019
9028,Macif,"J'étais adhérent à la Macif pendant plus de 25 ans (tous les contrats : auto, maison, mutuelle...). Des soucis de santé (et perte d'emploi) ont fait que j'ai du partir à la mutuelle ""ACS couleurs mutuelles"". On se demande comment sont traitées les informations chez eux : des erreurs à répétition pour l'édition de la carte d'adhérent, des arrêts du prélèvement mensuel sans qu'on ait fait de demande, des appels à la plate forme où l'on vous certifie que le problème est résolu puis réception de L.R.A.R. vous avertissant que vous êtes aux contentieux pour non-paiement, le bouquet !!!! C'est à se demander si un concurrent ne s'est pas introduit dans leur personnel pour détruire la Macif de l'intérieur; En tous cas, ça marche, je vais fuir cette mutuelle ainsi que résilier les derniers contrats qui me liaient à la Macif.",6,2019
9029,Macif,"Apparemment, un cancer du sein à 33 ans, en traitements depuis 16 mois, avec 3 enfants en bas âge n est nullement grave ou important je n ai droit à aucune aide ménagère pourtant ordonné par mon oncologue La blague Mieux vaut être au RSA et toxicomane ou alcoolique je suis infirmière hospitalière, je paye ma cotisation mensuelle à 45e pour des prunes Les foulards lors des chimios  un royal 31e  Un manchon pour drainer le lymphoedeme post chirurgie  ZÉRO euro Des conseillers au téléphone qui raccrochent au nez lorsque je m agace car les questions sont indiscrètes (Quel type de traitement exactement  Pourtant, je pense être claire en lisant le certificat médical de mon oncologue thérapie ciblée pour la prise en charge de sa neoplasie mammaire gauche ) UNE HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!!! Je me sauve : résiliation de nos contrats !!!!",5,2019
9030,Macif,"Service client qui laisse à désirer, remboursement des soins entre 15 jours et 3 semaines... A l'heure où l'informatisation est sensée faciliter les échanges, le consommateur n'est pas mieux servi qu'il y a 40 ans... Vive le progrès! le consommateur continue à être une simple vache à lait qui ne mérite aucune considération, aucun respect.",2,2019
9031,Macif,a fuir depuis 2 mois ns attendons d'être à jour ne pouvons allez chez le dr impossible de les avoir au tel plus jamais cette mutuelle,2,2019
9032,Macif,"ACS couleurs mutuelles a fuir , service client injoignable autant par courrier que par telephone, remboursements tres tres long , je suis passé a la CMU-C depuis 2 mois ,malgres l'envoi de l'attestation CPAM ils n'ont toujours pas resilier mon contrat, donc ils m'envois des lettres de mise en demeure de paiement !",1,2019
9033,Macif,"Après avoir expédié mon recommandé daté de octobre 2018 et avis de réception du courrier ,je n'ai à ce jour pas de retour favorable de la compagnie .
Au téléphone ,le message à du mal a passe entre 
les conseillères pourtant serviables.",1,2019
9034,Macif,"Malgré les conseils du gouvernement, augmentation du tarif Macif-Apivia de 5.25% entre 2017 et 2018. Prospection en vue de changer de complémentaire santé.",12,2018
9035,Macif,"Parfait pour perdre du temps
20 ans chez eux mais maintenant du passé et bien content ! Plus jamais je ne remettrais les pied à la Macif. Le service s'est dégradé d'années en années pour devenir absolument lamentable.",12,2018
9036,Macif,"Je ne peux que saluer le professionnalisme et le sérieux de la MACIF. C'est l'une des rares mutuelles qui a réussi à prendre en compte de manière rapide et efficace ma situation de handicap. Franchement, j'adore. Les démarches sont simplifiées et les interlocuteurs sont très gentils, bravo la MACIF",10,2018
9037,Macif,"des vendeurs sans scrupules qui essaye tous et n'importe quoi pour que vous souscrivez un contrat cher eux, création de faux compte, harcèlement, avec toutes les mutuelles présente sur le marcher c'est la seul que j'ai vu faire des choses comme cela",10,2018
9038,Macif,"ACS Couleur Mutuelle de la Macif est déplorable !
Ils ne répondent pas aux messages, même pas aux courriers recommandés AR. Ne parlons pas du téléphone où personne ne répond.
A éviter absolument !!!",8,2018
9039,Macif,"Tant qu'il faut juste payer les primes d'assurances pas de souci par contre après un accident même non responsable c'est le début du cauchemar: constat amiable égaré, nombreux appels infructueux vous renvoyant d'un service à l'autre standard surchargé raccrochant au bout de 10 minutes une fois sur deux, tous les conseillers étant en ligne.
Au final , façon de dire car après presque deux mois mon dossier n'est toujours pas résolu, je dirai la MACIF c'est bien si vous n'avez pas d' accident...",7,2018
9040,Macif,"Bonjour François du web Macif,
Mon accident du 10/06, courrier parti de Niort le 18/06,arrivé en boîte aux lettres le 23/06.
Vous savez que l'aide soignante n'existe pas dans mon contrat ni dans 1 autre contrat,comme m'a ete spécifié. On me demande dans le courrier de récupérer les noms et adresses des témoins ? Je fais comment?. C'est confidentiel,vous le savez,je n'y ai pas accès, moi personnellement ! En fauteuil roulant,bien immobilisé, les rares no de tel en ma possession ne répondent plus.etc etc. C'est moi qui doit enquêter sur mon propre accident? 
Votre propre aide arrivera le 26 juin,pour une durée très limitée. 
Sur tous mes besoins primordiaux j'ai trouvé la S.I.A.D ou S.S.I.A.D.
J'attends plus de mon assurance la Macif.
Cordialement",6,2018
9041,Macif,Nul  vraiment nul,6,2018
9042,Macif,Le pire assureur qui soit. Incapable d'avoir un service client. Même sont interfaces en ligne ne fonctionne pas.,5,2018
9043,Macif,"Bonjour,
Je ne reçois aucun remboursement complémentaire, alors même que d'après les relevés de la CPAM, toutes les informations vous sont transmises.
Je vous ai par conséquent transmis un PDF du relevé de mars, et j'ai eu comme réponse de vous envoyer les factures. Je ne comprends pas votre politique : la télé-transmission et vos échanges avec la CPAM vous permettent de voir exactement ce que j'ai payé. Parfois, le professionnel de santé applique le tiers payant uniquement pour la part SS (soit 90%, les 10% devant être donc versés par vous). D'autres fois, le professionnel de santé applique le tiers payant à 100% (c'est donc vous qui vous arrangez ensuite avec la CPAM).
Comment voulez-vous que je récupère une facture pour une consultation de généraliste pour laquelle le tiers payant a été appliqué sur les 90% SS, et pour laquelle j'ai dont payé 2.50€ (que vous êtes censés me rembourser).
Je suis en train de recontacter certains généralistes et spécialistes, mais les factures que je récupère n'indiquent rien de plus que ce qui est présent sur les relevés CPAM et qui vous ont donc directement été transmis.
Je trouve cette politique inadmissible, car cela signifie que pour un certain nombre de consultations, je n'aurai jamais les remboursements auxquels j'ai droit.
Si le tiers payant a été appliqué à 100% (part SS + part mutuelle), vous le savez, puisque cela se règle entre vous et la CPAM. Donc dans le cas ou le tiers payant n'est appliqué qu'à 90%, vous le savez aussi... Cdlt",4,2018
9044,Macif,"bien garantie au niveau vehicule
tres mauvaise garantie sur mutuelle apivia:
pas de remboursement a la hauteur
forte augmentation du contrat en cours d'année
accueil telephonique deplorable par des jeunes cyniques
precarité financiere importante par la suite puis possibilité de probleme judiciaire 
banque socram qui ne respecte pas les ordres sur le droit de prelevement par rapport a une autre banque",4,2018
9045,Macif,la MACIf oriente vers la MNFCT Mutuelle Nationale des Fonstionnaires des Collectivités Territoriales et propose 3 mois gratuits ( vous n'aurez pas la gratuité des 3 mois,1,2018
9046,Macif,Service client exécrable et une réactivité d'environ 2 semaine pour des questions simples par mail. Passez votre chemin. J'ai du les relancer je ne sais combien de fois pour des questions de prise en charge.,12,2017
9047,Macif,"Prix dans la moyenne, mais service client exécrable: personne ne daigne répondre à mes emails, pourtant courtois, envoyés à l'adresse Relations Clients",12,2017
9048,Macif,Une mutuelle qui rembourse moins par rapport à son coût surtout pour les lunettes et dentaires.,10,2017
9049,Macif,J'ai une mutuelle de santé chez la macif depuis plus de 13 ans et je n'ai pas eu problème. Disponible et professionnel. On trouve des agences un peu partout en Normandie.,10,2017
9050,Macif,"Vous transmettez un devis dentaire ,on vous répond qu'il y a une prise en charge.Lorsque vous envoyez la facture , il y a eu erreur vous n' avez droit à rien.Et en plus vous êtes dans votre droit , mais mal reçu au téléphone.Merci la Macif",8,2017
9051,Macif,"la MACIF est ma mutuelle entreprise. j'en suis tout à fait satisfaite... prise en charge, remboursements, amabilité du personnel sur le net !!! j'en suis très contente et ne regrette pas mon ancienne mutuelle !",6,2017
9052,Macif,"j'ai eu une mauvaise experience
je voulais vous dire que le service telephonique et mediocre
j'ai eu aussi un probleme de transmission 
La meilleure  mutuelle pour les seniors retraités et ALPTIS et APRIL
j'ai eu une meilleure solution 
je vous invite a contacter   cette personne elle m a beaucoup aidé 
bernard.saffar@alsace.patrimoines.com
Numéro    0367769712",5,2017
9053,Macif,"depuis janvier 2017 changement chez la macif almerys santéclair problème de remboursement nous devons avancer les frais,merci la macif j'ai 8 autres contrats et bien a la fin de l'année je ne serais plus chez vous,je suis client depuis 24 ans.",4,2017
9054,Macif,"Assurée chez eux depuis janvier 2017 (niveau 4 excellence), j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mes remboursements de frais médicaux de janvier n'ont toujours pas été effectués car la MACIF n'a toujours pas fait la connexion pour la télétransmission avec Intériale qui gère mon régime obligatoire et qui est conventionné avec eux pour la télétransmission. On m'a répondu que je devais leur faire parvenir une attestation de droits récente et à jour, ce que j'ai fait immédiatement, et à ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part et toujours aucun remboursement à ce jour. Je paie 100 euros par mois et à ce prix là, j'estime qu'on devrait avoir un meilleur suivi du dossier et une rapidité de remboursement à la hauteur. Ce n'est pas sérieux.",2,2017
9055,Macif,"je suis assuré à la Macif depuis 1999,je pensais qu'en étant fidèle je serais traité correctement.Je me suis profondément trompé. J'ai augmenté la couverture dentaire, en précisant que les soins seraient faits en Espagne, on m'a seulement remis un tableau indiquant qu'en plus du complément Sécu, je recevrai pour un bridge 500€ et pour une couronne 200€. La sécurité sociale a pris en charge ces soins faits en Espagne, mais la Macif refuse de me verser les 700€ prévus, sous le prétexte que ces soins ont été faits à l'étranger. à la souscription si on me l'avait dit. Donc ne faites pas confiance",11,2016
9056,Macif,"Je me suis rendu dans une agence Macif prés de chez moi pour un devis de mutuelle santé.  J'ai précisé que j'étais agent territorial,  la personne m'a dit que c'était des contrats à part mais elle a tout de même téléphoner à ce fameux service à part pour transmettre ma demande avec mes informations.  J'ai reçu un courrier 15 jours après avec un devis et des tarifs carrément hors normes.  Pour moi c'était trop confu et je ne pouvais voir personne pour m'éclairer.  Pas clair, pas pratique, trop cher,  je laisse tomber.",11,2016
9057,Alptis,"Bonjour,
Je suis chez alptis depuis 1 an, ce matin je me présente a mon rendez vous a l'hospital de poissy saint germain en laye je donne ma carte de mutuelle et la surprise on me dit on n'a pas de convention avec cette mutuelle, il faut payer et vous faire rembourser par la mutuelle.
J'ai fais une mutuelle surtout pour l'hospitalisation si je suis obligée de régler l'hospital et de me faire rembourser après, je pense résilier ma mutuelle a son échance car ce n'est pas se que je recherche.",2,2020
9058,Alptis,"Je me demande ce que rembourse cette mutuelle. Après plus d'un an chez eux : remboursements 0. D'accord, c'est le contrat de base, mais pourquoi payer une mutuelle qui ne rembourse rien, pas même une consultation chez un spécialiste genre ophtalmo ? Et pas de réponse à ma question. Un conseil : fuyez...",2,2020
9059,Alptis,Très déçuuu j ai souscrit un contrat avec eux l année dernière et j ai eu une augmentation de 15Euros Impossible de résilier le contrat,2,2020
9060,Alptis,"Mon employeur a payé sa part à Alptis. Son virement a été perdu dans les méandres de la comptabilité. Résultat, je n'ai plus de mutuelle depuis Novembre et je l'ai appris par hasard. C'est la 2nde fois que ça arrive en 2 ans!",2,2020
9061,Alptis,"Service client absent, ne répond pas aux requêtes. Seuls les accusés de réception vous parviennent. Deux semaines de relances en vain. Puis une réclamation pour recevoir un message automatique et laconique qui dit que l'on aura une réponse dans les deux semaines à deux mois...

Je pense que je ne vais pas tarder à changer de prestataire.",1,2020
9062,Alptis,j'attends depuis le 1er janvier 2020 ma carte de mutuelle la cotisation est prélevé par contre sans problème et je ne peux joindre la personne qui m'a fit souscrire en me disant appelez moi en cas de souci,1,2020
9063,Alptis,Très chère et ne contacte même pas une fois par an ses clients pour refaire le point avec eux ou leur proposer d autres offres...,1,2020
9064,Alptis,"les remboursements se font à la date d'adhésion et pour résilier c'est l'année civile! de la sorte alptis entretien un flou qui leur profite, ils me radie mais je dois qd même payer l'année.INADMISSIBLE. et ils ne se gênent pas pour radier une personne en accident du travail! mutuelle très chère ,j'ai du réclamer des remboursements qui ne venaient pas ,d'autre qu'ils ont repris après remboursement, on ne comprend plus rien mais eux se remplissent les caisses, à fuir, à fuir..",12,2019
9065,Alptis,"Bonjour,
Bien que j'ai envoyé courant juillet tous les documents nécessaire afin de résilier mon contrat de chez Alptis pour la fin aout (car j'ai une mutuelle d'entreprise obligatoire à partir de septembre), cette demande n'a pas été prise en compte et j'ai été prélevée de ma cotisation en septembre. 

Après plusieurs appels en septembre, on m'a dit d'une part qu'on ne pouvait pas me rembourser ma cotisation et d'autre part que j'étais assurée chez Alptis jusque fin septembre.
J'ai ainsi cotisé pour 2 mutuelles en septembre.

J'ai fait refaire des lunettes en septembre, l'opticien a donc envoyé un devis à Alptis, qu'ils ont accepté.
Et maintenant (en novembre) ils me demandent de leur rembourser tous les remboursements qu'ils ont fait durant le mois de septembre.

J'ai donc appelé lors de la réception du premier courrier, ou mon interlocuteur m'a dit qu'ils avaient fait une erreur que je n'avais rien à leur rembourser et que je ne devais pas tenir compte de ce courrier, et la personne s'est même excusée !
Maintenant je recois un autre courrier avec menace de passer devant les contentieux. La ils me disent  que je dois les rembourser !! Mais que je ne suis toujours pas radiée !!!
J'en peux plus, ils font des erreurs et essais de me faire payer leur erreur ! Jamais je n'ai eu de soucis avec les mutuelles, mais la c'est le ponpon!!
Que puis-je faire ?",11,2019
9066,Alptis,Poste  l'avis d'échéance le 31 octobre renouvelement au premier janvier pour résilier il faut le faire deux mois avant et vous avez une augmentation de 9% car a partir de 10% c'est un motif de résiliation même après la date,11,2019
9067,Alptis,déçus on me on me pend pour une débile j attend 350 euros de remboursement depuis fin juillet on me dis a chaque fois une échéance plus tard nous sommes le 27 aout toujours rien j ai la haine,8,2019
9068,Alptis,"Mon avis vas être rapide,  quand vous souscrivez un contrat chez un courtier ou chez alptis ils vous disent ont s'occupent de tous, résiliation d'un autre contrat, vous vous dites ok, mais une fois ce contrat souscrit la vous vous heurtez à des incompétents.,  car à ce jour je me retrouve à payer trois mutuelles, ils n'ont pas résilier. Maintenant je suis devant un mur.
Je déconseille hautement cet assureur.",7,2019
9069,Alptis,"Je viens juste de téléphoner pour recevoir un devis pour la formule Pluriel 3. Accueil téléphonique je dirais ""promoteur"" mais j'y ressent comme une capacité à bien vendre le contrat ce qui m'interpelle.    Alors dans le cadre de mes recherches sur la qualité et fiabilité de cette mutuelle je découvre tous ses commentaires: assez glaçants donc merci à vous tous.   Pas facile de savoir chez qui souscrire.",6,2019
9070,Alptis,"Un gros raz le bol. Augmentation du tarif plus de 10% , rembourst minimaliste malgré contrat pluriel 3, detail des remboursement sur internet volontairement incomprehensible, NON REPONSE aux mail et notes ecrites.",6,2019
9071,Alptis,"Je ne suis pas du tout satisfaite de cette mutuelle.
2 mois pour être rembourser et d'autres qui passent dans les mailles du filet donc non remboursés malgré les appels téléphoniques.",4,2019
9072,Alptis,J'étais à peu près satisfaite de mon contrat qui a pris fin le 31/12/18. Cependant j'ai du mal à me faire rembourser des soins qui viennent de m'être facturés (location d'un tire-lait). La compagnie me demande de fournir un document qu'il m'est impossible d'obtenir. C'est un décompte s'arrêtant au 31/12/18 alors que les soins ont perduré jusqu'au 01/02/19. Je ne peux donc pas me faire rembourser la part mutuelle qui court du 19/03/18 au 31/12/18. Je pense que la compagnie n'y prête pas attention car je ne suis plus cliente chez eux... ayez la plus grande méfiance si vous souscrivez !,4,2019
9073,Alptis,"Bonjour,
J'ai réglé le pharmacien le 20 et 28/02 2019 et je n'ai aucun remboursement malgré la télétransmission de la sécurité sociale par contre les remboursements généraliste et spécialiste je n'ai pas de problème a ce jour.",3,2019
9074,Alptis,"Assuré depuis des années je suis très mécontent du service gestion , celui-ci ne répond pas au mail envoyé pour avoir des explications sur des erreurs commis par ce service.
Vous résilie par erreur  beaucoup de temps pour reconnaitre l'erreur mais par contre n'oublie pas de prélever la cotisation alors que l'on est pas encore assuré",3,2019
9075,Alptis,mon assurance a été augmenté de 9% sa fait chére  et en plus on paye le tiers payant  2 E se n est pas normal,2,2019
9076,Alptis,c'est dommage que le 0 n'existe pas car le 1 est trop élévé pour cette mutuelle qui donne un devis à 114 euros et qui fait payer 132,1,2019
9077,Alptis,"bonjour il ont reçu le 26 octobre 2018 un recommandé pour une résiliation de mon contrat, j'ai reçu l'accusé de réception comme preuve, et ils vont continuer a me prélevé en 2019. Vous respectez pas la loi, je bloque vos prélèvements sur mon compte bancaire. 
j'ai la preuve de la lettre de résiliation et du réception du recommandé",12,2018
9078,Alptis,"Augmentation des tarifs de 9% sans justificatif,exorbitant. Notification d'échéance arrivée le 28 octobre,trop tard pour résilier. Évidemment j'avais jeté l'enveloppe. Donc refus de résiliation! A fuir.",12,2018
9079,Alptis,"Résilier  le contrat d'une dame de 77 ans parcequ'elle est en retard de mensualités  alors que sa fille a  téléphoné  pour expliquer que sa maman perd la tête  et qu'elle a réglé  le retard et les cotisations jusqu'à la fin de l'année  en cours . De plus sa fille se porte garante pour les futures mensualités. 
Aucune possibilité  de discussion on vous demande d'expliquer par mail.
Et comme réponse  on a nous ne pouvons  pas donner une réponse  favorable à votre requête",11,2018
9080,Alptis,Mutuelle à fuir absolument 2 mois pour avoir un remboursement sur des examens aucune réponse à mes mails pour un retard de paiement de quelques jours de la part de mon employeur   ils m ont radiés ma famille et moi  sans préavis! alors que moi ça m est retiré sir mon salaire donc je ny suis pour rien !  je suis lié à eux jusqu'à la date anniversaire et je m'en vais en courant de cette mutuelle pourrie,11,2018
9081,Alptis,"Le coût a augmenté, j'ai décidé de changer d'assureur. Alptis a envoyé la notification de renouvellement postée le 26 octobre, reçue le 1er novembre, donc trop tard pour changer car ils ont besoin d'un préavis de 2 mois. C’est très sournois d’Alptis",11,2018
9082,Alptis,"je suis étonné de voir tant d'avis négatifs, je suis à ALPTIS depuis de longues années et je puis assuré que je n'ai jamais eu de problème. Je peux peux même rajouter qu'il y a plusieurs années déjà, j'ai eu une période difficile et il m'ont exempté pendant 6 mois de cotisations grâce à leur service social! Que l'on est des problèmes de remboursement ou de cotisation, il me semble que c'est parfois mais pas toujours ALPTIS le responsable. Quant au tarif de couverture, certes ils peuvent être intéressant auprès d'autres compagnies mais attention aux prix que l'on vous fera quand vous vieillirez",10,2018
9083,Alptis,"Radié le 31 aout sans prévenir , un courrier 3 semaines plus tard en disant que j'étais radié car ils n'avaient pas reçu les document que l'employeur avait pourtant transmis devant mes yeux. Depuis je leurs aient transmis par mail les documents moi même et ils ne répondent pas et ne règlent pas le souci alors que je me retrouve sans mutuelle , sans préavis !",10,2018
9084,Alptis,"Je suis furieuse. Je n'ai pas été prévenue pendant l'été du fait que j'ai été radiée de la mutuelle en surcomplémentaire, car mon employeur n'avait pas réglé la part obligatoire. Aucune information de la part de la mutuelle, avant de recevoir en septembre un courrier pour m'indiquer que les frais dentaires de ma fille devaient être remboursés puisqu'elle était radiée depuis Juillet! Et le top du top, c'est que mon employeur a réglé cette part, mais que le service comptable a mal imputé son règlement. Résultat: 2 mois sans mutuelle, aucune information claire. Vraiment, je ne recommande pas cette assurance en termes de service client, ni de service de gestion d'ailleurs",9,2018
9085,Alptis,TRES BONNE MUTUELLE EN TERME RAPPORT QUALITE PRIX CA FAIT 4 ANS QUE JE SUIS AVEC ALPTIS ET JE N AI ETE AUGMENTE QUE DE 4 EUROS,7,2018
9086,Alptis,a fuir absolument j attend avec impatience la fin de l'annee pour changer et retrouver une mutuelle correcte,6,2018
9087,Alptis,Si j avais pu j aurai me me mis 0 étoiles pour certaines choses. Le prix une cata! Quand on appelle pour un changement de situation 2 ans après toujours pas fait. Mutuelle à FUIRE! 770 euros pour 3 mois de mutuelle pour 3 personnes vu que la 4eme ils sont pas arrivé a le mettre dessus. A part me voler Ils ont pas fait grand choses. Partez en courant des que vous entendez parler d eux. Il y a mille fois mieux ailleurs. Croyez moi.,6,2018
9088,Alptis,"mutuelle assez chère par rapport à d'autres ,avec environ les mêmes garanties.Depuis 3 ans je n'ai pas eu de grosses interventions à me faire rembourser, donc ...à voir???",5,2018
9089,Alptis,mon contrat collectif était en gestion chez alptis et je n'ai jamais eu de pb pour être remboursée. Les délais sont parfois longs mais pas pire que les autres assureurs,5,2018
9090,Alptis,"Compagnie d'assurance qui donne le sentiment de tout faire pour ne jamais rembourser... ""Oublis"", demandes de documents déjà transmis, avec 2 a 3 semaines de délais entre chaque échanges. Ils font tout pour vous fatiguer, en espérant que vous abandonniez... C'est déplorable, je n'avais jamais vu ça pour une compagnie d'assurance. Je précise que je travaille dans le milieux de l'assurance et que j'ai pourtant l'habitude de traiter avec les assureurs, mais là ça dépasse l'entendement... Je ne parle même pas des réclamations restées sans réponses 4 mois après, alors qu'ils sont 2 mois pour y répondre... Conclusion, à éviter à tout prix",3,2018
9091,Alptis,"A fuire absolument. En l'espace de plus de 8 ans mon assurance est passee de 25 euros a plus de 60 euros par mois. sans meme avoir change mes prestations. Aucune justification ne m'a ete donnee pour ceci. 
Aujourd'hui je suis sans emploi et incapable de continuer a payer et il n'accepte pas ma resiliation car la date d'anniversaire du contrat n'est qu'a la fin de l'annee. Et je suis menacee de contentieux si je ne paie pas. Plus de 8 ans de loyaute en tant qu'adherent ayant toujours paye dans les temps et voila comme on vous traite! C'est merveilleux.",3,2018
9092,Alptis,"A fuir absolument !!!! Impossible de faire le lien entre eux et la CPAM , je dois tout faire en manuel .Demandent 3 fois le meme document pour régulariser la situation et malgré ça sans succès . Ne répondent pas aux mail. 
Et pour finir , carte de mutuelle incomplete qui est refusé par les pharmacies car non conforme au niveau des indications de remboursement . 
Courtier Assur Santé . ( apparemment sont dans les memes batiments) . 
Ne vous faites pas avoir ; vous allez payer un service que vous n'allez pas avoir ... Cela porte un nom , qui est puni par la loi :/",2,2018
9093,Alptis,"À fuir, ne respecte pas le contrat.
Vous le decouvrez plus tard trop tard.",2,2018
9094,Alptis,A FUIR,12,2017
9095,Alptis,"A chaque décompte il faut tout vérifier, il y a toujours des erreurs ! Les renforts bien être sont inutiles car non honorés, on trouve toujours votre facture pas remboursable. Très en colère, je ne serai restée que 2 ans et pour des remboursements de base mal honorés, je leur fait un chèque de 2800 euros, dégoûtée !",11,2017
9096,Alptis,Assuré depuis 2011 d'année en année des augmentations vertigineuses il faut sans cesse suivre ses remboursements personnel pas très efficace je ne conseillera pas cette mutuelle je passe mon chemin en fin d'année ouf !!!,11,2017
9097,Aviva,"Pire complémentaire santé que j'ai eu. A fuir absolument. Le service client ne répond que rarement à ma demande et me prend même de haut de façon hautaine. Ils ont fait une erreur ? Aucune excuse, normal. Privilégiez la concurrence.",1,2020
9098,Aviva,"Lamentable, mon médecin généraliste n'est pas payé de 7 consultations, un autre spécialiste aussi et m'a envoyé un courrier recommandé car il n'a pas été payé !",12,2019
9099,Aviva,"Mutuelle à fuire qui augmente tout les ans pour les mêmes services. Refuse la résiliation avec des excuses bidons.
Accueil et service client inadmissible et incorrect avec menaces.
Grosse difficulté pour avoir quelqu'un au téléphone.",6,2019
9100,Aviva,"Etant client chez Aviva depuis plusieurs années je n'ai jamais eu à faire à eux. Au mois de mars ma femme et notre Fils (à sa naissance) on due être déplacé dans un autre hôpital. Comme celui-ci est loin de chez nous j'ai voulu bénéficier des ""nuit accompagnant"" qui sont sur mon contrat (un service que je paye tous les mois donc j'y ai le droit). Après l'hospitalisation j'ai voulu me faire rembourser, et là j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que cela n'était pas possible, la première réponse de l'agence est que ma femme n'était pas bénéficiaire... très bien et pour mon fils ? Et bien il n'est pas bénéficiaire comme il vient de naitre je ne l'ai pas déclaré. Donc je cherche sur mon contrat où est indiqué cette règle et bien il n'y a rien... l'agence dans laquelle je me suis renseigné a également appelé son siège pour trouver la règle et il n'y a rien, le mieux, est qu'ils m'ont répondue que les nuits accompagnant sont pour un proche si moi-même je suis hospitalisé (une réponse différente de la première). Donc pour conclure je dirais que Aviva ne respecte pas la base de ses contrats (rien n'est indiqué sur les informations règlementaires), ne respecte pas sa parole (j'ai eu deux interprétations) et ils n'ont pas su me dire où je peux trouver cette close dans mon contrat pour m'indiquer mes droits, j'en conclu qu'il n'y a pas de règle précise donc ils en inventes pour éviter tout remboursement, ils sont tenus de respecter le contrat.",6,2019
9101,Aviva,"non proposition d'une mutuelle en fonction des 100 % de la ss d'ou
 on paye un prix fort pour peu de remboursement puisque le traitement principal est pris en charge à 100% il devrait exister une décote ou une assurance par options choisies",1,2019
9102,Aviva,"Première cotisation pour la mutuelle santé le 10 octobre 2016  69euros72 . Cotisation le 10 octobre 2018   81euros25 Soit 16,53 % d'augmentation en 2 ans. Le 11 septembre 2018 j'ai demandé la raison de cette extravagante hausse. J ai reçu peu après un courrier d'Aviva m'informant qu ils s'engageaient à m apporter une réponse un mois s est écoulé sans réponse.  Pour info j ai 63 ans",10,2018
9103,Aviva,"Assuré depuis 2014 par un courtier je regrette énormément je déconseille cette assurance moi même je me bat pour me faire remboursé des frais médicaux  et oui en 2018 il ne rembourse pas par contre les prélèvements ils prennent sans soucie,,, je suis en arrêt de maladie depuis 2 mois j'imagine même pas le désastre pour mes indemnités journalières je sent que ça va être la galère, donc après réflexion et conseil de ma protection juridique je vais porté plainte.",8,2018
9104,Aviva,Depuis plusieurs mois ma fille se bat avec Aviva pour des frais de santé qui ne lui ont pas été remboursés depuis 2016  alors que la télétransmission avec la CPAM fonctionnait les mails les copies restent sans réponse c'est un service clients fantôme pour ma part depuis plus de 10 jours j'attends un remboursement d'ostéopathie qui n'arrive  pas même pratique pas de réponse aux mails! On en déduit qu'Aviva se charge surtout d'encaisser les échéances en augmentant ses cotisations et dans un tel contexte dès l'échéance vous pourrez nous rayer de votre fichier clients.,7,2018
9105,Aviva,"J'ai un agent et s'il respecte sa maison-mère :
Grosses cotisations pour des remboursements petits petits petits petits petits !!!!",6,2018
9106,Aviva,très faible remboursement quand remboursement il y a pour un cout exorbitant pas la peine de prendre une assurance si tout reste à charge,3,2018
9107,Aviva,"Client depuis un peu plus de  6 ans j'obtiens la résiliation de mon contrat santé du fait de mon éligibilité à la CMU Complémentaire au 1er novembre 2017. L'assureur prend acte de cette résiliation à effet du 01/11/2017 mais continue de prélever les cotisations. Par mail je leur demande le remboursement de la cotisation de novembre 2017 indûment prélevée et l'on me répond que l'on reviendra vers moi m'apporter une réponse. Les semaines passent sans aucun retour. Arrive ce 20 décembre où je retire à La Poste une Mise en Demeure par Lettre Recommandée de AVIVA me réclamant l'intégralité de la prime annuelle de 404 euros dont d'ailleurs les 5 premières mensualités ont déjà été prélevées depuis juin 2017... Si preuve il se fallait du sérieux de cet organisme quant à la gestion des dossiers clients que vous la trouveriez ici. Pour le reste c'est un merdier organisationnel total ! Des adresses des services des interlocuteurs qui partent dans tous les sens, vous ne savez jamais qui contacter que vos demandes sont baladées, transférées... pour finir pommées. Remboursements dérisoires c'est à peine croyable, cotisations galopantes. Je déconseille vivement !",12,2017
9108,Aviva,Complémentaire santé - bonnes garanties - par contre des augmentations annuelles trop importantes. (60 % d'augmentation en 6 ans !!!! cotisation annuelle 2011 = 1297 € / cotisation annuelle 2017 = 2007 €).,11,2017
9109,Aviva,Coût d'une mutuelle particulièrement élevé. Niveau de  communication complètement inexistant. Je ne souhaite qu'une chose : c'est changer,9,2017
9110,Aviva,"Malgré des dépenses de santé plus que raisonnables (ma compagne et moi n'étant pas fana des médecins ni des médicaments...) pour la 2eme année de suite, nous avons à subir des augmentations de prime parfaitement délirantes :
- mi 2016/2017: 8,90% pour ma compagne et 7,40% pour moi.
- mi 2017/2018: + 15,12% et +9,50%.....
Vous pourrez noter que ces taux sont sans aucune mesure avec l'augmentation de l'indice des coûts de santé, ni avec l'inflation. 
Aviva est surtout une entreprise commerciale qui privilégie le recrutement de nouveaux clients quel qu'en soit le coût ( tarifs bradés d'acquisition, campagnes web, rémunérations des courtiers physiques et virtuels, pseudo-sites de comparaison, etc, etc) plutôt que la fidélisation des clients actifs et du service qui leur est dû.
Cette ""stratégie"" a dû conduire à des résultats financiers risquant de fâcher les actionnaires et Aviva essaye de se ""refaire"" en induisant des augmentations de prime parfaitement délirantes pour les clients qu'ils doivent considérer comme semi-captifs .
Mais les temps ont changés et les clients ne sont plus captifs (art L 113-15-1 du code des assurances)",8,2017
9111,Aviva,Bonjour conseilliere me racroche au nez car elle a tort a deconseiller peu aimable les prises en charge n en tiennent pas compte et remboursements pas reguliers,7,2017
9112,Aviva,"La mutuelle de ma mère.

À l'automne 2016, étant surendettée, ma mère a écrit une LRAR à Aviva pour la résiliation de son contrat, qu'elle n'avait plus les moyens de payer.
À sa grande surprise, elle reçoit un courrier il y a peu -elle n'en avait jamais reçu d'autres-, lui demandant de payer les 700 euros et quelques de l'année 2017 -prélèvements refusés faute d'argent-.
Elle ne comprend pas, pense à une erreur et se rend alors chez son conseiller Aviva avec son accusé de réception -bien envoyé avant le 31 Octobre 2016-. Ce dernier lui dit qu'elle n'a pas marqué -2017- dans sa LRAR, et que sa résiliation n'est donc pas valable. Il se fiche totalement de la détresse de ma mère.

Bref, on l'a forcée à payer les 700 euros,pour un contrat résilié et non utilisé...
C'est honteux de profiter de personnes de son âge de la sorte, et de la mettre encore plus dans la panade...",6,2017
9113,Aviva,"alors ci vous voulez payer une mutuelle sans vous faire rembourse sur les avance de fraie pharmacie c'est cette mutuelle qui faut choisir ca fait un bout de temps que j'envoie des courier en recommandé pour mes remboursement sur 2 ans il manque toujour un documment et quand y on tout comme part azar il on perdue les documment assurance aviva un grand grand bordeeeeel
a evité",6,2017
9114,Aviva,"Trés mécontent du service que j'attendais de chez AFI Assurance, bon parleur belle promesse et c'est tout, quand à leurs conseils pour s'assurer chez AMIS / AVIVA, attention à vos remboursements, je suis assurer depuis le 01 janvier 2017 et j'ai hâte de foutre le camps, pour avoir un conseiller je doit attendre 17 minutes au téléphone, et depuis 5 mois j'attends un remboursement: réponse de AFI c'est AMIS / aviva qui bloque et pour AMIS / aviva voir avec AFI ou votre sécurité sociale, donc attention et prenez vos précaution pour adhérer chez AFI Assurance.",4,2017
9115,Aviva,"Bonjour,
Je recherche des cas de renonciation sur démarchage à domicile qui auraient eu du mal à être entendus par AVIVA et ses courtiers.
D'avance merci pour vos retours",3,2017
9116,Aviva,"dessus trop long a répondre aux mail  

résiliation en octobre 2017 pour moi",2,2017
9117,Aviva,"client depuis le mois de mars 2016, mon mari et moi avons contracté une assurance santé, pour l'un et l'autre, jamais nous n'avons pu obtenir les contrats, car, soit disant il y a eu erreur sur le contrat de mon mari c'est ce que nous a dit un conseillé!! nous téléphonpons chaque jour, mais la personne qui doit nous répondre (mme Couvelard) est toujours, soit en réunion, soit absente, on nous dit qu'elle va nous rappeler ce qu'elle ne fait jamais! nos lettres recommandées adressées a amis, aviva etc.. bien que réceptionnées sont retées sans réponse!",12,2016
9118,Aviva,rien à signaler,11,2016
9119,Aviva,"sav lamentable, ils continuent à vous prélever 2 mois après la résiliation et ils ont le culot en plus de vous réclamer de l'argent",10,2016
9120,Aviva,"J'ai envoyé 2 factures le 10 septembre 2016 une de 8,40€ l'autre de 22.68€ elles ont etaient envoyé dans la même enveloppe. 11 jours après l'envoi je reçois un virement de 8,40€ correspondant à l'une des deux factures, j'appel le service prise en charge et on me répond qu'ils n'ont pas la seconde facture alors qu'elle a etait envoyé dans la même enveloppe. Évidemment on me rembourse le plus petit montant et comme par hasard l'autre s'est volatilisé.",9,2016
9121,Aviva,"Amis(aviva)
Bonne mutuelle mais tous les ans,les prix grimpe en fleche(10 a 15 euros par mois en plus.
Je peux plus me le permettre.ayant une mutuelle d'entreprise que je paie dans le vide,j'aurais au moins aimer un peu plus de considération en sachant que j'avais fait le choix de rester chez eux.
A ce jour,je suis à 198 euros..ça fait mal.",9,2016
9122,Aviva,"J'avais pris Aviva il y a quelques années car ils proposaient un niveau de garantie equivalent à mon ancien assureur mais à un prix inférieur. Le problème c'est qu'année après année les cotisations ont grimpé mais les garanties elles ont été réduite, la dernière surprise en date, le forfait lentilles est passé de 150 euros par un à seulement 40 euros (soit disant suite à une loi votée cette année mais pourtant chez les autres les forfaits sont toujours supérieur.",9,2016
9123,Aviva,"mutuelle chère et qui ne rembourse que très peu ! 15 ans que j etais chez eux et je n ai jamais eu aucun avantage !! s ils faut s assurer au maximum pour avoir quelque chose de correct , je préfère changer d assurance",7,2016
9124,Aviva,"Remboursement long par chèque alors que l on a donné un RIB. 
Une gestion ""douteuse""dans mon cas :
envoie des courriers 6 a 8 jours après leurs dates d impression conservés bien les envelloppes!
Rejet de résiliation pour des motifs erronés dans mon cas :refus pour non respect des délai de préavis et courrier non envoyé par recommandé, alors que tout à été fait dans les règles délai respecté loi chatel 20jours apres avis d echeance  et courrier en A-R avec accusé !

Suite à ce refus j ai donc envoyé mail au service concerne je vous ferai part de leur réponse.
ATTENTION À VOUS !",7,2016
9125,Aviva,remboursement santé trop long,7,2016
9126,Aviva,"Bonne couverture hospitalisation , prix attractifs
100% sur l ensemble des garanties hormis l hospitalisation",6,2016
9127,Aviva,"suite à une résiliation impossible de récupérer le dernier remboursement, ils disent que le remboursement et effectué, on vous raccroche aux nez, on vous promet de vous rappeler, ça n'arrive jamais, ils ne répondent pas aux mails, malgré les justificatifs bancaires, a quand une action de groupe",5,2016
9128,Aviva,"A fuire refuse la résiliation de mon assurance bien que je soiis parfaitement dans le cadre de la loi Chatel avec envoi en recommandé de ma demande de résiliation dans le délai des 20 jours suivant la réception de l'avis d'échéance.
Aviva me menace maintenant de poursuites alors que je suis dans mon droit",5,2016
9129,Aviva,"L'opératrice au téléphone vous promet que vous serrez remboursé de vos cotisations en attendant l'attestation de la nouvelle mutuelle employeur, mais lorsque vous envoyez le courrier, on vous rembourse qu'a partir de la date                    de réception de votre attestation au prorata, en vous disant que c'est normal.
C'est scandaleux !!",3,2016
9130,Aviva,"Adhésion aisée, résiliation impossible malgré le nouveau texte de loi de janvier 2016 pour mutuelle obligatoire au sein des entreprises. Mauvaise foi totale ! On vous balade de services en services : oui nous avons bien reçu votre demande, oui ça suit son cours, et au final personne ne fait la résiliation, malgré les différents justificatifs fournis...c'est absolument scandaleux !",3,2016
9131,Aviva,"bonne assurance un peu chère mais dès qu'un problème apparais difficile de se faire entendre,et pour résilier parcours du combattant assuré !!!!",2,2016
9132,Aviva,Intervention supprimée à la demande de l'internaute.,2,2016
9133,Aviva,"Jusqu'à 1 an après les soins pour être remboursés. Besoin de toujours réclamer, et d'envoyer des justificatifs originaux... Par contre pour la résiliation, ils vont la refuser jusqu'à la date anniversaire... Vu le montant payé annuel et le peu de remboursement, mon choix est fait. Plus de mutuelle, ça ne sert à rien ! Perdre son temps à les appeler pour réclamer des remboursements, parfois quelques euros... Lamentable. Ca coûte plus cher en photocopies, timbres et coups de téléphones...",1,2016
9134,Aviva,"Nous sommes une société qui venons de contracter une mutuelle pour 5 personnes. Avant de souscrire vous imaginez à quel point leurs conseillers étaient agréables !
J'ai un besoin urgent d'avoir ma carte mutuelle que l'on a pas encore reçus ! 
Je me suis faite ""agressée"" par 2 dames au téléphone ! D'une agressivité et impolitesse totale !!
Je suis choquée de m'être faites accueillie de la sorte tout cela pour avoir posée une question !! 
A la fin de cette année nous changeront de mutuelle car cela est inadmissible !! Nous sommes basés à Suresnes.",1,2016
9135,Aviva,j'ai un contrat indemnites journalieres  pour chaque paiement j'attends 3 mois voir plus et la nouvelle parade c'est de faire passer les gens chez un medecin designe par la compagnie et on attend à nouveau 3 voir 4 mois pour avoir une réponse.Personnellement mon dernier paiement date du 9 septembre 2015 depuis j'attends..........je passe mes journées au tél on me reponds que l'on va me rappeler,12,2015
9136,Aviva,"3 semaines pour être remboursé c'est beaucoup trop long comparativement aux autres mutuelles. Pas de télé-transmission avec l'organisme . Je vais résilié ce contrat. Si l'on paye pour une complémentaire, c'est pour être remboursé rapidement.  Sinon aucun intérêt.",11,2015
9137,MGS,"Soins pour les dents le 06 12 2019 paye 600€ et au 07 02 2020 aucun remboursement ils perdent les courriers apparemment ils recoivent pas les emails avec les decomptes via leurs site internet nous renvoyons le tout mes faut attendre car ils traitent les dossiers du 22 01 2020 donc faut attendre je recommande pas du tout cette mutuelle 
mutuelle d'entreprise avec la formule la plus haute et ils rembourses tres mal",2,2020
9138,MGS,"Ma mère a 79 ans , elle est affiliée à la MGS depuis 1992. Elle a fait un AVC avec grosse hémorragie abdominale à cause de son traitement. Elle est actuellement dans une centre de rééducation pour suivre une hémorragie  toujours logée dans son ventre. J’ai découvert avec ce pb de santé qu’elle était très mal protégée par sa mutuelle. Elle paie plus de 110 euros par mois/ sans aucun remboursement de chambre particulière. L’établissement  où se trouve ma mère n’a pratiquement que des chambres individuelles… je trouve inadmissible qu’un commercila ait pu proposer des prestations aussi peu adaptées aux besoins de ma mère. Elle doit rester minimun 5 semaines dans ce lieu a raison de 80 euros la journée… ma mère dispose d’une retaite d’un peu plus de 1000 euros… j’ai envoyé des mails et un courrier recommandé à la directionde MGS pour demander une participation car ma mère n’a JAMAIS abusé des prestations de cette mutuelle. AUJOURD’HUI SILENCE, personne ne veut nous répondre au téléphone. Les  personnes au standard ont l’ordre de faire barrage à mes appels…",7,2019
9139,MGS,"C'est une honte !!! MGS nous retire tous les mois mais le remboursement ne s'effectue pas . Au jour d'aujourd'hui suite à 1 consultation avec notre médecin traitant , il nous informe que plusieurs consultations n'ont toujours pas été remboursés à ce jour . Mais que se passe t-il donc ??? Nous retrouvons face à lui dans 1 situation de désarroi . Car nous ne sommes pas du tout habitués en telle situation . Si cela continue , nous allons bloqués le prélèvement automatique et on ira au tribunal s'il le faut . Je vous demande donc de régulariser au plus vite cette omis.",3,2018
9140,MGS,"Ça fait deux ans que je n'arrive pas à résilier mon contrat, resiliation à la date d'anniversaire n'existe pas chez eux.J'ai envoyé ma première lettre de resiliation un mois avant la date d'anniversaire et ils m'ont juste repondu qu'il y avait deux mois de preavis (date anniversaire du contrat etait au mois de juin). Un an après j'envoie une deuxième lettre 4 au mois de janvier (4 mois avant la date d'anniversaire)  et ils refusent ma demande en me disant que j'avais jusqu'au 30 octobre pour resilier mon contrat!C'est l'horreur! Je paie 160€/mois pour 2 adultes et un enfant! Et je n'arrive pas à me liberer de chez eux! Mon epoux a perdu son Emploi et je voulais resilier pour un changement de situation - imposible.  Ils ont juste radies mon mari mais moi je dois payer toujours pour moi et mon enfant!",2,2018
9141,MGS,"c'est une mutuelle catastrophique. Augmentations tarifaires des cotisations de 39 euros à 50 euros pour difficultés financières de leur organisme en 2016, problèmes de connexions avec la LMDE, ils n'ont remboursé que 4 consultations en 3 ans, ils n'ont jamais les documents, on se bat pour se faire rembourser. Et même quand on veut résilier c'est un chambardement pas possible! Il faut envoyer sa résiliation 20 jours avant d'avoir l'avis d'échéances et le montant de la cotisation. Les personnes que j'ai eu au téléphone nous parle comme si on était des imbéciles : la dernière en date répétait la même chose et me coupait la parole. Ne souscrivez jamais avec eux!!!!",2,2017
9142,MGS,"montant des cotisations :
en 2013 : 115.82 €  en 2014 : 118.10  en 2015 : 133.48
en 2016 : 139.39   en 2017 : 147.64 j'attends avec inquiétude 2018. ça se passe de commentaires !",1,2017
9143,MGS,mauvaise coordination avec la MGEN  a 2 consultations a 2 jours 7/11 et 9/11  la 9/11 rembourse et pas celle du 7/11l,12,2016
9144,MGS,"Tout d'abord il est exploit que  de réussir à les joindre
Ensuite ils sont incapables de fournir un interlocuteur, depuis mars on me promet de me rappeler, à ce jour je n'ai toujours pas de rappel
Je n'ai que rarement des réponses aux mails. mes demandes de remboursements sont la plus part du temps IGNOREES

J'ai été orienté vers le mauvais contrat ne permettant pas de garantir les prestations requises. on m'a simplement conduit à payer le contrat le plus cher pour rien.

Il y a un sérieux défaut d'information. Les délais de remboursements sont EXTRÊMEMENT LONG.

Je déconseille cette mutuelle. 

A ce jour je rédige un courrier de résiliation quelque peu pimenté.",6,2016
9145,MGS,"Prélevé à tort malgré radiation. Ne rembourse pas. Tjs en attente. Silence radio malgré relances.se permet d augmenter les tarifs de 80% et vous met devant le fait accompli.du jamais vu.vous faites des réclamations sur réclamation, vous recevez un message comme quoi on vous a prélevé à tort que l on doit vous rembourser un jour peut être car on ne vous précise rien. Quand on l ignore.",6,2016
9146,MGS,Mécontentement total,6,2016
9147,MGS,"Comme beaucoup d'adhérents ayant souscrit un contrat via le courtier Compareo, ce dernier m'informe mi-mai que la MGS va augmenter ma cotisation de 50% à compter du 01/06/16.

Aucune information de la part de ma mutuelle...

J'essaie en vain de les joindre par fil (injoignables comme toujours...) et dépose une réclamation sur leur site internet.

MGS me répond le 10/06/2016 qu'ils ont résilié mon contrat au 01/06/2016 !!

Je ne serais donc plus assuré, alors que je n'ai reçu aucune information officielle et que j'ai toujours payé mes cotisations depuis le 01/04/2015.

Cela est inadmissible pour une mutuelle qui se targue de respecter le code de la mutualité.

Bien entendu je suis prêt à me joindre à toute action collective envers cette prétendue mutuelle",6,2016
9148,MGS,Je suis à la MGS depuis le 01/01/2016  je suis très déçu par cette mutuelle car on m'annonce le 18/05/2016 par l'intermédiaire de comparéo une augmentation de 50% car la mutuelle est au bord de la faillite.,5,2016
9149,MGS,"bonjour,
comme vous tous j'ai eu la désagréable surprise de voir mes cotisations augmenter de 50% à compter du 1er juin par courrier reçu en lettre simple le 15 mai. J'ai bien entendu dénoncé le contrat mais je ne compte pas en rester là. J'ai contacté mon avocat qui accepte de nous défendre moyennant votre protection juridique si vous en possédez une. Il faudrait former un groupe d'au moins 5 personnes. Il faut savoir que rien dans leurs statuts ne leur permet une augmentation aussi importante. Par ailleurs, l'article l114-1 derrière lequel ils se réfugient ne les autorise pas à pratiquer une telle augmentation en cours d'année. Le contrat a été signé conjointement, nous devons payer les cotisations mais eux doivent respecter les termes de leur contrat. Je viendrai sur ce forum assez régulièrement. Ceux qui veulent me suivre dans mon action à leur encontre sont les bienvenus. Plus nous serons mieux ce sera.",5,2016
9150,MGS,"Adhérant depuis 2010, la première année s’est passée correctement est depuis 2012 les augmentation des cotisations de 25% puis 70% de plus en 03/2016.....j'ai contacter Se conseil 0175438151 rien a dire des cotisation bien correcte et des remboursement solide et des conseillers bien a la hauteurs.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................",5,2016
9151,MGS,"Une mutuelle catastrophique. Après 3 mois chez eux (suite aux conseils d'un courtier), j'ai reçu un courrier de la part de la MGS me spécifiant une hausse de 50% de ma cotisation mensuelle ! Oui, vous avez bien entendu 50% de plus par mois avec un échéancier sur un an... Résiliation faite dans la foulée...
A fuir !!",5,2016
9152,MGS,"contrat 2014 a augmenté de 50% en 2015 
j'ai changé pour un contrat inférieur avec des prestations et des remboursements inférieurs
cette année rebelote + 50% 
je vais voir ailleurs",5,2016
9153,MGS,"A banir, assuré depuis 5 mois, et la surprise augmentation de 50% des cotisations. J'étais à 172 euros pour une famille avec 2 enfants, Et ils me passe à 256€ je dénonce mon contrat immédiatement. Ils me doivent 175€ de frais de santé depuis 2 mois. SAUVEZ VOUS ils sont en difficulté financière courrier qu'ils m'ont joint 
je parts chez Rodererer",5,2016
9154,MGS,"C'est incroyable , pas de remboursements, pratiquement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone , mais un courrier de la part de cette mutuelle qui m'annonce une augmentation de ...80% HT dans 3 semaines soit de 189 € à 333 €. C'est quoi cette mutuelle, ces méthodes  ? facile prix attractifs au début 120 € puis 189 € 9 mois aprés et maintenant 333 € 16 mois aprés  Fuyez, fuyez",5,2016
9155,MGS,"Adhérant depuis 2014, la première année s’est passée correctement.

En 2015, augmentation des cotisations de 25%en juillet sous prétexte de remboursement dentaire trop important, puis 70% en septembre, ma cotisation a donc doublé !!

Fin 2015 après quelques recherches je suis resté chez eux n’ayant pas trouvé d’assureur mieux disant.

Par contre je viens de recevoir le 11/05/16 un courrier passant ma cotisation de 190€/mois a 396/mois a partir du 1juin (pour deux )

Si je peux comprendre certaines augmentations de cotisations, ce système de mutuelle en qualité d’adhérant est un véritable piège car nous sommes obligé de subir jusqu'à la fin de l’année.",5,2016
9156,MGS,"attention avec cette mutuelle , au bout de 4 mois d'adhésion, je reçoit un courrier que la MGS rencontre des difficultés et que mes mensualités vont passer de 85€ je doit passer a 128€ !!! soit 43€ d’augmentation...contrat résilier sur le champ !!",5,2016
9157,MGS,mutuel a ne pas choisir impossible de joindre les service demander des remboursements a la hauteur de 30%  sur la totalité une demande faite depuis 15 jours j'appelle chaque jours 3 a 4 fois nous pouvons vous passer le service augmentation entre 50 et 80% a partir de juin une honte,5,2016
9158,MGS,"Mutuelle MGS
Au mois de septembre nous avons eu une grosse augmentation de la mutuelle. Puis au mois de janvier nouvelle augmentation mais avec l'assurance que le prix serait bloqué pour 2 ans. Trois mois plus tard une autre lettre nous augmentant de 30% !!! Mutuelle à éviter !! impossible de les avoir au téléphone, par mail ou par lettre recommandée !",4,2016
9159,MGS,"depuis janvier 2016 cela commence à faire cher , si vous envoyez plusieurs feuilles dans la même enveloppe au bout de 6 semaines vous commencez à recevoir un remboursement tous 4 jours !!!! il ne traite pas toutes les feuilles en même temps quand il n'en perde pas!!! et comme par hasard c'est toujours les grosses sommes qui manquent, et la personne qui répond au tél. elle ne sert à rien, si vous avez de la patiente et du courage vous pouvez essayer autrement passé votre chemin",4,2016
9160,MGS,"Bonne mutuelle, rapport qualité garanties/cotisation, hélas nous venons de recevoir un courrier de notre courtier VERALIS, auquel était joint un de la MGS à VERALIS leur faisant part qu'ils nepourront plus assumer les prestations du contrat à partir du 1er juin sans recourir à une augmentation de 50 %, vu leurs difficultés financières ! Donc mutuelle à éviter absolument.",4,2016
9161,MGS,"Totalement incompétent!! absolument aucun professionnalisme!!. incapables de résoudre le moindre problème si vous avez toutefois, la chance de les joindre au téléphone!..... injoignable à 99% que ce soit par mail ou téléphone!! site primitif inefficace et totalement inutilisable!!..ne donne aucune réponse aux mails envoyés!! J'ai 62 ans, cela fait plus de 10 ans que je gère la majorité de mes contrats en ligne (Impôts, EDF, GDF, SFR, MAAF, CPAM (Améli) , CAF, Retraite etc...!) Absolument rien à me plaindre!...Par contre, la mutuelle générale c'est une véritable ""CATASTROPHE !!!!!!"" à 100% incompétent!!
J'attends avec impatience la fin de mon contrat en décembre 2016 pour résilier mon contrat!!
UN CONSEIL : A FUIR A TOUTES JAMBES!!",4,2016
9162,MGS,La Mgs est une bonne mutuelle.Delais de remboursement raisonnable et le service téléphonique est a l ecoute.,4,2016
9163,MGS,"Intolérable MGS résilie les contrats de ces adhérent pourquoi ??? délai 45 jours des soins important en cours ne seront pas terminés à cette date, reprendre une mutuelle en cours d'année avec quelles garanties ?",4,2016
9164,MGS,"Le téléconseiller Carlos m'affirme que je peux demander l'arrêt des prélèvements par lettre en AR, ce que je fais. J'arrête les prélèvements, envoi des chèques de manière mensuelle. Résultat 3 mois après : un seul chèque a été encaissé, les prélèvements sont toujours tentés et sont donc rejetés, j'ai des pénalités de la MGS, et mes remboursements sont bloqués. Je l'apprends en les appelant : il n'est pas possible d'arrêter les prélèvements. J'aurais ""juste"" aimer le savoir lorsque j'ai eu le fameux Carlos en ligne ! Pas un seul appel, encore moins un courrier. J'ai régularisé rapidement par CB, alors que des remboursements de l'année dernière sont en attente. Honteux. Accordez vos violons, soyez plus aimable au téléphone, et assumez vos erreurs, au minimum, excusez vous ! Les 3 euros de pénalités, par principe, je préfèrerai les donner à un sans abri qu'à la MGS. Comme ce n'est pas suffisant, la télétransmission pour les ayants droits ne fonctionne pas, mais pas de problème ... à la MGS, tout va bien. A ne pas recommander, à résilier, à oublier!",3,2016
9165,MGS,Bonjour je suis à la mgs et j'attends depuis le mois de décembre des remboursements Impossible de les avoir au téléphone et quand on arrive à les avoir ils me disent que le dossier est complet et en cours .la seule chose qui fonctionne parfaitement est le prélèvement automatique depuis plusieurs années aucune anomalies à ce sujet .C'est une mutuelle que je ne conseille pas !!!!!,3,2016
9166,MGS,"Pour joindre le service client, il faut patienter environ 30 minutes et surtout écouter un message vocal qui se répète sans arrêt.
Aucune connexion entre les services, on reçoit des courrier de rappel pour des paiements (même des mises en demeure) alors que le RIB a été communiqué au moment de la souscription.
J'attends le remboursement de certains soins, à ce jour, je n'ai rien reçu.
J'ai quitté cette mutuelle suite à la souscription d'une mutuelle obligatoire d'entreprise et j'en suis ravi, mais les soucis continuent. La mutuelle Générale ne s'est pas déconnectée de la télétransmission avec la CPAM, du coup, je ne peux pas être remboursé par ma nouvelle mutuelle.
Une mutuelle à déconseiller, surtout pour le montant des cotisations que je trouve exorbitants.",3,2016
9167,MGS,"certainement pas une mutuelle a parrainer,  a éviter, surtout, en cas de problème financier, aucune compréhension, soit vous payez, soit résiliation immédiate.",3,2016
9168,MGS,J'attend des remboursements depuis le 15 septembre 2015 j'ai envoyé plusieurs fois des documents rien n'y fait. Je viens de changer de mutuelle. Cette mutuelle est a déconseillé fortement je passe mon temps a relancer pour aucun résultat. NE PAS CONSEILLER CETTE MUTUELLE,3,2016
9169,MGS,"Voici mon expérience avec cette mutuelle.
J'ai attendu jusqu’à 18 mois pour les  remboursements. Jai dû leur envoyer les documents à plusieurs reprises et en recommandé à mes frais mais ils ne les recoivent jamais. Pratiquement toutes mes demandes, écrites ou par mail, sont restées sans réponse.
J'ai fini par résilier mon contrat au 31/12 et le 7 janvier une nouvelle cotisations est prélevée ...  J'ai dû saisir le médiateur.
Bref, si vous recherchez une mutuelle qui fasse monter la tension et vous file la migraine c'est MGS qu'il vous faut  !!",1,2016
9170,MGS,"Remboursement inexistant
Cotisation inutile car tous les frais sont a votre charge si les documents ne sont pas envoye au minimum 10 fois et apres 10 appel , 1 an que j attend d etre rembourse.
Il manque toujouts un truc a leur gout pour vous rembourser; une attestation de paiement , une facture ou les decomptes de la securité sociale alors que tout a bien etait envoyé et meme 10 fois. an que j attend d etre remboursé",1,2016
9171,MGS,Prise en juillet 2014 aucune demande en 2014. Puis augmentations en janvier 2015 septembre 2015 et janvier 2016 : +60% en 18 mois je quitte De plus voilà 3 mois que j'attends mes frais de Kiné: il faut avoir les moyens d'attendre !!,12,2015
9172,MGS,Cette mutuelle annonce pratiquer le tiers payant mais elle oublie de préciser que c'est uniquement dans les magasins conventionné santé clair. Mutéo se dit courtier alors qu'il travaille essentiellement avec la MGS.,12,2015
9173,MGS,"Très bonne mutuelle dont le défaut est d 'avoir voulu grandir trop vite,trop d'adhérents sans augmentation du personnel.",11,2015
9174,MGS,venant de recevoir mon nouvel écheancier avec en pièce jointe  mes garanties 2016 je vois que les garanties ont baissées  certaines ont mêmes disparues du contrat et impossible de joindre Comparéo qui m'avait  proposé ce produit,11,2015
9175,MGS,"a fuir comme la peste ,je compte les mettre en justice ,on doit les contacté par un intermédiare ,probleme remboursement",11,2015
9176,MGS,La carte de Tiers payant est vraiment prise partout (y compris chez mon radiologue qui ne prenait pas la Néoliane) ce qui est très agréable et pratique car je deteste faire l'avance des frais ! je recommande donc cette mutuelle.,10,2015
9177,Crédit Mutuel,"Remboursement pas effectué malgré de nombreuses relances par mail sans réponse au passage, toujours en attente de mon remboursement !",3,2020
9178,Crédit Mutuel,"Aucune réactivité, des prélèvements abusifs et 6 relances par mail + 1 lettre recommandée pour enfin obtenir presque gain de cause, car ils ne m'ont remboursé  que la moitié de leur prélèvement abusif, j'ai honte pour eux...",2,2020
9179,Crédit Mutuel,De longs délais pour être remboursé. Il faut téléphoner pour déclancher les remboursements envoyé via l'application. Je regarde pour partir.,2,2020
9180,Crédit Mutuel,"Contrat souscrit en 2015.
Aucun problème ! Utilisation de l'application super simple, transmission des factures rapides et gestions donc très rapide. 
Au jour d'aujourd'hui c'est un véritable chaos il faut au moins deux mois après transmission d'une facture et plusieurs mail pour voir enfin une réponse à notre remboursement.
D'ailleurs facture du 22 janvier qui n'a toujours pas été traitée et de plus les frais avancé moi-même car avec l'utilisation de la carte ceux si ne sont plus débités après remboursement !!",2,2020
9181,Crédit Mutuel,"Vraiment devenu la pire mutuelle depuis avril 2019!
J'ai du me servir de ma fameuse carte avance santé ben aucun remboursement n'a été effectué depuis avril.
Je tiens a vous faire prendre conscience qu'il y un a un gros souci depuis avril 2019!
J'ai découvert le poteau rose grâce a un avis posté ici et ben je suis tombé de haut!
Le problème c'est que je fesais entièrement confiance a cette mutuelle dorénavant c'est fini! 
Je vérifiais jamais sur mon compte si j'étais rembourser ect..
Sur ça j'aurais du être prudent dorénavant je ferais attention au transaction sur mon compte bancaire.
j'attends tous les remboursements jamais effectué et je me casse!!!
Je suis chez eux depuis 2010 malgré ça les prix on gonflé !!
En tout cas pour tout ceux qui sont encore chez eux et qui on effectué un paiement après avril 2019 demander une facture de vos soins a tout les praticiens et transmettait leur!!ils ont commencé à me rembourser!!
A fuire vraiment !!!
Vivement juin qu'en profite une dernière fois et basta!!!",1,2020
9182,Crédit Mutuel,"Cette pseudo Mutuelle est vraiment inefficace .Temps de réponse de plusieurs mois et idem avec les remboursement . Lorsque l'on appelle pour se plaindre , ils disent qu'ils vont récuperer le retard mais en fait , il n'en est rien ! Vraiment a fuir surtout qu'il y a mieux sur le marché !",11,2019
9183,Crédit Mutuel,"Dès la souscription de cette assurance,  on à eux des problèmes à cause de leur carte avance santé, malgré les réclamations j'ai pas été remboursée. Service client  qui vous baratiné au téléphone et rein n'est fait pour régler le problème",8,2019
9184,Crédit Mutuel,"La mutuelle Telsanté du crédit mutuel est une très bonne mutuelle, il y a plusieurs choix, mais les conseiller sont là pour vous aider à choisir la meilleur prestation suivant votre cas.",7,2019
9185,Crédit Mutuel,"Je rencontre le même problème! Je m'aperçois que je paye une mutuelle pour le complément  non pris en charge par la sécurité sociale sauf que cette part m'est systématiquement prélevée depuis le début. j'en avais fait part à mon conseiller qui m'avais dit que tout était normal que j'avais été remboursée et que  plus tard on me les reprenait sauf que je viens de regarder scrupuleusement il n'en est rien. Je paye ma mutuelle, et je paye le complément qui  m'est prélevé. La sécu ne vire que ma part sécu ce qui est normal puisque avec la carte je paye la totalité. La complémentaire me prend ensuite ce qu'elle est supposée prendre en charge du coup je suis perdue. Plusieurs mois que ça dure et quand je lis que les remboursement sont longs voire inexistant j'ai peur! De plus comment demander à notre banque de faire opposition à un service qu'elle nous propose elle-même. Elle n'acceptera jamais alors que si j'avais pris une complémentaire autre j'aurais pu faire opposition ou révoquer le mandat. Je déconseille vivement cette mutuelle et ne manquerai pas de la résilier à date anniversaire!",3,2019
9186,Crédit Mutuel,mon mari étant décédé on a continuer a ma prélever la mutuelle conjointe plus la mienne seule pendant 10 mois et après remboursement il manque 200 euros et personne ne sais pourquoi,2,2019
9187,Crédit Mutuel,"Un niveau très très bas pour cette mutuelle, et beaucoup de problèmes rencontrés dès l'inscription ! Ils prélèvent plus d'argent que prévu (directement sur le compte bancaire) et mettent plusieurs semaines pour rembourser (toujours pas remboursé d'ailleurs pour le moment, uniquement une promesse) 
Et l'inscription est plus que compliquée, avec des dizaines de papiers à recevoir par voie postale, dont certains manquant ! Je n'ai par exemple jamais reçu mon mot de passe pour me connecter au site... formidable le Credit Mutuel !",10,2018
9188,Crédit Mutuel,N'allez jamais chez crédit mutuelle as moins que vous ayez les moyens qui vont avec. Il nous donne une carte afin de pouvoir payer tous ce qui concerne la santé cependant il vous prélever le même montant sur votre compte bancaire et vous n'êtes jamais rembourser en gros c'est vous qui financer tous vos soins et une partie de la CPAM vous rembourse heureusement . Mais pour une mutuelle c'est inacceptable.  Attention il aime les huissiers,9,2018
9189,Crédit Mutuel,"Bonjour,
Je suis tres décu de cette mutuelle santé imposé par mon employeur,je ne suis pas souvent malade ou hospitalisé, mon employeur et moi cotisons pour un service de remboursement que je ne trouve pas au point.
En effet cela fait plus d'un an que je suis chez crédit mutuel je ne suis toujours pas remboursé de mes frais médicaux,médecins,spécialistes etc...
J'ai pourtant fais les démarches nécessaires a 2 reprises ( internet et téléphone) on m'a répondu que le lien entre la CPAM serait fait dans les jours qui suivent or cela fait maintenant plusieurs mois que cela devrait etre en place.Visiblement toujours rien puisquau mes consultation de medecin de juin et juillet n'ont pas éte remboursé.je suis trés décu..j'aimerais avoir quelqu'un de compétent afin de régler cela au plus vite.merci",8,2018
9190,Crédit Mutuel,Déçu et ne compte pas y restée. J ai payé 437e chez un opticien et j attends toujours le remboursement de la mutuelle hors il m as était dit que je serais remboursé sous 48h.je paie quand même 77€90 par mois.ca fais déjà 15 jours.faut quand même les sortir les 437€sachant que je n ai que un salaire de 1500€,7,2018
9191,Crédit Mutuel,"Assurée santé en tant que sur complémentaire chez acm.  Pour  l'instant je dois dire que je suis plutôt satisfaite. Mon seul souci vient de la mutuelle qui pour des actes non remboursables. .ne me fait pas les attestations de non paiement..m empêchant  ensuite de le transmettre au acm. .

J'ai une mutuelle  spécifique  a certaines professions..si les acm avaient les mêmes  garanties.. sans aucun  doute j'irai  chez eux.",7,2018
9192,Crédit Mutuel,"45 euros mensuel formule essentiel remboursement pour lunette progressive 270 euros,carte avance santé résiliée sans avoir été prévenu et j'en passe....",6,2018
9193,Crédit Mutuel,"Je ne suis pas satisfaite de cette assurance, même avec la carte avance santé, tous les médecins non pas le terminal.",6,2018
9194,Crédit Mutuel,"Bonjour j’ai souscrit une mutuelles santé à la crédit Mutuel le 7/03/2018 a ce jour mon dossier est toujours pas traité suite à une faute d’orthographe de mon nom à la cpam vu j’ai eu une aide complémentaire santé,la cpam à rectifier l’erreur mais mon dossier es toujours en instance et malheureusement entre temps mon mari à eu une dispute au téléphone avec notre conseillère crédit Mutuel elle nous envoie un recommandé de clôturer nous compte bancaires !! À ce jour elle nous dit de faire une résiliation du contrat mutuelle !!! Svp aidez moi je sais pas quoi faire dans le contrat on ne peut pas résilier avant échéance de un an et en plus c’est la banque qui à décidé de clôturer mes comptes",5,2018
9195,Crédit Mutuel,Jusque-là j'étais satisfaite jusqu'au jour où ils ont fait l erreur de payer deux fois une prestation à un établissement de santé. Alors ils m'ont tout simplement dit de récupérer cette somme et de leur rembourser. J'ai pourtant dit que c'était à eux de le faire que je n'y étais pour rien. Ils n'ont rien voulu savoir donc me débite petit à petit des sommes de remboursement pour récupérer cette somme complète. Voilà le hic c'est qu'ils ont accès à votre compte bancaire comme ils veulent vu que la mutuelle c'est celle de votre banque donc il ne se casse pas la tête. En tout cas moi je suis à la recherche d'une autre mutuelle,4,2018
9196,Crédit Mutuel,Il aura fallu un mois pour que je découvre que je me suis fait avoir....,3,2018
9197,Crédit Mutuel,"6 mois pour activer le compte, besoin de les relancer tout le temps pour obtenir les documents nécessaires (carte de mutuelle, carte de paiement), espace web que je n'ai toujours pas au bout de 10 mois.
Les remboursements ne sont pas effectués.",2,2018
9198,Crédit Mutuel,J’AI SOUSCRIT LE 28//12/2017 PAR MA BANQUE IL M’ON RÉPONDU UN MOIS APRÈS POUR ME DIRE DE RECTIFIER UN I QUI MANQUE SUR L’HORTOGRAHE DE MON PRENOM ET CA FAIT 2 MOIS SUE JE SUIS SONS COMPLÉMENTAIRE ET J’AI ANNULÉ LE CONTRAT LE 16/01/2018 AVEC UN CONSEILLER APRÈS PLUSIEURS APPEL POUR RÉCUPÉRER MES  CHEQUES ACS C LE 24/01/ QUE J’AI EU UNE JEUNE FEMME QUI A BIEN TRAITER MON DOSSIER ET LÀ IL M’ON DIT QU’IL FAUT ENCORE ATTENDRE 10JOURS POUR AVOIR LE COURRIER,1,2018
9199,Crédit Mutuel,"ça fait depuis  que nous sommes au crédit mutuel. les tarifs sont très chers et concernant les remboursements c'est pas top... pour les ""dépenses courantes"" (médecin généraliste par exemple) ils remboursent bien mais pour le reste, malgré ce qui est indiqué dans les contrats, il y a des tas ""d'exception"" et au final ils remboursent très mal les grosses dépenses",1,2018
9200,Crédit Mutuel,"Bonjour 
Assuré depuis Février 2016 avec un contrat santé pour 5 personnes dont 4 Enfants , je me suis apercu récemment qu' aucun remboursement n'a été réalisé en 2 ans .Contact auprès de la CPAM la connection ""Noémie"" n'a pas été mise en place.Je paye donc depuis 2 ans pour rien.Aucune réaction du Crédit mutuel a qui j'ai demandé le remboursement des cotisations prélevées sur 2016.Contrat résilié  et je pense faire de meme avec le contrat habitation que j'ai pris chez eux.Contrat santé Credit Mutuel a fuir !!!",1,2018
9201,Crédit Mutuel,"Pas du tout satisfaite de cette mutuelle, a peine un paiement effectue avec la carte sante que celui ci est aussitot debite sur mon compte, a quoi sert cette carte avance sante? Janvier je pars",11,2017
9202,Crédit Mutuel,"Perso, je ne m'en plains pas. L'utilisation de la carte santé est un avantage, mais il faut suivre les remboursements de près. Il est vrai que certains oublis sont fréquents.",9,2017
9203,Crédit Mutuel,"Très difficile à contacter, pour avoir été avec Harmonie,déçu lors de remplacement de lunettes.",9,2017
9204,Crédit Mutuel,"Un paiement effectué avec la carte avance santé le 2 aout. Au 12 septembre toujours pas de remboursement. 
Je m'apprête à saisir les juridictions compétentes pour solliciter la résiliation du contrat du fait de l inexécution fautive du contrat de la part de crédit mutuel. Et au passage, prendre mes comptes et me tirer dans une autre banque. 
Ne souscrivez pas, ces gens ne sont pas une mutuelle mais des financiers.",9,2017
9205,Crédit Mutuel,"Annecy, le 15 aout 2017						
Monsieur,


Je fais suite à votre courrier du 8 aout 2017.

Je tiens avant tout à vous préciser que je vous ai envoyé un mail le 14juin 2017 concernant cette affaire au : CAISSE DE CREDIT MUTUEL ANNECY LE VIEUX PARMELAN
66 AVENUE DE LA MAVERIA ANNECY LE VIEUX 
74940 ANNECY
Je n’ai pas ce jour reçu que votre courrier comme réponse je pense que le mail n’a pas suivi….

Banque, mutuel santé tout est un peu mélanger…

Je ne trouve pas sur le net ou sur votre courrier une adresse mail ou une adresse pour vous envoyer ce courrier pas simple chez vous !!!!

Vous me sortez un article du code civile soit, mais sachez que lors d’une fin d’un contrat CCD 
Et que la personne se retrouve au chômage, il existe une portabilité. Confer le code du travail et code sécurité social etc. etc…. 

Maintenant il ne me reste plus qu’à trouver une adresse pour vous envoyer cette lettre.

 



Cordialement.",8,2017
9206,Crédit Mutuel,"Nous avons souscrit depuis 3 mois a cette super carte santé.. quelle erreur.. elle paye tout c'est géniale MAIS nous sommes prélevés 45 jours plus tard de tous les remboursements effectués super qui tient ses comptes à jours 45 jours plus tard... personne... et là les surprises sur le compte bancaires sont lourdes
Alors je n'utilise plus cette carte oui mais mes remboursements sont toujours effectués 45 plus tard PATIENCE quand le montant du soin est élevé !
Pour moi cette,carte ressemble plus à un crédit qu'à un service!",6,2017
9207,Crédit Mutuel,Impossible de joindre cette mutuelle par téléphone pour prise en charge avant hospitalisation. Service lamentable...Produit vendu par une banque qui se moque biende notre santé....commerciaux non scrupuleux !,5,2017
9208,Crédit Mutuel,"Ma belle fille est au crédit mutuel et en septembre dernier, elle cherchait une mutuelle, rdv pris, elle va toute seule à sa banque, et le conseiller a réussi à lui vendre 3 produits ( dont la mutuelle)!! Mais aujourd'hui elle a déménagé et elle est en concubinage, et bénéficie de la mutuelle de son conjoint. Or , elle ne peut pas résilier ses contrats, la conseillère lui dit qu'elle va payer 1 année complète , alors que sur internet, on peut lire à différents endroits que lorsque l'on a un changement de situation ( déménagement, concubinage,...etc...) on peut résilier à tout moment.
Alors peut on m'expliquer pourquoi le Crédit Mutuel ne fait pas son travail ?? C'est abusif et de vendre autant de contrats à des jeunes qui n'y connaissent rien, je trouve cela ABUSIF ET LAMENTABLE !!
Je ne ferai pas de pub pour cette banque !!",3,2017
9209,Crédit Mutuel,"Bonjour , Jai la carte assurance santé depuis 2 ans , je ne comprends toujours pas le fonctionnement . j'avance mes frais mes je ne suis jamais remboursé , je ne sais plus si faut envoyé a la sécu ou la banque , je n ai pas été bien conseillé . je pense vraiment à résilier se contrat qui n'est pas un avantage ..
Si vous avez des infos merci de me laisser un petit commentaire ;)",1,2017
9210,Crédit Mutuel,personnel de gestion incompetant. Impossible de joindre un responsable .,12,2016
9211,Crédit Mutuel,ne suis pas satisfaite de cette assurance...,12,2016
9212,Crédit Mutuel,"bonjour,voilà mon souci..j ai la carte avance santé du crédit mutuel depuis 2002 mais plus d attestation..que se soit à présenter au pharmacien ou à l hopital!Mais j aimerais comprendre pourquoi certaines personnes ont cette attestation et pas d autre malgré plusieurs relances et si ce n 'est ce faire boulé au téléphonne!c est super de se faire jeter des urgences car vous n avez pas d attestations papiers car bien entendu ils ne prennent pas la carte avance santé..en attente de changé de complémentaire..vive le crédit mutuel...........",11,2016
9213,Crédit Mutuel,Je n'ai jamais pu obtenir d'attestation pour l'année 2016 malgré de nombreuses relances et demandes successive. Le téléphone de l'AMC est quasiment injoignable. Mon conseillé m'a même renvoyé l'attestation 2015 en lieu et place de celle de 2016 le 27/9/2016 !!!,9,2016
9214,Crédit Mutuel,trop chere pour les remboursements effectués comme par exemple les lunettes en verres progressifs imposssible d avoir autre chose que le minimum a 89 euro chez general d optique cela fait cher pour ce que l on paye par an surtout en ald pour ma part et avec ma fille a nous deux nous devons aller chez le medecin 4 fois par an,8,2016
9215,Crédit Mutuel,J'ai changé pour cette assurance. Mais pour s'aligner au niveau prix de ses conccurents les acm ont rognés sur les prestations. J'avais fourni le tableau de garanties de mon ancienne assurance et souhaité les mêmes garanties! Maintenant que je vois le maigre remboursement je suis très déçu!,8,2016
9216,Crédit Mutuel,"Bonjour 
Nous venons de résilier le contrat du jour au lendemain. En effet en payant 296 euros tous les mois et devant payer quasiment la totalité des frais dentaires de mon mari qui à de gros soucis (3000 euros et retour mutuel 300 une blague) et constatant après avoir regardé de plus près qu'il ""OUBLIAIT"" des remboursements.
Par ailleurs pour ces oublies c'est silence radio de leur part malgré des coups de fils toutes les semaines et ceux depuis 1 mois. Je vais donc me retourner vers un huissier peut être que la j'aurais une réponse sur ces remboursements manquants.",7,2016
9217,Mma,"On fait appel à des clauses peu claires pour refuser des remboursements complémentaires: par exemple ""service médical insuffisant"" pour des médicaments pris en charge à 30% ou bien refus de prendre en charge des lunettes de vue sous prétexte d'un délai d'attente de 3 mois qui ne m'a pas été précisé! Le régime obligatoire me prend en charge pour tout à 100% sauf médicaments à 30% hors ALD. Je vais donc payer MMA pour rien!",2,2020
9218,Mma,"impossible d'avoir une carte tiers-payant 50 jours après l'entrée en vigueur du contrat.
Impossible d'avoir le service clientèle au téléphone.
Quand on les a, le service est indigent. ils racontent n'importe quoi et reporte la responsabilité de leurs manquements sur leurs agents d'assurance.
Je n'ai jamais été tenté de résilier un contrat aussi rapidement!",2,2020
9219,Mma,Je ne recommande pas du tout ma entreprise celas fait deux semaines que j essaye de les avoir part téléphone répondeur en boucle puis ça raccroche même part mail ça passe pas,1,2020
9220,Mma,impossible de les avoir a croire que personne travaille  alors qu ils sont senser êtres ouvert du lundi au vendredi de 9 a 18 heures,1,2020
9221,Mma,"9,56% augmentation en 2020 sur mutuelle hospitalisation ,cela s'appelle une escroquerie 
Merci Buzin et Jupiter vos amis se frotte les mains le reste à charge 0 financer par nos propres deniers et le surplus dans les poches de la CPAM et des mutuelles.",1,2020
9222,Mma,"Chef d'entreprise, je regrette d'avoir souscrit à cette mutuelle. Non seulement le service client est déplorable, la mise en place du prélèvement Sepa à mis 2 ans et 20 appels. Les remboursements sont trop souvent rejetés pour des raisons inappropriées, ... tout y est fait pour décourager l'utilisateur.  Un conseil , chef d'entreprise assurez vous ailleurs, car une fois mise en place dans l'entreprise, difficile de faire un changement.",11,2019
9223,Mma,"Bonne assurance santé, pas trop à se plaindre et pas trop d'appels de leur part, ils sont aimables, courtois et font bien leur job.

Merci et bonne journée",8,2019
9224,Mma,"A EVITER absolument, mon assureur fait la sourde oreille et prend des détours pour ne pas me résilier.",6,2019
9225,Mma,"A éviter...
Obligé de rester avec un contrat MMA alors que j ai une autre mutuelle de ma compagne et que MMA s'est montré particulièrement incapable de répondre à mes questions sur le changement de formule, rembourse très mal et surtout un service client très peu réactif.",6,2019
9226,Mma,"J'avais une mutuelle santé avec juste la garantie hospitalisation. Jusque-là pas de problème, ils ont bien pris en charge mon hospitalisation suite à un accident. Je suis rentrée en ambulance. La sécu m'a pris en charge et j'ai payé le complément. Le service assistance ne veut pas me rembourser car je n'avais pas demandé d'accord préalable. Ma sortie s'est décidé le matin même et dans les conditions générales il n'est pas stipulé qu'il faut un accord et de plus après mon accident j'avais autre chose à penser que lire la brochure. J'avais demandé entre temps auprès de mon agent à changer de formule. On me dit ""oui pas de problème, je vous envoie le contrat"" et je reçois un mail me disant que c'est impossible. Chaque fois que je pose une question, la réponse est erronée ou on me répond à côté. 
Ils sont très bons pour leur incompétence..... A fuir.",5,2019
9227,Mma,"Au chômage depuis plus de 2 ans, étant couvert par la mutuelle de ma conjointe, impossible de résilier le contrat mutuelle MMA. Dépité, j'ai fini par bloquer les prélèvements.
Un an et demi que je paie pour rien et me voilà au contentieux... un comble !
Confirmation de la pensée générale... ce ne sont peut être pas des saints au dessus de tout soupçon !",3,2019
9228,Mma,"bonjour
 je viens de résilier mon contrat santé, mais également mes 3 autres contrats habitation voitures les prix sont excessifs je n'ai pu obtenir une aide médicale pour mon  épouse suite a une grave opération",2,2019
9229,Mma,Tarif élevé / pour Remboursement ridicule et conseil en plus de négocier les tarifs avec les praticiens qui seraient alors obliger de perdre en qualité de soins ou diagnostiques... MMA ou comment se faire de l'argent sur la santé des assurés et pro,1,2019
9230,Mma,"Si vous devez inscrire contrat santé fin chez MMA veuillez bien préciser car on oubliera peut être de vous le demander à partir de quel mois ,car moi j ai fait la demande en dec 2016  j étais déjà assuré ailleurs donc c était pour l année du 01/01/17,
donc enregistre en dec16 et contrat souscrit en date du 1/01/17 mais jusqu au 30/11/17 et c est en 2018 que je me suis aperçu de l erreur ,je n étais pas d accord on m a fait une remise commercial je pensais que l année 2018 c était jusqu au 31/12/18  je leur avait fait confiance et bien non date d échéance pour 1/12/2018 car ils ne peuvent pas revenir sur la date de validité ..donc .pas de solution même pas par telephonne car très occupée j ai pris ma décision ,je suis désolée je fais ce commentaire en espérant que ça servira pour d autres personnes",10,2018
9231,Mma,"Bonjour, j'ai un dégât des eaux depuis des mois. MMA ne s'est pas occupé. Ils sont injoignables. j'ai vraiment une mauvaise expérience. je ne recommande pas du tout. Je n'ai pas pu avoir quelqu'un au téléphone depuis des mois.",7,2018
9232,Mma,"Service inexistant. Malversations volontaires pour arranger la partie adverse ( preuve à l’appui)MMA est agréable uniquement au moment de vous vendre un contrat. Ensuite vous n’exister plus. J’ai essayé de résilier un contrat mais il nous mettre en otage alors que notre relation est tendu. Il vous traîne aux contentieux... se débarrasse de vous comme un vieux mouchoir. La Resp d’agence ne vous prend plus au tel, plus facile de donner son massacre à ses assistante qui entre deux phrase sont navrés de ces procédures mais tiennent à leurs poste. Vous les croisés à l’extérieur elles vous disent sans les solliciter «  je suis désolé je sais vous n’êtes pas là seul ... «",5,2018
9233,Mma,J'ai demandé la radiation de ma mutuelle dans les délais légaux. Le courrier en lettre RAR a bien été reçu. Malheureusement  deux mois et demi après rien n'a été fait. Le courtier ne répond jamais au téléphone et ne traite pas les courriers.  L'attestation de radiation n'a toujours pas été envoyé ce qui fait que je ne peux pas percevoir le remboursement que j'attends auprès de ma nouvelle mutuelle . Interlocuteur au siège très désagréable . Je vais faire une réclamation auprès du siège pour que le nécessaire soit fait puisque le courtier de l'Agence du RAincy ne répond jamais au téléphone et n'a jamais traité la lettre recommandée qui lui a été envoyée.  Si il n'y a pas de réaction un courrier sera adressé à la direction générale .,2,2018
9234,Mma,"Je déconseille au plus haut point cet assureur.
Mon dossier est traité par un stagiaire qui accumule les boulettes, se trompe sur les clauses du contrat et me voilà en procédure de recouvrement!!!!!!",2,2018
9235,Mma,Absence de communication avec la mutuelle APGIS proposée par MMA,1,2018
9236,Mma,client depuis 20 Ans Une gestion de la relation client devenue en dessous de tout lourdeur administrative  interlocuteurs incompétents et bornés des agents généraux sans pouvoir incapables de décision malgré la bonne volonté des secrétaires renvoyant l'assuré dans le s méandres des services de remboursements impersonnels une absence de communication sur les garanties,12,2017
9237,Mma,"Une mutuelle qui refuse de rembourser des frais qu'elle aurait remboursé sur un compte clotûré depuis plusieurs mois. Nous avons pourtant fait le changement de RIB, elle a d'ailleurs effectué un virement sur le nouveau compte puis ensuite sur l'ancien. Quand nous avons appelé pour expliquer qu'ils avaient commis une erreur, ils n'ont rien voulu entendre ( + de 100 euros de remboursement que nous ne toucherons pas). La banque nous a confirmé qu'ils n'avaient rien touché sur ce compte clôturé .
Nous ne vous recommandons surtout pas cette mutuelle. Quasiment aucun actes médicaux, nous payons tous les mois et lorsque nous devons être remboursés et qu'ils commettent une erreur, il n'y a plus personne... C'est désolant!",11,2017
9238,Mma,agence de montayral très sympas pratique d accès heure d ouverture pratique,11,2017
9239,Mma,"personnels attentifs aux attentes demandées par le client, sont parfois long à répondre aux devis demandés",11,2017
9240,Mma,en se qui concerne la mutuel pas de probleme en se qui concerne la question et les réponses zéro on demande a être rappeler mais on attend toujours l appel,11,2017
9241,Mma,"L'agence MMA a Rambouillet est une catastrophe. On ne nous répond jamais, nous prends pour des imbéciles , en plus on nous donne des informations erronées en nous disant que l'on a certains avantages alors que c'est totalement faux.",9,2017
9242,Mma,Mutuelle qui ne signale pas la radiation à la caisse maladie malgré plusieurs sollicitations suite auxquelles la réaction est plus qu'agressive. Ne le fera malheureusement qu'après mise en demeure.,8,2017
9243,Mma,"Dès nombreux professionnels de sante n’acceptent pas cette mutuelle car
 selon leur dire, ne sont pas payes pour les prestations
 au final l’utilisateur a une carte blanche qui ne sert à rien, en plus
le rapport niveau de garantie/prix n’es pas de tout compétitif, et pour finir, il est facile de souscrire un contrat
 mais après
 pour avoir un interlocuteur c’est un tout autre histoire.
En résumé  c’est une vraie catastrophe
 il y a mieux, mais c’est moins chère!!!
Réfléchirez avant de souscrire.",7,2017
9244,Mma,"MMA, une compagnie dérieuse aux formules assez chères -120€/mois -",7,2017
9245,Mma,"Je suis chez eux depuis 4 ans, et  depuis le début je dois faire suivre moi même mes relevés de remboursements dentaires, ils me disent de voir avec ma dentiste qui dit que pour elle tout et bon et de voir avec eux. Je suis aussi auto entrepreneur et au RSi pour les remboursements sécu, le problème vient peut être de là, mais pas que. Ils n’ont jamais entamé la moindre démarche pour arranger les choses, me disant en gros de me débrouiller.
MMA met depuis 2 ans, systématiquement 1 an à me rembourser des analyses médicales ou des écographies, que je fais tout les ans pour un suivi, malgré plusieurs relance par an ( 4 cette année).
J’ai donc écris un courrier au siège social car j’avais 1 remboursement d’analyse et 5 de frais dentaires en attente sans raison, j’avais joint les copie de relevés de remboursements sécu et ils m’ont demandé des factures. 
J’ai fini par les envoyés récemment et ils m’ont demandé les originaux des relevés de sécu.
Tout mes relevés sont sur internet et je leur ai déjà envoyé les documents que j’avais imprimés, dans mon précédent courrier...
Je me demande donc de qui ils se moquent, en plus d’être très mal organisés, leur excès de zèle est fort désagréable et retarde beaucoup les remboursements.
J’en ai marre de devoir faire leur travail ! Alors que je paye tout les mois bien trop cher pour un service non rendu.",6,2017
9246,Mma,"satisfaits dans l'ensemble
rapidité de remboursements et très bon accueil de l'agence de COUTRAS 33230 .en attente de nouvelles propositions 
nouveaux contrats.",5,2017
9247,Mma,très déçue. analyse et  acceptation devis avant les soins satisfaisante puis remboursements mensongers. Beaucoup d'attente pour la réponse.Client traité comme un anonyme et sans ménagement; .Cotisation très chère pour peu de considération et de satisfaction,5,2017
9248,Mma,"Ttes les mutuelles sont cheres.celle la moins me peu de garanties donc cher pour pa grand chose. je paie ts les les mois cme si on jetait l argent par la fenetre.peu les lunettes,les dents en fait ce qu on a besoin.ts pareils de tte facon.",4,2017
9249,Mma,"Je ne recommande à personne cette mutuelle dont je suis très INSATISFAITE!
Suite à un défaut de conseil de leur part, je suis dans l'attente d'un remboursement (frais que j'ai du moi même avancer) suite à une hospitalisaton depuis le mois d'avril 2016! De plus ma conseillère ne prend même pas la peine de répondre à mes mails de relance ce que je trouve INADMISSIBLE!",1,2017
9250,Mma,"je regrette tant d'être aller chez eux pour une mutuelle, surtout ,n'allez pas à celle du cours dr long !",1,2017
9251,Mma,"J'ai demandé il y a un an la meilleure couverture dentaire.
Je decouvre que j'ai un reste à charge de 1110€ sur un bridge à 1960€!
Je demande des explications, le conseiller ne me donne pas de rdv. Je me deplace, le bonhomme ne me regarde même pas en me parlant. Et me raconte que c'est la faute à l'état, bla bla bla. Aucun geste. Il ne reconnait pas non plus m'avoir trompée lors de la signature du contrat.
Preavis envoyé dans la foulée.",12,2016
9252,Mma,"Mutuelle santé MMA, client depuis 8 ans je demande incrédule le montant de remboursement sur un devis de  lunettes, pensant bénéficier d'un bonus après 8 ans sans demande de remboursement. Mon agence me répond qu'ils ne sont pas habilités à me répondre !!! et qu'un conseiller va me rappeler. Après plus d'un mois sans réponse, je rappelle l'agence qui ne peut que me conseiller d'attendre. Au bout d'un mois 1/2 je suis enfin appelé pour m'entendre dire que le montant est celui inscrit dans mon contrat d'origine !!! il m'est conseillé de m'adresser à un partenaire MMA ( beaucoup plus cher que majorité d'opticiens ) remboursement de 200 € 2 mois après. Bref adressez vous à une mutuelle en ligne vous aurez des réponses plus rapides et vous économisez les frais d'une agence qui ne sert à rien",11,2016
9253,Mma,"Très déçu suite à une erreur de prélèvement, le groupe a refuser de relancer mes prélèvement et donc je me retrouve à 21 ans avec un contencieu car j'ai eu un soucis de prélèvement, très déçu que suite à une et une seul erreur il puise mettre les personne dans des situation très complex en sachant que j'ai rappeler 7 jour après pour réglé",9,2016
9254,Mma,"Attention, sur l'échéancier des mensualisations : des frais s'ajoutent au prix proposé par l'assureur (frais d'avenant à 2 taux différents et des frais de prélèvements !) Il serait bien de nous prévenir avant au lieu de nous parler du prix hors taxe sans nous informer que c'est le prix hors taxes",9,2016
9255,Mma,"Fin Aout 2015, j’étais venu prévenir mon agence que je quittais la France pour un congés sabbatique de deux ans en Chine et que je rendais mon appartement.
La personne qui m’avait reçue m’avait alors conseillé de garder mon contrat de complémentaire santé actif en m’expliquant que si j’avais des dépenses de santé sur place, il me serait possible de les faire rembourser par mon assurance au tarif équivalent des soins français. 
 
En juillet, constatant via l’espace client du site web MMA que mon dossier n’est pas à jour, l’adresse indiquée pour mon logement n’est plus valable depuis septembre 2015.
Je laisse un message le 13 juillet via le formulaire de l’espace client mma.fr.
J’attends patiemment une semaine, aucune réponse.
Je relance deux ou trois fois avant d'obtenir une réponse.
Apprenant ma nouvelle situation, une autre personne de l'agence m’informe qu’elle va résilier mon contrat et me demande d’envoyer un justificatif de domicile.
J’avoue ne pas bien comprendre ces deux sons de cloches.
 
Je  demande alors des explications, mais les semaines passent sans réponses.
Je fini par accepter la résiliation de mon assurance, que puis-je faire face à leur silence, en envoyant un certificat d'habitation en Chine. Toujours aucune réponses.
 
Par contre je constate que mon compte en banque à été débité de la mensualité de 45,40 euros correspondant au mois d’Aout.
Ils souhaitent résilier mon contrat,  je leur vous donne mon consentement, je trouve curieux qu'ils continuent de prélever mon argent.
Le procédé est assez discutable.
Je me demande même dans quelle mesure tout cela est légal.
 
J'ai fais part de mon étonnement, bien toujours pas de réponse. Une fois un mail pour me dire de leur envoyer un justificatif de domicile. Alors qu'ils l'on déjà.
Je le leur ai signalé, tout en redemandant qu'ils m'expliquent pourquoi ils ont changée d'avis entre 2015 et aujourd'hui.
Mais bien sur, jamais de réponse.   
Cette histoire dure depuis un mois et demi. 
Je ne trouve pas leur attitude très professionnelle.",8,2016
9256,Mma,"""Beaucoup de tracas et beaucoup de blabla"".",8,2016
9257,Pacifica,Horrible aucune communication on ne vous laisse même s exprimer on vous coupe le parole raccroche au nez quand on hausse le ton normal une aide complément santé prélevé depuis quatre mois 60euros au lieu de 21 sans explications soit disant de plus que c est perdu je pense les passer à la vitesse supérieure juridique c est de l ABUS  jouer avec la misère et faiblesse des personnes vumnerables,3,2020
9258,Pacifica,"Mutuelle solidaire Pacifica FANTOME, cotisations prélevées, mais inexistante pour la cpam, ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux mails (à répétition), ne répond pas aux conseillés crédit agricole, c'est insupportable et CATASTROPHIQUE, recommandé de mise en demeure en cours... puis intervention juridique inévitable hélas...",2,2020
9259,Pacifica,"Concerne la Complémentaire Santé Solidaire :

Qualité de service médiocre, comme les autres sur ce forum, impossible de les joindre par téléphone !!! indique qu'il y a plus de trente minutes d'attente ... BlaBla du PABX ... puis raccroche la communication !!!
Où que vous appeliez, choix 2 contrat Pacifica, fait bloc et refuse de répondre, d'envoyer un mail, d'effectuer un renvoi, vous écoute mais ne peut (veux) pas vous aider dans votre démarche !!!

Furax",2,2020
9260,Pacifica,"Les conseillers que j'ai eu au téléphones ont été désagréable et incompétent, premièrement on attend 15 min pour soit disant nous renvoyer vers un  ""collegue"" qui s occupe du service désiré, mais au final on nous renvoie vers l'accueil et c'est repartie pour 15min, alors certes c'est du déjà vu ailleurs mais cela n excuse en rien ce genre d'attitude, on ne sait pas alors on renvoie le client attendre comme si de rien n'était. De plus la personne avec laquelle j'ai enfin pu exposer mon problème avait un ton plutôt agressif avec moi?",2,2020
9261,Pacifica,"Bénéficiaires de la santé solidaire, demandes faites en amont, accord de la CPAM, PACIFICA ne répond pas aux appels téléphoniques, nous laissent en attente et raccroche cela depuis décembre 19, aucune réponse aux mails sur leur site. On se moque de nous, Inadmissible nous n'avons pas assez de revenus pour payer une mutuelle ""normale"" et PACIFICA se permet de prélever sur le compte sans nous prévenir les montants entiers de nos cotisations, sans carte de mutuelle de ce fait tout est à régler, les dépassements d'honoraires se font sans que l'on puisse intervenir, les 0.50 cts par boite de médicaments et le reste mutuelle est à notre charge. La CPAM, les assistantes sociales, le Crédit Agricole ne peut intervenir et nous font comprendre que c'est à nous de nous ""debrouiller"" pour faire les démarches... comment faire quand on a personne en face. INADMISSIBLE !!! INSUPPORTABLE !!! Cela devient un enfer, il ne faut pas être malade... malheureusement ce n'est pas le cas",2,2020
9262,Pacifica,"désatreux ; cela fait 3 semaines que j'essaie de les joindre ; ligne téléphonique encombrée quelque soit l'heure, pas de réponses aux multiples mails ; impossible de me connecter sur le site : je suis un u tilisateur inconnu mais mes cotisations elles sont bien prélevées",2,2020
9263,Pacifica,"selon que l'on est du régime Sécu ou MSA les contrats Pacifica ne sont pas gérés de la même façon, pour la MSA c'est en fonction des régions que l'on est d'office géré par une caisse de MSA dont les salariés ne sont pas formés aux remboursements des mutuelles, la Bourgogne (Dijon) est un vraie catastrophe, erreur sur les remboursements, non respect des contrats, des délais interminables, pas de possibilité de les joindre, un mélange entre la MSA et Pacifica préjudiciable à l'assuré, à fuire !",2,2020
9264,Pacifica,A éviter,2,2020
9265,Pacifica,Ils font les morts au téléphone concernant la CSS. Le répondeur raccroche automatiquement des qu'il s'agit de la demande de complémentaire santé solidaire. Ceci depuis des semaines.,1,2020
9266,Pacifica,"Depuis le 1er septembre je suis rattachée au centre de Sécurité sociale MGEN et ma banque le Crédit agricole  a transmis mon attestation MGEN afin de pouvoir bénéficier des échanges Noémie.
Nous somme le 29/1/2020 et J'ai contacté la MGEN qui m'a informée qu'aucune demande de transmission pour le lien Noemie n'a été adressée par Pacifica.J'ai tenté de contacter par téléphone le département santé,  mais tous les conseillers sont soit disant occupés et cela raccroche ! C'est honteux je déconseille vivement cette mutuelle",1,2020
9267,Pacifica,Service clientèle un joignable au téléphone depuis que je vais renouveler mon contrat prélèvement aucune attestation blocage du téléphone Aucun retour par mail aussi aucune réponse vraiment une entreprise à fuir,1,2020
9268,Pacifica,depuis le 20 octobre 2019 il n'on pas été capable de faire la connection avec la cpam résultat je doit tout avancé normalement avec l'ACSS je ne devait rien payé j'ai téléphoner a plusieurs reprise laisser des mail mais rien ils s'en foutent,1,2020
9269,Pacifica,"Horrible a tous les niveaux. Cela fait 4 mois que j'essaie de renouveler le contrat ACS et rien n'est fait. Impossible a les joindre par email, telephone ou autres.",1,2020
9270,Pacifica,"Leur gestion de la transition du contrat solidaire ACS vers la nouvelle version du contrat solidaire voulue par le gouvernement est calamiteuse. Les dirigeants ont changé d'avis plusieurs fois sur la position à tenir, selon les conseillers eux-mêmes qui nous ont du coup mal informés au fil des mois. Les clients dont les chèques ACS sont encore valables après le 1er janvier se retrouvent avec un contrat classique beaucoup plus cher. on père très âgé se retrouve non couvert pour sa santé en ce début de mois, puisque ces dirigeants nous poussent à résilier le contrat classique qu'ils ont mis en place d'office avant de pouvoir passer au nouveau contrat solidaire. Seulement, je suis à leur merci car ils possèdent le reste à consommer du chèque ACS et sans ce document, je ne peux changer de mutuelle.  Le service client est INJOIGNABLE, car le choix 1 ACS mène sur une voie de garage. Les autres choix mènent à une conseillère qui nous renvoie vers le choix 1. Eux-mêmes sont perdus sur cette question. Honte aux dirigeants de Pacifica !",1,2020
9271,Pacifica,"pourquoi cette augmentation de 400% en 2020, sans être bien rembourser, que  faite vous avec notre argent,  ces un abus et du vole  envers la clientèles qui fait confiance a Pacifica, que dit le gouvernement de ce non respect de la loi des mutuels, je voudrais le savoir.",1,2020
9272,Pacifica,"assurance avec un service client désastreux. J'ai résilié mon contrat santé en octobre 2019 et le directeur de Pacifia thierry langreney m'a refait un contrat sans mon avis et maintenant le CA me fait payer des mensualités, comme si j'étais toujours assuré chez eux . Je prends cette affaire comme très douteuse.",12,2019
9273,Pacifica,"Très déçue de de leur capacités de remboursements, pourtant j'ai opté la formule 2 dans mon contrat mutuelle en pensant n'avoir très peu de frais à ma charge et non je m'aperçois que j'ai une belle facture 322 euros à régler correspondant à des frais de dépassement d'un chirurgien et des restant à charge d'une chambre particulière de 3 jours.  J'ai déjà bénéficier de deux contrats mutuelles un chez AG.. et un autre chez ALLI... et je n'ai jamais eu a régler quoi que ce soit en sortant d'une clinique privé ces deux assureurs ont pris la totalité en charge de mes hospitalisation je n'ai jamais eu a régler des 322 euros restant à ma charge. PACIFICA est totalement à bannir ne souscrivez jamais de contrat chez eux. C'est assureur vous assure en pas grand chose. Pourquoi payer pas loin 65 euros par mois pour se faire rembourser d'une misère !!!! Je compte résilier mon contrat chez eux pour un autre assureur qui sera dans la capacité de me remboursement correctement mes frais médicaux !!!!",11,2019
9274,Pacifica,"bonjour, cela fais des année que je suis chez pacifica maintenant cela se nome predica pour toutes mes assurance que ce soit voiture santé maison ect.. personnes très sympa au tel remboursement vite rien a dire de négatif",10,2019
9275,Pacifica,mauvais service clients je voulais savoir pour 100e /mois ce qu il nous assurait j attends toujours car il me semble qu on est mal remboursé,10,2019
9276,Pacifica,Une catastrophe! L'incompétence incarnée à tous les niveaux! A fuir +++,9,2019
9277,Pacifica,Zéro pointé dans tous les domaines une catastrophe l incompétence incarnée Prélèvement après résiliation ou du mauvais montant que ce soit santé ou habitation avec 200euros de la sécu pour m assurer et ils en sont incapables et en plus on vous réclame de l argent alors que c est eux qui en doivent. Une honte NE JAMAIS SOUSCRIRE CHEZ EUX,9,2019
9278,Pacifica,"toujours besoin de plus, pour effectuer les remboursements. remboursements des dépassements honoraires pas à la hauteur de ce que l'on m'avait annoncé.",8,2019
9279,Pacifica,uniquement des moins,8,2019
9280,Pacifica,"Je ne recommande pas! Sur un devis orthodontie de 750e, pour la plus petite formule ils vous rembourse 50e, pour les formules au dessus ils vous rembourse plus mais les mensualités sont tellement élevées qu'on est perdant par rapport a la formule la plus basse",7,2019
9281,Pacifica,"Je vous déconseillé fortement cette mutuelle qui fonctionne avec le crédit agricole, car il font le contrat mais lorsque vous voulez résilier pour aller ailleurs c'est la croix et la banNiere il ne veulent rien entendre et continue de vous prélever alors que vous êtes chez une autre mutuelle !",7,2019
9282,Pacifica,Déçu du remboursement  pour des lunettes j ai été surprise je pensais avoir droit à des lunettes gratuites,6,2019
9283,Pacifica,"Bonjour,

Je suis cliente depuis pas longtemps car j'avais une mutuelle de société ayant démissionne je ne voulais pas la garder

Je recommande fortement, j'ai reçu la carte de mutuelle 3 jours après avoir fait le contrat rien à dire",5,2019
9284,Pacifica,"Insatisfaite....ne fait pas leur travail.....depuis décembre (soit 4 mois après), ils n'avaient pas activé mon adhésion !!!! En étant assuré au maximum "" intégrale solidaire"" vous êtes très mal remboursé",3,2019
9285,Pacifica,"Bonsoir à Tous! Je suis Client de PACIFICA depuis 2010 et je n'ai eu aucun problème avec les Agents que j'ai contacté plusieurs fois. Ils se mettent à notre portée et sont de bon conseil. J'ai mes Mutuelles Santé et j'ai également mes assurances auto, remorque, bateau et habitation Principale. Aucun soucis! Bravo continuez !",3,2019
9286,Pacifica,"Des gros nul comme au crédit agricole/ 
J'ai résilier ma mutuelle il y a plus de 6 mois et ils n'ont toujours pas annulé la télétransmission a la caf 6 mois apres.. du coup tout est bloqué avec ma nouvelle mutuelle qui elle fait bien son travail. 

merci pacifica
c est sur que c est moins interessant de s'occuper des clients qui résilient leur contrat que les nouveaux arrivant qui eu rapportent de l'argent 

a jamais 
Bien cordialement

B.Lavaysse",2,2019
9287,Pacifica,"cette complementaire est inéfficace car aucun tiers payant (radiologie, ophtalmologie...)il faut toujours faire l'avance avant d'être remboursé, ce qui me parait anormal aujourdhui surtout que je paie 58 euros par mois....",1,2019
9288,Pacifica,"Je suis handicapé des doigts, maladie dupuitren et inflammation épicondylienne,donc je n'ai pas pu résilier par courrier à ma mutuel en temps.",12,2018
9289,Pacifica,"Je suis tres content de cette mutuelle; pour moi, c'est une des meilleurs mutuelle du marche. Je conseille cette mutuelle pour ceux qui ont des problemes de sante comme moi. Je reste fidele à Pacifica",11,2018
9290,Pacifica,"DES FUMISTES méprisants ces assurés !!!!!!!!!!! Voilà 11 mois de contrat mutuelle chez eux et remboursement : ZERO !!! Il leur faut sans arrêt d'autres documents pour prouver mes soins !!! UN VRAI SCANDALE, je n""ai jamais vu cela .
Des secrétaires stupides et incompétentes , en plus arrogantes!!!!!
MUTUELLE A FUIR !!!!!! 
FAITES CIRCULER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",11,2018
9291,Pacifica,Je suis cliente chez pacifica depuis 3ans je n'est eu aucun problème avec eu toujours renboursee et il mon envoyer ma carte mutuelle dans les temps. Je  suis très satisfaite de pacifica,11,2018
9292,Pacifica,"A fuir!! Agissent en toute illégalité!! Depuis décembre je suis bénéficiaire de la cmu, depuis décembre ils ignorent mes recommandés de résiliation et continuent de me prélever! Le pire les cotisations ont augmenté!! Je viens de résilier mon assurance auto, et devinez quoi? Je suis toujours prélevée et celle-ci est toujours active alors que je ne possède plus la voiture!! Et votre conseiller vous dit que ce n'est pas son problème!!! Du grand délire! Une honte!!!",9,2018
9293,Pacifica,"Suite à une demande de résiliation fait dans les règles, ils ont continué à me préveler pendant près d'un an en doublon avec ma mutuelle pro obligatoire, ils m'ont redemandé maintes fois mon courrier de résiliation et una attestion employeur pour certifier l'obligation de ma mutuelle pro après tout ces efforts déplacements à l'agence etc ils ont finalement résilié un an après sans prendre en compte la date première donc j'ai payé 2 mutuelles pdt près d'un an, ils ne feront rien de plus, je suis cliente depuis 30 ans!!! SCANDALEUX!!!",9,2018
9294,Pacifica,Déçu par le manque de professionalisme pour résilier le lien noemie après rupture du contrat. Différentes reponses données et pas de résultats. Il ne retrouve pas de traces d'un courrier plus d'un mois après réception.,8,2018
9295,Pacifica,Je suis assurée pour moi et mes deux enfants. On paye 125 € par mois je trouve cela un peu élevé surtout avec seulement l'aah. Par contre pour la prise en charge des sinistres ils sont efficaces les remboursements sont rapides généralement en moins d'une semaine quand la cpam ne traîne pas.,7,2018
9296,Pacifica,"J'attends depuis mi mai la cagnotte d'urgence suite à une hospitalisation....ils me font croire qu'ils n'ont pas reçu le courrier avec le bulletin de situation.  Je mets toujours mon adresse derrière l'enveloppe....si il y avait eu un problème, ma lettre me serait revenue . Ils font traîner parce que je suis en train de les quitter. Nous sommes fin juin et je n'ai aucune nouvelle.",6,2018
9297,Smatis,j'ai choisi cette assurance il y a un peu plus de 10 ans. à l'époque on m'a dit que je serais bien couverte pour tout ! ils ont augmenté mes cotisations au fur et à mesure jusqu'à maintenant 2 fois les cotisations. je suis passé de 40 euros à 84 euros sans changer de formule.,2,2020
9298,Smatis,très mauvaise mutuelle du les appeler plus fois pour une prise en charge hospitalisation de plus en fin d'annee 2019 ils ne m'ont meme pas renouveler mon contrat alors que cela faisait 2 ans que j'étais chez eux. Même pas été averti actuellement je suis sans mutuelle. Je déconseille cette mutuelle fortement.,1,2020
9299,Smatis,"Je viens de prendre un contrat à la Smatis et tout s est bien passé 
La personne que j ai eu a été très professionnelle et a répondu à toutes les questions. J ai été bien guidée et en plus je vais faire des économies car ils sont vraiment pas cher pour de très bonnes prestations 
En plus j ai pu avoir ma carte pratiquement aussitôt sur mon espace adhérent 
Que du bonheur, je recommande",1,2020
9300,Smatis,"mails illisibles, prélèvement majoré par erreur, système  0 reste a charge lunette ne fonctionne pas, rappel par un conseillé non effectué..",1,2020
9301,Smatis,"Deux appels pour etre sur de ma date de résiliation confirmée par deux ""conseillères"" au 31 décembre. Je m'organise donc pour envoyer la lettre de résiliation avant le 30 octobre et prendre ma mutuelle d'entreprise au 1er janvier. On m'annonce fin décembre ma date de résiliation au ... 30 juin.
Beaucoup d'incompétence...",12,2019
9302,Smatis,"adhérente depuis 2010. Modification du contrat en 2019 pour souscrire à la gamme au dessus ( donc augmentation de l 'échéance). On m'informe que j'ai perdu tous mes bonus : optique, plafond dentaire. 
C'est INADMISSIBLE, HONTEUX",12,2019
9303,Smatis,"NUL à éviter absolument!!!
impossible à joindre, réactivité lamentable lente, si vous prenez cette mutuelle j'espère pour vous que vous avez une bonne trésorerie d'avance................................................................................................",9,2019
9304,Smatis,"Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, Nul, Incompétant, ....",5,2019
9305,Smatis,"j'ai demandé à faire valoir mon droit à rétractation un jour trop tard.
Bien que je me retrouve sans aucun revenu, la Mutuelle a exigé le paiement d'un an de cotisations sans avoir à rembourser aucun frais de santé.
C'est un scandale pour une Mutuelle qui se dit avoir des valeurs humaines et qui est reconnue d'utilité publique.
JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE MUTUELLE",4,2019
9306,Smatis,Je ne recommande pas du tout cette mutuelle il se renvoie la balle à chaque fois je leurs renvoie des papiers de frais qui n'ont pas su me rembourser  par contre pour réclamer des sous il sont opérationnelle et on me dit encore de rester aimable au téléphone je suis extrêmement dessus si vous avez des enfants je ne vous conseils absolument pas de les lettres dessus prenez une autre mutuelle car la Somme qu'il demande alors que cest ma mutuelle du travail c'est inadmissible! J'ai galérer pendants des mois avec vous une erreur de mon employeur qui ne ma pas prévenu pendant mon congé parental et voilà qu'on me réclame deux prélèvement pour ma fille de 108euros à régler de suite sinon il la résilie je tiens a dire que vous êtes des incompétents et ne communiquer pas encore vous !,4,2019
9307,Smatis,"Mon conseiller était à l'écoute et m'a proposé une offre adaptée à ma demande. Pour l'instant rien à signaler, j'attends de voir par la suite.",3,2019
9308,Smatis,"très bonne mutuelle il ne faut pas faire trop de soins 
et tout iras  bien tres bien pour les autres années",12,2018
9309,Smatis,"Personnellement je suis très déçu de ACS SMATIS car j'ai pris une couverture maximum GARANTI ATOUT SANTE C un conseillé ma contacté a plusieurs reprises pour que je finalise mon dossier ce qui a été fait le 01/08/2018 au 03/12/2012  ils ne m'ont toujours pas envoyé ma carte tiers payant donc j'avance tous mes frais IRM consultations spécialisées et même le médecin traitant.
niveau remboursement ils remboursent plus ou moins ce qu'ils veulent car impossible de joindre un interlocuteur.
 pire mon compte ACS en ligne est vide aucun historique ni remboursement n'est enregistré.

Actuellement je doit voir  faire mon parcours de soins donc impossible d'avancer les frais je reste chez moi sans savoir que faire. Je pense qu'il y a une volonté délibérée et caracterisée de se substitue aux engagement du contrat.

Je suis persuadé qu'il doit y a plein d'autre client dans mon cas n'ayant ni le temps ni la sérénité pour se lancer dans ces fastidieuses procedures.

je conseille aux lecteur de relativiser les éloges exposées sur les forums concernant l'ACS SMATIS ALMERYS  un vrais panier de crabes",12,2018
9310,Smatis,Aucun remboursement ni prise en charge à part des dolipranes pour des cotisations qui sont très chères ! Je vous déconseille fortement cette mutuelle !,11,2018
9311,Smatis,Fortement déconseillé !!! Vivement ma date de résiliation !!! J'ai appelé simplement pour faire part du délais de remboursement trop long...personne désagréable at super antipathique !!!,6,2018
9312,Smatis,c'est la première fois que j'ai une mutuelle aussi nulle....qui se fout complètement de moi...aucun remboursements depuis 8 mois...aucunes réponses à mes courriers... au mails etc,5,2018
9313,Smatis,"Comme beaucoup, je suis particulièrement insatisfait des délais, des excuses de retard ""bidons"" du non réponses à nos demandes etc...",3,2018
9314,Smatis,"Expérience décevante. La majorité des remarques déjà faites ont été vécues par moi. Tout d'abord le service clientèle : Ecoute inexistante, on nous explique des retards dans le remboursement, normal pour eux. Les réclamations par mail ne sont pas traitées.",2,2018
9315,Smatis,Plus de 6 semaines d'attente pour le rattachement du dernier enfant né en novembre 2017 et toujours pas rattaché à ce jour ( 11 décembre )malgré la promesse des divers interlocuteurs.,1,2018
9316,Smatis,"Premier contact avec la conseillère; très bien ! A l'écoute, une bonne maîtrise du sujet.

Je ne suis pas encore cliente mais le sera prochainement.

Je pourrai évaluer leur service après inscription et lorsque j'aurai des soins. 

Après inscription, je vous ferai part le temps qui m'aurait fallu pour recevoir ma carte d'adhérent.",12,2017
9317,Smatis,"Bonjour smatis est une assurance à éviter fortement.le jour de votre inscription on vous dit,que les remboursements se font vite..et
Il augmente leur tarifs début 2018,pour smatis 250 de 39euro à 41euro.
Pour le remboursement quand vous faite le tiers payant, il faut attendre 8 semaine, pour être remboursé, qui fait 2mois.
Il ne rembourse pas certain médicaments, qui sont rembourser par les autre mutuelle.je vous la déconseillé fortement, à éviter. Éviter partez,il y a d'autres mutuelle largement mieux et moins chère,et qui rembourse mieux.",12,2017
9318,Smatis,"depuis le 07/11/2017 je suis en galère avec smatis pour le remboursement du 5,80€ frais de transport et l'accord pour un appareille médicale, c'est le misère entre l'agence Paris 14em et le téléphone avec le  service clientèle et à ce jour aucune réponse.",12,2017
9319,Smatis,Je viens de m'inscrire j'ai créé un dossier ça a été très rapide mais depuis une semaine plus de nouvelles je n'ai même pas ma carte d'adhérent du coup je me trouve un peu bloquée pour le moment je ne suis pas satisfaite,11,2017
9320,Smatis,garanties minimes ce qui s'explique par les prix moins chers qu'ailleurs. les remboursements sont trop longs. Et quand le praticien fait le tiers payant il faut attendre 8 semaines pour être remboursé. Après un an chez eux je change de mutuelle. 6€ de plus et des garanties nettement supérieures.,9,2017
9321,Smatis,Conseillère très efficace et garanties adaptées à mes  besoins. Très bonnes écoute et remboursements rapides,7,2017
9322,Smatis,Je pense que vous êtes loin de la définition d'une mutualité une organisation à but non lucratif ; un fonctionnement basé sur la solidarité des cotisations ; un principe d'autogestion par les décisions ; un partage des revenus équitable.,3,2017
9323,Smatis,Horaires inadaptés à l'agence de Limoges : 11h - 12h30 et 14h - 16h30. Pas de boite aux lettres. Accueil peu aimable si vous êtes devant la porte avant 14 h.,1,2017
9324,Smatis,"Hyper déçu...j'avais pris cette mutuelle pour les prix.
Car ma mutuel était trop cher.
Résultat final en un an je payais plus que ma Mutuel soit disant cher.
Je suis passé de 61 euro par mois à 75 euros;Du coup j'ai résilié,et les 2 derniers mois ils viennent de me prélever 93 euros!!!!!!
Je suis scandalisé.....le pire c'est que je n'en ai pas eu besoin d'aucun soins,
donc ils ne peuvent même pas trouver une excuse pour cette augmentation...heureusement tout s’arrête fin décembre oufffff",11,2016
9325,Smatis,La Smatis fait des tranches de 15 années pour établir notre profil d'adhérent. C beaucoup trop ! Donc très cher. Par exemple si on a 45 ans on est dans la tranche 45-60 ans!,10,2016
9326,Smatis,"J'ai souscrit un contrat pour mon compagnon et moi il y a plus d'un an. Nous sommes très peu remboursés, et pourtant j'ai choisi une formule intermédiaire relativement chère. Je suis aujourd'hui enceinte de 7 mois et parce que je suis passée en 100% par la sécu, Smatis ne me rembourse plus rien. J'ai des dépassements certes (obligation de voir un spécialiste, on sait aujourd'hui que tous les spécialistes pratiquement le dépassement malheureusement), mais j'ai pris une mutuelle pour m'assurer un minimum de couverture, or je paie chaque mois pour RIEN. Je suis dans l'impossibilité de résilier, je pensais pouvoir le faire au bout d'un an mais on me dit que je suis bloquée jusqu'à la fin de l'année. J'ai appelé le service commercial pour comprendre, parce que je paie aujourd'hui pour une mutuelle qui ne sert strictement à rien. La personne me répond avec mépris ""vous avez le choix de partir"" et finit par me raccrocher au nez. N'allez surtout pas chez eux, je vais de déceptions en déceptions.",10,2016
9327,Smatis,"Attention! SMATIS a changé sa façon de procéder. Il n'est plus tenu compte du bordereau qui leur est envoyé par la CPAM. Nous retournons au papier,à l'imprimante, aux timbres, à la Poste, et nous attendons le remboursement. Si la facture est une photocopie, retour du dossier, ils attendent l'original de la facture et l'original du décompte, et nous attendons encore....",9,2016
9328,Smatis,Intervention supprimée à la demande de l'internaute.,7,2016
9329,Smatis,"déçue j'ai du changer de mutuelle car des frais d'orthodontie trop élevé mais franchement à part la prise en charge dentaire pour le reste déçue frais d'hospitalisation examen médical (radio ....) dépassement d'honoraire NUL !!! Pendant 2 ans il ne faut pas que mes enfants tombe malade ou se casse quelque chose ! Pourtant je paie 30 euro de plus tout les mois que ma mutuelle précédente , vraiment je ne la conseille pas .",6,2016
9330,Smatis,"J'ai dû changer de mutuelle, car j'ai changé d'entreprise. Auparavant, j'étais chez Smatis et j'étais très satisfaite des prestations proposée et surtout du remboursement rapide. Aujourd'hui je suis chez harmonie fonction publique et je n'ai plus cette qualité de prestation. Dommage",4,2016
9331,Smatis,je trouve lamentable que ma mutuelle a pris plus de 75 euro de janvier a décembre 2016 . et quand je les ai appelé il m'on répondu que c'était du a la loi et lorsque que j ai fait un devis il me proposer une mutuelle plus élever au meme tarif et il mon répondu qu'il fallait que je rappelle en novembre pour voir se qu'il pouvais faire lamentable.,3,2016
9332,Smatis,service après ventre VRAIEMENT NUL. à l écoute avant le souscription et disparaissent après : ne répondent pas au téléphone et ne répondent pas aux mails. j attends depuis novembre une réclamation et je n'arrive toujours pas à joindre ma conseillère et ne réponds pas aux malgré mes relances. JE VOUS LA DECONSSEILLE VIVEMENT . Moi j'attends résilier dans les plus brefs délais. et j'écrirai ce message dans tous les forums consacrés à SMATIS et aux mutuels.,3,2016
9333,Smatis,"après une recherche sur des site comparatif  la moins chère
pour des bases de remboursement bien 
les comparateurs vous dirigent toujours vers les même mutuelle, remboursement tres rapide , contact téléphonique très rapide vraiment je conseille",2,2016
9334,Smatis,"je suis très mécontente de smatis
Des conseillères de mauvaise foi.Des cartes de mutuelle et échéancier non reçus et qui se perdent! enfin soi disant, facile d’accuser la poste alors que c'est simple de voir qu'il y a un problème au niveau de mon adresse postale. Un changement d'adresse qui a été fait en mars 2014 et carte de mutuelle et échéancier qui arrivent encore à l'ancienne adresse.Après avoir téléphoné plusieurs fois à des conseillères qui répètent bêtement que le courrier arrive à la bonne adresse, alors que j'ai envoyé des mails et courrier au siège social, auxquels on ne vous répond pas d'ailleurs! prouvant que c'est envoyé à mon ancienne adresse.En attendant je suis toujours sans carte de mutuelle. Alors j'en ai vraiment ras le bol de ne pas être écoutée.
Malheureusement je suis obligée d'attendre la fin de l'année pour changer de mutuelle",1,2016
9335,Smatis,"La pire mutuelle que je n'ai jamais vu, très mauvais au niveau des remboursement et surtout de mauvaise foi! Perte de documents et j'en passe. Surtout passez votre route!",12,2015
9336,Smatis,"Je suis chez smatis depuis début juin et j'ai été très bien prise en charge. J'ai recu ma carte le lendemain de mon adhésion. Les conseillers ont su me guider vers le meilleur choix, pour un prix que je trouve vraiment raisonnable.",7,2015
9337,Groupama,"M'impose un dentiste partenaire, pour être remboursée 400 euros concernant un Inlay, contre 30 euros, sinon. Je règle 165 euros de cotisation par mois, la formule supérieure.",3,2020
9338,Groupama,"Très bonne couverture mais ... un service client d'une absolue médiocrité. Aucune réponse à vos réclamations même par RAR, pas de contact du gestionnaire local qui ne répond pas à vos courriels. Impossibilité de joindre le service production. Prix qui augmente sans avertissement. Le contraire d'une publicité mensongère.",3,2020
9339,Groupama,"Ne vous assura que si vous allez bien , en clair sans intérêts, au moins problème vous avez droit a un questionnaire digne de la Gestapo, des méthodes digne de compagnie qui ne prennent aucun risques.en clair ne sert a rien",2,2020
9340,Groupama,"beaucoup trop longs pour rembourser médecines parallèles , telles ostéopathie ,  etc...Minimum 15 jours !",2,2020
9341,Groupama,"à fuir absolument. Ils ne répondent pas au téléphone.
Les garanties changent au 1er janvier et elles sont mise à jour dans leur système que le 27 janvier normal ????
et en plus il faut appeler pour relancer les demandes de remboursements faite pendant cette période.
en plus des délais de remboursement hyper long.",2,2020
9342,Groupama,"impossible de résilier le contrat de plus de 2 ans!!!!!!
lettres recommandées sur recommandées.Tous les excuses sont envoyées. Meme si vous envoyez la demande au delà des 2 mois requis",12,2019
9343,Groupama,Augmentation injustifiée d'une année sur l'autre. Refus de résilier avant la date d'anniversaire vivement 2020 que les lois changent. L'augmentation est d'environ 20 euros alors que j'ai souscrit le contrat il y a 4 mois. Je suis très déçue de cette mutuelle. Rien n'est claire.,11,2019
9344,Groupama,"des garanties supérieures dans certains postes, mais qui ne peuvent se réduire sans toucher à d'autres",11,2019
9345,Groupama,"Adhérent depuis plusieurs années, les cotisations ne cessent de flamber pour des remboursements de plus en plus médiocres. Accueil agressif et lamentable de la part du personnel. A fuir absolument",10,2019
9346,Groupama,"Assurée depuis 2007 chez Groupama santé. je veux vous prévenir que les fichiers de données de santé ne sont pas étanches chez eux. Sans informations préalables, mes données sensibles ont été utilisées à mon encontre par un courtier de prévoyance assurance groupe employeur. L'horreur pour un assuré de perdre le contrôle de ses données!",10,2019
9347,Groupama,Groupama n'est plus comme avant la c'est la kata j'ai la cmu-c et en complémentaire j'ai groupama depuis des années et j'ai écrit par mail pour une question sur un contrat santé active il m'ont répondu comme une bête c'est beau d'envoyé des courrier en disant vous êtes un fidèle client depuis nombreux d'années et quand je demande une question pour les frais optique avec ma cmu-c c'est impoli de répondre méchamment à des client comme sa la je vais choisir une autre mutuelle,10,2019
9348,Groupama,LA PUB BONNE LA REALITE NUL PAS CAPABLE DE DISCUTER AVEC LE CLIENT AUCUNE RECHERCHE DE SOLUTION AMIABLE . AUCUNE CONSIDERATION DU CLIENT A PUB BONNE LA REALITE NUL PAS CAPABLE DE DISCUTER AVEC LE CLIENT AUCUNE RECHERCHE DE SOLUTION AMIABLE . AUCUNE CONSIDERATION DU CLIENT A PUB BONNE LA REALITE NUL PAS CAPABLE DE DISCUTER AVEC LE CLIENT AUCUNE RECHERCHE DE SOLUTION AMIABLE . AUCUNE CONSIDERATION DU CLIENT A PUB BONNE LA REALITE NUL PAS CAPABLE DE DISCUTER AVEC LE CLIENT AUCUNE RECHERCHE DE SOLUTION AMIABLE . AUCUNE CONSIDERATION DU CLIENT A PUB BONNE LA REALITE NUL PAS CAPABLE DE DISCUTER AVEC LE CLIENT AUCUNE RECHERCHE DE SOLUTION AMIABLE . AUCUNE CONSIDERATION DU CLIENT A PUB BONNE LA REALITE NUL PAS CAPABLE DE DISCUTER AVEC LE CLIENT AUCUNE RECHERCHE DE SOLUTION AMIABLE . AUCUNE CONSIDERATION DU CLIENT,9,2019
9349,Groupama,"A éviter à tout prix !

Si vous avez le malheur d'avoir un mois de retard et proposer une solution de paiement, ils refusent, résilient le contrat et vous envoie un huissier dès 7h sans aucune information pour payer toute l'année, sans avoir la continuité d'être assuré.",7,2019
9350,Groupama,"A FUIR , j'ai souscrit l'an dernier via internet et quel regret ma lettre de résiliation est déjà prête pour être sur de ne pas renouveler cette mauvaise expérience , en fin d'année le double de cotisations malgré 1 enfant en moins sur le contrat et difficile de retirer cette enfant partie du foyer auprès du service clientèle en agence , a m'a demande de changer de contrat pour baisser les cotisations exorbitantes ils font exprès de dépasser la date légale. Pour se declarer auprès de la secu ça a mis 8mois ou j'ai du avancer l'argent. Pour groupama c'est toujours de la faute des autres , par contre sont tres reactifs 3 minutes pour nous appeler apres une simulation internet pour souscrire. Heureuse de ne pas avoir souscrits moto , maison voiture malgré le forcing le seul moment ou ils ont a l'écoute.",1,2019
9351,Groupama,"catastrophique, manque total du devoir de conseil et d'information, sans parler des hausses de tarif inconsidérées.
Chaque conseiller vous donne sa version qui est de suite annulée par un autre conseiller.",1,2019
9352,Groupama,"Adhérent depuis plusieurs décennies ma mère a subi de fortes augmentations pour sa complémentaire santé après le décès de mon père en 2015.En 2016 28% d'augmentation,en 2017: 20% ,en2018: 11%, en 2019: 22%. Merci groupama",12,2018
9353,Groupama,"Adhérent depuis janvier 2018, je suis satisfait de cette mutuelle mais je vais résilier en raison de la cherté de la cotisation. Je n'ai rien à leur reprocher côté prestations : remboursements rapides, accès aux informations pour le suivi (papier et Internet). Toutefois, avec une hausse de 15%, je ne peux pas y rester.",12,2018
9354,Groupama,Personnels à  l'écoute et disponible pour ses clients .,12,2018
9355,Groupama,On vous parle du reseau SEVEANE pour les opticiens/dentistes... mais on ne vous donne pas cette liste tant que vous n'avez pas souscris... Ca sent le plan foireux,11,2018
9356,Groupama,"prix normal pas rapport a d'autres et des remboursement nul ? comme dans les hospitalisation , cures , dentaire , optique , on peut même pas choisir le magasin sinon on est bien moins remboursé",7,2018
9357,Groupama,J'ai signé un contrat complémentaire santé ACS avec Groupama le 28 avril 18. A la date du 10 juin 18 je n'ai toujours pas de carte Mutuelle ! Je suis obligé de faire l'avance pour les soins ! Par contre j'ai reçu l'échéancier il y a longtemps ; c'est scandaleux. Groupama n'est pas pressé de satisfaire les besoins de son client semble t-il !,6,2018
9358,Groupama,"j'ai adhéré via VIVINTER, je regrette !",5,2018
9359,Groupama,"Impossible de se faire rembourser une prothèse dentaire facturée en novembre 2017 malgré de nombreuses réclamations faites par mail, courriers, téléphone.  Ils trouvent toujours un prétexte pour reculer le paiement et cela fait 5 mois que ça dure",3,2018
9360,Groupama,Le Groupama ne tien pas les promesses qu'ils vous font après avoir signé leur contrat,3,2018
9361,Groupama,N'ayant pas pu honorer ma cotisation pour des raisons financières. Groupama non seulement m'a radié immédiatement mais en plus m'oblige à les payer d'une année entière de cotisation alors qu'il ne m'ont jamais remboursé aucun soin de cette année.,2,2018
9362,Groupama,"aucun suivi aucunne réponse plus d'umois de délai de remboursement,j'ai un dossier qui attend depuis plus d'un mois et malgré mes appels et lettre au directeur j'attends toujours le remboursement des frais du par Groupama",12,2017
9363,Groupama,"assuré depuis +de 20 ans j'ai voulu rencontrer avec RDV un agent pour rediscuter les termes de mon contrat, cet agent m'a pris pour un demeuré et m'a éconduit 3 fois sans me proposer une quelconque solution.",12,2017
9364,Groupama,"Ce pseudo groupe n'est que mensonges et incompétences. J'ai été démarché à un Salon pour un contrat santé avec une remise de 300€, depuis 8 mois j'attends toujours un échéancier fiable. on me balade et aucun interlocuteur compétent",12,2017
9365,Groupama,"Je suis actuellement chez Groupama avec mon entreprise et je suis obligée de passer par cette mutuelle. Sauf que je suis vraiment déçue du service client que je viens d'avoir. 
Je suis tombée sur une conseillère vraiment désagréable et agressive et de plus est incompétente. Car en plus de me donner des informations erronées et de ne rien connaitre dans les mutuelles, elle a vraiment été désagréable et n'a pas entendu ma demande. 
Donc n'hésitez pas à insister et à changer de conseiller. 
Bien vérifier également si le contrat choisi est le bon car en plus ce n'était pas celui que j'avais demandé à la base...",11,2017
9366,Groupama,Je cherchai une mutuelle pour mes parents très âgé car avec leur petite retraite cela commence à être difficile. J'ai gentiment été reçu sur l'agence de Pessac ou mon conseiller leur a fait économiser énormément et surtout adapte les besoins et tres à l'écoute avant tout! Je recommande vivement.,9,2017
9367,Groupama,GROUPAMA -ONF mutuelle santé jusqu'à présent nous donnait satisfaction depuis le passage chez le gestionnaire VIVINTER les cotisations ont tout simplement doublées.,5,2017
9368,Groupama,Non satisfait.Inscrit depuis 6 ans dont en optique en formule 1 avec un remboursement sur la monture de 35€ celui-ci a été supprimé sans avertissement depuis 2016 soit disant pour répondre à une mesure gouvernementale d'après ce que l'on m 'a répondu;Ce qui est faux puisqu'il ne s'agit que de plafonner les remboursements à 150€ donc pas concerné.Je souligne par ailleurs que le prix de la mutuelle a augmenté de 6% tous les ans pour tenir compte de l'âge. Mais ce n'est pas indiqué quand vous signez!,3,2017
9369,Groupama,"A éviter, payer 100€/mois pour sans arrêt réclamer ses remboursements, une pauvre facture de 76€ pour des lentilles toujours non remboursées ... l'agence de Houilles est très mauvaise. Je résilie !",3,2017
9370,Groupama,Je suis très satisfaite du service clients par contre je ne vous cache pas que je cherche une autre mutuelle car je me suis déjà renseigné chez un concurrent je suis beaucoup mieux remboursé pour les dents et les lunettes et cette mutuelle n'est pas prise partout,2,2017
9371,Groupama,"je suis assurée chez groupama depuis 10 ans maintenant, j'avais à l'époque toutes mes assurances chez eux et maintenant je n'ai plus que la mutuelle santé (heureusement). A l'époque déjà j'ai attendu un an avant de percevoir les remboursements sur mes frais de santé. Ils se trompait d'adresse ou de compte... enfin ils étaient déjà complètement à la rue. Aujourd'hui je ne leur demande qu'une attestation avec le montant de cotisation que j'ai payé sur l'année 2016 et même ça ils ne sont pas capable de le faire!! Je n'ai jamais rien vu de tel. Comment une compagnie d'assurance peut-elle être aussi incompétente? Les salariés sont souvent incompétent et désagréable. Ils n'essaient même pas de résoudre des problèmes à priori simple comme fournir une attestation!!!!!!!!!!!!!!",1,2017
9372,Groupama,"PIEGE : Ne prenez surtout aucune assistance  en sortant de l'hôpital... vous serez très déçus. Pour bénéficier des 25 heures, il faut au moins avoir perdu 2 jambes et 2 bras.  Le jeu de l'assureur  consiste à vous faire avouer une maladie qui n'offre que quelques heures d'aide  et encore,   c'est  d'après  l'assureur un ""Geste Commercial""  N'attendez rien de Groupama, passez votre chemin, ils ne sont bons que pour vous faire signer un contrat.  A EVITER",1,2017
9373,Groupama,"L'assurance santé prévoit un ""coup de pouce"" en cas d'hospitalisation pour son enfant.  Et bien sachez que pour les conseillers Groupama, un enfant hospitalisé en psychiatrie n'est pas un ""vrai malade, vouc comprendrez bien madame"" .... Ecoeurant .",11,2016
9374,Groupama,"Mes parents ( 83 et 87 ans)qui sont assurés en mutuelle santé active senior ont vu leur cotisation doubler en 10 ans !!
Ces pratiques d' augmentation avec l'age des seniors est intolérable :dernière cotisation à 4177€ : 
Je résilie le contrat",10,2016
9375,Groupama,devrait respecter les choix des adherents; car on paie tous la meme chose qu'on prenne ou pas les opticiens; je suis consciente qu'il peut y avoir deux remboursements mais pas au detriment des adherents,10,2016
9376,Groupama,"Quelle surprise de savoir que Groupama annote ses clients, alors que la loi l'interdit. Elle porte atteinte à l'image de la personne. De plus, les conseillers sont de mauvaises foi et non professionnels. Des remboursements en attente depuis plusieurs mois, aucunes empathie envers leurs clients, impossible de joindre les personnes qui vont ont fait signées le contrat. Enfin bref, une assurance à fuir et à ne pas contacter pour quelques contrat que ce soit.",9,2016
9377,Axa,"Un assureur incompétent, ils ne répondent pas aux demandes de remboursement et ne vous préviennent pas qu'ils souhaitent de nouveaux documents ! une honte !",3,2020
9378,Axa,"J'étais en portance à échéance 08/02. J'ai envoyé une facture fin janvier  qui ne m'est toujours pas réglée . Toutes les semaines un appel avec explications que dossier en cours, puis qu'ils leurs manquaient des éléments : preuve que j'étais toujours chez pole emploi; doc transmis le 07/02. depuis rien appel et toujours la même chose c'est en cours  dernier appel ce matin 28/02  tout compte fait il leur manquerait  la télétransmission de la sécurité sociale  ils sont épuisants ! Si vous n'appelez pas, rien ne se passe, ils ne répondent même pas aux réclamations faites sur leur messagerie interne  et ne vous informent pas si ils leur manquent un document  ils laissent pourrir la situation m'obligeant même à être virulent quelques fois",2,2020
9379,Axa,"détail garanties: ""page non trouvée""
contact conseiller: ""service indisponible""",2,2020
9380,Axa,Comment fait-on pour ne surtout pas mettre d'étoile? Je n'ai jamais vu un traitement aussi lamentable des dossiers et l'incompétence et la mauvaise foi qui va avec. JE vais dire même leur formulaire de contact ne fonctionne pas. Je bénéficie de leurs mutuelles par le biais de mon entreprise mais comment faire pour en sortir?,2,2020
9381,Axa,"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! J'y suis souscrite obligatoirement par mon entreprise. J'envoie une fiche de remboursement de soin, je reçois un  courrier comme quoi je ne suis plus en contrat avec eux depuis septembre 2018 !!!! Mon entreprise me soutient que si. Jai mon attestation de tiers payant ainsi que des courriers réguliers et mon echeancier, il me prélève tous les mois et je n'ai plus accès à leur service ! Incroyable mais vrai. 1 mois que jattends un retour, on me répond que cest du a ""un problème informatique"" et d'attendre. Hallucinant. Les pires du marché",2,2020
9382,Axa,"mutuelle axa c est une mutuelle des incompétents plus que 4 mois je reclame un certificat d""adhésion dont j ai besoin pour des démarches admin on m envoie une attestation tiers payant je parle chinois",1,2020
9383,Axa,"Attention, cette mutuelle vous suspend votre contrat sans vous en informer. Pour le remettre il leur faut un délai de 3 semaines au moins. Inacceptable. Du jamais vu",1,2020
9384,Axa,"Tres bien la 1ere année (132 euros par mois) mais par la suite, les hausses de cotisations sont considérables.
+ 5% la deuxième année (139 euros par mois)
+ 7% la troisième année (149 euros par mois)
Des difficultés ensuite pour avoir des explications sur ces augmentations. Bref très déçu...",12,2019
9385,Axa,"Un agent axa a tenté de prendre de l'argent, 385 euros, à ma fille, qui n'a rien signé avec eux, et l'agent a mis 9 mois pour répondre à un mail, seul un rejet de paiement l'a fait bouger, la mutuelle ne remboursait plus les frais médicaux d'une des personnes pour qui je payais, et impossible de stopper le contrat d'une autre personne, alors que c'était obligatoire puisque son régime avait changé. L'assurance me rembourse et me redemande de payer immédiatement derrière.",12,2019
9386,Axa,L'assurance Axa refuse de m'indemniser  au motif qu'ils n'auraient pas reçus en temps et heure mes arrêts. Malgré que je leurs ai envoyés les preuves d'envoie des mails. Ils disent que ce n'est pas une réelle preuve !!! c'est lamentable !,11,2019
9387,Axa,"c'est pourri cette assurance, je déconseille fortement, des conseillers qui cherchent des prétextes pour ne pas payer leur part, et ils n'hésitent pas pour prendre les cotisations des adhérents...",11,2019
9388,Axa,"Absence totale de professionnalisme , conseillers incompétents qui ne rappellent jamais si souci et qui donnenet de mauvaises informations ( il m a pprend que je suis résiliée depuis le 27/08 , je prend une autre mutuelle et maintenant j apprends par le contentieux qu il n y a aucune résiliation ! je me retrouve à payer 2 mutuelles.Carte de mutuelle recue avec 3 mois de retard , prélévement mensuel effectués à leur bon vouloir et supérieur absent malgré plusieurs appels et rien ne bouge!!!!!!",10,2019
9389,Axa,Jai deja eu plusieurs mutuelles de societes differentes. Je deconseille completement Axa. Ils sont tres lents au remboursement quand un assure de la famille nest pas en teletransmission directe de la secu. Nous avons en effet une deuxieme mutuelle. Ils sont troplongs pour les demandes de justificatifs. Plus de 15 jours et changent tout le temps leur demande. Ils ont oublie de me soumettre un devis dentaire. Et jen passe.,10,2019
9390,Axa,"Je vous déconseille vivement  AXA, vous demander un contrat ,ils vous font souscrire a un contrat qui na rien a voir a ce que vous demandez , axa ne répond jamais au courrier RAR, les remboursement ne sont pas fait depuis plusieurs mois, vous voulez perdre votre argent en étant jamais remboursé, vous voulez gaspiller votre argent en lettre recommander pour n'avoir aucune réponse, on savait dit de ne pas aller chez axa et je n mais pas écouté, aujourd'hui encore je bataille pour de remboursement du mois de mai 2019. plus jamais de ma axa . c'est la pire mutuelle de toute. je vous deconseille sauf si vous avez de argent a perdre.je vais écrire sur tous les forum possible concernant axa pour vous éviter les même problèmes que moi. ON M AVAIT AVERTIS JE N AI PAS ECOUTER. JE MEN MORD LES DOIGT",9,2019
9391,Axa,"Un assureur dont les informations induisent en erreur notamment en cas de resiliation .La carte d'assuré est en decalage d'un mois par rapport à celle du contrat,ce qui fait qu'en cas de resiliation les autres assureurs vous demandent la date inscrite sur cette derniere et vous vous retrouvez en decalage par rapport aux delais de resiliations imposés par les compagnies",8,2019
9392,Axa,"Lors de litige le contrat offre la
Possibilité de transmettre une réclamation par courrier recommandé au département DACE dont l'adresse est indiquée dans le
Contrat. Ce département ne répond
Jamais aux
Courriers.",7,2019
9393,Axa,"ça fait la troisième lettre en recommandée que j'envoie (avec trois motifs différents [changement d'employeur, changement de situation familiale, ...]) et le troisième refus de résiliation que j'essuie de la part d'AXA en un an et demi... Impossible de résilier donc mon conseil :
FUIR AXA! A EVITER ABSOLUMENT!",7,2019
9394,Axa,"depuis septembre 2018 je suis en litige avec axa et son agent de Mougins  qui ne répondent pas à mes lettres recommandées au sujet de la résiliation de mon contrat qui n'a toujours été pris en compte, j'ai adressé plusieurs courriers (recommandées, mails) toujours sans réponse) je me suis adressé au conciliateur de ma commune qui m'a convoqué ainsi que l'agent de Mougins mais qui ne s'est pas présenté à la convocation... sans prévenir...
celà est un manque de respect manifeste.
le conciliateur m'a conseillé de les poursuivre en justice.
Je suis un ancien collaborateur d'axa immobilier (nous étions dans l'obligation de répondre aux courriers ) mais voilà c'était dans les années 1990",6,2019
9395,Axa,"Devant subir une opération chirurgicale le 6 juillet en ambulatoire et demandant une aide à domicile, Axa me l'a refusée car je ne passais pas 24 heures à la clinique!!!............J'ai donc augmenté les frais en passant une nuit à la clinique!",6,2019
9396,Axa,"suite à un démarchage d'un ""conseillère"" qui m'a fait des promesses  de remboursements de frais de cure,par écrit j'ai donc quitté la mutuelle où j'étais pour aller chez AXA .suite à ma cure axa m'a signifié que cette prise en charge n'existait pas malgré les écrits de Mme A.B qui a du être vendeuse de l'année avec ses promesses!",6,2019
9397,Axa,Les délais de remboursement sont inadmissibles. Environ 1 mois à chaque fois et encore après plusieurs relances. Le service client se moque des assurés et vous répond avec un manque de courtoisie consternant.,4,2019
9398,Axa,"Tchat AXA jamais ouvert. Message transmis par le site jamais reçus et forcément pas de preuves d'envoi. Envoi de feuilles de remboursement via le site, jamais reçues non plus. Bref, nous payons pour des services que nous n'avons pas!!",4,2019
9399,Axa,"résiliation de leur part de notre mutuelle entreprise 
cause déséquilibre et n'étant parait-il pas rentable pour eux. Et ne répondent plus a des prises en charge pourtant pour des éxamens faits en decembre, periode contractuelle.
c'est dommage de proceder ainsi pour un très grand assureur! mais c'est pas fini ....je ne lache rien ! facebok est mon ami",4,2019
9400,Axa,C'est dans les petites choses que l'on voir si il y a de la réactivité ou de la compétence. Pour faire un changement d'adresse Mail (courriel) lié à un ancien compte sa fait depuis le 01/12/2017 que je demande à ce que mon adresse mail soit rattacher au nouveau compte donc impossible de suivre mes remboursement. Leur solution est que je change adresse Mail(courriel) Moi je dit non solution de faciliter pour eux. Je crois que leur service de maintenance informatique mes par à la hauteur. les ancien compte peut-être sauvegarde sur des disques dur externe. Donc pour moi la note est de 1/10. je déconseille cette  assurance.,3,2019
9401,Axa,"Le service telephonique est competent une fois sur deux et cela fait plusieurs fois que je dois demander a deux conseillers differents
Cette fois ci 2 appels effectues et 42 min pour le premier au cours duquel je n ai pas eu de reponse et 8 min pour le second appel et j ai eu la reponse
Et je paye 83 Euros par mois",3,2019
9402,Axa,"Expérience désastreuse d un client fidèle avec un contrat complémentaire santé AXA-Nationale Suisse Assurance. J ai été client ne présentant aucun problème pendant environ 12 ans, famille nombreuse avec de jeunes enfants. Sans que j ai reçu aucune information préalable, AXA-Nationale Suisse Assurance a décidé d augmenter de 100% le tarif de mon contrat pour toute ma famille début 2019, ce que j ai découvert sur mon compte bancaire avec un prélèvement 3 fois plus élevé que d habitude pour février (doublement du tarif de janvier et février répercuté en février) . Le centre de gestion m a alors signalé qu AXA avait décidé d une hausse de 100% des tarifs début 2019 sur tout un ensemble de contrats appartenant à leur filiale Nationale Suisse Assurance, qu ils avaient rachetée en 2007, confirmant bien qu il ne s agissait pas du tout d un problème individuel lié à mon contrat mais d une décision aux motifs financiers de réorganisation sur leur portefeuille de contrats. Invraisemblable! Une augmentation de 100% du tarif, après 12 ans de fidélité, que l on découvre uniquement via un prélèvement, sans qu AXA ne se soit assuré qu une telle information ait bien été reçue par les clients, sans qu AXA n ait fait en sorte que ces clients disposent de quelques mois pour prévoir un changement de mutuelle si AXA ne voulait plus d eux. Je n ai jamais vu un tel traitement pour un client fidèle n ayant jamais posé aucun problème, et de la part d une filiale d un grand groupe comme AXA qui n est pas connu pour être en grande difficulté financière, c est encore plus scandaleux. Près de 2 semaines après la découverte de ces pratiques invraisemblables :  toujours aucun contact de la part d AXA, pas un mot d explication ou d excuse, le centre de gestion prestataire qui gère ces contrats disant simplement qu ils comprennent notre mécontentement mais qu ils ne sont pas responsables et qu ils ne font qu exécuter les ordres d AXA. Honteux. J ai été contraint de résilier dans l urgence face à ces pratiques inadmissibles et je suis dans l attente de réponses de leur part.",3,2019
9403,Axa,"Pas de remboursement du ticket modérateur de mon hospitalisation alors que c'est compris dans mon contrat de mutuelle santé.
J'ai d'autre documents à envoyer pour d'autres remboursements (part mutuelle pharmacie) et le site ""bug"". Volontaire ou pas, je suis assez déçu.",2,2019
9404,Axa,"Franchement, surtout aujourd'hui, comment peut on laisser des remboursements traîner sur 5/6 mois ?
Malheureusement, j'ai beaucoup beaucoup d'examens à réaliser et je ne peux les faire étant donner qu'il ne m'ont encore pas rembourser mes frais (qui sont récurents) depuis octobre 2018!",2,2019
9405,Axa,"oyé oyé le facteur est passé et comme presque tous les jours un courrier du huissier!! Pour une société qui se dit vouloir sauver l'environnement 1 lettre et 1 enveloppe par jour depuis décembre y'a mieux!! Alors ordre du jour un de mes 3 huissiers m'écrit pour me dire que dans 15 jours il mandatera un autre huissier plus près de chez moi et oui ça fera bien 4 huissiers pour 4 mensualités impayés une chacun quoi!! Pour ceux qui n'ont pas suivi le debut de l'histoire je vous invite à vous rendre sur la page les gilets de France vu qu'AxA ne laisse pas mes commentaires sur leurs pages. Heureusement que je suis bien épaulé sinon je pense qu'avec toutes les pressions je ne serais plus de ce monde .Je suis outré,j'ai envie de vomir mais tous les jours je laisserais des nouvelles sur ce site et d'autres ou on me laisse commenter.",2,2019
9406,Axa,"nouvelle mutuelle prise par notre entreprise, énorme différence dans les remboursements promis par le responsable axa à la réunion d'information avant signature du contrat et la réalité",1,2019
9407,Axa,"Toujours en attente d un remboursement de 300Euros suite à une erreur de leur part 
 Assume leur erreur et ne la rembourse pas c est inadmissible

A ne surtout pas recommandé Mais surtout a évité",1,2019
9408,Axa,"je suis déçu de la mutuel santé , car j ai été radier comme une moins que rien avec mes enfants , tout sa parce que il y avez un soucis depuis je j avez changer de compte bancaire , il avez tout ce qu'il faux . moi comme j avez le virement sur mon compte j ai pas fait attention , et la en début d année je découvre que je suis radier , sans avoir ni de lettre,  de message , ou de mail . donc je déconseille cette mutuel,  car en plus il nous balade de service en service",1,2019
9409,Axa,J ai souscris avec mon entreprise une complémentaire santé le 03 septembre 2018 La lenteur administrative d Axa a fait que mon dossier n a été pris en charge que le 04 décembre 2018 avec une adhésion au 03 septembre Ils refusent désormais de rembourser les dépenses effectués entre ces deux dates sous pretextes qu ils n ont pas de preuve qu elles ont été payé malgré les décomptes de sécurité sociale,1,2019
9410,Axa,"Ils ont mis 1 an pour résoudre un problème de remboursement... (mutuelle d'entreprise).

C'est intolérable que ces gens nous prennent pour des vaches à lait: cotiser pour qu'on me refuse des remboursements optiques auxquels j'avais droit à cause d'une erreur de leur part.

J'ai appelé 30 min à 1h par semaine pendant 6 mois avant que le problème soit résolu et pour avoir ENFIN des lunettes de vue à ma vue... Ca a été source de problèmes ophtalmique par la suite. 
JE NE RECOMMANDE PAS AXA COMME MUTUELLE...",1,2019
9411,Axa,"Nous devions être assuré moi et mes ayants droits depuis le 21 octobre 2018 chez Axa (via la mutuelle d'entreprise obligatoire), Axa à tout les documents nécessaires nécessaires à notre inscription depuis plusieurs semaines mais depuis le 21 octobre rien n'est fait de la part d'axa et cela malgré nos relances par mail, par téléphone et les formulaires sur notre espace client... nous avançons donc les frais médicaux (pour 3 personnes)! Nous avons appelé Axa à plusieurs reprises mais ils nous font tourner en rond en nous disant que le service gestion doit nous rappeler (chose qu'il ne font jamais, il ne répondent pas a nos mails envoyé à service.reglementation@axa.fr) nous sommes dans une impasse car nous ne savons plus comment faire pour avoir droit à notre complémentaire santé,  a chaque fois que nous les contactons ils ne savent pas quoi nous dire a part on va vous rappeler (chose qu'il ne font jamais) et en attendant nous sommes sans mutuelle et dans l'attente depuis plus de 2 mois, c'est inacceptable.",1,2019
9412,Axa,"Cotisations très chères, qui augmentent chaque année et remboursements de moins en moins importants.",12,2018
9413,Axa,"J'ai quitté cette mutuelle en aout 2017 après avoir été 5 ans chez eux sans leur avoir couté grand chose (j'ai eu la chance de ne pas tomber malade).

Lors de la résiliation, AXA aurait du déconnecter le lien avec la sécurité sociale. Ne l'ayant pas fait, ma mutuelle actuelle ne peut recevoir automatiquement les décomptes de remboursement.

Il n'y a qu'AXA qui peut résoudre ce problème en contactant la Sécurité Sociale. Cependant, cette mutuelle est très difficile à contacter et, quand vous avez la chance d'avoir quelqu'un au téléphone, cette personne a souvent l'indélicatesse de régler le problème que vous représentez en vous transférant sur une ligne muette.

Lors d'un appel il y a 15 jours, j'ai espéré avoir mon problème réglé car la personne au téléphone semblait cette fois-ci comprendre le problème. Malheureusement, 15 jours après, le problème demeure.

BREF, A FUIR !!!!!!!!!!!",12,2018
9414,Axa,"Service Clients à fuir, des agents généraux qui ne traitent pas les demandes. Assureur à éviter....",12,2018
9415,Axa,"impossible d'avoir un contact, et faut attendre 6 mois pour être remboursé et si il y a un contact il dise toujours remboursement sous 48 h et c'est faux car les soins dentaires de mon épouse , cela fait 15 jours que l'on attends et rien, mutuelle a éviter .",12,2018
9416,Axa,"Bonjour,

J'ai eu un contrat auprès d'AXA mutuelle avec mon précèdent employeur. La couverture était la plus basse possible. Certes, le prix était peu élevé, mais les garantis et surtout la qualité de services étaient peu élevés.

En effet, cela fait 6 mois que j'ai quitté mon employeur 5 que j'en ai retrouvé un nouveau et ils ne veulent pas me déconnecter la télétransmission.

J'ai fais environ 20 mails, 5 appels pour qu'ils enlèvent la télétransmission qui bloque mon autre mutuelle et à ce jour, j'en suis toujours au même point.

Au téléphone, ils vous disent de faire certaines choses sur le portail qui ne sont pas possibles et par mail, ils indiquent que c'est fait. 

Or, à ce jour j'en suis toujours au même points.",12,2018
9417,April,Contacts au depart tres chaleureux et accueuil ouvert et clair attention ce n est que le debut accrochez vous,2,2020
9418,April,"Service client incompétent 
Demande de résiliation en octobre 2019 non prise en compte durant 3 mois pour vous réclamer par la suite les cotisations avenir en vous menaçant.",2,2020
9419,April,"J'ai bien expliqué à mon interlocuteur chez APRIL que j'ai besoin des specialists et des interventions pour mon genou.  Il m'a assuré que l'option de couverture qu'il m'a recommandée sera adapté à mes besoins de soins et que je serai entièrement remboursé.  Or, visiblement, il n'avait pas tenu compte de ce besoin, car pour le premier rdv avec mon médecin pour mon genou, il restait beaucoup pour moi à régler.  De plus il a mis l'option pour moi à payer les frais de gestion, sans m'expliquer la consequence de cette option.  Cette option diminue le remboursement a chaque visite au médecin, pharmacie, dentists, ou même aux magasins de lunettes ou des autres prestataire de santé. En ajoutant cela au mauvaise couverture de specialist de genou AVRIL a fini par rembourser seulement 8% de la prestation. Avec cette option, il sera impossible pour moi à avoir l'intervention de soin que je grave besoin, et sans cela, j'ai risque d'être handicapée!  J'était vendu une couverture à une prix bas, mais sans répondre à mes besoins, je fini par perdre la confiance et je me demande quoi autre dans la couverture vendu n'est correspond pas à ce qui a été promis par téléphone!! Je demande pour une résiliation, car il est importante d'avoir la confiance à mon assurer, mais aussi d'avoir une mutuelle qui répond mieux à mes besoins de soins à une prix abordable.  Je demande pour une résiliation, car pour le prix, la couverture n'est pas super. J'étais informé que cela sera compliqué!  Alors, je dois me battre pour sortir de ce contrat qui ne répond pas à mes besoins et qui est déjà très chère.",2,2020
9420,April,Si je m'étais fié qu'aux commentaires je ne me serais pas assuré. Alors que le prix était plus intéressant.,2,2020
9421,April,"service déplorable!!j'ai effectués 3 demandes de rembourser car mon dossier a été clôturé 3 fois sans en donner les raisons et sans remboursement de mes frais de dépassement d'honoraire qui je le precise ont étés remboursé sur une premiere facture 6 mois avant
Lorqu ils sont ENFIN joignable au telephone la conseillere me dit que en effet elle ne comprend pas pourquoi et qu elle va s en occuper! (miracle)
et non 3 semaines après toujours rien.
Je refait ma demande de remboursement (4ieme) via mon espace et en plus j envoie un mail.
Et la on me dit qu'il n y a pas de date sur la facture!!!(totalement faut)
Je rappelle une nouvelle fois mais cette fois ci ils n ont pas accès à mon dossier car leur logiciel beug!il faut que je rappelle.
Même facture à 6 mois d'écart pour de l'orthodontie",1,2020
9422,April,"Très très mauvaise expérience!!!
Mutuelle à fuir! 

A la suite d'une repose de contention d'orthodontie on m'avait annoncé être pris en charge totalement, puis après intervention on m'annonce un remboursement dans un an car le soin n'est soit disant pas terminé. Faux le soin est terminé, cest une intervention faite en une seule fois et qui dure entre 10 et 15 ans.
Mon adhésion est ouverte jusqu'à fin janvier et maintenant on m'annonce même un remboursement au prorata soit 2mois sur 340euros.

Les choses annoncées ne sont pas respectées

A déconseiller fortement
Pour ma part le dossier n'est pas clôturé..",1,2020
9423,April,Inscrite à la mutuelle pour animaux je n'ai jusqu'alors pas eu de souci. Mais depuis quelques temps aucune réponse à mes mail. Inhoignable aujourd'hui par tel. Retard de remboursements. Appel de cotisations pas clair,1,2020
9424,April,"Adhérent depuis 01/01/2020,pour l'instant je peux pas juger,mais j'ai un problème je n'arrive pas à ouvrir l'application April sur mon mobile et tous les service appeler ne peux pas m'aider,et je commence par être déçu et je n'ai jamais reçu de code QR pour m'identifier.",1,2020
9425,April,"ASSURANCE APRIL QUI SE JOUR DE  CES CLIENTS
Non seulement lorsqu'il vous arrive un problème cette assurance trouve tous les moyens pour pas vous rembourser , mais en plus impossible de résilier  alors qu'elle augmente ces prix de plus de 5 %
j'ai souhaité alors modifier mon contrat , encore un refus pour cause d'une demande de prise en charge qui reste coincé dans leur système informatique
Je n'ai jamais vu une assurance aussi peu scrupuleuse , c'est un vrai scandale !!
je suis client depuis plus de 2 ans et je ne conseille à personne l'assurance April",1,2020
9426,April,"Une cata cette mutuel, répond à côté de la plaque quand il s'agit de remboursement. Culture le dossier alors même qu'ils nous disent qu'il manque un élément et donc nous oblige à refaire une demande plutôt qu'à ajouter le document au dossier et le meilleur c'est que le document demander à deja été fournie. Un délai de traitement inadmissible lent long (20 jours pour avoir une réponse honteuse).

Je ne vous la recommande pas du tout et je vais rapidement leur dire au revoir.",12,2019
9427,April,"Payant plus de 113 euros par mois pour une personne seule
J'ai payé 19,90 euros  chez mon ophtalmologue qui ne m'ont pas été remboursé par avril apres 6 mois
La raison nous ne prenons pas en compte cet acte.
En plus de payer 113 euros par mois ils me demande des frais de gestion 1 euros plus 5 euros plus 2 euros etc....
Délai de remboursement n'est pas de 48 heures mais minimum 15 jours
Je viens d'envoyer m'a résiliation de contrat a la date d'anniversaire",12,2019
9428,April,"bonjour donc si j'ai bien compris si j'utilise ma carte vitale ou tiers payant plusieurs fois dans le mois pour regler mon generaliste,la pharmacie, radios ou analyses j'aurais des frais de gestion cumulés en fin de mois ou pas ?",12,2019
9429,April,"excellent fonctionnement administratif , mais retraités, faites gaffe aux évolutions de tarifs !!",11,2019
9430,April,comment dire un Commentaire ? si ce n'est que c'est une Mutuelle pas sérieuse,11,2019
9431,April,"tout est fait pour ne pas pouvoir résilier facilement , échéancier transmis tardivement . inutile d'appeler pour de l'aide, les conseillères sont contre vous .",11,2019
9432,April,Trop cher beaucoup trop cher 7 euros d'augmentation pour 2020 !!! Je change de mutuelle. Cela fait un changement de mutuelle pratiquement tous les ans !!! Et une telle augmentation pour une retraitée et bien c'est trop,10,2019
9433,April,"A fuir. Impossible de sortir du contrat mutuelle souscrit. La date de souscription varie en fonction de  l'interlocuteur. Les garanties sont limitées et soumises à conditions. A fuir absolument. C est indécent de jouer avec la santé, et de retenir les gens.",10,2019
9434,April,Moyen et cher... faut souvent réclamer les remboursements. .. un retard de paiement entraîne des frais abusifs. .. a deconseiller fortement,10,2019
9435,April,"sincèrement super ,très très bonne écoute des conseillères ,des réponses rapides ,et une très grande compétence de leurs métiers pas d'attente telephonique pour avoir un conseiller ,tres aimable et montant adhésion compétitif",7,2019
9436,April,"Purement et simplement honteux !!!!
Pas fichu de modifier une adresse du coup suite a l'arrivée de mon enfant je le déclare logiquement et la plus signe de vie et un jour ma cotisation semestrielle est prélevé a ma grande surpise ma prime a plus que triplé je les appels et il me dise avoir envoyé un courrier (a une mauvaise adresse après avoir fais 2 fois la démarche de modification d'adresse !!) pour me prévenir, de plus ils ont ont le culot de me dire que tout est sur internet et que j'avais qu a regarder.
Je demande a résilier on me soutien que ce n'est pas possible sauf si je paye la totalité de ma prime annuel.
Acte 2 : Encore plus énorme : une plainte va partir
Et bizarrement j'ai des courrier avec 2 adresses de contact (les miennes) différentes. 
J'en déduis 2 ERP et vraisemblablement un fonctionnement en mode franchise dont le but est uniquement de ce faire un max de pognon au détriment de la déontologie.
Bref je déconseille vivement",7,2019
9437,April,beaucoup de surprises au détour de son utilisation !,7,2019
9438,April,J'ai du quitter April à grand regret pour adhérer à la mutuelle choisie par mon employeur. Je conseille vivement.,7,2019
9439,April,"Compliqué de se faire rembourser depuis 6 mois suite à une hospitalisation, pour les lunettes mon opticien attend depuis 1,5 mois le montant de la prise en charge...jamais vu ça",6,2019
9440,April,"A éviter absolument: je souscris en 2018 avec une bonne couverture en dentaire. Je fais exécuter des soins en Slovaquie pour ne pas me faire détrousser par les arracheurs de dents français. April refuse le remboursement au motif qu'elle ne rembourse pas les soins à l'étranger. Position étrange ( on ne voit pas son intérêt) et surtout contraire au droit: c'est un pays de l'UE et la cour de luxembourg a jugé que les soins médicaux entraient dans la libre circulation des marchandises. S'ensuit un dialogue de sourd et surtout un refus de me communiquer les coordonnées du médiateur (pas folle la guêpe). En cours car je suis tenace mais si vous l'êtes moins que moi fuyez cette officine . pourtant il y a pire encore! c'est dire!
je donne même mes coordonnées pour qui le souhaite: evgueniesokolof@gmail.com",6,2019
9441,April,"si vous avez un animal ne payez pas de mutuelle mettez de l'argent de coté pour lui si votre chien n'est pas accidenté et encore vous n'aurez rien de remboursé !
la stérilisation n'est pas éligible, les vaccins, les visites de vétérinaires d'urgence, les médicaments, si ce n'est pas lié à une maladie ou un accident vous oubliez rien ne sera remboursé",6,2019
9442,April,"Attractif pour les garanties et le prix par rapport aux autres mutuelles. Par contre, April passe rapidement sur la clause ""euro malin"". A chaque télétransmission, 2 euros de frais, ce qui fait que les remboursements vous concernant sont toujours pratiquement nuls. Ce qui est fort, c'est que la télétransmission a été conçu pour faire des économies de papier. Je change de mutuelle dès que possible !!!",6,2019
9443,April,"A fuir tres vite. Ils vous affirment par téléphone que vos soins sont bien pris en charge et une fois les soins passés ils refusent de prendre en charge.
Et pour les soins pris en charge vous attendez plus de 2 mois pour le remboursement enfin j'attends encore",6,2019
9444,April,"APRIL est a fuir, et bien lire les toutes petites ligne du contrat qui ne sont pas a votre avantage.
POUR NOS ANCIENS A FUIR.",5,2019
9445,April,"Bonjour 
Attention, il refuse actuellement le remboursement de médocs non remboursés par la CPAM alors que mon contrat stipule une somme maxi de 75euros...
je change de crémier",4,2019
9446,April,Une véritable catastrophe,4,2019
9447,April,"J'ai choisi April, car cet organisme proposait une prise en charge intéressante pour les audioprothèses. Aujourd'hui je suis satisfait des services d'April, mais il est vrai que cette complémentaire n'est intervenue que pour les audioprothèses, étant en ALD 100% pour les autres soins. Je n'ai aucun autre commentaire à faire au sujet des ""plus"" et des ""moins"". Je n'ai mis que 3 étoiles pour le niveau prix, car, me semble-t-il, les mensualités sont un peu élevées. Les complémentaires sont une lourde charge pour les retraités âgés !",4,2019
9448,April,A 160 euros par mois je m'attendais à un minimum de dessence.,4,2019
9449,April,Longgggggg très longggggg. Très difficile de les avoirs au téléphone voir impossible. Après des minutes d attentes on vous demandes de ressayer plus tard. Par mail .... lol. 15 jours après j attend tjs une réponse. Et à force d attendre des réponses sur mes remboursements et tt info utile je repousse mon opération. Bientôt je vais me faire opérer l année prochaine avec leur manque de professionnalisme . Passez votre chemin si vous avez le choix.,3,2019
9450,April,Augmentation qui n'a pas été signalée,2,2019
9451,April,"Service client de la complémentaire santé de très mauvaise foi,  se méfier. J'ai résilié par courrier simple en septembre 2018  pour décembre (je crois que c'est très grave), j'ai reçu en janvier 2019 un courrier refusant ma résiliation de septembre au motif que le courrier reçu en septembre avec ma demande de résiliation n'était pas en recommandé !!!! Ils prétendent avoir répondu à mon courrier papier par courrier électronique à moi et mon assureur. Aucun de nous deux n'a reçu de mails. Bref, pour être tranquille j'ai du unilatéralement mettre fin aux prélèvements. Mutuelle à éviter.
Christophe HAVARD",2,2019
9452,April,"Depuis que j ai envoyer une lettre de resiliation plus de reponse de leur part ni email ni telephone
Et je viens d apprendre qu ils n ont pas payer 990e suite a mon hispitalisation 
L hopital viens de me dire que apres de multiple relence chez april c est a moi de payer
Je reve C est a April de payer et ils le feront",1,2019
9453,April,Lenteur de traitement de dossier pour encaisser une mensualité de plus. Il trouve votre téléphone juste quand vous couper les prélèvements. Et ce cache derrière leurs règlement bravo April ils assures,1,2019
9454,April,"Une fois le contrat signé, votre conseillère est intouchable, plus personne en ligne malgré un appel tous les jours, et aucune réponse aux mails !",1,2019
9455,April,A éviter! Cela fait 5 mois que j'ai résilié mais ils ne font pas le nécessaire. Ils m'ont même envoyé une nouvelle carte. Je suis bloquée dans mes remboursements avec ma nouvelle mutuelle. J'ai cherché un médiateur mais April n'a pas adhéré à une groupe mutualiste du coup ce sera la justice! Un conseil fuyez!,1,2019
9456,April,"Franchement à fuir. Ils ne répondent pas, ni aux mails, ni aux demandes faites dans l'espace personnel. 
Plus de deux mois d'attente pour une demande de prise en charge d'un devis dentaire et ce n'est pas encore fini. Quand je les ai appelé, la dame me demandait de renvoyer de nouveau, après elle me dit qu'elle n'a pas accès à la boite mails pour savoir si ils l'ont bien reçu, après elle me dit que ma demande normalement est en cours de traitement !!!
Elle ne savait pas même pas comment justifier le faite que ma demande datant de plus de deux mois n'avait pas été prise en compte...Franchement, s'il y avait les étoiles en négative j'aurais mis.",1,2019
9457,7assur,"Je ne suis pas du tout satisfaite de la Caisse de complémentaire santé LINEA  Performance ,que  SANTIANE m'a fait souscrire. J'attends des remboursements : 2 visites médicales, pour moi et mon mari,et un remboursement de soins dentaires d'un montant de 735€. La SS m'ayant remboursé sa part. Les visites datent du 13 Janvier, et les soins dentaires de début février. J'ai envoyé les décomptes de la SS et la factures du dentiste. A ce jour je n'ai  pas été remboursée. Je ne compte plus le nombre de fois que j'ai téléphoné, et on ne me donne pas la raison pour laquelle je ne suis pas remboursée. Je n'en peux plus de cet organisme.Quand j'appelle au téléphone on me fait attendre 10 minutes à chaque fois, pour ensuite me dire que tous les conseillers sont occupé. J'espère que ce n'est pas moi qui paie la communication.J'en ai plus que ras le bol, et c'est peu dire.  
 je paie des cotisations  pour un service qui ne m'est pas rendu. Même quand on laisse un commentaire sur le site , personne ne rappelle, Ils s'en fichent 
complétement.",2,2020
9458,7assur,"impossible de laisser un message:"" service indisponible""
détail des garanties: ""page non trouvée""
remboursements optique/prothèse dentaires: ridicules même en formule 250%BR",2,2020
9459,7assur,Cocoon Génération m'a radié le jour de ma souscription à mon insu. Réclamation depuis 1 semaine mais rien. Toujours pas accès aux remboursements. Pour souscrire ils sont efficaces mais quand ils font une erreur il n'y a plus personne.,2,2020
9460,7assur,Envoyer devis dentaire pour connaitre remboursement.groupe straton pas de réponse ainsi qu'a néoliane. au téléphone on me répond . pas recu le mail ou on s'en occupe.Impossible d'avoir une réponse correcte. Auparavant problème de télétransmission avec ss. quand j'ai souscrit mon contrat ils non même pas fait la résiliation avec mon ancienne mutuelle. pourtant ce n'est pas faute de les avoir appeler a plusieurs reprise.,2,2020
9461,7assur,"a fuir ; impossible de créer mon compte sur leur site ; je suis utilisateur inconnu ; cela fait 3 semaines que j'essaie de les joindre ; lignes toujours indisponibles quelque soit l'heure, multiples mails restés sans retour ; mais pourtant les cotisations sont bien prélevées ; c'est inadmissible",2,2020
9462,7assur,"mutuelle Vitamine 4 souscrite depuis le 01/01/2020: le calcul des remboursement n'est-as très clair: lorsque je prospectais pour changer de mutuelle il m'a été transmis un tableau des remboursements très trompeur : vous avez une colonne des différentes options (M1,M2 etc...) mais les valeurs de remboursement en dentaire sont toutes les mêmes et correspondent à Vitamine5 (le 5 étant illisible), donc attention!!!!!",2,2020
9463,7assur,Entretien avec sara m efficace et parfaitement a l'écoute problème résolu je ne regrette pas du tout mon choix a voir dans le temps mais pour l'instant rien a redire,1,2020
9464,7assur,niveau de cotisation hallucinant pour retraites  calcule sur dernier indice et cotisation de notre fille étudiante doublé  sans preavis,1,2020
9465,7assur,Un zéro pointé,1,2020
9466,7assur,Aucune nouvelle de la prévoyance Malakoff mederic depuis que ma mere et decede le 19 aout 2019 silence de mort elle a cotiser pendant 35 ans et aucune aide pour la mettre sous terre,1,2020
9467,7assur,"Très mal informée dès ma souscription, les remboursements sont quasi nuls et les interlocuteurs inexistants. A fuir absolument.",1,2020
9468,7assur,"Depuis la fusion avec Humanis les prestations clients se dégradent:allongement du traitement des dossiers, infos tronquées sur les plateformes d'accueil téléphonique, arrogance de certains agents lorsqu'on les confrontent à des contradictions et des mensonges.Je rencontre actuellement des difficultés de remboursement concernant des soins kinés et des remboursements optiques.A ce sujet si vous ne passez pas par le réseau Kalivia, vous êtes en quelque sorte sanctionné en vous privant de tiers payant et vous êtes alors entraîné ensuite dans une très longue attente de remboursement où toutes les ficelles seront utilisées pour retarder votre paiement.Tout ceci est un gâchis car cette mutuelle offrait auparavant un excellent service.Quelqu'un peut-il me donner des infos pour accéder à un médiateur?",10,2019
9469,7assur,Je tiens à remercier GWENDAL pour son chaleureux accueil et pour tous les renseignements utiles qu'il m'a fourni,10,2019
9470,7assur,"Merci à Mr YOUNESS pour son accueil, sa politesse, ses bonnes explications, en plus c'est une personne qui est à l'écoute des clients, merci à lui.",10,2019
9471,7assur,"Super accueil téléphonique, je suis très satisfaite de mes demandes.Je voulais résilier mon contrat et ça été fait en un clic. Avec l'assureur au téléphone.                               
Merci sara M",10,2019
9472,7assur,AGRÉABLE SURPRISE DE VOIR QUE CERTAINES PERSONNE PUISSE ETRE AIMABLE ET PROFESSIONNELLE A LA FOIS C EST BIEN LA PREMIÈRE FOIS QU UN GROUPE  D ASSURANCE ME SURPRENNE PAR CETTE VOLONTÉ D' ETRE VRAIMENT A L ECOUTE ET A LA DISPOSITION DU CLIENT  ENCORE BRAVO,10,2019
9473,7assur,"Aucun interlocuteur, suite á  2 erreurs de leur part, j'ai envoyé 2 courriers enfin mis dans 
Boîtes aux lettres de leurs bureaux et envoie par mail 2 fois aussi. Aucune réponse de leur part. Ce n'est pas très commercial de traiter ses clients ainsi.",9,2019
9474,7assur,"Très mécontent à FUIR . Client depuis + 7 ans, pas d'impayé, pas de sinistre sauf 1 il y a 4 jours, reçu ce jour LRAR pour éjection (aucun motif) à l'échéance le 31/8! En plus nous recommande un assureur partenaire ! Par téléphone à la déclaration du sinistre, nous avait certifié pas d'incidence sur bonus 50% très ancien...Ce jour contacté service clients qui ne peut indiquer le motif de la résiliation: c'est une décision de la Direction, le fait du Prince donc....",8,2019
9475,7assur,"prestations médiocres par rapport au prix élevé de la cotisation , pas de prise en compte du dépassement d'honoraires des spécialistes, niveau remboursement dentaire et optique au plus bas",7,2019
9476,7assur,Caroline ait tres sympa renseigne  tres bien tout a ete parfait tres aimable  et patiente  et prends son temps pour me renseigner c parfait il faut la gardee,7,2019
9477,7assur,Satisfait du service téléphonique.  Des offre. Explication des des garanties très bien . Super pour le réseau carte blanche .. et résiliation du contrat.. et pour le médecin direct ....................,7,2019
9478,7assur,"Je suis très satisfait de l’accueil téléphonique ainsi que du service disponible, c’est un comparateur efficace qui réponds a mes attentes et besoins, je passe par Santiane pour avoir une mutuelle sur mesure et clair. 

 

Cordialement",7,2019
9479,7assur,"j'avais un contrat de mutuelle par l'intermédiaire de mon employeur, lors de la souscription du contrat la courtière avait assuré qu'à mon départ en retraite une proposition me serait faite pour un contrat similaire un peu plus cher. Hors je suis à la retraite depuis le 1er mars j'ai été radiée, mais prélevée encore 3 mois et quand j'appelle on ne me trouve pas dans les fichiers j'ai complètement disparu. On doute même que j'ai pu être assurée chez!!!! je pense que tout est fait pour me décourager afin de ne pas me faire de proposition peut être moins avantageuse pour eux . Si ce n'est pas le cas pourquoi plus de fichier à mon nom?",6,2019
9480,7assur,"Mutuelle à bannir. Prélèvements effectués sans problèmes. Pour les remboursements ne pas compter sur la rapidité. J'attends depuis plus d'un mois des remboursements de soins dentaires. Au niveau administratif même constat, ils ne répondent jamais aux mails. En conclusion mutuelle à signaler comme NULLE",6,2019
9481,7assur,"suite à une longue maladie, j'ai eu besoin d'une prothèse dentaire; mais quelle fut ma surprise ,étant client depuis plus de 20ans sur une somme de 700 euros(j'arrondis) la sécu me rembourse 190 euros et ma mutuelle 300 !!! alors que sur mon contrat il est noté que le remboursement après 4 ans de cotisation était illimité gr",6,2019
9482,7assur,Depuis 3 semaines je suis en attente des remboursements de frais qui date de novembre 2018. Personnel pas accueillant. UN CONSEIL NE PRENEZ PAS HUMANIS CE N'EST PAS UNE BLAGUE,6,2019
9483,7assur,Mutuelle dont les garanties sont en adéquations avec les garanties proposées. Mais les délais de remboursements sont inacceptables,6,2019
9484,7assur,je suis assuré chez vous depuis 2016 j'ai trouver une satisfaction,5,2019
9485,7assur,"Très bon accueil , garanties avantageuses conformes à mes besoins actuels. réseaux d'optique intéressant. résiliation automatique par vos soins. médecins directs et autres facilités",5,2019
9486,7assur,"après avoir souscris une mutuel santé en oct 2018 pour le début de l'année 2019 et confirmation par le Directeur général. J'ai du appeler une bonne vingtaine de fois, envoyer plusieurs courriers dont deux en recommandé, fait plusieurs réclamation sur mon espace personnel pour finalement recevoir ma carte avec le nom correct en avril 2019. Malakoff m'attribuait 3 nom de famille différent Bref un service client catastrophique. Un jour une personne de malakoff m'a ma laissé un message téléphonique me faisant part d'un dysfonctinnement informatique et m'indiquant qu'il allait faire un geste commercial. Mais depuis rien et cette personne est injoignable au numéro qu'elle m'a laissé",5,2019
9487,7assur,C'est inadmissible d'être reçue par des personnes autant incompétentes. J'ai été reçue au téléphone par un monsieur qui est très compétent mais les femmes qui reçoivent les appels téléphoniques sont vraiment incompétentes et on dirait qu'elles s'ne foutent,5,2019
9488,7assur,Mon père est à Humanis depuis plusieurs années. Vu son grand âge je dois désormais gérer ses affaires courantes. En 2018 il a été hospitalisé plusieurs fois dans un cas normal l’hôpital est réglé directement par la mutuelle. Or j'ai été étonnée de recevoir des factures de l’hôpital. Celui ci m'a expliqué qu'il n'avait pas de réponse de la part de plan santé le sous traitant d'Humanis et que mon père devait le régler. J'ai fait trois réclamations pour que la prise en charge soit effectuée et que l'hôpital soit réglé je n'ai reçu qu'une réponse au bout d'un mois et demi qui ne correspondait pas à ma demande. J'ai finalement réglé l’hôpital et fait une quatrième réclamation mais je pense que je vais attendre encore longtemps. J'ajoute que mon père a eu une autre hospitalisation il a 6 mois et que l’hôpital n'est toujours pas payé.Je crains de me retrouver dans la même situation que pour le dossier précédent. Je n'ai jamais vu cela de la part d'une mutuelle je ne peux malheureusement pas résilier mon père mais je déconseille fortement. Une réorganisation de plan santé parait nécessaire si Humanis ne veut pas perdre tous ses assurés.,3,2019
9489,7assur,"Assurance qui c'est prélever ,meme la personne DCD ,après plusieurs appelle ,ne donne aucune suite ,cela va faire 2 mois ,a meme resilier les contrats séparés sans me prévenir ,pas de courrier de résiliation .je me trouve actuellement hospitalisée ,je me trouve sans couverture complementaire. assurance a éviter ,celle-ci peux faire de la pub dans la route du rhum aux désaventage de ses adhérent",2,2019
9490,7assur,"en fait je ne suis pas vraiment client et j'espère bien ne pas le devenir surtout avec santéis dont je cherche a leur faire admettre que le contrat qu'un soit disant conseiller ma extorqué (je sais le mot est un peu fort mais je n'en vois pas d'autre)je dis cela car après un simulacre de comparaison entre les remboursements de mon actuelle complémentaire et la leur il me fit signer le bon de souscription(le mille-feilles).Je reconnais m'etre fait avoir mais lorsque plus tard je lui fis remarquer que pour que le contrat soit conclu ilfallait que je signe les dispositions particulières ce que je n'ai jamais fait bien sur malgré 2 relances il persiste conforté par le comportement du service gestion client dont le personnel n'a manifestement pas pris connaissance que les bulletins avaient été éécrits et qu'ils ne pouvaient plus pratiquer comme avant(dixit mon vendeur)et qu'il existait maintenant depuis fevier 2004un mandat SEPA DBLIGATOIRE .Pour ma part malgré 3 plus un et un chez mon épouse je n'en ai jamais vu.Lorsque tout va bien tout ça passe inaperçu mais lorsque comme moi on demande quelque chose de simple (annulation du contrat et qu'on refuse de faire apparaitre dans votre espace client le mandat SEPA, normal car jamais signé comme ses collègues il devient délicat de présenter la créance a la banque",1,2019
9491,7assur,"Pas de réponse de ASAF ni du courtier Santiane qui se contente de dire, 2 jours avant le 1 er octobre, vous n'avez qu'à résilier! donc déconseillée.",1,2019
9492,7assur,fifi 60 Encore une nouvelle augmentation pour 2019  plus 20%  incroyable  ????   depuis le  début de mon  contrat  en 2013  +  1000 euros  je vais recherche   une  autre  mutuelle,12,2018
9493,7assur,"couple assuré depuis 50 ans à la MGP, pour actuellement 2400 euros par an, cotisations adaptés au fur et a mesure de l'age plus les augmentations annuelles permanentes malgré la non indexation des pensions de retraites. Depuis peu la mutuelle ne rembourse que sur la base de 10% du remboursement effectifs de la SS si le praticien spécialiste ou la clinique n'a pas signé le CONTRAT ACCES AU SOINS. En dehors des hopitaux et des praticiens du secteur 1 ont signé ce contrat avec la SS. Par contre la SS a remboursé 100% de son tarif sans signature du CAS et la MGP seulement 10% au lieu des 40% en complément habituel . assurés au tarif maximum les remboursements sont maintenant au minimum. il est répondu de passer par le réseau SANTECLAIR. Je comprends pourquoi les spécialistes et les cliniques les chirurgiens refusent le tiers payant . On doit même faire l'avance de la part obligatoire SS. Je ne reconnais plus la mutuelle de la police et je dis aux jeunes fonctionnaires d'état de voir les autres mutuelles et éviter la MGP qui est devenu un  centre de profit ordinaire et non plus une mutuelle de corps d'état. Merci à la MGP.",12,2018
9494,7assur,"Je suis très déçu par le comportement cette mutuelle. Certe ses tarifs pour les TNS sont intéressants mais elle semble avoir oublié le coté humain. Je m'explique, mon fils de est atteint d'une hypermétropie sérieuse qui nécessite un suivi régulier depuis l'age de 6 ans.En décembre 2017, il est appareillé, tout se passe bien et la mutuelle rempli son rôle. Mi-novembre 2018, l'ophthalmo demande un changement de correction. Sur les conseils de l'opticien je demande une prise en charge exceptionelle à la mutuelle ( elle ne prend en charge qu'un équipement par an). Ma femme appelle la mutuelle pour demander une prise en charge exceptionnelle, on lui répond que cela sera accepté et que nous aurons l'accord sous une semaine. Au bout de 15 jours, pas de nouvelles, ma femme relance la mutuelle. Au bout de 3 semaines, enfin une réponse qui est négative et qui s'appuie sur l'application stricto sinsu du règlement. je trouve inhumain, de refuser la prise en charge d'un équipement juste pour un mois de décalage.
Je suis kinésithérapeute et jamais je ne traiterais mes patients comme ça, mon fils n'est-il qu'un numéro?",12,2018
9495,7assur,"je souhaitai résilier mon contrat auprès de Santiane. sur mon contrat, deux dates, date de signature le 6 janvier 2015, date d'effet le 9 janvier 2015, j'envoie un courrier le 31 octobre (donc deux mois avant l'une ou l'autre des dates)pour une résiliation au 9 janvier 2019 ou à la date la plus proche, réponse de santiane, REFUS DE RESILIATION, LA DATE EST ERRONEE, et après un appel on me dit qu'il fallait résilier pour le 31 décembre 2018 ???????? sur les conditions générales il est écrit que le contrat est renouvelable par tacite reconduction à chaque échéance annuelle OU au 31 décembre de chaque année. je cherche à comprendre, c'est au petit bonheur la chance la date de résiliation ?? réponse de Santiane : la demande de résiliation doit être adressée par courrier après un minimum de 12 mois, moyennant un préavis de 2 mois PUIS au 31 décembre moyennant un préavis d'une durée identique. c'est au choix ???? à  quand des dates de résiliations claires sur les contrats ?????",11,2018
9496,7assur,"TANT que c'était MA NOUVELLE MUTUELLE (à AVIGNON) tout marchait parfaitement bien. Maintenant c'est le GROS BORDEL. Mutuelle à éviter.
En ce qui me concerne ça fait au moins 10 personnes que j'adresse à l' AFPS qui répondent de suite et qui traitent très rapidement dossiers, problèmes, remboursements.",9,2018
9497,SwissLife,"2 mois et demi d'attente pour traiter une demande de remboursement de lunettes (toujours pas résolue), mail envoyé depuis mon espace adhérent puisque l'on est obligé de passer par son compte adhérent (rattaché à son contrat et infos personnelle) et je viens de recevoir une réponse, me précisant qu'ils n'ont pas assez d'éléments sur moi, pour traiter la demande ???? Je précise, j'ai joints tous les documents nécessaires pour ce type de remboursement évidement. Sans compter toutes les relances que j'ai faites depuis, sans réponses...",2,2020
9498,SwissLife,J'ai souscrit à une complémentaire santé chez Swisslife direct il y a plus de 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu de carte mutuelle ni d'autres informations...on m'a communiqué un numéro surtaxé auquel personne ne répond jamais et personne ne répond aux mails non plus! Inadmissible...,2,2020
9499,SwissLife,"J'ai déja posté mon avis sur cette compagnie en début 2019 j'ai reçu la réponse en privé de la compagnie me garantissant le déblocage de la télétransmission des dossiers, hors a ce jour un an après c'est toujours pareil et cela fait 4 ans que nous sommes prit en otage par la swisslife, nous demandons de l'aide si d'autre personnes sont dans le même cas, merci de nous aider et nous dire quel procédure engager, et ou  pour qu'enfin nous puissions respirer.
merci de votre aide",2,2020
9500,SwissLife,"C'est simple, si tout se passe bien... Alors Swisslife fait l'affaire. Mais dès le moindre soucis il n'y a pas plus aucune réponse de leur part. Ils avaient oublier de mes verser des remboursement. Ils ne repondaient à aucun de mes mails. Et hors de question que j'appelle leur numéro surtaxé. Sans doute délocalisé.
Heureusement ma mutuel a été pris via un courtier que j'ai pu appeler pour qu'il s'occupe de ça. Suite à ça je cherche une autre mutuelle.",2,2020
9501,SwissLife,"A fuir.  A la suite du départ de mon ancien employeur ils m'ont continue à me prélever même si j'avais fait une demande de radiation avec certificat de travail. De plus ils m'ont envoyé une demande de mise en demeure pour des cotisations déjà prélevées. 

Ils ne répondent jamais au téléphone et le référent est plutôt un fantome",2,2020
9502,SwissLife,"Je suis assuré chez swisslife depuis plus de 20 ans, ayant changé une fois de conseillé donc, globalement satisfaite jusqu'à ce jour... Je suis tout de même ébahi qu'il soit aussi difficile de résilié son contrat en raison d'une mutuelle d'entreprise obligatoire..alors, qu'il est spécifier sur quasiment toutes les plates-formes de mutuelles, qu'une résiliation est possible dans ce cas, est sans condition de délai...  Chez Swisslife life c'est impossible !!! Il faut obligatoirement attendre la date anniversaire pour résilier, bien évidemment si vous rater ces 2 mois de préavis... Vous repartez pour une année supplémentaire... Je suis vraiment exaspéré d'une telle mauvaise foi... Qui a-t-il d'incompréhensible... dans le mot obligatoire... Bien évidemment parce que je n'ai visiblement que cela à faire... Me voici reparti encore une fois pour une année supplémentaire avec 2 mutuelles à payer... merciiii swisslife...",2,2020
9503,SwissLife,"pas disponible au téléphone donc injoingnable!
jamais d'appel aux clients ne de mise à jour dossier",1,2020
9504,SwissLife,Manque De Professionnalisme et Tromperie,1,2020
9505,SwissLife,"Autant je suis satisfait de mon contrat assurance vie SuissLlfe par contre pour la mutuelle santé les problèmes sont arrivés avec les demandes de remboursements de mon hospitalisation en clinique mauvais traitement des dossiers   on m'indique que cela vient de la clinique, le secrétariat de la clinique me dit que le problème vient de ma mutuelle et que les document sonts  bien transmis",1,2020
9506,SwissLife,"Bonjour
Je suis depuis janvier 2020 Chez cette assurance je ne comprends pas pourquoi je dois attendre 15 jours pour me faire rembourser du complément de la sécurité sociale car ils n on pas encore de conextion cela semble inacptable je ne peux me permettre d attendre 15 jours car je n en n ai pas les moyens d avancer les frais d un dentiste je regrette beaucoup d être dans cette mutuelle si cela continue je changerais l année prochaine et j irais voir ailleurs",1,2020
9507,SwissLife,"Passez votre chemin, mutuelle trop cher à garantie équivalent, Refuse les résiliations pour départ en retraite, cessation d'activité,. on se bat contre un moulin a vent, qui ne respecte pas le droit français",1,2020
9508,SwissLife,augmentation de tarif,12,2019
9509,SwissLife,"A fuir! 9,3% d'augmentation pour 2020 par rapport à 2019. Remboursements trainant en longueur, réponses à côté des questions! Je demande à recevoir par courrier DEUX attestations tiers-payant, on n'en envoie qu'UNE.
Nulle sur toute la ligne!",12,2019
9510,SwissLife,"J'ai du prendre cette mutuelle en changeant d'emploi. Non seulement je paie plus cher que mon ancienne pour le même niveau de renfort, mais je suis en plus bien moins remboursée. Un prélèvement de cotisation a été rejeté : il n'a pas été représenté et j'ai reçu quelques jours plus tard une lettre recommandée m'enjoignant de payer le montant majoré de 45 euros de frais ! Il n'est pas possible de changer de niveau de renfort lors de la 1ère année de souscription. Bref, à fuir, ce que je vais m'empresser de faire.",12,2019
9511,SwissLife,"Je suis adhérent de Swisslife par mon employeur Tapptic. Les remboursements ne sont malheureusement pas respectés. Il y a des oublis, des omissions. Je passe en revue mon compte régulièrement pour cela. Lorsque je m'en rends compte, j'adresse une réclamation. La réponse de Swisslife intervient environ une semaine après sous la forme suivante : ""votre demande est traitée"". Seulement, pas d'action par la suite. Les remboursements manquants ne sont pas traités. Et autre point important, les remboursement sont fais par chèque, alors que la plupart des autres mutuelles le font par virement (beaucoup plus pratique et rapide). En cela, je suggère que Swisslife procède à une évolution de leur système de paiement pour être au niveau de leurs concurrents. Le traitements des remboursements est évidemment à respecter, envers leurs clients. Pour un assureur de ce niveau c'est très dommageable.",12,2019
9512,SwissLife,"Face à une difficulté préoccupante avec la mutuelle de ma compagne je me suis adressé à ""Ma Santé Facile"" filiale de Swisslife près de Montpellier dans le but d'obtenir de l'aide. Je n'ai pas trouvé la réponse que je cherchais par contre il m'a été fait la démonstration d'un produit de cette agence, puis en utilisant une formule équivoque il m'a été présenté un document à signer ce que j'ai fait par politesse sans réaliser que je venais de m'engager pour un an d'autant plus que je n'étais pas venu pour ça.
Je demande l'annulation de ce contrat.",11,2019
9513,SwissLife,"Le 20 juillet 2012 j'avais déjà émis un avis très négatif sur ce forum concernant cet assureur 4 mois 1/2 pour récupérer le capital d'une assurance vie
En 2019 les choses ne se sont pas améliorées, encore 4 mois nécessaires pour un autre contrat d'assurance vie, toujours de bonnes excuses pour retarder le paiement ...",11,2019
9514,SwissLife,Je recommande cette mutuelle,10,2019
9515,SwissLife,"Si vous n'avez besoin de rien à part payer les cotisations, je vous encourage à prendre cette mutuelle. Aucuns services qui vaillent le prix que l'on paie,",10,2019
9516,SwissLife,"Ne prenez pas cette mutuelle!!! Vraiment la pire que j ai eu,incompetent",10,2019
9517,SwissLife,J etais au chomage alor je voulais resilier le contrat a la date d echeance pais ma lettre est arriver en retard  alor la resiliation a etait  refuser mais maintenant je suis arriver a fin de droit de chomage donc je leur ai adresser un courier avec accuse de recemtion pour demander ma resiliation  car je ne pourais plus payer avec le document de emploi a l apui  mais ils m ont encore refuser et il faut attendre la date d echeance j ai un loyer des charges je ne vois pas comment pourai je continuer a payer presque 80 euros tous les mois pour la mutuelle je trouve qu ils sont inhumaine,9,2019
9518,SwissLife,Assez satisfaite dans l'ensemble à part que toutes les complémentaires remboursent de moins en moins,9,2019
9519,SwissLife,"Nul ! Prix particulièrement élèvé au vu des garanties. 
Profession libéral je bénéficie du régime madelin et j'avais du prendre une mutuelle rapidement et donc en profite pour vous faire des prix particulierement élevé. De plus j'ai résilié ma mutuelle chez eux au mois de mars, le tout dans les temps plus de 2 mois avant la date d'anniversaire du contrat. 
En juillet je reçois un courrier d'huissier mandaté par Swisslife qui me demande de régler l'intégralité de l'année en cours. Je conteste l'intégralité de la somme ainsi que la procédure en envoyant toutes les pièces justificatif à l'huissier (courrier de résiliation, accusé de reception bien reçu par Swisslife etc...).
Swisslife n'a même pas été capable de faire 2 clic sur un ordinateur pour resilier mon contrat à la reception du recommandé ! Et le pire c'est qu'ils m'ont fait le même coup pour la prévoyance ! 2 fois ils m'ont envoyé les huissiers alors que c'est de leur faute ! Ils sont incapable de faire le minimum de travail alors ne comptez pas sur eux le jour où vous avez un problème !",9,2019
9520,SwissLife,"Mon époux est décédé en mars, notre contrat prévoyait une aide de 1000 euros pour les obsèques, 6 mois plus tard et  après 3 chèques soit disant envoyés et jamais reçus, je me suis déplacée pour proposer de venir le récupérer en main propre en agence ou de procéder par virement comme pour les prélèvements de cotisations et les remboursements, je doute maintenant sérieusement de leur honnêteté et vais me tourner vers une association de consommateurs. 
C'est désolant.",9,2019
9521,SwissLife,"après plusieurs essais ailleurs , je peux vous dire que c'est chez swisslife que je resterai ,c'est un peut  être un  plus cher et encore , pour si peu d'écart mais qu'elle satisfaction , avec ma conseillère qui est toujours à l'écoute , les remboursements en 48h 
et des bons remboursements , pas comme les autres qui nous font croire mont et merveille et au final on n'a rien du tout .
le site est très bien fait , on scanne les documents très simplement",8,2019
9522,SwissLife,"A fuir absolument,je paye mes cotisations depuis 10 mois je pensais etre rembourse ,mais non lorsque je les ai appelé une personne tres desagreable au telephone me dit que j ai un probleme de teletransmission et que c est a moi de contacter la s.s pour amener tous mes decomptes depuis un an pour etre reglé.je resilis mon contrat ...",7,2019
9523,SwissLife,CATASTROPHIQUE A EVITER DANS TOUS LES CAS,7,2019
9524,SwissLife,très content du tarif et surtout de la rapidité des remboursements. Les interlocuteurs en gestion sont réactifs.,7,2019
9525,SwissLife,Des menteurs qui font des remboursement fantome et disent pourtant vous rembourser mais rien sur les compte!!!,6,2019
9526,SwissLife,"depuis plus de deux ans que nous ne sommes plus clients chez eux, car un service médiocre, personne pour vous répondre, on vous trembale d'un interlocuteur a un autre, ils ne sont jamais sur la meme longueur d'onde, ou n'est jamais au courant de votre dossier, c'est impressionnanant le nombre de coups de fils pour espérer avoir une personne au téléphone, ensuite qui vous dit non appelez ce numéro etc que des jours et des jours passent;
même par mail, impossible d'avoir une réponse, en revanche pour vous envoyer huissier, et lettre vous réclament  des sommes rocambolesque  ils sont fort. 
De plus ils vous prennent en otage pour les télétransmission, ils vous prennent vous votre famille et la SS en otage; a ce jour nous sommes toujours bloqués pour les remboursements automatiques. Si vous avez été dans la même situation et avez trouvé une solution, s'il vous plait, merci de votre aide.",4,2019
9527,SwissLife,Fuyez,4,2019
9528,SwissLife,Cela fait 4 ans que je suis chez Swiss Life j'ai eu le droit à deux arrêts l'été dernier pour dépression et là mon médecin traitant et ma gynécologue m'a arrêté 1 mois avant mes congés maternité de par ma profession je fais environ 200 km par jour et doit pratiquer des manutention avec des patients pouvant aller jusqu'à 110 kg l'été dernier après avoir bataillé pendant 4 mois ils ont enfin verser mes indemnité me mettant dans une situation financière plus que compliqué et cette fois-ci il refuse de prendre mon arrêt en charge car considère que ce n'est pas une grossesse pathologique. Seulement voilà si j'étais à la sécurité sociale il n'y aurait aucun problème. Mais là je paye une somme astronomique tous les mois pour m'assurer un revenu au cas ou si je dois m'arrêter et le jour où j'en ai besoin rien de se passe correctement on vous donne de fausses informations au téléphone en vous disant que le dossier a été traitée que vous allez bientôt être payé vous rappeler la semaine d'après on vous dit que le dossier n'a pas encore été vu par le médecin qu'il faut rappeler la semaine suivante la semaine suivante de vous rappeler on vous dit qu'il faut attendre un courrier courrier qui n'est jamais arrivé et enfin on me dit que ma situation ne sera pas pris en charge comment je fais pour payer mes charges professionnel comment je fais pour vivre je ne recommanderais jamais SwissLife à quelqu'un et je vais arrêter mes cotisations et donc mon contrat avec eux le plus rapidement possible beaucoup trop déçu beaucoup trop de galère je me retrouve à faire un crédit car ma mutuelle professionnelle ne veut pas me verser mes indemnités,4,2019
9529,SwissLife,"Je ne comprends pas non plus ces nombreux avis négatifs ; aucun souci pour notre part, les réponses à nos demandes sont traitées rapidement et efficacement, tant par le biais du formulaire de contact sur le site que par téléphone auprès de l'agence locale, ou sur place. Et j'ajouterai des qualités humaines - très important - et cordiales depuis de nombreuses années maintenant. Personnellement je suis ravie d'avoir choisi cet assureur pour l'assurance santé mais aussi la garantie de revenu qui a été mise en oeuvre à un moment donné tout comme l'assurance hospitalisation.",3,2019
9530,SwissLife,"je suis client depuis 3 ans chez swisslife et je suis surprise de lire les problémes des clients. j'ai pris plusieurs mutuelles par des comparateurs sur internet , chaque année j'ai changé tellement c'était mauvais , aucun interlocuteur , tout est sur des plates formes , pas de contrat papier , carte pas de carte de mutuelle pour le pharmacien .avec swisslife j'ai ma conseillère , toujours à mon écoute , je suis enfin pleinement satisfait de ma mutuelle .",3,2019
9531,SwissLife,A fuir! Refuse un remboursement pour un examen d'ostéodensidométrie pour mon épouse. Sur le contrat il est prévu remboursement de la moitié du montant payé par l'assuré. Refus clair et net de Swisslife qui me répond que cet examen est exclus des garanties! Vivement que je puisse résilier à la fin de mon contrat le 31 décembre.,3,2019
9532,SwissLife,quand j'ai désiré me radier je me suis rendu compte que le courtier mas fait signé 2 contrats pour mas femme et moi donc le numéro ces celui du contrat de mas femme étant toujours assuré j'assiste impuissant a mas mise a mor pour une assurance que je ne peut plus payé étant aujourd'hui a la retraite avec 400 mensuel difficile de sortir 100 tout les mois,3,2019
9533,SwissLife,Lorsque nous étions assurés  les remboursements ont été faits sans problèmes. Vers la mi-janvier je fais parvenir une facture d'ostéo pour une séance du 10 janvier. Aucune nouvelle aucun remboursement 50 euros qu'on nous doit. Le 22 janvier je fais parvenir une nouvelle facture pour une séance du 21 janvier. En deux jours la demande est traitée et on nous rembourse 50 euros  pour cette séance. Je retourne ma facture datée du 10 janvier et la retournerai au moins 15 fois j'attends toujours le remboursement. A noter que notre contrat se terminait le 28 janvier. Quand on n est plus client de SwissLife on peut toujours attendre ils ne remboursent plus même ce qu ils nous doivent. J ai même payé pour parler avec un agent elle m a dit Oui Madame un remboursement a été fait. Un remboursement oui deux non. Il y avait 2 factures le 10 et le 21 janvier. On n'a pas reçu Madame. Alors que j ai envoyé la facture via leur site des dizaines de fois comme je l'ai toujours fait auparavant.,3,2019
9534,SwissLife,"Très mauvaise mutuelle. J avais opter pour cette mutuelle en pensant à tord que ceux ci effectuaient de bons remboursements. Pendant des années, j' ai payé et n ayant aucun problème de santé particulier je n'ai pu constater leurs efficacités. Lorsque j en ai eu besoin, j ai pu constater que celle ci était finalement médiocre pour le prix que je payais. J ai donc contacté un courtier et j ai trouvé de meilleures garanties pour bien moins chère. Malheureusement c est derniers n ont pas accepté ma résiliation courant 2018. J ai donc arrêté le paiement de cette mutuelle afin de être résilié automatiquement. J'ai eu la mauvaise surprise récemment d apprendre que j' étais encore client chez eux jusqu' à la fin de l' année. Au final j aurai payé 20 mois de cotisations chez eux alors que j'ai une nouvelle mutuelle. Nous sommes loin de l'esprit que devrais avoir une mutuelle. Ils ne recherchent que le profitet m'ont dirigé vers un médiateur.",3,2019
9535,SwissLife,"Impossible de les joindre. Tout un bordel pour les avoir au téléphone., enfin quand ils répondent et si vous trouvez un numéro pour les joindre !!! Aucune communication !!! Ne prennent pas en compte l'autorisation de prélèvement signée. Les prélèvements n'étaient pas effectués. Mise en demeure envoyée sans avoir reçu un seul courrier, mail, appel de leur part auparavant. Une fois la situation ""rétablie"" tant bien que mal, seule au monde... les prélèvements ne sont faits qu'un mois sur 2. Je vais sur leur site pour comprendre et avoir des réponses vu que c'est difficile de les contacter !! Je n'ai à priori plus de compte... et aucun interlocuteur en face, aucun contact rien !!! C'est simplement parce que c'est la mutuelle de mon taf... sinon je serais partie depuis belle lurette !!!!",3,2019
9536,SwissLife,"Bonne compagnie - Beaucoup de sérieux
Les réponses aux courriers sont rapides et claires.",2,2019
9537,Cegema Assurances,Après une mauvaise expérience en passant par les services de Santiane j'ai décidé de refaire confiance à un comparateur en ligne et je suis tombée sur un cabinet lyonnais et j'ai été tres satisfaite par la qualité du conseil et des offres.Aujourd'hui je suis adhérente chez CEGEMA et tt ce passe bien,2,2020
9538,Cegema Assurances,"Mon mari et moi même venons d'adhérer à l cegema par le cabinet PROVIDENCY et nous en sommes enchantés. Les remboursements sont rapides, tous nos frais d'hospitalisation sont aux frais réels 
Il s'agit d'une mutuelle santé sans soucis",2,2020
9539,Cegema Assurances,"Les remboursements sont rapide , la prise en charge également . Le service client est au top , Je ne suis en aucun cas déçus pour le moments et je suis adhérente depuis 2015 . Je n'avais pas de prise en charge de frais de dépassements honoraire , j'avais la garantie la moins élevé des suites de mon jeune age et de mon état de santé , puis j'ai été hospitalisé suite a un choc rugbystique , je vous passe les détails de l'état de mon genou et de mes OS . Bref , CEGEMA m'a changé ma garantie pour que les frais ne sois pas a ma charge et ceci juste avant mon opération , OK rien à redire . Ils m'ont envoyé la nouvelle carte dans la foulée . Ils sont clair , net et précis dans leurs explications . Apres avoir fait deux autres mutuelles , j'ai trouvé la bonne . A bon entendeur ! Merci CEGEMA",2,2020
9540,Cegema Assurances,"Service client assez compétent , TRES BONS CONSEILS, TOUT EST CLAIR Adhérant  depuis 2013 je suis tres satisfait",2,2020
9541,Cegema Assurances,"Depuis 23 ans chez courtier providency à Lyon et toujours que des bonnes expériences. Une équipe dynamique, sympathique et compétente!",2,2020
9542,Cegema Assurances,je suis tres contente de cette mutuelle niveau garantie niveau rembourssement je suis satisfaite du service client ils repondent generalement assez vite,2,2020
9543,Cegema Assurances,"Très satisfait j'ai eu MR Daniel Alias très professionnel  il a pris tout le temps pour bien m'expliquer les choses 
Enfin j'ai trouver mon bonheur après des années de recherche 
Je recommande",2,2020
9544,Cegema Assurances,"Je suis trés satisfaite du service de la Cegema , je la recommande",2,2020
9545,Cegema Assurances,"Tres très déçu ,la personne qui ""suis"" mon dossier est clairement pas compétente me donne des infos quelle contestera ensuite (me disant quelle consulterais nos appels téléphoniques ....,belle ambiance ), dans son dernier mail  elle n a pas retrouvé nos appels ... et enfin quelle ne comprend même de quoi je parle ...,après 5 mail et 4 appels , et enfin elle est capable de s emportée ,de monter la voix ,si on la confronte a ses propres contradiction. 
Ps j ai écrit un lettre recommandée( pour avoir droit a mes droits) le 24.01.2020 réceptionné le 27.01.2020 , depuis ?!? rien bien sur",2,2020
9546,Cegema Assurances,moi j'ai pris une mutuelle chez providency a lyon j'ai eu Mr victor cohen un excellent conseiller il espliqué le devis de a à z et a chaque fois je le contacte par mail ou par phone il est la pour moi ou pour ma soeur et ses enfant je ne changerais jamais,2,2020
9547,Cegema Assurances,"jai pris un contrat avec cegema a travers un cabinet lyonais , providency , et je men rejouit fortement. conseiller a lecoute, garanties tres adaptees a ma situation, en plus ils prennent en compte mes ald et a chaque fois que je demande une info on me la donne sans soucis",2,2020
9548,Cegema Assurances,il VISE  les vieux aux téléphone mes parent sont SANS RESSOURCES cause de eux 2 mutuelles a payer il refuse de resilier avec une lettre AR,1,2020
9549,Cegema Assurances,"Bonjour
Difficile de contacter ce service, pas d adresse mail et téléphone  absent.Je ne pense pas que je renouvellerai mon contrat.De plus le commentaire est forcé et n accepte pas les réponses courtes.Quand la personne appelle elle ne se présente pas  et la diction  concernant l adresse mail est inaudible.",1,2020
9550,Cegema Assurances,J'ai résilié mon contrat chez eu mais il non toujours pas enlevé la télétransmission avec AMELI donc l'autre mutuelle ne peut pas me rembourser car la sécu ne veut pas 2 mutuelles donc bloqué,1,2020
9551,Cegema Assurances,"Cegema propose ses contrats par l intermédiaire d un courtier Ma Santé Facile à Castelnau la Lez qui prétend être filiale de Swisslife  et dont les pratiques commerciales ne sont pas correctes
alors que j'étais venu pour un renseignement
 l employée m'a déroulé un argumentaire bien rodé et m'a proposé de s'occuper de la résiliation de mon contrat en cours
A l aide d'une expression équivoque elle m'a fait signer un document sans que je sache que je venais de m engager pour une année
Je me retrouve avec une garantie PS2 avec renfort hospitalier",1,2020
9552,Cegema Assurances,"Déçu très déçu. Aucune compréhension. Ils m'ont arrêté la prise en charge pour une échéance en retard. Mon mari qui à le caner je suis obliger de payer son intervention , c'est une honte.",12,2019
9553,Cegema Assurances,"je suis très satisfait de la prestation de cette mutuelle  
remboursements automatique réseau carte blanche  optique 0 reste a charge . application de la loi 100%santé et sur les 5 derrière année augmentation de 3% je la recommande",11,2019
9554,Cegema Assurances,pas top d'augmenter tous les ans je pensais que changer de mutuelle sa irais mais je m'aperçois que c'est pareil quelle déception,10,2019
9555,Cegema Assurances,"mutuelle dont le prix grimpe très vite.Finalement très onéreuse pour les garanties proposées. Et quand lors de la souscription l'on vous vante la flexibilité du changement des garanties ,c'est du pipeau. Résultat,je paie pour rien tous les mois depuis 17 mois. J'ai envoyé le formulaire de résiliation en espérant ne pas me heurter à leur mauvaise foi...",10,2019
9556,Cegema Assurances,Je me suis assuré aprés la fin de la portabilité de mon ancienne mutuelle eovi. j'ai eu besoin se soins dentaires et j'ai tenté de voir avec carte blanche les professionnels de santé de ma ville .tous ceux que j'ai contacté sont référencés sur carte blanche mais en réalité ils ne connaissent pas carte blanche ou n'y ont jamais adhéré. je crains le pire pour mes futurs remboursements . Si je n'ai pas moyen de résilier mon contrat je passerai par la justice car cela me coutera moins chers que de payer des années indésirées . Il n'y a que 15j que mon contrat a démarré déja des problémes  cegema est à fuir,9,2019
9557,Cegema Assurances,"Depuis janvier 2019, date à laquelle j'ai souscrit cette mutuelle, j'ai un problème de remboursement. Il faut systématiquement tout contrôler. Consultation  Osthéo 1 séance remboursée sur 5! Dépassement médecin 8 consultations non remboursées alors que nous avons souscrit le contrat avec médecine complémentaire! pour conclure mutuelle pas sérieuse du tout. Je signale que mon contrat Ma santé facile est géré pour les remboursements par Sogema",9,2019
9558,Cegema Assurances,ne prend pas en compte la résiliation même après avoir donner son accord à l'agent général - documenté,7,2019
9559,Cegema Assurances,"les remboursements ne sont pas satisfaisants. Nous devons faire l avance de frais sur des hospitalisations, soins dentaires etc.",6,2019
9560,Cegema Assurances,Impos de me faire rbser les avances de frais faites aux hôpitaux pour cause d abscence de lien avec la cegema Personnel complice des employeurs et à leurs ordres pour ne pas payer X rappels 0 Rbt,6,2019
9561,Cegema Assurances,"Refus de CEGEMA d'effectuer la clôture de mon dossier alors que ma nouvelle mutuelle s'était chargée de l'information à CEGEMA de mon inscription chez eux (EOVI MCD) avec tous les documents dont ma demande de résiliation faite dans les  délais. Augmentation tarifaire de près de 10% annoncée le 1er décembre 2018, j'ai réagi immédiatement pour trouver une autre mutuelle moins chère",4,2019
9562,Cegema Assurances,Beaucoup trop chère.,3,2019
9563,Cegema Assurances,"ayant refusé leur offre il ont profité de la signature électronique du devis pour faire accepter le contrat, et ceci malgré les deux AR envoyés avant le délais de 14 jours de détraction, et bien il puise sur le compte en banque, mais tout est rentré dans l'ordre avec le renvois des AR.",1,2019
9564,Cegema Assurances,"J'ai souscrit en 2012 lors de ma prise de retraite:
en 2019 je vais subir une augmentation de +66.5% par rapport à 2012 , à couverture constante si ce n'est que j'ai vieilli de 7 ans , donc  c'est très très loin de l'indice ANDAM du ministète de la santé.
Cherchons l'erreur ; 
pour la seule année 2019 le taux ANDAM est de +2.5% et CEGEMA augmente de +7.1%.
Bizarre bizarre!!!!",1,2019
9565,Cegema Assurances,"A éviter absolument.On ne vous envoie pas l'ATP,on ne vous prévient pas de l'augmentation mensuelle scandaleuse.Remboursements minables.Pas de réponses aux LRAR.Interlocuteurs désagréables .Résiliation de contrat impossible et  recours obligatoire en justice",1,2019
9566,Cegema Assurances,"jusq'a present pas de problemes pour les  remboursements ordinaires (visites mensuelle, medicaments,radio hospitalisation avec chambre particuliere )et je viens de me renseigner pour des lunettes de vue (pas mal) a voir lorsque cela sera fait. dans un premier temps nous sommes satisfait",12,2018
9567,Cegema Assurances,"J'ai de la chance cette année ,les mutuelles se sont engagées a la demande du gouvernement de Mr Macron de modérer leur augmentation de tarif pour 2019 ,la Cegema a comprit le message elle n'augmente ces tarifs que de 10%.
Cette mutuelle est a éviter.",12,2018
9568,Cegema Assurances,"resiliation dans les temps ....lettre envoyee et resiliation effectuee par un autre organisme.
ils ont refusé la resiliation et menti sur tous les points
j.ai recu un commandemùent de payer l annee entiere avec frais via INTRUM....une assurance qui escroque le petit retraite...........alors que j etais client chez eux depuis 9 ans via un contrat de groupe",12,2018
9569,Cegema Assurances,Indamissible la manière dont nous sommes traités au moment de la résiliation. Aucune information de leur part comme quoi nous arrivons à l'échéance du contrat. Apparemment non soumis à la loi chatel. Donc abus de pouvoir sur les citoyens !!!! C'est honteux !!!! Fuyez-les !!!,12,2018
9570,Cegema Assurances,horrible un conseil fuyez au plus vite. Impossible de trouver une solution amiable pr resilier un ct,12,2018
9571,Cegema Assurances,"Bien conseillé, tout se passe comme convenu. Mon conseillé, courtier fait le nécessaire sur mon dossier.
Vous pouvez souscrire, vous n'aurez pas de surprise. CEGEMA, a le contrat 100% santé, surprenant, c'est le premier en FRANCE ! Au top !!",12,2018
9572,Cegema Assurances,"Je souhaite partager avec vous mon avis Positif pour cette mutuelle que je trouve mal noté. je suis entièrement satisfait par le choix qu'on a fait pour moi
le conseiller a bien fait son travail en me dénichant cette perle.",10,2018
9573,Cegema Assurances,"ne respecte pas nos contrats d'assurance, ne permet pas d'obtenir une aide ménagère quand nous sommes en chimio,et encore moins d'une ambulance quand nous avons subi une anesthésie, ne tient pas compte de nos ALD",10,2018
9574,Cegema Assurances,"Cela fait maintenant deux ans que mes tentatives de résiliations échouent. A chaque fois, un nouveau motif... Aucun arrangement possible. AUGMENTATION des tarifs exponentiel, cela à doublé depuis mon adhésion initiale !!!
A FUIR",10,2018
9575,Cegema Assurances,"Je déconseille fortement AFI.
J'ai signé une complémentaire santé ( hospitalisation)fin février 2018. Signature électronique 01/03/2018.
La conseillère me dit alors qu'il y a un mois de carence et que l'assurance prendra effet le 1/04/2018.
J'ai été hospitalisé un jour (26/04 au 27/04).
Le centre hospitalier m'envoie une lettre me disant que l'assurance refuse de prendre en charge cette hospitalisation car j'étais en période d'attente.
Le mois de mars n'est pas pris en compte et c'est le mois d'avril qui est pris en compte . Donc j'ai payé 1 mois pour rien 
Merci AFI",7,2018
9576,Cegema Assurances,"Client cegema depuis maintenant 5 ans, j'ai divorcé, suis au chômage, changer de département. Et après avoir fais plusieurs courrier de résiliations, ils refusent la résiliation car ils se disent groupement de mutuelles donc ne tiennent pas compte de la législation en vigueur. Aussi j'ai envoyer depuis 2 ans deux mois avant l’échéance du contrat comme stipuler dans leurs CGU mais il trouvent toujours un prétexte soit trop tôt soit trop tard. Aujourd'hui je passe à la CMU compte tenu de mes ressources et je suis plus couvert par la CMU que chez eux. J'ai aussi changer de compte bancaire et CEGEMA prélève bien l'argent touts les mois, mais les remboursements ce font toujours sur l'ancien compte ce que j'ai signalé mais j'ai aucuns retour de leur part, par téléphone ils me disent a chaque fois que ce sera bien prit en compte mais il faut leur faire un courrier auxquels ils ne répondent pas.",6,2018
9577,CIC,"Attend remboursement de soins du mois de NOVEMBRE 2019 soit 400 euros
Après 3 relances   toujours rien
Comme cela tout le long de l'année 2019, remboursé 2 à 3 mois plus tard   avec plusieurs relances par mail

A FUIR     PAS RECOMMANDABLE",1,2020
9578,CIC,"Bonjour, en 2016 j ai pris une mutuelle assurance animaux Par ma banque crédit mutuelle .Pour ne pas faire d imper, j imformais que notre chien avais une dysplasie.  
2019, notre chien est pris en charge pour des soins hydrotherapie et lazer  ce qui fonctionne bien .Aujourd hui un courrier  nous imforme que tout ce qui est lié a cette patholpathologies n est pas prise en charge.Je specifie que lors du contrat , les conditions générales de ventes ne nous ont jamais été transmises.",10,2019
9579,CIC,"Bien au début nul par la suite.avance santé quand cela leur chante.Carte résiliée,après un refus de payement régularisée trois jour après.",9,2019
9580,CIC,"Nul !!! une remboursement sur deux jamais effectué; une carte avance santé qui ne fonctionne pas, on est toujours prélevé avant d'avoir reçu quelque remboursement que ce soit. un conseiller incapable d'établir le lien entre la mutuelle et la SS. Bref une vraie catastrophe...
Heureusement que ce cauchemar prend fin dans une semaine...",9,2019
9581,CIC,"Ne soyez jamais malade sinon à vos risques est péril remboursement qui n'arrive jamais, informations mal voir non transmises. Les conseillers sont aimable comme mon... Vous l'aurez compris. En plus d'être une arrogance infini ils ne vous donnent pas les bonnes informations résultat je me retrouve avec des échéances en retard",4,2019
9582,CIC,"Que des problèmes

Ne respecte pas: 

la date d'adhésion
le mois gratuit pour nouvelle adhésion
A ce jour, attend remboursement frais médicaux du 3 janvier 2019
Avance santé pharmacie du 03/01/19 pas pris en compte.  

Par contre le prélèvement cotisation  fonctionne très bien. Même le mois gratuit à été prélevé.",2,2019
9583,CIC,mutuelle que je ne recommande pas. trop peu de professionnalisme dans tous les domaines.,1,2019
9584,CIC,"A eviter !!! Aucune communication, totalement hermétique, très difficiles a joindre et certains documents importants dont un avis de tacite reconduction jamais communiqué !",1,2019
9585,CIC,"je suis très étonnée de ces avis négatifs. je suis tres satisafaite de cette mutuelle, tres réactive, facilement joignable par telephone (région lyonnaise) et la carte bleue fonctionne bien et est accepotée partout. seul reproche, elle est chère! Mais après avoir beaucoup recherché, je n'ai pas trouvé lieux ou encore plus onéreuse et tous les avis de ttes façions sont tous négatifs. je n'ai vu aucun  avis positif sur n'importe quelle mutuelle. Ceux qui donnet leur avis sont tous des méconntents !",1,2019
9586,CIC,"Mutuelle pas honnête du tout. Malgré une résiliation en date du 19 juin 2018, je vois aujourd'hui qu'ils veulent encore prélever sur mon compte. J'ai demandé la résiliation du prélèvement a ma banque.  Service client plus que désagréable. La personne au bout du fil m'a agressé verbalement sans même me demander mon numéro de dossier.",8,2018
9587,CIC,"MUTUELLE POURRIE DE CHEZ POURRIE. ELLE REMBOURSE TRÈS MAL, ET MET DES MOIS PARFOIS AVANT DE SE FAIRE REMBOURSER. TOUT EST FLOU DANS LE SYSTÈME DE REMBOURSEMENT
BEAUCOUP DE CHU NE L'ACCEPTENT PAS, C'EST VRAIMENT POURRI

JE N'AI PAS LE CHOIX CAR C'EST UNE MUTUELLE D'ENTREPRISE. MAIS ON COMPTE FAIRE PRESSION POUR NOUS CHANGER DE CETTE MUTUELLE.",6,2018
9588,CIC,L'optique pas satisfaisant car les verres progressifs sont vraiment de 1er génération sinon faut être au maxi de la mensualité pour avoir ce que je portais donc on ne peut pas avoir les dernières générations de verre. Il faudrait revoir ca avec les professionnels de l'optique,2,2018
9589,CIC,"Je n'ai pas eu le choix de ma mutuelle puisque c'est ma mutuelle entreprise. Mais  à titre personnel en aucun cas je n'aurais choisi cette mutuelle. Les garanties ne sont pas bien. Le problème majeur le service client ! Depuis 1 semaine impossible de les joindre ! Ni pat téléphone à toute heure aucune réponse malgré à chaque fois plusieurs minutes d'attente. Par mail il faut les relancer car là non plus pas de réponse !, jr me demande si je devais pas envoyer un message par pigeon voyageur ! C'est lamentable !",1,2018
9590,CIC,"Le 24 février 2017 je suis venu voir mon opticien pour commander de nouvelles lentilles. Mon opticien a appelé CIC Telsanté et a parlé avec un conseiller. Puis elle m’a confirmé  que je pouvais commander mes lentilles et être remboursé. Nous avons passé commande de lentilles le jour même. Toutefois, en prenant connaissance des remboursements, j’ai découvert que le montant du remboursement était de 4,40 euros seulement. Le conseiller de Telsante m’a expliqué que c’est parce que le forfait lentilles commence le 14 mars de chaque année pour notre contrat, et que, puisque ma commande était datée du 24 février 2017 , il ne restait que 4,40 euros disponible.  Ainsi suite à un conseil inadéquate d’un conseiller de Telsanté du 24 février 2017 j’ai déboursé 73,54 euros de ma poche. Malgré tous les échanges par mail avec le service de remboursement de Telsanté, la demande d'un geste commercial refusée prétextant que ""le fonctionnement de vos garanties optiques est entièrement détaillé sur le tableau des garanties"".",12,2017
9591,CIC,"Au départ très appréciée avec la carte avance santé, mais mon avis à cité changer quand je suis passé en dossier de surendettement, il mon enlevé ma carte paiement santé! Motif: je pourrais faire mes achats avec! Merci la confiance envers leurs clients",10,2017
9592,CIC,"A chacun son métier...
La carte avance santé c'est bien mais j'ai eu un mal fou  à la faire accepter par certaines pharmacie; de plus récemment elle n'a pas fonctionner au laboratoire d'analyse! Pourquoi????
J'ai voulu récemment avoir des renseignements pour un renfort prothèse auditive; on m'a dit de m'adresser directement à la banque; la conseillère n'étant pas disponible avant plusieurs jours, j'ai continué à comparer d'autres mutuelles et je viens de prendre ma décision; j'espère seulement que je n'aurai pas de problème pour la radiation...",9,2017
9593,CIC,"Extrêmement déçu par cette mutuelle. On vous annonce 80% de prise en charge. 4 mois après la souscription la plus haute (Privilège) à ma première facture 122,30 euros, le remboursement a été de 25 euros.
A fuir",8,2017
9594,CIC,"tel santé cic assurance refuse de rembourser.j'ai mis plus de 1an et demi pour rembourser par prélevement automatique par la trésorie du chu .j'ai tout envoyé à ma mutuelle ,il refuse de rembourser.",8,2017
9595,CIC,"impossible de résilier le contrat. envoyé lettre avec accusé de réception, mais ils disent qu'ils ont rien reçu. Je demandai des renseignement mais c'est impossible. la première fois ils disent  qu'il devait être fait en Octobre 2016, puis à Avril 2017 et dans le document du contrat est bien écrit  dans les 20 jours suivant le 12 Décembre, 2016. ainsi que la nouvelle mutuelle ne peut pas fonctionner parce que le cic est pas retiré du système même si elles sont trois semaines que je demande la désactivation",2,2017
9596,CIC,"sur mon contrat, il est noté que je peux résilier à tout moment mais le cic n'accepte pas et me dit que je dois résilier 2 mois avant la date échéance du contrat en septembre
comme je suis à 100 % pour tout je voudrais prendre seulement pour hospitalisation quk me coutera 15 € au lieu de 80 pour presque rien comme remboursement",12,2016
9597,CIC,"Franchement nul.
non réponse aux mails ou alors ils mettent 1 semaine à répondre, il ne faut pas être pressé.
les tarifs sont exorbitants, mieux vaut faire appel à un courtier en assurance! Tarifs deux fois moins chers que chez les acm...",11,2016
9598,CIC,injoignable au tel et long délai de réponse au mail,10,2016
9599,CIC,Excellente couverture et bonne relation conseil avec les conseillers,9,2016
9600,CIC,"Je rejoins les commentaires généraux concernant le service téléphonique déployable,car injoignable. J'y ajouterai la non réponse au mail. J'ai envoyé un mail le 13 au matin et j'attends toujours une réponse, après une relance le 16 avril et qui à se jour n'a pas reçu de réponse.
J'en viens à regretter MMA...",4,2016
9601,CIC,"Trop de temps pour être remboursé, pas de service client.
Cette banque propose des assurances mais aucun service, professionnalisme inexistant ! Pour être bien assuré, il vaut mieux choisir un assureur dont c'est le metier !",3,2016
9602,CIC,"Une catastrophe. Standard TélSanté  en permanence saturé. Pas de 1/3 payant en dehors de l'hospi. Carte bleue santé mal acceptée. Délais++ pour traiter les demandes de rbst, voire absence de ttt  sans information; Pensez à faire des copies. Absence de détails des rbst. Mutuelle à éviter",3,2016
9603,CIC,"j'étais chez la CIC et évidemment les conseillers ne vous lâchent pas avec leurs assurances , en avantage une carte normalement avec laquelle vous n'avez rien à avancer mais après pour les garanties c'est à voir , les prix étéient élevés par rapport aux garanties donc l'année d'après je l'ai changée et avec le même prix une garantie nettement meilleures rien à voir , en plus à chaque fois que je posais des question la conseillère ne pouvait répondre et me demandait d'appeler un numéro !",3,2016
9604,CIC,C est inadmissible de ne pas pouvoir joindre le service clients j ai appele plusieurs fois à des jours differents et toujours le meme disque tous les interlocuteurs occupes rappellez demain carrement j ai jamais vu ca !!!! et on ne sait meme pas ou trouver l adresse pour envoyer des documents pour etre rembourser. Bref c est une catastrophe hate de changer de mutuelle et ceux qui hesitent a prendre cette mutuelle fuyez,3,2016
9605,CIC,Bonjour moi j'ai été faire un scanner et des radios j'ai eu une feuille que l'on me dit d'envoyer à ma mutuelle mais je ne trouve nul part l'adresse de l'assurance santé de la CIC pour Orchies,2,2016
9606,CIC,a FUIR absolument 2heure dattente au telephone ca vous racroche au nez ca vous dit de patienteer personnelement ca fait 3 mois j'atend  je ne le conseil aps dui totu la meilleure mutuelle c'est harmonie .,1,2016
9607,CIC,"CIC se disperse banque assurance placement téléphonie
on en vient a perdre l’essentiel",10,2015
9608,CIC,"Tant que vous payez très cher, ça ira. Si vous êtes adhérent via votre entreprise et que vous voulez bénéficier d'une portabilité en cas de licenciement (prévue dès reception des documents) et bien toutes vos garanties seront suspendues en attendant de recevoir vos documents. C'est loi c'est normal... ce qui est dommage c'est qu'ils mettent trois mois à les recevoir et à les traiter. Ne tombez pas malade et n'ayez pas d'accident pendant ces trois mois, sinon vous paierez. La carte avance santé est pratique mais du coup si il n'y a pas de TPE et dans certains endroits personne n'en as ni medecins ni infirmières, et bien rien n'est prévu... c'est vous qui avancez. Le service client réponds vite et bien. Au niveau des prestations sociale c'est walou, je crois qu'ils ne savent même pas ce que c'est. A éviter. Même en portabilité et couvert gratuitement je les vais les quitter pour rejoindre un concurrent, je préfère payer et avoir un service santé digne de ce nom.",10,2015
9609,CIC,"Assurance mutuelle qui se défend, les contrats sont variés, il y a un large choix d'options facultatives et on peut moduler les contrats comme on le souhaite.
La carte avance santé est super, c'est une très bonne invention car cela prend en charge tous les assurés du même contrat (y compris nos amis les animaux pour l'assurance animaux de compagnie) donc pratique pour chez le docteur ou le vétérinaire en cas de gros paiements.
Télé transmission impeccable pas d'erreurs sur les remboursements et les prises en charge",6,2015
9610,CIC,"Je suis extrêmement déçue. J'ai payé pendant plusieurs années sans en avoir besoin. Maintenant que j'en ai besoin pour d'importants soucis médicaux, personne n'est là. 
Le fait que la hotline soit tout le temps occupée est juste INCONCEVABLE. L'objectif d'une hotline est d'être à l'écoute de ces clients et de les accompagner. Note: 0/20

Si vous avez le choix d'aller ailleurs, fuyez!",12,2014
9611,CIC,"Mis à part la carte avance santé, les garantie ne sont pas terrible.(malgrès que je paye le prix fort au niveau contrat)le service client difficile à joindre.bref des que je peux je change.",12,2014
9612,CIC,"ETANT PROFESSIONNEL DE SANTE DEPUIS 35 ANS, JE VIENS D'APPRENDRE
PAR VOTRE CENTRALE D'APPEL QUE L'ASSURE A ETE REMBOURSE ALORS QUE SA CARTE N'AVAIT PAS ETE UTILISEE ??? JAMAIS VU UNE MUTUELLE QUI REMBOURSE UNE FACTURE NON PAYEE...JE PENSE ENVOYER MES LETTRES DE RELANCES AU CIC. COMME QUOI CHACUN SA PLACE UNE BANQUE DOIT RESTER UNE BANQUE.",9,2014
9613,CIC,"Avis aux mauvaises langues: Si vous cherchez le moins cher, ne vous attendez pas à être remboursé entièrement sur toutes vos dépenses santé sortant de la base forfaitaire de la sécurité sociale!!
Je n'avance aucun frais grâce à la carte avance santé",6,2014
9614,CIC,"Assurance à fuir !!! Ma conseillère m'a rattaché par erreur à une sécurité sociale dont je ne suis pas affiliée :résultat des remboursements dans le vent. Quand toutes les démarches ont été faites, le CIC met dix plombes à rembourser ( à savoir je n'ai toujours pas reçu mes remboursements de janvier ) c'est une honte on cotise pour avoir des garanties et au final rien du tout!",3,2014
9615,CIC,n y allez pas grosse galere financieres,7,2013
9616,CIC,"je n'en changerais pour rien, même pour une moins chère",1,2013
9617,Gan,a fuir quand on a quelqu' un au téléphone après au moins 10 minutes d'attente  ils ne sont jamais au courant de rien ça fait plus d'un un mois que j'attends une régularisation pour une hospitalisation heureusement que l 'hôpital est conciliant.aujourd'hui je retéléphone 8iéme fois même chose on vous repasse tel service c'est bon ah vos cartes se sont égarées ;on vous repasse un autre service et la a non madame il faut attendre le temps que ça se mette en place!!!!!! par contre pour prélever les cotisations aucun souci ça dur depuis le 9 mai!!! on m' a même dit  avancez vos frais d'hospitalisation!!! et la suite,6,2019
9618,Gan,"Très mécontente du service client. La centrale d'appel refuse de me renseigner sur les modalités d'un soin de santé particulier. Ils me renvoient auprès de mon employeur. Mon employeur me renvoie le contrat tel quel, sans me l'expliquer. Je rappelle la centrale d'appel et la conseillère (impolie et brusque) refuse de m'expliquer les modalités de remboursement de mon soin de santé (qui reste confidentiel, je n'ai pas envie de me renseigner auprès de mon employeur), alors que j'ai le contrat en ma possession pour poser mes questions.",3,2019
9619,Gan,Un catastrophe. Il faut les menacer de faire appel à un médiateur pour avoir un début de réponse puis de nouveau plus rien. Les clients n'ont absolument aucune considération.,2,2019
9620,Gan,"Mauvais suivi de la demande et longue attente téléphonique, conseillers peu disponibles et mal aimables.",2,2019
9621,Gan,"deuxième et dernière  affiliation chez gan:plus de 3 mois de délais de traitement pour recevoir la carte de tiers payant bien évidemment a la fin de la couverture et en plus enregistré avc pleins d'erreur,donc impossible de voir un médecin  vu qu'au tél les conseillers vs disent que vs n'êtes pas affilié alors que c'est juste eux qui sont a la bourre.prélèvement de mensualités sr compte sans raison.",11,2018
9622,Gan,si vous vous cassez une jambe vous devez passer une nuit à  l'hopital sinon vous n'avez aucun droit d'aide à la personne je suis très déçu habitant au 2iéme sans ascenseur et incapable d aller faire les courses et de faire le ménage à l hôpital ils n ont fait que me plâtrer pour fracture malléole et maintenant je vais quitter gan santé chez qui j'étais depuis 10 ans si je n'obtiens pas mon aide a domicile en plus on m'a demandé ( le médecin) si je voulais passer la nuit à l'hopital j'ai dit non merci,11,2018
9623,Gan,"Le GAN Coulommiers est à eviter à tout prix...juste bon pour la vente....
La mutuelle Gan: tarifs eleves tres eleves. Mauvais service. Pas de reponse aux questions posees ou n importe quoi...
A EVITER",10,2018
9624,Gan,"Je viens d'apprendre que mon entreprise, au travers de Henner, avait choisi ""Le Gan Eurocourtage""appartenant au Groupe Groupama Le Gan. Après une licenciement économique et après 3 mois de couverture, suite à la portabilité, ils viennent de m'envoyer un courrier nous indiquant l'arrêt de cette même portabilité acceptée 3 mois avant ! Apparemment cela fait parti de leur procédure notamment en région lyonnaise. Soit ils ont le droit, soit ils ne l'ont pas, mais en attendant c'est nous, particulier qui sommes dans l'embarras ! Plus de couverture et les frais médicaux qui continuent.... Merci Cerise.",10,2018
9625,Gan,"Une mutuelle très cher. Avec des garanties très peu concurrentiel. Une fois un certain age passé, il est compliqué de changer d'assurance santé, je reste donc chez cet assureur mais je suis très insatisfaite des services. Mon contrat propose des aides au ménage suite a un retour d'hospitalisation. Il faut se battre pour avoir le nombre d'heures dont j'ai besoin. Le personnel de la plate forme sait mieux que moi ce dont j'ai besoin. Au final malgré un contrat de 25h et seulement 14h d'utiliser, je vais devoir régler des heures de ma poche. Je trouve ce mode de fonctionnement honteux. Le service client est en plus injoingnable ( plus de 15 minutes d'attente à chaque appel)",8,2018
9626,Gan,"Une vraie catastrophe
Tu paies 6000€ par an pour avoir la meilleure mutuelle en profession libérale et quand il t'arrive un accident (Cancer) ils font tout pour ne pas prendre en charge. Presque 3 mois et toujours pas de prise en charge.
A ne pas prendre en mutuelle c'est du n'importe quoi.
Etape suivant, porter plainte malheureusement et même si nous avons autre chose à faire c'est à dire soigné la maladie et sans revenu !!!",6,2018
9627,Gan,"J attends depuis décembre 2017, un remboursement de prime complémentaire maladie et toujours rien a la date du 22 mai on me répond : IL FAUT ATTENDRE. Je ne sais jusqu'à quand on ne m'a pas préciser de date",5,2018
9628,Gan,On nous résilie l'assurance pour cause de surplus de sinistres. Or les sinistres en questions ne sont pas de notre ressort et en plus le surplus en question est égal à 2. Alors je ne vous conseille mais alors pas du tout cette assurance. Et en plus ils vous laissent à l'abandon.,5,2018
9629,Gan,"Les remboursements se font difficilement, je peine à me faire rembourser depuis mon adhésion, même en prenant la mutuelle plus chère que celle de base. Des soucis depuis le début, pièces perdues par leur services  et remboursement non effectués. Mutuelle d'entreprise très mauvaise, je regrette bien les anciennes mutuelles !",4,2018
9630,Gan,"On se demande si il y a quelqu'un à bord, impossible de joindre qui que ce soit!!!!!! Que ce soit par téléphone par internet ou physiquement8 De plus un vrai labyrinthe pour vous décourager de toute demande de renseignement",4,2018
9631,Gan,"Voilà 34 min que j'attends au telephone pour avoir quelqu'un peut-etre... 
C'est vraiment la misere pour se faire rembourser, ils font le minimum, même lorsque c'est dans nos garantie. La derniere blague, ils ne m'ont pas remboursé ma facture de contraception (dans mes garantie) parce que la facture n'indiquait pas clairement PAYE, mais le concept d'une facture c'est justement que c'est payé sinon c'est un devis non ? Enfin la conseillière m'a repetté pendant 5 min qu'il fallait que je retourne à la pharmacie pour qu'elle ecrire payé, une vaste blague parmi tant d'autre. ne souscrivez JAMAIS chez eux, sauf si vous avez du temps à perdre et/ou de l'argent.",4,2018
9632,Gan,"Nul rien ne va 
Je ne recommande pas du tout",1,2018
9633,Gan,"Aucun sérieux et aucun professionnalisme. Ma société était à la GAN. Il y a eu une liquidation judiciaire. Personne n'a été averti que nous n'étions plus assurés à la date de fermeture de la boite. Je leur ai tél. en septembre avant mon opération. Ils m'ont assuré que j'étais toujours assuré. Le 9 octobre, je reçois un courrier m'avisant que nous n'étions plus assuré depuis le 8 aout. Ils vous baladent de service en service et personne n'est au courant de rien. La GAN, c'est vraiment la plus nulle des mutuelles.",10,2017
9634,Gan,"Celà fait 2 ans que je suis chez GAN et je ne rencontre aucun problème de remboursement, j’ai les remboursements prévus lors de l’établissement de mon contrat, tout est écrit noir sur blanc, si j’envisage des soins dentaires ou de l’optique, je fais modifier mon contrat et j’ai les remboursements adéquats. Tout vient de là donc relisez les contrats que vous avez signés.",10,2017
9635,Gan,"Impossible de joindre leur service, ils ne répondent pas aux mail, le formulaire de contact via le site ne sert à rien puisque l'on a jamais de retour. Ça fait plus de 2 mois que j'attend un remboursement de lunettes, GAN avait pourtant valider le devis mais pour l'instant malgré mes relances je n'ai rien. Mutuelle à fuire qu'elle dommage que ce soit celle de mon entreprise...",9,2017
9636,Gan,"COMMENT EST RETENUE LA MUTUELLE EN INVALIDITE? QUI PAYE LA PART MUTUELLE ? 


Bonjour,
Depuis que je suis en invalidité, la prévoyance me paye. Je fais toujours parti des effectifs donc je reçois un bulletin de salaire, il ressort un trop perçu du montant de ma part mutuelle (ligne en dessous des cotisations) sur un bulletin de paye à zéro.
Pouvez vous me dire si je dois leur régler le montant de la part mutuelle alors que les cotisations sont sur le bulletin de la prévoyance.
Merci.
Cordialement.",3,2017
9637,Gan,"Impossible de trouver un interlocuteur compétent, les délais de remboursement sont très long (plusieurs moi pour des lunettes...). Des termes techniques que les employés ne savent pas expliqué, mutuelle vendue avec une garantie de gratuité si perte d'emploi mais qui finalement ne peut pas être appliquée dans mon cas!!! Et j'en passe.
À éviter comme la peste",11,2016
9638,Gan,Gan assurance santé à éviter et sa doit être pareille pour les autres assurances chez eu pas profetionelle di tout n écoute pas le client écoute que eu  profite de tout et chaire pour leur qualité puisse qu il y en a aucune jusqu'à dire o clients que c est un menteur et que tout et de notre faute mais jamais de la leur déconseille fortement,8,2016
9639,Gan,"un honnête pere de famille professionnel  contribuant depuis 14 ans chez Groupama Gan a une assurance maladie avec indemnités d incapacité. En arrêt maladie depuis Aout 2015  pour 4  hernies discales diagnostiquées par IRM, je n ai reçu que 20 % des indemnités qui me sont dues depuis 6 mois, sans explications sans pouvoir parler de vive  voix avec une personne en charge malgré des dizaines d appels téléphoniques. Mes frais médicaux me sont rembourses au compte gouttes mais mes cotisations me sont prélevées a chaque mois a 100%",3,2016
9640,Gan,"A fuir !!! contact par mail sans retour, accueil client déplorable, remboursement ultra lent.. SI vous souhaitez perdre du temps et de l'énergie, c'est la mutuelle qu'il vous faut !

Obligé de changer depuis le 1er Janvier par mon employeur, c'est une honte d'être si peu professionnel !!

Je déconseille vivement",2,2016
9641,Gan,résiliation abusive du fait de l'assureur suite à changement de situation SANS restitution de la cotisation annuelle versée intégralement : le GAN empoche la cotisation mais ne couvre pas le client !!!,12,2015
9642,Gan,,1,2015
9643,Gan,"cette mutuelle est tres bien au niveau des remboursements en tant que mutuelle de groupe obligatoires dans les entreprises .mais tres honereuses une fois que l'on passe à la retraite si l'on veut garder une couverture correct.bon niveau de remboursement , mais demeure tres chere. a comparer avec d'autres mutuelles moins cheres .",1,2015
9644,Gan,J'ai résilié mes contrats chez GAN car cette assurance ne sait que prendre.,12,2014
9645,Gan,"En relation avec la GAN depuis 3 ans je considère par expérience que le service est de très bonne qualité avec des remboursements rapides,une bonne information sur les prestations, et des conseils  toujours bien documentés",6,2014
9646,Gan,"Je suis adhérent chez GAN depuis 2 ans.
Mon entreprise m'oblige à adhérer à une mutuelle d'entreprise.
J'ai raté la date de résiliation (qui n'est indiquée sur aucun courrier) et malgré plusieurs demandes de ma part= IMPOSSIBLE DE RESILIER
Je suis donc adhérent à deux mutuelles...",5,2014
9647,Gan,"Bonne dans l'ensemble sauf pour les deux points soulevés dans les -
Aucune facilité pour connaitre la liste des intervenants partenaires lorsque l'on habite la province.
Concernant les dépassements d'honoraires des spécialistes pour consultation le remboursement est médiocre",11,2013
9648,Gan,"Le but des commerciaux GAN est uniquement de faire du chiffe, il suffit d'avoir vu le reportage ""LA TETE DE L'EMPLOI"" sur une chaine TV, pour sens convaincre et j'en ai fait les frais. Le mien ma été présenté par mon expert comptable et a profité de la confiance qui c'est installé pour me vendre une mutuelle et assurance vie sur des mensonges et après de nombreuse réclamation a divers service (responsable hiérarchique, service réclamation, médiateur) j'ai pu constaté que les commerciaux sont couvert par la GAN le seul but étant de faire du chiffre. Rappel la GAN fait partie de GROUPAMA.",9,2013
9649,Gan,"trop cher et ne rembourse rien 
implant dentaire non pris  lunettes 20e sur 600 ostheo non pris 1 fois l an stop tabac non pris kine non plus a quoi sert une muteuelle a 65 e par mois ?",7,2013
9650,Gan,"2 mois pour être enfin inscrit sur leur fichier informatique et recevoir la carte d'adhérent ainsi que les remboursements qui vont avec, suite à 2 courriers et 3 appels téléphoniques.Pas assuré sur le  niveau de remboursement que nous avions choisis...Bref une mutuelle à la papa, qui n'a pas compris que le monde a changer et que lorsqu'on paye une prestation, on s'attend à un minimum de service...A éviter surtout qu'il y a bien moins cher...",4,2013
9651,Gan,"j'ai eu une opération qui c'est mal passé,(une erreur médicale) suite a ça je suis rembourssé a 100 pour cent par mon régime. donc pas de frais pour eux suite a mon andicap: pas de frais de médicament , prothése, ambulance,frais hospitalier, kiné, de matériel médical comme fauteuil roulant, déhambulateur... sorti de la clinique je suis parti en centre de réeducation pour 4 mois ok aucun frais pour moi ensuite 1 mois a la maison et de nouveau 2  mois a passé en centre de rééducation, mais là surprise il ne voulait pas payer les frais journalier qui revenais a 100€ par semaine, Motif je ne sortais pas d'un centre hospitalier """" j'aurais du rentrée ne serait ce que une journée et de la partir en centre et c'était bon"" du n'importe quoi, aprés on ce demande comment il y a des déficis a la sécu, résultat des courses j'ai du écourter mon séjour, car je n'avais pas les moyens de payer, comme çi je parter en centre de rééducation .. pour eux il doivent croire que c'est un club med.. je voudrais qu'il passe une journée la bas et pour seul moyen de se déplacer un fauteuil je pense qu'ils changerez de politique... en plus de ça un agent qui ne répond plus au téléphone...enfin je ne conseille pas cette assurance..  On est assuré mon mari et moi depuis plus de 30 ans , et en ayant plus de 8 contrats chez eux .. vraiment on est là que pour payer ensuite pour les remboursement c'est une autre affaire (pour une 1er opération je n'ai vraiment pas eux de chance..",4,2013
9652,Gan,"remboursements faibles, ont fait de grosses erreurs dans mes dossiers, erreur de nom de numéro de contrat etc. et il m'a fallu rappeler des dizaines de fois, ma fille qui est également chez eux a également des problèmes sur ses remboursements qu'elle doit surveiller de près....",4,2013
9653,Gan,"nous sommes engagé chez GAN Santé pour un an ,je pense que notre association n'ira pas au delà.Le commerciale vous promet monts et merveilles et il s'avère que RIEN. Nous payons 235€ mensuel ,je pense que pour ce prix les optiques devraient être prises en charge sans avoir à passer devant la commission .monture 149 € + deux verres à 88 € pièce.
Quelle honte au GAN.",2,2013
9654,Gan,"Vous pourriez nous prévenir + tôt, surtout avant la date butoir pour résilier. En tout cas, je résilie dès à présent car ce genre d'attitude me reste en travers de la gorge. D'autre part, le comble c'est que rien n'est spécifié dans mon contrat concernant la résiliation !!!",2,2013
9655,Gan,JE VAIS ME RETIRER AU FUR ET A MESURE DES ECHANgE A VENIR,1,2013
9656,Gan,"J'ai failli changer d'assureur mais, tout compte fait et après renseignements, je reste au Gan santé.",1,2013
9657,Smam,"La SMAM s'appelle maintenant APIVIA (santé).J'ai adhéré à travers un site comparateur et donc contrat signé par l'intermédiaire d'un courtier en l'occurrence : FLD Assurances sous le couvert de NET COURTAGE Assurances...Là ou cela se complique,c'est quand vous aimeriez changez de formule,si c'est pour plus cher..pas de souci. Ils prennent la demande! Mais si c'est pour moins..là on vous oublie et vous pouvez toujours attendre. Et le conflit commence.
Comme beaucoup de courtiers..pour ma part ce sont des rabatteurs qui marchent bien sûr à la com..une fois que s'est vendu..on s'en fout un peu du client.
APIVIA  tire vers lui les contrats,ne fait qu'encaisser et rembourser.En cas de problème APIVIA laisse courir et allez donc voir le courtier mais que faire quand ce dernier est aux abonnés absents. Je parle d' FLD Assurances.
A fuir donc tout comme pour APIVIA",9,2017
9658,Smam,"Très efficace pour vous faire signer le contrat, inexistant par la suite. je n'avais jamais connu une mutuelle aussi ""bidon"" et je suis salarié depuis 43 ans. je suis passé chez HARMONIE,",3,2017
9659,Smam,"J'ai souscrit un contrat avec ACS pour lequel j'ai expédié tous mes documents nécessaires à son ouverture, depuis j'ai téléphoné 2 fois pour connaître son avancement. La 1ère fois l'hôtesse m'informe qu'ils sont bien en possession de tous les documents utiles et que je vais recevoir rapidement une lettre de bienvenue et une attestation provisoire . Huit jours passent et toujours rien, je téléphone à nouveau et là, une nouvelle hôtesse me précise que mon dossier était en cours de traitement, et bien entendu m'assure que j'allais recevoir très prochainement ma carte de mutuelle . Ne voyant toujours rien venir je décide d'appeler mon agence de la MACIF cogestionnaire avec APIVIA de ce genre de contrat spécifique et je les informe de mon intention de résilier tous mes contrats d'assurances si cette société de complémentaire santé continuait à se foutre de nous. L'agent de mon bureau MACIF décide donc d'appeler directement ce cogestionnaire. Quelques minutes plus tard,je reçois un mail de celui-ci s'excusant du retard dans le traitement de ce dossier et m'informe une nouvelle fois que celui-ci est en cours de traitement ( ça commence à faire beaucoup pour ouvrir des droits alors que si vous vous rendez dans une agence pour un autre contrat d'assurance, vous sortez de suite avec une attestation) et me précise que je recevrai bientôt (Une nouvelle fois ) ma carte. Mais c'est pas tout sur ce mail ce monsieur m'informe que si j'ai des remboursements à me faire faire j'ai qu'à envoyer mes factures et décomptes de la sécurité sociale, alors que ce contrat est supposé être là pour ne pas faire d'avances pour les soins médicaux en général. Résultat de l'opération ils se foutent de nous sans complexes. Enfin tout ça pour vous dire; OUBLIEZ cette mutuelle santé c'est une cochonnerie pour laquelle je vais faire un courrier au ministère de la santé et des affaires sociales.",1,2017
9660,Smam,A fuire car impossible de résilier car non soumise à la loi chatel. aucun courrier pour vous prévenir de résilier 2 mois avant date échéances si besoin. mutuelle qui a plein de passe droit aucune loi lui est imposée,12,2016
9661,Smam,"mutuelle qui demande toujours des justificatifs que l'on ne peut fournir comme un avis des sommes a payer par exemple, très difficile a joindre au téléphone, qui rechigna a rembourser, un courtier à Boulogne sur mer ( cabinet Framtis) dont le secrétariat ne transmet pas les documents au siège à La Rochelle qui promet d'Apivia le principe du tiers payant mais qui en réalité ne se pratique pas, bonjour les avances d'argent, bref à fuir fuir fuir",11,2016
9662,Smam,à éviter absolument,10,2016
9663,Smam,"ils sont long , ne répondent jamais aux courrier aux mails , j'ai une réponse le jour ou j'ai envoyé ma demission , ils sont cher , trouvent toujours une excuse pour ne pas vous rembourser, pour moi c'est une bande  de personne pas honnête qui s'enrichissent  sur notre dos  à éviter à tout prix, impossible à joindre au telephone, les mails restent sans réponse, oublie d'envoi carte mutuelle",10,2016
9664,Smam,"Augmentations trop importantes vs niveau des remboursements, bref suis peu satisfaite de cette mutuelle.",9,2016
9665,Smam,"Bonjour, je suis rentrée dans ma nouvelle entreprise , établissement scolaire privé, le 1 er septembre 2015, et il y a eu une nouvelle complémentaire santé obligatoire à partir de janvier 2016. J'ai eu dans l'établissement une réunion d'information le 7 novembre 2015 et suite à cette réunion, les conditions par rapport à ma situation de l'entreprise faisait que je pouvais en bénéficier et ne pas  à avoir à demander de dispense. Le délai de résiliation pour la SMAM étant dépassé, il suffisait que j'envoie l'attestation fournie par mon employeur. Je l'ai fait en renvoyant courrier + attestation, en LRAR le12 novembre. Je reçois un courrier de leur part le 17 décembre il me semble pour me dire que l'attestation que je leur ai donné n'étais pas assez complète. ILs m'en donne une mais seulement je n'ai aps pu la donner de suite à mon employeur car le 18 décembre c'était les vacances scolaires. Puis mon employeur me dis que je ne correspond pas aux propositions de cette nouvelle attestation donc ne peut me la remplir. Je leur répond en leur expliquant tout ça , mais ils font comme s'il n'avait jamais rien reçu , et surprise, en janvier je suis prélevée de la cotisation SMAM et celle de ma nouvelle complémentaire. Ca fait beaucoup en 1 seul mois. La SMAM était pour l'année 2015 à 140 euros environ et là en 2016, ils montaient à 180 euros environ. Je décide de faire opposition à la SMAM des cotisations à venir. J'essaie de les joindre par téléphone, injoignables. Ils ne répondent pas aux mails. Ils me réclament du coup en mais les sommes de février, mars, avril, ce qui fait environ 540 euros. Si je ne règle pas ils me réclameront la somme annuelle plus majoration pour frais, à savoir 2500 euros environs. Je n'arrive toujours pas à les joindre, les service contentieux m'a envoyé un courrier, et je n'ai aps répondu car je voulais aussi trouvé une association des consommateurs , ils ont fini par me téléphoner. Je crois que c'est Intrum Justicia. L'interlocutrice je lmui ai expliqué ma situation, et elle m'a semblé très compréhensive et elle va mettre le dossier en attente pendant 1 mois, le temps que je trouve une aide quelque part, et je lui ai demandé si je pouvais lui envoyé par mail les documents en ma possession, elle m'a dit OUI et au contraire elle m'a dit qu'elle va pouvoir encore mieux comprendre ce dossier compliqué.",8,2016
9666,Smam,"Extrêmement déçue par cette mutuelle. Les garanties sont moyennes et elle reste chère surtout pour un senior, mais surtout les remboursements sont extrêmement longs.
Pas trop difficile de les obtenir au téléphone et la/les personnes avec qui j'ai été en contact ont été aimables mais malheureusement ce n'est certes pas suffisant pour apprécier leurs services.",7,2016
9667,Smam,"Bonjour je suis mois aussi en conflit avec andac gestion ,qu'and j'ais voulu résilier pour perte d'emploi ,il mon réclamé tout un tas de justificatif que je leur ais fournis ,et au final il me disent que j'ais dépasser la date ,et puis cet histoire de préavis ,bon la après avoir fait opposition sur leurs prélèvement ,ils mon collé une boite de recouvrement ,du coup je cherche un moyen de me défendre ,sur tous que la j'arrive en fin de droit chomage ! et qu'il me réclame une somme faramineuse , pour moi !",7,2016
9668,Smam,"je suis adhérente depuis janvier2016 ,pour l'instant tout s'est bien passé( mais ce n'étaient que des remboursements de généraliste et médicaments) j'attends la suite (chirurgie des yeux )pour voir comment çà se passe! je vois que dans toutes les mutuelles il y a des contents et des mécontents! alors je regarde les garanties et les tarifs de toutes les uautres pour svoir si je me fais avoir!!",5,2016
9669,Smam,"Bonne mutuelle, j y suis depuis 2 ans et les remboursements sont les mêmes que la conseillère a précisé lors de la souscription.. je suis contente et je vois que le prix est correcte par rapport à d'autre mutuelle.",5,2016
9670,Smam,"A EVITER ABSOLUMENT! Cette mutuelle en plus de ne pas pratiquer des tarifs intéressant a des pratiques odieuses lorsque vous devez changer de Mutuelle par exemple lorsque votre employeur vous y oblige! Je me retrouve à devoir payer 2 mutuelles, cela  va terminer au tribunal.",5,2016
9671,Smam,"Pitoyable prise en otage menteur et pas à la hauteur de ce que vous annonce le courtier.
De plus vous résiliez 2 mois et demi avant avec recommandé et signature électronique et au bout de 3 mois vous recevez un courrier qui refuse votre résiliation. Ils ne sont pas foutu de vous contacter pour vous dire ça.",5,2016
9672,Smam,"bjr , je suis chez la smam depuis 5 ans ,auprés du cabinet NCA je reçois mes remboursements ds les delais , et j'ai un conseiller attitré (personne agréable )  je recommande cette compagnie , et de toute façon , la personne parfaite n'existe pas , auparavant j'etais chez la mgs , rien à voir , cordialement",4,2016
9673,Smam,Smam envoie toujours échéancier juste 15 jours à l'avance pour que les clients ne peuvent pas résilier.Cible les personnes agées sans défense et menace avec des lettres recommandées.Absolument à fuire.,4,2016
9674,Smam,"Une honte !!! Mauvais service et manipulation douteuse, font semblant de ne pas avoir reçu de lettre recommandée de résiliation !!! Ne faites surtout pas affaire avec ces courtiers qui ne sont pas de vrais assureurs ! Ils encaissent des mensualités mais ne vous offrent aucun service !",4,2016
9675,Smam,"aucune communication. Assuré depuis plusieurs années la liaison avec la Sécu n'est toujours pas établie. Depuis février, impossible a joindre. un message mettant en cause un surplus de travail demande de patienter. Combien de temps??? Prochaine échéance Octobre, alors au revoir Apivia et sans regrets",4,2016
9676,Smam,"J'ai souscrit en septembre 2015 un contrat ACS, mais le prélèvement ne correspond pas au contrat signé, le montant a été doublé. Je n'ai jamais eu de réponse à mon courrier recommandé, impossible de les joindre par mail et phone pour avoir des explications. Je vais résilier fin juin et faire opposition au prélèvement. D'après les commentaires que je viens de lire, j'ai du souci à me faire, mais je ne lâcherai rien !!!",4,2016
9677,Smam,"Je suis en ce moment en litige avec eux. J'ai résilié au mois de novembre et n'ayant eu  aucune réponse de leur part j'ai souscrit une autre mutuelle par l’intermédiaire de comparateur d’assurance qui m'a certifié que le date de résiliation était bonne. Cela me fait gagné 23 € par mois quand on est retraitée et que l’on touche une petite retraite ce n’est pas négligeable.  A ce jour la SMAM me réclame des arriérés des 3 derniers mois car lorsque j'ai souscrit l'autre mutuelle j'ai fait opposition auprès de ma banque afin qu'il n'y ai pas de prélèvements de leur part. J’ai déjà envoyé plusieurs courriers simples, mails et des courriers recommandés qui sont resté lettres mortes aucune réponse. Je crois que je vais faire appel à un médiateur.",4,2016
9678,Smam,"Une horreur cette mutuelle, j'ai voulu y adhérer début janvier, contrat fait par une conseillère qui est devenue désagréable me disant qu'elle me rendait service car les contrats ACS ne lui rapportaient rien, à force, elle m'a fatiguée et j'ai envoyé une lettre de rétractation mais trois semaine, ils n'ont rien fait, par contre, ils ont mis des prélèvements en route sur mon compte, j'ai donc fait une opposition sur mon compte et ils n'ont pas aimé... ce jour malgré la renonciation, ils m'envoient un avis d'impayé et un nouveau mandat à signer, ce que je ne ferai pas. Ils refusent de retirer leur nom sur mon compte Améli pour la transmission. Je ne peux donc plus avoir mes médicaments, ni faire ma rééducation car si j'ai l'ACS ce n'est pas pour faire l'avance de tous les frais.. Dossier remis a mon avocat A FUIR Je répondent pas aux mails, ni aux courriers et encore moins au téléphone",2,2016
9679,Smam,"Mutuelle à fuir!!! Prix correct mais service nul. J'ai du partir de chez eux à cause de la nouvelle mutuelle obligatoire au boulot. J'ai envoyé ma lettre de résiliation fin novembre avec les papiers nécessaire. J'ai eu une réponse début janvier qui accusé réception de ma demande et qu'il fallait d'autres justificatif alors qu'il y avait tout dans le premier envoie. J'ai donc renvoyé de nouveaux ses papiers il y a 15 jours et toujours pas de nouvelles. C'est extrêmement difficile de les avoir au téléphone.  Actuellement je paye deux mutuelles,et pour les remboursements je sais pas comment ça va marcher pour le moment. Au téléphone,quand on arrive à les avoir,ils sont au courant de rien et ils répondent pas aux mails!!!! Vraiment,ils sont pas près de me revoir,et qu'ils comptent sur moi pour leurs faire de la pub.... Attention sman change de nom pour APIVIA,donc APIVIA à fuir!!!!!!!!",1,2016
9680,Smam,"Mutuelle a surtout a évité ?Nous somme aujourd'hui le 21/01/2016 et je n'ai toujours pas recu ma carte de mutuelle ??????????????????,J'ai envoyé un courrier en Recommandé avec accusé de réception le 21/12/2015 je n'ai recu aucune nouvelle de la Smam, j'ai envoyé Trois Mail et aucune réponse????????????????????J'ai téléphoné au moins trente fois et le téléphone reste muet??????????????????????,,
J'attends des remboursements depuis plus de deux mois ?????????????????????,,,
Par contre eux il se son permis de prélevé sur mon compte 141euro le 15/01/2016
Vous voyer le genre de mutuelle sans gene ???????????????????????????
Je vous conseille de fuir cette mutuelle ?????????????????????????",1,2016
9681,Smam,Trop chère par rapport aux prestations / service tel innéficace / résiliation tres difficile / relation client nul de chez nul / SVP SMAM changez de métier !!!!,1,2016
9682,Smam,"Seuls les remboursements par télétransmission fonctionnent et encore, dans des délais plus longs qu'indiqué dans leur ""publicité"" . Mutuelle à fuir : ne répondent ni aux mails, ni au téléphone toujours surchargé. Entre l'envoi d'une facture et le retour du premier courrier demandant des précisions, compter un mois et demi. Mauvaise gestion ou malhonnêteté ? Bref, je vais engager une action auprès du Médiateur pour obtenir le remboursement d'une facture d'hôpital. Evidemment, j'ai résilié.",1,2016
9683,Smam,"très bon tarifs pour les seniors, je suis client depuis 4 ans maintenant et pas de surprises au niveau des augmentations, en plus nous avons bénéficié d'une remise couple avec ma femme. A recommander contrairement aux avis negatifs que nous pouvons lire .",12,2015
9684,Smam,très déçu par la rapidité de leur remboursement de soins 1 mois voir plus! leur excuse retard dans le traitement même la secu fait plus vite qu'eux!! Des que je peux je change de mutuelle en plus je paye assez cher pour pouvoird emandé une qualité et une rapidité de leur part,11,2015
9685,Smam,"en accord total avec avis de Gal sur la SMAM
pas de réponses aux courriers AR, difficulté de contacts téléphoniques. Fortement à déconseiller",11,2015
9686,Smam,"Catastrophique! A déconseiller, sauf si on n'est jamais malade! Je viens de résilier mon contrat. Allons voir...",10,2015
9687,Smam,"A la naissance de ma fille la smam mutuelle a mis 3 mois a memvoyer la nouvelle carte mutuelle je devais donc tous avancer de ma poche.. Ma fille est allergique au lait elle a donc un lait speciale a 50 euros la boites de 400g je devais donc avancer de ma poche la part mutuelle pdt ses trois mois !  Je vous laisse imaginer la somme  ;).. Et mnt plusieurs mois que je me bas pour quil me rembourse ce que jai avancé ! En vains.. Courrier perdu , dossier en cours de traitement , manque tels ou tels papier.. Ils se foutent vraiment des gens  !",8,2015
9688,Smam,"la critique est toujours facile , j'ai été client SMAM pendant 4 années sans aucun soucis; j'en suis parti à cause de mon boulot, sinon je serais toujours chez eux. 
j'ai résilié dans les délais, ils n'ont pas fait de problèmes.",5,2015
9689,Smam,Très difficile de résilier avec cette mutuelle. Ils ne jouent que sur les aspects juridiques comme la signature de la lettre de résiliation. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé. Zéro pointé.,3,2015
9690,Smam,"trés trés difficile de résilier. J'ai du le faire car nouvel emploi et mutuelle de groupe obligatoire. J'ai du envoyé 3 recommandé avant que çà aboutisse, après deux mois d'attente et les prélèvements continuaient quand même. A la fin ils écrivent qu'ils vont me les rembourser mais jamais eu le remboursement malgré encore un recommandé. ils ne répondent plus.",2,2015
9691,Smam,"En 2012, je cotisais dans la catégorie PERFORMANCE et l'on m'annonçait un bonus pour forfait optique de 25 euros en 2013. C'est bien ce que j'ai eu. J'ai alors demandé à passer dans la catégorie NEW EQUILIBRE et l'on m'a assuré que je ne perdais pas mon bonus (il devait être de 50 en 2014). En fait, en janvier 2014, je me suis aperçu que j'avais perdu tout mon acquis en bonus, mais il était trop tard pour changer. Depuis, malgré mes demandes d'explications, c'est le silence.",2,2015
9692,Smam,"4ème année chez eux, sur une 200 qui m'assure maintenant 275 en optique et dents. Le problème est que la cotisation (1 adulte + 2 enfants) est passée de 101 à 119€ néanmoins je ne parviens pas à trouver mieux en rapport qualité/prix ailleurs. Pas de pb pour les remboursements ni sur l'optique. Par contre j'ai eu du mal à obtenir 2 heures de ménages pour 7 semaines d'immobilisation d'une jambe, autant dire quand vous avez un vrai problème ne comptez pas sur l'assistance. J'ai été très déçue de la partie assistance. Pour les remboursements, par contre, la plate-forme qui répond est compétente.",12,2014
9693,Smam,les problèmes viennent d'eux mais ils font porter le chapeau aux clients et n’hésitent pas a le mettre dans la difficulté et exiger que la situation soit réglée alors que le client n 'y es pour rien . J'attends avec impatience la fin de mon contrat avec eux pour les passer aux oubliettes.Méfiez vous ne tombez pas dans le même piège que moi.les prix sont attractifs mais la qualité médiocre très médiocre.,11,2014
9694,Smam,"A éviter, cette mutuelle refuse de rembourser un transport d'urgence du smur sous prétexte que la cpam doit le rembourser à 100%, ce qui est totalement faux, envoi de multiples courriers auxquels, la réponse est toujours la même, ils font preuve d'une mauvaise foi caractérisée, mais je ne lâcherai pas l'affaire ...",9,2014
9695,Smam,"Malgré nos messages on ne peux pas les contacter avec notre boite mail donc pas de copie des messages. Malgré les envois de justificatifs via leur site il ne reçoivent jamais rien.
Délai de remboursement très long. 
NE FONT PAS LE TIERS PAYANT, la télétransmission ne fonctionne que si vous faites l'avance totale des soins.
Je dois transmettre par mail les justificatifs sécurité sociale plus le complément tiers payant, via leur site et quand ils les reçoivent(pas de copie de mes messages), c'est donc toujours le client qui a tort.",8,2014
9696,Smam,"Ayant l'obligation de souscrire une mutuelle groupe, j,'ai fait une demande de résiliation auprès de la smam qui trouve toute sorte de prétextes pour ne pas accepter cette résiliation et préleve toujours le compte alors que la double assurance est interdite en France. Méthode inadmissible. Impossible de s'en sortir, propos méprisants au téléphone, ne pas sous rire d'assurance auprès de smam!!!! Anti commerçants au possible",7,2014
9697,Smi,"Étonnant pour une mutuelle, impossible de les avoir au téléphone. Aucune réponse par mail. Service client déplorable, impossible d'avoir une quelconque communication après une très forte augmentation tarifaire sans explications de 131.30 à 193.30 . Je déconseille fortement et j'accepte que mes coordonnées soient transmises à SMI, très franchement je doute qu'ils répondent.",2,2020
9698,Smi,Impossible de les joindre que ça soit par tel ou sur le site qui d ailleurs ne fonctionne pas... rien qu aujourd'hui j ai passé ma journée a essayer de les joindre pour une histoire de prélèvement et comme par hasards les lignes sont tjrs surchargées franchement questions relation clients zéro et la  je réfléchis sérieusement à changer de crèmerie...,2,2020
9699,Smi,"J,ai un problème de connexion et le seul moyen qu'il on trouvé est de m'obliger de recréer une nouvelle adresse mail.",1,2020
9700,Smi,Sans savoir ni pourquoi ni comment je me retrouve du jour au lendemain chez SMI  alors que j'étais chez HUMANIS,1,2020
9701,Smi,"attente très longue au téléphone, parfois plus de 30 minutes;",1,2020
9702,Smi,La prise en charge est rapide. Les frais de bouteilles de fromage sont adhérentes. Cette mutuelle est parfaite au soin du berger en buvant un verre de fromage. En n'acceptant pas les sandwich à la pastèque les règles restent toujours conforme à la loi. Mais très satisfait au service clientèle et à la qualité du trasse.,12,2019
9703,Smi,"A la SMI ils ont pas grand chose à faire des problèmes des clients 
Un dossier qui a été envoyé le 18 octobre En lettre suivie est toujours sans réponse à la date du 4 novembre 
La réponse au téléphone est simple     Nous avons reçu le dossier le 22 et je peux pas vous en dire plus 
C'est pas la première fois 
Une honte 
Je recommande pas la SMI
Une visite chez le docteur avec carte vitale et après remboursement de la sécurité sociale demande 10 à 15 jours .
SMI a éviter",11,2019
9704,Smi,"Cette mutuelle ne rembourse rien, quand vous les appelez pour leur poser une question soit vous attendez 10 minutes pour qu'un conseiller vous raccroche au nez directement après avoir décroché soit il vous prennent de haut pour toujours vous donner une seule et même réponse : non nous ne remboursons pas.",10,2019
9705,Smi,Ne comprennent rien aux demandes qu'on leur fait et vous traitent à demi mot de menteur alors que toutes les preuves sont contre eux... en portabilité c'est encore pire et surtout il faut bien suivre ses remboursements sinon ils oublient facilement de les faire...,10,2019
9706,Smi,relation nul ne comprennent pas les demandes,8,2019
9707,Smi,"a fuir si vous avais besoin d'une attestation de radiation d'urgence sa prend 3 semaines hors ma demande est urgente car ma mutuelle actuelle sa bloque car je n'est pas les bonnes dates ayant une fille reconnu handicaper et des frais énormes a avancées il me dise qu'il font passer en urgence et j'attend toujours je demande a etre orienté vers un médiateur ils ne veulent pas me donner un quelconque numero , je recommande pas du tout cette mutuelle",5,2019
9708,Smi,"Service client déplorable, 2 heures d'attente au téléphone! 1492 me sort des oreilles!!! Aucune réponse par mail, juste l'accusé de réception. Facture envoyée, au bout d'un pois aucune réponse aucun remboursement.
Les cartes de mutuelles pour l'année ont été mise à jour le 15 février 2019, cela veut tout dire, on se fout royalement du client.
Pour les devis, heureusement santé clair est plus réactif, encore faut il que SMI transmette les papiers qui ne sont jamais arrivé chez santé clair, il a fallu leur renvoyer une copie des devis.
Déplorable!
PAr contre on est innondé de courriers totalement inutile alors que le décompte est consultable sur PC.
SMI n'a toujours pas compris ce qu'était le monde moderne!",3,2019
9709,Smi,"Adhérent depuis de nombreuses années, j'aurais tendance à penser que je serais en mesure de trouver facilement une mutuelle  à moins cher pour des prestations équivalentes.",6,2018
9710,Smi,"Service clientèle déplorable. Même en détaillant les demandes en langage « administratif » le niveau de qualité est exécrable. Je formule la même demande depuis deux mois, en l’ayant presque complétée à leur place. Je n’ai toujours pas le bon document pour la prise en charge de la partie de mon employeur. Les contacts par mails sont en sens unique ! La plateforme internet client n’ets pas à la hauteur du service attendu pour fluidifier la relation avc le client. Mutuelle à éviter si on n’y est pas et à quitter dès que possible!",3,2018
9711,Smi,"Si je pouvais, je ne mettrais aucune étoile au service clientèle. 4 erreurs au niveau de mes remboursements en l'espace d'un mois. Du jamais vu. J'ai beau envoyer des écrits, on m'envoie des réponses types. Et quand j'appelle (parfois près de 40min dattente) on prends ma demande en m'informant que je serai recontacté. J'attends toujours une rectification sur l'un de mes remboursements !!",2,2018
9712,Smi,tres mauvaise mutuel pour etres chez eux il faut 10 carnets de timbres et 500 envelopes les remboursement se font d d une lenteur a faire peur personnelle meprisant et inefficace pour etres chez eux il faut etres millionnaire sinon on meurt je croit que le peu difficillement trouver pire ils se situent a gueugnon 71,1,2018
9713,Smi,"Je suis assuré depuis plus de vingt ans chez SMI, ils commencent à prendre les clients par dessus la jambe.Communication payante pour entendre dire rappelez plus tard.",10,2017
9714,Smi,"depuis 2016 j'ai quitté cet organisme et malgré de très nombreuses relances tél et mail , ils n'ont toujours pas fait le nécessaire auprès de la caisse assurance maladie , donc impossible pour moi de bénéficier de la télétransmission , je dois avancer tous les frais ... bref depuis plus d'un 1 1/2 je me bats avec leurs services pour qu'ils fassent enfin un jour le nécessaire, ils sont carrément incompétent et pas du tout professionnels.. N'étant plus cliente je ne peux plus les joindre via mon espace  assuré, et les échanges deviennent compliqués, ils font la sourde oreille que ce soit au téléphone, par courrier ou par mail, j'ai carrément l'impression qu'ils ne prennent pas ma demande en compte. je ne sais plus quoi faire pour qu'il fasse le nécessaire, car ils sont les seuls à pourvoir faire la demande de résiliation définitive auprès de la caisse d'assurance maladie....",9,2017
9715,Smi,pas terrible au niveau des prestations mais essayez un peu d'appeler les conseillers... on se fait insulter et raccrocher au nez du jamais vu!!! a éviter,9,2017
9716,Smi,"J'ai prévenu SMI du décès de ma mère le jour même, puis j'ai envoyé une lettre R avec AR, et je reçois aujourd'hui un appel de cotisation pour le 1er trimestre 2017. Quand je demande à quoi ça sert d'être informatisé je me fais incendié.
Ils oublient manifestement qu'ils parlent au client qui a verser des sommes conséquentes pendant de nombreuses années ! A fuir !!!",1,2017
9717,Smi,"à éviter, très mauvaise prise en charge",9,2016
9718,Smi,"Mutuelle à éviter 
Trop d'abus et personnel au téléphone méprisant. aucun professionnalisme",4,2016
9719,Smi,"Le service client est assuré par une plate forme téléphonique (délocalisée semble t'il) : payant ( y compris l'attente, ainsi que lorsque le message vous demande de rappeler car le service est saturé), difficile d'accès, les interlocuteurs sont souvent irrespectueux voire outranciers, les informations données sont floues, lorsque vous posez des questions sur ce manque de clarté vous vous faites limite insulter... Ou est le sens du service client????",4,2016
9720,Smi,"Après la fin de la cotisation à cette mutuelle, ils refusent de rembourser vos soins. Cela fait 4 mois que je me bats pour recevoir le remboursement des frais déboursés au début du mois de décembre. Ils renvoient la faute à la Sécurité sociale, alors qu'ils reçoivent le décompte automatiquement!!! A éviter de s'assurer chez eux!!!",3,2016
9721,Smi,"Garantie OR qui ne prend pas en charge les chambres individuelles alors que cela est marqué dessus, facture lunettes (verres + monture) en dessous du forfait et malgré tout il faut payer la différence, au téléphone, oui oui ne vous inquiété pas, envoyé nous les papiers et après vous en êtes de votre poche (paiement garantie OR et remboursement garantie argent). Quand vous êtes intérim c'est super, vous n'avez pas trop le choix. De plus pas moyen de se faire entendre ni de discuter.
Mutuelle bonne pour les petits bobos",2,2016
9722,Smi,"Voilà bientôt 1 an que je suis à la smi, et toujours aucun remboursement.
J'ai renvoyé l'intégralité de mon dossier à X reprises et il manque tjs un papier que j'ai déjà envoyé une bonne dizaine de fois.
Ils me rendent dingue!!  Mes cotisations sont payées chaque mois (par prélèvement automatique, on ne peut pas faire mieux!)et pas un remboursement.
Que ce soit par téléphone, par mail ou par courrier, rien ne bouge, tout le monde se renvoie la balle.... Je ne sais plus quoi faire sans compter qu'avec une telle équipe, je vais devoir tout vérifier (si un jour, il se décide, c'est pas gagné!!)
Bref si vous voulez un mutuelle pas cher, passer votre temps à renvoyer toujours les même papiers et ne jamais être remboursé, souscrivez à la smi, le top de la galère 
Mutuelle à prendre si vous n'avez aucun problème de santé sinon c'est gros trop dans le budget.
Belle équipe de bras cassés....",11,2015
9723,Smi,"Chère garantie or 80€/mois (ex intérimaire) ,frais dentaires mal pris en charge,pas clair (on ne sait pas si ostéo pris en charge?),personnel de plateforme désagréable ne donne aucun renseignement sur restant à charge,réponse par courrier très longue pour avoir un devis dentaire.Aucun relais en province (centralisé à Paris)",8,2015
9724,Smi,"mauvais rapport qualité prix,  communication ZERO : 2 conseillères différentes et aussi désagréables l'une que l'autre. Ah pour souscrire ils sont au petit soin par contre quand il y a un problème de prise en charge ils sont DETESTABLES désagréables ignobles!!! pour les familles à revenus moyen la garantie anémone parait intéressante pour les personnes qui n'ont besoin ni de lunette ni prothèse dentaire ni d’appareillage médicale (qu'on nous a vendu comme gros appareil tel que ""lit médicale"") mais il y a anguille sous roche : l'appareillage médicale comprend aussi les locations de petits matériels comme inhalateur pour bébé , tire lait... donc pas du tout intéressant. Les concurrents proposent des garanties similaires claires dès le départ à des prix équivalents mais eux seront aimables!!!",8,2015
9725,Smi,"Les personnes déçus sont souvent celles qui ne lisent pas les conditions générales des contrats de mutuelle qu'ils prennent.
Pour ma part pas de problème avec eux, pour éviter les temps d'attentes, appeler plutot le matin dès 8h ou le soir après 18h30. A noter que le samedi leur réactivité est excellente.",7,2015
9726,Smi,"Ne prenez surtout pas cette assurance! C’est un désastre, les conseillers ne sont pas aimables, réponse par mal au bout de 10 voir même 20 jours, longue attente au téléphone ! Ils ne prennent pas en compte les documents envoyés et sont très lents pour les remboursements!!!Des lauréats dans l'incompétence!!!!Fuyez!!!!",3,2015
9727,Smi,J'ai accouche de mon enfant le 21/08/14 avant mon accouchement j'ai envoye un devis a la sim pour les dépassements d'honoraires tout en sachant que j'ai pris la plus haute gamme chez eux! Suite à ce devis il m'informe que pour bénéficié d'un remboursement il fallait une participation de la S.S et au moins 1 nuit d'hospitalisation rassure tout ces éléments étaient réunis! Seulement une fois mon accouchement passe et les papiers envoyé à ma mutuelle il m'informe qu'il n'y aura aucun remboursement car je n'ai pas eu de césarienne!!!!! Je les appels étonné car il ne me l'avait pas précisé et je suis tombé sur un homme odieux qui ne savait quoi me répondre bref très en colère et après de multiples appels et courtiers il m'envoie leurs excuses ce qui me fais une belle jambe j'ai saisie le médiateur et demande le remboursement car ils sont en faute et cela me met dans une situation financière delicate. Fuyez la SMI,10,2014
9728,Smi,"la SMI c'est pourri et encore plus lorsqu'on est plus intérimaire on ne peut pas s'en débarrasser, un peu comme un ex à part que là c'est payant !! ça fait 7mois que je ne suis plus chez eux et je ne peux pas les dégager pour la télétransmission du coup j'ai 2 mutuelles et donc aucun remboursement. 
Ils sont cher par rapport à d'autres mutuelles et le service client ils sont aimables comme un huissier de justice",8,2014
9729,Smi,mutuelle déplorable,6,2014
9730,Smi,"Je ne le conseille vraiment pas !!!! NUL
Et en plus c est cher et les conseillers ne sont vraiment pas aimable.
C est une deception totale",2,2014
9731,Smi,"à eviter,car  cher pas serieux compliquer ,et beaucoup de devis  à faire perte de temps",11,2013
9732,Smi,"pas de communication aucun renseignement sur les modalités de remboursement si ont paye la part assurer, ne rembourse que sur facture.ci vous leur faites confiances vous ne serait pas rembourser,j'ai du allez chez touts les praticiens réclamer mes factures??? de plus leur site a souvent des problèmes",10,2013
9733,Smi,"Une galère pour résilier, on prétendait que mon 1er courrier n'avait pas été reçu (un recommandé AR). Même avec les preuves d'envoi/réception, ils n'ont rien voulu savoir. Au bout de 2 mois j'ai dû envoyer à mes frais un nouveau courrier recommandé pour que ma demande soit prise en compte. Je ne referai pas l'erreur de souscrire à cette mutuelle.",9,2013
9734,Smi,Je ne le recommande qu'aux jeunes qui n'ont pas besoin de lunettes et de remboursement dentaire!!!!! pour les seniors c'est impossible ou alors payer pour rien car elle n'est vraiment pas appropriée. Je suis très déçue par cette mutuelle.,5,2013
9735,Smi,"à ne surtout pas prendre pour un particulier, mais plus tot pour une entreprisse assez intérésente.",4,2013
9736,Smi,"J'y suis depuis plusieurs années : aucuns problèmes.
Les remboursements sont rapides.
On est prévenus des remboursements par mail",3,2013
9737,Mutualia,ils vous envoient des mises en demeure alors que vous etes radies de la mutuelle  ou plusieurs courriers vous demandant de l argent  meme si vous avez déja paye le prix de la cotisation est double des autres mutuelles,2,2020
9738,Mutualia,Aucune télétransmission avec la CPAM contrat souscrit en novembre sur 5 personnes au foyer une seul télétransmission a était faite sur 5. Obligé d avancer les frais partout voir d annuler certain rendez vous depuis décembre j appel toute les semaine mais mon problème n est toujours pas résolue très déçu.,1,2020
9739,Mutualia,"demande d'une copie d'un contrat depuis plus d'un an et depuis décembre 2019, malgré 7 relances toujours pas reçu le contrat.
augmentation de 25% des contrats, sans avoir prévenu le client.",1,2020
9740,Mutualia,"Très bon contact et bon accueil 
Rensignements précis concernant ma requête 
Ras",12,2019
9741,Mutualia,Très bon accueil et satisfait de tous les renseignements.  Personne  très  agréable. En plus nous allons faire des économies avec un contrat adapté avec nos nouveaux besoins.,12,2019
9742,Mutualia,"A fuir absolument.. . j'attends un remboursement depuis le 31 juillet. Je n'ai toujours rien 
Soit il manque un document, soit ils sont surchargés de travail.
J'ai adhéré en juillet et je regrette mon choix 
Si j'avais lu les avis je n'aurai pas souscrit.
Je vais résilier mon Contrat très rapidement",10,2019
9743,Mutualia,"Ca faisait 12 ans que nous avions mutualia dans mon ancienne  entreprise jai voulu continuer avec eux car jamais eu de soucis
Et bien depuis que je suis un particulier c'est la catastrophe
Ils ont mis 1 an et demi à mettre ma mutuelle en lien avec la sécu
J'ai du faire l avance de 4 mois voir parfois 6 mois de frais avant d etre remboursé malgré les très nombreuses relances
 Ils me prélèvent quand même tous les mois sans se soucier
Frais à avancer plus la cotisation avec un salaire de 900 euros mais ça ils s'en foutent 
Franchement si vous etes une entreprise ca passe si vous etes un particulier je vous le déconseille TOTALEMENT 
en juillet 2019 on m appelle pour me dire que quelqu'un allait m'appeler pour un geste commercial
J'ai attendu 1 mois et personne
J'ai rappelé toujours rien. Nous sommes le 4 septembre 2019  et j'attends 
Je rappelle la conseillère qui me dit je suis pas contente du geste qu'il veut vous faire c'est pour ça que je vous ai pas rappelé
Un cheque cadeau de 20 euros pour que je ferme ma gueule
Ils prennent les gens pour des cons
Ah oui et j'ai du rembourser ma kiné de plus de 86 euros car ils se sont trompés
Mais oui tout ça c'est normal
J'ai une bonne commerciale mais le reste ben c'est clairement une honte
QUE DU NEGATIF JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT",9,2019
9744,Mutualia,"AFFREUX, aucun remboursements depuis MARS et malgré mes relances, il n'y a aucune avancée.
Ils doivent me rappeler mais AUCUN RAPPEL DE LEUR PART.
ILS ne répondent jamais à mes courriers, et la seul fois ou ils peinent à envoyer un courrier, il y a qu'UNE feuille sur DEUX et il s'agit d'un courrier de FEVRIER alors que nous sommes en JUILLET ... 
est-ce de l'AMATEURISME?
Aucun RDV possible avec un conseiller et ils ne communiquent jamais leurs identités. Je dois répéter et répéter à chaque fois mes explications et mes réclamations. Et ça tourne en rond!",8,2019
9745,Mutualia,"Aucune télétransmission avec la CPAM, après plusieurs appels,courrier et e-mail rien ne se passe, ils n'ont pas l'air très pressé de résoudre le problème, me voilà à faire l'avance auprès des laboratoires, je suis vraiment furieuses, car depuis janvier je trouve un peu long.",6,2019
9746,Mutualia,Ça fait 2 mois que je réclame l'envoi de ma carte mutuelle j'attends toujours. Obligée d'annuler une irm à cause d'eux !!! / inadmissible je vais résilier des que je peux,6,2019
9747,Mutualia,"Ne respectent pas le niveau des garanties , 150% du tarif SS , cherchent des poux sur depassement en kinesitherapie speciale . (un seul kine sur departement voisin , prescrit par specialiste en urologie)",5,2019
9748,Mutualia,"S'ABSTENIR!!
Cela fait des mois que j'attends mon remboursement de consultation médecin traitant après une dixine de relances mail et téléphone toujours rien et personne ne me repond. N'allez pas chez eux. Ils sont doués pour vous prélever par contre quand c'est pour rembourser c'est plus compliqué! Je vais partir",5,2019
9749,Mutualia,"je suis  inscrit a Mutualia depuis  1 mois. le 1 janvier  2019.et je  n'ai toujours  pas recu ma  carte  d'adhérents de n'est  pas  normal moi qui ai changer de mutuelle pour trouver mieux  je  suis  très  décu , et  dire qu'il faut attendre  1 année pour changer de mutuelle",1,2019
9750,Mutualia,mutuelle  pas sérieuses,11,2018
9751,Mutualia,"très satisfaite de mon contrat, le délais des factures papier est un peu long parfois mais dans mon ancienne mutuelle c'était pareil. une nouvelle agence s'est ouverte dans mon département et j'en suis bien contente. je recommande",10,2018
9752,Mutualia,"Une catastrophe pour les remboursements.
Très forts dès qu'il s'agit de prélever mais quand c'est dans l'autre sens, plus personne!!!
J'attend un remboursement de plus de 1200 euros pour des prothèses audio, je paie plus de 80 euros par mois et voilà...on me fiche dans la mouise sans vergogne.",10,2018
9753,Mutualia,nullité en service client.temps de réponse très long.remboursement des soins alternatifs tres longs.vous recevez des avis de reception de demandes mais il faut compter plus d'une semaine avant le traitement et bizarrement quand vous leur demandez comment résilier votre contrat vous avez une réponse dans les deux minutes par aline T,9,2018
9754,Mutualia,RAPIDE POUR VOUS ENVOYER LE BULLETIN D'aDHESION ET TROP LONG POUR AVOIR LA CARTE D'UN MOIS ET TJS PAS REçU,7,2018
9755,Mutualia,"on m'a radier sans me prévenir ,ni par courrier , ni par mail , ni téléphone . des frais santé en conséquence non pris en charge . Se retrouver à la pharmacie comme un idiot à devoir payer de sa pocher ses antidépresseurs !",7,2018
9756,Mutualia,"Cette mutuelle est complètement mensongère! On vous annonce des garanties, exemple 4 implants dentaires remboursés 380€ pièce, mais j attends la remboursement depuis janvier 2018 et nous sommes le 16 juillet. Je les ai déjà relancé une quinzaine de fois au téléphone, ils répondent qu ""on va me rappeler, mais jamais rien. D'autres personnes dans mon entreprise ont les mêmes soucis, du coup je crois que l'entreprise va changer de mutuelle. A FUIR ABSOLUMENT!!!!!!!!!!",7,2018
9757,Mutualia,"plutôt content , ils prennent le temps de s occuper de nous et de nous expliquer.
bon rapport prestations prix",7,2018
9758,Mutualia,"Cela fais 7 mois que j'ai souscris chez mutualia et je le regrette énormément 
remboursement jamais effectué a temps 
envoi des décomptes cpam aucun retour 
contacte par mail inexistant
par téléphone aucune réponse à votre demande
vous font perdre un temps fou
aucun suivi des documents traitées
toujours en attente de paiement de mes factures de soins 
ils m'ont prélevé 5 mois e cotisation d'un coup suite a LEUR retard de prélèvement sans me prévenir malgré l'accord conclu avec leur courtier de prélevé ce retard de leur faute en plusieurs fois  
toujours pas de télétransmission
toute réclamation de votre part reste sans retour et non traité
honnêtement je regrette beaucoup d'avoir quitter mon ancienne mutuelle
et je déconseille vivement cette mutuelle 
c'est un vrai parcours du combattant et une perte de temps énorme quand vous essayé de les contacter
de plus étant diabétique je vous dit pas dans quelle état il vous mette",5,2018
9759,Mutualia,"Je suis très déçue par le service mutualia. Ils sont incompétents, je suis obligée de vérifier tous les remboursements. ils me réclament des doubles paiements jamais effectués.ils sont incapables de faire les démarches auprès de la cpam. ils ne vous rappellent jamais.",5,2018
9760,Mutualia,"L'incompétence à un nom: Mutualia
Que dire de plus, tout est dit mais je dois mettre 200 caractères pour que mon avis soit pris en compte et validé. Alors je brode, je brasse du vent comme une éolienne.",5,2018
9761,Mutualia,incompétent,4,2018
9762,Mutualia,"Alors client depuis 30 ans mais auparavant MSA mais ça c'était avant Depuis MUTUALIA, tout se dégrade. Et cette année 2018 c'est le pompon, ils se permettent de réaliser des prélèvements de cotisations sur mon compte en banque au lieu d'envoyer d'envoyer un TIP comme auparavant et cela sans aucune autorisation de ma part   je ne compte plus les appels    un courrier et toujours la même réponse des différents interlocuteurs: J'essaie d'appeler le service gestion des cotisations désolé ils ne répondent pas. Je note votre réclamation et ils vont vous rappeler     oui mais ils ne rappellent jamais. La seule réponse qui m'a été apportée est de me dire d'aller à ma banque pour demander un refus de paiement    Bien sûr et je ne serai plus assuré. 
Vraiment scandaleux cette manière de procéder.  pour ceux qui seraient tentés  surtout fuyez cet organisme",4,2018
9763,Mutualia,"Une horreur j y suis depuis janvier j attends encore des remboursements de janvier nous sommes en avril je les ai appele dans la semaine on m a annoncé qu en fait ils n avaient pas enregistré mon rib pour les remboursements de mes enfants des remboursements qui dates de janvier je les ai eu y a 3 jours mais pas en totalité encore obligée de réclamer , au départ c etait un probleme de transmission toujours une excuse me concernant j ai eu des soins dentaires debut fevrier les remboursement ont ete directement payé a ma dentiste une galere pour recuperer cette somme car jamais la meme version j ai du demander a ma dentiste d appeller la elle a du leur faire un courrier ! tout le temps obligé d appeler envoyer des mails des releves et c est pas pour autant que ca avance ! du jamais vu !!!! on nous balade vivement que je parte d ailleurs si quelqu un peut me dire a quelle date on peut resilier car a chaque fois que je leur demande aucune reponse",4,2018
9764,Mutualia,"Adhérent depuis le début de l'année, je n'ai toujours pas reçu ma carte, je n'ai pas de télétransmission, je dois envoyer les décomptes de remboursement de la sécu. En vain. Par contre aucun problèmes pour les prélèvements.
J'appelle le sercive client et je dois patienter....",3,2018
9765,Mutualia,"Jusqu'à maintenant j'étais plutôt satisfait mais là il faut dire que le service s'est fortement dégradé.
La télétransmission ne fonctionne plus depuis janvier, soit disant il s'agit d'un problème logiciel en tout cas ils n'ont pas l'air très pressé de le résoudre ! ( nous sommes quand même fin mars)
De plus je pense que la moindre des choses aurait été qu'ils préviennent leurs clients.
J'ai donc envoyé un décompte de la sécurité sociale fin février, quelques jours plus tard on m'avait remboursé qu'une partie des prestations, à croire que la personne qui l'a reçu n'a lu que la première page. 
A chaque fois que je téléphone on me dit d'attendre sauf que un mois ça commence à être anormalement long et je ne vois pas pourquoi on me rembourserait une partie de suite et l'autre un mois après cela ne me semble pas logique et c'est la première fois que je vois ça.",3,2018
9766,Mutualia,A éviter!,3,2018
9767,Mutualia,"a fuir client depuis deux ,c'est un cauchemar , 4 semaines pour une simple attestation pour mon employeur que je demande tous les ans puisque obligatoire ,j' ai appeler 4 fois  ,on m'a dit qu'ils n'avaient pas que ça a faire et que je n'avait pas a appeler pour ça ,vraiment pas aimable",3,2018
9768,Mutualia,Totalement satisfaite de mon choix. Les garantiesutualia sont adaptées à mes besoins pour un tarif très correct. Conseiller très disponible en agence mais aussi par téléphone ! Remboursement avec la télétransmission en moins de 48h.,3,2018
9769,Mutualia,"Tres grosse erreur de ma part d avoir adheré à cette mutuelle ! Chaque probleme de téletransmission avec la securité social  de janvier à avril, pas de tiers payant , il faut avancer tous ls frais meme radiologie... On met du temps à vous donner un solution parcontre pr vous prelever tous les mois il n y a pas de problemes technique. cela fait 3 mois que j attends des remboursements ! Il faut envoyer les attestations secu pr etre remboursé. toujours dans l attente!",3,2018
9770,Mutualia,Mutualia ! Que dire de cette mutuelle low cost pitoyable ! Un service gestion incompétent qui vous traite lamentablement en vous donnant toujours les mêmes réponses. Ce qui se passe chez mutualia est tout simplement scandaleux et à vomir ! Juste une chose à dire : nous avons fait rentrer à Mutualia une quinzaine de personnes ! je peux vous assurer que toutes ces personnes là y compris nous.... partons de cette mutuelle avant la fin de l'année. La liste des griefs est tellement longue que je ne peux pas tout citer par ce biais mais une seule chose... ne pas adhérer à cette mutuelle irresponsable et incompétente mais qui n'oublie pas de vous prélever tous les mois !,3,2018
9771,Mutualia,"Inscrit depuis sept 2015. Jusqu'à 1 an de retard dans l'envoi des relevés de rembt. Envoyé un devis dentaire le 15/12/2017 sans retour à ce jour, alors que mon courrier a bien été réceptionné. Relancé par tél 3 fois en 02/2018 : mon interlocuteur m'a carrément envoyé promener lors de mon 3ème appel. Aucune explication valable ni délai de traitement, juste notre sce gestion a du retard ! honteux. Quid en cas d'hospitalisation urgente ????
Fait un mail sur leur site : réponse avec renvoi vers service clientèle : une vraie partie de ping-pong...sans fin
Bien entendu, je prospère pour trouver ailleurs une mutuelle sérieuse et réactive en vue d'une résiliation pour notre couple.  Et s'agissant d'une mutuelle souscrite via notre Commune, je remonte le problème au Conseil municipal.",3,2018
9772,Mutualia,"Nous avons un problème avec MUTUALIA depuis le 1 janvier 2018 nous ne recevons plus aucuns remboursements de nos soins à ce jour ils nous doivent + de 500 EUROS. Ils auraient un problème informatique, la liaison entre la CPAM et eux ne se fait plus. Bien entendu personne ne m'a prévenu. Je les contacte toutes les semaines, mais ils ne font rien. Si j'aurais pu avoir la possibilité de mettre aucune étoile je l'aurai fait. Ils se moquent de moi et jouent sur mes nerfs. Par contre ils n'ont aucun retard pour me prélever tous les mois. Je suis extrêmement énervée cette situation c'est de leur faute et ils ne font rien pour accélérer les choses afin que je touches mes droits. C'est scandaleux et bien sur ils ne peuvent pas me renseigner quand cette situation va être réglée.",2,2018
9773,Mutualia,Mutuelle horrible galère pour se faire rembourser J'ai dû faire une lettre avec AR pour me faire rembourser Ils me demandaient des sommes en plus ne figurant pas sur mon échéancier Et lorsque j'ai changé pour une autre mutuelle ils ne se sont pas retirer de mon compte sécu ça fait que la sécu ne pouvais pas envoyer mes frais à ma nouvelle mutuelle . Bref horrible s'il y avait moyen de mettre aucune étoiles je l'aurais fait c'est tout ce que ça mérite,2,2018
9774,Mutualia,"Aucun remboursement depuis mon adhésion en juillet 2017, malgré des relances courriers, mails, appels téléphoniques ou on vous dit qu'on va vous rappeler, et malgré menaces de les mettre au contentieux, Mutualia rembourse uniquement les professionnels (pharmacie, labo) ;j 'attends d être dans le délai légal pour résilier, en espérant ne pas avoir la aussi de mauvaises surprises",1,2018
9775,Mutualia,"Mutuelle de l'entreprise de mon conjoint, donc pas le choix... très insatisfaite, il m'a fallu 1 an pour que mes 2 enfants soient rattachés et que la télétransmission fonctionne et ce après l'intervention de quelqu'un travaillant à la CPAM. Les remboursements sont très longs et il est impossible de joindre les centres de gestion pour savoir où en est le traitement de sa demande. La plateforme prend note de notre demande et transmet soi disant au centre de gestion, mais rien de ne passe, j'attends pour ma part un remboursement de 250 euros depuis 2 mois...",1,2018
9776,Mutualia,"je suis radiée ainsi que mon mari, depuis le 1/01/2018,ma nouvelle mutuelle, a fait la demande 2 mois avant!! mais mutualia, n'a pas arrêter la télétransmission, je les contacté, 2 fois, ses en cours!! il me bloque pour mes remboursements, est ce une vengeance de les avoir quitter!! cela aurait du être fait, pour le 1/01/2018",1,2018
9777,Apicil,"Je suis étonnée des commentaires des clients de cette mutuelle pour le remboursement en orthodontie car personnellement, je n'ai eu aucun problème avec eux... Je suis toujours sous contrat avec eux, ça fait maintenant 1 ans. J'ai toujours eu mes remboursements en tant et en heure, le service client est très réactif par mail.
Par contre il faut bien comprendre que le 1er remboursement il faut  attendre 1 semestre de cotisation ( qui est indiqué dans le contrat), avant de percevoir son remboursement.
Pour moi ce détail à été très clair donc je n'ai pas à eu de soucis à ce niveau. 
Je commande cette mutuelle car ont est vraiment bien remboursé ! (1 semestre : 940 euros, remboursement mutuelle : 920 euros)",2,2020
9778,Apicil,je suis client de cette mutuelle depuis 2007 et en 4 ans les cotisations ont augmenté de 20% pour toujours moins de remboursements et alors que ma fille n'est plus sur le contrat cette année nous payons 4250 euros par an pour 2 personnes ! nous avons raté la date de résiliation et le service client nous dit qu'il est impossible de revoir notre contrat en cours d'année alors que d'autres mutuelles le permettent ! dommage ..car dans ces conditions nous allons résilier notre contrat à la prochaine échéance..,2,2020
9779,Apicil,"Service client très moyen qui n'a pas voulu entendre ma demande de résiliation suite à une augmentation de 36 euros mensuels ! Contrat à 80 euros par mois passé à 116 euros depuis janvier 2020! Courrier soit disant envoyé pour se protéger jamais reçu! Me voilà obligée de payer une mutuelle à ce prix jusqu'au mois de décembre, une honte! FUYEZ!",2,2020
9780,Apicil,Jai fait des lunettes à mon fils Je M assure du rbrsmt sur ma grille tarifaire qui stipule que je dois effectuer un devis avant de valider quoique ce soit. Ok. J explique à mon opticien qui me fait mon devis par rapport au besoin de mon fils et M explique qu il peut me faire bénéficier du Tiers payant. Cependant lors de l'envoi du devis à ma mutuelle  l'opticien m annonce que ma mutuelle apicil refuse d étudier le devis pour mon fils car les verres choisis ne remplissent pas la grille tarifaire. Je connais mon opticien il est honnête. Je veux ce qu il y a de plus adapté pour mon enfant et non pas ce qui arrange Apicil. Il me dit que si je ne change pas d avis sur les verres il ne pourra pas faire le tiers payant. Peu importe la santé visuelle de mon enfant avant tout. J ai fait le devis ma mutuelle refuse de m'estimer c est son problème. Je fais l avance des frais et j envoie ma demande de remboursement a la secu et mutuelle. La secu me rembourse par contre tenez vous bien Apicil M empute de 100 euro mon remboursement prévu dans mon contrat sous prétexte que je n'ai pas fait de devis. Je leur écris en privé en leur demandant de vérifier car j'ai bien la copie du devis qu'ils ont refusé d estimer sous prétexte que mon opticien était trop cher. Mais veulent ils que j aille chez un opticien low cost a 30 MN de chez moi. Hors de question. Je trouve cette manière de faire lamentable. Aucun respect pour leur assuré. Mutuelle Apicil obligatoire ils font ce qu ils veulent.Leur réponse à mon msg privé est sans aucune considération ils me disent que c'est de la faute de mon opticien et c'est moi qui suit sanctionné. S'ils étaient joignable par téléphone. J aurais pu avoir des conseils mais non ils font la pluie et le beau temps.Quelle tristesse,2,2020
9781,Apicil,"Adhérent chez Apicil depuis de nombreuses années, voilà deux années que ma cotisation augmente de presque 15%. 134 euros en 2018, 149 euros en 2019, je suis passé à 170 euros par mois en 2020. Appel au service clients et bien évidemment, j'ai eu la même réponse que vous autres (APICIL réajuste ses tarifs, car déficitaire et trop de remboursements). Le pire, c'est que je suis indépendant (j'ai donc une offre réservée aux TNS et nous savons très bien que cette catégorie consomme très peu de soins). Le service général d'Apicil est bon (le système en ligne est très rapide et les remboursements sont plutôt rapides), mais toutes ces augmentations risquent fort de me faire changer de prestataire l'année prochaine...",1,2020
9782,Apicil,MUTUELLE A FUIR!!!,1,2020
9783,Apicil,une augmentation de 376 euros par an annoncée en début d'année. exorbitant. pas de possibilité de revenir à une prestation inférieure. evitez,1,2020
9784,Apicil,"Inutile de téléphoner, les réclamations ne suivent pas, personnel incompétent, manque évident de formation, on a le sentiment de ne pas parler le même langage, enquête de qualité inutile...d'un même devis à l'autre les demandes ne sont pas identiques, pourtant les tarifs ne cessent d'augmenter",1,2020
9785,Apicil,"Actuellement client chez apicil, augmnetation de 50euros passant de 180 euros a 230 euros mensuellement  pour l année 2020. J ai contacté le service client qui m a expliqué que c'etait du a la nouvelle loi 100% prise en charge dentaire et optique. Comment cela peut il justifier une hausse de + de 20% !!! Jusque maintenant j 'etais satisfait d apicil mais je ne peux pas me permettre d absorber financièrement une augmentation annuelle de 600 euros .",1,2020
9786,Apicil,"Cette mutuelle est aguicheuse au niveau de ses tarifs lorsque vous n'êtes pas encore client chez eux une fois client elle vous augmente votre cotisation annuelle de 416 euros je veux bien entendre qu une mutuelle augmente son tarif mais c est vraiment démesurée 22% d'augmentation mais ou va t on ?
Je vous conseil de fuir cette mutuelle et de vous orienter vers d'autres concurrents bien mieux placés.",1,2020
9787,Apicil,"Tres mauvaise mutuelle avec une qualité de service 0.
N'envoie pas les courriers par la poste et pas de notification pour nous avertir qu'un courrier est disponible sur l'espace adhérent. Envoie d'un devis dentaire en avril pas de reponse par courrier et maintenant ils ne veulent pas me rembourser à la hauteur de mes garanties sous prétexte que je n'ai pas répondu à leur courrier. Si je l'avais reçu j'y aurais répondu.
Quand je fais une réclamation, on me répond la réponse bateau deja toute faite et non personnalisée (copier coller) pour se débarrasser de moi. 
Cela concerne un remboursement pas d'envoie par courrier par contre quand il y a un problème avec les paiements de cotisations vous connaissez la poste.
Je ne recommande pas du tout. 
Je vais être dans l'obligation de faire appel à mon service juridique et à mon avocat.
C'est vraiment pitoyable.",1,2020
9788,Apicil,"Prix tout juste dans la moyenne... avant, car avec 28% d'augmentation cette année.... le service client répond qu'ils sont déficitaires et que cela a été voté par le CA et que donc c'est comme ça ... déficitaires... de 28% donc ? c'est une faillite. Et aussi parce que je vieillis... bah oui 39 au lieu de 38... ça change tout ! Pas de bol, j'ai raté la date de résiliation.",12,2019
9789,Apicil,Me suis faite avoir comme un bleu !,12,2019
9790,Apicil,A FUIR lors de la signature de votre contrat il OUBLIE..............de vous signaler qu'il ne font pas parti de la loi CHATEL il n'envoi aucun document d'augmentation J'ai voulu résilier mon contrat il refuse...........bien sur ils ont soit disant envoyer les documents.........rien recu ..........,12,2019
9791,Apicil,"En lunetterie, APICIL ne rembourse qu'un équipement tous les 2 ans comme toutes les mutuelles MAIS ... j'ai appris, à mes dépends, qu'il valait mieux choisir une paire de lunettes au prix maximum remboursé par votre forfait mutuel APICIL  plutôt que d'aller chez l'opticien le moins cher ...
En effet, même si vous faites faire des ""économies"" à APICIL en choisissant un opticien moins cher comme ""lunettes pour tous"", APICIL refusera de vous rembourser un éventuel autre équipement jusqu'à hauteur du forfait auquel vous avez droit.
APICIL gardera la différence.
Conclusion : Inutile de faire faire des économies à votre mutuel APICIL. Elle ne vous en sera aucune ment reconnaissante en cas de besoin pour une nouvelle paire.",12,2019
9792,Apicil,j'ai souscris cette mutuelle pour bénéficier d'un remboursement de mon traitement orthodentaire il y a 6 mois environ. jusqu'à présent tout va bien. J'attends le remboursement du mon premier trimestre pour etre complétement rassurée (remboursement attendu : 909 euros). je vous ferais un retour assez rapidement.,11,2019
9793,Apicil,"Je n'ai jamais ete rembourser du moindre centime cardiologue, lunetterie et meme les urgence ont été payer entièrement de ma poche la securiter sociale ma rembourser leurs apicil j'attend encore",11,2019
9794,Apicil,"J'avais initialement souscris à cette assurance en raison des taux de remboursement pour l'orthodontie adulte. Les prix en comparaison avec les autres mutuelles me paraissaient honnêtes. Le premier point noir a été la mise en place de mon RIB, pour le versement de mes remboursements ainsi que pour le paiement des cotisations. En effet, client de la neobanque N26, je n'avais jamais auparavant rencontré de problèmes avec le RIB de cette dernière, qui est Allemand. En raison de son appartenance à la zone Euro, tout RIB issus de cette zone Euro SEPA doit être obligatoirement pris en charge par tous les organismes commerciaux Français, et plus largement Européens. Pôle Emploi me l'a accepté, la Sécurité Sociale également, ainsi que de nombreux autres organismes auprès desquels j'ai souscris toutes sortes d'abonnements. APICIL n'accepte à ce jour toujours pas les RIB étrangers, et me proposent comme seule solution ""vous savez, vous pouvez ouvrir un compte bancaire Français, il y en a à pas très cher..."", comme si j'allais ouvrir un compte bancaire uniquement dédié à ma mutuelle. Combiné à ce refus un service client déplorable, avec 15 minutes d'attente annoncées, qui en réalité montent plutôt à 30min, et ce peu importe l'heure de la journée, ce qui me laisse, peut-être à tord, une légère impression d'être filtré... J'attends à ce jour, 18 novembre 2019, toujours un remboursement de frais dentaires de près de 250€, qui datent de septembre 2019... À chaque appel pour prendre des nouvelles concernant le traitement de cette demande, la même histoire. Le correspondant je j'ai au téléphone m'indique que la demande n'avait précédemment pas été transmise, et qu'il s'occupe cette fois de la transmettre au service dédié. Je paie un certain montant de cotisations, j'aimerais bien à minima que mes demandes soient prises en compte, aussi simples soient-elles. Je rajoute également a cela qu'en raison du refus de mon RIB, je suis obligé de payer mes cotisations en trimestriel, et par chèque. N26 ne propose évidemment pas de chéquiers, je suis donc dans l'incapacité de régler ces cotisations, que je souhaitais initialement régler mensuellement, via le RIB de N26 fournis lors de la souscription à APICIL.",11,2019
9795,Apicil,A fuir .,11,2019
9796,Apicil,augmentation abusive de 9 % de la cotisation mutuelle sur 2020 par rapport à 2019,11,2019
9797,Apicil,"Les tarifs sont dans la moyenne. En revanche le service rendu est déplorable. Avant de subir une opération chirurgicale, j'ai envoyé les devis établis par les chirurgien à APICIL en juillet dernier pour une opération en septembre afin de connaître les remboursements qui me seraient octroyés par la mutuelle. J'ai eu la réponse.... A présent APICIL ne me rembourse pas ce qui était prévu, je ne cesse d'envoyer les devis APICIL via mon espace adhérent ainsi que mes deux factures acquittées et comme par hasard, pas de réponse! Les secrétariats des chirurgiens, bien que surpris par cette façon de faire, (Ils travaillent avec APICIL depuis de nombreuses années...) Je déplore notamment l'attente téléphonique au centre d'appels (Plus de 10 minutes à 15 heures l'après-midi...) pour que l'on me dise d'envoyer les documents par voie postale sans quoi rien ne sera traité! C'est une honte, c'est inadmissible. Je ne recommande pas cette mutuelle qui oblige ses clients à faire des relances en permanence pour obtenir leurs droits. Ce n'est plus une mutuelle qui soutient ses mutualistes. Mauvaise qualité de service indigne d'un groupe de protection sociale créé il y a plus de 70 ans. A fuir! Je mets une étoile mais ils méritent zéro!",11,2019
9798,Apicil,"Grosse augmentation cette année encore...
Je souhaite résilier car je n'ai plus besoin de cette mutuelle qui me servait uniquement pour des remboursements d'orthodontiste.
Je découvre aujourd'hui qu'il aurait fallu envoyer un courrier avant le 31/10; je n'ai jamais eu une telle information, ni dans le contrat ni par courrier...
Cette mutuelle est vraiment à déconseiller!!",11,2019
9799,Apicil,"Apicil qui habituellement envoie les échéanciers en Décembre a décidé de les envoyer en septembre, étant parti deux mois (et pouvant le prouver), je n'ai eu l'information que début novembre. La hausse des cotisations augmentant de 28% cette année (20% l'an dernier) je veux résilier. De plus, je n'ai pas reçu le document m'informant de la possibilité de résilier. Ce motif seul me permettra de partir, sachez le !",11,2019
9800,Apicil,GROSSE BLAGUE j ai fais faire des lunettes et Apicil intervient dans mon cas en tant que deuxieme mutuelle Apres avoir beneficie du Tiers payant avec la premiere mutuelle et la secu j ai paye le reste et envoye la facture à Apicil et la tenez vous bien surprise la mutuelle me rembourse 100euro au lieu des 250euro initialement prevu par mon contrat Pourquoi Quelle erreur ai je fais pour etre sanctionne de 150euro La faute que j ai commise est de n avoir pas envoye de devis avant ma facture Incomprehensible Du fait que je n envoie pas de devis a cette mutuelle il s autorise d amputer mon remboursement me SANCTIONNE et mon remboursement passe de 250 à 100euro Mes cotisations sont payes je suis tres deçue Qu est ce que ça change d envoyer un devis avant la facture mise à part faire perdre du temps a tout le monde BREF pour moi je suis tombee dans le panneau et previens tout le monde ATTENTION chez apicil il faut tout tout tout lire car les nuances peuvent couter cher,10,2019
9801,Apicil,"Je suis scandalisée par l'augmentation significative des cotisations annuelles (+230 euros), par ailleurs, l'orthodontie adulte est désormais remboursée qu'à 1000 euros par an (2020), alors qu'avant c'était 909 euros par SEMESTRE ce qui ne m'arrange pas du tout car étant donné la grosse augmentation des cotisations, c'est comme si je n'étais par remboursée.",10,2019
9802,Apicil,Mon épouse qui est à 100% à effectuer une cure thermales qui a été remboursé en totalité par la ss sauf l'hébergement. J'ai demandé à apicil le remboursement prévu dans mon contrat hors à ce jours pas de réponse si ce n'ai une augmentation de cotisation de 12%pour 2020,10,2019
9803,Apicil,"Attention cette mutuelle a la main lourde sur la facturation de ses prestations 
Je viens de recevoir son appel de cotisations pour l'année 2020 : catastrophe ... augmentation de 252,24 euros soit l'équivalent de cotisation des 3 dernières années cumulées.
APICIL justifie cette escalade tarifaire par une augmentation de ses couts (0% reste à charge notamment) qu'elle répercute, laissant ses adhérents devant le fait accompli.
Le financement d'un bateau pour la course au large y est peut être pour quelque chose ????",10,2019
9804,Apicil,"Mutuelle très chère. Les prix ne cessent d'augmenter. Le service client laisse à désirer... très peu de renseignements, des délais d'attentes affolants (minimum 30minutes pour avoir un conseiller au téléphone).",10,2019
9805,Apicil,Ne pas s'étonner de voir le montant de ses cotisations augmenter de 26% d'une année sur l'autre soit +-300 Euros ! (c'est mon cas entre 2019 et 2020),10,2019
9806,Apicil,"Et encore si je pouvais ne mettre aucune étoile.
Impossible à joindre, conseiller qui raccroche au nez pas d'adresse mail.
Dossier qui traîne depuis 3 ans à cause de leur mauvaise fois...refus de remboursement...sous prétexte qu'ils ne reçoivent pas mes courriers",8,2019
9807,Apicil,Un service client déplorable. Impossible de les joindre par téléphone. Ne répondent pas au téléphone.,8,2019
9808,Apicil,g choisi la mutuelle senior formule 1 à 59.43 par mois  je me suis rétractée de 2 mutuelle et résilier d une autre trop chère si cette mutuelle augmente de trop j hésiterai pas à résilier mon contrat mutuelles,8,2019
9809,Apicil,Abus abus ils changent le montant des prélèvements ne donne aucune explications appel juste pour dire c est comme ça c est de l abus de confiance aucune prof a éviter  service téléphonie zéro zéro zéro,7,2019
9810,Apicil,"Les tarifs sont dans la moyenne. En revanche le service rendu est est déplorable. Avant de subir une opération chirurgicale J'ai envoyé le devis établi par le chirurgien à APICIL pour connaître le remboursement qui me serait octroyé par la mutuelle. APICIL m'a demandé des informations supplémentaires sur la répartition des dépassements entre les deux actes chirurgicaux. Le secrétariat du chirurgien, bien que surpris par cette demande, (Il travaille avec APICIL depuis de nombreuses années...) a indiqué que le dépassement portait uniquement sur l'acte principal. J'ai reçu un devis où la part qui restait à ma charge était de plus de 300 Euros. Après vérification de mes garanties et de multiples réclamations APICIL a enfin reconnu quil n'y avait pas de reste à charge. Je déplore notamment l'attente téléphonique au centre d'appels (Plus de 10 minutes à 15 heures l'après-midi...). Je ne recommande pas cette mutuelle qui oblige les clients à vérifier en permanence les remboursements en fonction des garanties souscrites.",6,2019
9811,Apicil,"très bonne mutuelle qui a su me proposer un réel accompagnement de me diverses pathologies .
Humanité, écoute, solutions proposées sont mis en place pour notre bien être dans les moments de maladie pour s'axer que sur la guérison",6,2019
9812,Apicil,"Au niveau des prix rien dire. Les remboursements sont rapides mais uniquement quand tout fonctionne bien. Ce ne fut malheureusement pas mon cas....
Au moment de l'affiliation, j'ai remplis les documents pour moi et ma famille mais leur service n'a pas pensé à retourner la feuille d'affiliation et ma femme et ma fille n'ont donc pas été affiliée. Nous avons découvert cela au moment d'une hospitalisation et depuis bientôt un an nous attendons d'être remboursé. A chaque appel on m'assure qu'il faut un nouveau papier et qu'ils ne peuvent rien faire. Ils font l'erreur et ça à nous de la rattraper. Grandiose...",6,2019
9813,Apicil,"Une augmentation des prélèvements de 20 euros, sans avertissement au préalable, lorsque l'échéancier tombe en janvier ! 

J'ai envoyé un devis optique pour une nouvelle monture de lunettes. 15 jours que je n'ai pas eu de réponse. J'ai appelé 3 fois et on me répond que cela va être traité, les jours passent et toujours rien ! En attendant, je vois que pour les prélèvements, par contre, là ils sont dans les temps. J'attends impatiemment octobre pour envoyer ma lettre de résiliation !!",5,2019
9814,Apicil,"une pure fumisterie, une mutuelle qui se dit honnête, alors qu'elle travaille avec des gens depuis le Maroc, évitez vite,",4,2019
9815,Apicil,"j'ai été abusé par une femme lors de la souscription du contrat , elle me disait quelle serait toujours la pour moi , au final c'est juste de la vente forcée mensongére , en fait tout passe par des plates formes et après plus personne pour répondre ou quand j'ai quelqu'un , comme par hazard personne ne connais ma conseillère . mensonger au départ , mensonger jusqu'au bout je deteste etre pris pour un pigeon",4,2019
9816,Apicil,"Je suis inscrit à la mutuelle Apicil depuis plus de 2 mois et je n'ai toujours pas reçu de carte avec mon numéro d'assuré.
J'ai donc appelé le service client, j'ai attendu 1h15, sans réponse... bien OUI après 1h15 d'attente il était 18h, heure à laquelle le Service Client ferme. Enfin une blague quoi ! FB Idem",3,2019
9817,Allianz,"Pas très pro, j'ai demandé une résiliation en janvier, pour le 01 février, mais Allianz n'a jamais répondu à mon courrier recommandé. Courant février je pouvais encore me connecter à mon compte, et voir une date de fin de contrat jusqu'a l'année prochaine. j'ai même reçu en milieu de mois une nouvelle carte de tiers payant (avec date de fin de contrat à l'année prochaine, alors que j'étais déjà résilié depuis 15 jours ! ) Donc j'en ai conclus que ma demande de résiliation n'a pas été ok, que je devais attendre pour changer d'assurance. Il ne me envoyé aucune lettre ou aucun message. Je m'aperçois trop tard, après avoir fait des démarches santé que je ne suis plus assuré... je ne serai pas remboursé des frais pour février.
Evidement je ne peux rien faire, la conseillère au téléphone n'en a rien a faire et ne comprend pas mon mécontentement, selon elle j'aurai du les appeler mais franchement, si mon compte n'est pas à jour sur le site ou si on m'envoie une nouvelle attestation 15 jours après résiliation je ne vois pas pourquoi je devrais me poser de questions...",2,2020
9818,Allianz,"A fuir, Allianz à résilié par 2 fois mon contrat en l'espace de 6 mois et je passe des coups de téléphone à néné plus finir. Il faut au moins 1 mois avant d'être à nouveau affiliée. De plus, les délais d'attente sont trop long, les délais de remboursement aussi. Bref, je déconseille fortement !",1,2020
9819,Allianz,"Je ne comprends pas comment le délai de virement peut être aussi long....je n'ai jamais vu ça. L'argent vient de quel pays ? 
Il fait quasiment 1 semaine entre le message qui indique que le
Virement a été fait et la réception. Sans parler avant cela du délai de traitement entre l'envoi d'eux justificatif et l'accord du paiement. En tout il fait plus de 2 semaines....",1,2020
9820,Allianz,"Mutuelle à éviter, sommes clients depuis 2012 et allons dégager dès que possible.
Malgré plusieurs relances, impossible de se faire rembourser une visite de généraliste de 7.50 €  sans faire une facture même avec les relevés de compte de la CPAM qui m'ont réclamé, cela n'a rien changé.  Plusieurs autres remboursements refusés sous prétextes qu'ils sont caduques.
Maintenant il faudra justifier et encore justifier pour espérer être rembourser. De leur côté, les cotisations tombent automatiquement, je vais aussi leur demander des factures mensuelles.
 Plus de correspondant local, au téléphone, impossible d'avoir un interlocuteur sérieux, uniquement un espèce d'humanoïde qui répète: je vous comprend mais qui s'en fout, si on demande un responsable, réponse: il dira la même chose que moi.
Mutuelle qui méprise ses clients, nous sommes juste  bons à payer les cotisations (190€ pour deux) et à la fermer.
Toujours plus de contraintes et de moins  en moins de services, Leur slogan Avec vous de A à Z  devrait être SANS VOUS de A à Z.",1,2020
9821,Allianz,"Aucun respect, cette assurance prend littéralement les gens pour des abrutis. Priez pour qu'il ne vous arrive aucun sinistre. J'étais en tout risque, je payais 140e par mois et me suis fais voler mon véhicule en septembre 2019, il a été retrouvé cependant mon assurance ne savait pas ou il se trouvait exactement et m'ont dit que c'était à moi de le retrouver, chercher l'erreur. En payant une assurance aussi cher c'était à moi de mener l'enquête et de le retrouver. Les conseillers allianz sinistre sont d'une incompétence énorme, ils ne servent à rien à part nous faire tourner en rond. Ils ne sont pas capable de répondre à mes questions et ne connaissent donc pas leur travail. En ce qui concerne les prélèvements, ils sont toujours à l'heure et n'ont aucun retard. Par contre lorsque vous avez besoin d'eux, se sont de véritable fantome, ne comptez pas sur eux pour obtenir de l'aide. Assurance à fuir totalement.",12,2019
9822,Allianz,mes cotisations ont été augmentées de plus de 20 euros par mois !! vous auriez pu me l'annoncer plus tôt pour que je cherche une autre mutuelle moins chère!!!!combien de mois dois-je attendre pour changer?,11,2019
9823,Allianz,"mes relations avec Allianz  ne sont pas très bonnes,pas d'interlocuteur lorsque j'en ai besoin",10,2019
9824,Allianz,"Délais interminables, problèmes de remboursements dès le debut du contrat. Je me suis même retrouvée sans couverture car ils avaient résilié mon contrat sans me prévenir (inversion avec une autre personne). Et maintenant que je souhaite partir, impossible de leur faire couper la connexion Noémie malgré mes appels et mails.
Tarifs élevés pour mauvaise qualite du service et une faible couverture. A fuir !",10,2019
9825,Allianz,"Des délais interminables, il faut plusieurs semaines et plusieurs relances avant qu'ils ne daignent répondre à une demande classique faite depuis le service client de leur site. En parlant du site, il bug sans arrêt.",10,2019
9826,Allianz,"Remboursements impeccables ; correction ; joignabilité
Efficacité , cordialité .",8,2019
9827,Allianz,Le centre de relation client ALLIANZ (tél 09 78 97 80 78) s'est engagé à deux reprises à donner une suite à ma demande d'attestation de versement de cotisations complémentaire santé (contrat AGF) durant les années 2001 à 2004. Mais finalement aucun suite n'est donnée à ma demande qui est devenue très urgente. Très dommage cela n'incite pas à souscrire un nouveau contrat auprès de cette compagnie d'assurance,8,2019
9828,Allianz,"on se fait avoir!
Pour la souscription via téléphone on vous dit que vous n'aurez aucun problème à résilier alors que vous précisé que vous y resterai moins d'un an car vous êtes en attente d'un CDI.
Et lors de la résiliation et bien si il y a problème.
Ils essayent de détourner le problème.
Et ce qui est bizarre c'est qu'en agence ce genre de cas son acceptés.
Bref tout le monde se contredit et la réponse finale est toujours à votre défaveur.",8,2019
9829,Allianz,"ATTENTION Mut senior 100e par mois pour une opération de 1400e que 147e de rembourser et le séjour hospitalier 35e par jour de remboursé sur 120e par jour, Les mentions 145% 200%  100% c'est que du vent...",6,2019
9830,Allianz,"ALLIANZ : ne paie pas la retraite complemantaire depuis 10 mois a une handicapée qui n a que 1200 euros pour vivre
ils perdent le dossier apres il manque un papier et au bout de 10 mois il recommence à botter en touche
Il faut passer avec une autre sociéte",6,2019
9831,Allianz,Le 2/11/18 reçu une offre /mail: tarif 2019 idem que 2018+2 mois gratuits pour souscrire au 1.1.2019. Résiliation chez Allianz Avignon pour l'agence de Castelnau le Lez. 2MOis gratuits ??RIEN !!,5,2019
9832,Allianz,"pour arrèter la mutuelle de ma fille qui a trouvé du travail en CDI il faut envoyer une attestation de son employeur pour prouver qu'elle a bien une mutuelle collective, ce que j'ai fait le 1 avril. Depuis aucune réponse, l'échéance de mai arrive et je vais devoir payer alors qu'elle ne sert à rien. Aucune considération du client qui est juste bon pour payer et se taire. Lamentable et triste.Fin du mois je vais faire bloquer le prélèvement, je suis sur d'avoir des nouvelles rapidement.",4,2019
9833,Allianz,"Depuis cinq mois Allianz m' a prélevé 100 euros de trop pour les options supplémentaires à mon contrat entreprise et ne me remboursent toujours pas.
J'appelle le service client aujourd'hui une charmante personne m'a passé au téléphone le service sensé régler mon problème.
 Après avoir attendu 20 minutes avec un message disant qu'on me faisait patienter mais que l'on allait s'occuper de moi le message a changé et le nouveau message a été:  le service est désormais fermé merci de bien vouloir renouveler votre appel!!!!",4,2019
9834,Allianz,"Mutuelle sénior tres mal rembourse à éviter
remboursement 200 % sur leur tableau correspond en réalité à 100 % de la BR (minimum de remboursement de toutes les mutuelles)",4,2019
9835,Allianz,"Il est temps que vous vous renseigniez sur les prix de la concurrence, aujourd'hui vos offres sont juste complètement hors de propos.",4,2019
9836,Allianz,assure depuis plus de 20ans et je trouve pas d'equivalent,3,2019
9837,Allianz,"cotisation élevée mais pour obtenir un remboursement très compliqué! L'agence local nous renvoie sur notre espace internet, elle ne sert à rien juste à faire augmenter la cotisation. Nous envoyons les documents qui sont réclamés 3 ou 4 fois, lasse d'attendre au téléphone et de répéter la même chose",2,2019
9838,Allianz,"Je ne comprends pas qu'à notre époque, chez Allianz, il n'y a que la maman qui peut avoir ses enfants sur sa carte de complémentaire santé ! Et le papa, il ne s'occupe pas d'eux ? Il ne les emmène jamais chez le médecin ou autre ??? Merci de donner une réponse, je regrette mon ancienne mutuelle !",2,2019
9839,Allianz,Remboursements médiocres. Je regrette d'avoir pris cette mutuelle et je ne la recommanderai à personne. Les prises en charges pour les lunette et l'orthodontie sont une honte. Vous voulez des clients ? Revoyez vos garanties. Vous devriez avoir honte de présenter de telles garanties.,1,2019
9840,Allianz,"Malheureusement, je ne peux pas noter à moins d'une étoile... et pourtant. Vous méritez zéro étoiles, le niveau zéro, ce que vous êtes. Les PIRES assureurs du marché français.  Donc 1 mois  et plus pour  remboursement de mes soins (par contre les prélèvements ne sont JAMAIS en retard)Un mois pour un retour de devis",1,2019
9841,Allianz,"Presque deux mois pour pouvoir régler un soucis de connexion à un espace client, c'est une honte. Mutuelle d'entreprise imposée, j'ai pu constater leur temps de réaction long et les problèmes techniques qu'ils ont bien du mal à résoudre !",1,2019
9842,Allianz,"tarif attractif pour vous appatez puis le prix de la cotisation a doubler en 5 ans !!!!!
honteux ne tiennent pas compte de la resiliation essais de percevoir encore les cotisations a la banque",12,2018
9843,Allianz,Une étoile c'est encore trop ! dangereux pour l'activité des indépendants car délais dilatoires obérant gravement l'entreprise.,12,2018
9844,Allianz,"suite à demande de remboursement frais optique en ligne, avec transmission des documents pdf relatifs à cette demande + transmission automatique de la CPAM (décompte) , le lendemain réception d'un mail qui me demande d'envoyer les mêmes documents !!!! A quoi sert la demande en ligne, de plus sur le site Allianz il n'y a aucune traçabilité des documents fournis !!!! elle est pas belle la vie !!!!",11,2018
9845,Allianz,"Malheureusement, je ne peux pas noter à moins d'une étoile... et pourtant. Vous méritez zéro étoiles, le niveau zéro, ce que vous êtes.
Les PIRES assureurs du marché français. 
9 mois d'attente pour la télé transmission. Donc 9 mois sans aucun remboursement de mes soins (par contre les prélèvements ne sont JAMAIS en retard). Je dois envoyer en moyenne TROIS mails à ma conseillère avant qu'elle me donne une réponse. 
UN mois d'attente de réponse pour une demande de devis (et toujours en attente). C'est une honte un tel traitement de vos CLIENTS.
Vu le prix que l'on paye il est bien normal d'exiger d'avoir des réponses !
Soyez certains que je ne vous recommanderai à personne et que je n' hésiterai pas à raconter mes mésaventures avec vous à mon entourage.",11,2018
9846,Allianz,"Une véritable calamité. Cela fait plusieurs mois que j'essaie de résilier. Tous les papiers que j'ai envoyé pour prouver que mon employeur a une autre couverture sont, d'après le service client, soit ""pas les bons"" soit ""pas arrivés"". Je souhaite bon courage à tous ceux qui seront dans le même cas que moi...",11,2018
9847,Allianz,"Contrat santé via mutuelle employeur, donc pas trop le choix... Incompétent et demande des justificatifs incohérent que mes anciennes mutuelles (2 en 10ans) ne m'ont jamais demandé pour me rembourser !! Font donc trainer les choses pour qu'on lâche et qu'on ne soit donc pas remboursé ! 
On téléphone et on ne sait pas nous répondre...ce sera par mail ; bref on tourne en rond et on revient toujours au point de départ puisque la réponse mail reste la même demande avec une réponse automatique toute faire !!
Qui plus est, assurance chère comparée à d'autres !!!!
Un honte...à fuir si on peut !!!!",10,2018
9848,Allianz,"J'ai sollicité Allianz pour mon père âgé qui a un contrat, en expliquant en détail le problème par mail. Aucune réponse de la part de la conseillère, à part un mail qui disait qu'elle partait en congé. Pas de contact à son retour.elle a laissé mon père dans le plus grand désarroi. Pour régler les cotisations, vous savez où prendre l'argent par contre. Une honte! Fuyez! Aucun professionnalisme!",10,2018
9849,Allianz,"Pas d'interlocuteur, injoignables. J'ai envoyé 2 demandes de devis cette année : l'un pour des soins dentaires (date de mars), l'autre pour des lunettes (envoyé directement par mon opticien début juillet) et toujours RIEEEN. Se faire prélever 50 euros par mois pour cette qualité de service, c'est inadmissible et de l'argent clairement jeté par les fenêtres. En attendant, je suis en attente pour mes soins dentaires depuis 5 mois et vais certainement en changer pour cette rentrée histoire de dépenser de l'argent intelligemment.",8,2018
9850,Allianz,Il faut amélioré certaines chose comme la prime a la naissance et biensur les tarifs avec 3 enfants je doit payer au moins 200 euros je rouve sa trop cher !!!,7,2018
9851,Allianz,"Il a fallu 1 an de combat avec le service client au départ pour obtenir mon premier remboursement. Après avoir changé de compte bancaire, c'est reparti, impossible de changer de RIB. Ma demande a été faite il y a 3 semaines, et apres de nombreux appels, mails, messages dans l'espace client et courrier on continue de m'expliquer qu'il faut que je patiente et que ma demande a été enregistrée sans qu'on me donne de délai. J'ai pourtant essayé tous les numéros, adresses et couriels à ma disposition. Un cauchemard qui me coute 120 euros par mois.",7,2018
9852,Allianz,"Bonne mutuelle pour les soins courant mais certainement pas pour les prises en charges hospitalisation (hospitalisation ambulatoire non prise en charge quel que soit le contrat !!!! méfiez vous !) J'ai eu une hospitalisation en ambulatoire cette semaine ""12/05/2018"", a l'ouverture du dossier d'admission pour la chambre particulière en ambulatoire Allianz a accepter la prise en charge, j'ai également reçu un sms m'informant de la prise en charge intégrale de la chambre particulière ambulatoire (j'ai un contrat a frais réel + 150euro par jour pour une chambre particuliere). Opération fini, deux jours plus tard la clinique me téléphone en me disant que Allianz on bloquer le paiement car je ne suis finalement pas pris en charge suite a une erreur de LEUR PART, je me retrouve donc sur le pied du mur a devoir payer 65euro. Je suis de bonne foie j'ai payer mais avec une preuve de prise en charge noir sur blanc par SMS je n'aurai pas du donner 1 centime à la clinique car l'erreur ne vient pas de moi mais bel et bien de chez Allianz, bien  entendu que si la prise en charge avait été refuser au depart je n'aurai jamais accepter une chambre particuliere a 65 euro. Inadmissible.",6,2018
9853,Allianz,Ils sont absents,6,2018
9854,Allianz,"Chez Allianz depuis janvier ,l Hopital où je suis suivie n a pas d accord avec eux je dois donc avancer les frais la galère quoi surtout qu Allianz patauge dans mes remboursements et ne me rembourse rien .... ils ont sois disant déjà remboursé oui ils ont remboursé des frais de Kine pas l Hopital ... ils sont trop nuls",6,2018
9855,Allianz,"Très cher, je n'ai ""que"" 46 ans. Bien d'autres organismes me font de l'oeil et je n'hésiterais pas une seconde à mettre un terme à ce contrat (01/02/2019). Cordialement",5,2018
9856,Allianz,"Apres un an d'assurances, je recois une augmentation de leur part, bien entendu avec un delais trop court pour annuler l'assurance et maintenant ce sont eux qui refusent de me laisser partir pour ""non respect des delais"" et me mettent en demeure de payer une assurance alors qu'ils m'ont resilie. Une assurance a fuir absolument.",4,2018
9857,Apréva,"Mutuelle à fuir absolument.
Apréva mandate un courtier du Nord qui mandate un courtier à Nice pour vendre une mutuelle dans l' Yonne.
j'ai souscrit une mutuelle fin Novembre 2018 après un harcelement téléphonique pendant plusieurs jours ( le courtier de Nice m'a offert deux mois de cotisations dont je n'ai jamais vu la couleur ) une augmentation du tarif sans prévenir et plus personne ne répondait au téléphone. Apréva parce qu'il ne m'avait pas vendu la mutuelle, le premier courtier ADF Assurance parce qu'il ne m'avait pas vendu la mutuelle et le courtier de Nice qui avait ouvert son agence en Juillet 2018 parce qu'il avait mis la clé sous la porte en Mai 2019. Depuis le seul courrier que j'ai reçu d'apreva ( après avoir téléphoné une bonne cinquantaine de fois sans réponse, le record 58 minutes à laissé sonner sans personne qui décroche ) date du 20 Décembre 2019 et qui contenait l'échéancier 2020.Avec une augmentation du tarif sans prévenir. J'ai fait opposition aux prélèvements de 2020, j'ai envoyé un courrier début Janvier mais pas de réponse d' Apréva pour le moment. J'aimerai bien déposer plainte en collectif avec toutes les personnes qui ont eut des problèmes avec eux.
Ma boite mail gerardleotet@hotmail.fr",2,2020
9858,Apréva,"Vente forcée par démarchage téléphonique pour faire changer de mutuelle auprès d'une personne âgéée n'ayant plus toute sa tête ! , sa rien avoir signé par écrit comme engagement chez eux, ils se sont permis de faire une adhésion , et pire ..... ont présentés à son organisme bancaire un 1er prélèvement !!!!! . Bon courage pour les joindre par tél ( +/- 3h00 ) , et bon courage pour avoir une explication de leurs part .",1,2020
9859,Apréva,"j'ai souscrit un dossier mutuelle au mois aout qui devait commencer le 1 janvier 2020 or pas de nouvelles depuis donc impossible de me faire soigner
J'essaye deles contacter par email, téléphone rien qu'un service fantôme",1,2020
9860,Apréva,assurance maintien de salaire zero ils n arrete pas de perdre les papiers en attendant je paie mes cotisations et aucune indemnitées arret en avril demi traitement nous sommes en decembre rien.....si quatre fois qu ils perdent mes papiers,12,2019
9861,Apréva,"de mauvaises surprises en mauvaises surprises. beaucoup de  produits non remboursés, on vous demande maintenant des factures des praticiens, les remboursements sont tres longs, etc...",11,2019
9862,Apréva,A fuir!!! Ils vous envoient un recommandé à plus de 5 euros quand ils n'ont pas reçu assez vite un paiement de 4 euros... vivement la fin d'année je pars et en est ravie!!!! Très mauvaise mutuelle également.,8,2019
9863,Apréva,Depuis le 1er fevrier seul mon mari est remboursé  pour moi et mes enfants ont doit fournir des factures pour un simple remboursement de médecin depuis quand les médecin généraliste fourni des factures ? Et quand on demande des explications on nous demande les facture ou sinon il faut payer l intégralité et non le tiers payant sinon pas de remboursement sans facture comme ça vu qu ils mettent plus d un mois pour rembourser c est mieux pour eux empocher c est bien rembourser s ils peuvent éviter c est mieux,7,2019
9864,Apréva,"Bonjour je suis une retraitée de 71 ans et j'ai eu besoin de prothèse dentaire 
Depuis le 7 mars 2019 j'attend toujours le remboursement après avoir téléphoné maintes fois et envoyé tous les papiers par 3 mails et courrier.
Donc je ne la conseille à personne",6,2019
9865,Apréva,"Pour vendre un contrat , pas de soucis ,par contre dès qu'un problème arrive faut prendre son temps pour avoir une réponse surement que les ponts y sont pour quelque chose !Une question ,une réponse et avant la fin de l'année car comment s'organisez pour les rdv spécialistes ? quand le problème aura empiré? déjà que les remboursements sont infimes !",6,2019
9866,Apréva,Mutuelle à éviter tous va bien jusqu'aux jours vous avez besoin d'eux je paye 100 euros mensuel deux fois chez mon médecin et une prise de sang en six mois le 9/5/19 un centre dentaire envoie un devis avec mon accord vingt passent pas de réponse je décide d'appelé et j'ai très vite compris qu'on me ballade devis perdu ou pas reçu et le cauchemar continu je ferais certainement une lettre à la FNMF,6,2019
9867,Apréva,Très mauvaise mutuelle. Des problèmes dès le début. Au moins 4 mois avant que la télétransmission automatique de la CPAM se mettent en place. Pour finalement ne pas avoir de remboursement des consultations automatique. Par contre ils savent prélever les cotisations! Je vous déconseille fortement!,5,2019
9868,Apréva,"Mutuelle catastrophique. Leur slogan (""Apreva mutuelle, vous avez toute notre attention"") mériterait vraiment d'être changé, parce que c'est une vaste blague.",5,2019
9869,Apréva,"""oubli"" régulièrement des remboursements. Ils m'ont remboursé 1 actes sur les 2 mentionnés sur le décompte transmis par la CPAM et lors de ma réclamation ils me demandent une facture détaillée car ils n'auraient pas de traces: ils ont eu connaissance de l'acte qu'ils ont remboursé par miracle? Régulièrement, ils me retournent des factures avec pour motif ""non pris en charge"" et après avoir demandé des explications, ils me remboursent sans m'expliquer et sans s'excuser..Il faut tout vérifier . J'envoie toutes mes factures en lettre suivie pour éviter toute ""perte"" mais malgré cela ils essaient!!",3,2019
9870,Apréva,"Lorsqu'il y a un grain de sable dans le traitement pour un remboursement d'une simple visite chez un médecin,  ils ne savent pas traiter ce problème alors que la CPAM a transmis les informations à APREVA ainsi que moi-même .",2,2019
9871,Apréva,"Inscrite depuis un an à la mutuelle apreva, on m'a prévenu très tardivement de leur mode de fonctionnement concernant les remboursements médicaux. Beaucoup de semaine avant d'être remboursée. Service en bureau inexistant, me font déplacer en agence  pour au final me dire que tel ou tel problème se règle uniquement en ligne ou par téléphone. J'ai changé de forfait en décembre, j'ai effectué toutes les démarches mais jamais eu de réponse. Ils m'ont quand même prélevé ce mois ci mais avec le montant de l'ancien forfait ( + cher ). Je déconseille vivement !",1,2019
9872,Apréva,une mutuelle à fuir . mutuelle de mon entreprise malheureusment pas le choix. et meme quand j ai changé d entreprise il me bloque encore mon actuelle mutuelle. quand j appel on me raccroche au nez,11,2018
9873,Apréva,A éviter si vous pouvez. Manque de sérieux et d' honnêteté. Les remboursements ne sont pas faits si on ne court pas après. Photocopiez tout pour garder une trace!,11,2018
9874,Apréva,Du grand n'importe quoi rien n'est traité correctement et c'est la croix et la bannière pour les avoirs au téléphone malheureusement c'est la mutuelle d'entreprise donc voilà ont à pas vraiment le choix ...c'est la cata,11,2018
9875,Apréva,"A fuir ! Tout va pour le mieux quand on souscrit... Je n ai jamais eu besoin de faire appel à leur service en dehors du médecin généraliste... Mais pour resilier c est impossible malgré 2 lettres recommandés... La premier soit disant perdu par leur service. La deuxième, je ne sais pas mais aucune nouvelle mais par contre il prélevé !",10,2018
9876,Apréva,"Je suis chez eux depuis 4 ans, par la force des choses (mutuelle employeur) et n'ai jamais eu de service aussi lamentable. Service client qui répond au téléphone au bout de 20 minutes, personne de comprend rien au problème rencontré. Si quelqu'un comprend, le problème n'est jamais réglé. Personne ne répond aux mails. Au vu des tarifs pratiqués, allez ailleurs mais pas chez Apreva. Que des problèmes depuis 4 ans, des incapables, aucun service, aucune compétence!",9,2018
9877,Apréva,feuille de soins dentaires déposée mi juin. le 14 la MGEN avait déjà remboursé sa part. in est le 10 juillet tjrs aucun remboursement de la part d'apreva....qui me doit là modique somme de 480€...,7,2018
9878,Apréva,"Je vous conseille vivement de ne JAMAIS souscrire à cette mutuelle. 
Etant en litige avec eux depuis début février 2018 ( nous sommes en juillet 2018!), on me balade encore et encore. 
Il faut continuellement et à chaque appel ré expliquer la situation car rien n'est noté dans le dossier client. A chaque appel, je met à jour mes coordonnées car l'interlocuteur en face ne le fais pas !
A chaque appel, une nouvelle excuse est trouvée pour rallonger le délais et ne pas me rembourser les cotisations que me sont dues. 
Cette mutuelle est une véritable honte.",7,2018
9879,Apréva,SUITE AU DECES DE MA MERE APREVA NOUS A DONNE EN ASSURANCE DECES 168 EUROS J AI DEMANDE S IL RIGOLAIT ET NON,6,2018
9880,Apréva,"Organisme à éviter absolument, surtout si l'on n'habite pas la région du Nord, car impossible d'avoir des réponses à nos questions, pas d'agence ailleurs.
Ma mère (83 ans) à qui un courtier a ""vendu"" une prévoyance santé n'a perçu aucun remboursement des frais de santé depuis janvier 2018 ! et aucune information de leur part. Alors, que les cotisations sont prélevées chaque mois !",5,2018
9881,Apréva,"une mutuelle à surtout ne pas prendre, problème de remboursement depuis plus de 4 mois. Des conseillers dépassés par le nombre de clients mécontents. Ils répètent toujours la même chose, qu'il ne peuvent 
rien faire et le service gestion est injoignable!!!
Une catastrophe pour cette mutuelle, qui n'arrive même pas à fournir des délais de traitements sérieux comme ces concurrents qui eux s'engagent par écrit.De plus elle figure parmi les mutuelles les plus chères.",4,2018
9882,Apréva,"C'est une catastrophe, on vient de changer de mutuelle, à éviter",4,2018
9883,Apréva,"Service très lent
Lorsque l'on a le service au téléphone ils peuvent jamais rien faire pour nous
Un belle bande d incompétent
Je déconseille fortement",3,2018
9884,Apréva,"Comme tous les autres commentaires,accueuil tres bien mais pour le reste zéro.Depuis un an je n'ai touché que 3 remboursements,on me dit de faire leur travail raporter plein de documents alors qu'ils on fait l'erreur de ne pas faire la télétransmission,alors à quoi sert la cotisation chaque mois ??????j'ai donc écrit au siege social, j'attends la réponse.",3,2018
9885,Apréva,déplorable incompétent par excellence Tjs retard dans les traitements de documents lorsqu'il ne les perd pas N'applique pas résiliations continue de prélèver rechigne à rembouser,2,2018
9886,Apréva,"pour les petits remboursements, tout se passe bien (consultations à 25 eur) par contre dès que le montant de votre remboursement voisine 500 eur (soins dentaires) il faut être patients...et surtout garder un double des documents car vous risquez de leur envoyer plusieurs fois",2,2018
9887,Apréva,"On connaissait la fraude à l'assurance, vous allez connaître la fraude à l'assuré.
Je n'ai pas reçu ma prime de naissance, car je n'aurais pas envoyé mon courrier dans les 30 jours après la naissance, or je l'ai fait mais pas en recommandé. Ils m'ont egalement perdu des factures. Et lorsque vous appelez, ils rejettent systématiquement la faute sur vous, et vous ne rien faire d'autre que pleurer car s'agit d'une mutuelle obligatoire d'entreprise...",1,2018
9888,Apréva,On ne connais l'efficacité d'une mutuelle que lorsque l'on est confronté à un cas précis. Il s'en suit qu'APREVA est incapable de donner le montant de son remboursement à la vue du devis du chirurgien et de la qualité de l'acte chiffré. Inadmissible.,12,2017
9889,Apréva,"Je suis chez Apréva depuis quelques années et c'est vrai qu'ils ne sont pas toujours faciles à avoir au téléphone, mais en agence l'accueil est top.",11,2017
9890,Apréva,"3 mois que j'ai envoyée une demande de remboursement et que j'attend toujours et la ils me disent que je dois recommencer car ils ont rien reçu,",11,2017
9891,Apréva,"Une mutuelle pas trop chère et qui me rembourse bien, notamment sur mes frais d'optique.",10,2017
9892,Apréva,Je n'ai jamais eu une mutuelle aussi incompétente. Très difficile a joindre par téléphone sauf si on passe par la plateforme demande de souscription. Remboursement difficile a avoir vu qu'ils perdent les factures. Ne répondent jamais clairement a nos questions. Je déconseille fortement cette mutuelle.,7,2017
9893,Apréva,"Cliente depuis janvier, en 6 mois aucun problème particulier pour l'instant. Je ne regrette pas d'avoir changé de mutuelle ! Je paie moins cher et je suis mieux remboursée. Mais je n'ai pas encore eu besoin de joindre le service clients... A voir par la suite ..",6,2017
9894,Apréva,1 mois pour donner l'accord pour le tiers payant pour des lunettes.,6,2017
9895,Apréva,j'ai fait un devis pour des soins dentaires pour mon fils dans un cabinet d'orthodontistes qui a été validé par apreva qui s'engageait à prendre en charge une partie du remboursement oui mais voilà lorsqu'il faut passer au remboursement il n'y jamais rien à leur yeux de valable sur les factures fournies toujours un détail pour ne pas passer au tiroir caisse je ne recommande pas cette mutuelle.,6,2017
9896,Apréva,"Très déçue de cette mutuelle qui est pourtant réputée!
Les forfaits optique ont bien changé, plus de 80euros de ma poche pour une nouvelle correction des verres de ma fille...malheureusement ce n'est pas nous qui choisissons de changer les verres mais c'est une nécessité quasiment tous les 6 mois, donc plafond du forfait explosé...",6,2017
9897,Gras Savoye,Catastrophique !,2,2020
9898,Gras Savoye,"En attente de mon remboursement depuis déjà plusieurs semaines j'ai bien transmis tous les documents demandés et malgré les appels aucune réponse n'est apporté à part des conseils et irrespectueux est incompétent aucun a la même version et leurs réflexions Ne sont pas important d'un service de qualité
Les conseillers ne pensent qu'à leur DMT",2,2020
9899,Gras Savoye,"Dommage que mon employeur a changé la mutuelle d'entreprise je n ai jamais rencontré de problèmes avec Gras Savoye très professionnel
Remboursement rapide, à l'écoute.
Mutuelle pas trop chère.",1,2020
9900,Gras Savoye,"Impossible d aller sur mon compte perso site toujours en maintenance, pas de carte de tiers payant après l avoir déjà demandé et ne pas prélever tous les mois ma mensualité et en prélever 4 le même mois du grand nimporte quoi !!!!!!!!",1,2020
9901,Gras Savoye,"Pour une prestation dentaire ,  ceux-ci ne me versent pas ce qui correspondant à l option choisit , et me verse une somme de laquelle ceux-ci en déduisent la prestation que la sécurité sociale venait de me verser.
ALLUCINANT. Je n'ai pas touché la part mutuelle préciser dans l option de mon contrat.  Mais rien y fait IL VONT AVOIR DE MES  PAR LA FEDERATION DES CONSOMMATEUR.",12,2019
9902,Gras Savoye,"Comment définir le calvaire administratif que je vis avec Gras Savoye. Cela fait plus de 2 mois de mon ancienne société et moi-même essayons de résilier mon contrat...non content de ne pas répondre positivement aux nombreuses demandes, je suis prélevé injustement depuis le début des démarches. Soit disant ""ils ont du retard"", en tout cas ils sont toujours à l'heure pour prélever mon compte !!! A fuir sauf si vous aimez vous battre contre des moulins à vent. Bon courage !",12,2019
9903,Gras Savoye,"Ce sont des incompétents notoires. Les correspondants sur la plateforme qui doivent répondre à vos demandes, n'ont aucune connaissance du fonctionnement de la mutuelle; c'est pathétique!",10,2019
9904,Gras Savoye,"-Erreurs comptables (rembourse un prestataire à la place de ses clients...)
-Remboursement qui prennent du temps (quand ils arrivent)
-Service clients aux fraises
-Perte de documents et erreurs administratives",8,2019
9905,Gras Savoye,"Une mutuelle devenue catastrophique. ""Perte"" de factures, de décomptes, radiation sans sommation, télétransmission s'arrêtant d'un coup et sans être prévenu, personnel au téléphone méprisant et ne reconnaissant pas les problèmes. Entreprise problématique.",8,2019
9906,Gras Savoye,"Nul nul nul ! Je suis salarié d'un entreprise qui propose Gras Savoye a ses employés. Cela fait 1 an que je suis arrivé dans l'entreprise, et je n'ai toujours pas reçu ni ma carte de mutuelle, ni mes identifiants. Je la paye tous les mois, mais je ne peux pas m'en servir",8,2019
9907,Gras Savoye,"ligne telephonique avec personnel incompétent et désagréable
Remboursement ne tenant aucun compte des pathologies",8,2019
9908,Gras Savoye,C'est une catastrophe - mutuelle à fuire absolument -  télé opérateur  pas compétent et en plus certain désagréable - ne règle pas malgré la télétransmission de la cpam il faut relancer sans cesse et en plus de la télétransmission envoyer les décomptes de la Sécurité sociale et pour finir les harceler par mail car par téléphone rien à faire - les remboursements 10 jours plus tard Nous bénéficions d'une portabilité entreprise donc nous ne sommes pas intéressant nous leur coutons plus que nous leur rapportons ! Avec notre ancienne mutuelle entreprise (Mutuale) nous n'avions jamais eu ce soucis,8,2019
9909,Gras Savoye,Service Client scandaleux et mauvais. Ne reconnait pas ses erreurs.,8,2019
9910,Gras Savoye,Pas sérieux cette mutuelle !!!,5,2019
9911,Gras Savoye,Est-il possible de faire pire???????????????????????????,5,2019
9912,Gras Savoye,"Catastrophique - peut-on mettre un zéro pointé ?
Dommage car il y a 10 ans c'était une bonne mutuelle...",4,2019
9913,Gras Savoye,"Une catastrophe! Jamais eu une mutuelle aussi peu réactive. 3 mois de retard dans la télétransmission et J attends toujours mes remboursements depuis novembre. Personne ne vous répond correctement et les délais de traitements sont honteux. On se demande si ils ouvrent les mails...
Je me retrouve avec plusieurs centaines d'euros à recouvrer.",4,2019
9914,Gras Savoye,"Nouvelle affiliée je le regrette déjà !Pas d'infos concernant l'obtention de la carte de tiers payant.
Mauvais accueil au téléphone",4,2019
9915,Gras Savoye,"Leur application ne fonctionne pas, les remboursements mettent des mois à arriver, cela faisait 2 mois que je les appelais pour une erreur qu'ils ont fait et à chaque fois ils répondaient ""dans 48H"".. On a du mal à les joindre voir pas du tout. Aucune communication entre les organismes, renvoie l'erreur sur les autres alors que c'est de leur faute : ils se sont trompés de nom dans le devis (c'est ce qui leur a prit 2 MOIS à changer) !!! DE VRAIS INCOMPÉTENTS !!!!!!",3,2019
9916,Gras Savoye,"Cette assureur est lamentable, une brochette de bras cassés qui se renvoient la balle en vous répondant avec nonchalance et désintérêt au téléphone. Trouver un numéro de téléphone pour les contacter relève du parcours du combattant, d'ailleurs même sur l'espace client la page de Contact est... vide. Tout simplement vide.

Les conseillers sont incompétents et programmés pour vous dire que votre demande sera réglée dans 2-3 jours alors que vous continuerez généralement à vous arracher les cheveux 2 semaines plus tard.

Je regrette fortement de devoir mettre ne serait-ce qu'une étoile.",3,2019
9917,Gras Savoye,"A fuir ! J'attends depuis plus de 2 mois qu'ils procèdent à mon adhésion à leur mutuelle en portabilité suite à une rupture conventionnelle avec mon employeur. Pas sérieux et aucune conscience professionnelle de la part du service client qui ""ne peut rien faire pour moi"", à part prendre mes coordonnées pour la Xème fois, malgré mes relances et ma bonne foi. 

Je devais être couverte par eux à partir 1er Janvier. A la fin du mois de Janvier, je m'inquiète n'ayant pas eu ma carte de mutuelle. ""Normal"" me dit-on, je n'existe pas dans leur fichier.

Je dois donc me débrouiller pour récupérer mon dossier auprès de mon ancienne mutuelle. 

Le 28 Janvier, j'envoie mon dossier par mail à la demande d'un conseiller téléphonique. On m'annonce 5 jours de traitement pour être inscrite et recevoir ma carte de mutuelle. 

2 semaines plus tard, toujours rien. Je rappelle : on m'annonce 20 jours de traitement. Et depuis, c'est une vaste blague : on promet de me rappeler, encore et encore, par les responsables, le centre de gestion mais toujours aucun appel depuis le 28 Janvier et aucune trace de mon dossier dans leur système informatique.

Et après un mois de galère et d'appels, je ne suis toujours pas couverte et personne n'a pris la peine de me rappeler et de procéder à mon adhésion. Leur incompétence ne laisse rien présager de bon pour la suite...",3,2019
9918,Gras Savoye,"Cette mutuelle est une honte. J'ai tjrs des refus des remboursements avant qu'ils se rendent compte qu'ils se trompent. Perte de temps et d'énergie considérable.
Dernier soucis en date: j'ai fait un devis pour des lunettes: mais remboursement annoncé à 0 euro alors que mes dernières lunettes ont plus de 4ans,et je dois en faire des nouvelles car ma vue a baissé. Ils disent que j'ai fait une paire il y a moins d'un an. J'ai demandé un justificatif. Ils disent ne pas pouvoir en fournir. Voilà 3 semaines que ce combat dure. 
Mutuelle à fuir.",2,2019
9919,Gras Savoye,"Je déconseille cette mutuelle, je suis affiliée par obligation de mon employeur, j'ai envoyé des factures d'orthodentie en décembre, on est en février et je n'ai toujours pas u de remboursement et ce malgrès de nombreuses relances, le pire c'est qu'on vous dit qu'on vous rappèle dans 5j max et .... rien. aujourd'hui je compte les suivre en justice, ils m'ont remboursé un soin l'année dernière et après ils me disent que ce soin n'est pas pris en chrage et que je dois rendre la monnaie, si vous êtes dans le même cas que moi, merci de me concater.",2,2019
9920,Gras Savoye,FUYEZ,2,2019
9921,Gras Savoye,"Une mutuelle imposée par un employeur peu bienveillance, on ne peut rien espérer",2,2019
9922,Gras Savoye,"Une mutuelle qui rembourse avec un différé de plusieurs mois, qui ne ""reçoit jamais"" vos courriers donc il faut renvoyer en duplicata et qui a tellement de service différent que personne ne sait rien et ne peut rien vous dire",2,2019
9923,Gras Savoye,NU..........................................................,1,2019
9924,Gras Savoye,"Augmentation annuelle superieure au taux legal, ils font des provisions en augmentant les cotisations pour assurer leurs benefices",1,2019
9925,Gras Savoye,"Dès lors que votre facture atteint un montant important, Grassavoye s'arrange pour faire trainer votre remboursement ( plus d'un mois pour un accouchement) un scandal",11,2018
9926,Gras Savoye,plus mauvaises mutuelles rencontrees un truc de ouf tarif qui augmente regulierement et qui ne donnerien de plus au niveau protection malheureusement oblige de subir mutuelle de groupe de mon entreprise qui s en fou completement...,11,2018
9927,Gras Savoye,"Contrat de groupe avec mon entreprise: la 1ère année tout va, satisfaite dans l'ensemble mais dès la 2ème année, sans explications..une énorme baisse des prestations et le prix qui augmente de plus de 25%.. pour un contrat + + dit ""confort"", et bien vous êtes super mal couvert et très très mal remboursé. Quant aux service clientèle...minable!",11,2018
9928,Gras Savoye,"La plus mauvaise mutuelle. J'ai du envoyé 10 mails, sans exagérations, pour que je reçois une réponse.
Je ne peux même pas de bénéficier des services d'une vrai mutuelle parce que ils ne peuvent pas se connecter à mon compte à cause de Grass Savoie.",10,2018
9929,Gras Savoye,"Client actuel de gras savoye via mon entreprise, j'ai fait la demande du forfait de naissance pour l'arrivée de mes jumeaux. Dans un premier temps un conseiller m'informe que j'y ai droit. Quelques semaines plutard je rappelle car je n'ai pas eu de réponse. On m'informe, à ma grande surprise, que je n'ai pas droit car mon entreprise n'a pas souscrit au bon forfait.
La conseillère m'informe aussi que vu que je nai pas droit a cette prime, donc pas de réponse. 
Vraiment déçu de cette mutuelle.",10,2018
9930,Gras Savoye,"Très mauvais travail
 Radié sans être prévenu après l envoie de plusieurs mandat SEPA
 Je ne comprend pas comment ils traitent l information
Incapable de trouver une personne disponible à 16h30
Service client agressif",9,2018
9931,Gras Savoye,"Gras savoy ne respecte pas ses engagements de remboursement sur des soins orthodontistes pour notre fille.Des soins qui coutent très chers. Au final très Grosse difference entre l'engagement de  remboursement et le  remboursement reel. Pas de réponse aux mails. J'ai du appeler 5 fois et avoir 10 interlocuteurs au moins. Aucune explication, personne ne sait rien. On vous promet de vous rappeler . Rien n'est fait. Eviter vraiment cette mutuelle si vous ne voulez pas avoir la mauvaise surprise que nous avons eu sur ce remboursement de soins orthodontiques.",8,2018
9932,Gras Savoye,Sur complémentaire souscrite en juillet 2017 à 50 euros mensuel. Je viens de recevoir un réajustement les mensualités passent à 66 euros soit 30 % d'augmentation. Le pire c'est que j'en ai malheureusement besoin pour la fin de l'année du coup je ne peux dénoncer le contrat !! inadmissible pas d'explication donnée,8,2018
9933,Gras Savoye,"une catastrophe, injoignable ne respecte pas leur engagement
des seances de kine toujours pas remboursees malgre les termes du contrat. Des réponses 3 ou 4 mois après la demande par mail. Injoignable par telephone.",6,2018
9934,Gras Savoye,J'ai sollicité le service client qui est  très difficile à joindre. Les réponses ne sont pas directe. Il faut attendre que quelqu'un traite les demandes. Traitement des devis très long!,6,2018
9935,Gras Savoye,cela fait un mois et demi que je ne n'arrive pas à me faire rembourser une partie des séances kiné remboursées par CPAM j'en suis à 6 réclamations,5,2018
9936,Gras Savoye,"Rien à redire, si ce n'est parfois la connexion au site, toujours bien reçu avec amabilité, non, vraiment rien a redire!",5,2018
9937,Probtp,"Impossible de se connecter à mon compte en ligne depuis plusieurs semaines.
Très difficile de joindre le service client par téléphone qui est saturé d'appels et donc raccroche avant que l'on puisse parler à quelqu'un. Verdict : plusieurs semaines s'écoulent sans que l'on puisse avoir d'informations sur sa situation, ses remboursements... Et étonnamment, un conseiller a pris la peine de m'appeler le jour où j'ai demandé un devis. Mais impossible de le recontacter pour pouvoir en discuter ! Bref assez déçue par la communication.",2,2020
9938,Probtp,Problème avec le rattachement avec la sécurité sociale. Aucune communication. Plus d'un mois que j'attends des remboursements. Prise en charge dentaire ridicule.,2,2020
9939,Probtp,"J'y suis assurée par mon employeur ..Cela fait des années que j'ai des problèmes avec cette mutuelle, ils ont oublié d'assurer mon enfant, ils oublient que j'ai une surcomplémentaire et cette année j'ai été licenciée ils coupent la transmission NOEMIE sans vous en avertir je viens de retrouver qui a cette mutuelle aussi !! un cauchemar !! j'appelle depuis des semaines pour avoir ma carte continuer ma surcomplémentaire etc rien et à chaque appel une nouveauté une version différente de plus les niveaux de garantie plongent à fuir",2,2020
9940,Probtp,"Je suis au chomage et PROBTP fait tout pour ne pas me permettre d user de mes droits.Pas d accès à un interlocuteur pour les usagers de mon type, pas de rendez vous possible non plus. Le ponpon étant la coupure de l'accès internet par amelie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",2,2020
9941,Probtp,De très bonnes informations pour le choix de l option. Une très bonne écoute à  Clermont ferrand,2,2020
9942,Probtp,j ai besoin d une prothese dentaire qui coute 1200e . apres remboursement il me reste 280 e a débourser alors que sur courrier probtp il est note .PLAFOND 5000 E PAR AN  .Pour une mutuelle qui vient encore d augmenter de 15 e par mois ! ! ! c est pas top .,2,2020
9943,Probtp,"Au chômage depuis mars 2019 pour un licenciement avec inaptitude avec le droit à la portabilité sur 36 mois, je me retrouve depuis le 1er février avec aucune mutuelle reliée informatiquement a la cpam.jai eu un contacte téléphonique avec agent pro btp qui m'a dit qu'on aurait plu de carte de tiers payant et que nous devrions faire avance de tous le frais non pris par la sécu ... cest compleement aberrant la portabilité est censé nous venir en aide et là  cest tout l'inverse",2,2020
9944,Probtp,"Bonjour, au chomage depuis octobre 2018, toujoours dans l'impossibilité d'avoir une carte tiers payant malgré de nombreux appels et déplacement en agence.on nous répond que le dossier est bien à jour mais que l'on ne comprend pas...et à chaque fois, on nous assure de faire remonter plus haut...le dernier remboursement a été refusé et l'on me dit que ma dernière facturation pour optique le sera aussi puisque le dossier informatique bloque...je suis vraiment en colère car au niveau informatique, c'est bien qu'il y a eu erreur humaine à un moment , d'autant que mes anciens collègues dans la mëme situation n'ont aucun souci et ont bien leur carte tiers payant renouvelée  automatiquement.Je me demande que faire, appeler mr Courbet sur RTL pour que ma demande soit enfin prise au sérieux?",1,2020
9945,Probtp,"pro btp agence de Clermont ferrand excellent accueil , personnel très à l'écoute et de bon conseil qui a su bien me conseiller, prise de rendez vous rapide",1,2020
9946,Probtp,"C'était bien...avant...

Depuis 1 an ou 2, du grand n'importe quoi...

La dernière en date pour moi : remboursement sur la base de 100 % de la base de remboursement de la sécu alors que mon contrat annonce 550 %, résultat : trou de 110 euros... (en l'occurrence, semelles orthopédiques, soit une dépense annuelle régulière qui a toujours été remboursée en totalité, avant...)
Mail de réclamation fait : j'attends, et fais la banque...
N'étant pas du métier, je comprends mon contrat/mes garanties : quid des agents ProBTP?",1,2020
9947,Probtp,"en arrets maladie depuis septembre 2016 suite a un accident  licencier par mon employeur entre  
 temps mais celui çi a continué de payer les cotisations pendant trois ans courant novembre je m'aperçois qu'il n'y a plus de transmissions avec la cpam j'appelle probtp trés difficile de les joindre la personne pas de probléme je fais le necessaire  je me rends chez mon opticien pour un changement de lunettes celui çi me dit pas de transmission j'essaie a  nouveau d'appele ma mutuelle au bout de trois jours et des dizaines d'appel on m'a repondu que je n'étais plus assuré depuis le 11 septempre 2019 alors que j'avais pris la formule au dessus et que je payais la difference et qu'il ont continuer de prélever apres septembre je n'ai pas été prevenu c'est inadmissible de voir ça quatre mois sans mutuelle sans que je le sache de plus la personne au téléphone trés désagreable je vais donc chercher une nouvelle mutuelle car il faut vraiement éviter celle çi a tous prix",1,2020
9948,Probtp,"PROBTP refuse de m'envoyer ma carte de tiers payant....... C'est sans commentaire !
Après 25 années de cotisations je me retrouve au chômage indemnisé. comme la loi permet je demande la portabilité de ma complémentaire santé. Et la commencent les ennuis. Après plusieurs courriers, coups de fils (attente environ 1 heure), j'obtiens enfin la confirmation de l'envoi de ma carte en décembre 2019. Je rappelle 1 mois plus tard car je n'ai toujours rien et la , on me dis que je ne suis pas couvert car il fallait faire la demande sous 5 jours.
Cela fait donc 6 mois que je ne suis plus couvert sans le savoir alors que j'ai droit à une couverture santé.
Merci qui ? Merci PRO BTP !",1,2020
9949,Probtp,"Mutuelle intéressante il y a quelques années, mais plu aujourd'hui. Après plusieurs appels telephoniques personne qui sait vous renseigner. Je paye pour des garanties S3P3, je reçois la carte pour S1 P1 donc de ma poche pour régler les suppléments. Évidemment personne pour donner des explications.",1,2020
9950,Probtp,Les remboursements se font de plus en plus attendre acheter vaccin  Pour la grippe le 4 decembre 2019 envoye le jour meme on est le 8 janvier 2020:toujours rien et lorsque nous appelons pour des prises en charges de     chambre particuliere on nous dit ok et finalement ce n est que mon conjoint qui en bénéficie seulement donc j ai du payer de ma poche lamentable et on appelle et appelle pour relancer les remboursements non effectuer,1,2020
9951,Probtp,je dois être remboursé 125 euros sur la monture de lunette surprise il ne me rembourse que 45 euros je leurs ai envoyer plusieurs messages pour leurs demander des explications ils botte en touche en plus pour répondre il prenne leurs temps j'ai du envoyé 7 messages pour n'avoir aucune réponse a mon problème,1,2020
9952,Probtp,"Bonjour après envoie devis chirurgien et anesthésiste prise en charge ok par pro Btp pour les dépassements d'honoraires (S4p4) 
J'envoie la facture acquittée et LA. Refus de remboursement",1,2020
9953,Probtp,"Voilà 6 mois que j'attends des remboursements.
4 courriers envoyés 
Rien.
Ils me demandent les mêmes documents sans arrêt ! 
Je suis excédée.
Mais savent rappeler quand vous les harcelez trop ! La blgaue !!!!",12,2019
9954,Probtp,"Jai accouché le 18 septembre jai envoyé la demande de rattachement la 1ere quinzaine doctobre mon fils a été rattaché seulement la semaine dernière.
 le hic en octobre il a eu une séance dostéopathie non remboursé a ce jour car bénéficiaire non inscrit au contrat jappelle vendredi et explique la situation 1er appel je nentends pas correctement la personne on me raccroche au nez 2eme appel la dame me parle de la facture dostéopathie du mois de novembre quils viennent de recevoir  Et refuse de comprendre et de me laisser finir dexpliquer que cest la facture doctobre qui na toujours pas été rembourser
Elle na pas essayé de se renseigner ou de regarder dans le dossier elle est resté buter borner sur la nouvelle facture de novembre se permet même de mettre en doute mes propos ce qui ma extrêmement énervé vite fait pour lentendre me dire cest normal quon vous raccroche au nez vu votre amabilité.
Jignore si cest parce que cétait journée black friday et que je téléphone a 17h10 mais vraiment sa lemmerder ROYAL.
je devais être recontacter toujours rien jappelle ce matin le service est momentanément fermé rappelé demain. 
UNE HONTE au prix de la complémentaire je navais jamais eu de soucis de ce genres
Pourtant ces derniers temps la PRO BTP na vraiment pas bonne réputation tant sur les accueils téléphoniques que dans les centres daccueil tant sur le traitement des factures et dossiers
Je suis vraiment déçu surtout que mon contrat couvre les frais dostéopathie  cest peut être car nous avons changé de formule pour 2020",12,2019
9955,Probtp,"Médiocre a fuir si vous cherchez un bon relationnel commercial...
Conseiller personnel qui change toute les deux minutes et impossible a joindre..
en difficulté financière j'ai du payer plus tard mon échéance mensuelle deux fois dans la même année aucun appel d'un conseillé pour trouver une solution a l'amiable seulement des lettres de relance jusqu'au jour où ils ont reçu nos chèques de régularisation pour la seconde fois et ou ils estimé qu'il était trop tard selon les conditions générales de vente nous avons toujours réglé nos dettes même MAJORÉES sans broncher... bref nous nous retrouvons radier du jour au lendemain avec un bébé qui dois faire ses vaccins la semaine prochaine et que je devrais payer pleins pot
Je ne demandais pas un geste ni de faire du sociale mais juste une compréhension de leur part j'ai demandé à avoir une responsable pour expliquer la situation d'autant plus que celle ci était désormais régularisée j'ai même proposer de payer une année d'avance mais ils ont fait les sourd une HONTE!!
du coup résiliation de tout nos contrats pour la concurrence... dommage",11,2019
9956,Probtp,"Bonjour, depuis 2014, j'ai un contrat mutuelle santé avec eux.
Je viens d'apprendre à ce jour que les régimes de garantis envoyés tous les ans n'étaient pas les bons...... Je pensais avoir une bonne assurance mais ce n'est pas le cas.. !
La conseillère le dit ouvertement en plus, comment ne pas s'énerver après.. ! 

Pour ce qui concerne les prélèvements par mois ils sont vifs (surtout que depuis 2014, les cotisations par mois ne font d'augmenter) et ça la conseillère répond ""oui on essaie de combler le manque de la sécurité sociale"" SUPER comme si on souhaite entendre cela !!!! 
Les commerciales chouchoutes les nouveaux clients mais pour les anciens cela reste à désirer.

Vraiment vérifier bien vos contrats et vos régimes.....",10,2019
9957,Probtp,"Bonjour
Je suis adherente PROBTP depuis plus de 20 ans.
L e 16 Aout, j'ai envoyé un devis de soins dentaires.
c'est la 1er fois que je faisais cette demarche. A ce jour 15/10 après 3 relances téléphoniques je n'ai toujours pas ma réponse et aucune réponse également au mail. Il faut attendre combien de temps avant de se faire soigner ? Il faut 2 mois pour étudier un devis alors que tout est codifié.?",10,2019
9958,Probtp,"Honteux depuis le 10 juillet j'ai envoyé un complément d'honoraires suite à une intervention chirurgicale et à ce jour aucun remboursement. Je viens de téléphoner et on me dit qu'il faut actuellement 2 mois pour traiter le dossier. Si le 10 septembre, je n'ai rien je pourrai les rappeler .....",8,2019
9959,Probtp,Service client qui raccroche au nez lorsqu'il ne sait pas quoi dire. Tous les documents inimaginable demandé pour ne pas avoir à faire un remboursement. Et refus inapproprié lorsque un document moindre ne pouvant être transmis.,8,2019
9960,Probtp,"Incompétence crasse ou volonté délibéré gagner du temps afin d'éviter à payer les dus! Lamentable! en attente d'un paiement depuis avril, réclamations des papiers non fondés, infos contradictoires et la cerise sur le gâteau, une ""conseillère"" qui m'a déclaré de ne rien pouvoir faire pour moi si je n'ai pas le numéro du dossier sous les yeux et tout ça dit avec un ton condescendant à devenir ""chèvre"". Vu les avis et le chemin qu'a pris cette ""assurance soi-disant pour les pros du bâtiment"" depuis les 20 ans que je suis chez eux, on ne peut que souhaiter que le mammouth soit dégraissè-je ne la recommande surtout pas, vu ce qui se passe ce dernier temps, il y a un grave problème de dysfonctionnement et/ou anguille sous roche!",8,2019
9961,Probtp,"Bonjour
Catastrophique! En attente de 250 euros de remboursement d'honoraire de médecins depuis le 11/04.
Malgré de nombreux appels et mails ou l'on m'indique entre autre qu'ils ont du retard dans le traitement des dossiers,même si l'adhérent peut comprendre cela n'est aucun cas son problème.
Vraiment pas rigoureux et sérieux",7,2019
9962,Probtp,"Aucune réponse à tous mes messages depuis juin, et pas de remboursements non plus malgré plusieurs relances, c'est déplorable. ...........................................",7,2019
9963,Probtp,"bonjour 
depuis plus d'un mois je reste sans nouvelles de deux devis dentaires que j ai envoyé par courrier malgré un mail (sans reponse),2 réclamations sur le site (sans reponse), un appel téléphonique durant lequel la personne ma certifié faire le nécessaire dans la journée ! je trouve cela tres peu professionnel surtout de nous laisser sans reponse scandaleux!",7,2019
9964,Probtp,"Bonjour, depuis plusieurs mois on m'induit en erreur. Pas de réponse à mes écrits. Informations contradictoires. D'un jour au lendemain je me retrouve sans remboursement, on m'informe même que je suis redevable, sans aucune explication rationnelle. J'ai toujours répondu à leurs demandes et fais confiance à leur professionnalisme et j'ai été très très déçue. On m'a mal informé et plusieurs mois plus tard on me demande de subir les conséquences. Ils ne tiennent pas compte du désarroi dont se retrouve un assuré en soins. On s'assure pour être tranquille , on se retrouve sans assurance avec des soucis en plus.",7,2019
9965,Probtp,Je ne comprends pas l'intérêt d'envoyer les factures sur le site pour normalement un traitement plus rapide mais finalement il n'en est rien. J'attends un remboursement de lentilles depuis le 11 juin. J'envoie des mails personne ne répond jamais.,7,2019
9966,Probtp,"Travailleur du batiment,104 euros m'étaient prélevés sur mon salaire,ayant arréter mon contrat ,j'ai voulu faire valoir la portativité de mes droits,impossible,malgrés l'application sur le téléphone pour transmettre les documents.",6,2019
9967,Probtp,"Probtp dysfonctionne pour établir la connexion avec la SS et malgré les demandes écrites répétées peut faire durer le problème pendant 3 ans sans s'émouvoir. Ils ne remboursent alors plus les soins au delà de 2 ans (période prescrite) quand bien même ils confirment leur responsabilité. Dans cette situation, il faut donc saisir rapidement l'instance compétente.",6,2019
9968,Probtp,"Cela fait trois mois que j'ai des problèmes avec ce service pour bénéficier de mon extension de garantie. La plupart du temps je ne suis pas au courant du problème, je le découvre quand j'appelle commençant à en avoir marre de ne pas recevoir mes cartes de tiers payant ou soit comme la dernière fois, c'est un problème informatique à leur niveau. Donc au bout de trois mois je suis toujours pas couverte aux conditions demandées au mois de mars 2019, franchement pas professionnel et quand je lis les autres avis ce n'est pas rassurant je vais donc faire une lettre recommandée et m'adresser à mon service juridique puisqu'au bout de trois mois j'estime avoir été suffisamment patiente ...",6,2019
9969,Probtp,difficile à joindre par téléphone mail ou courrier,6,2019
9970,Probtp,"Cela fait deux mois que j'essaye de les joindre pour un problème de télétransmission Ils sont injoignables par mail par téléphone let même en déposant une dizaine de réclamation rien n'y fait aucune réponse
quand je leurs demande de me contacter par voie téléphonique ou par mail rien du tout 
J'attends Également depuis plus d'un mois un remboursement dentaire",5,2019
9971,Probtp,"FUYEZ ! PAUVRES FOUS !!
L'abandon par épuisement est leur stratégie pour forcer les clients à abandonner leur demande de remboursement...
Près de 3 mois pour régulariser la télétransmission et un remboursement qui ne vient toujours pas...",5,2019
9972,Probtp,"Cela fait des mois que j'attend mes remboursement suite à des soins divers. C'est une galère à les contacter et finalement quand quelqu'un veut bien vous répondre il vous ballade au bout du fil. Il manque ceci, il manque cela! ça fait 20 fois que je renvoie les mêmes documents depuis le mois de janvier et toujours rien. Ce qui ne savent pas c'est que je suis dépressif et c'est les gens comme eux qui nous le font devenir. Peut-être pour que l'on pratique plus de soins ? Je ne recommande pas cette mutuelle.",5,2019
9973,Probtp,"Bonjour, je ne recommande pas du tout cette mutuel!! Cela fais depuis la mois de mars que je demande la résiliation de la mutuelle car je suis maintenant sur celle de mon copain avec son travail, envoyer au moins 3 fois le courrier pour preuve il me préleve toujours et ne veule pas me rembourser!! 400e a me rembourser facile de prendre l'argent mais moins pour rembourser ! A fuir",5,2019
9974,Probtp,"c'est honteux d'avoir un service clientèle téléphonique autant incompétent !! On vous prend de haut et limite on vous fait douter ! Un conseil, suivez bien vos remboursements de près. Je ne sais pas sur quels critères ils choisissent leur personnel du service client",5,2019
9975,Probtp,"Depuis des années on est à la probtp , étant maintenant retraités on nous a mis en S3-P2 avec des garanties moindres par rapport à ce que l'on avait auparavant, alors fin de l'année 2018 j'ai téléphoné à un Conseillé de la Probtp pour qu'il nous change les garanties pour être beaucoup mieux remboursé , il me propose S3-P3 en nous informant que c'était beaucoup mieux en remboursement, mais il ne nous a jamais dit que les dépassements des médecins et autres n'étaient pas remboursés sinon on aurait demandé une couverture plus importante afin de ne pas avoir ces désagréments de payer tous les dépassements. Hélas mon mari a besoin d'une prothèse et le 9 avril doit rentrer à la clinique pour se faire opérer : on lui annonce frais de dépassement du chirurgien : 400e plus frais de dépassement Anesthésiste : 100e, consultation anesthésiste : 50e remboursé : 35e le reste à notre charge car dépassement etc etc , j'appelle la probtp pour leur informer que nous n'étions pas au courant qu'il y avait tous les dépassement à notre charge en plus c'est non inscrit sur le contrat S3-P3 de la probtp. Si le Conseillé nous avait dit qu'il y avait tous ces dépassements à notre charge on lui aurait demandé fin 2018 d'avoir un contrat qui nous couvre ces dépassements mais non il s'est bien gardé de nous l'annoncer. Résultat mon mari sort ce lundi prochain et la facture va être salée : de notre poche : plus de 500e sans compter les dépassement de chambre etc vraiment c'est pas sérieux , on est retraité et mal informé , on a écrit à la Direction Régionale pour les informer de cet incident . Notre conversation de fin 2018 a été enregistrée avec le Conseiller il verra bien qu'à aucun moment il a mentionné que les dépassements étaient à  notre charge en S3P3. la lettre recommandée avec AR est partie et depuis silence radio.",4,2019
9976,Probtp,Très déçue par cette mutuelle. Cela fait 3 mois que j'ai adressé une demande de remboursement pour l'achat d'une prothèse auditive très honereuse. La CPAM a pris en charge le ticket modérateur depuis décembre 2018. Depuis rien de la pro BTP. Le sav est sympa mais incompétent. Aucune réponse concrète ni délai. Que faire à part de tourner vers un avocat !!!!,4,2019
9977,Solly Azar,j'ai eu cette mutuelle suite a un comparateur ca fais 2ans que j'y suis la vérité je suis content je suis bien remboursser c'est juste que sur le numero de la mutuelle quand je demande quelque chose le dossier traine un peu mais quand je passe par la pesonne avec qui j'ai signé mon contrat le premier jour qui es ma conseillère aujourd'hui tout se passe bien en tout cas je ne comprend les commentaires négatives pourtant j'y suis et je suis bien satisfait,1,2020
9978,Solly Azar,Bonnes prestations appuyées sur un groupe puissant. Disponibilité parfaite du courtier,12,2019
9979,Solly Azar,"j'essaye de resilier le contrat de ma fille qui est passé de celui d'indépendante à salariée depuis 2017, impossible à résilier m^me avec RAR, les documents fournis ne sont jamais valables mais ls ne nous informent pas donc le contrat court toujours et vous rater la nouvelle date de résiliation car vous êtes pas au courant.",2,2019
9980,Solly Azar,mauvaise foi sur date d'envoi de l'échéancier de la nouvelle année pour pouvoir quitter cet compagnie,1,2019
9981,Solly Azar,"Mon courtier ma conseillé cette mutuelle, contrat sénior avec bon rapport qualité prix. pas de souci de remboursement car mon courtier fait le lien entre moi et la compagnie.",12,2017
9982,Solly Azar,"Ma mère très âgée dont je gère les affaires, a un contrat complémentaire santé et est en maison de retraite depuis plus de 10 ans. Ses revenus ne couvrent pas ses frais d'hébergement, jusqu'ici elle a utilisé ses économies pour pouvoir être dans une modeste maison de retraite. En juillet dernier, les économies épuisées, j'ai dû contraint et forcé résilier le contrat complémentaire santé avant la date d'échéance (6 mois avant). J'ai voulu par courrier et à plusieurs reprises par téléphone expliquer et négocier cette sortie, mais à chaque fois j'ai été éconduit sans élégance par mon interlocuteur. Sans ressources suffisantes, ni biens (immobiliers ou mobiliers) à vendre que peut-on faire ? Aujourd'hui je suis harcelé par intrum-justitia (contentieux classique) et depuis quelques jours par un huissier. Si problème, voilà le comportement de Solly Azar.",11,2017
9983,Solly Azar,"Par recommandé avec AR réceptionné le 23/12/16 , j'ai résilié mon contrat de complémentaire santé Solly Azar  pour cause de changement de statut au 01/01/2017 date à laquelle je passais de travailleur indépendant à salarié pris en charge par la complémentaire obligatoire de mon nouvel employeur.
Non seulement la société Solly Azar n'a pas daignée répondre à mon recommandé, mais depuis, me réclame des cotisations qui seraient dues depuis le 01/01/2017, avec mise en demeure etc...  et, bouquet final, aujourd'hui 10 octobre 2017, relance sous forme de mise en demeure suite à la revente revente de cette créance indue à une sombre officine de recouvrement de créance (Intrum Justicia) afin sans doute de tenter de m'intimider....
Aux demandes d'explications au téléphone, l'interlocuteurest incapable de donner la moindre explication, sauf... ""votre dossier est en cours d'examen""....   depuis le 23 décembre 2017???
Alors...  que penser de Solly Azar?  Pour ma part, mon conseil...  FUYEZ cette assureur à toutes jambes!!!",10,2017
9984,Solly Azar,"OU SONT PASSES MES 523.38 € ?
opticien, j'ai réalisé les lunettes de vos adhérents en OCTOBRE 2016, je leur ai fait bénéficier du tiers payant. Depuis octobre 2016, mes lunettes sont livrées...j'ai respecté les délais annoncés. Aujourd'hui, 9 mois plus tard, Solly Azar ne m'a pas payé malgré l'accord de prise en charge. Accordez vous un retard de cotisation de 9 mois à vos adhérents ? Pensez vous que mon fournisseur attend + de 9 mois pour être réglé ? Dois-je dû attendre votre réglement pour livrer vos assurés ? Quel mépris de ne donner aucune suite à nos appels et courrier avec AR. Heureusement pour nous, toutes les autres mutuelles ne nous traitent pas avec autant de mépris.",7,2017
9985,Solly Azar,"Je suis un ancien Client !! Et j'avais déjà signalé mon mécontentement en 2010 ou 2011 !! Car même quand j'ai résilié mon Contrat en temps voulu
.. C'est à dire avec un préavis de 3 mois, au moyen d'une Lettre recommandée, avec Accusé réception!!! Ils ont niés la réception de la dite Lettre, alors QUE j'avais reçu l'Accusé en retour!!...  On m'a répondu : ""Nous n'avons rien en notre possession""!! GONFLÉ!!!.. J'ai dû scanné le dit ACCUSÉ, et leur envoyer! Pour qu'enfin je sois résilié!!!",6,2017
9986,Solly Azar,"tous unis pour une pétition générale , contre les deux 
organismes et l' alliance du groupe  prévaloir au titre de médiateur
de cet assureur qui ne respecte les garanties contractuelles 
et donc commet des délits  quasi  délictuels  , hors leurs 
proies sont les adhérents",8,2016
9987,Solly Azar,"j ai recu un devis avant de m abonner qui disait que lon avait 400 euros de forfait pour une cure thermale par personne , il me l on certifié par télèphone, j ai donc signé le devis et je me suis abonné, au moment venu de la cure il me dise que nous n avons plus droit à cette prime, et que c est noté dans les conditions génèrale, alors que j ai reçu celles ci qu après m etre abonnée, alors prudence avant de signé un contrat, nous nous sommes fait avoir en beauté,  , j ai un contrat juridique que je vais utilisé contre eux,",4,2016
9988,Solly Azar,"Ma mère assurée depuis 20 ans chez Solly Azar a vu ses primes augmentées jusqu'à 230 € mensuel avec bien sûr des restrictions au fur et à mesures drastiques. Attention même la carte tiers payant (gratuite chez la plupart des mutuelles) est payante chez Solly Azar. Oui oui 20 € par mois, une honte....
Pour couronner le tout, nous avons envoyé une lettre AR 2.5 mois avant l'échéance pour résilier ce puit sans fond et bien non pas possible, 3 mois de préavis, je vous dit si bien que ma mère dot encore leur payer 3 mois (660 €), une honte ce contrat srtout ne vous y engager pas, nous sommes déprimés de cette mutuelle et pas encore sorti de l'auberge ....",2,2016
9989,Solly Azar,"10 ans de cotisations sans jamais avoir utilisé ma sur-complémentaire santé. et lorsque je souhaite résilier dans le cadre de la Loi Chatel, cette ""merveilleuse"" compagnie d'assurance refuse pretextant qu'il s'agit d'un contrat groupe donc hors loi chatel et qu'il fallait lire les conditions generales a la souscription.
Je me retrouve maintenant a payer ma mutuelle d'entreprise et cette pseudo compagnie d'assurance.
solly azar a fuir absolument comme la peste.
quitte à payer encore un an, j'ai décidé de leur faire de la pub gratuite durant toute cette année.",2,2016
9990,Solly Azar,"Pitoyable, affligeant.. Ne veulent pas reconnaitre leur erreur. Plus de télétransmission subitement alors que ma CPAM est toujours la même.. envoi de l'échéancier en fin de mois... Résiliation en cours, j'espère sans problème..",12,2015
9991,Solly Azar,Très déçu par la qualité des prestations de cette Mutuelle.Je rencontre actuellement et ce depuis plus deux mois des difficultés pour obtenir un remboursement optique. Cela ne m'était jamais arrivé quand j'avais des mutuelles d'Entreprises. Je déconseille cette Muteulle,12,2015
9992,Solly Azar,"Pratiques à la limite  de la malhonnêteté, ne tient pas compte des lettres de résiliation.
 Résiliation en février car adhésion obligatoire à la mutuelle de mon nouveau travail. Mensualité de mars prélevée malgré mon courrier. Au téléphone on me confirme avoir reçu ma demande de résiliation et que tout sera réglé rapidement. Mi avril nouveau  téléphone car aucune nouvelle, on m'assure que ma demande suit son cours. Je fais opposition aux prélèvements. Fin avril nouveau téléphone et là on m'informe que suite à un remboursement de 4 €  que je n'ai pas demandé car SOLLY AZZAR n'a pas supprimé la transmission directe auprès de la CPAM ma résiliation sera prise en compte au 4 avril et donc que je dois payer le mois de mars!!!!!!",5,2015
9993,Solly Azar,"assuré depuis plusieurs années avec des mensualités qui augmentaient considérablement chaque années pour des remboursements assez basiques.....J'ai résilié cette assurance avec les préavis réglementaires, courriers avec AR du fait de mon adhésion au 1er janvier de cette année à une mutuelle obligatoire de mon entreprise.J'ai bien sûr fait opposition à ma banque pour tout prelèvements de leur part de mon ancienne cotisation à partir de cette date.
Après bien sûr, il me relance par courrier pour rejet de prélèvements, menace de radiation , poursuite en recouvrement pour impayés de ma part.
Je les contacte en leur indiquant que j'ai tout fait dans les règles, ils me répondent qu'il n'ont pas reçu mes courriers ( j'ai l'AR de leur part....) et aux final, il les retrouvent, me dise que mon dossier est OK et que je ne suis plus adhérant chez eux au 01/01/2015 et font le nécessaire pour annuler la télétransmission à ma CPAM (ce qui est fait).Pour moi cette affaire est enfin close.
Et ce jour je reçois une mise en demeure d'un cabinet de recouvrement pour 2 échéances impayées  ( janvier et février 2015 ), alors qu'il m'avait bien confirmé que je n'étais plus adhérant chez eux au 01/2015..... ( je ne paierai pas évidemment )
Que d'incompétences dans cette société d'assurances, chère,peu efficace et que je vous conseille d'éviter et de le faire savoir.",3,2015
9994,Solly Azar,"j'ai souscrit début février via un comparateur une mutuelle santé auprès de SOLLY AZAR. N' ayant pas reçu de carte mutuelle je contacte le service qui m'informe qu'il n'y a pas de tiers payant et qu'il faut que j'avance les frais en pharmacie et en laboratoire. Je reste sans voix, il y a aucune information sur le devis ou figure la non déllivrance de carte mutuelle. je suis révolté sachant qu'il m'ont déja prélevé 159 euros.je ne compte pas en rester la!",2,2015
9995,Solly Azar,cet apres midi je mets UFCque choisir dessus  . j'enai assez,1,2015
9996,Solly Azar,"Il y a 6 ans Solly Azar m'a proposé une mutuelle santé ""Bellavita"" pour mon épouse et moi. La 1ère année la cotisation mensuelle était de -de 90 €. En 2014, elle est de + de 170 € !!! Et pour des couvertures inchangées. (Ex: 150 % pour couverture hôpital, 125 % pour consultation médecin ou spécialiste) !!
En 6 années, aucun agent de Solly Azar ne nous a contacté pour faire un point de nos besoins. Aujourd'hui, il a fallu qu'un problème de santé avec intervention chirurgicale, nous permette concrètement de constater la nullité des couvertures annoncées (dépassement honoraire chirurgien et anesthésiste) eu égard au montant annuel de la cotisation de 2000 € !!!
Plus d'un an sans recevoir la carte tiers payant !!!
No comment.....on est loin du ""gagnant gagnant""....en conséquence nous allons vite changer de mutuelle.",9,2014
9997,Solly Azar,"Cela fait deux ans que mon entreprise a résilié mon contrat chez Solly-Azar pour passer sur une nouvelle mutuelle. Cependant, Solly Azar n'a jamais interrompu la transmission automatique, et le fait d'avoir deux mutuelles enregistrées auprès de la sécurité sociale bloque tout remboursement.
J'ai contacté à ce sujet une dizaine de fois Solly Azar (quand j'ai eu la chance d'avoir une réponse) par mail et téléphone au cours des 3 derniers mois à ce sujet : les conseillers semblent compréhensifs, mais la situation n'évolue pas pour autant.

Bref, si vous choisissez cette mutuelle, ne soyez pas pressés.",9,2014
9998,Solly Azar,"NULLISSIME....... Je n'ai qu'un conseil à vous donner, si vous cherchez une mutuelle santé, FUYEZ !!!!! Entre incapacité et mauvaise volonté j'hésite encore, quoi qu'il en soit allez voir ailleurs, ça ne peut pas être pire... J'ai un dossier fourni pour qui voudrait des preuves de leur incompétence.",7,2014
9999,Solly Azar,"Voilà bientôt 2 mois que j'essaye de résilier mon contrat chez eux car j'ai une mutuelle obligatoire dans ma société.
Rien ne bouge chez eux et personne ne vous tient au courant de quoi que soit. Lors de mes appels au services client (facilement 30 minutes d'attente a chaque fois !) personne n'est capable de me dire quand la résiliation sera effective ! Pire on me dit que je dois plutôt envoyer des mail qu'appeler ou envoyer des courriers recommandés.
Malgré tout ça mon dernier recommandé demandant la déconnexion de cette mutuelle auprès de la CPAM n'a pas été traité alors qu'il est arrivé chez eux depuis plus de 20 jours !
Cela en dit long sur la qualité du service client par contre les prélèvements eux passent toujours sur mon compte bancaire...

A fuir absolument !",6,2014
10000,Solly Azar,"Pas évident de choisir, toutes les compagnies se battent pour vous offrir le meilleur contrat. Faut choisir en connaissance de cause. Bien lire les conditions et s'en tenir à ces besoins et son portefeuille.",6,2014
10001,Solly Azar,passant par un courtier je pense que c'est une différence importante. les conseils sont adaptés à la situation de chacun.,6,2014
10002,Solly Azar,"J'ai attendu 2 mois pour être remboursée après plusieurs courriers recommandés et téléphone - les personnes qui répondent sont formatés et s'en foutent complètement de vous.
Maintenant, j'ai un problème avec eux c'est qu'ils ne veulent pas se déconnecter de la télétransmission auprès de la Sécurité Sociale et je suis bloquée pours les remboursements; ma nouvelle mutuelle souscrite ne peux pas me rembourser pour cause qu'il y a mon ancienne mutuelle. J'ai téléphoné encore plusieurs fois et on me dit; on va encore essayer, mais à chaque fois, il faut attendre une 15 de jours, c'est jamais traiter de suite; 
Ma résiliation est du 17 Mars 2014 et un conseil ne prenez pas cette assurance.",5,2014
10003,Solly Azar,n ayant pas le droit de citer la realite des contacts avec linterlocuteur pas aimable aucune disposition a connaitre ses produits c est la raison pour laquelle il s enerve des que vous lui posez quelques questions il vous envoie ballader a eviter tres serieusement les autres commentaires parlent d eux memes,4,2014
10004,Solly Azar,"Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur Solly-Azar, mais n'ai, après plus d'un an chez cette mutuelle santé, qu'à me féliciter de mon choix.
Très bon rapport qualité/prix et aucun problème de remboursement, y compris en optique où la bonne surprise a été de ne rien avoir à régler en supplément lors d'achat de lunettes à verres progressifs dans une enseigne traditionnelle et non discount.",4,2014
10005,Solly Azar,suis enfin prise en compte pour ma demande de résiliation mutuelle (enfin prise en compte en février alors que j'ai fait les démarches depuis le mois de novembre !) mais toujours pas de remboursement de la somme intégrale prélevée sur mon compte par erreur en décembre. depuis le début de mes démarches c'est moi qui les sollicite.,3,2014
10006,Solly Azar,"bernadette 
mutuelle santé.je n'arrive pas a avoir de carte mutualiste tiers
payant mon courtier me dis que solly azar n'en donne pas sinon il faut la payer j'ai juste le talon de justification de paiement de ma mutuelle ce qui me cause des problémes pour le 
tiers payant .quand est il exatement? MERCI",3,2014
10007,Solly Azar,"Resiliation à échéance,non traitée depuis 2mois ! Relancés téléphonique sans effet et réponses très désinvoltes de l'opératrice. De qui se moque t'on? surtout que cette compagnie m'a éte recommandée par un courtier ! Rappels constats pou remboursement, erreurs ds les prestations, d'apres tout ce qu je lis , ce sont des pratiques courantes chez solly azar , mais qui mériteraient d'être connues du plus grand nombre et d'en informer les autorités compétentes",1,2014
10008,Solly Azar,"Depuis 2 mois résiliation contrat mutuelle et toujours pas pris en compte. retard dans dossiers. Accueil téléphonique déplorable, en attente pas de réponses à mes courriers mes fax. ont prélevé cotisation 2014",1,2014
10009,Solly Azar,"Optique: quasi nul pour une personne qui change de lunette tout les ans.
Demande de résiliation envoyé le 11 décembre pour cause de perte d'emploi des parents en plus d'une instance de divorce et d'être à découvert ne sont pas des raisons valables. Une mutuelle souscrite pour au départ nous aider à payer les frais médicaux qui s'avèrent être pratique quand on peut payer, mais quand on veut partir c'est inimaginable. 
Compagnie à éviter de toute urgence, vous vivrez moins longtemps mais plus heureux.",1,2014
10010,Solly Azar,"je devais recevoir 400€ pour ma cure, or, ne recevant pas ce remboursement, j'ai demandé pourquoi, la réponse est que pour en bénéficier, je devrais être remboursé de ma caisse maladie, à ce moment là, les 400€ me seront versés, rien ne stipule ces dires sur mon contrat, j'ai envoyé 1 pli r avec ar, pas de réponse, pas + du courtier Motheron, je vais saisir mon avocat qui réglera le litige",12,2013
10011,Solly Azar,"Attention,vous cherchez à avoir des cheveux blancs,solly azar vous les donnera!Début Septembre j'envoie tous les documents afin de le faire relbourser ma lonture optique et à maintes reprises j'ai téléphoné pour savoir ou en était le remboursement,les conseillers me disaient que c'est en cours de traitement,que ce sera fait en fin de semain et qu'est ce que j'apprends le 23 Décembre,mon dossier est introuvable,je dois renvoyer tous les documents!!UNE HONTE:!:On m'a fait croire pendant presque 4mois que mon dossier était en cours de traitement et il n'en n'est rien,on m'a menti,mené en bateau pendant 4mois!Je ne parle pas des 30min d'attente pour avoir un conseiller au bout du fil,c'est de la rigolade à côté,vraiment si j'ai un bon conseil à vous donner,fuyez cette mutuelle déplorable!",12,2013
10012,Solly Azar,"j'ai souscrit un contrat bella vita pour en autre une participation des frais de transport et d'hébergement pour la cure thermale;ils font miroiter un remboursement supérieur au autres (400 eur) inscrit dans le tableau des garanties joint au contrat sans restriction ou renvoi de condition
surprise:cela ne concerne que les adhérents qui ont les frais remboursés par la ss,donc cela concerne une petite partie des adhérents(bravo bien joué :rentabilité maxi pour la compagnie)
c'est de la discrimination entre adhérents qui paient les mêmes cotisations
ils se défendent en me renvoyant aux conditions générales:c'est très fort d'autant que je n'avais pas celles-ci mais seulement le tableau ;de plus même le courtier n'était pas au courant et m'avait certifier le remboursement ;quand j'ai signé le contrat  c'était une condition ;étant au régime TNS(donc pas de remboursement de frais de transport et d'hébergement)",12,2013
10013,Solly Azar,Je suis aujourd'hui adhérent à une mutuelle obligatoire. Cela fait trois mois que je me bat pour résilier mon contrat chez solly azar. la résiliation devait se faire le premier octobre 2013 et n'est toujours pas effective. Pire mes remboursements sont bloqués par mon autre mutuelle du fait de la lenteur de solly azar. 722401329,12,2013
10014,Solly Azar,"ATTENTION A CETTE MUTUELLE!! Ils se font de l'argent sur notre dos!
J'ai des problèmes et retard de remboursement depuis le 1er mois. Hote line pire que nuuuuuuul!! 
Pour faire vite, ne choisissez pas cette mutuelle si vous voulez faire des économies. j'aurai préferé ne pas m'assurez!! 95€ par mois, perte d'argent!!!",11,2013
10015,Solly Azar,"La Hot line est incapable et n'est là que pour baratiner les assurés.
On écrit et personne ne répond. Au téléphone on nous mêne en bateau.


Mutuelle à éviter",10,2013
10016,Solly Azar,"Suite à de fortes augmentations +45% depuis 2009 que j'y suis, ça fait beaucoup. C'est pourquoi j'ai décidé de changer en 2014.
Avec les mêmes remboursements voir mieux, ça me coûtera le prix que je payais en 2009 !
C'est dommage car je n'ai jamais eu de problème ni en remboursement, ni en relationnel",9,2013
10017,Groupe Henner,"Nul sur tous les points, et de pire en pire.",2,2020
10018,Groupe Henner,j'étais chez Aon avant ou la prise en charge était parfaite autant dire que ça fait un choc!! henner est la mutuelle de mon nouvel employeur et en quelques mois je suis sidérée de la complexité à échanger avec eux que ce soit sur le site ou par telephone le delai de réponse est très long. il a fallu que j'attende un long moment avant de réussir à rattacher mes enfants et maintenant que c'est fait la premier remboursement aura d'après leur site lieu en...avril!!!! alors que la consultation a eu lieu en janvier! heureusement c'est un tout petit montant du coup je mets tout le monde en télétransmission sur la mutuelle de mon mari qui est bien plus réactive et intéressante et celle ci ne servira probablement pas!,2,2020
10019,Groupe Henner,"Très déçue de cette mutuelle santé. En effet, les remboursements sont très compliqués à obtenir.... De plus, il faut leur envoyer les papiers plusieurs fois. J'ai envoyé une facture deux fois sur leur site, une fois par mail, une fois en recommandé avec accusé de réception. Ensuite, rebelote! Ils me redemandent la même facture envoyée quatre fois.... Une horreur en matière de gestion! Une galère en gros.... Je regrette énormément l'ancienne Mutuelle de mon entreprise...",2,2020
10020,Groupe Henner,"Mutuelle d'entreprise. Obligé de retirer le femme pour faire des économies d'échelle. Difficulté à obtenir des réponses lorsqu'on envoyé des devis, notamment pour l'optique.",2,2020
10021,Groupe Henner,Aucune réaction et aucun suivi suite aux appels téléphoniques plus de 4 jours ouvrés et aucun retour on le dit que le mail part mais rien,1,2020
10022,Groupe Henner,"Bonjour, suite a un licenciement économique en mais 2019, j ' ai du me battre pour obtenir ma première portabilité.
Chose faite, je fais faire un devis  pour frais dentaires qui est accepté en septembre 2019 et valide j usqu en decembre 2019.
Je fais mes travaux dentaires en octobre 2019 , et en voulant télétransmettre mes documents pour remboursement, j apprends que l ' on m résilié mes droits retroactivement d un mois sans me prevenir!!?? je les apelle une foispar semaine, mon mandataire judiciaire leur fait des courrier rappeler la loi qu il doivent respecter mais ne repondent pas, et pire me mentent en inventant des echanges avec mon mandataire qui n existent pas tout ca pour me faire l acher l affaire!
Scandaleux, je ne lacherais rien, et si pas de reponse favorable prochainement je vais passer par un médiateur.

Un assurreur qui ne respecte pas la loi, ca fait peur non?",1,2020
10023,Groupe Henner,"Le site web marche assez mal, souvent impossible de  déposer des documents demandés.",10,2019
10024,Groupe Henner,"En contrat professionnel depuis plusieurs années, grandes difficultés rencontrées depuis plusieurs années...
Trop d'interlocuteurs/conseillers pour un même dossier ce qui génère énormément de perte de temps et d'énergie pour l'adhérent.
Trop d'échanges inutiles car ne prennent pas le temps de lire les mails.....
Temps d'attente trop long pour un simple traitement de prise en charge
Trop d'incohérences dans leurs réponses
Services en ligne (demande de remboursement) pas toujours opérationnels, mon dossier date de Juillet et n'est toujours pas pris en charge.J'ai renvoyé un mail en septembre pour une prise en charge de leur part avec les éléments nécessaire,  toujours pas de retour.
Manque de sérieux, incompétents
A fuir",9,2019
10025,Groupe Henner,ASSURANCE DEPENDANCE : par autonomie il faut être tétraplégique et encore je pense qu'ils trouveraient une exclusion. Payer oui mais recevoir une rente malgré une maladie neuro dégénérative grave non...,8,2019
10026,Groupe Henner,"temps de traitements des remboursements trop long, réponse par mail de demande de compléments flou.
Dossiers renvoyés sur plusieurs personnes, selon les relances de ma part.",8,2019
10027,Groupe Henner,"12 réclamations en 7 mois!
Documents perdus, documents renvoyés dans la même enveloppe que le courrier qui dit qu'Henner ne les a pas reçus, invention d'une autre mutuelle pour moins me rembourser, virement qui ne correspond pas au montant annoncé, remboursement annoncé par mail qui n'arrive jamais, demandé de document ne pouvant pas exister ( décompte sécu pour un accident du travail), ...
Est-ce de l'incompétence ou une volonté délibérée  ?",7,2019
10028,Groupe Henner,"augmentation 2019.2020 plus 8 pc.
votre recours aucun.
De plus  les taux de remboursements sont inférieurs a beaucoup de vrais Mutuelles a des tarifs inférieurs.",7,2019
10029,Groupe Henner,"Je ne recommande pas cette mutuelle. Il est très difficile d'obtenir satisfaction en cas de litige. Des conseillers à chaque fois differents re-demandent les même justificatifs et le problème n'est pas réglé sans beaucoup d'énergie pour relancer, re-demander, etc...",6,2019
10030,Groupe Henner,"Ayant changé d'employeur, je découvre cette complémentaire santé et suis absolument stupéfaite du parcours du combattant pour se faire rembourser des frais engagés. Et ce quel que soit la demande, dès lors qu'il s'agit de frais importants engagés. C'est inadmissible. Même après envoi d'un courrier recommandé on me redemande les factures originales déjà adressées... Je ne sais plus quoi faire. J'ai une dizaine de remboursements en attente. Je suis épuisée de devoir me battre à ce point. Je ne mesurais pas à quel point ma mutuelle précédente était de qualité (Vivinter).",6,2019
10031,Groupe Henner,"Bonjour, je viens partager notre expérience amère de l'année dernière auprès du Groupe Henner. Mon compagnon est affilié à cette mutuelle et nous avons eu une petite fille en Février 2018, ma mutuelle m'a donné ma prime de naissance mais Henner a refusé celle de mon compagnon indiquant que je n'étais pas affilié dessus et donc qu'il n'y aurait pas le droit. Tous nos amis ayant eux des enfants ont toujours eux les uns les autres peu importe leur mutuelle leur prime mais apparemment pas chez ""Henner"". Déçus de voir ça.",5,2019
10032,Groupe Henner,"Les factures acquittées sont systêmatiquement égarées. 
Il faut les envoyer systêmatiquement en AR. Mauvais acceuil téléphonique. Très mauvaise expérience personnelle.",5,2019
10033,Groupe Henner,"En attente de remboursement de soins optiques depuis plus de 1 an sans réponses de leurs part.
Difficile d'avoir une personne competante au téléphone et lorsque je les contacts via leurs application qui m'avais été vendu par une personne de leur service comme un outil à la pointe de la technologie, aucune réponse de leurs part. 
Je cherche désormais un moyen de contourner cette mutuelle obligatoire contracter par mon employeur. 
Si vous hésiter avec cette mutuelle fuyez...",4,2019
10034,Groupe Henner,"Avec eux, c'est tout ou rien. Soit vous tombez sur un employé compétent et agréable, soit sur une personne qui ne comprend rien et qui essaie de se débarrasser de vous le plus vite possible.
Les employés du groupe ne sont jamais d'accord. Ils vous donnent toujours des versions différentes. C'est d'une lourdeur incroyable, et ça vous faire perdre tellement de temps car dès que vous leur avez donner ce qu'ils demandent, ils en demandent ENCORE PLUS !!!! Résultat; j'ai 6/8 RDV qui sont en attente de remboursement, et j'embête la cabinet dentaire pour toujours plus de documents et de mentions inutiles sur les papiers qu'ils me donnent.

Heureusement que les remboursement sont généreux, mais ils vont beaucoup plus vite à prendre votre argent qu'à vous en donner.",4,2019
10035,Groupe Henner,"J'ai accouché en clinique privé, la prise en charge de ma chambre à été pris par henner au montant du forfait, je reçois également le forfait naissance. Pour le moment tout va bien... quelques moi plutard je reçois de la clinique ma facture acquitté de la péridurale, 270euros, et de la visite des pédiatres, 130euros, durant mon hospitalisation.. J'envoie celle-ci à Henner qui refuse de prendre en charge m'indiquant que le forfait naissance sert à couvrir ses frais. Je conseille donc de ne pas souscrire à Henner si vous êtes sur le point d'accoucher. Tous nos amis ont bien été remboursé par leur mutuelle de la péridurale et des consultations des pédiatres en plus de leur forfait naissance. Malgré mon insistance, Henner n'a rien voulu entendre.",4,2019
10036,Groupe Henner,"Personnes agées, nous avons une ACS et nous sommes affiliés à MSM Gestion Henner depuis le 1/12/2018. Nous n'avons toujours pas de mutuelle déclarée auprès de la CPAM,  pas de carte de mutuelle, 4 mois depuis le début de notre contrat...",3,2019
10037,Groupe Henner,"J’y suis depuis janvier et tout est laborieux
 Une facture d’hopital de mon fils qu’on refuse de rembourser dans un premier temps car hors nomenclature il a fallu que ma courtiere et moi relancions pour etre rembourse
J’ai ete remboursee par la secu pour la kine respi de mes enfants ts asthmatiques depuis deux semaine tjs pas de reboursement mutuelle
lorsque je leur est telephone un virement est parti le 8 mars pr un scanner fait en fevrier et la kine le 11 mars nous somme les 23 mars tjs rien sur mon compte
De plus j’ai eu des consultattion du medecin generaliste en debut janvier car la mutuelle n’etait pas encore connecte j’anvoie a mainte reprise le releve secu que j’ai en ma possession et rien aucun remboursement on me dit que ce n’est pas le bon relevé pour être rembourse hors c’est le seule émanant de la secu
Je n’ai jamais eu sa avec aucune autre mutuelle jamais 
j’etais rembourse par la secu deux jour apres j’etais rembourse et beh la c bien different il faut que je reverifie tout mais vraiment tout les remboursement infime soit il",3,2019
10038,Groupe Henner,7 factures envoyées en janvier 2018 aucune remboursés. Echange avec des operateurs qui me repetait toujours la meme chose. Je vais me retourner vers la mutuelle de mon mari Vierspiren,3,2019
10039,Groupe Henner,"Très net manque de transparence dans l,offre  de reporting des depenses. La répartition proposée des dépenses n'est indiquée qu'en pourcentage du type d'actes et de manière globale.
Les délais de remboursement s'allongent. Le niveau des garanties baisse et les couts explosent.",3,2019
10040,Groupe Henner,Je souhaitais alerter le plus de monde possible sur les pratiques de Génération. J ai souscrit une mutuelle pour couvrir mes enfants sur un mois entre deux boulots ou j avais une mutuelle obligatoire. J ai juste tardé à envoyer mon justificatif de changement de situation pour résilier mon contrat étant donné que j’ai une autre mutuelle obligatoire. Génération refuse de résilier mon contrat et me prélève 140€ par mois pendant 12 mois alors que j’ai demandé qu un mois de mutuelle. Une honte environ 1700€ de volé.  Ils ne veulent rien entendre alors qu ils savent que je ne vais rien leur faire payer. Je voulais sécuriser ma famille et Me retrouve ponctionné de 1700€,3,2019
10041,Groupe Henner,"Mutuelle avec des remboursements plus que excellents, et une gestion par mon cabinet parfaite.",2,2019
10042,Groupe Henner,Je me retrouve avec une facture d'hopital que la mutuelle n'a pas payé... Une honte. A chaque fois qu'on les appelle le service client répond que la facture a éé payée et je me retrouve aujourd'hui avec un avis de recouvrement. Super! Merci le service client vous êtes minables,2,2019
10043,Groupe Henner,"Adhérente depuis le 26/09/18, on veut me prélever 2 fois le mois d'Octobre....Echéance du 26/09/18 au 25/10/18 éditée le 28/09/18, prélèvement le 10/10/18 mais 2 prélèvements pour cette date, explications vaseuses. Je n'ai pas voulu des 2 prélèvements d'Octobre, j'ai réglé Octobre par carte en Janvier 209, Novembre se prélève le 12/11, Décembre prélevé, Janvier prélevé, Février prélevé. Je demande un devis dentaire en urgence pour des implants, on me promène à chaque appel. Un coup il n'a pas été envoyé au bon service, puis ensuite il a mal été validé, puis encore c'est une somme importante cela doit être validé plus haut....Au final on me refuse le devis sous prétexte que je n'ai pas payé le mois de Novembre! Je devais passer en commission fin Janvier pour une aide pour mes implants, devis demandé le 22/01/19, à ce jour,14/02/19, tout est bloqué. Je n'ai pas de devis, je ne peux plus me nourrir, je ne suis pas passée en commission pour mes aides car pas de devis mutuelle. Je suis anorexique, c'est ma vie qui est en jeu. Mon époux règle ses séances de kiné toutes les 5 séances, et là aussi pas remboursé car dossier bloqué, il ne peut même pas faire ses lunettes, il ne peut même plus conduire car étant diabétique sa vue a fortement diminué, il lui faut très vite de nouvelles lunettes. Ma fille est asthmatique a un niveau élevé, il lui faut ses traitements pour la désensibilisation  et là aussi tout est bloqué. J'ai envoyé u mail en prouvant que Novembre était payé, il faut attendre les délais de traitement.... On nous laisse mourir, sans réponse. Je n'ai jamais reçu le moindre courrier me réclamant le mois de Novembre, qui en plus a été payé! Le réseau carte blanche, idem aucun accés, on me demande la capture d'écran, n'ayant jamais de réponse j'appelle à nouveau mais là aussi c'est bloqué comme le reste! Je ne peux même pas accéder à mon contrat, tout est bloqué. Au final je ne sais pas pourquoi je paie une mutuelle qui me vole mon argent et nous laisse, ma famille et moi-même, aggravé nos états de santé. C'est de la non-assistance à personne en danger.",2,2019
10044,Groupe Henner,"En attente d'un remboursement complet des soins datant du 22/05. Un devis a été émis après réception, j'ai entrepris les soins. J'ai été étonné quand la mutuelle m'a remboursé car la somme ne correspondait pas en totalité à ce qu'indiquait le devis. Après des échanges mails avec le service on m'indique que le remboursement est complet même en indiquant noir sur blanc les chiffres. J'appelle et apparemment il  y a eu une erreur sur mon devis. Après moultes promesses de reprise de contact avec moi, des mails restés SANS REPONSES depuis des mois, j'obtiens un virement mais celui-ci ne correspond toujours pas à la totalité des sommes dues en bon et du forme. J'ai aujourd'hui un manque d'environ 370 euros. Aucunes réponses, rien, ils font l'autruche, je suis extrêmemnt déçue de la qualité du traitement et du dénie d'assumer ses erreurs. Aujourd'hui, la seule solution semble être un recours en justice.",2,2019
10045,Groupe Henner,Mutuelle au top et très réactive pour les remboursements. Je recommande cette mutuelle,2,2019
10046,Groupe Henner,"Je suis actuellement dans l'attente d'un remboursement mutuel depuis début janvier.
J'ai envoyé les pièces par mail et en retour on m'a indiqué que j'aurai le remboursement dès que celui de la sécu serait parvenu à leur services. J'ai envoyé le décompte et ils ont reçu le décompte sécu. J'ai relancé.
On m'a demandé l'envoi des factures optiques et ordonnance par courrier... ce que j'ai fait.
Au bout de 10 jours, j'ai relancé... elle m'a été indiqué que mon courrier n'était pas arrivé et on m'a redemandé les docs par mail.
J'ai tout renvoyé pour la 3eme fois... et là on me dit que mon dossier sera étudié dans les plus bref délais ! A quand un remboursement ?! 
Nous avons fait les lunettes chez un opticien non partenaire car notre enfant a besoin de conseil de specialiste et nous sommes pénaliser...",2,2019
10047,Groupe Henner,"Je ne suis pas d'accord avec les avis négatifs quant à l'accueil, toujours rapide et courtois",1,2019
10048,Groupe Henner,"Nouvellement assurée j'ai tenté de comprendre les garanties proposées en contactant le service client. Aucune réponse précise n'a pu m'être apportée. Je m'étonne du fait qu'aucun renseignement ne puisse être donné aux assurés d'autant quand il s'agit de souscrire des garanties supplémentaires. N'obtenant aucune information précise j'ai pensé utiliser le service d'étude du devis en ligne mis en avant par le Groupe Henner. Celui-ci inaccessible, je reste avec mes questions. C'est bien dommage et cela n'augure rien de rassurant pour la suite.",1,2019
10049,Groupe Henner,"J'ai ma mutuelle santé chez gmc depuis plus de 10 ans. Je constate de gros changements au fil des années. Le service client est déplorable. J'ai envoyé un mail comme d'habitude pour un remboursement  le 4 décembre.Sans réponse, je renvoie un mail le début  janvier. De nouveau aucune réponse. Un troisième mail est envoyé et de nouveau la réponse se fait attendre. Impossible de les joindre au téléphone. Je ne comprends pas. C'est inadmissible.",1,2019
10050,Groupe Henner,Service client déplorable,1,2019
10051,Groupe Henner,Nouvel adhérent depuis peu très déçu j attend un remboursement de frais d optique important on me dit depuis 3 semaines que le service est en cours de paramétrage franchement c est du foutage surtout quand on nous dit que les remboursements se font sous 48h je pense résilier ma mutuelle,1,2019
10052,Groupe Henner,"Je suis chez MSM depuis 4 mois et en 5 mois il a fallu attendre fin novembre pour recevoir ma carte de mutuelle j ai donc perdu presque 3 mois le compteur tourne vous réclamé mais rien j avais demandé ma carte avant même le début 
ensuite cette mutuelle fait partie du réseau carte blanche c est d'ailleurs eux qui en sont à  l origine  cela fait 4 mois dans7 jours que j essaie d'accéder au réseau CARTE BLANCHE j ai ouvert mon espace adhérent au mois d'octobre  vous avez un espace réseau de soins impossible d avoir la liste les praticiens et des établissement du réseau CARTE BLANCHE on vous répond que l on va voir avec le service informatique après on vous dit de téléphoner au service informatique et on vous donne le N° du service commercial qui vous que allé trouvé la liste demandé sur internet sur que l'on me raconte des CRAKS je fais une recherche il en ressort que l accès se fait sur MSM HENNER page écran en photo  et que tout ce que je demande n est absolument pas accessible autrement que par le site MSM HENNER 
FIN DE COMPTE en 4 mois je n ai pas pu me servir de ma Mutuelle donc direction service réclamation Médiateur et si je n'obtiens pas réparation TRIBUNAL  j entends bien récupérer mes 4 mois",1,2019
10053,Groupe Henner,J'ai eu un retour de l'assurance qualité mais pas de contact sous 24 h comme elle s'y était engagee,1,2019
10054,Groupe Henner,"Insatisfaite sur de nombreux points. Depuis novembre 2018, j'attends copie de mes garanties mutuelle santé malgré demandes mail et téléphoniques. Mauvais accueil. Cela devient urgent",1,2019
10055,Groupe Henner,"Partie travailler à l étranger pour fameux groupe français du luxe, je me suis retrouvé affiliée à cette compagnie. Au moment de la sortie ils ont envoyé une lettre de dédite SIX MOIS RETROACTIVE! heureusement entre temps je n'ai pas eu des problèmes de santé graves autrement je me serai retrouvé dans uns situation gravissime!",1,2019
10056,Groupe Henner,"Nous sommes audioprothésistes et en tant que professionnels de santé nous déplorons le très mauvais service pro. Mauvaises connaissances des dossiers de leurs adhérents, différents interlocuteurs à chaque appel (du coup nous devons ré-expliquer la situation à chaque fois), demande de prise en charge envoyée par mail à laquelle nous n'avons jamais eu de réponse (il a fallu appeler 4 fois pour enfin obtenir cette prise en charge!!!!!) et pour finir refus de nous communiquer une nouvelle prise en charge (puisque celle qu'ils avaient envoyé était mauvaise...)et alors que les autres mutuelles le font sans problème... bref une mutuelle bien chère payée pour de si mauvais services...",12,2018
10057,Cardif,Fuyez !! Impossible de se désinscrire depuis 5 mois. Augmentation de presque 100% des tarifs sans en être notifié. Pour se désinscrire il m'obligent à souscrire un contrat avec un courtier en assurance...,11,2019
10058,Cardif,"Assurance qui a usé de pratiques anormales souhaitant mettre fin à tous ses contrats santé. A diligenté un cabinet en leur fournissant les données personnelles des clients, à leur charge de contacter les assurés pour leur apprendre que cardif augmentait de 50 % les primes afin de faire partir ses clients ! honte à cette assurance pour ces pratiques à la limite de la légalité (eu égard à la divulgations des données informatisées à un cabinet qui, de surcroit,  doit être situé à l'étranger !",4,2019
10059,Cardif,"Service clients qui me balade depuis une semaine en m'assurant à chaque fois que j'appelle (au moins une fois par jour) que j'aurai une réponse dans la journée suite au devis que j'ai envoyé et pour lequel on m'avait assuré un retour sous 24h... Il s'agit d'une demande urgente et personne ne me renseigne ni par mail ni au téléphone, je n'ai donc plus qu'à serrer les dents et changer de mutuelle.",11,2016
10060,Cardif,C'est le pire assureur qui existe. A éviter absolument.,10,2016
10061,Cardif,"Ils font vivre un enfer à leur client!!!Des heures au téléphone sans réponse!! Que du blabla aucune prise en charge réelle de vos demandes ou remboursement!!!
c'est juste insupportable!! ne prenez surtout pas votre mutuelle chez eux!!!",8,2016
10062,Cardif,"Facilement accessible.
Des garanties qui personnellement n'étaient pas disponibles ailleurs pour le même prix.
Modulable selon son profil par bloc",12,2015
10063,Cardif,"Nous sommes chez CARDIF depuis 3 ans et étions jusque là satisfaits. Depuis 6 mois, nous rencontrons systématiquement des problèmes. L'engagement du traitement en 48h est de la publicité mensongère, comptez 10j avant qu'ils ouvrent votre dossier. Des justificatifs complémentaires nous sont systématiquement demandés (exemple : dates précises de séances de kiné, alors que le nombre de séances et la période étaient indiqués). Plus grave, ma mère a été hospitalisée, et ils refusent d'intervenir car il y a eu anesthésie générale ! Or, ""l'anesthésie"" sans précision de locale/générale figure bien au contrat. Face à leur immobilisme, nous allons être contraints d'utiliser la voie judiciaire... et d'arrêter la complémentaire.",4,2015
10064,Cardif,"difficile de ce faire rembourser, mon pharmacien, labo et compagnie ce battent encore pour des remboursement qui ont presque un an. Au final j'ai changé de mutuelle, et aujourd'hui mon labo me demande si je veut bien payer un prélèvement de 12euro parce que cardif santé leur a dit que je n'ai jamais été client chez eux...",1,2015
10065,Cardif,"Je suis en maladie depuis NOVEMBRE 2013..
1er combat la maladie
2nd cardif qui ne me prendra en charge qu en mars2015
Effectivemment j aurai du faire la déclaration +tot...
ECOEURANT,SCANDALEUX.INHUMAIN...
NICOLE",11,2014
10066,Cardif,"depuis juin 2014 mon opticien essaie d'obtenir le paiement du tiers payant pour l'achat des lentilles de mon fils début juin. J'ai résilié mon contrat au 1er août 2014, du coup, remboursement des lentilles refusé ! Lamentable, résultat , il faut que j'avance les frais et que je me débrouille pour obtenir le remboursement par la Cardif. Suite au prochain épisode !",8,2014
10067,Cardif,"À ÉVITER !!! Attente interminable au téléphone. J'ai demandé 7 fois par mail et téléphone mon attestation ""Loi Madelin"" pour 2013. Je l'ai reçu 2 mois 1/2 après. Ils se targuent d'avoir un service ""suivi de devis santé"" (ex : pose d'implant). C'est simplement mensonger ! Ils ne répondent pas. J'ai reçu ma nouvelle carte Tiers Payant APRÈS que la date de la précédente ait expirée ! Leur site Internet n'est pas terrible non plus. Je regrette mon choix.",8,2014
10068,Cardif,A fuir ! Nette impression que tout est fait pour pénaliser encore plus les malades !,7,2014
10069,Cardif,"que dire sinon que c est la pire des mutuelles à laquelle j ai adhéré... une bande d incompétents qui lorsqu ils n oublient pas de traiter votre dossier s'endorment sur celui ci ... en qualité de bonne vache à lait vous payez vos cotisations chaque mois,  cardif se remplit les poches de votre argent et vous vous réglez des agios à votre banque car à découvert à cause d un non remboursement de 500 euros de soins dentaires ... mais bon cardif se moque pas mal de ses clients ... un de perdu dix de retrouvés ... pourvu que ca dure ..",7,2014
10070,Cardif,"franchement déçu, 
j'avais pris la meilleure des garanties ""confort plus""ils veulent pas souvent avancé les frais.je suis resté 2 semaines a l'hôpital, j'ai recu la facture de frais journalier 160 euros,la mutuelle veulent que j'avance l'argent, malgré en leur disant que j'ai pas les moyens d'avancer.je le déconseille",7,2014
10071,Cardif,"C'est une compagnie à la limite de l'impossible. Horrible. Un cauchemar! Les premiers remboursements je les ai attendus 6 mois (!!!). Justification de la compagnie: ils n'avaient pas reçu tous mes documents (pas vrai et surtout ils pouvaient me prévenir, n'est pas?). J’ai acheté des lunettes à 300 euro, remboursement prévu 300 euros, remboursement effectif 200 euros. A ma demande d'explication ils se sont excusés en parlant d'un problème technique. Après 4 mois le problème technique persiste encore. J'attends. J'ai envoyé la lettre de résiliation par recommandée, elle a été perdue!!! J'ai le suivi de la recommandée qui atteste la bonne réception. 
C'est incroyable, à porter plainte",7,2014
10072,Cardif,A ne surtout pas choisir,7,2014
10073,Cardif,Dommage le tarif était attirant.....mais mon courrier rar.... est préparé...pour sep 2014....à bon entendeur...éviter cette mutuelle....,7,2014
10074,Cardif,"Horrible! Service client incompétent et désinformé. Il faut toujours vérifier les remboursement car ils trichent et une fois qu'on les appelle, ils ont toujours une excuse: on a pas reçu les documents, excusez-nous il y a eu un erreur avec le système..... Et quant même, il faut revérifier et les appeler plusieurs fois. Horrible!!!",6,2014
10075,Cardif,"Les délais de remboursements sont devenus tres long , voire inacceptables !!!
Une simple consultation de mars 2014, toujours pas remboursé le 23 juin!!!!",6,2014
10076,Cardif,"Au téléphone ils sont incapables de répondre aux questions et se passent la balle de l'un à l'autre en transférant l'appel.

J'ai envoyé une lettre recommandée il y a deux semaines et toujours pas de réponse. Même pas un petit coup de fil ou un rapide email. A fuir !",6,2014
10077,Cardif,Franchement il y en a marre!!!,5,2014
10078,Cardif,"24/03/2014 : envoi d'une quittance d'un montant de 990 € concernant des frais dentaires du 13/03/2014 accompagnée du décompte de remboursement du RSI.
 
01/04/2014 : appel téléphonique de ma part auprès de vos services
- on me répond que le courrier complet a été reçu le 28/03
- qu'il sera traité le jeudi 03/04
- que le virement sera fait le vendredi 04/04 ou le lundi 07/04
 
08/04/2014 : appel téléphonique de ma part auprès de vos services
- RIEN n'est fait !
- on va faire remonter (le dossier ? l'information ?)
- on m'annonce encore 10 jours de traitement
 
09/04/2014 : appel téléphonique de ma part auprès de vos services
- toujours RIEN de fait
- pas d'information supplémentaire à donner
- il faut attendre
 
10/04/2014 : appel téléphonique de ma part auprès de vos services
- rien de plus à signaler (dans un premier temps)
- après insistance, on m'annonce que le dossier de réclamation effectué via le site sera traité aujourd'hui ou au plus tard demain (donc le 10 ou le 11/04)
 
16/04/2014 : appel téléphonique de ma part auprès de vos services
- toujours RIEN de fait
- en cours de traitement
- on m'annonce qu'il faut envoyer une facture avec le détail des matériaux utilisés
- il paraît que c'est une nouvelle procédure de 2014 (dont on ne m'a JAMAIS parlé lors de mes précédents appels téléphoniques).
 
POUVEZ-VOUS REPONDRE AUX QUESTIONS SUIVANTES : quel est le problème exactement ? Pourquoi ne procédez-vous pas au remboursement des frais dentaires que nous avons engagés ?

Une fois de plus, c'est un combat pour obtenir un remboursement de frais dentaires (990 € engagés quand même). La dernière fois, il a fallu envoyer des mails et appeler TOUS LES JOURS pour obtenir satisfaction. Ils vendent leur produit avec la mention ""remboursé sous 48 h"", on en est loin, très loin ! Par contre, ce qui fonctionne bien, très bien même, c'est le prélèvement des cotisations dues. Pas de retard de transmission là ! Incroyable ! Je ne sais plus quoi faire, à part résilier mon contrat et aller chez une autre mutuelle plus sérieuse.

En 2013 : 3 mois pour obtenir un remboursement, on l'a obtenu à force de harcèlement !",4,2014
10079,Cardif,"J'aii demandé un devis en décembre et la conseillère m'a engagée d'office! J'ai fait une réclamation mais rien a faire personne n'a traité ma demande.
Je me suis trouvée obligée de rester chez eux!!! 
J'ai envoyé une facture d'orthodontie adulte non prise en charge pas la secu de 806€ le 01/04/2014 et je n'ai toujours pas été remboursé... Il y a une semaine on m'a dit ""demain maximum"", hier on me dit comptez encore 1 semaine et finalement ma facture serait passée entre les mailles du filet car le service remboursement serait réellement en train de traiter les facture du 05 avril... Je haie cette société et une fois l'année terminée je ne veux plus entendre d'eux ni pour la mutuelle ni rien d'autre.",4,2014
10080,Cardif,A part repondre qu il faut que je paye a aucun moment on a resolu mon probleme,3,2014
10081,Cardif,"Numéro d'adhésion Cardif Santé : BPC000207
Faites votre travail pour une fois Messieurs Dames de CARDIF SANTE.",3,2014
10082,Cardif,"Bonjour,
Nous avons transmis le 22 janvier une facture de 1700 € correspondant à des frais dentaires qui, à ce jour, ne sont toujours pas remboursés (""remboursement en 48h"" est-il stipulé sur le livret d'accueil !).
Depuis deux mois, nous appelons et envoyons des mails pour savoir où en est le remboursement. Différentes réponses : gestionnaires débordés, dysfonctionnement informatique (récurrent), en cours de traitement, non prise en compte par le logiciel de notre garantie dentaire...
Que faut-il donc faire pour être remboursés ? Les cotisations sont quant à elles bien prélevées en temps et en heure !
Merci de votre réponse.

N° adhésion : BPC 003209",3,2014
10083,Cardif,"Je suis très en colère contre Cardif santé et tiens à faire part de ma mauvaise expérience car si je peux aider certains indécis à ne SURTOUT PAS ADHERER à cette mutuelle, j'aurais l'impression d'avoir réalisé une bonne action.
J'ai adhéré à cardif assurance santé mi janvier 2014 après moult recherches comparatives et parce qu'il me semblait que le fait que Cardif fasse partie du groupe BNP Paribas soit un gage de qualité et de sérieux. Grave erreur !...
Depuis quasiment 2 mois, je passe mon temps à les contacter, que ce soit par téléphone ou par emails, car leurs services et prestations sont totalement inexistants ! Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable : les conseillers se renvoient la balle et sont incapables de fournir des réponses à mes questions, les retours aux emails prennent plusieurs semaines et sont d'une absolue consternation.
J'ai mis 2 mois à réussir à me faire envoyer mon contrat d'assurance ainsi que ma carte de tiers payant (sachant que je me suis battue pour récupérer la carte provisoire qui, qui plus m'a été communiquée au bout d'un mois avec une erreur dans les dates de validité).
Je n'ai toujours reçu aucun relevé de remboursement, sachant que j'ai consulté à de multiples reprises des médecins et spécialistes, réalisé des examens onéreux.
Le retour à mon dernier email leur enjoignant de me communiquer ces fameux relevés est la suivante, et mérite d'être citée : ""Après vérification de votre dossier, et malgré nos différentes recherches, nous n’avons réceptionné aucun justificatif nous permettant le remboursement de vos prestations.""
Il est absolument hallucinant et incroyable de constater que c'est à l'assuré de faire le lien entre la sécurité sociale et la mutuelle afin de pouvoir se faire rembourser... Suis-je même identifiée en tant que cliente, je parie que non. En revanche, aucun souci de leur part pour prélever les cotisations mensuelles...
Je suis vraiment très irritée par cette telle incompétence, leur incapacité à s'organiser pour gérer et suivre les dossiers des clients et leur apporter des réponses claires, et si cela continue ainsi, je fais annuler mon contrat pour inexécution de leurs obligations contractuelles et demande des dommages et intérêts pour toutes les sommes avancées sans remboursement de leur côté. 
A bon entendeur...",3,2014
10084,Cardif,"Besoin de ré expliquer les problèmes à chaque appel, pas de prise de notes des interlocuteurs. Énorme manque de communication envers leur clients, j'ai constaté un triple prélèvement de ma mensualité  c'est donc moi qui ai dû les contacter pour m'entendre dire qu'ils étaient au courant. Je pense qu'un courrier ou un mail aurait été le bien venue.",3,2014
10085,Cardif,"J'ai adhéré à cardif assurance santé fin décembre, apres avoir comparé leurs tarifs et prestations avec d'autres mutuelles et les avoir trouvé plutot intéressants. De plus, il font partie du groupe BNP Paribas, qui est ma banque, ce qui était pour moi un gage de sécurité...oh combien je me suis trompée...
Depuis deux mois de souscription les remboursements sont inexistants et le service client lamentable!!
Je n'ai reçu ma carte de tiers payant qu'au bout d'un mois et demi, apres trois appels a chaque fois a 15 jours d'intervalle au service client. La reponse a chaque fois: oui oui on s'occupe de vous ce doit être une erreur, nous vous l'envoyons par voie postale et par mail... La troisième fois fut la bonne...il ne faut pas être pressé.
Durant ce mois et demi, les factures de pharmacie ce sont accumulées (j'ai du tout avancer bien évidemment), je n'ai eu aucun remboursement à la suite de mes consultations chez le médecin et j'ai du passer des examens au CHU de rouen qui ont nécessité des hospitalisations de jour. N'ayant pas de carte de tiers payant, je leur ai présenté mon bulletin d'adhésion à cardif. Résultat, depuis un mois, c'est lettre de relance sur lettre de relance: CARDIF sante ne vous connait pas, merci de nous transmettre les documents appropriés avant facturation. De plus, quand j'ai envoyé mes différentes factures de pharmacie il y a trois semaines a CARDIF pour être remboursée, voici ce que l'on me répond: ""Nous vous accusons réception de vos demandes de remboursement. Cependant, malgré nos différentes recherches, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier""
J'ai évidemment tout renvoyé avec une lettre de réclamation bien salée.
Donc depuis deux mois, Cardif santé prélève ma cotisation sur mon compte bancaire (pour celà pas de souci on me connait bien), quand j'ai un conseiller au telephone on me dit que tout va bien, que mes remboursements sont en cours (depuis deux mois, je crois qu'ils me prennent vraiment pour une idiote) et les factures s'accumulent (pharmacie, médecin, hôpital)
Je rappelle aujourd'hui, car j'ai encore recu des relances de l'hôpital, alors que je leur ai envoyé ma carte de mutuelle et que je n'ai toujours rien sur mon compte. Réponse: ""Mais mademoiselle, nous n'avons reçu votre courrier que le 24 février, c'est en cours de traitement...""

Je suis exaspérée par une telle incompétence, un tel manque d'organisation et une si mauvaise foi. Je ne demande pas plus que les prestations auxquelles j'ai droit, et pour lesquelles j'ai cotisé depuis deux mois (on peut dire trois puisque la cotisation de mars est en cours de prélevement)
Apparemment, CARDIF ne bouge que lorsque l'on étale les problèmes qu'ils nous causent sur la place publique donc voilà qui est fait. 
Il est certain que je résilie à la fin de l'année!!",2,2014
10086,Cardif,"J'ai souscrit à cardif santé par téléphone. J'ai envoyé mes documents depuis fin janvier (plus d'un mois ). Je n'ai toujours pas ma carte de mutuelle du coup je ne vais pas chez le médecin par peur de ne pas être remboursé. J'ai reçu un mail en disant que mes docs on bien été reçu mais mon espace client n'est pas à jour toujours en attente... C'est long! 
mon identifiant: BPC005221, si vous voulez me contacter cardif n'hésitez pas!",2,2014
10087,Cardif,"Pas de problème lors de ma 1ère année d'adhésion, mais depuis plus de 3 mois, accumulation de problèmes: plus de remboursement des frais (malgré prélèvement de mes cotisations), nouvelle carte de tiers-payant reçue 3 mois en retard, attente encore à ce jour du remboursement de tous les frais avancés, et ce mois-ci on m'a prélevé 3 fois ma cotisation!!!! Et impossible à joindre par téléphone, réponses aux mails très tardives et inutiles voire absentes, promesses de régularisation non tenues. RAS-LE-BOL!!!!!",2,2014
10088,Cardif,A fuir !!!,2,2014
10089,Cardif,"J'y ai souscrit depuis le 1/01/2014. Lorsque j'ai appelé pour savoir où en était mon dossier vers fin janvier, celui était reçu mais pas encore pris en compte depuis le 7 janvier. Le 7/02/14 je suis inconnue du service et doit donc rembourser les frais tiers payants !! Le 13/02 on me dit que l'on enregistre mon dossier (comment ça ?? ce n'est pas fait depuis mon appel précédent) pour pouvoir enfin prétendre aux remboursements en attente mais pour cela il faut que je reçoive ma carte tiers payant que je n'ai évidemment toujours pas !!
Je suis inconnue des services et mon dossier n'est pas enregistré en revanche mon RIB et les premiers prélèvements, eux, sont bien enregistrés !! Si ce n'est pas de se moquer du client !!",2,2014
10090,Cardif,"je recommande royalement cette mutuelle, je suis adhérente depuis le 01 janvier 2014 et je n'ai rien a redire a par que c'est un trop bon qualité/prix 
j’étais méfiante du aux commentaires que j'avais lu mais c'est plus facile de se plaindre que de dire quand on est satisfait
merci cardif pour cette bonne mutuelle",2,2014
10091,Cardif,"deux prélèvements plus tard , deux courriers , une dizaine de mails toujours rien
et plus aucune réponse par mail et courrier depuis 10 jours
mon espace en ligne est actif ne mentionne aucun remboursement
j'ai été promené de numéros en numéros (6) le dernier ne décrochant pas...",2,2014
10092,Cardif,J'ai souscrit une mutuelle chez cardif ayant eu des bons échos de leur tarifs pour les prestations cependant après avoir consulté 2 médecins a divers reprise et toujours aucuns remboursements effectués et impossible d'avoir un conseiller au téléphone et aucune réponse a mon mail!,2,2014
10093,Cardif,"en regardant mon compte bancaire je vois que CARDIF assurance me prélève depuis 2 mois 15€, alors que je n'ai pas de contrat chez eux...pas de réponses au tél, ni aux 3 lettres envoyées depuis.
inadmissible. Hier enfin une réponse trop drole, afin de traiter ma demande je dois fournir un n°de contrat que bien sur je n'ai pas.a fuir",1,2014
10094,Cardif,Rassurez-moi SVP,1,2014
10095,Cardif,A eviter ce n'est qu'un amas de promesses non tenues sans compter les difficultes pour parvenir à les joindre,1,2014
10096,Cardif,"Ca fait 2 mois que je n'ai plus aucun remboursement, pas de nouvelle carte de tiers payant suite à un soi-disant pb informatique, mais je suis prélevée chaque mois dc là pas de pb....",1,2014
10097,Intériale,"Cette mutuelle a arrêté la labellisation de mon contrat santé sans m'avertir. Après + de 15 relances,  aucune réponse.  Résultat : je perds la participation de mon employeur.  A fuir !",3,2020
10098,Intériale,"Ayant souscrit un contrat mutuelle chez Intériale depuis plus de 30 ans, je suis parti à la retraite le 01/02/2020. J'ai donc sollicité la résiliation de ma mutuelle à cette date afin de rejoindre celle de mon épouse. En effet, j'ai aussi une prestation mutualiste au travers de la mutuelle entreprise obligatoire de mon épouse. Malgré plusieurs courriers, Intériale souhaite que je résilie mon contrat à la date d'anniversaire soit fin décembre. Cependant, comme j'ai un changement de situation, ils doivent m'envoyer prochainement un nouvel échéancier. Je leur ai signifié que je ne signerai rien. J'ai regardé la législation des mutuelles et il est possible de résilier en cours d'année dans certains critères comme la retraite. Après plusieurs appels, je n'ai toujours pas pu régler le problème mais je suis prêt !!!!",2,2020
10099,Intériale,"EFFROYABLE ! Que ça soit au niveau du service client, ou de la procédure de transmission des documents de soins. Le service est lamentable. Je reçois un mail au bout de 3 mois un mail m'indiquant que mes dernières feuilles de soins n'ont pas été prises en comptes car mon dossier est géré par une autre antenne. Nouvelle antenne qui ne possède pas d'adresse mail ni de téléphone joignable par les clients. En gros aucune prise en charge jusqu'à l'apparition de leur nouvel espace adhérent qui a du être codé par un garçon de 8 ou 10 ans. Truffé de bugs et dysfonctionnel au possible. Après plusieurs demande d'assistance pour créer mon espace, on me répond que l'erreur viens surement de moi, à croire que je ne sais pas écrire ma date de naissance. Je vais voir si les concurrents sont plus compétents.",2,2020
10100,Intériale,"J'ai pris une adhésion auprès de la mutuelle intériale après avoir exposé mes besoins à une conseillère qui assurait une permanence à l'ENP de Montbéliard en Avril 2019.
Quelle surprise que de constater que ses conseils étaient foireux car je me retrouve avec une mutuelle qui ne couvre pas mes besoins. Je viens d'engager 200 euro de frais de santé et j'ai droit à 11 euro 54 de remboursement.
La réponse du service client  Votre contrat est effectivement inadapté par rapport à vos besoins, un conseiller peut vous rappeler pour vous proposer un nouveau devis.  
C'est écoeurant comme façon de faire.",2,2020
10101,Intériale,bonjour depuis le mois de septembre j'attends le remboursement d'une orthese d'avancée mandibulaire dans le cadre d'un SAOS au téléphone on me dit qu'ils ont bien les documents mais qu'ils n'ont pas accés au remboursements.Et dans un mail on me réclame la facture detaillee du nombre de dents.Ils ne savent pas faire la difference entre une prothese dentaire et une orthese d4avancée mandibulaire,2,2020
10102,Intériale,"Bonjour,ancienne adhérente je l'était depuis 5 ans,ils m'ont doublé le prix depuis 2 ans très déçu je les donc résilié , pareil pour les remboursements de lunettes de seulement 1 euros et pour les dents je n'en parle même pas. Fuyez cette mutuelle.",2,2020
10103,Intériale,"Interiale ne donne pas suite à une demande de radiation d'ayants droits datant de novembre 2019, alors qu'aucune condition de délai ou autre n'existe dans ce cas et que la demande a été faite conformément à l'article 14 , page 6 des modifications statutaires en vigueur au 1er janvier 2020.",1,2020
10104,Intériale,Ne prends  même pas la peine de répondre aux courriers recommandés,12,2019
10105,Intériale,"Mutuelle chère qui rembourse peu. Il faut surveiller les remboursements qui n'arrivent pas ou sont partiels. De plus, ne répond pas aux réclamations qu'il faut faire très souvent. Mutuelle à déconseiller",12,2019
10106,Intériale,"Bonjour,

J'ai déjà contacté il y a deux semaines INTERIALE pour la délivrance d'une simple attestation d'adhésion à un contrat labellisé (pour ma DRH).
Si je dépasse les délai, je vais perdre la participation employeur .!

Je suis malheureusement toujours dans l'attente ...

Est-ce que quelqu'un de l'équipe interiale pourrait faire avancer les choses ou me contacter par mail ..?

Merci d'avance
cordialement
DR",12,2019
10107,Intériale,"Nous avons demandé la résiliation de notre contrat au 1 janvier 2019 par courrier, par mail et par l'intermédiaire de ce site afin de le transmettre à plusieurs services et malgré tout, notre demande n'a pas été prise en compte et nos prélèvements mensuels ont continué à être prélevés durant plusieurs mois. Nous réclamons auprès d'Intériale depuis plus d'un an les coordonnés d'un médiateur mais là encore Intériale fait la sourde oreille et à ce jour, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse.",11,2019
10108,Intériale,"Ayant demandé un devis pour inclure mon conjoint dans mon contrat le 30 octobre, aucune réponse à ce jour. Maintenant, je ne peux plus résilier mon contrat puisqu'il fallait le faire avant le 31 octobre. Je suis donc obligée de garder intériale encore une année complète et mon conjoint sera obligé de prendre de son côté une autre mutuelle. Bénéfice de l'opération : environ 700 euros de surplus sur l'année 2020. MERCI INTERIALE",11,2019
10109,Intériale,"Attente depuis le 16 Septembre d'une attestation pour me faire rembourser par mon employeur...
Jamais rien reçu malgré mes nombreuses relances...",10,2019
10110,Intériale,3 semaines pour l'adhésion d'un ayant droit.et depuis 1 mois et une semaine j'appelle chaque semaine pour le remboursement des soins et toujours rien !! dernier appelle aujourd'hui et on me.dit de tout renvoyer par courrier.,10,2019
10111,Intériale,"Mutuelle à fuir, on ne vous rappelle jamais même si voulez souscrire de nouvelles garanties sur votre contrat.
Beauoup trop cher pour peu de services. Augmentation des cotisations par rapport à votre grade chaque année. Je viens de résilier et je suis partie à la gmf",10,2019
10112,Intériale,"Très très mauvaise mutuelle. Demandes de devis prestations santé sans réponse, facture acquittées envoyées et perdues... Au téléphone personnel sympa mais malheureusement incapable de donner de réponse sur l'état des dossiers. J'ai du batailler plusieurs mois pour me faire rembourser une demi-journée de carence. Bref, à FUIR.",10,2019
10113,Intériale,Je n.ai plus aucun remboursement pour moi mon mari et mes 3enfants depuis janvier 2019 malgré une réclamation par courrier en recommandé en juin et une rencontre avec mon interlocuteur local qui a relancé la réclamation il y a 1 mois. Je suis désespérée.,9,2019
10114,Intériale,"Votre site est en panne depuis une semaine, la simulation de devis est impossible et non, je ne veux pas être appelé, vous me proposez une mutuelle mais aucun tarif ? comment je fais ? Merci de réparer votre site au plus vite",8,2019
10115,Intériale,"Fuyez ! service déplorable. lorsque vous souhaitez joindre votre gestionnaire c'est impossible car cela n'est pas dans leur process! mépris des adhérents !
les pauvres standardistes sont la pour faire tampon.
c'est lamentable",7,2019
10116,Intériale,"Cette mutuelle est devenue un bunker. Pas moyen de les joindre par téléphone ni mail. J'ai usé mes nerfs pendant 2ans à essayer de joindre le service qui traite mon dossier maintien de salaire. C'est impossible, la ligne est à sens unique d'eux vers moi et ils me disent de les rappeler ! Maintenant je ne communique que par courrier postal. Ils ne comprennent toujours rien et prétendent qu'ils m'ont tout payé alors que ce n'est pas le cas. J'ai saisi le médiateur (par mail) voila 3 mois que je n'ai pas de réponse. Alors que je suis déjà en dépression à cause de problèmes au travail, celle-ci s'aggrave à cause de ma situation financière catastrophique et entraine un manque de lien social (pas de sorties, pas de vacances même le week-end) qui devient maintenant la cause principale de mon état dépressif. Cette mutuelle vous dit qu'elle prend en compte nos avis afin de s'améliorer mais je ne vois toujours pas d'amélioration. Fuyez la !",6,2019
10117,Intériale,"Heureusement que je ne peux pas mettre 0 étoile sinon je le ferai... Je n'ai jamais vu un organisme aussi incompétent de toute ma vie ! 
Les remboursements mettent longtemps à arriver et là que je souhaite partir ils me prennent pour une vache à lait (j'ai été obligée d'interdire les prélèvements !), et je me bas encore pour qu'ils m'enlèvent d'ameli (sécurité sociale) ! Et ceci depuis début Janvier 2019  (ma demande et dossier fait pour la résiliation)... C'est un comble de se battre autant pour juste changer de mutuelle pour une mutuelle obligatoire de mon nouveau boulot. Pour les joindres par téléphone c'est le parcours du combattant et pour le coup le service client incompétent ! 
Je suis à deux doigts de porter plainte car ceci peut me bloquer pour les remboursements de soins! 
Un conseil, si vous pouvez partir de chez eux faites-le et surtout bon courage !",5,2019
10118,Intériale,"Bonjour je souhaitez vous faire partager mon experience chez interiale et vous alerter sur leur pratique de remboursement actuel , qui est juste scandaleuse voir incompréhensible ...sur mon contrat est noté frais orthodontie prise en charge 100% ss augmenté ( se sont les termes du contrat) d un forfait de 380 e par semestre . Ma fille a débuté ses soins en septembre 2017 , jusqu en decembre 2018  la mutuelle me remboursait seule 190 e par trimestre ce qui correspondait a la moitié du forfait des 380 e par semestre . J ai régulièrement bataillé avec eux pour avoir mes remboursements mais en rappelant a plusieurs reprises finalement les clauses du contrat etaient appliquées. En avril 2019 , je renvoi donc la demande de prise en charge de forfait  orthodontie et là surprise ! On m explique que les remboursements effectués depuis quasi 1 ans et demi etaient des erreurs ... que dorenavant il me rembourserait que 96, 25 e pour que cela viennent compléter la partie ss pour atteindre 190 e ... je passe d un reste a charge de 20 e à  110 e ....tout est normal c est moi qui interprete mal les termes libellés dans le contrat me dit on ... je m interroge donc sur la competence de leur professionnel puisqu ils m ont versé la bonne prestation pendant plus d 1 an ... Aujour d hui on m explique que la mutuelle est géré par un nouveau groupe que ce sont mes nouvelles garantie ( mail a l appui) et qu en gros ben  c est normal que les remboursements ont diminué ..je ne souffre pas d Alzheimer mais je n ai aucun souvenir d avoir reçu un avenant ou un quelconque document en se sens . La mutuelle interiale fait des economies sur les remboursements forfaitaire de leurs adherents .je n attends qu une chose partir et je deconseille fortement cette mutuelle !",5,2019
10119,Intériale,"Toujours même problème !
obligée de mettre une note négative pour obtenir
mon forfait PACK SENIOR de 150 E !!!!!!!!!!!!!
pénible !!!!!!!!! INTERIALE a réglé directement
à mon dentiste sa participation le 27/02/19 ,des soins du 14/02/19.
Jusque là ,parfait. 
et ! chaque fois pareil , réclamations à répéter pour
obtenir un forfait PACK SENIOR ............qui, il me 
semble devrait faire suite automatiquement au remboursement correspondant  aux garanties et à la formule de l'adhérent ??? .
et bien non !...........",5,2019
10120,Intériale,"J' attends désespérément mes indemnités .Ils ont 3mois de retard et personne ne peut vous renseigner sur le pourquoi du comment.
L'accueil téléphonique est bien breefé:ils compatissent,ils disent que c'est pas normal mais ils ne peuvent rien faire car le méchant service qui gèrent la situation est dans sa tour d'Ivoire et fait se qu'il veut malgré les multiples relances.
Fuyez Interiale",4,2019
10121,Intériale,"J'ai abandonné cette mutuelle car le montant a doublé pour 2019. Pas possible de savoir pourquoi cette hausse aussi importante, ni de joindre un interlocuteur, aussi bien par téléphone que par courrier, donc obligée de résilier avant l'échéance.",2,2019
10122,Intériale,"Bonjour,
je suis un nouvel adhérent à Interiale, j'ai succombé au chant des sirènes pensant que ça serait mieux ailleurs, après 30 ans passés a la MMJ ..... je commence a regretter mon changement .
Le changement s'est bien passé ... mais tout s'est gâté après: je ne peut plus me connecter sur mon compte adhérent alors qu'avant je pouvait.J'ai toujours le même message d'erreur : AN UNEXPECTED SYSTEM ERROR OCCURRED. 
UNABLE TO PROCESS TEMPLATE EAMB-THEME_SERVLET_CONTEXT_/TEMPLATES/PORTAL_NORMAL.FTL 
ou HTTP 500 ............erreur .
Donc j'ai commencer a envoyer des mail a l'assistance technique.....réponse : ressayer 4h apres, on est désoler etc, réponse formater pré établie envoyer par un robot .évidement que rien ne se résout après 4h00 de délais, toujours le même message d'erreur .
Evidemment j'ai essayer avec 2 autres ordinateurs, j'ai changé mon mot de passe, etc 
Donc, j'ai envoyé un mail au service réclamation en expliquant mon problème, encore un même pré établie me disant d'avertir l'assistance technique....
Donc j'ai avertie le webmaster......en pure perte, toujours le même message formater.
Bref ils vont font tourner en rond en espérant vous décourager...........
donc j'en suis a plus de 11 mails, 3 coups de téléphones . oui monsieur on fait remonter vos informations, etc..... ou pas .

Par contre ma cotisation a bien ponctionner sur mon compte, ça , ça marche bien .
La prochaine étapes, une plainte peut être directement au directeur de la mutuelle Interiale? et si sa suffit pas pourquoi pas au médiateur de la Mutualité Française ?
Si il faut en arriver là...........lamentable !
Une mutualité de santé doit être humaine et pas gérer par des robot .........",2,2019
10123,Intériale,j'ai demandé à ce que mes enfants soient retirés pour 2019 de ma mutuel en 2018 pour celle de ma conjointe dans le privé qui ne facture pas leur rajout eux!. ils ont fait trainer l'affaire pour medire  possible en 2020 et en fournissant des document  la prochaine mutuel. bilan je me barre moi même  aussi.,2,2019
10124,Intériale,j'en ai marre je ne suis plus rembour sé depuis des mois et tout passe a l'as je change de mutuelle,2,2019
10125,Intériale,"Intériale n'a pas tenu compte de mon courrier de renoncement à résiliation que je lui avais adressé suite à une hausse de tarifs prohibitives et soi-disant due à une erreur d'édition. et bien que m'ayant répondu par courrier que mon contrat est bien réactivé, et bien je n'ai plus de contrat santé. Malgré plusieurs appels, mails et courriers AR je n'arrive pas à faire réactiver mon contrat. Certains agents ne se sont même pas aperçus que mon contrat était résilié. Je suis très mécontente de ce malfoutisme.",2,2019
10126,Intériale,"Attendre plusieurs mois un remboursement bien qu'il y a eu plusieurs rappels écrits. Impossible à joindre par téléphone, les remboursements sont...minimums",2,2019
10127,Intériale,"MUTUELLE A BANNIR 
signaler vos réclamations à l'AFNOR car ils ont eu l'audace d'obtenir une certification QUALITE, un comble",2,2019
10128,Intériale,"adhérent à la mutuelle de la police nationale depuis 1969 et maintenant intercale, depuis le 09/2017 je n'ai eu aucun remboursement de mes consultations de médecin ophtalmo ETC malgré maints coups de téléphone et mails où l'on me répond au téléphone on fait remonter les faits et aucune réponse à mes mails à ce jour toujours rien",2,2019
10129,Intériale,"Mais qu'est ce qui m'a pris de partir chez cette  pseudo mutuelle.
Quelle honte.
Adhérent à la MGP pendant 16 ans , je suis partie pour une histoire de tarif . Mais quel regret .
Depuis que je suis dans cette m.rde de mutuelle j'ai accepté de m'asseoir sur les remboursements d'ostéopathie soit disant qu'ils ne recoivent pas mes courriers . Bien sûr n'ayant pas fait de photocopie des originaux je ne peux pas me retourner.
Ensuite depuis octobre j'attend le remboursement des semelles orthopédiques pour mes enfants 400€ au passage . Mais il y aurait un soucis dans les papiers qu'ils doivent me retourner . Évidemment on est qu'en février soit 4 mois d'attente pour me faire parvenir ces documents. Donc je peux esperer  un remboursement aux alentours de septembre, si ils daignent me renvoyer les dits documents qui leur pose problème.

Ça ira peut être plus vite en passant par le forum",1,2019
10130,Intériale,"nouvel adhérent, après 39 ans à la MMJ j'ai cédé au chant des sirènes pour payer un peu moins cher depuis que je suis à la retraite. je vais commencer au 1er janvier avec interiale. J'espère que je n'aurais pas à le regretter. Je m'inquiète déjà : carte tiers payant non reçue alors que mon épouse a déjà la sienne (adhésion à la même date, elle a aussi quitté la MMJ). suite à une interrogation par mail on me répond (par un mail ""bateau"" de me connecter à mon espace adhérent puis de cliquer sur l'onglet ""ma santé"" pour en imprimer une : seul problème cet onglet n'existe pas dans mon espace adhérent!! j'ai bien cherché... pas trouvé... espérons que la suite sera meilleure.
Pour adhérer tout va bien..... les commerciaux intériale font leur job! mais ensuite.... On répond n'importe quoi.. le principal étant de donner une réponse même si elle ne correspond pas à la question!!! c'est bon pour les stats ça : une question.. une réponse rapide.. et au suivant!!",12,2018
10131,Intériale,"Bonjour à tous, 

A la lecture assidue de vos différents avis concernant l'option prévoyance d'Intériale, que pensez-vous des délais de remboursement de cette mutuelle ?
Sont-ils à la hauteur de ce qu'ils proposent, ou, comme certains, pour ne pas dire beaucoup, des vendeurs de vide.

Merci pour vos réponses.",12,2018
10132,Intériale,"j'interviens pour un membre de ma famille, ma fille très gravement malade 2 tumeurs au cerveau, malignes. Suite à 1 hospitalisation en urgence en milieu hospitalier dans notre département, le neurologue de cet établissement l'a faite transférée sur Bordeaux, le centre neurologique des Tripodes étant un des meilleurs centres pour les problèmes dont relève ma fille. Les frais de déplacement engendrés ont été transmis à INTERIALE via l'assistance sociale de son administration. Réponse, le remboursement ne pouvait se faire que sur les bases de l'hopital le plus proche, en l'occurence Limoges. Je rappelle ce n'est pas elle qui a choisi mais le neurologue de l'hopital où elle avait été admise en urgence. L'assistance sociale Ces frais a donc renvoyés ces frais avec les précisions nécessaires. 2ème retour de la part d'INTERIALE avec comme motif ""assurée inconnue"" L'assistante sociale a donc repris les documents et doit appeler, si cela est possible, de joindre un interlocuteur car dans cette mutuelle cela relève du parcours du combattant. C'est un vrai scandale, il ne s'agit pas d'une grippe ni d'une opération de l'appendicite, 2 opérations à 8 jours d'intervalle pour des tumeurs au cerveau, ce genre d'opération ne se faisant que des centres hospitaliers très spécialisés. Le ou la gestionnaire du dossier n'est pas à la hauteur et n'étudie pas les dossiers afin de faire le tri entre GRAVE et anodin...... UN SCANDALE",11,2018
10133,Intériale,"NULLE !
A fuir !",11,2018
10134,Intériale,SCANDALEUX!!!!,10,2018
10135,Intériale,"cette mutuelle ne répond pas à mes besoins, grosse augmentation de tarifs alors que les prestations n'évoluent pas. Très compliqué de les avoir au téléphone et quand on les a ils ne répondent pas ou répondent à coté de la question",10,2018
10136,Intériale,"Ils m'ont démarché en tenant des propos diffamatoires sur mon ancienne mutuelle, ils m'ont fait une remise de 30% car j'étais à la concurrence directe. 1 an après le tarif a déjà augmenté de 18% et les remboursements sont inférieurs à mon ancienne mutuelle. ils ne répondent pas au téléphone ou répondent à coté. ils critiquent leur concurrent en étant nettement moins bons. Je retourne sans regret à mon ancienne mutuelle",10,2018
10137,Generali,Mutuelle prise pour 2 adultes et 3 enfants depuis début novembre ( certains aux besoins spécifiques) des frais qui s'accumulent on doit avoisiné les 2000e sans compté leurs prélèvements mensuels.... On est en mars et toujours aucun remboursement !!!! Il nous redemandé sans cesse les mêmes documents... Si j'avais pu j'aurais mis 0 car on ne peut noté des services inexistant ?!. Je n'ai jamais eu autant de soucis voir même jamais avec les mutuelle précédente ! Je vais faire une réclamation,3,2020
10138,Generali,"J ai effectué plusieurs appels afin d être déconnectée de ma mutuelle (fin de contrat), après plusieurs appels, mon contrat était toujours actif un mois après. Informations données au compte goutte et pas cohérentes entre les différentes personnes que j ai eu au téléphone, voire même ""vous nous envoyez un mail"", sans me donner l adresse. 4 appels, 4 procédures différentes. Inadmissible. Jamais vu un tel niveau d incompétence !",2,2020
10139,Generali,"Bientôt en mars et toujours pas reçu ma carte de tiers payant. Déjà 6 appels, toujours la même réponse, on va vous la transmettre mais rien. L'application est également inaccessible.",2,2020
10140,Generali,"Nous sommes prélevés de sommes importantes par GÉNÉRALI suite a une tres mauvaise gestion de la conseillere (78310). Incapable de réparer ses erreurs , la compagnie nous prélève des contrats résiliés sans aucune information. Impossible de trouver une personne responsable et capable. Nous sommes face à un mur. A l'aide...",2,2020
10141,Generali,"Le service client est déplorable, plus de 3 mois (enfin je n'ai toujours pas été remboursé) pour se faire rembourser des prestation optique",2,2020
10142,Generali,Service client incompétent,2,2020
10143,Generali,"impossible d avoir des renseignement  service client meme l opticien ni arrive pas 
je viens de changer et j en suis tres decu de plus je paye plus cher que la ou j etait pour au final etre moins bien rembourser hors que l on m a vendu pour du mieux 
de plus vous etes obliger de faire les demarche vous meme pour les remboursement ca ne se fait pas automatique meme si vous fournissez les papiers a l inscription des contrat ce n est pas le même service donc ça ne transmet pas sachez le .. d ailleurs on ne vous le dit pas 
attention pour les lunettes avec le 100% c'est vraiment se foutre de nous et carte blanche c'est juste sur leur lunettes tres mal expliquer donc au final on debourse autant voir plus qu avant 
tres decu pour ce 1er mois  j espere que je me trompe",2,2020
10144,Generali,"Contrat signé mi novembre pour une complémentaire, 3 février j'attends toujours mar carte tiers payant. Des heures au téléphone pour être balladé de service en service. 3 mails envoyés aucune réponse :incroyable.",2,2020
10145,Generali,"J'essaie en vain depuis un bon moment d'avoir quelqu'un de compétent pour ouvrir un espace personnel pour le compte de mon ami adhérent à cette mutuelle. C'est le silence complet. Si je dois un jour changer de mutuelle, me concernant je vais mettre systématiquement de coté cette mutuelle qu'il me semble ignorer complétement les doléances de ses adhérents.",1,2020
10146,Generali,"Vivement que la loi evolue et que l'on puisse, après la premiere année de contrat, avoir la possibilité de changer de prestataire sans avoir a attendre la date anniversaire du contrat en cours.
Cela incitera peut-etre à une amélioration des services annexes proposés.
La qualité des garanties et un bon  niveau de prix ne suffisent plus. La qualité d'une information claire et disponible et l'accès à un services clients compétent et réactif participe au choix du prestataire.",1,2020
10147,Generali,tout est dans les moins ....pas vraiment de positif a donner en ce moment,1,2020
10148,Generali,"Je suis vraiment déçue par cette mutuelle, ils ont mis plus de 7 mois à enregistrer ma fille quand elle est née, les frais médicaux s'accumulaient, par contre les cotisations elles, étaient bien prélevées ! Aujourd'hui mon mari à changé d'entreprise  depuis 2 mois et malgré 
4 ou 5 mails et autant d'appels téléphoniques, ils continuent à prélever la cotisation...c'est une honte.",1,2020
10149,Generali,"Fuyez et ne vous retournez pas Depuis octobre, j'ai pris une sur-complémentaire santé car celle de mon employeur ne couvrait pas les dépenses de santé de ma fille. Depuis le début, erreur de tarification concernant les cotisations, hospitalisation remboursée partiellement alors que j'avais une réponse de Générali me disant 0 reste à charge ; de plus, mon contrat me couvre en totalité. Aucune carte tiers payant à ce jour ; impossible de la télécharger en ligne car message d'erreur ainsi que pour tous les services en ligne. J'ai dû appeler une vingtaine de fois le service client qui est complétement incompétent ; aucun retour à mes mails également. Ma seule issue à ce jour, saisir ma protection juridique pour me sortir de là.Une bande d'incompétents, manque de professionnalisme.  DU JAMAIS VU",1,2020
10150,Generali,"Pas de réception des mails 
Je balances des mails à gogo et pas de retour ,réponse le accusée de réception 
Et quand on appelle les bon à rien du service clients aucune réponse claire.
Et ça dure depuis une semaine",12,2019
10151,Generali,nul. Site internet ne fonctionne pas. Ils ne recoivent soit disant pas les mails avec les devis donc pas de remboursements possibles.,12,2019
10152,Generali,"AVIS TRES NEGATIF PAR RAPPORT A L'AGENT GENERALI DE ROUEN. AUCUN SUIVI. PERSONNEL INCOMPETENT, NON CONCERNE PAR SES CLIENTS ET SURTOUT ABSENCE DE LA PART DU DIRECTEUR.",11,2019
10153,Generali,"Je suis chez generali service sante.
je n ai eu que des problèmes. cela fait 1 an que les soins pour mon fils ne sont pas remboursés malgré 
les documents que je leur transmets.",11,2019
10154,Generali,"Problème de connexion car soit disant le service est impacté depuis 6 mois et AUCUNE SOLUTION 
On m'avait dit que cela serait réglé en Octobre
Le personnel vous balade et vous ment",10,2019
10155,Generali,Partant à la retraite en février j'ai demandé le tarif dans le cadre de la loi Evin en continuité de ma mutuelle employeur et là stupéfaction le tarif est fois 4  A quoi sert cette loi je ne vois vraiment pas,10,2019
10156,Generali,je n'ai rencontré que des problèmes avec la compagnie générali qui au final ne protéges pas ses mutualistes. Dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne je suis conicé jusqu'à la date anniversaire au 1er juillet 2019 j'ai déjà trouvé une nouvelle mutuelle qui est très exactement 3 fois moins chère pour la même couverture,10,2019
10157,Generali,Les tarifs sont très élevés par rapport aux autres compagnies. Le service client ne rend aucun service. Il est injoignable il ne répond pas aux courriers et est incapable de formuler quelque renseignement que ce soit au téléphone.,10,2019
10158,Generali,"quand mon fils a commencé à travailler et a eu sa propre mutuelle, j'ai demandé à Generali de le retirer de ma mutuelle. Generali a continué à encaissé la prime incluant mon fils et refuse de rembourser le trop perçu.",10,2019
10159,Generali,"Mutuelle employeur.  Pas très chère certes mais j aurai préféré payer un peu plus pour de meilleures garanties.  Comme différents interlocuteurs jamais les mêmes informations,  les contrats ne sont pas clairs.. . C est un boulet cette mutuelle..si je pouvais en partir je le ferai. ...",10,2019
10160,Generali,Impossible de les avoirs en lignes près de 50min pour avoir quelqu'un au téléphone .... les remboursements sont très long et la carte tiers payant ne passe que si le professionnel fait le tiers payant sinon a vous d'avancer les frais et attendre 3semaines pour êtres remboursés car ils disent que la sécu ne leur transmet pas l'info du remboursements....generali est   a éviter.,9,2019
10161,Generali,"impossible de se faire rembourser des soins pourtant prévus dans le contrat et aucune réponse du service client.La personne au bout du fil ne sait rien et ce n'est jamais la même qui décroche.Impossible de se faire rappeler par une personne compétente. Seule       solution, la fuite.",9,2019
10162,Generali,"Le service d'aide par téléphone est catastrophique, l'interlocuteur n'articule pas.
Il décrit avec un ton monotone et une voix déprimante une série de procédure avec des termes techniques qui sont incompréhensible pour une personne ne travaillant pas dans le milieu de la santé.
A croire que cela est fait exprès pour que l'adhérent soit perdu et abandonne toute procédure de remboursement.",8,2019
10163,Generali,"Mon dossier a été mal enregistré dans un imbroglio de référence interne, dès le début. Soi-disant le bug était résolu. Malgré de multiples mails et appels, chacun de mes soins est rejeté : je les appelle, ils me remboursent en s'excusant. Pour eux tout est en ordre mais je dois recommencer à CHAQUE SOIN et ce depuis 6 mois. Ne répondent pas à tous les mails, il faut les relancer aussi par téléphone... A fuir absolument ! La santé ce n'est visiblement pas leur métier !",8,2019
10164,Generali,"Je suis très satisfait de ma mutuelle Generali. Evidemment quand on est pas satisfait on a plus tendance à s'exprimer, d'où le nombre élevé de commentaires plutôt négatif.
De mon côté, facture déposée hier soir via l'appli et remboursement traité ce matin à 10h. Très réactif, les applications fonctionnent bien... Que demander de plus ?

Alors oui, il y aura toujours des cas de litiges ou des cas exceptionnels nécessitant des traitements plus long mais comme pour toute mutuelle...",7,2019
10165,Generali,"Je me retrouve sans salaire depuis le 1er avril car générali bloque les indemnités à verser à mon employeur (raison le dossier n'est pas traité) donc mon employeur ne me verse rien. Vous ne pouvez échanger qu'avec le conseillé de 1er niveau Donc aucune possibilité de faire avancer les choses. Je déconseille fortement cette compagnie.
Si vous avez vécu la même situation je vous remercie de bien vouloir me faire part de votre expérience et peut être avoir vos conseils.",6,2019
10166,Generali,"J'étais assurée chez Generali par l'intermédiaire des mutuelles du soleil pour un contrat mutuelle professionnel je suis partie à la retraite au 1er mars 2019, Lors de la souscription du contrat la courtière m'avait assuré qu'à mon départ en retraite Générali me ferait une proposition de contrat pour prendre la suite du professionnel. Mais depuis aucune proposition et quand je téléphone ils ne me trouvent dans aucun fichiers pour eux je n'ai jamais été inscrite! Comment cela est il possible? comment en 3 mois ai-je pu disparaitre? pas d'archives chez eux? ou bien on veut me décourager??",6,2019
10167,Generali,"Un an à faire supprimer mon contrat, aucune réponse aux recommandés, des remboursements bloqués, une incompétence incomparable. Assurance A FUIR",6,2019
10168,Generali,"Service client incompétant. 
La commerciale que l'on avait est partie ""vivre de sa passion qui est le cheval"" (phrase dite par son supérieur en guise ""d'excuse""), et ils se sont dit que celà ne valait pas la peine de nous prévenir pendant 5mois.",5,2019
10169,Generali,"Demande de resiliation refusée pour des motifs d'interprétation de leur contrat.
Nous sommes donc dans l'obligation de démarer une procedure en utilisant la loi CHATEL afin de recevoir notre remboursement.",5,2019
10170,Generali,"Extrêmement mauvais! 
Mon fils hospitalisé sans assurance pour une erreur reconnu par la société! Aucun mot d'excuse.  Et le pire c'est que ça se répète depuis presque 2ans. Service client injoignable.c'est celle de l'entreprise donc pas le choix.",5,2019
10171,Generali,des primes tres elevees pour un service minima. pas la peine de prendre des surcout en pensant etre mieux rebourse car lors de problèmes voiture ou sante finalement ils ne remboursent pas   tres tres mauvais- assurance  a deconseiller,4,2019
10172,Generali,Mutuelle santé à éviter 2 ans pour se faire rembourser des frais de transport hospitalier et encore à ce jour ils nous doivent 21 euros 42 malgré de multiples et multiples relances,4,2019
10173,Generali,"Renvoyée de service en service. Je ne sais pas qui gère mon dossier. Ils veulent tout par mail mais quand je leur adresse un devis, Impossible de l'envoyer",3,2019
10174,Generali,Ne rembourse pas ses clients,3,2019
10175,Generali,FUYEZ LES ne rembourse pas les clients des frais médicaux sauf procédure à la médiation.,3,2019
10176,Generali,"Compagnie qui traîne des pieds depuis des mois pour stopper la télétransmission et permettre à ma nouvelle mutuelle de prendre le relai. Plus de 1000 euros en attente de remboursement lié à leur absence totale de compétences en termes de service clients.
Inadmissible fuyez cette compagnie irresponsable !",3,2019
10177,Verspieren,"Facture dentaire envoyée le 05/02 par mail, toujours aucun remboursement, 4 appels fait et le service client a toujours la même réponse ""nous somme actuellement entrain de traiter les mails du 03/05"" 4 fois le même réponse en 15 jours mdr honteux, mon dentiste doit me prélever mon chèque cette semaine et pas de remboursement !  Service client nullissime et trop lent !!!! Déçu de cette mutuelle d'entreprise, je vais en faire part a mon service Rh car inacceptable",3,2020
10178,Verspieren,"Etant en portabilité jusque fin janvier, j'ai envoyé les derniers documents en lettre suivie le 27 janvier.
A ce jour, toujours aucun remboursement malgré des relances par mail. 
Le site ne fonctionne plus pour moi, car il ne m'identifie plus comme assuré, message laconique 'Une erreur est survenue'
Cette mutuelle est d'une inertie pétrifiante. Ils attendent sans doute que l'assuré se lasse !",3,2020
10179,Verspieren,"Facture envoyée depuis le 8 janvier, perdue par Verspieren entre temps donc renvoyée une seconde fois le 22 janvier et toujours pas traitée.. ce malgré mes relances et le fait de leur avoir dit que j'avais déjà payé le second semestre et me trouvais donc en difficulté. Les interlocuteurs nous disent de compter 10 jours pour que ça soit traité mais ce n'est qu'un leurre.
La qualité des interlocuteurs n'est pas terrible. On a l'impression que tout est fait pour ne pas nous rembourser.",2,2020
10180,Verspieren,"Aucune réactivité, toujours dans du rattachement d'un de mes enfants  les documents communiqués à 2 reprise, plus appels téléphoniques, rien ne bouge !!!!",2,2020
10181,Verspieren,Honteux j'ai 48ans délais remboursement tre tre long ca ne Vaux plu le coup des mutuel faite le calcul c gens la s'enrichissent sur notre dos et si tous les adhèrent les mette en rejet bancaire ca les ferai réfléchir 7.50remboursement docteur des miette pour les pharmacie sa d on es gravement malade c prix a100pour cent Sécu arrêtons enrichire des personne comme ca,2,2020
10182,Verspieren,"Très déçue, depuis peu chez eux c est la croix et la bannière pour le contacter et pour obtenir un remboursement. Aucune réponse aux mails et par telephone n en parlons pas!",2,2020
10183,Verspieren,"Il faut en moyenne appeler une dizaine de fois, se déplacer et envoyer une à deux lettres recommandées pour que le dossier soit traité.",2,2020
10184,Verspieren,"Bonjour,
Étant en portabilité depuis décembre je n'ai toujours pas reçu ma carte de tiers payant.Malgré de nombreux mails,appels,tchat on me raconte n'importe quoi ils inventent toujours de fausses excuses .Je ne recommande a personne cette mutuelle.",2,2020
10185,Verspieren,"Étant en portabilités suite à la fermeture de mon entreprise je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente!! 
Mon dossier est non traité depuis 3 mois ! 
Centre d'appel délocalisé: sous-traitant IMCOMPETANTS non formés ! 
Une application mobile aussi nul que le service client ! 
Je déconseille ++++",2,2020
10186,Verspieren,Bonjour ça fais des années que je suis chez verspieren car mon mari a la mutuelle d'entreprise chez eux franchement je n'ai jamais u aucun problème,2,2020
10187,Verspieren,"J'ai pris cette mutuelle avec mon entreprise en tant que saisonnier.non obligatoire puisque c'est un contrat de 6 mois.
A la fin de ce dit contrat je bénéficie logiquement de cette mutuelle pendant les 6 prochains mois.donc tres interressant.demandeur d'emploi actuellement 
Je vous passe les détails mais après ce contrat saisonnier .je prend different rdv pour des lunettes de vue.
Facture pour la mutuelle 579.
A ma grande surprise une demande de remboursement met demande .m'indiquant ma radiation au jour de la fin de mon cdd.
Alors qui est bien stipulé que bénéficie de la portabilité de cette mutuelle. Je contact mon employeur. celui-ci me confirme l'automatisation de cette portabilité. mon employeur refait les démarches. 
Et la stupeur 1 mois plus tard reçoit une 2em lettre de rappel.
Je ne sais quoi faire",2,2020
10188,Verspieren,"Service clients absent, ne répond pas aux messages et donne des réponses fausses au téléphone
Même sur des télé transcriptions, avec l'attestation CPAM, Verspieren affirme que ce n'est pas leur faute si ils n'ont pas reçu la demande de remboursements
Sans compter les devis, non traités en 1 mois malgré 2 relances!!",2,2020
10189,Verspieren,"Bonjour , j'ai fait une demande de remboursement d'une séance d'hypnothérapeute,il y a déjà un mois a ce jours malgré un courrier et une facture aucune réponse je suis très déçu ,de cette assurance qu'on nous impose par notre entreprise avec une énorme augmentation de 7 euro mensuel ,je pense qu'au pris qu'on paie un minimum de respect de répondre a vos clients ,je me suis renseigner et j'ai bien lus que vous remboursiez les séances d'hypnose combien? Dans l'attente d'une réponse de votre part .Cordialement .",1,2020
10190,Verspieren,Adhérente avec mon entreprise je souhaite continuer en retraite (depuis le 01/01/2020) j'ai rempli l'imprimé d'adhésion qui a été transmis et pas de nouvelles !!!!,1,2020
10191,Verspieren,"j'ai fait une demande de remboursement pour une hospitalisation, j'ai scanné et envoyer les documents nécessaires et 3 semaines plus tard et au 3éme appel de relance on me dit qu'il manque un document. Tout simplement inadmissible à fuir.",1,2020
10192,Verspieren,"C'est parce qu'il faut mettre 1 étoile obligatoirement sinon je n'en aurai mis aucune. toujours en attente de remboursement, impossibilité de les joindre, toujours pas reçu ma carte de mutuelle, bref juste bon à prendre la mensualisation pour le reste ne sert à rien.",1,2020
10193,Verspieren,La pire mutuelle entreprise que je n'ai jamais eu ! Deux mois que mon fils est né et il vient à peine d'être rattaché à notre mutuelle après une multitude de mails et d'appels ( soit disant que les documents étaient impossibles à lire ). Et encore ... la télétransmission n'est toujours pas activée alors que nos attestations de droits ont été envoyées ! Une honte car en attendant nous devons avancer l'ensemble  des frais ! A fuir ...,1,2020
10194,Verspieren,"FUYEZ. Cela fait 6 mois que j'attends des remboursements. Y'a toujours un truc pour pas me faire rembourser c'est la catastrophe. Un coup ils ne peuvent pas lire mes docs un coup c'est mon ancienne mutuelle qui m'aurait remboursé, une vrai galère. J'ai pas le choix c'est ma mutuelle de boulot. La pire mutuelle de ma vie.",1,2020
10195,Verspieren,"Une catastrophe ! Service client déplorable ! Impossible de les joindre, c'est  plus compliqué de les joindre eux que pour joindre des opérateurs téléphoniques ! Et quand on a enfin quelqu'un ces personnes ne comprennent pas ce qu'on leur explique... je suis hyper déçue. Quand il n'y a pas de problèmes précis, mutuelle correct mais la depuis deux mois que je n'ai pas mes remboursements et que j'ai appelé plusieurs fois le service client je suis plus que déçue ! Je déconseille !!!",1,2020
10196,Verspieren,"Impossible de les joindre au téléphone, ne répond pas au email ni au téléphone. Bloque les remboursements sans aucun courrier.....................................................................................",12,2019
10197,Verspieren,"Actuellement étudiante et payant ma part sur la mututelle entreprise de mon père chez Verspieren, il refusent de me rembourser et j'ai disparu du contrat au 1er janvier 2020. Je n'ai toujours pas été remboursée d'une opération datant d'il y a un an. Il n'y a aucune communication et nous n'avons pas reçu les conditions générales. Très difficile de les contacter, le numéro de téléphone présent sur les courriers ne fonctionne pas. De plus j'ai reçu mon attestation de tiers payant en juin 2019 au lieu de janvier, et les identifiants de connexion ne sont jamais arrivés jusqu'à chez nous.",12,2019
10198,Verspieren,FUYEZ!!! C'est une horreur cette mutuelle. Une étoile c'est trop. Je n'ai jamais vu mutuele aussi nul. Plus que nul. Cela fait 10 fois que j'envoie les attestations de droit pour mes enfants et rien n'avance. Les conseillères ne savent jamais rien. Je n'ai aucun remboursement.  Ils perdent sans cesse les documents.... Et pourtant 1 an que nous sommes chez eux.,12,2019
10199,Verspieren,"La pire mutuelle que j'ai eu en 15 ans.

Leur système informatique est nul. Retards dans les remboursements, non prise en charge de la carte vitale du conjoint, part pharmacie à ma charge.

Ne parlons pas de l'inscription non effectuée, sans me prévenir que le rib devait être au format PDF.

Seul chose bien, quand vous les interpellez sur twitter, ca répond bien plus vite(1 journée au lieu d'un mois)",12,2019
10200,Verspieren,"Bénéficiaire de la portabilité pour 6 mois. Hélas impossible d'en profiter. On me demande sans cesse des documents différents qui près de 2 mois après ne sont pas traités. La conseillère adhésion est aux fraises. Le service médiation aux abonnés absents. Le service clientèle juste bon a me reprendre vos coordonnées à chaque appel mais incapable de savoir ou en est votre dossier ou de le faire avancer. Des délais de traitement de 40 jours. Bilan, je dois avancer des frais conséquents pour mes soins. A fuir. Me tarde de reprendre fin d'année mon ancienne mutuelle des armées.",12,2019
10201,Verspieren,"5 mois après mon embauche mon dossier n'est toujours pas complet. La raison? mon employeur n'a pas envoyé mon attestation Sécurité Social... ou eux l'ont égaré, peux importe. Quoi qu'il en soit il y a 5 mois qu'ils ont arrêté de bosser sur mon dossier sans jamais relancer qui que se soit. Ca s' arrête, c'est tout, démerdez vous.",11,2019
10202,Verspieren,"Après 12 ans sans aucun changement, Verspieren décide seul, sans avertissement, sans avenant, de supprimer certaines garanties. Leur service médiation ne dit toujours rien après 3 mois de réclamation avec courrier A/R. Donc passage au médiateur des assurances.",10,2019
10203,Verspieren,"j'ai été obligé de prendre cette mutuelle avec un ancien job. et quand je l'ai quitté, il devait me couvrir gratuitement pour un an. quasiment un an après, je suis toujours pas remboursé a cause d'un manque de papiers et de justificatif (notamment de pole emploi) et là, parce que j'ai travaillé pendant un mois et donc rien toucher de pole emploi, il me dise que la portabilité ne fonctionne plus. serieusement, la pire assurance que j'ai jamais eu!",10,2019
10204,Verspieren,"Mes demandes depuis 6 mois ne sont pas traitées. Je n'ai aucun remboursement, on me demande toujours d'attendre. Il est impossible de suivre l'état des demandes en cours.
Et lorsque je demande un renvoi de carte mutuelle que je n'ai jamais reçu, on me le refuse sous prétexte qu'il est possible de le télécharger sur l'espace en ligne. Enfin, se trimbaler avec une feuille A4, c'est pas réellement une solution durable.  Aucun effort n'est fourni. Service client minimum",10,2019
10205,Verspieren,Devenu nul,9,2019
10206,Verspieren,"Bonjour, je suis plus que déçu par cette compagnie qui ne respecte pas ses clents. J'ai appelé leur service client pour être certain d'être dans les temps pour la commande des lunettes de ma fille. Résultat j'ai commandé quelques jours trop tôt et ils refusent de reconnaître leur erreur et de me rembourser. Comment peut on être assuré chez quelqu'un en qui on ne peut pas faire confiance? A déconseiller a tout niveau",8,2019
10207,Verspieren,"Mon père décédé en février s'est vu refusé la prise en charge à l'Hospital en Janvier. Je demande depuis 2 mois le remboursement que j'ai payé en recouvrement à l'état. J'ai envoyé un recommandé il y a 1 mois; pas de nouvelles!! au telephone on me dit qu'on va me rappeler. pas de nouvelles !!!!
Je suis vraiment déçu de cette mutuelle santé. C'est nul.",8,2019
10208,Verspieren,"bonjour c'est scandaleux ce qu'ils font j'ai été licencié pour inaptitude médicale et j'ai décidé de conserver ma complémentaire santé. mon ancienne société a changé pour verspieren je ne leurs aient jamais renvoyé les documents d'adhésion du coup ben peu importe ils m'ont fait adhérer quand même et ça bloque tout avec ma complémentaire santé choisie au niveau sécu etc... impossible de les joindre ,la sécu peux rien faire que puis je faire ? a l'heure actuelle toujours pas trouvé mais je deconseille",7,2019
10209,Verspieren,Je fait des demandes qui n'ont aucune réponse aprés 1 mois. Poutant il indique sera traité dans les plus bref delai??????,6,2019
10210,Verspieren,"Dommage  que l on nous propose pas des notes négatives!  
Des mails automatiques"" nous accusons réception de votre demande et nous vous répondrons au plus vite "" j en ai des tonnes ! 
Mais des réponses personnalisées et surtout des vraies réponses  ( et remboursement ) a mes questions AUCUNES ! 
Justificatifs factures questions relances par mails et via le site depuis des semaines voir des mois ! J ai osé appelé pour avoir un retour ""si la cpam rembourse on rembourse"" ... On reviens vers vous ... malheureusement mutuelle professionnelle , pas le choix ! 
Si vous avez le choix ....A FUIR ! 
Je ne perds pas espoir je relance mes demandes toutes les semaines y en a bien un qui a une conscience professionnelle qui va me répondre PERSONNELLEMENT.",6,2019
10211,Verspieren,"Je pense qu' il n'y a plus personne qui travaille chez verspieren puisque personne ne répond aux mails ni au téléphone ... carte d'assuré pour 2019 jamais reçue , malgré de nombreuses relances .
Et aux commentaires ""pratique l'espace personnel pour télécharger sa carte""  oui si seulement c'était mis à jour !!! Quand je télécharge c'est toujours et seulement la carte de  2018 qui est disponible !!!",6,2019
10212,Verspieren,"Très mauvais remboursement a deux jours près il ne veulent pas rembourser une facture Optic a cause de date !
Temps d'attente pour pouvoir avoir quelqu'un interminable !
Mutuelle choisi par mon entreprise donc pas le choix
Par contre je ferai remonter toute les informations !!",4,2019
10213,Verspieren,"Ancien client Verspieren, j'attends toujours des remboursements de frais d'orthodontie effectués sur le dernier semestre de mon adhésion. Ce sont des frais important d'orthodontie que Verspieren semble ne pas vouloir me rembourser alors qu'ils dates de la période de mon adhésion. Mes cotisations ont été réglées jusqu'au terme de ma période, il n'y a aucun raison pour ne pas être remboursé.",4,2019
10214,Verspieren,"Tant qu'on est assuré chez eux le service est correct. Malheureusement après avoir démissionné de mon entreprise, j'ai une mutuelle par ma nouvelle entreprise mais Verspieren n'a toujours pas stoppé la télétransmission vers la sécurité sociale, ce qui empêche ma mutuelle actuelle de se positionner. Plusieurs appels passés, à chaque fois la même réponse ""je m'en occupe"" mais à chaque fois rien n'est fait. La situation dure depuis 2 mois déjà...",4,2019
10215,Verspieren,Avoir la carte de tiers payant partout grâce à l application c est top. Visualiser les remboursements et la géo-localisation pour doctolib c est cool. Délai de remboursement raisonnable. Une bonne mutuelle d entreprise.,4,2019
10216,Verspieren,"Espace client revisité et pratique, en quelques secondes, j'envoie mes factures, je récupère ma carte. Je préfère cette solution à l'envoi poste.",4,2019
10217,Identités Mutuelle,Jamais vu une mutuelle aussi médiocre de ma vie. Fais semblant de faire des prises en charge hospitalière mais ne fais absolument rien. Par contre pour retirer l'argent ils sont là en temps et en heure. Ne souscrivez pas à cette mutuelle.,2,2020
10218,Identités Mutuelle,résiliation refusée malgré courrier avec AR dans les délais prévus.,2,2020
10219,Identités Mutuelle,Pas content,1,2020
10220,Identités Mutuelle,"Voilà 2 mois que nous les joignons pour un remboursement suite à la naissance de notre fille, prime naissance bien stipuler dans le contrat. Bien fournis les justificatifs ,preleve les cotisations mais rien, service clients in joignable ou qui fait trainer le temps et ne répond jamais là même chose donc ne sais pas où en ai réellement le dossier...",7,2019
10221,Identités Mutuelle,Refuse de se détacher de la télétransmission alors que nous avons tout fait dans les règles. Dans le cadre de la loi sur les mutuelles complémentaires en entreprise nous avions l'obligation de souscrire une mutuelle à partir du 1er octobre. Ce sert de ce moyen pour nous prendre en hotage pour nous obliger à régler un mois supplémentaire de cotisation. Ne rappelle pas et quand on envoie un recommandé au lieu de répondre aux questions posées se contente de nous renvoyer la lettre reçue précédemment en copie !,6,2019
10222,Identités Mutuelle,"Ne répond pas au téléphone et aux mails.
N'est pas capable de faire une prise en charge pour une hospitalisation avec les garanties souscrites.
Ne fait pas les remboursements malgré les télétransmissions de la CPAM.",3,2019
10223,Identités Mutuelle,"après une augmentation de 20% ,je souhaite résilier!!
les ennuis commencent",1,2019
10224,Identités Mutuelle,Remboursement,9,2018
10225,Identités Mutuelle,"Une mutuelle de très haut niveau. J'ai une conseillère qui est toujours à l'écoute, joignable par téléphone, par email, et des fois c'est elle qui me contacte en cas de besoin pour me rembourser le plus rapidement possible (délai des remboursement ne dépassant pas 10 jrs). Même en cas de soucis avec la CPAM c'est ma conseillère qui me vient en conseil afin de résoudre le problème.
Très très satisfaite du service, heureusement que je n'ai pas pris en considération les avis sur internet
Je recommande les yeux fermés",7,2018
10226,Identités Mutuelle,Impossible à joindre ni par téléphone ni par mail. Ont ils ferme? Lors de l adhésion on vous assure un mois de cotisation gratuite et finalement il prélève.,6,2018
10227,Identités Mutuelle,"Attention, les remboursements ne correspondent pas aux garanties souscrites ! Il faut surveiller ses décomptes et réclamer... et ils finissent par rembourser !",6,2018
10228,Identités Mutuelle,"Jusqu'à présent, des prestations correctes sans être exceptionnelles. MAIS réception ces derniers jours d'un courrier surréaliste demandant de fournir une attestation syndicale (?!) pour continuer (!) à bénéficier d'une soi disant minoration... qui ne figure nulle part, ni dans les appels de cotisation, ni dans les conditions. Faute de quoi... les cotisations seraient réévaluées... à la hausse bien sûr !!!
Si c'est conscient, c'est totalement illégal, si c'est on ne sait quel dysfonctionnement, c'est affolant!",5,2018
10229,Identités Mutuelle,"Suite à l'augmentation vertigineuse de ma cotisation et à la baisse des remboursement (semelles chez podologue : on est passé de remboursement total environ 110€ à moins de 7euros...).
Résiliation OK mais ne m'envoie ni le certificat de radiation demandé (obligé pour nouvelle mutuelle) et ne résilie pas les télétransmissions avec la CPAM : la nouvelle mutuelle ne peut donc pas me rembourser ! En plus, pas de remboursement pour une consultation en décembre alors que j'étais encore assuré chez eux à cette date! Le service client ne réagit même pas à un courrier en recommandé avec AR !!!

A FUIR !!!",1,2018
10230,Identités Mutuelle,"J'ai résilié la mutuelle au 31 déc 2017 car augmentation énormes sur 3 ans des cotisations et ils ont bloqué l'accès internet à mon compte , je n'ai plus aucun moyen de vérifier mes décomptes des années précédentes ! et ils n'envoient plus depuis longtemps de documents papiers,  je n'ai donc plus aucune trace de mes remboursements !",1,2018
10231,Identités Mutuelle,"Accueil déplorable, service inexistant, mentalité zéro amabilité 0 ne sont apparemment pas au courant de l'obligation des mutuelle d'entreprise demande un tas de papier pour résilier et nous reçoit comme des moins que rien",11,2017
10232,Identités Mutuelle,"deux mois d'attente pour un remboursement (forfait lunettes) j'ai envoyé 2 fois les documents soit disant incomplets (facture opticien mentionnée ""payé""insuffisant? elle doit mentionner ""soldé""!!) -second courrier (manque relevé de caisse SS-? celui-ci est adressé directement par la caisse !!)
relance téléphonique ce jour ,au bout du fil un incompétant mal aimable qui me suggère d'attendre encore . ma conclusion : chercher à gagner du temps",6,2017
10233,Identités Mutuelle,"Ils prétendent rembourser des prestations et trouvent un tas de prétextes pour ne pas le faire. Exemple: je consulte un homéopathe pour mes fils, je prends la peine de demander à l'agence d'Arras le type de document requis. Mon homéopathe me le fournit, je le leur fais parvenir, en avril pas de problème parce que je joins un courrier où j'explique que je bénéficie du contrat IM200 et donc j'ai droit à un remboursement total à hauteur de 200 euros annuels et par bénéficiaire. Pour les consultations suivantes, je donne le même document et je ne suis pas remboursée intégralement, je demande donc des comptes et j'ai des explications où l'on me dit qu'il faut fournir le document que j'ai fourni à l'agence d'Arras à chaque fois. Quand je leur dis que l'agence d'Arras a ce document, bizarrement plus de réponse. 
La télétransmission ne fonctionne que pour l'un de mes fils, pourquoi? Ils ne savent pas!
Il y a 3 ans, alors que mes jumeaux venaient de naître on me rembourse quelque chose qui ne m'est pas dû, je le signale, on me dit que non et ensuite on me réclame finalement l'argent, cet argent ne m'était pas dû donc c'est bien normal de le rendre mais pas qu'on me prenne pour une imbécile qui ne comprend rien.
Ma pharmacienne est toujours obligée de réclamer pour être remboursée parce qu'ils n'ont pas de possibilité de jumeaux pour les remboursements de certains médicaments apparemment.
En d'autres termes, je conseille de fuir Identités Mutuelle!",10,2016
10234,Identités Mutuelle,"Incompétence totale. Garanties non respectées, service qui ne répond pas aux professionnels de santé pour un devis, 8 mois pour la liaison avec la CPAM, remboursements lents ou inexistants, bref ... En tant qu'ancien des assurances, je prends le large.
Je regrette mon ancien assureur.",10,2016
10235,Identités Mutuelle,"Suite à la mise en place d'une mutuelle obligatoire par l'employeur de ma femme, nous devions résilier la complémentaire chez Direct Santé (groupe Identité Mutuelle). Au bout de 6 mois et dess échanges de courrier on nous indique le refus de résiliation pour des motifs très flous.",6,2016
10236,Identités Mutuelle,"deplorable en attente depuis 2 mois mes indemnité invalidité, service client a fuir, mail envoyé depuis 1 mois pas de réponse.Je déconseille vivement. identitée mutuelle est issue de micom preicom, deja bcp de problème de règlement a l'epoque",2,2016
10237,Identités Mutuelle,"Surtout ne souscrivez pas, la première année les prix sont intéressant et ensuite ils flambent, bien sûr vous êtes prévenus moins d'un mois avant l'échéance de vitre contrat comme ça impossible de résilier dans les 2 mois demandés. Et lorsque vous voulez résilier l'année suivante  que vous envoyer un courrier recommandé dans les temps et que vous recevez l au on vous dit qu'ils ne l'ont pas reçu et malgré multiples appel envoi par mail du justificatif toujours pas réglé je renvoi une dernière fois mes preuves en recommandé en espérant que ce sera réglé. Pour les remboursements compter 5 semaines minimum. Accueil téléphonique de mauvaise qualité jamais moyen d'avoir un responsable. Parfois certains remboursement ne se font pas il m'a fallu 4 mois pour régler la situation ! Bref je m'enfuie en courant et bloque le prélèvement sinon impossible de se faire rembourser.",12,2015
10238,Identités Mutuelle,"Service client déplorable (la conseillère ne vous même pas ouvrir mon dossier avec mon num de sécu, elle m'a même raccroché au nez !) et résiliation très compliquée... Je vous invite fortement à ne pas souscrire !",12,2015
10239,Identités Mutuelle,Des prix à la hausse tous les ans (+ 33 % en 2 ans) - Les garanties sont convenables mais en réduction tous les ans - Les remboursements sont effectués mais dans un timing plutôt tranquille (environ 3 semaines),11,2015
10240,Identités Mutuelle,"identité Mutuelle tout est négatif, 4 semaines après toujours pas de remboursements, aucune personne n'ouvre le dossier,pour me renseigner. ordinateur en perpétuelle maintenance, aucun sens commercial, on vous réponde presque si vous n'êtes pas content ,c'est comme cela. MUTUELLE A EVITER",2,2015
10241,Identités Mutuelle,A FUIR !!,2,2015
10242,Identités Mutuelle,"Une grande difficulté pour joindre les téléconseillers.
Service de résiliation de très mauvaise foi et très malveillant (entre la date de l’édition l'échéancier et la date réception est pratiquement de 20 jours).
le service de résiliation attend qu'un faux pas pour reconduire le contrat. 
-réponse par courrier ou E-mail peut prendre des semaines et en plus, je reçois souvent une réponse imprécise et pas à la hauteur de mes cotisations mensuelles. 
Remboursements tardifs. Globalement, c'est une mutuelle qui massacre les adhérents. Je ne la recommande pas.",1,2015
10243,Identités Mutuelle,"Contrat santé souscrit en 2012 (âge 64 ans) via un courtier sur le web.
Mensualités :
2012 : 70,13 €
2013 : 72,73 € (hausse 3,70%)
2014 : 86,23 € (hausse 18,56%)
2015 : 138,02 € (hausse 60,06%)

Attention au délai d'attente pour certaines garanties. Il serait intéressant de connaître les raisons de ces hausses et les résultats de cette assurance.",1,2015
10244,Identités Mutuelle,"Quand on a vu arriver le décompte 2015 on a cru rêver on est passé de 142 à 284 euros par mois pour ma femme et moi. Incroyable, sans prévenir personne de cette augmentation. Assurance à éviter à tout prix car en plus
pas de suivi sérieux des factures etc.....",12,2014
10245,Identités Mutuelle,"J'étais très content de cette mutuelle jusqu'à ce que je découvre une faille : ils ont changé il y a quelques années les intitulés de contrats. Je viens de découvrir lors d'une consultation ostéopathe que je n'ai droit qu'à 20 euros remboursés alors qu ele nouveau contrat lui rembourse 150 euros par an. Et pour couronner le tout, je paie 3 euros de plus par mois pour avoir l'ancien contrat. C'est çà la fidélisation chez Identités Mutuelle. En gros il vaut mieux résilier et se réinscrire. Tellement logique tout çà !",12,2014
10246,Identités Mutuelle,"Mutuelle absolument pas sérieuse à éviter à tout prix : remboursement jamais en temps et en heure (6mois d’attente dans certains cas), accueil déplorable, suivi inexistant.... bref ne jamais aller chez eux, c’est une véritable catastrophe !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!",12,2014
10247,Identités Mutuelle,"Ma mutuelle identité mutuelle décide unilatéralement une augmentation de 75% de la cotisation et radie l'ensemble des assurés du prestataire Défense assurance.

Aucune explications, je suis renvoyé vers le n° d'accueil de Défense assurance sans autre forme de procès.

Je vous déconseille donc fortement Identité Mutuelle dont les méthodes sont on ne peux plus extravagantes et loin de la morales d'une mutuelle qui se respecte.",10,2014
10248,Identités Mutuelle,En attente de leur courrier pour vous donner les info,10,2014
10249,Identités Mutuelle,mon courtier vient de me prevenir que la cotisation 2015 augmenterait de 100% - j 'ai contacte le service relation clients d'ID qui ne donnent aucune info concrete sur le sujet,10,2014
10250,Identités Mutuelle,"Nul je vous deconseille fortement et je sais de quoi je parle.Mauvaise qualite d'ecoute il savent pas vous repondre au tel
il vous dise que vous avez cette garentie puit il vous envoie un courrier pour vous dire qu ' il ne pas pas vous la prende en charge.",9,2014
10251,Identités Mutuelle,"une mutuelle classique couvrant les consultations de niveau un,dans mon cas.
un bon rapport qualité/prix.
deux mois m on été offerts pour ma souscription chez eux.",8,2014
10252,Identités Mutuelle,"Satisfait de ma mutuelle , des conseillers qui sont présents pour répondre à mes demandes, des remboursements rapides pour ma part...",7,2014
10253,Identités Mutuelle,Mutuelle pas sérieuse avec ses adhérents à éviter,7,2014
10254,Identités Mutuelle,Mutuelle pas sérieuse  à fuir à toute jambes,7,2014
10255,Identités Mutuelle,"A fuir Absolument aucune Identité, et aucun esprit mutualiste.",7,2014
10256,Identités Mutuelle,"Une amie m'avait conseillé de choisir Harmonie mutuelles. J'ai écouté ces conseils. Je suis allée en agence et ayant besoin d'une prise en charge santé couvrant les dépassements d'honoraires nous avons convenu avec le conseiller d'une couverture spécifique à un prix assez élevé.Hors à l'heure actuelle consultations spécialistes secteur 2 ne prenant pas en compte oes dépassements d'honoraires. DE plus doit prendre en compte le remboursement des pilules contraceptives non prix en charge par la sécurité sociale. Facture envoyée et pilule jamais remboursée. Pas de réponse à mes courriers de plaintes. Harmonie baratine, ne tient pas ses promesses, traine des semaines pour rembourser le minimum quand elle ne zappe pas les remboursements (séances kiné d'il y a deux mois toujours pas remboursées malgré une relance écrite!) Depuis mon inscription je paye tous les mois pour rien. Fuyez cette mutuelle! De mon côté j'attends juste de pouvoir la quitter au plus vite.",7,2014
10257,Ag2r La Mondiale,Vraiment très déçu et obligé d'attendre la fin d'année pour résilier. Cherchez une autre mutuelle vous serez déçu c'est sûr.,3,2020
10258,Ag2r La Mondiale,Toujours pas de réponses aux mails envoyés pas de remboursement ne prenez jamais cette mutuelle ils sont incapables de gérer quoi que ce soit et prétendent même gérer vos placements alors méfiez vous ils ne sont pas honnêtes passez votre chemin,2,2020
10259,Ag2r La Mondiale,"bonjour
Je passe par ce site car il semblerait que vous repondez vite :-).
toujours pas de reponse a mon mail du 5 Fevrier relatant toutes les peripeties rencontrees pour obtenir une carte de tiers payant (dossier recu par AG2R le 10 Decembre) ! 3 appels au service client 3 explications differentes :-) et toujours pas d'affiliation ! ne me demandez pas de faire un mail au service sante, c'est fait (3832394-1580919165).
Peut-etre mon fils sera-t-il affilie avant la fin de son contrat CDD :-) :-) Merci",2,2020
10260,Ag2r La Mondiale,"J'ai subi un accident de travail du 03/03/2019 au 11/03/2019 et un autre du 16/03/2019 au 09/04/2019, à l'heure actuelle je n'ai toujours pas été indemnisé, mon employeur me certifie que vous n'avez rien versé.
J'ai contacté FO et un courrier va être adressé à mon employeur et vous également car il est inacceptable que je n'ai encore rien perçue de cet incident.
Si rien est fait pour m'indemniser, je serai dans l'obligation de contacter les Prud hommes par l'intermédiaire de mon syndicat FO.",2,2020
10261,Ag2r La Mondiale,Impossible à joindre par téléphone malgré les demandes de rappel. Ne réponds pas aux messages depuis leur site. Je ne sais plus quoi faire pour entrer en contact avec eux. Très déçu.,2,2020
10262,Ag2r La Mondiale,Il faut mener une vraie bataille pour des remboursements des consultations. On nous demande des justificatifs que nous avons bien payé au médecin la partie de la consultation non prise en charge par la sécurité sociale. Cela dure depuis 7 mois. Ils sont extrêmement longs dans le traitement des demandes. Et même après l'avoir envoyé au bout de 3 semaines toujours pas de remboursement de 7€!!! Ils m'ont même envoyé un dossier d'une autre personne - où est secret professionnel !!!!!?-,2,2020
10263,Ag2r La Mondiale,"""mutuelle"" à fuir",1,2020
10264,Ag2r La Mondiale,iMPOSSIBLE D'OBTENIR DE LEUR PART LE TABLEAU DES GARANTIES ASSOCIEES A MON CONTRAT MUTUELLE,1,2020
10265,Ag2r La Mondiale,Mon enfant est né le 23 novembre 2019 et ça va faire 2 mois que j'attends pour qu'il l'enregistre sur ma mutuelle après des appels toutes les semaines et après avoir des avis différents chaque semaine,1,2020
10266,Ag2r La Mondiale,11 jours d attente pour optique et toujours pas d accord j ai gros problème  ne prenne pas reclamation en compte  non aucun respect pour client.,1,2020
10267,Ag2r La Mondiale,"très compliqué d'avoir des infos pour résilier, ne répond pas dans les temps pour que je dépasse les délais de résiliation, en comparaison avec ma nouvelle mutuelle, les niveaux de garanties sont très mauvais",1,2020
10268,Ag2r La Mondiale,"Mutuelle très nul ne rembourse qu'à peine
Plusieurs mois que je relance pour ajouter mon bébé à la mutuelle et le pire impossible de résilier avant la date d'anniversaire. 
Il faut que je me sauve de cette mutuelle",1,2020
10269,Ag2r La Mondiale,depuis le 27.11.2019  j'attends desesperement des remboursement de frais dentaires et depuis on me balade de services en services,1,2020
10270,Ag2r La Mondiale,"Service client déplorable, à plusieurs reprises on leur envoie des décomptes et toujours une excuse pour ne pas rembourser (pas reçu, illisible ) alors qu'ils lisent très bien le reste ! Prendre les gens pour des idiots c'est bien , perdre des clients ça sera bien pour vous aussi. Sans compter les délais pour être rembourser 15 jours après..",1,2020
10271,Ag2r La Mondiale,"Aucune écoute du service client, pas de communications il faut toujours être derrière eux pour s'assurer que les démarches sont réalisées correctement et faites",12,2019
10272,Ag2r La Mondiale,"La dame que j'ai eu au service client, elle comprend rien, aucune patience, se prend pour la secrétaire de Bill Gates en mode elle a pas le temps. Pourtant mon problème était simple, l'audit de l'entreprise à résilier le contrat par erreur, c'est qu'après qql mois après avoir payer le même prix chaque mois que la pharmacienne nous informe que le contrat est résilié depuis quelques mois, donc on renvoie le bulletin d'affiliation, pas de réponse. Je doute que ce soit la Poste qui l'ont paumé...",12,2019
10273,Ag2r La Mondiale,Que des promesses !,12,2019
10274,Ag2r La Mondiale,"Ag2r commet des erreurs  et des erreurs c'est interminable pour qu'il corrige leurs erreurs 
c'est infernal",10,2019
10275,Ag2r La Mondiale,"Service client très médiocre et délais de traitements inacceptables. 6 mois pour ajouter mes enfants sur ma mutuelle. Informations contradictoires à chaque appel. Emails et documents attachés perdus par AG2R. Demande de prise en charge de soins. 1.5 mois, 3 relances et des informations contradictoires à chaque appel. 3 réponses différentes reçues dont une qui me disait que je n'avais qu'à lire le tableau de mes garanties. Demande de remboursement  sur décompte secu:  1 mois plus tard aucune nouvelle. Service client incapable de me dire si/qd ma demande sera traitée. Le dernier conseiller m'a raccroché au nez",10,2019
10276,Ag2r La Mondiale,"Gros problèmes de devis mal estimé de leur part (confusion entre frais réels et dépassement d'honoraires)et donc je me retrouve avec 500 euros en plus à payer. Mon dossier devait passer en commission? Mais quand? Depuis plusieurs échanges + lettre recommandée qui à été égarée. Heureusement que j'avais le récépissé. Un dossier qui traîne depuis Novembre 2018. J'appelle régulièrement. Le plus pathétique c'est que je viens de recevoir un nouveau devis qui remplace le précédent, de l'année passée(juin 2018), et là effectivement il est estimé correctement. Ce que j'aurais du recevoir à la première demande en juin 2018. Chercher l'erreur!!!! Ce qui prouve bien que l'erreur vient d'eux!!!! Je demande juste qu'on me rembourse la différence et que cette mutuelle reconnaisse son erreur. Pour sponsoriser des cyclistes qui se dopent, il n'y a pas de problèmes, c'est une bagatelle, mais pour rembourser des adhérents cela se complique.",9,2019
10277,Ag2r La Mondiale,113 euros/ mois de cotisation et on me rembourse à peine 160 euros pour un soin dentaire de 450 euros. le service client est inefficace. Les erreurs sont récurrentes et toujours votre désavantages.,9,2019
10278,Ag2r La Mondiale,159 euros par mois pour ma fille et moi ( mutuelle ),9,2019
10279,Ag2r La Mondiale,J'ai envoyé ma facture de dépassement d'honoraires pour mon hospitalisation en maternité et je n'ai toujours pas de remboursement depuis plus de 3 semaines. Je tente de les joindre tous les jours depuis 10jours par téléphone et mail et impossible de les joindre.,8,2019
10280,Ag2r La Mondiale,"j'appelle ce matin pour un remboursement qui devait être fait depuis un long moment, la personne que j'ai eu au téléphone est très très désagréable pas  du tout aimable on dirait elle était agacé de répondre elle avait qu'une envie c'est de raccrocher!!!!, elle me demande une facture acquitté en sachant que j'étais remboursé par la sécurité sociale!!! elle m'annonce que je dois régler une somme car j'avais fais des soins car j'étais plus affilié en sachant qu'a cette période il m'ont envoyé ma carte de tiers payant et j'ai jamais reçu aucun courrier de leur part comme quoi j'étais plus affilié chez eux, erreur commise de leur part et qu'elle allait aussi déduire la somme de mon remboursement pour rembourser les soins.",7,2019
10281,Ag2r La Mondiale,En arrêt maladie depuis le 7 mai je n'ai toujours rien perçu en complémentaire santé.. vous appellez personne ne vous renseigne on vous laisse vous débrouillez inadmissible!!,7,2019
10282,Ag2r La Mondiale,A fuir.,7,2019
10283,Ag2r La Mondiale,"Nul... en attente d'un remboursement dentaire important depuis le 26 mars... après multiples appels téléphoniques qui n'aboutissent à rien... le service client est totalement incompétent. Aucun suivi des dossiers.
 Employeurs si vous avez de la considération pour vos salariés ne prenait pas cette assurance . A FUIR.",7,2019
10284,Ag2r La Mondiale,"Signé par mon employeur alors que j avais l ACS, je me bat depuis trois ans pour l arrêter. Jamais reçu d attestation, ni ai même pas affilié, ne répond pas aux courriers AR, service client désagréable, coupe la parole, raccroche au nez
Paye pour rien mais ils s en foutent puisqu ils touchent",6,2019
10285,Ag2r La Mondiale,"Plus possible repetitifs! remboursements apres plus d un an et demi sans vraiment personne qui vous rapelle
Et suspendu contrat alors que j ai effectue les paiements!!
Cela est inadmissible tourner en rond",6,2019
10286,Ag2r La Mondiale,"Service pitoyable dossier déposé en agence perdu 
Délais de remboursement dépassant 3 mois 
Impossible d'avoir des renseignements sur suivi et traitement de dossier",6,2019
10287,Ag2r La Mondiale,"Prix et couverture en adéquation, plutôt moyen, mais délai de traitement des remboursements inacceptable, 7 semaines de retard dans",6,2019
10288,Ag2r La Mondiale,"4 mois avant la restitution d'un mois de cotisation prélevé après décès. De plus la restitution a été faite chez mon notaire. Aucune réponse malgré LR avec AR, déplacements, mails, coups de téléphone.",6,2019
10289,Ag2r La Mondiale,"Après un site en maintenance durant trois jours, mon opticien envoie le devis optique par mail. Celui ci est refusé mais sans motif. De mon côté et mon opticien on contacte le service dédié, une réponse super professionnel (ironie) digne des enfants de 4ans : ""ce n'est pas moi qui ai géré le dossier c'est ma collègue qui n'est pas la aujourd'hui et elle n'a pas mis le motif. Rappelez lundi !"" Au dernier appel : ""désolée madame mais le site ne fonctionne pas je ne peux pas vous dire le motif!"" Alors je paye plus de 90euros par mois cette mutuelle imposée par mon entreprise où il est dit que j'ai un remboursement de verres plus montures qu'on me refuse et sans motif???? C'est juste dingue! Plus de 10jours qu'on me balade .... Et au dernier appel, même pas un aurevoir, la personne me raccroche au nez car je lui ai simplement dit que ce n'est pas normal de ne pas être professionnelle à ce point.",5,2019
10290,Ag2r La Mondiale,"Forcing et harcèlement téléphonique lors de l'abonnement. Vices cachées. Ne prennent pas en charge les demandes de télétransmissions quand cela est demandé. E-mail écrit au service réclamation sans retour de leur part depuis 1 mois: le service client est déplorable 
Attente remboursement lentilles de contact depuis plus d'un mois 
Je suis très mécontente et j'aimerais cesser ce contrat",5,2019
10291,Ag2r La Mondiale,Honte à cette Mutuelle qui ne répond ni aux lettres recommandées ni aux aux emails,5,2019
10292,Ag2r La Mondiale,Honteux je suis enceinte de 6 mois et en arrêt depuis le mois de février et mon dossier n a toujours pas été traiter malgré les relances plus que multiple de mon employeur à cause de ca je doit gérer les problème financier engendrée à cause de ca et ne peut acheter quoi que ce soit pour la naissance de mon bébé j espère que des qu'il en aura l occasion mon employeur quittera cette mutuelle qui se fou ouvertement de la gueule du monde,5,2019
10293,Ag2r La Mondiale,"La fusion ag2r la mondiale avec viasanté mutuelle est complètement nulle sauf pour les prélèvements.

viasante ne figure nullement dans la liste qui défile ci-dessus !!!",5,2019
10294,Ag2r La Mondiale,"C'est la cata cette mutuelle. Malgré plusieurs relances je n'ai toujours pas la télétransmission auprès de la sécu. Le problème dure depuis le mois de septembre 2018. Mes mails restent sans réponses. 
Du fait de la non transmission, pas de remboursements mutuelle bien entendu. J'ai envoyé les décomptes par courrier, par mails sur le site VIASANTE, avec le service client AG2R, rien n'y fait. Je pense que je vais résilier et me diriger vers une autre solution pour la couverture santé",5,2019
10295,Ag2r La Mondiale,Mutuelle vraiment mauvaise dans sa globalité. Attente de 2 à 3 mois pour les remboursements et pas de télétransmission avec ma sécurité sociale.,5,2019
10296,Ag2r La Mondiale,Ma demande de portabilité un mois après mon licenciement n'est toujours pas traitée alors que j'ai envoyé tous les documents demandés 3 jours après mon licenciement ! Aujourd'hui je suis tout simplement sans aucune couverture ! A moi de payer mes frais se santé. Le service client est incapable de m'informer et me propose d'être rappelée sous 48h par le service compétent à me dire ce qui se passe avec demande de portabilité (?). Hallucinant. Très déçue je ne recommande pas.,4,2019
10297,Génération,"Je ne comprends pas les avis négatifs. Cette mutuelle est excellente, j'ai aucun soucis de remboursement, quand tout est en règle avec votre travail, carte vitale, ameli  tout fonctionne. Si ce n'est pas le cas ne vous étonnez pas de pas recevoir vos remboursements... Faite vos démarches administratives avant de vous plaindre bon sang.",2,2020
10298,Génération,nouveau travail .je reçois un mail d affiliation sans tarifs  je souscris  a la mutuelle de base et surcomplementaire car ma collègue me dit qu elle est a 25 euros    et quelle surprise  je suis deduis 25 euros sur ma fiche de paie  et 25 euros sur ma banque  .de la je les contacte  pour leur demander   de résilier la surcomplementaire   et refuses tout c,2,2020
10299,Génération,"Ne surtout pas souscrire à cette mutuelle ! Ils vous prennent pour des idiots, font traîner les choses... Une catastrophe, en plus ils sont chers. Ils refusent de me radier (en faisant semblant de comprendre autre chose), alors qu'ils n'en ont pas le droit !",2,2020
10300,Génération,"Cocoon m'a radié le jour de ma souscription à mon insu. Je m'en apercois par hasard deux semaines après. Réclamation depuis 1 semaine, j'appelle plusieurs mais même discours cela va être traité, delais interminables et toujours repoussés. Dossier toujours pas mis à jour. Toujours pas accès aux remboursements depuis 3 semaines.",2,2020
10301,Génération,Bien remboursée comme me l'a confirmé mon opticien contrairement à d'autres mutuelles,1,2020
10302,Génération,"Fuyez sont complétement incompétent  , service client inexistant !!!dans l'incapacité d'envoyer les taux de prise en charge depuis plus d'un mois, soit disant la nouvelle réforme !!!!! Faudrait il peut être anticiper depuis plusieurs mois.....",1,2020
10303,Génération,Mutuelle à fuir car ils sont nuls et ne réagissent pas vite aux problèmes par contre ils en créent toujours,1,2020
10304,Génération,"Impossible de dialoguer avec ces gens là? Ne répondent pas aux messages, refusent d'envoyer les cartes de mutuelle, il faut se les imprimer, si on n'a pas d'ordinateur, c'est pareil",1,2020
10305,Génération,"Je suis assurée depuis plus d'un an et en changeant de formule en Novembre 2019, la gestion de mon nouveau contrat est lamentable.  Je n'arrive pas à avoir la prise en charge de mon hospitalisation malgré plusieurs appels de la Clinique et de moi-même.  Je ne peux envoyer aucune facture car mon dossier n est toujours pas à jour depuis le 20/11/2019 alors que les prélèvements des cotisations sont bien actifs.  Il  vous faut tout de même pas un mois pour mettre à jour le contrat de vos assurés !!!! Sinon vos clients entreprises vont aller voir ailleurs . Il faudrait que vous embauchiez du personnel compétent si vous souhaitez rester pérenne.",12,2019
10306,Génération,"Super expérience, Generation m'a beaucoup aidé et ils sont très réactifs au téléphone quand j'essaye de les joindre. Je recommande vivement leur service et la qualité des interlocuteurs est très appréciée.",11,2019
10307,Génération,"Un mois que mon conjoint est à cette mutuelle et c'est déjà la catastrophe je le bats pour avoir des remboursements qui me sont dus 110 euros une paille et on me dit que ce n'est pas de leur faute s'ils n'interviennent pas mais de la faute du podologue qui a mal déclaré le montant à la sécurité sociale!!!
Au final je trouve ça facile et en attendant c'est nous qui sommes les victimes.
J'envoie un recommandé on verra bien!!!",11,2019
10308,Génération,Très bonne mutuelle. Remboursements et notifications rapides.,10,2019
10309,Génération,Mutuelle très compliquée qui a du mal à mettre à jour les dossiers (Le personnel est-il trop surchargé ????). Les différents services ne se parlent pas... du coup on passe des jours et des jours (énorme perte de temps) par échange de mails. Les conseillères/conseillers au téléphone se basent seulement sur ce qu'elles/ils voient à l'écran et il n'y a aucun effort.  Je ne recommande pas cette mutuelle: elle est vraiment médiocre.,10,2019
10310,Génération,Nullisime.impossible de télécharger des pièces jointes et j'ai envoyé un courrier pour un remboursement qui n'est pas arrivé. Très déçue je vais perdre de l'argent.,8,2019
10311,Génération,"J ai cette mutuelle obligatoire qui vaut quand même 150 euros par mois en tenant compte de la part employeur. Il remboursement aucun dépassement d honoraire car il ont signé une convention ou aucun médecin spécialiste n est affilié il.prenne l argent et rembourse comme si tout les médecin était sur la liste 1 alors que tous les spécialiste sont sur la liste 2. Il sont incapable de fournir une liste de médecin convention fonctionne avec eux et vous reproche d en avoir pris un trop chère
. Une honte mutuel à venir car aucun accueil téléphonique toujours en retard pour les remboursement",6,2019
10312,Génération,Discourt de cocoon bien rodé au téléphone pour vous balader... A fuir !!! une résiliation de contrat dans les 3 mois de souscription impossible ! Que ce soit par mail ou par téléphone ... un service client désagréable qui ne répond que par des phrases toutes prêtes hors du contexte de l'appel,5,2019
10313,Génération,"Bonjour,

J'avais pris la mutuelle de mon travail le 04/12/2017, depuis le 24/04/2019 j'ai démissionné de la société.
J'ai envoyé de nombreux courrier en expliquant mon cas et mettant des pièces justificatifs en leur disant que je ne fais plus partis des effectifs de Leclerc Rambouillet

Ce matin, j'ai eu un monsieur très gentil qui m'expliquait qu'ils avaient bien reçu mes courriers en expliquant que je résilier mon contrat avec eux. Il me dis que sans certificat de travail fourni ils ne peuvent pas résilier.

Depuis le 24 Avril 2019, je me bagarre avec cette société pour avoir tous mes documents

Je trouve sa très très décevant d ne rien pouvoir faire.

Une mutuelle que je déconseille fortement",5,2019
10314,Génération,"Plusieurs demandes de remboursement en souffrance, rien n'avance depuis plusieurs semaines.
J'ai ouvert plusieurs demande pour escalader mes problèmes en cochant la case ""mécontent"", qui ne sert à rien, juste à faire croire pendant un instant que ca va permettre de résoudre le problème.
Génération, une mutuelle comme tellement d'autres, rembourse ultra lentement, source de mécontentement
Aussi ""pas terrible"" que les autres, mais avec un site web et une appli mobile pour vous faire espérer.. fatigue",5,2019
10315,Génération,Parfait pour se faire balader et avoir une réponse en les menaçant de faire résilier 300 contrats de groupe chez eux. Aucuns suivi dans les dossiers de réclamation (dit par un conseiller au téléphone) et oublie total de la prise en compte des remboursements de la surcomplémentaire individuelle,5,2019
10316,Génération,"On contacte pour se faire rembourser , depuis deux mois aucun remboursement, la télétransmission pas fait non plus . Vraiment une catastrophe. Personne trouve une solution . Pas possible,  c'est toujours pareil on appelle et toujours une personne diferente que répond donc rien à faire. C'est honteux!!!!",5,2019
10317,Génération,Une cata pour les remboursements on attend des lustres on nous ballade au tel en disant que c'est traité plus de trois semaines après une demande de remboursement toujours rien sur le compte. Je vais leur envoyer mes frais bancaires car ce n'est pas la première fois !!! A fuir.,5,2019
10318,Génération,"très mauvaise expérience : pour prélever les échéances, fonctionnent très bien: on m'a pris une échéance de trop, obligée de réclamer sinon rien ne se passe; je déconseille vivement",4,2019
10319,Génération,"JE SUIS TRÈS EN COLÈRE
IMPOSSIBLE D AUGMENTER SA COTISATION CAR DEPUIS 3 MOIS J AI EU PLUS DE 150 EUROS DE MA POCHE DE SURPLUS DE MÉDICAMENTS 
JE LEURS EXPLIQUE ET ILS DISENT QUE C EST COMME CA QUE J AVAIS MIEUX QU A LIRE MON CONTRAT DES LE DÉBUT
IMPOSSIBLE DE SE RETIRER DE CETTE MUTUELLE POUR LE MOMENT ET IMPOSSIBLE DE MONTER MA COTISATION
EN GROS ELLE ME SERT PRESQUE A RIEN",4,2019
10320,Génération,"Une catastrophe, plus de 4 mois qu'aucun remboursement ne m'est effectué, j'ai beau envoyé le relevé sécurité sociale et facture, il y a toujours un problème, plus de 2 semaines pour recevoir une réponse au mail. Vivement la fin d'année que je résilie cette mutuelle !",4,2019
10321,Génération,"Je souhaitais alerter le plus de monde possible sur les pratiques de Génération Santé.
Je me suis retrouvé entre deux emplois pendant un mois et donc sans mutuelle obligatoire.
J ai souscrit une mutuelle pour cette période pour couvrir mes enfants en cas de problème pendant ce mois.
Pour avoir tardé à transmettre le certificat d affiliation obligatoire Génération refuse de résilier mon contrat et me prélève plus de 140e par mois.
Génération a la preuve que je ne leur ferai rien dépenser étant donné qu ils ont une attestation de ma nouvelle mutuelle obligatoire mais refuse de résilier et obligent a payer pendant 12 mois.
Pour mettre mes enfants en sécurité un mois je me retrouve a payer plus de 1700e et génération ne veut rien entendre. Cette pratique est honteuse.",3,2019
10322,Génération,à fuir à toutes jambes... zéro étoiles,3,2019
10323,Génération,"Délai irresponsable pour la mise en place d'un contrat de sortie de groupe loi evin, depuis on me  balade de service en service en me disant que le nécessaire sera fait mais cela va faire 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de retour de leur part, alors même que c'est une obligation légale pour les personnes en invalidité, comme moi",3,2019
10324,Génération,"Si je pouvais ce serait 0 étoile... Service au téléphone incapable de répondre sur le suivi du dossier. Mais à quoi servez-vous ? 3 semaines que j'ai envoyé mes demandes de remboursement... c'est toujours en attente... pourquoi ? A priori il y a un problème ""technique"". LA BLAGUE. Ok il y a un problème, j'appelle pour demander quel est le problème et surtout pour essayer de le régler... Personne ne sait !!! JE REPETE LA BLAGUE. Il y a un problème mais on ne peut pas vous dire quel est le problème. Ok merci.",3,2019
10325,Génération,"Mutuelle souscrite décembre 2017. Remboursement pour les soins courant assez rapide. . Mais un temps juste improbable pour les petits plus pour lesquels on paye cher justement, et pour lesquels il faut se battre. Mais début de cette année augmentation du tarif de 25% sans préavis. Impossible de résoudre le problème, service client met un temps phénoménal pour vous répondre et encore plus pour vous proposer une solution. Pour moi c’est la résiliation.",3,2019
10326,Génération,"a fuir !!!!!!! recement divorcé , ils ont omis de m adresser un courrier me radiant, mais par contre ils ont validé un devis et une facture de soin , or ils gelent les remboursements de mon ex compagne ; une solution digne de la mafia !!!!!!! et au fait ; il existe un petit detail punissable par la loi qui s appelle le devoir de conseil; visiblement ils ne connaissent pas ; mutuelle a fuir vu les methodes mafieuse de cette mutuelle.",2,2019
10327,Génération,Remboursement rapide aucun soucis,2,2019
10328,Génération,"Aucune réactivité de leurs part.
A quoi bon sert d'avoir une mutuelle qui ne fait aucun remboursement ?
Je déconseille très fortement..",1,2019
10329,Génération,"Je suis enfant rattaché à la mutuelle de ma mère et pour prolonger mon tiers-payant car primo-demandeur comme ils """"""acceptent"""""", ils m'ont perdu le courrier avec mes justificatifs dedans ! Puis sur internet, encore pire, car ils me refusent de renouveler et je dois encore justifier ma situation avec plusieurs documents alors que selon leurs conditions : c'est seulement UNE notification de rejet pole emploi !!! Vous voulez quoi à la fin ? 
Service téléphonique catastrophique avec un personnel désagréable me raccrochant au nez, m'incitant à changer de mutuelle quand ça leur chante (chose que je vais faire oui oui). 
Et des remboursements non faits pour la plupart des demandes. 

Je déconseille fortement cette mutuelle qui prenne les clients pour des imbéciles. A fuir",1,2019
10330,Génération,A fuir,1,2019
10331,Génération,"Tout est parfait avec Génération, tout en apparence du moment qu'on ne parle pas réclamation. 

Leur service commercial vous accueille très bien et ceci je ne peux le nier. Les arguments commerciaux sont intelligents et ne disent pas tout. A titre d'exemple ""Vous avez 30 jours calendaire pour vous rétracter"" c'est la version courte du commercial. La version longue du service client lors de la rétractation c'est "" Vous avez 30 jours calendaire pour vous rétracter A CONDITION de ne pas avoir eu de remboursement de soins"". 

Ceci dit, c'est la loi, il a parfaitement raison mais les arguments commerciaux ont des arguments plus courts. Comme me la répondu clairement le service client "" C'était dans votre contrat maintenant vous êtes engagé chez nous pour un an"". Bon là dessus aucun bénéfice du doute c'est de ma faute. 

Je pense qu'il ne faut donc pas hésiter Monsieur les commerciaux à utiliser vos arguments commerciaux dans son entièreté.

Deuxième point, génération profite d'une carte interactive pour trouver des partenaires de santé avec lesquels vous pouvez utiliser le tiers payant. J'ai signalé a plusieurs reprises que cette carte n'était pas à jour et que le contrat qu'ils ont passé avec ces professionnels servent surtout à ces partenaires d'attirer des clients mais ils ne pratiquent pas pour autant le tier payant. 

J'ai donc signalé ce problème lors de ma demande de rétractation, le service client m'a répondu "" c'est à vous de leur faire la Morale et de leur préciser qu'ils ont passé un engagement avec nous"". 

Donc si je comprends bien, je paye un service et en plus c'est à moi d'aller vérifier si les partenaires font leur travail? Peut être ai je loupé un épisode....

Pour résumer je ne peux pas me rétracter, c'est la loi et je suis d'accord. Je paye un service que je ne peux pas utiliser pleinement et je dois en plus faire la morale aux partenaires santé.

J'ai de gros soins dentaire à effectuer non pas pour l'esthétique mais pour des raisons de santé. La seule réponse que m'a donné le service client "" Moi, Monsieur j'ai pas de solution.....""",1,2019
10332,Génération,"Mauvaises prestations,aucune facilité,tout par internet et même pas une attestation papier reçue,la pire des mutuelles que j'ai eu ,mais malheureusement impossible de changer car mutuelle d'entreprise...",12,2018
10333,Génération,Mon acte de biologie ne m'a été remboursée car montant trop élevé pour eux malgré d'autres remboursement du même type. Nul.,11,2018
10334,Génération,"Comme de nombreux clients, les mails et demandes de remboursement restent sans réponse... C'est une mutuelle à fuir",10,2018
10335,Génération,"Je suis pas du tout satisfait du service, j avais envoyé plus mail via leur plateforme, pour réclamer un remboursement, toujours sans réponse.
Par téléphone c est encore pire",10,2018
10336,Génération,"A fuir. Un service client incompétent un total mépris de l'assuré. Des attentes interminables au téléphone, des semaines d'attente pour le moindre petit remboursement. A éviter absolument. Le client n'est pas considéré dans cette entreprise et les responsables sont injoignables. Expérience désastreuse, allez voir ailleurs.",9,2018
10337,La MGP,"IMPOSSIBLE A CONTACTER, cette mutuelle est le régime obligatoire/ caisse sécu des policiers nationaux français, donc pas le choix que de passer par MGP. RECRUTEZ DU PERSONNEL SVP, votre site web indique:
150 conseillers spécialisés, répartis sur l'ensemble du territoire au sein de 16 agences.
COMBIEN D'ENTRE EUX REPONDENT AU TELEPHONE ???",3,2020
10338,La MGP,"Je suis adhérent à cette mutuelle depuis plus de 50 ans ,j'en ai été le délégué durant des années j'ai été initié à cette fonction par les membres fondateurs de cette mutuelle et je suis fier d'avoir aidé  collègues lorsque j'ai eu à le faire mais depuis quelques années,je suis scandalisé de voir ce que nous avions créé est devenu en particulier pour les plus anciens abandonnés par les responsables actuels qui pensent sans doute que les papis et mamies dont certains sont centenaires doivent s'adapter sans aucune aide aux contraintes technologiques de notre temps,ma foi ça pourrait se comprendre si le fonctionnement de la mutuelle était satisfaisant mais ce n'est pas le cas si je me réfère aux difficultés que je rencontre pour obtenir des renseignements sur un remboursement non effectué à ce jour.",2,2020
10339,La MGP,"Je suis venu chez vous à 25 ans j'en ai 68 ,je suis très mécontent je viens de passer demi-heure à essayer de vous avoir par téléphone,peine perdue je trouve cela INADMISSIBLE nous ne sommes que des vaches à lait,je sais ce qu'il me reste à faire à bon entendeur salut",2,2020
10340,La MGP,"Pour l'othodontie de mon fils la MGP m'a conseille d augmenter les garanties soit environ 40 euros de plus par mois. Pour un enfant de 14 ans payer plus de 65 euros par mois c'est déjà dur mais bon, c'est pour son bien. Or, belle surprise sur le remboursement. En résumé j'ai payé une majoration d'environ 480 euros à l'année pour une prise en charge de...400 euros par la mutuelle. On s'approcherait presque de l'escr. . . 
car oui, la MGP avait le devis donc le conseil qui m'a été fait l'a été en connaissance de cause. Mais évidemment la MGP m'avait menti sur le remboursement de la sécu et la prise en charge de leur part. Effectivement je ne devais rien débourser mais aujourd'hui il me reste 80 euros à charge. J'aurais été gagnant en fin de compte de mettre 40 euros de cote par mois...bref, vous comprendrez donc que je ne la recommande pas.",1,2020
10341,La MGP,"Depuis 15 jours j'attends un devis, j'ai relancé 4 fois, on m'envoie un dossier à remplir sans les barêmes de remboursement, client depuis plus de 20 ans, en plus pour rajouter un ayant droit et augmenter mon adhésion, malgré relance juste deux chiffres et un dossier à remplir, désabusé et en colère merci la MGP",10,2019
10342,La MGP,"Je suis directeur à la Protection judiciaire de la jeunesse. J'ai pris attache à la MGP afin d'établir un devis. Commercial très agressif qui refuse de me donner les éléments.
A fuir",9,2019
10343,La MGP,"Actuellement cliente à la MGP depuis plusieurs années, étant ads puis pm en 2012, j'ai contacté la mgp afin de mettre à jour mes coordonnées en avril 2019.
Lors de cette démarche, mon interlocuteur s'est rendu compte d'une erreur concernant mon dossier. En effet, il appert que je n'avais pas de complément de traitement or, j'avais la garantie primo. L'un ne va pas sans l'autre et qui plus est, normalement, on a le complément de traitement d'office mais pas la garantie primo qui est une option.
Il s'agirait d'un beug informatique selon ses déclarations. Celui-ci a eu lieu en 2012 et n'a pas été rétablie depuis lors sur mon dossier.
Heureusement que tout s'est bien déroulé pour moi jusque là...

Dès lors que j'en ai eu connaissance, j'ai contacté la mgp téléphoniquement à de multiples reprises (6 ou plus) mon interlocuteur du moment avait fait remonté l'information.
J'ai également envoyé un courrier à deux reprises car il manquait des documents. Le premier contenait mon bulletin de salaire d'avril et le second, mon arrêté de titularisation pm pour ce faire.
Des choses ont été faites mais rien ne correspond avec ma demande initiale(mise à jour grade et autre...)
Le dernier contact remonte en juillet et mon interlocutrice m'a confirmé qu'il s'agissait d'une erreur de leur part, que cela allait être corrigé rapidement et que j'allais recevoir un nouvel échéancier incluant bien mon traitement de salaire.
Aujourd'hui, le 6 aout 2019, je reçois un courrier de la mgp stipulant que j'ai sollicité le règlement échelonné de la somme de 180 euros dont je suis redevable et cela réparti en deux cotisations prélevées sur septembre et octobre.
Ce jour, j'appelle la mgp. Tout d'abord, mon interlocutrice m'interroge afin de s'assurer qu'il s'agit bien de moi et énumère donc mon statut puis fait référence complément de traitement. Je lui demande donc si je l'ai bien et qu'il a été mis à jour, elle me répond positivement, je le vois marqué.
Je lui fait part du courrier. Elle m'informe qu'il s'agit probablement d'un rappelle suite à la mise à jour du complément de traitement salaire mais vérifie auprès de ses collègues. Après quelques minutes d'attente, mon interlocutrice m'annonce qu'elle confirme bien qu'il s'agit d'un rappel  pour le complément de traitement sur deux ans.
De ce fait, je suis remontée et déclare qu'il n'est pas question que je paie pour un statut que je n'avais jusqu'à ce eux mêmes corrige le problème sur juillet ou aout 2019.
On doit me contacter car je ne suis pas d'accord et de plus, je n'ai rien sollicité pour le remboursement dont je n'avais pas connaissance. Je suis en attente d'être contacté. Il faut attendre que la demande soit prise n compte avant toute chose, ce qui peut s'avérer être long surtout selon leurs priorités.
Le premier prélèvement est prévu début septembre et au vu des délais du manque de professionnalisme de la mgp pour traiter les dossiers, je pense que je serais prélevé avant la réparation du préjudice.
EN BREF, LA MGP EST FABULEUSE. ELLE ME RÉCLAME DE L'ARGENT (180 EUROS) POUR UNE PRESTATION OBLIGATOIRE MAIS QUI A ETE SUPPRIMÉE SUR MON DOSSIER PERSONNEL DEPUIS 2012 POUR RAISONS INCONNUES DE LEUR FAIT 
Elle se permet de me demander de l'argent sur deux ans alors que mon dossier a été mis a jour que très récemment, c'est extraordinaire de leur part et totalement de l'abus voire de l'ordre de la justice.
La mgp et son service sont devenus médiocres et lamentables
Difficulté à joindre, interlocuteur différent pour le même dossier, délai de traitement trop long, incompréhension totale des demandes, manque de rigueur et de professionnalisme.
A FUIR......",8,2019
10344,La MGP,"Adhérente depuis 40 ans, je suis extrêmement déçue . Actuellement, suite à des problèmes de santé, je me trouve dans une détresse financière et je n'arrive pas à obtenir le paiement de mon complément de salaire depuis 7mois. Malgré un dossier de surendettement accepté par la banque de France, la MGP tarde à traiter mon dossier. J'ai laissé plusieurs messages expliquant l'urgence de ma situation, et malgré l'intervention de l'assistante sociale je n'ai obtenu aucune réponse. Je suis désespérée et ils en moquent.",8,2019
10345,La MGP,"Bonjour
Je demande des explications sur des remboursements partiels depuis des mois.... Cette mutuelle fait la sourde oreille a toutes mes demandes. Impossible de correspondre avec une personne et de joindre quelqu'un en direct.. Je vous deconseille cette mutuelle absolument.",7,2019
10346,La MGP,"Policier à la retraite, je suis adhérent depuis 1982.J'ai souscrit le niveau tradition et je n'ai eu que très rarement besoin de ma mutuelle. Quelle ne fut ma surprise de ne pas çtre remboursé pour un simple remboursement de 15 euros de dépassement pour un cardio. A 180 euros mensuuel; j'ai décidé de partir",5,2019
10347,La MGP,"Les interlocuteurs au téléphone sont agréable, le rappel de l'adhérent si surcharge d'appel est Réactif et accueillant. Les explications sont claires.",5,2019
10348,La MGP,"Bonne mutuelle dans l'ensemble, service de rappel utile, le prix ne sont pas au top niveau concurrence mais ca reste intéressant rapport qualité",5,2019
10349,La MGP,rien à ajouter si ce n'est que je suis client depuis mon entrée dans la Police.Nationale en 1973 !..................................,5,2019
10350,La MGP,"Bonjour, je suis adhérent à la MGP depuis 20 ans et policier en activité. Je ne suis pas satisfait de la MGP et du manque de clarté concernant les prélèvements et les remboursements. J'ai fait plusieurs réclamations sur le web, la question est marquée comme traitée mais je n'ai aucune réponse. Les conseillers par téléphone ne savent rien. Un conseillé m'a demandé de rappeler à une date ultérieure afin d'avoir un autre conseillé. J'ai fait une demande de remboursement de frais TV sur 4 jours d'hospitalisation (maternité de mon épouse) non résolu (il est noté résolu sur le site mais je n'ai aucun remboursement et aucune réponse malgré mes sollicitations). J'ai résilié ma gamme tradition le 31 janvier 2019 et j'ai eu un prélèvement de 67.75 euros le 5 février 2019 et je ne suis toujours pas remboursé. Prélèvement de 219.38 euros le 5 mars 2019 sans explications. J'ai fait une demande téléphonique le 13/03/2019 par téléphone à un conseillé concernant ces prélèvements. Le conseillé n'a pas su me répondre. Je n'ai toujours pas de réponse et la question sur mon compte ressort ""en cours de traitement"". Je passe mon temps à faire des réclamations. Je pense résilier dès que possible.",3,2019
10351,La MGP,"J'ai annulé mon adhésion le 14 février 2019
Je reçois une lettre de confirmation le 27 février 2019
Je suis prélevé de deux mois février et mars le 06 mars 2019
J'ai contacté le service client le 06 mars 2019 qui me confirme le remboursement d'ici le 20 mars 2019
Contact pris aujourd'hui rien n'est fait
Ils transmettent au service litige
Le prélèvement est illégal car non dû",3,2019
10352,La MGP,"Que de déception sur mon assurance santé mutuelle, adhérent depuis 52 années n'ayant nécessité peu de soins pendant toute ma carrière, (une chance..) depuis une dizaine d'années, malheureusement j'ai besoin de soins comme la plupart de mes collègues, et je dois en faire les frais sur ma retraite d'officier de la police nationale. Mal remboursé de + en +, je me pose la question : Etes vous tjrs une mutuelle ?????",3,2019
10353,La MGP,"La MGP a perdu son esprit mutualiste. Les remboursements sont réduits au minimum. Adhérent avec toute ma famille depuis 40 ans, Nous somme vraiment déçus par l'incompétence du personnel.n Nous n'avons plus de contact direct avec le responsable de notre demande, même en insistant,  Cette demande fait en totalité fait de nombreuse fois la navette entre nous et la MGP, alors qu'un appel téléphonique aurait suffi à régler le petit pb, souvent une simple case coché et enfin de compte au bout d'un ""certain temps"" j'ai reçu l'accord non signé. Je précise chaque navette dure un mois.",2,2019
10354,La MGP,"Alors refus de cautionnement de prêt immo.. je l'ai eu de travers !
Maintenant refus de me garantir PRIMO...
C'est quoi cet esprit mutuelle ? Il y a plus de 20 ans on m'avait vendu cette mutuelle avec le slogan : la mutuelle par les policiers pour les policiers ! Non c'est la mutuelle des financiers pour enfumer les policiers !
Bref fuyez.... je pense que je vais aller chez celle d'en face, quitte â me voir refuser un produit.",2,2019
10355,La MGP,"Service communication incompétant,
Pour une simple attestation, compté minimun 15 jours pour la recevoir et en plus il manque l'essentiel dessus a savoir date de période cotisé, alors que je l'ai précisé dans ma demande.
Pas d'envois de ce genre de document par mail, 30 ans de retard dans les pratiques informatique !",2,2019
10356,La MGP,à fuir !,2,2019
10357,La MGP,"Adhérente depuis plus de 30 ans je n'ai jamais eu de problème particulier avec la MGP... jusqu'à aujourd'hui ! J'ai fait un courrier de résiliation de mon ayant droit (ma fille) le 15/11/17, et je me rends compte un an plus tard que l'on me prélève une année de cotisation pour elle alors qu'elle n'a pas utilisé sa mutuelle pendant cette période (forcément, elle pensait ne plus y être adhérente). Je précise que la somme prélevée est considérable. Afin de me faire rembourser cette somme, j'envoie tous les justificatifs par AR de tous les soins et hospitalisations pour l'année écoulée de ma fille, preuves qu'ils ont bien été remboursés par sa nouvelle mutuelle. On m'accuse réception (au plus tard possible) et depuis plus rien... on nous endort à coups de ""on étudie votre demande on vous rappelle"", mais rien ! Quoique, à la réflexion, ce n'est pas pire que les téléconseillères qui vous traitent de menteuse au téléphone et vous hurlent dessus. Je suis effarée je n'ai jamais vu ça ! Ce n'est vraiment plus ce que c'était. Comment ne peut-on pas prendre en compte la bonne foi d'une adhérente de plus de 30 ans ? Où est l'humain dans tout cela ?",1,2019
10358,La MGP,couple assuré au choix maximum depuis cinquante ans à LA MGP au tarif actuel de 2400 euros annuel cotisations réévaluées tous les ans en tenant compte de l age plus les augmentations tarifaires annuelles malgré la non indexation des pensions de retraites Depuis peu cette mutuelle ne rembourse que sur la base de 10% du remboursement effectif de la SS si le praticien spécialiste ou la clinique n'a pas signé le CONTRAT ACCÈS AUX SOINS En dehors des hôpitaux et de quelques praticiens en secteur 1 qui ont signé cet accord les spécialistes se retrouvent en secteur 2 honoraires libres Malgré cela la sécurité sociale rembourse un pourcentage de son tarif voire 100% du plafond sans tenir compte de la signature du CAS en complément la MGP remboursait 30 ou 40% voire 100% du reste à charge après remboursement de SS  Maintenant ce n est que 10% exemple Payé au spécialiste 260 euros Remboursement SS 100% de l acte sur la base de 112 euros REMBOURSEMENT MUTUELLE 10% soit 11euros20 Assurés au tarif maximum les remboursements aboutissent au minimum interrogé la mutuelle rétorque de passer par leur réseau SANTE CLAIR On y trouve peu de bons spécialistes par contre de l'abattage oui notamment en dentaire ou ophtalmo ou opticien Vu les remboursements je comprends pourquoi les bons spécialistes et les cliniques ne veulent pas faire le tiers payant même certains hôpitaux Je ne reconnais plus la mutuelle de la police d'antan MUTUELLE GÉNÉRALE DE LA POLICE Maintenant les jeunes ne vous attachaient plus à l'image de la Maison que l'on vous vante n importe quelle autre mutuelle peut faire aussi bien mais surtout mieux LA MGP est devenu un centre de profit ordinaire et non plus une MUTUELLE de corps d’état Merci aux dirigeants de cette institution qui était crée pour des policiers géré par des policiers et dans l’intérêt des policiers,12,2018
10359,La MGP,"suite à une erreur de la part de ma conseillère , la MGP nous a prélevé en début de souscription 2x3mois,oct,nov, dec 2017à moi et mon épouse alors que notre ancienne mutuelle nous couvrait jusque fin dec 2017.Malgré les différentes relance Mail et téléphonique, la MGP vote en touche et renvoie la faute à la conseillère du moment qui à démissionné depuis...
Donc pas d'issue pour l'instant,nous allons donc faire le nécessaire pour en partir avec nos 2 enfants.",11,2018
10360,La MGP,"Mon épouse a cotisée durant 27 ans à la MGP sans avoir un seul jour de maladie et sans jamais a avoir besoin du moindre médoc. Trois ans après être en retraite, elle a déclarée une maladie rare et orpheline. Nos problèmes avec la MGP vont commencer. Alors qu' elle se trouve depuis trois mois en hospitalisation à plus de 800 kms du domicile, nous apprenons que la demande d' ALD avec le protocole de soins n'a pas été reçue par la MGP !! - le service social du CHU de Dijon a transmis les documents à la MGP Dijon pour transmission au médecin conseil de notre domicile via la MGP Créteil - et ce chassé croissé va durée plus de 10 mois.Pour finalement recevoir un courrier nous apprenant que mon épouse n'a pas une maladie, mais qu'elle a été victime d'un accident du travail. Depuis nous sommes blacklisté dès que nous téléphonons, plus aucune réponse à nos courriers avec LR avec AR.
Nous nous sommes retourné vers le TASS, mais il faut compter plus de trois ans pour qu'un jugement soit prononcé. En attendant l'état de santé de mon épouse s'est fortement dégradé en l'absence de soins adaptés.",8,2018
10361,La MGP,"PLUS QUE DECUE!
Accouchement le 1er Juillet, j'ai transmis le reçu sur avance et bulletin de situation car j'ai avancé les frais de la chambre (200euros), j'ai reçu deux courriers de deux personnes différentes (ils sont tellement bien coordonnés à la MGP que pour un courrier envoyé: 2 personnes le gèrent et après on s'étonne de la lenteur de traitement des dossiers...) me disant que je dois leur transmettre les actes réalisés, le montant et le taux de remboursement pour être prise en charge! SAUF qu'il s'agit d'une prestation mutuelle et non sécurité sociale! et la MGP insiste lourdement pour avoir cela! La maternité n'a jamais vu cela et n'a rien d'autre à donner en papiers puisqu'elle a donné le nécessaire.
On m'a compté des frais de participation forfaitaire et retenues à partir de mon 6ème mois de grossesse et fait une récupération pour certaines après (ILLEGAL, et ce, confirmé par autre mutuelle et avocat!), et j'en passe! 
Recours juridique en cours auprès du TGI de CRETEIL!",8,2018
10362,La MGP,déçue ..cliente depuis 1996..j'ai vu la qualité  des prestations baisser..si bien que pour le taux de rbt c certains actes..j'ai du prendre une 2ème mutuelle.. (conseil donné  par le conseiller mgp..qd même.  Bref. .maintenant que j'ai cette sur.complémentaire..sur des actes non remboursés par la mgp.il me fait à chq fois une attestation de non  rbt. .que je n'arrive jamais à avoir. .a croire  qu'ils en font exprès. . la c'est  décidé je vais quitter  la mgp..marre de me battre pour obtenir une simple attestation. .,7,2018
10363,La MGP,Ils ont de nouvelles offres très intéressantes à des tarifs plus que convenables,6,2018
10364,La MGP,"Policier actif bientôt en retraite et adhérente depuis plus de 35 ans, je suis très déçue de la MGP depuis quelques années. La qualité baisse ainsi que les remboursements, les cotisations augmentent. Beaucoup de souci pour se faire rembourser des frais de kiné prescrits après une opération d'un genou en avril 2017 pas encore solutionné.",5,2018
10365,La MGP,"Je suis adhérent à la MGP depuis 5 ans, j'ai quitté Intériale car je n'arrivais jamais à trouver quelqu'un de compétent pour régler mes problèmes de remboursement ou tout simplement mes demandes d'informations. Je ne rencontre aucune difficulté à la MGP car je me rends directement à l'agence de Toulouse et j'ai toujours eu affaire à des conseillères dynamiques, souriantes et compétentes.",3,2018
10366,La MGP,"La MGP n'est pas pire que les autres mutuelles, au contraire. L'agence de Toulouse nous reçoit du lundi au jeudi et le vendredi sur rendez-vous. Les conseillères sont agréables et mettent tout en oeuvre pour satisfaire les adhérents. Je suis ravie d'avoir affaire à ces personnes quand j'en ai besoin car elles montrent beaucoup de disponibilité à mon égard à chacun de mes déplacements.",2,2018
10367,La MGP,Méthode de rabattage mensongère. Attention aux fausses informations sur les remboursements,2,2018
10368,La MGP,"Depuis octobre 2017 j'attends mes remboursements de transport . Je rappelle que je suis en A L D à cent pour cent pour ma maladie neurologique , que je suis handicapé et que jusqu'à présent j'étais remboursé sans problème et que tous les 4 mois je dois recevoir des soins spécifiques à 90 kms de mon domicile. J'ai écrit au directeur de la M G P et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse!!! je suis adhérent à cette mutuelle depuis 1975!!",2,2018
10369,La MGP,"Je suis à la MGP et franchement la seule fois où je les appelle je tombe sur une c******e avec l accent du Sud qui me répond ""VOUS TROUVEREZ VOTRE REPONSE DANS LES CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT"" alors que je demandais un renseignement chiffré!! lorsque j indique que l'ophtalmo m'a délivré une ordonnance mais que j ignore s il y a 1 ou 2 corrections elle me fait comprendre que je suis un abruti! sur un simple coup de fil la MGP j ai compris que je devais regarder ailleurs!  sachant qu au vu du remboursement ptique annoncé ce jour est beaucoup moins élevé que celui lors de la signature du contrat! bye bye la MGP !!",1,2018
10370,La MGP,"Une proche a été avisée par la MGP, 8 ans1/2 après le décès d’un oncle, qu’elle, et donc en principe moi et mes cousin(e)s, étions bénéficiaires d’une ASSURANCE DÉCÈS qu’il avait souscrite.

Ensuite, une vraie galère !
On a beau faire des recherches et leur envoyer toutes les pièces qu’ils demandent, il reste un livret de famille de l’oncle introuvable si longtemps après (pas d'enfant, les proches tous décédés et une dame ayant atteint le stade Alzheimer).
La MGP possèdent des enquêteurs et des généalogiques auxquels ils font manifestement peu appel.
Au téléphone il y a barrage filtrant très puissant dont le rôle consiste manifestement à dégager les importuns.
Impossible d’avoir un humain s’occupant vraiment du dossier (cela m’est arrivé une seule fois).
Si vous devez avoir des rapports avec eux ne ""dialoguez"" que par LETTRE RECOMMANDÉE.

Impossible de savoir quel est le MONTANT exact du capital GLOBAL (si on savait la somme dérisoire on laisserait tomber...).
Impossible pour la quasi totalité des neveux et nièces de savoir S’ILS SONT MÊME BÉNÉFICIAIRES.
Les 10 ans arrivant la somme va donc prendre la direction de la Caisse des dépôts et consignations…",1,2018
10371,La MGP,"La MGP n'arrive plus à gérer ses adhérents, plan social économique en 2017 avec plus de 80 salariés licenciés et plus de la moitié des agences fermées.
Les salariés s'en vont les uns après les autres les cotisations augmentent, relations adhérents catastrophiques",12,2017
10372,La MGP,"Mon beau père était assuré chez MGP. Nous avons fait les formalités pour toucher le capital décès et l'allocation obsèques. 
Pas possible de joindre le service qui gère le dossier, pas possible de leur transmettre de documents, pas de réponses à part ""attendez"" et ""c'est le service qui gère""",9,2017
10373,La MGP,adhérente depuis 1979 depuis 5 ans c'est la catastrophe perte de documents malgré plusieurs envois désagréables au téléphone on regrette nos agences locales je vais en partir avant la retraite y en a marre,6,2017
10374,La MGP,"Énorme difficulté a percevoir les remboursement .devis perdu,arrogance de la par des conseillers de la plate forme de Créteil qui prennent les gents pour des ânes",5,2017
10375,La MGP,L'agence de Toulouse est souvent fermée les Après-midi donc on se déplace pour rien mais c'est toujours exceptionnel. Le personnel est de moins en moins compétent . je pense que que de grandes réformes sont à opérer sinon bon nombre d'adhérents vont déserter (moi le premier. Mon épouse à son départ en retraite est partie ailleurs ° Les remboursements commencent à traîner. En continuant sur de telles bases la fin de cette mutuelle est entrain de se programmer,3,2017
10376,La MGP,"Ma mère est adhérente depuis plus de 40 ans, on lui prélève 86 € par mois, elle vient de se faire faire un appareil dentaire, alors tenez vous bien, pour une facture de 870 €, le sécu rembourse 158,03 € et la MGP 67,72 € c'est scandaleux. J'ai qu'un seul regret c'est de ne pas l'avoir arrêté plus tôt car nous sommes tenus d'attendre le 31 décembre 2017, mais croyez moi dès le mois de septembre on va annuler le contrat avec soulagement. A éviter....",2,2017
10377,Miel Mutuelle,"Bonjour,

Depuis le 20 décembre ,je n'ai reçu aucun remboursement de soins,le service client manque de professionnalisme.
Pour augementer les tarifs et prélever tous les mois n' y a pas de problème,mais pour répondre aux demandes des clients il n y a plus personne .
Miel mutuelle a désactivé la télétransmission depuis le 20 décembre,et malgré la réactivation de la télétransmission il n y a eu aucun remboursement depuis cette date : j'ai eu une conseillère qui me répond qu'elle ne sait pas pourquoi il n y a pas de remboursement malgré la réactivation de la télétransmission et qu elle ne peut rien faire pour moi parceque même elle , elle n 'a pas.de réponse, quel professionnalisme !!!
Etant gérant de la société ,je ne compte pas renouveler le contract d'adhésion en 2021.",3,2020
10378,Miel Mutuelle,"Pour effectuer les prélèvements, pas de soucis : pour vous aider et vous accompagner par contre, n'espérez rien. 

Voilà une petite histoire. 

Etant affilié Miel Mutuelle depuis 2018, sans avoir eu besoin de soins jusque-là, je les recontacte fin janvier 2020 pour une modification du contrat et choisir un palier supérieur. 

23 jours plus tard (littéralement) : réponse blanche me disant de recontacter un commercial (aucune excuse pour le délai, il ne faut pas rêver). 

Je contacte le jour même le commercial.

4 jours plus tard, réponse (toujours aussi blanche avec une absence totale de courtoisie) du commercial qui me dit de signer le devis (1 mois pour obtenir un devis, pas mal !). 

11 jours plus tard, le commercial me recontacte (je l'avais presque oublié tiens) en me disant, mot pour mot : Les tarifs ont augmenté en janvier. Voici le devis rectifié. 

Pareil, ni petit mot d'excuse, ni justification. Juste, payez plus cher, et fermez-la, merci. 

Pour une demande adressée en janvier, j'ai eu une réponse en MARS, par un commercial qui avait ""oublié"" de me dire que les tarifs avaient augmenté en début d'année. 

Si j'avais eu une explication, une justification, ou des excuses, la pilule serait passée plus facilement : là, c'est juste du je-m'en-foutisme total des affiliés, une qualité de service inexistante. 

On peut être certain que ce n'est pas la qualité de service qui fait que les prix augmentent chez eux !",3,2020
10379,Miel Mutuelle,Catastrophe depuis le début de l'année! ne répond plus aux demandes de prise en charge.Ne répond plus au téléphone. Par contre l'augmentation de tarif est bien réelle.,3,2020
10380,Miel Mutuelle,cliente depuis 2016 j'ai une augmentation de 42 % sans aucune explication Plus de remboursement depuis 4 mois En optique chez VIAMEDIS inconnue Aucun moyen de joindre le service client,2,2020
10381,Miel Mutuelle,"c'est la cata depuis début Janvier.plus de transmission entre la CPAM et Miel Mutuelle, mon opticien me dit que chez Viamedis je suis inconnue et quand on arrive à avoir un conseiller chez Miel tout va bien. En attendant mes remboursements ne se font pas.",2,2020
10382,Miel Mutuelle,Mutuelle à fuir!!!,1,2020
10383,Miel Mutuelle,"depuis janvier 2020 une vraie cata, personne ne répond , méme à l'ouverture , plus aucuns contacts, j'arrive fin fevrier en fin de portabilité et aucunes propositions , on laisse vraiment le sociétaire à la dérive",1,2020
10384,Miel Mutuelle,"Miel est devenu une mutuelle chére et surtout ne réponde jamais , ni au téléphone , ni aux courriers et mails. Ils oublient ou sont trés en retard sur les remboursements et surtout son injoignable par téléphone et difficile d'avoir des réponses aux mails . . A FUIR !!!",1,2020
10385,Miel Mutuelle,Incompétence totale on vous envoie votre nouvel échéancier début février et aucune information sur le tarif a venir avant de recevoir celui-ci,1,2020
10386,Miel Mutuelle,"bonjour, avec une augmentation de 70% c'est à dire passer de 161 euros par mois à 285.50 euros par mois c'est vraiment de l'abus je ne pourrai plus rester chez miel n'ayant avec mon conjoint que 1450  euros de retraite je vais voir ailleurs et faire opposition aux prelevements de cette assurance",1,2020
10387,Miel Mutuelle,"Je n'ai reçu aucun remboursement depuis Sept.2019 et nous sommes le 25/01/2020...
Tous les services ""client"" sont injoignables.
Cette assurance mutuelle est une catastrophe dans sa mauvaise gestion et je soupçonne le pire là-derrière...",1,2020
10388,Miel Mutuelle,"Tres deçu de la mutuelle .,qui ne répond pas aux mails ,et téléphonne  n'en parlons pas du matin au soir je tombe sur le répondeur et on peut  pas laisse de messages .j'ai un remboursement de 800 euros  , tojours pas rembousé . Par contre pour encaissé la cotisation au début  du mois  là y a pas de soucis !!!!!",1,2020
10389,Miel Mutuelle,Avant janvier 2020 très bien rien à redire. Maintenant aucun remboursement fait généraliste dentiste ostéopathe et lunettes. Et impossible de les avoir au téléphone et aucune réponse par mail.,1,2020
10390,Miel Mutuelle,"Adhérent en tant qu'entreprise depuis 3 ans, nous ne renouvellerons pas notre adhésion pour 2021.",1,2020
10391,Miel Mutuelle,"mutuelle devenant trop chère pour une seule personne
actuellement € 141 par  mois pour un remboursement tout ce qu'il y a de plus moyen. Alors que j'avais commencé il y a quelques années à moins de € 80
Je n'ose pas imaginer l'augmentation pour 2020 Je ne vais plus pouvoir payer.",6,2019
10392,Miel Mutuelle,"Miel mutuelle fait payer 19,90% d frais pour un service aux clients médiocres. Suite à une erreur de leur part ou de ma banque, mon prélèvement bancaire ne s'est pas. Au lieu d'appeler un client de plus de 14 ans, ils m'ont envoyé un simple courrier me déclarant qu'il n'y avait pas d'argent sur mon compte. Ayant pris cela pour une erreur, j'ai reçu un 2ème courrier. Je les ai contacté puis j'ai été radié. Aucun coup de téléphone, mail.... un pur scandale",4,2019
10393,Miel Mutuelle,"La premiere année  8 pour cent d'augmentation...
12,4 de plus que l'an passé...cela dépasse les bornes....je vais cherché une autre mutuelle.au debut celui-ci demandait etre en cheville avec le departement",3,2019
10394,Miel Mutuelle,Je n'ai jamais eu à me plaindre du fonctionnement de MIEL qui est la mutuelle de mon épouse et de moi-même.,2,2019
10395,Miel Mutuelle,"la premiere année 3,7 % d'augmentation 
2eme année 12,4 % !!!!  comment justifié une telle hausse des cotisations malgres les promesses du gouvernement..................................................................................................",12,2018
10396,Miel Mutuelle,"Depuis quelques mois difficultés à les joindre par téléphone et impossible d'avoir un gestionnaire. J'ai fait une demande d'information via leur site internet le 05/11 qui est restée sans réponse par rapport à mes remboursements de frais d'orthodontie, ils confondent base trimestrielle et annuelle de sécurité sociale. J'en suis déjà à 800 euros de ma poche pour cette année 2018 sans compter les prochaines factures. J'ai fait une réclamation le 19/11, toujours sans réponse. Le service est devenu déplorable. Je ne conseille pas !",11,2018
10397,Miel Mutuelle,"Inscrit dans cette mutuelle, et malgré la prescription d'un médecin ophtalmologiste, Miel refuse la prise en charge des lunettes de mon fils de 9 ans au prétexte qu'il faut attendre le premier janvier prochain pour lui fournir les lunettes dont il a besoin... Navrant et révoltant, à fuire.",11,2018
10398,Miel Mutuelle,Sachant que je suis à cette mutuelle par ma commune ma santé je la trouve vraiment très cher,11,2018
10399,Miel Mutuelle,Je suis cliente depuis 10 ans et si bien il y a 3 ans je vous l aurez conseillé aujoud hui ce n'est plus le cas depuis la fin de l'année dernière c est catastrophique. J'attends des remboursement pour des prestations de fin 2016. Il faut toujours faire très attention avec les montant de la cotisations prélevée et aussi vérifier si tout a été bien remboursé.,7,2018
10400,Miel Mutuelle,Nulle remboursement pitoyable 9€40 sur 650€ pour des lunettes remboursement très long aucune aide obliger de scanner ou d envoyer les documents pour se faire rembourse,7,2018
10401,Miel Mutuelle,Pour un niveau 4 je ne suis pas remboursé en totalité pour des consultations. De plus le service client est une catastrophe personnel désagréable qui s'excitent sur les gens et ne les laisse pas parler.,4,2018
10402,Miel Mutuelle,"Cliente depuis plus de 10 ans, jusqu'en janvier 2018, aucun problème avec cette mutuelle. Depuis, sur mon compte internet, je vois que mon contrat est noté résilié sans avoir rien demandé. Pourtant , j'ai eut des remboursements en février..... Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent pas non plus au mail. Je ne sais plus quoi faire. Je vais essayer lettre recommandée, peut être répondront-ils ? 
Désespérée car je ne sais même pas si je suis toujours assurée chez eux  ou si je dois prendre une nouvelle mutuelle.",3,2018
10403,Miel Mutuelle,"Avant c'était bein. Depuis 6 mois, MIEL MUTUELLE ne répond plus, il disent avoir 3 semaines de délai de traitement, mais je constate que c'est souvent plus du double : encore une réorganisation réussie ! çà marchait trop bien avant, c'était suspect... A déconseiller si vous voulez avoir du répondant en face !",3,2018
10404,Miel Mutuelle,"Je me bats depuis décembre pour me faire rembou





















Pas de réponse suite à une demande de prise en charge pour une hospitalisation.
Difficile de les joindre par téléphone
Aucune réponse des messages envoyés par leur site internet.",3,2018
10405,Miel Mutuelle,"Très mauvais service client. Injoignables. A fuir ! On essaie de les joindre par téléphone et il nous est conseillé de leur adresser un courrier papier. Lorsque l'on est plus assuré via leur mutuelle, les accès ne sont pas transmis à la nouvelle mutuelle bloquant les remboursements. C'est un stratégie de punition des partants. Lamentable et surtout illégal. Il faudrait former un collectifs d'assurés mécontents pour demander la fermeture de cette mutuelle.",3,2018
10406,Miel Mutuelle,"Mutuelle quittée en janvier 2018 suite aux augmentations abusives de tarifs et à une diminution de la qualité des prestations. Service injoignable au téléphone. Nouveau site web peu performant. Réponses robotisées aux mails, mais sans suite. J'attends depuis février mon certificat de radiation...
N'accorde pas les memes délais pour le paiement des cotisations !",3,2018
10407,Miel Mutuelle,"Plus de trois semaines de délai pour prise en charge devis et hospitalisation, je pense que je vais me faire opérer sans avoir reçu l'accord de cette mutuelle, inadmissible je dois leur transmettre le devis de l'anésthésite ce soir pour une opération qui aura lieu dans 8 jours !!! je n'ai toujours pas eu de réponse au devis transmis le 27/02, nous sommes le 15/03, je dois être opéré le 23/03 !!!!! Et transmission par internet : pour une foi la Poste n'est pas responsable !",3,2018
10408,Miel Mutuelle,"un service déplorable, délais de remboursement des soins plus d'un mois pas de télétransmission entre cette mutuelle et  la secu des fonctionnaire",3,2018
10409,Miel Mutuelle,"Depuis le mois de décembre 2017 impossible de se faire rembourser la somme avancée, nous sommes en mars 2018 et toujours rien malgré maintes relances et documents envoyés",3,2018
10410,Miel Mutuelle,"Augmentation ABUSIVE pour 2018 (+de 18 euros par mois) - Aucune communication possible depuis la fusion, ne réponds à aucune courrier par même aux lettres recommandées avec A.R. et le courtier s'en moque ! Je suis en recherche d'une mutuelle qui prend encore en compte les demandes de leurs assurés.",2,2018
10411,Miel Mutuelle,"Très très déçue. J'y suis depuis 10 ans mais là je fuis!!! il y a nettement mieux sur le marché. Pour 80 euros par mois, je ne suis même pas remboursée le surplus de mon médecin généraliste. Il me prend 37 euros et la mutuelle ne me rembourse pas les 12 euros non pris en charge par la sécu. Je résilie mon contrat cette année. J'ai déjà trouvé bien mieux et moins cher. Cordialement",2,2018
10412,Miel Mutuelle,"En dépit des cotisations qui ne cessent d'augmenter fortement chaque année, les délais de traitement des dossiers de remboursements sont horriblement longs (+ de 2 mois) et les conseillers injoignables.",2,2018
10413,Miel Mutuelle,"Bonjour à tous, 
Qui connaîtrait par hasard les coordonnées du médiateur de Miel Mutuelle ? Cette information est bien sûr inexistante dans leur contrat.
Quelqu'un a t-il eu gain de cause, par un quelconque moyen, pour ses remboursements ? Merci pour vos réponses",2,2018
10414,Miel Mutuelle,"Je commence ma 6e année chez Miel et jusque là à part le tarif qui augmentait beaucoup tous les ans j'étais assez satisfait . Mais maintenant je ne sais pas si c'est parce qu'ils sont passés groupe Apicil ,
mais les remboursements ne suivent plus .Impossible d'avoir un contact par téléphone,""Tous les conseillers sont occupés"",pas de réponse  aux messages .Très très déçu .
Ce sera peut être ma dernière année chez Miel.",1,2018
10415,Miel Mutuelle,"Je suis très mécontente de cette mutuelle et pense sérieusement à résilier dès que je le pourrai. Suite à un bugg au niveau de la télétransmission, je n'ai pas été remboursée de mes prestations durant 7 mois. Lorsque je m'en aperçois, je fais une demande de remboursement rétroactive en novembre 2017 pour un montant de 198 euros. Nous sommes le 26/01/2018 et seuls 60 euros reçus depuis. Pas de réponses à mes nombreuses relances, des temps d'attente de 17 mn au téléphone, pour au final avoir au bout du fil une personne désagréable qui vous fait sentir que vous ne comprenez rien à la situation et que vous êtes presque culottée de venir demander votre dû. La réponse est d'attendre ! Mais attendre quoi ? Peut-être que cette mutuelle fait patienter ses clients pour éviter de les payer avant qu'elle mette la clé sous la porte ? Inadmissible !",1,2018
10416,Miel Mutuelle,"Depuis 2 mois aucune nouvelle de cette complémentaire y compris avec lettre recommandée avec accusé de réception...Impossible de stopper la télétransmission, donc impossible d'avoir une autre complémentaire....A fuir et a éviter comme mutuelle !!",1,2018
10417,Mutuelle Mieux etre,"Une CATASTROPHE. A fuir à tout prix. J'ai la portabilité avec mon ancien employeur. Des demandes de remboursements transmises via leur plateforme et relance par mail mais personne ne répond. Un service téléphonique de 9 h à 17 h mais personne ne répond jamais, peu importe l'heure. J'ai du envoyer un recommandé avec détail et facture à rembourser. Après 2 semaines on me dit que mon dossier est suspendu car non paiement des cotisations. Je suis en PORTABILITÉ donc pas de paiement des cotisations. De plus, 3 mois que j'ai une autre mutuelle entreprise mais je en peux avoir de télétransmission avec mon compte CPAM car MME ne fait pas le nécessaire. une HONTE",3,2020
10418,Mutuelle Mieux etre,"Si je pouvais, la note serait de 0 !
Service déplorable ! Aucune possibilité de les joindre par téléphone, E-mails laissés sans réponse, même sur leur ""plateforme"" !",3,2020
10419,Mutuelle Mieux etre,"Une catastrophe ! Plus aucun remboursement depuis le 01/01/2020. Sont injoignables par téléphone et ne répondent pas aux e-mails : reclamations@mieux-etre.fr
A fuir.
Mon entreprise va se désengager de cette mutuelle",2,2020
10420,Mutuelle Mieux etre,"Je ne mets pas 0 étoile car je n'ai pas l'option. Nouvelle adhérente depuis janvier 2020 aucune réponse par mail, pas de remboursement , pas de réponse aux demandes de devis et impossible à joindre par téléphone je n'ai jamais vu ça. Je suis obligée de décaler mes rdv dans l'attente d'une pseudo réponse aux devis! Lamentable",2,2020
10421,Mutuelle Mieux etre,"c'est ma mutuelle depuis le 1er décembre 2019.
jusqu(au 31/12/2019 aucun souci 
depuis c'est l'horreur
j'essaie d'appeler plusieurs fois par jour impossible de les joindre
j'attends des remboursements depuis début janvier !
j'ai attendu ma carte de tiers payant pendant plus d'1 mois
pas de réponse aux mails non plus !!!
je pense contacter une assurance juridique et déconseille cette mutuelle 
j'aurai mieux fait de garder l 'ancienne",2,2020
10422,Mutuelle Mieux etre,mutuel entreprise depuis le 1 janvier et décu toujours aucun remboursement pas moyen de les joindre au téléphone comme par mails c'est scandaleux j'ai jamais vu sa a fuire !on avance tout  déja dépasser les 100 euros  déja 2 mois,2,2020
10423,Mutuelle Mieux etre,"Bonjour. Tout allait bien avec Mieux Être jusqu'au 31.12.2019. Depuis 1 janvier 2020, plus de remboursement, plus personne au téléphone. J'attends un remboursement depuis le 6 janvier.
on peut se poser des questions inquiétantes en lisant le rapport d'autres adhérents. j'étais prêt à faire adhérer des amis devant le rapport qualité-prix. Je me demande si je ne vais pas la quitter.",2,2020
10424,Mutuelle Mieux etre,"Bonjour, malgré un très très grand nombre d'appels téléphoniques de courrier postal de mail aucune réponse nous a été accordé pour le demande urgente d'un dépassement d'honoraires d'une opération déjà effectué",2,2020
10425,Mutuelle Mieux etre,Impossible de joindre le nouveau centre de gestion que ce soit par téléphone (50 appels à des moments différents) par courriel interne ( 3) ! cette mutuelle est obligatoire par mon entreprise...,2,2020
10426,Mutuelle Mieux etre,"Bonjour nous sommes chez Mutuelle mieux être depuis plusieurs années mais là en ce moment j'ai juste envie de fuir,fuir de chez eux! Aucun contact,au téléphone apparemment ils sont débordes ,aucune réponse par mail,rien!Et franchement quand vous êtes dans une situation ou vous devez vous faire opéré dans les prochains jours et pas de réponse de leur part c'est frustrant et très énervant pour un service que vous payez",2,2020
10427,Mutuelle Mieux etre,"Toujours pas de remboursements depuis plus d'un mois. Le centre de gestion est injoignable depuis 2 mois et, malgré courrier et mails aupres de Reclamations@mieux-etre.fr et gestion.mieuxetre@owliance.com, rien ne se passe. Ils ne sont bons qu'à vous prélever votre cotisation mensuel, vous pouvez etre certains que pour ca, ils sont toujours la!
Mutuelle à fuir",2,2020
10428,Mutuelle Mieux etre,Adhérente depuis le 1janvier 2020(dossier constitué le 4nov2019 j ai obtenu 1carte provisoire pour janvier une autre pour février pas de définitive pas de réponse à un devis pas de remboursement communication difficile par mail pire par téléphone mais prélèvement cotisation fait aucun message de bienvenue rien c est décourageant je comprends tous les internautes qui écrivent combien de temps encore doit on attendre dans ces conditions ?,2,2020
10429,Mutuelle Mieux etre,"même si la télé transmission vient d'être rétabli,  toujours pas de remboursements depuis plus d'un mois. Le centre de gestion est injoignable et, malgré courrier et mails, rien ne se passe. L'agence commerciale fait de son mieux, c'est-à-dire pas grand-chose. Alors, dysfonctionnement généralisé ? problèmes financiers ? voire plus grave encore? on peut tout imaginer.Pourtant ,les cotisations ne manquent pas d'être prélevées elles. Pas la peine de passer par la case médiateur. Pour ma part, si rien ne bouge prochainement, je confie le dossier à mon conseiller juridique.",2,2020
10430,Mutuelle Mieux etre,Cliente depuis decembre 2019 et quel horreur et une grosse erreur d'être adherente ! 1 mois que j'attends un remboursement tres urgent service client inexistant pourtant a 8h30 j'appelle directe ! Aucune personne pour nous repondre !  La Télétransmission met un temps fou a être traité je suis tellement déçu ! Donc j'envoie des mails et des mails .... aucune reponse ..,1,2020
10431,Mutuelle Mieux etre,"Je ne suis plus cliente chez eux depuis plus de 18 mois mais ils refusent de se retirer de mon compte ameli et bloquent donc les télétransmissions de ma  nouvelle mutuelle, je ne suis donc pas remboursée. Les commerciaux des agences sont désagréables et n'en ont rien à faire, le centre de gestion des injoignable, et aucune réponse à mes nombreux mails. J'envisage de porter plainte ou de contacter une association de consommateurs.",1,2020
10432,Mutuelle Mieux etre,"Mutuelle employeur obligatoire depuis 3 mois, je n'ai pas reçu ma carte pour 2020 et la télétransmission avec la sécurité sociale est inactive. Ils ont transféré les contrats à OWLIANCE et depuis impossible de joindre qui que se soit pour régulariser. Le numéro de téléphone communiqué ne répond pas...plus de son plus d'image...et nous on fait comment ??????",1,2020
10433,Mutuelle Mieux etre,"Service client inexistant! En agence vous n'êtes considéré que pour la signature du contrat et après plus de nouvelles. Si vous avez le malheur d'avoir des questions (normal avant de signer), ils vous répondent toujours approximativement. Je suis chez eux depuis quelques jours et je regrette de ne pas avoir vu les signes avant-coureur.",1,2020
10434,Mutuelle Mieux etre,"Ça fait 9 jours que je suis chez eux et déjà très déçue! Je n'ai pas reçue ma carte de tiers payant, la télétransmission n'a pas été mise en place, je n'ai pas reçu mes identifiants de connexion à mon compte en ligne, et le pire j'ai un rdv urgent chez le dentiste dans 10 jours, j'essaie désespéramment de leur envoyer le devis, mais PAS DE RÉPONSE!!! J'appelle tous les jours de 17h à 17h30 sans interruption, personne ne répond, j'ai envoyé des mails et je suis passée par facebook, mais RIEN RIEN RIEN!!! Je suis extrêmement déçue, c'est inadmissible et dès que je le peux, je résilie!!!",1,2020
10435,Mutuelle Mieux etre,"A fuir.. mutuelle désagréable,  aucune écoute,  aucune recherche de solution,  agressif au téléphone,  rien ne semble simple avec la mutuelle mieux-être",12,2019
10436,Mutuelle Mieux etre,"J'adhère à la mutuelle Mieux-Etre via mon employeur,je n'ai jamais eu de difficultés et le remboursement est assez rapide (sous 48h max en général) ! Les garanties (mutuelle santé) sont correctes et suffisantes pour des besoins normaux.",8,2018
10437,Mutuelle Mieux etre,"aucune relation client,administratif nul, lenteurs des prestations. en attente depuis septembre de la régularisation de mon dossier pour une année de portage suite à mon licenciement après plusieurs coup de tel jamais la même personne pour le dossier et toujours la même réponse ""je m'en occupe""",12,2017
10438,Mutuelle Mieux etre,"J'ai effectué ma demande de résiliation par recommandé avec accusé de réception le 06/10/2016. On est le 06/09/2017 je reçois encore des appels de cotisation, la facture s'élève à presque 300euros. Je téléphone tous les mois, on me dit que ma résiliation est prise en compte, ou encore qu'une réclamation va être faite et qu'après ça tt devrait rentré dans l'ordre. Appel du moi de juillet, la personne ne comprends pas pourquoi je reçois toujours ces appels de cotisation, que mon dossier est en règle. Bref nous voilà au mois de septembre mon dossier n'est toujours pas résilié parce que je n'ai pas précisé la date à laquelle il devait être résilié. Or il faut que la demande soit faite au plus tard le 31/10 pour que celle ci soit effective le 31/12, pourquoi préciser une date de résiliation. Bref je désespère. Le pire dans tout ça c'est que quand le conseiller que j'ai eu au télephone ce matin, me dit que lui et ses collègues ne sont pas en mesure de dire aux adhérents l'avancement de leur résiliation, que c'est uniquement le service résiliation qui s'en charge. Moi à chaque appel que je passe on ose me dire que ma résiliation est en cours. On nous ment à longueur de temps.",9,2017
10439,Mutuelle Mieux etre,"Je suis en réclamation auprès de cette mutuelle d'une mauvaise foi extrême.
Si vous voulez un minimum de service et de professionnalisme, fuyez ce repaire d'incapables,  menteurs et manipulateurs...",3,2017
10440,Mutuelle Mieux etre,"Adhérents depuis plus de 20 ans ,j'ai fait une demande de renseignements par téléphone le  15/02/2017 et via leur site le28/02/2017 et par retour de mail ce jour ! Eh bien si ils mettent autant de tem",3,2017
10441,Mutuelle Mieux etre,"Ayant pris en main les affaires d’une personne n’ayant plus sa pleine autonomie, je me suis étonné des non-remboursements à son détriment. Au téléphone, début septembre 2016,  la première fois on m’expliqua ne pas comprendre mais qu’on allait vérifier, me répondre rapidement et, aussi, satisfaire ma demande d’informations contractuelles. Après quatre semaines : rien ! Nouvel appel, encore et encore… et toujours les mêmes promesses de faire restant sans suite.
J’ai décidé de résilier en évaluant « à vue de nez » que le terme contractuel devrait être d’un mois.
A présent Mieux-être conteste la régularité de cette résiliation qui aurait dû, selon eux,  être de 60 jours.
J’ai fait retirer l’autorisation des prélèvements bancaires et j’attends la suite… Nous verrons.",1,2017
10442,Mutuelle Mieux etre,"Véritable tromperie!! centre de gestion imcompétent cela fait bientôt 1 an que j'attends les remboursements des cotisation qui m'ont été prélevé après résiliation et ils me baladent à chacun de mes appels en me faisant croire que m' a demande est traité et que je vais toucher le remboursement dans les 15j. Surtout ne souscrivez pas de contrat chez eux la 1ere année c'est beau les suivantes ils vous augmentes, aucun interlocuteur vous êtes face à un mur si vous avez un problème
et ils se permettent de vous prélever après résiliation, j'ai été spolié",12,2016
10443,Mutuelle Mieux etre,"Je ne suis plus cliente depuis 6 mois suite au changement de travail de mon ami. Et ça fait 6 MOIS que je demande l'arrêt de la télétransmission ! On me mène en bateau par téléphone, je ne cesse de relancer, relancer, mais ma patience a des limites. Impossible de me connecter avec ma nouvelle mutuelle à qui je dois faire parvenir tous les papiers par voie postale pour obtenir mes remboursements. Que vous faut-il pour réagir ?? Il y a de gros dysfonctionnements en interne, c'est incroyable, 6 mois que j'attends et personne ne bouge !!!",11,2016
10444,Mutuelle Mieux etre,Hallucinant .. retard de traitement des demandes de devis dentaires de plus d'1 mois ... SANS AVOIR UNE REPONSE ET EN RAPPELANT PLUS DE 3 FOIS ... A éviter absolument !!!!,9,2016
10445,Mutuelle Mieux etre,"Complètement hallucinant, ce n'est pas une mutuelle, c'est du vol en bande organisée. Je suis assuré via mon entreprise, et la mutuelle ne me rembourse rien. J'ai fait plusieurs demandes sur le site web et par courrier pour mettre en place la télétransmission avec la sécurité sociale, rien à faire, AUCUNE REPONSE, ce qui est une incroyable faute professionnelle. 

Je les ai donc appelés au téléphone, évidemment, ne comptez pas sur eux pour vous répondre le weekend ou après 19h, il faut donc prendre sur son propre temps de travail. Là, une caricature de service inefficace 
""Mais non, on a rien reçu
- Si je vous ai envoyé un courrier à telle date
- Je regarde. Ah oui, c'était glissé dans le mauvais dossier. On va faire le nécessaire.""

Toujours rien, c'était il y a 3 semaines. Je pense attaquer cette mutuelle en justice, il m'est inconcevable de payer un service qui, au final, n'existe pas.",6,2016
10446,Mutuelle Mieux etre,"Je ne comprend pas pourquoi nous devons envoyer les décomptes de sécurité sociale afin d'être remboursé de nos consultations!! A quoi sert la télétransmission? alors que je viens de recevoir un remboursement du mois de novembre de 6,90 Euros sans avoir envoyé quoi que ce soit!!! et au téléphone personne ne vous donne la même réponse et en plus on me dit que je dois demander des factures quand je vais chez le médecin!!! je n'ai jamais vu ca! je vous déconseille fortement cette mutuelle",3,2016
10447,Mutuelle Mieux etre,"Dès que je peux je pars de cette mutuelle ! Niveau prix ils sont chers. ceci dit j'étais prête à payer cher et à avoir une bonne mutuelle et des gens serieux !Résultat : je dois régulièrement les appeler car ils ne me remboursent pas pour leur dire de le faire (le comble quand même, c'est leur boulot), la lenteur quand ils pensent à vous rembourser d'eux mêmes, les dépassements d'honoraires chez les praticiens pas bien remboursés, leur site pas très clair, ils ne vous envoie que très rarement vos relevés de remboursement (histoire de semer le doute sur ce que vous percevez), il faut régulièrement se connecter sur internet du coup pour suivre les remboursements et bien noter quand vous leur envoyer un document. Bref mutuelle à fuire !",8,2015
10448,Mutuelle Mieux etre,"Personne peu agréable et incompétente au téléphone,et qui de plus me prend pour une gourde!La dernière bourde en date est que pour ma fille ,opérée la semaine dernière des dents de sagesse,alors que j'ai demandé si le dépassement d'honoraire est bien  pris en charge,je me retrouve à avancer 150€ car ils ont envoyé la prise en charge à l’hôpital SANS le dépassement d'honoraire....j'ai pourtant demandé à l'avance!donc,devant le fait accompli ,c'est à dire le jour de l'opération,j'ai dû payer!ils sont vraiment nuls!",7,2015
10449,Mutuelle Mieux etre,"Mutuelle très chère. Remboursement lent... et beaucoup moins intéressant qu'avant (ie sur les dents, lunettes, chirurgie). Aucun remboursement sur les dépassements d'honoraires. Tromperie sur la qualité des prestations. Mieux vaut adhérer à la ProBTP pour ceux qui sont dans le BTP ! En tous cas, moi je quitte cette mutuelle.",7,2015
10450,Mutuelle Mieux etre,"Impossible à joindre, vous pouvez essayer toute la journée de les appeler, la seule personne qui décroche, c'est l'employé de sécurité, à la fermeture, à 17h30. Inutile de dire qu'ils oublient de prendre en charge les hospitalisation, en fait ils ne vous rembourseront que sur feuille de soin.",6,2015
10451,Mutuelle Mieux etre,"je suis chez eux depuis 5 ans, et ca passe bien. j'ai deja d'autres mutuelles et il vaut mieux payé un peu plus mais que ca marche bien. je n'ai pas eut de problème de remboursement sauf sur les protheses dentaires ou je n'ai pas été trop remboursé",12,2013
10452,Mutuelle Mieux etre,"pour 2013 j'ai eu une augmentation de cotisation de plus de 20%.
Je viens de recevoir mon appel de cotisation et il est, je pense, trop tard pour une résiliation vu que la date d'anniversaire est le 1er janvier.",1,2013
10453,Mutuelle Mieux etre,"Après une année d'adhésion, cette Mutuelle annonce à ses adhérents une hausse globale de 40% à compter du 1er janvier 2013.
Drôle de façon de fidéliser sa clientèle. Un courrier en recommandé pour demander des explications, aucun retour, c'est dire le niveau d'attention prêté à ses adhérents. Je résilie, probablement pour le ""mieux être"" de cette Mutuelle qui porte mal son nom !",11,2012
10454,Mutuelle Mieux etre,Augmentation de la cotisation 2013 de 31 % c'est ahurissant et la mutuelle s'en moque est-ce bien normal !,11,2012
10455,Mutuelle Mieux etre,je suis a la mutuelle mieux etre depuis 30 ans mais la je m aperçoie qui ne font pas de forfait pour les cures thermales tout est de notre poche cela ne sert a rien d avoir une mutuelle,10,2012
10456,Mutuelle Mieux etre,je déconseille fortement,10,2012
10457,Malakoff Médéric,"La pire mutuelle que j'ai connu à ce jour. Après un dossier de remboursement optique qui aura traîné pendant près d'un an pour me faire rembourser, rebelote cette année lorsque j'ai voulu refaire des lentilles de contact. Prévoir plusieurs mois d'aller-retour avec la mutuelle pour s'assurer que votre dossier est bien en cours de traitement pour essayer de percevoir un remboursement.",3,2020
10458,Malakoff Médéric,Le suivi client est catastrophique. Pour chaque remboursement dentaire qui dépasse une certaine somme nous attendons plus de deux mois minimum afin d'être remboursé et en relançant régulièrement. on marche sur la tête.c'est un mauvais quetsche....,2,2020
10459,Malakoff Médéric,"Bonjour,
Devenue Malakoff Humanis qui n'a d'humanis que le nom! Spécialisé dans l'art de ne pas répondre aux questions qui lui sont posées, principalement lorsqu'un adhérent, moi, a clairement manifesté sa volonté de quitter ce panier de crabes. Ne sachant comment me débarrasser de ce papier collant étant harcelé et racketté, je m'apprête à saisir la justice et à faire condamner cette entreprise.",2,2020
10460,Malakoff Médéric,"Bjr,
Depuis 6 mois je tente vainement d'obtenir le montant des frais de remboursement de cure thermale prévue au contrat des garanties de la mutuelle de mon entreprise. Je vais donc faire un recours médiateur (dont par ailleurs ils ont refusé de me communiquer les coordonnées) voir plus ..",2,2020
10461,Malakoff Médéric,"j'étais adhérente à malakoff Humanis durant mon activité salariée. J'ai choisi de rester chez eux à mon départ en retraite. Mon employeur m'a fourni les documents nécessaires à leur envoyer 2 mois avant la date de ma retraite , j'ai donc envoyé fin novembre 2019 mon dossier complet pour une prise en charge à compter du 1 février 2020. Nous sommes le 24 février, mon dossier n'est toujours pas traité, quand le sera t'il ? impossible d'avoir la réponse . Pendant ce temps , je ne suis pas couverte ...
Impossible de joindre un responsable ou le service concerné . Peut être aller dans une boutique malakoff et n'en partir que lorsque j'aurai une attestation ? 
je l'envisage très fortement",2,2020
10462,Malakoff Médéric,Tenté vainement de les joindre par tel pour connaitre le reste à charge pour une hospitalisation prochaine de 21j car leur site web génère une erreur de sécurité dans le navigateur firefox (erreur de certificat). Répondeur tel auto qui ne vous permet jamais d'avoir qq'un en ligne!,2,2020
10463,Malakoff Médéric,"Des incompétents, j'ai été obligé de prendre ma mutuelle chez par l'intermédiaire de mon entreprise et impossible depuis que j'ai démissionné de les empécher de me ponctionner mon compte malgré mails et recommandé AR, je pense que je serai obligé de ma tourner vers la justice.",2,2020
10464,Malakoff Médéric,"J' ai contracté la mutuelle entreprise en Juin 2019 pour mes salarié et moi même, à ce jour, je paie tous les mois, aucun remboursement de fais, aucun de mes salariés actuellement assuré. Impossible de les contacter. FUIEZ",2,2020
10465,Malakoff Médéric,Service inexistant.Tarifs excessifs,2,2020
10466,Malakoff Médéric,"Mes parents ont souscrit une mutuelle santé à effet du 1 er janvier 2020. Ils pensaient, à tort, que l ancienne mutuelle allait être résiliée automatiquement ou par l intermédiaire de Malakoff Humanis. Pour information, mes parents ne lisent pas et n écrivent pas le français. Évidemment l ancienne mutuelle ne s est pas résiliée et ils se retrouvent aujourd'hui à payer deux mutuelles. Nous avons donc demande l'annulation du contrat tout en précisant qu ils souhaitent rester client mais à partir de janvier 2021. Ils ne veulent rien savoir, ne veulent faire aucun geste commercial, et mettent deux retraités dans la difficulté financière. Quand il a fallu faire signer deux personnes âgées comprenant mal le français ils étaient a priori très gentil et aujourd'hui nous trouvons porte clause à toute discussion. Je ne comprends pas ce comportement proche de l abus de faiblesse, d autant qu a terme avec de tels agissements nous resilierons quoiqu il arrive le contrat de mes beaux parents.",2,2020
10467,Malakoff Médéric,"Mutuelle d'entreprise et toujours pas de carte, service client LAMENTABLE.Je n'ose même pas imaginer le durée qu'ils mettront pour le remboursement des soins.Ne souscrivez surtout pas chez eux.A FUIR!!!!",2,2020
10468,Malakoff Médéric,"le service est trop nul et la réponse n'est pas ponctuelle ainsi que les dossiers trainent trop longtemp. le dossier de ma famille traine plusque 3 mois et jusqu'au jour n'est pas encore cloturé sachant que le dossier chez l'assurance de santé est déjà cloturé et mis à jour.
je ne conseil personne de cette mutuelle.",2,2020
10469,Malakoff Médéric,"Je mets une étoile mais ça ne les vaut même pas, le service client ne sert à rien, 4 prélèvements ce mois ci, personne ne peut m'expliquer, personne ne me rappelle! à fuir absolument!",2,2020
10470,Malakoff Médéric,"demande affiliation faite le 20/12 et elle n'a été faite que le 27/01, envoi d'une carte sans les garanties et au téléphone jamais même discours vraiment nul A DECONSEILLER!",2,2020
10471,Malakoff Médéric,"J'ai la mutuelle d'entreprise,nous sommes le 4 février et toujours pas de carte et pas de déclaration à la CPAM, à part faire ""remonter""le problème le service client ne sert à rien.",2,2020
10472,Malakoff Médéric,Adhérente depuis janvier 2020 je le regrette déjà amèrement car il est impossible d'obtenir le remboursement de prestations pourtant prévues au contrat. Personnel incompétent. Mutuelle à fuir.,1,2020
10473,Malakoff Médéric,Malgré de nombreuses appels je n'est pas pu obtenir le courtier toujours sur messagerie,1,2020
10474,Malakoff Médéric,"Aucun remboursement effectué en temps et en heure, aucune réponse du service client au téléphone ou par mail, attente d'un mois pour une attestation de radiation... Lorsque je demande au téléphone après une attente d'un quart d'heure de bien vouloir me l'envoyer par mail, celle-ci me répond ""je vous le fais immédiatement"". J'attends toujours...",1,2020
10475,Malakoff Médéric,"Mutuelle nullissime 
Jamais remboursé correctement 
Personne non qualifie au téléphone 
Service client vraiment nullisime",1,2020
10476,Malakoff Médéric,"En ayant appelé le service clientèle pour une simple question concernant ma carte de tiers payant, j'apprends que je suis radié, mon contrat ayant pris fin au 30.11.2019 pour cause de licenciement. Ce qui est totalement faux, mais la conseillère me répète que j'ai été licencié. Stupéfiant. Ni ma fille, ma concubine et moi même ne sommes couvert. 

Mon employeur, stupéfait contact le service clientèle qui constate en effet la chose sans ne pouvoir donner le commencement d'une explication. 

Mes droits sont normalement en cours de rétablissement, à voir maintenant ce qu'il va se passer. 

Les conseillers sont démunis d'informations, ne savent pas vous renseigner et insistent sur le fait que j'ai été licencié, j'avais beau leur répéter que je ne suis pas du tout licencié, mais ils me répétaient la même chose. Je n'avais plus de mots. 

Absolument à éviter si vous souhaitez éviter ce genre de situation Kafkaïenne...!",12,2019
10477,Malakoff Médéric,télétransmission non réalisée par Malakoff après arrêt du contrat...perte de remboursement pendant plusieurs mois ! Malakoff ne bouge pas le petit doigt pour assumer son erreur. A FUIR,12,2019
10478,Malakoff Médéric,ne jamais souscrire chez eux ;ils radient les membres de votre famille sans aucune raison et sans vous prevenir et apres reclamation compte 2 mois pour resoudre le probleme;pendant ce temps tous les remboursements s accumulent...on est juste bon à payer!!!!,12,2019
10479,Malakoff Médéric,Pire mutuelle que j'ai vu. Mensonges sur mensonges. service client inutile. s'affilier à cette mutuelle ne sert absolument à rien. virement supposé  effectué par leurs services et non reçu jusqu à présent deux semaines après,12,2019
10480,Malakoff Médéric,"Malakoff médéric à confondu des soins dentaires entre ma femme et moi qui n'avons pas le même dentiste et du coup , suite à une erreur de leur part et reconnu par eux mêmes au bout de 4 coups de télèphone  ! toujours aucun remboursement qui doivent se monter à 600 euros environs , a chaque fois au télèphone , on nous dit que cela va être résolu la semaine prochaine , cela fait déjà quatre semaines que ça dure et toujours rien rien rien , je commence à m'énerver , je pense que je vais m'autoassurer , ca ma rendra moins malade",11,2019
10481,Malakoff Médéric,Attention,11,2019
10482,Malakoff Médéric,"Ne respecte pas ces propres contrats !!!
Service Client inutile !!!
Site internet très mauvais !!!
Ne sait pas lire leur propre contrat !!!
Aucune communication entre leurs service !!!",11,2019
10483,Malakoff Médéric,"Le conseiller Gwendal, très aimable et à l'écoute, a su me renseigner",11,2019
10484,Malakoff Médéric,"Des conseillers téléphoniques aimables mais inutiles, n'ayant la main sur rien. AUCUN RAPPEL suite à diverses réclamations. Radiée sans être prévenue. J'ai fourni les documents nécessaires depuis une vingtaine de jour en  plus mes demandes de remboursements. Toujours rien. Scandaleux.",11,2019
10485,Malakoff Médéric,"Ma filles de 11mois N'a toujours pas été affilié à notre contrat, nous attendons depuis sa naissance l'affiliation Impossible d'avoir une personne compétente au téléphone, la Seule réponse que nous avons est votre dossier est en cours",11,2019
10486,Malakoff Médéric,"Dossier litigieux en cours depuis mai suite décès. Lettre directement à Yves Moulin, Directeur, qui n'a pas daigné me répondre. On me demande de patienter, 7 mois ne sont pas suffisants pour traiter ? Faut-il envisager une occupation du siège et entamer une grève de la faim pour être entendu ?",11,2019
10487,Malakoff Médéric,Plus de trois d'attente pour le remboursement d'une cotisation de surcomplémentaire malgré relances régulières. Abus délais légal de remboursement. L'assureur continue de prélever avec le SEPA malgré l'arrêt du contrat...,11,2019
10488,Malakoff Médéric,2 mois d'attente pour un remboursement qui n'est toujours pas fait. Transmission de mon dossier au sce ce jour. Mais qu'avait vous fait durant ces 2 mois. Jamais personne de responsable au tel. Aucun rappel suite à mes réclamations,10,2019
10489,Malakoff Médéric,Mon époux a contracté une mutuelle chez AMIS Malakoff Médéric en ajoutant une prévoyance décès mais cette assurance est inconnu chez eux alors qu'elle figure sur son contrat. Je me bats depuis le 19 mai et je suis évincée par tous mes contacts.,10,2019
10490,Malakoff Médéric,"Mon contrat s'est arrêté en avril apparemment, je cotisais depuis 1 an et ne vérifiais pas mes remboursements c'est vrai, je ne suis pas trop malade et voyais ceux de la cpam, par contre j'ai voulu vérifier en sept et la j'apprends non seulement que mon contrat s'est arrêté en avril et que de tte façon depuis le début on ne m'a jamais rien remboursé et personne ne sait me dire pourquoi... une grosse M
Je veux tout résilier maintenant et souhaite un remboursement de tout mais c'est pareil impossible de trouver quelqu'un pour me répondre",10,2019
10491,Malakoff Médéric,"Prélever deux fois par mois depuis plusieurs mois, incapable de s'excuser, personne ne rappel, personne ne bouge.",10,2019
10492,Malakoff Médéric,"Malakoff Médéric a changer de gestionnaire santé en janvier plus de prélevement,suite à plusieurs mails pas de réponse,au mois de mars j'envoie un mail pour résilier et opte pour une nouvelle mutuelle à ma banque,en juillet il tente un prélèvement sans succés pour un contrat avec échéance plus élevé que je n'ai pas autoriser car aucune nouvelle de leur part",10,2019
10493,Malakoff Médéric,Personnel incompétent à tous les niveaux! Problème depuis 9 mois  qu'ils sont incapables de résoudre!! Je déconseille cette mutuelle fortement. 2 mois d'attente pour un devis dentaire......,10,2019
10494,Malakoff Médéric,"Je suis titulaire d'un contrat Energique 2 (normalement, le plus avantageux). Pour une facture d'optique d'un montant de plus de 900euros (datée du 2 juillet 2019 donc depuis plus de 3 mois), j'ai été remboursé 9,44euros. Lorsque que je les appel, chaque interlocuteurs (aux moins 4) me dis que ce n'est pas normal qu'ils s'en occupent, mais rien même pas une explication. Je ne lâcherai pas l'affaire, quitte à faire un recours pour faire valoir mes droits.",9,2019
10495,Malakoff Médéric,"gwendal tres bon representant, tres sympathique et a l'ecoute et bon conseiller.",9,2019
10496,Malakoff Médéric,impossible de joindre un conseiller. Une Honte totale. ils peuvent vous résilier sans pour autant vous avertir et comme ça vous etes au depourvu si par malheur vous vous rendez aux soins. Un conseil Evitez MALAKOFF MEDERIC,9,2019
10497,Mutuelle Générale,"je n ai pas reçu les indemnités journalière  de avril 2015 à avril 2016 de 12 fois 1200 euros soit 14 400 euros  lorsque je suis en conge maladie par la firme harcelante  Orange 
Je n ai pas reçu de réponse de la mutuelle générale à mes demandes 
De ce fait ma banque a alors coupée le prélèvement automatique de votre secte en 2020 après 2000 euros de frais de photocopies,  de lettres , pour que j'aille ailleurs me faire assurer",3,2020
10498,Mutuelle Générale,"Ne souscrivez jamais chez eux!!!!! 
J'ai adhérer à la mutuelle obligatoire de mon employeur le 01/10/2019 et a ce jour le 18/02/2020, ils refusent de clôturer le contrat et ils bloquent les remboursements de ma nouvelle mutuelle en refusant d'enlever la télétransmission malgré mes courriers envoyés avec tous le documents signés par mon employeur, mes appels, mes messages sur leur plateforme. Une plainte va être déposée dès demain !!!!!",2,2020
10499,Mutuelle Générale,"Obligé de relancer systématiquement par téléphone pour avoir une réponse à ses demandes de prise en charge : on vous indique alors qu'il faut s'adresser à ""la vie claire"" et les joindre, parce que ce n'est pas la mutuelle générale qui gère ces devis alors que rien n'est indiqué sur le site adhérent de la mutuelle par lequel vous adressez vos documents. Chacun se renvoie donc la balle, personne n'est responsable vis à vis du client. De plus, on vous annonce sur votre compte adhérent que votre demande est terminée alors que vous n'avez toujours pas de réponse à votre question....et l'adhérent (le client) galère par mails, par téléphone, est amené à repousser ses rendez-vous d'intervention prévus etc...En conclusion, le site adhérent et le service aux clients n'est pas au rendez-vous, même si les correspondants au téléphone sont de bonne volonté.",2,2020
10500,Mutuelle Générale,"Lamutuellegenerale : service catastrophique. toujours connecté à mon compte ameli, 2 ans après ma résiliation de la mutuelle generale.",2,2020
10501,Mutuelle Générale,"La mutuelle générale n'a pas pris en compte ma demande de résiliation de mon contrat qui est parvenue 2 mois avant la date d'échéance et se permette de passer un prélèvement sur mon compte après la fin du contrat ,Par ailleurs je reçois une lettre de menace les jours suivants",1,2020
10502,Mutuelle Générale,"Je souscris une mutuelle chez la mutuelle générale on m'annonce 82 euros par mois je me retrouve à payer 103 euros et on me dit que l'on m'a fait 2 mois de gratuit qui sont en milieu d'année et les autres prélèvement se font sur 10 mois
Ensuite j'appelle pour réclamation pour être prélevé sur 12 mois et on me dit pas possible
Je demande un responsable et comme par hasard aucun ne peut me prendre en ligne J'appelle le commercial qui m'a vendu le contrat et mes appels sont rejetés
Une très grosse erreur 
 A fuir de tout urgence",1,2020
10503,Mutuelle Générale,"Feuille de soins demandée une première fois en ligne alors qu'elle a été transmise par télétransmission par la sécurité sociale puis une troisième fois par courrier alors que je l'ai transmise en ligne sur leur site. Les demandes en ligne sur leur site sont aussi marquées Terminé alors que je n'ai obtenu aucune réponse. En bref, des gens incompétents et irresponsables.",1,2020
10504,Mutuelle Générale,"Tarifs élevés et remboursements très restrictifs. Dernier exemple: j'achète un vaccin pour la grippe, 11 euros, que je me fais injecter par mon médecin à l'occasion d'une visite pour un autre motif. J'envoie la facture du vaccin à la MG. Réponse au bout de quelques jours: le vaccin n'est pas remboursé. Ce n'est pour la somme de 11 euros que je réagis mais c'est très significatif de cette mutuelle qui ne rembourse que le strict minimum. C'est aussi révélateur de leur mauvaise gestion car une grippe leur reviendrait beaucoup plus cher que le vaccin. La prévention ce n'est apparemment pas leur truc. Mais les remboursements non plus. Je l'ai malheureusement constaté pour des soins dentaires et pour une opération. Le rapport qualité/prix de cette mutuelle est très mauvais. Cela s'explique sans doute par son origine. C'est l'ex mutuelle des PTT, dans laquelle les syndicats refourguaient tous leurs protégés. La tradition d'incompétence, de mauvaise gestion et de je menfoutisme a malheureusement traversé les années.",11,2019
10505,Mutuelle Générale,"très insatisfaite : aucune réponse à mes mails, les remboursements prennent une éternité. Avant de signer le contrat, on m'a assuré que les médecins dit spéciaux (gynéco) étaient remboursés dans leur totalité : j'ai reçu 7e pour ma séance gynécologique..... depuis mi octobre, je demande comment résilier mon contrat, sans aucune réponse. JE fini par en recevoir une réponse qui dit que j'ai dépassé le délais de résiliation qui était du 31 octobre ! Si on m'avait répondu à mon mail, j'aurais pu résilier en temps et en heure. Inadmissible, ne recommande surtout pas.",11,2019
10506,Mutuelle Générale,"Ancien fonctionnaire assure par la MG je pars en retraite le 01 avri 2019 et ai rempli tous les papiers en tant necessaire pour beneficier du contrat groupe loi Evin. En juin 2019 je veux refaire mes lunettes et mon ophtalmo me dit que mes droits sont bloques : appel a la MG qui n avait pas fait le necessaire, la MG veut me faire payer une cotisation de 433.00 euros environ, je demande un échéancier, la MG me demande de refuser le prelevement aupres de ma banque. De nombreux interlocuteurs et jamais la meme personne et souvent des incapables qui ne fournissent aucune explication bref un service client désastreux qui remet la faute sur l'adherent alors que la mutuelle n a pas fait son boulot a la base. Contactez moi pour en savoir un peu plus.",9,2019
10507,Mutuelle Générale,"Cela fera 9 mois que j'attends une réponse aux LR+AR et aux messages envoyés depuis mon espace adhérent et communications téléphoniques, au sujet d'un forfait lentilles de 2018 pris sur 2019. Tous ces gens me comprennent, tous s'engagent à traiter ma réponse dans les 5 jours, et faire appel au médiateur n'a servi à rien. On m'assure m'envoyer des mails que je n'ai jamais reçus et lorsque je demande le nom de la personne qui me les aurait envoyé, silence radio. J'ai connu la MG il y a 40 ans, j'en étais satisfaite mais au final, c'est comme toutes les bonnes choses, elles ont une fin. J'imagine déjà les courriers, les appels et les menaces si je me comportais comme eux en ne payant plus mes cotisations. Ce mépris est insupportable, au point d'en être réduite à accumuler preuves et communications pour pouvoir saisir le défenseur des droits...C'est pénible et au final la MG oublie que c'est grâce à des gens comme nous qu'ils gagnent leur vie !",9,2019
10508,Mutuelle Générale,"Pour vendre ils sont pros, mais après rien ne va plus. Le service clientèle et commercial est affreux. Ils se renvoient tous la balle en cas de problème et ne font rien pour le résoudre. Payez vos cotisations mais n'en demandez pas plus.",7,2019
10509,Mutuelle Générale,Totalement insatisfaite de cette mutuelle. Je déconseille fortement. Je suis étudiante et je cotise pour un contrat qui me rembourse 16 euros pour une consultation ophtalmo de 50 euros. Honteux. Quelle utilité ? Aucune. Idem pour tout professionnel de la santé autre que le médecin généraliste. Fuyez.,7,2019
10510,Mutuelle Générale,J ai été assurée par cette mutuelle durant plus de 40 ans Depuis plusieurs années c était ma mutuelle entreprise obligatoire Lors de mon départ en retraite mon employeur m a prévenue que mes garanties santé s arrêtaient et je n ai pas souhaité continuer avec cette mutuelle ayant trouvé une autre assurance santé moins chère avec de meilleures garanties  La mutuelle générale a d office transformé mon adhésion entreprise en adhésion individuelle sans que je n ai signé aucun avenant au contrat  Au bout de 4 mois j ai appris que j étais toujours adhérente à la MG par une LRAR m informant que mon contrat était résilié pour non paiement des cotisations  impossibilité de s expliquer Je n ai pas reçu de lettre de mise en demeure 10 jours après la 1ère échéance impayée ce qui m aurait alertée  Maintenant un cabinet de recouvrement me harcèle pour une dette de 530 euros que je conteste car je n ai jamais demandé que mon contrat groupe soit transformé en contrat individuel,6,2019
10511,Mutuelle Générale,"AUCUN RESPECT DU CLIENT,DEMANDE EFFECTUEE  PENDANT 9 MOIS POUR CONNAITRE LE MONTANT DE MON PRELEVEMENT MENSUEL AVEC UNE MODIF DU NIVEAU DE GARANTIE CONFIRMEE; EXPLICATION DONNEE :RETARD DANS L'ENREGISTREMENT DU CONTRAT ATTENDRE ENCORE 2 A 3 SEMAINES. DE GUERRE LASSE J'AI FINI PAR RESILIER LE CONTRAT. ET CA A CONTINUE.ON TENTE DE ME PRELEVER DES MENSUALITES APRES RESILIATION AVEC INTERVENTIONS D UNE SOCIETE DE RECOUVREMENT. EN MAI REMBOURSEMENT EFFECTUE SUR MON COMPTE SANS AUCUNE EXPLICATION. EN 16 MOIS ET JE N'AI JAMAIS REUSSI A SAVOIR LE MONTANT MENSUEL DÛ EN 2018 NI POUR QUEL NIVEAU DE GARANTI DE PROTECTION.",6,2019
10512,Mutuelle Générale,"Lamentable, ils sont incapable de répondre à des devis dans des délais correct. Toujours les mêmes réponses c'est pas nous c'est eux.",5,2019
10513,Mutuelle Générale,"Travaillant à la poste, obligation de cette mutuelle collective. Non remboursement de la part complémentaire en tiers payant avec mon généraliste. Il leur faut décompte secu + facture du généraliste en cas de tiers payant ! Comme je n'ai pas surveillé mes remboursements et évidemment pas imprimé les décomptes secu : 400e de non remboursés depuis 2016. Évidemment les détails de toute cette mascarade sont absolument très mal expliqués dans le contrat. Malgré des factures de mon généraliste  (qui a halluciné soit dit en passant) et une soi disant non réception des décomptes secu alors que NOEMIE est bien en place depuis des années, la Mutuelle Générale s'en ai mis pleins les poches grâce à moi et des tas d'autres collègues qui ont vérifiés aussi... Du coup plus de tiers payant. Je fais un chèque de l'intégralité de ma consultation et la sécurité sociale transmet. Si vous êtes facteur et lisez ce message soyez vigilant !",5,2019
10514,Mutuelle Générale,Cliente depuis plus de 10 ans catastrophique avance de frais dentaires remboursement par la mutuelle generale plus de 2 mois apres transmission de la facture  n ont pas pris en compte mon changement de garantie me causant un reste a charge de plus de 1500 euros les services de reclamations ne sont soit disant pas au courant de mes nouvelles prestations a fuir,4,2019
10515,Mutuelle Générale,Aucun respect de leurs obligations légales,4,2019
10516,Mutuelle Générale,"Service client nul, incapable de changer des coordonnées bancaires et de ce fait nous recevons des menaces d'huissiers, alors que je les ai relancé 10 fois pour leur signifier mon nouveau RIB. Ils sont incapables de faire leur travail et traitent les gens comme des mauvais payeurs alors que nous nous sommes de bonne foi. De plus, je leur envoi le règlement de la cotisation par chèque ils ne l'encaissent pas, ne veulent pas me le renvoyer et me demande de payer au service de recouvrement cette même somme sans quoi une procédure judiciaire sera engagée ... Ne prenez surtout pas de contrat chez eux !!!!!!!!!!!!!!!!",4,2019
10517,Mutuelle Générale,"A fuir sans hesiter, remboursements a sans réclamer, service réclamation qui n'existe pas, interlocuteurs différents a chaque fois, pris de haut par ceux ci, mais toujours la pour prélever les cotisations tous les mois, j'espere que j'arriverai a resilier sans encombre vu les commentaires precedents... je ne recommande pas du tout du tout.",4,2019
10518,Mutuelle Générale,Très mauvais remboursements lunettes et prothèses dentaires ..le service client est limite certaines assistantes vous prennent de haut...mauvaise expérience....!,4,2019
10519,Mutuelle Générale,"Après plus de quarante années de cotisations, excusez du peu, aucune explication sur un refus de remboursement alors qu'il est prévu au contrat ! Prétend répondre aux réclamations par mail que l'on ne reçoit pas ! Joue la montre, botte en touche, se renvoient la balle... Ligne claire aux abonnés absents. J'ai saisi le Médiateur ! Résiliation envisagée.",3,2019
10520,Mutuelle Générale,"Pas de carte tiers payant. 
Option tiers payant prise et il me demande d avancer tout les frais 
Délais de traitement long voir interminable à savoir j'attend une prise en charge depuis décembre nous sommes fin mars
A fuir vraiment",3,2019
10521,Mutuelle Générale,"Je suis en attente d'un document depuis un mois. J'ai relancé la ligne claire et la MG qui me demande de reprendre contact avec la Ligne Claire. De plus la MG m'écrit en noreply, comme ça pas de souci avec les clients. Vraiment nul ! Mes relances sont, bien entendu, de moins en moins sympa; Alors je ne suis pas loin de penser qu'il y  a une certaine forme de représailles 
J'ai envoyé une lettre recommandé au Directeur Général histoire de pousser un peu les choses, mais depuis une semaine, statu quo! Mais je vous tiendrai au courant régulièrement de l'avancée si je ne passe pas à autre chose sous peu.",3,2019
10522,Mutuelle Générale,"Aucun suivi,  j'en foutisme total. Une catastrophe à fuir.  Malheureusement obligé de subir mutuelle d'entreprise au secours !",3,2019
10523,Mutuelle Générale,"J’ai eu recours à un soin ORL le 07/06/2018 en Belgique. 
Le Centre National de Soins à l’étranger me calcula mon remboursement à hauteur de 36,58 €.
Le dossier fut envoyé à la Mutuelle Générale :tsa 90 255 - 94 281 Kremlin Bicêtre-,  qui gérait mes remboursement « part Sécurité Sociale » pour mes frais de santé en tant que postier.
La MG s’empressa de se débarrasser  et renvoyer le dossier en affirmant qu’elle ne gérait plus les remboursements à partir du 12/06/2018 puisqu’elle abandonnait la gestion de mon régime obligatoire.",2,2019
10524,Mutuelle Générale,"en attente d un contrat bloque , alors que je suis ahérent depuis 1975 , et affilié a la sécu depuis 1965 ou 66 , pas de réponse téléphonique , donc tout es bloqué pourquoi mystére",2,2019
10525,Mutuelle Générale,"Que des problèmes avec cette mutuelle/ des mois pour activer le lien Noémie, pendant ce temps pas de télétransmission malgré contacts tel.lettres recommandés,etc... Pas un mot d'excuse quand ils y sont enfin parvenus. Standart nul et incompétent qui se boenr à vous dire qu'ils""transmettent"" mais ne peuvent rien faire... La dernière en date: j'ai changé de mutuelle au 1er janvier et donc donné pouvoir à ma future mutuelle de résilier mon contrat chez eux, comme le permet la loi , et ce qui à été fait en temps et en heure... Ils ont refusé cette résiliation sans m'en avertir cet m'ont prélevé le mois de janvier, somme qu'ils viennent de me rembourser enfin, après nouveaux contacts et lettre recommandée, et toujours sans un mot d'explication ni d'excuses bien sur...Et je ne parle même pas des tarifs...On est bien loin des pubs idylliques qui passent de temps à autre à la télé. Conclusion: A fuir absolument!",2,2019
10526,Mutuelle Générale,Surtout pas cette mutuelle,2,2019
10527,Mutuelle Générale,elle vous résilie sans que le service client sache pourquoi A fuir,2,2019
10528,Mutuelle Générale,"A peine adhérent et augmentation de 5% entre le devis en octobre et les premières échéances en janvier.
demande d explication, réponse : faites un courrier postal au service cotisation. Le conseiller n est pas en mesure de vous expliquer cette augmentation juste en mesure de vous assurer lors du devis que ce sera bien conforme au devis! j appelle cela du mensonge.",1,2019
10529,Mutuelle Générale,"A fuir ce qui compte pour eux c'est le profit, on ne peut résilier c 'est eux qui décide, de plus  la loi chatel ne fonctionne pas d 'ailleurs je vais voir ça avec que Choisir.... 85 euro par mois c'est bon j 'arrive en fin de droit allocation chômage  donc je vais tout faire pour foutre le camp de cette mutelle , d ailleurs je vais la déconseillé dans mon entourage....",12,2018
10530,Mutuelle Générale,"Malgré une demande de résiliation suite à une Obligation de souscrire à la mutuelle d'entreprise, je suis toujours prélevé mensuellement depuis plusieurs mois !",12,2018
10531,Mutuelle Générale,"A fuir ! ils perdent (et plusieurs fois) les décomptes, et là malgré des appels et renvois de décomptes, toujours pas remboursée au bout de 5 mois !! en plus affaire à chaque fois une autre personne au tél",12,2018
10532,Mutuelle Générale,A fuir absolument. Impossible de résilier alors que j'ai une mutuelle entreprise donc 2 mutuelles !!!!!!!!!,12,2018
10533,Mutuelle Générale,Fuyez la Mutuelle Générale!,11,2018
10534,Mutuelle Générale,"Très gros soucis pour résilier suite passage en retraite signalé par l'entreprise et moi-même ancien adhérent depuis plus de 30 ans. Pas de réponse au courrier de résiliation, pas de mail de contact, pas de possibilité de joindre un responsable au téléphone pour solutionner le dossier, une parodie de mutuelle du 19ème siècle",11,2018
10535,Mutuelle Générale,"Pas reçu l'appel de cotisations dans le délai légal. J'ai résilié il y a presque 3 semaines et ils ne sont pas fichus de m'envoyer une confirmation écrite de ma résiliation. 
Me disent ce matin au téléphone que je l'aurai en fin d'année.. : est-ce si difficile d'envoyer un mail ou un courrier en confirmant simplement que je suis radiée au 31 décembre ???...
Bref : d'appel de cotisations, pas de suivi, rien, nul.

Si je reçois ma confirmation de radiation, j'enlèverai cet avis sinon je le laisse pour du trèèèèès long terme.",11,2018
10536,Mutuelle Générale,"On m'a promis 2 mois offerts lors de l'adhésion. Le 2eme moi est toujours attendu. Ça fait presque 1 an. Autre chose, service client qui se permet de vous raccrocher au nez car ne veulent pas bosser. Garanties tres tres mediocres. A fuir.",10,2018
10537,Mgen,Mutuelle devenue hélas très mauvaise,3,2020
10538,Mgen,Très mauvaise mutuelle.,3,2020
10539,Mgen,"dossier déposé puis perdu.impossible de l'envoyer par mail.que faire quand on ne peut plus se déplacer?
les"" conseillers"" répondent à la place du médecin conseil:trop fatigant ou moins cher plutot que de l'envoyer? autant de coups de téléphones que de réponses différentes",2,2020
10540,Mgen,très mauvaise mutuelle : dégradation continue des remboursements ; aucun suivi de l'évolution des frais des prestations de santé ; budget MGEN dépensé en frais de communication énorme. Mutuelle à fuire,2,2020
10541,Mgen,"Du jamais vu achat de médicament le 07/01, envoi de la fiche de soin le 10/01.le 30 toujours pas de remboursement 1 er appel où on me signale qu'il manque le décompte Sécu que j'envoi sur le champs.Aujourd'hui après 4 appels on me dit 15 jours de délai de traitement. Ils ont beaucoup de retard jamais vu une mutuelle aussi médiocre! Pas de prise en compte des clients heureusement que c'est une mutuelle entreprise parce que payé le prix fort pour un service aussi minable jamais de la vie!",2,2020
10542,Mgen,"La MGEN est excessivement chère pour la qualité des prestations et le remboursement. Un personnel certe charmant et agréable mais elle demeure un dinosaure lent et rarement efficace, je n'ai d'ailleurs pas hésité à aller voir ailleurs.",2,2020
10543,Mgen,"Suite à une intervention chirurgicale sur un doigt cassé avec dépassement d'honoraires. Section locale contactée par téléphone pour la prise en charge qui répond OUI. Ensuite envoi des documents et non prise en charge. Nouveau contact téléphonique et réponse : Non nous ne prenons pas en charge, impossible que l'on vous réponde cela.
Merci la MGEN. Ayez confiance...",2,2020
10544,Mgen,"Nous avons souscrit un contrat Equilibre pour deux personnes. Progressivement, des remboursements ont tardé à arriver, voire n'ont plus eu lieu pour certains dépassements d'honoraires (ophtalmo), alors que nous avions choisi cette formule car elle nous les remboursait. Il nous fallait sans cesse garder un oeil sur nos dépenses et nos remboursements. La cerise sur le gâteau a été lorsque nous avons décidé de partir en novembre dernier, bénéficiant d'une mutuelle d'entreprise à caractère familial et obligatoire. La MGEN, malgré nos nombreuses relances, n'a jamais annulé la télétransmission Noémie, empêchant notre mutuelle actuelle de nous rembourser nos soins. Deux mois plus tard, il nous a fallu téléphoner directement à la Sécurité sociale pour qu'elle force l'arrêt de la télétransmission. Au passage, 135 euros de cotisation ont été prélevés sur notre compte pour le mois de décembre et ne nous ont toujours pas été remboursés, malgré nos nombreuses réclamations. Mutuelle à fuir.",1,2020
10545,Mgen,"Mutuelle d'entreprise, j'avais Gras Savoye mutuelle au top.

Mon entreprise à décider de changer, donc Mgen, tout d'abord mon fils né le 30/10/2014 en bénéficiaire l'ont mis en tant que conjoint, alors j'ai appelé au moins 3 fois, car les conseillés ne sont pas très compétent, après le 21 janvier 2020, l'infirmière qui vient en mon domicile me dit elle n'est pas payé de la part mutuelle, j'appelle un conseillé pas très gentil, je lui explique pour l'infirmière et qu'ne suis pas remboursé du médecin du 7 janvier 2020, la part mutuelle est de 7,50 euros, limite il me dit vous n'avez à pelle doit un appelé un numéro spécial, le numéro surtaxé et je lui dis aussi je leurer pour 7,50 euros.

J'estime on paye une mutuelle et elle doit nous mettre en confiance, et pas nous anarquer adhérent et professionnel de santé.",1,2020
10546,Mgen,"Mutuelle à éviter je suis à la retraite depuis 10 ans j'adhère à la MGEN Filia ex MOCEN depuis 50 ans (1970) je cotise au maximum AO et les remboursements baissent d'année en année Peu de prise en charge dentaire sur les medecine douce Ostéopathie 1 remboursement par an (ridicule), podologie aucun remboursement, acupuncture aucun remboursement, Aucun de tableau de remboursement depuis 2015
Service FILIA MGEN très difficile à joindre 
De plus certains centre de radiologies (Vierzon) ne prennent pas la carte MGEN FILIA on doit avancer les frais de radiologie car ils nous informent que la MGEN a beaucoup de retard à régler les centres (retard de plus d'un an)  Alors beaucoup de question sur cette mutuelle peu fiable",1,2020
10547,Mgen,La mgen n'a cessé d'augmenter ses tarifs pour des prestations de pietre qualité. J'etais censé recevoir un echeantier chaque année or il n'est pas envoyé. Il faut insiter pur l'obtenir. Le service telephonique ne gere pas correctement les dossiers. J'ai enfin changé pour une autre mutuelle qui offre des prestations de bien meilleurs qualité et moins chère. Il est dommage que l'on soit obligé de rester affilier à  la securite sociale chez eux,1,2020
10548,Mgen,"Quelle kata ! Des cotisations qui s'envolent et des soins de moins en moins bien remboursés. Aucune réactivité, 15 jours pour une réponse par mail... j'envoie une lettre de résiliation en bonne et due forme et pas de réponse... ni au téléphone, ni par mail, ni en agence !",12,2019
10549,Mgen,"Personnel de plus en plus incompétent recruté sur des diplômes qui il y a 30 ans avaient une valeur , 

une garantie de capacités , mais aujourd'hui sont distribués à la pelle et n'ont plus de sens .
 La Mgen est "" dirigée par un cercle d'institutrices qui n'a rien à faire dans une entreprise privée .
  Les jeunes prof n'adhèrent plus .",12,2019
10550,Mgen,Mutuelle A EVITER. Ma Belle mère 88 ans et avec une petite retraite a du attendre le 02/12/2019 pour être réglée de 680 euros suite à un accident du 08/01/2018 soit presque 2 ans.  Elle a eu un nouvel accident le 02/07/2019 et la MGEN lui doit toujours dans les 500 euros. Nous n arrêtons pas d envoyer des courriers des mails des messages sur leur site et de les appeler. On nous rappelle on nous promet mais rien n arrive. Trop d'interlocuteurs qui ne sont pas au courant qui vous redemandent 10 fois les mêmes informations et les mêmes documents que nous renvoyons. On dirait que cette structure fait tout pour ne pas payer.,12,2019
10551,Mgen,"Je viens de prendre ma retraite et j'envisage sérieusement de changer de mutuelle, alors que je suis à la MGEN depuis 1976.

Des cotisations prohibitives, je devrais cotiser 220 euros par mois, pour des remboursement peu compétitifs.

Je cherche en ce moment et je n'ai aucun mal à trouver à la moitié du prix pour des prestations meilleures.

Sans oublier les publicités diverses dans les médias financées par nos cotisations ...

J'attends des arguments éventuels pour me faire changer d'avis ainsi que des mutuelles autres qui donnent satisfaction (je regarde en ce moment du côté de Mutualia).",11,2019
10552,Mgen,"Nul, remboursements bas pour prix maxi. Mon mari dans le privé paye moins cher et est mieux remboursé.",10,2019
10553,Mgen,"Depuis longtemps à la MGEN, dégradation des valeurs et incompétence des interlocuteurs, je parle pour la nouvelle section dont je dépend, celle des Yvelines.",10,2019
10554,Mgen,Délais très longs pour la prise en compte d'une inscription : au bout de 3 semaines je n'ai toujours pas mes identifiants,10,2019
10555,Mgen,Le numero de tél 3676 répond à chaque fois qu'aucun conseiller n'est disponible même aux heures ouvrables. Le site ne prends pas en compte les démarches en cours qui posent problème. Le guide virtuel est inutilisable.,10,2019
10556,Mgen,"La catastrophe ; pire c'est pas possible , en plus  c'est très cher et les remboursements sont qui nulles ! à fuir absolument ! je déconseille fortement !
Ils ne savent même pas de qui ils parlent et ils vous roulent dans la farine ! au final les informations qu'ils vous donnent sont fausses !",10,2019
10557,Mgen,"On se demande si cette mutuelle n'est pas une coquille vide : on a bien des appels à cotisations, avec courriels comminatoires si le paiement n'arrive pas assez vite, mais ils ont refusé de me rembourser TOUS mes soins depuis un an !!!!",10,2019
10558,Mgen,Terrible... Je déconseille fortement ! Non prise en compte de mes nombreuses demandes concernant le prélèvement des cotisations !!! Service client non compétent ! 1an pour réagir à ma première demande !!! Il faudra peut-être accélérer la cadence là !,9,2019
10559,Mgen,"Très cher . 
service client peu fiable
plus de 4 mois pour prendre en compte la naissance de mon enfant (après 4 courriers et 3 appels). difficile de faire pire une une simple démarche.",9,2019
10560,Mgen,Mutuelle très chère qui aime entretenir le flou auu sujet des hausses de cotisation,8,2019
10561,Mgen,"Plus compliqué en terme d'administration c'est difficilement possible, je ne reconnais pas de qualité au service. Mise à part ""l'amusement"" lorsque l'on veut les contacter pour créer un compte car leurs mots de passe est déja dépassé et qu'ils vous disent d'un thon nonchalant :""Crée un compte pour nous envoyer un mail""",8,2019
10562,Mgen,"J'ai eu des problèmes avec la mutuelle MGEN Istya Collectives : pas de réponse claire voire aucune et finalement s'ils disent vrai, ce que je conteste, un très faible remboursement pour des frais dentaires
Je déconseille fortement",8,2019
10563,Mgen,Je ne recommande absolument pas cette mutuelle : perte de documents pour chaque remboursement ; incompréhension de la part des services alors que j'étais en formule intégrale.,7,2019
10564,Mgen,"Ma première mutuelle en tant qu'étudiante, j'ai pris l'offre Oji et franchement, rien à dire, j'ai vu les commentaires et j'avais peur mais leur service client (bien qu'avec un temps d'attente de 5 minute) est super, à l'écoute et poli. Ils ont su m'envoyer un justificatif de mutuelle en quelques minutes car il m'en fallait un très rapidement. Je vous recommande cette mutuelle!",7,2019
10565,Mgen,"Lapire mutuelle que j'ai eue.
Cotisations mensuelles exorbitantes, aucune avance de frais, y compris pour des soins hospitaliers et aucun remboursement même au bout d'un délais de trois mois.",6,2019
10566,Mgen,La pire mutuelle au monde ! 2 mois pour faire des devis. C'est inadmissible ! Le service client mériterait une bonne formation a la politesse. C'est du jamais vu !,6,2019
10567,Mgen,"Prix exorbitant, faible remboursement, obligatoire quand on est fonctionnaire pour pouvoir choisir une assurance sur complément salarial s'il arrive qqch de grave .. 
d'ailleurs .. peut-on parler de remboursement si on paye plus cher que ce qu'on récupère ?",6,2019
10568,Mgen,"Mutuelle qui fait perdre du temps pour les devis dentaires, il faut attendre 3 semaines pour une réponse et pas la bonne en plus.",5,2019
10569,Mgen,"Prévoyance, nulle pour ce qui concerne le délai de paiement. Payée le 10 avril pour la période du 18 février au 31 mars et à ce jour pas de réponse pour la période du mois d'avril",5,2019
10570,Mgen,"Pire mutuelle que j' ai connu, chipote pour la prise en charge, erreur de remboursement. j' attends avec impatience ma date de résiliation.",5,2019
10571,Mgen,"Attention!!! N'oubliez pas de prévenir la mgen lors de votre départ en retraite. Même si ils sont au courant, ils vont attendre 5 mois et vous facturer des prestations d'actif dont certaines sont caduques et cela après 40 ans de cotisation pour mon épouse et 22 pour moi. Aucune médiation possible de la part du directeur de besançon monsieur Bouaouli. Aucun égard. C'est lamentable. Donc soyez vigilent. Un adhérent très déçu de la MGEN qui pense à ses collégues. Pour plus de détails vous pouvez m'écrire  philippe.hoffer@gmail.com. Je vais contacter un médiateur, mais je n'ai pas beaucoup d'espoir. Avec de tels procédés, la MGEN risque de rendre malade ses adhérents. C'est un comble. Plein d'amour à monsieur Bouaouli.",4,2019
10572,Mgen,Il faut les relancer pour la prise en compte de la demande de résiliation avec LRAR.,3,2019
10573,Mgen,A revoir en totalité. il serait temps que la M.G.E.N. arrête de gaspiller l'argent des adhérents en campagne de publicité et s'occupent du bien être de ses adhérents qui lui feraient alors la meilleure publicité.,3,2019
10574,Mgen,"pendant l'année 2018 j'ai déclaré 3 fois le médecin traitant ,et 3 fois ils ne l'ont pas pris en compte ,je les appelle et ils l'ont devant les yeux ! Etre temps il a pris sa retraite et j'ai pris un autre à qui j'ai demandé de se déclarer lui même parce que la MGEN ne prend pas en compte le médecin déclaré par courrier 3 fois .Fait semblant perdre les papiers pour ne pas rembourser les visites ni les médicaments! Malgré 8 coups de téléphone et des heures perdues à écouter leur musique et expliquer leur faute que c'est pas à moi de la subir, qu ils ne font pas leur travail ou le font mal ,ils font semblant de comprendre et trouvent leur erreur mais continuent de m'envoyer la même lettre chaque semaine que l'ancien médecin traitant ils ne le remboursent pas!Donc c'est à moi de payer et subir leur incompétence et travail mal fait ! à la pharmacie je paye mes médicaments plus que d'autres personnes qui ne les payent pas ,les mêmes ,les lunettes je les paye le prix fort donc je change rarement et souvent je vois mal la route quand je conduis ,vu que j'ai une forte hypermétropie astigmatisme et presbytie ,Attention suis un danger sur la route ,pas les moyens de changer mes lunettes à temps,Le prix de l’assurance est très élevé par rapport à d'autres assurances et calculé sur la retraite avant impôts taxes ,se servent directement .Donc MGEN assurance très chère qui nous met en difficulté pour se faire soigner parce qu'elle nous laisse sans argent en fin de mois après avoir payé l'assurance ,et les soins ,les ordonnances en plus de notre poche !en plus a un site qui marche mal ,plein d'erreurs comme tous leurs services et organisation très mauvaise!je cherche une autre assurance vu que je paye bcp et je suis très mal remboursée .Avec ce que je leur paye je pourrais faire mes lunettes ,mes dents, acheter mes médicaments ,voir des médecins et il m'en resterait encore de l'argent ,vu que je paye déjà tout ça de ma poche! Leurs remboursements sont ridicules ,des centimes sur des dizaine et de centaines d'euros dépensés !et pire ils nous font préjudice en plus en égarant soi disant la déclaration du médecin traitant pour l'année 2018 ,et pas une fois mais 3 fois ,ensuite ils la trouvent et au lieu de corriger s'excuser ils continuent de nous envoyer des lettres comme quoi ils ne remboursent pas!Quelle audace!!!c'est du Kafka !on dirait des AUTISTES !",3,2019
10575,Mgen,Complètement insatisfaite,3,2019
10576,Mgen,Des menteurs ! Il est grand temps de lancer une pétition en ligne pour dénoncer cette mutuelle humiliante trompeuse !,2,2019
10577,Mutuelle UMC,"ALICIA, ma conseillère de ce jour, est une personne très agréable et très efficace. Elle a répondu à ma demande d'une façon polie et en détail. Je suis très satisfaite du contact que j'ai eu avec elle.",11,2019
10578,Mutuelle UMC,"Un désastre dès ladhésion. Incompétent est un vain mot. Discourtois, méprisants et inefficaces. Suite à des multiples erreurs, télé transmission bloquée depuis 5/2018, plus de remboursement de soins de leur part et pas possible de mettre en place la télétransmission avec ma nouvelle mutuelle. Idem en prévoyance, inefficace, dossier perdu à plusieurs reprises, prélèvements bancaires qui ne correspondent à rien et aucun remboursement. En conflit depuis plusieurs mois. A FUIR!!!!",2,2019
10579,Mutuelle UMC,"Client pendant 5 ans avec une interlocutrice locale compétent. Le rattachement à KLESIA MUT a fortement dégradé les conditions tant au niveau financier, que relationnel et suivi. Nous payons des sommes astronomiques et personne n'est capable de nous renseigner, voire même nous rappeler suite à une réclamation. ATTENTION Mutuelle à fuir......Je ne recommande à personne.",1,2019
10580,Mutuelle UMC,Déçues du service client : 5 fois 20' d'attente et cela raccroche ; envoi de mail et pas de reponse ; tnadisqu'en parallèle mon autre mutuelle a repondu tout de suite. Peut être ont il besoin de plus de personnel?,6,2018
10581,Mutuelle UMC,"Si je devais citer tout ce qui n'est pas correcte avec umc/ klésia , la liste serait trop longue ! manque de sérieux , les adhérents ne sont pas considérés par le personnel , il faut attendre très très longtemps pour qu'on vous réponde au tél , on vous retourne des factures sans vérifier les garanties aux quelles vous cotisez , si vous demandez un document , vous pouvez toujours attendre , vous ne l'aurez jamais ! j'ai demandé un document le 19 janvier 2018 , nous sommes le 25 mai , je n'ai toujours rien reçu ! lorsque vous avez enfin quelqu'un au tél , c'est que vous avez attendu plus de 20 minutes , votre interlocutrice est juste méprisante s'adresse à vous comme si vous étiez une demeurée , umc m'a été imposée par mon employeur ,  umc change de nom devient Klésia , il aurait été plus judicieux et nécessaire de changer de personnel ...",5,2018
10582,Mutuelle UMC,"cette mutuelle (UMC TAO TEMPO) n'est pas sérieuse du tout. j'ai contracté avec eux il y a quelques années, quand je cherchais un emploi, et j'ai voulu en changer quand j'ai retrouvé un emploi car celle de mon employeur était (beaucoup) plus avantageuse. 
j'ai alors envoyé un courrier de résiliation et ils ont continué à me prélevé pendant 3 mois, au total 150 euros m'ont été prélevé sans raison. si je n'avais pas fait opposition avec ma banque, peut-être aurais-je été prélevé encore plus longtemps...
je n'ai jamais réussi à obtenir mon argent depuis. A fuir !!!",4,2018
10583,Mutuelle UMC,"Incompétence, mépris des adhérents, pas joignables, rend fous ses adhérents, appels téléphoniques avec attentes interminables pour se voir répondre personne de joignable. et dizaines de messages sur leur site sans réponse. Attendent qu'on se lasse. Si vous leur devez de l'argent, prélevé tout de suite mais s'ils vous en doivent vous pouvez vous asseoir dessus. mais ne pas baisser les bras et surveillez vos remboursements HORRIBLE",2,2018
10584,Mutuelle UMC,il faut juste cotiser mais si vous attendez que l'on rembourse les forfait auquel vous avez droit alors la c'est le parcours du combattant cela peux durer des mois jusqu'à ce que vous laissiez tomber,2,2018
10585,Mutuelle UMC,Une mutuelle atroce ayant subis plusieurs fusions entre groupes mutualistes. Un centre de gestion qui change d'adresse sans en informer leurs clientèles. des remboursements plus qu'Aléatoire et parfois même inexistant. Un accueil affreux des clients qui frôle l'irrespect. démarche commercial plus que douteuse et agressive... etc... etc...,1,2018
10586,Mutuelle UMC,"mutuelle injoignable , personnel  incompétent , pas de réponses au mails envoyés. Beaucoup trop d'erreurs sur les remboursements. Quand par miracle vous arrivez à avoir  un conseiller, c'est pour l'entendre vous dire ""que votre demande sera transmise au service concerné car lui ne traite aucun dossiers. il est juste là que pour relayer votre demande"". Mutuelle à éviter absolument",11,2017
10587,Mutuelle UMC,"Déjà très difficile à joindre. Une fois en ligne personnel incompétent ne prend pas en compte notre demande .
Aucun responsable ne peut être joint.
Recherche auprès de la Sécu non faite à l'adhérent de tout faire.",11,2017
10588,Mutuelle UMC,"UMC est gérée par une direction incompétente, inapte aux responsabilités et méprisante pour ses adhérents. Indescriptible. UMC la mutuelle qui rend fous ses adhérents en les empêtrant dans des situations administratives inextricables. UMC : A FUIR TOTALEMENT",11,2017
10589,Mutuelle UMC,"Je ne rencontre que des soucis avec cette mutuelle pour me faire rembourser. Plus de 25 minutes au téléphone avec un niveau 1 et Niveau 2 pour me dire qu'il manque une facture du médecin pour me rembourser. Acte qui date du mois de juillet et ne suis toujours pas rembourser. 
Je demande un duplicata au centre de sante que j'adresse par mail (l'écologie nous demande d'économiser les impressions) et bien cela ne va pas on me demande l'original accompagné des relevés CPAM qui ont déjà été transmis.


nepasrepondre@cimut.fr
09:46 (Il y a 1 heure)

À moi 
Bonjour x


- le relevé de remboursement original délivré par votre Assurance Maladie Obligatoire (CPAM, MSA, RSI, MGEN....) ou à défaut le motif de non production de celui-ci

- la facture nominative originale détaillée et acquittée des frais à votre charge


 




Nous vous remercions pour votre confiance.

A bientôt sur notre site internet.
L'équipe MUTUELLE UMC",10,2017
10590,Mutuelle UMC,"Mutuelle très compétitive en rapport qualité/prix. En gros, pour le même prix que mon ancienne mutuelle (très connue), je monte d'un cran en gamme.",9,2017
10591,Mutuelle UMC,"Je reviens de loin, ayant été client plus de 30 ans auprès de la MTRL pour une complémentaire santé que j'ai quitté en juin 2016 pour adhérer à l'UMC dans le cadre d'une mutuelle intercommunale (UNUCITÉ) dans le BEAUJOLAIS. Le courtier en charge de cette promotion nous a convaincu ma compagne et moi (tous deux commerçants) de souscrire pour les garanties ACTIF 104 ,chose que nous avons fais en juin 2016.Les prélèvements bancaire ont débutés de suite alors qu'il aura fallu attendre 4 mois pour obtenir notre carte d'assuré non pas sans erreur .Les premiers remboursements sont arrivés 6 mois plus tard a force de relances par mail car par téléphone une plate forme vous répond nous transmettons mais rien ne se passe. Puis la cerise sur le gâteau est apparue fin d'année car nous avions besoins d'un échéancier pour notre comptable (qui a fait l'objet également de plusieurs relance mail pour l'obtenir. Dès réception je découvre que les garanties mentionnées (ACTIF 102) ne correspondent pas aux garanties souscrites (ACTIF 104), je réclame donc et à force et toujours avec relance mails je reçois fin février un mail de la responsable régionale UMC que 2 contrats existe me concernant???????? le premier ACTIF 102 et le deuxième que j'ai joins à mes courriers ACTIF104??????? mais UMC refusant de me fournir la copie du contrat douteux FORMULE ACTIF 102 mettant en cause le courtier. A ce jour le 01/06/2017 je n'ai toujours pas de réponse malgré que j'ai saisi leur direction et le médiateur par courrier AR le 24 avril 2017 sans réponses. Je pense qu'il s'agit d'un contrat frauduleux j'ai alerté la presse locale qui a fait apparaitre un article le  4/05/2017 (LE PROGRES).
ALORS QUE DIRE OU QUE PENSER,????????",6,2017
10592,Mutuelle UMC,"Depuis un an environ, une accumulation d'erreurs de leur part afin de rembourser les adhérents le plus tard possible.",4,2017
10593,Mutuelle UMC,cliente depuis 50 ANS très déçue de l'umc qui ne répond pas au tél.malgré des appels .. mutuelle trop chère peu de services par rapport au prix . on passe du temps pour avoir un renseignement . je ne la recommanderai pas .,3,2017
10594,Mutuelle UMC,"A éviter impossible de les avoirs aux téléphones je vais résilier rapidement. Ils sont nul mais nul, je vais mettre fin à mes versements car le jour ou on a un problème ils sont pas là, je suis rentrée là dedans par l'intermédiaire de la MGC mais eu je vais leur téléphoner pour leur dire mon mécontentement.",2,2017
10595,Mutuelle UMC,"Pas disponible, remboursement lent et cher. Aucun professionnalisme. Très déçue, dès que je le peux, je change de mutuelle. Aucune proposition alternative en cas de mécontentement.",2,2017
10596,Mutuelle UMC,"4 mails envoyés depuis début novembre 2016 et aucune réponse... Pas de remboursement depuis que j'ai changé de sécu, alors que j'ai demandé la télétransmission. Bref, je déconseille. Personnellement je regarde ailleurs et je compte résilier ! Une vraie bande d'incapables !!!!!",2,2017
10597,Mutuelle UMC,Très insatisfaite de cette mutuelle. Je ne la recommande à personne.,12,2016
10598,Mutuelle UMC,"Catastrophique, remboursement en attente depuis 6 mois suite au décès du conjoint, une trentaine d'appel, on nous met en attente 40 minutes et on nous dit service injoignable! je me fâche et on me dit qu'on va joindre un responsable, à nouveau en attente 20 minutes et là, communication coupée. 1657 euros dans leur poche . Je rappelle, on me remet en attente et me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour nous, un mail va être envoyé au service c'est la 10ème fois que me répond cela. La dame me souhaite une bonne journée pendant que je parlais et me raccroche au nez. C'est scandaleux , on est clairement otage de cette mutuelle, je viens de joindre un service juridique par ma banque. Ce n'est pas qu'une seule fois, c'est à chaque appel.",12,2016
10599,Mutuelle UMC,"Après réception d'un devis pour une prothèse dentaire de la mutuelle UMC m'indiquant un remboursement à 100%, je n'ai été remboursé que d'une partie de la somme attendue et depuis plus d'un mois, je téléphone 2 à 3 fois par semaine pour leur demander de régulariser. A ce jour, malgré les très nombreuse relances, l'UMC n'a rien fait. Je vais donc être obligé de faire appel au médiateur de l'UMC pour obtenir la somme qui m'est dûe. Par contre, le prélèvement de ma cotisation à bien été fait le jour prévu.",11,2016
10600,Mutuelle UMC,"Je suis déçue par ma mutuelle suis adhérente par l'employeur et désormais en retraite j'ai conservé cette mutuelle, mais depuis le mois de juin problème pour obtenir les relevés de prestations et difficulté pour obtenir un conseiller au téléphone qui nous donne des informations erronées et ne se trouve pas disponible pour nous informer sur les remboursements. Je résilie mon contrat fin décembre pour une mutuelle moins chère et avec d'avantage de garantie.",10,2016
10601,Mutuelle UMC,"Incroyable, mutuelle de mon employeur donc obligé de prendre celle ci, je n'arrive pas à être remboursé de mes lentilles de contactes après 4 mois ! 250e qui veulent garder ! Horrible je ne recommande vraiment pas !",10,2016
10602,Mutuelle UMC,"d une nullite aboslument depuis juin ils sont soi disant en panne d ordi donc pas de tiers payant mon mari attend apres ses lunettes en plus que se soit nous ou l opticien qui appelle ils sont méprisable, malheureusement obligés dy etre vu que ces la mutuelle de mon ami JE NE LA CONSEILLE A PERSONNE",10,2016
10603,Mutuelle UMC,"Au vue de l'expérience due à mon contrat, je ne recommande pas cette mutuelle. Les avis que j'ai eu autour de moi sont les mêmes pour les mutuelles chez qui ils ont souscrits. Tarifs opaques, garanties aléatoires, délai de remboursement variables...",10,2016
10604,Mutuelle UMC,"Anciennement salariée de la Croix Rouge, j'ai gardé cette mutuelle santé lors de mon départ en retraite, j'y suis affiliée depuis plus de 10 ans. Depuis quelques mois, j'ai constaté une dégradation. J'attend des remboursements depuis 2 mois, difficile de les joindre au téléphone, donc difficile de savoir si, ils ont bien reçus les factures, c'est anormal, ils ne communiquent pas, ils ont supprimés depuis le 1er janvier 2016 le système des points bonus (j'en avais 115 !) sans en avertir les adhérents, c'est se fiche du monde, J'ai envoyé une lettre recommandée pour signifier mon mécontentement et de plus ils sont très chers, alors, j'ai pris la décision de les laisser tomber en Janvier 2017.",10,2016
10605,Mutuelle UMC,"Je suis nouvellement retraitée de la fonction publique et  je suis toujours contente de ma mutuelle qui répond à mes exigences de prestations/prix. Même si la mensualité a un peu augmenté, UMC restera ma mutuelle durant ma retraite",9,2016
10606,Mutuelle UMC,"C'est vraiment ce que l'on appelle une mauvaise mutuelle. Impossible de la joindre par telephone et quand par hasard on y parvient les informations communiquées sont inutiles. Ajouter à cela un site internet qui deconne en permanence et l'impossibilité pour les professionnels de santé de faire valider leur devis pour beneficier du tiers payant..... APRES, on peut comprendre qu'effectivement ce n'est pas cher.....",8,2016
10607,Mutuelle UMC,"Mutuelle catastrophique à tout niveau !!!!!!
- impossibilité de les contacter rapidement
- réaction zéro
Exemple: depuis plus de 3 mois je souhaite stopper la télétransmission, toujours pas fait à ce jour !!!!

Inacceptable et incompétence. Ils ont de la chance d'être obligatoire dans mon entreprise",7,2016
10608,Mutuelle UMC,"MUTUELLE CATASTROPHIQUE A EVITER !!!!! 
Les services de la mutuelle UMC sont clairement médiocre. Je déconseille fortement cette mutuelle.",7,2016
10609,Mutuelle UMC,"Actuellement assuré dans le cadre de mon travail. Prix correct mais service désastreux ! lent ! Mes ancienes compagnies étaient vraiment professionnelles comparativement à UMC ... et tous mes collègues se plaignent aussi ... Mon patron est un radin de toute façon , il a pris le plus intéressant pour lui !!!",6,2016
10610,Mutuelle UMC,"Mon dieu obligé de renvoyer 5 fois les factures pour esperety un remboursement mutuelle qui perd les documents de ses clients et c'est à lui de se débrouillé s'il veut revoir son argent, conseiller plus que médiocre !",1,2016
10611,Mutuelle UMC,tres bonne mutuelle dommage que je dois prendre la mutuelle d entreprise aucun soucis au téléphone les conseillères sont très agréables tous les dépends des options que vous choisisse mais moi je m en plein pas,11,2015
10612,Mutuelle UMC,Adhérer à cette mutuelle .... si vous n'avez besoin de rien et voulez dépenser de l'argent inutilement !,3,2015
10613,Mutuelle UMC,"Cette mutuelle est catastrophique. Je n'ai jamais vu un tel mépris du client. 3 mois à attendre pour avoir une réponse puis un remboursement, mais toujours rien. Appels téléphoniques puis envois en rdé c'est à se demander dans quel siècle nous vivons. Je me demande par quel  moyen une telle société peut perdurer. Pour moi résiliation fin de l'année.",3,2015
10614,Mutuelle UMC,"Très bonne mutuelle, des remboursements rapides, j'ai toujours eu un conseiller ou s'il n'était pas dispo on me rappelait dans la journée. et contrairement elle est conventionnée dans les hopitaux donc pas de frais à avancer y compris dans les radiologies. Une des rares mutuelles à rembourser les psychologues. Je recommande les yeux fermés.",3,2015
10615,Mutuelle UMC,"Quand on veux donner un avis, il ne faut pas oublier de donner tous les fait qui ont aboutis à cette situation. La mutuelle UMC une très bonne et vrai mutuelle de la Mutualité française, ça fait plus de 30 ans que je suis adhérent avec mon épouse..",2,2015
10616,Mutuelle UMC,"très mauvaise mutuelle, j'était radié autoritairement et aucun envoie de lettre recommandée pour m'avertir. Des retards et des oublies sur les remboursements, je déconseille cette mutuelle qui ne respecte pas la loi.",2,2015
10617,Adrea Mutuelle,"Impossible de les joindre au téléphone, contrat radié depuis décembre 2019 et toujours la transmission auprès de la CPAM connectée donc aucun remboursement possible et ma nouvelle complémentaire santé ne peut s'enregistrer et régler les frais . Cette mutuelle est une plaie",3,2020
10618,Adrea Mutuelle,"impossible de les avoir au telephone trop d'appels du matin jusqu'au soir
formulaire contact: il fonctionne rarement et quand il fonctionne pas de reponse trop c'est trop, je vais changer de mutuelle",2,2020
10619,Adrea Mutuelle,Abusé..... Mon renouvellement de ma carte pour modification   du numéro de SS. Un mois d'attente déjà.....et ce n'est pas encore pour maintenant .,2,2020
10620,Adrea Mutuelle,un mois après souscription toujours rien reçu ni contrat signé ni carte mutuelle provisoire je viens donc de résilier avant même avoir pu tester cotisation à 105 euros par mois quand même demain je vais bloquer les prélèvements à la banque,2,2020
10621,Adrea Mutuelle,Le remboursement des frais de santé est très très long.  Inutile de leur faire un message via leur portail car ils ne répondent pas !,2,2020
10622,Adrea Mutuelle,Plus d un mois que j'ai demandé mes codes d'accès (entre temps deux prélèvements sur ils n ont pas oublié d'effectuer) pour pouvoir utiliser la mutuelle (envoi de devis et consultation de la liste des partenaires). Aucune réponse après 3 e-mails sur l espace dédié du site web. J'atteris par hasard chez un opticien partenaire. Je découvre le montant du remboursement proposé en optique : il était affiché jusqu'à 300 euros sur le devis (ce qui m'a poussé à l'accepter) en réalité c est 70 euros pour la monture et 90 euros pour les verres. On s'engage sur la base de faux montant !!!,2,2020
10623,Adrea Mutuelle,"A fuir ... je regrette amèrement de ne pas avoir résilier à la date anniversaire
Impossible d'avoir un conseiller au tél depuis 10 jours malgré plusieurs tentatives journalières
Envoi de mes réclamations par mails mais jamais  de réponse - plusieurs factures en attente de remboursements depuis 6 semaines
On paie 258e par mois ... on se fiche carrément du client",2,2020
10624,Adrea Mutuelle,Impossible de joindre un conseiller par téléphone toute la semaine! J'ai pas reçu ma nouvelle carte adhérent et elle n'est pas à jour suite à l'ajout d'un membre de la famille. Aucun suivi aucun rappel vraiment exaspérant comme mutuelle surtout au prix que l'on paie.,1,2020
10625,Adrea Mutuelle,"Adrea est incapable, en 3 mois , de reconnecter mon épouse.. suite à l'obtention de  sa nouvelle Carte Vitale et  son numéro de Sécu. personnel.",1,2020
10626,Adrea Mutuelle,"Engagement sur un tarif et à l'arrivé de l'échéancier les prix ont doublés,. Impossible de payer la somme demandée avec mes revenus, je souhaite donc annuler.Très difficile d'obtenir des renseignements chez adréa",1,2020
10627,Adrea Mutuelle,"Mutuelle A FUIR !!!! Nous sommes le 14 janvier et je n'ai toujours pas réceptionné ma carte de mutuelle 2020 et ce, en dépit d'un courrier recommandé et de messages...",1,2020
10628,Adrea Mutuelle,"A fuir au plus vite.Très chère et mal remboursé. J attends une attestation de paiement de cotisation depuis 3 semaines.Après mails,téléphone et déplacement en agence le document me parvient avec un montant erroné! Quelle incompétence !",1,2020
10629,Adrea Mutuelle,"J ai souscrit ,l année dernière à adrea mutuelle, dans le cadre d une surcomplementaire santé et j en suis tres satisfait.",1,2020
10630,Adrea Mutuelle,"Vivement ma date d'anniversaire pour quitté cette mutuelle qui ne sert à rien, 15 jours pour recevoir une pauvre attestation et les remboursements j'en parle même pas.
A fuir absolument.",12,2019
10631,Adrea Mutuelle,"1 étoile car pas le choix pour mettre un commentaire. Je voulais souscrire un contrat mutuelle santé auprès de ADREA, j'ai pris en compte les avis négatifs de ce site et je partage les commentaires car depuis 3 mois j'essaye d'avoir un devis avec une personne du site de l'Isère et elle répond de façon agressive et en plus elle ne connaît pas ce qu'elle vend elle se mélange dans les tarifs, alors comment faire confiance à cette mutuelle si la conseillère est incompétente, dommage car leur mutuelle me semblait bien. Je vais voir chez la concurrence ou l'accueil  et les conseils sont au rendez vous.",12,2019
10632,Adrea Mutuelle,"A fuir en hurlant. Forum de mutuelles labellisées proposées par mon employeur. Adrea annonce possibilité de surcotiser et 3 mois offerts. resultat un mois offert,  surcotisation impossible. Ne répondent pas au téléphone ni aux mails, horaires agence très restreints, beaucoup de personnes dans salle d'attente, annonce de fermeture et on les mets dehors. Plafond pour soin dentaire dont Adrea ne parle pas. Mes soins dentaires dans l'impasse à cause de cette très mauvaise mutuelle, l'état de mes dents se dégrade. Je regrette amèrement on adhésion",12,2019
10633,Adrea Mutuelle,Après acceptation de la cpam concernant ma demande de la CMU j'avais choisi adrea pour la gestion de ce dossier . cela fait trois semaine et après avoir téléphoner sans résultat j'ai envoyé un mail de réclamation et je n'ai toujours aucune réponse aux mails envoyé (renseignement ou réclamation) c'est une mutuelle à déconseiller,12,2019
10634,Adrea Mutuelle,Très long au niveau des remboursements. Depuis plusieurs semaines me le promettent mais je suis tjr dans l'attente. Échanges de mail tous les 2 jours sans remboursement.,11,2019
10635,Adrea Mutuelle,"Assurance qui met beaucoup de temps à rembourser,  alors que d'autres assurances remboursent en 24/48 heures.
J'attends un remboursement d'optique depuis un mois et toujours rien, lorsque j'appelle, on me répond qu'il faut attendre et qu'il faut arrêter de les déranger.
Bref, lettre de résiliation envoyée deux fois, la première soit disant non valable car électronique.",11,2019
10636,Adrea Mutuelle,"Mutuelle à éviter. Tout est très long, du temps d'attente téléphonique aux remboursements. Les cotisations augmentent d'année en année, et de plus en plus, pour un service plutôt déficient (il y a souvent des embuches pour arriver à se faire rembourser ce qui et pourtant dans les garanties)! Plus d'un an après rupture du contrat, cette mutuelle est encore déclarée comme ma mutuelle et fais ""blocage"" sur mon dossier Ameli pour la télétransmission, que ma mutuelle actuelle ne peut pas enclencher.",11,2019
10637,Adrea Mutuelle,Employé-ADREA-Montluel HYPERAGRESSIF 34ans -- EXPULSE adhérent 69ans venu pour augmenter son contrat. Adhérent a résilié son contrat sur-le-champs 2019-10-01 13:38 ADREA HYPERAGRESSIVIVE --.,10,2019
10638,Adrea Mutuelle,"Lors d'un premier appelle on m'annonce 3 semaines à un mois de délai. Un mois plus tard et sans nouvelle de mon remboursement je rappelle la mutuelle le 25 septembre on vous raccroche au nez, puis une nouvelle personne vous annonce un mois et demi de délai ! Heureusement une personne compétente au bout d'un mois fait passer mon dossier en priorité  et m'annonce 48h de délai, encore que le travail derrière soit effectué ! Une mutuelle pas du tout professionnelle, très déçu, une vraie catastrophe  
En attendant de vous lire",9,2019
10639,Adrea Mutuelle,"Remboursement tardive, avec des erreurs, tarif élevé, ne répond pas aux courriers des clients. Contrat ambigue. Je déconseille cette mutuelle.",9,2019
10640,Adrea Mutuelle,Évitez cette mutuelle que j'ai résilié et depuis ils n'ont toujours pas retiré la télétransmission et la sécurité sociale n'arrête pas de me relancer télétransmission impossible deux mutuelles dans mon dossier,9,2019
10641,Adrea Mutuelle,"trop longlong long long long longtrop longlong long long long long
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trop longlong long long long longtrop longlong long long long long",8,2019
10642,Adrea Mutuelle,J'ai été opéré et ai remis à cette mutuelle le devis de l'anesthésiste. Mon contrat stipule bien que les honoraires de médecins n'ayant pas signé de convention sont pris en charge par la mutuelle à 70 %. Or la mutuelle a décidé d'autorité à baisser ce taux à 50%. Il s'agir d'un non respect flagrant de contrat mais rien à faire. Je fuis donc cette mutuelle dès que je peux.,7,2019
10643,Adrea Mutuelle,"Je ne peux pas encore évaluer la qualité des garanties, puisqu'on me ballotte depuis des mois pour des remboursements de frais pour lesquelles j'ai pourtant bien envoyé facture et décompte sécu. Mais non ca ne leur suffit pas, plusieurs semaines après mes demandes de remboursement, on me demande le décompte de mon ancienne mutuelle : où est la logique là dedans ?. Je refais donc la demande. J'appelle le service pour savoir si tout est ok au niveau de mes demandes, et la personne au téléphone est incapable de me le dire, on m'envoie même bouler en me disant que ce n'est pas eux qui s'occupent de cela (et de manière agressive en plus!) : dans ce cas le numéro sert à quoi ? A papoter en tout bien tout honneur ? Un délai de un mois pour traiter les remboursements en plus !",7,2019
10644,Adrea Mutuelle,"32e/mois pour pas grand chose,rembourse très mal et ensuite vous réclame une partie car erreur de leur part.Pas de réponse aux mails depuis le 14.05.. Prenez une autre mutuelle.",6,2019
10645,Adrea Mutuelle,"Je suis malheureusement adhérente chez eux par obligation. J'ai fais l'erreur de prendre une surco en pensant que je serais rembourser en un seul virement. Et bien non, je dois envoyer le decompte Secu + le decompte de adréa mutuelle à adréa mutuelle pour la surco (????). N'importe quoi, ils ont déjà tout les documents mais en faite ils préfèrent ne pas faire attention à l'environnement. Je me bat tout les mois pour mes remboursements en effet la Sécu me prend en charge à 100% mais adréa me doit 150% donc 50% + 80% et bien j'ai beau faire mes règles de 3, je n'arrive jamais au même montant, ils donnent toujours moins. Comment est ce possible ? A oui, ils sont paramétrés ainsi mais ils ne vérifient pas leur système. Par contre quand tu leur indique qu'il prenne trop c'est toujours nous qui avons un problème. Je suis en train de réfléchir à partir de la surco et à faire un signalement à ma direction. Voir au syndicat afin de monter une pétition afin de partir de cette soit disant mutuelle.",6,2019
10646,Adrea Mutuelle,Les soins dentaire prothèse et couronne la facture est de plus de 2000 euros et il n'est pas possible pour eux de régler leur part et moi la mienne ils veulent que me rembourser. J'ai déjà expliqué que je n'ai pas la possibilité de payer autant d'un coup. Mes soins dentaire sont fait dans un chu pourquoi ne pas faire comme lors des autres soins fait en ambulatoire,6,2019
10647,Adrea Mutuelle,"Presque 3 mois après mon adhésion: toujours pas de carte d'adhérent, zéro courrier, zéro mail, injoignables au téléphone... Par contre les prélèvements mensuels fonctionnent bien. Résultat: avec Adréa la santé attendra; faute d'une mutuelle je remets les soins à plus tard.",4,2019
10648,Adrea Mutuelle,"Ma cotisation vient d'augmenter de 50% !!!! Tous les ans, il y avait une petite augmentation de la cotisation (quelques euros en plus), mais jamais à ce niveau. L'augmentation est énorme !
Et il n'y a pas eu d'avertissement ni d'explication de cette augmentation par ADREA au moment de l'envoi du détail des nouvelles cotisations. Il y a là un manque de considération vis à vis des adhérents.  
J'aimerais savoir si d'autres que moi sont dans le même cas. Merci de vos réponses.",3,2019
10649,Adrea Mutuelle,Très déçu par cette mutuelle que j'ai prise en troisième rang. C'est dire qu'ils ont peu à me rembourser. Et pourtant il faut réclamer sans cesse. Après deux relances dont ils accusent réception immédiatement j'attends encore une participation sur des soins de juillet 2018. Je considère cela inadmissible et j'envisage donc ma lettre de démission. J'en ai assez de payer pour passer mon temps à râler pour cause de service non rendu. A fuir résolument.,2,2019
10650,Adrea Mutuelle,"une mutuelle à eviter service non competent , augmentations des tarifs sans être prevenir ,  résiliation qui n'est pas prise en compte.
alors qu'il faut renvoyer des AR et payer à chaque fois et tant qu'ils veulent pas résilier je reste bloquer car ma nouvelle mutuelle que mon employeur ma souscrit peut pas faire la teletransmission à la sécurité social . trés très déçu 
je ne sais pas vraiment quoi faire pour que ma nouvelle mutuelle me fasse les remboursemment sans problemes",2,2019
10651,Adrea Mutuelle,"Je suis moi aussi très déçue par cette mutuelle dont le service client est vraiment à revoir. Aucune prise en compte réelle du client ni aucune communication avec les services qui ne répondent pas aux messages. Des dossiers urgents restent en cours, n'avancent pas, et ceci sans aucune explication",2,2019
10652,Adrea Mutuelle,"Un contrat famille + surco3 pour mon fils pour ses soins d'orthodontie. (Surco3 qui soit dit entre nous; change en termes de prise en charge; sans que nous en soyons informés, mails et LRAR sans réponse depuis octobre 2018). Novembre 2018 je me rends en agence pour résilier mes contrats du moins je le crois, au profit d'une mutuelle d'entreprise obligatoire. Quelle galère, radiation immédiate pour toute la famille au 01/12, mais on oublie sciemment de vous dire que la surco3 ne peut être résiliée pour ce motif. On omet sciemment aussi de vous dire que selon la loi Châtel a réception de votre Appel de cotisation pour l'année suivante vous pouvez résilier cette surco. Au final, je me retrouve avec une surco pour l'année 2019 et une mutuelle avec une meilleure prise en charge.",1,2019
10653,Adrea Mutuelle,"Pour la première fois de ma vie je suis en difficulté face à une équipe qui n'arrive pas à me renseigner correctement, bloque mon dossier, demande des documents en incohérence avec les institutions concernées... une catastrophe! Mon droit à la portabilité est un échec!! Plutôt que me proposer une solution le temps de débloquer mon dossier, Adrea a préféré me radier sans me prévenir...",11,2018
10654,Adrea Mutuelle,"Au bénéfice d'un contrat transfrontalier , les depenses sante suisse transmises mi-sept 2018 ne sont tjrs pas remboursees mi-nov 2018. Les courriels, l'envoi par la poste des feuilles de remboursement restent sans effet et sans réponse. Impossible de joindre un agent d'Adrea au tel.",11,2018
10655,Adrea Mutuelle,"ATTENTION NE CHANGEZ RIEN A VOUS CONTRAT...attrape nigot garantie!!!!et pour revenir en arriere, malgres des recommandés, la c est galere assurées!!!!!!",11,2018
10656,Adrea Mutuelle,"délais  très long pour les remboursements malgré de nombreuse relances
se disent eux-mêmes débordés !!!!! 
donc au lieu de faire de la pub il faut embaucher",10,2018
10657,Mutuelle Familiale,"Adhérente depuis plusieurs années, je n'ai pas à me plaindre. Je reçois les remboursements par virement sans que j'ai à faire quoi que ce soit sauf pour le dentaire où je dois demander par courrier ou par mail combien il me restera à payer mais généralement je ne fais pas le changement de la dent tout de suite.",2,2020
10658,Mutuelle Familiale,"La Mutuelle Familillale est injoignable par téléphone malgré mes relances par e mail. 
C' est Inadmissible pour un engagement cotisation à 303€ mois que j'ai signé pour le 1er janvier 2020,  il me retire 341€ mois  sans explication   
 J'ai envoyé plusieurs messages j'ai téléphoné plusieurs reprises mais personne ne répond à mes questions c'est inadmissible",2,2020
10659,Mutuelle Familiale,"Une catastrophe : les remboursements sont trop lents et le service clients est inexistent. Ils sont JAMAIS joignables, et on sait jamais s'ils repondront ou non au téléphone! Les remboursements sont trop lents et toujours remis en cause pour une raison ou pour une autre. A EVITER!",2,2020
10660,Mutuelle Familiale,"Injoignables, aucune réponse aux mails, et il faut attendre 7 minutes au téléphone pour entendre ""tous nos conseillers sont actuellement occupés"". J'attends depuis presque un mois une simple attestation de non intervention pour des lunettes !",2,2020
10661,Mutuelle Familiale,"injoignables au téléphone, la musique d'accueil est interminable avant le ""tous les conseillers injoignables, ils n'ont qu'à rajouter des lignes téléphoniques",2,2020
10662,Mutuelle Familiale,"fuyez cette mutuelle qui traîne un maximum pour vous rembourser ,qui soi- disant ne reçoivent pas les transmissions de la sécurité sociale ( ce qui est entièrement faux ) , nous font renvoyer 4 fois les factures d'ostéopathie pour vous rembourser le plus tard possible.",1,2020
10663,Mutuelle Familiale,"Appel au service client pour 3 questions simples me semble-t-il, 0 réponse, à la place un disque rayé qui répète sans arrêt la même phrase. Au final aucune solution. C'est la mutuelle obligatoire de mon entreprise et je regrette bien de ne pas avoir conservé la mienne.",1,2020
10664,Mutuelle Familiale,le service telephonique est nul. ils ne répondent jamais. tous les conseillers sont en ligne .,1,2020
10665,Mutuelle Familiale,"J'ai du attendre 3 mois avant que mes soins de santé soient remboursés, au téléphone toujours la même réponse : votre dossier à été validée et vous allez recevoir votre paiement, et qui s'empresse de raccrocher. 10 appels en 3 mois avant de percevoir mes remboursements, compliqué...",11,2019
10666,Mutuelle Familiale,Service client incapable de répondre a une question pourtant simple ( à savoir m'envoyer le tableau recap de mes garanties). Délais de réponse aux emails très longs et réponses à coté de la plaque.,1,2019
10667,Mutuelle Familiale,"delai pour remboursement plus d'un mois. adresse mail utilisée qui ne fonctionne pas en retour. remboursement minable dans le cadre d'un contrat de base entreprise. cette mutuelle est une catastrophe. pas de réponse aux courrier qui soi disant se perdent, pas plus aux mails. à fuire",1,2019
10668,Mutuelle Familiale,"le service client se fiche littéralement de vous. ils ne répondent pas aux mails, vous baladent avec des réponses toutes faites. délai de remboursement lamentable. une mutuelle qui ne sert à rien.
si j'avais pu je n'aurai mis aucune étoile.",10,2018
10669,Mutuelle Familiale,à fuir service client deplorable,10,2018
10670,Mutuelle Familiale,"Tant que c'était MA NOUVELLE MUTUELLE à AVIGNON tout était parfait. Maintenant c'est le GROS BORDEL. Impossible de les joindre, ne réponde ni aux mails, ni au courrier, ni au téléphone. Je conseille vivement à mes amis et connaissances d'aller voir ailleurs, et ça fait au moins 10 personnes que j'adresse à l'ASAF &amp; AFPS où il y a un véritable accueil.",9,2018
10671,Mutuelle Familiale,"Litige avec cette mutuelle. Service réclamation nul, service clients nul, priez pour qu'il ne vous arrive rien car pour régler ce qu'il doivent alors là c'est une autre affaire. Ils vous baladent pour au bout de plusieurs mois de combat refuser le paiement de votre dû. Dossier déposer au juge de proximité, leur médiateur étant juge et parti.",6,2018
10672,Mutuelle Familiale,"Je suis en litige avec cette mutuelle pour défendre le dossier de ma mère. Cette mutuelle n'a pas répondu à mes réclamations sur le dossier de lunettes de ma Maman et sur les remboursements des frais médicaux. Rien. La mutuelle ne souhaite pas résilier j'ai arrêté les prélèvements bancaires. Et là, saisie d'une société de recouvrement pour que ma mère rembourse la somme de 1648€, pour un service non rendu de la part de cette mutuelle. J'ai envoyé à la société de recouvrement mes réclamations qui n'ont pas été pris en compte depuis 2 ans. Maintenant je contre-attaque et je saisi un avocat. Est ce qu'il y a quelqu'un qui est dans le même cas pour consolider un dossier ensemble contre la Mutuelle familiale?",5,2018
10673,Mutuelle Familiale,"La mutuelle pro de ma femme a prit le relais mais la mutuelle familiale refuse de resilier. Ils bloquent la teletransmission et forcent les prelevements. Ils nous reclament les cotisations depuis cette date. Ils viennent de mecrire quils vont resilier mon contrat dans 8 mois et qu ils stoppent la teletransmission des aujourdhui. Autrement dit tu vas payer encore 8 mois et nous on arrete de rembourser. Sans compter toutes les galeres passées les factures perdues, la teletransmission mise en place tardivement etc etc que des galères. A deconseiller a toute famille sauf si vous aimez payer pour rien du tout.",4,2018
10674,Mutuelle Familiale,"Une honte, mutuelle à fuir ! 6 mois que nous attendons des remboursements basiques de pharmacie qui ne viennent pas et cela  sans la moindre explication. Plusieurs appels au service client, toujours la même réponse : "" il faut patienter ... "" . Mais patienter encore combien de temps pour obtenir des sommes qui nous sont dues ? Pour prelever les cotisations ils sont doués, mais des qu ils doivent mettre la main a la poche cela devient le parcours du combattant pour obtenir le remboursement. C' est purement scandaleux. Mutuelle qui en plus de ne pas respecter ses clients ne respecte même pas ses propres conditions générales.
Service client incompétent, service réclamation injoignable... 
Alors un conseil fuyez cette mutuelle, ou si vous n avez pas le choix, vérifiez bien que les montants qu' ils vous remboursent (enfin si vous avez cette chance !) correspondent bien aux montants que vous êtes en droit d attendre ! Les erreurs en leur faveur sont fréquentes!",3,2018
10675,Mutuelle Familiale,très bonne mutuelle je suis satisfaite par le produit ! Je recommande vivement,1,2018
10676,Mutuelle Familiale,"la mutuelle tel sante par la banque cic refuse de me rembourser la somme de 760 euro ,j'ai mis plus de 1an et demi pour tout rembourser prélevé par la trésorerie du chu. ils ont donné un accord défavorable à ma demande de remboursement.c'est inacceptable  sachant  qu'on paie cher de mutuelle, de plus 1an et 3 mois pour une demande de révision de crédit et c'est pas encore finis.",8,2017
10677,Mutuelle Familiale,"pour les prises en charge clinique, brulez un cierge cela sera lus efficace.",2,2017
10678,Mutuelle Familiale,Cliente depuis 3 ans Mutuelle à éviter,2,2017
10679,Mutuelle Familiale,"Mutuelle obligatoire de mon travail suite a la naissance de ma fille au mois de novembre 2016 je décide mettre toute ma petite famille sous cette mutuelle (soit moi et mon mari et mes deux enfants).
Depuis fin novembre et la naissance de ma fille je ne consaste que des problèmes, donc a ce jour 25 janvier 2017 :
J’attends toujours : 
Le remboursement de mon anesthésie du 27 novembre
La prime de naissance de ma fille
Les remboursements des médicaments de ma fille du 30 novembre.
A ce jour la télétransmission n’est pas enregistrer sur le site de la sécu pour mon mari et mes deux enfants.
Je suis passé trois a l’agence départemental, jamais eu de réponse claire, soit disant les remboursements sont en cours, faut attendre et le pire s’entendre dire que c’est soit disant l’informaticien qui a bloquer la prime de naissance.
J’ai du rappeler deux fois aussi pour recevoir enfin la carte de mutuelle 2017, es ce vraiment sérieux pour une mutuelle dite familiale ??
Encore quelques  jours et je pense faire appel au médiateur de la mutualité française.",1,2017
10680,Mutuelle Familiale,LAMENTABLE - Suite au deces d'un parent - j'attends le remboursement des frais d'obseques depuis presque 3 mois. LAMENTABLE ET 'PETIT' - Service client au téléphone n'a aucune compétence pour repondre - Ne peuvent pas passer le bon service au téléphone - LEUR SEULE REPONSE C'EST ATTENDRE,1,2017
10681,Mutuelle Familiale,"J'attend toujours mes remboursements de consultations médecin et dentaire depuis décembre!!! De plus je n'ai toujours pas reçu ma carte mutualiste, par contre je reçois l'échéancier avec une jolie augmentation de plus de 30 euros par mois , je suis choquée par leur façon de faire, nous ne sommes pas informés de ces augmentations et le service clientèle est détestable, il faut s'armer de patiente pour avoir quelqu'un au bout du fil!!!! Bref je suis cliente depuis des annees( plus de 10 ans!!!) mais c'est plus ce que c'était!!! Je vais donc resilier mon contrat très rapidement!!!",1,2017
10682,Mutuelle Familiale,"Aucune agence dans mon departement et departement voisin.J'attends une reponse pour un devis dentaire depuis plus d'un mois, service client lamentable qui ne donne pas de reponses concrete.Assuré depuis plus de 20 ans je vais résilier mon contrat prochainement.",1,2017
10683,Mutuelle Familiale,"mutuelle a eviter absolument !!! aucune conscience professionnelle , disponibilite des consillers de clientele totalement absente , tarif excessif pour des remboursements moindres , a choisir allez voir ailleurs ,",1,2017
10684,Mutuelle Familiale,"Je suis adherent depuis huit ans. J ai paraine mon epouse. Depuis je regrette d avoir pris cette mutuelle. Ils perdent tous les papiers et factures SAUF les actes de naissance pour vous prelever la cotisation de vos enfants. En meme temps ils perdent l attestation securite sociale pour eviter d avoir les communications secu afin de ne pas couvrir les soins de votre enfant. Pour etre rembourse, il faut appeler 5 fois, et chercher des duplicatas de facture. Ils vous remboursent à des taux imaginaires et ne respectent pas les formules. Au telephone, ils ont toujours la meme reponse : votre dossier est envoye a la direction. Un conseil ! Ne prenez pas cette mutuelle. Elle me coute 150 + 30 e par mois et ne rembourse pas correctement. Fuyez ! Quitte à ne pas etre couvert, autant ne pas payer.",12,2016
10685,Mutuelle Familiale,ils sont limites niveau remboursements limites au téléphone voire désagréables ou plus ... il augmentent sauvagement tous les ans la cotisation que dire de plus si ce n'est qu'il vaut mieux allez ailleurs .,12,2016
10686,Mutuelle Familiale,Je n'ai pas de problème avec ma mutuelle. Je suis surprise par les messages laissés. Je suis remboursée directement à ma banque et je laisse les papiers à l'agence d'Argenteuil.,12,2016
10687,Mutuelle Familiale,"Adhérent depuis 11 ans, je suis satisfaite de ma mutuelle. Je n'ai pas rencontré de difficulté dans mes remboursements. Le tiers payant fonctionne bien, le virement est direct sur mon",12,2016
10688,Mutuelle Familiale,"Organisme à fuir ! J'ai du y adhérer dans le cadre de la loi sur les mutuelles obligatoires et j'ai très rapidement regretté mon ancienne mutuelle ! Service client MEDIOCRE (pas de réponses au mail, des attentes interminables au téléphone, des conseillers qui ne peuvent jamais rien faire). Des remboursements qui prennent des semaines voire des mois. Des remboursements d'une part sur-complémentaire ""oubliée"" systématiquement dans tous les remboursements (alors que par contre l'appel à cotisations et le prélèvements eux ne sont jamais oubliés par La Mutuelle Familiale). Mutuelle très chère au vu de la médiocrité des prestations et des niveaux de remboursements. Bref une catastrophe !",12,2016
10689,Mutuelle Familiale,A fuir ! si vous voulez quitter cette mutuelle sachez qu'on vous prélévera la totalité de l'année suivante sans vous prévenir ! après faut se débattre pour récuperer cette somme,12,2016
10690,Mutuelle Familiale,"Comme les avis précédents, mutuelle à fuir. Ne rembourse une simple consultation chez le généraliste datant 2 mois. Et quand on fait une réclamation via email, ils ne répondent pas. Du coup envoie des décomptes sécu par la poste, là non plus aucune réponse. Ils me stressent au plus haut point.",11,2016
10691,Mutuelle Familiale,Une catastrophe !!! Des prix exorbitants nous attendent pour 2017 personnellement  je me trouve avec plus de 10 pour cent d'augmentation je suis client depuis plus de deux ans et plus d'un mois pour me faire rembourser d'une paire de lunette.,11,2016
10692,Mutuelle Familiale,"Remboursement tardif 
Ne prend pas en compte les clients
Désagréable
Si vous souhaitait quitter la mutuelle il vous faudras plus de deux ans pour qu'ils arrêtent la télétransmission le service clients au téléphone ne donne jamais de véritable réponse leurs réponse préféré c'est ""je transmet au service gestion"" mais rien ce passe de plus il faut les relancer des nombreuses fois !!",11,2016
10693,Mutuelle Familiale,"Evidemment qu'on peut avoir des prix intéressant sauf qu'en fasse en terme de rapport qualité/prix c'est une catastrophe!!!!Quand vous vous entendez dire ""envoyez plutôt vos décomptes et factures par courrier parce que par mail c'est plus long à être traité, il n'y a que deux personnes qui gèrent les mails..."" c'est une abérration dans une société où le numérique devient prédominant et où on incite les entreprises à la dématérialisation ! Et apprendre que la télétransmission n'a pas été faite ce qui explique l'absence de remboursement alors là c'est le ponpon!!! Je plein les opérateurs téléphoniques de la plateforme parce que c'est eux qui sont toujours sur le front des remarques et pourtant c'est leurs supérieurs et la politique de l'entreprise qui explique ces problèmes ! Merci la mutuelle obligatoire entreprise...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Une honte!!!!!!Appel du 3 novembre pour suivi du traitement de mes remboursements depuis avril (car télétransmission pas faite!) et s'entendre dire ""en ce moment ce sont les demandes du 12 octobre qui sont traitées!"" En gros on traitera mon dossier une fois que j'aurai accouché!!!!!!!!!!!C'est sur je ne rattache pas mon bébé là!!!",11,2016
10694,Mutuelle Familiale,"On se fiche , de nous!!!!Je vais vérifier tous mes décomptes depuis le début de l'année!!!Ma prime de naissance n'a pas été versée par contre on va me réclamer la cotisation pour mon nouveau-né dans un mois!!!!Et bien non , je vais prévenir ma banque et bloquer les prélèvement!!!!!On signe un contrat qui n'est pas respecter donc je ne paierait pas tant que je n'aurais pas eu dans les plus brefs délais mes 150 euros de prime à la naissance!!!7mois pour un remboursement optique , et j'en passe et des meilleurs!!!C'est simple , il existe les réseaux sociaux , si il faut faire un groupe , une page pour inviter tous le monde à parler de son cas , je le ferais , pourquoi pas une pétition également et prévenir les médias?????????? Après tout...................",11,2016
10695,Mutuelle Familiale,"bonjour 
cette mutuelle et vraiment a fuir 
ils sont incompétent  on ne sais pas a qui s'adresser vous retourne vos envoie sans explications leurs courrier et anonyme...(cordialement pole relation adhérents) pas de nom au téléphone il ne faut même pas y penser 
ils ne savent pas ce que signifie forfait il confonde avec le tiers payant . il me doivent 534,27€ pour des soins qui date de juin et toujours pas de réponse
pour me prélever les cotisations tous les mois la cela fonctionne",10,2016
10696,Mutuelle Familiale,"Catastrophique depuis le début de l'année (bug informatique). 2 mois d'attente, voire plus,  pour se faire rembourser !!! Mieux, j'ai reçu fin août ma carte de mutuelle 2016... et un mot d'excuse pour les dysfonctionnements de début d'année, en réponse à mes multiples courriers envoyés en janvier 2016. Sept mois pour obtenir une réponse : ça c'est du service, non ?",9,2016
10697,Uneo,"Tant qu'on paie il n'y a pas de problème mais quand on pose une question au téléphone on peut avoir plusieurs réponse différentes. Le problème majeur c'est de réussir à résilier quand ils ""perdent"" votre dossier.",2,2020
10698,Uneo,"06/02/2020
Bonjour,

Adhérent depuis quarante-sept ans 47 ans (mille neuf cent soixante douze) j'ai demandé la résiliation de mon contrat pour le motif hausse importante de mes cotisation d'autant plus que cette mutuelle n'a rien dépensé depuis plus d'un an (100% cardiologie et dermatologie)

Après plusieurs demandes ""on"" m'a fait savoir que j'aurais du faire ma demande avant le 31 octobre mais comment aurais-pu faire cette demande étant donné que j'ai reçu l'échéancier le 14 décembre.
J'ai envoyé un mail signalant ce fait il y a 3 semaines environ et je n'ai toujours pas de nouvelle mais ne vous inquiétez pas les échéances continuent à être encaissées...

Cdlt",2,2020
10699,Uneo,"c'est lamentable, j' attends toujours ma carte mutuelle UNEO et malgré plusieurs appels, je ne l' ai pas encore reçue, ni mon épouse, ni mon fils. et à chaque foi que j' ai une interlocutrice, elle me dit que je vais la recevoir et nous sommes le 28/01/2020 et je suis toujours en attente et en plus le site UNEO d' internet est bloqué!
Je pense que cette mutuelle n' est pas sérieuse et j' envisage sincèrement de la quitté en fin d' année car en plus elle est très onéreuse il faut compter plus de 200 euros par mois pour deux personnes!",1,2020
10700,Uneo,"Actuellement en activité à l'étranger et ayant souscrit à l'unéo monde intégral, je dois rentrer rapidement suite à un décès dans ma famille. Je devais être pris en charge complétement avant mon départ or chaque personne que j'ai pu avoir au téléphone on eut une réponse différente.
Je suis à l'étranger et ne pourrais pas être présent au obsèques.
22 ans que je suis chez eux, je n'ai jamais eu besoin de leurs services. 
qu'ils ailles se faire voir. Je change sans regret.",1,2020
10701,Uneo,"lors de ma demande d'adhésion en école, le conseillé s'était engagé à résilier mon ancienne mutuelle et engager la leur a la suite.
ils ont lancer directement leurs contrat sans résilier l'ancienne.
..
lors de ma fin de service, ils ont ignoré ma demande de résiliation et ont fait traîner pour m'obliger a payer une année supplémentaire.",1,2020
10702,Uneo,Mon conjoint n'a pas été remboursé via la télétransmission pendant plus de 8 ans car Unéo n'arrivait pas à faire le lien entre la CNMSS et leurs services. Je les quitte car ils ont refusé de me rembourser.,12,2019
10703,Uneo,mutuelle qui malheureusement n'est plus ce que c'était avant de recevoir des civils,12,2019
10704,Uneo,Super content . Ayant subi un AVC et arrêt cardiaque et un comas en même temps sous apparei respiratoire pendant plus de 10 jours  Diabétique Insulino dépendant.  Sous lourd traitement et ayant eu ce GRAVE accident à trois ans du terme de ma carrière militaire dans l armée de l air.  A Istres. Ayant accompli moyennement 6 mois d arrêt maladies car pose de deux dents aux artères myocardique. Je suis sein et sauf et miraculé.  Franchement chapeau La FRANCE.  Ailleurs je ne serai plus là.  Je n ai rien payé tout été pris en charge.  J ai la formule OPTIMALE RENFORT SENIOR.  Ma vie je la doit à mon gamin de 11 ans à  l époque et aux medecin et tout le personnel médical qui a oeuvré pour moi. Martigues Hôpital Nord de Marseille l Aveyran et la BA 125  DE Istres. C est une mutuelle au top chère peut être mais FAUT savoir ce qu on veut car on est rien la vie peut basculer en un rien de TEMPS,9,2019
10705,Uneo,"Cela fait des mois qu'UNEO doit herser une aide suite à son classement GIR2. Aucune nouvelle, aucune attention, niveau 0 de la relation client. UNEO laisse traîner le dossier sans jamais donner la moindre information.",8,2019
10706,Uneo,uneo se moque de ses adhérants avec les retards sur remboursement dans mon cas de plus de trois mois sur une couronne en céramique.,6,2019
10707,Uneo,C'EST HONTEUX DE TRAITER LES GENS COMME ça !!!!!! dans l'attente d'une remboursement!! des gens qui cotise une prestation ;qui sont dans la maladie comme moi !! a quoi servez vous !! aucune humanitude n'y de considération !!!!!!,6,2019
10708,Uneo,"Je suis très déçu par cette mutuelle. Le service client quasi inexistant. Il est très difficile de les avoir au téléphone. Parfois ils répondent aux messages sur leur site avec au mieux 1 mois de délais. J'ai eu une dame au téléphone l'an passé qui m'a assuré avoir rectifié une erreur, malgré cela je constate encore aujourd'hui qu'il n'y a pas eu d'amélioration. Concernant les tarifs, vous trouverez aussi bien voire mieux ailleurs.
Un conseil si vous êtes chez eux. Pointez vos remboursements car il est fréquent qu'il y ai des ""oublis"". Je connais de nombreuses personnes qui subissent des désagréments similaires avec Unéo.",5,2019
10709,Uneo,"Lamentable, aucun suivi des dossiers, il faut appeler tous les jours. . . Et si vous avez de la chance, vous aurez peut-être une personne compétente !!! A FUIRE",4,2019
10710,Uneo,"Nul, zéro, services épouvantables, impossible de se faire rembourser les frais médicaux, pendant de nombreux mois. Délais de réponses longs quand ils daignent vous répondre. C'est inadmissible ! Comment un Général de l'Armée Française, peut-il accepter une telle médiocrité dans ces services ? C'est minable ! Et pas digne de l'Armée  Française !",3,2019
10711,Uneo,"Attention, si vous ne prenez pas les génériques, surveillez vos remboursements des médicaments princeps. Malgré la transmission du remboursement de la CNMSS, nous devons envoyer une copie et la facture  ?????",3,2019
10712,Uneo,"Merci à la personne présente à l accueil de l agence de Brest qui a réussi en une journée à débloquer une situation sur un remboursement important de frais dentaires qui datait de plusieurs semaines
Cette persone a fait montre d écoute d empathie et d un grand professionnalisme 
Respect et chapeau",3,2019
10713,Uneo,"Adhérent UNEO après la Mutuelle Nationale Militaire cette mutuelle a toujours assurée très correctement toutes les prestations prévues  y compris les tiers payants. Les remboursements avec l'option optimale, la plus haute garantie, sont équivalents ou souvent supérieurs à d'autres mutuelles. Tarif qui comprend en plus une assurance dépendance et une assurance décès. 
Les règlements en lien avec la sécurité sociale sont rapides, ceux sur facture se font sous 3 à 4 semaines si dossier complet. En moyenne l'attente téléphonique n'est pas trop long sauf cas rares et l'accueil est très correct avec les réponses attendues en general. Il existe une trace informatique de tous nos appels ou demandes écrites  que ce soit sur notre compte internet ou avec l'assistance.
Sur le site internet il est possible d'obtenir tous les documents administratifs y compris d'autres exemplaires de la carte mutuelle. De plus il y a des correspondants locaux dans chaque régions qui peuvent être contactés. 
Si j'ai posté sur ce site ce que je n'ai pas l'habitude de faire cest que je ne comprends pas les avis trop négatifs sue j'ai pu y lire sur UNEO et qui ne reflètent pas la réalité.",3,2019
10714,Uneo,A fuir,3,2019
10715,Uneo,toucher un capital décès après le décès d'un parent,2,2019
10716,Uneo,"Dommage qu'on ne puisse pas noter à 0 étoile. Service clients inexistant. Interruption de prise en charge sans raison (2 fois en 2 ans cotisations payées). Une erreur de plus. Mutuelle hors de prix désorganisée à des années-lumière de l'esprit mutualiste. 
Garanties au plancher pour les lunettes et les dents.",2,2019
10717,Uneo,Service clients fantôme,2,2019
10718,Uneo,"Retards de remboursements (plus de 4 mois d'attente et toujours pas remboursée)), interlocuteurs peu compétents (à de rares exceptions), aucun suivi de l'historique des échanges, des incohérences .... bref à fuir ! Je me désengage dès que possible !",2,2019
10719,Uneo,"Bonjour. Unéo depuis les tous débuts, c'est à dire 28a en ce qui me concerne. Militaire en retraite, je n'ai que des déboires depuis que cet organisme s'est ouvert au civils. Chaque année je suis obligé de téléphoner pour recevoir ma carte de mutuelle, par défaut ils en envoient deux alors que je cotise pour 3 personnes. Interlocuteur très désagréable, incompétent. Prix en augmentation constante. Bref, j'en ai repris pour un an mais c'est terminé, il y a bien moins cher et mieux ailleurs. Un conseil. FUYEZ UNEO.",2,2019
10720,Uneo,"Interruption de remboursement et refus de prise en charge pendant 3 mois sans aucune raison (cotisations payées).
Nombreux appels téléphoniques et courriels sans aucune prise en compte de mes arguments et avis d'impayés !!! 
Je me suis senti harcelé et ai reporté des rv médicaux.
Appel au Médiateur (ex président d'UNEO) qui a classé le dossier:
""[j'ai] constaté que la mutuelle avait régularisé votre dossier. Si vous souhaitez une confirmation écrite de la mutuelle, c'est à elle qu'il faut vous adresser"".
Une pantalonnade scandaleuse à l'heure ou je reçois des lettres RAR de cette horrible Mutuelle totalement désorganisée et incapable d'envoyer des courriers personnalisés.
A FUIR, très loin de l'esprit mutualiste et absorbant de précieuses ressources du MINARM.",2,2019
10721,Uneo,Augmentation des cotisations. Intervenants se contredisent au téléphone.,2,2019
10722,Uneo,Mutuelle extrêmement chère qui augmente les cotisations sans aucune explication: +6.2 en janvier 2019. Le site ne permet pas de voir où en sont les demandes de remboursement.,1,2019
10723,Uneo,apres 3 mois d envoi de pieces pour recevoir un capital deces pour ma mere j ai enfin reussi a avoir quelqu'un au telephone car les mails et les courriers ils s en foutent. ils me disent que le versement aura lieu dans un mois car ils sont débordés et que le traitement prend du temps. Mme le representant d uneo ne peut rien faire à quoi bon avoir des representants? j ai ete oblige de contacter un notaire pour leur fournir un acte notarie resultat 500 euros en moins. si je n ai rien dans un mois je les fout au tribunal et ma publicite va leur couter plusieurs dizaines d adherents.,1,2019
10724,Uneo,"Incapable de me connecter sur mon compte malgré des dizaines de tentatives. S'agissant du téléphone personne ne répond !!!!!!
J'ai effectué une demande de changement de compte bancaire pour le remboursement des frais de santé de mon épouse et viens de constater qu'ils ont prélevé la cotisation sur le compte ou je demandais le remboursement des frais et non le prélèvement !!!!",1,2019
10725,Uneo,"Les cotisations de la mutuelle UNEO augmentent fortement à partir du moment où vous n'êtes plus militaire en activité, et quand vous dépassez 60 ans. Initialement les prix sont assez élevé",1,2019
10726,Uneo,"Je suis depuis plus de 30 ans assurée une jusqu'à présent j avais entière satisfactions mais depuis 3 mois c est le bazar complet cela fait 3 mois que je me bat pour avoir ma carte mutuelle et je viens juste de recevoir (donc pendant 3 mois pas de couverture assurance )mais en ce qui concerne mes remboursements  de soins je ne vois toujours rien rentrer du côté uneo. Les courriers que l on fait sont perdus et le service Internet ne fonctionne pas mieux ,la seule chose qui marche bien c est le retrait des cotisations la ils sont à jour ....",1,2019
10727,Uneo,Augmentation de près de 5% des cotisations pour 2019. Réponses contradictoires des intervenants téléphoniques,1,2019
10728,Uneo,"A fuir. Des modifications faites sur les dossiers sans préavis ni autorisation. Service téléphonique désagréable. Pour une mutuelle qui se veut numéro 1 des militaires, pas compliqué quand on a pignon sur rue pour la publicité.",1,2019
10729,Uneo,"D'abord, UNEO n'est pas un assureur mais une mutuelle à but non lucratif",12,2018
10730,Uneo,"Après avoir passé plus de 19 ans à l'armée, je suis de retour dans la vie civile depuis plus d'un an et demi. Bien avant de quitter l'armée, j'ai contacté uneo par mail afin de connaître les modalités pour mettre un terme à mon contrat. Je n'ai jamais eu de réponse. Après plusieurs demandes par mails, courriers ou tentatives d'appels téléphoniques, je n'ai jamais eu mes renseignements. J'ai donc envoyé un courrier pour résilier mon contrat et je n'ai jamais eu de réponse. Entre temps, je reçois de leur part des échéanciers pour une mutuelle dont je ne me sers pas. Je renvoie d'autres courriers sans réponse. Puis des recommandés avec A.R qui restent également sans réponse. En revanche, ils continuent à m'envoyer des relances pour payer des cotisations pour quelque chose dont je ne me sers ABSOLUMENT pas. J'ai réussi à avoir une conseillère il y a quelques mois après avoir reçu une mise en demeure. Elle m'a rassuré en me disant qu'il ne fallait pas payer et qu'elle envoyait mon dossier aux personnes compétentes. Aujourd'hui, je reçois un courrier de leur part ""objet: radiation pour non paiement"". Ils me demandent 787,01 euros car ils n'ont jamais tenus compte de MES demandes de résiliations, ni courriers, ni mails, ni appels. Durant la période pour laquelle ils me demandent de payer, j'ai payé plus de 100 euros par mois pour une mutuelle digne de ce nom et pour 5 personnes. Il faut absolument éviter ce groupe",12,2018
10731,Uneo,"Client depuis 15 ans cette mutuelle rembourse très mal!
De plus il y a des aides que on ne connait pas et lorsqu'on les découvre incidemment et qu'on en fait la demande, et bien non car c'est trop tard! Sympa !
Assistance a domicile suite a un accident : refusée sur motif que vous déclarez votre accident trop tard, super quand on est coincé a domicile !
Cette mutuelle va perdre quatre clients voire plus avec la publicité au travail !",12,2018
10732,Uneo,"client depuis 25 ans, je viens de résilier ! très cher et mal remboursé, impossible de les joindre par téléphone, par mail on a une réponse sous 8 à 10 jours !! mutuelle à fuir. j'attend un remboursement de lunette et verres depuis 2 mois, une première fois ils n'ont rien reçu, du coup je le fait par internet et une semaine plus tard on me dit que les photos sont illisibles ! il suffit d'agrandir l'image mais bon, trop dur. donc je renvoi les papiers en lettre suivi, ça fait 3 semaines et je n'ai toujours rien, donc je téléphone, je tombe directement sur la messagerie qui me dit que tout les conseillers sont occupés !! ne parlons pas de la conseillère de mon régiment toute aussi motivée dans son travail que la mutuelle UNEO. j'ai signé un contrat avec l'AGPM qui débutera au 1er janvier.",11,2018
10733,Uneo,Une mutuelle à déconseiller,11,2018
10734,Uneo,Issu de la Mutuelle Nationale Militaire UNEO est une Mutuelle ou l on est d abord un adhérent avant d'être un numéro.,11,2018
10735,Uneo,"Fuyez! Aucun conseil, tout se qui compte c'est de prendre votre pognon, même si le contrat n'est pas adapté à votre situation, on ne vous conseilleras pas sur ceux qui sont plus avantageux, et après ce manque d'information ils vous diront que c'est vous qui n'avez pas bien lu le contrat, donc pour un geste commercial vous pouvez toujours vous gratter.
Pour vous passer de la pommade là il y a du monde par contre pour vous trouvez une solution il va falloir que vous fassiez les efforts vous même ! Insupportable cette pompe à fric qui vous méprise.",10,2018
10736,Uneo,"Déjà niveau prix et remboursement Uneo est nul.
Avant j'avais la MAA (mutuelle de l'armée de l'air) et elle était bien meilleure.
Maintenant que je suis dans le civil j'en suis à 2 mois de prises de tête avec eux pour résilier, un coup on me dit que C'est bon puis on m'envoie un mail où on me demande encore un papier...
Je rappelle ils ont des problèmes informatiques... Sont pas foutus de me donner une adresse mail pour communiquer, faut se créer un espace sur leur site....
Bref ils n'ont pas volé leurs mauvaises notes.
Maintenant je suis à la pro BTP elle est moins chère, remboursé bcp mieux et ils ont des bureaux dans plusieurs villes et on peut communiquer par mail facilement.
Bref évitez Uneo",9,2018
10737,Mnh,Pas satisfait du tout.,3,2020
10738,Mnh,"Je paie depuis des années et ne m'en sers quasiment pas. Les seule fois où je demande des remboursements, ceux-ci me sont fait que partiellement ou pas du tout. 
Mutuelle des soignants non soignante!",1,2020
10739,Mnh,"très en colère contre la MNH . Nous avons envoyé le  mail le 30 octobre 2019 pour labélisation .L employeur de ma femme participant à la hauteur de 30euros par personne de famille .
donc après appel et mail .Jamais le même résultat aujourd'hui hui c est bon pour elle,pas moi rien pas certain d être encore assuré.
Il faut se battre pour les remboursements 6 mois pour un IRM",12,2019
10740,Mnh,Enfin j'ai trouvé une ou deux mutuelle qui vont me permettre d'être mieux couverte pour moins cher. C'est plutôt bien de nos jours. Merci Alban pour ses bons conseils,12,2019
10741,Mnh,"Agent hospitalier, je déplore que cette Mutuelle ne rembourse si peu pour l'optique et dentaire! je paie 50€ par mois et lors d'un renouvellement de monture plus verres datant de 2012 , la personne du réseau carte blanche affilié donc avec la mutuelle me dit clairement que il me reste à charge 120€ pour des montures et verres basiques sans chichis et sans options de confort superflus. Bref, je vais vite changer car je déteste que l'on me prenne pour un pigeon et de payer dans le vide des mois pour avoir des miettes quand j'en ai réellement besoin.",10,2019
10742,Mnh,"Mutuelle dont le service client et la qualité des prestations sont irreprochables. J'ai été recemment chez le dentiste, la MNH m'a orienté très efficacement. Je conseille donc cette mutuelle",8,2019
10743,Mnh,"Cotisations très chères pour pas grand chose.
Attente de 20 minutes à chaque appel.
Des agents qui vous disent que le remboursement va se faire en chèque, puis finalement : ah non par virement! Et pour après me demander un RiB car ils n'ont pas le bon, et mon remboursement va se faire sous 10 jours!
Inadmissible!!!",5,2019
10744,Mnh,Service client désagréable qui parle mal à ses client qui ne veut pas donner des explications quand on en a besoin nous prend pour des imbéciles,5,2019
10745,Mnh,"Agent hospitalier et à la MNH depuis plus de 15 ans je suis très mécontente, les garanties ne font que diminuer et les cotisations augmenter sans aucune information préalable. Des erreurs de prélèvement 3 mois retirés d'un coup sur mon salaire ! Quand plusieurs membres d'une même famille sont adhérents des erreurs dans les remboursements, les remboursements des uns sont versés aux autres... des heures passées au téléphone pour rectifier leurs erreurs...",4,2019
10746,Mnh,"Ils ont modifié la garantie et les prestations à la baisse, sans prévenir mais avec une augmentation de 19% de la cotisation mensuelle",4,2019
10747,Mnh,Mutuelle à éviter : J'ai été hospitalisé 2 jours .L'hopital a demandé un accord de prise en charge mais a fait une erreur dans le nombre de jours d'hospi. Malgré le Bulletin de situation et la facture chambre la mutuelle refuse de me rembourser mon forfait chambre : ce qui est tout a fait scandaleuConseillers téléphonique MNH :personnel incompétent et obtu!!!!!!,3,2019
10748,Mnh,Mutuelle NUL,3,2019
10749,Mnh,"Non informée du fait que garantie bonzai n existait plus je me retrouve avec la evolya primo sans avoir signé d'avenant j'ai donc une garantie qui me couvre moins pour le même prix sans être prévenue !!!! Je veux la résilier impossible d'après la conseillère au téléphone, je vais donc saisir les autorités nécessaires. Vraiment  zéro pour cette mutuelle",3,2019
10750,Mnh,Encore attendre un remboursement qui devait avoir lieu il y a plus de 5 semaines et s entendre dire de devoir encore attendre 2 semaines ( si tt va bien),3,2019
10751,Mnh,Très déçue par le manque de transparence des garanties qui fluctuent d'un moment à un autre sans que l'adhérent ne soit clairement informé...,3,2019
10752,Mnh,"Une mutuelle dont le but est celui de toutes les autres :vous faire payer plus et rembourser moins. C'est même pire que ça : la MNH ne veut pas étudier mon devis car le niveau de garantie choisi ne le permet pas !! A la limite de la légalité, au delà de la moralité...",3,2019
10753,Mnh,"mutuelle très chère pour les services rendus, sans chercher beaucoup on peut trouver mieux. N'attendez pas, comme moi, d'être à la retraite. changez dès que possible.",2,2019
10754,Mnh,"Cliente depuis des années, je ne peux que constater leur manque de professionnalisme flagrant en particulier ces derniers temps. Il y a trois semaines je leur demande au téléphone une attestation d'affiliation chez eux en leur communicant mon numéro d'adhérente. Mon compagnon a fait de même avec sa mutuelle le meme jour, il a recu l'attestation dans les 5min qui ont suivi. Moi cela fait 3 semaines que cela traine... J'ai appelé une dizaine de fois, envoyé plusieurs mail via mon compte en ligne. A chaque fois on me disait que ca allait arriver et en fait jamais rien ne se passait. Je finis par me facher car cela devient urgent. Nouvel appel après environ 3 ou 4 autres répartis sur plusieurs jours ou on me disait que c'était en cours. Et la on me dit qu'on ne me trouve pas dans la base. Ils finissent par me retrouver en insistant fortement (car je paye tous les mois assez cher comme ca pour etre certaine d'etre toujours affiliée chez eux). Encore des jours d'attente et d'appel, pour finalement s'énerver vraiment au téléphone. Ils finissent par envoyer une attestation mais au nom de quelqu'un d'autre !! Je rappelle et ils renvoient encore un document qui n'avait rien a voir et au nom d'une autre personne encore !! (secret professionnel pas top... J'ai les informations des dites personnes du coup). Bref, A EVITER ABSOLUMENT. Je n'ai jamais vu un tel amateurisme.",2,2019
10755,Mnh,"Bonjour,
Adhérente de cette mutuelle depuis 2007,je décide en Novembre 2018,sous le coup de la loi Chatel,de résilier cette mutuelle qui devient de plus en plus onéreuse.
La demande de résiliation est faite le 30 Novembre 
Le 17 Décembre je reçois ma carte d'adhérent 2019!!!
Lors de l'appel à leur service je m’aperçois avec stupéfaction que c'est une autre adhérente qui a été résiliée par erreur (en effet  mon N° d'adhérente était difficilement lisible mais ils ne mettent pas en relation le N° d'adhérent et le nom de l'adhérent)!!!
Le 27 Décembre la cotisation du mois de Janvier 2019 est prélevée sur mon compte ( et ce n'est pas un petit montant puisque c'est une mutuelle pour 4 personnes)!!!
J'appelle de nouveau leurs services pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent me rembourser avant le 10/01 sauf si je leur envoie une attestation émanant de ma banque prouvant que j'ai bien été débitée de la somme
Je leur envoie cette attestation par mail en date du 28/12
Le 03/01 ne voyant rien arrivé sur mon compte je les rappelle et on me réponds que le remboursement ne pourra pas intervenir avant le 10/01!!!!

Conclusion:Pour prélever les cotisations il n'y a pas de soucis mais pour rembourser ce qui a été prélevé par erreur c'est une autre histoire,ils mènent les gens en bateau en racontant ce que l'on a envie d'entendre au téléphone.

Fuyez cette mutuelle ou si vous voulez résilier n’hésitez pas à aller en banque pour faire un arrêt ou une opposition des prochains prélèvements",1,2019
10756,Mnh,"peu à l écoute de ses clients les prend pour des acquis 
adhérente depuis 1993 aucune remise pour bon client de plus en plus chère d année en année et très mal remboursé depuis les années 2010",12,2018
10757,Mnh,"Manque de sérieux , de rigueur",12,2018
10758,Mnh,"Mutuelle très chère. Quand survient un problème des doubles discours en réponse. Assurée depuis 1988, mon fils a voulu être radié et mon seul appel il y a un an ne suffisait pas, mon fils a envoyé un mail et un courrier avec avis de réception pas de trace... (ben voyons!!), pour ma fille cela avait été pareil très très compliqué (pas de trace de mail et de courrier) Bilan j ai payé plus d'un an la cotisation de mon fils dont la résiliation n'a pas été prise en compte et donc aucun remboursement des cotisations prises !!!",12,2018
10759,Mnh,"J'ai demandé à faire évoluer mon contrat durant ma grossesse, puisque je ne parvenais pas à me faire rembourser mes prestations (dentaires, ophtalmo). J'ai beau envoyer des courriers, des mails, appeler la MNH je n'obtiens aucun remboursement alors que les prélèvements sont effectués. Pire, les conseillers se permettent de me dire que c'est la sécurité sociale qui me prend en charge, à quoi me sert donc cette mutuelle qui refuse de surcroît d'interrompre les prélèvements abusifs!",12,2018
10760,Mnh,"Cette mutuelle n 'est pas adaptée à des familles avec enfants. Mal remboursé, cotisation trop chère pour une famille de 4",10,2018
10761,Mnh,je n'arete pas d'ecrire pour savoir nos droit en cas de deces aucunne reponse il reste muet,10,2018
10762,Mnh,"Très déçu.
Enceinte de jumeaux j ai demandé à augmenter ma couverture pour être bien remboursée sur les depassements d honoraires (car grossesse à risque). Je constate que ce n est pas le cas et on me donne comme excuse "" la grossesse est prise en charge à 100% par la sécu nous on a rien à rembourser "". Sauf que j avais bien demander à la conseillère si les D. d' H. etait bien rembourser on m a certié que oui. Résultat je me retrouve avec des frais supplémentaires que je n avais pas envisagé...",10,2018
10763,Mnh,"Une honte. Remboursements très aléatoires, dossier en situation d'irrégularité pendant des mois et jusqu'à ce que je m'en aperçoive et alerte les services, changement de forfait non demandé avec onze mois de perte de remboursements lentilles tout en maintenant leur prix... A fuir de toute urgence...",9,2018
10764,Mnh,Une vraie honte cette mutuelle ! Je ne comprends pas comment ils peuvent s'en sortir avec leurs façons d'agir . Je me suis rendue compte comme beaucoup de patients que je n'étais pas couverte lorsque j'ai questionné la MNH pour un remboursement de couronne dentaire . Je suis avec cette mutuelle depuis 2008 .Je n'ai jamais été informée de ce changement et je suis très mécontente de cette façon d'agir . Nous sommes 5 pris en charge par cette mutuelle et donc 5 clients perdus pour la MNH puisque je vais aller voir ailleurs .,9,2018
10765,Mnh,remboursement aléatoire. L'assureur demande des tonnes de papiers pour un remboursement qui frise l'arrogance,8,2018
10766,Mnh,C'est en allant chez l'opticien pour mon fils de 7 ans que j'apprends que je n'ai plus aucun remboursement pour ses lunettes ! Je n'ai rien changé à mon contrat mais le niveau de prestation a été revu. Quelle honte pour cette mutuelle hospitalière qui ne donne pas le moindre centime pour les premières lunettes d'un enfant de 7 ans!,8,2018
10767,Mnh,"Tout est fait pour ne pas rembourser. Depuis la mise en place du tiers payant par les médecins, la MNH ne tient pas compte de la télétransmission et vous demande des factures détaillées et acquittées.",8,2018
10768,Mnh,"Bonjour, je suis dans le même cas. C'est en voulant changer de lunettes, il y a quelques jours, que l'ophtamologiste m as appris que je ne suis plus couvert, pour l'optique et pour l'orthodontie. A niveau pharmacie, des medicaments qui etaient remboursé ne le sont plus, du jour au lendemain.
Au telephone, la secretaire de la MNH, me propose de changer de garantie et de payer un peu plus. 
Et comme pour moins cher, je peut trouver d'autre mutuelles, avec plus de garanties, j'ai demandé à resilier mon contrat.
Mais, la MNH, me dit qu'il faut attendre la date d'echeance, qui arrive en fin d'année 2018.
Du coup, je me retrouve non couvert, pendant 5 mois , pour la dentition et l'optique.
C'est la recompense de la fidelité de la MNH!!!.",7,2018
10769,Mnh,Baisse des garanties d'une année sur l'autre Evolya 4 à Evolya 3. Evolya 4 a pris 40 euros en plus en un an. Forfait dentaire remboursant rien sur les soins dentaires et très peu sur les prothèses dentaires.,6,2018
10770,Mnh,"La MNH m'a changé de contrat sans m'avertir. Du coup un remboursement beaucoup moins important dans tous les domaines.
J'ai donc demandé une meilleur prise en charge, en prenant un contrat plus onéreux. 
Mais le contrat pris qui devait me permettre d'avoir un taux de remboursement à 100%, ne permet pas de l'avoir, car je ne suis pas hospitalier. Cherchez l'erreur!
On paie plus pour moins de garantie...
Une mutuelle qui n'est pas la pour protéger ses patients/clients!",6,2018
10771,Mnh,Une honte !!! affiliée depuis toujours je suis en colère ils changent les garanties sans prévenir !!! Irresponsable et Incompétent ! je suis contente d'avoir pu résilier mon contrat !!!,6,2018
10772,Mnh,"Comme le signale 60M de consommateurs et en a fait un sujet, la MNH, fin 2017, a remplacé certaines formules existantes par d'autres plus couteuses de 20%, en enlevant les garanties dentaires et optiques !!! L'info ne m'est jamais arrivée. Un abus qui provoque une inadéquation de la formule initiale choisie par l'usager et une obligation détournée d'opter pour une formule à la hausse. Il existe un mot pour qualifier ce fonctionnement.",6,2018
10773,Mnh,"service clientele de cette mutuelle est une catastrophe ...sans m'avertir et sans m'informer , ils ont retiré ma fille agée de 16ans de mon compte pour lui créer le sien (apparemment quand on est assuré senior1 c'est incompatible ..)  conséquence j'ai reçu un impayé d'échéance et là depuis c'est l'enfer..je règle ma dette et je reçois un premier mandat Sepa pour autoriser à prélever sur mon compte bancaire les mensualités de ma fille mineure..deux mois plus tard je recois de nouveau une facture.. j'appelle la mnh  : réponse "" c'est normal , vous avez mis sur le sepa votre numéro de contrat et non celui de votre fille.."" ok! je me suis trompée et qui m 'a fait un retour de courrier pour me le dire ? de nouveau je règle ma dette et on me renvoie un deuxième Sepa que je prends soin de remplir correctement pour qu'il prélève..et bien incroyable je reçois de nouveau des impayés ..je RAPPELLE  réponse : "" nous n'avons rien reçu..on vous renvoie un autre mandat Sepa  ""   je suis sénior mais pas encore sénile, franchement  je suis exaspérée par ce laxisme administratif, avec des agents qui vous prennent de haut et méprisent votre attente et votre énergie que vous déployez pour les appeler et écrire ! à quoi bon donner notre adresse mail et notre numéros de portable  puisqu'ils ignorent le suivi de courrier ! ne mérite aucune étoile !",6,2018
10774,Mnh,"a cause d'une incompétence d'un conseiller je vais me retrouver sans salaire, à dépenses de santé égale je veux retrouve à mettre beaucoup plus d'argent de ma poche",5,2018
10775,Mnh,"Les conseillers sont très incompétents ils vous répondent n’importe quoi, les remboursements une catastrophe de pire en pire 
Je quitte la mnh marre",5,2018
10776,Mnh,À fuir. Suppriment les remboursements optique et dentaire sans prendre la peine d'avertir les clients. Resultat : plusieurs consultations dentaires non remboursées. Je serais candidat à un depot de plainte contre cette soi disant mutuelle en vue d'une procédure collective,4,2018
10777,Harmonie Mutuelles,Je demande simplement la résiliation de mon contrat que j'ai demandé en lettre recommandé depuis le 06.12.2019 et 07.02.2020 à ce jour aucune de ses demande ni prise en compte alors je vous demande encore une fois le respect de la lois Chatel.,2,2020
10778,Harmonie Mutuelles,Mutuel qui méprise ses adhérent j'ai résilier le 06.12.2019 par courrier recommandé et le 07.02.2020 par recommandé lois CHATEL car mon contrat a été reconduit sans que je soit informé de sa tacite reconduction et ma possibilité de changer de mutuel au 15.10.2019. Aujourd'hui je reçois des menaces de la part de cette mutuel et on me rembourse mes soins alors que ma demande est simple résilier mon contrat.,2,2020
10779,Harmonie Mutuelles,"Il faudrait avoir la possibilité de ne pas mettre d'étoiles pour noter cette mutuelle tant le service est déplorable autant que le gestion des dossiers.
J'ai résilié mon contrat avec cette mutuelle par 2 lettres recommandées : j'ai appris à cette occasion que le centre auquel j'étais en principe rattaché (en entête des documents reçus) depuis 7 ans n'était pas mon centre de gestion !!!
Maintenant, 2 mois après cette résiliation qui à été reconnue par eux, je continue à recevoir des mises en demeure de payer ma cotisation pour l'année 2020...on croit rêver...",2,2020
10780,Harmonie Mutuelles,"Service client lamentable et ultra désagréable au téléphone
Cotisations qui augmentent de manière exponentielle tous les ans
Impossible de créer un compte sur leur site internet sans que l'on puisse me donner une raison valable",2,2020
10781,Harmonie Mutuelles,"Si je pouvais je mettrais aucune étoile service désagréable toujour des probleme avec eu même pour modifier un contrat. Vraiment très très incompétent et me demander de réglez leur bêtise je suis vraiment en colère contre eux a FUIRE INPERATIVEMENT 
Pour un contrat que jai signé en aout 2019 toujour pas de situation debloquer",2,2020
10782,Harmonie Mutuelles,"Je vous déconseille cette mutuelle, les garanties sont bien alléchantes mais les cotisations augmentent à tout va ( + 15 euros de cotisation au 1er Janvier 2020 quand même), il faut se battre pour le moindre remboursement et celà prend souvent des mois ( au vu du montant des cotisation c'est quand même vexant..) des conseillers téléphonique qui ne savent pas vous renseigner mais qui en plus vous prennent de haut, des délais de traitement jamais vu lorque qu'un mail leur est envoyé, des radiations sans préavis et sans en informer les adhérents...NON..vraiment NON.",2,2020
10783,Harmonie Mutuelles,"Lamentable au niveau du service. Dossier non traité depuis fin Novembre 2019 et lu par vos services le 2/12.
Pas de carte mutuelle reçue et d appel à cotisation.
Quand je vois les autres commentaires !!!",2,2020
10784,Harmonie Mutuelles,"Nous avons basculé notre contrat en ACS depuis le 1er janvier 2020. Résultat des courses plus de télétransmission entre la sécu et HM, 2 contrats mutuel à payer et donc part mutuel toujours à ma charge.",2,2020
10785,Harmonie Mutuelles,"a pres de nombreuses années chez harmonie, je ne reprendrai pas de mutuelle chez eux celle ci se dégrade a la vitesse de la lulière",2,2020
10786,Harmonie Mutuelles,Il faut toujours beaucoup de temps pour obtenir un remboursement. Et cela implique toujours beaucoup d'efforts.,2,2020
10787,Harmonie Mutuelles,"Carte mutualiste 2020 éditée avec des erreurs de numéros de sécurité pour mes enfants. Depuis 10 jours demande d'une carte mutualiste rectifiée. Réponses désagréables et hautaines au téléphone : ""C'est impossible"" alors que les cartes mutualistes sont éditées correctement depuis plus de cinq ans !    Réponses automatiques incessantes au mail sur le site malgré les envois de documents justifiant l'erreur commise par Harmonie Mutuelle. Demande de documents supplémentaires sans préciser lesquels ! Mutisme du service Réclamation. Réception en agence lamentable : ""Si vous n'avez pas de carte mutualiste vous n'avez qu'à avancer les frais "" . HONTEUX  quand on connaît les prix des cotisations ! Incapacité de l'agence à joindre le service Gestion par téléphone. Service gestion Harmonie Mutuelle injoignable y compris par l'agence Harmonie Mutuelle elle-même !!! Refus de l'agence de me donner une attestation. En attendant qu'Harmonie Mutuelle règle son problème informatique, mes enfants n'ont pas le droit à leurs médicaments. LAMENTABLE !",2,2020
10788,Harmonie Mutuelles,"mutuelle qui radie ses clients de 90 ans sans préavis, sans explication et qui met plus d'un mois à envoyer le certificat de radiation malgré des demandes répétées.",2,2020
10789,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle très onereuse.
J'ai envoyé un mail via la page contact du site le 31.01.2020, je n'ai pas eu de réponse.
J'ai tenté de les joindre par téléphone et demandé à être rappellé ce matin, pas encore de nouvelles.
Je les ai contacté via messenger pour poser ma question, on me renvoie vers un correspondant sans me donner ses coordonnées et surtout on ne répond pas à ma question. 
Quelles sont les modalités pour résilier ma mutuelle puisque mon mari a une mutuelle famille obligatoire ?",2,2020
10790,Harmonie Mutuelles,"j'ai fait une demande pour mon entreprise en Mai 2019, j'ai pu avoir le dossier en Juillet 2019 que j'ai rempli dans la foulée....pour voir le côté mutuelle obligatoire d'entreprise enfin réglé en Décembre 2019. Là on ne retrouve plus la demande de prévoyance qui l'accompagnait...lamentable",2,2020
10791,Harmonie Mutuelles,"Assurance qui induit en erreur ses clients
J' en ai fait l' expérience lors d' un changement d' optique dans le cadre loi Macron
Mutuelld à  éviter car même avec une médiation ils ne reconnaissent pas leur mauvaise foi
je vois que je ne suis pas le seul à  m' en plaindre",2,2020
10792,Harmonie Mutuelles,"catastrophique depuis 3 mois, je suis censé être à 14 euros par mois avec l'acs mais on me prélève 67 euros. Pas d'interlocuteur posssible, ça fait 5 fois que je vais à mon agence mais le personnel ne sait pas quoi me dire ,je vais résilier !",1,2020
10793,Harmonie Mutuelles,"Mutuelle obligatoire, hélas, via mon employeur !
Ils ont radié un de mes fils' sans aucun courrier préalable ...
Courrier recommandé, mail, sans réponse ...
Impossible de les avoir au téléphone ...on vous raccroche carrément au nez ! 
Leurs agences en ville ferment les unes après les autres donc pas de proximité !
A fuir !!!!!",1,2020
10794,Harmonie Mutuelles,"Attention ils mentent pour ne pas rembourser les soins. En effet ils m' ont refusé des remboursements dentaires qui j' ai eu la confirmation doivent être remboursés. Je ne parle pas non plus d' autres frais dont j' attends tjrs 1 mois après la couleur, si ça va être possible! En tout cas, pour moi j' irai en justice pour avoir mon dû!!",1,2020
10795,Harmonie Mutuelles,"Trés déçu de cette mutuelle, j ai résilier courant décembre 2019, car augmentation de 35% , soit 700 euros de plus pour l'année sans explication. Je téléphone plusieurs fois, les personnes que j ai en ligne,me répondent effectivement que cela est énorme, mais ils ne savent pas pourquoi.
Après plusieurs mails et coup de fil, une personne me dit que c'est normal, cars j ai changé de tranche d'age  et que mon contrat est ancien (mon ancienne mutuelle a été rachetée par harmonie mutuelle )
Janvier 2020, un prélèvement de 220 euros ce présent,( ayant résilier le 16 décembre en lettre avec AR reçu chez eux le 18 décembre) je fais donc  opposition aprés de ma banque, je téléphone à Harmonie ,la personne me dit qu'elle n 'a pas reçu ma demande de résiliation, alors que j ai la preuve du l'accusé de reception, heureusement,
Donc faite attention les retraités, au changement de tranche d'age",1,2020
10796,Harmonie Mutuelles,"Inscription très longue , absence de suivi des dossiers , réponses concernant les demandes devis attente interminable que ça soit par mail à travers l'espace personnel ou appel téléphonique 
Conseillers désagréables 
Attention ils ne tiennent pas compte de la résiliation du contrat et votre compte est toujours debite",1,2020
10797,Harmonie Mutuelles,"C'est une véritable galère pour avoir un renseignement. La mutuelle ne répond pas aux mails, aux messages sur l'espace personnel et les avoir au téléphone est une véritable galère. Si j'avais pu ne mettre aucune étoile pour la qualité du service client, je l'aurais fait.",1,2020
10798,Harmonie Mutuelles,"Trop cher payer pour les services proposées, nous sommes une famille de 4 à être chez eux mon mari étant militaire il doit donc posséder une assurance de santé spécifique bref je me suis donc diriger vers harmonie mutuelle fonction publique à la naissance de notre 2 eme enfant en décembre 2018, nous étions au niveau 2 zéro remboursement de dépassement d'honoraires nous qui vivons en ile de France les dépassements sont courants ici, du coup je les contactes ils me proposent donc de passer au niveau maximum niveau 3 pour  17€ en plus par mois, génial! Je le fais, je demande bien si nous n aurons pas de frais supplémentaires étant donner qu'on changer de niveau 2 mois avant la date d'anniversaire on m'assure que non, et la surprise! Je reçois un courrier pour me prévenir qu'étant donner que nous avons augmenter de niveau en cours d'année nous devons payer le supplément des mois suivants hors on m avais dit le contraire et final les 17€ supplémentaires ne concerner que moi et mes 2 enfants mais que mon mari à lui aussi un supplément vis a vis de son métier soit on passe de 127€ prévu sur le devis à 148€! J'ai fais un courrier au siège qui n'ont rien voulu savoir, aucune réaction, mais si seulement il n y avais que cela, les factures envoyer pour remboursement sont 1 fois sur 2 perdus, a chaque demande de remboursement je dois censer appeler pour les relancer, des conseillers mal aimables qui nous prennent de haut. On à clairement pas le droit d'être en colère enfaite! On est bons qu'a payer et faire le dos rond! L'année dernière un vaccin non remboursé par la sécurité j’ai du attendre 4 mois avant de me le faire rembourser, 4 mois!!! Car facture 2 x perdu bref une mascarade! Dernièrement j'ai acheté 4 vaccins contre la grippe en novembre 2019 nous sommes en janvier 2020 et je n'en ai eu qu'un seul sur les 4 de rembourser j'appelle donc le service client qui me disent que mes autres vaccins ne me seront pas remboursé etant donner que la facture était à mon nom!! Le pompom, aucune mutuelle ne m as jamais fait ça, du coup obliger de redemander les factures au pharmacien nom par nom pour espérer avoir le remboursement! Même mon pharmacien m’a dit je n’ai jamais vu une mutuelle qui demande ça! Bref honnêtement, je déconseille, une assurance peu fiable avec des remboursements ridicule, même pour 10€ ils vous cherchent des choses pour ne pas vous rembourser, ne vous envoi même pas vos cartes de mutuelle j’attends toujours les nôtres d’ailleurs quand je l’ai dit a la conseillère eu au téléphone elle m’as dit vous avez qu’à les réimprimer pour nous ils sont partis! Super, même des cartes de mutuelles ils ne veulent pas vous les renvoyer quand vous n’avez rien reçu c’est pour dire le niveau! Mais bon, nous allons prendre notre mal en patience et je me ferais une joie d’envoyer ma lettre de résiliation au moment venu!",1,2020
10799,Harmonie Mutuelles,"En décembre dernier, Harmonie Mutuelle a prélevé 2 fois le montant de ma cotisation.
J'ai donc appelé à plusieurs reprises, envoyé un mail, mais à ce jour toujours aucune réponse ou remboursement.
Assurance à fuir !!!",1,2020
10800,Harmonie Mutuelles,"J'ai l'impression que pour être tranquille, il ne faut surtout rien leur demander. Je viens de raccrocher avec un ""conseiller"" désagréable au possible, ou il me coupé la parole sans arrêt. J'ai eu 2 fois à avoir besoin de ma mutuelle ( Et c'est pour ça que j'ai une mutuelle) première fois un mauvais calcul de remboursement pour une opération 200E de ma poche, deuxième fois j'attend toujours la réponse pour la demande de pris en charge d'un de mes devis, qui soit dit en passant ne s'affiche pas sur leur logiciel. Il ne reste plus qu'à changer de mutuelle :D",1,2020
10801,Harmonie Mutuelles,heureusement que la révocation bancaire  mutuelle a fuire !!! J ai fais une année pas deux  te raccroche au nez se contredisent du coup ont y comprend rien sans scrupule on a l impression d' avoir un dialogue de sourd,1,2020
10802,Harmonie Mutuelles,"2 mois de dossiers non traité mais prélèvement mensuel pas oublié et non rembourser. J'ai appelé 10 fois en ayant la même réponse non abouti.
Et la cerise sur le gâteau, une conseillère m'a carrément raccroché au téléphone, aucune embrouille de ma part, juste une explication de ma situation et mon envie d'être remboursé comme harmonie me l'avait si bien fait espérer qui d'après les dires de la dernière conseillère ""aucune trace de cette demande, elle sera donc pas aboutie"".
Je suis choquée de cette conseillère. Les appelles étant enregistré, faites en sorte d'avoir des conseiller compétent qui n'agresse pas au téléphone pour au final raccrocher sans que le client ai dit quoi que ce soit.",12,2019
10803,Harmonie Mutuelles,"Dommage noue ne pouvons pas mettre 0 étoile ! je viens de raccrocher avec le servie client . La personne au téléphone a été exécrable, hautain et n'a pas souhaité m'écouter. Cela va faire 3 mois que mon dossier traîne une honte ! ils doivent me rappeler et ne le font pas !!! Fuyez !",12,2019
10804,Harmonie Mutuelles,souscrit un contrat aide complémentaire santé depuis octobre une secrétaire incompétente à dater mon contrat pour le premier novembre à ce jour mon contrat n'est pas toujours pas en place des prestations de Kiné non remboursé  alors que la télétransmission a bien été faite,12,2019
10805,Harmonie Mutuelles,A déjà commencé par résilier mon contrat quand j'ai voulu y ajouter ma compagne et ma fille. ça aurait du nous mettre la puce à l'oreille. Depuis ils n'oublient jamais leur augmentation annuelle non justifiée mais par contre il faut parfois attendre plus de 3 mois pour un remboursement dentaire étrangement ils perdent toujours les documents quand ça dépasse 200e à rembourser. ils perdent les devis et nous mentent au téléphone (4 appels sur 2 mois pour finalement apprendre qu'ils ont perdu l'email. perdu un email ouioui) et nous envoient un courrier d'échéance daté de novembre avec un cachet de la poste mi décembre histoire qu'on ait des difficultés à résilier. Merci oh Loi Chatel de nous permettre de changer de mutuelle rapidement.,12,2019
10806,Harmonie Mutuelles,je recois mon echeancier le 7/12 d un courier du 23/11envoye le 3/12 tout cela pour ne pas avoir le temps de resilier .23e d augmentation par mois 270e par an ! enorme pour rien de plus .pas d avertissement avant rien,12,2019
10807,Harmonie Mutuelles,"Clairement ils ne respectent pas les contrats d'adhésion pour tout ce qui est prise en charge, remboursement, prime etc... Par contre notez bien qu'ils sont champions dans ce qui est prélèvements à tout va avec des sommes (non justifiées) qui sortent de je ne sais où..., des non réponses via service client (mail ou téléphone), des réclamations non gérées, des promesses non tenues... Mesdames, messieurs...si vous souhaitez payer une blinde pour pas grand chose faites...sinon passez votre chemin pour le bien de votre compte en banque et votre santé. Ah et oui..comme mentionné ci-dessous..augmentation de dingue sur les cotisations sans prévenance...",12,2019
10808,Harmonie Mutuelles,"On est le 30/11/2019, hospitalisée du 27/07/2019 au 31/07/2019, les frais journaliers couverts par mon contrat santé ne sont toujours pas réglés à l'hôpital de Metz. Harmonie Mutuelle me dit que la prise en charge est envoyée à l'hôpital,  ce dernier me dit qu'il n'a rien reçu. Après mon nième coup de fil à Harmonie, je leur ai demandé de m'envoyer à moi-même cette prise en charge par email afin que je la transmette à l'hôpital. Ainsi, ce dernier ne pourrait plus me dire qu'il ne l'avait pas reçue. J'attends depuis plus d'une semaine cette prise en charge qui devait arriver par email. J'appelle à nouveau Harmonie, ils me disent que le document en question devait être désarchivée avant l'envoi par email; ça prend du temps et qu'Ils ne savent pas quand est-ce que cet envoi de email aura lieu. Sauf que ma facture de l'hôpital est passée en contentieux, le comptable public va exercer un recouvrement forcé en saisissant mon compte bancaire sans compter des frais bancaires qu'engendrerait cette opposition à tiers détenteur par le comptable public. Ce n'est pas la première fois que cette mutuelle me met dans ce genre de situation.",11,2019
10809,Harmonie Mutuelles,"+ 6 % d'augmentation en 2019 ET 12,5 % pour 2020 BRAVO Harmonie Mutuelle ! J'appelle ça une augmentation abusive pour ne pas employer un autre terme surtout pour les mêmes garanties ! Surtout lorsque je parcours un article d'argus assurances qui stipule : Au chapitre des contrats individuels, Harmonie Mutuelle consent un effort particulier envers les seniors de plus de 60 ans, dont les cotisations n'augmenteront que de 1,9% contre 2,1% pour le reste du portefeuille (chiffres hors effet âge). Il faut qu'ils m'expliquent alors pourquoi à 65 ans ils me demande +12,5 % d'autant que dans le courrier qui accompagne l'appel à cotisation 2020 il est bien écrit : dans un esprit de solidarité toutefois cette hausse sera moindre pour qui êtes âgé de plus de 60 ans ! Où j'ai raté un épisode ou c'est Harmonie Mutuelle qui n'a pas raté cette augmentation NON JUSTIFIÉE ??? Ce n'est pas une lettre type et évasive sans AUCUNE EXPLICATION sur cette forte hausse accompagnant un appel à cotisation qui va me satisfaire de 12,5% d'augmentation !Et je rajouterai qu'il est facile de dater un appel à cotisation au 01/11/2019 pour qu'il soit tamponné de la poste du 21/11/2019 et qu'on le reçoive dans sa boite aux lettres le 27/11/2019 CHERCHEZ L'ERREUR ! Vivement le 1er décembre 2020 que l'on puisse résilier sans frais et à tout moment et en bonus par mail. HM a du soucis à se faire. S'ils veulent perdre des clients qu'il continuent comme ça ! Quand  à me répondre contactez nous sur notre page FB MERCI mais c'est déjà fait et aucune réponse ! Plus apte à augmenter que de se justifier !",11,2019
10810,Harmonie Mutuelles,"Je vous conseille d'éviter cette mutuelle, cela fait des semaines que j'envoi des document j'appelle par téléphone, parfois le conseiller promet de rappeler et  à chaque fois il me demande des document que j'ai déjà envoyés... il m'ont mis dans une grosse galère car des traitements de 1700 euros bouffe tout le salaire et je continue à galérer... Bref BRAVO Harmonie!",11,2019
10811,Harmonie Mutuelles,"Cela fait des semaines que j'envoie des documents sur l'espace privé, par email, par Facebook... Personne ne reçoit rien, les différents canaux de contact se renvoient la balle. Harmonie Mutuelle prétend et donne l'image d'offrir des services numériques pratiques mais cela ne suit pas derrière. Ni dans la communication, ni dans la réception des attestations et documents demandés pour faire avancer la démarche de télétransmission. Je travaille et suis affilié à la Sécu de Brest, Finistère depuis février 2019. On vient de me dire que je suis encore affilié à la Sécu de Loire Atlantique, après une bonne dizaine de mails, envoie de courrier, d'attestation, de sollicitations depuis des semaines. Toujours dans l'attente que quelqu'un clique sur le simple bouton ""relancer la télétransmission"" mais cela semble hélas bien difficile.",11,2019
10812,Harmonie Mutuelles,"Il faut les appeler 10 fois pour avoir un remboursement , même la résiliation est compliquée, pour faire leur travail ce sont les derniers, pour vous envoyer des réponses négatives à toutes vos demandes, là ce sont des champions !!! A fuir si vous pouvez, vous trouverez moins cher et plus compétent ailleurs c'est certain !",11,2019
10813,Harmonie Mutuelles,"2 mails envoyés dont un avec une demande de RV téléphonique restés sans réponse au bout de 6 jours. Appel de ma part pour en connaître la raison. On me donne un RV téléphonique, mais la personne ne me rappelle pas à l'heure fixée. Je rappelle dans la même journée ; et j'ai de nouveau ce standard épouvantable, avec la déclinaison, nom, prénom, adresse, etc alors que j'avais au préalable composé mon numéro d'adhérente. Je refuse de rabâcher une fois de plus toutes ces informations. La personne en ligne me passe son Responsable qui après quelques mots, me raccroche tout bonnement au nez !!!!",11,2019
10814,Harmonie Mutuelles,"Contrat résilié depuis Avril 2019 car je suis passée sur la mutuelle du travail de mon mari. Mais, ils continuent à me facturer un autre contrat ""protection hospitalière"" souscrit depuis 2011. J'ai donc fait un courrier pour résilier cet autre contrat. Je ne pouvais pas résilier avant oct 2019. Mais je n'ai a priori pas utilisé le bon formulaire, j'ai utilisé le formulaire Loi Hamon et non Loi Chatel. Donc ils continuent à me facturer jusqu'en Janvier 2020, et je dois refaire un courrier. Je trouve que ce n'est pas fair play de supprimer qu'un contrat sur deux et que les informations que j'ai eues au début par mail n'étaient pas du tout claires. Très déçue!",11,2019
10815,Harmonie Mutuelles,je suis adhérente de harmonie mutuelle depuis de nombreuse année suite a un changement d adresse harmonie ne ma jamais demander mon attestation sécu moi je pensais que cela se faisais automatiquement  .résultat un an et demi de cotisation sans etre affilier a la bonne caisse puisque le changement d adresse a j uste ete pris en compte pour m envoyer ma nouvelle carte mais encore une fois aucune demande d attestation .réponse de leur part le titulaire et responsable de sont contrat donc nous devons savoir que il faut une attestation meme si ont ne sais pas .,11,2019
10816,Harmonie Mutuelles,je suis a harmonie mutuelle dans le cadre de ses fameuses mutuelles d entreprises OBLIGATOIRE.j ai pas eu le choix de ma mutuelle .en date du 29 octobre 2019 je recois un courrier que depuis le 1er septembre2019 je ne suis plus assuréé car mon entreprise a eu un changement de gérant.pourtant au niveau de l entreprise un conseiller de chez harmonie ses deplacé sur mon lieu de travail mi-octobre pour voir avec la gérante et moi la reconduction de mon contrat.la conseillère a bien pris  mon rib et par email je lui ai envoyé autorisation de prèlevement.d ou ma surprise d avoir recu se courrier .j appelle harmonie personne ne peut me renseigner toute le monde s en fout.ou je trouve que c est du n importe quoi je les avaient appelé courant septembre pour un renseignement concernat un devis dentaire et la personne ne ma dis que ma mutuelle etais arreté.chercher l erreur.on m impose une MUTUELLE et pourquoi c est moi qui galère.,11,2019
10817,Eca Assurances,"Pour ma part j'ai eu deux remboursement. Franchement si ECA ASSURANCES veut garder ses adhérents et en avoir d'autres, doit faire un effort au niveau de la rapidité des remboursements. CAR C'EST LONG.",3,2020
10818,Eca Assurances,"Fuyez cette assurance 
Depuis 1 mois et demi ils doivent envoyer une prise en charge . Je relance toutes les semaines . Il faut des heures pour avoir un correspondant qui finit par dire qu'ils font le nécessaire va être fait dans la journée et rien n'est fait !",3,2020
10819,Eca Assurances,Impossible de résilier une assurance que je règle tout les mois. Assurance qui ne sert à rien puisqu'il ne rembourse rien de ce qui était dit au téléphone. Service client déplorable il me reste plus qu'à faire opposition auprès de ma banque. Vraiment déçu.,2,2020
10820,Eca Assurances,"Bonjour
Pour ma part je ne suis plus client chez eux mais ils ne veulent pas me résilier mes contrats chez eux je précise que j'ai une mutuelle pour mes enfants et moi et mon mari en a une aussi. 
J'ai fais une demande de résilition par LAR 2 semaines avant la fin de mes contrats. Hors il s'avère que ECA ont refuser ma demande de résilition car je ne respectait pas sois disant leur condition de résiliation sauf que j'ai 20jours pour résilier mes contrats après réception de mon nouvel échéancier sauf que le 16/12/2019 ils ont réceptionné mon LAR et ils m'ont envoyé le même jour leur échéancier. Depuis je me bats avec eux pour qu'il résilie. Sachez qu'il m'ont affirmé ne pas fonctionner avec la loi Hamon !!! Il faut demander la résiliation 2 mois avant la date d'anniversaire !!! Ils ne fonctionnent pas comme les autres mutuelles ils sont au dessus des lois ! Avec mon mari nous avons souscrit une nouvelle mutuelle en tant que professionnel et si je veux qu'ils prennent en compte ma résiliation je dois leur fournir une attestation de mutuelle obligatoire de mon patron. Ceci est assez ironique car c'est mon mari et moi-même. Malgré leur avoir fournis une attestation d'appartenance à notre nouvelle mutuelle. 
Donc je le déconseille fortement de prendre cette mutuelle ils vous embobinent pour que vous signez chez eux remboursement un mois après ne prend pas en concideration vos besoin réel et n'importe qui de votre famille peut vous souscrire sans votre consentement puisque c'est signature électronique et que j'ai pu le faire pour mon mari. 
Si j'avais pu mettre 0 étoiles partout je l'aurais fait car ils se permettent de vous manquer de respect et co tinue de vous pompier votre fric !!! Fuyer les impérativement !!!",2,2020
10821,Eca Assurances,une catastrophe ! surtout ne restez pas dans cette mutuelle ! fuyez !,1,2020
10822,Eca Assurances,"HONTE , ma maman atteinte aizhemer a ete victime de ECA assurances , pendant 3 ans , son compte a été débité mensuellement de 300 euros . Imposssible de résilier l'assurance même en AR avec accusé de réception",1,2020
10823,Eca Assurances,"Une aberration, un manque de professionnalisme avéré, je n'ai en 74 ans jamais connu une mutuelle aussi fantaisiste. Des excuses bidons pour tous remboursements, il manque toujours un papier, les remboursements sont toujours discutés. MUTUELLE A FUIR AU GALOP.",12,2019
10824,Eca Assurances,Même avec un contrat résilier chez eux car il refuse toute résiliation...il ne se retire pas de la télétransmission automatique auprès de la sécurité sociale afin de vous mettre des bâtons dans les roues avec votre futur mutuelle sur les remboursements .. un conseil prenez des mutuelles connues car celle ci vous reviendras bien plus cher de ce qu'ils disent et surtout de gros tracas a l'horizon...,12,2019
10825,Eca Assurances,"en ce moment je vis un calvaire en tant que étudiante a cause d'eux je suis étudiante alors franchement je vous la déconseille, rien est bon dans cette assurance, elle devrait être fermée honte à vous ECA assurance",12,2019
10826,Eca Assurances,"Ne souscrivez surtout pas à cette assurance  Il veulent juste l'argent le reste leur et égal
A fuir",10,2019
10827,Eca Assurances,"Bonjour,
Je suis plus que dépitée par cette mutuelle ! Apres 2 ans à payer 117 euros / Mois et maintenant 133 euros / mois. A chaque remboursement j'ai du faire des pieds et des mains pour me faire rembourser. A chaque fois je n'avais pas envoyé les bons documents, ou pas les originaux ou encore une personne au téléphone me disait oui je nous pouvons vous rembourser en faisant telle ou telle démarche et une autre me disait (n'ayant pas de nouvelle pdt 2 semaines) ah non vous ne pouvez pas etre remboursé car vous avez deja été remboursé ....
maintenant me retrouve à etre en contentieux avec eux pour des ""fausses factures""  d'ostéopathie ... 2 ans que je souhaite me faire remboursement de simplement 5 séances (comme stipulé dans mon contrat) et tous mes moyens sont bons pour ne pas me rembourser et me faire peur ... Car je leur aurai mal parlé au téléphone ... à la vue de tous les commentaires je crois que les personnes qui parlent mal sont plutot dans leur équipe !
Je suis cliente je paye consciencieusement tous les mois les 130 euros (D'ailleurs augmentation sans aucun préavis ...) et on me traite mal...
Les factures acquittées  en papier on été envoyé par la poste (la premiere fois sans recommandé...) et évidement zero nouvelle de leur part! On me dit que rien n'a été reçu... et quand ils recoivent ils me disent qu'elles sont ne pas valide.... il demande une copie du carnet de mon soteo, de mon compte en banque pour voir si j'ai payé... je trouve cela beaucoup mais je m'execute 
On me menace en me disant que les factures ne sont pas ""originales"" (tout est scanné.. )qu'il y aura poursuite ...
2 ans que je suis avec cette mutuelle... jamais la meme personne au téléphone, des mails générés automatiquement, pas de contact humain ou quand il y en a un on nous demande de nous calmer ...
Alors oui le métier de mon ostéopathe n'est pas de gérer cela mais de traiter les patients pour aller mieux ... Nous n'allons pas par plaisir chez le médecin mais si en plus nous devons lutter pour nous faire rembourser cela devient ingérable....
Enfin ils ont maintenant mis mon compte en ""résiliation"" sans m'en avertir ...
J'ai fait une demande de devis accepté en Mai dernier pour 2 interventions lourdes des dents ...
ils ont accepté ... mais la du coup je suis sur qu'ils trouvent un moyen de ne pas me rembourser si les soins sont fait !!
Je suis completement perdue et angoissée !
Je pense que 60 millions de consommateurs pourront peut etre m'aider ou plutot nous aider ...",10,2019
10828,Eca Assurances,honteux ! un duo bien rodé n'a pas hésité à donner de fausses informations pour me rouler !!! Ils ont délibérément menti en me prenant de haut lorsque je disais ne pas très bien comprendre !!! honteux que de telles personnes puissent agir comme çà !,9,2019
10829,Eca Assurances,vous faite la sourde oreille pour la prise en charge des moyen remboursement votre site pas a jour en 2019 je retrouve les remboursement 01/01/2019 abusé non appel relation client ne trouve pas ma demande de remboursement et pas de pieces transmise alors qu'isl ont accusé réception de ma demande avec pieces jointes c'est pas pros tous ça je ne peut plus comprendre ECA,7,2019
10830,Eca Assurances,J'ai mis  une étoile car je peux pas en mettre aucune. Cette assurance est à éviter absolument. Leur seul but est trouver tout argument pour ne pas rembourser. Ils font preuve d'une certaine incompétence. Ils ne comprennent pas les documents envoyés à moins que ne soit une ruse pour ne pas rembourser,7,2019
10831,Eca Assurances,A BANNIR. Juste bonne pour effectuer les prélèvements mais pour les remboursements c'est le parcours du combattant. Accueil laissant à désirer. j'attends depuis plus d'un mois des remboursements. Ne répond pas aux mails ne fait qu'accuser réception de vos demandes sur l'espace client. Une telle mutuelle ne devrait même pas exister.,6,2019
10832,Eca Assurances,"Assurance la plus nulle en terme d'efficacité et de relationnel client
3 semaines pour traiter un mail puis 1 semaine pour effectuer le remboursement er ensuite 15 jours pour faire un virement  c'est vraiment fort !!! Par contre pour le paiement des cotisations ils sont au top",6,2019
10833,Eca Assurances,"Au debut pour avoir le client c est top mais au fur et mesure pour le contrat sante des qu'il faut rembourser c est la croix et la banniere,il faut toujours queques choses un jour on nous des duplicatas de feuilles de soins un autre jour une facture  acquitée  apres avoir envoye les feuilles de soins infirmier vraiment a fuir rapidement   j avais tous mes contrats auto habitation je retire tous de cette assurance a la fin du mois",6,2019
10834,Eca Assurances,Voir plus bas dans negatif,4,2019
10835,Eca Assurances,"A fuir, mutuelle inexistante, pas de service client, remboursement dans un délais d'un mois minimum. Aucun suivi sur les dossiers, et pas de relation entre la sécu et eux.",4,2019
10836,Eca Assurances,"Ascor est LE spécialiste de la réponse qui n'arrive jamais. Leur site ne marche pas (impossible de récupérer une carte tiers-payant), les courriers envoyés via leur site comme les e-mails restent sans réponse. Impossible de les avoir par téléphone. Ne traite pas les dossiers (j'attends toujours des réponses datant d'il y a quatre mois). Je comprends les retards liés à des problèmes informatiques, mais là, c'est limite du foutage de gueule. La dernière nouvelle que j'ai eu de leur part est un mail nous apprenant qu'une application mobile était sortie, application qui ne marche pas mieux que leur site. Leur sens des priorité est consternante. Bref, à fuir comme la peste. Etant chez eux par le biais de l'entreprise, je vais user de ma position pour que soit changé la mutuelle d'entreprise.",4,2019
10837,Eca Assurances,"Fuyer le plus vite possible ne chercher même pas à comparer leurs tarif au quoi
Pire assurances qui puisse exister je suis en assurance habitation jai jamais vue autant incompétence réunie comme citez plusieurs fois vous aurez jamais la même réponses téléphoner 4 fois dans la même journée vous aurais 4 réponse différente vous demande des documents et des compléments par mail à chaque fois que vous appelé pour vous plaindre des délais Dégâts des eaux inondations de la salle de bain jai eu le réflexe appelé  un plombier immédiatement est jai commencé à éponger heureusement je est eu aucun dégât sur mon mobilier ou voisinage je déclare le sinistre on me dit quil prenne en charge uniquement la recherche de fuite ainsi que le déplacement euh je reste stupéfait mais bon ces dans les conditions à la finale on me refuse linfime indemnisation quon mavais pourtant assuré pour le motif vous navez pas eu de dégât annexe ni mur ni mobilier ni voisin donc ces à vous de régler le tout votre garantie est pas applicable Mdrrrr aller comprendre donc je vous invite à oublier existance de cette société
Si vous avais des questions Ou besoin de conseil hésitez surtout pas",1,2019
10838,Eca Assurances,"Deux ans et demi pour se deconnecter de notre regime complementaire et encore c'est notre sécu qui a dut faire le necessaire car malgrés nos demandes, ECA ne s'est jamais deconnectée! je tiens a signaler que nous avons toujours été a jour dans nos paiement d'échéances, cette mutuelle est une honte! en plus malgrés le tarif et les options nous etions très mal assurés! franchement a fuir..maintenant on va galérer grace a votre incompetence pour recuperer nos remboursements pour 5 sur 2 ans et demi du coup ...je ne comprends meme pas que ce genre de mutuelle est sur le marché!",1,2019
10839,Eca Assurances,"j avais contacté cet assureur pour un devis santé pour recevoir le devis pas de probleme pour recevoir une réponse a mon mail pour les 3 mois gratuits toujours rien mais entre temps prélèvement sur mon compte bancaire de la premiere mensualité alors que je n ai ni signé par internet et encore moins sur un contrat papier j 'ai donc fait rejeter le prélèvement ma banque a exécuter cet ordre sans probleme
a vous de juger cette compagnie je répondrais a tous les mails sans probleme",1,2019
10840,Eca Assurances,Impossible à joindre. Continue à prélever la cotisation longtemps après résiliation. Pas sérieux du tout.,1,2019
10841,Eca Assurances,Délai de remboursement très long. Invoque toujours le manque d'un document alors tout a été envoyé plusieurs fois. Ne donne jamais la même réponse au téléphone,1,2019
10842,Eca Assurances,ON ME CONFIRME PAR COURRIER LE 09 10 UN VIREMENT DANS UN BREF DÉLAIS DEPUIS TOUJOURS RIEN.APPEL AUJOURD HUI ONT ME DIS DES PROBLÈME AVEC L'INFORMATIQUE,12,2018
10843,Eca Assurances,"Conditions générale de vente pas respectés. Personnel arrogant, moqueur, hautain, accusateur... qui se plaint de travailler depuis 8h le matin et met fin à la discussion parce que il est 18h, fin de journée, commercial et correct ? Je ne crois pas !! Uniquement attiré par l'argent, pas de discussion possible !! A FUIR DE TOUTE URGENCE !! NE VOUS FAITES PAS AVOIR, nous on est client depuis 5mois et condamner à payer jusqu'à la date anniversaire, on ne peut pas avoir confiance envers eux !",11,2018
10844,Eca Assurances,"mutuelle pas tres serieuse .j,ai un mal fou à obtenir mes remboursements et je pense  que je ne suis pas au bout de mes peines . je suis obligée de telephoner à chaque fois  .je tombe sur des personnes qui sont en affrique et qui on un accens tres prononcé difficile à les comprendre . lorsque je suis en communiqution avec des personnes du bureau une me dit qu'il faut les relancer . l'autre me repond qu'il ne fournisse pas de prise en charge une autre plus tard me repond qu'il fallait demander une prise en charge aucune coordination et encore je ne suis pas rembourséé il faudra encore que j'appelle inutile de vous dire fuillais cette mutuelle",11,2018
10845,Eca Assurances,"Client chez eux depuis plus de 2 ans, j'ai été agréablement surpris, ne les connaissant pas. Aucun soucis de remboursement, les demandes de prise en charge sont rapides et le service client toujours disponibles.",10,2018
10846,Eca Assurances,Une tromperie de haut niveau,9,2018
10847,Eca Assurances,"En payant 100 euros par mois pour une seule personne, impossible de se servir du système tiers-payant : ils refusent d'envoyer les prises en charge par mail, uniquement par fax (et si votre prestataire de santé n'a pas de fax, soit vous ne pouvez rien faire soit vous recevez tout chez vous par courrier une semaine plus tard, et encooore aller voir l'optician ou etc, et encooore relancer toutes les procedures... C'est honteux. 
En plus de tout ça, dans mon cas particulier ils ont oublié de relier mon compte chez eux à la CPAM, donc pas de remboursements pendant un an. La réponse quand je me rends compte et je les écris? ""Ah monsieur, à vous maintenant d'aller chercher toutes les factures de la période ou vous n'étiez pas couvert et nous les envoyer..."". J'hallucine,  je dois moi-même m'en occuper de régler votre faute, sachant que vous voyez parfaitement sur le système à travers la CPAM toutes mes dépenses? C'est finit pour moi cette assurance.",9,2018
10848,Eca Assurances,"Effectivement tarif attractif ! on vous propose des garanties complètes mais en fait, il n'y a que des exclusions !!!! Vendeurs qui mentent concernant les garanties pour vous fourguer leur contrat !! plus de 2 mois pour être rembourser à - de 50% en formule complète !  A fuir !!!!!",8,2018
10849,Eca Assurances,"si vous voulez perdre du temps , de l'argent et de la passiance surtout allez y .",6,2018
10850,Eca Assurances,"eca c est tromperie lors de la signature du contrat  ensuite si je ne telephone pas  pas pret d etre rembourse je suis chez eux depuis janvier 2018 en fevrier j ai attendu 20 jours apres le remboursement de la secu  pour me rembourser 6.90 alors que j avais paye  50 euro l ophtalmo la j atte,nd un remboursement  depuis le 18 avril j ai appele plusieurs fois un coup on a pas recu le decompte de la secu apres c etait le flux et ce jour le 7 mai il faut la facture mais je n ai jamais eu de mail pour me prevenir je deconseille fortement la mutuelle  ECA  je devais meme prendre une assurance auto mais la  a partir du 1 janvier 2019 je vais ailleurs",5,2018
10851,Eca Assurances,"délai de remboursement très long.... un service client qui vous demande de patienter, patienter et encore patienter... Le commercial qui a vendu le contrat n a plus à vous conseiller lors d un soucis...",4,2018
10852,Eca Assurances,"Très mauvaise assurance .Tres poli au téléphone mais votre dossier n’avance jamais. A déconseiller ++++++
Me demande un relevé dema complémentaire pour me rembourser des sons’ alors que c’est eux ma complémentaire et que je leur ai fourni une attestation de mon’ ancienne mutuelle disant qu’ils ne m’ont pas remboursé les soins du mois de janvier puisque j’ai changé au 30 décembre. donc c’est à ma nouvelle mutuelle ECA à remboursé et j’attends toujours .A fuir ++++",4,2018
10853,Eca Assurances,EN BATAILLE AVEC EUX!!! Un conseillé m'a promis la lune en me spécifiant qu'il ferait le nécessaire auprès de mon ancienne mutuelle chose qu'il n'a jamais fait du coup je me retrouve avec 2 mutuelle à payer!! Et même après une lettre écrite en recommandé il continue de me prélevé quand même. J'ai donc fais opposition aux prélèvements et depuis une femme me harcèle tout les jours pour que je paie je vais donc passer à la vitesse supérieur et porter plainte pour harcèlement!!! Mutuelle à fuir!!!,4,2018
10854,Eca Assurances,"Je suis dégoûtée de l'attitude de cet assureur qui ne donne pas suite à mes divers mails  pour reclamations car je ne perçois pas de remboursement des frais médicaux. La cpam m'a assurée que la teletransmission était faite mais au téléphone le service client me dit qu'il ne reçoit rien
Ce n'est pas supportable cette situation. De plus j ai mal analysé le tableau des garanties et au final je suis déçue car mal assurée.",3,2018
10855,Eca Assurances,Surtout ne pas prendre d'assurance hospitalières car au bout de 6 moi sils vous disent qu'ils ne vous RBS  pas. Soit  disant une pathologie que j'avais avant et qu'ils étaient bien au courant,3,2018
10856,Eca Assurances,"DES IMPOSTEURS ! Affiliée chez ECA depuis le 1er février, depuis aucun remboursement n'est rentré sur mon compte, ils n'ont toujours pas fait la teletransmission, quand j'appelle ils me disent qu'ils ne comprennent pas pourquoi ça coince. De plus je leur ai envoyé 2 factures d'ostéopathie depuis 3 semaines et tjs rien. Je pense à bloquer les prélèvements et demander la résiliation mais je connais d'avance leur réponse. Quelqu'un aurait-il une solution ?",3,2018
10857,Mnt,"A fuir 2 mois que j'attends un remboursement,, j'ai résilié mon contrat pour décembre 2019 sauf qu'en janvier 2020 j'ai été prélevé par erreur et à ce jour en mars je ne suis toujours pas rembourser !!!! je ne fais que ça d'appeler pour en savoir plus",3,2020
10858,Mnt,"A FUIR  2 mois que j'attends des remboursements Cette mutuelle est une catastrophe, elle ne réponds meme plus à mes messages, mon tiers payant non plus n'est toujours pas enregistré auprès de ma caisse d'assurance maladie et ce depuis 2 mois avec courriers appels téléphoniques et relances UNE HORREUR",3,2020
10859,Mnt,"Mon dentiste a envoyé le devis dentaire depuis 2 mopis et j'ai toujours pas eu de réponses.
Quand la dentiste les appelé au téléphone, ils ont dit que la prise en charge a été traitée et envoyée or je n'ai rien reçu. On rappelle le service des devis et ils nous disent qu'ils n'ont reçu de demande de prise en charge.
Le service des devis est injoignable à ce jour.",2,2020
10860,Mnt,Un service remboursement qu'on ne peut pas joindre. On me renvoie mes feuilles d'avis de paiement et attestation de paiement au motif que se ne sont pas les originaux alors que se sont les originaux !!! Tout ça pour 29 euros !!! Et que je m'acquitte d'une cotisation mensuelle 4 fois supérieure ! Inadmissible et comment faire pour se faire entendre par courrier ??,2,2020
10861,Mnt,Impossible de vous joindre je vais péter un plomb.....je veux un renseignement important.....comment faire????????????????????????????????????????????????????????? Agende De amiens si cest ca je change j'en peux plus....,2,2020
10862,Mnt,"conseil inexistant et mensonger sur certains points ( on m'a certifié des choses au téléphone que j'ai essayé de me faire confirmer par mail sans jamasi réussir et au final, ils s'agissait de gros mensonges entrainant des remboursements de 00.6 centimes sur des lunettes là ou on m'avait annoncé 240, prestations qui baissent ( mais c'est la faute au reste à charge 0, d'après eux .... et quand on y réfléchit, je ne vois pas par quel mécanisme arriverait à ce résultat). conseillers téléphoniques contradictoires, harcèlement téléphonique pour nous faire souscrire bien que j'ai clairement demandé à ne pas être recontactée et après, quand on n'a besoin d'une info, plus personne.... j'étais chez eux il y a 10 ans, j'étais partie, je suis revenue depuis 1 an mais dès que c'est possible, je fuie. si je pouvais mettre une noté négative, je le ferai volontiers tellement je les trouve pitoyables, menteurs et mauvais.. une honte !",2,2020
10863,Mnt,réduction drastique des prestations sans être clair avec les assurés dans les bulletins d'information et par contre forte hausse des cotisations au titre  des obligations imposées par le gouvernement,2,2020
10864,Mnt,"Mnt a supprimé mon contrat suite à la resiliation du contrat prévoyance de mon conjoint ( pas mari) par son employeur. Je souligne,on ne porte pas le même nom...et le contrat était bien à mon nom. Ils m ont bien réactivé mon contrat avec augmentation du tarif! 
Car pour EUX j ai souscrit un nouveau. Alors je vais payer plus parce qu ils ont mal fait leur boulot comme d hab. Ah oui j'ai oublié ajouter que la Mnt n a même pas envoyé la lettre suite à cette ""résiliation ""....heureusement que la secrétaire de mon  dentiste a appelé pour remboursements,cest comme ça que j'ai su que mon contrat finissait le 31 décembre 2019.
Ah oui l agence de Bordeaux,  incompétents ! 
Jamais je n avais autant de problèmes avec une mutuelle. Honteux !",1,2020
10865,Mnt,Pratiques commerciales inacceptables. Défaut d'informations. Inscription décembre 2019 j'attends avec impatience de pouvoir fuir cet organisme. Signature d'un contrat avec un tarif non applicable à la date d'adhésion. Pas les bonnes informations.,1,2020
10866,Mnt,"mécontente de cette mutuelle sa mets 2 mois a rattaché un nouveau né sur le contrat, cest sur la dernière année avec cette mutuelle. si je pouvais changer maintenant je changerai",1,2020
10867,Mnt,"Bonjour je suis cliente chez MNT pour ce qui est des soins d orthophonie je cours tous les mois après mes remboursements Les courriers et les courriels ne sont jamais lus malgré les accusés réceptions que la MNT m envoit Au téléphone je suis toujours prise de haut et la réponse est toujours la même résultat je cours après les remboursement pendant 2/3 mois  ,très déçue",12,2019
10868,Mnt,"toutes les garanties annoncées dans le contrats ne sont pas honorées et la cotisation est très chère!
Trouvez une autre mutuelle santé et pour la prévoyance ne perdez pas votre temps,trop chère !",12,2019
10869,Mnt,"Je suis adhérente à la MNT depuis 2009. Jusqu'à présent je n'ai eu aucun souci avec cette mutuelle, si ce n'est qu'elle n'est pas très généreuse sur l'optique. Récemment, j'ai fait une demande d'ACS: on est obligé de changer de contrat et d'être en relation avec une autre antenne sur Bordeaux, et là ce n'est plus le même son de cloche: les documents du client sont perdus, ce qui bloque la procédure de mise en place de l'ACS et aucun respect des remarques de la clientèle. On est des moins que rien!",11,2019
10870,Mnt,"Bonjour Je suis actuellement adhérents chez vous jusqu'au 31 12 2019.
J'ai effectué ma résiliation de contrat pour partir chez un de vos concurrents je vais payer légèrement plus cher mais au moins je vais avoir la satisfaction de pouvoir communiquer avec quelqu'un.
Je suis du 9 7 4 île de la Réunion, à chaque fois que j'ai besoin d'un renseignement je suis obligé de me taper 70 bornes car malheureusement le siège ne répond pas au téléphone motif manque de personnel.
Arrivé sur place je fais part de mes remarques et il s'avère qu'elles sont en train de papoter avec la copine au téléphone ça c'est aberrant",11,2019
10871,Mnt,mutuelle trop chère au regard des différentes autres offres sur le marché.  Ne convient absolument pas à un sénior retraité.,10,2019
10872,Mnt,Pas de remboursement sur le compte,9,2019
10873,Mnt,"Le service client de cet assureur est à vomir. C'est la gabegie et l'incompétence la plus complète qui y règnent. La télétransmission des données de la Sécurité sociale fonctionne une fois sur 10, nécessitant l'envoi postal du reçu d'honoraire (durée de traitement avant remboursement qui frise le mois). Et comme cela ne suffit parfois pas, les décomptes de la SS sont parfois exigées, parfois pas (sans que la moindre explication soit apportée pour motiver ces variations procédurales! devant mon acharnement à en avoir une, on m'a raccroché au nez!), des factures d'intervention chirurgicales sont perdues au centre de Villeurbanne (remboursement d'implants dentaires au bout de deux mois et demi! c'est le secrétariat de mon cabinet dentaire qui a du assurer la médiation avec l'assureur!), des double prélèvements sur le salaire sont opérées au prétexte d'une soi-disant ""non validation"" de l'employeur qui daterait...de six mois (inexistante au demeurant, ce que finira par concéder le service contentieux, reconnaissant ainsi par la même occasion), numéro de client qui change lors d'une mutation par voie statutaire (et donc démarche sans fin pour obtenir mes ""avantages"" liés à mon ancienneté) je ne vais m'étaler... la liste de mes griefs contre cette mutuelle serait très longue...la rupture de ma police est programmée pour bientôt",9,2019
10874,Mnt,Mutuelle à éviter!!!,9,2019
10875,Mnt,"plusieurs relance pour se faire rembourser des soins, envois des documents nécessaires à plusieurs reprise pour le même soin(factures acquitté+ décompte sécu); malgré toutes les options possible, téléphone, remboursement en ligne ou en réclamation.
Je ne recommande pas du tout.",9,2019
10876,Mnt,J'attends depuis le 27/07/2019 d'être remboursée de frais suite á une hospitalisation. J'ai contacté la Mutuelle pour avoir des explications et mon interlocuteur était incapable de m'informer sur mon dossier. Je paie plus de 60 euros pour un service inexistant. Je suis adhérente depuis mars 2019 et je regrette infiniment d'avoir choisi cette mutuelle.,9,2019
10877,Mnt,"Mutuelle très en dessous de la moyenne et pour les tarifs et pour les remoursements! C'est uniquement parce qu'une bonne partie est prise en charge par mon employeur que j'y suis resté depuis 3 ans, mais là j'envoie ma demande de résiliation car à chaque fois qu'un remboursement dépasse 100 euros il font trainer les remboursements, il faut renvoyer les papiers et ça dure des mois! et ce n'est ême pas pour des dépassements d'honoraires! c'est lamentable et les devis annoncés ne sont même pas remboursés aux même montants!",8,2019
10878,Mnt,bizarement les presations affichées ne correspondent a rien : affiché 1000 euros la première année et 1500 euros la deuxième année pour le dentaire et validation du devis dentaire inférieure a 1000 euros client depuis environ 10 ans j attendais mieux ... il n y auras pas 11 ans de fidélité,8,2019
10879,Mnt,Tarif élevé. Service clients proche de zéro. Faibles remboursements. Vous payez en plus des services inutiles sans pouvoir rien y faire.,8,2019
10880,Mnt,"J'attends un remboursement dentaire depuis le 15 mai... Toujours rien, les conseillers au téléphone ne savent rien sur le dossier (ce n'est pas de leur faute et c'est malheureusement eux qui prennent à chaque fois...) prochaine étape le service contentieux car je n'en peux plus...",7,2019
10881,Mnt,"Bonjour, j'attends désespérément des remboursements de frais d'orthophonie pour mon enfant depuis mai 2019. Je n'ai aucun retour de la MNT malgré les réclamations et relances téléphoniques. Je suis client depuis quelques années et c'est bien la première fois que j'ai cette sensation d'être berné par la MNT. C'est bien dommage car je suis maintenant convaincu de trouver mieux ailleurs; les devis proposés par les autres mutuelles me donnent raison. En tout état de cause, j'attends impatiemment un retour de leur service réclamation avant d'entamer une procédure judiciaire. C'est bien dommage.",7,2019
10882,Mnt,"je suis à demi traitement depuis le 19 mai 2019 je n'ai encore rien reçu de mes indemnités à ce jour.
le 19 07 2019 
j'ai téléphoné 2 fois à mon agence il me dise que mon dossier est bloqué car il mon mi en stage de 6 mois or avec la convention que j'ai signé il ni a pas de stage l'interlocutrice que j'ai eu vous a envoyé par mail de rectifier l'erreur et donc de me payer mes indemnités depuis le 19 mai 2019 .",7,2019
10883,Mnt,Cliente depuis de nombreuses années mais cette année le service rendu par cette mutuelle n'est plus à la hauteur. J'attends un remboursement optique depuis le 27/05/19. J'ai bien reçu un accusé de réception par mail. A ce jour malgré plusieurs réclamations via mon compte adhérent aucun remboursement n'est effectué. C'est vraiment honteux !! et c'est plus la peine d'envoyer votre petit journal en mettant en avant que cette mutuelle est proche des fonctionnaires au lieu d'employer notre argent à ça vous feriez mieux de réduire les délais de remboursement et de rembourser à des taux plus avantageux !!,7,2019
10884,Mnt,A éviter !!! Erreur dans mon contrat pendant 2 ans... Avec démarches à faire pour récupérer leurs erreurs. J'ai ensuite voulu clôturer le contrat pour une mutuelle avec plus de couverture santé et ils m'ont annoncé qu'il fallait que je paye jusqu'à la fin d'année. Inadmissible !!,7,2019
10885,Mnt,Opératrice mal informée et désagréable qui me demande de pas appeler la sécurité sociale pour vérifier ses dires (erronés) concernant le conventionnement d'une clinique. Ma réclamation écrite via le formulaire de contact au sujet de ce dossier (remboursement chambre individuelle effectué pour un établissement non conventionné alors que la clinique concernée est bien conventionnée) n'est toujours pas traitée et n'a fait l'objet d'aucun retour.,7,2019
10886,Mnt,"Il est nécessaire d'engager une procédure contentieuse avec dépot de plainte contre les pratiques de la MNT et d'informer sur les forums la catastrophe de gestion de cette Mutuelle MNT, totalement désorganisée, qui fait subir aux adhérents des préjudices collossaux avec des retards de remboursement exorbitants.
Le service client MNT à Bordeaux donne uniquement des éléments de langage, FAUX, en indiquant chaque fois un retard conjoncturel.
En réalité cette mutuelle a un grave PROBLEME STRUCTUREL et est dans l'incapacité de respecter les délais de remboursement, qui sont tous supérieurs à 1 mois en jours ouvrés, soit 2 mois.
Je viens de déposer plainte, avec 6 enregistrements téléphoniques, 10 réclamations écrites, tous restés sans suite, la MNT ne répond à aucune réclamation, car elle est engluée dans ses retards de gestion depuis des années.
Cette mutuelle est opaque, désorganisée, et contrevient au garanties contractuelles.
Elle me doit 570 euros, et malgré les documents tous reçus, malgré mes relances téléphoniques, malgré mes réclamations écrites, malgré les messages de la plateforme MNT de Bordeaux qui dit avertir la plateforme MNT de Villeurbanne pour un traitement en maximum 48h, toujours AUCUN REMBOURSEMENT APRES PLUS D'UN MOIS.
Je précise que je paye 100 euros par mois, le contrat 6 option 6, le plus élevé, qui est censé couvrir la plupart des frais médicaux.
Le problème est que la MNT a refusé le protocole de télétransmission AMELI mais n'a pas mis en œuvre une organisation interne pour ne pas faire subir à ses adhérents ses MAUVAIS choix de gestion. L'adhésion au protocole AMELI permet des remboursements en 1 semaine. LA MNT a refusé.
Il faut aussi prévenir au plus haut niveaux, y compris le médiateur de la république, des pratiques ABUSIVES de la MNT, afin que cette mutuelle cesse de nuire aux adhérents qui la paye.
Vous aurez beau adresser vos factures payées et vos relevés AMELI, via leur plateforme MNT, la mutuelle MNT ne vous remboursera qu'avec un délai de plus d'1 mois, la MNT fait de la trésorerie sur votre dos, et vous plonge dans des problèmes bancaires, alors que les remboursements vous sont dus.
N'écoutez pas leurs balivernes, les RETARDS de traitements sont STRUCTURELS, cette mutuelle est totalement désorganisée, en sous effectif chronique permanent, et le service client ne fait que jouer le calendrier en donnant des fausses informations aux adhérents.
Cette Mutuelle a des pratiques ABUSIVES, graves incompétences, et est nuisible.
A FUIR, et surtout déposez massivement plainte contre les pratiques de la MNT",7,2019
10887,Mnt,"tres decevant, personnel au telephone peu qualifié pour répondre et pas aimable",6,2019
10888,Mnt,Une mutuelle à ne pas recommander. Aucune considération de l'adhérent,6,2019
10889,Mnt,"J'ai envoyé une facture de chirurgie pour ma cataracte (oeil droit du 28 mai 2019) et a ce jour j'ai toujours pas été remboursé surtout que j'ai du l'envoyer trois fois, une par courrier normal (perdu en chemin), la deuxième par recommandé et la troisième par email. La facture s'élève à 401,70 euros ce qui pèse dans mon budget car j'ai une petite retraite, cela est inadmissible. J'ai envoyé un email et un message Facebook et je me suit déplacé jusqu'à la section de Lille.",6,2019
10890,Mnt,J'ai déposé dans la boîte au lettres de l'agence d'Evreux le 27 avril 2019 ma facture du dépassement d'honoraire du chirurgien et anesthesiste et toujours pas de remboursement et quand j'appelle ou envoie un mail réclamation via leur site il n'en toujours rien et l'agence d'Evreux ne réponds pas au téléphone et jeudi a 16h c'était fermé au lieu de 17h indiqué sur internet (j'ai fait 30kms pr rien)c'est inadmissible,6,2019
10891,Mnt,Pas de suivi de dossier 3 appels nous vous avons contacté pour une prise en charge et  malgré cela aucun  dossier n est  transmis donc  avance de paiement  obligatoire ils agissait d une nuit heureusement sinon nous n aurions même pas pu régler triste pour un client depuis 1982,6,2019
10892,Mnt,"Bonjour, je suis affiliée à la MNT depuis le 1er janv 2019 avec mon compagnon et mon fils. A ce jour (4 mai) la télétransmission à la CPAM n'a tjr pas été effectuée me concernant malgré les 5 attestations envoyées. Les agents que j'ai (quand j'ai de la chance) au téléphones sont méprisants et incompétents. Fuyez!! Ne venez surtout pas!!",6,2019
10893,Mnt,"j'ai appelé la mnt pour leur dire que je prenais une chambre particulière pour mon opération, je leur précise que la chambre est à 60 e chu de grenoble, ils me répondent qu'il prennent  en charge  la chambre à 60e puisque j'ai la formule qui me permet d'avoir une chambre particulière jusqu'au 66 euro. 15 jour après mon opération, je recois une facture du chu me réclamant 6euro de chambre particulière et il me précise que la mNT ne veut pas payer la chambre a 60 mais a 57 euro, j'épargne les détails depuis 2 mois je fais des réclamations à la MNT au téléphone et part 2 fois au service réclamation via mon espace adherents , sans réponse de leur part, la plate forme téléphonique me dit ""on comprend mais on me peut rien faire"" et ils me disent que je ne devrais pas avoir cette facture a payer , ha oui!! je tourne en rond, je paye une formule pour chambre particulier à hauteur de 66 euro prise en charge par la MNT, 2 mois que je galère sans que la MNT ne bouge, lamentable, incompétents,  mon dossier est dans les mains de mon association de défense des consommateurs avec le juriste, car j'en ai marre. Mutuelle a fuir",6,2019
10894,Mnt,Délai de réponse par mail ou téléphone trop long..plusieurs jours. Accueil désagréable et hautain depuis plusieurs mois la qualité de service se dégrade..,5,2019
10895,Mnt,"La mnt est une bonne mutuelle concernant les remboursements médicaux où ces derniers se font très rapidement tout du moins sur l agence de Bordeaux. En revanche le service prévoyance est juste infernal pour le paiement des indemnités. En attente depuis 2 mois, a ce jour je ne sais toujours pas où en est mon dossier malgré de nombreux appels téléphoniques et mail envoyé au service réclamation. C est honteux!
Le personnel de la plateforme est agréable mais démuni, ne pouvant me donner de réponse réponse",5,2019
10896,Mnt,"Très efficace pour prélever les cotisations, beaucoup moins pour le paiement (maintien de salaire)",5,2019
10897,Assor,bye bye liquidation judiciaire  .donc pour les clients de cette compagnie vous avez qu'a cherche ailleurs car cette mutuelle n'existe plus ...,10,2013
10898,Assor,"Face aux difficultés que rencontraient Assor France depuis plusieurs années, le tribunal de commerce de Paris a opté, à la fin du mois de juin, pour la liquidation judiciaire au lieu de la mise en redressement judiciaire. Alors que l'on aurait pu penser que l'annulation du projet du plan de sauvegarde l'emploi (PSE) aurait pu être le signe d'un redressement possible d'Assor France, il n'en a rien été. Bien au contraire.

Après une année 2011 où Assor a accusé un besoin en fonds de roulement de l'ordre de 19 M€, c'est en effet au parquet du tribunal de commerce de Paris que le courtier grossiste a passé l'année 2012 et son début d'exercice 2013. Face à ses créanciers assureurs et mutualistes et certains de ses courtiers partenaires, Assor France a additionné les référés à son encontre.

La situation du courtier parisien s'est ainsi progressivement compliquée durant les deux dernières années, obligeant  son dirigeant, Stéphane Verdeil, à mettre sa société en situation de cessation de paiement et forçant, dans un second temps, le tribunal de commerce de Paris à opter pour la liquidation judiciaire.",9,2013
10899,Assor,"ils me manquent bcp de remboursements, y a t il un recours pour se faire rembourser? Voici mon mail si quelqu un voudrait me contacter et si l'on pourrait s'entraider.  nadia@nettplusultra-rhone.fr",7,2013
10900,Assor,"Mon père aussi ne reçoit plus de remboursements de Assor depuis des mois. Son conseiller Assuréma lui à dit qu'Assuréma reprenait le dossier à son compte. Il n'a pas obtenu de dédommagements. On lui à dit d'attendre le jugement du procès qu'Assuréma allait faire à Assor pour avoir ses remboursements. Dpuis que nous avons ressigner avec Assuréma c'est POP SANTE qui s'occupe de rembourser. Là encore, depuis janvier 2013 aucun remboursements !! Quoi faire ?",7,2013
10901,Assor,"il nous on prélevée a tort une cotisation du mois de juillet2012 impossible de nous de nous faire rembourser
impossible de les avoir au téléphone et quand et quant nous les avons on nous répons qu'il vons nous l'envoyer et nous attendons toujours inadmissible que devons nous faire cela va faire maintenant 1an",6,2013
10902,Assor,oups ! c'etait previsible depuis longtemps mais soula ger d etre parti a temps ! mais  c'est plus grave pour ses employés qui ont jamais demandé a etre racheté par un voyou de la catégorie assureur !!,6,2013
10903,Assor,"! J'attends toujours le remboursement de mes frais dentaires (dont une couronne) et optiques (une paire de lunettes à verres progressifs)depuis octobre 2012 !! J'ai changé pour une autre mutuelle depuis le 1er janvier 2013...J'avais souscrit à cette mutuelle,suite à la visite d'un commercial ultra-""collant"",qui m'avais promis 2 mois d'adhésion gratuit ,que je n'ai jamais eu et une meilleure prise en charge que ma précédente mutuelle pour une côtisation de quelques euros de moins !! Ce n'étaient que des mensonges!
J'ai envoyé ene lettre recommandée AR pour demander le règlement des sommes dues depuis  plus de 6 mois ... pas de réponse à ce jour !!C'est SCANDALEUX!",5,2013
10904,Assor,"Bonjour,
J'avais un contrat obtenu par le courtier SANTIANE pour une complémentaire santé EPSIL. Je me suis aperçu que le contrat en question était une affiliation à une association loi 1901 ""Régimes Médicaux Associatifs"". Cette association a la même adresse et le même téléphone que ASSOR à Monteux. Prélèvement bancaire et télétransmission CPAM par la SOGEPAM.
Voyant en décembre 2012 que plus de remboursement ni de possibilité de communication avec ASSOR j'ai appliqué la procédure suivante pour m'échapper de ce traquenard:
1°) Lettre RAR au Président de l'association ""Régimes Médicaux Associatifs"" de ma démission au 31/12/2012 suivant l'article 4 sur la loi des associations du 1er juillet 1901. De ce fait je ne peut plus bénéficier de la complémentaire santé signée avec PRADO MUTUELLE.
2°) Lettre RAR à mon banquier pour suspendre tout prélèvement de la part de SOGEPAM.
3°) Si pas possibilité de s'entendre avec la CPAM pour supprimer la télétransmission de tout décompte concernant vos remboursements, ou ceux des personnes  rattachées à votre N° d'assuré social, ( Je suis tombé sur une personne de la CPAM très conciliante qui a effacé SOGEPAM sans aucun problème sous 24h)faire une lettre RAR en invoquant la loi informatique et liberté.
Fin décembre j'ai eu un courrier de PRADO MUTUELLE m'informant que OWLIANCE prenait la suite de ASSOR et voulait me faire signer une autorisation prélèvement bancaire pour OWLIANCE.Bien sûr je n'ai rien renvoyé.
J'ai ensuite pu m'affilier à une bonne vieille mutuelle bien de chez nous soumise à la loi Chatel.
Depuis j'ai envoyé un courrier à l'association, sans résultat et un courrier à OWLIANCE pour les informer de ma démission, sans résultat aussi.Bien sûr, aussi, impossibilité d'avoir ASSOR au téléphone ou par mail quand à OWLIANCE ils ont eu, je pense, une patate chaude.
Pour ma part je conseillerai à tous ceux qui sont toujours chez ASSOR, et qui n'ont plus de contact, de bien contrôler le contrat qu'ils ont signé pour s'adresser, d'abord, au bon interlocuteur pour voir s'il ne font pas parti d'un contrat de groupe à adhésion individuelle non soumis à la loi Chatel.
Je souhaite à tous les déçus de ASSOR courage et persévérance.",4,2013
10905,Assor,"cela fait plus d'un an que j'ai résilié chez eux et la deconexion avec la CPAM n'est tjs pas faite, et je viens a peine d'apprendre qu'il sont en liquidation judiciaire, très mauvais incompétant, inadmissible que personne ne nous ai mis au courant et surtout que nous devons le travail a leur place",3,2013
10906,Assor,"Service client inexistant, nul, affligeant.  J'ai envoyé un courrier LRAR de résiliation mi janvier 2013. Je n'ai reçu aucune réponse, je les appelle depuis deux semaines 25 fois par jour le matin entre 9h et 12h30, leur tél est tjrs occupé ça ne sert à rien, personne ne répond jamais. j'ai envoyé 10 mails en 2 semaines à sante@assor.fr, toujours aucune réponse. J'ai éannulé le prélèvement automatique auprès de ma banque, ça les fera peut être réagir ...",3,2013
10907,Assor,"La pire des mutuelles que j'ai pu choisir.Je ne la conseille à personne.en plus ils ne sont pas soumis à la loi châtel.résultat je suis bloquée chez eux encore un bon moment.Une honte,et en plus je dois avancer tous les frais car les professionnels de santé ont peur de n'être pas remboursés.",3,2013
10908,Assor,"Cliente depuis des années, j'ai fait l'erreur l'année dernière d'entrainer mon mari dans cette ""superbe"" aventure qu'est ASSOR.
Aujourd'hui enceinte de 6 mois, je me retrouve sans mutuelle.
Aprés des courriers recommandés de menace restés sans réponse.
Je viens de faire opposition à mes prélèvements et je souhaite résilier mon contrat par RAR. Qqun aurait l'adresse postale ?
Vous remerciant par avance.",3,2013
10909,Assor,"sources :
http://www.argusdelassurance.com/intermediaires/courtiers-cgpi/exclusif-les-dettes-du-courtier-grossiste-assor-inquietent-le-marche-de-l-assurance.61037

http://foassurances.unblog.fr/2013/02/11/courtage-manifestation-dans-lunite-pour-le-maintien-de-tous-les-emplois/",3,2013
10910,Assor,"Jamais accessible au téléphone, 
Remboursement avec un délai très long (plus de 4 mois)
Obligé de suivre chaque remboursement sinon on ne touche jamais rien.
Les informations obtenues par téléphones ont été plusieurs fois contradictoire avec ce qui s'est réellement passé (au moment du renouvellement du contrat, date d'échéance et date anniversaire du contrat)",3,2013
10911,Assor,"j attends toujours des remboursements de 2012
fin décembre on m'a dit dans 4 semaine,fin décembre il y a eu des remboursements mais 2 jours aprés les remboursements ont été retiré de mn compte bancaire ,j'ai téléphoné on m'a dit qu'il y a eu une erreur et que je serai remboursée nous sommes le 3 mars et toujours rien;",3,2013
10912,Assor,prelevement encaisse chaque mois sur le compte mais pas de carte pas de remboursement ma mere doit avancer toute la partie tiers payant!,2,2013
10913,Assor,"Aucuns remboursements depuis septembre 2012 alors qu'ASSOR prélève tous les mois la cotisation.

Impossible de les joindre ni par téléphone , ni par fax",2,2013
10914,Assor,"Suis dans l'impasse et obligée de payer les soins pris en charge normalement par cette assurance  mutuelle complémentaire santé.
Que faire ?",2,2013
10915,Assor,Impossible de contacter Assor et si contact est - ce n'est que du blabla - je paye et eux ne rembourse pas - c'est ca l'assurance.,2,2013
10916,Assor,"j'ai réussi à avoir l'adresse mail de owliance

topaze@owliance.com

à vous de jouer maintenant",2,2013
10917,Assor,"Finalement moi et ma famille avons résilié notre contrat chez Assor faute de remboursements depuis plusieurs mois.Aucune explications des responsables. D'aprés un contact courtier, Assor serait en liquidation judiciaire. Passer votre chemin. Tout mauvais!!!",2,2013
10918,Assor,conclusion on arrete pas de ce faire avoir,2,2013
10919,Assor,bonjour pouver vous faire ma teletrasmition svp je ne peus avoir axeder a ma nouvelle mutuelle merci,2,2013
10920,Assor,"Depuis 1 an pas de relevés de remboursements et impossible de les joindre au téléphone pour avoir des explications.
A fuir !!!!",2,2013
10921,Assor,"3 à 4 mois pour etre remboursee
envoi de décompte avec date de virement fausse (exemple indique virement fait le 10 juillet alors qu'en réalite fait le 8 octobre)
résiliation faite par mon courtier et toujours pas de nouvelle
pas de reçu cartes de tiers payant mais ont presente le prélevement sans autorisation de prelevement j'ai fait opposition",2,2013
10922,Assor,"Je suis courtier et ASSOR n'a pas remboursé mes clients. Ces derniers n'ont pas perçus les remboursements de leurs frais médicaux. Ils ont reçu en janvier soit une demande d'autorisation de prélèvement par la société OWLIANCE soit directement un avis de prélèvement par la société MMC.
Je n'ai pas perçu les commissions dues par la société ASSOR.
Mes clients sont partis s'assurer ailleurs.
Je suis en train de créer une association de défense des clients ASSOR et des courtiers spoliés par cette société.
Mes coordonnées :  LAVISSUR ASSURANCES
18 RUE PONTCOTTIER   38300 BOURGOIN JALLIEU
Tel 04 37 03 30 50
Une procédure judiciare est en cours contre cette société.
Rejoignez nous. Ensemble nous pouvons faire changer les choses et obtenir des explications et des réparations.
Bien cordialement
Patrice PEZZINI
lavissur@gmail.com",2,2013
10923,Assor,"A résilier au plus vite. Quant aux non-adhérents, passez votre chemin.",2,2013
10924,Assor,"ASSOR terminé pour moi grace au COURTAGE DU DOUAISI. Fraude,usurpation de mes coordonnées bancaires,aucune relation clients.",2,2013
10925,Assor,A CEUX QUI ME LISENT RETOURNEZ DANS LES PAGES PRECEDENTES   VOUS VERREZ QUE CERTAINS AGISSENT   POUR OBTENIR LEURS REMBOURSEMENTS ET AVOIR DES REPONSES    REJOIGNEZ LES,2,2013
10926,Assor,"POURQUOI je  n'ai pas reçu l'échéancier 2013 alors que les prélèvements continuent ? POURQUOI PERSONNE DE QUALIFIEE  AU TELEPHONE POUR LES  REPONSES A MES QUESTIONS ,?,,HH
?",2,2013
10927,Assor,j'attends des avis de personnes qui rencontrent les memes difficultes merci d'avance,2,2013
10928,Assor,"Je viens de résilier avant la fin de mon contrat sans problème mais il faut faire un dossier béton. Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception de démission à l'association "" des régimes médicaux associatifs "" qui est sous la loi 1901 et avec laquelle vous avez seulement signé un bulletin d'adhésion et non un contrat !!! La loi chatel ne peut donc pas être avancé. En même temps envoyez votre lettre de résiliation à ASSOR. J'ai fait en même temps un courrier explicatif ou je leur ai signifié que je me rapprochai de l'UFC QUE CHOISIR, chose que j'ai faite. QUE CHOISIR a confirmé la démarche. J'ai envoyé mon courrier le  21/1/13 pour résiliation au 1/02/13, j'ai fait opposition aux prélèvements, j'ai reçu le courrier de l'accord de la résiliation le 28/1/13 (daté du 24/1). Je vous précise que je n'avais pas reçu la carte de tiers payant mais que la mensualité (224 euros) avait été prélevé, J'avais en fait une mutuelle virtuelle !! J'espère que ces renseignements vous aideront dans vos démarches. Bon courage",2,2013
10929,Assor,,2,2013
10930,Assor,Quelle galère! Est-il possible de résilier vu la situation?,1,2013
10931,Assor,"Comme beaucoup, impossible de les joindre.Même par courrier aucune réponse.
Par contre il on encaissé mon chèque. Moi trop bête je le leur avais envoyé sans avoir recu appel de cotisation ,pour ne pas être en tort. Je me suis bien fait avoir.Je vais m'empresser de résilier.",1,2013
10932,Assor,,1,2013
10933,Assor,"un conseil, comment sortir de cette galere?",1,2013
10934,Assor,"J'ai reçu le nouvel échéancier 2013,je suis allé à la banque pour changer la domiciliation,rien ne se passe,ma carte est périmée nous ne sommes pas contents.",1,2013
10935,Assor,Ils prélèvent des sommnes indues alors qu'ils ont eux meme résiliés le contrat !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,1,2013
10936,Assor,j'ai résilié depuis 2 semaines et toujours pas de nouvelles et bien sur pas de remboursement que faire? 60 millions de consommateurs peut être ? JE PENSE QUE OUI,1,2013
10937,Eovi Mcd,"Très satisfaite de cette mutuelle pour lequel j'ai souscrit pour ma société. Il ont a coeur d'aider les entrepreneurs, pleins de rencontres professionnels sont organisés, les conseillés sont à l'écoute, les tarifs pour les prestations sont très correctes. Bien sur j'ai rencontrés des désagréments dans l'administratif de mon dossier mais ils ont vraiment été commerçant, à l'écoute de leur client pour faire au mieux des désagréments rencontrés. L'ensemble de mes salariés en sont satisfaits.",3,2020
10938,Eovi Mcd,Mutuelle à fuir !,2,2020
10939,Eovi Mcd,"Bonne mutuelle qui assure un bonne couverture en fonction du contrat retenu, par contre les tarifs ....25% d'augmentation en 5 ans sans modification de contrat ni de garanties, quant à renégocier la conseillère m'a simplement indiqué qu'elle me contacterait à l'échéance pour m'indiquer ce qui est bon pour moi, elle n'a pas eu cette peine j'ai résilié. En fait les offres alléchantes à la souscription sont largement compensées par les majorations sur les contrats en cours (5 à 6%/an), la solution est donc de résilier dès la deuxième année!",2,2020
10940,Eovi Mcd,"le service client est incompétent .je suis un numéro !on me répond des phrases toutes faites ,du genre ""nous traitons votre dossier "" et en bout de ligne j attends toujours",2,2020
10941,Eovi Mcd,"J'ai fait une souscription en ligne le 21 janvier j'ai signé électroniquement tous les papiers qui m'ouvrent mes droits au 1er février, le délai était annoncé ""en moyenne une semaine"" cela fait maintenant 15 jours aucune nouvelle de retard éventuel j'appelle on me dit ça va être fait dans quelques jours vus les avis j'y crois pas trop, aucune information si avec le retard je suis tout de même assuré je ne pense pas vu que je n'ai pas de numéro d'adhérent, je pense me rétracter vraiment dommage",2,2020
10942,Eovi Mcd,"Franchement j'ai regret d'avoir pris cette mutuelle, ça fait presque 1 mois que je suis à l'agence Pour attacher mon bébé qui avait moins de 3 mois dans mon mutuelle, et jusqu'à maintenant j'ai aucune nouvelle, je les ai appeler plusieurs fois et chaque ils me dise ça sera fais semaine prochaine, il y a un conseiller m'as dis il sais pas quand ça va se faire car ils sont déborder...! 
En plus on m'avait dis que toute les frais que j'ai avancé depuis la naissance ça sera rembourser et la il me dis que il faut envoyer Facture mais pas décompte du assurance maladie..! En sachant que plupart des médecins il transmis toute par internet! C'est n'importe Quoi...je devais vacciner ma fille bientôt et toujours pas nouvelle !",1,2020
10943,Eovi Mcd,"Je suis chez Territoria mutuelle depuis 20 ans, et suite à un changement de rib, rien ne va plus
Les prélèvements ne réussissent pas (malgré les mandats sepa, mails, appels à ma banque....), on m'envoie pendant 5 mois des lettres de rappel de paiements, dont j'effectue systématiquement les virements ponctuels (on m'assure chaque mois que ""le mois prochain ce sera pris en compte informatiquement""). 

Puis plus de nouvelles, je pense que c'est enfin réglé, et j'apprends par hasard quelques mois plus tard que je suis radié !
Le problème vient de leur système de prélèvement, mais on m'accuse de ne plus payer ; je ne suis donc plus protégé et on ne me propose aucun échelonnement possible de cette ""dette"" pour réintégrer ma mutuelle. Aucun signe non plus de la direction, qui n'a jamais répondu à ma demande d'échelonnement, et qui me laisse sans mutuelle et sans nouvelles.",1,2020
10944,Eovi Mcd,J'ai été cliente en 2017 par obligation (ancien employeur). J'ai ensuite prit un contrat de mon plein gré car les tarifs étaient attractifs. Depuis j'ai résilié en 2018 par courrier recommandé. Je suis surprise de voir en ce mois de janvier 2020 que je suis prélevée de 20 euros alors que je n'ai jamais signé de contrat ou aucun document c'est n'importe quoi.,1,2020
10945,Eovi Mcd,"deolorable pas foutu de repondre au mel par telephone on me fait deplacer alors qu agence fermer je retéléphone , on me dit on vous appelle a 15h30, noter sur l agenda jamais recu l appel en fait j' étais meme pas noter",1,2020
10946,Eovi Mcd,Mutuelle vraiment à éviter j'ai déposé mes chèques ACS en octobre on est début janvier je n'ai toujours pas de mutuelle je ne peux me faire soigner ni mes enfants.de plus ils sont menteurs évitez les tant que possible.,1,2020
10947,Eovi Mcd,il m on radiersans preavis    sans raison  malgre mes prelevements regulies  pendant 3 ans fidelite,12,2019
10948,Eovi Mcd,"A ÉVITER ! Attirée par leurs prix, j'ai donc décidé de signer un contrat d'assurance santé  chez eux. J'ai finalement décidé de me rétracter et la personne au téléphone m'as raccroché au nez quand j'ai annoncé mon désistement !!! Je n'ai jamais reçu ma carte de mutuelle, et je n'ai même pas mon numéro de contrat et d'adhérent. Je dois donc batailler pour résilier sans ces informations qu'ils ne veulent pas me donner !
Je n'ai jamais vu un service client aussi pitoyable et désagréable. 
Fuyez de toute urgence !",11,2019
10949,Eovi Mcd,"ne tiennent pas compte des résiliations selon les termes de la loi Amont, continuent de prélever, manquent des remboursements si on y prête pas garde, et vous force à des prestations. J'ai été débité pour un contrat dont il n'y avait aucun document signé de ma part et cela pendant plus d'un an !!",11,2019
10950,Eovi Mcd,Nullissime,10,2019
10951,Eovi Mcd,"Service client 0. Plus de 15 ans là bas  quand y a pas de pb tout va bien, mais alors surtout, n'ayez rien demander. Absolument pas humain ! J'en pars. Heureusement!",10,2019
10952,Eovi Mcd,"Je travaillait dans une société  qui ma obligé  a prendre le co trat eovi .j'ai été  licencié  ,jai eu droit a la portabilité  entre temps  la société  a changé de mutuel il mon rembourse sachant pertinemment  que le contrat etait dénoncé  depuie decembre  2018  sans men avertir .au mois de mars 2019 Eovi me fait par de la resiliation  du contrat depuis decembre  2019 et me demandant le remboursement des sommes versé  au différentes  praticien,je leur ai fait par quil aurait  du mavertir en decembre  ,deplus il m'ont  demandé  chaque mois depuis  decembre  de leur fournir le relevé  de situations  pole emploi afin de méditer  une nouvelle carte de mutuel ,en guise  de réponse  il mon mis au contentieux   cabinet sevigne qui malgre les preuves de ma bonne fois et les documents  fournis  menace de poursuites  judiciaire   mutuelle  a banir",10,2019
10953,Eovi Mcd,"je suis chez eux depuis 3 ans rien a dire,je suis très satisfaites, en plus long bénéficie d'un service médecin direct par internet ce qui es un point très positif",10,2019
10954,Eovi Mcd,remboursement  soins  attente interminable au courant dossier inexistant services pas syndrome du tout aucun avis pertinent de justesse et réponse réelle  aucune,8,2019
10955,Eovi Mcd,"Depuis plus d'un an maintenant je me bas avec cette mutuelle eovi pour m'enlever de la teletransmition  de la caisse du Rhône Alpes Auvergne sans succès.
Recommandé, tel, mail etc... 
Rien y fait, ils sont optu !
Résultat, je paie une nouvelle mutuelle axa dont je ne peux pas percevoir les remboursement tant que eovi ne s'enlève pas de la secu. 
Je pense intenté un procès devant les tribunaux compétent, c'est ma seul sorti possible de cette affaire. 
Avis au media et aux lecteurs pour avancer. 
L'union fait la force !",6,2019
10956,Eovi Mcd,"Mutuelle à éviter.... depuis des années cela se dégrade. Tous les moyens sont utilisés pour rallonger les remboursements !!! De plus, la mauvaise foi est légion. Ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone.",6,2019
10957,Eovi Mcd,"pour faire rapide,au  1 er janvier 2020,je leur retire 3 contrats,moi,mon mari,et ma fille.plus du tout la mutuelle que nous avons connu,du n importe quoi,il rembourse trop lentement,et  trop mal.la dernier courrier que j ai reçu venant de leur part ne m etait pas destiné .chaque fois une nouvelle interlocutrice pour des courriers similaires.",6,2019
10958,Eovi Mcd,"Malgré de nombreux appels et courriers pour un dé-positionnement auprès de la sécu suite à l'adhésion à une autre mutuelle, rien n'y a fait. Je me suis retrouvé avec deux mutuelles en conflit pendant deux mois, ce qui a posé certains soucis.",6,2019
10959,Eovi Mcd,Ça fait presque 3 semaines que j'ai envoyé les documents pour un remboursement de 36 euros pour la garantie hospiteo et toujours rien ! C'est vraiment un comble un délai pareil pour une somme aussi dérisoire . Je pense que je vais aller voir ailleurs parce que vu le peu que j'ai besoin de ma mutuelle tout ça ne me rassure pas.,5,2019
10960,Eovi Mcd,"Catastrophique et je ne suis pas très exigeante.
Ex concret: gros retard dans l'envoi des cartes adhésion au changement d'année. Je l'ai reçu 1 mois après et en 3 exemplaires ! Début de la galère car après pour se faire rembourser les soins (du fait de la non présentation de la carte mutuelle au moment du règlement) malgré leur responsabilité, aucune excuse, aucune info, il faut sans cesse les appeler pour avoir plusieurs versions différentes en fonction des interlocuteurs. J'ai été remboursé au bout de 3 mois après plusieurs refus de leur part. Chaque demande de remboursement me revenait en ""doublon""... au téléphone tout était en règle mais les courriers que je recevais disait le contraire.",5,2019
10961,Eovi Mcd,"En attente depuis plus d'1 mois de remboursement dentaires. 2 courriers sans réponse, des appels où on on m'a informe que cela va se faire prochainement. MCD est tout simplement du foutage de gueule.",5,2019
10962,Eovi Mcd,"J'ai du demandé un report de prises d'effet des garanties car j'ai appris plus tard que j'étais encore couverte par mon autre mutuelle, les conseillés se sont retranchés derrière la loi pour refuser alors qu'a la souscription il m'avait fait signer à la place du titulaire Ce qui n'était pas légal. Donc invoque la loi comme cela les arranges. Obligé de faire intervenir le service réclamation pour obtenir gain de causse. 
Problème pour être enregistré auprès de leur réseau de santé. 
Pour résiliation pour une mutuelle d'entreprise refuse de prendre la date sur le certificat mais le 1er du mois suivant la date de réception. mon service juridique me dit que cela n'est pas légal je demande au service réclamation je suis en attente. n'ont aucun sens commerciale car il y a encore 5 bénéficiaires sur le contrat actuelle il ne se dise pas au lieu de filler des mois gratuit au nouveau adhérent on pourrait avoir le sens du commerce et faire appel à notre bon sens pour garder les clients actuelles ....",4,2019
10963,Eovi Mcd,trés mecontente demande un devis pour depassement honoraire refuse demande chambre particuliere pour hospi refusé frais tele refusé et on me repond de faire jouer la concurence mais la cotisation elle est la bravo la communication et effectivement je vais aller voir ailleur,2,2019
10964,Eovi Mcd,"Franchement tres déçue de cette mutuelle . Pas capable de transmettre les infos à la sécurité sociale pour la mis en olace du tiers payant au 1 janvier . 
Il faut attendre d avoir les decomptes sécu pour leur envoyer par mail .
Au telephone ,apres 5 min d attente ,la personne vous redemande les documents par mail deja fourni car les collegues n auraient pas vu la date de consultation manquante sur la liste des remboursements .
Au mois d octobre 19 , la lettre de resiliation .",2,2019
10965,Eovi Mcd,"A fuir absolument! 6 personnes différentes au téléphone et personne ne vous donne la même version, personne ne trouve de solutions! 
Nous payons une cotisation depuis des années et quand nous sommes malades et que nous avons besoin d'une aide à domicile et bien personne ne peut nous renseigner! Nous avons le droit à cette aide mais ils ne savent pas comment l'a mettre en place! Une grosse blague! Personnes incompétentes! Aucune communication au sein du service! Cette affaire dure depuis mi-janvier à raison d'un appel ts les deux jours. Du jamais vu !",2,2019
10966,Eovi Mcd,"je voudrais faire des soins dentaires en Europe (espace européen, donc remboursés par la sécurité sociale) EOVI ils refuse de m'indiquer le montant de remboursement mutuelle et me renvoie systématiquement mon devis sous des prétextes fallacieux. Je vais résilier et aller à la MGEN c'est moins cher en plus et il n'y a pas de problème!!!",2,2019
10967,Eovi Mcd,des menteurs ne remboursent pas je vais porter plainte une honte ont payent des cotisations mais ne respectent pas les contrats vous leurs demandé de rectifier un contrat ils leurs faut plusieurs semaine,2,2019
10968,Eovi Mcd,"Aucun sens service client. Aucune consideration pour les adhérents. 
Conseillers mal formés et désagréables. A éviter absolument!!! !!!!!",1,2019
10969,Eovi Mcd,"Dans le cadre de son ancien emploi mon épouse a du souscrire un contrat groupe avec eux. Licenciée pour inaptitude physique, nous avons refusé la portabilité et là c'est le drame. Malgré les démarches faites par l'ancien employeur de mon épouse et un recommandé envoyé par nos soins (copie lettre de licenciement et de la confirmation des démarches de l'employeur), eovi mcd fait la sourde oreille et ne résilie pas et ne coupe pas la connexion NOEMIE. Malgré des messages adhérent et appels téléphoniques rien n'y fait et du coup notre nouvelle mutuelle ne peut pas prendre le relais !!!! Raison invoquée : l'employeur n'a pas fait le nécessaire. Je pense de mon côté que eovi mcd traîne des pieds car perd des cotisations !!!",1,2019
10970,Eovi Mcd,"j interviens pour mon fils.
il etait au chomage il a pris eovi comme mutuelle en novembre il a trouvé un emploi donc mutuelle obligatoire en decembre il resilie son contrat eovi",1,2019
10971,Eovi Mcd,"Ne rembourse rien!Pas de prise en charge sur les medecines hors secu (osteo, podologie etc) même pas une par an. CONTRAT B.",1,2019
10972,Eovi Mcd,Très satisfait de cette mutuelle je pense que la majorité des commentaires sont écrit par la concurance car j ai souvent eu affaire à eux et tout c est toujours très très bien passé,1,2019
10973,Eovi Mcd,Mutuelle à fuir. Ils mettent 3 mois à rembourser... Et en plus ils faut leurs fournir un reçu !!! Et la ils m'ont résilier pour soit disant défaut de paiement. Eh bien je suis bien contente.... Ça m'aura évité de le faire !!! Mais à cause d'eux je suis obligé d'annuler les vaccins de 3 de mes enfants !!! Bravo !!,1,2019
10974,Eovi Mcd,"Bonjour, s'il y a une mutuelle à fuir, c'est bien éovi. Payez plus pour être moins remboursé, un délai de 3 semaines pour qu'ils daignent répondre aux messages de votre espace adhérant. Normal d'après la conseillère!!! Mais, elle n'avait aucun accès à ma demande! Youpi, super!!!! En octobre, lettre de résiliation!!!!",1,2019
10975,Eovi Mcd,"disposant d'une mutuelle contrat groupe, EOVI n'a jamais répondu à mes mails adressés à partir de mon espace personnel; la question était simple: ma couverture se prolonge-t-elle après mon départ en retraite?. j'ai donc essayé par téléphone où il m'a été répondu que je n'étais pas radié. effectivement d'après mon relevé bancaire du mois suivant mon départ en retraite apparaissait le prélèvement.  
MAIS à ma grande surprise, j'ai reçu un courrier de radiation  plus de 3 semaines après  mon départ en retraite !!! 
pour résumé, je paye une cotisation en étant radié sans en être averti ... vive la communication!!! heureusement que je n'ai pas eu besoin de ma mutuelle pendant cette période.",12,2018
10976,Eovi Mcd,"Résiliation pas prise en compte malgré courrier recommandé mail et déplacement en agence.
Impossible de les joindre par téléphone manque total de réactivité",12,2018
10977,Mercer,Une mutuelle très difficile à joindre quand on en a besoin et qui fait plein d'erreur dans les dossiers.,3,2020
10978,Mercer,10 minutes d'attente à chaque appel. Envoi de mon dossier début janvier et il a été perdu. J'ai appelé plusieurs fois et jamais aucun rappel...,3,2020
10979,Mercer,"Mutuelle employeur mais Zéro! 
Je suis super mécontent mutuelle injoignable et incompétent.
Le numéro de téléphone surtaxé et impossible de les contacter. ça fait une semaine j'essaie de les joindres,  impossible!!
L'attente est super longue,  minimum 10 minutes  pour chaque appel (dont une fois 20 min). Lorsque j'arrive a parler à un conseiller elle me dit qu'ils vont me rappeler mais pas de nouvelle au bout de 72 heures. 
J'étais obligé de les rappeler pour qu'au finale la conseillère me dit que la personnes qui gère n'est pas disponible et injoignable ! Donc encore une fois il faut rappeler.
C'est juste inadmissible elle n'essaie même pas de gérer mon dossier ni du moins tenir sa promesse et me recontacter.
Je vous la déconseille pour votre famille !",2,2020
10980,Mercer,"Super mécontene mutuelle injoignable et incompétent.
Le numéro de téléphone surtaxé et bien sur ça fait 1 semaine j'essaie de les joindres  impossible! 
L'attente est super longue de minimum 10 minutes a chaque appel (dont une fois 20min). Lorsque j'arrive a parler à un conseiller elle me dit qu'ils vont me rappeler mais pas de nouvelle au bout de 72 heures. J'étais obligé de les rappeler pour qu'au finale la conseillère me dit que la personnes qui gère n'est pas disponible et injoignable ! Donc encore une fois il faut rappeler. C'est juste inadmissible elle n'essaie même pas de gérer mon problème ni du moins tenir sa promesse et me recontacter.
Je vous la déconseille !!!",2,2020
10981,Mercer,Mutuelle entreprise donc malheureusement pas le choix mais qualité de service 0!!! J'attends une réponse depuis lundi suite à un devis pour prise en charge de lunettes on est jeudi impossible de les avoir au tel et ne répondent pas au mail non plus!! Je ferai remonter à mon service Rh c'est une honte!!!,2,2020
10982,Mercer,"A fuir absolument C'est une Mutuelle d'entreprise donc je ne peut malheureusement pas en changer. Service client incompétent qui vous dit a chaque fois la même chose, on relance le service gestion. Il faut attendre plusieurs semaines voir plusieurs mois pour un remboursement avec une facture.  il faut attendre en moyenne 3 semaines pour une réponse d'un mail , d'un devis ou d'un appel. Nous étions AG2R pendant de nombreuses années et il n'y a rien de comparable.",2,2020
10983,Mercer,Des conseillers injoignables et aucune réponse aux mails,2,2020
10984,Mercer,Une grande difficulté à obtenir un conseiller en cas de pepin et numéro surtaxé pour me service client. Mauvais service client,2,2020
10985,Mercer,"mutuelle a fuir ,j ai la portabilité mais depuis debut de l année plus de suivi de mon dossier chez eux 
et quand je leur telephone toujours oui oui monsieur je vous envoie votre carte tiers payant 
a ce jour toujours rien 
a fuir très mauvais suivi et service e par téléphone énormément d attente incompétent",2,2020
10986,Mercer,"Client depuis peu, je suis très désagréablement surpris par leur incompétence, leurs erreurs inassumées et leur laxisme.Spécialisé dans l'écoute pour donner le change, le personnel au téléphone vous laisse croire que tout va rentrer dans l'ordre, mais rien n'est fait et les mails restent sans réponse si ce n'est un retour informant que votre demande va être traitée. Alors si vous cherchez une mutuelle sérieuse, abstenez-vous car Mercer ne vous servira à rien si ce n'est percevoir vos cotisations !!!",2,2020
10987,Mercer,Nouvelle mutuelle choisie par mon employeur donc pas le choix mais délais de remboursement inacceptables et service injoignable bref nul !! A fuir !!! un conseil aux employeurs : ne choisissez pas Mercer pour le bien de vos salariés !,2,2020
10988,Mercer,"Cette mutuelle frise l'extortion. Malgré le niveau des cotisations , leur service semble volentairement éviter tous support à ses cotisants , une politique de chiffre que l'on rencontre d'habitude plutôt avec des prêteurs sulfureux. Un manque critique également  d'investissement dans les ressources humaines probablement en adéquation avec un objectif de gain maximum. Tous ses clients en patissent.",1,2020
10989,Mercer,Très mauvaise mutuelle,12,2019
10990,Mercer,"je de-conseil fortement , service client très difficilement joignable et lorsque une personne répond elle ne peux rien faire il faut sois disant envoyer un courrier au siège social . le service en ligne na jamais fonctionné",12,2019
10991,Mercer,Les prises en charge ne sont pas enregistrés ne réponds pas aux relance de la clinique.ils ne tiennent pas compte des messages que l'on envoie un manque de sérieux et de professionnalisme certains pas de responsable disponible bref une mutuelle que je déconseille.,11,2019
10992,Mercer,LAMENTABLE !!!!!!,11,2019
10993,Mercer,cliente depuis plus de 5 ans et le service s'est dégradé en l'espace d'un an,10,2019
10994,Mercer,"Attention, usurpe le nom officiel d'assurance, se présente comme tel mais est en fait une simple assurance santé !",10,2019
10995,Mercer,"A fuir Traitement des dossiers quand ils sont traités  avec plus de deux mois de délais service client qui vous prend pour des imbéciles mails non traités
Ne prend pas en compte vos demandes ni par mail ni par téléphone",10,2019
10996,Mercer,Ils ne répondent pas aux mails et évidement ne traite pas les problèmes.,10,2019
10997,Mercer,"cette mutuelle n est toujours en mesure a ce jour de publier ses tarifs 2020 compte tenu des changements de reglementation sociale .les reponses du centre d'appel sont : les directeurs sont sur le sujet et les decisions ne sont pas encore prises / de qui se moque t on? le 24 septembre , on ne sait toujours pas pour le 1 janvier prochain 
de la a penser que MERCER publiera tres radivement ses tarifs pour empécher ses clients de résilier puisque deux mois sont nécessaires avant le 31/12
j'ai de gros doutes sur les pratiques de cette mutuelle l

ntation",9,2019
10998,Mercer,"Mutuelle catastrophique! Service client payant et incompétent.. Jamais de réponses à mes questions, le service en question reviendra vers moi, soit pas de retours soit pas la réponse attendue.. Des remboursements incorrects.bref une horreur. Si vous pouvez, fuyez!!!!",9,2019
10999,Mercer,"Je ne sais pas comment ca donne avec les autre mutuelles mais celle ci est horrible.

Aucun suivi de dossier; plusieurs mois a vous écrire toutes les semaines remboursement
Vous confondez tout le temps des factures de actuelles avec des factures passée.

De toute mon experience de suivi client, je pense que vous êtes les pires.

Cela dit, je ne sais meme pas comment ca se passe ailleurs. Ca se trouve en fait vous etes dans le top 10 des moins pire.....",9,2019
11000,Mercer,SERVICE APRES VENTE NUL,8,2019
11001,Mercer,"Doubles prélèvements !! Mutuelle imposée par l'employeur. Service client Zéro soit ne répond jamais soit répond a côté de la plaque! Qu'on fasse la demande par mail ou sur leur espace en ligne! Prélevée en Février, Mars, aucun prélèvement en Avril Mai, et double prélèvement depuis 3 mois!! Sans parler des autres problèmes que j'ai eu avec eux.....",8,2019
11002,Mercer,"Un site internet complètement HS : impossible d'envoyer les factures de soin via la rubrique ""message"", la rubrique ""besoin d'aide"" n'a jamais marché en 1 an. Très frustrant, j'ai passé des heures pour l'envoi d'une pauvre facture",8,2019
11003,Mercer,Impossible de leur transmettre des justificatif et impossible de crée l'espace personnel y'a toujours un souci,7,2019
11004,Mercer,"Très mauvaise mutuelle avec un service client complètement
incompétent
je ne comprends qu une mutuelle comme celle ci existe encore
impossible d avoir un chargé de clientele qui puisse répondre a mes demandes malgré mes appels journaliers",7,2019
11005,Mercer,"Une expérience désastreuse - des soins remboursés 4 mois plus tard , un devis pour des soins dentaires qui n'a jamais été traité malgré plus de 6 messages aux services clients n'ayant jamais daigné répondre et un accueil commercial desastreux. FUYER",7,2019
11006,Mercer,"Mutuelle souscrite via mon employeur, aucune télétransmission de faite depuis le mois d'avril 2019 ! aucune réponse lorsque j'envoi des mail a MERCER, je suis redirigée vers un formulaire à remplir qui dès que je veux le valider pour envoyer un document marque que c'est momentanément indisponible . c'est une honte en 2019 d'avoir un service client aussi médiocre !",6,2019
11007,Mercer,"Plus de deux mois d'attente pour ajouter mon conjoint à mon contrat. Malgré de nombreuse relance mail, chat on Line, courrier aucun retour. Je n'ai jamais vu de tél délais !!!!!",6,2019
11008,Mercer,"injoignable, ne repondent pas aux mails. temps d'attente au téléphone payant et extrèmement long. Comment une telle entreprise peut encore exister. Pourquoi les entreprises (leader dans le service client) choisissent ce type de mutuelle???",6,2019
11009,Mercer,"A éviter absolument, prélèvent trop et ne remboursent pas. Et jouent sur les conditions pour se justifier alors que très mal expliqué.
Un entreprise américaine dans toute sa splendeur : Argent argent argent !!!!!!!!!!!!",6,2019
11010,Mercer,Depuis deux mois j attends des remboursements et le service client (joignable au bout de 40 minutes) répond ça va arriver...... Sans compter qu'ils perdent les documents,6,2019
11011,Mercer,"Depuis le 16 mars soit plus de 2 mois j'attends une réponse sur la prise en charge d'un devis de mon dentiste. La hot line, contactée plusieurs fois, me répond à chaque fois que ma demande va être traitée dans la semaine qui suit, sans résultat. Dois-je changer de mutuelle?",5,2019
11012,Mercer,Bonne couverture mais service client au dessous de tout.,5,2019
11013,Mercer,"depuis plus de 15 jours les accès à mon compte sont bloqués, et ce, depuis la mise en place de la nouvelle norme de sécurité MFA, aucune réponse à mes nombreuses demandes de résolution de problème",5,2019
11014,Mercer,"Mon employeur a changé de mutuelle pour Mercer ... Quelle erreur ! Obligé de passer par ma direction pour que les choses avancent ... Un premier mail d'excuses après X relances tout en demandant de nouveaux justificatifs pas forcément justifiés. Mais j'envoie quand même pensant que tout ça va être réglé et finalement 3 semaines après toujours rien, X nouvelles relances pour finalement me demander à nouveau mes décomptes de la sécurité sociale !? Bref, une GALERE !",5,2019
11015,Mercer,"Hot line totalement pourrie et de mauvaise foi destinee a faire abandonner les demandes
Delai moyen de prise en chargeau telephone  hot line : de l'odre d'un quart d'heure",5,2019
11016,Mercer,"Une mutuelle injoignable: 
- 30 minute d'attente au minimum à 15 centimes la minute 
- leur aide en ligne jamais disponible
- aucune reponse à mes emails, le dernier datant de 3 semaines et je les harcele depuis 1 semaines pour avoir ENFIN l'aide dont je suis censée avoir le droit au vu du prix que je paie ! 
- impossible de créer un compte client sans assistance (cercle vicieux, on appel, on paie)",5,2019