问题：﻿厉害的人遇到问题时的思维模式与普通人之间差别在哪？ 有些人在遇到问题的时候，能够马上找到解决办法，而有些人则是大脑一片空白，或者怯懦，抱怨，人与人的思维方式主要差别在哪？
话题：﻿思维、职业发展、商业、思维模式
回答：﻿我之前参加了公司组织的培训，会上请来了哈佛的博士分享相关的经验，其中我印象最深刻的是关于思维方式的解读，不同的人在对待同样一件事的思维方式确实存在截然不同的理解，导致最终的结果也是大相径庭。联系到生活中的各种事情，确实感悟很多，很多时候不提升自己的思维方式，同样的时间产出的效果是完全不同的，不同的人在面对同一个问题的时候，他们对待这个事情的思维方式，就基本决定了最终的结果，往大了点说，也就决定了你在社会中是属于什么层次的人，你们的差别在哪里。01先举两个现实中的例子1）假如天气很热，大家都对酷暑难忍，但是不同的人的反应是完全不同的。最普遍的是对天气的各种抱怨，怎么天气这么热啊，这还让不让人活了，还怎么工作啊，各种负能量，结果越来越热；另一部分人会想，自己也改变不了天气，放平心态，心静自然凉吧；还有部分人会寻找变凉爽的办法，去各种有空调的地方，买一些冷饮等，用自己的方法抵抗炎热；还有一部人看到了商机，赶紧去进了一批小风扇和小冰箱，然后在朋友圈卖，身边很多人去他那里去买；另一些人想，如果这个地方一直都这么热，是不是以后我应该换个城市或者国家呢？当然，还有极少数人会想我能不能发明一些清洁技术可以帮助大家降温呢？比如绿色环保的人工降雨等等。2）假如在市中心繁华地段开了一家奢侈品店，刚开的时候生意非常好，很多当地有钱人都来消费，这种情况持续了有两年。可是好景不长，两年后市场发生了翻天覆地的变化，首先是线上商城的冲击，很多客户都是来他店里来体验和试穿，然后去网上去下单，直接减少了近一半的销售额；另外，更要命的是，宏观经济形势越来越差，大家的购买力下降的非常明显，愿意购买消费奢侈品的越来越少，来店的客源也越来越少。面临着高昂的房租和各种固定开销，收入却在持续下滑，另外很多店员见机也都离职了，这时候你会怎么办？有些人可能会怨天尤人，认为是电商害死了自己；也会认为经济不好，现在生意越来越难做；还会认为现在小年轻一点契约精神没有，看事儿不好自己就先溜了；还有些人会想问题怎样解决，如果是电商的问题，是不是自己也可以在线上开一个电商；如果是客源不够，是不是可以做一些促销活动；如果是消费能力下降，是不是可以多一些轻奢的产品；如果是店员没有积极性，是不是可以加大提成的比例等；同样的，在我所处的行业里，也充斥着这样的思维方式。当刚入职的时候，有些人会觉得我没有单，是因为团队培训的还不到位，因为身边的人不支持，或因为我没有时间学习、没有时间来培训；也有的人会考虑，这是一份工作，它的目标是什么，我要怎样一步步达到，我是否可以每天读相关的书籍，每周参加多次培训，每天去开拓客源，如果还没有收到咨询，是否是我哪个步骤还没有做到？总之，不同的人在面对同一个问题的时候，他们对待这个事情的思维方式，就基本决定了最终的结果，往大了点说，也就决定了你在社会中是属于什么层次的人。02看看自己属于哪种思维方式的人？针对于不同的思维方式，之前科学家已经有过系统的研究，最著名要属“NLP理解层级”。NLP是由班德勒和格林德在1976年首次提出的，它用六种不同的层级阐述了不同人的思维方式。值得一提的是，包括美国前总统克林顿，微软总裁比尔盖茨等名人都进过NLP培训，很多世界500强企业也将它培训自己的员工，受到了普遍的认可和应用。总结来说，六个不同的维度，由低到高，概括了不同人在面对外界事物时的思维方式和处理方式。低维度思维方式的人无法理解到高维度思维方式的人面对问题的选择和结果，同时低维度思维方式存在的问题，在高纬度思维方式就迎刃而解了，或者问题本身就消失了。下面我们就一起看看这六个不同的思维方式。1第5流人才所处理解层级：环境典型特征；抱怨典型思考方式：都是外界的问题，和我没关系！这个理解层次对事物理解的方式就是一切归因于环境。以自己为中心，外界的一切都是环境，出了问题一定是外界的问题，跟我一点关系都没有。那么通常环境都有哪些呢？自然界的环境不用说，身边的人际环境，市场环境，行业环境，宏观环境等都是算。上面举的两个例子中就有这个理解层级人的思维方式，第一个例子中抱怨天气热的，第二个例子中抱怨电商和经济环境的。你会发现，身边也有很多这样的人，出了问题都是外界的问题，和自己没有任何关系。比如在单位工作，有些人抱怨领导，同事和下属，眼里都是别人的毛病，却不能从自己身上找原因，或者寻求一些其他的解决方案；或者事情没做成，通常认为是宏观因素，竞争对手的问题，才导致的最终结果。这个理解层级的人会把自己放在世界其他所有事物的对立面，发生问题就是因为那其中的某些因素导致的最终结果，一切的归因都是在环境上。这个层次的人通常对于问题的解决方案也非常类似，那就是换一个环境。因为他认为是环境导致了问题，换个环境就可以解决了。但是往往是换了N个环境都不满意，所以身上就充满了对环境的厌恶，满满的负能量。于是抱怨就成了最重要的表现形式，一生都是在这种模式中度过。其实这个理解层级的人并不是因为人品或者品质有任何问题，而是对于世界的认知确认只能在这个层级，除此之外他想不到任何其他的问题原因，所以并不能怪他们，这就是认知的局限所致的。2第4流人才所处理解层级：行动典型特征；奋斗典型思考方式：多说无用，干就完了！这个层级的人在现实生活中也是非常的普遍，我们俗称的奋斗者。上升到这个层级的最显著特点就是，不再抱怨环境，而是从自己身上找原因，认为问题的发生是因为自己做的还不够好，只要自己努力去做，就一定能改变结果，走向成功！奋斗是这个理解层次人的信仰，他不仅会身体力行的去做，还会看各种关于奋斗成功的故事，把他们作为榜样。自勉只要足够的努力，总有一天自己也会达到同样的辉煌。于是就伴随着有些自我催眠的方式，激励着自己通过努力改变一些事物的结果。一些人看到人对奋斗的需求，就以此作为商机，投其所好，于是赚的盆满钵满。前几年的各种成功学大师，利用各种成功的例子煽动着奋斗者的情绪；这两年各种知识付费的老师也是大行其道，利用自己的成功案例，告诉你学了什么之后就可以成功，于是大家一窝蜂的去学习和奋斗，但是到头来真正因此而成功的少之又少。其实道理很简单，他们只告诉你奋斗的意义，但是并没告诉你如何真正成功。因为他们自己也不知道，努力只可能是其中的因素之一，但是却是最容易被理解和接受的，于是大家习惯性的放大它的意义和作用，希望抓住这个救命稻草可以鲤鱼跳龙门。如果努力和辛苦可以走向成功，那么农民和工厂工人就应该是最成功的；如果奋斗可以走向成功，那房产中介和外卖小哥就应该是最成功的；但是显然不是，奋斗确实非常的重要，但是它是在具有更高层级的理解能力基础上，才能发挥更大的作用，不然低层次的奋斗，价值并没有想象的那么大。我在自己的职业生涯中，也看到一些案例。有人会觉得“我已经非常努力了，为什么结果还不尽如人意”，我每天去见客户，培训一个都不落下，还经常参加各种活动，为什么业绩却不见增长呢？在这个阶段，也许去想想“我谈客户的方式是否有问题”，“我去参加的培训，所花的时间，是为了解决问题，还是为了执行而执行？””，“我是否清楚所参加的培训，是能够提升我执行的有效度？”，“我是否清楚，去参加活动应该如何达到我的目的？”3第3流人才所处理解层级：能力典型特征：问题解决者典型思考方式：问题都是用来解决的来到了能力层面，就是我们主动认知的最高层级了，剩下的都是潜意识层面的。这个层级的人讲究的是方法，也就是解决问题的方式。在他们的思维方式中，方法总是比问题多。遇到问题，不要抱怨，也不用先找自己原因，用脑子分析问题所在，通过合适的方法去解决问题，才能根本性扭转局势。我们从农耕文明，到工业革命，再到互联网浪潮，每一次都提升了我们对于问题的解决方式。每个时代的人奋斗的程度不可能差很多，但是对于问题的解决的效果却是完全不同的，这中间差的就是能力。能力是在对问题真因的探索和解决中锻炼出来的素质，一方面是开创性的解决方案，之前都没有过，是你在寻求解决方案时发现和创造出的方法；另一种是在之前经历中积累下的经验和套路；这些都是解决问题的方法，真正能够改变问题的结果。如果一个人具备了能力+奋斗，那么基本在生活中的绝大部分问题都可以解决了。在事业上，一般在公司也可以称为公司的中高层管理人员。在生活中，因为具备能力和奋斗，一般的问题也都会消失，相对人生会比较成功。那么什么是这个层级的人解决不了的问题呢？答案就是问题本身，你到底应该选择怎样的问题去解决。有能力的人可以针对一个问题去快速解决，但是这个问题到底重不重要，对长期的影响如何，我是否应该选择这个方向上的问题去解决？这个层级的思考不是有能力人去考虑的，他们擅长的是利用方法把既有的问题解决掉。但是如果这个方向本来就是不对的，你解决的问题再多，在这条路上走的就越远，距离真正的正确结果也越差越远。4第2流人才所处理解层级：战略典型特征：选择典型思考方式：什么才是更重要的？如果说上个层级的人是拿到问题就会自己找方法去解决的，那么这个层级的人就是会自己去选择问题的，而不是遇到问题就去解决，或者说并不能找到真正有价值的问题去解决。能力解决的是战术层面的问题，而选择解决的是战略层面的问题。战略方面这并没有多神秘，我们在各种场合经常可以听过这个词，很多公司培训都会提到各种战略，一些大公司也会有自己的战略部，所以大家应该并不陌生，或多或少都有了解或者实践。其实难点不在乎战略有多神秘，而是在乎对战略的理解有多透彻，是否有明确的战略目标，以及在每次做决策时候是否能够运用战略去选择和执行，这才是关键，能够做到的人寥寥无几。关于作选择的标准是什么，在NLP中给出了三个要素——信念／价值观／规条。这三个要素形成了我们对外界问题选择的标准和导向。首先说说信念，它的意义就是在于你相信什么是对的。我们从出生到一步步走向成熟，期间经历了家庭教育，社会教育，自身经验以及他人经验等，这些综合形成了你对待世界的看法，逐渐在你的思维中成为选择问题的标准。比如一个没上过大学的煤老板，自己非常有钱，他认为读书没有用，尽早进入社会去增长经验才是最重要的。但是一个受过高等教育的高材生，就会认为教育是走向成功的必要因素。这两个人在信念方面就有着截然不同的思维方式，所以在选择自己的道路以及道路上的问题时也会相差甚远。价值观这个问题，我们这几年总是挂在嘴边上。其实和信念有相似之处，它的含义在于你认为什么才是有价值，值得去付出的事情。我们在生活中做每一次选择，背后都会有自己的一套价值体系，它帮助我们在决策中作出自认为有价值的判断。但是现实生活中，通常我们对于价值观只有模糊的概念，有自己大致的价值判断，并没有形成自己的价值体系，所以经常会在做选择时纠结。问题在于，当有很多维度的因素需要考虑时，我们没有价值体系去甄别各个因素的权重，所以才会左右为难。但是在这个理解层次的人，会有自己明确的价值体系，选择适合自己的道路，再通过能力不断去解决这个道路上的问题，这些都是一般人很难做到的。再说说规条，说白了就是原则和底线。我们每个人都有自己的原则，一般情况下不会违背原则去做事；公司有自己的规章制度，公司内所有人也要依照执行；国家有相应的法律，规定所有人必须要遵守相应的条款；这种规条就形成了我们选择的一个因素，我们会按照规条先去筛选出符合的选择，然后再利用信念和价值观去做判断。比如，很多商人会说违法的事情我不做，其他都可以考虑。那么这个就是他的规条，在看每个新机会的时候，违法的事情他会自动筛选掉，在不违法的事情中再去选择，相信这一点大家很好理解。处在这个层次的人，懂得按照自己的信念，价值观以及规条去做选择，这让他们每一次选择都有根据和理论基础，并不会盲从。相对于能力层次的人，解决问题具有针对性，而不是拿过来问题就尝试去解决。虽然到了这个层次的人已经非常优秀了，但是还存在这样一个问题，那就是如何才能形成“正确的”或者说“适合自己成功”的信念／价值观／规条呢？有自己的决策系统没有问题，关键是如何使之为我所用，真的适合自己的目标和未来发展呢？那就需要更高层级的理解了。5第1流人才所处理解层级：身份典型特征：目标导向典型思考方式：我是谁？这个问题听起来可能有点大，但是值得每个人去深思。我们正常人在形成自己的信念，价值观和规条时，通常都是零散的，不成系统的，或者形成的系统也说不清楚具体这么做是为什么？这种情况出现的原因是你并不清楚自己究竟想成为一个怎样的人。我们对成功的概念是模糊的，并没有具体到可执行的程度。比如我想成为CEO，我想先完成1个亿的小目标。大多数人只是在潜意识里告诉自己要升到更高的职位，赚更多的钱，只有真正有身份觉醒的人才会一直以此作为自己做选择的最终标准。对于没有身份意识的人，通常会存在一个问题就是，在做选择时时候，容易因为短期目标放弃长期目标。比如你只是希望自己职位晋升越来越高，但是并没有清晰的定位。这时外部有一个更高职位的机会，你可能就心动了。但是其实你所在的公司潜力更大，你作为初始员工未来很可能成为公司高管。由于你对自己身份导向的不明确，看到外部升职的机会就直接行动了，因此也错过了未来走上更高职位的机会。所以，想清楚自己的身份，围绕着身份匹配相应的信念／价值／规条，并且丰富自己的解决问题能力，再加上不懈的个人努力，这就是一流人才应该做的事情。6顶级人才所处理解层级：使命／精神典型特征：利他典型思考方式：我能为世界做点什么？到了第一流人才，就已经完成了自身建设的最高层级，通常在现实生活中也会相对很成功，比如企业家，投资家以及各行业的顶尖人才。但是在此基础上还有一个层级，他们通常会具有强烈的使命感，希望通过自己为世界做一些什么，或者世界因我而改变些什么。这就是我们俗称的伟人和传奇。他们的意义不仅在于自身足够优秀，而是为外界环境做出了正面的改变，更多的人因为他而受益，社会因他变得更有效率，世界因他变的更加美好。比如我们敬爱的周总理，曾经立下誓言“为中华之崛起而读书”，这种强烈的使命感，支撑起相应的身份选择，并且形成了相应的信念／价值观／规条，再加上能力和自身的努力，成就了一代伟人。03作为我们普通人应该怎样去做？给大家介绍的这6个理解层级，是希望大家能有一个系统的概念，相信大家在现实生活中或多或少都会涉及到。并不是说低层级的理解方式就不会考虑高层级的方式，而是每个人侧重的关注点不同。比如我们也总在电视中听到大佬们说使命／责任／战略，但是我们在自己的生活中还是沿用自己的那一套，这其实并没有改变什么。我给大家的建议主要有两条，一方面理解层面，自上而下去思考，提升自己原来的理解问题方式，用更高的标准要求自己。另外一方面是执行层面，自下而上去执行，一定要从低到高去逐渐提升自己或者同时进行，千万不可以跳过低层级直接处理高层次。先解决奋斗问题，再建设自己能力圈，再构架自己的内信念／价值观／规条，最终成为自己想要的身份。另外，我有一点感受是，并不是所有的人，在任何时刻都在他应处的思维层级。我们需要做的不仅仅是理论上知道不同层级思维模式，也要在实践中不断感知自己，目前所处的状态和想法，是否可以通过自我感知而进行调整。例如可能大部分时候，我知道需要用更高层级的思维去思考，但有可能因为情绪和一些非理性因素，导致一段时间状态非常不好，那么需要做的是，接受这个不完美的自己，去感知自己目前的思维方式是否有了变化，以及我应该做出怎样的调整。每个人都不是完全理性的人，应该如何运用理论工具，让自己变得更好，才是我们需要深刻反省的。这几天我在和团队成员review的时候，也发现有很多问题的出现，其实是对于上述的思维模式定位，以及做选择的标准并没有考虑的太清楚。例如有同事在工作的时候，遇到了一些阻力和对自己的怀疑，我建议他按照下面的思路去罗列一下想法，也分享给大家：1.我的使命是什么，我对家庭，对自我能力提升，对孩子的未来，对社会想有怎样的影响？2.为了实现问题1，那么3年后我应该成为怎样的人，做具象的描述，例如我的薪水要多少，我的形象要如何，我的能力是怎样，我身边的资源是怎样，我在第四年发展的时候有一个什么样的基础？3.一个怎么样的价值观和信念可以帮我达到上面的这个身份，什么是最重要的，我应该坚持什么，放弃什么，我应该有什么样的原则和底线？4.为了实现这个身份，和坚持这样的原则体系，我应该掌握什么技能，学习怎样的知识，什么可以做，什么不可以做？5.具体怎么做，第一步是什么？今年计划具体要怎么安排？6.哪些人和资源可以帮我实现，我应该如何使用身边的资源？如果你想不清楚，就写出来，写完了多看几次，看是否有需要修改的地方，会有神奇力量出现。在这里也把文章链接分享给大家，希望对大家都能有所帮助。你是第几流的人才？又在用着怎样的思维方式？香港小Q：你是第几流的人才？又在用着怎样的思维方式？​zhuanlan.zhihu.com