问题：﻿跳槽转行做运营，需要准备什么？ 我是中文专业，毕业已经两年。上一份工作是在互联网公司做行政，现在想转行做运营，可是没有运营方面的经验，担心自己简历投递无果，我该如何做好转行相关的准备…
话题：﻿跳槽、产品运营、面试、生活方式、运营
回答：﻿97年大学主修平面设计，转行一年时间跃迁市场部经理，曾写出过单篇30万销售额的产品文案，做过0成本3天涨粉2万＋的裂变活动。以下是靠我自己亲身经历总结出来的经验，如果能帮到你的话，请大方左下角一下。既然是转行互联网运营，那就会涉及到如何求职，工作思维，以及运营技能等层面的内容，OK那我们就从求职，思维，技能三个板块来阐述如何成功完成转型。一：求职我是一个反学历派，但是看到题主是985毕业的，基本的门票算是已经拿到了，但学历毕竟不是全部，资源，能力，业绩等才是HR首要关注的元素。下面开始准备简历，计算机专业更可能看重的是技术，但是运营行业却不一样。资源资源是你能完全把握，能够跟着你走的东西，是简历中最硬的内容，比如说所做销售能带来多少客户，做营销的能带来多少转化，你在做计算机实收积累了多少行业相关人脉，能共享给接下来这家公司的，比如我在应聘目前这家公司岗位前，已经有了义乌商品供应链资源，媒体投放资源，300余家众创空间/产业园资源、淘宝、天猫内部关系、双微各种大V资源。2.业绩业绩是过往成就，一次巅峰可以受用终生，你做过什么项目，解决了什么问题，处理了什么突发事件，实现什么计划，最好是能把自己的项目案例等记录下来放在U盘里面，HR在面试你的时候，会问很多业绩细节方面的问题，一定要都能行云流水的答上来，没有细节的简历会被怀疑作假。3.能力能力是体系化的知识，是经过实践打磨沉淀下来的智慧，怎么做计划，如何切入，如何破局，如何求得结果。我们的收入和能解决的问题的价值成正比，和能解决问题的人数成反比，这也就从另一个层面上解释了，你的收入和你的能力即不可替代性成正比，而非“学历”4.知识知识是能力底层的基石，但是知识不等于能力，丰富的知识可以转换成更高的能力，而更高的能力可以创造更好的业绩，如果你在简历上过分强调自己的知识水平，等同于告诉HR自己没有知识转化力，比如说很多朋友会在简历上写精通office，扪心自问一下Excel的函数你都会了？PPT的动画都能做？Word分页是不是现在还搞不定？5.评价营销人说自己做出来某某业绩，说自己精通某某渠道等，这些似乎没什么意义，其实更有价值的是第三方评价，前公司上司甚至老板的推荐信，相对来说参考意义就大的多，如果你在校园期间就做到了某公司老板的助理，那你毕业之后有他给你推荐，入职成功率岂不是更高呢，所以说还是尽量能让你的前老板给你推荐一把，依靠他的背书让你迅速完成转型。二：思维好了，解决了简历问题，那基本上就可以成功应聘公司了，但是刚刚进一家公司作为一个行业新人，上级给你分配的工作肯定不是你自己想做的，那怎么办呢？这时候你就需要端正态度，树立正确的新人思维了。树立正确的职场思维可以保证让你快速度过那段难熬的空窗期，我将这总结为游戏化思维，这也是我自己带团队总结出来的一套打法，即目标，规则，反馈，自愿，总结。目标（超预期）刚刚进入的时候可能做得工作非常枯燥乏味，打印两个文件，偶尔再写个文章，让你盯一下活动，总有一种感觉像是在打杂，遇到一个肯教你的老板还好，但这样的概率毕竟很低，不过就算你的工作非常枯燥，也要超预期完成，老板告诉你这样发朋友圈，我还能再把优化一下，老板说这个文案转化可能低，那按照他的需求再改一下，老板今天让我发十个快递我发50个....，交给你的工作，加班完成，熬夜完成这样老板就会对你产生一种信任和好感，潜意识里觉得哎，这个小伙子还不错啊，慢慢就会把更重要的工作交给你，你也在这种超预期和被信任中间完成了升级，就会获得更好的机会。2.规则（差异化）刚进入运营行业的时候，你身上可能没背着太好的技术，与此同时你也会发现，大家基本上水平也差不多，但为什么时隔一年之后人家的能力就甩了你不知道多少个档次呢，原因大抵不是因为他比你努力，而是他有差异化意识形成了自己独特的竞争力，比如说文案在你们这些人当中是写的转化率最高的，裂变活动做的最好，用户号召力最强，PPT做的是最漂亮的，运营行业很杂，但能把一件事做好就行了，把很多事情都做好真的很难，到时候发现自己工作了两三年，貌似什么都会，但什么都二把刀的时候最痛苦。3.自愿（结果）因为你是自愿做这件事情的，所以老板要的只有一点，就是结果。在做这件事情之前你要想清楚自己要达成什么结果，通过什么样的手段去达成这样的结果，法无禁止即可为，想方设法去完成就行了，在这个过程中你受了多少苦老板根本不会在意，反而会因为为了做到体验最好，让你熬夜去跟用户聊天呢，这种事最初我就干过，想哭诉，还是换个地方吧，把自己养成一个结果导向的人吧，这样你的成长速度会非常快，别用过程说话，用数据说话。4.总结（全局意识）在进入公司之后你首先就要培养自己的全局意识，像你的老板那样考虑问题，这样才能快速成长，那怎么有全局意识，比如说老板让你做一个活动，不要着急开始，先列一个2w1h表，即why，what，how，反复向他那样想，我为什么做这个活动，这个活动是做什么的，我怎么做这个活动。慢慢考虑一会一个思维导图就出来了，然后再将目标拆解，画出大体流程，逐个优化过程点，拆解点做到可落地，协调好团队内部成员分工和外部资源，发挥每个人的最大价值，比如说技术要做什么，设计要做什么，并细化执行，不仅要培养自己的全局观念，还要有足够的执行力去完成一件事，永远记得，完成比完美更重要。三：技能以上就是刚刚入职时该有的一些思维方式，在最初进入职场时不要心急，舞台大得很，先把世界观丰富起来，再着手方法论的事情，那我想做运营该掌握什么样的技能点呢，OK，那下面我们就说一下具体该做些什么呢？什么是运营？​www.zhihu.com用大白话来说，运营就是让其他人来用并且买我的东西，是不是有种生无可恋的感觉，没事，有就对了，想要体系化的学习可以先买一本书来看，丰富一下世界观找到自己感兴趣的点并深耕这里面有一个非常宽的技能树，如果你点子多可以做活动运营那你就要掌握活动策划的种种技巧，想做新媒体运营就要会写文案，文案里面的门道多得很，产品文案，公关文案，广告文案，品牌文案，各种类型的文案，想要全掌握是一个非常庞大的工程。关于文案可以看我这两篇回答：如何提高写产品文案的能力？​www.zhihu.com怎样提高文案写作能力？​www.zhihu.com社群运营，从建群，到群运维，再到群解散，保持社群内容输出，活跃度，营业额等指标，做微信运营的更累，不仅要经营个人号还有朋友圈，偶尔还要打点一下公众号，产品运营基本上要上面提到的事情都做一遍，因为公众号是产品，APP也是产品，所以一般产品运营的门槛要更高一点。关于微信营销可以看这篇：如何做好微信营销？​www.zhihu.com用户增长，从哪个渠道能获取更多的用户，我用什么样的内容来得到这些用户，用怎样的手段可以让他继续留下来用我的产品，如何诱惑他推荐我们的产品，数据不好怎么优化内容以达到更多的数据增长。当然在你一头雾水的时候最需要知道的就是你的竞争对手是怎么的，即拆解，好的地方直接复制，不好的地方看看怎么可以优化下去，很多你能想到的点，其实有人已经帮你想好了，当然做竞品分析不是走形式，重点是分析拆解复用，流量，转化，品牌，赚钱模式，传播套路。关于竞品拆解复用可以看这篇：怎样做一份良好的竞品分析？通常有哪些方法？​www.zhihu.com完成一项工作后要及时复盘，总结经验教训并优化，复盘的作用是向自己学习，切勿走马观花，同样用2w1h来拆解一下，为什么（why）复盘，传承经验，提升能力，总结规律，固化流程，复盘是什么（what），向自己学习的一个过程，怎么复盘（how），从目标到结果，到分析再到总结，需要注意的点是实事求是，重在内容和找原因，重在改进和提高，重在反思和自我剖析，重在找到本质和规律。所以说你最终需要掌握的基本技能有：①文案技能②数据分析③微信营销④活动运营⑤资源整合⑥裂变增长⑦学习力，思考力，执行力，分析力，复盘力，优化力将要学的内容分门别类，再去填补自己的技能树，在执行中优化，不断向有经验的人请教，三天可以入门一个行业，三个月精通一个行业，三年成为行业意见领袖。最重要的是你要有破釜沉舟的勇气，思维模式跟上，执行力也得跟上。佛系更新，下篇讲如何提高业务能力，实现跃迁，记得点赞防丢。