问题：﻿如何解决思维混乱、讲话没条理的情况？ 今天在我们学校的专业建议会上，我酝酿良久的一些想法和建议被略显紧张的我说得老师都没听懂，这让我很是尴尬。我想问一下大家有什么办法可以帮我解决这种“脑中…
话题：﻿创业、思维、职业发展、商业、逻辑能力
回答：﻿超详细攻略，案例丰富。耐心读完，必有收获。一、有条理的表达必须具备一种能力：结构化思考我们经常要向别人介绍一件事物吧？假如现在有这样一个情境：一个10岁的孩子，要跟其他同学去介绍他可爱的妹妹。第一个孩子，想了想，这么说：“我有一个妹妹，她今年5岁，她很可爱，我很喜欢她。”没了。这样的结构我们太熟悉了，面对很多人讲话时，我们会紧张，不自觉的能少说就少说。第二个孩子，非常活跃，他说：“我有一个5岁的妹妹，我喜欢看她做鬼脸和表演节目的样子，很可爱。但有时她也特别调皮，她老乱丢我的玩具，还把我的书撕坏了三本，其中有一本是我最喜欢的哈利波特。哦，对了，还有一次我正啃着鸡腿，她从后面冲过来，害我差点被鸡腿戳到！说到鸡腿，我们班有个同学特别喜欢吃鸡腿，他说他最多的一次吃了6个鸡腿，后来连肯德基的姐姐都不卖鸡腿给他了，哈哈哈好搞笑啊！我最喜欢去肯德基了，那里……”他没说完就被其它同学打断了，“你究竟在说什么呀！”这个孩子的语言很丰富，想象力也很丰富，但他缺少语言组织能力，缺少逻辑性，想到什么就说什么。很显然，他忘记了主题与场合，后面这些或许是很有趣的事情，但对于我们了解他妹妹，起不到多大的帮助。第三个孩子，blablabla说了足足三分钟，来看看他说了啥：“我妹妹叫萧鸿，她今年5岁了，我们喜欢叫她蒙蒙。她有一头乌黑的头发、一双会说话的眼睛，她戴着小眼镜的样子可爱极了。她喜欢跳舞、画画、追星，她很喜欢鹿晗和郑恺哦！她有很好的语言天赋，特别会讲故事，在家喜欢当小老师、表演talkshow，还经常去广西电视台录节目呢。她也是个独立、勤奋的孩子，从三岁开始就可以自己吃饭、睡觉了。她会自己叠衣服、收拾自己的东西，帮家里倒垃圾。她还乐于与他人分享，有好吃的会分享给家人和同学。可是，在她生气的时候，她也会说“我不跟你玩了！”我希望她改掉爱发脾气和偷偷玩电脑的缺点。这就是我可爱的妹妹，谢谢大家！”听完三位小朋友的介绍，你感觉怎么样？哪个介绍信息量更丰富？哪个介绍更有条理性？你更喜欢听哪个孩子的介绍？如果仔细看一下，你会发现第三个孩子的介绍是按照一定的逻辑和秩序进行的，就像下面这张图一样。有效的自我表达其实需要具备一个基本能力：结构化思维结构化思维能力，帮助我们搞清楚自己要表达的重点、表达的程序是什么。一个缺少结构化思维的孩子，在说明一个事物的时候，可能想到哪就说到哪儿，缺乏逻辑，就像第二个孩子；也可能套用千篇一律的结构，比如写作文的时候。而一个具备结构化思维的孩子会怎么介绍事物呢？他会像第三个孩子那样，先利用工具对自己要表达的内容进行简单的梳理，这中间花费的时间最多5分钟，然后他按照自己罗列好的信息，快速而有效地完成介绍。二、如何用结构化思维解决问题定义：结构化思维就是通过某种结构，将一个问题拆解成一个一个能解决的部分。方法：金字塔结构图最顶端是需要解决的问题，然后将问题从多方面进行拆解，再从某个方面进行分析或进一步拆解。举例：如何能将200毫升的水装进100毫升的杯子？对问题进行拆解然后针对ABC三种情况，逐个分析得出结论，比如：从杯子方面分析，可以用两个100毫升的杯子……从水会流动这方面分析，可以把水冻成冰柱……从外部坏境来分析，地球有中立，可以把水喝杯子拿到太空中……三、如何用结构化思维表达信息清晰表达四原则：论、证、类、比。想象一下，假如你是个团队管理者，一天早晨，接到下属的一个电话...下属的电话“李总，您好！我是小赵，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部小马驾车与一辆大货车相撞，小马当场死亡，对方司机重伤，目前在医院抢救，与小马同车的还有公司销售员张三、李四和王五、三人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望跟您商量一下应对措施。”面对这样一个非常紧急的状况，你会如何应对呢？错误范例“小赵别着急，首先向主管总裁汇报，然后联系相关医院，确保伤病员的全力救治，再联系一下保险公司，协商一下理赔事宜。还有联系一下伤亡员工家属，另外，跟郑州的交警部门确认一下事故责任，一定要全力维护公司的利益，别忘了跟销售部门也说一下，让他们确保货物安全，做好供货交接，处理好工作上的关系，让他们能理解我们。你就按照公司的处理预案，立即进行事故处理。对了，千万别忘了做好伤亡员工家属前往郑州的准备。”上面的表达，大概只用一分多钟的时间，看起来每一句话都对，但放到一起，不太容易理解主旨，不用笔也很难记住。一般情况下我们都会像这样基于自己的经验快速得出一些答案，可能对也可能不对,而且多半没有想清想全。有的人习惯横向的思考方式。比如说，他会说需要向总裁汇报、维护公司利益、妥善处理货物等等，但哪一个他也不会给你讲太深。反之，纵向思考方式的人会告诉你一定要做好已故员工的善后和伤员的治疗，但不关心其他。他会深入细节中的细节。那如果我们在横向上要看清看全，纵向上挑重点，分层次来描述呢？正确范例：挑重点、分层次✔“小赵，跟总裁汇报，并迅速成立事故处理小组。第一，确保医院全力救治伤亡人员、安抚家属；第二，与保险公司、交警部门等单位协调维护员工、公司利益；第三，让销售部做好货物和供应商的善后处理...”这样表达看起来事情看得更加的清晰、全面、准确，效率也比较高。如果时间允许还可以再每一点继续深入，做更详细的计划。这是一种强调先总后分的立体化思维，哪怕多到一百件事情，把它说清、说全，只是深度度差别而已。这种结构化思考理念来源于麦肯锡提出的一种工作方法，叫问话思考-结构化表达。结构化表达的4个核心原则1。论。结论先行：一次表达只出现一个观点，顺序最好只出现在开头。我们经常要跟领导或客户汇报沟通，做了20页PPT，结果说到第15页的时候，对方已经听烦了，后5页只能快速翻完。结果翻完以后，对方一头雾水，问今天来到底想说啥？我们还特别无辜地说：我就想说这个。记住，听众最在意的是听到你的观点和结论，而且从提高效率的角度讲，最好是能够先听到。我们看看结构化表达做的很好的政府工作报告几万字，都是按照总-分-总的模式来写的。还有媒体报纸的标题就是观点和结论。咨询行业里著名麦肯锡所有PPT标题都是结论先行。结构化表达最难不在于结论先说还是后说，而是在于表达能否得出一个结论来。怎么概括呢？方法就是：寻找共性。例子：为了促进房地产市场持续健康发展，我们应该：1、银行业金融机构合理配置信贷资源；2、扩大市场融资渠道；3、积极稳妥开展试点。这三件事什么共性？都是针对房地产行业和融资的。所以结论是：继续支持房地产开发企业的合理融资需求。先说结论，再说原因。能显著提高沟通效果。（案例如下）先说结论，有利于提高沟通的效果，即“我们应该做什么”。虽然简单的几句话，但是这几句话凝聚了你大量的思考，是需要花费大量的时间考证和分析的，并不是信口开河的。例如：“领导，我觉得周六出差乘高铁比较好”。然后再陈述原因，为什么要这么做？“周末外出的人可能比较多，机票只有早上和晚上的，会影响您的休息；另外周六天气可能不好，飞机容易晚点。再来看一个范例，很多人都租过房子，看看如何运用逻辑思维来思考。首先，结论是：我应该租下这个房子。原因有以下几点，可以用金字塔结构来说明。2.证。以上统下，任何一个层次上，都得是其下一个思想层次的概括。曾经听一个员工跟我抱怨领导不耐烦，每次听汇报总挑战他的观点，搞的有阴影。后来我跟他领导吃饭说起他，领导说这人一拍脑袋一个想法，追问下去又哑口无言，真是浪费时间。所以这个员工有观点，但没有事实和依据来支撑，这就违背了以上统下的原则。以上统下，要表达的就是：上面有什么观点，下面就有什么论据支撑。上边是下边的概括，下边是上边的支撑。再举两个例子：案例一标题叫“经典的延续”。结果下面压根没提什么是经典、什么是延续。不符合以上统下。改完后，叫：差旅路上，它不给我增添任何负担。中间把跟主题没有任何关系的内容删了。案例二新产品收益高。左边三个说收益高，右边三个说风险可控。那标题就不能全面概括，就是上小下大。3.类。归类分组，每一组思想得属于同一个范畴。我们的大脑有自动将某些具有共同特性的东西进行归类组合的能力。大脑能一次性接受的信息分类的临界值是七条。领导讲话一般都讲3点，然后每点下面分3小点。临走大家是有可能记住所讲的内容的。可见当一件事清你去分类以后，它就变得特别的清晰、简单、准确，分类是生活、工作中无处不在的，这也是结构化的核心。分类要符合MECE原则,中文叫相互独立、完全穷尽。相互独立的意思是，互相之间不能有交叉，完全穷尽就是你在分类的时候不能有遗漏。只要符合这个标准，就是一个清晰的、准确的分类。例子：比如说你把人分为男人和女人，这符合相互独立，完全穷尽，因为除了男的就是女的，除了女的就是男的，有人说你这是没去过泰国啊，我们从最原始的生理结构来分是这样的。如果把人分为男人跟未婚女人，就缺了已婚女人，如果把人分为男人和已婚人士就重叠了，男的有已婚人士。4.比。逻辑递进，每组思想最好都按照一定的逻辑顺序进行排列。讲个网上的小段子：有个小和尚问师父，说师父师父念经的时候困了能抽根烟吗？师父听见了就想揍他说这是什么孩子念经的时候还抽烟，另一个小和尚问师父，说师父师父我抽烟的时候可以念经吗？师父听了说，好孩子就应该这样。大家发现没有同样一件事，表达的顺序不同，得出的结果和效果也完全不一样，表达的先后顺序非常重要。逻辑递进讲的就是顺序。一般分为：时间、结构、重要性三种排序方式，时间有先后顺序，结构是将整体分为部分，重要性按照首先，其次，再次来排序，这是逻辑递进的三种排序方式。四、如何用结构化思维提炼信息演绎法和归纳法方法一：归纳法（自下而上的思考）从特殊到一般的思维方式，根据许多个别事物的特殊性来概括出同类事物的特征。比如：喜鹊是鸟，喜鹊会飞。乌鸦是鸟，乌鸦会飞。所以结论是凡是鸟都会飞。（只有在穷尽要点时，结论才可能是正确的。）如何通过归纳法进行有条理的表达？（案例如下）有一堆的素材，该怎么整理出一个中心主题呢？比如一年下来干了很多工作，但却不清楚这一年总的目标是什么？主题是什么？那么该怎么整理呢？这就需要由下而上，做总结。先来看一个案例：现在流行相亲。经常会出现的问题时，不怕相亲次数太多，就怕见面时发现对方跟媒人描述的天差地别！假如有人给你的女性朋友介绍男朋友，你会问他那个男的怎么样？他给的回答是：“那个小伙真是个不错的人，搞搞的个子，很帅，也很有人情味、思考逻辑能力很强、擅长数字方面的计算、记忆力也出类拔萃、待人和蔼可亲、是个很潇洒的小伙子……”这个表述中涉及8个零散的信息，你的第一感觉是这个小伙子还不错，但到底那儿不错？好像一下子也不是很清楚，也很难一下子把这些信息完整的转述给你的女性朋友。那么如何运用逻辑思考的方法，解决这个问题呢？1、把这8条信息罗列出来：①个头高高的②帅极了③有人情味④思考逻辑能力很强⑤擅长数字方面的计算⑥记忆力也出类拔萃⑦待人和蔼可亲⑧是个很潇洒的小伙子2、把这8个分散的信息归类分类一：和“头脑”有关的，包括④⑤⑥分类二：和“待人”有关的，包括③⑦分类三：和“外表”有关的，包括①②⑧最后一步就是把这些分类信息放置于金字塔结构中，进行总结，就可以得出“这个小伙子的脑筋好，待人亲切并且是一表人才”的结论，如图所示：这个结构是分为三个步骤：1、收集信息。将收集到的信息，全部罗列出来。2、分类。把分散的信息归类分组。3、概况总结。每一个分类得出一个结论，最后得出总的结论。这种总结不仅能让你的观点表达更清晰，这也是一个发现新思的好方法。这里要注意的是，在概括总结的时候，要避免“没有中心思想的主题句”，也就是，最后要得出结论，告诉对方你想要表达的关键思想是什么？方法二：演绎法由一般到特殊的思维方式。从大前提、小前提到结论，大前提是事物的共性，小前提是具体事物，结论是具体事物的性质。比如：大前提，所有人都会死；小前提，苏格拉底是人；结论是，苏格拉底会死。案例：如果想跟领导申请甚至加薪，就可以选择演绎的方法。大前提，你可以罗列出公司最高级岗位的一些要求；小前提，依据大前提的几个方面，去列举自己符合了这个要求；结论是，我满足高级条件，可以胜任高级岗位。五、scqa模型：如何在开始表达前，就把对方的注意力吸引过来。在接受信息之前，我们头脑中会有很多自己的想法。你是否有这样的经历：到领导那里汇报工作，到了办公室把投影接上了，你开始很认真的讲，结果讲了几分钟你的领导一愣神，问你讲到哪里了？这段时间你的领导根本没有听你在讲什么，在想自己的事。还有这种情况，当你拿过一本书或一份文件准备看的时候，结果没看几页，就看不下去了。因为当一个人接收信息的时候，之前他脑子里已有很多事情，你一推门就说我有一件事情要和你说，一般这个时候，前面说的内容，他是反应不过来的，也就是说对方没有听进去。当你在看书的时候，头脑中又在想别的事情，你自然无法看下去。为什么会这样呢？是因为我们开口表达的时候，没有把对方的注意力吸引过来。换句话说，沟通前要先搭建好一个沟通的平台，然后才能顺畅的表达。如何在开始表达之前，吸引对方的注意呢？可以采用SCQA结构来表达。先来解释以下者四个英文字母的含义，所谓SCQA就是：S：situation（情景），是大家熟悉的的背景或事实；C：complication（冲突），是某种不利的变化，是推动情节发展的因素；Q：question（疑问），怎么办？A：answer（回答），是核心观点、结论。SCQA结构是一个讲故事的结构。即是由语言、事件、情节、人物、原由等要素组成的“故事”，一般讲故事，都会先将听众引入某种熟悉的“情境”中，说明发生的“冲突”，并引出其中的“疑问”，留下悬念，从而引起对方的注意。具体表达方式，可以总结为以下这个模型，在表达的时候，可以按照这个结构顺序阐述你的内容。任何场合的表达，SCQA结构可以帮你快速的组织内容，让你表达更受欢迎。下面来看一个案例，你是否能够找出序言的SCQA分别是什么？某集团近年来发展速度快、产量逐年提高，众多项目被列为市重点项目，然而在如此高速发展的背景下，集团资金缺口成为限制集团快速发展的主要瓶颈，如何拓展融资渠道、减低融资成本、提高资金的使用效率？特设计全方位的创新金融服务支持方案。序言的作用就是让对方抛开自己所想的事情，专注于你的表达，所以在背景中要制造悬念。在表述中，要回答四个问题：背景是什么？冲突是什么？问题是什么？答案是什么？End在微信公众号“莫同”（id:motong6)中，回复“逻辑”，测试你的逻辑得分（12-15分优秀，9-11良好。8分及以下待提高）回复“测试“，获取全网最全的职业测试。回复1，告诉你我的一个小秘密。除了结构化思考外，让思维清晰，表达有力的另一大方法是批判性思维。篇幅关系，不在这里赘述了。感兴趣的可以收听我的live(已有超过800人收听）不是你不努力，而是缺乏判断力​www.zhihu.com想获得更多职场提升，可以关注我的职场专栏：职业规划：看清自己，作出更好的职业选择​zhuanlan.zhihu.com公众号@莫同，一个拒绝百万年薪，来做职业规划师的偏执狂。把干货写得很骚，隐藏技能是直指人心。你的人生如何突围？我想和你分享不一样的想法。