问题：﻿厉害的人遇到问题时的思维模式与普通人之间差别在哪？ 有些人在遇到问题的时候，能够马上找到解决办法，而有些人则是大脑一片空白，或者怯懦，抱怨，人与人的思维方式主要差别在哪？
话题：﻿思维、职业发展、商业、思维模式
回答：﻿【5k+字干货长文，可以收藏，请勿转载！本文内容大量源于我在千聊平台开设的课程《32个高效思维模型》，任何情况下请勿转载，以免和千聊平台产生版权冲突】1很厉害的人，厉害在哪里？一个人，怎么会让你产生一种他很厉害的感觉呢？大多数情况下是下面三点：第一，快。他思考事情很快，我们还没反应过来，他已经思考完毕了（并且给出的思考结果并不肤浅，有一定深度）。第二，深刻与全面。我们想不到的地方，他能够想到。第三，思维稳定。上面又快又深刻的结果，他并不是偶尔有一次灵感来了，想到了，而是能够长期稳定地想到。那么你认为，这些人是为什么会这么牛呢？大部分人的本能反应都是：这个人智商真高，他真聪明。然而真实结果可能和你想象的有巨大差别——这个看起来很厉害的人，可能仅仅是掌握了大量的固定思考套路而已。我们用棋类游戏来做一个类比。在我小的时候，我碰到那些走象棋特别厉害的人，总会惊叹，他真聪明，智商太高了：我算一两步，他能够算七八步；我想了五分钟都没弄明白局面是怎么回事，关键点在哪里，而他几秒钟就走一步棋，而且凶狠无比，到处都藏着杀招。我在中国象棋上被那些专业练过的人留下了深刻的心理阴影，而你们则可能在围棋、国际象棋上面被对应的专业人士虐成翔了——除非你就是那个专业人士（精神损失费讨论一下？）。然而，当代认知心理学的专业研究告诉我们，这些专业棋手并不比我们聪明多少，他们的优点在于掌握了更多的固定棋类套路！比如象棋的固定开局、残局套路和破解法——巡河十八打、瞎眼狗、弃马十三招、左叠炮等。围棋、国际象棋也有类似的套路，而且更加复杂。这些固定的套路，专业人士早已经掌握了，每一次其实只是被出来直接应用就好了。然后对我们这些没有掌握套路的人来讲，每一次都需要经过现场大量计算才能得到类似的结果——而这个计算量往往超出我们的大脑负荷，是临场根本算不清楚的！再做一个类比就是：对于微积分，做微积分相关的题——掌握了固定套路，也就是微积分公式的人，是直接套微积分的公式；没掌握固定套路，没背会微积分公式的人，则需要现场把微积分公式发明出来！现在你知道，为什么有的人思考能力看起来特别的强了！他既比我们快，又比我们深刻，还比我们稳定。因为他在用固定套路——早就熟悉了很多遍了——所以他思考快；因为这个套路本身很有用——是某个高手、专业人士总结的——所以他思考深刻；因为这个套路不会发生变化——同一场景每次都是同一个模型——所以他思考稳定。2案例：如何与有情绪的人沟通？在我们的生活和职业发展当中，也是一样的情景。我们来看一个工作当中的案例：有一天你来到公司，发现：跟你同一个项目组的同事早上被领导批评项目质量不高，心情不好，你说什么话他都要顶两句，而你今天必须要跟他一起进行项目讨论；更糟糕的是你还必须要跟一个跨部门同事进行协作才能推进这个项目，而她今天恰好跟男朋友吵架，所以也情绪很糟糕；另外，这个项目由于进度稍微慢了点，客户已经很不耐烦，一跟你沟通就要指责你，而你今天必须在跟他确认一下项目要求。大家知道，沟通交流的时候，如果对方产生了情绪，沟通的时候就会变得很困难。现在，你必须在半个小时之内，安抚这三个不同的人的情绪，让他们配合你。而他们每个人脾气都不一样，心情不好的原因也不一样，也就是说每个人都得用不同的方法去哄他们才行！你说你该怎么办？（除了凉拌以外）如果这时候出现一个人，能够迅速的想出针对三个人的不同话术，并且每一段话术都有不错的效果——又快、又深刻、又稳定——你会不会觉得他就是那个思维能力特别强的人，觉得他特别聪明？但是很有可能，他其实只是调用了一个思维模型而已——FOSSA模型，并且调用了3次。F-O-S-S-A模型是一种专门用于跟有情绪的人沟通的话术模型，它提出，面对有情绪的人，你应该这么跟他说话：第1个字母F，代表Feeling，意思是确认感受第2个字母o，代表Obljective，意思是确认目标第3个字母S，代表Situation，意思是现状如何第4个字母S，代表Solution，意思是解决方法第5个字母A，代表Action，意思是行动共识按照这个原则，你就不需要特别费力的思考如何跟这三个人沟通了，直接套公式就好了。比如你可以对第一个同事这样说：1，我估计你现在可能感觉有些委屈，或者有些郁闷，毕竟这个项目大家都是很用心的在做，老板只看结果就批评你，却没有考虑到条件是否具备，肯定让人心里不舒服的。（确认感受，feeling）2，我觉得现在就是想办法一定要把这个项目做好了，让老板闭嘴、没话说，要证明你的工作能力嘛！（确认目标，Obljective）3，现在的情况是，客户正在催着项目进度，我们需要今天就给出项目方案和初步行动规划，这样就可以省去不必要的麻烦。（确认现状，Situation）4，所以我想，要不先集中精力把这次方案做好了，搞定了这个客户，回头再想办法让老板改变对你的看法，怎么样？（描述解决方案，Solution）5，那下面，我们先讨论一下昨天说的方案成本问题吧，看哪些不必要的环节可以去掉，如何？（达成行动共识，Action）这样，把相应的情境往这个模版里面套，很快就能想出来合适的话术了。由于你只是背了一个公式，所以你的反应速度非常快，于是在其他人眼里看起来就是：你临时快速想出了三段有效的话术，真是个天才/情商高/懂得说话的艺术/年纪轻轻却很有涵养/人际关系大师。只要你不揭秘，就可以一直假装是个天才、谈话大师等。所以当你们无比崇拜某些高手的时候，高手们可能还心里觉得挺好笑的——我就背一个公式，就被你们这样崇拜，有意思！3案例：如何聪明的向领导做工作汇报？再比如，职场中，如何向自己的领导汇报工作呢？很多人每次工作汇报都要临时思考怎么写，效率低，质量不稳定，而且速度慢。是掌握了固定思维模型的人，将思维模型用于工作汇报，他的工作报告就会很轻松，不仅输出速度快，而且效果好，质量稳定。我们可以做一个测试，请你在一分钟内回答我下面三个问题：如何进行工作汇报，能够达到下面效果：当你的工作做得好时，能够额外突出自己的工作成果，让老板额外的赏识你；当你的工作做得一般时，或者在风平浪静的常规汇报中，也能够让老板额外注意到你；当你的工作不小心做砸了时，能够老板不要太严厉的批评你，愿意给你纠正错误的机会。你还有20秒钟回答上面三个问题（因为你读题已经花了40秒钟……）。不过，如果碰巧遇到老板让你临时进行一个口头汇报，你的思考时间可能连20秒都不到。其实上面三个问题非常重要，回答不好就成了送命题，回答好了就是送钱题——这三个问题回答好了，能够很容易让你升职加薪。对我来说，这三个问题就是10秒钟就能回答的送分题、送钱题——不是因为我比你们脑子转的更快，而是因为我早就背会了三个对应的思维模板。回答第一个问题——如何优雅的向老板邀功？我会给出一个简单的小模型，叫做【WPS】模型。What：你参与了什么事情、项目。Problem：遇到了什么困难、障碍。Solution：你用什么方法解决了问题，取得了良好的结果。来看这个【WPS】模型模型的例子。我的一个大学同学在一家信托公司工作，主要工作是为公司新发行的理财产品找客户。有一年他做的业绩还不错，为一个新产品找了大概8个中等规模的机构客户，算不上特别顶尖，但肯定是高于公司的平均水平了。他原以为自己做的不错，因该能得到大老板的额外重视吧？没想到大老板听了工作报告后只是淡淡的点点头。他和我聚餐的时候就抱怨，大老板远离基层员工，远离业务一线，根本不知道今年的销售形势有多么的严峻，不知道找8个机构客户有多么的难得！我问他，你是怎么跟老板汇报工作的？他就说：按实际汇报啊，就是：“为公司新开发的产品找到了8个机构客户。”我就告诉他，你的汇报方式需要更改一下，要按照【WPS】模型来汇报工作。根据【WPS】模型，我将他的汇报做了扩展，进行了大幅修改，变成了下面这样：在公司新发信托产品的时候（what），市场形势非常严峻，资金紧缺，我们的传统合作银行和机构都在收缩放缓合作，并且总部划拨的营销资源减少。同时新信托产品发行方信用背书较弱，知名度低，也对产品营销构成不利因素（problem）。为了应对不利的市场行情，我在维持传统合作渠道的同时，开辟了新的营销方式，通过自媒体渠道挖掘、与房地产企业、奢侈品行业跨界合作的方式，找到了8个中等规模的机构客户，度过了市场寒冬（solution）。我们来对这前后两个版本进行对比，有没有发现，第二个版本的感染力要强多了？他听完这个用【WPS】模型模型修改过的版本以后直点头，等到下一个季度汇报工作的时候，就按照WPS模型进行汇报了。结果老总对他大加赞赏，听汇报的时候居然带头鼓掌了！其实，【WPS】模型模型不仅可以用在工作汇报的时候，也可以用在找工作投简历的时候（所以马上要找工作的大学生们注意了！）。因为投简历的时候，主要就是在向潜在的新老板汇报自己的工作成果嘛，和这里的场景是差不多的。比如有一个大学生咨询我以后，就按照【WPS】模型模型去写他的简历，结果就被一家中意的公司给录用了。最有意思的是，他被录用以后，他的同寝室室友被气死了！为什么？不是因为嫉妒啊。是因为，他的室友也投了那一家公司的简历，而且他们成绩也差不多，简历上的内容都差不多，因为他们平时关系很好，各种实习、学校项目经历基本上都是一模一样的！但是在这种情况下，室友没有被录用，而他被录用了，所以那个室友气的直骂那家公司的人事经理瞎了眼了。其实不是人事经理瞎了眼，而是用【WPS】模型模型来汇报工作，确实有更强的感染力。再来看第二个问题。第二个问题更巧妙一些，你又没做出什么特别的成绩，只是常规汇报而已，凭什么让领导额外的注意到你呢？难倒因为你长得漂亮些啊？有人觉得，这不是强人所难吗？其实你可以使用【拓展衍生】模型。拓展衍伸模型的要点是：在没什么大事发生的常规工作汇报里，我们也可以不仅仅只做常规工作汇报，而是添加一些拓展衍生内容，通过拓展衍生内容来吸引领导的注意力！一般有这么几种衍生方向。第一，更高度的行业总结。我们汇报完基础工作以后，可以适当添加一些自己对行业的研究、总结、感想等。第二，同业分析。我们做完自己的基础工作汇报后，可以作业一些的思维模板还是可以快速学习一下，如何做项目分析，任务沟通，说服客户，工作汇报等。第三，未来准备。未来我们的工作会有什么新的变化吗？对这些可能出现的变化，我们能不能做些什么准备？你可以在常规汇报中加些这方面的内容。第四，风险预防。我们的常规任务，这次没有出现意外，但是意外的风险总是存在的，那么对这些可能出现的意外，能不能做一些风险预防准备呢？你可以提一下预案。这四条是常见的衍生方向，如果你对这个拓展衍生模型有比较好的领悟，也可以自己添加合适的衍生内容。来一个案例吧。还是我的那个在信托公司工作的同学，我除了教给他wps模型以外，还给他讲了拓展衍生模型。在市场风平浪静，业务不好不坏的时候，别人做出来的常规汇报是这样的：“这个季度的产品销售正常，我们完成了15个老客户的维护，并开发了6个新的机构客户，达到了公司的基本业绩要求。未来我们计划加大市场开发力度，继续开拓新的客户……”诸如此类。而他使用拓展衍生模型进行常规汇报工作，效果是这样的：“这个季度的市场平静，产品销售正常达标率95%，成功维护老客户12名，开发新机构客户8名。（常规内容）同时根据我的调查和了解，同业XX信托公司和财务公司达成合作，进行资源交换，取得了异想不到的良好营销后果。这种跨界合作虽然比传统银行渠道量少，但竞争性较弱，谈判空间大，不受限制，值得我们未来多家注意。（拓展衍生-同业分析）我认为，在市场平静的时候，要时刻准备着下一次金融波动、市场寒流的到来，要不断加大创新渠道的开拓。后续的工作中，我准备在保持常规渠道维护的同时，加大创新型渠道的开拓。如果没有xx信托公司的榜样，谁能想到财会公司能和信托公司合作？这说明，能够创新的空间还非常大，我们需要持续突破认知局限，打开自己的思维。”（拓展衍生-风险预防与感想）好了，如果你是公司领导，你听到员工这种汇报，会有什么感想？尤其对比发现，其他员工的汇报平淡的如白开水一样，让你怀疑他们究竟有没有好好上班？反过来，如果你作为员工，能够对领导做出这种水平的常规汇报，你觉得领导会怎么想？升职加薪真的是一件难事吗？由于常规的工作汇报是最频繁的，所以一旦你掌握了这种汇报模板，很容易就能给自己的领导留下非常深刻的印象。其实，这个汇报模板背后对应的是你工作时候的思维方式，他要求你在工作的时候，就要比普通人多思考一些内容，否则你哪来的内容去进行这种拓展衍生的汇报呢？限于篇幅，最后一个问题，就是搞不好就很容易成为送命题的那个，我就不讲了，大家可以自行思考下。这种思考模板，你积累的越多，能够应对的生活和工作场景越多，你就越能够不经意展现出惊人的才华——对某个任务手到擒来、迅速做出深刻分析和应对。而吃瓜群众们还在惊叹，你怎么这么快就做得这么好？真是个天才啊！我建议你就让他们这么以为着吧——比如你的老板。你可以假装，什么固定套路？没见过！我就是临场反应快，就是这么天才！所以老板，升值加薪谈一下？通过积累固定思维模板来提升自己的思维能力，是一种非常快的渠道。我研究了十年的思维方法，像文中提到的这些小模板，我积累了至少几百个，大型的思维系统也有不少。你未必需要像我一样积累这么多（我是专业做思维方法研究的），但是在工作中常用的思维模板还是可以快速学习一下，如何做项目分析，任务沟通，说服客户，工作汇报等。尤其像文中提到的那些小思维模型，短平快，即学即用，效果非常好。这些小模型，积累个20-30个，足够正常的职场使用了。【文末最后强调一下，本文不得转载。本文内容大量源于我在千聊平台开设的课程《32个高校思维模型》，任何情况下请勿转载，以免和千聊平台产生版权冲突】可能有些人已经看出来了，这篇干货文章，其实是个隐藏的广告，尤其文首、文末的版权声明但是至少来说，这个广告打的还可以吧？比一般硬广好些。那么问题来了：这个广告是使用了什么思维模型呢？你应该好好思考一下这个问题，也许你以后也用得到呢？万一你以后成了大咖，也要创业走向人生巅峰呢？也要考虑如何给自己做营销，打广告呢？最后附上我的新书《深度思维》，京东当当都有售。