问题：﻿如何看待张小龙在「2019 微信公开课 PRO 版」上的演讲？有哪些值得关注的信息？ 原文：腾讯：2019微信公开课PRO版张小龙演讲全文（官方完整版） 相关讨论：如何评价 2019 微信公开课 PRO，有哪些值得关注的信息？ 今年是8年，…
话题：﻿互联网、腾讯、微信、科技、张小龙（人物）
回答：﻿在2018年微信公开课上，张小龙奉献了或许是他有史以来最动情的一场演讲，整整4个小时。张小龙拥有简单而质朴的表达方式，他更具有一种直抵人心的力量。今年是微信的第八年，也是里程碑的一年。这一年微信月活超过10亿，无论是产品方向还是业务边界，微信似乎都在逼近一个转型的关键拐点。八岁的微信将面对最艰巨的挑战，会面临外部挑战者的虎视眈眈，但更多的是内部的诸多挣扎和焦虑。张小龙在这次演讲中从微信的诞生聊到坚持，从坚持到原动力，再从原动力谈到他眼中的社交，最后谈论到未来。这次演讲是他的行为艺术，是我们的思想盛宴。“在中国，每天有5亿人吐槽微信如何不好，还有1亿人想教我怎么做产品”张小龙首先提出问题“什么是好产品？”以前我们说苹果公司的产品好，后来发现，它是从博朗公司学来的，博朗的首席设计师DieterRams对硬件产品有10个设计原则：创意、有用、优美、容易使用、含蓄不张扬、诚实、经久不衰、不放过任何细节、环保不浪费、少即是多。把这十个原则套用到软件产品，似乎依然适用。现在很多App考虑的是如何获取更多的流量及变现，很多员工被自己的公司误导了，都是以流量变现为KPI，没有去想如何开发并运营产品。微信为什么坚持一些无法理解的原则？比如不做节日运营，不随意投放广告。张小龙表示微信这种坚持不是因为克制，因为克制从来不在微信的字典中。他只是在遵循好的产品的原则。不做，是因为破坏了原则。因为人口红利总是有限，但是杰出的服务才是层出不穷。关注服务，才能做出好产品。“不要害怕用户的抱怨而放弃对产品的改变，而是要顺应时代的变化而进行改变”微信坚持好产品的原则，并不代表它没有改变。最近更新的7.0版本，很多人吐槽说不习惯，其实每一个大的改版，都会有很多人不适应，但微信清楚，对于这样一款10亿月活的产品来说，任何改变都有5亿人站出来，所以微信不会搞投票选举，只能通过自己的判断去改进。这一点张小龙与乔布斯有相似之处，因为乔帮主曾说“人们不知道他们想要什么，直到你展示给他们”。当初张小龙开启微信项目的原因很单纯，觉得需要一款在手机上和别人沟通聊天的便捷工具，于是从QQ邮箱团队抽10个人做微信。用两个月的时间，做出了微信。张小龙团队做了两个正确的决定。第一是没有批量导入好友，而是让用户挑选。第二是验证一个产品具有自然增长潜力，才去推广它。在长达半年的时间里，微信的用户都特别少。原因是新产品，让别人一下子接受它，并不容易。但张小龙坚持了一个原则——如果一个产品没有获得自然增长，就不应该推广它。于是前五个月，没有推广微信。主要是想看微信对用户是否有吸引力，如果对用户没有吸引力，推广它也没有意义。后来看到市场曲线是往上走，公司才开始推广。在彼时，来自运营商的压力是一个令人担忧的问题。由于这个压力，微信并不敢去获取手机通讯录，而在当时通过手机通讯录获取好友是最好的方式。微信刚开始只能通过QQ获取好友资源。但张小龙又不希望微信成为第二个QQ，所以QQ的好友资源只是一个来源并加以限制。“微信的两个原动力：一是成为与时俱进的好产品，二是帮助创造者创造价值”在张小龙看来，原动力是更深层次的期望能够达成的理想和目标，关于微信的原动力，张小龙总结为两点：一是做最好的工具，与时俱进的工具，二是是帮助创造者创造价值。微信作为一个工具，希望成为一个与时俱进的好产品。对于工具，张小龙始终有一种热爱，热爱到刚毕业时亲自写了Foxmail的代码，然后又亲自把它做成一个安装包。这种亲手做一个好工具的体验，让张小龙有痴迷的感觉。所以对待微信，他同样有一种做好工具的执念。工具本身就很有挑战，微信也是一个工具，也很难做好。而为什么要做一个那么好的工具？因为这和用户有关，中国有十几亿的人口，大部分用户已经很习惯了糟糕、被强迫的体验习惯。有糟糕的体验并不可怕，可怕的是将这种糟糕习以为常。于是微信努力的以增强用户体验并提高使用效率为目的。微信最初的自我定义不是一款单纯的通讯工具，张小龙当初定义它是一个生活方式，也正因为这种定义，微信有了更多的想象空间。正如通过扫一扫，摇一摇结识到陌生人，这些都是一种生活方式。而这种通过位置信息沟通身边的陌生人，这种是以往PC互联网时代所无法做到的体验。微信很好的理解了移动互联网，于是与时俱进的推出了这样的功能。如今微信也真的成为大多数中国人的生活方式之一。帮助创造者创造价值。这里张小龙着重讲了公众号，而价值是其中关键词。微信的公众平台在微信诞生的第二年就发布了。做完第一个版本之后，微信团队开始意识到公众号能取代短信，它作为用户接受服务通知的途径，补足发送通知的空白。张小龙清楚短信的不可控性，在一个接收方无法选择的市场里，必然会出现劣币驱逐良币带来的混乱。而如果有一个方式，可以让用户选择需要的信息送达给自己，这样就天然没有垃圾信息。通过订阅的方式，这可以把用户端和服务端连接起来，你能收到的便是你关心的。自媒体成为最大一批受益者，也帮助很多人创造了自我价值。“如果一个平台可以造福很多人的话，它才是有生命力的。”张小龙如是说。做公众平台要帮助哪些人，解决什么问题？人流量是传统商业的最大优势，而到了互联网时代，这种地域局限已被打破，服务成为了真正核心的优势。张小龙得出的结论是要帮到那些真正有好的服务的人和集体，去触达潜在的用户，让客户更容易连接到他们。正如公众号的理念——再小的个体，都有自己的品牌。这是公众号的初衷，而且不是以一种骚扰用户的方式。之后在做小程序、小游戏，也都是这个原动力，即帮助真正创造价值的人，让他们的价值能够体现出来。“小程序，依旧是微信的未来”当找到原动力，下一步自然是思考未来的路该怎么走。而小程序是未来，张小龙再一次强调了这一点。小程序一直都是微信产品历史中的一个异类，它是微信首次发布还没做好的东西，这并不是微信的风格。张小龙认为这就像立了个Flag，无形中给团队一种压力，逼着自己一定要做到。微信始终不看好用小程序去做一个流量生意，让创造者体现价值和回报，这才是微信团队始终围绕的重心。小程序从最早开始酝酿，到现在已经三年了，在张小龙看来这是他个人职业生涯里面最大的一个挑战。张小龙说：“我还记得很清楚，我在微信公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候，当天晚上，我跟我们的团队就坐在一起讨论，讨论一个主题，我们小程序会有哪几种死法会挂掉？”做小程序并不容易，但依旧坚持做了，因为张小龙认定了这是一个未来趋势。对于小程序，微信团队的决心非常大，但却并不急着很快就要做成它。因为它毕竟是一个生态，不仅仅是一个ToC功能。所以微信有足够的耐心，慢慢的培育它。并且有公众号的前车之鉴，所有人都知道微信里有流量红利，张小龙自然不希望小程序刚出生就引来一批流量投机者，迅速榨干这里的流量价值，然后扬长而去。即使到今天小程序还不能说完全的成功，但张小龙认为它是一个逐步完善的过程，对微信来说，只要看到小程序在离当时连接线上和线下的初衷越来越接近，就是很好的信号。说到新打算，张小龙表示微信会继续优化小程序体系，而搜索优化和构建评价体系都是其中的重点，包括7.0版本新增的强提醒功能也会出现在某些小程序中。从张小龙的决心可以看出，他是一个诚意很足，野心很大的产品经理。他眼中成功的小程序生态，未来一定是具备打通线上线下的功能，重塑APP应用的格局，形成全新的人与移动终端的交互关系。“小游戏做到现在，其实如果从商业的角度，发展挺好的。但我并不满意”小游戏，这不该是一场流量狂欢。它距离张小龙的期望还有一个差距——真正高质量的原创游戏。因为更多的现金回报并不是张小龙的根本诉求，而从目前的情况来看，现在的小游戏大多还是互相抄来抄去，一轮一轮的洗用户的流量。外界对于小游戏的理解，是可以套用小程序外壳的小型化游戏，这是有偏差的。这也是为什么今年小游戏大力推出了很多扶持原创游戏的措施，进一步明确了微信官方对于小游戏的定义——它应该是一个关于创意的平台。让产生创意的人体现出价值是小游戏的目的。所谓创意的平台，指的是小游戏是一个载体，它可以承载各式各样的创意。张小龙举例说，以前很多人会去看中篇小说或短篇小说，现在大家不怎么看了。但是这些小说的创意并不会消失，可能写小说已经体现不出这样的创意。微信希望把写小说的创意放在小游戏来实现。一些小游戏具备载体的功能，它像一本小说一样有情节，然后根据游戏的进度，情节不断展开。所以小游戏并不该是一场单纯的小型游戏翻版和流量的狂欢。张小龙更想看到在小游戏平台上能出现以往在App和其他平台没有见过的游戏内容，而不是收入的上涨。当游戏充满了各式各样的创意，并且让这些创意得到它应该有的回报，那么微信这个平台才能真正变得有价值。因为最终收益的获得者是微信的用户。当然要做到这样一个目标并不容易，所以张小龙将其作为小游戏的一个梦想。他认为，如果没有这个梦想，小游戏很快会把自己当做一个流量的经营点，迅速把流量耗光，游戏也就结束了。“社交的本质：强加自己的人设给别人”张小龙通过联想原始社会的社交，想象那时候社交目的是体现出自己的与众不同从而受到关注，从而得出社交本质是给自己贴标签，强加自己的人设给他人。并且张小龙首次公开朋友圈的数据——平均每天7.5亿人进入朋友圈，平均每人数十次。也就是说，每天朋友圈会有100亿人次进入。在张小龙看来，朋友圈更像是一个广场，一个都是你认识的人组成的广场。在这里的每一次互动都像是在广场上的一次大声说话，这种表达的边际收益会随着你的好友人数增加而增加，但同时也会因为有越来越多的人将会听到的你声音而压力倍增。这也是为什么很多人会越来越少、越来越谨慎的发朋友圈。因为他对于社交有这样的独特认知，从而把微信当成一个基于社交的工具，使微信成为一个创造并传播价值的国民级应用。当朋友圈被更多的好友稀释成为“工作圈”、“事业圈”、“微商圈”，一些矫情、哀怨、自我感慨等情绪不敢也不愿发在朋友圈里，新朋友的不断涌入和老朋友的关系变化都在加剧这种自我克制。于是张小龙说，如果有机会，他会重新设计朋友圈。他会把朋友圈和个人相册分开，作为两个独立的部分，一个公开展示，而另一个尽自己可见。其实回溯微信这些年的变化，我们不难发现，其实微信始终在朝这个方向发展，从最早是否允许陌生人查看你的朋友圈，后来又有了双向选择的朋友圈屏蔽，再之后推出被称为“周期性出家，一种当代娱乐活动”关闭朋友圈的功能，还有朋友圈更新提醒开关和可见范围，还有设置某条朋友圈的互动不再通知的功能，再到最受争议的三天可见功能。目前有超过1亿人设置了朋友圈三天可见，事实证明这是一个强大的需求，张小龙说“这会让开启了三天可见的人更加勇敢的去发朋友圈，而承担更少的压力。”微信在一步步增加用户对朋友圈接收和展示内容的控制权和管理维度，让用户敢勇于发布朋友圈，而不是在社交压力面前畏首畏尾。对于下一步社交调整，我认为微信要做的是让朋友圈能够成为分享生活瞬间的场所，而不单纯只是供别人查阅的网络生活史。“三天可见”这个功能在一定程度上让朋友圈成为存在于当下的Moments，而留存下来的东西保存在只有自己能看到的“相册”中。正如微信朋友圈的英文版名称不是Society或Circle，而是Moments。这其实是比“朋友圈”更贴切的名字。最新推出的时刻视频，恰恰正是张小龙期望的减缓朋友圈社交压力的出口。他对用户的态度从来不是去揣测用户的感受，更不会主动的去改变用户的习惯。时刻视频是朋友圈的反面，也是张小龙送给大家的一个逃离社交压力的小礼物。所以我们会看到“时刻视频”设定有效期仅有24小时，而且入口很多，但实际用起来并不会主动打扰用户，甚至不会主动出现在用户面前。“时刻视频”看似遍地的入口，却是一个比朋友圈更加克制的地方，至少你点开的都是你想要看的人。只有24小时有效期的小视频，可以使所有人更自然、更大胆的发布内容，不必刻意的美化，或者为自己设定一个固有的人设。“万物之中，希望至美”张小龙在这次演讲中还提到了社交阅读和看一看、AI技术与微信之间的联系以及未来的前进方向。其中令人受启发的是他对AI的认知：应该把AI当成提高效率的工具来使用。让我联想到在人工智能时代，企业竞争力的根源或许是AI技术的商业模式能够落地和应用场景能够实现张小龙作为产品经理，其原则是给用户创造简单实用的工具，提供极致完善的服务。这是一场属于张小龙、属于微信的艺术盛典。在中国的互联网中，张小龙是孤独的，就像他的微信一样，是一个异类。这种孤独更多源自对好产品的追求和坚持。所有人都觉得微信不可挑战，也没有真正优秀的新社交产品来分流微信对中国社会背负的社交功能，这种微信独大的社交格局对微信本身或许就是一种痛苦和隐患。故微信更多的挑战和威胁都来自于它自身。张小龙在演讲的最后分享了一句话：“万物之中，希望至美”。他把希望作为衡量是否是好产品的准则。我想，这或许是他对自己以及微信的一个简单有力的承诺。