问题：﻿科学技术和科技公司的发展，与社会产生了哪些矛盾？未来将如何解决？ 本提问为「知乎 2018『互联网洞见者』」十个提问的第十问，由知乎创始人 & CEO 周源提出（ 知乎 ID：周源 ）。更多详细信息，请点击进…
话题：﻿技术、科技、社会、科技公司、科学
回答：﻿又是一个很大的问题，那我也回答的大一点..从信息的角度来谈谈。现在科技发展的速度一直取决于信息传播的速度，人类一直努力寻找快捷有效的信息传播方式。我们享受着新传播方式的便捷，感受着因此而来经济、文化、政治、科学上的天翻地覆，却始终没有停止对新传播方式感到恐惧，也没有停止对它们所带来矛盾的担忧。文字与统治文字出现，人类才有了历史，开始了逻辑，文字是最开始的技术，也是所有技术的源头，从此信息才得以脱离声音开始传播。人类经历数千年才将心智中最根深蒂固难以去除的部分总结为符号系统，之后信息不再只能回忆，也可以跨越时空。在中国，最初的文字起始于图腾，发展于祭祀，兴盛于统治。对于不识字者，这种信息传播方式本身就代表着神秘和权威，或许也夹杂着恐惧。女巫，异端，萨满，不可理解的文字一直都被视为超自然能力的象征，人类自己也从未停止过对这些未知的担忧。而有了文字，人类本身自然就出现了矛盾，如果我们问一位农奴”请给我解释什么是一棵树“，那么大概率的答案是”为什么要解释？所有人都知道树是什么。“我们想要的答案显然不是如此。在古代，文字是贵族阶级维持超然的保障，教育普及之后，方才有机会人人平等，这个观点我不能肯定。但是文字和贵族超然这两者必然有一定联系。古代中国，懂得文字就代表有知识，有知识就高人一等。中国5千年历史中，这种划分，或者说知识分子/农民的矛盾划分一直持续到上世纪，直到文化大革命之后还没有彻底消弭。2.印刷术与信息传播降维在文字出现之后的岁月里，人类一直稳步发展，并没有过多怀念那个仅限于语音交流的消逝世界。直到印刷术的出现。印刷术的发明，作为第二场信息传播革命，在从中世纪到现代社会的转型中发挥了不可或缺的作用。很少有人认识到这是“人类历史的一个决定性时刻，在那之后，一切都变了”。从此，文艺复兴，新教改革和现代科学一起诞生并蓬勃发展。但是一种不安也日渐抬头。”我们在这个时代正在考虑往回倒带，“代表人物马歇尔·麦克卢汉曾经这么说道。印刷品提供的传播渠道是狭隘而单维度的，甚至可以认为是支离破碎的。而口语语音这种面对面交流方式还伴随着手势和声音，调动了所有感官。如果说传播的概念是灵魂交流，那么文字只是干巴巴的影子。这种对信息传播片面性的担忧和引起的矛盾，曾经被信息学家总结为“传播方式涉及感官的数目越多，利用副本可靠地传输发送者思想状态的可能性越大。”这种矛盾现在依然存在。总有很多人认为，重要的事情能见面就不要打电话，能打电话就不要发短信。3.信号塔与信息传播渠道私有化早在电报发明之前，就曾经有过遍布欧洲各地的远程信息传播系统，这种起始于法国，迅速扩展到欧洲的网络叫“信号塔”。信号塔借助声音或者视觉信号进行消息接力，比如“打几发子弹”“敲几下鼓”，为了确保信息传播的简洁，操作员甚至维护了超过八千字的码本。这种信号塔并不稳定，信息传播错误很多，错误的范例就像著名综艺节目“王牌对王牌”里的传话游戏，这个游戏在各个国家有不同的名字，英国叫做“中国悄悄话(chinesewhisper)”，中国叫做“以讹传讹”，土耳其叫做“咬耳朵(fromeartoear)”，美国叫做“打电话”。信号塔的建立和废弃速度都远超人们想象，然而信号塔又引起了其它恐惧和矛盾--对信息传播私有化的恐惧。这种恐惧和矛盾现在已经远离我们，因为我们可以随时随地建立方便的远程通信。200年前可并不是这样，第一座信号塔在建立之时就被热情的巴黎群众付之一炬，因为对大革命中通敌的担忧。当有钱人希望建立自己的私有信号塔时，1837年法国政府甚至颁布了这样一项法律规定，对于“任何未经批准，擅自利用远距离传讯设备或任何其他方式将信号从一处发送到另一处者“，会被判处罚金或徒刑。时至今日，我们虽然对私有化的信息传播并不排斥，但是小范围的私密交流圈子与公共安全的矛盾却一直备受担忧，暗网与Tor。4.电与纸--公开与隐私电报、电话和无线电广播，一个新的由麦克斯韦和贝尔掀起的信息传播革命又依次汹涌而来。从此以后信息传播速度再与人类交通工具的速度无关，仅仅短短数年时间内，电报就”消弭“了时间和空间，帮助警察抓捕了逃犯，帮助军队互通有无。虽然大部分人认为，保密的信息传播与文字一起出现，但是不得不承认，信息的保密性直到电磁革命才备受重视。早期的电报，电话和无线电繁荣带起了打字员，接线员，话务员职业的兴盛。据《纽约时报》报道，威斯康星州电话线路的负责人就头疼于欧克莱尔镇和奇珀瓦尔福镇年轻男女之间没完没了的谈情说爱。可以说，每一次成功的通信背后站着一位兢兢业业的打字员或者话务员。任何通信内容都逃不过他们的法眼。所以一些暗语普遍兴起，或者军队中更加大规模的隐私保护--信息加密应运而生。时至今日，每个个体都在追求信息传播自由，但是负有公共安全责任的部门一直在努力限制这种自由。在我们可见的未来，这种公开与隐私的矛盾并不会消失，或许还有可能愈演愈烈。5.互联网与信息焦虑互联网是距离我们最近的一次信息传播革命了，每个人可随时、随地、无条件接入的信息传播网络又一次在短短数年之间代替了百年来的点对点信息传播方式。而接踵而来的网络中繁杂的信息，更是互联网时代的主要矛盾。“信息过载”“信息过量”“信息爆炸”“全噪声”，自从香农信息论问世以来，人们在寻找各种各样的词汇来形容信息焦虑。信息焦虑用来形容“由于暴露在过量信息当中而引致的漠然、冷淡或心力憔悴，由于试图从媒体、Internet或工作中吸收过量信息而引致的压力。”戴维·华莱士甚至把这种环境称为“全噪声”。或许这是因为我们并不能准确区分信息和知识，而且知识也并不一定能使人感到启迪。早在1970年，就曾经有人认为“倘若我们不克制的话，书籍泛滥将会导致一种与普遍蒙昧无异的思想衰弱状态。”然而这种克制并不存在。我们现在就看到了京东上的各种“极具教育意义””300位互联网CTO联袂推荐“”21天教你学会全世界“的书籍。实际上，心理学家和社会学家早在60年代就开始了对信息焦虑的研究。1960年，在施特洛伊福特的一组论文中就指出，信息负载与信息处理的关系就像”倒写的字母U“，大量的信息一开始是有益的，接着渐渐变得有害了起来。20世纪80年代，研究者已经普遍认为人类只能吸收和处理有限的信息，而信息过量不仅会导致困惑和挫败，还会导致视野受限和不诚实行为。1998年，伊利诺伊大学的学生研究了一个”共同体或俗民群体“，所有被研究者都认为自己在受到信息过载的折磨，这种具体表现是”电子邮件、会议、邮件列表和文件“汹涌而来，这个实验初步表示信息过载确实存在。中世纪我们渴求远方的信息，而现在已经过于廉价。由此互联网巨头们应运而生，他们部分缓解了科技发展带来的信息焦虑。他们处理信息的方法多种多样，但是归根到底只是三件事：筛选、搜索、推荐。优质博客列表、口碑传统媒体、知乎等帮我们区分信息精华和糟粕。被大量信息困扰的群众借助谷歌，百度等巨头获得自己突然期望得到的信息。今日头条、抖音和各种机器学习算法给我们推荐长期感兴趣的信息。我们应当留意的是，当信息变得廉价的时候，用户注意力就变得宝贵了起来，这也是为什么现代互联网企业强调用户时间的原因，这也是为什么筛选逐渐式微，推荐大行其道的原因。兴趣推荐可以追踪到个体感兴趣的话题，占据用户注意力，对于每个个体来说，私人订制显然比大众口味要好得多。但是问题是，这些巨头们占据注意力的方式往往不那么光彩--崇尚以子之矛攻子之盾。通过采集读者的信息来占据注意力，或许还暗暗改变我们的兴趣。他们有权利这样做吗？这或许是我们未来十年争论的焦点。3月19日36Kr新闻,上周五，特朗普（DonaldTrump）聘用的一家政治AI公司剑桥分析（CambridgeAnalytica），被曝非法将大约5千万Facebook用户的信息用于大数据分析，从而精准刻画这些Facebook用户的心理特征，并向他们推送定制广告，甚至假新闻。剑桥分析帮助大不列颠离开了欧盟，帮助特朗普当选了美利坚合众国总统。而在斯坦福，反对把心理学定位运用到政治领域的Kosinski持续收到了指责他的邮件。但是不论如何，世界已经反转。6.结语新的信息传播技术在改变现有世界的同时，却始终伴随着混乱和恐惧，文字与统治，印刷术与信息传播片面化，信号塔与信息传播私有化，电信网络与隐私，互联网与信息焦虑，不同的是有的恐惧和矛盾随着时间逐渐消失，有的矛盾却始终围绕在我们身边。这就像是我们为了抵抗洪水修建了水库，然而水库却破坏了我们本不想改变的上游生态。谁是信息的主宰者？谁又将占据用户注意力，控制互联网用户时间，掌控霸权？已经存在的矛盾有的困扰了我们几百年，新兴的矛盾依然正在兴起。怎么解决我不得而知。我们只知道，在一场一场的信息传播革命中，希望和恐惧并存，飞跃与矛盾一体。托贝尔特·布莱希特在无线电诞生之初就这样说道，”一个有话想说却找不到听众的人是不幸的，但更不幸的是那些找不到人有话想说给他们听的听众“。我还想再加上一句，”其实最不幸的是那些以为自己找到了想听的话，却被隐藏在幕后的转发者改变兴趣而不自知的人“。所以太多嘴在说，太多耳朵在听，却只有几个大脑在收集转发，我们该相信谁？完。[1]詹姆斯,格雷克,高博.信息简史[J].中国科技信息,2013,23:038.[2]JackGoodyandIanWatt,“TheConsequencesofLiteracy",ComparativeStudiesinSocietyandHistory5,no.3(1963):304-345.[3]JonathaMiller,MarshallMcLuhan,3[4]MarshallMcLuhan,"MediaandCultureChange,"inEssentialMcLuhan,92.[5]GerardJ.HolzmannandBjornPehrson,Theearlyhistoryofdatanetworks.(IEEEComputerSociety,1955),52ff[6]TheNewYorkTimes,21October1927.[7]DavidFosterWallace,ThemythoftheMachine,vol2.ThepentagonofPower(NewYork:Harcourt,2007).[8]LewisMunford,TheMythoftheMachine,vol2.ThePentagonofPower(NewYork:Harcourt,Brace,1970),182[9]BertoltBrecht,RadioTheory.[10]助特朗普胜选、英国脱欧，深扒Facebook丑闻背后的神秘数据公司,2018-03-21,36Kr.