问题：﻿跳槽转行做运营，需要准备什么？ 我是中文专业，毕业已经两年。上一份工作是在互联网公司做行政，现在想转行做运营，可是没有运营方面的经验，担心自己简历投递无果，我该如何做好转行相关的准备…
话题：﻿跳槽、产品运营、面试、生活方式、运营
回答：﻿正好运营学习群的一个老司机（5个月做到细分品类第二的电商总监）的分享内容可以拿来回答。以下是从一个团队带领者的角度，突破困局的工作方法论、工具集=======正文开始======一、招运营时我看重什么成熟的团队是需要储备人才的，而招聘这些储备人才的时候，可能就是我们运营人员转型的最佳时候，一般来说，团队除非是刚成立或刚组建，成熟的团队一般都不会直接空降运营至团队中的，这样子的话磨合的时间需要的太长，最好的办法就是从储备人才中直接挑选合适的人提拨成为团队的运营人才。
那么，如果想转型成为运营，最直接的方法有两种，一种是在现有的公司直接转型，另一种就是成为一个公司或运营的储备人才（相对于无运营经验的人来说）。

面试投简历的时候，其实就是一种运营的工作方式，我不能说什么样的简历是最好的，我只能告诉大家一下在我看简历的时候，我会侧重看什么地方：如果可以进入面试环节，那么一定要注意几点：第一，就是要准时。第二，就是穿着要得体。并不一定要西装革履，因为很多互联网公司穿着都是比较随意的，但是穿着一定要得体，即符合你的气质，我面试的时候，会注意一个人的穿着。第三，就是提前规划好路线，不要马上到面试时间了再打电话过来问公司在哪里。第四，就是要诚实，会什么说什么，面试官一般经验比较丰富或者专业技能比较好，不要想着打马虎眼。第五，就是在回答问题的过程中，不要随便对某一个问题下结论以彰显你的判断力。这很可笑。在面试之前，一定要抽时间对去面试的公司进行大概的了解，比如行业评价，比如公司发展史，比如公司的主要业务等等，这跟工作技能无关，这是一种良好的运营习惯，可以让你在工作中或接触中处于主动。举个例子：刚接触电商的时候，我听说有一定女装店铺叫绽放，是非常牛的一个店铺，没有客服，而且上新一件产品2000件衣服能在3个小时以内卖完，单价349，我就在想这是怎么做的，于是我就在网上搜索关于绽放的一切信息，又在微博上关注了绽放创始人茉莉，从头到尾看了一遍，然后加入了粉丝群，还买了他们所写的两本书《趁时光未老，我们去旅行》和《绽放：一切很美，我们一起向前》，只有更全面的了解，才会有发言权。其实这里面是涉及到一个运营小技巧的，比如群里有朋友在问：网络上的推广渠道有哪些？如果我对网络推广渠道不熟，我会首先去知乎、百度文库上面搜索，把所有的搜索到的网络推广渠道进行罗列，然后再根据自己的实际情况去选择，选择好了以后，再搜索自己所选择的推广渠道的成功案例，看别人是怎么做的，最终，可以选择出来最适合自己的——这，就是互联网的便利之处。好了，关于应聘的东西就说这么多，下面说的是，运营到底是什么？
二、运营到底是什么？官方说法是运营可以发分为几项内容：即市场运营，用户运营，内容运营，社区运营，即负责市场层面、用户层面、产品与宣传内容层面，还有就是用户互动层面的运营，目前市场上的运营基本分为这几方面，淘宝的运营指的就是社区运营，在具体的社区内负责产品与用户的互动。严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异无法一一去说明了，一般来言，运营的主要工作就是：产品：把东西想出来技术：把东西弄出来运营：把东西用起来当然，以上均为官方说法，就个人而言，运营其实就是经营，即在公司或企业内对具体的某一项事物进行相关的统筹、规划、执行工作，以达到公司、企业的宣传或销售目的。一切的运营最终只会围绕两个目的，一个是产品，一个是用户。三、运营发展瓶颈如何突破？▎1.被细小而琐碎的事情分散精力，工作效率不高运营其实就是经营，处理好细小和繁琐的事情本身就是运营的一部分，但是刚入行的运营可能会被很多细小而繁琐的事分散了自己大部分的精力，从而导致自己的本职工作或安排好的工作没有及时完成，日复一日，不仅发现自己没有处理好细小的事情，连自己的本职工作都没有做好，那么这么局面怎么破：①与团队成员或领导沟通，明确每个人的工作职责，从而明确自己的工作职责，工作职责以外的工作也可以做，但是有个前提做完自己本职工作。②尽可能多的接触各个环节，捋清楚各个工作环节后做建议，有效的提升各个环节的工作效率，从而提升自己的工作效率。③有效的借助各种工具提升自己的工作效率，达成工作目的。常用办公工具，OFFICE与浏览器各项辅助工具Word类插件，EXCEL类插件，PPT类插件word工具EXCEL工具——工具箱EXCEL工具—慧办公PPT工具——绘图工具PPT工具——文本工具浏览器拓展工具常用互联网工具类常用市场学习类常用设计类及软件▎2.工作一段时间后进步不明显工作一段时间后，发现自己忙于具体的工作当中，但自己的基本技能和素质并未得到整体的提升，这点是非常可怕的，也是对个人发展而言非常致命的。因此，在工作中，一定要注意及时的学习。多挤出时间参加有针对性的培训，例如在腾讯课堂、网易公开课、各知名微信公众号上举行的各类培训。多看一些专业类的书籍，与运营相关的书籍很多，要多去看，但要注意看书前先在豆瓣看这本书的评分，基本上评分在7.5以下的书我是很少看的。看每一本书都要做读书笔记。多与身边的人交流，但在初期交流时候，要注意创意剽窃这个问题，有了想法，多听别人说，多看别人做。一个运营新人的创意被剽窃了，那就是被剽窃了，不要天真的认为有人会为你讨回公道。
▎3.工作思路僵化、思路遵循领导思路个人是非常注重创意的，这个创意不光是指的对于输出内容、运营思路的创意，更是对工作方法与方式的创意。有很多时候，新人是无法判断一个团队是否是适合自己的，最简单的方法其实就是看这个团队的领导者的工作方式，是参与工作过程，还是只负责大方向输出和结果检查。一般来言，只负责大方向输出和结果的领导所领导的团队，是人才培养极快的团队，这样的团队中领导是可以放权让下面的人去做的呢。所以在这种团队中工作，成长是会非常迅速的。而且在团队中一定要注意一定个问题，结果和目标是一定要达成的，但是过程，是靠自己努力的去做的，创意性的工作思路与方法，会让自己的工作结果更好。所有的领导看的只是结果，结果好了，一切就都好了。四、我的运营成长武器▎1.良好的资料收集能力不论是负责什么版块的运营，一定是会有针对自己版块的资料收集。这些资料包括但不仅限于自己所负责的版块，有目标的运营一定是花大力气去收集自己感兴趣的部分。当然，收集不是单纯为了收集而收集，而是为了学习而收集。经常看自己收集的资料，不断的去完善，你会发现你的工作能力在不知不觉中就提升了很多。资料收集建议使用移动硬盘，不要使用网络云盘，物理储存的好处在于，不受网络限制，随时可以使用。我收集的一些资料内容，大家可以参考一下方式：▎2.敏锐的数据分析能力大数据时代，数据分析能力是非常重要的，一个良好的数据分析习惯会让你在工作中得心应手，更会让你在公司中的地位变的更为重要，一般数据分析要从几个方面着手：行业数据跟踪目标受众行为跟踪
外部关联数据跟踪

数据分析需要长期的跟踪具体的数据，才能及时的发现并解决问题，这是一项枯燥的活，也是一项长期的活。就拿我现在电商的数据举例说明，我的运营每天跟进的表格会有很多。▎3.合理的工作安排、总结能力、知识的梳理能力合理的工作安排是极为重要的。一般来说，我会在手机上使用锤子便签把随时想到的一些工作记录下来，每月会使用worktile把自己一个月的工作重点安排下来。这样的话，自己的每天，每周，每月甚至每季度的工作都会一目了然，不会被打乱。每天的工作也都是需要总结的，工作结束后，我会使用印象笔记对自己一天所有的工作进行记录，并对自己的工作进行总结与思考，这样长期坚持，会有意想不到的收获。除此外，更要注意自己的知识体系梳理，这对于个人的成长而言，是十分重要的。目前相关的知识梳理所使用的工具是有道云笔记、印象笔记、百度云，要注意识架构的梳理，然后不断的往里添加内容。在公司的工作中，也要注意梳理各项工作，比如梳理企业资料、产品资料等等，这样在工作中，会节省大量的时间，迅速的提升工作效率。▎4.经常接触最新的信息，更要不断的锻炼运营一定要接触最新的信息，这个信息是不分行业的，只有这样，才能更好的分析数据、积累素材。或者说，跟不同的人聊天的时候可以迅速找到话题打成一片，运营60%的工作在于沟通，共同话题是迅速拉近沟通距离的一个有效方法。其次，要有自己的自媒体渠道，比如自己的微博、自己的微信公众号，自己的知乎号，在擅长的领域撰写或回答感兴趣的问题，这样本身就是对自身运营能力的一种有效的锻炼。另外，给一些知名的媒体投搞，也是一种不错的锻炼文笔的方式，前提是要收集媒体的投稿方式哦。运营是一项需要长期不断学习、总结、交流的工作，也是需要以莫大毅力坚持做好琐碎事情的工作，现在的苦逼是为了将来的不苦逼。=========我是分割线=========如果自己确实没运营经验，不符合要求怎么办呢？难道去编造经历吗？

NO！编造经历是恶劣的诚信问题，千万别趟这浑水。

解决办法是，如果不能直接满足有经验的条件，争取让自己看起来是一个「应该能很快胜任这份工作的人」，这种看起来能够胜任有可以一些帮助这种判断的依据：

▎常规辅助判断依据学习能力很强过往有自学过很多技能，比如吉他、托福、手绘、编程等。有自学能力，上手运营应该会很快。

大学成绩很好证明自己在一个群体里，有努力成为优秀。

任过学生干部能被选上毕竟是少数，而且大学里担任干部是能有不少锻炼的。

有很好的学习习惯喜欢阅读、善于总结、独立思考、逻辑清晰。

▎与互联网相关的辅助判断依据有一些不错的互联网尝试

主动尝试深入使用互联网平台，比如

喜欢在知乎上答题有过不少赞，而不只是浏览过答案；整理过歌单、书单有不少收藏，而不只是听过歌；简书上写过文章上过首页；这种尝试虽不是在工作，但能看得出来你喜欢互联网、熟悉互联网，愿意主动尝试新事物。

有运营能力相关的经历

策划过不错的校园活动，体现有策划能力；投稿被征用过，证明文笔还不错；运营过一个持续活跃微信群（同学群不算），对运营有一些感觉；有建立一个自己的公众号几百人关注，对新媒体运营的基本流程相对熟悉。
上面说到的这些都是在即使没进入互联网行业，也能展现自己的一些方面，做到了这些事能够帮你从大多数人中脱颖而出。

我在招人的时候，还是会很注重这个人过去的经历，会选过去有优秀经历的人才，对于没有任何亮点的同学来说，肯定会被我淘汰掉。

总结起来一句话，「若没有经验，就展示能胜任的潜质」。

有人会说，那要是大学就荒废了，现在毕业来马上要找工作来不及了怎么办？

一方面，需要深刻反思一下，为什么大学里没有足够多可以拿出来的亮点？是自己在能力和态度上有什么重大缺陷吗？工作了之后，就会彻底改变自己吗？

另一方面，找工作期间也还是可以做很多临时准备，但也能产生作用的事：

1.认真研究职位介绍，针对性地修改简历。求职大部分人都是直接转发发千篇一律的简历，一旦认真修改就能超过很多人。研究职位里有一些具体的要求，针对性地修改调整简历，一是让对方感觉你对这个面试很重视，另一方面也主动把自己的优点和职位结合起来。

比如在自我评价那部分不写那些普遍用烂的「认真努力、积极向上、热爱师长、团结同学」这样的描述，而是写上类似这种：「我认为我能够很好地胜任贵公司用户运营岗位，因为过去我在XXX经历和XXX经历中体现了我有一定的用户运营能力，加上我在大学里曾经自学过XXX，取得了XXX成绩，我相信入职后我也能很快上手」。

2.职位要求里明确写的能力要求，马上开始学习。既然有明确要求，自己又不会，那就马上开始学习啊，能学多少算多少，至少要知道基本的概念和操作。求职过程中的定向自学，是个很不错的补短机会，特别像大学考前抱佛脚的复习，知识吸收效率还是很高的。
说个我的真实故事，几年前我在找工作时，接到一个还不错公司的面试通知，那个职位需要有SEM方面的经验，而我之前仅仅知道SEM是什么意思，连百度推广的后台都从来没登录过。

挂完电话之后赶紧买了一本书，同时上网搜集各种资料、教程、经验分享，先快速浏览一遍，自己先列一个基本的框架，找出要掌握的基本概念，列出常规操作的几种方法，对于SEM到底是做什么的、怎么做有了一个基本的了解，然后我查了一些对方公司SEM投放的情况，记录下来并写了一个优化方案打印出来带去面试。我很坦诚地说SEM方面我不算特别专业，但我已经掌握了基础的认知和方法，开始工作之后能够很快上手，最后面试中表现得还不错，顺利进入了二面。

三天后的二面需要准备一个Presentation（演讲展示），和另外两位有经验的竞争者PK，会由营销老大亲自面试，之前准备的程度肯定还是不够的。我又开始进入了「考前疯狂学习模式」，继续学习相关的资料，把方案详细地做成PPT，那几天睡得很少，几乎每分每秒都扑在学习上，最后在面试时我展现得很认真很专业，最终超越了其他有经验的竞争对手，得到了Offer。

那段时间我的进步确实非常大，集中针对性的学习，比之前工作之余零零散散学习一个月得到的还多，现在回看这期间所学的SEM知识，也帮助我对搜索营销的理解建立起了很好的知识框架。也给了自己很大的信心，不过我后来还是没去这家公司，因为后来我找到了更好的工作，哈哈。

如果公司要求你具备有新媒体运营的经验，你可以马上申请个公众号，写3篇文章，熟悉下后台、排版工具，找一些文章和教程，写份3万字的新媒体运营学习笔记，相信带着这个去面试通过几率就大很多了，退一万步讲，即使最终这份工作没得到，这个过程的学习也在帮助你，下一步即将得到一份更好的工作了。3.写竞品分析报告这个方法之前已经说过很多次了，也有大量同学按照这个方法拿到了很不错的OFFER，这里就不赘述了。

有兴趣的可以看这2篇文章《如何写好竞品运营分析报告》、《写了份报告，我去百度金融实习了》。
结语未达条件，就挖掘条件背后的需求，想办法用其他方式满足。

若没有经验，就展示能胜任的潜质。用面试前的积极准备，展示出入职后也能快速上手的可能性。