问题：﻿分析问题时，有哪些高效的方法？ 遇到问题不知道从何下手，怎么办？
话题：﻿学习、方法、职业发展、自我提升、高效
回答：﻿结构化思维是分析问题最有效的方法之一。你一定试过通过脑暴来分析问题，几个部门的人围在一起讨论一个问题，各自从自己的角度出发，想要说服彼此。结果2个小时的脑暴会，问题的的解决方案还是没有进展，你甚至不知道应该怎么办。其实这就是缺乏结构化思维造成的。一般来说，我们可以把思维分为平面思维、单线思维和结构化思维。在平面的思维方式里，人们解决问题的方式可以称之为“搞笑”。平面的思维也可以称之为就事论事，比如说一个蓄水池，水突然减少了，为了解决这个问题，平面思维的解决方式一般就是抽水到水池里，把这个水池填起来。而单线的思维则会按照某一个方向进行扩散思维，会去进一步寻找问题产生的原因。比如同样是面对水池水量减少的问题，单线思维会将这个结果归结到某种原因之上：比如水池在漏水。所以这种思维方式就会引导问题解决者去想办法堵住这个漏洞。但实际上我们发现，单线思维和平面思维都有其片面性，都无法挖掘出事物的全貌，给出一个完善的解决方案，他们多少都影响了我们对于问题的认知，并且可能会诱导我们做出一些错误的行为。而当我们采用结构化思维进行分析的时候，其实就可以把问题从内因、外因两方面来进行归类，从而找出问题的原因，逐项进行分析，从而帮助我们更高效地解决问题。结构化思维案例而这种结构化的思维方式，被全球知名咨询公司称为“金字塔原理”，我们日常用到的项目管理方法、问题分析方法、高效表达和沟通的方法，其实都脱胎于金字塔原理。这个方法可以帮助我们更高效地建立问题和原因之间的逻辑联系，从而更有效地分析问题，从而解决问题。那么，说了金字塔思维的一个案例，什么是金字塔思维，为什么金字塔思维更高效，如何运用好金字塔思维呢？一、什么是金字塔思维？官方的定义是：“金字塔思维就是从不同维度上来思考问题的一种方式”。也许这个概念听起来比较难以理解，我举个例子来说明吧。A公司是一家从事互联网在线教育的公司，一年大利润大概是1000万，现在CEO张先生说：“明年，我想让公司的利润翻一倍。”你作为这家公司的首席运营官，不得不第一时间去思考怎么样去完成这件事情。你召集团队开会，每个人都从自己的角度提出了看法：产品部的小刘说：“今年年底会上线一款新产品，预计可以多创造出一部分利润。”销售部的小王说：“最近把销售的话术进行了优化，预计可以把销售的转化率提升20%。”市场部的小强说：“市场上获客成本基本保持稳定，为了增加利润，必须扩大投放预算。”运营部的小李说：“我们的课程口碑很好，每10个学员中，有2个来自于口碑推荐，我想这个能给我们节省出一部分利润。”商务部的小红说：“明年可以再开发出一批合作分销渠道，预计可以增加50%的分销流量。”行政小刚说：“今年的内部资源浪费很大，明年可以稍微控制下，这里也可以节省出一部分利润来。”......你如何把这些方面的汇报，总结成一套可以实施的框架呢？其实很简单。首先利润增加，我们可以把它分成开源和节流两方面。然后开源又可以分成：增加市场投放预算、增加分销合作渠道、上线新产品、提升口碑推荐量而节流则可以分为：减少内部费用损耗、提升销售转化率进而将每一项进行细分，单独制定出指标量来。这样，我们就可以初步构建出一个思维框架出来，从而用于指导实际的工作：通过这样的模式划分（当然也可以从另外的角度划分）我们就可以通过历史的数据，计算出市场费用应该增加多少、分销渠道的带量应该增加多少，从而制定出相应的营销计划出来。这种思考方式，金字塔思维模式里称之为自上而下的思考方式。还有一个案例，我相信你经常会遇到：小花是一家公司的行政助理，今天刚好是星期五。老板这几天打算去北京出一趟差，所以把她叫到办公室，交代她一些事情，希望小花在他回来之前能够完成。老板漫不经心地整理着自己的文件夹，说到：“小花，明天我要去北京，帮我订一张机票，同时帮我把酒店安排好，明天下午3点左右的飞机。”“还有，我不在的这段时间，你记得组织一下每周一的周会。另外有一个客户后天下午4点要过来，你记得负责接待一下。”“对了，周二上级的领导要过来视察，你好好准备一下。到时候你看看安排一下办公室。”“另外就是，我去北京出差的文件待会儿发给你，你帮我准备一下。你待会儿出门再帮我定一杯咖啡上来。还有帮我通知一下运营总监王总来一下我的办公室。”如果就这样记下来，我们很容易产生遗漏，实际上可以利用金字塔思维进行简单的归类：简单归类梳理这样分类之后，我们就很容易根据事情的重要紧急程度进行排期，从而高效完成工作了。这种思考模式，金字塔思维里称之为自下而上的思考方式。这种通过搭建基本的思维框架，从而建立不同事物之间的内部逻辑的分析方法，我们就称之为金字塔思维。在金字塔思维中，我们把思维的结构分为了两个方向：纵向思考和横向思考，这两个方向共同组成了金字塔思维的逻辑关系体系。在纵向思考中，思维方式是按照自上而下或者自下而上的顺序进行的，也就是说从中心论点>>分论点>>子论点的方式（或者相反）进行思考。而在横向思考中，思维方式则是按照演绎或者归纳推理来进行的。关于演绎和推理的思考方式，你可以看看我这篇文章：遇到问题，有哪些有效的分析方法？将纵向的逻辑关系和横向的逻辑关系进行组合，我们就构建出了一个金字塔思维的核心内容。二、为什么金字塔思维更高效？在信息近乎爆炸的今天，一个问题产生的原因往往是非常多样化的。比如一家公司如何在市场竞争激烈的环境下活下去，其实这是一个影响因素非常多的问题，可能跟市场环境有关，跟人们的需求变化有关，跟内部的管理有关，跟人才队伍有关.......而这些因素之下，又可能分成N多细小的影响因素。比如市场环境可以分成：资本的青睐程度、市场上竞品的增加、替代产品的出现、经济因素等等这并不像之前提到的水池水量减少的原因那样简单，我们很难通过简单的归因，找到问题的本质原因，从而提出解决方案。这个时候，金字塔思维的作用其实就在于：它能有效帮我们理清思维的逻辑，从而找到事物之间的联系，寻求一套更完善的解决方案。三、如何运用好金字塔思维？从本质上讲，金字塔思维就是一个层层分解的结构化思考模式。这个思考模式之下，一般都是由塔尖、塔身、塔基构成。塔尖就是我们的中心思想或者说主题；塔身就是构成中心思考或者主题的各个分论点；而塔基则是支撑各个分论点的要素或者论据；了解这一点之后，我们很容易就知道，在日常生活中，我们一般都是先遇到问题，再分析和解决问题的，所以一般属于自上而下的思考方式：所以第一步是确定问题的背景：例如公司业务发生亏损、老板安排任务、工作遇到问题第二步则是针对问题，提出中心思想比如针对公司亏损这个问题，如何在3个月内实现盈利，就可以成为我们的中心思想第三步就是将中心思想进行分解当我们找到合理的中心思想后，就需要对中心思想进行分解，从而寻求更具体的解决办法。这就是我们进行横向思考的过程。比如，我们可以把公司实现盈利的问题划分为：提高管理效率、减少内部开支、提高产品单价、构建新的业务线等几个方向。第四步就是继续分解，直到能够把问题解释清楚。这里要注意几点：1、整个金字塔结构只有一个塔尖——即中心思想；2、整个金字塔结构中，下一层思想由上一层思想统领；3、每个层次的一组思想属于同一个范畴，同一组思想思考过程实际上就是归纳分组的过程；4、每一组中的思想按照一定的逻辑顺序排列；5、同一个思想下，分组必须相互独立、完全穷尽；好了，咱们总结一下金字塔思维的几个步骤：1、了解问题的背景；2、提出中心思想；3、将中心思想进行分解；4、继续对分论点分解，直到把问题解释清楚；关于金字塔思维的更进一步阐述和应用，你可以到我的公众号：小强职场说，回复“金字塔原理”获得。我是小强，90后摩羯座斜杠青年，知乎专栏作者。关注我，看更多精彩的认识、能力提升干货公众号：小强职场说（ID：littleQ94）以下都是我的原创回答，收藏已经破万，推荐你看看：如何保持长期、持续、稳定的努力？​www.zhihu.com如何高效地找工作？​www.zhihu.com