问题：﻿如何提高自己未来的竞争力？ 大学毕业3年，普通码农一枚，收入6k+，每天做着差不多性质的工作，想跳槽，偷偷的面试了几家，看得上我的，收入给的和现在也差不多... 想转行做其他的…
话题：﻿创业、学习、职业发展、商业、竞争力
回答：﻿真的是在问个人竞争力的问题么？？？竞争力无非就是能力和技能，工作需要什么能力明明白白写在招聘需求上，根本没有到这里提问的必要。我来分析一下题主的描述吧。“做着差不多性质的工作“，说白了就是不认同现在的工作，认为没有成长性，自己被工作耽误了。“...收入给的和现在也差不多...想转行做其他的，又感觉自己什么都不会”，说白了就是高不成低不就，能力范围内的不想委屈，范围外的无力探索。一方面舍不得工资报酬，一方面又迈不开步子跳出舒适区。所以，让题主真正纠结显然就是陷入职业发展的迷茫期，不知道如何找到自己人生方向。问【如何提升竞争力】，其实只是一个让题主感到比较舒适的问法罢了。下面来说说我在呼叫中心的一段经历吧，也许对你会有启发。呼叫中心从业人员的竞争力....咳咳，估计在座的各位也是没人能瞧得上的了。不过反而更能说明问题。这段真实经历就发生在前几周。01.关于职业迷茫期的调查我在和一位前来咨询的同事闲聊的时候，问她：“到这里工作是否感觉过迷茫？”“我不迷茫。”她回答得很干脆。“工作稳定，五险一金，时间安排合理，休息时间足够，还能锻炼承受能力和忍耐度。”这是她的理由。我当然肯定了她清晰的回答，虽然这回答基本就是复制粘贴58同城的岗位介绍。“那么，你有没有构思过未来的你，是个怎样的人？““往培训方向发展。提升竞争力“她回答得很迅速。这样一位说话调理清晰，行事目标明确的年轻人，很难会被认为和“迷茫”这个词沾上边的，当然她自己也不承认。不过我没打算停下来，继续追问：“那么告诉我，你想过怎样的生活，尽可能把细节描述出来。”她思考了一下回答：“能买一套两居室，能撸猫，能随意购买衣服和化妆品，有六位数存款并且有能力支援家人应急开销。”“好，我们省略步骤。为了达到这个目标，你必须在7年后的30岁需要攒下45万,用于首付，同时为了满足支付房贷，以及理想的生活方式，你的月收入将在1万以上，而目前你唯一能确保自己没有偏离目标的东西是你每个月的工资。除此之外你为你的目标付出了什么呢？”“是啊，太遥远了“她如此感叹到。我是通过微信来沟通的。经过一番调查，大概十来位一线客服，当问及“迷茫”这个话题的时候，我观察到这样的人生——“我不知道将何去何从”“我不迷茫，但是我发现我够不到自己的目标”“当一天和尚撞一天钟的状态，迷茫与否并不重要”。如果一个人的一天开始变得浑浑噩噩，所有的行动不再笃定执着，我很难认为TA没有过迷茫。打个最简单的例子，我们从学校走进社会的时候，人生跨度就好比刚走出新手村就被丢到了大魔王面前，直接进入地狱模式。站在人生的十字路口无所适从的时候，迷茫就来了。迷茫是一种停滞的状态，和把你忙得团团转的“焦虑“不一样，迷茫不会让你有动力去行动，它会让你长期的手足无措停止思考。你甚至会怀疑自己没了竞争力，如同咸鱼。02.陌生的世界和陌生的自己很多时候迷茫都和“你没有找到自己“有关。不知道自己是怎样的，应该做什么，去往何方。用心理学术语来说，这叫做叫做未能达成“自我同一性”，也就是自我认同。温斯顿·丘吉尔的爷爷曾经他那个对不思进取，玩世不恭，被所有人不看好的孙子这样评价道：“男孩一旦知道了自己想要做什么，就会有一番作为“。事实果真如此。著名心理学家Erikson在他的《同一性，青少年与危机》中说道：”自我同一性确立(IdentityAchievement)意味着对自我发展的重大问题进行了深入思考之后做出了明确的选择,最终使其“有勇气成为一个独立的个体,能够选择和指导自己的未来”。“自我认同的形成，是人们做出很多重要人生选择的基础”。也是走出咸鱼的迷茫的第一步。03.认识自己，走出迷茫的第一步自我认同是个一生在做的事情，从我们在许许多多的尝试和抉择的过程中逐渐获得的。心理学者Marcia把自我认知过程分为四种状态：第一种状态：早闭回到一开始的调查，有60%的受访者表示自己没有迷茫。这个姑娘看似对自己追求的事情十分坚定和明确，但这份坚定是十分脆弱的。一旦可能面临失败或者受到质疑（比如以现有条件去达到30岁目标的举例），很容易就会陷入自我怀疑和自我否定。他们对自己的认知，或者努力的方向，很可能一开始就不是从自身出发的。老板让你变成机器人的意愿也是十分坚定的没有经过自身尝试和探索取得的自我认同不是真正坚定，而是从小从严格的家庭和制度化教育中里带来的，是对权威的认同和服从的惯性使然。这也不会让你形成核心竞争力，别人教啥你学啥，不是复读机是啥？心理学家把这种被动的“自我认同”状态的称为为“早闭”。第二种状态：混乱就如我列举的问卷回访里出现的“迷茫与否并不重要”。他们既不了解自己，不确定未来的发展，也并不太关心这类问题。他们很容易就会抛弃自己曾经做过的决定，也总是处在一种“当一天和尚撞一天钟”的状态之中，甚至会接受一些与过去的决定截然相反的机会。他们的确不会感到迷茫，也不会去担心没了竞争力什么的，反正他们丝毫不会认为自己有着什么问题。咸鱼做错了什么？第三种状态：沉浸延缓这里我不得不提及另一位受访的同学，她明确的认为自己确实在迷茫。她表示跟随同事来到客服行业，但是自己并不喜欢这份工作。她更想做设计方面的工作，但是碍于社会关系（受到一位朋友的邀请）以及对自己能力信心的不足，没有做出下一步的行动。处在“沉浸延缓”状态中的人，积极地探索自我，但是总是没有结果。举例说明：他们可能正在思考“我到底是否适合做客服？“，“我能在这一行中得到晋升么”“什么行业才是适合我做的”这类话题。他们最容易感受到危机（正如调查问卷上的问题——在“你觉得从事客服行业是否让你feel到危机感”一项填了“是”）。虽然处于迷茫与焦虑中，但他们也是是最有可能在经历过反复的自我探索之后，到达第四种状态的——自我认同达成。但是要注意的是，不断的沉浸在重新考虑过去选择并尝试新方向可能导致不确定性和痛苦增加，探索行动在这个过程中可能逐渐失去功能性(Luyckxetal.,2013)。过多的反复纠结会让人沉浸其中而不得前行，其中堆积的焦虑和负反馈，同样会阻碍自我认同与走出迷茫的进程。第四种状态：达成在调查中，也有处于探索达成状态的同学，他们已经完成了自身的探索。在认可客服这份工作的前提下，表示愿意投身到当中去以此为事业，把提升业绩当成自己的目标，表现出了较高的职业素养。这些人完成了探索自己之后，穿越了迷茫，最终获得了对自己更清晰的认知。他们基于对自己所了解的人生目标、工作、生活状态社交关系与社会认同，认定了自己努力的方向。在机遇与挑战来临，需要面对艰险与苦难时，也更能够依据本心做出抉择，不至于很快失去斗志，全盘否定自己的努力和方向。他们是所有四种状态的人中最少听信权威的，他们也更少受到外界负面评价的威胁和动摇。时至今日以Luyckx为代表的当代研究者们通过对自我同一性的大量实证研究，在Marcia的基础上把自我认知的阶段扩张为6个阶段，这里就不做过多讨论了。04.完成你的自我认知，走出迷茫即便人们在某个阶段获得了一个相对稳定的对自我的认知，这也并不意味着从此不再改变。认识自己是个反复的过程，需要反复尝试反复验证。因为在这个世界上，唯一不会改变的事实，就是每天都在变化都在发生。俗话说望山跑死马，设置一个遥不可及的目标是并不实际。当然这不妨碍你去想象一下未来的你的模样。但也不能沉迷于此，总之你要动起来开始尝试，那就设置一个短期目标，半年，或者2年，都是不错的选择。所谓【目标-分解目标-执行并验证目标】的思维&行动方式。第一步：设定一个明确的目标以我们最咸鱼的客服行业为例，我给那些来咨询的同事有一个系统思维训练方法。非常简单。不管是一个20岁出头刚一头扎入客服行业的愣头青，还是25岁的年富力强的业务中坚，还是奔三的后台支撑。我会让他们问一下自己：你对自己有什么期望？请给自己一个明确的目标，比如：【半年内，岗位星级达到A】。注意，目标需要非常明确，含糊的目标意味着无法实现或无法评估是否达成。举例，你把目标设置成“2年内我要考下COPC(客服管理权威认证证书的一个)”这个目标，会比“2年内，具备成为客服主管的能力”要具体得多。同理，你把目标设置成“1周内，把短满提升到97%”比“1周内让短满提升“会实际得多。你的目标要非常明确，明确包含几个元素：时间线、内容、数字结果。第二步：达成目标我要做哪些工作？向自己提问，要想达到【1年内，岗位星级A】这个目标，需要具备哪些条件呢？那么每一种具体的条件，都是你的分解而来的小目标。如果你说你不知道有哪些条件，很简单，去查一下A级的员工，看看他们哪项数据比较突出，找你们的班长就可以。然后，你发现了，岗位星级是A的同事，首先时CALL控制在12个，满意度控制在99%（只是举例，以实际为准），那么首先你需要先把满意度提升到多少。所以我们设定了第一个分目标，就是【1个月内，把满意度提升到99%】，我们还能对分目标再次进行分解。再比如把时CALL提升到12需要具备哪些条件呢？需要熟悉业务；需要提升知识库搜索效率；需要有意识训练自己的多线程操作能力.....不断的细化，直到每一天都有自己的任务。当你明确地知晓每一步该怎么走，说明你每走一步都在离你最终的目标又近了一步。过程中得到的反馈会给自己带来足够的满足感，哪怕是单调枯燥的工作。如果是学习新知识新技能的话，那就更棒了。第三步：这些工作做完了，反馈怎么样？目标要非常明确意味着它可以被验证。问自己第三个问题：我得到了什么。看看结果，如果达到了预期，很好，那就就继续下一个闭环，直到达成所有目标。你这么做就会发现，哪怕是执行不了，也能很快的发现原因，能迅速调整目标重新出发。如果到头来，还是发现这一切对自己来说还是勉为其难，那么再去寻找一个适合自己的目标，去设置去分解去实践探索。在这个过程中你会发现你的模样越来越清晰，你轻松完成的事情和苦手的事情也会越来越明确，你也会发现什么是你擅长的，什么是你喜欢的，什么符合你的价值观，什么值得你为之奋斗。如此一步步走下去，这样你还会迷茫吗？埃里克森曾经说过“最令人满意的同一感被体验为一种心理社会的安宁之感。它最明显的伴随情况是一种个人身体上的自在之感,一种自知何去何从之感,以及一种预期能获得有价值的人们承认的内在保证。”我们终生走在寻找自己之路上。所以，你不必因为自己错过了青春期，又或者错过了一些事业上的抉择窗口感到惶恐。因为无论男孩女孩，“找到了自己就不会迷茫。“这个过程走下来，该学到的都学到了，你也不会再担心什么竞争力不足的问题。自我探索过程中你会逐渐明白未来的方向——也许，【虽然工资一般但是，这个公司认可我，并且提供多样性，富有成长性的工作】，所以对我更倾向于选择它；也许，【虽然我目前什么都不懂，但是我要转去的行业正是我过去擅长的事情，现在拾起来为时不晚】；也许还有更多可能等待你的发现。广阔天地，大有作为。-THEEND-这里就稍微拓展一下吧。这是我的另一篇答案，关于客服行业的发展前景和证书盘点。如果你是个客服，近期没有转行计划，但是也想有所发展可以看看这个客服行业有什么发展前景？参考资料同一性:青少年与危机[M].杭州:浙江教育出版社,1998ErikHErikson论埃里克森的自我同一性理论解析[J].怀化学院学报,2011江琴同一性发展与沉浸探索[D].心理学进展,2015,5(12),745-752李秋生还不了解自己，却已经要做出人生的选择？|了解自己的4种状态，你是哪种公众号：knowyourself,2018