问题：﻿厉害的人是怎么分析问题的？ 经常做一个方案，几十页PPT还没把问题讲清楚，老板一个问题就貌似发现了关键，这到底是一种怎么样的思维方式？
话题：﻿创业、思维、职业发展、商业、个人成长
回答：﻿干货预警！就按解决一个问题的先后顺序来说，“厉害的人”会这样分析：第一步：找出问题的根源——黄金圈法则一般人遇到问题的解决办法是“跟着直觉走”走一步算一步，头痛医头脚痛医脚。这是人类进化出的本能使然，因为省时省力效率高，可结果往往是治标不治本。而“成功人士”很多是“反直觉”思维，“透过现象看本质”几乎是一种习惯，他们深知唯有如此才能对症下药药到病除。如何洞穿本质呢？黄金圈法则：一种以目标为中心的思维方式，它强调反向思考，要按照目标—方法—行动（Why-How-What）的顺序思考问题。Why：为什么做一件事，目标和信念How：怎么做，是实现目标的途径What：事情的表象，具体实施的动作而对比绝大多数人的思考、行动和交流的方式，都是在最外面的What圈层，也就是从做什么的圈层开始。看懂了但不知道怎么用？最简单的方法就是针对问题“连问5个为什么”，顺藤摸瓜找到问题的根本原因（本质）。比如你是某乎App的技术领导，某次版本更新发现一个重要功能被下线了，于是你逮住技术负责人追问：问题1：为什么功能被下线了？因为有台服务器挂了；问题2：为什么服务器会挂？因为误用了一个隐藏的子系统；问题3：为什么会误用？因为使用它的工程师不知道如何正确使用；问题4：为什么他不知道？因为他没受过培训；问题5：为什么他没受过培训？因为他的经理太忙了，而且认为不需要培训新员工。可见表面上的一次技术故障，实质上是一个人为的管理问题，如果不追根溯源，同个问题还会继续复发。正所谓“选择比努力更重要”，在错误的方向上是永远无法到达终点的。第二步：目标设定和拆解——SMART原则1、目标设定找到了问题的根源，我们需要设定一个SMART化的目标，以确保它是可以被实现的，否则就是无效目标、“虚荣指标”；SMART法则2、目标拆解拆解，是为了让目标可控可执行，其实就是使用逆向思维，基于目标反推解决过程。通过上述思路找到问题的根本原因，就可以明确目标，再梳理这个大目标的构成，将其逐层拆解成各个小目标，拆得越细，可控性可执行性就越高。具体怎么拆解？以下用3个例子示范3种思路。（1）并列式拆解——X=A+B+C，按类型、来源来拆解。比如网站的流量/访问量：（2）相关式拆解——X=A*B*C，按流程、路径、相关因素来拆解。比如电商用户的转化率：电商用户下单流程（3）典型代表式拆解——X=A+B（=A+B+C+D+...+N），忽略长尾主抓头部。比如电商新用户的下单量拆解：第三步：构思解决方案&动员立项——结构化思维好的开始就相当于成功了一半，接下来就是确定解决方案和动员立项。结构化思维就是以事务的结构为思考方向，来引导思维和表达过程的一种思考方法。它能让思考问题有逻辑、解决问题有效率、人际沟通更清晰。比如我们最熟悉的金字塔原理——结论先行、以上统下、归纳分组、逻辑递进（如下），广泛应用在知识体系搭建、口头/书面表达、解决问题等场景中：金字塔原理基于金字塔原理，我们可以归纳出结构化思维的3大要素：主题鲜明：有清晰的中心思想归类分组：同类信息归为一组（MECE原则：相互独立，完全穷尽）逻辑递进：纵向层次有逻辑关系，横向层次有递进关系接下来，咱们试试用这3大要素套用到日常应用场景中：1、运用“结构化思维”建立知识体系（1）搭建知识框架身处互联网时代，信息/学习的碎片化你一定深有体会，甚至已经陷入“越学越焦虑”的困窘中，是否有审视过自己，平时是在“学习碎片化的知识”还是“利用碎片化的时间学习系统知识”呢？更何现在是为解决临时的工作问题，需要高效梳理大量陌生的信息并输出解决方案了。要想高效地学习，必须是先体系地学习某个领域的知识，找到初始框架，进行搭建。怎么找呢？首选该领域的权威书籍、专业网站、请教专家。（2）及时补充、应用知识体系a.补充新知识：每次遇到新的类似/相关的知识，就分门别类纳入已有的体系；b.拓展应用：将知识与问题之间进行关联：每学到新知识，就想想这个知识可以用到哪些具体场景，解决什么问题；反过来，遇到新问题，也多想想这个问题可以用哪些知识来解决。比如，针对“结构化思维”我们可以建立类似的知识体系（思维导图）：结构化思维2、运用“结构化思维”进行口头表达（1）先说主题：第一句话就抛出观点很多人在会议上发言时，要么是怯场紧张语无伦次，要么是漫无中心长篇大论，最终都是听众很快失去兴趣甚至反感。事实上，第一句抛出观点，决定了听众会不会听你继续往下说。我们对比一下2版开场白：小白版本：“关于这次活动用户指标下滑的问题，我有三个看法￥##%&”老司机版本：“我认为，这次活动的设计对用户有足够的吸引力，问题就出在我们执行环节。主要有三点……%”（2）后搭架子：把信息放到“架子”里，有逻辑地表达出来时间/步骤架子：比如活动方案——活动前、活动中、活动后空间/要素架子：比如项目的分工——产品、研发、运营、销售程度架子：比如上述架子都不适用，就挑出几个重点来说还是上面的例子：老司机版本：“我认为，这次活动的设计对用户有足够的吸引力，问题就出在我们执行环节。主要有三点：活动前。。。活动中。。。活动后。。。”3、运用“结构化思维”进行写作写作的重要程度，甚至能决定你在职场的“天花板”，而且它比口头表达有更充裕的时间让我们思考斟酌。我们可以这样来结构化写作：（1）观点先行：开头就亮出观点，吸引读者往下看（2）先有提纲：先列大纲，再写内容（3）承上启下：每个结构、段落之间，有恰当的过渡（4）结尾升华：总结全文，拓展思考比如我们语文课上学过的议论文写作，就是典型的结构化思维（金字塔）。4、运用“结构化思维”解决问题分5步，结构化地解决问题：（1）明确问题：澄清现状与目标的差距（2）分析问题：分析差距形成的所有潜在原因（问题树）（3）提出假设：假设其中的部分原因（4）验证假设：收集数据以验证所假设的原因（5）提出解决方案：根据原因，提出相应的解决方案例如：如何能将200毫升的水装进100毫升的杯子？针对ABC三种情况，逐个分析得出结论，比如：从杯子方面分析：可以用两个100毫升的杯子……从水会流动这方面分析：可以把水冻成冰柱……从外部坏境来分析，地球有重力，可以把水和杯子拿到太空中……第四步、找纰漏预风险——批判性思维这个名词大家非常熟悉，其内核是批判反思。做产品做运营做营销的童鞋经常会陷入“自嗨”的迷局里，踌躇满志地策划，方案一气呵成，结果数据曲线却波澜不惊。这说明在拟定解决方案的过程中，需要警惕预设立场的“自娱自乐”，需要保有自我否定、随时推倒重建的心态去换位思考，最好对各个环节都有主分支/备选、应急方案。比如，策划一场为期数日的网络征文比赛，除了在“主线”上用奖品荣誉吸引参赛者，还需要在“支线”上每日用排行榜/小礼品等鼓励参赛者及时投稿，并针对相关内容进行二次传播，以避免活动提前冷场和扎堆投稿给评审带来的巨大压力。第五步、筹备期间抓大放小——杠杆思维/二八原则简单地说，就是用小成本撬动大资源，从而实现利益最大化。影响方案执行成败的因素服从二八定律，你需要做的就是拨开80%的细枝末节，在剩下的20%关键因素里，为你的杠杆找到一两个支点，也就是我们常说的“突破口”。先找到并聚焦资源做好某件事，然后再以此为核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。比如：组织一个线下活动，就先集中火力邀约到一两位业界大佬，再以此为杠杆点去撬动更多人的参与意愿。除了用杠杆思维“破局”，我们也可以用它来“做局”。同样是上面邀请大佬的例子，常规邀请的成功率非常依赖主办方的权威性和资源回报，但如果在向每位目标大佬发出邀请时，提示“到时同场嘉宾还有张某某、李某某大佬坐而论道”，这样本来一个都请不动的大佬，却因为相互之间的吸引力而聚到一起。类似的例子还有一个笑话：一老江湖开门宴客，自己分文未出，只是列出一张菜单张罗每位赴约的客人各带一道菜，而客人只看到菜单，而并不知其余的菜都不是主人准备的。“给我一个支点，我就能撬动地球”第六步、执行过程的“集中火力”——流程思维明确解决方案后，自然就有了各环节的前后关系形成流程，而这里要做的，就是围绕终极目标，在各个环节上做优化，依靠各个环节上的小提升促成最终目标的大跃进，从量变到质变。依然以策划运营活动为例，其基本思路是：找出流程/路径顺着流程环环优化，提升终极目标第七步、打完“收功”——复盘分析“复盘”原是围棋术语，本意是对弈双方在下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈的过程摆一遍，看看哪些地方下的好，哪些地方下的不好，哪些地方可以有不同或者是更好的下法等。围棋高手们甚至将复盘作为提升自己的最佳方法，因为通过对棋局的复盘，可以看到整个对弈过程，总结适合自己路数，预测对手的杀招，从而找到更好的下法来实现精进。所以，“复盘”也是大牛们的重要方法论之一，问题解决后再回顾一/多遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失便于改进，不断深化认识和总结规律。这也是为什么他们常常能举一反三、一通百通、“优秀是一种习惯”的秘密所在。复盘是提升棋艺的法门完毕~感谢阅读！也许你还喜欢我的以下回答：有哪些典型的学生思维？人在年轻的时候，最核心的能力是什么？如何才能让自己「不纠结」？如何发现下一个大趋势？有哪些有效的分析方法？中国人是如何做到不信教的？码字不易，点个赞呗