问题：﻿跳槽转行做运营，需要准备什么？ 我是中文专业，毕业已经两年。上一份工作是在互联网公司做行政，现在想转行做运营，可是没有运营方面的经验，担心自己简历投递无果，我该如何做好转行相关的准备…
话题：﻿跳槽、产品运营、面试、生活方式、运营
回答：﻿test工作越来越难找，零基础的他靠套路拿到offer！本文是运营研究社一位转行做运营小伙伴的精彩面试过程和复盘，虽然是运营零基础但是感觉他完整是掌握了整个面试节奏，真的是越往后越精彩！我是14年毕业，做了3年的设计工作。前段时间面试了一家蛮大的公司，准备了很久，最后挂了，很失落，然后就堕落的打起了王者荣耀，这一打就是2个星期，还买了个PS4打。当回过神来继续找工作的时候，有点急躁的投了很多简历，但大都没有细看公司的背景、位置、项目、融资情况就投了。这样就导致HR打电话过来的时候自己一脸懵逼。接下来就收到本文的主角，甲公司面试邀请。虽然拉钩上它写的是50到150人，但从年会的照片上看他们也就32个人。1.准备环节我习惯把面试当做考试看待，尽力去揣测面试官的试题（问题），然后模拟好答案，于是在面试前一天，分析了甲公司“用户运营专员”岗位JD。根据甲公司的岗位JD可以大概知道他们需要我具备以下能力：①策划能力②数据分析能力③产品设计能力按照岗位要求来说，其实这些能力我都不具备，我比较擅长是PPT制作、时间管理、页面设计。既然做的是会员体系，于是我就尝试去分析产品并且做了一些会员方案出来。即使面试官知道我现在还不具备岗位JD上的能力，但至少会觉得我努力尝试过去做点有针对性的准备。（当然开始做之前，我还是去运营研究社群问了下思路哈哈）除了我下载app自己去研究，我还花钱找了里面的用户来跟我沟通目前产品缺陷在哪里。把产品的功能、赢利点（毕竟涉及会员嘛）、现有道具、买方和卖方需求等信息一一罗列出来，用幕布画了下思维导图，同时将这些点用自己擅长的PPT设计出来。做完ppt已经是晚上了，第二天就面试了，所以来不及找不HR朋友来模拟面试，不过做了一件非常机智的事情，根据JD揣测了下面试官会问的问题。Q：你如何建立积分体系，如何建立VIP制度？A：（把方案丢出去解释下就是了）Q：你会怎么去收集用户反馈的信息？A：1）自己体验产品，找出不足，2）客服渠道3）社群收集（建立老司机社群）4）用户访问5）EDM（这些渠道可能落实起来有一定难度，但先吹出来吼住面试官嘛）Q:你认为我们目前的付费业务流程应该怎样优化？A：（好吧这个其实我至今没想好，还好她当时候没问到）然后第二天早上起来就再背背一些面试常见问题的回答，比如自我介绍，职业规划，上一份工作的内容以及为何离开。你觉得你能接受加班吗？你如何看待运营？你有什么问题想问我的嘛？2.面试环节第一件事是填写了面试登记表，我建议大家和我一样去认真的对待它，因为面试官就是靠这个去来了解你的信息并进行面试在会议室里等等等等等等等等等了20分钟，都快困了，面试官终于开完会来了。（不得不说挺漂亮的哈哈）她手里拿着我的简历和求职登记表，很快速的扫了一下，开始了她的第一个问题。你是面试哪个岗位？“哦，用户运营”（内心OS：holyshit，这人没仔细看我的东西，没准备啊，看来不会针对简历设计问题了）“你之前有运营经验吗”（她语速很快，很直接的感觉，感觉和我性格很合拍）“目前来看还不算很多（我没有直接回答木有，至少给他我有努力学的感觉吧）"啊你应届啊？“”不，我工作快3年了，14年毕业的“”怎么....““我先简单自介绍下吧”（我知道被这样问下去状况不是很妙，就先强主动权了）“恩！”“我叫XXX，哪里人，XXX学习毕，.XXX专业，上一份工作XXX，岗位职责1...2...3...自己有公众号，粉丝怎么样，也有自己付费社群BALABAL。（都是设定好的问题，设定好的答案，回答很流畅）然后她就根据我自我介绍里面的信息问了下我公众号和社群的问题。“为什么要做一个付费的社群””额，一是我想打造自己的个人IP,XXXXXXXX，毕竟IP越大，影响力越大，撬动的资源越多，对自己职业发展，和人脉资源的积累都会有帮助；二是为了知识总结..XXXXX以教为学才是最好的主动学习方法。（她点头赞同，面试好像开始正常了...)我引导他提问：需要介绍下我的社群什么的吗？"OK,可以啊”（然后我就按照我设定好的答案回答了,我大概从3个角度去回答）社群也算用户运营嘛，运营归根到底都是为了产品的拉新，留存，促活等目的服务。拉新：我是怎么从个人公众号把他们拉到群里的，也有一些朋友的号帮忙推荐的（推荐其实是我瞎掰的）留存：一个社群活跃的时间大概也就3个月，3个月后基本就会没落，虽然人来来往往，但是有些东西是始终不会走的——那就是内容干货的沉淀。然后吹一堆我是怎样沉淀了PPT干货，怎么建立百度云（这个方法是最近刚在运营社刚学的，还好复盘记住了）促活：大概说了用户的需求，然后我是怎么解决他们的需求。然后我是怎么邀请嘉宾，布置作业，学员翻转课堂。（大概丢了一堆运营词语吧，她听完后也不是不断满意点头）她也按我的预料的那样，问了我为何去星巴克，为何去台湾等问题。然后我用预先设定好的答案进行回答，结果不出意外的是她频频表示认可。“那为啥你要过来做用户运营？”"额，不如我说下我的个人职业规划吧，XXXXXXXXX（这个很长我就不打了）”她听完后很同意的说：这点我相当同意。“那你是怎么看待运营的？”“就像我刚刚说的，有产品才有运营，有运营才有更好的产品。运营价值的最终体现是产品活的更好，无论是渠道、内容、用户，这些都只是运营手段的操作对象。她也很满意，说实话，她满意的程度我都有点意外，这次也太顺了吧，几乎中了所有我设定的问题。关于其他专业的问题就没什么了，所以就不展开装逼了。“什么时候到岗？是下周五吗？上面写的？”（从她表情上看感觉很想让我明天就来上班）"是啊，中间有点事要到其他城市一趟”（我设定是面试后10天才入职，这样万一收到几份OFFER都有时间解决筛选嘛）“你能接受加班吗？”(内心OS：这家公司看来加班很严重.....这个问题只有一个出路，只能说接受，不接受就没OFFER）“可以啊，加班是互联网常态嘛。之前我的工作也常常加班到12点，另外一个之前在星巴克也是三班倒的工作...................（基本都是我准备好的答案，毕竟这是意料之中的问题）“你能接受大小周吗？”（内心OS：草这家公司居然大小周....一看就知道累，其实我很想说不接受的，不过这样一说就估计就悲剧了）“可以啊”（因为个问题很意外，所以我也一时间想不出什么理由去支撑我这个可以啊）“如果公司的事情和你的个人品牌公众号，社群讲课的时间冲突你怎么办？”（内心OS：难道要我回答以自己优先？看来这个公司加班真的很严重啊）“我会先做好公司的事情之后再做自己的事情，毕竟斜杠、个人品牌的事，只能用自己业余的时间去做，另外我一直都有个人时间管理的习惯，我相信自己时间和经历管理妥当的话，我还是有时间去做自己的事情的”“如果你KPI考核不过怎么办？我们这边是有KPI考核的，你之前的工作好像没KPI考核是吧？”“额，我会去努力的分析问题，大概找到原因，或者说在运营社找老司机看看...”（糊嘴了一通，意料之外的问题我有点蒙）“你期望的薪酬是多少？”（内心OS：YO,居然问这一句了，看来希望又大一点了）"哦，是这样的，我之前上一份工作是*低资+20%的奖金，自己也有不少小伙伴在广州做了2到3年运营，他们的工资是C-D的范围，结合你们在拉钩上写范围上是A-B的范围，我想提出Y-Z的范围吧。（这里有个小细节，她其实没听完我一句话都想拿笔记下来，但一直没等到我最后说的范围，好像有点小不耐烦，最后我说出我希望的薪酬范围后，她说了一句，工资还是能力说话，好像有点无视我说出这个范围的原因。）总之，都是预设好的问题，也完美的回答了。（其实我真的是智障啊，为毛设定一个范围给他呢？应该设定虚高一下，或者Y到Z之间的价格应该差距大一点啊，现在Y与Z之间只相差500，哎！）“你会不会画一些产品的原型图？”哦这个我暂时还没会，我准备去学，毕竟我以后要需哦XXX，这是必须的嘛，我已经买了不少书了，相信几个星期就学会吧，我学习能力很强（其实强调自己的学习能力强，即使不会，而已说暂时不会，以后会去学，虽然我的确买了很多原型和交互的书，不过大概想几年后再看吧？）“哦，那我大概明白了，好了那就先这样吧”（内心OS：WHAT？就这样？好像重头到尾没问过我这个岗位的问题啊？WHAT？）“你回去看看我们的APP，熟悉一下吧，1到2天内会有回复的"(内心OS:回去看看APP，这是过关的暗语吗？）"哦，其实我已经看了，昨天深度体验了一天，我做了一个方案你要不要看看”（我果断抓住这个机会）“哦哇，不错很主动，我看看（她很意外）“应该的，毕竟我看过JD上的职责嘛”然后我就从头解释下我的想法和过程，我是怎么得出这个积分体系和用户体系，APP的功能是什么，核心功能，赢利点，目前可以利用的道具有哪些，然后大概的梳理一遍后说出我的答案.她也很满意，“对对对，不错不错，做得挺好的嘛”BALABALLA（这时候基本我就确定，我80%都拿OFFER了。这次太顺了）我介绍完，之后匆忙的在包里拿出准备好的矿泉水喝了一下，然后他点评了一下，大概有60%的是计划做的了，有一些就需要深入的研究一下再做，但总体不错点评完后她就是说“OK，今天就先到这里了，HR会1到2天内通知你的？我还有个面试啊“我连忙说啊“啊啊，不好意思，打扰你那么久，好的”然后我立马觉得不对劲啊.....是不是少了点什么。对啊，我的提问环节呢？她不是应说句“你有什么想问的吗？”而且怎么一个面试后就结束了？不是应该有·HRHRMHRD之类再面试的吗？好奇怪啊，公司整体面试印象和流程还算良好，不算太差啊，怎么断层没了HR环节呢？也没我自己提问的环节呢？3.HR环节回家后不久HR打电话给我，说通过了，转正前3个月，80%的工资，转正后是我提出范围最大的Z，我还是蛮开心的，毕竟最大嘛，说明她对我很满意。然后我就开始疯狂的问HR基本问题了。“进来后公司会有什么培训，培训制度是怎么样？”暂时还不完整，但会有HR的培训（我感觉就是HR拿PPT简单介绍下公司的感觉）“部门的人员架构是怎么样？刚刚面试我的是运营总监吗？”不啊，那个是老板。（内心OS：卧槽）目前来说如果你入职的话，有3个运营专员，一个内容，一个活动，产品方面有2个专员，但暂时还没有总监，或主管，我们还在招聘，现在直属老板工作（内心OS：有点小郁闷）“岗位的晋升情况的是怎么样呢？”专员-主管-总监，如果你足够优秀的话（HR对这个很轻描淡写）接下来我就不断了解福利了，问得比较详细，虽然问多了给人映像不好，但我觉得我还是有权利知道的。有年终奖，但没13薪酬，年终奖按入职时间比例发放，（这里我追加的问了一句，是不是怎么样都会发年年终奖。HR说如果公司盈利很不好，就可能没有。当时我内心就很卧槽，和我老东家一样好像）整体我问的很详细了，不过有一些地方我还是忘记了，大伙在HR环节可以记得问问。①试用有五险一金吗？②转成马上有年假吗？③是不是半年调薪一次？④面试的时候说有KPI考核，那Z那份工资是百分百能拿吗，即无论考核过不过，会存在过多的动荡因素吗？