问题：﻿如何评价小米高管王腾在微信群对于抢购小米手机的言论？ [图片] [图片] [图片] ps:小米官方最新的解释…
话题：﻿手机、小米科技、科技、小米手机
回答：﻿这个事很有意思，极其有意思，尤其还是从我这里开始引爆舆论的，太有意思了，我不说点东西都对不住自己躁动的心了。说什么呢？说三点:第一、这个事件的整个传播过程中没有断章取义，没有夸大其词，这只是重新梳理了一遍小米所谓的互联网模式及其局限性；第二、这个事儿的关键不是小米到底有没有耍猴（线上故意营造抢购氛围，线下渠道主力出货），而是这事儿王腾不该说，尤其是在这个时间节点上；第三、如果说王腾在群里说了这句话是给这场灾难埋下了火星子，那么，徐洁云的所谓官方声明就是一桶烈油泼了下去，到此，这事儿无解了。为了说清楚这事儿，我们先从我那个全网传播的知乎想法说起:这条截图来自于一个五百人的微博大V群，截图源自另一个群，群是王腾建立的，至于干嘛不太清楚。王腾说这话是在回答米粉问题，这其实是一个老生常谈的问题，但由王滕嘴里说出来不合适，原因我的想法解释清楚了。删除这条想法的理由很简单，我跟王腾没恩怨，针对品牌我不会客气，但针对个人没必要。后来王腾通过微信跟我取得了联系，告诉我这不是他说话的全部内容，还有上下文:今天在另一个群里也有人diss我，说我断章取义，污蔑王腾，包括小米徐洁云的声明也大概有这个意思，他说这是乌龙。我是这么认为的：这个截图不存在断章取义，因为这说的就是实话，一直以来小米就是这么干的，这事儿的关键不是王腾为什么说这个，而是说，这事儿就是这样的。小米2014年登顶中国手机市场第一，市场份额达到了12%，可问题是，整个中国的手机市场总的线上市场份额也就这个数，15%左右：小米能拿下全部的线上市场份额吗？没可能！彼时，小米还没有建立天猫旗舰店和京东自营店，小米线上出货全靠小米官网，这个时候小米的线上覆盖率能达到50%的份额已经是逆天了，在那样一个互联网手机群雄逐鹿的年代，没这可能。那么小米大量的货去哪里了呢？明显是线下。可小米没有线下渠道，这是雷军引以为豪的。也就是说，彼时小米在线下唯一的渠道就是以黄牛为基础的，利用线上缺货来营造的市场需求，帮助线下加价，以满足渠道所需利润的偏向灰色渠道。线上容量多大雷军心里清楚，自家一年6000万台手机到底怎么卖出去的雷军心里也清楚。我不知道小米到底有没有官牛，但以黄牛为基础的线下渠道对小米手机登顶的贡献雷军必然是清楚的。15年，小米note发布，一个月内线上现货，然后线下黄牛为基础的渠道商没了价差来源，导致小米note无法再像前辈那样利用线下渠道出货，所以崩了。然后才有了后来的你note库存事件，以及16年的滑铁卢，以及17年之后小米自建线下渠道等等。王腾本身没错，他说的是大实话，但问题是他不该说，尤其是不该在这个时候说，因为这个时候正是以雷军为首的小米高管们上演年度商业大戏《拧螺丝》的关键时间节点。雷军费了九牛二虎之力告诉大家，我们真不是耍猴，我们是备货困难，我们已经尽最大努力去改变了。这个时候王腾跳出来说：我们缺货不是计划好的么？没有线下渠道，谁敢大量备货呀？这他娘的怎么得了？这属于赤裸裸打雷军的脸呀，既然一切都计划好了，那你演戏给谁看呢？拧螺丝？半年前做好的生产计划，您现在过来拧螺丝？这不是把米粉当猴子是啥？王腾的关键不是说了什么，以及说这个话的背景和上下文，而是王腾说的东西实锤了一些曾经模棱两可的事情，这于专业人士不算什么，但对米粉来说极其重要的东西——虚无消费信仰的核心——小米没有耍猴，是真的力有不逮。但这个时候我把想法删了，为什么呢？我跟王腾无仇怨，我的本意只是说明小米的一些事情，所以在跟王腾沟通之后，我删了想法。我本来以为事情到此结束了，没想到呀，没想到，更骚的来了，徐洁云跑来辟谣了。为什么说徐洁云辟谣的操作骚呢？因为本来一切处于猜测中的东西被咱们的徐大总监实锤了。这也让diss我造谣的极端粉们闭嘴了，这事儿是真的。其次，本来数码圈传播的东西，徐洁云一声明，迅速就变成全网事件了。一般来说，公关声明是常规操作，为啥徐洁云这个不行呢？因为这事儿是真的，王腾说了这话是真的，王腾说的内容也是真的。你辟谣真的东西，唯一的结局就是让这东西继续传播。说到这儿，我们不能不说这个公关稿真的是业余到了极致，小米的公关总监能发出这种火上浇油的公关稿，真不知道他这位置是怎么坐上去的，雷军可真的是知人善任！我们来看公关稿：这段话极其搞笑：首先，黄牛的存在根本就没有伤害小米，而是当年助力小米登上中国市场巅峰的最重要功臣之一，即便是今天，黄牛的存在依然是在帮助小米销货，米粉难抢不是黄牛也在抢，而是小米备货少，要真的没有黄牛抢购和帮助出货，小米会更艰难。其次、王腾说的也不是iPhone这样的千万级备货，小米9的备货也根本不是很高的水平，因为国产四大品牌里，小米是唯一一家几乎所有的产品在上市之初都需要抢购的。对的，hov都没有，华为mate20pro的确在抢购，但20现货的，且20系列四个半月出货1000万台。反观小米9系列呢？就更别说OPPO和vivo了。小米9是什么问题呢？大量的货给了线下渠道，线上供货太少，导致抢购难，本质和当初的黄牛是一个道理，都是线上抢购线下卖手机。在这样的背景下发这种声明没有任何意义。徐洁云在公关稿里说此次事件是“乌龙”：可到底乌龙在哪里？什么是乌龙？徐洁云的公关稿没讲清楚，正是因为公关的最核心的内容模棱两可，导致这个声明除了让这次事件进一步大范围传播之外，没有任何作用。至于把产品总监比喻成电工这种我就不吐槽了（手机厂商的产品总监，怎么着也是主任医师吧？）一个本来很正常的事情，就因为这一系列的阴差阳错，搞成了热点，而又又因为极其业余的公关操作，导致这个舆论不断发酵下去，到现在上了知乎热榜，也算是求锤得锤了吧？那么，小米的这种“线上低价抢，线下加价卖”的模式有问题吗？我觉得也没什么问题，咱们把加价卖当成常态，抢购当成降价促销就可以了，实际效果其实是一样的。那么问题出在哪里呢？问题出在小米从上到下所营造的圣人人设上面，商人才讲策略，圣人怎么可以讲策略呢？圣人得讲品质，讲操守。可雷军不是圣人，是商人。当商人打造圣人人设的时候，很多对于商人来说理所当然的策略，对于圣人就是禁区了。这就是为什么妓女卖了千万次，只要不再卖了就可以从良，而贞妇淫乱了一次就要浸猪笼，自己立的牌坊，自己受着。线上低价抢得名声，线下加价卖得利润，很好的策略，但你非要把策略冠以“感动人心，价格厚道”的牌坊，非要把对手正常经营的商业策略污名成奸商。到头来，大家做的不过是同样的事情罢了，所谓的感动人心不过是商业策略罢了，这才叫耍猴，抢购不是耍猴，把商业策略包装成良心品质才是，小米所说的感动人心就是这样感动的？秦淮河的当家花旦在老家云梦泽还立了守节的牌坊，不被浸猪笼才怪。别问为啥大家都在烟花脂粉地，就你浸猪笼，因为别家可没立牌坊。这事儿本事其实不是什么新鲜事儿，我们已经讨论很多次了，小米的这些套路大家其实都明白，包括魅族16线下渠道崩了之后怎么玩儿的大家也都明白。小米14年登顶中国第一，可线上总共才多少份额呀？靠的自然是这种以黄牛为基础的线下渠道了。所以15年小米note发布之后一个月内现货，导致的结果是消灭了线上线下价格差，致使渠道溢价消失，渠道崩塌。小米后面终于意识到了这些，所以才疯狂开小米之家，可问题是，小米之家的盈利能力不足以覆盖成本，开得越多，小米的负担越大。所以现在小米也不提小米之家了，开始做加盟店了。但不管是哪种模式的线下店，店面成本，人工成本，运营成本都在那里。也就是说，这么多年了，小米其实心里都明白，渠道成本是不可能真的被砍的，即便是小米巅峰的2014-15年，只是那个时候渠道成本被小米逼入了灰色地带。这些事儿大家都明白，但小米的高管不能说。说了就是把这么多年耍猴的事儿实锤了，极致性价比和耍猴同在；说了，就意味着雷军之前一系列的所谓拧螺丝宣传都是假的，做戏的。说了，就意味着小米9网络上艰难的抢购状况是刻意营造的，没有线上的抢购局面就没有线下的加价走货，线下不加价，谁给你卖货？线下不走量，小米9再优秀也是白搭，结局都会很凄惨，因为线上空间真的很小，尤其是3000+价位段，以及，线上这个价位段的受众中差钱的并不比不差钱的多，这与大家的认知走差异是吧？但各位仔细想想，在线上，3000+价位段卖得最好的机子是什么？不是小米mix3，不是一加6T，不是荣耀V20，是iPhone。这其实很好理解，互联网的核心用户群是这个社会最精英的部分（因为某些特殊原因导致的人口结构上的文化水平问题不做讨论），怎么会是差钱的部分呢？学生和青年群体中的极客毕竟是少数，这群极客里差钱的，就更少了。个人的一段所谓的真实科普把自家耍猴的现状解读成了策略，把老板的艰难努力现货宣传解释成了营销演戏，这对于个人来说有多严重，各位现在明白了吗？