问题：﻿HR 如何看待三无简历？ 鄙人应届毕业生，现在开始找工作了，制作简历过程中才发现自己是个三无人员（无高绩点，无实习经历，无社团学生会经历），甚是苦恼啊，我想知道各位HR怎么看待…
话题：﻿求职、简历、招聘
回答：﻿相比简历，个人能力才是王道！HR想要通过面试看到你这个人，是不是他们想要的，有以下几项能力最受重视：团队合作能力、行动力、积极性、想象力、协调能力、沟通能力、毅力、领导力。三无简历和应聘者完全没有关系，世界知名便利店罗森东京总部的人事负责人亲口告诉我，只要满足基础的条件（如来日本工作要有N1日语能力等最基本的），HR并不会去计较你过去有过什么，因为他们相信，看你的言行就足以判断处你是不是他们想要的人！！因为你的经历经验在职场上几乎没用！有用的是你综合能力。为了证明这一点，我从罗森SV岗位的工作内容再现，请你体会工作过中到底什么最重要。-----下面是案例分析------实践：CASE体验1、确认情况和目的情况：SV接收的CASE可能来自于总部委派，也可能是所负责区域内店主的求助，还有可能是在分析所管辖区域内各店铺数据后个人分析结果。不论来自何处，此时SV的核心都是沟通。主要指通过和亲自与店主沟通，了解CASE的目的和目标。问题：店主为什么想要提升业绩？想要在多长时间内？想要达到怎样的效果？难点：在人们往往不愿意直接提及收入和短板的社会背景下，如何与店主迅速建立信赖关系，了解现在的经营情况和经营目标？工具：沟通秘籍之【MWN理论】Me→自分の話をして距離を縮める（通过讲述自己的情况拉近距离）We→共通点を見出して連帯感を作る（找到两个人的共同点，引起共鸣）Now→自分のやりたい事を説明する（说明自己想要做的事情）技巧：事先绘制【人物画像】，了解店主的家庭背景、兴趣爱好、工作情况等，尽可能的收集情报，为促进沟通，建立信赖关系作准备。比如，店主是50岁的中年男子，去年辞去白领工作加盟罗森；家里有2个小孩，一个明年要高考，还有一个在读幼儿园；个人喜欢看足球赛，每周都会和朋友去踢足球；在性格上比较固执，对经营有自己的看法；老婆在广告公司上班……（作为练习，你可以想一下如何在5分钟内，利用这些信息建立信赖关系，从店主那得到上述问题的答案。）注意点：目的和目标并不一样，目的是在实现多个目标的基础上达到的，目标是行动方向和方法，目标是最终的想要达到的效果。比如，减肥10公斤是目的，那么每天走一万步和过午不食就是日目标，然后还有周目标和月目标等，共同致力于目的的达成。2、分析现状和目标情况：一切行动根据事实，一切事实看数据。需要基础的数学能力，从损益表中找到目的，然后分解为小目标。问题：每天需要提升多少业绩才能达到最终的目的？难点：数学技能和专业领域的积累。工具：损益表（销售额、成本、利润、各费用、毛利等）、经费管理情报（费用减少可行性、可节约费用、可避免费用、利率等）3、寻找对策问题：都有哪些情报？哪些自店的优势？哪些是劣势？难点：数据的收集和分析工具：分析秘技之【3C理论】自社（company）→在自店的分析上，各商品的销售情况（列表分析日售、前年比、占日售比例、售后处理费用，同地区同类商品的对应日售、前年比、占日售比例、售后处理费用）、各个时间段的客户结构（线状图分析24小时内各个小时内的客户数量、占客户构成比、客户年龄、客户性别，同地区便利店的24小时内各个小时内的客户数量、占客户构成比、客户年龄、客户性别）等。市場（customer）→在市场的分析上，店铺硬件分析（所在地、执照、位置、大小、停车场等配备设施、营业时间、开业时间、日均业绩、位置优势和特点）、从地图上分析附近的潜在客户和群体、商圈内人口和家庭数量（居民年龄、与门店的距离、白天人口、夜间人口、家庭规模大小、老年人数量、商圈内职员数量）等。競合（competitor）→在竞争对手分析上，店铺各类商品的数量、种类、陈列方法，同地区其他店铺各类商品的数量、种类、陈列方法，附近竞争对手的情况（所在地、执照、位置、大小、停车场等配备设施、营业时间、开业时间、日均业绩、位置优势和特点等等）、店铺周围设施情报。4、进行提案情况：结合前三个步骤中得到的情报信息，进行具体的提案。问题：为了实现xx目标，我们只要xx就可能可以实现。难点：提出的方案要具有可行性，而且可行性包括在该店铺的可行性和针对于店主个人性格特点的可行性。换句话说，所有方案的成功推进离不开“天时地利人和”，再好的方案如何不适合店主、不适合当地的风土人情，哪怕确实是从数据分析和市场调研中得到的合理方法也难以落地。此外，还需要考虑风险因素，其中包括不可抗力和人为因素。如店主的情况。最后是一定要注意收支平衡，即当我们撤下盈利较差的商品时应考虑相应的成本如何弥补，当我们增添人手的时候应考虑该部分的人工成本在其带来多大的收益的情况下可以弥补。相信只有在“斤斤计较”之中，才能够切实的完成店主最初的目的。工具：提案技巧之【PREP法】Point→文章の要点部分です。上述している通り、ここで、まずは結論を述べます（开门见山）Reason→Pointで述べた結論の理由を説明する部分です（解释上述结论的理由）Example→Reasonで述べた理由を裏付ける、具体的な例を説明する部分です（列数字、举例子）Point→文章のまとめ部分で、最後にもう一度結論を述べます（总结强调）5、协助落地6、复盘迭代-----案例结束，下面是该岗位的背景补充-------背景：Supervisor起源LAWSON（ローソン）近两年重新制定了全球战略，将重点转移至在海外开设更多的门店，因此总部同步加大招聘国际职员的投入，即招聘更多国际留学生，主张不论男女、不分国籍，享受日本员工相同的地位和待遇。因此，今年罗森特地面向留学生在东京共举办了两场说明会和两场一日制研修活动，年初还有研修会和选考说明会等等。那么这些国际职员入职后做什么呢？都说职位因需求而生。据了解，截止至今年6月，罗森目前在国内共有14244间店铺，但令人惊讶的是只有1.5%即不到200间是直营店。也就是说，罗森近年来主要采用连锁加盟模式扩张，迅速占据市场份额的。那需求在哪里呢？随着店铺迅速扩张，如何保证加盟店和直营店具有相同的服务质量成为难题。诚然，各店主可以根据当地的风土人情进行定向化的经营管理活动，但相对于专研便利店经营的罗森总部工作人员来说，经营者个人难免还是有局限，而这些局限性必将反作用于总部，限制罗森集团的整体性，即恶性循环问题。罗森现阶段的经营模式是在收到店主的契约金/加盟费后，给予店主品牌使用的权利，并进行统一的装修和配货。此后，店主需将营业利润（案例有详细计算说明）的一定比例支付给总部，其余部份店主自负盈亏。总部的核心工作在与支持，即如何协助店主开展经营活动，如何加盟商共同成长，如何吸引更多的加盟商等，进行全球布局，力求达到winwin。为此，SV（Supervisor）的职位也应运而生。Supervisor，监察人，集结了零售咨询顾问和事业部业务员的工作，主要由有2年门店工作经验的国际职员担任，负责协助多个店主改善经营互动。-----下面是经验和感受，我参加了这个以招聘为目的的研修会------归位：个人感受与复盘了解完了罗森全球布局的战略和战术后，我们对Supervisor也有了新的了解。对于公司的其他信息和人才管理培训不做展开，但至此也许有人会问怎样的人适合Supervisor？Supervisor有什么特质呢？据了解，有以下几项能力最受重视：团队合作能力、行动力、积极性、想象力、协调能力、沟通能力、毅力、领导力。·在这次研修会中，小编有幸获得了获得全场最高分，小组也获得团队第一。个人觉得完全可以归功与运气和心态，还有好队友。说说我是怎么做的？·1、调整心态：对于我个人来说，只要全情投入，多了解自己一点就足够了，对于团队，只要结束时小伙伴们都为今天的团队合作感到开心也就圆满了。即和谐和快乐是我的目的，比赛的体验和感受比最后的成绩和奖励更重要。·2、激发团队：定位自己是协调者，鼓励每一位小伙伴尝试。默默地计时和提醒，引导小伙伴们顺着自己的思路继续说下去，给团队的每一个小突破以充分的肯定。“做大家不愿意做，说大家想说不敢说的”。·3、即时补位：为每一个小伙伴的发言梳理逻辑，写小纸条，利用休息实践并且补充对应的论据，在交流过程中自然地转交，由衷地赞美和鼓励，给小伙伴成就感和最大的支持。在第一环节出现严重错误的情况下，不抱怨不责怪。可选择了由衷地感谢小伙伴的尝试和承担，随后利用间隙主动申请个人挑战，用个人得分将所有的丢分补回，同时不在小组内提及，保证小组成员整体情绪平稳。·4、多说少做：我执比较重时，很有可能听不进去别人的意见，因此造成团队的不和谐或者的引起他人的不满情绪。我最后的环境中，有一位小伙伴有些生气了，因为在高压下，情感上的加油和鼓励少了实际性的支持，令人读出“推卸责任”的味道也是情有可原的。因此，当感受到这些负面情绪时，正能量的话已经是鸡汤了，应该做的是道歉和行动。每个人都是趋利避害的，压力越大越想逃，所以在对方想要逃的关键点上给予帮助，才是有效的支持。可能对方没有自信，觉得时间不够用，那么就可以为其补充内容；若是觉得论据乱，那就为其梳理；若是觉得难以总结，书面化分析等。当小组内流淌着坦诚和善意时，成绩已经不是最重要的了，因为那都是随之而来的。但这点非常不容易，需要一个人有极强的洞察力还有细腻的感情，更重要的是，这件事需要的天赋，绝非说一些方法就能学会。属于个人魅力和风格，是每个人都需要在不断思考的内容，你我都在路上。（推荐阅读：彼得·德鲁克《自我发现与重塑》）-------最后是总结-------分享罗森人才培养理念：走近人心，思考未来。我不是为罗森打广告啥的，是我亲身经历后感受到简历真的不重要，重要的是咱们在日常生活中就要刻意锻炼自己解决问题的能力。诚然，简历是敲门砖，但是如果你三无，一时半会没有办法补上，那不如想一想如何在面试中体现你的个人能力，如何在生活中培养自己的综合能力。金子到哪里都会发光，祝你，也祝我求职顺利！感谢阅读！https://u.wechat.com/EGB11-ETTGmF9C1-uT2DFvg(二维码自动识别)