问题：﻿我适合做互联网运营吗？ 我的目标是做互联网运营，对于没有任何经验的我来说，是不可能一下子进到好的公司的，那我该找个什么样的公司什么样的职位来积累经验呢？
话题：﻿互联网运营
回答：﻿test是否适合做互联网运营，首先要明白什么是互联网运营？如果要用一句话来概括：“互联网运营就是怎么推荐，让更多的用户和你的产品发生关联，然后产生更多的价值。”我用几个关键字来说一下运营日常的一些内容，然后还有整体的概况。其实运营核心围绕的会是这么几个方向：拉新，促活，留存。一个是不断的引入新的用户，然后来灌溉你的产品，另外就是把用户拉过来以后，需要保持一定的活跃，产生特定的价值，最后就是关注拉进来的用户，他们会留多久，他们的活跃程度是怎么样的，他们是否能够有传播的功能，以及他们流失之后我们的一些挽回。还有的关键词就是：10w＋，也就是现在很多内容创业，包括新媒体传播上面非常火的一个词，人人都在追求10w＋。它其实就是内容运营的一个分支，怎么把内容生产好，然后让更多的用户愿意参与分享，参与阅读，参与评论，这个是内容运营平时也会绞尽脑汁想的一个部分。其实整体的内容运营目前最核心的是新媒体的角度，新媒体从业者最常态的一个工作状态就是：每周会进行一个内容选题，然后把当周一些实时热点，通过表格然后梳理出来，选择一个特定的角度，然后进行内容编排，再根据用户当前的一些喜好，然后进行传播。其实对于内容运营来讲，一个标题，他们就会想特别久，然后不断地打磨，甚至，我记得我当时在一个创业公司的时候，对一篇内容一般会起十个左右的标题，然后从各种不同的角度来给老板进行陈列，然后再进行不断地打磨，因为一个标题其实是打开一个文章，或者是一个内容的第一步。另外在互联网圈子很常见的一句话就是：产品是生孩子，运营是养孩子。产品经理把一款产品或一个功能做出了之后，不管这个产品是特别好，还是一坨屎，运营都需要把它推广给用户，然后找到特定的卖点。所以很多运营其实就是大写的苦逼，因为事情非常杂，但是如何从日常繁杂的工作当中提炼出一些运营的方法和思路，然后从而快速的提升自己，就是在互联网职场一到两年时间非常关键的一个内容。另外运营平时其实会围绕着很多指标，比如说pv，浏览量，uv，阅读人数，日常的产品转化率，包括在电商运营的从业者最核心的指标gmv，也就是销售额，dau-日活，mau-月活，包括kol的引导，这些都是运营平时围绕的一些核心的指标。接下来我从更细的角度，和大家分享一下运营的几个方向。01内容运营首先和大家聊一下内容运营这样一个分支，其实内容运营核心要解决的问题就是围绕着内容生产和传播来开展运营的工作。内容运营最核心的KPI无非就是一篇文章的阅读数，评论数或者分享数，以及音频产品的收听量，包括视频产品的播放量等等。利用运营的几个核心的关键点，第一个就是内容属性，其实内容就是一个承载形式，比如，文字，图片，音频，短视频，短视频因为现在很火，包括抖音，火山，是目前主流的一个内容属性方向。第二个部分就是内容调性，其实基于不同的内容大号，我们也可以看到他有自己的不同风格，比如逗比，段子，或者是鸡汤，暖心等等不同的风格，包括像日常一些互联网大号的深度评论，基于不同的内容调性，然后吸引着不同的粉丝受众。第三个部分就是内容来源，其实当前的内容主要有两个部分，一个是UGC，一个是PGC。UGC主要就是讲用户的原创内容，PGC就是说加工过的专业的生产内容。对于一些UGC的产品，比如说，知乎、简书等等，都是有一套自己内核的激励体系，然后激励用户来这里进行内容创作。第四部分就是内容传播，内容生产出来之后，如何针对不同的分发渠道，进行相应的传播是非常重要的一个内容，比如说常见的10w＋的标题，他们是怎么撰写的，如何针对微信公众号，百度百家，或者今日头条，不同渠道的粉丝受众，然后进行相应的标题优化，从而进行渠道受众的用户调性，是通过EDM,邮件，还是说公众号，短信，都有自己不同的承载形式。其次就是内容互动，在一些常见的UGC产品里面，如何制造话题，然后引导讨论的氛围，包括传播机制的设置，这个是内容运营必备的几个技能。简单举几个例子，比如说，一个电脑，他非常薄，非常轻，怎么能让用户感知到，这个时候更多用到的就是类比的方法，比如说，这个笔记本是一本杂志的厚度，或者说，五个氢气球能够拉起来的重量。就是通过用户日常看得见，摸得着，他能够感知到的类比形式，然后来突出产品卖点。另外还有抱大腿的形式，比如出了一款投影，他是赵丽颖代言或者杨幂同款，他就是标题上面你想和赵丽颖怎么怎么样吗？就是这种抱大腿的形式。还有内容场景化，比如说，困了累了喝红牛，他就是营造用户在很困很累的场景下，给用户一个解决办法，就告诉你在这个场景，你可以用这款产品，来解决你什么样的需求，整体内容的编排，包括陈述，是由很多的技巧可言的。02用户运营用户运营就是之前聊到的拉新、促活、留存，他是围绕用户的新增，留存，活跃和传播来展开运营工作。用户运营和现在KPI无非就是用户数，活跃用户质量，用户停留时间等等。当你接到一款产品的时候，如果要想做好用户运营，一定要做好下面四个方向：第一个就是用户来源，我的用户究竟从哪儿来，是微博、豆瓣、Q群、广告还是线下递推，包括一些其他的形式。比如说小红书，他最开始的冷启动，在找所谓一些美妆达人，偏时尚类产品的粉丝爱好者的时候，他就是通过在Q群搜索，比如说香港代购，或者欧美代购，然后来找到一群对跨境电商感兴趣的用户，然后再去在群里面发一些关于小红书的介绍，或者是偏知识营销的内容，攒起了这一波用户，做起了小红书当时的冷启动。第二部分是用户留存，就是把客户拉进来之后，是要去想怎么把用户留住的，让他在你的产品停留更长时间，这个时候就需要一些用户的积分体系，比如说腾讯视频的观看量，观看时长，能够兑换一些礼品，包括有一些专属的福利，这种特权的打包，然后包括其实用户的留存是一定要根据日常的数据，曲线来监控每一次活动，每一个节点，他的增长下降，是什么原因，然后由什么运营策略导致的。第三个部分就是用户分层，把用户拉进来之后，然后他们也留下了，怎么能够更精细的针对不同的用户来设置相应的运营手段，是这个时候需要想的。比如说，用户量慢慢积累起来，达到几百万的时候，怎么增强我们对整个用户生态的影响力和掌控力。当时我在红点直播的时候，因为他是一款知识型直播的产品，就是说会有一些泛教育领域的KOL来红点进行知识分享，我们就根据他们的分享内容和直播频次，直播的听众数，然后来进行一个用户分层。当时分成了三类，第一类就是所谓的微博大牛和核心的KOL，一些自带流量的微博主；第二类就是一些比较小众的，每次直播也能有一两千人的偏小众的泛教育老师；第三类就是日常的直播用户，他们就是会进行一些直播体验，然后分享一些自己的观点，这个部分的直播人数不是很多，但是他们是占比很大的一个人群。当时我们针对不同用户给了不同的激励方向，比如说针对于第一类泛教育领域的KOL，他们的核心诉求是什么，尽管他们自带流量，但还是希望能够有更多的用户来这里收听，然后从而转化成他们的购买用户。当时我们就帮他们投放一些非常精准的广告，然后拉了很多的微信群来进行他们的直播预告，另外突出他们的专属感，我们还把直播的房间号设置成了两位或者三位的直播短号，做很多专属性的产品特质。把核心的用户进行分级，然后设以不同的运营激励手段，这个是在你用户达到一定量级的时候，必须做的一个事情。第四部分就是用户的召回，其实整个产品正常都是分为三个阶段，第一个是成长期，也就是从0到1的一个过程；然后接下来可能是非常平稳的一个平台期，就是用户已经达到一定量级，然后相对稳定的一个阶段；然后接下来可能是衰退期，就比如说之前非常火的豆瓣、人人网，就可能进入了相对平台，然后到衰退的一个阶段，这个时候用户的召回就非常关键。首先分析用户的流失原因，然后建立日常的流失预警模型，包括设立一些召回的手段，来进行用户的挽回，从而保证你拉新和流失能够有一个相对比例的平衡。以上就是用户运营的一些内容。03活动运营活动运营其实是再常见不过的一个手段，也是合格运营必须掌握的一个内容。因为在我们做内容运营或者用户运营的时候，也必不可少会涉及到很多活动的策划，活动运营核心围绕的就是包括一个具体活动的cass，你需要策划他的节奏，然后宣传资源的确认，推广的安排，包括最后复盘，数据，效果评估的一个过程，他的核心KPI无非就是参与用户数，用户互动数，包括对于电商公司来讲，核心的GMV。比如支付宝集五福，淘宝双十一等等。04产品运营其实产品运营是相对全面，然后综合能力比较高的一个岗位。他需要做的事情就是通过一系列各种各样的手段，比如说活动策划，内外部的拓展，优化产品方案，内容组织等等，拉升产品的特定数据，这个时候常见的用户运营的两个场景，一个就是一个相对成熟的产品上了一个分支内容，需要一个人来协调各种资源，保证这个产品的相关数据。第二个场景就是在一个中早期的互联网公司，他不需要对运营划分的那么复杂，需要一个人相对比较全面，各个方向都能干，把产品养活起来。上面就是内容运营，用户运营，活动运营，产品运营几个细分方向的一个概况，其实一个好的运营，基本上各个模块都不是割裂开来的，都需要掌握这四个方向的基本技能。