顺丰快递

**順豐控股股份公司**（英語：S.F. Holding Co., Ltd.，深交所：002352）是中國一家以速遞服務為主業的大型企業，成立於 1993 年，總部位於廣東省深圳市，旗下的順豐速運是中國最大的綜合物流服務商及現時全球第四大快遞公司，業務覆蓋全國 335 個地級市及全球逾 200 個國家和地區，從事航空運輸業務的順豐航空為目前中國最大的貨運航空公司。

## 歷史

1990 年代初，鄧小平南巡，重申中共確立經濟改革方向。香港約 80000 多家製造工廠大舉遷移到中國大陸，當中廣東珠三角約佔有 50000 家。順豐速運創辦人王衛亦隨公司到達珠三角，眼見香港與珠三角之間的信件、貨運業務量開始激增，意識到商機。

1993 年 3 月 26 日，王衛於廣東順德註冊「順豐速運」，最初公司只有 6 個人，主要從事順德、陸豐與香港之間的速遞業務。順豐速運以便宜策略吸引了大批客戶，在旺盛市場需求下，很快在廣東設立多個駐點。直到 1997 年，順豐速運幾乎壟斷了中國大陸來往香港快件。

2002 年，順豐取消加盟制，改為直營制，同年於深圳福田設立總部。

2003 年 SARS 事件爆發，人們不出門消費，加速網購模式興起，再次為順豐帶來發展契機。當年經濟蕭條，順豐順勢與揚子江快運簽下包機 5 架的協議。

2009 年底，順豐購買兩架貨運飛機，並創立順豐航空，當時這是中國唯一擁有自己飛機的民營快遞。

2012 年數據顯示，順豐營業額逾 200 億人民幣，擁有 30 架全貨運包機、逾 5000 多個營業駐點、150 餘個中轉場以及 1 萬多台營運車輛。

順豐控股 2015 年收入達 473 億元，按年升 23.6%，盈利為 19.67 億，按年升 80%, 扣除非經常性業務後的核心盈利為 16.23 億元，按年升 76%。毛利率由 17.55% 增至 20.42%，擁有 30 架全貨運包機、逾 30000 個營業駐點、200 餘個中轉場以及 1.5 萬多台營運車輛。

2016 年 5 月 23 日，順豐速運申請借殼於深圳 A 股上市，鼎泰新材（002352.SZ）宣佈作價 443 億元（人民幣・下同）收購順豐控股 100% 股份，其中鼎泰新材將以每股 10.76 元人民幣發行 39.5 億股新股方式向順豐控股股東支付。交易完成後順豐速運的創辦人兼行政總裁王衛控制的明德控股將持有新公司 64.58% 股權。

2017 年 2 月 24 日，鼎泰新材正式更名「順豐控股」，在深交所掛牌上市。

2017 年 6 月 1 日，順豐 - 豐巢與阿里巴巴 - 菜鳥裹裹因意見不合而數據斷交，國家郵政局出面交涉。經協調，雙方同意於同年 6 月 3 日 12 時起全面恢復數據傳輸。

2017 年 9 月 27 日，聯合包裹與順豐速遞於今天宣布雙方在香港成立的合資公司已獲中國商務部批准，同時，順豐與 UPS 將推出聯合品牌的全新產品 ——「SF-UPS 直運 +

2018 年 2 月 9 日，國務院及中央軍委發出批覆文件，同意在湖北省鄂州市燕磯鎮杜灣村附近興建鄂州機場，並由順豐速運參與投資。

2018 年 10 月 26 日，順豐速運透過順豐香港與德國郵政敦豪集團（DPDHL）達成戰略合作，順豐香港以 7 億歐元 / 55 億元人民幣 / 62 億港元現金收購 DHL 旗下的敦豪供應鏈香港及敦豪供應鏈北京，即 DHL 中國內地、香港及澳門供應鏈業務。於 2019 年 2 月 18 日，正式以新公司名稱豐豪供應鏈營運，並以順豐 DHL 供應鏈中國或 SF DHL Supply Chain China 作為品牌。

2021 年，順豐控股宣布斥資 175.6 億元收購嘉里物流 51.8% 股權。程序完成後，順豐董事長王衞獲委任為嘉里物流聯網董事會主席及非執行董事。

## 資本結構

2013 年，中信資本與元禾控股、招商局集團共同投資順豐速運，總投資額占股比例不超過 25％。

順豐速運主要股東為：

* 深圳明德控股發展公司 61.25%
* 順達豐潤 8.89%
* 嘉強順風 6.04%
* 招廣投資 6.04%
* 元禾順風 6.04%
* 劉冀魯 2.27%
* 中原資產管理公司 1.55%
* 古玉秋創 1.21%
* 中科匯通 0.35%
* 劉凌雲 0.34%
* 順信豐合 0.07%

## 業務

1. 順豐 DHL 供應鏈中國：2018 年 10 月 26 日，順豐速運透過順豐香港與德國郵政敦豪集團（DPDHL）達成戰略合作，順豐香港以 7 億歐元 / 55 億元人民幣 / 62 億港元現金收購 DHL 旗下的敦豪供應鏈香港及敦豪供應鏈北京，即 DHL 中國內地、香港及澳門供應鏈業務。於 2019 年 2 月 18 日，正式以新公司名稱豐豪供應鏈營運，並以順豐 DHL 供應鏈中國或 SF DHL Supply Chain China 作為品牌。
2. 順豐標快：順豐標快是順豐速運推出的一款運輸服務，選擇該服務的使用者可能將獲得時效保障。若在保證範圍內因順豐過錯未能如約送達，付費一方用戶可以通過申述獲得與運費等額的順豐電子券。順豐標快有兩種運輸方式，即陸運與空運。
3. 順豐特惠：這是一項性價比高、價格相對較低的業務，用戶可以支付低廉的運費享受順豐的高品質服務。
4. 增值服務 - 保價：投保金額在 0－500 元之間，保價費為 1 元；投保金額在 1000 元以下、501 元及以上時，保價費為 2 元；保價金額超過 1000 元時則以百分比計算。
5. 順豐優選：順豐打造的以全球美食為主的網購商城，於 2012 年 5 月 31 日正式上線，主營進口食品，采自全球 60 多個國家和地區。2016 年 3 月 14 日，順豐優選開通中西部地區生鮮配送，生鮮冷鏈配送由此擴展至 203 個城市。
6. 高鐵運件：順豐速運和鐵路快運合作。鐵路快運也加入快件運輸行列，為電商提供了更多的選擇。2016 年「雙 11」，順豐和鐵路運輸的合作就比去年提升了 20% 到 30%。
7. 順豐次晨：順豐次晨是 2015 年 5 月 6 日在環渤海、長三角、珠三角三大經濟圈中的 7 個城市 —— 北京、上海、廣州、深圳、東莞、蘇州、杭州推出「順豐次晨」服務，並作出時效承諾，在指定的服務範圍和時間內寄遞的快件將於次日 10：30 前送達，如若超時派送，則主動抵免運費。
8. 進軍彩票業：據瞭解，順豐彩紙質即開型彩票已獲得財政部批准，並將通過順豐管道提供代理銷售豐彩主題即開票的相關服務。根據協定內容，廣東、江蘇、湖南及江西四省體彩中心也會免費支援豐彩主題即開票的上市、銷售、行銷、推廣等方面的宣傳。四省體彩中心將按豐彩主題即開票銷量的約定比例向順豐彩支付代銷傭金。

## 爭議事件

### 保價比例制巧門

2019 年 7 月 28 日北京青年報接獲投訴後追查，踢爆順豐速運長期以來被消費者忽略的一項條款陷阱，也就是保價服務在東西損壞時恐怕賠償金與一般認知中差距甚大，有人保價 2 萬元快件損壞只能賠 250 元等鉅額差異。

原來順豐合約中與其餘諸多快遞公司不同，保價服務條款中「破損、短少時順豐將按照保價金額和實際損失的比例向您賠償，托寄物滅失時最高不超過您托寄時保價的聲明價值。」其中「按照保價金額和實際損失的比例」多數人不明所以的模糊用語其真實意思是隱含一套違反直覺的公式運算，例如一台儀器 50 萬元寄件者買保價險 2 萬元，後來東西損毀需維修費 1 萬元，原以為低於 2 萬額度應該能請領足額的一萬，沒想到順豐算法是一種較惡意想定的隱含性指責法律概念，即為客戶聲稱物件價值 2 萬，但實質 50 萬，隱含「蓄意低報」過錯之想像概念，所以應該給予懲罰，懲罰方式為 50 萬儀器維修費 1 萬為 1/50，那便依照其投保的 2 萬賠其 1/50 即為 400 元，所以一般直覺認定自己能拿到 1 萬元賠償者最後只有 400 元。

此法律概念有自創過度想像的嫌疑，顧客買 2 萬的保險可能是認為自己只需 2 萬元內保障，並非可逕自認定客人聲稱東西總價為 2 萬。且並無法律規定客人要老實相告東西實際總價值給貨運公司的義務，所以條約充滿了極高的過度自行定義、自創義務等意涵，然多數人未看懂或未注意便簽訂寄件合約，或在 APP 中按下確定鈕，造成順豐可以主張雙方均同意此一規範，客人陷於不利地位。

關於此條款是否為霸王條款應該由法律宣布無效等，尚在爭議階段沒有定論，現階段消費者真要認真只能打官司依個案判決。中國人民大學法學院教授劉俊海表示，此一條約概念有把《郵政法》第五章嫁接到第六章移花接木嫌疑，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江則認為，快遞企業在快遞單上列舉的條款內容，明顯減輕了自身的責任，排除了消費者的權利屬於典型的霸王條款，且軟體上默認勾選侵犯了知情權。同時西寧申通按市場價賠付達哇桑周的判決案中有實務判例似乎支持消費者直覺認知的立場，所以官司可能有勝算，但依然對多數人來講是一件麻煩官司過程。

### 中轉場出現 2019 冠狀病毒病疫情

2022 年 3 月 9 日，浙江省杭州市餘杭區仁和街道順豐中轉場發生 2019 冠狀病毒病聚集性疫情，截至 17 日 12 時杭州市累計報告相關確診病例 51 例，無症狀感染者 7 例。郵政管理部門在處置過程中發現，涉事企業涉嫌存在違反郵政業法律法規等行為。3 月 13 日，杭州市郵政管理局依法對涉事企業浙江順路物流公司立案調查，相關責任人員陳某某、楊某某、汪某某涉嫌妨害傳染病防治罪，於 3 月 22 日被公安機關採取刑事強制措施。

## 參見

* 順豐航空

## 參考

## 外部連結

* 順豐速運官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 順豐航空官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 台灣順豐速運股份公司的 Facebook 專頁
* 順豐回應 "快遞員截獲他人口罩販賣"：系微商捏造 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） - 2020 年 1 月 29 日