阿联酋电信

**阿聯電信公司**（英語：Emirates Telecommunications Corporation），品牌名稱 **Etisalat**（阿拉伯語：اتصالات‎ _ittiṣālāt_，字面含義為「通信」），是一家阿拉伯聯合大公國電信服務提供商，目前在亞洲、中東和非洲的 17 個國家運營。截至 2014 年，Etisalat 是世界上第 13 大行動網路業者，總客戶群超過 1.67 億。Etisalat 在 2012 年被「福布斯中東」評為阿拉伯聯合大公國最強大的公司。

2015 年 12 月 31 日，Etisalat 報告合併營收 517 億 AED，淨利潤 83 億 AED。公司目前總市值 877 億 AED。它是阿聯全國僅有的兩家電信服務運營商之一，另一家是阿聯綜合電信公司。

Etisalat 是中東的網際網路樞紐之一（AS 8966），提供與該地區其他電信業者的連接。它也是中東與非洲最大的國際語音流量載體，世界上第 12 大語音載體。截至 2008 年 10 月，Etisalat 已有涵蓋 186 個國家的 510 個漫遊協定，支援黑莓、3G、GPRS 和語音漫遊。Etisalat 在紐約、倫敦、阿姆斯特丹、法蘭克福、巴黎和新加坡運營有網路服務點（PoP）。2011 年 12 月，Etisalat 宣布推出商用 Etisalat 4G LTE 網路。

## 歷史

阿聯電信公司 —— 與國際 Aeradio 有限公司、一家英國公司及當地合作夥伴以股份有限公司成立於 1976 年。1983 年，所有權結構改變為阿拉伯聯合大公國持有公司 60% 的股份，其餘 40% 為公開上市。

1991 年，阿聯中央政府頒布聯邦第 1 號法律，賦予該公司在阿拉伯聯合大公國及其他國家提供電信有線和無線服務的權利。它還使該公司有權頒發持有、進口、製造、使用或操作電信裝置的許可。這實際上賦予了 Etisalat 監管和治理權，完成了在阿聯的電信巨頭壟斷。為保障國家的經濟發展，法律規定了該國電信部門的發展。

交換線路從 1976 年的 36,000 門增加到 1998 年的 73.7 萬門是 Etisalat 網路增長與發展的重要指標之一。在當今，它位於金融時報世界市值五百強公司的第 140 位，並被「中東」（The Middle East）雜誌評委中東第六大公司（資本化和營業額方面）。該公司是阿聯聯邦政府發展計劃中石油部門以外的最大貢獻者。Etisalat 也贏得了該地區的國有化方案的讚許。2013 年 11 月，Etisalat 還宣布將是賽普勒斯甲組足球聯賽中安羅科薩斯法馬古斯塔足球會的官方贊助商。

## 業務

### 阿聯

Etisalat 的阿聯總部設在阿布達比，並包括三個區域辦事處 —— 阿布達比、杜拜和北阿聯。北阿聯區域中心位於夏爾迦並涵蓋了在阿治曼、烏姆蓋萬、富吉拉和拉斯海瑪的阿聯電信業務。

在阿聯，Etisalat 運營商的移動普及率是世界上最高的「200%」，Etisalat 因其努力在阿聯推出其光纖到戶（FTTH）網路而聞名。截至 2009 年底，Etisalat 已經為阿布達比 85% 的家庭完成了 FTTH 部署，將阿聯的首都定位為世界上第一個被光纖覆蓋的國家。

Etisalat 為家庭使用者提供的一些網際網路服務包括：

* 3G 行動網際網路接入
* 4G 行動網際網路接入
* 寬頻上網服務（Al Shamil 和 eLife）
* 預付費和後付費撥號上網

Etisalat 也運營 iZone，這是一項在商場、餐館和水煙咖啡館等中心區域提供 Wi-Fi 熱點的服務。iZone 可以通過購買預付費卡或使用現有帳戶使用。撥號和 ISDN 網際網路接入服務按小時計費，而家庭和住宅電纜及 DSL 連接是有固定速率的月付費服務。面向商業使用者的其他網際網路鏈路在超過分配的頻寬配額時具有流量利用率計劃（套餐）和相對較高的速率。這導致了對 Etisalat 的負面聲譽，是一個主要的批評來源。

除了它的電信服務提供商和運營部門，在 Etisalat 服務控股有限責任公司的保護下，Etisalat 還增加了一些額外的非電信業務部門。這些單位支援公司的運營，甚至為其他在阿拉伯聯合大公國的運營商和組織提供服務，即：培訓和諮詢服務（Etisalat 學院)、SIM / 智慧卡製造和支付解決方案（Ebtikar）、資料交換所服務（EDCH、對等 / 語音和資料交換（Emirates Internet Exchange – EMIX）、呼叫中心（The Contact Centre、有線電視（eVision）、設施管理（EFM）以及海底電纜敷設服務（eMarine）。

Etisalat 是 Thuraya（衛星行動通訊系統提供商）的一個主要投資者（34.5%）。2006 年，Etisalat 開始了一項重大的重組計劃，使其許多在電信集團下集中和直接管理和開展業務的非核心業務部門合併；核心服務被整合和精簡，反映了公司從技術驅動的電信公司轉變為以客戶為中心的服務提供商。作為計劃的一部分，Etisalat 發起了一個品牌重新宣傳活動，於 2006 年 5 月發布了一個新的企業徽標和標識。重組最終成立了 Etisalat Services Holding LLC，截至 2008 年，該公司監督 Etisalat 的非電信業務部門運營，並取得了巨大的成功。2016 年 3 月 27 日，Saleh Al Abdooli 已被任命為集團執行長，將其職責擴充到國際業務。

2013 年 6 月 1 日，Etisalat 宣布覆蓋阿拉伯聯合大公國的本地和國家 HD 語音。當周晚些時候，Etisalat 在阿聯推出首個雲服務，該國的公司、個人、公共和政府部門獲得了更好的商業 IT 解決方案。

### 其他國家

Etisalat 國際投資（Etisalat International Investments）成為 Etisalat 的業務部門，它負責在阿拉伯聯合大公國以外的電信運營，並管理公司在阿富汗、埃及、尼日、奈及利亞、沙烏地阿拉伯、斯里蘭卡及巴基斯坦的電信業者股份。國際投資部及其管理團隊改組為 Etisalat 集團，Ahmad Abdulkarim Julfar 於 2011 年被任命為集團執行長，2016 年由 Saleh Al Abdooli 接替。截至 2016 年 10 月，Etisalat 在阿拉伯聯合大公國外的 16 個國家開展業務。

## 爭議

### 網際網路審查

Etisalat 運營一套阻止 Web 資源存取的網際網路內容過濾系統，封鎖據稱具有爭議性或冒犯性（色情內容，某些政治和宗教網站，匿名和網路代理）或有害（純數字 IP 位址，已知的釣魚式攻擊或惡意網站，殭屍網路指令伺服器）的網路資源。內容過濾的使用由阿拉伯聯合大公國的電信管理局（TRA）強制實施。

據稱 Etisalat 通過限制對等網路、遊戲和其他類型的網路流量以減少其過度的國際鏈路的負載，而這違反了網路中立性原則。這種干擾的影響在周末或網路高負載期間最為顯著。全國性內容過濾的整體效率尚不清楚，因為許多精通技術的使用者已經發現了繞過內容過濾器的工具和方法，諸如使用 Tor。

Etisalat 所限制的內容類型包括：

* 色情、裸露和露骨內容。
* 某些媒體共享網站。
* 反伊斯蘭網站。
* 批評阿拉伯聯合大公國的網站（諸如 UAEprison 和 Arab Times）
* 匿名代理網站（諸如 vtunnel、pzeg 等）
* 同性戀權利網站（諸如 Gaydar、Mogenic 等）
* 純數字 IP 位址連結（例如 http://10.11.1.1/）
* IP 語音服務提供商網站（諸如 Vonage）

### BlackBerry 爭議

2009 年 7 月，Etisalat 在其運營的國家電信網路推播一項更新到黑莓手機裝置，稱之為效能改善。但是，該更新之後被發現包含美國軟體開發公司 SS8 開發的竊聽軟體，該公司專門從事電子監視。據報導，該軟體使該公司能夠監視和轉發 BlackBerry 裝置上的通信到他們的伺服器。黑莓的開發者 Research in Motion 確認該修補程式是一種間諜軟體，並於 7 月 20 日發布了移除修補程式。

2009 年 12 月 27 日，Etisalat 和 du 被阿聯電信監管機構授權開始過濾 BlackBerry 使用者的網路存取並阻止非法內容。由於擔心黑莓非語音服務的安全性及為黑莓非語音服務提供法定攔截，2010 年 8 月 1 日，阿聯電信管理局指示 Etisalat，所有黑莓電子郵件、網際網路和訊息功能必須被暫停至 2010 年 10 月 1 日。但是，黑莓的開發者與黑莓公司與阿聯電信管理局達成協定，宣布黑莓服務暫停已經取消。

### Etisalat 伊朗

2009 年 1 月，Etisalat 與 Tamin Telecom（伊朗社會保障組織（SSO）的子公司）的財團贏得了在伊朗執行第三家移動服務運營商的投標。許可包括獨家提供兩年 3G 服務，但在 2009 年 9 月，該許可證被復原並被給予其當地合作夥伴 Tamin Telecom。

Etisalat 計劃在五年內投資超過 50 億美元（183.9 億 AED），但在許可被暫停後，在伊朗啟動的所有計劃已被擱置。

### Etisalat 印度

2009 年，Etisalat 宣布其印度部門，以前的 Swan Telecom（天鵝電信；總部設在孟買，Dynamix Balwas Realty 和 Reliance Communications 所有）更名為 Etisalat DB Telecom India Pvt. Ltd 該業務部門已被 15 家 telecom circle（安得拉邦、德里、古吉拉特邦、哈里亞納邦、卡納塔克邦、喀拉拉邦、馬哈拉施特拉邦、孟買、旁遮普邦、拉賈斯坦邦、泰米爾納德邦（包括欽奈）、北方邦（東）、北方邦（西）、中央邦和比哈爾）授予統一服務接入許可。

2010 年 4 月，Etisalat 在欽奈 [IND 922]、德里和國家首都轄區 [IND 913]、馬哈拉施特拉和果阿 [IND 919]、孟買 [IND 916] 及古吉拉特 [IND 914] 開始訊號測試。2010 年 5 月，Etisalat 談判收購信實通信的 25% 股份，但交易最終沒有確定。

2010 年，在 390 億美元 2G 頻譜騙局之後，該公司在印度的子公司 Etisalat DB 由於印度內政部提出的反對意見而停止購買一家位於欽奈的公司的股份。因為印度內政部基於安全考慮提出反對意見，Etisalat DB 不被允許回購位於欽奈的 Genex Exim Ventures 持有的 5.27% 的股權。印度內政部指出需要解決四項問題後才能允許該公司進入 Etisalat DB。這家公司據稱以極低的價格取得了稀少的 2G 頻譜。

它提出 Etisalat 在巴基斯坦的存在及與巴基斯坦情報機構巴基斯坦三軍情報局（ISI）存在聯絡。Etisalat 擁有巴基斯坦電信 26% 的股份，並在阿富汗擁有 300 萬使用者。印度內政部還對 Etisalat 在阿聯推出的黑莓服務中使用的電信監視軟體表示擔憂，並建議該公司不應在印度被允許提供 Blackberry 服務。

2012 年 2 月 22 日，Etisalat 宣布，它將在印度最高法院取消其許可證後停止在印度的業務。它向其使用者發出通知，給予他們 30 天時間更換運營商。2012 年 9 月 5 日，Etisalat 宣布它不會在 2012 年 11 月的 2G 頻譜拍賣中競標頻譜。在公布的聲明中，該公司說：「Etisalat 集團決定不參加拍賣，因為它不願意在取消其自有許可後重新參與。繼電信部門（DoT）—— 印度通信和資訊科技部出版關於計劃拍賣 1800MHz 和 800MHz 頻段內頻譜的資訊備忘錄，阿聯電信公司（Etisalat）希望確認，它已決定不參與拍賣。」

## 參見

* 阿聯綜合電信公司
* 阿拉伯聯合大公國的通信
* Etisalat 文學獎
* Etisalat 阿拉伯兒童文學獎

## 參考資料