课堂反馈理论

**課堂回饋理論**（Theory of Classroom, TOC）又名課堂理論，是一種從網路輿論調查中所發展出來的回饋模型，由江雪文化和社會傳播研究組在其報告中所提出的通過以課堂中所可能發生的問題，衡量現有的輿論調查機制缺陷和避免內容管制所起到的相反作用。該理論認為，在社會性衝突事件中劃分了類似學生群體、老師和主任及校長等領導階級的機構，將發生衝突的群體視作為學生（Student），而暴力執行機關和基層人員將類似擔任老師（Teacher）和主任（Director）、校長（Headmaster）等職責的訊息回饋模型。

## 內容

### 不同階段的課堂理論

江雪文化和社會傳播研究組在其報告中描述了如下問題及過程：

> 假設在一個課堂中，學生 (Student) 之間在私下裡發生矛盾，而任課老師 (Teacher) 是第一時間看到的只是結果，矛盾出現的過程和緣由卻常常被削弱或忽視，因此將矛盾劃分為了三個階段：
> 
> 1. 小聲討論：小範圍傳播
> 2. 大聲討論：大範圍傳播：現實社會中在第二階段中則觸發內容的審查機制
> 3. 發生衝突：事件發酵，引發衝突和暴力執行機關的出動
> 

在課堂的第一階段中，老師通常會說一句：「安靜」，阻止其學生討論，因此學生會在小範圍之間再次進行討論，無法從根源解決問題，並逐漸引發至第二階段。導致學生無法進行討論，但學生依然期盼著繼續討論，促使老師無法控制課堂秩序因此使用其職能權利（這一現象可以在課堂中理解為學生因為擾亂了課堂秩序，被趕出了教室）。此時老師也會被劃分為了兩種類型，對於下課之後如何處理被趕出的學生，可能會出現兩種思考：

1. 不管（不負責任的老師）
2. 單獨進行談話（負責人的老師）

這個過程中對應了因為內容審查問題而被暴力執行機關所進行線下談話的階段，但在此階段中通常是為了訓斥學生不要進行與課堂無關的討論，即無法了解該學生為什麼進行討論或根據刻板印象輔助其判斷。當學生被趕出教室時，可能會出現暴力或爭吵等行為，擴大事件的衝突，而衝突所造成的傷害程度也影響著其是否達到匯報領導的前期條件，即底層資訊回饋如無重大事件無法傳達至上層，而重大事件又無需回饋的一種衝突。

### 資訊在回饋過程中被其降解

在第二程度中匯報給領導圈 (Lead) 也僅僅是片面或帶有個人主觀意識的結果，而學生之間矛盾發生與衝突產生的緣由則會在這個過程中被傳遞者扭曲或者削弱，從而無法真實回饋至領導圈中，導致領導無法正確研判。有時甚至因為並未達到需要向領導圈匯報的程度，所以導致第二階段無法構成。

而領導 (Headmaster) 得知的資訊是你們班上很亂，需要改進從而下發給主任 (Director)，之後在下發給老師，老師在進行執行，在這個過程中為什麼亂出於什麼導致的則會在領導圈的回饋中被再次因為個人主觀意識被其降解。部分負責任的老師會單獨找兩位有矛盾的學生進行討論，因此課堂理論被進行至談話階段，從而進一步了解緣由而了解問題，這也是解決問題的前提條件。

### 前提條件無法構成

暴力執行機關和相關機構或群體（在課堂理論中泛指老師和領導階級）不會了解事件的發生緣由而是進行直接主觀上的定義，因此在這個過程中缺少了對所形成這種現象的主要分析和針對性的溯源，將事件轉移至另一個群體中，發現另一個群體中的問題。因此諸如類似的衝突事件只會越發嚴重，無法從根本進行遏制，同時也反映出了目前的內容管制的缺陷，以及無法適應於資訊爆炸的時代，因為網際網路的開放性造成了無法進行針對性的傳播限制和管控。

### 資訊在傳播過程中的重新排列

根據課堂理論的模型，在資訊傳播中和個體擷取的同時，資訊會在傳播時進行降解，從而演變出脫離資訊傳播開始時的主要資訊。而資訊回饋的同時，則會在每一個階段中層層降解，即每一層都在降低訊息的完整性，因此也就造成了每一個階段看一個問題的時候，會有不同的角度，而不同的角度無法統一且並不具有專業性和其針對性，因此就會發生資訊的無效回饋，即處理訊息的時候無從下手或處理過當。

這類問題通常適用於組織結構複雜且回饋程式較為龐大的組織中尤為常見，同時在此階段中缺少了對於事件當事人的直接參與，因此資訊無法達成有效的回饋。

## 課堂理論所演變的資訊的傳播階段

像是個體之間的資訊傳播，分為了主動和被動兩種情況，對於主動了解資訊的前提是有一定的興趣和經常關注類似訊息並由系統根據使用者畫像進行其推播，由使用者自發的進行點擊的情況下，是對於主動了解。而主動了解的基礎是有自己的想法和獨特的見解及知識水平的，這在當今網際網路生態逐步完善的時代中，普通人很難取得到訊息的來源。

在課堂回饋理論中，這一階段又稱之為第一階段，也就是在課堂中喜歡不聽課而討論與課堂無關內容的那一部分群體，也就是主動的進行參與和討論。在目前眼花繚亂的網際網路泛娛樂生態和專業技術的娛樂化的加持下，通常會限制其這種個體的主動性，因此也會導致其創造力和其思維的下降，也就形成了一種無形的台階以阻礙其部分群體了解。

### 資訊的受眾

通常，對於被動傳播很多程度上來自於其朋友圈和自身所關注的一些資訊發布管道，對於前者來說，朋友圈的資訊傳播管道更加的固定且受眾根據其個體的喜好和生活方式所進行添加，即生活中或自己感興趣的好友所組成的資訊傳播管道。

這種的傳播管道是被動的，因此這樣的影響程度會不亞於其課堂理論中的討論題外話的學生和認真聽講的學生之間所形成了的一種干擾，而資訊的傳播具有一定熱度時，將會引來其監管部門和更加細緻的內容審查（在課堂理論種就是老師會出手干預，並學生會被趕出教室所引發的問題）。

在此階段出於嚴格的內容審查機制，通常會被封禁，因此回饋模型中的前期條件無法構成，即內容創作主體或受眾並不了解其具體被封禁的問題，只是其執行機構單方面的暴力執行進行處理。而這種單方面處理的內容管制生態，則會導致內容受眾群體和職能機構形成一種衝突，並演變成一種勢力範圍，引發群體之間的矛盾。

### 資訊的傳播模型

主動了解資訊的群體 (Spontaneity) 通常會取得到更多且更加多元的資訊面來判斷資訊的真偽性。而被動了解 (Passive) 並不是完全沒有了解，而是經過大量的非一手來源資訊 (Secondary message) 經過多次降解來了解訊息。在這個過程中多數為無效回饋，即一條線中出現了多種其他不同角度上的解讀，而主要所闡述的資訊將會被忽略，這在課堂理論中的資訊回饋一樣，部分情況下主動了解的群體也會創作其非一手來源資訊 (Secondary message) 獲得其受眾。因此需要讀者像課堂理論中負責任的老師那樣，去主動了解其訊息的源頭和緣由，以此來進行判斷。

## 局限性

課堂理論是一個比較易於理解的社會科學理論，它可以用來描述課堂理論中學生、老師、主任、校長等群體之間的矛盾和衝突，以反映一個社會性衝突的社會問題。它的使命是幫助研究人員更好地了解社會性衝突事件的前期階段，但它並不能完全描述一個社會性衝突事件的所有細節。因此，課堂理論只是一個從網路輿論調查中所發展出來的回饋模型。在分析具體的問題時，還需要結合其他學科的理論和方法來進行深入的研究，以保障社會科學的嚴謹性。

### 社會科學

課堂回饋理論主張社會就像一個課堂，人們在這個課堂中扮演不同的角色，並在各自的崗位上發揮作用。在這個課堂中，學生之間存在著各種矛盾，老師、主任、校長則負責解決這些矛盾。如果我們將學生看作是社會中的群眾和工人、科學家等，而老師、主任、校長所對應的是公務員、政客、法官等，那麼根據學生之間的矛盾情況，以及老師、主任、校長所處理的情況，就可以反映出一個社會的問題。

例如，在課堂中，學生之間可能存在著貧富差距、社會階層差異、性別歧視等問題。老師、主任、校長則需要依據課堂規則和法律法規，努力解決這些問題。如果老師、主任、校長能夠有效解決課堂中的矛盾，那麼這個課堂就會保持和諧、秩序井然。但如果老師、主任、校長的處理不當或帶有主觀意識，課堂中的矛盾就會加劇，甚至可能導致課堂的混亂。

同樣的，在社會中，不同階層、群體之間也會存在著各種矛盾。公務員、政客、法官等人所扮演的角色，正是負責處理這些矛盾的重要角色。如果他們能夠有效地解決社會中的矛盾，那麼社會就會保持和諧、穩定。但如果他們的處理不當或不力，社會中的矛盾就會加劇，並動用權利進行封鎖，甚至可能導致社會的動盪。因此，通過將社會看作一個課堂，我們可以很好地反映出社會中的問題。通過分析學生之間的矛盾，以及老師、主任、校長的處理情況，我們可以更深入地了解社會中的問題，並給出更有針對性的解決方案。

### 心理學

將社會看作一個課堂，並分析學生之間的矛盾以及老師、主任、校長的處理情況，屬於社會科學的範疇。社會科學是研究人類社會的學科，它包括經濟學、政治學、社會學、歷史學、法學等。社會科學通過對人類社會的結構、運作規律、發展趨勢等進行研究，旨在更好地理解人類社會的本質，並提出更有效的解決方案。心理學也是一門研究人的心理活動和心理現象的學科，心理學通過對人的思維、感覺、情感、行為等進行研究，旨在更好地理解人的心理特點，並為解決人的心理問題提供依據。

儘管將社會看作一個課堂，並分析學生之間的矛盾以及老師、主任、校長的處理情況，屬於社會科學的範疇，但這樣的分析也必然受到老師、學生、老師、校長、主任的心理活動和處理事件的個人主觀意識的影響：

> 比如說，當一名學生在課堂上提出自己的看法時，老師、主任、校長可能會根據自己的個人偏好和判斷，作出不同的回應。如果他們認為學生的看法不合理，就可能採取批判性的態度，勸說學生改變自己的想法。如果他們認為學生的看法有價值，就可能採取支援性的態度，幫助學生發揮自己的才能。
> 
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因此，當我們通過將社會看作一個課堂，並分析學生之間的矛盾以及老師、主任、校長的處理情況時，必然會受到這些人的心理活動和個人主觀意識的影響。在分析社會中的問題時，我們要儘量兼顧這些因素，並結合心理學等相關學科的理論，進行深入的研究。

社會科學和心理學是兩門獨立的學科，但它們之間也有著密切的聯絡。社會科學主要研究人類社會的結構、運作規律、發展趨勢等，而心理學則主要研究人的心理活動和心理現象。將社會看作一個課堂，並分析學生之間的矛盾以及老師、主任、校長的處理情況，既屬於社會科學的範疇，也屬於心理學的範疇。在進行這一分析時，我們不僅要考慮社會科學的理論，還要考慮心理學的理論。只有結合社會科學和心理學的理論，我們才能更好地分析社會中的問題，並提出更有效的解決方案。

社會是一個複雜的系統，它不僅僅是由學生、老師、主任、校長等人員，還有許多其他因素，比如家庭、文化、政治、經濟等。將社會比作課堂，只能夠分析一部分社會中的問題，並不能夠涵蓋所有的社會現象。因此，在分析社會中的問題時，我們不僅要使用這種方法，還要結合其他學科的理論和方法，進行深入的研究。

此外，將社會比作課堂這種方法，也有一定的主觀性。不同的人對於課堂的認識和理解可能不同，因此在分析社會中的問題時，我們要儘量避免主觀偏見，並藉助心理學的理論，進行客觀的分析。在分析社會中的問題時，我們要結合其他學科的理論和方法，並避免主觀偏見，進行深入的研究。

### 傳播學

在一個課堂中，學生和老師以及主任、校長等人員，都是一個個家庭所進行關聯的。在課堂中，學生的訊息來源不僅僅有書本和老師的傳授，還有手機和網際網路等外界資訊的輸入。這些都會對學生、老師以及主任、校長等人員的主觀意識產生影響。在分析社會中的問題時，我們不僅要考慮人們的主觀意識，還要考慮他們所處環境和資訊輸入的影響。

這樣，我們才能夠更準確地分析社會中的問題，並提出更有效的解決方案。理論將社會比作課堂，並分析學生之間的矛盾以及老師、主任、校長的處理情況，是一種易於理解的分析方法。它可以用來反映社會性衝突事件中的問題，並且是一種簡單易懂的社會科學理論。但是，這種方法也有一定的局限性。它只能夠分析一部分社會中的問題，並不能夠涵蓋所有的社會現象。因此，在分析社會中的問題時，我們還需要結合其他學科的理論和方法，進行深入的研究。

課堂理論中提到了訊息傳播的過程，在課堂中，學生們可能會把老師傳授的知識或者訊息通過各種方式傳遞給其他學生，這種傳播過程中，由於人與人之間的溝通不完全準確，訊息可能會被篡改或者削弱。因此，訊息的完整性在傳遞過程中可能會受到影響。

### 統計學

對於課堂回饋理論，由於缺少統計學的帶入，因此需要從兩個方面來考慮。首先，可以引入心理學的理論，從老師、學生、主任、校長等群體的主觀意識出發，分析他們的決策過程，以及其對於社會性衝突事件的影響。其次，引入統計學的方法，對於社會性衝突事件的統計資料進行分析，從而更好地描述事件的前期階段和發展趨勢。這樣，可以將課堂理論的範圍擴大到更多的學科，為社會性衝突事件的研究提供更全面的分析方法。

## 參考資料