蝦皮購物

**蝦皮購物**（英語：Shopee），之前稱為**蝦皮拍賣**，是一個線上電子商務平台，總部設在新加坡。蝦皮購物於 2015 年首次在新加坡推出。同時也有經營實體店與物流業務。

在馬來西亞，蝦皮於 2017 年第四季度成為瀏覽量排名第三的電子商務平台，取代了 Lelong ，並取代 Lazada 成為 Google Play 和 App Store 中最好的 APP；在印度尼西亞，TheAsianParent 在 2017 年 12 月進行的一項調查顯示：「對於印度尼西亞的婦女來說，Shopee 是首選購物平台（73％），其次是 Tokopedia （54％），Lazada （51％） 和 Instagram （50％）。」。

2018 年，Shopee 與 YG 娛樂 合作，邀請 BLACKPINK 擔任有史以來第一個區域品牌大使；同年 10 月， GOT7 的 BamBam 也被任命為泰國品牌大使
。在 2019 年， Shopee 邀請全球足球偶像 Cristiano Ronaldo 成為地區品牌大使。

## 沿革

2015 年，蝦皮購物（Shopee）在新加坡推出了一個以社交為先、行動為中心的市場，使用者可以隨時隨地瀏覽、購物以及銷售。透過平台與物流、支付金流的支援相結合，旨在使賣家和買家都能安全地進行網路購物。之後這款基於手機應用程式研發的購物平台推出網站，跟上如 Lazada、Tokopedia 和 AliExpress 等電子商務網站，與其他購物網站不同，Shopee 通過自己的保障服務「Shopee Guarantee」，提供線上購物保障。在此之前，它向賣家支付款項，直到買家收到訂單為止。2015 年 10 月 28 日，「蝦皮拍賣」正式在台灣上線進軍 C2C 電商市場，主打 30 秒「隨拍即賣」。2016 年，蝦皮在中國開展跨境業務，總部設於深圳。2017 年 4 月 17 日，「蝦皮拍賣」開始收取成交手續費 0.5%、信用卡交易手續費 1.5%。

2017 年 7 月 3 日，蝦皮拍賣推出「蝦皮商城」服務，搶攻 B2B2C 商機。2017 年 8 月 24 日，蝦皮拍賣正式升級為蝦皮購物。2017 年 9 月，Shopee 設立跨境業務上海辦公室。2017 年 10 月， 蝦皮母公司 Sea 集團於紐交所上市。

2018 年 3 月 14 日，蝦皮購物推出「蝦皮 24h」購物中心，加入 B2C 市場，提供 24 小時快速到貨。2018 年 10 月，Shopee 華東區新辦公室開業。

2019 年 3 月 19 日，宣布正式推出「Shopee LIVE」直播，經營原生影音直播內容。2019 年 8 月 27 日，蝦皮購物與國泰世華銀行聯合推出聯名卡。

## 蝦皮店到店

蝦皮店到店主要提供使用蝦皮購物相關服務，另有隨手零食點心及咖啡等順手服務販售。營業時間區間約為早上 10 點到晚上 10 點不等。

### 概要

蝦皮購物於 2021 年新設立的實體店面服務，在初期主打 0 元免運費，搶攻網路市場，結合蝦皮物流、蝦皮宅配，郵寄，黑貓宅急便，多型態運送。初期據點集中於雙北地區，至 2021 年底全台累積至 251 間。2022 年初，增加 400 間。6 月底，計有 650 間門市。同時和 OK 超商（共有 830 間門市）合作，兩者間可互寄。
2022 年 8 月底，運費調整至 39 元。同時調整賣家成交手續費至 8%。

2021 年 11 月，蝦皮增加和美廉社的合作，提供取貨寄件服務。另外蝦皮也成立自己的物流運送服務，以期節省相關外包抽成。
至 2022 年底，美廉社共有 90 間門市提供寄取貨，運費及服務時間同蝦皮店到店。三商家購表示蝦皮業務能提升客流量，並且朝向無人化發展。蝦皮的貨櫃模組，單據機等裝置約占用 2、3 坪的大小。預計將有 300 間數位化蝦皮門市。

2022 年 4 月，亞太電信與其合作，雙北及桃園部分提供寄取服務。

* 物流

　
: 蝦皮店到店運送貨品速度較超商慢，主因於運送需經過理貨中心和物流中心。而超商係直接送至物流中心後進行理貨動作。

* 展店

　
: 從網路至蝦皮店到店，其發展速度極快，一直備受消費者和網友討論。另外搭配運費補助，對便利超商或有影響。

* 客群

　
: 2022 年 11 月，分析縣市消費排名，第一，第二，第三名分別為新北市、台中市、台北市及桃園市。

* 榮譽

　
: 2022 年第五屆獲得《網路口碑之星》「零接觸經濟」電商平台「領航創新獎」。

## 爭議事件

2017 年 10 月，律師質疑蝦皮購物掩蓋其中資身分，蝦皮表示，在台灣歷年均遵守法規，並無涉及偽造文書及違反兩岸人民關係條例的行為，全面配合有關單位說明情況。

2018 年 5 月 24 日蝦皮推出「Bye now, buy now 分手篇」廣告，內容為女友和男友分手的情節、男友捧著 PChome 的紙箱被趕出家門，意圖暗示送貨慢、服務不佳，遭 PChome 提告違反《公平交易法》，台北地檢署曾一度不起訴，但高檢署將全案發回續查，北檢 2 度偵查後，認定廣告已貶抑 PChome 商業信譽，依違反《公平交易法》商業誹謗、《刑法》誹謗罪嫌起訴樂購蝦皮公司及製作廣告等相關負責人員。

2020 年 5 月 6 日蝦皮購物在臉書粉絲團刊登道歉聲明，指該廣告，內容使用「PChome24h 購物」紙箱並引起毀損網家公司名譽爭議，深感抱歉，強調已將廣告影片下架並不再刊登。

2021 年 3 月 18 日，蝦皮電子票券出現肯德基蛋塔 6 入 35 元 / 萊爾富衛生紙 30 元兩項商品，引發註冊會員大量搶購。部份會員於交易後收到電子票券並完成兌換，但多數會員則未收到任何票券。隔日，蝦皮片面以員工操作錯誤為由，逕自取消相關訂單，唯相關交易記錄卻記載為「買家申請取消」。此外針對已完成交易並發出之電子票券，在未取得消費者同意下，逕自註銷收回。已開出之電子發票亦單方面進行作廢。後續危機處理之操作，皆未經過消費者同意。因蝦皮官方宣告之補償方式：每下訂使用者，不論訂單數、下單數量，皆僅回饋 180 或 270 之有期限折價券。造成多數消費者不滿，有消費者投訴至消保會，並成立相關討論群組。

2021 年 8 月 13 日，金管會宣布自 8 月 14 日起廢止台灣蝦皮購物做專營電子支付的業務許可，並有可能將支付業務轉到「樂購蝦皮」。

## 中國大陸封鎖

依據 GreatFire 測試，台灣網站在中國大陸被當局的網墻封鎖，即當地網友無法正常存取該網站，2019 年 2 月或更早起被封鎖至今。

## 參考來源

## 外部連結

**官方網站**

* Shopee Singapore (新加坡) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee Malaysia (馬來西亞) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee Philippines (菲律賓) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee Indonesia (印尼) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee Taiwan 蝦皮購物 (臺灣) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee Thailand (泰國) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee Việt Nam (越南) 網際網路檔案館的存檔，存檔日期 2021-09-08.
* Shopee Brasil (巴西) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee México (墨西哥) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee Chile (智利) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee Colombia (哥倫比亞) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Shopee China (中國大陸)

**LinkedIn**

* Shopee LinkedIn （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

**Facebook**

* 蝦皮購物 (Shopee) 臺灣的 Facebook 專頁