萊爾富國際股份有限公司

**萊爾富便利商店**，簡稱**萊爾富**，是由光泉牧場投資成立的臺灣第一家本土便利商店品牌。1988 年 6 月，正式成立董事會，展開籌備工作。1989 年 4 月，**萊爾富國際股份有限公司**正式成立於臺灣臺北市大同區迪化街。同年 9 月正式開立 9 家分店（延吉、安東、民族、北安、木新、民權、延平、南港、南港二）。 
萊爾富成長快速，於 1994 年 7 月開設了第 100 家分店。2004 年 6 月，開設了第 1,000 家分店。至 2010 年 2 月為止，店數已經有 1,250 家。至 2018 年 12 月為止，店數已經有 1,380 家，2018 年營收 220 億元，員工 1,800 人，若加入加盟店員工合併計算後為 9,400 人。 
萊爾富屬於光泉牧場關係企業，總經理為光泉創辦人汪金來三個兒子之一的汪裕豐。成立之時不被看好，後來改為自願加盟形式後，連鎖商店數衝破 50 家。目前採用 RC 直營、FC 委託加盟、FVC 特許加盟三種模式經營。 
萊爾富除了零售商品外，更致力於電子商務。除代收以外，更支援以塑膠貨幣付款，全國各門市均可使用 Mondex、MasterCard Cash 等電子錢包，2004 年更成為全臺灣第一個全面導入多媒體終端機（Multi-Media Kiosk）的便利商店通路，萊爾富的多媒體終端機稱為「Life-ET」。2009 年設立店內網路購物 ——hishopping，提供網路購物，到店付費取貨服務。 
萊爾富的門市遍布全臺，在部分學校、政府機關、醫院內亦設有門市。但截至 2021 年 5 月，卻仍未踏足花蓮縣、臺東縣、澎湖縣及連江縣。萊爾富的市場佔有率已經排名全臺第三大便利商店，僅次於統一超商和全家便利商店。

## 歷史

* 1988 年 6 月：董事會開始運作，展開籌備工作。
* 1989 年 4 月：「萊爾富國際股份有限公司」正式成立於臺北市迪化街。
* 1989 年 9 月：萊爾富九家門市同時開幕－延吉、安東、民族、北安、木新、民權、延平、南港、南港二。
* 1990 年 7 月：萊爾富首創中獎統一發票兌換商品。
* 1994 年 9 月：萊爾富北區物流中心於臺灣省臺北縣五股鄉（現新北市五股區）成立，實施電子揀貨系統。
* 2004 年 6 月：大園低溫物流中心啟用。
* 2004 年 6 月 16 日：第 1,000 家門市**北市基湖店**於臺北市內湖區基湖路開幕（已於 2011 年 5 月結束營業）。
* 2004 年 7 月：新成立的分公司（門市）名稱改為「第ＯＯＯＯ分公司」（Ｏ為數字，原為「地名 +●●分公司」（●●為門市名稱）），首間分店為「第 2,840 分公司」（桃市桃旗店，已於 2010 年 12 月結束營業）。
* 2006 年 1 月：萊爾富冷凍物流業務合作業者從大榮貨運改為統昶行銷，部分門市的宅配合作業者從臺灣宅配通改為統一速達。
* 2013 年 5 月 13 日： 統一企業為了確保統一超商與萊爾富獨立營運，以一股新臺幣 16 元把股份賣給安橋亞洲投資公司。
* 2014 年 1 月：萊爾富跨出臺灣本島，到金門縣開設第一家分店**金門寶城店**（已於 2013 年 12 月停止營業）。
* 2017 年 3 月：萊爾富與悠遊卡、UUPON 合作搶進點數支付商機。
* 2020 年 7 月 3 日：萊爾富與車麗屋汽車百貨合作，於嘉義市興業東路開設首間複合店（車麗屋嘉義店、萊爾富嘉義國興店）。
* 2021 年 9 月，萊爾富攜手車麗屋，成立萊到店服務大聯盟，將超商的包裹寄取與繳費代收等新服務搬進汽車百貨，未來更會將車麗屋商品導入萊爾富，使萊爾富店內商品擴增，提供更豐富選擇。

## 分店概況

自 1989 年至今，萊爾富於全台的門市數已突破 1,200 家，於超商業者中排名第三名。截至 2021 年 5 月份，目前開業最久的門市為**北市延平店**（公司設立登記日期為 1989 年 8 月 8 日），最新開幕的門市為**鼓山龍德店**（公司設立登記日期為 2021 年 5 月 5 日）。

### 門市命名規則

* 2010 年中華民國縣市改制直轄市之前，因當時中華民國直轄市僅有台北市及高雄市，故位於此二市之門市命名原則為「**市名 + 店名**」（如北市京承店、高市大同店... 等），其餘縣市則劃分為「**縣 / 市名 + 店名**」（如台中市 - 台中中大店、豐原市 - 豐原原成店、大肚鄉 - 中縣中秋店... 等）。
* 2010 年中華民國縣市改制直轄市之後，則陸續改為「**縣 / 市 / 區名 + 店名**」（如北投行義店、烏日成中店、大寮江山店... 等）。

也因此命名邏輯，時常造成**同一個區域會有兩種不同格式店名**之區別，例如同樣位於北投行義路的不同分店（北市紗帽店、北投行義店），因開幕時間之差異，就造成位於同一條路上之分店命名方式不同的景象。 
另外，有時位於同一條路、同一區相鄰之分店，分店可能不會另外取名，而是直接以二店、三店之方式命名，如**歸仁航特店**、**歸仁航特二店**。 
更有一特殊情況為同一店址之分店，因來客數較多而必須增設機器分流結帳，亦有可能會開設歸屬於虛擬店之機器編號來分流結帳，主因為早期萊爾富 POS 系統無法完全支援超過 2 台以上之收銀機進行後端結帳處理，2013 年起萊爾富已全面更新 POS 系統，迄今已不見由此方式而成立之虛擬分店。

### 門市編號規則

* **首碼英文 + 3 碼數字**：自 1989 年初期開業以來，門市編號係依據各縣市劃分，如 **B330 北市旗艦店**（已歇業），**H809 台中忠誠店**... 等。
* **四碼數字**：於 2000 年 1 月 25 日起，門市編號命名規則異動，以 2 開頭編碼，如 **2002 苗縣頭份二店**，目前最新開幕的分店為 **4986 北市痴心店**。
* **Hi-Store**：Hi-Store 是萊爾富的數位無人商店，此系列為 V 開頭之編號，如位於台北市政府 B2 便利生活空間 **V002 首府和盟店**
* **Cstore**：Cstore 是萊爾富於 2017 年起所設立的新形態門市，營業時間非 24 小時，全店商品 9 折優惠，此系列為 L 開頭之編號，首間門市為 **L001 北市日出店**，2021 年末已結束此型態，Cstore 已改為一般門市。
* **萊到店服務大聯盟**：2021 年 9 月，萊爾富成立萊到店服務大聯盟，與車麗屋及地方性商場合作提供包裹取件及繳費代收服務，此系列為 L5 開頭之編號，首間門市為 **L501 車麗屋板橋店**，此聯盟因加入地方性賣場，如中聯百貨、好鄰居生活百貨、后里馬場、田倉生鮮超市等，雖未提供像萊爾富門市商品販售，但於該店點裝設萊爾富 POS 機滿足代收繳費及取貨需求，此舉補足了萊爾富店點不足、亦為地方性商場拓展業務提高門市來客數。

### 特殊門市

萊爾富在部分學校、政府機關、醫院、風景區、國道休息站、轉運站等設有門市，這些門市因為商圈屬性，可能並非 24 小時營業，與一般的門市有些許差異。

* **政府機關**：臺北市市政大樓內的**信義首府店**、**首府和盟店**（Hi-Store 無人商店）。
* **各級學校**：國立交通大學內的**新竹交大店**、宏國德霖科技大學內的**北縣德霖店**、台北海洋科技大學士林校區內的**北市士海店**、輔仁大學內的**北縣輔園店**和**新莊文園店**、黎明技術學院內的**北縣黎明店**、臺北城市科技大學內的**北市北武店**、新北市金陵女子高級中學內的**北縣金陵店**、新竹市私立曙光女子高級中學內的**新竹曙光店**、國立新竹科學園區實驗高級中等學校內的**新竹實中店**、臺中市私立立人高中內的**大里立人店**、臺中市私立大明高級中學內的**大里大明店、佛光大學內的宜蘭佛光店**、屏榮高中內的**屏東屏榮店**、臺南市私立南光中學內的**新營南光店**、國立高雄科技大學建工校區內的**高市高應大店**、明新科技大學內的**新豐明科店**、國立高雄科技大學楠梓校區內的**高市海洋店**、臺中東海大學內的**台中路思義店**、國立屏東大學民生校區內的**屏東大學店**、國立臺北科技大學附屬桃園農工高級中等學校內的**桃園農工店**。
* **醫院**：聯新國際醫院內的**平鎮壢新店**，彰化基督教醫院內的**彰化彰基一店**、**彰化彰基二店**、**彰化旭光店**。
* **風景區**：台北市文山區貓空纜車站的**北市貓空店**、台北市立動物園溫帶動物區的**北市小貓熊店**。
* **國道休息站**：台南市東山區福爾摩沙高速公路東山服務區的**東山百榕店**、新竹縣湖口鄉中山高速公路湖口服務區的**湖口湖南店**、國道一號五楊高架橋楊梅服務區的**楊梅休息站店**。
* **可移動式便利商店**：新北市三重區重新橋疏洪道下的**三重美堤店**，是全台第一間可移動式的便利商店，因該點平時為河濱公園，民眾時常會前往休憩，但因疏洪道之特殊性質，故颱風季節發布颱風警報時，為了疏洪安全，門市會關閉並移至安全處，待氣候恢復時再回歸原設立點，亦非 24 小時營業。
* **Cstore**：2017 年創設之新型態門市，非 24 小時營業 (營業時間為早上 7 點至晚上 11 點)，Cstore 主打「全店 9 折優惠、刷卡結帳、便利服務」為品牌特色。量販價格包含原價商品享 9 折、多款商品最高 5 折起，並領先開放全台各家銀行信用卡結帳，更開通 Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay 與 Line Pay 等行動支付工具，同時提供寄取件、代收繳費、列印、Life-ET 多功能事務機等便利服務，打造零現金的便利超商新趨勢。首間門市為**北市日出店**，但於 2021 年末終止此型態門市，原有門市改裝為一般門市。。
* **幾米主題店鋪**：2021 年 10 月與台灣繪本作家幾米合作所開設之主題店，目前有位於台南市中西區之**台南南新店**及位於新竹市東區之**新竹護城河店**。

### 門市風格

自 1989 年開業以來，萊爾富於各年份的門市裝潢風格統一變化不大，但於 2017 年起，店鋪開始陸續更新風格，位於櫃台後方的牆面上開始新增 Hi-Life 英文字樣 Logo，主因為競業統一超商、全家便利商店陸續更新店鋪風格，萊爾富亦同時跟進。

2020 年 7 月，萊爾富進行商標異動，由原本的愛心外有框線 + 愛心內 Hi-Life 字樣，改為無框線字樣。2020 年 7 月前發包重新裝潢的門市 Logo 維持不變，2020 年 7 月後重新裝潢的門市 Logo 則已更新成新版 Logo。

* **第一代裝潢**：直式招牌為長方形「萊爾富便利商店」，橫式招牌為粉色橫粗線 + 紅色系粗線，招牌中央有萊爾富 LOGO，左上角有「光泉關係企業」字樣，右下角為分店名稱，如為三角窗門市則三面的中央皆會有萊爾富 Logo，如有騎樓招牌則亦為「萊爾富便利商店」，落地窗門腰為粉紅黃三色線（約莫離地 90 公分處向下排列），牆面襯線為粉紅黃三色線。
* **第二代裝潢**：直式招牌改為正方形「萊爾富」，落地窗門腰更改為上細粉線下粗紅線內有鏤空 Hi-Life 字樣，牆面襯線改為細粉線 + 粗紅線，騎樓招牌逐步改成愛心 Hi-Life Logo。
* **第三代裝潢**：招牌無異動，落地窗門腰改為紅色方塊建立而成的虛線，玻璃置中處有 Hi-Life 字樣，位於三角窗門市的招牌 LOGO 自此時期開始僅有置中於招牌，或是位於門市自動門位置上方，門市自動門上逐漸新增店碼 + 店名。
* **第四代裝潢**：將「光泉關係企業」字樣移除，並逐一將店名由原本的右下角改為 Logo 的右上方。
* **第五代裝潢**：為了凸顯色彩識別度，將招牌外框改為藍色，落地窗門腰將紅色方塊改為灰線排列而成的虛線，牆面襯線改為灰線，襯線置中處有 Hi-Life 字樣，2020 年 3 月後改裝的門市有細微修改，牆面襯線為藍色內嵌 Hi-Life 字樣，其餘不變。
* **第六代裝潢**：更新為新版 Logo，直式招牌縮小，橫式招牌改為粉色橫粗線 + 藍色線，粉色線寬度變窄，店名字體放大，牆面襯線陸續撤除。
* **第七代裝潢**：2022 年 1 月底啟用，橫式招牌異動為粉色橫粗線 + 藍色線置底，店名置於底部藍色線內，以白色字體呈現，無牆面襯線。
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## 多元的付款服務

* 電子票證：悠遊卡、一卡通、有錢卡、icash。
* 信用卡：Visa、MasterCard、JCB、美國運通、中國銀聯。
* 行動支付：Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、台灣 Pay、LINE Pay、LINE PAY Money、街口支付、微信支付、支付寶（限具大陸身份證者使用）、GLN Hana Members（限具韓國身分證者使用）、歐付寶、中信直接付、Yahoo 超好付、Pi 拍錢包、玉山 Wallet 錢包、橘子支付、Hi Pay（萊爾富行動支付）、Friday 錢包、富邦 Lucky Pay、台新 Let’s Pay、台灣 Pay、悠遊付、t Wallet、Hami Pay。
* 票券支付：萊爾富商品禮券、萊爾富餘額券、萊爾富商品卡等來支付購買商品。
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## 自有品牌及服務

### Hi Cafè

Hi Cafè 為萊爾富現煮咖啡品牌，與伯朗咖啡合作，採用伯朗咖啡豆及光泉牛乳，尚未成立品牌時曾以「伯朗嚴選」為名，於特定店鋪進行試賣，現已有九成以上門市販售現煮咖啡。
2010 年更曾邀請藝人莎莎代言。 
Hi Cafè 產品多元，曾與泰山企業御奉合作於 2010 年推出現泡茶飲，亦曾販售利用微波冷凍黑糖珍珠製作而成的「黑糖珍珠鮮奶」，還有與阿華田合作推出「凍粒阿華田」等飲品，是國內第一家販售現泡茶類、珍珠茶飲的便利商店業者。

### Hi-Life Original

Hi-Life Original 為萊爾富自有品牌，於 2016 年創立，商品種類包含食物、飲料、日用品等。

### Life-ET

萊爾富的店內多媒體終端機，是全台首家於店內架設多媒體終端機的便利商店業者，該機器可列印代收費用、購買遊戲點數、寄件、購物、信用卡紅利兌換商品等功能。

### HiCard

萊爾富的會員卡，消費可累積 HiPOINT，HiPOINT 可折抵萊爾富門市消費。

### HiPay 行動支付

萊爾富的行動支付 App，可綁定台新銀行、國泰世華銀行、聯邦銀行發行的信用卡於萊爾富進行行動支付，亦可於樂法門市使用 (限綁定台新銀行信用卡)。

### Hi 立即沖印

與立可得合作，於店內架設可立即拍攝證件照之機台，提供相片沖洗服務。

### 雲端超商

雲端超商是萊爾富第一個設立的手機購物 App，提供一次買足，多次取貨，可跨店取貨之服務，於 2022 年 3 月 15 日停止服務，原服務整併至 Hi-Life VIP App。

### 麵包優先

麵包優先為萊爾富的現烤麵包品牌，主打於門市架設烘焙廚房，提供顧客新鮮現烤麵包選購，每日出爐兩個時段，於 2014 年結束。

## 大事件

### 造謠破產聲明稿事件

* 2003 年 6 月 20 日，光泉牧場董事長兼總經理汪圳泉（萊爾富董事長汪林祥之叔）以一紙傳真發布聲明稿指稱，由於萊爾富累計虧損新臺幣 15 億元，他已在 2003 年 6 月 19 日，向臺灣臺北地方法院請求宣告萊爾富破產。當天晚間，汪林祥、萊爾富董事代表汪賜發、萊爾富監察人汪文曄緊急召開記者會宣稱，汪圳泉由於經營理念與其他股東不合，且要求家族分產未獲其他股東同意，因而向法院聲請萊爾富破產，其手段已危害萊爾富全體股東權益，其未取得會計師同意就援用萊爾富兩年前的財報資料，純屬無中生有的惡意中傷萊爾富，萊爾富各分店的營運不受汪圳泉片面的破產聲明所影響。汪林祥與汪賜發揚言，他們已決定委請國際通商法律事務所保留對汪圳泉提告之權利。
* 2003 年 8 月 23 日，萊爾富召開記者會宣稱並無資產不足抵償負債的情形，揚言對造謠者提告。

### 統一企業買股

* 2004 年 3 月 1 日，統一企業宣佈以總額新臺幣 10.5 億元買下前光泉牧場總經理汪圳泉家族在光泉牧場 31.25% 的持股，以及汪圳泉在光泉牧場與萊爾富各佔 3 分之 1 的股權。
* 2013 年 5 月 14 日，統一企業持有萊爾富股權 30% 以每股新臺幣 16 元售予安橋亞洲投資，交易金額新臺幣 3.76 億元，處分利益約新臺幣 2 億元。

### 便當主菜的包裝專利之爭

* 2005 年，萊爾富曾就便當主菜的包裝與日本的 FamilyMart 有過專利紛爭。

### 除夕夜暫停營業兩小時

* 2017 年 1 月 27 日除夕，萊爾富創國內超商首例，晚上 19 點至 21 點暫停營業兩小時，讓員工在店內圍爐吃年夜飯，年菜由公司提供。

### 門市店員因落實新冠肺炎防疫政策被顧客毆打

* 2021 年 5 月 17 日，因新冠肺炎疫情爆發，新北市進入三級警戒狀態，位於土城區的**土城童話店**，因顧客進入店內時未戴口罩，至櫃檯結帳時經店員提醒後雖戴上口罩，但不願配合實聯制登記，雙方因此起口角，顧客以安全帽及徒手方式毆打店員，經警協助送醫，頭部撕裂傷無生命危險。

### 因新冠肺炎疫情，全臺三級警戒，部分門市暫停營業

* 2021 年 5 月 19 日，國內新冠肺炎 (COVID-19) 疫情嚴峻，今（19）日新增 267 例本土確診案例，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中宣布，即日起全國進入三級警戒。為因應疫情，萊爾富超商宣布全台 20 間門市緊急關閉暫停服務。

## 食品安全事件

* 2014 年 9 月 5 日，衛生福利部食品藥物管理署表示，強冠企業收購自「屏東郭烈成工廠」所回收榨過的廢油和餿水油，以 33％劣質油混合 67％豬油出廠成「全統香豬油」油品，多家知名下游廠商皆中標使用強冠黑心油品。
* 2014 年 9 月 8 日，臺南市政府衛生局追查，二線廠商「久芳興業」購入強冠企業所生產的「全統香豬油」，再委託品高企業製成關東煮麻辣湯頭包，其最大流向是萊爾富，主要提供店面內的麻辣關東煮使用。

## 參考文獻

## 外部連結

* 官方網站