索尼筆記型電腦鋰電池全球召回事件

**索尼筆記型電腦鋰電池全球召回事件**，是指 2005 年底至 2006 年間，由於索尼（SONY）所生產的筆記型電腦專用鋰電池發生安全事故，導致多家使用該公司相關型號鋰電池的筆記型電腦大廠紛紛宣佈召回鋰電池。

## 概述

2005 年底，全球第一大電腦公司 - 戴爾（DELL）的筆記型電腦產品連續傳出爆炸意外，並引起美國消費者產品安全委員會與日本經濟產業省官方的調查。

2006 年 8 月 15 日，戴爾公司與美國消費者產品安全委員會進行電子產業史上最大規模的全球性電池召回通知，召回範圍包含約 410 萬顆由索尼公司（Sony）製造的戴爾筆記型電腦鋰電池。在此之後，蘋果電腦（Apple）、東芝（TOSHIBA）的 Dynabook、聯想（Lenovo）的 IBM-ThinkPad、富士通（Fujitsu）、日立（HITACHI）、夏普（SHARP）、桀威（Gateway）陸續宣佈召回筆記型電腦鋰電池。9 月 29 日，索尼決定在全球大規模啟用「鋰電池自主更換計畫」回收在全球生產的筆記型電腦用鋰電池，並提供免費更換新品的服務。

索尼表示召回的原因，是在極度罕見的情況下，相關的電池芯中有微小的金屬屑會接觸到電池芯的其它部位，從而產生短路。一般情況下，在這種情況發生時，電池組會斷電。然而在某些極為罕見的條件下，這種內部短路會引發電池芯過熱和可能的起火。這種情況發生的機率會因為不同電腦製造商使用的電腦系統組態不同而產生差異。

2006 年 10 月 2 日，惠普（HP）已與 SONY 聯合發出聲明，確定 HP 筆記型電腦使用 SONY 電池沒有過熱問題，不需要召回。

2006 年 10 月 17 日，索尼（Sony）正式發布旗下電腦品牌 VAIO 配合「鋰電池自主更換計畫」召回鋰電池。

2006 年 10 月 19 日，日本索尼公佈「2006 會計年度第 2 季財報修正」，由於受到「鋰電池自主更換計畫」衝擊影響，新力財務長大根田伸行表示，全球可能總共需要召回 960 萬顆 Sony 製筆記型電腦電池，將給公司帶來大約 510 億日元的損失，遠高於此前預計的 200 億至 300 億日元。

2006 年 10 月 24 日，索尼公司在東京表示，電池中不該有的金屬微粒導致電池短路和過熱，在 350 萬塊電池中只能證實一塊電池確實存在過熱問題。而索尼公司免費更換電池是為了減輕使用者的憂慮。索尼公司強調，公司在生產、設計和檢驗環節採取了改進措施，以避免再發生類似品質問題。新力公司副社長中川裕表示：「索尼公司董事長兼執行長霍華德・斯金格、社長中鉢良治將繼續留在領導崗位上，並把完成召回和更換計劃放在優先地位。」「電池業務是我們非常重要的業務。我們不想登出這一產業，或者縮減其規模。」「我們藉此機會對由此引起的擔憂表示歉意。」

## 事件發展與反應

### 索尼（Sony）

#### 事件發展

2006 年 9 月 29 日，索尼公司決定在全球市場啟動「鋰電池自主更換計畫」，大規模回收各品牌在全球生產的筆記型電腦用鋰電池，並提供免費更換新品的服務。

2006 年 10 月 17 日，索尼（Sony）正式發布旗下電腦品牌 VAIO 配合「鋰電池自主更換計畫」電池召回。

#### 召回機型

使用 VGP-BPS2B、VGP-BPS3A 兩種型號的部份 VAIO 電腦電池

### 戴爾（DELL）

#### 事件發展

2005 年底，全球第一大電腦公司 - 戴爾（DELL）連續傳出筆記型電腦爆炸意外，經調查後於 2006 年 8 月 15 日，戴爾公司與美國消費者產品安全委員會等進行「電子產業中史上最大規模的全球性電池召回通知」，召回範圍包含約 410 萬顆由新力公司（Sony）製造的戴爾鋰離子電池。日本經濟產業省責令索尼和戴爾兩家公司對索尼電池風波進行調查。

#### 召回機型

* Latitude - D410、D500、D505、D510、D520、D600、D610、D620、D800、D810；
* Inspiron - 6000、8500、8600、9100、9200、9300、500m、510m、600m、6400、E1505、700、710m、9400、E1705；
* Precision - M20、M60、M70 和 M90 行動工作站，
* XPS - Gen2、M170、M1710 筆記型電腦。

### 蘋果電腦（Apple）

#### 事件發展

2006 年 8 月 24 日，美國蘋果電腦公司宣布跟進召回 180 萬塊由索尼公司生產的筆記型電腦用鋰電池，索尼公司於 8 月 25 日發布關於支援蘋果公司召回蘋果筆記型電腦鋰離子電池的聲明，索尼預計不會再發生因使用這些特定的電池芯而引致的電池組的召回。

#### 召回機型

* 12 吋 - iBook G4 - A1061
* 12 吋 - PowerBook G4 - A1079
* 15 吋 - PowerBook G4 - A1078、A1148

### 東芝（TOSHIBA）

#### 事件發展

9 月 19 日，日本東芝公司宣布緊急召回 34 萬顆 3 月至 5 月生產的 Dynabook 型和 Satellite 型筆記型電腦電池，Toshiba 台灣總代理新禾科技也主動替消費者更換問題電池。

東芝公司公布這批有問題的電池是今年三月至五月期間出貨，由 Sony 製造，而電池問題與之前的召回 SONY 問題電池情況不一樣，主要是這批電池會出現無法充電、或是充電不足現象，並不會造成過熱或爆炸問題，強調這批電池的問題和過熱或其他任何安全相關的問題無關。

#### 召回機型

* Qosmio - F30/6、G30/5
* dynabook - R10
* Satellite - T11、T12、M50
* dynabook - SS L10、L11、LX/1、LX/2、M10、M11、M35、MX/1、MX/2、MX/3
* PORTEGE - M300、M400、S100
* TECRA - M3、M4、M5

9 月 29 日在發布以下回收機型

* dynabook SS MXW、TX2、TX3、TX4
* PORTEGE M500
* Satellite A50、TECRA M7、S3、T10、T20

### 聯想（Lenovo）與國際商業機器（IBM）

#### 事件發展

聯想電腦 ThinkPad T43 在本月 16 日在美國洛杉磯機場起火，引發聯想使用者恐慌，聯想已將這部出問題的電腦送回日本分析檢查。

9 月 28 日，美國消費者產品安全委員會（CPSC）表示，由於 SONY 公司製造的鋰電池可能引起火災，聯想公司（Lenovo Inc.）召回全世界 IBM 筆記型電腦 ThinkPad 使用的 52 萬 6000 個電池。其中約有 16 萬 8500 個電池在美國銷售，其他在世界各地售出。

#### 召回機型

* ThinkPad R 系列（R51e、R52、R60 和 R60e）
* ThinkPad T 系列（T43、T43p 和 T60）
* ThinkPad X 系列（X60 和 X60s）

### 富士通（Fujitsu）

#### 事件發展

2006 年 9 月 29 日，富士通表示將配合新力公司發布召回 Sony 製電池，因 Sony 稱在少數情況下，會有過熱起火之虞，但富士通並未說明受影響的電池數量。

2006 年 10 月 27 日，日本富士通公司公佈了一起筆記型電腦起火燒傷使用者的事故，事故發生於 24 日晚，正在充電的電池異常發熱，從電腦中發出火花，電腦被燒焦，使用者的手也被輕度燒傷，這是日本國內發生的首例索尼筆記本電池起火事件。

#### 召回機型

＜日本販售機型＞

* FMV-BIBLO LOOX P70R, P70S
* FMV-BIBLO LOOX T50M, T50R, T50RN, T50S, T50SN
* FMV-BIBLO LOOX T70M, T70M/T, T70MN, T70R, T70R/T, T70RN, T70S, T70S/V, T70SN
* FMV-LIFEBOOK P8210

＜全球販售機型＞

* LIFEBOOK P1510, P1510D, P7120, P7120D
* LIFEBOOK S7020, S7020D, S7025, S7025D
* LIFEBOOK C1320, C1320D

### 日立（HITACHI）

#### 事件發展

2006 年 10 月 6 日，日立公司宣布將配合新力公司收回一萬六千台桌上型電腦，檢修新力公司生產、可能發生危險的鋰電池，日立公司表示：「我們將加入新力公司的自願更換計劃，不過我們並未接到任何有關我們的桌上型電腦配備這種電池的受損報告。」

#### 召回機型

* FLORA 210W（NL6、LL1）
* FLORA Se210（SL6、SL7）
* Prius 系列

### 惠普（HP）

#### 事件發展

2006 年 10 月 4 日，HP 與 SONY 聯合聲明中指出，由於 HP 筆記型電腦內部設計問題，使得電池不會有過熱現象，另外 HP 筆記型電腦使用的是 2.4Ah、2.6Ah 電池，也沒有安全疑慮，所以 HP 確定不加入 SONY 全球電池更換計畫。

### 夏普（SHARP）

#### 事件發展

10 月 13 日，日本夏普公司表示，為保證顧客安全，決定宣布將配合新力公司在日本回收 7 個不同型號的新力電池，約共 2.8 萬個。發言人說，他們雖然未有接獲意外報告，但有發現指該電池有機會出現短路，令電腦過熱甚至起火。

#### 召回機型

* Mebius PC-MR40J/PC-MR50H/PC-MR60HS/PC-MR80H/PC-MR80HU
* Mebius PC-MR80J/PC-MR8BH7

### 桀威（Gatway）

#### 事件發展

10 月 24 日，美國桀威表示，為保證顧客安全，決定宣布將配合新力公司在日本回收 7 個不同型號的新力電池，約共 2.8 萬個。發言人說，他們雖然未有接獲意外報告，但有發現指該電池有機會出現短路，令電腦過熱甚至起火。

#### 召回機型

* CX200, CX210, E100M, M250, M255, M280, M285, M465, M685, MP8708, NX260, NX510, NX560, NX860, NX100, MX1025, MX6918b and MX1020j

## 發布召回的品牌與日期、數量

新力（Sony）－2006 年 9 月 29 日－將回收各品牌使用 Sony 出問題的鋰電池，各品牌將配合新力「鋰電池自主更換計畫」發布回收更換通知

* 戴爾電腦（DELL）－2006 年 8 月 15 日－420 萬
* 蘋果電腦（Apple）－2006 年 8 月 24 日－180 萬
* 東芝（TOSHIBA）－2006 年 9 月 19 日－83 萬
* 聯想（Lenovo）及國際商業機器（IBM）的 ThinkPad－2006 年 9 月 28 日－52.6 萬
* 富士通（Fujitsu）－2006 年 9 月 30 日－28.7 萬
* 日立（HITACHI）－2006 年 10 月 6 日－1.6 萬
* 夏普（SHARP）－2006 年 10 月 13 日－5.1 萬
* 新力（Sony）的 VAIO－2006 年 10 月 17 日－9 萬
* 桀威（Gatway）－2006 年
* 愛普生（EPSON）－2006 年 11 月 13 日

## 事件沿革

* 2006 年 6 月 - DELL 筆記型電腦第一次爆炸意外
* 2006 年 7 月 - DELL 筆記型電腦第二次在日本發生爆炸
* 2006 年 7 月 - DELL 筆記型電腦「Latitude D410」第三次在新加坡發生爆炸
* 2006 年 8 月 15 日－戴爾公司與美國消費者產品安全委員會等進行「電子產業中史上最大規模的全球性電池召回通知」，召回範圍包含約 410 萬顆由新力公司（Sony）製造的戴爾鋰離子電池
* 2006 年 8 月 24 日－日本經濟產業省責令索尼和戴爾兩家公司對索尼電池風波進行調查
* 2006 年 8 月 24 日－美國蘋果電腦公司宣佈跟進召回 180 萬塊由索尼公司生產的筆記型電腦用鋰電池。
* 2006 年 8 月 25 日－新力發布關於支援蘋果公司召回蘋果筆記型電腦鋰離子電池的聲明
* 2006 年 8 月 29 日－日本政府表示在今年 4 月，發生一起蘋果筆記型電腦使用之 Sony 電池過熱起火的意外，也證實，戴爾筆記型電腦之 Sony 製電池在當地也有兩起著火意外，所幸無人受傷。
* 2006 年 9 月 1 日－因電池回收事件影響，Sony 指派木暮誠（Kogure）掌管品管重任
* 2006 年 9 月 15 日－戴爾公司董事長 - 麥克戴爾表示 Sony 在生產過程中污染了電池。
* 2006 年 9 月 16 日－聯想 ThinkPad-T43 在在美國洛杉磯機場起火，引發聯想使用者恐慌，聯想已將這部出問題的電腦送回日本分析檢查。
* 2006 年 9 月 19 日－日本東芝公司宣布緊急召回 34 萬顆 3 月至 5 月生產的 Dynabook 型和 Satellite 型筆記型電腦電池，
* 2006 年 9 月 20 日－DELL 筆記型電腦第四次在美國雅虎（Yahoo!）總部發生爆炸，
* 2006 年 9 月 21 日－大韓航空已禁止戴爾（Dell）公司所有型號產品及蘋果（Apple）公司的 iBook 和 PowerBook 上機
* 2006 年 9 月 23 日－新力公司正在對據報使用 Sony 電池的聯想筆記型電腦著火事件進行調查。
* 2006 年 9 月 28 日－聯想公司（Lenovo）與國際商業機器（IBM）共同宣佈召回全世界 IBM-ThinkPad 筆記型電腦的 52 萬 6000 個電池。
* 2006 年 9 月 29 日－新力公司決定啟動「鋰電池自主更換計畫」服務。
* 2006 年 9 月 29 日－東芝表示將配合新力公司再次回收 83 萬塊筆記本電池
* 2006 年 9 月 29 日－富士通表示配合新力公司「鋰電池自主更換計畫」，發布召回 Sony 製電池
* 2006 年 9 月 29 日－戴爾公司配合新力公司「鋰電池自主更換計畫」，更新 Sony 電池回收資訊
* 2006 年 10 月 2 日－惠普（HP）已與 SONY 聯合發出聲明，確定 HP 筆記型電腦使用 SONY 電池沒有過熱問題，不需要召回。
* 2006 年 10 月 6 日－日立宣佈配合配合新力公司「鋰電池自主更換計畫」，回收索尼產筆記型電腦電池
* 2006 年 10 月 13 日－夏普公司宣布配合新力公司「鋰電池自主更換計畫」，召回其出售的 Mebius PC-MR 系列筆記型電腦中索尼產電池。
* 2006 年 10 月 17 日－新力（Sony）正式發布旗下電腦品牌 VAIO 電池配合「鋰電池自主更換計畫」。
* 2006 年 10 月 19 日－新力在「2006 會計年度第 1 季財報」發表會表示，全球可能總共需要召回 960 萬顆 Sony 製筆記型電腦電池，將給公司帶來大約 510 億日元的損失。
* 2006 年 10 月 24 日－桀威表示配合新力公司「鋰電池自主更換計畫」，發布召回 Sony 製電池
* 2006 年 10 月 24 日－新力在東京招開記者會，管理高層為此次電池召回事件做出回應並道歉
* 2006 年 10 月 27 日－日本富士通公司公佈了日本國內發生的首例索尼筆記本電池起火事件。
* 2006 年 11 月 13 日－日本愛普生宣佈配合配合新力公司「鋰電池自主更換計畫」，召回其出售的 Endeavor 系列筆記型電腦中索尼產電池。

## 類似問題產品

2016 年由韓商三星電子所生產的三星 Galaxy Note 7 因為爆炸而召回，是世界上最大的電子產品召回事故。

## 外部連結

* 日本 PC Watch 網站 Sony 電池回收相關報導 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 美國消費者產品安全委員會 Sony 電池召回連結