澳門威尼斯人度假村獎項

**澳門威尼斯人**（**The Venetian Macao**）位於澳門路氹城填海區金光大道地段，佔地 200 萬平方呎，開幕時是亞洲最大的單幢式酒店及全球最大的賭場。在坊間經常俗稱為**澳門威尼斯人度假村**、**威尼斯人**、**威記**等。

## 歷史

2005 年 3 月 18 日，威尼斯人澳門連同多個品牌，正式宣佈一個名為路氹金光大道的發展項目 —— 在路氹城（當時稱之為：路氹新城），0.8 平方公里的土地上耗時約 7 至 10 年時間分 3 期發展 7 個地段，包括 20 間酒店，提供共約 60,000 間客房、多間商場、休閒設施及賭場，總投資額預計將達到 120-150 億美元（折算約為澳門元 1000 億元左右），整個項目計劃將包括酒店、會展和賭場三大主要部分，集合休閒、娛樂、渡假於一身。2005 年 5 月 26 日該項目首期──澳門威尼斯人酒店上蓋工程舉行動土儀式，於 2007 年 8 月 28 日投入使用。其他項目也在興建中。

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2007 年–2008 年全球金融危機期間，美國多家公司受創，發展商金沙集團也瀕臨破產，興建中的項目無限期停工。2010 年，金沙集團重啟工程，最終路氹金光大道於 2012 年全面落成。

## 賣點

### 影響力

酒店是威尼斯人（澳門）股份有限公司（下稱：威尼斯人澳門）於金光大道地段的一個重點大型建設項目，集大型博彩娛樂、賭場、會展、酒店及表演、購物元素於一體。在正式啟用前，首個試用的客戶是英超球隊曼聯。第一期工程於 2007 年 8 月 28 日揭幕，並於晚上 7:18 正式對外開放，開幕首日 5 小時入場人數約 7 萬人，首三天接待約 30 多萬人次入場；而在酒店開幕後首個農曆新年年初六（2008 年 2 月 12 日），也就是酒店開幕後的 169 天便迎來第 1000 萬名訪客。 2008 年，澳門威尼斯人酒店被酒店星光獎評選為中國十大最具魅力酒店之一。

### 概念

度假村酒店由威尼斯人澳門所持有及營運，其建築特式依照美國拉斯維加斯的威尼斯人酒店。酒店以威尼斯水鄉為主題，酒店範圍內是充滿威尼斯特色拱橋、小運河及石板路。由於澳門威尼斯人度假村酒店的概念是源於拉斯維加斯威尼斯人度假村酒店，因此一直被視為後者的複製版。

## 糾紛

### 機器故障下，不派賭客贏的 1279 萬，也不退他輸的 400 萬

某 51 歲澳門人，在 2014 年 4 月 18 日在澳門威尼斯人娛樂場耍角子機中了 1279 萬多大獎。賭場卻說是壞器壞了，不給他錢，並說請他吃東西補償就算了。後來討價還價過後，說給他贏到的十分之一，不過在同一輪投注輸掉的 400 多萬也不肯發還。事主心有不甘，向香港《東方日報》投訴，又找來澳門立法會議員高天賜和梁榮仔，一起向特區政府投訴。

博監局判機器故障屬實，事主既得不到贏的 1279 萬多，也拿不回輸的 400 多萬。同年 7 月 16 日，高天賜在立法會會議質問官員，雪萬龍說不發彩是依法辦事。立法會議員區錦新也對政府和博企做法，予以批評，說有法例缺陷 —— 每有紛爭，不是政府派人查證，而是賭場自選公司寫檢測報告來定斷，只要指機器故障，便不用向顧客派獎金，也無須退回失靈器材錯收的投注，更不會被政府懲罰。事主準備靠高天賜找經濟財政司追討。

### 用無公開的規則為理由，拒派 106 萬彩金

2008 年，某 24 歲澳門人在澳門威尼斯人賭場某參加老虎機推廣遊戲，辦卡時無查核底細，也一直不獲告知細則條款，她輸錢和幾次贏得 30 元小獎時，都無被阻止。到她中了 106 萬大獎即將派發時，職員才拿來條款文件和說她有親人在賭場工作，犯了規，被取消資格，沒錢收。她去政府博監局投訴，說先前無從得知有此所謂規則，裁決是不派彩。政府說賭場雖然沒有把這規則寫出來，但是有掛指示，指存在某些能夠從賭場服務桌詢問得知的規則，她有責任主動去了解了才參加遊戲。

## 罪案及死傷

### 工人

2005 年 12 月 26 日，地盤天秤倒塌，工人一死五傷。

2008 年 12 月 8 日，威尼斯人地盤空調部件落下，壓死了一工人。

2015 年 7 月 17 日，威尼斯人地盤一名工人被吊臂車上散落的鐵架壓斃。

### 客人

2007 年 12 月 19 日，38 歲譚姓男賭客，在澳門威尼斯人酒店 18 樓某房間勒死一名 39 歲梁姓女高利貸中介人，及後縱火。

2013 年 5 月 10 日，三男子禁錮一廣東女賭客在澳門威尼斯人酒店某房間裡，迫她致電親友給錢贖人，期間吊頸自殺死亡。

2013 年 9 月 3 日，有個 59 歲香港男人在澳門威尼斯人人工湖淹死，屍體帶著遺書，警察相信他是自殺的。

2015 年 10 月 3 日，有個 51 歲香港男人在澳門威尼斯人人工湖跳湖自殺，被救起送到醫院，在翌日沒命。

2018 年 9 月 4 日，一男一女工干內地人，住在澳門威尼斯人酒店時被入室搶劫。

2019 年 9 月 5 日，一吊頸死屍被發現在澳門威尼斯人行人天橋下側。

2021 年 4 月 28 日，一名 40 至 50 歲國藉不詳的男子被酒店職員發現仰臥於 35 樓某房間浴室地上，屍體僵硬並有屍斑，死因仍待司警調查。

2021 年 5 月 7 日，一名 50 歲當換錢黨的黃姓內地女人於該酒店 31 樓某房間被一名 40 歲霍姓河北男人劫殺，後者被大陸公安抓了。

## 設施

### 威尼斯人度假村酒店

#### 套房

酒店大樓樓高 39 層，設有 3,000 多間標準酒店套房，是全澳最大型的酒店大樓，全部套房面積均超過 750 平方呎。酒店的主樓部份的設計意念源於美國拉斯維加斯威尼斯人酒店項目，酒店房分為皇室套房、貝麗套房、維羅納套房、天倫樂套房及維雅套房五種，全部套房面積均超過 70 平方米（755 平方尺）。

酒店共設有 64 間御匾會套房，除部分套房可公開預訂外，全只預留予御匾會會員及酒店貴賓入住。御匾會套房面積由 70 平方米（755 平方尺）至 721 平方米（7770 平方尺）不等。

酒店開幕初期以優惠價作招徠，期後又給予澳門居民的預訂優惠，因此開幕初期連日爆滿。往後酒店不斷地以優惠套餐價形式作宣傳，令酒店長期入住率偏高，其中於節、假日前後的宣傳更重，針對不同的節日推出不同的套餐優惠；而當金光飛航正式啟航後，更推出來回船票住宿等一條龍式優惠套餐，這些宣傳方式於澳門是很少見的。

酒店套房在 2017 年起進行翻新，將於同年十二月前完成。全面翻新後以更現代的風格為主題，並更換全新傢俬及固定裝置。

#### V

「**V**」是威尼斯人休閒區一貫使用的商業用語，而澳門威尼斯人的 **V** 主要分為「V 水療中心」以及「V 健身中心」。

**V 水療中心**
: 位於澳門威尼斯人度假村酒店五樓，設有多個護理療程，多個系列（包括：Kerstin Florian 及 [comfort zone]）的品牌供賓客選用，並且設有產品銷售服務。

**V 泳池**
: 位於澳門威尼斯人度假村酒店的地面及五樓，納入 V 水療的其中一個部份，設有柏岸池、天藍池和綠意池等多個游泳池，威尼斯人池畔花園以及水力按摩浴池等設施；而「池畔小屋」則設於游泳池旁，可供顧客於泳池邊開辦生日會或私人派對，小屋內的設備包括電漿平面電視機、古式吊扇、空調和電話等。小屋租金澳門幣 $300/4 小時，或 $600 一天。

**V 健身中心**
: 位於澳門威尼斯人度假村酒店七樓，設有散步、跑步專區，健身單車以及舉重等基本健身設施，並備有先進的有氧運動設施和減肥訓練器材。

**湖景咖啡閣**
: 位於澳門威尼斯人度假村酒店五樓，為全個「V」提供美食及飲品。

#### 君度十八洞小型高爾夫球場

**君度十八洞小型高爾夫球場**位於威尼斯人度假村酒店大樓主體建築面前，即大運河購物中心之上的露天平台，是澳門首個設置於酒店內的迷你高爾夫球場地。球場於 2008 年 2 月 1 日開幕，總面積達 1.1 萬平方米，備有 18 洞，是一個供酒店套房賓客專用的小型高爾夫球場，每局每位收費澳門幣 $80。

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### Malo Clinic Macau

「**Malo Clinic**」及「**Malo Clinic SPA**」是 MALO CLINIC Health Group 的旗下公司，位於澳門威尼斯人度假村酒店內的大運河購物中心 5 樓。這是亞洲區內其中一所最大型及最具規模的建設，提供全面的醫療護理及水療服務。整個「**Malo Clinic**」總面積約 84,400 平方尺。設施包括有 6 間手術室、58 間豪華水療室、先進水療設備及世界級髮廊等。聘請了來自全球各地的 50 名醫生及 100 名理療師。

#### Malo Clinic 診所

**Malo Clinic 診所**的七大專業範疇包括：口腔修復及牙科美容、預防及治療醫學、水療、美容、美容外科、康體，及維康保健。

診所提供的醫療門診服務包括一般手術：心臟科、眼科、耳鼻喉科、整形外科、口腔病科、內科、兒科、泌尿科、婦科、皮膚科、腸胃科、物理療法及美容。診所使用最先進的醫療器材及診斷科技，包括磁力共振、眼科雷射、數位式乳腺 X 光攝影檢查術等。而 MALO CLINIC 最擅長的牙科服務會包括口腔手術、口腔種植、牙周病科及口腔修復科、牙科醫學、兒科牙科醫學、口腔保健、放射線醫學、牙髓病科及齒科矯正。

#### Malo Clinic SPA

**Malo Clinic SPA** 是一個大型的水療中心，配合了診所的服務，中心會提供結合診所專門技術的治療性方案。中心設有不同的水療套房可供選擇，包括單人、雙人、豪華、尊貴豪華以至團體用護理套房。另外更附設專門提供維希淋浴、乾式漂浮、按摩浴池及鹽水漂浮等服務的套房。

SPA 中心約有共 58 間理療室供顧客使用；而獨立的男士及女人更衣室分別提供熱力及水療體驗，包括蒸氣淋浴、桑拿、土耳其浴及不同溫度的活力池。於更衣室上層分設男女休憩間，讓顧客可享更方便舒適的私人空間。

### 澳門威尼斯人會議中心

澳門威尼斯人會議中心的淨使用空間約 120,000 方平方米，中心共設有 6 個展覽廳和 108 個相連會議廳，同時可容納約 5 萬人以及 5000 個展位。中心的最大優點在於能輕易作出調整設置，靈活的會議及展覽設施，能輕易作出調整設置，充份配合不同規模活動的需要，適合舉辦各種不同規模的會議及展覽活動。另外中心另設有表演廳、薩雅劇院以及 15,000 座位的金光綜藝館，是全澳最大的室內活動場館。

### 路氹金光大道－金光綜藝館

**路氹金光大道－金光綜藝館**是澳門最大的一個室內活動場館，可同時容納超過 15,000 人，全館設有空氣調節，場內並無任何支柱。綜藝館位於威尼斯人度假村內，與澳門威尼斯人度假村於 2007 年 8 月 28 日同時開幕啟用，當晚更是度假村開幕的主要表演場館，同時邀請了香港藝人譚詠麟、樂隊草蜢，台灣知名歌手張惠妹、陶喆、及外國樂壇經典人物黛安娜・羅斯等到場演出。

開幕至今綜藝館舉辦過多個國際性盛事，當中包括 NBA 中國賽、重量級拳王爭霸賽、網球爭霸戰、世界女排大獎賽等；而國際知名歌手碧昂絲・諾利斯、席琳・狄翁等，歌唱組合黑眼豆豆、小野貓（小野貓）以及警察樂隊，台灣歌手周杰倫等都曾於綜藝館內舉辦過多場演唱會。

2008 年 9 月金光綜藝館將會舉行已停辦 11 年的「澳門小姐競選（2008）」，而 11 月則舉辦全球四大選美之一──「國際小姐競選（2008）」。

### 威尼斯人劇場

位於澳門威尼斯人度假村酒店內，場內設有逾 1800 個座位。劇場與金光綜藝館定位不同，大多曾舉辦藝術家或著名樂團的表演，如：小提琴表演藝術家姚珏、歌手陳潔靈）以及葛萊美獎得主 George Benson、中國國家交響樂團、冰上天鵝湖等等。

劇場前身為**威尼斯人劇院**，亦曾稱為薩雅劇院（ZAIA Theater），是太陽劇團（索拉奇藝坊）在美洲以外首個進駐亞洲的長駐場館，演出的節目是《ZAIA》（薩雅）。劇院是應劇團的要求所設計，舞台圓拱形的布景高 88 呎，佈滿閃亮星星，觀眾猶如望覑窗外世界，觀眾座位亦較拉斯維加斯及奧蘭多的場館多，劇院觀眾席上空的橢圓形軌道隨時有演員轉來轉去，拉近演員與觀眾距離。過去，劇團一周公演 6 天，每日會表演一至兩場長約 90 分鐘的劇目。

2012 年 2 月 7 日，金沙中國宣佈重整演藝表演娛樂項目，包括重新設計威尼斯人多功能劇院、金沙城中心新設一系列新娛樂。太陽劇團亞洲長駐表演《ZAIA》（薩雅），於 2013 年 2 月 19 日上演最後一場。澳門本地社會人士向來認為，ZAiA 雖然深受西方觀衆歡迎，但始終未被華人觀衆尤其內地觀衆接受。相對於水舞間的驚險刺激和感觀快感備受亞洲觀衆受落，ZAiA 的藝術感和偏休閒式劇目節奏，難免曲高和寡。

### 威尼斯人購物中心

威尼斯人購物中心，（前稱：大運河購物中心）是澳門最大型的室內購物中心，位於澳門威尼斯人度假村酒店第三樓層，面積達 968,000 平方呎，雲集超過 350 家購物商戶、數十家食店和 3 條各長 390 呎的運河。整個購物中心被一幅偌大的天幕覆蓋，天幕可配合電腦控制的燈光效果，營造出晨昏日出日落的雲彩和天色，配合特色街道、運河、157 呎的里亞特橋，環境典雅瑰麗，令旅客仿如置身昔日威尼斯的街道。

商場內的購物商戶超過 350 家，提供時裝、珠寶、飾物、禮品、服務、餐廳以至體育用品，店舖的分佈都取決於區域的設置，同一系列的店舖多數會分佈在同一區域，當中只有少數是不跟從這一個慣性；而場內設有 3 個不同區域，這 3 個不同區域都是以中心內的 3 條室內運河而形式的，這 3 條運河分別是大運河、聖路卡運河及馬可孛羅運河，而這 3 個區域都會設有大小不同的食肆。

該中心內大部份商戶都是知名品牌，當中首次進駐澳門的食肆包括有板前壽司、利苑酒家、峰景餐廳、Five Guys 等，除著名食肆外，更不乏多個國際知名時尚品牌，如 Uniqlo 、H&M、馬莎百貨、Bath & Body Works、 Agnès b.、伯爵錶、蒂芙尼公司、喬治・阿瑪尼、克蘭詩、Hogan 等。

而根據集團公佈的數字顯示，威尼斯人購物中心及四季・名店於 2008 年的合計零售額為 30.3 億澳門元，按 2007 年全澳零售 126 億計算，市佔 24%，堪稱零售巨無霸，舉足輕重。但儘管如此，威尼斯人集團也因為希望可以減輕負債，擬把大運河購物中心及四季．名店出售。

自 2010 年初開始，多間商戶陸續結業，部份店舖改為藥房及鐘表店，主打內地客生意，亦有部分空置。商場人流只集中於美食廣場，其餘範圍顯得冷清。

#### 運河

威尼斯人購物中心內有 3 條室內運河，這分別是大運河、聖路卡運河及馬可孛羅運河，這 3 條運河互不相通，各運河中有多條貢多拉船往來穿梭，顧客可付費乘船遊覽各運河。這 3 條運河的設計意念源於威尼斯水鄉的迷人景色為主題，運河周圍充滿威尼斯特色建築群及拱橋，讓人猶如置身於浪漫的威尼斯，享受異國風情。不過自 2011 年開始，部份貢多拉船已停止運作。

#### 貢多拉

貢多拉源於義大利威尼斯，是當地特有的和最具代表性的傳統劃船，船身全漆黑色，由一船夫站在船尾划動。位於澳門威尼斯人度假村酒店的威尼斯人購物中心亦提供貢多拉遊船服務，中心內的貢多拉意念也源於義大利威尼斯內穿梭不斷的貢多拉。大運河購物中心內設有三條以威尼斯有名的運河命名的水道，包括「大運河」、「聖路卡運河」及「馬可孛羅運河」，三條運河互不相通，各有約 10 條的貢多拉船提供遊船服務，輪流在各自的航道穿梭，來回航程約 15 分鐘。船夫多是外籍人士，依顧客的喜好，一邊掌船一邊唱歌。而酒店外圍的仿聖馬可廣場上的人工湖，同時也提供戶外貢多拉遊船服務。近年數條貢多拉船被改裝成龍頭船，大概是為了迎合亞洲人的需要。

#### 聖馬可廣場

聖馬可廣場是義大利威尼斯的中心廣場。在威尼斯，聖馬可廣場是唯一被稱為「Piazza」的廣場，其他的廣場無論大小皆被稱為 Campi。而於威尼斯人購物中心內的聖馬可廣場經常舉行精彩的表演節目，例如鋼琴獨奏、默劇等。聖馬可廣場旁也設有貢多拉船碼頭，及仿聖馬可鐘樓。

### 飲食

大運河購物中心內設有多家不同食府，由中西各國美食，以至自助餐、快餐、咖啡廳、酒吧、美食廣場都一應俱全。大部份的食肆都是設於購物中心內，食肆的設置沒有一個固定模式，令到遊客可邊購物邊選擇合適的食肆。同時娛樂場樓層亦設有數家食府，其中設有過千座位的澳門峰景餐廳，亦是全亞洲最大的餐廳之一。而娛樂場內的數家食府因設於娛樂場內，屬**非合家歡區域**，因此並不招待 21 歲以下人士，換言之未成年人士只能前往其他並非設於娛樂場所之食肆或快餐店。

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### 澳門威尼斯人娛樂場

澳門威尼斯人娛樂場是全球最大的娛樂場，佔地 55 萬平方呎，分「帝王殿」、「赤龍殿」、「鳳凰殿」以及「金鱗殿」四個主題區。場內四區共設有約 870 張賭桌，有百家樂、廿一點、輪盤等博彩遊戲，另外還設有超過 3,400 部角子老虎機。賭場樓底特高，置身其中有「一望無際」或「浩瀚」的感覺。值得一提的是，娛樂場內設有兩條螺旋型的電動扶梯，也是全澳僅有的兩條。

娛樂場採用開放式管理，各個出入口均設有隱閉式電子安檢系統，且有多名保安抽樣作身分檢查，賭場開放初期各出入口不設間隔，未成年人士在商場可以遙望賭場內景，因此這種開放式管理有商榷之點，到 2009 年起便設置間隔分隔公眾通道及娛樂場。雖然娛樂場設有衣帽間，但娛樂場方面並不會強制規定入場人士存放非隨身物品。

## 獎項

## 鄰近建築／景點

## 交通

### 自設交通

「路氹金光大道─金光穿梭巴士」提供來往酒店與各口岸的免費接駁專巴服務，設有以下 8 條路線：

* **澳門威尼斯人**↔ 關閘東側上下客區
* **澳門威尼斯人**↔ 青茂口岸
* **澳門威尼斯人**↔ 橫琴口岸
* **澳門威尼斯人**↔ 金沙娛樂場
* **澳門威尼斯人** ↔ 港珠澳大橋澳門邊檢大樓

（2020 年 2 月 8 日，受新型冠狀病毒疫情影響及旅客減少，部分免費接駁專巴服務仍暫停運作，直至另行通知）

* **澳門威尼斯人**↔ 外港客運碼頭
* **澳門威尼斯人**↔ 澳門國際機場
* **澳門威尼斯人**↔ 氹仔客運碼頭
* **南灣（新八佰伴對面）→**澳門威尼斯人 **（單向服務，只於金光綜藝館有活動時供持票觀眾使用）**

### 合作交通

「路氹金光大道─金光穿梭巴士」提供來往各路氹城區酒店的免費接駁專巴服務，設有以下 3 條路線：

(2020 年 2 月 8 日，受新型冠狀病毒疫情影響，免費接駁專巴服務暫停運作，直至另行通知)

* **澳門威尼斯人**↔ 澳門百利宮↔新濠天地↔澳門威尼斯人
* **澳門威尼斯人**↔ 澳門銀河
* **澳門威尼斯人**↔ 金沙城中心

### 公共運輸

**T363 連貫公路／威尼斯人（Est. do Istmo／Venetian）**
: 路線：15、21A、25、25AX、25B、26、26A、56、N3

**T366 望德聖母灣馬路／紅樹林（Est. Baia N. S. Esperança／Mangal）**
: 路線：25B、25BS、26A、35、51A、MT1、MT3、MT4

**T367 望德聖母灣馬路／連貫公路（Est. Baia N. S. Esperança／Istmo）**
: 路線：25B、25BS、26A、30X、35、51A、MT1、MT3、MT4

**T375 連貫公路／新濠天地（Est. do Istmo／C.O.D）**
: 路線：15、21A、25、25AX、25B、25BS、26、26A、35S、51X、56、73S、N3

**T376 連貫公路／巴黎人（Est. do Istmo／Parisian）**
: 路線：15、21A、25、25AX、25B、25BS、26、26A、35S、51X、56、73S、N3

**T394 新城大馬路／威尼斯人（Av. Cidade Nova／Venetian）**
: 路線：51A、71S、72、MT4

**T395 新城大馬路／銀河（Av. Cidade Nova／Galaxy）**
: 路線：51A、72、MT4

**輕軌**
**氹仔線路氹西站**

### 跨境交通

* 橫琴 - 澳門跨境通勤專線（C2 線）
  * 往澳門方向：僅供落客，開往新葡京酒店（終點站）
  * 往橫琴方向：新濠影匯（僅供上客）、橫琴口岸、金源國際廣場、橫琴國際商務中心、環島東路中（三一總部大廈）

## 參考來源