微笑單車公司

**YouBike 微笑單車**（通稱 **YouBike**，常被暱稱為 **UBike**）為臺灣自行車製造商捷安特建置與營運的公共自行車租賃系統，其電子與雲端的部分則由微程式資訊負責設計，起初由捷安特公司 YouBike 事業部負責，2015 年 8 月 6 日後直接將 YouBike 事業部分割出來新成立「**微笑單車股份有限公司**」專門負責設計建置與營運。在臺灣以公辦民營模式建置與經營，第一個營運系統位於臺北市，目前在臺灣的臺北市、新北市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣、臺中市、嘉義市、臺南市、高雄市、屏東縣等縣市以及新竹科學園區建置，臺灣以外則有中國大陸的福建省莆田市採用。

設站硬體需求較低的 YouBike 2.0 系統在 2020 年 1 月 15 日推出，最初以臺北公館捷運站及臺大校總區周邊區域試辦三個月，後因市府調查民眾反映良好，北市府決定在 2022 年底前將逐漸取代原 1.0 系統，同年 9 月高雄市公共自行車租賃系統也以 YouBike 2.0 系統全面取代原 CityBike 系統；此後嘉義市、臺中市、新北市、新竹市、新竹科學園區、苗栗縣、新竹縣、臺南市與屏東縣都陸續加入或將汰換成 2.0 系統；即為至 2023 年時，臺灣本島有建置公共自行車租賃系統的地區只有彰化縣採用非 YouBike 系統。

## 歷代系統

### YouBike

第一代的 YouBike 是在 2009 年投入臺北市服務的版本。此版本配有 3 段內變速及隨車鎖，與 1.0 的差別為金屬製車籃、無排水孔坐墊、以及車鎖位置較後。車重約 19 公斤，在 2012 年 7 月底臺北市啟用新站點時逐漸被 YouBike 1.0（當時稱為第二代 YouBike）取代。

### YouBike 1.0

YouBike 1.0 系統是目前使用最廣泛的系統，在各地區已投入至少十萬輛自行車，其中投入最多車輛的地區分別為莆田市（31,040 輛）、新北市（20,838 輛）及泉州市（16,832 輛）。YouBike 1.0 最初在 2012 年 7 月以第二代 YouBike 的名義隨臺北市新站點一同啟用。

1.0 系統的自行車外觀為橘色車架配黃色泥除，配有 3 段內變速及隨車鎖，車重約 17 公斤。YouBike 1.0 自行車設計可承受每日 13 次（2020 年 YouBike 1.0 在各縣市平均每車每日被借用 2.07 至 5.5 次）的頻繁使用。車上亦設有 RFID 晶片作車輛追蹤之用。

租借車柱為「一柱兩車」設計，並設有卡片感應器、車鎖等設備。由於曾發生民眾還車時車柱未成功感應、或用力過度導致自行車車鎖損壞等，因此營運商微笑單車在車柱加上導引白線，後來改為兩條「還車導引槽」以協助民眾還車。

起初 YouBike 費率為每 30 分鐘 10 元，在 2013 年發生車友騎 YouBike 登武嶺事件後改為現行的累進費率。

由於 YouBike 自行車（包括 1.0 及 2.0）採用內變速，因此在花鼓兩側安裝了防撞金屬框，避免在調度或騎行時損壞花鼓。但此防撞桿因容易踩踏，亦產生了自行車雙載問題，因此後來防撞桿改為斜度較大、無法踩踏的設計，以防止雙載。而租借 YouBike 時雙載，除了本身違法可被罰款外，亦可導致 YouBike 會員服務永久終止。

YouBike 1.0 自行車車價為新臺幣 13,000 元，車柱價格則為新臺幣 30,000 元。而依微笑單車的服務條款第五條，用家遺失車輛賠償價格為新臺幣 9,000 元／人民幣 2,000 元。另外 YouBike 1.0 自行車的使用年限為 5 年，場站設備（如車柱、自助服務機等）為 7 年，在 1.0 升級至 2.0 的地區皆依此年限逐步汰換 1.0 的設施。

### E-YouBike／YouBike 2.0E

**E-YouBike**

2018 年 12 月 19 日電動輔助自行車 E-YouBike 試辦計劃正式在新北市展開，原定於 2019 年 4 月於地形起伏大的淡水投入 300 輛 E-YouBike。

自行車外觀為白色車架配橘色泥除，配有 3 段內變速、無鑰匙隨車鎖、旋轉車鈴等設備。車上裝有負責借還車功能的車機，騎乘時可顯示借車時間、速度和電量。由於 E-YouBike 的電動輔助設計，車上配有平地續航力 50 公里、可由調度員抽換的鋰電池。當電量低於 5% 時電動輔助功能會停止運作，確保車機仍有足夠電量供民眾借／還車。

車柱為「一柱一車」、無需接電的輕型樁柱設計，可以在有限的空間設站。

後來微笑單車因該成本增加而提出 E-YouBike 費率調高為每 30 分鐘 30 元；另外調度員只會在晚上進行鋰電池抽換，無法確保民眾在日間能使用電量 100% 的自行車。在雙方意見分歧下 E-YouBike 計劃宣告中止。

**YouBike 2.0E**

2021 年 12 月 1 日，嘉義市的 YouBike 2.0 系統加入了 YouBike 2.0E 電動輔助自行車服務，其車款與 2.0 系統共通。2022 年 6 月 21 日，再加入臺中市 YouBike2.0 系統內服務。

YouBike 2.0E 的配置與 E-YouBike 基本一致，其中電池續航力提高至 80 公里。另外車機螢幕原本顯示借車時間的部分改為顯示電量百分比。

YouBike 2.0E 的車價約為 YouBike 1.0 的兩倍以上，車重較 YouBike 1.0 增加約 5 公斤，依微笑單車的服務條款第五條，用家遺失車輛賠償價格為新臺幣 25,000 元。另外由於 2019 年新修法限制電動輔助自行車車速上限為 25 km/h，YouBike 2.0E 的電動輔助功能亦以此為運作速限，當車速超過 25 km/h 時電動輔助馬達會關閉，將其變成一般自行車使用。

### YouBike 2.0

微笑單車在 2018 年競標新一期臺北市 YouBike 租賃系統合約時，提出了在 2020 年規劃 YouBike 2.0 系統的方案。YouBike 2.0 在 2020 年 1 月 15 日於臺北臺大校總區周邊區域試辦，後續被高雄市、嘉義市、新竹縣、屏東縣及台南市等採用，並將會在臺北市、臺中市、新北市、新竹市及竹科等地陸續取代原有 1.0 系統。

YouBike 2.0 自行車外觀為白色車架配黃色泥除，除了沒有蓄電池及馬達、以及騎乘時車機不顯示任何資訊外，YouBike 2.0 的配置與 E-YouBike 基本相同，車柱設計亦相同。由於其輕型車柱設計，YouBike 2.0 的設站限制較低，可在以往無法設 1.0 站點的地方設站，因此微笑單車標榜 2.0 系統服務「更近更密」。

由於 YouBike 2.0 自行車設有負責借還車功能的車機，車價提高為新臺幣 23,000 元，但其輕型車柱價格則降為新臺幣 5,000 元。而依服務條款第五條，用家遺失車輛賠償價格為新臺幣 15,000 元。

值得一提的是，負責電子設計的微程式資訊在 E-YouBike 及 YouBike 2.0 的系統專利中寫到，YouBike 2.0 可以利用車上及其他自行車的隨車鎖及車機實現車柱模式及無樁模式並行的混合營運系統，但目前所有 YouBike 2.0 及 2.0E 系統僅使用車柱模式營運。

### YouBike 電助力車

捷安特（崑山）與莆田微笑自行車合作，研發了稱為「YouBike 電助力車」的電動輔助自行車，主要基於捷安特 MIYA E + 電動車，並加上 YouBike 營運所需的車鎖、隨車鎖等設備。莆田微笑自行車於 2020 年 10 月 16 日投放 50 輛 YouBike 電助力車於莆田市湄洲島試驗。

與 E-YouBike／YouBike 2.0E 及 YouBike 2.0 不同的是，YouBike 電助力車直接沿用 YouBike 1.0 的車柱，因此無新舊系統不相容的問題。YouBike 電助力車採用的電機有「正常」、「運動」、「節能」三種助力模式，電池續航力約為 80 公里。車上配有 3 段內變速及與 YouBike 1.0 一樣的隨車鎖。亦配有車頭鎖及較大的停車架，以增加停車時的穩定度。

由於 YouBike 電助力車使用 YouBike 1.0 的車柱，車上未設有亦不需要類似 E-YouBike 及 YouBike 2.0 的車機，取而代之的是位於左把手的儀錶板，用以顯示電量、助力模式、車燈模式，並設有按鈕供用家開關電機、車燈及選擇助力模式。

YouBike 電助力車的費率前 30 分鐘收取人民幣 3 元，後續每 10 分鐘收取人民幣 1 元，不設當日收費上限。依服務條款第一條，電助力車的服務對象為 16 歲以上人士，非一般 YouBike 的 12 歲以上；而依第五條，用家遺失車輛賠償價格是人民幣 10,000 元，為一般 YouBike 的五倍。

## 營運方式

微笑單車最初便設有二十四小時客服專線，以及三班制調度員負責全天進行車輛調度及維護，以維持良好的服務。而為避免借車率或還車率極高的站點出現長時間「無車可借」或「無柱可還」的狀態，YouBike 調度員皆配有平板電腦隨時檢視站點車輛狀況，以及時補車（無車可借時）及抽車（無柱可還時），而 YouBike 的調度原則為站點車輛數超過 70% 時抽車、少於 20% 時補車。

YouBike 服務不僅讓臺灣各縣市紛紛採用 YouBike 為其公共自行車系統，甚至吸引外國官員前來參訪。

另外，公共自行車在長期使用下難免會出現零件耗損、車輛故障等情況，需暫時停用待調度員進行維修（如在 2021 年 8 月臺北市 YouBike 1.0 便進行了 4,372 次自行車的各項系統維修）。微笑單車為此推行「坐墊反轉」的標示方式，供民眾及調度員明確知道車輛故障。而即使民眾誤借故障的自行車，可在五分鐘內歸還至借車點且不會收費。

## 系統列表

## 事件

### 系統異常

YouBike 微笑單車在 2016 年 8 月 31 日凌晨 1 點執行中彰地區系統更新工作時，全台系統發生異常狀況，場站無法與中控系統連接，導致暫停營運。當時負責系統設計的微程式資訊緊急派出所有工程師，更新全台灣每一根腳踏車柱的韌體，在數天內即恢復全系統運作。而在 2016 年底有報導指出，此場全台大當機的事件是由於工程師對工作內容不滿惡意破壞造成。

### YouBike 1.0 跟 2.0 硬體不相容

除了會員資料共用外，YouBike 1.0 與 2.0 的是完全獨立運作的兩套系統（連手機用戶端 App 也不同）。因而臺北、臺中在兩代系統並存初期，不時發生民眾騎乘 2.0 到目的地後發現無柱還車，最終需騎回借車點或支付調度費；誤以為成功還車，最終被收取巨額車資；更甚未成功歸還的 2.0 自行車遭竊並被破壞，借車人被索賠車資、調度費與維修費。

最先採用 2.0 系統的臺北市交通局表示當初未規定新舊系統必須相容乃為避免限制升級設計及綁標嫌疑，而交通局長陳學台亦指新系統為了解決車柱供電而並未規範太多細節。

為此，相鄰的新北市曾表示無轉換為 2.0 系統的計畫，但新北市的租賃系統標案卻又要求需與臺北 YouBike 系統相通。後來在 2021 年 7 月 19 日，微笑單車再次得標新北市租賃系統，亦將在新北市設置 2.0 系統。

而桃園市亦表示短期內不會規劃升級 2.0。桃園市交通局長劉慶豐表示桃園的 YouBike 1.0 系統較新，不如臺北市已陸續出現需汰換的設備。且桃園市部分設備為今、明年落成使用，使用僅一年便更換成 2.0 過於浪費，因此目前會繼續觀察臺北市 2.0 的成效再作評估，同時持續改善 1.0 系統的規劃。

巨大機械為此回應，在租賃場站及自行車上加上了多個告示，提醒民眾新舊系統不相容，需至相同系統站點還車。另外，站點規畫亦會加快 1.0 與 2.0 共站的工程，其中臺中市交通局長葉昭甫在 2021 年 9 月 1 日的市政總質詢中指臺中市已完成 1.0 與 2.0 共站；而在 2021 年 9 月 28 日的臺北市議會交通委員會中，交通局長陳學台指新北市的契約要求 2021 年底前新北全數 1.0 站點需至少有 5 個 2.0 車柱，而臺北市亦會繼續 1.0 與 2.0 共站工程。

在 2022 年 12 月 3 日，臺北市的 YouBike 1.0 結束營運，而臺北市的 YouBike 1.0 車柱在 12 月 10 日前設有 7 天緩衝期提供還車服務。因此臺北市交通局在鄰近新北市的站點懸掛告示提醒跨縣市民眾改為利用 2.0。

### 違規記點制如虛設

臺北市交通局自 2014 年起設立「YouBike 違規記點辦法」，針對 YouBike 用家的違規行為（如違反交通規則、危險駕駛等）以記點制度記錄，在累積一定點數後用家會被停權，滿 7 點會被取消會員資格。另外犯嚴重行為者可被直接取消會員資格。

但臺北市議員潘懷宗在 2021 年 10 月表示儘管路上常見 YouBike 用家違規，但交通局稽查人力不足且 YouBike 車身編碼過小，因此取締違規用家十分困難，違規記點辦法上路 7 年來仍未有會員被取消資格，而臺北市自行車違規件數與 YouBike 違規件數亦明顯不成比例。

對此，交通局長陳學台表示會請微笑單車將前方置物籃的車身編碼放大，而後泥除因空間較少會請微笑單車再想辦法。

## 費用

### 騎乘費用

各區營運系統隨各地政府是否補助略有差異，整體而言收費方式採累進費率收費。

#### 臺灣

以下收費方式皆以具備「YouBike 會員」身分，每 30 分鐘收費乙次（使用未達 30 分鐘以 30 分鐘計），收費以「借車點」所在縣市收費之費率，幣值為新臺幣。 
部分縣市政府對於前 30 分鐘騎乘提供補助，但已逐漸縮減，現行各地政府補助如下： 

* 騎乘前 60 分鐘免費，由縣市政府補助 20 元：桃園市。
* 騎乘前 30 分鐘免費，由縣市政府補助 10 元：苗栗縣、臺中市、嘉義市（補助優惠至 2023 年 6 月 30 日）、新竹縣（補助優惠至 2023 年 5 月 31 日）、臺南市（補助優惠至 2023 年 12 月 31 日）、屏東縣（補助優惠至 2023 年 12 月 31 日）。
* 騎乘前 30 分鐘 5 元，由縣市政府另補助 5 元：臺北市（2015 年 4 月 1 日起）、原彰化縣（2016 年 2 月 1 日起）、新北市（2021 年 3 月 30 日起）、高雄市（2021 年 4 月 1 日起）。
* 騎乘前 30 分鐘 10 元，縣市政府無補助：新竹市（2016 年 8 月 26 日起）、新竹科學園區。

屏東縣收費原較其他縣市高 20%，經屏東縣政府與微笑單車協商後在 2023 年 2 月 16 日起改為與其他縣市一致的費率。

而各縣市的 YouBike 2.0E 電動輔助自行車亦採用採累進費率，費率為前 2 小時每 30 分鐘 20 元，第三小時起 40 元，縣市政府若有補助 YouBike 2.0 優惠，YouBike 2.0E 亦有相同金額補助。

#### 中國大陸

以下收費方式皆以每一小時收費一次，使用未達一小時以一小時計，收費以「借車點」所在縣市收費為準，幣值為人民幣。

而以下為莆田市電助力車收費，使用未達 30 分鐘以 30 分鐘計，後續每 10 分鐘收費一次，幣值為人民幣。

### 調度費用

如跨區歸還自行車，將酌收跨區調度費用。

#### 臺灣

以下收費（跨區調度費）方式是微笑單車公司依據交通部臺灣鐵路管理局貨物運送計費標準以及其他相關費用所訂定，幣值為新臺幣。

## 資訊查詢工具

可利用 YouBike 官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）以及 APP （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）來查詢附近的站點位置，其中使用官方 APP 亦可以查詢交易紀錄。

在 YouBike 2.0 推出後，使用者也可以用官方 YouBike 2.0 的 App，掃瞄 QR 碼使用預先綁定的信用卡繳付租車費；YouBike 2.0E 的資訊亦可在 YouBike 2.0 App 查詢，App 中可查詢站點的 YouBike 2.0E 自行車數量及各車電量。

## 參考

* YouBike 2.0 於臺灣大學校總區試辦期間營運績效評估與需求分析案 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 新竹縣公共自行車租賃系統建置可行性評估規劃案座談會簡報 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* （繁體中文）I632276 - 自行車混合營運系統專利文件 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* （英文）EP3454580A1 - 自行車混合營運系統專利文件 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

## 參考資料

## 外部連結

* YouBike 微笑單車 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）（臺灣）
* YouBike 微笑單車 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）（中國大陸）