开市客

**好市多**（英語：Costco Wholesale Corporation）是全球第三大以及美國第一大連鎖零售型、會員制倉儲式量販店，也是美國《財富》雜誌 2017 年評選的第 36 名。1983 年成立於美國華盛頓州西雅圖市，最早起源於 1976 年的 Price Club 公司。好市多在全球十二個國家設有超過 800 家的分店，其中大部分都位於美國境內，加拿大則是最大國外市場。全球企業總部設於華盛頓州伊瑟闊，並在鄰近的西雅圖設有旗艦店。

美國的好市多在元旦（新年）、復活節、陣亡將士紀念日、美國獨立日、勞動節、感恩節、聖誕節的節日均暫停營業。亞洲地區則會根據當地的習俗來，如位於台灣的好市多則在農曆新年大年初一暫停營業及前一日除夕提前打烊。

## 歷史

### 公司起源

最早起源於 1976 年的 Price Club 公司。Price Club 是由 Sol Price 公司於 1976 年在美國加州聖地牙哥創立的。好市多創辦人之一的 Jim Sinegal 曾在那裡工作過。

1983 年 9 月 15 日，Jim Sinegal 總結了自己在零售集團 Sol Price 下 Price Club 量販店的工作經驗，遂與一名西雅圖當地零售家族出身的律師 Jeffrey Brotman 在美國華盛頓州西雅圖市開設了好市多第一家倉儲量販店。當時的好市多的經營方式與 Price Club 非常相似。

1993 年，兩家公司正式合併為 PriceCostco（普來勝）公司。

### 公司正名

1997 年更名為 Costco Wholesale Corporation（好市多公司）。好市多公司是第一家在 6 年內從零銷售額成長到到 30 億美元的銷售額的公司。

在美國，好市多的主要競爭對手是山姆會員商店與 BJ's Wholesale Club。今天的好市多總共雇用了 19 萬 4 千餘位的全職工作與兼職工作者。

在 2012 年 8 月 31 日結束的財政年度，這間公司的總銷售額達到破紀錄的 970 億 6200 萬餘美元，淨利達到 17 億 9 百萬美元。

好市多公司也是 2021 年財富美國 500 強的第 12 位。

2020 年 8 月 30 日止，好市多總共擁有約 1 億 550 萬個會員。

## 商品販賣之形態

好市多除了倉儲式的銷售方式為特色之外，營利方式都在於以低價格提供高品質的商品，與同業相比動輒數萬種品類，好市多採取精心挑選更少而較實用的熱門銷售商品、與排行榜靠前的名牌貨，店內品項種類僅約數千種，上架時間亦不超過數週，針對此類項目大量進貨來壓低成本，因此零售價可以壓低。同時也都向會員收取小額的年費，這也是主要的利潤來源，高服務和價格上的回饋成功迎合了小型企業主與一般家庭大量採買的喜好。

過去幾年來，好市多已逐漸擴展其產品種類和服務。過去只偏向販售盒裝或箱裝的產品，只需拆開包裝就能上架，而最近開始販賣其他多元化的產品，如蔬果、肉類、乳製品、海鮮、保健食品、健身用品、烘焙食物、花、服飾、書籍、軟體、家用電器、珠寶、藝術、酒類和家具，同時對於複雜的電子產品則提供專門的協助客服人員、以及大型設備的安裝服務。許多分店還設置輪胎維修服務、藥局、眼科診所、照片沖洗服務和加油站。

絕大部分好市多會有獨立的烘焙屋販售披薩、熱狗、奶昔、及各種軟飲料，同時還有標誌性的好市多炸雞，好市多的熟食產品線與同業不同，零售一般專注在廣泛採購業務，從不同畜牧業者那邊進貨，便可從降價競爭的雞場採購控制成本，並加工提供不同等級和部位的雞肉，好市多卻採許垂直整合自營好市多養雞場，也只銷售好市多的幾款雞肉產品，使得雞隻的成本極度壓低，即使如此很多熟食產品甚至仍繼續降價，透過在賣場賠本出售餐點的方式，吸引客人持續回流。

一些分店會將酒類產品獨立成一店舖，為了遵循當地的菸酒類管理法。在美國某些州（如德克薩斯州），賣酒的店舖必須由不同的公司和員工販售。另外美國好市多根據自有規定，所有州的店內都沒有販賣彈藥，但有些門店有槍櫃可以選購。在大麻合法的州份，有些架上產品可能含有少量大麻成分。

好市多也擔任投資經紀人和旅行社的角色，也引進汽車銷售計畫，會員可直接以特別的價格購買新車。好市多也與阿默普萊斯金融（Ameriprise Financial）合作提供汽車和家庭保險。比較特別的事，好市多美國同時提供小型企業開業與經營的各種個性化服務。

2004 年好市多在其網站上販賣畢卡索的複製畫作。

### 自有品牌

「Kirkland Signature」是好市多的自有品牌，其名稱來自於好市多在 1987 年至 1996 年的總部地點華盛頓州的科克蘭（Kirkland），於 1995 年創立，在好市多販賣品項中，在超高品質合理價格的佈局策略中，品牌主要目標是提供價格低廉且品質良好的產品，以廉價取勝，kirkland 產品種類範圍從成衣、電池、生活用品、飲料到保健食品皆有涵蓋，受到消費者相當高的評價，其主打的民生用品，出品的食品及飲料品質很好，但製造品多數是中階的，主要是提供廉價但品質尚可的選擇。

## 分店

截至 2023 年 3 月 (2023-03)，好市多在全球總共有 850 家分店，如下分佈：

* 美國（包括 波多黎各）（585 家）
* 加拿大（107 家）
* 墨西哥（40 家）
* 日本（31 家）
* 英國（29 家）
* 南韓（18 家）
* 臺灣（14 家）
* 澳洲（14 家）
* 西班牙（4 家）
* 中國大陸（3 家）
* 法國（2 家）
* 冰島（1 家）
* 紐西蘭（1 家）
* 瑞典（1 家）

除分店外，好市多也設立了電子商務網站，如下所示：

* 美國
* 加拿大
* 英國
* 墨西哥
* 南韓
* 臺灣
* 日本
* 澳洲
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###  南韓

1994 年 10 月，於韓國漢城（今首爾）開設亞洲第一家賣場。

###  臺灣

臺灣好市多在 1996 年由高雄大統集團與好市多美國母公司合資公司成立「好市多股份有限公司」（Costco President Taiwan, Inc.），總公司設於高雄。2022 年 7 月好市多美國母公司收購大統集團持有股份，成為臺灣首家純外資持股的量販店。

1997 年 1 月，臺灣第一家好市多在高雄市前鎮區開幕，至目前好市多在台灣擁有 14 家量販店。

好市多也是臺灣唯一收取會員費的量販店，一張金星正卡會員費用最初為年費新臺幣 1,200 元整（包括一張副卡）；2016 年 9 月金星卡從原先的 1,200 元漲至 1,350 元，商業主卡從 1,000 元漲到 1,150 元，商業副卡從 500 元漲至 900 元。線上申辦會員卡目前接受國泰世華銀行 COSTCO 聯名卡、國泰世華 Visa 金融卡以及其他信用卡付款。

臺灣好市多實體賣場目前只接受國泰世華銀行 COSTCO 聯名卡及其行動支付（如：Costco Pay、 Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）、國泰世華 Visa 金融卡、美國 / 加拿大 / 墨西哥 / 韓國 / 日本 / 中國 COSTCO 聯名卡及現金付款。線上購物則如前所述，但不接受現金，亦暫不支援國泰世華聯名卡各式行動支付。

臺灣好市多加油站只接受國泰世華銀行 COSTCO 聯名卡及其行動支付。

臺灣好市多線上購物目前接受澳洲、法國、冰島、日本、墨西哥、韓國、西班牙與英國 (不含訂閲制線上會員) 的 Costco 有效會員進行註冊，其他國家暫未開放。

臺灣好市多聯名卡自 2023 年 8 月 8 日起，改與台北富邦銀行合作，自該日起無法使用國泰世華銀行發行之聯名卡，僅能使用台北富邦銀行發行之聯名卡消費。

#### 據點

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###  日本

日本法人コストコホールセールジャパン（Costco Wholesale Japan）株式会社在神奈川縣川崎市川崎區設立，因為コスコ被發音相近的「COSCO」中國遠洋所註冊，於是以コストコ為日文名稱。1999 年 4 月 23 日，在福岡縣糟屋郡久山町開設在日本的第一家賣場久山倉庫店。截至 2022 年 10 月時，在日本全國各地已經開了 31 家賣場。

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###  澳洲

2009 年 8 月於澳洲墨爾本開設賣場。

###  中國大陸

2014 年 10 月，好市多正式宣布與阿里巴巴集團合作，在其旗下著名電商品牌天貓國際開設其官方旗艦店，將食品和保健品等自有品牌產品推進中國大陸市場。同年 10 月 12 日至 14 日，在他們的杭州總部頭兩天的開幕式上就收到了一萬份訂單，包括三噸的 Kirkland 品牌堅果、以及 1.5 噸的蔓越莓乾。

2019 年 3 月，好市多實體商場進駐中國大陸，設於上海閔行區，在進入上海的籌備階段，爆出好市多於 2016 年涉及台獨的爭議事件。該公司的求職系統中將台灣地區列入省份之一，而接到台灣團體要求更正，美國好市多的人力資源部門主管，因此寫信向該團體說明，信件內容於社群網路上傳布後，當時好市多被中國大陸籍在美國的留學生指為支持台獨。而上海合作商對此表示不知情並會整改。

2019 年 8 月 27 日，中國大陸首家好市多實體店正式開幕，並以「開市客」為大陸之官方名稱，金卡年費為 299 元人民幣，官方表示已經有數萬名會員加入。開幕當日獲得超預期的顧客，造成周邊道路出現擁堵，店內亦出現較大客流量，導致當日下午賣場暫停營業，好市多開業以來實屬首次。翌日，好市多依然人潮眾多，罕見決定對入場人數進行管制，賣場內瞬時客流限 2000 人。

2021 年 12 月 8 日，中國大陸第二家門店蘇州店開幕。好市多預計將在中國大陸的北京、廣州、深圳、杭州、南京、武漢、重慶、成都、西安、青島等地設立門店。

2023 年 3 月 10 日，中國大陸第三家門店浦東新店開幕。著眼於疫情後消費的極速復甦，同時確定在 2023 年開業的還有深圳、寧波、杭州等城市。

#### 據點

* 閔行店（2019 年 8 月 27 日開幕，上海市閔行區朱建路 235 號）
* 蘇州店（2021 年 12 月 8 日開幕，江蘇省蘇州市高新區城際路 9 號）
* 浦東店（2023 年 3 月 10 日開幕，上海市浦東新區康新公路 5178 號）
* 寧波店（即將開幕，浙江省寧波市鄞州區）
* 杭州店（即將開幕，浙江省杭州市蕭山區）

## 爭議

### 於亞洲使用籠飼雞蛋

好市多因在亞洲購物中心裡販售籠飼雞蛋而備受批評，它是台灣唯一尚未公開承諾停止使用籠飼雞蛋的大型超市，其競爭對手大潤發是台灣市場率先考慮販售放養雞蛋的零售商。 2019 年 11 月，大型超市巨頭家樂福（Carrefour）承諾在台灣落實 100％放養計劃。

好市多讓美國和歐洲的消費者能夠選擇購買放養雞蛋，並聲稱致力於「五種動物的自由」，其中包括「免於不適並隨時都能自然表現本能」 。 但是，許多研究得出的結論是，籠中飼養的母雞本能不能表現，例如張開翅膀或沐浴灰塵。

由於好市多無法公開承諾在台灣和亞洲商店販售放養雞蛋，引起許多人指責好市多歧視亞洲消費者且支持虐待動物。

好市多在 2020 年 12 月宣布，他們將在全球範圍內禁止籠養雞蛋。好市多亦將成為第一家美國零售商發布在全球供應鏈中限制籠養動物的政策。好市多的財務規劃和投資者關係總監 Josh Dahmen 亦表示「我們正在朝著非籠養雞蛋的方向進行過渡。 隨著時間的流逝，我們將繼續提高百分比，目標是最終達到百分百。」

## 參考資料

## 外部連結

* （英文）Welcome to Costco Wholesale（美國）（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
  * Costco 的 Facebook 專頁（英文）
* （簡體中文）首頁 Costco China 開市客（中國）線上購物（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* （繁體中文）首頁 Costco Taiwan 好市多（台灣）線上購物（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
  * YouTube 上的 Costco Taiwan 好市多（台灣）頻道
  * 台灣公司資料 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）