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客底

**福佬客**（臺語白話字、臺語羅馬字拼音方案：hok（hô/ho̍h）-ló-kheh，四縣腔台灣客家語拼音方案：hog loˋ hagˋ），俗稱「**客底**」，由林衡道首次提出，指放棄客家話而改用臺語，被閩南化的客家人後裔。在臺灣人口的統計中，可能有數十萬人以上，而調查中，多數會依其本人的意願，列為臺灣閩南人。年輕一輩的福佬客，以國語和臺語為主要使用語言，可能多亦以臺灣閩南人自居。也有非常少數的人，原本是臺灣閩南人，因定居客家庄，後代逐漸受到客家文化影響的**客福佬**。

## 簡介

「福佬客」一詞為學者林衡道提出，用以命名當時臺灣彰化縣一群自稱有「客底」，卻使用臺語的民眾。臺灣清治時期由中國大陸渡海來臺的移民，不少為福建汀州、漳州及廣東嘉應州及潮州、惠州客家人。但由於閩南人優勢人口的關係，許多客家人已經徹底閩南化，不再使用客家話，而改用臺語，也完全融合於閩南族群。

林衡道在〈員林附近福佬客村落〉首先提出「福佬客」這個名詞，他從祖籍、習俗、語言等方面觀察，發現彰化員林一帶的許多居民應為客家後裔，定義為被臺灣閩南人同化的客家人，稱之為「福佬客」。許多姓氏家族的堂號都是客家的，與客家淵源極深。員林福佬客的語言已經完成語言轉換，僅殘留少數潮州話和客家話詞彙（如地名與親屬稱謂），是具有潮州話和客家話風格的偏漳腔臺語，鄰近的永靖鄉亦然。

舉例來說：清初平埔原住民岸裡社的首任通事張達京，其兄弟有張達朝、張達標等著名的墾戶首領，皆為廣東省潮州府大埔縣的客家人，但現在該家後代，如豐原張家、石岡金星村張家等，皆僅使用臺語，不諳台灣客家話，且自認為臺灣閩南人。可說是福佬客的一個例證。另例為分佈於臺中西屯一帶的張廖姓，係詔安客家人之後，然今日該區完全是臺語的使用地區。

## 分布

據學者相關研究，南投縣國姓鄉、彰化縣員林市、永靖鄉、埔心鄉、雲林縣崙背鄉及二崙鄉、新北市三芝區、高雄市六龜區、甲仙區、屏東縣高樹鄉、恆春半島如蔡英文家族都有福佬客的分佈。

## 名人

臺灣著名的福佬客人物：

* 賴　和（1894 - 1943）：彰化縣彰化市人，醫師、作家，臺灣文學的奠基者，被尊稱為「臺灣新文學之父」。
* 呂赫若（1914 - 1951） ：臺中市潭子區人，臺灣日治時代重要作家，亦精通聲樂、劇作，有「台灣第一才子」之稱。
* 呂泉生（1916 - 2008）：臺中市神岡區人，臺灣作曲家。
* 李登輝（1923 - 2020）：新北市三芝區人，前中華民國總統。
* 邱創煥（1925 - 2020）：彰化縣田尾鄉北曾村人，曾任中華民國考試院院長、內政部長等職。
* 李壬癸（1936 - ）：宜蘭縣冬山鄉人，語言學家，中央研究院院士，被尊稱為「臺灣南島語言研究之父」。
* 張良澤（1939 - ）：彰化縣永靖鄉人，台灣文學史專家、作家。
* 游錫堃（1948 - ）：宜蘭縣冬山鄉人，曾任中華民國立法院長、行政院長等職。
* 宋澤萊（1952 - ）：本名廖偉竣，雲林縣二崙鄉人，台灣鄉土文學論戰末期的代表性作家。
* 李應元（1953 - 2021）：雲林縣崙背鄉人，曾為立法委員、行政院秘書長等職。
* 朱高正（1954 - 2021）：雲林縣北港鎮人。
* 蔡英文（1956 - ）：屏東縣枋山鄉楓港村人，生於臺北市，中華民國總統。
* 管碧玲（1956 - ）：臺中市豐原區人，海洋委員會主任委員。
* 江　蕙（1961 - ）：嘉義縣溪口鄉人，台語流行音樂巨星，曾獲 12 座金曲獎。
* 李佳芬（1963 - ）：雲林縣西螺鎮人，詔安客家人，曾為雲林縣議會議員。
* 江啟臣（1972 - ）：臺中市豐原區人，立法委員及中國國民黨黨主席。

## 討論

關於「福佬客」一詞的使用，2012 年 12 月，池永歆與謝錦綉在《發現客家：嘉義沿山地區客家文化群體研究》一書中認為：「『福佬客』一詞，在本質上是由閩南系臺灣人的觀點，來命名已不會講客語、改以閩南系臺語交談的他者（客家文化群體），實難擺脫族群偏見之嫌。」抑且他們指出，在其所從事之田野調查中，這群被稱作「福佬客」的人，雖然已不使用客家語，而改以臺語來作為日常的使用語言。但是，這群人是「依舊保有許多客家傳統」。因此，池與謝質疑：「是否能以他們已不會講客語，就稱已被閩南化，而稱為福佬客呢？」除此之外，池與謝更指出：「就文化地理現象來說，語言雖常被刻劃為族群間認同或凝聚的要素，但卻僅是文化要素中的一個。特意強調福佬客是被閩南化的客家人，似乎無形中論及臺灣的閩南系文化群體具有一原型的文化，以供這群『福佬客』模仿、學習，因此被同化。」他們在引用唐・米丘的論點上，表示該類文化觀點被「批判為『超有機的』（super-organic）行動者；亦即，文化不僅被整體地看待，而且被當為單一的存在者，被當作高於並獨立於社會個體的結構，如同文化區域變得輕易地被等同於單一的行動者，而沒有內在的分化過程一般。」他們亦表示，該類文化觀點「已被新文化地理學所摒棄與批判」。

## 注釋

## 參考資料

* 中華民國行政院客家委員會：認識福佬客

## 參看

* 鶴佬
* 詔安客家人

## 外部連結
客店

**客店鎮**，是中華人民共和國湖北省荊門市鍾祥市下轄的一個鄉鎮級行政單位。

## 行政區劃

客店鎮下轄以下地區：

客店社區、​馬灣村、​楊嶺村、​南莊村、​明燈村、​邵集村、​馬嘴村、​元台村、​官灣村、​新屋灣村、​邵台村、​楊廟村、​朝陽店村和趙泉河村。

## 中國傳統村落

2012 年，趙泉河村被評為首批「中國傳統村落」。

## 參考資料
客座新聞

《**客座新聞**》，又稱《客坐新聞》、《石田翁客座新聞》，為筆記小說，明代沈周撰，凡 12 卷。

客座又作客坐，意指賓客的坐處。本書爲沈周記録客人雜談，內容多為明初軼聞、吳中舊事。《客座新聞》並無卷名、僅有條名，也未分門，其內容最大的特色之一是記錄大量的孝行、義舉的事蹟。例如卷二〈劉子賢孝行〉、〈王遊擊認父〉、卷四〈孫經兄弟孝感〉、卷八〈周孝婦〉、
〈田氏三子孝行〉等。義舉則多為貞婦烈女，例如卷三〈郭女貞烈〉、〈趙婦貞節〉、〈樂戶鄧氏守節〉、卷四〈趙千戶妻忠烈〉、卷五〈雲間張氏婦貞烈〉等。《客座新聞》另一個大主題是夢驗，且多與科舉、仕途以及因果報應有關。例如卷一〈淮安學生夢驗〉、卷三〈朱希仁夢〉、卷四〈同年夢〉、卷六〈夢語得第〉等。王世貞曾針對《客座新聞》進行批評。除了孝義、夢驗之外，還有國事、軼事、日用等三類。國事以記載朱元璋的事蹟最多，軼聞多為朝廷官員事蹟，日用主要記錄生活上的醫藥與物理、化學特性。今南京圖書館藏清南枝堂抄本，另上海圖書館藏明抄本。

## 注釋

## 參考書目

* 湯志波，〈《客座新聞》成書考論〉，《明清小說研究》
客座赘语

《**客座贅語**》是明代顧起元所著的史料筆記，成書於明神宗萬曆四十五年（1617 年）。全書 10 卷，計文 467 篇，記述明朝南都金陵的地理，歷史、典故、人物，典章、制度、風俗、故事傳說等，可稍補史乘之闕。

## 目錄

* 卷一：《轉運總兵流官》、《方言》、《南唐宮闕》、《南唐都城》、《花木》、《巾履》、《米價》、《寶船廠》等 34 篇。
* 卷二：《佛會》、《櫻桃園》、《南京水陸諸路》、《南宋建都》、《金陵古志》、《快船》、《運船》、《水利》、《戶口》、《雜賦》、《尼庵等》36 篇。
* 卷三：《太學》、《南部入內閣》、《尚書一品三品》、《南部兼北銜》、《大學士理南部》、《守備》、《蜂蟻》、《鄉賢》、《碧峰和尚》、《秦檜女墓》等 53 篇。
* 卷四：《筆墨研冠天下》、《慶奴黃羅扇》、《娑羅樹》、《梁朝樂游苑流杯儀》、《石頭城》、《鑄錢》、《女飾》、《祈雨》、《北斗》、《品石螺子石》、《金陵寺塔記》等 54 篇。
* 卷五：《禮樂群英像》、《查十八琵琶》、《苦竹君》、《三藏塔》、《長干塔》、《金陵古城》、《凹凸畫》、《金陵南唐畫手》、《古碑刻》、《金陵諸園記》、《南京太廟祀典》、《燕子磯江中龍》等 34 篇。
* 卷六：《金白嶼》、《鼠拖生薑》、《劉京兆》、《四景聯句》、《夏大理斷案》、《供用船隻舊例》、《糧船幫次》、《宰相街》、《南都人物》、《船檣》、《利瑪竇》、《南京殿廟》、《載酒亭》、《金陵人物誌》、《赤松山農》、《都城門》等 62 篇。
* 卷七：《海忠介公》、《天上見龍》、《畫品捕遺》、《崔老數學》、《金陵人金陵諸志》、《南京諸志》、《吳小仙》、《白塔》、《南都舊日宴集》、《金陵諸台》、《南都諸醫》、《報恩寺塔》、《白兔白猿白鼠》、《紅鵝》、《烏龍潭》、《讀書五色筆》、《小九華》等 63 篇。
* 卷八：《科舉事例》、《儒學》、《皇城》、《賞鑒》、《藏書》、《督學察院》、《元御史台》、《金陵垣局》、《黃蟄南父子》、《文臣賜第》、《白野先生》、《青溪先賢祠》、《南都詞林》等 41 篇。
* 卷九：《兩大司馬》、《達官騎驢》、《半山詩句》、《城內外諸水》、《盛伯年》、《象骨》、《古諸湖》、《苦節》、《禮制》、《小人》、《王荊公墓》、《石城》、《無盡頌古》、《諸寺奇物》、《仁宗皇帝御筆》、《御筆藥方》、《沈氏鴨》、《塔影》等 48 篇。
* 卷十：《軍官糧賞則例》、《山水寺院》、《御筆文昌帝君像》、《書法》、《王梅溪研》、《古詞曲》、《金陵圖》、《城內外諸水考》、《東坡先生金陵詩》、《沿江開河議》、《古蹟儷語》、《秦人鑿山》、《宮城都邑》、《回龍候駕二橋》等 46 篇。

## 版本

* 明萬曆年初刻本，遯園居士輯，線裝二冊十卷，現藏北京清華大學圖書館、江蘇鎮江市博物館。
* 清光緒三十二年（1906 年）《金陵叢刻》本，現藏南京大學圖書館、南京市圖書館。
* 中華書局《元明史料筆記叢刊》點校本 《客座贅語》 ISBN 710100014。
* 鳳凰出版社江蘇地方文獻叢書 《客座贅語》 ISBN 7-80643-979-X
客廳

**客廳**是住宅中用以接待賓客的地方，通常較其他房間裝潢陳列為佳，通常為面積規格最大的一部分；現代家居較小，很多時和起居室合併。

現代客廳中通常亦有沙發或椅子、茶几及電視、音響等設施。因為客廳的對外接待任務，其裝修和布置往往代表了主人的性格和愛好，也可以說客廳是一個家庭文化初步展現的窗口。

## 傳統

傳統東亞的大宅（如林家花園），以及歐洲王宮私邸，客廳與起居室係屬兩個空間，並不相同。而中國有位於兩側的花廳。

## 參見

* 會客廳
* 起居室
客廳、廚房、子女

**子女、廚房、教堂**（德語：**K**inder, **K**üche, **K**irche，或稱「3K」，德語：die drei K）是一句傳統的德語口號，描述了德國傳統價值觀中保守的女性社會角色，即婦女應照顧並教育子女、處理家務並遵循教會的道德規範。

這句口號通常被認為出自威廉二世或其妻子奧古斯塔・維多莉亞。卡爾・弗里德里希・威廉・凡爾德在 1870 年出版的《德國諺語：德意志民族的寶庫》一書中，收錄了「虔誠婦女的 4 個 K：教堂、客廳、廚房、子女」，他在書中記載這句話來自 16 世紀 Johannes Mathesius 對便西拉智訓的評論。

這句口號在納粹德國時期亦被著力宣傳。二戰結束後隨著女性主義的興起，此句口號逐漸消失於公眾話語中。

## 參考文獻

## 參見

* 三從四德
* 大和撫子
* 皇英婦道
客廳狂歡

《**客廳狂歡**》是中國男歌手王源的第三張錄音室專輯，收錄已發行數位單曲《天亮一起追太陽》與《海風吹》。2022 年 11 月 8 日發行 A 面**流想**，11 月 24 日發行 B 面**閃爍**，專輯由 Camp 形式創作而成，以抽象思維與時空碰撞，分別為專輯呈現出不同切面、多元包容的概念。此張專輯於 12 月 24 日正式預售實體黑膠唱片，分別為**客廳狂歡繪藏黑膠**、**狂歡夢境閃墨彩膠**、**溢彩夜色流光膠**，一共三種樣式。實體黑膠唱片於預售 2 天達 24 萬張，銷售額超越前張專輯《夏野了》成為 QQ 音樂暢銷實體專輯總榜第一。

## 曲目

## 參考

## 外部連結

* 客廳狂歡 EP （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）在 Spotify 的頁面
* 客廳狂歡 EP （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 在 KKBOX 的頁面
* 客廳狂歡 EP （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 在 Apple Music 的頁面
* 客廳狂歡 EP （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 在 YouTube Music 的頁面
* 客廳狂歡 EP （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 在 iTunes Store 的頁面
* 客廳狂歡 EP （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 在 QQ 音樂的頁面
* 客廳狂歡 EP （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）在酷狗音樂的頁面
客廳車

**臺鐵客廳車**（Parlor Car），簡寫為 **PC**，隸屬臺灣鐵路管理局。其中以車尾有瞭望台的 35PC32701 最為特殊。

1970 年代，因 35PC32701 客廳車內裝高級設備齊全，時任中華民國總統嚴家淦曾以該車替代總統花車執行環島旅行任務。1991 年末，時任總統李登輝以鐵道運輸巡行台灣時，亦於總統花車專列上加掛該車輛。

## 歷史

1957 年以美援自日本車輛進口了 12 輛 35SP32700 型客車，其中 35SP32712 由臺灣唐榮鐵工廠於 1972 年改造為客廳車，故此輛車一直保有觀光號的 1 公尺寬車窗，直到 1993 年底才由臺灣臺鐵臺北機廠翻修成莒光號的 1.8 公尺寬車窗。

1991 年 12 月 12 日時任總統李登輝環島之旅，客廳車 35PC32701 掛在總統花車 35SA32820 後面，擔任總統李登輝的交誼車廂，也是當時每日定時總統記者會的舉行地點。

1990 年代開始，臺灣鐵路管理局除了與民間旅行社推展該客廳車的包租業務外，也以「總統客廳車」為名開放一般大眾租用。總括而言，該車輛受理單位與手續與臺鐵團體票類似。

2000 年起為配合觀光列車，推出 2+1 排商務客室加卡拉 OK 室的 35PC10500 型客廳車，總數三輛由唐榮鐵工廠以 35SPK2200 型復興號改造，目前只搭配觀光列車或商務車供民眾租用搭乘。

2022 年 6 月 28 日，配合台鐵 629 大改點，於末班手動摺疊門莒光號 (521 次) 列車尾加掛客廳車 35PC32701。

## 型式

目前臺灣鐵路管理局擁有之客廳車，型式如下：

* 35PC32700
  * 輛數：1 輛（35PC32701）
  * 皮重：31.8 公噸
  * 空車重：30 公噸
  * 重車重（載客時）：35 公噸
  * 座位：30
  * 長寬高：20m，2.865m，3.8m
  * 最高車速：100 km/hr
  * 配屬機務段：七堵機務段
* 35PC10500（僅 35PC10501 有車長閥，其餘則無，此車已塗成鳴日號色）
  * 輛數：3 輛
  * 皮重：32.43 公噸
  * 空車重：35 公噸
  * 重車重（載客時）：35 公噸
  * 座位：27
  * 長寬高：20m，2.98m，4.043m
  * 最高車速：110 km/hr
  * 配屬機務段：七堵機務段

## 參考資料
客弄蝶屬

**客弄蝶屬**（學名：_Xeniades_）是弄蝶科弄蝶亞科中的一個屬。物種分佈於新熱帶界。

## 物種

* 查客弄蝶 _Xeniades chalestra_ (Hewitson, 1866)
  * 毛翅客弄蝶 _X. c. pteras_ Godman, 1900
* 埃托客弄蝶 _Xeniades ethoda_ (Hewitson, 1866)
* 客弄蝶 _Xeniades orchamus_ (Cramer, 1777)
* _Xeniades victoria_ Evans, 1955

## 參考資料

* Lamas G ed. 2004. Atlas of Neotropical Lepidoptera. Checklist: Part 4A Hesperioidea - Papiionoidea. Gainesville: Scientific Publishers/Association of Tropical Lepidoptera.
客心

客心是中國漫畫家，本名邱月仙，生日 5 月 4 日，星座金牛座，籍貫上海。於 2004 年第 1 屆金龍獎（OACC）得到「金龍獎年度動漫榜中榜」的「內地年度最佳漫畫單行本」和「內地年度最佳漫畫家」獎；2005 年第 2 屆金龍獎（OACC）獲得年度最佳內地漫畫家獎。被稱為「少女漫畫才女」。

## 作品

《未成年》

## 參考文獻
客戶/伺服系統

**主從（ㄗㄨㄥˋ）式架構**（英語：Client-server model）也稱**客戶端 / 伺服器架構**、**C/S 架構**，是一種分散式架構，它把客戶端與伺服器分割開來。每一個客戶端軟體的實例都可以向一個伺服器或應用程式伺服器發出請求。有很多不同類型的伺服器，例如檔案伺服器、遊戲伺服器等。

主從式架構通過不同的途徑應用於很多不同類型的應用程式，最常見就是目前在網際網路上用的網頁。例如，當你在維基百科閱讀文章時，你的電腦和網頁瀏覽器就被當做一個客戶端，同時，組成維基百科的電腦、資料庫和應用程式就被當做伺服器。當你的網頁瀏覽器向維基百科請求一個指定的文章時，維基百科伺服器從維基百科的資料庫中找出所有該文章需要的資訊，結合成一個網頁，再傳送回你的瀏覽器。

## 特徵

主從式架構意圖提供一個可伸縮（英語：scalable）的架構，藉此網上的電腦或者處理過程是一個客戶端或者伺服器。伺服器軟體一般，但不總是，執行在強大的專用商業電腦上。另一方面，客戶端一般執行在普通個人電腦或者工作站上。

伺服器端的特徵：

* 被動的角色（從）。
* 等待來自使用者端的請求。
* 處理請求並傳回結果。

使用者端的特徵：

* 主動的角色（主）。
* 發送請求。
* 等待直到收到回應。

伺服器可以是有狀態或者無狀態的。無狀態的伺服器不會保留任何兩個請求之間的資訊，有狀態伺服器會記住請求之間的資訊。這些資訊的作用域可以是全域的或者某個事務 （session）的。靜態 HTML 頁面伺服器是一個無狀態伺服器的例子，Apache Tomcat 是一個有狀態伺服器。

伺服端與使用者端的互動經常使用循序圖描述，循序圖是 UML 中的一個標準。

## 與點對點技術的比較

另一種目前廣範使用的網路架構類型是對等架構（P2P），不同於主從式架構，網路上的每個使用端或程式的實體都擁有相同的等級，同時扮演使用者端與伺服器的角色。

## 參見

* 瀏覽器 - 伺服器
* 伺服器
* Servent
* 瘦客戶端
* 胖客戶端
* 緩和客戶端
* Client/SOA
* 應用伺服器
* 推拉策略

## 其他網路架構

* 多層架構
* 對等網路（P2P）

## 參考文獻
客戶忠誠管理系統

**忠誠計劃**（英語：Loyalty program），又稱為**酬賓方案**、**集點制度**（日語：ポイントプログラム），是一種用以贏得顧客忠誠度為目的之市場行銷手段，在不同國家和地區可能有不同的稱呼，但都是通過給常使用某公司服務的顧客提供優惠、紅利及會員卡等來吸引顧客再次進行消費。申請酬賓方案會員卡通常需要使用到客戶的姓名、住址等個人資料，申請完成之後，商家會將衆多客戶的信息整合到一起來進行市場調查，從而制定相應的銷售策略。而通過回饋等措施，酬賓方案也會涉及到虛擬貨幣等金融領域。

## 參考文獻
客戶服務

**顧客服務**是向消費者提供服務前後所採取的一種措施，是銷前服務和銷後服務之一。
它的重要程度依據產品、種類及顧客群而不同。例如，一個老練的顧客與新顧客相比較可能需要較少的售前服務（如提供建議等）。在很多情況下，如果所消費的是服務而非產品，那麼顧客服務就顯得
更加重要了。

顧客服務可以由人來提供（如：銷售員或客戶代表）；同時也可以由自助服務來完成，如：網上服務、官方網頁網上留言。顧客服務通常是一個企業客戶價值體系不可或缺的一部分。

顧客服務的概念是工商業作為競爭優勢的增值工具，建立一個顧客服務管理的環境包括戰略、過程、組織、動力，並且舉辦研究去發現顧客事實的需要。

## 顧客服務工作包括

* 友好和有用的職員
* 職員聽的能力
* 適當的口氣
* 職員顯示適當的身體語言
* 職員怎麼招呼顧客
* 了解用戶需求
* 應付投訴

## 請參看

* 客戶服務代表
* 商業計劃
* 營銷計劃
* 客戶關係管理

## 指標

* 消費者信心指數 (NPS)

該指標顯示了消費者對公司服務的滿意程度，決定了進一步購買的準備程度。作為一項規則，它是由資料庫的調查來衡量："您會推薦我們給朋友 / 同事的概率是多少？"。答案以 1 到 10 的比例衡量。

* 消費者滿意指數 (CSAT)

這是消費者對公司產品和服務滿意程度的指標。該原則的工作原理是一項調查："您對產品或服務的滿意程度是多少？"，要求按比例回答：從 "不滿意" 到 "滿意"。放在網站上或應用程式中。

* 消費者努力的評估 (CES)

底線是找出消費者解決問題和聯繫支持是多麼容易。CES 評估框架內的問題措辭有幾種選擇。第一種方法是問題 "您解決出現的問題有多麼容易？"，從 1 到 5 的評估。
第二種方法不是問題，而是陳述 —"公司幫我解決了問題"，那麼答案只能是 "是" 或 "否"。這種方法被認為更受歡迎，因為沒有差異。

* 第一次響應時間和平均響應處理時間

第一次響應的時間是消費者收到對支持服務的問題的第一次反饋所花費的時間。從消費者打開聊天窗口（打電話）的那一刻開始測量，直到消費者收到公司員工的第一個響應的那一刻。據認為，30 分鐘是第一次回應的合適時間，但根據幾項研究，在前 5 分鐘內回答可以使參與銷售過程的機會增加 21 倍。
平均處理時間是從流程開始到結束交互所需的時間。 該指標包括與消費者互動所花費的時間。通過電話，電子郵件，聊天或其他方式，以及互動之間的時間。

## 參考文獻
客戶服務代表

**客戶服務代表**簡稱**客服**，是一家企業內接聽客戶電話，處理投訴和訂單，並提供有關公司產品和服務信息的一類職員。一名合格的客戶服務代表需要有良好的溝通技巧、相應的計算機技能和解決問題的能力。

## 參考文獻
客戶機

**使用者端**（英語：Client），是指與伺服器相對應，為客戶提供本地服務的程式。一般安裝在普通的使用者機上，需要與伺服器端互相配合運行。網際網路發展以後，較常用的使用者端包括了如全球資訊網使用的網頁瀏覽器，收寄電子郵件時的電子郵件使用者端，以及即時通訊的使用者端軟體等。
客戶端之間的通訊協定手冊

在計算技術中，**客戶間通信協定手冊**（Inter-Client Communication Conventions Manual：縮寫為 **ICCCM** 或 **I39L** 即「I, 39 個字母，L」）是 X 視窗系統的標準協定。它規定有一個共同的 X 伺服器的客戶間的通信。它主要用於在視窗管理員和 X 伺服器的其他客戶之間的通信。

## 歷史

它由 MIT X 聯盟的 David S. H. Rosenthal 在 1988 年設計，其版本 1.0 發行於 1989 年 7 月而版本 2.0 發行於 1994 年早期。

## 背景

X 刻意的規定窗口互動的「機制而非政策」。因此，客戶互操作需要超出 X 協定自身的額外規定。

## 特徵

ICCCM 規定剪下和貼上緩衝區，視窗管理員互動，對談任務管理，如何操縱共享資源和如何管理裝置顏色。這些底層功能一般實現在部件工具箱或桌面環境之內。這把應用編程者隔離於直接與 ICCCM 自身打交道，因為這些功能被委託給了實現工具箱。

## 批評

ICCCM 聲名狼藉於有歧義和難於正確實現。進而有些部分被廢除或不再實踐上去實現。

針對目前需要而更新和澄清 ICCCM 的努力導致了擴充視窗管理員提示（EWMH），它獲得了相當廣泛接受並隨著需要出現而被持續擴充。

## 視窗管理員的基本工作原理

下面以 Nick Welch 寫的極小化的視窗管理員 TinyWM 的原始碼，展示視窗管理員的基本工作原理，它做四件基本工作：通過 Alt+Button1（滑鼠左鍵）拖動來互動式的移動（move）窗口，通過 Alt+Button3（滑鼠右鍵）拖動來互動式的調整大小（resize）窗口，通過 Alt+F1 來前置（raise）窗口，通過滑鼠指標來聚焦（focus）窗口。

## 參照

## 外部連結

* Inter-Client Communication Conventions Manual, Version 2.0（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Inter-Client Communication Conventions Manual（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） Version 2.0
客戶端加密

**客戶端加密**（英語：Client-side encryption）是一門密碼學加密技術，指的是先將數據於發送端進行加密，然後才傳送到像網路硬碟般的伺服端。此舉使得只有發送者擁有密鑰，繼令服務提供者難以將數據解密。應用了客戶端加密的應用程式隱私性相對較強，即使是服務提供者也不能直接得知被加密的內容。該些應用程式有時會以「零知識」這一誤導性用語作宣傳。

## 解說

客戶端加密旨在使服務提供者（或強迫其交出數據的第三方）難以窺探使用者上傳的數據，保證儲存在雲端上的檔案只能於相應客戶端上檢視。這樣可以防止資料遺失，以及檔案在未經授權的情況下洩露給第三方，令使用者更為安心。

目前的學術研究及 IT 專業人士皆建議，開發者應在應用程式上加入客戶端加密功能，以保障資訊的機密性及完整性。

提供了客戶端加密的雲端儲存服務有 Tresorit、MEGA、SpiderOak。截至 2016 年 2 月，ICloud、 Google Drive、Dropbox 皆不支援客戶端加密。

## 參見

* 同態加密

## 參考資料
客戶資訊系統

**客戶關係管理**（英語：Customer Relationship Management，簡稱 **CRM**）是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。通過對客戶資料的歷史積累和分析，CRM 可以增進企業與客戶之間的關係，從而最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存。

CRM 會通過多個管道全方面收集客戶的相關資訊，包括公司官網、電話、郵件、線上聊天、市場行銷活動、銷售人員及社群網路等，這一點非常重要。另外通過 CRM 企業還可以更加了解目標潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。

## CRM 的基本概念架構

### CRM 的主要手段與目的架構

CRM 的主要手段與目的可由 CRM 的「10C」架構來瞭解：

* 顧客資料（Customer Profile）：指的是企業對顧客整合性資訊的收集，包括人口統計資訊、消費心理特性、消費需求、消費行為模式、交易紀錄、信用等等，以充分瞭解顧客輪廓。
* 顧客知識（Customer Knowledge）：指的是與顧客有關，由資訊轉換而來，更深更廣、更能指導 CRM 的一些經驗法則與因果關係等。
* 顧客區隔（Customer Segmentation）：指的是將消費者依對產品 / 服務（P/S）的相似慾望與需求，區分為不同的顧客群（Need-based），或以顧客獲利率來區分（Value-based），後者對 CRM 尤其重要。
* 顧客化 / 客製化（Customization）：指的是為單一顧客量身訂製符合其個別需求的 P/S，例如一對一的價格、一對一的促銷、一對一的通路。此為 CRM 重要的手段之一，亦即由大量行銷（Mass Marketing）→區隔行銷（Segmentation）→一對一行銷（One to One Marketing）
* 顧客價值（Customer Value）：指的是顧客期望從特定 P/S 所能獲得利益的集合，包括產品價值、服務價值、員工友誼價值、品牌價值等。CRM 的目的在提高顧客的所有價值，與降低其所有的成本。
* 顧客滿意度（Customer Satisfaction）：指的是顧客比較其對 P/S 品質的『期望』與『實際感受』後，所感覺的一種愉悅或失望的程度。
* 顧客的發展（Customer Development）：指的是對於目前的老顧客，應想盡辦法提升其對本公司的荷包貢獻度（Wallet Ration），其主要有兩種作法：
  * 交叉銷售（Cross Sell）：吸引老顧客來採購公司其他的產品，以擴大其對本公司的淨值貢獻。
  * 進階銷售（Up Sell）：在適當時機向顧客促銷更新、更好、更貴的同類產品。
* 顧客保留率（維繫率，Customer Retention）：指的是在於如何留住有價值的老顧客，不讓其流失，利用優秀、貼心、量身訂製的產品與服務來提升顧客的滿意度，以降低其流失率（Churn rate），獲取其一輩子的淨值。
* 顧客贏取率（Customer Acquisition）：指的是利用提供比競爭對手更高價值的產品與服務，來吸引及獲取新顧客的青睞與採購。
* 顧客獲利率（Customer Profitability）：指的是顧客終身對企業所貢獻的利潤，亦即其終生的採購金額扣除企業花在其身上的行銷與管理成本。

總而言之，CRM 乃是企業利用資訊科技與流程設計，透過對顧客資訊的整合性蒐集與分析來充分了解顧客，並利用這些知識來精確地區隔有潛力的市場或提供一對一的客製化銷售與服務，使得顧客從 P/S 中感受到最大的價值。其目的在能提升老顧客的滿意度與忠誠度，並能吸引好的新顧客，共創企業最大的收益與利潤。 

## 客戶關係管理系統

客戶關係管理系統（CRM 系統，或簡稱 CRM）為企業從各種不同的角度來瞭解及區別顧客，以發展出適合顧客個別需要之產品 / 服務（P/S）的一種企業程式與資訊科技的組合模式，其目的在於管理企業與顧客的關係，以使他們達到最高的滿意度、忠誠度、維繫率及利潤貢獻度，並同時有效率、選擇性地找出與吸引好的新顧客。

## CRM 系統的分類

CRM 系統若依照其應用功能的不同，則可以分為下列三大類，操作型 CRM 系統、分析型 CRM 系統以及協同型 CRM 系統。

* 操作型 CRM：幫助企業整合前、後台所有業務流程時，用套裝方式，提供各種直接面對顧客需求的自動化服務功能與應用。主要業者包括過去協助企業後台整合，進而提供訂單承諾與訂單追蹤等管理功能的企業資源規劃系統與供應鏈管理系統的業者，以及致力於前端的銷售、行銷與顧客服務自動化、套裝化的業者。
* 分析型 CRM：根據藉由上述各種溝通管道所蒐集到的顧客資料，進而分析顧客行為，作為企業決策判斷依據的功能。目前資料分析型 CRM 業者主要是以傳統的資料庫、從事資料倉儲與資料挖礦的業者為主。
* 協同型 CRM：企業與其顧客不同的接觸方式與溝通的管道，促使彼此間更易於交流互動的功能。目前通路互動型 CRM 業者主要是以提供電腦化電話語音客戶服務中心（computer telephony integration center，CTI call center），及提供網頁、電子郵件、傳真、面對面等溝通管道整合方案的業者為主。

CRM 系統亦可按客戶的類別進行區分，比如 B2B 的 CRM 與 B2C 的 CRM。我們在市場上常見的一般是 B2C 的 CRM，這個是面向消費者的客戶關係管理系統。B2B 的 CRM，則面對管道或終端客戶，而非直接購買企業產品或服務的直接消費者。

CRM 系統還可分為傳統型 CRM 和線上 CRM 兩種。隨著 CRM 的逐漸完善，在開發過程中，成熟的 CRM 系統根據系統的架構設計的不同被拆分成兩個系統，則可以分為業務架構系統和平台化架構系統。

* CRM 業務架構系統：針對行業的通用基本業務架構。
* CRM 平台化架構系統：對系統的業務架構系統組態，更好的適應使用系統的企業的個性化需求。

## CRM 系統的發展趨勢

* 全面採用 web 技術開發：隨著 Web 2.0 技術的成熟及市場實務上的需求，軟體廠商未來將全面以 web-based 的技術來進行產品開發。web-based 產品的優勢在於只要可以上網的地方都可以使用，符合現代企業之據點分散於世界各地的遠距管理需求。
* 企業內部資訊整合平臺：企業內部的資訊系統大多是逐步建置而成（例如：ERP,SCM,CRM 等），且目前企業以﹝客戶為中心﹞的管理需求無法由單一系統滿足，因此 CRM 系統與存在於企業中的現有資訊系統整合就成為勢在必行的關鍵應用。
* 提供多樣化的存取管道：CRM 系統的資訊須藉由與行動裝置（筆記型電腦、PDA、行動電話）的整合，讓資訊存取更為便利，而無線運算技術的發展將提供使用者更大的彈性與機動性。因此 CRM 系統未來必須提供多樣化的存取管道以滿足此一需求。

## 參見

* 行銷管理
* 資訊系統
* 企業流程
* 電子客戶關係管理
* 開源 CRM 軟體列表

## 資料來源

 

## 參考

* Kenneth C. Laudon / Jane P. Laudon，Management Information Systems. 東華書局，2002
* 范錚強 / 范懿文 / 侯永昌 / 李世材，資訊管理導論，旗標出版

## 外部連結及相關產品

* CRM 導論（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
客户

**顧客**或**客戶**可以指接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司 。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。

在市場學理論中，供應商必須營商事前，了解客戶及其市場的供求需要，否則事後的「硬銷」廣告，只是一種資源的浪費，又不環保。

現代社會中，「顧客就是上帝」是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，「顧客永遠是對的」。不過各方有不同的演繹，例如顧客二字的個別定義。

顧客一詞源於習慣。一個顧客是時常探訪某店舖的人，他常在該處購買，和店東維持良好關係。

在消費行為中，顧客可分為兩種，一種稱為消費者，一種稱為工業用戶。當顧客購買產品或服務的目的是為了供其最終直接消費之用，則該產品或服務便稱為消費品，而購買該產品的顧客則稱為消費者。而當顧客購買產品或服務的目的是為了投入再製造、再生產與再銷售，則該產品便稱為工業品，此時購買該產品的顧客便稱為工業用戶。

## 顧客或消費者的重要性

一、從市場與競爭者角度：顧客是市場和競爭的最終裁判者，消費者決定了市場競爭的勝負成敗

二、從行銷角度：消費者行為是整個行銷策略的核心

三、從組織的角度：顧客是組織的衣食父母

四、從社會整體的角度：消費者滿足是檢驗企業機制優良與否的手段

五、從員工的角度：顧客或消費者提供了員工滿足的重要來源

六、從政府的角度：消費者行為的研究提供了政府公共政策的基礎

## 客戶和潛在客戶

下列條目以現有客戶和公司的潛在客戶來劃分，以便以市場基礎和模本將各類客戶加以分類.

### 互動客戶和非互動客戶

互動客戶或活躍客戶是指在當前有購買行為或在短時期內有完成某些交易行為。

非互動客戶或非活躍客戶是指在長時期內都未發生再交易活動，因此可推測出因某種商業競爭或顧客不滿對所接受的產品或服務，而產生的不滿足感，或顧客根本不需要此產品及服務。

由兩點可反應出此分類的必要性：

* 可方便的將在當前有交易行為的活躍客戶分類，並設法完善想對應的服務以達到長期合作之目的，是公司能有穩定的財務收入並經營下去。
* 可方便分析非活躍客戶是因何種理由不再積極與公司互動，最終導致終止再交易活動，以便公司有目標的設法彌補各項不足並挽回此類客戶的再合作之行為。

下面列舉一些關於在客戶和銷售商之間所涉及買賣交易的詞彙：

* **銀行**：**銀行**可謂是金融中間商，是主要以集資，借貸以及提供各項金融服務的重要社會角色。
* **收入**：以經濟學角度可以指一公司以出售其產品及服務所獲得的各類資金收入。
* **銀行櫃檯**：可以辦理資金以紙鈔、硬幣、支票的形式支取與存儲，信用卡申請，銀行匯款，郵寄、電報等各類金融服務。
* **支出**：因支付各種所接受的財產或服務而產生的款項、各種花費或資金資源的流出。在政府財政中支出需要根據預算來進行。
* **服務提供者**：可以指為某一集體、團體或社會提供或供應所需要的一切服務的個人或公司。
* **債務**：指因為購買某種資產或服務所產生的應付款。

## 參考文獻

## 相關

* 客戶關係管理
* 股票證券投資者
* 供應商
* 電子商業
* 電子商務
* 老闆
* 價值鏈
* 企業再造
* 公司治理
* 電話營銷
客户生命周期价值

**顧客終生價值** (CLV：Customer Lifetime Value) 或稱 LTV（Lifetime Value），指的是每個用戶（購買者、會員、使用者）在未來可能為該服務帶來的收益總和。

## 適用領域

對以廣告、銷售等動態現金流入的服務（例如 App 服務、會員網站、電子商務）是相當重要的營運參考數據。

1. 瞭解產品用戶實際價值。
2. 基於大數據的 CLV 管理方法，最大化有價值用戶的利潤，對有潛力的用戶提升銷售，甚至挖掘其他「有價值的用戶」。
3. 給予行銷人員廣告投放方向。例如：取得一個用戶的成本（Cost Per Acquisition）不可高於 CLV。

## 計算方式

**顧客終生價值** (CLV) 的複雜性和變化性，使得採用何種方法準確地測量和計算成為了企業面臨的最大挑戰之一。以一個簡單的電子商務網站的為例子。

例如：該用戶月消費 100 元，毛利率 25%，每月流失率 5%，此用戶的 CLV 為：
100 \* 25% / 5% = 500 (CLV)

## 使用週期特性與 CLV 的影響

顧客與產品特性也會影響**顧客終生價值** (CLV) 計算方式。顧客對於服務的利潤貢獻可以分為導入期、快速增長期、穩定期和衰退期，每個時期甚至有不同的價值計算方式，才能算出精確的顧客終生價值 (CLV)。以一個網站為例：

導入期：用戶會試探性的偶爾來訪問網站，這個時候用戶創造的價值比較低。

快速增長期：用戶已經有點喜歡上你的服務，他們會不定期的進入網站，並開始嘗試做更深度互動，同時用戶創造的價值飛速提升。

穩定期：用戶成為了網站的忠實 Fans，不僅自己使用網站提供的服務，這個用戶創造的價值到達最高峰並保持相對穩定。

衰退期：用戶由於某些因素而開始與網站關係疏離甚至離開，這個時期用戶創造的價值迅速遞減。

用戶不一定在到達穩定期後與網站的關係才會衰退，在任何時期，只要有某些因素影響了用戶的滿意度，用戶的生命週期就可能進入退化期，進而徹底脫離該服務。要注意的是，每個時期單一用戶帶來的價值不同，若能以時期調整個時段價值算法，CLV 的結果會更加精準。

## 參考文獻
客户端-服务器

**主從（ㄗㄨㄥˋ）式架構**（英語：Client-server model）也稱**客戶端 / 伺服器架構**、**C/S 架構**，是一種分散式架構，它把客戶端與伺服器分割開來。每一個客戶端軟體的實例都可以向一個伺服器或應用程式伺服器發出請求。有很多不同類型的伺服器，例如檔案伺服器、遊戲伺服器等。

主從式架構通過不同的途徑應用於很多不同類型的應用程式，最常見就是目前在網際網路上用的網頁。例如，當你在維基百科閱讀文章時，你的電腦和網頁瀏覽器就被當做一個客戶端，同時，組成維基百科的電腦、資料庫和應用程式就被當做伺服器。當你的網頁瀏覽器向維基百科請求一個指定的文章時，維基百科伺服器從維基百科的資料庫中找出所有該文章需要的資訊，結合成一個網頁，再傳送回你的瀏覽器。

## 特徵

主從式架構意圖提供一個可伸縮（英語：scalable）的架構，藉此網上的電腦或者處理過程是一個客戶端或者伺服器。伺服器軟體一般，但不總是，執行在強大的專用商業電腦上。另一方面，客戶端一般執行在普通個人電腦或者工作站上。

伺服器端的特徵：

* 被動的角色（從）。
* 等待來自使用者端的請求。
* 處理請求並傳回結果。

使用者端的特徵：

* 主動的角色（主）。
* 發送請求。
* 等待直到收到回應。

伺服器可以是有狀態或者無狀態的。無狀態的伺服器不會保留任何兩個請求之間的資訊，有狀態伺服器會記住請求之間的資訊。這些資訊的作用域可以是全域的或者某個事務 （session）的。靜態 HTML 頁面伺服器是一個無狀態伺服器的例子，Apache Tomcat 是一個有狀態伺服器。

伺服端與使用者端的互動經常使用循序圖描述，循序圖是 UML 中的一個標準。

## 與點對點技術的比較

另一種目前廣範使用的網路架構類型是對等架構（P2P），不同於主從式架構，網路上的每個使用端或程式的實體都擁有相同的等級，同時扮演使用者端與伺服器的角色。

## 參見

* 瀏覽器 - 伺服器
* 伺服器
* Servent
* 瘦客戶端
* 胖客戶端
* 緩和客戶端
* Client/SOA
* 應用伺服器
* 推拉策略

## 其他網路架構

* 多層架構
* 對等網路（P2P）

## 參考文獻
客户端/服务器运行时子系统

**客戶端 / 伺服器執行時子系統**（英語：**Client/Server Runtime Subsystem**），表現為 **csrss.exe** 處理程序。

它是 Windows NT 作業系統家族中的一個組件，出現於 Windows NT 3.1 及後續系統，提供 Win32 子系統的使用者模式側。

因為在 Windows NT 4 及後續系統中，大多數 Win32 子系統操作都已移入核心模式驅動程式，CSRSS 主要負責 Win32 控制台的處理和介面關閉，這也是關鍵的系統操作。

終止此處理程序將導致系統崩潰。在 Windows 2000/XP 中，CSRSS 不會被 taskkill 命令或 Windows 工作管理員終止，但在 Vista 中使用執行在管理員模式的工作管理員是可能終止它的。在 Windows 7 和之後的系統中，工作管理員將提醒使用者，終止該處理程序將導致系統崩潰，並要求使用者確認是否繼續。

## 聲稱惡意軟體

有許多惡作劇會聲稱 csrss.exe 是一個惡意軟體並且應該被移除以防止損壞系統 —— 這不是真的，移除或終止 csrss.exe 都將導致藍白當機。此外，有不少**假冒微軟人員的騙子**會聲稱 csrss.exe 是一個病毒，然後以此說服使用者購買他們或假或差的「安全軟體」以移除病毒。

## 歷史

Windows NT 3.x 系列發布時曾計劃將圖形裝置介面放入 CSRSS，但這在 Windows NT 4.0 中被移動到核心模式以改進顯示效能。Windows 啟動流程從 Vista 開始已顯著更改。在 Windows 7 和 Vista 中會執行有兩個 csrss.exe 處理程序。

## 參見

* 微軟 Windows 組件列表

## 參考資料

## 外部連結

* Troubleshooting the Startup Process (Windows XP Professional Resource Kit)（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
客户端至客户端协议

**客戶端至客戶端協定**（英語：**Client-to-client protocol** ，簡稱 **CTCP**）是網際網路中繼聊天（IRC）客戶端之間的一種特殊類型的通信。

CTCP 是現今使用的大多數 IRC 客戶端支援的一種常見協定。CTCP 擴充了原始的 IRC 協定，允許使用者查詢其他客戶端或頻道（使頻道中所有客戶端都回覆 CTCP 特殊資訊）。此外，CTCP 可以用來編碼資訊，傳送原始 IRC 協定的鏈路不允許傳送的資訊，例如包含換行或位元組值為 0（NULL）的資訊。CTCP 不在客戶端之間建立直接連接，但它通常用於協商 DCC 連接。

CTCP 允許使用者查詢遠端客戶端正在使用的客戶端版本（通過 `CTCP VERSION`）或時間（`CTCP TIME`）等資訊。它還實現了 /me 命令（通過 `CTCP ACTION`）。

## 歷史

ircII 是第一個實現了 CTCP 和 DCC 協定的 IRC 客戶端。Michael Sandrof 在 1990 年將 CTCP 協定在 ircII 2.1 版中實現，Troy Rollo 在 1991 年將 DCC 協定在 2.1.2 版本中實現。

## 結構

CTCP 採用一條 `PRIVMSG` 與 `NOTICE` 訊息實現，訊息中的第一個和最後一個字元是 ASCII 值 0x01。此外，IRC 協定中不允許的字元將被跳脫。由於 `NOTICE` 按標準應產生一條回覆，CTCP 訊息採用 `PRIVMSG` 傳送，而回覆採用 `NOTICE` 而非 `PRIVMSG` 實現。

CTCP 查詢在大多數客戶端上按下列方式初始化：

```
CTCP <target> <command> <arguments>
```

其中_<target>_是目標的暱稱或頻道名稱，_<command>_ 是 CTCP 命令（例如 `VERSION`），_<arguments>_ 是傳送給_<target>_的額外資訊。

## 常用 CTCP 命令

請注意，下列 CTCP 命令和回覆因客戶端而不同，但大多數主要的 IRC 客戶端支援它們。因您的 IRC 客戶端不同，傳入特定 CTCP 命令後，您可能會收到或不會收到自動的回覆或回應，並且這些自動回應可能因客戶端不同而有差異。

### VERSION

`CTCP VERSION` 請求將返回目標正在使用的 IRC 客戶端的名稱和版本，某些情況下還提供一些技術資訊，諸如作業系統、時脈頻率、CPU 製造商和 CPU 架構 / 指令集。

下面是將一個 `CTCP VERSION` 請求傳送到執行有 HexChat 客戶端（XChat 的一個復刻）的回覆：

```
VERSION HexChat 2.9.1 [x86] / Windows 8 [1.46GHz]
```

### TIME

`CTCP TIME` 請求將返回目標電腦的本地時間。決於 IRC 客戶端，回覆可能是包含日期、時間（12 小時格式或 24 小時格式），年（例如 2019）以及某種時區（例如 AEST）。

下面是將一個 `CTCP TIME` 傳送到使用 ChatZilla 客戶端後的回覆：

```
TIME Fri 23 Nov 2019 19:26:42 AEST
```

### PING

`CTCP PING` 請求將測量現有兩個客戶端之間的直接 ping 速率（不算伺服器）。`CTCP PING` 命令採用的方式是，傳送一個整數參數（一個時間戳）到目標客戶端，然後目標客戶端提供完全相同的數字參數來回應。之後計算原始時間戳與當前時間戳的差異，將結果顯示給發起 _CTCP PING_ 的使用者。在過程中通常使用毫秒級的時間戳，因為大多數使用者使用的寬頻網際網路連接通常只有 1 秒以下的 ping 延遲。

一個 `CTCP PING` 請求的範例，從 XChat 客戶端傳送給目標_<nickname>_：

```
CTCP PING 23152511
```

在之後，根據所獲樣本差異產生的結果：

```
Ping reply from <nickname>: 0.53 second(s)
```

### DCC

* 參見直接的客戶端至客戶端。

## 參見

* IRC
* IRC 客戶端的比較
* DCC（直接的客戶端至客戶端）

## 參考資料

## 外部連結

* CTCP Details（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
客技站

**列車整備站**全稱**客車技術整備站**，是旅客列車進入始發站前進行技術整備的站場（包括車輛檢查，維修水箱，清洗列車車頂上的空調機，查看列車走行裝置，車輪踏面是否有擦傷，軸箱溫度是否正常，前面簡稱列檢，同時查看列車制韌裝置是否正常等任務），設置有駐車線供客車存放。列車整備站一般歸機廠管轄，設置在客車始發站的附近。
列車到達終點站後，車底用調車機車拖進列車整備站，並進行技術作業後，列車才能正常地出庫，作為始發列車。

## 參考
客星

**客星**，中國古代欽天監對彗星、新星或超新星的稱呼。太史亦會使用。

唐人李淳風在《觀象玩占》提到：「客星，非常之星。其出也，無恆時；其居也，無定所。忽見忽沒，或行或止，不可推算，寓於星辰之間如客，故謂之客星。」

《漢書・天文志》：「元光元年六月（前 134 年），客星見於房」，是歷史上最早的客星記錄。

## 其他客星記載

天關客星，公元 1054 年的一顆超新星。其殘骸形成今天的蟹狀星雲。

* 《宋會要》：「至和元年五月，晨出東方，守天關。晝如太白，芒角四出，色赤白，凡見二十三日。」
* 《宋史・仁宗本紀》：「嘉祐元年三月辛未（1056 年 4 月 5 日），司天監言：自至和元年五月（1054 年 7 月 4 日），客星晨出東方，守天關，至是沒。」

## 軼事

漢光武帝曾經召見嚴子陵到宮中，晚上並睡同一床。嚴子陵睡覺時把腳放在劉秀腹部。次日，太史說：「昨夜客星犯帝座甚急。」劉秀笑說：「朕故人嚴子陵共臥爾。」

## 注釋

## 外部連結

* 黃一農：〈中平客星新釋（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）〉。
* 黃一農：〈歷史上最密集的客星發現──西元 1592 年的四顆客星〉。
* 席澤宗：古新星新表（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 席澤宗 薄樹人：中朝日三國古代的新星紀錄及其在無線電天文學中的意義
* 王善欽：突然出現的巨大星星與平息輿情危機的天文學家 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
客服

**顧客服務**是向消費者提供服務前後所採取的一種措施，是銷前服務和銷後服務之一。
它的重要程度依據產品、種類及顧客群而不同。例如，一個老練的顧客與新顧客相比較可能需要較少的售前服務（如提供建議等）。在很多情況下，如果所消費的是服務而非產品，那麼顧客服務就顯得
更加重要了。

顧客服務可以由人來提供（如：銷售員或客戶代表）；同時也可以由自助服務來完成，如：網上服務、官方網頁網上留言。顧客服務通常是一個企業客戶價值體系不可或缺的一部分。

顧客服務的概念是工商業作為競爭優勢的增值工具，建立一個顧客服務管理的環境包括戰略、過程、組織、動力，並且舉辦研究去發現顧客事實的需要。

## 顧客服務工作包括

* 友好和有用的職員
* 職員聽的能力
* 適當的口氣
* 職員顯示適當的身體語言
* 職員怎麼招呼顧客
* 了解用戶需求
* 應付投訴

## 請參看

* 客戶服務代表
* 商業計劃
* 營銷計劃
* 客戶關係管理

## 指標

* 消費者信心指數 (NPS)

該指標顯示了消費者對公司服務的滿意程度，決定了進一步購買的準備程度。作為一項規則，它是由資料庫的調查來衡量："您會推薦我們給朋友 / 同事的概率是多少？"。答案以 1 到 10 的比例衡量。

* 消費者滿意指數 (CSAT)

這是消費者對公司產品和服務滿意程度的指標。該原則的工作原理是一項調查："您對產品或服務的滿意程度是多少？"，要求按比例回答：從 "不滿意" 到 "滿意"。放在網站上或應用程式中。

* 消費者努力的評估 (CES)

底線是找出消費者解決問題和聯繫支持是多麼容易。CES 評估框架內的問題措辭有幾種選擇。第一種方法是問題 "您解決出現的問題有多麼容易？"，從 1 到 5 的評估。
第二種方法不是問題，而是陳述 —"公司幫我解決了問題"，那麼答案只能是 "是" 或 "否"。這種方法被認為更受歡迎，因為沒有差異。

* 第一次響應時間和平均響應處理時間

第一次響應的時間是消費者收到對支持服務的問題的第一次反饋所花費的時間。從消費者打開聊天窗口（打電話）的那一刻開始測量，直到消費者收到公司員工的第一個響應的那一刻。據認為，30 分鐘是第一次回應的合適時間，但根據幾項研究，在前 5 分鐘內回答可以使參與銷售過程的機會增加 21 倍。
平均處理時間是從流程開始到結束交互所需的時間。 該指標包括與消費者互動所花費的時間。通過電話，電子郵件，聊天或其他方式，以及互動之間的時間。

## 參考文獻
客服機器人

**虛擬助理**（virtual assistant）是一種能替個人執行任務或服務的軟體代理（software agent）。有時候「聊天機器人」泛指虛擬助理，亦或專指網路聊天使用的軟體機器人（有時候更專指娛樂而非實用的網絡聊天）。但也可以指一種職業，或者企業組織，其乃是透過網路執行遠端服務。其能依據使用者輸入的內容、位置感測而完成相對應的任務或提供相關服務，同時也具有從網路上尋找並提供使用者各種資訊（像是天氣、交通狀況、新聞、股市行情、行程或零售價格等）的能力。

至 2017 年，隨著新產品進入市場，虛擬助理的功能與運用正快速擴張。一項 2017 年 5 月的線上調查顯示，美國的市佔率依次為蘋果 Siri（34%）、Google 個人助理（19%）、Amazon Alexa（6%）及微軟 Cortana（4%）。搭載這些助理的智慧揚聲器也有著巨大的變化；蘋果直到 2017 年 6 月才宣布其智慧揚聲器。臉書的 M 虛擬助理 預計 2017 年在 Facebook Messenger 上會有數億的用量。 大量的智慧手機用戶安裝了蘋果和 Google 的助理，微軟則是在視窗的 PC 上 （Cortana 也可安裝於手機和智慧揚聲器）；Amazon Alexa 則是首先具備線上訂購的功能。

## 歷史

最早具備數位語音識別功能的工具是 IBM Shoebox，在 1962 年西雅圖世界博覽會向民眾發表。這個早年的電腦開發比 IBM 個人電腦早 20 年，能夠識別 16 個字以及數字 0 到 9。語音識別的下一個里程碑出現於 1970 年代的卡內基美隆大學，受到美國國防部及國防高等研究計劃署（DARPA）大力支持。其工具「Harpy」能夠駕馭約一千字 —— 三歲兒童的字彙。大約十年後，同一個科研團隊，利用隱馬爾可夫模型開發了不但能分析單一的字而且是連串詞的系統。 因此早期運用語言識別的虛擬助理是自動總機與醫療數位答錄軟體。 1990 年代，數位語音識別技術成為微軟、IBM、飛利浦等個人電腦廠商爭取消費者的一個賣點。之後市場於 1994 年推出第一個智慧手機 IBM Simon，為我們現在認知的智慧型虛擬助理奠下基礎。 第一個安裝於智慧型手機上的現代數位虛擬助理是 Siri——iPhone 4S 2011 年 10 月 4 日引進的新功能。 蘋果公司在 2010 併購 Siri 公司後開發 Siri。Siri 公司是美國國防部及國防高等研究計劃署出資成立的 SRI International 旗下的衍生公司。

## 互動方式

虛擬助理的作業媒介:

* 文字（網路聊天），尤其是即時通訊等的應用程式。
* 語音，例如 Amazon Echo 上的 Alexa 或是 iPhone 上的 Siri 。
* 利用照相或上傳圖像，例如三星 Galaxy S8 上的 Bixby。

有些虛擬助理的使用方式多樣，例如 Google 智能助理在 Google Allo app 用文字，Google Home 智慧揚聲器則用語音。

虛擬助理利用自然語言處理（NLP）從使用者的文字、語音輸入，找到相應的可執行指令。許多助理利用人工智慧的技巧，包括機器學習，不斷學習。

用語音啟動虛擬助理，可能需要用到「喚醒詞」（wake word），這是一個或一組詞，例如 Alexa 或者 OK Google。

## 服務

虛擬助理可提供多樣的服務，尤其是 Amazon Alexa 和 Google 個人助理，日新月異，包括：

* 提供資訊，例如氣象、來自維基百科或 IMDB 的事實，設定鬧鐘、待辦事項、購物清單。
* 播放串流服務的音樂例如 Spotify 和 Pandora，播放廣播或有聲書。
* 從串流服務例如 Netflix，在電視上播放影片、電視節目或電影。
* 購物，例如從 Amazon。
* 輔助或者取代真人的客服。 一項報告估計，自動線上助理減低客服中心人員的工作負荷達 30%。

### 第三方服務

Amazon Alexa 的「Skills」和 Google 的「Actions」，基本上讓應用程式能夠在助理平台上執行。

## 開發者平台

廣泛使用的虛擬助理的平台也可用於解決其他的問題：

* Amazon Lex 2017 年 4 月開放給開發者使用，發表於 2016 年 11 月，包含自然語言理解技術結合自動語音識別。
* Google 提供開發者 Actions on Google 以及 API.ai 平台，以便製作 Google 個人助理的 "Actions" 。
* 蘋果提供 SiriKit，讓開發者製作 Siri 的延伸套件。
* IBM 的華生（Watson）雖然有時被稱為虛擬助理，實際上是全面的 人工智慧平台及社群，提供虛擬助理、聊天機器人以及其他許多解決方案。

### 早期的助理

前代文字聊天為主的虛擬助理，通常有個代表的頭像（avatar 也稱為「線上互動人物」或「自動化的人物」）—— 這叫做具體化的代理。

## 各型助理列表

## 經濟關聯

虛擬助理賦予的數位經驗，被視為近來一種最主要的技術躍進，也是最有前途的消費趨勢。專家聲稱，數位經驗可以達到與真實經驗同等的份量，甚至更被追求，更為看重。
 這個趨勢被證實於大量的經常使用者以及全球虛擬助理使用人數的巨幅增長。2017 年中，數位虛擬助理的經常用戶數目，全世界估計在十億左右。 此外可以觀察到，虛擬助理技術不再限於智慧手機的應用，而是跨及不同產業（包括汽車、電信、零售、醫療、和教育）。

## 參見

* 聊天機器人
* 專家系統
* 智慧型代理
* 自然語言處理
* 模擬現實
* 精靈 (軟體)
* 軟體代理
* Computer facial animation
* Virtual\_assistant\_(occupation)

## 參考資料
客机

**民航飛機**，又名**民航機**，依據實際用途區分為主要用作接載乘客的**客機**及主要用作運載貨物的**貨機**。一般來說，民航客機是體積大、載客量多的集體運輸工具，來往於城市之間。跟**軍用飛機**相比，民航飛機較不著重於飛機機動性能，例如高爬升率等；民航飛機較著重於飛機經濟性以及可靠度，例如油耗、大修間隔等因素。

## 主要製造商

### 美洲

* 加拿大
  * 維京航空
* 美國
  * 波音
  * 德事隆
* 巴西
  * 安博威

### 歐洲

* 歐洲
  * 空中巴士
  * ATR
* 捷克
  * 萊特庫諾維采
* 波蘭
  * 波蘭航空廠
* 烏克蘭
  * 安托諾夫
* 俄羅斯
  * 聯合航空製造公司

### 亞洲

* 中國
  * 中國商飛
  * 中航工業

## 相關

* 航空
* 包機
* 商務噴射機
* 支線飛機
* 窄體飛機
* 廣體飛機
* 飛機餐
* 飛行員
* 空中乘務員
* 頭等客位
* 商務客位
* 優質經濟客位
* 經濟客位

 

## 參考資料
客机坠毁数据评估中心

**客機墜毀數據評估中心**（英語：**J**et **A**irliner **C**rash **D**ata **E**valuation **C**entre，縮寫：**JACDEC**）是德國一家專門進行飛行安全統計的機構，其發布的飛行安全指數，根據航空公司過去 30 年的飛安記錄作出研判，在業界有一定的權威性。

## 飛行安全指數

客機墜毀數據評估中心飛行安全指數是象徵一家航空公司飛行安全程度的一個指標，其統計的基數為每單位客運量每米，因此單位是 1/Tm，可以理解為事故率。因此其指數越小，代表航空公司的安全性越高。反之則代表航空公司的安全性較低。

## 飛行安全統計

除了為航空公司排名，客機墜毀數據評估中心還為每個型號的飛機單獨作出飛行安全記錄。

## 準確度質疑

法國航空 447 號班機空難發生後，德國圖片報曾經公開質疑客機墜毀數據評估中心飛行安全指數的準確性。稱當時其發布的全球 60 大航空公司排名中，將土耳其航空排在最後一位。但是由於土耳其航空建立得早，1974 年發生飛安事故時，許多排名靠前的航空公司，例如捷藍航空還不存在。德國圖片報認為那些航空公司並非由於良好的飛安成績，而是由於飛行次數少而取得了較好的排名。

而當時客機墜毀數據評估中心將土耳其航空排在最後就是由於其發生在 1974 年的 981 號班機空難，一架麥道 DC-10-10 飛機在飛行過程中貨艙的艙門發生爆炸減壓，繼而客艙地板下陷，液壓傳動系統完全損壞，造成機上 346 人全部罹難。該起空難和美國航空 191 號班機空難使得麥道 DC-10 飛機被迫停飛，也是日後麥道公司銷量下滑，最終被波音收購的導火索。

## 大型航空公司飛安列表

客機墜毀數據評估中心每年更新一次飛機安全指數，只列出全球安全係數前六十名的航空公司。以下為 2017 年飛安指數列表（基於 2016 年數據），大中華地區有 3 家航空公司進入前十，分別為香港的國泰航空、中國大陸的海南航空以及臺灣的長榮航空。

## 參考文獻
客村立交

**客村交流道**位於中國廣州市廣州大道南與新港西、新港中路交匯處，是一座 4 層轉盤式的交流道。

交流道底層為南北走向廣州大道下穿車道，寬 16 公尺，淨高 5 公尺；第二層是在地面建造的自行車道與人行道，寬度分別為 7 公尺和 5 公尺；第三層是車輛轉彎的環形車道，寬 18 公尺，轉盤四個方向共有 8 條匝道，匝道寬 8.5 公尺，共長 690 公尺；第四層是東西走向的新港路高架車道，寬 16 公尺，長 525 公尺。工程於 1989 年建成。

2020 年 2 月開始，客村交流道進行自 1989 年建成後的第一次大修，分多階段封閉各層道路來進行：第一階段為第一層，為 2 月 1 日～3 月 8 日；3 月至 5 月 1 日為第二階段，封閉第四層；5 月 1 日開始第三階段，封閉第二、三層，，於 11 月 1 日提前完工解封。

## 參考文獻
客村站

**客村站**是廣州地鐵 3 號線和 8 號線的轉乘站。車站位於中國廣東省廣州市海珠區新港中路新市頭路口的地下，於 2003 年 6 月 28 日啟用。

## 車站結構

### 車站樓層

客村站共有四層，地面為新港中路及商業樓群，地下一層為車站站廳；地下二層為 8 號綫月台；地下三層為轉乘平台；地下四層為 3 號綫月台。

整個車站雖然均使用了搪瓷板裝修，但由於兩線並非同步啟用，因此車站部分區域的色系都有所不同：其中率先啟用的 8 號線月台以及站廳東西兩側的色係為土藍色，之後啟用的 3 號線月台、轉乘平台以及站廳南北兩側的色係為綠色。不過，兩線月台的書法站名均使用相同的手寫字體。

### 站廳

客村站站廳為一個十字型的共用站廳，8 號線站廳為東西向，3 號線站廳為南北向，均位於地下一層。3 號線站廳被 8 號線站廳分開為南北兩個部分。為了方便乘客進出，付費區位於站廳中央南側（含 3 號線站廳南側），站廳付費區內設有多組電扶梯及樓梯供乘客往返於 3 號線月台層，以及 8 號線月台層。同時設有 1 台貫通四層的專用電梯。

站廳設有售票機、自動售卡 / 充值機、客務中心等設施。同時亦設有麵包糕餅店、便利店以及洗衣店等商店。此外也有不少自助服務設施，包括自動售賣機、自動照相機、中國建設銀行自動櫃員機以及好易自助終端等。站廳中部亦設有羊城通客戶服務中心。

### 月台以及轉乘

本站 3 號綫月台設於新市頭路東側的地底，8 號綫月台則設於新港中路地底。皆為島式月台。兩線月台組成一個十字型。8 號綫月台在負二層，3 號綫月台在負四層。兩線通過負三層的轉乘平台轉乘，另外亦可直接使用升降機，或繞經站廳進行轉乘。

另外，本站 3 號線月台南側之間設有一條存車線。當 3 號綫的南段出現故障時，往番禺廣場站的列車將會通過此存車線折返，以本站為臨時總站。本站曾作為 3 號線首通段終點站時亦使用了該存車線進行折返。現時該存車線一般用於存放備用車，在高峰期往北開出疏導客流。

3 號線和 8 號線的聯絡線亦設於本站東南象限處。在 3 號線開通初期由於無法使用廈滘車輛段，所有 3 號綫列車都必須經過該聯絡線前往赤沙車輛段停放。

### 出入口

客村站共設有 4 個出入口，其中 C、D 出入口均可連通麗影廣場地庫。

## 接駁交通

客村站周邊設有「珠影（地鐵客村站）」以及「新市頭路口」等公車站，方便乘客利用公車接駁前往各地。

## 利用情況

客村站附近有眾多住宅區及商業點；以及來自海珠區的乘客若要前往珠江新城、天河西及石牌等商業中心區，均需要在本站轉乘。因此本站是廣州地鐵的重要樞紐站之一，全天出入站客流和轉乘客流都屬高水平，早傍晚尖峰車站更會出現極大客流。且由於 3 號線和 8 號線有較大的運力差距，以及本站的 3 號線月台空間較為狹小，因此高峰期需要在本站的站廳及轉乘層內，有時甚至需要臨近車站輔助實施客流控制，以維持本站的乘車秩序，同時令月台容納人數不至於超出安全範圍。

為緩解 3 號線的客運壓力，本站每逢工作日 7:30-9:30 將視情況實施常態化客流控制措施，維持運營秩序。2017 年 6 月 19 日起，周五（含公眾假期前一天）晚 17:30-19:00 也將實行客流控制措施；2023 年 3 月再延長至 19:30。

## 歷史

在 1988 年的「十字線網」規劃中，2 號線在廣州大道東側設有**珠影站**的車站。後來在 1997 年的《廣州市城市快速軌道交通線網規劃研究（最終報告）》中，2 號線被拆分，本站被確定為當時 5 號線（現 8 號線）的一座車站。但本站至琶洲的一段線路也列入 2 號線首通段工程中，採取先行貫通預留遠期拆分的方式。車站亦確定為**客村站**，位置亦微調至現時位置。而在 2000 年的近期線網規劃實施調整方案中，連接天河與番禺的 3 號線經過本站。於 2008 年的規劃方案中，12 號線曾改為經過本站；後改為經過赤崗站。

2 號線首期工程於 1999 年 10 月 10 日正式動工。車站在動工後才確定為 2、3 號線的轉乘站，因此緊急停工 3 個月以更改設計，預留轉乘 3 號線的節點。2001 年 8 月 23 日，2 號線車站封頂。2003 年 6 月 28 日，本站隨 2 號線曉港至琶洲段開通而啟用。

3 號線車站於 2004 年 10 月 26 日封頂，2005 年 12 月 26 日隨 3 號線首通段（廣州東站 - 客村）開通而啟用 3 號線月台、轉乘平台以及站廳南北向區域，本站亦成為轉乘車站。

2007 年 6 月，二八號線延長線工程獲得國家發改委批覆，8 月全面動工。該工程將會把舊二號線在江南西站和曉港站拆解，並分別往南、西及北三個方向延長，回歸線網規劃，同時本站將會撥歸 8 號線。2010 年 9 月 22 日至 24 日，本站 2 號線月台隨舊二號綫一同全線停運，進行軌道拆解、信號，供電割接工程以及聯合調試；9 月 25 日清晨相關月台重啟服務，並改屬新的 8 號線。

2022 年年末疫情期間，本站曾受防控措施影響，於 10 月 24 日至 11 月 30 日下午暫停進出站，僅保留站內轉乘服務。

## 未來發展

### APM 線南延

2014 年 8 月上旬，市規劃局在「四館一園」建築設計競賽的發布會上，透露廣州塔以南的嶺南廣場下方規劃有 APM 南延線。同時根據交通規劃的建議，APM 南延線可能於新港中路設置終點站，同時該車站將連接**客村站**，轉乘 8 號線及 3 號線。但是目前 APM 南延線仍屬於概念性規劃，具體方案仍未確定；近年的地鐵線網規劃中亦無此計劃。

## 註釋

## 參考資料

## 外部連結

* 維基共享資源上的相關多媒體資源：客村站
* 廣州地鐵網站上的站點信息：客村站
客栈

**客棧**為古代飯店的稱號，是為了滿足人們外出郊遊或遠行的需要而出現的。

## 歷史

自古以來，人們在出外遠行時便會找地方投宿，而提供這些地方供人暫住的就稱為客棧。在中世紀後期，因為商業貿易日益蓬勃，遠行貿易的商人越來越多，而至世界各地傳教的傳教士、朝拜的信眾、與別國進行交涉的外交官員、傳遞信件的郵差的數量亦不斷增多，客棧的數量隨之而增。因為當時人們遠行主要是靠步行或是乘馬車，因此，客棧主要出現於道路或驛站旁。

初時，客棧只供應基本的食宿，讓旅客可以有落腳的地點，並沒有提供消遣服務。到了大航海時代，客棧的規模開始擴大，部分客棧已能提供 30 多間客房，並設有酒窖、食品室及廚房，滿足客人更多的需求。而且環境亦開始改善，在客棧旁設有花園及草坪，內裡設有宴會廳和舞廳，邁向現代化。

不過不論怎樣變化，客棧的建築大多為原木（木材）建築，這是客棧在人們心目中的一個鮮明形像。但整體來說，古時的客棧聲譽很差，往往被人們認為是為了餬口謀生的人才幹的低級行業。客棧內亦不安全，常常有不法之事發生，如搶劫、打架、聚賭等。至近代，客棧開始被集團式經營的飯店取代，因為現代化的飯店擁有很高的服務質素和住宿環境，古老的客棧已無法與之競爭，並從此在歷史的長河裡消失。

## 延伸

現在客棧一詞已由現實的東西轉為聚腳地的代名詞，現在網路上的聊天室或討論區亦有稱為客棧的，例如維基百科的互助客棧。

另外，越南語至今仍然把「飯店」稱為「客棧」。

## 電影中的客棧

客棧在人們心目裡有著一種古樸的形象，因此很多古裝戲均會設有客棧的場景，以增添古代的感覺，較為著名的是《龍門客棧》這部電影，基本上全套戲的情節都是圍繞著龍門客棧進行，讓人有置身古代的感覺。

## 遊戲中的客棧

客棧往往亦會被遊戲製作者製成養成類的遊戲，讓主角扮演一個古代的客棧掌櫃，並僱用一些電腦角色或其他玩家為店小二，慢慢經營並發展，從而變為聞名全國的商人，較著名的例子有《仙劍客棧》。

## 參見

* 汽車旅館
* 青年旅舍
* 招待所
* 膠囊飯店
* 日式旅館
* 情人飯店
* 民宿

## 外部連結

* 世界飯店業發展史（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
客楼乡

**客樓鎮**，是中華人民共和國貴州省黔東南苗族侗族自治州岑鞏縣下轄的一個鄉鎮級行政單位。

2014 年 9 月 15 日，貴州省人民政府批覆同意撤銷客樓鄉建制，設置客樓鎮，鎮人民政府駐客樓村。

## 行政區劃

客樓鎮下轄以下地區：

安山村、​陀子坳村、​毛灣村、​下寨村、​白家壩村、​豐壩村、​土黃村和兩江村。

## 參考資料
客氏

**客氏**（1591 年十月十九日 —1627 年十一月十七日），明朝皇帝明熹宗朱由校乳母，魏朝、魏忠賢的菜戶。

## 生平

客氏的生日是十月十九日，原籍河北定興。平民侯二之妻，生子侯國興。

萬曆三十三年（1605 年），十八歲的客氏成為皇孫朱由校（明熹宗）的乳母，由此進入明朝後宮。這與當時的明宮規定「生皇子，用生女奶口；生皇女，則用生男奶口」不符。有研究者認為，這是因皇家制度未被嚴格執行之故。客氏入宮不久。丈夫侯二逝世。

萬曆四十八年（1620 年），明熹宗即位不久，便封乳母客氏為**奉聖夫人**。兒子侯國興授錦衣衛指揮使。按明宮慣例，客氏應居乾西二所，但她獲准「另設吃膳處於所內側室」。天啟改元後，客氏遷居紫禁城西北部的咸安宮。天啟元年（1621 年），明熹宗特旨允許客氏可以隨時出宮回到私邸。而除她的兒子侯國興外，弟弟客光先及魏忠賢的哥哥魏釗均封錦衣衛千戶。

根據史料記載，客氏的私生活不檢點，與太監魏朝、魏忠賢對食：「每日清晨入乾清暖閣侍帝，甲夜後回咸安宮」。《明季北略》稱客氏生得妖豔，明熹宗被她迷惑，但有研究者指，「這不見於其他記載，只能做為傳疑之詞」。道光年間浙江湖州人抱陽生認為，所謂「邀上淫寵」，客氏漂亮狐媚，展盡春色，以乳母的身份勾引色誘明熹宗，明熹宗經不住美色的誘惑，二人可能有染，發生肉體關係，惟並無給與確切資料來源，此假說在女官制度建全的明代可信度並不高。

客氏依仗熹宗對她的眷顧，與魏忠賢勾結作惡多端，人稱「客魏」，把持朝政多年。每逢客氏生辰，熹宗定親自祝賀。客氏出行皆乘八抬大轎，其排場不亞於皇帝。出宮入宮，隨行護衛達數百人，宮中內侍要跪叩迎送，清塵除道。有道士歌於市曰：「委鬼當頭坐，茄花遍地生。」

她在明熹宗面前從來不以乳母自居，史稱客氏即便四十多歲時，面色依舊如二八麗人，而且打扮入時，其美豔和衣飾，和她的年齡、身分極不相稱，客氏為了保持美豔，使青春永駐，平時總是選三五個年輕貌美的宮女唾液梳理頭髮，以保持秀髮如雲，烏黑光潤，客氏曾說此方傳自嶺南老人，名叫「群仙液」，可令人老無白髮。客氏在宮中，每日濃妝豔抹，又喜歡仿效江南服飾妝扮，廣袖低髻，極為妖冶，宮中竟率相模仿，秀髮如雲無疑平添風韻，更具女性的嫵媚多情，在熹宗面前展現風騷，朝夕侍從左右。客氏還有一種烹飪的絕技，熹宗的膳餐必經客氏調視，方才適口。

客氏與魏朝、魏忠賢等宦官對食，「忠賢告假，則客氏居內；客氏有假，則忠賢留中」。魏朝與魏忠賢為了得到客氏，曾經起過爭執，而最後由熹宗裁決將客氏配給魏忠賢。而心腸狠毒的客氏又以殘忍手段，害死數個曾被熹宗臨幸過的嬪妃，張裕妃懷孕臨產，客氏竟斷其飲食，裕妃飢渴難忍，暴雨之夜，到屋檐下接雨水喝，最後哭喊著斷氣。客氏與魏忠賢禍亂朝廷，甚至矯詔，逼迫先帝光宗的妃子趙選侍自殺。

天啟七年（1627 年）十一月，熹宗駕崩，明思宗即位後，籍沒宦官魏忠賢及客氏。魏忠賢在阜城上吊自殺。當年十一月十七日，乾清宮管事趙本岐奉命將客氏活活笞死於浣衣局，在淨樂堂焚屍揚灰。客氏時年三十七歲（虛歲），一說四十歲。她的兒子侯國興、弟弟客光先與魏忠賢的侄兒魏良卿同日斬首。

## 藝術形象

梁羽生名作《 白髮魔女傳》中，亦有描述客氏，為小說的反派人物，也曾改編為電視劇（見下）。

1977 年佳藝電 視電視劇 《白髮魔女傳》 丁櫻 飾

1986 年亞洲電視電視劇 《白髮魔女傳》 丁櫻 飾

1993 年電視劇 《大太監與小木匠》 席曼寧 飾

1995 年無綫電視 電視劇《白髮魔女傳》 劉桂芳 飾

1996 年電視劇《新龍門客棧 (電視劇)》張露飾

1999 年電視劇《 小迷糊闖江湖》 崔紅紅 飾

2005 年電視劇 《錦衣衛》 馬伊琍 飾

2007 年電視劇 《明宮謎案》 楊曉陽 飾

2012 年電視劇 《明珠遊龍》 納伊莎 飾

## 注釋

## 參考資料

* 《明史 列傳第一百九十三 宦官二》
* 《明朝那些事兒》日落西山
客流

**乘客**（英語：Passenger）又稱**搭客**，是乘搭交通工具的人，通常指司機、乘務員以外的人，他們有時又稱為顧客，例如摩天輪的乘客。

乘客光顧各有不同因由，例如遊樂場機動遊戲的乘客。

## 參看

* 安全帶
* 渡輪
* 郵輪
* 升降機
客涯

**客涯**（Kayak，也可寫作 KAYAK）是一家美國在線旅行社和元搜尋引擎公司，母公司為 Booking Holdings。

## 歷史

公司成立於 2004 年，原名旅遊搜索公司（Travel Search Company, Inc.），2004 年 9 月改名客涯軟體公司（Kayak Software Corporation）。

2005 年 2 月，公司網站上線，2007 年 12 月獲 1.96 億美元投資，投資人包括通用催化、紅杉資本、加速合夥公司和橡樹投資，並成立子公司 SideStep。

2011 年 1 月，SideStep 關閉，網址重定向至 Kayak.com。2012 年 7 月 20 日，客涯在納斯達克公開上市，次年 5 月 21 日被 Booking Holdings 以 21 億美元的價格收購。

## 參考文獻

## 外部連結

* 官方網站
客滚船

**客船**是主要用於運送乘客的大型船隻。分為渡輪（Ferries）、遠洋客輪（Ocean Liners）和游輪（Cruise Ships）。渡船的航線通常是帶旅客穿越水體或是只有一日或一夜的短程運輸；遠洋客船則是長途的航行；遊船通常沒有運輸功能，其主要的目的是娛樂，航程結束後通常會將遊客載往原出發點下船。

## 參考資料
客澳市

**高士超市**（英語：Coles Supermarkets Australia Pty Ltd，簡稱 **Coles**）爲 Coles 集團旗下的澳洲超級市場，公司總部位於維州的墨爾本。

1914 年創立與墨爾本，目前在澳大利亞全國有 807 家超市，包括一些更名為 BI-LO Supermarkets 的店面。高士超市有超過 10 萬名雇員，與 Woolworths 超級市場合計，共同占有超過 80% 的澳洲市場。

## 歷史

高士超市是由喬治・詹姆士・寇斯（George James Coles）於 1914 年所設立。原名「Coles 百貨商店」（Coles Store）。

## 市場占有率

高士超市在澳洲的副食品方面佔有 35% 的份額，其主要競爭對手 Woolworths 超級市場擁有 40% 的市場占有率。

## 參考文獻
客田镇

**客田鎮**，是中華人民共和國貴州省銅仁市沿河土家族自治縣下轄的一個鄉鎮級行政單位。

## 行政區劃

客田鎮下轄以下地區：

客田村、​隘頭村、​壩頭山村、​垢山村、​蒲井村、​四坪村、​紅溪村、​黃家村、​馮家村和大興村。

## 參考資料
客白爾學院

**基布爾學院**（英語：Keble College），又稱**喀比爾學院**、**客白爾學院**、**奇博學院**，乃為紀念牛津運動核心人物約翰・基布爾，以英國浪漫主義詩人威廉・華茲華斯詩句「樸素生活，高尚思考」為格言，於 19 世紀牛津大學博物館正對面空地為學院用地而創建的牛津大學學院。

基布爾學院為牛津大學最大的學院之一，其紅磚建築使該學院外觀與眾不同，位於牛津城市中心的牛津大學自然史博物館正對面，為 2012 年世界羊駝大會於此學院場地舉辦。

## 牛津運動

牛津運動，為英國 19 世紀宗教改革和社會革新運動，而牛津基布爾學院的成立則為牛津運動精神體現時產物。牛津運動核心人物約翰・基布爾死後，其朋友以其詩作版稅為基礎，發起募款創辦學院。

基布爾學院的紐曼方庭（Newman quad）則是紀念另外一位牛津運動主要領袖約翰・亨利・紐曼而命名。

### 學院格言

此學院於 1868 年創建時，目標是要吸引比較不富裕而願過簡樸生活的學生，其格言「樸素生活，高尚思考」採用英國浪漫主義詩人威廉・華茲華斯詩句（plain living and high thinking）。提倡樸素學生生活和擴大窮學生進入牛津受教，反映牛津運動下創校精神。

### 學院學生階級組成

基布爾學院創辦之初的學生階級組成，不同於其他牛津學院的貴族氣息，比較中產階級。

基布爾學院以半獨立的態勢加入牛津大學，在當時引起原牛津大學及英國保守人士反彈，其建築採當時前衛的設計，也招到其他學院學生及社會人士的輕蔑：如作家 Potter 批評該建築「固執的醜陋… 只會讓人想到倫敦貧困的郊區」。

牛津基布爾學院在女性入牛津大學及後來女性學院的設立上，做了開啟前例的示範模式。Sheila Cameron 為牛津基布爾學院歷史上第一任女性院長。

## 姐妹學院

姐妹學院劍橋大學塞爾文學院的建築和章程模仿基布爾學院。**基布爾學院**創校的節約及樸素原則，倡議創劍橋大學塞爾文學院的支持者強調是該校創校的核心及本質：「建一個一般的學院，而不是神學院，一個教導所有人的學院，而不是教育神職人員的學院」。

## 學院建築及空間

學院建築是牛津學院當中第一個用磚而非塊石建成的學院，也是第一個由公開募捐經費建成的學院，學院建築群中最著名的為威廉・巴特菲爾德建造的紅磚主建物；而牛津學院建築群被譽為建築師威廉・巴特菲爾德最重要的設計作品。

學院在牛津大學博物館正對面空地，於 1868 年到 1882 年之間完成，而建築師威廉・巴特菲爾德偏離牛津大學建築傳統的手法就是用紅磚取代傳統的塊石，面對他人對其選材的批評，他回應：「老的牛津學院用了不好的在地塊石，而當時沒有磚塊可用。牛津今日有磚塊可用但沒有塊石」。

學院建築激進設計體現樸素生活，高尚思考的創校理想，如飯堂是牛津眾學院中最長的，原因不是為了要建築的虛張聲勢（bravado），而是要能一次讓所有學生坐進的經濟考量。

建築師威廉・巴特菲爾德亦在學院教堂使用彩繪（polychromy）等冒險手法。其學院建築在建築史被分類為哥德復興式建築作品。

學院主建物除了有圖書館外，還有牛津眾學院中最長或最大的飯堂。

和其他牛津學院類似，基布爾學院將有貢獻人士將各方庭（quads）以紀念，Liddon 方庭是紀念 Henry Parry Liddon，Pusey Quad 方庭是紀念 Edward Bouverie Pusey。

其教堂為該學院音樂社團的主要訓練及演奏基地，在英國戰後的音樂史亦有正面貢獻。

## 世界之光

威廉・霍爾曼・杭特的名畫《世界之光》，目前在牛津大學基布爾學院的教堂偏房內，平時供遊客參觀。

## 知名畢業生

* 東尼・霍爾，於 2012 年就任 BBC 總裁，畢業於牛津大學基布爾學院，主修哲學、政治學及經濟學。
* 伊姆蘭・汗，巴基斯坦總理，畢業於牛津大學基布爾學院，主修哲學、政治學及經濟學。

## 相關條目

* 牛津大學
* 牛津運動

## 參考文獻

## 外部連結

* 官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 基布爾學院飯堂星期天晚餐前的合唱團 1 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）及合唱團 2 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）影片。
* 基布爾學院建築官方介紹影片 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
客省庄文化

**龍山文化**是中國新石器時代晚期的考古學文化之一，又名「**黑陶文化**」。1928 年因山東省濟南章丘區龍山街道城子崖遺址的發掘，被人們發現；分布於黃河中下游，包括河南禹州的瓦店遺址。

## 歷史時期

龍山文化距今約 5000～4000 年，是中國青銅器文化的形成期，新石器晚期（銅石並用）

## 分布

主要分布在山東、河南、山西、陝西等省。在河南地區發現的陶鬹、磨光黑陶折腹盆、罐形杯、鬼臉足鼎等器物，都顯示出受山東龍山文化的影響；而河南龍山文化的某些因素譬如方格紋、繩紋等裝飾紋樣，同樣也被山東龍山文化所吸收。

### 山東

**山東龍山文化**又稱「典型龍山文化」屬新石器晚期，主要分布在山東省中部、東部和江蘇省的淮北地區。年代約當公元前 2500 年～前 2000 年，它上承大汶口文化、下續岳石文化。

目前經過發掘的主要遺址有山東章丘區城子崖、濰坊姚官莊、濰縣魯家口、膠縣三里河、日照兩城鎮和東海峪、諸城呈子、泗水尹家城及江蘇徐州高皇廟等。

蛋殼黑陶僅見於山東境內龍山文化的早中期遺址中，代表著黑陶技術的最高成就，其標誌型器物是蛋殼高柄杯。

事實上新石器時代因為技術限制，再加上交通不便，各地區無法交流，各文化陶器製作幾乎都是手製，最多是慢輪製作，目前為止所發現有能力以快輪製作薄胎陶器的只有大汶口文化與龍山文化。

### 河南

河南龍山文化是指分佈在洛陽平原與潁水下游登封、禹縣一帶的龍山文化，分為王灣三期、後岡二期和造律台三個類型。

### 陝西

陝西龍山文化或稱客省莊二期文化，主要分布在陝西涇河、渭河流域。

### 山西

龍山文化陶寺類型，以山西襄汾陶寺遺址為代表，主要分布在晉西南地區。

## 特點

### 黑陶

黑陶是龍山文化的突出特徵，是區別於仰韶文化的根本特點。龍山文化的黑陶是繼仰韶文化的彩陶之後興起的一種制陶技術。黑陶源自於人們的生活用器，而後由於太過單薄，容易重心不穩而碎裂逐漸走出日常生活。如今，黑陶被作為藝術品供人們欣賞。龍山文化的黑陶尤其著名，其風格為器表漆黑光亮，器壁薄如蛋殼，據稱部分器物口沿處最薄僅 0.2 毫米，因此又稱為蛋殼黑陶。

### 生活

經濟生活以農業為主，有比較發達的畜牧業。同時，占卜等巫術活動亦較為盛行。從社會形態看，當時已經進入了父權制社會，私有財產已經出現，開始跨入階級社會門檻。

另一點值得注意的是，龍山文化已經有了夯土建築以及城牆甚至城堡的遺跡出現，夯土建築是文明時代相當普遍使用的建築方式，城牆甚至城堡的遺跡在龍山文化多處遺址均有發現，證明龍山文化極有可能已有了城市的雛型。

### 文字

龍山文化發現的古文字系統，有丁公陶文。

中華人民共和國考古學者王恩田與俞偉超等人認為，在龍山文化中發現的丁公陶文，是東夷系統的文字。馮時認為丁公陶文屬於古彝文系統，從而推測殷商甲骨文中的人方以及西周所稱的東夷是彝人族群。李象潤、李浴洋等學者認為丁公陶文屬於古漢字系統。

## 現代研究

中華民國學者顧頡剛認為，龍山黑陶文化的創造者是居住在商人東方的鳥夷。

 

## 參考資料

## 外部連結

* 從龍山文化蛋殼陶，看職業分工的開始中研院數位典藏資源網

## 參見

* 後李文化
* 北辛文化
* 東夷
* 中國新石器文化列表
客窗夜話

〈**客窗夜話〉**，古琴曲，可見於明朝張大命撰輯的《太古正音琴譜》中，在該部琴譜中說該曲是劉伯溫所作。該版本從明代開始就有不同的二十四種，且不同的版本有不同的段落，可見該曲的流傳行甚廣。按琴曲原文解題，抒發了劉伯溫功成名就於蓬窗之下懷今憶古感慨而作。 

## 解題

是曲，乃我先勳，誠意劉公伯溫所作也。公運策定鼎，功成身退。希跡赤松之遊，悠渙於蓬窓之下，日與同志之士，懷今憶古，以傷英雄之圖王覇業者，皆如是寥寥已。因作是曲，附之音律，以暢其懷雲。

## 參考文獻
客籍

**客籍**指有外地籍貫的本地居民。

## 解釋

* 具有外地籍貫的本地居民
* 寄居地的籍貫
* 古代貴族門客的名冊
* 寄居本地的外地人，與土著相對

## 出處

* 《戰國策・楚策四》：「汗明見春申君…… 春申君曰：『善。』召門吏為汗先生著客籍，五日一見。」
* 清・洪楝園《後南柯・甲陣》：「駙馬、司農、司憲等三人，均系客籍，手握重兵，殊為未便。」
* 清・龔自珍《秋心》詩之二：「曉來客籍差誇富，無數湘南劍外民。」
* 孫中山《地方自治實行法》：「其本為土著而出外者，其家族當為之代盡義務，回家時乃能立享權利。否則於回家時以客籍相待。」
* 毛澤東《井岡山的鬥爭》：「土籍的本地人和數百年前從北方移來的客籍人之間存在著很大的界限，歷史上的仇怨非常深，有時發生很激烈的鬥爭。」
* 朱德《回憶我的母親》：「我家是佃農。祖籍廣東韶關，客籍人。」

## 參考文獻
客籍法和懲治叛亂法

《**客籍法和鎮壓叛亂法案**》（Alien and Sedition Acts）是美國聯邦黨掌控的第五屆國會通過的四項法律。於 1798 年由美國總統約翰・亞當斯簽署。
這些法律增加了移民成為美國公民的難度 (《歸化法》6.18 生效)，允許總統囚禁並遣返被認為是危險人物或來自敵對國家的非美國公民，將批評美國聯邦政府的非真實言論入刑。該法律出台於美法短暫衝突期間，兩年後作廢。批評者認為該法律違反了美國憲法第一修正案。為表示反對托馬斯・傑斐遜和詹姆斯・麥迪遜匿名提出了《肯塔基及維吉尼亞決議案》。
客美多咖啡

**客美多咖啡**（**Komeda's Coffee**，**株式會社コメダ**，**Komeda Co.,LTD.**，中國大陸稱為**口美達**或**口美達咖啡**）是日本一家咖啡連鎖企業，總部位於愛知縣名古屋。該公司的創始人加藤太郎於 1968 年 1 月在名古屋開設了第一家咖啡店。2016 年 4 月，客美多咖啡在中國上海市滬南公路開設第一家海外分店。2016 年 6 月 29 日，客美多咖啡在東京證券交易所第一部上市。2018 年 2 月，客美多咖啡在臺北市開設臺灣第一家分店南京建國店。2022 年 10 月 21 日，客美多咖啡在香港開設第一家分店設於紅磡黃埔天地第 5 及 6 期地下，由永旺百貨特許經營。

## 參考資料

## 外部連結

* 株式會社コメダホールディングス （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 珈琲所 コメダ珈琲店 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 甘味喫茶（甘）おかげ庵 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* コメダ珈琲店的 Twitter 帳戶
* コメダ珈琲店的 Facebook 專頁
* コメダ珈琲店 公式的 Instagram 帳戶
* おかげ庵公式的 Instagram 帳戶
* コメダ珈琲店菊井店のブログ （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
客舱

**客艙**通常是指輪船或航空器上的封閉空間。在帆船中，軍官和一些乘客擁有單獨或共用的客艙。船長或指揮官通常可以住進面積較大的大船艙。在太空飛行器中，客艙需要備有充足的食物和氧氣。而負責載人飛行任務的太空艙則應該足夠寬敞。

## 參考文獻
客船

**客船**是主要用於運送乘客的大型船隻。分為渡輪（Ferries）、遠洋客輪（Ocean Liners）和游輪（Cruise Ships）。渡船的航線通常是帶旅客穿越水體或是只有一日或一夜的短程運輸；遠洋客船則是長途的航行；遊船通常沒有運輸功能，其主要的目的是娛樂，航程結束後通常會將遊客載往原出發點下船。

## 參考資料
客蒙

**客蒙**（古希臘語：Κίμων，羅馬化：_Kimōn_；英語：Cimon；前 510 年 — 前 450 年），古希臘雅典城邦的一位政治領袖，為馬拉松戰役英雄小米太亞德之子，母親名作海潔西皮勒 。他曾經擔任雅典十將軍，在西元前五世紀中時，他在希臘世界是很重要的城邦政治代表人物。隸屬於雅典親斯巴達的保守派

## 生平

他領導希臘世界，在薩拉米斯戰役中擊敗薛西斯一世的海軍，拯救了希臘。此後，他建立了雅典的海上霸權，為提洛同盟的創立者。西元前 466 年，在歐里梅敦之役中，他擊敗了波斯帝國的艦隊，成為軍事英雄。在他的領導下，提洛同盟成為了雅典攫取希臘各地利益的工具。儘管提洛同盟的原旨是抵禦波斯及解放波斯治下的希臘人，但這一宗旨在客蒙時代變得不再重要，相反，反對雅典勢力的希臘城邦也會受到同盟的圍攻。

客蒙身為斯巴達在雅典的領事，極力提倡兩城邦的合作政策。客蒙對於斯巴達的愛好眾人皆知，他甚至為自己的兒子取名為 Lacedaemonius，其中 Lacedaemon 即為斯巴達。

前 470 年，客蒙率領聯軍包圍了試圖退出提洛同盟的納克索斯島並逼迫該城邦投降，要求他們繳納更多的貢金。前 469 年，客蒙又帶領 200 至 250 艘艦船深入波斯的小亞細亞，試圖說服當地的希臘城邦投靠雅典。但部分希臘城邦拒絕了他的要求，因為他們並不認為波斯治下有什麼難以忍受的壓迫。於是，客蒙包圍了這些拒絕加入提洛同盟的城邦並以威脅的方式迫使他們加入。前 468 年，波斯人開始組織對客蒙的反擊，客蒙在歐里梅敦戰役中擊敗了波斯軍隊，這使得波斯在之後的一段時間內不敢插手希臘事務。雅典從這番戰鬥中獲取了所有戰利品的百分之十，還重建了波希戰爭中被摧毀的雅典衛城的南墻。

前 468 年至 465 年，薩索斯島發生了反提洛同盟的叛亂，客蒙率領軍隊將其圍困了三年，最後，薩索斯人被擊敗，他們被迫繳納更多的金錢，除此之外，他們還得解散自己的海軍並將所有治下的貿易站、金礦割讓給雅典。

前 464 年，黑勞士起義給斯巴達造成很大麻煩，他們無法攻取黑勞士在山上築起的防禦工事，於是便向雅典求助。前 462 年，雅典舉行了決定是否幫助斯巴達的會議。會議中，客蒙說服了雅典政府出動援兵。他的主要思想是，雅典和斯巴達同為主宰希臘命運的大邦，應該互相援助。隨後他引兵前往伯羅奔尼撒半島。但是，斯巴達人在目睹了雅典人的善戰及民主平等思想後後，開始擔心這些人會幫助為了自身自由而起義的黑勞士，於是便匆匆將雅典援軍打發了回去。

西元前 461 年，客蒙回到了雅典，由於雅典城內反斯巴達的激進民主派系掌握了權利並進行了行政改革，親斯巴達的他遭到陶片放逐。從此退出了政治舞台。伯羅奔尼撒戰爭初期他曾經要求幫助雅典參戰，但是遭到拒絕。

之後，雅典當政的伯里克利縮短了他的放逐期限並將聯合埃及人攻打波斯的使命交給了他。前 451 年，他先是與斯巴達締結了一項合約，隨後帶領著 200 艘艦船航行至賽普勒斯並出動其中 60 艘船幫助埃及人。在腓尼基的西提烏姆之圍中，他因負傷而病亡。

## 引用文獻
客製化Android韌體列表

本條目（清單）收錄較為知名的第三方團隊 / 廠商製作並（曾經）經常更新、基於 Android 的售後韌體（客製化韌體）。

本條目包亦包含智慧型手機廠商預裝的 Android 系統（即原廠韌體）或修改版，僅限官方版本。

## 清單

## 參見

* ClockworkMod – 開放原始碼的客制 Recovery（恢復模式）鏡像
* MicroG - Google 專有庫的自由和開源實現
* TWRP – 另一個開放原始碼的客制 Recovery 鏡像

## 參考文獻

## 閱讀更多

* Pandey, Rajesh. CM10.1 vs AOKP – A comparison of the two most popular custom ROMs out there!. 19 May 2013 [2017-05-03]. （原始內容存檔於 2017-06-07）.
* O'Leary, Dane. The current state of custom ROM development. 18 January 2017 [2017-05-03]. （原始內容存檔於 2017-05-03）.
客製化女神

《**客製化女神**》（英語：_Ruby Sparks_）是美國 2012 年一部由柔依・卡珊所著、強納生・戴頓及薇樂麗・法里執導的浪漫喜劇片。於劇中，保羅・丹諾飾演的作家發現他於書中寫的人物，柔依・卡珊飾演的 Ruby Sparks 出現在他家中。柔依・卡珊既是女主角亦是編劇，而兩位主角於現實中亦為一對情侶。

## 外部連結

* 網際網路電影資料庫（IMDb）上《客製化女神》的資料（英文）

## 參考資料
客製化路由器韌體清單

**路由器韌體**，亦即路由器所用之作業系統，屬於嵌入式系統的一種。一般路由器廠商都有各自的私有韌體，但也有不少廠商使用的是基於 Linux 核心或是其他類 Unix 系統核心的設計，因像是 Linux 核心這樣採用強制開放原始碼許可協定的使然，使第三方個人或團隊（這裡的「第三方」，指的是非路由器廠商）基於廠商釋出的韌體原始碼及硬體技術資料，來開發、客制化路由器韌體成為可能。

由於有自由軟體的屬性，網通產品廠商一般可以在遵照韌體授權條款的情況下利用這些第三方韌體進行二次開發（如高通 IPQ806x 網通產品解決方案的 SDK，即基於 OpenWRT 進行二次開發），由於一些韌體（包括所用的 C/C++ 標準庫）的授權條款（如 GPL）是要求修改過的韌體也必須開放原始碼，曾經有廠商沒有遵照條款而導致訴訟案的發生（如自由軟體基金會訴思科案）。

本條目（清單）收錄較為知名的、由第三方製作並維護的（無線）客製路由器韌體、路由軟體套件專案。大部分的軟體套件都基於 Linux 核心，常見支援的廠商有像是 Cisco/Linksys、華碩、Netgear 等傳統廠商的，也有像 D-Link、TP-Link、Tenda、華為等廠商的部分型號也有支援。由於硬體方案不盡相同，而常見的路由器又多是嵌入式系統設計，所以它們的支援度也會隨著硬體設計方案及相應的驅動程式、開發套件是否公開可得、以及更新與否，而有所差異。而一台個人電腦所具備的硬體，添加網路相關裝置（像是網路適配器等）以後也可以安裝有硬體支援的路由器韌體，來達成一台路由器的功用（俗稱「軟路由」）。

## 清單

### 基於 Linux

以下是基於 Linux 核心的第三方韌體：

* OpenWrt – 自由及開放原始碼軟體，這個專案基於 WRT-54G 使用的專用 Linux 韌體重寫，現發展成相當於一種 Linux 套件的存在。提供一種合併的 SquashFS/JFFS2 檔案系統以及一套名為「opkg」的軟體套件管理方案。本韌體專案的一個最大特點是高度客製化性，超過 3,000 多個可用的軟體套件（僅計使用 GPL 協定散佈的套件）。也有不少所謂「智慧型路由器」（例如極路由），其韌體實則是基於 OpenWRT 及相關的一些軟體套件（如 VPN 連線等）訂製、並附加私有的 Web 管理介面和私有軟體套件而來
  * Commotion Wireless - 網狀網路
  * DD-WRT – 基於 OpenWrt v0.23 版（2005 年 12 月）的核心重寫，目前分為商業付費版和免費版，在 LEDE 建立之前是 OpenWRT 最知名的分支專案
  * Gargoyle – 俗稱「石像鬼」，一個基於 OpenWrt 的 Linux 套件，主要支援一系列基於 Broadcom 或 Atheros 的無線路由器
  * LEDE – 基於 OpenWrt 衍生專案，基本沿用 OpenWrt 的版本管理和套件管理，但支援的新裝置更多（是所有 OpenWRT 分支版本中裝置支援數量最多的）
  * libreCMC – 一個自由軟體基金會支援的、基於 OpenWRT 的衍生專案，移除了沒有原始碼公開的專有二進位物件
  * PandoraBox - 基於 OpenWRT（當前部分較新型號的路由器則是基於 LEDE），前稱 DreamBox，主要由中國大陸的開發者 Lintel 發起，對 OpenWRT/LEDE 按中國的使用者習慣進行在地化，包含了一些原 OpenWRT/LEDE 中需要另行下載安裝的專有驅動程式及二進位執行檔。由於中國大陸的網路存取 openwrt.org 較為緩慢，原始碼（也回饋至 openwrt.org）和預編譯軟體包主要存放於 openwrt.org.cn 上
  * Roofnet – 一個無線社區網路計劃
  * ROOter – 基於 OpenWrt 的套件，專注於將廉價的低階路由器和 3G/4G 數據機結合成為 3G/4G 路由器，支援行動網路訊號資訊顯示
* DebWRT – 將 OpenWrt 和 Debian 的 dpkg 軟體套件管理系統整合的自由及開放原始碼之路由器韌體
* HyperWRT – 早期專注於效能和功能提升的韌體專案，盡量與 WRT54G 和 WRT54GS 的原廠韌體保持相近但提供傳輸功率控制、連接埠觸發器、指令碼、telnet 等功能
  * Tomato – HyperWRT 的繼任者，另外新增了進階 QoS、Ajax 和 SVG 圖形化統計報表顯示
    * Tomato by Shibby
    * Toastman's Tomato
    * AdvancedTomato
    * Tomato Phoenix - 主要增進 Tomato 韌體對聯發科技的路由器晶片組解決方案的支援
    * Asuswrt，基於 Tomato-RT/Tomato-USB，一般用於華碩推出的路由器上
      * Asuswrt-Merlin，即「梅林」韌體，除了華碩的路由器產品以外，其他廠商硬體方案與華碩的產品類似的也可以安裝使用（一般是 Broadcom 晶片組解決方案的產品，也有一些高通 Athero 晶片組方案的支援）
* Padavan - 最初由 Andy Padavan 基於華碩釋出的、基於聯發科技晶片組的 RT-N56u 韌體之原始碼來開發，後來也被移植至一些使用聯發科技晶片組解決方案的路由器上
* Zeroshell – 適用於路由器、網路橋接器的，帶有 VPN、QoS、負載均衡以及其它額外功能的

### 基於 BSD

以下是基於 BSD Unix 核心的路由器韌體：

* FreeBSD - 自由及開放原始碼作業系統（採用 BSD 授權條款）
  * zrouter – 基於 FreeBSD 的路由器韌體
  * BSD Router Project - 基於 FreeBSD 的路由器韌體專案，並包括了 Quagga 和 Bird 軟體
  * m0n0wall - m0n0wall 基建於 FreeBSD，可從 12MB 容量的儲存媒體（像是快閃記憶體或是 CD-ROM）中啟動使用
  * pfsense - 一種基於 FreeBSD 的開放原始碼防火牆 / 路由器軟體套件，適用於個人電腦或伺服器（包括虛擬機器）
  * OPNsense - pfsense 的一個復刻分支

## 參考資料

## 閱讀更多

* Henry, Alan. How to Choose the Best Firmware to Supercharge Your Wi-Fi Router. Lifehacker. Gawker Media. 2015-04-01 [2016-06-16]. （原始內容存檔於 2016-06-16）.
* DD-WRT 和 OpenWRT 的比較、有什麼不同（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* DD-WRT 的功能和目的：人刷我又刷到底爲了什麽？（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* openwrt bridge AP 網路模式
客西馬利園

**客西馬尼園**（希臘語：Γεθσημανι, _Gethsēmani_；希伯來語：גת שמנים‎；亞拉姆語：גת שמנא‎, _Gaṯ Šmānê_；意為「榨油機」），是耶路撒冷的一個果園，根據《新約聖經》和基督教傳統，耶穌被釘死在十字架上的前夜，耶穌和他的門徒在最後的晚餐之後前往此處禱告。根據《路加福音》第 22 章第 43–44 節的記載，耶穌在客西馬尼園極其憂傷，「汗珠如大血點滴落在地上」。客西馬尼園也是耶穌被他的門徒加略人猶大出賣的地方。此外，東正教傳統上認為，客西馬尼園是使徒安葬耶穌的母親瑪利亞的地方。

客西馬尼園位於橄欖山下的汲淪谷，今天位於耶路撒冷市內。萬國教堂就位於客西馬尼園，614 年被薩珊王朝摧毀，後由十字軍重建，大約在 1219 年再度被毀。在橄欖山上是俄羅斯正教會的抹大拉的馬利亞教堂，有拜占庭 / 俄羅斯風格的金色洋蔥形屋頂，是沙皇亞歷山大三世為紀念他的母親而興建。

在《馬太福音》第 26 章第 36 節和《馬可福音》第 14 章第 32 節中，「客西馬尼」的希臘語名稱是 Γεθσημανι (Gethsēmani)，代表亞拉姆語中的 גת שמנא (Gaṯ-Šmānê)，意為「榨油機」（「油」指橄欖油）。這可能是由於當時此處種植了許多橄欖樹。《馬可福音》第 14 章第 32 節）稱為「一個地方」；《約翰福音》第 18 章第 1 節）稱之為「一個園子」。

客西馬尼園是早期基督徒朝聖的焦點。333 年，匿名的「波爾多朝聖者」前來拜訪，他的 _Itinerarium_ 是基督徒前往聖地朝聖留下的最早記載。Eusebius of Caesarea 在他的 _Onomasticon_ 中記載客西馬尼園位於「橄欖山腳下」，又說「信徒習慣於前往此處禱告」。

## 圖片

* * * *

## 參考文獻

### 引用

### 來源

## 外部連結

* HD Virtual tour December 2007（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Virtual Tour of Jerusalem @ jerusalem360.com（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） - Interactive Panoramas from Israel
* Article on Gethsemane from LightPlanet
* Catholic Encyclopedia on Gethsemane（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Paul’s Knowledge of the Garden of Gethsemane Narrative（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）, by Christopher Price
* FotoTagger Annotated Galleries - Gethsemane in the art and reality
* Article on the history of the Russian monastery itself （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* -24k- Sisters（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
客觀

**客觀性**是哲學的一個中心概念，指從不同觀點或角度來思考或判斷某件事物的合理性，一個事物不受主觀思想或意識影響而獨立存在的性質，跟「主觀性」相對應。客觀的事實，不受人的思想、感覺、工具、計算等主觀手段的影響，而能保持其真實性。

## 參看

* 主觀
* 客觀主義

## 參考文獻
客觀性

**客觀性**是哲學的一個中心概念，指從不同觀點或角度來思考或判斷某件事物的合理性，一個事物不受主觀思想或意識影響而獨立存在的性質，跟「主觀性」相對應。客觀的事實，不受人的思想、感覺、工具、計算等主觀手段的影響，而能保持其真實性。

## 參看

* 主觀
* 客觀主義

## 參考文獻
客觀自我中心主義

**自我中心主義**（英語：Egocentrism），或稱**自我主義**等，是無法區分自我和他人。更具體地說，就是無法準確地假設或理解除自己觀點以外的任何觀點。

該概念解釋了一種「感知的自我中心主義」，它描述了無法將自己置於他人的處境，或接受他人的觀點，以及將自己的觀點理解為各種觀點中的一種。它是兒童的一個特徵，據讓・皮亞傑 (Jean Piaget) 稱，它被定義為「缺乏自我和外部現實之間的區別」。這種混淆「最終導致了自己觀點的首要地位」。

雖然成年後的自我中心行為不那麼突出，但成年後某些形式的自我中心主義的存在表明，克服自我中心主義可能是一個永遠無法完成的終生發展。 成年人似乎不像兒童那樣以自我為中心，因為他們比兒童更快地從最初以自我為中心的觀點進行糾正，而不是因為他們最初不太可能採取以自我為中心的觀點。

因此，在整個生命週期中都可以發現自我中心主義：嬰兒期、幼兒期、青春期和成年期。 它透過幫助兒童發展心智理論和自我認同的形成來促進人類認知發展。

儘管自我中心主義和自戀看起來很相似，但它們並不相同。以自我為中心的人認為自己是關注的中心，但不會因他人對其欽佩而獲滿足感。自我主義者和自戀者都是他們的自我在很大程度上受到他人認可影響的人，而對於自我中心主義者來說，這可能是也可能不是。

唯我論是一種基於意識形態的自我中心主義。

在精神病理學中，以自我為中心的反應，指的是患者以自身為（思考）中心，且專注於於自身，即（在思考時）將一切事物連結到自身。在精神分析中，它被認為是除退化外的另一種人格改變形式。 病理性自我中心性主要在人格障礙中被診斷出來，例如反社會人格障礙、自戀或表演型人格障礙。

## 自我中心主義的形上學觀點

在形上學的層面上，自我中心主義提出「我」為世界中心及起源。認為「我」所能感覺到的世界，就由「我」的存在而開始存在。因此自我中心主義在形上學中的觀點基本上跟唯心主義一樣，認為世界只是我們的感覺，物質存在以意識為基礎。但分別在於，唯心主義注重的是真實和理念的分別，自我中心主義注重「我」。因為世界對於「我」來說只建基於「我」的感覺，因此世界的中心是「我」，世界亦可以被「我」改變，只要「我」改變自己的感覺。所以一切除了「我」的本性和潛意識外，都可以被「我」改變。

以自我中心主義為基礎的定義論由此引申發展開去。

## 自我中心主義的心理學觀點

### 定義

自我中心的意義是什麼？在發展心理學上關於自我中心的名詞有兩個，其一是幼時自我中心（egocentrism），其二則是青少年自我中心（self centric）；然研究者以為，尚有第三種自我中心的型態在青年期之後仍然存在，可能持續至成人期，且會影響兩性在親密關係中的相處方式。茲將三種自我中心的定義分述如下：

1. **幼時自我中心**（egocentrism）： 
指前運思期的思考特徵，嬰兒無法以他人的觀點來考慮現實的狀況。在皮雅傑（1926）著名的三座山測試研究中發現，兒童傾向以「自己眼睛所見到的狀況」類推他人所見，於是便推論 4-12 歲的部分孩童無法區分自己與他人眼睛所見的景象；此研究結果雖被後人反駁有所低估，但此自我中心現象在孩童初期的確是存在著的（Dason，1977）。
2. **青少年自我中心**（self centric）： 
指在發展歷程中的青少年的一些心理現象，分別是假想的觀眾（imaginary audience）與個人傳奇（personal fable）。前者指的是青少年有時會感覺自己站在舞台上，周圍認識或不認識的人都是舞台下的觀眾。這些假想的觀眾（imaginary audience）隨時隨地都在審查自己、批評自己，因此非常注意服裝儀容。他們非常重視別人對自己的評價，所以花很多時間和心力來應付這些假想的觀眾。而後者是說，個體會認為自己的經驗十分獨特，視冒險的事件為上天賦予的考驗，而產生一種無懈可擊的錯覺（如飆車不會有危險、闖紅燈、作弊抓到的不會是我等等）。
3. **親密關係中的自我中心**： 
係指個體在思考事情的時候，僅顧及到自己的想法和利益，而忽視對方（親密關係中的伴侶）可能的不方便、心理上可能的不適感受及物質上實際的損失。研究者認為，這可能與先天（腦側化）及後天（同理經驗、社會價值觀）有關。

### 自我中心與自私

自我中心所涵蓋的構念較大，而「自私」的構念通常包含於「自我中心」裡。兩者最大的差別在於，自私是指個體面臨自己利益與對方衝突時，會不計對方損失，以滿足自己利益為主；然而，自我中心並不一定涉及與「利益」相關的命題，例如有時候自我中心者傷及的並非對方的利益，而是對方的心理感覺或兩人長期的關係。此外，自私者在進行自私行為的同時，通常能察覺自己的行為可能損及別人的利益，但仍按照自己利益不擇手段；而自我中心者的意識則不那麼明顯，換言之，他們有時候知道自己如此行為會傷害別人，有時候卻不那麼清楚自己行為的後果。但兩者都有一個共通點，就是決定了之後便一意孤行，並且很可能在遭受批評時名正言順的說：「我就是這樣的人，沒辦法。」

### 自我中心在男女親密關係中扮演的角色

## 自我中心主義的知識論觀點

自我中心主義否認知識的真實性，認為「我」才是根本和權威。感覺是思想賦予肉體對世界的聯繫，而知識就是從感覺獲得。也就是說，思想在知識產生的過程中起了主導作用。自我中心主義沒有定義感覺的真實性，但主要以泛虛假主義的判斷原則為答案。即是「可能是假的，就不可能是真」，於是對感覺持懷疑態度。知識，感覺都是「我」的思想創造出來的，因此知識的基本是「我」，這個觀點跟唯我論相同。自我中心主義對知識的定義以「我思故我在」終結。

## 自我中心主義的倫理學觀點

根據自我中心主義的基本原則，「自我中心」，在倫理學方面與個人主義相似，與利己主義和享樂主義更接近。但更重要的區別在於，自我中心主義代表激進的自私思想。在一切除了自己都被視為虛假的情況下，「我」只受「我」的思想支配，因此道德在此只是「我」的本性對「我」的思想的約束，而這一切都是可變的。簡單來說，自我中心主義主張完全自由，隨心所慾，沒有倫理約束，一切決定根據「我」的意願。

## 參考資料
客观唯心

**客觀唯心主義**是唯心主義哲學的一種；客觀唯心主義是唯心主義的基本形式之一，與主觀唯心主義相對稱。古希臘哲學家柏拉圖被認為是客觀唯心主義的創始人。

指把某種「客觀」精神（「宇宙」、「理念」、「絕對精神」、「天理」等）說成是世界的本原，認為現實的物質世界都是這種「客觀」精神的產物。神學唯心主義也是一種客觀唯心主義。

## 代表人物

* 柏拉圖：古希臘哲學家
* 朱熹：中國南宋哲學家，他提出「理在事先」，「理」乃是「天地萬物之根」等。
* 黑格爾：德國古典哲學家，他認為「絕對精神」是世界的本原，世界上的一切都是「絕對精神」的體現。

## 參見

* 主觀主義
* 主觀唯心主義
* 柏拉圖

## 參考文獻

## 注釋
客观应力率

**客觀應力率**（英語：objective stress rate）在連續介質力學中是指不依賴參考系的應力時間導數。一些本構關係可以表示為應力率與應變率之間的關係。由於物體的力學響應不應隨參考系的變化而變化（即客觀性），而由柯西應力張量求時間導數直接得到的應力率張量並不是客觀的，故需要定義具有客觀性的應力率。

在連續介質力學中有多種客觀應力率的定義，它們都可以表示成李導數的形式。其中最常見的客觀應力率包括

* 柯西應力張量 ${\boldsymbol {\sigma }}$ 的特魯斯德爾（Truesdell）應力率

　
: ${\overset {\circ }{\boldsymbol {\sigma }}}={\dot {\boldsymbol {\sigma }}}-{\boldsymbol {l}}\cdot {\boldsymbol {\sigma }}-{\boldsymbol {\sigma }}\cdot {\boldsymbol {l}}^{T}+{\text{tr}}({\boldsymbol {l}})~{\boldsymbol {\sigma }}$

（其中 ${\boldsymbol {l}}$ 為速度梯度張量）

* 柯西應力張量 ${\boldsymbol {\sigma }}$ 的格林－納厄迪（Green-Naghdi）應力率

　
: ${\overset {\square }{\boldsymbol {\sigma }}}={\dot {\boldsymbol {\sigma }}}+{\boldsymbol {\sigma }}\cdot {\boldsymbol {\Omega }}-{\boldsymbol {\Omega }}\cdot {\boldsymbol {\sigma }}$

（其中 ${\boldsymbol {\Omega }}={\dot {\boldsymbol {R}}}\cdot {\boldsymbol {R}}^{T}$ ， ${\boldsymbol {R}}$ 為轉動張量）

* 柯西應力張量 ${\boldsymbol {\sigma }}$ 的耀曼（Jaumann）應力率

　
: ${\overset {\triangle }{\boldsymbol {\sigma }}}={\dot {\boldsymbol {\sigma }}}+{\boldsymbol {\sigma }}\cdot {\boldsymbol {w}}-{\boldsymbol {w}}\cdot {\boldsymbol {\sigma }}$

（其中 ${\boldsymbol {w}}$ 為自旋張量，即速度梯度張量的反對稱部分）

## 參考文獻
客观法

**客觀法**，該詞直譯自德語「Objektives Recht", 在法律意義上就是指法，法律。由於德語「Recht」一詞既有「權利」 的含義，又有「法律」的含義，所以在德語法律用語中分別以「Subjektives Recht」和「Objektives Recht」來特指「Recht」一詞的「權利」和「法律」兩個含義。
客观结构化临床考试

**客觀結構化臨床考試**（Objective Structured Clinical Examination, OSCE）是一種醫學臨床技能考試，一般用於評價實習 / 見習醫生或醫學生的對臨床知識和臨床技能掌握的水平。

OSCE 的測試內容包括：有一個或多個標準化病人（Standardized Patients，SP）；考生模擬實際臨床操作，包括：對病人相關臨床資料（病史、主訴、主觀症狀和客觀體徵）的採集、醫學相關信息檢索（PubMed 等）、做出臨床診斷並給與治療計劃等。最後由主考人或標準化病人對考生進行評價。

## 參考文獻

## 外部連結

* OSCE 概述
* OSCE Home（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Medical OSCEs（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

## 參見

* USMLE