寶潔公司

**寶僑**（英語：Procter & Gamble，簡稱 **P&G**）是源自美國的跨國消費日用品公司，也是目前全球最大的日用品生產商之一。總部位於美國俄亥俄州辛辛那提，全球員工近 140,000 人。主要產品為清潔劑、個人護理用品、寵物食品等。

2012 年，寶僑銷售額為 836.8 億美元。財富雜誌稱其為財富 500 強中第十大最受讚譽的公司。寶僑是 2012 年倫敦奧運的贊助商。

## 歷史

蠟燭製造者威廉・普羅克特，和肥皂製造者詹姆士・甘布林，分別來自英格蘭和愛爾蘭。他們最初定居在辛辛那提，由於與一對姐妹奧莉薇・諾里斯和伊莉莎白・諾里斯的婚姻，導致了他們的初識。他們的岳父亞歷山大・諾里斯建議他的兩位女婿成為業務合作夥伴。於是在 1837 年 10 月 31 日，寶鹼公司誕生了。

1858 年至 1859 年間，銷售額達到 100 萬美元。當時約 80 名員工在寶鹼公司工作。美國南北戰爭期間，公司贏得合同，為聯盟軍隊提供肥皂和蠟燭。除了在戰爭期間所經歷的利潤增加，軍事合同更向來自全國各地的士兵見識了寶鹼公司的產品。

在 19 世紀 80 年代，寶鹼開始向市場推出一種新產品，一種能浮在水面上的廉價香皂。該公司稱其為「象牙香皂」（Ivory）。威廉・普羅克特的孫子，威廉・阿內特・普羅克特，在 1887 年啟動了一項公司員工獲利分配的計畫。他正確的假設，藉由讓工人持有該公司的股份，他們就不太可能會輕易罷工。

由於對產品的需求已經超越辛辛那提設施的能力，該公司開始在美國其他地區建立工廠。該公司的領導人開始讓產品更多元化，並於 1911 年，開始生產克里思可（Crisco），由棉花籽油混合棉花籽硬酯所組成的實用酥油。20 世紀 20 與 30 年代，由於無線電普及與流行，寶鹼還贊助了多個電臺節目。因此，這些節目往往成為俗稱的「肥皂劇」。

公司其後在其他國家建廠，也將產品的生產與銷售外移，並在 1930 年收購總部位於英國泰恩河畔新堡的湯瑪斯・韓德利公司（Thomas Hedley Co.），成為國際化的公司。本次收購後，寶鹼公司與英格蘭東北部保持著密切聯繫。隨著時間的推移，寶鹼推出許多新產品和品牌，並且開始涉足新的領域。寶鹼在 1946 年推出「汰漬」（Tide）洗衣粉，在 1947 年推出「普瑞爾」（Prell）洗髮水。在 1955 年，寶鹼公司開始銷售第一支含有氟化物的牙膏「克瑞斯」（Crest）。1957 年，該公司再次收購了 Charmin 紙廠，並開始生產衛生紙等紙製品。寶鹼公司再次聚焦洗衣用品行業，開始於 1960 年推出「唐尼」（Downy）衣物柔軟精，並於 1972 年推出「幫斯」（Bounce）衣物柔軟精。市場上最具革命性的產品之一是該公司的「幫寶適」（Pampers），於 1961 年首次試銷售。在此之前拋棄式紙尿布仍不流行，雖然嬌生公司開發了一種名為「喬絲」（Chux），嬰兒卻仍總是穿布尿布，其實是因為這種尿布會滲漏、不合身、還可能破掉。幫寶適提供了一個方便的選擇，但卻增加了更多的垃圾處理需要的環境成本。

寶鹼公司收購了其他一些公司，多元化的產品線和利潤顯著增加。這些收購包括福吉世咖啡（Folgers）、諾威治伊登製藥（Pepto-Bismol 的生產者）、李查森－維克斯（Richardson-Vicks）、諾賽爾（Noxell）的樂爽（Noxzema）、Shulton 公司的 Old Spice、蜜斯佛陀（Max Factor）與愛慕思（Iams）公司等等。1994 年，寶鹼利率衍伸商品槓桿頭寸的龐大損失，鬧上了新聞頭條，並隨後起訴信孚銀行；在法庭上作證的情事讓他們的公司管理陷入模糊地帶。1996 年，寶鹼公司再次成為頭條新聞，美國食品和藥物管理局批准了由該公司開發的一項新產品 Olestra。其品牌又被稱為「Olean」，Olestra 是一種低卡路里的替代品，替代掉洋芋片與其他零食等的脂肪。

寶鹼公司在整個歷史上已經大大擴展，但其總部仍在辛辛那提。

2005 年 1 月，寶鹼宣佈收購吉列，成為全球最大的消費品公司（聯合利華第二）。寶鹼增加了品牌，如吉列剃刀、金頂、德國百靈與歐樂 B。此次收購是由歐洲聯盟和聯邦貿易委員會批准，條件是剝離一些重覆的品牌。於是寶鹼公司同意將其電動牙刷品牌「SpinRush」與其業務轉售給「切遲杜威」（Church & Dwight）公司。它還出售吉列的口腔護理牙膏品牌「Rembrandt」。除臭劑品牌「Right Guard」、「Soft&Dri」與「Dry Idea」出售給代爾企業（Dial Corporation）。該公司於 2005 年 10 月 1 日正式合併。「Liquid Paper」、吉列文具事業部、「比百美文具」（Paper Mate）出售給諾威屈伯德公司。2008 年，寶鹼還跨足唱片業，贊助「TAG Body Spray」旗下的「Tag Records」。

寶鹼公司在眾多類別消費產品所佔有的的主導地位，使得其品牌管理的決定值得研究。例如，寶鹼公司的決策者必須考慮到，其併購行動可能侵佔到其旗下另一品牌的市場。

2007 年 3 月 12 日，寶鹼將「得寶」（Tempo）面巾紙業務出售給瑞典愛生雅集團。此項交易包括出售製造資產、寶鹼在歐洲和香港的得寶（Tempo）品牌以及 Charmin 和 Bounty 商標在歐洲的特許經營權。

2009 年 8 月 24 日，愛爾蘭製藥公司「華納奇考特」（Warner Chilcott）宣佈其以 31 億美元的金額，併購了寶鹼旗下處方藥部門。

2009 年 12 月 14 日，寶鹼與美國莎莉集團（Sara Lee Corporation）簽署了一份有約束力的要約，以 3.2 億歐元（4.7 億美元）收購香必飄（Ambi Pur）品牌。根據要約條款，寶鹼將收購香必飄及在西歐和亞洲市場占據有力地位的數個衛生間護理品牌。香必飄是領先全球的空氣護理品牌，業務遍及 80 個國家。

2012 年，寶鹼將旗下品牌「品客洋芋片」的休閒食品業務，出售給家樂氏公司（Kellogg's），並正式退出食品業務。在此之前，寶鹼還將旗下的「Jif 花生醬」與福吉世咖啡單獨賣給斯馬克公司（The J. M. Smucker Company）。

2014 年 4 月 10 日，寶鹼以現金 29 億美元（約 226.2 億港元），出售旗下寵物食品分支的 8 成業務予瑪氏食品（Mars Inc.），瑪氏食品會向寶鹼收購 Iams、Eukanuba 和 Natura 3 個寵物食物品牌，在北美、拉丁美洲，以及其他數個市場的業務。上述業務相當於寶鹼全球寵物食品業務收入的 8 成。根據協議，Mars 擁有寶鹼在另外數個國家的寵物食品業務的認購權。」

2014 年 10 月 29 日，寶鹼出售所持南孚電池的全部股權（78.775%）給私有資產基金管理機構鼎暉投資，徹底退出電池行業。

2014 年 11 月 13 日，波克夏・哈薩威公司以 17 億美元現金，及所擁有的價值 47 億美元的寶鹼股票，合共 64 億美元（約 496 億港元）向寶鹼收購金頂電池業務。

2015 年 7 月 10 日 - 法國化粧品與香水生產商 Coty 同意，以 125 億美元 (975 億港元) 代價，收購寶鹼旗下 43 個化粧品、香水與美髮品牌。其中包括 Wella Professionals, Sebastian Professional, Clairol Professional, Sassoon Professional, Nioxin, SP (System Professional), Koleston, Soft Color, Color Charm, Wellaton, Natural Instincts, Nice & Easy, VS Salonist, VS ProSeries Color, Londa/Kadus, Miss Clairol, L』image, Bellady, Blondor, Welloxon, Shockwaves, New Wave, Design, Silvikrin, Wellaflex, Forte, Wella Styling, Wella Trend, Balsam Color, Hugo Boss, Dolce & Gabbana, Gucci, Lacoste, bruno banani, Christina Aguilera, Escada, Gabriela Sabatini, James Bond 007, Mexx, Stella McCartney, Alexander McQueen, 蜜絲佛陀（MaxFactor） 和 Covergirl。寶鹼將持有合併後新公司 52% 股份（4.13 億股）。

2018 年 2 月 9 日，公司收購紐西蘭天然皮膚護理品牌 Snowberry，具體交易條款未披露。

2018 年 4 月 19 日，寶鹼以約 34 億歐羅 (約 42 億美元) 的現金價格，收購德國默克集團 (Merck) 的全球消費者保健業務。

2018 年 4 月 19 日，寶鹼終止與以色列 TevaPharmaceutical Industries 的消費者醫療合資企業 PGT Healthcare，7 月 1 日生效。

2018 年 7 月 3 日，寶鹼收購芝加哥乾洗初創公司 Pressbox。

2018 年 7 月 22 日，寶鹼以 2.5 億美元收購美國敏感肌膚修復品牌 First Aid Beauty。

2019 年 2 月 7 日，寶鹼以超過 1 億美金收購美國增長最快的女性健康用品公司 This is L.。

## 公司標識

第一版公司標識啟用於 1882 年，由星星和月亮組成，
第二版公司標識啟用於 2003 年，使用純字體 P&G 標誌。

## 品牌

以旗幟標註的為銷售的國家及地區：- 中國大陸；- 香港；- 臺灣。在北美、歐洲銷售的產品請訪問寶僑公司品牌列表。

* 歐蕾（Olay）
* SK-II
* 東方季道
* 潘婷（Pantene）
* 飛柔（Pert）
* 海倫仙度絲
* 沙宣（Vidal Sassoon）
* 可麗柔（Clairol）
* 吉列公司（Gillette）
  * 吉列威鋒（Gillette Vector）
  * 吉列鋒速 3（Gillette Mach3）
  * 吉列鋒隱（Gillette Fusion）
* 德國德國百靈（Braun）
  * 歐樂 B（歐樂 B）
* 舒膚佳（Safeguard）
* 佳潔士（Crest）
* 好自在（Whisper）
* 汰漬（Tide）
* 碧浪（Ariel）
* 幫寶適（Pampers）
* 香必飄（Ambi Pur）
* 當妮（Downy）
* 朵朵（Naturella）
* 丹碧絲（Tampax）

## 華人社會發展

寶鹼在兩岸三地均設有子公司，中國大陸為**寶潔（中國）有限公司**，香港為**寶潔香港有限公司**，臺灣為**寶僑家品股份有限公司**。

### 寶僑大中華

1987 至 90 年間，寶僑在香港成立大中華總部，其大中華總部位於灣仔港灣道 6 至 8 號萊恩中心 9 樓。

1988 年，寶僑公司在廣州成立了它在中國大陸的第一家合資企業 —— 廣州寶潔有限公司，寶僑公司與和記黃埔（中國）有限公司（和黃中國）分別持有 69.25% 和 30.75% 股權。從此開始了寶僑投資中國市場的歷程。廣州寶潔主要在中國內地經營消費產品業務，包括一系列護膚品、護髮用品、肥皂、清潔劑、護齒用品和紙製品。

1997 年，寶僑公司與和黃中國達成協議，和黃中國出售廣州寶潔 10.75% 的股權給寶僑一家附屬公司以增加寶僑的持股量；和黃中國並同意授予寶僑認購權，使寶僑可購入和黃中國所持的廣州寶潔剩下的 20% 股權。同時和記黃埔、和黃中國與寶僑國際簽署了不競爭協議。

2004 年 5 月 11 日，寶僑以 20 億美元從和記黃埔（中國）有限公司手中收購其在中國合資企業寶潔和記有限公司 20% 的股份。

### 寶鹼臺灣

1984 年，寶鹼公司與南僑化工合資成立臺灣子公司「寶僑家品股份有限公司」，生產一系列女性用品（SK-II、好自在等）、嬰兒用品（幫寶適等）及洗髮洗劑產品（海倫仙度絲、飛柔、潘婷及沙宣等）。1990 年，寶鹼基於全球化考量，將南僑化工所持股份全數購回，使寶僑家品成為寶鹼的全資子公司；但基於營運便利，繼續沿用「寶僑」做為寶鹼在臺使用的中文名稱。

對於寶鹼公司而言，因為臺灣市場不大，寶僑家品便成為行銷創新的研究室，藉由潘婷與 SK-II 的商業模式創新，尋找具可複製性的成功模式，創造臺灣在全球市場上的獨特價值。

## 爭議和醜聞

雖然是一家為全球服務的日用品公司，但是每年寶鹼公司會產生大大小小的爭議，這會影響到日化行業和社會各界上。

### 認證醜聞

寶潔中國向全國牙防組及牙防基金支付一千萬元至兩千萬元的贊助費。並不具備產品認證資格的全國牙防組為相關產品違規做出認證，並頻頻為相關產品做廣告。經曝光後，違法的認證被撤銷。

### 品質醜聞及後續發展

2006 年 9 月 14 日，中國國家質檢總局證實，廣東出入境檢驗檢疫機構從來自日本 P&G 株式會社蜜絲佛陀公司製造的 SK-II 品牌系列化妝品中，檢出禁用物質鉻和釹。寶潔公司從拒絕承認、拒絕下架、接受退貨、日本方面出面解釋、退出中國市場，經歷了數個階段，其產品質量及危機處理能力受到質疑。

10 月 23 日，國家質檢總局、衛生部聯合發表聲明稱，P&G 確認在生產過程中未添加鉻和釹，產品被檢出的鉻和釹系原料帶入所致。P&G 決定在中國恢復銷售 SK-II 產品。質檢總局實質上是推翻了自己原先的裁定。因此 SK-II 可以恢復在中國的銷售。

### 字體盜用

2008 年 5 月 12 日，北大方正電子公司的工作人員在家樂福購買了廣州寶潔有限公司生產的飛柔，幫寶適產品。他們認為，這些產品的外包裝、產品標識、產品商標、產品廣告宣傳品上大量使用了「倩體」字庫中的字體。經中華人民共和國科技部智慧財產權事務中心鑑定對比，對應字體完全一樣。

因此，北大方正電子公司以侵犯著作權為由，將兩家公司起訴至法院，要求廣州寶潔立即停止使用並銷毀所有帶有方正倩體、方正卡通體和方正少兒體字庫字體的外包裝、產品標識、產品商標、產品廣告宣傳品，並要求家樂福立即停止銷售所有帶有上述字庫字體的產品，同時連帶賠償經濟損失 142 萬元和原告為制止侵權行為支出的合理費用 5.8 萬。但在北京市海澱區人民法院一審判決中敗訴，然北大方正電子公司表示將繼續上訴。

### 江蘇查獲假冒寶鹼產品

2009 年的 4 月 15 日，鹽城市的監管部門端掉了一個特大銷售假冒偽劣寶鹼旗下洗化產品的窩點。包括飛柔、海倫仙度絲、潘婷品牌，總計 3000 箱。不少包裝箱上都貼著藍色的，印有「中國產品質量電子監管網」字樣的條形碼標籤。執法人員隨機在網上查詢了一個未使用過的監管碼，結果顯示：此號碼已被多次查詢，顯然，這個監管標誌是假的。

### 商標爭議

寶鹼的商標起源於 1851 年，俄亥俄河上的駁船工人在寶鹼明星蠟燭的包裝箱上，畫粗糙的十字來標識這些箱子。後來寶鹼改動了此標誌來作為商標。商標中顯示了一個在月亮中的老年男性注視著 13 顆星星，以紀念最初的十三個殖民地。

二十世紀八十年代時，有流言稱月 - 星商標是撒旦的標誌，公司因此惹來非議。因為在《聖經》中的《啟示錄》（12:1）中指出：「天上現出大異象。有一個婦人，身披日頭，腳踏月亮，頭戴十二星的冠冕。」，而寶鹼的商標有個在月亮裡面的老年男性的臉，且包圍著 13 顆星，故有人聲稱該標誌是嘲笑前述《聖經》中的異象，因此是撒旦的標誌。在流動的鬍子和周圍圓環交接處的三個捲曲被認為是數字 666（野獸的數字）的鏡像。而在上下部分捲曲起來的頭髮被認為是代表了假先知魔鬼公山羊的兩個角。

公司行政人員拒絕承認這些流言，而且沒有證據將公司與撒旦教堂或者其他已知神秘組織聯繫起來。安利公司在 1995 年通過公司語音信箱轉發了本流言，因此寶鹼起訴了安利公司，但並未勝訴。2007 年，美國法院裁決 4 名安利產品前直銷商散布謠言，寶鹼公司獲得 1925 萬美元賠償。

寶鹼公司在 2003 年取消月星商標，啟用「P&G」純字體 Logo。

### 中毒性休克症候群與衛生棉條

中毒性休克症候群（TSS）是由金黃色葡萄球菌所引起的一種疾病。大多數人的身體中都有這種細菌，其無害且共生於諸如鼻子、皮膚和陰道之類的地方。TSS 不僅僅襲擊婦女，也可以襲擊任何人，但 TSS 通常與衛生棉條有關聯。

1980 年報告了 814 例與月經相關的 TSS 病例，其中有 38 例死亡。據記載，在這些病例中的大多數婦女使用了超吸水合成棉條，尤其是寶鹼製造的 Rely 衛生棉條。由於 Rely 衛生棉條的超級吸水性，一條衛生棉條可以實際上吸收整個生理周期內的所有流量。不像其他衛生棉條使用了棉或人造絲，Rely 使用了羧甲基纖維素和聚酯吸收壓縮珠。而這些材料導致陰道內流體厚度的增加，從而導致更多毒素的釋放。

寶鹼在該產品中使用的口號是：「Rely，甚至吸收了擔心。」

1980 年夏天，美國疾病管制與預防中心發布一份報告中說明了這些細菌的機制是如何導致 TSS 的。他們同時指出，Rely 衛生棉條與 TSS 之間的關聯比任何其他品牌的衛生棉條都要強。1980 年 9 月，寶鹼召回在市場上的 Rely 衛生棉條，並同意提供一個消費者告知方案。80 年代之後，TSS 病例數顯著下降。

### 價格操作

2011 年 4 月，歐盟判定寶鹼、聯合利華與漢高三家公司進行卡特爾行為，聯手操作價格，判罰寶鹼 211.2 萬歐元，聯合利華 104 萬歐元。雖然一開始的判罰金額為高，但在這兩家公司承認有操作價格行為後，罰金則降為原本的 90%。而提供相關證據的漢高則判定不罰。

### 動物試驗

1999 年 6 月 30 日，寶鹼公司宣布動物試驗的產品範圍限定到食物和藥物產品，而這一部分產品占了其全部產品比重的 80%。該公司在替代動物實驗方面的開發投資超過 3.7 億美元。

寶鹼公司的動物試驗行為受到善待動物組織的批評。

### 其他

2005 年 12 月，在研究涉及的骨質疏鬆症藥物 Actonel 的爭議在寶鹼公司的製藥部門參與。案件在媒體的討論。

2007 年 10 月，在喬治亞州提出集體訴訟聲稱，許多用戶使用該公司生產的漱口水，其活性成分西吡氯銨，造成牙齒染色和他們的味覺喪失。寶鹼公司辯稱，這些副作用發生在只有 3％的消費者。訴訟要求，包括披露警告消費者在產品包裝上的這些副作用。

### 虛假廣告事件

2015 年 3 月 9 日，寶僑公司旗下品牌克瑞斯，由小 S 代言的雙效炫白牙膏，其廣告中的宣傳標語「使用克瑞斯雙效炫白牙膏，只需一天，牙齒真的白了」，被指涉嫌虛假宣傳。後經上海市工商局調查，畫面中突出顯示的美白效果是通過電腦修圖軟體過度處理生成，並非牙膏的實際使用效果，因此該廣告構成虛假宣傳。寶僑公司被工商部門罰款 603 萬元人民幣，此為中國針對虛假違法廣告的最大罰單。隨後寶僑公司聲明，該廣告已於 2014 年年中停播。

### 發表涉嫌侮辱女性的文章

2022 年 3 月 13 日，寶僑會員中心公眾號發布的文章引發爭議，文中包含「女人腳臭是男人的 5 倍？不信現在聞一下」、「女人頭髮比男人髒一倍」、「再愛乾淨的女人，內褲都比男人髒」等爭議性內容。24 日，寶僑中國發布聲明稱，為寶僑會員中心帳號近期一篇文章的不當內容對女性的不尊重，鄭重道歉。寶僑表示，已經刪除這篇文章，並嚴肅整頓該帳號的運營。

## 榮譽

**2017 年**

* 《財星》全球最受讚賞公司全明星榜 - 第 19 名

## 參考文獻

## 外部連結

* 寶僑 官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）（英文）
* 寶僑 官方的 Facebook 專頁（英文）
* 寶僑 香港官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）（繁體中文）
* 寶僑 香港官方的 Facebook 專頁（繁體中文）
* 寶僑 台灣官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）（繁體中文）
* 寶僑 中國官方網站 (廣州寶僑有限公司) （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）（簡體中文）