小米集团相关争议

本條目介紹對中國大陸跨國公司小米集團的爭議及相關事件。

小米集團自成立之日起便備受社會及輿論關注，同時因眾多因素也引發了諸多爭議。由於小米定位為網際網路公司，其透明公開、受社會監督的對外理念使得其負面新聞及爭議事件常常迅速成為各大新聞網站的熱點話題。部分反響較大的爭議有：

## 營銷模式相關

* 小米產品因時常處於缺貨狀態，遭受了業界與部分消費者就供貨方面的負面回應。
* 2018 年 11 月，小米宣布進軍英國，為了促銷推出閃購促銷活動，1 英鎊購買手機。但是英國網友發現原始碼裡面被設置成點擊後就結束，小米在後台隨機選擇中獎者。並不是大家以為的先來後到，引發爭議。
* 2019 年 2 月 20 日，小米 9 發布後由於其 2999 元人民幣的低定價，被魅族科技董事長黃章在魅族官方論壇互動時評論稱：「想沖高端但眼高手低，賤慣了高不起來，賤人賤己賤行業。」他認為小米以價格戰搶占市場。此事引起熱議，有網友認為黃章突然的發言可能是因為小米將旗艦機價格壓得過低，擠壓了魅族的生存空間。

## 產品質量爭議

### 硬體質量爭議

小米自成立至今多次出現產品質量問題及品控問題，影響較大的品控問題有紅米 Note 2 wifi 斷流事件、小米 6 重啟門及後蓋縫隙門、小米 9 閃光燈開口封堵門、小米 10 攝像頭開孔缺陷門及小米 11 系列 wifi 故障門等。對於用戶在正常使用中出現的硬體故障，小米一般會對購機用戶推出換機、退機或延保等服務，但也有消費者宣稱自己在小米授權服務中心遭到了工作人員的搪塞，消費者的要求也被拒絕。

### 軟體質量爭議

#### MIUI 12 及後續版本相關穩定性爭議

自 MIUI 12 引入新版系統動效引擎開始，陸續有一部分用戶反映在更新 MIUI 12 之後手機開始發生無規律的卡頓、掉幀亦或是死機等故障。在小米發布小米 11 之後，由於其搭載的驍龍 888 晶片能效比較低，致使其發熱量較高，進一步令 MIUI 12 的系統穩定性問題凸顯。2021 年 4 月 7 日，嗶哩嗶哩用戶「木羽說科技」發表視頻《小米高端路的最大障礙 ——MIUI「木羽搞機」》，將 MIUI 12 的系統穩定性爭議推上風口浪尖。4 月 9 日，MIUI 相關負責人在小米社區《負責人在線》節目中承認了 MIUI 的穩定性有下降，並表示將組織人力重點解決穩定性及體驗的問題，同時亦對「木羽說科技」視頻中反映的故障一一回應和澄清。在 2021 年 8 月發布 MIUI 12.5 增強版、2021 年 12 月發布 MIUI 13 後，MIUI 的穩定性逐步趨於提高，但由於新版 MIUI 相較於 MIUI 12 縮減了大量動效，且眾多無法復現的 bug 依然無法被有效反饋，有關於 MIUI 的穩定性爭議時至今日依舊存在。

## 宣傳爭議

* 2015 年 9 月 23 日，小米 4C 發布之後由於混用屏幕而引發了虛假宣傳的質疑，焦點是宣傳圖中「小米保留引入相同品質和技術指標供應商的權利」的字樣。面對質疑「小米公司發言人」凌晨發表聲明解釋「小米 4C 將售機型屏幕均採用夏普、友達、LG 的定製屏幕，不存在網上謠言所說的虛假宣傳。」
* 2016 年 7 月 21 日，紅米 Pro 發布會前夕，其文案中出現「劉詩詩代你品莖頭」、「十核雙莖頭」等詞語。引發部分人對兩性敏感話題的聯想，最後小米公司對文案及宣傳視頻進行了修改。
* 小米在紅米 Note 5 的宣傳頁面上使用 Type-C 接口（頁面出錯後立即撤下並更換上正確的示意圖）、支持電信 4G + 的不實參數，引發用戶激烈討論。在消費者的投訴後官方才悄無聲息地修改掉了錯誤的參數。小米目前官方的處理態度是採取補償方式，具體為耳機、熱水器等小米周邊產品，僅限 2018 年 3 月 23 日前購買購買了這款手機的消費者，需要主動申請。
* 2019 年 8 月 27 日，小米旗下品牌 Redmi 電視品類帳號 @Redmi 電視在新浪微博平台發送博文，為將於 29 日發布的 Redmi 電視預熱，其中一條微博以「5 大平台，缺一不可」為標語宣傳產品支持五個視頻平台片源，不料，因標語與香港反送中行動口號「五大訴求，缺一不可」極為相似，遭中國大陸環球網批評「缺腦如此，無藥可救」，被點名後，Redmi 電視微博將宣傳語更換為「海量資源」。此事也登上微博熱搜榜，有網友認為 Redmi 小編用語不合適，亦有網友指責環球網是「新型文字獄」行為。
* 2020 年 2 月 10 日，雷軍為給即將發布的小米 10 系列預熱，分享了一段小米 10 與筆記本電腦計算圓周率的趣味視頻，視頻顯示搭載驍龍 865 的小米 10 在採用 FFT + AGM 算法的條件下計算圓周率小數點後 1000 萬位，結果顯示，小米 10 速度超過了搭載酷睿 i7-8550U 的小米筆記本。後來有網友發現使用的代碼比較老舊且關閉了優化，引起爭議。
* 2020 年 4 月 3 日，一支由海外數碼博主「bensgadgetreviews」在 2 月份上傳的小米 10 國際版開箱圖被華為前員工、知名數碼博主「HW 前 HR」發布到中國大陸社交平台，因其與中國大陸售賣的產品包裝相比，在側面加上了一行 **「**with easy access to the Google apps you use most**」** （意為「輕鬆訪問你最常用的谷歌應用」）的小字。由於華為公司因中美貿易戰被剝奪 Google 服務的內置授權，小米這一標註被部分網民認為其有對華為公司「落井下石」的嫌疑。這一事件在北京時間 4 月 3 日晚一經發酵，便立刻引起各路網民熱議。迫於輿論壓力，小米在北京時間 4 月 3 日晚 11 時許發布了澄清聲明，稱這一文案為 Google 最新合作協議中的宣傳要求。
* 2020 年 4 月 24 日，小米集團副總裁常程在新浪微博平台發布一條微博，為小米 10 青春版手機預熱。在微博中，他提出四個具有青春意味的故事讓網友幫其挑選，以備在發布會上講述。其中第 2 個故事「空投八倍鏡 籃球場上歡呼 別人看見你得分 我卻看見你的褲襠開裂了」和第 3 個故事「對面女生宿舍每個精緻打扮美女的背後都有一個（@>\_<@）的窩……」令部分網民感到低俗和不適，並對小米集團的營銷策劃乃至集團形象提出質時間 26 日下午，發布該微博的常程本人以及小米公關部帳號「小米公司發言人」先後在微博刊發道歉聲明，常程另宣布向一家慈善機構捐贈 10 萬元。
* 2020 年 5 月 6 日，小米在日本發布了一隻紅米 Note 9 系列手機的廣告影片，片中展示手機快速充電性能時，一名男子吃下「電池壽司」，漲成大胖子衝破屋頂、飛上天空後爆炸，被指是影射 1945 年東京大轟炸，引發日本網民強烈不滿。隨後，小米日本官方 Twitter 發文致歉，表示這次針對海外市場的最新產品促銷包含了未慎重考慮的內容，已刪除相關片段。聲明稱，小米尊重世界各地的用戶和文化，在宣傳新產品時，將更貼近用戶，會努力防止類似事件再次發生。
* 2021 年 3 月 30 日，小米在舊標誌的基礎上發布新版標誌。新標誌由日本著名設計師原研哉設計。小米集團董事長雷軍稱，新 LOGO 從「科技與生命的關係」出發，提出全新的設計理念，為小米品牌視覺融入東方哲學的思考，在「Alive」設計理念之下，具備超橢圓數學之美。但有不少網民就小米換新標誌熱論，指出所謂的「設計」只是將標誌由方變圓，甚至有批評實際上沒換新等。更有網民發現小米官網換新標誌的方式，就只是在原有標誌上加了一行代碼「border-radius: 19px;」。
* 2022 年 6 月 14 日，雷軍在超級月亮到來之際於微博分享了一張在小米科技園拍攝的小米 12 的超級月亮樣張，米兔和月亮相得益彰。據雷軍介紹，這是剛走出辦公室的工程師，隨手用小米 12 拍了一張晚上的圓月。但隨後一名網友曬出偷拍，圖片中一名黑衣黑褲的男子正趴在地面，手拿著手機撐在地上對米兔和月亮進行拍照，取景姿勢奇特。被網友笑稱「重新定義了隨手拍」。

## 抄襲及侵權指控

* 小米手機 3 和小米手機 8 等一些產品曾被網友控訴抄襲其他廠商設計。
* 小米曾被控侵權「米家」標識與「MIKA 米家」註冊商標標識構成近似。
* 小米 CC9 系統自帶的「米萌」（Mimoji）功能被微博數碼博主「搞機少女」質疑高度抄襲蘋果的 Animoji，此爭議在微博引起巨大反響，並一度居於微博熱搜榜前列。小米法務則表示網友「搞機少女」的質疑缺乏根據，並拿出其模型設定圖以示澄清，並宣稱如對方無法提供證據將起訴該網友。實際上在 2018 年五月末，小米在小米 8 發布會上就宣傳過 Mimoji。Mimoji 初衷是為了展現自家手機小米 8 透明探索版類似蘋果的 3D 結構光技術而打造的。但由於宣發不足加之 3D 結構光技術並沒有在安卓陣營中真正鋪展，故在後續小米新機發布會上再次發布 Mimoji 時被質疑抄襲。
* 2023 年 3 月 1 日，根據國家智慧財產權報第 02 版刊發的《重大專利侵權糾紛行政裁決受理公告》信息，華為公司已經起訴小米四項專利侵權。涉及糾紛的四個專利分別為「發送控制信令的方法和裝置」，「載波聚合時反饋 ACK / NACK 信息的方法、基站和用戶設備」和「一種獲取全景圖像的方法及終端」，「一種鎖屏方法及移動終端」。雖然華為和小米對此回應稱，雙方就專利許可在積極談判，並在嘗試尋求利用多元化的調解機制，協助雙方達成協議，但由於小米此前的專利申請量和專利持有量相較於國內其他科技品牌相去甚遠，且大多都是藉助專利保護傘的交叉授權下進行的持有，此事在媒體傳播下立刻引起熱議，部分網民紛紛在相關新聞評論區下表示希望小米「趕快還錢」，並要求小米「多搞些專利，少搞些營銷」。華為消費者業務 CEO 余承東在華為 P60 發布會上也表示「某些中國企業抄襲我們的設計，包括我們的一些專利，大家用了也不給我們付專利費，直接用，然後還講成是他們自己的專利，甚至有些東西是直接抄」，被部分網民認為余承東此言暗指小米。

## 高管言論爭議

* 小米手機的 MIUI 系統最初以民間團隊身份做項目。黃章於 2010 年的年底在論壇發帖聲稱：「MIUI 是雷軍投資的公司，包括那個迷人瀏覽器，貌似吸收了很多 UC 的精華。我得知這些後有些後悔之前毫無保留地和雷軍交流我們公司的一切，就連 MIUI 交互文檔都有發給他請他一起探討。我覺得 MIUI 偽裝成民間團隊很過分，請不要在論壇發 MIUI 的話題。」
* 2017 年 9 月 22 日，小米公司到鄭州大學進行演講招聘會，現場負責人、時任小米創新部總監、原中華萬年曆創始人秦濤在現場為活躍氣氛卻放出了「如果你是日語專業的學生，那你可以走了，或者我建議你們去從事電影事業！」的言論，此番言論立即引發在場學生哄堂大笑，日語專業的學生則感覺受到羞辱，憤然離場。秦濤在 9 月 23 日下午道歉，承認自己當時言辭不當。小米人力資源部也發布內部通報稱，秦濤已當面向當事人進行了道歉，取得了對方諒解，並且也已經向公司做出了深刻檢討。同時小米方面就此事正式向公眾道歉，對涉事員工在全公司進行通報批評。秦濤本人事後也向小米公司辭職。
* 2020 年 2 月 11 日，榮耀副總裁熊軍民在微博專欄刊文，表示榮耀 V30 搭載的麒麟 990 5G 晶片在搭載的技術上領先其他廠商一年半的時間，暗諷即將於 2 月 13 日發布的小米 10 系列手機搭載的是「過時的技術」。小米集團副總裁、Redmi 品牌總經理盧偉冰對此在微博刊發一關於豬肉的語段，意圖諷刺華為及其子品牌榮耀以晶片自研為名，從而賺取高額利潤的營銷行為。不料，這一言論被眾多網友及自媒體理解為盧偉冰嘲諷華為的自主研發能力，認為小米集團高層不重視核心元器件的自主研發。這一言論遂在中文網際網路中掀起軒然大波，是為「盧偉冰豬肉論」。
* 2020 年 11 月 21 日，小米集團管培機構清河大學副校長王嵋在一場閉門交流活動中表示：「小米認為未來的天下，得屌絲者得天下，得年輕人得天下。年輕人是核心的消費實力，小米會為這些年輕做符合他們的消費主張的產品。」因「屌絲」一詞帶有污衊及貶低性含義，該言論立刻在網絡上引起強烈反響。2020 年 11 月 25 日，小米集團發表聲明，稱員工王嵋發布了不謹慎言論，不代表公司態度，也未經公司審核，王嵋本人對此深感悔意並主動請辭。小米批准了王嵋的辭職請求並誠懇致歉，表示將加強內部管理，維護用戶利益和公司品牌聲譽。

## 廣告內容爭議

* 2019 年 3 月，據《每日經濟新聞》報導，通過「小米運動」App 和小米 VIP 每日任務中的廣告推送，用戶可以下載一些 P2P 理財平台，並且得到返產品、返現金之類的優惠。但隨後爆出 P2P 投資的錢人間蒸發，由於消費者無法聯繫到這些理財平台的負責人，無處維權的部分消費者便以小米平台未盡對廣告內容進行審核的義務為由，向小米提出聲討。小米雖表示會協助用戶進行維權，但並未就廣告問題向消費者表態。

## 內部管理爭議

* 早期，小米公司在知乎、陌陌等社交平台上因福利少加班多而被稱為「猴廠」（不僅把用戶當猴耍，也把員工當猴耍之意），現該情況已基本改善。
* 在公司上市時，通過發放打新券、內部宣傳等方式號召員工購買公司股票，公司絕大多數員工都參與購買，結果小米集團股票在上市不久後即大跌，最低時甚至跌去 60% 以上，大多數員工因此套牢或虧損，多者損失數萬，小米股價則直到上市兩年後方才回到發行價。
* 在公司上市前夕，小米一次性給董事長雷軍發放當時價值 99 億港元的一次性工資，並稱董事會一致同意，雷軍本人「並不知情」。但有法律專家分析認為，雷軍作為董事長對公司如此大的支出項目不知情是不合規甚至不可能的。此事的輿論爭議漸大，雷軍稱 99 億將全部捐贈於慈善事業。

## 言論審查爭議

* 2021 年 9 月 22 日，路透社援引立陶宛國防部消息稱，根據立陶宛國營網路安全機構的報告稱，小米集團在歐洲銷售的智慧型手機具有審查「Free Tibet（自由西藏）」、「台灣獨立萬歲（Long live Taiwan independence）」或「民主運動（democracy movement）」等 449 個與宗教、政治和社會團體相關詞彙的內建功能。該報告中亦提到，小米的 Mi 10T 5G 電話已經為「歐盟地區」關閉該功能，但小米集團有能力隨時遠程開啟。該報告還稱，小米的 Mi 10T 5G 電話內建的非標準瀏覽器 Mi Browser 包含了兩個與隱私相關的模塊，其一能夠讀取瀏覽和搜索歷史並將數據發送到小米伺服器的 Google Analytics，該模塊默認激活；而另一個模塊則會收集與應用活動相關的 61 個參數，數據在加密後發送到小米位於新加坡的伺服器。小米用家的手機號還會通過加密 SMS 簡訊註冊到新加坡的伺服器激活雲服務，這一簡訊對用家不可見。對於以上報道，小米發言人在澎湃新聞記者的採訪中回應稱，小米手機不會審查其用戶通訊，並從未有，也不會有限制或攔截手機用家的任何個人行為，例如搜索、打電話、瀏覽網頁和使用第三方通訊軟體。小米充分尊重和保護所有用家的合法權益，遵守《歐盟一般資料保護規範》（GDPR）。

## 國際制裁

2022 年 4 月，印度執法局凍結了小米在印度價值 6.76 億美元的資產，結果導致小米在印度的業務實際上停止。小米對印度執法局扣押其 555.1 億盧比資產提出上訴，結果 2023 年 4 月，印度卡納塔卡省的法院駁回小米上訴。

2023 年 4 月 13 日，烏克蘭國家預防腐敗局宣布，小米作為支持俄羅斯入侵烏克蘭列入其國際戰爭贊助商名單。烏克蘭國家預防腐敗局指出，該公司不僅在全面入侵後繼續在俄羅斯開展工作，而且還是恐怖國家智慧型手機銷售的領導者，在俄羅斯轟炸烏克蘭城市的同時，小米在 2022 年的俄羅斯市場份額翻了一倍，使得俄羅斯軍隊可以得到從中繳納的稅收支持殺害烏克蘭人民。此外，小米正在積極恢復和擴大其俄羅斯辦事處的銷售工作，相當於支持恐怖主義國家的軍事侵略。該公司隨後發表聲明表示強烈反對，並表示從不支持戰爭。

## 參考資料