天虹商场

**天虹數科商業股份有限公司**，簡稱**天虹股份**或**天虹數科**（深交所：002419），是中華人民共和國的一家零售商，現由中國航空工業集團實際控制，總部位於廣東省深圳市。公司的前稱為「天虹商場股份有限公司」（簡稱**天虹商場**），於 1984 年成立，是中國第一家中外合資商業零售企業。2020 年改為現名，由單一線下零售企業轉型為線上線下一體化的消費服務平台。

## 歷史

### 初創

1982 年末，為了促進深圳福田區（當時叫上步區）和中航苑的發展，中航技的第一代領導人做出了尋找合作對象、發展第三產業的決策，成立僅有四個人組成的專業部門，組建酒店、商場。1983 年 12 月 2 日，中航技深圳工貿中心和深圳市華僑商品供應公司簽署《合作經營商場合同書》，雙方約定成立深圳市天虹商場，由中航技深圳工貿中心提供航空工貿大廈內建築面積 3,300 平方米的房屋作為商場用房，華僑商品供應公司提供人民幣 230 萬元用於商場的裝修、燈飾、購置設備、運輸工具和籌建費用等。12 月 24 日，深圳市人民政府批准設立天虹商場；翌年 1 月 24 日，天虹商場領取了深圳市工商行政管理局核發的註冊號為深商字 2325 號《營業執照》，設立時的經濟性質為全民（合營）。

1984 年 4 月 3 日，天虹商場與香港五龍貿易公司簽署《合資經營「天虹商場」合同書》，公司改為中外合資企業，自此天虹商場成為中國第一家中外合資商業零售企業。1985 年 1 月 18 日，位於深南中路與中航路交界處的的深南天虹開業，是深南中路上第一家大型百貨商場。

天虹商場成立初期，由於種種原因造成嚴重虧損，企業面臨資不抵債，股東也因此產生了重大分歧。時任總經理趙陸原向時任深圳市委書記李灝匯報企業所面臨的困境。當時深圳市委副書記、常務副市長周溪舞委託副市長李廣鎮協調處理企業內部的爭議，從倒閉的邊緣挽救天虹商場。公司也制定了有別於國有企業的規章制度，以獎勤罰懶、獎功懲過的辦法打破鐵飯碗，制定了許多在當時處於領先位置的的規章制度，極大地調動了員工的積極性，並配合技術監督局率先在全國發起打擊偽劣假冒商品的活動。1993 年，天虹以銷售額 2.8 億、利潤總額 3008 萬、人均銷售 53.6 萬元進入「全國百家最大的零售商店」，成為深圳市唯一入圍的零售企業。

1998 年 5 月，天虹商場建立了全國首家提供線上支付服務的線上購物商城，為完成訂購的商品提供在 24 小時內免費送貨上門服務。1999 年 1 月，天虹商場成為深圳市第一家通過 ISO9000 認證的商業企業。

### 發展

2000 年 4 月 29 日，位於羅湖區東門商業區的東門天虹開業，為首家連鎖分店；同年 7 月 8 日，位於福田區福民路與石廈大道交界處的福民天虹開業。

2002 年 10 月 1 日，南昌江大天虹開業，成為天虹商場在廣東省外的首家門店。次年 9 月 12 日，廈門匯騰天虹開業。

2005 年 1 月 1 日，東莞東縱天虹開業，成為天虹在珠三角區域內的首家異地門店。

2006 年 7 月 28 日，天虹就福建省廈門市大西洋海景城部分物業簽訂了買賣協議，成為天虹購買自有物業的先例。同年 9 月 28 日，嘉興天虹開業，標誌著天虹進入長三角市場。

2007 年 1 月 26 日，天虹商場董事會通過決議，公司改制為股份有限公司。6 月 25 日完成變更登記。

2008 年 7 月，深南天虹老店拆除重建，中國航空技術深圳有限公司與和記黃埔聯手，在原址建設「中航廣場」。2014 年 8 月，整個項目的收尾部分世紀匯購物中心開始試業。深南天虹此前在 2007 年 11 月遷至福田區振華路中航苑鼎誠大廈的新址，後與中航城天虹購物中心整合為中航城君尚購物中心。

2009 年 4 月 24 日，蘇州金雞湖天虹開業，標誌著天虹進入江蘇（蘇州）市場；翌日，北京宣武天虹開業，標誌著天虹進入京津冀市場。

2010 年 3 月，天虹商場推出「網上天虹」電商平台，是深圳首家傳統百貨業的大型綜合性 B2C 網站。6 月 1 日，天虹商場股份有限公司在深圳證券交易所中小板掛牌上市。

### 轉型

2013 年下半年開始，天虹商場實施全渠道戰略，初步形成了「網上天虹 + 天虹微品 + 天虹微信 + 虹領巾」的「實體店 + PC 端 + 移動端」立體電商模式。「天虹微品」於 2013 年 10 月上線，在該平台中，每個店員都可以註冊成為店主，運營團隊會將精選商品定期上傳至天虹微品手機端，「店主」可根據需要在自己開設的「網店」編輯商品。「店主」通過社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務，形成銷售，並獲得分成。9 月 13 日，天虹商場與騰訊合作，推出天虹應用平台，先期在天虹唯一的購物中心上線，並拓展至全國 60 家門店。此平台通過騰訊微生活，實現個性化信息訂閱、會員系統無縫對接，一對一互動等。

2014 年 7 月 18 日，天虹商場於深圳開設第一家便利店，便利店命名為「微喔」。截至 2021 年 6 月 30 日，天虹微喔擁有便利店 205 家，店鋪分布於華南區域。同年 12 月 10 日，天虹商場以 2909 萬元購得深圳市萬店通商貿有限公司 100% 股權。

2015 年 7 月底，天虹商場開設首家跨境電商體驗店。同年 8 月中旬，天虹商場推出「天虹到家」業務，先期在深圳常興店、坂田店、龍新店、惠州三環店 4 家門店上線，並快速推廣到深圳乃至全國各地門店。消費者可在門店 5 公里範圍內下單，下單後可最快 2 小時送貨上門。「天虹到家」首批上線逾 6000 種商品，主要是水果、蔬菜、禽肉等民生商品。

2017 年 3 月 31 日，天虹商場董事會宣布，公司證券簡稱由「天虹商場」變更為「天虹股份」。公告稱，天虹商場經過一系列變革創新，已在綜合百貨的基礎上發展出購物中心與便利店一大一小業態，並通過虹領巾、天虹微信、天虹微品形成線上線下融合的全渠道、多業態戰略發展格局。

2020 年 5 月 20 日，天虹商場董事會宣布，公司名稱由「天虹商場股份有限公司」變更為「天虹數科商業股份有限公司」。公告稱，天虹積極進行業務轉型，擁有全面數位化、體驗式的購物中心、百貨、超市、便利店等幾種零售業態，以及多渠道整合業務系統，成為一家線上線下一體化的消費服務平台。另外在 2019 年，公司投資成立子公司深圳市靈智數字科技有限公司，為零售企業提供零售數位化技術服務。由於公司名稱已與公司的實際業務不符，也無法匹配公司業務未來發展方向，故此決定更名。6 月 19 日，深圳市市場監督管理局核准其變更登記。

2021 年 9 月 15 日，天虹宣布對外轉讓全資子公司天虹微喔 100% 股權，羅森中國有意參與受讓標的股權，轉讓理由是「優化資源配置，聚焦重點戰略的發展」。相關交易於 2021 年 12 月 29 日完成。2022 年 1 月 12 日，天虹微喔完成工商變更登記手續，企業更名為羅森深圳，不再納入公司合併報表範圍內。

## 業務

天虹股份經過轉型發展，已由一家單一線下零售企業轉型為線上線下一體化的消費服務平台。該公司有「平台型」與「垂直型」兩類業務，其中平台型業務為百貨和購物中心，以聯營、租賃等合作模式為主；垂直型業務為超市，主要是自營模式。天虹股份擁有「天虹」、「君尚」、「sp@ce」三大零售品牌，在中國內地率先開創了「百貨 + 超市 + X」的業態組合模式，其中「X」部分（如電器、家居、餐飲等）可以根據顧客需求和競爭對手靈活配置。根據公司的早期規劃，天虹以「社區購物中心」和「城市中心店」兩種模式經營百貨商場，其中以城市中心店確立商業地位，以社區購物中心占領市場份額，並以「眾星拱月」狀布局兩類商場。「君尚」定位為高端百貨，2008 年 11 月 3 日成立君尚百貨公司作為君尚百貨的運營機構。目前，天虹百貨持續進行中高端升級或購物中心化轉型；天虹購物中心定位為「暢享歡樂時光的時尚生活中心」，提供餐飲、零售、兒童成長、便利生活四方面的服務，並通過打造特色主題街區升級顧客體驗；天虹超市定位中高端、數位化、體驗式的生活超市。

天虹股份的線上平台「天虹 APP」作為天虹數位化的統領，官方介紹是「天虹的會員中心、商品中心、營銷中心、大數據中心和流量共享中心」。公司擁有領先的零售數位化技術研發與運營能力，通過數位化技術提高門店運營、經營管理智能化，推進技術替代人工，並建設透明高效供應鏈，實現低成本高效運營，實現會員、商品、門店的服務營銷數位化。2021 年，天虹股份線上商品銷售及數位化服務收入逾 51 億元，其中平台服務收入同比提升 72%；天虹整體數位化會員人數超 3600 萬。近 2.5 億人次通過天虹 APP 和微信小程序交互獲取信息或消費，月活躍會員逾 426 萬。

### 門店分布

截至 2021 年 12 月 31 日，天虹股份已在廣東、江西、湖南、福建、江蘇、浙江、北京、四川的 33 個城市，共經營百貨、購物中心 102 家（含加盟、管理輸出 7 家）、超市門店 129 家（含獨立超市 41 家）。天虹股份各區域的業務由區域總部或城市公司負責，共設 4 個區域總部（華南區、華東區、華中區、東南區）、2 個城市公司（北京公司、成都公司）。各區域的門店分布情況如下：

### 門店變動情況

（2010 年起，數據來源為公司年報）

## 榮譽

公司先後獲得「最具影響力的深圳知名品牌」、「中國商業名牌企業」、「中國商業服務名牌」、深圳市第四屆「市長質量獎」、「30 年影響深圳人生活的功勳品牌」、深港「年度卓越零售連鎖品牌」等榮譽。2019 年位居中國連鎖經營協會「中國連鎖百強」第 24 位。

## 注釋

## 參考資料

## 外部連結

* 官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）