喜来登连锁酒店集团

**喜來登飯店與度假村集團**（英語：**Sheraton Hotels and Resorts**）是萬豪國際旗下的連鎖旅館。喜來登的酒店型態有許多種，從一般的商業旅館到大型度假村都有；喜來登品牌一直企圖維持高品質形象，在世界上的喜來登飯店有超過一半被當地機關評選為五星級酒店。喜來登品牌還有一個副牌叫做福朋喜來登（Four Points by Sheraton）。喜來登飯店據點分部極廣，透過直營與加盟授權方式，遍佈五大洲，從香港到斯里蘭卡到埃及及辛巴威等國都可見其旅館。

## 喜來登歷史

今日的喜來登品牌是在 1937 年出現的，當時兩位企業家 Ernest Henderson 以及 Robert Moore 在麻薩諸塞州成立了第一家喜來登飯店。

喜來登品牌在成立之後便加速對其他美國境內的旅館的收購，其足跡遍及緬因州到佛羅里達州。在 1945 年喜來登成為第一家在紐約證券交易所掛牌上市的連鎖酒店集團。不過它們的競爭對手希爾頓酒店卻辯稱不是喜來登第一，他們才是第一個掛牌的公司。

喜來登在 1949 年正式向國際市場進軍，公司買進了加拿大兩間連鎖酒店集團，使得營運規模大舉擴張。在 1960 年代喜來登在南美洲及中東開設了旅館第一間，在 1965 年第 100 家喜來登旅館開幕。1968 年跨國企業集團 ITT 公司入主喜來登，之後喜來登的全名改作 **ITT 喜來登**。

1995 年福朋喜來登品牌成立，喜來登希望以合理的價格提供全方位的服務。1998 年喜來登飯店品牌被全球最大酒店集團喜達屋收購，喜達屋旗下有許多大型連鎖酒店品牌包括「威斯汀」（Westin）、「瑞吉」（St. Regis）、「美麗殿／艾美」（Le Méridien）、「W」以及「豪華精選」（The Luxury Collection）。

在 2006 年 4 月，喜來登投入 2 億美元執行一項叫「我們歸屬」的品牌營造計畫，它們以「歸屬」作為品牌的標語。喜來登在 2006 年中期對自己的官方網站做了改版，顧客可以將自己的故事和照片放上喜來登的網站，USA Today 稱那是一項有創意的設計。

## 世界最大的喜來登

現時世界最大的喜來登為澳門喜來登飯店，該酒店共有 4,001 間客房。

## 喜來登在台灣

喜來登在台灣所經營模式為品牌加盟方式，由台灣企業投資與喜來登集團經營管理合作，主要經營權為台灣企業，據點有台北市、桃園市、新竹縣竹北市和台東縣台東市。台北市（寒舍餐旅管理顧問股份有限公司）的「台北喜來登大飯店」位在台北市忠孝東路一段，1981 年 3 月 24 日以「來來香格里拉大飯店」（台北來來大飯店）之名開幕，鄰近台北市中心以及台北車站。另外包括桃園市（桃禧飯店集團）的「桃園喜來登飯店」、新竹縣竹北市（豐邑建設股份有限公司）的「新竹喜來登大飯店」、台東縣台東市（桂田璽悅酒店股份有限公司）的「台東桂田喜來登飯店」以及澎湖縣馬公市（旺旺集團佳朋開發股份有限公司）的「澎湖福朋喜來登飯店」。

* 八里福朋喜來登飯店：新北市八里區觀海大道 8 號。
* 台北寒舍喜來登大飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：臺北市中正區忠孝東路 1 段 12 號
* 林口亞昕福朋喜來登飯店：新北市林口區文化三路一段 1 號
* 桃園喜來登飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：桃園市大園區大觀路 777 號
* 新竹豐邑喜來登大飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：新竹縣竹北市光明六路東 1 段 265 號
* 台東桂田喜來登飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：台東縣台東市正氣路 316 號
* 澎湖福朋喜來登飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：澎湖縣馬公市新店路 197 號

**爭議事件**

2018 年 8 月，台灣新北市的林口亞昕福朋喜來登將網站上的國名改為中國台灣，並將旗幟改為五星紅旗，引發不小爭議並違反中華民國相關法律。

## 喜來登在中國大陸，香港與澳門

喜來登在中國大陸的物業數量相當可觀，於全國各地的數十所城市均有分布。中國大陸的第一間喜來登為位於北京的長城喜來登飯店（2017 年摘牌），由 1985 年引入喜來登品牌管理。其後的三十餘年間，喜來登品牌在中國大陸的許多城市開設了五星級酒店與度假村。其中不僅包括上海，廣州、深圳等一線城市，在大慶、鎮江、錦州與滁州等新興城市亦有分布。2013 年，汕頭龍光喜來登的開業標誌著亞太地區第 100 間喜來登正式落成。

喜來登在香港特區的據點有兩家。香港喜來登飯店於 1974 年開業，位在尖沙咀的精華區，半島酒店之隔壁。2020 年末，位於東涌新市鎮的香港東涌世茂喜來登飯店及東涌福朋喜來登飯店開業，其中東涌福朋喜來登飯店為檢疫酒店。2012 年，多達 4,000 間客房的澳門喜來登大酒店開業，是全球客房數目最多的喜來登飯店。

### 衛生問題

2018 年 11 月 14 日，央視發布了一段名為《杯子的秘密》的視頻，視頻由一位微博用戶拍攝，內容為秘密臥底檢查中國大陸外資高端酒店的客房衛生打掃情況，並發現大量衛生亂象。被曝光的 14 間酒店，均發現客房清潔員使用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭洗漱杯、馬桶、洗手台、浴室玻璃等嚴重違規行為。

而在被曝光的 14 間酒店中，貴陽喜來登貴航酒店和南昌喜來登飯店赫然在列。11 月 15 日下午，貴陽喜來登貴航酒店通過官方微博發布聲明，稱視頻內容無法代表酒店日常的營運和服務標準，並承諾對員工進行再培訓，聲明末尾的致歉表述為「對於因此給廣大會員及賓客帶來的困擾，我們深表歉意」。同日，南昌喜來登飯店通過官方微博發布聲明，同樣稱視頻內容無法代表日常的營運和服務標準，對部分員工未能遵守標準進行清潔致歉，聲明的最後，酒店表示「對於因此給賓客帶來的困擾，我們深表歉意。」另文化和旅遊部已經對被曝光的飯店展開調查。

## 喜來登在北美

喜來登在北美（美國與加拿大）有著上百家的分店，遍布各州各省。例如，在紐約就有八家.

## 據點分布

### 亞太地區

* 日本
* 南韓
* 台灣
* 新加坡
* 中國大陸
* 香港 - 香港喜來登飯店 / 東涌世茂喜來登飯店 / 東涌福朋喜來登飯店
* 澳門 - 澳門喜來登飯店
* 澳大利亞
* 泰國
* 印尼
* 馬來西亞
* 汶萊
* 斐濟
* 越南
* 法屬波里尼西亞
* 印度

### 北美洲

* 美國
* 加拿大
* 巴哈馬
* 墨西哥

### 南美洲

* 阿根廷
* 巴西
* 智利
* 薩爾瓦多
* 巴拉圭
* 祕魯
* 烏拉圭

### 歐洲

* 阿爾巴尼亞
* 奧地利
* 比利時
* 克羅埃西亞
* 法國
* 喬治亞
* 德國
* 愛爾蘭
* 義大利
* 盧森堡
* 荷蘭
* 波蘭
* 葡萄牙
* 俄羅斯
* 西班牙
* 瑞士
* 瑞典
* 英國

### 非洲

* 幾內亞（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 阿爾吉利亞
* 埃及
* 吉布地
* 摩洛哥
* 奈及利亞
* 南非
* 突尼西亞
* 烏干達

### 中東

* 巴林
* 以色列
* 約旦
* 黎巴嫩
* 阿曼
* 巴基斯坦
* 卡達
* 沙烏地阿拉伯
* 敘利亞
* 土耳其
* 阿聯
* 葉門

 

## 參考文獻

## 外部連結

* Sheraton Hotels & Resorts 的 Facebook 專頁（英文）
* YouTube 上的 Sheraton Hotels & Resorts 頻道（英文）
* Sheraton 的 Instagram 帳戶（英文）
* Sheraton 的 Twitter 帳戶（英文）
* Sheraton 的新浪微博（簡體中文）