受控环境下的项目管理第二版

受控環境下的專案管理第二版（**PRojects IN Controlled Environments**，簡寫為 PRINCE2）是一種專案管理方法。它包括項目的管理，控制和組織。「PRINCE2」是這種方法的第二個重要版本，並且是政府商務部的註冊商標，該部門是英國財政部的一個獨立機構。

## 發展歷程

PRINCE2 起源於之前的 PRINCE 專案管理方法。PRINCE 最早是在 1989 年由英國政府計算機和電信中心（CCTA）開發的，作為英國政府 IT 專案管理的標準。但是，它很快就被應用於 IT 以外的項目環境中。PRINCE2 在 1996 年作為一種通用的專案管理方法正式出版。PRINCE2 如今日益流行，是英國專案管理的標準。它已在除英國外 50 多個國家廣泛使用。當前的最新版本是 OGC 在 2009 年出版的 PRINCE2 2009。

## PRINCE2 方法介紹

圖一顯示了管理一個 PRINCE2 項目要參與的流程及它們是如何相互聯繫、建立一個 PRINCE2 項目的基本內容。

### 優點

PRINCE2 為專案管理提供了一種結構化的方法。這種方法為管理項目提供清晰界定工作框架。PRINCE2 介紹了如何協調項目中的人和活動、如何設計和監督項目以及在項目發生變更的情況下如何調整的流程。每一個流程都詳細標出關鍵的輸入、輸出和具體目標及要執行的活動，這為計劃偏差提供了自發的控制。這種方法把項目劃分為多個管理階段，保證讓所有資源得到有效的控制。依靠嚴格的監控，項目在控制和組織的方式下得到執行。作為一種被廣泛認可和理解的結構化方法，PRINCE2 為項目中所有參與方提供了一種通用語言。它完整闡述了參與項目的各種管理崗位和職責，並可以根據項目的複雜程度和組織能力來適當調整。

### 誤區

PRINCE2 有時會被誤認為不適合用在非常小的項目上，歸因於它需要完成建立和維護文件、記錄、列表的工作。實際上，這種情況大多數可能是對 PRINCE2 適用範圍的誤解：PRINCE2 是完全適合的。

## 方法概述

PRINCE2 是一種流程驅動的專案管理方法，對比其它靈活適應的方法，如 Scrum。PRINCE2 定義了 45 個單獨的子過程，並把它們組織到 8 個過程中。

### 項目準備（SU）

在這個過程中，任命項目團隊，準備項目概述文件（概括地描述這個項目要試圖達到什麼要求以及這樣做的商業目的）。另外要決定採用的整體方法，做下一個階段的計劃。然後請專案管理委員會批准下一個階段：項目啟動。

* **SU1** 任命專案管理委員會主管和項目經理
* **SU2** 設計專案管理團隊
* **SU3** 任命專案管理團隊
* **SU4** 準備項目概述文件
* **SU5** 定義項目方法
* **SU6** 啟動階段計劃

### 項目計劃（PL）

PRINCE2 主張產品基於計劃，意味著計劃時第一個任務就是確定和分析產品。只有確定了需要創建這些產品的必需活動，才可能估算每個活動需要的時間，然後編制安排活動的計劃。任何工作總有相關的風險並且要分析風險。最後，這個過程會表明項目能達到什麼樣安排的計劃，並且確保計劃按照安排來完成。

* **PL1** 計劃設計
* **PL2** 產品定義和分析
* **PL3** 活動及其依賴關係確定
* **PL4** 估算
* **PL5** 進度計劃制定
* **PL6** 風險分析
* **PL7** 完成計劃編制

### 項目啟動（IP）

這個過程建立在項目準備活動和項目概要文件補充形成商業論證的基礎上。項目質量保證方法與項目整體方法保持一致，以確保項目控制。制定出的項目文件作為一個項目整體計劃。也要建立項目下一階段計劃，在專案管理委員會授權項目之前要整理項目啟動文件。

* **IP1** 制定質量計劃
* **IP2** 制定項目計劃
* **IP3** 改進商業論證和風險
* **IP4** 設定項目控制
* **IP5** 制定項目文件
* **IP6** 整理項目啟動文件

### 項目指導（DP）

這些分過程指出專案管理委員會（由項目主管等角色組成）應該如何控制整個項目。上文提到，專案管理委員會可以授權階段啟動，也可以授權項目。項目指導也指出專案管理委員會應該如何授權階段計劃，包括由於延誤或其它不可預見的情況導致的原計劃被替代的階段計劃。另外，還包括專案管理委員會可以做出什麼特別指導和確認項目收尾。

* **DP1** 啟動授權
* **DP2** 項目授權
* **DP3** 階段或例外計劃授權
* **DP4** 特別指導
* **DP5** 確認項目收尾

### 階段控制（CS）

PRINCE2 建議項目應該分解為多個階段，而這些分過程指出應該如何來控制每個階段。最基本的是這包括哪些工作包要授權和驗收。它也詳細指出哪些過程應該檢查，過程要點如何報告給專案管理委員會。捕捉和評估項目問題的方式建議與糾正行動方案一起匯報。這也給出了哪些項目問題應該按規定逐級匯報給專案管理委員會的方法。

* **CS1** 工作包授權
* **CS2** 進展評估
* **CS3** 捕捉項目問題
* **CS4** 檢查項目問題
* **CS5** 階段狀況評估
* **CS6** 要點報告
* **CS7** 採取糾正性行動
* **CS8** 項目問題逐級匯報
* **CS9** 已完成的工作包驗收

### 產品交付管理（MP）

這個過程包含 3 個子過程，涉及一個工作包的驗收、執行和交付。

* **MP1** 工作包驗收
* **MP2** 執行工作包
* **MP3** 交付工作包

### 階段邊界管理（SB）

「階段控制（CS）」過程提出了在一個階段內應該完成的內容，「階段邊界管理（SB）」提出在一個階段結尾時應該完成的內容。最明顯的，應該是編制下一個階段計劃，儘可能更新總體項目計劃、風險記錄單和商業論證。這個過程也涉及到超出階段界限允許範圍時應該完成的內容。最後，這個過程指出階段竣工應該如何報告。

* **SB1** 制定階段計劃
* **SB2** 更新項目計劃
* **SB3** 更新項目的商業論證
* **SB4** 更新風險記錄單
* **SB5** 階段竣工報告
* **SB6** 制定例外計劃

### 項目收尾（CP）

這涵蓋了在項目收尾的時候需要完成的事情。項目將要正式解散（所有資源空出來給其它活動），緊接著確定後續活動，就項目本身正式進行評估。

* **CP1** 解散項目
* **CP2** 確定後續活動
* **CP3** 項目評價評審

## 技術

PRINCE2 方法可以與大多數專案管理技術搭配使用，但特別著重如下內容：

* 基於產品的計劃
* 變更控制
* 質量評審

1. 任何項目和專案管理，均是一個「輸入－→實施－→輸出」的過程。項目的各子項目、各階段、及各分解產品包也是如此。

2. 專案管理不是一個人的事。必須由一個項目組織，進行各級授權 OBS，共同並行工作。授權已經發展到向三維方向授權――產品分解 PBS（做什麼？）、項目過程分解 WBS（如何作？）、項目職能目標分解 DBS（為什麼？）。 

3. 項目在分解授權的同時，也必須是分層管理――公司管理層（看項目結果：輸入、輸出）、專案管理委員會（要點控制：授權項目負責人、項目是否值得、計劃是否合理、下階段是否進行、項目是否完成、項目目標是否達到）、項目經理（日常管理：項目上所有管理的事）、分包合同或工作包小組經理（具體操作：按分包合同或工作包目標具體操作。）。
同時，項目的各項計劃也是分層進行編制、上報、審核、檢查、評審的管理。項目的各職能計劃也發展到向三維方向分解――產品分解 PBS（做什麼？，合同包或工作包計劃）、項目過程分解 WBS（如何作？，階段或時間滾動計劃）、項目職能目標分解 DBS（為什麼？，各專項計劃例如風險計劃、配置計劃、進度計劃、質量檢查計劃、資源配置計劃、資金預算計劃、成本統計……）。 

4. 項目在輸入條件後，實施階段主要工作是控制。必須通過 8 個過程――SU、DP、IP、CS、MP、SB、CP、PL，最終產生項目輸出結果。 

5. 在項目控制過程中，始終要進行項目的職能管理（8 個項目組件）――按項目目標的順序分解 DBS（為什麼？）如下――商業論證、組織結構、風險、配置、進度、質量、成本、資源…… 

6. 專案管理是多專業的管理，需要有各種專業技能的支持（8 個技能或工具）――配置、進度、預算、成本、文檔、合同、檢查、評審…… 

7. 專案管理的基礎是「循序漸細分解」（沒有人在項目一開始就知道項目的所有事情。）。分解的基礎，是按產品分解結構 PBS（做什麼？）和按項目過程工作分解結構 WBS（如何作？）兩個方向，形成項目的二維分解表。此二維分解表中的各單元，可承載著項目的各種數據 DBS（為什麼？）――編碼、名稱、配置說明、工期、預算、實際成本、資源、風險事件、責任人…… 表中各單元也可以看成是各分包合同包或工作包， 

8. 項目小組經理負責項目各合同包或工作包的實施責任。各合同包或工作包也可以看成是項目的子項目，須納入專案管理系統中，同時也可以按上述專案管理模型進行管理。

## 考試，認證和培訓

認證需要通過兩門考試 —— 基礎和從業者。基礎考試是一個小時，題目為單選題。從業者考試為 3 個小時，是客觀測試的多項選擇題。全球範圍的考試均由 APMG 來管理。成功的註冊考生可以通過網頁查詢。

有專案管理經驗的個人可以自學參加考試。但有大量培訓機構提供課程，其中有些已在費用中包含考試註冊費，有些培訓機構考試報名註冊可以代報名。APMG 為培訓機構提供強制行認證方案，使之獲得進入 PRINCE2 考試的途徑。

PRINCE2 從業者必須每 5 年重新參加一次考試來保持認證。培訓機構每 3 年重新認證一次，並且每 12 個月要進行一次監督檢查。

## 適用範圍

專案管理是一門複雜的學科，認為閉著眼睛應用 PRINCE2 就能做出成功項目的想法是錯誤的。同樣的道理，認為 PRINCE2 的所有內容都適用於每個項目的想法也是錯誤的。基於此，每個過程都有一個適用範圍的備註。它為項目經理（和其他項目參與者）在每個過程應用程度的「多少」上提供了指導。這樣，正面意義上 PRINCE2 可以根據特定項目的需要來自主定製；負面問題是如果一個項目忽略了許多 PRINCE2 必需的組成要素，那它就成了一個名不副實的「PRINCE2」項目 —— 空有其名。為此，APMG 定義了一個概念叫：PRINCE2 成熟度模型。

## 參見

專案管理主題列表

## 參考

## 外部連結

* 官方網站（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* APMG 的 PRINCE2 網站
* OGC 官方認可的用戶論壇（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

專案管理工具

* in-Step PRINCE2 Edition（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* P2ware Planner Suite（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）