中華電信股份有限公司

**中華電信股份有限公司**（簡稱：**中華電信**、**中華電**、**CHT**）是中華民國（臺灣）最大的綜合電信服務業者，前身為交通部電信總局的營運部門，1996 年因中華民國政府施行電信自由化政策，根據電信三法從交通部電信總局中分拆及公司化而來，其主要業務涵蓋固網通信、行動通信、寬頻接取與網際網路，亦以大數據、資安、物聯網、人工智慧、雲端及網路資料中心等新興科技服務、以及各種 OTT 及匯流服務，為客戶創造優質的資通訊環境與便利的數位生活。公司的願景是「成為最有價值與最值得信賴的資通訊公司」；企業價值觀為「創新、當責、客戶導向、誠信」。虛擬代言人璐咪娜和電信寶寶、光世代超人。
和遠傳電信、台灣大哥大被譽為「電信三雄」。

## 歷史

中華民國的電信服務事業原由交通部電信總局專營。為開放電信產業，中華民國交通部自 1980 年代後期開始推動「電信自由化」政策，逐步將電信事業開放予民間企業經營。而在電信自由化的計畫當中，最重要的即是電信事業的「政企分離」，將電信事業的管理與經營脫鉤。

1996 年 7 月 1 日，依據立法院三讀通過施行的《電信法》修正案、《交通部電信總局組織條例》修正案、《中華電信股份有限公司條例》（合稱「電信三法」），交通部電信總局的電信事業營運部門正式分割公司化，成立「中華電信股份有限公司」，當時資本額為新臺幣 964.77 億元，經營第一類及第二類電信業務，下設「臺灣北區電信分公司」、「臺灣中區電信分公司」、「臺灣南區電信分公司」、「長途及行動通信分公司」、「國際電信分公司」、「數據通信分公司」、「電信研究所」及「電信訓練所」。

中華電信成立時為中華民國交通部完全持股的國營企業，但以民營化為目標。成立之時的吉祥物為「電信寶寶」，當時只有男寶寶。

1997 年，中華電信取得第二代行動通信 (2G) 執照（GSM 900MHz 與 1,800MHz）。2000 年 10 月，中華電信於臺灣證券交易所股票上市，股票代號 2412，政府賣出 4.67% 股份。2002 年 2 月，中華電信取得第三代行動通訊 (3G) 執照 (WCDMA 2,100MHz)。2002 年 12 月，政府賣出 13.47% 股份。2003 年 7 月，中華電信於紐約證券交易所股票上市，股票代號「CHT」，賣出 11.5% 股份。2005 年 8 月 12 日，政府賣出 17% 股份，加上先前釋股，中華電信的政府持股降至 50% 以下，名義上成為民營企業。到 2012 年 1 月，政府（交通部）持股約 35%。

2007 年，中華電信入股神腦國際，神腦國際獨家代理銷售中華電信行動電話及門號、並在中華電信營業窗口設點。2007 年 5 月 1 日，中華電信成立「企業客戶分公司」，同時將臺灣中區電信分公司併入臺灣南區電信分公司。2009 年，中華電信裁撤「數位內容處」，中華電信 MOD 業務由總公司移轉至臺灣北區電信分公司負責。

2013 年 10 月 30 日，中華電信以新臺幣 390.75 億元標得 LTE 頻段 (900MHz B2 / 1,800MHz C2 / C5)，並且是唯一達到頻寬上限 (2x35MHz) 的電信業者；其中 C5 頻段 (1,800MHz) 目前無人使用且現時有多樣行動通訊終端裝置支援，當時預定最早可在 2014 年開台啓用。2014 年 5 月 29 日，中華電信召開記者會，宣佈旗下 4G LTE 服務將於 2014 年 5 月 30 日開台，為台灣第一家提供 4G 服務（使用 1,800MHz C5）的電信業者；中華電信原本僅告知媒體該場記者會是 4G 加值服務體驗，時任董事長蔡力行卻在會中宣布搶先開台，比預定時程提前約一個月。

2014 年 12 月 29 日，中華電信宣布啟用 4G 900MHz B2 頻段，在離島遠至烏坵、玉山等高山皆有設定 4G 基地台，為首個達到「鄉鎮數涵蓋 100%」4G 網路覆蓋率的電信公司，並且啟用「CA」（載波聚合）技術來提高網路服務速度。

2015 年 10 月 7 日，NCC 通過中華電信「新增 500M/250M 及 1G/600M 光世代電路及 HiNet 上網服務案」，500M/250M 月租費合計為新臺幣 2,399 元、1G/600M 合計為新臺幣 3,599 元。

中華電信因其國營事業的成立背景（握有最後一哩），在臺灣的固網電信佔有絕對的市佔率；行動通信的市佔率則約 36.3%（截至 2018 年底），位居臺灣各電信業者之首。

2020 年 6 月，中華電信取得 5G 頻寬 (3.5GHz 主流頻段的 90MHz) 及最佳頻位 (3.5GHz 的頻率位置 3.42-3.51GHz) 特許執照，將採用 4G/5G 雙連結架構 (EN-DC, EUTRA-NR Dual Connectivity)，搭配全台 4G 唯一 5CA 技術。

2020 年 6 月 30 日上午，中華電信 5G 領先同業正式開台，資費從 599 元到 2,699 元共 8 種月租方案，月付 599 元享行動上網加倍至 24GB，1,399 元以上為 5G 吃到飽，但均首度匯入「排除流量怪獸」的政策。

### 2021 年

* **1 月 8 日**：為臺灣第一家取得 Azure Expert MSP 最高階專業認證的電信商，也是臺灣唯一同時具備 Azure Expert MSP 及網路直連 ExpressRoute 的服務供應商，取得認證後可結合認知科學、大數據、區塊鏈、DevOps，提供客製化解決方案、混合雲等虛實整合的專業服務。
* **3 月 15 日**：開放 5G Small Cell 互通性開發測試實驗網路，讓國內相關產品開發夥伴針對功能及效能進行端到端驗證測試，為中華電第二階段 5G 網路建設預作準備。
* **3 月 25 日**：發展企金 AI 信評服務，提供金融業更多企業放貸評估輔助依據，並以 AI 技術協助提升風控的精準度及徵審的效率。
* **3 月 29 日**：成為全球首家開通帛琉 4G LTE 漫遊，搶攻台灣、帛琉旅遊泡泡首發團商機，也助攻台帛旅遊熱潮。
* **3 月 31 日**：為推廣企業在 5G MEC 應用，攜手中華精測實現 5G 智慧型製造落地，展現多項實績成效，包括單站提升良率由 67% 提升到 99%、錯孔檢測需時由 3 天縮短到 5 分鐘、節省化學藥液 38.5%、減少廢水處理費 11% 等。
* **5 月 3 日**：獲得遠見企業社會責任獎雙料大獎 --ICT 科技防疫創新應用勇奪社會創新組首獎，ESG 綜合績效為電信業楷模獎。
* **6 月 10 日**：中華電信開發血氧監測雲端平台，平台於 6 月 7 日在新北聯醫專責病房上線，實現雲端自動監測病患的血氧變化並即時示警，協助醫院應用雲端與 5G AIoT 技術達成即時監測，減低病患操作難度，減少醫護人員接觸風險的 3 大目標。
* **6 月 17 日**：取得 Google Cloud 菁英合作夥伴資格，將可提供更全面的 Google Cloud 整體解決方案，串聯雲、網、端，提供企業混合雲等專業虛實整合服務。
* **7 月**：提供國內首次奧運 VR 轉播東京奧運，MOD 及 Hami Video 雙平台總計創下 375 萬人的奧運收視新紀錄。
* **8 月 16 日**：宣布投資 APRICOT 海纜，將建造一條超高速海底光纖電纜，連接台灣、日本、新加坡、印尼、菲律賓和關島，深化國際業務佈局。
* **8 月 25 日**：與耀睿實驗室共同建構 5G 開放網路驗測環境，成立亞洲第一座榮獲國際 O-RAN 聯盟認證的 OTIC（Open Testing and Integration Centre）實驗室，提供國內網通業者自主研發裝置兩階段驗證測試服務，共同推動 5G 開放網路國家隊。
* **10 月 19 日**：推出 5G 獨立式組網（SA）服務，5G SA 企業專網具備網路資源專用、擴充容易、與實體網路隔離、高資安等特性，可提供更多元的垂直場域應用。
* **11 月 3 日**：聯手越南最大的 IDC 和雲端運算服務公司 Viettel-CHT，搶進越南公有雲市場，提供當地企業雲端數位轉型與創新應用服務。
* **11 月 5 日**：與亞太電信簽訂 900MHz 頻段頻率轉讓合作協定，取得亞太電信 900MHz 頻段上下行各 10MHz，未來與其既有頻率形成連續 20MHz 頻寬，可充分發揮 900MHz 低頻特性和連續頻寬優勢。
* **11 月 16 日**：通過 TCFD（氣候相關財務揭露）與 BS8001（循環經濟指引）查核，為全台電信業首例，永續經營模式獲得肯定。
* **11 月 17 日**：獲頒台灣企業永續獎（TCSA）及全球企業永續獎（GCSA）。
* **12 月 16 日**：與泰國國家電信等聯手打造泰國 5G 專網，共同支援「泰國 4.0」創新製造業計畫，協助泰國企業加速運用 5G 各項創新應用。
* **12 月 30 日**：推動組織改造，2022 起將正式成立「個人家庭分公司」及「網路技術分公司」，連同既有的企業客戶、國際電信、數據通信分公司及電信研究院，形成以客戶為導向的三大事業群及三大技術群。

### 2022

* **2 月 14 日**：中華電信宣布轉型有成，2021 年創下集團與母公司營收及獲利雙超標、雙成長的佳績，展望 2022 年，將以個人家庭、企業客戶、國際客戶等三大事業版圖三箭齊發衝營運。
* **2 月 17 日**：攜手愛立信建亞洲首座離岸風電行動專網，第一階段離岸風場預定 2022 年底建造完成，屆時可提供乾淨能源給 100 萬的台灣家庭戶使用。
* **2 月 26 日**：於「第 17 屆 KKBOX 音樂風雲榜」打造全台演唱會 5G 全像異地共演，告五人主唱雲安與團員在分隔兩地下，以 1：1 真人比例共演經典歌曲，以 5G 娛樂科技讓現場與線上觀看的粉絲感受虛實整合的偶像魅力。
* **3 月 4 日**：捐助 1000 萬元賑濟烏克蘭，並號召員工自由樂捐，藉由企業捐款拋磚引玉，鼓勵更多民眾與企業發揮人道關懷。
* **3 月 15 日**：發行 35 億元臺灣電信業首檔的永續發展債，也是全球電信業中少數發行永續發展債券業者之一，資金用途將同時涵蓋環境保護及社會發展投資。
* **3 月 29 日**：中華電信轉投資的純網銀將來銀行正式開業，中華電信將與將來銀行深度策略結盟，共同打造數位金融生態圈。
* **4 月 28 日**：第七度獲得臺灣證券交易所 110 年度公司治理評鑑上市公司中最優等之排名前 5%。
* **5 月 4 日**：中華電信組織轉型最後拼圖，資訊技術分公司成立，將打造卓越雲化資訊服務公司，加速公司內部系統現代化及支援三大事業群，賦能客戶做好數位轉型及追求更好數位生活。
* **5 月 18 日**：NCC 通過中華電信、亞太電信共享中華電信 2100MHz 頻段頻率，以及亞太 900MHz 頻段頻率改配予中華電信。未來中華電信在 900MHz 頻段有更多連續頻寬，將發揮最大頻率使用效益，亞太電信使用者則可使用中華電信 3G 行動語音服務，並於偏遠地區漫遊中華電信網路。
* **5 月 31 日**：與 Thonburi Hospital 合作開啟泰國「智慧型醫院」應用服務。中華電信以 ICT 專業技術與創新應用，為 Thonburi Hospital 匯入 CHT 智慧型醫院解決方案，協助 Thonburi Hospital 晉升為泰國智慧型醫院標竿。
* **8 月 2 日**：全台第一家電信公司設定的「職場互助教保服務中心」在台北市仁愛路的中華電信服務大樓開幕，蔡英文總統及蘇貞昌院長同台見證。中華電信教保中心皆設在辦公園區中，同時使用電信資通訊技術與服務（如：千里眼、i 寶貝智慧型聲控服務等）建置智慧型學習環境。
* **12 月 10 日：**道瓊永續 (Dow Jones Sustainability Index，DJSI) 公布 2022 年評選結果，中華電信入選道瓊永續「世界指數 (DJSI-World)」及「新興市場指數 (DJSI-Emerging Markets)」。

### 2023

* 2 月 7 日：標普全球 S&P Global 2 月 7 日公布 2023 年永續年鑑，中華電信進入全球電信業前 5%。

## 服務項目

### 行動通訊

中華電信的行動通訊業務包括 WCDMA (3G)、HSDPA、HSUPA (3.5G)、HSPA+(3.75G)、4G LTE、5G NR。另對於行動通信服務推出 emome 網站（www.emome.net）。

**可用 5G NR 頻段**

* NR 3500Mhz(n78) (F13~F21，90Mhz)
* NR 28000Mhz(n257) (G10~G15，600Mhz)

**可用 LTE 頻段**

* FDD-LTE 900Mhz(Band8) (B2 20Mhz)
* FDD-LTE 1800Mhz(Band3) (C2 10Mhz + C5 15Mhz + C6 5Mhz)
* FDD-LTE 2100Mhz(Band1) (E9 5Mhz + E10 5Mhz + E11 5Mhz + E12 5Mhz)
* FDD-LTE 2600Mhz(Band7) (D2 20Mhz + D4 10Mhz )

**戶數**

* 行動電話：1262.1 萬戶（2022 年 12 月）；在臺灣的行動通訊市場佔有率（不含 IoT 門號）約 36.6%，被稱為電信三雄之一。

### 固定通訊

包括市內電話、國內長途電話、國際電話及寬頻接取服務，目前市內電話與長途市內電話，有百分之九十多由中華電信掌控。

**而根據 2022 年 12 月統計資料：**

* 市內電話：939.9 萬戶
  * 住宅客戶：685.9 萬戶
  * 非住宅客戶：254.0 萬戶

### 網際網路

包括 ISP（HiNet 為其品牌）。除了提供傳統的電信服務，中華電信也提供企業客戶特定的資通訊服務與雲端運算服務，開發新的營收成長來源。主要服務有 HiNet 撥接上網、HiNet ADSL、HiNet 光世代、中華電信 MOD，並於公共場所佈建 CHT Wi-Fi 熱點供其使用者使用。

**而根據 2022 年 12 月統計資料**
:

* HiNet ISP/HiNet 寬頻：366.4 萬戶
* 寬頻接取：438.6 萬戶
* MOD 總數：204.9 萬戶

### 數位加值服務

**歡樂點商城**
: 提供網路購物服務，目前已改名為「Hami Point 購物」。

**歡樂點**
: 於 1997 年推出客戶忠誠計畫紅利點數「歡樂點」，可兌換或折抵網路商城商品；2018 年 7 月更名為「Hami Point」。

**hiBox 全能信箱**
: 提供企業郵件型信箱與傳真型信箱的服務，以網際網路為基礎，整合電子郵件、傳真與簡訊於單一平台上。

**色情守門員**

　
: 中華電信用來阻擋六大類（色情、暴力、自殺、毒品、武器、賭博）有害兒童及青少年身心健康的網站，擁有包括繁體中文、簡體中文、日語、韓語、英語、德語、法語、義大利語、西班牙語等各種語言的黑名單網站。目前除家用網路服務外亦提供行動版。

**隨意窩 Xuite**
: 2005 年開始提供的部落格服務，進而由部落格服務延伸至專業相片儲存、分享平台。2007 年整合各服務內容開始提供的旅遊資訊服務，提供使用者旅遊資訊與行程規劃工具。2011 年重新改名為「隨意窩」，平台包含的功能有 Xuite 日誌、Xuite 信箱、Xuite 相簿、Xuite 影音、Xuite 旅遊與雲端資料櫃「Hami + 個人雲」。

　
: Xuite 信箱於 2014 年 12 月 1 日終止服務。FB、Yahoo、Google、MSN 外站帳號登入管道於 2020 年 5 月底下架。「Hami + 個人雲」雲端資料櫃服務於 2020 年 6 月底停止服務。

**HiNet 放心播**
: 與 KKBOX 合作提供音樂公播服務。

　
:

**Hami Video**

提供電視頻道 (即時新聞、財經、戲劇、綜藝及運動)、電影、戲劇、動漫隨選影片及運動頻道 (包含中華職棒) 等服務。

#### 中華電信投資影集列表

 

**Hami + 音樂**
: 原為 hifree，於 2014 年 6 月 16 日與 Hami + 音樂合併。為付費音樂服務平台提供演唱會直播、重播服務。服務已下架。

　
:

**Hami 書城**

提供電子書與雜誌購買及閱讀服務，包含月費制與單本購買方式。

**千里眼**
: 結合網路頻寬與類比或數位攝影機及雲端影像儲存與管理平台，提供遠端影像監看與管理服務，可透過任何聯網裝置（如：PC 或是智慧型手機）即時監看監錄點影像。

**HiNet 廣播**
: 是於 2000 年 6 月成立的網路多媒體影視平台，提供電影、戲劇、運動、娛樂、旅遊、新聞、音樂和廣播等影音內容，使用者可以「直播頻道」與「隨選影片」方式收看網路電視節目，目前以提供串流網路廣播為主。2018 年 11 月 1 日起廣播服務僅提供台、澎、金、馬地區。該服務將於 2022 年九月底終止服務。。

**HiNet 企業資安服務**
: 提供入侵防護 (IPS)、DDoS 進階防護、網頁弱點掃描、網頁掛馬檢測、網站個資檢測、企業上網內容過濾、安全評估（滲透測試）、SOC 資安委外等資訊安全相關服務。

#### 智慧型網路付費語音資訊服務

　
: 業者經由中華電信智慧型網路系統提供資訊，供電話使用者擷取之電信業務。俗稱 **0204**，雖然 0204 在臺灣已經成為色情電話的代名詞，但本服務提供給各種電視節目製作者，如募款專線、購物頻道、諮詢節目的，但提供色情電話服務並非合法行為。

#### 多元支付

提供店家使用單一台無線手持裝置，即可滿足消費者的各項無現金支付或電子化支付服務 (包含信用卡、Apple PAY 等手機行動支付、悠遊卡等電子票證、及 Line Pay, 街口多項電子支付)。

#### 大數據 - 人潮產品

利用電信大數據分析提供指定地點人潮輪廓統計數據、景點商圈遊客分析數據、即時活動分析平台以及人潮統計 API 介接。

#### 大數據 - 文字解析

透過 AI 文字分析技術將網路大數據轉換成有價值的資訊，提供輿情觀測與分析、公開資訊爬取與饋送與 AI 文字分析與系統建置三大服務。

#### 大數據 - 流通業 AI 解決方案

結合電信大數據與 AI 技術分析，透過數據優化企業經營的全方位零售業商店營運整合解決方案，包括：展店選址分析、汰換店分析、客戶樣貌分析、新客獲取、舊客挽回、商店圈分析、外帶客分析及各店各品項精準銷量預測… 等。

#### 遠距醫療

以高速率、低延遲之行動網路優化流程及效率，建構智慧型醫療服務。包含多方視訊即時會診，遠距診次預約、掛號、個案管理及會診紀錄版本控管等功能。

#### 車訊快遞

以行動通信網路為通信媒介，透過車機裝置整合行動通信及 GPS 模組，即時回報車輛衛星定位資訊，並傳送接收車隊管理訊息，提供車輛狀態預警等資訊，提高車隊管理效率，運用情境包含計程車隊、客運與物流業等。

### COVID-19 公眾服務

2020 年初新冠肺炎 (COVID-19) 疫情蔓延全球，中華電信配合國家防疫中心的建置投入協助政府防疫工作，成為台灣政府防疫工作的重要基礎。

**1922 防疫資訊關懷專線**

起源於 2003 年台灣發生 SARS 疫情，因應民眾大量撥打政府部門電話詢問傳染病相關疑問，台灣政府於 2004 年建置「1922 民眾疫情通報與諮詢服務中心」，並委託中華電信營運，提供全年無休且 24 小時免付費之國、台、客、英及聽（語）障之疫情通報與傳染病諮詢服務。

2020 年 1 月 21 日台灣發生首例 COVID-19 確診病例後，1922 成為重要的民眾撥打諮詢專線，其話務量較疫情發生前增加超過 30 倍，中華電信因此緊急動員 500 人以上的客服人力支援 1922 專線以便舒緩龐大的進線話務量。

**防疫專用手機**

2020 年 1 月 21 日台灣發生首例 COVID-19 確診病例，隨後開始延燒，行政院在 1 月 26 日農曆大年初二召集各部會及邀請中華電信進行疫情討論及應變策略，1 月 29 日春節期間，中華電信超過 500 位員工自願停止休假回到工作崗位，協助組裝「防疫手機」供入境隔離者使用。

「防疫手機」內安裝可監測居家隔離與檢疫者是否離開居所的電子柵欄 App，並透過軟體，提供警政、民政、衛政單位與居家隔離與檢疫者進行聯絡。6 個工作天內共組裝防疫專用手機 2,400 支、警政專用手機 200 部、民政及衛政專用手機 760 部，合計 3,360 部緊急專用手機，並將手機分送全台本島及離島之警政、衛政、民政單位，擔任起第一波的防疫任務。

**簡訊實聯制 QR Code 系統**

2021 年 5 月台灣 COVID-19 疫情迅速升溫，5 月 15 日雙北升級防疫 3 級警戒，所有店家、民眾必須全面配合實聯制，店家紛紛祭出各類實聯制登記方式，包括以紙本讓顧客填寫、Google 表單、店家 LINE 群組，有些店家則要求民眾加入會員系統，各種不同方法讓民眾無所適從。 為了讓民眾和商家、機構都能簡便使用實聯制，5 月 16 日行政院定調實聯制的開發方向，改以簡訊模式代替 App。 為使簡訊實聯制快速上線，中華電信迅速動員，不分日夜不斷測試、修正，並在 3 天內完成開發，5 月 19 日行政院召開記者會宣布「簡訊實聯制」全面上線，其簡便的使用方式有效提升了民眾主動配合實聯制的意願。

**電子防疫服務平臺／電子圍籬**

* 電子圍籬 1.0

行政院、中央流行疫情指揮中心及 NCC 為了以科技協助疫情控管，共同規劃並委請中華電信開發電子防疫服務平台，2020 年 2 月初中華電信完成系統開發上線。 電子圍籬是防疫追蹤系統的一部份，初期透過鎖定政府提供的檢疫手機，以電信定位系統掌握確診者行蹤，後期因應需求量能增加納入民眾自有手機，並融合台灣五家電信業者的定位資訊，協助政府確保檢疫 / 隔離物件不會離開檢疫隔離區。

在入境控管方面，入境旅客資料也整合至防疫追蹤系統（含電子圍籬系統），透過手機定位，一旦離開檢疫範圍，系統即會發送「告警簡訊」給當事人、民政單位、衛政單位與轄區警察。

* 電子圍籬 2.0

電子圍籬 1.0 施行後，考量大型活動具有人潮擁擠、長時間且近距離接觸不特定人士等特性，為了有效降低社區傳播風險，中華電信配合精進電子圍籬系統，2020 年 12 月 31 日起電子圍籬 2.0 上路，採用細胞定位法，以大型活動區域範圍的行動電話基地台為設定參考，當自主健康管理者手機與基地台進行註冊溝通時，若判定接近大型活動區域，電信業者透過系統發送告警簡訊給當事人，同時發送簡訊通知里長或里幹事及轄區員警。

* 電子圍籬退場

疫情指揮中心宣布自 2022 年 5 月 8 日起居隔電子圍籬退場，密切接觸者僅匡列「同住親友」。

**防疫關懷包**

體察民眾居家隔離 / 檢疫時不便外出的需求，中華電信分別與桃園市、新竹縣、台南市、屏東縣等政府合作，前後提供約 12,000 組的「防疫關懷包」，內含免費 14 天的 Hami Video 線上影劇館、KKBOX 音樂串流及 Hami 書城及學習平台等四大服務，讓民眾居家檢疫或隔離時可以輕鬆追劇、閱讀、聽音樂，與線上學習。

**5G+Mesh Wi-Fi 打造防疫隔離區通信無死角**

2020 年 2 月 27 日，中華電信宣布以 5G+Mesh Wi-Fi 最新科技，解決光纖布線施工困難問題，迅速布署防疫隔離區之高速無線上網需求；在隔離區週邊布建 5G 大頻寬大容量基地台 (AAU：Active Antenna Unit)，運用 5G 頻譜 3.5GHz 頻段提供隔離區 5G 涵蓋，另於隔離區室內布署家用 4x4MIMO Mesh AP，免布線施工，啟動 Mesh Wi-Fi 自組網功能，提供室內無死角 Wi-Fi 全覆蓋與自動漫遊服務，讓身處防疫隔離區內的工作人員及民眾都能順利連網。

### 歷年口號標語

* 溝通人間情，連結世界心（1996 年）
* Keep in touch（行動標語）
* 世界越快，心則慢（極速 LTE 4G）
* 超越無限，我實現（4G 形象廣告）

## 組織

### 管理階層

* 股東大會
  * 董事會／董事長（設薪資報酬委員會、策略委員會、審計委員會、稽核處、董事會秘書室）
    * 總經理
      * 執行副總經理／財務長
      * 分公司總經理
      * 院長

### 內部單位

### 分公司

* 個人家庭分公司：經營行動電話、行動數據、簡訊、市內電話、長途電話、公用電話、家用網路、光世代、MOD、Hami Video 及其他電信加值與匯流服務。
* 企業客戶分公司：經營企業客戶市場，提供資訊與通信整體解決方案、管理與執行資訊及通信之專（標）案、企業客戶標準化與客製化整合服務、發展新興業務及行業別垂直產業應用服務等。
* 國際電信分公司：經營國際電話含國際直撥電話（International Direct Dialing, IDD）及 Super eCall、國際話卡、國際上網卡代售（中華樂遊通）、會議電話、網路國際通（Taiwan Gateway, TWGate）、國際專線電路（International Private Leased Circuit, IPLC）、國際 IDC、國際企業虛擬專用網路（Internet Protocol Virtual Private Network, IPVPN）業務與衛星轉頻器出租、衛星加值服務、衛星行動通信服務、企業整合服務、海外子公司及智慧型方案等。
* 網路技術分公司：聚焦電信網路轉型，包含網路架構及策略規劃、網路監控管理、固定通信網路、行動通信網路、新世代雲化智慧型網路、電力空調規劃設計、網路維運、客戶網路服務等。
* 資訊技術分公司：經營網際網路、數據通信、IDC、雲端運算、物聯網、人工智慧、智慧型照護、資訊系統、資訊安全、商務應用、政府及企業網路整合服務等。
* 電信研究院：位於桃園市楊梅區，前身為交通部電信總局電波研究所，1969 年改制為交通部電信總局電信研究所，隨著中華電信於 1996 年及 2005 年公司化及民營化，電信研究所成為中華電信專責的電信科技研發單位，並於 2012 年更名為電信研究院。截至 2022 年 6 月底，共有 1200 多名員工，93% 為研發人員，主要為專精資通訊領域之博士，投入電信 / 創新技術及應用服務的研發，該機構累計獲得專利超過 2500 件，是全台灣所有機構的前 10 名，電信業界的第 1 名，為中華電信重要的科技能量與創新服務的來源。目前台灣電信產業僅中華電信設有如此大規模的專業研發團隊。研究發展的重點領域包含無線通信、寬頻網路、網路管理、雲端運算、數位創新、資通安全、智慧型聯網、前瞻科技、新創育成等。 中華電信旗下的中華精測、中華立鼎光電等公司，即是來自其研究院內部發展成熟後所孵育的公司。

## 歷任首長

## ESG 作為

* 中華電信自 2006 年匯入 CSR 管理機制，同年設定「CSR 委員會」，訂定各項永續政策，設立六大行動小組，將企業社會責任內化於公司文化，以期在公司治理、環境保護以及社會共融等各面向落實企業社會責任。
* 2021 年中華電信將『CSR 委員會』改組為『永續發展委員會』以加強 ESG 各面向的推動，秉持「永遠走在最前面」的品牌精神，在 5G 及 IDC 等業務不斷成長且耗電增加的情況下，仍設定 2030 年碳排放要比 2020 年減半、IDC 機房百分之百使用再生能源及辦公場域淨零排放的積極目標，並承諾於 2040 年達成 RE100 (100% 使用再生能源)、2050 年達到全面淨零碳排的終極目標。
* 中華電信 2022 年起將 ESG 分為 4 個工作小組，由執行副總負責推動各個工作小組，並將高階主管薪酬連動 ESG 成效。
* 中華電信深耕 ESG（環境、社會、公司治理），透過永續廣結盟策略，攜手廣大供應商夥伴，實踐企業社會責任，接軌國際發展，共創低碳商機。
* 中華電信董事長謝繼茂領軍全部員工、中華電信供應商、中華電信基金會、退休員工、企業志工，全方位落實 ESG！
* 中華電信攜手台灣微軟、世界展望會，打造蘭嶼為「數位之島」，為蘭嶼學童與住民建置 2 處數位學習據點及提供超過 200 小時數位培力課程。
* 2021 年中華電信創新推出「5G 無塑企業志工永續行動」四部曲，利用環保課程、線上遊戲、與紙風車劇團合作無塑生活節，以及全國淨灘日的活動，大力推廣環保理念。2022 年全國淨灘日活動，不僅整個中華電信集團有多達 35 個機構參與，還攜手大型合作夥伴台灣諾基亞、台灣愛立信一起正視環保議題，將環保理念付諸行動。
* 2022 年中華電信獲得遠見 CSR 暨 ESG 企業社會責任獎電信業「綜合績效」及「傑出方案 - 樂齡友善組」雙首獎，台灣企業永續獎（TCSA）及全球永續獎（GCSA）合計 13 項獎項。

## 海外據點

## 關係事業

* 將來商業銀行
* 是方電訊股份有限公司
* 中華資安國際股份有限公司
* 宏華國際股份有限公司
* 神腦國際企業股份有限公司
* 中華黃頁多媒體整合行銷股份有限公司
* 中華系統整合股份有限公司
* 光世代建設開發股份有限公司
* 資拓宏宇國際股份有限公司
* 智趣王數位科技股份有限公司
* 春水堂科技娛樂股份有限公司
* 中華碩銓科技股份有限公司
* 中華立鼎光電股份有限公司
* 中華精測科技股份有限公司
* 中華電信女子籃球隊

## 參見

* 網際網路服務供應商
* 神腦國際
* 臺灣網路發展
* 臺灣通訊業

上市公司業者：

* 中華電信（2000 年）
* 台灣大哥大（2002 年）
* 遠傳電信（2005 年）
* 亞太電信（2013 年）
* 台灣之星 （2014 年）

## 參考資料

## 外部連結

* （繁體中文）（英文）中華電信 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* 中華電信客服 Q 博士的 Facebook 專頁
* 中華電信行動學園的 Facebook 專頁
* MOD 粉絲團的 Facebook 專頁
* HiNet 光世代的 Facebook 專頁
* HiNet HiChannel 的 Facebook 專頁
* Hami Video 的 Facebook 專頁
* 中華電信 CSR 粉絲團的 Facebook 專頁
* 中華電信的 Instagram 帳戶
* YouTube 上的中華電信頻道
* 台灣公司資料 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
* Hami Video 官方網站 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）