Socialbakers

**Socialbakers** 是一個全球性的社群媒體分析公司，提供行銷軟體被架設在 Socialbakers 的服務平台上，用來解決行銷問題，提供資料分析和社群媒體管理，使成千上萬的各種規模的公司得以在 Facebook、Instagram、推特、YouTube、領英、Google+、VK 中進行產品行銷。

Socialbakers 的解決方案讓公司擁有衡量、管理和最佳化他們社群網站的服務。使用 Socialbakers 的公司可以與他們的競爭對手作比較，尋找自己的最佳策略去適應實際要求。此外，它們可以管理社群媒體跨平台的檔案，而且將它提供社會並服務客戶。公司也能最佳化他們的社群媒體的廣告，用來彰顯自己在更廣泛商業目標內的影響力，尤其是關鍵績效指標 （KPIs）在社群媒體內的應用。

Socialbakers 成立於 2008 年，在世界各地擁有辦事處，如：布拉格、倫敦、舊金山、紐約、比爾森、斯普利特、新加坡、雪梨、巴黎、慕尼黑、聖保羅、墨西哥城、杜拜和伊斯坦堡，這些辦事處在全球範圍內擁有超過 300 名員工。 

## 歷史

### 創始

Socialbakers 由 Jan Řežáb, Lukáš Maixner, and Martin Homolka 在 2008 年 10 月 13 日成創立。最初被稱為 Candytech，它從一家社群媒體機構迅速轉變為生產商。Candytech 開發的應用程式主要用於代理商和品牌推廣工作。在 2009 年 11 月，創始人啟動了主要關注國家的統計資料，將它用於臉書上，使用者可以尋找到每天更新的資料。

### 2010 年

在 2010 年 7 月，Socialbakers 啟用了粉絲專頁分析工具。 這給了使用者有關基本的情況：他們的臉書專頁經歷，就像他們的競爭者一樣做的好。它給了使用者有關他們臉書首頁基本問題的資訊，有助於他們競爭。九月，專案增加了包括日活躍使用者和周活躍使用者曲線圖的新功能。 十月，Facebakers 重新設計了他們的首頁，現在臉書的品牌推廣工作被依據不同的市場環境以及不同國家的過濾需要作出適度調整的能力。 在 2010 年底，Facebakers 改名為 Socialbakers, 以避免混淆這兩個概念。

### 2011 年

在一月至 2011 年，Socialbakers 推出市場洞察力， 允許使用者監測的市場部門在臉書，比較它們的網頁內選定市場部門和分析的效能，他們的網頁和他們的競爭對手的網頁。 在同一個月，他們獲得社群媒體獎，其判斷標準是根據的臉書網頁的幾個關鍵的因素，包括最好的球迷參與度，最多的參與頁面等等。 在三月份，Socialbakers 啟動臉書城市統計資料。

在 2011 年 5 月， Socialbakers 推出了一個臉書頁面內容管理系統（CMS）。 在此後的一個月，Socialbakers 開始監測關於 LinkedIn 的主要關注國家的統計資料。 這是 Socialbakers 第一次在臉書以外的社群網站監測，說明了 "社會網路不僅僅是臉書"。 同樣值得注意是，七月，他們推出了推特的個人資料的統計資料，監測品牌和傳媒公司的青睞。 八月，Socialbakers 介紹了協定生成器 (曾被稱為社會 CMS)。它能改進的網頁管理，更好地為商業服務。

在 2011 年 9 月，Early Bird 風險投資公司投資 200 萬美元給 Socialbakers ，它曾經獲得像 Checkfacebook.com 和社會化的 RSS (臉書的提要閱讀器)。10 月，他們將 Google+ 的監測加入了他們社群網路的範圍內。在 2011 年年末，他們開始監測 YouTube channel 的統計工作，包括日常資料和關鍵排名。

### 2012 年

2012 年 1 月，Socialbakers 推出面向推特的分析工具。 他們開始提供推特統計資料，比如每日粉絲的增長量，每天的推文與轉發量、轉發的推文和被提及的數量之比。 在 3 月，他們制定了比較推特和臉書的標準衡量協定。 在 4 月，Socialbakers 成為 臉書最受歡迎的市場推廣工具。

在 2012 年 5 月，Socialbakers 推出了品牌評價 (NPS), 這一功能允許使用者通過「有多少可能你會將品牌推薦給好友？」在 0-10 分內進行品牌評價。在之後的一個月中，他們推出 YouTube 分析工具，使用者能開始監視 YouTube 頻道，像是總量觀察，每日觀察等。

6 月，Socialbakers 介紹一項有關社會化消費者所關心的新標準，叫做 "Socially Devoted"。「 Socially Devoted」會授予給那些開放設定檔（產品牆、時間線）以更好地接受粉絲回饋和意見，願意承擔 65% 的問題，並且即時獨自回饋給粉絲的使用者 (25% 的知名品牌在此期間關閉了產品牆)。 8 月，他們介紹了一項新工具叫做聽，這一工具能幫助使用者在社群網路上搜尋關鍵詞，並在控制面板上更新。 在這個月，他們還推出了新的測試版的市場洞察力。 9 月，Socialbakers 介紹了開發者平台的升級版本，讓推銷者和企業家在多平台進行管理和分析他們的社會活動。

十一月，Socialbakers 受到來自指數創投公司的 600 萬美元的捐贈，來自於首輪投資者的剩餘資金。這是該公司所獲得的第二大主要投資，僅次於來自 Earlybird 風投資本的 200 萬美元。

### 2014 年

二月，宣布完成 C 輪融資 2600 萬美元。該交易是由指數創投公司領頭。

### 2015 年

九月，Socialbaker 宣布與新浪微博合作推出大數據產品。

## 重塑

2014 年 2 月 2 日，公司重新設計出 Socialbakers.com 的全新頁面。 重新設計標誌著多年的努力成功了。

## 工具和服務

在 socialbarkers 的市場行銷的組合之中包括一些社群媒體的管理工具，包括分析、洞察競爭力和確定標準；開發者 - 一個企業出版工具；廣告 - 最佳化和管理臉書 和 推特上的廣告；傾聽 - 有助於使品牌遵循對話的周圍發生的事情自己的品牌；和專業服務 - Socialbakers 的諮詢後台，能與客戶密切合作，幫助他們管理他們獨特的社會景觀。

Socialbakers 的分析，為客戶提供的見解，通過監測社群媒體檔案在臉書、推特、LinkedIn、 Vk，以及 YouTube (加上 instagram 的報告). 該軟體提供業績指標，以衡量粉絲的增長，跟蹤關鍵影響因素，分析參與率和相互作用，基準效能和競爭對手和行業標準，最佳化的社群媒體的存在和生成圖形的報告。 Socialbakers 開發者是一種用於安排和出版內容以及作為整合圍繞一個品牌對話上的社群媒體工具。 除了主要的產品體系，Socialbakers 提供多種服務，包括 EdgeRank 檢查、告訴使用者的哪些內容最適合自己的品牌的 臉書 網頁深學演算法以及其他事項。

## 社群媒體的統計資料

除了指標，Socialbakers 提供為他們監測品牌的工具，它們具有促進多種方式為品牌，以跟蹤他們的社群媒體的成功和競爭基礎。其中一個優先考慮的標準是社會貢獻 - 憑證會優先頒發給使用者要求他們在臉書和推特中至少能應對 65% 的高容量的問題的品牌。 Socialbakers 也獎勵會編故事的人，標準是「看有關交流資訊發布的平均值」。

2014 年十月，Socialbakers 宣布提升郵件監測能力，這種服務允許品牌之間通過使用公共資料進行差異化競爭，使產品能準確到達目標人群。 

在同一天， Socialbakers 宣布他們與聯想達成合作去開發新的社群媒體標準，被稱為社會健康指數。

## 延伸閱讀

* "The Exciting Future of Socialbakers Analytics"（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 來自 Socialbakers 的 Blog
* "How Social Media Creates a Better World"（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 來自 Tedx
* "Socialbakers bakes its data analytics down to a Social Health Index"（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 來自 Venture Beat

## 參考文獻

## 外部連結

* 官方網站（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）