EBay易趣

**eBay**（NASDAQ：EBAY，中文：**電子灣**、**億貝**、**易貝**）是可讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。

## 起源與歷史

1995 年 9 月 4 日，皮埃爾・歐米迪亞（Pierre Omidyar）創立 Auctionweb 網站，總部位於美國加利福尼亞州聖荷西，是 eBay 的前身。

歐米迪亞第一件販賣的物品是一隻壞掉的雷射指示器，以 14.83 美元成交，他驚訝地詢問得標者：「您難道不知道這玩意壞了嗎？」歐米迪亞接到了以下的回覆信：「我是個專門收集壞掉的鐳射指示器玩家。」（更常被傳頌的故事則是一則 1997 年一位公關經理向媒體所杜撰的故事：eBay 的創立是為了幫助歐米迪亞的未婚妻交換一些倍滋糖果（PEZ Candy）的玩具；該故事後來在 2002 年在亞當斯科漢（Adam Cohen）的書中揭露，並經 eBay 官方確認。

事實並非是故事中說的那樣。在 YouTube 創始人陳士駿自傳《20 個月賺 130 億》第四章：開創 YouTube：一個樸實的創業故事，開頭中提到 —— 公共關係專家朱莉・蘇番 (Julie Supan)，「你們以為別人的故事就是真的？聽我說，eBay 的創立並不是為了幫助創始人奧米迪亞的未婚妻交換一些 PEZ Candy 的玩具。」

傑夫・史科爾在 1996 年被聘僱為該公司首任總裁及全職員工。1997 年 9 月該公司正式更名為 ebay。起初該網站屬於 Omidyar 的顧問公司 Echo Bay Technology Group。歐米迪亞曾經嘗試註冊一個 _EchoBay.com_ 的網址，卻發現該網址已被 Echo Bay 礦業註冊了，所以他將 EchoBay.com 改成他的第二備案：「Ebay.com」。

## 物品與服務和支付

每天都有數以百萬的家具、收藏品、電腦、車輛在 eBay 上被刊登、販售、賣出。有些物品稀有且珍貴，然而大部分的物品可能只是個滿佈灰塵、看起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略，但如果能在全球性的大市場販售，那麼其身價就有可能水漲船高。只要物品不違反法律或是在 eBay 的禁止販售清單之內，即可以在 eBay 刊登販售。服務及虛擬物品也在可販售物品的範圍之內。可以公允的說，eBay 推翻了以往那種規模較小的跳蚤市場，將買家與賣家拉在一起，創造一個永不休息的市場。大型的跨國公司，像是 IBM 會利用 eBay 的固定價或競價拍賣來銷售他們的新產品或服務。資料庫的區域搜尋使的運送更加迅捷或是便宜。軟體工程師們藉著加入 eBay Developers Program，得以使用 eBay API，創造許多與 eBay 相整合的軟體。截至 2005 年 6 月，已經有超過 15,000 人加入這個計畫，其中包含許多公司創造許多的軟體使的 eBay 買家與賣家能夠更方便。

2004 年 6 月，eBay 的英國分站將菸酒類產品的刊登列為禁止項目。少數的例外是數量稀少的陳年酒。

在 eBay 上也不時會有一些具爭議性且違反道德標準的拍賣。1999 年時，有位仁兄看中了龐大（但卻違法）的器官移植市場，在 eBay 刊登一則腎臟的拍賣，想藉此獲利。在某些場合，一些販售人還是一個小鎮的拍賣佈告，都僅僅只是個笑話。只要 eBay 接獲檢舉，這些拍賣佈告就會立即被關閉。因為 eBay 不允許任何違反其政策的拍賣項目。然而 eBay 也是一個有心人士可以任意刊登虛假拍賣佈告的地方。因為這個緣故，對新手而言，如果沒有詳讀一切訊息的話，很容易陷入被詐騙的陷阱。

eBay 在拉丁美洲的合作夥伴是 MercadoLibre。eBay 於 2006 年 10 月在台灣與 PChome Online 網路家庭合資成立露天市集國際資訊股份有限公司，網站露天拍賣。eBay 的主要競爭者是亞馬遜和雅虎拍賣以及阿里巴巴集團。

在 eBay 上的交易有多種付款方式，但只有使用 PayPal 付款才享有賣家保護，PayPal（在中國大陸的品牌為貝寶），1998 年 12 月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。 是一個總部在美國加利福尼亞州聖荷西市的網際網路服務商，允許在使用電子郵件來標識身份的用戶之間轉移資金，避免了傳統的郵寄支票或者匯款的方法。PayPal 也和一些電子商務網站合作，成為它們的貨款支付方式之一；但是用這種支付方式轉帳時，PayPal 收取一定數額的手續費。

## 獲利與交易

eBay 從以下項目獲利：

1. 向每筆拍賣收取刊登費－費用依站點、拍賣類別、拍賣形式、起標價和有無使用 eBay 商店（eBay Store）而有所不同。
2. 向每筆已成交的拍賣再收取成交費－成交費的計算方式則和刊登費相類似，唯不同點是成交費只以成交價計算，而不是以起標價計算；目前部份站點亦已將運費納入成交費的計算。
3. 由於 eBay 另外擁有 PayPal，所以也從此處產生利益。

該公司目前的經營策略在於增加使用 eBay 系統的跨國交易。eBay 已經將領域延伸至包括中國大陸及印度在內的地區。eBay 擴張失敗的國家和地區是中國大陸、日本及台灣。雅虎在日本經營的拍賣業務在日本國內已佔據領導地位（比 eBay 早六個月），迫使 eBay 鎩羽而歸。而台灣的 eBay 亦敵不過 Yahoo 奇摩拍賣網站的市佔率，也以與 PChome Online 網路家庭聯名的名義間接退出台灣市場。eBay 最初通過收購易趣的方式進入中國大陸市場，但之後在與淘寶的競爭中落敗，最終以與 TOM 集團合資成立「新易趣」的方式退出中國大陸市場。eBay 於 2012 年結束與 TOM 的合作，「易趣網」由 TOM 獨立運營，不再作為 eBay 中國網站。

## eBay 的合併案

* 1999 年 5 月，eBay 合併線上付款服務公司 Billpoint。該公司於 eBay 購併 PayPal 後結束營業
* 1999 年，eBay 合併了 Butterfield & Butterfield。該公司在 2002 年賣給了 Bonhams。
* 1999 年，eBay 以四千三百萬元合併了 Alando。該公司後被合併在 eBay 德國之下。
* 2000 年 6 月，eBay 合併了 Half.com，並將其整合在 eBay 市集中。
* 2001 年 8 月，eBay 合併了 Mercado Libre、Lokau 及 iBazar 等三家拉丁美洲的拍賣網站。
* 2002 年 2 月，eBay 以 950 萬元購併台灣最大的拍賣網站經營者力傳資訊（Neocom Technology Co., Ltd.），並改成台灣 ebay。力傳資訊設有 C2C 網站「拍賣王」（bid.com.tw）與 B2C 網站「買賣王」（ubid.com.tw）。但數個月之後，力傳資訊的高階主管集體請辭，力傳資訊則成為興奇科技（monday.com.tw）的前身。
* 2002 年 6 月，eBay 以價值 15 億元的股票合併了 PayPal。
* 2003 年 7 月 11 日，eBay 以一億五千萬元現金合併了中國大陸最大電子商務公司「易趣」（EachNet），並推出聯名拍賣網站「eBay 易趣」。
* 2004 年 6 月 22 日，eBay 以五千萬元及額外的現金購併印度拍賣網站 Baazee.com。
* 2004 年 8 月 13 日，eBay 自一位前 craigslist.org 員工取得了該公司 25% 的股權。
* 2004 年 9 月，eBay 將合併眼光擺到其在韓國的對手 Internet Auction Co.（IAC），並以每股 125000 韓元（合美金 109 元）的價格取得該公司近三百萬的股權。
* 2004 年 11 月，eBay 以二億二千五百萬歐元購併 Marktplaats.nl。該公司藉著專注在小型廣告上因而取得在荷蘭的八成市場，並成為 eBay 在荷蘭的主要競爭者。
* 2004 年 12 月 16 日，eBay 以三千萬元現金和總值三億八千五百萬元的 eBay 股票購併 Rent.com。
* 2005 年 5 月，eBay 合併 Gumtree。該公司是一家提供城市分類廣告的網站。
* 2005 年 6 月，eBay 以六億三千五百萬元購併 Shopping.com。該公司是一家線上比價網站。
* 2005 年 9 月，eBay 以二十六億元現金及股票購併 VoIP 業者 Skype。
* 2006 年 6 月 5 日，eBay 與台灣 PChome Online 網路家庭宣佈進行合作投資，雙方將於 2006 年下半年推出聯名拍賣網站。
* 2006 年 9 月 6 日，eBay 與台灣 PChome Online 網路家庭宣佈，將在 2006 年 9 月 25 日推出聯名拍賣網站「露天拍賣」。
* 2006 年 10 月 13 日，台灣 eBay 正式關閉。

（以上幣制如未註明者，皆以美金為單位。）

* 2006 年 12 月，eBay 宣布與 Tom.com 宣布成立合資公司，新的合資公司 Tom.com 占 51% 股份，eBay 占 49%，將繼續易趣國內交易。另成立新公司 CBT 負責跨國交易部分的業務。
* 2012 年 4 月，eBay 結束與 Tom.com 的合作，易趣網由 TOM 獨資運營，不再作為 eBay 中國站點。
* 2019 年 11 月 26 日 eBay 以 40.5 億美元出售 StubHub 給 viagogo。

## 爭議

eBay 有些爭議，從隱私權政策（eBay 往往不經任何程序即將個人資料送給司法單位）到賣家資訊不完全公開（不公佈賣家所涉入的詐欺）。

根據 eBay 資料來看，不到 0.01％的交易被確認為詐欺案件。

### 詐騙

eBay 主要的防詐騙手段是評價系統。在每筆交易完成後，買、賣家皆可以為彼此評價。她們可以給出像是：「正面」、「負面」或是「中立」的評價，並且為該次交易留下一筆意見。所以，如果買家對該賣家（交易）有所不滿的話，他可以給這位賣家留下一筆負面評價，並且留下如：「物品未收到」的意見，以防下一位買家有可能誤中陷阱。對買家而言，學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。

當然，評價系統同時也是保護賣家的（相對於買家，保護力道偏低）。如果有個買家的評價過低，或是負面評價太高，該賣家可以根據其評價，拒絕其交易。

評價系統的弱點有：

* 無論交易金額的大小，一筆交易的評價機會都只有一次。
* 用戶可能出於某些原因（像是害怕被給負面評價），而不敢給對方負面評價。
* 收到負面評價的用戶可以在評價頁面提出一段約 80 個字母的反駁。不過卻很少人能夠利用如此簡短的文字做反駁。
* 因為 eBay 幾乎不會移除任何評價。所以，移除不公平、非真實的評價根本是不大可能的。
* 依據目前的 eBay 政策，賣家只能選擇不給予買家評價或正面評價，買家則無此限制－因此某些評價限制對於只買東西的會員無效。

當一位使用者覺得一位賣家（或買家）曾經有過不實，那麼在他的帳號上即會有一筆前科。如果確實有許多使用者與那個賣家有過糾紛，那個賣家（或買家，或是兼具兩者的身分）的帳號將會被取消。當然，該賣家也可循法律途徑進行救濟。

許多抱怨者抱怨 eBay 的交易系統充滿了詐欺！同時英國著名的消費者權利節目 Watchdog 也常常接獲許多關於 eBay 的申訴。內容不外乎是 eBay 對使用者的申訴不理不睬之類的。

咎因於賣家的詐騙有：

* 收到貨物款項後卻不把物品送出。
* 買家收到的物品與敘述的完全不同。
* 寄送已損壞的物品。
* 仿冒商品。
* 販賣竊物。
* 以「誘餌」帳號吸引買家頻頻出高價。

咎因於買家的詐騙有：

* Paypal 詐騙。
* 信用卡詐騙。
* 宣稱收到的不是如敘述的物品（買家收到的物品與敘述的完全不同除外）。
* 剛收到物品就立刻退貨。

### 其他具爭議的行為

* **劫標** 指的是在拍賣快結束前的幾分鐘以高價劫標的行為。這種行為在 eBay 上是允許的。許多拍賣網站都會對在截標前的出價，採取延長拍賣時效的方式，以避免劫標的發生。而 eBay 則採用自動出價制，在出價時，可以提出一個高價；如果有人的出價高過你的，系統將會根據你的出價，再提出一個較之前為高的新價格。
* 有些使用者會將那種普遍昂貴的東西以便宜的價格刊登，然後在敘述中（暗示）所購買的物品並不含展示的物品。這種行為是 eBay 所禁止的，但他們卻很難強制關閉這類拍賣。
* 有些人會將物品的價格壓的特別低（通常都是超低的立刻買價格），然後卻收取相當高額的運費。自從 eBay 對順利成交的物品收取成交手續費後，這招使得賣家可以大幅減低成交手續費的支出，也可以讓買家省卻一些進口關稅的費用。這招被稱為避費（fee avoidance），當然也是 eBay 政策中不被允許的（參考資料）。這種避費手段固然可以省卻一些費用，但對買家卻具有相當危險。一旦買家想要退費時，賣家將會以表列的（低）售價退費。因此，目前已有部份站點將運費納入成交費的計算，同時買家退貨後的退款金額也包含此筆交易的運費。

### 其他與 eBay 有關的爭議

其他與 eBay 有關的爭議包括了：

* 2003 年 5 月 28 日，一個美國地方法院陪審團發現 eBay 涉及專利侵權，並據此判決 eBay 需付出 3 千 5 百萬的損害賠償。陪審團發現原告 MercExchange 在 2001 年曾指控 eBay 侵害由該公司創辦人 Tom Woolston 所擁有的三項專利（其中兩項用於 eBay 的「立刻買」的固定價格販售功能）。而後，eBay 向美國聯邦法院提出上訴，遭到駁回，並保留原判決。直到 2005 年 11 月，eBay 再向美國最高法院提出上訴，以防堵對 MercExchange 進行行政救濟。2006 年，美國最高法院同意審理此案。
* 2003 年 6 月 28 日，eBay 與其子公司 PayPal 同意付出 1000 萬美金罰金以解決他們資助海外及線上賭博業的爭議。根據申述的內容，PayPal 涉嫌在 2000 年中到 2002 年 11 月，將金錢匯至美國聯邦及擁有賭博法的州。 
PayPal 也被迫取消估計佔有 6% 市佔率的 www.paypalwarning.com。此一行為發生在 eBay 購買 PayPal 之前。
* 2004 年 12 月 17 日，eBay 印度子公司：Baazee.com 的執行官 Avnish Bajaj 被以線上販售兩名印度學生口交的影片的罪名逮捕。該公司矢口否認對販售物品的內容知情，並且迅速地移除任何可能違法的內容。印度政府企圖以 Bajaj 違反印度的 IT 法：「禁止出版、傳遞、或是提供平台以出版任何猥褻內容」來偵辦此案件。儘管實際內容並未在 Baazee 的伺服器中出現，eBay 仍然強烈支持 Baazee。
* 2005 年 6 月 14 日，eBay 在不顧眾人抱怨之下，移除了原是免費的 Live 8 慈善演唱會門票拍賣。根據鮑勃・格爾多夫的說法，他將 eBay 敘述成一個**數位皮條客**。因為許多這類的拍賣都充斥著假的下標。最後 eBay 同意在英國法律之下，將慈善類的門票列為合法物品。
* 2005 年，澳洲橄欖球聯盟試著追回那些被黃牛們在 eBay 上賣出去的冠軍賽門票，但沒有成功。
* 被凍結 PayPal 帳戶（如果不是因為賣方端原因）的 eBay 使用者之帳戶也有可能被 eBay 給凍結。
* eBay 限制某些國家 / 區域的線上付款業務。

## 故障和事件

2014 年 5 月 21 日，美東時間上午九點，eBay 表示由於其存儲加密口令和非財務資料的資料庫遭遇「網絡攻擊」，公司要求 eBay 用戶能夠儘快修改自己的密碼。根據 eBay 公司等機構的初步調查，該事件起源於 2014 年 2 月底和三月初之間針對一小部分員工登陸資料的網絡攻擊。通過這些員工帳戶，攻擊者得以進入到了 eBay 的管理網絡。隨後，2014 年 5 月 28 日，eBay 中國和 eBay 香港向用戶發送了中文聲明，敦促用戶更改賬戶密碼。

eBay 公司表示，這起網絡攻擊發生於 2014 年 2 月底至 3 月初之間，造成 eBay 用戶資料庫遭未經授權存取，內含資料包括：顧客姓名、加密密碼、電郵地址、實際地址、電話號碼及出生日期。

早前，eBay 在旗下支付平台 PayPal 的網站上，呼籲所有使用者盡快更改密碼，但沒有交代原因，網站後來也刪除相關通知。

## 軼事

### eBay 上少數特別昂貴的物件

* 格魯曼公司的 Gulfstream II 噴射機（美金 490 萬）
* 1909 Honus Wagner 棒球卡（美金 165 萬）
* 西肯塔基州的鑽石湖酒店（美金 120 萬）
* Ferrari Enzo Ferrari（美金 975,000；2004 年 10 月）[4]
* Shoeless Joe Jackson 的 "Black Betsy" 球棒（美金 577,610）
* 與老虎伍茲共同參與一場高爾夫球比賽（美金 425,000）

### 最大的物品

在 eBay 上賣出過最大的物品是一艘二戰時期的潛水艇，這是由新英格蘭的一個小鎮所刊登的。因為該鎮居民認為他們不需要這種（龐大的）歷史文物。

### 賣不出去的最大物品

eBay 史上沒賣出去的最大物品是一艘巴西的航空母艦，競標該除役航母米勒斯吉拿斯號的拍賣由一位匿名賣家登上 ebay，引發了眾多新聞報導。截至該商品因違反出售軍火的禁令被下架前，最高下標價甚至來到了 400 萬英鎊。 

### 奇怪的拍賣物品

* 2005 年 6 月，Karolyne Smith 將她的右前額以 10,000 元美金賣給 GoldenPalace.com 作為廣告之用。
* 也是在 2005 年 6 月，Tim Shaw（一位在 Kerrang! 105.2 電台主持深夜節目的廣播主持人）的夫人以 50 英鎊的一口價賣出他的高級蓮花跑車，因為她聽見了節目上丈夫與人打情罵俏的內容。
* 2005 年 5 月，時任教宗本篤十六世在擔任主教時的座車（Volkswagen Golf）以 188,938 歐元賣出。得標者是 Golden Palace 這間線上賭場。該公司以其令人驚異的行為在 eBay 聞名。
* 2004 年，一個住在西雅圖的仁兄將他穿著其前妻的洋裝的照片刊登在 eBay。當他承認他是為了買到一張球票時，該筆拍賣的價格已經飆到了數千元。最後，賣家還收到許多求婚的請求。
* 2004 年 9 月，MagicGoat.com 的站長將他垃圾桶中的垃圾賣給一位在中學教授語言藝術的教師。該教師希望他的學生以垃圾寫篇論文。
* 號稱地球上最高的雲霄飛車 Kingda Ka 也將其處女航拍賣。最後的標價是 1691.66 元，而且得標者可以坐在最前排的位子。

### 二手時裝

自 2017 年起，再次掀起復古潮流，於是不少消費者到 eBay 購買二手時裝、配飾。當中舊款的腰包於 eBay 售出 57000 個。

### 非法的物品

eBay 剛創立之時，對於物品的規範其實並不嚴謹，但隨著其成長，eBay 發現有必要對某些物品的刊登進行限制或禁止。在數以百計被禁止的類別中，有些限制僅適用在某些歐洲國家（例如，帶有納粹象徵的物品）。

* 菸品。但菸品的相關週邊產品或收集品不在此限。 [5]
* 酒類：不包括空的酒瓶，售出者與購買者均符合條款時允許紅酒交易。[6]
* 納粹用品。[7]
* 私錄的影音資料。[8]
* 軍火。[9]
* 人體殘肢或遺骸。
* 郵資蓋印機。

## 參見

* 電子商務
* 網路拍賣的商業模型
* 購物中心
* 購物網站

## 深入閱讀

* Nissanoff, Daniel. **FutureShop**: How the New Auction Culture Will Revolutionize the Way We Buy, Sell and Get the Things We Really Want. The Penguin Press. 2006. ISBN 978-1-59420-077-9.  (Hardcover, 246 pages)
* Cohen, Adam. The Perfect Store: Inside eBay. Little, Brown & Company. 2002. ISBN 978-0-316-15048-4.  (Hardcover, 336 pages)
* Collier, Marsha(2004) _eBay For Dummies_, 4th Edition, John Wiley ISBN 978-0-7645-5654-8. (Softcover 408 pages)
* Belbin, David. The eBay Book: Essential tips for buying and selling on eBay.co.uk. Harriman House Publishing. 2004. ISBN 978-1-897597-43-9.
* Cihlar, Christopher. The Grilled Cheese Madonna and 99 Other of the Weirdest, Wackiest, Most Famous eBay Auctions Ever. Random House. 2006. ISBN 978-0-7679-2374-3.

## 參考文獻

## 外部連結

* （英文）eBay 官網
* （簡體中文）ebay 中國
* （繁體中文）ebay 台灣
* （繁體中文）ebay 香港