پرسش:
1-پزشک در سامانه ثبت نام کردند، اما بعد از گذشت یک هفته همچنان، قادر به ورود به سامانه نمی باشد و بازرسی نیز برای بازدید از محل نرفته است. برای تایید و بازرسی از محل چه مدت زمان میبرد ؟
2-درخصوص عدم اعمال لغو و تعلیق قرارداد و پایان اعتبار پروانه و مطب و سقف های اعمال شده در برنامه اسناد پزشکی در سامانه نسخه الکترونیک چه اقداماتی باید انجام شود؟
3-پزشکان و دندان پزشکان، ماماها برای ثبت نام در سیستم چه اقداماتی باید انجام دهند؟
4-در صورتی که پزشکان و دندان پزشکان، ماماها قراردادی با سازمان نداشته باشند می توانند در سامانه ثبت نام کنند؟
5-شرایط ثبت نام اولیه پزشکان و دندان پزشکان، ماماها چیست؟
6-برای اصلاح اطلاعات هویتی پزشکان چگونه می توانند اقدام نمایند؟
7-در صورت بروز خطا در ثبت نام پزشکان توسط مدیر استان چه اقداماتی باید انجام شود؟
8-در صورتی که پزشک در سامانه www.ep.tamin.ir  ثبت نام کرده باشد و درخواست افزودن درمانگاه جدید جهت ارائه خدمت را داشته باشد، میبایست به اسناد پزشکی مراجعه کند؟
9-برای حذف یا تغییر مسئول درمانگاه چه اقداماتی باید انجام شود؟
10-در صورت ثبت مسئول درمانگاه نمایش خطا "اطلاعات کارشناس فناوری اطلاعات در سیستم وجود ندارد" چه اقدامی باید انجام گردد؟
11-درخصوص عدم امکان ثبت نسخه غیر الکترونیک در مطب توسط پزشکانی که مطب فعال دارند و نقش مسئول درمانگاه را نیز دارند چه اقداماتی صورت می گیرد؟
12-درخصوص عدم امکان اضافه کردن منشی توسط مسئول درمانگاه چه اقداماتی صورت می گیرد؟
13-علت عدم نمایش نسخ تهیه شده پزشکان فارغ التحصیل شده جدید در داروخانه ، پاراکلینیک، کلینیک ها آزمایشگاه ها چیست؟
14-اگر بعد از ثبت نظام پزشکی باز نام پزشک در سامانه تامین اجتماعی نبود به کدام مرکز باید مراجعه کرد؟
15-جهت ثبت شماره نظام پزشکی در سازمان تامین اجتماعی به کجا باید مراجعه کرد؟
16-پس از ثبت نام در سامانه EP شماره همراه پزشک تغییر کرده است، چگونه شماره موبایل را تغییر دهیم؟
17- چنانچه پزشکی درخواست انعقاد قرار داد با سازمان را داشته باشد به کجا مراجعه نماید؟ جهت لغو قرارداد چگونه عمل کند؟
18-پزشکان اتباعی که در سامانه ep ثبت نام ندارند برای پیگیری ثبت¬نام از چه طریقی اقدام کنند؟
19-زمان انتظار جهت انعقاد قرارداد پزشکان  با سازمان پس از ثبت درخواست در سامانه ep چند روز خواهد بود؟
20-در صورتی که پس از درخواست انعقاد قرارداد پزشک، قرارداد ایشان برقرار نشد آیا نیاز به مراجعه به اسناد پزشکی میباشد؟ (بعد از چند روز مراجعه شود)

پاسخ:
1-پس از ثبت نام پزشک در سایت  ep.tamin.ir ، حداکثر 5 روز کاری جهت بازرسی و ایجاد دسترسی وی به سامانه زمان لازم است.
2-
12-خیر، امکان پذیر نیست.
13-علت بروز این خطا مشکل ثبت نظام پزشکی، پزشک در سیستم اسناد پزشکی می باشد. هر پزشکی که در سیستم اسناد پزشکی تعریف و تایید گردد نسخ ثبت شده توسط ایشان برای تمامی مراکز قابل روئیت میباشد.
14-دفاتر رسیدگی به اسناد پزشکی
15-پزشک باید به مرکز خرید راهبردی استان (اسناد پزشکی ) اطلاع دهد و سپس مرکز خرید راهبردی در CRM شرکت تامین کد ثبت می نماید و تغییر شماره انجام می گردد . (شماره موبایل باید به نام خود پزشک باشد) 
16-بعد از تائید سایت در بخش تنظیمات کاربر ثبت درخواست امکانپذیر است.
17-
18-پزشکان اتباع متقاضی ثبت‌نام در سامانه نسخه الکترونیک می‌بایست درخواست و مشخصات کامل خود را به مدیریت درمان استان تحویل نمایند و پس از ارسال مشخصات به مرکز اطلاعات، آمار و فناوری، از سوی آن مرکز نسبت به ثبت نام آنها اقدام خواهد شد.
19-پس از ارائه درخواست پزشک به مدیریت درمان، مراحل عقدقرارداد با وی به اجرا در خواهد آمد و در بسیاری از موارد در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
20-در خصوص دسترسی به نسخه نویسی الکترونیک، اگر حداکثر تا یک هفته کاری امکان نسخه نویسی برقرار نگردید، از طریق مدیریت درمان استان (معاونت خرید راهیردی و اسناد پزشکی) قابل پیگیری است. در مورد نتیجه درخواست تقاضای عقد قرارداد همکاری، پزشک باید به مدیریت درمان استان مراجعه و تقاضای همکاری خود را ارائه نماید و پس از تکمیل فرم‌های مربوطه،  فرآیند عقد قرارداد شروع خواهد شد و همانگونه که قبلا ذکر شد، در اسرع وقت قرارداد منعقد می‌گردد.