zargar4194/tamin huggingface dataset:
پرسش:
1-منظور از خطای " خطای مهلت ارسال لیست به پایان رسیده" چیست؟
2-منظور از خطای " خطای برگه پرداخت ماه قبل پرداخت نشده" چیست؟
3-منظور از خطای "خطای تعداد روزهای کارکرد با تاریخ شروع بکار و ترک کار مطابقت ندارد" چیست؟
4-منظور از خطای " خطای تعداد روزهای کارکرد در ماه جاری نباید از تاریخ لیست بیشتر باشد " چیست؟
5-در صورت مشاهده پیغام" خطای پیمان در محدوده تاریخ وارد شده معتبر نمی باشد" چه باید کرد؟
6-در صورت مشاهده پیغام " خطای ریز لیست با لیست ماهانه مغایرت دارد" چه باید کنیم؟
7-در صورت عدم تایید لیست بیمه چه باید کرد؟
8-در صورت مشاهده پیغام " کد ملی وارد شده یا شماره بیمه تکراری است " چه باید بکنیم؟
9-خطای بحرانی چیست؟
10-در صورت مشاهده پیغام (خطای انتقال اطلاعات بعلت تغییر ساختار پس از باز شدن برنامه) چه باید کنیم؟
11-منظور از خطای (183) چیست؟
12-در صورت مشاهده "خطای اطلاعات وارد شده در پایگاه اطلاعاتی تکراری است" چه باید کرد؟
13-چرا در زمان بارگذاری لیست پیام (این شماره پیگیری قبلا بارگذاری شده) را میدهد؟
14-مبلغ ریزکارکرد و لیست ماهانه با هم همخوانی ندارد، چه باید کرد؟
15-چرا سیستم اجازه ارسال لیست حق بیمه را نمی دهد؟ آیا باید به شعبه مراجعه کنم؟

پاسخ:
1- کارفرمایان مکلفند حق بیمه مربوط به هر ماه را حداکثر تا آخرین روز ماه بعد به سازمان ارسال و پرداخت نمایند(وفق ماده 39 قانون) لذا سیستم به گونه ای طراحی گردیده است که پس از اتمام مهلت مذکور از دریافت لیست به صورت اینترنتی جلوگیری بعمل آمده و نسبت به صدور پیغام فوق اقدام می نماید.
2-منظور این می باشد که لیست ماه قبل ارسال ولی بیمه مربوطه هنوز پرداخت نشده است.
3-هنگامی که تاریخ ترک کار یا شروع بکار کوچکتر یا بزرگتر از تعداد روزهای کارکرد باشد این خطا از سیستم ارسال می شود.
4-روزهای کارکرد در شش ماه اول سال حداکثر 31 روز
روز های کارکرد در شش ماه دوم سال حداکثر 30 روز
روزهای کارکرد در اسفند ماه (بر استثناء سالهای کبیسه حداکثر 29 روز)
5-لیست ارسالی خارج از دوره قرار داد می باشد در صورت تمدید قرارداد می بایست الحاقیه قرارداد به انضمام نامه واگذارنده کار به شعبه مربوطه ارائه شود.
6-اطلاعات وارد شده توسط کاربر مجدد با اطلاعات ماهانه کارگاه کنترل شود
7-علت عدم تائید لیست بیمه را در سامانه ES.tamin.ir > سوابق لیستهای ارسالی ; بررسی و خطا برطرف گردد.
8-موارد می بایست به اداره کل نامنویسی و حسابهای انفرادی جهت کنترل و اصلاح در صورت لزوم منعکس گردد.
9- خطای های بحرانی به دلیل عدم تطابق لیست ارسالی اطلاعات کارگاه/بیمه شدگان با اطلاعات ثبت شده در شعبه بیمه ای رخ داده که در اینصورت باید کارفرما به شعبه مراجعه نمایند.
10-امکان تغییر ساختار برای نرم افزار قدیمی تحت داس لیست دیسک بوده و الان کاربرد ندارد.
11-کارگاه فعال نمي باشد. دريافت ديسکت براي کارگاه امکانپذير نيست.
12-به شعبه مربوطه و یا کارگزاری مراجعه نماید.
13- شماره ی لیست بارگذاری شده تکراری میباشد و میبایست شماره ی لیست را تغییر داد
14-پس از چک لیست ماهانه و ریزکارکرد، اعداد به سمت بالا رند شوند.
15-تکمیل درخواست استفاده از خدمات غیرحضوری برای ارسال لیست از طریق سامانه es ضروری است
پرسش:
1	- سهم سازمان و سهم بیمه شده در داروخانه به چه میزان  است؟
2	– نحوه انعقاد قرارداد با سازمان تامین اجتماعی به چه صورت است؟
3-	نحوه انتخاب داروخانه خانواده در سامانه es چگونه خواهد بود؟ آیاامکان حذف و یا ویرایش داروخانه انتخابی در سامانه es امکان پذیر است؟
4-	تسهیلات در نظر گرفته شده برای بیماران در انتخاب داروخانه خانواده چیست؟ (فقط عدم دریافت otp)
5-	آیا در صورت انتخاب داروخانه خانواده توسط بیمه شده امکان دریافت دارو از سایر داروخانه ها وجود دارد؟
6-	در صورتی که داروخانه خانواده، داروی درخواستی بیمار را جهت ارائه موجود نداشته باشد چگونه عمل می کند؟ آیا در صورت نداشتن داروی مورد نظر بیمه شده امکان ثبت شکایت دارد؟ و یا درصورت تایید چند آیتم از نسخه تجویزی مشکلی جهت دریافت مابقی نسخه از سایر داروخانه ها نمی باشد؟
7-	آیا تمامی مراکز نسخه پیچی امکان عقد قرارداد با سازمان تامین اجتماعی را دارند؟
8- 	جهت انعقاد قرارداد داروخانه ها با سازمان، چه مدارکی لازم است؟


پاسخ:
1-	به طور کلی سهم سازمان در بخش سرپایی معادل 70% تعرفه دولتی خدمت و سهم بیمه شده معادل 30% تعرفه دولتی می‎باشد. اما فرانشیز برخی از داروها بسیار کمتر از 30% بوده که عموما شامل داروهای بیماران خاص، سرطانی، ام اس و ... می‌باشد.ما به التفاوت تعرفه خصوصی و دولتی خدمات به عهده بیمار است.
2-	در منوی " ثبت درخواست عقد قرارداد" در پورتال معاونت درمان به آدرسwww.darman.tamin.ir  اقدام به ثبت نام نموده و پس از بارگزاری مدارک یک کد رهگیری به ثبت کننده درخواست تعلق می گیرد. با این کد رهگیری امکان پیگیری بوده و در صورت تغییر وضعیت درخواست موضوع از طریق پیامک به درخواست دهنده اعلام میگردد.
3-	انتخاب داروخانه از سوی بیمه شده انجام می پذیرد. (براساس راهنمای ارسالی ). تغییر داروخانه پس از 3 ماه امکان‌پذیر است.
4-	در حال حاضر عدم نیاز به ثبت کد رهگیری نمی باشد.
5-	بله 
6-	مابقی نسخه توسط سایر داروخانه ها قابل رویت و ثبت می باشد.
7-	مراکز دارای پروانه های قانونی تاسیس/بهره برداری و مسئول فنی واحد شرایط می تواند تقاضای عقدقرارداد نمایند.
8- 	فایل اسکن درخواست کتبی همکاری با سازمان در سربرگ داروخانه با مهر و امضا موسس، فایل اسکن پروانه تاسیس، فایل اسکن کارت ملی موسس، فایل اسکن پروانه مسئول/ مسئولین فنی، فایل اسکن کارت نظام مسئول/ مسئولین فنی
پرسش:
1- برای بروزرسانی نرم افزار لیست بیمه چگونه باید عمل کنم؟
2- نسخه نرم افزاری تنظیم لیست حق بیمه چیست ؟
3- نسخه نرم افزاری تنظیم لیست حق بیمه از چه سایتی دانلود کنیم ؟
4-راهنمای کار با نسخه نرم افزاری تنظیم لیست حق بیمه را از چه سایتی دانلود کنیم ؟
5-فایلهای خروجی نرم افزار list disk چیست ؟

پاسخ:
1- امکان دانلود نرم افزار به همراه فایل بروزرسانی سال 1400 در قسمت ارسال لیست سامانه خدمات غیرحضوری و سایت رسمی سازمان به نشانی Tamin.ir قسمت میز خدمت غیرحضوری /راهنمای ارسال لیست وجود دارد.
2-کلیه اطلاعات از سایت tamin.ir
3-  کارفرمایان می توانند اطلاعات کارکرد ماهانه کارکنان خود را وارد نرم افزار نموده و لوح فشرده آن را به شعبه تحویل نمایند.
4-کلیه اطلاعات از سایت tamin.ir
5-خروجی نرم افزار فایل های ریز لیست و  لیست ماهانه که فرمت آنها می تواند txt یا dbf باشد
پرسش:
1- روش تمدید پروانه کار اتباع خارجی چگونه می باشد؟ 
2-ایا اتباع خارجی جهت بیمه پردازی نیاز به تمدید پروانه کار دارند یا خیر؟ 

پاسخ:
2- از طریق مراجعه به دفاتر خدمات دولت.
2-بله نیاز می باشد.
پرسش:
1-چه واحدی مسئول اعتبار بخشی مراکز طرف قرارداد می باشد؟
2-جهت اعتبار بخشی مراکز طرف قرار داد به کدام مرکز باید مراجعه کرد ؟

پاسخ:
1- با توجه به اینکه مرکز طرف قرارداد مرتبط به چه حوزه ای باشد ، اعتبار بخشی توسط واحد مربوطه انجام می گردد .به عنوان مثال پزشکان از طریق نظام پزشکی ، بیمارستان ها از طریق وزارت بهداشت و ...
2- با توجه به پاسخ بند 1 به مرکز ذیربط مراجعه گردد .
پرسش:
1-نحوه ثبت درخواست بازنشستگی جهت بیمه شدگانی که در فروردین شرایط را احراز می نمایند؟
2-آیا پس از بازنشستگی فرد جواز کار و ی باید باطل شود ؟
3-چند روز زمان می برد تا درخواست بازنشستگی فرد توسط شعبه رد/تایید شود؟ 
4-در صورتی که درخواست بازنشستگی در سامانه غیرحضوری در روز تعطیل یا ساعت غیر اداری ثبت شود، تاریخ درخواست کی ثبت میگردد؟
5-آیا درصورت ثبت درخواست بازنشستگی در سامانه غیرحضوری، نیاز به امضای بیمه شده جهت احراز هویت می باشد؟
6-آیا پس از بارگذاری نامه ترک کار در سامانه، برای بیمه شده پیامک ارسال میگردد؟
7-از زمان بارگذاری نامه ترک کار در سامانه توسط بیمه شده، تایید آن توسط شعبه چقدر زمان می برد؟
8-حکم صادر شده توسط فرد قابل مشاهده است؟
9-آیا اعلام شماره حساب از سامانه غیر حضوری امکان پذیر است؟


پاسخ:
1-از طریق سامانه می توان درخواست بازنشستگی را ارسال کرد.
2-خیر. در خصوص بیمه شدگان متقاضی بازنشستگی که آخرین نوع بیمه پردازی ایشان، بیمه صاحبان حرف
و مشاغل آزاد می باشد در صورت احراز شرایط بازنشستگی ، مراتب مربوط به ترک کار آنان صرفا از طریق اخذ فرم تعهد از متقاضی )مبنی بر عدم اشتغال( و عنداللزوم انجام بازرسی از محل اشتغال انجام میگردد.
3-شعب موظف هستند روزانه درخواست های بازنشستگی را تعیین تکلیف کنند.
4-	همان تاریخ ثبت درخواست توسط بیمه شده.
5-به دلیل ارسال کد رمز(OTP) نیاز به امضا نمیباشد.
6-بله، پیامکی با متن" نامه استعلام ترک کار شما در بخش پرونده الکترونیک من در سامانه es.tamin.ir قابل مشاهده می باشد" برای بیمه شده ارسال میگردد.
7-درخواست ها باید روزانه تعیین تکلیف گردند.
8-	بله در منوی " صندوق شخصی من" قابل مشاهده است.
9-	بله از منوی مستمری بگیران-اعلام شماره حساب ویژه مستمری بگیران قابل ثبت می باشد.
پرسش:
1- شرایط بازنشستگی اجباری توسط کارفرما چگونه است؟
2-آیا کارفرما می تواند علی رغم خواست بیمه شده وی را بازنشست کند؟


پاسخ:
1- در صورتی که 5 سال از شرایط سنی بازنشستگی بیمه شده گذشته باشد(برای آقایان65 سال سن و خانم ها 60 سال سن )و تکمیل 20 سال سابقه می توان کارفرما درخواست بازنشستگی بیمه شده را به شعبه مربوطه اعلام نماید.(وفق ماده 78 و تبصره های ذیل آن)
2-بله، در صورت برقراری شرایط خاص کار فرما می تواند بیمه شده را بازنشسته کند.
پرسش:
1-نحوه درخواست از کار افتادگی جزیی به چه صورت می باشد؟
2-مراحل رسیدگی به درخواست غیرحضوری برقراری مستمری ازکارافتادگی چگونه به بیمه شده اعلام می شود؟
 3-آیا دریافت مستمری ازکارافتادگی و اعلام شماره حساب بانکی مستلزم مراجعه حضوری به شعب تامین اجتماعی است؟ 
4-در صورت فراموشی رمز چگونه می شود از سیستم برای رمز جدید اقدام نمود؟ 
5-در صورت عدم دسترسی به اینترنت و سامانه es.tamin.ir چگونه درخواست خود را ثبت نمایم؟
6-چنانچه در حین ثبت درخواست برقراری مستمری ازکارافتادگی با مشاهده سوابق، نسبت به سوابق پرداخت حق بیمه مندرج در سامانه خدمات غیرحضوری معترض باشم، چگونه می توانم اعتراض خود را اعلام نمایم؟ 
7-در صورتی که نظریه کمیسیون پزشکی بیمه شده مربوط به قبل از سال 01/01/1397 باشد چگونه درخواست غیرحضوری ازکارافتادگی خود را ثبت نماید؟ 
8-در صورت اعتراض به نظریه کمیسیون پزشکی بدوی چگونه درخواست خود را ثبت نماییم؟ 


پاسخ:
1-آن دسته از بیمه شدگان اصلی که به موجب نظریه کمیسیون های پزشکی ازکارافتاده شناخته شده باشند می توانند به منظور بررسی امکان بهره مندی از تعهدات قانونی مربوط به ازکارافتادگی در سامانه خدمات غیرحضوری به نشانی es.tamin.ir از مسیر منوی مستمری بگیران- مستمری ازکارافتادگی- برقراری مستمری از کار افتادگی  استفاده نمایند.
2-در سامانه خدمات غیرحضوری از مسیرتامین اجتماعی من- درخواستهای من – وضعیت رسیدگی به درخواست، کلیه مراحل صدور حکم مستمری ازکارافتادگی نمایش داده می شود.
3-خیر- پس از اتمام فرآیند صدور حکم مستمری ازکارافتادگی حکم مزبور از طریق صندوق شخصی من قابل رویت خواهد بود و پس از آن می بایست از مسیر مستمری بگیران- اعلام شماره حساب بانکی ویژه مستمری بگیران، نسبت به اعلام شماره حساب به منظور دریافت مستمری ماهیانه اقدام گردد.
4-در منوی ثبت نام  فراموشی گذر واژه را انتخاب نمایید.
5-با مراجعه حضوری به واحد اجرایی نسبت به ارائه درخواست برقراری مستمری ازکارافتادگی اقدام نمایید.
6-در فرآیند ثبت درخواست غیرحضوری ازکارافتادگی، پس از تایید اطلاعات افراد تبعی با ورود به اطلاعات هویتی، سوابق بیمه شده نمایش داده می شود و در صورت اعتراض به سابقه به منوی مربوطه هدایت می شوید. در این فرم می بایست نسبت به تکمیل شماره تلفن ثابت، آدرس محل سکونت، نام آخرین محل اشتغال و آدرس محل اشتغال را تکمیل نماید.
7-پس از تایید اطلاعات افراد تبعی با ورود به منوی اطلاعات هویتی، سوابق و نظریه کمیسیون پزشکی نمایش داده می شود در صورت تایید سوابق با توجه به اینکه نظریه کمیسیون پزشکی مربوط به قبل از سال 01/01/1397 باشد نسبت به بارگذاری آن اقدام نمایید.
8-پس از تایید اطلاعات افراد تبعی با ورود به منوی اطلاعات هویتی، سوابق و نظریه کمیسیون پزشکی نمایش داده می شود پس از تایید سوابق و در صورت اعتراض به نظریه کمیسیون پزشکی بدوی، منوی اعتراض به کمیسیون پزشکی را انتخاب نمایید.
پرسش:
1- با وارد نمودن کد ملی مرحوم سیستم اقدامی جهت ادامه مراحل انجام نمی دهدچه باید کرد؟
2-پس از ورود کد ملی مرحوم و تأیید مراتب درمرحله بعد هیچ اسامی جهت تکمیل افراد تبعی مرحوم یافت نمی شود؟
3-درصورتیکه ثبت نهایی افراد صورت نگیرد چه باید کرد؟
4-علت عدم بارگذاری مدارک چیست؟
5-از کجا متوجه شویم درخواست من در چه مرحله ای است؟
6-چرا پس از رد درخواست توسط شعبه نمیتوان مجددا درخواست ثبت نمود؟
7-درخواست مستمری بازمانده از کدام سامانه و به چه صورت قابل ثبت می باشد؟
8- ثبت درخواست مستمری بازمانده از طریق پروفایل چه کسی انجام میگردد؟
9-برای تایید درخواست مستمری بازمانده توسط شعبه نیاز به بازرسی می باشد؟

پاسخ:
1-این خدمت برای فوتی هایی که شماره تأمین اجتماعی دارند تعبیه شده است و علت عدم امکان ادامه مراحل یا 1- عدم ثبت فوت در ثبت احوال یا 2- عدم تخصیص شماره تأمین اجتماعی ssn به مرحوم می باشد.
2-به این علت می باشد که افراد تبعی مرحوم توسط واحد نام نویسی و حساب های انفرادی شعبه نام نویسی نشده اند و می بایست فرد متقاضی در صورتی که جزء افراد تبعی متوفی می باشد با در دست داشتن مدارک به آخرین شعبه بیمه پردازی یا پرداخت مستمری مرحوم/مرحومه مراجعه نماید (لازم به ذکر ثبت نام افراد تبعی بیمه شدگان و مستمری بگیران متوفی غیر حضوری نشده است)
3-می بایست یک بار بر روی گزینه ثبت و افزودن نفر بعدی کلیک شود و سپس ثبت نهایی انجام پذیرد.
4-فایل تصویر از 499 بایت نباید بیشتر باشد.
5-وضعیت درخواست، در تامین اجتماعی من / صندوق شخصی من، وضعیت درخواست توسط مسئولین ذی‌ربط در ‌شعبه درج می شود و از آن قسمت می توان وضعیت را مشاهده نمایند.
6-در صورت رد درخواست توسط واحد اجرایی متقاضی پس از گذشت 48 ساعت می تواند مجددا درخواست را تکمیل نماید.  
7-از طریق سایت www.es.tamin.ir، قسمت مستمری بگیران، مستمری بازماندگان،  درخواست برقراری مستمری توسط  بازماندگان می توان درخواست برقراری مستمری بازمانده را ثبت نمود.
8-درخواست مستمری بازمانده باید از پروفایل شخص بازمانده صورت بگیرد.
9-بله، به جز همسر برای تایید پرداخت مستمری به باقی مستمری بگیران، بازرسی انجام خواهد شد.
پرسش:
1- جهت دریافت وام ،بازنشستگان باید به کدام سایت مراجعه شود؟ بصورت حضوری هم امکان پذیر می باشد؟
2- شرایط دریافت وام 20 میلیون تومانی مرداد 1402 چیست؟
3- نحوه انتخاب افراد واجد شرایط دریافت وام چگونه است؟
4- ثبت نام تسهیلات 20 میلیون تومانی چه زمانی است؟

پاسخ:
1- خیر ثبت نام به صورت غیرحضوری و از طریق سامانه es.tamin.ir  منو مستمری بگیران / منو یبت درخواست تسهیلات
2- دارای حداقل بیست سال سابقه بیمه پردازی و بیشتر/ حداکثر مستمری دریافتی 150 میلیون ریال/ دارای سن 50 الی 78 سال / عدم مسدودی حساب /  مالکیت تلفن همراه به نام متقاضی / عدم سابقه چک برگشتی / عدم بدهی معوق به سیستم بانکی کشور( متقاضی و ضمانت وام دیگران) / عدم استفاده از تسهیلات مشابه طی دو سال گذشته / موجودی مکفی در حساب بانکی شخص به مبلغ 100 هزارتومان
3- این مبلغ متناسب با میزان مستمری بگیران تمام شهرستان های کشور درنظر گرفته شده است اما در صورت ثبت نام بیش از سهیمه در نظر گرفته شده افراد از طریق قرعه کسی و به بانک رفاه کارگران جهت دریافت معرفی میگردند.
4-  از ابتدای روز شنبه مورخ 1402/05/21 لغایت روز جمعه مورخ 1402/05/27 (این مهلت قابل تمدید نمی باشد)
پرسش:
1- تغییر آدرس کارگاه های حقوقی چگونه پیگیری میگردد؟
2- تغییر آدرس کارگاه های حقیقی چگونه پیگیری میگردد؟
3- مدارک تغییر آدرس کارگاه های حقوقی چیست؟
4-مدارک تغییر آدرس کارگاه های حقیقی چیست؟

پاسخ:
1- کارفرمایان این قبیل کارگاه ها درصورت ایجاد تغییر محل کار به شرطی که فعالیت و کارفرما تغییر نکرده باشد بدون تغییر کد کارگاه به شعبه جدید انتقال پیدا میکنند برای همین منظور ابتدا بایداطلاعات مربوط به  تغییر آدرس خود جهت بازرسی به شعبه مبدا و شعبه مقصد اعلام نمایند.
2- کارفرمایان این قبیل کارگاه ها درصورت ایجاد تغییر محل کار کد کارگاه آنها تغییر پیدا میکند برای همین منظور ابتدا بایداطلاعات مربوط به  تغییر آدرس خود جهت بازرسی به شعبه مبدا و شعبه مقصد اعلام نمایند.
3- آگهی تغییرات، اساسنامه، روزنامه رسمی، صورتجلسه اعضا هیئت مدیره، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما
4- جواز کسب، پروانه بهره برداری، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما
پرسش:
1-امکان تقلیل ساعت کار و یا تغییر شیفت کاری به دلیل ازکارافتادگی وجود دارد ؟
2-مدارک لازم جهت انجام کار سبک به جهت عدم امکان اشتغال در شغل فعلی به دلیل ازکارافتادگی چه می باشد؟


پاسخ:
1-بله
2- گواهی پزشک متخصص معالج و نامه کارفرما
پرسش:
1- تغییر فعالیت کارگاه های حقیقی چگونه است؟
2- تغییر فعالیت کارگاه های حقوقی چگونه است؟

پاسخ:
1- جواز کسب، پروانه بهره برداری، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما باید به شعبه محل بیمه پردازی خود مراتب را اعلام نمایید.
2-آگهی تغییرات، اساسنامه، روزنامه رسمی، صورتجلسه اعضا هیئت مدیره، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما  باید به شعبه محل بیمه پردازی خود مراتب را اعلام نمایید.
پرسش:
1- جهت تغییر نام کارگاه حقوقی چه باید کرد؟
2-جهت تغییر نام کارگاه حقیقی چه باید کرد؟

پاسخ:
1- همراه با مدارک آگهی تغییرات، اساسنامه، روزنامه رسمی، صورتجلسه اعضا هیئت مدیره، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما به شعبه محل بیمه پردازی واحد وصول حق بیمه جهت اعمال تغییرات مراجعه نمایند
2- همراه با جواز کسب، پروانه بهره برداری، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما به شعبه محل بیمه پردازی واحد وصول حق بیمه جهت اعمال تغییرات مراجعه نمایند
پرسش:
1- تغییر کارفرما کارگاه های حقیقی چگونه است؟
2- تغییر کارفرما کارگاه های حقوقی چگونه است؟

پاسخ:
1- جواز کسب، پروانه بهره برداری، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما جدید باید به شعبه محل بیمه پردازی خود مراتب را اعلام نمایید.
2-آگهی تغییرات، اساسنامه، روزنامه رسمی، صورتجلسه اعضا هیئت مدیره، مدارک ملکی و یا استیجاری محل جدید کارگاه، مدارک هویتی شخص کارفرما جدید باید به شعبه محل بیمه پردازی خود مراتب را اعلام نمایید.
پرسش:
1-برای درخواست شماره بیمه چگونه باید اقدام کرد؟
2-چنانچه فردی دارای دو شماره بیمه متفاوت در شعب مختلف باشد، ادغام شماره بیمه¬ها به چه ترتیبی می-باشد؟
3-منظور از شماره بیمه موقت چیست؟
4-نحوه شناسایی و تخصیص شماره بیمه موقت به بیمه¬شدگان مندرج در گزارش¬های بازرسی به چه صورت می‌باشد؟

پاسخ:
2-در صورتیکه کلیه اطلاعات هویتی بیمه شده به صورت یکسان باشد و شماره بیمه¬های تخصیصی صرفا مربوط به وی باشد، آخرین شعبه محل بیمه پردازی نسبت به ادغام شماره بیمه¬ها اقدام می¬نماید و شماره بیمه¬ای که دارای تاریخ نامنویسی قدیمی تر می¬باشد جایگزین سایر شماره بیمه¬ها می¬گردد.
3-شماره بیمه موقت شماره¬ای است که در موارد زیر به بیمه شده و یا افراد تبعی تخصیص می¬یابد:
1. بیمه شده اصلی :در مواردی که دسترسی به اسناد و مدارک هویتی بیمه شده اصلی بدلایلی (نظیر تکمیل نبودن گزارش بازرسی کارگاهی، بازرسی دفاتر قانونی) امکان پذیر نیست و یا ضمن بررسی سوابق موجود در یک
شماره بیمه، تشخیص داده می شود که قسمتی از سابقه متعلق به مالک آن شماره بیمه نمی باشد، براساس حدود اطلاعات هویتی موجود (مندرج در گزارشات بازرسی یاد شده و یا حداقل نام و نام خانوادگی فرد)، شماره بیمه موقت به مخاطب از طریق سیستم نامنویسی متمرکز تخصیص می¬یابد.
2. کارفرما :متعاقب شناسائی کارفرمای حقیقی یا مدیران اشخاص حقوقی غیردولتی کارگاههای مشمول قانون تامین اجتماعی که فاقد رابطه بیمه پردازی می¬باشند، ذخیره سازی اطلاعات ایشان در سیستم در بدو امر از طریق اختصاص شماره بیمه موقت صورت می¬پذیرد.
3. افراد تبعی :پس از احراز شرایط کفالت و درج اطلاعات ایشان به عنوان افراد تبعی در سیستم نامنویسی متمرکز، هم زمان با تخصیص شماره تامین اجتماعی، شماره بیمه موقت نیز تخصیص می¬یابد.
4-در مواردی که دسترسی به اسناد و مدارک هویتی بیمه شده اصلی بدلایلی (نظیر تکمیل نبودن گزارش بازرسی کارگاهی) امکان پذیر نیست، براساس حدود اطلاعات هویتی موجود (مندرج در گزارشات بازرسی و یا حداقل نام و نام خانوادگی فرد)، شماره بیمه موقت به مخاطب از طریق سیستم نامنویسی متمرکز تخصیص می¬یابد.
پرسش:
1-چگونه میتوان درخواست بازنشستگی را در سامانه غیرحضوری ثبت کرد؟
2-هنگام ثبت درخواست بازنشستگی غیرحضوری، در گام "ثبت اطلاعات" در صورت وجود مغایرت در میزان سوابق چه اقدامی می توان انجام داد؟
3-بعد از ثبت درخواست بازنشستگی چگونه می توان ادامه فرایند را پیگیری نمود؟
4-حکم بازنشستگی در چه صورت در سامانه خدمات غیرحضوری قابل مشاهده می باشد؟
5-درخواست بازنشستگی به صورت غیر حضوری امکان پذیر می باشد ؟از چه طریق باید اقدام نمود؟
6-درخواست بازنشستگی برای فردی که امکان مراجعه به شعبه را ندارد به چه صورت انجام می شود؟
7-نحوه پیگیری مراحل بازنشستگی به چه صورت است؟
8- نحوه درخواست بازنشستگی برای اتباع به چه صورت است؟ 

پاسخ:
1-در سایت www.es.tamin.ir در منوی مستمری بگیران-بازنشستگی- برقراری مستمری بازنشستگی  ثبت درخواست بازنشستگی انجام میگردد.
2-می توان از طریق کلید "اعتراض به سابقه" اعتراض خود را ثبت و متعاقبا فرایند ثبت درخواست بازنشستگی خود را ادامه نماید.
3-بعد از ثبت درخواست بازنشستگی، درخواست مذکور در منوی "تامین اجتماعی من"-"درخواست‌های من" قابل مشاهده می‌باشد.
4-بعد از صدور حکم بازنشستگی توسط آخرین شعبه بیمه‌پردازی و تخصیص شماره مستمری، حکم مذکور در منوی "تامین اجتماعی من"-"صندوق شخصی من" قابل مشاهده می‌باشد. 
5-بله، شخص از طریق سامانه es.tamin.ir، منوی مستمری بگیران- بازنشستگی- درخواست برقراری مستمری بازنشستگی می تواند نسبت به ثبت درخواست بازنشستگی اقدام نماید.
6-درخواست اولیه به صورت غیر حضوری در سامانه غیرحضوری ثبت میگردد ولی برای مراجعه به شعبه تنها فردی که وکالت رسمی(ثبت شده در دفتر خانه های رسمی) در امور بیمه ای داشته باشد قادر به پیگیری امور به جای فرد درخواست دهنده می باشد.
7-در سایت www.es.tamin.ir در منوی  تامین اجتماعی من- درخواست های من، مراحل بازنشستگی قابل مشاهده می باشد.
8- با عنایت به عدم توانایی استفاده اتباع از سایت es.tamin.ir درخواست بازنشستگی این افراز ذیل مفاد ماده 76 قانون تامین اجتماعی و به صورت حضوری انجام میگردد.
پرسش:
1- ویرایش گواهی کسر از حقوق امکان پذیر می باشد؟
2- جهت ویرایش و یا حذف گواهی کسر اقساط به کدام واحد شعبه می بایست مراجعه شود؟
3- جهت ابطال گواهی کسر از حقوق توسط شعبه تامین اجتماعی، الزاما باید شعبه بانکی گواهی را باطل کند یا خیر؟
4- بازنشستگان،گواهی کسر اقساط را برای چه افرادی می توانند دریافت کنند؟
5- در صورتی که مستمری بگیر برای شخصی ضمانت کند، و وام گیرنده فوت کند، آیا همچنان از حقوق مستمری بگیر بابت وام متوفی مبلغ کسر می گردد؟
6-آیا دریافت گواهی کسر اقساط معوق به صورت حضوری(مراجعه به شعبه) امکان پذیر می باشد؟
7- نحوه دریافت گواهی کسر اقساط معوق به چه صورت می باشد؟
8- نحوه مشاهده گواهی کسر اقساط معوق به چه صورت است؟
9- در صورتی که پیامک رمز  گواهی کسر اقساط ارسال نشد یا به هر دلیلی پاک شده و در دسترس نباشد چگونه می توان  دوباره کد رمز را مشاهده کرد؟
10-آیا علاوه بر بازنشستگان، مستمری بگیران سازمان تامین اجتماعی نیز قادر به دریافت گواهی کسر اقساط می باشند؟



پاسخ:
1- خیر
2-شعبه بازنشستگی
3-خیر، جهت ابطال گواهی، باید تاییدیه عدم استفاده از گواهی از بانک دریافت شده و به شعبه بیمه پردادازی/مستمری مراجعه شود.
4-برای دریافت گواهی کسر اقساط نیاز به نسبت فامیلی نیست و برای هر شخصی می توان گواهی دریافت کرد..
6- خیر، این کار فقط به صورت غیر حضوری امکان پذیر است.
7- فرد مستمری بگیر بعد از ورود به پروفایل خود در سایت  www.es.tamin.ir  وارد منوی مستمری بگیران-درخواست گواهی- درخواست گواهی کسر اقساط شده و با وارد کردن اطلاعات گواهی کسر اقساط صادر می گردد.
8- در سایت www.es.tamin.ir در منوی تامین اجتماعی من- صندوق شخصی من در ردیف ایجاد شده بابت گواهی کسر اقساط گزینه عملیات - رویت مکاتبه-پی دی اف ضمیمه، گواهی کسر اقساط قابل مشاهده است.
9- در سایت www.es.tamin.ir در منوی تامین اجتماعی من- صندوق شخصی من در ردیف ایجاد شده بابت گواهی کسر اقساط، کد رمز قابل مشاهده است.
10-بله.
پرسش:
1-در صورت اعتراض به مبلغ مستمری از کار افتادگی، چه اقدامی باید کرد؟

پاسخ:
1-می بایست جهت ارائه درخواست بررسی  محاسبه مستمری از کارافتادگی،به شعبه مربوطه مراجعه نمایید.
پرسش:
1- چرا سامانه ريز مباني محاسباتي کارگاه را نمايش نمي دهد؟

پاسخ:
1- فقط در محاسبه ناشي از بازرسي امکانپذير است و در ساير محاسبات امکان مشاهده جزييات محاسبه ميسر نيست
پرسش:
1- آیا امکان دریافت وام از سازمان تامین اجتماعی برای بیمه شدگان این صندوق امکان پذیر است؟

پاسخ:
1- در حال حاظر چنین امکانی وجود ندارد.
پرسش:
1- آیا امکان دریافت کمک مالی از سازمان تامین اجتماعی امکان پذیر می باشد؟

پاسخ:
پرسش:
1- کمک هزینه سفر بیمار در چه مواردی تعلق میگیرد؟
2- ایا همراه بیمار نیز شامل دریافت هزینه سفر می باشد؟

پاسخ:
1- در صورتیکه سازمان بیمه شده ای را برای معالجه به شهرستان های دیگیر اعزام کند و درمان به صورت سرپایی صورت گیرد علاوه برمبلغ غرامت ایام بیماری معادل 100 درصد غرامت دستمزد روزانه نیز بابت هزینه هر روز اقامت وی پرداخت میگردد.
2- درصورتیکه به تشخیص پزشک معالج بیمار نیازمند حضور همراه باشد علاوه بر مخارج مسافرت معادل 50 درصد حقوق یا دستمزد بیمه شده به همراه بیمار از طرف سازمان پرداخت میگردد.
پرسش:
1-نحوه پرداخت حق بیمه مربوط به ارسال لیست/ بدهی به چه صورت است؟
2-کارفرماهای حقیقی چگونه باید حق بیمه مربوط به لیست/بدهی خود را پرداخت کند؟
3-کارفرماهای حقوقی چگونه باید حق بیمه مربوط به لیست / بدهی خود را پرداخت کند؟
4-سقف پرداخت حق بیمه چقدر می باشد؟
5-حوه پرداخت حق بیمه مربوط به بیمه های خویش فرما به چه صورت است؟

پاسخ:
1-کارفرما جهت پرداخت باید بین چهار گزینه : 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت  انتخاب نماید.
2-در صورتی که کارت بانکی متعلق به کارفرما باشد باید از  گزینه یک و اگر به نام شخص دیگری باشد از گزینه دو پرداخت نمایند.
3-کارفرماهای حقوقی باید از گزینه سوم پرداخت خود را انجام دهند.
4-تنها برای پرداخت حق بیمه پرسنل(ارسال لیست) سقف پرداخت برداشته شده است. ما بقی پرداخت های آنلاین، تنها تا سقف 50 ملیون تومان امکان پذیر هستند.
5-کارفرما جهت پرداخت باید بین چهار گزینه : 1- دریافت کد ملی از طریق کاربر جاری 2- کدملی منطبق با شماره کارت 3- شناسه ملی منطبق با شماره کارت 4- کداتباع منطبق با شماره کارت  انتخاب نماید.
پرسش:
1- آیا بین سازمان تامین اجتماعی و سازمان مالیات کل کشور درگاه مشترکی وجود دارد؟

پاسخ:
1- این موضوع در دست اقدام می باشد اما در حال حاضر بهره برداری نگردیده است.
پرسش:
چه کسانی شامل درمان بیماران خاص هستند؟

پاسخ:
افرادی که دارای بیماری های هموفیلی - تالاسمی و نارسایی کلیه (دیالیز) باشند و بیماری از سوی دفاتر اسناد پزشکی تایید شده باشد و در حال حاضر با اخذ معرفی نامه از دفاتر مذکور (اسناد پزشکی) امکان پذیر می باشد و این نوع دفاتر درمانی قابل تعویض در کلیه کارگزاریها هستند.