zargar4194/tamin huggingface dataset:
پرسش:
1-شرایط پرداخت حق بیمه بیمه شدگان خاص (حرف و مشاغل آزاد و...)در دوران کرونا که مدت پرداخت آنها گذشته است به چه صورت می باشد؟
2- در صورت  عدم پرداخت برگ پرداخت حق بیمه بیمه شدگان خاص در دوره کرونا از چه تاریخی قابل پرداخت می باشد؟
3-بیمه قالیبافان که در دوره کرونا پرداخت حق بیمه آنان انجام نگردیده است قطع می گردد؟
4-درصورت قطع بیمه پردازی بیمه شدگان خاص به علت کرونا چه اقدامی باید انجام گردد؟
پرداخت حق بیمه ی بیمه شدگان خاص، بعد از پرداخت برگشت میخورد و یا به حالت پرداخت شد تغییر وضعیت داده نمیشود. علت چیست؟
5- درگاه های داخل سایت پرداخت غیرحضوری فعال میباشد؟
6- بیمه شدگان خاص برای دریافت برگه پرداخت ، با وجود عدم بدهی ، نمی توانند فیش خود را دریافت کنند. برای دریافت حضوری اقدام شود؟
7- بیمه شدگان با پرداخت حق بیمه خود اما همچنان استحقاق درمان ندارند.برای رفع مشکل چه اقدامی صورت پذیرد؟
8- درصورتی که فردی در تاریخ  16/08/99 فوت کند و حق بیمه خود را تا پایان ماه 8 پرداخت کرده باشد، آیا می تواند مابقی پول را بازمانده استرداد کند؟
9- در صورتی که بیمه شده، فیش پرداختی حق بیمه خود را در روز فوت پرداخت کرده باشد، آیا سابقه برای شخص ثبت می گردد؟
10- برای دریافت برگه پرداخت بیمه شدگان خاص از چه سامانه ای باید اقدام نمود؟

پاسخ:
1- بیمه شدگان خاص که از ابتدای اسفند ماه 98  نسبت به پرداخت حق بیمه خود اقدام ننموده اند فقط تا آخر مرداد ماه 99 مهلت پرداخت داشته اند. در صورت عدم پرداخت (قانون حداکثر 2 ماه  مهلت در بیمه پردازی) باید جهت ادامه قرارداد بیمه ای خود به شعبه / کارگزاری مربوطه مراجعه نمایند.
2- بیمه شدگانی که از ابتدای اسفند ماه 98  نسبت به پرداخت حق بیمه خود اقدام ننموده اند فقط تا آخر مرداد ماه 99 مهلت پرداخت داشته اند. (samt.tamin.ir)
3- بیمه شدگانی که از ابتدای اسفند ماه 98  نسبت به پرداخت حق بیمه خود اقدام ننموده اند فقط تا آخر مرداد ماه 99 مهلت پرداخت داشته اند.(samt.tamin.ir)
4- بیمه شدگانی که در بازه زمانی ذکر شده (ابتدای اسفند 98 الی انتهای مرداد 99) اقدام به پرداخت حق بیمه خود ننموده اند (قانون حداکثر 2 ماه  مهلت در بیمه پردازی) باید جهت تمدید ادامه قرارداد بیمه ای خود به شعبه / کارگزاری مربوطه مراجعه نمایند.
5-بله . سامانه "https://samt.tamin.ir" برای ارسال لیست بیمه ای/ صدور و واریز برگ پرداخت حق بیمه ای بصورت غیرحضوری قابل اقدام می باشد. 
6- در صورت عدم موفقیت دریافت برگ پرداخت به کارگزاری/شعبه بیمه ای مربوطه مراجعه نمایند.
7-پس از پرداخت حق بیمه ، برقراری استحقاق درمان می تواند حداکثر تا 72 ساعت زمانبر باشد. در صورت گذشت این زمان ( 72 ساعت) و عدم برخورداری از استحقاق درمان بیمه شده باید به صورت حضوری به کارگزاری/شعبه بیمه ای مربوطه مراجعه نماید.
"
8- بله , بازمانده میتواند جهت استرداد مابقی حق بیمه ماه جاری اقدام نماید."
9-بله تا روز فوت سابقه ایجاد میشود.
10-بیمه شدگان بعد از ورود به سامانه samt.tamin.ir می توانند نسبت به صدور برگه پرداخت حق بیمه خود اقدام کرده و سپس جهت پرداخت آن بصورت غیرحضوری (از طریق بانکهای عامل مشخص شده) اقدام نمایند.
پرسش:
1-جهت دریافت هزینه های اسناد چگونه اقدام می شود؟ 
2-پرداخت هزینه های پزشکی از سوی اسنادپزشکی  چقدر زمان میبرد؟ 

پاسخ:
1-با مدارک مربوطه به کارگزاری های مجاز سازمان که متولی دریافت مدارک پزشکی و ارسال به سازمان اسناد پزشکی می باشند، مراجعه شود.
2- بسته به گستردگی و نیازمندی بررسی پرونده بین 40 روز تا 120 روز زمان نیاز دارد.
پرسش:
1-آیا اعتراض به بدهی های قطعی از طریق سیستم غیر حضوری نیز امکانپذیر است؟
2-آیا امکان تعیین زمان رسیدگی به اعتراض از طریق کارفرما میسر است؟
3-چنانچه کارفرمایی تیک واریز به حساب سپرده را اشتباه زده باشد آیا امکان ادامه ثبت اعتراض خواهد بود؟

4-در صورتیکه بررسی های شعبه با تاخیر صورت پذیرد آیا بدهی مورد اعتراض قطعی می شود؟
5-در صورت عدم دریافت پیامک اطلاع‌رسانی زمان رسیدگی در هیأت تشخیص مطالبات تکلیف کارفرما چیست؟
6-پیگیری نتیجه درخواست اعتراض کارفرما که با تصمیم شعبه تجدید محاسبه یا در هیات طرح خواهد شد به چه صورت است؟  
7-در صورت مفقود شدن رمز عبور و نام کاربری، کارفرما چگونه باید اقدام نماید؟
8-تعیین زمان رسیدگی و تخصیص بدهی در خصوص اعتراض های گذشته که به صورت حضوری صورت پذیرفته است چگونه خواهد بود؟
9-مهلت رسیدگی به درخواست توسط شعبه چه مدت است و در صورتیکه بررسی های شعبه با تاخیر صورت پذیرد آیا بدهی مورد اعتراض قطعی می شود؟
10-در صورت عدم دریافت پیامک اطلاع‌رسانی زمان رسیدگی در هیأت تشخیص مطالبات کارفرما می تواند چگونه پیگیری کند؟ 
11-پیگیری نتیجه درخواست اعتراض کارفرما که با تصمیم شعبه تجدید محاسبه یا در هیات طرح خواهد شد از طریق وی به چه صورت است؟  
12- در زمان بارگذاری مدارک  و رفتن به مرحله بعد پیغام هیچ مدرکی بارگذاری نشده است نمایش داده می شود، مشکل چیست؟

پاسخ:
1- بله از طریق منوی کارفرمایان - مشاهده مکاتبات و ابلاغ ها - درخواست رسیدگی به بدهی قطعی طبق مواد 42 الی 44 قانون
2- زمان رسیدگی به اعتراض از سوی شعبه تعیین می شود.
3- 
4- به محض ثبت اعتراض اقدامات اجرایی درخصوص بدهی مورد اعتراض از سوی شعبه متوقف می شود.
5- از طریق مراجعه به سامانه قسمت مشاهده مکاتبات و ابلاغ ها
6- رای بدوی به صورت فیزیکی به آدرس کارفرما ارسال خواهد شد.
7- در صفحه اصلی گزینه بازیابی رمز عبور انتخاب شود.
8- زمان رسیدگی به کارفرما از طریق پیامک و درج در سامانه اطلاع رسانی می شود.
9- بستگی به حجم پرونده های شعبه دارد. خیر (به پاسخ سوال شماره 4 رجوع شود)
10- (به پاسخ سوال 5 رجوع شود)
11- (به پاسخ سوال 6 رجوع شود)
12- امکان دارد حجم مدارک بارگذاری شده بالا باشد. همچنین ممکن است مشکل از مرورگر باشد. (با مرورگر گوگل کروم و فایر فاکس انجام شود)
پرسش:
آیا می توان از طریق اپلیکیشن تامین اجتماعی من فیش مستمری دریافت کرد؟

پاسخ:
مستمری بگیران با ورود به سامانه https://eservices.tamin.ir ، از منوی مستمری بگیران،  قسمت فیش حقوقی مستمری بگیران می توانند اقدام کنند.
پرسش:
1- آیا امکان دریافت نرم افزار موبایل برای ارسال لیست موجود دارد؟

پاسخ:
1- خیر در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و ارسال لیست از طریق سامانه ES.TAMIN.IR انجام میگردد.
پرسش:
1-چگونه بیمه شدگان میتوانند سوابق خدمات درمانی دریافتی خود را بررسی نمایند؟
2-نسخ ثبت شده در مراکز ملکی سازمان در مراکز غیر ملکی و طرف قرارد داد قابل مشاهده است ؟
3-افراد تبعی در چه صورت می توانند از طرح خدمات سلامت الکترونیک در سامانه es.tamin.ir بهره مند گردند؟
4-علت عدم مشاهده اطلاعات هویتی بیمار یا ریز اطلاعات نسخه در سامانهES  چیست؟


پاسخ:
1- ابتدا بیمه شده در سامانه eservices.tamin.ir ثبت نام می نماید وارد منو بیمه شدگان قسمت خدمات سلامت الکترونیک ، نسخ الکترونیک من شده، نوع نسخه (دارویی ، پاراکلینیک .. ) در بازه تاریخی مد نظر انتخاب و نسخ قابل مشاهده خواهد بود.
2-بله تمام نسخ دارویی و پاراکلینیک ثبت شده در مراکز ملکی تامین اجتماعی در مراکزطرف قرارداد قابل مشاهده می باشد و به زودی نسخ ثبت شده در مراکز غیر ملکی در مراکز ملکی نیز قابل مشاهده خواهد بود.
3-تا زمانی که ثبت نام در سامانه سازمان تامین اجتماعی توسط شخص انجام نگیرد (یکی از شروط آن احراز هویت از طریق شماره تلفن همراه است) سابقه درمانی توسط بیمه شده رویت نخواهد شد.
4-در صورت تکمیل نامنویسی در سامانه سازمان تامین اجتماعی به نشانی es.tamin.ir   دسترسی جهت رویت اطلاعات بیمه شده، امکانپذیر می‌باشد.
پرسش:
1-چگونه میتوان از خلاصه سوابق درمانی بیمار اطلاع یافت؟
2-مشاهده سوابق درمانی بیمه شدگان از کدام سامانه امکان پذیر است و از چه تاریخی؟
3-پزشک چگونه می تواند به خلاصه پرونده  بیماران دسترسی داشته باشد؟


پاسخ:
1-پزشک معالج پس از ورود به سامانه نسخه الکترونیک ( ep.tamin.ir ) و با استفاده از منوی لیست نسخ، میتواند نسخ تجویز شده برای بیمار را ملاحظه نماید. شایان ذکر است در صفحه اول نسخه الکترونیک، حساسیت های دارویی ثبت شده برای بیمار، سوابق درمانی ثبت شده توسط همان پزشک و پرونده وی در صورت تشکیل پرونده در مدیریت درمان استان نمایش داده میشود.
2-در سامانه نسخه الکترونیک در بخش "نمایش سوابق بیمار" در صفحه تجویز نسخه، دسترسی به سوابق دارو و پاراکلینیک از سوی پزشک فراهم می باشد
3-با توجه به اینکه در حال حاضر اسناد بستری بصورت مکانیزه تولید نمی شود، تنها راه دسترسی به خلاصه پرونده از طریق بیمارستان است در خصوص سوابق درمانی سرپائی در صفحه ثبت نسخه، دسترسی به اطلاعات و سوابق بیمار از سوی پزشک امکانپذیر است
پرسش:
1- نحوه تعریف پرستار در درمانگاه، جهت ارائه خدمات پرستاری در سامانه EP.TAMIN.IR چگونه است؟
2- آیا امکان جستجو پرستار در سامانه ep  امکان پذیر است؟
3- درج خدمات پرستاری در سامانه ep چگونه است؟
4- انجام خدمات پرستاری درج شده در سامانه ep توسط پرستاران چگونه می باشد؟

پاسخ:
1- در ابتدا پرستاران می بایست در سامانه خدمات غیرحضوری به آدرس es.tamin.ir همانند بیمه شدگان ثبت نام نمایند. سپس کاربر مسئول درمانگاه پس از ورود به سامانه  از منو مدیریت سیستم گزینه پرستار را انتخاب می نمایند. و در منو مدیریت اطلاعات پرستاران برای تعریف پرستار از دکمه پرستار جدید استفاده می نمایند.  در صفحه باز شده افزودن پرستار کد ملی را وارد نموده و با زدن دکمه دریافت اطلاعات در صورت ثبت ام پرستا در سامانه ES.tamin.ir اطلاعات نمایش داده شده و بعد از بررسی اطلاعات میتوانند نسبت به ثبت پرستار اقدام نمایند.
2- بله جستجو اطلاعات پرستاران تعریف شده در درمانگاه با کد ملی، جنسیت و ... وجود دارد.
3- درج خدمات پرستاری، در نسخه پزشک در زمان نسخه نویسی خدمات پزشکی انجام می گردد. ابتدا پزشک در درمانگاه مورد نظر وارد سیستم میشود و د رمنو ثبت نسخه، زیرمنو خدمات پزشکی، اقدام به ثبت خدمات پزشکی نموده و خدمات پرستاری مرتبط  با خدمات پزشکی را نیز در نسخه درج نموده و دکمه ثبت نسخه را میزنند.
4-در زمان ورود کاربر پرستار درمانگاه مورد نظر را انتخاب می نمایند. در منو سیستم منو کارتابل منو پرستاری را انتخاب می نمایند. کاربر در منو پرستاری با زدن دکمه نمایش همه خدمات پرستاری آن درمانگاه که توسط پزشکان آن درمانگاه در نسخه خدمات پزشکی درج و ثبت شده را مشاهده می نمایند. همچنین با وارد کردن کد ملی بیمار و زدن دکمه جستجو،خدمات پرستاری بیمار مورد نظر را مشاهده می نمایند. برای اقدام بر روی خدمات پرستاری نسخه بیمار، کاربر پرستار بازدن دکمه عملیات در انتهای ردیف اطلاعات نسخه می تواند گزینه اقدام را مشاهده نمایند. سپس دکمه خدمات پرستاری را انتخاب نموده و دکمه ذخیره را می زنند پس از آن خدمات پرستاری آن نسخه در کارتابل پرستار نمایش داده خواهد شد.
پرسش:
1-نحوه ایجاد دسترسی منشی پزشک در سامانه نسخه الکترونیک به چه صورتی می باشد؟
2-برای ثبت نسخ الکترونیک و نسخه غیر الکترونیک توسط منشی به چه صورت می باشد؟
3-علت عدم نمایش تعدادی پزشکان برای منشی چیست؟
4-دلیل عدم نمایش اسامی بیماران برای منشی ها چیست؟
5-دلیل عدم حذف نام بیمار قبلی ویزیت شده در باکس لیست پذیرش و عدم امکان دریافت اطلاعات بیمارجدید جهت ویزیت بعدی چیست؟
6-ثبت نام منشی در سامانه نسخ الکترونیک به چه صورت می باشد؟
7-ایا منشی میتواند شماره موبایل بیمار را تغییر دهد؟ ایا امکان ثبت نسخه برای منشی وجود دارد؟


پاسخ:
1-ابتدا منشی پزشک، در سامانه es.tamin.ir ثبت نام نموده و پس از آن پزشک می بایستی در قسمت "مدیریت سیستم" برای منشی دسترسی ایجاد نماید، پس از ایجاد دسترسی توسط پزشک منشی قادر به پذیرش بیمار و همچنین ثبت نسخ کاغذی پزشک خواهد بود.
تنها یک ویزیت به پزشک پرداخت می‌گردد.
2-منشی تنها می‌تواند شماره ملی و شماره تلفن همراه بیمار را ثبت نماید و دسترسی به صفحه ثبت نسخه ندارد. در ثبت نسخه غیرالکترونیک منشی میتواند نسبت به ثبت 
نام و نام خانوادگی بیمار، کدملی، نوع خدمت و شماره همراه بیمار در قسمت فرم اقدام نماید.
6-در مطب و درمانگاه،در هر دو حالت ابتدا در سامانه  eservice ثبت نام نموده، در نرم افزار درمانگاه، مسئول درمانگاه و در نرم‌افزار پزشک، شخص پزشک با دسترسی به سامانه ep از طریق منوی سیستم / مدیریت / انتخاب گزینه منشی / ثبت کد ملی منشی، اطلاعات فراخوان و ثبت نهایی انجام می‌گردد.
7-تغییر موبایل از سوی منشی امکانپذیر است ولیکن ثبت نسخه امکانپذیر نیست
پرسش:
1- 2% حق درمان بر روی چه آیتم هایی از مستمری لحاظ میگردد؟
2-چه کسانی از پرداخت 2% حق درمان معاف هستند؟
3-مبلغ 2% حق درمان از چه چیزی محاسبه می شود؟
4- 2 درصد درمان بازنشستگان با 10 سال سابقه با بازنشسته ی 30 سال سابقه یکسان است؟ 

پاسخ:
1- از مبالغ مستمری - سنوات - مستمری معوقه و سنوات - افزایش مستمری و سنوات
2-تنها جانبازان محترم از کسر حق درمان معاف هستند. 
3-مستمری و یا سنوات * 100/2 = مبلغ 2% درمان
4- 2 در صد از مبلغ مستمری (غیر از مبلغ معیشت ، حق مسکن و..) محاسبه می گردد.(طبق ماده 89 تامین اجتماعی)
پرسش:
1- در یک روز پزشک چند نسخه الکترونیک می تواند برای یک بیمار ثبت نماید؟
2-چگونه میتوان نسخه الکترونیک برای نوزادان صادر نمود؟
3-چرا در صورتیکه پزشک بخواهد برای بیمار تعداد 2 و یا بیشتر نسخه از قسمت سوابق بیمار بنویسد فقط در نسخه اول میتواند اقلام را انتخاب و درج در لیست بکند و برای نسخ بعدی درج در لیست غیر فعال میشود؟
4-مدت اعتبار دریافت نسخ الکترونیکی و نسخ غیرالکترونیکی برای بیمار چه میزان است؟ 
5- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟
6-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟
7-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟
1- در یک روز پزشک چند نسخه الکترونیک می تواند برای یک بیمار ثبت نماید؟
2-چگونه میتوان نسخه الکترونیک برای نوزادان صادر نمود؟
3-چرا در صورتیکه پزشک بخواهد برای بیمار تعداد 2 و یا بیشتر نسخه از قسمت سوابق بیمار بنویسد فقط در نسخه اول میتواند اقلام را انتخاب و درج در لیست بکند و برای نسخ بعدی درج در لیست غیر فعال میشود؟
4-مدت اعتبار دریافت نسخ الکترونیکی و نسخ غیرالکترونیکی برای بیمار چه میزان است؟ 
5- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟
6-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟
7-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟
8-بیمار چگونه می تواند به کد رهگیری نسخه دسترسی داشته باشد؟
9-ایا بیماران تحت پوشش شرکت نفت نیز باید کد رهگیری ارائه دهند؟


پاسخ:
1-ثبت نسخ متعدد جهت یک بیمار در یک روز منعی نداشته و اگر پزشک طرف قرارداد سازمان باشد،
2-در بخش بستری، پذیرش نوزادان تا زمان صدور شناسنامه و اختصاص کدملی به نوزاد )حداکثر یکماه بعد از تولد (از طریق کد ملی مادر امکان پذیر است. درحالیکه در بخش سرپایی، تنها با کد ملی نوزاد مندرج در شناسنامه مقدور میباشد.
4-غیر الکترونیکی 30 روز  و در نسخ الکترونیکی دارویی 30 روز و نسخ الکترونیک پاراکلینیک 60 روز مدت اعتبار دارند.
5-از تاریخ 1/11/1402 ارائه خدمات نسخه پیچی الزاما با ارائه کد رهگیری امکانپذیر می باشد.
6-با کد ملی و کد رهگیری 00000.
7-کد 3 رقمی باید توسط مرکز ملکی به بیمار تحویل داده شود تا بیمار بتواند کد را به مراکز نسخه پیچی ارائه دهد.
8-کد رهگیری از طریق پزشک به بیمار تحول داده شود، یا از طریق پیامک به بیمار ارسال می گردد یا بیمار از طریق سامانه خدمات غیرحضوری(es.tamin.ir) کد رهگیری برای بیمار قابل مشاهده می باشد.
9-کد رهگیری بیماران تحت پوشش شرکت نفت با N شروع می شود و ارائه  آن الزامی می باشد.
پرسش:
1-روش تغییر کلمه عبور مدیر داروخانه، پاراکلینیک، کلینیک ها آزمایشگاه ها چگونه است؟
2-ارائه و ثبت گزارش خدماتی مانند اکوکاردیوگرافی، اسپیرومتری ، EMG ، NCV  و ... در بخش بستری و سرپایی چگونه است؟
3-در صورت تجویز پزشک در سربرگ جهت خدمات جنبی، آیا لازم است به صورت دو برگی تنظیم و ارسال گردد؟
4-آیا نسخ الکترونیک مراکز ملکی سازمان در داروخانه ها و مراکز پاراکلینیک قابل رویت می باشد؟
5- ارائه کد رهگیری جهت دریافت خدمات نسخه پیچی از چه زمانی الزامی است؟
6-نسخ قبل از تاریخ 1/11/1402 چگونه قابل نمایش می باشند؟
7-نسخ مراکز ملکی چگونه قابل نمایش است؟
8-بیمار چگونه می تواند به کد رهگیری نسخه دسترسی داشته باشد؟
9-ایا بیماران تحت پوشش شرکت نفت نیز باید کد رهگیری ارائه دهند؟


پاسخ:
1-بر اساس دستورالعمل های موجود داروها دارای سطحبندی می باشند و داروهای قابل تجویز توسط پزشکان عمومی و یا متخصصین بر آن اساس تقسیم بندی شده اند لذا پزشکان عمومی از نظر تعهد بیمه ای مجاز به تجویز برخی از داروها نبوده و در صورت تجویز، بیمار می بایست دارو را بشکل آزاد تهیه نماید.
2-
3- تا اطلاع ثانوی الصاق یا ارسال برگ گزارش خدمات جنبی ارایه شده در بخش های بستری و سرپایی با ذکر مشخصات کامل بیمار شامل نام، نام خانوادگی و شماره ملی وی کمافی السابق ضروری است.
4-تا اطلاع ثانوی ارسال گزارش خدمات جانبی ارائه شده مانند اکوکاردیوگرافی و ..... به مدیریت درمان استان اعم از اینکه از طریق نسخه الکترونیک تجویز شده باشد و یا از نسخه کاغذی صورت گرفته باشد، ضروری است. در این زمینه چنانچه از سرنسخه مطب استفاده شده باشد نیازی به ثبت در دو برگه نمیباشد.
5-از تاریخ 1/11/1402 ارائه خدمات نسخه پیچی الزاما با ارائه کد رهگیری امکانپذیر می باشد.
6-با کد ملی و کد رهگیری 00000.
7-کد 3 رقمی باید توسط مرکز ملکی به بیمار تحویل داده شود تا بیمار بتواند کد را به مراکز نسخه پیچی ارائه دهد. 8-کد رهگیری از طریق پزشک به بیمار تحول داده شود، یا از طریق پیامک به بیمار ارسال می گردد یا بیمار از طریق سامانه خدمات غیرحضوری(es.tamin.ir) کد رهگیری برای بیمار قابل مشاهده می باشد.
9-کد رهگیری بیماران تحت پوشش شرکت نفت با N شروع می شود و ارائه  آن الزامی می باشد.
پرسش:
1-در زمان ثبت  نسخه تکی، خدمت را مشخص نمی کند، چگونه مشکل برطرف گردد؟ 
2-در زمان ثبت نسخ غیر الکترونیک در  اکسل، خطای کد ملی  می دهد، برای رفع مشکل چه اقدامی باید صورت پذیرد؟
3-نحوه ثبت نسخ غیرالکترونیک در سامانه چگونه است؟
4-نحوه دریافت ویزیت این نسخ چگونه است؟
5-آیا نیاز به فیزیک نسخ غیرالکترونیک نیز می باشد؟
6- اگر نسخه غیرالکترونیکی خط خوردگی داشته باشد، تایید میشود؟
7-روش ثبت نسخ غیرالکترونیک که در دفترچه  بیمار نوشته شده است با دسترسی داروخانه چگونه می باشد؟
8- روش ثبت نسخ غیرالکترونیک که در  سربرگ پزشک نوشته شده است با دسترسی داروخانه چگونه می باشد؟
9- علت اعلام خطا در ثبت کد ملی برای نسخه غیر الکترونیک چیست؟
10-در صورت صدور دستور توسط پزشک بر روی سربرگ مطب، درج چه مواردی از مشخصات بیمار الزامی میباشد؟
11-آیا دو رنگ بودن مشخصات، کدملی و تاریخ ویزیت بیمار با متن نسخه (سربرگ مطب) مانع از پذیرش نسخه می گردد؟
12- علت اینکه بعضی از آزمایشگاها و داروخانه برای ثبت نسخه غیر الکترونیکی تا 27 هر ماه دسترسی دارند و بعضی دیگر دسترسی ندارند چیست؟ ( لازم به ذکر است نسخه غیر الکترونیکی به صورت جدا ثبت شده نه فایل اکسل)"
13- آیا محدودیت زمانی برای بارگذاری نسخ کاغذی در سایت ep وجود دارد؟
14-آدرس نوبت گیری تحویل نسخ پاراکلینیک ، داروخانه، پزشکان،دندان پزشک از چه طریقی اقدام نمایند؟
15-ایا داشتن گزارش کار برای پزشک دریافت سهم سازمان الزامیست؟


پاسخ:
1-احتمالا خدمات در فیشیه پزشک تعریف نشده است و خدمات تعریف شده قابل ثبت نمی‌باشد.
2-حتما کد ملی در فرمت صحیح ثبت نشده است.
6-با توجه به دستور مستقیم اداره کل اسناد پزشکی نسخ که با خط خوردگی همراه باشند تایید نمیگردند.
7-در سیستم darman.tami.ir  با دسترسی داروخانه در قسمت تایید نسخه ثبت گردد.
8- در سیستم darman.tami.ir  با دسترسی داروخانه در قسمت تایید نسخه  با کد ملی ثبت گردد.
9- کد ملی به صورت غیر صحیح وارد شده است یا برای بیمه شده نسخه الکترونیک دیگری توسط همان پزشک ثبت گردیده است . 
10-در صورتی که امکان نسخه نویسی با استفاده از سیستم های مکانیزه )قطعی برق، قطعی اینترنت و...( میسر نباشد،
پزشک می تواند با استفاده از سر نسخه مطب یا مرکز درمانی نسبت به نسخه نویسی برای بیمار اقدام و نام و نام خانوادگی، کد ملی بیمار، تاریخ ویزیت را درج نموده و در نهایت ممهور به مهر وامضای پزشک معالج نماید.
11-دو رنگ بودن مشخصات، کد ملی و تاریخ ویزیت، با متن نسخه بلامانع است.
12- زمان ارسال نسخ غیرالکترونیکی تا 20 هرماه  می باشد ولی امکان تغییر به علت شرایط تعطیلی دارد و از دفتر اسناد پزشکی به صورت پیامکی اعلام میشود.
13- بلی، پزشکان میتوانند نسخ کاغذی تجویز شده را در پایان ماه از طریق فرم موجود در سامانه نسخه الکترونیک بارگذاری نمایند. تا 5 هرماه ولی امکان تغییر به علت شرایط تعطیلی دارد و از دفتر اسناد پزشکی به صورت پیامکی اعلام میشود.
14-مورد سوال از طریق سایت Asnadtehran.Ir قابل انجام می باشد.
15-ارسال گزارش مکتوب بر اساس ضوابط ابلاغی از سوی مدیریت درمان الزامی است
پرسش:
آیا می توان به رای هیات تجدید نظر اعتراض کرد؟

پاسخ:
اعتراض به رای هیات تجدید نظر صرفاً با مراجعه و ارائه درخواست در دیوان عدالت اداری میسر می باشد.
پرسش:
1.روش‌های بازیابی رمز مخاطبین در سامانه به چند طریق می باشد ؟
2.امکان بازیابی رمز از سه روش عنوان شده وجود ندارد؟
3.پیامک بازیابی رمز ارسال نمی شود؟
4.پس از ثبت شناسه فعالسازی در کادر مورد نظر، پیغام "شناسه معتبر نیست" نمایش داده می شود؟
5.با اینکه نام کاربری برای من در سیستم تعریف شده است ولی رمز عبور برایم پیامک نشده است؟

پاسخ:
1.بازیابی کلمه عبور از طریق ارسال پیامک حاوی "کد شناسه بازیابی گذرواژه" به شماره تلفن همراه ثبت شده در زمان ثبت نام اولیه امکان پذیر است.
بازیابی کلمه عبور از طریق ارسال پست الکترونیک حاوی "کد شناسه بازیابی گذرواژه " به پست الکترونیک ثبت شده در زمان ثبت نام اولیه امکان پذیر است.
بازیابی کلمه عبور از طریق پاسخ به سوالهای امنیتی مشخص شده توسط کاربر در زمان ثبت نام اولیه امکان پذیر می باشد.
2.چنانچه امکان بازیابی گذرواژه از طریق روشهای پیشنهادی وجود نداشته باشد، به نزدیکترین شعبه مراجعه نمائید.
3.در صورت عدم دریافت پیامک بازیابی رمز به مدت 20 دقیقه (مدت اعتبار شناسه)، مجدداً نسبت به ثبت درخواست بازیابی رمز طبق راهنمای کاربری موجود در سامانه eservices.tamin.ir اقدام نمایید.
4.کد شناسه اشتباه وارد شده و یا در بازه زمانی 20 دقیقه ای دریافت نشده است.
5.در صفحه ورود، گزینه بازیابی رمز عبور را انتخاب کنید. در صفحه ای که باز می شود کد ملی خود را وارد نمایید چنانچه نام کاربری برای شما تعریف شده باشد، سیستم این اجازه را به شما می دهد که به مرحله بعد بروید. سپس گزینه اول یعنی بازیابی رمز عبور با استفاده از ارسال شناسه را انتخاب کنید. باز زدن دکمه مرحله بعد، کد شناسه ای به موبایل شما پیامک خواهد شد، با وارد کردن کد ارسال شده سیستم به شما اجازه تغییر رمز می دهد.
پرسش:
1-  ساعات کار شعب سازمان در شهر تهران از مورخ 15/03/1402 چگونه است؟ 
2- ساعات کار شعب سازمان در شهرستانهای استان تهران از مورخ 15/03/1402 چگونه است؟ 
3- ساعات کار شعب سازمان در سایر استان ها از مورخ 15/03/1402 چگونه است؟ 

پاسخ:
1- شهر تهران از تاریخ 1402/03/15 لغایت 1402/06/15 از ساعت 6 صبح الی 14:45 
2- شهرستان های استان تهران  از تاریخ 1402/03/15 لغایت 1402/06/15 از ساعت 6 صبح الی 13:30 
3- سایر استان ها از تاریخ 1402/03/15 لغایت 1402/06/15 از ساعت 6 صبح الی 13:30
پرسش:
1 - سامانه اعلام درخواست بیمه ایرانیان خارج از کشور چیست؟

پاسخ:
1- این بیمه صرفا به صورت حضوری از طریق مراجعه به شعبات در کشور ایران و یا مراجعه به دفاتر کارگزاری های برون مرزی قابل انعقاد می باشد.
پرسش:
1- سامانه رسا چیست؟

پاسخ:
1- سامانه رسا (راهکار سلامت الکترونیک)  جامع ترین سامانه موجود در صنعت بیمه که توسط شرکت های بزرگ مورد استقبال و در چرخه سرویس دهی قرار گرفته است مهمترین ویژگی این سامانه صرفه جویی در وقت و هزینه  می باشد.
پرسش:
1-	سوابق بیمه شدگان از کدام سامانه قابل مشاهده می باشد؟
2-	جهت اطلاع از سوابق می توان به شعبه مراجعه نمود؟
3-	نحوه مشاهده سوابق به چه صورت است؟
4-	نحوه مشاهده سوابق تلفیقی به چه صورت است؟
5-	مشاهده مجموع سوابق از چه طریقی است؟
6-	برای اعلام سوابق به موسسات چطور می توان اقدام کرد؟
7-	مشاهده عناوین شغلی، مشاهده ریز دستمزد بعد از سال 86، اعتراض به سوابق ناموجود، اعتراض به سوابق ناموجود و یا دارای کسر کارکرد چگونه امکان پذیر است؟


پاسخ:
1-	سوابق بیمه شدگان از طریق سامانه ES.TAMIN.IR از منو بیمه شدگان، خدمات سابقه به صورت تفکیکی با سه حالت مختلف کلیه سوابق، سوابق و ریز دستمزد بعد از سال 86 و سوابق تلفیقی قابل مشاهده می باشد.
2-	خیر، از طریق سامانه غیر حضوری قابل مشاهده می باشد.
3-	در سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- کلیه سوابق قابل مشاهده می باشد.
4-	در سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- سوابق تلفیقی قابل مشاهده می باشد.
5-	در سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- سوابق تلفیقی قابل مشاهده می باشد.
6-	در سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه- اعلام سابقه به موسسات قابل مشاهده می باشد.
7-	در سایت www.es.tamin.ir در منوی بیمه شدگان- خدمات سابقه قابل مشاهده می باشند.
پرسش:
1- چه خدمات تخصیصی پاراکلینیکی توسط مراکز ملکی در سطح کشور قابل ارائه می باشد؟

پاسخ:
پرسش:
سهمیه کارگران ساختمانی چه زمانی اعلام می شود؟

پاسخ:
 این موضوع به کلیه واحدهای اجرایی اعلام گردیده تا براساس صدور مجوز جایگزینی نسبت به پذیرش و نامنویسی متقاضیان ذیربط اقدام گردد.
پرسش:
1- از کدام سامانه امکان مشاهده مبالغ لیست های ارسال شده برای بیمه شدگان توسط کارفرما وجود دارد؟
2-سوابق قبل از سال 86قابل مشاهده نمی باشد، علت چیست؟
3-سوابق قبل از سال 86قابل مشاهده نمی باشد، چه باید کرد؟

پاسخ:
1- از طریق سامانه ES.TAMIN. IR منو بیمه شدگان ،منو خدمات سابقه، منو سوابق و ریز دستمزد بعد از سال 86 امکان مشاهده مبالغ ناخالص دریافتی بیمه شدگان که توسط کارفرما در لیست بیمه این افراد درج گردیده است مربوط به سال های بعد از 86 قابل مشاهده می باشد.
2-به علت مکانیزه نبودن سوابق قبل از سال 86، ممکن است سوابق قبل از سال 86 در سامانه غیرحضوری قابل مشاهده نباشد.
3-باید در سامانه در قسمت بیمه شدگان- خدمات سابقه- اعتراض به سوابق ناموجود، اعتراض ابت سوابق ناموجود ثبت گردد.