پرسش:
1- آیا از طریق اپلیکیشن تامین اجتماعی من می توان فیش بیمه شدگان را صدور و پرداخت کرد؟
2- آیا از طریق اپلیکیشن تامین اجتماعی من ارسال لیست انجام شود؟
3-چگونه می توانم موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من را نصب کنم؟
4-آیا بدون داشتن گوشی هوشمند هم می‌توانم از موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من استفاده کنم؟
5-اپلیکیشن سازمان تامین اجتماعی را چطور بر روی سیستم عامل iOS نصب کنم؟
6-آیا برای استفاده از موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من نیاز به ثبت نام می باشد؟
7-آیا می توانیم از موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من سوابق را در قالب PDF دانلود کنیم؟
8-آیا موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من، برای تمامی مدل‌های تلفن هوشمند قابل نصب است؟
9-چگونه می‌توان بدون وارد کردن لینک وب اپلیکیشن تامین اجتماعی من (PWA) به اپلیکیشن مراجعه نماییم؟
10- آیا موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من، تنها موبایل اپلیکیشن رسمی سازمان تامین اجتماعی می باشد؟
11- چرا حجم نسخه اندروید نسبتا زیاد است ؟
12-چگونه می توانم نوع کاربری (بیمه شده، کارفرما ، مستمری بگیر) خود را تغییر دهم؟
13-آیا می‌توان با استفاده از پنجره واحد خدمات دولت هوشمند وارد موبایل اپلیکیشن شد؟
14-چرا تمامی خدماتی که در سامانه خدمات غیرحضوری ارائه می شود در موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من وجود ندارد؟
15- این اپلیکیشن برای چه گروهی از مخاطبان سازمان تامین اجتماعی طراحی شده است؟
16-آیا ثبت درخواست کمک هزینه ازدواج از این برنامه امکانپذیر است؟ چگونه؟
17-آیا این برنامه مبلغ مستمری را دقیق محاسبه میکند؟
18-برای ثبت درخواست غرامت دستمزد بیماری و کمک هزینه بارداری، فرمت عکس به چه صورت باید باشد؟
19-آیا امکان عقد قرارداد بیمه از این برنامه وجود دارد؟
20-ثبت تعهدنامه فرزندان اناث از این سامانه به چه صورت می‌باشد؟
21-مشاهده حکم و فیش مستمری بگیران از این برنامه چگونه می باشد؟
22-نحوه استعلام از حمایت درمانی از این برنامه چگونه است؟
23-درخواست های ثبت شده در این برنامه از کدام بخش قابل مشاهده و پیگیری می باشد؟
24-آیا مسیری برای مشاهده شماره بیمه و همچنین شماره مستمری در این برنامه وجود دارد؟
25-این اپلیکیشن در بخش کارفرمایان چه زمانی ارتقا پیدا می‌کند؟
26-نحوه مشاهده نسخ ثبت شده از این برنامه چگونه است؟
27-نحوه ثبت اروتز و پروتز در این سامانه چگونه است؟
28-آیا ثبت درخواست بازرسی برای کارفرما از این برنامه امکان‌پذیر است؟
29-نحوه مشاهده ریزدستمزد بیمه شده از این برنامه چگونه است؟
30-آیا امکان دریافت سوابق بیمه به صورت فایل وجود دارد؟
31-نحوه دریافت گواهی کسر از حقوق برای ضمانت بانکی چگونه است؟
32-آیا ثبت درخواست بازنشستگی از این برنامه در آینده امکانپذیر خواهد بود؟


پاسخ:
1-در نگارش های آینده امکان پرداخت حق بیمه از طریق این برنامه کاربردی فراهم خواهد شد.
2- خیر، جهت ارسال لیست از سامانه es.tamin.ir و یا سامانه samt.tamin.ir (تا اطلاع ثانوی) اقدام نمود.
3-شما می‌توانید برای دریافت اپلیکیشن سازمان تامین اجتماعی به آدرس https://hamrah.tamin.ir  مراجعه نمایید.
4-در صورت نداشتن گوشی تلفن هوشمند می‌توانید از نسخه وب اپلیکیشن (PWA) بر روی کامپیوتر یا لپ تاپ استفاده نمایید.
5-با توجه به محدودیت‌های اعمال شده از سوی شرکت سازنده گوشی همراه، متاسفانه اپلیکیشن سازمان تامین اجتماعی در اپ‌استور ارائه نمی‌شود؛ شما می‎‌توانید با استفاده از نسخه وب اپلیکیشن (PWA)  از همه‌ی خدمات آن بهره‌مند شوید. 
6-بله، جهت بهرمندی از خدمات موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من می بایست در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی https://es.tamin.ir   و یا سامانه پنجره واحد خدمات دولت هوشمندhttps://sso.my.gov.ir  دارای حساب کاربری باشید.
7-بله، شما می توانید لیست سوابق خود را مشاهده و در صورت لزوم در قالب PDF دانلود نمایید.
8-نسخه اندروید بر روی گوشی‌‌های هوشمند با سیستم عامل‌ اندروید بالای 5 قابل نصب است. نسخه pwa بر روی تمامی گوشی‌های هوشمند قابل بهره‌برداری می‌باشد.
9-در گوشی های دارای سیستم عامل iOS  لینک موبایل اپلیکیشن را به صفحه گوشی خود اضافه کنید. برای این کار از مسیر زیر وارد شوید:
پس از ورود به وب اپلیکیشن در تلفن هوشمند خود گزینه  add to home screen ＋ را انتخاب نمایید.
10-بله موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من تنها موبایل اپلیکیشن رسمی سازمان تامین اجتماعی بوده و سایر اپلیکیشن ها فاقد اعتبار است
11-با توجه به تعداد سرویس‌های ارائه شده در اپلیکیشن، این میزان حجم استاندارد می‌باشد.
12-به منظور تغییر نوع کاربری در منوی  خانه بر روی دکمه  (سه نقطه) کلیک نموده و نوع کاربری خود را تغییر دهید
13-بله برای اینکار کافی است در پنجره ورود به اپلیکیشن گزینه «ورود از طریق ایران من» را انتخاب نمایید.
14-در نگارش 1 موبایل اپلیکیشن تامین اجتماعی من، 30 خدمت از خدمات ارائه شده در سامانه خدمات غیرحضوری پیاده‌سازی شده است و به زودی سایر خدمات در نگارش های آتی ارائه خواهد شد.
15- در این برنامه کاربردی، خدمات غیرحضوری جهت بیمه شدگان، مستمری بگیران و کارفرمایان ارایه می گردد. 
16-بله. پس از ورود، نوع کاربری خود را بیمه شده انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منو «هدیه ازدواج»، امکان محاسبه و ثبت درخواست کمک هزینه ازدواج وجود دارد.
17-پس از ورود، نوع کاربری خود را مستمری بگیر انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منو «نحوه محاسبه مبلغ مستمری بازنشستگی» مخاطبین می توانند مبلغ مستمری استحاقی خود را مشاهده کنند.
مبلغ مستمری محاسبه شده براساس قوانین عام سازمان می باشد و چنانچه بیمه شده از قانون خاصی استفاده نماید، نحوه محاسبه مستمری متفاوت خواهد بود.
18-تصاویر می بایست در قالب فایل JPEG و حجم آن حداکثر 2MB باشد.
19-در حال حاضر امکان عقد قرارداد بیمه زنان خانه دار و دانشجویان در این برنامه پیاده‌سازی شده است.
20-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را مستمری بگیر انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منوی خانه، خدمت «تعهدنامه فرزندان دختر» را انتخاب نموده و پس از تکمیل فرم مربوطه دکمه مشاهده فرم تعهد را کلیک نمایید.
21-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را مستمری بگیر انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منوی خانه، خدمت «مشاهده حکم» یا «مشاهده فیش حقوقی» را انتخاب نموده و اطلاعات خود را مشاهده نمایید.
22-در این برنامه به دو طریق می توانید از استحقاق درمان خود مطلع شوید:
1-	قبل ورود به برنامه، از طریق منوی استعلام حمایت های درمانی
2-	پس از ورود به برنامه، مراجعه به منوی درمان و مشاهده وضعیت حمایت های درمانی
23-پس از ورود به برنامه مخاطبین می توانند درخواست های خود را از طریق منو کارتابل مشاهده نمایند.
24-بله پس از ورود به برنامه در منوی «حساب کاربری»، خدمت نمایش اطلاعات هویتی را کلیک نمایید.
25-براساس برنامه زمانبندی در نگارش های آتی خدمات کارفرمایی پیاده سازی خواهد شد.
26-پس از ورود به برنامه، به منوی درمان مراجعه و گزینه سلامت الکترونیک را انتخاب نمایید.
27-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را بیمه شده انتخاب نمایید. سپس در منوی خانه خدمت کمک هزینه اروتز و پروتز را انتخاب نموده و درخواست خود را ثبت نمایید.
28-خیر در حال حاضر امکان ثبت درخواست بازرسی جهت بیمه شدگان فراهم شده است. در نگارش های آتی امکان ثبت درخواست کارفرمایان نیز فراهم خواهد شد.
29-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را بیمه شده انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منوی خانه در خدمت کلیه سوابق با انتخاب هر سال می توانید دستمزد ثبت شده خود را مشاهده نمایید.
30-بله در خدمت کلیه سوابق، بر روی آیکون دانلود واقع در گوشه سمت چپ بالای صفحه کلیک نموده و پس از تعیین نوع سوابقی که قصد دانلود آن را دارید، سوابق خود را دانلود نمایید.
31-پس از ورود به برنامه، نوع کاربری خود را مستمری بگیر انتخاب نمایید. سپس با مراجعه به منوی خانه، خدمت «گواهی کسر اقساط معوق» را انتخاب و پس از تکمیل فرم درخواست شما ثبت می‌گردد.
32-بله در نگارش‌های آتی پیاده‌سازی خواهد شد.