トマス・アンド・アグネス
これらの批判に対して、トマス・アンド・アグネスの代表は「トラブルは一度もありません」 と主張したうえ、霊芝エキスは医学者であるアグネス・チャンの姉をはじめとするメンバーが開発した商品だと説明し、値段も適正価格であり、「変なものではありません」 と反論した。実際に、製造者である香港のビタグリーン社は臨床試験で五色霊芝の有効性研究を行っている。
ただ、誤解を招くことを回避するため、サイト上の問題視された表現は削除するとの考えを明らかにした。トマス・アンド・アグネスの対応について、大槻は「私どもの霊感商法との指摘に対して、すばやい対応を示して、商品を撤去したという。そのこと自体はいいことで評価できる」 と述べるなど、いったんは矛を収める考えを示した。
アグネス・チャンの芸能活動を円滑化することを目的に設立された芸能事務所である。1987年3月31日、アグネス・チャンが渡辺プロダクションから独立した際に、新たな個人事務所として設立した。本社を東京都渋谷区広尾に設置し、代表はアグネス・チャンの夫が務めている。
主な事業内容としては「アグネス・チャンの芸能活動のマネジメント」 を掲げているが、もうひとつ主要な事業内容として「香港を中心としたアジアの雑貨・食材・化粧品の輸入販売」 を挙げている。具体的には、中華人民共和国の香港特別行政区から雑貨などを輸入し、これを楽天のインターネットモールで、「チャンズ」や「CHAN'S」の名称を用いて通信販売事業を展開していたが、2010年12月9日をもって営業を終了した。。なお、2003年に楽天に出店するまでの2年弱の間、東京都港区の台場小香港内に実際の店舗を有していた。