ジェネシス (企業)
Genesysは2001年、IBMのコンピューターテレフォニー(CTI)ソフトウェア、CallPathを買収した。翌年の2002年にはTeleraと提携し、音声ポータルと自動音声応答装置(IVR)を実装。2006年にGMKとVoiceGenieを買収した結果、ジェネシスのIVRシステムは優れた機能性を備え、市場プレゼンスが大幅に向上した。
2007年12月、ジェネシスは顧客サービス向けのパフォーマンス管理ソフトウェアの開発会社である、Informiamを買収した。2008年には更に、ConserosおよびSDE Software Development Engineeringといった2つの会社を買収している。Conserosはジェネシス社の傘下に入って以降、大規模なタスク管理ソフトウェアを開発し、SDEはホスティング管理ソフトウェアを開発した。同年、IVRシステムを手掛けるブラジルのLM Sistemaも買収している。