武雄市図書館・歴史資料館
11月から図書館・歴史資料館が改装のため閉館となった後の11月15日、市は市民報告会を開催し「蘭学館については、市の工事費には含まれていない。蘭学資料は、貴重な歴史資料であるのでこれからも大切に守っていく」と説明した。
ところが武雄市はCCCから提案を受けたとして、12月議会で蘭学館を有料CD・DVDレンタル店舗にすると発表した。この際に佐賀新聞が紙面で「蘭学館 "閉鎖" 」と見出しを打ったことに対し、樋渡は市議会で「私は佐賀新聞がこれは事実を率直に認めて閉鎖ということを撤回しない限り、閉鎖ということを撤回して修正の文書を書いてくださらない限り、我々はもう佐賀新聞は取りません」「閉鎖じゃないです。ですので、一切の佐賀新聞の取材にも応じません」、自身のブログで「今後、佐賀新聞の一切の取材もお断りします」 と抗議した。しかし、再開館に備えて2013年3月に図書館・歴史資料館のウェブサイトから分離し、武雄市公式サイト中へ移転した歴史資料館のページには「平成24年10月31日の蘭学館閉鎖」「蘭学館は平成24年10月末で閉鎖されました」 と記載されていた。
樋渡は市庁舎の耐震整備に合わせて蘭学館も整備するとしていたが、2018年に新しい市庁舎が完成 しても蘭学館が入ることはなかった。CCC社長の増田宗昭は後に蘭学館を閉鎖したことについて質問を受け「あれは簡単なこと。運営の形そのものを決めるのは市だよ」と答えている。
2014年、武雄鍋島家洋楽関係資料が国の重要文化財に指定された。
貸出カードの有効期限は、Tカード・図書利用カードのいずれも発行日から3年。市によると、事前の利用者登録およびカード更新では、約3400名中95%の利用者がTカードを選択した。このため、大半の利用者の図書貸出履歴が一民間企業にビッグデータとして蓄積される、日本初(世界初)の公設公共図書館となった。
「図書館の自由に関する宣言」は、戦後日本の公共図書館における倫理綱領として機能してきたが、司書など図書館関係者向けのものであり、広く一般に知られていたわけではなかった。しかし武雄市図書館のTポイント導入を期に議論が起こることとなり、図書館情報学研究者の岡部晋典はこれを評して「近現代図書館史の一つのターニングポイントにもなりえる」と書いている。
さらに同年8月14日には、図書館にスターバックスコーヒーを出店することも発表。図書館内の座席では館内で購入した飲料や、持ち込んだ水筒(スターバックス店内には持ち込み不可)に入れた飲料などを飲みながら、蔵書を閲覧できるようにした(食事は不可)。
CCC社長(当時)増田宗昭は、2013年8月27日の講演において、武雄市図書館を「名前は図書館だが、本のレンタル屋だ」と表現した(ウェブサイトに掲載後、該当部分の文言を修正している)。資料収蔵や図書貸出の場といった従来の図書館像にしばられない「新・図書館構想」を掲げ、CCCが初めて企画・運営に取り組んだ図書館となった。
武雄市に対する公文書の情報開示請求により「平成24年度の武雄市図書館・歴史資料館の改修にあたって廃棄された蔵書(雑誌・新聞も含む)・視聴覚資料(蘭学館で使用されていた分も含む)の一覧」リストが明るみになり、CCCを指定管理者として2013年4月に図書館をリニューアルオープンするにあたり、蔵書やDVDなどの合計8760点を除籍し廃棄処分していたことが判明した。
その際に除籍・廃棄された資料には、武雄市が重点的に収集していた温泉に関する資料や、図書館リニューアルに伴い閉鎖された歴史資料館の常設スペース「蘭学館」の蘭学に関する資料など、地域資料や郷土史資料が多数含まれていた。図書館法第3条では、公共図書館が収集すべき資料の最初に郷土資料・地方行政資料を挙げていることからも、図書館のアーカイブ機能を損なうものとして問題視された。
武雄市によると、資料の除籍は指定管理者制度導入以前に行われたという。また廃棄されたDVDの中には、ハリー・ポッターシリーズやスタジオジブリ作品など人気DVDも多く含まれ「併設されるTSUTAYAへの忖度」ではないかとも言われた。