海老名駅
小田急電鉄 - 2022年度の1日平均乗降人員は123,222人である。 小田急線全70駅の中では登戸駅に次ぐ第6位である。再開発により乗降人員が増加傾向にあり、2019年度には本厚木駅を上回った。
相模鉄道 - 2022年度の1日平均乗降人員は98,040人である。 相鉄線全27駅中第3位で、横浜駅・大和駅に次いで多い。
JR東日本 - 2022年度の1日平均乗車人員は12,839人である。 相模線内では橋本駅・茅ケ崎駅に次いで3番目に多く、途中駅では最も多い。
後節の再開発事業の進捗により、各社とも2015年に入り利用客が大きく伸びた。なお小田急では、2021年4月、当駅隣接地に「ロマンスカーミュージアム」を開業しており、さらなる利用者の増加も見込まれている。
近年の1日平均乗降人員の推移は下記の通り(JRは除く)。
さらに再開発に伴い、大字上郷の一部で2017年2月に住居表示が実施され、このエリアの町名はめぐみ町となった。
エリア内の先行開発として2017年4月に木造建物の「ローソン ビナガーデンズ店」が開業、また同年11月には新自由通路にも接続する商業施設「TERRACE(テラス)」が開業している。さらに小田急では2021年4月19日、「ViNA GARDENS」と隣接した敷地内に「ロマンスカーミュージアム」を開業した。翌2022年1月、TERRACEの隣接地にオフィスビル「OFFICE(オフィス)」が竣工。翌2023年2月に小田急電鉄が海老名本社を設置し、新宿本社から半数以上の社員が移転した。新自由通路に接続する複合施設「PERCH(パーチ)」が2022年4月に大型クリニックモールなどを先行開業、同年10月に全面開業している。
再開発工事中の海老名駅間地区(2018年3月)
ビナガーデンズテラス