柏駅
着発2番・同3番は出発信号機に進路表示器を備え、上下線双方に出発可能。
2021年度の両社を合算した乗降人員は約34万人であり、千葉県でも有数の利用者数である。
1990年代には、東京都の秋葉原駅、高田馬場駅、神奈川県の川崎駅などのハブ駅より乗車人員が多い駅として知られた。千葉県内ではJRと私鉄乗換えを合算して1位となることもあり船橋駅と1位2位を争う形だった(県庁所在地の千葉駅は県内4位の利用者数)。
しかしその後、朝のラッシュ時乗車率200%以上が問題視されはじめ、混雑緩和目的のため常磐新線(つくばエクスプレス)の計画が推進された。2005年のつくばエクスプレス開業の影響を受け、2004年度から2006年度は2年間で乗降人員が5万人程度減少した。
JR東日本 - 2022年度の1日平均乗車人員は108,820人である。20年度には新型コロナウイルス感染症(COVID-19)流行の影響で19年度から30,883人、24.6%減少し、1979年以来41年ぶりに10万人を割り込んでいた。 同社の駅では田町駅についで第25位、常磐線のみのJR駅では、北千住駅に次ぐ2位であり、千葉県以北の常磐線の駅では仙台駅を含めても最も多い。千葉県内の駅では西船橋駅、船橋駅に次いで3位、千葉県内の常磐線の駅の中では1位である。取扱収入ではJR東日本で第17位で、千葉県内では第1位である。
東武鉄道 - 2021年度の1日平均乗降人員は123,592人である。 同社の駅では北千住駅、池袋駅、和光市駅、朝霞台駅、新越谷駅に次ぐ第6位で、野田線の駅では最も多い。
かつては全てのホームでサウンドファクトリー制作の発車メロディを使用していたが、緩行線ホームでは駆け込み乗車の減少を目的として2019年3月16日のダイヤ改正時より駅側のメロディの使用を取りやめており、代わりに電車備え付けの発車メロディを使用している。
なお、快速線ホームでは2020年4月12日から2022年4月11日まで、柏レイソルの応援歌(チャント)をアレンジしたメロディに変更していた。これは同クラブが2019年シーズンにJ2リーグ優勝とJ1リーグ昇格を果たしたことを機に、ホームタウンチームとしてより市民の身近な存在になるための取り組みを模索していた柏市が「柏の象徴として、市民のみならず柏を訪れる人々に広くPRすることを目的に、柏レイソルの応援歌をJR柏駅の発車メロディにできないか」という同クラブのサポーターからの提案 を受けたことをきっかけに企画されたもので、3番線には「突き進め柏」(バックドロップシンデレラの楽曲「さらば青春のパンク」の替え歌)、4番線には「チュニジア」をアレンジしたメロディがそれぞれ採用された。メロディはスイッチの制作で、編曲は福嶋尚哉が手掛けた。また、これに合わせて同年4月7日から5月15日までの間には、中央口と南口に本事業の啓発用の大型バナーおよびポスターが設置されていた。
柏市役所
柏市役所 柏駅行政サービスセンター
柏市東部消防署
千葉地方法務局 柏支局
柏市立図書館本館
柏市文化・交流複合施設 パレット柏(柏デイワン施設内)
駅ビルとして大規模百貨店「柏髙島屋ステーションモール」があり、東武鉄道の駅舎と一体となっている。専用の改札はないが、連絡通路を通じ、東武鉄道およびJRの改札と同一フロアで入店が可能となっている。
1973年に高島屋柏店が開業、1992年に「柏高島屋ステーションモール」開店と同時にそれを構成する一部として組み込まれたものである。その後、2008年に12階建ての新館を開業した。そのため現在の店舗フロアとしては、本館(高島屋)と、駅ビルであるS館(Station(=駅)の頭文字)の「S館専門店」と「S館高島屋」、新館の4部分に大別できる。
本館は柏高島屋、S館専門店は地上1階-8階+屋上、S館高島屋は地上1階-地上6階、新館は地下1階-地上12階、商業施設面積約50,583平方メートルであり、柏高島屋と約185の専門店を有し、年間来場客数2,400万人を集める。
JR改札内 NewDays(構内に2ヵ所) Becker's (2023/11/22閉店) キヨスク 立ち食いそば店(ホーム2ヵ所) VIEW ALTTE KALDI 三井住友銀行ATM
東武改札内 ファミリーマート みずほ銀行ATM
改札外 柏高島屋ステーションモール VIEW ALTTE みどりの窓口 駅たびコンシェルジュ柏 指定席券売機
柏髙島屋ステーションモール新館
柏高島屋ステーションモールS館
近年の1日平均乗降人員の推移は下表のとおりである(JRを除く)。