カンデオ・ホスピタリティ・マネジメント
施設の特徴としては、ホテルチェーンで唯一、全施設にスカイスパ(露天風呂・内湯・サウナ/水風呂(男性)・ミストサウナ(女性))を完備している(上野公園を除く/京都烏丸六角は外気浴)。スカイスパに併設するサウナは、ラグジュアリーな雰囲気と開放的な露天エリアでの外気浴が評価され、今行くべき全国のサウナ施設をランキング・表彰するサウナ界のミシュラン「SAUNACHELIN(サウナシュラン)2020」にて特別賞を受賞した。同社はサウナの魅力をさらに追究するため、「サウナ、水風呂、外気浴」の3ステップの品質を見直し、 2021年5月より外気浴用の椅子(通称:ととのい椅子)を各施設に設置した。
客室は、開放感のある大きな窓と、15m2~23m2を基準とした広めのダブルルーム・ツインルームを主体とした構成で居住性を高めている。エントランス、ロビー、廊下、エレベーター内、随所に日本の匠の技術を生かしたデザインを導入し空間をトータルプロデュースしている。
ロビーには地域ごとに特色のあるモチーフをデザインしたシャンデリアが設置されている(大宮は盆栽、南海和歌山は和歌山城、長崎中華街は眼鏡橋)。大都市に出店する施設ではフロント・ロビーを客室より上の上層階に配置している事も多い。
また、各施設での手づくり料理や地域の食材を取り入れた朝食では、同社オリジナルの食べあわせをベースとした日本の食文化体験ができる和洋折衷のビュッフェスタイルで提供している。素材は、毎日届けられるそのときどきの旬の食材を使用し、施設ごとにご当地限定メニューを取り入れている。