Amazon Web Services
AWS が提供する、コンピューティング、ストレージ、データベース、ネットワーク、セキュリティ、ハイブリッドクラウド、モバイル、分析/解析 (Analytics)、機械学習/人工知能 (ML/AI)、IoT、仮想現実/拡張現実 (VR/AR)、ロボット工学 (Robotics) といった様々な分野の様々なサービスを組合せることで、ユーザーが求める IT インフラストラクチャを速やかに構築することが可能。2004年の Amazon Simple Queue Service(SQS)の提供開始から始まり、現在のサービス数は200を超える。最も有名なサービスとしては Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) や Amazon Simple Storage Service (S3) がある。
仮想サーバー(インスタンス)を提供する EC2 では、Nitro(ナイトロ)アーキテクチャが採用され、ネットワーク、ストレージ、セキュリティ/マネジメント/モニタリングといった仮想サーバーを提供するための周辺機能については AWS によって開発された専用ハードウェアにオフロードされて実行されている。これにより、CPU やメモリ処理のほぼ全てを顧客が利用する仮想サーバーに割当ることができ、高効率で高信頼な基盤が提供される。バージョンアップやセキュリティアップデートなど90%以上のメンテナンス処理が仮想サーバーを停止することなく実行され、それ以外のメンテナンスについても2秒以内に完了するため、稼働している仮想サーバーが中断されるケースがほぼ無い。
オブジェクトストレージの S3 では、標準の設定でオブジェクトが自動的に3つの AZ にコピーして保管され、1年間に 99.9999999%もの耐久性と、99.99% の可用性が保障される。低レイテンシかつ高スループットであるため、各種アプリケーション、ウェブサイト/コンテンツ配信(静的ウェブページ)、ビッグデータ分析など、幅広いユースケースに適する。保存可能な容量は無制限だが、1つのオブジェクトのサイズは最大 5TB まで。バージョン管理やライフサイクル管理を行う機能を備える。
すべての AWS サービスで重要度やサポートプランに関わらず日本語によるサポートを受けることができる。サポートプランはベーシック(無料)、デベロッパー(29 USD〜 / 月)、ビジネス(100 USD〜 / 月)、エンタープライズ(15,000 USD〜 / 月)の4種類。価格は、1サポートプランごとの最低料金 と、2AWS 全体の使用料に対して、サポートプランと使用料ごとに決められたパーセンテージ(3〜10%)を適用した金額、の2つを比較して大きい方の金額になる。最低利用期間は30日。問合せ回数は無制限。問合せは Web フォームから行い、メールでやりとりする。デベロッパー以上の有償サポートプランであれば、問題が発生した場合だけでなく、サービスの使い方や仕様など技術的な質問への回答も実施される。 さらにビジネスまたはエンタープライズのサポートプランであれば電話およびチャットも利用可能で、重要度に関係なく24時間365日対応。最上位のエンタープライズのサポートプランでは運用をサポートするテクニカルアカウントマネージャー(TAM、タム)がアサインされる。