万代シテイバスセンター
発着する路線は以下のパターンA・Bに分けられる(本項内で独自に便宜上用いるものであり、実際にこの表記が使われることはない)。パターンAは1・2・3番線発、パターンBは4・5・6番線となり、各方面からの復路の、万代シテイ内の途中停留所および降車場は路線によって位置が異なる。
パターンA: バスセンターを起点とし、出発後いったん新潟駅万代口を経由してから郊外方面に向かう形をとるもの(万代シテイ - 新潟駅前間のみの乗車は不可)
パターンB: 新潟駅万代口を起点とし、バスセンター内を経由してから各方面に向かうもの(新潟駅前 - 万代シテイ間のみでも乗車可)
E4 大形線 パターンA。モーニングライナー以外の全便がここを起点として出発する。各方面からの終着停留所はバスセンター9・10番線および東港線バスベイ。 モーニングライナーは、信濃町行が萬代橋東詰5番のりば、西跨線橋経由江南高校行が東港線バスベイ20番のりばに停車。
1階ののりば周辺や外周部、および2 - 4階には軽食店、服飾店など様々な店舗が軒を連ねる。ご当地グルメ「イタリアン」を販売するファストフード店「みかづき」もビル内に出店している。
低層フロアの2階屋上は人工地盤を利用した広場「万代シテイパーク」で、各種イベントが開催される。また、同階には新潟市中心部や日本海、佐渡島などを一望できる回転昇降式展望台を備えた塔「レインボータワー」の乗降場が設けられていたが、同タワーは2011年3月11日に発生した東日本大震災の影響で営業を休止した後、2012年2月8日を以って営業を終了した(詳細はレインボータワーを参照)。
北側には高層フロアがあり、新潟交通の本社が置かれている。本社入口は2階に設けられている。