新開地駅
島式ホーム2面3線を有する地下駅。上りホームと下りホームで挟まれた1線(阪急線特急などの折返し列車が使用)を2・3番のりばとして共有しているため、ホームは4番のりばまである。ホーム有効長は1番線(6両編成)を除き8両編成分である。また、全てのホームで近鉄列車6両編成も停車可能だが、現行では近鉄列車の乗り入れは今昔に渡って行われていない。
西改札内には商業施設「エキナ新開地」がある。
2番のりばの乗車サインである「○印」は3種類(4両編成・6両編成・8両編成)があり、色は4両編成は緑色、6両編成は青色、阪急列車はえんじ色であったが、2019年5月より全て青色◯に統一された。
山陽普通車は早朝の1列車が3番線でそのまま折り返す。また乗り入れ先の阪急神戸本線や阪神電車でダイヤが乱れた場合も当駅で運転を打ち切って、3番線でそのまま折り返す場合もある。
当駅に発着する全ての路線は神戸高速鉄道が第三種鉄道事業者(阪神・阪急の区間は「東西線」、神戸電鉄の区間は「南北線」)として線路を保有し、上記の3社が第二種鉄道事業者(高速神戸駅 - 新開地駅間は、阪神・阪急の第二種鉄道事業の重複区間)として営業を行っている。
阪神電気鉄道 神戸高速線(元町駅 - 高速神戸駅 - 当駅 - 西代駅):駅番号はHS 36
阪急電鉄 神戸高速線(神戸三宮駅 - 高速神戸駅 - 当駅):当駅には阪急の駅番号は付与されず、阪神の駅番号(HS 36)で案内される。
神戸電鉄 神戸高速線(当駅 - 湊川駅):駅番号はKB 01