イーライ・スクラッグス
ウィステリア通りに初めて便利屋の顧客探しに来た際、メアリー・アリスに初対面し名刺を渡した。最初は特に直す物はないと断ったが、落とした名刺を拾った時にくたびれた靴を見てしまい、同情心から割れた花瓶の修理を依頼する。それ以降彼女の口添えで仕事が増え、ウィステリア通りの人々に信頼される便利屋の地位を得る。
数年後、取手の修理に来た際にたまたま玄関が開いていたメアリー・アリスの家に入ると、彼女が思い詰めた表情で手紙を読んでいるところを見て声を掛けるが修理は後日にしてくれと言われ、また最初に直した花瓶を大切な物として渡される。後ろ髪を引かれる思いで彼女の家を退出するが、翌日彼女が自殺したことを知り、何もできなかった事を後悔する。
その日以降、彼はウィステリアス通りの壊れた物を修理するのみではなく、人々の心の痞えも癒すことを誓う。