トツカーナ
トツカーナは商店街や利権者の意向を重視したあまり、利用者本位の設計になっていない箇所が散見される。
東急プラザ戸塚とトツカーナモールでは、運営が違うためにパンフレットも別々になっている。また、フロアによってテナントの業種が統一されていない。
交通結節点として見ても、駅から西口交通広場へは再開発ビルを通り抜けるような動線設計となっており、長い平面移動を余儀なくされることから利便性が悪い。バスを降車する際は駅に近接している停留所が利用でき、一応の乗降分離はなされているが、いずれにせよ中途半端な設計である。
2013年9月には、再開発前から営業していたスーパー「ウィズ戸塚店」も閉店するなど、かつて入居していたテナントも生え抜きでチェーン店になっており、商店街として栄えた形跡は失いつつあるという声も一部あるが、トツカーナモール内には商店街で長年営業していた店舗が多く入っているため、大手テナントのほか地元で長年親しまれてきた商店街の個性豊かな店舗が軒を連ねており、なおかつ天候に関係なく買い物ができ区役所も隣接していることで区民生活の利便性アップに大いに貢献し戸塚の知名度をさらに上げたといえる。