エクスペディア
日本におけるエクスペディア・グループの事業は、仕入れ(営業)と販売(マーケティング)で分社化体制が組まれている。宿泊施設等の仕入れに関しては、エクスペディア・グループの100%子会社である「エクスペディアホールディングス株式会社」が担当している。同社は「エクスペディア」に加えて、ホテルズドットコムなど、グループ傘下のブランド全般(民泊のHomeAwayを除く)に関する仕入れを行っている。2022年現在、東京、大阪、那覇、にオフィスを持つ。
販売に関しては、エアアジアとの合弁企業AAE Travel Pte. Ltd.の設立を受け2012年3月、その日本法人AAE Japan K.K.(エアアジア エクスペディア ジャパン)の担当となっている。日本国内ユーザーに対しては、日本進出初期から主に海外旅行向けのOTAとしてブランディングを行っており、2010年7月より、日本版オリジナルキャラクター「エクスベア(Exbear)」を設定したブランディングを開始、2011年2月より、日本でもダイナミックパッケージの販売を開始した。
2011年10月から、じゃらんnetが海外ホテル予約サービスに関して提携開始、日本のOTAとの提携に加え、旅行会社専用予約プログラム「クマの手」を同月に開設し、JTB、近畿日本ツーリスト、阪急交通社など、店舗型旅行会社との提携も行われている。
2018年8月のエクスペディア・グループによるAAE Travel Pte. Ltd.の全株式買収後、日本語版エクスペディアはシンガポールに本拠を置くBEX Travel Asia Pte Ltdによる運営となった。
日本語に対応したサービスとして、2006年11月にExpedia.co.jpが開設された。エクスペディアの日本語対応サービス(Expedia.co.jp)は、BEX Travel Asia Pte Ltd.により運営されており、運営は同社の住所であるシンガポールの法律に基づいている。ネット予約が基本であるが、電話予約も可能で、24時間対応のオペレータが、利用者の代わりに検索しシステムに入力する。
日本語によるコールセンターをオーストラリアのシドニーとメルボルンに開設する。その後人件費などの諸般理由より撤退し拠点を中国とマレーシアに移転した。2018年に初めて日本に日本語によるコールセンターを開設した。現在は24時間オペレーター対応を行っているが、航空券についてのキャンセル・変更(基本的にはLCC以外)業務は朝7時から夜24時までの受付となっている。
https://www.expedia.co.jp/は、BEX Travel Asia Pte Ltd.が運営しており、シンガポールの旅行業法 (Cap.334) に基づいてライセンスを付与 (ライセンス番号 02420)されているが、日本の旅行業法 (昭和二十七年法律第二百三十九号) の規制は受けていない。
以下のサービス内容と特徴を持つ。