企業資源計画
ERPシステムは1990年代に急速な成長を遂げた。2000年問題によって同時期に各企業が古いシステムの刷新を迫られ、その選択肢の一つであったERPは多くの企業で採用されることとなった。
当初、ERPシステムは顧客や一般の人々に直接影響を与えないバックオフィス機能の自動化に重点を置いていたが、インターネットの普及に伴い、ビジネスにおけるシステムの役割が変化するとともに、顧客と直接やり取りする顧客関係管理(CRM)などのフロントオフィス機能、または電子商取引、電子政府、電子テレコム、電子金融などのE-ビジネスシステム、またはサプライヤ関係管理(SRM)などの機能も追加されていった。。
2000年にはGartner Publicationsによる記事「ERPIs Dead—Long Live ERPII」において「ERP II」という言葉が登場し、従業員とパートナー(サプライヤーや顧客など)にERPシステムへのリアルタイムアクセスを提供するWebベースのソフトウェアについて説明している。
ERPシステムは、理論的には業界のベストプラクティスに基づいており、そのメーカーは、組織がそれらを「現状のまま」展開することを意図している。 ERPベンダーは、組織が独自のビジネスルールを組み込むことができる構成オプションを顧客に提供しているが、構成が完了した後でも機能のギャップが残ることがよくある。
ERPのお客様には、機能のギャップを調整するためのいくつかのオプションがあり、それぞれに長所と短所がある。技術的な解決策には、提供されたソフトウェアの一部を書き直すこと、ERPシステム内で機能するように自家製のモジュールを書くこと、または外部システムとのインターフェースが含まれる。これらの3つのオプションは、さまざまな程度のシステムカスタマイズを構成する。最初のオプションは、保守が最も侵襲的でコストがかかる。 あるいは、提供されたERP機能セットによりよく一致するようにビジネス慣行や組織のポリシーを変更するなどの非技術的なオプションがある。カスタマイズと構成の主な違いは次のとおりである。
カスタマイズは常にオプションであるが、ソフトウェアは使用前に常に構成する必要がある(たとえば、コスト/利益センタ構造、組織ツリー、購入承認ルールの設定など)。
「ポストモダンERP」という用語は、2013年にガートナーによって造られ、紙シリーズ「Predicts2014」に最初に登場した。 ガートナーのポストモダンERP戦略の定義によると、すべてのパーツが相互に大きく依存しているレガシーのモノリシックで高度にカスタマイズされたERPスイートは、遅かれ早かれクラウドベースとオンプレミスの両方のアプリケーションの混合物に置き換えられる必要がある。これらはより疎結合であり、必要に応じて簡単に交換できる。
基本的な考え方は、最も重要なビジネス機能をカバーするコアERPソリューションがまだ存在する必要がある一方で、他の機能は単にコアERPを拡張する専門のソフトウェアソリューションによってカバーされるということである。この概念は、ソフトウェア実行に対するいわゆる最善のアプローチに似ているが、混同してはいけない。どちらの場合も、全体を構成するアプリケーションは比較的緩く接続されており、非常に簡単に交換できるが、後者の場合、ERPソリューションはまったくない。代わりに、すべてのビジネス機能は個別のソフトウェアソリューションによってカバーされる。
ただし、どのビジネス機能をコアERPの一部にするか、および何を補足ソリューションでカバーするかについての黄金律はない。
ERPは、分散システム間でさまざまな形式で通信するという学習曲線を習得するのではなく、従業員がコンテンツのコラボレーションにより多くの時間を費やせるようにするコラボレーションプラットフォームを提供する。
ERPには、共通プロセスの標準化、1つの統合システム、標準化されたレポート、改善された主要業績評価指標(KPI)、共通データへのアクセスなど、多くの利点がある。 ERPの主な利点の1つ。統合システムの概念は、ビジネスによって誤解されることがよくある。 ERPは、HR、計画、調達、販売、顧客関係、財務、分析などのすべての主要なエンタープライズ機能、およびその他の接続されたアプリケーション機能との緊密な統合を提供する一元化されたシステムである。その意味で、ERPは「集中型統合エンタープライズシステム(CIES)」と表現できる。
ERPシステムは、次の一般的な機能領域をカバーしている。多くのERPシステムでは、これらはERPモジュールとして呼び出され、グループ化される。
財務会計:総勘定元帳、固定資産、バウチャー、マッチングと支払いを含む買掛金、売掛金と回収、現金管理、財務統合
管理会計:予算編成、原価計算、原価計算、活動基準原価計算
人事:採用、研修、名簿作成、給与計算、福利厚生、退職年金制度、多様性管理、退職、離職
製造:エンジニアリング、材料請求書、作業指示書、スケジューリング、容量、ワークフロー管理、品質管理、製造プロセス、製造プロジェクト、製造フロー、製品ライフサイクル管理
注文処理:注文から現金化、注文入力、信用調査、価格設定、約束可能、在庫、出荷、販売分析とレポート、販売試運転
サプライチェーン・マネジメント:サプライチェーン計画、サプライヤスケジューリング、製品コンフィギュレータ、注文から現金化、購入、在庫、請求処理、倉庫保管(受け取り、保管、ピッキング、梱包)
プロジェクトマネジメント:プロジェクト計画、リソース計画、プロジェクト原価計算、作業分解図、請求、時間と費用、パフォーマンスユニット、アクティビティ管理
顧客関係管理(CRM):販売およびマーケティング、コミッション、サービス、顧客連絡、コールセンターサポート – CRMシステムは常にERPシステムの一部と見なされるわけではなく、ビジネスサポートシステム(BSS)と見なされる。
データサービス:顧客、サプライヤー、および/または従業員向けのさまざまな「セルフサービス」インターフェース
学校および教育機関の管理。