ケプナー・トリゴー
1950年代、米国のシンクタンクRAND社に勤務していたケプナーとトリゴーは、空軍における意思決定プロセスを分析する過程で、優秀な士官は等級に関係なく行動を取る前に必要な情報を集め、整理、分析していることに気づいた。二人はこれらの研究成果に基づき、ビジネスへの適用を前提に思考プロセスの分析を進め1958年にKT社を設立した。複雑で再発する問題に対する効果的な意思決定とそうでない事例を数多く観察し、合理的な思考法(KT法)を考案し、The Rational Manager(McGraw Hill, 1965)にまとめた。KT社は、カリフォルニア州にあったトリゴーの自宅のガレージから始まり、約半世紀以上にわたり世界中でKT法の研修プログラムを提供し、現在でも組織、業界、国境を越えて多くの企業の経営や実務の現場におけるプロセス改善に貢献している。
KT法は、文化や適用分野に依存しない人類誰でも共通に持つ普遍的な思考を扱うため、対象となるコンテンツ(内容)によらずどのような実務へも適用できる。体系化された合理的思考プロセスは「思考のTQC」とも呼ばれ、問題の本質を捉え組織の考える力を最大限に発揮させる。ただし、実務環境への定着には、意識的な継続利用、共通言語化、重要関心事への積極的な適用などを地道に行う必要がある。KT法は、以下の4つのプロセスからなる。