高崎駅
日本中央バス 前橋・高崎 - 新潟線:新潟駅前行 仙台ライナー:仙台駅東口行
関越交通・千葉交通 アザレア号:東京ディズニーランド・成田空港行
東西を結ぶ中央コンコースは「シンフォニック・アヴェニュー」と名付けられており、キオスクや駅弁販売店、NewDaysの店舗がある。
JR在来線の改札口はコンコースの中央部に存在し、新幹線改札口はコンコース東寄りにある。上信電鉄乗り場(0番線・JR改札外)へはかつてはコンコース西寄りから階段で分かれていたが、2012年3月1日に西口ロータリーに出入り口が新設され、コンコースからの連絡階段は廃止された。0番線への通路は、かつての1番線の大部分が転用されており、そば屋とトイレがある。
JR改札口の向かい側には、群馬県観光案内所・高崎市観光案内所と高崎駅インフォメーションセンター、JR東日本お客さま相談室がある。
当駅は東口・西口の双方にペデストリアンデッキが整備されており、それぞれのデッキ中央から駅構内への中央コンコースと、南側に東西自由通路(かつて改札が東西に分かれていたころの名残)がある。
新幹線をはじめ多くの路線が集中する北関東最大のターミナル駅(利用客では宇都宮駅の方が多い)であるため、県庁所在地の中心駅である前橋駅よりも乗車人員は多く、群馬県内の駅で最多となっている。さらに、新幹線の乗車人員は東京都内にある上野駅よりも多く、通過列車の設定がある駅では最多である。
JR東日本 - 2022年度(令和4年度)の1日平均乗車人員は27,299人である。 新幹線の1日平均乗車人員は11,271人である。
上信電鉄 - 2019年度(令和元年度)の1日平均乗車人員は2,260人である。
JR貨物(貨物取扱量) 1993年度 約15,330トン 以降は毎年度0トンとなっている。
1987年度(昭和62年度)以降の1日平均乗車人員の推移は以下のとおりである。