船原ホテル
火事の報を聞いて東京から駆け付けたホテル側の代表者は、「ホテルそばの従業員寮から八十人全員を集め、客の避難誘導に当たった。非常ベルも鳴った。ホテル側の責任は果たしたと思っている」「フロントに二人の従業員がいて、自動火災報知機の受信機パネルが出火場所を表示し、ベルが鳴ったので急いで残りの従業員を起こして三階の客から誘導した。一部の人が慌ててベランダから逃げ出したため誘導を受けられなかったかもしれない」と述べた。記者の「避難誘導はどのようにしたか」という質問にホテル側が「分からない。訓練通りできるわけがないでしょう」と「そっけない返事」をしたという報道もある。
また、避難用のロープは長さが足りておらず、3階からのものは地上の2メートル近く上までしかなかったため、客が怪我をした原因の一つとみられた。また、避難ばしごも部屋にあったものの、老人には使いこなすことは難しく、説明もなされていなかった。
24日午前10時から現場検証が行われ、従業員からの事情聴取が行われたが、火災箇所は特定できず、原因もはっきりしなかった。