会話分析
修復の手続きは、「開始」と「操作(実行)」という、ふたつの要素によって成り立つ。会話の中に、理解や聞き取りに関するなんらかの問題(「トラブル源」と呼ばれる)があると会話参加者によってみとめられたとき、いきなり修復がおこなわれるのではなく、まず「修復の開始」によって、いったん会話の流れがせきとめられ、本来の流れの外に出ることの合図が提示される。その上で「修復の操作(実行)」がおこなわれることで、問題が解決され、本来の流れに戻るのである(解決に失敗する場合もあるが)。たとえば、3-2-2-2の挿入連鎖の例は、修復の例にもなっている。
01 A: 佐藤さんに会ったのは昨晩が初めて?
02 B: 誰に?
03 A: 佐藤さん
04 B: 初めてだよ
02でBは、「誰」の部分だけを尋ねることで、そこに聞き取りの問題があったこと(人名がトラブル源であること)を示し、「修復の開始」をおこなっている(Aの質問に答えるという本来の流れの外に出ている)。それに対して03は人名だけを答えることで「修復の操作(実行)」をおこなっている(トラブル源に解決を与えている)。これによって04でBは最初の質問に答えることができ、会話は本来の流れに戻っている。
もうひとつは、今の話し手の発言が終わるとき、次に誰が話し手となるかという点である。これは次のような手続きによって決まる。
(1)今の話し手の発言が終わってもよい場所にきたときに (1a)そこまでにもし今の話し手が次の話し手を指定(名前を呼んだり、質問を向けたり)していれば、その指定された人が次の話し手となる権利と義務を持つ。 (1b)もし今の話し手が次の話し手を指定していなければ、聞き手のうち最初に話し始めた人が、次の話し手となる権利と義務を持つ。 (1c)そして(1a)と(1b)のどちらも起きなければ、今の話し手はさらに話し続けてもよい(話し続けるなら、順番の交替は起こらない)。
(2)(1c)によって今の話し手が話し続けたときは、再度その話し手の発言が終わってもよい場所が来たときに、(1a)〜(1c)の手続きが繰り返される。
こうして、今話している人の発言が終わってもよい場所がくるたびに「次に誰が発言順番をとるか」をそのつど決める手続きがあることで、日常会話の順番交替は成し遂げられている。あらかじめ誰がどれくらい話すか決まっていない日常会話で円滑な順番交替ができるのは、人びとが会話をしながら、常にこの手続きを気にかけているからなのである。