世界一難しい恋
演 - 西堀亮
社長室企画戦略部・主任。部長の白濱とは同期。お調子者。
演 - 波瑠(幼少期:信太真妃)
本作のヒロイン。鮫島ホテルズに中途採用された社員。数か国語に精通する才女。語学だけでなくコンシェルジュとしても一流である。性格は真面目で優しく、正義感が強い。零治に恋心を寄せられるもまだ零冶の気持ちに気づいていない。
が、零治から告白され、まひろからも背中を押されるなどして悩んだ末零治と付き合うことを決意する。しかし、なかなかキスに踏み込めない零治を「器の小さい男」と非難した事で感情的になった零治からクビを言い渡される。その後、自身の送別会で、「クビを撤回してもいい」という零治の気持ちに感謝しながらも、彼のライバルである和田が社長を務める「ステイゴールドホテル」でのコンシェルジュとしての就職を報告したことに激怒した零治と再び口論になり、喧嘩別れする。しかし舞子の叱咤で復縁に奔する零治や彼の父の幸蔵から零治の本心も知ったほか、彼に美咲の将来の夢を後押しされたことをきっかけに正式に復縁した。
演 - 美保純
鮫島ホテルズ箱根の清掃担当で、勤続35年のベテラン。社員からの人望も厚い。
脚本 - 金子茂樹
演出 - 中島悟、菅原伸太郎、丸谷俊平
音楽 - ワンミュージック
主題歌 - 嵐「I seek」(ジェイ・ストーム)
音楽プロデュース - 志田博英
美術デザイン - 高野雅裕、高橋太一
選曲 - 稲川壮
ロケ協力 - 横浜市、横浜フィルムコミッション
チーフプロデューサー - 松岡至
プロデューサー - 櫨山裕子、秋元孝之
制作協力 - オフィスクレッシェンド
制作著作 - 日本テレビ
演 - 渡辺哲
美咲の祖父。2年前、美咲がパリで働いている間に逝去。生前はTOKYO EASTERN HOTELでドアマンとして働いていた。
演 - 小池栄子
零治の秘書。度々零治にアドバイス(主に恋愛ごと)を送ったりしている。時には零冶に反論する事も辞さない。
以前は鮫島グループが経営する旅館で仲居として働いていたが、同じ職場で働いていた男性職員との不倫がばれて解雇されてしまった。その後、物語が始まる8年前に、零治に社長秘書として雇われ、その恩を返そうと努めている。
演 - 鷲尾真知子
横浜インペラートホテルの社長であり、全日本ホテル協会会長。大のダンス好き。