コンシェルジュ プラチナム
松岡 俊一郎(まつおか しゅんいちろう) クインシーホテル・トーキョーの2代目オーナー兼社長。前作では独身だったが、本作では見合いを経て結婚しており一児をもうけている。 常に携帯している息子の写真を周囲の人間に見せては、賞賛の感想を求める親馬鹿ぶりを発揮するようになった。 笠井 信男(かさい のぶお) クインシーホテル・トーキョーの元支配人。定年退職している。 髪型は変わらないものの、全般的に白髪になっている。 最上 拝(もがみ はい) 前作のもう一人の主人公で、クインシーホテル・トーキョーの元チーフコンシェルジュ。現在はフロアチーフに昇進。 十津川の兄弟子であり、キャピタルに宿泊するVIPの「お願い」に悩む十津川に対して、ひとことアドバイスを送る。 九音の人物評によれば「嘘つき」。例えれば、不治の病の患者に「治る」と告げるような医者であるが、実際に治ってしまう不思議な力を持っていると評している(プラシーボ効果、嘘も方便の類であるということ)。 前作最終回で再会した娘と同居しており、父親として娘とのコミュニケーションに悩む一面も垣間見せ、反抗期に関する九音の意見をメモする描写もある。 及川 みさお(おいかわ みさお) 前作ではコンシェルジュ部門のサブチーフ。現在の所属は不明。
白金平商店街のマスコットキャラクター。大きな目に垂れ眉、腹部には「白金」の文字が魚の骨でデザインされているゆるキャラ。しろがねこをモチーフにしたドーナツや肉球まんじゅうを販売している。また、食品以外のアイテム(キーホルダー、ストラップ、ペン、ぬいぐるみなど)には電子マネー機能を有したICチップを内蔵している。加盟店においてはくじの機能も働き、ランダムに“当たり”が出る仕組みになっており、景品やサービスが受けられるサプライズとギャンブル的な要素でリピーターを見込んでいる。デザインは漫画家・有明光成。「デザイン料は、一条の実家のレストランで一ヶ月の間、飲食代をタダ」という約束で担った。
ホテルグランシェル・トーキョーのチーフコンシェルジュ。小野寺の弟子であり、最上拝の同期で悪友。十津川の兄弟子として、また裏社会に詳しい人物として話題に出てくることがあり、その際には背景にシルエットや背中が描かれている。