家電製品アドバイザー
認定する家電製品アドバイザー資格には、
家電製品アドバイザー(AV情報家電)
家電製品アドバイザー(生活家電)
の2つがあり、両方を得ると家電製品総合アドバイザーの称号を得ることが出来る。
認定のために期待されるレベルは次の通りである。
販売実務知識、接客マナー及びコミュニケーション力を持っている。
対象品目の基本動作原理、仕組み、上手な使い方、安全な使い方、禁止事項などに関する知識があり、分かり易く説明できる。
設置・接続・セットアップ、調整等に関する基礎的な技術知識及びソフト業務知識があり、適切なアドバイスができる。
不具合発生時の一次対応ができる。 また、故障と間違われ易い事象について、製品故障か使用方法の不適切か、ある程度の切り分けができる。
電気安全に関する基礎知識及び関連する法規の基礎知識があり、適切な運用ができる。
家電リサイクル法、容器包装リサイクル法の主旨と廃家電受付業務処理手順を理解し、実践できる。