能力成熟度モデル統合
世界中の非常に多くの情報技術企業が CMMI (能力成熟度モデル統合) とそのレベルに関心をもっている。 1999年6月にインドの Wipro Technologies 社が、SEI CMM レベル5を達成した世界で最初の情報技術サービス企業となった。 レベル5はCMMの最高の水準である。 毎年、世界中の多くの情報技術企業が CMMI の制度を導入し、自社の CMMI レベルを向上させている。 2006年現在、CMMI レベル5を達成した企業の約75%がインドに存在する企業である。 これらの企業の多くはバンガロール市に存在する。
完全なリストは List of Published SCAMPI Appraisal Results を参照。 リストは、SEIだけでなく、英国の次のサイトhttp://www.pparegister.com/でも公開されている。
成熟度レベル5は、段階的および革新的な技術的進歩を通じた継続的なプロセスの有効性の改善を重視する。 組織にとっての定量的なプロセス改善の複数の目標が定められる。 これらの目標は、ビジネス上の目標の変更を反映して継続的に改訂される。 またこれらの目標は、プロセス改善の管理における基準として使われる。 適用されたプロセス改善の有効性は計測され、定量的なプロセス改善目標に照らして評価される。 定義されたプロセスと組織の標準プロセスのセットの双方が、改善活動の計測の対象となる。
プロセス改善は、プロセスにおける変動の共通の原因に取り組み組織のプロセスを計測可能な形で改善するために、同定され評価され適用される。
敏捷で適応力のある進取的なプロセスの最適化は、能力の高い労働者がビジネス価値と組織の目標に同調して参加するかどうかにかかっている。 組織における変化と機会にすばやく対応する能力は、学習を加速し共有する道筋をみつけることで高まる。
成熟度レベル4とレベル5の重要な違いは、取り組む対象である、プロセスにおける変動の種類である。 成熟度レベル4では、プロセスはプロセスにおける変動の特定の原因に取り組むことと結果の統計的予測と関連している。 プロセスは予測可能な結果を出すかもしれないが、その結果はあらかじめ定めた目標の達成には不十分であるかもしれない。 成熟度レベル5では、プロセスはプロセスにおける変動に共通する原因に取り組むこととプロセスを変更し (すなわちプロセスの遂行能力の平均値を変更する) その遂行能力を向上させ (統計的確率を修整しつつ) あらかじめ定めた定量的なプロセス改善目標を達成できるようにすることと関連している。
成熟度レベル5は「最適化しているレベル」であって「最適化されたレベル」ではない。 これは、プロセス改善に終わりはなく、常に改善し続けていくものだという 考えに基づいている。
同様の考え方から、レベルに関しては「認証」「認定」「取得」といった表現は使わず、 「達成」という表現を使うべきものとされている。レベル「認定」を「取得」する ことだけが目的の改善ならば、「認定」された時点で活動が終わってしまうからである。 仕組みとしても、CMMIでは 何らかの認証機関が成熟度レベルを認証したり、認定することはない。 資格を持ったリードアプレイザが(通常、その組織の人たちを含めた) アプレイザルチームを構成して、評定結果を出す仕組みがあるのみである。