国民及び職員からの意見聴取
受け付けた意見は必要に応じ、各府省の政務三役に報告する。
受け付けた意見の重要性に応じ、政務三役等が現地視察、ヒアリング等を行う。
調査審議の結果を踏まえ、重要案件については、行政刷新会議、関係閣僚委員会等において対処方針を決定し、実現を図る。
なお『ハトミミ「職員の声」の活用状況』では、「すべての意見は内閣府政務三役(行政刷新担当)に報告。その後、関係省庁に調査・審査を依頼、又は参考意見として提供、その他事業仕分けや公務員制度改革、内部業務改革で活用する」、と説明している。