JR東日本パス
指定席の変更:指定列車の出発時刻まで、1回のみ変更できる。
利用開始日の変更:使用開始日の前日(鉄道開業150年記念版は3日前)までに1回に限って変更ができる。
利用開始日前か有効期間内までに未使用に限り、払い戻しができる。手数料として630円がきっぷの金額から徴収される。ただし、指定席券を発行した場合は、該当列車の出発時刻を過ぎた場合は未使用でも払い戻しできない。
列車の遅延や運行不能での払い戻しはできない。