らくらくホン
多機能化されたらくらくホンは、当初の開発コンセプトからやや逸した状態にあった。そんな中、機能を音声通話のみに絞ったKDDI社のツーカーSが2004年に発売され、好評を得たという事実が、らくらくホンシリーズを再び基本に立ち戻らせた。そうして誕生したのが、2005年に三菱電機によって開発された通話のみに機能を絞ったシンプルな端末、らくらくホンシンプルであった。
ターゲットを「65歳以上の携帯を使ったことがないユーザー」とし、そのような層でも抵抗がないように固定電話の子機をイメージしたデザインにした。他キャリアのシンプル携帯と異なり、モノクロの液晶画面を備えているので、押した電話番号やかかってきた電話番号を確認できて便利だった。また、「引出電話帳」機能を搭載。電話機本体に物理的な紙の電話帳を収納可能で、電話機の下部をスライドして引き出すことができる。これを使って「ダイヤルスイッチ」に登録した相手の名前を思い出すことができた。
「らくらくホンシンプル」は、「らくらくホン」のラインナップやターゲットの幅を広げることに成功したと、ドコモに評価された。しかし三菱電機は2008年に携帯電話事業から撤退。三菱による「らくらくホン」の開発はこの1機種だけに終わった。
「らくらくホン」のシリーズ累計台数は2010年6月末時点で1780万台に上った。そこで課題となるのが「ARPU(Average Revenue Per User、ユーザー1人当たりの課金額)の向上」である。当時のドコモはユーザーに自社のインターネットサービスであるiモードを使わせてパケット使用料で儲けるビジネスモデルを取っていたが、「らくらくホン」のユーザーはインターネットにネガティブなイメージを持つシニアユーザーが多く、これで儲けることが難しかった。
2010年発売の「らくらくホン7」では、パケットARPUを向上させるため、ユーザーにWebサイトの利用を促進する機能を盛り込んだ。ボタン一つでらくらくiメニューにアクセスできる「らくらくサイトボタン」を搭載。さらに、らくらくホンシリーズでは初めてiコンシェルにも対応した。
シニアユーザーでもiモードであることを意識せずにwebサイトへアクセスさせる、らくらくホンならではの工夫を行った。また、孫からデコメールが送られてきて自分もやってみたいと思ったシニア層の声を受け、デコメールに本格対応した。
フィーチャーフォンとしてのらくらくホンは、2011年まで毎年新機種が発売され、機能の向上が行われた。2012年にはスマホとしてのらくらくホンである「らくらくスマートフォン」が発売され、フィーチャーフォンからスマホに徐々にシフトしていくことになる。
フィーチャーフォンとしてのらくらくホンはその後も数年おきに新機種が発売されている。2016年発売のらくらくホン「F-02J」で第3.9世代移動通信システム(3.9G)に対応し、3Gの停波以降もらくらくホンが使えるようになった。またAndroidベースの「ガラホ」となり、lineなどのアプリも使えるようになった。
2010年6月、富士通は東芝の携帯電話部門を買収した。2010年当時、富士通は「らくらくホン」を主力として国内向けフィーチャーフォン市場で成功していたため、スマホへの移行やグローバル化に出遅れていた。一方東芝は、売り上げが落ち込んでいたと言っても、スマホへの移行やグローバル化においては富士通より進んでいた。
2012年8月、初代「らくらくスマートフォン」が発売された。2012年当時、スマホの普及率はまだ低かったものの、ITリテラシーが高い人を中心としてスマホの普及が進んでおり、シニア層のユーザーにもスマートフォンのニーズが高まっていた。しかし、一般人にもスマホが理解できるかどうかはまだ不明な時期であった。そのため、AndroidベースのスマホなのにGoogleアカウントを登録する必要がない(つまりGoogleストアからアプリをダウンロードできない)など、思い切ったデザインが設定された。
UIとして、全てのアイコンが1画面にまとまった、大きめの文字とボタンで見やすいメニュー画面が用意された。タッチパネルとして、「押した」という感触があってシニアでもスクロールやタッチがしやすい「らくらくタッチパネル」が採用された。
ドコモは2008年11月から「新ドコモ宣言」と称し、従来とは異なる4つの新しいコンセプトシリーズに端末体系を移行させたが、らくらくホンはdocomo らくらくホン シリーズという名称で、これらとは別個の単独シリーズとして販売されていた。また、以降は新たにグリーンのイメージカラーが付けられていた。
2013年にはドコモのラインナップ見直しによりドコモ らくらくホンにシリーズ名が変更された。
2022年2月には京セラがドコモ向けにシニア向けスマホの「あんしんスマホ」を発売したことにより、ドコモ らくらくホン・あんしんスマホのカテゴリーとなった。