サービス管理
企業がサービス管理手法を確立または最適化するための主な推進要因はさまざまである。
サービスと製品のサプライチェーンを統合することにより、高いサービスコストを削減できる。
サービスパーツの在庫レベルを下げることができるため、総在庫コストを削減できる。
カスタマーサービスまたは部品/サービスの品質を最適化できる。
サービス売上の増加。
予測を改善することにより、サービスパーツの陳腐化コストを削減する。
顧客満足度を向上させる。
増大するコストの削減-サービス部品の在庫最適化により、顧客に注文を急かす必要がなくなる。
技術者の訪問を最小限に抑える-適切な部品が手元にあれば、最初の訪問で問題を解決できる。