Packcity Japan
2016年4月7日 - 会社登記
2016年5月11日 - 会社設立
2016年7月26日 - 最初のPUDOステーションをJR幕張駅に設置
2017年9月 - DHLジャパンの荷物取り扱いを開始
2017年10月 - PUDOステーション設置台数が1000台を突破
2018年11月 - メルカリの発送サービス「らくらくメルカリ便」の発送に対応開始
2019年6月 - 日本郵便の荷物取り扱いを一部地域で開始
2022年11月17日 - 日本郵便の荷物受け取りに対応しているPUDOステーションを全国約4500か所に拡大。
PUDOを利用する際に、利用者は配送料とは 別に料金を負担する必要はない。
PUDOにおける荷物の保管期限は、3日である。3日を過ぎると、発送者に返送される。
PUDOで荷物を受け取る際には、追跡番号とパスワードを入力した上で画面上で電子署名する。パスワードは、各種サービス上で通知される。
なお、PUDOに到着しても、解錠パスワードが発行されるまで3時間程度掛かることがある。
メルカリのゆうゆうメルカリ便や楽天市場の一部店舗においては、注文時に受取場所としてPUDO・はこぽすを指定することができる。
また、ヤマト運輸と日本郵便の場合には、はこぽすを含むPUDO対応の荷物に限り、インターネット上の会員サービスで受取先に指定することができる。
ネコポスは受取不可だが、クロネコメンバーズ経由の無人発送には対応している。
佐川急便は再配達の場合にしか利用できません。
なお、上記のように宅配ロッカーのPUDOとして受取場所を選択できる場合にしか利用できない。無理やりに直接PUDOの住所を指定してもPUDOを利用することはできないことに注意することが必要である。
ちなみに、商品が残っているのにドアを閉めてしまうと再度自ら開けることが不可能なので注意することが必要である。その場合には、発送元や配送業者に連絡をしなければならない。