ユーザー中心設計
文書が膨大であっても短いものであっても、その文書全体から素早く容易に情報を探し出せなければならない。情報を探し出す方法はいくつも提供されるべきである(ナビゲーション要素、目次、明確にラベル付けされたセクション、ページ番号、色コードなど)。ナビゲーション要素はその文書のジャンルにおいて一貫性がなければならない。よく使われる「チャンキング」は、情報を分類して意味のある順序や階層構造に構成する手法である。文書を精読しなくとも、斜め読みで必要な情報を読み取れるようになっていれば、アクセス可能性は向上する。