交流分析
バーンは時間を構造化するニーズがあると考えた。そして、その構造化の仕方として、引きこもり、儀式、暇つぶし、活動、ゲーム、親密さを挙げている。
コミュニケーションの失敗は、相手の自我状態とは異なった自我状態への話しかけ(交錯交流, Crossed)によって引き起こされる。次のような例に見られる。
例1a:
A:「レポートを書いてくれますか?」(AからAへの交流) B:「分かってるよ。そのうちやるから!」(CからPへの交流)
これは、仕事において、問題を引き起こしそうな交錯した交流である。Aは、P(Parent)からC(Child)への交流に基づいた返事をするかもしれない。すなわち、以下のようなものである。
A:「キサマその態度はなんだ、ふざけてるとクビにするぞ」
例2a:
A:「部屋は片付いてるかい?」(PからCへの交流) B:「はい。私は丁度これからやるところですよ」(AからAへの交流)
これは、さらに積極的な交錯した交流であり、Bが責任感を持って行動しBとしての役割(つまりChild)を演じていないことに対して、Aは不満を持つ可能性がある。さらに会話は次のように発展するだろう。
A:「私は、あなたのそういう態度が信じられないな!」(PからCへの交流) B:「私の言うことを少しは信じてよ!」(CからPへの交流)
この受け答えは、永遠に続くであろう。