ユーザビリティテスト
ホールウェイテストはユーザビリティテストの安価な手法の一つで、無作為に選ばれたユーザーに(例:そのあたりの廊下・街頭を歩いている人)商品やサービスを使用してもらうものである。このテストは新デザインの初期段階における「煉瓦の壁」、すなわち使用するにあたって進めなくなるほどの致命的な問題を発見する一助となる。プロジェクト関係者やエンジニア以外が対象となる(プロジェクトに近しい者は一般的ではない「専門家」として意見を述べてしまいがちになるため)。
開発者向けの1982年製Apple Computerのマニュアルにユーザビリティテストについての記述があった。
「ターゲット層を選択してください。ターゲット層を認識することで人間インターフェースデザインを開始してください。ビジネスマンと子供のどちらに向けて書いていますか?」
ターゲットユーザーがどの程度アップルコンピュータとそのソフトウェアの主な問題について知っているか決めて下さい。
ステップ1と2はターゲット層のニーズに合わせてユーザーインターフェースをデザインすることを可能とします。会計士用の確定申告ソフトウェアであればユーザーはコンピュータについて何の知識もありませんが、税法については専門家であると考えることができます。一方、一般的な消費者向けに作られたソフトウェアでは、ユーザーは税金についてなんの知識もありませんが、アップルコンピュータの基礎知識については持ち合わせていると想定できます。
アップルは開発者たちに「友人、親戚、新入社員を対象に今すぐにテストすべきである」と助言した:
デザイナーたちは人々がプログラムを使う場面に直接立ち会わなければならない。なぜなら;