新神戸オリエンタルシティ
1989年の東映映画『べっぴんの町』に、オープニング・本編を含めて随所に開業直後の当施設の建物が登場する。
2000年の『24時間テレビ 「愛は地球を救う」』の神戸の募金会場として当施設が使用された。
新神戸オリエンタルシティ開業と同時に「新神戸オリエンタルホテル」として上層階部分に開業。2004年にオリエンタルホテル経営母体のダイエーが、オリエンタルシティの不動産をモルガン・スタンレーへ売却したことに伴い、2006年12月14日にモルガン・スタンレー系のパノラマ・ホスピタリティが運営主体となり「クラウンプラザ神戸」へ改称した(クラウンプラザはインターコンチネンタルホテルズのホテルブランドのひとつ)。その後、2009年9月にタイのシャロエン・コーポレーションへ不動産が売却され、同社とANA-IHGの運営受託契約により、2010年1月20日付で現名称へ改称した。
30階 - 32階・37階の4フロアは特別階の「クラウンプラザ・クラブフロア」である。30階 - 32階へは、エレベーター内のカードリーダーにカード式のルームキーを通さないと入ることはできない。客室内にはパソコン機能付きの液晶テレビなどが設置されている。37階にはスイートルームのほか、クラブフロア宿泊客専用の「クラブラウンジ」があり、クラブフロア宿泊客は無料で朝食やアフタヌーンティーを楽しむことができる。