びゅうプラザ
1990年代以降、びゅうプラザ(旅行カウンター)での就業を前提とした「グリーンスタッフ制度(有期雇用の契約社員)」による採用が開始された。
管理者や他部門から転籍したJR東日本の正社員を除き、ほとんどの窓口業務はグリーンスタッフによって運営されるようになった。
グリーンスタッフ枠自体は「びゅうプラザ」の旅行カウンターで勤務するのが前提で「旅行業の経験者向け」に設けられた採用形態であったが、2007年春からは首都圏エリアに限り非正規雇用(契約社員)の事務職(駅係員)としての採用・勤務を前提にした現業職や、契約社員ながら新卒の募集も行われるようになった。
その後2017年度に入り、グリーンスタッフの採用は休止されている。