マーケティングオートメーション
社内でマーケティングを実践するに当たり、マーケティング・オペレーション・マネジメント('''Marketing operations management''' (MOM))は、最初に留意すべき事項である。 マーケティングオートメーションの最終目標指標(KPI)は営業部門に渡される顧客リストの「人数」が最も一般的である。しかしこの人数は最終成約人数ではないため、渡したリストの中で何名が最終契約まで至ったかなど、最終成約・最終成果に至るまでの「質」もまた、何らかの指標をもって計測することが望ましい。