忠
企業は顧客を維持するためにロイヤリティ・サイトになろうと努力しています。 ブランド・ロイヤルティとは、消費者が特定のブランドを好み、そのブランドを繰り返し購入することを約束すること。 いわゆるロイヤリティ・プログラムは、消費者の嗜好や購買習慣を追跡する能力と引き換えに、忠実な顧客に報酬を提供するものです。
ロイヤルティ・モデルの典型的な例としては、製品やサービスの品質が顧客満足につながり、それが顧客ロイヤルティにつながり、それが収益性につながるというもの。
似たような概念に、スポーツチームや架空のキャラクター、架空のテレビシリーズに対する献身的で継続的な関心であるファン・ロイヤリティがあります。忠誠心の高いスポーツファンは、負けが続いてもファンであり続けます。