7Cs COMPASS MODEL
w:Cost(トータルマーケティングコスト)値段(w:Price)だけでは狭い。広く地球環境を考慮した社会的コスト、生産コスト、販売コスト、買い物コスト、使用コストを含む。 w:Channel(流通経路)場所(w:place)より、運河(w:canal)から来た、チャネルのほうが、メーカー・卸・小売のダイナミックな「流れと繋ぐ」を表している。ネットとリアルの融合もチャネルなら説明できる。 w:Communication(コミュニケーション、マーケティング・コミュニケーション)広告のホリスティック・アプローチから見ても「広告はコミュニケーション」というのが広告の立場。コミュニケーションであればIMCをマーケティングミックスに位置づけることができる。マーケティングの立場で使っている4Pのw:Promotionでは売るためのメッセージといった狭い意味になってしまう。マーケティングコミュニケーションには広告、販売促進、パブリシティ、PR,CI,ダイレクトマーケティング、企業内コミュニケーション、IMC,SNS等がある。
第6C:その外側にw:Consumer(消費者、生活者)が企業活動を見張る形で存在し、さらにその外側には企業にとって統制不可能な第7のC、w:Circumstances(外部環境)がある。これには4方位を示すコンパスの針N.W.S.Eで始まるキーワードが考慮要件を示している。消費者へのコンパス、NWSEは、 N=w:Needs(必要性)人々の生活に無くてはならないもの(コトラー) W=w:Wants(欲求)文化を背景として、個人が欲しいと思っているもの(コトラー) S=w:Security(安全性)安全な商品を、安全に造って、安全に使ってもらうようにしなければならない。