東横イン
2019年4月26日からバーコード決済サービスのPayPay、Alipay、WeChat Payの国内外3種類のバーコード決済に対応したと発表、7月10日からは楽天ペイ、LINE Pay、d払いの3種類、12月23日からメルペイ、au PAY、Origami Pay、VIAも利用可能となった(いずれの場合も国内の店舗のみ、コード決済の場合返金対応は不可)。
会員制度として「東横INNクラブ」がある。旧称は「4&5クラブ」で、この名称はアメリカ合衆国のモーテルの宿泊料金が40 - 50米ドルであることに由来する。会員は以下のような特典が受けられる。
会員カード(東横INNクラブカード)は、年会費が必要なクレジット機能付と、年会費不要の「東横INNクラブカードインターナショナル」がある。年会費不要の「東横INNクラブカードインターナショナル」は入会金(2019年9月までは1,500円)のみで利用でき、フロントにてWebカメラを使用した顔写真撮影ののち即時発行が可能である。なお、クレジット機能付についても、年会費相当分の商品券が毎年送付されるため実質的には無料である。
通常チェックインは16:00からであるが、予約の際に申請することにより、15:00からのアーリーチェックインが可能である。
予約受付開始は6か月前から可能(一般客は3か月前からとなっている)。また一部店舗においては、会員専用の客室(予約枠)を設定している。
自社サイトから予約の場合、2020年3月31日までの宿泊は日曜・祝日の宿泊料金が全店全室とも20%引きとなっていたが、2020年4月1日以降は平日も含め全日5%引きとなった。
男女とも10泊につき、またレディース会員(女性、クレジット機能付のみ)に限り5泊につき、それぞれシングル1泊が無料となる。
東横インホテル企画開発(営業・店舗企画を担当)
東横インアーキテクト(設計を担当)
東横イン電建(外装・内装工事を担当)
東横インIT集客ソリューション(システム開発・IT関係のサポートを担当)