西九州新幹線
2023年9月25日発表のニュースリリースによると、開業から翌年9月22日までの1年間で合計約242万人、1日平均約6.6千人に利用されており、前年度比で188%、新型コロナ拡大前の2018年度比では102%となっており、どちらの場合でも在来線の特急「かもめ」の乗車数よりも増加している。
ただし、ここでの開業前後の比較区間はそれぞれ諫早駅 - 長崎駅間(特急「かもめ」)、武雄温泉駅 - 長崎駅間とされている。
また新幹線利用が可能な通勤・通学定期「新幹線エクセルパス」を西九州新幹線にて利用している人は2023年8月末の時点で429人となっている。
2022年6月20日の組織改正により以下の組織が設置された。