顧客情報
この顧客情報というのは顧客の属性に関する情報と、購買データなどといった顧客の行動に関する情報とに大まかに分けられる。
企業というのはこの顧客情報を管理することで顧客のニーズや販売履歴を知ることができ、このことから顧客一人ひとりに対してよりきめ細かな営業を行えるということになる。