内線電話
通話中に他の回線からの着信があった場合に切り替えて通話する。
内線キャンプオン他の相手と通話中の内線を登録することにより、通話終了時にその内線へ発信するもの。 外線予約外線が全て使用中の時に外線通話を予約する。
電源OFF又はサービスエリア圏外等端末を認証できない場合に指定先へ転送する。
プレビューダイヤリングオペレータが予め顧客情報を確認した上で、顧客を選択して自動発信するもの。 プレディクティブダイヤリングコンピュータがオペレータの対応終了や顧客の状況をデータベースから予想して自動発信し、顧客から応答のあった通話のみオペレータと接続するもの。 自動コールバック輻輳などで応答できなかった場合に、顧客に電話番号を入力してもらい、対応できる状況になった場合に自動で呼び返すもの。
時間帯によって、予め指定された別々の着信先へ転送するもの。