再春館製薬所
この件に関して、同年5月3日午後3時から本社で記者会見し、詳しい経緯を説明した。顧客情報が閲覧された時間帯(4月30日午前9時20分 - 5月1日午前10時44分)に記録された接続元の機器の場所は中国国内だったという。通常の接続数は1日約1万件であるのに対し、顧客情報が閲覧された時間帯の約25時間には約14万件もの接続があったという。
この事から、同年5月4日から6月末までテレビCMが公共広告機構(現:ACジャパン)に差し替えられていた。なお、同日から数日間は番組の提供クレジットに“再春館製薬所”の文字が表示されたままとなっていた。その後、同年5月8日から順次、事件に関する情報などがウェブサイトに掲載された。
なお、ウェブサイトについては、事件から1ヶ月後の6月中旬頃を目処に再開される予定だったが、同年6月6日より一部のページが再開。7月5日時点では、商品利用者向けコミュニティサイトを除いた他のページがすべて再開。商品利用者向けコミュニティサイトについては7月23日に再開され、これにより、すべてのサイトが再開した。
1997年 東京都港区高輪に東京事務所を開設。
2000年 本社ビルに五月に銃弾4発、六月に1発が撃ち込まれる。一連の事件で暴力団2代目北岡会幹事長木村義一を始めとする10人が逮捕
2001年 上益城郡益城町に工場を新設、工場名称を『再春館ヒルトップ』とした。
2002年 フリーダイヤル営業時間8時から22時に拡大、365日発送開始。
2003年 ISO14001取得。
2004年 代表取締役社長に西川正明が就任。西川通子前社長は会長に就任。『再春館レディースゴルフトーナメント』が13回を以て終了。 ISO9001取得。 西川通子、代表取締役会長に就任。 西川正明、代表取締役社長に就任。
2006年 熊本市御幸木部の林ヶ原記念病院を買収し、『桜十字病院』に改称、病院経営に乗り出す。西川通子会長が理事長に就任。 プライバシーマーク取得。 生薬100%薬用入浴剤「養生薬湯」を発売。
2007年 1月1日 - 本社を熊本市帯山のITMビルから自社工場がある「再春館ヒルトップ」に移転。新本社名称を『つむぎ商館』とした(同月5日より業務開始)。 5月1日 - 自社ウェブサイトに外部からの不正アクセスがあり、一部の顧客情報が閲覧されたことを発表(詳細項参照)。
2008年 2月20日 - 「第17回地球環境大賞(フジサンケイ ビジネスアイ賞)」を受賞したことを発表。自社の環境に対する取り組みが評価された。 「コミュニケーター」を「お客様プリーザー」へ名称変更。 3月10日 - 「くまもとバイオビジネス大賞」を受賞したことを発表。 7月1日 - 「第61回広告電通賞ダイレクト広告賞」を受賞したことを発表。
2009年2月5日 - 熊本県が主催する「くまもとソーラーパーク」企業として認定。