E5489
電話でJR北海道・JR東日本・JR東海を含むJR全線の指定券(寝台券や食堂車ディナー券も含む)のクレジットカードを用いた購入、またJR西日本・JR四国・JR九州の指定券のクレジットカードを用いない予約が可能。また一部の特別企画乗車券(トクトクきっぷ)の購入も可能だった。運賃・料金については通常の発売額で購入となる(運賃の往復割引と新幹線などの乗継割引にも対応)。インターネット限定発売の一部商品が購入できない代わりに、北海道・東北地方等e5489では取扱対象外のエリアの指定券・乗車券の購入も可能という特徴がある。クレジットカードで購入したきっぷの受取は決済したカードが必要。なお、J-WESTカード以外の他社ブランド発行カードでの購入と受取も可能であった。
2001年9月までは、当時JR西日本直営だった旅行センター「Tis」(当時所在した東京都内の市中店舗や、新幹線をJR西日本が管轄している小倉駅・博多駅の店舗を含む)での受取も可能だったが、同年10月の日本旅行への営業譲渡に伴い不可能になった他、JR西日本の株主優待割引も同社エリアの店舗を含めて取り扱えなくなった。
列車の発車一週間前までに申し込めば乗車券類の全国への宅配(「5489宅配便」、有料)を行っていた。さらに宅配の際にメッセージカード(「for you メッセージサービス」、無料)を添えることもできた。