SMART (マネジメント)
1981年11月のManagement Reviewにジョージ・T・ドランによるThere's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.という論文が掲載された。この論文は目標の重要性と目標設定の難しさを論じている。
具体的(Specific) – 具体的な改善項目を示す。
測定可能(Measurable) – 進捗測定について、定量化するか、最低限でも目安を与える。
割当てられる(Assignable) – 誰が実施するかを定める。
現実的(Realistic) – 利用可能な資源の範囲で結果を達成することが現実的であることを示す。
期限のある(Time-related) – いつまでに結果を達成するかを定める。
上記の基準は、全ての管理階層において全ての目標を定量化すべきだと主張しているわけではない。定量化を試みることが現実的でない状況はあり、特に中間管理職においてはそうである。実務に携わる管理者と企業にとっては、定量化を追求することによって、抽象的な目標の持つ利点を失う可能性もある。本当に重要なのは目標と実行計画を結合させることであり、経営管理においては目標だけでなくこの結合に注力しなければならない。