遠野駅
単式ホーム1面1線、島式ホーム1面2線の、合計2面3線のホームを有する列車交換可能な地上駅。互いのホームは跨線橋で連絡している。
駅舎は1950年(昭和25年)に完成した硬質コンクリートブロック造2階建て、延べ床面積1,291平方メートルである。駅舎1階にはみどりの窓口、タッチパネル式自動券売機がある。2020年7月には、地元素材を使用した「とおのおむすび」や「民話漬」などを販売する、店舗「とおの結屋」がオープンしている。2階には保線区の事務所だったところを改造した、JR東日本ホテルズの「フォルクローロ遠野」がかつて入っていたが、2015年3月に営業を終了した。
北上駅が管理し、JR東日本東北総合サービスが受託する業務委託駅。2018年5月までは駅長・総括助役が配置される管理駅として、岩根橋駅 - 足ヶ瀬駅間の各駅を管理していた。
2020年12月より「TRAIN SUITE 四季島」が乗り入れており、通常使用している改札口の脇に四季島専用改札口が設置されている。
遠野市観光協会 以前はJRバス遠野駅、早池峰バス遠野駅前案内所を兼ねていたが、現在は窓口業務はなく、時刻表配布のみ。 駅舎西隣の遠野物産センターにあったが、2014年4月1日に駅前ロータリー内の遠野市観光交流センターに移転した。
遠野駅前交番 建物がカッパを模している
遠野市役所
遠野蔵の道ギャラリー
遠野城下町資料館
とおの物語の館
遠野市立博物館・図書館
南部神社
鍋倉公園
遠野とぴあ
遠野郵便局
岩手県立遠野高等学校
3番線は一部定期列車のほか臨時列車にも使用。上下双方向に発着ができるよう、信号設備等が配置されている。特に臨時列車に関しては、「SL銀河」や「TRAIN SUITE 四季島」といった特殊な編成に関連した設備がある。SL銀河関係では、アッシュピット(灰処理設備)を両端に設置。四季島関係では、編成の長さに対しホーム有効長が大幅に短いため、ホームから離れた場所に停止位置目標がある(旅客は5号車ラウンジカーの扉を利用するので旅客乗降に支障はない)。