Xbox 360の技術的問題
2007年7月9日、「設計と製造上の欠陥」を有するXbox 360がディスクを損傷したとしてフロリダ州のJorge Brouwerが同州連邦裁判所でマイクロソフトを提訴した。訴状によればマイクロソフトは何千もの苦情を受けているにもかかわらず、損傷ディスク全部を回収しなかったとしている。なお、この訴訟は「集団訴訟」である。
ワシントン州シアトルでもディスク損傷について集団訴訟が起こされた。
また、ゲームの大型化が原因でDVD-ROMのロード速度も増加させる必要が出ていたため、ディスクドライブの騒音も一部のゲームではさらに増加し、傷が付くリスクもその分増加していた。そのため、2008年12月ごろからのアップデートで全てのディスク版Xbox 360作品は内部のストレージにゲームデータを保存する「インストール」機能が追加され、ディスクの読み込みはゲームの起動直後から約1分間しか行われないようにすることが可能となった。ただし、ディスクに傷が付いた場合でもXbox 360のDVDドライブの強度は十分にあるため、ある程度の円状傷の量であれば問題なくディスクを読み込める場合がある。また、8cmディスクは縦置き時にほとんどディスクトレイに置くこと自体が不可能であり、無理に入れると確実にディスクに傷が付いたり、ドライブが壊れるリスクがある。
Xbox 360 S以降のディスクドライブの付いた全XBOXモデルは開封直後の新品本体にも、ディスクを入れたまま本体を持ち歩かないよう警告する注意書きが記述されたシールが本体のディスクドライブに貼られることが多い。
2006年11月1日の更新パッチでは本体が起動不能になった。症状は、パッチ適用後に突然再起動し、エラーメッセージが出たまま正常起動できなくなる(エラーコード:E71)。一般に、Xbox OneやPS3では可能である「本体OSの再インストール」はXbox 360ではできないため、一度アップデートしてブリックした場合は対処が不可能になる可能性があるという問題がある。
この更新パッチの不具合に対して、500万ドルの賠償金と無料修理を求めてカリフォルニア州のKevin Rayを筆頭としてマイクロソフトに対する集団訴訟をワシントン連邦裁判所に提起した。こうした訴訟は2度目であり、1回目は2005年12月の発売直後に起こされている。