データ通信サービス
1980年代後半から1990年代前半にはパソコン通信が普及し、データ通信分野における新しいサービスとして成長していった。1991年に115万人だったパソコン通信人口は、1996年には573万人に増加している。パソコン通信の普及は新たな通信の需要をもたらし、深夜時間帯の定額料金サービスなどが開始されるようになった。1990年代後半よりインターネットの普及も始まる。ファクシミリの契約数が急増したのも、この時期に重なる。
1980年代後半から1990年代初めには、同時に携帯電話端末の小型化が起こり、通話エリアの拡張が進んだ。1990年代半ば頃までには無線呼び出しサービスが隆盛となるが、携帯電話やPHSの利用料金が低廉化したことによって無線呼び出しサービスは急速に代替されるようになる。
1984年に日本ではJUNETが設置され、研究機関、教育機関向けではあるがインターネットの利用が始まった。1990年代に入ると、インターネットの商用利用も開始されるようになった。ウェブブラウザの普及は文字ベースの情報から、画像などの情報をインターネットで閲覧できるようになり、通信技術の大容量化を推進してゆくことにつながった。ウェブページによる情報発信は、早くから企業も利用価値を認識し、実際に利用も広まった。これに伴い、データ通信サービスは単にデータを伝達するだけではなく、利用者の求める形に情報を蓄積したり加工したりするようなサービスが提供されるようになっていった。