ことでんバス
高松琴平電気鉄道同様、イルカボックスで利用者からの意見・苦情を常時受け付けている。返答は高松築港駅前・瓦町駅のバス案内所に掲出されている。以下、主要な経営努力を掲載する。
増便 最終便の繰り下げ
人件費の抑制 嘱託乗務員の採用
わかりやすい路線図の作成 高松駅バスターミナル乗入開始時に時刻表つきの路線図を新聞折込広告として配布したこともある。
ホームページによる時刻・運行状況の公開(携帯版HPも作成)
運転士、本社社員の接客態度向上 乗務員教育の強化 マイクを使った案内、挨拶を徹底するよう教育