MDM
また、重複している事自体を認識せずに対応した場合、本来反映すべきでないデータにデータ対応してしまうなど、サービス品質自体にも問題が発生してしまう。
特に結婚などで名前が変わってしまっている場合や、引っ越しで住所や電話番号が変わってしまっている場合、同一人物なのに別人物として扱われてしまう危険がある。
(消えた年金記録問題などは、上記例題のような問題が一因となっている)
・コード体系 例
仮に顧客から見積依頼や注文があり、商品コードから商品Aの在庫を調べようとする。
東京事業所で扱う製品Aの商品コード:SYOHIN-00001A
大阪事業所で扱う製品Aの商品コード:SYOHIN-00100A
香港事業所で扱う製品Aの商品コード:Product_0001A
商品コード体系がバラバラのため在庫を正確に調べられず、機会損失したり、納品遅れしたり、在庫があるのに商品を再調達・製造して無駄が発生したりする。
・同音異義語 例
営業部門が取り扱う[取引先]→[お客様]という意味の取引先。
調達部門が取り扱う[取引先]→[仕入先]という意味の取引先。
経理部門が取り扱う[取引先]→[請求先]という意味の取引先。
[取引先]と同じ言葉を使っているにも関わらず、部署やデータベースによって意味が異なってしまっている。
・異音同義語 例
営業部門が取り扱う[商品]→[商品]という意味。
調達部門が取り扱う[物品]→[商品]という意味。
経理部門が取り扱う[製品]→[商品]という意味。
部署やデータベースによって[商品][物品][製品]と違う言葉を使っているにも関わらず、実は同じ意味で利用している。
MDM(通称:マスターデータ管理)は、Master Data Managementの略で、ITにおいて使用されるマスターデータの管理を行うための手法またはそれを実現するソフトウェア製品である。