サブスクリプション
サブスクリプションビジネスは年単位の長期継続収益によって投資を回収するビジネスモデルである。ゆえに初期の顧客獲得へ大きくコストをかけることが多く、会計期間に基づく収益計算が難しい(CACは販管費で一括費用計上される)。一方でその継続性により収益の予測性は高い。これらの特性に基づいてサブスクリプションビジネスを評価する様々な管理会計指標が提案されている。
収益 経常収益 月次経常収益/MRR: 月あたりのサブスクリプション売上高 年次経常収益/ARR: 年あたりのサブスクリプション売上高 総売上 ARPU: 期間あたり・ユーザーあたりの総売上高。顧客単価に幅のあるビジネスで利用(例: 携帯電話契約) ARPA: 期間あたり・アカウントあたりの総売上高
継続性 解約率(チャーンレート): 既存ユーザーがサブスクリプションを終了した割合 既存顧客維持率(リテンションレート): 既存ユーザーがサブスクリプションを継続した割合
利益・収益性 顧客生涯価値/LTV: 1人の顧客がサブスクリプション終了するまでに発生させた利益 ユニットエコノミクス: 顧客1人に着目したROI (==顧客生涯価値/顧客獲得コスト)