三ノ宮駅
2013年(平成25年) 6月24日:駅ナカにファッションゾーンが開業する(6月7日北西部先行オープン)。 7月19日:駅ナカに「アントレマルシェ三ノ宮」が開業。 9月1日:女性専用有料化粧直しスペース「アンジェルブ」が開業。
2014年(平成26年)4月28日:駅コンコース改良工事の最終改装エリアが開業。入れ替わりスイーツショップ「エキマルスイーツ」が開業。
2015年(平成27年) 3月12日:入線警告音の見直しに伴い、接近メロディをJR神戸線標準接近メロディ「さざなみ」の音質見直し版に再び変更する。 9月:駅南側の駅前広場で温泉掘削工事が完了。
2016年(平成28年) 3月26日:ダイヤ改正に伴い、当駅での新快速と普通電車の相互接続が廃止される。 11月16日:当駅に昇降式ホーム柵を優先的に設置することを発表する。 12月2日:カメラの画像解析技術を使った酔っ払い客や不審物などの自動検知を行う遠隔セキュリティカメラを京橋駅・新今宮駅に次いで導入。
2017年(平成29年)12月31日:三宮ターミナルホテルが閉業する。
2018年(平成30年) 3月17日:駅ナンバリングが導入される。 3月31日:耐震改修促進法の改正を受け耐震性能が不足していた三宮ターミナルビルが閉館する。2016年より行われた駅構内の天井耐震化・美装化工事が完了する。
2019年(令和元年) 10月20日:3番のりばにて、昇降式ホーム柵の使用を開始。 11月22日:2番のりばにて、昇降式ホーム柵の使用を開始。
2022年(令和4年)12月20日:4番のりばにて、昇降式ホーム柵の使用を開始。
2023年(令和5年)5月27日:1番のりばにて、昇降式ホーム柵の使用を開始。
神戸市の都心である「三宮」に位置しており、神戸を代表するターミナル駅である。私鉄・地下鉄・新交通の各線の三宮駅・神戸三宮駅と接続する交通の要衝となっており、兵庫県内及び神戸市内で最も利用客が多い(JR西日本管内では京橋駅に次ぐ5番目の利用者数を持つ。)。当駅周辺は市内最大の繁華街であり、当駅から西側の元町駅にかけては神戸市の中心市街地が広がっている。1874年、国内2番目の鉄道路線である大阪駅 - 神戸駅間の開通と同時に開業した。当駅が立地する地域の正式名称は当駅名とは異なり、「三宮」とノが入らない。
名目上の神戸市の代表駅や特定都区市内制度の神戸市内中心駅は東海道本線と山陽本線の境界駅である「神戸駅」であり、新幹線の営業キロ計算においても新神戸駅は(最寄の在来線駅である当駅ではなく)神戸駅と同じ扱いになっている。しかし、当駅は市内最大の繁華街である三宮の中心部に位置し、複数の私鉄や地下鉄との乗り換え駅であることから実質的な神戸の玄関口としての役割を担っている。また、各社高速バスの神戸におけるバスターミナルも神戸駅前ではなく当駅前に位置している。
上表の路線名は旅客案内上の名称(愛称)で表記している。
上述の通り、特急・新快速はすべて1・4番のりば、普通電車はすべて2・3番のりばに停車する。かつては日中は新快速と普通(JR東西線直通)が当駅で相互接続していたが、2016年(平成28年)3月26日のダイヤ改正より、大阪駅発車時刻の変更や摩耶駅開業による普通電車の所要時間が伸びたことなどから、相互接続は廃止されて六甲道駅付近で追い抜くようになった。
快速は基本的に2・3番のりばに停車するが、朝ラッシュ時の外側線運転の快速は1・4番のりばに停車する。
コンコースには売店がある。新型インフルエンザの影響で一時営業休止したが、後に営業再開された。
神戸中央郵便局三宮駅内分室(郵便窓口のみ)・ ゆうちょ銀行大阪支店JR三宮駅構内出張所 (ATM) が当駅内にある。なお、店名はいずれも「三ノ宮駅」ではなく「三宮駅」と呼称されている。
中央口
東口
西口(改修前)
レストラン街「ダイニングロード」入口