福島駅 (福島県)
同年3月29日にオープニングセレモニーを実施。 4月1日:JR東口の業務がJR東日本東北総合サービスに委託される。 4月5日:JR東日本が進める「エコステ」のモデル駅として太陽光パネルによる発電、地中熱を利用した空調設備、蓄電池の整備などが導入。同日中にオープニングセレモニーを実施。 10月1日:二本松駅委託化に伴い、杉田駅 - 安達駅間が当駅管理となる。
2019年(令和元年)6月:無人駅管理業務及び地区駅業務を郡山駅に移管。自駅単独管理となり、福島地区から郡山地区所属駅となる。
2020年(令和2年)3月14日:新幹線eチケットサービス開始。
2021年(令和3年) 2月13日:福島県沖地震により、天井から水が漏れて水浸しになるなどの被害が発生。 3月13日:タッチでGo!新幹線のサービスを開始。 11月30日:びゅうプラザの営業を終了。
2022年(令和4年) 1月18日:「JR東日本駅たびコンシェルジュ」開業。 3月16日:福島県沖地震により被災。駅前の床のタイルが破損したほか、駅の東口にあるビジネスホテルで壁の一部が崩れるなどの被害が出た。駅の近所にある繁華街のビルでも壁が大きく崩れて道路を塞いだ。 10月1日:JR福島駅・福島総合運輸区を統合し、福島統括センター発足。郡山駅より無人駅管理業務を移管。
2026年(令和8年)度末:新幹線上りホームと奥羽本線を結ぶアプローチ線が供用開始(予定)。
在来線は地上駅(橋上駅)、新幹線は高架駅である。改札口は4か所にある。在来線側の駅正面(改札1階)にあたる東口と、新幹線側(改札2階)にあたる西口、及びS-PAL福島店の2階から東西連絡通路へ出入りできる「エスパル改札口」、在来線1番線ホーム北側から福島交通・阿武隈急行改札口へ行ける「連絡改札口」がある。なお、新幹線コンコースには、2014年3月1日より、再生可能エネルギー情報館が設置されている。
2014年9月26日に、JR東日本が同年10月より当駅の駅舎改築と「エコステ」の導入工事に着手することを発表した。駅舎は2015年3月20日、「エコステ」は同年4月5日にオープンしている。
事務管コードは▲231017を使用している。
福島統括センター所在駅。直営駅(駅長・輸送副長・営業副長配置)である。管理駅として東北本線の杉田駅 - 貝田駅間の各駅および奥羽本線の笹木野駅 - 庭坂駅間の各駅を管理している。