デル
2000年 4月 コンピュータのオンライン・コマースでは初めて企業向けリースの審査を完全自動化 5月 サーバ製品「PowerEdge」シリーズの全製品ラインでLinux搭載モデルの販売を開始 5月 事故によるPCの損害を保証する新サービス「CompleteCare(フルサポート・サービス)」の提供を開始 5月 関西地区に国内2拠点目のロジスティクス・センター「関西DLC(デル・ロジスティクス・センター)」を開設 5月 電話でのユーザーサポートに、音声認識システムを導入 7月 ユーザーがインターネット上で修理状況を自動検索できるサービス「引き取り修理ステータス」を開始 7月 デル製品の展示・直販スペース「Dell Real Site(デル・リアル・サイト)」を開始 11月 個人・SOHO、中小企業向けノートブックで、業界初の出張修理サービス「翌営業日オンサイト保守サービス」を開始 12月 電話テクニカルサポートにCTIによる新システムを導入 12月 サーバ・ストレージ製品向け4時間対応保守サービスの対象地域を全国に拡大