CoCoLo
(南口2階・西側連絡通路沿い)CoCoLo改称当時のフロア名称は「CoCoLo西」だったが、前述のCoCoLo西館オープンと新潟駅連続立体交差事業の工程進捗などに伴い、現在の名称に改称した。フードコートに隣接してヨドバシカメラ新潟店が出店していた。厳密にはCoCoLoのテナントではないが、参考として概要を付記する。
(南口・バスターミナル及び東側連絡通路沿い)
8階建ての南館は、新潟駅付近連続立体交差化事業(2021年度竣工予定)と並行して進められている「新潟駅南口駅前広場整備事業」の一環で建設されたもの。2009年1月に竣工して段階的に各フロアがオープンし(駐車場は1月30日供用開始、3階の駅レンタカー及びフード・コスメゾーンは2月7日にオープン)、2月20日にビックカメラが開店しグランドオープンとなった。3階フロアは東側連絡通路を内包する形になっている。
1階:カメラ・写真プリント・スーツケース ⁄ トラベル用品・文房具・事務機器・おもちゃ・ゲーム・音楽 ⁄ 映像ソフト
2階:携帯電話・スマートフォン・テレビ・オーディオ・パソコン・ビューティー家電・生活家電・時計・リフォーム
3階東側:くすり ⁄ 日用品 ⁄ 化粧品・お酒・食品 家電量販店としては新潟県内最大級の店舗面積を有する。オープン当初は寝具・ゴルフ・自転車も取り扱っていたが、フロア改装により2010年4月半ばに取り扱いを終了した。また、3Fの一画に所在したソフマップ新潟店は、2017年2月28日を以て閉店となった。
3階東側・南口寄り:ゼビオスポーツエキスプレス 新潟駅店 2013年7月19日にオープンした、ゼビオスポーツの小型店舗。3階東側はオープン当初、全てビックカメラのフロアだったが、前述の業態縮小により南口寄りの半分が空きフロアとなっていた。
3階西側:クイックフード・レストラン・コスメゾーン
3階西側:駅レンタカー(ジェイアール東日本レンタリース新潟営業所)
4 - 8階:自走式立体駐車場(826台収容) 24時間利用可能
CoCoLo湯沢(西口2階コンコース、2階北側)
新潟・長岡がいわゆる「駅ビル」としての総合的商業施設であるのに対し、観光地に立地することや、北陸新幹線延伸以前は北陸地方方面との乗り換え駅であったことなどを鑑み、土産物販売に特化している。
フロアは西口駅舎2階コンコースの1フロアのみで、北側の本館は土産品・地酒の販売とイートイン、温泉施設などから成る「ぽんしゅ館」、コンコース内は昭和時代初期の雁木造の家屋が建ち並ぶ街並みをモチーフにしたフロア「がんぎどおり」となっている。
「ぽんしゅ館」は新潟県の名産のひとつである日本酒をメインテーマにした商業施設であり、県内各地の酒蔵から取り寄せた日本酒や、南魚沼地方の名産品を中心とした県内各地の土産物などが陳列されている。また飲食コーナーや「ていすてぃんぐGALLERY越乃室」(日本酒試飲コーナー)のほか、越後湯沢温泉の源泉に日本酒を加えたものが使用されている入浴施設「酒風呂 湯の沢」がある。
オープン当初のフロアは西口2階北側のみだったが、2009年、JR東日本が主体となって駅周辺地域の活性化を目指して新フロア「がんぎどおり」の整備に着手し、「雪国の歴史と伝統」をテーマに改札口とCoCoLoの間のコンコースを改装し、同年7月17日に土産品店などを中心としたエリアがオープン。さらに同年12月19日には飲食店・惣菜店を内包する「食べ歩き横丁」と、観光案内所などを内包する「ビジターセンター」を増床しグランドオープンした。