統合マーケティングコミュニケーション
シュルツ等のIMCプラニングモデルを紹介すると次のようになる。
消費者から始まるので、消費者のデータベースを作成する。
データベースはターゲット別にセグメンテーションを行う。
次に消費者にメッセージをコンタクトする時期、場所、方法を踏まえてたコンタクト・マネジメントを行う。(電通ではコンタクト・ポイント、博報堂ではタッチ・ポイントと呼んでいる)
そして、コミュニケーション目標と戦略を立てる。
ブランド・エクイティ(資産)を算定すると同時にブランド・ネットワーク(イメージ・キーワードの連鎖)を作成する。
マーケティング目標を明確にし、マーケティングミックスのツール(ローターボーンの4C)を検討する。
チャネル・コミュニケーションとコスト、特にROI分析(投資効果分析)をし、マーケティング・コミュニケーション戦術として、広告、販売促進、PR、パブリシティ、DMを企画し、実施する。