フィールドサービス管理
企業はモバイルコンピューティングを使用して、現場とのコミュニケーションを改善し、生産性を高め、作業プロセスを合理化し、顧客ロイヤルティを高めている。 FSMソフトウェアは、スケジューリングとルーティングの最適化、自動車両位置特定、リモート車両診断、運転履歴とサービス時間の追跡、在庫管理、現場労働者管理、運転者の安全管理等に利用する。モバイルソフトウェアは、顧客宅内機器、アクセス要件、および部品在庫に関する詳細を含むデータベースを使用する場合がある。一部のFSMソフトウェアは、会計プログラムなどの他のソフトウェアと統合されている。
モバイル機器の利用で以下の対応ができる。
モバイル作業ステータスのリアルタイム分析
初回修正率を上げる
紙ベースのフィールドサービス管理とデータ入力のオーバーヘッドまたは管理コストを削減する
完全な規制コンプライアンスのために電子監査証跡を保持する
生産性向上
請求サイクルの短縮