クチコミマーケティング
心理学者のジョージ・シルバーマンは、医師を新しい医薬品についての対話に参加させるために、彼が「電話会議の仲間の影響力グループ」と呼ぶものを作成したときに口コミマーケティングを開拓しました。シルバーマンは、1970年代初頭に医師とフォーカスグループを実施しているときに、興味深い現象に気づきました。 「薬で良い経験をしていた1人か2人の医師は、懐疑論者のグループ全体を揺さぶるでしょう。彼らは、否定的な経験をした元処方者の不満のグループを揺さぶるでしょう!」
Web 2.0の登場により、 Facebook 、 YouTube 、 MySpace 、 Diggなどの多くのWebスタートアップは、開発したソーシャルネットワークと統合することでバズマーケティングを利用してきました。調査およびコミュニケーションプラットフォームとしてのインターネットの使用が増えるにつれ、口コミは消費者やマーケティング担当者にとってさらに強力で有用なリソースになりました。
2005年10月、広告ウォッチドッググループのCommercial Alertは、有料のクチコミマーケターに、製品を販売している会社との関係および関連する報酬を開示するよう要求するガイドラインを発行するよう米国FTCに要請しました。米国FTCは、製品のクチコミマーケターと売り手の関係が明らかにされておらず、承認に影響を与える可能性がある状況を調査すると述べました。 FTCは、ケースバイケースで違反者を追跡すると述べた。違反者への影響には、排除措置命令、罰金、または民事罰が含まれる場合があります。