リレーションシップ・マーケティング
和田充夫(1998)『関係性マーケティングの構図:マーケティング・アズ・コミュニケーション』有斐閣。
和田充夫(1999)『関係性マーケティングと演劇消費 : 熱烈ファンの創造と維持の構図』ダイヤモンド社。
南知恵子(2005)『リレーションシップ・マーケティング』千倉書房。
E.グメソン/若林靖永・太田真治・崔容熏・藤岡章子[訳](2007)『リレーションシップ・マーケティング:ビジネスの発想を変える30の関係性』中央経済社。(原著:"Total relationship marketing"2版の翻訳書)