Airbnb
泊まる前に予約を実行しても、認証ができないまま、お金だけが引き落とされてしまう現実がある。そのため、そのような利用客が刑事的に被害届を出すと、詐欺事件に発展する可能性がある。
この検証システムはAirbnbによって運営されておらず、Jumioという会社に委託されている( http://www.jumio.com )。Jumioに提供されるデータは、移動や保存の際には暗号化されているが、Airbnbは、この格納されたデータへのアクセス権は誰が持っているか、会社内でどのように使用されているかは明らかにしていない。
言語学者マーク・リーバーマンは、Airbnbメンバーが受入れなければならない、サービス規約、プライバシーポリシー、その他のポリシーは 「55081語もあり、短編小説と同程度であるが、遙かに読みづらく」読むのに数時間かかると、法的同意事項の長さを批判した。
チェックアウト時の不合理な義務と、ホストからキーを受け取るまでの長い待ち時間と、汚い物件について、Airbnbホストのエチケットも長らく批判を受けてきた 。
2017年11月17日、日本の公正取引委員会は、私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律(独占禁止法)違反の疑いでAirbnb社の日本法人に立入検査を実施した。Airbnb社は、部屋の貸主の代行業者に対し、自社のサイトに掲載する条件として、他の仲介サイトと取引しないよう求めた疑いが持たれている。これが事実であれば、不公正な取引方法の一つの「排他条件付き取引」に当たる可能性がある。