アウト・オブ・ボックス・エクスペリエンス
アウト・オブ・ボックスの失敗(英語: Out-of-box failure、OBFまたはOOBF)とは、製品を最初に使用した直後に発生した障害を示す語。多くは故障によるもの。コンピューター関連では、コンピューターのハードウェアやソフトウェアの初期設定やインストールを実行する際に発生する障害モードを指すこともある。障害の原因には、ハードウェアの場合は品質管理の不備や製品の誤った構成、ソフトウェアの場合はバグや不具合が含まれる。特に製品に対する顧客の期待が高い場合はブランドや小売店、またはOEMメーカーのブランド価値に大きな悪影響を与える可能性がある。
店頭での使用体験や熟練ユーザーによるインタラクション・エクスペリエンスとは異なり、コンピューターのハードウェアやソフトウェアの初期設定、いわゆるセットアップ作業が含まれる。アウト・オブ・ボックス・エクスペリエンスは通常、購入者がコンピューター製品を使い始める際の手軽さ、製品を使用する最初の印象を示す語として用いられる。ハードウェア製品の場合、論理的でわかりやすい取扱説明書とハード自体の品質の高さによって、よりよいOOBEを生み出すことができる。
Microsoftではこの用語を、ソフトウェアのインストール後、最初の起動時に発生するユーザーエクスペリエンスを指して使用する。