サービス
触ることができない、はっきりとした形がないため、商品を購入前に見たり試したりすることが不可能。
形のないものゆえ、在庫にすることが不可能である。
以上の性質が全てに当てはまるわけではない。例えば、エンターテインメント産業(音楽、映像など)において、ライブパフォーマンス以外は同時性、不可分性を満たさない。修理、メンテナンス、クリーニングなどでは品質が標準化されることがある。情報産業ではサービスを形にして在庫にすることができる。