働かないおじさん
一般的に、「能力の低い人は自分の能力を過大評価する」という認知バイアスが存在すると言われ、これをダニング=クルーガー効果という。そのため、働かないおじさんの何らかの「ズレ」を修正しようとしても、反発や抵抗感を持たれやすい。そこで、 周囲ができるサポートとして、次の4つの段階を踏みながら働かないおじさんの姿勢や行動を変えていくことを難波は提唱している。
否定フェーズ 最初は正常性バイアスが働いて、自分は正しいと考えてしまう(現実の否定)。そのため、厳しいことでも本人にきちんと伝え、働かないおじさんが不都合な事実も含めて正しい情報と向き合って、現実を受け入れられるようにする。
抵抗フェーズ 現実を受け入れても、「自分のせいではない」という他責思考により感情面で納得できないことが多い。無理に説得するのではなく、「気持ちの吐き出し」と「言語化」を図り、本人の言い分に傾聴することが大切である。
探求フェーズ 「こんな風になりたい」という自分の将来像を具現化し、その達成に向けた計画を一緒に考え、支援する。このとき、あくまで本人が主体となって考えられるように注意し、内発的な変化を促す。
決意フェーズ 立案した計画を実行し、行動を変化させていく。行動を持続させるためには、「承認欲求」と「自己実現欲求」をうまく仕組み化・習慣化することが大切である。