宮島桟橋
2023年(令和5年)9月13日 - 宮島口桟橋での改札業務開始に伴い、下船時の改札を取りやめ。
改札口は、有人改札通路にICカードリーダーが設置されている。ICカードリーダーはPASPYの機器であるが、交通系ICカード全国相互利用サービスに対応する10種類の交通系ICカードも利用できる。但し、宮島連絡船を有効区間に含むICOCA定期券は係員に提示する。
以前は宮島口桟橋では改札業務を行わず、当桟橋で乗船時・下船時とも改札を行っていたが、宮島口桟橋に宮島訪問税徴収(2023年10月1日開始)に対応した自動改札機が導入され乗船時に改札業務を行うため、当桟橋では乗船時のみの改札に変更された。
有人窓口として、長距離切符売り場が設けられている。2023年9月30日まではオレンジカード対応のタッチパネル式の券売機が3台(うち1台は高額紙幣対応)設置されており、他のJR駅の券売機券とフォームが全く同じであった。ICOCAには対応しておらずICチャージ機も無いが、窓口でのチャージは可能。
改札・窓口業務は、JR西日本グループ会社のJR西日本中国メンテック広島支店に委託されている。
JR西日本側の改札口
1号桟橋