Cyzo
コールセンターの一次対応や、オペレーターで処理しきれないあふれ呼に対してあらかじめ録音してある音声を自動的に再生できるコールセンター向けのクラウド型自動音声応答(IVR)サービス。指定した他の回線への自動転送機能、着信/応答内容の自動履歴保存、コールバック対応の自動履歴保存等のインバウンド機能の他、大量の電話を一斉に発信して自動応答で情報を伝達・収集可能なオートコールなどのアウトバウンド機能を有しており、クラウド環境の利点を最大限に活かした費用対効果の高いサービス。
Cyzo(サイゾー)は、株式会社NTTデータNJKが開発・提供するクラウド型のコミュニケーションサービスである。