神戸マルイ
無名ゆえに、首都圏のように20代向けの店であるという先入観がないため、幅広い客層が来店した。開店後1カ月の客数は予想を上回る70万人にのぼり、中高年の団体客や、30代の娘と50代の母親といった親子連れの買い物客などもあった。一方、ジーンズなどカジュアルファッションを並べた3階は、落ち着いた雰囲気の服が並ぶ2階より来店客が少ないなどの課題もあり、カジュアルな洋服を落ち着いた感じのバッグと提案するなど、保守的で、エレガンスな雰囲気を楽しむ神戸の消費者に対応した修正をかけた。また、好調を受けて、神戸マルイに入居している地元の2つのブランドがマルイシティ横浜へ進出するなどの成果もあった。