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税率の設定が無くなり、市民により良い公共サービスを提供すると上昇する「満足度」がその役目を果たす。
公共サービスは、消防、警察、医療、電力、水道、下水、ゴミ処理、公園。公園を除いた全てのサービスを住宅に漏れなく提供すれば満足度が100%となり、サービスが提供されていなかったり公害の範囲内にある住宅があると減点方式でポイントが下がる。なお、教育等の特化施設は満足度に影響しない。
住宅から市民の声を示す吹き出しアイコンが現れ、これをタップすると市民の要望もしくは市への感想などを聞くことができる。このとき低い確率で特別なアイテムが手に入る。倉庫の素材、ドーザーの部品、ブー専用アイテム、ビーチ・山地の拡張アイテム等、現段階でアンロックされているものが出現する。これを指定された個数集めると、貯蔵センター容量拡張、建設可能領域拡大、災害等を起こすことができる。