ZOZO
しかし決済代行業者からZOZOTOWNが立替え払いを受ける仕組みであるため、クレジットカードと同じく信用販売であり、信用の低い未成年者にローンを組ませているのと同じであると指摘されている。現金を直接貸し付けるわけでもないので、貸金業法の適用もない。法の隙間をうまく狙ったサービスという声もあり、ZOZOTOWNも決済代行業者も法律上の責任を負うことなく、消費者の支払い能力を確かめる必要なしに、商品を信用販売することが可能となっている。
SNSには、ツケ払いを利用したが2か月後に支払いができない若者のコメントがあふれた。「未成年の方は保護者の同意を得たうえでご利用ください」とあるが、ほとんどの利用者は規約を読んでおらず、その条項を知らなかった。
支払い能力が低い層、未成年をターゲットにしたビジネスであると批判が起こった。支払いができず保護者に泣きつく例もあるが、それもできない場合、支払いのために違法行為や風俗に向かう懸念があると「日経doors」は指摘する。「TechCrunch.com」によればツケ払いサービスに対策を求める声がネット上で多く上がっているとのことである。2017年4月時点で、スタートトゥデイはツケ払いの未払い率を把握していない。
6月23日 - 韓国最大のショッピングサイトGmarketを運営するeBay Gmarket CO.,LTD及び、eBay Auctionを運営するeBay Auction CO.,LTDと業務提携。 8月 - ZOZOTOWN HONGKONG CO., LIMITEDが中国・上海に完全子会社として走走城(上海)電子商務有限公司(英: ZOZOTOWN (SHANGHAI) E-COMMERCE CO., LTD.)を設立。 10月31日 - 中国で「ZOZOTOWN CHINA」と、淘宝商城(タオバオモール)内にてZOZOTOWN 旗艦店を開設。 11月1日 - 韓国のGmarket及び、eBay AuctionにてZOZOTOWNを出店。
2012年 2月29日 - 東京証券取引所市場第1部に市場変更。 11月12日 - ブランド古着のファッションモール「ZOZOUSED」をオープン。
2013年 2月28日 - オリジナルセレクトショップ「ZOZOCONNECT」をオープン。 6月30日 - eBay Korea CO.,LTDとの業務提携を解消。 8月1日 - 株式会社スタートトゥデイコンサルティングを吸収合併。 8月15日 - 株式会社ブラケット(代表取締役兼CEO:光本勇介)を株式交換により完全子会社化。 9月25日 - ガールズショッピングサイト「LA BOO」を開設。 10月31日 - ファッションコーディネートアプリ・PCサイト「WEAR」の提供開始。
2014年 3月24日 - ZOZOTOWNの即日配送サービスを開始。