コンシェルジュ インペリアル
『コンシェルジュ』から始まる累計120万部を超すシリーズの3作目である。
前作となる『コンシェルジュ』、『コンシェルジュ プラチナム』ではホテルを中心としたサービス業を描いていたが、本作ではホテルからは離れ、介護士となった最上優菜が終末期(ターミナルケア)に伴う人の生死に携わる「サービス」について描く。
最終エピソードは、介護業者が「総理の意向」により優遇を受けたとマスコミ(新聞)報道によって風評被害を受けるストーリー(下記「#あらすじ参照)である。2017年11月25日の「産経抄」にはこれを現実の森友学園による小学校建設を巡る報道になぞらえた文が、掲載された。
『コンシェルジュ プラチナム』の舞台となるホテル、および主要登場人物。優菜は前作で面識がある。
詳細はコンシェルジュ プラチナム#登場人物参照。 九音 響也(くおん きょうや) 前作の主人公。心理士にして経営アドバイザー。 優菜のアイデアを元に輝彦が試作させた「笑顔認証システム」を見て、心理士の立場から肯定的な反応をした。 首相とも昵懇であり、終盤の健幸都市特区問題では対処法のアドバイスを送っている。 十津川 京香(とつかわ きょうか) ホテルキャピタル白金平のコンシェルジュ部門主任。九音の上司でもある。 初対面の時に輝彦に結婚申込みをしでかしてしまう。 その後、優菜らが画策し、輝彦と食事の機会を設けて交際させようとしている。
自動車部門のブランド名「ホクト」でも知られる。
介護サービス業への進出にあたっては、ICTの適用、NICのような自社開発の自律型ロボットやパワーアシストスーツの導入などにより現場の負担を減らしているのが特徴だが、最後は人間の「心」であることも認識している。
介護業界としては後発で、他業種からの参入ということでマスコミの注目もあり、作中でも社長の輝彦がインタビューを受けて、介護保険制度についての説明を行っている。
政府から「健幸都市特区」構想が出た際には主要企業となる。輝彦の言では、高齢者1人暮らし世帯の介護に広い守備範囲の分野が必要になる上、利益化の目途も薄いことから、他の企業が手を挙げなかったという点もあるらしい。