Google グループ
Googleは、Gmailなどのサービスについてのヘルプ機能のための公式なグループをいくつか作っている。それらのグループでは、対応するサービスについて質疑応答できる。通常はユーザー間でやりとりしているが、Google関係者が回答することもある。Google関係者のニックネームには、関係者であることを示すバッジが付与される。
公式グループには以下のようなものがある。
Google Groups Guide: 公式の Google Groups ヘルプグループ(英語)
Blogger Help Group: 公式のBloggerヘルプグループ(英語)
Google Reader Help: 公式のGoogleリーダーヘルプグループ(英語)
Googleはまた、Google Friends と Google Page Creator Updates というメーリングリストをGoogleグループで運営している。どちらもモデレータだけが投稿できるアナウンス用メーリングリストである。
以下のようにGoogleグループとは機能の異なるヘルプフォーラムもある。こちらは日本語版がある。
Google プロダクトフォーラム: Google公式ヘルプフォーラム
Gmail ヘルプフォーラム: Gmail公式ヘルプフォーラム
Googleウェブマスター向け公式ヘルプフォーラム
Googleマップヘルプフォーラム: Google マップ 用公式ヘルプフォーラム