新花巻駅
JR東日本によると、2022年度(令和4年度)の1日平均乗車人員は606人である。また、新幹線の1日平均乗車人員は572人である。
2000年度(平成12年度)以降の推移は以下のとおりである。
単式ホーム1面1線を有する地上駅。新幹線から在来線への乗り換えは、いったん新幹線改札から出場し、駅舎玄関を出てから県道286号東和花巻温泉線を潜る地下道を通る。
エレベーターやエスカレーターの設置はないが、車椅子専用の階段昇降機が併設されている。
簡易Suica改札機が設置されている。新幹線窓口でも乗車券を発売しているが、当ホームにもきっぷうりばがあり、日中のみ駅員が配置され携帯型車内補充券端末機を使用してきっぷの発売が行われていた。簡易券売機の設置により、2015年1月24日より在来線ホームでの出札業務は中止され、現在は簡易券売機からタッチパネル式自動券売機(オレンジカード対応)へ置き換えられている。簡易券売機設置当初は改札業務のみ継続されていたが、現在は終日無人駅となっている。
かつて運行されていた臨時快速「SL銀河」の当駅接近から発車までの間に限り、上記の「星めぐりの歌」をアレンジしたものが流れていたが、ふるさとチャイムや現在の新幹線ホームの発車メロディとはアレンジが異なっていた。
地下道出入口(2023年6月)
在来線簡易Suica改札機(2023年6月)
在来線ホーム(2023年6月)