自工程完結
2007年、トヨタの会社方針で自工程完結はスタッフ部門へ導入が決定された。背景には、トヨタの工場はすごいと世界中が言ってくれるが、トヨタのホワイトカラーはすごいとは誰も言ってくれないのではないかという危機感があった。ホワイトカラー部門で生産部門の工程にあたるのは、「意思決定」であり、「意思決定」が積み重なってアウトプットがでてくる。よって、意思決定の精度を高めていくことが、ホワイトカラー部門における「自工程完結」だと定義された。導入への抵抗は工場部門の比ではなかったというが、結果がでるにつれ推進されていった。 ポイントは以下の通りである。
[ポイント1]「目的・ゴール」をはっきりさせる
[ポイント2]「最終的なアウトプットイメージ」を明確に描く
[ポイント3]「プロセス/手順」をしっかりと考え、書き出す
[ポイント4]次の「プロセス/手順」に進んでよいかを判断する基準を決める