セブン・ペイ
サービスイン翌日の2019年7月2日、7pay利用者より「身に覚えのない取引が計上されている」と問い合わせがあり、7月3日に社内調査を行ったところ不正利用が発覚した。同時にセブン・ペイではクレジットカードやデビットカードからのチャージを一時停止した。7月4日18時5分からはサービスの新規登録も一時停止となり、同日にはすべてのチャージを一時停止した。
7月12日東京都千代田区内のセブン-イレブン店舗に勤務する中国人アルバイト従業員の女が、7payを不正に取得し決済したとして窃盗の容疑で警視庁の組織犯罪対策特別捜査隊に逮捕された。被害額は7月31日現在で808人のアカウント、38,615,473円に上り、これらの被害額についてはセブン&アイ・ホールディングスが全額補償する。
2018年(平成30年)6月14日 - 株式会社セブン・ペイ設立。
2019年(令和元年) 7月1日 - 「7pay」サービス開始。 7月2日 - 「身に覚えのない取引があった」との問い合わせが寄せられる。 7月3日 - 「7pay」の大規模な不正利用が判明し、サービスの制限を開始。以後、サービス制限の範囲を拡大(詳細後述)。 7月4日 - 店舗レジ及び、セブン銀行ATMからの現金チャージ利用を停止。新規会員登録を停止。 7月8日 - 一連の不正使用案件に関連し、金融庁がセブン・ペイに対して資金決済法に基づく報告徴求命令を出す。 7月11日 - 外部IDによるログインを停止。 7月30日 - 共通IDの7iDの全会員約1650万人のパスワードを一斉リセット。 8月1日 - 7pay のサービスを2019年9月30日24時に廃止することを発表。 9月27日 - 残高払い戻し方法を発表。 9月30日24時 - 7pay サービス終了。 10月1日 - 7pay 残高の払い戻しを開始。。 10月10日 - 代表取締役社長を水落辰也に交代(セブン・フィナンシャルサービス代表取締役社長、セブン・カードサービス代表取締役社長を兼任)。
2020年 1月10日 - 7pay 残高の払い戻し期間が終了。