マネジメントシステム
様々なマネジメントシステム規格(英: management system standards; MSS)を統一して記述するために、ISOは規格間の調和方法を提示している。これは「ISO/IEC 専門業務用指針第1部及び統合版ISO補足指針-2021年版(ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2021)附属書SL(英語版)」にて定義される。
この指針はマネジメントシステムを「『方針』『目的』『目的達成のためのプロセス』確立を目的として相互に関連・作用する一連の組織要素」と定義している。方針(英: policy)は「組織全体の意図と方向付け」、目的(英: objective)は「各階層で達成すべき結果」を意味する。すなわちマネジメントシステムの目標は「組織全体の指針が明確で、各階層の目的が正しく設定され、実行プロセスが確立した状態」を作り出すことである。そしてこれを作り出す管理システム(=マネジメントシステム)は一連の組織要素からなっている。一連の要素には組織構造・役割・責任 (responsibilities)・計画策定・運用などが含まれる。
例えば曖昧な品質方針を持ち、品質目的が明示されず、低品質な製品を組み立てるプロセスがあるとする。ここに総責任者・現場主任・検査担当からなるチーム、適切な権限、品質安定化計画といった組織要素を導入し運用する。すなわち品質マネジメントシステムを導入し運用する。その場合、まず総責任者により品質方針が明確化され、指針に沿ってチームが品質目的を設定し、新組立プロセスと検査プロセスが整備され、品質目的をクリアした製品が作られると期待できる。