盛岡駅
北上川 開運橋 不来方橋 旭橋 夕顔瀬橋
駅ビル フェザン
JR東日本盛岡支社
JR盛岡鉄道サービス本社
日本貨物鉄道(JR貨物)東北支社 北東北支店
JRバス東北盛岡支店
岩手県交通本社
盛岡駅前郵便局
岩手銀行盛岡駅前支店
秋田銀行盛岡支店
ホテルメトロポリタン盛岡 - 2021年2月17日より、駅ナカシェアオフィス「STATION WORK」の利用が可能(事前予約制)。
ホテルメトロポリタン盛岡NEW WING
R&Bホテル盛岡駅前
東横イン盛岡駅前
東横イン盛岡駅南口開運橋
ホテルルートイン盛岡駅前
スーパーホテル盛岡
カプセルイン盛岡(ワールドインGENプラザ内)
マックスバリュ盛岡駅前北通店
D'グラフォート盛岡駅前タワーズ
プレミスト盛岡駅前GATE-TOWER
11月28日 - 12月10日:新幹線11・12番線ホームで、セルフレジ専用キャッシュレスを活用した無人店舗「NewDaysKIOSK 盛岡駅新幹線ホーム店」を試行導入。 12月11日:無人店舗「NewDaysKIOSK 盛岡駅新幹線ホーム店」を本格稼働。
2019年(平成31年・令和元年) 3月23日:宮古駅が三陸鉄道へ移管されたことに伴い、山田線区界駅 - 千徳駅間の管理業務が当駅に移管される。 11月1日:新幹線ホームの発車メロディを小田和正の「ダイジョウブ」に変更。
2020年(令和2年)3月14日:新幹線eチケットサービス開始。
2021年(令和3年) 3月13日:タッチでGo!新幹線のサービスを開始。 3月18日:駅ナカシェアオフィス「STATION WORK」のブース型「STATION BOOTH」が開業。 12月1日:鹿角花輪駅業務委託化に伴い、花輪線湯瀬温泉駅 - 東大館駅間の管理業務が当駅に移管される。 12月28日:びゅうプラザの営業を終了。
2022年(令和4年) 2月1日:駅たびコンシェルジュが開業。 10月1日:当駅とJRいわて沼宮内駅・JR二戸駅を統合した盛岡営業統括センターを設置。JR盛岡駅長は盛岡営業統括センター所長となる。
2023年(令和5年)5月27日:田沢湖線および東北本線においてICカード「Suica」の利用が可能となる。
島式ホーム4面8線を有する地上駅(橋上駅)である。
のりば
花輪線列車は一部を除きいわて銀河鉄道線ホーム(0・1番線)に発着する(後述)。
3番線が上り本線、4番線が下り本線であるため、両線はおもに貨物列車の発着・通過に割り当てられている。
0 - 7番線から亘り線を経由して盛岡車両センター(車両基地)へ出入庫可能な配線となっていて、車両センターまではIGR上下本線と出入庫線の3線区間となっている。従来は出入庫線も複線であったが、秋田新幹線工事に伴い田沢湖線・秋田新幹線への分岐高架橋に用地を供出した関係で単線となった。駅区境界線を越えて車両センター構内に入った後に出入庫線も複線になる。
8・9番線は田沢湖線用の標準軌である。通常は田沢湖線普通列車のみの発着に使われるが、全国花火競技大会(大仙市)の開催日には、東北新幹線と直通しない当駅始発・終着の臨時「こまち」が発着する。構内北側に標準軌車両が待機・滞泊するための留置線が、西側に屋根上の検査が可能な足場付きの線路がある。
9番線の隣にホームのない狭軌線路(下り6番線)があり、下り貨物列車の待避用で使用されている。北側で標準軌線路と平面交差している。
2014年2月から3月にかけて在来線中央乗り換え跨線橋の石膏製吊り天井について耐震性の問題から撤去工事が行われ同年3月中旬に完了した。それと同時に在来線南改札口の発車標が在来線北改札口と同じタイプの新型LED発車標に交換され、在来線全ホームの発車標も新型のLED発車標に更新された。
在来線2・3番線ホーム(2023年6月)
在来線4・5番線ホーム(2023年6月)
在来線6・7番線ホーム(2023年6月)
在来線8・9番線ホーム(2023年6月)
2階がコンコースとなっており、西口とは東西自由通路「さんさこみち」(旧田沢湖線代行バス連絡橋)で連絡している。コンコース上に南改札口、北改札口、みどりの窓口(南北計2か所)がある。南北みどりの窓口それぞれに指定席券売機が設置されている。JRの自動券売機ではIGRいわて銀河鉄道線いわて沼宮内駅までの片道乗車券も購入可能であるが、好摩駅まで同線を経由するJR花輪線各駅(好摩駅を除く)までの片道乗車券は購入できない。改札口はSuica対応自動改札機が設置されており、新幹線改札口では新幹線eチケットサービスを使用できる。改札前には列車の運行状況をはじめとする各種情報をリアルタイムで迅速に流すプラズマディスプレイが設置されている。
南側に複合待合センターと北東北観光プラザ、インフォメーションセンター(レールゴーサービス・列車配送サービス受付所)がある。インフォメーションセンターはJR東日本東北総合サービスに委託されている。
直営駅であり、管理駅として、東北本線の日詰駅 - 仙北町駅間、田沢湖線の前潟駅 - 赤渕駅間、山田線の上盛岡駅 - 千徳駅間、花輪線の東大更駅 - 兄畑駅間の各駅を管理している。かつては、大志田駅、浅岸駅も管理していたが、2016年3月25日をもって両駅は廃止された。
南改札口(2023年6月)
北改札口(2023年6月)
のりかえ口(2023年6月)
また、11番線から14番線すべてのホームに、LED式の乗車位置案内表示器が設置されているが、これらは、11番線・12番線は2007年のダイヤ改正にて、13番線・14番線は2016年の北海道新幹線開業に合わせて設置された。かつて11番線と14番線には簡易型の乗車位置案内表示器が設置されていた。
東北新幹線で17両編成が入線可能な駅は当駅が北限である。
発車メロディは2019年11月1日より、盛岡が舞台となった連続テレビ小説「どんど晴れ」の主題歌である小田和正の「ダイジョウブ」が使用されている。当初の使用期間は2021年10月31日までであったが、好評のためその後も継続使用されている。
のりば
新幹線ホームには、「NewDaysKIOSK 盛岡駅新幹線ホーム店」やJR東日本東北総合サービス売店、弁当売店が複数設置されている。そのうち「NewDaysKIOSK 盛岡駅新幹線ホーム店」は、11・12番線の休業店舗を活用した店舗であり、2019年11月28日 - 12月10日の試行期間を経て、同月12月11日より本格稼働している。
新幹線11・12番線ホーム(2023年6月)
新幹線13・14番線ホーム(2023年6月)