UPQ
しかし、該当バッテリーの回収等は5月下旬に案内するとして公表時点では行なわなかった。
2017年5月16日に沖縄県でスマートフォンの発熱で周囲が焦げる事故が発生したことを消費者庁が公表した。このときも株式会社UPQからはとくに発表されなかった。
2017年5月25日に千葉県でも充電中に周辺を焼損する事故が発生したことを消費者庁が公表した。このときも株式会社UPQからはとくに発表されなかった。
2017年5月25日、スマートフォン「UPQ Phone A01X」のバッテリーにまつわる問題に対して、充電速度を遅くしてバッテリの過熱を抑える対策ファームウェアを配信開始した。該当バッテリーの回収については6月中に告知するとして発表時点では行わなかった。
2017年6月26日、スマートフォン「UPQ Phone A01X」のバッテリー回収は7月に実施すると発表し、再び先送りした。
2017年7月24日、スマートフォン「UPQ Phone A01X」のバッテリー交換・自主回収を開始した。対象は、UPQ Phone A01Xに付属したバッテリー6,059台のみで、予備バッテリーとして単品で購入したものやUPQ Phone A01に付属のバッテリーは同一型番でも対象外である。