カスタマーハラスメント
カスタマーハラスメントは、次の8パターンに分類されることもある。
長期間拘束型 - 客が従業員に対し、長時間クレーム対応を強いる
リピート型 - 電話などで同じ内容や無意味な質問を繰り返し問い合わせをする
暴言型 - 怒鳴り声をあげたり、馬鹿(阿呆)、死ねなどの侮辱的発言をしたりする
暴力型 - 蹴る、殴る、胸倉を掴むなどの身体への接触だけでなく、椅子や棒を振り回す危険行為を含む
威嚇脅迫型 - 従業員に危害を加えることを予告して怖がらせる
権威型 - やたらと威張って要求を通そうとする
店舗外拘束型 - 客の自宅や特定の喫茶店などに呼びつけてクレームを言ったり、謝罪を要求する
ネット中傷型 - 通話を無断で録音ないし撮影し、写真や音声、動画をSNSなどにアップロードし、従業員の名誉やプライバシーを侵害する