乗換え (電話)
利用者は、現在契約している電話会社が気に入らなくなった場合や、別の電話会社に気に入ったサービスがあるなどの場合は、現在契約中の電話会社を解約し、別の電話会社と契約を結ぶことが可能である。
携帯電話は乗り換え頻度が高いといわれる。特に料金やサービス面で満足できなければ、ユーザーが他社へ移る可能性も大きい。auが一時期契約者数でJ-フォン(現・ソフトバンクモバイル)に追い抜かれたり、ボーダフォン(日本法人、現・ソフトバンクモバイル)が2005年前半に大幅な純減を記録したりもするなど、他社流動性は固定電話よりも大きいと思われる。
2006年10月に番号ポータビリティが開始されると、乗り換えは今まで以上に激しくなることが予想されている。