ソーシャルメディアマーケティング
ソーシャルメディアマーケティング (英: social media marketing)は、製品やサービスの宣伝にソーシャルメディアプラットフォームやウェブサイトを活用すること。 学術研究では、e-マーケティングとデジタルマーケティングという用語が依然として支配的であるが、ソーシャルメディアマーケティングは開業医と研究者の両方で人気が高まっている。 ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームにはデータ分析ツールが組み込まれており、企業は広告キャンペーンの進捗状況、成功、エンゲージメントを追跡できる。企業は、ソーシャルメディアマーケティングを通じて、現在および潜在的な顧客、現在および潜在的な従業員、ジャーナリスト、ブロガー、一般の人々など、さまざまな利害関係者に対応している。戦略レベルでは、ソーシャルメディアマーケティングには、マーケティングキャンペーンの管理、ガバナンス、範囲の設定(たとえば、より積極的または受動的な使用)、および企業が望むソーシャルメディアの「文化」と「トーン」の確立が含まれる。
ソーシャルメディアマーケティングを使用する場合、企業は、マーケティング担当者が作成した広告コピーではなく、顧客やインターネットユーザーが「獲得メディア」とも呼ばれるユーザー生成コンテンツ(オンラインコメント、製品レビューなど)を投稿できるようにできる。