桐生朝日自動車
2022年8月23日、桐生朝日自動車が桐生市から委託を受けて運行しているコミュニティバス「おりひめバス」の男性運転手(52歳)が、左足と心臓に障害を持つ身体障害者の乗客に対し、不適切な対応をしていたことが市と会社への取材により判明した。同社によれば、運転手は同年6月21日に当該乗客に対し降車時に「早く降りろ」と怒鳴り、早く降りるよう急がせた。これに対し当該乗客は同日中に市と同社へ抗議したため、同社営業所長が乗客に謝罪し、運転手に厳重注意した。しかしその後も同年7月26日、同じ運転手が当該乗客に対し障害者手帳を提示させ「(障害者手帳は)偽物だろ」「中身を見せろ」と言い、当該乗客がバスを下りると運転手も降車して来て「(乗客が)障害者手帳を不正利用している」と言い、暴言を浴びせ罵った。当該乗客は同日中に市と同社へ再度抗議したため、同社営業所長が乗客に再度謝罪し、運転手に2回目の厳重注意をした。同社は「利用者の信頼を失うもので、従業員教育を徹底、再発防止に努める」と釈明した。また「おりひめバス」の運行を委託している桐生市は事態を重く受け、コミュニティバス運行を担当する市交通ビジョン推進室は、同社に対し書面での報告を求めるとともに、「公共交通サービスとしてあってはならないことで遺憾だ」「強く指導していきたい」と表明した。