御園座
当日券の3幕目公演までに空席が有れば、3幕目のみ割引料金で観覧できるチケット販売があった。昼の部はチケット販売窓口で現金・クレジットカードで、夜の部は南正面入り口で現金のみで、購入できた。歌舞伎の見取り狂言(演目の名場面だけを取り出して上演すること。)や歌手の座長公演の歌謡ショーだけが見られ、歌舞伎座の一幕見席と違って、1階席から3階席まで空席さえ有れば、どの席でも割引料金で観覧できたので、1日がかりの観覧は無理だが、1幕のみの観覧は可能、仕事帰りの観覧は可能、歌謡ショーのみ見たい等の要求に応えることが出来た。
2018年10月から演目の一部を格安で見られる「一幕見席」を試験的に導入。
2018年再開の舞台は大迫りが2機になり、本水の使用が可能となり、宙乗りも花道上ではなく客席を対角線上に飛び客の頭上を演者が舞う。
劇場内の売店「ドリンクコーナーさくら」で購入することができるアイス最中が有名で、購入するために行列ができるほどである。別の場所にある売店「オリジナルショップひまわり」ではお持ち帰り専用に梱包されたアイス最中が購入できる。
2018年4月開場の劇場の女子トイレ数は52になり(旧劇場は47)、一方通行で利便性が向上。字幕ガイドを導入し、聴覚障碍者へのガイドや歌舞伎やオペラの解説、英語版などの文字で見られるサービス開始。2018年5月客の要望によりロッカー設置。客のアンケートを投書する目安箱設置。一階切符売り場の営業日は年末年始を除く毎日午前10時-午後6時。
本劇場での興行の成功を祈念するイベントとして、出演する役者の船乗り込みが熱田区の白鳥公園桟橋で行われた。堀川を北上し、劇場近くを通る広小路通(愛知県道60号名古屋長久手線)の納屋橋桟橋より上陸した。