Information Technology Infrastructure Library
セキュリティ管理では、企業情報の価値を損なわせるあらゆる事象を対象として、業務で求められるレベルのセキュリティをどのように提供するかについて解説している。情報セキュリティには、情報漏洩や不正アクセスなどの対策(機密性)だけでなく、可用性、完全性も含まれている。セキュリティ管理の活動は独立したものではなく、日常業務に組み込まれるべきものとしている。ITILで提唱する各プロセスに対し、どのようにセキュリティを絡めるべきか、各プロセスとの連携をどのように行うべきかについて重点的に解説している。
ビジョンを実現するにあたり、複数の観点からIT組織の現状を理解・評価し、コストや規模などを見積もる必要がある。ITILでは「方向性」「運営」「プロセス」「人」「技術」「カルチャー」の6つの観点から現状を把握する事を求めている。
V3ではエントリー資格のITIL Foundation 、中級資格のITIL Intermediate、上級資格のITIL Expert、ITIL Masterが存在する。
2021年現在はAXELOS及びPeopleCertがITIL V3資格及びITIL 4の資格の認定を実施しており、以下のITIL 4の資格体系が整備されている。
ITIL Foundation
ITIL Managing Professional (MP) ITIL Specialist : Create, Deliver & Support ITIL Specialist : Drive Stakeholder Value ITIL Specialist : High Velocity IT ITIL Strategist : Direct, Plan & Improve
ITIL Strategic Leader (SL) ITIL Strategist : Direct, Plan & Improve ITIL Leader : Digital & IT Strategy
ITIL Master