長岡駅
栃尾線 高校前駅 - 長岡駅 - 袋町駅
駅の入口は駅舎東西に2か所ある。
大手口
駅の西側に設けられている正面口は、長岡城の本丸に通じる城門を「大手門」と呼んでいたことに因んで大手口(おおてぐち)と呼ばれ、旅客や歩行者の出入口として北口・中央口・南側の東西自由通路からの出入口の3箇所が設けられている。
また、駅舎1・2階には駅ビル「CoCoLo長岡」がある。前述の出入口の他、CoCoLo長岡のエントランスが5カ所・北側のメディカルヘルシーモールに1カ所あり、このほかにもCoCoLoの各テナントに設けられた出入口などからも営業時間内であればそれらを経由しても出入りできる。
以前は1番線の北側(現在のCoCoLo食品館の位置)に団体用待合室並びに専用改札口が、セゾン1階中央階段上り口付近に改札口が設けられていたが、団体用改札口は「セゾン・ドゥ」への改修時に、セゾン内改札口は1990年代に閉鎖されている。
現在の駅前広場は1985年12月に完成した。なお、建設にあたっては建物移転に大きな時間を要した。
東口
JR東日本ホテルズの「ホテルメッツ長岡」(JR東日本新潟シティクリエイトが運営)が東口駅前広場に面して所在し、自由通路と直結している。かつて、この東口側は越後交通栃尾線(悠久山 - 長岡 - 栃尾間)の中心駅となっていた。現在、栃尾線の長岡駅跡地は東口・ロータリーの他、越後交通ビル、E・PLAZAの敷地となっている。なお、「ホテルメッツ長岡」では、2021年2月17日より、駅ナカシェアオフィス「STATION WORK」の利用が可能となっている(事前予約制)。
2011年(平成23年)12月22日:長岡駅周辺整備事業の一環として2010年度に工事着手していたペデストリアンデッキ 『大手スカイデッキ』が開通したことに伴い、東西連絡通路が一部全通した。
2012年(平成24年)4月:アオーレ長岡の開館に伴い東西連絡通路、大手スカイデッキからの連絡通路が全通し長岡駅と直結する。
2014年(平成26年)4月1日:新潟近郊区間拡大により、上越線および信越本線 柏崎方面でICカード「Suica」の利用が可能となる。ただし、上越線は宮内駅と小千谷駅、信越本線 柏崎方面は宮内駅・柏崎駅・直江津駅での乗降する場合のみ。
2016年(平成28年)6月:新幹線ホーム11・12番線に、安全柵が設置される(6両分のみ)。新幹線ホーム12番線頭上に、電光式の乗車位置案内表示機が設置される。
2017年(平成29年) 新幹線改札口内に赤ちゃんルームが設置される。 新幹線改札口内に列車編成の案内表示機が設置される。 10月5日:コンコース階のCoCoLo長岡 西館がリニューアルオープンする。
2018年(平成30年) 4月1日:びゅうプラザの運営がびゅうトラベルサービスに移管される。同時に平日の営業時間が1時間短縮される。 7月20日:CoCoLo長岡1Fお土産品街がリニューアルオープンする。
2019年(令和元年)12月10日:CoCoLo長岡の生鮮食品売り場が「CoCoLoMart」としてリニューアルオープンする。
2020年(令和2年) 2月29日:びゅうプラザが閉店。 3月14日:新幹線eチケットサービス開始。
2021年(令和3年)3月13日:タッチでGo!新幹線のサービスを開始。
大手通り沿い、越後交通「アオーレ長岡前」停留所に併設
アミー号(ウエスト観光バス):バスタ新宿・バスターミナル東京八重洲
キラキラ号(桜交通):バスタ新宿・桜木町駅
JAMJAMライナー(ジャムジャムエクスプレス):バスターミナル東京八重洲
アミー号(サンライズカンパニー):名古屋 ささしまライブ