事例ベース推論
ヘルプデスク SMART(Support Management Automated Reasoning Technology)はコンパックが顧客サービスに使ったシステムである。 Appliance Call Center はゼネラル・エレクトリックがヘルプデスク自動化に使ったシステムである。
意思決定支援システム CLAVIER は、複合部品の製造のための事例ベース推論システムである。 FromTool はプラスチックの色照合システムである。