東武バスセントラル西新井営業所
運行ダイヤについては、運行開始当初は東京スカイツリータウン発で始発10:00、終発18:00、1時間に3回運行されていたが、スカイツリーの開業に合わせたダイヤ改正で始発8:30、終発21:30と運行時間が拡大された。15分おきに運行され、各便の始点から終点までの標準運行時間は50分間に設定されている。
ワンマン運転方式を採用し、利用の際には一般路線バスと同様、前乗り先払い方式をとり、降車の際には降車ブザーを押下して乗務員に降車希望を告げ、停留所到着後に後扉から降車する。運賃は一般の東武バス路線と同じ大人210円・小人110円で、定期券・回数券・プリペイドカード類(PASMO・Suica)での利用も可能であるが、PASMO・Suicaのバス特は対象外である。また、東武トップツアーズ浅草駅支店・浅草ビューホテルでスカイツリーシャトル専用一日乗車券を発売している。
2022年1月現在、新型コロナウイルス感染症対策のため、30分間隔の特別ダイヤで運行している。
開設当初のスカイツリーシャトル(東武浅草駅付近にて)
暫定運行時のスカイツリー前停留所にて
本格運行時に導入した車両のうち2台はガラスルーフを装備(後年1台追加)
スカイツリータウン停留所にて
東武バスセントラル西新井営業所(とうぶバスセントラルにしあらいえいぎょうしょ)は、東京都足立区の大師前駅構内にある東武バスセントラルの営業所。組織上足立営業事務所の傘下である。所属車両のナンバーは足立ナンバーである。
当営業所と北千住駅を南北に結ぶ2路線と、スカイツリーシャトルを主に担当している。
かつては一部の西新井駅西口始終着系統も担当していた。これは、当営業所の敷地が手狭なために足立営業事務所(竹の塚車庫)に全面的に移管されたが、現在でも時間調整目的などで西新井駅から一時的に回送入庫する車両がある。
管轄路線全線でPASMOが利用可能である。