旅行会社
日本の旅行業法および後述の標準旅行業約款に定められた旅行会社の業務を大まかに分類すると以下の通りである。
募集型企画旅行契約 旅行会社があらかじめ目的地、日程等の旅行内容及び旅行代金を定めた旅行計画を作成し、パンフレット・広告などにより参加者を募集してその旅行を実施すること。一般にはパッケージツアーまたはパック旅行といわれるものがこれにあたる。
受注型企画旅行契約 旅行会社が旅行者の依頼により目的地、日程等の旅行内容及び旅行代金を定めた旅行計画を作成し、その旅行を実施すること。一般には学校の修学旅行や企業の慰安旅行などがこれにあたる。旅行会社ではオーガナイザーツアーということもある。
手配旅行契約 旅行者のため、または運送機関や宿泊施設等のために、サービスの提供について代理して契約を締結し、媒介をし、または取次ぎをすること。JR券、航空券、宿泊券等の予約・手配・販売がこれにあたる。
渡航手続代行契約 上記1~3に付随して旅行者の案内や手続きの代行等旅行者の便宜となるサービスを行うこと。旅券(パスポート)や査証(ビザ)の申請手続き等がこれにあたる。
旅行相談契約 旅行に関する相談に応じること。
なお、旅行業法第2条では「専ら運送サービスを提供する者のため、旅行者に対する運送サービスの提供について、代理して契約を締結する行為を行うもの」は旅行業の業務ではないとしている。したがって、JRのキヨスクや私鉄・地下鉄の売店等で乗車券類を販売する行為は旅行業の業務とはみなされず、旅行業の登録は必要ない。