北極百貨店のコンシェルジュさん
新人コンシェルジュの秋乃(人間)は、一癖も二癖もある個性的な動物の「お客様」たち相手に悪戦苦闘しながらも全力で仕事ち向き合う。
百貨店のフロアで来客に「お声がけ」する秋乃であったが、エルル(ペンギン)を踏みつけたりと粗相を繰り返す。そのことをフロア・マネージャーの東堂に一喝されるが、東堂の言葉をヒントに客の目線の高さに着目する。取引先の社長であるワライフクロウ夫妻を接待するために付き添っていた広告会社のフェレットから、「社長夫妻の買い物は2人で完結してしまうために、接待にならない」という悩みを聞いた秋乃はワライフクロウ婦人が迷って買わなかった品物を後から贈る事をフェレットにアドバイスした。これが功を奏して、フェレットの会社はワライフクロウ社長の会社の広告を任される。フェレットから礼を言われた秋乃は、コンシェルジュとしての自信を少しだけ深める。(以上、第1話「笑うお客さま」)