大阪駅
大阪環状線 ■大和路快速・■区間快速・■関空快速・■紀州路快速・■快速・■直通快速・■普通 天満駅 (JR-O10) - 大阪駅 (JR-O11) - 福島駅 (JR-O12)
梅田貨物線(新大阪駅 - 福島駅間は東海道本線支線、福島駅 - 天王寺駅間は大阪環状線) 特急「はるか」「くろしお」停車駅 ■特急(普通の設定なし) 新大阪駅(JR京都線) (JR-A46) - 大阪駅 (JR-A47・JR-O11) - 福島駅(乗降設備無し) - 西九条駅(大阪環状線)(JR-O14) - 天王寺駅(大阪環状線・阪和線)(JR-O01・JR-R20) 駅名標には西九条駅の記載があるが、全列車が通過する。
おおさか東線(当駅 - 新大阪駅間は東海道本線支線) 臨時特急「まほろば」発着駅 ■直通快速・■普通 大阪駅 (JR-F01) - 新大阪駅 (JR-F02)
1体は三代目駅舎建設時に移転する際に行方不明になり、もう1体が中央コンコースの人工池に展示され待ち合わせ場所として親しまれていたが、五代目大阪駅舎に引き継がれることなく、駅改良工事に伴い2004年(平成16年)3月に撤去された。
新大阪駅構内にある在来線乗り場案内では「大阪(梅田)」と「梅田」が併記され、かつ赤字で表示されている。
2019年6月7日をもって大阪環状線・JRゆめ咲線から201系が撤退したことにより、東京駅に先駆けて、大阪駅に定期列車として出入りする車両はJR発足後の車両に統一された。
うめきたエリアには、日本では初となるみどりの券売機プラス+AIが導入されている。従来のみどりの券売機プラスのように、乗客自身の操作やオペレーターとの通話案内の利用ができるほか、新たにAIによる自動応対機能による対話を通じて切符を購入することが可能。なお、AI自動応対機能を利用する場合、購入可能な切符は乗車券や特急券等の一部の切符に限られる。