大分駅
12月1日:ICカード「SUGOCA」の利用が可能となる。高架下商業施設「豊後にわさき市場」がオープン。
2013年(平成25年)4月30日:新駅ビルの工事開始。
2014年(平成26年) 8月1日:新駅ビルの上棟式(鉄骨工事完了)。 11月28日:城門をモチーフにした新駅ビルの北口側入口が完成し、除幕式が行われる。
2015年(平成27年) 3月21日:北口駅前広場の改装が完了し、全面的に供用開始。 4月16日:アミュプラザおおいたが開業。 4月23日:JR九州ホテルブラッサム大分、シティスパてんくうが開業。 5月1日:接近・発車メロディを導入(作曲・演奏は向谷実)。 5月18日:大分市が、北口及び南口駅前広場の通称をそれぞれ「府内中央口広場」及び「上野の森口広場」とすると発表。
2017年(平成29年) 9月17日:台風18号の影響で宇島駅 - 鹿児島中央駅間で終日運転見合わせ。災害等により臼杵駅 - 延岡駅間が不通となる。18日には宇島駅 - 大在駅間で運転再開。 9月25日:ソニックが当駅までの折り返し運行、にちりん・にちりんシーガイアは当駅以北と、延岡駅以南で各折り返し運行となる。 12月18日:日豊本線が3ヶ月ぶりに全線で運転再開、特急列車の折り返し運転も終了。
キヨスク、駅コンコースの店舗(一部除く)で、SUGOCAやそれと相互利用できるIC乗車券の電子マネーが利用可能である。
東京オリンピックの金メダリストの功績を称える「ゴールドポスト」2基が、府内中央口前(第39号)と駅内郵便局前(第40号)に設置されている(ゴールドポストプロジェクト)。
番号は駅府内中央口側から順に割当てられている。ホームは全部で1~8番のりばまである。本線は下りは2番のりば、上りは3番のりばである。回送列車や貨物列車等の通過はダイヤに差し障りのなければ両のりばを通過するが、ダイヤに影響のある場合は1、4番のりばを通過する。
各ホームにはエレベーター及びエスカレーターが設置されている。また、1〜6番のりばの各ホームにはICカードチャージ機とICカード専用自由席特急券売機が、7〜8番のりばの各ホームにはICカードチャージ機のみが設置されている。
自動放送導入駅である。編成両数や特急の座席の種類や号車、停車駅、のりばに停車中の列車などの案内、列車接近時の放送、乗換放送、発車放送などを備えている。しかし、留置線からホームに入線する列車に対しては自動放送は流れず、入線ベルのみが流れる。また、2015年(平成27年)5月1日より向谷実が作曲・演奏した接近・発車メロディー「天空へ」が導入されている。
以下は2021年(令和3年)3月16日現在のものである。
なお、上記ののりばは通常時の発車についてのものであり、運転見合わせ等のダイヤの乱れや多客期に運行される臨時列車などはこの限りではない。
新駅ビルは2013年(平成25年)4月30日に着工し、2015年(平成27年)4月16日に開業した。2014年(平成26年)9月30日に、施設全体の名称を「JRおおいたシティ」に、新駅ビルの1-4階部分と豊後にわさき市場、及び、大分駅南立体駐車場にある商業施設は合わせて「アミュプラザおおいた」にすると発表した。
新駅ビルは、敷地面積約20,000m、延床面積約107,000m、店舗面積約31,000mで、鉄骨鉄筋コンクリート構造地上8階・地下1階の低層部と東側の地上21階のタワー部とからなる。温泉施設向けの機械室の面積削減や駐車場の設計変更により、当初計画の地上23階建て、延床面積約120,000mから全体の規模が若干小さくなったが、店舗面積には変更はない。
このうち1-4階は商業エリアで、1-2階には衣料品や雑貨等の店舗、3階にはハンズ、フードコート、4階にはレストラン街、TOHOシネマズが入居した。 タワー部は、8-18階がホテル「JR九州ホテル ブラッサム大分」、19-21階が天然の温泉施設「シティスパてんくう」である。 また、開業時には低層部の屋上階である8階には、屋上庭園「シティ屋上ひろば」が開設され、2015年(平成27年)4月10日に鉄道神社を移す神事が行われた。