パッケージツアー
概説でも説明したように、パッケージツアーの場合、旅行会社には旅程管理を行なう義務があり、会社の責任として旅程保証、特別補償、損害賠償という3つの責任を負う。これは法律で定められている。
ただし、パッケージツアーのパンフレットには「免責事項」という注意書きがいくつか挙げられていることもある(以下は例)。
気象条件・交通渋滞・路面凍結・遊歩道の状態等により行程や日程が変更となる場合あるいは催行そのものが中止になる場合があることの説明。
ツアープランあるいは発着地により途中の観光地が異なることの説明。
添乗員・ガイドが同行しない区間あるいはプランの説明。
当日の状況により途中立ち寄る観光地において案内人・ガイドが付かない場合のあることの説明。
途中の徒歩区間につき足場が悪い場所があることの説明。
他社のパッケージツアーと混乗となる場合があることの説明。
行程中の一部(他社の交通機関を利用する区間など)に募集型企画旅行に含まれない区間があること(保険適用外)の説明。
特定期間・特定曜日のツアーでは別プランとなる場合があることの説明。
一部有料施設の入場料につき自己負担となる場合があることの説明。