戦略情報システム
より分かりやすい定義は、シノットによる「情報技術を応用して顧客を獲得し市場を制覇すること」である。わが国では、根本忠明が「SISとは、顧客サービスの創造をめざす戦略展開を支援する、情報技術の革新的な活用をいう」と定義している。また、システムコンサルタントの辻淳二による「SISとは、時代の流れに合わせて企業が生き残る(競争力の保持)、変容する(新市場の創出)、進化する(組織の革新)のための機動力をもたらすシステムのことである」がより具体的である。
歴 史
日本での先駆例は、昭和40年代(1960年代後半)の都市銀行間でのオンイラン・システムの一斉導入による競争であった。これは、高度成長期を迎え、大企業を中心に企業の設備投資への膨大な融資に対応して都市銀行が大幅な資金獲得のために、一般大衆から預金者獲得のためのオンライン導入であり、当時当時(1970年)は世界最先端をいくものであった。当時はMISと呼ばれていたオンライン・システム(オペレーション。システム)であったが、実質は都市銀行の生き残りをかけた大掛かりな設備投資であり、預金者獲得競争のSISであった。この状況は都市銀行各社の社史に詳細が記録されている。アメリカの企業におけるオンライン・システム(1980年代以降は、ネットワークに名称変わる)の導入は、オイルショック以降の1970年代後半に入ってからであり、米の金融自由化や航空自由化後に競争が本格化し、その後欧州や日本の業界との世界競争に発展したのである。