Au (携帯電話)
6月30日 - au Wi-Fi Spotサービス開始 これによりWi2(ワイツー)およびUQモバイルコミュニケーションズ(UQ Wi-Fi)のアクセスポイントにアクセスが可能に。 7月27日 - 日本マイクロソフト、および富士通東芝モバイルコミュニケーションズと合同で国内キャリア初にして世界初となる「Windows Phone 7.5」(コードネーム:Mango、のちにWindows Phone 7.8へバージョンアップ)搭載のスマートフォン「Windows Phone IS12T」(TSI12)を公式発表。同年8月25日より順次発売開始。 9月30日 - 「au買い方セレクト」の1つとして2007年11月から提供されていた「フルサポートコース」の新規受付を終了。 10月5日 - 同年10月14日より発売されるiPhone 4Sを、KDDIでも扱うことが米Appleにより公表された。これにより同キャリアは事実上、AndroidおよびWindows Phone、iPhoneの各スマートフォンを扱う唯一の国内キャリアとなった(当時)。
2012年(平成24年) 1月16日 - 春モデルのスマートフォン5機種および新サービスの発表。これに伴いauロゴのCIデザインを刷新。ロゴデザインの書体が一筆書きによる筆記体風のデザインとなる。 3月1日 - スマートフォン向けにアプリの定額サービスを行うauスマートパス、および固定インターネット・IP電話とのセット契約で通信料を割り引くauスマートバリューのサービスを開始。 4月10日 - 基地局間でトラフィックのオフロードを可能にするCDMA2000 1x EV-DO Advancedを基地局のソフトウェア更新により順次導入開始。
2012年9月27日、愛知県警が、顧客の氏名・住所など情報を外部へ不正流出(不正競争防止法違反)の容疑でau販売代理店社員を逮捕したと発表した。
KDDIスーパーワールドカードが利用可能。
固定電話および他社携帯電話からauの携帯電話に通話する際、もしくはauの携帯から他社携帯電話に通話をする際、信号音が鳴り続き繋がるまで若干時間がかかることがある。
過去には、日本国外で使用可能な端末(グローバルパスポート対応機種)がほとんど無かったため海外渡航が多い人には不向きであったが、現行発売中のスマートフォン・フィーチャーフォンは、一部の簡単ケータイ・子供向けケータイ等を除き、海外ローミングが可能。
2005年12月1日以降より、留守番電話案内など音声案内全般の音声は、声優の大原さやかが担当している(全機種)。
紙請求書の発行を希望する場合は1請求あたり200円(税別) を支払う必要がある(法人契約等は無料)。
2022年現在、携帯電話用車載型基地局の車両として日野・レンジャー(12t以下車がベース)が、その先導用車両としてトヨタ・ハイエースがそれぞれ全国に配備されている。