高松琴平電気鉄道
無人駅に簡易型自動券売機を導入し、乗車券発売委託を全廃。
運行管理を除く営業関係の駅員は、ことでんサービスに業務委託化されている。
路線別のイメージカラー(ラインカラー)を制定。
冷房化推進のため新型電車を導入し、旧型の非冷房車を置き換え。 「電鉄倶楽部」などの鉄道ファンの強い要望により、一部の車両はイベント運転用に保存。廃車前には「さよなら運転」を行い、鉄道ファンへのサービスとともに増収にも貢献した。さらに、一部は「さぬきこどもの国」、「玉野市電保存会」、「道の駅源平の里むれ」などの施設に静態保存された。
マスコットキャラクター「イルカのことちゃん」の誕生。 2002年8月8日に誕生。2003年5月2日には恋人「ことみちゃん」が誕生し、2011年11月18日に金刀比羅宮にて結婚式を挙げる。2013年ご当地キャラ総選挙にて3位入賞を果たし、高松特別ゆめ大使に任命された。さらに2015年10月10日には娘が誕生し、一般公募により「ことのちゃん」と名付けられた。
ことでん電車まつりの開催 毎年11月3日に、仏生山工場・瓦町FLAGでことでん電車まつりを開催しており、ファミリー向けの体験イベントや、鉄道ファン向けの鉄道部品販売や車掌コンテストなどを実施している。それに加えて2018年からは3月に春の電車まつりを開催している。
1982年の1053形(初のカルダン駆動車)より前に導入された車両は、台車・主電動機の交換を頻繁に行っていた。従って各車両の記事にある車両の履歴は車体を基準としたものであることを念頭に置いて読む必要がある。