ビジネス電話検定
実践級:ロールプレイングの実技試験を3人1組の受験者で行う。受験資格は知識A級に合格していることが前提条件となる。
知識A級:筆記試験で、「理論」(話し方の基礎、基礎技能)と「実技」(電話実務)の2つの領域に区分されている。理論領域はマークシート、実技領域は記述式である。2つの領域でともに満点の60%以上の得点率で合格となる。
知識B級:理論領域と実技領域でともに満点の60%以上の得点率で合格となる。知識A級よりやや難易度は低め。