ビジネス・プロセス・オートメーション
ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)を実践すると、組織に有人実行型または無人実行型のソフトウェアロボットが展開される。ソフトウェアロボットは、事前定義されて構造化された、反復的な一連のビジネスタスクまたはプロセスを実行する。これにより人間がより生産的な業務に集中できるようになり、ソフトウェアロボットが代わりに請求などの反復的な業務を処理する。 人工知能を搭載するソフトウェアロボットは、非構造化データセット(画像、テキスト、音声など)を処理することができ、RPAを実行した後に実行される。たとえば、動画から自動で字幕を作成できる。自動化と人工知能(AI)の組み合わせを進化させることで、ロボットに自律性をもたらし、認知タスクを実行させることもできるよるになる。 この段階になると、ロボットはプロセスを自ら分析することにより、プロセスの学習および改善ができるようになる。