ソーシャルセリング
ブリティッシュコロンビア大学は、ソーシャルセリングの科学的研究を最初に確立した。彼らは、買い手と売り手の間に偶発的な類似点がある場合、購入が行われる可能性が高いことを発見した。 たとえば、2人が同じスポーツチームをフォローしている場合、彼らはつながりを感じる可能性が高くなる。ソーシャルテクノロジーを使うと、偶発的な類似点を発見できるため、潜在顧客とのより迅速な絆を築くことができる。
ブリティッシュコロンビア大学が科学的分析を最初に行ったが、それ最初に実践し、セールス 2.0という用語を作り出したのはNigel Edelshainだった。この名前は、2006年に登場したWeb 2.0を真似たものだった。 Edelshainはインタビューで、販売の最大の問題は見込み客の段階にあると示唆した。その理由は、1990年代から2000年代初頭にかけての多くの営業手法は、営業担当者が見込み客と連絡をとったり、会議に参加したりして初めて実践できることが多かったためである。