スポーツマーケティング
今日、スポーツ企業は、顧客をよりよく理解するための情報に直結しないフォーカスグループなどの従来型のデータ収集方法を使用することなく、ソーシャルメディアを使用して顧客のニーズと要望を積極的に分析することが可能となっている 。これにより、スポーツ企業は顧客に対して自社の情報を最新の状態に保つことが出来、個人ベースで顧客とやり取りすることができる。スポーツビジネスで利用できるこの瞬間的な双方向コミュニケーションツールにより、スポーツビジネスは短期間で高品質のコンテンツを提供し、リアルタイムで顧客と対話することができる。ソーシャルメディアを効果的に活用することで、スポーツブランドは顧客に最高の体験を提供し、マーケティングにおける競争上の優位性を拡大することができる。
ソーシャルメディアの利点は相互に関連している。顧客関係管理とマーケティングの文脈においてソーシャルメディアを使用することで利益を得るスポーツビジネスとは別に、スポーツビジネスと顧客の間の絶え間ない相互作用により、組織は個々の顧客についてより深く知ることができる。その結果、顧客はスポーツに対してより価値を感じ、これは顧客の忠誠心を高めることにつながる。ソーシャルメディアを使用すると、スポーツビジネスは顧客からのフィードバックやアイデアを受け取ることで顧客をマーケティングプロセスに参加させることができ、それを将来の製品やサービスに実装することができる。そうすることで、スポーツビジネスは組織と顧客の間のつながりのレベルを強化し 、顧客がブランド構築プロセスにおいて保持する重要性を強化することにつながる。
「スポーツを通じたマーケティング」は1980年代から使用されてきた概念だが、それ以来さまざまな種類のスポーツが享受してきた成長と拡大により、過去20年間で重要性が増している。これは、2つの異なる方法でスポーツで使用できるマーケティング戦略である。
まず、マーケティングとプロモーションの使用は、スポーツまたはスポーツクラブを通じて行使できる。前者の場合、マーケティングの使用は各競技団体の権限の下にあり、後者の場合、さまざまなスポーツクラブに権限がある。このように、スポーツおよびクラブを通じたマーケティングおよびプロモーションには、スポンサーシップ、企業イベント(来賓席の提供など)、ライセンス商品や商標、放送局を介した広告、地上看板/衣類/機器広告などの広告が含まれ、これらにより試合の告知、プレーヤー/クラブ/リーグを用いた宣伝、またはビジネスチャンスの開発が行われる。スポーツの試合のことを「筋書きのないドラマ」と称するように、同じ組み合わせの試合を何度繰り返してもその結末が全く同じになることはないが、他のイベントと大きく異なるこの事実はマーケティング会社によって利点として認知され、観衆がイベントに参加するたびに、広告が何度も表示され、この分野で活動するさまざまな会社に幅広い機会を提供する。