富士通Japan
株式会社エフコムホールディングス
戸籍証明書を取得しようとしたところ、別人のそれが誤交付された。
午前7時半過ぎ、同市宮前区で発生。同市は同日午後1時30分頃、システムを停止。翌3日午前6時30分より、今回誤交付された戸籍関係を除く住民票、印鑑証明、非課税証明関係のコンビニ交付を再開。同月9日午前7時30分より、戸籍関係含め、すべての同サービスを再開。
2023年5月9日夜、同社公式発表。以下、原因・対応説明部抜粋。
「本事象の原因は、2か所のコンビニで、2名の住民の方が同一タイミング(時間間隔1秒以内)で証明書の交付申請を行った際に、後続の処理が先行する処理を上書きしてしまうことによるものです。本事象の原因となった当該プログラムの不具合は、既に修正および入れ替えを完了しております。なお、当該プログラムは川崎市様以外では使用されておりません。」