岐阜トヨタ自動車
2022年(令和4年)3月、ニューモデルマガジンX 2022年4月号にて、岐阜トヨタが国土交通省中部運輸局からサービス消耗性部品代金を顧客へ過剰請求していることを指摘され是正を求められたことに対し、部品代金の請求方法を実際の使用量に変更したものの、過去の過剰請求分については、顧客に対して返金対応をしない方針と報じられた。
この報道に対して岐阜トヨタは、サービス消耗性部品(ブレーキフルードやブレーキクリーナー等)の顧客への代金の請求方法が適切ではなく、代金を過剰に請求した可能性があるとして、中部運輸局岐阜支局(岐阜運輸支局)から警告処分を受けたことを同社ホームページにて発表。過剰請求分については、差額を返金することを明らかにした。
処分を受けた理由として同社は、本来、サービス消耗性部品は、車種や作業ごとの使用量に応じて請求することが望ましいが、以前は簡易的に予め定めた量を一律に請求していたため、過剰に請求していた可能性があるためとしている。警告処分以降の請求は、サービス消耗性部品の使用量に応じて請求しており、部品が余った場合には、顧客に対して処分方法を個別に聞くなどして、適切に請求していると発表した。