今野由梨
2014年 「認知症TESTER」提供開始 : 電話とwebで認知症の傾向がチェックできるサービス
同年 「在宅訪問診療夜間相談窓口」 開設
2015年 「性暴力被害者支援センター24時間相談窓口」 開設
2016年 「こころ・めーた」 開設 : ストレスチェックサービス
2017年 「子ども110番」 開設 : SNSにて実施
同年 「特養ホットライン」 開設 : 施設職員向け夜間医療相談
2018年 「SNS相談」 開設 : 子どもの相談窓口として常設
2019年 「内部通報窓口」 開設 : 消費者庁の「内部通報制度認証(自己適合宣言登録制度)」に登録
2020年 「ダイヤモンド・プリンセス号乗客、クルー相談窓口」 開設 : 新型コロナウイルスの感染拡大を受け、厚生労働省と協力して相談窓口を設置
2021年 「生きるんダイヤル」開設 : 自殺防止のための無料相談電話サービス : スポンサーを持たない自社提供
今野は創業以来52年間にわたって、電話を使った全く新しい対話型のビジネスモデルを生み出した。また今野は85歳の現在(* 原稿執筆の2021年8月現在)でも、現役の経営者として一線に立っている。今野は本業の傍ら政府の諮問委員や地方自治体の委員などを50以上受任し、2007年に旭日中綬章を受章。
1936年 - 三重県桑名市生まれ
1948年- 桑名市立精義小学校卒業
1951年 - 桑名市立成徳中学校卒業
1954年 - 三重県立桑名高等学校普通科卒業
1958年 - 津田塾大学英文学科卒業
1964年 - 世界博覧会(New York)にて日本館のコンパニオン/広報担当者として渡米
1969年 - ダイヤル・サービス株式会社設立
1979年 - 株式会社生活科学研究所設立、所長就任
1981年 - 財団法人国際科学技術博覧会協会(つくば博)広報委員就任
1982年 - 郵政省「家庭における情報化に関する調査委員会」委員(~1984年)
1984年 - 科学技術会議 専門委員
1985年 - 「つくば科学技術博覧会」基本構想委員、広報担当委員就任
同年 - 社団法人ニュービジネス協議会(通商産業省産業政策局サービス産業課を主務官庁として設立された我が国最初の公益法人)設立メンバー
同年 - Dial Service International Inc. 設立 (ニューヨーク)
同年 - 米国女性経営者200人の会(The Committee of 200) 初の日本人メンバー となる
同年 - 「情報化月間」 郵政大臣賞 受賞
三重県桑名市生まれ。津田塾大学英文科卒業。
就職面接で「定年まで働いて社長を目指します!」とアピールしたことが災いして就職失敗。
1964年、今野はニューヨーク万博の日本館コンパニオン/広報担当者として渡米した。この年は日本人の海外渡航が自由化された年。円ドル交換レートは1ドル360円。日本からの往復航空運賃だけでも40万円以上、現在に置き換えると400万円に匹敵する時代だった。今野はニューヨークを皮切りにヨーロッパ各国を回って女性創業社長たちとの交流や企業訪問等を行い、来るべき起業の道を模索した。その中でアメリカ、フランス、ドイツ等で出会った電話秘書サービス(TAS:Telephone Answering Service:単なる電話番ではなく、秘書機能を付加したサービス)に注目した。
今野は帰国後33歳の時にダイヤル・サービス株式会社を創業(1969年)し、日本初の24時間年中無休の電話秘書サービスを開始した。今野は電話というインフラを双方向メディアと捉え、専門家が顧客の個別ニーズに答えるというリアルタイムの情報価値を加えたサービスを創造した。今野の創業時(1969年)時点では、法規制のため有料情報サービスの情報料金を電話料金と一緒に回収することはできなかった。