神田晴彦
『オタク市場の研究』
『顧客の声マネジメント-テキストマイニングで本音を「見る」-』
『”顧客の声”分析・活用術―テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案』
『異文化適応のマーケティング』
『ビッグデータ革命 無数のつぶやきと位置情報から生まれる日本型イノベーションの新潮流』