ビジネス・プロセス・オートメーション
BPAは、マーケティング、販売、ワークフローなど、さまざまなビジネス分野で実装することができる。ツールセットの洗練度は様々だが、自然言語と非構造化データセットを理解し、人間と対話し、教師なしトレーニングで新しい種類の課題に適応できる人工知能技術を使用する傾向が高まっている。 BPAプロバイダーは、様々な業界を取り扱うが、基盤となるアプローチは、アプリケーションコードやデータベース層ではなく、ユーザーインターフェイス層の工夫により自動化への最短ルートを提供するのが一般的である。また、これらのツールを非技術者が直接使用できるよう、簡単なインターフェイスを提供している。主な利点は展開速度が速いことであるが、欠点は別のITサプライヤが必要になることである。
しかし、市場はこの分野で進化している。これらのプロセスを自動化するには、情報を転送するためのデータ交換レイヤーとともにこれらのシステム/ソリューションを適合させるためのコネクタが必要である。プロセス駆動型メッセージングサービスは、データ交換層を最適化するためのオプションである。エンドツーエンドのプロセスワークフローをマッピングすることにより、プロセス駆動型メッセージングプラットフォームを使用して個々のプラットフォーム間の統合を構築できる。プロセス駆動型メッセージングサービスは、トリガー、ジョブ、およびワークフローを使用してプロセスを構築するためのロジックを提供する。一部の企業では、ワークフローを構築してからさまざまなシステムやモバイルデバイスに接続するAPIを使用している。プロセスを構築し、APIのワークフローを作成して、APIのワークフローがデータ交換レイヤーとして機能する。