ドリップマーケティング
ドリップマーケティングは、リード生成と品質認定プロセスの手法として使用できる。具体的には、ドリップマーケティングは、各リードのフォローアップを強化できる自動化されたフォローアップ手法を構成する。1992年にBill PersteinerとJim Cecilによって発明され、WinSalesと呼ばれるソフトウェアで最初に導入されたアクションプランとしても知られている。しばしばオートレスポンダーと呼ばれ、新しいリードは自動的にドリップマーケティングキャンペーンに登録され、登録時の元となったアクションに対する適切なメッセージが送信される。この手法は、リード育成としても知られている。
オートレスポンダーの利点は、自動化や効率化が可能で、継続的に顧客に直接応答できることである。インテリジェントなeコマースサイトでは、この形式のドリップキャンペーンを未購入のショッピングカートのある買い物客に行う。継続的に送信するメッセージは、買い物客が購入しようとしているコンテンツに関連したものであり、顧客が直接応答できるアクション(つまり今すぐ購入)を行いやすくする。
オートレスポンダーの不利な点は、フォローアップの方法が顧客にとって機械的に感じられることだ。フォローアップ方法がパーソナライズされていない場合、この自動フォローアップに対する応答率は低くなる。応答率が低下したとしても、リードを生成および変換できる量と効率が悪くない場合は目を瞑ることもある。
ドリップマーケティングは、特に長い販売サイクルを持つ商品(高額商品や企業レベルの販売)で、販売ツールとして広く採用されている。ドリップマーケティングを継続することで、見込み客との関係を損なうことなく、買い物の優先リストに入り続けさせ、見込み客が迅速な行動をとれるように維持する。