コンビニエンスストア
スポーツ振興くじ(toto)(ファミリーマート、ローソン、セブン-イレブン) コピー機・FAX・写真現像・PDFプリント プリペイドカード・金券・地域振興優待券・粗大ゴミ処理券 テレホンカード QUOカード 各種プリペイド式携帯電話用のプリペイドカード POSAカード 電子マネーへの入金(一部) 在宅健康診断(日本国内・一部地域を除く) コンビニATM(未設置の店舗あり) 各金融機関口座の引き出し、預け入れ クレジットカードからの引き出し(キャッシング)、返済(一部) 消費者金融からの引き出し(キャッシング)、返済(一部) 各種料金収納代行 公共料金 電話料金、電気料金、都市ガス料金、水道料金(一部) NHK受信料 通信販売(インターネットを含む)、生協の代金(一部の後払い) 税金(一部の地区) 自動車税・軽自動車税 住民税 固定資産税 社会保険料(国民年金保険料、国民健康保険料または国民健康保険税) 自動車検査登録(車検)のない250cc以下のオートバイ(二輪車)を対象とした自動車損害賠償責任保険(自賠責)契約 クレジットカードの利用代金 公共サービス(ごく一部の地区) 住民票、印鑑証明の請求・交付(千葉県市川市など) クリーニング取次ぎ(ファミリーマートやサンクスベイエリアの一部店舗。実験段階)
季節限定品 おでん(店舗によっては通年) 中華まん(北日本や店舗によっては通年) お中元、お歳暮ギフト商品の取次ぎ 花火(主に4月下旬 - 9月上旬) ボジョレー・ヌーヴォー、クリスマスケーキ、御節料理、恵方巻の予約、販売 年賀状印刷サービス このほか、釣り客向けの漁業権、サーフボードの小物、浮き輪などその地区独自のものや需要の多いものを取り扱っている。
コンビニ誕生以降、競争激化による合併や倒産などの要素にてチェーン店の再編がたびたび行われており、1990年代にはサンチェーンがローソンへ統合、ヤマザキデイリーストアとサンエブリーがデイリーヤマザキへ統合、2000年代には、都市部などで飽和状態になっていること などが起因して、ローソンによるSHOP99の子会社化、HOT SPARのココストア変更(広島地区の一部店舗を除く)などが行われている。
コンビニの情報収集分析力やスケールメリットを活かした展開を行える部分に商社側は魅力を感じており、コンビニ側も商社の持つ企業・人材・商材ネットワークを活かして新商品開発や異業種との提携を行いやすくなる利点、とお互いにメリットがあることから近年商社とコンビニの関係が深まっており、三菱商事がローソンやイオンと、伊藤忠商事がファミリーマートやサークルKサンクスと、それぞれ取引関係にある。また、それに関連して商社主導の再編も一部で予測されている。
コンビニ本部は商品のサプライヤーに対する新商品の提案なども行っており、これらの市場調査は各店舗の販売データを基に本部の主導によって行われている。
このためメーカーではコンビニ側の提案を積極的に受け入れた製品を開発することで自社製品を売り込み、コンビニ店頭に置いてもらうことで、その売れ行きを占う方向性も生まれた。たとえば、先に挙げた500mlペットボトル飲料市場では、コンビニ各社が提供する売れ筋情報の結果で、メーカーの商品企画開発部門が一喜一憂することも多く、このような場面はテレビの経済番組などでもメーカーとコンビニ業界の関係を題材としたトピックなどで多く取り上げられてきた。また、700円購入ごとにくじ引きができたり、「一番くじ」と呼ばれるキャラクターグッズのくじ引き、特定商品の組み合わせで有名アニメやアイドルのクリアファイルをプレゼントなど、メーカーとコンビニ本部のタイアップによるチェーン限定のキャンペーンも数多く行われている。
酒類・たばこを購入しようとした客に年齢確認しようとすると、「顔見れば分かるだろ!」と激昂してレジの液晶を破壊した63歳男を逮捕。
店長に硬貨を投げつけ、「ちゃんと拾えや!」と恫喝し、威力業務妨害の現行犯で、無職21歳男ら4人を逮捕。
コンビニに助けを求め駆け込んだ交際相手を追いかけた男を、その後コンビニにて殺害した疑いで逮捕。
コンビニ人間(村田沙耶香・著)- 2016年、第155回芥川龍之介賞受賞
明るい夜に出かけて(佐藤多佳子・著)- 2016年、第30回山本周五郎賞受賞
コンビニエンス・ラブ(吉川トリコ・著)
コンビニエンスストアの場合、店舗スペースに比較して食品や日用品・雑誌を主体にしているものの取り扱う品種数は非常に多岐にわたり、小売店として汎用性が高いのが特徴である。その一方で都市部の店舗では鮮魚・精肉といった生鮮食品は取り扱わないか、かなり限定的である。野菜や果物もサラダ・漬物・デザートなど惣菜としての場合を除いて単品として扱われることは少ない。雑誌に関しては、日本のコンビニではエロ本や成人向け漫画雑誌を取り扱っている店舗が多い。18禁コーナーの仕切りがなく、誰でも通る場所に陳列されているケースが多い。
商品の価格は基本的にメーカー希望小売価格ないし、数%程度値引いた価格(オープン価格の場合適宜設定される)で販売される(雑誌や書籍の場合はすべて定価での販売となる)。
食品については、賞味期限(消費期限)が迫っても値引きで販売することを認めておらず、売れ残りは店舗側の負担で廃棄 され、チェーン・店舗によっては飼料化・肥料化・再食品化されているケースもある。ただし、生鮮やデリカではない菓子類は賞味期限接近のほか、商品入換などを理由に値引き販売されることも少なくない。
店頭においては、後述するようにPOSシステムを活用して、1個でも多くの商品を無駄を少なく販売することと、また売り切れることなく顧客の手に確実に届けることが同時に要求される。そのため、オーナーは、毎日の時間ごとの販売量の管理以外にも、近隣の祭礼やイベントなど状況に応じて後述するように仕入量を随時変化させ、店頭で業務に携わる従業員の人数も適宜調整するべく、さまざまなノウハウを蓄積していく必要がある。