指定席券売機
新幹線特急券をメインとした指定席特急券が発行可能な自動券売機が主要駅に設置されている。また、エクスプレス予約の受取専用またはクレジットカード専用指定席券売機も設置されている。
2000年頃の指定席券売機設置時は「新幹線の券売機」、のちに「エクスプレス券売機」という愛称を使用しており、エクスプレス予約が東京駅 - 新神戸駅間で行われていた2006年までは券売機の表示(最上部の「JR東海」の横に表示されていた)、ウェブサイトの案内とも使用されていた。エクスプレス予約が東海道新幹線・山陽新幹線全線に拡大した2006年以降は券売機の表示は残ったが、案内では単に「指定席券売機」となった。その後、券売機の機種更新により「エクスプレス券売機」の表示も消滅した。
2014年10月1日より、JR他社の同等機種と同様に、指定券購入時にシートマップ選択ができるようになった。以前は窓側、通路側のみの選択だった。
以前より乗換検索や乗車券単独での購入については、発駅を購入駅から変更することができなかったが、2023年ダイヤ改正時より、JR東日本などと同様に任意区間での購入が可能となった。