越後湯沢駅
MY:六日町車庫行
YS:【急行】森宮野原駅行 - 当駅始発で唯一県外に運行される路線バスである。
YT:土樽行
YD:旭原・大源太キャニオン行
YN:苗場スキー場・苗場プリンスホテル行 ※冬季は追加でかぐらスキー場(みつまた・田代)および苗場スキー場への急行バス運転
直行:上越国際スキー場行 - 冬季運行
湯沢町内の路線バスは越後交通グループの地域子会社のうち、魚沼地方を中心に路線網を展開する南越後観光バスが各路線の運行を行っている。各路線に英字2文字の路線記号を付与したが、これは停留所にのみ掲載され、バス車体には表示されていない。
越後湯沢駅のバスターミナルは東口側にのみ設けられている。
新幹線は中央に通過線2本を挟んだ島式ホーム2面4線を有する高架駅(駅舎3階)、在来線は島式ホーム2面4線と単式ホーム1面1線を有する地上駅(橋上駅)である。ただし、在来線の0番線は頭端式ホームとなっている。
当駅は直営駅(駅長配置)であり、長岡地区に所属する管理駅としてガーラ湯沢駅、上越線の土樽駅 - 北堀之内駅間の各駅(直営の浦佐駅除く)および只見線の大白川駅 - 藪神駅間の各駅を管理している。
駅構内には、話せる指定席券売機・タッチパネル式自動券売機・待合室・NewDays(駅入口・新幹線コンコース内)・駅弁屋・立食いそば店などがある。
自動改札機は新幹線改札口と在来線の新幹線のりかえ改札口にのみ設置されており、在来線改札口に限り有人改札となっている。
なお、当駅はJR東日本のICカード「Suica」のサービスエリア外となっており、上越線ではSuicaおよび相互利用サービス対象のICカードは利用できない。
また、上越新幹線では全線で「新幹線eチケットサービス」が利用できる一方、Suica定期券については上毛高原駅 - 長岡駅間はサービスエリア外となっており、当駅発着のFREX定期券は磁気券で発行される。