金融窓口サービス技能士
1級:ロールプレイ形式で審査室で1人ずつ行われる。ローカウンターでお客さま役となる試験官(技能検定委員)と実際に応対をし、テラーとして求められる基本的応対、事務手続・実務知識、商品知識、情報収集・活用能力、セールス姿勢・展開力を審査される。所要時間は約7分。合格基準は100点満点中80点以上。
2級:記述式による筆記試験。事例問題1題、小問は21問程度。合格基準は100点満点中80点以上。
3級:マークシートによる筆記試験。事例問題10題、1題につき小問は3問。合格基準は100点満点中70点以上