サイレントヒル ゼロ
2周目に敵を100体以上倒してクリアし、特殊なエンディングを見ると初期装備に追加される。月のこてと同等の威力、破損しない耐久力に加え、長いリーチを誇る。
トラビスの母親でリチャードの妻。享年不詳で故人。夫よりも先に他界している。鏡を行き来する能力を持つ。
トラビスの中にある「残虐な人格」を見抜いており、彼を無理心中で殺そうとしたが、その事が原因で精神病患者として療養所(サナトリウム)に収容され、その後の安否は不明だが、ボス戦前の子供トラヴィスにヘレンが「自分は死んでおらず、ただ囚われているだけ」と発言している。
もしヘレンの言う鏡を使って行き来が出来る事が本当だとしたら、トラヴィスが鏡を介して表世界や裏世界へ能動的に移動できるのは、母からの能力遺伝である可能性がある(歴代主人公の中で、異世界に能動的に行き来できるのはトラビスだけである)。
シリーズ第1作『サイレントヒル』の前日談であり、作中にはそれを示唆するアイテムや登場人物が複数登場する。
発売前にはカプコンの『バイオハザード4』に類似した3人称視点や、バリケードを構築して敵の襲撃を防ぐなどの新要素導入が予告されていたが、実際のゲーム中で採用されることは無かった。ただし、敵からの攻撃に対してQTE(クイックタイムイベント)での防御が可能になったり、近距離用武器の使用回数が有限になるなどの新要素が導入されている。
従来の作品では物語が進行すると受動的に裏世界へ移行するという演出が存在したが、本作では鏡に触れることによって能動的に裏世界へ移動できる。表世界では進行不可能である通路が裏世界では通行可能であることも多く、表世界への移行と裏世界への移行を繰り返すことがゲーム攻略の鍵となる。
日本国外版は『SILENT HILL: ORIGINS』(サイレントヒル オリジンズ)のタイトルでPS2版も発売されており、キャラクターのモデリングが若干変更されている。