VAIO Phone
しかし、結果として出てきた製品が「VAIO」の名を冠しただけのごく普通のスマホであったため、消費者に失望され、商業的に失敗した。また、在庫を売り切るための減損などから、日本通信は2016年度に赤字に転落した。
VAIO Phoneの失敗の責任を取る形になった日本通信の三田聖二会長によると、クアンタはノートパソコンの委託製造では世界最大手として知られていたものの、実はスマホを作ったことが無く、そのことを日本通信は全く知らなかったという。最終的にクアンタで製造された7万台のうち、一部に不具合がある商品が日本通信に納品されたため、日本通信が約1万4,000台分の受領を拒絶したところ、その分の売買代金を巡ってクアンタより訴訟を提起された。その後、日本通信とクアンタとの間で互いに訴えあうなど訴訟合戦が続いている。
なお、VAIO Phone Biz以降のVAIO Phoneシリーズは日本通信とは無関係で、ODM先への丸投げではなくVAIO安曇野工場での2重検品およびカスタマイズ(安曇野FINISH)も行われるなど、品質がVAIO社自身によって保証されるようになった。