衝動買い
オンライン・ショップは、多くが検索機能を備え、価格やスペックなどの比較がし易く、口コミなどの評判も参照できるため、じっくり商品・サービスを吟味する計画購買と相性が良いと一般に考えられている。
しかし商品・サービスの検索と購入が同一デバイス上で可能となったことで、AIDMA(認知→関心→欲求→記憶→行動)プロセスの最初と最後がほぼ同時に起こるとことが多くなり、Google はこの現象が趣味品に限らず日用品にも広く見られることから「衝動買い」とは敢えて呼ばず「パルス消費」と名付け、オンライン上での消費行動を理解する汎用的フレームワークとした。そこにおいて消費者は、情報を検索し (explore)、潜在的に求めていたメッセージと出会い (hit)、直感センサーに従って購入する (decision)。そして、ここでいう直感センサーを反応させ得る商品のメッセージ(アフォーダンス)として、「Safefy」(安全・安心)、「For me」(自分の価値観への適合)、「Cost save」(廉価)、「Follow」(第三者による推奨)、「Adventure」(新奇性)、「Power save」(購買の労力削減)を挙げた。