はとバス
2006年からイメージガールを採用している。パンフレットやポスターに、バスガイドの制服姿で登場している。歴代のイメージガールは以下の通りである。
初代 - 木谷真美(2006年 - 2009年春)
2代目 - 村上ひさ子(2009年 - 2011年)
3代目 - 平田菜津美(2011年 - 2013年)
4代目 - 高田桃衣(2013年 - 2016年)
5代目 - 星野礼奈(2016年 - 2017年)
6代目 - 浅古あいり(2017年 - 2018年)
7代目 - 稲葉千晴(2018年 - )
同社に毎年入社するバスガイドには地方の高校を新卒して就職した者も多くいる。しかし、観光バスとしての性格上、国民の祝日は書き入れ時となるため、成人を迎えても自治体等が行う式典には参加できない人が多い。そのため毎年、会社で独自に成人式を行っている。但し2020年・2021年は新型コロナウイルス感染症の影響で中止された。
2006年から横浜市交通局の定期観光バス『横濱ベイサイドライン』にも同社のガイドが乗務していた。
車両の一部は、みずほ信託銀行(みずほフィナンシャルグループ発足前は安田信託銀行)の信託車両で、1962年から実施されている。
浅草・浅草寺境内裏に、はとバス専用駐車場がある。なお、他の会社の観光バスは駐車できない。
毎年9月頃に日本テレビの『news every.』の特集コーナーで、同社の新人バスガイドのドキュメントが放送されている。
東京マラソン開催日には交通規制が敷かれる関係で、大会当日の日中に運行される都内定期観光コースの多くは運休される。一方で東京マラソンにスポンサー参加しており、運休で浮いた車両と乗務員を生かして選手や関係者用のバスを運行する形で携わっている。
関西地区での知名度向上などのため、2009年7月18・19日に、南海電気鉄道と協力して、大阪市のミナミ(難波周辺)を東京の名所と比較(例・通天閣と東京タワー、木津卸売市場と築地市場)しながら案内する無料バスツアーが開催された。