勝敗分析
Web分析ツールはインターネットの黎明期から存在し、誰でも簡単に利用することができる。これらのツールは、 Webサイトのトラフィックの鳥瞰図を提供する。収集された情報から、ウェブマスターはウェブサイトの改善をデータに基づいて行うことができる。
勝敗分析ツールは、各訪問者の個々の視点を追跡し、訪問者が誰であるか、どの製品に適格であるか、どの程度説得されたか、なぜ変換したか、変換しなかったかを明らかにする。
勝敗分析ツールは通常、販売されている製品やサービスに関する購入者のフィードバックの収集、営業担当者または営業チームの有効性に関する購入者の認識、販売に対する購入者の認識、ベンダーの総合評価(会社の評判や長期的な財務状況など)、および価格など、購入プロセスのさまざまな要素に焦点を当てる。これらのカテゴリは、より詳細なフィードバックを得るために、より詳細に分類することができる。たとえば、製品やサービスに関する質問には、ユーザーインターフェイスの直感性や、特定の機能の有効性が含まれる場合がある。