神戸阪急
同年には震災被災者に「元気と夢を与えること」を目的として、減築跡地内に新設されたサンファーレ広場(現:グランパティオ、約500m)にディズニーのからくり時計「世界の人形時計」を新設。人形時計は縦1.6m、横4.9mの大きさで、24体のマスコットによる演出が2008年4月15日まで披露された。
しかし、建て替えを選んだ大丸神戸店が1997年に全館で営業を再開すると客が流れ、1997年度は大丸の売上は年商908億円、当店は880億円で大丸を下回った。営業面積でも約49000平方メートルの大丸に対し、崩落したサンファーレ広場部分を減築した当店は41000平方メートルほどにとどまるため、いずれの面でも地域一番店ではなくなった。また、1997年には、現在地で建て替えが進められていた神戸国際会館の再オープン時に、10000平方メートルほどの売場を開設する計画も断念した。大丸に対して売場面積が狭くなったことを補う構想だったが、売上や神戸市の人口が減少している中で神戸国際会館の求める賃料を支払う余裕がなかったためである。いったん震災復興で持ち直したものの、1997年度以降は売上が減少し、2000年(平成12年)のそごう経営破綻の遠因となった。