指定席券売機
鉄道情報システムが開発、JRグループ各社が導入したもので、マルスに接続しており、MV10型から始まり、その改良型で発売できる券種を拡充したMV30型、MV30型の一部を改良し、処理を高速化したMV35型、MV35型をインクリボン転写印字から2色印刷対応感熱紙を使用した感熱印字に変更したMV35D型、さらに改良が加えられ、QRコード読み取り(JR西日本では2017年開始のe5489のコンビニエンスストア・銀行ATMなどでの現金決済サービスの受け取りコードとして使用)や、従来の英語に加えて中国語・韓国語の画面表示に対応したMV50型、クレジットカード専用のMV40型、MV40型にQRコード対応などMV50型に準じた改良を加えたMV60型の7種類があるが、MV10型については、2022年03月現在で既にMV30型以降の機種に置き換えられている。なお、MV40、MV60型については、インターネット予約や電話予約の受取専用機として使われる事が多く、JR西日本では「みどりの受取機」の愛称を使用している。また、支社によっては別の愛称があり、福知山支社では「みどりくん」と呼ばれている。
主にJRグループ管内を運行する特急・急行列車と新幹線を取り扱う。ただし寝台列車は各社インターネット予約サービスの受け取りにのみ対応している。
設置駅により取り扱い列車は変わる。ただし、路線や駅名などを指定するとJR他社の特急・急行列車の指定券・自由席券も購入することが可能である。指定席では、購入客自身で座席表から席を自由に選択する事が可能である。
人員配置の効率化を図りつつ、通常の指定席券売機よりも多種の乗車券類の発券が出来、証明書が必要な割引乗車券類の発行や乗車券類の払い戻しや変更に対応しているメリットがある一方、みどりの窓口の代替として設置されたものにもかかわらず、みどりの窓口で扱う全てのものが取り扱われていなかったり、利用が集中した場合にはオペレーターに繋がるまで時間がかかるなどの問題もあった。
地元自治体からは、駅の合理化が、地域の地盤沈下につながると懸念する意見があった。
2012年に入り、老朽化を理由に秋田支社と高崎支社で「Kaeruくん」を廃止し、(オペレーターとの対話機能のない)指定席券売機を設置する旨が発表され、その後公式ウェブサイトでも、各駅情報の「みどりの窓口」の欄に「Kaeruくん」の営業終了日が記載されるようになった。2012年3月22日の青堀駅設置分の廃止をもって、端末は全廃され、導入からわずか6年で廃止されることとなった。JR東日本以外での導入はなかった。
Kaeruくんの読み取り台
Kaeruくんの読み取り台上部
まだ使用の開始されていない「Kaeruくん」と、「Kaeruくん」の使用開始後は閉鎖される有人窓口
JR東海では受け取りが可能な区間に制限があり、JR東日本では受け取りが可能な駅と区間に制限がある。J-WESTカード会員専用電話予約も準ずる) JR九州インターネット列車予約・電話予約(JR九州、JR西日本。JR西日本では、「eきっぷ」・「e早特」・「スーパー早特きっぷ」と無割引の特急券・乗車券類のみ受け取りが可能。またNICOS国内専用カードで決済したものはJR西日本管内の駅での受け取りができない) サイバーステーション(JR西日本のみ。金沢支社のえきねっと受け取り対応駅は2020年10月の改修時に追加) 以前はJR西日本においてプッシュホン予約を受け取ることができた(プッシュホン予約は2013年廃止)。
入場券の購入(一部の駅のみ)
交通系ICカードの入金額でのきっぷの購入(JR東日本のみ)
交通系ICカードへのチャージ(JR北海道のみ)
近距離券サイズの金額式乗車券の購入(JR北海道・東海・九州のみ)
ジェイアール東海ツアーズの乗車票受取(JR東海のみ。QRコード使用)
JR東日本ダイナミックレールパックおよびびゅうオンラインのきっぷ・クーポン券類の受取(JR東日本のみ)
上記以外の旅行会社各社の契約乗車票受取(2020年10月から。QRコード対応)
ジャパンレールパスのインターネット予約済指定券の受け取りおよび座席指定の新規予約