ヤコブ・ニールセン
「ディスカウント・ユーザビリティ」を提唱し、安く早く実行できるユーザビリティ向上術について提唱し、いくつかの実用的な方法論を提供することでムーブメントを起こした。
インターネットの帯域幅について「ハイエンドユーザーの接続スピードは、毎年50%増大する」に始まるニールセンの法則を提唱した。
ユーザビリティのゴールについて「学習しやすさ」「効率性」「記憶しやすさ」「エラー」「主観的満足度」の5つの指標 を提示した。
ヒューリスティック(経験則)による評価手法「ニールセンのユーザビリティ10原則」が有名である。
システム状態の視認性を高める (Visibility of system status)
実環境に合ったシステムを構築する (Match between system and the real world)
ユーザーにコントロールの主導権と自由度を与える (User control and freedom)