NTTドコモ
一時期収益を持ち直したが、競合するDDIポケットがAir H"サービス(パケット交換方式)の先行に追いつけず、端末と料金設定が充実した2005年頃にはFOMAサービスの低廉化とデータ通信や構内内線 (PASSAGE DUPLE) 事業が社内競合し始めた事や、設備の老朽化によりエリア拡充や新規サービス追加が困難なことから、事業継続のメリットが少なくなってきた。PHS事業を手がける3大グループの中のアステルグループが2002年より一部地域会社で撤退が始まり(2006年12月にアステルとしてのサービスは全て終了)、ドコモPHSの動向が注目されていた。2005年4月30日を以て新規加入を停止、2008年1月7日24時をもって全てのサービスを終了した。ドコモPHSの利用者はFOMAへの移行優遇措置やウィルコムへの斡旋等を行い、NTTグループ全体としてみても、通信分野部門単位で初めて他事業者に市場を明け渡したことになる。2008年1月7日以降は、ウィルコムグループ→ワイモバイルのみがPHSの全国サービスを展開し存続する事業者になったが、これも2023年3月末日をもって全サービスが終了した。
2014年9月9日、法人顧客1社1,053人分の個人宅住所を含む管理情報(法人名、業務用携帯電話番号、業務用携帯電話の利用者名、住所等)が、情報漏洩した疑いがあることが判明したと発表した。高度なアクセス制限はなく、299人の社員が触れることが可能で、契約情報や利用履歴を管理するコンピュータシステムとは別系統だった。
2023年3月31日、インターネットサービスプロバイダ「ぷらら」および「ひかりTV」の顧客情報約529万件が流出した可能性があると発表した。同年7月21日付で警視庁が業務委託先のNTTネクシアの元派遣社員を不正競争防止法違反(営業秘密領得)の疑いで書類送検した。
en:Tata Teleservices, Ltd.(TATA DOCOMO)
Hutchison Telephone Company Limited
Hutchison 3G HK Holdings Limited
ADVANCED MPAY COMPANY LIMITED
Philippene Long Distance Telephone Company Telargo Inc.
3G Licensing Limited
TM International (Bangladesh) Limited(Robi)
日本電業工作、電気興業、日本無線、島田理化工業
8月1日 - BlackBerry個人向けサービス「BlackBerry Internet Service」を開始。 9月1日 - 「定額データプランHIGH-SPEEDサービス」に対し「定額データ割」サービスが適用。 10月1日 - パケットの料金体系を見直し、定額制と従量制を組み合わせた2段階式の「パケ・ホーダイ ダブル」「Biz・ホーダイ ダブル」サービスを開始。 11月19日 - ユーザーエージェント型サービス「iコンシェル」が開始。 11月30日 - 「mova」サービスの新規受付申込を終了。 12月26日 - 「FOMAハイスピード」サービスエリアの全国人口カバー率100%達成。 12月31日 -「パケットパック10」と「同30」、「パケ・ホーダイ」と「Biz・ホーダイ」の新規受付申込を終了。
2009年(平成21年) 1月 - 「iD」の発行枚数が1000万枚突破。 3月2日 - 「海外プラスナンバー」、「ドコモコミュニティ」を提供開始。 3月31日 - 「パケットパック60」と「同90」新規受付申込を終了。 4月1日 - 「パケ・ホーダイダブル」利用によるPC接続等のパケット料金が定額へ変更。 4月6日 - オークローンマーケティングへ資本出資発表。 5月1日 - 「パケ・ホーダイ ダブル」「Biz・ホーダイ ダブル」の下限を490円に値下げ。 5月1日 - 「ファミリー割引」「オフィス割引」のグループ内メールの無料範囲100KB以上の添付ファイルも対象に変更。 5月1日 - 携帯電話放送局「BeeTV」をエイベックスと共同で開局(エイベックス通信放送)。 6月11日 - 「FOMA」サービスが5000万契約突破。