マーケティングオートメーション
株式会社DataSignが発表している「上場企業が利用しているWebサービスランキング(2020年1月度)」によると、上場企業3,673社の公式企業Webサイトのうち、MAツールを導入しているのは445サイト。そのうち、シェアが10%以上の主要なMAツールは以下の3社。
「Pardot」:米国のセールスフォース・ドットコムが提供するMAツール。検出サイト数121(シェア27.19%)。世界No.1CRM/SFAツール「Salesforce」と連携できることや、Pardot EinsteinというAIの搭載を特徴としている。
「Marketo」:米国のアドビシステムズが提供するMAツール。検出サイト数66(シェア14.83%)。主要ベンダーの中では唯一のマーケティング専業ベンダー「Marketo,inc」により提供開始された。 2018年にアドビシステムズにより買収。
「List Finder」:日本のInnovation & Co.が提供するMAツール。検出サイト数65(シェア14.61%)。シェア上位3社の内、唯一の国産MAツール。月額3万円台~という低価格、無料の活用コンサルティングを特徴としている。
MAツールへの入力担当者は一人であっても機能する点が他の業務系ソフトウェアの性質と違っている。多くのシステムユーザーの入力によって成立する性質ではないということは、ソフトウェアの使い勝手を高めるUI改善のためのシステム開発はあまり重要ではないことを意味する。従って、導入企業のシステム開発などを主眼とするITベンダーのビジネスには結び付きにくい。 言い換えれば、社内ユーザーの入力情報ではなく、多くの見込み客からの入力情報によって成立する性質を持っていると言えるため、見込み客が反応するなどの行動をとり易いよう、コンテンツやシナリオを考えて配置する、ソフト面でのプランニング戦略が重要になる。