制約条件の理論
Eliyahu M. Goldratt. Essays on the Theory of Constraints ISBN 0-88427-159-5
Eliyahu M. Goldratt. What is this thing called Theory of Constraints and how should it be implemented? ISBN 0-88427-166-8
Eliyahu M. Goldratt. Beyond the Goal: Eliyahu Goldratt Speaks on the Theory of Constraints ISBN 1-59659-023-8
Julie Wright and Russ King. We All Fall Down: Goldratt's Theory of Constraints for Healthcare System . ISBN 0-88427-181-1
TOCH, Inc. - Theory of Constraints - Healthcare
思考プロセスはプロジェクトの開始と実施の各ステップ間を管理者がくぐりぬけるのを助ける一群のツールである。思考ツールの論理的フローでの使用は、説得のプロセス:
問題について同意を得る
解法の方向について同意を得る
その解法が問題を解決できることについて同意を得る
いかなる潜在的否定的波及効果も克服することに同意する
実施する際のいかなる障害も克服することに同意する
を進める助けになる。
TOCの実践者は、抵抗層としてはたらくマイナス面を変えるために、これらを参照する。
思考プロセスは、ゴールドラットその他によって成文化されている
制約の改善を継続するために、TOCでは「5つの集中ステップ(The Five Focusing Steps)」を提唱している。以下は『ザ・ゴール』で記述されている「5つの集中ステップ」である。
ボトルネックを見つける。
ボトルネックをどう活用するか決める
他のすべてをステップ2の決定に従わせる
ボトルネックの能力を高める
ステップ4でボトルネックが解消したら、ステップ1に戻る
このステップで重要な点は、制約以外の改善には取り組まないことだ。ゴールドラットは『The Haystack Syndrome』の中で、制約と非制約の区別を欠いた意思決定が、組織全体に大きなダメージを与えることを説明している。ゴールドラットは「TOCの真髄を一言で言うなら、集中である。しかしその意味は、辞書に書かれている意味とはいささか異なる。やらないことを決めることこそがTOCでいう集中である」とも語っている。
ちなみに『ザ・ゴール』の原書の副題が、本節のタイトルにもなっている「A Process of Ongoing Improvement(継続的改善プロセス)」である。