サービス・プロバイダ
サービス・プロバイダは、サービス提供期間中はサービスに対するサポートも行うため、通常はサブスクリプション契約であることが多い。
基本、サービス・プロバイダはサプライヤから購入したインフラを利用してサービスを構築するが、その構築形態は大別して以下3パターンとなる。
独自サービス開発 サプライヤから購入した物品で独自のプログラムやシステムを開発しサービス提供する。
既存パッケージ運用 サプライヤが既に開発済みのシステムを購入し、サービスプロバイダはユーザサポートのみ行う。環境に合わせた若干のチューニングを行う場合もある。