ステップ (パソコンショップ)
「5つのNO!」とは、商品を「説明しない」「展示しない」「交換しない」「解約しない」「無料サービスはしない」の5つのことで、コストを削るための手段であり、店内にもこのキャッチフレーズが掲出されていた。そのほか、トイレの利用不可、クレジットカードの利用は3万円以上の購入に限る、カード利用手数料として購入金額の5%を別途支払ってもらうなど、客に対しての制限が設けられていた。市川の本店には電話も設置されていなかった。店員は来客に対応していると、最高で5%の減給処分となった。正社員の給与も、月給や時給ではなく、分給で計算されて支給された。朝日新聞の記者が取材のために訪問しても、取材に対応して減給されることを恐れて店員は後ずさりして対応しなかった。本店の営業時間は12-17時の5時間だけであり、火曜日と水曜日は定休日であった。埼玉県から77万円の現金を持って来た客に対しても、営業時間を1分過ぎたら対応せずに追い返した。店員も17時の閉店時間の数分後には全員退店していた。そのため、日経流通新聞の調査では、従業員1人が年間約2億2000万円を売り上げていることになっており、売り場面積1坪あたりの売上も約1億4000万円と、共に電器小売業のトップだった。