ECナビケータイ
ECナビ会員を対象とするため、会員サイトからのオンラインの申込に限定されていた。
故障・修理などのメンテナンス業務受付の一部は、auショップで一部対応可能としているが、ウェブおよび専用フリーコール・ナビダイヤルを中心としていた。
時間外の紛失・故障に関する電話問い合わせは、ECナビケータイのカスタマーセンターは対応せず、au電話のお客様センターで対応した。