鉄道情報システム
2020年現在では、専用ソフトウェアは不要になり、独自メールアドレスが利用できるようになり、一般的な電子メールクライアントが使えるようになり、ユーザー独自のウェブサイトスペースも使えるようになるなど、一般的なインターネットサービスが標準となっている。
指定席予約状況などが無料で確認できるJR CYBER STATION(ジェイアール・サイバーステーション)があるが、これはCYBER STATION紹介への役割もあった。
ユーザーのメールアドレスが「hogehoge@cyberstation.ne.jp」ではなく「hogehoge@hoge.jrnet.ne.jp」となっているのは、JRシステムがマルスの基幹通信ネットワーク(JR-NET)を運用しているためである。また、.jrnet.ne.jpの前のhoge(メールサーバ名)は、東海道新幹線・山陽新幹線の列車名に由来するスリーレター(kdm、hkr、nzm、max)を用いている。また、「hogehoge@sl-d51.jp」や「hogehoge@jrjr.jp」も使用できる。
下線あり:電話予約サービス
下線なし:インターネット予約サービス
↑ 予約区間が北海道と本州を跨る場合で、かつJR東日本管内に跨って運行される特急・急行列車、特急つがる、東北新幹線(つばさ・こまちを除く)のみ。
1 2 3 予約区間がJR東海管内に跨る場合は受取不可。
1 2 指定席券売機のみ。
↑ 北陸地方の一部駅のみ。
↑ 北陸新幹線のみ。
↑ 山陽新幹線のみ。
↑ 九州新幹線のみ。
↑ 京浜地区の一部駅のみ。
↑ 新幹線沿線外の地域の一部のみどりの窓口・指定席券売機設置駅を除く。
↑ 高松駅の受取専用機のみ。
↑ 新幹線沿線のみどりの窓口・指定席券売機設置駅及びその他の主要駅のみ。
↑ 東京都区部各駅、空港第2ビル駅、成田空港駅及び北陸新幹線停車駅のみ。
↑ 予約区間にJR東海管内を含む場合のみ。
↑ 首都圏及び甲信越地方のみ。
↑ 東海道新幹線のみ。
↑ 北陸新幹線を除く。
↑ JR全線きっぷうりばと称する。
↑ みどりの券売機と称する。
JR各社が提供している列車予約サービスとの比較は次の通り。なお、企画乗車券や旅行商品の予約販売のみを対象としたサービスは性質が異なるため本表には掲載していない。
原則は下表の通りであるが、他社への委託駅などでは取り扱い内容が制限される場合がある。また、一部の企画乗車券(割引きっぷ)を発券する場合は、発券可能な駅・地域に制約があるケースがある。この他、JRシステム以外のJR各社が提供する予約サービスの場合、決済したクレジットカードによって他社エリアでの受取が不可となるケースがある。詳細は各サービスの個別記事を参照のこと。
凡例
◎:管内の全線全列車予約・受取可能
○:管内の全線全列車予約・受取可能(一部の臨時列車等サービス対象外の列車を除く)
☆:管内の新幹線全線全列車予約可能(在来線はサービス対象外)
◆:一部の企画乗車券・連絡乗車券は受取不可の場合あり
▲:その他の制限あり(制限内容の詳細は注釈及び各サービスの個別記事参照)
×:利用不可
新宿事務所 所在地:東京都渋谷区代々木2-1-1 (新宿マインズタワー内)
国立事業所(中央システムセンター) 所在地:東京都国分寺市光町1-47-4
関西支社 所在地:大阪府大阪市北区芝田1-4-8 (北阪急ビル内)
北海道営業所 所在地:北海道札幌市中央区北11条西15-1-1 (JR北海道本社ビル内)
仙台営業所 所在地:宮城県仙台市青葉区五橋1-1-1 (JR東日本仙台支社内)
東京営業所 所在地:東京都千代田区神田須田町2-10-1(JR東日本神田総合事務所内)
名古屋営業所 所在地:愛知県名古屋市中村区名駅1-3-4 (JR東海太閤ビル内)
四国営業所 所在地:香川県高松市浜ノ町8-33 (JR四国本社内)
九州営業所 所在地:福岡県福岡市博多区博多駅前1-18-7 (博多電気ビル内)