アステア
アステア社のパッケージソフト「アステアアライアンス (AsteaAlliance)」は ゴールドパートナーであるマイクロソフトの.NET Frameworkを採用し、汎用言語で記述されている。 修理・保守サービス業務に特化しており、次のようなモジュールを構成している。
コンタクトセンター(コールセンター業務)
フィールドサービス(フィールドサービス員の現地派遣修理)
デポリペア(工場による返品修理)
ロジスティクス(在庫・物流)
セールスオーダー(物品販売)
セールスフォース(営業セールス員の販売管理、いわゆるSFA)
マーケティングキャンペーン(マーケティング機能)
モバイル(携帯電話やポケットPC用モジュール。GPSなどとも連携される)
ダイナミックスケジュールエンジン(多様なサービス員を様々な要因から、大量に、直接派遣指示を行う)
ビジネスインテリジェンス(いわゆるBIツール。集計データからの分析を行う)
各種ポータル(顧客向けや従業員向け、技術員向け、など)
各種リンクツール(CTIやemail、会計システム向けなど)