海外オンライン旅行会社
日本の観光庁はTrip.comの空販売問題を受けて、問題行為を行っている海外OTAの利用に注意喚起した。 日本での旅行業登録が無いことで、日本から使えるオンライン旅行会社には下記の注意が必要である。取消料の高さ、「事前払い・返金不可」、トラブル時に苦情の解決のための相談窓口がなかったり、カスタマーセンターの質が悪い、裁判や倒産時に旅行会社の事業国の裁判所と法律に従う必要性、日本の旅行業法で規定された営業保証金制度、弁済業務保証金制度による弁済不可などの注意点がある。墨田区は増加しているトラブルの一つに海外OTAをあげている。観光庁未登録・旅行業法の適用対象外の企業とのトラブル発生時に日本の法律に基づいた交渉が困難なこと、電話を含む日本語での対応も難しいことを背景にあげている。