ゴールドプラン (SoftBank)
2006年12月8日発行のニュースリリース No.06-047で、2006年12月21日から、S!ベーシックパック(月額300円税抜)の申し込み不要で、ソフトバンク3G携帯電話とのMMS送受信(自網S!と呼ばれる)が無料で利用可能になると発表された。ソフトバンク携帯電話番号のほか、Eメールアドレス(softbank.ne.jp,*.vodafone.ne.jp)も利用可能である。実際にサービス提供されたのは2007年2月9日からだった。
自網S!は、「3G通信サービス契約約款 料金表 第2 付加機能使用料(3) 料金種別の第9種I(ゴールドプラン)又は第10種I(ホワイトプラン)に係るS!機能の取扱い等」に明記されているにもかかわらず、ソフトバンクショップ、お客さまセンター及びカスタマーケアセンター(旧お客さま相談室)は、加入者に対して「S!ベーシックパックを申込まないとソフトバンク3G携帯電話間であってもMMS利用は出来ない。」という説明を行った。また、加入者がS!ベーシックパックを解除した場合、MMS(自網S!)は利用できない。
これまでにソフトバンクモバイル社からサービス提供遅延に関する説明ならびに謝罪は無い。
広告でこのプランの定額通話などを「0円」と大きく表示し、注意事項(時間帯制限など)を非常に小さく表示していたことを他社が問題あるとして取り上げ、これに対して同社からは法律上問題ないとしていた。しかし、公正取引委員会の立ち入り調査により、広告に不適切な表現があるということで警告を受けた。これを受けて、ソフトバンクは各広告の0円表示を外したり注意書きを大きめに表示したりなどの対応をしている。
月額基本使用料は9,143円(税抜)だが、当初は新スーパーボーナスへの加入が必須であったため、実際は初年度から37%引の5,745円(税抜)であった。存在しない料金である9,143円(税抜)と比較して「最大70%引の2,736円(税抜)(11年目以降)」と表現し、さらに期間限定で「初年度からずっと70%引」などと、実体以上に割安であると誤解させる広告も問題視された。この対応として、2006年12月21日より新スーパーボーナスへの加入を任意とし、ゴールドプランのみで契約すると9,143円(税抜)となるように対処した。
2006年12月24日まで放映されていたテレビCM(数名の女の子達の会話で、夜9時の通話が無料であることと他社への通話が有料であることをアピールするもの)は、いじめを誘発しているとも受け取られ、CMの放映当初、JAROには週に250件以上もの苦情が寄せられた。
キャンペーンで70%引となっている2,736円(税抜)という金額に対し、同様のキャリア内通話定額をサービスしているワイモバイルの通話定額料は2,900円である。なお、ソフトバンクモバイルは、PHSとは別世界であるといっている。