人間信頼性
『'腐ったリンゴ'または'無能な医療提供者'が一般的な原因である。』
エラーの多くは、普通の人間のちょっとした間違い(slips or lapses)であり、判断力の低下や無謀さの結果ではない。
考え方 (Mindset)
人々は、人間は本質的に主に目標指向であるため、「達成したいこと(目標)」に焦点を合わせ、「回避する必要があること」に焦点を当てない傾向がある。つまり、人々は、願望や期待するものだけを「見る」傾向がある。
ストレス
ストレスの問題として、それが蓄積して人を圧倒し、パフォーマンスに悪影響を与える可能性がある。