三角折り
コラムニストのデビッド・フェルドマン(英語版)によると、ホテルの部屋が清掃済みであることを示すためだという。世界各国の大手ホテルチェーンにインタビューしたところ、同じ答えが返ってきたという。例えば、ホリデイ・インの重役James P. McCauleyはこのように語った。
ホテル側としては、「前の客が使ってからトイレが清掃されているんだな」と、お客様に信用していただきたいと考えています。これを実現するため、トイレが清掃されてから誰もトイレットペーパーを使用していないということを保証するため、清掃員はトイレットペーパーの端を三角折りするのだと思います。些細な事ですが、効果的です。
スティーヴン・ジルは、三角折りがお客様に喜びや感動を与えるために行われていると確信している。
綺麗に整頓されたベッドや、三角折りされたトイレットペーパーなど、部屋の全ての物が「気配り」と「愛」を象徴している。そういう手間をかけることで、きっと部屋が完璧で素晴らしいものに見え、部屋の些細な綻びなんて気にならなくなるだろう。部屋の中に一瞬の静寂を感じる。