エラーメッセージ
効率的にユーザと対話するには、アプリケーションはユーザと同じ言語を使うべきである。そして、初心者でもわかるように専門用語を使わずに問題を説明する。これは、エラー番号を表示するなと言っているのではなく、エラー番号も適切な文脈の中で示すべきだという意味である(例えば、「ヘルプデスクに連絡してください。なお、エラーコードは 3555 です。」といったような形)。