マネージドサービス
マネージドサービス (英: Managed Services)とは、運用管理の改善と経費削減のため、プロセスや機能の維持と需要予測の責任をアウトソーシングする手法である。 これは、完了した作業にのみ対価を支払う、オンデマンドアウトソーシングモデルの代替手段である。
マネージドサービスはサブスクリプションモデルを採用する。顧客は、管理対象の組織やシステムの監督責任を持つ一方、マネージドサービスプロバイダー(MSP)は、マネージドサービスを管理、運用して顧客に提供するサービスプロバイダーとして機能する。顧客とMSPとの間では、サービスレベル契約を結び、パフォーマンスや品質を規定する。