フォーシーズ (家賃債務保証会社)
当事業参入時から2007年までの間、自社を含め業界全体による家賃滞納者への対応を問題視し、同年12月コンプライアンスマニュアルの強化を実行する。業界慣習を一掃し、業界初の制服導入や100項目以上にも及ぶ社内コンプライアンスマニュアルを作成。更にはお客様相談窓口も設置する。全国の事業拠点を管轄する消費者生活センターと消費者庁への訪問を実行し、顧客のクレーム聞き取りを行い、業務の改善を行う。一般社団法人全国保証機構でも自主ルールを作成。国土交通省とも情報共有し、入居者支援策を実行するなどしている。
下記の9つの弁護士事務所との提携によりコンプライアンス強化への取り組みを行っている。
半蔵門総合法律事務所
若林・渡邊法律事務所
弁護士法人水原・愛須法律事務所
内田・後藤法律事務所
木村良夫法律事務所
いわた総合法律事務所
佐藤演甫法律事務所
はばたき法律事務所
草香江法律事務所
家賃が払えなくなった家賃滞納者への支援策を実施。入居者支援窓口を設置し、その他にも行政機関との提携を多数行う。
具体的には下記の行政機関との提携がある。
港区高齢者等入居支援事業協定業者
新宿区高齢者等入居支援事業協定業者
杉並区高齢者等入居支援事業協定業者
大田区高齢者等住宅確保支援事業協定業者
世田谷区居住支援制度協定業者
板橋区家賃等債務保証支援事業協定業者
中野区居住安定支援事業協定業者
豊島区高齢者等入居支援事業協定業者
目黒区居住支援事業協定業者
川崎市居住支援事業協定業者
あきる野市民間賃貸住宅入居支援事業協定業者
稲城市高齢者民間賃貸住宅入居支援事業協定業者
武蔵野市高齢者住宅入居支援事業協定業者
野田市住宅困窮者民間賃貸住宅居住支援事業協定業者
戸田市高齢者等民間賃貸住宅入居支援事業協定業者
蕨市高齢者、重度障害者及びひとり親世帯民間賃貸住宅保証料助成事業協定業者
仙台市民間賃貸住宅入居支援事業協定業者