井上忠浩
就任後ファミリー層の強化を掲げ、クラブメッド北海道トマムのオープン、訪問先の多様化、新たなマーケティング戦略を含む大小様々な仕掛けを遂行する。日本市場では45 - 48%にとどまっていたファミリー層のシェア率が、アップスケール戦略やマストトライエクスペリエンスの施策が国内外で奏功したことで、2018年の時点で63 - 64%にまで上昇。クラブメッドは世界最大の閲覧数を持つ旅行サイト・トリップアドバイザーによる「トラベラーズチョイスアワード2019」での“ファミリー”部門において、クラブメッド・北海道 サホロが国内1位に選ばれ、2018年にクラブメッド石垣島が同ファミリー部門にて1位選出に続き、2年連続ナンバーワンファミリーリゾート/ホテルの地位を獲得し、2019年に有名ママモデル等を起用したキャンペーン「家族がもっと、家族になる旅 〜Amazing Family〜」にて、教育評論家の尾木直樹を起用し、旅育や知育に関する記事や受賞の秘密を公開している。