コマーシャルメッセージ
日本で最初に二ヶ国語で放映されたテレビCMは、1979年のNECの音声多重放送対応テレビ「語学友」である。このテレビは二ヶ国語放送受信に重点を置いてスピーカーを一つしか持たないモノラルテレビのスタイルで音声多重放送が受信できるというものだった。植木等をキャラクターに起用。主音声の日本語で「これで日本も安心だ!」などという節をつけたりしていたが、副音声の英語は純粋に男声での商品説明であり、完全な対訳でなかった。このCMは前述のステレオCMの時と違い特に二ヶ国語放送の旨は表示されなかった。しかし当時は音声多重放送を利用したCMはほとんどなかったので、このCMが組み込まれているゾーンは最初から二重音声放送に切り替わっていた(TBSの『兼高かおる世界の旅』は全篇二ヶ国語放送を実施し、スポンサークレジットも二ヶ国語だった)。
日本で2012年現在、3D立体映像で放送されたテレビCMは1988年に放送されたキリンのソフトドリンク「メッツ」が唯一である。全編CGで作られ、赤と青のセロハンメガネで見ると立体として浮き上がる手法が取られており、放送期間中に専用メガネのプレゼントもあった。放送された番組は『ザ・ベストテン』(TBS) などの人気番組内であり、それ以外の時間帯は同一映像で3D用でないCMが放送されていた。
2010年以降は、本編中のCMで「字幕放送」を行うことがある(花王、ライオン、パナソニック など)。その場合はCM中、画面右上に「字幕」と表示される。
2020年代以降、ACジャパン全国キャンペーンのテレビCMの一部では、手話通訳や、英語字幕放送を行っている。
1970年代に放送されたドイツ・リッター社(輸入販売:橘高)のチョコレート菓子「リッタースポーツ」のCMで、桂三枝(のちの六代 桂文枝)がアドルフ・ヒトラーに扮して出演したため、ナチス・ドイツを想起するとのクレームが入り、打ち切られた。
1975年に放送されたハウス食品工業の「シャンメン」 のCMで「私作る人、僕食べる人」のキャッチフレーズが婦人団体「国際婦人年をきっかけとして行動を起こす女たちの会」(後の行動する女たちの会)から「女性蔑視」とクレームがあった。ハウス側は「差別的意図はない」と否定したが、2か月後に打ち切られた。
ラジオCM テレビCM
2023年5月に放送された麒麟麦酒の『淡麗グリーンラベル』のCMで、鳥かごから2羽のインコが飛び立つシーンが愛鳥家から「肉食獣に捕食されるか餓死する」と問題点が指摘されたことを週刊女性が報じ、キリンは一時的に動画を非公開として、該当箇所を修正する対応を行った。
2023年7月頃、ビッグモーターはCM中止通知をラジオ局等に通知しているとされており、首都圏のあるラジオ局は「(7月)19日からは放送していない」とした。CMキャラクターの都合(下記)によりCM継続が困難であると判断したためと見られている。またCMキャラクターである佐藤隆太の所属事務所はCM契約解除に向けた協議を行っており、これには予てから報道されているビッグの保険金不正請求によりCM出演がイメージダウンになりかねないためと見られている。。今回は「俳優の不祥事で企業がイメージダウンを恐れCMを打ち切る」とは全く逆の、「企業の不祥事によって俳優がイメージダウンを恐れCM出演を打ち切り、CM放送ができなくなる」と言うケースとなった。
2023年9月1日より放送されていた日本マクドナルドの『ハッピーセット「ちいかわ」』のCMは、予想以上の売れ行きで完売した店舗が続出したため、予定より早くCMの放送を終了した。
2023年9月、ジャニー喜多川の性加害問題を受け、当時ジャニーズ事務所に所属している人物を起用していたアサヒ飲料、日本マクドナルド、日本航空などといった複数の企業がCMを打ち切り、今後同事務所に所属する人物を一切起用しないという方針を出した。
CMは、健全な社会や生活習慣を否定する表現を用いてはいけない(民放連放送基準91条)。 各種酒類・飲料のCMで、「空き容器(飲んだ後)はリサイクルへ」の文字が表示される。 各種酒類のCMで、「お酒は楽しく適量を」および、「飲酒は20歳になってから」または「20歳未満の飲酒は法律で禁止されています」の文字が表示される。
CMは、それがCMであることを何らかの方法で明らかにしなければならない(民放連放送基準92条)。 ニュース映像など、テレビ番組のワンシーンを模して製作したCMは、必ず「これはCMです」や、「これは○○(スポンサー名)のCMです」との字幕が表示される。英文表記で「○○(スポンサー名)'s AD」などの場合もある。 全国ネットテレビ番組のタイムCMの枠内のみで放送されている対象番組の内容・演出をそのまま利用したCMの大半では、上記の注意書きもその演出方法に準じて制作される。『激レアさんを連れてきた。』(テレビ朝日系列)のタイムCM枠(同時ネット局のみ)では、本編出演者の弘中綾香が、本編中の演出同様の手書きフリップで対応している(一部の作品をのぞく)。
自由競争の侵害につながりかねない表現を用いてはいけない(民放連放送基準97条)。 自動車用タイヤのCMは、特定の日本車を使用してほかのメーカーからクレームが来る可能性を考慮し、欧州車などを使用している。
これを受け松下電器以降、各企業によるお詫びCMが相次いだ。当初はBGMも流されなかったが、次第にBGM(短調のピアノ演奏)も流されるようになった。
2011年3月11日に発生した東日本大震災による影響として、東京電力は福島第一原子力発電所事故、ならびにそれに伴う計画停電や節電への協力についてのお詫びCMを複数制作して放送した。また、ENEOS(JX日鉱日石エネルギー)や出光興産など石油元売各社は、地震による各製油所・油槽所の操業停止、及び被災地への融通に伴う石油製品の供給不足について協力を願うCMを放送した。JR西日本は、地震による鉄道車両の補修部品の供給不足を原因として、一部の在来線特急と地方路線における減便ダイヤ(間引き運転)、および列車の短編成化について、ユニ・チャームは震災の影響による商品仕様変更について、それぞれCMを用いて周知を図っている。ヤマト運輸などの運送業各社、NTTグループやKDDI、ソフトバンクなどの通信各社、三井住友海上をはじめとする保険会社などは、被災地・被災者向けの非常取り扱い措置などを案内するCMを放映した。
パスポートサイズ(1990年 ソニー:ハンディカム CCD-TR55 浅野温子) - 1990年新語・流行語大賞流行語銅賞受賞
ダイジョーブイ(1990年 武田薬品工業:アリナミンV 宮沢りえ・アーノルド・シュワルツェネッガー)
ダッダーン ボヨヨン ボヨヨン(1991年 ピップフジモト:ダダン レジー・ベネット) - 1991年新語・流行語大賞大衆賞銀賞受賞
バザールでござーる(1991年 日本電気)
うまいんだなぁ、これが(1992年 サントリー:モルツ 萩原健一・和久井映見)
ねえ、チューして(1992年 コーセー:ルシェリ 唐沢寿明・瀬戸朝香) - 1992年新語・流行語大賞流行語銀賞受賞
歌手の小金沢クン(1992年 興和:フィニッシュコーワ 小金沢昇司) - 1992年新語・流行語大賞大衆語銀賞受賞
具が大きい(1992年 ハウス食品工業:咖喱工房 小林稔侍・安達祐実)
それがあなたのいいところ(1993年 サントリー:ダイナミック 山口智子・赤井英和)
2013年10月から放送された塩野義製薬と日本イーライリリーが共同で展開したうつ病啓発キャンペーンのCMで、体の痛みをうつ病の主症状として伝えたが、「うつ病が体の痛みを生むという科学的証拠はない」「薬を売るための過剰啓発だ」と医師や患者などから抗議を受け、2014年1月初めにナレーションを「痛みといった体の症状も表れます」から「表れることもあります」に変更した。
2013年10月下旬から放送されたホクトのCMで、要潤が扮する「ホクトのきのこの精」が鈴木砂羽の演じる人妻の耳元で囁くなどしながらきのこについての話を口こむ、要が鈴木の手を下半身に導いた先にブナシメジのパックを握っているなどの演出が「不快」「子供に見せられない」「ストレートで下品」と問題になり、同月31日からこの2人のCMではなく、4種類のきのこの写真が入れ替わり表示されるだけのCMに差し替えられた。
2014年1月18日から放送されたANAのCMで、国際線の航空会社としてのイメージアップについて西島秀俊とバカリズムが英語で会話を交わし、最後にバカリズムが金髪のかつらとおもちゃの高い鼻を付けた姿になるという内容に対し、「外国人をステレオタイプ化していて人種差別的だ」との苦情があったため、1月20日に放送を中止し、内容を修正することになった。
2014年1月17日から放送されたキリンビールの缶チューハイ「本搾り」のCMで、着ぐるみのカエルが登場する表現に「未成年者の関心を誘い、飲酒を誘発しかねない」とアルコール問題を扱う団体からの指摘があり、当初の放送予定より早い1月25日から放送を取りやめることとなった。放送中止後、キャラクターを外国人に変えてCMを再開した。
1989年(昭和64年・平成元年)1月7日、8日は昭和天皇崩御のため、各放送局の取り決め事項で、服喪期間中の派手な歌舞音曲を控えるという観点から全ての民間放送は通常放送・CMは一切自粛し、追悼特番(関係のある映画など)やニュースなどを放送していた(俗にテレビ東京が「昭和天皇崩御の日も通常放送をしていた」といわれるがこれは誤りで、開始時間こそ他局と比べ遅かったものの、他局にならい追悼特番を放送していた)。この特別編成態勢のもとで民放がCMを全国規模で全面カットした時間は、日本テレビ系列における1989年1月7日5時30分すぎから1月8日分の放送終了(キー局では1月9日1時30分頃)までの44時間が最長。1月9日から通常の編成に戻りCM放送も再開されたが、服喪期間に華美なCMを放送することは好ましくないという理由で草花の映像などといった「風景映像」に差し替えたスポンサーが多かった。大喪の礼が開かれた2月24日も儀式開催中に限りCM放送を一切中止した。
1995年1月17日の阪神・淡路大震災発生当時も、17日と18日の近畿地方の一部の民間放送局がCMを自粛していた。震源地の所在局であるサンテレビは、1月17日 - 22日に全ての定時放送・CMを休止して震災関連の特別番組編成に差し替えた。他地区が報道特別番組の編成にCMを含んで放送する中、MBSテレビは1月17日8時30分にCM放送をすべて中止し、準備の整った10時台以降、被災地の生活に関連した情報を中心として、大阪ガス、関西電力などからの震災発生時の対応指示の告知などに差し替えて伝えた。
ひと味違います(1975年 タケヤ味噌 森光子)
長嶋さんに聞いてよ(1975年 ロッテ:ロッテガム 金田正一)
私作る人、僕食べる人(1975年 ハウス食品工業:シャンメン)
帰らざる傘(1976年 帝都高速度交通営団(営団地下鉄):ポスター広告)
どっちが得かよーく考えてみよう(1976年 小西六写真工業:サクラカラー 萩本欽一)
一日一善(1976年 日本船舶振興会 笹川良一)
まだお厚いのがお好き?(1976年 ユニ・チャーム:チャームナップミニ 研ナオコ)
揺れるまなざし(1976年 資生堂 真行寺君枝)
開いてて良かった(1976年 セブン-イレブン)
ラッタッタ(1976年 本田技研工業:ロードパル ソフィア・ローレン)
イワテケン(1977年 松下電器:クイントリックス 千昌夫・ジョーン・シェパード)
トンデレラ、シンデレラ(1977年 大日本除虫菊:キンチョール 研ナオコ)
母さん僕のあの帽子どうしたでしょうね(1977年 角川春樹事務所:人間の証明)
たたりじゃー(1977年 松竹:八つ墓村)
妹もよろしく。やさしいから乗ってます(1977年 ヤマハ発動機:パッソル、パッソーラ)
あんたが主役(1978年 サントリー:サントリービール 加山雄三・麒麟児・旭國)
いい日旅立ち(1978年 日本国有鉄道)
小さな親切大きなお世話(1979年 カルビー:ポテトチップス)
戦車が怖くて赤いきつねが食えるか(1979年 東洋水産:マルちゃん赤いきつねと緑のたぬき 武田鉄矢)
やったねパパ、明日はホームランだ(1979年頃 吉野家)
1980年代に日本民間放送連盟の制作したCM『覚せい剤やめますか?それとも人間やめますか?』のCMは後述の『母と子』と同様に「怖すぎ」というクレームが殺到した。放送されていた時間帯がフジテレビのその日の放送終了間際で真夜中であること、人間の絵に釘が打ち込まれて徐々にヒビが入って朽ち果てていく演出、男性ナレーターによる低い声で淡々と語りかける演出、「人間やめますか?」という台詞で視聴者に問題提起する形でCMを締め括ること、などが視聴者に強烈なインパクトを刻み込んだ。また、「人間やめますか?」というキャッチコピーそのものが恐怖心を煽り、所謂「トラウマCM」の代表ともいえるCMとして有名である。このCM自体は打ち切りにはならず、通常の形で放送を終了したが、現在は「人間を辞める」という表現そのものが人権問題と捉えられているため、覚醒剤防止キャンペーンのCMは制作されていない。
1980年代後期、ケンミン食品が制作した焼きビーフンのCMで、路地裏にしゃがみ込んでいる男児と女児の様相(目つきなど)が薄気味悪く演出され、アニメーションで演出されていることから子供を中心に嫌悪感を覚える視聴者が相次いだ。加えて、詳しい商品説明がなかったことも批判とクレームの対象となった。
2020年2月以降、2019新型コロナウイルス感染拡大によるCMへの影響は非常に大きく、各テーマパークや施設の休園、イベントの中止・延期、また除菌関連商品の完売及び生産が追い付かないことにより通常のCMを自粛し、多くがACジャパン及び政府広報などのCMへ差し替えとなった。 海外旅行が不可能となったため、JTB、HISなど旅行会社のCMは軒並み放送休止に追い込まれた。 海外ロケが不可能となり、例年CMの撮影を海外で行っている「JR SKISKI」(JR東日本)のCMの制作が大幅に遅れるなどの影響が出た。 東京ドームシティアトラクションズのCMのフレーズ「東京ドームシティで僕と握手!」が、コロナ禍で握手が出来なくなったため、「僕と握手」のフレーズを差し替える措置を行った。
2020年4月1日から放送を予定していたSnow Manが出演のラウンドワンのCMは、岩本照の不祥事で放送が中止となり、更には上述した通り新型コロナウィルス感染症の拡大によって一時は全店舗が休業に追い込まれたことがあったことを鑑みて、最終的にはSnow Manのイメージキャラクターの起用とCMの放送を完全に見送った。2021年度についても、新型コロナウィルス感染症の収束の見通しが立たなかったことから当初はCMの放送を見送り、呪術廻戦のキャラクターを起用したCMの放送が12月からと大きくずれ込んだ。 2022年度はEXITを起用し、3年ぶりにCMの放送が本格的に再開された。
2020年6月24日、東京ミネルヴァ法律事務所が東京地方裁判所から破産開始決定を受け倒産。これにより、大量放映されていたCMが打ち切りとなった。
背景にあるのは「コマーシャル(広告)は『好きでない人』はいても良いが、『嫌いな人』がいてはならない」という、広告業界全体の潮流であり、広告、放送、コンテンツなど、コマーシャルに関わる各業界が直面している現状を垣間見ることができる。
食事時や料理企画の放送時の雑菌や排泄の表現があるCMなど、時間帯や番組内容に配慮されていないCMなどが問題視されることがあり、しばしば放送倫理・番組向上機構(BPO)や日本広告審査機構(JARO)などに意見が寄せられている。
また2017年に放映されたトヨタ・ヴィッツのCMは「作っていたヴィッツのCMが形になってきたタイミング(「髭面のおじさんがヴィッツに乗ってパトカーを振り切ろうとする」という、典型的なカーチェイス)で「お偉いさん」に見せたところアピールポイントの強調、視聴者からのクレーム対策と言った要望を次々に出されてしまい、内容の修正によりそれらをすべて実現させたところ本来とはまったく違う荒唐無稽なストーリーになってしまい映像作品としてメチャクチャなものが出来上がってしまう」という、このような問題を露骨に皮肉った内容となっている。
以下、特記を除き日本での事例を記述する。企業の不祥事による放送中止・打ち切りは記載する。出演者の不祥事による放送中止・打ち切りは、企業がイメージダウンに繋がるなどと判断した場合は記載するが、これとは関係ない不祥事の場合は記載しない。
放送業界は(たとえ冗談でも)CMを否定する発言はタブー視されている。これらの発言は一種のギャグのネタとして扱われる作品があり、例としてPlayStation 2専用コンピューターゲームソフトの『ラチェット&クランク4th ギリギリ銀河のギガバトル』内で「視聴者の皆さん、コマーシャルまで漏らさないで我慢してくださいね」といった発言が挙げられる。
バラエティ番組を中心に、話題の流れの最中にCMを持って行き、視聴者がザッピングで本編を見逃すと話題の流れを見失う可能性を高くしたり、CM後に1分程度の短い本編を放送し、視聴者の注目を集めてからすぐにCMに突入することによって、結果的にCMを見る機会を増やそうとする「CMまたぎ」「山場CM」と呼ばれる手法を用いる番組も見られる。以前はCM突入前に「○秒後に衝撃の結末が!」とCMの放送時間を事前に告知することもある。これは、視聴者に都合のよいザッピングの機会を与えてしまうことや、遅れネットでCM本数の異なる別時間帯に放送する地域にも配慮してか、後にあまり用いられないようになり、「CMの後に衝撃の結末が!」とCMの秒数がわからない工夫が用いられる。
かつては、音声認識や映像認識などによりテレビCMを識別し、自動的にスキップやカットをして録画する機能を持つ録画機器が発売されていたことがある。たとえば、番組自体がモノラルまたは2ヶ国語放送でテレビCMはステレオ放送の場合、音声フォーマットの違いから番組とテレビCMの区切りがわかる。