TRAIN SUITE 四季島
車掌はJR東日本管内は一括して、本列車専用に組織されたTRAIN SUITE 四季島車掌区(特定の支社に属さない、本社運輸車両部直属の組織)が担当する。運転士とは異なり途中での乗務交代はなく、上野を発車し行程を終えて上野に到着するまでを2人の車掌で担当する。ただし、JR北海道管内に乗り入れる場合は、蟹田駅にてJR北海道の車掌と交代する。TRAIN SUITE 四季島車掌区は12名の車掌が在籍、当列車の乗務のみを担当する。また、副区長や助役といった管理職・管理者も車掌として乗務している。JR北海道管内はJR北海道の函館運輸所の車掌が担当する。なお、函館運輸所で当列車を担当できる車掌は7名である。
デラックススイートと四季島スイートを設置した個室車であり、メゾネット型の四季島スイートとフラット型のデラックススイートが1室ずつ、計2室設置され、両部屋ともバスタブやトイレを備える。またこの車両には乗降口がなく、乗客の外への出入りは隣の車両から行う。定員4名。 四季島スイート(メゾネット型) 出入口部・階上部・階上部・洗面・トイレ・バスルームで構成されており、8号車寄りに設置されている。この部屋は一部がダブルデッキ構造の部屋となっている。階下部がクローズした空間が安心感をもたらすデザインとした部屋に2つのベッドをレール方向に配置しており、床をダイナミックな冬の日本海の一瞬を切り取ったイメージのクルーグレーのカーペット敷きとした寝室、階上部には国産ブナ無垢材の座卓と座椅子を配置し、床を畳敷きとした掘りごたつ風のスペースとしている。これらの部屋に通じる出入口部の階段を挟んだ反対側に洗面・トイレ・バスルームがあり、バスルームには車両の動揺などで発生する波を抑制する構造が付いた、檜製の浴槽を設けている。
スイート個室が1両に3室ずつ設置されている。居間・洗面・トイレ・シャワールームで構成されており、通路側には小窓と長窓が多数並び、寝台側には客室用の大窓が3ヵ所ある。室内は、きめ細やかな日本の美意識をモダンな意匠に盛り込み、フラットなフロア構成による穏やかな空間とし、開放感と演出したデザインとしており、大窓の車窓の視認性を考慮した位置に、2つのソファベットをレール方向に配置しており、その反対側には、ライディングディスクのほか、洗面・トイレ・シャワールームが配置されている。床はダイナミックな冬の日本海の一瞬を切り取ったイメージのクルーグレーのカーペット敷きとしてる。定員は全車6名である。