モデーア
公益社団法人日本訪問販売協会の入会承認を受ける。
経済産業省は特定商取引法への違反行為があったとして、ニューウエイズジャパンに同法の規定に基づき3カ月間の業務停止命令を出した。
同省が前年9月に立ち入り検査したが、その後も苦情が減らなかったため処分に踏み切った。全国の消費生活センターには「症状が治らない」などの苦情が約3年間で3千件以上、寄せられていた。
FDAは、ニューウエイズインク社が販売しているマスカラの一部が有害なバクテリア(緑膿菌)に汚染されているとして購入及び使用を中止するように消費者へ警告した。
商品は創業者の名を冠した、レスリーディーアン・コスメティックシリーズの「ジェット・ブラック・マスカラ」。ニューウエイズインク社はFDAに報告しリコールの届出を行い、自主的に当該商品の回収を行っていた。当該商品の使用による消費者被害の届けは、ニューウエイズインク社にはなかった。同商品は、日本でも正式発売されていたが、日本に輸入された商品は回収対象ロットが含まれていないことから日本では商品回収作業は行っていない 。
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1996年に日本市場でプレマーケティングを開始して以来、日本向け商品価格が設定されている。プレマーケティング時は、個人輸入で商品を購入するものでアメリカドル表示であり、送料や関税等購入者負担であったにも拘らず、アメリカ向け価格より高額な日本向け価格が設定され、個人輸入による現地価格で購入できるメリットは存在していなかった。
2001年の正式開業に合わせて価格は日本円表示となったが、日本向け商品のアメリカドル表示から日本円表示の変更は指定レートで計算され、価格の設定に大きな変更はない。その後も、一部商品の値上げがあったが、殆どの商品で価格の変更は行われていない。