日本の鉄道駅
駅員が配置されている鉄道駅のこと。運営形態により、更に下記の3つに分類することができる。
直営駅
鉄道会社の正規社員が駅業務を行う駅のこと。駅の要員規模にもよるが、駅長・副駅長・助役(JR西日本は“係長”も存在)・一般社員全てが配置されている駅、駅長+一般駅員、一般駅員のみ配置の駅も存在する。また委託駅や無人駅などを管理している駅も多く存在する。
業務委託駅
鉄道会社の関連会社(ステーションサービスなど)等に、運転取り扱いを除く全ての業務を委託している駅。利用者にとって直営駅と大差はない。近年は駅ナカ商業施設や車両・駅舎清掃などの駅周辺付帯事業を運営する子会社に駅業務を委託する場合もある。
業務委託駅の駅員は、鉄道会社の制服を着用している場合と、委託先の制服を着用している場合がある。
北海道旅客鉄道(JR北海道)では、子会社の北海道ジェイ・アール・サービスネットに業務委託している。男性社員の制服はJR北海道のものだが、女性社員の制服は直営駅と異なる。
東日本旅客鉄道(JR東日本)では、子会社のJR東日本ステーションサービス(JESS)・JR中央線コミュニティデザイン・千葉ステーションビル・JR東日本東北総合サービス(TSS)・JR東日本新潟シティクリエイト(JENIC)・ステーションビルMIDORIに業務委託している。