鶴岡秀子
お客がゴルフをすることが分かると、ゴルフに合う眼鏡を勧め、お客が読書が好きだと分かると読書に合う眼鏡を勧めた。お客様の生活スタイルに合わせた提案を実践するうちに1人に6本の眼鏡を一度に売ることもあったらしい。こうしてすっかり接客の面白さに目覚めた秀子は、店の売上げの半分を稼ぐこともあった。その後、就職先でも販売は得意だったが、目標だった全店ベースでの売り上げランク入りは最後まで出来なかった。
大学を卒業する時には、起業を視野に入れて就職活動をした。10年後には起業したいと思い、できるだけ早く業界や会社の仕組みを知るため、大企業ではなく、中堅企業に行くことを決めていた。そして将来の起業を目指して吟味し、流通業を選んだ。秀子は流通業を選んだ理由を2つ挙げ、1つは「モノを仕入れて売る」という非常にシンプルな世界であり、会社全体や業界全体を把握するのにあまり長い時間はかからないであろうと思ったため。2つ目は、お客さまと「接する技術」を習得するため。どんな場面でもお客さまと直に接することを学んでおけば、いずれ起業したときに役立つと思ったため。また秀子は、自分が働く意味を感じ、自分のことを理解してくれる会社を選ぶことが重要だと考えていた。採用面接では、人事担当者や会社と自分の相性を考え、こちらから積極的に質問を投げかけて、社風をしっかり見極め、面接されるのではなく、自分も会社を面接する気持ちで面接に臨んでいた。
秀子の10分プレゼンテーションを見た人が、以前に見た動画と寸分違わないものだったので、一体どのくらい練習したのか尋ねると、「特に練習はしてませんが...」と、しばらく考え「何しろ、この1年で1000回ぐらい同じことを言っていますから自然と...」と答えたという。