ビー・グリーン
これらの批判に対して、トマス・アンド・アグネス代表を兼任するビー・グリーン代表取締役はコメントを発表し「トラブルは一度もありません」と主張したうえ、「五色霊芝」は医学者であるチャンの姉らが開発した商品だと説明した。また、値段も適正価格であり、「変なものではありません」と説明した。ただ、誤解を招くことを回避するため、トマス・アンド・アグネスのサイト上から問題ある表現を削除するとの考えを明らかにした。ビー・グリーン代表取締役の対応について、大槻は「すばやい対応を示して、商品を撤去したという。そのこと自体はいいことで評価できる」と述べた。