Horizon (ITシステム)
会社は有罪判決を受けると、有罪判決を受けた支局長に対して犯罪収益法による命令を出し、資産を差し押さえて破産させようとした。報道によると、会社によるこれらの行為は、数百人の職を失い、破産、離婚、不当な懲役刑、そして1人の自殺者を記録した。
2019年、英国高等法院(高等裁判所に相当する)で下されたAlan Bates and Others原告による郵便事業会社被告への集団訴訟のHorizon問題裁判判決では、バグ、エラー、欠陥が存在し、これらが原因で支局の口座や取引に明らかな不一致や不足が生じ、取引を正確に処理・記録するHorizonの信頼性が損なわれる可能性があることが明らかになった。高等法院のピーター・フレイザー判事は、このようなことが何度も起こっていたと判断した。
2020年9月、会社は44人の有罪判決を受けた支局長の控訴院上訴に反対しないことを宣言した。2020年12月には6人の有罪判決が取り消され、2021年4月には英国控訴院(高等法院の上級裁判所に当たる)がさらに39人の有罪判決を取り消した。BBC(英国放送協会)はこの有罪判決を「英国で最も広範な司法の誤審」と呼んだ。
2021年4月、会社のニック・リードCEOは、Horizonシステムを新しいクラウドベースのITシステムに置き換えることを発表した。
2022年2月14日、ロンドンの国際紛争解決センターで本件の公聴会が始まる。