みどりの窓口
鉄道乗車券類の発売・変更・払い戻し 特に通学定期券の発売については、学校が発行する「通学証明書」(または「通学定期券購入兼用証明書」)の確認が必要なため、有人のみどりの窓口・対話型券売機「アシストマルス」・指定席券売機の動作切り替えによる駅係員の操作での販売・受け取りとなる。
航空券の発売・変更・払い戻し
レンタカー券の発売・変更・払い戻し
旅館・ホテル券の発売・変更・払い戻し
JRバス乗車券(一部路線のみ)・一部他社高速バス乗車券などのバス乗車券の発売・変更
(JR夜行バス・JR高速バスはインターネット予約の普及等により、みどりの窓口での取り扱いを終了した路線が多い)
旅行プラン商品の販売 航空券・旅館・ホテル券・旅行プラン商品等の発売は旅行業務取扱管理者資格を持った社員が在籍しないと発売できない為、すべてのみどりの窓口で行われているとは限らない。特に航空券については2022年現在全社で取り扱いを終了している。