ジョブ理論
セオドア・レビットは『マーケティング発想法』(ダイヤモンド社 1971年)の中で、「顧客はドリルが欲しいのではなく、穴が欲しいのだ」と、売りたい商品ではなく顧客にとって解決したい課題に注目すべきだと説いた。
アンソニー・アルウィックはアウトカムという言葉を用い、2002年のハーバードビジネスレビューにて同様の概念を発表している。後にクリステンセンは、アルウィックのアイデアがジョブ理論に大きく影響していることを認めている。
クリステンセンはイノサイトを設立し、ジョブ理論による成長戦略のコンサルティングを提供している。国内ではINDEE Japanが同様のサービスを提供しており、ジョブ理論を実践手法であるJOBSメソッドとして展開している。