WalkMe
Surveys(サーベイ)
ユーザーからのフィードバックを集めるためのサーベイ機能。集めたデータはWalkMe Analyticsで追跡することが可能。WalkMeビルドのどの段階でも実装ができる。さまざまな質問タイプを使ってカスタマイズしたり、特定の頻度で再生するように設定したり、自動的に再生されるように設定するといったこともできる。
ActionBot(アクションボット)
自然言語のチャットインタフェースであるActionBotとの会話(チャット)を通じて、必要項目への入力を行うことができる機能。
検索
ウィジェット内で指定ドメインでの検索を行うことができるようになる機能。
ヘルプデスク
WalkMeプレーヤーメニュー内からサポートサイトへ直接のリンクを提供する機能。
ライブチャット
現在のライブチャットプロバイダーをWalkMeと統合して、ユーザーへのヘルプを一か所にまとめて提供することができる機能。
TeachMe(コース)
WalkMeの体験を学習モジュールや完全なコースにパッケージ化できるアプリ。TeachMeではユーザーがサイトのシステムを使用しながら学習を進めることができる。システムと画面の間を何度も切り替えることなく、必要に応じて適切な情報をアプリケーション内で学習することができる。
WalkMe Editor(エディター)
Smart Walk-ThruおよびWalkMeアプリの構築、管理、公開に使用する管理ツール。
WalkMe Insights(インサイト)
一般ユーザーの行動分析を行う一体型分析プラットフォーム。
ユーザー企業が自社のサービスやウェブサイトの入力補助などを目的としてWalkMeを導入している企業は以下のとおりである。
ソフトバンク株式会社(自社サイト「Y!Mobile法人向けオンラインサイト」) - 通信事業者
株式会社ミスミグループ本社(自社サービス「meviy」) - 機械メーカー・卸売業・EC
スマートドライブ株式会社(自社サービス「SmartDrive Fleet」) - システム開発・SaaS
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