マーケティング・マネジメント
以下の2点を基準としてターゲットセグメントを選択する。
選択すべきセグメントは、規模が大きく、成長しており、頻繁に購入する、価格に敏感ではない(つまり、高額を支払う意思がある)、またはその他の要因があるため、サービスを提供するのに魅力的である。そして、
自社は、セグメントの事業をめぐって競争するためのリソースと能力を備えており、競合よりも優れたニーズを満たすことができ、利益を上げることができる。
一般的に引用されるマーケティングの定義は、単に「利益を上げてニーズを満たす」ことである。
ターゲットセグメントを選択するということは、ターゲットでない顧客よりも多くのリソースを、ターゲットセグメントの顧客を獲得して維持するために割り当てるということである。場合によっては、会社はターゲットセグメントにいない顧客は相手にしないという戦略を取る。たとえば、おしゃれなナイトクラブのドアマンは、ナイトクラブの常連客の「ハイファッション」セグメントをターゲットにするという戦略的決定を下したため、おしゃれでない服装の個人の入場を拒否する。