トキハ
催し場は5月より本館4階に移転。 4月 - わさだ店改装、新規15テナントを導入。 5月 - 別府店改装、本館6階と本館5階をレンタルオフィス化。美術ギャラリーと大型家具売場を廃し、6階の売場は専門店棟2階に、5階の売場は各フロアの空床に分散して入居。無印良品が直営店となり大幅増床。 8月 - 中国銀聯カードを3店舗ともに順次導入。大分県内の大規模商業施設としては初。
2011年10月 - 本店改装、1階フロアの全面改装。
2012年 4月 - わさだ店改装、新規テナント導入と正面入口前に「憩いの広場」設置。 9月 - 別府店改装、「ファッションセンターしまむら」系列の大型テナント導入。フードコート跡などの改装も実施。5階を特設催事場に。
2013年 春-夏 - 別府店改装、外装大規模更新、屋上神社なども改装。多くの店舗(インダストリー含む)で広告塔屋などを更新。CIのトキハブルー統一化。 9月 - 新たなポイントサービス"TOKIPO"導入と、電子マネー"RUCCHA!"(ルッチャ)の導入開始。
2014年 3月 - わさだ店改装、ロフトが出店。 4月 - 本店改装、北野エースとアンデルセンが出店。 7月 - 本店改装、ティファニーを移転リニュアルオープン。本店は別のフロアでも今後リニュアル・改装予定。 10月下旬 - 本店改装終了。
依然赤字体質から脱却できず、2005年11月から開店以来17年ぶりに大規模改装を行った。今後、楠港跡地にオープンした「ゆめタウン別府」、大分駅にオープンしたJRおおいたシティとの競合に生き残るかが大きな課題である。 一方で、2010年代に入ると改装によりテナント化が進んだほか、催事の増加などによって黒字に転換。2010年度からは継続して黒字運営となっている。現在、2019年度内のリニューアルに向けて改装が進む。
地下1階の食品売場は関連会社のトキハインダストリーが運営するFood Kitchenを展開し、旧コスモピア側にはRight-onなどのテナントを誘致。地元のサンヨーコーヒー直営店KIHEI CAFE、スターバックスコーヒーをカフェとして新たに導入した。2006年1月末には7階に新設されたレストラン街まで直通するシースルーエレベーター(愛称:ジラソーレ)が完成した。
本店・別府店のキャッチコピーは「ふるさとのデパート 世界の商品」「いい品で永もちさせましょう」。創業70周年記念の前後には「今もこれからも「こころはずむ」百貨店」も使われた。
また、店舗前には亀の井バスの北浜バス停があり、バスターミナルとして機能している。
トキハ双葉会会員証カードが電子マネーとしての機能を有しており、毎月の積立額が3,000円のコースと10,000円のコースの2種類が存在する。なお、前者は従来のお買物券に代わって2012年9月1日より導入されたものである。トキハの他、グループのトキハインダストリー直営売場および一部のテナントで使用可能である。利用可能額は以下のとおり。 3,000円コースは毎月の積立額3,000円☓12回+ボーナス1,500円で、37,500円の利用が可能。 10,000円コースは毎月の積立額10,000円☓12回+ボーナス6,000円で、126,000円の利用が可能。
ポイントサービス"TOKIPO"導入に伴い、これまでの双葉会会員証カードとは異なるプリペイドカード"RUCCHA!"(ルッチャ)を2013年9月以降発行している。。双葉会会員証カード同様、トキハ各店とトキハインダストリー全店で使用可能である。。