ISO/IEC 20000
1989年にITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITILが誕生し、それを基にした英国規格 (British Standards) であるBS 15000が1995年に規格化された。その後BS 15000が国際規格化され、ISO/IEC 20000が2005年12月に誕生した。
1980年代:イギリス政府によるIT活用企業調査の実施(ITILのベース化)。
1989年:OGC(イギリス商務局)がITILの初版を発行。
1991年:イギリスでitSMFが設立される。
1995年:『BS 15000に関するマネジメントの概要』初版を発行。
1996年:ITIL資格認定制度が開始される。
2000年:『BS 15000の仕様及びセルフアセスメントワークブック』初版を発行。
2002年:BS 15000の仕様改定と実施基準の発行。
2003年:itSMF Japanが設立される。
2004年12月:BS 15000の認証取得が日本国内で可能となる。
2005年12月:BS 15000をISO/IEC 20000:2005に提案し、国際規格となる。
2007年 4月:ISO/IEC20000-1:2005和訳版JISQ20000-1:2007が制定される。
2011年 4月:2005年版を改訂し、ISO/IEC20000-1:2011が発行される。
2018年 9月:2011年版を改訂し、ISO/IEC20000-1:2018が発行される。