ファイア・デパートメント
操作方法などは前作を踏襲しつつ、システム面で大幅な改良を図った作品である。炎や煙の動きをリアルに表現する「ダイレクトファイアー」「ダイレクトスモーク」と呼ばれるエンジンを搭載、火災における延焼の進行具合などの再現性が格段に向上した。また、以下のようにゲームプレイに関して大幅な改良が見られる一方、前作に見られた各人物ユニット固有の名前などは廃され、キャラクター性は薄れた感がある。なお、日本語化においてはこの作品以降、文章のみが日本語化され、音声は英語である。
救急救命士は白い服装を着た隊員。昏倒した被災者や消防士を治療することができ、当該人物を自力移動できるようにする。回復した被災者は救急救命士の後に続いて移動する。また、同じコマンドによって他の消防隊員のライフバーを回復させることもできる。概ね消防士と同様の動作が行えるが、消防斧を持たないので扉などを破ることはできない。消防士と共に、登場機会の多いユニットである。
バックドラフトとは、密閉空間で勢いの衰えていた火災が、扉の開放などで急激に流れ込む酸素により爆発を起こす現象である。本シリーズでは床との隙間から煙が立ち昇る扉を消防隊員に開けさせると爆発によって隊員を昏倒させてしまう。これを防ぐには、扉を開けずに消防士の「破る」コマンドによって扉を少しずつ破壊することにより、緩やかな再着火を促すことができる。