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2022年9月4日、午前11時ごろから2時間半にわたり通信障害が発生。130万回線に影響が出た。総務省は、電気通信事業法上の「重大な事故」に当たるとの認識を示した。広報が遅れた点も指摘された。2023年3月末までに対処予定の再発防止策及び速やかな復旧や周知を行う改善策を発表している。
国内(4G/5G):高速データ無制限(無制限プラン)。超過後最大200kbps(各制限有りプラン)。
海外(4G/5G):高速データ通信上限は各プラン1GB、1.5GB、2GBのいずれかまで。超過後最大128kbps。
テザリング:国内無制限(無制限プラン)。データ容量内(各制限有りプラン)。無料で利用可能。