ユーザビリティテスト
彼の主張に対するカギとなる二つの異議は:
ユーザビリティは特定のユーザーグループに関連しているため、小さすぎる標本数は母集団の代表足り得ない。少ない標本数から得られるデータは母集団よりも標本グループそのものを反映してしまいかねない。
ユーザビリティ上の問題が見つけやすいものとは限らない。解決困難な問題は全体の作業を減速させがちである。こういった状況下においては、工程の進行はニールセン/ラウンダーの式の予測よりずっと浅いものになってしまう。
ニールセンは5人のユーザーを用いた一回のテストで止めるべきと主張したいのではなく;彼のポイントは5人のユーザーでテストを実施し、見つかった問題を修正し、調整されたサイトを別の5人のユーザーで検証することは、一つのユーザビリティテストを10人のユーザーに対して実施することよりも、限られた資源の有効活用であるということである。実際には、テストは全体の開発サイクル内での1週間に1回ないし2回行われ、1ラウンドことに3人から5人のユーザーに参加してもらい、その結果は24時間以内にデザイナーたちに届けられる。故に、プロジェクト全体における参加ユーザー数は50から100人に及ぶこともままある。