IT Service Management Forum
日本においては富士通、日立製作所、NEC、日本HP、マイクロソフト、NTTコミュニケーションズ、プロシード、P&Gの8社がITサービスの品質向上を目的として2003年4月15日に設立を発表し、同年9月より活動を始めた。