エクスプレス予約
旧・EX-IC早特タイプ21。乗車する21日前までに予約することで利用できる。EX早特21時代は乗車する駅を朝6:00 - 6:59または11:00 - 15:59までに発車するのぞみに限り利用が可能。2017年9月2日 - 2021年5月31日の間、のぞみの通過する新尾道・三原・東広島・新岩国の各駅発着でも設定されているが、その場合は岡山・福山・広島のいずれかの駅以西は「ひかり」「こだま」利用となり、乗継が必要であった。2021年6月1日 - 2021年7月22日の乗車分及び2022年6月25日以降は、終日の「のぞみ」に利用可能な「EX早特21ワイド」として発売されている。
設定区間 東京・品川・新横浜 - 名古屋・京都・新大阪・新神戸・岡山・福山・広島・徳山・新山口・小倉・博多 東京・品川・新横浜 - 新尾道・三原・東広島・新岩国間の各駅(2021年5月31日乗車分まで) 名古屋 - 小倉・博多
対象列車 「のぞみ」- 乗車駅を朝6:00 - 6:59または11:00 - 15:59までに発車する列車(EX早特21ワイドは全列車)
東京・品川・新横浜 - 名古屋・京都・新大阪・新神戸 「のぞみ」- 乗車駅を午前6時台に出発する列車 「ひかり」- 終日全列車
早期に予約することを条件として、通常よりも割引率を高めた商品が設定されている。
現在発売中の商品は都区内・市内などの在来線ゾーンには乗車できない(たとえば新宿 - 東京 - 小倉 - 折尾の場合は、新宿 - 東京と小倉 - 折尾の部分の普通運賃が別途必要となる)ほか、乗り遅れた場合は後続列車の普通車自由席を利用できないため、改めて特急料金などを支払わなければならない。また2017年9月2日以降は、年末年始やお盆、ゴールデンウィークなどの多客期には利用制限がある(エクスプレス予約、スマートEXともに年間30日の設定除外日(年度によって異なる)が設けられている)。学生割引・ジパング倶楽部は利用できないが、後述する早割が安い場合がある。
新幹線の特急料金の割引や、各カード(JR東海エクスプレス・カード、J-WESTカード(エクスプレス)、JQ CARD エクスプレス)の会員特典のほかに、エクスプレス予約の会員向けに以下のような会員特典が用意されている。特典を受ける際には、発売箇所にて「ご利用票」か「ご利用票兼領収書」を提示する必要がある。
Tokyo Subway Ticket(東京メトロ・都営地下鉄)- 東京メトロ・都営地下鉄全線が24 - 72時間乗り放題となり、かつ通常の「東京メトロ・都営地下鉄共通一日乗車券」より安価に発売されている。本来は東京への旅行商品のオプションとして発売されているものだが、熱海駅以西から品川駅・東京駅までのエクスプレス予約の利用者にも発売されるようになった。販売箇所は、東京メトロの定期券発売所(新宿駅・丸ノ内線池袋駅)・有楽町線池袋駅)、中央区観光情報センター(京橋エドグラン地下1階)、佐川急便 SHINJUKU SERVICE CENTER(バスタ新宿3F・東京観光情報センター内)などである(2022年12月現在)。
EX☆お台場レインボー特典 - お台場エリアの17施設で料金の割引やオリジナルグッズなどの特典が用意されている。新横浜駅以西から東京駅・品川駅までのエクスプレス予約の利用者が対象となる。
EX☆スカイツリーチケット(東京スカイツリー)- 東京スカイツリーの天望デッキに優先的に入場することができる。
「ビュー・エクスプレス特約」の手続き完了後、JR東海より「EX-ICカード」(2021年3月5日以前は「エクスプレス予約会員証」)が送付され、「EX-ICカード」の到着後に利用登録を行うことでエクスプレス予約のすべてのサービスが利用できるようになる。なおかつて発行されていた「エクスプレス予約会員証」には会員番号の記載はなく、会員番号はモバイルSuicaより利用登録した際の表示される画面で確認しておく必要がある。忘れた場合、携帯電話のエクスプレス予約のログイン画面から問い合わせることで会員番号が表示される。
基本的にはEX-ICサービスでの利用が前提ではあるが、予約の際に画面上で所定の操作を行うことでe特急券などきっぷでの購入も可能である。また同行者用にモバイルSuica以外の交通系ICカードを登録し、乗車することも可能である。
なお、モバイルSuica経由のEX-ICサービスについては、上記のほかに「JR東海エクスプレス・カード」、またはプラスEXサービスに登録したクレジットカードをモバイルSuicaに登録して利用する方法もある。こちらであれば、TypeIIカードやVIEWマークのない一般のクレジットカードを登録している場合でもモバイルSuica経由でのEX-ICサービスの利用が可能となる。2021年3月5日以前は「J-WESTカード(エクスプレス)」はモバイルSuicaでのエクスプレス予約の追加登録・利用ができなかったが2021年3月6日以降はエクスプレス予約内のICカード情報からモバイルSuicaのカード番号を登録する形で利用が可能となった。
入会し、サービスを利用するには以下のいずれかが必要である。いずれの方法でも年会費は、1,100円(2019年10月現在・消費税込み)である。
JR各社が指定するクレジットカードに入会する JR東海の「JR東海エクスプレス・カード」(そうだ、京都行こうカード含む) JR西日本の「J-WESTカード(エクスプレス)」 JR九州の「JQ CARD エクスプレス」(JQ SUGOCA エクスプレス含む)。2022年6月25日の九州新幹線でのサービス開始に合わせて、2022年6月10日から発行が開始された。
モバイルSuicaとJR東日本の「ビューカード」(TypeII カードおよび法人カードを除く)を紐づけしている利用者が「ビュー・エクスプレス特約」に登録する。#モバイルSuicaでの利用を参照のこと モバイルSuicaへ「JR東海エクスプレス・カード」を追加登録する方法もある
既存のクレジットカードへ特約を付与する。この形態は2017年9月1日までは#プラスEXと称する別のサービスだった
これらはクレジットカードへの入会であり、与信審査が必要であるため、審査基準に満たない者や18歳未満の者、高校生は利用できない(「モバイルSuica」の入会に際しても、クレジットカードの登録が必要である)。
2007年6月末時点の会員数は約94万人で、JR東海ではEX-ICサービスを開始する2008年春から2年間で、約2倍の180万会員獲得を目標としている。平日には全乗客の2割、約6万4,000人がこのサービスを利用している。