ハンズ (小売業)
2010年代以降は、東急プラザやフレルなど東急グループの商業施設をはじめ、東武百貨店池袋店(2017年9月閉店)、グランデュオ・アトレ(JR東日本)、京急ショッピングプラザ ウィング (京浜急行電鉄)、Emio(西武鉄道)、トリエ京王調布(京王電鉄)、相模大野ステーションスクエア(小田急電鉄)など、東急グループ以外の鉄道会社系列の商業施設にも積極的に出店を進めている。
2011年3月には博多店を開店、九州への初出店を果たした。2013年3月には九州2店舗目として、鶴屋百貨店東館6階に熊本店を開店。以降、九州地区ではJR九州リテールと提携して九州各地の主要駅ビル(博多・長崎・大分・宮崎・鹿児島)に出店している。
また同2011年4月には、梅田店(大丸梅田店内)、あべのキューズモール店、京都マルイ店(2017年7月閉店)と、関西中心部に3店舗が一挙開店した。梅田店には東急ハンズでは初となるカフェ業態の「ハンズカフェ」を併設、その後も各地でカフェ出店が続いた。
1983年10月には関西初出店となる江坂店、多摩地区初出店となる町田店を開店。1984年10月には池袋サンシャイン60通りに池袋店を開店。1986年11月には名古屋の栄キタ地区に初のフランチャイズ(FC)店「ANNEX店」を開店して中部地方へ進出した。1988年3月には神戸市に三宮店を出店、渋谷店と同様に傾斜地に建てられたためスキップフロア構造を採用した。
2000年代以降は新業態の店舗出店も進めており、2002年3月にはセレクトショップ業態の「ハンズセレクト」1号店として「ハンズセレクト青葉台店」を青葉台東急スクエア(2000年11月1日開業)に出店(2011年9月、「ハンズ ビー青葉台東急スクエア店」に業態変更)。雑貨店業態の小型店舗「ハンズ ビー」ブランドは2008年6月開店の「ハンズ ビー 札幌ステラプレイス店」(2019年3月閉店)から使用され、2010年2月にはたまプラーザテラスの東急百貨店たまプラーザ店1階に「ハンズ ビー たまプラーザ店」が出店。2010年代以降は首都圏を中心に、商業ビルのテナントとして急速に出店を拡大した。
その他の新業態として、2004年11月には、提案型ルームセンター「ホーミィルーミィ (homeyroomy) 」1号店としてららぽーと船橋に「ホーミィルーミィ船橋店」を開店。広いワンフロアのみのテナント店舗として営業していたが、2009年4月1日より通常の東急ハンズ店舗に業態転換した。なおららぽーとへの出店はその後も続き、2006年10月には東急ハンズららぽーと豊洲店、2007年3月には東急ハンズららぽーと横浜店が開店した。
2009年7月、Twitter公式アカウントを開設。以降、Facebook/Instagram/YouTubeなど各種ソーシャルメディア (SNS)を駆使して商品や店舗などの情報を発信しており、Twitterでは各店舗のアカウントも開設している。
1978年(昭和53年)9月、東京都渋谷区宇田川町に旗艦店となる渋谷店を開店。東急ハンズの特徴であるワンフロアごとに同系統の商品を展開する店舗形態は、渋谷店に起源を持つ。もともと渋谷店の敷地(1973年まで、現在は目黒区五本木にある日本聖公会聖パウロ教会があった)は、東急不動産が長年所有していた土地であったが、オルガン坂と呼ばれる坂道に面した狭い区画で、一般的な業態の店舗のビルが建てにくい状態であった。この傾斜地を逆に利用し、周囲の道路の高さに店の出入口を合わせて3種類のフロア高さを設定(スキップフロア)し、「A」「B」「C」のアルファベットの併用で各階を表示(「6B」=「6階Bフロア」等)するとともに、各フロア間を階段が回廊状に結ぶ構造とした。この工夫によって、小規模なフロアごとに1つの分野の商品群を展開するとともに、1つのフロアから他のフロアへ見通しを持たせることで来店者の期待感を高め、回遊を促すフロア構成となっている。
それまでは見たことはあっても、入手方法さえわからなかったような工芸用道工具類や金属材料・樹脂材料などが、「場違い」と言える都会の商業地で小ぎれいな店頭に並べられ、適量に小分けして販売される様子は一種のカルチャーショックを与え、東急ハンズ渋谷店は渋谷の新名所として知られるようになった。