クリスチャン・グレンルース
Strategic Management and Marketing in the Service Sector, MSI, 1983年。
Service Management and Marketing: Managing the Moments of Truth Service Competition,lexington Books,1990年。
Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition, 2nd Edition, John Wiley & Sons, Ltd.,2000年。
Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition, 3rd Edition, Wiley,2007年3月20日。 邦訳:『北欧型サービス志向のマネジメント:競争を生き抜くマーケティングの新潮流』(近藤宏一監訳、蒲生智哉)、2013年、ミネルヴァ書房。
In Search of a New Logic for Marketing: Foundations of Contemporary Theory, 1st Edition, Wiley,2008年4月15日。
Christian Grönroos & Evert Gummesson(1985), Service Marketing: Nordic School Perspectives, Stockholms University.