多層性
市場の持つ多層性の中から自社の展開に沿った客層を見出すことが経営課題となってきている。商圏や社会階層だけに捉われない、会社ごとの特色ある自由な層の捉え方が差別化につながる。この一つにペルソナを捉える姿勢がある。統計学的な予測の手法の一つとして、来客数を従属変数により、客層の特徴を独立変数にとった重回帰分析が挙げられる。そして、先行データを用いて売上が得られるような客層を繰り返し仮想し落としどころのあり方を模索していくという方法もある。