ツルヤ (スーパーマーケット)
利用する消費者に対し豊かな食生活を提供するとの観点より、高品質・高鮮度の商品提供や従業員教育など、顧客満足度の向上のために、以下の様な企業理念等を定めている。
店舗の売場面積を2000平方メートル前後とし、売場レイアウトや商品政策 (MD) を標準化することで運営コストを低減している。自社店舗を核とする自社開発のネイバーフッド(近隣)型ショッピングセンター (NSC) は「ショッピングパーク」と呼ばれる。
地元長野県内の生産者・企業などと共同開発したプライベートブランド (PB) 商品を多数開発し、化学調味料不使用・減塩・有機素材使用といったこだわりの商品群で、顧客や競合他社からの関心を集めている。高度経済成長期の公害問題から、1975年(昭和50年)の「無添加ハム」など食の安全を重視し拡充を進めていった。群馬県の店舗においては群馬県産の商品を多数陳列することでローカライズを図っている。
こうした県外進出やPB拡充といった取り組みにより、同社の2021年(令和3年)度の売上高は初めて1000億円を超えた。19期連続の増収で、長野県内の小売業としては首位を独走している状態である。