インタラクションデザイン
製品とその利用経験(エクスペリエンス)が複雑化し、新たな能力が追加されるにつれて、デザイナーはさらに効果的に製品を使えるよう新たな挑戦を強いられている。
新たな技術はそのユーザーにとっては複雑すぎることが多い。インタラクションデザインは習熟曲線を最小化し、製品機能の価値を減らすことなく設計の正確性と効率を向上させる。その目的は、ユーザーの不満を最小にし、生産性を向上させ、満足度を向上させることである。
インタラクションデザインは、まずユーザーのニーズを調査認識し、それを元に設計することでユーザビリティと対象の使用経験を向上させる。
インタラクションデザインは1980年代に ビル・モグリッジが提唱したのが最初である。当初、「ソフトフェイス」と呼ばれていたが、後にインタラクションデザインと呼ばれるようになった。
1989年、ジリアン・クランプトンスミスがロンドンのロイヤルカレッジ・オブ・アートにインタラクションデザインの修士課程を設けた(当初「コンピューター リレーテッド デザイン」と呼ばれており、現在では「デザインインタラクション」と呼ばれている)。2001年、彼女は北イタリアにインタラクションデザイン専門の学校「インタラクション デザイン インスティテュート イブレア」を創設した。今日では、世界中の学校でインタラクションデザインが教えられている。