AIRDO
2013年4月5日8時50分頃:羽田発釧路行ADO97便ボーイング737-500が襟裳岬南東約60kmの太平洋上約1万mを飛行中、エンジン2基中の左エンジン1基に燃料漏れの可能性を示す警告が表示されたために停止、9時20分頃に釧路空港に緊急着陸した。着陸後のチェックで電気配線の不具合であることが確認されている。
2014年 9月26日:ボーイング767-300型機1機とボーイング737-700型機2機で、定められた期限内に主翼整備を実施せず、担当者が整備管理システムにデータ入力する際、期限内に実施したかのように入力するなど整備関連で4件の問題が見つかり、同日付で国土交通省航空局より厳重注意処分を受けた。これを受けAIRDOは再発防止策を策定し、同年10月10日、国土交通省航空局に防止策が提出された。 12月19日、同年9月11日に羽田発新千歳空港行きADO11便で機長昇格訓練中の副操縦士が新千歳空港着陸の際に不適切な操縦を行ったにもかかわらず機長に昇格させたとして国土交通省から事業改善命令を受ける。
2016年 7月29日:全日本空輸(ANA)より導入したJA602Aボーイング767-300型機のラッピング機材「ベア・ドゥ北海道JET」で運航のADO15便(ANA4715便)が羽田空港を離陸するため、タキシングを行っている際に燃料計器にトラブルが発生、離陸せずに引き返し及び機材変更(JA601Aへ)となった。 8月5日:同日正午過ぎ、新千歳空港にて保安検査すり抜け事案が発生。
2019年現在、内容の多寡を別にすれば大手2社(ANA・JAL)とほぼ同等のサービスを実施している。また、北海道にゆかりのある内容を随所に取り入れており、他社との差別化を図っている。
就航当初、機内での飲料サービスについては低価格運賃実現のためのコスト削減として全く行われず、必要に応じて飲料水のみが提供されていた。その後、有償で250ml缶入りソフトドリンク(白い恋人チョコレートドリンクなど、1本200円)およびアルコール飲料(サッポロビールの北海道限定販売ビール サッポロクラシック)とおつまみのセットを販売する。ANAとのコードシェアを開始した2003年2月からはソフトドリンクの種類とミネラルウォーターを加えて有償飲料を増やしたが、ANA単独運航便の飲料サービスとの乖離が大きかったため、同年11月1日からコーヒーと緑茶の無料提供を開始するに至った。2006年頃までに、ソフトドリンクの有償販売は取りやめている。 温かい飲み物はコーヒーのほかに北海道・北見産のタマネギを使用したオニオンスープ、冷たい飲み物は北海道・大雪山ふもとで採取したミネラルウォーター、緑茶(日本コカ・コーラの「綾鷹」)およびアップルジュース(小岩井乳業の「純水りんご」)が無料で提供される。その他、サッポロクラシック、北海道産ワインなどのおつまみ付きアルコール飲料が引き続き有償提供されている。 2015年11月より機内食の有償提供を開始。当初はスープカレーが提供されていたが、2016年11月より味噌バター雑炊に変更されている。また、平日早朝の羽田-新千歳便ではパンの無償提供を実施。