企業資源計画
このソフトウェアは、さまざまな構成を処理するように設計されており、許可された構成で予測どおりに動作する。
システムの動作とパフォーマンスに対する構成変更の影響は予測可能であり、ERPベンダーの責任である。カスタマイズの効果はあまり予測できません。それは顧客の責任であり、テスト活動を増やす。
構成の変更は、新しいソフトウェアバージョンへのアップグレード後も存続する。一部のカスタマイズ(たとえば、データ画面の表示の前後に呼び出される事前定義された「フック」を使用するコード)は、再テストが必要であるが、アップグレード後も存続する。その他のカスタマイズ(基本的なデータ構造の変更など)は、アップグレード中に上書きされるため、再実装する必要がある。
カスタマイズの利点は次のとおりである。
ユーザーの受け入れを改善する
標準機能のみを使用して、企業に対して競争上の優位性を獲得する可能性を提供する
カスタマイズの欠点には、次のようなものがある。
実装と保守に必要な時間とリソースを増やす
システム間の違いにより、サプライヤーと顧客間のシームレスなインターフェース/統合を妨げる
将来的にERPソフトウェアをアップグレードする会社の能力を制限する
カスタマイズへの過度の依存を生み出し、標準化ソフトウェアプラットフォームとしてのERPの原則を損なう