マーケティング・オペレーション・マネジメント
セールス&マーケティング予算を策定するための適切なマーケティング利益の算出と、個別のマーケティング施策の企画・実行・分析までを行う企画・制作・改善作業の2つの作業のマネジメントに大別される。
マーケティング投資回収率の考え方では、販売対象の商品・サービスに対してまず5年など複数年次に亘ったマーケティング投資額をあらかじめ策定しておく(中期経営計画)。そして各事業年度において費用額を確定させていく(費用実額の確定)。ここで算出される差異を分析・対応策を行う行為がマーケティング投資回収率の基本的な考え方である。
マーケティング費用で最も大きいのが人件費である。正確に言えば人件費のうち、当該商品・サービスのマーケティング活動に費やした時間単価である。管理会計上これをどのように算出するかについては、ABC(Activity Based Costing)という手法がもっとも現実的である。人件費以外の費用としては、マーケティングオートメーションやSFAその他セールス&マーケティングに関連する費用がある。なお、TVCM制作費やWebデザイン費、記事執筆などの外注費もマーケティング費用に含まれる。