いきなり!ステーキ
店舗数を増やすことで売り上げを確保する戦略を取ってきたが、その後飽和状態に達し、追い打ちをかけるように2018年4月に既存店売り上げが減少に転じて売り上げを減らした。2019年12月期第3四半期には赤字を計上するに至る。これを受けて、一部報道では「債務超過寸前」とまで評された。さらには「お客様のご来店が減少しております。このままではお近くの店を閉めることになります」と苦境を表明する社長自筆のメッセージが全店舗に掲示される事態に陥った。
2019年9月、顧客からペッパーフードに寄せられたクレームが2017年5月(280件)の2倍超にあたる671件を記録し、ブランドの毀損が窺える結果となった。急激な店舗拡大による従業員の教育不足が原因と見られる。
2019年11月14日、ペッパーフードサービスは12月期通期の連結業績予想の下方修正を発表し、7億3100万円の赤字に転落。これを踏まえて、自社店舗が競合する地域を中心に全店の1割弱にあたる44店の閉鎖を発表。2019年12月23日、26店舗を2020年1月13日に閉店することを発表した。しかし閉店を発表した横浜元町店や静岡駅前店などの一部店舗は現在も営業を継続している。また、一度閉店を発表した店舗がコロナ感染拡大防止基金にあわせて休業する例もみられた。