ソーシャルメディアマーケティング
Twitterを使用すると、企業は、フォロワーのホームタイムラインに表示される140文字に制限されたツイートと呼ばれる短いメッセージで製品を宣伝できる。 ツイートには、テキスト、ハッシュタグ、写真、ビデオ、アニメーションGIF 、絵文字、または製品のWebサイトやその他のソーシャルメディアプロファイルへのリンクなどを含めることができる 。 Twitterは、顧客サービスを提供するために企業でも使用されている。 一部の企業は、サポートを24時間年中無休で利用できるようにし、迅速に回答することで、ブランドの忠誠心と評価を向上させている。
プロフェッショナルなビジネス関連のネットワーキングサイトであるLinkedInを使用すると、企業は自分のビジネスだけでなく、ネットワークを構築して他の人と会うためのプロフェッショナルなプロファイルを作成できる。 ウィジェットにより、メンバーはTwitterストリームや製品ページのブログエントリなど、さまざまなソーシャルネットワーキングアクティビティをLinkedInのプロフィールページに宣伝できる 。 LinkedInは、そのメンバーにセールスリードとビジネスパートナーを生み出す機会を提供する。 メンバーは、Facebookページと同様の「会社ページ」を使用して、ビジネスオーナーが製品やサービスを宣伝し、顧客と対話できる領域を作成できます。 求職者はスパムメールを多く受け取りメールへの反応が薄くなっているため、大手企業は、LinkedInを使用して従業員を採用することを好む。さらに、企業は、電子メールからの限られた情報ではなく、LinkedInプロファイルから収集できる情報を好んで利用するところが多い。
LinkedInのようなプラットフォームは、企業やクライアントがオンラインで接続するための環境を作成します。 情報、独創性、およびアクセシビリティの必要性を認識している企業は、ブログを使用して製品を人気のあるユニークなものにし、最終的にはソーシャルメディアに精通している消費者に働きかけます。 2009年の調査によると、消費者はメディアやブロガーの報道を、無料または独立しているとは考えられていない印刷広告よりも中立的で信頼できるものと見なしています。 ブログを使用すると、製品または会社が製品またはサービスのより長い説明を提供したり、紹介文を含めたり、他のソーシャルネットワークやブログページにリンクしたりすることができます。ブログは頻繁に更新することができ、顧客を維持し、ソーシャルネットワークページに誘導できるフォロワーやサブスクライバーを獲得するためのプロモーション手法です。オンラインコミュニティは、ビジネスがプラットフォームを使用して他のビジネスのクライアントに到達することを可能にします。企業が企業の世界での地位を測定できるようにするために、サイトでは従業員が企業の評価を行うことができます。 一部の企業は、ソーシャルメディアプラットフォームを従来のマーケティングレジメンに統合することをオプトアウトしています。オンラインでやり取りするときに適用される特定の企業基準もあります 。企業と消費者の関係で優位性を維持するには、企業は、消費者が維持する4つの主要な資産、情報、関与、コミュニティ、および管理を認識している必要があります 。