ファシリティマネジメント
ファシリティマネジメント(Facility Management)は第二次世界大戦後のアメリカ合衆国で新たな経営手段として開発された手法である。
ファシリティとは、原義では機関、利便、設備、(病院、水道、図書館、工場などの)施設をいう。しかし、ファシリティ・マネジメントで言うファシリティは広い意味で、企業や団体等の組織体が事業活動を展開する為に使用する施設及び利用する人の環境をすべて含む。したがって、ファシリティマネジメントの対象は固定資産としての施設だけでなく、それによって作られる職場環境なども含まれる。
ファシリティマネジメントのサービス(FMサービス)には、ハード面(建物構造、空調、エレベータ/エスカレータ、電気・照明、配管・排水、火災安全システムなど)とソフト面(清掃、廃棄物管理、セキュリティ、警備、植栽、ヘルプデスクなど)がある。
ファシリティマネジメントに関連する組織には、その発注者となるデマンド組織(経営企画部など)と、発注者の示した経営戦略に基づいてファシリティの企画・管理・活用を実践するFM組織(総務部や子会社、外部のサービス提供会社など)がある。ISOやこれを基に制定されているJISの規格では、FM組織が実行するマネジメントシステム(FMシステム)が満たすべき事項が要求事項として定められている。