マス市場
21世紀に入ってから、大衆市場の概念は働きづらくなり、過去のものとなりつつある。この間、ブランドのドメインは大きく変化した。 「テクノロジーの進化により、消費者はこれらの大衆市場モデルを無視できるようになった。アマゾンとグーグルの登場により、消費者は特定の製品を素早くそして簡単に検索することが可能となった。」 人々は特定のブランドにコミットするのではなく、品質、価格、および入手のしやすさを検討して、より便利なものを選択するようになった。
マス市場では、テレビの存在が大きく貢献をしている。テレビ番組は、視聴者や、注目を集めている多くの人にアピールできる。 25年ほど前とは対照的に、人気のあるテレビ番組の視聴率は大幅に低下している。この低下は主に、ソーシャルメディア、アプリ、Netflix、Hulu、HBOなどのストリーミングサービスの登場によるものである。 「オプラは、週に4,800万人の視聴者がいた。それに対してエレン・デジェネレスやフィル博士のようなTVスターは、週にその10分の1未満しか視聴者がいない。」 人々はテレビ以外の様々なコンテンツを利用するようになっており、テレビがこれほど多くの視聴者を捉えることは二度とできないであろう。これは、マス市場が時代遅れになりつつある多くの事例の1つである。