QSCA
1970年代以降、日本に郊外型ロードサイド店舗の外食産業・チェーンレストラン事業の需要が拡大した時期、レストラン運営の基本である、何処の店に行っても清潔な店舗で、品質の高いおいしい食事が同じ味で提供され、雰囲気の良いくつろげるサービスで客をもてなすことを目的とした指標とする為、「QSCA」は、多くの外食産業で広く採用、浸透している経営指針である。レストランチェーンが従業員教育などで、客の立場に立った考え方を持たせる意識付けに指導・育成する際に利用されている。