はくたか
5月22日:JR東日本とJR西日本が、国の緊急事態宣言が解除されたことを理由に、同年5月28日以降に計画していた臨時ダイヤによる運行の実施を取りやめ、定期列車の運行を継続することを発表。ただし、グランクラスのサービス中止は当面の間継続。 7月1日:グランクラスの営業サービスを再開。
2021年(令和3年) 1月16日:JR東日本とJR西日本が、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大防止のため、同日より当面の間、車内販売の中止、グランクラス指定席発売および「はくたか」のグランクラスの営業を中止することを発表。 3月13日:ダイヤ改正により上野駅 - 大宮駅間 (埼玉県内のみ) の最高速度を110 km/hから130 km/hに引き上げ、所要時間を短縮。 7月12日:車内販売、グランクラスサービスの営業を再開。 7月16日:グランクラスアテンダントの新型コロナウィルス感染の影響で、車内サービスありの列車のグランクラス指定席販売及び車内サービスを中止を発表(ワゴンサービスによる車内販売は継続)。 8月6日:グランクラスサービスの営業を再開。
2022年(令和4年) 3月12日:ダイヤ改正によりグリーン料金とグランクラス料金を改定。 10月1日:この日から「はくたか」のグランクラスのサービスが全列車(飲料・軽食なし)となり料金も改訂。同区間の「かがやき」は(飲料・軽食あり)を継続。