スーパーホテル
2014年の消費税率引き上げ後、業務委託したホテルの支配人ら個人事業主に増税分を上乗せした委託料を支払わなかったのは消費税転嫁法違反(買いたたき)に当たるとして、2017年2月22日、公正取引委員会は再発防止策を講じるよう勧告した。
カード式、暗証番号式のオートロック。
ベッドは、セミダブルベッド。ベッドに足が無く、ベッド下の清掃コストを削減する一方、利用者が天井を高く感じることができる。
最大3名で利用できる特徴的な客室(スーパールーム)が存在する。居室の大きさはシングルルームの大きさであるが、セミダブルベッドに1人、そのベッド上のロフトベッドを使うことにより2名、更にソファーベッドを用いて最大3名の利用が可能となる。LOHAS・JR奈良駅ではベッドの下からエクストラベッドを引き出す形式。一部はソファーベッドとセミダブルベッドの代わりにダブルベッドを用いて3人可能としている店舗もある。(横浜関内店など)
睡眠に特化した「ぐっすりルーム」もあるホテルもある。
フロントには快眠コーナーがあり、パジャマや種類の多い快眠枕(先着順・一部店舗ではじぶんまくらと共同開発したオリジナル快眠枕を導入)や女性向けスキンケア用品(一部店舗では男性向けスキンケア用品)が用意されている。
テレビは無料。BS放送も視聴できる。最新洋画・邦画・アダルトの有料放送は、1回1,000円の暗証番号の書かれたシートの購入により視聴可能。
全店舗で、客室にインターネット用のRJ-45コネクタを備える。一部の店舗では1Gbpsの高速インターネットが利用できる。
客室に電話を備えない。そのため、モーニングコールも不可能。
客室一例(スーパーホテル那覇・新都心のスーパールーム)
自動チェックイン機領収書一例 部屋番号および暗証番号が記載される
スーパーホテル釧路駅前店舗と、くしろバスの広告バス