中国郵政
郵便サービスの年間利用者数は1,000億人を超え、オンラインショッピングの取引規模は7兆元越え、7,000億元以上の農産物が都市に流通し、7,000億元以上工業製品が地方農村部へと流通している。年間平均100億個のペースで依然として急速に成長しており、2019年は600億個を超えると予想されており、これは一日辺り3,000万個の増加となる。
この急速な成長はアリババグループが運営する「 天猫(Tmall)」「淘宝網」、電化製品を中心とする京東商城が運営する「JD.com」、後発組であるが共同購入(グルーポン)形式で急速に拡大している拼多多が運営する「ピンドウドウ」など上位4社を中心とする大規模なオンライン販売プラットフォームの普及が大きく影響している。アメリカの市場調査機関であるeMarketerが発表した2019年のレポートによると、淘宝網が515億ドル(約6兆2100億円)、天猫が432億ドル(約4兆7000億円)、JD.comが259億ドル(約2兆8000億円)となっており、この公開されたデータは、2018年度に天猫が4四半期連続で41%を超えるGMV(英語版)(流通取引総額)を達成したことを示している。淘宝網全体の年間売上高は5,000億元の規模に近づいており、淘宝網と天猫で合計1億人のユーザーを抱えており、その数は急速に成長し続けている。
2018年のJD.comのGMVは、前年比30%増の約1.7兆元で、収益は1,000億元を超えている。年間3億人以上のアクティブユーザーを抱えるJD.
2010年11月22日、日本郵政グループは中国郵政と小口物流での提携を発表している。日本国内のECサイトを利用する中国消費者向けに低価格の新サービス提供と国際スピード郵便(EMS)の割引を行う。中国市場拡大に対し国内企業が中国向けの割安なサービスを求めていることによる。
2019年8月、中国郵政集団が独自開発したスマート無人配達車が全国に先駆け、湖北省仙桃市において商用運行を始める。この無人車は全長2m、幅80cm、高さ1.5mで最高時速15km/h。貨物ロッカーを30個を備え、耐荷重は200kgで全天候型。到着10分前に受取人に対し二次元バーコードを送信し、到着後送信された二次元コードを車両に翳すことでロッカーが開く仕組みとなっている。
2020年に発表された国家郵政局の報告によれば、顧客満足度は77.3%となり前年を1.