Airbnb
2021年6月15日、ブルームバーグは2015年の大晦日にAirbnbを利用してニューヨークの賃貸物件に宿泊した女性が宿泊先にてレイプに巻き込まれたと訴え、Airbnbから700万ドル(日本円で約7億7000万円)の和解金を受け取ったと報じた。Airbnbの広報担当者も性的暴行事件が発生した事実と被害を受けた女性との和解が2017年に成立していることを認めている。
2011年6月、ブロガーで同業者のデイブ・グッデンは、Craigslist上の不動産所有者に、自動化された大量の電子メールを送信するという、悪質なセールス手法が、インターネットのスタートアップ企業としてのAirbnbの成功につながったと主張した。このユーザー獲得戦術は、2009年にAirbnbのビジネスを構築する時に、その他の手法と一緒に使用された。しかし、この手法は実際にはほとんど効果が無かったという。
2010年7月に、同社は景気後退による経済的困難で家を差し押さえで失う危機に瀕していた人から、300人以上の電子メールを受け取った。彼らは住居内の部屋を継続的に転貸することで生活を保っていると述べた。Airbnbは高級住宅所有者にも魅力がある。最も裕福な住宅所有者は、伝統的な掲示板、新聞の個人広告、Craigslistのようなインターネットサイト上で物件を貸すことは考えたことがないだろうが、Airbnbは第二の家からの収入を稼ぐために裕福なユーザに、より信頼性の高いサービスを提供している 。この現象をきっかけに、全米ホテル・宿泊所協会(HR&A)では、個人間の短期賃貸がホテル業界を破壊するとの議論が起こった。
2012年11月、Airbnbは都市に住むユーザーによる共同消費の市場への影響を算定する調査をHR&Aの顧問に依頼した。特にこの調査ではサンフランシスコの経済に与える影響を算定した。調査では、2011年4月から2012年5月には、ゲストとホストによるAirbnbサービス利用においてサンフランシスコの経済に56百万ドルが支出され、そのうち4310万ドルが地元企業を支援していることがわかった。
Airbnbは、休暇の宿泊を目的とした、スペースを借りているユーザー(ゲスト)と、借したい物件を持つユーザー(ホスト)を接続するオンライン市場である。利用者は「ホスト」と「ゲスト」どちらも色々な手段でAirbnbに登録する必要がある。有効な電子メールアドレスおよび有効な電話番号が最初にウェブサイト上で独自のユーザプロファイルを作成するための唯一の要件であったが、2013年4月の時点で、政府が発行する身分証明書のスキャンが必要となっている。
プロファイルの内容には、サイトの中でのユーザ間の評判 と信用を構築するための、ユーザー レビューやソーシャルコネクションの共有に関する事柄が含まれる。Airbnbプロファイルの他の要素としては、ユーザーのリコメンドとプライベートメッセージングシステムが含まれている。
個人情報を提供することに加え、ホストは一泊当たりの価格 、 施設 、 ハウスルール 、画像、近辺についての詳細な情報を含む表示詳細リストを提供する。事業の特性上、ゲストやホストが紹介やレーティングを残し、公表され評価システムを形成するための能力主義制度が採用されている。
2008年より、AirbnbはFacebookなどのソーシャルネットワーキングサービスからデータを取得しソーシャルコネクションをサイトの機能に追加した。2011年5月の時点で、AirbnbとFacebookのユーザー·グループの間のソーシャルコネクションが3億を超えたことが明らかになった。
Airbedandbreakfast.comというサイトが2008年8月11日に正式に立ち上がった。
サイトの資金集めのため、創業者たちは大統領候補バラク・オバマとジョン・マケインにヒントを得た“Obama O’s”や“Cap’n McCains”という特製朝食シリアルを開発した。2か月間でシリアルはそれぞれ40ドルで800箱売れ、30,000ドル以上の初期資金を得。Y CombinatorのPaul Grahamを惹きつけた。
正式立ち上げの後、サイトはホテルからカウチサーフィンまでさまざまな物件を扱うまでに成長した。2009年1月, Y Combinator はチェスキー、ゲビア、ブレチャジックを3か月の研修に招待した。サイトは既に出来上がっていたが、3名は20,000ドルの Y-Combinatorの投資を利用し、ニューヨーク市に行き、ユーザに会いサイトの宣伝を行った。そして、西海岸の投資家達向けの高利益のビジネスモデルを持って、サンフランシスコ市に戻ってきた。