Passenger Name Record
このPNRは、乗客と関連する旅程のためのマスターPNR(Master PNR)と呼ばれる。PNRは、レコードロケータによって特定のデータベース内で識別される。
自社が担当しない旅程部分の場合、マスターPNRの保持者によって、その後、PNR情報のコピーは、輸送を提供する航空会社のCRSに送信される。
PNR情報のコピーを受信したCRSは、自身のデータベースに元のPNRのコピーを作成する。そして担当する旅程を管理する。多くの航空会社が自身で、GDSに接続してPNRを共有できる、CRSを持っている。
コピーPNRのレコードロケータは、すべてのレコードが一緒に接続されたまま、マスターPNRを所有しているCRSに戻って伝達される。これにより、いずれかのCRSで旅程のステータスが変更した時に、PNRの更新をやり取りすることができる。
PNRはもともと航空機の座席管理のために導入された。しかし、現在は航空会社のシステムはさらにホテルの予約、レンタカー、空港の送迎、列車旅行にも使用することができる。
PNRを作成したレコードには「予約番号」(Reference number)が割り当てられ、予約番号を主キーとしてPNRのレコードを管理する。