らくらくホン
2000年代当時、音声読み上げ機能は高齢者だけでなく視覚障害者からの需要も高かった。2008年に日本でiPhoneが発売されるまで、ほとんどの操作までを読み上げる機能が他社の機種にはなかったため、日本の視覚障碍者の間では独占状態だった。なお、iPhoneは発売当初より「ユニバーサルデザイン」機能が充実しており、2010年頃には「らくらくホン」から乗り換える視覚障碍者が現れ始め、iPhoneと「らくらくホン」の「2強時代」に入るとの観測もあったが、本格的なスマホ時代になると「らくらくスマホ」はアプリがまともにインストールできないなど使い物にならず、ほとんどの人はiPhoneに乗り換えた。
2013年当時、「らくらくスマホ」は海外でも評価が高く、富士通はこれで海外市場進出を試みたことがあったが、本製品はハードとサービスが一体で、キャリアによるサポートを前提とする商品であるため、電電公社時代から電電ファミリーとして富士通と密接な関係があるドコモのようなサポートを海外のキャリアに期待することは難しく、フランスで1機種が販売されただけで終わった。
このほか、通話・メール専用機としてスマートフォンなどと併用するユーザー層にも軽量性や操作性の良さから一定の需要がある。
らくらくホンは、1999年からNTTドコモが展開する、1999年当時に携帯電話をまだ使ったことがない初心者や、当時の50代以上の高齢者層をターゲットに見据えた携帯電話端末シリーズである。主なターゲットの層だけでなく、万人に使いやすいようにと人間工学に基づき設計されたデザイン(ユニバーサルデザイン)・装備・機能が特徴である。具体的には、機能(スマホのアプリに相当)を基本的なもののみに絞り、ディスプレイやボタン(キー)の文字サイズを大きくし、ボタンの押し間違いを防ぐため凹凸を大きくするなどしている。
また、端末の販売だけで終わらず、販売後のサポートも厚く行うのが本製品の特徴である。ドコモは「らくらくホン」の電話によるユーザーサポート窓口「らくらくホンセンター」を運営しており、「らくらくホン」には「らくらくホンセンター」に電話がつながる「使い方」ボタン(「らくらくスマホ」の場合は「らくらくホンセンター」ボタン)が搭載されている。全国のドコモショップなどで、年配者の人にも携帯電話の操作になれてもらうため、らくらくホンを中心とした携帯電話教室(ドコモスマホ教室)を開催している。
松下の開発した初代期は、リリース直後に非常に売れる他の機種と違って「細く長く」売れたものの、あまり認知度が上がらず、そのまま月日がたった。そのためドコモは、次世代機の開発を富士通に持ち掛けた。
2001年、富士通はF503iをベースとして「らくらくホンII」F671iをリリースした。ドコモから「ユニバーサルデザインの観点で作りたい」と要望があり、「音声読み上げ機能」を搭載した。初心者だけでなく視覚障害者にとっても使いやすいと非常に好評で、その後のらくらくホンは富士通によって一年ごとにモデルチェンジが行われるようになった。
2001年発売の「らくらくホンII」でメールの送受信機能を搭載し、またiモードに対応。2002年発売の「らくらくホンIIS F671iS」で形状をフリップ式から折りたたみ式へ移行。2004年発売の「FOMAらくらくホン」よりmovaからFOMAへ移行し、またカメラを搭載。このように、初心者ユーザーのニーズを見極めながら、代を重ねる毎に機能を拡充させていった。
2003年発売の「らくらくホンIII」mova F672iは爆発的に売れ、2004年、2005年と二度にわたってカラーバリエーションが増やされた。
2006年発売の「FOMAらくらくホンIII」F882iESでは、ユーザーからの要望を汲む形で、130万画素のメガピクセルカメラを装備し、miniSDカードに対応。また、視聴覚障害者からの強い要望を汲む形で、かな漢字変換機能での変換候補の詳細読み上げ機能が搭載。この時期にはユーザー層が40代-60代の中高年層に固まりつつあったが、視聴覚障害者のユーザー層も特筆すべき点である。