G'zOne TYPE-XX
2018年11月16日、KDDIとOCTは2022年3月31日に3GサービスのCDMA 1X WIN(au 3G)を終了し停波することを発表。これに伴い、それまでの3G専用(厳密には3G専用とau VoLTE非対応の4G)の携帯電話端末が全て使用不能になることから、同発表以降4Gまたは5G(au VoLTE)対応のフィーチャーフォンやスマートフォン(後述のTORQUEも含む)への機種変更を呼び掛けていた(所謂「巻き取り」)。
ところがマーケティングの結果、全機種がこの巻き取り対象であるカシオのG’zOneにはその耐久性から潜在的な根強いファンが存在し、ユーザーの同一メーカー・同一ブランド利用継続の希望も他ブランドの約5倍、auの現行ラインナップへの不満も同じく約3倍、といずれも突出して高かった。つまり「G'zOneがあるからauを使っている」というユーザーが多く存在していたのであり、中には2006年発売のW42CAを15年使い続けているユーザーや、究極的には予備の端末をストックしているというユーザーまで存在した程である。また、仕事上等の問題でスマートフォン等への移行を躊躇するユーザーも多く、3Gサービス終了・完全停波まであと1年を切った2021年の時点でも数万台が使われている状態であり、しまいには「3G停波でG'zOneが使えなくなるなら(auに留まる意味が無くなるので)他社に移る」との声まで入る状況へとKDDIとOCTは追い詰められていた。