ユーザビリティ
ISO 9241-11:2018に基づくJIS Z 8521:2020では次のように定義される。
ユーザビリティを定義づける要素は次のように定義される。
目標 (英: goal): 意図した成果
効果 (英: effectiveness): ユーザが特定の目標を達成する際の正確性及び完全性
効率 (英: efficiency): 達成された結果に関連して費やした資源
満足度 (英: satisfaction): システム,製品又はサービスの利用に起因するユーザのニーズ及び期待が満たされている程度に関するユーザの身体的,認知的及び感情的な受け止め方
ユーザビリティは利用の成果(英: outcome of use)を構成する一要素である。すなわちシステムの品質ではなく、ある文脈の中であるユーザがシステムを利用する際に得られる成果が持つ特性の1つである。利用の成果に含まれる他の特性にはアクセシビリティ・危害の回避などが挙げられる。
使い勝手とは、使いやすさの程度を表す言葉であり、一般には「使い勝手がいい、悪い」という形で使われている。その意味合いはかなり広く、取り扱いが容易であること、操作が分かりやすいこと、便利な機能がついていること、などを意味している。その意味で、後述の大きなユーザビリティ(英語:big usability)やニールセンのユースフルネス(英語:usefulness)に近い概念であり、したがって、またISO9241-11の定義におよそ対応すると言ってよい。ただし、ユーザの利用状況や達成目標に適合している、というニュアンスまでは表現しえていないため、現在はユーザビリティというカタカナ語が一般的に使われている。
ユーザビリティに類する日本語は、以下に挙げるような用語が、多数にわたって存在している。