Zappos.com
2001年には4倍以上の売上で860万ドルを記録。2002年に自社倉庫をケンタッキー州に設置。この時期、宣伝コストをかけず口コミで成長している。この頃、2010年に10億ドルの売上目標と、フォーチュン誌の「働きがいのある企業100」ランキングに載るという目標を設定している。
2003年にザッポスは 7,000万ドルの売上を記録、全体売上の約1/4を占めるドロップシップメントを中止。これについてシェイは「会社全体をカスタマーサービス中心にする。在庫の1/4を管理できないと、顧客体験をコントロール出来ない」と語っている。2004年にザッポスは1億8400万ドルの売上を記録、ベンチャーキャピタルセコイヤ・キャピタルからの3500万ドルの出資を受ける 。この年、本社をサンフランシスコからネバダ州ラスベガス郊外のヘンダーソンに移す。その後3年間、ザッポスは毎年売上を倍増させ、2007年に8億4000万ドルを記録。靴以外にハンドバッグ、メガネ、服飾、子ども用品に取扱商品を拡大。