Q&Aサイト
大規模化したQ&Aサイトは、犯罪や不正も呼び寄せてしまう。例えばYahoo!知恵袋では2010年頃から、中学生が宿題の相談をして、回答を丸写しにして提出するという事例が問題視されていた。その後、2011年には大学入試問題ネット投稿事件、2012年にはステルスマーケティング目的のやらせ投稿が発覚した。また逗子ストーカー殺人事件の犯人は、被害者の住所や凶器の入手方法などの情報をYahoo!知恵袋で集めていた(逗子ストーカー殺人事件#経緯も参照)。
コミュニケーションやレクリエーション目的の「ネタ質問」の存在も指摘されており、質問や回答の品質の確保は頭の痛い問題である。2012年現在、フィーチャーフォンからスマートフォンへの移行が進んでおり、以前よりインターネットを利用しやすくなっていると言う。Q&Aサイトの質問は人も時も場所も端末も選ばなくなっており、従来のQ&Aサイトが採用しているIDや投稿の事前確認・検閲を越えるような、新しい工夫が模索されている。例えばアメリカでは2000年代後半からソーシャル・ネットワーキング・サービスと連携した実名制に近いQ&AサイトやWiki型のQ&Aサイトなど様々な試みがなされており、ベンチャー企業がアイデアを競っていると言う。
知恵袋には「回答ひろば」という機能があり、登録キーワードや過去の回答傾向から、回答者が興味を持って回答出来そうな質問を一覧表示する。またQ&Aサイトの回答者は無償で回答するボランティアが多いが、中には対価が欲しい回答者・専門家も居る。そのような回答者に「はてなポイント」のような決済機能を提供したり、All Aboutのような会社と交渉して専門家を回答者として招聘するのも、Q&Aサイトのサービスの1つである。
Q&Aサイトは、回答の品質や回答意欲を高める為の仕組みを設けている場合も多い。例えばYAHOO!知恵袋では、質問者が回答の中から最も良い回答を選び、ベストアンサーとして表彰し、知恵コインと呼ばれるポイントを与える。OKWaveも同様に、所定の「ありがとうポイント」を付与する。ポイントは貨幣価値が無いことが多く、質問者の感謝の気持ちを数値的に表すだけの場合が多いようだが、「人力検索はてな」のポイントは質問者が有料で購入したコミュニティ通貨・仮想通貨であり、回答者はポイントを集めてAmazonギフト券などと交換することが出来る。またベストアンサーが多い利用者にカテゴリーマスターの称号を与えたり、年間マスターランキングで表彰したりするQ&Aサイトもある。
Q&Aサイトによっては、アンケート機能やブックマーク機能を提供している場合がある。またYAHOO!知恵袋の知恵ノートのように、ハウツーサイト的なサービスを提供している場合もある。