コスタコーヒー
2019年8月19日、コスタコーヒーは、給料が不正に減額されたと従業員から主張されたことでメディアの注目を集めた。報道によれば、従業員(退職済みを含む)は、トレーニングの給料から200英ポンドを減額されたほか、レジの現金の不一致やランニング・コストの分についても減額されたとのことである。
不正な減額に関する主張は、コスタが店舗の詐欺被害分を店員に補償させていることを示唆するツイッターの投稿が引き金となって起こったものであった。
コスタは、当該議論からは距離を置くよう努めつつ、フランチャイズ店の契約はフランチャイズパートナーによって管理されており、雇用契約の中には「減額に関する条項」が含まれているものもあると表明した。
さらに、8月23日には、コスタのフランチャイズ店の従業員が「人間と扱われていない」との主張がメディアに掲載された。