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提供する製品やサービスを決定するには、競争を理解することが重要である。 SWOT分析やPEST分析などのさまざまな方法を使用して調査を実施することにより、競合他社が市場でどのように機能しているか、顧客が利用可能なさまざまな製品についてどう思うか、市場に何が欠けているかについての情報を収集する。