Carrier IQ
2011年12月12日、Carrier IQは一般人が出来る事出来ない事を知るためにソフトウェアの詳細を公表すると発表した。文書は「Carrier IQの技術を理解するために(Understanding Carrier IQ Technology)」という題名になっている。文書作成にはダン・ローゼンバグとトレヴァー・エッカートが参加している。19ページの文書には、キャリアの動作する端末とネットワークのパフォーマンスデータを提供するために、キャリアが提供した「プロフィール」のある携帯電話で動作するソフトウェアの技術的詳細が記されている。文書にはまた多くの時間をかけて解答された質問が定期的に更新されるたびに反映される。
2011年12月1日、Carrier IQは11月23日に出した声明に関する「釈明」で「我々の自社製品では携帯電話に記録されているメールや写真などを収集することもしなければSMSメッセージが正常に送信されたかを確認するだけで内容自体を記録送信はしない。アプリケーションのバッテリー消費量は確認するがスクリーンをキャプチャまではしないし、管轄地域の法は順守している。収集したデータは暗号化され保護されている。あくまでも我々はオペレータの代理というだけだ。実際に収集した診断データは携帯電話事業者の顧客が決めたものであり、他のデータは決して収集しない。Carrier IQは何が動作するかしないか携帯電話事業者に対して顧客の代弁をする。また通話が切れる、貧弱な顧客サービス、バッテリーの寿命という3つの不満を顧客から聞いている。