国民年金不正免除問題
法令遵守(コンプライアンス)意識等の不足
法令違反の認識がとぼしく、法律上の原則やオンラインシステムのデータ保護の重要性について認識不足だった。社会保険は、意義・役割を丁寧に説明し、理解と納得を得る必要があるという基本についても認識不足だった。
地方事務官制に由来する組織としての一体性と企業統治(コーポレート・ガバナンス)の不足
社会保険事務所の職員は、以前は国が任命する国家公務員であるが都道府県知事が指揮監督するという地方事務官だった。このため、各都道府県ごとに閉鎖的な人事が行われ、一体性に欠いた組織であり、ガバナンスの不足した組織だった。
独自の判断による事務処理を行う組織風土
独自の判断で独自の事務処理を行う中で、法令等に違反する行為が行われ、独自の判断による事務処理を認めてきた組織風土があった。