堀田聰子
介護サービスの利用者、医療機関にきた患者、認知症の人を「利用者」「患者」ではなく、1人の生活者として見ており、それができていないならビジネスチャンスを失っているのではないかと述べている。
介護の人件費の高さは訪問系で7割と群を抜いている。介護報酬を上げるか(税負担を上げるか)、介護職員1人当たりの生産性を高めるかの2点。前者については法律を変える必要があるが、後者は小さな事業所であれば職場でもできる方法だとしている。