イケア
流通や梱包、製造などのコストを徹底的に削減しながら、顧客のニーズに合わせた格安の組み立て式家具を販売し、その後ヨーロッパで絶大な人気を誇るようになっていく。
中国やオーストラリアへも進出し、1993年には25カ国で100店舗を達成。2008年4月現在で、世界の36の国と地域に合計278店舗。そのうち24カ国、246店舗が直営店となっている(他はフランチャイズ方式)。2011年には中国雲南省の昆明市に、イケアのコンセプトを真似した「偽イケア」が登場している。
2014年、イケアが最低賃金を時給10.76米ドルまで引き上げることを発表した。これは17%の賃金上昇である。より高い給料はイケア社員への主要な投資であるとイケアは述べている。
2015年に、店舗のある全ての国家でインターネット通販を展開すると発表。アメリカ、ドイツ、イギリスなど欧米でオンラインサイトを展開し、日本では遅れて2017年4月に開始した。
2022年にはロシアによるウクライナ侵略を受け、3月3日にロシアにおける事業停止を決定した。
因みに、ロングセラー商品であるチェア「POÄNG(ポエング)」シリーズは日本人デザイナー・中村昇のデザインによるものであり、中村が日本人初のIKEA専属デザイナー時代(1973年から6年間)に開発された。
また、配送サービスの付帯作業として、梱包されていない商品(アウトレット商品など)は別途梱包料が必要となった。組み立てサービスは近距離の配送に限定されている。吊り下げ/吊り上げと6F以上の階段での搬入人件費、玄関から先への搬入には別途費用がかかる。
2018年6月より、SGムービング株式会社による配送サービスが提供され、メインエリア内は個数・重量制限なしで一律3,000円、上記の付帯作業費用と、購入日より15日目以降の配送留め置き料、クレーン車、ユニック車、キッチン時間指定サービスは別途必要となっていた。
港北店ではオープン当初は組み立てサービス自体が無く、アウトレット商品の配送もできないなど差異があったが、現在は神戸店も含めて差は少ない。
組み立てサービスの費用であるが、船橋店では商品価格の20%となっている。一方、港北店、および神戸店では警備・施工マネジメント(KSM)により商品毎にパンフレットにて「施工価格例」というかたちで費用が示されている。組み立てサービスの金額はあくまでも商品の組み立てのみに関するものであり、壁、床、天井などへの固定については別途もしくは含まれない。
日本においては、1972年(昭和47年)に、愛知県名古屋市中村区にある名鉄百貨店と、東京都渋谷区にある東急百貨店が、国内初のイケア導入を行った。当時、若者を中心に人気があったが、当時は値段が高かったことなどから、業績が振るわず閉店した。
1974年(昭和49年)に大阪の三井物産資材部、湯川家具、チトセ(現・アイリスチトセ)および東急百貨店が、イケアスウェーデンとの契約のもと、合弁会社「イケア日本株式会社」を設立。1981年4月、第1店舗を千葉県船橋市のローラースケート場跡(後日、現ららぽーと内アクタスの場所へ移転)に、翌1982年、第2店舗を兵庫県神戸市灘区新在家の国道43号沿いの「イケアタウン六甲」(現・サザンモール六甲そば)に出店。小売はもとより、卸売も行っていた。しかし、1986年(昭和61年)に日本から撤退。イケア日本株式会社のメンバーは、イケア日本の閉鎖と同時に新会社「アクタス」へと移った。
後に2001年(平成13年)に日本再進出を決定し、2002年(平成14年)7月に日本法人「イケア・ジャパン」を設立。1号店(イケア船橋)が2006年(平成18年)4月24日に、千葉県船橋市にあった屋内スキー場・ららぽーとスキードームSSAWSの跡地の一部を利用してオープンした。イケアストアオープンの恒例になっている「丸太カット」(テープカットの代わりである)も行われた。その後、2008年にかけて関東・関西地方に出店し、5店舗まで拡大した。
なお、当初一号店のオープンは2005年(平成17年)9月を予定していたが、より迅速な在庫管理を行うために中国上海に大規模物流センターを建設することとなり、延期になっていた。
2017年1月25日、イケア・ジャパンが日本国内向けに販売したビーチチェア『ミースィングソー ビーチチェア』のうち約8,000個について、組立て方法を間違えることなどによって転倒や指挟みなどの事故が発生するおそれがあるとして、自主回収の対象とした。
その札に表記してある番号を頼りに、倉庫エリアで希望する商品をピックアップして、レジへ向かう。配送依頼は商品をレジに通した後で配送窓口に向かう。
IKEAの店内、およびショッピング方法
小物類は、売り場で気に入ったものを見つけたら次々とカートに入れればよい。会計は最後の最後にまとめてレジエリアで。
枕、シーツ、ベッドカヴァーなども売場でカートに入れればよい。
店内(日本)
家具類は、このようなモデルルームでじっくり検討し、購入したければ商品札を持ち、後で倉庫エリアへ
このようなキッチンカウンター、キッチンシンク、壁取り付け食器棚なども販売しており、このような商品の場合はとりあえず商品札を持ち、後で店員に相談すればよい。
動線の最後に配置されているお会計エリア
店内(セルフサービスエリア)
倉庫エリア
イケアの特徴のひとつは、店内に下の写真のようなレストランやビストロが併設されていて、休憩や栄養をとることができることである。
レストランとビストロ
IKEAレストラン(カナダ、ブリティッシュコロンビア)
IKEAレストラン(シドニー)
セルフ方式。食べたいものを自分でトレーにのせて、レジへ進み会計する。
IKEAレストランの料理の例。サーモンつまり鮭(マレーシアの店舗)
IKEAレストランで選べる料理の例(仙台店)
IKEAビストロ