青木武
2010年3月15日号 おもてなしの心を経験してもらえる店舗
2010年4月19日号 店舗常駐者3人でフルラインサービスを提供
2010年5月31日号 エコ店舗で戦略的なソーシャルマーケティングを展開
2010年6月5日号 科学的に最高の顧客サービスを目指す
2010年8月2日号 中小金融機関でも成果主義
2010年9月13日号 インターネット・バンキング人気が店舗を超えた
2010年10月11日号 銀行も積極活用するソーシャルネットワークサービス(SNS)
2010年11月22日号 値上げに転じた預金手数料ビジネス
2010年12月20日 中小も大手もこぞって「リレーションシップバンキング」
2011年1月31日号 大銀行もハイテク&ハイタッチの未来型店舗
2011年2月28日号 ATMの進化でマス・カスタマイゼーションを実現
2011年4月11日号 工夫を競う省エネバンキング
2011年5月16日号 若い顧客は若者が呼び込む
2011年6月27日号 地域密着へと原点回帰するコミュニティバンク
2011年8月22日号 逆風に耐える住宅ローンビジネス
2011年10月17日号 蜂が群れる?小銀行の個性的ビジネスモデル
2011年11月28日号 本格化するソーシャルメディアマーケティング
2012年1月16日号 アプリで高度化する米銀のモバイルバンキング
2012年2月27日号 銀行強盗の防ぎ方
2012年4月9日号 支店はもう要らない?