アーリーアダプター
アーリーアダプターは、ベンダーの製品や技術の使用に加えて、ベンダーが将来の製品リリース、その配布方法、サービス、サポートの手段を改善するのに役立つ、かなり率直なフィードバックを提供する顧客のことである。アーリーアダプターによる早期導入は、プロジェクトの初期段階でのテストの一形態でもある。
アーリーアダプターとベンダーの関係は相乗的であり、顧客は有利な新製品や技術に早期に(時には独占的に)アクセスできる一方、アーリーアダプターは一種のモルモットとなる。
アーリーアダプターはライトハウスカスタマー(灯台顧客)と呼ばれることもある。これは、市場の先にまで光を当ててくれる先進的な顧客であるという意味が込められている。
灯台顧客になり、初期段階の製品テストと展開に共通する問題、リスク、および煩わしさにさらされることと引き換えに、灯台顧客は、人員を顧客にオンサイトで配置するといったベンダーの手厚い支援とサポートの提供を受けることがある。