ウーバー化
ウーバー化は、20世紀から21世紀にかけて開発された情報技術の発展によって実現した。Uber, Grab, Lyft, Airbnb などのビジネス組織は、潜在的な顧客をサービスの潜在的な提供者と直接接触させることを可能にした。ウーバー化は、「仲介者の役割を排除、またはほぼ排除すること」と特徴づけられる。
ユーバー化されたビジネスフォーマットは、以下の要素によって特徴付けられる。
ピア・ツー・ピア (P2P)、または準ピア・ツー・ピアの取引を可能にするデジタル化されたプラットフォームの使用
サービスの提供者と顧客の間の距離の最小化
サービス提供者が提供するサービスの品質を利用者が評価するシステムの利用