マウントゴックス
ウォール・ストリート・ジャーナルによる電子メールのインタビューでカルプレスCEOは取引に関する金融的状態や払い戻し再開の期日が明確にされないことに関して顧客の間で懸念を増大させていることに対するコメントを拒否したが、もし払い戻しが再開出来た時は取引に関して「毎日、毎月の期日」を決めるとコメントした。コインデスクでマウントゴックスに出資した3000人のうち68 %がマウントゴックスからの払い戻しを待っていると言われていて平均的な待っている期間は1か月から3か月となっている。
20日、全ての払い戻しが停止されている中、マウントゴックスがまた別の声明として払い戻し再開時期が決められないと述べた。マウントゴックスの本社が入居し続ける東京のビルの前で2人のビットコイン愛用者が抗議を行っている。セキュリティ問題が取り沙汰される中で、マウントゴックスは事務所を渋谷区の別の場所に移転したと発表、また同社が示したビットコインの値段は他の交換所と比べて20 %も下回っており、同社による顧客への支払い見込みが無いことを市場で織り込まれている形になった。
25日、マウントゴックスはウェブサイトにて「当面、全ての取引を停止する」と発表、また「最近のニュースと同社の経営に対する潜在的な影響」について引用している。