マスマーケティング
顧客は価値に基づいて製品を購入する。ゆえに、ある市場に存在する普遍的価値を提供できれば市場全体を顧客とした大きなビジネスを実現できる。このマス(大衆・市場全体)を対象におこなわれるマーケティング(価値提供)、およびその戦略がマスマーケティングである。マスマーケティング活動には普遍的価値のリサーチ、大衆へ価値提案を伝えるマスメディア広告、マスへ届ける量を担保する大量生産などが含まれる。
マスマーケティングは普遍的価値をもつプロダクト全般に適用できる。日用消費財(例: 歯磨き粉、炭酸飲料)、耐久消費財(家具、パソコン、自動車、住宅)、アートワーク、政治家・法律家・カイロプラクティック・医学などの専門職からのサービス等が挙げられる。
マスマーケティングの対義語は、特殊な需要を持った小規模セグメントに対象を絞るニッチマーケティングである。エリアマーケティング、セグメントマーケティング、ダイレクトマーケティングではない。
マス(市場全体)を対象にしたうえで取る競争戦略は複数存在する。例えばコスト・リーダーシップ戦略、差別化戦略が挙げられる(高売上低価格戦略に限らない)。
より特定顧客に寄り添った差別化集中戦略などの登場により、マスマーケティングにも発展が求められた。例えばマスカスタマイゼーションではマスマーケティングをベースにしつつ顧客の細部の拘りをカスタマイズにより満たすことで、マスマーケティングの利点を活かしながら顧客価値を更に上昇させている。