マシュマロ通信
クラウドシリアルを生産している。
マシュマロ学院に通う女の子のような中性的な少年。その人のイメージに合わせた詩とイラストを描くのが得意で、学院の女子に人気がある。ロマンチックなものを好むが理想の女の子のタイプは特になく、本当の自分の女神に会った瞬間に運命の人だと分かるはずだと思っている。バジルがジンジャーに恋をして彼に釣り合うような女の子になろうとするがうまくいかず、結局ジンジャーは強引にアタックしてきたバジルに似た女子と付き合うことになる。
声 - 羽多野渉
人前に決して姿を見せないという謎のバンドグループ。その正体は小さな妖精であり、真に音楽を愛する者にしか姿は見えない。原作とアニメ版では風貌が異なり、原作ではカントリー・バンド。偶然出会ったクローブを窓口としてデビューを果たすが、しばらくして姿を消し、レコード会社からの売上を全てマシュマロマウンテンの森を復活させる活動に寄付する。
声 - 下屋則子
マシュマロマウンテン一帯にのみに生息する謎の生き物で、天然記念物。ピンク色のふさふさした体毛に覆われたウサギに似た外見をしており、活発で「ハハハ」と人の笑い声に似た声で鳴く。いたずら好きで時々マシュマロタウンに現れて人にいたずらを働くことも。生態は謎に包まれており、正確な生息場所や繁殖方法、食習慣については詳しく解明されていない。生息地に自生するイチゴダケという貴重なキノコと何やら密接な関係があるらしい。人間が考えていることを読めるとも言われており、中には人の姿に化けていたずらをする特殊な能力を持ったウサギイヌもいる。
原作者の別作品『シトラス学園』に登場するウサギイヌは、北部のシトラス地方に生息する別種類という設定で、体毛がほとんど無くクリーム色でつるっとしており、非常にのんびりした性質。
声 - 高木礼子
ヒナギク食品の商品であるクラウドシリアルのマスコットで、懸賞であたったヒツジのぬいぐるみ「お目覚めクラウド人形」。ぬいぐるみであるが、生き物のように動いて喋る。白い体毛と緑の瞳をしており、赤いベレー帽に水色のシャツを着ている。一見おとなしいが、お調子者でおっちょこちょい。すぐにドジをやらかしてはサンディに酷い目に遭わされている。アニメ版では、おもちゃ工場にいた時に雷に打たれたことで命が宿って動いたり喋るようになったということが示唆されている。一人称は「ぼく」。
初期設定ではどこから来たのか分からない不思議な生き物になっており、食いしん坊でナッツが好物だった。ポシェットをかけており、中に入っているベルを使って7人のお友達を呼び出すことができるという設定だった。おでこも原作とは異なっていた。
ナッツが入院した病院。規則に厳しく、サンディたちがお見舞いに来たころにはナッツは既に退院した後だった。
声 - 寺田はるひ
ライムをデートに誘った女の子。別れた恋人ボビーへの当てつけに、自称プレイボーイ気取りのへたれ男のライムとデートして、ボビーがライム以下だと見せつけようとした。
声 - 飛田展男
マシュマロ学院の校長。常にボソボソと喋るため、教頭が通訳を担当する。同じ顔の親戚が大勢いる。悪いことをした子供の夢の中に現れて説教する。
※テレビ大阪発テレビ東京系ネット本放送のみ第39話と第40話は2本立て形式の『マシュマロ通信&スクールランブル 新春アニメスペシャル』として連続放映。『マシュマロ通信』の各パート毎にキーワードが挿入され、キーワードを全て答えて応募すると抽選でプレゼントが当たる企画と、マシュマロ通信ニュースと称したアフレコ現場レポートも挿入された。また、冒頭とブリッジ部分の『マシュマロ通信』と『スクールランブル』の合同新作アニメ(謹賀新年)も放映された。なお、これらの合同新作アニメとプレゼント企画、アフレコ現場レポートなどの映像は衛星放送では未放送、DVDソフトには未収録。
※本放送時、第1話 - 第7話が改訂前のオープニング、第8話 - 第52話が改訂後のオープニング、第1話 - 第14話と第23話 - 第52話のエンディングが全編アニメーションのもので、第15話 - 第22話のエンディングがハウステンボスの実写カットを含むもの。ただし、第15話 - 第22話の実写カットを含むエンディングは「放送のみ」の扱いでDVDソフトには未収録で、DVDソフト上の当該話数のエンディングは全編アニメーションの物に差し替えられている。
声 - 飛田展男
目が隠れるほどの黒い長髪でバンダナを身につけている自然主義の男子部員で、マシュマロ通信では「自然はともだち」というコーナーを担当。
争いごとを好まない、動物や自然を愛する温和な性格の持ち主。マシュマロタウンから徒歩2時間のマシュマロマウンテンにて、家族でオーガニック農法による野菜農場を経営しており、カナリアドーナッツにも自家製の小麦粉を卸している。一人称は「僕」。
声 - 下屋則子
サンディ一家の住むアパートの住人ジーニアスさんの孫娘。アニメ版ではジーニアスさんの一人娘。原作では両親は健在だが、アニメ版では母親がいないために今は祖母と一緒に隣町で暮らしている。母はナッツに似ており、彼に面影を重ねている。
幼少より学者であるジーニアスさんの蔵書を読んで育ったため、歳の割に博識で生意気なところもあり、サンディとは衝突することも。昔はサンディがあまりの可愛さに彼女を「天使ちゃん」と呼んでいた。原作では料理が上手いという設定である。