Au (携帯電話)
2009年3月6日から3月15日の期間、WIN端末ユーザーのEメールのパケット通信料金が正しく表示されない障害が発生していたと発表した。障害の対象となるユーザーは、実際の利用よりも過剰に計算されたユーザーが最大約867万人、実際の利用よりも過小に計算されたユーザーが最大約1236万人で、計2103万人に上っており、障害が発生した期間は3月6日10時から3月15日3時10分までで、同社は障害の原因を、3月6日に実施したEZ WINメール課金システムの機能改善作業時に、ユーザーのパケット通信料金を計算する情報の設定に誤りがあったためとしている。障害発生期間のパケット通信料金は現時点では再計算中。ただし、CDMA 1X端末やau one メール、EZwebのEメール以外の料金計算には影響がない。
「あたらしい英雄、はじまるっ」(2015年1月1日 - 2015年5月31日)
「Summer au」(2015年5月11日 - 2015年8月31日)
「友と、ともに。」(2015年9月18日 - 2015年12月31日)
「みんながみんな英雄。」 (2016年1月1日 - 2016年5月31日)
「大きく、変わります。」(2016年6月1日 - 2016年8月31日)
「ずっと ずっと ずっと、一緒に。」(2016年9月6日 - 2016年12月31日)
「やってみよう。」(2017年1月1日 - 2017年5月31日)
「英雄だけの夏。」(2017年6月1日 - 2017年7月3日)
「auからビッグニュ―ス!」(2017年7月4日 - 2017年12月31日)
「笑おう」(2018年1月1日 - 2018年5月31日)
「みんなつくろう」(2018年6月1日 - 2018年9月11日)
「家族を話そう。」(2018年9月12日 - 2018年12月31日)
「あたらしい自由。」(2012年1月16日 - 2019年5月15日)
「一緒にいこう。」(2019年1月1日 - 2019年8月30日)
「その人は突然あらわれた。」(2019年5月15日 - 2019年8月30日)
「新しい物語がはじまった。」(2019年5月31日 - 2019年8月30日)
「みんな、自由だ。」(2020年1月1日 - 2020年12月31日)
「みんなってエブリワン!」(2021年1月1日 - 2021年12月31日)
「進め!そっちだ!」(2022年1月1日 - 2022年12月31日)
更に2010年7月には同キャリア向けスマートフォン(ISシリーズ)の導入の遅れやソフトバンク向けのiPhoneシリーズ、NTTドコモ向けのXperiaシリーズなどに代表される一連の各種スマートフォンの絶大的な人気などが影響し、過去最多となるマイナス4万2700のMNP転出超過数を記録したものの、2011年10月には販売のメインストリーム(主力)をスマートフォンに切り替えた事、ならびに同キャリアとしては初の試みとなるiPhone(4S以降より)の投入などが功を奏し、プラス196,900件と2010年3月以来となる大幅純増に再び転じ、更にMNPでもプラス68,700件の転入超過数を記録し2009年8月以来となるMNPの首位に返り咲いており、2年以上に渡りMNPポートイン(転入)の首位の座を維持している。
なおTCAは、2005年10月から2008年4月まではツーカーの契約者数もKDDI(沖縄セルラー電話を含む)の数値として合算して発表していたため、2007年5月から8月の4か月間はauブランドとしての純増数は首位であったが、9月にはブランド別でも2位に転落した。しかし、10月度は首位へと返り咲いたものの、11月度 - 2008年1月度に大きく転落しソフトバンクモバイル(当時)との差が大きく広がる一方で、一時はドコモとの接戦状態になったが2008年2月度 - 3月度では再び純増数がある程度持ち直してきていた。ただし、後述のとおりプリペイド端末(CDMAぷりペイド)を無料で大量に契約させていたことに関して、一部報道機関が指摘し、総務省が対応を検討していた。口座振替のお知らせ・ご利用料金のご案内など紙の請求書は有料化された。