ヴィクトリア・ヒューズ
ヒューズの夫は戦いを生き抜いて帰還したものの戦地で塹壕足に侵され、跛行の後遺症や視力低下の異変を抱えながらブリストルに戻ってきた。二人はのちにマーガレット(Margaret, 1920年生まれ)とバーバラ(Barbara, 1931年生まれ)の2人の娘を授かるが、夫に十分な収入を得られる働き口はなく、やむなく家族の生活を支えるために彼女が主な働き手になった。
ヒューズがトイレの係員の道に入ったのは1929年の夏で、クリフトン吊橋(英語版)のたもとの公衆トイレで週に2日働いて、4シリング6ペンス支払われるといった条件であった。以前は収入さえ得られれば良いのだと割り切ることが、むしろはしたないことだと考えていたものの、続けるうちに自分の仕事に自信が持てるようになった。それからフルタイムで週に2ギニーも稼げる勤務先の話が来て、応じたのがこの仕事の本格的な始まりになった。
1962年5月に64歳で退職するまでの33年間、ヒューズは「お手洗いオバサン(loo lady)」と称し、ブリストルのダーダム・ダウン(英語版)にあるストーク・ロード(Stoke Road)に面した公衆トイレに勤務した。主な仕事内容はチケットの発行、清掃、衛生用品の販売であった。彼女は働きはじめてすぐに利用者の多くが近くのレディース・マイルで働く売春婦であることに気付いた。見たことも考えたこともない別世界と急接近したヒューズは、ショックを受けながらも売春婦たちに好意を抱き共依存のような関係に発展していった。彼女は自分の考えを曲げることはしなかったが、礼儀正しく振る舞いながらも我を押し通すことはせず、常にお茶を出したり相手のことを思いやってアドバイス与えた。