指定席券売機
2015年までは、札幌駅・新千歳空港駅・旭川駅に指定席特急券を購入できる指定席券売機が設置され、札幌駅と新千歳空港駅に快速「エアポート」のuシート専用指定席券売機が設置されていた。2015年11月頃より、札幌近郊の駅を中心に設置駅が増加し、2016年3月には北海道新幹線の各駅にも設置された。さらに2018年頃、道北・道東地区の主要駅にクレジットカード専用端末が設置された。小樽駅や千歳駅北口など、後述の「話せる券売機」に置き換えられた駅もある。
2019年10月現在、QRコードによる乗車券類の購入のほか、一部の駅ではICカードへのチャージや、近距離きっぷの購入が可能である。
博多駅・小倉駅などに指定席・自由席特急券・2枚きっぷ・4枚きっぷ・継続定期券を購入できる指定席券売機が設置されている。また、博多・小倉・長崎・大分・熊本・鹿児島中央の各駅には、JR九州電話・インターネット予約の受取用に「ご予約きっぷ受け取り専用機」端末が設置されている。
これは特急だけでなく、指定席が連結されている快速列車などの在来線列車も対象となる。東海道新幹線区間を含む列車の座席位置指定は2014年10月1日から可能となった。
JR北海道・JR東日本・JR四国・JR九州に設置されている指定席券売機では、普通列車のみの利用時でも、他駅発の乗車券を購入することが可能である。ただし、JR東日本では初乗り区間の購入に制限がかけられている。
Suica、TOICA、ICOCAエリア内に設置されている駅では、各エリアに対応したIC定期券を購入する事が可能である(但し、通学定期は同一年度における継続のみ。夏休み、冬休みは、使用開始日が選べる)。また、近距離の乗車券類購入でも領収書の発行が可能である。
クレジットカードは、JRグループ各社が自社ブランドで発行するクレジットカードやJRグループ6社共同提携のJRカードをはじめ、VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub International・Discoverの国際ブランドが付いたクレジットカードが利用可能である。その他、JRグループ各社ごとにクレジットカード会社と直接加盟契約を行い、国際ブランド扱いとならない決済もあるが、一部の国際ブランドが付いていないハウスカードを除いて、通常は利用者が意識する必要はない。なお、決済には暗証番号が必要となるため、暗証番号が設定されていない一部の法人用クレジットカードは乗車券類の発券ができないが、予約分の乗車券の受取は可能である。