Microsoft Dynamics
2016年7月にマイクロソフト社から発表され、2016年11月1日にリリースされた。当初は中小企業向けのBusiness Editionと大企業向けのEnterprise Editionの2つのエディションを販売していた。2017年7月1日に製品構成が変更になり、CRMアプリケーションはCustomer Engagement、ERPはDynamics 365 for Finance and Operationという呼称になった。2019年10月からさらに製品構成が更新された。
Microsoft Dynamics 365は以下の機能から構成される。
Sales - SFA。営業/販売の自動化。
Customer Service - カスタマーサービスの自動化。
Field Service - フィールドサービスの自動化。
Talent - Attract、Onboard、Core HRで構成され、従業員データの管理や採用などの人事を支援。
Finance - 財務/経理部を支援。