Umie
しかし、実際にはうめだ本店で人気の商品が中心に販売されるなど、地元のニーズには応えきれず、1997年(平成9年)3月期に259億円に上った売上高はマイナスが続き、2011年(平成23年)3月期には91億4300万円にまで落ち込んでいた。1995年(平成7年)と1996年(平成8年)度を除いて毎年赤字が続いた。このため、エイチ・ツー・オーリテイリングは営業を継続するのは困難と判断し、2011年(平成23年)5月12日、賃貸借契約の切れる2012年(平成24年)9月30日までに神戸阪急を閉店させることを正式に発表。そして同年10月27日、閉店日を2012年(平成24年)3月11日にすることを発表した。2011年(平成23年)12月14日からは閉店セールが行われ、セール期間中の入店者数は前年同期比1.5倍、売上は倍増した。
そして2012年(平成24年)3月11日20時、1階山側正面出入口にて閉店セレモニーが行われ、20時35分にシャッターが下ろされて閉店した。その後は約1年間の空白期間を経て、『umie』の一部に編入された。
なお、阪急百貨店は約7年半の空白期間を挟み、2019年(令和元年)10月に旧・そごう神戸店の店名変更で神戸市中央区に再進出した。店名は同じ「神戸阪急」である。
JR神戸線:神戸駅から東に約300m(およそ5分)
神戸市営地下鉄海岸線:ハーバーランド駅から東に約300m(およそ5分)
神戸高速線(阪急・阪神):高速神戸駅から東に約600m(およそ10分)