マイプロテイン
2017年4月、顧客のAdam Brentonが、Myproteinのサイトで購入した1.45kgのチョコレート風味のホエイプロテインの中に死亡したマウスを見つけたと伝えられている。彼は、バッグの底にマウス死体を発見する前に、そのプロテインを3週間使用していたと主張した。
BrentonはソーシャルメディアプラットフォームのTwitterを利用して、同社のカスタマーサービスに失望したことを表明した。
Brentonの同意を得て、リバプール大学に承認された食品安全の専門家Ecolabによって、プロテインの袋がテストされた。結果は、マウスはプロテインの袋ではなく、プロテイン商品のバッチが完成した約3週間後にマウスが死亡したことを示した。
その結果、BrentonはThe Hut.com LtdおよびCend Ltdにいくらかの損害賠償および訴訟費用の支払いを命じられた。その後、当時の記事を扱った多くのニュースメディアが、クレームに関してブランドに対して謝罪を投稿した。
2020年9月11日、20代男性がスポーツ栄養食品であるカーボクラッシャーを開封したところ、「大量の虫が生きたまま出てきた」とツイッターに報告した。同様の報告が他のユーザーからも数件投稿された。これを受け、マイプロテイン社は9月15日、公式ブログに以下の謝罪文を掲載した。
「平素より弊社商品に格段のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。