池内裕美
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↑ “日刊SPA 2014.7.11「ネットの普及で“ゲーム化”した日本のクレーム文化」”. 2019年5月25日閲覧。
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↑ “AERAdot. 2019.8.30「撮りためた画像2万枚超でクラウドは「ごみ屋敷」掃除できないデジタルホーダー」”. 2019年9月1日閲覧。
↑ “弁護士ドットコムニュース2020.4.12「「おもてなしの美徳」と「不寛容社会」が生み出した悪質クレーマー」”. 2020年4月12日閲覧。
↑ “現代ビジネス2020.3.10「トイレットペーパーを奪い合い、店員に暴言を吐き散らす人々の心理」”. 2020年3月14日閲覧。
池内 裕美(いけうち ひろみ)は、日本の社会学者、社会心理学者。関西大学社会学部教授。博士(社会学)(関西学院大学・2002年)。専門は社会心理学、産業心理学、消費者心理。 兵庫県神戸市出身。
近年は悪質クレーマー問題、カスタマーハラスメント、「溜め込み」などの社会問題について解説やコメントをすることが多い。
2019新型コロナウイルスに関連したマスク、トイレ紙買い占め問題に関する消費者心理の解説がある。
『消費者心理学』(山田一成他との共著、2018年、勁草書房)