サプライチェーン・マネジメント
顧客が在庫を見て注文する(Ship to Stock)STS
1983年 ブーズ・アレン・ハミルトン(コンサルティング会社)が初めて「サプライチェーン・マネジメント」という言葉を用いる。
1996年 米国において業種業態の違いを越えてサプライチェーンプロセスを記述、評価するための共通言語としてのサプライチェーン運用参照モデルSCORを開発、普及する目的で、サプライチェーンカウンシル(SCC)がNPO法人として設立された。その後、欧州、日本、豪州、中南米、中国、東南アジア、南アフリカに支部が開設され、2007年12月時点では800強の会員組織で構成されている。
1998年 米国業界団体 Council of Logistics Management(CLM)が、前年にクーパー等が書いた論文に従い、「ロジスティクスをサプライチェーン・マネジメントの一部である」としロジスティクスの定義を見直す。
サプライチェーンカウンシル (SCC) はSCORモデルを開発した際、SCMの行程をプラン、ソース、メイク、デリバー、リターンに分類した。以下は各行程の目的である。
プラン: シーシング、生産、配送を最適化するために諸活動を計画し、需要と供給をバランスさせること。
ソース: 計画あるいは実需要に応えるためにモノやサービスを購買すること。
メイク: 計画あるいは実需要に応えるために原材料、仕掛品を製品に変えること。
デリバリー: 計画あるいは実需要に応えるために製品を提供すること。通常、受注マネジメント、配送マネジメント、流通マネジメントを含む。
リターン: 諸事由により返却された製品を受領すること。配送後の顧客サポートをも含む。
またLambert等 (1997) の研究者グループは、サプライチェーン・マネジメントのプロセスとして以下8項目を並べ、現場の課題でありリサーチの必要があるとしている。
顧客リレーションマネジメント
顧客サービスマネジメント
デマンドマネジメント
オーダーフルフィルメント
生産フローマネジメント
サプライヤーリレーションシップマネジメント
製品開発とコマーシャリゼーション
リターンマネジメント