デジタルダッシュボード
自動車の計器盤のメタファーであり、経営者にビジネスを操縦するのに必要な情報を提供するものと言える。目的に応じて見た目をカスタマイズ可能であり、赤/緑/黄のランプ、警報マーク、ドリルダウン表示、サマリ表示、棒グラフ、円グラフ、折れ線グラフ、計器表示などを組み合わせて使う。デジタルダッシュボードの表示は一種類ではなく、特定の気になる部分をドリルダウンして、詳細を表示していく機能も持つことが多い。
市場にある主なデジタルダッシュボードは3種類に分けられる。スタンドアロン型のソフトウェアアプリケーションと、ウェブブラウザに基づくアプリケーションと、ウィジェットエンジンをベースとしたアプリケーションである。
企業に特化したダッシュボードは、その企業のあらゆる機能を集約したものとなる。例えば、人事、販売、経営、保安、情報技術、プロジェクトマネジメント、CRM などや、さらには各部門固有のダッシュボードなどである。具体的なダッシュボードのスクリーンショットは The Dashboard Spy(デジタルダッシュボードに関するブログ)に多数ある。
デジタルダッシュボードをプロジェクトとして実現するには、各事業部門が中心となり、IT部門の協力を得て実施することが多い。その成功は監視すべき情報の選別に依存する。重要業績評価指標 (KPI)、バランスト・スコアカード、販売実績などがデジタルダッシュボードとして適切な内容の一部とされる。
歴史的には、デジタルダッシュボードの考え方は1970年代の意思決定支援システムの研究に端を発している。1990年代後半、World Wide Webの興隆と共に今日見られるようなデジタルダッシュボードが登場してきた。今日では、既製のデジタルダッシュボード製品をカスタマイズして使うのが一般的だが、一部企業は独自に内部開発している。例えば、GE Aviation は航空機の予備部品市場の動向を監視するため、Digital Cockpit と呼ぶ独自のソフトウェア/ポータルを開発した。
日本では、さまざまなダッシュボードが開発・運用されている。最近では、株式会社オオサワ・ビジネス・コンサルティング の「e-scorecard」が中小企業向けクラウド式のダッシュボードである。