マーケティングミックス
プロモーションといった売りのメッセージよりも双方向の「コミュニケーション」が必要。プレイスより、リアルとネットの融合が可能な「チャネル」が良い。
4Cは1979年にサステナブルな「7Cs COMPASS MODEL」に発展している。モデルは同心円になっており、中心に企業・団体(Corporation)にはC-O-S(Competitor-Organization-Stakeholder)つまり組織・競合他社・利害関係者があり、Commodity, Cost, Communication, Channelの4Cを遂行する。外側の消費者(Consumer)には考慮要件がコンパスの針で示され、NSEW(Needs, Security, Education, Wants )つまりニーズ、セキュリティ(他のマーケティング・モデルには無い)、消費者教育、ウォンツとなっている。その外側に外部環境(Circumstances)のコンパスの針があり、NSEW(National and International, Social and Cultural, Economic, Weather )、つまり国の政治的・法律的・倫理的環境、社会的・文化的環境、経済的環境、気象(気候変動と自然災害対策はサステナブルな問題で、これを入れたマーケティング・モデルは世界にもこれしか無い)になっている。
このモデルの特色は4Cの「コモディティ」、消費者への「セキュリティ」、外部環境のウェザーを入れたことである。7Cs Compass Modelは異常気象やSDGsに対応している。
マーケティングミックスは、マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、マーケティング・ツールを組み合わせることである。つまり、企業や非営利組織が顧客や生活者に商品やサービスの販売をしたり、何かを遂行したりするために、マーケティングの使用可能な複数の手段を組み合わせて戦略をたて、計画、実施すること。