ブランド・エクイティ
ブランド・エクイティ指標の目的は、ブランドの価値を測定することである。ブランドには、顧客の心の中で製品、サービス、またはプロバイダーを識別する名前、ロゴ、イメージ、および認識が含まれます。広告、パッケージング、その他のマーケティングコミュニケーションで形になり、消費者との関係の焦点になります。やがて、ブランドは、それが特定する商品についての約束、つまり、競合製品の中の消費者の選択に影響を与える可能性のある品質、性能、またはその他の価値の側面についての約束を具体化するようになる。消費者がブランドを信頼し、関連性があると判断した場合、プレミアム価格であっても、競合他社よりもそのブランドに関連する製品を選択する場合がある。ブランディングが特定の製品を超えて広がる場合、その所有者はそれを活用して新しい市場に参入することができる。これらすべての理由から、ブランドはブランド・エクイティとして知られる途方もない価値を保持することになる。
ソーシャルメディアは、ブランドと消費者の間の従来のコミュニケーションを変え、消費者がブランド・エクイティにプラスとマイナスの影響を与えるようになった。
ブランド・エクイティは、ゴール設定を通して管理され、その後、進捗状況と成果を追跡する。