Yahoo!ニュース
こうした「不適切なコメントが多い」という批判を受け、ヤフーでも問題点への対応に苦慮しており、ガイドライン違反のコメント通報機能を設けたり、AI(人工知能)による自動検知やコメント表示順位の改善により「暴力的・差別的コメント、品位に欠けるコメントの表示を減らす」などとして対策を講じてはいるものの、匿名性が高く自由に投稿できるというサイトの性格上、抜本的な改善は難しいとされる。また、特定企業(ヤフー)にコメント削除等の権限を与えすぎるのは世論を一定の方向に導くことになり、危険であるという識者からの指摘もある。
ヤフー側はこのような批判に対して、「コメント欄の廃止は、建設的な議論を奪うため、対策を講じながら改善を続ける」と説明し、コメント欄の閉鎖は考えておらず、引き続き対策と健全化を図っていくと表明した。
現状で利用者側で誹謗中傷や差別、暴力的、荒らしに該当するコメントに対処できる最善の方法はコメント非表示を設定して、コメント欄を見れなくしたり、そういった内容のコメントに対しては「そう思う」ボタンを押さず、返信もせず通報することだと考えられる。ただし、コメント非表示を設定すると、そのままでは自身もコメントできなくなるため、コメント非表示は今後一切コメントしない予定の人にとって有効な手段と言える。
2019年12月11日からは、Yahoo!ニュースのコメントをTwitterなどのSNSに拡散できる「コメントシェアボタン」機能が追加された。ヤフーは「コメント欄により、他の人の意見や感想に触れることで、より深く多角的にニュースを理解するきっかけを提供したいと考えて開始した」と述べたが、Twitterでは「コメントではなく記事自体のシェアボタンを作ってほしい」という意見も相次いだ。