消費者行動分析
消費者行動論(英: consumer behavior)とは、個人、グループ、組織、および商品やサービスの購入、使用、処分に関連するすべての活動(これらの活動の前後に行われる消費者の感情的、精神的、行動的反応を含む)の研究分野である。消費者行動論は、1940年代、50年代にマーケティングの下位分野のひとつとして出現した。
消費者行動論は心理学、社会学、社会人類学、人類学、民族誌学、マーケティングおよび経済学、特に行動経済学からの要素を掛け合わせた学際的な社会科学である。感情、態度、好みが購買行動にどのように影響するかを調べる。人口統計、性格などの個人消費者の特徴使用率、使用機会、忠誠心、ブランドの擁護、紹介を提供する意思、消費者の欲求や消費を理解しようとする試みなどのライフスタイルや行動変数は、すべて消費者行動の研究で調査される。消費者行動の研究では、家族、友人、スポーツ、参照グループ、社会一般などのグループによる消費者への影響も調べられる。
消費者行動の研究は、購入前の活動から購入後の消費、評価、および廃棄活動まで、購買行動のあらゆる側面に関係している。