Amazon Alexa
家庭のプライベートな会話についてのアクセスや足音やテレビやラジオ番組をきっかけにして誰が家にいて誰がいないかを特定できるのではないかといった懸念が示された。 アマゾンはこれらの懸念に対し、「エコーはユーザーの「起動ワード」でエコーを動作させた時のユーザーの自宅の声を録音しているだけであるが、技術的には常に声を録音することができ、また実際はユーザーが起動ワードを喋るかを探知するため常に聞いている」と述べた。
アマゾンはユーザーがクラウドサービスに送った過去の言葉を利用して将来のユーザーの質問に応答する。そのため、プライバシーの懸念に対処するために、ユーザーはアカウントから録音を削除することが可能であるが、削除すると音声検索を使用体験が低下してしまう可能性がある。これらの録音を削除するにはユーザーはアマゾン上の「マイデバイスの管理」ページを訪れるか、アマゾンのカスタマーサービスに連絡を取ることができる。
エコーはユーザーの位置情報を必要とした時に、コンパニオンアプリに設定された住所を使用する 。アマゾンとサードパーティーのアプリやウェブサイトはロケーションに基づいたサービスの提供をするために現在地情報を使い「the Maps app」や「Find Your Device」の音声サービスに提供するために情報を保管し、パフォーマンスと位置情報サービスの正確性をモニターする。例えば、エコーの音声サービスはユーザーの近くのレストランやストアのリクエストに応答するためにユーザーの位置情報を使う。同様に、エコーはユーザーのマップに関連した要求の処理や、マップの操作性を改善するためにユーザーの現在地情報を使用する。収集された全ての情報はアマゾンのプライバシーに関する通知の対象となる。。
アレクサを通じて料理のテイクアウト注文ができる。2017年5月時点で、アレクサが対応しているフード注文サービスはドミノピザ、Grubhub、ピザハット、Seamless及びWingstopである 。また英国のアレクサユーザーはJust Eatを通じて料理を注文できる。2017年早期にスターバックスはアレクサを使用したピックアップ注文のクローズドベータ版を発表した 。加えて、米国の20都市ではユーザーはアレクサを通じてAmazon Prime Nowを使い食品を注文できる
Amazonは、Alexa Voice Service(AVS)(アレクサとのインターフェースを提供するAPIを提供するクラウドベースのサービス)を使用して、デバイスメーカーがアレクサ音声機能を独自の接続製品に統合できるようにしている。 AVSを使用して構築された製品は、すべてのアレクサスキルを含むAlexaの成長する機能リストにアクセスできる。 AVSは、クラウドベースの自動音声認識(ASR)と自然言語理解(NLU)を提供する。 AVSを使用してアレクサを製品に統合しようとする企業には、手数料は発生しない。
Amazon Alexaの声は、長・短期記憶(LSTM)人工ニューラルネットワークによって生成される。
ホームオートメーションの分野では、音声コマンドでアレクサを通じBelkin Wemo、ecobee、IFTTT、Insteon、LIFX、LightwaveRF、Nest Thermostats、Philips Hue、SmartThings、Wink、Yonomiのデバイスを操作できる。 ホームオートメーション機能は、2015年4月8日に開始された。
2014年11月、AmazonはEchoとともにAlexaを発表した。 アレクサは宇宙大作戦と新スタートレックで始まるSFテレビ番組や映画に登場する宇宙船エンタープライズに搭載されているコンピュータ音声と会話システムに触発された。 Alexaという名前は、Xとの間に硬い子音があり、より高い精度で認識されるという事実のために選ばれた。 この名前は、アレクサンドリア図書館を連想させると主張されている。 アマゾンは、2015年6月、音声制御スキルとテクノロジーを開発する企業に投資するプログラムアレクサファンドを発表した。 エコビー、オレンジ・シェフ、スカウト・アラーム、ガレージオ、トゥーメール、MARA、モヒオなどの企業に総額1億ドルの資金を投資している。2016年には技術を進歩させるためにアレクサ賞が発表された。
2019年4月、Alexaが聞いた会話内容は録音され、Amazonの従業員によって解析されていることが判明した。2023年6月、AmazonはAlexaのプライバシー侵害に関する訴訟で、連邦取引委員会に2500万ドル(約34億円)を支払うことになった。