ノアインドアステージ
しかし、すべてが順調だったわけではなく、5-6店舗に増え正社員が60名ほどになったころに、6-7名の社員が一斉にやめ別会社を設立する事態に遭遇する。この時、大西はそれまでの成果主義一辺倒を改め、従業員との対話を重視し現場の声をくみ上げる路線に転換。従業員アンケートを実施、人事評価制度を見直す中でノアイズムといわれる求心力を得、社風改革に取り組み、会社を変革させていった。
こうした努力が実り、「就職すべき、働きがいのある成長企業」に贈られる賞であるインフォランスが運営する就活アワード(2014年)にて「働きがいのある企業」、「成長性の高い起業」の2部門にて受賞を果たした。さらにベストモチベーションカンパニーアワード2012第3位入賞。経済産業省が主催した「おもてなし企業選50社」に選出されている。 また、2021年には経済産業省より2年連続で「健康経営優良法人2021」に認定され、世界60カ国7,000社を超える企業の働きがい調査であるGPTW運営2021年6月度「働きがい認定企業」に選出されている。
2013年9月、サンリオとの間で人気キャラクターである「ハローキティ」の宣伝や販促への使用のライセンス契約を締結した(2016年8月終了)。これはテニススクール業界では初である。