周参見駅
単式ホーム1面1線、島式ホーム1面2線、計2面3線のホームを持ち、単式ホーム(1番のりば)に接して駅舎のある地上駅であったが、2番のりばが廃止されたため、現在は2面2線である。ホーム間の連絡は跨線橋を使う。
駅舎は2001年(平成13年)3月に竣工され「すさみ町民コミュニティープラザ」との合築である。駅舎の中には出札窓口や待合所のほかにすさみ町を紹介する展示などもある。駅舎のホーム側の壁にはすさみ町の名産・名所を楽しいイラストで紹介する壁画がある。構内面積は1万3964mである。
紀伊田辺駅管理の無人駅。以前は簡易委託駅であり、みどりの窓口が設置されていた(簡易委託扱いのためe5489・エクスプレス予約の取扱および払戻は不可。ただしクレジットカードによる購入は可能)。また以前は特急列車に限りこの委託係員が集札等の業務も行っていた(普通列車は2021年3月12日までは、朝7時台の当駅始発和歌山行きがあったが、現在は、御坊行きに短縮された。その紀伊田辺・御坊行きを除き全列車ワンマン運転で、降車の際に車内で集札などが行われる)。テクシア製UT70型簡易自動券売機が設置されている。