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利用にはYahoo! JAPAN IDまたはAmazonアカウントの登録が必須であり、運賃支払いにはYahoo!ウォレット(クレジットカード・PayPay)またはAmazon Pay(クレジットカード払いのみ)を用いる。なお、クレジットカード払いについてはデビットカードのブランドによって、登録できない場合もある。
元はヤフーと日本郵便が連携して、ヤフオク!での小型軽量物の発送に適したサービスとして開始されたサービスのため、Yahoo! JAPAN ID登録者のみしか利用できなかった。ただしオークション以外でも利用できる。
2019年3月12日からは、Amazonアカウント登録者も利用できるようになった。
また、かつてはYahoo!ウォレット並びにAmazon Pay共にクレジットカード払いのみ対応していたため、これに登録できるクレジットカードが必須であったが、Yahoo!ウォレットについては2023年6月からクレジットカードに加えて、QRコード決済サービスのPayPayも支払い方法に追加されたため、クレジットカード非保有者であっても本サービスを利用することが出来るようになった。
専用ウェブサイトは、PCではWindows(Windows 8/10)、Mac(MacOS X10.10以上)に対応。スマートフォンでは、iOS(iOS 9以上)、Android(Android 5.0以上)に対応した。
滅失や毀損があった場合は郵便料金だけが返金される。ただし、損害賠償を請求する者は、その運賃を支払ったことを証明する必要がある。
荷物自体については紛失や毀損しても一切の補償はない。