戸塚駅
島式ホーム2面4線を有する地上駅。直営駅で、管理駅として東戸塚駅を管理下に置いている。改札口は橋上と地下の2ヶ所にあり、それぞれ東口・西口の両側への出入口へ通じている。ホームの大船寄りは柏尾川を跨いでいる。ホームは2020年度に嵩上げされた。1・2番線ホームの脇には東海道貨物線の線路があるがホームはない。
東海道線と横須賀線の分離運転(SM分離)以前は、現在の1・2番線ホームがなく、1番線(現:3番線)が東海道・横須賀上り線、2番線(現:4番線)が東海道・横須賀下り線であった。また現在の貨物線がなく、現在の1・2番線ホームがあるところに旧貨物線があった。その後分離直前までには島式ホームが2つあり、2番線を東海道・横須賀線上り、3番線を同・下りとして使用していた。
東海道本線と横須賀線は方向別配線となっており、同一ホームで相互に対面乗り換えができる。上野東京ラインと湘南新宿ライン相互の対面乗り換え可能な駅は、東北本線区間を含めて当駅が唯一(年末年始終夜運転時の大宮駅を除く)。
戸塚バスセンターは18日始発より第1交通広場に移転しバリアフリー化される。バスセンター移転に伴い神奈川中央交通・藤沢神奈交バスでダイヤ改正。
2011年(平成23年)9月20日:都市計画道路戸塚駅前線の開通と同時に、西口駅前にバス降車場(降車専用バス停)を設置。第1交通広場まで行かなくても降車可能になる。
2012年(平成24年)4月10日:docomo Wi-Fiによる公衆無線LANサービス開始。
2013年(平成25年)3月3日:「戸塚ウエスト」跡地に戸塚区総合庁舎が完成、戸塚区役所が移転。総合庁舎1階に第2交通広場(タクシー・一般車の乗降場、自転車駐輪場)使用開始。これをもって戸塚駅西口第1地区第二種市街地再開発事業完了。
2014年(平成26年)1月18日:戸塚道路の戸塚大踏切上空に、歩行者専用の人道橋「戸塚大踏切デッキ」使用開始。当日は完成記念式典が行われた。
2015年(平成27年) 2月20日:区役所跡地が医療法人横浜柏堤会に、旧・戸塚バスセンター跡地が三菱地所レジデンスにそれぞれ売却される。旧・バスセンター跡地は移転後長らく更地となり、西口再開発工事の資材置き場として使用されていた。 3月25日:戸塚道路の清源院入口から矢部団地まで、自動車専用道路のアンダーパスが開通し、戸塚大踏切(正式名称・東海道踏切道、キロ程40K807M)が16時で完全閉鎖される。開通に先立ち3月1日には防災訓練、3月14日には記念式典が行われた。 7月18日:横浜市営地下鉄のダイヤ改正により、快速の停車駅となる。
崎陽軒が販売を行っており、売店は橋上改札外と地下改札外にある。主な駅弁は下記の通り。また、かつては大船軒の出店が地下改札内で駅弁販売を行っていた時期があった。
幕の内弁当
横濱中華弁当
お赤飯弁当
かながわ味わい弁当(季節により内容が変わる:春・初夏・夏・秋・冬)
炒飯弁当
シウマイ弁当
しょうが焼弁当
おべんとう(季節により内容が変わる:春・初夏・夏・秋・冬)
横濱チャーハン
横濱ピラフ
いなり寿司
戸塚区地産地消直売コーナー
ハックドラッグ戸塚区役所店
近年の1日平均乗車人員推移は下記の通り。
くすりセイジョー戸塚店
コナカ戸塚東口店
TSUTAYA戸塚駅東口店
ティップネス戸塚店
トヨタレンタリース横浜戸塚駅東口店
日産レンタカー戸塚駅東口店
ニッポンレンタカー戸塚駅前営業所
有隣堂戸塚駅地下売店
ラピス戸塚1(戸塚モディ)
戸塚大踏切
戸塚大踏切デッキ
戸塚郵便局
横浜矢部郵便局
横浜上倉田郵便局