指定席券売機
鉄道情報システムが開発し、2010年より提供している音声・映像情報入出力装置付き指定席券売機。指定席券売機に小型カメラとオペレーターとの通話機能を追加したもの。各社で以下の名称を用いている(基本的な機能に差異はない)。
JR北海道 - 「話せる券売機」。2019年1月7日より導入開始。
JR東日本 - 「話せる指定席券売機」。2020年3月14日より広野駅・富岡駅・大野駅・双葉駅・浪江駅を皮切りに導入開始。
JR東海 - 「サポートつき指定席券売機」。2017年10月1日より幸田駅を皮切りに導入開始。
JR西日本・JR四国 - 「みどりの券売機プラス」。JR西日本は2010年1月30日より須磨駅と甲南山手駅でみどりの窓口廃止による代替を皮切りに運用開始。JR四国は2020年8月3日より善通寺駅、詫間駅、今治駅を皮切りに運用開始。オペレーターは両社共にJR西日本交通サービスが担当。
JR九州 - 「なんでも私に聞いてください!「ど〜ぞ」」。2020年4月1日より笹原駅・春日駅・水城駅を皮切りに導入開始。
リモートマルスと同様にオペレーターによる対応が可能となったことで、検索にかからない複雑な経路の乗車券や学割乗車券など、みどりの券売機では取り扱えなかった乗車券の購入、通学定期券の新規購入と年度跨ぎの継続購入、各種乗車券の払い戻しなどが可能となっている。払い戻し時のきっぷ類や証明書の提示は、カメラ読み取り部に乗車券や証明書などを置き、オペレーターとの対話によって処理を行う。