阪急百貨店うめだ本店
増床分の売場には、ライバルの大丸の手法を参考に専門店の誘致も進めたほか、大丸の「うふふガールズ」や三越伊勢丹の「イセタンガール」、髙島屋大阪店の「gokai(ゴカイ)」など、競合他店で導入された若い女性向けのカジュアルファッションの売場を参考にして、20歳前後の学生向けの「うめはんシスターズ」と20代の社会人女性を対象にした「うめはんジェンヌ」を導入し、従来の主要顧客である50代から60代の中高年女性に加えて、百貨店離れが進む若い世代の取り込みも狙うなど、地上13階から地下2階のうち6階分を女性向け売場とした。また、服飾売場に隣接して同じ階に化粧品や靴などの関連する商品の売り場を設置するなど、従来の品目別フロア構成にこだわらない売場構成も行った。
さらに10階は、仕入れ担当者(バイヤー)が世界から集めた一点物も含む雑貨・文具・手芸・服飾の4分野の商品を、斜めになった通路や商品実演コーナーを売場に混在させ迷ってしまうような感覚を与え、街歩きのような楽しさを演出した「うめだスーク (SOUQ)」とするなど、百貨店の楽しさを追求した店舗作りで顧客の滞在時間を延ばすことで、新たな顧客層の獲得と売上拡大を目指している。
1歳から6歳の子供を最大2時間まで有料で預けられる保育施設「キッズルーム」を設置し、小さい子供がいる女性客がゆったり買い物できるようにしたり、会員制の化粧室を設置して常連客にゆったりと着替えなどができる場所を提供するなど、従来百貨店に足を向けにくかった顧客層の取り込みや上質な顧客へのサービスの充実も図っている。