海老名サービスエリア
レストラン 海鮮三崎港(10:00 - 22:00)
カフェ サーティワンアイスクリーム(8:00 - 20:00) RE:Coffee(8:00 - 22:00)
おみやげ SASTAR1(24時間) SASTAR2(24時間)
ベーカリー メロンパン「ぽるとがる」(パン、10:00 - 17:00)
サービスエリア・コンシェルジュ・FAXサービス(平日 8:00 - 19:00、土日祝日 8:00 - 20:00)
ハイウェイ情報ターミナル
ぷらっとパーク(小型車 13台、身障者用 1台) シェアサイクルステーション「SHONAN PEDAL」
自動販売機
宝くじコーナー(9:00 - 17:00)
ベビーコーナー
郵便ポスト(綾瀬郵便局)
みずほ銀行ATM (キャッシュカードのみ対応) (平日 24時間(月曜 7:00 - 24:00)、土曜 0:00 - 22:00(第1・4土曜 3:00 - 5:00 使用不可)、日曜・祝日 8:00 - 21:00)
東名高速道路におけるSAの間隔は、名神高速道路の実績から推して約50 km毎が理想とされたが、当SAは東京起点で約30 km地点に位置する。これは、東名高速道路開通当時、基本往復4車線の当該路線も厚木以東は6車線であり、このことから、交通量の多さを考慮して厚木よりも東側にSAを設けることになったためである。これ以西はほぼ50 km毎にSAが設けられている。なお、当SAについては上下線とも一般道路から歩行者の出入りが可能で、一般道上には海老名市コミュニティバス(大谷・杉久保ルート)の「EXPASA海老名上り」停留所および「EXPASA海老名下り」停留所も設けられている。
当SAの利用者数は上下線合わせて1日平均約6万人と全国で最も多く、休日の渋滞する時間帯などには駐車場がしばしば満車になる。そのため、大型バス専用の駐車帯が設定されている。また、2005年(平成17年)度のSA売上高ランキングでも当サービスエリアの下り線が1位、上り線が2位と上位を独占するなど、各店舗でも利用者数や商品販売数の多さが話題となることが多い(「その他」参照)。