リポット
2018年7月26日、立川市の店舗において、猫パルポウイルスに感染した猫が見つかり、8月1日までに5匹の猫が感染症によって死んだ 。これにより運営会社は8月2日から関東地方の10店舗を休業し、安全確認ができた店舗から順次営業を再開。立川店が8月22日に営業を再開したことで全店舗が営業を再開した。
この感染の事実は、立川店の従業員とみられる人物がLINEを通じて告発し、そのスクリーンショットがツイッター上で拡散されたことで知られることとなった。「ねとらぼ」は、運営会社の社長が病院に連れて行かないよう指示していたという元スタッフからの取材内容を明らかにしているが、運営会社側はこれを否定している。