WhatsApp
全世界の月間アクティブユーザー数(1か月間に1回以上使用したユーザー)は、2013年4月に2億人、同年8月に3億人、2015年4月現在で8億人を突破したと公表されている。2020年に20億人を突破した。
交わされるメッセージは、送信が一日当たり160億件、受信が同320億件、処理される画像は同5億件に上るとしている。現在他社に比べて、特に西ヨーロッパ諸国で圧倒的な利用者数を得ている。
WhatsAppは、アプリのダウンロード、サービスの利用料ともに無料である。以前は2年目以降は年間99セントの利用料が発生していたが、2016年1月に無料化された。アプリについても、かつては有料アプリとして配信されていた。
一方で同社は、WhatsAppには広告を載せないとしている。コウムCEOは「広告が表示されることを好むユーザーなどいない」とし、またスペインで発生した列車脱線事故が原因で車内に閉じ込められた乗客の一人が「WhatsApp」上で配偶者と連絡を取り合っていたことを紹介し、「もしそんな差し迫った場面で、ユーザーが広告を見なくてはならないとしたらどうだろうか?」と、広告掲載による収益化を狙う競合他社を批判している。