上野駅
「上野駅」停留所にて発着する。
台東区循環バス「めぐりん」(日立自動車交通) 南めぐりん:新御徒町駅・浅草橋駅北・大江戸線蔵前駅方面
常磐線(快速)- ■中距離列車も含む:線路名称上の起点は日暮里駅だが、東北本線上の専用線路を介して当駅まで乗り入れている。駅番号はJJ 01。
上野東京ライン:当駅・東京駅間の列車線(東北縦貫線)を経由して、宇都宮・高崎・常磐線が東海道本線列車線(系統路線名東海道線、一部は更に伊東線)へ直通運転する列車の運転系統愛称。
JR東日本公式サイトにて記載されている当駅の「所属路線」は、京浜東北線、常磐・成田線、常磐線、高崎線、東北本線、山手線、秋田新幹線、上越新幹線、東北新幹線、北陸新幹線、山形新幹線の11路線となっている。なお、スリーレターコードとして「UEN」が付与されている。
原則として各系統毎に専用の線路が割り当てられているが、宇都宮線・高崎線と常磐線の一部列車は線路を共有している。これは上野東京ラインの開業に伴い、常磐線が乗り入れるために平面交差を行うようになったためである。
上野駅の事務管コードは、▲441003となっている。
寝台特急列車が発着する13番線ホームは普通列車4・5号車停車位置付近に、寝台特急の乗客以外も利用可能な、寝台特急の到着待ち休憩所「五ツ星広場」があった。2015年に「北斗星」の定期運行が廃止されて寝台特急列車の定期発着が無くなり、解放機会がなくなり、案内板から消去され、設備等が撤去され、ホームの一部として復元された。代わりに13番線ホームの各所に常時使用可能のベンチが設置された。
開設当初はテーブルが設置されるなどオープンカフェ風であったが、2011年時点で大幅に縮小し、椅子のみを配置して南北2か所に分割されている。北側エリアの壁は13番線から発着する「カシオペア」で使用されるE26系の車体を意識して作られており、同系列車体と同一の5色ラインが配されている。
五ツ星広場で迷惑行為があったため、2012年8月25日から、利用可能時間が制限された。寝台列車発車の約1時間前から列車の発車まで利用可能であり、利用時間は、15時00分 - 16時20分(カシオペア・運転日に限る)、17時50分 - 19時03分(北斗星)、20時00分 - 21時15分(あけぼの)である。これら以外の時間は、伸縮門扉によって閉鎖されていた。これに伴って15番線と16番線との間、石川啄木の歌碑の横にベンチが2脚、設置された。
2007年の五ツ星広場
2012年の五ツ星広場
閉鎖時間帯の五ツ星広場
上野東京ライン開業時に案内を総入替した際に代わりに路線名・方面表記以外の空きスペースに“特急”と記載されるようになった。2018年3月17日改正以降に除去された。
品川行きの「ひたち」「ときわ」は8番線と9番線から発着。
臨時特急「踊り子」の発着ホームは、我孫子駅発着の南行(伊豆急下田行き)が9番線、北行き(我孫子行き)が我孫子行きが8番線。大宮発着の南行が8番線、北行は大宮行きが5番線となっていた。
宇都宮線・高崎線の普通・快速列車の始発専用13 - 16番線で、特急同様に14・15番線を中心に運用。2023年3月改正ダイヤで、13番線は平日朝の宇都宮線・高崎線終着普通列車2本のみと宇都宮線始発夜の1本のみで使用。16番線は平日10時台の高崎線終着普通列車1本、平日夕方以降の宇都宮線・高崎線始発普通・通勤快速列車数本、休日は高崎線快速アーバンの折り返し1本と、午前・夕方以降の一部宇都宮線・高崎線普通列車で使用。また、2022年3月改正にて、日中は当駅始発普通列車がほぼ全廃されたため、14・15番線は現在の特急草津・四万のみが発着し、その本数も多くないため、13-17の地上ホーム全体での日中の使用頻度が大幅に低下した。
記載は平常運転時の発車列車のもので、到着列車はこの限りではない。また、発車列車も上野東京ライン直通運転中止時や一部路線のみの直通運転実施時は変更される場合がある。
5 - 10・13・16・17番線で発車メロディを使用する他は発車ベルを使用している。
1983年3月6日にベルが電子音のものに変更された。
1995年頃の改装工事に伴い、16・17番線に初めて発車メロディが導入された(曲は東洋メディアリンクス制作の「Cielo Estrellado」)。
2013年7月28日には開業130周年を記念して13番線に井沢八郎の「あゝ上野駅」をアレンジしたメロディが導入された他、2015年7月21日には5 - 10番線にテイチク制作のメロディが導入された。
2016年11月1日に13番線の「あゝ上野駅」と16・17番線の「Cielo Estrellado」が入れ替えられている。
2019年から2020年にかけては、東京文化会館での「オペラ夏の祭典2019-20 Japan Tokyo World」の開催に伴い、山手線ホーム(2・3番線)のベルを期間限定で同プログラムの上演作品の楽曲をアレンジしたメロディに変更していた。曲は、2019年4月20日から同年7月20日まではジャコモ・プッチーニ作曲の「トゥーランドット」 、2019年11月9日から2020年9月12日まではリヒャルト・ワーグナー作曲の「ニュルンベルクのマイスタージンガー」であった。いずれもメロディはスイッチの制作で、編曲は福嶋尚哉が手掛けた。
また、当初の東北新幹線・上越新幹線は当駅を起点としており、北関東や東北地方・北陸地方へ伸びる路線が数多く集結することから、古くから東京の北の玄関口として機能してきた。
1991年に東北新幹線が東京駅まで延伸、さらに2015年に上野東京ラインとして東京駅 - 上野駅間の列車線が復活したことでそれまで当駅止まりだった宇都宮線・高崎線・常磐線が東京駅を経由して東海道本線(東海道線)に直通運転を行うようになったことで、当駅は通過駅としての側面が強まった。在来線は全定期列車が停車するが、新幹線については東京駅に至近であることから、各路線の最速達列車を中心に当駅を通過する列車も存在する。寝台列車も次々と廃止となり、現在は当駅を発着する寝台列車はTRAIN SUITE 四季島のみとなった。
南側の御徒町駅方面にJRの高架に沿ってアメヤ横丁(通称:アメ横)と呼ばれる商店街が位置しており、駅周辺は繁華街が広がる。山手線の繁華街の中でも今なお下町情緒を残す。駅西側には広大な面積をもつ上野恩賜公園(上野公園)が所在しており、公園内には東京国立博物館などの複数の著名な博物館・美術館や恩賜上野動物園、不忍池が位置し、これらを目当てに国内外から多くの観光客が訪れる。
西側の不忍口側で京成電鉄の京成上野駅と隣接している。
東北・山形・秋田・北海道・上越・北陸新幹線 東京駅 - 上野駅 - 大宮駅
宇都宮線・高崎線 特急「草津」「あかぎ」「スワローあかぎ」発着駅 ■快速「ラビット」「アーバン」 東京駅 (JU 01・JT 01) - 上野駅 (JU 02) - 赤羽駅 (JU 04) ■普通 東京駅 (JU 01・JT 01) - 上野駅 (JU 02) - 尾久駅 (JU 03)
常磐線(快速) 特急「ひたち」「ときわ」停車駅(一部当駅発着) ■特別快速・■■快速 東京駅 (JU 01・JT 01) - 上野駅 (JU 02・JJ 01) - 日暮里駅 (JJ 02)
京浜東北線 ■快速(平日) 秋葉原駅 (JK 28) - 上野駅 (JK 30) - 田端駅 (JK 34) ■快速(土休日) 御徒町駅 (JK 29) - 上野駅 (JK 30) - 田端駅 (JK 34) ■各駅停車 御徒町駅 (JK 29) - 上野駅 (JK 30) - 鶯谷駅 (JK 31)
山手線 御徒町駅 (JY 04) - 上野駅 (JY 05) - 鶯谷駅 (JY 06)
主な駅弁は下記の通り。
平泉うにごはん
まぐろいくら弁当
牛肉弁当
幕之内弁当
やまゆり牛しぐれ煮弁当
幕の内弁当
横濱中華弁当
三元豚とんかつ弁当
しらす弁当
かながわ味わい弁当(季節によって内容が変わる:春・初夏・夏・秋・冬)
お赤飯弁当
唐揚げ弁当
30品目バランス弁当
とりめし
深川めし
シウマイ弁当
チキン弁当
炒飯弁当
しょうが焼弁当
おべんとう(季節によって内容が変わる:春・初夏・夏・秋・冬)
横濱チャーハン
横濱ピラフ
昔ながらのシウマイ15個入
こだわりのとんかつ弁当