チェックリスト
行動経済学者であるダニエル・カーネマンは、「チェックリストがどんなに効果があると分かっていても、人間味に欠け、人をロボットにしてしまう感じがするから、みんなチェックリストを嫌う」と述べている。
人間の慣れは、チェックリストの意味を喪失させる。「慣れているから」「この前は確かこうだった」、という不確実な判断が横行すると、チェックリストを用意しても利用されず、ミスに気付かないまま作業を実施してしまう。