特性要因図
既に発生したトラブルの現場データ(特徴)を収集し、データからボトムアップ(帰納的)に要因を推定し、列挙して対策を講じる。次の二つの型がある。
原因確定型 - 原因を明確にしてから対策を講じる。
対策先行型 - 疑わしいものに対策を講じていく。
逐次対策を講じていく中で効果が出れば、その要因が原因であったことが検証される。
対策先行型には2種類のアプローチがある: