要求分析
1990年代になって特に強調されるようになったのは、「関係者」の特定である。「関係者」とは単にそのシステムを発注した企業の社員だけに限られない点に注意されたい。他に考えられる「関係者」として次のような人々がいる:
その企業と対等な関係で密に連携している(あるいはこれから連携が予定されている)企業
何らかの事務処理部門
組織上上位にある者