WalkMe
SmartTipsは、ページ上の指示が十分でないためにユーザーがしばしばミスを犯すサイト上の特定のプロセスまたはフォームに対処するのに役立つ。入力された情報を検証にも使うことができ、ページや入力フィールドにある内容について追加の情報を提供したり、フォームの提出前に入力内容に関するフィードバックを提供することができる。
Resources(リソース)
すでに作成してある記事や動画へのショートカットのこと。Walk-Thru の準備ができるまで、プレーヤーメニューに一時的に組み込める。Resourcesでは新しいポリシーを説明したり、新しい機能を表示やデモしたりすることもできる。
Onboarding(オンボーディングタスク)
新規ユーザー向けのタスクリスト。 Onboardingタスクでは、ユーザーはタスクの進行状況を確認できる上、ゲーム感覚でタスクをこなせるようになり、より多くのタスクの完了とWalkMeの活用を促すことができるようになる。一連のタスクを使って新規従業員をトレーニングしたり、プラットフォームにおける広範の変更についてユーザーに通知することができる。
Shuttles(シャトル)
頻繁に使用するページへの効率的なショートカットを提供する、ブックマークと似た機能。ユーザーが Shuttle をクリックすると、提供された URL にリダイレクトされ、新しいページは同じウィンドウや新しいタブに読み込まれる。Shuttlesを使用して、ユーザーが必要とする頻繁に使用されるレポートへのアクセスを提供したり、ウェブサイト上でホストされないテンプレートやリソースを共有したり、ユーザーをサインアップページに直接移動したりするといったことができる。
2021年11月現在、日本国外の事例としては、下記の企業が掲載されている(一部抜粋)。
アドビ - Salesforce
PayPal - Salesforce
デルタ航空 - SAP
IEビジネススクール – Microsoft Dynamics 365
全米連邦職員退職者連盟 – Microsoft Dynamics 365
ヒューレット・パッカード - HP Indigo(デジタル印刷機サービス)
マイクロソフト - Bind ads(広告プラットフォーム)
シスコシステムズ – Cisco CloudCenter(マルチクラウド管理ツール)
ロイヤルカナン -カナダの獣医コミュニティサイト
Zuora – Zuora (SaaSアプリケーション)
LinkedIn – HCM/Insightソフトウェア