バーチャルアシスタント
AIアシスタントは多種多様なサービスを提供することができ、特にAmazon AlexaとGoogleアシスタントのサービスは2017年現在も増加し続けている。これらには以下の様なサービスが含まれる:
天気情報やWikipediaやIMDBからの情報の提供や、アラームの設定、予定表リスト、ショッピングリストの設定ができる。
SpotifyやPandoraのようなストリーミングサービスの音楽の再生、ラジオの再生、オーディオブックの再生
テレビでビデオや、テレビ番組、映画、ネットフリックスのようなストリーミングサービスの再生
Amazonなどから商品を購入
人間による顧客サービスの補完および/または交換、あるレポートでは、自動オンラインアシスタントが、人間が提供するコールセンターの作業負荷を30%削減したと推定している