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2004年12月3日、KDDIよりソフトウェアにバグが見つかったと発表。 現象としては、Eメールの受信ができなくなる場合があるほか、メールの一覧表示時に電源がリセットされる可能性があった。 12月8日以降、auショップなどでソフトウェア書き換えを行い対処を行った。 また同バグ発生に伴い、12月4日に発売を予定していた九州と関東は、発売日をそれぞれ12月10日、12月11日に延期した。