暗黙知
イエール大学の心理学者スタンバーグらは、優れた業績を上げている管理職の経験から得られた知識をまとめてきており、3種類の暗黙知が得られている。プロジェクトマネジメント、また他者についてチームワークや人間関係作り、また自己管理で動機づけとなる。この3種類の暗黙知は営業職や、研究職でも使われているものである。
熟練者の暗黙知の機械化やマニュアル化も進んできた。しかし、経験や実践を通さないとマニュアルを読んだだけではすぐには身につかないため、経験をいかに織り交ぜて暗黙知をも継承していくかについて重要な課題となっている。
野中郁次郎らが提唱したSECIモデルは、暗黙知と形式知が組織の中でどのように共有され、新しい知識の創造に結びつくのかを説明するモデルで、共同化・表出化・連結化・内面化の4つで構成される。徒弟制度やオンザジョブトレーニングなどを通じて、暗黙知を暗黙知のまま経験的に受け継ぐことを「共同化」と呼ぶ。暗黙知は「表出化」によって第三者にも理解できる言葉(形式知)に変換されると組織で共有されやすくなる。集団に共有された形式知は「連結化」によって体系化され、結びつくことで新たな知識やイノベーションを生み出すことに寄与する。連結化によって生み出された新たな形式知は再び個々の人に暗黙知として「内面化」される。暗黙知は共有されにくい知識であるため、暗黙知を形式知化する「表出化」がSECIモデルで特に重要視される。