Au買い方セレクト
auにおける機種変更手続きは、フルサポート解除料を支払えばいつでも可能であり、それまでは電話機の利用期間に応じて店頭販売価格が変動していたものが、解除料金にて変動するといった仕組みに変更された。蓄積したポイントは本体代金の他にフルサポート解除料にも充当することが可能である。また、誰でも割などの解除料が無料になる。蓄積したポイントの上限は40000ポイントまでとなる。
なお、名義人の死去に伴う解約の場合、電話機の利用期間が24か月に達する前に解約してもフルサポート解除料は無料となる(死亡届などが必要)。
しかしながら2011年7月現在の時点においてシンプルコースを適用して購入するユーザーが圧倒的に多く、それと対照的にフルサポートコースを適用して購入するユーザーが大幅に減少したため、2011年9月30日を以ってフルサポートコースの新規受付を終了した。ただし現在既にフルサポートコースを適用しているユーザー(新規を含む2011年9月30日受付分まで)に限り、フルサポートコースの料金プランは継続して利用できる。