張瑞敏
「これまで品質管理を徹底してこなかったから、こんなにも多くの不良品を作ってしまった。その責任は私にある。だから、私の給料をカットする。だが、今後、不良品が出たら、それは君たちの責任だ。さあ、このハンマーで(欠陥のある)冷蔵庫を叩き壊すんだ!」(欠陥冷蔵庫をハンマーで壊した時の発言)
「中国には現在、企業や経営に関する文化がない。われわれはシックスシグマなど欧米のものを学んできただけで、独自のものはないのだ」(2011年時点での発言)
「私たちは、もはや他社の真似をしているだけじゃない」
「顧客が買うのは『享受』であって『商品』ではない」