ネバーランドにさよならを
ジャクソンと子供時代に友好関係があったコリー・フェルドマンは、ジャクソンが『不適切な』振る舞いをしたことが一度だけあったと2005年に証言しているが、それでもジャクソンから性的いたずらをされたことはないと否定している。映画の公開当初、フェルドマンは一方的な内容であると強く非難していたが、その後、自身もハリウッドにおいて性的虐待を受けた経験し被害者の声を代弁する立場にある以上、彼らの主張を無視するということはできないとして表現を軟化させた。
イギリスの歌手ボーイ・ジョージは作品について「これは本当に起こったことで、だから私たちは受け入れなければならないと当たり前のように取り扱われている」と懐疑的な感想をもったと語った。また、歌手のマドンナは「私は集団リンチ的精神を持ち合わせていないし、何人も有罪と認められるまで無罪だと私は考えている」「私にも事実でない何千もの告発が投げかけられてきた」とジャクソンを擁護した。
2019年1月、ジャクソンの遺産管理財団はプレス・リリースを発表し、『彼らは独立した証拠も、その主張を裏付けるものも、なにひとつ提示していない』として本作を強く非難した。同年2月、遺産管理財団はHBOに対して100万ドルの賠償を要求する訴訟を提起し、本作の放送を巡って裁判所による仲裁を求めた。その主張は1992年にHBOがジャクソンのコンサート映画『ライブ・イン・ブカレスト』を放送した際に合意した「今後ジャクソンのイメージを損なう行為を行わない」という契約に違反しているというものであった(現在アメリカ合衆国の法において故人に対する名誉毀損を直接訴えることは不可能である)。HBOは2019年3月3日に映画の前編、翌日2日に後編を予定通り放送した。これを受けて遺産管理財団は『ライブ・イン・ブカレスト』と『ライブ・アット・ウェンブリー』の映像を各放送日に合わせてYouTubeに投稿した。
また、ジャクソンの支持者による抗議活動も行われた。サンダンス映画祭での放映禁止を訴える署名活動にはじまり、Channel 4の社屋外での抗議活動、『真実は嘘をつかない。人々がつくのだ(Facts don’t lie. People do.)』というスローガンを掲げたキャンペーンがジャクソンのファンによってオンラインや世界各地で行われた。サンダンス映画祭でのプレミア上映で、ロブソンとセーフチャックはジャクソンのファンから脅迫状を受け取ったと語った。