ハンビットユビキタスエンターテインメント
そのユーザが電話を掛けた先は人材採用担当部署であり、対応した女性もゲームのサポートには全く関係無い。このユーザはその後、電話応対の内容を動画共有サービス上に公開し、ニュースサイトでとりあげられた上、ハンビットのTOPページに謝罪文が掲載される。しかし、同社タイトルであるアークサイン運営ブログでは、「祭り」とされ、エイカオンライン以外のタイトルでは謝罪は行われていない。なお、「当該の女性オペレーターは、社内処分を受けた」と伝わっているが、実際には処分はなく、別の個人的な理由で辞めている。なお、凍結されたユーザの処分された経緯に関してはRMT業者疑惑のため運営が監視していたキャラから大量のゲーム内通貨を受け取ったのが原因であった。