問題解決
デートリッヒ・デルナー (Dietrich Dörner) によって解明され、後にジョーキン・フンケ (Joachim Funke) によって詳細が述べられた。難しい問題には典型的な特徴があり、以下のように要約される。
不透明性 (状態の明快さの欠如) 開始不透明 継続不透明
ポリテリー (Polytely)(多くの目標) 無表情 反対 無常さ
複雑さ(多数の項目、相互関係、決定) 可算性 接続性(階層性関係、コミュニケーション関係、アロケーション関係) 異質
ダイナミクス(時間を考慮した) 時間的な制約 世俗的な敏感さ 位相効果 ダイナミックな予知不可能さ
難しい問題の解決は、問題に遭遇したそれぞれの特色に応じて直接取り組んで行くことが必要である。