営業支援システム
営業支援システム (SFA)(英: Sales Force Automation)は、営業支援を目指したシステム。
SFAは、「勘」「根性」「経験」の営業から「科学的」「自動的」な営業に営業を改善するという米国から1995年頃にやってきた概念・システムである。