Carrier IQ
このプラットフォームは多数の端末からデータを集め、端末メーカーやネットワーク運営業者が提供サービスを査定するときや携帯端末やネットワークの不具合を修正するために使用出来るKPI(key performance indicators)を生成する。
Analytics Domainsとは特定のKPIの計算するためのシステムを可能にするMSIPの構成物である。Carrier IQの最初のAnalytics DomainsはCDMA信号方式で始まり、後にUMTS(GSMネットワーク対応の第三世代携帯電話技術)、LTE (4G LTEとして標準化)、端末の安定性やバッテリー、アプリケーションパフォーマンスのための端末固有ドメインで使用されるようになった。
IQ Insightとはウェブ型GUIで見ることの出来る、収集、解析、MSIPによって生成されたKPIを提供するアプリケーションのセットである。地理空間もしくは平面的に問題(例えば通話切断やサービスのない状態など)を見たデータを提供したり、KPIのクロスドメイン解析を可能にする。
IQ Careとはネットワーク運営業者や携帯端末ユーザーのサポートスタッフ向けのダッシュボードツールである。携帯端末ユーザーがサポートやトラブルシューティングで問い合わせた時、サポートスタッフはIQ Careを使ってユーザーの端末の設定(例として携帯端末のシリアルナンバー、ファームウェアのバージョン)や使用歴(例としてインストールアプリケーション数やバッテリーの寿命)や他ユーザーのエクスペリエンスメトリクス(例として端末やアプリケーションのクラッシュデータ、電波に関する技術的解析)を参照する。
2011年11月12日、トレヴァー・エッカートはandroidsecuritytest.comに、Carrier IQは位置などの情報をユーザーへの通知やオプトアウトの許可無く記録され、情報の中には追跡された詳細なキーストロークログもあることが、アメリカ合衆国連邦法を潜在的に侵していると投稿した。同じ16日、Carrier IQはエッカートに対し、エッカートのウェブサイトにおいて自社の研修に関する文書を掲載することが著作権侵害であることと「誤った主張」をしているとして警告状(英語版)を送付したが、電子フロンティア財団(EFF)はエッカートを支持している。
23日、Carrier IQは警告状を取り下げ謝罪。謝罪表明にてキーロガーや他の追跡フォームの無効化とそれに伴う作業をEFFに依頼するとしている。
28日、エッカートはYouTubeに、さまざまなキーストロークをCarrier IQのソフトウェアがプレーンテキストのようにロギングしていることを主張するビデオをアップロードした。