日本通信販売協会
調査報告書、広報出版物、及び毎月発行している情報誌があります。
業界の実施を把握することを目的に、売上高等や利用者の動向についての調査を行い、内外に結果を公表しています。
・売上高月次調査
・全国通信販売利用実態調査
・通信販売企業実態調査 会員のカタログのみならず、海外企業のカタログを取り寄せ、業界に関する情報を収集するとともに、閲覧コーナーを設け、展示公開しています。
「倫理綱領」や各種ガイドライン(「個人情報保護」・「テレビショッピング」・「電子商取引」)を制定し、会員への周知をはかっています。 「消費者相談窓口」や消費者センターに寄せられた苦情について、解決をサポートし、情報をフィードバックしています。 通信販売事業者の広告について、消費者に誤認を与えるような不適切な表現がないか等、チェックを行っています。 包装材の適正化など省資源、省力化といった環境問題及び社会貢献を目的とした活動に取り組んでいます。 未加入企業に対し、ホームページ等で活動状況を提供するとともに、各ガイドラインの普及や入会の促進をはかり、また、通信販売事業者からの各種相談にも応じています。