電話リレーサービス
サービスは聴覚障がいを持つ人の電話の利用と連絡を、手話ができる通訳オペレーターがサポートすることが目的である。
サービスを利用する際には、まずオペレーターに連絡先とその電話番号を伝え、オペレーターはその連絡先にオペレーターであることを名乗った上で電話をし利用者と連絡先を繋ぐ。利用者は手話やチャットでオペレーターに連絡先への用件を伝えて、それをオペレーターが翻訳し連絡先に伝える。また、連絡先からの情報はオペレーターが手話やチャットの形で利用者に伝えることで電話の利用を容易にしている。
2020年までに世界25か国以上でサービスが提供されており、日本では2013年から日本財団がサービスのモデルプロジェクトを行なっていたが、2020年6月5日に「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」が可決・成立となり、同年12月1日から施行されたのを経て、2021年7月1日より日本財団の関連法人である一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する公的サービスとして運用が開始された。