松坂屋上野店
2005年に、松坂屋が調査会社を通じて行ったリサーチによると、「やすらげる」「懐かしい」などの高評価が得られた半面、「好みのブランドを取り扱っていない」「サービスが悪い」などマイナスの評価もあり、「お気に入り百貨店評価」は上野・日本橋・池袋・北千住の比較対象店舗5店の中で最下位を喫した。これを受け、2006年から2007年にかけて大規模改装を実施。従来の主要顧客層であったシニア層を重視しつつ、より若いミドル層やアダルト層にもターゲットを拡大。婦人服・婦人雑貨を本館1~6階、紳士服・紳士用品を南館2~3階、リビング用品を南館4~5階に集結させて買い回りをしやすくし、本館2階~5階のエレベーターホールには休憩スペースを設けた。本館1階~中2階~2階にはエスカレーターを新設。中2階には昭和初期のクラシカルなデザインとし、1階を見渡せるカフェを開設した。上野の象徴ともいえる桜とパンダをモチーフにしたオリジナルキャラクター「さくらパンダ」が登場したのもこの時である。2009年6月1日には、御徒町駅前の土地区画整理事業に伴いパークプレイス24が竣工。1階・2階には2010年3月にスポーツ用品店のテナントが営業開始し、3階より上は310台収容の24時間営業の自走式立体駐車場として上野店周辺に分散していた駐車場を集約した。
その一環の「ルノワール展」は好評を博し、15万人の来場者を集めた。
スーパーマーケット業態の松坂屋ストアは、1969年10月に名古屋市に1号店となる本山店を出店。関東地方では、1970年7月に東京都江東区に大島店、1971年4月に千葉県市川市の市川駅近くにショッピングセンター業態の市川ショッピングセンター、1972年4月には板橋区に高島平店を開店し、順次店舗網を拡充した。市川市は従来から上野店の顧客の多い地域であり、さらなる商圏の拡充を図るため松坂屋直営の百貨店に改め、1977年3月に「松坂屋市川店」として再オープン。社内の職制上は、上野店の売店の形態をとった。松坂屋ストアは2008年に大丸ピーコックと合併しピーコックストアとなったのち、2013年にイオンに買収され、イオンマーケットによる運営となっている。
上野店は都心型高級店のイメージ確立に向け、1972年から1974年にかけて第1次、1977年から1978年にかけて第2次改装を行った。第1次改装では、吹き抜けに催事などで使うゴンドラを設置。公募により「ゴンドリーナ」と名付けられた。南西角には1972年9月29日にロッテリアの1号店が開店し、1972年4月に上野広小路で歩行者天国が始まったこともあり、新たな若者スポットとなる。1975年には、営団地下鉄による上野広小路駅の改良工事が実施され、店舗との動線が拡幅された。1977年には、大正時代の建築で老朽化が進んでいたことに加え事務作業の増加で手狭になっていた黒門事務館を地下1階・地上7階の新たなビルに建替えた。1980年には、本館と南館の外装を一新。120cm角の正方形のベージュ色のアルミパネルとハーフミラーを配置し、松の木と枝を表現した現代的な装いとなった。