ダイレクトマーケティング
レスポンス数 - レスポンス数
レスポンス率 - レスポンス数÷実施数×100
CPR - Cost Per Response レスポンス1件あたり必要なコスト
CPO Cost Per Order - 注文1件あたり必要なコスト
コンバージョン率 - レスポンスから注文へ至った割合
BFP - Break Even Point - 損益分岐を達成するのに必要なレスポンス数、あるいはレスポンス率
貢献利益 - マーケティング活動をする上で得られる純利益
ROI -Return On Investment - 投資収益率、投資額に対する貢献利益。元々は経営用語なのでマーケティングROIという言い方をする場合もある。
LTV - Life Time Value - 顧客生涯価値 ある一定期間におけるROIの総和
データマイニング
ダイレクトマーケティングをダイレクトメールや、通信販売のこと、あるいはマスマーケティングの対極にあると勘違いされることが多いが、前述の通りマスメディアを使ったブランド形成も重要である。大事なのは、顧客との関係性の継続であり、投資と回収の関係を作ることにある。 そのため、大量生産時代の終焉と言われる今日においては、知らず知らずのうちにダイレクトマーケティングだと意識しなくても既に実践している場合も多い。ダイレクトマーケティングの範疇はとても広範であるため、以下、目的・プログラム別と、メディア・チャネル別、類似概念・派生概念別と3つの方法で捉えてみる。なお、マスマーケティングの立場からすると、どうしてもメディア・チャネル別の捉え方をすることが多いようだが、メディアもチャネルもダイレクトマーケティングを構成する一要素に過ぎない。