對 Google 的批評包括避稅、搜尋結果少、可能存在濫用和操縱行為、侵犯他人智慧財產權、編譯的資料可能違反隱私、對搜尋結果和內容的審查、Google 伺服器的能耗以及傳統的商業問題，如競爭、壟斷和限制貿易。

Google 的母公司 Alphabet 是一家美國的跨國公司，主要在網際網路搜尋、雲端運算和廣告技術方面進行投資。Google 主持和開發基於網際網路的服務和產品，利潤主要來自其廣告平台 AdWords。Google 稱其使命是「整合全球資訊，供大眾使用，讓人人受益。」，但 Google 如何完成此使命引起了關注。大部分與各國電腦資訊管理法律相關的批評指出的問題還未得到解決。



網頁排名

可視量少且漸減

搜尋結果號稱從約百萬項到百億項，但為人所詬病的是，漸變成使用者實際只能看到前 100 項～1000 項，每一次用相同關鍵字看到的結果皆是與上次相近的一兩百項，常不能滿足使用者所想找的資訊，得轉用其它搜尋引擎。

在 2007 年，奧地利研究人員觀察到使用 Google 引擎「現實介面」（reality interface）的傾向。普通使用者和記者往往依賴於 Google 搜尋結果的第一頁，並認為所有未列出的並不重要，或者僅僅是不存在的。研究人員說，「Google 已經成為我們整個現實主介面。確切地說，通過 Google 介面，使用者得到的搜尋結果通常意味著一種整體的印象。事實上，如果 Google 還整合了其他研究工具，人們只能看到可以看到的一小部分。」

人為干預結果

美國總統川普以及美國保守派一直質疑 Google 是否「針對」保守派媒體。川普認為 Google 篡改關於他的搜尋結果，隱藏正面訊息，只顯示負面報導，96% 的訊息都來自反對他的「左翼媒體」。川普認為，Google 能控制公眾能看到什麼，看不到什麼；而根據《華爾街日報》披露，eBay 在 2014 年流量急劇下降，導致 ebay 當年收入減少 2 億美元。eBay 考慮從 Google 撤出其大約 3000 萬美元的季度廣告支出。而 Google 最終同意提高被降級的幾個 eBay 頁面的排名。



審查

Google 一直被批評其為遵守各國法律而審查搜尋結果，最特別的例子是 Google 從 2006 年 1 月至 2010 年 3 月在中國大陸經營。2017 年 7 月，一篇被稱爲「Google 的意識形態迴音室」從內部流出，Google 在第一時間開除了這篇備忘錄的作者，被評論爲對言論自由的控制。



專賣與限制貿易

阿里雲 OS 事件

Google 迫使其合作夥伴宏碁取消了在 2012 年 9 月公布阿里雲 OS 作業系統智慧型手機的計劃，Google 進階副總裁安迪・魯賓表示，宏碁與 Android 不相容的「分支」不允許工作，因為宏碁屬於開放手機聯盟。中國阿里巴巴集團開發的阿里雲 OS，副總裁回應稱阿里雲不是 Android 的一個分支，並批評 Android 實際上不是開放的，它的應用市場被 Google 所掌管的 Google Play 完全控制。

干擾 Opera 瀏覽器

Google 透過檢查不同瀏覽器的署名，把 Opera 封鎖在外，不允許 Opera 使用者在 Google + 網站以外的網站使用 Google + 服務，包括 YouTube 和 Google 搜尋。如今此項干擾已經取消。



其他

能源消耗

Google 為了維持其伺服器，而產生高的能源使用量一直被批評（不過可能只是指能源效率較低），Google 承諾將花費數百萬美元來研究便宜、清潔及可再生能源，並已在其山景城總部屋頂上安裝太陽能電池板。

Go 程式語言的命名

Google 的程式語言 Go 的命名引起了部分人的批評，因為已存在程式語言 Go!。

不當壟斷市場

由於 Google 的市場份額在多個國家處於壟斷地位，Google 時常遭到所在地區政府的反壟斷調查和罰款。

2016 年 8 月，俄羅斯聯邦反壟斷局以 Google 違反俄羅斯《競爭保護法》第 10 條「禁止企業法人濫用主導地位」，對 Google 處以 4.38 億盧布（約合 767 萬美元）行政罰款。2017 年 4 月，反壟斷局與 Google 簽訂和解協定，Google 繳納罰款並停止違反相關反壟斷法的行為。

2017 年 6 月，歐盟執委會以在 Google 搜尋結果中偏袒自家服務 Google Shopping 為由對 Google 處以 24 億歐元罰款。這項罰款將作為歐盟整體預算，減輕成員國負擔。

2018 年 2 月，印度競爭委員會則認為，Google 濫用市場優勢地位照顧了自家的訂票和旅行服務，因此要求 Google 支付 13.6 億印度盧比，約合 2117 萬美元的罰款。

2018 年 3 月，法國競爭監管部門認定 Google 和 Facebook 主導了法國的線上廣告市場，因此該機構可能在未來幾個月對 Facebook 和 Google 展開公開調查。2019 年 12 月 20 日，法國競爭管理局認定 Google 濫用在網際網路廣告市場的主導地位，決定對其罰款 1.5 億歐元，並要求 Google 整改。

2018 年 7 月 18 日，歐盟宣布 Google 因迫使使用 Android 系統的智慧型手機製造商安裝其應用程式，對 Google 罰款 43.4 億歐元。這一數字超過 2017 年 6 月 Google 被罰 24.2 億歐元的反壟斷罰金紀錄，創歐盟史上最大罰單。至 2018 年，全球 80% 以上的智慧型手機使用 Android 作業系統。作為回應，Google 將對歐盟的 Android 的裝置製造商收取 Google Play 等 Google 應用授權使用費。

2019 年 3 月 20 日，歐盟競爭監督機構作出決定，對 Google 在廣告業務阻撓競爭對手的行為處罰 14.9 億歐元。歐盟認為，Google 濫用其市場主導地位，在與使用 AdSense 服務的第三方網站的合同中規定了一些限制性條款，阻止 Google 的競爭對手在這些網站上投放搜尋廣告，這一舉動違反公平競爭的原則。

2020 年 10 月 20 日，美國司法部以 Google 壟斷市場為由對 Google 發起訴訟，這是美國政府 20 年以來針對高科技網路公司最嚴厲的司法行動。

2020 年 12 月 17 日，美國 37 個州和地區聯手入稟法院控告 Google 壟斷。

2021 年 5 月，法國競爭管理局以 Google 濫用網路廣告市場的主導地位為由對 Google 公司處以 2.2 億歐元的罰款。

2021 年 7 月 7 日，美國幾十個州聯手入稟法院控告 Google 在營運 Google Store 時違反反壟斷法。

2021 年 9 月 14 日，韓國反壟斷監管機構決定對 Google 處以 2074 億韓元的罰款，原因是該公司迫使智慧型手機製造商只能使用其 Android 手機作業系統。

2021 年澳洲計劃立法要求 Google 向當地新聞媒體付款，Google 一度以停止對澳洲提供服務為要挾。2 月 Google 與澳媒 Seven West Media 達成付費協定，被媒體認為 Google 對澳洲政府妥協。

2023 年 1 月 24 日，美國司法部及包括 Google 總部所在地加利福尼亞州在內的八個州政府向 Google 發起反壟斷訴訟，指控其違反《謝爾曼反壟斷法》，濫用在數字廣告業務領域的支配地位。

違規投放藥物廣告

2009 年美國警方抓獲了一名叫大衛・安東尼・惠特克的人，並將其判處了 65 年監禁的重刑。惠特克為了減刑，向美國政府舉報 Google 幫著他賣假藥。惠特克聲稱他曾經把無菌水當成類固醇藥物出售，每瓶賣 1000 美元，而 Google 曾積極幫助他銷售這種假藥。美國政府於是把惠特克偽裝成一位廣告商，意圖在 Google 網站上投放美國政府所禁止投放的醫療廣告實行釣魚執法。
惠特克起先試圖在 Google 上投放美國政府禁止的固醇類藥物廣告，在被 Google 的審查程式拒絕三次之後，惠特克投放成功。隨後他又投放了美國政府禁止的墮胎藥、精神治療藥物的廣告。同時惠特克把一個偽造的售賣合法藥品的網站在 Google 上做推廣，但是該網站隱含的連結可以跳轉到售賣非法藥品的網站。在完成諸多釣魚行動後，美國政府開始收網。最終惠特克獲得 60 年減刑，而 Google 被處以 5 億美元的罰款。

參與美國軍方專案

美國軍方於 2017 年 4 月建立 Maven 專案，該專案的首要任務是幫助軍方有效地處理空中無人機每天收集的大量影片片段。Google 發言人稱，它正在向美國國防部提供用於機器學習應用的 TensorFlow API 介面用於 Maven 專案。2018 年 3 月，一些 Google 員工在內部郵件中分享該訊息後，點燃了部分人的憤怒情緒。而另一些人則認為雙方的這次技術合作關乎機器學習發展和使用的道德問題。技術社群普遍擔心軍事和工業結合體，會被作為不正當殺人利器。隨著事情的發酵有近 4000 名 Google 員工在內部請願書中表示反對 Maven 專案，要求 Google 立即停止合作並制定新政策，以防止未來再次參與軍事任務。更有十餘名 Google 員工通過辭職抗議 Google 與美國國防部的合作。Google 礙於內部壓力，於 2018 年 6 月宣布 2019 年 3 月 Maven 專案到期後不再與美國國防部續約。

追蹤使用者位置

2018 年 8 月，Google 被爆竊取使用者位置資訊，即便使用者已經在隱私設定中關閉了位置記錄，仍有一些 Google 應用自動記錄帶有時間標記的位置資訊。該事件的爆出，遭到了美國當局和民眾的強烈不滿。

不當收集個人資訊

2012 年美國媒體披露，Google 工程師馬里厄斯・米爾納（Marius Milner）在 Google 街景的汽車上安裝了軟體，汽車在駕駛時會自動接入 WiFi 熱點並收集個人資訊。聯邦通信委員會調查事件，期間 Google 並沒有配合政府調查，收到聯邦通信委員會發出的罰單。

2022 年 1 月 6 日，法國監管機構以 Google 和臉書違反隱私規則，使用者無法輕易拒絕上網痕跡被跟蹤為由，對 Google 公司和臉書公司處以 2.1 億歐元罰款。

2022 年 9 月 14 日，Google 涉嫌在韓國未經使用者同意收集個人資訊並將此用於線上投放個性化廣告，被罰 692 億韓元。

重返中國傳聞

2017 年春季，Google 內部啟動代號「Dragonfly」（蜻蜓）的專案，可以自動過濾被中國防火長城封鎖的網站。

一名 Google 團隊成員，因不認同公司和政府合作「打壓人民」，於是向媒體曝光有關計劃。「Dragonfly」項目最終得到 Google 高管證實。一些 Google 員工對公司的中國相關專案表達抗議，要求調職或辭職。一千多名 Google 公司員工對 Google 為中國秘密開發審查版谷歌搜尋引擎同樣表示不滿，聯名寫信要求公司擴大透明度，以便讓員工了解他們所從事工作的道德後果。

美國共和黨參議員馬克羅・魯比奧在看到 Google 計劃幫助中國開發審查版的搜尋引擎的報導後與另外五名來自兩黨的議員聯名寫信，要求 Google 公司做出解釋。

香港中文大學新聞與傳播學院助理教授、曾在 2011 年到 2014 年間任 Google 亞太地區言論自由部門負責人的徐洛文在接受 The Intercept 採訪時批評說，Google 推出中國審查版搜尋這一決定違反了廣為接受的人權原則。他說：「中國近年來情況越來越惡化，不讓步你就不能在中國立足。」 

包括國際特赦、人權觀察、無國界記者、國際筆會和中國人權組織在內的 14 個世界主要國際人權組織聯名致信 Google 執行長桑德爾・皮查伊，稱 Google 為中國開發審查版搜尋引擎是「Google 在人權上的投降，令人擔憂」，而且會導致公司「直接參與人權侵犯或在這個問題上難脫干係」，並表示「審查版搜尋引擎將侵犯中國數億網際網路使用者的言論自由和隱私權」。

美國副總統彭斯 2018 年 10 月 4 日在哈德遜研究所就美國政府的中國政策問題發表演說時也呼籲 Google 應立即終止「蜻蜓」應用的開發。他認為該應用將加強共產黨的審查，並損害中國消費者的隱私。

Google 母公司 Alphabet 的董事長約翰・軒尼詩承認，Google 如果回到中國市場將不得不違背公司的「核心價值」。

強制繫結電話號碼爭議

搜尋結果顯示不當

2014 年，歐洲法院發布了一項「被遺忘權」裁決，稱如個人資訊被認為不準確或不相關，人們可以要求 Google 等公司刪除其個人資訊。2022 年 12 月，據報導，一間投資公司的兩名經紀人要求 Google 刪除他們名字的搜尋結果，指搜尋結果中多篇批評兩人與公司的的網頁文章內容不實。Google 以不確定文章真偽為由拒絕，最終法院裁決兩人勝訴。12 月 8 日，歐洲法院裁定，Google 必須從搜尋結果中刪除被確認為虛假或內容不實的資訊。

2022 年 11 月以來，多場國際比賽將《願榮光歸香港》作為「香港國歌」在比賽現場上播放，引發爭議。而《願榮光歸香港》是 Google 搜尋「香港國歌」或「Hong Kong national anthem」最前列的結果，因此有外界指出，海外賽場的主辦單位，接連出現播錯國歌事件，與網際網路搜尋器的演算法有關，促香港政府正視。但 Google 對此回應稱，由於搜尋結果按演算法得出，無法控制搜尋結果，拒絕了香港特區政府的要求。香港保安局局長鄧炳強表示，對 Google 的這一決定表示「非常遺憾」，「傷害了香港人民的感情」，並與歐盟法院做出的判決比較，形容 Google 的做法是雙重標準。12 月 14 日，中華人民共和國外交部發言人汪文斌表示，支援香港特區政府堅定維護國歌尊嚴，並指出，網際網路企業有義務向大眾傳遞正確資訊，而不是聽任錯誤資訊傳播，誤導民眾。12 月 15 日，Google 表示否認操縱香港特別行政區的國歌搜尋結果，稱正同香港特區政府聯絡，解釋有關平台和移除政策的運作方式。中國外交部發言人汪文斌對此重申，網際網路企業有責任向大眾傳遞正確資訊，尤其是在涉及國歌等關乎國家尊嚴的問題上。



注釋



參考文獻



外部連結


* "Google's Email Service 'Gmail' Sacrifices Privacy for Extra Storage Space", Privacy Rights Clearinghouse, April 2, 2004

* "Privacy Group Flunks Google" （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）, Lisa Vaas, _eWeek.com_, June 12, 2007

* "Who's afraid of Google?" （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）, _The Economist_, August 30, 2007

* "10 reasons to turn Google Buzz off" （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）, Mushon Zer-Aviv, _Mushon.com_, February 17, 2010

* "Googlist Realism: The Google-China saga and the free-information regimes as a new site of cultural imperialism and moral tensions", Tricia Wang, _Cultural Bytes_, June 29, 2010

* "The Evil Side of Google", in 5 parts, _Chelu.eu_, December 12–17, 2010

* "Clear your Google Web History Before New Policy Implemented" （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）, Taha Ali Adil, March 1, 2012

* "Google May Be Sued Over Manipulating Search Results", _New Age Media_, October 20, 2012

* Google Watch, a website by Daniel Brandt critical of Google

* Google Watch Watch （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）, a website by Chris Beasley critical of Daniel Brandt's Google Watch website



參見


* 「不作惡」

* Google 化