郵電局（葡萄牙語：Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações；英語：Macao Post and Telecommunications Bureau）是澳門特別行政區政府下轄的局級政府部門，負責郵政、儲金服務及其發展，以及監管澳門的電信業。其郵政範疇的對外品牌名稱為：澳門郵政（葡萄牙語：Correios de Macau；英語：Macau Post）

1884 年，郵電廳成立，後來升格為郵電司。澳門回歸後，改為郵電局。2000 年，郵電局之郵政業務移撥給郵政局，電信方面的業務由電信暨資訊科技發展辦公室（後來於 2006 年升格為電信管理局）負責。2017 年，郵政局和電信管理局合併，並再度設立郵電局。它的公眾接待中心位於新馬路議事亭前地側的郵電局大樓，此大樓具葡萄牙特色，是澳門著名的地標。



歷史沿革


* 1869 年 6 月，設立第一個郵局。

* 1878 年，成為萬國郵政聯盟會員。

* 1884 年 3 月 1 日，澳葡政府批准成立「郵電廳」，並任命李加祿・蘇沙為郵電廳負責人。同年，首次發行澳門郵票。

* 1917 年，郵政儲金服務開始運作。

* 1927 年，經營電訊服務。

* 1962 年─1980 年，郵電廳臨時接管澳門廣播電台。

* 1980 年，澳葡政府重組郵電廳，並將升格為「郵電司」（葡萄牙語：Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações、縮寫作 CTT），專門經營郵政、電信、電話和通信系統通訊等業務，同時負責溝通本地區與對外的通信聯絡。

* 1981 年，政府批准把經營公共電訊專營服務合同授予澳門電訊有限公司，這標誌著郵電司結束電訊服務供應者的職能。

* 1982 年，郵電司承擔電訊服務規管及無線電頻譜管理的職責。

* 1999 年 12 月 20 日，澳門回歸後，郵電司更名為「郵電局」（第一代）。

* 2000 年 6 月，電信暨資訊科技發展辦公室成立，電訊服務規管及無線電頻譜管理的職責被交由該辦公室處理。同時，郵電局則依照 5 月 5 日由行政會通過修改的郵電局名稱及其權限的行政法規，整體變更為「郵政局」，只負責郵政方面的事務。

* 2006 年，郵政局開展電子認證服務。同年附屬於郵政局的通訊博物館啟用。

* 2008 年，設立安全電子郵務範圍。

* 2015 年 12 月 18 日，郵政局推出「易郵箱」服務，市民於非辦公時間亦能領取郵件。

* 2016 年 5 月 13 日，郵政局局長劉惠明表示，郵政局和電信管理局將於該年合併。2016 年 12 月 9 日，行政會完成討論《修改〈郵政局組織規章〉》行政法規草案，並於 2016 年 12 月 19 日在特區公報刊登《第 29/2016 號行政法規〈修改《郵政局組織規章》〉》，宣佈把電信管理局與郵政局合併為「郵電局」（第二代），於 2017 年元旦日生效。

* 2021 年 4 月 1 日，儲金局終止西聯匯款服務。



服務

澳門郵電局的服務包括以下項目：


* 負責郵政、寄送包裹業務；

* 特快專遞

* 促進適合市場需要的郵政服務，郵政產品的製造與發展；

* 擔任貨幣信貸機關；

* 兼任銀行性質業務，輔助行政當局執行社會及房屋政策；

* 偍供電子認證服務；

* 推廣易服務；

* 通訊博物館；

* 安全電子郵務。

* 監察、促進、協調一切與電信業有關的活動。



職責


* 促進對郵政及電信範疇的國際協議、協定、規章等的適用，並代表該等範疇；

* 確保以本區作為原寄地、轉運地或寄達地之郵政運輸之相關活動；

* 與有權限之國際機構建立郵政關係；

* 促進創設及發展與市場需要相符之郵政服務及產品；

* 確保郵票及其他形式之郵資之製造、發行、分發及商業化，以及確保自動蓋銷郵資之經營；

* 促進郵票及其他集郵品之商業化；

* 促進向本地區居民，特別向大客戶提供郵政服務及產品；

* 藉開展銀行性質的業務，促進執行行政當局的社會及房屋政策，並具有信用機構的性質；

* 提供電子認證服務；

* 管理通訊博物館；

* 提供電子商務服務；

* 負責規管、監察、促進電信業，並確保電信業的公平競爭；

* 確保電信服務使用者的權益；

* 確保電信經營者完全履行營業牌照或特許合同所定的義務；

* 向網絡經營者及服務提供者發出規範性指引，以確保電信活動有系統地發展；

* 負責管理和監察無線電頻譜；

* 訂定電信器材及設備的技術標準，並加以規範、核准、認可、監管和檢測；

* 根據電子文件及電子簽名的法律制度的規定，認可和監察認證實體；

* 促進資訊科技領域的發展；

* 協助訂定郵政、電信及資訊科技的政策。



組織法例


* 第 24/85/M 號法令（1985 年 3 月 30 日《澳門政府公報》）核准郵政儲金局規章。

* 第 2/89/M 號法令（1989 年 1 月 9 日《澳門政府公報》）核准郵政局組織法規。

* 第 50/99/M 號法令（1999 年 9 月 27 日《澳門政府公報》）核准郵政局財政制度法規。

* 第 88/99/M 號法令（1999 年 11 月 29 日《澳門政府公報》）訂定在提供郵政服務、設置及使用郵政基礎設施時須遵守之一般原則。

* 第 21/2000 號行政法規（2000 年 5 月 15 日《澳門特別行政區公報》）易名為「郵政局」，並使有關電信領域的職權由電信暨資訊科技發展辦公室行使 — 若干廢止。

* 第 381/2005 號行政長官批示（2005 年 11 月 28 日《澳門特別行政區公報》）郵政局獲豁免從事認證業務的認可。

* 第 2/2006 號行政法規（2006 年 1 月 23 日《澳門特別行政區公報》）修改郵政局組織規章。

* 第 10/2010 號行政法規（2010 年 5 月 24 日《澳門特別行政區公報》）修改訂定郵政局財政制度的九月二十七日第 50/99/M 號法令。

* 第 66/2010 號行政命令（2010 年 8 月 2 日《澳門特別行政區公報》）郵政局人員編制。

* 第 29/2016 號行政法規（2016 年 12 月 19 日《澳門特別行政區公報》）修改《郵政局組織規章》。



組織架構

機關


* 局長、副局長

* 行政委員會

組織附屬單位


* 郵務廳
  
* 郵政交換中心
  
* 國際會計及對外關係處

* 商業廳
  
* 集郵處
  
* 營業處

* 電子業務廳
  
* 電子認證服務處
  
* 電子商務處

* 郵政儲金局
  
* 行政、會計及基金管理處
  
* 金融業務處

* 電信管理廳
  
* 規管事務處
  
* 市場及競爭處
  
* 標準及技術處

* 資訊科技發展及資源管理廳
  
* 資訊科技發展處
  
* 電信資源管理處

* 財政及人力資源管理廳
  
* 財政處
  
* 人力資源管理處

* 組織及資訊處

* 工程、設施管理及總務處

* 公共關係及總檔案處



郵政系統

截止 2014 年，澳門一共設有 13 間郵政局，1 所郵政處理及派遞中心，兩個傳統郵亭，30 個自動售郵票機，60 個郵筒以及 1 間郵政商店。

郵政分局


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傳統郵亭

在 1985 年至 1989 年間，澳門共十間郵亭提供郵政服務，由一名郵差營運，隨時代發展郵亭需求下降，郵亭不斷減少至現存的兩間。現時澳門所有傳統郵亭皆已步出歷史舞台，因需求下降，當局調整業務，最後一個郵亭（位於渡船街）亦已在 2019 年 12 月 31 日終止服務，現時澳門只剩下郵政分局及郵箱提供服務。

郵箱

澳門的郵箱以紅色為主色，一共有 60 個郵箱分佈在澳門每個地區，為該區的居民提供郵件投遞的服務。另外還有 30 個自動售郵票機分佈在澳門不同地區提供郵票售賣及郵件投遞服務。


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隸屬郵電局之下部門



該局標誌


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參考文獻



外部連結


* 澳門郵電局

* 郵政儲金局

* 郵政局電子認證服務

* 通訊博物館

* 城市指南 澳門郵政服務 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

* 澳門郵電的 Facebook 專頁