Cortana 是一個由微軟開發的智慧型個人助理，號稱「全球首款跨平台智慧型個人助理」。它可以設定提醒，無需鍵盤輸入即可辨識語音，可以使用 Bing 搜尋引擎提供的資訊回答問題，並支援多種語言版本和多個平台使用。

Cortana 在 2014 年 4 月 2 日舉行的微軟 Build 開發者大會上正式展示並發布。2014 年中旬，微軟釋出了「小娜」這一名字，作為 Cortana 在中國大陸使用的中文名。與這一中文名一起釋出的是 Cortana 在中國大陸的另一個形象。「Cortana」一名源自微軟旗下知名 FPS 遊戲《光環》中的同名女角色。

2015 年 12 月 9 日，微軟釋出了 iOS 和 Android 版本的 Cortana。2019 年 1 月起，Windows Phone 8.1 版的 Cortana 停止服務。適用於 iOS、Android 和 Harman Kardon Invoke 揚聲器的 Cortana 在 2021 年 2 月停止服務。



發展歷史

2009 年，Cortana 的開發由 Microsoft Speech 產品團隊的總經理齊格・塞拉芬（Zig Serafin）和首席科學家拉里・赫克開始。兩人為這個正在開發的微軟個人數位助理建立了願景、使命和長遠規劃，他們建立了一個具有專業知識的團隊來建立 Cortana 的初始原型。為了開發 Cortana，這個團隊採訪了幾位人類的私人助理。這些採訪激發了 Cortana 許多獨特的功能，包括「記事本」功能。Cortana 的自然語言處理能力來自 Tellme Networks（該公司於 2007 年被微軟收購），並與一個名為 Satori 的語意搜尋資料庫相結合。

Cortana 這一名字來源於由微軟發行的第一人稱射擊遊戲《最後一戰系列》中同名的人工智慧角色「柯塔娜」。該角色的配音演員珍・泰勒為 Cortana 在美國的版本配音。最初「Cortana」只是一個代號，但是在 UserVoice 網站上的一份請願書，證明這一代號很受歡迎，使得代號成為了正式的名稱。

Cortana 的首次展示是在美國舊金山舉行的 2014 年微軟 Build 開發者大會上。是次大會於 2014 年 4 月 2 日至 4 日舉行，微軟全球副總裁喬北峰於該大會首日向公眾展示並發布了 Cortana 這一產品。Cortana 的 Windows Phone 8.1 版本於同日釋出。微軟表示，Cortana 是革新 Windows 未來作業系統之計劃的關鍵組成部分。2014 年 7 月 30 日，微軟在北京舉行的 Windows Phone 8.1 Update 釋出會上，釋出了 Cortana 的中文版，並將其取名為「小娜」。是年 8 月，微軟推播 Windows Phone 8.1 GDR1 開發者預覽版，中文版 Cortana 正式上線，使用者通過長按搜尋鍵即可調出該功能。微軟在其中文網站上號稱其為「全球首款跨平台智慧型個人助理」。

2015 年 1 月，微軟宣布在搭載 Windows 10 系統的桌上型電腦和行動裝置上推出 Cortana，作為將 Windows Phone 整合到整個 Windows 中的一部分。是年 5 月 26 日，微軟宣布 Cortana 也可以在其他行動平台上使用。Cortana 的 Android 版本原定於 2015 年 7 月釋出，但是它的安裝套件檔案在釋出前被意外泄露了出來。2015 年 12 月，Cortana 的 Android 和 iOS 版本正式釋出。然而，由於 Android 和 iOS 存在許多限制，所以微軟很難將 Windows 版本上的 Cortana 與這兩個系統上的 Cortana 完全整合。在 E3 2015 上，微軟宣布還將在 Xbox One 上推出 Cortana。

2018 年 2 月 3 日，微軟聯同墨爾本皇家理工大學成立 Cortana 情報研究所，該研究所旨在研究消費者的日常行為，以發掘語音助手的未來潛力。2018 年 8 月 15 日，亞馬遜和微軟聯合宣布，亞馬遜旗下的另一款語音助手 Amazon Alexa 和 Cortana 整合完畢，Alexa 和 Cortana 的使用者可以相互接入對方語音助手的功能，業界人士稱此舉是為了挑戰 Siri 等業界其他語音助手。2019 年 1 月，Cortana 不再為 Windows Phone 8.1 提供服務。2019 年 1 月，Cortana 在 Windows 10 中將和搜尋功能「分家」。

目前，除了 Windows Phone 8.1 外，Cortana 已可以在 Windows 10、Windows 10 Mobile、Invoke 智慧型喇叭、Microsoft Band、Surface 耳機、Xbox One、iOS App、Android App、Windows Mixed Reality 和 Amazon Alexa 等系統和終端上使用。截至 2014 年 4 月，Cortana 不允許為 13 歲以下的使用者所使用。

微軟宣布，2021 年初，iOS 和 Android 上的 Cortana 應用將中止服務。



其他服務領域

微軟已經將 Cortana 整合到許多產品中，比如微軟將 Cortana 深度地整合到了在 Windows 10 內建的 Microsoft Edge 瀏覽器。使用者可以通過 Cortana 在餐飲網站上快速找到營業時間，顯示網站的零售優惠券，或在網址列中顯示天氣資訊。在 2015 年微軟全球合作夥伴大會（現在的微軟 Inspire）上，微軟展示了 Cortana 與即將推出的產品（如 GigJam，微軟的一個以螢幕分享為核心功能的工具）的集合。微軟的「車內的 Windows」概念中也出現了 Cortana。 在這一概念中，司機可以在去餐館之前，在車上通過 Cortana 預定餐館和瀏覽餐館的內景。

在 2016 年微軟 Build 開發者大會（Build 2016）上，微軟宣布計劃將 Cortana 作為一個機器人整合到 Skype 中，使用者可通過 Cortana 和其他機器人訂餐、預訂行程、轉錄視訊資訊和預約日程。從 2016 年開始，Cortana 還可以在 Skype 的對話中，自動辨識並強調某些與聯絡人和公司有關的詞彙和短語。

微軟還在 Build 2016 上宣布，Cortana 將實現在雲端同步 Windows 10 行動版和電腦版的操作中心之間的通知，以及來自 Android 裝置的通知。

2016 年 12 月，微軟釋出了一個名為 Calendar.help 的服務。在這一服務中，使用者將可以通過該服務讓 Cortana 進行會議安排：首先，使用者在編寫電子郵件時，描述會議的時間、時長、方式、地點等；之後，Cortana 會幫使用者選擇日曆上合適的時間表，並留意對方的回覆動態；通過幾次的往返協商之後，Cortana 會自動在雙方的日曆上建立行程安排。這一技術由 Genee 公司開發，微軟於 2016 年 8 月收購這家公司。

2017 年 5 月，微軟與哈曼卡頓合作推出一款名為 Invoke 的聲控音箱。它內建了 Cortana 的功能，採用了圓柱形設計、提供 360 度的聲音。使用者可以用它通過 Skype 撥打和接收電話，並使用 Cortana 提供的所有其他功能。



功能及內容

主要

Cortana 可以設定提醒，無需鍵盤輸入就能辨識語音，並且可以使用必應搜尋引擎提供的資訊來回答問題。

Cortana 通過「記事本」（英語：Notebook）功能儲存個人資訊，如興趣、位置資料、提醒和聯絡人。它可以利用並添加這些資料來學習使用者的特定模式和行為。使用者可以檢視和設定收集哪些資訊，以便對自己的隱私進行控制。

Cortana 有一個內建的提醒系統，例如，使用者與 Cortana 進行互動並進行相應設定時，它會在使用者到達之前設定的特定的提醒時間或地點時，提醒使用者與之前設定的聯絡人通訊。最初這些提醒僅限於安裝了 Cortana 的裝置，但自 Windows 10 以來，可以在裝置之間進行同步提醒。

Cortana 還內建有音樂辨識服務。自 2014 年 10 月推出 Lumia Denim 手機系列以來，Cortana 增加了「積極傾聽」（英語：active listening）功能，說「你好，Cortana」（Hey Cortana）後即可喚醒 Cortana，進行操作。Cortana 還整合了 Foursquare 等服務，提供餐廳和景點的內容推薦；整合了 LIFX，用於控制智慧型燈泡。從 2016 年底開始，Cortana 整合了微軟收購的奇妙清單，允許 Cortana 添加和操作提醒。Cortana 也可以解決數學方程，轉換計量單位，確定包括比特幣在內的貨幣之間的兌換率，進行長句翻譯等。

在 Windows Mobile 和 Android 上的 Cortana 可以取得裝置的最新通知，並將它們傳送到 Windows 10 裝置上。電腦使用者可以在 Windows 行動中心中檢視來自手機的通知。如果搭載 Windows Phone 8.1 的裝置有藍牙功能，它還可以與 Microsoft Band 連接，並通過 Cortana 發出提醒和手機通知。

彩蛋

Cortana 可以類比骰子和拋硬幣的過程。它還設定有一個彩蛋擴展資料庫，由一些預設的俏皮話組成。比如，當問 Cortana「你喜歡薩蒂亞・納德拉嗎」、「你喜歡史蒂芬・巴爾默嗎」，或「你喜歡 Clippy 嗎」等問題時，Cortana 都會給出隨機且幽默的回答。比如，問出「你喜歡 Clippy 嗎」時，Cortana 會給出如「Clippy 正在聚光燈外安享他的晚年」這樣的答案；問出「士官長是誰」時，Cortana 會使用《光環 3》的台詞「我是他的盾牌，我是他的利刃，我深知他，連同他的過去和未來」回覆。

2014 年聖誕節前夕，Cortana 推出聖誕節主題，並在中國大陸解鎖「追蹤聖誕老人技能」。

其他

Cortana 在 Windows Phone 8.1 上有一個「請勿打擾」模式，使用者可以在這種模式下指定一段「安靜時間」，該功能先前就已在 Windows 8 上推出。使用者還可以更改設定，來自訂 Cortana 稱呼使用者的名字或暱稱。

Cortana 還曾正確地預測了包括半決賽在內的 2014 年世界盃足球賽淘汰賽階段前 14 場比賽的勝利者，但在季後賽中出現了錯誤。這一預測結果的正確率超過了章魚保羅，後者曾正確地預測了德國隊在 2010 年世界盃足球賽的所有 7 場比賽以及決賽。Cortana 還可以預測其他各種比賽的結果，如 NBA、NFL、超級碗、板球世界盃和各種歐洲足球聯賽等。

Cortana 的更新獨立於 Windows Phone 系統，這使得微軟能夠以更快的速度提供新功能。但並不是所有與 Cortana 相關的功能都可以用這種方式更新，因為一些功能需要 Windows Phone 的更新服務和高通驍龍技術等。

Cortana 的預設視覺表現形式基於兩隻相嵌的動態環形，其轉動的狀態象徵著當前的搜尋或對話等活動。主要的配色方案包括黑色或白色背景，動態環形的顏色隨使用者對 Windows 的主題顏色而定。



爭議

微軟在 2016 年 4 月底宣布，除了必應和 Microsoft Edge 之外，將禁止其他軟體使用 Cortana 進行搜尋，這引發了微軟反競爭行為的質疑與爭議。2018 年 3 月，兩位來自以色列的安全人員宣布，他們找到了一種利用 Cortana 繞過電腦鎖定狀態並下載惡意軟體的方法。據報導，微軟在一次更新中使得使用者可在鎖屏狀態下使用 Cortana，安全人員藉此卻發現了一種捷徑，從而在未經允許的情況下進行更多操作。目前，如果使用者要求 Cortana 在鎖定狀態下打開網頁，Cortana 將重新導向到必應搜尋。但這一方式無法根治問題。

Engadget 的一位作者批評了 Skype 與 Cortana 的整合，並認為 Cortana 只會對一些非常具體的關鍵詞進行回應，讓他感覺好像是在「與搜尋引擎聊天」。比如說「Hello」（你好）時，必應音樂的機器人回覆了阿黛爾的同名歌曲。Cortana 將使用者的搜尋習慣、語音、聯絡人、位置資訊等隱私上傳並儲存到微軟伺服器的行為引發了爭議。雖然微軟曾表示不會把這些資料用於非法管道，但這一行為還是讓部分使用者沒有安全感。目前的 Windows 10 當中亦可自由進行隱私相關的設定，由使用者自行決定「要隱私還是便利」。Loop Ventures 公司向 Cortana、Google 智慧型助理、Amazon Alexa 和 Siri 提出了 800 個問題，以測試這些智慧型助理的能力和實用性。但結果顯示，Cortana 的正確率最低，僅為 52%；相比之下，Google 智慧型助理的正確率為 86%，Siri 為 79%，Alexa 為 61%。Cortana 的正確率在十五個月內提高的百分比也是最低的。



地區語言

Cortana 在中國大陸的在地化，不僅體現在名字「娜」字取自 Cortana 的尾音「na」，還體現在為其設計的新視覺形象「麵團」—— 一個帶有一雙眼睛的圓角矩形，這一形象酷似《大英雄天團》中的角色「杯麵」。和預設形象有著很大不同。微軟還為 Cortana 內建了中文語音（文字）功能，使用普通話；並在功能等方面做了在地化，整合了對一些 App 的支援，如對微信、新浪微博、高德地圖、愛奇藝等應用，使用者可使用語音來命令 Cortana 打開應用或進行操作。除了這些方面，大陸版 Cortana 的其他功能與其他地區提供的版本類似。而在臺灣及香港、澳門等的 Cortana 因參考數據不足，無法提供使用者精確的回答，至今仍未開放。

截至 2016 年，Windows、Android 和 iOS 裝置上 Cortana 的英文版可供美國（美式英語）、加拿大（法語或英語）、澳洲、紐西蘭、印度和英國（英式英語）的使用者使用。Cortana 還在中國大陸（簡體中文）、日本（日文）、法國（法語）、德國（德語）、義大利（義大利語）、巴西（葡萄牙語）、墨西哥和西班牙（西班牙語）等地區提供不同的語言版本。其中，英國版的 Cortana 說話帶有英國口音，會說英式英語和英國俚語。Cortana 的積極傾聽功能在英文語境內使用「Hey Cortana」，但某些語言使用了客製化版本（例如西班牙語使用「Hola Cortana」，中文則為「你好小娜」）。



註釋



參考來源



外部連結


* 微軟 Cortana 中文網站（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） （簡體中文）

* Cortana 在 Microsoft.com 的頁面（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） （簡體中文）

* Cortana 開發者中心（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） （簡體中文）