嚴重特殊傳染性肺炎疫情已經影響了全世界對社群媒體的使用。社群網路服務被用來傳播資訊，人們通過網際網路迷因，從大流行中尋找幽默，以此轉移對疫情過於擔心的注意力。

疫情期間，社群媒體的使用量急劇增加，這在很大程度上是因為許多政府鼓勵採取了保持人身距離措施。很多人被要求待在家裡，所以他們只能轉向社群媒體來維持他們的人際關係並獲得娛樂來打發時間。 此外，隔離迫使許多人改變了生活方式，這也許會給他們的心理健康帶來負面的影響。因此，許多使用社群媒體的線上諮詢服務浮出了水面，並且開始流行起來，將精神衛生工作者與需要他們的人聯絡起來。



使用量增加

簡訊和影片通話服務

多家社群媒體網站表示，居家隔離政策實施後，社群媒體的使用量驟增。因為大家暫時無法跟朋友和家人面對面的聯絡，社群媒體暫時成為了維繫寶貴聯絡的主要溝通方式。比如，Facebook 的分析部門報告稱，在 2020 年 3 月的最後一個月里，整體訊息傳遞的增長超過了 50%。WhatsApp 的使用率也增長了 40%。2020 年 3 月，TikTok（抖音國際版）的全球下載量比 2 月增長了 5%。一項名為 QuarantineChat 的新服務在 2020 年 3 月 1 日推出，之後，隨機報告顯示加入此服務的使用者在一個月內超過了 1.5 萬名。

Facebook、Twitter 和 YouTube 都增加了對垃圾郵件過濾器的依賴，因為負責處理內容的工作人員無法出門工作。

線上諮詢服務

特別是在病毒感染最嚴重的國家，比如說中國，線上心理健康諮詢服務的需求激增。 由於 2019COVID-19 大流行給大家帶來了很多不可抵抗的困難和計劃外的改變，生活方式的忽然改變使大家感到害怕和不安。在中國，心理醫生利用微信、微博和抖音等社群媒體 App 推出了線上心理健康教育專案。在加拿大，亞伯達省政府啟動了一項 5300 萬加元的 2019COVID-19 精神健康應對計劃，其中包括增加現有熱線電話的利用率。在安大略省，政府提供了高達 1200 萬美元的緊急資金，用於擴大線上和虛擬精神健康支援。

對心理健康的影響

大量的心理學研究證明，與外界的聯絡可以增強歸屬感和心理社會幸福感，從而增強心理健康，減少焦慮和重度抑鬱的風險。

資訊超載和不斷使用社群媒體已被證明與抑鬱和焦慮的增加呈正相關。

對線上業務的影響

冠狀病毒大流行迅速蔓延，許多企業關閉，許多工人失業或在家工作。 為了防止 COVID-19 擴散，每個家庭都需要自行隔離，而這使當今的線上業務處於相當有利的地位。許多企業主抱怨沒有客戶，失去了銷售額，而網站設計良好的企業為客戶提供的服務比以往都要多。

對視覺藝術的影響

全球倡導居家隔離，迫使博物館、畫廊和藝術家們積極尋找能與公眾建立起聯絡的新途徑。保羅・蓋蒂博物館發起了一項線上挑戰活動，要求大家用自己家附近的東西重現他們收藏的作品，並將相片發布到網上。 而大衛茲沃納畫廊則是把他們的展覽移動到了一個虛擬畫廊空間。 藝術家班傑明・庫克 (Benjamin Cook) 的「社交距離畫廊」(Social Distance Gallery) 專案，由於學生的畢業展被取消，感到十分遺憾，決定利用 Instagram 為世界各地的學生舉辦迷你論文展覽。



用於娛樂

YouTube 上的美妝藝術家發布的影片也發生了改變，製作了可以戴著口罩防止大流行蔓延的化妝教程。在 COVID-19 大流行期間，許多網際網路模因被創造了出來。甚至還有人建立了一個 Facebook 小組，作為年輕人（主要是 Z 世代）分享建立和了解大流行病模因的空間。這個小組的名字叫「自我隔離的 Zoom Memes」，截至到 2020 年 4 月，這個小組已經擁有超過 500,000 名成員。 該組織運用 Zoom 為成千上萬被迫線上學習的年輕人提供娛樂，幫助他們度過了閒暇的課餘時間並教會他們如何應對現階段的現狀。 

許多娛樂挑戰通過社群媒體傳播開來，挑戰試圖鼓勵每個人積極嘗試，將個人與他人聯絡起來。其中一個挑戰是 #See10Do10，參加者需要加上自己的創意做 10 個伏地挺身，其他的挑戰包括嬰兒相片、舞蹈挑戰... 等等。另一個例子是，由藝術家 Erik 和 Men 製作的 V-pop (越南流行音樂）熱門歌曲「 Ghen」與作詞人 KhắcHưng 進行了混音，為了支援越南國家職業安全與健康研究所創作了歌曲「Ghen Cô Vy」。這首歌鼓勵大家勤洗手，越南舞者光登（Quang Đăng）在 TikTok 上發表了這首歌的舞蹈並行起 #GhenCoVyChallenge，洗腦旋律和舞蹈風靡一時。

YouTube 上的美妝藝術家發布的影片也發生了改變，製作了可以戴著口罩防止大流行蔓延的化妝教程。 

演員基金會（Actors Fund）是一家慈善組織，2020 年 4 月，在倫敦皇家阿爾伯特音樂廳（ Royal Albert Hall）演出了《歌劇魅影》，以此進行了 48 小時的募捐活動。 菲比・沃勒・布里奇斯（ Phoebe Waller-Bridges）的舞台表演 _Fleabag_ 也被用作慈善籌款活動和娛樂活動。 作家、音樂家、演員、女演員和舞者匯集了許多音樂會，以前的作品的現場直播，朗誦和免費現場直播的入場費或建議的慈善捐贈。 

Netflix 是知名的影音串流服務之一，疫情的爆發間接推動了 Netflix 訂閱人數的增長。



資訊傳播

新聞媒體、組織和公眾使用社群媒體來傳播有關大流行的有效資訊和錯誤資訊。 CDC、WHO、醫學期刊和衛生保健組織已與 Facebook、Google Scholar、TikTok 和 Twitter 合作，在眾多平台上更新和傳播資訊。其他人，例如紐約醫院系統中的急診醫學主治醫生，都在使用其社群媒體帳戶舉報與 COVID-19 作戰的第一手資料。 據 4 月 8 日報導，根據 1 月 1 日至 3 月 19 日的社會傾聽研究，圍繞 COVID-19 疾病狀況的談話內容在醫療保健專業人員周圍增加了 1000％，在消費者中增加了 2500％。 試點研究調查了美國對科學的信任度是否在 2019 年 12 月至 2020 年 3 月之間發生了變化，並認為公開討論和研究，現狀會有所改善，但該研究報告沒有找到。

醫生也加入了使用社群媒體的隊伍，以傳播有關治療該疾病的資訊 Facebook 上有一個 PMG COVID-19 子小組，在三月底之前已經擁有了全球約 30,000 名成員。另外一個小組是大流行發生五年之前成立的醫生媽媽小組（Mosmician Moms Group）有將近七萬人想加入了，以致 Facebook 點擊加入代碼崩潰，10,000 位醫生的帳號等待修復。這些團體允許醫療專業人員相互合作，收集資訊並幫助將物資運送到需要他們的醫院。

醫學專業人員還使用社群媒體來教育和引導普通民眾，讓大家了解到，醫生防護裝置中工作超過十二小時，網路上形成了一種趨勢，鼓勵醫生紛紛通過鏡頭展示他們拿下防護面具和口罩後的臉。許多醫生的臉上都有瘀傷，凹痕，發紅，甚至有些因為浸血而貼了創口貼的部位，由於連續帶了幾個小時的面具而形成的水泡。



錯誤資訊

麻省理工科技評論（MIT Technology Review）稱冠狀病毒大流行為「第一個真正的社群媒體「資訊病」。 國家地理雜誌 稱在大流行期間，社群媒體上報導了「假新聞」的水平上升。過去的研究表明，人們如何停止從瀏覽器以及其他依賴於社群媒體的搜尋方法中取得資訊。政治機器人是一種流行的傳播錯誤資訊和宣傳以及操縱人們意見的方式。 宣傳和錯誤資訊的情況因國家 / 地區而異。 錯誤資訊可以策略性地傳播，但有時可能會偶然傳播。錯誤的資訊有可能使大流行變得比現在更加危險。

英國廣播公司新聞在 Facebook 上報導，反對疫苗的團體以及反對 5G 手機網路的團體製造了不受歡迎的謠言。Stop 5G UK 小組在 Facebook 5G 和其他小組上發布了 Technocracy News 的一篇文章，該文章稱：「很明顯，湖南冠狀病毒是一種有意或無意釋放的工程生物武器。" 線上謠言已導致印度的暴民襲擊和伊朗的大規模中毒，電訊工程師受到威脅和攻擊，英國的電話桅杆著火。

社群媒體也助長了錯誤資訊的傳播。 在武漢，中國的恐慌導致錯誤資訊以及疾病本身的傳播。 誤報的傳播內容是，煙花將殺死空氣中的病毒，以及醋和板藍根可治癒感染。該錯誤資訊是通過訊息傳遞應用程式微信傳播的。 公民還購買了過多的材料和用品，這耗盡了專業人員可以使用的用品數量。 舊的和未經證實的資訊也已作為事實散布，儘管據報導羥氯奎寧的益處有所增加，儘管世界衛生組織已經結束了圍繞該產品的試驗，因為這可能增加患者死於 COVID-19 的風險。

在網路上流傳的錯誤資訊包括「媒體對冠狀病毒的報導是惡意的」和「冠狀病毒沒什麼大不了的」。 這些主題中的貼文包含了上萬股，其中大多數是漫遊器或具有類似漫遊器屬性的帳戶。



名人的使用

在大流行期間，許多名人進入社群媒體與他們的粉絲群互動，並試圖通過發布資訊，善意或趨勢來緩解這種情況。一些貼文被公眾迅速譴責，例如格溫妮絲・帕特洛（Gwyneth Paltrow）刪除了有關設計師時裝的失聰的 Instagram 貼文，賈里德・萊托（Jared Leto）則因其 Twitter 貼文中有關在沙漠中進行為期 12 天的靜默冥想隔離而引起憤怒。艾倫・狄珍娜 (Ellen DeGeneres) 和蓋爾・加朵 (Gal Gadot) 等其他名人也因社群媒體貼文而受到反擊，他們抱怨自己被困在加利福尼亞的豪宅中，並召集所有名人朋友分別演唱約翰・列儂的《想像》。

其他名人或其家人使用社群媒體來宣布他們的陽性診斷，例如湯姆・漢克斯和麗塔・威爾遜，伊德里斯・厄爾巴和丹尼爾・大金。 從病毒演員丹尼爾・戴・金（Daniel Dae Kim）中康復後，他利用社群媒體向維塔蘭特獻血中心強調了他對血漿的捐贈，希望他的血漿中含有可以幫助他人的活性抗體。K-Pop 明星金在中（Kim Jaejoong）發表的一條 Instagram 貼文聲稱自己染上了這種疾病並且正在醫院接受治療，後來被刪除並構成愚人節惡作劇，以提高人們對該病的認識。

名人使用社群媒體來提高大流行期間慈善行為的意識。安塞爾・艾爾格特（Ansel Elgort）在他的 Instagram 頁面上張貼了自己的近乎全裸的裸體，並使用標題張貼了「 OnlyFans LINK IN BIO」，指引粉絲們觀看由演員傑佛瑞・賴特（Jeffrey Wright）建立的 GoFundMe，以便在大流行期間養活一線工人。



世界領導人的使用

2020 年 4 月 7 日，美國總統唐納・川普在推特上發布了 #AmericaWorksTogether 標籤，以宣傳正處於由病毒引起的經濟動盪期間雇用員工的公司以及向前線醫療工作者捐贈食物和其他物品的公司。 據一位不願透露姓名的白宮官員說。 川普還將鼓勵人們在危機時期，發布美國人幫助他人的貼文時使用該標籤。

伊莉莎白女王二世和英國王室成員使用社群媒體向公眾發布評論 以及參與 Zoom 的多個家庭成員召集護理師慶祝國際護理師節，後來發布在他們的 YouTube 頁面上。 威廉王子和凱薩琳・米德爾頓允許他們的 Instagram 帳戶被 Shout85258「接管」 24 小時，Shout85258 是英國首個 24/7 危機文字行，他們於 2019 年 5 月與哈里王子和梅根・馬克爾共同發起。 荷蘭王室使用他們的 Instagram 帳戶分享了威廉・亞歷山大國王，馬西瑪女王和他們的十幾歲的女兒為急救人員鼓掌的影片以及國王的簡短講話。



審查制度

在土耳其，有 400 多人因在社群媒體上發布有關大流行的「挑釁性」資訊而被捕。 據報導，自 2019 年 12 月 31 日以來，中國社群媒體網路（如微信）審查了與大流行有關的任何術語，尤其值得一提的是，李文亮醫生因在聊天軟體中發布有關疫情的訊息而受到武漢警方的警告。 地方政府告知中國醫生，應在社群媒體上刪除呼籲捐贈醫療用品的貼文。

NetBlocks，是一個致力於數位版權的公民社會團體，網路安全和網際網路治理報告稱，大流行期間武漢的網際網路曾出現中斷異常，使用波斯語的維基百科網站在伊朗被封鎖 24 小時。VPN 公司 Surfshark 報告說，在 3 月 13 日世衛組織宣布大流行之後，伊朗的網路中斷了大約 50％.



政治

鑑於老年人在這些平台上的參與，社群媒體在 Twitter 和 Facebook 上一直具有高度政治性。在大流行期間，Instagram 上的政治職位激增以及與政治組織的交往。
對於 Instagram 上的大量青少年來說，這是他們能夠參加的第一次選舉活動。因此，許多人在 Instagram 故事中分享了政治資訊，以使人們參與選舉並使用他們的聲音，因為這是非常重要的。
重要的選舉。



另見


* Zoom 轟炸

* 維基媒體對嚴重特殊傳染性肺炎疫情的反應



參考文獻