中國移動香港有限公司（簡稱「中國移動香港」或「CMHK」）是香港一家行動電信網路商，成立於 1994 年 6 月 28 日，現為中國移動通信有限公司全資附屬機構。



歷史


* 1997 年 1 月，華潤集團有限公司轄下之萬眾電話有限公司，以「PEOPLES」及「萬眾電話」作為品牌正式提供服務，是全港首個以個人通訊服務（GSM-1800）網路提供服務的行動網路商，口號為「萬眾電話 服務萬眾」

* 2004 年 4 月 1 日在香港交易所主機板上市，代號：0331.HK 。當時的主要股東為華潤集團有限公司（47.5% 股權）及 Onwel Capital Company Limited（15.7% 股權）。

* 2005 年 10 月，華潤萬眾電話被中國移動旗下的中國移動（香港）集團有限公司以每股 4.55 港元收購私有化，收購總值約 33.84 億港元，交易於 2006 年 1 月 12 日完成及於 2006 年 4 月更名為中國移動萬眾電話有限公司。

* 2008 年 12 月 5 日，中國移動萬眾電話有限公司的註冊名稱改為中國移動香港有限公司，但繼續沿用 PEOPLES 作為服務品牌。

* 2012 年 12 月 10 日，中國移動香港宣佈推出 UTV 行動電視服務，採用 CMMB 格式。（但由於持有大氣電波的「China Mobile Hong Kong Corporation Limited」已於 2013 年 12 月 20 日被香港電視網路收購，現時中國移動香港的 UTV 僅支援行動應用程式平台收看）。12 月 18 日更宣佈推出全球首個 TD-LTE/LTE FDD 融合網路，標誌著中國移動香港使用 2300MHz 頻段的 TD-LTE 網路正式商用，但尚在測試階段，使中國移動香港成為全球第一家提供 FDD-LTE 及 TD-LTE 融合網路服務的電信商。首階段會邀請商業客戶作中國漫遊使用，並積極開發相容 LTE-FDD 及 TD-LTE 的智慧型裝置。

* 2013 年 1 月 15 日，市場傳出中國移動香港租用電訊盈科 3G 及 WiFi 網路，以提升其數據傳輸能力。1 月 19 日正式推出 3G Lite 月費計劃。2 月 1 日又正式推出 4G/3G 融合月費計劃，同時大幅度變更網頁版面，並與其帳戶管理網頁「1cm」合併。

* 2013 年 12 月 19 日，推出全新企業品牌商標，將集團名稱由「中國移動通信」改為「中國移動」。商標圖形上則去除圓形的外框邊界，變得更簡潔，色彩上引入動感的淺藍色與生機活力的草綠色。注意與內地中國移動母公司不同的是，香港的標誌使用繁體中文、「and!」4G 新品牌沒有漢字「和」。

* 2014 年 5 月 30 日，正式銷售 iPhone，並同時推出中國 4G 漫遊服務。

* 2014 年 12 月 9 日，通訊辦公佈中移動香港以近 9.74 億元價錢投得 A2︰1925.3 – 1930.2 兆赫與 2115.3 – 2120.2 兆赫的成對頻段及 A3︰1930.2 – 1935.1 兆赫與 2120.2 – 2125.1 兆赫的成對頻段，合共 9.8MHz X 2 的 2100MHz（3G）頻譜，新頻譜使用權會在 2016 年 10 月生效，為期 15 年。

* 2015 年 9 月 8 日，推出 4G 通話（VoLTE）服務。

* 2016 年 1 月 16 日，推出 VoWiFi 服務。

* 2016 年 5 月 31 日，宣佈率先完成全香港所有行車隧道的網路提升覆蓋 4G 工程。

* 2017 年 1 月 26 日，推出家居光纖寬頻服務計劃（租用香港寬頻 HKBN 的網路）。

* 2017 年 9 月 15 日，宣布發布全港首個商用 NB-IoT（窄頻物聯網）網路。

* 2017 年 12 月 6 日，發布全新「飛常大灣區服務計劃」。

* 2018 年 3 月 16 日，中移動香港 5G 聯合創新中心香港開放實驗室正式開幕，並同時宣布獲通訊事務管理局發出 5G 技術測試許可證。

* 2018 年 5 月 9 日，信和集團與中移動香港簽訂策略合作備忘錄，以 NB-IoT 物聯網及 5G 科技打造智慧城市。

* 2018 年 8 月 13 日，中移動香港宣布成為全港第一家完成 5G 網路端到端測試的網路商，即成功以 5G 網路瀏覽網際網路內容。

* 2018 年 9 月 3 日，有線寬頻與中移動香港成為策略夥伴。

* 2018 年 12 月 18 日，中移動香港宣布成功投得 905 - 910 兆赫與 950 - 955 兆赫的成對頻段的 1800 兆赫頻譜及 1770–1780 兆赫與 1865 - 1875 兆赫的成對頻段的 1800 兆赫頻譜，當中 900 兆赫更是中移動香港首次擁有的頻譜。

* 2020 年 4 月 1 日，推出 5G 行動通訊網路服務。

* 2022 年 1 月 27 日，中移動香港獲得 2022 北京冬季奧運會的香港獨家 VR VOD 轉播權，成為香港首個以 VR 模式提供冬奧節目內容的網路營運商



服務計劃

中國移動香港提供 2G、3G 及 4G 數據及語音月費服務，另有多種服務例如︰中港澳跨境一卡多號，預繳 IDD 電話卡等；而增值服務，包括行動資料組合 GPRS、飛信、長途電話、WAP、及 MMS 等。

2G 計劃

2013 年 1 月 19 日前，中國移動香港是香港唯一一家提供 2.75G EDGE 上網服務計劃的行動網路供應商。當時的月費為 98 元，扣除回贈 $30 後便得出實際月費為 $68。使用者可以作熱點分享（tethering），及免費使用 Y5ZONE 的 WiFi，以補其網速的不足。由於技術所限，2.75G 最高傳輸速度只有約 259kbps，故當其他電信商（包括新世界傳動網、3 香港及數碼通）推出相近的限速不限量 3G 上網（最高傳輸速度為 384kbps-600kbps）月費計劃時，中國移動隨即流失了一批客戶。

此 2G 計劃於中國移動香港租用 PCCW Mobile 的 3G 網路，並推出 3G Lite 月費計劃後正式完結，原先的 2.75G GPRS EDGE 月費計劃網頁亦已被移除。原本使用 $208 及 $268 手電通服務計劃的客戶仍能享 2G 行動資料無限任用，但這些 2G 上網計劃在 2014 年 3 月 20 日後全部取消。故現時只有儲值卡客戶才能以預付形式使用 2G 上網。

限速 3G 計劃

2013 年 1 月 19 日，即於傳出中國移動香港租用 PCCW Mobile 的 3G 網路後四日，中國移動香港推出限速 3G 月費計劃，內容與其他網路供應商的限速不限量 3G 上網計劃如出一轍。官方 Facebook 專頁指，所有中國移動香港旗下所有 2G EDGE 使用者均可免費透過更換 SIM 卡而得到升級，新的 SIM 卡於 1 月 22 日後陸續寄出。如屬自動升級客戶，所有舊有合約條款維持不變，即仍舊可以作熱點分享（Tethering）及使用 WiFi 直至合約完結。

所有新使用者如選用此限速 3G 月費計劃（最高傳輸速度為 384kbps-1mbps），並可以如以前選用 2.75G GPRS 月費計劃的客戶般享用熱點分享及 P2P 功能（包括 Bit-Torrent）。官方網站亦指此計劃現在可用於顯示屏大於 7 吋之裝置，換言之限速 3G 的數據可用於手機，可以分享予平板電腦或其他裝置。

2014 年 12 月，使用者用限速 3G 會升到限速 4G，傳輸速度不變。

3G 計劃

中國移動香港並無投得香港 3G 牌照，這些不限速的 3G 數據計劃，是租用 PCCW Mobile 的網路而提供。

在 2013 年 1 月 31 日或以前上台選用 3G 計劃的使用者，其 3G 網路使用 CSL 公司網路。這計劃現時已不接受新客上台。這些無限速 3G 計劃的使用者，在 2013 年 2 月 1 日開始，這些使用者所使用的網路亦轉為 PCCW Mobile，上網速度亦由最高的 7.2Mbps 升級至 42Mbps。惟手機或上網裝置需支援 DC-HSPA + 格式。 

另一種 3G 計劃「3GF188E」在 2013 年 8 月中開始向特選客戶推出，所謂的「特選客戶」是正在使用 3G Lite（現稱 Lite Data）月費計劃的客戶。中國移動香港向他們提供優惠月費（$128+$12）為他們升級轉用至下載速度理論值達 42Mbps 的 HSPA+ 無限數據用量服務計劃，並包括首 5GB 中國漫遊數據用量（Lite Data 計劃並無此優惠）。

而希望使用純 3G 服務（非限速，非 4G）的全新客戶可選用 2013 年 9 月初推出全新的「3GF130B」計劃並配合 3G/4G 手機或裝置使用。最初中國移動香港向簽約 12 個月的客戶提供優惠月費（$98+$12），9 月 26 日推出非無限數據計劃後加價（$128+$12），與上述的 3GF188E 計劃相同，但全新的 3GF130B 計劃的數據公平使用量只有 1GB，而且不包括中國漫遊數據。

而上述的「3GF188E」、「3GF130B」均於 2013 年 11 月推出 4G Pro 計劃後不再接受新客上台。

2015 年 4 月 18 日，中國移動香港重新推出無限 4G 上網月費計劃。計劃收費 $128+$18，首 1GB 本地速度（理論值 42Mbps）及用途不受限制，達 1GB 後本地數據傳輸速度最高為每秒 384kb（限速無限量上網）及不可用於熱點分享及 P2P 功能。計劃不能扣除中國漫遊用量；但包每月本地無限 WiFi。

參與競投 2016 年到期之 2100 兆赫的 3G 頻譜

2012 底，香港通訊事務管理局宣布會在 2013 年 10 月前決定如何處理各大 3G 電信商於 2016 年到期的 3G 頻譜。其中一個會考量的方案是將現時 4 間 3G 電信商（香港電訊、CSL、數碼通、和記電訊）各 3 分之 1 的 3G 頻譜（每家約 5MHz，共 20MHz）回收重新拍賣，各電信商旋即反對，表示會影響現有客戶體驗；但作為香港唯一沒有自家 3G 頻譜的電信商，中國移動香港表示有興趣參與回收後重新拍賣的頻譜競投。受制於 2013 年 10 月的香港免費電視發牌風波，通訊局決定延遲宣布頻譜處理方案。

2013 年 11 月 15 日，通訊事務管理局宣佈會抽出 4 家行動電信商各三分之一的 3G 頻譜，在 2014 年底前重新拍賣，中國移動香港對政府重新拍賣現行分別由 4 家電信商所持有的 3G 頻譜表示歡迎。
2014 年 12 月 8 日，中國移動香港投得 2100Mhz 頻譜，發展自家 3G 網路和於港鐵站發展 2100Mhz 的 4G 網路，於拍賣中投得 A2︰1925.3 – 1930.2 兆赫與 2115.3 – 2120.2 兆赫的成對頻段及 A3︰1930.2 – 1935.1 兆赫與 2120.2 – 2125.1 兆赫的成對頻段共 9.8MHz X 2（19.6Mhz）頻譜，花費九億七千零四十萬元。

4.5G/4G/3G 融合計劃

發展情況

中國移動香港於 2012 年 4 月 25 日在港推出自家 4G LTE 服務，其收費由 108 元至 398 元不等，視乎用量而定。但由於當時全港的 4G 覆蓋尚未完善，而中國移動香港並無香港 3G 牌照，故當 4G 使用者接收不到訊號便會跳到 2G EDGE 訊號，上網速度急降，故不時有網友戲稱為「由天堂跌落地獄」。這種情況於 2013 年 1 月 31 日正式推出 4G/3G 融合服務計劃後理應得到改善，惟初時在中國移動香港的 Facebook 專頁上仍不時有使用者投訴網速不足、不能在 3G 網路上定位及 IP 位址不屬香港等問題（IP 位址的地點有可能影響使用者體驗，例如不是香港的 IP 位址會令使用者不能收看 myTV 上的影片），現時已修正問題。

於 2012 年 12 月，中國移動通訊與 ZTE（中興）及愛立信（Ericsson）一同推出 FDD-LTE 及 TD-LTE 雙格式網路（TD-LTE 格式由中國自行研發）。中國移動香港 TD-LTE 網路採用 2300MHz 頻段，而 FDD-LTE 網路則採用 2600MHz 網路。測試結果顯示，TD-LTE 網路的上傳速度明顯比 FDD-LTE 差，而當時大部份品牌的手提電話均未支援 2300MHz 的 TD-LTE 網路，即使支援亦不能自動調校網路，因此雙格式網路 LTE 距離成熟尚有一大段距離。 2013 年年底，中國移動香港推出兩款手機及一款 Pocket WiFi，分別為 Samsung GALAXY S4 LTE (i9507)、InFocus IN810、ZTE MF91S，均支援自動無縫 FDD-LTE、TDD-LTE 互換，後兩者更支援五模（參見中港共享數據），為中國移動香港的雙模 4G LTE 網路的另一里程碑。

中國移動香港現時的 4G LTE 網路已覆蓋港鐵的全線。。中國移動香港當初指東鐵綫及馬鞍山綫為路面鐵路，未有迫切需要鋪設 4G，但有中國移動香港客戶於公司 Facebook 專頁中指兩條鐵路線沿途的 4G 訊號接收不甚穩定，在推出 4G/3G 融合服務計劃前會間中跳至 2G EDGE 網路，為人詬病，但在現時 4G 覆蓋完善後已獲得改善。而有科技網站在 2013 年 9 月發現，中國移動香港已經用 1800MHz LTE 網路，大致打通全港。

2013 年 9 月 26 日，中國移動香港跟隨當時香港電訊市場的潮流，推出有限數據用量的 4G Pro 系列計劃（當時香港的電信商在推出 iPhone 5S／iPhone 5C 後均借勢取消無限數據上網計劃），分 1GB 或 5GB 低高用量兩種，超出數據限額即按量收費，而非像舊計劃一樣被限速而不另收費。值得注意的是，舊有的無限計劃依然存在供新客戶上台，使中國移動香港成為當時香港唯一一家提供無限上網的電訊網路商，官方解釋是先用價格誘因讓客戶選擇有限流量計劃，再按市場情況逐步取消無限量計劃。

2013 年 11 月 25 日，中國移動香港網頁上，所有 4G 無限上網計劃的網頁已遭刪除，正式標誌著香港最後的手機無限上網計劃消失。

2013 年 12 月 19 日，中國移動集團推出的全新企業品牌商標。而且，中國移動香港隨母公司中國移動於中國大陸正式推出 4G 服務後，有全新的 4G 服務品牌「and！」，省略了母公司同類品牌中的漢字「和」（大陸中國移動使用「and！和」）。同日，中移香港宣布率先於港鐵綫進行支援 LTE 2600MHz 頻譜的建設工程，2014 年 2 月，港鐵香港站至九龍站、及其連接之海底隧道，已由 2600MHz 頻譜提供 4G 服務，並會在稍後擴展至港鐵其餘線路。再推出「2cm 數據交易平台」讓客戶之間透過 2cm 交易平台將其計劃內包含（而又用剩）的數據用量在平台上進行自由買賣。

值得一提的是，到目前為止，中國移動香港是香港唯一一家已正式開放使用「雙模三頻」4G 網路的電信商。「雙模三頻」是指 FDD-LTE 2600MHz 和 1800MHz、TD-LTE 2300MHz，而香港另外一家擁有此頻譜，但沒有開放使用的是和記電訊。中國移動香港提供的 TD-LTE 是中國國產標準，市場相信是為來自中國的漫遊客戶服務（內地中國移動的 4G 使用 TD-LTE 2600MHz）；但當然中國移動香港的 4G 客戶也可使用此網路，而且有科技網站發現，只要有 TD-LTE 2300MHz 訊號強、而客戶的裝置又支援的話，中國移動香港也會偏向收 TD-LTE 2300MHz 頻段。詳情參考下章中港共享數據服務。

2018 年 1 月，中國移動香港宣布其行動網路下載最高理論速度達 800Mbps，惟因頻譜數量較部分行動電信商少，所以速度上仍有差距。

參與競投 2021 年到期之 900/1800 兆頻譜

2018 年 12 月 8 日，中國移動香港在頻譜拍賣中分別花費 5 億及 9 億 8 千萬港元，成功投得 905 - 910 兆赫與 950 - 955 兆赫的成對頻段的 1800 兆赫頻譜及 1770–1780 兆赫與 1865 - 1875 兆赫的成對頻段的 1800 兆赫頻譜，當中 900MHz 更是中國移動香港首次投得的頻譜。有關頻譜安排將於 2021 年 1 月 12 日（900MHz）生效和 9 月 30 日（1800MHz）生效，屆時中國移動香港將晉身成為第二間擁有橫跨 900MHz、1800MHz、2100MHz、2300MHz 及 2600MHz 五個頻譜的網路商。第一間擁有五條上述頻譜的行動電信商為 3 香港。

與 PCCW Mobile 合作（2013 年起）

2013 年 1 月 15 日，有科技網站報道稱中國移動香港將於 2013 年 2 月起將増加租用香港叧一 3G 網路商 ——PCCW Mobile 的 3G 網路，或使客戶於中國移動 4G 盲點時仍可使用 PCCW 的 3G 網路，以補不足，並與其他網路商的 4G 服務看齊。翌日，香港多份報章，如：明報、星島日報、文匯報等都有轉載此訊息。

1 月 24 日，中國移動香港在 Facebook 專頁中要求使用 LG P936 手機的客戶於 1 月 25 日前更新手機軟體，以配合網路提升；又在 Facebook 專頁中回覆客戶留言指「如不更新，客戶使用數據之速度及體驗未能提升，甚至可能不可繼續使用服務。」，進一步印證早前在論壇出現的中國移動香港與 PCCW Mobile 的融合網路最早可於 1 月 25 日提供服務的訊息。

1 月 25 日凌晨時份，有論壇會員已表示可以在未能接收中國移動香港 4G 網路的情況下成功連上 3G 網路，亦證實當時的網路融合只限於使用 4G micro SIM 卡的客戶。

1 月 31 日，中國移動香港舉行記者會，正式宣布在未能接收 4G 網路的情況下會轉到速度可達 42Mbps 的 3G 網路，但不肯承認是租用 PCCW Mobile 的 3G 網路，只肯用上「和網路商共融合作」的字眼。

2 月 1 日，中國移動香港正式推出 4G/3G 融合月費計劃，使用 4G 網路，網速理論值可高達 100Mbps；如客戶只有 3G 手機或裝置，亦可選用此 4G/3G 融合計劃享用 3G 網路，網速理論值可高達 42Mbps。

5G

2018 年 3 月，中國移動香港獲通訊事務管理局發出 5G 技術測試許可證，於 7 月完成端到端 5G 網路測試，並於 10 月展開 28GHz 的 5G 基站商用裝置測試。

2019 年 11 月成功投得香港不同 5G 頻帶，成為擁有最多 5G 頻譜資源的本地行動網路業者之一。

2020 年 4 月 1 日，中國移動香港正式推出 5G 服務。

中國移動香港在 2021 年 4 月獲得 Speedtest 在 5G 網路速度上的肯定，獲得「香港 2020 年度第四季最快速 5G 網路」的殊榮。

2021 年 11 月，中國移動香港的 5G 服務客戶量已逾 100 萬。



iPhone 銷售

因為雙方沒有達成有關商業協定，自中國移動香港推出 4G 服務、及蘋果公司推出 iPhone 5 手機以來，iPhone 5/iPhone 5s/iPhone 5c 一直未能接通中國移動香港的 4G 網路。

2014 年 5 月 22 日，中國移動香港宣佈會於 5 月 30 日開始銷售蘋果 iPhone 5s 及 iPhone 5c，推出與 1GB 數據計劃相同月費（$128+$12）的買機上台 4G Pro 10GB 數據語音計劃。公司指此後 iPhone 5/5s/5c 將可支援中國及香港中國移動的 4G/3G 服務，並在 Facebook 專頁上透露會於 5 月 30 日正式推出中國 TD-LTE 4G 漫遊數據計劃。

2014 年 5 月 30 日，中國移動香港正式銷售 iPhone，並同時推出中國內地 4G 漫遊服務。此後，使用 iPhone 的中國移動香港客戶無須破解，便可直接使用中國移動香港的 4G 網路（尤其是 iPhone 5s/5c 所支援的 TD-LTE 網路）。

2014 年 9 月 19 日，中國移動香港銷售 iPhone 6 及 iPhone 6 Plus。



中港共享數據服務

另外，中國移動香港的和 4G 計劃客戶月費計劃中的首 5GB 數據用量為「中港共享」，即在首 5GB 用量內，公司不收取中國漫遊數據費用。理論上，因為內地中國移動的 3G 格式為中國自主研發的 TD-SCDMA，與香港普遍購得的手機所使用之 WCDMA 國際格式不同，根據初時合約條款，客戶於中國漫遊時數據用量只適用於中國移動 2G EDGE 網路及不適用於 FTP、VoIP、P2P 功能（包括 BitTorrent、Peer Casting 應用程式 - 如 PP Stream、網路電視等）。但有科技網站指出，其實只要客戶持有支援 TD-SCDMA 的裝置，包括但不限於中國移動推出的手機和 Pocket Wifi，就可以於中國內地使用中國移動的 3G 數據漫遊。

中國移動香港網頁於 2013 年 2 月 1 日更新後，有關中國漫遊的頁面亦出現了以下的字句：

2013 年 2 月 2 日，而中國移動香港在公司的 Facebook 專頁中回應客戶有關中國數據漫遊的問題時，首次承認上述的技術。原文如下：

中國工信部的已於 2013 年 12 月 4 日向中國境內三家電信商發出 TD-LTE 的牌照，內地中國移動於同年 12 月 18 日正式推出 4G LTE 服務。理論上，中國移動香港也有使用 TD-LTE 網路，故雙方客戶互相在中港兩地漫遊期間可使用漫遊地的 TD-LTE 網路。但當時不少香港科技網站在深圳等地，在收到內地中國移動 TD-LTE 網路的環境下作測試，以香港 SIM 卡都未能接入其網路。 中國移動香港的官方解釋是雙方因為未達成漫遊協定，故未能成事。

中國移動集團於 12 月 18 日進行品牌革新後，中移香港的 4G 計劃合約條款有關中港數據共享的一條亦正式改為：

所以，如果中國移動香港的客戶持有支援五模（GSM、WCDMA、TD-SCDMA、FDD-LTE、TDD-LTE）的裝置，便可以順利在香港使用原生的 2G/3G/4G 網路，以及在中國大陸漫遊時使用中國移動的 2G/3G/4G 網路，又因為內地中國移動對其入網之新 4G 手機採取「必須五模」的政策，內地中國移動的客戶在香港漫遊時，理論上亦可享用無縫 2G/3G/4G 網路。

2014 年 5 月 30 日，中國移動香港推出中國 4G 漫遊服務。配合當時推出的 iPhone 銷售計劃，中國移動香港列出當時可支援中國 TD-LTE 的機種有：Apple iPhone 5s、Apple iPhone 5c、Samsung Note3 TD-LTE（不支援 TD-SCDMA）、InFocus IN810 以及 ZTE MF91S pocket Wi-Fi。而有關中港數據共享的條款亦加上：



家居光纖寬頻服務

2017 年 1 月 26 日，租用香港寬頻的網路，推出家居寬頻服務。
「家居寬頻服務計劃」備有「家居寬頻 100」、「家居寬頻 500」及「家居寬頻 1000」三款計劃以供選擇， 分別提供 100Mbps、500Mbps 及 1000Mbps 速度的光纖到戶寬頻服務。

2019 年 4 月，租用有線寬頻的網路，推出家居寬頻服務。
「家居寬頻服務計劃」備有「家居寬頻 1000」計劃， 提供 1000Mbps 速度的光纖到戶寬頻服務。



WiFi 服務

中國移動香港的 3G、4G 及部分 2G 月費計劃客戶可享有本地 WiFi 服務無限任用服務，因為中國移動香港是租用電訊盈科的 PCCW Wi-Fi 服務，在香港境內近 9,000 個 PCCW WiFi 熱點，中國移動香港客戶可選用 PCCW 中的無線網路名稱（SSID）「CMCC-WEB」作 WiFi 上網。

CMHK WIFI 服務於 2020 年 4 月 1 日起終止提供服務。



Jego

Jego 為中國移動國際有限公司推出的即時通訊軟體，提供即時文字、圖片等傳訊功能。又與本地另一家行動電信商香港電訊的傾 King App 類似，以 VoIP 技術提供應用程式直接撥通普通電話的服務，為用家提供便宜的國際通話服務。與傾 King App 不同的是，只要用家已付款，則無論是否中國移動的客戶均可使用此應用程式。

Jego 於 2018 年 6 月 10 日起不再提供服務。



12588

12588 銷售熱線為中國移動香港有限公司呼叫中心，為存量客戶及新客戶提供不同即時電話銷售服務，包括新上台業務、家寬服務、續約及升級服務等。12588 銷售熱線營業時間為每天上午 11 時至下午 8 時。。



儲值漫遊卡

CMLINK 提供國際漫遊儲值卡服務，提供便利的國際漫遊上網服務。。



重大事件及爭議

偷設基站

2013 年 3 月底，中國移動香港向通訊事物管理局申請在九龍城操作一個無線電基站，但由於有關用途違反地契，申請一直暫緩。5 月，有公眾投訴有人在上述地點操作無線電基站，局方於是展開調查，證實訊號來自中移動。中移動解釋基站只在測試當中，但當局不接受，判罰港幣 8 萬元。通訊事務管理局最終否決中移動該基站的申請。

2017 年年初兩次故障

2017 年 1 月 4 日，據中國移動香港向通訊辦提供的資料，早上約 11 時 15 分，其行動電信網路發生故障，已即搶修，而服務於中午後陸續恢復正常。然而，根據使用者和網路論壇留言稱，早上 9 時電話及網路服務已經同時癱瘓，至下午 2 時才恢復正常，中斷服務時間共 5 小時；更有使用者稱部分地區至晚上仍未能上網或打電話，故障期間大批使用者向門市職員查詢。通訊辦截至該日下午 5 時，共收到 30 宗有關的公眾查詢及投訴。

2 月 26 日下午近 2 時，中移動香港的電話及網路服務再次同時癱瘓，多名使用者手機完全沒有訊號，不能上網或打電話。不少使用者對於無法接通客戶查詢熱線，其官方 Facebook 專頁出現大量不滿留言；而門市再次有大批使用者到場查詢。晚上 9 時 55 分，中移動香港於官方 Facebook 專頁發表聲明，指有關服務已回復正常。是次故障近 8 小時。

中移動香港兩次均聲稱出現「電力配套故障」問題。



參考文獻



外部連結


* 中國移動香港有限公司（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）