韓國星巴克坦克日爭議

韓國標準時2026年5月18日，即5·18光州民主化運動46周年紀念日當天，星巴克韓國推出名為「坦克日」（탱크데이）的保溫杯促銷活動，引發有關歷史記憶、政治象徵及企業社會責任的廣泛爭議。

活動宣傳中將「5/18」日期與「Tank Day」（星巴克爭議）並列呈現，並使用「在桌上『啪』的一聲！」（책상에 탁!）等標語。相關內容迅速在網路上引發討論，部分輿論認為其涉及影射1980年光州事件期間軍方出動坦克鎮壓示威，以及1987年朴鍾哲拷問致死案後當局曾使用的掩飾性說法，因此遭到批評。此外，活動所採用的503毫升容量、上午10時開賣及21%折扣等安排，也被部分人士解讀為與極右翼網路社群相關的象徵符號，進一步擴大爭議。

事件曝光後在韓國社會引起強烈反響。韓國總統李在明公開批評相關活動，形容主辦方為「否定基本人權與民主價值的低劣商販」，並要求追究責任。其後，光州市民團體、大韓藥師會及多個公務員工會等民間組織發起抵制行動；國家報勳部亦表示，此事不應被視為單純個人行為，應對企業層面進行調查及處置。同時，5·18紀念財團及相關公法團體向美國星巴克總部發出正式抗議函，要求徹查事件並公開道歉。

在輿論壓力下，新世界集團 (韓國)會長鄭溶鎮公開發表道歉聲明；星巴克韓國則解除執行長孫正鉉（又譯孫貞賢）及多名相關主管職務，並宣布自6月1日起實施儲值卡無條件退款措施。爭議亦對集團營運造成影響。根據統計，事件發生後首週，星巴克儲值卡結算金額較前一週減少84億7千萬韓圓，跌幅達26.3%；其在KakaoTalk禮物平台的銷售排名亦一度下滑。

## 背景

### 光州民主化運動與朴鍾哲拷問致死事件

光州民主化運動與朴鍾哲拷問致死事件被視為韓國民主化進程中的重要歷史事件。1980年5月18日，全羅南道光州市爆發反對時任韓國總統全斗煥實施戒嚴的學生示威。其後，軍方派遣空降部隊及裝甲車輛進入市區鎮壓，造成大量平民死傷及失蹤。此事件此後成為韓國社會的重要集體記憶，每年5月18日均舉行國家級紀念活動。

1987年1月，首爾大學學生運動人士朴鍾哲在治安本部對其進行調查期間死亡。事件發生後，當局曾對外宣稱「拍桌子『啪』一聲，那孩子就『啊』地死了」（책상을 「탁」 치니 「억」 하고 죽었다），試圖否認拷問致死指控。其後相關說法被證實失實，引發韓國社會廣泛憤怒，並成為同年六月民主運動的重要導火線之一。

### 星巴克韓國與鄭溶鎮

涉事企業方面，星巴克在韓國擁有超過2000間門市，是當地規模最大的連鎖咖啡品牌之一。2021年7月，美國星巴克總部出售其持有的星巴克韓國全部股權，結束直接持股關係。其後，韓國星巴克由SCK Company負責營運，其中67.5%的股份由新世界集團旗下易買得（E-Mart）持有，其餘股權則由新加坡政府投資公司（GIC）持有。

另一方面，新世界集團會長鄭溶鎮的政治言論及社會活動亦長期受到輿論關注。鄭溶鎮曾多次透過社交媒體發表反共立場言論，包括「我討厭共產主義」及「滅共」等口號。部分評論認為，此類政治表態與韓國部分保守及右翼團體的論述存在相似之處，而相關團體過往亦曾因涉及光州民主化運動的歷史評價爭議而受到關注。此外，鄭溶鎮與美國川普家族及韓國保守派團體「Build Up Korea」關係密切，星巴克韓國過去亦曾向該團體活動提供咖啡贊助，因此曾受到部分勞工及進步派團體批評。

### 韓國人對社會議題的關注度提高

本次事件之所以引發廣泛關注，與其觸及韓國近代史中高度敏感的歷史記憶有關。5月18日為光州民主化運動紀念日，韓國社會對涉及該事件的歷史敘事及相關象徵向來高度重視，任何被認為可能淡化、歪曲或戲謔相關歷史的言行，均容易引發輿論爭議。

此外，近年韓國社會對企業社會責任、歷史意識、勞工權益及倫理經營等議題的關注持續提高，使相關爭議更容易演變為消費抵制行動。過往案例包括2013年南陽乳業代理商爭議、2019年因日韓貿易摩擦而出現的「NO JAPAN」抵制日貨運動，以及2022年SPC集團旗下SPL工廠工安事故後引發的抵制行動等。這些事件均反映韓國消費者在評價品牌時，除產品品質與價格外，亦愈來愈重視企業的社會責任及危機處理能力。

在此背景下，星巴克於光州民主化運動紀念日推出相關促銷活動，被不少輿論批評欠缺對歷史議題的敏感度。隨著多個民間團體及政界人士陸續表態，事件逐漸演變為涉及企業形象及公眾信任的全國性爭議。

## 事件

### 爭議隱喻

韓國時間2026年5月18日，即5·18光州民主化運動46周年紀念日當天，星巴克韓國透過官方應用程式及線上商城推出「Tank（坦克）」系列大容量保溫杯促銷活動，並將該活動命名為「坦克日」。由於宣傳內容將「5/18」與「Tank Day」並列呈現，且搭配「在桌上『啪』的一聲！」等宣傳標語，活動推出後迅速引發爭議。部分輿論認為，「坦克」一詞容易令人聯想到1980年光州民主化運動期間軍方出動裝甲部隊及坦克鎮壓示威民眾的歷史；而「在桌上『啪』的一聲！」則被認為與1987年朴鍾哲拷問致死案後，警方為掩蓋事件真相所發表的爭議性說法相呼應，因此引起批評。

除活動名稱及宣傳文案外，活動設計中的部分細節亦成為討論焦點。部分網民及媒體指出：

- 活動於上午10時開始，被聯想到1980年5月18日全南大學正門前首次爆發衝突的時間。
- 活動提供21%折扣，被部分人士解讀為影射5月21日戒嚴軍向市民開火的日期。
- 主打商品容量為503毫升，被聯想到前韓國總統朴槿惠的受刑人編號，以及部分極右翼社群流傳的「503名假光州有功者」說法。
- 宣傳圖片左上方出現的7顆星星，則被部分人士解讀為與歧視全羅道地區的「7點鐘方向」隱喻有關。

對於外界質疑，星巴克韓國表示，503毫升容量僅是依據容量單位換算所得結果，否認相關數字具有特定政治或歷史含義；然而，外界仍持續質疑多項具爭議性的數字與元素同時出現在同一活動中的原因。

### 抵制行動

爭議持續擴大後，負責「坦克日」命名工作的實務人員表示，相關名稱的使用屬個人判斷失誤，但未能平息外界質疑。韓國國家報勳部則指出，相關活動需經企業內部多重審批程序，不應被視為單純個人行為，並主張應從企業層面追究責任。

事件曝光後，多個民間團體陸續發起抵制行動。2026年5月21日，光州及全羅南道多個市民團體在當地星巴克門市前召開記者會，宣佈展開抵制運動。其後，大韓藥師會各地分會亦加入相關行動。5月22日，多個公務員工會公開呼籲會員停止消費星巴克產品。5月27日，包括「全國民眾行動」在內的多個市民團體於首爾光化門一帶的星巴克門市前舉行記者會，宣布將抵制運動擴大至全國範圍。

光州地區多個與5·18相關的團體亦發表聯合聲明，批評星巴克在光州民主化運動紀念日推出相關行銷活動，認為此舉傷害受害者及其家屬感情。韓國總統李在明則透過社交媒體發文，批評活動主辦方「否定人權與民主價值」，並要求追究相關責任。部分勞工團體亦批評新世界集團未能妥善監督企業行銷內容。

在輿論壓力持續升高的情況下，新世界集團會長鄭溶鎮於5月26日公開發表道歉聲明。星巴克韓國其後宣佈，自6月1日起實施為期兩週的儲值卡無條件退款措施，以回應消費者不滿。

與此同時，社交媒體上出現大量抵制活動相關貼文，不少網民上傳撕毀星巴克商品、刪除應用程式帳戶等內容作為參與抵制的證明。部分抵制行動亦擴及新世界集團旗下企業，包括易買得、新世界百貨及SSG.COM等品牌。

## 後續與反應

事件引發爭議後，新世界集團展開一系列危機應對措施。集團會長鄭溶鎮宣佈解除星巴克韓國執行長孫正鉉及多名負責行銷與審查業務主管的職務，以示負責。其後，新世界集團發表正式道歉聲明，承認公司在行銷活動審查過程中未能充分考慮歷史敏感性，並表示將檢討及改善內部文宣審核機制。美國星巴克總部亦發表聲明指出，自2021年出售股權後已不再參與韓國業務營運，但仍對事件所引發的爭議及相關人士受到的傷害表達歉意。

儘管企業採取道歉及人事調整措施，抵制運動仍對營運造成影響。根據韓國媒體報導，事件發生後，部分星巴克門市營業額出現下滑，實際業績未達原定目標。另有報導指出，公司因應營運狀況調整部分門市的人力安排，包括減少部分長期聘用員工的排班時數及加班機會，引發部分員工不滿，並衍生勞資爭議。

抵制運動對企業營運造成影響。根據統計，事件爆發後首週，星巴克儲值卡結算金額較前一週減少84億7千萬韓圓，跌幅達26.3%；應用程式新安裝數量下降23.6%；其在KakaoTalk禮物平台的銷售排名亦一度下滑。同一期間，母公司易買得股價下跌5.5%。另有報導指出，由於營收下滑，部分門市調整員工排班安排，進而引發員工不滿。

至6月初，部分市場指標出現回升跡象。星巴克於KakaoTalk禮物平台的銷售排名重新升至第一位，但企業及政府機關的大額採購仍受到一定程度影響。另有部分門市所在商業設施的業主因租金收益下降而提起集體訴訟。

由於活動中的部分數字、標語及設計元素被質疑與極右翼網路社群「最佳網文日報儲藏所」慣用符號存在關聯，新世界集團表示已針對相關行銷活動的策劃及審批過程展開內部調查，以確認是否存在不當情況。部分媒體與評論人士認為，此事件反映出企業在涉及歷史與政治議題時，需承擔更高程度的社會責任。

事件的影響亦擴及政治層面。部分市民團體對部分政治人物提出質疑，使事件延伸至司法及政治領域。其後，相關爭議在韓國國會及政壇持續受到討論，成為朝野交鋒議題之一。

此外，新世界集團旗下體育事業亦因事件受到輿論關注。由集團經營的韓國職棒球隊SSG登陸者自2026年5月17日起遭遇13連敗，創下隊史最長連敗紀錄。由於連敗期間與星巴克「坦克日」爭議發生時間接近，部分球迷及網路社群將兩者聯繫，戲稱球隊遭遇「坦克日的詛咒」。

爭議持續發酵期間，網路上亦出現多張利用人工智慧技術生成的圖片及影片，其中部分內容將已故前總統全斗煥描繪為手持星巴克「坦克」系列保溫杯的形象，並結合光州民主化運動相關元素進行二次創作。相關內容在社交媒體廣泛流傳後，引發部分5·18相關團體及市民組織批評。光州地區民間團體表示，相關人工智慧創作內容涉嫌戲謔光州民主化運動及其受害者，可能對事件受害者及其家屬造成傷害，並表示將蒐集相關資料，研究是否採取法律行動。

## 調查

新世界集團的內部調查顯示，爭議性的「在桌上『啪』的一聲！」等關鍵文案據員工供稱是由生成式人工智慧輔助產生。高層在審批過程中存在明顯疏失，包括未打開含有設計稿的電子郵件附件就直接批准，整個過程省略了法務部門的審查步驟。

事件發生後，多個5·18相關團體分別向光州西部警察署與光州南部警察署提出刑事告訴，主要控告新世界集團會長鄭溶鎮、星巴克韓國前執行長孫正鉉及相關行銷負責人涉嫌違反《5·18民主化運動特別法》等罪名。警方其後針對參與活動策劃及決策過程的相關人員進行調查，以釐清活動的規劃經過及是否涉及法律責任。

根據媒體報導，警方在調查過程中要求部分涉案人員提交手機等電子設備作為調查資料，其中一名被認為在活動策劃過程中扮演重要角色的人員拒絕配合。對此，警方表示，若相關人員持續拒絕提交資料，將考慮依法律程序申請搜索及扣押令，並不排除採取強制搜查等措施，以取得調查所需證據。而新世界集團表示，若警方調查證實存在故意嘲弄歷史的意圖，將對相關人員追究最嚴厲的紀律及法律責任。

## 基本資料

- 日期：2026年5月18日起
- 場館：韓國全國星巴克門市、新世界集團 (韓國)總部
- 地點：大韓民國
- 類型：商業營銷失當、政治歷史爭議、聯合抵制運動
- 起因：星巴克韓國授權營運商（易買得）於5月18日「5·18光州民主化運動」紀念日當天，推出名為「坦克日」的保溫杯與隨行杯營銷活動，並在官方文案中使用了「桌上啪」（涉嫌影射朴鍾哲拷問致死案中的「桌上一拍，就死去了」）等高度敏感的右翼極端網民惡意梗，引發全韓社會強烈質疑其侮辱歷史與國家暴力受害者。
- 結果：活動遭到即時腰斬並修改文宣字句、星巴克韓國、新世界集團及美國星巴克總部公開向公眾與死難者家屬致歉、星巴克韓國執行長孫正鉉及涉事高階主管遭到即時革職、韓國總統李在明及光州民間團體強烈譴責、民眾發起全面抵制星巴克及新世界集團旗下陣營的運動、母公司易買得股價應聲暴跌5.5%、因營收大幅下滑，全韓門市開始緊急削減前線長期聘用員工的排班時數、針對內部是否有極右翼「最佳網文日報儲藏所」網路論壇網站成員刻意策劃展開全面內部調查
- 被告：鄭溶鎮（新世界集團會長）、孫正鉉（又譯孫貞賢，星巴克麗雅代表理事）及涉事行銷經辦人員
- 指控：違反《5·18特別法》（歪曲歷史及誹謗罪）、涉嫌《情報通信網法》名譽毀損罪及侮辱罪
- 審訊：光州西部警察署、光州南部警察署正式受理控告並展開刑事調查
- 起訴：5·18團體向光州地方檢察廳與警方刑事控告鄭溶進等人。5·18團體正式向美國星巴克總部（執行長及董事會）發送抗議信，要求調查並對易買得採取嚴厲制裁與解約審查。5·18團體向第二大股東「國民年金公團」發函要求行使股東權與勞工／環境社會責任（ESG）介入。庶民民生對策委員會反向控告部分政治人物，質疑利用公權力強迫抵制。
- 涉事企業：星巴克韓國、易買得