天虹股份

天虹數科商業股份有限公司，簡稱天虹股份或天虹數科，是中華人民共和國的一家零售商，現由中國航空工業集團實際控制，總部位於廣東省深圳市。公司的前稱為「天虹商場股份有限公司」（簡稱天虹商場），於1984年成立，是中國第一家中外合資商業零售企業。2020年改為現名，由單一線下零售企業轉型為線上線下一體化的消費服務平台。

## 歷史

### 初創

1982年末，為了促進深圳福田區（當時叫上步區）和中航苑的發展，中航技的第一代領導人做出了尋找合作對象、發展第三產業的決策，成立僅有四個人組成的專業部門，組建酒店、商場。1983年12月2日，中航技深圳工貿中心和深圳市華僑商品供應公司簽署《合作經營商場合同書》，雙方約定成立深圳市天虹商場，由中航技深圳工貿中心提供航空工貿大廈內建築面積3,300平方米的房屋作為商場用房，華僑商品供應公司提供人民幣230萬元用於商場的裝修、燈飾、購置設備、運輸工具和籌建費用等。12月24日，深圳市人民政府批准設立天虹商場；翌年1月24日，天虹商場領取了深圳市工商行政管理局核發的註冊號為深商字2325號《營業執照》，設立時的經濟性質為全民（合營）。

1984年4月3日，天虹商場與香港五龍貿易公司簽署《合資經營「天虹商場」合同書》，公司改為中外合資企業，自此天虹商場成為中國第一家中外合資商業零售企業。1985年1月18日，位於深南中路與中航路交界處的的深南天虹開業，是深南中路上第一家大型百貨商場。

天虹商場成立初期，由於種種原因造成嚴重虧損，企業面臨資不抵債，股東也因此產生了重大分歧。時任總經理趙陸原向時任深圳市委書記李灝匯報企業所面臨的困境。當時深圳市委副書記、常務副市長周溪舞委託副市長李廣鎮協調處理企業內部的爭議，從倒閉的邊緣挽救天虹商場。公司也制定了有別於國有企業的規章制度，以獎勤罰懶、獎功懲過的辦法打破鐵飯碗，制定了許多在當時處於領先位置的的規章制度，極大地調動了員工的積極性，並配合技術監督局率先在全國發起打擊偽劣假冒商品的活動。1993年，天虹以銷售額2.8億、利潤總額3008萬、人均銷售53.6萬元進入「全國百家最大的零售商店」，成為深圳市唯一入圍的零售企業。

1998年5月，天虹商場建立了全國首家提供線上支付服務的線上購物商城，為完成訂購的商品提供在24小時內免費送貨上門服務。1999年1月，天虹商場成為深圳市第一家通過ISO9000認證的商業企業。

### 發展

2000年4月29日，位於羅湖區東門商業區的東門天虹開業，為首家連鎖分店；同年7月8日，位於福田區福民路與石廈大道交界處的福民天虹開業。

2002年10月1日，南昌江大天虹開業，成為天虹商場在廣東省外的首家門店。次年9月12日，廈門匯騰天虹開業。

2005年1月1日，東莞東縱天虹開業，成為天虹在珠三角區域內的首家異地門店。

2006年7月28日，天虹就福建省廈門市大西洋海景城部分物業簽訂了買賣協議，成為天虹購買自有物業的先例。同年9月28日，嘉興天虹開業，標誌著天虹進入長三角市場。

2007年1月26日，天虹商場董事會通過決議，公司改制為股份有限公司。6月25日完成變更登記。

2008年7月，深南天虹老店拆除重建，中國航空技術深圳有限公司與和記黃埔聯手，在原址建設「中航廣場」。2014年8月，整個項目的收尾部分世紀匯購物中心開始試業。深南天虹此前在2007年11月遷至福田區振華路中航苑鼎誠大廈的新址，後與中航城天虹購物中心整合為中航城君尚購物中心。

2009年4月24日，蘇州金雞湖天虹開業，標誌著天虹進入江蘇（蘇州）市場；翌日，北京宣武天虹開業，標誌著天虹進入京津冀市場。

2010年3月，天虹商場推出「網上天虹」電商平台，是深圳首家傳統百貨業的大型綜合性B2C網站。6月1日，天虹商場股份有限公司在深圳證券交易所中小板掛牌上市。

### 轉型

2013年下半年開始，天虹商場實施全渠道戰略，初步形成了「網上天虹+天虹微品+天虹微信+虹領巾」的「實體店+PC端+移動端」立體電商模式。「天虹微品」於2013年10月上線，在該平台中，每個店員都可以註冊成為店主，運營團隊會將精選商品定期上傳至天虹微品手機端，「店主」可根據需要在自己開設的「網店」編輯商品。「店主」通過社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務，形成銷售，並獲得分成。9月13日，天虹商場與騰訊合作，推出天虹應用平台，先期在天虹唯一的購物中心上線，並拓展至全國60家門店。此平台通過騰訊微生活，實現個性化資訊訂閱、會員系統無縫對接，一對一互動等。

2014年7月18日，天虹商場於深圳開設第一家便利店，便利店命名為「微喔」。截至2021年6月30日，天虹微喔擁有便利店205家，店鋪分布於華南區域。同年12月10日，天虹商場以2909萬元購得深圳市萬店通商貿有限公司100%股權。

2015年7月底，天虹商場開設首家跨境電商體驗店。同年8月中旬，天虹商場推出「天虹到家」業務，先期在深圳常興店、坂田店、龍新店、惠州三環店4家門店上線，並快速推廣到深圳乃至全國各地門店。消費者可在門店5公里範圍內下單，下單後可最快2小時送貨上門。「天虹到家」首批上線逾6000種商品，主要是水果、蔬菜、禽肉等民生商品。

2017年3月31日，天虹商場董事會宣布，公司證券簡稱由「天虹商場」變更為「天虹股份」。公告稱，天虹商場經過一系列變革創新，已在綜合百貨的基礎上發展出購物中心與便利店一大一小業態，並通過虹領巾、天虹微信、天虹微品形成線上線下融合的全渠道、多業態戰略發展格局。

2020年1月1日，接收母公司中國航空工業集團的兩個深圳購物商場華強北九方及龍華九方，其中前者改名為中航城君尚購物中心，後者改名為龍華天虹商場，而原龍華天虹則改名為龍觀天虹。

2020年5月20日，天虹商場董事會宣布，公司名稱由「天虹商場股份有限公司」變更為「天虹數科商業股份有限公司」。公告稱，天虹積極進行業務轉型，擁有全面數位化、體驗式的購物中心、百貨、超市、便利店等幾種零售業態，以及多渠道整合業務系統，成為一家線上線下一體化的消費服務平台。另外在2019年，公司投資成立子公司深圳市靈智數字科技有限公司，為零售企業提供零售數位化技術服務。由於公司名稱已與公司的實際業務不符，也無法匹配公司業務未來發展方向，故此決定更名。6月19日，深圳市市場監督管理局核准其變更登記。

2021年9月15日，天虹宣布對外轉讓全資子公司天虹微喔100%股權，羅森中國有意參與受讓標的股權，轉讓理由是「優化資源配置，聚焦重點戰略的發展」。相關交易於2021年12月29日完成。2022年1月12日，天虹微喔完成工商變更登記手續，企業更名為羅森深圳，不再納入公司合併報表範圍內。

## 業務

天虹股份經過轉型發展，已由一家單一線下零售企業轉型為線上線下一體化的消費服務平台。該公司有「平台型」與「垂直型」兩類業務，其中平台型業務為百貨和購物中心，以聯營、租賃等合作模式為主；垂直型業務為超市，主要是自營模式。天虹股份擁有「天虹」、「君尚」、「sp@ce」三大零售品牌，在中國內地率先開創了「百貨+超市+X」的業態組合模式，其中「X」部分（如電器、家居、餐飲等）可以根據顧客需求和競爭對手靈活配置。根據公司的早期規劃，天虹以「社區購物中心」和「城市中心店」兩種模式經營百貨商場，其中以城市中心店確立商業地位，以社區購物中心占領市場份額，並以「眾星拱月」狀布局兩類商場。「君尚」定位為高端百貨，2008年11月3日成立君尚百貨公司作為君尚百貨的運營機構。目前，天虹百貨持續進行中高端升級或購物中心化轉型；天虹購物中心定位為「暢享歡樂時光的時尚生活中心」，提供餐飲、零售、兒童成長、便利生活四方面的服務，並通過打造特色主題街區升級顧客體驗；天虹超市定位中高端、數位化、體驗式的生活超市。

天虹股份的線上平台「天虹APP」作為天虹數位化的統領，官方介紹是「天虹的會員中心、商品中心、營銷中心、大數據中心和流量共享中心」。公司擁有領先的零售數位化技術研發與運營能力，通過數位化技術提高門店運營、經營管理智能化，推進技術替代人工，並建設透明高效供應鏈，實現低成本高效運營，實現會員、商品、門店的服務營銷數位化。2021年，天虹股份線上商品銷售及數位化服務收入逾51億元，其中平台服務收入同比提升72%；天虹整體數位化會員人數超3600萬。近2.5億人次通過天虹APP和微信小程序交互獲取資訊或消費，月活躍會員逾426萬。

### 門店分布

截至2021年12月31日，天虹股份已在廣東、江西、湖南、福建、江蘇、浙江、北京、四川的33個城市，共經營百貨、購物中心102家（含加盟、管理輸出7家）、超市門店129家（含獨立超市41家）。天虹股份各區域的業務由區域總部或城市公司負責，共設4個區域總部（華南區、華東區、華中區、東南區）、2個城市公司（北京公司、成都公司）。各區域的門店分布情況如下：

區域｜百貨、購物中心｜超市｜進駐城市

華南區｜50｜79｜廣東省深圳市、東莞市、惠州市、佛山市、珠海市、中山市、陽江市、揭陽市

華中區｜29｜34｜江西省南昌市、贛州市、吉安市、九江市、上饒市、宜春市、鷹潭市、萍鄉市；湖南省長沙市、婁底市、岳陽市、株洲市、湘潭市、湘西州吉首市

東南區｜9｜7｜福建省廈門市、福州市、莆田市

華東區｜10｜6｜浙江省嘉興市、杭州市；江蘇省蘇州市、泰州市

北京｜3｜2｜北京市

成都｜1｜1｜四川省成都市

### 門店變動情況

（2010年起，數據來源為公司年報）

年份｜新增店鋪數｜結業/解約/出售店鋪數｜城市進駐調整情況

2010年｜6｜新進駐浙江省湖州市

2011年｜8｜1｜新進駐江蘇省常州市溧陽市（同年11月2日停止營業）、福建省泉州市、三明市永安市、江西省贛州市、湖南省婁底市、山東省威海市（首次進入山東市場）

2012年｜9｜新進駐湖南省岳陽市、株洲市、四川省成都市

2013年｜5｜2｜山東威海店終止加盟合作關係，退出山東市場

2014年｜7｜2｜福建永安店終止加盟合作關係，退出當地市場

2015年｜2｜4｜湖州天虹、泉州天虹結業，退出湖州、泉州市場

2016年｜6｜1｜新進駐湖南省湘潭市、廣東省珠海市

2017年｜6｜新進駐江西省吉安市

2018年｜16｜1｜新進駐江西省上饒市、九江市、宜春市；廣東省佛山市（管理輸出）、陽江市

2019年｜19｜1｜新進駐福建省莆田市、江西省鷹潭市、萍鄉市、江蘇省泰州市

2020年｜20｜2｜新進駐廣東省中山市，退出九江（市區）市場

2021年｜20｜4｜新進駐廣東省揭陽市

## 榮譽

公司先後獲得「最具影響力的深圳知名品牌」、「中國商業名牌企業」、「中國商業服務名牌」、深圳市第四屆「市長質量獎」、「30年影響深圳人生活的功勳品牌」、深港「年度卓越零售連鎖品牌」等榮譽。2019年位居中國連鎖經營協會「中國連鎖百強」第24位。

## 基本資料

- 日語原文：天虹數科商業股份有限公司
- 英文名：Rainbow Digital Commercial Co., Ltd.
- 說明：位於南山區的天虹大廈
- 曾用名：天虹商場股份有限公司
- 總部：廣東省深圳市南山區中心路（深圳灣段）3019號天虹大廈9-14樓、17-20樓
- 公司類型：國有控股企業、內地與香港合資企業、上市股份有限公司
- 成立：1984年1月24日
- local_code_name：CN
- local_code：91440300618842912J
- 標語口號：分享生活之美
- 業務範圍：中國大陸廣東省、江西省、湖南省、福建省、浙江省、江蘇省、北京市、四川省成都市共33個城市
- 營業據點數：224家（截至2022年）
- 代表人物：高書林（董事長）、黃俊康（副董事長）、張志標（總經理）
- 產業：零售業
- 營收：122.68億元人民幣（2021年）
- 息稅前利潤：2.32億元人民幣（2021年）
- 淨利潤：-0.88億元人民幣（2021年）
- 總資產：321.06億元人民幣（2021年）
- 員工人數：17,319人（2021年）
- 所有權者：中國航空工業集團有限公司（43.4%）
- 主要股東：中航科創（43.4%）、五龍貿易有限公司（23.15%）
- 服務：線下零售（百貨、購物中心、超市）、線上零售