Lalamove

Lalamove，在中國內地品牌名為「貨拉拉」，是一間在2013年於香港成立的科技物流公司，由 Easy Mobile Logistics Hong Kong Limited 營運，主要客群為中小企，提供即時、當日和預約訂單的送貨服務，範圍包括文件速遞、食物快遞、家居搬運、建材運送、倉庫提存等。

另外，在印尼、越南、馬來西亞、泰國、菲律賓亦有網約車服務。

在台灣工商登記為小蜂鳥國際物流有限公司，非官方中文譯名有「啦啦快遞」及「啦啦宅配」。

按照總貨運總交易 (GTV) 值計，該公司在物流交易平台領域具有顯著市場佔有率，業務持續擴展至多個國際市場，該公司是全球最大的物流交易平台。

## 企業發展

周勝馥於2013年12月在香港成立「Lalamove」，最初名為Easyvan，在2014年更名為Lalamove。

2014年，Lalamove將服務擴展到內地、新加坡市場。2015年，在台灣台北與泰國曼谷拓展新據點。

2016年，Lalamove開始進入菲律賓市場。

2017年，Lalamove進入越南市場。

2018年，服務已遍佈東南亞的11個城市，包括馬來西亞、印尼。

2019年，開始往拉丁美洲發展，目前在巴西聖保維、里約熱內盧和墨西哥皆有提供服務。同年，完成D輪三億美元融資。

2020年3月，參加Inteluck的B輪融資前的首筆戰略投資；同年12月，完成E輪5.15億美元融資。

2022年，Lalamove擴展至孟加拉市場。

2024年，Lalamove進入日本以及土耳其市場。同年，公司在印尼、越南、泰國開展「網約車」服務，將物流配送轉型為更全面的出行服務。

2025年，Lalamove正式進入阿聯等中東市場，同年開拓歐洲市場，在德國拓展新據點。

截至2024年年底，Lalamove在全球覆蓋超過400個城市，平台每月平均活躍司機數達170萬，每月平均活躍商戶達1670萬。

## 科技

Lalamove運用手機APP，幫助使用者在有運送需求時能即時媒合到司機，另外，司機亦有專門的司機版APP方便管理運送流程。Lalamove提供使用者不同的車型選擇，如：摩托車、廂型貨車、貨車及卡車，使用者可依所要運送的商品體積挑選適合的車型做運送，摩托車也可提供速遞服務。另外，Lalamove提供企業API串接服務，藉此希望以大量訂單創建無縫的服務。

系統功能拓展：

- Lalamove與香港生產力促進局及先進能源及智慧交通中心 (APAS) 合作開發「人工智慧駕駛行為預測系統」，旨在提升道路安全性。

- Lalamove在2025年參與由香港政府推動的「低空經濟監管沙盒」試點項目：

- 參與第一期監管沙盒試點，測試無人機在城市環境中進行配送服務
- 主要測試對象包括即時運送藥品、醫療保健品及文件等
- 飛行路線從白石角海濱長廊出發，隨後逐步過渡至完整航線，於大埔海濱公園碼頭降落

## 地區

### 香港

在香港市場，Lalamove 提供基本物流配送服務，並有額外服務包括：

- 搬運協助：提供標準化定價的物品上下樓搬運選項，確保費用透明。
- 寵物運送：提供符合安全標準的寵物接送。

### 東南亞地區

Lalamove 在印尼、越南、馬來西亞、泰國和菲律賓加入了網約車服務。

### 台灣

在台灣起初提供以機車為主要的即時快遞服務，但由於機車快遞市場已由其他平台佔據多數市場，近幾年四輪貨車運送服務成為發展重點。除了一般檔案寄送，同時提供企業門市調貨、搬家、大型展架搬運、易碎商品、大宗貨件等運送服務。2020 年起服務擴展至全台，可由雙北及桃園地區運送至全台各地區。

## 其他市場活動

### 2020年 - 2022年：防疫與企業治理

防疫支援：2020年 COVID-19 疫情期間，Lalamove 協助台北市政府教育局配送防疫物資至教育機構；發起了「Deliver Care CSR」計劃，向非政府組織免費提供服務。Deliver Care計劃替一線醫療機構和貧困家庭提供了20多萬種物資，包括口罩、手部消毒酒精、個人防護設備和食品等等，總共有超過86,000人受益；並於菲律賓奎松市推出「LalaJeep」服務，協助受疫情影響的司機轉型。

可持續發展：2022年，Lalamove 發表首份可持續發展報告，正式將環境、社會及管治（ESG）因素納入營運規劃。

### 2023年 - 2024年：教育與地區支援

教育資助：於菲律賓推動「BiyahEdukasyon」計劃及在泰國設立獎學金，為合作司機家庭提供教育支援。

動物福利：在香港推動「毛Lala有頭家」活動，透過平台積分機制資助流浪動物團體。

### 2025年：重大災害應變與社區關懷

#### 災難救援與醫療支援：

緬泰跨境救援：2025年3月緬甸發生強烈地震，Lalamove 協助運送救援物資至泰國曼谷拉賈維希醫院，支援受災群眾。

香港宏福苑火災：同年11月大埔宏福苑發生五級大火，Lalamove 向「大埔宏福援助基金」捐助600萬港元，並為受影響居民提供免費物資運送服務。

醫療公益：於越南贊助兒童醫院活動，為住院兒童提供生活物資。

#### 社區關懷與基層服務：

泰國：舉辦女性司機健康檢查活動。

巴西：與 Entrega por SP 合作，向聖保羅地區無家者配送逾 6,000 件物資。

新加坡：推動使用者捐贈 LalaPoints 積分，為長者提供物資支援。

馬來西亞：推行「Kita move bersama」活動，結合在地設計品牌（Yellobanana 與 Montigo）推出限量周邊，關注司機夥伴與使用者社群。

印尼：舉辦「駕馭夢想」繪畫比賽，慶祝全國兒童節。

香港：推行「LALA聲送暖耆妙行」計劃，聯同非牟利機構為長者提供物資配送支援。

## 爭議

Lalamove不同市場的營運過程中曾涉及數宗社會事件與經營爭議。在勞資與社會秩序方面，2019年7月其深圳總部附近曾發生涉及平台司機的聚集事件，導致部分人員因擾亂公共場所秩序被採取行政拘留措施；此外，該公司亦曾受 2018 年中國卡車司機罷工事件波及。

在使用者權益與安全監管上，平台曾發生數宗服務糾紛。2018年8月，杭州一名司機被指控向使用者發送不當騷擾資訊；2020年5月，北京發生「天價搬運費」投訴事件，後經平台核查確認司機存在違規加價行為，最終以凍結司機帳號並退還差價處理。2021年，長沙發生「女子搬家途中跳車身亡」事件，引起社會對貨運平台安全監管的廣泛討論。

針對營運細節與法規合規，2022年10月，香港發生大閘蟹運送途中翻覆損毀事件，後由平台與受影響商戶達成賠償協議。進入2025年，該公司因市場競爭規範問題，被國家市場監督管理總局約談，要求嚴格遵守反壟斷法律法規並落實合規責任。此外，2026年初，因官網地區分類標註問題引起相關部門關注，隨後進行了相應處理。

2026年6月，貨拉拉公布整改措施和階段性成果，包括全面取消強制車貼限制、降低平台整體費率、加大拖欠運費墊付力度及取消非減傭卡司機接單限制等。

## 獎項與殊榮

Lalamove 近年於品牌價值、技術創新及社會責任等領域獲得多項國際及本地獎項。在品牌與市場表現方面，該公司於 2024 年奪得 Putra Aria 品牌獎金獎，並在同年憑藉「Make A Pawfect Move」企劃獲得最佳社會責任應用獎（Best Use of CSR Award）。2023 年，Lalamove 在忠誠度與參與度大獎（Loyalty & Engagement Awards）中獲得最佳會員計劃及最佳獎勵與激勵應用兩項銅獎。此外，其移動應用程式亦獲得香港無線科技商會頒發的 2023 亞洲智能應用程式大獎（Asia Smart App Awards）銀獎。

在企業社會責任與技術影響力方面，Lalamove 於 2023 年業界關懷認獎計劃（Industry Cares Recognition Scheme）中包攬「至尊關懷大獎」、「最具踴躍投入獎」及「最具社會創效力獎」三項殊榮。同年，該公司在 Revive Tech Asia 大獎中獲選為「年度技術推動者」（Tech Enabler of the Year）及「年度技術影響力企業」（Tech Impact Company of the Year）。在人才發展領域，Lalamove 亦於 Linkedin 年度人才獎（LinkedIn Talent Awards）中獲頒最佳僱主品牌獎，並入圍最佳人才招聘團隊決賽。

## 基本資料

- 日語原文：Lalamove
- 公司類型：私人
- 成立：2013年
- 創辦人：周勝馥
- 業務範圍：主要客群：中小企業、網購商戶及個人使用者
- 產業：物流、網際網路
- 服務：物流、貨運、送貨(部分地區提供網約車)
- 網站： www.lalamove.com (主要網站) (歐盟網站) (美國地區)
- 員工人數：1,500（2022）
- 營業據點數：400個城市