對百度的爭議

中國大陸的網路使用者對百度公司以及其旗下產品評價，由於各自的經歷、使用偏好等各有不同，故對其之評價褒貶不一，常有爭論。

## 軟體強制捆綁安裝

由百度開發的瀏覽器工具欄軟體百度超級搜霸被指強制捆綁安裝，且難以完全卸載。在2005年7月11日被中國網絡行業協會點名公布為10款流氓軟體名單之一並被勒令整改。百度對此回應說，更名後的百度超級搜霸即百度工具欄可以完全卸載。

部分百度旗下產品進行捆綁安裝，導致部分使用者的電腦或智能設備在不知情的情況下被安裝了一系列百度產品，被部分使用者稱作「百度全家桶」。

## 旗下網站暗藏惡意代碼

2017年2月28日，經火絨安全實驗室截獲、分析、追蹤並驗證後證實，當使用者從百度旗下的hao123等兩個軟體下載站下載任何軟體時，都會被捆綁下載並自動執行「nvMultitask.exe」，通過雲端劫持，「劫持各種網際網路流量...將流量輸送給hao123導航站。同時，還會篡改電商網站、網站聯盟廣告等連結，用以獲取這些網站的流量收入分成」。惡意代碼進入電腦後，會通過加載驅動等各種手段防止被卸載，進而長期潛伏，並隨時可以被「雲端」遠程操控，用來劫持導航站、電商網站、廣告聯盟等各種流量。火絨安全溯源其代碼，指最晚在2016年9月該代碼已被寫成。該惡意代碼被稱為「流量收割者」（Rogue/NetReaper）。2017年3月3日，百度在新浪微博「鄭重致歉」，指「被報導的情況真實存在」，並已清除相關惡意代碼。

## 手機應用超範圍申請權限

2018年1月5日，江蘇省消保委認為百度公司旗下兩款手機軟體涉嫌侵犯消費者個人權益，經過兩次約談無效，向百度公司提起民事公益訴訟。1月11日，工信部資訊通信管理局約談百度企業負責人，要求企業嚴格遵守相關法律法規，遵循合法、正當、必要的原則收集使用個人資訊。和百度產生糾紛的今日頭條則表示在百度搜索「江蘇省消協」，其官網搜索結果被百度用紅色標註：「提醒：該頁面因服務不穩定可能無法正常訪問」。而同一時間，其他搜尋引擎結果都顯示，江蘇省消費者保護協會官網無異常，使用者可以正常訪問。

## 商標侵權訴訟

2020年4月23日在長沙智慧財產權法庭公開審理，長沙百度租車被百度公司控告商標侵權、不正當競爭。

## 搜索結果爭議

### 魏則西事件

2014年，西安電子科技大學電腦系大二學生魏則西被發現患有晚期滑膜肉瘤。在採取各種化療、放療的方法後，魏則西家庭通過百度推薦的中國人民武裝警察部隊北京市總隊第二醫院腫瘤生物中心嘗試所謂的「腫瘤生物免疫療法」（DC-CIK療法），在付出大量醫藥費（超過20萬人民幣）和時間後，仍然沒有效果，2016年4月12日，因病身亡。事件隨後在五一假期開始升溫，導致百度股票暴跌。包括官方媒體在內的中國輿論對此也進行了批判，除了百度公司列為相關嫌犯而被整肅之外，事件延燒到醫院將旗下科室外包給莆田系一事也被披露，武警二院在此事件中即遭到摘牌並起訴有關負責人。

事件發生後不久，有自稱曾經在百度任職員工曝出百度使用在與一些醫院合作安裝的免費WiFi設備來竊取連接這些WiFi的人所使用設備上的數據，但目前此說法尚未被證實。

### 推廣賭博網站事件

2016年7月17日，新京報記者發現，百度每到晚上10點鐘左右開始推廣賭博等違法內容，第二天早上9點就會悄悄撤下。7月18日，新浪新聞對此事進行了報導，指出百度管理層面的嚴重過失以及能力的嚴重不足。報導指出「大部分百度非企渠道使用者認證資訊都是盜用的，被盜用資訊公司根本不知情，即使知道投訴了，代理商或非企渠道業務員會馬上將「舉報帳戶」下線，第二天換家公司註冊繼續推廣。」

2016年7月18日下午，百度回應稱所涉網站中的賭博資訊均為企業深夜私自違規更改，百度已向公安機關報案。

2016年7月20日，百度關閉所有的商業推廣頁面。2016年7月末，百度又繼續恢復商業推廣頁面。

### 百度搜索洋酒回收遭遇詐騙

2016年12月，深圳市民易女士近日向央廣新聞熱線反映，她家中有一瓶洋酒路易十三，市場價兩萬多。因為要搬家，易女士想把這瓶酒賣了。她通過手機百度，以「洋酒回收 深圳」為關鍵詞，搜到一家名為「深圳儒雅禮品回收公司」在百度上的推廣廣告。易女士選擇這家公司上門收酒。禮品回收公司的人上門後由於出價低於易女士心理價位，易女士拒絕交易。但是禮品回收公司的人趁易女士不備以假換真，用假洋酒把易女士的真洋酒掉包。第二天易女士發現洋酒被掉包後立刻報警，並且向百度客服打電話要求賠償並關閉這家公司在百度的推廣，客服回復她，百度有一個保障計劃，但易女士當時使用百度搜索時沒有登錄百度帳號，因此不符合賠付條件。對於詐騙公司在百度的推廣，客服表示相關人員也會跟進，但需要當地公安提供材料。

### 假冒NARS中國大陸官網事件

2017年7月，有網友向北京青年報反映自己通過百度搜索NARS牌化妝品時遇到了假中國大陸官網，登錄假冒官網後通過支付寶購買產品支付的錢卻流入個人帳戶。北京青年報記者在百度以「NARS中國官網」為關鍵詞進行搜索，發現排在第一位的就是「NARS品牌中文網站」。記者對於該網站的真實性問題，電話諮詢了NARS所屬的資生堂集團，客服表示因相關商品尚未進入中國大陸市場，所以網站確認為仿冒，同時所售產品質量也無法保證。就假冒網站涉及到的法律問題，北京青年報記者諮詢了北京康達律師事務所韓驍律師，韓驍認為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條中「網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。」所以，消費者可要求網路平台與銷售者承擔連帶責任。

### 假冒蘋果官方售後維修店事件

2018年1月21日，新浪微博使用者「衣錦夜行的燕公子」發微博稱，用百度搜索「蘋果手機維修」的第一個電話是「4006368800」，但打過去，該網友覺得蹊蹺，就又去蘋果網站上找了一下，發現正規號碼是4006668800，就差一個數字。蘋果官方客服也表示，4006368800不是他們的號碼，跟他們沒有關係。有其他網友表示曾被這家假冒官方蘋果手機維修店騙過。

### 「復大醫院」廣告事件

2018年9月，據媒體報導，來自浙江寧波的周姓女子想去上海復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院治療鼻炎，通過百度搜索「復旦大學附屬醫院」的地址及聯繫方式，但搜索到的結果均是民營的「復大醫院」。最終周小姐選擇「復大醫院」就醫，並在醫生建議下繳費近萬元做切除鼻甲手術，但病情並未好轉。之後周小姐進行轉院治療，發現自己的病情僅需配藥即可治療。另外還有一名安徽的陳姓女子的孩子的後腦勺鼓起了一個小包，於是當地醫院建議前往上海的復旦大學附屬醫院就醫。陳女士通過百度搜索後，跳出來的結果第一條也是「復大醫院」，後陳女士帶著孩子去「復大醫院」就診，醫生診斷為「右枕後海綿狀血管瘤」。翌日陳女士帶著孩子去復旦大學附屬兒科醫院檢查，檢查結果為長出了淋巴結，長大後會自然消失。對此百度表示，已經下線所有關於上海「復大醫院」的推廣內容，並對該醫院的誤導資訊進行全面排查。另外工商及衛監部門也對此展開調查，要求醫院立即停止違法行為，而該院也被處以醫療機構不良執業行為記分8分的處罰。9月9日，百度官方微博發布聲明，決定將持續推進公立醫院品牌保護項目，同時對復旦大學相關附屬醫院進行了搜索結果保護，搜索相關關鍵詞將不會出現商業廣告。

### 「上海美國領事」廣告泛濫

2018年9月6日，作家六六發布微博稱她在百度上搜索上海美國領事館官網的地址，充斥大量廣告，而官方網站則非常靠後。隨後百度回應稱，向六六及廣大使用者表示誠摯歉意並下線與「上海美國領事」相關的代辦簽證等廣告，並對上海美國領事館官網及相關品牌詞進行品牌保護。

### 高仿簽證網站廣告事件

2018年11月29日，復旦大學中文系教授嚴峰發微博稱自己在辦理土耳其的電子簽證時，通過百度搜索到一個名為「土耳其簽證中心」的網站，通過這家機構花費了129美元辦理了土耳其電子簽證。嚴峰事後發現，百度的搜索結果中位列前兩位的「土耳其簽證中心」都是第三方仲介機構，讓他多花了近一倍的費用辦理簽證。

### 使用者搜索「QQ郵箱」出現盜號網站推廣

2018年11月29日，有網友反映在百度搜索「QQ郵箱」時出現盜號網站。這名網友的配圖顯示，在百度輸入「QQ郵箱」進行搜索後，第一條標註有廣告字樣的搜索結果為「登錄QQ郵箱」，該條搜索結果顯示的網站地址為qq.qcxhc.top。百度認證資訊顯示，該網站屬於宿遷咚童電子商務有限公司所有。當日下午，百度官方回應稱，已將涉事網站封號並向公安機關報案。新京報記者聯繫涉事網站所屬公司時，對方稱已於2017年將公司賣掉，並否認在百度投放盜號網站廣告。

### 港澳游冒牌旅行社

2019年2月4日至10日春節期間，深圳市消費者委員會共收到 「港澳游」投訴26宗，其中一半是通過百度搜索，在百度加V認證的網站中選擇了自稱深圳國際旅行社進行港澳游，在行程中遊客被強制購買了珠寶、黃金、巧克力、手錶等物品。除了強制購物之外，酒店、餐食也都與宣傳不符。而自稱深圳國際旅行社的網站，其實與正規的國旅（深圳）國際旅行社有限公司無關。

深圳市消費者委員會向央視財經記者模擬消費者使用場景，在百度搜索中進行了專項測試調查。在工作人員輸入「港澳游 國旅」等關鍵詞進行搜索後，首頁第一條資訊是一家名為「深圳國際旅行社」的廣告資訊，並聲稱為「國家旅遊總局指定出境遊旅行社」，但經深圳市消費者委員會工作人員核實，商事主體登記資訊中並沒有這家企業。

專項測試調查結束後，深圳市消費者委員會依據《消費者權益保護法》向百度公司發送監督函。深圳市消費者委員會發送監督函之後，百度官方給予了回應，決定暫停廣東地區旅行社百度信譽V認證廣告發布；清理百度自然搜索結果；承諾啟動百度網民權益保障計劃，對受害消費者先行賠付。

深圳市消費者保護委員會副秘書長於喜峰認為，百度V認證發布的很多推廣的資訊涉嫌虛假，已經違反了《廣告法》，而《廣告法》第56條也規定，如果廣告發布者，明知或應知發布的內容為虛假，那麼應當同廣告主一（並）承擔連帶責任。

### 場外配資相關廣告

2019年4月24日，21世紀經濟報導記者通過百度搜索「場外配資」，首屏10條結果中有5條為配資平台的廣告，前5條中甚至接連3條都是配資網站廣告。然而根據中國證監會的規定，場外配資平台均不具備經營證券業務資質，有的涉嫌從事非法證券業務活動，有的甚至採用「虛擬盤」等方式涉嫌從事詐騙等違法犯罪活動。證監會還提醒廣大投資者遠離場外配資，避免造成損失。

### 搜尋引擎填報志願事件

2019年6月25日，山西省招生考試管理中心發布提醒，考生在網上填報志願時，不要使用搜尋引擎來搜索網上填報志願系統網頁，否則可能誤入其他網站，使自己填報的志願資訊無效，並造成考生密碼等個人資訊洩露的不良後果。有網友曝出截圖證明，通過百度、360等搜尋引擎網站搜索「高考志願」等資訊，結果排列靠前的皆為收取高價服務費用的APP(應用程式)、網站或諮詢機構廣告，難尋官方填報志願入口，存在不規範和安全風險等問題。百度就此事回應稱，百度自2013年開始就對考試招生院官網進行保護，將各地招生院官網在搜索結果進行顯著位置展示，並為官網免費提供「官網」標識認證，此外，百度會針對省市級別的高考志願相關檢索需求，增加在結果頁面進行風險提示。

### 搜索結果出現假殯儀館事件

2019年7月，上海周姓男子家中老人去世，周先生通過百度第一條顯示「上海龍華殯儀館」撥打電話，工作人員上門後與周先生簽訂了合同。這份合同中，一個小廳8500元，其他火化等各種費用加起來要一萬多近兩萬，工作人員堅稱費用是國家規定的。第二天，周先生到龍華殯儀館上門詢問，才發現有貓膩，網上電話並非「上海市龍華殯儀館」電話，收費也比正規殯儀館翻個倍還不止，周先生遇上了「李鬼」網站。

### 詐騙團伙600萬買百度推廣賣假藥

2019年12月，宿遷市沭陽縣警方破獲了一起網路詐騙案件，2018年5月份以來，幾名嫌疑人將十幾塊錢的茶飲品包裝成「包治百病」的「祖傳神藥」，主要通過百度廣告的推廣功能，進行推廣詐騙，銷售金額達1000餘萬元。受害人只要搜索甲狀腺、乳腺結節等相應疾病的關鍵詞，就會出現嫌疑人推廣的連結，進而落入騙子的圈套中。據嫌疑人透露，先後將600多萬元投入到了百度推廣關鍵詞的購買。他們將成本十幾元至幾十元不等的保健飲品謊稱為能治療甲狀腺疾病、乳腺結節、糖尿病等疾病，並將其作為「特效藥」以1280至1680元不等的高價推銷，而在跟廠家提的要求里，他們只要求這些茶飲不要有什麼副作用即可。嫌疑人馬某交代：「我們9個人每人盈利了幾十萬，大部分的錢都用來推廣了。」而在跟廠家提的要求里，他們只要求這些茶飲不要有什麼副作用即可。為此，馬某通過熟人認識了一個自稱是百度公司的業務人員，對方答應有償幫他做推廣：「一天兩三萬，但保證在網上搜索到的第一個連結就是我的。」據悉，案發至今全國共有5000多人受騙。

### 百度搜索推薦假冒客服電話 營銷：只要交錢就行

2021年10月, 家住南京江寧的薛先生因洗衣機突然壞了，他第一時間想到的是上百度，搜索解決故障。後來被揭發是假冒售後人員，之後記者通過調查得知。

只需要付服務費，點擊費就可以登上百度的搜索頭條。

### 移動端、網頁端推廣「雙標準」問題

2018年4月，微信文章《我為什麼不敢用百度搜索？》在朋友圈流傳，稱網友在手機上百度搜索「德邦物流」，排名第一的是所謂的「德邦物流官網」。他撥打網站上顯示的電話並下單，結果收到物流時發現發貨的並不是德邦物流，而是一家假冒德邦名義開設的山寨物流公司。在推廣廣告的網頁上，無論名稱、標誌，還是熱線電話，甚至網站域名，都與正規的德邦物流極其相似。根據中國之聲記者調查，山寨德邦的收寄標準也與正牌有很大差別，山寨德邦只收超過30公斤以上的大件，最低起運費500元以上；而正牌德邦的最低起運費為60元。在兩名工作人員上門取件時，他們出示的快遞單與正牌德邦的快遞單有一點微小差別。在左上角「德邦」的LOGO字樣旁，還有一個極小的「付」字，因此「付德邦」即為該山寨德邦公司的名字。而接單的快遞人員並非在北京市西城區就近指派，而是從30多公里外的通州區趕來。另外。兩名上門取件的工作人員均沒有穿著「德邦」的快遞工作服。記者隨後在移動端搜索「天天物流」，顯示排名第一的是「菜鳥裹裹」，排名第二的是「安能物流」。之後記者嘗試在百度搜索包括醫院、酒店住宿在內的一些熱門詞條時，搜索榜排名靠前的經常也存在「干擾廣告」，並且搜索的顯示情況常常不同。由於手機端的螢幕大小限制，競價排名靠前的廣告很容易擠占位置，使用者如果不往下劃，可能很難找到真正要搜索的內容。事件發生後，百度公司通過百度推廣官方微博發表聲明，稱由於百度在資質審核和授權關係方面的判斷失誤，導致了此次違規推廣行為，向有關方面致歉，對非德邦物流使用「德邦物流」關鍵詞推廣的商戶全部下線，對此次事件中受到損失的百度使用者進行賠償保障，並對媒體的監督報導表示感謝。在聲明中寫到，此前百度移動平台搜索「德邦物流」，出現了兩個推廣商戶。報導中所述「付德邦」品牌，實際是一家名叫「德邦物流服務（深圳）有限公司」的企業。而另一個推廣商戶，名為深圳卡航德邦物流有限公司，還擁有德邦物流股份有限公司的官方商標授權書，後經德邦物流股份有限公司查實，德邦物流與上述兩家公司沒有任何關係，也並未對深圳卡航德邦物流有限公司進行過任何授權，其提交給百度審核的授權書系偽造。

另外，《南方都市報》記者也就該現象進行調查。據報導稱，記者分別以「腎虛」、「胃炎」、「減肥」、「肌肉萎縮」為關鍵詞，在百度網頁端上進行搜索，發現在第一頁搜索結果中，沒有出現任何廣告內容，只有一些網頁資訊和百科知識。而在移動端上，則給使用者呈現的是另外的搜索結果，排名靠前的都是廣告。

### 出現「購買新毒株」廣告問題

在南非發現新冠病毒變異株奧密克戎時，使用者使用百度搜索南非新毒株時，自動出現淘寶匹配廣告：「買南非發現新毒株上萬能的淘寶！優享品質驚喜價格」。百度應該是直接將熱門關鍵詞打包出售給廣告主進行匹配，無論是淘寶還是百度都沒有對這些關鍵詞進行審核。

### 木馬病毒事件

2025年末開始，百度、google、必應等搜尋引擎中出現仿冒汽水音樂、百度網盤、360安全衛士、火絨安全等中國軟體和Line、Gmail等國外軟體的網站，網頁排版和域名都與正版官網相似。當使用者下載這些仿冒網站的應用並安裝在Windows系統後，電腦會被感染銀狐木馬病毒，電腦會出現可疑進程，並且cpu占用率莫名提高，當安裝安全類軟體後，安全類軟體使用會出現異常。

### AI搜索出現錯誤信息

2024年9月，南京律師李小亮通過百度搜索「李小亮」關鍵詞，出現了「李小亮律師被判幾年」的建議，AI智能回答所給出的結果為「李小亮律師被判三年有期徒刑」，並配發其身著律師袍的照片。李小亮認為其名譽權受侵害，遂起訴百度公司至法院。百度公司認為，因搜索時間點系人工智慧發展初期，技術有限，故「原告主張的侵權內容具有極強的偶然性」。南京市江北新區人民法院一、二審均裁定百度公司構成名譽侵權，判決向李小亮書面道歉，此後百度公司未履行生效判決。該案成為「中國人工智慧大模型侵權第一案」。2026年5月，李小亮向江北新區法院提交強制執行申請。

## 侵犯版權

美國特別301報告批評百度提供MP3音樂下載，稱其為中國規模最大的侵犯音樂版權的網站。

環球唱片、百代公司、新索音樂娛樂股份有限公司、華納音樂及幾家中國本地公司在2008年6月3日這天，針對其音樂盜版問題，發表聯合聲明稱，百度是中國最大、最頑固的盜版音樂提供商，堅決抵制百度已成為各方的共同目標。並且向各大廣告公司發出信函，呼籲他們審慎考慮是否應繼續在存在盜版行為的媒體上投放廣告。

韓寒曾分別於2011年及2012年因版權問題向百度發出訴訟，兩場官司均以百度敗訴告終。

維基媒體基金會和互動百科此前均指責百度百科使用內容不注出處的行為侵犯版權，但卻一直得不到百度的任何回復。2008年4月，百度首席科學家張以緯稱，中國人應該用百度百科，沒有理由用中國境外的服務維基百科。

2013年11月27日晚，中國中央電視台財經頻道經濟半小時播出專題節目《網路版權再起糾紛》，揭露了百度、快播等影片網站的盜版黑色鏈條。節目報導，11月13日，搜狐視頻、騰訊視頻、光線傳媒等公司的張朝陽、優酷土豆視頻古永鏘、樂視網劉弘、光線傳媒王長田等人共同啟動了「中國網絡視頻反盜版聯合行動」。節目稱，百度等作為播放器提供技術，網際網路上的站長則為其提供片源，百度的行為是將風險轉嫁給了這些上傳影片內容的個體。

2018年12月，今日頭條狀告百度，稱其未經授權許可，百度旗下「百家號」網站及「手機百度」APP傳播今日頭條旗下悟空問答《天津菜是由魯菜改良衍生出來的嗎？》問題中作者回答一文。海淀法院一審認定百度敗訴，需賠償今日頭條160元經濟損失。

## 涉嫌侵犯隱私

2013年某日，江蘇南京的朱女士在百度上使用「減肥」、「隆胸」等關鍵詞進行搜索，在她隨後登錄的其他網站裡，出現了與這些關鍵詞相關的廣告。朱女士把這些網站關閉後重新打開，發現相關內容廣告還是會出現。朱女士認為百度在未經允許的情況下記錄她搜索的關鍵詞，並將她的興趣愛好、生活學習工作特點等透露在其他網站上，還推送相關廣告，屬於侵犯隱私的行為，為此她將百度公司訴至南京市鼓樓區人民法院，請求判令對方停止侵權、立即道歉並賠償她精神損害撫慰金1萬元。經歷兩次審判，百度公司一審敗訴，二審勝訴。

2017年10月10日知乎使用者「tgyfjyj」曝光百度和莆田系醫院合作使用「百度黃金眼」收集患者隱私，引發巨大爭議。

## 內容審查

百度中文搜尋引擎有一個龐大的過濾詞彙表，對搜索及其他服務進行內容過濾。在搜索一些中國官方不允許公布的詞彙或圖片時會顯示「根據相關法律法規和政策，部分搜索結果未予顯示。」李彥宏指，百度是一家總部在中國的公司，顯然需要遵守中國的法律。某類資訊或內容被視為是非法的，他們必須從搜索結果中將其刪除。還有，中國搜索使用者主要對娛樂和商業等領域感興趣，對被中國政府視為非法的內容並不感興趣。2011年8月，在中國中央電視台連續曝光百度允許付費虛假廣告輕易出現在搜索結果中，以及競價排名的弊端後，百度屏蔽了關鍵詞「CCTV 百度」的結果。搜索這個詞，也會出現「搜索結果可能不符合相關法律法規和政策，未予顯示。」

2011年5月18日，八名美國紐約居民向曼哈頓地方法院提出訴訟，控告百度和中國政府封鎖和審查網頁。起訴書中稱，百度是中國政府政策的代理人和執行者，在網上封鎖提及六四事件的資訊，使原告的有關文章和影片無法作為搜索結果顯示。原告認為，審查制度侵犯了美國憲法、紐約州憲法和法律賦予他們的權利，因為在美國使用百度搜索也受到了影響。原告提出了1600萬美元的賠償要求。百度發言人拒絕置評。中華人民共和國外交部表示，中華人民共和國政府依法管理網際網路「符合國際通行做法，屬於主權行為。根據國際法，外國法院沒有管轄權。」

從2007年4月14日起，百度日本無法在中國大陸正常訪問，對此，《人民日報》下屬的人民網轉載刊登了DoNews對此進行的報導，報導的標題是「百度日本站被GFW屏蔽，疑與色情內容有關」。不過，有前百度員工指，百度日本在中國大陸不能訪問的原因其實是他們禁止了大陸IP瀏覽所致。

## 色情內容

2009年12月13日，中國中央電視台《朝聞天下》欄目播出了「百度少兒搜索」存在「黃色內容」的消息。報導稱，在百度測試了三年的少兒搜尋引擎中，輸入「聊天」、「激情」等詞語後，搜索結果是大量色情網站的連結。被曝光後，百度很快關閉了「百度少兒搜索」，但在「百度老年搜索」仍然存在色情內容。

2017年8月，「百度地圖」被曝成為上海地區地下色情業的招嫖平台，百度地圖回應已下線涉黃虛假資訊，並展開全面核查。

2018年8月，有網友在百度圖片上搜索「雪白」、「嫩滑」、「胸膜」、「波濤洶湧」、「鮮嫩多汁」、「三點透視」等詞，出現一些毫不相關的色情圖片，並和Google圖片搜索的結果形成對比。例如「嫩滑」一詞，Google上的搜索結果是美食圖片，而百度上的搜索結果是穿著暴露的美女照片。

2019年2月28日，自媒體「新聞實驗室」稱，百度百科內許多廣州小學和幼稚園詞條不少參考文獻的連結指向色情網站。本身詞條在撰寫的時候連結內容確實是學校相關，後來域名被色情網站買下，但是百度沒有檢查百度百科中的失效連結和可疑跳轉。對此百度回應稱已經緊急刪除了文章內提及的詞條中被色情網站利用的參考資料網頁，百度即刻全面排查以該色情網站域名為參考資料的所有詞條，並進行相應處理。後續百度將加大對百度百科詞條參考連結的巡查力度。

## 行業糾紛

### 「作業幫」糾紛

#### 引起不良學習習慣

作業幫，百度知道網頁版及手機app 之類的在線搜題軟體，因其被在校學生用來抄答案，它的出現因此廣受爭議。

光明網在2015年11月7日，發表了《「作業神器」，究竟是幫還是害？》提及：

「作業神器」並沒有利弊之分，主要看學生使用的態度和目的，如果一個學生自主性強，就會將此類軟體當成一個輔助學習的工具，通過它來學習解題步驟和方法；但如果是自主學習能力差的學生，這樣只會讓學生把軟體當做完成作業任務的偷懶途徑，久而久之就會養成不良的學習習慣。

#### 涉嫌抄襲學霸君界面

2016年5月，謙問萬答吧公司起訴百度，稱百度作業幫抄襲了學霸君的界面設計，侵犯著作權，索賠50萬元。

#### 陷害小猿搜題事件

2017年8月9日下午3點半到4點半，多個使用者帳號短時間內在小猿搜題評論區發布多條涉黃信息，隨後有公關公司在微博大肆傳播「小猿搜題涉黃」。8月10日晚6點半，某電視台播出報導《學習APP驚現「黃段子」熊孩子父親投訴無果將其曝光》。聲稱自家孩子在小猿搜題上偷看涉黃內容，向小猿搜題客服投訴無果。2017年8月14日，小猿搜題召開媒體溝通會，指控百度作業幫員工在小猿搜題應用上惡意發布涉黃信息，並蓄意進行傳播詆毀。小猿搜題拿出證據表明，在評論區發布涉黃信息的使用者IP來源於百度作業幫辦公所在地使用的IP位址。而電視報導中的所謂「家長李先生」其實是百度作業幫員工王某，其採訪客服的錄音內容也經過了精心剪接拼接。8月14日晚，百度作業幫對此事作出回應，稱「某同行的陳述與事實相悖，是同行的詆毀和誹謗。」

### 與今日頭條的糾紛

2018年1月有網友在社交平台脈脈透露百度內部架構調整，成立內容生態市場部，由百度公關總監熊贇直接負責，並稱該部門的主要工作，是整合內部公共關係、政府關係資源，打擊百度在資訊流領域最大的競爭對手今日頭條，內部代號：「打頭辦（打擊今日頭條辦公室）」。而後又有媒體人指出：原供職於北京日報旗下的京報傳媒的資深媒體人任強已經加入了「百度內容生態市場部」，佐證了「內容生態市場部」（打頭辦）的存在。1月29日晚間，今日頭條在聲明中表示，其接到使用者舉報，在百度搜索「今日頭條」相關內容，排序第一的搜索結果，是由百度旗下的自媒體平台「百家號」於2017年12月中旬發布的一條有關今日頭條被要求整改的文章。排序第二的搜索結果，是「今日頭條官網」，卻用紅字標出警告：「提醒：該頁面因服務不穩定可能無法正常訪問」。對此今日頭條表示將向法院提起訴訟。百度方面表示今日頭條一系列的行為是自身發展困境的焦慮。1月30日，北京市海淀區人民法院正式受理了今日頭條起訴百度不正當競爭一案。案件於2020年11月30日在北京市海淀區法院一審宣判，被告百度公司被判構成商業詆毀不正當競爭，責令其立即停止上述不正當競爭行為，賠償原告字節跳動公司經濟損失和合理維權費用50萬，並在其官網和客戶端顯著位置刊登聲明為原告消除影響。百度方面表示會提起上訴。

## 其他

### 建黨節虛假獻花

2011年正值中國共產黨成立90周年，2011年六月中下旬開始當使用者在百度搜索「建黨」二字時，會在搜索頁面中得到一個獻花網站，使用者可以選擇在網路上給中國共產黨「獻花」。不過有網民指出所有的「獻花」都是不存在的，並且獻花數字版只是一個Flash，數字只是會隨著時間增長而自行增長，與網民的「獻花數」無關。被發現後百度自行撤下了獻花功能。

### ImageNet圖像識別挑戰賽作弊

2015年5月中旬，百度稱其在ImageNet大型圖像識別挑戰賽（ILSVRC）的圖像識別測試中將錯誤率降低至創紀錄的4.58%。但是在2015年6月2日，ImageNet挑戰賽組織者發表聲明指出，在2014年11月28日至2015年5月13日期間，百度的參賽團隊使用了至少30個帳號向測試伺服器進行了至少200次提交，大大超過了比賽規定的每周提交兩次的上限，屬違規行為。百度被ImageNet挑戰賽禁止在2016年提交ImageNet測試成績。

### 使用者體驗總監演講內容不當

2016年7月1日，國際體驗設計大會在北京國家會議中心舉行，百度使用者體驗部總監劉超作為嘉賓對設計從業者發表演講。其演講在多方面引起現場聽眾不滿，在最後部分給百度設計部門打廣告，以致有聽眾在此時大喊「你太low了，下去吧」，現場直播也被迫中斷數分鐘。劉超的演講很快便於知乎引發熱議，繼而蔓延至新浪微博、網媒等多個平台。對演講的批評主要包括：主線內容簡陋且偏題、簡報設計水平差、拿低俗段子說笑、重覆行業常識、強行打廣告、言論歧視女性，以及攻擊與其有過節的錘子科技。有指劉超當日使用的是百度校園招聘的簡報。

不久，劉超在朋友圈發帖，稱「費盡口舌，每週直播2次，累得咽炎都犯了也沒推紅的ip，今天終於火了。百度熊孩子與我們的美女主播。唯一遺憾是二維碼那頁沒人轉」。在演說簡報出現過的一名百度女員工，在微博上亦發表了爭議言論。事件因而再度發酵。7月4日，劉超就演講事件在百度內網發道歉信，但有跟帖的百度員工質疑其專業能力和態度，且有不少人認為他該辭職謝罪。百度人事的內部賬號當晚跟帖回覆，表示百度對此事件高度關注。經人事部和職業道德建設部及公關部的聯合調查，劉超未事先向公司報備參會資訊，而且他的行為及演講內容給公司品牌及聲譽造成嚴重影響，對百度員工亦造成嚴重傷害。百度方面認定劉超不再合資格出任總監職位，將他從百度管理團隊除名。

這次事件被認為是百度不可信的證明，也有評論質疑為何劉超以其能力能擔任高層職位，認為是反映了百度的人事管理出現問題。「這很百度」亦因此成為網路熱詞。

### 與王志安的糾紛

2019年1月11日，新聞評論員王志安在其微信公眾號上發表文章《權健該死，但不是只有它該死》評論權健事件，提到魏則西事件的過往史，不料被百度以文章惡意詆毀品牌形象為由提告侵權。17日，王志安發表文章歷數百度罪狀，表示不屈服，接受百度的提告。

### 百家號的自家內容過多

2019年1月，自媒體新聞實驗室編輯方可成（曾為《南方周末》記者）在微信公眾號撰文稱，百度在首頁的搜索結果，基本上有一半以上會指向百度自家產品，尤其頻繁出現的是百家號。作者認為百家號文章質量低劣，並推導出百度的動機是只想做一個營銷號平台，把使用者變為自家的流量變現。文章傳出後，百度公司的股價也出現下跌。源於百度的名聲再度下跌，此事被官方媒體人民網連發三文點名批判，直指不再開放與公眾漸行漸遠，不符合企業長久經營與貢獻最大利益的社會原則，往小圈子去必將逐漸被人遺棄。

百度回應稱，「百度搜索結果中，百家號內容全站占比小於10%。並且還表示，190萬百家號創作者，覆蓋了全部的權威媒體和諮詢機構，也包含了大量優質的自媒體，內容深度、權威。」對於百度的回應，方可成認為，使用者使用百度基本只看前2頁，如果百度能給出第一頁的結果占比會更有說服力。然而文章作者方可成在採訪中回應聲稱：「搜索結果更重要的是首頁內容占比，「全站占比沒有什麼說服力」。」他還聲稱：「百度股價下跌與自己的文章沒有太大關係。」而搜狗公司CEO王小川則在事後表示「歡迎使用搜狗」，另外也有中國使用者轉用微軟旗下的Bing進行搜索，導致百度部分流量流向Bing，據報當時中國大陸使用者短暫地無法直接訪問必應。

百度稍後對搜尋引擎進行了一些微調，資訊的搜索結果中不再包含網頁地址，而是採用媒體的名稱代替，更難判斷來源。

### 百度新聞假冒章子欣父親發文

2019年7月13日下午，章子欣遇害案中受害女童遺體被發現後，在百度新聞有一名為「章子欣父親」的帳號發文稱「希望下輩子她還是我的女兒，讓我能夠繼續照顧她」，引發媒體質疑該帳號在假冒受害者父親發文。事後百度新聞官方微博發文稱「章子欣父親」帳號為經本人授權後開設，百度代為運營，每條資訊都是經過本人確認後百度團隊再發佈。但該帳號的最後一條資訊為未經章子欣父親同意下發佈，百度已刪除此消息並開除負責該帳號的編輯。

### 百度App遭整改

國家網際網路資訊辦公室指導北京市網際網路資訊辦公室，就百度APP多個頻道存在的傳播低俗庸俗資訊、發布「標題黨」文章等問題約談百度公司負責人，要求立即整改。2020年4月8日上午9點，百度APP推薦頻道、圖片頻道、影片頻道、財經頻道、科技頻道暫停更新。

### 高管涉嫌推廣賭博廣告被捕

2020年9月15日，百度移動生態事業群特別顧問史有才在杭州機場被嘉興警方帶走，原因是非法推廣賭博網站。而在數週前，史有才麾下的百度副總裁、負責KA（大客戶）銷售的李忠軍及其數名下屬已被警方帶走。而百度搜索一度在自己的資訊一欄屏蔽了有關史有才被捕的新聞。

### 璩靜離職

2024年5月初，百度公關副總裁璩靜因在短視頻平台抖音開設帳號「我是璩(qú)靜」，以「百度副總裁、百度公關一號位、華為前公關副總裁」的身份，製造「粉絲數5天內達到95萬」的噱頭，隨後被發現涉嫌買帳號、買粉、買流量等造假行為，其購買的2022年3月粉絲數已經達到90萬的「馨霞原創服飾」帳號，21世紀經濟報導的記者發現該帳號歷史發布記錄中存在服裝銷售的影片記錄，證實了其買帳號、買粉、做數據的嫌疑。同時，其因發布偏激爭議言論而走紅網絡登上多個熱搜榜，也引起《北京日報》等官方媒體關注。

5月9日凌晨，璩靜在其個人微信帳號朋友圈中發布道歉信，稱其「發布短視頻之前，我沒有事先徵求公司（百度）意見，不符合相關流程，也不代表公司立場」，但「初心是想把工作做好，但心太急了，方法不當」，未來將改進個人的溝通方式和管理方式。5月9日下午，百度創始人李彥宏與人力資源負責人崔珊珊就璩靜事件召開小範圍員工溝通會。會議結束後不久，璩靜已提交離職手續。5月9日晚間，媒體證實璩靜已從百度公司離職，但其本人和百度官方未予回應。

### 副總裁女兒開盒網友個人資訊

2025年3月12日，某營銷號發布張元英出席巴黎時裝周當天往返的「魔鬼行程」，遭到一名網友質疑，隨後該網友的個人資訊在微博被曝光，日常生活受到張元英粉絲嚴重騷擾，導致該網友被迫註銷帳號並更換住址，其丈夫也收到大量辱罵私信。至3月15日，微博帳號「你的眼眸是世界上最小的湖泊」主動承認自己「開盒」該網友的個人資訊，甚至出言挑釁：「快來報警吧，上個放話要抓我坐牢的過了一年了依舊沒給我一個教訓，看看我ip在哪呀」，通過IP位置明示她在加拿大，中國法律法規對她沒有任何影響。隨後網友梳理「眼眸」過往發布的資訊，發現她曾曬出父親月薪22萬元的百度在職證明及收貨地址等線索，推測其為百度副總裁謝廣軍之女。針對女兒參與「開盒」網暴事件，謝廣軍在微信朋友圈發文表示深感愧疚，並向所有受影響的朋友鄭重道歉。他稱自己13歲女兒在網上與人爭執，情緒失控下把海外社群網站上的他人隱私資訊發布在自己的帳號上，還導致他自己的個人資訊也被曝光，引發大量負面言論擴散。

針對百度或謝廣軍本人是否也涉及此次網暴事件，3月17日下午，百度安全負責人陳洋在百度內網回應，稱接到一些舉報信之後，已在內部成立調查組進行了嚴格的調查，從結果上看，確實不是謝廣軍所為，受害者個人資訊也不是從百度洩露的。

3月18日，事件受害者小可向警方報案，她明確表示不接受謝廣軍在朋友圈的私人道歉，要求其公開道歉。

3月19日，百度官方帳號發布事件調查結果，稱開盒資訊來自海外社工庫（通過非法手段收集公民個人隱私資訊的帳號），相關調查過程已取證，並得到公證機關公證。至於網上流傳的「謝廣軍把使用者資料庫提供給女兒」的說法，聲明稱公司內部對數據進行匿名化、假名化處理，數據存儲和管理實行嚴格隔離和權限分離，任何職級的員工及高管均無權限觸碰使用者數據。經內部安全部門反覆調取了相關日誌，並查驗當事人權限，結果表明開盒資訊並非源自百度。此外，針對事件發酵期間社交媒體出現的大量造謠內容，公司已向公安機關報案。

3月20日，百度召開媒體溝通會，現場說明內部對開盒事件的調查過程及結果，期間對在場記者展示了經三方公證的公證書。百度安全負責人陳洋詳細披露了事件調查結果，稱事件發生以來，百度對當事人謝廣軍的「歷史數據申請記錄」、「權限記錄」、「數據查詢」等多項權限和操作日誌進行調查與審計，確認其沒有百度使用者個人身份資訊的數據權限，也未登錄任何百度資料庫與伺服器，由此確認開盒資訊並非從百度洩露。會上，百度宣布正式設立「打擊網路黑產專項基金」，用於保護公民合法權益與企業數據安全，遏制資訊洩露、網路詐騙等違法行為，進一步剷除網路犯罪的滋生土壤，切斷非法利益鏈條，營造清朗健康的網路生態環境。

## 稱呼

百度公司擁有「百毒」的貶義通稱，常見於其使用者的批評，又見於其競爭對手的批評。

## 參見

- 李彥宏
- 2010年百度域名被劫持事件、百度文庫侵權事件
- 百度貼吧#爭議、百度網盤#爭議