颯拉

颯拉（Zara; /ˈθaɾa/）是一家西班牙的製作成衣和銷售服裝的公司。

## 颯拉的分店

颯拉的分店分佈在全球5洲75個國家 共有1,238間分店。據資料顯示，每間分店的面積為1,500平方米。此外，颯拉的分店集中開設在人流高及高消費的地方。

2020年6月10日，颯拉母公司印地紡宣布關閉全球1,200間實體店面，並將重心轉為網路行銷。

以下為颯拉在不同國家或不同地區的分店數目：

亞洲（共約326間）

- 中國大陸：約60間 + 網上商店
- 香港：6 間分店 + 網上商店
- 中華民國（臺灣）：9 間分店 + 網上商店
- 日本：65 間分店 + 網上商店
- 大韓民國(大韓民國)：29 間分店 + 網上商店
- 沙烏地阿拉伯：30+ 間分店
- 以色列：23 間分店
- 印度：20 間分店 + 網上商店
- 印度尼西亞：13 間分店
- 阿拉伯聯合大公國：11+ 間分店
- 泰國：10 間分店
- 馬來西亞：9 間分店
- 新加坡：9 間分店
- 菲律賓：8 間分店
- 黎巴嫩：7 間分店
- 科威特：6 間分店
- 哈薩克斯坦：4 間分店
- 巴林：2 間分店
- 約旦：2 間分店
- 卡達：2 間分店
- 烏茲別克：1 間分店

美洲（共約293間）

- 墨西哥：約 90 間分店
- 美國：約 100 間分店
- 巴西：44 間分店
- 加拿大：14 間分店
- 哥倫比亞：12 間分店
- 委內瑞拉：9 間分店
- 阿根廷：6 間分店
- 智利：5 間分店
- 哥倫比亞：2 間分店
- 薩爾瓦多：2 間分店
- 巴拿馬：2 間分店
- 烏拉圭: 2 間分店
- 哥斯大黎加: 2 間分店
- 多明尼加：1 間分店
- 瓜地馬拉：1 間分店
- 波多黎各：1 間分店

非洲（共5間）

- 摩洛哥：3 間分店
- 突尼西亞：1 間分店
- 南非：1 間分店

歐洲（共769間）

- × 10：約 200 間分店
- 法國：120 間分店
- 葡萄牙：59 間分店
- 義大利：57 間分店
- 德國：約 61 間分店
- 57 間分店
- 45 間分店
- 比利時：22 間分店
- 波蘭：16 間分店
- 土耳其：38 間分店
- 10 間分店
- 9 間分店
- 瑞士：9 間分店
- 瑞典：8 間分店
- 愛爾蘭：6 間分店
- 捷克：5 間分店
- 丹麥： 4 間分店
- 芬蘭：4 間分店
- 立陶宛：4 間分店
- 斯洛維尼亞：4 間分店
- 愛沙尼亞： 3 間分店
- 塞爾維亞：6 間分店
- 賽普勒斯：3 間分店
- 匈牙利：3 間分店
- 拉脫維亞：3 間分店
- 冰島：2 間分店
- 盧森堡：2 間分店
- 羅馬尼亞：2 間分店
- 安道爾：1 間分店
- 克羅埃西亞：1 間分店
- 阿爾巴尼亞：1 間分店
- 馬爾他：1 間分店
- 摩納哥：1 間分店
- 挪威：1 間分店
- 斯洛伐克：1 間分店

## 爭議

### 反猶太主義爭議

2007年，颯拉撤下了一款手袋，此前有顧客發現手袋的設計上出現了納粹符號「卐」。該手袋由外部供應商提供，颯拉聲稱在挑選產品時並未看到這一符號。隨後，颯拉將產品從門店下架，颯拉發言人蘇珊·蘇艾特表示，如果當時發現該符號，絕不會採購這款手袋。

2014年8月，颯拉因銷售一款與猶太人大屠殺集中營囚犯制服非常相似的兒童T恤而受到批評。該T恤是條紋設計，並帶有一個類似大衛之星的黃色星形圖案。颯拉稱這款設計的靈感來自「經典西部片中警長的星形徽章」。該T恤上架數小時後即被下架，颯拉對此致歉。

### 衣物含導致不孕及致癌毒物

2012年11月20日，綠色和平在中華人民共和國北京市發布《潮流·污流：全球時尚品牌有毒有害物質殘留調查》報告，說明多間知名的時尚品牌服裝，在生產過程中使用可以導致不孕及致癌等有毒物質，不僅殘留於產品中，還因廠商胡亂排放而進入了食物鏈，毒害民衆；名單上包括了Zara。

報告調查源於綠色和平在世界各地購買了141件服裝樣品，檢測發現89件含有壬基酚聚氧乙烯醚，幾乎涉及全部品牌。壬基酚聚氧乙烯醚被廣泛使用於紡織物的印染和水洗環節，排放到環境中會迅速分解成為毒性更強的壬基酚，壬基酚能夠干擾內分泌系統，並且影響生殖系統，難以降解，又可以通過食物鏈累積。另外，綠色和平在大多數樣品上都檢測出多種有害工業化學品。

### 中華人民共和國官方網站相關問題

2018年1月，據媒體報導和網友舉報，颯拉中國大陸官方網站「JION LIFE」欄目下的「收取衣服」選項介紹中，將台灣稱為「國家」，後經上海市網信辦確認情況屬實。1月12日，上海市網信辦向網站運營主體愛特思電子商務（上海）有限公司發出整改通知書，責令網站立即更改違法違規內容，並於當晚18時前在官方網站刊發致歉聲明。事發後，ZARA在官方網站上發布致歉資訊。聲明稱，公司已於第一時間更改該頁面的「違法違規內容」。

### 鞋款混合

於2018年，Zara把Balenciaga Triple-S與Raf Simons Ozweego Bunny兩款鞋款混合出一對新款Dad Shoes，定價為$89美元。而外界認為該鞋款跟一般Nike、Adidas差不多，雖然參考了Triple-S的顏色、鞋帶及形狀，鞋舌則模彷了Ozweego Bunny，但混合在一起後卻不討好。

### 虐待動物爭議

2018 年，颯拉的母公司盈迪德集團承諾到2020年在其產品中禁用馬海毛，以回應動物福利組織對用於生產馬海毛的山羊遭受不人道待遇的壓力。

### 中華民國官方網站相關問題

2019年，颯拉台灣官方網站稱，因考慮中國大陸市場進而更正台灣而將Taiwan（台灣）更改為Taiwan, China（中國台灣），進而引發爭議，並讓大量台灣民眾不滿要求颯拉更正台灣，否則就要求颯拉永久退出台灣市場。

### 支持香港反修例運動爭議

颯拉的幾家商店於2019年9月2日香港民間號召罷工罷課當天暫停營業，但沒有解釋關店的原因。一些中國網民在呼籲抵制該品牌。颯拉當日對外澄清表示關店的原因是「交通運輸困難」，並在微博官方帳號上聲明「從未支持罷工，也從未發表與此相關的任何言論或進行與此相關的任何行為」，及「擁護中國領土主權的完整，一貫支持一國兩制。」

《環球時報》社論批評稱：「香港有那麼多國際品牌，那麼多連鎖店，Zara是被發現的第一家疑似迎合『三罷』動員的國際知名品牌，無論原因是什麼，它客觀上做了非常負面的示範。社論還將關店的原因稱為「只能被看成是故意為之」。

### 支持新疆種族滅絕爭議

2020年，澳大利亞戰略政策研究所的一份報告指出，包括颯拉在內的至少82個知名品牌與新疆維吾爾人被強迫勞動有關聯。

### 反巴勒斯坦爭議

2021年6月，颯拉女裝首席時裝設計師瓦妮莎·佩里爾曼因針對巴勒斯坦模特卡赫爾·哈拉什的反巴勒斯坦言論而引發爭議。在卡赫爾將這些言論公開後，佩里爾曼在輿論壓力下道歉，Zara隨後要求卡赫爾在其社交媒體上發布佩里爾曼的道歉聲明。由於颯拉回應遲緩，並且決定不解僱佩里爾曼，社交媒體上隨即出現了呼籲抵制颯拉的聲音。

2023年12月，颯拉因發布「ZARA ATELIER Collection 04_The Jacket」廣告宣傳活動而再次遭到批評。英國廣告標準局收到約50起針對該廣告的投訴。廣告中包含模特與被塑料膜裹住的人體模型一起拍攝的照片，以及模特被瓦礫石塊包圍、旁邊放置疑似類似巴勒斯坦地圖的紙板剪影的畫面。批評者指出這些宣傳照與巴勒斯坦遭受空襲後的場景十分相似，並呼籲抵制該品牌。隨後該廣告活動從颯拉的應用程式和網站中被撤下，一些圖片也從其Instagram帳號中刪除。12月12日，颯拉宣布對這次廣告活動引發的誤解表示遺憾，並稱照片拍攝於9月。

抵制、撤資、制裁運動呼籲世界各地的工人、藝術家、學生、工會、人權捍衛者和有道德的消費者抵制颯拉。

### 惡意辭退

由於銷售業績的下滑，青島百麗廣場ZARA店鋪被爆出為節省開支，惡意排擠新員工，惡意辭退員工的事件，事件的真實性還在進一步確認中。

## 競爭品牌

- Uniqlo
- A&F
- GAP
- H&M

## 基本資料

- 名稱：颯拉
- 英文名：ZARA
- 公司類型：上市公司
- 成立：1974年5月24日、 × 10阿爾泰霍
- 創辦人：阿曼西奧·奧爾特加、羅莎莉雅·梅拉（2013年歿）
- 總部： × 10拉科魯尼亞
- 營業據點數：約 1393 間零售店
- 代表人物：Óscar Pérez Marcote, Director-general
- 業務範圍：世界
- 產業：零售
- 產品：服裝
- 營收：€7.071 億 (2009)
- 母公司：印地紡
- 部門：Zara Diseño, S.L.、Zara Logística, S.A