澳門威尼斯人

澳門威尼斯人（The Venetian Macao）位於澳門路氹城填海區金光大道地段，佔地200萬平方英尺，開幕時是亞洲最大的單幢式酒店及全球最大的賭場。澳門威尼斯人在坊間俗稱為澳門威尼斯人度假村、威尼斯人、威記等。

## 歷史

2005年3月18日，威尼斯人澳門連同多個品牌，正式宣佈一個名為路氹金光大道的發展項目——在路氹城（當時稱之為：路氹新城）0.8平方公里的土地上耗時約7至10年時間分3期發展7個地段，包括20間酒店，提供共約60,000間客房、多間商場、休閒設施及賭場，總投資額預計將達到120-150億美元（折算約為澳門元1000億元左右），整個項目計劃將包括酒店、會展和賭場三大主要部分，集合休閒、娛樂、渡假於一身。2005年5月26日該項目首期──澳門威尼斯人酒店上蓋工程舉行動土儀式，於2007年8月28日投入使用，其他項目也在興建中。

- 興建中的「威尼斯人」（攝於2007年5月6日）
- 興建中的「威尼斯人」（攝於2007年7月22日）

2007年–2008年全球金融危機期間，美國多家公司受創，發展商金沙集團也瀕臨破產，興建中的項目無限期停工。2010年，金沙集團重啟工程，最終路氹金光大道於2012年全面落成。

## 設計與概念

### 概況

酒店是威尼斯人（澳門）股份有限公司（下稱：威尼斯人澳門）於金光大道地段的一個重點大型建設項目，集大型博彩娛樂、賭場、會展、酒店及表演、購物元素於一體。第一期工程於2007年8月28日揭幕，並於晚上7:18正式對外開放，開幕首日5小時入場人數約7萬人，首三天接待約30多萬人次入場；而在酒店開幕後首個農曆新年年初六（2008年2月12日），也就是酒店開幕後的169天便迎來第1000萬名訪客。2008年，澳門威尼斯人酒店被酒店星光獎評選為中國十大最具魅力酒店之一。

### 設計概念

度假村酒店由威尼斯人（澳門）股份有限公司持有及營運，其建築及營運模式參考美國拉斯維加斯的威尼斯人酒店。整體設計以義大利威尼斯為主題，設有仿威尼斯風格的拱橋、小運河及石板路。

## 事故

### 施工事故

該酒店層發生多宗施工事故，包括起重設備倒塌及高空墜物，造成工人死傷。2005年12月26日，地盤天秤倒塌，工人一死五傷。

### 命案及刑事案件

該酒店曾發生多宗涉及刑事案件及非自然死亡事件，包括命案、禁錮勒索、縱火、自殺及搶劫等。

## 設施

### 威尼斯人度假村酒店

#### 套房

酒店大樓樓高39層，設有3,000多間標準酒店套房，是全澳最大型的酒店大樓，全部套房面積均超過750平方呎。酒店的主樓部份的設計意念源於美國拉斯維加斯威尼斯人酒店項目，酒店房分為皇室套房、貝麗套房、維羅納套房、天倫樂套房及維雅套房五種，全部套房面積均超過70平方米（755平方尺）。

酒店共設有64間御匾會套房，除部分套房可公開預訂外，全只預留予御匾會會員及酒店貴賓入住。御匾會套房面積由70平方米（755平方尺）至721平方米（7770平方尺）不等。

酒店開幕初期以優惠價作招徠，期後又給予澳門居民的預訂優惠，因此開幕初期連日爆滿。往後酒店不斷地以優惠套餐價形式作宣傳，令酒店長期入住率偏高，其中於節、假日前後的宣傳更重，針對不同的節日推出不同的套餐優惠；而當金光飛航正式啟航後，更推出來回船票住宿等一條龍式優惠套餐，這些宣傳方式於澳門是很少見的。

酒店套房在2017年起進行翻新，將於同年十二月前完成。全面翻新後以更現代的風格為主題，並更換全新傢俬及固定裝置。

#### V

「V」是威尼斯人休閒區一貫使用的商業用語，而澳門威尼斯人的V主要分為「V水療中心」以及「V健身中心」。

V水療中心：位於澳門威尼斯人度假村酒店五樓，設有多個護理療程，多個系列的品牌供賓客選用，並且設有產品銷售服務。

V泳池：位於澳門威尼斯人度假村酒店內的V水療區域設有多個泳池及水療設施，包括室外泳池及水力按摩池等，並設有池畔休憩空間供住客使用，可用於休閒及小型私人活動。

V健身中心：位於澳門威尼斯人度假村酒店七樓，設有散步、跑步專區，健身單車以及舉重等基本健身設施，並備有先進的有氧運動設施和減肥訓練器材。

湖景咖啡閣：位於澳門威尼斯人度假村酒店五樓，為全個「V」提供美食及飲品。

#### 君度十八洞小型高爾夫球場

君度十八洞小型高爾夫球場位於威尼斯人度假村酒店大樓主體建築面前，即大運河購物中心之上的露天平台，是澳門首個設置於酒店內的迷你高爾夫球場地。球場於2008年2月1日開幕，總面積達1.1萬平方米，備有18洞，是一個供酒店套房賓客專用的小型高爾夫球場，每局每位收費澳門幣$80。

- 澳門威尼斯人度假村酒店夜景
- 澳門威尼斯人度假村正門入口
- 澳門威尼斯人度假村大運河購物中心

### Malo Clinic Macau

「Malo Clinic」及「Malo Clinic SPA」是MALO CLINIC Health Group的旗下公司，位於澳門威尼斯人度假村酒店內的大運河購物中心5樓。這是亞洲區內其中一所最大型及最具規模的建設，提供全面的醫療護理及水療服務。整個「Malo Clinic」總面積約84,400平方尺。設施包括有6間手術室、58間豪華水療室、先進水療設備及世界級髮廊等。聘請了來自全球各地的50名醫生及100名理療師。

#### Malo Clinic診所

Malo Clinic診所的七大專業範疇包括：口腔修復及牙科美容、預防及治療醫學、水療、美容、美容外科、康體，及維康保健。

診所提供的醫療門診服務包括一般手術：心臟科、眼科、耳鼻喉科、整形外科、口腔病科、內科、兒科、泌尿科、婦科、皮膚科、腸胃科、物理療法及美容。診所使用最先進的醫療器材及診斷科技，包括磁力共振、眼科雷射、數位式乳腺X光攝影檢查術等。而MALO CLINIC最擅長的牙科服務會包括口腔手術、口腔種植、牙周病科及口腔修復科、牙科醫學、兒科牙科醫學、口腔保健、放射線醫學、牙髓病科及齒科矯正。

#### Malo Clinic SPA

Malo Clinic SPA是一個大型的水療中心，配合了診所的服務，中心會提供結合診所專門技術的治療性方案。中心設有不同的水療套房可供選擇，包括單人、雙人、豪華、尊貴豪華以至團體用護理套房。另外更附設專門提供維希淋浴、乾式漂浮、按摩浴池及鹽水漂浮等服務的套房。

SPA中心約有共58間理療室供顧客使用；而獨立的男士及女人更衣室分別提供熱力及水療體驗，包括蒸氣淋浴、桑拿、土耳其浴及不同溫度的活力池。於更衣室上層分設男女休憩間，讓顧客可享更方便舒適的私人空間。

### 澳門威尼斯人會議中心

澳門威尼斯人會議中心的淨使用空間約120,000方平方米，中心共設有6個展覽廳和108個相連會議廳，同時可容納約5萬人以及5000個展位。中心的最大優點在於靈活的會議及展覽設施能輕易作出調整設置，充分配合不同規模活動的需要，適合舉辦各種不同規模的會議及展覽活動。另外中心另設有表演廳、薩雅劇院以及15,000座位的金光綜藝館，是全澳最大的室內活動場館。

### 路氹金光大道－金光綜藝館

路氹金光大道－金光綜藝館是澳門最大的一個室內活動場館，可同時容納超過15,000人，全館設有空氣調節，場內並無任何支柱。綜藝館位於威尼斯人度假村內，與澳門威尼斯人度假村於2007年8月28日同時開幕啟用，當晚更是度假村開幕的主要表演場館，同時邀請了香港藝人譚詠麟、樂隊草蜢，台灣知名歌手張惠妹、陶喆、及外國樂壇經典人物黛安娜·羅斯等到場演出。

開幕至今綜藝館舉辦過多個國際性盛事，當中包括NBA中國賽、重量級拳王爭霸賽、網球爭霸戰、世界女排大獎賽等；而國際知名歌手碧昂絲·諾利斯、席琳·狄翁等，歌唱組合黑眼豆豆、小野貓（小野貓）以及警察樂隊，台灣歌手周杰倫等都曾於綜藝館內舉辦過多場演唱會。

2008年9月金光綜藝館將會舉行已停辦11年的「澳門小姐競選（2008）」，而11月則舉辦全球四大選美之一──「國際小姐競選（2008）」。

### 威尼斯人劇場

位於澳門威尼斯人度假村酒店內，場內設有逾1800個座位。劇場與金光綜藝館定位不同，大多曾舉辦藝術家或著名樂團的表演，如：小提琴表演藝術家姚珏、歌手陳潔靈）以及葛萊美獎得主George Benson、中國國家交響樂團、冰上天鵝湖等等。

劇場前身為威尼斯人劇院，亦曾稱為薩雅劇院（ZAIA Theater），是太陽劇團（索拉奇藝坊）在美洲以外首個進駐亞洲的長駐場館，演出的節目是《ZAIA》（薩雅）。劇院是應劇團的要求所設計，舞台圓拱形的布景高88呎，佈滿閃亮星星，觀眾猶如望覑窗外世界，觀眾座位亦較拉斯維加斯及奧蘭多的場館多，劇院觀眾席上空的橢圓形軌道隨時有演員轉來轉去，拉近演員與觀眾距離。過去，劇團一周公演6天，每日會表演一至兩場長約90分鐘的劇目。

2012年2月7日，金沙中國宣佈重整演藝表演娛樂項目，包括重新設計威尼斯人多功能劇院、金沙城中心新設一系列新娛樂。太陽劇團亞洲長駐表演《ZAIA》（薩雅），於2013年2月19日上演最後一場。澳門本地社會人士向來認為，ZAiA雖然深受西方觀衆歡迎，但始終未被華人觀衆尤其內地觀衆接受。相對於水舞間的驚險刺激和感觀快感備受亞洲觀衆受落，ZAiA的藝術感和偏休閒式劇目節奏，難免曲高和寡。

### 威尼斯人購物中心

威尼斯人購物中心，（前稱：大運河購物中心）是澳門最大型的室內購物中心，位於澳門威尼斯人度假村酒店第三樓層，面積達968,000平方呎，雲集超過350家購物商戶、數十家食店和3條各長390呎的運河。購物中心以仿威尼斯水城為設計主題，設有天幕系統及人工運河，並配合特色街道及橋梁構成室內步行空間。

商場內的購物商戶超過350家，提供時裝、珠寶、飾物、禮品、服務、餐廳以至體育用品，以中心內的3條室內運河劃分3個不同區域，這3條運河分別是大運河、聖路卡運河及馬可孛羅運河。

商戶涵蓋時裝、珠寶、餐飲及生活用品等類別，並引入多個國際知名品牌及餐飲連鎖。

據集團資料，購物中心曾與四季·名店合計貢獻較高零售銷售額（按2007年全澳零售126億計算，市佔24%）。其後集團曾考慮出售相關資產以減少財務負擔。

自2010年代起，部分商戶出現更替及空置情況，商戶結構亦有所調整。

#### 運河及貢多拉

購物中心內設有貢多拉遊船服務，於三條室內運河及部分戶外水域運行，為主要特色設施之一。部分航線及船隻於2010年代後有所調整。

#### 聖馬可廣場

聖馬可廣場是義大利威尼斯的中心廣場。在威尼斯，聖馬可廣場是唯一被稱為「Piazza」的廣場，其他的廣場無論大小皆被稱為Campi。而於威尼斯人購物中心內的聖馬可廣場經常舉行精彩的表演節目，例如鋼琴獨奏、默劇等。聖馬可廣場旁也設有貢多拉船碼頭，及仿聖馬可鐘樓。

### 飲食

購物中心設有多間餐飲設施，涵蓋中西及國際餐飲品牌，並設有大型餐飲區域及美食廣場。購物中心設有過千座位的澳門峰景餐廳，亦是全亞洲最大的餐廳之一。而娛樂場內的數家食府因設於娛樂場內故不招待21歲以下人士。

餐廳及美食廣場一覽表

- 國際及西方美食 # 藍蛙酒吧餐廳Blue Frog Bar & Grill ^ # Bouley Restaurant # 澳門峰景餐廳Cafe Deco ^ # Cafe de Ouro Macau # Cecconil's # Fogo Samba # Kafa Cafe # 小島葡國餐廳Madeira Portuguese Restaurant # 麥當勞McDonald's Cafe # 麥時利愛爾蘭酒吧McSorley's Ale House ^ # Morton's of Chicago ^@ # Porto ^ # 3猴子餐廳廳3 Monkeys # 御匾會餐廳酒廊Paiza Club #、亞洲美食 # 渢竹自助餐Bambu ^ # 喜粵Canton ^@ # Forum Restaurant Cotai - Ah Yat Abalone # 大江戶日本料理Grand Edo Japanese # 龜生補Gui Sang Po # 帝王點心Imperial House Dim Sum ^@ # 板前壽司Itamae Sushi # Kougetsu Japanese Restaurant # 利苑Lei Garden # 無招牌海鮮No Signboard Seafood # Lung Chinese Fusion # No Signboard Seafood # 海王老記Old Neptune Restaurant ^ # 赤龍麵館Red Dragon Noodles ^@ # ROKA ^@ # Shen Garden Restaurant # Tong Shui Cafe # Zen｜、咖啡廳及酒吧 # 百利酒廊Bellini Lounge ^@ # 洛欣吧Bar Florian ^@ # Buddha Bar # German Bierhaus # 高多娜咖啡Gongola Cafe # 星巴克Starbucks ^ # 環球翼酒吧World Wide Wings、美食廣場 # 澳美高咖啡Amigo Cafe # 池記Chee Kei # 大長金Dae Chang Kum # 富貴滿屋Full house # 盈暉燒味至尊Glorious BBQ King # 龜苓寶Gui Ling Bao # 古猗園南翔小籠包Guyi Jardim Restaurant # 好好運茶餐廳Good Luk Hong Kong Restaurant # 鳴門Naruto Japanese Restaurant # 海皇粥店Ocean Empanese Restaurant # 大阪一番Osaka Ichiban # "和"越式牛肉粉PhO POa Noodle Soup # Phobay International # 新加坡豐味Rasa Sindapore # 仙跡岩Saint's Alp Teahouse # 富臨門魚翅焞湯Shark's Fin & Soup # 御品軒Sino Recipe # 日式意粉餐廳Te # 泰。越風情Viet Thai Aroma # Boost Juice Bars # 富客Fatburger # 博達North Border Bistro Bar

除特別註解外，上述餐廳一律位於大運河購物中心內，並無年齡限制。以上列有"^"符號之餐廳位於娛樂場樓層，"#"者只招待會員，而列有"@"符號之餐廳則位於非合家歡區域，只能招待21歲以上人士。

- 大運河購物中心內的聖馬可廣場食肆模仿露天茶座設計
- 大運河購物中心內的美食廣場
- 大運河購物中心內的聖路卡運河
- 名都廣場
- 大運河購物中心內食肆
- 大運河購物中心內的表演藝術活雕像

### 營運餐飲

澳門威尼斯人度假村酒店設有多間餐飲設施，涵蓋中式、日本料理及快餐等類型，由不同餐飲品牌經營。酒店內餐飲組合曾隨經營調整而有所更替。

### 澳門威尼斯人娛樂場

澳門威尼斯人娛樂場為澳門威尼斯人度假村酒店內的博彩設施，佔地55萬平方呎，分「帝王殿」、「赤龍殿」、「鳳凰殿」以及「金鱗殿」四個主題區。場內四區共設有大量賭桌，有百家樂、廿一點、輪盤等博彩遊戲，另外還設有數千部角子老虎機。娛樂場內設有全澳僅有的兩條螺旋型的電動扶梯。娛樂場採用分區設計，並設有多個主題區域及博彩區域。其空間高度較為開闊，並與購物及酒店區域相連。其運營初期為開放式設計，後期逐步調整為分區管理，並加強安全與出入控制。

## 獎項

獲獎年份｜頒獎機構｜獎項名稱

2007年｜Finance Asia Business Travel Poll Awards 2007｜Best Hotel in Macau

2008年｜The Affluent Traveler｜Award of Distinction 2008

2008年｜Conde Nast｜2008 hot hotel

2008年｜〈亞太會議展覽及獎勵旅遊〉雜誌｜亞洲最佳商務會展酒店

2008年｜第三屆中國酒店星光獎｜中國十大最具魅力酒店

2008年｜第三屆中國酒店星光獎｜中國十佳會議會展酒店

2008年｜2008 TTG China旅遊大獎｜澳門最佳新酒店

2008年｜2008 TTG China旅遊大獎｜澳門最佳會展酒店

2008年｜TTG Asia旅遊大獎｜最佳綜合度假村

2008年｜亞洲酒店論壇中心｜2008AHF亞洲大獎-亞洲最受歡迎綜合性度假酒店

2008年｜商旅2008｜澳門最佳商務酒店（第三名）

2008年｜2008旅行者行業大獎｜最佳度假酒店

2008年｜旅訊「2008中國旅遊業界獎」｜最佳會議展覽中心

2008年｜Environmental Protection Bureau of the Macao SAR｜Macao Green Hotel Award

2009年｜〈亞太會議展覽及獎勵旅遊〉雜誌｜亞洲最佳銷售團隊亞軍

2009年｜〈亞太會議展覽及獎勵旅遊〉雜誌｜亞洲最佳商務會展酒店

2009年｜旅遊休閒雜誌｜2008年度最佳商務酒店

2009年｜2009 TTG China旅遊大獎｜澳門最佳會展酒店

2009年｜Finance Asia Business Travel Poll Awards 2008｜Best Hotel in Macau

2009年｜2009年第20屆TTG旅遊大獎｜最佳綜合度假村

2009年｜2009年《商旅（中國）》｜澳門最佳商務酒店

2009年｜Hotel Club Awards Asia｜Top 3 Five Star Hotels

2009年｜Hotel Club Awards Asia｜Top 5 Most Popular Hotels in Asia

2010年｜Metro Finance - Hong Kong Leader’s Choice｜Excellent Brand of Travel & Resort

2010年｜Casino Interior Design｜International Gaming Awards

2010年｜第五屆中國星光獎｜2009中國十佳會議會展酒店

2010年｜2009 TTG China旅遊大獎｜澳門最佳會展酒店

2010年｜Finance Asia Business Travel Poll Awards 2009｜Best Hotel in Macau

2010年｜2010 Business Traveller Asia-Pacific Readers』 Poll｜Best Business Hotel in Macau

2010年｜Smart Travel Asia｜Best In Travel 2010 Hot 25 – Leisure Hotels

2011年｜Gold List-Award of China Tourism by Traveler｜2011 Best Resort Hotel

2011年｜2011年TTG China旅遊大獎｜澳門最佳會議接待酒店

2011年｜Smart Travel Asia｜Best In Travel 2011 Hot 25 – Leisure Hotels presented

2011年｜《旅訊》「中國旅遊業界獎」｜最佳五星級酒店

2011年｜胡潤百富2011｜澳門最佳總統套房—最舒適典雅

2012年｜印度及南亞《悅旅》雜誌｜全球最佳度假村

2012年｜Finance Asia Business Travel Poll Awards 2012｜澳門最佳酒店

2012年｜TTG中國旅遊大獎2012｜澳門最佳會議接待酒店

2012年｜澳門環境保護局｜「澳門環保酒店獎」最高級別的金獎

2012年｜2012悅旅中國旅行獎｜中國百佳酒店

2012年｜世界雜誌」2012旅遊盛典」｜最佳旅遊酒店

2022年｜第十五屆TTG China旅遊大獎｜中國最佳度假酒店

## 派彩糾紛及索賠

- 2014年，一名51歲澳門男子在澳門威尼斯人娛樂場使用角子機中得逾千萬元獎金，但賭場起初以設備故障為由拒絕派彩，後賠償部分金額及餐費。事主聯絡《東方日報》及澳門立法會議員高天賜和梁榮仔投訴後，澳門博彩監察協調局認定機器確有故障，裁定賭場毋須支付獎金，且不需退還相關投注金額。事件引發社會爭議，高天賜與區錦新等批評現行制度由賭場自行委託檢測，存在監管缺陷。
- 2008年，一名24歲的澳門居民在澳門威尼斯人賭場參與老虎機推廣活動並中得約106萬澳門元獎金，但因其有親屬在賭場任職，被認定違反活動規則而被取消領獎資格。事主去政府博監局投訴，但裁決賭場不派彩，因賭場無明文規定但有掛指示規則，但她參加遊戲前有責任詢問。
- 派彩索賠，見澳門美高梅的爭議。

## 交通

### 自設交通

「路氹金光大道─金光穿梭巴士」提供來往酒店與各口岸的免費接駁專巴服務，設有以下8條路線：

- 澳門威尼斯人↔ 關閘東側上下客區
- 澳門威尼斯人↔ 橫琴口岸
- 澳門威尼斯人↔ 金沙娛樂場
- 澳門威尼斯人 ↔ 港珠澳大橋澳門邊檢大樓
- 澳門威尼斯人↔ 外港客運碼頭
- 澳門威尼斯人↔ 澳門國際機場
- 澳門威尼斯人↔ 氹仔客運碼頭
- 南灣（新八佰伴對面）→ 澳門威尼斯人（單向服務，只於金光綜藝館有活動時供持票觀眾使用）

### 公共運輸

#### 輕軌

- 澳門輕軌路氹西站

#### 巴士

T363 連貫公路／威尼斯人（Est. do Istmo／Venetian）：路線：15、21A、25、25AX、25B、26、26A、56、MT4、N3

T366 望德聖母灣馬路／紅樹林（Est. Baia N. S. Esperança／Mangal）：路線：25B、25BS、26A、35、51A、MT1、MT3

T367 望德聖母灣馬路／連貫公路（Est. Baia N. S. Esperança／Istmo）：路線：25B、25BS、26A、30X、35、51A、701X、MT1、MT3

T375 連貫公路／新濠天地（Est. do Istmo／C.O.D）：路線：15、21A、25、25AX、25B、25BS、26、26A、51B、56、MT4、N3

T376 連貫公路／巴黎人（Est. do Istmo／Parisian）：路線：15、21A、25、25AX、25B、25BS、26、26A、51B、56、701X、MT4、N3

T394 新城大馬路／威尼斯人（Av. Cidade Nova／Venetian）：路線：51A、71S、72、701X

T395 新城大馬路／銀河（Av. Cidade Nova／Galaxy）：路線：51A、72

### 跨境交通

- 橫琴-澳門跨境通勤專線（C2線）
- 往澳門方向：僅供落客，開往新葡京酒店（終點站）
- 往橫琴方向：新濠影匯（僅供上客）、橫琴口岸、金源國際廣場、橫琴國際商務中心、環島東路中（三一總部大廈）