巴西家乐福

︁巴西家乐福（Grupo Carrefour Brasil）为法国家乐福在巴西的分部，旗下拥有家乐福、Atacadão和山姆会员店品牌。其中山姆会员店为巴西最大的批发商。根据巴西零售协会（ABRAS）在2022年的调查，家乐福是巴西最大的食品零售商。

## 历史

家乐福在巴西的历史始于1975 年，当时巴西第一家量贩店位于圣保罗。隔年，第二家家乐福分店在巴西开业，现位于里约热内卢的巴拉达蒂茹卡。

<image>

多年后，在1989年，家乐福推出了家乐福会员卡，后来成为该集团商店网络中购物融资的主要方式。在1992年至1999年间，家乐福在巴西各地开设了59家分店，投资额达1亿美元。1993年，家乐福在圣安德烈开设了第一个自有品牌的家乐福分店。

1997年，它收购了Eldorado集团50%的量贩店业务，拥有8家分店（7家位于圣保罗，另一家位于大坎普）。这些商店已纳入该法国集团的投资组合，耗资约2亿雷亚尔。

1999年，由于与Grupo Pão de Açúcar争夺巴西食品零售商排名的领先地位，该集团获得了总部位于巴西利亚的Planaltão连锁超市的控制权。当时，此次收购预计耗资8,000万雷亚尔。Planaltão连锁超市在1998年的收入为1亿7,480万雷亚尔，代表了联邦区的成长机会。

1999年，家乐福再次收购了其他区域连锁店，例如圣埃斯皮里图州的Roncetti以及里约热内卢的达拉斯、Rainha和Continente连锁超市（均属于Cunha家族）。收购Rio连锁店后，集团平台上新增了32家分店。据估计，这笔交易法国家乐福花费了约4.5亿雷亚尔。

2005年，第100家量贩店在巴西开业，位于圣保罗的Morumbi社区。同年，家乐福创立了家乐福Bairro，最初以超市形式经营，仅限于圣保罗，但后来家乐福Bairro在米纳斯吉拉斯州和联邦区开设了门市。同年，家乐福创建了自己的另一个品牌，但这次以“Drogaria Carrefour”的名称运营，贩卖药品以及卫生和美容产品。

2006年，为了继续扩大业务，家乐福创建了Linha Viver，一个仅在集团门市销售的饮食、清淡和有机产品品牌。同年，家乐福在瓜鲁雅开设了第一家24小时营业的Carrefour Station。

2007年5月，央行授权由家乐福银行经营。该公司是Carrefour Administradora de Cartões的继任者，Carrefour Administradora de Cartões是管理家乐福会员卡的公司。

据报道，2007 年，当时的家乐福全球总裁何塞·路易斯·杜兰（José Luis Duran）对巴西业务发出了最后通牒。据报道，杜兰表示，如果两年内该公司在当地的业绩没有改善，业务也没有以期望的速度再次增长，家乐福将退出该国。市场分析师表示，该集团在区域连锁店的愚蠢采购以及缺乏品牌整合正在损害巴西业务的进展。此外，法国总部在与供应商的谈判甚至开店和关店方面都不太灵活。几个月后，也就是 2007 年，这家法国连锁店透过价值22亿雷亚尔的谈判收购了Atacadão。Atacadão拥有34家分店，其中17家位于圣保罗州。

2011年，巴西分公司效法法国矩阵，将迪亚硬折扣店隔离。同年，它将集团金融业务（家乐福银行）49%的股份出售给Itaú Unibanco，交易价值7.25亿雷亚尔。

2014年，家乐福在巴西又开设了另一个品牌，即在圣保罗大型购物中心设有分店的Carrefour Express，以及更紧凑版的Carrefour Hiper，与Pão de Açúcar等大型超市竞争。Express业态定义为近距离零售，主要有三大阵线：即时消费产品、日常消费性产品和计划性消费性产品。这种形式的特点是在靠近家庭或工作地点的小额采购。同年，家乐福将Supeco引入巴西（西班牙创建的模式，与Atacadão类似）。

2017年在巴西证券交易所B3上市。这次IPO筹集了51.25亿雷亚尔，是四年来规模最大的IPO。该股首次发行价为15雷亚尔，并于当年7月20日开始交易。

2018年，它在圣保罗开设了一家新店，这次采用了新的品牌：家乐福超市。该横幅主要针对当地商店，面积为500平方米。该概念将成为Express（200平方米）和Bairro（1,200平方米）之间的中介。

2020年，随着其主要现购自有品牌Atacadão的发展，该集团以19.5亿雷亚尔的价格从荷兰批发商万客隆收购了30家分店。此次收购还涉及万客隆附属的14个加油站。此次收购于2020年9月CADE批准，并花了六个月完成并购。

2021年3月，巴西子公司宣布收购竞争对手Grupo BIG的业务。此次收购耗资75亿雷亚尔，使这家法国集团能够透过区域品牌（BIG和 Bompreço）扩大其在代表性较少的市场（南部和东北地区）的影响力。该集团也宣布将在山姆会员店旗下经营一个新的商店部门—购物俱乐部。此次收购支付了70%的现金和30%的家乐福巴西股票，在收购时，家乐福向BIG集团卖家（Advent和沃尔玛）预付了9亿雷亚尔。同年11月，CADE（经济防御管理委员会）认定，涉及家乐福和BIG的收购“复杂”，并要求更多时间进行评估。

随后，2022年1月，该机构的总监管机构建议批准此交易，但条件是出售一些自助零售单位。最终，该机构于2022年5月批准了有限制的家乐福巴西收购Grupo BIG。该决定是一致通过的，并且取决于格拉瓦塔伊、马塞约、奥林达和累西腓等城市某些BIG分店的出售。然而，家乐福当时已经提出了出售BIG撤资目标分店的提案。最终，2022年6月7日，收购完成，Grupo BIG成为家乐福巴西子公司。

## 店铺类型

### 家乐福

家乐福以家乐福（Carrefour）品牌经营多个品牌，包括量贩店、超市、便利商店、药局和加油站。

- 家乐福量贩店（Carrefour Hiper）：量贩店，拥有约170家分店。
- 家乐福社区店（Carrefour Bairro）：社区便利店，一般位于大小型社区内。除了大量销售有机产品外，社区店还消毒货物、配备室内停车场。
- 家乐福快速（Carrefour Express）：便利店，分店全部位于圣保罗州，主打商业区便利店。
- 家乐福街市（Carrefour Market）：超市，分店全部位于圣保罗州，主打生鲜。
- 家乐福药店（Drogaria Carrefour）：药局，贩卖药品和美容产品。分店位于家乐福量贩店内。
- 家乐福加油站（Posto Carrefour）：加油站，建有5个油罐，最多可服务6辆汽车。大部分位于量贩店内，小部分位于大批发店内。

### 大批发

大批发（Atacadão）是全国最大的现购自运服务。目前在巴西拥有344家门市。其商店以两种模式运作：

- 自助服务：传统模式，以大批量批发，服务中小型公司为主，但也对最终用户开放。
- 配送中心：向医院、饭店等大公司以及大型零售商贩卖产品。

巴西所有州以及联邦区均有大批发门店。家乐福收购大批发后，将大批发的商业模式复制到哥伦比亚、阿根廷、摩洛哥、罗马尼亚和西班牙等国，在其中一些国家使用SUPECO或MAXI为店名。有些分店提供诸如大批发加油站（Posto Atacadão）和大批发药房（Drogaria Atacadão）服务。

2014年，西班牙Supeco品牌反向登陆巴西，在圣保罗内陆的索罗卡巴开设了一家分店，该处以前正是一处大批发门店。

### 山姆会员商店

山姆会员店是一个仓储式会员量贩店，消费者可以选择大包装经济实惠的商品，但也可以找到独家自有品牌的商品，商品大部分都是进口的。商店采取年费会员制。

山姆会员店自1995年起就出现在巴西，其第一家分店在圣保罗ABC地区的南圣卡埃塔诺开业。被家乐福收购时，山姆已经在圣保罗、里约热内卢、巴拉那、圣卡塔琳娜、南里奥格兰德、南马托格罗索、戈亚斯、米纳斯吉拉斯、圣埃斯皮里图、巴伊亚、塞尔希培、阿拉戈斯、伯南布哥、北里奥格兰德和塞阿拉等州拥有50家分店，联邦区则有2家分店。

家乐福认为山姆的商业模式是扩张的关键。

### 电子商务

此前，家乐福曾开设虚拟商店，但已于2012年12月结束营运。理由是“专注于实体运营，例如大批发和家乐福本身”。四年后的2016年，集团宣布重返巴西电商业务，最初销售电子产品等非食品产品。两年后，集团宣布开始在网站上销售食品，最初仅限于巴鲁埃里、瓜鲁柳斯、奥萨斯库、塔博昂-达塞拉、圣安德烈、圣贝尔纳多-杜坎普、南圣卡埃塔诺和迪亚德马。

## 争议事件

### 法院案件

自2007年起，巴西家乐福面临至少四起有关暴力、种族主义和恐同的诉讼。

在其中一个案例中，一位黑人男性福特EcoSport车主被误认为是小偷，被外包保安人员带入门店，遭受了超过15分钟的身心折磨，此外还听到了针对他黑皮肤的侮辱。家乐福解雇了保安人员，并取消了外包保安公司的资格。

另一起殴打致人死亡的案件发生在圣卡洛斯家乐福旗下日夜超市（Supermercado Dia e Noite）分店。当时43岁的瓦工阿德米尔·佩拉罗（Ademir Peraro）偷了两个起司面包、一些炸鸡球和发霜，导致他遭到分店主管和一名保安的殴打。酷刑结束后，受害者被锁在厕所里，直到分店关门，然后他被扔到街上。经家人救起，送往医院；瓦工临终前，讲述了自己所遭受的酷刑。

迄今为止，家乐福最高的一次赔偿为50,000雷亚尔，其次是44,640雷亚尔。

### 曼希尼亚事件（家乐福狗事件）

2018年11月28日，一只奥萨斯库家乐福的流浪狗“曼希尼亚”（Manchinha）被家乐福员工活活打死。这起事件在巴西引来强烈反响，并使巴西国会提高虐待动物的刑责。

### 伯南布哥州商店死亡事件

2020年8月14日，在累西腓一家分店内，正在工作中的促销员莫伊塞斯·桑托斯（Moisés Santos）突发心脏病，在店内死亡。外包员工的身体被雨伞和纸箱遮盖，分店仍继续正常营业，此事在社群媒体上引发争议和愤怒。家乐福巴西总公司在声明中道歉并表示，“我们错在事件发生后，在等待葬礼期间没有立即关闭分店，以及没有找到保护莫伊塞斯先生遗体的正确方法”。该公司还表示，“已经更新员工指引，在这种罕见的情形下可以采取包括强制关闭分店等措施。”家乐福法国总部宣称巴西公司犯了大错，案件处理方式“不恰当”。

### 若昂·阿尔贝托·弗雷塔斯谋杀事件

2020年11月19日当晚，一位从事服务业的40岁的巴西黑人若昂·阿尔贝托·弗雷塔斯（João Alberto Freitas）在阿雷格里港北部的家乐福超市遭保安同员工杀害，死因为殴打和窒息致死。他在11月21日葬于阿雷格里港。这起杀人案在巴西多个城市引发了反种族主义抗议浪潮。两名保全和四名超市员工被检察官办公室以谋杀罪起诉，其中有一人为南里奥格兰德州军事旅的临时警员。

## 基本资料

- 名称：Atacadão S.A.
- 原文名：Grupo Carrefour Brasil
- 原文名：pt-BR
- 域：

<image>

- 公司类型：私人公司
- 标语口号：Todos merecem o melhor
- 成立：1975年
- 代表人物：Pablo Lorenzo
- 总部：巴西圣保罗州圣保罗市
- 营业据点数：1203 (2022)
- local_code_name：BR
- local_code：CRFB3
- 产业：零售
- 母公司：法商家乐福（100%）
- 所有权者：家乐福
- 总资产：R$ 922.9亿 (2022)
- 员工人数：150,000 (2022)
- 子公司：Banco CSF、Carrefour Comércio e Indústria、Carrefour Property Division
- 营收：R$ 19.9 亿(2022)
- 息税前利润：R$ 49.3 亿 (2022)
- 净利润：R$ 1080 亿 (2022)