一触即通电子钱包

一触即通电子钱包（Touch 'n Go eWallet），又称TnG电子钱包，是马来西亚的电子钱包及在线支付平台，于2017年7月在吉隆坡成立，是由一触即通与中国蚂蚁集团合资设立。该平台允许用户通过二维码在超过28万个商户支付点付款，也可进行用户之间的点对点（P2P）转账。此后，该电子钱包进一步扩展服务范围，让用户可通过RFID或PayDirect缴付过路费、路边停车费，以及涵盖电召车、共享汽车服务或德士的各类线上付款。此外，用户也可通过该平台缴付各类水电杂费账单、为电话余额或游戏货币充值、支付网购费用、订购外卖、更新汽车保险及其他回教保险计划，甚至购买电影票、巴士票、火车票或机票。

## 背景

在推出电子钱包服务之前，一触即通提供储值式的一体化非接触式智能卡（即一触即通卡或TnG卡），用户可用于支付过路费、公共交通和停车费，以及在部分零售店购物。在1999年，一触即通还推出了SmartTAG设备，让公路使用者在通过特定收费站时无需摇下车窗。然而该设备的高昂入门成本（每个约100令吉）意味着只有少数人能享受这种无缝体验。

2009年，一触即通与明讯合作推出FastTap，这是一种利用近场通讯（NFC）的新型移动支付服务。明讯用户只需将手机靠近读卡器（兼容实体银行卡和一触即通卡）即可付款。然而该项目仅支持Nokia 6212这一款手机模型，极大地限制了公众覆盖率。2012年7月，一触即通宣布与联昌国际银行和明讯展开另一项合作，以在兼容的智能手机上创建类似的基于NFC的在线交易服务。

一触即通电子钱包于2017年2月作为基于二维码的电子钱包应用程序推出，以与采用NFC模块的Samsung Pay竞争。在敦依斯迈医生花园进行的对照试点测试中，参与者体验了预付移动服务充值、账单支付、购买电影和机票、与其他用户转账以及在实体店付款等基本功能。尽管该应用程序部署后普遍受到好评，但当时将应用程序余额转移到实体卡储值中的流程却遭到了强烈反对。测试组认为必须在24小时内亲自前往名为“Pick Up Device”的自助终端完成操作，否则余额将退回钱包，这一要求违背了便利性的初衷，更何况当时只有2台此类终端。该功能最终被官方暂停。

2017年11月15日，一触即通获马来西亚国家银行批准，与运营支付宝的蚂蚁集团成立合资企业。此次合作使该本地电子钱包得以学习并建立在支付宝开创的运营模式之上。

2018年6月，据报道一触即通正在捷运上试点测试一触即通电子钱包的使用，因巴生谷的格拉那再也线已启用该票务系统。试点测试仅适用于格拉那再也站、大学站、格灵芝站、吉隆坡中央车站、金马律站、城中城站和安邦购物中心站。该测试于2020年2月宣告成功，并计划在轻快铁和捷运上全面部署。不过由于不可预见的情况，此直接扫码功能并未完全实现，该应用程序仅增加了购买名为“My50”月度无限乘搭公共交通通行证的功能。

2018年8月，一触即通宣布部分司机可率先体验一种新的基于RFID的支付系统（后更名为“myRFID”），旨在封闭式收费公路上取代SmartTAG设备。2018年11月2日，该试点计划扩大了参与范围，允许更多司机在RFID系统向公众正式推出之前注册。同一时期，一触即通停止销售SmartTAG设备，以全面推广基于RFID的支付系统。最初，RFID芯片只能由一触即通工作人员在指定安装中心免费安装。随着试点测试于2020年2月15日结束，官方随后在Lazada和Shopee上推出了可供公众购买的自助安装套件。

2018年11月，一触即通与EzCab和Public Cab合作，增加了对电召德士移动应用程序的支持，允许用户通过二维码付款。该支持随后于2020年1月7日扩展至MULA，并于2020年4月4日加入对MyCar的支持。

一触即通电子钱包也是第一个将吉隆坡最著名的甘榜峇鲁（Kampong Bahru）斋戒月市集转变为“Kampong Kashless”（无现金甘榜）的电子钱包，使得该场地可全面接受无现金的二维码支付。活动期间，市集迎来了超过25万名马来西亚人，其中包括当地名人和政府官员。

2019年10月1日，阿里巴巴集团旗下的一些电子商务网站（天猫和淘宝）开始支持一触即通电子钱包支付，本地电商平台Lazada也于2019年10月29日正式整合此功能。

在马来西亚政府公布的2020年预算案中，一触即通电子钱包被选为“人民电子现金”（E-Tunai Rakyat）计划的三大官方电子钱包服务之一（另外两个是Boost和GrabPay）。用户可获得30令吉的积分，这一举措进一步推动了无现金和移动支付在马来西亚人中的普及率。与Boost和GrabPay在用户耗尽30令吉之前完全禁用点对点转账不同，一触即通电子钱包并未实施此类冻结措施。

2020年，一触即通电子钱包加入了马来西亚的电子交易生态系统DuitNow。通过实施标准的DuitNow二维码设计，一触即通电子钱包中的资金得以跨平台转移到其他竞争服务和银行户口，反之亦然。日本随后也成为了马来西亚以外第一个通过Alipay Connect支持一触即通电子钱包支付的国家。

在2019冠状病毒病疫情和行动管制令实施期间，由于无接触支付的安全特性以及外卖订单的增加，电子钱包（包括一触即通电子钱包）在市民中的使用量出现激增，这反过来又帮助了中小型企业维持生意运转。

一触即通电子钱包于2020年10月推出了名为“The Goal Hunter”的忠诚度计划，用户每月通过该应用程序进行付款即可收集印章，以换取包括抽奖和其他各类代金券在内的奖励。

## 服务

一触即通电子钱包应用程序可在Google Play和Apple App Store下载。该应用采用二维码技术，供用户在本地实体商店进行付款。一触即通电子钱包也提供多种付款服务，其涵盖范围广泛，当中包括缴付水电费账单、购买及更新机动车辆保险保单，以及提供Pay Later先买后付设施。用户亦能向电讯公司充值预付配套或缴付后付账单。在行政与金融还款方面，该平台支持法庭贷款还款、梳邦再也市政厅（MBSJ）付款、天课及国家高等教育基金（PTPTN）等费用。除此之外，应用程序可用于缴付路边停车费、进行用户之间的点对点（P2P）转账、预订机票，甚至能购买TGV影院的电影票。它也曾支持在蚬壳（Shell）加油站进行RFID加油付款，但随着蚬壳于2024年推出自家的支付应用，该特定功能已停用。

用户可通过多种方式为电子钱包充值，包括设置低于特定金额时的自动充值、从便利店（如7-Eleven、KK超商、MyNews、全家便利店等）购买充值密码，或使用FPX网银以及信用卡或借记卡进行充值。

该应用的PayDirect功能允许用户将实体一触即通卡链接到电子钱包中。当车辆在感应器附近刷卡通过收费站时，过路费可以直接从电子钱包余额中扣除。如果在应用中的余额不足，过路费则会自动从实体卡的余额中扣除。这项功能也方便用户随时利用手机查看实体卡的剩余余额。一触即通电子钱包也是首个且唯一一个提供退款保证的电子钱包，当用户的电子钱包账户发生未经授权的交易时，在符合特定条款与条件的情况下即可获得全额退款。

通过扫描二维码进行支付的方式（包括一触即通电子钱包）已成为马来西亚大多数商店和餐厅的常态，其普及范围涵盖路边摊贩和自动售货机。商家通常会展示其个人二维码，或直接在应用内申请成为商业账户。这种受欢迎程度归功于极低的商家入驻成本，因为与NFC支付和传统的借记卡或信用卡相比，它不需要商家以年费形式购买或租赁庞大的支付终端设备。

该应用程序也是少数支持双向流动性的电子钱包之一（与马来亚银行开发的MAE并列），这意味着资金可以在电子钱包与银行账户之间双向自由转移。这在其他主要电子钱包（如GrabPay、Boost、ShopeePay等）中是无法实现的，因为在这些平台上，充值到钱包的资金通常不能随意转出到另一个银行账户，除非用户通过客户服务或会计团队的酌情权进行手动提款请求。

### 旧版一触即通卡的不便之处

由于旧版卡的硬件（MIFARE RFID）存在先天技术限制，无法直接在两张旧版一触即通卡之间转移余额，这一直是用户长期以来的不满之处。虽然应用程序可以通过PayDirect功能从链接的卡中扣除过路费，并允许用户在应用程序中查看卡的即时余额，但为卡片余额充值仍需通过不同的并行途径进行，有时还会产生0.50令吉的服务费。在充值卡余额时，通常仅接受固定面额的现金（最低10令吉）作为支付方式，尽管当时基于NFC和二维码的支付已取得突破。此外，这种充值购买也无法获得特定商家忠诚度计划的积分。当读卡器出现延迟或故障时，充值过程也需要稍长的时间。目前，除自助充值机外，“屈臣氏”和“康宁”药房门店仍不收取任何卡片充值费用，而“BHP Petrol”则是高速公路上唯一有员工值班的24小时充值地点。

### 全新升级版一触即通卡

2024年，一触即通正式推出了改进版的“升级版一触即通卡”（Enhanced Touch 'n Go）。该卡具有NFC功能，既可以像旧版TnG卡一样通过商家进行传统充值，也可以通过手机直接进行电子充值（用户只需将其放置在手机背面的NFC传感器附近即可读取和存入款项）。不过，卡内的余额仍与电子钱包余额分开处理。该升级版卡的平均售价约为15令吉。

### 充值码的不可转移余额

在2022年3月25日之前，该应用程序可以通过便利店购买的充值密码和P2P转账进行充值，并具有轻松转移到任何本地银行账户的双向流动性。这一多功能性带来了意想不到的结果，导致该应用程序的表现超越了银行的现金存款机（CDM），后者通常的营业时间为早上6点至午夜12点，且不包括系统停机时间。便利店大多24小时营业，这极大地起到了辅助作用。与受地点、营业时间以及特定银行限制的CDM不同，各品牌便利店的网络意味着无论用户使用哪家银行，都可以在一天中的任何时间在更近的地点获得前所未有的存款便利。然而，这一切在2022年3月25日宣告结束。当时官方推出了一项新政策，规定来自充值码的余额被标记为“不可转移”，这意味着这笔资金无法通过P2P转账流入银行生态系统，只能用于自身消费和支付过路费。

### Budi Madani RON95计划

2025年9月27日，马来西亚政府推出了Budi95计划，以取代现有的RON95汽油每升2.05令吉的统一补贴。在该计划下，只有持有驾驶执照的马来西亚人才有资格获得每月特定配额的汽油购买量，补贴价格为每升1.99令吉。否则，购买该汽油将按浮动费率（每升在2.50令吉至4.07令吉之间波动）计算。同一天，一触即通电子钱包与Petronas的支付应用Setel先发制人地推出了应用更新以适应这项政策，这极大地减少了用户在物流上的摩擦。随后，它更在2025年11月26日成为了蚬壳应用程序（Android中的Shell Asia App）的支付合作伙伴。

## 筹款

在2019冠状病毒病疫情及2020年实施行动管制令期间，一触即通推出了慈善筹款计划，允许全马用户通过一触即通电子钱包进行直接捐款。在运作的第一年，该平台通过215,314笔交易促成了共计5,432,319令吉的捐款。这笔庞大的资金随后被分配给22个当地非政府组织，包括慈济基金会、愿望成真基金、马来西亚红新月会、扶轮社以及马来西亚艾滋病理事会。

## 反响

在用户基础方面，一触即通电子钱包的用户数量随着服务推广而稳步增长。2019年6月，该平台拥有400万名用户，随后在同年7月增至430万名。2020年1月，用户数达到700万，并在次月迅速攀升至900万。随着2020年4月的疫情期间大幅增长，用户总数突破了1000万大关。截至2021年1月，一触即通电子钱包的注册用户已超过1500万。

在RFID使用用户群方面，2019年4月的注册用户为100,000人，至同年5月数量翻倍至200,000人。到了2020年2月，其使用人数达到120万，随后在2021年1月进一步增至150万。

在商户合作方面，2019年7月支持一触即通电子钱包的线下及线上商户有50,000家。同年10月，合作商户增加至100,000家。2020年1月的商户网络数量突破120,000家，随后在2月达到135,000家。截至2021年1月，全马已有超过280,000家商户支持该电子钱包作为付款选项。

## 基本资料

- 日语原文：一触即通电子钱包
- 原文名：Touch 'n Go eWallet
- 说明：应用界面截图
- 商业性质：是
- 类型：电子钱包
- 产业：金融服务、支付处理器、金融科技
- 产品：电子支付、移动支付
- 业务范围：马来西亚、新加坡
- 总部：马来西亚吉隆坡甘榜格灵芝
- 代表人物：王明财（CEO）
- 注册：需要
- 语言：简体中文、马来语、英语
- 用户：超过1500万名用户（截至2021年1月）
- 持有者：一触即通私人有限公司（51%）、蚂蚁集团（49%）
- 推出时间：2017年7月24日
- 现状：活跃