Lalamove

Lalamove，在中国内地品牌名为“货拉拉”，是一间在2013年于香港成立的科技物流公司，由 Easy Mobile Logistics Hong Kong Limited 营运，主要客群为中小企，提供即时、当日和预约订单的送货服务，范围包括文件速递、食物快递、家居搬运、建材运送、仓库提存等。

另外，在印尼、越南、马来西亚、泰国、菲律宾亦有网约车服务。

在台湾工商登记为小蜂鸟国际物流有限公司，非官方中文译名有“啦啦快递”及“啦啦宅配”。

按照总货运总交易 (GTV) 值计，该公司在物流交易平台领域具有显著市场占有率，业务持续扩展至多个国际市场，该公司是全球最大的物流交易平台。

## 企业发展

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周胜馥于2013年12月在香港成立“Lalamove”，最初名为Easyvan，在2014年更名为Lalamove。

2014年，Lalamove将服务扩展到内地、新加坡市场。2015年，在台湾台北与泰国曼谷拓展新据点。

2016年，Lalamove开始进入菲律宾市场。

2017年，Lalamove进入越南市场。

2018年，服务已遍布东南亚的11个城市，包括马来西亚、印尼。

2019年，开始往拉丁美洲发展，目前在巴西圣保维、里约热内卢和墨西哥皆有提供服务。同年，完成D轮三亿美元融资。

2020年3月，参加Inteluck的B轮融资前的首笔战略投资；同年12月，完成E轮5.15亿美元融资。

2022年，Lalamove扩展至孟加拉市场。

2024年，Lalamove进入日本以及土耳其市场。同年，公司在印尼、越南、泰国开展“网约车”服务，将物流配送转型为更全面的出行服务。

2025年，Lalamove正式进入阿联酋等中东市场，同年开拓欧洲市场，在德国拓展新据点。

截至2024年年底，Lalamove在全球覆盖超过400个城市，平台每月平均活跃司机数达170万，每月平均活跃商户达1670万。

## 科技

Lalamove运用手机APP，帮助用户在有运送需求时能即时媒合到司机，另外，司机亦有专门的司机版APP方便管理运送流程。Lalamove提供用户不同的车型选择，如：摩托车、厢型货车、货车及卡车，用户可依所要运送的商品体积挑选适合的车型做运送，摩托车也可提供速递服务。另外，Lalamove提供企业API串接服务，借此希望以大量订单创建无缝的服务。

系统功能拓展：

- Lalamove与香港生产力促进局及先进能源及智慧交通中心 (APAS) 合作开发“人工智能驾驶行为预测系统”，旨在提升道路安全性。

- Lalamove在2025年参与由香港政府推动的“低空经济监管沙盒”试点项目：

- 参与第一期监管沙盒试点，测试无人机在城市环境中进行配送服务
- 主要测试对象包括即时运送药品、医疗保健品及文件等
- 飞行路线从白石角海滨长廊出发，随后逐步过渡至完整航线，于大埔海滨公园码头降落

## 地区

### 香港

在香港市场，Lalamove 提供基本物流配送服务，并有额外服务包括：

- 搬运协助：提供标准化定价的物品上下楼搬运选项，确保费用透明。
- 宠物运送：提供符合安全标准的宠物接送。

### 东南亚地区

Lalamove 在印尼、越南、马来西亚、泰国和菲律宾加入了网约车服务。

### 台湾

在台湾起初提供以机车为主要的即时快递服务，但由于机车快递市场已由其他平台占据多数市场，近几年四轮货车运送服务成为发展重点。除了一般档案寄送，同时提供企业门市调货、搬家、大型展架搬运、易碎商品、大宗货件等运送服务。2020 年起服务扩展至全台，可由双北及桃园地区运送至全台各地区。

## 其他市场活动

### 2020年 - 2022年：防疫与企业治理

防疫支援：2020年 COVID-19 疫情期间，Lalamove 协助台北市政府教育局配送防疫物资至教育机构；发起了“ Deliver Care CSR”计划，向非政府组织免费提供服务。Deliver Care计划替一线医疗机构和贫困家庭提供了20多万种物资，包括口罩、手部消毒酒精、个人防护设备和食品等等，总共有超过86,000人受益；并于菲律宾奎松市推出“LalaJeep”服务，协助受疫情影响的司机转型。

可持续发展：2022年，Lalamove 发表首份可持续发展报告，正式将环境、社会及管治（ESG）因素纳入营运规划。

### 2023年 - 2024年：教育与地区支援

教育资助：于菲律宾推动“BiyahEdukasyon”计划及在泰国设立奖学金，为合作司机家庭提供教育支援。

动物福利：在香港推动“毛Lala有头家”活动，透过平台积分机制资助流浪动物团体。

### 2025年：重大灾害应变与社区关怀

#### 灾难救援与医疗支援：

缅泰跨境救援：2025年3月缅甸发生强烈地震，Lalamove 协助运送救援物资至泰国曼谷拉贾维希医院，支援受灾群众。

香港宏福苑火灾：同年11月大埔宏福苑发生五级大火，Lalamove 向“大埔宏福援助基金”捐助600万港元，并为受影响居民提供免费物资运送服务。

医疗公益：于越南赞助儿童医院活动，为住院儿童提供生活物资。

#### 社区关怀与基层服务：

泰国：举办女性司机健康检查活动。

巴西：与 Entrega por SP 合作，向圣保罗地区无家者配送逾 6,000 件物资。

新加坡：推动用户捐赠 LalaPoints 积分，为长者提供物资支援。

马来西亚：推行“Kita move bersama”活动，结合在地设计品牌（Yellobanana 与 Montigo）推出限量周边，关注司机伙伴与用户社群。

印尼：举办“驾驭梦想”绘画比赛，庆祝全国儿童节。

香港：推行“LALA声送暖耆妙行”计划，联同非牟利机构为长者提供物资配送支援。

## 争议

Lalamove不同市场的营运过程中曾涉及数宗社会事件与经营争议。在劳资与社会秩序方面，2019年7月其深圳总部附近曾发生涉及平台司机的聚集事件，导致部分人员因扰乱公共场所秩序被采取行政拘留措施；此外，该公司亦曾受 2018 年中国卡车司机罢工事件波及。

在用户权益与安全监管上，平台曾发生数宗服务纠纷。2018年8月，杭州一名司机被指控向用户发送不当骚扰资讯；2020年5月，北京发生“天价搬运费”投诉事件，后经平台核查确认司机存在违规加价行为，最终以冻结司机账号并退还差价处理。2021年，长沙发生“女子搬家途中跳车身亡”事件，引起社会对货运平台安全监管的广泛讨论。

针对营运细节与法规合规，2022年10月，香港发生大闸蟹运送途中翻覆损毁事件，后由平台与受影响商户达成赔偿协议。进入2025年，该公司因市场竞争规范问题，被国家市场监督管理总局约谈，要求严格遵守反垄断法律法规并落实合规责任。此外，2026年初，因官网地区分类标注问题引起相关部门关注，随后进行了相应处理。

2026年6月，货拉拉公布整改措施和阶段性成果，包括全面取消强制车贴限制、降低平台整体费率、加大拖欠运费垫付力度及取消非减佣卡司机接单限制等。

## 奖项与殊荣

Lalamove 近年于品牌价值、技术创新及社会责任等领域获得多项国际及本地奖项。在品牌与市场表现方面，该公司于 2024 年夺得 Putra Aria 品牌奖金奖，并在同年凭借“Make A Pawfect Move”企划获得最佳社会责任应用奖（Best Use of CSR Award）。2023 年，Lalamove 在忠诚度与参与度大奖（Loyalty & Engagement Awards）中获得最佳会员计划及最佳奖励与激励应用两项铜奖。此外，其移动应用程序亦获得香港无线科技商会颁发的 2023 亚洲智能应用程序大奖（Asia Smart App Awards）银奖。

在企业社会责任与技术影响力方面，Lalamove 于 2023 年业界关怀认奖计划（Industry Cares Recognition Scheme）中包揽“至尊关怀大奖”、“最具踊跃投入奖”及“最具社会创效力奖”三项殊荣。同年，该公司在 Revive Tech Asia 大奖中获选为“年度技术推动者”（Tech Enabler of the Year）及“年度技术影响力企业”（Tech Impact Company of the Year）。在人才发展领域，Lalamove 亦于 Linkedin 年度人才奖（LinkedIn Talent Awards）中获颁最佳雇主品牌奖，并入围最佳人才招聘团队决赛。

## 基本资料

- 日语原文：Lalamove
- 公司类型：私人
- 成立：2013年
- 创办人：周胜馥
- 业务范围：主要客群：中小企业、网购商户及个人用户
- 产业：物流、互联网
- 服务：物流、货运、送货(部分地区提供网约车)
- 网站： www.lalamove.com (主要网站) (欧盟网站) (美国地区)
- 员工人数：1,500（2022）
- 营业据点数：400个城市