表达规则

表达规则（Display rules）是一种社会群体或文化的非正式规范，作为让人们判断自己应该如何表达的标准，并可以被视为一种文化规定或规则，人们则从年幼时期便开始透过与他人的互动和社交来学习表达规则，并在年轻时就学会这些文化标准，且借由这些标准来判断该在何时何地表达何种情感。1975年，Ekman与Frinsen提出以“不成文代码（unwritten codes）”或“表达规则”来说明情绪表达的管理方式，这些不同的规则根据个人的文化、性别或家庭背景内化而成。

表达规则是一个复杂且多面向的课题。透过表达方式（口头或脸部）和表达的动机（亲社会或自我保护）可以理解不同的表达规则。表达规则决定了人们的行为以及在特定情况下的表达情绪，而人们往往将表达规则用于保护自己或是另一个人的感受。

## 情绪

情绪可以透过非语言的互动来传达，例如脸部表情、手势和身体语言。人们能够在某些情况下加强情绪，就像收到一份并没有很喜欢的礼物时，依然露出礼貌的微笑，并“掩盖”住他的负面情绪。同样，人们也懂得在某些情况下减少或消除情绪的表达，像是在有人摔倒时，抑制住想笑的冲动；或是在得到好处之后调整自己的情绪，保持严肃的扑克脸。

情绪被定义为：当个人、社会目标面对到挑战或机会时，一种简短、明确且多维的反应。情绪通常只有几秒钟或几分钟，而不会是几个小时或是几天。情绪通常非常明确的指出一个“明确的原因”，这也是为什么人们可以感受到特定的情绪。情绪也帮助人们实现他们的社会目标。个人借着不同的情绪来回应他们在社交互动中所面碰到的某些挑战与机会。情绪选择可以引发一个具体的目标导向行为，也可以成为社交关系的支持或阻碍。在不同文化背景下，有些情绪被认为是应该隐藏的，而有些情绪则应该强化表达。情绪可以对建立人际关系的过程与结果中产生重要的影响。

### 情绪的概念

情绪可以拆解成不同的部分。情绪组成的第一个部分的是评估阶段，在这一个阶段，个人会对事件及其事件对个人目标之影响进行处理，并根据评估的结果决定使用正面或是负面的情绪。第二，个体会产生明显的生理反应，例如脸红、心跳加快或是大量出汗。情绪的下一个阶段是表达行为，声音与脸部表情的表达会依据情绪的状态在沟通中传达个体的社交反应或是意图。接着是主观的感受，这是一种程度，定义了个体使用语言或其他方式表达特定情绪的经验。最后是行动的倾向，由情绪刺激或引发具体的行为和身体的反应产生。

### 情绪的理论

情绪可以透过口头、脸部表情以及手势来表达。达尔文假说中关于情绪的说明认为情绪的表达是普世通用的，并独立于文化。为了测试这个理论，Ekman与Frinsen进行了一项研究，其中采用了西方世界发现的基本情绪，并将这些情绪表达给日本、巴西、阿根廷、智利和美国等五个不同文化的受试者。在这五个文化的受试者中，有70-90%能够准确的判读的情绪。他们还向巴布亚新几内亚一个与西方世界没有接触社区进行同样的研究，结果显示，两个在文化上彼此孤立的社区依然可能有效地识别和确认的不同面孔所表现出来的情绪含意。这证明了脸部表情是能够在全世界通用的表达方式。关于情绪的情他理论请参见：情绪。

## 文化

文化的定义为“透过语言或其他方法一代一代相传的共同行为、信仰、态度和价值观。”而在文化中的个体情绪会地位、角色和行为的不同而影响其表达。在一些文化的价值中，情绪相对明显的受到高度重视。影响理论（affect theory）认为，促进重要文化思想的情绪，将会成为社交的焦点。以美国为例，他们重视激动的情绪，因为激动的情绪代表了美国独立的文化思想；但在许多亚洲的文化中，则避讳谈论个人热情，而更倾向平静、知足等可以代表和谐关系的理想。这些不同的文化价值观会影响一个人的日常行为和决定以及他的情绪表达。

一个人学习如何和另外一个人打招呼；在何时、何地、何情况下该如何与其他人互动；如何与他生活环境与成长过程中接触的人表达情绪，都可以追溯到他生活的文化背景。以手势来说，手势是一种表达方式，但是在不同的文化中同样的手势可能表达出不同的含意。例如：伸出舌头在加拿大用来表达厌恶或不赞成，但是在西藏则是一种尊重的问候方式；V字手势在美国等国家被视为和平的相争，但在英国和澳大利亚等一些国家文化中，手背向外的V字手势代表了不尊重。

在一对一的沟通中，直接接触与肢体互动因为高情境文化与低情境文化的不同也会有相异的作用。高情境文化的人会倾向眼神直接接触、频繁的触碰、肢体接触和密切的接近他人。墨西哥、意大利和巴西等国家是属于高情境文化。低情境文化的人则倾向较少的眼神直接接触，很少触碰、采用间接的肢体接触，以及和他人保持更多的物理距离。美国、加拿大和日本等国家是属于低情境文化。

## 社交影响

### 家人和同伴

孩童对表达规则的理解和使用取决于其社交能力与周围环境。许多个人表达规则取决于其家庭以及经验；而很多的表达行为和规则是来自于复制社会与家庭生活周遭类似的行为所产生的。父母正面或负面的反应，都会对儿童表达规则产生影响与控制。2005年，Mcdowell与Parke指出，父母如果试图对儿童的情绪和行为施以更多的控制，将会夺去他们学习情绪表达及表达规则是否正确的机会。因此，父母通过控制，使儿童无法从自己的错误中学习，将会限制并剥夺儿童学习亲社会表达规则的机会。

社会环境可以影响一个人控制或展现他的情绪与否。孩童的经验以及听众的类性也是几个会影响他们决定控制或者展现情感与否的因素。事实上，孩童在同伴与家人（即母亲或父亲）的相处中，会因为对象的不同而对情绪表达有不同的控制程度。在不同类型情绪经验中，儿童与同伴在场的情况皆会比与家人或独处时更能控制其情绪表达。

### 学校环境

学校环境也是一个会影响绪和行为的地方。在小学阶段，孩童会从社会环境中发现、并逐渐意识到能被接受的表达规则。他们会从学校中学习在特定的社交会环境中，那些情绪可以表达，那些情绪不能表达。

### 情绪和社交关系

情绪可以作为一种与他人沟通的方式，也可以导引社交互动，能够表达或了解其他情绪可以增进社交互动以及帮助个人目标的实现。而当表达或了解一个人的情绪非常困难或无法达成时，则会对社交互动产生负面的影响。

情绪商数的概念中有四项技能：

- 能够准确的感觉到其他的情绪。
- 能够了解自己的情绪。
- 能力使用当下感觉帮助自己作出决定。
- 能够管理一个情绪，做出与当前状况符合的反应。

## 性别

性别也会影响在情绪的表达以及表达规则。在疲倦与恐惧的时候，男性比女性更有可能展现出自己的真实情绪。女性则在许多的状况下更加频繁的展现来自于情绪的感受。不过，两性皆是在人性和社会发展的前提下、借由其智力敏感度（intellectual sensitivity）对他人的评估来调节情绪表现。这是为了融入周遭环境以及主流社会形态。

## 表达规则的发展

在表达规则的发展中，年龄起着重要的作用。在生活中，人们会获得更多的经验以及更多的社交互动。Jones指出，社交互动是创造和了解表达规则的主要因素。从人类在非常小的时候就透过家庭开始发展，并在与同伴的互动中持续。随着遇见更多的人、面临生活中更多的挑战和成长，一个人可能会发展出不同的反应，这些反应将在很大程度上取决于他的年龄，解释了为什么年轻人会与更年长的人有不同的社交互动。

### 婴儿时期

婴儿时期是一个学习表达规则的复杂时期。在非常年幼的时候，一个婴儿并不知道如何说话，因此他们用不同的方式来表达。为了与他人沟通，婴儿会使用的面部表情和声音来表达。Malatesta与Haviland的研究指出一个婴儿可能有10个不同类别的面部表情：

- 感兴趣
- 享受
- 惊喜
- 悲伤或愁苦
- 愤怒
- 皱眉
- 不舒服或疼痛
- 抬高眉毛
- 恐惧
- 厌恶

但是，恐惧和厌恶会在下一个童年时期逐步发展，因为这些是需要知识和理解的复杂面部表情，婴儿必须学习而无法复制；这就是为什么不是每个人都害怕同样的事情。大多数的面部表情是由学习父母亲所产生的，主要是透过母亲。母亲与婴儿的关系是婴儿期表达规则发展的关键，母亲与婴儿的表达是同步的。为了表达，婴儿需要透过“尖叫”或“哭泣”的声音，每一个婴儿皆是如此。因此父母的角色相当重要，他们必须教导婴儿何时与为何哭泣（如饥饿时）。

### 童年时期

在童年时期，表达规则会变得更加复杂。随着孩童能力的发展，情感表达其调控的能力也不断增长，这种发展取决于孩童与他人的社交互动发展以及成熟度。孩童长达时也开始意识到自我与他人的区别。此时，他们开始了解非言语沟通的重要性和形塑情绪表达的方式，透过觉知的改变，孩童会将这些不同的规则内化。这些规则主要与两个因素有关：

- 环境：社会环境影响了人的情绪反应，观众和关系是孩童了解表达规则的必要因子。
- 气质：莱斯利·布罗迪指出，父母与孩童交流与教育的方式不同，会产生孩童不同的回应与反应。

这两个因素建立了个人表达规则，并培养了对他人的同情心。

孩童会持续改变和成长直到成年，不过在青春期，由于是孩童过渡到成人的阶段，他们必须学习处理自己的内部冲突。在这段试验期间，由于荷尔蒙的变化，情绪会更加强烈且更加难以控制。

### 成年时期

到了成年时期，人们开始能够使用大量不同的表达规则，并根据不同的情况、不同的对象来应对。社会决定了一个人应该在何时如何表达情绪，不过表达规则并不是静态的，而是会不断的演变。因此即使成年，一个人还是会学习或是使用新的方法来隐藏、表达以及应对情绪。有些时候，成人会更大幅度的控制他们的感受，特别时在工作环境中。一篇发表于职业健康心理学期刊（Journal of Occupational Health Psychology）的研究表明，在同一环境中工作的护士更有可能使用相同的表达规则，以实现其组织目标。表达规则不仅是属于个人的，也可能属于人与人之间，或是根据其不同的社会阶级而产生。