网络打手

网络打手，或称论坛写手、网络水军（简称网军，水军）、网络枪手、网托等（在大陆称为“水军”，在香港称为“枪手”，而在台湾叫做“代笔”、网红政治、政治小编），是指在商业或其他领域中为了利益而在互联网上发表倾向性评论和为雇主摇旗呐喊的全职或兼职人员，主要是利用大众惯用的沟通方法，在各讨论区、论坛、视频网站等地方，以聊天的方式为个人或公司作出宣传或攻击，通过其文章或评论来试图达到影响网络舆论、引导网络舆论和制造网络舆论的目的，主要为发商业广告或攻击商业对手。

## 起源

互联网水军诞生于2010年代初。这些付费发帖者在微博、微信和淘宝（中国大陆购物平台）等在线平台上发布新闻、评论、八卦和虚假信息。在这种用于公关和媒体操纵的“星座草皮”（意为“人工草根”）技术中，中国网络公司雇佣人们在社交媒体上发帖，以改变公众舆论。它已经发展成为一个专门从事网络水军的公司在三个月内可以赚到760万元人民币，并进行了超过2500笔交易的行业。

以商业产品为例，由于各大网站的讨论区为求公正客观，均不会站在生意经营者的利益立场上，所以一般都要求发表者标明赞助商，甚至完全不允许论坛写手的参与，故此与电话促销cold-call服务“call centre”及群发短讯／电邮（垃圾邮件）服务一样，水军业者只能低调地作业。

而因为所需具备的条件并不多，一些学生或失业人士也可以开展其网上写手的生意。论坛写手一般的工作，除了以不同身份大量发表宣传文章之外，有些是偷偷是在论坛内张贴伪装成个人使用体验的文章，有时会代客户解答访客之问题，恶劣一点的甚至是为了攻击对方的声誉。而一些讨论区，则严厉订明灌水文章的细节及字眼，以防范网站受到来自于写手的多余浏览量，一经发现是论坛写手的账号，就会被马上封禁。

## 在中国的情况

在中国大陆，这类职业一般和网络舆情分析师、网监、网络警察有一定程度的关联。最常见的行为，是使用相同的语法，并利用不同的账号作出多次性留言，通常在风格上可以看到是出自同一伙人的手笔。而比较优胜的论坛写手，则要同时扮演不同角色，相对来说难度也十分高，故此其本身需要十分熟悉当地之沟通文化。

2022年6月27日起，中华人民共和国公安部网安局在全国范围内启动为期6个月的打击整治“网络水军”专项工作。

## 名称起源

### 中文

中文名称融合了现代词汇"网络"与古老词汇"水军"（意指"海军；海军陆战队" - 更通用的词汇是"海军"）。这个"水军"的比喻指的是"有组织、有目的地在互联网上大量发布评论和文章的人群"。"水军"这一词汇的汉语词源实际上是"海军"而非"水军"，在“水军十万公司”的口号中，表达了"数千海军，随您分配"的含义。

### 英语

除了直译为“Internet Water Army”或“Internet Navy”，其他英文翻译还包括“Online Water Army”，还有对“Internet ghostwriters”（直译为“幽灵写手”，即“代写人”之意）的解释，以及“隐藏的发帖人”。亚当·克拉克·埃斯蒂斯（Adam Clark Estes）描述了这个名字：“如果“网络巨魔”这个词让人联想到愤怒的、满脸粉刺的电脑极客的可怕图像，那么“网络水军”这个词听起来就很可怕，就像漫画小说中的一股被迷惑的恶棍力量。实际上，虽然并非十分可怕，但付费垃圾邮件发送者和受任务驱动的巨魔的持续繁荣业务确实令人不安。”

新华社报道了一个新的水军头衔“僵尸”账户。这些账户是新浪微博上的付费粉丝，"可以在网上以低至 4 元一千字的价格进行买卖"。

## 特征

付费帖子涉及成千上万的个人和发帖者使用不同的网络身份标识（ID）。每天，该社交媒体平台上约40%的热门话题标签是由互联网水军创建的。内容通常是准备充分的，有一个质量控制团队来检查帖子是否符合客户的标准。一些公司聘请网络水军在其销售产品的反馈下留下好评论，一些歌手或电影明星也付钱让他们成为新浪微博的虚假粉丝。发布好的评论和不好的评论的价格是不同的，这取决于内容。如果有关于产品的负面评论或针对某人的一些八卦，他需要付钱给互联网水军来筛选和删除这些负面评论。

### 人员类型

加入互联网水军并不受到明确的限制，而其中主要以低端流动人口、家庭主妇和学生为主力军。

网络水军基本上有三种类型。第一类是自愿传播促进社会正义的职位。第二类是主要受雇于政府或国有企业宣传中共的水军。第三类是为私人公司工作的水军，如公关公司，以追求自己的利益。

### 战术

互联网水军公司的许多策略通常被,认为是可以接受的，其中包括口碑营销、病毒式营销、营销噪声、种子代理和电子营销。其他一些策略被认为是不可接受的，包括博客中的垃圾邮件或“评论垃圾邮件”，社交网络垃圾邮件或“社交垃圾邮件”，以及内容农场。技巧还包括两种形式的网络俚语“木偶”：木偶(使用化名来与你的行为保持距离，特别是如果化名不明显，所以旨在欺骗你)和肉木偶(参加讨论或论坛的唯一原因是为了支持朋友或表示同意)。

中国中央电视台2010年的一篇新闻报道列出了网络水军公司的三项客户服务：(1)推广特定的产品、公司、个人或消息；(2)诽谤/诽谤竞争对手或竞争对手的产品或服务；(3)帮助删除负面或不利的帖子或新闻文章。

“互联网海军”战术的定价各不相同。《上海日报》援引网络公关公司水军视网的员工唐静的话说，价格从淘宝上每千张不到5元(0.79美元)的“基本僵尸账户”，到每5000张120元(18.86美元)的“具有真人特征、有照片、自我描述、类别标签和粉丝”的“A级僵尸账户”。

程晨（音译名）是维多利亚大学的一名计算机科学研究员，他和三位同事对网络水军活动进行了学术研究。为了了解中国网络代笔是如何运作的，程晨在一家互联网公关公司注册了卧底，该公司培训并支付了他发布社交媒体帖子的费用。每个任务都有一个项目经理；一个负责计划日程、分发共享用户ID并维护质量控制的培训团队；一个海报团队，通常是大学生和失业人员，每个验证的帖子可以获得30到50美分；一个资源团队，注册和收集在线用户ID；以及一个与社交媒体站长保持关系的公关团队。

## 原因

中国的网络营销已经成为一项大而有利可图的业务，并催生了许多互联网公关机构。为这些公关公司工作的互联网水军不仅宣传产品，还消除他们发现的任何负面反馈。

近年来，不少娱乐圈的明星经纪公司和他们的铁杆粉丝，不惜花费数百万元聘请网络水军，为其歌曲、电影等带来网络好评。这些网络水军可以从少数人到数百人不等，并且经常帮助这些名人用成千上万完全无用的追随者来夸大他们的社交媒体帐户的追随者。此外，一些娱乐公司利用互联网水军来提高电影收视率，抹黑竞争对手的声誉。

对于很多加入“网络水军”的人来说，他们认为网络付费发帖是一种新型的网络兼职，是一种轻松赚钱的方式。随着个人电脑和智能手机的普及以及易于使用的微博平台，进入门槛很低。互联网水军的收入是很多人选择加入他们的首要原因， 60%以上的互联网水军成员通过发帖和删帖，月收入过千元。

## 合法性

像“互联网水军”（Internet Water Army）这样的网络营销公司有时在模糊的法律基础上运作，尤其是在国际法下。美国公司Facebook和Digg向澳大利亚公司u社交发出了停止和停止命令，但该公司不予理会，继续推销“朋友”和“投票”。

与许多国家不同，中国拥有严格的网络诽谤法，一些互联网水军公司因违反该法而受到指责。

互联网水军的做法往往会导致侵犯隐私或损害名誉。中国于2009年修订的《侵权责任法》规定，在这种情况下，“受害者有权通知互联网服务提供商（ISP）删除有害帖子，并且如果ISP不采取行动，则必须承担连带损害赔偿责任”。

中国国务院新闻办公室于2011年宣布，“正在制定法律来规范越来越多的“互联网大军”。和评论员，他们被发现破坏了现实世界和虚拟世界的社会秩序。

2007年，化妆品公司“白医生”和保健食品公司“合生元”都起诉消费者保护网站315ts.net发布对其产品的虚假评论。法官最终做出了有利于该网站的裁决，因为没有证据表明这些帖子不是真实的。根据2010年《中国日报》的报道，蒙牛乳业否认向一家名叫“网罗铸骏”的公司支付费用，以散布有关其竞争对手伊利集团和辛布特拉国际乳制品的虚假谣言。2011年，《上海日报》报道称，网购网站淘宝关闭了200多家销售微博粉丝的互联网水军公司。

## 检测

互联网水军是网络安全的一大威胁。IT 研究人员已经尝试使用统计数据和软件来检测来自现实世界的付费评论者。

一些学者采用基于狄利克雷过程混合模型（DPMM）的GSP算法来检测来自天涯论坛的互联网水军。他们使用DPMM对互联网水军的用户行为进行了有效的分析，并使用序列模式挖掘算法来检测那些付费发布者的账户。

一位信息技术工程师，博客名为“陈传良彼得”，声称开发了区分付费博客“粉丝”的软件，并发现新浪十大最受欢迎的微博上约有 17% 的粉丝“从未与他们关注的人互动或回应……也就是说，他们是丧尸。”

程辰等人选择了中国两大IT公司360诉腾讯冲突的网络评论检测案例研究，发现两家IT公司均涉嫌付费发帖。

2010年，杀毒软件 360安全卫士的创始人奇虎声称，腾讯的即时通讯客户端腾讯QQ偷偷扫描了用户的硬盘。腾讯封杀360软件用户使用QQ消息后，社交媒体网站引发争议。

程的研究人员分析了 360 诉腾讯帖子的两个大型数据集、来自搜狐网200 位用户的 1000 多条评论和来自新浪网500 位用户的 20,000 多条评论. 他们总结道：“虽然 360 和腾讯都声称他们没有聘请在线付费海报，但我们现在有强有力的证据表明情况恰恰相反。一些特殊的模式肯定是不寻常的，例如，许多负面评论或回复来自新注册的用户 ID，但这些之后很少使用用户ID，这清楚地表明使用了在线付费海报。

研究人员设计并验证了检测软件，并得出结论：“我们在真实数据集上的测试结果显示出非常有前景的性能。”

## 案例

### 中国大陆

在中国大陆商业领域，有被公关公司雇佣的而在网络上发帖子为特定企业摇旗呐喊的网络水军。

据2009年12月《半月谈》有报道，公关公司按照客户的要求做策划和包装，一般是从正面去发帖，如果客户希望攻击竞争对手，经过风险评估（因为对手公司也可能会请网络打手还击）也会接单。帖子内容是根据网民的心理策划的，例如故意出现错别字，错误语法等。帖子炒作也有各种方式，如将公司的网络打手分成两派争论，不断扩大影响，引导网民参与等。

公关公司通过QQ群等方式调动网络打手，大的公关公司有多达数万网络打手，每个网络打手又有十多个随时使用账户，通过密集发帖吹捧客户或打击客户竞争对手的目的。网络打手目前已经形成一条系统的产业链，一般是需要水军造势的客户在上游投放广告，中间形成一批核心中介人员，在接单后组织下游人员从事网络推广活动，最后由社会闲散人员、在校学生、家庭主妇和网络大V等直接参与发帖。

客户的需求各式各样，如发帖和灌水推广恶意炒作、删帖和屏蔽负面消息压制负面舆论，其中屏蔽消息指搜索引擎公司内部人员删除指定页面“网页快照”信息，网民无法通过搜索关键字获取真实链接，屏蔽一则信息通常收取300-400元。

公关公司接单做一次大规模的网络公关或攻击的收费是30万元到50万元人民币左右。网络打手每帖的报酬是0.3元人民币左右，在人气旺的论坛或网站悬挂一天头条甚至可以得到1000元人民币的报酬。随着通胀加剧，网络水军的报酬也水涨船高，2011年1月9日新华网报道了网络水军的组织等级和分工，以及薪酬已经涨至每帖0.7元人民币。部分高校也要求校内的共青团学生留意关于本校的负面新闻出现，及时这些负面消息对反驳。

2017年5月以来，中国公安部在全国开展了打击网络水军的运动。新华社称目前已破获网络水军违法犯罪案件40余起，涉案总金额上亿元，抓获违法犯罪嫌疑人200余人，查获并关停涉嫌非法炒作的网络账号5000余个，关闭违法违规网站上万个，涉及网上恶意炒作信息数千万条。其中首起打击的案件是提供删帖中介服务的广州市“三打哈”网，涉案犯罪嫌疑人77名，金额近400万元。

### 香港

2009年12月21日香港《大公报》有报道，指香港也有了大量网络打手，“组织严密，行事隐秘，收入丰厚”，又指负责开新帖的“金牌打手”的每个帖子收费港币约五元，而负责回帖的“普通打手”则收费约一元，“服务”主要为发广告或攻击商业对手，不过该报道没有列出具名事例。

亦有部分网络打手利用维基百科平台，多次为其拥护或反对的团体或个人相关条目删改内容，加入对其有利或不利之内容，造成编辑战。这些打手通常只针对单一条目作出修改。

### 美国

2018年1月，《纽约时报》调查了一家据称将百万粉丝出售给社交媒体的公司Devumi，客户包括自由主义专家到右翼网站“布赖特巴特新闻网”，其中新华社一名编辑向该公司购买了数十万个粉丝以及推特上的转发。Devumi在纽约市注册，实际办公室在菲律宾。公司手上至少有55,000个帐户“使用包括未成年人在内的真实推特用户的姓名、个人资料图片、家乡和其他个人信息”，其中许多为重复出售，纽约州总检察长施奈德曼表示该行为违法。过去被指责使用机器人检查且没有认真对待该问题的推特表示正努力阻止Devumi的行为，一发现有违法买粉丝、转发或点赞的帐户就会将其停权。

### 台湾

1990年代到二十一世纪，台湾民主化后政治上的选举造就了政治为主的传统媒体与网络等电子媒体公关公司产业，政治公关公司被称为选举中背后的影武者，比如民进党中央与候选人的新高山行销顾问公司，台中的山海河公关。因为台湾十大广告业者为了保护商业广告形象利益大部分不接选举广告案，但联广曾接过国民党连战选举广告案，台湾电通前身的台湾广告接过民进党中央的选举广告案。范可钦与其匚合创意是少数游走在国民党与民进党之间的政治公关。到了二十一世纪后，台湾政治选举从2014年起的柯文哲现象、2016年蔡英文总统胜选、2018年以黑马之姿当选高雄市长的韩国瑜后，常借由与网红等网络意见领袖合作，甚至公关经纪公司将政治人物本身打造成网红来打开知名度，并宣传自己的政治理念。某些政治人物也会聘请专业的政治小编维护政治人物的社群账号发文。

#### 知名案例

- 2021年12月，高嘉瑜遭男友林秉枢家暴事件中，外号“台独机关枪”李柏璋，发文带风向，被指称用PTT ID账号“CrazyWinnie（昵称：没品维尼）”散播谣言，因所持有的资料都是两人LINE私密对话，大家认是林秉枢所使用的网军。

## 外部链接

- China's Cybersecurity Law: What You Need to Know , The Diplomat
- Undercover Researchers Expose Chinese Internet Water Army , Technology Review
- "网络水军"不断制造"网络暴力"：理性看待网络民意 , 人民网, 12/1/2010
- 网络水军牟利之道：分25级 接单每帖最低7毛 , 腾讯网新, 1/9/2011