Whoscall

Whoscall (中文名：象卡来) 是Gogolook(走着瞧股份有限公司)推出的来电辨识应用程序服务，专为用户辨识陌生来电号码及封锁骚扰诈骗号码，具备东亚与东南亚地区最大的电话号码数据库，母公司为台湾上市公司Gogolook(6902）。

## 发展历史

- 2010年7月24日：产品上架。
- 2012年12月18日：《Whoscall》专业版上线。
- 2013年1月31日：推出专业版新功能“离线版数据库”。
- 2013年6月7日：推出iPhone版过滤电话
- 2013年7月3日：在远传S市集上架
- 2013年8月29日：通联企业市场，与黑猫宅急便共同合作
- 2013年12月9日：韩国互联网服务公司Naver以新台币5.29亿元收购Whoscall的Gogolook团队
- 2014年5月15日：与趋势科技合作，结合“云端网页信誉评等技术 （WRS）”，推出侦测简讯病毒功能
- 2014年7月28日：与新北市政府警察局合作，导入新北市警察局提供之最新恶意电话相关资讯
- 2015年2月11日：收购香港小熊来电App。
- 2015年7月1日：执行Whoscall乐龄专案，开设课程协助社区长辈熟悉智能手机及Whoscall操作。
- 2015年8月31日：Whoscall Card正式推出Beta测试。
- 2015年9月21日：Android版推出字词搜寻，利用关键字查询相关店家。
- 2015年11月10日：Android版推出Whoscall精选与Whoscall拨号器捷径。
- 2015年11月16日：iOS版推出闪电辨识包，提供来电辨识功能。
- 2015年12月16日：举行媒体餐叙，宣布升级三大功能：Whoscall Card、行动查号台与Whoscall精选，成为用户的个人通话管家。
- 2016年7月19日：发布Whoscall 5.0版本，全新Whoscall Card正式上线
- 2016年7月26日：与中华民国内政部警政署刑事警察局165签订合作备忘录，协同165反诈骗专线打击诈骗电话
- 2016年9月14日：iOS版推出即时来电辨识、新增封锁功能。
- 2016年11月：全球下载量突破5000万，每月辨识号码近亿次。
- 2016年12月：与中华电信、是方电讯合作，推广Whoscall Card。
- 2017年5月4日：与台湾大哥大合作，推广安心通话管家、阻绝家庭成员遭骗。
- 2017年7月18日：与韩国金管会签订MOU。
- 2017年8月29日：推出网购诈骗回报系统。
- 2017年10月：推出进阶搜寻功能“Whoscall Playbook生活攻略”，提供以地点为中心的关键字店家查询服务。
- 2017年12月：Whoscall Playbook生活攻略钉选功能上线，提供锁定常用店家类别的特殊筛选功能。
- 2018年2月6日：全球用户破6千万，获得超过3亿投资。
- 2018年7月30日：Whoscall Card个人名片服务终止，推出 Whoscall 认证号码（Whoscall Verified Number）。
- 2019年4月：考量企业营运计划，原创始成员和国泰私募基金将先前NAVER集团股份买回。
- 2019年12月：与中华电信合作，共同推广“Whoscall市话版象卡来”服务，让家用电话远离诈骗和骚扰，享有安心的通话环境。
- 2019年12月：全球用户破8千万。
- 2020年7月：与日本福冈市政府专案合作，共同防范诈骗问题。
- 2021年1月：发布全球《Whoscall 2020年度报告》
- 2021年10月：携手泰国警方旗下网络安全警察局PCT（Thailand Police Cyber Taskforce）合作，共同打诈。
- 2021年11月：推出“智慧简讯管家”功能
- 2021年11月：宣布全球下载量超过1亿次。
- 2022年1月：发布《Whoscall 2021年度报告》
- 2022年7月：与泰国最大电信集团True Corp合作，拓展防诈业务
- 2022年9月：与马来西亚雪兰莪州政府跨国合作，扩大东南亚市场
- 2022年9月：与刑事局共同发布“企业伪冒事件报告书”
- 2022年12月：Whoscall母公司Gogolook向台湾证券交易所申请创新板上市
- 2022年12月：Whoscall与泰国邮政联手防诈
- 2023年1月：与马来西亚皇家警察签署MOU开启防诈合作
- 2023年2月：发布《2022年全球诈骗报告》，涵盖6大诈骗场景
- 2023年5月：新增免费功能“连结检查”，强化个人资安保护
- 2023年6月：母公司 Gogolook 于台湾证券交易所创新板上市
- 2024年4月：推出“个资外泄检查”新功能，免费查询电话号码与Email外泄纪录
- 2025年3月：兆丰银行率先挥棒打诈 全面采“Whoscall 认证商家号码”服务
- 2025年5月：母公司 Gogolook (股票代号：6902）于台湾证券交易所一般板上市。
- 2025年9月：花莲马太鞍溪堰塞湖灾害重创花莲，《Whoscall 认证号码》首次用于救灾，增加急难期间的通讯效率
- 2025年10月：Whoscall 改版推全新品牌识别，同步推出《Whoscall 进阶版》双人方案、家庭方案订阅机制
- 2025年12月：与警政署刑事警察局联手推出“防诈随堂考”功能，完成识诈测验送好礼
- 2026年2月：中国信托商业银行 借由《Whoscall 进阶版》家庭方案，推广家庭共享式防诈机制
- 2026年4月：与警政署刑事警察局联手推出防诈舞曲《诈骗麦歌来》，创意宣导获刑事局长表扬

## 荣誉与奖项

- 2013年1月：松岗科技旗下App社群网站APP01举办的之第二届华人行动应用大赏》首奖。
- 2013年9月：IDEAS Show会场上，拿到“创新力”及“Global Brain”2项大奖。
- 2013年12月：Google之“2013年度创新大奖”。
- 2013年12月：2013 Google Play最佳App
- 2015年4月：La Vie杂志之台湾最受肯定的文创商品100选
- 2015年12月：荣获App Store 2015精选
- 2016年7月：荣获“2016 APEC中小企业O2O高峰会”（APEC O2O Summit 2016）趋势科技奖
- 2016年9月：Google Play精选
- 2016年9月：金企鹅奖“最佳应用奖-公共服务类”
- 2016年12月：Google Play 2016年度最佳人气应用程序
- 2017年5月：Google I/O 2017网络开发者年会模范个案
- 2020年9月：创办人郭建甫荣获第四届总统创新奖殊荣
- 2021年11月：再获Apple Store 2021年热门App
- 2025年11月：获选 Google Play 台湾年度最佳程式，结合人工智能（AI）侦测诈骗，拿下“年度最佳生活帮手应用程序”

### 取名灵感

来自于英文“Who is calling”的缩写。

### 主要投资者

- 国泰私募股权
- 稳懋半导体股份有限公司
- 数位经济基金
- 资鼎中小企业开发股份有限公司

## 评价

2011年11月，Google执行主席埃里克·施密特来台演讲时曾提道：

“有一个叫做whoscall的App，它可以告诉你，这个陌生来电号码是谁！在美国、印度、中华人民共和国（中国大陆）的使用者成长的非常快，而它是在台湾做的！”2014年5月20日，马英九总统就职六周年演说中提到：“前年有三位清大毕业生，创办了‘走着瞧（Gogolook）’公司，发展出一款叫做‘whoscall’的软件，最近被LINE的韩国母公司NAVER收购，收购金额达到新台币5.29亿元，是公司一年半前成立时资本额（500万元）的100倍以上。”

## 争议

### Dr. Web误判

2012年7月3日，whoscall V3.2.0上架后，下载更新后的whoscall使用者表示，俄罗斯防毒软件Dr. Web侦测到whoscall有安全疑虑。

当晚，whoscall团队停止更新后的全球对外宣传，并于隔日凌晨十二点将该APP下架。

当天凌晨四点，Dr. Web原厂软件更新病毒码，表示此安全疑虑警示为误判。因此，当晚六点，whoscall重新上架。

### 中东地区用户移除率问题

2012年7月4日，whoscall改版后一个月后，中东地区用户移除率高达到150%。

判断原因为新版whoscall使用新的图示，且未支援阿拉伯文，让中东用户无法理解whoscall功能；此外，新版新增电话号码注册程序，使得中东用户感受到隐私威胁。

whoscall团队决定换回旧图示，调整注册流程，于新版本中改变为email注册，让下载率回升。

2012年10月14号，Google Play改版，Google Play Console开放新增阿拉伯语言选项，whoscall团队一并推出阿拉伯文案。

此后，中东地区whoscall下载量跟使用量以四倍速成长，并且在商业类App名列Top 2。

### Whoscall App更新全面免费事件

Whoscall于2014年1月7日将Android版App改为全面免费，引发原付费购买App的使用者众多不满。

大量Whoscall付费使用者抱怨后，Whoscall于1月7日当晚公布退费通知，并针对每则使用者提问详加回答。

Google Play上的Whoscall付费租用户，不限购买时间接受全额退费，并对一开始未将退费范围扩及所有旧用户致歉。

App Store上的Whoscall付费租用户，依循原退费申请管道。

《The News Lens关键评论》评论：“快速的危机处理获得各方肯定，外界一致好评。”

### 疑似个资外泄事件

2014年2月18日，媒体报导有使用者在通话后，发现于Whoscall视窗内出现通话对方的个人资料，包括姓名、住址、身份证号码，以及工作上担任的职务。

因此，使用者质疑Whoscall骇入手机，抓取使用者个人资料，可能有泄漏个资的行为。

经众多使用者实测，于Whoscall中输入电话号码查询，于App内网络搜寻结果字段即会显示该电话号码在网络历年活动纪录，上面资料甚至包含他人的手机号码。

电台主持人黎明柔、“宅神”朱学恒等人透过Whoscall号码反查，发现个人资料也出现在搜寻结果中，但该资料来源为行政院研考会“愿景2020报告书”企划案中。

Whoscall的开发团队表示，应用程序是透过网络搜寻及社群回报等资料，在来电时辨识收发话号码背景资讯，并显示结果。程式本身没骇客功能，若出现的个人资料代表曾在网络留下电话号码。

### 收集拨出电话号码

2015年9月2日，Whoscall于Facebook官方专页上公布波多野结衣悠游卡抢购数据，其中包括“总播出次数”、“个人播出次数”、“回报与收藏次数”

有使用者检视Whoscall封包资料，发现Whoscall会纪录用户的“发话地点”、“时间”、“网络环境”、“手机型号”、“通话是否接通”等详细资讯。

另外，有使用者检视官网的用户隐私政策说明，没有明确说明搜集拨打电话号码。

官方透过公关公司回应，并于Facebook粉丝专页说明，当用户接听或拨打非通讯录的陌生电话时，Whoscall会自动查询该号码有无用户社群标注，将查询的结果回报给用户，避免用户误拨陌生来电导致被诈骗；所分析资料无包含用户的个人资讯，且Whoscall存取资料皆于安装时取得授权。

## 轶事

2015年3月27日，民视八点档《嫁妆》置入，下载量爆增20倍。

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## 基本资料

- 开发者：Gogolook Co., Ltd.
- 发行日期：2010年7月24日
- 语言：20
- 许可协议：专有软件