EBay

eBay（EBAY），中国大陆译名亿贝，也译为电子湾、易贝，是可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。

## 起源与历史

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1995年9月4日，皮埃尔·欧米迪亚（Pierre Omidyar）创立Auctionweb网站，总部位于美国加利福尼亚州圣荷西，是eBay的前身。

欧米迪亚第一件贩卖的物品是一只坏掉的激光指示器，以14.83美元成交，他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”欧米迪亚接到了以下的回复信：“我是个专门收集坏掉的镭射指示器玩家。”（更常被传颂的故事则是一则1997年一位公关经理向媒体所杜撰的故事：eBay的创立是为了帮助欧米迪亚的未婚妻交换一些倍滋糖果（PEZ Candy）的玩具；该故事后来在2002年在亚当斯科汉（Adam Cohen）的书中揭露，并经eBay官方确认。

事实并非是故事中说的那样。在YouTube创始人陈士骏自传《20个月赚130亿》第四章：开创YouTube：一个朴实的创业故事，开头中提到——公共关系专家朱莉·苏番(Julie Supan)，“你们以为别人的故事就是真的？听我说，eBay的创立并不是为了帮助创始人奥米迪亚的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。”

杰夫·史科尔在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。1997年9月该公司正式更名为ebay。起初该网站属于Omidyar的顾问公司Echo Bay Technology Group。欧米迪亚曾经尝试注册一个EchoBay.com的网址，却发现该网址已被 Echo Bay 矿业注册了，所以他将EchoBay.com改成他的第二备案：“Ebay.com”。

## 物品与服务和支付

每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。数据库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软件工程师们借着加入 eBay Developers Program，得以使用eBay API，创造许多与eBay相整合的软件。截至2005年6月，已经有超过15,000人加入这个计划，其中包含许多公司创造许多的软件使的eBay买家与卖家能够更方便。

2004年6月，eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。少数的例外是数量稀少的陈年酒。

在eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。1999年时，有位仁兄看中了庞大（但却违法）的器官移植市场，在eBay刊登一则肾脏的拍卖，想借此获利。在某些场合，一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告，都仅仅只是个笑话。只要eBay接获检举，这些拍卖布告就会立即被关闭。因为eBay不允许任何违反其政策的拍卖项目。然而eBay也是一个有心人士可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。因为这个缘故，对新手而言，如果没有详读一切讯息的话，很容易陷入被诈骗的陷阱。

eBay在拉丁美洲的合作伙伴是MercadoLibre。eBay于2006年10月在台湾与PChome Online网络家庭合资成立露天市集国际资讯股份有限公司，网站露天拍卖。eBay的主要竞争者是亚马逊和雅虎拍卖以及阿里巴巴集团。

在eBay上的交易有多种付款方式，但只有使用PayPal付款才享有卖家保护，PayPal（在中国大陆的品牌为贝宝），1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。是一个总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商，允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金，避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。PayPal也和一些电子商务网站合作，成为它们的货款支付方式之一；但是用这种支付方式转账时，PayPal收取一定数额的手续费。

## 获利与交易

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eBay从以下项目获利：

- 向每笔拍卖收取刊登费－费用依站点、拍卖类别、拍卖形式、起标价和有无使用eBay商店（eBay Store）而有所不同。
- 向每笔已成交的拍卖再收取成交费－成交费的计算方式则和刊登费相类似，唯不同点是成交费只以成交价计算，而不是以起标价计算；目前部分站点亦已将运费纳入成交费的计算。
- 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。

该公司目前的经营策略在于增加使用eBay系统的跨国交易。eBay已经将领域延伸至包括中国大陆及印度在内的地区。eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、日本及台湾。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位（比eBay早六个月），迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过Yahoo奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome Online网络家庭联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM集团合资成立“新易趣”的方式退出中国大陆市场。eBay于2012年结束与TOM的合作，“易趣网”由TOM独立运营，不再作为eBay中国网站。

## eBay的合并案

- 1999年5月，eBay合并线上付款服务公司Billpoint。该公司于eBay购并PayPal后结束营业
- 1999年，eBay合并了Butterfield & Butterfield。该公司在2002年卖给了Bonhams。
- 1999年，eBay以四千三百万元合并了Alando。该公司后被合并在eBay德国之下。
- 2000年6月，eBay合并了Half.com，并将其整合在eBay市集中。
- 2001年8月，eBay合并了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍卖网站。
- 2002年2月，eBay以950万元购并台湾最大的拍卖网站经营者力传资讯（Neocom Technology Co., Ltd.），并改成 台湾ebay。力传资讯设有C2C网站“拍卖王”（bid.com.tw）与B2C网站“买卖王”（ubid.com.tw）。但数个月之后，力传资讯的高阶主管集体请辞，力传资讯则成为兴奇科技（monday.com.tw）的前身.而当年2002年的1月.该网站二位会员互相交易进而认识在当月结婚.该网站(买卖王)制作一个祝福留言网页.留言瞬间激爆该网站服务器 .之后 eBAY网站 在台中举办说明会也邀请该会员夫妇到场见面.. 目前此会员目前还活跃在各交易网站活动. (https://www.youtube.com/@yain88 )。
- 2002年6月，eBay以价值15亿元的股票合并了PayPal。
- 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国大陆最大电子商务公司“易趣”（EachNet），并推出联名拍卖网站“eBay易趣”。
- 2004年6月22日，eBay以五千万元及额外的现金购并印度拍卖网站Baazee.com。
- 2004年8月13日，eBay自一位前craigslist.org员工取得了该公司25%的股权。
- 2004年9月，eBay将合并眼光摆到其在韩国的对手Internet Auction Co.（IAC），并以每股125000韩元（合美金109元）的价格取得该公司近三百万的股权。
- 2004年11月，eBay以二亿二千五百万欧元购并Marktplaats.nl。该公司借着专注在小型广告上因而取得在荷兰的八成市场，并成为eBay在荷兰的主要竞争者。
- 2004年12月16日，eBay以三千万元现金和总值三亿八千五百万元的eBay股票购并 Rent.com。
- 2005年5月，eBay合并Gumtree。该公司是一家提供城市分类广告的网站。
- 2005年6月，eBay以六亿三千五百万元购并 Shopping.com。该公司是一家线上比价网站。
- 2005年9月，eBay以二十六亿元现金及股票购并VoIP业者Skype。
- 2006年6月5日，eBay与台湾PChome Online网络家庭宣布进行合作投资，双方将于2006年下半年推出联名拍卖网站。
- 2006年9月6日，eBay与台湾PChome Online网络家庭宣布，将在2006年9月25日推出联名拍卖网站“露天拍卖”。
- 2006年10月13日，台湾eBay正式关闭。

（以上币制如未注明者，皆以美金为单位。）

- 2006年12月，eBay宣布与Tom.com宣布成立合资公司，新的合资公司Tom.com占51%股份，eBay占49%，将继续易趣国内交易。另成立新公司CBT负责跨国交易部分的业务。
- 2012年4月，eBay结束与Tom.com的合作，易趣网由TOM独资运营，不再作为eBay中国站点。
- 2019年11月26日eBay以40.5亿美元出售StubHub给viagogo。

## 争议

eBay有些争议，从隐私权政策（eBay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位）到卖家资讯不完全公开（不公布卖家所涉入的诈欺）。

根据eBay资料来看，不到0.01％的交易被确认为诈欺案件。

### 诈骗

eBay 主要的防诈骗手段是评价系统。在每笔交易完成后，买、卖家皆可以为彼此评价。她们可以给出像是：“正面”、“负面”或是“中立”的评价，并且为该次交易留下一笔意见。所以，如果买家对该卖家（交易）有所不满的话，他可以给这位卖家留下一笔负面评价，并且留下如：“物品未收到”的意见，以防下一位买家有可能误中陷阱。对买家而言，学会并善用评价系统有助于减低被诈骗的几率。

当然，评价系统同时也是保护卖家的（相对于买家，保护力道偏低）。如果有个买家的评价过低，或是负面评价太高，该卖家可以根据其评价，拒绝其交易。

评价系统的弱点有：

- 无论交易金额的大小，一笔交易的评价机会都只有一次。
- 用户可能出于某些原因（像是害怕被给负面评价），而不敢给对方负面评价。
- 收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约80个字母的反驳。不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳。
- 因为eBay几乎不会移除任何评价。所以，移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。
- 依据目前的eBay政策，卖家只能选择不给予买家评价或正面评价，买家则无此限制－因此某些评价限制对于只买东西的会员无效。

当一位使用者觉得一位卖家（或买家）曾经有过不实，那么在他的账号上即会有一笔前科。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷，那个卖家（或买家，或是兼具两者的身份）的账号将会被取消。当然，该卖家也可循法律途径进行救济。

许多抱怨者抱怨eBay的交易系统充满了诈欺！同时英国著名的消费者权利节目Watchdog也常常接获许多关于eBay的申诉。内容不外乎是 eBay 对使用者的申诉不理不睬之类的。

咎因于卖家的诈骗有：

- 收到货物款项后却不把物品送出。
- 买家收到的物品与叙述的完全不同。
- 寄送已损坏的物品。
- 仿冒商品。
- 贩卖窃物。
- 以“诱饵”账号吸引买家频频出高价。

咎因于买家的诈骗有：

- Paypal 诈骗。
- 信用卡诈骗。
- 宣称收到的不是如叙述的物品（买家收到的物品与叙述的完全不同除外）。
- 刚收到物品就立刻退货。

### 其他具争议的行为

- 劫标 指的是在拍卖快结束前的几分钟以高价劫标的行为。这种行为在eBay上是允许的。许多拍卖网站都会对在截标前的出价，采取延长拍卖时效的方式，以避免劫标的发生。而eBay则采用自动出价制，在出价时，可以提出一个高价；如果有人的出价高过你的，系统将会根据你的出价，再提出一个较之前为高的新价格。
- 有些使用者会将那种普遍昂贵的东西以便宜的价格刊登，然后在叙述中（暗示）所购买的物品并不含展示的物品。这种行为是eBay所禁止的，但他们却很难强制关闭这类拍卖。
- 有些人会将物品的价格压的特别低（通常都是超低的立刻买价格），然后却收取相当高额的运费。自从eBay对顺利成交的物品收取成交手续费后，这招使得卖家可以大幅减低成交手续费的支出，也可以让买家省却一些进口关税的费用。这招被称为避费（fee avoidance），当然也是eBay政策中不被允许的（参考资料）。这种避费手段固然可以省却一些费用，但对买家却具有相当危险。一旦买家想要退费时，卖家将会以表列的（低）售价退费。因此，目前已有部分站点将运费纳入成交费的计算，同时买家退货后的退款金额也包含此笔交易的运费。

### 其他与eBay有关的争议

其他与eBay有关的争议包括了：

- 2003年5月28日，一个美国地方法院陪审团发现eBay涉及专利侵权，并据此判决eBay需付出3千5百万的损害赔偿。陪审团发现原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由该公司创办人Tom Woolston所拥有的三项专利（其中两项用于eBay的“立刻买”的固定价格贩售功能）。而后，eBay向美国联邦法院提出上诉，遭到驳回，并保留原判决。直到2005年11月，eBay再向美国最高法院提出上诉，以防堵对MercExchange进行行政救济。2006年，美国最高法院同意审理此案。
- 2003年6月28日，eBay与其子公司PayPal同意付出1000万美金罚金以解决他们资助海外及线上赌博业的争议。根据申述的内容，PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月，将金钱汇至美国联邦及拥有赌博法的州。PayPal也被迫取消估计占有6%市占率的 www.paypalwarning.com。此一行为发生在eBay购买PayPal之前。
- 2004年12月17日，eBay印度子公司：Baazee.com的执行官Avnish Bajaj被以线上贩售两名印度学生口交的影片的罪名逮捕。该公司矢口否认对贩售物品的内容知情，并且迅速地移除任何可能违法的内容。印度政府企图以Bajaj违反印度的IT法：“禁止出版、传递、或是提供平台以出版任何猥亵内容”来侦办此案件。尽管实际内容并未在Baazee的服务器中出现，eBay仍然强烈支持Baazee。
- 2005年6月14日，eBay在不顾众人抱怨之下，移除了原是免费的Live 8慈善演唱会门票拍卖。根据鲍勃·格尔多夫的说法，他将eBay叙述成一个数位皮条客。因为许多这类的拍卖都充斥着假的下标。最后eBay同意在英国法律之下，将慈善类的门票列为合法物品。
- 2005年，澳洲橄榄球联盟试着追回那些被黄牛们在eBay上卖出去的冠军赛门票，但没有成功。
- 被冻结PayPal账户（如果不是因为卖方端原因）的eBay使用者之账户也有可能被eBay给冻结。
- eBay限制某些国家/区域的线上付款业务。

## 故障和事件

2014年5月21日，美东时间上午九点，eBay表示由于其存储加密口令和非财务资料的数据库遭遇“网络攻击”，公司要求eBay用户能够尽快修改自己的密码。根据eBay公司等机构的初步调查，该事件起源于2014年2月底和三月初之间针对一小部分员工登陆资料的网络攻击。通过这些员工账户，攻击者得以进入到了eBay的管理网络。随后，2014年5月28日，eBay中国和eBay香港向用户发送了中文声明，敦促用户更改账户密码。

eBay公司表示，这起网络攻击发生于2014年2月底至3月初之间，造成eBay 用户资料库遭未经授权存取，内含资料包括：顾客姓名、加密密码、电邮地址、实际地址、电话号码及出生日期。

早前，eBay在旗下支付平台PayPal的网站上，呼吁所有使用者尽快更改密码，但没有交代原因，网站后来也删除相关通知。

## 轶事

### eBay 上少数特别昂贵的物件

- 格鲁曼公司的Gulfstream II喷射机（美金490万）
- 1909 Honus Wagner 棒球卡（美金165万）
- 西肯塔基州的钻石湖酒店（美金120万）
- Ferrari Enzo Ferrari（美金975,000；2004年10月）
- Shoeless Joe Jackson的 "Black Betsy" 球棒（美金577,610）
- 与吕布共同参与一场高尔夫球比赛（美金425,000）

### 最大的物品

在eBay上卖出过最大的物品是一艘二战时期的潜水艇，这是由新英格兰的一个小镇所刊登的。因为该镇居民认为他们不需要这种（庞大的）历史文物。

### 卖不出去的最大物品

eBay史上没卖出去的最大物品是一艘巴西的航空母舰，竞标该除役航母米勒斯吉拿斯号的拍卖由一位匿名卖家登上ebay，引发了众多新闻报导。截至该商品因违反出售军火的禁令被下架前，最高下标价甚至来到了400万英镑。

### 奇怪的拍卖物品

- 2005年6月，Karolyne Smith将她的右前额以10,000元美金卖给GoldenPalace.com作为广告之用。
- 也是在2005年6月，Tim Shaw（一位在Kerrang! 105.2电台主持深夜节目的广播主持人）的夫人以50英镑的一口价卖出他的高级莲花跑车，因为她听见了节目上丈夫与人打情骂俏的内容。
- 2005年5月，时任教宗本笃十六世在担任主教时的座车（Volkswagen Golf）以188,938欧元卖出。得标者是Golden Palace这间线上赌场。该公司以其令人惊异的行为在eBay闻名。
- 2004年，一个住在西雅图的仁兄将他穿着其前妻的洋装的照片刊登在eBay。当他承认他是为了买到一张球票时，该笔拍卖的价格已经飙到了数千元。最后，卖家还收到许多求婚的请求。
- 2004年9月， MagicGoat.com 的站长将他垃圾桶中的垃圾卖给一位在中学教授语言艺术的教师。该教师希望他的学生以垃圾写篇论文。
- 号称地球上最高的云霄飞车Kingda Ka也将其处女航拍卖。最后的标价是1691.66元，而且得标者可以坐在最前排的位子。

### 二手时装

自2017年起，再次掀起复古潮流，于是不少消费者到eBay购买二手时装、配饰。当中旧款的腰包于eBay售出57000个。

### 非法的物品

eBay刚创立之时，对于物品的规范其实并不严谨，但随着其成长，eBay发现有必要对某些物品的刊登进行限制或禁止。在数以百计被禁止的类别中，有些限制仅适用在某些欧洲国家（例如，带有纳粹象征的物品）。

- 烟品。但烟品的相关周边产品或收集品不在此限。
- 酒类：不包括空的酒瓶，售出者与购买者均符合条款时允许红酒交易。
- 纳粹用品。
- 私录的影音资料。
- 军火。
- 人体残肢或遗骸。
- 邮资盖印机。

## 深入阅读

- (Hardcover, 246 pages)
- (Hardcover, 336 pages)
- Collier, Marsha(2004) eBay For Dummies, 4th Edition, John Wiley ISBN 978-0-7645-5654-8. (Softcover 408 pages)

## 参考文献

- 标语口号："World's Online Marketplace."、"Connecting buyers and sellers globally."、"Whatever it is, you can get it on eBay."、"Buy it, sell it, love it"、"Buy it New, Buy it Now"、"When it's on your mind, it's on eBay"