自动贩卖机

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自动售货机，是借由现金模组/非现金模组与顾客交易的自动化机器，取代传统商店的功能，并且能协助顾客购买商品（有别于有收银员的商铺），常见在设备内销售的商品有饮料，零食，泡面，香烟，与所有可能在便利店内可以看到的商品。

## 历史

自动售货机的发明者，一般相信是生于一世纪的亚历山大的希罗，他是一位希腊工程师、数学家。他制造的机器接收了硬币后会给顾客一定数量的圣水。当顾客投入硬币后，硬币会掉到一个和杠杆相连的盘子上。盘子倾斜导致杠杆把阀门打开，圣水便会流出。盘子持续倾斜直到硬币从其上滑落，此时平衡物就会把杠杆拉回原始位置，圣水停止流出。

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日本现存最古老的自动贩卖机是由俵谷高七于1904年所发明的“自动邮票、明信片贩卖机”。

美国的自动贩卖机主要售卖零食和饮料，亦会在繁忙街头售卖报纸。另外一种自动贩卖机就是自助摄影机。

每个国家自动贩卖机所售卖的产品不同。例如有些国家售卖酒精饮料（如啤酒），但也有国家明文禁止。美国亦曾有贩卖香烟的自动贩卖机，但由于未成年人士购买情况严重，导致这类贩卖机数目大幅减小，部分州甚至禁止贩卖机售卖烟酒。部分机种需透过通行证进行年龄验证。在一些欧洲及日本城市，贩售香烟的自动贩卖机相当常见；其中日本部分机种需使用taspo卡完成年龄认证。但台湾的法律目前规定禁止以自动贩卖机等无法辨识购买者年龄的方式销售烟品，直到可辨识购买者年龄的系统开发成熟。

在1950年代，美国有些机场曾经装有自动售卖机，供旅客购买一种人身保险叫做“飞行保险”，但是后来因为法院对这种途径售卖的保险诠释严苛，保险公司停止以这一形式销售。

至于报纸自动贩卖机，消费者可以付一份报纸的钱来打开机器，并且实际上他/她可以偷光机器里所有报纸（或者把报纸丢在贩卖机外）。此贩卖机能成功的关键是建立在消费者都是诚实的假设上（因此其又被称为“荣誉箱”）。事实上，因为一份报纸的使用期限不久，且消费者一般只需一份，报纸自动贩卖机才能有这样的效果。但现今同其它贩卖机一样，付一份掉一份。

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在日本，因其有着高人口密度与极低的破坏率和犯罪率，不能放入自动贩卖机售卖的商品相当少。在日本成人专属的贩卖机中，顾客可买到酒类饮料、点心和香烟。有时也会发现贩卖机售出的货品是一整瓶的饮料、盒装的啤酒、盆栽和成对的内衣。日本以每23人能就拥有一台自动贩卖机的数量成为全球之冠。日本有些地方的饮料贩卖机在重大灾害发生时，可经由遥控而免费供应饮用品。

自动贩卖机时报（Vending Times）是一份囊括所有贩卖机行业消息的出版品，是美国贩售商最喜爱的贸易杂志。

## 自动贩卖机产业

在美国，多数贩卖机由商店或个人经营，业者透过购买或租赁商品储存其中，并借此赚取利润。至于其他部分贩卖机，例如 美国邮政 服务所属的机型，则由政府当局或相关单位负责保养。

有种独立贩卖机能吸引从未做过生意的人注意，这类型贩卖机可在一台机器内分别运作售出两种商品：糖果与饮料/点心的贩卖机。

贩卖机会因放置地点的不同而产生销售上的差异，常见的放置地点有：

- 入口处旁
- 出口处旁
- 饮水池旁
- 化妆室前
- 休息室内
- 公车站旁
- 咖啡机旁
- 接待员旁
- 收银员旁
- 唱片店的试听台旁
- 兑币机旁
- 候车室或其他等候地区

## 智能贩卖机

智能贩卖机（Smart Vending Machines）是结合物联网技术的新一代自动贩卖设备，在传统贩卖机基础上导入云端、电子支付、人脸辨识等技术，使其从单纯贩售商品，升级为具备互动与数据分析能力的智慧终端。

智能贩卖机最早出现于日本。2006年8月10日，由JR东日本旗下子公司JR东日本水务研发的acure智能贩卖机，面世于东京的JR品川站。该款贩卖机配备大型触碰式显示器和“营销头脑”系统，实现了顾客和商品的全新交流方式。“营销头脑”的主要功能是利用自动贩卖机上的传感器判定顾客的年龄、性别，从而为顾客进行定制化商品推荐。同时，该系统可以因应季节、时间和环境等语境的变化而推荐不同商品。该系统亦可以收集营销数据并利用这些数据调整商品推荐策略。

在功能特色方面，智能贩卖机具备多元应用。数位内容发放方面，可作为电子广告平台，提供客制化促销与影音内容，并支援远端管理。智慧支付方面，支援近场通信（NFC）系统（如悠游卡、Suica）、悠游卡、八达通等付款，亦可使用信用卡或其他移动支付方式，如Apple Pay、支付宝、微信支付等，提升交易便利性与安全性。

在互动推广上，消费者可使用智能手机进行身份识别，并能连接社交网络，进行游戏、收发礼物、接收促销和定制广告等营销活动。贩卖机可以利用游戏化让顾客打卡和进行互动，从而提高整体用户参与度。例如，可口可乐公司于2013年推出手机应用程序Coca-Cola Freestyle，并将QR码附加到自动贩卖机上，鼓励消费者创建头像，定期登录并获得虚拟礼物等奖励。

在货存管理方面，系统可即时搜集销售与库存数据，协助业者掌握补货时机，并依据需求与外部因素（如天气变化）进行智慧补货与物流调度，降低成本并提高效率。

在维修及能源节约方面，智能贩卖机支援远端监控与故障诊断，减少维修人力成本，同时透过节能设计（如夜间预冷、隔热技术）降低用电量，在维持冷却效果的同时提升整体能源使用效率。例如，可口可乐公司在日本推出了一款超节能自动贩卖机，能在夜间冷却饮料，并在白天使用气密门和真空绝缘材料保持饮品凉爽。节能技术使供应商能够控制和转移用于冷却饮料的功率，令机器可以在不使用电力的情况下提供冷冻产品，从而减少白天的功耗。

### 特殊贩卖

最常被提及的贩卖机贩卖消耗性个人用品（例如纸巾），通常放置在公厕设施。女性洗手间中贩卖经期用品，例如护垫或棉条；男性洗手间中几乎专卖避孕套。通常设于人流密集的巴士站、机场或火车站，供流动过往的旅客使用。

有些地方的邮局，如台湾则有邮票自动贩卖机，由购买邮票的人指定张数及面额，面额采打印方式印在邮票上。在日本不少餐饮店由顾客在自动贩卖机选择餐饮种类并投币后，贩卖机会出一张对应的餐券由顾客交给店员即可点餐，如此店家可以节省人力成本，且店员可不必经手金钱而保持卫生。

自动贩卖机取代了许多传统通路的贩售行为，例如台湾的鲜米自动贩卖机，是一种能够将稻谷透过贩卖机以现碾的方式出来呈现给消费者的最新技术、另外在美国，有DVD租借机；在台湾等地于车站等公共场所设置自动借书机；有些城市设有公共脚踏车自动租借站。这些都是自动贩卖机的应用及延伸。

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此外，也有汽车厂商利用自动贩卖机的形式为汽车做宣传，smart自动售卖机就是一个例子，并且在日本东京、台北101、中国北京、上海等城市有路演活动。

## 工作原理

现代的自动售货机的内部控制系统采用VHDL描述语言，用有限状态机进行系统状态描述，通电复位后系统自动初始化，根据外界输入的信号转换不同的状态（如投币状态、销售状态、找零状态）。

自动售货机的通信方式有多种，可以是通过互联网传输信息，也可以通过GSM/GPRS方式进行无线通信。

## 安全性

大多数现代的自动贩卖机皆经过精密的测试与设计来防范偷窃。这些机器通常以安全设计为主。每年都有不少人被贩卖机压死，原因是尝试偷取贩卖机或机件故障以致商品或找零未退出而击打贩卖机（甚至有幽默之说：“找零是一定有的，但是别在自动贩卖机找”）。

1988年，《美国医学学会杂志》研究报告说（Nov. 11, 1988, p. 2697），当时记录了15次有人被倾倒的自动售卖机压死压伤的事件，其余12人因伤入院，伤势包括骨、脚趾、足踝、胫骨及骨盆、大脑内出血、膝关节挫伤和膀胱穿刺。有文献指出，因为汽水位于上半部的机器（这样汽水就可以掉落到出货槽中），机器的重心异常地高，只需倾斜20度就会倒下，这时人们还不易察觉。一个大型而满载的汽水自动贩卖机重量常常超过400公斤。

## 创新

自动贩卖机数十年来有所更变，除了传统的接受现金以外，还有接受储值卡、信用卡、智能手机移动应用程序等付费方式。随着各项新兴技术的成熟，自动贩卖机已进化成物联网之一的智能贩卖机。

## 制造厂商

- Automatic Products
- AMS
- Beaver Machine
- Crane公司，以Crane National品牌销售
- Dixie-Narco
- Fastcorp
- Fuji Electric
- Northwestern
- Oak Manufacturing
- Royal Vendors
- North American Vending
- Savamco
- Sanden Vendo
- The Wittern集团，U Select It的制造商

## 社会影响

自动贩卖机的出现给人类生活带来了极大方便，但同时也因为其便利性，从而产生了一些不良的社会影响。美国的一个研究表明，学校和快餐店周围的自动贩卖机对青少年含糖饮料的摄入有很大关系，是美国青少年肥胖症盛行的原因之一。

意大利在2003年的一项调查发现，13－17岁购买的香烟的人群中，有15%是从自动售卖机购买。为此，意大利政府颁布法令，要求7点到9点之间关闭香烟自动贩卖机，导致香烟自动贩卖机香烟的销量下降到7.5%。一些国家如中华民国的法律明文禁止香烟、酒精饮料等商品以自动贩卖机或其他无法辨识、过滤购买者年龄的方式贩售。

## 各种用途的自动贩卖机图集

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- 台湾鲜米银行的自动现碾米贩卖机

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- 自动DVD租借机

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- 日本东京街头的自动香烟贩卖机

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- 自动啤酒/清酒贩卖机（日本）

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- 自动大米贩卖机（日本）

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- 日本长野县善光寺内的佛教祈祷用品自动贩卖机

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- 加拿大蒙特利尔中央车站的Just Fries牌炸薯条自动贩卖机

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- 台北捷运中山站内的口罩自动贩卖机

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- 檀香山国际机场内贩卖苹果电子产品的iStore自动贩卖机

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- 台北捷运中山站内的瑞士卷自动贩卖机

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- 北京地铁双井站内的麦当劳无人购餐车