数码通

澳门（2001年7月-2024年11月11日)

num_employees = 1,737（2022年6月30日）

## 历史

1992年由新鸿基地产及ABC佳讯成立。

1993年3月开始提供GSM流动通讯服务，为香港首间推出GSM制式的公共流动无线电话服务的通讯商，亦成为继香港电讯CSL、和记电讯及讯联电信后香港第四间流动通讯公司。

1996年于香港联合交易所有限公司上市。

1998年3月收购八方通讯，以新品牌数码通EXTRA推出PCS流动通讯服务；后合并为双频网络。

2004年12月，推出3G服务。并宣布与Vodafone组成策略伙伴联盟，并将品牌易名为“SmarTone-Vodafone”。

2008年3月，推出“家+电话”服务，进军家居电话市场。

2011年9月，决定不再与Vodafone延续市场营销合作，并于同年10月恢复使用SmarTone 作为其商标。

2012年8月，透过1800MHz频谱正式推出4G LTE服务。

2018年1月推出首个纯Online流动电讯品牌自由鸟Mobile，主打年青人市场，提供本地无合约月费计划及外游数据卡遨游SIM。

2019年3月，率先进行全港首个同步使用 3.5 GHz 及28 GHz 频段的 5G 网络实时测试。

2020年5月，推出5G 服务。

2020年9月，推出Home 5G 宽频服务。

2021年5月，位于环球贸易中心“天际100”观景台内的SmarTone 5G LAB 正式开幕，展示香港世界级5G创新技术。

2022年12月，与The Point 综合会员计划合作。

## 网络发展

### 香港方面

#### 2G

1993年3月，推出亚洲首项GSM流动通讯服务

1993年12月，推出亚洲首个自动GSM漫游服务

2002年12月，推出SmarTone iN!提供多媒体服务的入门网站

2022年10月，终止2G服务

#### 3G

2001年9月，投得第三代流动通讯服务牌照

2004年12月，以W-CDMA制式，使用2100MHz无线电频谱，推出3G服务

2007年7月，提供3G手机浏览网页时串流收看Flash影片

2010年4月，推出28.8Mbps HSPA+网络

2011年3月，投得850MHz无线电频谱，并且加入3G服务中

#### 4G

2012年8月，正式启动4GLTE服务，由网络建基于4G LTE 1800MHz无线电频谱，支援所有在香港出售的4G手机。

2012年9月，苹果iPhone 5发行，苹果发布会上点名数码通成为香港第一间能支援iPhone 5以4G上网的电讯商，数码通也多次强调自己是“全港唯一可配合iPhone5提供4G网络”。香港其他四大网络供应商的4G网络建基于多个频谱（如1800MHz、2300MHz、2600MHz），以提供高速的室外覆盖及较佳的室内渗透率。数码通由于未能投到2600MHz频谱，故只能清空原先作2G用途的1800MHz频谱，改作4G LTE网络，却意外成为首家获苹果点名的香港4G上网服务电讯商。现时3香港、1010、One2Free及中国移动香港的4G LTE已于较早时获苹果认证，能支援iPhone 5以其4G LTE网络上网。

2012年11月，数码通于其Facebook专页宣布4G LTE网络已全面覆盖港铁港岛线车站，并将分阶段陆续扩展至其余的港铁站。

2013年1月，数码通完成在港铁的旧地铁的七条线路内（即港岛线、观塘线、荃湾线、将军澳线、东涌线、迪士尼线以及机场快线）铺设4G LTE网络。

2013年3月，成功竞投港府新增的两组4G 2.5/2.6GHz频段的频谱。

2013年11月，公布其4G网络将覆盖旧九铁网络（即现时的东铁线、西铁线及马鞍山线）及落马洲支线。

2015年9月，数码通于全年业绩公布时表示，已完成将2G 900MHz频谱重整为4G LTE，以提供更佳的室内覆盖。

2016年10月，公布4G覆盖伸延至全新观塘线延线的黄埔站及何文田站。

2016年12月，宣布4.5G网络覆盖伸延至全新南港岛线，包括海洋公园站、黄竹坑站、利东站及海怡半岛站及于港铁新增2100MHz频谱。

#### 5G

2016年11月，数码通与爱立信延续伙伴关系，公布五年期合作计划，并在2016年第4季在香港开展准5G网络技术的测试。

2019年11月，包括数码通在内的四家网络营运商，投得合共100MHz的3.3GHz频段5G频谱。

2020年5月，正式推出5G服务。

2020年12月，5G网络覆盖超过95%人口，涵盖主要商场、港铁车站及行车隧道。

2021年10月，成功投得65兆赫新无线电频谱，用以扩展网络容量，支持未来5G业务增长。

2022年5月， 5G网络覆盖伸延至东铁线过海段，覆盖全港所有港铁站。

2022年12月，5G网络全面覆盖将蓝隧道及将军澳跨湾连接路。

#### 网络故障事件

2012年4月9日清晨，数码通网络系统局部发生故障8个小时，使港九新界多个地区多达162万用户受影响，当日清晨6时至下午2时无法以手机通话及上网，数码通被批评没即时公布。数码通解释，其中一座机楼电力供应故障，后备电源操作数小时后也故障，令通讯服务受阻。事后数码通向用户致歉，表示正商讨补偿方案，有受影响的用户声称，已经成功争取免一天月费。前任数码通总裁黎大钧表示已经做好保护措施，又要求其他电讯商亦要效法数码通。

#### 得奖

- 1997年第四届十大电视广告颁奖典礼最高荣誉大奖

- 2003及2004年香港零售管理协会最佳服务团队奖

- 2003-2009年及2011-2015及服务第壹大奖 (移动电话网络供应商组别)

- 2005、2006、2007、 2009、 2010、2011及2014年Yahoo!感情品牌大奖 (手提电话网络/互联网服务)

- 2011年第十一届资本杰出企业成就奖 (最佳流动宽频服务供应商)

- 2007、2011、2012及2013年星岛日报星钻服务品牌选举 (流动数据网络供应商)

- 2010及2013年香港I.T.至专大奖(我最喜爱流动通讯网络大奖)

- 2013年香港高登IT品牌赏最佳流动通讯服务供应商

- 2015年第26届服务第壹大奖(互联网网络供应商组别)

- 2016年度通讯业联会非凡年奖 (最佳移动电话网络营运商金奖, 最佳品牌活动银奖,以及最佳企业服务银奖)

- 2016/17 微笑企业大奖-神秘顾客服务协会(微笑雇主卓越大奖,微笑主管卓越大奖,微笑主管大奖,微笑员工卓越大奖 (两项),微笑员工大奖 (三项),以及微笑企业优异奖－流动通讯)

- 2017 Marketing Magazine eCommAs大奖 (Best E-Commerce Merchant-Telecommunications 金奖 及 Best Omni-Channel Process 银奖)

- 2018年通讯业联会非凡年奖 (最佳品牌活动优异奖、最佳固网营运商优异奖、最佳移动电话网络营运商优异奖)

- 2018 香港旅游发展局“优质旅游服务”计划，15年资深优质商户嘉许

- 2018香港零售管理协会“2018杰出服务奖”(电讯组别之主管级别金奖、电讯组别之基层级别银奖、铜奖、优越表现奖; 杰出服务策划大奖铜奖; 优质服务之星(两名)及零售大使 (十名))

- 2019年通讯业联会非凡年奖 (最佳移动网络商金奖, 最佳固网营运商铜奖)

- 2019建造业议会创新奖，建造安全组第一名

- 2019香港零售管理协会“2019杰出服务奖”(最佳参赛队伍奖银奖; 电讯组别之主管级别银奖、电讯组别之基层级别金奖、银奖、铜奖及优异奖; 优质服务之星(一名)及零售大使 (十六名))

- 2019-2020 微笑企业大奖 (微笑雇主卓越大奖、微笑产品知识大奖、微笑环境气氛大奖、微笑主管卓越大奖 (两项)、微笑主管大奖 (三项)、微笑员工卓越大奖、微笑员工大奖 (九项))

- 2020年通讯业联会非凡年奖 (最佳5G移动电话营运商铜奖、最佳移动电话网络银奖、最佳固网营运商银奖、最佳5G应用方案铜奖、最佳5G场地应用策划铜奖、最佳企业服务奖银奖及铜奖)

- 2020龄活创意大奖及龄活商业大奖

- e-Zone E-世代品牌大奖2021 (最佳手机网络、最佳5G家居宽频服务网络商)

- 2021年通讯业联会非凡年奖 (最佳5G移动网络商银奖, 最佳5G场地应用策划金奖)

- e-Zone E-世代品牌大奖2022 (最佳手机网络、最佳5G家居宽频服务网络商及最佳手机网络安全服务)

- 2022年通讯业联会非凡年奖 (最佳5G移动网络商银奖, 网络安全卓越奖银奖)

#### Home 5G宽频服务

SmarTone Home 5G宽频服务为客户提供极简便家居上网体验，插电即用、免拉线、免安装，即可以5G 极速上网。

#### 光纤宽频服务

SmarTone为家居及商务市场推出固网光纤宽频服务 ─ SmarTone光纤宽频，并提供一系列家居光纤宽频服务计划──家居光纤200 / 500 / 1000。

在固定光纤市场的2023年度市占率是低单位数。

#### 漫游数据服务

SmarTone为客户提供一系列漫游数据服务。

SmarTone主要漫游数据产品服务包括：漫游数据灵活通、亚太/环球地区漫游数据通、漫游数据全日通/多日通、“升级”漫游数据日费计划、大湾区自在通、旅游数据咭

#### 增值服务

SmarTone推出的增值服务包括：网络至安保、来电管家、上网管家、一机多号、“eDoctor”家庭视像诊症服务、爆机王牌、“智关爱守护”服务、智共享、音乐串流平台(Apple Music、KKBOX、JOOX）、影视娱乐平台（HMVOD及Netflix)、Kono电子杂志、“智慧出行”服务。

#### 网上商店

数码通于2016年2月推出网上商店shop.smartone.com，提供热门手机及欧美日韩原厂手机配件，以及发售旅游数据咭、香港储值咭。

### 澳门方面

澳门业务在2024年11月11日终止。

澳门数码通的2G、3G及4G网络系统供应商为诺基亚通信。

#### 2G

2001年7月，澳门数码通推出GSM流动通讯服务。

截至2003年12月31日，澳门数码通市占率估计约11%。

2019年，随着澳门政府允许营运商自行决定是否继续营运2G网络，数码通及澳门当地两间营运商终止2G服务。

#### 3G

2009年9月，澳门数码通获澳门政府发出第四张第三代流动通讯服务牌照，并于2010年7月5日正式投入服务。

#### 4G

2015年11月11日，澳门数码通推出4G服务。

于2019/2020全年业绩通告中，主席郭炳联表示“（澳门）当地一个占主导地位的营运商收取极高的传输线费用，加上巨额的政府征费，令我们面对不公平的竞争。”，并且“就该（澳门）业务的经营可行性进行策略性检讨。”。

2024年8月21日，澳门特区政府收到数码通流动通讯(澳门)股份有限公司申请放弃4G牌照，并且计划在3G牌照期限届满后不再续期。该公司与澳门电讯达成营运协作共识，将有序进行用户的过渡工作。而用户原有的香港号码及中国大陆号码也会被保留及可继续使用。据澳门邮电局掌握的资料，数码通所占的（澳门）市场份额较低，只占单位数的百分比。其中仅存的两间门市之一的祐汉门市已于2024年10月15日后结束营业。

澳门数码通是当地唯一没有提供VoLTE的营运商，直到业务结束。