家乐福

家乐福（Carrefour；原意为“十字路口”）是一家法国的大型零售集团，根据2023《财富》世界500强榜单，位列第125位，为当时欧洲第六、世界第七大零售商，总部位于法国马西，是量贩店业态的首创者。至2017年12月止，家乐福在30多个国家共开设12,300家门市，是2023年世界五百强中的排名第125的大企业。

## 店面型态

### 量贩店

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占地在2,400至23,000平方米（约800－7,000坪）之间，提供20,000至80,000种商品品项。

至2017年6月止，家乐福旗下有1,507家量贩店，其中法国243家、欧洲其他地区458家、拉丁美洲338家、亚洲370家和其他地区94家。在一些市场则正在开发对个人开放的批发仓储量贩，例如Atacadão。

### 超级市场

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占地在1,000至3,500平方米（约300~1,000坪）之间，此类型店铺的品牌识别包括Market和Bairro。

至2017年6月止，家乐福在全球共有3,194家超市，其中法国1,059家、欧洲其他地区1,753家、拉丁美洲149家、亚洲43家和其他地区190家。

### 便利商店

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此类型店铺的品牌识别包括Express、City？Contact、Montagne、Bio、Proxi和8 à Huit...等，占地在200至900平方米（约60~270坪）之间。

至2017年6月止，家乐福在全球共有7,180家便利店，其中法国4,237家、欧洲其他地区2,378 家、拉丁美洲485家、亚洲32家和其他国家48家。

## 店名与商标

Carrefour在法语中的意思是“十字路口”，起因为1960年6月开始营业的第一间家乐福超市，就在法国安锡Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口旁。

Carrefour现行的企业标志第一次出现是在1966年，其设计概念取自法文商标字首C，C的右端延伸一个蓝色箭头，左端一个红色箭头，象征四面八方的客源不断地向着Carrefour聚集。

家乐福在进驻亚洲第一个市场—台湾时，将“Carrefour”翻译成“家乐福”，取“家家快乐又幸福”的意思，这个名称成为该集团在大中华地区的商标。

而在中东地区由迪拜Majid AlFuttaim集团经营，使用与法国家乐福大本营不同之独立风情特色logo，即与Majid AlFuttaim集团logo一致基础上调成红蓝相间颜色，该集团家乐福涵盖了阿联酋、沙特阿拉伯、肯尼亚、黎巴嫩、埃及、伊拉克、伊朗、科威特、卡塔尔、阿曼、巴基斯坦等中东国家地区。

## 股份组成

法国首富、全球最大奢侈品集团酩悦·轩尼诗－路易·威登集团主席Bernard Arnault及私募股权基金Colony Capital LLC组成的联合财团是家乐福的最大股东，截至2013年9月底合共控制着14.77%的股份和20.06%的投票权。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分别为8.88%和5.89%。

2014年4月8日，老佛爷百货的拥有者Moulin家族宣布已经通过家族控股公司Motier SAS斥资12.8亿欧元，收购家乐福6.1%的股份4,420万股，成为后者的第二大股东。

截至2018年12月31日家乐福集团股本总额为1,973,132,097.50欧元，其5％以上股东及其持股情况如下：Galfa12.91％; Groupe Arnault8.60％; Peninsula Europe7.61％。

## 发展概况

1959年，成立家乐福公司。1960年6月，第一间家乐福超市于法国安锡Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口开业，店面规模约为850平方米。1963年6月15日，第一间家乐福量贩店于法国埃松省圣热讷维耶沃代布瓦开业，为法国第一家量贩店，店面规模约为2,500平方米。

1999年，家乐福与Promodès（台译为彭慕斯，陆译为普美德斯）合并后，成为欧洲第一、世界第二大的零售商。2000年，家乐福进入比利时市场，共投资8亿至9亿欧元兼并了曾是比利时零售业龙头的GB连锁超市。2006年，家乐福宣布退出韩国市场。2009年，家乐福宣布退出进入不足一年的俄罗斯市场和意大利南部市场。2010年，家乐福宣布退出经营了10年的日本市场，将所有商场转为永旺。2010年6月底之前，家乐福关闭了比利时境内21间分店，并将另外20家分店转让给比利时第四大连锁超市Mestdagh，共解雇1672名员工。

2018年1月，亚历山大·邦帕德（Alexandre Bompard）宣布了一项名为“家乐福 2022”的公司战略计划，旨在使家乐福成为“全民食品转型的领导者”。该计划包括改善食品和包装可持续性的措施、限制食品浪费、开发有机产品、电子商务合作伙伴关系，以及从 2018 年开始的 20 亿欧元年度投资以及组织和成本削减措施。2018年7月3日，家乐福将与英国特易购建立为期3年的战略联盟，包括与全球供应商的关系、联合采购自有品牌产品和非转售产品。

2017年，法国乳品巨头拉克塔利斯集团婴儿食品和奶粉产品受大规模沙门氏菌污染，包含为家乐福自有牌代工的产品受波及，遍及全球分店，法国财经部要求家长尽可能不食用拉克塔利斯产品。2024年1月4日起法国、意大利、西班牙和比利时的家乐福由于不满百事的涨价，开始下架百事的软性饮料、零食等产品。

## 世界各地分店

### 蒙古国

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2023年2月17日，家乐福与蒙古国当地的连锁超市“Sansar Stores”合作，在首都乌兰巴托开设了两家门店。

### 台湾

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台湾家乐福全称为“家福股份有限公司”，其为1987年与台湾统一企业合资成立。台湾家乐福于1989年在高雄市开设首间量贩店，为︁家乐福在亚洲的第一个据点，并在多年的成长下，成为台湾最大的超市量贩业者之一。2022年7月，统一集团宣布将买下家乐福剩余持股，并于隔年完成交割，并从此让台湾家乐福成为统一集团旗下的全资子公司。2025年12月19日，家福公司决议终止与法国家乐福的品牌授权合约，预计于2026年中起更换门市招牌名称；2026年2月，公司更名为“康达盛通生活事业股份有限公司”。2026年7月起，量贩店更名为“万家福”，超市更名为“乐家康”。

### 中国大陆

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家乐福集团自1995年12月于中华人民共和国开展生意。起初由于法律限制，家乐福必须与中创商业合作，以中创商业经营，家乐福收咨询费为主要商业模式。随着日后法律修改，家乐福开始成为独资企业，并迅速扩充在超市门店数量。在2005年，家乐福中国进入全盛时期：当时约有三百多家连锁店，涵盖全中国共22个省，会员数目更达三千多万人。在2010年代，家乐福中国的营收下滑，并导致2019年苏宁易购收购绝大多数的家乐福股份。然而其也未能令家乐福中国的营收状况好转，2025年8月，苏宁易购宣布将家乐福中国改名。8月15日，家乐福的公众号改名为客优仕CACIOUS，同时logo也换为了客优仕CACIOUS。家乐福中国自此完全退出中国大陆市场。

### 香港

家乐福在1996年12月起于香港开设多家分店，分别位于屯门屯门市广场、荃湾湾景广场、元朗新元朗中心商场及杏花邨。家乐福更于1997年底，计划在香港开设十间分店，向恒基地产承租新都城中心三期第一层全层商场楼面，涉及面积16万平方呎，据悉当时每平方呎租金20余元，并计划斥资8,000万元装修铺位，及于2000年3月收场。期后该超市更于1999年初再向恒地租用马鞍山新港城中心15万2,243平方呎商场楼面，当时每平方呎租金亦为20多元。

唯恒地先后入禀法院，就家乐福租用马鞍山新港城及将军澳新都城三期的商铺楼面，向租户追讨违反租约赔偿，及要求法庭强制家乐福履行租约协议。

由于香港2大连锁超级市场——百佳及惠康的恶性竞争，家乐福撤出香港。当时家乐福在香港的管理人员曾向媒体透露，百佳及惠康向供应商施压，令供应商不得提供货品给家乐福，加上香港店铺租金极度高昂，最后家乐福于2000年8月29日宣布，在同年9月18日结束全港四间分店，遣散490名员工，正式放弃香港市场。发言人强调，香港公司结业与香港超市竞争无关，主要是香港店铺空间“狭窄”，令该公司未能贯彻营办“逾十万呎”铺位，以薄利多销的形式经营。然而在香港逾三年开设的四间分店，其平均面积只是二万至三万平方呎，与该公司的要求甚远。在没有发展空间的情况下，成本未能摊分，公司遂决定结业。

家乐福传出结业消息后，传媒虽纷涌到家乐福采访，但分店方面却采取封锁消息态度，不容许传媒接触员工。而杏花邨分店的员工及商场护卫，更一度驱赶记者。

### 日本

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2000年，家乐福为进入日本市场，在日本成立了“家乐福日本”公司，之后，首先在日本的千叶县的幕张开设了第一家店，接着又分别在东京地区的南町田、大阪地区的光明池、东大阪市、箕面市、埼玉县的狭山市以及兵库县的尼崎市、明石市等地陆续开店，在日本总共开设了8家门市店。它的初步目标是在日本开设门市店数量达到13家，但是在开店之后，销售业绩却不尽人意，无法实现初步设定的店铺扩大目标。到了2005年3月10日，家乐福不得不将日本子公司转让给了日本当地的零售商巨头永旺集团。公司由“家乐福日本”改为“永旺马赛公司（Aeon Marché）”（法语Marché：市场的意思），但商店名称继续沿用“家乐福”的品牌。2010年3月9日，“家乐福”品牌的使用权限期满，“家乐福”的招牌便从日本市场消失，而“永旺马赛公司（Aeon Marché）”也于当年12月1日被并入“永旺零售株式会社” （AEON RETAIL Co., Ltd）。

家乐福进入日本市场之际，正值日本陷入泡沫经济破灭之后的长期低迷通缩时期，家乐福希望以其商品廉价优势在日本市场占有一席之地，然而却在很短时间内不得不撤离日本市场。评论家认为，家乐福以低廉价格攻势的经营战略模式虽然能在世界其他国家行之有效，但仅靠低廉价格而忽视日本不同于其他国家消费者的独特消费心理无法立足日本市场，这是它的商业模式在日本行不通的原因。

### 新加坡

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家乐福于1997年进入新加坡（首间开设的分店成为新加坡第一百个购物中心），在新达城与狮城大厦共设有2家分店。开业初期，曾红火一时。但是不久之后，就被新加坡当地的大型超市“巨人”（Giant）赶超。“巨人”迅速发展到9家店铺。另外，家乐福还面临着当地有着雄厚基础的职总平价合作社这样的强劲竞争对手。因此，从议价能力以及场地租金成本方面，家乐福不占优势。鉴于新加坡市场的业务没有扩充与发展潜能，难以在当地取得市场主导地位，因此家乐福于2012年底结束新加坡两间分店的营运。

### 泰国

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泰国政府为了发展小本商业，规定大型综合性商场不得开在闹市中心，但是该政策似乎并无影响家乐福将商场开设在曼谷。家乐福在泰国大部分的分店都开设于首都曼谷；除此之外还包括普吉、合艾、清迈、芭达亚、北柳与洛坤等城市，也都有家乐福的分店。家乐福在泰国总共拥有39间超市和1间便利商店。2010年11月15日法国零售业者Casino Guichard-Perrachon SA（CO-FR）同意斥资8.68亿欧元（折合11.8亿美元），收购家乐福在泰国的42个门市，目前Casino在泰国的据点有111个，以Big C Supercenter Pcl品牌经营。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股权。

### 印度尼西亚

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家乐福于1996年开始进军印尼市场，现今家乐福为印尼全国最大的连锁超市（2007年12月，在印度尼西亚已有38家分店）。2012年印尼家乐福推出“Click & Drive”服务，即消费者可于家乐福网站上点选所需购买的物品，然后选择想要去的门市分店，到店取货的服务。11月20日，家乐福以7.5亿美元出售印尼家乐福6成股份饸尼CT集团子公司PT Trans Retail，PT Trans Retail已持有家乐福印尼分公司4成股份，完成收购后将成为全资公司

2016年2月24日，新加坡政府投资公司斥资5.2万亿印尼盾（即3.87亿美元）入股有印尼零售及超级市场PT Trans Retail，惟无透露入股数量。

### 马来西亚

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1994年，家乐福进军马来西亚市场，共开设26家大型超市。2012年，日本永旺集团以1.4700亿欧元收购家乐福马来西亚业务，并改名为永旺霸市（Aeon BiG）。

### 巴西

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巴西家乐福（Grupo Carrefour Brasil）旗下拥有家乐福、Atacadão和山姆会员店品牌。其中山姆会员店为巴西最大的批发商。根据巴西零售协会（ABRAS）在2022年的调查，家乐福是巴西最大的食品零售商。

## 标语

年份｜标语

1995年—1998年；2001年—2004年｜始终是最低价格

1998年—2001年｜好吧！

2004年—2010年｜我们会在那里找到它

2010年—2012年｜美好时光，从这里开始

2012年—2016年｜计算一下。打造家乐福

2016年—2019年｜做你的事，做家乐福

2019年—至今｜每个人都应该得到最好的

## 基本资料

- 英文名：Carrefour SA
- 公司类型：上市公司
- local_code_name：FR
- 国际证券识别码：FR0000120172
- local_code：652014051
- 标语口号：人人享受选择与品质、（法语：Les prix bas, la confiance en plus）
- 成立：1958年1月1日
- 营业据点数：13,894 stores (2021)
- 创办人：马塞尔·富尼耶
- 总部：法国马西
- 业务范围：部分欧洲、部分非洲、部分拉丁美洲、部分亚洲
- 股票代号：CA、CAC 40成分股
- 代表人物：Alexandre Bompard（董事长兼CEO）
- 产业：零售型量贩店、超级市场、折扣店、便利商店
- 服务：零售
- 营收：812.45亿欧元（约862亿美元）（2021年）
- 净利润：10.72亿欧元（2021年）
- 员工人数：321,383（2019）
- 息税前利润：€2.08 billion (2019)、19.11亿欧元（2021年）
- 网站： www.carrefour.fr、Carrefour Group、 www.carrefour.com