巴西家樂福

︁巴西家樂福（Grupo Carrefour Brasil）為法國家樂福在巴西的分部，旗下擁有家樂福、Atacadão和山姆會員店品牌。其中山姆會員店為巴西最大的批發商。根據巴西零售協會（ABRAS）在2022年的調查，家樂福是巴西最大的食品零售商。

## 歷史

家樂福在巴西的歷史始於1975 年，當時巴西第一家量販店位於聖保羅。隔年，第二家家樂福分店在巴西開業，現位於里約熱內盧的巴拉達蒂茹卡。

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多年後，在1989年，家樂福推出了家樂福會員卡，後來成為該集團商店網路中購物融資的主要方式。在1992年至1999年間，家樂福在巴西各地開設了59家分店，投資額達1億美元。1993年，家樂福在聖安德烈開設了第一個自有品牌的家樂福分店。

1997年，它收購了Eldorado集團50%的量販店業務，擁有8家分店（7家位於聖保羅，另一家位於大坎普）。這些商店已納入該法國集團的投資組合，耗資約2億雷亞爾。

1999年，由於與Grupo Pão de Açúcar爭奪巴西食品零售商排名的領先地位，該集團獲得了總部位於巴西利亞的Planaltão連鎖超市的控制權。當時，此次收購預計耗資8,000萬雷亞爾。Planaltão連鎖超市在1998年的收入為1億7,480萬雷亞爾，代表了聯邦區的成長機會。

1999年，家樂福再次收購了其他區域連鎖店，例如聖埃斯皮里圖州的Roncetti以及里約熱內盧的達拉斯、Rainha和Continente連鎖超市（均屬於Cunha家族）。收購Rio連鎖店後，集團平台上新增了32家分店。據估計，這筆交易法國家樂福花費了約4.5億雷亞爾。

2005年，第100家量販店在巴西開業，位於聖保羅的Morumbi社區。同年，家樂福創立了家樂福Bairro，最初以超市形式經營，僅限於聖保羅，但後來家樂福Bairro在米納斯吉拉斯州和聯邦區開設了門市。同年，家樂福創建了自己的另一個品牌，但這次以「Drogaria Carrefour」的名稱運營，販賣藥品以及衛生和美容產品。

2006年，為了繼續擴大業務，家樂福創建了Linha Viver，一個僅在集團門市銷售的飲食、清淡和有機產品品牌。同年，家樂福在瓜魯雅開設了第一家24小時營業的Carrefour Station。

2007年5月，央行授權由家樂福銀行經營。該公司是Carrefour Administradora de Cartões的繼任者，Carrefour Administradora de Cartões是管理家樂福會員卡的公司。

據報道，2007 年，當時的家樂福全球總裁何塞·路易斯·杜蘭（José Luis Duran）對巴西業務發出了最後通牒。據報道，杜蘭表示，如果兩年內該公司在當地的業績沒有改善，業務也沒有以期望的速度再次增長，家樂福將退出該國。市場分析師表示，該集團在區域連鎖店的愚蠢採購以及缺乏品牌整合正在損害巴西業務的進展。此外，法國總部在與供應商的談判甚至開店和關店方面都不太靈活。幾個月後，也就是 2007 年，這家法國連鎖店透過價值22億雷亞爾的談判收購了Atacadão。Atacadão擁有34家分店，其中17家位於聖保羅州。

2011年，巴西分公司效法法國矩陣，將迪亞硬折扣店隔離。同年，它將集團金融業務（家樂福銀行）49%的股份出售給Itaú Unibanco，交易價值7.25億雷亞爾。

2014年，家樂福在巴西又開設了另一個品牌，即在聖保羅大型購物中心設有分店的Carrefour Express，以及更緊湊版的Carrefour Hiper，與Pão de Açúcar等大型超市競爭。Express業態定義為近距離零售，主要有三大陣線：即時消費產品、日常消費性產品和計畫性消費性產品。這種形式的特點是在靠近家庭或工作地點的小額採購。同年，家樂福將Supeco引入巴西（西班牙創建的模式，與Atacadão類似）。

2017年在巴西證券交易所B3上市。這次IPO籌集了51.25億雷亞爾，是四年來規模最大的IPO。該股首次發行價為15雷亞爾，並於當年7月20日開始交易。

2018年，它在聖保羅開設了一家新店，這次採用了新的品牌：家樂福超市。該橫幅主要針對當地商店，面積為500平方公尺。該概念將成為Express（200平方公尺）和Bairro（1,200平方公尺）之間的中介。

2020年，隨著其主要現購自有品牌Atacadão的發展，該集團以19.5億雷亞爾的價格從荷蘭批發商萬客隆收購了30家分店。此次收購還涉及萬客隆附屬的14個加油站。此次收購於2020年9月CADE批准，並花了六個月完成併購。

2021年3月，巴西子公司宣布收購競爭對手Grupo BIG的業務。此次收購耗資75億雷亞爾，使這家法國集團能夠透過區域品牌（BIG和 Bompreço）擴大其在代表性較少的市場（南部和東北地區）的影響力。該集團也宣布將在山姆會員店旗下經營一個新的商店部門—購物俱樂部。此次收購支付了70%的現金和30%的家樂福巴西股票，在收購時，家樂福向BIG集團賣家（Advent和沃爾瑪）預付了9億雷亞爾。同年11月，CADE（經濟防禦管理委員會）認定，涉及家樂福和BIG的收購「複雜」，並要求更多時間進行評估。

隨後，2022年1月，該機構的總監管機構建議批准此交易，但條件是出售一些自助零售單位。最終，該機構於2022年5月批准了有限制的家樂福巴西收購Grupo BIG。該決定是一致通過的，並且取決於格拉瓦塔伊、馬塞約、奧林達和累西腓等城市某些BIG分店的出售。然而，家樂福當時已經提出了出售BIG撤資目標分店的提案。最終，2022年6月7日，收購完成，Grupo BIG成為家樂福巴西子公司。

## 店舖類型

### 家樂福

家樂福以家樂福（Carrefour）品牌經營多個品牌，包括量販店、超市、便利商店、藥局和加油站。

- 家樂福量販店（Carrefour Hiper）：量販店，擁有約170家分店。
- 家樂福社區店（Carrefour Bairro）：社區便利店，一般位於大小型社區內。除了大量銷售有機產品外，社區店還消毒貨物、配備室內停車場。
- 家樂福快速（Carrefour Express）：便利店，分店全部位於聖保羅州，主打商業區便利店。
- 家樂福街市（Carrefour Market）：超市，分店全部位於聖保羅州，主打生鮮。
- 家樂福藥店（Drogaria Carrefour）：藥局，販賣藥品和美容產品。分店位於家樂福量販店內。
- 家樂福加油站（Posto Carrefour）：加油站，建有5個油罐，最多可服務6輛汽車。大部分位於量販店內，小部分位於大批發店內。

### 大批發

大批發（Atacadão）是全國最大的現購自運服務。目前在巴西擁有344家門市。其商店以兩種模式運作：

- 自助服務：傳統模式，以大批量批發，服務中小型公司為主，但也對最終使用者開放。
- 配送中心：向醫院、飯店等大公司以及大型零售商販賣產品。

巴西所有州以及聯邦區均有大批發門店。家樂福收購大批發後，將大批發的商業模式複製到哥倫比亞、阿根廷、摩洛哥、羅馬尼亞和西班牙等國，在其中一些國家使用SUPECO或MAXI為店名。有些分店提供諸如大批發加油站（Posto Atacadão）和大批發藥房（Drogaria Atacadão）服務。

2014年，西班牙Supeco品牌反向登陸巴西，在聖保羅內陸的索羅卡巴開設了一家分店，該處以前正是一處大批發門店。

### 山姆會員商店

山姆會員店是一個倉儲式會員量販店，消費者可以選擇大包裝經濟實惠的商品，但也可以找到獨家自有品牌的商品，商品大部分都是進口的。商店採取年費會員制。

山姆會員店自1995年起就出現在巴西，其第一家分店在聖保羅ABC地區的南聖卡埃塔諾開業。被家樂福收購時，山姆已經在聖保羅、里約熱內盧、巴拉那、聖卡塔琳娜、南里奧格蘭德、南馬托格羅索、戈亞斯、米納斯吉拉斯、聖埃斯皮里圖、巴伊亞、塞爾希培、阿拉戈斯、伯南布哥、北里奧格蘭德和塞阿拉等州擁有50家分店，聯邦區則有2家分店。

家樂福認為山姆的商業模式是擴張的關鍵。

### 電子商務

此前，家樂福曾開設虛擬商店，但已於2012年12月結束營運。理由是「專注於實體運營，例如大批發和家樂福本身」。四年後的2016年，集團宣布重返巴西電商業務，最初銷售電子產品等非食品產品。兩年後，集團宣布開始在網站上銷售食品，最初僅限於巴魯埃里、瓜魯柳斯、奧薩斯庫、塔博昂-達塞拉、聖安德烈、聖貝爾納多-杜坎普、南聖卡埃塔諾和迪亞德馬。

## 爭議事件

### 法院案件

自2007年起，巴西家樂福面臨至少四起有關暴力、種族主義和恐同的訴訟。

在其中一個案例中，一位黑人男性福特EcoSport車主被誤認為是小偷，被外包保安人員帶入門店，遭受了超過15分鐘的身心折磨，此外還聽到了針對他黑皮膚的侮辱。家樂福解僱了保安人員，並取消了外包保安公司的資格。

另一起毆打致人死亡的案件發生在聖卡洛斯家樂福旗下日夜超市（Supermercado Dia e Noite）分店。當時43歲的瓦工阿德米爾·佩拉羅（Ademir Peraro）偷了兩個起司麵包、一些炸雞球和發霜，導致他遭到分店主管和一名保安的毆打。酷刑結束後，受害者被鎖在厠所裡，直到分店關門，然後他被扔到街上。經家人救起，送往醫院；瓦工臨終前，講述了自己所遭受的酷刑。

迄今為止，家樂福最高的一次賠償為50,000雷亞爾，其次是44,640雷亞爾。

### 曼希尼亞事件（家樂福狗事件）

2018年11月28日，一隻奧薩斯庫家樂福的流浪狗「曼希尼亞」（Manchinha）被家樂福員工活活打死。這起事件在巴西引來強烈反響，並使巴西國會提高虐待動物的刑責。

### 伯南布哥州商店死亡事件

2020年8月14日，在累西腓一家分店內，正在工作中的促銷員莫伊塞斯·桑托斯（Moisés Santos）突發心臟病，在店內死亡。外包員工的身體被雨傘和紙箱遮蓋，分店仍繼續正常營業，此事在社群媒體上引發爭議和憤怒。家樂福巴西總公司在聲明中道歉並表示，「我們錯在事件發生後，在等待葬禮期間沒有立即關閉分店，以及沒有找到保護莫伊塞斯先生遺體的正確方法」。該公司還表示，「已經更新員工指引，在這種罕見的情形下可以採取包括強制關閉分店等措施。」家樂福法國總部宣稱巴西公司犯了大錯，案件處理方式「不恰當」。

### 若昂·阿爾貝托·弗雷塔斯謀殺事件

2020年11月19日當晚，一位從事服務業的40歲的巴西黑人若昂·阿爾貝托·弗雷塔斯（João Alberto Freitas）在阿雷格里港北部的家樂福超市遭保安同員工殺害，死因為毆打和窒息致死。他在11月21日葬於阿雷格里港。這起殺人案在巴西多個城市引發了反種族主義抗議浪潮。兩名保全和四名超市員工被檢察官辦公室以謀殺罪起訴，其中有一人為南里奧格蘭德州軍事旅的臨時警員。

## 基本資料

- 名稱：Atacadão S.A.
- 原文名：Grupo Carrefour Brasil
- 原文名：pt-BR
- 域：

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- 公司類型：私人公司
- 標語口號：Todos merecem o melhor
- 成立：1975年
- 代表人物：Pablo Lorenzo
- 總部：巴西聖保羅州聖保羅市
- 營業據點數：1203 (2022)
- local_code_name：BR
- local_code：CRFB3
- 產業：零售
- 母公司：法商家樂福（100%）
- 所有權者：家樂福
- 總資產：R$ 922.9億 (2022)
- 員工人數：150,000 (2022)
- 子公司：Banco CSF、Carrefour Comércio e Indústria、Carrefour Property Division
- 營收：R$ 19.9 億(2022)
- 息稅前利潤：R$ 49.3 億 (2022)
- 淨利潤：R$ 1080 億 (2022)