友寶在線

北京友寶在線科技股份有限公司，簡稱友寶在線、友寶，是中華人民共和國的一家自動售貨機運營商，成立於2011年。公司總部位於北京市，在廣東省深圳市亦設有總部。根據弗若斯特沙利文報告，2022年，友寶在線是中國大陸第一大無人零售運營商。

## 歷史

友寶的主要創始人王濱此前有過兩次創業經歷。他第一個創辦的網興科技是中國大陸首批SP業務公司之一，在3年之後以1.25億美元出售予新浪，也令王濱獲得第一桶金，並擔任新浪高級副總裁兼無線事業部總經理。此後王濱又以投資人身份創立淘米網路。不久後，王濱發現了線上售貨機的商機，與此同時電子支付也開始逐步成熟。於是在2011年，王濱創辦友寶，當時他投資500萬元，隨後獲得了銀泰集團創始人沈國軍的第一輪1億元融資。同年12月，風和投資和漢能創投又以數千萬美元參與了友寶的A輪融資。

2015年2月，友寶將業務延伸至澳門，後於2016年8月進入新加坡市場。

2015年7月，凱雷投資宣布以5.3億元人民幣投資友寶，同年9月完成股份制改革。翌年2月24日，友寶在線在新三板掛牌，此後引入華夏海納投資，中信建投資本、中金資本、螞蟻集團等機構投資。2016年，友寶在線先後兩次收購廈門前沿合計80%的股份。2017年5月25日，友寶在線以1.2億元收購廈門前沿餘下股份，實現對廈門前沿的全資控股，並進入迷你KTV領域。

2017年7月21日，友寶在線實際控制人王濱及其一致行動人陳昆嶸與新華都簽署《換股吸收合併框架協議》。按照協議約定，新華都擬與友寶在線進行換股吸收合併。但由於友寶股東人數眾多，股東的利益訴求不一，致使友寶主要股東與新華都之間在交易價格等方面未能達成一致意見，雙方一致同意於8月28日終止合併計劃。

2019年3月12日，友寶在線從新三板摘牌，不久後又完成了一輪16億元的戰略融資，由螞蟻集團領投，春華資本跟投。之後友寶在線謀劃在港交所上市，先後在2022年5月27日、2022年12月16日和2023年8月21日三次遞交招股書。招股書顯示，友寶在2019-2022年四個完整財年以及2023年上半年營業收入分別為27.27億、19.02億、26.76億、25.19億和12.53億元人民幣，經營利潤分別為0.40億、-11.84億、-1.88億、2.83億和-1.47億元人民幣，累計虧損達到11.96億元。2023年9月28日，友寶在線通過聆訊，後於10月24日至10月27日招股，11月3日掛牌上市。此次IPO同時引入4名基石投資者，其中奈雪的茶認購約6191萬港元，商湯科技通過SensePower認購約2722萬港元，魏晉兵認購約1563萬港元，馬六甲網路科技認購1078萬港元的發售股份。而螞蟻集團持有友寶16.68%的股份，為最大外部投資方。

## 業務

友寶在線的主要業務為無人零售業務，同時提供移動設備分銷服務及迷你KTV服務，但後者並非是業務重點。

### 無人零售業務

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截至2023年6月30日，友寶在線擁有61,888個網路點位，遍布中國大陸157個城市及28個省級行政區，其中有87.3%集中於一線、新一線及二線城市；不過在2022年9月30日則擁有87,565個網路點位，業務布及288個城市及31個省級行政區。在過去的九個月內，友寶在線點位數減少25,677個，同時永久撤銷了131個城市的業務（包括青海、西藏、新疆市場）。友寶點位在2019年迅速擴張，2020年因2019冠狀病毒病疫情略為收縮，2021年恢復迅速擴張，主要原因在於2021年下半年在餐廳放置的點位數量增加。同時自2020年起，友寶將重點由直營模式轉為合夥人模式，導致2020年及2021年直營模式下的點位數量出現淨減少，合夥人模式下的點位數量則出現淨增長。2022年，因疫情大規模爆發加上繼續執行嚴格的清零政策，對若干消費場景的客流及銷售活動造成影響，造成當年的點位數量有所減少。雖然2022年12月中國大陸開始執行防疫新十條，導致客流及業務活動於2023年上半年整體復甦，但同期友寶點位的數目略為減少，主要原因在於在疫情的長期影響下，業務合作夥伴審慎對待宏觀環境的復甦步伐，也同期放緩了點位網路的擴張。該公司建立有龐大的供應鏈體系，在中國大陸28個省級行政區及121個城市運營106個倉庫及212個分揀中心，車隊擁有372輛自有車輛和約900名運營人員，並與13個知名國際快消品品牌開展戰略合作。

友寶點位主要集中於中國大陸相對發達地區，包括長三角地區、珠三角地區、京津冀地區及省會城市，覆蓋學校、工廠、辦公場所、公共場所、交通場站、餐廳等場所，並根據具體消費場景需求及特性配置不同機器。友寶推出的售貨機有即選即取貨櫃、飲料售貨機、飲料及零食售貨機及現製飲料售貨機等，其中即選即取貨櫃數量占全部點位的57.2%，運用人臉識別、信用評估演算法和物聯網技術，使用者可通過人臉識別或用手機應用程式掃瞄螢幕上的二維碼開門挑選商品，身份驗證和支付交由技術處理。其內部設計相對簡約，減少使用機械部件及零件，降低成本。另外飲料售貨機、飲料及零食售貨機則可根據季節需求調整商品種類，而支持現金支付的機器較少。根據弗若斯特沙利文報告，2022年，友寶在線是中國大陸第一大無人零售運營商，以超過20億元的銷售額占據7.4%的市場份額，累計可識別交易使用者3.545億名，累計完成交易約54億筆。

### 其他業務

自2016年收購友唱M-bar所在公司前沿科技後即進入迷你KTV領域。並與全民k歌達成版權合作。其k歌亭中國大陸各大商場已部署數千個，且出海新加坡。

在2019年新冠疫情期間，該品牌遭到衝擊，一些k歌亭在網上遭到轉賣。2019年底，友寶旗下迷你KTV點位數量達到6410個，此後逐年下降，2021年底僅為4097個，截至2023年6月30日僅剩3356個。友唱迷你KTV採用直營模式或加盟模式運營。而移動設備分銷服務則與手機製造商簽訂非獨家分銷安排，並向主要手機製造商的授權分銷商提供無人手機和配件零售解決方案。

## 爭議

由於友寶在線以無人銷售為主營業務，因此該公司的服務遭到一些消費者投訴，如多扣款、付款未出貨，客服服務慢等問題。在黑貓投訴平台上，關於友寶的投訴有2800多條。

## 基本資料

- 名稱：北京友寶在線科技股份有限公司
- 英文名：Beijing UBOX Online Technology Corp.
- 曾用名：北京友寶科貿有限公司、北京友博科斯科貿有限公司
- 公司類型：民營企業、上市股份有限公司
- 成立：2011年、2012年3月1日（本公司登記日期）
- local_code_name：CN
- local_code：911102285906416830
- 總部：中華人民共和國、註冊地址：北京市密雲區經濟開發區康寶路8號雲開置業辦公樓128室、辦公地址：北京市朝陽區廣順北大街5號院融創動力四層；廣東省深圳市南山區深雲西二路天健創智中心A塔4樓
- 業務範圍：中國大陸
- 營業據點數：61,888個點位（截至2023年6月30日）
- 創辦人：王濱（主要創辦人）
- 代表人物：董事會主席、行政總裁：王濱、總裁：陳昆嶸、副總裁：余立志
- 產業：零售業
- 服務：無人零售（自動售貨、無人商店及無人貨架）、迷你KTV
- 營收：25.19億元人民幣（2022年）
- 息稅前利潤：-2.72億元人民幣（2022年）
- 淨利潤：-2.43億元人民幣（2022年）
- 總資產：0.25億元人民幣（截至2023年6月30日）
- 員工人數：1,135人（截至2023年6月30日）
- 所有權者：王濱、陳昆嶸、韋琳（一致行動人）（24.76%）
- 主要股東：王濱、陳昆嶸、韋琳（一致行動人）（24.76%）、上海雲鑫創業投資有限公司（16.68%）、沈國軍（6.52%）、春華榮順（天津）股權投資基金（合夥企業）（5.56%）、許戈（4.71%）
- 網站：https://www.uboxol.com/、https://ubox.cn/