Google Workspace

Google Workspace（先前稱為G Suite、Google Apps for Work / Google Apps for Business）是Google在訂閱基礎上提供的一套雲計算生產力和協作軟體工具和軟體。

它包含Google廣受歡迎的網路應用程式，包括Gmail、Google雲端硬碟、Google Chat、Google Meet、Google日曆和Google文件編輯器。雖然這些產品都可供消費者免費使用，但是Google Workspace增加了特定於業務的功能部件，例如客戶域中的定製電子郵件地址（@yourcompany.com），至少30GB的文檔和電子郵件存儲空間，以及7x24小時的電話和電子郵件支持。作為雲計算解決方案，它採用不同於現成的辦公生產力軟體的方式：在Google的安全數據中心網路中託管客戶資訊，而不是在位於公司內的傳統內部伺服器中。

根據Google的資訊，全球超過500萬個組織使用Google Workspace，其中包括60%的財富500強公司。

## 歷史

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- 2006年2月10日 - Google在聖何塞市立大學發起了「您的域專享的Gmail」測試，託管具有SJCC域地址的Gmail帳戶以進行帳戶管理。
- 2006年8月28日 - Google發起「您的域專享的Google Apps」（針對組織的一組應用）。它作為測試產品而免費提供，包含了Gmail、Google Talk、Google日曆和Google網頁創建器（替換為Google協作平台）。時任Google副總裁兼企業總經理Dave Girouard概括了其對於企業客戶的優點：「組織在關注其使用者和日常業務的需求時，可以讓Google成為交付高質量電子郵件、消息傳遞和其他基於網路的服務方面的專家。」
- 2006年10月10日 - 發布了針對學校的版本（稱為Google Apps for Education）。
- 2007年2月22日 - Google引入了Google Apps Premier Edition，其不同於免費版，可提供更大的存儲空間（10GB/帳戶）、用於業務集成的API和99.9%正常運行時間的服務級別協議。它每年向每個使用者帳戶收取$50。根據Google的資訊，Google Apps Premier Edition的早期採用者包括寶潔公司、San Francisco Bay Pediatrics和Salesforce.com。
- 2007年6月25日 - Google向Google Apps增添了若干功能部件，包括郵件遷移，此功能使客戶可以從IMAP伺服器轉移現有的電子郵件數據。一篇ZDNet文章指出Google Apps現在提供了一種用於從流行的Exchange Server和Lotus Notes切換的工具，將Google定位成Microsoft和IBM的替代者。
- 2007年10月3日 - 在收購Postini之後一個月，Google宣布已向Google Apps Premier Edition添加啟動的電子郵件安全性和合規性選項。現在，客戶可以更好地配置其垃圾郵件和病毒過濾，實施保留策略，恢復已刪除的消息並給予管理員對所有電子郵件的訪問權。
- 2008年2月26日 - Google引入了Google協作平台，這是用於創建內部網和團隊網站的新款簡易Google Apps工具。
- 2010年6月9日 - Google發布Google Apps Sync for Microsoft Outlook，這是一款插件，使客戶可以在Outlook與Google Apps之間同步其電子郵件、日曆和聯繫人數據。
- 2010年7月7日 - Google宣布Google Apps中包含的服務（Gmail、Google日曆、Google文檔和Google Talk）不再是測試版。
- 2010年3月9日 - Google開設了Google Apps Marketplace，這是針對與Google Apps集成的第三方商業應用的在線商店, 便於使用者和軟體在雲中執行業務。參與的供應商包括Intuit、Appirio和Atlassian。
- 2010年7月26日 - Google引入了Google Apps for Government，這是旨在滿足公共領域的獨特策略和安全需求的一個Google Apps版本。還宣布Google Apps成為榮獲聯邦資訊安全管理法案 (FISMA) 認證和推薦的第一個雲應用套件。
- 2011年4月26日 - 在Google Apps發布將近5年之後，Google宣布使用者數超過10個的組織不再有資格申請使用免費版的Google Apps。新申請的組織只可申請付費版（現在稱為Google Apps for Business）。還引入了一個靈活的付費計劃，讓客戶可以選擇每個月每位使用者付費$5的選項而不必作出合同承諾。
- 2012年3月28日 - Google發布了Google Apps保險柜，這是一個針對商業客戶的用於Google Apps的可選電子發現和歸檔服務。
- 2012年4月24日 - Google引入了Google雲端硬碟，這是一個用於存儲和共享文件的平台。給予每位Google Apps for Business使用者5GB的雲端硬碟存儲空間，還可以選擇購買更多空間。觀察家注意到，現在，Google已進軍雲存儲市場，與諸如Dropbox和Box之類的服務進行競爭。
- 2012年12月6日 - Google 宣布新客戶不再可以使用免費版的 Google Apps。
- 2014年5月13日 - Google增加了Google Apps客戶的雲端硬碟存儲配額。Google將Gmail中的15GB與雲端硬碟中的5GB合併，將其增加為每位使用者30GB，可以跨所有應用產品（包括Gmail和Google雲端硬碟）使用此容量。
- 2014年3月10日 - Google啟動Google Apps推薦計劃，參與計劃的個人每推薦一位新的Google Apps使用者，該計劃就向其提供$15的推薦獎金。
- 2014年6月25日 - Google宣布了Drive for Work，這是一種新的Google Apps產品，具有無限文件存儲空間、高級審計報告和新安全控制功能，而每位使用者每個月的使用費用為$10。
- 2014年9月2日 - Google Enterprise（公司的商業產品部門）正式重命名為Google for Work。Google的執行主席Eric Schmidt解釋：「我們從未打算創建一個傳統的「企業」業務 — 我們希望創造一種新的工作方式，」「所以，是時候讓產品名稱符合我們的雄心壯志了。」為了反映這一更大的變化，Google Apps for Business重命名為Google Apps for Work。
- 2014年11月14日 - 在免費版的Google Apps中，不支持輔助域。免費版的Google Apps只支持域別名。
- 2016年9月29日，Google Apps更名為G Suite。
- 2020年10月6日，G Suite更名為Google Workspace。
- 2021年6月14日，所有使用者均可註冊Google Workspace，此前僅限於企業使用者註冊。
- 2022年1月19日，Google宣佈現有的G Suite免費版使用者，若想保留服務使用權和帳號，必須在2022年5月1日前完成升級作業，否則將自動升級。如果使用者未提供任何付款資訊，切換後的Google Workspace訂閱將於2022年7月1日起遭到停權。2022年5月，Google表示使用者可以選擇退出轉換至Google Workspace的程序，並留下過去使用的內容。不過舊版G Suite僅適用於非商業的私人用途，企業的帳戶則需轉換至Google Workspace。

## 產品

Google Workspace產品和服務的範圍包含 Gmail、Google日曆、Google雲端硬碟、Google Chat、Google Meet、Google文件、Google簡報、Google試算表、Google協作平台、Google Currents和Google Apps保險柜。除了Google Apps保險柜，所有產品都包含在基本計劃中，該計劃每個月向每個使用者收取$5或者每年向每個使用者收取$50。高級包（Drive for Work）包括Google Apps保險柜以及無限存儲空間，每個使用者每個月付費$10即可使用。

### Gmail

Gmail於2004年4月1日以有限的首次部署形式發布，現在已成為世界上最受歡迎的網路電子郵件服務。Gmail於2007年向所有消費者開放。根據 Google的資訊，到2012年6月，有4.25億人使用Gmail。

消費者免費版的Gmail通過與人們電子郵件消息內容相關的文本廣告而獲得支持。它受歡迎的特色包括15GB的免費空間、線索會話、強大的搜索功能和類似應用的界面。

Google Workspace中的Gmail雖然與免費版相似，但是添加了為商務使用者設計的若干功能.

這些功能包括：

- 自定義電子郵件，包括客戶的域名（@yourcompany.com）
- 保證正常運行時間達到99.9%，維護所需的計劃宕機時間為零
- 與Google雲端硬碟共享的30GB或無限存儲空間（取決於計劃）
- 無廣告
- 全天候客戶支持
- Google Apps Sync for Microsoft Outlook

### Google雲端硬碟

在關於該產品的傳言首次開始傳播至少6年後，Google的文件存儲和同步服務於2012年4月24日發布。Google的正式聲明將Google雲端硬碟描述為「您可以在其中創建、共享、協作和保留您的所有事項的地方。」

憑藉Google雲端硬碟，使用者可以將任何類型的文件上傳到雲，與他人共享文件，以及從任何電腦、平板電腦或智慧型手機訪問這些文件。使用者可以使用Mac和PC的桌面應用在其電腦與雲之間輕鬆同步文件。此應用將特殊文件夾置於其電腦上，並跨雲端硬碟、在網路上和跨設備將文件的所有更改進行同步。消費者版本的Google雲端硬碟包括跨Gmail、雲端硬碟和Google+照片共享的15GB存儲空間。

Google 雲端硬碟作為Google Workspace的一部分而提供時，隨附了為商業用途設計的其他功能。這些功能包括：

- 與 Gmail 共享的 30GB 或無限存儲空間（取決於計劃）
- 全天候客戶支持
- 共享控制，用於將文件保持私密狀態，直到客戶決定予以共享為止
- 高級審計和報告

### Google文檔、電子表格、幻燈片和表單

Google Workspace包含用於創建文本文檔、電子表格、簡報和表單的在線編輯器。以Google文檔和電子表格形式於2006年10月11日首次發布這套工具。

Google文檔、電子表格、幻燈片和表單可在任何網路瀏覽器或在任何支持網路的行動裝置上工作。可以實時共享、評論和共同編輯文檔、電子表格、演示和調查。其他功能包括將所有更改安全保存在一個位置的無限修訂歷史記錄以及讓人們在沒有網際網路連接的情況下處理其文檔的脫機訪問功能。

Google於2014年6月25日在Google文檔、電子表格和幻燈片中引入了對Microsoft Office文件進行本機編輯的功能。在其他文章中附和類似的評論，一位Mashable記者寫道：「Google正在將其應用明確定位為需要偶爾編輯Office文件的公司更能負擔的解決方案。」

#### Google Vids

Google Vids是一款用於製作Workspace簡報影片和其他類型影片的工具。使用者可以從零開始建立影片，也可以讓Google的Gemini AI模型生成初稿。

### Google協作平台

Google協作平台是 2008 年 2 月 28 日引入的，使人們即使不熟悉 HTML 或網路設計也可以創建和編輯網頁。人們可以從頭開始或者使用模板構建站點，上傳諸如照片和影片之類的內容，以及通過選擇誰可以查看和編輯每個頁面來控制訪問權。

Google 協作平台作為付費 Google Apps 套件的一部分而發布，但是很快也可供消費者使用。商業客戶使用 Google 協作平台來構建項目站點、公司內部網和面向公眾的站點。

### Google日曆

設計為與 Gmail 集成，是 2006 年 4 月 13 日向消費者發布的 Google 在線日曆服務。它使用 iCal 標準來與其他日曆應用協作。

Google 的在線日曆是一種針對團隊設計的集成式可共享的在線日曆。企業可以創建特定團隊日曆並在公司範圍內共享這些日曆。可以將日曆委派為另一個人以管理特定日曆和事件。人們還可以使用 Google 日曆來查看會議室或者共享資源是否可用，然後將其添加到事件。

Google 日曆有益的功能包括：

- 與隊友和他人共享日曆以檢查可用性
- 將隊友的日曆疊放到一個視圖中以找出大家都有空的時間
- 使用移動應用或者與行動裝置上的內置日曆同步
- 將日曆發布到網路，以及集成到 Google 協作平台
- 從 Exchange、Outlook 或 iCal 或者從 .ics 和 .csv 文件簡單遷移
- 預訂共享房間和資源

### Google Chat

Google Chat是由Google為團隊開發的一種通訊軟體，提供即時通訊和團隊聊天室，類似於競爭對手Slack和Microsoft Teams，以及允許雲端硬碟內容共享（Google文件、Google試算表、Google簡報）的功能。

它與Google Meet是替代Google環聊的應用程式， Google計劃於2019年10月開始停用Google 環聊。

### Google Meet

Google Meet是標準的視訊會議應用程式，使用專有協議進行視訊、音訊和數據轉碼。Google與Pexip合作提供Google協議和基於標準的SIP/H.323協議之間的互操作性，以實現Google Meet和其他視訊會議設備和軟體之間的通訊。

### Google Currents

Google Currents的前身Google+於2011年6月28日以僅限受邀的現場試驗形式發布。觀察家宣稱這是 Google 挑戰社交巨人 Facebook 的最新嘗試。雖然 Google+ 自此壓倒 Twitter 而成為僅次於 Facebook 的世界上第二大社交網路，但是有人批評它令使用者失望而未能生成引薦流量。

Google 於 2011 年 10 月 27 日宣布向在大學、工作和家中使用 Google Apps 的人員提供 Google+ 服務。

Google 於 2012 年 8 月 29 日宣布，在接收參與試驗計劃的商業客戶的反饋之後，他們為組織定製了 Google+ 功能。這些功能包括組織內的私人共享以及可限制個人資料和帖子的可見性的管理控制項。

Google 於 2013 年 11 月 5 日為只能由組織內人員加入的受限社區添加了額外的安全層。管理員可以選擇默認設置受限社區並選擇組織外人員何時可以加入。

作為商業網路，Google+ 受到複雜的評價：從具備幫助小企業在線上獲得關注的功能，到人們對其成為企業社交營銷戰略中重要玩家的品牌營銷所產生的困惑。許多在線文章強調存在於 Google+ 中有助於企業優化其 Google 搜索結果排名，因為 Google+ 帖子和共享會立即被 Google 編制索引。

Google+於2019年4月2日不再提供對消費者和品牌帳戶的服務，並更名為「Google Currents」。

### Google Apps保險櫃

Google Apps保險櫃於 2012 年 3 月 28 日獲得宣布，是專門供 Google Apps 客戶使用的一種歸檔和電子發現服務。保險柜使客戶可以找到並保留與訴訟可能相關的電子郵件消息。它還幫助客戶管理業務數據以達到連續性、合規性和監管目的。2014 年 6 月 25 日起，保險柜客戶還可以搜索、預覽和導出 Google 雲端硬碟文件。

Google Apps 保險柜屬於 Drive for Work 的一部分，具有無限的存儲空間，每個使用者每個月付費 $10 即可使用。

## 安全性

Google 已聲明其未擁有客戶的數據。數據存儲在 Google 的數據中心內，而訪問權限定為選定員工和人員。他們不會與他人共享數據，只要客戶要求，就會保留數據，而如果客戶遷移 Google Apps，客戶就可以獲取數據。

Google Apps 提供企業級安全性和合規性，包括 SSAE 16/ISAE 3402 II 型、SOC 2 審計、ISO 27001 認證，遵守安全港隱私原則且可以支持特定於行業的要求，例如，美國醫治保險攜帶和責任法案 (HIPAA)。Google 宣稱垃圾郵件攔阻程序已集成到 Google Apps，並具有內置的病毒檢查和文檔檢查功能，然後才允許用戶下載任何消息。

Google 確保上傳到 Google 雲端硬碟的所有文件已加密，且人們發送或接收的每封電子郵件在數據中心之間內部轉移時都已加密。在博文中，Google Workspace聲明他們提供強大的合同承諾來保護客戶的資訊且不會顯示廣告或者掃描客戶資訊以發布廣告。

## 使用

Google Workspace聲稱600萬家企業在使用其工具（付費版）。根據Google Workspace總裁 Amit Singh 的資訊，60% 的財富 500 強公司在使用Google Workspace服務。全球跨行業的客戶範圍包括 Uber、AllSaints、BuzzFeed、Design Within Reach、Virgin、PwC 等等。在應用客戶頁面上列舉了使用這些應用的許多客戶。

## Google經銷商和推薦者

Google具有可幫助潛在客戶啟動和運行這些應用的經銷商生態系統。合作夥伴目錄幫助人們尋找合作夥伴。Google 於 2014 年 3 月 10 日啟動推薦計劃，每註冊一個使用者，該計劃就給予推薦人 $15。該計劃初始針對位於美國和加拿大的任何人員。推薦計劃的細則顯示人們可以推薦無限數量的客戶，但是只為每個推薦客戶的前 100 位使用者獎勵推薦者。

Google 於 2014 年 12 月 4 日引入 Google for Work and Education 夥伴計劃，其幫助合作夥伴跨 Google for Work and Education 產品套件和平台進行銷售、維護和創新。

## Google Workspace Marketplace

2010年發布的Google Apps Marketplace（現為Google Workspace Marketplace）是一個在線商店，其中具有面向企業的雲應用，這些應用擴充了Google Workspace功能。Marketplace讓管理員可以瀏覽、採購和部署面向企業的集成式雲應用。

開發者還可以在Marketplace中開發應用，以及在Marketplace中銷售應用和服務。Google於2014年3月6日宣布自2010年Marketplace發布以來Google Apps客戶來自Marketplace的安裝已增加超過2億。

Google於2014年9月17日發布一條博文，宣稱員工可以從Marketplace安裝第三方應用，而不必涉及管理員。

## 在線評價

Google Workspace收到了很多正面的在線評價，在 5 星級尺度下，平均評級為 4 到 5 顆星。評價讚賞Google Workspace有競爭力的定價、一應俱全的套件產品、方便的安裝以及跨設備的良好工作性。某些負面評價指出：Google Apps、Google 演示和 Google 文檔缺乏可提供 Powerpoint 和 Microsoft Word 中生成的專業級文檔的相同級別功能。

## 競爭力

Google Workspace的主要競爭對手是Microsoft Office 365 — 包含類似產品的 Microsoft 企業級雲產品。對於哪一個是更好的產品，在線評論者眾說紛紜。評論指出Google Workspace和Microsoft 365 在評級上類似，但是功能上天差地別。

關鍵差異在定價計劃、存儲空間和功能數量方面。Microsoft 365 往往具有比Google Workspace更多的功能，但是其中許多功能並未得到使用。Google 沒有發布收入或使用者數字，使評論者難以將Google Workspace的成功與Microsoft Office相比較。到 2014 年 10 月，Microsoft 的 Office 365 產品擁有 7 百萬客戶，在上一季度增加了 25%。Microsoft 還宣布其給予購買雲版本的 Microsoft Office 365 的客戶無限存儲空間。

當前沒有新創公司與Google Workspace競爭，因為在一個產品（例如電子郵件）上競爭的成本太高而盈利機會很難。

憑藉Google Workspace的新 SKU、具有無限存儲空間的應用和保險柜（將於2022年7月取消），Google Workspace已吸引了新的競爭對手 - Box、Dropbox 和 OneDrive。

## 相關產品

Google Workspace是 Google 辦公產品中的其他諸多產品的一部分。這些產品包括 Google Cloud Platform、Google Search for Work、Google Maps for Work、Google Chrome for Work。

## 另請參閱

- Google Drive for Work
- 辦公室套裝軟體比較
- Google雲端平台

## 更多閱讀

- Meet the father of Google Apps (who used to work at Microsoft)

## 基本資料

- 開發者：Google
- 平台：Gmail、日曆、Google Chat、Google Meet、雲端硬碟、Google文件編輯器、Google協作平台和保險櫃
- 類型：辦公套件和雲計算
- 許可協議：試用版軟體（零售、批量許可、SaaS）