家樂福

家樂福（Carrefour；原意為「十字路口」）是一家法國的大型零售集團，根據2023《財富》世界500強榜單，位列第125位，為當時歐洲第六、世界第七大零售商，總部位於法國馬西，是量販店業態的首創者。至2017年12月止，家樂福在30多個國家共開設12,300家門市，是2023年世界五百強中的排名第125的大企業。

## 店面型態

### 量販店

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佔地在2,400至23,000平方米（約800－7,000坪）之間，提供20,000至80,000種商品品項。

至2017年6月止，家樂福旗下有1,507家量販店，其中法國243家、歐洲其他地區458家、拉丁美洲338家、亞洲370家和其他地區94家。在一些市場則正在開發對個人開放的批發倉儲量販，例如Atacadão。

### 超級市場

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佔地在1,000至3,500平方米（約300~1,000坪）之間，此類型店舖的品牌識別包括Market和Bairro。

至2017年6月止，家樂福在全球共有3,194家超市，其中法國1,059家、歐洲其他地區1,753家、拉丁美洲149家、亞洲43家和其他地區190家。

### 便利商店

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此類型店舖的品牌識別包括Express、City？Contact、Montagne、Bio、Proxi和8 à Huit...等，佔地在200至900平方米（約60~270坪）之間。

至2017年6月止，家樂福在全球共有7,180家便利店，其中法國4,237家、歐洲其他地區2,378 家、拉丁美洲485家、亞洲32家和其他國家48家。

## 店名與商標

Carrefour在法語中的意思是「十字路口」，起因為1960年6月開始營業的第一間家樂福超市，就在法國安錫Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口旁。

Carrefour現行的企業標誌第一次出現是在1966年，其設計概念取自法文商標字首C，C的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷地向著Carrefour聚集。

家樂福在進駐亞洲第一個市場—台灣時，將「Carrefour」翻譯成「家樂福」，取「家家快樂又幸福」的意思，這個名稱成為該集團在大中華地區的商標。

而在中東地區由杜拜Majid AlFuttaim集團經營，使用與法國家樂福大本營不同之獨立風情特色logo，即與Majid AlFuttaim集團logo一致基礎上調成紅藍相間顏色，該集團家樂福涵蓋了阿聯、沙烏地阿拉伯、肯亞、黎巴嫩、埃及、伊拉克、伊朗、科威特、卡達、阿曼、巴基斯坦等中東國家地區。

## 股份組成

法國首富、全球最大奢侈品集團酩悅·軒尼詩－路易·威登集團主席Bernard Arnault及私募股權基金Colony Capital LLC組成的聯合財團是家樂福的最大股東，截至2013年9月底合共控制著14.77%的股份和20.06%的投票權。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分別為8.88%和5.89%。

2014年4月8日，老佛爺百貨的擁有者Moulin家族宣布已經通過家族控股公司Motier SAS斥資12.8億歐元，收購家樂福6.1%的股份4,420萬股，成為後者的第二大股東。

截至2018年12月31日家樂福集團股本總額為1,973,132,097.50歐元，其5％以上股東及其持股情況如下：Galfa12.91％; Groupe Arnault8.60％; Peninsula Europe7.61％。

## 發展概況

1959年，成立家樂福公司。1960年6月，第一間家樂福超市於法國安錫Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口開業，店面規模約為850平方米。1963年6月15日，第一間家樂福量販店於法國埃松省聖熱訥維耶沃代布瓦開業，為法國第一家量販店，店面規模約為2,500平方米。

1999年，家樂福與Promodès（台譯為彭慕斯，陸譯為普美德斯）合併後，成為歐洲第一、世界第二大的零售商。2000年，家樂福進入比利時市場，共投資8億至9億歐元兼併了曾是比利時零售業龍頭的GB連鎖超市。2006年，家樂福宣布退出韓國市場。2009年，家樂福宣布退出進入不足一年的俄羅斯市場和義大利南部市場。2010年，家樂福宣布退出經營了10年的日本市場，將所有商場轉為永旺。2010年6月底之前，家樂福關閉了比利時境內21間分店，並將另外20家分店轉讓給比利時第四大連鎖超市Mestdagh，共解僱1672名員工。

2018年1月，亞歷山大·邦帕德（Alexandre Bompard）宣布了一項名為「家樂福 2022」的公司戰略計劃，旨在使家樂福成為「全民食品轉型的領導者」。該計劃包括改善食品和包裝可持續性的措施、限制食品浪費、開發有機產品、電子商務合作夥伴關係，以及從 2018 年開始的 20 億歐元年度投資以及組織和成本削減措施。2018年7月3日，家樂福將與英國特易購建立為期3年的戰略聯盟，包括與全球供應商的關係、聯合採購自有品牌產品和非轉售產品。

2017年，法國乳品巨頭拉克塔利斯集團嬰兒食品和奶粉產品受大規模沙門氏菌污染，包含為家樂福自有牌代工的產品受波及，遍及全球分店，法國財經部要求家長儘可能不食用拉克塔利斯產品。2024年1月4日起法國、義大利、西班牙和比利時的家樂福由於不滿百事的漲價，開始下架百事的軟性飲料、零食等產品。

## 世界各地分店

### 蒙古國

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2023年2月17日，家樂福與蒙古國當地的連鎖超市「Sansar Stores」合作，在首都烏蘭巴托開設了兩家門店。

### 台灣

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台灣家樂福全稱為「家福股份有限公司」，其為1987年與台灣統一企業合資成立。台灣家樂福於1989年在高雄市開設首間量販店，為︁家樂福在亞洲的第一個據點，並在多年的成長下，成為臺灣最大的超市量販業者之一。2022年7月，統一集團宣佈將買下家樂福剩餘持股，並於隔年完成交割，並從此讓台灣家樂福成為統一集團旗下的全資子公司。2025年12月19日，家福公司決議終止與法國家樂福的品牌授權合約，預計於2026年中起更換門市招牌名稱；2026年2月，公司更名為「康達盛通生活事業股份有限公司」。2026年7月起，量販店更名為「萬家福」，超市更名為「樂家康」。

### 中國大陸

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家樂福集團自1995年12月於中華人民共和國開展生意。起初由於法律限制，家樂福必須與中創商業合作，以中創商業經營，家樂福收咨詢費為主要商業模式。隨著日後法律修改，家樂福開始成為獨資企業，並迅速擴充在超市門店數量。在2005年，家樂福中國進入全盛時期：當時約有三百多家連鎖店，涵蓋全中國共22個省，會員數目更達三千多萬人。在2010年代，家樂福中國的營收下滑，並導致2019年蘇寧易購收購絕大多數的家樂福股份。然而其也未能令家樂福中國的營收狀況好轉，2025年8月，蘇寧易購宣布將家樂福中國改名。8月15日，家樂福的公眾號改名為客優仕CACIOUS，同時logo也換為了客優仕CACIOUS。家樂福中國自此完全退出中國大陸市場。

### 香港

家樂福在1996年12月起於香港開設多家分店，分別位於屯門屯門市廣場、荃灣灣景廣場、元朗新元朗中心商場及杏花邨。家樂福更於1997年底，計劃在香港開設十間分店，向恆基地產承租新都城中心三期第一層全層商場樓面，涉及面積16萬平方呎，據悉當時每平方呎租金20餘元，並計劃斥資8,000萬元裝修舖位，及於2000年3月收場。期後該超市更於1999年初再向恆地租用馬鞍山新港城中心15萬2,243平方呎商場樓面，當時每平方呎租金亦為20多元。

唯恆地先後入稟法院，就家樂福租用馬鞍山新港城及將軍澳新都城三期的商舖樓面，向租戶追討違反租約賠償，及要求法庭強制家樂福履行租約協議。

由於香港2大連鎖超級市場——百佳及惠康的惡性競爭，家樂福撤出香港。當時家樂福在香港的管理人員曾向媒體透露，百佳及惠康向供應商施壓，令供應商不得提供貨品給家樂福，加上香港店舖租金極度高昂，最後家樂福於2000年8月29日宣布，在同年9月18日結束全港四間分店，遣散490名員工，正式放棄香港市場。發言人強調，香港公司結業與香港超市競爭無關，主要是香港店舖空間「狹窄」，令該公司未能貫徹營辦「逾十萬呎」舖位，以薄利多銷的形式經營。然而在香港逾三年開設的四間分店，其平均面積只是二萬至三萬平方呎，與該公司的要求甚遠。在沒有發展空間的情況下，成本未能攤分，公司遂決定結業。

家樂福傳出結業消息後，傳媒雖紛湧到家樂福採訪，但分店方面卻採取封鎖消息態度，不容許傳媒接觸員工。而杏花邨分店的員工及商場護衛，更一度驅趕記者。

### 日本

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2000年，家樂福為進入日本市場，在日本成立了「家樂福日本」公司，之後，首先在日本的千葉縣的幕張開設了第一家店，接著又分別在東京地區的南町田、大阪地區的光明池、東大阪市、箕面市、埼玉縣的狹山市以及兵庫縣的尼崎市、明石市等地陸續開店，在日本總共開設了8家門市店。它的初步目標是在日本開設門市店數量達到13家，但是在開店之後，銷售業績卻不盡人意，無法實現初步設定的店鋪擴大目標。到了2005年3月10日，家樂福不得不將日本子公司轉讓給了日本當地的零售商巨頭永旺集團。公司由「家樂福日本」改爲「永旺馬賽公司（Aeon Marché）」（法語Marché：市場的意思），但商店名稱繼續沿用「家樂福」的品牌。2010年3月9日，「家樂福」品牌的使用權限期滿，「家樂福」的招牌便從日本市場消失，而「永旺馬賽公司（Aeon Marché）」也於當年12月1日被併入「永旺零售株式會社」 （AEON RETAIL Co., Ltd）。

家樂福進入日本市場之際，正值日本陷入泡沫經濟破滅之後的長期低迷通縮時期，家樂福希望以其商品廉價優勢在日本市場占有一席之地，然而卻在很短時間內不得不撤離日本市場。評論家認爲，家樂福以低廉價格攻勢的經營戰略模式雖然能在世界其他國家行之有效，但僅靠低廉價格而忽視日本不同於其他國家消費者的獨特消費心理無法立足日本市場，這是它的商業模式在日本行不通的原因。

### 新加坡

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家樂福於1997年進入新加坡（首間開設的分店成為新加坡第一百個購物中心），在新達城與獅城大廈共設有2家分店。開業初期，曾紅火一時。但是不久之後，就被新加坡當地的大型超市「巨人」（Giant）趕超。「巨人」迅速發展到9家店鋪。另外，家樂福還面臨著當地有著雄厚基礎的職總平價合作社這樣的強勁競爭對手。因此，從議價能力以及場地租金成本方面，家樂福不占優勢。鑒於新加坡市場的業務沒有擴充與發展潛能，難以在當地取得市場主導地位，因此家樂福於2012年底結束新加坡兩間分店的營運。

### 泰國

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泰國政府為了發展小本商業，規定大型綜合性商場不得開在鬧市中心，但是該政策似乎並無影響家樂福將商場開設在曼谷。家樂福在泰國大部分的分店都開設於首都曼谷；除此之外還包括普吉、合艾、清邁、芭達亞、北柳與洛坤等城市，也都有家樂福的分店。家樂福在泰國總共擁有39間超市和1間便利商店。2010年11月15日法國零售業者Casino Guichard-Perrachon SA（CO-FR）同意斥資8.68億歐元（折合11.8億美元），收購家樂福在泰國的42個門市，目前Casino在泰國的據點有111個，以Big C Supercenter Pcl品牌經營。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股權。

### 印度尼西亞

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家樂福於1996年開始進軍印尼市場，現今家樂福為印尼全國最大的連鎖超市（2007年12月，在印度尼西亞已有38家分店）。2012年印尼家樂福推出「Click & Drive」服務，即消費者可於家樂福網站上點選所需購買的物品，然後選擇想要去的門市分店，到店取貨的服務。11月20日，家樂福以7.5億美元出售印尼家樂福6成股份餄尼CT集團子公司PT Trans Retail，PT Trans Retail已持有家樂福印尼分公司4成股份，完成收購後將成為全資公司

2016年2月24日，新加坡政府投資公司斥資5.2萬億印尼盾（即3.87億美元）入股有印尼零售及超級市場PT Trans Retail，惟無透露入股數量。

### 馬來西亞

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1994年，家樂福進軍馬來西亞市場，共開設26家大型超市。2012年，日本永旺集團以1.4700億歐元收購家樂福馬來西亞業務，並改名為永旺霸市（Aeon BiG）。

### 巴西

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巴西家樂福（Grupo Carrefour Brasil）旗下擁有家樂福、Atacadão和山姆會員店品牌。其中山姆會員店為巴西最大的批發商。根據巴西零售協會（ABRAS）在2022年的調查，家樂福是巴西最大的食品零售商。

## 標語

年份｜標語

1995年—1998年；2001年—2004年｜始終是最低價格

1998年—2001年｜好吧！

2004年—2010年｜我們會在那裡找到它

2010年—2012年｜美好時光，從這裡開始

2012年—2016年｜計算一下。打造家樂福

2016年—2019年｜做你的事，做家樂福

2019年—至今｜每個人都應該得到最好的

## 基本資料

- 英文名：Carrefour SA
- 公司類型：上市公司
- local_code_name：FR
- 國際證券識別碼：FR0000120172
- local_code：652014051
- 標語口號：人人享受選擇與品質、（法語：Les prix bas, la confiance en plus）
- 成立：1958年1月1日
- 營業據點數：13,894 stores (2021)
- 創辦人：馬塞爾·富尼耶
- 總部：法國馬西
- 業務範圍：部分歐洲、部分非洲、部分拉丁美洲、部分亞洲
- 股票代號：CA、CAC 40成分股
- 代表人物：Alexandre Bompard（董事長兼CEO）
- 產業：零售型量販店、超級市場、折扣店、便利商店
- 服務：零售
- 營收：812.45億歐元（約862億美元）（2021年）
- 淨利潤：10.72億歐元（2021年）
- 員工人數：321,383（2019）
- 息稅前利潤：€2.08 billion (2019)、19.11億歐元（2021年）
- 網站： www.carrefour.fr、Carrefour Group、 www.carrefour.com